管理科学原理范文

导语：如何才能写好一篇管理科学原理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：管理学原理；教学内容；教学方法

中图分类号：

G4

文献标识码：A

文章编号：1672―3198（2015）21015202

《管理学原理》是应用型本科经济管理类专业一门重要的专业基础课程。应用型本科经济管理类专业学生学好《管理学原理》对其打好专业基础，养成良好学风，具有十分重要的意义！多年来，本人长期从事管理学课程的教学和研究工作，常常思考应用型本科经济管理类专业“为什么要开设管理学课程？”、“管理学课程老师讲什么和学生学什么？”、“管理学课程教师如何教？学生如何学？”、“如何评价学的效果？”等问题，积累了一些心得和体会，现将其总结出来，供同志们参考！

1应用型本科经济管理类专业开设《管理学原理》课程的必要性思考

1.1《管理学原理》课程主要面向的专业类型

《管理学原理》课程面向的专业主要包括经济学学科门类和管理学学科门类。经济学学科门类包括0201经济学类、0202财政学类、0203金融学类、0204经济与贸易类。管理学学科门类包括1201管理科学与工程类、1202工商管理类、1203农业经济管理类、1204公共管理类、1205图书情报与档案管理类、1206物流管理与工程类、1207工业工程类、1208电子商务类、1209旅游管理类。

1.2经济管理类专业开设《管理学原理》课程的必要性

《管理学原理》在经济类专业中的地位。哲学教给学生如何认识问题，经济学教给学生如何解析问题，管理学教给学生如何解决问题。经济类专业的学生在认识问题、解析问题的基础上有必要解决问题，《管理学原理》正是教给学生解决经济运行中一般操控和综合操控问题的方法。

《管理学原理》在管理类专业中的地位。管理学的学科体系是：管理学原理吸收哲学、经济学、社会学、政治学、心理学、伦理学、人类学、法学、数学、系统科学、计算机科学与技术等学科的精华，加上管理学的核心知识，从而形成专门管理的管理技术和基本理论（管理学原理），在此基础上应用于专业管理学（工业管理学、农业管理学、企业管理学、商业管理学、行业管理学）、职能管理学（管理预测学、管理决策学、管理计划学、管理控制学）、综合管理学（管理体制学、管理方法学、管理艺术学）、基础管理学（管理哲学、管理历史学）。从管理学的学科体系可以看出，《管理学原理》是管理类专业综合管理课程、部门管理课程、要素管理课程、过程管理课程的基础。

1.3《管理学原理》的前置课程和后置课程

前置课程：哲学、经济学基础、经济应用数学。理由：哲学、经济学基础是认识问题、解析问题，是管理学解决问题的基础。经济应用数学是管理学的分析工具。

后置课程：综合性的管理课程，如企业战略管理、商务策划管理；行业管理课程，如工业管理、商务管理、旅游管理；要素管理课程，如人力资源管理、财务管理；过程管理课程，如生产管理、市场营销、国际贸易。理由：《管理学原理》是一般的管理原理、技术和方法，是综合性的管理课程、行业管理课程、要素管理课程、过程管理课程的基础。

2应用型本科《管理学原理》课程的教学内容思考

2.1课程定位和课程目标

《管理学原理》是揭示管理活动一般规律的课程。是应用型本科经济管理类专业的专业基础课程，承担培养学生基层管理岗位综合管理能力和一般管理能力的任务。教学是64学时，4学分。

课程目标。《管理学原理》的知识目标：通过课程的学习，要求学生掌握一般的计划知识、决策知识、组织设计和人事管理知识、领导和沟通知识、激励知识、控制知识、创新知识。《管理学原理》的知识目标：通过课程的学习，要求学生具备一般的决策能力、计划能力、组织设计协调能力、领导与沟通能力、激励能力、控制信息处理能力、创新能力。《管理学原理》的素质目标：通过课程的学习，要求学生具备较好的政治文化素质、较强的一般管理的业务素质和良好的身心素质。

2.2课程内容

《管理学原理》的教学内容可以总结为“一条主线”、“两大理论前提”、“三大管理基础”、“七大管理能力”。“一条主线”是以培养基层管理岗位综合管理能力为主线；“两大理论前提”是指管理、管理学脉络理论前提和管理理论形成与演变理论前提；“三大管理基础”是指管理的环境、管理的原理、管理的方法；“七大管理能力”是指管理的决策能力、计划能力、组织设计和协调能力、领导与沟通能力、激励能力、控制和信息处理能力、创新能力。

2.3课时分配

3应用型本科《管理学原理》课程的教学实施与改革思考

3.1教学对象的分析

学生专业属性的分析。经济管理类专业学生有的是文科生、有的是理科生，文科生形象思维能力较强，理科生逻辑思维能力较强。专业本身具有交叉学科的性质，要求学生具有广阔的知识面。

学生知识架构的分析。大一学生具有较好的数理化或史地生理论素养，但缺乏实际工作经验；经济学基础、高等数学、计算机课程的滞后或平行开设，造成前置课程的知识不足；90后耐心不足。

学习管理学课程可能出现的困难分析。思维方式转换困难。同学们高中阶段多为形象思维和简单的逻辑思维，一下子转到较为复杂的抽象思维必定出现理解的困难。这表现为感觉《管理学原理》枯燥、单调、乏味。同时，知识底蕴、实际工作经验的不足，造成对管理学理论理解的困难。

3.2教学方法的思考

《管理学原理》课程常用的教学方法有推理引证法、案例分析法、问题讨论教学法、课堂宣讲教学法、项目教学法、角色扮演法等。推理引证法又叫逻辑推理论证法。归纳法和演绎法是两种重要的逻辑分析法。归纳是指由个别到一般、由事实到概括的推理方法；演绎是指由一般到个别、由一般原理到个别结论的推理方法。引证法是引用经典的言论、科学原理、尽人皆知的常理等作为论据来直接证明论点的论证方法。引用的东西，用来作讲道理的依据。如我们在《管理学原理》课程教学中用推理引证法介绍量、本、利分析法，先从基本概念出发，推导出产量成本函数和产量收入函数，再进一步推导出保本点的公式、目标利润产量公式、产品定价公式等。案例分析法是指把实际工作中出现的问题作为案例，教给受训学生研究分析，培养学生的分析能力、判断能力、解决问题及执行业务能力的培训方法。如我们在《管理学原理》教学中，对“美国联合邮包公司的科学管理”进行案例分析，让同学们分析出联合邮包公司是如何进行动作-时间研究制定劳动定额，如何应用标准化原理，如何计划职能和执行职能相分开，如何科学培养第一流的工人。问题讨论教学法是在教师的指导下，学生以全班或小组为单位，围绕教材的中心问题，各抒己见，通过讨论或辩论活动，获得知识或巩固知识的一种教学方法。如我们在《管理学原理》教学中，用问题讨论教学法讨论“谁能拯救红塔？”、讨论褚时健要不要复出？同学们踊跃发言，仁者见仁、智者见智，同学们既理解了管理的职能，又深刻认识了管理者的素质和技能，大大提高了同学们分析问题和解决问题的能力。课堂宣讲教学法是结合课程知识围绕一个专题，学生上讲台宣讲。如我们在《管理学原理》课堂中组织“沟通宣讲会”，让学生上讲台讲沟通理论，讲沟通故事，谈沟通经历，演沟通情景剧，大大提高了同学们的沟通能力。项目教学法作为让学生在教师指导下通过完成一个完整的“工作项目”而进行学习的教学方法，它将传统的学科体系中的知识内容转化为若干个“教学项目”，围绕着项目组织和开展教学，使学生直接全程参与、体验、感悟、论证、探究。工作要主动，学习过程成为一个人人参与的创造实践活动，注重的不是最终结果，而是完成项目的过程。如我们在《管理学原理》的计划章节组织学生撰写“开店计划书”，既让学生掌握了制定计划的技巧，又培养了同学们的创业意识。

3.3教学改革的思考

在《管理学原理》课程教学改革方面，我们主要在教学手段、教学措施、学生实践方面进行创新。在教学手段创新方面，我们大力开展多媒体教学，我们制作课程录像、开发精品课程让学生课后观摩，我们建立《管理学原理》课程QQ群让同学们互相交流。在教学措施创新方面，我们可以配备管理游戏道具寓教于乐，我们可以请企业家进校园现身说法讲管理，我们可以引导学生在活动策划中用管理。在学生实践创新方面，我们可以带领学生参观管理认知实训基地，见证管理活动。如我们带领学生参观湖北新三友机床有限公司，见证铁块如何变成数控机床的流程，并认识其计划、组织、领导和控制的机制。又如我们带领同学参观武汉量贩店和沃尔玛，了解其组织结构的设计和人事管理。

4应用型本科《管理学原理》课程的教学效果评价的思考

4.1建立多元化的《管理学原理》课程教师教学评价体系

建立教学过程考核保障体系。形成学生期中教学信息反馈、期末学生评教评学、督导评价、同行评价、企业人员评价的教学过程评价考核体系。

4.2建立系统化的《管理学原理》课程考核标准

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关键词：泰罗、科学管理、人力资源管理

通过大量的实例验证将传统的工作经验总结上升为科学的管理理论，开创了管理思想界的先河，使管理成为一门真正科学的第一人，他就是被人们称为"科学管理之父"的弗雷德里克·W·泰罗。泰罗在美国国会听证会上对科学管理的诠释，道出了该理论的本质--工人与管理人员双方在思想上的一次完全的革命。是的，正是这样一次完全的思想革命对我们现代的管理实践影响至深，让我们在今天的环境背景下依然不断探讨着"泰罗制"的当代意义。

无论是泰罗所生活的时代还是我们现在的社会，一场改革、一种新的管理制度的推行过程中，很多因素都会发挥重要作用。泰罗所做的任何一项实验都要挑选"第一流的工人"、"负有责任的管理人员"……不管是员工还是雇主，作为一种能动力量在很大程度上促进了这场科学思想革命的向前推动。从这一角度出发，泰罗的科学管理已经开始了对人的关注，让我们认识到人是管理工作中不可或缺的一种资源，这样的一种思想对我们今天的人力资源管理研究工作带来极大的启示。

一、科学的任务观念与员工的身心健康

泰罗认为现代科学管理中最突出的独一无二的要素是任务观念。"载有预先计划任务的书面指示书中详细说明要做的工作、怎样去做和做活所需的确切时间。""这些任务又绝不要求工人以有损于身体健康的速度去干活"如果说当时是用预先计划的任务说明书来指导工人如何完成当天的工作量，那么现在的工作或岗位说明书也是员工完成自己任务的一种依据。泰罗关注的是有助于工人身体健康、身心愉快的任务安排，而对于今天的大多数上班族来说，超负荷的工作量使得员工离工作所能够带来的那种身心愉悦的满足渐行渐远。据统计，国内大企业员工身心健康问题突出，超八成人受到各种健康问题困扰；而对于我们制造业中的中小企业，很多依然采用流水线作业的生产方式，虽然工作环境等各方面已比泰罗时代有很大提升，但加班制、超额工作量让工人们怨声载道，各种心理问题越来越凸显，甚至出现"过劳死"这样的严重现象，这也使得员工与雇主的关系颇为紧张。从这一点来看，对于员工的人文关怀在泰罗的思想中已有所萌芽。今天的企业组织可能为员工提供了更好的工作条件、福利待遇，但伴随着生活节奏的加快、竞争压力的增强，对于员工身心健康的管理工作需要引起管理者的高度重视。科学地设计安排员工的工作内容，维护员工的身心健康才有助于其持续发挥自身的最大价值。

二、挑选第一流的工人与因岗设人

"管理者要主动承担的一项责任是科学的选择和不断地培训工人……使他们能在公司里担任对他来说最高、最有兴趣、最有利、最合适他能力的工作。"泰罗强调的是细致分析工人特点，通过严谨筛选为一项工作、一个岗位挑选最合适的人来从事以发挥其最大潜能，创造更多的财富。虽然这只是当时对于最基层作业工人所采用的方法，但这点也是今天人力资源管理工作中所倡导的"要把合适的人放在合适的岗位上"。不过，在很多政府组织以及企事业单位中"因人设岗"的现象却屡见不鲜，导致员工和公司组织的效率低下。近年来，我们国家和地方政府不断制定相关的人才发展战略，比如通过引进海外高层次人才计划在一定层面上促进社会整体更好更快地发展。引进的人才是不是我们所需的，人才的特质是不是符合某个领域、某个岗位的要求才是各种人才计划中拟解决的关键问题，而不是盲目地把人才引进来再为其设定一个岗位、安排一项工作。从泰罗挑选工人的实践中，让我们理解了遵循"因岗设人"的原则在分析领域、岗位需求以有效引进合适的高层次人才上的重要性。而这一原则对于很多企业来说同样适用，企业在招聘员工前也需进行工作分析、结合员工特点来为企业挑选"第一流的员工"。

三、培训教育与沟通交流

在泰罗的试验中，对于新进工人通过设立专门的计划工作室，选出优秀领班或工长，制定任务规则，针对工人特点定期并长期地培训工人。他认为"要不断地培训他们并且这是管理人员要不断加以探讨的课题"，如通过一位本身就是一名好铲工的教师把工人看作兄弟一样，来帮助未达标的工人更好地懂得铲工的科学技术。正是劳资双方的感情沟通交流，使工人抱着一种合作的态度最终积极工作，而不是消极怠工，这也是泰罗所说的"科学管理的常规特征是协调而不是不和"。这样的培训和互动方式也进一步帮助一个普通工人真正成为一名"第一流的工人"，提高工作效率。而培训对于现在企业经营来说，是人力资源管理中非常重要的一项工作。对新员工进行职前教育，对在职员工进行在岗培训……都是希望员工能够更好地胜任当前工作。并且培训教育的过程中，需要科学透彻地了解员工个人特点，需要管理人员注重沟通交流方式，创造一种更为和谐的工作环境。现在对于80后90后一代的员工，培训工作就更加需要以充分了解他们的个性特征为前提，进行相对应的职业教育。80后90后员工追求个性，追寻自我价值，喜欢平等自由……这就使得组织对于这样一个员工群体的管理要更倾向于泰罗所提倡的沟通协作，创建一种更为关怀宽容，更为人性化的多元化工作环境，加强管理人员与员工之间、员工彼此之间信任愉快的情感交流来帮助新一代员工更快的融入组织，在一个更自由化的平台上积极工作。

四、激励的适度

泰罗时代，"磨洋工"是存在于很多工厂内的一个严重问题。除了整个社会环境的影响，对于工人激励工作的欠缺也是造成这种现象普遍的原因之一。泰罗指出"任务和奖金构成了科学管理在结构上的两个最重要的因素"，合理的任务保证了工人工作能力的最大满足，而奖金或者说更高的工资报酬实现了工人效率的最大化、利益的最大化。但是高工资所带来的激励作用也要适度，适度的激励方式对于现在人力资源管理仍有积极的影响作用。企业挑选到了一流的员工，进行了培训与教育，后期更要有一套完善科学的激励制度来提高员工的自我价值感。当然，泰罗所用的高工资方式对于激励当前员工来说过于单一化，人们除了物质享受还有更高的精神追求。适度或者说合理的激励方法更符合、更有利于帮助员工的成长。同时，针对不同年代成长起来、具有不同个性特点的员工，应采取的激励方式是不一样的。比如对80后90后员工结合他们自身的优缺点，采取多样化的管理方式、激励方式：提供开放自由的工作生活环境、注重团队合作、适时组织促进成长的充电培训、物质与精神奖励并重、建立良好的职业晋升发展机制……这会有助于企业降低员工流失率，激发员工的工作热情，使员工竭尽全力效忠于企业组织。

泰罗是科学管理思想的奠基人，"泰罗制"虽有其所生活时代的局限性和研究背景的特殊性，但历经百年沉淀，对于我们今天这个时代的影响越发明显，尤其对于企业人力资源管理工作更有现实指导意义。《科学管理理论》作为现代管理理论的经典之作，我们要摒弃和弥补泰罗思想中的种种缺陷，在我国发展的客观实情背景下，结合其思想精髓和现代管理方法，逐步实现现代企业管理的科学化。

参考文献

[1]F·W·泰勒，《科学管理原理》[M]，北京：中国社会科学出版社，1981年。

[2]王昊，《论泰罗科学管理的当代意义和历史局限》[J]，北京行政学院学报，2007年1月，第56-60页。

[3]莫寰，《泰罗科学管理原理的再评价》[J]，广州大学学报(综合版)，2000年6月。

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一、管理的基础：

人力资本的优先投资“人力资本”来自舒尔茨和贝克尔在本世纪60年代创立的人力资本理论。它在理论上突破了传统理论中的资本只是物质资本的束缚，将资本划分为人力资本和物质资本。这样就可以从全新的视角来研究经济理论和实践，该理论认为物质资本指现有物质产品上的资本，包括厂房、机器、设备、原材料土地、货币和其他有价证券等，而人力资本则是体现在人身上的资本，即对生产者进行普通教育、职业培训等支出和其在接受教育的机会成本等价值在生产者身上的凝结，它表现在蕴含于人身中的各种生产知识、劳动与管理技能和健康素质的存量总和。然而管理总是要有人来参与，要管理者能出色地执行管理的职能，员工能很好地完成其工作，其前提和基础就是要培养出优秀的管理者和出色的员工，即对人力资本的优先投资，这也是21世纪“科学管理”的前提和基础。人力资本同物质资本一样，也不是生来俱有的，而是通过投资得到的。不经投资的人只能是生理意义上的自然人，而不能称其为人力资本。因为他未受教育，不具备知识和相应劳动技能，从经济的角度来看，他只是个废物而毫无价值。只有经过一系列的教育、培训，才会具有一定的生产知识、劳动技能，从而才可称为人力资本。然而人在接受这一系列教育、培训和用于提高健康水平的支出与进行物质资本的投资支出一样，以减少现期消费来增加未来的知识与技能，从而渴望在未来获得更大的经济利益，所以对人力资本的投资与对物质资本的投资是一回事，只是投资的方向不同而已。在经济社会，不管是哪一种投资，其目的就是要在一定的期间内获得利益回报。这使得投资主体的确定显得有些困难。因为进行人力资本投资存在机会成本，故一般纯经济单位不愿作为人力资本投资的第一投资人。所以只好政府承担这一责任。强调人力资本的优先投资，是因为优先投资于人力资本可以为进行整个经济活动奠定人力基础，从而产生提高劳动生产率的可能。以期达到：人力资本投资劳动生产率提高成本减少较高的产出人力资本投资劳动生产率提高……这一良性循环。而作为第一投资人的国家在完成了第一期的投资后，经济单位可作为第二投资人对单位内部人员进行再投资，从而获得比前期更丰厚的利益回报，从整个社会来讲，不管是第一投资还是再投资，都是对整个社会成员的投资，其结果是节约了社会资源，个人也得到了很多好处。难怪发达国家和地区政府十分重视对教育的投资，如日本1985年教育经费占政府开支的18．7％，韩国则达28－2％，香港为18．7％，而同期我国仅为8．1％，这不能不是对我国的启示。

二、优秀管理者的素质：

情商美国耶鲁大学心理学家彼得·萨络维在90年代初创造了“情绪智商”，这一述语，简称情商，基本含义为：1、认识自己的情绪。知道自己现在的情绪如何，处于什么样的程度。2、妥善控制情绪。在认识自己的情绪的情况下应善于控制情绪。3、自我激励，随时激励自己振作精神，乐观向上而不受其他因素影响。4、认知他人的情绪。即能够察颜观色，清楚地了解对方的情绪以及在这种情绪支配下可能做出的行为5、人际关系的管理。建立良好的人际关系，以和待人，以诚待人。1995年，哈佛大学心理教授丹尼尔·戈尔曼出版了情商一书，顿时引起全球轰动，情商的提出是对优秀管理者的基本要求，也是优秀管理者应具备的基本素质之一。在社会生活中，人的行为在很大程度上受人的情绪和感情的支配，什么样的情绪和感情则往往使人产生什么样的行为。管理活动既然是一种系统的行为，那么它必须受情绪和感情的影响。而要作为一名优秀的管理者，则必须具备相当程度的情商。情商是人的性格的一种素质，是一种精神力量，是人的一种涵养。它包括了抑制冲动、延迟满足的克制力。如何调整自己的情绪以防产生对工作不利的影响；如何激励自己经得起各种挫折，在逆境中成长；如何发奋向上、积极进取；如何为他人着想建立良好的人际关系等。美国著名的成人教育学家戴尔·卡耐基认为，一个人事业的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外的85％要靠人际关系、处事技巧。所以他的哲学思想就是如何宽厚待人，如何培养人的自信心和如何进行人与人之间的沟通。它的核心是自控情绪，积极向上，建立良好的人际关系。心理学家研究表明：谁若能自控情绪、战胜情绪，则他具有特别的智慧，而这种智慧的获得不是生来俱有的，在很大程度上是由后天的培养而具备的一种素质和修养。所以情商的训练已为发达国家的教育所接受，他们用不同的方式教学生决策能力、情感的管理、压力的处理、同情心、沟通能力、坦诚、领悟力、责任感、勇于表达、合群、冲突的解决等。

三、人与人之间的交流：沟通现代管理已逐渐重视组织内部的信息交流，而且它将成为未来21世纪管理非常重要的内容之一。

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关键词：管理类专业；应用型人才；实验教学

中图分类号：G64 文献标识码：A

原标题：对本科院校管理类应用型人才培养开展实验教学的思考

收录日期：2012年11月7日

一、本科院校管理类应用型人才培养开展实验教学的效用

加强本科院校管理类专业实验室建设，有针对性地开展实验教学活动，直接关系到高素质应用型管理人才的培养和科学研究的成败。

1、增强学生的社会适应性。开展实验教学能缩短管理人才培养从“学”到“用”的历程。实验教学能为学生提供对政府和企事业单位的组织构架、内外环境以及组织的人力资源、财务、物流、生产、营销、贸易、金融、统计预测等方面的模拟仿真训练，培养学生运用理论知识分析、处理专业领域中实际问题的能力，提高学生的创新意识和创新能力，促进知识向能力转化，增强社会适应性。

2、提高师生的科研能力。开展实验教学能为师生提供新的教学科研平台。拓展师生的研究领域，提升师生的研究水平，促进教、学、研结合，推动学科建设，将涌现出一批高质量的研究成果，打造有鲜明专业特色的精品实验课程。

3、为地方经济社会服务。开展实验教学能促使学校与政府、生产企业更加紧密结合。通过整合资源、优势互补、利益分享等机制，推动科技与经济、研究与生产、开发与应用的有机结合，通过建立教学科研的创新、应用和推广机制，推动产学研进程，将教学和研究成果转化为现实生产力，为地方政府决策、经济建设与社会发展服务。

4、增加人才和智力储备。开展实验教学能为地方经济社会发展培养复合型、应用型、创新型的管理人才，增加人才和智力储备；能为地方政府、企事业单位技术性管理业务提供科研和实验平台，促进管理观念、手段及方法的转型，提高决策预见性，实现管理高效化、科学化和现代化。

二、本科院校管理类应用型人才培养开展实验教学的现实意义

1、培养的人才更能适应信息社会的需要。随着计算机、通讯、互联网等信息技术的深入发展，电视、电脑、网络、通信、数字货币、数字银行、电子政务、电子商务等已进入人们的工作和生活领域。信息社会不仅改变了人们的时空观念、思维模式、工作方式和生活方式，而且要求政府与企业提高对资讯制造、获取、转化、传递的能力以及对资讯经济的竞争力。在信息社会，无论是党政机关还是企事业单位都面临着由传统管理向现代管理、由手工管理向自动管理、由纸质管理向电子管理的转变。信息社会需要培养“复合型”、“应用型”、“创新型”、“兼容型”的管理人才，需要他们具有深厚的专业理论、可供广泛迁移的知识技能、较强的终身学习能力和职业转换能力，具有用知识和技术解决生产、建设、管理、服务问题的实际应用能力和创新能力。而开展实验教学是培养社会需求的新型管理人才的重要途径之一。

2、有利于深化教学改革和革新人才培养模式。管理学科是一门跨学科的综合性学科，管理类专业课程具有操作性、实用性和应用性的特点，因此管理类人才的培养不能只限于课堂理论学习而忽视实践能力的培养，否则培养出来的人才就很难适应现代管理的需要。对管理人才的培养必须按照“厚基础、宽口径、强能力、高素质”的培养要求，按照“学科课程+技能课程+职业课程”的三位一体模式设计人才培养方案，全面构建基础课程、专业课程、实践课程和素质课程在内的课程体系，充分体现课程设计的复合性，不断增强学生的职业能力和社会适应能力。实践教学环节有课内外结合、校内外结合和实验、实训、实习相结合的几种形式。学校在进行理论教学的同时必须突出实践教学，注重理论联系实际，以巩固和检验课堂所学的理论知识，并提高学生的实践应用能力。开展实验教学有利于培养学生实践、创新、创业能力，能将所学知识应用于实践并转化为综合能力；有利于学校转变教育观念，将教育的重心从“学历教育本位”转移到“能力教育本位”上来，不断提高学生的学习能力、就业能力、转岗能力和创业能力。由此可见，开展实验教学是学校深化教学改革、革新人才培养模式、完善实践课程体系、提高教学质量、增强学生技术应用及研发能力，拓展学生个性化发展空间的现实需要。

3、有利于提高学校竞争力。现代经济社会发展越来越需要高水平的智力支持和科学有效的决策体系。管理类专业人才在党委政府的决策咨询以及企业经营管理中发挥着十分重要的作用。加强实验教学不仅有利于提升学校的教学科研水平，推动开展应用型研究，而且有利于加强管理学科建设，拓宽管理类课程设置，为地方政府部门、企事业单位培养“留得住、用得上”的高素质应用型人才。还能利用实验平台建立教学科研的创新、应用和推广机制，促进产学研结合，为地方政府决策、经济建设与社会发展服务。开展实验教学是学校在融入地方化发展战略中彰显自己特色、实现高等教育与区域经济发展的良性互动和双赢共生、不断增强学校竞争力的需要。

三、本科院校管理类应用型人才培养开展实验教学的主要内容

利用计算机和通讯设备及校园网络设施，主要通过专业相关软件，在Intranet 环境下，模拟仿真学习环境，如管理与社会经济系统仿真、投资项目决策分析系统模拟、可行性研究报告生成系统模拟、企业经营仿真、企业管理模拟、人力资源测评系统仿真、ERP沙盘模拟、电子商务模拟、电子政务模拟、物流系统模拟、会计模拟、证券模拟等，让学生在具备一定的基本理论后，利用所学的管理方法和工具在仿真或近似实战的环境中操作，体验管理实际工作运作情境，逐步掌握所学的分析技术和管理科学的实验手段，将定量分析和定性分析结合起来，对社会生活中的实际问题进行分析、推演和模拟，培养学生综合分析问题和处理解决实际问题的能力。

1、社会调查与统计实验教学。社会调查与统计分析方法作为收集、处理和研究社会信息的基本方法，正日益受到社会的广泛关注，它是人们认识社会现象、分析社会问题的一种有效手段，是管理人员必须具备的基本功。通过该实验教学，让学生掌握电话调查、网络调查、访谈调查等方法，掌握SPSS软件处理数据的原理，熟悉SPSS软件的结构和功能，掌握用SPSS软件编码、输入、检查和修正数据、数据汇总、频数统计、多元回归分析、图表设计、用交叉表和分组图对数据进行分析等基本操作方法。该实验教学将为管理学科建设提供社会调查、数据统计、数据分析和数据管理等服务。

2、办公自动化及电子政务实验教学。科学技术的突飞猛进造就了高性能的办公设备和全球无处不在的电信网络，社会的变革与快节奏不断催生完善的办公理论，这为办公自动化提供了非常强大的基础平台。办公自动化使人们的一部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公室工作人员构成服务于组织目标的人-机信息处理系统。通过该实验教学，让学生掌握办公自动化系统操作方法，掌握文档处理、图表制作、课件制作、数据处理、常用办公设备的使用与维护等实用技能；了解电子政务办公系统的运行原理，熟悉电子政务办公系统的工作规程，学习电子政务套装软件（包括电子公文流转、发文管理、收文管理、日程安排、代办事宜、安全认证、电子公告版、办公助手等）的基本操作，模拟政府网络办公过程和远程视频会议；了解办公局域网的组建、政府网站建设的基本原理和政府主页制作的基本知识等。

3、电子商务及会计电算化实验教学。电子商务技术的应用使企业的业务模式、流程、价值链发生了改变、优化、整合。会计信息化是企业管理信息系统的重要组成部分，是用电子计算机代替手工记账、算账、报账以及代替部分由人脑完成的会计管理和辅助决策的信息处理系统。它是经济和科技发展对会计工作提出的新要求，是现代会计与现代科学技术紧密融合的产物。通过该实验教学，让学生了解电子商务的应用环境，掌握电子商务的B2B、B2C、C2C、G2B等业务模式，网络支付在各种交易中的使用，电子商务中的信息流、物流、资金流的应用、信息、检索、网页设计等电子商务技术，培养电子商务的实际应用能力；学习和了解电子商务的最新发展和应用；紧密结合企事业单位实际需求，学习和掌握网络营销技术和能力；系统掌握企业电子商务的实施技术和进程、电子商务实战、电子商务创业技能；了解财务软件的基本操作原理，掌握财务软件的核算流程、方法、财务数据的分析应用，熟练地运用计算机和相关软件解决会计实务问题。

除此之外，还可根据管理学门类下各专业的人才培养目标及课程设置特点，开展管理与社会经济系统仿真、投资项目决策分析系统、可行性研究报告生成系统、企业经营仿真、企业管理模拟、人力资源测评系统、ERP沙盘模拟、物流系统模拟、证券模拟等实验教学。

四、本科院校管理类应用型人才培养开展实验教学的要求

1、根据人才培养目标开展三项实验。根据人才培养目标开展三项实验。一是开展认知性或演示性实验，用于学生对专业知识的理解；二是开展验证性或模拟性实验，在虚拟教学环境中对理论教学的重要结论进行验证，利用虚拟教学环境模拟、观察、分析社会、企业、政府等活动，把握党政机关和企事业单位的管理工作流程、方式及操作要求；三是开展应用性或制作性实验，根据理论教学的要求，完成实验操作和制作设计。

2、根据课程特点设计实验项目。《普通高等学校本科专业目录（2012年）》中的“管理学”门类共下设有管理科学与工程类、工商管理类、农业经济管理类、公共管理类、图书情报与档案管理类、工业工程类、电子商务类、旅游管理类等9个类，设有基本专业32个、特设专业14个。不同专业的课程设置既有共性课程，也有专业个性课程。实验课程的开设还需要根据各专业特点，选择操作性、应用性、实用性强的课程设计实验项目，既保证实验课程的针对性，与社会管理需求的适应性，又体现出实验教学特色。

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通和通讯工具管理、档案管理、司法统计、内外接待等法院非审判工作。随着社会主义民主与法制的加强和法院诸方面改革力度的加大，人民法院队伍不断壮大，物质装备不断改善，审判领域越来越宽,执法要求越来越高，与此同时，各种问题和矛盾也相应增多，法院各种行政事务工作愈加艰巨和繁重。这些新情况、新变化，要求法院领导既要搞好全面指挥，又要加强具体管理；要做好人的工作，又要重视对财和物的管理。加强法院行政事务工作的管理，是创造性地做好法院工作的重要组成部分，也是适应形势变化的当务之急。从职能、性质来看，人民法院具有审判的独立性，领导关系的双重性、社会联系的广泛性、人、财、物的依赖性等特点，法院行政事务管理的目的，就是要逐步实现法院行政事务工作制度化、规范化和科学化,不断提高审判质量和效率，保证各种任务的完成。

一、法院行政事务科学管理的内容

法院行政事务科学管理的内容必须针对其所承担的工作任务、机构设置、人员配备等来决定。概括起来看,大致可分为工作秩序管理和生活秩序管理两个方面。前者是根据法院内部各庭处室工作人员所担负的职责，建立起一套保证各项工作高效运转的运作机制，如院务会议和庭务会议制度，岗位考绩规定、开庭规则等。从而明确工作原则和职责，规定工作要求，理顺各方关系，提高工作效率和质量。后者主要是建立一套确保法院干警正常生活、活动的秩序，拓展法官及其他工作人员的生存空间，以解除法院干警的后顾之忧，激活工作积极性。简言之，就是通过健全和实施一整套法院行政事务科学管理办法，把事无俱细、紧张无序的行政事务纳入科学规范、循序渐进、良性发展的轨道，从而确保各项审判工作的优质高效进行。

二、法院行政事务管理的基本原则

从一般意义上讲，科学管理要遵循民主原则、科学原则和高效原则，它不仅要求管理体制、管理方式民主化、科学化，管理人员知识化，管理手段现代化，还要求以尽可能短的时间、尽可能少的物质消耗，取得尽可能大的效益。法院行政事务科学管理作为法院科学管理的重要组成部分，除坚持现代管理的一般原则外，还应遵循以下几个原则：

效率、效益和质量原则。这三者的统一是一切管理的共同目的，也是权衡管理是否有效的基本标准。人民法院的行政事务科学管理要体现效率、效益和质量，就要在对人的管理上着眼于调动人的积极性，做到人尽其才；对物的管理上着眼于物尽其用；对钱的管理上讲求钱尽其利。

服务至上的原则。法院行政事务管理工作服务于审判工作，为审判工作提供辅助与保障，因而法院行政事务管理工作附属性特点明显，尤其随着审判体制改革向纵深推进，这一特点愈加突出。同时，审判功能的实施对司法行政有一定的依赖性，因为每一项审判活动离开司法行政的作用都是无法进行的。因此,在服务、介入、支配、依赖关系之下，行政事务管理与审判工作必须保持一定的距离，以避免干预审判之嫌。

创新开拓原则。法院诸方面的改革均是大胆有益的探索，其目的就是要革除审判工作中存在的不利于社会主义市场经济发展的弊端，使各项审判工作赶上时代的步伐。因此，以审判服务为中心的法院司法行政干警要跳出“安于现状，无过便是功”的圈子，摆脱陈规旧习的束缚，进行创造性思维，敏锐的发现问题概括地提出问题，灵活地解决问题，超前提出具有新颖性或者改进性的见解，使法院司法行政工作充满生机和活力。

个体优化原则。法院行政事务管理工作从广义上讲,是由法院各级领导、司法行政干警共同承担的，从狭义上看主要是靠法院司法行政人员担负的。尤其在法院司法行政体制改革迫在眉睫、强化法官中心观念、压缩司法行政人员数量的新形势下，要建立一支高素质，担当优质高效为审判工作保障服务的司法行政管理队伍，就必须优化司法行政人员的个体素质，其方法途径无外乎严把入口、疏通出口、岗位练兵、优化组合、筛选更新等。

科学求真原则。为了适应法院改革和发展的需要,使法院行政事务管理工作达到快节奏、高效运转的目的,就要把系统论、信息论、控制论和矛盾论的原理用于指导行政事务管理之中，在繁忙中理头绪,被动中争主动，紧张中求有序，忙乱中求准确，前进中找规律，从而把握好行政事务管理工作与审判工作的临界点，与法院工作的最佳结合点。

三、法院行政事务科学管理的基本途径

1、改革机构，理顺关系。

勿庸讳言，法院现行司法行政机构不同程度地存在着机构重叠，职责不明、人浮于世、被动应

付、推诿扯皮，质量和效益不高等问题，纠其主因，是各级法院司法行政机构体制较为混乱，上下级法院之间、同级法院部门之间关系不明所致。因此，一要改组法院系统的司法行政机构，建立全国性的、统一的司法行政决策机构和执行机构;二要改组各法院内部的司法行政管理机构，建立单一的司法行政机构,对人、财、物实行统一管理，从而消除政出多门、责权不明、效

2、优化人员、科学管理。

法院现有从事行政事务管理工作的干警，大部分是胜任工作的，他们忠于职守，乐于奉献，在行政管理和后勤服务等方面做了大量艰苦细致的工作，从而保障了审判工作的顺利开展。但也有少部分司法行政人员素质低、成份新、不思进取、不安心工作、不能胜任工作的现象。而司法实践中也的确存在重审判业务轻司法行政,重视培训法官的司法技能和法律知识，轻视对司法行政人员的培训，法官与司法行政人员政治待遇不平衡等问题，我们应将司法行政人员分开管理，适用不同的管理规则，实行法院司法行政人员职业化。要严把司法行政人员的入口，积极吸收既懂法律又善管理的高素质人才，充实司法行政队伍，杜绝把审判部门“两不”人员照顾性地安置到司法行政岗位的错误做法。同时应象重视培训法官那样加强对现有司法行政人员的法律知识和微机操作、行政管理等技能培训，建立一支充满生机的司法行政队伍。

3、建章立制，形成体系。

科学管理必须通过规范制度这一载体来实现。目前法院行政管理方面的制度措施很多，除了最高法院、省法院出台的规定外，各地法院还结合自身特点，制定并实施了一批管理制度。结合当前法院体制改革实际，应重点建立以岗位目标责任制为核心的考绩机制，工作运行、监督制约、后勤保障、队伍管理等机制也必须予以配套完善,只有这样，才能促使法院各项工作有章可循、有条不紊地进行。

4、适时调研，服务决策。

法院司法行政人员在优质高效地完成行政事务管理工作的同时，还要通过行政管理实践及时准确地为领导管理决策提供带方向性、全局性的信息和建议；认真负责，有预见性地为领导决策收集信息，及时提供方案、资料,协助院领导抓好督促落实工作；决策实施过程中，注意收集反馈意见,搞好调查研究，认真总结经验教训，提出补充完善措施，当好领导的参谋和助手。

5、科学预见，超前工作。

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回首北京市公立医院改革之前的情况，时任朝阳医院院长、现任北京市医院管理局（以下简称北京市医管局）局长兼党委书记、朝阳医院理事长兼党委书记的封国生说：“改革前，由于多年来医疗服务价格体系、‘以药养医’政策刺激以及收入支配等原因，使得医务人员薪酬水平过低，导致医院和医护人员只能靠多开药、多做检查、检验等方式增加收入。虽然，长期以来朝阳医院曾不断尝试建立有效的绩效管理系统，以激发医务人员的积极性，但是，在宏观机制的背景下，医院难以建立科学合理的绩效管理体系。”2012年恰逢北京市医管局下发了《北京市医院管理局市属医院年度绩效考核办法(试行)》。朝阳医院领导班子领会到北京市医管局制定此办法的目的是保证公立医院的公益性，保证国有资产高效运营。在2012年度和2013年度北京市医管局对市属21家医院绩效考核中，朝阳医院绩效考核得分分别为第一和第二。这个结果使朝阳医院整个管理团队都很欣慰。而这一成绩不仅得益于北京市医管局所制定的科学、合理的绩效考核办法，也离不开朝阳医院从各级管理者到普通员工的共同努力。朝阳医院一直是北京市公立医院改革试点的先行者，总额预付、按病种分组付费、医药分开、法人治理机制、创办分级诊疗、有效就医的服务模式等，对医院的管理和运行方面都产生了重大影响。朝阳医院执行院长陈勇说:“北京市医管局绩效考核工作的开展，实际上也是推动医院制定相应的绩效管理制度，比如废除‘以药养医’的机制激发了医院的活力。取消医院15%的药品加成，设立医事服务费。将医院的补偿渠道由‘以药养医’改为‘以医补医’。貌似简单的医院收入结构‘平移’，却蕴含着巨大的智慧。”政策导向的改变，带来两大显著变化：一是医院补偿渠道变化，对医务人员技术劳务价值的合理体现提升，“以药补医”的负面影响下降。而医事服务费更合理体现了医务人员的技术劳务价值，这也成为医院门急诊最主要和含金量最高的收入来源。同时，促使医院的经营管理更注重服务，医院经营由“卖药”转为“卖服务”。二是医疗市场的利益格局变化，患者、医保支出和医院收益的合理性提升。医院利益与药品销售脱钩后，用药更趋合理，医院在获得医事服务费补偿后，通过加强合理用药，在保障患者用药安全、减轻医药负担的同时，医保的支出未增加，从而医院、医保、患者的利益取向趋同。

2.转变理念为更好地服务患者

封国生介绍:“医院为了调动广大医护人员的积极性，顺应医药分开改革带来的医院补偿渠道和利益格局的变化，领导班子在改革试点之前就研究、确定、出台了医院以预算为导向的《绩效考核管理方案》，围绕‘效率、质量、服务、成本’四个维度，对全院各临床、医技科室实施综合目标管理。”朝阳医院总会计师张仁华说“：医院制定一定期间内的总目标，并将目标层层分解，兼顾部门和个体。在绩效考核方案设计上，运用了多种绩效考核方法。”朝阳医院绩效管理方案主要针对科室绩效管理层面。而具体到每个职工的绩效考核和绩效奖金的分配，则允许科室核心小组（科室主任、科室护士长、支部书记等组成）根据本科室情况进行二次分配，医院出台相应的指导原则，职能部门进行事后监督。朝阳医院党委副书记、医院理事、人力资源部部长梁金凤强调：“新的绩效考核的标准，对服务质量、效率、成本的考核力度提升，对单纯经济收入和服务量的考核力度下降。医院的社会形象变得更好了，公益性提升，趋利性下降。”医院人力资源部绩效考核办公室主任于丽萍解释了医院综合目标管理的全过程。她说:“综合目标管理过程主要涵盖确定目标，定期考核、通报，激励为主、惩罚为辅，持续改进等阶段。”医院结合既往医院的医疗、经营等指标，测算并确定医院每年各项指标需要达到的规模或增长幅度，然后，再根据各科室的规模、科室优势技术、既往指标完成情况等，将医院总目标进行拆分，制定出科室经过努力后可以达到的指标，在年初由院长、主管副院长、医务部处长与各科室负责人签订综合目标管理责任书。医院在全年运营中，定期（每月、半年、全年）或不定期进行综合目标完成情况通报。每月，各职能管理部门就所辖业务范围内各临床、医技科室综合目标中各项指标完成情况，对各科室进行考核、打分，将结果及时与临床、医技科室进行沟通和反馈，使考核方与被考核方达成共识，并以《绩效考核简报》形式分析不足之处，制定改进计划。而医院各科室月度、季度、全年绩效奖金发放额度与各科室月度考核、季度考核和年度考核完成直接挂钩。“朝阳医院制定的绩效分配方案由绩效工资和专项奖金组成。”陈勇说。根据各科室目标责任书考核结果，设置月度绩效工资、季度绩效工资和全年绩效工资。月度对可以进行绩效考核的指标进行考核，并对应发放月度奖金；每季度末对各科室进行绩效考核，考核结果分为一、二、三等奖，不同等级发放不同的季度奖金；全年综合绩效考核完成，根据考核结果发放年度绩效奖金。另外医务部门年底对各科室全年业绩表现进行考核，考核结果分为三个级别，进行不同力度的绩效奖励。“另外，医院坚持全面预算管理。”张仁华补充说。医院在年初制定医院发展总目标时，兼顾医院整体发展、当年财务收支预算及变化情况、单位上半年人力成本开支水平及个人收入水平、本期工作量大小、本期床位占用率等多种因素确定，预定绩效激励奖金额度，实行工资总额制度。“科学合理的绩效考核和薪酬分配制度极大地激发了医务人员的积极性。”梁金凤在谈到绩效考核体系发挥的作用时欣慰地说。朝阳医院作为结合总额预付等医保付费制度的改革试点，全院职工普遍建立起持续优化服务、控制医药费用的意识。具体来说，医务人员主要发生了以下改变：对收益的关注提升，对收入的关注下降；合理控制费用和成本的主动性提升，片面追求医药收入的积极性下降；合理检查、用药、治疗的意识提升，大处方、过度检查、过度医疗的现象下降；药师合理用药的药学管理职能提升，增加药品收入的职能下降。医务人员理念的转变给患者带来了实惠。患者就医的体验变化了，满意度提升且医药负担下降。

3.总结

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（一）专业人才培养根据企业发展需要，多渠道、多形式重点抓好专业培训。选送1名科级干部去北京科技大学参加外语培训，5名专业技术人员接受莱钢与青岛理工大学、山东科技大学合办的工程硕士研究生教育，7人在读清华远程硕士研究生，培养和造就了一批能担当重任的高素质人才。另外，改变以往招聘大学生的传统做法，着眼企业发展需要，实行提前介入，定向培养，从源头抓起，提高培养针对性和实用性，提高引进人才质量。提前1～2年与石家庄、兰州、郑州等铁道院校签订委托培养协议，进行定向培养。分别在郑州铁道职业学院、济南铁道职业学院成立内燃机车司机班和调车员班，定向培养人才，满足生产急需。

（二）人才技能提升

根据操作技能人才的特点，实施人才技能提升工程。采取专题讲座、现场操作、参观考试等方式对技能人才进行适应性培训，采取编写教材、举办离岗轮训班等方式开展职业技能鉴定前培训。开展职业技能鉴定既是对职工技能水平的检验，也是对培训效果的检查。职工教育培训与职业技能鉴定成为有机整体，有效地促进了职工技能水平的不断提升。今年，共有107人分别参加了内燃机车司机、钳工、电工等工种的职业技能鉴定考试。截至目前，已组织2100人次参加鉴定，940多人取得《职业资格证书》，占工人总数的98%以上。在开展职业技能鉴定的同时，积极开展技师评聘工作，实行评聘分开，竞争上岗。目前，在聘高级技师11人、技师40人、助理技师188人，每月分别执行200～300元、100～200元和50～100元的技师津贴。

（三）人才“充电”

以创建学习型组织为契机，创造浓厚学习氛围，倡导终身学习。以职工学校为阵地，开展职工文化知识、技术技能教育，积极组织职工参加成人自学考试，举办操作人员、女职工计算机应用能力培训班，采取职工业余自学和短训班集中辅导相结合的形式，使培训工作扎实有效。在全部范围深入开展了提升“四个力”（夯实学习力，增强创新力，提高执行力，提升核心竞争力）岗位培训竞赛活动,共举办各类培训班30期，培训职工1118人次，选送培训各类职工50人次，累计培训职工1168人次。在培训工作中，着力打造“四位一体”的培训体系，通过选准竞赛载体，以竞赛促培训，有力促进了培训工作开展。不断创新培训方式方法，注重对基层单位培训方法引导，形成了培训内容多点实施，集中学习与分散学习相结合，内训与外培相补充，培训与自学相促进的培训格局。在延续传统的“讲座式”“报告式”“论坛式”培训的基础上，创新实践了一些新颖的贴近生产实际的培训方法。例如，每天工前5分钟培训、订单式培训、互动式培训、“百题问答”和“每周思考一题”等有效形式，极大地促进了职工业务技能提升。

二、改革劳动用工制度，优化配置人力资源

随着公司技改项目建设的快速发展，本部运输设备更新步伐加快，牵引动力全部实现内燃化，机车由2004年初12台增至现在30台，铁道线路由50km增至90多km，车辆由300台增至500多台，主体岗位严重缺员。为缓解人员紧张的状况，着眼于内部管理，在人力资源开发与管理上做文章。一是根据运输生产需要，不断优化劳动组织，科学设置工种岗位，合理确定并不断提高定员、定额标准，立足内部挖潜，实行竞争上岗，优化配置人力资源。先后撤并地面连结员、扳道、道口岗位10处，减员40余人；1#1880M3高炉炉前值班员兼道口工，减员4人。经一专多能培训后，对电务段电力、通信、信号三大主体工种复合设置，减员20余人。二是结合新区生产建设实际需要，在对现有人力资源进行全面分析的基础上，科学筹划、制定人力资源整合配置网络计划，并按照网络计划要求，有步骤、有计划地开展人员配置工作。配置的基本思路和做法是坚持先内部挖潜调剂配置，不足部分面向集团公司以公开招聘为主配置解决。另外，通过钢城区劳动服务公司，以劳务输入的形式招聘短期劳动用工，充实到养路工岗位上，满足一线生产需要。

三、完善选人用人机制，改善用人环境

不断深化人事制度改革，建立完善选人用人机制，完善人才激励约束机制，不断改善用人环境，吸引人才、留住人才。全面推行管理人员试用期（试用期一年），期满经考核胜任者正式上岗，不胜任者通过竞争等方式调整到其他合适岗位。科级干部全面实行竞争上岗，因年龄等原因不宜继续担任实职的可退二线。不断完善科学的人才考核评价体系，充分调动各类人才的工作积极性。对助理以上科级干部实行经营目标风险责任制考核，根据全年考核情况，年终兑现经营目标风险奖励。对专业技术人员实行项目考核。年初立项，年终或任期届满考核。对技能人才实行任务考核，根据其所在岗位的不同特点、承担的岗位工作任务和完成岗位工作任务情况进行考核。把各类人才的业绩、评价与收入紧密挂钩，极大地调动了各类人才的工作积极性。

四、深化分配制度改革，实施人才激励政策

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关键词：科学管理原理；工作效率；管理方式

DOI：10.19354/ki.42-1616/f.2016.17.93

一、科学管理原理的基本原则与内容

（一）基本原则。第一，对人的劳动的每种要素规定一种科学的方法，制定一定标准并取代之前的经验法则；第二，精心地挑选员工，并进行培养，使其成为优秀者；第三，管理者要时常帮助和关注员工，给优秀的员工加以奖励；第四，工人和管理者之间在工作和责任方面是均分的，两者要达到亲密友好地合作。

（二）基本内容。第一，工作效率和工作定额管理。对员工的实际生产率进行实验和判定，制定合理的工作额度，将高效率的动作保留，改善或去除无用的动作，从而使得生产率提高；第二，科学的选择员工。选择一流的员工，再将其培训成更加优秀的员工；第三，管理标准化。操作方法、使用的工具、机器和材料以及作业环境都要达到一定的标准；第四，激励性工资制度。对那些在符合标准的并且在规定时间内完成工作定额或者超出工作定额的员工，给予较高的奖励；相反，如果员工没有达到要求，那就将全部工作量按低的工资率付给，并发放一张“黄牌”进行警告。

二、影院在经营中出现的问题

第一，操作方式不标准，影响检票的效率尤其是新入职的员工，他们并没有掌握正确、快速撕电影票的方法。众所周知，电影的票上面有一个自带的印痕，连接着主票和票据。但是一些新入职的人员并不能够合理的运用好这个印痕。第二，管理者与员工之间的合作较少，交流也比较少。一方面体现管理者对员工的培训比较少：对于一些新入职的员工，管理者往往就是简单地叮嘱一下影城各种相关制度，将员工的工作内容陈述一番，就让员工上岗工作。缺乏系统、严谨的培训与教学内容，使得员工在工作过程中出现慌乱、出错的现象。另一方面，上级领导传达的工作内容，原本需要与管理者与员工一起完成，而管理者直接将工作任务推给了下面的员工。第三，员工对待工作不认真，有偷懒的现象产生。我工作的影城规定在影城的放映区内，检票口要求一名员工负责检票、广播电影开演信息；一名员工负责在通道里面发放3D眼镜和机动、一名员工负责电影的放映。但是有一点很重要的是，影城规定检票口处必须一直有员工把守。也就是说，在检票口的员工必须时刻坚守阵地，除非一些特殊情况，否则不可以擅自离岗。相比较而言，在通道内的员工的工作就相对自由一些。在播放2D电影的时候，是不需要另一名员工发放3D眼镜的。所以就在这种情况下，给了一些在通道里面工作的的员工偷懒的机会，有人就会擅自离开自己的岗位，去后场的休息室休息。第四，影城的鼓励与激励机制不够完善。对于兼职人员来说，工资待遇是1个小时9元钱，这与很多影城相比，的确少了一点。影城确实也有这方面的奖励，但是不够完善，经理给的承诺是可以免费看电影，但是前提是当你工作的足够优秀的时候。在这里所提到的“足够优秀”就是一个比较模棱两可的概念，怎样的表现才算是优秀？经理并没有说清楚，也就直接导致了奖励机制的模糊和漏洞的存在。

三、相关建议

第一，纠正操作方式，提高检票效率。首先沿着压痕折这一下，然后双手分别握住电影票的两端，同时撕扯，以此取代自上而下一点点撕票据。对于这个，管理者可以亲自或者找优秀的员工对新入职的员工进行演示和讲解，这样有助于新员工加深对正确操作方式的印象。第二，加强管理者与员工之间的交流与互动。我认为管理者首先应该做到“亲民”，不能把自己摆在高高在上的位置上。同时，作为管理者，要时刻观察员工的动向，随时提出关于提高员工工作效率的建议。最重要的是在新员工的培训方面，不能马虎。要提前做好严谨、系统的培训内容，强调工作中的每一个环节可能出现的问题，这样一来，新员工们就不会因为一些突发的状况而变得惊慌失措。对于上级领导下发的任务，更要与下面的员工一起合作完成，不要把自己单独摘出来，要与自己的员工同享福共患难。第三，培养员工勤劳、敬业的工作态度。对于员工偷懒的行为，很大程度上是管理人员的失职。作为管理人员要做好对员工工作的督察和教育，要做到定期的查岗。对于情况严重的，要加以一定程度的惩罚，比如扣除一定数量的工资或者直接开除等。第四，改善奖励与鼓励机制，将标准具体化、系统化。我建议影城应该制定出详细的的指标，制定出优秀员工的评价标准。这样一来，当管理者在奖励某位员工的时候，其他员工也可以根据优秀员工的标准来进行监督，这样也就避免了一些非议的产生，有利于促进这个团队的稳定与团结。同时所有的员工也可以用这个标准来进行自我监督，让自己早日成为一名优秀的员工。

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[关键词]独立学院；管理学原理；精品课程；优化策

一、前言

为进一步贯彻落实《教育部关于加强高等学校本科教学工作提高教学质量的若干意见》的精神，教育部于2003年启动了《高等学校教学质量与教学改革工程精品课程建设工作》，精品课程建设本着“开放和共享”的精神，旨在建设一批集合一流教师队伍、一流教学内容、一流教学方法、一流教材、一流教学管理等特点的示范性课程，为全面提高高等教育教学质量，造就数以千万计的专门人才和一大批拔尖创新人才提供有力支持。独立学院起步比较晚，精品课程建设才刚刚起步，很多方面还不成熟，在精品课程建设上需要付出更为艰辛的努力和探索。通过分析研究2003年～2009年《管理学原理》国家级精品课程，并结合对武汉理工大学华夏学院《管理学原理》精品课程的现状剖析，从教师队伍、教学内容、教学资源、教学管理五个方面提出了《管理学原理》精品课程建设的优化策略。

二、《管理学原理》国家级精品课程特色分析与研究

1.打破了传统的教学模式。以直观形象的多媒体课件、结合便于交互的网络课程进行教授，使学生更容易接受晦涩、抽象的知识，还可以进行经验和思想交流，提高学习的效率。

2.鼓励教授亲临讲台。教授担任主讲教师，讲授基础的理论知识，教授丰富的教学经验和渊博的知识，能充分调动学生的积极性和主动性，便于其对课程内容的理解和掌握，大大提高了课堂的教学效率。

3.立体化教材建设初具规模。由传统的单一课本教材发展到包含纸质教材、多媒体课件、录像教材、实验教材(实验指导材料)和网络课程相结合的立体化教材。立体化教材的采用对学生基础理论知识的掌握、思维的拓展和适应社会的能力培养方面具有举足轻重的作用。

4.开展实践教学活动。为学生创设良好的实践环境，便于提高学生处理问题和解决问题的能力，做到理论联系实际。针对课程的特点为学生提供了课堂之外的实践基地，建设实验教室，以便培养其能力。重视实验教师的培养和使用，有助于学生有规范的进行实践活动，在实践中遇到的问题也能及时得到解决，从而使学生更好地掌握理论知识，并能灵活的运用到实际的工作和学习中，提高学习效率。

5.教学网站建设注重在线交互。短短的课堂讲授不能满足具有不同接受能力的学生的学习需求，课外辅导虽然可行，但是教师与学生在时间上、空间上存在一定的差异，难以协调，网络课程的推出为学生进行课后自学、经验交流提供了方便。师生之间可以突破时空的限制，相互提问、交流意见和经验，学生之间也可以进行交流和互动，利于发散思维和开放思维的培养。随着资源建设规模的扩大，很多教学和学习资源免费在网上，便于各大高校之间教学方法和经验的相互借鉴。可以说，在线交互为学生提供了一个课外自学的良好环境。

6.资源建设规模的日渐完善。利用网络的教学资源库规模更加庞大，包含的内容更为的丰富，有习题库、案例和图库、考试题库、教学录像、课程教案、辅助资料等，为学生和教师提供了完备的教学和学习环境。部分课程还提供了资源定期更新，将学科前沿的知识进行及时的进行填充，使学生能够既接触经典知识又了解学科的最新动态，拓展了知识面。

三、独立学院《管理学原理》精品课程的现状分析

课题组花费较多时间构建完善的教学与科研组织结构，精心建设教研的四大梯队：第一梯队，由具有较高的科研水平、丰富的教学经验和较强的课程管理能力的教授当任学科领军人物。第二梯队，课程主讲教师中还有两位教授，是专业带头人。第三梯队，由骨干教师组成学术骨干力量。第四梯队，有青年教师组成学术发展力量。针对目前独立学院的学生特点、独立学院人才培养目标，缩写了适合独立学院学生的《管理学原理》教材及与之配套的《管理学原理习题与案例库》。

在课程建设过程中，课程组十分注重持续提升教师的整体素质，创造条件，利用各种机会，鼓励教师通过各种途径提高自身能力和素质，先后5人在企业挂职锻炼。为不断提高教学质量，增强课堂教学效果，本课程教学团队在教学方法、教学手段等方面不断探索，积累了较丰富的教学经验，取得了良好的教学效果。第一是最大限度地挖掘、发挥传统教学手段的优势，比如我们一直在沿用的“粉笔+黑板+多媒体”，在启发和引导学生思维、师生之间即兴的讨论等方面很好地结合了传统的教学手段与现代化的教学手段相结合。第二个是尽最大可能利用现代教学手段，建成《管理学原理》网络课堂，内容包括：教学团队；教学大纲；课件点播；案例分析；课后习题；推荐数目；经典导读；书籍下载；经理讲坛；影像资料；仿真训练；相关站点；交流邮箱。但与国家级精品课程相比，还存在着很大的差距，主要表现在以下几个方面；

1.实践教学需要进一步加强。尽管近几年课题组对《管理学原理》的实践教学十分的重视，与以前相比较已经有了较大的改善。但就目前的现实情况来看，《管理学原理》的实践教学仍然是一个相当薄弱的环节，主要表现在两个方面：第一，物质条件还不能充分满足实践教学的需要；第二，师资队伍本身的素质尚不能完全适应实践教学的要求。实践教学场地虽然得到了明显的改善，但是仍然无法满足学生日益增加的实践场地要求。另外，担任实践教学的师资大多没有经过专门的训练，教学中又没有及时地参加学习培训，对学科领域新的技术手段等了解不是太深入。

2.师资学历结构层次还不够高。虽然课题组拥有良好的教师结构，但学历和职称与国家级相比还比较低，博士及以上的学历占少数。教师大部分时间精力用于教学，搞科研的时间较少。“双师型”教师的培养力度不够，专业教师不能参与实践，因而专业教师实践教学的质量难以保证。

3.课程信息资源建设相对滞后，水平偏低。第一，课程网站建设水平较低，除人的因素外，硬件设备投入不足也是重要原因。例如由于校园网服务器内存小，设备落后，导致资料上传受限，网站内容残缺不全。由于缺少录播及编辑设备，教学录像画面模糊粗糙且无法编辑、压缩上传，导致画面效果差，网络传送速度过慢，严重影响了观看，无法保证教学效果。第二，课程网站利用率低，课程网站是师生交流的平合，《管理学原理》课程网站建成后缺少师生网上交流，网络课堂形同虚设，导致学生访问率低，逐渐失去兴趣，这样课程网站建设也就失去了意义。第三，《管理学原理》网站建成后极少更新，成了毫无意义的摆设，无法满足学生网上学习的需求。

四、《管理学原理》精品课程建设的优化策略

1.加强教师队伍建设。精品课程建设对独立学院教师队伍提出了更高的要求，教师是教学的核心力量，没有高水平的

教师队伍，就没有高质量的教学效果。《管理学原理》精品课程建设的长远任务在于造就名师。任何一门精品课程的建设都离不开一位名师作为该学科的带头人和负责人，要优化《管理学原理》精品课程，首先也要注重造就名师这个重要环节，使其无论从教学、科研、还是业务上都能起到领军的作用。管理学是一门融合了经济学、金融学、哲学、社会学、心理学以及各种专业性较强的工程技术学与计算机科学等多学科专业知识而发展起来的一门理论知识比较丰富的学科。该课程要求教师的理论知识面较广，必须具备其他交叉学科的相关专业理论知识，并且要求教师有较强的管理实践能力。现实中存在的问题是，目前独立学院中的管理类教师绝大多数是从学校到学校，多数拥有较高的学历，但缺乏从事企业经营与管理的经历，教师实践教学经验不足，成为教学过程中的软肋。校方为老师搭建合适的平台，可以鼓励教师深入企业，为其提供管理咨询和服务；参加各种管理研讨会及论坛，构建丰富的社会关系网络，以利于管理学的研究与教学。为了提高教师的管理实践能力，校方应建立起一支“双师型”即具有高校教师资格和高校讲师及以上专业技术职务同时又属于有实践经验又能胜任教学任务的专业行家或生产第一线的技术能手的专兼职教师队伍。

2.改革教学内容。独立学院管理人才的培养应实现从传统的知识型“专业人才”培养转向造就“职业管理者”的培养模式转变，不仅着力介绍具体的管理学理论，而且要培养学生的实践应用能力。在课程内容的设计上，以“课堂、实体、社会位一体为框架，把教学与社会实践紧密结合，同时把握本学科的最新动态，跟踪本学科的热点问题，并运用理论知识对最新动态和热点问题进行剖析。课程内容设计做到理论先进、知识新颖、信息量大、实践性强。在教学内容的组织方式与安排上，采取团队教学，学大纲、教学计划、教材、命题及考试等，并大力开展教学研讨活动，同时做到因材施教。

3.完善教学资源。对于现阶段的《管理学原理》精品课程教学资源的建设，仍处于低层次的重复建设阶段，最终建成的资源库也只提供对信息的检索、查询和存储功能，很少考虑使用者的学习需求和使用行为。《管理学原理》精品课程建设中，要实现知识资源的共享：首先需要为教师、学生搭建一个能进行资源和获取的平台，使他们能在贡献自己知识的同时也能方便地获取到别人的知识；其次提供一个交流和讨论的环境，促进教师和学生、学生和学生之间知识的交流和共享；应建立一定的激励机制来促进教师和学生将自己的知识和经验贡献出来，与他人分享。

4.建立科学教学管理机制。精品课程建设不是靠一两个骨干教师单打独斗的，要建立一套完整的管理体系。从课程组组长到主讲教师，明确责任，分工协作。精品课程建设不是一项一劳永逸的工作，获得精品课程的称号是完善精品课程建设和取得发展的新起点，精品课程建设的主要目的是发挥它的示范辐射作用，因此，必须强调建设的创建和巩固的全过程，必须建立一个精品课程建设工作的监督检查制度，实行动态管理。《管理学原理》精品课程课题组成员应按照评审指标中所包含的内容对精品课程的课程教学内容及相关教学资源(包括教学大纲、教案、习题、实验指导、网络课件、授课录像、参考文献目录、相关教学资源库等)网上开通运行及年度更新情况，教师、学生访问、网上互动及学生评价情况等进行定期检查。检查的目的是使《管理学原理》精品课程的资源能够不断的优化和拓展，使之能够达到省级精品课程水平。

参考文献

[1]王鸣涛，高校《管理学原理》课程教学发法探析[J].科技咨询，2010(2)。

[2]李娟，试谈管理学在素质教育中的应用[J].河南教育，2008(4)。

[3]冯婉玲，段远源，高校精品课程建设初探[J].清华大学教育研究，2006(2)。

篇10

关键词：知识管理；科学管理；知识

1知识管理的先驱

科学管理对于知识对象和知识过程的认识，是科学管理作为知识管理先驱的有力证明。

1.1科学管理中的知识对象

在科学管理中，知识对象并不是一个明确提出的概念，但是已经开始用知识的眼光来看待对企业有用的对象。

企业中的知识基础很广泛。企业中每项劳动操作，都有一定的操作方法，按照正确的劳动方法，就容易顺利地完成工作。对于熟悉的劳动，操作者常会在实践中积累有一些经验技巧。企业中总是有一些根据特定的工作环境制定的制度，也有一些不是很明确也不是很正式的惯例，还有一些明显的规则或者潜在的规则。这些操作方法、经验技巧、制度、惯例、规则，都属于企业的知识。知识分布很分散。正是这样的分散，使得知识容易被司空见惯地习以为常。企业每天像前一天那样运转，员工每天像前一天那样劳动，在这样的静态环境下，知识在无意中被人利用，而人却不知道利用的就是知识。而一旦静止状态被打破，在动态中，问题就出现了，如新员工进入企业。当一个新员工开始工作时，他就会发现，操作机器需要操作指南，需要前辈师傅的经验，他还需要了解制度安排，需要知晓明暗规则。也就是说，他会发现，工作离不开这些知识。

科学管理发现了知识对象，有三层含义：一是科学管理将原先不连贯的知识组合在一套统一的组织目标或思想之中，这里制定工作标准的前提就是认识到这些工作规则，也就是认识到知识；二是科学管理将知识标准化，使之在需要利用时，就能方便地获得，知识的价值是在应用中被体现的，知识的标准化加快了知识的价值体现，标准的制定，实际是已经知道知识的价值，而对知识价值都已经了解，显然，是已经发现了知识；三是科学管理通过制定标准，将知识进行存储，为无形的知识提供表现的载体，知识通过载体的表现形式更容易被发现。

在知识管理的研究中，对知识的识别是一个重要的研究方面。知识被视为企业拥有、购买、生产、或销售等活动的对象。知识与企业中的生产设备等有形资产一样，都是企业中关注的对象。企业知识管理是为了发展、应用和改进知识。在知识管理中，首先要研究的就是对无形知识的识别，然后在认识了知识对象的基础上才能研究知识的利用等问题。知识管理中对于知识识别的研究，追溯源头，就是科学管理中发现知识对象的研究。虽然在科学管理中，并没有指出知识的概念，但实质上，科学管理是在发现了知识的基础上，对企业知识进行了有效的控制，使知识发挥了作用。

尽管科学管理发现了知识对象，但是科学管理对于知识的认识仍是有相当大的局限性。在科学管理中，只承认管理者拥有知识，管理者制定一切标准，工人仅需照章办事。这是历史的局限所致。

1.2科学管理中的知识过程

科学管理中，也关注到知识的创造过程。知识的创造过程是知识管理中重要的研究内容。科学管理先见地研究了知识的创造过程，因此，科学管理无愧于看作是知识管理的前驱。和对知识对象的研究一样，在科学管理中也没有对知识的创造过程作出概念上的详细表述，但是，这并不妨碍科学管理对知识管理的贡献。

发现知识不是目的，利用知识才是最终目的。当知识被发现后，下一步就需要在合理的组织结构中被利用。知识是在应用中体现价值的，也是在应用中又创造出新的知识。知识的应用是根据企业组织结构安排而进行的。因此，企业组织结构对知识的创造过程有着重要的影响。在科学管理中，已经认识到合理的组织结构将对知识的创造过程起到激励推动作用。换言之，科学管理已经在寻找更有效的知识创造过程。

通过建立合理的组织结构，科学管理试图找到更有效的知识创造过程。这些研究主要在以下三个方面：计件工资制，职能工长制，例外原则。

计件工资制通过差别计件发放报酬，使达不到工作定额标准的工人只能获得基准工资的80%，而达到标准的工人可以获得125%的工资。这样的刺激办法消除了工人磨洋工的现象。工人按照自身的努力程度获得报酬，这极大的激发了工人工作的积极性。工人的创造力在报酬的激励作用下得到提升。

职能工长制是一种监督方式。具备良好品质的工长负责相应职能的管理监督工作，在工人和管理者之间建立了和谐关系，有利于达到利益一致。专业知识是职能工长向工人下达命令的基础，而不是依赖职位的权力。在职能工长的安排下，工人之间更易于产生合作精神。工人的合作将使工作中的创造力得到加强。

例外原则是指工厂中的总经理应避免处理车间中的细小问题，这些问题留给专门人员去处理，总经理应该关注例外问题，这些包括在过去正常情况下未出现过的，或非标准的各种例外情况，既有特别好的例外情况，也有特别坏的例外情况。例外原则能检查出责任承担者是否履行了其承担的责任。例外原则对于责任的追究起到了很好的警示作用，因此，责任者将减少在工作中的懒散，而将致力于完成工作，提高工作中的创造力。

科学管理在计件工资制，职能工长制，例外原则等方面的作为，实质是在探索更有利于知识创造的管理模式。科学管理已经认识到，知识创造必须依赖于合理的组织结构，人员在有效的管理模式下，才更易于发挥能动性，创造应有价值。

2科学管理中的知识缺陷

从科学管理的理论逻辑上，可以找到更完善的答案。根据科学管理的知识前提，可以显见，泰勒提出的不可能是知识管理。

科学管理有两个关于知识的前提。

前提一：管理者掌握工人的全部知识。

前提二：工人不需要知识。

科学管理制定工作制度的前提假设是：管理者掌握工人的全部知识。科学管理，首先是有一个分工的工作安排，即工人进行劳动，管理者进行决策。泰勒推行职能制，计划与执行相分离，变原来的经验工作法为科学工作法，计划部门与执行部门各行其是。生产过程是一个系统，生产任务的有效完成，需要计划、组织、控制三个职能的协调。工人进行劳动，执行管理者制定的计划，控制着生产的具体操作过程，管理者组织整个生产过程运转。工人的操作技能知识和管理者对于组织的知识需要有效的完整结合。管理者之所以是管理者，拥有决策权，是因为管理者更聪明，掌握有科学管理原则的专业知识，而不是像那些工人一样，四肢发达，头脑简单。因此，科学管理详细地制定了规则，工人应做的劳动规定动作，甚至搬运货物弯腰的角度等等。这些表明，管理者是掌握了工人所应有的全部知识，管理者根据这些全部知识做出决策。科学管理在描述用铁锹挖煤矿和搬运铁块的过程中，一再地强调工人要按照所规定的动作劳动。管理者已经充分了解挖掘和搬运的过程，工人不需要再进行思考，而只需要按照规定去做就行。

科学管理的第二个前提是：工人不需要知识。在科学管理中，在挑选工人时候，是以头等工人为参照的。泰勒在实验中以钢铁公司搬运生铁的施米特为研究对象，根据他的劳动产量制定了劳动定额，在普通劳动力的平均工资是每天1.15美元的情况下，施米特平均每天可以挣到1.70美元。四肢发达的施米特是泰勒理想中的头等工人，在当时的环境中，像施米特这样的头等工人是很少的。科学管理中需要的是头等工人，而头等工人正是像施米特这样使劲出力气干活的人。在搬运生铁实验中，泰勒要求施米特完全按照所规定的时间和强度搬运生铁，施米特所做的就是来回地搬运和定时的休息。显然，头等工人是不需要知识的，头等工人所需要的就是力气。泰勒在阐述他的工资制度时候，指出每一个部门的目标是：应让每一个工人做他的能力和体力所能胜任的尽可能高级的工作；应让每一个工人尽量达到同级别的头等工人所能生产的最大产量。泰勒认为那些在身体条件完全可以胜任工作但是却没有达到最高产量的工人，是二等工人。在科学管理中，对于非头等工人是没有任何用处的，科学管理考虑的基础就是头等工人。

工人不需要知识，仅需要力气，这样的前提，显然是和知识管理格格不入的。知识管理强调的最重要的资源就是知识，就是员工的知识，就是可以共享的知识。

知识管理认为，管理者不可能掌握工人的全部知识，工人也需要知识。而管理者在客观上又必须能够掌握工人的全部知识，因此在知识管理中就有知识的共享，企业中的所有人，无论管理者或是工人，都能够在统一的知识平台上共同分享对企业有益的知识，知识是企业中最大的财富。

管理者掌握工人的全部知识和工人不需要知识，这两个前提是对知识管理中提倡的知识共享的否认，认为知识是仅为少数人所拥有的特权，这也是知识不民主的态度。在知识管理中，所有人都拥有知识，也都能创造知识。在合作共享的良好气氛中，知识管理提倡的是知识民主态度。

以知识的观点来剖析科学管理，可以看到在“管理者掌握工人的全部知识”和“工人不需要知识”这两个前提假设下的科学管理，在理论上的脆弱性和事实上的伪真性。显然，泰勒提出的只能是科学管理而不是知识管理。

虽然以知识管理的角度来看科学管理有些缺陷，但是在当时的时代背景下，科学管理无疑是有突破性和推动性的学说，对工业的发展产生了很大的影响。

3结论

知识管理的研究概括起来，也是对知识对象和知识过程的研究。从静态的知识对象认知，到动态的知识过程创造，知识管理也是在这两个方面进行探索。从研究的内容实质上看，知识管理继承了科学管理。虽然科学管理并没有明确提出一些关于知识的概念，而且在知识的前提上有缺陷，但是，这并不妨碍科学管理作为知识管理先驱的意义。

科学管理可以被看作是知识管理的先驱，但是，对于知识的解释，知识从组织中抽象出来的过程，知识优化等问题，科学管理并没有给出说明，认识也不足。这些问题是留给知识管理的挑战，也成了知识管理需要进一步研究的问题。

参考文献