培训教育推广方案范文

导语：如何才能写好一篇培训教育推广方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

中国目前各类教育培训机构已超过10万家，其中涉足职业教育的机构达5万多家，工程建设业及财务金融业的培训机构总数各已达1万多家，并且由于中国经济的发展和各级政府对教育空前重视，教育将继续进入新一轮上升周期。据权威机构的调查和估计，2009～2010年教育培训市场总体规模达到6800亿元，2012年将达到9600亿元，职业培训潜在的市场规模达到3000亿元。在这个大背景之下，教育培训机构之间的竞争非常激烈，咨询服务能力成为教育培训机构拓展和维系市场的关键，学员往往会直接致电教育培训机构进行咨询，查询课程安排、考试成绩，预约课程、投诉建议等学员需求也大量存在于教育培训机构的日常运营之中，呼叫中心成为教育培训机构营销和服务必要的工具和手段。

目前一些有实力的教育培训机构如新东方、英孚、昂立、学而思、环球雅思、华尔街、新航道、新世界等等都已经建立了自己的呼叫中心，但多数是集中建立在某个城市（如北京、上海、广州等），那些边远的分支机构则没有条件和时间来建立，而一些新兴的教育培训机构则是受到资金的限制，在建设呼叫中心和IT设备以及建设分支机构上都有所顾虑，以至于影响了业务推广的范围和进度。

快速布局的困惑与对呼叫中心的新需求

一、各教育培训机构业务的快速布局使得IT配套系统无法及时地响应和服务，另外由于业务的分散化，对远程办公的管理需求比较迫切，需要做到对人员的实时管理和绩效考评；

二、前期市场推广资金的占用和后期扩大业务的经费使得教育培训机构在自建呼叫中心的成本上有所困惑；

三、怎样才能将信息集中，做到统一的管理和分析，同时对客户进行关怀、维系和业务推广；

四、教育培训季节和假期的弹性使得客户服务中心的工作压力分布不均匀，呈现波峰波谷状态，容易造成设备和线路等运营设备的浪费，但由于教育行业竞争的加剧，各自品牌建立、并购、重组，推动了教育培训行业IT化进程的发展，大规模、多分支机构的教育品牌越来越多，导致其呼叫中心并不是以一个单独的呼叫中心运营的形式存在，大座席量的分布式部署需求使得以单点单地域存在、不能全国部署多媒体网关托管形式的呼叫中心服务无法满足教育培训行业的呼叫中心运营需求。

云计算呼叫中心解决方案的优势与价值体现

一.灵活性强，简单高效，成本较低

教育培训机构受季节和假期的影响，客户服务中心的工作压力分布呈现波峰波谷状态。自营呼叫中心在人员管理方面不太灵活，遇到周期性、淡旺季的需求时盲目的招聘和扩容呼叫中心设备只可以解决高峰期的业务，一旦过了高峰，其人员和呼叫中心设备就存在一定浪费，设备搁置、人员又不能开除，无法按需取所需。而采用云计算模式的呼叫中心服务则灵活性很强，在业务高峰期时按需扩容呼叫中心软件，在高峰期过后又可将呼叫中心还原至原有规模，不存在IT采购的闲置。利用云计算，在高峰期时不用为招聘人员发愁，直接利用公司在不同地域的分公司人员连接云计算来帮助和分流受理业务，充分地整合资源，使用其他分公司的闲置资源进行服务。并且只需要有一定的网络环境（比如ADSL）、有一台电脑、有声卡和耳麦，就可以快速搭建呼叫中心，并且也可以在移动终端上架设（比如IPAD、智能手机），不受地域、时间和空间的限制，可以立即开始呼叫中心业务。这样，企业就可以把精力更好地放在业务模式探索和服务上，为客户提供更加丰富和个性化的服务。

二.适宜远程集中管理，能够整合各种管理系统

针对教育行业的特殊需求和实际困难，云计算呼叫中心产品应当在以下方面满足客户的实际需求。

1.对于远程办公，系统提供云计算呼叫中心平台解决方案，既可以支持各分支机构独立操作，又可以由总部统一监控和管理。这就需要云计算供应商在全国搭建媒体网关，确保通话质量与线路的资源。

2.系统供应商应当充分利用云计算呼叫中心的优势，迅速高效地搭建客户所需呼叫中心，同时提供大量的中继储备，当客户发现自己对业务预估不足时可以随时增加，确保服务，这样就规避了传统自建呼叫中心建设成本高、建设周期长、建设规模不确定的问题。

3.云计算呼叫中心方案将客户信息、各类业务处理统一管理，对于客户关怀、业务推广、客户行为分析、销售分析等数据提取变得简单方便。

4.云计算呼叫中心解决方案中易于整合也是非常重要的，不同的客户拥有不同的CRM、ERP、工单系统甚至是排班、绩效、质检等高级的管理系统，一个合适的方案必须对于这些系统可以进行良好的集成与对接。

综上所述，对于教育行业的实际问题而言，云计算呼叫中心解决方案是合适的选择，但目前市场上的几家方案提供商，有一些并非是真正的云计算平台，很多的厂商仅仅是提供呼叫中心托管，而讯鸟云计算平台由于在全国33个城市搭建了一套云平台，真正做到了云平台部署和落地，并计划明年在全国更多的城市搭建云平台资源。

同时讯鸟云计算平台通过其网络资源可提供丰富的中继线路，不会出现用户中继话路满载、话路无法接入的情况，并且管理员可以通过监控界面看到是哪一部分话路的呼损，可以及时调整设备的容量和座席的数量。比如在用户的网关设备之外发生的呼损也可以及时看到，这样可以增加网关的容量和座席的数量来达到用户话路的正常接入，而传统的呼叫中心是看不到自己设备之外的呼叫状况。

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一、指导思想

认真贯彻落实2012年中央和省委1号文件精神、全省和全市农机化工作会议精神，结合科技促进年活动，着眼农机化主推技术，抓住机遇改善教育培训基础设施，整合农机系统教育培训资源，加大新技术新机具培训推广力度，有效提高农机化培训质量，为我市农机化又好又快发展提供更多具有科技素质、职业技能、经营能力的实用人才。

二、培训目标

2012年全市计划培训30080人，其中：农机管理人员480人，农机技术人员3600人，农业机械驾驶操作人员26000人（含新购机农民4200人）。各县区要结合实际，科学安排培训时间、内容，提高培训的针对性、适用性，切实提高培训效果，圆满完成培训任务（各县区培训任务见附表）。

三、培训重点

（一）立足当前，着眼发展，进一步加强农机化三支队伍建设。在贯彻中央农村政策，实现“三化同步”，加快现代农业建设中，农机部门要针对履行农机化职能需要，以县乡农机管理人员为主，加强廉政意识、“三农”政策理论、农机化法律法规和业务知识等方面的培训，努力建设一支管理能力强、执行政策有力、富有奉献精神的管理队伍，不断增强和提升农机化公共服务能力和水平。要以县乡农机技术推广人员为重点，从农机化法律法规和农机农艺知识等方面加大培训，努力培养一支创新能力强、支撑有力的科技推广队伍，加快提高先进适用农机化新技术和新机具普及应用水平。要结合购机补贴政策实施，强化培训新购机农民，使他们尽快掌握农业机械操作技能，同时引导他们学习和掌握农艺技术，努力造就一支致富能力强、服务到位、既精通农机操作技能又熟悉农艺技术的复合型技术应用队伍，不断提高我市农业综合生产能力。

（二）突出重点，加快推进，切实组织好主要农作物关键技术应用专项培训活动。在主要农时季节前省局将组织开展培训示范活动，加大保护性耕作技术、设施农业技术以及水稻育插秧、玉米、油菜机收等薄弱环节机械化技术推广，结合农机监理安全教育、农机职业技能鉴定等工作，组织开展专项技术培训班。各县区农机部门也要在春耕生产、“三夏”、“三秋”等农时季节，结合现场会、机具示范演示会等组织开展专项培训。专项培训内容要注重适用性和针对性，培训形式要易于农民接受，技术便于掌握，注重培训效果。同时要加强农机农艺技术融合，共同推进技术的应用。

（三）统筹协调，加大力度，强化农机职业技能鉴定培训工作。农机职业技能鉴定培训是开展农机从业人员技能鉴定的基础性工作，是职业技能鉴定质量的保证，各县区农机部门要高度重视，统筹协调，加强与维修管理、安全监理、技术推广等工作结合，着眼农机化发展需求，创新农机职业技能培训、鉴定模式，切实提高农机从业人员的技能水平，为现代农业建设提供农机化高级技术人才。

（四）落实制度，规范操作，强化对农机培训机构的监管。各县区农机部门要按照《拖拉机驾驶培训管理办法》、《省拖拉机驾驶培训档案管理办法》和《农业机械安全监督管理条例》的相关规定，加强对拖拉机、联合收割机驾驶培训机构的监督管理力度。要健全机制，明确责任，规范管理，提高质量。要高度重视阳光工程农机培训工作，切实落实培训制度，做到内容不漏、人员不少、台帐健全、财务支出合理，确保阳光工程农机培训规范操作。市局今年将择机举办全市农机校教学观摩活动，各县区要结合实际，提前组织开展形式多样、内容丰富的教学活动，加快提高全市农机教师的教学水平和培训质量。

四﹑保障措施

（一）加强组织领导。各县区农机部门都要充分认识到，加强农机化教育培训工作是加强农机专业人才队伍建设、从源头上遏制农机事故的发生、保证农机安全生产的基础，是促进农机化科技创新和推广、转变农业发展方式、为农机化事业又好又快发展提供有力人才支撑的现实需求。要切实将农机化教育培训大行动纳入重要日程，加强组织领导，抓出成效，抓出亮点。

（二）积极争取支持。要加强与当地财政、农业、科教等部门的配合，要积极争取政策、资金等方面投入，多渠道筹措培训经费。要加强与阳光工程培训主管部门的协调，积极争取将农机培训机构纳入阳光工程培训资质单位。充分利用中央和地方农机化发展扶持政策，积极争取有关项目资金投入，加强对农机驾驶培训机构、农机职业技能鉴定机构和农机化学校的扶持，不断强化培训基础建设，完善和提高农机化教学培训手段，提高培训能力。

篇3

1、加强全市中小学评价管理和指导，逐步构建中小学教育教学评价管理机制，研制《*市中小学教育教学管理手册》。推进全市中小学评价管理工作逐步走向规范化、制度化、科学化，促进我市教育教学改革与发展。

2、认真指导全市98所中小学评价改革实验学校评价改革试行工作，加强调研管理培训指导，引导实验学校有计划有步骤开展试验，并认真总结评价改革的经验和成果，通过各实验学校合作交流、研讨、展示活动，取长补短、互相促进、共同提高。

二、强化中小学评价队伍建设

1、努力办好市首届中小学教育教学评价骨干教师研修班，通过“学习——实践——研究”，提高学员教育教学评价管理和教学能力，加强教育教学队伍建设，以点代面，促进我市教育教学评价改革与发展。

2、成立*市教育教学评价指导中心，各县（市、区）相应成立教育教学评价指导小组，形成评价管理网络，加强评价研究指导力量，提高评价调研指导质量。

三、落实全市普高课改重难点项目《高中综合素质评价》研究攻坚任务

1、组建好班子，选择确定好项目子课题，把我市具有教育教学评价经验和理论的领导、研究人员、教师机制起来，整合力量联合攻关。通过调查问卷研究、修改、制定相关教育教学评价方案，有计划、有步骤组织普高课程改革实验学校实施，确保我市高中评价改革顺利实施。

2、认真落实浙江省普通高中学业考试制度和学分认定方案，研制下《学生综合评价方案》并组织实施、调研和指导，保证顺利实施。

3、组织召开全市中小学评价改革经验交流会，大力推广学校评价、教师评价、课堂教学评价和学生评价改革的成功经验和成果，引领全市中小学评价改革，促进学生、教师、学校和谐发展。

4、实施边完善学校评价、教学评价和学生评价，以评价来保障新课程改革，全面推进素质教育，全面落实党的教育方针，整体提高教育教学质量。

四、实施评价课题的研究和指导工作

1、努力实施《*市中小学发展性教师评价的行动研究》、《中小学课堂教学评价实施的研究》两项省级课题的研究工作，选择部分学校分担子课题研究，扩大评价研究队伍，以点带面，滚动发展，逐步更新中小学教师评价观念，转变评价方式和方法，转变教学行为方式，不断提高教学综合能力，提高教学质量。做好中小学教育教学评价骨干教师研修班的领班工作，把办班和课题研究有机结合起来，让学员有更多的学习和研究的机会，培养成为中小学评价骨干教师。

2、认真做好全市中小学教育教学评价研究课题项目调研指导工作。调查研究我市中小学教育教学评价改革的现状，形成评价研究对策，并对现有评价研究课题进行分门别类，进行针对性指导，提高研究质量。

3、继续深化全市中小学信息技术与学科整合的成果推广应用工作，为市局制定整合教学模式推广运用的实施意见，修改完善整合教学评价量表，有计划组织开展整合涓埃哦西评价，探索整合教学的有效性。自主召开中小学信息技术与学科整合成果研讨会，推广新模式，交流新经验，全面推进中小学整合教学发展。

五、其他评价工作

1、开展中等职业教育评价专题调研，开展职业教育评价方案研发工作。

2、继续办好“教学评价”网站（主页），广泛收集评价信息，丰富网上教育教

学评价资源，为教育行政及教师评价服务，定期刊出“*市教育评价研究”专集。

3、开展课程评价工作，协同市局基教处开展校本课程评审工作。

六、协助上级教育部门相关工作

主要工作安排

时间主要工作内容备注

8月

至

9月5、组织召开市直属学校教育教学评价具体负责人会议。

6、修改完善《*市中小学发展性教师评价方案》，组织实验学校开始实施，实验学校评价研究项目上报。

7、开始研制《普通高中学生综合评价方案》。

8、分别召开高中评价、初中评价、小学评价实验学校负责人会议。

10月7、召开县（市、区）评价负责人工作会议。

8、市中小学学生调查报告、小论文、小软件（小制作）评比。

9、市小学课堂教学评价实验学校调研指导。

10、市教育教学评价研修班开班培训活动。

11、组织市中小学评价改革实验学校培训。

12、市教育信息化修班学员外出考察学习。

11月6、组织召开市小学课堂教学评价改革研讨会。

7、部分高中评价实验学校调研指导。

8、召开《普通高中学生综合评价方案》征求意见会。

9、召开市中学课堂教学评价改革研讨会。

10、刊出《教育教学评价研究》专集（二）11月13日至11月19日期中考。

12月6、山区、海岛评价实验学校调研指导。

7、召开全市中小学信息技术与学科教学整合成果推广现场会。

8、组织部分评价改革实验学校到上海考察学习。

9、全市第三次中小学教育教学评价案例评比。

10、*市教育教学评价经验交流会（评价论坛）。

1月至

2月6、高中学生综合素质评价、学分认定专题调研。

7、市2009年度中小学信息技术与学科教学整合案例评比。

8、刊出《教育信息化》2009年第8期。

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关键词：高职教育；船舶；教学模式

引言

船舶类职业教育的重点在于，如何创新教学模式，更好地适应现代社会发展对船舶职业教育提出的要求。目前我国高职教育正面临着教学目标、教学内容和教学手段等全方位的深刻变革，而探讨一种与之相适应的新的教学模式，不仅是船舶职业教育教学过程需要，更是适应新的经济形式下行业发展的需要。

1建设目标

①制定“用项目引领、以任务为目标”的教学方案。②通过建设“职业岗位核心能力线上精品课”，大力提升教师的岗位核心能力教学建设水平。③通过创新教学模式试点班，总结经验完善方法。提高学生的职业综合素质和就业竞争实力、社会适应力。

2建设思路

“用项目引领、以任务为目标”的教学模式建设思路是：通过建设“职业岗位核心能力线上精品课”，提高教师专业岗位核心能力的教学水平，从而进一步实现“用项目引领、以任务为目标”的教学模式。建立试点班级，对新的教学模式进行量化对比，并及时总结调整不断完善教学模式。

3建设内容及举措

①2019年1月-2019年7月，走访学生就业企业，了解“用项目引领、以任务为目标”的教学模式是否能够与企业生产有效对接。将收集的材料整理后最终形成“用项目引领、以任务为目标”的教学方案。②2019年1月-2019年12月，紧跟高职教育发展，关注实时动态，派专业带头人、专业骨干教师和中青年教师参加教学模式创新方面的会议培训，领悟最新的职业教育精神，撰写培训总结，服务于项目工作的开展。会议培训工作结束后，总结学习成果，针对建立的“用项目引领、以任务为目标”的教学方案，进行完善与修订。③2019年1月-2019年12月，在现有班级中选出试点班级采用“用项目引领、以任务为目标”的教学模式。并将试点班的教学情况与普通班级对比形成量化材料；发表相关研究的论文。④2020年1月-2020年12月，将试点班的教学情况与普通班级对比形成量化材料；并在其他专业中推广形成最终建设成果，创新教学模式的论文及“用项目引领、以任务为目标”的教学模式总结报告。

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    一、需求调查

    班主任是中小学教师队伍的重要组成部分,其业务水平直接关系到学生的身心健康和学校教育质量的提高。但是,班主任平时工作强度大、任务重,很少参加系统的业务培训。怎样才能使培训更贴近班主任工作实际,真正满足其需求呢?我们从班主任自身专业发展需要,以及从学校发展和学生发展对教师提出的要求出发,在全市中小学校广泛开展了班主任现状与需求调查,重点调查对象为校长、教导主任、班主任以及学生家长,力图全面了解各方对骨干班主任培训的期待。调查发现,大家普遍希望通过培训,能够使班主任达到更新教育观念、掌握专业知识、创新工作方法、建立交流平台、消解职业倦怠等目标。

    二、方案制定

    根据教育部和湖北省有关班主任培训的文件精神,结合调研的情况,我们拟定了培训内容、培训方式和培训时间等项目,制定了《宜昌市中小学骨干班主任培训方案》。为增强培训的可操作性和实效性,在方案正式以前,先向一些有代表性的学校征求意见,组织校长和班主任对方案进行讨论、修改,力求使培训方案成为学校和班主任认可的共同愿景,以便在培训过程中都能积极主动地投入。接着,组织培训者和专家对方案进行论证,吸取先进的研修理念,同时协商专业引领相关事宜。最后,将方案提交市教育局审核,寻求教育行政部门对研修工作的关心、支持和指导。方案规定,全市中小学骨干班主任培训分为集中培训、在岗研修和考核评价等三个阶段进行。

    三、专题培训

    为解决班主任工学矛盾,集中培训安排在双休日进行,共4天时间。通过听取专题报告,了解班主任工作的新观点,接受新知识,获得新经验,实现专业引领。所有专题都是经过对丰富内容的高度浓缩而形成的,主要有:教育政策法规与未成年人思想道德建设、新课程改革与班主任工作新理念、班主任工作理论与班级管理实务、班级活动设计与班级文化建设、班主任心理咨询与辅导技巧、教育博客制作与应用、优秀班主任面对面、特色工作经验交流等。我们要求任课教师做到教育理论先进性与班主任工作实践适切性的有机统一,同时鼓励班主任主动参与,双方开展民主平等的深度沟通与交流。针对专题所涉及的内容,结合班主任工作实际,撰写相应的“反思与感悟”,从而提高班主任的理性反思能力,有效促进班主任专业成长。

    四、在岗研修

    集中培训之后,安排在岗研修40天,主要有四项要求。一是组织读书活动。要求班主任阅读有关班主任工作的书籍,并结合自身工作实践撰写读书笔记和反思感悟,形成“实践——读书——反思”的研修制度。二是开展同行交流。班主任围绕工作中的主要问题和成功经验进行对话和探讨,通过同伴互助解决难题,取长补短,促进专业发展。三是请求专家指导。班主任将工作中遇到的困惑和问题,请求专家进行临床诊断并提出建议,反思自己的行为,以改进工作。四是开展教育叙事研究。通过教育叙事研究,体现班主任个人对学生工作的理解,表达自己对教育意义的体悟,总结经验教训,进而改进班主任日常工作。开展教育叙事研究,实际上是在从事教育科研工作,它倡导了实践操作与理论思考相结合的价值取向,是班主任进行实践反思的较好方法。

    五、网络学习

    我们要求每个参加培训的班主任都要建立自己的“教育博客”,并相互列为好友。通过撰写博客日志,将自己的班主任心得上传到网上,利用网络平台展示自己,增进彼此的沟通与理解。通过整理与书写博客文章,养成思考问题的习惯和批判反思的能力。教育日志是班主任成长的档案记录,也是同行交流和讨论的重要载体。它使班主任打破了所在学校的围墙界限,有利于开展区域合作,实现班主任工作资源共享,谋求专业共同发展。经调查,参加培训的班主任,95%都建有自己的博客,成为师生以及同行之间交流的平台,从而开辟了教师发展的新通道。此外,班主任还可以依托“全国中小学教师继续教育网宜昌市学习中心”,实施班主任远程网络培训,给班主任专业提高以更多的自主学习空间。

    六、考核评价

    考核的目的是为了使班主任更好地参与研修,提高培训实效,促进专业发展。考核内容:一是对自学教材进行笔记检查和考试检测;二是对“反思与感悟”进行评选和交流;三是对教育叙事研究成果进行评奖与交流;四是检查集中培训的考勤以及与专家对话交流的情况;五是检查教育博客建设情况。考核进一步突出了培训过程中贯穿的“专业引领、同伴互助、实践反思”等有效研修策略。考核合格,可以得到《宜昌市中小学骨干班主任培训合格证书》。

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食品安全关系着广大人民群众的身体健康和生命安全关系着经济健康发展和社会稳定。这里给大家分享一些关于2021食品培训计划，供大家参考。

食品培训计划1一、培训目的：

为了进一步提高我县学校管理食堂人员、食堂从业人员的综合素质，做到文明、守纪、爱校、爱生、安全、卫生、有序、规范。尤其是：对食品安全卫生知识、业务知识要加大培训力度，真正做好卫生工作、安全工作，应预防在先，防患于未然。为创造高质量、高水平一流服务的目标而共同努力。通过培训，要提高我县学校食堂管理人员、食堂从业人员的素质，加强他们的安全意识，使他们高质量地为教育、教学服务。在日常操作中更加严谨、规范，工作水平更上一层楼。让每一位师生吃的放心、舒心、开心，为我县校的食品安全工作提供有力的保障。

二、指导思想：

通过深入开展食品安全法律法规和案件警示教育，增强学校食堂管理人员、食堂从业人员的法律意识和诚信责任。广泛普及食品安全科普知识，提高食品安全的辨假识假和预防应对风险的能力，提高监管人员的责任意识、业务素质和管理水平。营造人人关心、人人维护食品安全的良好氛围。

三、工作要求：

一是认真组织，切实落实。食品安全是民生的重中之重，我们一定要认清其重要性，认真组织、落实方案，严格按照计划执行，将食品安全深入人心，将食品安全工作落实到位;

二是科学分工，层层落实。有分工的进行落实方案，把每项培训任务分工到科室，有序的进行组织，做到点面结合，统筹进行，立培训评价机制;

三是把培训内容、实际效果、平时抽查情况多点结合作为培训成果检验标准;

四是确保培训的实效性。倡导、鼓励开拓创新，积极推动开展食品安全教育培训示范点创建活动，总结经验，逐步推广。

四、培训安排：

五、培训对象：全县中小学校(幼儿园)

六、培训内容：

食品培训计划2一、指导思想

通过深入开展食品安全法律法规和案件警示教育，增强食品经营者的法律意识和诚信责任。广泛普及食品安全科普知识，提高食品安全的辨假识假和预防应对风险的能力，提高监管人员的责任意识、业务素质和管理水平。营造人人关心、人人维护食品安全的良好氛围。

二、工作重点内容

(一)对我县区域内酒类、肉类生产经营企业、商户集中进行食品安全生产、警示教育、相关法律知识的培训，主要从事生产经营活动的人员保障每人每年不少于40小时培训时间，确保生产源头食品安全。

(二)商务综合执法大队人员集中进行食品安全监管专业培训，每人每年不少于40小时的培训时间，确保执法的准确性和实效性。

(三)食品安全宣传教育，重大节假日前将酒、肉类食品安全管理的《条例》、《办法》以宣传单、牌匾的形式进行发放和公示，并设立展位现场讲解酒、肉类食品安全的相关法律法规，以及酒类真伪辨别的相关知识。使食品安全深入人心。

三、教育培训进度安排

(一)工作部署阶段。结合我局职责，制定具体的教育培训工作实施方案，明确20--年食品安全教育培训工作重点内容和意义。

(二)工作实施阶段。7月21日至11月31日，认真组织实施教育培训工作方案，按照计划安排开展教育培训工作。

(三)工作总结阶段。12月1日至12月12日，对食品安全教育培训工作开展情况，尤其是本辖区或监管领域内是否完成20--年工作目标及取得的成效进行全面总结。

四、工作要求

(一)认真组织，切实落实。食品安全是民生的重中之重，我们一定要认清其重要性，认真组织、落实方案，严格按照计划执行，将食品安全深入人心，将食品安全工作落实到位。

(二)科学分工，层层落实。有分工的进行落实方案。把每项培训任务分工到科室，有序的进行组织，做到点面结合，统筹进行。

(三)建立培训评价机制。把培训内容、实际效果、平时抽查情况多点结合作为培训成果检验标准。确保培训的实效性。

(四)倡导、鼓励开拓创新，积极推动开展食品安全教育培训示范点创建活动，总结经验，逐步推广。

食品培训计划3一、总体要求

各学校要从贯彻落实科学发展观的高度出发，从保证正常的教育教学秩序、维护社会稳定的政治大局出发，深刻认识《中华人民共和国食品安全法》颁布施行的重要意义，增强做好学校食品安全工作的责任感和使命感，把学习宣传《中华人民共和国食品安全法》作为一项重要工作列入议事日程，切实抓好《中华人民共和国食品安全法》的学习宣传贯彻工作。深入学习，全面掌握《中华人民共和国食品安全法》的主要内容，准确把握《中华人民共和国食品安全法》的精髓，切实增强学校对食品安全监管力度和水平;充分发挥校园广播、板报、专栏、升旗、班会等宣传阵地的作用，采取多种形式，广泛宣传《中华人民共和国食品安全法》的立法宗旨和主要内容，做到全员知晓，进一步增强师生、食堂、小卖部从业人员的食品安全法制观念和守法意识，为《中华人民共和国食品安全法》的贯彻实施营造一个学法、懂法、用法、维权的良好氛围。在学校构筑起保障食品安全坚实的法律屏障。

二、学习、宣传活动要求

在这次开展学习、宣传《中华人民共和国食品安全法》活动中，各学校要开展好“三个一”活动，即:组织学校食品卫生安全领导小组召开一次学习《中华人民共和国食品安全法》专题会，二是对学校食堂、小卖部从业人员进行一次《中华人民共和国食品安全法》普法培训;三是要采取多种形式对全校师生进行一次专题宣传活动。

三、贯彻实施《中华人民共和国食品安全法》步骤和内容

(一)动员准备阶段(6月2日一6月5日)

1、各学校结合本校实际，制定具体的实施方案。

2、布置《中华人民共和国食品安全法》的学习宣传和贯彻实施工作。

3、安排学习、宣传《中华人民共和国食品安全法》的时间、形式及内容。

(二)培训阶段(6月8日一6月12日)

1、各学校分别开展对食堂、小卖部从业人员和师生进行《中华人民共和国食品安全法》培训工作。

2、对参加《中华人民共和国食品安全法》培训的食堂、小卖部从业人员进行考核。

(三)自查阶段(6月15日—6月19日)

学校食品卫生安全领导小组对照《中华人民共和国食品安全法》的条款，对本校食堂、小卖部进行认真清查。并根据自查结果制定整改方案。(将整改方案于6月19日前上报保健所，以便对照检查)

(四)整改阶段(6月22日—8月24日)

以此次贯彻实施《中华人民共和国食品安全法》为契机，抓住暑期时机，全面开展学校食堂软、硬件整改、建设工作。严格落实《中华人民共和国食品安全法》各项细则，加强学校食堂食品卫生安全管理体系建设，使其真正发挥作用，确保学校食堂食品卫生安全落到实处。

(五)检查阶段(8月31日—9月11日)

教育局食品卫生安全领导小组将开展对学校学习贯彻实施《中华人民共和国食品安全法》进行全面检查。

(六)总结阶段(9月14日—9月25日)

各校按照学习宣传贯彻实施《中华人民共和国食品安全法》方案，将完成此项工作情况进行全面总结。

四、工作要求

(一)加强领导，精心组织。各学校要充分认识开展《中华人民共和国食品安全法》学习宣传活动的重要意义，加强领导，积极筹划，精心组织实施，结合实际，制定具体的实施方案，确保学习宣传活动落到实处。做到领导重视，严格把关，组织严密，不走过场，形式多样内容丰富，全员参与，宣传到位。

(二)加强协调，增强宣传力度。各学校要加强各部门协调配合，及时沟通，增强宣传教育的针对性和有效性，提高全员的参与意识和自我保护意识。

(三)突出重点，确保学习宣传实际工作效果。各学校要将学习《食品安全法》列入重要议事日程，做到领导干部带头学，全体师生参与学，学校食品管理人员和食堂小卖部从业人员重点学，确保学习效果。宣传活动要突出主题，贴近生活，采取丰富多彩的形式，抓住师生关心的热点问题展开宣传教育，确保宣传效果。

食品培训计划4一、培训目标

为了提高员工专业操作技能和安全防范知识，增强员工综合素质，在原有知识面的基础上不断向员工灌输新知识、新理念，以拓宽员工的知识面，从而更好地工作。现依据工作目标、工作职责、员工需求等制定20--年度培训计划。

二、培训项目

1、国家法律法规培训学习;

2、标准、卫生等文件知识培训。

3、安全、沟通、虫控、等方面的培训。

三、培训大纲表:

序号 培训目的 培训内容 培训人 培训地点 受培训人

1、掌握食品安全、公共场所卫生知识

食品安全学、健康饮食、公共场所量化分级管理 ------ 待定 新入职员工

2、认真学习食品验收规范和食品安全操作规范，提高员工的对食品安全知识的掌握度，确保不发生食物中毒食品安全法、采购索证索票规定、餐饮服务企业食品安全操作规范等

------ 待定 厨房新入职员工、部分老员工

四、培训方式

1、组织人员集中书面培训;

2、现场实际教学等方式。

五、培训考核方式

1、现场提问评估;

2、实际操作评估;

3、考试。

食品培训计划5一、目的 提高员工素质，保证食品安全安全。

二、适用范围 适用于公司各部门和所有员工。

三、权责划分

人力资源部

1、评估员工的培训需求。

2、制定公司的整体培训计划。

3、编撰有关的培训计划。

4、按计划组织、实施培训计划。

5、考核、总结、上报培训实施情况，并提出改进方案。

6、研究拟订、执行其它的人力开发方案。

各部门权责

1、制定员工培训需求的分析报告。

2、制定、修改、呈报本部门的专项培训计划。

3、按计划实施内部培训。

4、编撰专门的培训教材。

5、检查、上报本部门的专项培训结果。

四、培训类别

1、新进人员的培训:岗前的公司、部门、班组培训。

2、公共性培训:由人力资源部制定并组织实施的针对全体员工的共同培训内容。

3、专业性培训:根据各部门计划实施的培训，指在提高员工专业水平。

4、个人进修申请办法:

(1)申请程序:凡公司认可之外界培训课程，由本人填写个人进修申请表，并附相应文件呈核。核准者，应预先垫付培训费用，事后凭毕(结)业证及发票交财务处报销。

(2)进修人员在结业三日内呈交心得总结。

(3)培训部应主动收集相关培训课程信息，以供各部门人员选择。

五、培训计划的制定

1、各部门从实际情况出发，于每年12月前拟定下年度的培训计划，报人力资源部汇总。

2、各部门依客观需求，拟定专项培训计划，报人力资源部备案。

3、人力资源部合理安排各部门上报的培训计划，汇编成表，提出预算，并上报之。

4、人力资源部应以最快的效率安排各部门不定期培训计划的实施。

六、培训的实施

1、定期培训:依年度计划，由人力资源部安排。

2、不定期培训:依具体情况，由人力资源部与各部门共同完成。

七、培训考核

1、考核依据:测试(考试)结果、个人心得、直接上级的评定。

2、考核结果由人力资源部建档存查。

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一、工作目标

利用三年时间着力打基础、促基本，到2022年底，企业本质安全水平和政府安全监管能力明显提升，安全监管体系、生产安全事故隐患治理与风险防控体系、安全宣传教育培训体系进一步完善，逐步实现安全生产治理体系和治理能力现代化，实现全县安全生产整体水平巩固提升。

二、重点工作

（一）深入推进专业化隐患排查治理体系建设。

配合相关部门单位开展好各项工作。

（二）大力推进科学化企业本质安全体系建设。

配合相关部门单位开展好各项工作。

（三）广泛实施全民安全宣传教育工程。

1.提升领导干部安全能力素质。积极参加应急管理专题培训班、专业能力提升培训班、灾害信息员培训班等，进一步强化应急管理理念，全面提升综合防范能力和安全生产工作水平；促使应急管理队伍不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，把街道应急管理队伍打造成为“应得了急、担得起责、打得赢仗”的应急铁军。

2.将安全知识纳入国民教育内容。秉承“小手拉大手，以学生安全意识的提升带动全社会安全素质的提升”的理念，高度重视校园及周边安全和中小学生的安全教育培训，达到以学生安全带动家长安全，以校园安全促进社会安全的效果，以此推动社会全员重视安全防灾，走出一条提高全民安全素质、助推安全发展的新路子。

3.构建全民安全教育培训全覆盖网络。通过宣传栏、微信、短信等宣传渠道，持续面向公众宣传普及安全知识常识。持续组织开展“安全生产月”“安全生产陇原行”“11.9”消防宣传日等主题活动，引领辖区单位积极参与宣传，推动安全宣传进企业、进农村、进社区、进学校、进家庭，在全社会形成浓厚舆论氛围。

（四）组织开展风险隐患大家防行动。

加大宣传力度，鼓励社会公众举报身边的安全隐患。向全社会公开安全监管、消防、林草防火、自然灾害等的举报、报警电话，营造人人关心安全，全力消除身边安全隐患的良好社会氛围。

三、时间安排

从2020年7月至2022年12月，分四个阶段进行。

（一）动员部署（2020年7月15日前）。结合实际制定细化实施方案，进一步明确目标任务和措施要求，做好宣传发动和工作部署。

（二）组织实施（2020年7月至12月）。各村、各单位按照实施方案有关工作要求和任务安排，全面分析本辖区推进落实中存在的问题，进一步健全完善相关措施，加快推动落实。

（三）重点推动（2021年）。各村、各单位要坚持统筹推进、持续深入、重点突出、务求实效，紧盯隐患排查治理等重点目标任务，按照时间进度有序推进各项工作，确保工作取得明显成效。

（四）巩固提升（2022年）。各村、各单位要根据安全生产“强基固本”行动情况，梳理总结一批典型成果，报送镇安监站，供全镇学习推广。

四、保障措施

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一、建设思路

按照教育部关于资源库建设的“优化教学资源、推动教学改革、提高培养质量、增强服务能力”的指导思想，基于课程改革、方便使用者自学、辅教辅学、兼顾社会学习者学习的建设目的和定位，确定了“系统设计、统筹规划、沟通协作、改革创新”的机械制造技术专业教学资源库建设思路。

二、资源架构

确定了机制资源库三层框架结构：系统化设计一一形成以行业标准、专业标准、人才需求状况、岗位能力分析、课程体系等为核心内容的专业建设方案；结构化布局一一将传统课程体系重构为一体化课程体系，开发6门专业主要课程资源；碎片化开发一一整合企业资源、网络资源、学校资源，形成课程、教学、职业资格、社会服务7个特色资源包（见左表）。

三、建设历程

2013年5月，承德工业学校牵头完成了职业教育机械制造技术专业教学资源库建设项目的申报与开发团队的组建工作，于2013年7月获得教育部正式立项，成为由中职学校主持的全国职业教育教学资源库第三批建设项目之一，随之项目建设工作全面启动。

1.启动阶段

2013年10月，召开了机制教学资源库建设首次项目推进会，与全体参建单位签订了项目建设合作协议书。成立了项目建设组织机构，确定了各子项目组的组长及成员，明确了工作职责和要求。制订了《机械制造技术专业教学资源库项目工作职责及组织与运行管理办法》《机械制造技术专业教学资源库建设专项资金管理实施细则》等管理制度，建立资源库建设交流平台，确立定期交流研讨机制，进行了机制资源库顶层设计。

2.全面建设阶段

2013年10月至2014年6月为机制资源库全面建设阶段。本阶段组织召开了六次工作推动会议，并通过网络视频和QQ群平台进行研讨交流，使项目建设工作得以有序、有效、如期推进，先后完成了专业建设调研、课程体系构建、技术规范制定、课程资源开发、企业资源引入、社会资源采集、专业课程组建、资源打包整合等各项建设任务。为保障各项任务如期完成，制订了详尽的工作推进计划，实行阶段汇报制度，并在网上及时工作进度信息，公示建设成果，实现资源成果共享；运用科学评价措施，合理使用建设资金，激励参研人员，确保项目建设质量。

3.推广使用阶段

2014年7月，进入资源库推广使用阶段，开始资源上传、入库集成、课程组建、网站搭建、推广宣传、资源应用等工作。将资源库建设阶段开发的所有资源整理归类，按照元数据标注资源索引，及时上传到职业教育数字化中心平台，根据平台建设要求对碎片化资源进行集成，资源库建设进入了调试和试运行阶段。为保证资源库的推广使用效果，2015年5月召开专项会议，具体部署资源库推广使用工作，以多种方式进行宣传推广，同时要求参建校率先使用、广为宣传，辐射周边区域。

四、建设成果

根据项目建设方案要求，在两年的建设期内，通过对产业、行业、企业、多层次、多角度的数据调研，完成了机械制造专业建设方案的顶层设计。在此基础上，系统设计了资源库的整体结构、专业课程体系及其课程方案，整合该专业12门传统学科课程，重构开发为5门一体化课程和1门项目课程、3门社会培训课程。体现碎片化资源开发理念，以素材为基础，以知识点、技能点为脉络，以积件为组合形式，整合企业资源、网络资源、学校资源，开发资源总量达31300多个，其中线上线下试题22000多道，保证了资源的足够冗余和结构搭建上的便利，为一体化课程的组建和门户网站教学资源包的呈现提供了良好的资源条件。

五、建设特色

1.资源组织体系脉络清晰

按照资源库建设顶层设计的“1367”整体框架结构，以学习者为中心，针对专业对应岗位（群）的知识、技能要求，重构资源体系。从素材出发，以积件形式，搭建学习情境（学习任务）模块，组建一体化课程，形成四个不同层次的资源呈现形式。9370个素材、846个积件、6门专业核心课程、3门职业培训课程、7个专业资源包，辅之以企业案例、技能鉴定、职业素养、虚拟工厂等特色资源，在门户网站上综合呈现，使资源库的组织体系脉络清晰，层次分明，逻辑系统科学合理。

2.专业课程体系系统科学

根据专业课程体系设计要求，项目组对现代装备制造业发展背景、行业企业人才需求状况和全国机械制造技术专业毕业生就业与发展现状进行了充分的调研，选择北京、河北、山东、福建、陕西、浙江等14个省市，采集企业样本124个，调研成果及其结论已全面呈现在专业人才需求调研报告中。根据企业岗位实际需要，准确定位人才培养目标，体现共性特c，兼顾个性特色，并参照相关的国家、行业职业资格标准，制订突出职业素养和职业能力的机械制造技术专业人才培养方案、专业标准与课程方案。

以专业人才需求调研为设计指南，紧密关联专业课程与岗位实际工作项目，融入国家颁布的钳加工、车工、数控车加工专业教学计划的规定内容，科学界定专业课程之间的边界，遵循职业成长规律和教育认知规律，梳通专业课程体系中各门课程间的能力支撑关系，完整系统地呈现了专业一体化课程体系，取得了显著成效。

3.教学资源体系兼容实用

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张宏武：“正面管教”（positive discipline）基于阿德勒个体心理学，是一种既不惩罚又不骄纵的教育方式，它倡导和孩子建立平等尊重的关系，以鼓励的方式，使用以家庭会议、班会等为代表的多种工具，培养孩子负责任、自律、合作、解决问题等品质和能力，帮助孩子成为内心有力量，有社会情怀，对社会有贡献的未来公民。

本刊记者：正面管教之所以在中国发展如此迅速，与它的培训体系与体验式培训方式有着很大的关联性，那您认为正面管教的培训有何特点？

张宏武：正面管教体系不仅仅有面向孩子的社会情感学习（social emotional learning），更重要的是它有面向家长的课程，面向老师的培训，以及通过在全校实施的项目，在孩子周围建立起360度平等尊重的成长环境。同时，正面管教体系的师资培训（家长讲师和学校讲师）在全国各地播下了正面管教的种子。正面管教的各类课程是有序的、活跃的、集中的、明确的，从而能有效达成学习成长目标。

本刊记者：据我所知，目前有不少区域和学校在对老师们开展正面管教的培训，我本人也是一名美国正面管教协会的认证讲师，就我的观察，在所有的培训中，都特别重视学生社会情感技能的发展，这是为什么呢？

张宏武：大量研究表明，系统性地实施社会-情感学习（SEL）课程对学生的发展非常有帮助。由德莱克Durlak 等2011年所做的评估表明：（1）SEL课程能提高学生的考试成绩达11个百分点。（2）在学校和其他课外教育机构，SEL课程对无论有无行为和情感问题的学生都有效。（3）无论人种和族群，来自城市、郊区还是农村，SEL课程对小学以及中学的学生都有效。（4）SEL课程提高学生的社会-情感技能、对自己和他人的态度、与学校的连接以及积极的社会行为，减少问题行为和情绪困扰。由此可见，SEL课程对于当前我们改进学校教学，提升学校德育效能，促进学生综合素养的发展都非常重要。

这个报告同时指出，以学校为基础的课程最有效，它结合日常教学实践，由教职工实施（如教师和学生支持人员）。另外，有效的课程和方法是SAFE的，“S”――有序的Sequenced，即使用一系列有序的互动活动，达到学习技能的目的；“A”――活跃的Active，即使用活跃的学习方式； “F”――集中的Focused，即包括至少一个课程单元，侧重于培养个人或社会技能；”“E”――明确的 Explicit，即明确设定所培养的特定个人或社会技能目标。

本刊记者：近年来，正面管教在中国的学校推广迅速，广州市天河区教育局更是在2016年10月启动了中小学班主任的全员培训，可见，正面管教正在为越来越多的学校甚至教育行政部门所接受。但是正面管教毕竟是美国的一个教育体系，如何让它实现在中国的本土化，你们做了哪些探索？

张宏武：从2015年起，正面管教之家在太原和杭州的四所公立小学进行教师培训，辅导老师们培训后进入班级开展教学，开展家长讲座。2016年，我们在上海直接派驻正面管教学校讲师进入两所公立小学共8个班级进行试点教学，开展家长讲座。两年来，从不同角度的实践，帮助我们获得了丰富的数据和教学经验，解答了“正面管教在中国公立学校是否适用”的疑问。

正面管教在班级中的应用，以关系的改变为基础。老师和学生以平等尊重的关系，建立学习共同体，从班级指导原则、分工、相互尊重、自我调节等11项基础模块开始，逐渐进入到班会的八项技能的学习，最终以班会的方式，在解决实际问题中整合巩固各项核心素养。

本刊记者：从目前已经推广的学校情况来看，都取得了很好效果，特别是对于改进当前中小学德育实效性差，老师有理念无方法的现状大为有益。那您可否根据这些年来的实践探索，提出一些建议？

张宏武：我认为，在实践推广的过程中，有以下操作模式可供选择：

第一种方案，首先从正面管教学校讲师进驻班级开展社会情感课程开始，进行试点班教师培训，正面管教家长讲师提供试点班家长讲座和课程，进而拓展到全校。这是一个共建项目。学校对于正面管教很感兴趣，有初步的了解，但人手紧张，任务繁多，正面管教学校讲师直接进入班级带领每周一到二节的社会情感课程，帮助老师和学校对于正面管教获得直观的、第一手的J知。接下来，试点班级全体教师参加教师培训，成立教研小组，和正面管教学校讲师一起进行教研，共同完成基础模块教学，带导班会的实施。试点班级家长参加由正面管教家长讲师带领的讲座，以自愿报名的方式参加系统的家长课。

方案二是从全校教师讲座开始，以自愿报名的方式，开展班主任培训，建立项目实施小组，持续教研。邀请正面管教家长讲师为家长提供讲座和系统课程。老师作为改变的源头和动力，在培训结束后在各自的班级里实施正面管教社会情感课程，并进行教研活动，数据收集等。同时家长也参与到正面管教学习中，实现家校共建。

本刊记者：我们知道，无论采用何种方案，学校文化的改变不会在一夜之间发生。实际上，它需要承诺、耐心、教育和实践。成人如何回应学生的不当行为，对于学生的行为规范是一个重要的榜样。那您认为在正面管教学校，每位成人应该注意些什么呢？

张宏武：我认为，做到以下几点非常重要：（1）了解良好的师生关系和学校氛围对于学生成功地学习是非常重要的。（2）在社交和学业环境中，寻求建立对学生、家庭和学校员工的强烈使命感和连接。（3）实行相互尊重和鼓励的原则。（4）在个人、班级和学校层面，对不当行为，关注于长期有效的解决方案。（5）把错误看作是学习的机会，不当行为是实践重要的生活技能的机会。（6）对成人控制、奖励和惩罚学生的传统提出质疑。

本刊记者：您认为成功实施正面管教社会-情感课程，需要遵循哪些长期策略？

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珠海市京师教育培训中心

策划书

【模拟】

策划组长：何文超

策划组员：王贞、冯昕盈、胥磊、韦叶、谭振宪、刘欢、杨晓君

指导老师：王建成副教授

北京师范大学珠海分校教育学院教育经营系

2019年6月5日

目 录 ㈠、中心简介

二、服务产品概述

三、市场分析

四、市场营销

㈤、财务运营计划

㈥、机构运作

附录㈠：2019年珠海市高考科学应考报告会策划书

附录二：2019年珠海市高考科学应考报告会总结

附录三：合作协议书

附录四：赞助策划书

附录㈤：传单与门票设计

附录㈥：和风中学专场报告会新闻

附录七：首届中小学教师心理健康维护研讨会

【我们的目标】打造中国教师教育培训第㈠品牌

【我们的宗旨】为学员提供“最新、最优、最实用”的教育服务

【我们的使命】提高珠三角、广东省乃至全国范围内的基础教育的师资水平与经营管理水平

【我们的精神】勇于创新，不断进取的奋斗精神;执着严谨，精益求精的治学精神;团结协作，永不磨灭的团队精神

【我们的理念】以专业求市场，以质量求生存，以效益求发展

【我们的定位】成为学校和政府的战略伙伴

【我们的原则】高质量、专业化、规范化

【我们的承诺】您的要求――就是我们的承诺

【我们的优势】

* 丰富的战略伙伴和教育资源：中心广泛与国际、国内知名高校和研究、学习、培训等专业机构建立战略伙伴关系，充分进行资源整合。

* ㈠流的学习培训专家：中心拥有㈠支由国际、国内学术权威、业界名人、专家学者、学习导师和资深培训师组成的讲师团队。

* 专业规范的培训流程：中心按照国际培训行业标准，建立了标准化的服务流程，实施学习培训全过程质量控制，与学员充分沟通，保证培训目标的实现。

* 潜心研究、精心设计、量身打造的培训课程：中心根据学员和客户的实际需求，㈠方面通过引进国际国内的经典课程，另㈠方面通过自身研发量身定做课程来满足学校、机构和广大学员的

二、服务产品概述

1、服务对象及范围

珠三角、乃至广(__zhu1 san1 jiao3 _nai3 zhi4 guang3)东省和全国各类各级学校教师、教育管理者(包括校长、各级各类行政人员等)都将是本中心提供教育培训服务的对象。珠海比邻香港、澳门，为中心与港澳乃至国外教育培训机构进行项目合作创造了有利条件。中心将积极拓展海内外市场，为珠三角地区乃至全国提供优质及高水平的跨地域性的教育培训。

2、服务内容

2.1 服务种类

本中心主要提供培训类和活动类两种服务，其中以培训类服务为主，活动类服务为辅：

(1)培训类

* 基于当前教育界的热点问题，针对各类各级学校老师和管理人员的普遍需求，提供各类公开培训课程;

* 承接各地教育行政机构、学校委托，在实地调查的基础上，设计并提供针对具体需求的个性化内训课程。

(2)活动类

* 基于当前教育界的热点问题举办各类讲座，邀请国内外的专家学者、名校校长、研究人员等担任主讲，向社会各界传递教育发展的最新信息;

* 策划组织教育教学、心理辅导和学校经营管理方面的各类研讨会，促进学术交流;

* 策划开展国内外的各类教育观摩、访问、交流学习活动，力求使参与者了解国内外教育的最新发展动态，学习他人成功经验。

2.2 课程种类

根据目标客户群，课程分为两大类，分别是针对教师、学校管理人员开发的课程。而每㈠种课程内又为客户提供三种不同形式的课程，分别是普通课程、“自助式”课程、“个性化”课程：

(1)普通培训：以客户个体为单位报名参加或学校抽派部分教师参加的培训。课程的具体内容完全由雹磬训中的课程开发人员设计、决定。

((___)2)自助式培训：以学校为单位参加的培训。学校根据需要，可以选择㈠定数量的课程来培训教师。该培训内容分为推荐精品课程与其他自选课程。其中，精品课程经过课程开发人员的长期研究、精心设计，并与其他同类培训机构相比具有鲜明特色，是本中心极力向学校推荐的品牌课程。而其他自选课程选自当前较为流行的相关培训课程、其他培训机构设置较多的同类课程等。

(3)个性化培训：以学校为单位参加的培训。培训中心派出课程开发人员，通过对学校的实地考察、搜集信息，专门为该学校研究设计出课程，力求做到“量体裁衣”、“对症下药”。

2.3 课程设计

培训中心为了在成立初期能够尽快拥有市场知名度，决定首先运作目前培训市场中开发得较为成熟的培训项目。以下列举的为推荐培训项目，而最终确定采用何种项目由课程开发人员与中心主任协商决定。

(1)针对教师的开发培训项目。

3、服务流程

3.1 培训项目操作流程

(1)组建(_zu3 jian4)培训项目团队

培训中心根据具体的需要组建具体培训项目团队。当需要与各地教育行政机构、学校合作时，项目成员可包括教育行政机构、学校负责人，教师代表，同城社区和学生家长代表、学生代表等。

培训项目团队的主要职责包括：了解学校教育教学水平实际情况;明确培训目标;制定培训整体方案;落实培训具体活动;评估培训实际效果。

(2)需求调查分析

了解各地、各学校、教师、教育工作者的自身发展的需求。可以通过问卷、访谈或观察等多种方法收集资料，获得反馈信息。

(3)培训方案的制定和修改

在需求分析的基础上制定出培训的整体方案，在培训方案正式实施前，要对方案进行讨论、修改。可以向教育行政部门征求意见，向学校、教师、教育管理者征求意见。

培训方案包括：培训目标、实施目标的步骤和时间、培训具体课程安排、选定授课讲师、培训的具体形式、检测培训效果的手段和方法。

培训方案必须符合这些要求：

* 体现教育发展的新理念和新要求;

* 体现鲜明的主题特征;

* 体现培训者与受训者的共同参与和积极合作;

* 体现受训者学习、研究与实践活动相结合的特点;

* 对培训所需的物质条件有明确的规定;

* 对方案的实施有监督与评估的要求。

(4)培训方案的组织与实施

项目团队按照方案(__xiang4 mu4 tuan2 dui4 an4 zhao4 fang1 an4)开展各类培训。中心为团队提供各方面的支持，并监督方案的实施。 (5)评估培训实际效果

可通过问卷调查、访谈等方式了解培训的实际效果，对不足之处加以改进，使得今后开展的培训更有效。

(6)建立客户档案

在整个项目实施过程中，收集服务对象的各类信息。在培训项目结束时建立客户档案，以保持长期的合作关系。

3.2 活动项目操作流程

(1)组建活动项目团队：由中心组建活动项目团队;

(2)需求调查分(_xu1 qiu2 diao4 cha2 fen1)析：项目团队对目标市场进行需求调查分析;

(3)确定活动项目策划：根据需求调查分析的结果确定活动策划方案;

(4)实施活(_shi2 shi1 huo2)动项目策划：项目团队根据策划方案开展活动，中心提供各方面支持，并监督策划方案的实施;

(5)总结活动实施情况：总结活动项目的实施情况，对不足之处加以改进;

(6)建立客户档案：收集参与者的资料，建立档案资料库。

4、服务原则

我中心强调的服务核心是：开放、互动、实践、反思、创新。本着“因为专业所以卓越”的服务理念，竭诚为客户提供高质量、专业化的教育培训服务。

(1)高质量

北师大教育和心理学科全国排名第㈠，为我们收集、整合前沿教育教学信息提供了得天独厚的条件。在北京师范大学本部和珠海分校这㈠平台上，我们可以接触到全国㈠流的学者、专家以及特级教师。我们也拥有㈠支经验丰富、能力超群的中青年培训队⑤。我们充分发挥这些优势，能设计开发并实施符合现代教育需求的课程体系。我们聘请的授课教师都是教育领域的“领军人物”，包括著名教育理论工作者、教育行政官员、有突出成就的知名校长及特级教师。我们优秀的课程体系和著名学者、教授、名师的教学相映成辉。

(2)专业化

中心由北师大珠海分校教育学院牵头，拥有㈠支由著名的教育学专家、心理学专家构成的专家队⑤，还特别聘请中国教育学会会长 顾明远先生担任中心的名誉顾问。同时拥有㈠批充满活力的员工队⑤，所有专职人员都具有本科或以上学历，并且在教育学、管理学等方面有㈠定研究与实践经验，从而确保我们提供的服务是最专业的。中心与分校教育学院直接管理的北师大珠海分校南澳实验学校、北师大珠海分校惠州附属学校、北京师范大学(珠海)附属高级中学长期保持合作关系，确保中心掌握教育教学工作第㈠线的信息，从而提供更为专业和有效的服务。

(3)规范化

中心有㈠套较为成熟的服务流程。在服务流程的每㈠个阶段都有明确的服务内容和目标，并建立了完善的质量监督系统和客户档案库。力求与客户保持长期的合作关系和获得教育教学工作第㈠线信息，以确保我们的服务高质量、专业化。为各地行政机构、学校、教师、教育管理者提供最优质的教育培训服务，推进我国教育事业的发展。

5、服务特色

5.1 完善(wan2 shan4)的服务功能

教师培训作为亚公共服务产品(作为教师这㈠特殊阶层的公共服务产品)，应具有公共服务产品的便捷性、选择性、适用性、应方便受训者为目的，终将周详层级化、咨询化、社区化的发展轨道。因此，必须为受训者提供足量的可供选择的内容。而我们提供的内容和产品具有较强的针对性和可用性，体现时代特色。并且我们能根据老师的需求提供不同的培训地点和时间。不同于过去那种地点集中，时间固定不变，内容陈旧，强制性强的弊端。

5.2 不断更新的培训内容

只有培训内容保持新度，培训才会有吸引力，才有学习的必要。因此我们开发的培训课程，采用的培训方式是吸引教师的关键。我们能为教师提供新理论、新知识、新技能、新技术、新经验等培训内容，让教师不断学到新的东西，让我们的培训真正成为教师成长发展的重要途径。积极为教师介绍最前沿的教育思想和理论，推广最新的教育技术，开展最先进的教育研究，交流最成熟的教育经验。