网店运营实践报告范文
时间：2024-03-26 11:45:35
导语：如何才能写好一篇网店运营实践报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
2012年3月27日，国家发改委《电子商务“十二五”规划发展》提出：各类教育机构要积极与企业合作建立教学实践基地，培养适应电子商务发展需要的专业技术人才和复合型人才；2012年3月，汕头市被国家授予“国家电子商务示范城市”的称号，加快发展汕头电子商务，培养实战型电子商务人才，成为当务之急。
中职学校要及时抓住汕头发展电子商务的机会，与众多企业合作，打造网上学生实习基地，让学生在校就能实现网上开店，锻炼实际技能，提高学生竞争力。适时地培养电子商务网店运营实战型人才。我教研室积极参与汕头市教育科学“十二五”规划课题《中职学校网店运营专才实训教学研究》，尝试进行以实训带动项目教学，加快课程教学改革，通过整个设计和教学过程，谈几点体会。
一、明确网店运营实训目标
“网店运营实训”是我校电子商务及计算机专业学生的一门专业技能训练核心课程，实训教学时间为一个学期，内容采用淘宝大学系列丛书：美工、客服、推广等，通过网店运营中典型工作任务或工作过程为主线来组织实训教学，利用开放的互联网平台，训练学生网店运营的专才能力，为毕业实习和就业打下坚实的基础，培养既有良好职业道德和团队协作精神，又能熟悉和灵活运用先进的网络商务工具，服务于企业的技能应用型人才。
实训教学目标突出学生职业能力培养，使学生在毕业后可以应对不同的岗位需求，以真实网店为依托，根据网店岗位职能的需求，详解网店运营各环节，用实战型培训体系和真实的商业项目进行训练，提高学生网店运营的实战技能，是培养实战型人才的最佳模式。
二、网店运营实训教学实践
1.利用项目教学、任务驱动、团队协作等方式进行综合实训
根据“项目引领、任务驱动、教―学―做一体化”的教学模式，以职业能力为主线，在课题设计中依据企业对本专业学生的职业能力要求，确定本课题教学内容，涵盖了网店美工、网店推广、网店客服、职业素养四个项目，并将每个项目分解成若干任务，每个任务都提出明确的能力目标，使课程学习目标变得具体详细、切实可行。教师根据项目课题和学生实际情况，将其分为若干任务，分配给不同的小组，学生团队在有限的时间内按时完成，教师再集中任务，给出团队项目总得分。
2.基于项目实训过程，构建项目实训具体教学内容
根据项目工作要求、学生认知规律和课程设置情况，教师们整合实训教学内容，将实训教学内容按照由浅入深、由简单到复杂的顺序分为专项技能实训、综合实训、顶岗实习三个阶段，使学生能力逐步得到提高。项目实训教学内容的构建，主要分以下几步进行：
第一阶段进行专项技能实训。专项技能实训按周为单位进行实操训练，重点培养学生的专项技术应用能力。通过采用项目管理的方法对学生进行实训，引导学生模拟进入岗位角色；第二阶段进行综合实训。综合实训是整个实训的关键环节，考虑到学生的基础不同，可采取因材施教的方法，供学生选择性完成，真正体现教学以人为本的精神；第三阶段进行顶岗实习。安排在最后一月，由企业方联系用人单位，学生到企业顶岗实习，在工作岗位中锻炼职业能力。顶岗实习加快了学生向职业人的转变，很多学生在毕业时就能与实习单位签约就业。
3.加强校企合作，由企业师资参与实训环节的设计与教学
我校与汕头正点电商培训机构有着良好的合作关系，并聘请该公司的培训师和一线工作人员为学生进行实训课程的教学和实训指导，并由公司提供真实的项目让学生参与实训。企业的上课实训，打破了学校的传统的大班授课的方式，分批进行小班的教学，而且有很多激励的机制，使学生完全融入课程中，主动参与度高。实践证明，通过此种模式的学习和实训，使学生在较短时间内了解了企业真实运作的客户关系系统的功能和使用方法、了解了网店运营与客户关系管理实务的各种方法和手段，掌握了淘宝的运营管理，美工、网页制作、营销和物流等多种能力等。
4.规范实训管理，保障实训实施
为了实现教学目标，必须规范管理，以确保教学内容的实施。总结归纳出以下两方面管理措施：
（1）规范课程实训教学的组织管理
实训教学前，教师确定实训教学目标、制定实训计划、实训大纲、编写实训项目指导书，形成教学项目；实训结束后，学生上交实训报告；教师、学生相互总结、评估。实训过程中，学校、企业方、教师、学生的良好互动是实训顺利进行的重要保证，课题组严格各项工作管理环节，包括规范实训环节中的各项规章、实训项目的内容与模块、方式和时间分配、指导教师的分工与安排、实验实训考核、成绩评定方法与评分标准、实验实训组织及管理、外出组织学生到校外实训基地参观的安全保障等细节工作。
（2）实训环境保障
第一，为确保实训过程的正常运作，学校配备了足够的实验实训室和足够的设备数量，课题组安排有关实训管理员定期维护和完善实训设备，保证实训室上机环境良好等；第二，为建立稳定的校外实习基地。校企双方签定了合作合同书，确立合作关系，实习期间由校企双方指导教师共同商定计划书、任务书和指导书，制定考核方法，保证学生实习效果和质量等。
电子商务网店运营专才的培养是一项系统的综合工程，中职学校只有根据市场和企业需求，不断创新专业实训体系，才能培养出满足社会需要的实用型人才。我课题组通过开展电子商务网店运营实训教学研究，总结出实施项目驱动、校企合作、规范管理是中职学校培养电子商务网店运营应用型人才的重要途径，进一步的实训效果，还需要在以后的教学级实训实践过程中不断的探索，探索出一条真正适合电子商务学生的成才之路。
[参考文献]
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篇2
（一）实训项目缺乏整体性和系统性
目前电子商务专业相关课程的实训项目大多以课程的知识框架为中心，较少考虑到相关岗位的实际需要，因而这些实训项目通常与真实工作环境相去甚远；而且不同课程的实训项目之间互不关联，整个专业的实训教学缺乏整体性和系统性，虽然也能让学生掌握从事电子商务所需的部分技能，但各项技能不能融会贯通，难以真正运用到电子商务的实际工作中。
（二）实训方法封闭且与现实脱节
在机房内利用仿真实训软件开展实践教学是电子商务专业传统的实训方式。仿真软件可以模拟企业实际业务流程的部分操作内容，在一定程度上可帮助学生了解电子商务的运作流程，但这些仿真软件对电子商务的业务流程都作了不同程度的简化，与实际的电子商务运行环境存在较大差距，且软件更新较慢，缺乏时效性。利用仿真软件开展实训教学，相当于让学生在一个与电子商务的真实运作相脱节的封闭、虚拟的环境中演练，缺少接触企业、参加实践的机会，不仅难以激发学生的学习兴趣，而且不利于其职业技能和综合能力的培养。
（三）工学结合难以开展且对口率不高
工学结合人才培养模式可以使学习与实践高度融合，学生在真实工作环境下进行职业技能培训，积极性更高、效果更好。高职电子商务专业主要为中小企业培养应用型岗位人才，而通常每个企业的电子商务岗位需求量不大，企业无力接收太多的学生前往实习实训。此外，由于学生所掌握的技能与企业相关岗位的实际需求尚有较大差距，进入企业实习实训较难适应工作环境，导致企业不愿意接收电子商务专业的学生实习实训。所以，高职电子商务专业的工学结合很难开展，很多院校只能让学生到传统超市或生产性企业开展顶岗实习，对口率不高，对提高学生职业能力帮助不大。为了解决电子商务专业的实训中存在的问题，更好地培养学生的职业能力，不少院校利用校园网建立了校内网上商城作为实训教学平台开展电子商务综合实训。利用校内网上商城，建立了一个真实的电子商务活动平台和工作环境，使学生在真实的实践环境里进行真实的商务活动，有助于提高他们对电子商务的理解和认识。但校内网上商城的建设资金投入大，并且与社会化的电子商务平台相比，在规模、结构及运作等方面仍存在一定的差距，因此许多学校利用淘宝等第三方电子商务平台，通过学生免费开设网店、到网店兼职及承接网店外包业务等方式来开展电子商务实训教学。
借助淘宝平台开展实训教学的意义
（一）帮助学生了解真实的电子商务企业
淘宝网上具有一定规模的网店就如同一个小型企业，依照经营中的工作环节，分别设有采购、美工、运营、客服和配货等不同的工作岗位，员工在各司其职的同时也相互配合。网店在岗位设置和工作内容上与典型电子商务企业结构非常接近（图2），通过经营网店让学生对电子商务的典型工作任务和岗位能力需求有了直观的认识，培养他们经营网店的各项技能，通过学习的迁移，使之能够很快适应其他各类电子商务企业的工作。
（二）全面锻炼学生的网络营销技能
淘宝网店的经营涉及了采购、美工、运营、客服和配货等环节，每一环节中还包括很多琐碎的工作，学生在经营网店时，不仅所有的工作都需亲力亲为，而且还必须思考一系列问题，包括网络市场上什么好卖？打算卖什么？卖给谁？货源在哪里？店铺取什么名字？如何装修？商品如何拍摄、描述、取名才能富有吸引力？如何提高店铺排名和知名度？如何促销才能让顾客动心？如何与顾客沟通……要想把网店经营好，就必须把这些问题都一一解决了。在解决这些问题的过程中，学生的网络营销技能得到了全面的锻炼，成为网络营销的多面手。
（三）为多门课程提供实训平台
电子商务专业的人才培养方案中针对典型电子商务岗位开设了相应的课程，如采购岗位对应的课程为《电子商务采购管理》，运营岗位对应的课程为《商品摄影》《数码图像处理与创意》《网络推广及促销》《网络营销策划》和《营销文案写作》等。由于网店在岗位设置和工作内容上与典型电子商务企业相似，用淘宝网店作为实训教学平台，可为相关课程提供真实的实训环境和以岗位需要为中心的实训内容，而且还改变了原来各门课程实训教学各为其主的情况，使电子商务专业的实训教学成为一个统一的整体，有效地培养了学生的职业能力，增强了他们的岗位适应性。
（四）增加学生的就业竞争力和网络创业的信心
企业都希望员工能够给其带来最大的效益，所以在招聘时往往要求应聘者有着相关从业经验，希望他们入职即能够胜任岗位工作。对于刚刚走出校园的大学毕业生来说，缺乏从业经验是他们的硬伤。但如果有了经营网店的经历，对电子商务的真实运作就有了一定了解，并具有网络营销的相关技能，入职后工作很快就能上手，无疑增加了就业竞争力。此外，经过网上开店的实训后，学生深入地了解了网络市场，看到了电子商务的光明前景，增强了他们网络创业的信心，也为其今后网络创业打下基础。利用淘宝网开展实训教学，不需要学校大规模投入，学生就可以在全球领先的电子商务平台进行技能训练，接触的是主流的网络商业模式，开展的是全真的商务活动，采用的是规范的交易流程，培养的是最具实战性的职业技能，所以是一种最为经济实用的实训方式。
利用淘宝平台开展实训教学的实施办法
（一）开设淘宝开店相关课程，培养网店经营的基本能力
1．课程目标在很多高职院校的电子商务人才培养方案中，都将淘宝开店作为核心课程在低年级开设。该课程采用项目教学法，以网店经营的典型工作任务为内容，将网店主要岗位职业能力作为切入点，按照网店运营的工作流程设计实训项目，教师在做中教，学生在做中学，开展教、学、做合一的教学活动。其目标是使学生具有开设和管理网店并进行店铺推广、商品促销和客户服务等网络营销能力。2．课程内容依照网店的经营流程，在淘宝开店课程中设计了网店开设、网店管理、推广促销和客户服务4个学习项目，每个项目还分解为若干任务，每一任务都有对应的能力训练（见下表）。3．课程实施根据学生网店经营能力的发展情况，该课程的实训教学分为三个阶段：（1）开设个人网店，掌握基本流程和基本技能在课程一开始即要求每位学生在淘宝上注册、完成实名认证、开设自己的网店。学生跟随课程的进度，在教师指导下，利用自己的店铺进行相关练习，按照网店运营的工作流程逐一锻炼市场调查分析、商品拍摄图片处理、网络推广促销、客户服务及管理和店铺运营管理等能力，逐步掌握网店经营的各项基本技能。课程结束后，每个学生都拥有自己的网店，成为一名初级网商，并可开始自己的网络创业旅程。此外，学生可以把《网络市场调查与预测》《网络推广及促销》《网页设计和网站建设》《网络客户开发与服务》《电子商务企业配送》等相关课程所学的知识综合运用到网店的经营实践中，提高其实践动手的能力和综合运用知识的能力，有利于理论与实践、知识与应用的整合发展。（2）打造小组“旗舰店”，培养团队意识和协作精神在了解了网店基本工作后，教师按每组4－5人对学生进行随机分组，每个小组共同打造一个“旗舰店”。从店铺经营的可行性方案到进货渠道的选择乃至店铺所有的经营活动均由小组成员共同讨论，分工完成。小组内实行轮岗制，以保证每个成员都能够体验店铺经营的所有环节。之所以由教师随机分组，是为了模仿真实的工作环境，锻炼学生与“陌生人”协同工作、建立良好人际关系能力。由小组成员共同经营店铺，不仅使学生对整个电子商务流程如采购、定价、营销、支付、物流、客户管理及服务等了如指掌，还进一步提高他们分析问题和解决问题的能力，同时也培养了管理技巧、沟通能力、团队意识和协作精神，为今后走上电子商务工作岗位打下坚实的基础。（3）兼职淘宝网店，提高职业技能和职业素养如前所述，电子商务专业的工学结合一直较难开展。事实上，淘宝网上为数众多的网店可以为电子商务学生开展工学结合提供足够大的平台。在学生掌握了网店经营的基本技能后，要求他们在淘宝网上搜索本地网店，并根据自己的兴趣、特长选择店铺，自行联系兼职事宜。由于很多店铺的员工没有受过专门的开店培训，在经营过程中或多或少会碰到一些难题，如果能有掌握店铺经营技能的学生为其提供免费或者收费低廉的专业服务，对绝大多数店铺来说是求之不得的好事情。学生在兼职过程中，不仅使自身的专业技能得到进一步提升，还能加深其对电子商务内涵的认识，使之看到学习与工作之间的联系，提高学习的积极性。此外，学生通过真实的职场历练，提高了环境适应能力、团队协作能力，为今后的就业打下基础。4．考核方法课程将个人考核、团队考核和企业评价三方面结合起来对学生进行综合考核评价。个人考核的内容主要包括学习态度、项目作业、小组工作三部分，共计占总成绩的20％。团队考核占总成绩60％，其构成内容包店铺定位、店铺装修、商品设置、经营业绩和店铺经营总结报告五部分，其中经营业绩占总成绩20％，其余每项内容各占10％，兼职企业对学生的评价占总成绩20％。在考核中强调两个问题，即店铺定位和经营业绩。如果店铺定位为销售虚拟商品或者网络代销，则该项成绩记为零分，这样做是为了让学生主动到市场寻找货源，培养他们的社交能力和谈判能力，同时还可让他们在商品拍摄、图片处理及文案撰写等方面得到更多锻炼。在经营业绩的考核中则以网店的真实成交量为基础，采用淘宝的信用评价体系，卖家信誉度三星及以上获满分20分，二星10－19分，一星5－9分，没有发生实际交易的评分在5分以下。通过这样的评价方式，使该课程的教学更贴近真实的商务活动，更能培养学生的实际动手能力和职业技能。
篇3
1、电子商务实践教学当前存在的问题
1.1实践教学资源缺乏
目前各高校电子商务实践环节主要采取两种方式：一是校内实验室教学。以琼州学院为例，目前我院建立了独立的电子商务实验室，实验室实现联网，并且安装了博星卓越电子商务教学实验系统。但缺乏一套完整流程的实训设施，有些项目实践所需要的设备、耗材如摄像机、摄影棚等没能提供，使得某些实践项目无法进行。以商品信息采集为例，学生只能用普通相机或手机拍摄后进行图片处理，导致学生不能很好地掌握商品拍摄技巧，无法真正领会布光、取景、构图对拍摄效果的重要性和影响，学习效果欠佳，并且直接影响下一环节的店铺装修实训，造成连贯性的影响。不少学校的电子商务实验室配备模拟沙盘供学生练习，如ITMC中教畅享的电子商务综合实训与竞赛系统，此系统作为全国职业院校技能大赛电子商务赛项的使用软件，受到众多职业院校的欢迎。ITMC中教畅享电子商务实训与竞赛系统流程及原理其他同类软件类似，主要是通过对电子商务环境下企业全过程经营的仿真模拟，将学员分成若干个团队，每一个团队运营一个虚拟企业，团队由4-6人组成，每个成员将分别担任企业中的重要职位，进行不同的角色扮演，包括总裁、财务总监、营销总监、运营总监等。每个团队依据电子商务实践教学创新研究文／吴清燕市场数据魔方信息确定自己企业的市场定位和策略；通过办公场所的租赁，配送中心的建立，网店的装修，商品的采购直至开设网店；根据运营数据进行SEO获取尽可能多的自然流量，通过SEM获取尽可能多的付费流量；针对目标消费群体展开促销活动，进行商品定价，提升转化率；对订单进行处理，对商品进行配送，对资金进行结算；通过成本的控制，财务指标的分析及必要的经营策略调整达到利润最大化的目标。通过整个流程的模拟训练，让学生充分了解电子商务运营技巧。二是校外企业实习。虽然很多高校都有自己的电子商务校外企业实习基地，但是一方面有些企业规模较小或电子商务相关岗位较少无法接收大批量的学生，例如我院与厦门优优汇公司合作建立校企合作基地，但实际运行中，对方企业每年所能接收的实习学生仅有两、三名。甚至有些所谓的校企合作只是流于形式，并未发挥实际的作用；另一方面，很多企业并没有实现真正意义上的电子商务，有些甚至停留在信息等较低的层次，学生实践效果不理想。以我院为例，由于学校坐落在信息化发展相对落后的海南三亚，受文化、资源、发展程度等因素的制约，三亚的电子商务发展相对滞后，电子商务企业缺乏，现有企业落实电子商务不够深入，因此学校寻找校企合作较为困难，学生见习、实习效果欠佳。
1.2实践教学项目缺乏科学完整性
以我院为例，由于缺少一套完整的实践教学方案，使得教师在设计实践项目时，要同时兼顾教材的相关性与实践的可操作性而导致项目之间的脱节，多是一些简单的、零散的、局部的、孤立的、机械的、静态的低层次和低水平的训练，无法保证整个学科实践项目的完整性。加之由于种种原因导致的部分实践项目无法开展或开展效果不佳，导致实践项目间连贯性差，学生无法系统掌握相关技能。如网上开店环节，根据笔者多年电子商务教学的经验，一般仅有20%左右的学生能够顺利完成网上开店并进行后续的运营，大多数学生无法完成。如果网店开设环节没有完成，后续的店铺运营、商品运营、商品数据分析、促销技巧、订单处理等实践环节将难以进行，学生无法实现理论与实践相结合的效果。
1.3模拟软件实践教学的局限性
采用专门的模拟软件仿真操作毫无疑问是一种好的教学方式，也是目前各高等院校普遍采用的教学方式。我院于2009年购进安装了博星卓越电子商务教学实验系统，该系统将各方面内容以功能模块的方式构造了一个仿真环境，使得学生可以模拟电子商务各模式的运作流程和各角色的操作流程，直观地了解电子商务的运行机制和运作流程。但模拟教学也存在着一定的局限性：（1）模拟软件的操作程序、步骤和方法都是预先设定好的，学生只需按照预定的程序、步骤和方法进行操作。而模拟场景与真实互联网环境之间是存在差距的，所以很可能会使学生即使对软件操作相当熟练，但对网站的经营思路和运营技巧接触不到，面对真实的商业问题时仍然无法处理；（2）电子商务的发展瞬息万变，购进的模拟软件很快就会落后于互联网发展现状；（3）模拟软件不可能覆盖商务活动的每一个方面，实际中的商业问题更加复杂，因此学生在这种模式的训练下，思维会受到限制。
2、电子商务实践教学创新方法
2.1走出实验室，充分利用互联网资源
实践教学是电子商务专业中的重中之重，目前多是以模拟软件学习的方式开展实践教学。模拟软件本身具有价格昂贵、功能不完善和容易过时落伍等弊端，模拟教学具有如前所述及局限性，因此实验室教学除了模拟软件训练之外，应充分利用互联网真实的、免费的、丰富的资源，让学生了解真实商业活动的运作流程，并指导学生网上开店、网店运营、微博微信营销等提高学生的实战能力和网络营销技能，加强创新意识和能力的培养。淘宝开店是很好的实战技能培训渠道，也是目前很多学校电子商务学生培养的主要方式，如义乌工商学院，大多数学生都有自己的淘宝店铺，并且店铺业绩可以抵学分。但由于淘宝规则的限制，不是所有学生都能顺利开店或开店之后持续运营，因此借助其他可以进行实战的平台开设网店也是好的选择，如由优优汇联公司前两年开发的B2B/B2C/C2C平台，该平台作为“特步杯”全国电子商务实战技能大赛的支持平台，除了可以开设参赛网店外，还可以开设非参赛网店进行实战，平台开发方与众多供应商合作提供货源为学生竞赛及实训提供很好的平台。如果学校与该平台合作，更是可以使用该系统对学生进行教学，是集教学功能、实际交易功能于一体的实战训练平台，弥补了淘宝网教学功能欠缺的缺陷。从2014年起随着移动互联网的发展，优优汇联也开发了手机端的品录微店，可以让学生了解移动端电子商务的运营技巧。
2.2鼓励学生电子商务创业
理论讲授千万遍，不如自己实践一遍。对于掌握电子商务技能最有效的方式就是真实运营，边学习，边操作，边运营，才能取得事半功倍的效果。目前有很多电子商务平台，其中不乏低成本、低门槛的平台，比如淘宝网、速卖通具有免费、知名度高、开店容易等特点，非常适合学生创业；天猫、京东、ebay、wish等也可以尝试。学生在教师指导下创业，在校期间就掌握一技之长，毕业便能胜任电子商务岗位，匹配社会对电子商务人才的需求。一旦创业成功还能解决社会上的一部分就业问题。在当前国家号召“大众创业、万众创新”的背景下，学生创业将获得极大的政策支持，学校方面推行起来相对容易。
2.3基于校园电子商务平台的实践
针对校园市场，由专业教师指导学生开辟校园电子商务平台。网站的建立、管理与维护都由学生自主进行，让学生真正接触到真实商务氛围的实践环境，提高学生实践动手能力，从而获得专业的“核心”能力。网站可提供以下功能：（1）建立网上商店、网上商城。可提供学生所需的各种商品（如文具、服鞋、食品、日用品、方便面等），并提供送货上门服务；也可整合周边资源，为校园客户提供快餐配送等。（2）O2O电子商务。结合网上销售，校园内设展厅实现当前流行的O2O电子商务；并可指导学生策划、组织、执行线上线下整合营销活动。（3）建立二手交易平台。满足广大学生二手商品或闲置商品处理的需要。卖主可将其待处理的商品在网站上登录，以一口价或拍卖的方式进行销售。（4）提供个性化的服务等。
2.4以赛促学，以赛促训
“以赛促学，以赛促训”教学模式可通过以下方式展开：（1）在本校专业内举行各类电子商务竞赛，如电子商务知识竞赛、网络营销技能竞赛、网页设计与制作竞赛等。有利于调动学生学习的积极性、主动性，培养学生的专业意识、团结协作及创新精神，提高学生专业技能。（2）鼓励并指导学生参加符合专业要求的大赛，如“特步杯”全国电子商务实战技能大赛、“邮储杯”全国大学生网商大赛、大学生创业大赛等。以比赛的形式促进学生实践技能水平的提高，而且能够结合大赛的参赛要求和参赛经验，及时完善教学计划，制定出具有发展前瞻性的人才培养方案等。目前有很多赛项鼓励学生电子商务创业创新，激发学生创业激情，引导学生将创意付诸实现，优秀作品还可能获得创业基金，为学生创业提供机会和奠定基础。
2.5通过校企合作推动实践
篇4
关键词：电子商务；工作过程；课程教学
一、引言
在互联网、电子商务飞速发展和普及应用的形势下，企业纷纷选择并投身于电子商务行业，抢占网络市场先机，创造新的利润增长点。这激发了电子商务人才的需求，众多中职学校开设电子商务专业，培养了一批又一批的电子商务专业毕业生。然而，中职学校电子商务专业的毕业生却难就业，难找对口专业的工作。这种状况的出现，究其原因，主要有以下两个方面：
（一）传统的教学模式与企业需求不相宜
中职学校电子商务专业因受师资和设备的制约，大都仍停留在传统的教学模式，即理论课和实操课相结合，理论课是教师说、学生听为主，课后再安排学生到电脑室上网或操作简单的模拟软件。这些电子商务的模拟软件脱离实际的企业运营环境，学生的实操课大都停留在虚拟的环境中，没有与企业的工作岗位接轨，导致学生在校期间无法了解企业的电子商务是如何运作的。电子商务教学手段的单一，造成学生的学习积极性不高，不利于电子商务毕业生的就业。
（二）电子商务专业课程教学偏重于技术
中职学校电子商务专业的师资力量更多是来自计算机专业，在进行电子商务专业课程教学时，教师更倾向于电子商务技术层面知识领域的教学，结果把电子商务专业建设成了一个彻头彻尾的计算机专业的副本。中职学校电子商务专业毕业生的工作岗位，不同于电子商务高等教育毕业生，中职学校毕业生还未能胜任技术含量较高的开发工作岗位，而更多是就任商务应用类的工作岗位，如图文编辑、美工、推广、客服和物流配送等专职工作，此类工作岗位是企业实际运营的基石，也是企业急需人才的岗位群。
伟大的教育家陶行知给职业学校课程下的定义是：“职业学校之课程，应以一事之始终为一课。”电子商务成为中职学校二十一世纪的新兴专业，其课程也应该以“一事之始终为一课”作为教学开展的原则和目标。职业教育专家姜大源教授对课程方案进行了改革，形成了我国职业教育界现在的“以工作过程系统化为导向”的课程方案。工作过程是个体“为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序”。基于工作过程的电子商务专业课程教学，就是要打破传统的教学模式，打破教材本身的框架，把所有的知识汇集起来，以一个问题或目标为主线，设定工作情景，把教学内容演变为一个连贯的、实际操作的工作过程。
中职学校电子商务专业的教学内容涉及信息技术方面和商务方面，纷繁而复杂，我们应该如何组织电子商务专业的课程教学呢？传统的教学模式下，教师讲授课程内容时仅当做知识来传授，学生的学习是简单的了解复制，知识点内容与工作岗位没有很好地进行系统地融会贯通。这样的课程教学，导致学生学习过程与工作过程分离，理论知识与实践知识分割，不符合职业教育的工作过程性知识学习理念，更不能适应电子商务岗位的要求。电子商务专业基于工作过程的课程教学，就是更多地指向工作过程要素，更多地关注知识的融合运用。从工作岗位出发，对工作任务进行分析、归纳，按照职业工作顺序的每一个工作过程环节来传授相关的课程内容，能实现实践技能与理论知识的整合。
二、明确中职学校电子商务专业工作岗位的定位
中职学校电子商务专业是为中小企业服务，根据工作岗位要求，企业对中职学校电子商务人才需求主要有以下几类：市场调研员、网店运营管理员、文案编辑员、营销推广员、客服人员、物流配送员等。因此其对应的工作任务大致集中在策划、网店运营、商品图片拍摄、美工、物流和客服等电子商务应用方面。
电子商务基于工作过程的课程教学，教师给学生分配上岗任务之前，首先要引导学生了解电子商务企业的组织架构、部门和岗位设置，让学生知道自己今后的工作会跟哪些部门和岗位的同事进行业务上的配合。根据电子商务企业的工作性质，一个小型淘宝网店的岗位设置如图1所示：
因此，中职学校电子商务基于工作过程的课程教学可以按图1、图2和图3所示工作岗位来进行规划，在教学过程中注重岗位设置及岗位职能的学习训练。教师针对每个工作岗位的职能，分别设计相应的教学情景，设计相应的工作流程，学生就是某个岗位的工作人员，必须完成这些岗位的工作任务。教师组织学生合作学习，在“做中学、学中教”。
三、将教学内容转化为完整的“工作过程”
基于工作过程的课程教学的宗旨是以就业为导向、以职业为载体的人的全面发展，工作过程的要素主要包括工作任务、工作程序和工作结果。认知心理学的观点认为，人在目标明确的情况下做事的效率要比在无目标的情况下高。因此，教师基于学生要掌握的实际工作过程设计教学情景，为学生设定工作岗位任务目标。也只有让学生明确基于工作过程的学习目标，才能促使学生主动研究学习与工作过程相关的知识和技能，为完成工作任务而融会贯通各学科的知识内容。传统的课程教学，理论讲授多，学生不能建立与职业的关系，而基于工作过程的课程教学，重在培养学生的动手操作能力、创新能力和合作学习能力，学生在完成工作任务的过程中学习与工作过程有关的知识和工作程序，适应职业岗位环境。通过基于工作过程的教学实践，学生能学习、消化、掌握专业知识和实践技能，使繁杂的理论教学转化为学生主动学习的过程。
教学过程要根据专业培养目标，结合职业岗位群的任职要求，并参照相关的职业资格标准，充分考虑知识实践的综合性和可扩展性。根据电子商务岗位要求，学生需具备一定的图文编辑处理、网页制作、商品拍摄、网店交易运营、网店推广和客户服务等能力，注重电子商务运行过程中的信息流与物流在贸易活动中的地位和功能。将教学内容转化为完整的“工作过程”，要对现实的工作任务进行归纳，对其具体的工作过程进行分析，以获得应具备的职业能力，并以职业能力为基础设计课程教学方案。
例如，教师在讲授电子商务订单处理的教学内容时，结合电子商务企业标准订单处理的实际工作过程，从订单生成开始，设计其工作流程如图4所示。
图4企业标准订单处理工作流程
在企业订单处理的工作过程中，对学生进行分组教学，每个学习小组的成员担任不同的工作岗位，并完成岗位要求的工作任务。完成工作任务后各成员互换工作岗位，以期让每位学生都能体验订单处理各工作岗位的职责和任务。要很好地完成工作任务，学生必须主动学习各工作岗位的电子商务知识，与其他工作岗位人员交流协作。
基于工作过程的电子商务课程教学，也要发掘学生的创新能力，教师可以选择某个知识点或创设某个教学情景，指导学生设计和完成相应的工作过程。例如，一个淘宝卖家出现客户退换货的情景，指导学生寻找解决问题的办法，设计出所涉及的工作岗位和退换货处理流程如图5所示。
图5退换货处理流程
四、电子商务专业基于工作过程的课程教学实施步骤
电子商务专业基于工作过程的课程教学，整体设计思路为以某一项电子商务工作任务为载体，将工作过程进行分解，把与该工作过程中每一个阶段有关的知识与技能融合在完成任务的具体工作过程中。在教学实施过程中，我们可以根据不同的电子商务工作内容将其工作过程进行以下分解：
（一）确定教学情景
选取产品、业务、营销、数据、仓储、客服等工作中的某一具体工作内容，如商品拍摄、美工设计、方案编辑、订单处理、客户服务、网店推广、物流配送等。
（二）分组设立工作岗位
将学生分成几个创业小组，各小组在淘宝网开店，成员分别担任网店的运营经理、客服、美工、配送、推广和财务等工作岗位。这些职务每个星期轮换一次，让每位学生在不同的岗位体验职业的特点和过程，处理工作过程中出现的问题。在工作过程中，使教学内容与实际工作对接。
（三）分解工作任务
教师组织、引导学生，根据具体工作目标，确定相应的工作项目，并将项目分解为可操作的具体工作任务。如“美工”，负责商品拍摄、图片处理和文案编辑，学生明确这些工作项目后，准备各项目所需要掌握的知识，如数码相机和单反相机的使用，各类商品的布光和摆设，photoshop软件的使用，商品文案的写作等。
（四）配置教学资源
教师引导学生查阅与完成该工作项目有关的教材、参考资料，或利用互联网搜索与工作过程有关的知识内容、操作技能，并撰写工作方案。学校联系有关企业参与，获得企业的支持，提供网店开设所需要的商品，并提供拍摄商品所需要的相机和其他器材，提供互联网环境的计算机和图文编辑软件等。
（五）完成工作任务
定期组织创业小组分享工作成果，可以是一份工作报告或一项工作方案，也可以是成功订单的处理，还可以是工作过程中对电子商务知识的理解和体会。
（六）总结评价
通过学生自评、互评，教师评价等方式对学生的基于工作过程的学习效果进行评价。采用定量和定性相结合，对每个小组的淘宝网店的订单数量、信用度，单品爆款的打造情况，网店推广手段和效果等方面进行综合评定。
中职学校电子商务专业的课程教学只有基于真实的工作场景，营造岗位工作氛围，才能真正培养学生的职业能力。在基于工作过程的学习中，培养学生综合应用多门学科知识解决实际问题的能力，学会学习，学会工作，学会共处，学会做人。
（作者单位：广东省肇庆市四会中等专业学校）
参考文献：
篇5
1.1教学以理论为主
在新时期的教学发展中，网络营销是一门应用性较强的学科，更多的体现在其应用性和实践性方面，基于此，显然需要在课堂讲授理论知识外，更多地去结合实践教学环节去解析、认知等，但是新时期的很多院校仍然秉承理论教学为主的理念，教学模式以理论知识传授为主，极度强调知识体系的完整性，认为学生理解和掌握知识体系才是最重要的，综合来看，其虽然在理论知识的传授方面意义重大，但忽略了对学生实践技能的培养，无法真正意义上达到学以致用的目的，这样的教学模式下，学生毕业后的面临的就业形势会更加严峻，在网络营销实践方面与企业要求出现了很大的差距，不利于其很快就业及融入工作。
1.2实践教学不够深入
从当前的网络营销课程开展情况来看，笔者发现国内的众多院校在这一块儿已经出现了注重实践课程教学的现象，对于其中的实训及实验力度有所加大，就像更多地使用了网络营销实训平台，一定程度上增加了实验实训课程的数量，让大学生建立自己的网上商店等等，对以往的理论为主的教学模式有所改善，但总体来看，仍然存在着理论与实践结合度低等现状，使得对应的实用性网络营销教学渠道较少，此外，据笔者了解看来，其涉及到的网络营销实践大多处于起步尝试阶段，小组形式开设网店一般是学生实训的主要形式，从实际操作的效果创业教育理念引导下的网络营销课程教学探讨文／金灏来看，基于时间较短方面的原因，出现了网店刚开设，实训就结束的情况，这显然使得实训的效果并不大，尤其是得不到教师在网店的后期运营等方面的指导与监督，显然不能凸显网络营销教学方面的完善性。
2、网络营销教学中渗透创业教育理念的必要性及可行性
2.1必要性
（1）有利于提高大学生的自身素质。
当前素质教育发展大环境下，大学生创业成为了最经济有效的方式之一，借助这种形式，可充分调动大学生的主观能动性，使其能看清自己的优势和短处，加强自主学习和独立思考，使得成长过程中更易于学会自我控制与调节，完善自身的学习。这种形式的发展，有利于大学生创业成功率的增加，更易于学会自我管理和学习，对以后面临的工作心态也能够进行自我调整，利于自己职业生涯的更好发展。
（2）能有效缓解大学生就业压力。
新时期的发展过程中，作为个人在创业实践中自我生存和发展的重要能力，创业能力对于当前的就业压力有着重要作用，大学生创业能力强，显然能有效减轻社会的结业压力，更能借助这种形式去增加就业岗位，在此基础上，形成对当前社会就业压力的有效减轻，所以，当前的政府和高校，应当积极鼓励高校毕业生创业，以此来实现对当前严峻就业形式的有效缓解。
（3）是促进经济发展和国家发展的需要。
在人类文明的发展中，创新一直扮演着人类民族进步的灵魂这一角色，拥有创新及高素质的人才的国家，才能拥有不竭的发展动力，从我国的发展来看，显然青年大学生正是这种年轻群体，是时代的弄潮儿，若其失去了创造的冲动和欲望，显然将对我国的政治经济的发展极为不利。高校是培养人才的摇篮，相比于其他群体，大学生富有创新精神，基础知识储备较强，所以，在将来的社会发展中，培养大学生的创业能力，无疑将成为我国各高校的首要任务，这对将我国建设成为创新型国家意义重大。
2.2可行性
（1）高校丰富的在创业资源。
新时期的发展过程中，大多数高职院校在大学生自主创业方面有一定的鼓励措施，很多学校在内部都有建立大学生创业园，借助这种方式，去帮助学生去进行网络创业，此外，为了增加大学生在相关创业知识方面积累，一些学校增设了各类型的技能超市课程和创业项目课程，不断完善了网络营销课程体系，指导学生运用校内网及网络平台，通过拍拍、淘宝等进行网上开店，这样，使得校园内掀起了网络创业之风，为学生的发展提供了创业资源。
（2）网络创业的广阔前景。
新时期的发展中，互联网日益在全球兴起和发展迅速，有通统计表明，2014年低，我国网民数量达6.48亿，对应的互联网普及率为46.9%，网购渗透率为55.7%，团购用户发展迅猛，仅2014年的双11来看，淘宝的日销售额就达到了572亿元等，这些庞大的数据无不在说明着网络营销的未来发展趋势及前景，网络创业也将随之发展，所以高校的应当抓紧这一机遇，及时有效地对学生加以辅导和锻炼，为其创业提供机会和平台，促进其更好发展。
3、创业教育理念下的网络营销教学对策
3.1注重将创业教育理念随课程开始导入
新时期的高校教育发展中，对于网络营销课程的教学的实施，应当在开始的时候就在交代课程主要内容的基础上，并结合对人才培养于当前我国经济社会发展的重要性入手，建立起就业危机意识，在此基础上，适时导入创业教育，这样，使得学生能对新时期的创业鼓励政策进行了解，使其认识到在实现高质量的就业方面，提高自身的创业技能意义重大。进而引导学生去摒弃传统就业观念，保持时代的警惕性，随时发现商机和创业机会，并结合后续的学习，为将来的网络营销打好基础。
3.2整合资源创建团队
在当前的高校网络营销教学实施方面，应当明白创业的过程离不开团队之间的合作和合理分工。基于此，让学生有效组建自己的创业团队极为重要，具体实施中，结合教学目标，有意识地引入人力资源管理的知识，使其能为学生进行人员配备和分析服务，让学生认识到人脉资源的重要性，运用的大量的实例去说明，很多的创业团队都是大学期间建立的，结合优势互补的原则，使得学生在组间创业团队的过程更为合理和理性。在后续的教学发展中，通过团队的通力合作，完成整个课程所涉及到的项目，使其真正意义上理解团团队的重要性，这种教学及合作模式的逐渐发展中，可以有效建立起自己的人脉资源，使得网络营销教学更具实践性，为学生的未来的就业做好铺垫。
3.3网店建设与网站建设相结合
首先，是对网店相关资料的整理，具体实施中，结合前期的调研报告，组织学生充分分析淘宝网等所销售的产品，进而有效指导学生去选择熟悉的产品开展网上销售，此外，也应当在此基础上去界定店铺商品的类别，使得整个经营过程更紧凑。在课余时间，学生应当在网络或市场上进行货源的寻找，然后定义自己的销售为网上销售形式，此外，基于当前大学生普遍缺乏资金和经验的现状，在进货方面，可建议学生去淘宝分销平成，这也是最方便最实惠的方式，在处理好进货的前提下，对产品进行拍照、描述，对相关资料整理进行完善整理；其次，网店的整体开发建设方面，首要要做的便是为学生提供大量的优秀案例，使其在浏览了解的基础上，能对商品组织和色彩搭配以及网店布局等形成一定的认识，全面分析销售商品与网店风格及栏目设置等方面的关系，继而总结出完整的网店建设方案，后续教学中，则是要完成网店整体开发建设，组建完整且在网上相关资料后，以小组为单位，让其在全班面前展示自己的网店，为了进一步美化和完善网上商店，应当由老师和同学提出相应的修改意见，然后去对自己小组的网店进行完善。最后，则是域名的设计，当前的发展过程中，淘宝拥有特殊域名设定这一功能，基于此，在学生对自己网店域名的设计过程中，老师可指导各个小组的学生，结合对域名规则和特点的认识，为自己的店铺取一个简单易记的域名，完善自己在网上创业的过程。
3.4网络营销策略的运用
在当前网络营销课程教学的开展过程中，当学生以小组的形式建立好网店后，接下来要做的工作，便是对网店的推广了，结合对合适方法的运用，使得自己的网店能引起别人的注意，进而促进自己产品的销售，这也是网络营销的最终目的。具体的实施过程中，在进行推广前，要做的便是对自己网店产品的合理定价，在此环节，应当注重合理性，可以结合对某一产品的定价，在对类似的网上商城及淘宝上的定价策略后，运用其相对成熟的定价方法，去为自己小组建立的网站进行商品的合理定价，在此过程中，网络营销的老师应当积极为学生提供想用的指导和帮助，告诉他们应当采用的几种网络定价方式，在完善定价环节的处理后，接下来要做的便是促销，应当指导学生结合网络促销推广方式及现实中的各种促销手段，进行对自己网店商品的促销，另外，应当注意，高校的网络营销老师应要求学生尝试第一次销售活动，并要对此过程中碰到的相关问题进行归纳，然后由教师进行对应的指导，如信息安全、资金结算以及后续发展需要涉及到的物流配送等，使得整个过程合理高效，让学生在实践的过程中加强自己对网络营销及网上创业的认知。最后，一次尝试销售的进行并不是整个课程教学的终结，而是学生们网上创业的开始，嘱咐学生充分利用课余时间实施网上销售，教师则要起到公正的检查作用，这样，在一学期的课程结束时，结合对每个小组团队交易情况的统计，得出其详细的收入和利润，并在课程结束时对各个小组的具体表现进行有效评价，指出其存在的不足，相互学习，共同促进对网路营销课程的学习及运用。
4、结束语
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淘宝网络创业，结合电子商务专业高职阶段的课程教学，让学生技术上没有障碍，降低学生经营的风险，是大学生创业的首选．创业的最大困难是货源，专业通过和网易等大公司合作，吸引大的厂商，提供优质货源，为学生解决最大的难题．目前教师在指导学生创业过程中，让学生要注意以下几个方面:模仿．模仿本专业淘宝创业成功的学长，让成功者成为创业起步阶段学生模仿的对象，等到积累一定经验后，也可以自己开创流行趋势．正品．任何商业活动必须合法，网络经营需要信誉，在讲究利润时，不要尝试以伪劣商品去挣大钱．专业目前的思路是联系优质厂商，为学生提供价廉物美并且是正品的货源．利润．在淘宝创业初期，不要以为自己是肯定挣钱的，挣钱必须经历至少一个月．长期经营是要求利润空间的，在选择产品时有很多技巧，不同类别产品其空间不同．信誉．淘宝创业必然要经过某些阶段，每跨越一个阶段，都有明显可量化的测定标志．信誉达到3颗心，代表着网店可以存活下来;2颗钻，代表着可以有大的发展，浙江金融职业学院电子商务专业以淘宝2颗钻可以替代4个学分，激励学生淘宝创业．调研．开店之前运用学习电子商务专业课程的知识对经营的产品、买家群体、店铺的主题特色进行调查研究，做到有备无患，未雨绸缪．
2提升和推进学生的创业能力
2．1观念引导
目前大学生创业成功率低的内在原因是大学生缺乏果断投入实践的勇气和毅力，外在原因是客观上缺乏资金、经验传授和创业氛围．教师在教学过程中有意识地引导学生，书本知识是知识，实践中获得的经验和教训是更重要的知识，改变对学生的评价标准，让学生意识到:获奖学金的是好学生，被企业认可重用的也是好学生;考试好是好学生，创业好更是好学生．鼓励和提倡学生利用一切可以利用的时间，参加各种社会实践活动，包括三方面:首先，可以到下沙或附近电子商务园去带薪实习，看看人家是如何进行网络淘宝创业的;其次，可以利用对本专业开放的金通103电子商务创业基地进行创业实践交流;最后，最本质的还要经营好自己的淘宝小店．利用电子商务专业的专业优势，进行淘宝创业，和别的创业方式一样，重要的是付诸行动，专业教师进行指导，从小事做起，从专业提供的各种实践机会开始，通过不断摸索，提升素质，学会经营，认识客户，核心目标让学生认识到:大学生创业不在于想了多少，而在于做了多少．
2．2营造氛围
氛围是大学生创业的一个重要条件，有什么样的创业氛围，就有什么样的学习行为和教学质量．尊重学生的创业实践和创业行为，宽容行为上的幼稚和思考上的欠缺，表扬创业成功学生，宣传创业先进事迹，引导学生从小事做起，从能做的事做起，追求以点带面的创业效应．创业者的行为具有群体效应．大学生淘宝创业集群，具有一般高校大学生电子商务创业难以形成的规模经济和范围经济的特点，创业集群是促成大学生创业者整体竞争力提升的主要因素之一．通过实验室为基地，以网易－浙金院电子商务合作为平台，通过学生和学生之间传、帮、带来创造一个创业氛围，以点带面，激发专业学子的创业激情．
2．3平台搭建
电子商务专业已经搭建好金通103实验室，作为专业学生创新创业的基地，并鼓励学子申报进入学院层面的创业园或创业孵化园，通过这些场所，让专业每个学生都能得到创业观摩、创业学习、创业实战和创业经验交流的机会．在金通103实验室我们给学生提供电子商务创业的基础要素，如电脑、网络、办公场地、对外联络支持(专业可以代表学生群体与外部市场、企业、行业等进行沟通、协调，获取更多的创业资源)．期望在今后有条件的话，能够设立专业电子商务创业基金．孵化平台的搭建是有原则的，如果创业的先期条件太好，外部辅助条件太多，那么可能剥夺学生通过创业活动带来的自我锻炼和成长的机会．针对不同创业阶段，向学生开放的孵化平台是有所差异的，扶持的力度也有所不同．例如，电商11(1)班朱红伟同学经营网易印像派产品，在金通103实验室经营已经远远不能满足其需求，我们就帮助其申请浙金院大学生创业园进行电子商务创业．
2．4教学管理激励
探索开设相关网络创业理论及实务方面课程外，还在制度层面为学生创业提供一些保障.(1)淘宝开店达到两钻以上，可以进行学分替代.(2)对于学生创业的请假方面予以倾斜，学生网络创业的个体实践活动有时会与学校教学安排相冲突．专业在课程教学过程中，如果更有益于学生的进步，那么就应该为他们提供方便.(3)改变学生的评价方式，不仅仅以课堂教学考试成绩作为唯一评价标准，可以将大学生学科竞赛、创业创新情况也纳入到考核评价体系，来激发学生创业创新激情.(4)当创业学生达到一定数量并取得创业初步成功时，专业和专业专家指导委员会提供一对一的创业指导和帮助，既对他们的学业负责，更为他们的创业提供时间上和制度上的保证．这些学生是否能毕业，不是取决于专业成绩如何，而是在创业路上的表现情况．
3在淘宝创业路上的探索
在淘宝创业路上的核心问题是:如何将电子商务课程与淘宝网创业有机结合，在课程的建设中贯彻实施“人人能开店，人人会开店，人人要开店，人人开好店”，培养若干依托专业课程创业成功学子．具体细节上包括:A，专业提供安全低价货源，提供创业场所，学生无本实战经营;B，专业教师参与学生创业项目，从宏观层面提供指导，全程跟踪，学生自行组织货源;C，与知名网络公司合作，让学生有偿为其提供网络营销、在线客服、商品包装等方面服务，进行全真实训;D，以浙江省电子商务竞赛及大学生、高职高专“挑战杯”为契机，积极推荐专业学子参与省级竞赛并力争获奖．E，对外提供淘宝网创业服务及指导，有偿提供网店装修、网络水军、电子支付等方面服务．我们在如下几个方面进行了实施:
3．1引进知名大互联网公司，共建专业实验室，实现专业、企业、学生三方共赢格局电子商务专业在2012年12月引进网易印像派，在金通103－105实验室共建网易－浙江金融职业学院电子商务创业实训基地．在网易创业基地中，网易提供优质货源，专业学子分两条线进行运营，包括:线下实体店形式进行销售，线上以专业淘宝店铺辅助学生淘宝店铺进行网络销售、网络推广．运作短短半年，销售额破万，利润上千，网易全国合作高校排名前五，极大激发了专业学子创业、创新热情．远期我们准备以BTOC模式进行拓展运作，争取进驻淘宝商城，拓展我们的创新、创业空间．
3．2依托淘宝创业平台，将学子创新、创业实践各类学科竞赛进行结合尤其在大学生“挑战杯”竞赛及浙江省电子商务竞赛，并在各项竞赛中取得佳绩．电子商务专业学生肖赛龙等在淘宝网创业运作的过程中，发现目前快递行业是电子商务发展的瓶颈，故设计并制作了C+C－快递自助服务机，并以此参加浙江省第八届大学生“挑战杯”竞赛，一路过关斩将在决赛中获得了二等奖．电子商务专业吴娟娟等同学通过淘宝网调研家居产业，发现创意家居在现代城市还是具有很大的市场，他们设计并撰写了“易居网”创业计划书，也在浙江省第三届高职高专“挑战杯”竞赛中获得三等奖．
3．3积极鼓励专业学生申报各类省级新苗人才计划项目鼓励专业学生申报各类省级新苗人才计划项目，并获取项目1万元的创业资助，积极鼓励专业学子申报浙金院创业园，成为创业园区的创业者，以创业园为依托，进行创业、创新活动．2012年3月，专业三位老师刘海、马天有、潘明风分别指导的三个学生创业项目:范雨阳等的全能防盗包、薛建秋等的C+C－自助快递服务机、吴永杰等的“E－Reform”出租车拼车指示及计费系统的设计和实现等三个项目已经被院团委选送参加省级立项遴选．朱红伟同学的创业实体店已经获学院批准，即将进驻浙金院创业园区．
3．4将专业核心课程的教学与自主淘宝网络创业有机结合，淘宝网带薪实习融合电子商务专业2011级学生入学即要求开设淘宝店铺，此淘宝店铺的运营贯穿电子商务专业课程教学的始终．《电子商务实务》课程引导大家如何开设网店，《网店装修》教授学生如何更好地装修网店来吸引顾客，《电子支付与网络银行》指导学生在开设网店过程中如何进行网络交易，《程序设计基础》及《电子商务网站建设》教会学生如何进行网店的自我搭建，最后《阿里巴巴认证》考核学生淘宝网店开设相关理论及实务掌握的情况．我们从2012年3月开始，还选送部分优秀学生带薪到淘宝网实习，探索新型的校企合作模式．
3．5突出专业育人能力，提升专业特色，彰显以生为本、就业为导向原则电子商务学生不仅能就业，而且还能就好业．专业09级部分学生自主创业，部分学生到知名电子商务企业就业．还有值得一提的是专业5名学生考上浙江财经学院、宁波大学等高校，继续深造电子商务等相关专业，占所在系部考上本科院校学生的5/9．
4已经取得的理论及实践的研究成果
4．1理论教学与创业实践零过度，全真网上运营，全真实战，通过真实运作来提高理论教学效果.(1)电子商务专业11级全部学生均在淘宝网上开店成功，部分同学已经略有营利．(2)以网易合作平台，实践网店装修、电子支付与网络银行等课程实践教学，全真环境，全真实战．
4．2结合浙江省大学生电子商务竞赛及大学生挑战杯竞赛，将竞赛融入教学，融入创业。(1)电子商务专业10级学生肖赛龙等基于淘宝创业平台，参加2012年5月浙江省第八届大学生“挑战杯”创业竞赛获得省二等奖．(2)电子商务专业10级学生张奇等基于淘宝创业平台，参加2012年5月浙江省第七届大学生电子商务竞赛获得专科报告类二等奖．(3)电子商务专业学生09级学生吴娟娟等基于淘宝创业平台，参加2011年12月浙江省第三届高职高专“挑战杯”竞赛获得三等奖．
4．3积极鼓励学生申报各种创业资助项目并全程跟踪和指导部分项目参加大学生创业资助项目遴选(1)电子商务专业学生积极申报大学生新苗人才计划项目．在2012年3月期间，范雨阳等的全能防盗包、薛建秋等的C+C－自助快递服务机、吴永杰等的“E－Reform”出租车拼车指示及计费系统的设计和实现等三个项目已经被院团委选送参加省级立项遴选．(2)三个专业团队项目:严强雷等的《旅游A计划网站创业计划书》、何佳丽等的《基于LBS的车位智能引导系统》、朱宏伟等的《3D－邻听网》已经参加学院2012年挑战杯立项遴选．
4．4创业风险极低，专业免费提供网上销售商品货源，让学生零库存、零风险，并免费提供技术指导(1)专业淘宝店铺，已经成功上线，目前运行正常，已能供专业实习、创业之用．(2)2011年12月成功引进知名企业网易公司，组建网易－浙江金融职业学院电子商务创业基地，分线上线下两条线运营．在短短半年期间销售额破万，盈利过千，网易全国合作高校排名前五．
4．5基于淘宝创业平台，走进企业，带薪实训，课程实训融入企业中真实运作，学生在企业实训中获得一定报酬电子商务专业10级7名优秀学生参加支付宝实习，每周工作12小时，月收入400～600元．
4．6基于创业这种模式，专业学子在就业、创业及个人深造方面都取得了一定的成果．(1)电子商务专业5名09级学生考上浙江财经学院、宁波大学等高校，继续深造电子商务相关专业．(2)电子商务专业11级学生团队朱红伟等以网易实训基地为依托，成功中标成为首批进驻浙金院创业园的大学生创业者．(3)电子商务专业11级学生姚祎等在2012年4月撰写创业文集《跌跌撞撞的成长》．
5结束语
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关键词：宁夏枸杞；双平台策略；营销组合
一、淘宝网与天猫网络销售平台的对比
调查显示，宁夏枸杞网络销售的主要平台是淘宝网和天猫网，占到宁夏枸杞网络销售总额60%以上，其他渠道涉及企业自主网站、微信平台、京东商场、亚马逊、苏宁易购、一号店等。基于此，本研究选择渠道销售额占比最高的淘宝网和天猫网两个销售平台，对宁夏枸杞作为地方特产的互联网营销思维和策略进行重点研究。为了清晰地说明问题，本文将针对两个平台在平台性质、商家入驻要求、入驻保证、技术服务年费、信用评价体系、商品质量、消费者保障服务七个方面进行简要的对比分析，详见下图。
通过两个对比平台的简要分析，可以看出淘宝平台更合适初创型企业及个人，设定的进入门槛相对较低，对产品的质量要求不是那么严苛，性价比将是其主要的吸引点，但同时会带给消费者较低的品牌信任度；而天猫平台明显是致力于打造品牌价值平台，准入条件很高，对产品质量和销量的品质高要求较高，同时制定了较为详细的质量保证体系和信用评级体系，对入驻商家准入条件的明确设置也系统保证了入驻商家的品牌溢价能力和对买家的选择吸引力。
二、宁夏枸杞淘宝网店和天猫网店销售现状统计分析
通过本人的调研统计：截止2015年11月，宁夏枸杞淘宝网店和天猫网店总计16422家，网店注册地在宁夏的淘宝和天猫网店总数有981家。其中，淘宝网注册地在宁夏的店铺数为663家，天猫网注册地在宁夏的店铺数为318家；2016年，宁夏枸杞淘宝和天猫网店总数有12837家，比上年度减少3585家店铺。其中，淘宝网店铺共计12215家，店铺所在地在宁夏的416家，数量有所下降，而天猫网店铺数共计622家，提升了近一倍，明显反映出宁夏卖家的品牌意识和规范意识在加强，希望借助更具品牌影响力的天猫平台实现其产品和销量的持续提升。从产品品类来看，目前借助这两个平台进行主要有宁夏红、宁安堡、百瑞源、杞里香等为主体的枸杞酒、枸杞干果、枸杞叶茶、枸杞蜂蜜、枸杞果汁、有机枸杞、枸杞休闲食品等10大类40多种产品。
为了更清楚地说明问题，本文将分别对淘宝网店和天猫网店宁夏枸杞销售情况、描述相符、服务态度、物流服务、综合排名进行统计分析。
通过对表2、表3的数据对比分析，可以得出：
（1）宁夏枸杞销售前十名的网店全部是天猫网店铺。
（2）一般情况下，无论淘宝网还是天猫网，综合排名和销售额大概成正比。
对店铺动态评分的三项指标描述相符、服务态度、物流服务及与同行相比进行对比分析，可以看出， 销售排名靠前的店铺这三项指标基本都高于其他店铺。
（3）天猫网店销售情况比较好的店铺所属企业都具有自己的品牌，而且企业营销能力相对都比较强，操作规范。店铺装修合理，吸引消费者的注意力，服务态度好。
（4）产品包装规格齐全，包装设计精美
目前在淘宝网销售宁夏枸杞产品的店铺大多数包装精美，规格主要有10g，，15g，20g，25g，50g，100g，250g，400g，500g，1000g，2000g等，包装质量齐全，能够满足各类不同消费者的需求。
（5）品牌枸杞产品越来越多。经过近六年的跟踪研究，在2016年以前，宁夏枸杞进行品牌运营、具有品牌意识的企业仅有20余家，目前已超过100多家，增势明显，其中有40多家品牌在行业内具有一定的知名度。
三、宁夏枸杞淘宝网店和天猫网店配合营销存在的问题
从统计数据来看，2016年在整体经济不景气的情况下，宁夏枸杞逆势而上，取得了很大的突破，尤其是网络营销行业，其中据本人预估某品牌天猫旗舰店，2016年的网络销售额过亿元！业内具有一定影响力和知名度的品牌数量成倍增加。
但整体来看，各品牌的网店销售在很多营销细节上存在较大的提升空间，尤其是两个平台的相互配合营销策略方面还存在很多的问题。
1.台开店，成交率大大降低，流量浪费严重
宁夏枸杞很多网店，或者选择淘宝网平台开店，或者选择天猫网平台开店。很少有企业选择在两个平台上同时开店。但是很多消费者在进行下单之前，会在两个平台上进行对比分析。网络平台消费者最大的特点，就是很容易货比三家，轻点鼠标就可以完成。由此可见，台开店，很容易导致消费者的流失。
2.无法形成相对竞争优势或单品的相对垄断
对比宁夏枸杞淘宝网店和天猫网店，我们发现即使是网络销售额比较高的店铺，也没有在同行中形成明显的优势，或者是形成相对单品在平台上的垄断地位。
以春蕾乐器为例做简要说明。春蕾乐器在天猫网开两家店铺，在淘宝网开三家店铺，以其销售的日本TAMA架子鼓帝王之音限量版为例，营销意识和思维出众。一是其在淘宝网和天猫网的销售政策、促销措施、产品价格及店铺装修、宝贝描述、客户服务等全部统一标准化，制造绝对优势和热销印象；二是在对两个平台销售同样产品的店铺进行对比分析可以发现，从价格、促销政策、产品热销印象以及给予消费者的视觉感受方面，都是处于绝对竞争优势。消费者在认真对比之后，只能选择在其店铺成交。而宁夏枸杞网络店铺运用此类营销策略的尝试几近空白。
3.营销理念落后，促销政策不灵活
对于企业来说，营销理念先进，保持促销政策的灵活性是非常重要的。宁夏枸杞淘宝和天猫店经营企业，营销理念落后，促销政策不灵活。研究发现，大多数店铺促销可以归纳为如下几类：一是全年不做任何促销活动；二是促销政策简单而且长期不变；三是促销设计不合理，对消费者不具有吸引力。在很大程度上影响到店铺销售。
4.售后服务理念落后
售后服务是网络营销的重要环节，虽然两个平台各企业基本都有售后服务，但是理念落后，服务不及时、呼叫等待时间长、服务用语不规范等问题，严重影响网络销售。
5.视频营销利用率低
宁夏地处西北，营销文化和营销手段相比南方沿海等发达城市落后，对于新型营销手段及广告方式、载体的理解不够深刻和敏感，致使我们在网店推广方面跟不上时代的步伐。
随着4G时代的到来，网速大大加快，微电影、视频营销已是网络营销非常重要的一种手段。但是从淘宝和天猫平台看，宁夏枸杞网络营销店主进行视频营销、微电影营销的少之又少。对店铺推广和产品销售有非常不利的影响。
四、宁夏枸杞基于淘宝网店和天猫网店双平台运作的营销策略
宁夏枸杞网络营销企业，如何最大限度地利用好淘宝网和天猫网平台，使自己的网店销售额取得突破性的进展，本文通过数据的对比分析和深度调研后建议可以尝试从以下环节予以优化。
1.双平台开店，标准化操作，有效提高流量成交率
在两个网站同时开店，形成统一的店面标识和价格，相同的促销政策，在产品概念五个层面（核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品）中，进行深度挖掘，寻找促销点，形成其中部分或单品在同类产品中的相对垄断性，创造热销、畅销之势，提高店销吸引力和产品销售。
2.先进的营销理念，灵活合理的促销政策，追求出奇制胜
纵观两个平台，同品类产品同质化现象明显，甚至连详情页都毫无差别，让消费者选择困难甚至无法选择。因此，建议深挖产品内涵，打造产品个性，配合天猫商场统一的促销活动，在不同的节日，采取灵活的促销政策。
对消费者进行细分，在制定促销政策时，要锁定自己的消费群体，聚焦所有资源，针对特别的消费群体，推出个性化的促销方案。可以考虑每年选择具有较大影响力的促销节，比如“双11”，进行让利大促销，切实让利消费者，让本网店购物的消费者得到真正的实惠，超过其心理期望。表面上看来大规模让利消费者，使店铺利润大幅降低，但由此可大大地提高顾客忠诚度和重复购买率，极大地扩大促销所形成的广告效应。尤其是枸杞这类产品，永续经营和良好的经营口牌对店面是至关重要的。
3.客服与促销配合，环环相扣，形成多米诺骨牌效应
客服和促销政策配合，环环相扣，是加强与潜在消费者的关系，提高销售的有效途径。先看一个例子：一家日本的化妆品品牌DHC进入国内市场，短短不到18个月，销售业绩突破一个亿，那么它是怎么做的呢？他们推出一款超人气的经典套装试用装，用户只要提交联系方式，就可以获得这么一套套装。他们还邀请国内的联盟推广网站来推广它的试用装，推出一套，推广者可以获得2元佣金。这是第一步，积累大量的目标名单。每一个下单的顾客，除了收到产品外还收到一张明信片，那么，顾客只要把这张明信片写上自己的心声体验寄回去的话，又会收到额外的礼品。
因此，在促销和客户服务跟进中，不断加强与消费者的关系，为下一次成交做铺垫，这一点非常值得宁夏枸杞网店店主借鉴。
4.让视频营销成为网络推广的利器
现在4G网络普及，视频在网络上传播的速度特别快。所以，宁夏枸杞淘宝和天猫商家都要学会适度为自己的店铺去拍摄一些小视频来包装自己。视频的核心是创意，随着视频工具越来越成熟，用手机也可以拍摄视频。而且视频在网络上传播的速度非常快，转载也非常容易，建议一定要充分利用视频营销工具。在此基础上，要学会拍摄微电影来销售自己的产品。用微电影来卖产品，最成功的可以算是小熊电器，小熊电器通过《爱不停炖》系列微电影，成功把品牌打响还做出上万元销售额。要尝试构思更多的创意去拍成视频，大胆进行传播，慢慢积累，对于提升店铺价值感，能起到非常重要的作用。
5.充分利用双平台，形成畅销效应，提高知名度和销售额
双平台销售，可以使企业最大限度地利用网络资源，形成畅销、热销的效应。因为消费者不仅买产品还买热销氛围。由于枸杞这类产品的特殊性，很多网络消费者都会选择在这两个平台上购买产品，这对于制造畅销效应非常有利。因此，必须要学会制造热销气氛，在网页上要制造出热销氛围，成交记录，疯抢氛围等。特别是做活动的时候，活动的连续性十分重要。做完活动之后不能直接把活动气氛图删除，而是要时刻保持氛围。如果删除这些，那么店铺冷冷清清，消费者便可能不会持续购买产品。越热闹，消费者会越喜欢模仿他人进行购买。这是最常见的模仿定律的应用。宁夏枸杞淘宝网和天猫网店铺，在双平台开店的同时，应该充分利用各种方法，形成畅销效应，有效提高自己的产品知名度和销售额。
参考文献：
[1]江礼坤.网络营销推广实践宝典.北京：电子工业出版社，2014.
[2]中国互联网信息中心.第 38次中国互联网络发展状况统计报告.
[3]市场营销.互联网农业 谁将分食这10万亿市场[J].2016（02）.73-79.
[4]市场营销.品牌如何做微商[J].2016（10）.76-87.
[5]淘宝网枸杞营销相关数据.https：///.2016.11
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关键词：外包；电子商务；人才培养
电子商务被列入十二五规划新兴产业类项目，艾瑞咨询调查显示，未来10年我国电子商务人才缺口达200多万，企业急需电子商务人才，但多数企业表示招不到合适的电子商务人才。与此同时却有大量的电子商务专业毕业生仍在就业门槛之外。高校人才的培养与企业需求脱节是导致就业状况不容乐观的原因之一。面对目前“企业招不到人，学生就业难”的状况，加强企业所需的电子商务人才培养是当务之急。北京作为一个特殊的区域，有自己的区域特色，研究它，对于企业参与区域开发和利用的区域资源，经济资源、社会资源及技术、文化等资源的综合开发企业发展都有积极的意义。
1、北京区域经济分析
1.1北京十二五电子资商务的目标是建设成为电子商务交易规模大、服务能力强、发展环境优、应用更安全的世界电子商务中心城市。从区域经济的中心理论分析，企业总部带动的规模化应用成为北京电子商务发展的典型特征。北京拥有多家世界500强企业总部和央企总部，电商龙头阿里巴巴总部2015年搬迁至北京，总部经济的要素集聚力、经济辐射力和国际影响力居全国第一。开展电子商务的企业数量超过70%，大型企业突破90%，在主要行业形成面向全球市场带动产业链上下游企业电子商务应用和协同发展，电子商务零售额占社会消费品零售总额的比重超过8%，网络购物成为首都市民的重要消费形态。
1.2从区位理论分析，成本最低、市场份额最大和获得聚集效益的选择是企业区位选择的三个标准。北京作为电子商务产品的主要消费源头，企业布局在交通线的起点或终点最佳，所以成本较低；高校云集，培训机构众多，电子商务人力资源充足；电子商务的市场份额都居我国前列，总部聚集效应明显，因此成为企业电子商务发展的必争之地。
1.3从区域创新分析，北京市是全国电子商务中心之一，处于领军地位。国家下一代互联网技术，移动互联网、云计算、物联网应用和信息增值服务等都是北京电子商务增长点。北京区域不仅聚集了一线电商企业，也聚集了一大批中小电子商务企业，形成电子商务的全面发展。而北京电子商务规划、区县电子商务规划，为电子商务企业发展提供了大量机会。
2、外包对中小电子商务企业作用
2.1外包的含义
外包（Outsourcing）是指企业利用外部北京区域中小企业电子商务人才外包研究文／刘士忠资源为企业内部的生产和经营服务，配置自身和其他企业的功能和服务。企业为维持核心竞争能力，可将企业的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低运营成本。电子商务外包：企业开展电子商务业务时，对技术，电子商务运营方面经验不足，专业人才相对短缺，为了很好完成公司制定的电子商务目标，企业常会将遇到的技术、运营管理推广等工作委托给专业的公司进行，主要包括公司团队建设、运营推广、物流等工作内容。学校通过与企业合作联合外包，可以实现电子商务人才外包培养。研究外包对于区域资源的利用和充分开发都有重要意义。
2.2外包的分类
从时间跨度来角度分为前期外包和后期外包；从业务角度分为部分外包和整体外包。前期外包是指在电子商务公司的前期建设中的任务外包，后期外包是指在项目任务后期建设时进行外包。部分外包是指把电子商务公司的某一项业务部分或工作部分进行外包，整体外包是指把整个项目或公司运营进行外包（代运营）。这样有助于电子商务公司集中关注于核心业务。
2.3区域环境下中小企业人才外包培养的重要性
电子商务外包是中小电子商务企业运营的重要一环，人才往往限制企业的发展，北京人才众多，通过人才外包培养，可以解决企业和学校自身的不足。一方面，对实力不强的中小企业来说，解决了企业的人才不足，降低了企业的成本，企业可以把主要精力放在企业核心的业务上去，另一方面，通过参与企业的外包，学生熟悉了企业的岗位需求和企业的实践环节，获得第一手的经验，毕业后能以熟练工的身份迅速参与到公司的经营管理中去，满足了市场的需要。
3、电子商务企业外包岗位需求分析
通过对电子商务公司、外包公司和网上的信息的分析，电子商务外包岗位大致可表现为下面一些情况：必卖电子商务外包服务机构面向企业客户提供“非常6+1”电子商务整体解决方案：具体包括电子商务咨询、策划、推广、运营、技术、管理、网络分销七大业务模块，为企业进行电子商务项目提供执行团队外包、运营外包、推广外包、分销外包和全案外包业务，需要有相应岗位的人才参与进来。宝尊电商主要的业务是为企业提供营销服务、客户服务和物流服务，属于整合式电子商务服务商。猪八戒网是全国最大的在线服务交易平台，业务包括网站建设、网络营销、文案策划、生活服务。平台有上百万服务商出售服务，为企业、个人提供电子商务解决方案。网店经营人员需要网店、美工、网店推广员、网店客服、网店销售员等岗位。2013年度中国电子商务人才状况调查报告中数据显示电商企业最急需的人才类型依次为电商运营人才，技术性人才，推广销售人才，综合性高级人才。在企业创业初期和中小企业，运营、技术、推广是最迫切的电商人才，随着企业的发展，综合性高级人才才会越来越需要。
4、区域环境下电子商务人才外包培养初步实施和思路
4.1人才培养环境分析
中小企业人员少，如果内部培训成本过高，容易产生员工离职造成的成本损失。2013年度中国电子商务人才状况调查报告中数据显示人员招聘和人员培训分别占据困扰企业问题的前两位，由培训机构承担，学生培训成本过高，不能大量产生企业所需人才。学校培养，与企业实践存在脱节现象，教师的知识和教材存在滞后性。因此，三者要有机的弥补，学校是培养电子商务人才的主体，正视自己的不足，需要教师积极参电子商务企业的运营管理，促进自身发展，促进深层次的校企合作。人才外包培养创新模式区别于传统电子商务培养方式。单个中小企业人才需求较少，岗位单一，但中小企业数量巨大，形成起来的岗位也相对较多，需求人才也较多，这样有利于基础性人才形成循环，课程框架基本固定，利于企业对课程的参与，为以学校为主体进行培养提供了良好的基础。
4.2电子商务人才外包培养实施办法
通过对人才岗位和人才培养环境的分析，可以确定培养方向，制订实施原则和流程，根据目标企业和学校要相应分解，确定自己要承担的责任，初步形成电子商务人才的分层、分级、分类的人才外包培养方式。制定实施的原则,整合三方资源，加深校企合作，灵活设置课程和实践环节（外包项目的重要性和学生的参与），形成电子商务人才的分层、分级、分类的人才外包培养方式。对于三方资源，从企业角度，与学校合作，开发和讲授相关课程模块，担任学生的实践指导。从学校角度，支持教师深入企业参与企业经营活动和相关技能。从学生角度，积极参与到课程实践、企业实践中来。对于电子商务人才的分层、分类、分级。重点培养基础运营层次人才，基础运营人才主要包括：推广策划人员，主要是进行活动的策划，提升流量转化率的人员；运营专员，通过进行商品的销售分析、市场分析、店铺运营数据分析，然后进行产品优化和店铺经营策略的优化。这些人员是电子商务外包实施主要参与者，这部分人才要求相对不高，高职院校学生对电子商务的有一定基础，欠缺的是对企业电子商务具体岗位、任务目标的市场化的分析和具体项目任务的实际操作和分析，通过外包项目的参与和指导，是可以达到初步要求的。但需要需要企业对岗位和项目进行量化和明晰功能模块，使学生熟练掌握想要的知识和技能，提高学生的运营能力。中层人才属于复合型管理人员，集商务管理、业务技能和专业知识为一身。企业需要电子商务较高层次的人才，通过初级外包，学生一方面可以提高自身电子商务能力，另一方面完成企业的任务，解决企业的人才缺口，为更高层次的企业需求培养人才。对于学生通过划分为商务类、技术类学生，分类对应不同目标，进行指导。通过培训课程目标分解的方式，层层落实，形成课程－实训－企业外包实践三级模式，三块内容根据需要决定企业参与程度多少，通过岗位细分，课程需要电子商务基础知识以学校师资为主和课内企业实践模块分段结合，如在课程中穿插企业外包任务所需的知识和技能，实训介于二者之间，企业任务为主，学校教师主要负责，企业人员参与指导；企业外包实践主要是全程参与企业的外包项目，由企业人员负责，教师参与协助。
4.3人才外包培养实施中的保证
在人才外包实施过程中，如何保证质量，可以通过以下四个步骤进行控制。规划：人才外包规划培养方向时，学校和企业深入合作，制定可操作的标准，适应电子商务企业需求，明确人才外包培养方向。分解：目标必须分解为企业、学校、学生的子目标，根据课程目标的三级划分，类确定企业、教师责任划分和学生的细致岗位分类，课程要以外包前的基础知识和技能的训练为主，适当加入企业元素，如企业人员的授课、学生的企业调查等；实训和参加电子商务比赛可以作为外包前的集中培训，设置要根据企业要求，要和企业进行沟通或者有企业指导教师来安排；企业外包实践要和企业的外包结合，或者是真实的企业案例设计，主要有企业负责设计和实施。在具体实施过程中，目标继续分解，直到学生个人。跟踪：跟踪的目的是在人才外包三级模式下，根据课程、实训、人才外包中出现的问题，收集过程数据和信息，及时修正，确保电商人才的目标培养。评估：根据课程中的数据、实训比赛成绩、实践外包中的企业评估来评定学生的知识和技能掌握情况，是否达到目标培养要求，企业和学校要进行奖惩，确保激励和公平，学生要意识到自身的缺点和优点，同时传达出电子商务企业需要的是什么样的人才，为一些没有方向的学生指明方向。
5、结论
电子商务人才的匮乏已成为阻碍企业电子商务应用和发展的重要因素，电子商务人才培养成为瓶颈。北京是电子商务的核心，有必要提供更好的人才解决方案。电子商务人才外包模式是解决电子商务人才培养的一条途径，满足企业电子商务初级外包和人才需求，企业可以把一些电子商务项目外包，减轻企业压力，又可以获得急需的电子商务人才；而学校通过电子商务外包，在培养学生的同时和企业建立良好的合作关系。但是由于电子商务的快速发展和人才培养的特殊性，仅仅依靠学校教师的努力是远远不够的，需要企业、政府的大力支持和配合，相信，人才是各方共同的需求，只要找准利益平衡点，才可以实现企业和学校的共赢。
作者:刘士忠 单位:北京电子科技职业学院
参考文献
[1]孙久文,叶裕文.区域经济学教程[m],中国人民大学出版社.2003.
[2]宫冠英.中国电子商务服务外包人才培养模式探索.中国商贸.2011.
[3]李立威,薛万欣.中小企业电子商务服务外包模式及影响因素剖析.电子商务.2012.
[4]陈向军,靳延安.我国电子商务服务外包人才培养研究.物流工程与管理,2014.
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关键词：实践类；职业扩展；商务运营实战
一、课程定位
《商务运营实战》是一门纯实践的专业核心职业扩展课程，它也是专业核心课《网络推广》和《搜索引擎优化》的后续提升阶段的综合实践课。以培养具备综合网络营销方案策划和具体精专的搜索引擎优化能力等职业能力的为目标。本课程具有综合实践性、职业扩展性，是电子商务专业类学生职业能力培养的一门综合技能训练课。
二、课程设计思路
本课程主要根据网络营销师、网络营销推广员、搜索引擎优化师等岗位需要，采用综合项目模块化的课程开发模式，根据模块项目设计，重视学生自主实践，遵循科学的职业教育理念，确定本课程学习目标和学习内容。让学生通过模块项目化的实践，在虚拟的职业任务工作场景中，确实提升自己综合营销能力。
本课程的创新点在于虚拟仿职业的综合项目的选取上，和企业动态仿真合作，将仿真的企业项目作为综合实践载体，真正体现了培养高品质“服务于企业”职业人的现代高职教育理念，使学生真正能够在实践中提升自我职业性。
三、课程学习目标
本课程以综合模块项目为载体，采取讨论法、项目角色化等学习方法，突出学生为虚拟职业人主体，采用调研表、综合实训报告、策划方案文案等多种形式展示实践成果。通过这门实践课程，让学生充分体验仿真的职场环境，综合掌握网络营销策划中常用的工作方法与手段，以及搜索引擎优化的专业性技术，培养学生具备网络营销师、网络推广员、搜索引擎优化员等岗位所具备的综合能力。同时使学生获得职场中的计划和决策能力、沟通协调能力、团队合作能力，从而成为具备电子商务专业职业技能，满足企业营销需求的电子商务新型人才。
四、课程典型工作任务
1.商务运营整体方案策划：研究与分析商务网站行业；能够通过邮件、电话、见面拜访等方式收集商务信息，明确热淘网市场环境，消费者受众；制作整体规划组织结构图；完成需求和经济可行性报告。
2.商务运营网络推广实施：针对整体规划和需求可行性，选择可行的网络推广方法和具体的推广工具，并详细展开和实施。
3.商务网站自我评价与诊断：推广方式、方法实施后，根据网站本身设计和营销理念发展步骤不太相符的地方，进行自我评价和诊断。
4.商务运营搜索引擎优化实施：针对诊断结果报告书，并配合搜索引擎优化的策略来实施具体的优化内容。
5.商务运营整体方案整合：汇总所有运营资料，进行方案整合，形成完整的运营报告书。
五、课程整体设计
[序号＼&学习单元名称＼&学习性工作任务或项目名称＼&学时分配＼&1＼&商务运营整体方案策划＼&需求可行性报告＼&8＼&运营环境分析＼&消费者定位＼&2＼&商务运营网络推广实施＼&推广方法＼&24＼&推广工具＼&3＼&商务网站自我评价与诊断＼&网络广告策划＼&16＼&4＼&商务运营搜索引擎优化实施＼&搜索引擎优化细节实施＼&24＼&5＼&商务运营整体方案整合＼&运营报告书＼&8＼&课程学学时＼&——＼&80＼&]
以上有关课程的相关设置，都是本着学生通过课程学习，既能达到实践的效果，又能获得职业能力扩展。将来任何课程的设置，都会以培养学生满足社会需求的最终目标的。
参考文献：
[1]黄丹丹.网店实操技能提高中职生综合素质[J].中国电子商务，2013.6
[2]李力.企业电子商务运作及其组织模式分析[J].中国商贸，2012.3
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关键词：电子商务；数据库；教学
中图分类号：F713.36-4 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 16-0000-01
《电子商务数据库技术》课程是高职电子商务专业的专业核心课程，课程应结合电子商务的特点，设定针对性的教学方法，因此需在传统的教学模式中改革探索并结合实践，设计一个针对电子商务专业教学的新方法。
一、传统教学方法的不足
在传统教学模式下，电子商务专业的数据库课程并没有结合电子商务的特点，所学习的内容和电商的需求有一定差异性。如原数据库课程，主要针对数据库管理系统的使用，使用SOL SERVER数据库管理系统，侧重点在数据库管理上，且学生实践多是只在查询分析器上对SQL语句进行调试，枯燥的数据没有直观性，且学生并没有真正自主对数据库进行规划与设计，没有与实际的项目相结合，没有一个完整的数据库设计管理的工作过程，学生无法真正理解数据库的作用和意义，不知道数据库要干什么，与专业有何关系。与电子商务专业平台开发方向所需要的人才不一致，因此需要针对电子商务专业学生特点设计对应的教学方法。
二、教学改革的课程基础
数据库课程一般为大二开设的课程，在此之前学生已学习了《电子商务基础与应用》、《网店运营》等课程，对电子商务中的数据库有一定了解；同时学生基本拥有自己的淘宝网店，对电商中含有大量的数据信息有直观的印象；此外，同时期学生还学习有《网页设计与制作》课程，学生能够直接将数据库的知识通过网站建设在前台显示验证。
三、教学改革的目标
本课程是电子商务专业课程。课程的目标是使学生掌握数据库的基本知识、数据库设计管理技能，以及最基础的数据库系统开发技能，为专业培养目标的实现奠定良好的基础。依据专业以及学生特点，应强调“实际、实用、实践”，强调电子商务数据库设计的针对性。实践教学体系围绕数据库技能训练，构建课程设计和实践教学模块，引导学生参与解决实际工程问题使学生主要在“干中学”，激发学生学习主动性和创新应用能力。
把具体技能培养分为四个层次：“懂、管、建、研”。其中，“懂”掌握数据库的基本知识、基本技能；“管”能够胜任数据库管理维护工作；“建”根据用户需求设计、建立数据库；“研”能够参与数据库系统的研发工作。学生可以根据自己的基础、能力、兴趣以及未来的职业目标来确立不同的学习目标。
四、课程内容设计
本课程设计以“职业能力本位、工作过程导向、典型案例应用”为基本原则，按专业需求选择教学内容，按工作过程循序渐进编排教学顺序。
课程教学项目选取网上玩具商店系统数据库为依据，开展项目驱动教学，同时学生实训完成网上玩具商店系统整体项目，并在整个课程学习过程中由学生自选实际应用完成课程学期项目，事实上学生大多已有网店，可以此为依据构建或完善网店的数据库系统，并可用于实际应用。
课程按照数据库设计的流程，将课程内容分为7个模块，每个模块分别对应数据库的需求分析、数据库构成、数据库检索、数据库管理、数据库备份、数据库安全性以及数据库的完整性。
五、课程教学方法
本课程的课时安排为2+2，即2节课堂理论教学+2节机房实训教学，依据此课时其课程教学采用“行为引导，强化目标，突出实践体验”的教学方法。
教学的整个过程中，强调教学目标的统一，教师与学生主体地位的转换，教师的示范性与学生动手实践体验结合，引导学生建立实用合理的知识结构。强化学生的自觉体验和掌握知识的迁移能力，使学生建立与其未来职业生涯相适应的分析问题和解决问题的能力。
首先在课堂讲授基本的概念和理论知识，引导学生在理解的基础上学习，然后提出具体问题探讨解决方法，学生在机房上机实训，通过实际训练理解概念和理论知识，达到理论与实践的结合，接下来学生在自己的课题中找到类似的问题，通过模仿自己解决问题，充分培养自己发现问题、分析问题和解决问题的能力，最后，进行总结，引导学生深入理解，达到总结提高的目的。通过理论讲授、上机实训、自问自作和总结提高这4个步骤，使学生加深了理论知识的理解，增强了实际操作能力，培养了自己获取知识的方法，提高了独立发现问题、解决问题的能力。
课堂理论教学应用“项目驱动，任务引导”的基本步骤是：提出任务（问题）、自学教材、讨论课题、讲解问题、思维训练、归纳总结。
实训教学的目的是培养学生动手能力和深化学生对知识的理解和提高对知识的灵活应用能力。“课题式学习”的基本步骤是：教会必备的基础知识和准备基本资料、布置任务、组织研讨、开展活动、展示成果、评价和反思。首先向学生展示项目任务，让学生先围绕着“任务”进行各自独立的思考；再研讨、实验；最后进行成果并在全班交流和共享。
除项目教学外，课程要求学生利用实训课和课余时间完成学期项目，项目完成分成6个阶段，即：收集信息阶段、独立制订工作计划阶段、决定阶段、实施阶段、检查阶段和评估阶段。
六、考核方式
本课程考核采用平时成绩20%+技能考核30%+期末考核50% 的方式构成。
其中平时成绩包括课堂考勤、课堂提问、实训成绩、课后作业等平时成绩；技能考核即为学期项目成绩，考核方式为提交项目文档、设计报告，制作PPT演示项目并进行现场答辩，由教师和学生共同评定学期项目成绩；期末考核为机试的形式，考核学生的理论知识以及实践技能能力。
参考文献：
[1]姜大源.关于工作过程系统化课程结构的理论基础[J].职教职讯，2006.
[2]陈红梅.数据库原理课程教学探讨[J].计算机教育，2008（14）.