医疗新媒体运营范文

导语：如何才能写好一篇医疗新媒体运营，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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中国杂志行业近年的发展也曾几起几伏：90年代末到2000年初，受新兴网络媒体的冲击，杂志市场成为萎缩最快的一类媒体，比如2000年相比1999年杂志市场萎缩13%，广播市场萎缩8%，而报纸的市场份额只萎缩2%，电视则基本保持不变（数据来源：CTR-CNRS过去1年到达率）。进入到2005年后，杂志出现细分，杂志的到达率在四大传统媒体中首先出现上升趋势（电视、报纸保持不变、广播则继续下降），杂志的媒体广告收入也出现逐年上升趋势。

杂志的运营与其成功的广告经营是分不开的，离开了广告收入，没有几家印刷媒体能够生存下去：消费类杂志平均47%的收入来自广告，而商业类出版物的广告收入占到73%（数据来源：纽约杂志印刷者联合会）。

杂志的另外一个显著特点是，在所有的媒体当中，杂志的专门化程度最强。当今的杂志基本都采用了针对特定目标受众高度专业化的经营策略。许多杂志的目标读者都定位在特定的企业、行业或某些职业的从业人员上。

在众多杂志当中，医疗类杂志的专门化特点更显突出。医疗行业是知识密集型行业，高度专业化，专业分工非常细，因此一般的大众传媒通常不会传递医疗专业知识与信息，行业内人士对行业信息与趋势的了解与传递更加回归杂志与报纸，而由于杂志能够承载的信息更加丰富更加具体，所以尤显突出与重要。

医疗类杂志所表现出来的一个显著特征是：除《大众医疗》等少数“大众化”的杂志之外，绝大多数医疗类杂志都显得技术专业性较强，市场运作薄弱。这些医疗专业杂志是医疗类杂志的主流，也是医疗行业内传递信息的主要载体。

对于任何一个行业来讲，其相关媒体的良好运营均能够有效地推动该行业的发展与进步，而印刷媒体运营的成败与其广告经营又息息相关。因此医疗专业杂志业者们如何制定其广告经营策略，如何发挥其媒介优势，不但影响着这些杂志业者的发展，也间接影响着医疗相关行业的发展。

在此我们初步研究了医疗专业杂志在广告方面所呈现出的一些特点，并提出自己的建议，以期对推动医疗专业杂志的发展有所助益。

配合、引导行业的广告阶段性集中投放特征

研究表明，当前广告主在医疗专业杂志上进行广告投放时存在一个明显特点，在医疗行业相关厂商/服务商当中，医疗设备厂商会在每年的3、4月份和10月份前后明显加大广告的投放力度，在这期间，医疗设备厂商广告投放次数要高于年平均值约10%，而投放金额的增幅则超过了投放次数的增幅（数据来源：宇慧源广告监测MAdEx数据）。医疗设备厂商广告投放的明显增加，应当是与每年4、10月份举办全国性的大型医疗设备展览会有关，厂商为了结合展会推动销售而增加了广告投放。同时宇慧源的广告监测数据还显示，此时厂商广告的投放位置也普遍转向封面封底等关注度更高的版面，这就造成了投放金额的增幅超过了投放次数的增幅。

媒体结合行业的趋势来服务于行业，才能有效的推动自身的发展，同时成为行业发展的助推剂。

对于上述的行业特点，媒体如果能够做出相应的调整，帮助企业实现其广告投放目的，同时也会为自身带来很好的盈利。比如在相应月份增加杂志页数，增加广告位，推出特别增刊，还可以增加插页广告，附送反馈卡、联络卡等。为了满足企业对特定广告位的需求，还可以增加封面封底的彩页数，更多的使用彩色折页甚至异型广告，通过提供高质量的平台突出企业的形象。借助于灵活的调整，医疗专业杂志一方面满足了企业阶段性集中投放广告的实际需求，有利于产业的发展；一方面增加了自身的广告收入，能够有更多的资源用于杂志的发展建设，提高质量，从而能够为企业提供更好的平台，吸引企业更多的合作，进而实现杂志自身更进一步的发展，形成良性循环。

另一方面，企业自身在媒体广告投放方面常常存在有误区。媒体应当主动引导企业实施科学的媒体策略。比如厂商在4、10月份的广告集中投放是其自身需求的体现，但是这样的广告投放也会产生很大的相互干扰性，明显减弱广告效果。媒体可以引导厂商在非集中投放期进行有规律的广告投放，形成连续的广告投放效果，从而更好地提升企业形象，同时也能够更加合理地分配杂志自身的广告资源，有利于其自身良好运营。

充分发挥杂志“高信息量承载性”优势

杂志的一大特点是其所谓的“高涉入性”，是指杂志的读者通常都是主动进行选择，主动进行阅读、接受信息的。这点不同于电视、广播等，受众是被动接受信息。研究显示，杂志的受众对杂志广告的接受程度相对较高，多数读者不排斥、甚至会喜欢杂志广告（数据来源：纽约杂志印刷者联合会）。故此，杂志广告可以承载更详细、更复杂的信息，这个特点对于医疗产品尤为有利，因为医疗相关产品通常专业性较强，相对详细的介绍有利于提高受众对产品的接受度。而宇慧源广告监测的数据显示，除了软文广告之外，目前我国医疗产品在医疗专业杂志上所投的广告基本上还都是简单画面加文字式的，如何发挥杂志媒体的特点，有机地将图像与文字结合在一起，并承载、传递更多的信息，在这方面，杂志还存在非常大的拓展空间。杂志应该在这方面主动引导、“教育”厂商，在充分发挥杂志自身优势的同时，帮助厂商实现广告价值最大化。

提供更加灵活的创意平台

目前我国医疗专业杂志通常还只提供最传统的广告方式，而广告厂商们存在更深入的广告形式的潜在需求，供应与需求出现脱节，杂志媒体方面尚未意识到可以通过提供更灵活的创意平台，在提升厂商的形象同时提升媒体自身的价值。

根据宇慧源广告监测的数据来看，现在只有极少数的医疗专业杂志提供折页广告。折页广告能够使得厂商利用折起的第三页为广告提供更广阔的空间，给读者留下更加强烈的印象，尤其适用于厂商强力推介新产品的时候。厂商本身存在这个需求，杂志应当顺势而动，既满足厂商的需求，又增加自身的效益。

杂志还可以通过提供特定的广告空间组合来提升厂商的广告影响力。比如杂志可以向厂商推荐购买同一页的四幅1/4页广告组合，在同一页面上同时展示同一品牌的四幅不同广告画面的组合，其视觉冲击力常常要强于整页单画面广告。自然，其收费也高于单页面广告。

“出血版”也是一种选择。广告画面一直延伸到页面边缘，没有任何人为留下的页面边距。一些国际知名杂志上的广告使用严重不对称的画面设计，甚至让人感觉画面主体已经延伸到画面之外，这些打破传统的设计能够产生非常强的视觉冲击。

隐形广告是一种非常新的创意形式，就是在普通的广告画面中还隐藏有其他广告画面，当特定的外界条件达到时才会显现。比如图片上设计一个手的形状，并邀请读者与它手手相贴，当读者的手按在画面上时，由于温度的变化，图片上显示出其他的文字或画面信息。对于某些产品信息广告，这种形式能够产生意想不到的效果。

新形式的创意还有很多种，关键是媒体要有意识地挖掘自身的灵活性，为厂商提供好的平台的同时也为杂志自身提升了价值。

关注发行量与阅读率

媒体的广告价值通常取决于其广告到达率，到达率越高的媒体，其广告价值也越高。对于杂志来讲，在没有到达率数据做指标的时候，杂志的发行量也能够作为参考数据。医疗专业杂志如果能够主动提供经过权威机构（比如说BPA：Business of Performing Audit，国际媒体认证公司；或者ABC：Audit Bureau of Circulations，国际发行量稽核局）核准的发行量数据，为厂商提供一个基本的参考数据，帮助厂商做出选择。那么在与人方便的同时也给自己创造了方便，当杂志与厂商商讨广告价位的时候，就会比不能提供数据的其他同业杂志处于有利地位。

当然，发行量还是不能取代到达率数据。如果杂志能够进行年度甚至是半年度的读者阅读率调查，以精确的数据说话，那么广告价位的提出就有了无可争辩的依据。（目前大众消费类杂志媒体使用的阅读率指标称作“AIR (Average Issue Readership)”，即“平均每期读者人数”。该指标在进行读者调查时使用特别的计算方法，它已经作为各媒介公司进行媒介计划时衡量媒体价值的一个关键指标。但是目前医疗专业杂志均尚未开始使用该指标。）

为自己做广告

当今社会是一个品牌的社会，品牌的影响力非常大。品牌知名度高的媒体能够吸引到更多的广告投放，同时广告价位也比较高。各媒体杂志都知道要树立自己的品牌形象，品牌战略战术也多种多样。但是宇慧源广告监测数据显示，极少有医疗专业杂志在自己的媒体上为自己做广告的，也极少在其他同业杂志上为自己做广告。其实广告是提升品牌形象非常有效的途径，占用自己的广告位，或者在其他杂志上投广告，可能一时减少了收入或是增加了成本，但是随着自身品牌知名度的提升，其收益要远远大于短时间的损失。

做好“满意度”经营

以上探讨的都是如何实现杂志的广告媒体价值最大化，然而，我们认为杂志要想经营成功，最重要的还是要做好“满意度”经营，有了这个基础，才谈得上发挥上述各条媒体价值优势。

何为“满意度”经营呢，我们认为分为两部分，分别是“读者满意”和“广告主满意”。

对于任何杂志来讲，读者是其存在的最根本基础，也是能够实现杂志广告经营的基石所在，杂志卖给广告主的实际上是读者的认可度。失去了读者的支持，任何关于发行量的核准、阅读率的研究都成了虚的。没有了读者的关注，广告也就失去了其目标群体。因此，做好杂志与读者的沟通，随时倾听读者的感受，根据读者的需求随时调整杂志的经营，使读者满意。读者对杂志的满意度是杂志影响力和价值的直接体现。

然而杂志相对网络等新兴媒体而言，互动性比较弱，了解读者的需求反馈相对困难些。解决的办法有两步：

1、 组建读者俱乐部，定期举办一些读者活动，通过俱乐部的会员来了解读者的反馈。因为俱乐部会员通常都是相对比较忠实的读者，所以其意见比较有代表性；

2、 定期做“读者满意度调查”，借助于市场研究的手段，每隔一段时期进行一个读者满意度研究，根据研究分析的结果来调整杂志的经营；

在夯实读者基础的同时，还要“经营”好广告主，使广告厂商们满意。虽然良好的读者群是广告主选择媒体的最主要指标，但随着媒体竞争越来越激烈，能够为广告主提供优质的服务，也成为选择长期合作伙伴的衡量标准。

与广告客户沟通的方式之一是定期举行广告客户联谊会，借助于联谊会倾听、了解客户的反馈与需求。

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[关键词] 医院网站；网站建设；运营推广；信息化

[中图分类号] R197 [文献标识码] A [文章编号] 1673-7210（2016）05（a）-0148-05

[Abstract] Hospital website is not only a symbol of modern hospital informatization， but also a practical tool for hospital propaganda. This study analyzes the website data of 50 hospitals in China， and discusses the the purpose， framework， existing problems of hospital website construction and the marketing strategy. The research finds that some hospital websites have problems as follow： lack of attention to the official website， lack of aesthetic feeling of the website design， content disorder， and the neglect of operation and promotion of the website. This study proposes that the hospital should take the patient as the center， establish information management related management rules and regulations， standardize the maintenance and management mechanism of hospital website， form the website construction work pattern that leadership recognition， personnel allocation reasonable， comprehensive knowledge structure， maintenance mechanism complete， orderly and effective operation， which can conducive to the website construction and operation of the supervision and inspection， and effectively promote the healthy development of the website. The security of the website supervision should be strengthened， and choose a reasonable domain name to expand the way. At the same time， pay attention to interface design， strengthen the website's functionality， so that the website can better service to patients and medical personnel， to ensure the website health， stability， sustainable development， in order to bring real social benefits， economic benefits.

[Key words] Hospital website； Website construction； Operation promotion； Information technology

在互联网迅猛发展的今天，网络技术的应用已全面渗透于医疗领域。随着移动端推动的WEB 2.0时代完全占据人们的日常生活，求医问诊、预约挂号、病例共享、医疗信息传播在互联网的帮助下形成了新的格局模式，为医疗从业人员和患者均带来了更多便利。其中，医院网站的建立运营成为医院信息化大趋势之下的必然，对于服务便民的大型公立医院更是如此。医院官方网站的建立不仅可以为人们提供医院信息、展示医院形象、通知消息，还可以实现预约挂号、在线咨询、就诊科室导航等功能，成为医患之间更为直观的信息交流平台。对于许多异地患者而言，医院网站是其了解医院的第一窗口。医院网站在形式和内容的系统性、直观性、便捷性上的好坏，直接影响患者对医院的印象和认识，一定程度上决定了患者就诊的倾向和目标，关乎医院的整体发展[1]。所以，如何建立“以患者为中心”的网络平台，做好官方网站的运营工作是大型公立医院值得深入探讨的内容。

1 医院网站的建设目的

1.1 把握网络医疗资源

计算机帮助人类实现全球互联网的普及，而手机、平板电脑等移动设备将互联网的发展推动到新的高度。互联网已成为当代人生活中密不可分的一部分。据统计，截至2014年底，全球接入网络的人数已达到29亿人，占全球人口的40%，预计在2017年该数字将上涨为50%[2]。人们越来越习惯通过互联网来实现生活所需，对于医疗的需求也同样如此。面对如此庞大的机遇，致力于实现全面信息化的大型公立医院不应将其拒之门外，建立医院官方网站便是开拓医疗网络市场的第一步。首先应将网站的建设与医院的文化向融合，把握好网站建设的目的和宗旨，贯彻人性化服务方针，明确网站的定位和访问群，立足医院的实际情况，推广医院的高素质人才和特色诊疗技术，强化医院形象，丰富网站的内涵。通过展示医院风采，传播医院文化，树立医院形象，进而提高医院知名度，带来可观的经济效益和社会效益[3]。

1.2 提升医疗服务质量

医院管理部门可协同官方网站医院的新闻动态，最新的医疗方针政策、院感信息、医学教育信息等，使医疗人员第一时间掌握医院的政策和医学信息。官方网站通过对科室、专家、诊疗技术的介绍，专科人员与患者的网上交流，使患者可以自主选择就医时间和方式，为患者提供了更好的便利，减少了就诊前的顾虑，缩短了就医途径，降低了盲目就医造成健康和经济损失的风险。

1.3 拓展医疗从业模式

目前，我国的大型公立医院的医疗办公系统已实现全面网络化，预约、挂号、接诊、处方、开药、病例备案均实现一体化、网络化。医疗从业人员可以通过院内互联网，查询本科室或其他科室的临床病例备案，拓展专科学习范围，加强科室联动。医院网站提供最新的医疗学习信息，使医护人员更新知识，积极接受继续教育。此外，网站平台也可加强临床科室与管理部门的互动和监督，通过邮件、留言板等方式使各职能部门的人员减少交流障碍，互相交流观点，提供意见和建议，探索解决问题的方法和途径，提升大家的凝聚力和执行力，携手努力，共同促进医院的稳定、快速发展。

2 医院网站建设的主要框架

医院网站作为一站式的信息、交流平台，必须兼顾医疗从业人员和患者的多方面功能需求，通过“以患者为中心”[4]的理念指导网站建设的主要框架。

2.1 网站首页

首页是一个网站的脸面，是医院展示文化内涵的第一窗口，关乎浏览者对医院的第一印象。在当下多种网页架构发展成熟的今天，网站的建设已经不能局限于静态的呈现，而应以动态、多元的方式展现给浏览者。首页在根本上承载着网站页面目录导航的功能，所以，首页的内容部分应该条理清晰、突出重点，并且具有完善搜索功能，为浏览者提供便利的查询途径。在此基础上，首页还应以多种视觉表现形式，展示医院的医疗特色和文化特色，突出医院的优势项目，使患者对医院建立客观地了解认识。

2.2 医院概况

通过医院官方网站的概况目录，可以向浏览者介绍医院的发展历程、文化和技术特点，介绍医院行政机关、科室分类、人员组成、医疗设备、诊疗技术等方面内容，使浏览者能够更为深入地了解医院的相关内容。

2.3 新闻动态

新闻动态栏目可以医院的新闻消息、政策法规、医学信息、考试和教育信息等内容，帮助医疗从业人员及时掌握医院动态，更新医学知识，把握时代脉搏。

2.4 科室介绍

根据科室分类情况对各科室逐一设立页面介绍，页面中展示有科室的发展与诊疗技术内容、人员组成情况，帮助患者全面了解各科室相关信息。

2.5 就医指南

患者在了解医院及相关科室的概况确立了就诊意向后，即可通过官方网站的就医相关指南进行就诊前准备。指南应包括医院地址、交通讯息、专家出诊时间信息、各门诊科室楼层分布索引以及常见疾病的医学教育科普等内容。

2.6 医学论坛

附着于展示页面的论坛，是一个网站提供交流的最佳平台。医学论坛的设立不仅可以增进医疗从业人员的互动，也可增加医患治疗的交流和了解。医护人员可以通过论坛对医学、医院建设等问题进行交流探讨，医患之间可以通过论坛进行直接的健康咨询，为患者进一步就诊提供了便利[5]。

3 当前医院网站设计和推广中存在的不足

本研究通过对50家各省市大型公立医院官方网站的相关数据进行统计分析，总结其在网站设计和推广方面的不足如下：

3.1 医院对官方网站的重视不足

在50家医院官方网站中，无法保证每日更新的18家，搜索功能不完善的24家。该不足之处体现了医院对于官方网站建设和运营的忽视，不仅使网站建设所投入的人力物力遭受损失，还使网站所能带来的益处无法充分体现。主要原因在于院方未能认识医院网络信息化的重要性，在网站建设之初没有做好目标设定和专业调研工作，网站设计粗糙，运营效率低下，内容缺乏时效性，降低了网站功能的实际意义。

3.2 网站设计缺乏美感，内容杂乱缺乏条理

部分网站在页面设计方面缺乏美感，一味模仿，无法展现网站特色。在内容上，目录不清晰，内容可读性差，未能与实际情况相结合。功能上存有缺陷，网页无法完整展示。在医院及科室介绍的页面中，多数仅仅提供了静态的信息，而没有开始与科室相关的业务办理模块，预约挂号、医学咨询等功能与页面内容整合度低，给浏览者造成诸多不便[6]。

3.3 忽视网站的运营与推广

许多大型公立医院官方网站在建设上下足了功夫，但却忽视了后期的运营和推广工作，没有加强网站在多渠道推广和搜索排名上的管理。在50家医院官方网站中，有4家无法通过搜索引擎（百度、必应、好搜）中第一页得到官方网站链接，使患者极易受到恶意钓鱼网站的信息引导，进行错误就诊，增加了患者蒙受健康和经济损失的风险[7]。

4 医院网站建设和营销应对策略

4.1 建立完整的网站维护模式

与其他网站媒体相同，医院的官方网站也是一个专业化的媒体平台，其在建设、运营方面是一个逐步完善、长期发展的过程，只有在系统有效的维护模式下才能健康、可持续的运营。网站建设的前提在于医院主管部门的重视和推动，医院在发展信息化的过程中，应建立专业的信息部门负责医院官方网站的建设和运营工作，并对信息部门的工作进行监督和指导，加大对医院网站的认知程度和支持力度。设立信息化管理相关的各项管理规章制度，规范医院网站的维护管理机制，形成领导重视、人员配置合理、知识结构全面、维护机制健全完备、运作有序有效的网站建设工作格局，有利于网站建设和运营的监督和检查，有效促进网站的健康发展[8]。

在网站建设方面，完善的网站管理在于对数据层的系统整合，医学信息所产生的大量数据需要通过网站后平成搜索、发现、更新、分析处理等工作，如果对数据整合不理想，则以上诸多功能的效率也将随之受到影响。因此，建立好数据整合模式，促进元数据管理，是网站建立的首要任务。其次，还应树立科学、实际的评估手段，从可吸引性、可维护性、技术结构、功能等方面入手对网站质量进行监测，有利于网站的进一步建设与推广。信息部门对网站进行专业化管理，维护网站服务器，及时更新网站内容，按需更新网站功能，才会发挥网站的宣传效果。

此外，网站的安全性也是不容忽视的重要环节。网站的基础服务器应具备持续供电的能力，保证磁盘负荷，最大限度减少因硬件故障可能导致的网站运行问题。针对院内医疗信息内容，应采用内部服务器进行统合，关闭网站后台中不使用或存在安全隐患的端口。同时，网站应设置合理的自动保存功能，合并异地的机外数据备份方案，将备份数据进行严格保管，以防因各种原因导致信息丢失或信息泄露。对于服务终端的管理，应设置专门的岗位职责规范和操作人员权限，定期对网站系统进行安全检查。应建立突发事件应急预案，24 h保障网络与信息安全，尽可能减少网站运行中的故障[9]。

医院网站的内容专业性较强，要求更新内容必须科学、客观。因此，网站所的新闻、规章制度等内容必须经由行政部门设立的网站监管小组进行审核；医疗信息、医学咨询等相关内容必须由相关学科的医疗专家小组进行审核，以保证网站信息的准确性、客观性[10]。在对网站留言板、邮箱、论坛等板块内容的维护上，信息部门需对相关内容进行监管，杜绝不良信息的出现。患者的咨询内容应第一时间进行回复，切实做好医疗信息在线帮助平台，突出以患者为中心的服务宗旨。

4.2 拓宽推广方式，增加访问数量

网站的建立靠架构，网站的发展靠推广。医院官方网站作为一个医院的网络门户，其发展的关键在于网络推广的方式和力度。其中，一个简明、直观、易记的域名是医院网站推广的第一步。在50家公立医院官方网站中，采用为域名结尾的25家；以com为域名结尾的12家；以cn为域名结尾的5家；以为域名结尾的4家，且全部为国内高校附属医院；以其他为域名结尾的4家。

注册顶级域名结尾有利于网站的建设和推广，配合合理的域名，可以达到良好的推广效果。患者通过互联网搜索医院或医学信息时，绝大多数是通过搜索引擎关键词实现的，所以，网站在搜索引擎中展现，决定了医院官方网站能否准确的被提供给患者。由于目前种种网络乱象的出现，搜索引擎有时并不能客观提供搜索结果，一些虚假钓鱼网站通过不正当渠道，使其非法网站在搜索结果中混淆浏览者的视听，患者误入歧途，受虚假信息迷惑引导，从而进行错误的诊疗行为，极易造成严重的不良后果。为避免此类问题发生，医院网站在推广过程中，首先应重视与搜索引擎的合作，加强自身标题和META标签内容，网站所载的文章应该留有尾链，以便在网络蜘蛛抓取时，还可抓取网站其他相关文章，从而提高网站文章被专业搜索引擎的收录，增加网站访问量。定期监督搜索引擎中的乱象并与相关部门沟通处理，使患者获得正确的就诊渠道。

在日常推广过程中，应与时俱进，将新的推广方式多元化，并与医院网站相结合。比如当下最流行的微信公众号平台，便是医院网站推广的新途径。微信公众平台作为受众群最大的信息推送平台之一，其建设基础是网页架构，所以公众平台能够与网站有机结合，把网站所能提供的信息、预约挂号、药品支付等相关内容与移动互联网完善整合，增加各平台的联系互动，最大限度发挥医院网站功能。

4.3 注重界面设计，增强网站功能

网站作为信息和交流的平台，其界面设计是给予浏览者直观印象的重要部分，一个网站的美观与否，直接影响了对浏览者的吸引度。医院官方网站体现的是医院的文化内涵和特质，有品质、有创意的页面设计能够对网站的宣传起到事半功倍的效果。医院网站在版面设计上应大气、简约、图文并茂，选择配色应柔和、沉稳，不宜选择较为粗糙、低劣的素材作为网站的装饰。在整体风格形成之后，不宜对页面框架再进行改动，使浏览者产生不适和陌生感。

网站的语言也是页面内容形式的重要环节，本研究中，所有医院均采用简体中文作为默认语言，其中5家创建了繁体中文语言模式，1家创建日语模式。此外，实现整体英文版模式的网站有4家，部分内容可切换为英文版10家，仅介绍部分包括英文版8家，无英文版内容28家。页面语言的多元化有利于网站的宣传和推广，随着我国医疗水平不断发展，医院网站应该将医学内容以不同的语言呈现出来，使来自不同语言地区的人们受益，对于医院文化的传播和医学信息的推广有着深刻的意义。

在好的页面框架下，网站相关功能的实现决定一个网站的实用性，一个功能强大的医院网站能树立医院好的印象。在网站功能方面，本研究中的所有医院均实现了预约挂号、医学咨询等服务内容，在此基础上，医院网站可以与互联网支付平台合作，实现挂号、药品的网络支付，迎合大众新的消费形式，贯彻与时俱进、服务为民的宗旨。在针对医疗从业人员的信息内容中，应增添更多与临床实际相关的医学内容，例如手术操作、技术描述、效果展示等，都可以通过专题栏目的形式呈现，通过多媒体的形式传播，也可以增加由多媒体网站（优酷、乐视、腾讯视频）带来的访问量。在网站服务器架构的基础上，拓展临床信息共享系统，将医院的管理与影像学档案、检验学档案、用药档案和手术档案一体化整合，实现各环节信息高度共享。医护人员可以通过共享档案，建立个人的学习档案，通过多种形式进行医学信息交流[10-14]。医学教育平台还可通过网络教学等方式，邀请院内外各科专家以专题讲座的方式传授宝贵的临床经验。对比会议厅所举办的讲座，网络讲座具有随时观看、重复观看的优势，学者可以在页面中留言，与其他学者就所学内容进行交流探讨，为医护人员提供系统化、多元化的继续教育模式，帮助医护人员更好的提高临床技能水平，增进各学科交流，探讨疑难病例，提高医院整体的学术水平和诊疗经验[15-16]。

5 结语

医院的官方网站也是一个专业化的媒体平台，是体现现代医院信息化的标志，又是宣传医院的实用工具，其在建设、运营方面是一个逐步完善、长期发展的过程，只有在系统有效的维护模式下才能健康、可持续运营[17-18]。营销是一种从市场中众多竞争中产生并被提炼、完善的一种销售手段，通过客户的需求、市场的特点综合进行分析后所做出的合理的销售对策，尽可能多地占有市场份额，从而提高自身效益。营销同时也是医院的一项重要内容，医院作为一种服务型行业，所兜售的产品无非就是医疗，资金问题与效益直接影响着医院的医疗服务水平，因此，在保证治疗质量的同时增加合理的营销手段，有利于促进医院自身科技及硬件水平。

建立完善的管理模式，完善运营监督机制，加强网站的推广力度，才能使网站保持健康、稳定、可持续的运营发展，才能为医院带来真正的社会效益、经济效益。

[参考文献]

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[17] 陈玲，张向阳，陈敏，等.信息化条件下医院医学摄影（像）专业的重要作用[J].医疗卫生装备，2012，33（3）：89-91.

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2017年继续热度不减，每季度都实现融资金额及融资数目环比和同比的双增长。下半年更是亮点不断。9月再鼎医药成功登陆纳斯达克首日涨幅高达55%给整个行业燃起了一把火，接着10月份出台的《关于深化审评审批制度改革鼓励药品医疗器械创新的意见》引起了业内巨大反响，中国医药产业也正式升级进入2.0时代。预计2018年无论是从进入临床阶段的新药数量抑或是在资本市场融资或IPO的企业数量，创新药行业将迎来另一个。更重要的是，创新能力的提升，和世界主流市场的接轨是行业发展的长期趋势，将不可逆转。

2、诊断及基因测序领域

和去年的资本疯狂涌入相比，今年市场似乎理性不少，融资金额及数目都比去年下滑，但是逐步回暖势头明显。行业尚处于早期阶段却出现估值泡沫化，产品服务同质化严重，中游竞争激烈等是今年在私募市场听到较多的声音。不可否认的是，一直引领全球的FDA今年不断批准NGS诊断方案，并且肿瘤免疫治疗方向迅猛发展，预示了基因诊断行业发展的广阔前景。

3、医疗器械领域

二票制如期而至，但对于渠道和终端用户基础好的企业影响不大。10月的重磅政策《关于深化审评审批制度改革鼓励药品医疗器械创新的意见》，降低了进口器械准入门槛，鼓励注重质量和创新的民企，未来必将群雄逐鹿。联影在9月融资33.33亿元，创下最大单笔器械融资，国家对标杆型民企的支持一览无余。其他影像公司亦受资本追捧，例如赛诺威盛、安翰医疗等。

4、医疗服务领域

医疗服务的平台属性越来越明晰，高效运营和管理将成为医疗服务机构的核心价值。而数据和服务的结合，特别是人工智能+医疗迈向了新高峰，尤其影像领域。基层医疗崛起。全科和专科诊所走向了中产阶级和普罗大众， 顺应国家医改，引流解脱不堪重负的三甲医院。第三方服务也值得关注。卫计委共批准10类独立设置医疗机构。资本出手了第三方肿瘤病理、影像中心和肾透析等企业。但更多资本尚在观望中。

5、互联网医疗领域

篇4

元月10日晚，“血友病吧”吧主“蚂蚁菜”在知乎上曝出“血友病吧”运营权卖给了机构，让购买者得到贴吧经营权，所以很多贴吧被骗子买去做诈骗的营地……这篇文章一出，犹如一声惊雷，炸开了看似平静的湖面。紧接着知乎用户再度爆料：“百度40%的热门疾病吧已经被卖。”

在随后的两天里，中国自媒体第一次爆发出了惊人的舆论引爆力，各种惊人的观点层出不穷，质问着百度这家全球最大的中文搜索引擎公司。

百度贴吧自2003年12月诞生以来，过去十几年间几乎没有为百度贡献什么利润率，因为百度贴吧的诞生本身也不是以盈利为目的的，最初是为了使搜索引擎搜索到的内容更加丰富。然而随着移动互联网的普及，PC时代独霸流量入口的百度转身较慢的症状正在凸显。因此，最贴近移动社交概念的百度贴吧，变成了百度变现的动力。百度贴吧的商业化道路始于2013年年底，2015年，百度试水“贴吧合伙人制度”，以“专业机构+吧友”的双轨制模式，尝试从内容和体制方面引领贴吧走向规范化道路。

百度公司在推广招募贴吧合伙人时也将“网络舆情”专门作为一项亮点予以说明。其中，行业吧的推广中，直接说明贴吧是“产品的公关舆情平台”，也就是利用贴吧的运营权，左右贴吧的舆论，删除负面信息，扩大正面宣传。据媒体调查发现，百度贴吧出售运营权的行动几乎囊括所有贴吧，包括行业吧、兴趣吧、地区吧等。价位由百度内部测算，按照贴吧的发帖量、活跃度、用户数等数据测算，最终确定要“出售”贴吧管理权、经营权价格。有知情人士透露，一般的地区吧都在数十万元，大型城市、省会城市吧则在数百万元一年;行业吧、兴趣吧的价格多数也在数十万元;疾病吧、教育吧更贵，这两项是百度主要的客户领域。

百度贴吧运营权事件一经曝光即刻发酵，讨伐声源源不绝。在接下来的几天，无论是机构媒体还是自媒体，对百度展开了一场疯狂的绞杀，从百度该不该卖吧迅速上升到对百度商业模式的质疑，从商业变现问题上升到了对李彦宏和百度品质的质疑。

元月12日，百度正式声明：“病种类贴吧全面停止商业合作，只对权威公益组织开放。”但这并未给越来越愤怒的社会各界带来丝毫降温。元月13日，新华社发表时评;同日，人民日报评论微信号发表评论，中央电视台《新闻1+1》播出专题报道，提出“舆论也在追问，百度，除了盈利，它还应该承担什么？”直接把事件上升到企业道德层面。随后的1月14日，亿友公益、广东省血友病管理中心等全国三十余家公益组织联名向北京市工商局举报百度，认为后者涉嫌违反《广告法》。

事实上，这并非百度首次陷入公关危机。2008年和2011年，央视就曾用长篇报道的方式曝光百度自身“竞价模式”中可能存在的虚假广告问题。新东方董事长俞敏洪也曾炮轰过与百度合作紧密的“莆田系医院”。这个以地域命名的医疗机构体系遍布全国，多以民营为主，掌握着全国80%以上的民营医院，治疗的行业也多为性病、皮肤等。2013年，莆田市委书记梁建勇曾对外表示，百度2013年广告总量260亿元，莆田系民营医院就做了120亿元。而有消息称，此前许多病种类贴吧的合作方也都有莆田系民营医院的身影出现。

如果追问百度出售贴吧或者说承包贴吧的动机，无非“利润”二字。2015年第二季度、第三季度的百度财报已经显示，百度的营收规模、利润规模在BAT三巨头中均为垫底，且一路走低。而在纳斯达克的资本市场上，百度的股价更是多次跳空。截止发稿日，百度的市值约为576亿美元，而相应的阿里和腾讯则为1737亿美元、1636亿美元，完全不在一个量级。

来自摩根大通的分析报告曾估计，医疗相关广告在百度2014年的总营收中约占15―25%。自身互联网评论人谢文此前也表示，百度现在根本找不到别的商业模式来把如此巨量的收入换掉。

篇5

2008年房地产并购总额尽管高达41亿美元，但同比已下降18.3%。时间转到2009年，1月份连续发生了大额房地产并购项目，是否房地产并购市场已经回暖？

2009年1月5日，方兴地产中国有限公司（方兴地产）与中国金茂（集团）有限公司（金茂集团）的收购协议正式签署完成，金茂集团将成为方兴地产的全资附属公司，收购总价为110亿元。方兴地产是中化集团旗下的房地产开发公司，而金茂集团目前拥有金茂大厦、金茂三亚希尔顿大酒店等资产。1月14日，明天科技与北京昭德置业有限责任公司（昭德置业）和丽江德润房地产开发有限责任公司（丽江德润）签订协议，公司以现金3.5亿元受让昭德置业持有的丽江德润100%股权。

随着经济危机的愈演愈烈，以及房地产市场的持续低迷，很多房地产企业已经感到这个“冬天”确实难熬。加之国家关于银行在有关地产贷款份额的金融政策影响，部分开发商的资金链已出现严重问题，这时房地产企业就需要通过任何可行的手段进行融资，并购市场的活跃也就不难想象。通过并购重组进行资源的优化配置，将企业做大做强是度过危机的必然选择。

海诚大药房被收购

1月8日，老百姓大药房宣布以2000万元成功收购湖南湘潭海诚大药房的32家药店，打响在国内全面挺进二级市场的第一枪。此次对海诚大药房的收购是老百姓大药房成立中外合资公司之后的第一次大规模收购，同时也是湖南本土零售连锁药店的最大兼并案。海诚大药房是目前湘潭市最大的药品零售企业，年零售营业额约6000万元。湘潭地区是老百姓大药房湖南公司拓展战略中的重点区域，长株潭一体化使这一地区成为湖南省交通、文化、科技、经济最发达的“金三角”地区，也成为广大内陆地区发展外向型经济，通往广州、上海等沿海地区的重要通道之一。

中国矿业收购星愿

1月8日，中国矿业收购公告，将以6.4亿港元间接获得星愿（中国）茶业有限公司80%股权。中国矿业有关人士认为，收购星愿是公司将投资多元化拓展到其他天然资源相关行业以扩大公司收益的良机。星愿是农业产业化国家重点龙头企业之一，主要从事乌龙茶、绿茶、茉莉花茶，特别是武夷岩茶的栽培、生产、销售及研究。

东南融通收购迈捷测试

1月11日，中国领先的金融业软件和解决方案提供商东南融通金融科技有限公司宣布已经签署协议，100%收购金融服务行业的第三方测试公司迈捷测试。迈捷测试成立于1999年，是中国首批提供第三方软件测试和软件质量管理服务的公司之一。作为金融服务行业领先的专业测试公司，迈捷测试提供全面的测试服务，包括功能和性能测试、项目和产品评估，以及测试咨询和培训服务。客户基础覆盖一些大型国有银行、政策性银行、股份制银行、城市商业银行、保险公司以及证券公司。

活跃传媒合并律动传媒

1月8日，健身会所媒体运营商活跃传媒宣布已完成与原分众传媒子公司律动传媒的合并工作。活跃传媒与律动传媒合并后，将统一使用活跃传媒品牌，与此同时，双方在渠道、员工团队方面也将进行整合。律动传媒创办于2006年，是中国最大的健身会所媒体运营商之一，媒体覆盖北京、上海、广州、深圳等重点城市的500余家健身会所。

2007年12月律动传媒被分众传媒收购，成为其全资子公司，律动传媒表示双方已于2008年12月16日解约。2008年4月，活跃传媒曾获得来自蓝驰创投1000万美元的投资。

铭源医疗收购上海康培

1月15日，铭源医疗公告称已以3.1亿元的现金完成上海康培75%股权的收购协议。上海康培及其3家附属公司及2家联营公司主要从事医疗诊断、健康检查及医疗评估服务，其在上海、天津、成都及太原拥有12家医疗中心。

铭源医疗于2002年9月在香港交易所主板上市，核心业务为医疗检测产品及服务。

澳洲电讯并购两家中国SP

2月11日，澳大利亚电信运营商澳洲电讯宣布，将出资3.02亿澳元（约1.9亿美元），以获得中国两家媒体服务公司67%股权，其中一家名为闪联互动，主要向手机用户提供内容服务；另一家名为Sharp Point，主要为中国移动的手机音乐平台提供技术服务。

自2006年以来，澳洲电讯在中国市场展开了多起收购活动，其中包括收购房地产网站搜房网、汽车网站Che168及数码产品网站IT168运营商北辰传媒，以及泡泡网汽车之家等公司的主要股份。

友力投资收购天合文化

2月16日，友力投资宣布以总代价7.5亿港元，向大股东杨智桓及独立第三方朱英文收购天合文化50%股权，天合文化持有由北京中文发数字科技公司授予的卡拉OK版权结算服务系统独家权利。

友力投资表示，对内地娱乐业未来前景乐观，收购将让天合文化迅速扩大，并成为一个平台以强化卡拉OK音乐产品在内地的内容发行及基建的特许费用收取业务。

金蝶软件并购商祺软件

2月17日，金蝶软件宣布并购深圳市商祺软件技术有限公司，相关财务细节未披露。商祺软件是一家专业从事商品流通业应用系统研发的软件公司，拥有自主知识产权的系列管理软件，涉及流通行业各种业态，包括大型购物中心、零售超市、家电连锁、建材连锁等。金蝶软件成立16年来，先后并购过北京开思、新亚赛邦（香港）、深圳歌利来、宏景科技等企业。金蝶集团有关负责人表示，此次整合商祺软件团队，是金蝶集团一项长期的行业战略投资，金蝶集团将在快速增长的零售连锁行业信息化市场进行拓展。

千橡互动收购艺龙

2月18日，根据艺龙旅行网向SEC提交的文件显示，千橡互动已经在公开市场购买该公司528万股股票，占流通股的23.7%，约占艺龙总股本的11%左右，涉及金额1850万美元。

业内人士表示，千橡互动必须为自己的10亿美元估值找到更多支撑点，目前艺龙价格比较低，收购价格也相对较低。千橡互动一直比较关注招聘和旅游这两块市场，而现在千橡互动的业务和个体用户有很大关系，千橡互动和艺龙的合作，可能会整合一些业务。

九鼎注资广西田园

1月1日，九鼎投资圈定农资行业，一次性向广西田园生化股份有限公司投资8000万元。广西田园是一个集研发、生产和销售为一体，以农药制剂业务为核心的农药企业。公司自1994年创立以来，在农药行业持续快速成长，2007年公司预计实现合并含税销售收入5亿元，已成为中国西南销售规模最大的农药企业，同时也已成为国内销售规模最大的水稻用农药生产企业之一。公司目前已登记产品200多个。

茁壮网络获3735万美元

1月4日，数字电视企业深圳茁壮网络技术有限公司获得3735万美元投资，其中兰馨亚洲投资3000万美元，深圳达晨创投投资5000万元人民币。茁壮网络是目前国内数字电视领域领先的增值业务平台及应用开发服务提供商。目前，大部分直辖市、省会城市、省网、区域重点城市、终端用户100万以上的大型运营商，以及广电领域的4家上市公司均选用茁壮网络的iPanel系列软件。

凯瑞生化获1300万美元

1月13日，Infinity I-China基金宣布与凯鹏华盈、中国Spring Fund和日本亚洲投资株式会社共同参与了对凯瑞生化总额为1300万美元的第二轮融资。凯瑞生化的总部位于美国纽约，在浙江嘉善设有工厂，是一家以高新技术为基础的生命科研化学公司，致力于向生化、制药以及精细化学工业提供创新型的产品和服务。

VIVA获得1000万美元

1月20日，手机新媒体企业北京维旺明信息技术有限公司（VIVA）宣布获得高原资本、法国VENTECH基金，以及中国宽带产业基金董事长田溯宁的1000万美元首轮投资，该笔资金将投入到3G产品研发，以及运营商合作等方面。VIVA是一家集手机电视、手机杂志和手机电台为一体的手机新媒体平台技术和运营服务公司。VIVA已与550家杂志签订版权协议，并在奥运期间与央视网共同开发CCTV手机奥运一键通，为用户提供手机看奥运的各项视频和手机报业务。

英特尔注资浙江银江

2月11日，英特尔投资向浙江银江注资，并同时签署合作协议在软件创新及优化解决方案方面展开全面合作。浙江银江创建于1992年11月，是中国领先的数字城市智能化整体解决方案提供商。公司以移动计算和智能识别技术为核心，致力于城市交通智能化、医疗数字化、楼宇智能化、教育信息化、安防自动化、金融电子化等建设。中国城市交通智能化、医疗数字化综合竞争力国内排名第一。

高拓讯达获800万美元

2月12日，高拓讯达有限公司宣布完成800万美元融资，投资者包括德丰杰龙脉、DFJ、PYJ-Dynasty Venture Fund，以及美国斯坦福大学知名教授等。高拓讯达是从事数字电视芯片研发的高科技公司，在国内地面国标数字电视领域具有领先优势。目前公司已成功研制两款高性能、低功耗的地面国标解调芯片。高拓讯达亦是目前唯一可以妥善解决同频网问题的芯片提供商。

SK电讯投资千寻网

2月13日，B2C网站千寻网获得韩国SK电讯5亿元投资，目前已有3亿元前期资金到位。

千寻网由北京匹尔夏科技发展有限公司在2008年12月15日推出，其主打理念是让用户购买在国内买不到的品牌商品，千寻网表示，只供应通过标准审查的海外供应商的产品，并确保其销售的所有商品具有商品保证书。

千寻网将通过美国、欧洲、韩国及全球商提供商品，并继续增加进货渠道。据悉，B2C将成为SK电讯在华的主营互联网业务。

同学网获600万美元

2月24日，同学网获得600万美元风险投资，投资方包括Tano China Private Equity Fund I等。资金将主要用于产品创新和品牌推广，公司在年内将推出核心产品“同学录”。

同学网的前身是最大的华人留学生社区网站FaceRen，2006年5月创建于哈佛大学。同学网是一个集即时通讯、在线音乐播放、照片存储与分享、网络电盟、休闲游戏等功能于一体的在线娱乐平台。

DMG获投资

2月25日，DMG（数码媒体集团）获得来自戈壁基金和Oak Investment联合追加的3000万美元投资。截至目前，DMG的网络已覆盖北京、上海、香港、深圳等城市的17条地铁和轻轨线路，通过地铁站台和车厢内的电视屏幕，向乘车人传递各类地铁信息和广告。

公司负责人表示接下来的融资将为公司的并购做准备。DMG此前还获得了NTT DoCoMo等投资机构的投资，前两轮融资共获得近4000万美元的资金。

金沙江创投募集3.8亿美元

1月6日，金沙江创投宣布完成第三期风险基金（GSR Ventures III）的募集工作，募集总额为3.8亿美元。金沙江创投第三期基金将继续投资立足于中国、面向世界的早期高新技术初创企业，并将继续关注互联网和无线通信技术及其应用、新媒体、半导体器件、新材料、绿色能源以及其他高增长的新兴领域。金沙江创投于2004年创立，目前旗下管理7亿美元的基金。2008年金沙江完成了对9家初创公司的直接投资，目前在中国共有26宗投资。

中信资本募集新基金

1月12日，中信资本正式宣布完成了旗下第三支房地产基金――中信资本中国房地产发展基金III的募集。据透露，该基金从来自欧洲、美国、中东和日本的机构投资者，以及中信资本的种子资金成功募集共4亿美元。该基金将投资于项目发展、收购及对内地房地产开发商进行股权投资，将集中投资国内一线和二线重点经济城市的住宅开发项目。此外，商务物业亦是该基金的投资重点。这支基金将积极捕捉物业领域中不良资产的增值投资机会。

巴布豆获首轮投资

1月7日，上海巴布豆儿童用品有限公司获得富鑫国际、江苏高科技投资集团等机构800万美元首轮投资。巴布豆自1994年成立以来，一直致力于儿童服饰和用品的开发研制，其生产、仓储和物流中心在江苏昆山。公司经营的自主品牌包括Bobdog（巴布豆）和Bear Famania（法米尼），品牌有法国婴幼儿用品第一品牌Absorba，以及Adidas等，产品包括小、中、大各年龄段的儿童服装、婴童服装、文具、包袋、童鞋等，基本覆盖了儿童用品的主要类型。公司采用自营结合授权加盟的渠道策略，目前已经拥有直营店和加盟店530多家，覆盖了国内主要省市地区的百货商场。

兴业太阳能登陆港交所

1月13日，兴业太阳能技术控股有限公司登陆港交所主板，智基创投旗下智龙基金（IP Cathay）将有望退出。香港公开发售股份2400万股，发售价为1.05港元，扣除有关开支后所获款项净额约为2800万港元。兴业太阳能的历史可追溯至1995年8月，当时珠海兴业安全玻璃与珠海市的乡镇企业联合成立兴业太阳能，并逐步建立起公司在中国玻璃幕墙设计、装配及安装方面的领先服务供应商地位。

篇6

借助相关应用软件、便携式设备和传感器，客户可连续监测身体活动及食物摄入量。数据被实时发送到“个人健康曲线计划”。Wellness4U客户和聘用的医生都能访问该计划。系统会在一天结束的时候，向便携式设备发送数据分析报告。

更进一步的是，Wellness4U健康曲线可作为处方提供给保险公司，帮助客户降低保险费用，此外，还与Facebook等社交媒体合作，将有相同兴趣、疾病的客户组织起来，除了聊天，社交媒体群还可实时追踪群成员的活动，显示集体能耗、心率和身体活动水平。

从一个普通的健身房到成为连接客户、医生、公共保险体系、社交媒体圈的平台，Wellness4U是美国4G网络环境下的典型应用。

4G扩容后的数据管道及带宽速度，令实时响应及传输大文件、大数据（如X射线、健康曲线报告）、云计算等变为现实。产品应用正在杂乱无章地改变甚至创造生活的每一个方面，熵变效应即将发生。 泛视频大生态

天翼视讯副总经理常建龙正在期待一个真正多屏互动时代的来临。

在3G时代，由于手机、电视、PC等多设备需要的码率不一致，如手机屏幕只有几百K的码率、电视则需要几百兆甚至上G的码率，因此在多屏互动时需要更换码率，手机其实只起到遥控器的作用，而非作为一张屏幕来互动。4G时代的带宽则可统一码率，实现真正的多屏互动。这将有利于天翼视讯流媒体业务的全渠道分发。

与常建龙一样，爱奇艺副总裁杨向华亦在等待移动视频的大爆发。

杨向华向《财经》记者表示，4G网络的普及将刺激移动视频加速增长，以爱奇艺为例，4G或将带来30%-50%的用户增长。视频将有望成为移动设备上用户使用时间最长的应用。

目前，爱奇艺的移动端观看率已经超过50%。

4G为视频解决的最大问题是移动网络的接入速度。乐视网CTO袁斌讲述了自己的体验：在WiFi状态下打开一个视频大概需要两秒，但在3G状态下则需要5秒到6秒。4G将有望达到和WiFi一样的速度。他认为，4G时代的视频不仅在观影体验上会有大幅提升（如大码率、快速打开等），其交互性也会获得改进，比如视频UGC（用户生产内容）模式将大行其道。

乐视已于今年9月上线了“乐拍”APP，旨在让用户自己上传视频内容。目前乐拍和乐视两个移动APP用户总量已达1亿。

4G时代视频的交互性，亦将充分体现在社交层面。

今年9月，腾讯悄然推出一款基于视频社交的APP产品“微视”。微视的形态类似于微博，内容为“文字+8秒短视频”。微视上的视频可以转发到微信、新浪微博、腾讯微博、QQ空间等。腾讯微视相关负责人向《财经》记者表示，微视模式更加契合4G时代的“视频社交”商业模式。

微视在一定程度上继承了微信的社交基因，例如与微信完全打通的社交关系链、“微视内可见范围”的私密社交体验等。

这是一种典型的“视频+社交”生意。上述腾讯负责人透露，微视团队已开始探索盈利模式，视频抬头的广告是目前网络视频用得比较多的方式。

但与微信纯社交工具不同的是，腾讯方面甚至认为微视对传统传媒业将产生积极的影响。“微视给普通人提供一个表现的舞台，未来可能会涌现出一些达人以及草根明星，同时也能实现一些影视剧的创作，比如8秒连续剧等，形成一种新的影视题材类型。”

当大数据的处理不再受限于硬件带宽设施的限制时，视频或将成为通讯的基础型工具，这自然带动与视频相关产业的崛起。

艾格拉斯科技CEO王双义认为，在（PC）端曾风靡一时的重度游戏，在3G时代受制于网速、带宽曾有过沉寂，而在4G时代将继续大放光彩。王双义称其将出席中国移动在广州举行的4G开发者大会，旗下《英雄战魂》则作为唯一展示的产品亮相。

同时，4G还将改变手机游戏的运营模式。此前，移动社交平台成为中国移动网络游戏用户重要“转化器”。以微信为例，在其游戏中心相继上线的天天系列等五款游戏，几乎都在较短的时间内登上iOS App Store免费应用Top10榜单，带动中国移动网络游戏用户规模高量级增长。

王双义认为，4G运营使得社交不仅是游戏的一个入口，亦可成游戏的出口：重度手游，画面精美，场景丰富，融入社交之后，实时性和互动性将大大提升。“在重度手游里加入社交，是最能击中用户痛点的。”手机游戏即将开始分享社交红利，这与视频社交如出一辙。

日本游戏公司史克威尔艾尼克斯公司业务拓展总监JACBO NAVOK向《财经》记者强调，4G带来的下一场网络革命已经开始，任何应用都需要互动起来。

这家日本排名靠前的游戏公司正在研究基于视频的云游戏，在社交游戏中植入视频，并将所有游戏数据的处理交给云数据中心来做。

JACBO NAVOK坦言，这对网络是一个极大的挑战，对游戏运营商而言，挑战更大，“我不知道哪是终点，但这是必须要走的路”。

“视频+互动”将成为4G时代应用的基本特征，并向每一个行业渗透。电子商业行业正在将穿衣试镜带入用户的手机，对着手机摄像头用户可拖动衣物到屏幕内的“自己”身上，完成试衣过程；家电、家居甚至一个杯子都试图将屏幕贴到自己身上，在这张屏幕上，可看见它们与世界的联系；特斯拉则早已证明，大屏幕会让汽车变得更酷。

未来，会形成泛视频生态，生态之上各种商业模式将层出不穷，而这一切的基础是强大的后台处理能力和高容量的宽带传输能力。 社会事务智能化

在全球4G用户最多、4G网络最快的东京，政府正在部署一项关于“为全市供水管道装上眼睛”的ICT（在线测试仪）项目。在这个典型的老龄化大都市，为东京服役超过60年的供水管道正面临一个现实：社会基础设施严重老化，靠维护人员实地排查，则效率低下。

4G网络让大数据处理分析及物联网变为现实的同时，亦帮助东京解决了管道问题。

东京市政在水管上安装大量传感器，连接中央控制系统，远程监控供水管道工作状态，哪里出了问题传感器实时发送准确位置和信息，供维护人员参考，此举大大提升了维护效率，节省大量人力资源成本。

目前日本4G用户数超全球总量的20%，亦是全球4G应用最活跃的区域市场。

在日本工作20年的中国导游杨先生告诉《财经》记者，日本人酷爱视频，4G之前的移动视频并不流畅，资费也贵，人们习惯于在家里下载视频，在上班路上看，但现在的日本地铁上，到处可见用手机长时间在线看视频的人。

但娱乐应用仍不足以释放4G带来的产业活力。日本总务省信息与通信行政局的渡边克向《财经》记者介绍：“日本已人手一台智能手机，未来所有基础设施亦会配备智能设备，用大数据分析技术和各种各样的智能终端来解决日本的各种社会问题，创建一个积极主动的服务环境。”

日本正在利用4G改善社会事务。例如，日本已在水、电、交通、能源、农业、公共交通、医疗等领域制定ICT政策，以期能解决日本迫在眉睫的资源短缺、人力不足和生产效率低下问题。

应急响应和远程医疗，在4G时代被寄予厚望。正有越来越多的人建议，中国移动去说服需要应急响应的公共机构，例如公安机关、消防部队和医疗机构部署4G网络，为市民提供更好、更快、更廉价的医疗和应急救助。

部分公司也开始专门为卫生保健业务开发特殊的装备和服务，充分利用4G网络快速传输大文件（例如X射线），并为医师远程监测和定向提供交互式视频。美国Wellness4U已经这样做。

移动通信、强大的运算能力、高速数据访问和云计算将带来商业和社会形态的巨大变化。智能城市、智能交通运输解决方案，加快了人员、货物和服务的流动，降低油耗、挽救生命；智能电网将提高能源效率，实现更多可再生能源，支持电动汽车的广泛部署。社会事务的智能化已是必然。

爱立信CTO艾华信向《财经》记者表示，这是移动时代每个城市应该具备的能力，否则，城市将面临瘫痪。

未来，两人相距5厘米，这样精确的测量，将不再是幻想。因为4G让数据传输和响应变得更快速，而3G时位置定位只能精确到50米。如果城市是一张可以缩放的地图，以前可能只缩微到50米，而现在能到5厘米，这不仅给予地图厂商以更好的体验，亦无形中将城市智能化的空间和容量放大了千倍。

一个城市中的社会事务，越精确就越智能。 运营商新角色

在爱立信发起的一个城市商业研讨会上，日本国际级平面设计大师、无印良品艺术总监原研哉展示了一个由特殊纤维制成的三维口罩，在其中安装超微传感器，便可随着人的面部变形而自动变形，甚至还可连接智能手机，监控口罩佩戴者的身体情况。这种互联网气质浓厚的小发明一旦量产，很有可能迫使传统口罩制造商为之转身。

原研哉认为，在移动互联网的冲击之下，传统产业的未来极不明朗，必须找到把产业的气质和领先的科技结合在一起的方法。这对中国三大电信运营商来说，同样适用。

在移动应用改变生活并成为不可或缺的一部分时，电信运营商怎么找到自己的存在感？就像乐视网CTO袁斌所言：“4G就像一条马路。”马路铺好了，人们在意的是开什么车，谁还会留意是什么路吗？

艾格拉斯科技CEO王双义向《财经》记者进一步解释了两者的关系：普通人没有太多换手机和升级套餐的需求，但是，他们会为享受好的游戏体验而为4G买单。“所以，网络就是网络，内容才是菜。”王双义建议电信运营商向日本NTT DoCoMo学习。

NTT DoCoMo作为日本最大的移动运营商，已明确自己的核心竞争力是提供稳定可靠的网络和服务，比如其在日本推出了打电话自动翻译、语音助手等服务，而在具体的应用上绝少涉足。

在3G时代险些沦为管道商的中国电信运营商，更应统筹布局4G时代。

“有线是无限的，无线是有限的”，即：无线网络无法像有线网络一样无限度承载流量和用户，随着用户数的提升和流量的爆发，运营商网络随时有可能出现网速下降、断网，甚至瘫痪。

最著名的案例是2007年和2010年，美国第二大无线网络运营商AT&T两度因iPhone用户的高流量负担大规模瘫痪。在2009年底，由于大量的数据业务挤占带宽，很多用户抱怨AT&T的语音服务水平下降，甚至在当年被美国手机用户评选为最不满意的移动运营商。

4G时代的流量必然更大于3G，这就更加考验运营商的维护策略和能力。一方面，网络应用商希望得到尽可能宽的带宽和尽可能便宜的资费，另一方面，是运营商日益沉重的网络建设成本和运维压力。

篇7

然而，对于大数据与分析的使用，企业需要进行战略思考、高瞻远瞩、提前规划。制定战略时不仅要考虑如何开始用大数据与分析的方法来经营，也要考虑如何持续的问题。

对于那些开始部署大数据与分析的企业，我有五条建议，上期已经阐述过三条，这期将继续给出另外两条建议，希望能使企业明确大数据应用目标。

投资大数据平台

全公司范围的大数据平台让企业能够应对大数据带来的各种挑战。平台相对于单个的产品，真正的好处就是能够从一种能力开始，随着大数据的发展轻松地添加其他能力，无论是基于交易、社交媒体的能力，还是移动计算的能力。他们可以运行全部的分析方法，使用仪表板进行观察和计划，运用预测性分析，甚至新的认知计算能力。

纽约市健康医疗总公司（HHC）是美国最大的市级医疗机构，每天管理着海量的医疗数据。为了更好地保障医疗服务的质量和效率，HHC选择与IBM合作建立高级分析平台，以此提升病患照顾的质量，提高机构运行效率。这一分析平台将原来的8个HHC数据库的数据整合进了一个大的医疗数据模型中，并对来自于不同病人、不同供应商、不同位置等多类别数据进行了标准化处理。

通过整合各个渠道的数据，HHC得以提升分析能力，及时编制报告。通过汇总财务数据、人力资源数据、供应链数据、运营及临床数据，HHC管理层及员工就可以获取详细的关键信息，更好地制定医疗决策、汇报结果、实现关键绩效目标。

增加首席数据官（CDO）

随着越来越多的企业开始关注如何利用大数据与分析，问题的关键就落在了团队和技术。具备大数据与分析技能的人才和拥有技术的人同等重要。许多首席执行官都认识到数据的重要性，但是他们的首席信息官或首席技术官在基础设施项目方面的工作已经负担过重。因此，一个新职位在市场中快速兴起，就是首席数据官。

事实上，高管招聘公司雷诺仕表示，到2015年，财富500强中的一半公司都会设立首席数据官的职位。根据美国咨询公司Gartner提供的信息，目前有超过100名首席数据官在大公司就职，这个数量是2012年的一倍。

亚美利交易控股公司的首席数据官Derek Strauss简单描述了这个职位的工作。那就是驱动三个“A”，即可行动（Actionable）、准确（Accurate）、可获取（Accessible）的数据。首席数据官有能力专注于简化数据架构、降低风险、提高合规性、提升数据质量、促进数据的使用和价值。为了做到这些，他们和领导层及IT人员紧密合作，成为业务目标和如何实现之间的桥梁。这种关键能力也让他们成了人才市场的“香饽饽”。

全世界每天都会产生25亿千兆字节的数据，大数据的发展不可避免。游走在海量的数据、纷繁的信息之间，你的企业需要有人协助掌舵、运营业务、转化数据，让它成为你的竞争优势的基础。这正是首席数据官的价值。

篇8

关键词:新医院财务制度 成本管理 成本核算信息化

随着国内公共医疗卫生改革进程的不断深化，医院所面临的社会环境也发生了极为深刻变化，在原有财务制度不适应医改要求的情况下，我国于2011年7月1日在试点城市施行新的财务会计制度，并于2012年1月1日开始实现各地市全面覆盖。新制度对于医院在新形势下的医疗实践中进一步加强成本管理、科学制定医疗服务收费标准、切实完善相关的财政补偿制度等方面都有着非常关键的意义。所以，潜心研读新的财务制度，探求新形势下如何使医院成本管理工作走向科学化是目前极为重要的课题。

一、加强医院成本管理的意义

(一)有助于医改的进一步深化

近年来，步步推进的医疗卫生体制改革政策对国内各大小医院的管理工作提出了一系列全新要求。相关文件明确指出应加强医院的成本管理，对医疗服务工作的效率实现科学考评。相关的行政管理单位也不断要求医院要响应改革的要求，切实加强成本管理工作，真正做到以人为本，为广大患者服务。因为成本是服务价格制定的重要依据，只有真实核算出医疗服务的成本，才可能制定出合理的医疗服务收费标准、才有助于进一步健全政府的社会医疗补偿机制、才有助于进行深化医改起到切实的推动作用。

(二)有助于提升医院内部运营效率

加强成本管理，实施成本核算可以帮助相关决策人员掌握医院人、物、财的配置现状，合理确定资源利用方式，实现资源效用的最大化；加强成本管理，实施成本核算能够促进医院建立相对合理的绩效体系，加强对于各单位的考核管理工作。因为在设备、人员环境相当的情况下，一所医院最核心的竞争力将最终体现在科学的管理体系方面，所以在实施成本核算的基础上开展成本分析、加强成本控制，实现医疗资源的优化，才能够从根本上降低医疗成本，提升医院内部的运营效率。

(三)有助于提升医院的经济与社会效益

国务院关于深化医药卫生体制改革的意见已经指出：“公立医院要遵循公益性质和社会效益原则，坚持以病人为中心，优化服务流程，规范用药、检查和医疗行为”，由此可见医院，特别是公立医院在为社会提供专业医疗服务的同时，还担负有严格执行国家相关医疗政策的责任。在当前社会市场经济背景下，医院要想获得更强的市场竞争力，就一定要在遵循市场经济规律追求经济利益的同时兼顾社会效益。利用成本核算，加强成本管理，建立院方经济效益与医院所有员工的工作效率、设备的使用率紧密结合的机制，进而有效反映医院的服务成效与经济收益。在医疗成本降低，服务质量上升的情况下，才能实现医院经济与社会效益的双丰收。

二、在新制度下医院如何开展成本管理工作

新《医院财务制度》第一次把成本管理纳入其中，并将设单章予以阐述，客观体现在当前医疗机构成本管理工作开展的必要性。该制度明确规定了成本管理工作的目标、成本核算的对象、成本包括的范围、成本分摊的流程等等，进一步细化了医疗成本归集核算体系，该类规定将非常有利于各医疗机构提高自身成本核算与控制能力，有利于自身科学化运行管理体系的建立健全。当然，成本管理作为一项复杂的系统性工程，会涉及到医院的所有部门与人员，所以全体医疗体系人员的共同协作。

(一)决策者带头，加强宣传，全体工作人员积极配合

成本管理工作会涉及到医院各个部门以及工作人员，而且医疗成本核算触及的是各方的经济利益，所以作为医院的决策者在充分认识到成本核算在医院运营中的重要作用的前提下，一定要起到带到作用，着力做好相关的宣传工作，充分通过各级会议、板报、多媒体、报刊等多种途径开展积极动员，让广大职工认识到开展成本核算、实施成本管理的最终效果将与各自的利益紧密相关，争取全体工作人员的理解和支持，确保成本管理的成功实施。

(二)建立完善的成本核算、成本管理体系

完善的管理体系是完成具体工作重要保障，所以，各大医院须从自己的实际出发，建立相应的成本核算、成本管理体系。如成本核算可以实行院长负责制，由医院财务部门领导负责，医院后勤、人事、药剂、工会等各个单位协同分工合作，构建院、科全覆盖的管理体系，为医院成本核算、成本管理建立坚实的组织基础。

(三)健全相关的管理制度与规范

在建立完善机构体系的基础上，各大医院还须进一步制定健全的成本核算、成本管理制度与规范。在调查全体工作人员意见的基础上，制定出一套符合本院实际、具备可操作性的医疗成本、项目成本计算的操作规范，为院方顺利开展成本核算、成本管理工作提供制度保障。

(四)建立医院综合信息管理系统

各大医院可以新财务制度为基础，建立综合会计电算化的成本核算数据信息平台，并将之与医院的物流、收入等系统相连接，建立综合的信息管理中心，有效综合各类信息同时，实施全面的成本计划、预测、控制、考核、分析、评价，提升成本核算、成本管理的效率，也便于决策者实时掌握医院运营状况，保证医院各项工作的健康有序。

三、结束语

新《医院财务制度》的执行完善了医院成本核算理论，使各地医院开展成本管理工作提供了法律依据，使未来患者以相对较低的费用获得较好的医疗服务有望成为可能，使医改的进一步深化获得了新的契机。

参考文献：

[1]徐华.医院成本管理信息系统的构建与实施[J].中国管理信息化.2011

[2]李卫兵,张绍军.新《医院财务制度》和《医院会计制度》的学习体会[J].中国卫生经济.2011

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党的十提出，要构建现代传播体系，提高传播能力，这对党报和党报集团而言是一项光荣而艰巨的任务。说光荣，是因为这是中央交给我们的任务；说艰巨，是因为这项工作很难做，但是必须做好。大家都知道，面对新媒体的冲击，传统媒体尤其是报业的状况不太理想。2012年全国报业广告收入普遍下滑20%到30%。对此，不少报业同仁非常焦虑，都在探索怎么适应形势变化，做大做好主流媒体影响力。很多同志提出，传统媒体要与新媒体融合，借助新媒体发力。但是新媒体究竟是什么？是一种形态，还是一种形式？这是首先要解决的认识问题。

那些有远见和能力的企业，特别是互联网企业，正在把自己置于一个大数据时代的背景下去考虑未来发展

报纸的软肋从它产生起就已经存在，这就是凭借经验做事，对读者是谁，姓什么，在哪里，有何需求，是否变化，怎样变化，变化的过程、趋势等此类问题，基本上凭借自我估计。在非竞争化时代这样做可能还行。

但现在，人类社会已从信息时代进入数字时代，并向智能化时代迈进。这个时代的特点是信息、决策等以数字为载体存在。数据赋予背景就是信息，数据提炼规律就是知识，借用各种工具通过分析自动决策就是智能。如果党报要按照十提出的要求做大做强，就要把自己放在一个更为宽广的背景下考虑这个问题。

新媒体本质上就是数据处理。我们已经进入了一个大数据时代。数据过去是没有或者很少的稀缺资源，现在则成为丰富的矿藏。因此，联合国在2012政务白皮书中提出，希望各国各地区都要用好大数据带来的“历史性机遇”。数据资源可以用来对社会运行和经济运行进行实时、定量的分析。联合国网站还推出“全球脉动”项目，对不同地区的人群进行“情绪分析”，实时预测失业率、疾病爆发等迹象，向地区管理者提出指导性意见。

美国是一个讲究战略的国家，在战略研究方面历来走在世界前列。例如，美国将自己丰富的石油资源储备在地下不用，现在又成功开发出页岩气，这将导致整个世界发生一系列重大变化，包括地缘政治的变化。就在2012年3月，奥巴马宣布，美国政府将投入巨资拉动与大数据相关的产业。美国要把大数据产业上升为国家意志。奥巴马把数据定义为“未来的石油”，是美国综合国力的一部分，是与陆权、海权、空权同等重要的“国家核心资产”。IBM执行总裁罗睿兰认为，数据将成为决定未来成败的根本因素，成为人类最重要的自然资源。当森林、矿产等自然资源逐渐枯竭的时候，人类的思想、活动、行为、交流所形成的种种记录的数据，将成为另外一块富饶的资源。IBM原来是做咨询服务软件的，现在专注于做数据分析软件。麦肯锡公司的报告指出，对于企业来说，海量数据的运用将成为未来竞争和增长的基础。谁能够占有数据、分析数据，谁能够从对数据的分析中获得有益的价值，谁的企业就有发展的可能。

据统计，当今世界在24小时之内，可以产生出相当于16.8亿张DVD容量的数据；产生2940亿封电子邮件，相当于全美国在2年中产生的纸质邮件；产生网络社区帖子200万贴，相当于《时代》杂志770年的文字总量。每天在全世界销售的手机为37.8万台，超过全球新生婴儿的数字37.1万。人类文明至今获得的全部数据，有90%是在过去2年产生的。预计到2020年，全球数据规模会达到今天的44倍。

我们不难发现，那些有远见和能力的企业，特别是互联网企业，正在把自己置于一个大数据时代的背景下去考虑未来发展。百度正在积极开发数据处理系统，而不是简单地把自己局限在搜索引擎。腾讯提出要进行数据化运营。麦当劳、肯德基的选址，都有强大的数据分析后台支撑。沃尔玛正在进行的供应链优化是基于数据分析。卓越、亚马逊、淘宝的专业化、个性化服务，同样倚重数据分析后的结论。从本质上来看，数据化、对数据的处理和重视，正为我们提供了一种新的看待世界的方式，这就是决策行为一定要基于数据分析的基础上，而不是简单地凭经验和直觉。这是现在、将来和过去做事，以及能不能做成事的最大区别，也将推动那些习惯于靠“差不多”运行的社会发生巨大变革。

维克托・迈尔・舍恩伯格在《大数据时代》这本书提出，今后要放弃对因果关系的渴求，转而关注事物之间相互的关系。我们只要知道“是什么”就行了，不一定知道“为什么”。这将从根本上对人类至今以来认识世界和相互交流的传统方式提出挑战。《纽约时报》评论说，数据已经坐在社会前进的驾驶员座位上，非常宝贵、时尚而且实用，就看我们是不是重视。

我们可以了解一下，美国的许多行业，正在努力地用数据去做些什么？

华尔街的资本市场公司在实时分析全球3.4亿微博账户留言，以此决定公司股票的买进和卖出，去年仅此一项增加收益7%以上。硅谷的一家气候公司从几十年气象数据中分析气候变化对农作物影响的规律，向农户种植进行个性化指导并提供保险，输了赔款。纽约警察局通过分析交通拥堵和犯罪发生地点的关系，改进城市的治安管理和道路设计。哈佛和麻省理工大学都建立了面向全球的智能学习平台，搜索不同人对不同知识点的不同反应，总结什么是该重复的，什么是该强调的，不断改进教学方式。微软和谷歌的“健康储库”根据网民搜索医院、药品的数据找出流感等疾病产生的规律。一些电信运营商则根据手机位置信息了解人口来源分布情况。

据分析，通过数据分析运营，服务提供商可获得消费者盈余600亿美元，零售商可多获运营利润60%，制造业可减少成本50%。这是“已经发生的未来”。2011年，美国把大数据用于医疗保健上多产生了3000亿美元价值；欧洲把大数据用于医疗管理上多产生了2500亿欧元价值。

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1月19日，《财经》记者独家专访了百度副总裁、移动服务事业群副总经理陆复斌，他也是贴吧事业部总经理、贴吧产品的直接负责人。陆复斌向《财经》记者强调：对贴吧事件，百度必须引以为戒，深刻反思贴吧合伙人制度。这是他在事件后的首次表态。

专访围绕以下几个问题展开：1、贴吧对于百度到底意味着什么？2、贴吧商业化的步骤和进程是怎样？3、这次恶性事件是偶然还是必然？

陆复斌说，在营收上，贴吧对百度的贡献“基本上可以忽略不计”。贴吧不是过度商业化，而是几乎没有商业化。这次之所以出问题，是在监管制度上犯了判断错误，对于医疗病种吧，不该使用例行的商业考量标准，这个领域最重要的考量标准不应该是活跃度，而应该是公益性和信息的公正性。

《财经》：百度贴吧的商业化是从什么开始的？

陆复斌：贴吧对于百度有重要战略意义。贴吧的历程可分为三个阶段——第一阶段是2003年到2008年，早期中国互联网的内容很少，贴吧通过产生内容，从而增加搜索的广度和粘性，典型案例是超女吧的兴起；第二个阶段是2008年到2012年，大量小众、尾部贴吧出现，贴吧第一次真正以一个社区的形态呈现；第三个阶段即贴吧的粉丝经济阶段。通过对贴吧上的粉丝运营，可以在文化、公益、消费等各方面获取影响力、收益等。目前贴吧正处于第三阶段的初期。

贴吧诞生以来的前12年没有盈利、没有商业化，一直在亏损。2015年是贴吧的商业化元年。2014年第三季度末，我们第一次开会说要考虑贴吧商业化的探索，2014年底开始组建团队，我们组建了两个商业化团队——用户商业团队和企业商业团队。直到2015年起，才真正动手商业化。

百度有超过1900万个贴吧，我们商业化的贴吧只是其中的万分之一，约两千个。在整个医疗健康领域，有十万多个贴吧，其中只有约五六十个贴吧被商业化。同时，后台数据显示，所有引入商业化合作的贴吧用户活跃度均达到此前的2倍以上。

我不想说商业化，更准确的是——经济体系的建立。贴吧好比一个小社会，中国六亿网民，差不多一个月有一半中国网民到我们这来逛一圈。而一个社会没有经济体系是不完整的，经济体系不能够只靠老百姓自己去产生，社会需要有自己的货币、服务、交易等等。

《财经》：你背KPI吗？

陆复斌：当然背。但KPI不等于商业化。我第一个背的KPI是用户活跃度的KPI，第二个背的KPI是用户粘性的KPI的，最后才是商业化、经济体系的KPI。同时，我要再说一点，你有可能听到商业化经济体系的KPI，马上想到的是钱。不是的，其实更多指的是商业模式。

《财经》：那我换个问题，你背营收的指标吗？

陆复斌：我背商业模式的成功，营收指标是一个用来证实你这个商业模式是不是可以成功，不然你是不能做这件事的。

《财经》：贴吧收入占百度总收入的多少？

陆复斌：贴吧对于整个百度营收方面的贡献基本可以忽略不计，他们都说我们贴吧过度商业化，事实是我们几乎没有商业化。

贴吧收入构成主要有四块，其中50%是纯用户消费，即用户主动购买，包括虚拟礼物、道具等等；第二块是原生广告业务，更多是像Facebook这种原生广告，占到贴吧收入的20%，这些广告在信息流里中展现，用户一看就知道是广告；第三块是合伙人机制产生的收入，包括费、企业吧的认证费等等；最后一小块收入来源其他一些很小的合作。

《财经》：不同的贴吧是否应有不同的商业变现途径？

陆复斌：我们将贴吧分批、分类逐渐开放商业化。企业类是最早商业化的贴吧，接下来是明星类贴吧，接下来才是一些垂直行业的贴吧，比如游戏动漫、教育、医疗。

我们更像一个平台，比如说给你一把榔头，有一些人就直接拿着榔头去敲东西，把这个东西钉上，有一些人会拿这个榔头去拆东西，有一些人直接变成敲锣打鼓。我们要做的工作就是——我给你这些工具，但你别犯错，同时我们也做一些监管。

《财经》：血友病吧运营权被承包给合伙人运营，这个事情你当时知情吗？

陆复斌：知道。

《财经》：运营权之所以能被出售是因为今年百度将贴吧的经营权转给了商，而商的引入是因为今年推行的合伙人制度对吗？

陆复斌：是的。但实际上贴吧合伙人这个制度在我接手贴吧的时候已经运行了一段时间。

我想讲清楚什么是贴吧合伙人机制——首先我们找一些代运营商。这些商每一家都是要做严格审核的，从组织架构到人员履历、经验，审核以后，有一个试用的流程，不同的代营商我们打分来划分等级。然后我们每个季度根据一套指标，指标里不仅是收入，更多是运营用户的指标。根据指标我们淘汰商，我们差不多每个季度都淘汰三分之一的商。

《财经》：所以你认为问题主要出在你们对商的管理上？

陆复斌：我觉得不是。这些商的管理是有一套规则和体系的。我们企业商业化团队有一个百来号的专门团队，去监管和运营这些商。血友病吧的这些商，是我们的金牌商，而这些吧主(医院)，其实都是有资质的。

问题出在哪？第一，这是我们商业化第一年；第二，对于像医疗病种类的行业来说，我们考量的机制不完善。

贴吧这么大的体量，我们更多使用市场机制(用户活跃度、满意度等等)来考量。所以，我们把血友病吧开放的原因在于我们使用了原先那一套例行的商业考量标准。但是我们没有考虑到的一点是——对于医疗病种吧，活跃度不应该是最重要的考量标准，最重要的考量标准应该是公益性、信息的公正性。

所以根源在于我们在监管上出现了判断错误。

《财经》：你们是否曾对吧主和商进行过管理？如何管理？

陆复斌：我们采取四套管理方法，一是吧主机制，我们利用吧主团队来管理贴吧；第二是我们大概有二三十个人的技术研发、产品团队，去开发各种软件，通过机器来帮大家管理；第三我们有一个固定团队做吧主管理；第四是对商的管理，我们对商有试用期和考量标准，对他们分级，同时每个季度我们都会淘汰一些商。

《财经》：百度内部是否认为这件事情的爆发对于你们更多只是舆论上的不利？

陆复斌：在贴吧，没有小事。我是第一个知道这件事情的。当时是星期天，我在办公室加班，看到内网蹦出了这个消息。我们24小时之内就和原来的吧主做了沟通，同时撤掉商业化的吧主。但后来到了媒体的手里，声音就有点变得不利了。绝对是有失控期的，星期一、星期二的时候就开始失控了。

接下来我们采取最大的一个措施是——停止所有病种类吧的商业化运营，接着我们逐条审查在监管上的机制，看哪一些漏洞要修改，哪一些机制要完善，哪一些我们有可能需要机器研发，哪些更多是要判断它的公正性。接下来我们还采取了“小门神计划”，即让贴吧的用户一起去打击这些坑蒙拐骗的人。同时，我们还开始全民举报计划。现在在百度贴吧的首页上，第一个按纽就是举报按钮。

《财经》：百度内部对此是否有过反思？

陆复斌：在百度内部沟通会上，我们说了三次“引以为戒”。

我认为这件事情暴露出了我们在监管机制上的不成熟，和我们在判断力上的错误。

贴吧有450万个吧主，每天登录贴吧，维护贴吧，并且是无偿的，但是他们就像我们的员工一样去删贴，去搞活动，去产生更好的内容，制定精华的贴。如果我们把这450万吧的吧主，想象成一个公司的话，百度贴吧是全世界最大的公司。确实，我们有些事没做好，没做到位，但宏观来说还是非常好的。

首先我们认识到在某一些监管机制上，我们有漏洞。这件事情是一个导火线，让我们很快看到了这个漏洞。要相信我们是有改善的余地，但是在商业化机制上面，这条路很长，我们才开始，目前商业化比例也仅仅是万分之一。所以，这件事情对于我们来说并非完全是坏事，我们及时发现问题，在将来要走的打造经济体系的路上，能够让我们想的更彻底、更长远。

不管是合伙人制，还是所谓的商管理，我们都要深刻反省，但也不是一棍子打死。因为在绝大多数场景下，这是非常好的。像我们刚刚讲的企业吧、明星吧，都是三赢，用户赢，企业赢，贴吧赢。淘宝有假货问题，腾讯有腾讯的问题，并不是说全部都暂停了，不卖货了不运营了，不是。

贴吧的运营管理标准我们需要重新考量。比如医疗健康类贴吧的运营管理以前我们只看活跃度、满意度，现在更多是以公益、公正性为主要考量标准，所以我们引入了公益组织权威人士一起管理贴吧。我们今天还没有想清楚这条路怎么走，但是，我们想清楚的是——在这个行业中，公正性、权威性是非常重要的。

《财经》：未来是否会有新的规则、系统正式出台？就像多年前百度凤巢系统的推出。

陆复斌：非常有可能，但是我不能保证。我们心里还是非常积极的在去改造。如果今天我告诉你，这事星期天发生，我星期三就打造一个新的系统，你都不信。

《财经》：那究竟有什么会改变？