新媒体运营的工作要求范文

导语：如何才能写好一篇新媒体运营的工作要求，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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第一、内容要以体系化呈现

自新媒体产生以来，不管是微博，还是微信，都是火遍大江南北的新媒体。紧跟着新媒体出现的就是新词，新词中属“碎片化”最热。人们在繁忙的工作中，有的更多的就是碎片化的时间。而新媒体就是抓住了现代人的生活常态，利用人们碎片化的时间，满足人们的阅读需求。当然人们的时间是碎片化了，同时人们的知识也逐渐的碎片化了。往往是东一点西一点的，就知识体系而言根本就不能让广大的读者构建系统的知识体系。

那么，对于正在做新媒体运营的小伙伴或者说有志想做新媒体内容运营的小伙伴们，在今后的运营工作中要做到的是，要准确的定位新媒体公众号。对于公众号的内容还是需要做一个系统的规划。最好的状态就是把公众号的内容如书本一样形成一个一个的章节体系，给读者提供持续性且连贯的知识。最简单的概念就像连载小说一样。这样每个公众号都有自己一个独特的特点，为读者提供如书一样成体系的知识。对于提高读者的粘性具有深远的价值。

第二、打造更专业化的内容团队

现在很多企业虽然都是很重视新媒体的运营，但是在组建团队的时候往往过于随意话或者说过于边缘化。菜頭先生曾经随便看了几家企业关于新媒体运营的招聘启事。条件基本要求是中文、新闻、广告、市场营销等专业，虽然专业看起来很对口，但是在给出的经验要求及薪资要求确实一个初级的水平。在传统的新闻媒体概念中，我们都知道一个编辑团队，不说很高大上，但起码给外人的感觉就是非常的专业，或者说只有专业人士的稿件才会进入这样的媒体编辑部。

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“熟悉微博原则，微博控优先；有相关官方微博运营管理经验优先；各类网络社区的活跃用户优先；熟悉口碑营销、pr炒作、论坛sns营销等优先；有线上活动策划运营经验优先。具备良好的数据分析能力、语言及文字表达能力、跨团队协作能力。勤劳肯干，能承担较大工作压力。”这是一家企业在招聘微博运营专员时提到的岗位要求。在一些招聘网站上，这样的招聘信息一天会有几十条，企业对微博运营专员的职位要求也大同小异。许多企业已经意识到了微博宣传的重要性，微博运营人才的缺口还是挺大的，不少企业都很难招到合适的人。

微博运营专员的工作内容涵盖：负责相关微博日常内容、更新、维护和管理；负责制定微博运营策略，策划微博活动；搜集粉丝的问题反馈和批评建议，了解粉丝需求。目前看来，微博运营岗位的门槛并不高，一般对从业人员的专业、经验等都没有严格的限制，但要把这项工作做得出色却不是容易的事情。有网友调侃，做微博运营专员，“要做得了设计，写得了文案；抓得住热点，卖得了萌；谈得了时事，扯得了花边；发得了内容，回得了评论；去得了水印，改得了标点；一门心思找内容，抓破头皮搞原创，废寝忘食发微博，半夜三更刷粉丝”。对于这样一种崭新的职业，你有没有兴趣尝试一下？(来源：《广州日报》文：李琼)

《全球社会化媒体营销行业研究报告》

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中图分类号：TN948 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2012）04-0000-00

CCBN2012，新闻会上，国家广电总局科技司副司长曾庆军表示，从广电的角度来看，云计算就是要融合到NGB中，从而提供新业态和新服务，需通过开展业务需求分析根据广电不同业务的特点、应用需求和安全性要求等进行科学分类，归纳出能够充分利用云计算优势的业务应用，有重点、有针对性地开展相关应用性研究。

云计算作为网格计算、分布式计算、并行计算、网络存储、负载均衡等传统计算机技术和网络技术发展融合的产物，也是虚拟化、效用计算、面向服务的架构等技术混合演进的结果。[1]它的概念由Google提出，借助PaaS（平台即服务）、SaaS（软件即服务）、IaaS（基础设施即服务）等先进商业模式，通过网络将大量硬件和软件按照一定的结构体系连接起来，从而构成一个内耗小功效大且具有强大计算能力的完整系统。其核心思想，是将大量的计算资源用网络连接起来统一管理和调度，构成一个强大资源池向用户提供按需服务，整个虚拟网络被称为“云”。应用过程中，用户无须意识到网络的存在，[2]对具体结构无需了解，对用户而言，云中的资源无限，可以随时获取，按需使用，随时扩展，按使用付费，再也不用再担心数据丢失、病毒入侵，甚至不用理睬应用运行的具置。

云计算可以提供的服务多种多样。有的提供CPU计算能力，有的提供存储能力，有的提供数据库能力，有的提供网络服务能力，有的提供应用软件能力。用户能够根据需要获取计算能力、存储空间、信息服务。[3]总而言之，利用大规模的网络计算节点，为多个用户同时提供服务的处理方式，都可以称为云计算技术。云计算灵活方便、性能高成本低，是未来IT行业发展的方向之一。

广电领域是天然的需要云计算技术和服务的领域，主要原因就在于其特有的海量的音频、视频文件的存储、转换和使用。长期以来，广电运营商受限于自身经营体制和网络能力，导致运营模式简单，提供的业务提供单一，已不能满足用户日益增长的业务需求。而云计算正好可以在一定程度上解决上述问题，让电视变电脑。[4]云对于广电集团来说其无可比拟的几大优势：(1)大规模、虚拟化;(2)高可靠、通用性;(3)高可扩展性;(4)按需服务;(5)成本低、高效率。[5]

1、媒体云

电台、电视台、节目集成平台、有线电视运营商等拥有丰富的媒体资源。但是目前由于技术系统能力的限制以及孤岛式的媒体资源管理体制，造成大量媒体资源利用效率低下。只需要通过对现有内容资源管理系统进行云计算改造，构建广电媒体云，建立起广播影视节目内容资源池，实现内容资源的数字化、海量存储、数据共享以及超强的检索。分散的电台、电视台运营商的节目媒资库就可以成为一个云服务器组，所有资料都存储在其中，云计算为存储数据提供了几乎无限量的空间。[6]终端系统通过访问云服务器组获取所需资源，无需添加类似硬盘的永久性大容量存储设备。同时绝大部分的运算都是在“云”服务器组上完成的。

使用云存储，可以将节目上传至存储中心，以便捷的方式实现节目素材的汇聚，以高效低成本的形式提供长期存储、归档服务，电视台不用自己建设、维护成本高昂的存储系统，实现内容资源的最大利用。运营商可将这些海量内容有选择的提供给自己的终端用户，实现差异化运营。当然运营商同时可向终端用户提供内容搜索引擎，让用户第一时间找到自己喜欢的节目。

这样不但提高了资源使用率，丰富了节目内容，提高了服务能力，而且最重要一点是大大降低了运营成本。

2、制作云

转码、网络传输、媒资编目、流媒体服务、视音频的整理，解码甚至上线等高密度的数据计算应用，云计算的处理能力都可以为之提供相应的支撑。除上下载工作站等少数广电专用设备外，系统大部分服务器和工作站，如传输服务器、转码服务器、技审服务器、流媒体服务器、Web应用服务器、策略服务器、导入导出工作站、编目工作站、检索工作站、审核工作站等，都可以构建在“云”端。

广电没有统一的业务接口，编码方法及封装格式丰富多样，并且这些格式都广泛地应用在各种播出、场合。[7]随着各电视台，影视机构之间内容共享交互的频繁，不同文件格式之间的相互转换和识别也显得无比重要，按统一的媒体文件接口将媒体内容提交到媒体云。将上传的媒体文件转码成适用于多种场合的编码格式，进行内容保护封装。然后通过统一的内容系统对外。而且云计算的处理能力可以通过培养服务器的数量进行动态配置，相关软件可在任何具有闲置处理能力的服务器上运行。[8]

通过云计算，能够进一步地挖掘出媒体制作者的制作能力及相应的内容生产能力。

3、服务云

云计算以用户为中心的界面，[9]目的是为了增强用户体验。现在各广电公司的机顶盒规格不一。技术不一，截止到2012年1月底，全国已经普及了11390万的数字电视机顶盒，这些机顶盒基本都具备了MPEG-2解码能力，虽然少数具备了H.264解码能力。但芯片性能普遍低下。不同地域、不同品牌的终端设备之间根本不具有良好的互通性。

“云计算”对客户端的设备要求低，使用起来方便。可以成功弥补机顶盒终端性能低的缺陷。所有功能模块集成、软件升级，全部在“云端”由专门的服务器组完成了，运营商在应用系统软硬件方面减少了大量人力，物力和财力的投入，只需要支付网络费用和服务费用，即可实现比原来更多样，更新的业务功能。

这些机顶盒完全可以直接作为云计算的终端设备。现在互联网的商业应用中，低廉的上网本，昂贵的手机等等显示设备，只要安装了最普通的浏览器后，即可满足绝大部分的“云计算”客户端的需求。

(1)VOD，3D游戏、主机游戏。VOD不论从概念上还是应用上都可以称作一种云计算，将所有的计算能力（包括显示能力）全部集中在中央服务器端，在服务器群上运算成功后，先在虚拟世界上显示出运算结果，再把结果反馈到互动机顶盒、PC、手机上，通过终端屏幕显示运算的最终结果给用户，终端只需要有一个解码芯片，即可感受到完全的应用显示效果。终端仅仅成为一个显示设备，计算过程和运算结果完全由云端服务器所提供。

(2)个人信息处理。在三屏合一的趋下，邮件、文档等个人信息都可以通过云服务进行处理。同样在任何一个联接“云计算”服务的客户端设备（比如机顶盒、PC、智能手机等）上，你都可以通过浏览器进行登录，延续看了一部分的电影或者写了一半的文章，乃至聊了一半的视频通话。[10]

(3)其它各种增值业务以及个性化服务，比如终端用户可以通过机顶盒发送彩信到其他机顶盒、或者到其他用户的手机，或者在PC机上留言等等。云计算可以轻松实现不同设备间的数据与应用共享。[11]

如果将这些大量计算都在云端进行，其优点显而易见：(1)对终端软硬件要求低，不需要浏览器、中间件等各种软件，省掉了移植、维护等各种环节。机顶盒平台就可以满足;(2)能够提供无限制的应用服务，甚至包括VOD，3D游戏等;(3)用户可以在任何时间、任何地点使用定制属于自己的服务;(4)免维护，用户不用频繁升级。

4、运营监管云

当前广电媒体呈现出集团化的发展趋势，一个广电集团旗下可能有电视台、广播电台、有线网络公司、新媒体公司等，它们有可能分布在不同的地点，工作时间也不相同。集团下的各个分支机构都有媒体资产管理的需求。通过建立广电私有云，完全无须在本地安装部署维护更多的应用，就可以享受到通过网络带来的在线工作模式。所有的维护和升级工作都由服务器端去完成。运营商只需要充分关注自身业务最大化发展的实现。

对于具有媒体资产管理需求但是业务量不大的用户来说，自己建设并维护一套媒资系统的成本还是比较高的，而且由于技术人员对系统的熟悉程度不同，媒资服务的质量也难以保证。有一大群专业的服务器人才在维护更新和保护，很容易就能达到事半功倍的效果。用户不必担心数据从客户端被黑客攻破而导致丢失和信息被盗。[12]

根据广电行业的监管要求，应用云计算技术构建整合了技术监测、节目监管、安全播出调度指挥等功能的广播电视监管平台，在监测监管数据的统计、分析、处理以及信息方面提供技术支撑。将运营支撑管理和行业监管紧密结合，构建广电监管云，可显著提高服务质量和管理水平。

云计算可以通过实时监控服务器资源的状态，分析各服务器的处理能力和处理情况，实行空闲服务器的整合和调度，以实现高效的信息处理能力，最终降低信息在非人为环节上的处理时间，确保新闻信息的快速传递。

在运营支撑系统方面，加密CA系统频频爆出安全隐患，利用加密智能卡的安全漏洞将数字电视节目的密钥破解，通过网络与其它机顶盒共享，使得许多用户偷逃收视费用，给运营商带来了巨大的损失。运营商可以通过云计算服务器的强大计算能力，通过(1)数据内容，(2)身份认证，(3)数据加密，(4)数据监控，(5)中心管理，(6)提供者的认证，(7)虚拟安全技术[13]等多种手段保障云计算的安全，同时也加强了用户授权的安全。

三网融合和下一代广播电视网的建设为云计算在广电领域的发展应用提供了难得的机遇。搭建广电云平台对广电运营商已经非常必要且非常紧迫。云计算对广电来说是一个大机遇，广电运营商应该乘着云计算这及时的东风。抓紧时间壮大自己，发展自己。

参考文献

[1]孙鹏.如何构建广电云[J].有线电视技术.2010,12:43.

[2]李胜.电脑知识与技术.2010, Vol6,No.9:2041.

[3]陈晓玲.浅谈云计算[J].计算机与网络:241.

[4]牛华伟,徐啸峰,梁雪梅.云计算在三网融合中的应用策略研究[J].数据通信,2010,6:3.

[5]谢东晖.浅谈去计算在广电的安全应用[J].广播与电视技术.2010,11:24.

[6]毛麾民.浅谈云计算及其发展[J].技术与市场.2010,Vo18No.10:2.

[7]闫鹏,温晓瑶.云计算在数字媒体领域的应用研究与规划[J].广播与电视技术.2010,11:34.

[8]卢群,姚永晖.云计算及广电应用需求探析[J].广播与电视技术.2010,10:51.

[9]唐川.浅谈云计算的概念问题[J].科技情报开发与经济.2010,Vol20,No10:90.

[10]李京,赵惠永.2011,14.

[11]李莉,廖剑伟,欧灵.云计算初探[J].计算机应用研究.2010,Vol27,No.12:4419.

[12]徐福刚.云计算在广电行业的应用简述[J].广播电视信息.2011,3:41.

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关键词：3G；无线通信；技术；分析；应用

1 3G 概念

3G 概念是英文3rd Generation 的缩写，它是移动通信的第三代技术，将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。W- CDMA、CDMA2000 和TDS- CDMA 在2005 年国际电信联盟（ITU）3G 技术指导性文件《2000 年国际移动通讯计划》的三大主流无线接口标准。

W- CDMA 即WidebandCDMA，也称为CDMADirectSpread，意为宽频分码多重存取。这套系统能够架设在现有的GSM网络上，其支持者主要是欧洲厂商，欧美的爱立信、阿尔卡特、诺基亚、朗讯、北电，以及日本的NTT、富士通、夏普等厂商。CDMA2000 也称为CDMA Multi- Carrier，这套系统是从窄频CDMA One 数字标准衍生出来的，从原有的CDMA One 结构直接升级到3G。由美国高通北美公司为主导提出，摩托罗拉、Lucent 和后来加入的韩国三星都有参与，韩国现在成为该标准的主导者。

TD- SCDMA 由中国大陆独自制定的3G 标准，该标准将智能天线、同步CDMA 和软件无线电等当今国际领先技术融于其中，在频谱利用率、对业务支持具有灵活性、频率灵活性及成本等方面的独特优势。

2 3G 技术发展趋势分析

2.1 可续性

3G 业务的继承性体现在3G 业务与2G/2.5G 业务之间的关系中。从3G 网络能力来看，3G 网络几乎兼容现有所有2G/2.5G 网络业务；同时考虑到业务开发的滞后性、保护网络投资、降低业务开发和市场培育成本等，运营商也希望将2G/2.5G 网络业务平稳过渡到由3G 网络提供，或者在技术条件和市场条件允许的情况下，在保证用户的服务体验的前提下，通过其他技术手段以较低成本提供已有的业务。

3G 业务的继承性同时也体现在2G/2.5G 分组数据业务的平滑演进方面，也体现了3G 网络在业务应用上的后向兼容性。在2G/2.5G 网络上提供的分组业务，都可以由3G 网络提供。3G 网络所具有的相对较高的带宽、完备的业务体系架构、多媒体业务能力等，3G 网络将能提供更好的业务服务质量。目前，在2G/2.5G 网络上开展较好的短消息业务、彩信、彩铃、音乐下载等分组业务，无需改变任何业务形态，即可在3G 网络上运行。

2.2 3G 终端影响

终端的定价为业务发展的方向标。3G 网络建设需要大量的投资，网络建成后，若缺乏足够数量的用户，则意味着3G 建设和运营投资的巨大浪费。尽管高端用户对终端价格不太敏感，但是现有2G/2.5G 网络的绝大多数高端用户难以短时间内转移到3G 网络中来，而且少量的高端用户也无法支撑整个3G 网络的运营，所以必须吸收足够数量的中低端用户，这就要求运营商携手终端厂家在兼顾市场培育和业务收入的前提下，制定适当的终端和业务销售策略。

终端可用性影响用户对业务的黏度。用户开始使用某种新业务时，最初的直观感受非常重要。用户通过终端来体验业务，若终端缺陷多、操作烦琐、界面不人性化等，即使业务价格适当，业务内容富有吸引力，用户可能也没有足够的耐心和信心继续使用。用户需求的差异性要求终端趋向个性化，这也是3G 业务走向个性化和娱乐化的必然要求。在多数3G 网络高度同质化的今天，网络优化手段也日益丰富，不同运营商网络能力和质量可能非常接近，基于这些网络所提供的业务也是趋同的，运营商要想在激烈的市场竞争中取得优势地位，只有不断地开发出满足市场需求、符合不同用户群体要求的个性化业务，并通过个性化终端给予很好的支持，才会极大地促进新业务的推广。

双/多模终端对3G 业务发展至关重要。从用户的角度看，双/多模终端有助于克服网络隔离造成的业务市场的分割，从而提供用户服务体验。从运营商角度看，当两网属于同一个运营商时，双/多模终端可以实现两网资源上的共享，弥补单一网络业务覆盖上的不足；当两网分属两个运营商时，双/多模终端实现到两网的接入可以增加运营商的营业收入。

3 3G 技术应用

3.1 媒体点播与应用下载

媒体点播是包含类似体育比赛重播、新闻头条、MTV 和电影预告、广告等音频和视频内容的流媒体点播或下载服务。应用下载类似于媒体点播中的下载应用，但主要集中于一些手机终端可以执行的应用程序，典型的包括游戏、商用程序、媒体播放工具以及铃声等。

FIMM 韩国运营商KTF 通过其实际速率可达500～600kb/s 的CDMA2000 1x EV-DO网络，向使用该网络的17 万名用户提供媒体点播服务，其内容包括高品质移动多媒体点播服务（VOD 点播）、增强的多媒体视频和图片邮件服务等。

M-stage 著名日本移动运营商NTT DoCoMo为其WCDMA 网络用户提供的多媒体实时点播服务，主要面向拥有高性能智能手机或是PDA 终端的网络用户。

NATE Air 韩国运营商SK电讯推出的媒体点播服务。于2002 年2 月启动的NATE Air 服务，可以基于SK电讯的CDMA20001x网络为用户提供各种流媒体广播服务。据称，NATE Air 还是全球首个有多频道划分的流媒体广播服务。

此外，美国电信运营商Verizon Wireless 还推出了基于媒体点播的getFLIX 业务，用户可以通过getFLIX 业务实现对于私人场所的实时监控。一旦监控环境改变，包含该变化的流媒体实时内容将及时回传给手机终端，并会以声音、震动等信号提醒用户。据悉，即使在发展中国家巴西和印度，也有数家运营商推出了以下载图片、音乐和视频为主的媒体点播业务，（例如印度运营商Reliance推出了“R WORLD”服务，巴西运营商Vivo 推出的“MUSIC TONE”和“CRAZY TONE”）。

3.2 可视电话（会议）

可视电话（或会议）是一种实时视频信息传送应用，允许两个到多个手机用户之间相互实现可视通话或虚拟电话会议。高端的可视电话（或会议）还可以实现二分屏或四分屏通话。值得注意的是，可视电话（或会议）需要大量的带宽支持。目前，WCDMA 是通过其64k 电路域来实现的，而CDMA2000 中只有具备高达500kb/s 带宽CDMA2000 1x EV- DO 网络可以提供支持。自然的，全球只有真正的3G 运营商才可以提供可视电话（或会议）应用。

J- Phone 受沃达丰控股的日本第二大WCDMA 运营商J- Phone，为日本3G 用户提供了基于64kb/s 电路域的可视通话业务。J- Phone 为了促进可视通话业务替代普通的语音通话业务，已经大幅调低了可视通话业务的价格。

3.3 企业网应用

企业网应用是指搭设一个3G 移动应用平台，通过这一平台可以提供企业网移动接入并执行企业网内运行的应用。使用移动终端接入企业网络具备其独有的优势，除去可以提高工作效率之外，使用移动终端形成的内外网络连接将具备更高的接入安全性。

BroadbandAccess 这是美国运营商Verizon Wireless 推出的一项面对企业网络接入应用的3G 业务。Verizon Wireless 利用其目前仅仅在华盛顿特区和加州圣迭戈部署的CDMA2000 1x EV- DO 网络，为两区域内非常注重工作效率的用户提供多项企业网应用服务。这些服务包括企业内网接入，访问内网邮箱，绕过企业防火墙实现对于内网资料的下载和远程处理等。一旦用户离开了这两个区域，Verizon Wireless将会为用户自动切换至NationalAccess（Verizon Wireless 的CDMA2000 1x 网络），继续以40～60kb/s 的速率提供普通服务。

PCS Business Connection“企业版”是基于美国运营商Sprint PCS 的CDMA2000 1x 网络的一个企业应用业务。它可以提供安全的企业内网访问能力，用户可以通过移动终端实现对于内网邮件甚至是企业核心机密的访问。Sprint PCS 推出的这一应用还可以结合微软的Exchange 商业服务套件和IBM的Lotus Domino 服务器版本软件。用户得以进一步获得对于电子邮件、日程、公司数据库目录以及工作分配等相关OA 应用的执行能力。

Mobile Jet Stream 这是由新西兰电信推出的一个网络连接服务，它允许用户通过移动终端，选择以153kb/s 的最高速率或是40～80kb/s 的平均速率访问公司内网。目前，这项业务包括了两个相关的企业应用服务：首先是Mobile Worker，企业的工作人员可以轻易且安全的登入企业内网的计算机，执行普通的OA 应用，其次是Mobile FieldForce，一个专为多人组成的工作团队提供企业内网协同访问能力的解决方案。

4 3G 在中国的前景

阚凯力在接受《每日经济新闻》采访时多次强调，现在争论3G 已经没有意义了。他更旗帜鲜明的指出:“3G 生命周期已经过去了，没有生命力。我们不应该再去搭3G 的末班车。”而事实上，早在2005 年，信产部电信研究院通信政策研究所所长陈金桥就曾提出这样一个观点:“3G 的生命周期应该比2G 还要短，成熟期将提前2 年。”那么如果不上3G，中国的电信应该如何发展呢，阚凯力表示，“关键是尽快进入全IP 的无线宽带覆盖。推广这个的话，必然对电信运营商现有的经营模式产生根本性的冲击。我们在这方面都有实验和探索。从技术上讲，基本没有问题，主要是运行模式的问题。对3G 牌照我是高度不看好。中国政府一直对3G 如此之谨慎，包括一再强调与奥运会没有直接关系，也是出于这个方面的考虑。”另外他也表示，“尽管国际上4G 争论很多，也没有明确标准。都是说未来的。但是以目前的无线宽带技术，也完全可以解决这个问题。就是WiFi、WiMax。”

目前，Skype 世界上应用最广的网络电话，该软件提供免费下载，所以其用户也是世界最多的。但是，严格意义上，在我国还属于禁止使用的。提到这个，阚凯力表示:“技术没有问题，是政策。我觉得应该对这个放开，要充分利用先进技术。”

5 总结

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0引言

国务院大力推进媒体融合，为媒体传播产业注射了一支兴奋剂，在此基础上我国的媒体业在经济发展中取得了很大的发展并逐渐成长，新闻传播事业蒸蒸日上，媒体融合逐渐形成。在媒体融合的背景下，新闻媒体的工作方式也在逐步地变化，在这种全新的局面下，新闻工作也需要与时俱进，常常吸收新知识，升级工作思路，让新闻媒介实现全面的融合。其中的广播新闻也要实现创新，跟上时代的脚步，这是时展所要求的，其创新有其必然性。

1广播新闻创新的必要性

广播新闻创新是其适应时展的必然，其主要载体是各级各类的新闻综合广播频率，它的观众收听时间最长，听众数量最庞大。据央视索福瑞2010年对全国33个城市收听率统计的数据显示，每人每日收听新闻广播平均时间是24分钟，占总量的28%，远远领先于其他类型的广播频率。广播新闻质量影响着听众对广播频道的选择和对广播新闻的忠诚度，在电脑、电视等多媒体极其激烈的竞争环境下，广播新闻必须创新，其创新的必要性如下。

1.1媒体融合的冲击

在媒体融合的背景下，多媒体激烈的竞争冲击着广播新闻，它的各方面影响都说明广播新闻创新的必要。

1）广播新闻的全媒体化。在媒体融合的背景下，广播新闻形式变得多样化。广播终端也多样化：手机、电脑、电视、车载收音机等的全面运用，加速了广播新闻的全媒体化进程。中央人民广播电台于电信运营商合作，全面推进广播电台、电视，其收费用户已达60多万，并利用电信运营商建立了好几十个Wap点播直播频道，其节目逐步面向移动互联网设计的多媒体网站，使其节目形态能够广泛地使用于只能手机或者其他手持终端和PC终端；

2）广播新闻听众角色的转换。在传统的广播新闻中，其听众只是纯粹的受众，而在媒体融合的背景下，广播终端可以是电脑、电视和手机的时候，受众也随着广播业务和渠道的改变，逐渐被用户这个概念所取代。这种取代是必然的，广播听众的用户化要求广播新闻要抓住媒体融合的机会，全面开发满足其用户各种需求及广告客户的要求；需要细化用户需求，改革与广播新闻息息相关的广播媒体，实现一站式服务；

3）广播角色的改变。在媒体融合的大背景下，广播新闻赖以生存的广播媒介的角色有了巨大的转变，传统的广播媒介是新闻内容的播出平台和内容生产者，转变后的广播媒介是新闻内容和增值服务的供应商。目前，中央人民广播电台在大力打造手机电视原创节目制作队伍的基础上，正发挥其集成运营商的优势，与80多家内容供应商签约，这些供应商包括传统的电视台、主流的视频网站及一些社会制作公司，所有节目形成一站式发展。

1.2广播新闻新特征的要求

在媒体融合的大背景下，广播新闻出现了新的特征，这些新特征要求广播新闻必须创新。

1）新闻素材获取的渠道多元化

传统的媒介，只能通过几种最简单的方法获取新闻节目的相关素材，如：记者采访，对群众调查访问，和少许的热心观众的电话热线，这存在这很大的局限。而在当前的形势里，新闻节目能够在短时间内与观众交流，与此同时，观众也能新闻广播的素材来源更加广泛，更具时效性。在这种能够更快更多地手机信息的情况下，广播新闻更应该创新，借助网络的力量来加大平台建设的力度。

2）新闻节目生命力的延长

在传统范围内，广播新闻有时间的限制，它据有时间段，时间一过，听众就得等一段时间才能听到想听的新闻。而现在，媒体融合，广播新闻与新媒体结合，播过的新闻节目可以通过网络重新播出，让感兴趣的观众能够在节目播出时间外接受到新的信息。与网络平台和电信运营商合作，这种运营模式，使新闻的生命延长了，这种随时随地听到想看的新闻，驱使广播新闻不断地更新创新，以满足听众的需求。

1.3广播新闻创新有不同寻常的意义

广播发展的历史就是不断创新的历史，没有技术和节目内容形式这两方面的不断创新，就没有现在的广播，更加没有现在的广播新闻事业。

但是，其他媒体的发展，特别是在多媒体融合的背景下，广播新闻事业似乎已经垂垂老矣。要使广播新闻在激烈的竞争中不被打败，以为地因循守旧、闭门造车是不行的，创新才是最重要的法宝，广播在这么多年的发展中，关键之路就是解放思想、大胆创新。

1）从新闻和其他节目的关系来看，一个电台的节目骨干是新闻，如果是系列台，那么其主干台是以新闻节目为主的时政台。新闻节目能够创新就能够带动其他节目的创新发展，从而提高全台节目的质量。但是，现在其他节目都不断地运用新的方法，新的招式吸引听众，而新闻节目受到其自身的限制，创新的步伐显得缓慢，如过不努力加快改变，必然会影响广播新闻的整体效应；

2）从新闻和经济效益来看，虽然新闻播放是无常的，不能够制造直接的经济效益，但是新闻播放的时间是黄金时段，其内容符合听众的需求，如果把新闻刻意经营，不断把新闻节目办出新意来，一定会进一步提高收听率，这样，紧接着新闻节目的广告对听众和客户的吸引力就会大大地加强，其经济效益也就一览无余；

3）从新闻和电台的地位来看，广播新闻在新时代一向不被人看好，要改变现状的办法是扬长避短，努力创新，把广播新闻办出自己的特色来，再说，电台所独有的方面快捷、声音魅力是其他媒体所望其项背的。

1.4广播新闻创新本身的重要性

1）创新是创优的有效方法，创造出精品，是广大广播新闻工作者的最重要的任务之一，浏览比较近几年获奖的新闻作品，就很容易发现，他们都有一个共同点：新。题材新、手法新、角度新等，这个“新”就是作品的最大亮点或者是卖点；

2）创新是竞争最重要的法宝，当前，各种媒体间的竞争非常激烈，新闻又是竞争的重中之重。新闻的竞争不仅仅是体现在抢时效，更重要的是怎么样利用创新意识创造出独家题材、独家手法、独家视角和独到的深度。

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求职常见的几个问题：

1应聘邮件只有附件，正文无任何说明或礼貌用语，这让审阅人感觉很不礼貌。

2应聘邮件标题只写求职，而没有应聘岗位+姓名等信息，查找不便

3应聘邮件写完却忘记附上简历

4将简历完全粘贴在正文部分，而没有附件word或pdf版，这样面试官保存起来很不方便

5简历太过于简单，没有详细写清楚你在某一公司某一职位上所做的事情和成绩，只是一个公司名+职位

6整个应聘邮件和简历中看不到他的应聘岗位，这点很头疼

7应聘时一定要先看清楚岗位要求，工作地点，别还在邮件中询问哪些岗位，这样太不认真

8各种工作经历全部堆砌在简历中，反而与应聘工作相关性降低

9简历的标题别弄成“我的简历”/英文字样比如yantao缩写yt等类似

10简历、作品尽量不要弄成压缩包

为什么讲以上问题呢，其实就是一个用户体验的问题。你把面试官当用户的话你就要去考虑他的审阅体验，从收到你的邮件，标题、正文(内容)、附件是不是给他很清晰简洁传递了信息，他操作查看时是不是很便利，这些都是还没打开你的简历前就会产生的面试体验。

那一份良好用户体验的求职邮件该包含什么东西呢，我觉得先做好三点：

1邮件标题，包括姓名+地址+应聘岗位，如三寿-上海-新媒体运营即可，既让别人一眼知道你的姓名，所在地和岗位，多简洁。

2正文内容，有至少2种写法，第一种就是纯礼貌性的内容，XX您好，我希望应聘贵公司XX职位，个人简历详情如附件，请查阅。第二种稍复杂些，在第一种基础上再多写几句，比如联系方式、个人擅长、工作经历总结，如，拥有5年新媒体营销经验，做过网站运营、营销策划、网络公关等职位，等突出自己特点的描述性用语即可。觉得写不好就不要写，换第一种。

3附件内容，附件一般包含简历+作品等资料，一般不要太大太多下载也麻烦。最好就一份简历就好，word版为好。

新媒体营销相关岗位的求职简历如何写，细节我不想多讲，主要是以下3点我觉得求职人需要考虑清楚。

1弄清楚你应聘的是管理岗位还是执行岗位

如果是管理岗位不仅要写你带团队的经历和成绩，还写你曾经具体执行的经历(这部分简历中可简单点)。我相信一个没上过一线的人怎么能带一线的兵呢，如果你是搞研究的就另当别论。如果是执行岗位，比如专员岗位，你需要写清楚你干过的项目，做了什么，结果如何，有什么经验总结更好。比如运营XX微信，负责微信开通定位、内容运营、活动策划、数据分析等，将粉丝有x提升至y，阅读率提升至z，带来IP PV等w万等等。总结一套标准的内容运营方案、活动策划思路等等。这样你的执行能力就会被体现的淋漓尽致，当然还有附上文章，观点等就更好。

2相关工作经验如何把控

有些人就做了1年微博运营，却把之前3、4份甚至在工厂的经历都写出来了，我觉得就没有必要，写出你最近2-3份相关的经历即可。如果是应届生该怎么办，多写你大学期间的实习经验和成果，阐述你对新媒体的热爱和理解，用你看过的书、参加活动、兼职的事情来证明，而不是口头。如果都没有就比较悬。如果是非相关行业转岗过来，一方面写出你最近2-3份的经历，另一方面证明你对这个岗位的期望和热爱，看书、参加活动、兼职参与项目都可以，至于能否通过就看了。

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关键词 下一代网络 软交换 存在问题

Abstract： It describes the state of soft switch technology in the world， services provided by NGN based on soft switch ， related organizations on soft switch study and problems on its development.

Keywords: NGN Soft switch Problem

1 国际软交换技术的发展状况

下一代网络（NGN）是一个建立在IP技术基础上的新型公共电信网络，它将话音、数据、视频等多种业务集于一体。建设下一代网络是电信竞争的需要。随着通信技术的飞速发展和电信市场的逐步开放，电信业的一个最重要的发展趋势就是业务运营和网络运营的分离，由网络运营商提供可靠、高效的基础承载平台，由业务提供商提供各种应用，他们与设备制造商三足鼎立，共同推动了电信业的繁荣和进步。

软交换技术是下一代网络的核心技术，软交换思想吸取了IP、ATM、IN和TDM等众家之长，形成分层、全开放的体系架构，作为下一代网络的发展方向，软交换不但实现了网络的融合，更重要的是实现了业务的融合。

目前，欧洲电信运营商对于软交换（下一代网络）的发展和应用大体上采用比较务实和谨慎的态度，运营商都是根据自身网络的实际情况和业务的发展来采取对策。德国电信聚焦海外市场，积极开拓国际IP网的话音业务，并在新技术投入使用之前，注重新技术和新设备的试验和评估。2001年开始在国际网络进行软交换的试验，放置了一台软交换机和4个媒体网关开展IP网络提供语音业务、呼叫中心业务和VPN业务的试验，其软交换的标准采用SIP－T协议。英国电信则逐步地在长途网和本地网实现分组话音，本地网有5个节点开展了软交换实验，部分已经商用，并且试验规模在逐步扩展。在提供话音质量的保证方面，英国电信已在其承载网络内全面采用ATM技术。比利时电信认为2004年以后引入NGN比较适当，但目前需注意跟踪技术和设备的发展，比利时电信的技术部门在NGN方面重点研究未来分组话音网络的体系架构和需求、开展NGN技术培训、建立NGN实验室，为开展现场试验进行技术准备。一些北美电信运营商也正在积极开展有利于软交换提供话音业务的试验，有些运营商已经开始提供商用业务。

2002年3月，中国电信下一代网络（NGN）试验项目在北京、上海、广州、深圳4城市启动。中国电信与北电网络、爱立信、西门子、中兴通讯、上海贝尔5厂家签订了下一代网络试验工程设备合同。合同涉及金额近1亿元人民币。根据中国电信与北电网络签署的合同，在北京、上海、广州和深圳4城市部署北电网络的SUCCESSIoN下一代网络解决方案。NGN网络全国试验网项目涉及的技术面、提供的业务量、网络覆盖的广度、深度均在全球首屈一指。

在设备制造商方面，特别值得一提的是加拿大北电网络，其NGN 产品为SUCCESSIoN（继往开来）解决方案，于1999年在BT－SPAIN首次正式商用，迄今为止，在全球超过24个国家的40多个网络中得到试验或商用。其商用客户中包括VErIzoN 、SPrINT、中国电信、香港宽频（HKBN）、新世界电信（NEW WorLD TEL） 及铁通等。

SUCCESSIoN的应用类型包括了长途及汇接（C4）业务、本地接入（C5）及多媒体业务、无线汇接及3G核心网业务以及有线电视多网合一业务。目前几种解决方案已经在实际网络中运用。其中，VErIzoN的软交换本地汇接网络包含2个软交换节点及70多个媒体网关，每个节点每天处理超过1 100万次呼叫。SPrINT作为全美第一个实现TDM端局以软交换替换的运营商，其第一期工程（350万线）全部采用北电的SUCCESSIoN方案。香港宽频应用SUCCESSIoN本地IAD接入方案，在短短的17个月时间内，已拥有16万用户，是全球最大的基于以太网IAD接入的NGN网络，目前运营稳定良好。在最近的市场调研报告中，北电网络列全球软交换市场份额第一，也是全球VoIP和VoATM媒体网关市场份额第一。

2 NGN提供的业务

软交换技术的引入除了对现有PSTN话音业务实现全面的继承以外，还在基于SIP的宽带多媒体业务、PSTN与因特网业务结合衍生的业务、用户个性化业务以及业务创新方面有着PSTN和因特网等单一网络无法比拟的优势。传统PSTN由于终端智能和带宽的限制，无法实现多种灵活的业务逻辑和多媒体业务。由于业务逻辑控制和网络智能在PSTN内每个交换机上呈分散式节点式分布，并且由于用户数据由各自归属的交换机管理，导致某些业务（如广域CENTrEx）难以开展。PSTN的终端种类非常单一且没有智能，业务的智能完全由交换机实现，因此一直以来难以实现用户对业务的个性化定制，而且由于终端智能的限制存在使用不便和各种电话补充业务难以推广的问题。引入NGN则在业务实现的简单性和灵活性上有了本质改变。NGN的业务逻辑控制和网络智能在软交换和应用服务器等少量网元上集中部署，因此可以方便地在全网实现业务部署和业务升级，NGN对广域CENTrEx的实现就非常容易。由于NGN引入了对等性控制协议（SIP），使得终端的智能大大提高，目前市场上已经出现了丰富多彩的SIP智能终端。终端智能的提高及媒体承载能力的加强（如支持话音、视频等）使得用户对业务的个性化定制成为可能并且已经商用。如NGN的“呼叫屏蔽”这一特性，用户可以对不同来话进行筛选性的监控，可以在不同时间对不同来话实施不同的应答策略，应答的方式也不仅仅局限于接听、转发、挂断等传统方式，而是包括了话音应答、问候音播放、语音信箱转接、电子邮件转接、网页推送等多种不同的应答方式。这种灵活性在传统PSTN上是无法实现的。

此外，NGN能够实现许多PSTN所无法实现的业务特性，一号通就是一个很好的例子。PSTN通过IN方式也可以实现一号通业务，然而NGN基于SIP协议可以轻松实现IN方式的一号通所无法实现的能力。如NGN的一号通业务可以实现用户根据自己的需要随时设定对来话的振铃终端和振铃顺序，而这些策略可以依据来话者的不同和时间段的不同而变化。比如对自己的家人和同事可以实施两种完全不同的振铃策略，自己上班和下班时的振铃策略也可以完全不同。这就给了用户最大的自由和灵活性，保证可以有一种方式能联系到他，给日常生活和工作带来了极大的方便。这种业务特性是PSTN所无法实现的。类似的例子还有许多，如WEB800、点击传真等。

NGN不但在业务实现的简易性和灵活性上有独到之处，并且能实现许多PSTN无法实现的业务，而且具有业务的惟一性。NGN的业务能力主要包括：

A） 全面继承PSTN传统话音业务（包括基本话音业务、电话补充业务、CENTrEx业务、ISDN PRI补充业务、IN类业务等）；

B） 基于SIP的宽带多媒体业务；

C） PSTN与因特网相结合的业务（即PINT业务，如点击拨号、点击传真、WEB800、ICW等）；

D） 用户可定制的个性化业务。

3 从事软交换研究的国际组织

NGN是目前运营商和设备厂商都在讨论的热点技术，也是国外许多标准化组织和论坛（包括ITU－T的第11和16工作组， IETF的IP TELEPHoNY工作组、信令传输工作组（SIGTrAN）、媒体网关控制工作组（MEGACo），ETSI 的TIPHoN，国际软交换协会（ISC），3GPP，3GPP2，MPLS论坛，ATM论坛，DVB，DSL论坛，PARLAY等）的研究工作重点。我国网络与交换标准研究组和IP研究组于2000年开始制定NGN网络的相关标准。

其中，ISC成立于1999年5月，目前有近150个成员，是运营商和设备供应商交流需求和动态的场合。国际上大多数知名的电信设备制造商，如阿尔卡特、朗讯、北方电讯、CISCo、西门子、富士通、诺基亚、爱立信等，另外有一些电信运营商如美国的LEVEL 3、QWEST、AT＆T、日本的NTT等均为该协会成员。

软交换论坛包含5个工作组，负责网络架构、协议制定等技术工作。

业务应用工作组负责业务功能制定、协调以及API标准的应用。

网络结构工作组负责软交换网络功能架构的制定。

设备控制工作组负责软交换间以及软交换与其他网络设备间控制协议的制定和补充、增强，如MGCP、MGC和设备的兼容性等。

网络管理工作组负责网络管理的结构和协议制定。

SIP工作组负责SIP协议在软交换网络中的应用和增强。

此外，ITU－T和IETF在相关协议的标准化方面已经取得了重要的进展，如H．248协议、BICC协议、SIP协议和SIGTrAN系列协议等。

4 存在的问题

目前虽然不少厂家推出了软交换的解决方案，各运营商也在积极进行相关的试验，但新技术的应用需要相当长的时间来完善。从目前厂家所提供的解决方案来看，目前存在的主要问题如下：

A） 国际上尚无大型网络的组网和运营经验。传统电信网经过长期的运营积累，在网络组织方面已经具有相当成熟的经验；而基于软交换的NGN网络组织目前国内外尚无成熟的经验，是采用基于软交换的全平面结构，还是采用分区域选路结构等，在技术和实践方面都有待进一步的探索。

B） 协议尚未做到兼容性，标准还在发展之中。不同厂家的软交换在技术标准的选用及协议的兼容性方面还难以做到相互兼容。BICC协议、SIP－T协议和H．248协议也在发展之中，协议的选项需要运营商根据业务的需要来进一步确定。

C） API没有成熟的产品。基于开放的业务平台，采用标准的API接口为网络运营商提供新业务开创了未来美好的前景，但是相应的产品仍在探索和研发之中。

D） 业务开发问题。标准、开放的API接口能够快速、灵活地提供丰富的业务，这是软交换体系的一个优势所在，但目前厂家能够提供的业务多集中为基本语音业务及补充业务、IN类业务、PINT业务、多媒体终端之间的同步浏览、统一消息、多媒体会议等，究竟什么业务才是运营商手中的杀手业务，才能真正带来收益，是目前运营商和设备商在共同苦思冥想的问题，目前并未出现使人眼前为之一亮的业务。

E） 网络安全和网络Qos问题。目前业界还没有一个非常完善的方法来解决网络安全性的问题，只能通过要求TG、软交换等网络设备应具备一定的反入侵能力以增强系统的安全性，用户账号、密码等用户数据的安全则只能采用加密的方式解决。在网络Qos方面，IETF组织已经提出了多种服务模型和机制来满足Qos的需求，其中比较著名的有综合业务模型（INTSErV）、区分业务模型（DIFFSErV）、MPLS技术、流量工程等，具体这些方案如何组合使用、可行性如何，效果如何，有待研究。

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第一，三大网络的互联互通，新媒体的发展将会迎来一个非常广阔的空间。因此，广播必须在三网融合开始之前，抢占新媒体先机，布局新媒体发展。

要进军新媒体，首先必须拥有一个自己的互联网站，这是进军新媒体的先决条件之一。应该说，目前全国大部分省级广播电台都开通了自己的互联网站，很多频率的节目实现了网上直播或者点播。这些为广播媒体布局新媒体打下了坚实的基础。

有了网站，仅仅是布局新媒体万里的第一步。新媒体包括IT电视、手机电视、网络电视、移动多媒体广播电视等多种形态。其中，移动多媒体广播电视最令人瞩目，也对传统广播媒体形成巨大的冲击。传统广播媒体的伴随性本来是其优势，但是移动多媒体广播电视也可以充分满足流动人群，在火车、汽车、轮船、飞机等交通工具上实现收听广播收看电视的需求，其伴随性毫不逊色于广播。而且，因为移动多媒体广播电视能够实现手机、MP4、数码相机、笔记本电脑等便携式终端的随时随地的接收，其终端数量有望超过电视机和计算机，是具有广泛发展前途的新媒体业务平台。

因此，广播媒体要及早动手，争取早日获得移动多媒体广播电视的营运牌照。据了解，国内大型媒体集团涉足新媒体业务的关键之年是2005年。当年4月，上海文广集团获得了广电总局颁发的第一张全业务运营牌照，这拉开了国内新媒体业务竞争的序幕。一年后，中央人民广播电台、央视国际、南方传媒集团和中国国际广播电台也相继获得了IPTV全业务运营牌照，吹响了进军新媒体业务的号角。然而，除了中央人民广播电台是广播媒体外，其他获得新媒体全业务运营牌照的基本上都是电视媒体，省级电台获得新媒体营运牌照的并不多。除了北京人民广播电台等一些地方台，利用DAB数字广播技术，建立和开通了DAB移动多媒体广播外，目前，并没有其他的省级广播电台获得了国家广电总局颁发的新媒体全业务运营牌照。因此，这应该是各省级广播电台下一步布局新媒体必须发力的地方。谁获得了本省的新媒体全业务运营牌照，谁就将在三网融合的形势下，抢得全面布局新媒体、掌握下一步发展的先机。

第二，引导新闻采编队伍改变内容生产理念和方式，迎接三网融合后的挑战。

由于传播技术和网络的发展，新媒体快速崛起，交互性成为媒体传播最大的特征之一，它使得社会进入一个用户生产内容的时代。这就要求我们从现在开始，引导新闻、文艺、专题、音乐等各种类型的采编人员和主持人，改变传统的节目生产方式，采取更加开放的理念和方法，吸纳受众的智慧，进行节目生产。要给广播工作者传播一种全新的理念，即作为全媒体时代的新闻传播者，要时时刻刻知道我们现在面对的是一个人人皆有麦克风、人人都可以成为记者的时代。你要高人一筹，就必须要有一种创新的集成能力、协同能力。广播工作者作为新闻传播者要善于发挥听众的积极性，使听众都愿意为你贡献力量。江西人民广播电台民生频率现在的很多节目已经在集纳听众的智慧，共同把节目办好。频率的《爱心小屋》《娱乐小妖》《心灵家园》和《夜色阑珊》等节目，都拥有许多忠实的听众，而且通过QQ群的方式，建立起了经常性的联络。听众不但通过QQ参与到节目中来，而且还能通过QQ对节目内容、节目方式、主持人风格等提出要求，使节目更加适应听众。

三网融合之后，广播作为新闻主流媒体，仍然具有信息高端的通道优势。因此，广播要在这方面发挥权威的、先导优势，要引导、主导网上的主流声音，要代表国家的利益，代表广大受众的意志，在为广大受众做好服务的同时赢得权威性、影响力和品牌的忠诚度。

第三，做好受众资源的经营工作，为三网融合后的受众市场竞争打下良好基础。

三网融合后，由于传播方式、传播观念、传播环境的改变，传媒市场将从大众化走向窄众化，与以往广播、电视、报纸、门户网站不同的是，窄众传媒时代意味着完全以个体受众为核心，传播内容都将围绕以个体需求为中心展开，受众可以根据自己的喜好选择媒体的内容。由于选择的余地和空间太多，受众对媒体的忠诚度将越来越低。他们在接受信息的时候，很难再固定的接受单一媒体的信息，而是在众多的传媒和信息中随意性地进行选择。因此，对于媒体来说，用户的争夺将进入更加激烈的时代，谁拥有更多的用户资源，谁就能在今后的竞争中立于不败之地。从现在开始做好受众资源的经营工作，将是广播媒体应对三网融合后激烈的媒体市场竞争最有效的措施之一。

目前，一些广播媒体已经在经营客户资源上迈出了坚实的步伐，取得了较好的效果。比如湖北楚天新闻台紧紧抓住老年人生活的特点，在老年节目的运作中，积极引入经营听众的理念，创办了以关心老年人精神生活、倡导关爱老年人社会风尚为主旨的“枫林漫步空巢老人俱乐部”，聚集了一大批老年听众。这种以组织体系实现的经营听众模式，正在形成连接老年人与社会、老年人与老年人产业、老年人与社会文化体系间的桥梁和纽带，老年听众从中获益的同时，也为老年人节目带来良好的社会效果，并为聚集广告资源创造了条件。再比如，青岛的温馨调频，在经营听众的过程中打出了漂亮的特色牌。他们挖掘声音的传情特色，塑造爱心品牌，努力打造贴近生活、贴近百姓、贴近服务的广播平台，创造极具创造力、亲和力的舆论环境，做成爱心在现实生活中的延续，成为青岛听众的贴身媒体。这种经营，把受众变成广播媒体的忠实用户，三网融合后，这些用户必将成为广播媒体争夺媒体市场最坚实的基础。

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内媒体在积极推进媒体融合发展的同时，也在媒体内部运行管理机制方面积极创新，以适应媒体融合发展的要求，提升舆论话语能力。

一、组织机构的创新：内部的市场化

媒体融合发展所要求的是新闻资源的最优配置，在舆论传播还是媒介运营中要形成1+1大于2的优势。但是，大部分的媒体融合所形成的子媒介、子单位都主要是依靠行政力量建成，内部并没有形成预期的“化学反应”，而仅仅是物理的堆砌。媒体集团内各子单位间的资源共享方式还是停留在硬性指令上，依靠指令发生的资源共享行为，效率低下，各子单位之间的积极性也得不到发挥。

推进媒体融合，将在原来集团架构基础上成立更多的新媒体子单位，这些单位如果还是停留在过去的那种集团指令型运营机制，将不利于新媒体子单位积极性的发挥，不利于集团整体运营效率，更不利于媒体融合发展大计。

天津日报报业集团从2013年开始，理顺组织构架，在采编经营、子报子刊的关系上形成三位一体的格局。建立了从集团党委、董事会、编务会。下设综合办公室。财务处、党群、纪检审计等九个公共部门为整个集团服务的体系。把集团与子公司之间的资产、人员、财务做到产权清晰，经营单位实现自负盈亏。各子媒体，特别是新创媒体开始独立核算，自负盈亏。强化内部控制，把核算的任务交给各个子单位，组织人事、财务、公共服务有内部的流程控制，都要和集团签订经营目标书，建立经营指标和利润的双向考核。

目前，天津日报报业集团拥有二十几个子公司。报社对它们实施独立核算，对利润进行考核，共有17个独立核算单位，都签署了经营目标责任书。9个公共服务部门，组织人事处、纪检审计、北京办事处，技术处等，也都提出了年度利润目标。包括每一个公司，年度要完成多少利润，每个公司都不同。每个子公司的所有人力成本、房租由各自承当，还有奖惩措施的明确规定。主要目的是提高节约意识，加强成本核算，细化管理措施。每年年终奖的发放都是按照责任书实施，一些职能部门，也有预算管理。结余开支的5%作为奖金子公司员工平分，超支部分也按照5%扣年终奖。

天津日报报业集团实施内部市场化运作后，据天津日报报业集团社长杨桂华介绍，有了几个大的变化：职责更清晰了，自主意识增强了，子单位的积极性被充分调动起来。在以前，各子单位都希望多要一些人员，而现在多一个人就多一份费用，都在精打细算。大锅饭时，所运作的新媒体的生存问题就是集团领导的事情，现在的压力指标都在各个新媒体公司。子公司必须自己思考生存与思路的问题。

但是，媒体融合中实施这种内部的市场机制也会产生一些问题。

集团内部的市场机制能够有效提升集团运营的效率，但是，对于集团自身而言，这样的内部市场机制又使集团上交的利税增加很多。原来吃大锅饭的时候，资金流水都在里面，由集团统一交税；现在需要独立经营、自负盈亏，每个子单位都是独立的公司，之间的相互资金往来，都需要交税。杨桂华介绍，与之前的大锅饭机制相比，天津日报报业集团一年要为此多交一千万元的利税。各个媒体集团都存在这个问题，在这样的情况下，大部分的报业集团为了避免少缴税，就不会改革得太彻底，影响集团效率。因此，他建议：应该鼓励推动传媒集团企业化的方向，推动市场化的机制，鼓励独立经营，应该给予传媒集团适当的减免税收的扶持。

二、传媒集团新创信息平台的增量拓展模式

新媒体与传统媒体在介质特性、运营模式、操作理念上都截然不同，如果在运作中硬要把他们“融”为一体，并不能够获得足够竞争优势，也不符合媒体融合的初衷。在实践运作中，一些传媒集团探索出了“增量拓展”模式，有效地提升了新旧两种媒介的传播力与运营能力。

2011年10月，浙江日报报业集团启动建设新媒体孵化园――传媒梦工场。组建之初，采取全集团招聘，自愿报名选拔的方式；15名员工主动从事业身份转变为企业身份，加入到传媒梦工场中。全新的身份、全新的理念，打造一个全新的媒体。“我们希望用一种文化的隔断，而不是原来内容为王的经验来运作全新的新媒体事业。”传媒梦工场CEO蒋纯这样说。旧肌体长不出新媒体，改良成就不了新媒体，传媒梦工场这个全新的载体只能注入全新的基因。近年来，传媒梦工场牵头举办了中国新媒体创业大赛，孵化了一批新媒体项目，包括知微、优微、虎嗅网等，都已经获得了较大成功。集聚新媒体资源和优秀专业人才的初衷正在实现。浙江日报报业集团社长高海浩认为，运作新媒体应该实施增量拓展模式，不能在旧楼里拆东墙补西墙，要实现增量拓展。旧楼不变，盖上新楼，然后打通它们之间。

为了避免新旧媒体之间融合产生的“两张皮”互相掣肘现象，也有很多传媒集团将新媒体另外单独组建成集团，用全新的机制运营。

2015年7月17日，山东大众传媒集团将旗下的大众网、齐鲁晚报网等网站剥离出来，成立了山东省互联网传媒集团股份有限公司。山东省互联网传媒集团股份有限公司是以大众传媒股份有限公司为主体，通过整合收购齐鲁晚报网、鲁中网、山东财经网、鲁南网，收购半岛网股权而形成的省级大型媒体集团，注册资本为9000万元。据山东大众传媒集团董事长傅绍万介绍，山东省互联网传媒集团成立后，希望能在新媒体领域形成竞争合力，而不至于影响传统媒介的运作，要如同中央媒体融合要求那样新媒体与传统媒体“此长彼长”，而不是“此消彼长”。

2014年7月，湖北广播电视台将原有的IPTV、湖北网台、手机电视等单位进行重组，建立湖北广电长江新媒体集团。之后成立台（集团）媒体融合发展委员会，由台长任主任、班子成员任副主任，作为媒体融合的领导机构，并出台《推动媒体融合发展实施意见》。在此基础上，湖北广播电视台培育了一批按市场机制组建和运营的企业，收到了良好效果。北京长江传媒公司是湖北广播电视台推行制播分离制度后成立的企业，该公司生产的节目和电视剧，既可以卖给湖北广播电视台的频道，又可以遵循市场规则向其他省市销售。两年时间里，北京长江传媒公司整合了一批新闻制作、节目创意、广告、内容咨询评估团队，形成了完整的产业链，登上TV地标（2014）“年度优秀节目制作机构”榜首。

2014 年 7 月，荆楚网登陆新三板，2015 年，荆楚网以楚天神码（全资子公司）和大楚网（参股公司）为试点，开展内部创业制度改革，提供多种模式，鼓励员工内部创业。比如项目负责制，员工创业的同时不离开单位，通过自聘或招聘项目经理的方式运营项目。同时，鼓励员工通过引进外部资本，成立合资公司，以更加市场化的形式运营项目。通过多种创业模式，激发员工创新创业的活力。荆楚网海探索奖励激励政策，营造内部创业环境。2015 年，楚天神码“Y 车评”团队通过引进投资者的方式组建了合资公司，其中楚天神码占股 51.02%，投资方占股 40%，由投资方出资，两名核心员工共持股 9%，成为集团首个员工内部创业、员工持股的案例。同时，荆楚网也在探索合理的技术参股、期权、分红权等多种形式的激励机制，提高员工创新创业的积极性。还为创业者提供资金资源支持，助推内部创业。2015 年，大楚网在腾讯总部和荆楚网的支持下，投入5000万的资金和资源成立“大楚孵化基金”，通过大楚网在资源、技术、资金方面的投入，在城市生活 O2O 服务领域孵化有别于传统的互联网模式企业和项目，为大楚网转型发展探索新的模式。2015 年 8 月，大楚W“叮叮学车”项目内部试运营 4 个月后获得孵化基金，组建新的团队独立运营。

湖北广播电视台坚持问题导向、市场取向，不断推进台与集团管理体制、独立制片人制、人力资源管理、股权与分红权激励试点等改革，在考评体系、奖励制度、人才管理与培养等方面下功夫、想办法，推出一系列举措：湖北广播电视台为所有岗位设置全媒体背景下的操作标准，加快全员向全媒体生产人员转变。

长江新媒体集团借鉴创业型互联网企业管理机制。通过“赛马制”考核鼓励管理岗位员工创新探索，将部门经理作为核算单位充分授权，责权利清晰独立，按业务规模和盈利能力动态管理，优胜劣汰。对于非管理岗位员工，长江新媒体集团试行星级员工计划，将员工按积分多少划分为十个级别。积分项目由员工绩效成绩、合理化建议、获得奖项等组成，采用终身积分制并动态管理，每年评定一次，评定结果与员工基本工资挂钩。

此外，湖北广播电视台出台《关于促进湖北广电微博微信（含APP客户端）等各类新媒体终端发展的办法》，设立“长江新媒体年度传播指数排名榜”，对排名靠前的团体和个人给予奖励。

同时，湖北广播电视台遵循市场规律，试点引进外部优秀团队。北京长江传媒公司的团队政策十分灵活，可以选择合资组建公司，也可以选择项目合作。薪酬制度与工作时间方面，可以选择年薪制，也可以选择利润分成制，可以选择全日制，也可以选择柔性工作制。两年时间里，北京长江传媒公司从市场上整合到了新闻、节目创意、综艺节目、大型晚会、电视剧、广告、新媒体、内容咨询评估等团队，建成了相当优质、高效的人才队伍。

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[关键词]传媒集团 精细化 物业管理

在现代信息传播技术的推动下，现有的媒介生态发生巨大改变，面临新媒体来势汹涌的严峻挑战，全媒体时代传统报纸媒介加速转型，基于移动互联网等新媒体发展的日新月异，产业边界的模糊给传统报业打开了更为广阔的改革空间。

一、湖北日报传媒集团物业精细化管理的必要性

2001年组建湖北日报报业集团，2007年更名为湖北日报传媒集团以来，集团已发展成为一家以党报为核心的综合性传媒集团，一些新的业务平台开始成为新的盈利点，作为物业管理部门，如何适应全媒体时代带来的物业管理的变化，是对现有传媒集团物业管理工作提出的挑战和机遇，面对全媒体时代传统报纸经营与盈利的艰难，物业管理工作需要更精细化的经营思路和管理模式。

近年来，党报传媒集团以纸媒的运营为主线，投入到媒体改革的前沿，积极面对竞争压力，发展成为拥有多种媒体形式及经营单位的复合型传媒集团。除了传统的报纸、期刊，同时推进新媒体产业的布局，业务形态拓展到网站、房地产、电子商务、大数据服务、LED屏、移动互联网、微博、微信、微电影、动漫等领域，形成小众、多元而精细化的媒体形态架构，这种全媒体方式的运作，颠覆了传统报纸经营模式的同时，给集团后勤部门的物业管理工作也提出了新的要求和发展空间。

全媒体时代各种媒体介质的不同，决定了每种媒介都具有其个性化的特点，如何针对这些特性，并施以不同思路的物业管理办法，是新媒体环境下集团精细化物业管理经营存在的必然。

物业管理的核心就是“服务”。通过后勤服务物业化改革的具体实践，我们发现，媒体机关推行物业管理，其服务职能没有改变，服务对象日益精细化，作为后勤服务部门，日常物业管理要满足不同媒体的需求，把传统物业服务拓展到全方位、多层次、多领域的服务，因此，服务的方式也要相应发生变化。

1.了解新媒体项目，总结业务特点。

媒体做不到及时传播，就会被淘汰。全媒体时代的传媒是“24小时产品”，相较于过去纸媒报纸和杂志的生产流程，新媒体项目运行各有特点，网站、手机报、微博、微信、移动互联网等数字传播领域，其主要传播特点是紧跟动态、随时更新。如此一来，新媒体的新闻生产经营与物业管理的联系更紧密，配电、维修、保安、保洁等服务时间拉长，也意味着，物业管理要根据新媒体生产的特点进行相应的分工，了解项目情况，总结业务特点，加强各职能部门的配合式服务，及时解决新媒体项目生产中可能会涉及的问题与困难。

2.养成多元精细管理思维，做好跟踪服务工作。

过去，由于党媒事业单位的属性，物业管理是在计划经济体制下，由机关后勤人员采用行政手段进行福利型的封闭式管理。但是，伴随传媒集团自身的体制改革，转变成自负盈亏的企业化经营模式。尤其，全媒体时代的到来，传统纸媒经营举步维艰，传媒集团不得不向复合式、精细化的新型媒体集团方向转变，众多新媒体项目的运营要求管理者的思维必须与时俱进，作为保障集团运转和发展的“后厨房”，物业管理工作也必须养成精细化管理思维，做好跟踪管理工作。

传媒集团精细化物业管理是在市场经济体制下通过市场由传媒集团自主选择的，通过合同方式用经济手段进行社会化的有偿管理服务，它依靠对物业的经营和对集团运营项目的优质服务来管理好物业，并保证集团的生存和发展。是专业化的企业，而且是在市场经济体制下通过市场由传媒集团自主选择的。

业务部门利用多种渠道和资源来推广媒体业务，物业管理部门在掌握各项目业务特点后，服务流程上也要根据项目特性来进行调整，一些新媒体运营要求值班人员24小时在线更新，物业管理部门也要加强安保、配电及维修人员的配置，做好跟踪服务工作。

二、湖北日报传媒集团精细化物业服务的管理

传媒集团精细化物业管理是对房屋及其设备设施与周边环境实施多功能、全方位的管理与服务，开展一业为主、多种经营，从广度和深度上拓展业务，以业主和使用人为核心展开与此相关的各项服务和管理工作。

1.集团大厦物业管理。

具体包括：大厦物业，大厦停车场，大厦智能卡、餐厅、外来人员以及电梯设备等业务。针对每一方面，我们均出台了相应人员与管理办法的规章制度。

2.大厦电气工程设备。

具体包括：供电设备，如变压器、配电房内设备、楼层配电箱、电表、总开关等；弱电设备，如公用天线、电视设备、通信设备、广播设备等；运输设备，如电梯等；防雷设备，如避雷针、避雷网等。

3.保洁卫生管理工作。

保洁管理的标准是按照四星级标准保洁，保持管理区内优美、整洁的卫生环境。负责大厦内（除档案、机要、图书资料等办公室库房外）的清洁卫生工作。做到每天勤清扫，地面、墙面、桌面、门窗、厕所无灰尘、无杂物、无蚁蝇、无尿渍便迹，保证办公区及公共区干净、整洁、美观。负责物业环境管理工作，做到无暴露垃圾、无白色垃圾、无渍水和其它影响瞻观的杂物，定期对厕所及公共区域进行消毒，做好大厦物业管理区的三无工作，防止发生传染病。正确使用和保管清洁用具、材料，减少浪费，节约开支。

4.治安保卫管理。

物业管理的任务就是为服务对象提供优质服务相高效管理，创造安全、文明、整洁、舒适的环境。物业治安管理是报业精细化物业管理整体工作的一部分，因而，从本质上讲，是为用户提供保卫安全服务的。因此，作为物业管理公司的保安人员，要做好自己的本职工作，其首要任务强化服务意识，努力提高治安服务水平、认真做好治安防范工作。负责大厦内及周边的治安保卫工作；对物业管理区内发生的刑事案件和违法事件，按照《治安管理处罚条例》实施权限内的处罚，并配合公安机关调查、侦破案件；负责重要接待任务的保卫工作；负责管理区内消防组织和防火监督管理；负责消防设施、设备、器材的巡视检查和日常保养工作；负责管理区内房屋二次装修的管理；负责管理区内交通组织和停车场的经营管理；负责消防设备的运行管理；以及完成上级下达的各项任务。

5.消防安全管理。

消防督理在物业管理中占有头等重要的地位。火灾是物业区域内常见的灾害事故，而传媒集团易燃易爆物品很多，一旦发生火灾会给业主和使用人的生命财产造成严重的危害。因此，传媒集团物业管理公司必须重视消防管理工作。为了加强物业的消防管理，物业管理公司应在保安部内成立一个专职的消防班来负责此项上作。制定完善的消防制度； 定期检查消防设备的完好、规范程度，对使用不当的地方应及时改正；禁止擅自更改消防设备的行为，严格审查消防设备的完好程度，公共走火通道必须保证畅通，绝对不准放置其他物品； 加强消防值班和巡逻，及时发现火警隐患并予以清除；全体员工要熟悉消防法规，了解各种消防设备的使用方法，制定该物业的消防制度及有关图册，并使传媒集团业主和使用人熟悉。

三、新背景下湖北日报传媒集团物业管理的经营困惑

全媒体时代，以纸媒经营为主线的传媒集团想要从大数据背景的媒体竞争中脱颖而出，需要经营上采取更加细分、更加精确的模式。新背景下，以往更多承担管理职能的物业部门，也需要加快走向市场经营的步伐。如何在未来做大市场份额，并增加多点盈利的创收点，可能是现下传媒集团物业管理经营所面对的最大困惑。

1.思想观念转变困难。

机关后勤人员长期在计划经济体制下形成了“优越感”，下子转变到市场经济条件下的企业员工，这个角色转换使一些员工思维定势不能及时转变，特别是一些老员工留恋于“铁饭碗”，认为物业管理是市场行为，风险大，搞不好就要丢饭碗，因而思想顾虑较大。所以在员工身份变化的同时，要同步加强企业文化建设，开展精神文化活动。向员工贯输“自力更生创业，奉献精神育人”的企业精神文化，培育员工同舟共济，齐心协力的集体主义精神。培育公司共同的价值观，把员工的个人追求与公司发展目标融为一体，以公司发展带动员工发展，以员工进步推动公司的进步，实现公司与员工的双赢目标。使“奉献精神育人”的企业精神成为员工的共同追求和自觉行为。

2.起步发展困难重重。

机关后勤社会化改革过程中成立的物业管理中心，已由机关“行政事业单位”转换为“企业单位”以后，情况千差万别，大多是规模小、资金少、市场竞争力不强，很难进入市场发展壮大。

集团物业管理公司是机关后勤社会化改革的产物，是一项新生事物。改革的开端，在于思想观念的转变，改革的深化，在于服务方式的更新，改革的标志，在于发展生产力，改革的成效，在于提高职工的生活待遇，在于机关单位甩掉包袱，在于剥离副业、专心抓好主业。因此，只有进一步贯彻改革的思想，转变观念，才能与时俱进，抓住机遇迎接挑战，妥善处理改革引发的利益关系调整，合理补偿相关方面的利益损失，努力维护稳定，确保改革顺利推进。

3.行业队伍素质偏低，人才短缺以及缺乏管理经验和技术等。

市场的竞争，归根结底是人才的竞争。物业管理作为专业的管理，需要各类高素质的人才。应当有计划、有步骤地加强物业管理人才的培养，努力造就一支懂经营、善管理、有技术、业务精的行业经营管理队伍，因而，促使管理、技术人员专业知识不断更新，促进职工服务技能全面提高的任务非常紧迫。但目前机关物业管理的职业化队伍尚未形成。机关物业管理中心的人员主要来自机关后勤和机关机构改革分流人员，一些人年龄偏大，文化程度偏低，素质状况差异较大，而且员工们还存在着过去那种“坐等服务”、服务态度生硬、服务方式单一等服务质量问题，这样的实体，很难一下子打开市场局面，使机关单位的物业管理升级为具备市场竞争实力的专业化的管理。

4.新媒体业务复杂情况下物业管理风险的控制。

尽管媒体融合早已不是新鲜词汇，但对于长久来耕耘于传统纸媒领域的传媒集团而言，发展新媒体项目，仍面临着多变性、复杂性等对集团综合管理提出的挑战。以物业管理工作来说，由于新媒体业务系统和物业管理系统的对接效率较低，风险控制主要依赖于职能人员对专业技能的熟悉与操作，但难免会遇到缺少实践的历练和解决新生问题能力不足的矛盾。

四、结 语

全媒体时代下的传媒集团，不仅改变了传统的经营模式和产业布局，同时，它给物业管理带来的冲击和挑战也是显而易见的。管理人员只能在实践中不断总结经验，时刻更新管理思维，才能更快适应时下传媒集团的发展脚步。

参考文献：