工商管理和经济管理的区别范文

导语：如何才能写好一篇工商管理和经济管理的区别，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键词：公共管理；工商管理；区别与联系

公共管理与工商管理都属于管理学学科范围内，具有管理学的共同特征，能够通过计划、组织、协调等手段实现资源的合理配置。但是，公共管理与工商管理又存在本质性的区别，了解公共管理与工商管理间的区别与联系，能够有效防治二者管理主体与客体错位问题。

一、公共管理概念分析

公共管理概念是20世纪70年代被提出的，也是公共行政发展过程的必然结果，也是传统公共行政面临的困境与挑战。公共管理即公共行政的延伸与转变，二者没有实质性的区别，但是公共管理更加注重社会公平与平等。公共管理的产生是公共组织的一种职能，主要目的是实现公共利益。公共管理包括很多内容，主要有行政管理、城市管理、发展管理等，是现代管理学科的重要分支，具有较为广阔的发展前景。公共管理的核心是政府，通过对政策、经济、法律等方法增强政府的管理能力，提高政府的管理成绩和服务品质，促进公共利益的最大化。公共管理具有多元化的主体，能够推进社会公共事物的进一步发展和促进社会公共利益的最大化。通过调节和控制公共资源来实现公共管理的职责，建立公共管理体制和有效方式是其面临创新的迫切任务。[1]

二、工商管理概念分析

工商管理研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科，主要包括两方面内容，分别是制定企业发展战略，管理企业内部行为。工商管理具有很强的应用性，是企业必不可少的行政部门。工商管理的专业性要求较高，通过对管理学、经济学等知识的运用，通过现代管理手段实行企业管理和经营战略制定，保证企业的生存和顺利发展。作为管理学方向下的重要分支，稳定企业生存，促进企业发展是工商管理的重要目标。工商管理涉及内容较广，专业性较强，对理论知识和综合能力要求较高，做好工商管理工作是企业顺利发展的重要基础。[2]

三、公共管理与工商管理的区别

1.公共管理与工商管理涉及领域不同

公共管理与工商管理涉及的领域有很大不同，首先，公共管理主要对公共领域负责，涉及的内容是公共问题。而工商管理涉及的是私人领域，是以企业为基础，具有竞争性的工商企业。公共领域主要指政府机关和事业单位等，其中公共问题就是指社会成员在工作中广泛受到公共性影响，且具有不可分性，又与公共利益直接相关的社会问题。公共问题一般涉及面广，问题复杂，包括环境问题、交通安全、食品卫生等，公共问题造成的影响较大，不仅仅是影响单一个体，更多是对团队或大多数人的影响。其次，工商管理涉及的私人领域则与公共领域截然相反，工商管理是对盈利性组织的管理，也就是企业管理，其基本性质存在差别。工商管理更注重的是企资源配置和生产要素优化处理，目的是获得最大效益。

2.公共管理与工商管理资源配置不同

公共管理的主体是政府部门，要想实现公共管理的有效实施，需要以公共资源控制为基础，其中包括以下三方面：首先，公共权力。公共权力是政府实现公共管理的约束力和强制力，能够实现对社会公共事务享有资源的合法资格进行管理。公共权力归属于全体社会成员，不归私人所有。其功能是实现公共利益，具有权威性强、强直性强，不受任何约束等特征。其次，政府资源。政府资源包括其所掌握的人力、物力和财力，最重要的是财力的控制。政府财力是公共财产，是政府从事公共事务的基础。最后，自然资源。各种自然资源也属于政府资源，包括国土、矿山等。工商管理的主体是非公共资源，其具有的权力是私权利，也是企业组织的一种力量。企业是一个能够从事商品生产、流通等经济活动的基本单位，通过对企业经营管理实现组织目标，其私权利包括约束力和产权。企业的私权由私人享有，是一种非公共资源。工商管理的物质资源与人力资源的来源与公共管理不同，并非政府扶持，而是由投资汇报所得，因此，工商管理面临市场竞争，更注重企业生存和发展。

3.公共管理与工商管理目标不同

以政府为主体的公共管理主要代表社会的公共利益，其本质是公共利益的好坏，其评价标准也以大多数人的利益需求为指标。公共管理更看重社会公平和社会公正，其目标是最大程度的维护公共利益，然后公平、公正的实现公共利益个体化分配，促进社会福利。工商管理代表的是盈利组织的管理，其目标是追求私人领域的利益最大化，其主体是经纪人，以市场规则为基本准则，被市场规范所操控。工商管理以效率为基础，实现私人利益的扩大化。虽然工商企业也为国家财政作出贡献，但其最终目的还是实现自身利益。

4.公共管理与工商管理运行机制和方式不同

公共管理通过运用公共权力进行公众事务的管理，其运行机制的本质就是公共权力的运行机制，其基本依据是法律法规，所以，公共管理是一种法制化的管理，包括两方面内容：第一，依法行政，依据法律的权力和条款进行公共事务管理，划分责任，力求管理过程中的每个环节遵循法律法规。第二，法制监督。公共管理的全过程需要在法律法规的内部和外部监督下进行。工商管理是按照市场规律运行的，虽然市场经济也需要遵循法律要求，但是这种规范只是外在的，市场经济规律还存在隐性约束，维持市场的正常运作。

四、公共管理与工商管理间联系

公共管理与工商管理同属于管理学的重要分支，具有区别，又存在一定的联系，二者是辩证统一的关系。公共管理与工商管理都以管理学基本理论、方法、知识为基础，通过组织、控制、领导、决策、执行、监督等手段实现管理。在管理过程中，虽然管理对象不同、运行机制不同，但遇到的问题基本相同，例如组织问题、监督问题、执行问题等，对这些问题的关注和探究，构成了工商管理和公共管理间的共性问题，是二者最大的共通性。

五、结束语

综上所述，公共管理与工商管理同属于管理学范畴内，二者在管理本质、管理领域、资源配置、管理目标和运行机制方面都存在区别，但是二者在管理方式和管理手段以及管理问题方面又存在共通性。掌握公共管理和工商管理的区别与联系，有利于公共利益和私人利益的长远发展。

参考文献：

[1]张梦中.美国公共行政(管理)的历史渊源与重要价值取向-麦克斯韦尔学院副院长梅戈特女士访谈录[J].中国行政管理,2013(11).

篇2

当老师给我们讲这段故事的时候，会计已经是一个家喻户晓的职业，大概是因为人们发现无论是五百强企业还是走街串巷的货郎，都得面对一个共同问题――财务，也就是俗话说的“算账”，而会计技术具有普适性，拥有广阔的职业空间。

全能管家

刚开始接触会计时，我和大多数人一样，对会计怀着不小的偏见，懊恼地认为会计的工作就是日复一日枯燥繁琐地算账、记账和查账，会计人员都是缺乏想象力、羞怯、缺乏主动性、没有勇气、容易受人支配、没有幽默感的“格里高尔”（《变形记》的一个角色），唯恐自己下半生要当守着账本的黄脸婆。根本不曾想到会有觉得自豪的一天，这份自豪源于会计学是一个兼具专业性和普适性的专业。

“好就业”是会计学专业最耀眼的光环之一，这得益于会计学是最具有“经管交融”特色的专业。如果把它比作一座摩天大厦，那么微观、宏观经济学是地基，提供理论保障；法律法规、会计准则和职业道德是钢筋框架，塑造行为规范；严谨精细的具体会计技能和经营管理知识是混凝土，填充大楼主体形状；审计是窗户，为大楼信息提供透明、客观的保证；财务信息系统和电算化是电梯，为保障大楼内部事务高效运作服务。正因为会计学人不仅拥有财务核算等独门绝技，更有管理、咨询、营销等尖兵利器，能适应政府机关、企业等绝大多数用人单位的需求，所以才有较强的竞争力和生命力，得以笑傲职场，成为企事业单位名副其实的“全能管家”。

做专业账≠专业做账

“账做得专业，不代表专业做账。”这句话很好地诠释了现代会计在职业领域上与传统账房先生的区别。

为了与国际对接而不断更新的会计准则和层层进阶的职业水平认证决定了会计是一个需要终身学习与实践的行当。对会计学专业的学生来说，大量的练习是必不可少的，除此之外，唯有做各种经济业务的分录，才能掌握账务处理的要领；唯有懂检索与整合繁杂的资料，才能学会迅速提炼预测、决策需要的信息；唯有涉猎不同经济体设计的经管知识，才能帮助自己做出专业的账。

如今会计已进入电算化时代，为了适应社会需求，会计学专业一般都专门开设了财务软件应用或会计信息系统等课程，使用与企业相同或相似的软件系统，让学生对未来的职业工具有个提前的感性认识。尤其是“企业模拟经营ERP（Enterprise Resourse Planning）”，把学生分成五人一组，每组设CEO、生产总监、财务总监、销售总监、采购总监各一名，以模拟企业运营对抗的方式，让大家全面认识企业的运作和各部门的联系与制约，拓宽职业视野。在对抗时，我是组里的销售总监，负责制定营销策略，根据产品状况确定市场定位，运用生产总监提供的资料确定开发销售网点的数量，制作出销售费用预算并上报财务总监审阅，最后交CEO签字。对抗以季度为单位，每季末根据各企业的财务状况和运营成果综合排名，大家也可以根据排名和市场占有率等调整发展战略。我所在的小组，因为销售策略正确，市场表现优秀，在第七个季度末获得综合排名第一。在备战的过程中，我自己查阅和学习了基本营销理论、分析模型和策略制定方法，并且加强了对企业各部门之间关系的认识，受益匪浅，最重要的是，培养了对ERP和营销的兴趣，拓宽了自己的知识面。

“一把算盘一本账，个十百千愁断肠”的年代已经一去不复返了，会计学人早已跳出账房，站到了更大的舞台上。

除了实践性课程，会计学子还活跃在“德勤税务精英挑战赛”、“宝洁精英挑战赛”和“CIMA国际商业精英挑战赛”等商业比赛中。此类比赛一般要求团队参赛，使用具体商业案例来考虑参赛者的综合商务能力，因此要求团队成员明确分工。财务是分工里必不可少的部分，很多牛人组队时，都要邀请会计学人参与。但为了让自己得到更多锻炼，大家常常都选择挑战非本专业角色，在交叉中互通有无，实现专业知识互补与共享。得益于在ERP中培养起对营销的浓厚兴趣，我参加比赛时一般负责营销部分，在比赛中获得迅速的成长。

现代账房先生的如意算盘

在专业学习和实践之外，“考证”绝对是会计人口中出现频率最高的词之一。各式各样的资格技术证书，是会计专业性的保障之一。与其他商科专业以理论和分析为主不同，会计学看重实务，实践性和专业性较强。而且每个会计技术阶层还有对应的资格或职称认证――从业资格证书、职业资格证书、执业资格证书等。今后只要从事会计工作，就必须持证上岗。其他专业想要从事会计工作，就算是金融学博士，也必须学习会计专业知识并获得相应的会计资格证书。这个职业门槛使得竞争一般在本专业内发生，被跨专业抢饭碗的比率较小。但是现在用人单位越来越重视会计在账务之外的监督和管理职能，一个“一专多能”的会计人员，绝对是用人单位争抢的对象――丰富的税法和税务知识，可以考注册税务师；扎实的财务管理知识，可以入主财务管理部门；而像工商管理和营销等没有太强专业技术性要求的岗位，会计学子更是不在话下。

就目前看来，会计学专业的毕业生主要供职于会计师事务所、政府财税部门、企事业单位、各大银行等。一般情况下，本土会计师事务所对会计、审计和税务基本功要求较高，工作强度一般，薪酬一般；而四大国际会计师事务所较为看重逻辑思辨、职业素质和英语能力，工作强度大，薪酬较好。政府财税部门则要求通过公务员考试，提供“铁饭碗”；外企和外资银行强调英语能力和职业素质、沟通协调能力和团队意识，培训机制较好，职业成长空间相对较大；企业和非外资银行要求相对宽松，发展前景和薪资弹性较大。

除了证书，英语也是必要的“敲门砖”，除了国内的注册会计师外，6种国外认证的会计师资格证书的考试文字均为英语。而随着全球经济一体化的加快，对会计的英语要求也越来越高。

此外，会计虽然被称为“账房先生”，但各大财经院校会计专业几乎都是阴盛阳衰，男生屈指可数。因此男会计供不应求，炙手可热，于是被称为“男人、女人、女博士”之外的第四种人。

篇3

关键词：非会计专业　会计学　教学目的　知识体系　教学方法

会计作为“全球通用的商业语言”和重要的经济管理活动，在企业管理和经济决策中发挥着重要作用。随着经济的发展，企业对高层次管理人员的需求量越来越大，管理人员对会计知识的需求也越来越高。因此，非会计专业的会计教育已成为会计教育的重要内容。非会计专业会计学课程的授课对象主要是经济管理类学生，其就业方向是经济管理及企业管理部门，其教学目的应当是培养懂会计、能运用会计信息为其专业服务的管理人才。因此，非会计专业会计学课程教学应有别于会计专业课教学，如何站在管理者的角度去引导非会计专业的学生学习会计学，通过对会计基本理论及知识的学习，使其能够认识会计信息以及利用会计信息进行预测和决策，是会计学课程教学面临并且需要探索的问题。近年来，我国许多高校及教师对此也进行一些有益的探讨并改革，但就课程改革的实践结果看，问题仍然存在。本文正是基于以上背景，借助实际调查方式，探讨非会计专业会计学课程的教学改革问题。

一、会计学课程教学实际调查

(一)调查的基本情况 调查的对象为浙江省主要高校的有关学生，为了使调查的内容具有广泛性，调查中广泛选取了涉及统计学、经济学、金融学、国际贸易、市场营销、信息管理与信息系统、工商管理、电子商务等专业的学生，这些学生所在专业既有经济类的，也有管理类的，这样使样本具有较高的代表性。调查的方式为问卷调查。问卷内容共分三个部分：第一部分为学生对会计学课程的兴趣及了解程度的调查；第二部分为学生对教材满意度的调查；第三部分为学生对教学内容、教学方式、教学手段的调查。本次调查发放问卷300份，回收281份，回收率93.67％。

(二)调查结果统计对调查结果的统计情况如下：(1)学生对会计学课程的兴趣及了解程度。(表1)的调查结果表明：大多数学生对会计学课程有兴趣，认为有必要开设该课程，但绝大多数学生在之前对会计学不了解，因此，教师在课堂上向学生介绍会计学与经管类其他学科的关系、会计学的重要性非常重要。(2)学生对教材的满意度。(表2)的调查结果表明：目前会计学教材存在较大缺陷，已无法满足教学需要，对非会计专业教学在教材上也应有别于会计学专业，如何站在管理的角度去引导学生学习会计学的基本理论及知识，使会计核算、会计监督内容与企业管理相融合，这是值得思考的问题。(3)教学方式及手段。(表3)的调查结果表明：非会计专业会计学课程的教学方式与手段对教学效果至关重要，单一的教学方式与手段不能适应该课程的教学，教学方式的创新及多种方法并用有利于提高学生的学习兴趣。

二、非会计专业会计学课程教学中存在的问题分析

(一)知识体系不合理 主要表现在以下方面：(1)课程内容只是会计专业课的简单拼凑。我国高校非会计专业的会计学课程内容也经历了一定的发展，但基本沿用了会计专业的内容体系。目前其教材内容基本上包括两种形式：一是会计学知识体系包括基础会计、财务会计、成本管理会计等部分，其教学内容覆盖会计专业的多门课程。二是会计学知识体系基本类同会计学基础的内容，主要介绍会计基本概念、会计核算方法、会计循环及会计报表的编制。以上两种方式基本上照搬会计专业，内容缺乏特色与创新，针对性不强，不能体现非会计专业的特点，影响了教学效果。一些高校会计学课程只有50学时，如按第一种形式授课，显然由于受课时的限制，教师上课只能蜻蜓点水，达不到应有的教学效果；如按第二种形式授课，侧重点是掌握如何进行会计核算，学生对这类教学内容不感兴趣，也无法满足该课程的教学目的。这两种流行的模式都难以达到预期的教学效果，因为在学生对企业的运行情况一无所知的情况下讲授会计的一系列抽象概念及核算方法，是很难被接受的。(2)会计学课程内容存在遗漏。主要有：一是缺少案例分析的内容。会计来自于生产经营活动，又服务于管理活动，对经济管理类学生来讲，通过案例将会计与管理有机结合起来，容易使知识融会贯通，提高学生学习兴趣。目前非会计专业会计学教学内容主要拘泥于书本上的会计理论性知识，不仅理论与实践脱节，而且形成单科知识相互割据的教学局面，不利于学生综合素质的培养。二是缺少内部会计控制的内容。内部控制包括内部会计控制和内部管理控制，两者在经营管理中缺一不可，会计控制是企业内部控制的核心内容。在调查中发现，有28％的学生要求增加企业内部会计控制内容，在会计学授课中穿插内部控制内容，能使会计核算、会计监督与企业管理活动有机结合起来。三是缺少会计法律及职业道德内容。会计行业的特殊性使职业道德、诚信、责任感具有重要地位，但目前会计学课程却较少体现会计法律、职业道德方面的教育。签于会计职业界存在的大量舞弊现象，我国《会计法》第四条、第二十一条及第二十八条明确规定：单位负责人对本单位的会计工作和会计资料的真实性、完整性负责；单位负责人应当保证财务会计报告真实、完整；单位负责人应当保证会计机构、会计人员依法履行职责，不得授意、指使、强令会计机构、会计人员违法办理会计事项。可见，会计法律及职业道德教育不仅针对会计从业人员，对经营管理人员而言也十分必要。

(二)教学方法、教学手段有待改善和提高 具体表现在以下两方面：一方面忽略教学实践环节。目前人们普遍认为会计学专业教学应加强实践性环节，而对非会计专业会计学教学中普遍重理论轻实践、重理性认识轻感性认识，由于缺乏实际操作，学生主要通过想象来解决问题。增加实践性环节(包括实验室模拟会计实验或手工实验)，以增进学生对会计学的感性认识，是不可或缺的。另一方面多媒体教学未得到有效运用。传统的会计学教学都是“粉笔+黑板”，其优点可以对学生不懂或疑难的地方通过板书进行说明，缺点是课堂容量较小，在课时一定的条件下，在板书上很难对会计核算图、账、表、实物等内容做详细介绍。在教学内容多、信息量大的情况下，使用多媒体教学使学生减轻做课堂笔记的负担，能专心于听课，同时教师也可以在上课时增加大量案例及相关信息量。近几年很多高校在会计学教学手段上也进行了尝试，使用了多媒体教学。然而，根据我们对部分学生的调查及自身的教学实践，学生并不完全认同这种教学方式，归纳起来有以下原因：一是目前许多多媒体教学只是单一地运用PPT课件，由屏幕替代了板书，并不代表真正的多媒体，这种方式在授课时无法与学生进行交流，难以掌握教学动态，仍不能根本改变灌输式、学生被动学习的状况导致学生学习效率低下。二是多媒体教学未与板书教学相结合。板书具有很大的演示性，针对会计学上的一些具体核算内容，教师演算时可以在黑板上即兴发挥，具有多媒体不可替代的作用，还可以达到学生与老师互动的效果。但多数高校多媒体教室仅考虑了计算机及屏幕的设置。

三、非会计专业会计学教学改革建议

(一)准确定位会计学课程教育目标会计的目标是为经营决策者提供有用的信息。经济管理类学生是未来企业的经营管理者，应具备运用会计信息进行控制和决策的能力。从这个意义上来讲，会计学课程的教学目标应当是培养懂会计、能运用会计信息为其专业服务的经济管理人才，即帮助学生“懂会计”而非“如何做会计”。只有将非会计专业会计学课程的教育目标与会计学专业教育目标区分开来，才能明确非会计专业会计学课程的改革思路，才能在教学内容、教学方法上有别于会计专业课程，满足非会计专业会计学教学的需要。

(二)优化会计学课程的教学内容 主要就以下方面对会计学课程进行优化：首先，构建非会计专业会计学教学内容的总体要求，一是会计学教学内容与教学目的相一致。非会计专业的会计教育目的并不是将学生培养成专门从事会计工作的人员，而是培养懂会计、能运用会计信息为其专业服务的管理人才，因此，其教学内容应首先保证与教学目的的一致性。二是突出经济管理的特色。非会计专业会计学课程的教学目的决定了其教学内容同会计专业课程内容的区别，既不应该是《会计学基础》的照搬，也不应该是《会计学基础》和《财务会计》“二合一”的简单组合或《基础会计》、《财务会计》、《成本管理会计》“三合一”的方式，而应立足于未来会计信息使用者的角度，强调对会计信息的使用及其在管理中的作用。从管理的角度去认识、学习会计，学生通过会计学的学习，应具备以下能力：理解和应用会计信息的能力。会计信息是企业管理者据以经营决策的主要依据，而会计信息是会计人员根据专门的会计理论和方法处理的结果，没有相关的专业知识，则无法理解其含义，更不可能为管理决策所运用。因此非会计专业学生通过会计学课程的学习，了解会计信息的生成过程及会计特有的理论和方法，以帮助其理解和应用会计信息。了解资金运动的规律，具有资金管理能力。会计的对象是资金的运动，而资金运动有着其内在的规律，把握和运用好资金运动的每一个环节，就能实现资金在运动之后的更大增值。非会计专业学生通过学习会计学，能了解和掌握资金运动的规律，帮助其在未来的管理活动中进行资金的有效管理。其次，增加内部控制的内容。会计不仅具有为决策提供信息的功能，还具有控制的功能，内部会计控制体现了会计与经济管理活动的联系。在会计学课程中增加内部控制内容，使学生了解内部控制在整个企业的经营管理过程中的重要性，而会计控制又是企业内部控制的核心。由于内部会计控制贯穿于整个管理活动的全过程，因此，会计学教学中应将内部会计控制的内容贯穿于会计学整个教学课程中，向学生介绍经济管理活动中哪些是应控制的关键点，如何运用内部会计控制来保证业务活动的有效进行，保护资产的安全和完整及防止、发现、纠正错误与舞弊，以提高经营效果。最后，增加会计法及会计职业道德教育内容。要保证会计对经济活动进行客观的反映、真实的记录和公正的披露，从而保证资本市场的有效性，需要会计从业人员和全体经营管理者的共同努力。会计法及会计职业道德教育不仅规范会计专业人员，同时也规范了经营管理者。在会计学教学中应介绍各种会计规范包括会计法、会计准则、会计职业道德，强调披露虚假会计信息所应承担的法律责任，尤其是单位负责人应承担主要责任。

(三)改善会计学课程的教学方法 具体可从下方面进行：一是向学生介绍会计学的作用。由于大部分学生对会计学不了解，在会计学课程授课前，教师向学生介绍会计学与经济管理类其他学科的关系、对所学专业的重要性很有必要。通过介绍会计在社会经济发展中的作用以及会计与其所学专业课程之间的联系，使其了解非会计专业会计学课程的重要性，充分认识到会计并非是枯燥的数字和繁琐的记账，而是从事经济管理工作必须要掌握的商业语言，可以树立会计信息观念，增加学生学习兴趣。二是运用案例教学。国内外案例教学实践与研究已经证明，案例教学可以充分调动学生学习的积极性，增强学生独立思考和独立决策能力，使学生将所学的理论知识直接用于实际工作中，达到提高教学质量的目的。由于会计规范内容繁多，仅介绍会计准则的规定，学生难以理解。经济管理类专业本身具有实践性强的特点，因此在传统课堂讲授的基础上，增加案例教学会使枯燥的会计理论变得生动。案例选择上应尽量将会计理论与企业管理结合，不仅有利于会计与管理知识的相互渗透和融合，还能提高经济管理类学生学习会计知识的积极性和利用会计监督管理的职能进行企业管理的能力。三是将抽象化为具体。会计学的概念、术语是比较抽象的，对初学者来说是不易逾越的障碍，将这些抽象的概念、术语具体化，会起到事半功倍的作用。如在介绍会计的产生和发展时，与历史上的地中海经济、工业革命、西方股份经济及资本市场的产生与发展联系起来，由股份经济及资本市场的特征联系到会计信息的作用及审计的需求，从提供会计信息的会计报表联系到资本市场股票投资、会计准则及会计职业道德等，要尽可能联系学生熟悉的历史知识、经济学知识甚至日常生活，使学生易于接受，从而有效提高学生的学习兴趣。四是增加相关信息量。随着信息技术在会计领域的应用，传统的核算会计已经逐渐向管理型会计发展，会计的管理控制职能更明显，会计与企业管理相结合也越来越密切。在非会计专业会计学课程教学过程中，要结合当前经济发展的形式，将有关会计的法律法规、经济发展、企业管理、金融证券、财务分析、人文科学等知识很巧妙地穿插入教学活动中，使会计理论知识和社会实践紧密联系起来，让学生在学习的同时感受到会计在经济生活中的重要地位和作用。

(四)改进会计学课程教学手段 首先，运用多媒体教学手段。多媒体教学一方面可以充分利用课堂时间，列举大量的实例，加大课堂信息容量，另一方面可以将会计学教学中的会计核算流程图、账户体系图、账表、实物等内容通过影像展现出来，既直观又清晰，使会计教学过程不再枯燥。在多媒体教学过程中，教师利用计算机网络信息共享、信息快速传递功能和交互，通过网络上的终端，教育者和被教育者能够于画面上直接进行双向交流，学生可以通过其计算机向教师提问，教师可以在自己的计算机上回答学生提出的问题并指导学生解决问题，这样可以促进学生通过自己的思考及网上交互式探讨，寻求答案。会计学课程教学要达到较好的教学效果，必须认真考虑教学系统的建设内容：一是在单机教室内教师利用计算机结合板书授课。教师将每章讲授的内容按教学要求编辑成教学软件，该软件除了授课内容，还应包括各章的重点提示、各章小结等。会计学多媒体教学最好结合板书，具体演算过程的展示或遇到特殊问题，板书可以灵活加以补充。二是在校园网上设计高度的人机交互界面(菜单)，借助校园网络传递信息，为学生提供灵活方便的学习方式。设计的界面应具有良好的交互性，使用方便、用户界面美观清晰、用户可以完全控制持续的运行。设计的内容可包括教学大纲、授课计划、课堂讲授内容、习题库内容及答案、会计法规及有关资料、疑难解答。其次，增加实践性教学环节。非会计专业实践教学的目的不在于验证账务处理原理，而在于认识各项经济业务的核算规范，从账务处理过程中体会经济业

务的财务特点，学会利用会计信息，即偏重于对经济业务的处理过程和结果的体验，使学生掌握从会计核算结果出发去判断经济业务的性质。可将实践教学在会计模拟实验室进行，学生通过会计模拟软件进行填制凭证、登记账簿、编制报表的无纸化仿真实训，掌握会计信息生成过程。通过会计模拟实验可以加深学生对相关会计知识的领会、掌握和应用，提高其实际操作技能。最后，提倡互动式教学。互动式教学提倡师生平等的交往和沟通，教师应重视与学生的沟通，鼓励学生在课堂上边听课、边思考、边参与，鼓励学生针对教学内容提出问题，也可以让学生对教师所讲的问题进行补充，提出自己的看法。调查的结果表明，在课堂上采用提问、启发、讨论、鼓励等互动教学是学生乐于接受的方式。在每次课后教师可以留出适当的时间，营造出师生互动的教学情景，激活学生的思维，调动其边听课、边参与的积极性，使被动式学习成为主动式学习，使灌输式教学成为吸收式学习，提高学生对教学内容的兴趣。

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[关键词] 知识型员工；心理契约；管理

[中图分类号] F272.92 [文献标识码] A [文章编号] 1006-5024(2006)11-0040-03

[作者简介] 李胜兰，江西财经大学产业集群与企业发展研究中心、工商管理学院教授，硕士生导师，研究方向为人力资源 管理、企业管理。(江西 南昌 330013)

员工的心理契约是指在组织与员工的互惠交换关系中员工所感知到的彼此为对方提供的责任。它包括两个方面的内容：“组织对员工的责任”和“员工对组织的责任”。相比经济契约来说，心理契约的内容虽然大多以模糊性和隐含性为特点，但它同样是影响员工对组织的态度、工作行为及工作绩效的决定因素，因而是人力资源管理和组织行为领域的重要研究课题之一。随着知识经济时代的到来，知识型员工成为能为企业带来竞争优势的战略性资源。如何把握他们的特点和需求，提高他们的工作满意度，激发他们的创造灵感，实现组织和个人的“双赢”发展目标，已成为人力资源管理研究中的一个主要任务。研究表明，要激发起知识型员工全力以赴的工作态度和创造力，仅仅依靠经济契约(劳动合同)及其隐含的外在激励是难以达到目的的。因此，心理契约的研究有可能成为知识型员工激励手段和管理方法的突破。

一、心理契约的基本内涵及特点

所谓心理契约，是指雇佣双方对雇佣关系中彼此对对方应付出什么同时又应得到什么的一种主观心理约定，约定的核心成分是雇佣双方内隐的不成文的相互责任。心理契约反映的是组织与员工彼此间对于对方所抱有的一系列微妙而含蓄的心理期望。心理契约一方面反映了组织成员加入组织的动机与目的，如期望在组织中获得回报、提升、自我实现等；另一方面又反映了组织对员工的一种期望，如希望员工对组织忠诚、尽职、奉献等。尽管心理契约是内隐的，但它确实存在，而且它是影响企业与员工行为的一个重要因素，尤其在员工期望与其绩效表现之间起着重要的调节作用，并为实现企业的有效管理提供很大帮助。

一般来说，心理契约具有以下几个特点：(1)心理契约是一种不完全的契约形式。由于员工个人和组织都是有限理性的，同时组织的外部环境又具有复杂性和不确定性，双方所获得的信息都是不完全和不对称的。因此，心理契约和经济契约一样具有不完全契约的性质与特征。(2)心理契约是一种动态的契约形式。如同经济契约一样，心理契约是依据缔约当事人的日常习惯、合作诚意和信誉来执行的。但不同的是，经济契约在签约期内是相对稳定的，而雇佣双方的心理契约则随环境变化总处于一种不断变动的状态之中，是一种不稳定的契约形式。(3)心理契约是一种主观的判断或认同。由于心理契约强调的是雇佣双方的心理期望，即一方希望为另一方付出什么，同时又希望从另一方获得什么，这种彼此的责任和权力是与知觉相关的，因而带有主观判断的成份。(4)心理契约的违背受到道德因素的制约。经济契约的违反可以通过法律手段来强制制约，心理契约却不具有法律强制执行的效力，它往往受到道德因素的制约。无论是组织还是员工违背了心理契约，都将影响他们的社会信誉，从而影响其长期发展目标的达成。(5)心理契约违约后果的不确定性。心理契约的违约所产生的后果是不确定的，它取决于双方的知觉和处事哲学，可能采取不同的态度和行动来处理某种违约行为。

以员工满意度为主体的员工心理契约主要由以下几个方面决定：工作类型、同事关系、福利情况、受尊重与公平待遇、工作安全感、提出建议的机会、报酬、工作绩效的认可、晋升的机会。因此，员工的心理契约会影响他们的工作满意度、组织承诺、工作安全感、雇佣关系、动机、缺勤率和离职意向等。如果一个组织只强调经济契约而忽视心理契约的话，则会导致员工个体重新评价自己和组织的关系，并对组织承诺、工作绩效、工作满意度和员工离职率等形成不利的影响。相反，如果员工的心理期望和经济期望都能够得到满足的话，则他们往往会体验到工作满足感，愿意留在本组织中并努力工作。

二、知识型员工的特点及需求

彼得・德鲁克首次提出了“知识型员工”这个名词，他认为所谓知识型员工是指那些掌握和运用符号和概念、利用知识或信息工作的人。知识型员工主要通过脑力劳动创意、分析、判断、综合、设计，从而给产品带来附加价值。知识型员工为追求自主性、个性化、多样化和创新精神的群体，他们更多追求来自工作本身的满足。与非知识型员工相比，知识型员工在个人特质、心理需求、价值观念及工作方式等方面有着诸多的特殊性：(1)具有相应的专业特长和较高的个人素质。(2)具有实现自我价值的强烈愿望。(3)具有很高的创造性和自主性。(4)具有强烈的个性及对权势的蔑视。(5)工作过程难以直接监控。(6)工作成果不易加以直接测量和评价。(7)工作选择的高流动性。

基于知识型员工的鲜明特点，根据国内学者的实证研究，以作为知识型员工典型代表的高科技企业中的研发人员为例，其主要激励因素依次为：工资报酬与奖励、个人成长与发展、有挑战性的工作、公司的前途、有保障和稳定的工作。其心理契约的主要内容为：信任和尊重、得到公平对待、提升和进步的机会、开放和诚实的交流沟通、对业绩的承认、开展职业培训、提供职业发展空间、和工作绩效挂钩的薪酬和奖金、管理层的支持以及有竞争力的高工资。因此，对知识型员工的心理契约管理，不但要考虑企业内外部的环境，更需要考虑知识型员工自身的特点和需求，应该物质与精神激励并重，重视知识型员工的发展、成就和成长。

在组织和知识型员工之间建立的心理契约是组织与知识型员工之间双向的心理期望。对知识型员工来讲，心理契约的无形约束能使自己不断以心理期望来审视自己与组织的发展，促使知识型员工在环境动态变化中不断调整自己的行为，将个人的职业生涯与组织的发展紧密联系在一起，从而提高对组织的忠诚度。而对于组织来讲，则可以减少管理成本、丰富管理手段、提高管理效率，以无形的方式留住知识型员工。

三、知识型员工的心理契约管理

在知识经济时代，作为知识载体的知识型员工，他们所拥有的知识对企业的价值和他们对企业的奉献态度将决定一个企业在市场竞争中的命运。对于知识型员工来说，他们能否有效地工作，是否会对企业及其经营目标萌生出责任感、忠诚心和热情，以及他们能否从自己工作中得到满足感，在很大程度上取决于组织与他们之间心理契约的实现程度。知识型员工心理契约管理的过程，是一个充分发挥知识型员工的积极性、创造性与智能的过程，是保证知识型员工生产出高水平的内在激励和承诺(主要表现为高能量、延长工作时间，愿意多干和对工作满腔热情等)的过程，也是构建组织成员的“生命共同体”的过程。因此，加强知识型员工的心理契约管理对提高组织的竞争能力具有十分重要的意义。

1.招聘过程中传递真实有效的信息。员工心理契约的形成来源是多方面的，有些内容可能在员工正式和组织接触前就已通过各种其他非正式渠道形成了，但毫无疑问，招聘过程是个体与组织初次发生正式接触的时候，也是员工心理契约形成的正式阶段。因此，招聘过程中传递真实有效的信息是建立心理契约的基础，这不仅有利于提高雇佣双方对心理契约理解的一致性，而且可以在招聘阶段过滤掉一些员工通过其他渠道获取的关于企业的不符合实际的信息和期望，以免这些信息和期望成为员工心理契约的内容。所以，企业不但要为应聘人提供现实的工作预览(即雇主向应聘者披露未来工作的真实信息)，而且应该清楚地、系统地为现任员工提供他们将来在企业里所扮演的角色的预览。这种招聘方法能够帮助求职者正确理解雇主的期望，建立相互信任，减少求职者对工作的负面认识，并降低未来的员工流动率。

2.培育以人为本的企业文化。达成与维持“心理契约”要以以人为本的企业文化为氛围。健康向上的企业文化能在企业中创设出一种奋发、进取、和谐、平等的企业氛围和企业精神，为全体员工塑造强大的精神支柱，形成坚不可摧的生命共同体。以人为本的现代企业文化，指的是现代企业的文化价值观应建立在注重人的能力充分发挥这一基石之上，企业的一切经营管理活动都围绕如何正确发挥人的能力而展开。通过建设以人为本的企业文化，实现人尽其能，人尽其用，高效开发员工的能力与潜力，无疑会为达成与维持“心理契约”创造良好的氛围和空间，增强员工努力工作的热情与信念，激发企业与员工共同信守“契约”所默示的各自对应的“承诺”。因此，这种企业文化的建设要求企业及其管理者为员工的能力发挥提供良好的制度保障、有效机制、正确的举措和宽松的企业氛围。在这种文化之下，企业领导与员工上下同心，使经营理念得以落实，共识得以建立，公司使命得以实践，从而真正实现人与事的完美结合。

3.塑造有价值的远景。为知识型员工描绘出组织与个人发展的远景，实际上就是确立了组织与个人的前进方向与奋斗目标。知识型员工拥有组织所需的专业技能，思维活跃，自主性强，因而没有必要用严格的制度来管理他们。管理者的首要任务应该是指引方向，确定工作标准、价值观和绩效标准。对于知识型员工来讲，远景的塑造必须既符合员工的价值观，又具有挑战性。组织目标是否有意义，取决于它与知识型员工价值观的吻合程度。构建共同的价值观，在心理上引起知识型员工的共鸣，知识型员工就会更愿意奉献他们的忠诚与才能。另外，挑战性目标对知识型员工来说也十分重要，因为这不仅是一个对知识型员工能力考察的机会，同时也意味着管理者对他的重视与尊重。研究表明，设立挑战目标，让知识型员工有发挥才能的更大空间，会提高知识型员工对管理者与组织的心理认同程度，从而为进一步巩固心理契约打下基础。

4.实施全面的薪酬战略。知识经济时代，员工的薪酬不再是简单的收入分配问题，而成为知识型员工价值实现的一种形式。因此，合理的薪酬制度不仅是吸引和留住知识型员工的前提，也是人力资本不断增值的重要基础。所谓全面的薪酬战略，就是组织将支付给员工的薪酬分为“外在”和“内在”两大类。“外在薪酬”主要指为员工提供的可量化的货币性价值。比如，基本工资、奖金等短期激励薪酬，股票期权、认股权、购买公司股票、股份奖励等长期激励薪酬，退休金、医疗保险等货币利，以及公司支付的其他各种货币性开支，如住房津贴、俱乐部会员卡、公司配车，等等。“内在薪酬”则是指那些给员工提供的不能以量化的货币形式表现的各种奖励价值，它是基于工作任务本身的报酬。比如，吸引人的公司文化、良好的人际关系、相互配合的工作环境、参与决策、更多的责任、个人成长的机会、更大的工作自由和权限、更有趣的工作以及多样化的工作活动，等等。“外在薪酬”与“内在薪酬”构成完整的薪酬体系。比较而言，这些“内在报酬”对知识型员工具有更大的吸引力，实践证明，由于知识型员工在他们的心理契约中对企业的期望和需求是全面的，其中既包括物质需求，更包括高度的精神需求，因而实施“全面薪酬战略”是实现对知识型员工全面激励和有效管理的最优模式。

5.进行科学的职业生涯管理。科学的职业生涯管理有助于提高知识型员工的工作成就感、工作满意度以及对组织的忠诚度。职业生涯管理是美国近十几年来从人力资源管理理论与实践中发展起来的新学科。组织职业生涯发展是组织职业生涯管理和个人职业生涯计划活动相结合的结果。知识型员工比较重视发展型契约，极端重视自己的职业生涯发展，他们能较为客观地审视自我，明晰自我发展的能力、动力和个性适合范围。企业组织性职业生涯设计的最终目的是通过帮助知识型员工在组织内部发现职业发展的机会，激发他们的工作热情和潜能，以期更好地服务于企业，为实现企业的经营目标而努力工作。一方面企业应根据自身的实际情况，关注员工的职业生涯发展，提供职业生涯机会的评估，帮助员工设定职业生涯目标，制定具体的行动计划和措施，营造企业与员工共同成长的组织氛围。另一方面，企业还应根据员工的兴趣、特长和公司的需要制定相应的培训计划，注重对知识型员工的人力资本投入，健全人才培养机制，将教育与培训贯穿于知识型员工的整个职业生涯，使知识型员工能够在工作过程中不断更新知识结构，随时学习到最先进的知识与技术，努力提高他们的能力，为每一位员工提供充分发展的空间和机会。通过对员工职业生涯的设计和指导，促使员工的个体需要和企业的发展需要相一致，把个人的职业生涯计划和组织的职业生涯管理结合起来，通过组织内生涯发展系统达到组织人力资源需求与个人职业生涯需求之间的平衡，实现企业发展和个人价值实现的双赢。

6.创造宽松的工作环境。知识型员工与一般员工的显著区别之一就是它的创造性。创造性的活动需要自主性的空间，需要柔性的工作制度和灵活的管理模式。因此，为保护知识型员工的创造性，对知识型员工的管理不能类同于一般员工的监控，必须在相应的制度上进行特殊的安排。应该授予知识型员工更多的工作自，使他们对自己的工作内容、工作环境的选择具有一定的发言权，尤其是在工作方法和工作时间两方面要给予相当的自。另外，还应该授予知识型员工更多地参与企业决策与管理活动的权力，营造自由发表意见的氛围，创造充满乐趣和关爱的工作环境等。

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