商品经营方式范文

导语：如何才能写好一篇商品经营方式，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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作为2008年奥帆赛的实战彩排，“好运北京”青岛国际帆船赛被北京奥组委确定为综合测试项目之一，将严格按照奥运模式和奥运标准进行测试。为了提高赛事的观赏性、保证赛程的安全性，举办一届有特色、高水平的比赛，相比往年比赛提出了更高的要求：以往帆船类竞赛都是由拍摄艇跟随拍摄成录像，再回到岸上的进行转播，而本次比赛要尝试一个新的“奥运记录”――通过无线网络视频技术实时进行赛事直播。由于这一新技术的应用将直接改写奥运会帆船类比赛的历史，组委会对方案解决提供商提出了“必须保证万无一失”的严格要求，对所使用的相关设备性能提出了近乎苛求的规定。

针对海上赛事环境的特殊性，天津天地伟业科技有限公司开发出船、车载网络视频系统，它综合了先进的船/车载网络视频处理技术、最新的WiMAX(802.16d)无线传输技术和计算机网络技术，能够跨地域的对高机动性、数量庞大的海上赛区、观众看台等诸多场所进行实时监看，使得实时监控范围从陆地扩展到海洋，保证了赛事实时清晰直播、海上安保监控实时指挥、岸上综合管理实时整合的系统覆盖。最终此系统凭借其性能、功能、服务等方面的多项优势脱颖而出，有幸为本届奥帆赛提供现场服务。在此我们对本届赛事的应用案例进行一下浅析。

海上视频需求分析

由于的奥帆赛项目重要性，组委会相关领导尤为重视，提出如下几个问题：

1.如何保证转播图像的清晰；

2.如何保证无线传输音视频数据的实时稳定；

3.如何应对赛场突发事件；

4.如何对管理人员进行有效管理，保证相关安保数据的保密性；

5.如何保证多用户同时点播浏览；

6.如何保证设备在海上风浪大、湿度高、抖动剧烈的环境下稳定的运行；

7.如何实现赛事的海上视频；

根据赛场的实际特点，系统分为三个子系统。第一个子系统为前端直播、监控系统，第二个子系统为数据传输系统，第三个子系统为中心综合管理系统。前端直播、监控监控系统主要完成现场音视频采集；数据传输系统的主要完成前端采集的音视频数据传输到中心以及在中心综合管理系统处理后的音视频数据传输到最终用户端；中心综合管理系统将完成所有直播、监控信息的处理，包括直播信号的制作、监控信号的管理以及流媒体信息的点播等等。

海上视频系统

海上视频平台实现功能特点

1.赛事直播

通过前端媒体船、车将现场实时音视频的实时采集，经过中心端视频编辑平台处理后的音视频信息输出给现场场馆的大屏幕和电视台，这样现场的观众和全球有线电视用户就可以第一时间的了解比赛赛况。

2.辅助裁判

现场实时视频的引入为我们提供了更全、更实时的比赛信息，通过这些音视频信息我们可以及时发现比赛现场环境或人为问题，我们还可以以此来监督和规范执法人员的执法水平，为公平、公正的比赛提供保障。

3.移动安保

我们可以通过部署在船、车的移动视频采集把船、车内以及周界当地视频信号反馈给主控中心，指挥监控中心能够在较大的区域范围对行进过程中船、车的位置、状态等动态信息进行即时监控、录像，及时协调处理船、车辆行驶过程中遇到的问题。

4.应急联动

通过统一的综合管理中心，在发生特殊情况时可以统一安排应急方案，统一指挥赛事安保人员进行事故现场的交通管制、事故现场周边人员疏散、事故的紧急救援等等。

5.赛事点播

直播的音视频信息回传中心后，经过终端处理的相关信息将存储在流媒体服务器上，感兴趣的观众可以用PC、用手机通过INTERNET以及移动网络随时点播奥运相关赛事的图、文、视频资料，极大的拓展了奥运信息转播的覆盖面。

6.事后处理

在比赛过程中的所有直播、移动安保等相关音视频数据都在中心端进行了统一的录像，过后如有任何需要都可通过本地或远程主机查看录像资料，存贮的图像和数据信息能被打印、回放，以便调查研究证据。

海上视频平台建设

1. 前端直播、监控监控系统

船、车载直播系统集视频采集单元、网络视频编码单元、无线传输单元为一体，由技术专业的摄像师保证图像的效果，性能优秀的网络视频服务器保证图像的质量，运行稳定的无线产品保证图像的流畅。针对海上的特殊环境，天地伟业前端设备全部采用嵌入式设计，运行稳定可靠；优势压缩算法，视频更清晰，网络带宽/存储占用更小；带宽自适应策略,前终端产品无线优化策略，满足无线这样恶劣环境的应用。通过将相关媒体船部署在赛区，可以为观众提供出发和冲刺的精彩瞬间，提供绕标船处技术含量最高的折返争夺实况，提供实时排位新况。

船、车监控系统有效的整合网络高速球单元与无线传输单元为一体，采用一体化设计，一根网络一根电源线即可完成安装调试；内置精密步进电机，辅以精密的驱动和控制电路，有效保证稳定性和精度，500度/秒的巡航速度和0.01-180度/秒的手动速度，预置位精度可达±0.07度，为海上赛事这样的国际性比赛提供了应用保障；内置风冷加热功能，配合高精度温度传感器，可智能控制加热、风冷的启动，保证设备长期正常工作；IP66等级防水完全满足了现场湿度大、雨水多的特殊应用。通过现场部署的移动安保船、车，主控中心可以实时的对前端进行浏览、录像，并可远程控制前端快球运动以实时了解前端的周界情况，在出现突发事件的时候可以通过对讲的方式统一部署安保人员，及时处理船、车辆行驶过程中遇到的问题。这样既有效的保证了重要人员在行进过程中的安全，又为出现意外事件之后的追查提供强有力的依据。同时在比赛期间移动的船、车可以部署在比赛周界和人员密集的场所，为主控中心提供现场实时的音视频图像，并按照主控中心的统一指挥更好地承担起赛区安全防范、人员救助等任务。

2. 数据传输系统

前端直播、监控系统的音视频信号依靠国际最新的WiMAX(802.16d)技术无线远传。项目中采用WiMAX技术构建宽带IP网络，提供单路最大4Mbps的音视频像传输带宽。只要在相关赛区做好信号覆盖，所有船、车载目标都能够得到有效的与中心端建立链接，实现包括图像的上传、点播、双向对讲等功能。

终端音视频处理单元采用专网方式，主要完成前端采集视频的存储、转发、点播等功能。我们可在主控中心架设一台管理主机，负责专网接入的NAT职能，使得此系统可和其它专网用户可以直接访问，我们可以实现：

接入组委会专网，以实现组委会领导对前端直播视频浏览及点播；

接入安全部门专网，以实现安全部门对前端安保视频的浏览、控制，录像回放及点播；

接入INTERNET，以通过实现PC及手机终端对图、文、音视频信息的点播。

3. 中心监控管理系统

该平台系统专为大型无线网络视频系统设计，适合于海上赛事这种监控点数和用户数较多、系统需多级管理、权限划分细致的场合，并针对现场无线环境的特殊性，增加缓存和延时的调节，有效的缓解无线网络的不稳定因素，保证了现场的图像的效果。

该系统包含：数据库模块、视频浏览模块、集中录像模块、转发模块、电子地图模块、视频点播模块和终端视频处理模块。

(1) 数据库模块可以对系统进行划分以应对大型监控系统中复杂的设备和众多的用户。我们对系统的设备进行分组，形成多个设备组。同时对用户进行分组，形成用户组。不同的直播、安保视频可以归属到不同的设备组里，不同的管理人员归属到不同的用户组里。我们把设备组和用户组做权限上的映射管理，使得只有相关的人管理相关的设备，这样就解决了权限划分的问题。同时在同一个用户组内，每个用户也都将按照级别设置不同的权限等级，使得高等级用户的操作可以及时得到相应。

(2) 视频浏览模块：主要完成视频实时浏览和系统管理功能。管理员可以通过该软件模块对系统的设备进行添加、删除、修改、分组；对系统的用户进行添加、删除、修改、分组；并设定各用户组和设备组之间的权限划分。管理员还可以对系统的视频质量、报警策略、系统日志等进行管理。不同等级的用户登录此系统时，将依据权限对操作者进行限制。

(3) 集中录像主机：在一个系统中可设置多台录像主机，每台录像主机可以集中录像200路视频点。系统可以实时显示各录像通道的状态，以及各磁盘占用情况，当磁盘空间不足时可以自动发出报警，或采取相应策略。

(4) 电子地图模块：系统为用户提供多种地图编辑功能，用户可以自定义地图图层，各图层中的设备分布，报警策略。电子地图可以自动显示各种报警信息。用户在选种某一图层上的设备后，可以联动该点的视频画面。电子地图直观、方便用户操作。

(5) 视频点播模块：用户可以通过IE浏览器直接进入视频点播模块。系统为用户提供了本地和远程的录像文件查询方式。在录像回放过程中还可以对画面进行处理、抓拍、回放照片等操作。抓拍后的照片可以实时打印。

(6) 转发模块：系统提供支持2级转发服务，系统可以显示出当前正在的设备以及正在通过访问的客户端列表。系统管理员可以强制某一个客户端断开与服务器的连接。

(7) 终端视频处理单元：终端视频处理单元将数字信号还原成模拟信号，并通过视频编辑TEAM将还原后的视频信号合成为电视信号并转发到电视台，通过电视台将现场直播画面传出，整个过程仅有几秒的时延，这将使电视观众能与现场观众一样真正地高质量地同时看到现场精彩的比赛。

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【关键词】房价；计量经济模型；影响因素

自1998年我国实施住房商品化后，国内各大城市商品房价格连年攀升。纵观国内，从沿海开放城市到中西部欠发达地区，几乎所有城市商品楼如雨后春笋般拔地而起，房地产市场异常活跃。国家从2006年开始实施了各种调控政策，但由于商品房市场存在区域性差别，调控效果不一，本文以郑州市为例，从供求因素角度分析各影响因素对商品房价格的影响[1]。

一、问题的提出

近几年，全国的房价都在持续疯涨，中国的楼市正处于一片火热的状态。为了抑制房价的持续增长，政府出台了一系列政策进行调控，但收效甚微。作为河南省会，全国铁路枢纽，郑州市房价一路走高，什么因素致使房地产价格在调控中还不断攀升呢？影响其变化的因素是什么？本文将用数据解答以上问题，揭示影响郑州市商品房价格的主要因素，及各因素对房价的影响程度，从而理性的看待房地产市场的价格变化。

二、影响商品房价格的因素分析

影响价格因素有很多，本文讲从供求方面研究影响价格的因素。

1、投资额。房地产投资额越大说明房屋造价越高。

2、人口密度。单位面积土地上的人口数越多对土地的需求就越大，推动房屋价格的上涨。

3、居民消费支出。指居民个人和家庭用于生活消费以及集体用于个人消费的全部支出[2]。

4、地区人均GDP。商品住房价格与当地的经济发展水平有着密切的联系。

三、收集数据及模型建立

1、相关数据收集如图

数据来源：2001—2012年河南省统计年鉴

对数据进行Eviews分析[3]，可得方程Y = -312.6119046 + 4.541058153*X1 + 2.206622189*X2 - 0.01018394041*X3 + 0.01998939342*X4

X1、X2、X3、X4分别代表本年度商品房完成投资额、本市人口密度、居民消费支出、本年度郑州市人均GDP。

2、统计检验

由上图可得R2=98.59%，F检验值为122.67，对给定显著水平a=0.05，显然F=253.8765>F0.05，说明回归方程是显著的。但是，X1、X2、X3、X4、的t检验都不显著，X4的系数不符合经济意义，有必要对其该回归模型进行检验和修改。

3、多重共线及验证

通过 EVIEWS 得出各解释变量的相关系数矩阵，可以看出各解释变量之间的相关系数较高，存在严重的多重共线性，采用逐步回归进行修正，最后修正的模型消除多重共线性只剩下了一个解释变量。回归方程为：Y=1888.194+6.1014X1四、结论和建议

本文基于计量经济学的分析，通过多元线性回归模型分析发现，年度投资额，人口密度，居民消费支出，人均GDP都会影响价格，但是通过回归分析和共线性检验，发现年度投资额直接影响价格，其他变量的加入会严重影响参数的估计值和t检验值，正是多重共线性产生的影响，因此修正后得出了回归方程。

房地产的投资额过大造成房价持续走高，而造成投资额增大的原因很大程度上是土地价格的飙升以及生产成本的提高，除此之外，还有宏观政策，人们的预期等因素，为此提出以下建议：

1、加大土地供给，健全土地招拍挂制度。土地作为一种稀缺资源[4]，在房地产投资中占了很大比例，为控制房价，应从土地市场入手，合理制订土地招标、投标的价格，研究制定土地招标、投标的最高限价规定，从源头上控制房地产市场的过热状况。

2、制订房地产调控政策。通过制订相关的金融信贷政策，如提高利率等缓解房地产市场的投资投机行为。

3、扩大保障性住房的建设。郑州经适房于今年初已取消，因廉租房具有天然的抗投机性，应该加大其投入，另外，完善限价房管理并积极引导中低价位住房开发对于缓解中低收入阶层住房需求有很大的作用。

参考文献

[1]宋国学，王俊杰.城镇住房需求动力因素分析[J].商业时代.2007（27）.

[2]张大亮、周丽梅.顾客需求的变化对房地产价格的影响[J]价格理论与实践，2004（4）：58—59.

[3]张保法.经济计量学（第五版）[M].北京，经济科学出版社，2006.

[4]姚大全.土地储备对房地产的影响[J].北方经济，2004（4）：39-40.

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一、中小商店物流经营的意义

一般地说，物流是通过有效地安排商品的库存、运输、转移和管理，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。对于中小商店来说，物流活动不仅要服从零售经营过程的需要，更要围绕市场需求提供物流服务、积极开展物流经营。中小商店物流经营就是为了合理配置零售经营活动的物流资源、有效提供物流服务、不断创造物流价值而理顺各种关系的活动过程。简单地说，中小商店物流经营就是通过经营各种物流资源和功能要素为商品经营活动过程提供有效的物流服务。中小商店开展物流经营具有重要意义：

1、在经济全球化和电子商务发展的影响下，零售经营方式和市场竞争格局发生了深刻变化。一方面，中小商店从追求规模化客流的经营转向追求规模化物流的经营，需要运用现代物流运作管理实现商品经营与顾客需要的协调;另一方面，中小商店的经营商圈在不断扩展，需要现代物流运作管理支撑和强化零售经营的市场竞争。中小商店脱离了现代物流管理就无法真正在市场上取得竞争优势。为此，中小商店运用积极的经营观念来组织内部物流运作是适应经济环境发展和变化的必然趋势，对促进中小商店的生存和发展具有重要的意义。

2、在日益激烈的市场竞争中，中小商店需要不断进行物流运作管理创新，需要对物流活动的每个部门、每个环节以及每个岗位在成本核算基础上引入市场竞争机制，借助价值链分析方法，模拟市场核算，内化市场竞争。为此，中小商店从经营的角度来开展物流活动，对促进中小商店内部物流运作管理的创新和发展具有重要的意义。

3、用市场经济的观念来看待中小商店的内部物流活动，无论是物流的供应，还是物流的需求，中小商店内部物流运作都是一种重要的经营资源，需要运用现代经营观念和经营方式，全面整合内部物流资源，降低物流活动成本，创造更好的经营效益。为此，中小商店积极开展物流经营能有效提高内部物流运作效率，对促进零售经营的协调发展具有重要的意义。

二、中小商店物流经营的过程分析

中小商店物流经营活动基本上包含了零售经营所需的多种物流功能，基本上是以商品经营为中心展开采购、运输、验收、保管、包装、配送等物流运作的。中小商店物流经营不仅要具备提供基本作业的服务能力，而且还应具有为零售经营过程提供物流运作系统设计、从事物流系统管理的能力。在实现中小商店经营资源的有效利用以及满足零售经营对高效化物流系统的需要时，中小商店在物流经营中必须从商品经营需要出发，对整个物流运作环节进行结构的合理调整，以保持运动过程的系统优化。对物流经营过程的分析主要包含以下三个方面：

1、确定过程分析的基本内容。

对中小商店物流经营过程的分析，一方面就在于物流经营的结构性分析。首先应在把握物流过程整体性基础上全面分析各种物流功能和物流环节的基本状况，搞清物流经营活动的每一个步骤和环节，并进行描述和分析;其次应根据中小商店现实情况分析，店内物流过程重点在于商品空间布局的小批量多频度运送和调动，主要是与内部部门和环节的协调;店外物流过程重点在于大批量商品运动的组织，主要是与外部组织和顾客的协调。最后应把物流成本、物流组织管理等相关结构纳入分析内容。

另一方面就在于物流经营的动态性分析。应结合零售经营发展需要，深入分析物流经营的资源及其配置状况，搞清在物流经营过程中促进或制约的要素资源，并进行比较和分析;应根据市场发展变化分析物流经营的基本趋势和基本策略，实现物流经营的高效运作;应特别关注具有优势的物流资源以及对零售经营具有可持续发展意义的物流资源。

2、建立科学的过程分析框架。

美国学者迈克·波特提出“价值链”的概念，形成了比较完整的供应链理论，是中小商店物流经营过程分析的基本理论框架。供应链是指零售经营活动将商品或服务提供给顾客的所有环节和所有企业构成的运动体系，供应链强调通过信息共享、技术扩散、资源优化配置和有效的价值链激励机制体现经营一体化，供应链是从系统观点出发，通过对中小商店商品经营过程中物流、资金流、信息流的协调，来满足顾客的需要。所以，供应链以价值链的优化为目的，关注的是零售经营中商品的流动而不是功能分割或局部效率。

中小商店物流经营过程的科学分析就建立在价值流分析基础上。价值流是零售经营创造价值的所有活动过程，主要体现为：从采购、运输、包装、库存到配送的物流活动;从顾客需求、订单、到售后服务的全过程信息流活动。

3、采用有效的过程分析方法。

中小商店物流经营过程的分析一般有两种基本方法。一是过程活动图分析法：所谓过程活动图分析法就是指中小商店对物流经营过程进行全面记录并采用图解方式进行相关分析的方法。运用过程活动图进行过程分析，首先要把握过程的总体考察;其次作好每次过程的详细记录，包括时间、人员、移动距离、设备及场地面积等;最后采用5W1H法进行分析。一般包括：中小商店物流过程分析;物流价值判别;物流过程再思考;物流系统设计和优化;物流过程的每项活动价值的进一步确认。二、是实体结构图分析法：所谓实体结构图分析法就是中小商店从整个供应链的角度判别和分析物流经营活动的价值流的方法。一般由容量结构图和成本结构图两部分构成。通过实体结构图分析可以简化、合并物流活动或调整、优化物流活动顺序以提高物流效率。

三、中小商店过程导向的物流经营方式

在中小商店经营活动中，不同的零售业态和交易方式会相应产生不同的物流需求和物流运动方式。以过程为导向看待中小商店物流经营方式，可以从物流服务、物流管理、物流经营三个方面来探讨：

1、服务过程的物流经营方式

从中小商店经营服务过程来看物流经营方式，主要包括自我物流服务方式、协作物流服务方式和第三方物流服务方式。

中小商店自我物流服务方式就是指利用已有的物流资源，通过采用先进的物流管理系统和物流技术，不断优化物流运作流程，为零售商品经营过程提供高效、优质物流服务的基本方式。

中小商店协作物流服务方式就是指在已有的物流资源难以满足零售商品经营活动需要时，与零售商品供应商、其他中小商店以及相关消费者联合起来为有效解决物流需要而开展的物流服务协作的基本方式。需要注意协作基础，通过资源互补、合理运作、共享利益，实现中小商店物流经营过程的顺利进行。

中小商店第三方物流服务方式就是将零售商品经营活动所需的物流服务外包给第三方物流企业完成的基本方式。按照物流供应链的理论，中小商店将不具备供应能力的物流服务需要交给专门的物流企业，能集中经营资源，培育和形成零售经营的核心竞争能力。

2、管理过程的物流经营方式

从中小商店经营管理过程来看物流经营方式，主要包括功能物流经营方式和集成物流经营方式。

中小商店功能物流经营方式就是指中小商店为构造适应商品经营过程需要的物流体系，对中小商店物流经营活动中各功能、各环节进行分析，采取多种形式在市场范围进行物流资源配置，以建立一个功能健全、环节配套的零售物流运作系统的基本方式。一般注重物流运作中各种基本功能要素的管理，强调物流经营过程中物流功能的系统优化和高效运作。

中小商店集成物流经营方式就是将中小商店各种物流资源、各种物流活动以及商店内外各种相关系统用供应链思想整合、集成起来形成统一、高效的物流运作体系的基本方式。主要有店内集成、店外集成和综合集成方式。

3、经营过程的物流经营方式

从中小商店商品经营过程来看物流经营方式，主要包括连锁物流经营方式、物流经营方式。

中小商店连锁物流方式就是为了更好发挥零售经营物流服务的优势，采取连锁形式开展物流经营活动的基本方式。一般应注意连锁经营的地域范围，注意连锁经营的实力和服务水平，注意连锁经营的规模效益。

中小商店物流经营方式就是为零售经营各种新兴商务活动提供物流而开展的一种物流经营方式。一般要注意根据实际情况合理决定物流经营项目和市场范围，注意选择合理的方式，注意兼顾委托方利益。

四、中小商店过程导向的物流经营策略

1、精益化物流经营策略

精益化思想的核心就是以越来越少的投入——较少的人力、较少的设备、较短的时间和较小的场地创造出尽可能多的价值。精益化物流就是运用精益化思想对中小商店物流经营活动进行管理，主要包括：从顾客的角度来分析可以创造价值的物流经营活动;按整个价值流确定中小商店物流经营中所有必须的步骤和活动;创造物流活动的新价值;不断改善物流经营过程。

中小商店物流经营采用精益化策略，要求提供满意的顾客服务水平，不断把物流成本降到最低程度。重点作好三点：

保证物流活动过程的顺畅流动。关键是让完成物流经营活动的某一项所需步骤以最优的方式联接起来，形成连续流动。首先要明确流动过程的目标，使价值流动方向明确;其次，把价值流动的所有参与环节和企业集成起来，以最终顾客的需求为共同目标，共同探讨最优物流路径，消除一切不产生价值的行为。

以顾客需求为物流动力。零售经营活动的流动要靠顾客需求的拉动。在实际操作中，对需求稳定、可预测性较强的，可以根据准确预测进行物流组织;而需求波动较大、可预测性不强的，则要采用精确反应、延迟技术，缩短反应时间，提高服务水平。

不断改善物流活动过程。精益化物流是动态管理，对物流活动的改进和完善是不断循环的，每一次改进，形成新的价值流的流动，使物流总成本不断降低，实现全面物流管理的目标。

2、一体化物流经营策略

一体化物流经营就是指中小商店在不同职能部门之间或外部不同企业之间在物流上进行合作，达到提高物流效率，降低物流成本的效果。主要包括三个方面：

垂直一体化的物流经营。垂直一体化物流经营的关键是从供应商到顾客的每个过程来实现对物流资源和物流功能环节的运作与管理，要求中小商店物流经营从面向商店内部发展为面向店外与供货商以及顾客的关系上。中小商店利用自身条件建立和发展与供应商和顾客的合作关系，形成一种联合力量，以赢得竞争优势。

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近几年，随着消费品内需市场的持续发展，传统百货企业大多完成了国有企业改革的进程，摆脱了沉重的国有员工负担。民营股份制百货企业崛起，外资百货企业更带来较高的品牌商品定位。百货业一定程度摆脱了低迷发展，销售额取得了稳步的增长。随着百货业市场竞争的加剧，重新定位、经营方式创新也成为百货行业的发展关键。

一、近年来百货业的发展变化

（一）我国百货业业态的变化

随着超级市场、购物中心、便利店、专业店店等各种业态兴起，传统百货业的市场不断被各种零售业态所蚕食。进入2000年，上海联华首次以111.4亿元的年销售额取代了中国零售业首位的上海第一百货，标志着零售领域百货业的主导地位已不复存在。百货业也经历着很长的一段困难时期。然而，随着02年以来我国社会消费品零售总额的不断提高，社会零售总额一直保持在10%至20%的高速增长。与此同时，传统大型综合百货商店经过近十年的发展，目前已经处于饱和和分化状态。7000平方米以下的向主题店、品牌店、精细化方向发展，15000平方米以上的向购物中心方向发展，30000平方米以上的向SHOPPING MALL方向发展。新兴百货业态店和大型购物中心必将迅速成长。

（二）经营方式的变化

从经营方式来说，中国百货与国外百货区别很大，无论从租赁保底，到联营扣点，对零售商而言只是一份“二房东”管理，对供应商而言只是一个直销窗口。这种经营方式形成于上个世纪八九十年代，传统百货商店经历了一个放弃经销、代销商品，全面转向联营、引厂进店甚至场地出租方式的转型，实际上成为“二房东”。这是在传统大型综合百货商场为减轻历史包袱，向供应商推卸经营成本，实施利润最大化的持续压力情况下形成的。

（三）市场需求的变化

随着专业化和综合化的业态演进，零售业按品类和目标客户群细分业种，传统百货业的空间更趋“窄小”。 今年来，由于消费品市场的极大发展，百货店作为经营选购品的专业店，开始向两极分化，一极是大众时尚商品，另一极就是奢侈品，市场进一步细分。单纯的以商品经营为特征的百货店越来越向类别化特色化发展，而与品牌供应商建立全面的供应链合作，成为品牌供应商的分销渠道和服务平台。

（四）规模和经营水平的变化

区域化和规模化是百货企业发展的必然方向，在一个城市商圈有限的市场空间里，品牌企业因其品牌商品的占有率和服务质量的商誉而占有更大的市场份额，赢得更多的顾客，其单店销售能力一般达到一亿元/年/万平方米，成为衡量一个百货店经营水平的标准。

二、百货业未来的发展趋势

（一）改变经营方式，向自营模式转型

百货企业采用自营模式主要有三种途径：一发展自有品牌。百货商店发展自有品牌，改善商品同质化的局面，吸引消费者，获得竞争优势的同时还可以提升企业形象；二建立买手团队。在买手经营模式下，百货公司根据顾客的需要变化精心挑选要采购的商品，对市场需求非常敏感性，能够很好地把握消费需求的动态；三是买断经营。买断经营是百货企业对某品牌一系列产品的买断经营。百货店可以以很低的价格从厂商进货，并拥有该品牌一些系列商品在某区域的独家经营权。

（二）加快重组，向“连锁化、产业化、集约化”发展

目前，不少国家的百货业巨头能够控制本国主要的市场份额，其特点几乎全部都是连锁公司。所以，我们现在谈论百货店不是可不可以连锁的问题，而是必须连锁发展的问题。实现连锁经营的关键是信息化支持和百货供应商物流体系的改变。现代信息技术和物流条件的充分发展，使商业集团有能力为供应商提供库存管理和周转的服务，极大降低了供应商商品分销的成本，一种必然的趋势是零售业传统的就近供货开始被全球货源通路所替代。

连锁百货店必须重新构筑供货商、零售商协同型产销价值链体系。目前，我国供应商多级流通、多级，其商品分销成本高达25%。百货连锁就是要为供应商减轻物流分销和存货周转的负担。百货商店的未来管理技术必然要求首先是门店要求实现单品管理（库存、价格）和数据交换，基于SCM和VMI的产销联盟，建立高效的顾客分类管理和服务响应、高效的区域合作划分、高效的店装设计和营业员培训、高效自动的供应商，账期管理及公开结算及账务处理、持续高效的全国促销计划和联合的新品引进计划，甚至联合的品牌和研发计划。

基于Internet的EDI为实现供应商低成本共管存货（VMI）和高效顾客响应（ECR）提供了可能，其前台POS采集的销售数据和顾客卡数据，其后台管理的进销存数据，可以直接采集汇总到连锁总部，实现集中的分析和与供应商的高效数据共享，总部集中实施资源管理、计划管理和标准管理，而门店可以充分实施属地化经营活动和顾客服务。

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网店实训心得体会一

实训不知不觉就这样过去了，回想我们在开店的过程中碰到的阻碍和困难，也收 获了许多的经验，以前学的都是理论中的，而现在更注重实操性，通过实践才知道要 开好一个网店是很不容易的，网店的经营是一个持之以恒的过程，需要付出努力，付 出行动的，而不是简单的纸上谈兵，通过这次实训，我认识到了电子商务要注重理论 与实践的结合，理论虽然很重要，但实训才能使我们更好的掌握好这些知识。  在经营网店的过程中有很多需要注意的：

1.比如说店名，许多顾客在购买商品时总是搜索关键字和店铺的名称，这时候就需 要一个好的店名，更容易让顾客搜到，从而使你的店铺浏览量上升，让更多的人找到 你的店铺。

2.店铺介绍，要把自己的优惠信息及时的公布出去，吸引人的眼球，使用一些很有 差异性的词语，图片吸引买家，提升自己的店铺信任度。

3.宝贝的相片以及上架，要把商品的名称.产地.所在地.性质.外观.交易方式等填 写清楚，不能欺骗买家，要突出自己的优点，要处理好照片的效果，图片的质量要好 ，增加吸引力，说明也要详细。

4.网店的设计宣传及推广，使用好站内站外的推广工具，充分利用好微博，百度， SEO等搜索引擎，设置好关键词，加入帮派，加入一些Q群，进一步的宣传自己的产品 ，店铺，增加客流量。

5.做好售前售后的客服，节日之季给买家优惠，让买家倍感卖家的贴切，从而得到 买家的好评，直接的为店铺提升信任度，使买家买的放心。

实训以来，对于淘宝上的工作也更加的熟悉，从装修模板的设置到产品的上架，这 都需要很好设置，要有扎实的装修技能，还要有新颖的想法，更要有独特的想法，做 出来的效果就是要有差异性，不能太平凡。再者就是推广，要在人群密集中进行宣传 ，用好淘宝中的每一个工具，做好站内站外的推广，利用好微博，百度，空间，帮派 等一系列推广工具，还要有责任心，吃苦耐劳的精神，持之以恒的行动，坚持不懈的 毅力。

通过这次实训，培养了自己的综合操作能力，在实训中困感与艰辛的体验，让自 己明白了自己的不足，当然有了这些实训出现的问题使得自己对遇到问题都能通过与 同学的沟通很好的解决，也体验到了卖家对服务是如何的贴心。实训即将结束了，回 想起的实训生活，只能用脑累，眼累，心累的体会，所以以后要调整状态，集中目标 ，加速行动，坚持不懈，用好的心态面对遇到的种种困难。

网店实训心得体会二

在接触网店之前，甚至是在学电子商务这门学科之前，对于网络我是知之甚少！可能是命中注定我和电子商务结下了深厚的渊源！这学期我们有好多的实训课，其中网店经营就是其中比较重要的一门！我很喜欢网店经营这门课，因为我觉得这很实在，可以学到很实质性的东西！几个星期的实训很快就结束了，时不待我，我觉得自己要学的东西还有很多，不过，我会继续努力的！

在这次实训之前我是一个网店盲甚至是网络盲，真的是一点也不懂网店是怎么回事，什么怎么开网店、怎么在网上买东西等等都是我想知道却无法知道的知识。学了网店经营之后，我知道网上开店其实很简单，比实体开店简单得多了，只不过开店是简单，要想坐享其成还是得要花心思花时间的，还要有经商不可或缺的谋略！

开网店有代销和直销和现实一样的，如果是代销店那么你的商应该有一个包贝数据包，利用淘宝助理把宝贝导入上架到店铺里就行了，里边应该是连同运费等一切编辑都是现成的，可以省去很多环节。如果你是直销是自己的货物，那么从拍摄图片到编辑图片的都要严格按照淘宝的类目来进行，一旦属性错误，严重的还会被处罚。开网店细节问题还有很多，比如代销的货物来源，直销的自我经营，如何经营，物流等都是会遇到的细节问题！

在我们实训过程中，因为是第一次，什么都不知道，首先就去开了网银，第一次真的是手忙脚乱的，可能是自己不够自信不够有派头，因为不懂该怎么说，不过还好了，现在知道了，就说去开网银的，人家什么就知道了，你就填张表格，按几个键就好了，其实什么事情做一次就好了。开完网银，下面可是真的是一团乱，申请支付宝—激活支付宝、又是认证、之前还有淘宝大学考试，拍照片、弄店铺等真的忙了好久，学到用处方恨少，真怪之前没有好好地学习功课!

如果你是想我们一样是第一次接触这些的话，就请记住以下细节性的程序：

第一步：携带自己的身份证和自己的银行卡(如果没有可以办理一张)到相应的银行办理网上银行业务，银行的工作人员会把相关的程序告诉你。

第二步：去淘宝注册自己的新用户。

第三步：注册支付宝新用户，按提示来填写自己的真实资料。 第四步：登陆自己的支付宝，然后进行实名认证。

第五步：在网上进行交易，或者想自己开店，必有把自己的淘宝用户，和自己的网上银行来绑定支付宝。这些就是淘宝开店的前期步骤但是后期就没有那么简单了，因为还有很多东西需要你去注意，来获得盈利。

除了这些我还从实训的过程中了解到网店的一些经营方式，可以根据个人情况去选择适合自己的经营方式！

从经营方式来讲，如果你正在考虑网上开店，应该根据个人的实际情况，选择一种适合自己的经营方式。网上开店的经营方式主要有以下三种方式：

⑴ 网上开店与网下开店相结合的经营方式。此种网店因为有网下店铺的支持，在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹，也容易取得消费者的信任。

⑵ 全职经营网店。经营者讲全部的精力都投入到网店的经营上，将网上开店作为自己的全部工作，将网店的收入来源作为个人收入的主要来源！

⑶ 兼职经营网店。经营者将经营网店作为自己的副业，比如现在许多在校学生，也就是我们这些大学生，因为课余时间多些，可以利用课余时间经营网店。也有一些职场人员利用高中的便利开设网店，增加收入来源！

针对产品，选对产品钓大鱼。要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适合网上销售的商品都适宜个人开店销售！就像是开实体店，别人开饭店赚钱你不一定赚钱是一样的道理！

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国内大型超市争上生鲜经营，起点、方法各异，苦辣酸甜备尝，但能维持初衷者寥寥。其中一个重要原因，是在决策之前对于生鲜区在大型超市中的地位缺乏一种较为客观、清醒的认识。

这四年在实践中的探索换来认识上的提高：首先，生鲜经营是现代大型超市功能配置中不可缺少的组成部分，通过生鲜区经营及其效果可以反映出超市业态发展的成熟化程度，这一点已无疑义。

其次，在中国从事生鲜经营，由于生鲜商品种类繁多，又涉及供、产、销等多个环节，损耗极易发生，相应的管理较为复杂，以致生鲜区成为超市经营中管理要求最高的经营项目之一。搞好了可以达到集客和盈利的目的；搞得不好，也很容易成为超市中的亏损项目，更难指望顾客频繁光顾。同时还要看到生鲜经营的前期投入较大，所以在上项决策之前应慎之又慎，量力而行，切忌贪大图全，以致“尾大不掉”。

第三，生鲜经营在中国零售业中仍处于导入阶段，在生鲜区的经营项目、品类、经营规模和方式手法上，都还有一个逐步探索和积累经验的渐进过程。生鲜经营企业对于鲜货管理的难度要有一个充分的估量和心理准备，也不可因一时的困难而轻易改弦更张。生鲜经营的回报是建立在良好的管理基础之上的，只要坚持不懈地强化和细化经营管理，取得相应的回报是可以预期的。

对于生鲜经营者来说，充分、客观地认识生鲜区在大型超市中的地位，是高水平经营的基本出发点。 二、把握规模定位的几个基本原则

生鲜经营企业怎样把握和运用企业的自有资源，选择适当的方式来体现经营规模，进而合理地安排生鲜经营的规模定位，对于生鲜经营来说也是一项重要的前期策划工作。

1、规模化经营与投资规模的经济性

一般来说，生鲜区的经营规模可以从商品数量、经营面积、设备投入和加工能力等几个方面反映出来，最终通过诸多方面的有效组合及其运行来达到规模销售的预期。在一些大型超市，生鲜区的设备投入约占到总投资额的三分之一左右，可谓举足轻重。毫无疑问，生鲜经营需要规模经营，但投资规模并不是表现规模经营的唯一形式，体现规模的各个要素是可以有侧重地加以组合的，因此在争取规模经营的同时，要特别注意投资规模的经济合理性。

2、规模定位的考虑因素排序

在考虑生鲜区的规模定位时，常见的决策方式是先在大型超市中划定生鲜区的位置和面积，尔后根据资金实力规划和配置相关设备，再对经营区域进行细分，确定经营的品类和商品结构，用各类商品将陈列位填满。按照这样的逻辑思路，很容易出现经营规模定位和生鲜商品结构之间的脱节，以致部分设备空置，其余部分超出使用负荷。设备投资安排不当，必然造成浪费。

选择生鲜区的经营模式、项目和手法，要以当地的消费环境为依据，确定生鲜经营的方向和商品结构；经营项目和手法定位既经明确，投资量和设备配置等就可以随之确定，项目的框架基本形成；最后才是加工区和销售区的布局及其它工作细节安排。所以，正确的规模定位要素排序应当是：首先设计出经营的生鲜品类和商品结构，并根据未来的业务发展考虑预留；其次按照资金实力合理选配各种规格和档次的设备；最终确定生鲜经营的规模。按照这种设计程序可以提高投资运用的准确性。

实现这样的决策过程有赖于连锁经营生鲜区的经验积累，并拥有经验丰富的生鲜区规划设计人员，否则，在面对选取生鲜品类和商品结构的不确定因素时会遇到较大的困难。

3、生鲜区规模的常规测算参数

超市的业态形式直接影响到生鲜区的经营规模及其要素（功能、面积、设备、人员和投资等）配比，以下列举有关生鲜区面积规模的一些常规分析参数备考： 超市类型经营面积生鲜区的面积比重食品超市1000-1500平方米30% - 40%大型超市3000-5000平方米25%左右超大型超市8000平方米以上20%左右

这里有两点需要说明：一是生鲜区的经营面积是包括生鲜加工区和销售区面积的总和；二是超大型超市生鲜区面积的上限一般达到2500 - 3000平方米左右，由于受生鲜品项数量和商品结构的限制，生鲜经营面积并不随超市整体经营面积的增加而增加。　 三、生鲜经营的制度和组织保障：管理标准和管理体系

超市生鲜区生存和发展的立脚点在于它同传统肉菜市场有根本性的差别：一是生鲜区内在购物环境上的质的改善，如干净、整洁的卖场，空调恒温，良好的服务等；二是融入了超市经营对生鲜区经营管理的要求，包括商品质量保证，无断货现象，明码标价等。不能充分体现出这些根本差别的生鲜区是不可能达到预期经营目的的；而要达到和维持较高的生鲜经营水准，就必须以高水平的管理标准和管理体系为基本保障。

1、生鲜区的管理标准

生鲜区的管理标准指每项工作所应达到和保持的基本状态，或者完成这项工作的一定水准。一般的生鲜区运营由于涉及原料供应及储存、生产加工和陈列销售三个主要工作环节，因此管理标准也相应分解为原材料供应储存标准（基本存量标准、储存条件标准、存放及使用标准等）、生产标准（生产标准、产品质量标准、生产卫生标准等）和商品销售标准（陈列标准、质量控制标准、有效期管理标准、服务标准等）。

制定和坚持管理标准关系到企业形象，也影响到超市生鲜区最终能否做得起来。应当强调一点，在以上标准系列中最关键的是生鲜品的质量标准，而在这一点上常见的误区很多：超市生鲜区为了减少损耗，将过期商品重新包装、贴上新出品日期标签后继续售卖；不标明商品出品时间或有效期；生鲜品的陈列保鲜条件达不到规范要求；过期商品不及时下架；商品陈列整理不及时，影响陈列效果等等，不一而足。这些不良现象直接导致生鲜商品对顾客的可信度下降，顾客光顾的频率也会明显下降，经营状况逐步陷入“次品-不景气-更次品-更不景气”的恶性循环。由此可见，控制损耗的根本出路在于提高管理水平，而不应当降低生鲜品的质量，否则无异于“饮鸠止渴”。

2、经营管理体系

超市生鲜区的管理标准和经营效果的达成有赖于明确、高效、规范的生鲜区经营管理体系。这个管理体系是由一系列的工作常规、工作流程、岗位责任制和工作督导机制配套组成的。其最终的目的是要使每一个员工都能清楚什么时间该干什么，应该怎么干，完成工作的标准是什么，自己的工作责任范围有多大？它是生鲜区管理达标、并步入有序状态的组织保障。

建立起这样一套高水平的经营管理体系取决于一批务实而且深入到管理细节的经营管理者，它要经过反复多次地修订、培训、检查、指导才能不断完善，进而加以系统化。这是一个长期、艰苦的工作过程，也是检验企业管理功力之所在。 四、生鲜经营的生命力：多样化和创新经营

人们的饮食消费多种多样，又处于不断变化中，生鲜经营的主力商品和经营方式也要因应消费更替而推陈出新，所以生鲜经营的生命力来源于不断创新，因时因地推出新的适销对路的商品，以维持和引导人们对生鲜消费的吸引力，最终达到集客和赢利的目的。没有个性、缺乏新鲜感的商品只能是陪衬或辅助商品。

每一种商品销售都有各自的生命周期。在确定生鲜的主力商品群和特色商品的基础上，要掌握销售规律和季节变化，特别注意主力商品的投放上市、促销、维护和更新等工作，尽可能延长其销售的生命周期，使其在这个周期中产生最大的销售业绩。

目前，无论是外资还是内资商业企业都同样面临生鲜产品开发不足的问题，原有主力商品销售渐落，主力商品群老化，特色商品缺乏，适销的新商品开发滞后，每逢销售淡季矛盾尤为突出，这对于整体生鲜经营来说是一个极大的挑战。

生鲜产品创新和更新困难的主要原因在于：企业未能有效地形成自身的产品开发及其规划指导能力；多数生鲜商品供应商的实力较弱，开发基础和能力有限；企业与供应商之间在产品开发上的有效沟通和合作不够等。为扭转生鲜产品开发乏力的状况，生鲜经营企业应着力做好以下工作：

1、培养产品开发的核心能力。生鲜经营企业特别是连锁经营企业应在形成自身的产品开发能力上下功夫，这种能力不仅指企业自身的产品开发能力，也包括对生鲜产品的开发规划和指导能力，用以引导供应商加快品种更新，其中最关键的是主力人才的培养和相对稳定。

2、良好的学习能力。生鲜经营要求经营管理人员不断跟踪和研究居民的消费习惯及其变化，不断地走出去学习其他地区和竞争对手的经验，捕捉和汲取有用的东西，取长补短，优化自身的产品结构。良好的思考和学习能力是提高生鲜区经营的竞争力和持续发展所不可缺少的。

3、提高销售规划的能力。中国各地的传统节日很多，产品开发要把握生鲜商品季节销售的规律和特点，做好年度规划，逐季而动，应景而发，争取最大效益。 五、生鲜经营方式：以自营和租赁经营的优化组合取胜

国内企业在生鲜经营规划初期，出于资金投入、管理人员和管理经验等方面的考虑，在经营方式上大多选择了租赁经营的方式；而选择自营方式的企业迫于管理困难重重，经营效果不佳，往往转向分区分类租赁经营，虽几经反复，仍感觉不甚理想。可见，在生鲜经营主体和方式的选择上，自营和租赁经营孰优孰劣的问题具有相当的普遍性。

对于经营主体和方式的优选问题首先要看到的是，生鲜经营企业无论选择哪一种经营方式，都离不开经营管理能力这个基本条件。在经营管理标准未能确立、管理体系无从建立的条件下，任何一种经营方式都不可能取得满意的业绩和效果。

其次，从一些大型超市比较成功的生鲜租赁经营情况看，它们一般都具有一段时间的自营管理经验和供应商资源积累，其租赁经营部分仅占生鲜区的一定比例。因此在经营方式选择上，初期应以自营为主，待具备一定管理基础和协调能力后，再考虑自营和租赁相结合，逐步扩大租赁经营的效益和供应商资源的利用。

第三，在租赁经营中，注意扶持和发挥供应商的作用，加强互动和合作，营造好生鲜经营的外部环境，并在关键的销售高峰期谋求共同发展。在这方面有几个问题需要很好考虑：

在品类和品种上，如何协调自制产品和供应商产品的搭配组合，以达到提高毛利和丰富生鲜商品品项的目的？

超市在产品开发上是否有能力自主开发，并引导和促进供应商推出新品？

超市能否提高半成品的进货比重，使加工环节有效外移，以减少超市生鲜区加工面积、设备投入和产品生产周期？

在销售旺季，是否可以将部分加工环节转移给周边的供应商，提高商品的有效供应量？

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关键词： 零售企业 市场营销 组合因素

市场营销理论提出的市场营销组合理论，是指生产企业利用产品、价格、分销和促销这四种因素进行组合进行产品营销。市场营销组合理论对零售企业的商品经营活动具有指导意义，因为不论何种零售业态的零售企业都需要进行市场营销因素组合才能进行有效经营。所以零售企业要研究如何充分利用产品、价格、分销和促销这些市场营销组合因素进行经营活动。由于零售企业不同于生产企业，因此这些市场营销组合因素有着特殊的含义。

一、产品

市场营销学中的产品的整体概念包括三个层次，即核心产品、形式产品和附加产品。而零售企业的产品整体概念则有特殊的含义，包括经营的商品、提供的服务和购物环境这三个层次：商品指顾客进店期望能够买到的称心如意的商品，零售企业必须最大限度地满足顾客对商品的需求和期望。零售企业在确定目标顾客的基础上经营商品，必须了解顾客需要什么商品，在什么时间需要，以及如何满足这些需要，这样才能做到商品适销对路。服务是现代零售企业竞争的法宝，在商品同质化的今天，零售企业之间的竞争体现在服务竞争方面，谁能为顾客提供优质和满意的服务，谁就能够赢得顾客。零售企业的服务体现在顾客购物便利、受到热情接待、投诉和抱怨能够得到及时解决和提供一些特殊服务如提供休息室等，通过这些服务可以帮助顾客实现购物活动。为顾客提供舒适的购物环境，就是科学进行商品陈列和展示、店堂布置等，通过提供舒适的购物环境把顾客的购买心理调整到最佳状态，同时增强顾客对企业形象的认同。零售企业通过提供符合目标顾客需要的商品、良好的服务和舒适的购物环境，使企业的产品具有竞争力，在此基础上提高企业的经济效益。

二、价格

价格是市场营销组合因素中最重要的因素之一，尤其是零售价格。零售价格的确定，应使经营商品既能获利又能使顾客接受，同时还要考虑到竞争力。零售价格是否合理关系到商品能否为顾客接受，关系到市场占有率的高低，关系到企业销售利润的多少。由于零售价格是影响顾客购买行为发生最有力的因素之一，它既可以促使顾客实现购买行为，又可以延缓顾客的购买行为甚至打消顾客购买的欲望，因此零售企业都非常注重零售价格的制定。另外，零售价格又是市场营销组合因素中唯一能够给企业带来经济效益的因素，使得零售企业格外重视零售价格策略的制定和实施，增强其合理性。这种合理性是零售企业在商品定价中既要考虑企业利润目标的实现，又要考虑顾客的切身利益，只有兼顾二者的价格才是合理的价格，才是可能实现的价格。由于零售价格是零售业最常用、最易效仿的竞争手段，它直接影响零售企业销售的商品的市场占有率和市场需求量，因而零售企业在制定价格或调整价格时，一定要顾及竞争者的反应并做出应对预案，同时要及时了解和掌握竞争对手同类商品的零售价格的制定和调整策略，并根据竞争对手的不同定价策略制订不同的反应方案。总之，价格是零售企业商品经营的“杀手锏”，也是“双刃剑”，即使是以店铺租赁为主营的零售企业也必须重视价格因素。

三、分销

零售企业的分销与生产企业的分销不同是零售企业的分销是指企业进行选址和选择经营方式这两个方面。在选址方面，因为零售企业是一种地利性产业，所以地点是零售企业的一项重要资源。零售企业的地点选择影响零售企业商圈的范围，影响企业的经济效益，影响企业的形象和市场地位，影响企业销售活动的开展。零售企业在选址时要考虑多种因素，如商圈内的人口数量、购买力的大小、交通条件的变化和城市的整体规划等因素。科学进行选址，才能避免因为选址的失误而导致经营失败。零售企业选址应以便利顾客为原则，从节省顾客购买时间、购买精力和购买费用的角度出发，最大限度地满足顾客需要，否则就会失去顾客的支持和信赖，企业也就失去了存在的基础。在经营方式方面，零售企业可以选择单体经营，也可以选择连锁经营，还可以选择开分店经营。选择哪种经营方式要根据企业的条件进行，不能盲目扩张。目前有些零售企业开展网上购物，也是分销模式的创新。网上购物需要零售企业在物流配送和结算方式上有所突破，网上销售这种模式打破了传统的商业模式，有一定的前景。但由于各种条件的限制，零售企业网上购物开展得不普遍，需要零售企业下工夫进行实践和探讨。

四、促销

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关键词 以竞争对手为标杆；连锁店；选址

Abstract The location of a chain store directly influences it's survival and the development.On the basis of analyzing the challenge which our chain stores are facing for,this paper proposed a new selecting site mathod which is adapt to our chain enterprises. That is regarding rival as the pole during selecting site.

Key Words Regards Rival as the Pole；Chain Store；Selecting Site

连锁经营作为一种现代流通业新的企业组织形式和经营方式，是指经营同类商品或服务的若干个门店，通过一定的联结纽带，按照一定的规则，组合成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在此基础上实施集中化管理和标准化运作，最终使复杂的商业活动简单化，以提高经营效益，谋取规模效益的一种经营方式[1]。正是这种连锁经营方式，彻底改变了世界零售业的经营观念和面貌，在经过了140多年的发展后，至今已形成了世界范围的连锁经营潮流。当今世界，连锁经营方式已在现代零售业和服务业中占有主导地位。超级市场、便利店、专卖店、快餐店等连锁商店比比皆是，并成为当今世界最富有活力、发展最迅速的一种经营方式。

一、选址对我国连锁企业发展的重要意义

从上世纪80年代，连锁经营已经在我国蓬勃发展起来，许多象国美、苏宁这样的连锁企业取得了骄人的成绩。但同时我国实行连锁经营的企业也面临着巨大的挑战，根据WTO的有关条款，从2005年起，国外连锁零售业就正式大批登陆中国，这无疑预示着我国连锁企业的发展前途曲折。国外连锁企业从经营方式到运作理念都已经相当成熟，沃尔玛、家乐福、麦德龙、普尔斯马特等从经济实力到品牌效应，都具有超乎寻常的竞争优势。近几年，这些国际连锁巨头在抢滩中国时，运用其雄厚的经济实力，大量并购了一些国内较小的连锁门店，一方面使其自己的门店能够在短时间内遍地开花，省去了许多开设新门店的繁琐的前期调查工作；另一方面，也把国内的连锁企业逼到了几乎无路可走的地步，国内企业由于门店数量少，难以发挥连锁经营模式中总部采购以量制价的功能，使得采购成本居高不下，这样销售价格就难以降低，在和国外的连锁企业同台竞技中就自然处于劣势。

在这种情况下，国内连锁企业加速扩张门店以形成规模效应就成为当务之急，在零售业的扩张过程中，选址是零售门店成功与否的关键要素之一。零售业选址地点差之毫厘，会导致业绩失之千里。因此，国外有观点认为，零售业成功的关键是“location-location-location”（选址-选址-还是选址）[2]。

而连锁门店的地址不管是租借的，还是购买的，一经确定，就需要投入大量资金进行建设、经营和维护。当外部环境发生变化时，它却不可能像其他零售要素，比如价格、商品组合、服务内容与促销手段那样容易进行调整。门店位置既有长期性和稳定性的特点，又对连锁零售业的经营业绩产生重大影响，因此，进行科学、有效、快速的选址就显得尤为重要。

对于我国经济实力仍然弱小又不得不与国外零售巨头同台竞技的连锁零售企业而言，一家门店选址的理想与否不仅关系到该门店的生存，甚至影响到整个企业的生存与能否继续扩张。因此，选址问题以及科学有效的选址方法就成为我国企业生死攸关的一个问题。

二、传统选址理论中的不足

1．传统选址理论概述

目前在连锁门店选址方法中，最主要的是美国学者雷利（Reilly）提出的零售引力法则以及在此基础上进行的商圈划分和分析[3]，从雷利模型发展出来的还有保罗・堪维斯模型、赫夫商区模型、零售饱和理论、市场吸引力模型等[4]。这些选址理论的共同特点是以商圈为基础，通过分析商圈内的交通状况、客流量、居民收入水平、相关配套设施等因素来确定商店的店址。

2．传统选址方法的不足

本文认为，在一个商圈形成初期，商圈内尚没有竞争对手，一家零售企业进入该商圈建立店址运用这些传统的选址模型是合适的。而在现在商业高度发达，任何一个商圈内都店铺林立，甚至有些商圈内竞争业态和品牌已严重同质化的情况下，国内较小的连锁企业想要扩张新店，采用这些传统的选址方法不仅在前期选址调查工作中会耗费大量不必要的成本，而且可能会加剧商圈的饱和程度和竞争同质化，如果自身在经营上没有独到之处，那就意味着新店还未开张就输给对手了。

三、一种新的选址方法--以竞争对手为标杆进行选址

基于以上分析，本文提出一种新的选址模式，即以商圈内的竞争对手为标杆，在充分比较商圈内竞争对手的商品定位，商品结构等方面后，再来决定是否进入该商圈。自己能够在较少资源投入的情况下超越对手，那么就进入该商圈；如果不能，就另寻他址。

这种选址方法有两个好处：第一，省略了开店前调查商圈内人口结构、收入状况、客流量、交通状况等繁琐的调查工作，节约了很多成本。第二，以竞争对手为标杆，就是说在进入该商圈之前就已经知道自己在经营上能够超越竞争对手，因此避免了进入之后经营不好被迫关门的情况，从而减少了大量的机会成本。

这种方法适用于在一个成熟的商圈内，已经存在较为强大的竞争对手的情况下，后进入者的选址和生存。因此比较适合起步较晚，实力较弱的我国连锁零售企业应用。

1．商品定位的比较

假设先进入某商圈的实力较强的一家连锁企业叫做甲，该门店有单品4000种；后面准备进入的实力较弱的一家叫做乙，计划开张的门店有单品3000种。再假设这一商圈中客户在食品和非食品方面的综合需求之比为7525。而如果甲的商品资源在食品和非食品方面的配置比为5545。那么乙超市为了进入该商圈生存下去就可以把商品资源在食品和非食品方面的配置比定为7030。

我们可以这样理解两者的差别：

（1）对于占75%的客户需求，甲投入资源55%，折单品2200种（4000×55%）；乙投入资源70%，折单品2100种（3000×70%）。

（2）对于占25%的客户需求，甲投入资源45%，折单品1800种（4000×45%）；乙投入资源30%，折单品900种（3000×30%）。

这种商品定位意味着对于75%的客户需求，乙投入了比甲更大比例的资源。从而缩小了在大多数客户心目中两个超市品种的差异。也就是说，对于75%的客户需求，在客户心中，这两家超市是差异不大的。

进一步测算可知，乙超市通过调整自己的商品定位，使得对客户的争夺力度提高了10%左右。可见，通过经营上的精细调整，可以弥补资源不足的弱势，这样就可以使弱小的企业在面对强大的对手时，不惧怕对手，在对手身边选址开店，实现自身的发展和扩张。

2．商品结构的比较

具体到超市中的一个小类，品类的重要性容易判断，但品类的规模是否合理则难以权衡。即商品结构是否优劣，缺乏是非标准。既然我们这种选址模型是以竞争对手为标杆，即以抢夺竞争对手的客户为目的，那么我们不妨以客户的感受为标准，这里引入零售行业最新的理念--“客户体验”作为是非的标准来判断商品结构的优劣，测算进入超市的客户对商品丰富印象的平均满意程度。“客户体验”是指由于商品结构的配置不同，用户进超市购物得到的感受也就不同，同样的商品总量，完全可以配置出商品丰富或商品不丰富两种不同的客户感受。我们把这种感受定义为“商品丰富印象的满意程度”并用这一满意程度的人均数值来对比甲乙两家门店商品配置对客户的吸引力（称吸引因子，记为X）。

假设对各种商品品类进行统计并用某一标准对甲进行测试，其吸引因子为：X=6.25

乙经过规划商品品类，在单品比甲少1000种的情况下，能够实现X=6.20；那就说明，两个门店的商品结构配置给顾客的印象上是相当的。也就是说，在顾客不去数数，仅凭感觉的情况下，甲乙两门店的商品丰富度给顾客的印象是差不多的。

但是从成本投入上，甲乙两个门店是不同的，甲投入了4000个单品，乙投入了3000个单品，这就说明，乙门店的商品结构的优化水平要优于甲门店。

乙在商品定位上的策略拉近了和客户的距离，在精细的商品结构上，乙基本赶上了甲的差距。这样在乙企业实力较弱的情况下，用较少的资源，两个招数就达到了与甲企业旗鼓相当的效果。因此，我们可以自信的说，虽然乙企业起步晚，实力弱，但完全可以在这一商圈内选址开店与甲争夺客户并取得长足的发展。

四、结论

在连锁零售业竞争日益激烈的条件下，在外资零售业逐渐蚕食国内零售业的疆土的时候，国内起步晚，实力弱的小零售企业在选址时不仅要考虑传统选址过程中的交通、客流量、居民收入等因素，还要考虑到自身在资源使用，经营水平等方面与对手的比较，选择在能够战胜的对手旁边选址开店，这种方法带来的好处是前期市场调查由先进入的对手去做，从而节省大量开业前期调查的资金和人力，等对方开业后一方面通过对手的经营状况就可知道市场状况，另一方面通过弥补对方经营上的漏洞，用比对手少的资源就能够提供比对手多的客户服务，加上成本低于对手，这就确立了几本胜局，也就是我盈利时你不一定盈利，我难受时你一定更难受，你撑不住时就是我的好日子到来之时。这样，通过这种以竞争对手为标杆的选址方法，使国内中小零售企业能够有效打败强大竞争对手，获得更好的生存和扩张。

参考文献

[1]张晔清. 连锁经营管理原理[M]. 立信会计出版社，2006：1.

[2]廖秋敏. 零售连锁企业的选址问题分析[J]. 江西理工大学学报，2005（12）：59-61.

[3]侯丽敏、郭毅. 商圈理论与零售经营管理. 中国流通经济. 2003（3）：25-28.

[4]卢振业. 连锁超市的规划与选址研究. 南京航空航天大学硕士论文. 2007：14-17.

注基金项目：西安航空技术高等专科学校2007校级科研青年基金项目（2007-青-11）.

作者简介：黄丽萍：（1971-），籍贯：吉林省长春市，硕士研究生，西安航

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所谓连锁经营，是指在流通领域中，若干同业商店以统一的店名、统一的标志、统一的经营方式、统一的管理手段连接起来，共同进货、分散销售，共享规模效益的一种现代组织形式和经营方式。其实质是把现代化的大生产的原理应用于商业流通领域，达到提高协调运作能力和规模效益的目的。发展连锁经营，可以改变我国商业经营中的陈旧观念好落后的经营管理模式，改变低效率的物流运作方式，完善经营机制，为商业企业的经营管理注入新的活力，可以促进大流通、带动大生产，提升流通产业竞争力，推进流通现代化，从而提高企业工作效率和经济效益。目前。连锁经营在我国发展速度逐步加快，日益显示出其经营优势，已成为我国零售业、餐饮业和服务业普遍应用的经营方式和组织形式，并加快向汽车、医药、烟草、家居建材、加油站等多业种渗透，显示出了强大的生命力和发展潜力。连锁经营的优势主要表现在理论和物流管理两个方面。

一、连锁经营的理论优势

1.连锁经营统一店名，统一进货，统一配送，统一价格，统一服务，统一广告，统一管理，统一核算。实现这些统一，就使商业企业在经营管理方面加强了协调，因而有利于资源的配置，节约成本，减少浪费，提高效率和效益。

2.连锁经营要想实现规模效益，必须在分店的设置上多动脑筋。在合适的地理环境中，开设数量合适的分店，这样可以扩大企业的知名度，扩大产品的销售量，从而提高产品的市场占有率。连锁经营的规模效益不容忽视，这是发展连锁经营必须重视的关键新问题。

3.良好的企业形象可以给企业带来巨大的收益，连锁经营企业通常选择统一的建筑形式，进行统一的环境布置，采用统一的色彩装饰，设计统一的商徽、广告语、吉祥物等，这种形象连锁是一种效果极佳的公众广告。顾客反复接受同一信息的刺激，久而久之，会由生疏到熟悉，再到认可，进而发生喜好，这对于树立和强化企业形象极其有利。连锁经营企业的人员，统一着装，包装物上统一印刷图案，这些都能给顾客一种整洁、规范的感觉，使顾客愿意光临，而且通过顾客无意识的宣传，提升企业在公众心目中形象，为企业赢得良好的社会效益奠定基础。

4.连锁经营的各分店在资产和利益等方面的一致性，使得连锁企业可以根据各分店的实际情况投入适当的人力、物力、财力来实施经营战略，可以对原先独有的销售办法、广告策划、硬件设施进行不断的改革和创新，使整个连锁企业的经营管理能力始终保持在一个很高的水准上；同时，灵活的经营管理又使连锁企业的优秀管理制度、方法、经验能迅速有效地在各连锁分店内贯彻实施，这些都大大加强了连锁企业的总体竞争力。

5.连锁经营企业以顾客自我选购、自我服务的经营方式为主，减少售货劳动，因而雇员相对较少，节省成本，节约场地费用。在连锁超市中，商品明码标价，顾客节省购物时间，也节省企业的经营成本。同时加快了顾客的流通速度，增加了客流量。总之，连锁经营和非连锁经营在总成本费用上的差距很明显，我们对同样数量的两种企业进行抽样调查显示，连锁经营企业的费用较之其他零售商场约低10个百分点。

6.连锁经营企业通过扩大规模而增加效益，企业在各处设立分店，对众多消费者的需求有比较全面、客观的了解，进货时可根据顾客需求，结合市场供求来大批量进货。这样一来，连锁经营企业便成为了连接生产和需求的桥梁，生产商可根据企业进货的数量、种类等来进行生产，从而使生产和消费紧密挂钩，不致出现盲目生产产品积压和货物奇缺等情况。

7.连锁经营企业的低成本、高效率使得所售商品价格明显降低，从而扩大社会总需求从来看，必然会进一步促进社会各行业的就业人日总量的增加，增加失业人员的就业机会。

8.要做到顾客至上，不仅要知道顾客的行为，还要分析他们的心理，他们付款的方式，以及他们对连锁企业的信任度。连锁经营企业在管理上已日益完善，更趋向于专业化、标准化、现代化、科学化、并使得购物环境更加舒适、宽敞；明码标价，降低消费者购物的心理成本，时间成本，体力成本，方便顾客的购买；商品质量得到保证，并且价格保持在较低的范围内，让消费者买得放心，买得舒心；连锁经营企业的种种经营办法和经营策略，都从不同角度，不同层面上保护了消费者的利益。

二、连锁经营的物流管理优势

1.连锁经营物流的系统化。连锁经营物流系统是由采购、仓储、流通、装卸、配送和信息处理六个功能构成的。这些功能相互功能、相互联系、相互制约，它们把各自特定的功能有机地结合起来、协调运行、共同产生出新的总功能，这个总功能再去协调各个子系统，从而使各子系统在相互联系、相互影响、相互制约中保持协调一致，在发挥各自特定功能的基础上形成系统的总功能，实现着商品的科学流动。

2.连锁经营物流的合理化。连锁经营物流的系统化是其物流合理化的基础，而物流合理化则是整个连锁经营物流管理所追求的目标。首先，物流合理化可以降低物流费用，减少商品销售成本；其次，物流合理化可以压缩库存，减少流动资金的占用；更为重要的是，通过物流合理配置可以提高企业的管理水平。

3.连锁经营物流的标准化。物流是一个大系统，这样一个大系统的管理是非常复杂的，系统的统一性、一致性和系统内部各环节的有关联系，是系统能否生存的首要条件。标准化是物流管理的重要手段，物流标准化能加快流通速度，较大地提高经济效益。

篇10

迪特.施瓦尔茨1940年出生在德国南部城市海尔布隆。1972年，32岁的他在路德维系哈芬建立了第一家利德自选日用品商店。到1992年仅仅20年的时间利德公司的廉价日用品连锁分店数已经达到1304家（其中德国国内为1153家），到了2001年这一数字高达4878家（其中德国国内为2566家），开设分店的国家已经达到16个。1989年零售总额为23亿欧元（1欧元约合8元人民币），到2001年零售总额提高到了230亿欧元（其中德国国内为137亿欧元，零售额在全德国排名第六位）。

近几年来，受世界和德国经济疲软的影响，德国全国零售商业普遍不景气，2002年上半年全德国零售总额下降了6%，而利德公司同期零售总额却增长了10%。目前，利德公司仍以平均每周开设1-2家新连锁分店的速度迅猛发展。

严格控制经营品种

从宏观经济学的角度讲，任何企业要想生存和发展，向市场提供的商品和服务的价格长期必须高于企业经营的总成本，短期则要高于可变成本。利德公司之所以能长期采用低价经营策略，归根到底在于其经营总成本比一般企业低。利德公司降低经营总成本的核心措施是严格控制经营品种，将经营品种严格控制在周转率较高的日用消费品范围内（食品饮料、日用卫生用品、洗涤剂、清洁剂等）。目前其经营品种数量大约在1300种左右。由于所经营商品全部为周转率较高的商品，商品在企业滞留时间较短，从而加速了商品周转速度。这样企业就有条件在商品每次周转中适当降低营利幅度，相同品牌和质量的商品，价格就可以定得比其他商店低一些，但商店利润总额不受影响。通俗地讲就是创造条件实现薄利多销。

最大限度自选售货

在利德廉价自选日用品商店购物，顾客除了在付款时有收银员提供服务外，其他全部为顾客自选自助。没有导购员，也没有非自选售货区，整个卖场内只有一至两名货架上货补货员。由于最大限度地降低了雇员人数，从而降低了工资成本，这也是商店能长期采用低价经营策略的一个原因。

要做到顾客在商店内几乎完全自选自助，同样要求在选择经营品种上严格加以控制。经营品种除了具有上面提到的周转快的特点外，还要适合采用自选售货方式销售。

随着消费者掌握的商品知识不断增加，适合采用自选售货方式的商品越来越多。比如电子表，过去由于人们对这种商品了解不多，购买时需要咨询很多问题，而现在这种商品（特别是中低档电子表）则完全可以采用自选方式销售。所以，利德公司的廉价自选日用品商店的经营品种数量也在不断增加。

合理控制卖场面积

利德商店的另一个特点是卖场面积小，一般每个卖场的面积都在200平米以下。

按照德国尼尔廷根大学莱辛米勒教授（Prof.Dr.Lerchenmueller）的研究，零售卖场面积要根据经营方式、经营商品特性以及经营品种数量来决定。面积过大会对企业产生很多不利影响：一是场地成本升高；二是因为商品出现重复摆放而影响企业形象。所以，利德商店根据自己经营品种少的特点，严格控制卖场面积，最大限度地降低了场地成本。

另外，利德商店的店面布置也比较简朴，没有富丽堂皇的装修。

提高商品周转速度

利德公司如同其他大型零售企业一样，也是采用集中采购，在各连锁分店之间集中配送的营运策略。集中采购一是可以享受供货商的批量优惠；二是提高了采购活动和物流效率，降低了采购附加成本。

另外，为了提高商品周转率，利德公司还充分利用连锁分店多的优势，通过某些非日用必需品在各个分店之间不断转移，促进了商品销售速度，提高了商品周转率。比如某种新式运动鞋，在某个分店销售一周后，没有卖出的存货马上转移到其他分店，再在其他地区继续销售。

从利德公司的成功实践充分证明廉价自选日用品商店是一种非常好的零售业态。它的顾客主要是中低收入消费者。我国是一个发展中国家，中低收入消费者数量庞大，他们在采购中对价格很重视，所以，我们可以借鉴利德公司的经验，不仅在大城市，而且可以在小城市甚至城镇通过连锁经营方式，模仿利德公司经营廉价自选日用品商店。