新媒体运营案例范文
时间：2024-03-28 17:40:43
导语：如何才能写好一篇新媒体运营案例，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
关键词： 本科运营管理课程 教学方法 实践教学 案例教学
一、引言
现代企业主要有三项基本活动，生产运营、营销和财务。随着科学技术的发展，运营管理越来越受到企业的重视。作为一门实践性很强的综合性应用学科，运营管理一直是工商管理专业学生必修的核心课程。进入21世纪，随着全球化的全面发展，柔性生产、供应链管理、绿色管理、精细生产、ERP等生产营管理模式理念都已经融入到每个企业的文化中，成为企业发展的生命。可以说，当今世界的发展，是与运营管理方面的不断进步、新模式不断出现分不开的。但如何把日益复杂的动态运营管理理论讲述清楚，是摆在我们面前的一个关键问题。
作为培育企业精英人才的摇篮，我国经管类高等院校一直以来都颇为重视运营管理的教学，但是由于该课程理论内容较多且很抽象，长期以来难以调动学生的学习兴趣，教与学的效果都不够理想。进入21世纪的今天，无论是从目前各类组织的改革需要出发，还是从长远的管理人才的培养出发，运营管理课堂教学方法创新建设都显得十分必要和紧迫。
二、本科运营管理课程教学方法存在的问题
目前的高等教育是培养本学科领域的专业科技人才，其所学的知识面比较狭窄，主要从事本专业某一较窄的知识领域工作。教学方法主要采用灌输方式，学生缺乏主动性，多数学生学习目标不明确，是为了完成既定学分而学习。面对科技发展的今天，这种人才已明显不适应社会的要求。运营管理课程目前的教学方法大多是以授课为主，配以一定量的作业和案例讨论，即讲授+案例的教学模式。这种教学模式同样也存在很多问题，具体表现在以下几方面。
（一）教学理念保守，忽视个性培养。
目前的教学，从教师角度来看是完成书本理论知识点的传授，是教；从学生角度来看是学习书本知识和考试有个好成绩，是学。这种传统的运营管理教学模式是“传递接受”模式，这种模式的主要弊端体现在：教师往往只以灌输的方式向学生讲解系统化的教科书内容，偶尔列举个别案例对原理进行辅助说明。作为认知主体的学生始终处于比较被动的地位，学生的角色是听讲者和知识的接受者，只是被动地接受老师所传授的理论。这种传统教学偏重理论的严谨，教师试图把所有问题讲细、讲透、讲全，学生则盲目地接受教师传授的知识，课后机械地套用书本或笔记完成作业。但是这种只注重理论、概念的教学方式，忽视了对学生学习潜能的开发，导致学生理论与实践的脱节，缺乏学习的自主性，难以达到理想的教学效果。
教学过程中，由于采用统一的大纲、统一计划、材、统一考核的办法，使得无论是教师还是学生都很难发挥自身的积极性和创造性。而且开放式、启发式的教育开展不足，使得教师和学生之间完全是一种“灌输”和“被动接受”的关系，限制了学生自身素质的提高。
（二）侧重理论学习，忽视实践应用。
运营管理课程的理论性和实践性相当强，但是在传统教学中一直存在重理论轻实务、重科学知识轻传授能力的问题，其实践教学环节比较薄弱。由于学生缺乏管理实践，因此目前纯理论教学方式使得学生无法真正理解和接受生产管理理论和方法。
学生在学习课程之前，没有到企业进行过生产实习，也没参观过企业，缺乏对企业生产与运作管理的感性认识，对生产管理的一些理论难于理解。而在实际的学习过程中，学生又普遍感受到本课程的理论知识多而枯燥，模型复杂且难以理解，再加上很多学生是文科背景，对模型、公式有着本能的排斥，缺乏学好本门课程的信心，极大地挫伤了学生学习理论知识的积极性。此外，在教学中，纯粹的理论学习，缺乏实用性的训练，会使学生失去学习的主动性，认为本门课程只是纸上谈兵，削弱了本课程的应用性，同时，学生接受的知识只是停留在理论讲解上，而没有感性的认识，不能调动学生学习的积极性和学习热情。
（三）案例教学效果不佳。
案例分析与讨论是目前理论联系实际的主流教学方法，但是，很多时候本科管理专业的案例讨论实施效果并不是非常理想。究其原因，一是本科生没有实践经验，案例讨论难深入。二是本科的学生人数比较多，课程压力比较大，案例教学组织困难。
运营管理的案例与其他课程的案例有一个最大的不同就是它需要许多理论知识作基础，案例的特点也是围绕某个理论的应用解决实际问题，往往需要联系其他的管理内容，比如营销、人力资源、企业战略等。当需要深入讨论案例时，没有企业实际背景或感性认识的学生一般也比较感到困难，效果并不理想。另外目前国内教学时采用的案例大部分是直接引用国外教材的案例，有关我国企业的案例很少，这也导致学生在学习过程中觉得不切实际，感到枯燥乏味。
（四）多媒体教学不完善。
目前运营管理这门课程，在高校中多媒体化率基本上已过半数，特别是重点高校多媒体利用率应该达到90%以上，但是在实践中效果并不太显著。原因就在于目前所谓的“多媒体”只不过是以PPT文件代替了黑板，教师在运用这一手段时将书本内容直接放在课件里，然后照本宣科，这只是减少了教师的板书劳动，而没有充分发挥多媒体的优势，更没有激发出学生的学习热情。由于缺少学生的参与和师生的互动学习，课堂气氛比较沉闷，削弱了师生双方的上课热情，不能做到教学相长。
三、运营管理课程教学方法的改进措施
作为一门来源于实践、应用于实践的课程，在企业环境急剧变化的今天，为了培养符合国家、企业发展需要和适应时展的创新实用型人才，运营管理课程需要开展课程教学改革。而要解决运营管理课程教学中存在的上述问题，必须考虑运营管理理论的发展趋势及社会需求的变化，创新教学理念，探索新的课程教学模式，采取多种形式的教学方法，在实际教学中灵活运用。
（一）改变教师角色，采用互动式启发教学。
运营管理课程是一门应用性极强的管理课程，对专业教师也提出了新的要求，教师必须从一个学术研究者，转化成一个具有专业特长的教练员，引导学生主动地获取知识，而不是被动地学习。
在课堂教学中，要特别注意用教师的主导作用调动学生的学习积极性，充分发挥学生的主体作用。把“注入式”教学改为“启发式”，课堂上以讲清主干概念、讲清思路、讲清重点和难点为原则，并设计一系列问题不断地提问学生，启发学生去思考并对一些问题提出意见，使学生由原来的被动者变为主动者，深刻领会所学内容。还可以由学生根据事先拟定的题目自查资料，在老师的组织引导下在课堂演讲，这样不但可以解决教学内容多学时少的问题，而且可以充分调动起学生的学习积极性，唤起学生追求知识的欲望，使他们运用已知探索未知的能力得到培养。该方法富有启迪性，能够激发学生的兴趣，使学生在思考、分析中学习，培养学生的分析问题、解决问题的能力。
（二）优化案例教学效果。
案例是一种最具启发性、实践性的教学元素，在人才培养方面发挥了重要作用。特别是生产运营管理，由于其特殊性，在黑板上讲生产作业，对于那些缺乏生产实践经验的学生而言是抽象、枯燥的，较难理解，而案例教学可以克服这个缺点。许多运营案例，不只是成功经验或失败教训的总结，而是模拟一种实际的管理情景，让学生以决策者的身份参与其中，识别与定义问题，分析各种可行方案并制定实施计划，目的并不在于找到正确的答案，而在于案例的评估及分析过程。通过这种身临其境的学习过程，促使理论与实践相结合，不断提高分析问题和解决问题的能力。
案例教学法的特点是侧重实践、师生交互式和基本由学生自主进行。良好的案例教学有两个关键要素，一是要有好的案例，二是要组织好教学过程。现代企业管理在生产方面有许多经验和教训值得借鉴，教师应该结合科研项目和实践经验精心编制和选择较多的富有实战性和启发性的案例。在案例教学过程中，应尽可能减少教师个人唱“独角戏”的理论讲授时间，教师更应该是知识的创造者，不再是知识的复述者，是每个管理案例的导演或指挥，把更多时间交给学生，让学生做课堂的主人，自主思考、探讨、交流，学生从“听讲者”转变为“参与者”，从“理论的接受者”转变为“实践的创造者”，全面激发教师和学生的创新能力。
在讨论过程中，教师应着意营造一种研究型学习气氛，信任、尊重学生，给予学生独立思考、个性化理解及自由表达的权利，引导学生理论联系实际分析问题，同时不被理论框架束缚，敢于打破常规，另辟蹊径，充分发挥学生主观能动性和创造性。在总结时应注意客观公正地评价学生观点，中肯地指出学生思考中需要改进的地方，发现学生的思维闪光点，鼓励学生的探究精神和创新意识，激发学生的热情。
（三）丰富教学方法，强化实践教学。
运营管理是一门理论与实践联系十分紧密的课程，因而重理论轻实践的传统教学方法难以有效地达到课程的教学目标，为此需要丰富教学方法，强化实践教学。在运营管理课程的教学过程中，除了采用传统的课堂讲解、案例分析等教学方式外，课堂讨论、录像教学、现场观摩、角色扮演、沙盘模拟、模拟诊断等都是运营管理教学中非常实用的教学方法。
1.企业观摩
这是一种比较好的理论联系实践的学习方法。本科生的企业参观，最好提前把该公司的生产管理特点向学生介绍，然后布置一些思考题，让学生带着问题到企业参观，这样效果比较好。开设企业专家讲座，带领学生到企业参观，增加学生感性认识，以便更快、更好地接受课堂讲授的理论知识。当然，建立固定的教学基地，强化稳定的校企关系是该方法的前提，这就要求学校需加强企业实习基地建设。根据运营管理的实践教学的培养目标，针对地区、行业、经济和社会发展的需要，按照本课程对技能的实际要求设置和调整实践环节教学内容，在此基础上，全面规划企业实习基地的建设。例如可以按照行业不同，分别建立制造型企业实习基地和服务型企业实习基地，这对于学生全面学习和理解生产运作管理具有重要的作用。
2.软件模拟实验
通过模拟软件让学生体验管理过程，是一种快速的理论联系实践的学习方法，是利用现代计算机技术模拟现实企业经营环境，供模拟参加者进行企业经营的实训，其特点是从直接体验中学习，不受时空限制，寓教于乐，如企业资源计划模拟实验、沙盘模拟对抗实验等。
运营管理课程的教学存在知识点分散，内容枯燥，学生缺乏综合运用运营管理知识的能力。为了激发学生的学习兴趣，让学生把分散的知识点连接起来进行综合运用，可以让学生进行沙盘模拟演练。在ERP沙盘模拟实验课程中运营管理的有关知识贯穿始终，如新产品研发、生产计划编制、生产能力计算、按订单组织生产、物料需求计划、流程的控制、交货、质量体系认证等一系列典型问题的决策会很自然地呈现在学习者面前。沙盘模拟培训特有的互动性、趣味性、竞争性特点，能够最大限度地激发学生的学习兴趣，使学生在培训中处于高度兴奋状态，充分运用听、说、学、做、改等一系列学习手段，开启一切可以调动的感官功能，对所学内容形成深度记忆，并能够将学到的管理思路和方法在实际工作中很快地实践与运用。
3.模拟诊断
模拟诊断通常以学生熟悉的企业（如校园超市、校园餐厅等）运作过程中的某一个场景为例，让学生应用所学的运营管理知识和其他课程知识进行诊断，然后让学生对诊断结果进行质疑和讨论。此外，还有意识地要求学生对超市、百货商场、饮食店、公园等场所和环境进行观察，并运用所学的生产管理知识进行分析、设计和改进。这样，一方面可以增加学生的实践知识，帮助学生深入理解相应的教学内容，提高学生分析问题、解决问题的综合能力，另一方面可以对学生所学的知识进行检查，增强学习效果。
除此以外，网络教学辅导、课程设计、毕业实习期间的工商企业实践活动、毕业论文涉及的工商企业问题的实践活动等都是丰富教学手段的方法。不同的教学方法在学生获取知识、培养能力的过程中所承担的角色、所起到的作用是不同的。不同教学方法的综合运用，体现了教师把握和控制教学过程的能力与手段，同时，对于学生而言，不同方法的合理运用，可以获得更好的学习效果。
（四）充分发挥多媒体教学的优势。
多媒体最重要的作用就在于可以更迅速、更真实、更大量地提供教学内容供学生选择配合整个课堂教学，这些多媒体资料包括大量的照片、录像、电影片断等。这就需要教师花费大量时间、精力充实教学内容，一节四十分钟多媒体教学向学生介绍的内容应该达到传统教学方式的三到四倍才能收到良好的效果。通过多媒体资料加深学生对运营管理各环节的认识，这样不仅仅能扩大学生的知识面，还能激发起学生学习运营管理的兴趣，收到事半功倍的效果。
在运营管理课堂教学过程中，针对课程特点，可以采用“PPT+板书”的方式。比如，对于公式推导和计算的内容，要多写黑板，把有关管理概念非常清楚地演示出来，学生可以沿着教师的板书思路进行记录，做笔记，学生的记忆会比较深刻。另外，对于课堂上新理论、新方法的讲授及引用案例，为了节约时间和交代清楚背景资料，应采用多媒体教学设备进行教学，通过PPT大容量地展示信息和放映教学影像直观地再现企业管理的真实场景，增强学生对新理论的理解和方法运用的感性认识，提高学生学习的积极性和热情。课件尽量做到三点：信息量足够；注意师生的互动；控制教学进度，要留给学生消化吸收的时间。
另外，还可以在课堂上结合教学讲课内容进行录像放映，一方面提高学生对学习的兴趣，另一方面增加学生对生产管理的感性认识，节省到企业参观的时间与经费开支。第三可以让学生了解国内外的先进管理经验。
四、结语
运营管理作为经济类和工商管理类专业的专业课程，是管理者认识问题和解决问题必不可少的专业工具。作为一门实践性很强的课程，从增加现实场景模拟、加强课堂师生互动、强化理论与实际结合等方面不断创新多样化的教学方法，对学生进行实践技能和科学研究方法的训练，不仅有助于学生巩固课堂所学知识，加深对运营管理基本概念、原理和分析方法的理解，而且能够拓宽学生的知识领域，锻炼学生的实践技能。通过多手段教学方式的综合应用，可以改变传统的以“学”为中心的教学方法，以兴趣驱动、目标引导和问题导向为中心，调动学生学习和参与的积极性，提高学生自我学习的能力，通过“做中学”的教学互动，培养和提高学生的辨识能力和实践能力。
参考文献：
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篇2
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目录
前言
第1章 企业微博的神奇功效
1.1 迫在眉睫：企业网络营销新武器
1.1.1 微博发展现状
1.1.2 立即使用微博的理由
1.1.3 不使用微博的危险
1.2 六脉神剑：微博的独特魅力在哪里
1.2.1 微博的定义
1.2.2 微博的特点：六脉神剑
1.2.3 与其他工具相比微博好在哪里
1.3 神通广大：企业微博的用途
1.3.1 企业微博20大商业用途
1.3.2 企业微博的其他用途
1.4 思想风暴：营销理念全面大提升
1.4.1 经典营销理念的新理解
1.4.2 新营销理念精华解读
1.4.3 微博营销融入营销全过程
1.5 经典案例：看VANCL（凡客诚品）如何玩转微博营销
1.6 经验总结
1.7 实战训练
第2章 开通与认证企业微博
2.1 开辟阵地：企业官方微博新开张
2.1.1 企业微博使用模式
2.1.2 规划相关账号的矩阵群
2.1.3 注册相关微博账号
2.2 装修门面：精心设计简介与背景
2.2.1 相关文字信息的设计
2.2.2 相关视觉效果的设计
2.3 加盖认证：获取平台认证取得信任
2.3.1 获得认证的目的
2.3.2 企业官方微博的认证
2.3.3 企业高管的个人认证
2.4 约法三章：不是什么内容都能说
2.4.1 不约法三章的危害
2.4.2 其实约法不止三章
2.5 经典案例：Adidas的微博账号矩阵规划
2.6 经验总结
2.7 实战训练
第3章 企业微博营销规划
3.1 精心规划：定位清晰操作有目标
3.1.1 微博营销的基本环节
3.1.2 明确微博营销的定位与目标
3.1.3 微博与其他营销渠道的关系
3.2 步步为营：制订计划步骤要详细
3.2.1 掌握微博参与者特征
3.2.2 微博营销内容规划
3.2.3 微博营销提升影响力规划
3.2.4 微博运营数据管理、分析与优化规划
3.3 考核目标：关键绩效指标可测量
3.3.1 理解设定KPI的重要性
3.3.2 设定微博营销的KPI
3.3.3 确认各KPI的评测方法
3.4 排兵布阵：搭建团队分工须明确
3.4.1 微博营销团队组织架构的搭建
3.4.2 微博营销团队的分工与责任
3.4.3 微博营销团队的成本投入
3.5 经典案例：演出公司微博营销策划书撰写
3.6 经验总结
3.7 实战训练
第4章 增加粉丝提高影响力
4.1 度过瓶颈：增加粉丝神奇训练法
4.1.1 没有粉丝的苦恼
4.1.2 初期增加粉丝的训练法
4.1.3 内容为王始终起作用
4.2 寻找网感：把玩体验寻找新感觉
4.2.1 基本的网络语言
4.2.2 常见的网络风格体
4.2.3 微博的味道
4.3 志同道合：气味相投促使互关注
4.3.1 哪些账号值得你关注
4.3.2 直接找到有价值的账号
4.3.3 通过观察找到有价值的账号
4.4 参与讨论：精彩观点大胆亮出来
4.4.1 微博评论同样精彩
4.4.2 四条妙招出精彩评论
4.5 经典案例：婚博会微博创意及影响力提升
4.6 经验总结
4.7 实战训练
第5章 让微博帖子更吸引人
5.1 魅力四射：帖子引人注目靠创意
5.1.1 什么样的微博帖子最吸引人
5.1.2 创意为众王之王
5.1.3 微博创意从何而来
5.2 分门别类：不同类型帖子要策划
5.2.1 品牌塑造类微博帖子策划
5.2.2 产品与服务推广类微博帖子策划
5.2.3 活动类微博帖子策划
5.3 把握时机：微博时间有讲究
5.3.1 时间与效果的关系
5.3.2 掌握微博使用的热门时间段
5.3.3 控制好微博频率
5.4 丰富多彩：专业性丰富性宜平衡
5.4.1 专业内容与其他内容的比例
5.4.2 企业专业性微博内容的规划
5.4.3 如何让企业微博内容更多彩
5.5 经典案例：磨铁图书的微博运营策划
5.6 经验总结
5.7 实战训练
第6章 让微博互动更有效
6.1 妙语连珠：力求幽默生动讲礼仪
6.1.1 微博互动的趣味性
6.1.2 微博互动的生动性
6.1.3 微博互动的礼仪性
6.2 以诚相待：注意诚心诚意有耐心
6.2.1 诚恳是微博互动的催化剂
6.2.2 耐心是微博互动的调和剂
6.2.3 促进互动持续的一些技巧
6.3 察言观色：影响对方决策分步骤
6.3.1 让对方对你产生信任
6.3.2 揣摩对方的心理需求
6.3.3 提供适合对方的方案
6.3.4 请求对方分享好的体验
6.4 经典案例：招商银行的微博互动营销策划
6.5 经验总结
6.6 实战训练
第7章 微博与其他营销渠道整合
7.1 嫁接微博：在公司网站显示微博
7.1.1 在企业官方网站上添加微博模块
7.1.2 在企业官方博客上添加微博模块
7.1.3 添加多个微博账号“一键关注”按钮
7.2 扩大分享：公司信息转发至微博
7.2.1 在微博中插入公司信息的链接
7.2.2 添加分享公司信息的分享按钮
7.2.3 合作建立企业自己的微博平台
7.3 借鸡生蛋：微博账号访公司网站
7.3.1 微博账号直接登录企业网站的好处
7.3.2 用微博账号直接登录企业网站
7.3.3 实现微博账号访问企业网站的方法
7.4 并肩作战：微博与其他渠道配合
7.4.1 微博与线上各类渠道的配合
7.4.2 微博与线下各类渠道的配合
7.4.3 微博与线下商业活动的配合
7.5 经典案例：瑞丽借力微博平台力量的策略
7.6 经验总结
7.7 实战训练
第8章 策划企业微博活动
8.1 公益活动：策划创意及扩大影响
8.1.1 微博公益活动的创意策划
8.1.2 微博公益活动的具体开展
8.1.3 微博公益活动的直播与报道
8.2 促销活动：抽奖细则及结果统计
8.2.1 微博促销活动的创意策划
8.2.2 微博促销活动的抽奖细则
8.2.3 微博抽奖活动的结果统计
8.3 竞赛活动：评比细则及作品公布
8.3.1 微博竞赛活动的创意策划
8.3.2 微博竞赛活动的评分细则
8.3.3 微博竞赛活动的作品评比
8.4 线下活动：活动及接受报名
8.4.1 微博线下活动的创意策划
8.4.2 微博线下活动的组织
8.4.3 微博线下活动的管理
8.5 经典案例：一汽马自达新品汽车微博营销策划
8.6 经验总结
8.7 实战训练
第9章 通过微博塑造企业品牌
9.1 名扬天下：讲述品牌故事放长线
9.1.1 通过企业各类信息综合塑造企业品牌
9.1.2 通过栏目长期讲述企业与品牌故事
9.1.3 微博与其他渠道配合塑造企业品牌
9.2 经营之道：宣传企业理念有技巧
9.2.1 企业理念融化在故事中
9.2.2 企业理念体现在内容中
9.2.3 企业理念表现在互动中
9.3 术业专攻：发表专业观点有益处
9.3.1 企业相关领域专业知识的积累
9.3.2 企业相关领域专业信息的收集
9.3.3 微博中专业信息及观点的表达
9.4 经典案例：诺基亚新品活动的策划
9.5 经验总结
9.6 实战训练
第10章 通过微博提供客户服务
10.1 售前咨询：争取潜在客户施影响
10.1.1 利用微博主动发现潜在客户
10.1.2 利用微博争取新客户的原则
10.1.3 利用微博争取新客户的技巧
10.2 售后服务：服务现有客户添满意
10.2.1 微博一般售后服务问题回答
10.2.2 微博复杂售后服务问题回答
10.2.3 用微博的人越多其功效越显著
10.3 应对有方：回答不同问题有先后
10.3.1 微博客户服务的轮流回答法
10.3.2 微博客户服务中的轻重缓急
10.3.3 微博客户服务中的明言暗语
10.4 经典案例：富有特色的戴尔中国微博客服与技术支持
10.5 经验总结
10.6 实战训练
第11章 企业微博监控与评估
11.1 随时掌控：监测微博动态不间断
11.1.1 监测微博粉丝变化的情况
11.1.2 监测微博内容的分享情况
11.1.3 监测微博流量变化情况
11.2 及时评测：评估营销效果找原因
11.2.1 评测企业微博对品牌提升的影响
11.2.2 评测企业微博客服的效果
11.2.3 评测企业微博对销售增长的影响
11.3 对症下药：优化营销方案有依据
11.3.1 优化企业微博的内容策划
11.3.2 优化企业微博的互动方式
11.3.3 优化企业微博的社交关系
11.4 经典案例：星巴克中国微博运营状况分析
11.5 经验总结
11.6 实战训练
第12章 利用微博进行危机公关
12.1 防微杜渐：发现危机处理要及时
12.1.1 了解微博危机公关的基本流程
12.1.2 监测并上报微博潜在危机信号
12.1.3 判断是否构成危机并研究策略
12.2 果断出手：跟踪信息引导要迅速
12.2.1 诚恳表态并判断当事人类型
12.2.2 跟踪信息以掌握事情变化动态
12.2.3 沉着应对以把控事态总体走向
12.3 充分沟通：化解误会证据要保留
12.3.1 与引发危机的用户充分沟通
12.3.2 与各类关注媒体充分沟通
12.3.3 保留有利证据以备打官司
12.4 经典案例：四川会理县PS事件的危机公关
12.5 经验总结
12.6 实战训练
后记
前言
第1章 企业微博的神奇功效
1.1 迫在眉睫：企业网络营销新武器
1.1.1 微博发展现状
1.1.2 立即使用微博的理由
1.1.3 不使用微博的危险
1.2 六脉神剑：微博的独特魅力在哪里
1.2.1 微博的定义
1.2.2 微博的特点：六脉神剑
1.2.3 与其他工具相比微博好在哪里
1.3 神通广大：企业微博的用途
1.3.1 企业微博20大商业用途
1.3.2 企业微博的其他用途
1.4 思想风暴：营销理念全面大提升
1.4.1 经典营销理念的新理解
1.4.2 新营销理念精华解读
1.4.3 微博营销融入营销全过程
1.5 经典案例：看VANCL（凡客诚品）如何玩转微博营销
1.6 经验总结
1.7 实战训练
第2章 开通与认证企业微博
2.1 开辟阵地：企业官方微博新开张
2.1.1 企业微博使用模式
2.1.2 规划相关账号的矩阵群
2.1.3 注册相关微博账号
2.2 装修门面：精心设计简介与背景
2.2.1 相关文字信息的设计
2.2.2 相关视觉效果的设计
2.3 加盖认证：获取平台认证取得信任
2.3.1 获得认证的目的
2.3.2 企业官方微博的认证
2.3.3 企业高管的个人认证
2.4 约法三章：不是什么内容都能说
2.4.1 不约法三章的危害
2.4.2 其实约法不止三章
2.5 经典案例：Adidas的微博账号矩阵规划
2.6 经验总结
2.7 实战训练
第3章 企业微博营销规划
3.1 精心规划：定位清晰操作有目标
3.1.1 微博营销的基本环节
3.1.2 明确微博营销的定位与目标
3.1.3 微博与其他营销渠道的关系
3.2 步步为营：制订计划步骤要详细
3.2.1 掌握微博参与者特征
3.2.2 微博营销内容规划
3.2.3 微博营销提升影响力规划
3.2.4 微博运营数据管理、分析与优化规划
3.3 考核目标：关键绩效指标可测量
3.3.1 理解设定KPI的重要性
3.3.2 设定微博营销的KPI
3.3.3 确认各KPI的评测方法
3.4 排兵布阵：搭建团队分工须明确
3.4.1 微博营销团队组织架构的搭建
3.4.2 微博营销团队的分工与责任
3.4.3 微博营销团队的成本投入
3.5 经典案例：演出公司微博营销策划书撰写
3.6 经验总结
3.7 实战训练
第4章 增加粉丝提高影响力
4.1 度过瓶颈：增加粉丝神奇训练法
4.1.1 没有粉丝的苦恼
4.1.2 初期增加粉丝的训练法
4.1.3 内容为王始终起作用
4.2 寻找网感：把玩体验寻找新感觉
4.2.1 基本的网络语言
4.2.2 常见的网络风格体
4.2.3 微博的味道
4.3 志同道合：气味相投促使互关注
4.3.1 哪些账号值得你关注
4.3.2 直接找到有价值的账号
4.3.3 通过观察找到有价值的账号
4.4 参与讨论：精彩观点大胆亮出来
4.4.1 微博评论同样精彩
4.4.2 四条妙招出精彩评论
4.5 经典案例：婚博会微博创意及影响力提升
4.6 经验总结
4.7 实战训练
第5章 让微博帖子更吸引人
5.1 魅力四射：帖子引人注目靠创意
5.1.1 什么样的微博帖子最吸引人
5.1.2 创意为众王之王
5.1.3 微博创意从何而来
5.2 分门别类：不同类型帖子要策划
5.2.1 品牌塑造类微博帖子策划
5.2.2 产品与服务推广类微博帖子策划
5.2.3 活动类微博帖子策划
5.3 把握时机：微博时间有讲究
5.3.1 时间与效果的关系
5.3.2 掌握微博使用的热门时间段
5.3.3 控制好微博频率
5.4 丰富多彩：专业性丰富性宜平衡
5.4.1 专业内容与其他内容的比例
5.4.2 企业专业性微博内容的规划
5.4.3 如何让企业微博内容更多彩
5.5 经典案例：磨铁图书的微博运营策划
5.6 经验总结
5.7 实战训练
第6章 让微博互动更有效
6.1 妙语连珠：力求幽默生动讲礼仪
6.1.1 微博互动的趣味性
6.1.2 微博互动的生动性
6.1.3 微博互动的礼仪性
6.2 以诚相待：注意诚心诚意有耐心
6.2.1 诚恳是微博互动的催化剂
6.2.2 耐心是微博互动的调和剂
6.2.3 促进互动持续的一些技巧
6.3 察言观色：影响对方决策分步骤
6.3.1 让对方对你产生信任
6.3.2 揣摩对方的心理需求
6.3.3 提供适合对方的方案
6.3.4 请求对方分享好的体验
6.4 经典案例：招商银行的微博互动营销策划
6.5 经验总结
6.6 实战训练
第7章 微博与其他营销渠道整合
7.1 嫁接微博：在公司网站显示微博
7.1.1 在企业官方网站上添加微博模块
7.1.2 在企业官方博客上添加微博模块
7.1.3 添加多个微博账号“一键关注”按钮
7.2 扩大分享：公司信息转发至微博
7.2.1 在微博中插入公司信息的链接
7.2.2 添加分享公司信息的分享按钮
7.2.3 合作建立企业自己的微博平台
7.3 借鸡生蛋：微博账号访公司网站
7.3.1 微博账号直接登录企业网站的好处
7.3.2 用微博账号直接登录企业网站
7.3.3 实现微博账号访问企业网站的方法
7.4 并肩作战：微博与其他渠道配合
7.4.1 微博与线上各类渠道的配合
7.4.2 微博与线下各类渠道的配合
7.4.3 微博与线下商业活动的配合
7.5 经典案例：瑞丽借力微博平台力量的策略
7.6 经验总结
7.7 实战训练
第8章 策划企业微博活动
8.1 公益活动：策划创意及扩大影响
8.1.1 微博公益活动的创意策划
8.1.2 微博公益活动的具体开展
8.1.3 微博公益活动的直播与报道
8.2 促销活动：抽奖细则及结果统计
8.2.1 微博促销活动的创意策划
8.2.2 微博促销活动的抽奖细则
8.2.3 微博抽奖活动的结果统计
8.3 竞赛活动：评比细则及作品公布
8.3.1 微博竞赛活动的创意策划
8.3.2 微博竞赛活动的评分细则
8.3.3 微博竞赛活动的作品评比
8.4 线下活动：活动及接受报名
8.4.1 微博线下活动的创意策划
8.4.2 微博线下活动的组织
8.4.3 微博线下活动的管理
8.5 经典案例：一汽马自达新品汽车微博营销策划
8.6 经验总结
8.7 实战训练
第9章 通过微博塑造企业品牌
9.1 名扬天下：讲述品牌故事放长线
9.1.1 通过企业各类信息综合塑造企业品牌
9.1.2 通过栏目长期讲述企业与品牌故事
9.1.3 微博与其他渠道配合塑造企业品牌
9.2 经营之道：宣传企业理念有技巧
9.2.1 企业理念融化在故事中
9.2.2 企业理念体现在内容中
9.2.3 企业理念表现在互动中
9.3 术业专攻：发表专业观点有益处
9.3.1 企业相关领域专业知识的积累
9.3.2 企业相关领域专业信息的收集
9.3.3 微博中专业信息及观点的表达
9.4 经典案例：诺基亚新品活动的策划
9.5 经验总结
9.6 实战训练
第10章 通过微博提供客户服务
10.1 售前咨询：争取潜在客户施影响
10.1.1 利用微博主动发现潜在客户
10.1.2 利用微博争取新客户的原则
10.1.3 利用微博争取新客户的技巧
10.2 售后服务：服务现有客户添满意
10.2.1 微博一般售后服务问题回答
10.2.2 微博复杂售后服务问题回答
10.2.3 用微博的人越多其功效越显著
10.3 应对有方：回答不同问题有先后
10.3.1 微博客户服务的轮流回答法
10.3.2 微博客户服务中的轻重缓急
10.3.3 微博客户服务中的明言暗语
10.4 经典案例：富有特色的戴尔中国微博客服与技术支持
10.5 经验总结
10.6 实战训练
第11章 企业微博监控与评估
11.1 随时掌控：监测微博动态不间断
11.1.1 监测微博粉丝变化的情况
11.1.2 监测微博内容的分享情况
11.1.3 监测微博流量变化情况
11.2 及时评测：评估营销效果找原因
11.2.1 评测企业微博对品牌提升的影响
11.2.2 评测企业微博客服的效果
11.2.3 评测企业微博对销售增长的影响
11.3 对症下药：优化营销方案有依据
11.3.1 优化企业微博的内容策划
11.3.2 优化企业微博的互动方式
11.3.3 优化企业微博的社交关系
11.4 经典案例：星巴克中国微博运营状况分析
11.5 经验总结
11.6 实战训练
第12章 利用微博进行危机公关
12.1 防微杜渐：发现危机处理要及时
12.1.1 了解微博危机公关的基本流程
12.1.2 监测并上报微博潜在危机信号
12.1.3 判断是否构成危机并研究策略
12.2 果断出手：跟踪信息引导要迅速
12.2.1 诚恳表态并判断当事人类型
12.2.2 跟踪信息以掌握事情变化动态
12.2.3 沉着应对以把控事态总体走向
12.3 充分沟通：化解误会证据要保留
12.3.1 与引发危机的用户充分沟通
12.3.2 与各类关注媒体充分沟通
12.3.3 保留有利证据以备打官司
12.4 经典案例：四川会理县PS事件的危机公关
12.5 经验总结
篇3
1、2011年我运营企业微博时，做过一个发放优惠券的活动，短短1个小时(3600秒)有超过1200人来领，平均每3秒有人参与，一个月后监测它的使用率高达85%。
2、2012年我辅导一个淘品牌微博运营，从微博导入网站流量转化率、客单价均高于网站平均水平的600%、13%左右。如图1
3、前几天一个淘宝店朋友跟我说从微博到店购买的用户对他们的打分和评价非常高，高于淘宝站内的其他客户。这也让我想起为什么曾有店主一年微博积累不足1万却带来销售额百万，其活跃度可见一斑。
图一：某企业微博为其网站导流效果
虽然很多人都知道社会化媒体营销为大势所趋，不做不行，可公司或老板毕竟是看产出看效果的，所以社会化媒体营销的效果该如何评估很是头痛。但我认为觉得多数企业陷入两点困境，一是评估体系不清晰，即不知道通过哪些指标来合理评估，另一种是不知道如何监测这些指标，即无法量化评估。如果效果无法量化并得到合理的承认，企业自然不会投入太多的精力人力去做，也没有信心把社会化媒体营销做好。当然，今天我不是告诉大家如何建立评估体系，而是通过案例数据来探讨企业应该如何认知社会化媒体营销带来的效果。
活跃度不仅意味者转评数，还有商业转化率
很多企业和运营人员都知道微博(信)运营中活跃度很重要？那么试问，何谓活跃度，活跃度可以如何提高，衡量活跃度的指标除了转评数是否还有其它？我相信大部分人都不能完全回答。其实活跃度是一个综合因子，它与粉丝量、粉丝质量、互动量相关，可以转评数、pv、新老粉丝比例等指标呈现，最主要通活动、互动、内容优化是可以提高一个企业微博粉丝的活跃度。一般而言活跃度越高企业微博质量越高。
普及这么多我们来看看此前提到的第一个案例。记得当时该企业粉丝只有2万，而此活动平均每3秒钟就有粉丝参与，优惠券商业转化率高达85%。要知道当年企业通过团购网站和其他渠道发放的优惠券使用率一般在20%-40%之间。为什么它能这么高？这就是社会化媒体营销的核心所在，关系与精准。微博是单向关注(可双向)弱关系，而且粉丝主动关注你即意味着它认同你，和你建立了某种或强或弱关系。这点比硬性的广告带给它的认同要深刻多。那么经过长期的运营积累之后粉丝与“你”关系越来越深。就像我们通讯录中一个熟悉名字哪怕你只见过一面，但是它存在你那里越长你会认为更他越熟悉。所以能够参与这次活动的都是“关系不错”的粉丝，再通过他们来@他们朋友来参加活动，@来的朋友也大部分是跟他们有着强关系，给予这层关系(信任)，粉丝及他们的朋友最后使用优惠券的可能性比陌生用户自然高很多。所以社会化媒体营销是通过关系来相互影响转化，最开始的那一层关系很重要，也成为核心层。当然这反面来说为什么我们一直强调粉丝质量大于数量。
社会化媒体营销效果不仅在数量更在于质量，它为你带来优质的用户
从第二/三个案例我们可以清晰的看到社会化媒体营销效果不仅在数量更在于质量，它为你带来优质的用户。图中可见，微博上带来的流量转化率达到3.3%，高出网站平均水明6倍多，而且用户的客单价高出13%左右，网站每次访问的价值也高出平均值7倍。这些数据都足以表明社会化媒体能给企业带来优质有效的流量。流量不在于多更在于精在于有效，有效的流量不仅降低了营销成本更会增加客户的价值。所以我们评估微博微信等社会化媒体是不仅要看规模和量，更要看到它的营销质量。在把握质量的前提下扩大影响规模。社会化媒体营销就是要把高质量的关系变成商业价值(成交)，并且用关系影响关系，善用核心强关系影响周边弱关系，不断的循环反复。根据三度影响力理论，一度关系影响力在50%，二度约在25%，三度就比较微弱了，那么社会化营销就是要让更你企业的一度关系去影响用户，用户用一度关系影响它的朋友。
社会化媒体营销的魅力是精准有效
我们说社会化媒体不同于传统媒体不仅仅因为媒体形式的不同，更在于它以关系聚合，这种关系可能是因共同兴趣爱好、价值理念认同或有共同朋友而产生，今儿这种关系转化为人的信任，由此还形成各自的圈子，即物以类聚人以群分。所以企业运营社会化媒体就是在做一个资源聚合器，吸引对企业认同的用户在一起，此时企业就可以将信息更加精准的推送给用户，并且这是的关系充当了信息的剂，而不至于向陌生用户一样惹人反感。这样不断的将信息在有效的圈子中传递。这个观点可以用下图案例来分析。
图二某网站视频推广流量效果
篇4
【关键词】媒体企业，互联网，信息化
一、引言
随着当今世界经济与科技的快速发展，生产力由于技术的促进作用得到空前的解放，这使得信息技术正飞快的替代传统行业，以更低的成本进行着生产生活活动。随着全球一体化的加深和经济全球化进程的推进，劳动密集型国家和资本密集型国家的区分也就不再明显，各个国家的垂直专业化进程由于网络的发达而变得快捷方便。现在互联网已经深入到千家万户，每一个家庭，每一个企业都在享受着由互联网带来的快捷与便利。截止到2011年，我国宽带上网人数已经达到7000多万人，与上年同期相比，上网人数增加了30%左右，增长人数为2014万人。互联网带给我们的不仅仅是时间上的缩短，空间上的拉近，更重要的是互联网中由比特组成的虚拟空间和信息世界在我们面前展开了一个全新的生存领域，也就是我们经常说的数字化生活空间。我们至此可以预见，我们未来的发展会为网络和计算机所改变，未来的网络对我们的生存来说，会像水一样重要，我们可以找到任何信息，地理距离成为了无关紧要的东西。但如果没有互联网，我们之间将无法传递信息，任何工作都不能得以开展。
我们经历了4次技术革命，每一次革命带给我们的都是生产力的大幅提高，生活质量的飞速增加。当我们进入21世纪以后，第4次革命———计算机技术的革命———已经开始发挥它的作用了。所以，如果想跟上这个时代的发展，就必须快速的掌握信息技术，运用已有的资源对原有产业进行整合，使其能够跟上时代的步伐，提高生产效率。互联网的推广首先需要有网络资源做保证。一般认为媒体是最重要的网络资源输送渠道，我们在网上看电影，看新闻，评论，报纸等，均离不开媒体行业的努力，但是本文在研究媒体产业的运营管理的过程中，发现媒体产业虽然与互联网息息相关，但是其本身的运营管理并没有充分运用互联网技术，反而大多数仍然采用的是传统的技术进行运营管理，这在当今社会已经不可行了。所以本文对媒体行业的运营管理进行研究，将互联网的管理信息技术引入媒体行业当中来，以期给媒体行业以参考，提高媒体的运营管理水平，促进运营管理质量。
二、互联网对媒体企业的促进方法
媒体企业现在所面临的问题就是管理体制单一，业务模式单一等弊病，所以本节对这些问题进行深入研究，将传统的网络提升为综合信息的网络，需要多方面协调进行。
首先从效率角度来说，据有关专家的研究报告，如果能够提升上网速度，就可以使工作效率提高20%，创收增加15%，如何提升联网速度是需要解决的问题之一，本文认为，使互联网传统的接入业务，如www，FTP，E-mail等业务通过PC+与Cable Modem来提供的话，在某种程度上可以提高上网速度，或者采用专线接入网络的方式，根据不同的优先级来合理分配网络资源，保证数据充分交换，达到网络共享的目的。
其次，从业务角度来说，媒体需要开展多层次，多角度，立体全方位的网络资源服务系统。比如媒体企业可以根据用户需求，制作相应的媒体资源来满足各种需求。这种方法可以在网络上实现，通过媒体挂到网上的各种视频，测试用户的点击率，然后总结归纳出点击率高的视频在制作上，特点上，标题选择上的优势之处，从而达到提高媒体收视率的作用效果。举个例子来说，某视频网站推出一个视频，取名为：“某人的一天”，其点击率就非常低，但是他们在几天后换了个题目，叫：“最不能忍受的时刻”，其点击率在几天内上升了几万次。这就是一个很好的明证。在视频质量相同的条件下，名字的变更带给企业更多的点击率。类似的案例还有很多，在此不再一一列举。实现这一目标需要互联网和信息技术的参与，进行技术统计，综合智能分析等，可以引用各种互联网技术，如数据仓库DW、联机分析处理OLAP，模型库MB，知识库KB等。
第三，从信息共享角度来说，媒体企业之间尤其需要信息的互相提供。正如几天前土豆和优酷合并的案例可以看出，媒体企业想要在中国这个市场做大做强，信息的共享是必不可少的，这些信息包括第二点所说的点击率的信息，还包括分区域，分行业对各类媒体信息的需求程度。如知识分子比较关注国家科技进步等方面的信息，就会点击此类的新闻，学生喜欢看电影或体育，就会多选择电影类或体育类，比如上海的网民绝对不会关注北京某胡同买的炸糕多好吃，他们只会关心上海有什么好吃的地方，这就是地域特点。基于此，网络的作用又凸显出来了。
第四，从时效性角度来说，网络对媒体企业也是极有帮助的。比如某段时间人们普遍关注某件事情，而过段时间往往关注其他的事情。这在媒体的运营过程中非常常见，所以媒体需要通过网络，及时抓住观众的需求，也就及时的抓住了市场的动向，有时可以根据以往的数据进行分析预测，从而推断出未来观众需求口味的变化。这对于媒体企业未来的运行是至关重要的。
三、研究互联网对媒体运营管理的实际意义
我国的市场经济逐渐成熟，竞争也越来越激烈，尤其是我国加入WTO与全球经济一体化的加快，使得信息成为决定企业成败的关键因素。在此，谁能够率先掌握先机，谁就能在市场竞争中立于不败之地。媒体企业面对现实世界与虚拟世界大量繁杂的信息，以及瞬息万变的机遇与挑战，如何能够及时应对，做出正确的决策，使媒体企业的运营得到快速有效的发展，如何使各级管理者以及下属员工从容面对各种层出不穷的突况，使媒体企业的掌舵人如何利用现存的历史数据建立决策模型以定量辅助决策，同时如何利用大量管理专家的经验总结来建立专家系统以定性辅助决策和从海量的数据，从信息中提炼知识并将其转化为企业的利润，进行科学的决策和推动商业智能技术的发展，本文的分析为这些问题的解决提供了一条全新的路径。
参考文献：
[1]李红松.网络系统集成技术及其应用[M].北京：科学出版社，1999.
[2]姜奇平.数字财富[M].北京：海洋出版社, 1999.
篇5
在运营商的引领下，一场竞争激烈的多媒体市场的争夺战正在设备商之间悄然上演。
挑起战火的是运营商。随着全业务运营时代的来临，运营商一直在寻找一个能将固网和移动网络串联起来的业务，在3G时代赢得消费者的欢心。现在，运营商找到了这把开启3G宝藏的钥匙――多媒体业务。
2009年9月10日，日本最大的移动运营商NTF DoCoMo携手富士通、阿尔卡特朗讯、NEC、NSN、爱立信5家企业，共同制定了基于IMS(IP多媒体子系统)通信方式的网络上实现增值服务的通用技术规格，并取得了联合验证试验的成功。
事实上，青睐这一技术的并不仅仅有日本运营商NTT DoCoMo。目前，越来越多的3G运营商开始以IMS为基础开展多媒体增值业务。国内三大运营商移动、联通、电信也都对此表现出浓厚的兴趣，并已开始部署IMS这一架构。
运营商的青睐，使得沉寂已久的设备商进发出少有的激情，纷纷开始发力多媒体市场。据知名市场研究公司InfoneticsResearch日前报告的显示，从2009年第一季度到第二季度，全球IMS设备销售收入大涨了108％，至1.64亿美元。
然而，在这场由运营商引发的产业争夺战中，设备商谁能拔得头筹呢?
运营商试水
虽然直到现在，IMS才被运营商认可并狂热追求。但事实上，IMS并不是最新的一种技术，早在2006年就已经登台亮相。
IMS被业界认可是在2006年的3GSM大会。当时，也许是看到这一技术将成为未来的发展趋势，TeliaSonera、爱立信、沃达丰和诺基亚等厂商都宣布重点发展该技术。据统计，IMS系统已在全球部署超过数十个项目。其中包括西班牙Telefonica、丹麦TDC、澳大利亚cOMMANDER等固网的IMS商用部署，以及美国Sprint核心网与系统集成项目、北欧TeliaSonera、意大利TIM融合网络等项目，其中意大利电信的IMS系统提供的业务已经商业化。
运营商为何青睐IMS?“IMS是继3G成功部署后的下一步。”爱立信总裁兼首席执行官思文凯说，“2006年，大多数3G网络升级到HSDPA(高速下行分组接人)。3G已经成为一个稳步增长的大众市场。IMS和全IP代表着下一步，将充分利用移动宽带所带来的机遇。IMS在多媒体服务的创建过程中扮演重要角色。”
而且，由于IMS可以组合固定和移动业务，通过网络的集成，用户能够利用双模手机、Wi-Fi手机等通信工具，通过Wi-Fi连接到家庭宽带或企业局域网，节省通信资费。
虽然IMS在国外已经商用，但对于国内运营商来说，IMS仍然是一个新鲜事物。虽然有过尝试，但一直是雷声大，雨点小。
2008年奥运期间，原北京网通开了运营国内首个IMS网络的先河后，这一局面才在2009年得以打破。现在，浙江移动已经在全省试水IMS全业务运营，5月份中国电信在上海的EV－DO商用网络上也打通了国内首个基于IMS的视频电话。
在国内三大运营商中，对IMS最有兴趣的是中国移动。因为，电国移动固网市场非常薄弱，有着极大的发展固网市场的需求，所以目前建设IMS网络的需求主要来自中国移动。
据了解，中国移动对IMS的态度一直比较积极，在工业和信息化部电信研究院主办的“2009全球下一代网络发展论坛”上，中国移动研究院网络所所长魏冰表示，中国移动新建了CM-IMS的体系架构，基本上已经具备部署的条件。在整个IMS网络里，中国移动具备了固定、移动融合的能力，也具备了固定、移动多媒体同时增值的能力。
据悉，面对启动在即的全业务运营环境，中国移动业务支撑系统部结合公司全业务运营战略，正在落实集团公司CM-IMS试点工作要求，牵头部署业务支撑相关试点测试工作。根据工作计划，IMS业务支撑专项研究小组将从IMS业务的计费、业务开通、客户资料管理等相关研究出发，探索全业务运营的支撑模式。目前，IMS试点工作计费规范已经下发到试点省公司。
运营商对多媒体业务的喜爱，会给设备商带来什么机遇?
设备商的战斗
运营商对多媒体业务的看好，直接刺激了设备提供商在这一领域的投入，并加剧了设备厂商之间的竞争。
据了解，目前除了爱立信在IMS市场上获得青睐外，诺基亚西门子、华为、中兴也在市场上获得不少运营商的认可。据咨询公司提供的数据显示，尽管网络电视、音乐、游戏、视频、广播和打印等多媒体市场规模目前还不到265亿美元，却有望在今后5年增长至1325亿美元。
针对这样一个巨大的市场机遇，无论是爱立信，还是华为，或是诺基亚西门子，都不会无动于衷。
据了解，为了布局抢滩多媒体市场，爱立信早在2006年就开始筹划。爱立信CEO思文凯就将多媒体业务独立成一个特别事业部，与系统和服务部门并列为三大事业部。
作出这样的改革，显然是爱立信希望通过此举来促进多媒体业务的开发。为推进这一业务，爱立信还进行了接二连三的收购。据了解，在3年时间内，爱立信居然进行了13次收购。仔细观察被收购的企业，发现无一例外都与爱立信追捧的多媒体业务相关。
2007年1月，爱立信收购美国路由器制造商Redback。该公司主要提供有线网络多媒体数据业务，在此领域一直处于领导者地位。在该公司加入爱立信短短的一年多后，爱立信赢得了巴西、中国、匈牙利、黎巴嫩、罗马尼亚、西班牙、土耳其及英国等多家移动运营商的合同。而收购这家公司，爱立信仅花费21亿美元。此后，爱立信又将Mobeon、Drutt、HyC等公司陆续收入旗下。
数年的布局，爱立信在多媒体市场上拥有的优势已经明显。据了解，在2008年，爱立信在全球就获得了超过180个多媒体业务合同，其提供的多媒体业务更是让人印象深刻。
除了爱立信在多媒体业务上的布局，国内设备提供商华为、中兴也加快步伐，赢得了运营商的赞许。而另一个设备商巨头诺基亚西门子通信不但拥有全球第一的IMS商用案例数，还有30多个成功的与主流运营商合作的商用案例和50多个试验网络。2009年初，北美最大的运营商之一Verizon就宣布采用诺基亚西门子通信的IMS解决方案，为其集团客户提供丰富的多媒体业务，而且为其正在建设的、计划于2010年投入运营的LTE网络提供统一的业务控制。
设备商对多媒体业务的看好，主要是在电信设备上，竞争已经越来越激烈，利润也越来越低。百年老店――北电网络就在这样的竞争中败落，成为被收购对象。设备提供商急需寻找另一片蓝海来支撑其发展。其次是对多媒体业务的未来前景看好。据Info-neticsResearch一项最新研究发现，超过半数的IMS服务供应商受访者计划在未来12－18个月内部署视频技术和整合移动固网服务。此外，80％的服务供应商受访者正在或将于2011年在IMS上运营固定语音业务，使固话VoIP业务成为当前部署IMS的支柱。
显然，在多媒体市场上，设备商之间的竞争正在加剧。
难题待解
虽然运营商对多媒体业务的看好已经不是秘密，但设备商如何让运营商看中自己的技术却是个难题。
在国内三大运营商中，移动、联通、电信都在进行多媒体业务的布局。在诸多设备商的竞争中，爱立信似乎领先一步。早在2007年，爱立信就帮助中国网通(现在的中国联通)建立了国内第一个IMS商用网络。
据了解，运营商通过这一解决方案，能够将数据、话音和网络技术融合在一个基于IP的基础架构中，并快速、高效地管理语音、文本、图像和视频等各项增值业务，从而为最终用户提供一个更加丰富的个性化通信体验。
当时，爱立信大中华区总裁马志鸿表示：“此项协议再次证明，IMS已经成熟，能够在运营商的网络上进行大规模部署并为多媒体服务提供支持。”
但其他设备商也并不落后。在中国移动即将启动IMS全业务网络的部署与商用计划中，华为、中兴、诺基亚西门子通信、阿尔卡特朗讯等前期参与测试的厂商也提前预订了一张“入场券”。
显然，要成为运营商的座上宾，设备商之间还需更多时间进行比拼。而且，在多媒体业务落地开花的时刻，还存在不少问题。
篇6
[关键词]新媒体 微信公众号 运营规律
运营新媒体，并在其中发挥舆论引导作用，是媒体人极为重要的工作。相对于传统媒体用户而言，新媒体用户呈现新的特征。“微观福山”是一个县级电视台的官方微信公众平台，主要以新闻稿件为主，配以图片、新闻采访。运营两年多来，关注粉丝达到两万多人，成为主流媒体的有效补充。本文试图从实际运营中探索县级台官方微信公众号运营规律，以期引发同行的共同讨论。
一、热点事件推动大面积涨粉丝
报道切合本地的热点事件是吸引粉丝的重要手段，而事实证明，对于吸引本地粉丝，追踪热点事件，是极为有效的。
案例：2016.2.22-《福山今年的秧歌进城，你知道有多热闹吗？先睹为快》
当时恰逢福山本地传统民俗项目――每年正月十五的秧歌进城举办，对此项民俗本地区人民极为喜爱，所到地区常常引发大量群众围观。秧歌进城当天，公众号记者深入活动现场，拍摄了很多现场的照片，并于当天中午12点发送成功（秧歌进城活动10点半结束）。因为推送及时，占据了有利形势，在秧歌进城事件引发关注的两天内，绝大部分本地朋友圈转发的都是该微信号所做的报道。由此可见，在“时效性”上，新媒体凭借反应时间快对传统媒体的形成有力冲击，而在新媒体与新媒体之间的竞争上，时间上的赛跑显得更为激烈。同样题材下，第一个推送的宣传报道得到了绝大部分关注，而时间推后的报道所得到的传播量就少得多。“秧歌进城”该条微信得到本地网友大量转发，在当天晚间达到最大热度，并且持续了两三天的高关注度，点击阅读量最终达到了14482，这对于一个未经过推广的地方台微信公众号来说，是一个不错的数据。
二、贴近百姓身边利益的内容，得到更多关注
事实证明，越和百姓利益相关的内容，得到的关注就越多。《我区法院招聘书记员19名，检察院招检察员15名，众多公益性岗位招聘提前知》，这是一个人社局的当地招聘，很多群众认为有用，因此转发量较高。除此之外，类似于电网检修停电公告、停水公告、道路检修等内容，都有很高的转发率，也是公众号吸粉的重要渠道。
三、用户喜爱短、平、快，图片更多的内容推送
美国南加州大学传播学、新闻学主管教授亨利・詹姆斯认为：
“我们每个人都是借助于零碎的、从媒体信息流中获取的信息来构建个人神话”手机的使用时间是很碎片化的，在信息爆炸时代，大量信息不断在竞争着用户的注意力。此时，很多新闻讯息如果不以用户喜爱的形式出现，不但得不到关注，甚至会引发用户抵触的心理。
一次关于政府工作报告的消息，公众号在推送时，直接照搬本地新闻节目的内容。推送期间，有大于常规数量的粉丝取消关注。当恢复推送民生类讯息后，该状况得到缓解。鉴于此，小编调整思路，把政府为民办实事的讯息选取了有吸引力的标题，简化内容，反而获得了不错的关注度。因此，选择合适的推广形式在微信推广中尤为重要，一样的题材，合适的角度才可以得到更多关注度，媒体平台不一样，宣传形式也要不一样。
四、用户互动需要有更多地耐心沟通
公众号的运营，核心是内容，重点是互动。在公众号运营中，参与公众号互动的群众，一方面仍然认可媒体“无冕之王”的身份；另一方面，用户并不愿意进一步暴露自己的身份，这与传统新闻线人有很大的不同。
用户互动的内容主要分为三类：
一是直接反映社会环境情况的――尽力帮忙解决。在本区一所小学旁边修路时，有家长反映担心学生安全，公众号后台得到消息后，联系相关单位，促使施工单位设置路牌、拉防护带，而新闻中也给予报道，形成了良好的社会效果。
二是宣泄负能量――适当引导。有些用户并不是为反映问题，只是借这个平台宣泄一下自身的情绪。公众号曾经报道了本地一些企业，为清洁工人设立饮水点，本来是好事情，然而有用户在下面评论：“就知道说好的，从来不说坏的？”。工作人员试图引导，但是效果并不好，有些用户只是借此平台宣泄自己的情绪。工作人员放平心态，适当引导即可。
篇7
【关键词】新媒体；《新闻采访与写作》课程；教学方法；革新
一、《新闻采访与写作》课程与教学方法
《新闻采访与写作》是各高校新闻传播学专业的核心必修课程，旨在培养学生的新闻采、写、编能力，课程由新闻采访与新闻写作两个部分的内容构成。《新闻采访与写作》是技能培训课程，实践性较强，因此，课程必须与现实接轨，培养适应媒介市场需求的新闻采编技能。夸美纽斯在《大教学论》中开宗明义地声称教学方法是“把一切事物教给一切人类的全部艺术，探讨不会使教员感到烦恼，或使学生感到厌恶，能使教员和学生全都得到最大的快乐的方法”。教学方法是教师教学思想的体现，服务于教学目的和教学任务。科学的教学方法是达到良好教学效果的最重要方式。当下，媒介市场以网络、手机为代表的新兴媒体占据最多的市场份额。然而，新媒体的崛起未能在学界得到充分回应，如若学界忽视新媒体的影响力，在教学层面不能与时俱进，革新内容与方法，培养的学生必将与业界脱轨，落后于时代需求。因此，《新闻采访与写作》课程教学方法的改革迫在眉睫。
二、《新闻采访与写作》传统教学方法的误区
1.理论教学：讲授法为主，教学方法单一讲授法是教师通过口头语言向学生传授知识、培养能力、进行思想教育的方法，在教学方法中运用广泛。毋庸置疑，任何一门课程都需要讲授法传授知识。《新闻采访与写作》课程对于高校学生而言是一门全新的课程，之前毫无学习经验；教师需要通过课堂讲授帮助学生认识、了解、熟悉新闻采访与写作的基本知识，因此，讲授法在《新闻采访与写作》课程的教学过程中是必要的教学方法。当前，虽然媒介市场发生了翻天覆地之变化，《新闻采访与写作》课程仍旧沿用“口头理论讲解+案例分析鉴赏”的讲授法，重点传授理论知识，其他方法使用甚少。然而，讲授法强调教师的主导地位，以理论讲解为主，缺少直观的技能呈现、缺少直接实践环节，也缺少学生掌握情况的反馈，教师不能对学生学习效果做出及时判断，很容易导致注入式教学。传统媒体下，由于对技术的要求不高，加之新闻写作相对模式化，新闻采写技能尚能通过假期实习等方法基本掌握。然新媒体强调创意与技术，这两样都需要理论及时付诸实践，并且需要长期地、不断地训练，以提高技术、激发创意。实践滞后于理论，片断式的实践已然不能满足新兴媒介市场对人才培养的需求。2.案例陈旧，未能与时俱进案例分析属于讲授法的范畴，案例分析因其形象性、具体性而深受学生欢迎。然而，案例选择绝不能随意而为，需要遵循典型性、及时性和现实针对性原则。具体而言，课堂选择的案例必须能够很好体现知识要点，同时要能够反映当下的最新问题和最新情况，与时代同步。市面上，《新闻采访与写作》课程的教材比较多，但整体而言，教材中的案例比较陈旧，有的教材中的案例竟然可以追溯到上个世界80年代。在信息传播正在发生巨变的当下，新闻传播的内容、方式都在随之变化，陈旧的案例显然已经不适应当前的媒介市场，对培养适合市场需求的传媒人才毫无助益，甚至会产生反效果。同时，《新闻采访与写作》课程的案例仍旧以报纸、电视为主，网络、手机等新媒体的个案少之又少；在新媒体崛起、新媒体从业人员需求量增大的背景下，教学中新媒体案例缺失无疑将导致教学滞后于业界发展，学生不能够掌握最新的媒介技能，不利于学生就业。3.实践教学：情景模拟法为主，缺少实地体验大多数高校的《新闻采访与写作》课程都设置了实践课，但至今在教学方法上仍以情景模拟法为主，即模拟新闻现场，让学生根据“虚拟现场”训练新闻采写技能。然而，虚拟毕竟不等同于现实，情景模拟受到“演员”演技、新闻现场逼真程度等因素的影响，不能完全复制新闻现场；特别是一些突发性事件，基本无法还原新闻现场；同时，虚拟新闻现场中，学生心理“真实感”不强，对“现场”不能做出“身临其境”的反应。
三、新媒体环境下《新闻采访与写作》课程的教学方法改革
篇8
活动营销策略方案
对于杜蕾斯大家都不陌生，每每提及微博营销策略案例，总能看到杜杜的身影，似乎他已经是微博营销策略中一块不可逾越的丰碑。这个在微博上独树一帜的“杜杜”也在微信上开启了杜杜小讲堂、一周问题集锦。
“杜杜已经在后台随机抽中了十位幸运儿，每人将获得新上市的魔法装一份。今晚十点之前，还会送出十份魔法装！如果你是杜杜的老朋友，请回复''我要福利’，杜杜将会继续选出十位幸运儿，敬请期待明天的中奖名单！悄悄告诉你一声，假如世界末日没有到来，在临近圣诞和新年的时候，还会有更多的礼物等你来拿哦。”
活动一出，短短两个小时，杜杜就收到几万条“我要福利”，10盒套装换来几万粉丝，怎么算怎么划算。微信活动营销策略方案的魅力在杜杜这里被演绎的淋漓尽致，毕竟免费的福利谁都会忍不住看两眼。
案例二、微媒体微信
关键词搜索+陪聊式营销策略方案
据了解，微媒体微信公众账号是最早一批注册并实现官方认证的公众账号，从开始到现在，一直专注于专注新媒体营销策略思想、方案、案例、工具，传播微博营销策略知识，分享微博营销策略成功案例。作为该账号的杀手锏，微媒体的关键词搜索功能不得不提。
用户通过订阅该账号来获取信息知识，微信公众账号每天只能推送一条信息，但一条微信不能满足所有人的口味，有的订阅者希望看营销策略案例，而有些或许只是想要了解新媒体现状，面对需求多样的订阅者，微媒体给出的答案是关键词搜索，即订阅者可以通过发送自己关注话题的关键词例如“营销策略案例”、“微博”等，就可以接收到推送的相关信息。
当然，如果你发送个美女你好，小微或许认为你只是要聊聊天，如果你实在不吐不快，或许这样的陪聊也是一个不错的选择。
案例三、星巴克
音乐推送微信
把微信做的有创意，微信就会有生命力！微信的功能已经强大到我们目不忍视，除了恢复关键词还有回复表情的。
这就是星巴克音乐营销策略方案，直觉刺激你的听觉！通过搜索星巴克微信账号或者扫描二维码，用户可以发送表情图片来表达此时的心情，星巴克微信则根据不同的表情图片选择《自然醒》专辑中的相关音乐给予回应。
这种用表情说话正是星巴克的卖点所在。只是笔者一直不明白表情区分是全智能的，还是人工服务呢？
案例四、头条新闻
实时推送
当然，作为新媒体，微信当然也有其媒体传播的特性，尽管马化腾一直在弱化其媒体属性。作为微信营销策略方案的有一个案例的头条新闻，最大的卖点是信息的即时推送，头条新闻在每天下午六点左右，准时推送一天最重大新闻，订阅用户可以通过微信直接了解最近发生的大事新鲜事，不需要在海量的信息中“淘宝”。
定时推送的时间选择在下班时间，完成一天的工作在，回家的路上看看当天的新闻也不失为一种调剂，既可以了解当下的大事又可以排解路无聊。
案例五、小米
客服营销策略方案9:100万
新媒体营销策略方案怎么会少了小米的身影？“9:100万”的粉丝管理模式，据了解，小米手机的微信帐号后台客服人员有9名，这9名员工最大的工作时每天回复100万粉丝的留言。每天早上，当9名小米微信运营工作人员在电脑上打开小米手机的微信帐号后台，看到后天用户的留言，他们一天的工作也就开始了。
其实小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复，但小米微信的客服人员还是会进行一对一的回复，小米也是通过这样的方式大大的提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个淘宝店，对于类似小米这样的品牌微信用户来说，做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。
当然，除了提升用户的忠诚度，微信做客服也给小米带来了实实在在的益处。黎万强表示，微信同样使得小米的营销策略方案、CRM成本开始降低，过去小米做活动通常会群发短信，100万条短信发出去，就是4万块钱的成本，微信做客服的作用可见一斑。
案例六、招商银行
爱心漂流瓶
微信官方对已漂流瓶的设置，也让很多商家看漂流瓶的商机，微信商家开始通过扔瓶子做活动推广。使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。招商银行就是其中一个。
日前，招商银行发起了一个微信“爱心漂流瓶的活动”：微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。在此活动期间，有媒体统计，用户每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。
案例七、凯迪拉克
仅限66号公路播报路况
播报路况已经不新鲜，交通广播已经霸占这个领域许多年，凯迪拉克在其微信中推出“66号公路”的活动，对路况信息实时播报，更新及时为当地出行的人提供服务，尽管是在交通广播的眼皮下抢生意，但好在凯迪拉克的路况播报仅限66号公路，这也是其优点，只针对一条路况信息的播报，避免范围大而出现信息不及时的情况。
案例八、1号店
游戏式营销策略方案
1号店在微信当中推出了“你画我猜”活动，活动方式是用户通过关注1号店的微信账号，每天1号店就会推送一张图片给订阅用户，然后，用户可以会发答案来参与到这个游戏当中来。如果猜中图片答案并且在所规定的名额范围内的就可以获得奖品。
其实“你画我猜”的概念是来自于火爆的App游戏DrawSomething，并非1号店自主研发，只是1号店首次把游戏的形式结合到微信活动推广中来。
案例九、南航
服务式营销策略方案
中国南方航空公司总信息师胡臣杰曾表示：“对今天的南航而言，微信的重要程度，等同于15年前南航做网站！”也正是由于对微信的重视，如今微信已经跟网站、短信、手机App、呼叫中心，一并成为南航五大服务平台。
对于微信的看法，胡臣杰表示“在南航看来，微信承载着沟通的使命，而非营销策略方案”。早在2013年1月30日，南航微信第一个版本，就在国内首创推出微信值机服务。随着功能的不断开发完善，机票预订、办理登机牌、航班动态查询、里程查询与兑换、出行指南、城市天气查询、机票验真，等等这些通过其他渠道能够享受到的服务，用户都可通过与南航微信公众平台互动来实现。
案例十、天猫
非主流
你以为红包是那么好拿的，你以为自己真的是喵星人还是未知生物，在微信开通公众账号指出，天猫的微信就让人各种匪夷所思，尽管我们不是猫，也要对喵星人说一声“高”，实在是“高”。来到外星球，你最想要的是什么，这恶搞版神秘之旅，你最期待看到的当然是“红包”。但是想要得到它，你就得经历这个星球上的层层考验。比如看图答出品牌名称，这可相当有难度。天猫告诉我们，非主流有时也是营销策略方案的法宝。
不同领域、不同定位的品牌都可以在微信公众平台上得到成功。成功的关键则在于寻找到自己的定位，以最适合自己的方式来面对自己的用户群体。而充分利用好这个点对点的平台，它将会给品牌带来性价比极高的全新营销策略方案效果。
企业微信营销方案（二）
1、竞争对手分析
很多方案都会在开篇写个前言什么的，说一下微信用户数量，微信有多牛叉，有的还会拍拍马屁感谢领导指导之类的，其实这些开篇话对方案来说毫无价值，很多时候会被领导直接跳过不看的。要写就要把有价值的信息写出来，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以开篇我们会写竞争对手的分析，他们是如何用微信账号来提供服务或推广他们的产品的，这样你的方案才会让你的领导或老板提起神来认真阅读。
2、微信给（企业名称缩写）带来什么价值
第二部分就要开始写微信能给你的企业带来什么价值，中间记得写上你们的企业名称，出现自己企业名称这样给看方案的人觉得方案有量身定制的感觉。这里就要分析企业目前那些业务或产品可以放在微信上面提供服务或者营销推广，对比竞争对手的微信账号后建议公司使用服务号或订阅号，如果这里加入前期运作的数据分析会更好，最后写上微信营销可以为公司带来什么好处，例如使用业务更便利、更好维护客户、提升业绩之类等等。
3、****活动情况（****就是活动名称）
这里可以把之前在微信做的活动效果，报名人数，客户转化等等列出来，然后进行分析哪里做得好，哪里需要改进，公司以后可以如何结合微信来做哪方面的活动等等。注意这里的内容是重点，特别是大企业，一定要尽量写得详细些，方便日后做微信活动可以申请更多公司资源。
4、客户最关心什么
通过跟客户交流，你可以总结一些客户关心的话题，例如客户期望的产品功能、服务环节哪里不完善、投诉最多的问题、有哪些地方可以改进等等都列出来。这些都是领导很关心的问题，这也是微信给企业带来的另一种价值。
5、微信账号运营计划
这里把微信账号的内部栏目设计、运营方式、营销方式都写出来，例如每天发什么内容文章，自定义菜单有哪些栏目，对应栏目有什么内容，有什么作用，微信账号如何推广，活动如何做等等。最好能在这里写一下近期会做的几个活动计划，顺便可以申请一下活动支持，是否需要购买微信第三方系统等等，这里可以做个费用列表，让你的领导知道大致需要的费用，费用的事情要让他心里有数，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的费用，这样你以后真的要申请费用的时候会顺利一些。还有就是里面也要写上需要那些部门配合，好让你的领导或老板帮你事先沟通好，或在开会的时候可以先让他们知道。
6、工作分配
如果你们是一个团队，必须要列出里面每个人负责的工作，每日工作的内容有哪些，还有绩效考核等等。如果你们公司的微信账号只是你一个人管理也需要写，为什么？你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作，如果你不说清楚，老板会觉得你很闲，不断把更多额外不相关的工作给你，让你无法专心做好微信营销，所以你要把更新、客服、推广的工作要说清楚。当然不能利用这个来瞒骗老板，写出来一大堆工作但没几样会实施那是不行的，要知道老板都是精明的，否则他就不会成为你的老板。
篇9
【关键词】上海广播节 创新 融合
【中图分类号】G223 【文献标识码】D
秋风送爽、硕果飘香。2016年10月25日至30日期间举办的2016上海广播节集结海内外众多华语电台，讲实力、晒数据、说公益，通过一系列专业活动及公众互动，交流了广播创新融合的新思路，展示了广播全媒体跨界融合的新成果，打造出一场精彩绝伦的中国广播行业盛会。
该项活动的指导单位为中国广播电影电视社会组织联合会，由上海广播电视台、上海文化广播影视集团有限公司（SMG）主办，东方广播中心承办。2015年10月15日举办的首届上海广播节通过一系列专业活动展示了上海广播拥抱新媒体、探索新传播样式和新生产流程的新时代广播形象；而在2016年的上海广播节上，主办方以“用耳倾听、用心倾诉”为主题，除了继续强调创新融合的理念，还设计安排了更为多元的全民互动体验、更为丰富立体的活动形态，让听众邂逅不一样的中国广播，共创广播发展新价值。全国政协常委、中国广播电影电视社会组织联合会（以下简称中广联合会）会长张海涛在开幕致辞中指出：“互联网的发展给广播的发展插上了腾飞的翅膀，广播要更多地走上创新的道路。希望所有广播人继续继承传统广播的优势特色，快速适应新媒体环境的变通与创新，不忘初心、坚守职责，从用户的需求出发，在‘采、编、播、存、用’上真正实现智能化、一体化，不断升级技术、不断翻新服务，更好地服务社会经济和民生生活。”
2016上海广播节也确实升级了技术、翻新了服务。在为期6天的活动“菜单”中，既有满含学术品位的2016中国广播创新融合案例盛典、第12届“东方畅想”全球华语广播创新大赛，又有极具里程碑意义的上海音乐广播音乐云中心――“M项目”启动仪式、首届全国交通广播综合影响力会、“情义东方・全国广播公益慈善盛典”等；既有业界大咖沪上论剑的2016阿基米德高峰论坛，又有与民互动、体验营销的五星体育广播“全民动起来，画出你的爱”、上海广播现场秀、1057欢乐生活节；既有复古怀旧的Love Radio“粤来粤爱”网络电台会、传统精致的“九州百戏――全国曲艺大汇”，又有清新淳朴的上海少儿广播合唱团60周年晚会、高雅经典的星期广播音乐会――我的莫扎特。值得一提的是，本届上海广播节还独家冠名某食品品牌并推出首款官方纪念礼品，2016年6月限量登陆淘宝众筹平台的“羊角包小公主”迷你复古蓝牙收音机已众筹成功并陆续送达购买者手中，“广播制造”的好品质和上海广播人的精明练达收获了众多好评。
可以说，上海广播节不仅成为了广播人的节日，也成为了广播爱好者共同的节日。综合来看，主要有四大亮点。
一、创新融合，共谋发展
在传播环境快速变化，传统媒体纷纷谋求“弯道超车”、探索融合发展之路的当下，广播行业该如何破题？又可以有哪些作为？2016上海广播节再度集结海内外众多华语电台，通过一系列专业活动尝试答好这份“考卷”。可以说，这是一次在媒体融合环境下，研究探讨传统广播媒体转型发展之路的全国性峰会。
充满了融媒体的“味道”。为了探索上海音乐广播未来的转型发展之路，音乐云中心――“M项目”在开幕仪式上正式启动建设，该项目将为音乐广播构建更加符合全媒体播发、投送的技术框架和节目模式。出席开幕式的中广联合会会长张海涛，副会长王求，上海市委常委、市委宣传部长董云虎等领导同时按下启动键。
“2016中国广播创新融合案例盛典”开幕首日（10月25日）隆重举行。案例评选今年5月正式启动，由中广联合会主办，《中国广播电视学刊》杂志、《中国广播》杂志、上海广播电视台（SMG）承办，共收到来自中央人民广播电台（以下简称中央电台）、中国国际广播电台（以下简称国际电台），以及全国近50家省市级电台的240多个案例。经过近半年的调研和两轮评选，中央电台的“中国广播云平台”、北京台的“节目团队运营模式创新”、贵州台的“互联网+智慧交通云平台”、湖北台的“‘长江云’融媒体新闻平台”、湖南台的“电台节目共享平台”、江苏台的“‘微啵云’跨媒体交互运营平台”、南京台的“‘在南京’融媒体服务项目”、山东台的“广电淘项目”、上海台的“@Radio广播全媒体制播平台”和“阿基米德FM”获评为十佳案例；中央电台的“《致我们正在消逝的文化印记》跨媒体传播”、中央电台的“海阳工作室创新融合”、国际电台的“环球资讯融媒体产品”、佛山台的“自助声导游项目”、广东台的“‘大爱有声’跨媒体公益行动”、河南台的“戏曲客户端‘河南戏’”、黑龙江台的“‘回家的路’爱心手环跨媒体公益活动”、湖南台的“虚拟主持人‘嘻芮’项目”、上海台的“微信公众号‘话匣子’”、浙江台的“‘全民开赞’融合互动模式”获评优秀案例。十佳案例和十个优秀案例在盛典上正式对外。当天，国内及海外华语电台齐聚一堂，创新融合案例的项目代表现身说法，以示范性的案例，可复制、可推广的经验，为中国广播行业的融合发展探索提供出更多可借鉴的、实实在在的“破题”之举。正如中广联合会副会长王求的点评：“当人们越来越习惯于网络化生活时，传统广播必须主动做出变革，而变革往往就是‘壮士断腕’式的，或许今后的广播形态将会发生颠覆性的变化。而变化、变革正在发生，正在这些案例的种种实践中发生着。”他还特别强调，媒体的创新融合，既要切中“痛点”，亦不能忘记初心。融合的载体是产品，创新是根本。在创新融合过程中，经营创新是驱动力，流程再造是发展必然。广播传媒走向与新媒体的融合是大势所趋，也是当前广播界面临的最大挑战。广播电台同行在媒介融合道路上发育出新的技术、新产品、新服务，现在媒体世界的版图还在发生裂变，我们还在路上。可以说，通过“中国广播创新融合案例”评选这样的活动，汇聚入选案例的实际操作经验，能够在广播行业形成一股创新融合的力量，真正让这些典型案例起到引领、示范和推动的作用，促进整个行业转型，更好地发挥主流媒体的作用，加快构建舆论引导新格局！
此外，作为上海广播节的一个品牌活动，以“思想、温度、品质”为主题的第12届“东方畅想”全球华语广播创新大赛总决赛同样直面媒体融合转型，聚焦面向全媒体推送的节目内容创意制作。最终，中央电台的《遇见海昏侯》系列、上海新闻广播的《对话区县委书记“我的区县我的家”》获得金奖；广东台《南方的喜悦》、美国西雅图在线中文广播《异口“童”声》获得银奖；加拿大中文电台《声音明信片》、北京台《寻找刁爱青》、天津台《话说天下事》、安徽台《车神计划》、浙江台《广告狂人》获得铜奖。其中，加拿大《声音明信片》还荣获“阿基米德人气奖”。纵观本次广播创新大赛，不仅参赛作品创下历届之最，而且节目模式和内容都十分强调融合传播，听众和用户已经成为内容“生成者”，涌现了一批“沉浸式”的新型广播节目形态。9组来自海内外的创新节目代表们带着闪亮的奇思妙想接受评委、现场观众的终极“拷问”，三方碰撞火花四溅，现场气氛爆棚。
同样，阿基米德高峰论坛也给大家带来了惊喜。“基于广播，融合传播。”上海东方广播中心主任、阿基米德FM董事长孙向彤“短音频”战略：“生产3～10分钟的短小音频，打上互联网传播的标签，投送到移动互联网各个平台的终端，寻求变现新模式。”在“融媒体时代的中国广播影响力”主论坛中，黑龙江广播电视台副台长李皎、广东广播电视台副台长曾少华和上海广播电视台技术管理部、技术运营中心主任林伟明分别做了题为《做好“六个转变”》《广播+无限可能》《从P2P到N2N》的演讲。尼尔森网联媒介数据服务公司总经理张余、赛立信研究集团总经理黄学平、广视索福瑞（CSM）媒介研究公司副总经理郑维东从大数据角度探索移动互联网广播的下个机会。由浙江广播电视学会副会长董传亮、中国传媒大学国家传播创新研究中心研究员张磊等嘉宾参与，阿基米德FM总经理王海滨主持的圆桌对话，探讨广播增值空间、解析了广播共赢渠道。本届论坛共有来自全国100多家广播机构负责人、知名广播电视数据调查机构、资本代表，以及对音频领域有着深度观察的专家学者出席。
二、融耀交通、传扬慈善
2016年是上海交通广播开播25周年以及中国大陆交通广播诞生25周年，“融耀25年”――交通广播25周年系列庆祝活动在广播节期间陆续上演。1991年9月30日，上海交通广播信息台正式开播，随后交通广播这一广播传播形态在全国如雨后春笋般出现，目前全国交通广播已经增长至124家，“出门就听交通广播”已成为中国广播听众，特别是广大移动人群的共识。借此次“2016上海广播节”之机，10月26日，首届“全国交通广播综合影响力评比”从“播出机构基本信息、受众网络投票信息、第三方数据支撑信息和行业专家评审信息”等四个方面展开对播出机构和推荐人选的综合评议工作。活动现场揭晓并颁发全国“最具影响力交通广播频率”“最受听众欢迎主持人”“最具社会正能量公益推广项目”“最佳创意公益广告”等各大奖项，组委会对入选播出机构、名优栏目和优秀节目主持人、行业突出贡献者等颁发了奖杯和荣誉证书，并为11月进行的“穿越中国――大型新闻纪实采访行动”出发仪式授旗。在当天的系列活动中，由上海交通广播《1057大家帮》节目组发起的“全国帮扶类节目联盟”正式成立，全国交通广播播出机构共同“中国交通广播公益（上海）宣言”，志在践行“全国960万平方公里，处处有人帮”的温情承诺。来自全国交通广播播出机构的领导、嘉宾等90多人出席在上海中心举办的“行进的力量――寄语未来的交通广播”宝库一号封箱活动，把对未来交通广播的寄语投入宝库封存。在登顶上海中心后，在顶层邮筒给各地交通广播寄回一份“上海至高的问候”。
此外，在“情义东方・全国广播公益慈善盛典”中，来自全国的十多个特色广播节目交流了他们的公益善举，这也是全国广播公益慈善活动的首次集中展示。来自河北广播电视台交通频率的“992大家帮”、中央电台华夏之声的“徒步公益”、广东广播电视台的“大爱有声 母乳爱”、辽宁广播电视台交通广播的“‘日行一善――爱接力’年度大型公益行动”、湖南交通频率的“一帮一爱心大行动”、贵州综合广播“留守儿童来信了”等公益活动首次被上海观众了解；曾引起沪上巨大反响的上海广播公益慈善项目899驾车调频的“情义东方・东广爱基金”、上海交通广播的“1057大家帮”和上海新闻广播的“无障碍电影”等为更多观众熟知，现场充满着浓浓的爱与力量。
三、全城热听，全民乐享
2016上海广播节既是行业的盛会，也是广播与广大听众、用户一起分享发展成果的节日。在新媒体、新技术强有力的支撑下，今年广播节的线上线下互动内容和模式得到了全面升级，上海东方广播中心旗下的13套频率全面出击，倾力诠释“用耳倾听、用心倾诉”的主题。
10月29日至11月13日，上海交通广播“1057欢乐生活节”在上海锦江乐园内打造了一个集美食、文化、时尚和互动体验于一体的嘉年华，其中包括了儿童交通公园、汽车极限体验、房车美食时尚区等丰富内容，让不同人群享受“车生活”的乐趣。
继在2015年上海广播节惊艳亮相后，上海广播现场秀此次也来到“1057欢乐生活节”首日的现场――锦江乐园，通过上海交通广播进行全程线上直播。来自上海广播10套频率的30多位人气主持人此次打破频率区隔，新鲜“混搭”，与现场观众和场外听众共同营造“有互动、有福利、有惊喜的7小时大直播”，这也是上海广播历史上首次实现跨频率合作的户外大型直播。
“全民动起来、画出你的爱”由五星体育广播策划推出，听众可以使用任意一款能记录运动轨迹的应用，画出有创意的运动路线，表达出对广播的支持与热爱；10月28日是上海东方广播电台开台纪念日。为回馈广大听众的支持，本届广播节举行了“上海广播感恩听众大派送”特别活动。当天，上海广播旗下13套频率在节目中总共派送1028份“上海广播节听众答谢礼”；Love Radio“爱的时光派对”在外滩三号再次跳起“青春的迪斯科”。
四、品牌演出，闪耀舞台
篇10
近日来在中国广告界掀起一股本土广告旋风，其中最具代表性的中视金桥在国内广告业影响与日俱增，中国电视广告50强，央视十优广告公司等荣誉接踵而至，中国商务4A广告协会以及奥运经济论坛等诸多活动在中视金桥筹备组织下搞得风声水起。
秘籍之一：另辟空间 快速成长
据说中视金桥1999年成立之初，最开始虽然仅 CCTV-4《中国报道》栏目，客户资源十分有限， 但公司上下齐心协力，用专业精神双向服务，更是开辟了空间理论，深度挖掘经营媒体空间、创造并培育客户需求，使新媒体与新客户深度对接。如成功将中央电视台CCTV-4中文国际频道这样一个曾经相对边缘化的媒体和城市旅游品牌形象这类相对冷僻的客户群体加以对接，逐步打造了一个城市旅游品牌传播超强势平台。
之后中视金桥对CCTV-9英文国际频道进行全频道，抓住其尖端受众群体及全球传播的优势，与四套国际高端媒体进行组合，从而为媒体、为客户创造共赢。这样就有了客户的更多信任，媒体也伸出更多的橄榄枝，中视金桥开始进入快速发展时期，到现在已经拥有CCTV-1/CCTV新闻频道《媒体广场》、CCTV-2《中国财经报道》、CCTV-4《海峡两岸》、《走遍中国》、CCTV-9全频道等众多的央视媒体资源的独家权。中视金桥不仅在央视媒体发展壮大核心资源，在其他媒体资源拓展上根据发展战略也紧锣密鼓进行，已经成为中国媒体广告集大成者，建立综合资源优势，如新华网广告营销战略合作伙伴，独家深圳卫视、江苏广电总台城市频道等强势广告时段，在平面媒体方面独家中国广播影视杂志、旅游杂志广告，而特殊的户外媒体中国国际航空公司航机小桌板广告更是针对高端消费群体的分众媒体势力。
中视金桥利用自身媒体资源优势，与客户建立合作伙伴关系并共同成长，为客户提供广告传播、媒介策略、央视招标、新闻公关、活动推广、创意创智等多元化服务的国际化传媒集团。拥有上海通用、中国网通、IBM、中国工商银行、光大银行、南方航空、江淮汽车等以及超过全国80%城市品牌客户。
秘籍之二：专业运营模式创新
中视金桥作为中国传媒运营的实践家，通过中央电视台全频道广告、在媒体传播运营上不断创新，赢得客户的认同和媒体的支持，已经成为央视媒体运营的最大广告公司之一。
中视金桥作为本土广告营销的思想家，还进入了制播项目投资、跨媒体运营、网络广告营销、城市品牌传播和奥运营销等诸多领域的全新实践，成为中国发展最快的传媒运营集团之一，中视金桥以其全面、完善的媒介营销体系为中国品牌提供整合传播的优质平台，成为中国品牌传播的集团性力量。通过重新定义广告经营与传媒运营的核心竞争力，把电视广告经营模式转变为新锐、思辩、人本的新标准，中视金桥拥有众多的央视媒体资源的独家权，广告资源的集中将能为中视金桥的客户提供更趋多样化的产品，为广告主提供了高效的营销传播资源。而且公司成立了高水准的媒介研究中心，这支专业队伍依据对媒介进行大量的专业数据分析，从客户的角度出发，度身定制更适合的品牌传播方案，同时也突出媒体资源的最大价值，如义乌、泰山等城市和旅游品牌成功传播就是通过选择恰当资源转化优势的最佳案例。
在中视金桥不断发展扩张中，还有一个关键的创新理论支撑策略，那就是把新入市的企业品牌作为媒介品牌内在成长的重要推动力量，与新资源一起成长，与新客户一起成长，与新品牌一起成长！这也就是金桥文化中的“成长理论”。经过与客户形成长期良好的互动关系，平安保险、光大银行等为成长理论做出了最成功的注脚。
秘籍之三：与媒体共同成长 为客户创造共赢
中视金桥CEO刘矜兰女士曾对记者说过，公司能发展到现在的集团规模，有一个关键原因就是源于坚持，坚持自己的发展方向、坚持自己发展策略、坚持媒体资源合作、坚持对未来发展的信心。中视金桥最开始和CCTV-4进行合作，就制定与媒体一起成长的战略，通过另辟空间，找准CCTV-4中文国际频道的独特优势，从客户传播效果视角给予新的定义，以城市品牌形象传播为切入突破，并引导旅游品牌和其他企业品牌的传播导入。为CCTV-4开拓了广阔的传播空间，从而为媒体、为客户创造共赢。
CCTV-9的运营发展再次印证了中视金桥远见的战略眼光和坚持发展方向恒定性的成功，在经过前期精心培育，在中国经济快速发展和国际影响力日益增强的宏观环境中，特别是北京2008奥运催化剂般的契机，使中国对海外的窗口突然体现出前所未有的重要突出性，而中视金桥始终坚持与央视国际频道共同成长。
秘籍之四：发展愿景――中国一流传媒运营集团
刘矜兰女士曾说过：我们的战略目标是成为“中国一流的媒体经营者”。这个“一流”的标准包括以下3个部分内容。一是从战略上能够更准确地把握媒体产业的发展脉络；二是在这个正确判断的基础之上，要有足够的资金实力和运作能力来经营这些媒体资源；三是对媒体特征以及所针对的产业、企业和人群要有强大的研究和分析能力，并努力找寻两端的结合点，设计不同的媒体经营产品，从而更好地服务于受众和客户。
