何谓危机管理范文

导语：如何才能写好一篇何谓危机管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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[摘要]目前，版权危机在我国图书馆界呈多发态势，且影响加剧。为此，应该重视对版权危机管理这个图书馆管理新型范畴的研究与实践，掌握预防和化解版权危机的理论与对策。以诱发因素为标准，把图书馆版权危机分成若干类型，简述不同类型版权危机的相关法理和共同特征，并从防范及化解两个方面对图书馆版权危机管理进行思考。

[关键词]图书馆版权危机危机管理

图书馆版权危机是指各种原因所造成的在图书馆领域内版权利益关系失衡而可能给图书馆声誉、形象、服务、管理以及经济利益带来负面效应的非常规事态，是当代图书馆危机的主要类型之一，对和谐图书馆建设有着重要影响。我国图书馆版权危机呈多发态势，有的案件甚至被最高人民法院列为全国100件知识产权司法保护典型案例。但是，在关于图书馆危机管理的研究中，却鲜有涉及版权危机的探讨和理论成果，这同实践形成了明显反差。版权危机管理是图书馆管理的新型范畴，学会预防和处理版权危机对图书馆领导者及有关从业者来讲都是一堂必修课。

1图书馆版权危机的类型

1.1入藏侵权产品发生的版权危机

这种版权危机是由于图书馆主动或者被动地入藏和传播了存在版权瑕疵的文献资料，客观上为此类文献资料提供了市场，侵犯了出版者和原权利人的利益而引起。比如，2002年，香港公共图书馆因被动购入约500本盗版书后，采取措施消除影响。在“殷志强诉金陵图书馆侵犯版权纠纷案”中，法院认为：“图书馆在采购、收藏各种介质的图书、期刊时所应尽的主要注意义务是购买合法出版物。”图书馆不仅不能主动购入盗版物，而且要防范盗版物的被动入藏。对入藏的盗版物应立即停止使用、封存或者销毁。

1.2开发馆藏不当发生的版权危机

这类版权危机的共同特点是图书馆在馆藏资源开发中对版权合理使用规则的违犯。比如，编辑馆藏资料引发的版权危机、对馆藏数字化和传播引发的版权危机，还可能因为开展对馆藏音像制品、软件的出租、刻录引发版权危机。图书馆在馆藏资料汇编、翻译、馆际互借、音像制品服务、信息咨询、数据库和计算机软件开发等工作中应严格按照《著作权法》第二十二条相关条款、《信息网络传播权保护条例》(以下简称《条例》)第六条、第七条等相关条款和《音像制品管理条例》、《著作权集体管理条例》等法律法规办事。

1.3供应商责任连带引发的版权危机

这类版权危机的共同特点是其起因并非由于图书馆的行为侵权，而是供应商没有解决好授权问题。比如，“吴锐等诉超星公司案”、“中国大百科全书出版社诉超星公司案”、“樊元武诉上海图书馆、清华大学、清华同方光盘股份有限责任公司案”、“殷志强诉金陵图书馆侵犯版权纠纷案”、“何湖苇等诉浙江省图书馆侵权纠纷案”、“何海群等诉北京交大、中国人大案”、“李昌奎诉超星图书馆系列案”等。防范这类危机的难点是图书馆无法具体审察供应商提供的电子资源本身是否存在侵权问题，但图书馆只要尽到合理注意义务，在合同中要求供应商对其提供的资源进行无瑕疵担保就往往可以免责。相关图书馆版权危机事件证明了这一点。

1.4信息导航不当引发的版权危机

深度链接本身并不构成侵权，但却使得设链者使用了被链接网站的内容，未经授权地行使了其本不应该享有的信息网络传播权，起到了传播被链作品的作用。所以，深度链接的设链者往往会成为被和法律惩处的对象。比如，2008年8月，重庆市高级人民法院二审认定：重庆市涪陵区图书馆未尽到注意义务，以“深度链接”方式在未得到作品权利人许可的情况下，直接通过网络链接使用涉案作品，且未向权利人支付报酬，侵犯了权利人的信息网络传播权和获得报酬权，判决图书馆赔偿北京三面向版权有限公司1万元。这是我国发生的第一例因图书馆开展信息导航服务承担法律责任的案例，表明版权危机正在涉及新的技术领域。

1.5读者违规行为引发的版权危机

读者的故意侵权，或者无知侵权都可能引发图书馆版权危机。比如，2004年4月，某高校学生在检索SPIE时连续短时间内超量下载全文，致使该校IP被数据库供应商关闭。2007年暑假开始后，某高校相继收到国外CA网络版、ACS和SDOS供应商的邮件，告知该校IP中有连续下载同一刊物的整期(册)文献的现象，属于恶意下载，被停止使用三大数据库。某高校学生通过图书馆的服务器批量下载了西文电子过刊全文库——JSTOR中的数千篇文献，导致JS-TOR立刻封锁了该服务器的访问权限。JSTOR还委托律师向该校图书馆提出法律质询，损害了学校声誉，并带来2万余元庞大国际通讯费的损失。读者的违规行为还有使用软件工具下载、冒用他人账号下载电子资源等。

1.6帮助侵权可能导致的版权危机

我国法律没有“帮助侵权”的特定表述，但是这一概念在我国民法制度中得到认可。按照《最高人民法院关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释》第四条的规定，帮助他人实施侵权的人将承担共同侵权责任。比如，许多图书馆都对超星公司的互联网版税解决方案——读书卡表示接受。表面上看，这属于法定许可行为，即不经权利人许可使用其作品，却向其支付报酬。但在我国版权制度中，图书馆并非“法定许可”的权利主体，把有版权意义的馆藏数字化并放到网上供阅览和下载是在法律的边缘上行走，容易导致法律纠纷。在这种服务模式中，图书馆有帮助供应商侵权之嫌。对于上述超星公司与图书馆的合作方式，图书馆如果“明知”侵权而为之，则在可能的诉讼中会被法院认定是主观故意，而承担法律责任。

1.7精神权利纠纷所导致的版权危机

精神权利纠纷导致的版权危机可以由于图书馆未获授权而行使发表权，或者在馆藏资料开发中漏掉、误写权利人姓名，或者在三次文献编辑撰写中未经授权地对享有版权的馆藏资料的修改，或者对其中心思想的擅自篡改而引起。比如，在崔世勋、周诚望分别诉辽宁省图书馆、黑龙江省图书馆、吉林省图书馆侵犯版权纠纷案中，三家省级公共图书馆均因在编辑出版《东北地区古籍线装书联合目录》一书的过程中侵犯权利人的署名权而败诉。图书馆在开发馆藏中，要按照《著作权法》第十条(一)至(五)、第二十二条相关规定和《条例》第十条(二)的规定保护权利人的精神权利。另外，图书馆如果是委托他人创作作品，或者是同他人合作创作作品，精神权利的享有和行使要依合同约定。

2图书馆版权危机的防范

2.1思想防范

“自律”可以“让图书馆变得好一点”。防范危机的前提是通过多种渠道与形式来提高图书馆员和读者的版权意识和保护版权的能力，即提高自律性。比如，从2005年开始，岭南大学每年都在新生中宣传版权知识，列举侵权行为，请各位学生关注。实践证明，在图书馆员和读者中开展版权教育，能有效避免侵权事件及版权危机的发生。在提高图书馆员和读者保护版权意识的同时，要强化版权危机意识的教育与正确、完整危机观的培养。危机教育要注重对象的普遍性、内容的针对性与过程的长期性，要通过专家演示、情景模拟训练、以案说法等方式增强图书馆员对版权危机的心理准备和知识储备，提高处置危机的能力。2.2组织防范

研究表明，图书馆危机管理小组(LCMT)有着独特而重要的作用。在版权保护日渐趋强的法律环境中，我国图书馆应建立以馆长负责制为中枢的危机管理常设小组，或者将其职能包含在图书馆整体的危机管理组织之中，但是应有专门人员来负责此项工作。比如，美国密歇根州立大学(MichiganStateUniversity)图书馆就设有版权图书馆员岗位。馆长(副馆长)是“首席危机官”，在版权危机管理中担负着不可推卸的责任。版权危机管理涉及到不同的专业领域，因此图书馆还应聘请法律、技术、公关、管理等方面的专家建立危机管理顾问组织，为危机管理提供咨询决策服务。危机管理组织不能只是一种装饰，或者只在危机到来时才启用，而应采取措施使其运作常态化、规范化。

2.3制度防范

我们不能把版权危机的责任完全归罪于法律的不合理，更不能完全归罪于权利人的“私欲”，而应该首先“检讨”我们自己的行为是否合理与合法。行为要受到制度的调整，制度的缺失与不完善是版权危机的重要隐患。防范版权危机必须在制度层面贯彻危机管理的思想。图书馆需要逐步建立健全的版权危机预防制度包括：《图书馆版权政策》、《图书馆藏版权瑕疵防范与鉴别制度》、《图书馆使用版权授权协议签订制度》、《读者利用馆藏资源版权保护警示制度》、《图书馆收费服务成本核算制度》、《图书馆藏版权状态评价制度》、《图书馆版权危机责任认定制度》等。

2.4机制防范

要使版权危机管理收到理想的结果，必须建立若干科学正确的、高效率的应对机制：①计划机制。版权危机管理建立在完备的应对计划(应急预案)之上，目的是对可能发生或者已经发生的危机事件进行预测、监督、控制和协调。在国际图书馆界，危机预案越来越受到重视，牛津大学图书馆、澳大利亚国家图书馆、哈佛大学图书馆的预案都有其特色。②预警机制。准确预见，是危机管理的第一步。基于经验教训，应建立图书馆危机预警系统，对版权危机可能发生的原因、方式等进行分析，开展超前管理，降低危机发生的突然性和意外性。③合作机制。各个图书馆本身缺乏应对版权危机的所有类型的必要资源(人才、技术、信息等)，有必要在合作基础上以资源共享来解决这方面的问题。④技术机制。技术不仅能保护版权，而且受到版权法保护，图书馆要在技术上尽到保护版权的义务，这也是法律规定的重要免责条件之一。

3图书馆版权危机的消解

3.1正面应对，快速反应

危机爆发的突发性和极强的扩散性决定了危机应对必须要迅速、果断。因为，危机的破坏性往往随着时间的推移而呈非线性爆炸式增长。通常认为，“24小时”是危机反应速度极限，处理危机要遵循“24小时”法则。危机发生后，图书馆不能抱着侥幸的心理，任由事态发展，或者惯性思维，拖泥带水，慢条斯理，力求四平八稳。危机管理小组应在最短的时间内介入危机，控制事态，降低损失。在“杜修贤诉中国国家图书馆侵犯版权纠纷案”中，国家图书馆采取先入为主的策略，迅即行动，同当事人积极沟通，并表明希望和平解决问题的态度，最终使危机得到化解。

3.2以诚相待，谈判磋商

在“李昌奎诉青岛理工大学侵犯版权案”中，作为唯一被告的青岛理工大学图书馆采取了真诚相待的态度，并努力斡旋，促成李昌奎与超星公司谈判达成和解协议，使李昌奎撤诉。以诚相待是处理危机的一项重要原则。版权危机发生后，图书馆要拿出解决问题的诚意，站在对方立场上思考问题，无论危机的原因如何，责任归于何方，都要对当事人的遭遇表示同情与安慰。另外，对版权危机的处理不仅要着眼于解决直接的利益问题，而且要根据当事人的心理特点采用恰当的情感联络策略，解决其深层次的心理和情感问题，这有助于危机的解决。

3.3媒体友好，引导舆论

“苏图事件”的实质是围绕我国版权制度中复制权限的合理使用规定与文物保护条例中相关规定的不一致产生的争执，特别是善本文献版权归属与读者的复制权利问题。在该事件中，传统媒体和网络媒体把图书馆推上了舆论的风口浪尖。在危机中采取媒体友好策略，可以化解媒体对危机事件的过分关注，逐渐将媒体视线引向其他方面，使负面报道慢慢平息，或者是创造新的关注焦点使媒体舆论转向，还可以对抗噪声、阐释缘由、化利为害。危机管理中，图书馆不能采取“鸵鸟政策”，刻意回避媒体，而要准备充分的资料应对媒体访问，要避免向媒体挑战，要统一信息口径。在日常工作中，图书馆要同媒体建立长期合作关系，不断加深友谊。

3.4把守底线.合理抗辩

在“樊元武诉上海图书馆、清华大学、清华同方光盘股份有限责任公司案”、“殷志强诉金陵图书馆侵犯版权纠纷案”中，图书馆都作了合理抗辩，并得到了法院的充分支持。合理抗辩是解决图书馆数字版权问题的重要途径。在处理版权危机中，图书馆要坚持“核心立场”法则与“最高利益”法则，对涉及图书馆和广大读者利益的原则问题毫不动摇，积极抗辩，争取最大权益。

3.5寻求干预，权威支持

在处理危机的进程中，图书馆要注重寻求第三方干预(thirdpartyintervention)。“第三方”往往是图书馆的上级领导部门、图书馆学术团体以及有关方面的专家。第三方对版权危机干预的目的在于起到催化、协调和认同等作用。就我国图书馆的现状来讲，在第三方的角色中，中国图书馆学会下属的“图书馆法律与知识产权研究专业委员会”应该积极介入图书馆的版权危机管理，发挥其权威性。

3.6尊重事实，承担责任

专家指出，在危机管理中的基本建议就是承认错误，并且尽量不要表现出过于自我保护，推脱责任。版权危机发生后，面对权利人的责难，图书馆不要企图逃避责任，对于权利人再小的诉求与损失也要认真对待，把权利人的利益放在重要位置。图书馆要及时向权利人赔礼道歉，并在查明问题后向其作出合理补偿。否则，图书馆可能会遭受更大的损失。在“娄师白诉湘潭市图书馆案”中，图书馆败诉并被判赔偿原告60万元就是个例证。

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1、技术岗位：人事部规定，事业单位岗位分为管理岗位、专业技术岗位和工勤技能岗位三种类别。专业技术岗位指从事专业技术工作，具有相应专业技术水平和能力要求的工作岗位，这一岗位的设置要符合专业技术工作的规律和特点，适应发展社会公益事业与提高专业水平的需要；

2、国家人事部规定，事业单位岗位分为管理岗位、专业技术岗位和工勤技能岗位三种类别。管理岗位指担负领导职责或管理任务的工作岗位，这一岗位的设置要适应增强单位运转效能、提高工作效率、提升管理水平的需要。主要承担社会事务管理职责的事业单位，应保证管理岗位占主体，一般应占单位岗位总量的一半以上。

（来源：文章屋网 ）

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迄今为止，针对SARS，美国CDC(Centers fOr DiseaseControl and Prevention，疾病控制与预防中心)在三个主要的方面都采取了应对措施：研究、协作和信息。

在CDC的众多研究工作中，最著名的是实验室研究。此前，CDC和世界上许多实验室一道，确定了SARS的致病源冠状病毒。 CDC在获悉SARS疫情之后的数小时之内就成立了危机行动中心(Emergency Opera，tions Center)。该中心运作经费高达710万美元。 第三个方面是信息。美国首席医师(Surgeon Gener―s1)特别助理艾里克・诺齐博士在巴格达接受《财经》杂志的电话专访时说，信息是“极端重要的”。除了新闻简报和在网上提供信息，CDC还健康警告。构筑公共卫生防护网

美国公共卫生危机管理体系以CDC为核心，构筑了强大的公共卫生防护网。美国的疾病控制工作主要由国家及地方的卫生机构负责。这些机构的工作包括：发现、报告以及治疗病例。

在出现重大公共卫生危机时，总统有权视危机的严重性决定是否需要宣布国家进入“危急状态”，并启动2003年起用的联邦应急计划(Fed―emiResponsePlan)。但无论是否进入“危急状态”，美国都有一整套系统，能使各州在面临危机时迅速得到联邦的援助，从而避免各州的危机影响到全国疾病的监控工作。 联邦医疗援助有多种形式。其中一个重要的功能是在疾病暴发早期及时发现并发出预警。

联邦医疗援助的另一职能是在疾病暴发后，及时调整应对之策。CDC会连续地追踪新发病例，以使民众能及时知道疾病的传播态势。同时，CDC还将来自其他组织对抗疾病的研究信息共享，以确保各研究机构能取长补短。CDC的主要目的是卫生预防，而不是等问题出现之后才对之作反应。为此，CDC采用大量的监控措施。如何应对危机? 这样一个严密的公共卫生管理体系其实是整个国家危机反应系统的一个有机成分。一旦出现类似于SARS的危机时，FEMA(The FederalEmergency Management Agency，联邦紧急事务管理局)就负责协调各地各方对主要危机的各种反应，这意味着整个国家的危机反应系统开始起作用。

诺齐博士指出，美国直到最近才发展出来一个完全有效的协调系统。“建立这样一个无缝联结的灾难系统花了25年时间。”他说，美国的危机反应系统由联邦应急计划所管理。该计划超过300页，非常明确地说明27个不同的联邦部门和机构在各种不同的灾难情况下所负的责任。 根据联邦应急计划，州和地方政府负有处理危机的主要责任。国家政府只是“当灾难的后果超过州和地方的处理能力之外时，提供补充性的帮助”。

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【关键词】 慢性萎缩性胃炎 胃风合剂 疗效观察

慢性萎缩性胃炎（CAG）是由各种病因引起的胃黏膜慢性炎症病变，以胃黏膜萎缩变薄，腺体减少或消失为特征。临床表现以胃痛为主症，伴有上腹饱胀不适，餐后无规律性上腹隐痛、嗳气、呕吐、反酸等，为临床常见病和多发病，约占临床接受胃镜检查患者的10％～15％以上，且发病率有升高趋势。CAG 在祖国医学属“胃痞”“胃脘痛”“心下痞痛”“嘈杂”等范畴，是胃疾病的常见病和难治病之一。笔者近年来采用胃风合剂治疗CAG患者106例，疗效满意，现总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 观察病例均为2005～2008年我院门诊患者。诊断标准参照1989年中国中西医结合研究会消化系统专业委员会南昌会议制定的《慢性胃炎中西医结合诊断、辨证和疗效标准》(试行方案)［1］以及2000年中华医学会消化学会制定的《全国慢性胃炎研讨会共识意见》［2］(井冈山会议)的诊断标准和分类标准进行确诊。观察人数106例，其中男48例，女58例，年龄28～40岁21例，41～50岁26例；51～60岁34例；60岁以上25例；病程最长9年，最短1.5年。

1.2 治疗方法 口服我院生产的胃风合剂(主要成分为中药：玉竹、北沙参、防风、白术、陈皮、木瓜、茯苓、薏苡仁、威灵仙、佛手、香附、白芍等)，每次口服10～15ml，每日3次，8周为1个疗程。有严重高血压及酒精过敏患者禁用。

1.3 疗效标准及结果 （1）疗效标准 根据卫生部《中药新药治疗萎缩性胃炎临床研究指导原则》［3］的疗效标准而拟定。痊愈：临床症状、体征消失，胃镜复查粘膜慢性炎症明显好转，活体组织病理检查证实腺体萎缩、肠化生和异型增生复常或消失；显效：临床主要症状、体征消失，胃镜复查粘膜慢性炎症好转，活体组织病理检查证实腺体萎缩、肠化生和异常增生恢复正常或减轻2度；有效:主要症状、体征明显减轻，胃镜复查粘膜病变范围缩小1/2以上，炎症有所减轻，活体组织病理检查证实慢性炎症减轻1度，腺体萎缩、肠化生和异型增生减轻；无效：达不到有效标准或反恶化者。（2）治疗结果：临床痊愈22例(20.75%)，显效37例(34.91%)，有效30例(28.30%)，无效17例(16.04%)，总有效率83.96%。

2 讨论

临床上CAG的发病率随年龄增加每10岁平均递增率为14%［4］。CAG多由慢性浅表性胃炎或其他慢性胃疾发展而来，病程绵长、反复难愈，目前西医尚无理想的治疗方法。CAG属中医“胃脘痛”范畴，发病多与饮食不节、劳倦过度、情志不畅、先天禀赋有关。其病位在胃，病机与肝、脾密切相关，饮食伤胃、肝气犯胃、脾胃虚弱等原因，均可引起胃的受纳腐熟功能失常，胃失和降，气机受阻，病久还可出现气虚血瘀、气滞血瘀，导致胃脘胀痛。CAG从临床辨证来看，大部分病例表现有脾胃气阴两虚、湿邪留滞、肝郁气滞症状，脾胃虚弱为本，肝郁气滞为标。病久则胃络瘀滞，正虚邪实为其主要病机因，因此治疗应以养胃生津、补脾化湿、理气止呕、柔肝解痉、止痛为原则。根据我院消化内科李政文主任医师的经验方自制成胃风合剂，该合剂中以玉竹，北沙参补胃阴、清胃热；白术，陈皮，茯苓，薏苡仁健脾、祛湿；佛手、香附、白芍疏肝解郁、理气止痛；木瓜，威灵仙，防风祛风舒络、和胃化湿。该合剂在配制的过程中加入一定含量的乙醇(酒)，古代中药书籍的记载，酒可以通血脉、养脾气、厚肠胃、祛寒气、润皮肤、行药势，因此，自古以来就有“酒为百药之长”的说法。该合剂中加入酒，主要作用是：第一：酒是一种良好的有机溶媒，又有较好的穿透性，酒较容易进入中药材组织细胞中，将中药材里大部分各种不同的有机物质溶解出来，以发挥生药原有的治疗作用，增强药效；第二、酒还有防腐作用，酒和中药结合后制成的药物，既能最大限度地发挥中药的作用，又有较好的稳定性。科学研究表明，当乙醇含量在18%以上时，可以延缓多种药物的水解变质，增强药剂的稳定性，所以增强了该合剂的存放期，方便CAG病患者的长期服用。因该药需要长期服用，酒又是高血压病的危险因素，会增加高血压并发心、脑血管病的可能、酒还能降低对抗高血压药物的反应性，所以严重高血压以及酒精过敏患者禁用该合剂。总之，该合剂切合了CAG的中医病因病机及立法用药，所以经临床观察胃风合剂治疗CAG取得了显著疗效。

参考文献

［1］ 周建中．慢性胃炎中西医结合诊断辨证和疗效标准(试行方案)［J］．中西医结合杂志，1990，(5):318．

［2］ 中华医学会消化病学分会．全国慢性胃炎研讨会共识意见［J］．胃肠病学，2000，5(2):77．

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关键词：班级管理；家委会；班级博客；虚拟班级

随着信息社会的到来，人才的培养模式也在发生着改变，最基本的学校人才培养也从原先的封闭转向开放的多维度的家庭、学校、社区教育综合体。基于这样的思考，在新型班级管理中，教师要学会整合家庭、学校、社区等多维度教育资源，拓宽管理途径，优化管理策略，在班级规划、建设等管理上，善于退位思考，弱化教师管理，加强学生自主管理，提倡家长活动管理。

一、学生跨一步，走到台前，学会自主管理

班集体的主人是每一个学生。因此班级管理要发挥学生的主人翁意识，激发学生管理潜能，实行学生自立、自治。

1.自我管理学自立

古人云：一屋不扫何以治天下。班级管理也是如此。从“我是班级小主人”开始，每人认领一个班级管理岗位，人人都是管理者与被管理者，渗透平等意识，强化集体认同感，遵从班级公约，自我监督，自我管理，自我评价。每天根据班级公约对自己一天的表现进行星级评价并记录在成长手册。

2.团队管理重凝聚

建立由队长、学习、纪律、卫生、爱心等监督员组成的班级小队，由队长在作业整理时间组织本小队开展前天组员表现评价，最后根据监督员评价、自我评价、小组评价给予最后星级。小队管理实行“一荣俱荣，一损俱损”，重点在于团队合作互助、组织凝聚力等方面的培养。

3.班委会学自治

加强原有的班委会建设，使班委会成为班级管理的小首脑。创造机会，将晨间阅读欣赏、午间休息、作业整理等时间让于班委会管理，将班会交予班委会，引导班委会做好活动主题选择、流程策划、组织实施，学会做“甩手掌柜”，在丰富班会活动的同时，更是提高了班委会的组织、管理能力，提高了班级凝聚力。

总之，让每个学生积极参与班级管理，使学生更自尊、自律、自强，增强学生的责任感、集体荣誉感，同时也增强了集体的凝聚力，促进了学生的个人社会化。

二、家长进一步，走入班级，实行活动管理

班级管理是个开放的管理，管理者不仅是学生、教师，更需要家长。家委会的创建在学校和家庭之间架起了一座桥梁，构建了学生、家长、教师三维管理模式。

1.参与管理，丰富班级建设

结合班级小队，每小队推荐一名家长，组成正、副两位家长班主任和财务管理、活动策划、班刊出版、监督评价等组员组成的班级家委会，分别负责班级亲子活动组织实施、班级小报约稿印刷、学校管理投诉回复等，使班级管理遇到的困难、问题解决更高效。如，随着家长管理意识的觉醒，对学校的教育教学会有一些意见建议甚至投诉，当教师和家长沟通之后，还可以让家委会监督评价员出面，从第三方的角度，客观、公正地解决问题。

从管理的角度来说，让班级里的刺头家长进家委会是件事半功倍的事情。因为这些有说法的家长往往都是为人热情、有思想、有能力的人，一旦教师让其成为自己人，他们就会把班级的事当作自己的事，忙着为集体做事，原本的挑刺也会随着参与管理的过程逐渐体会到教师的酸甜苦辣，教育者的付出与爱心。正因为这样的感召力，家委会更多时候是流动的，委员可以是编内，即开学初大家选定的，也可以是编外的，因为班级管理随时欢迎愿意为班级出力的家长。

2.督促管理，规范学校教育

家委会作为学校、家庭的联系桥梁，不仅可以传达班里、学校的教育理念，使活动、管理更好地落实、开展，更能及时把家长对教师和学校的意见和建议转述给学校，使教师及时调整教育教学策略。在享受家长对班级管理、学校建设支持的同时，教师、学校更应该放低姿态，让家长成为帮手的同时也成为监督者，让家长充分享受知情、参与、监督，敢于对班级管理、学校教育提出意见建议。

三、教师退一步，走进心灵，推行精神管理

随着网络时代的来临，班级管理需要采用适合时代特点、学生身心特征、家长教育理念的现代化管理方式――网络化管理，推出QQ、博客、信件三网合一的管理。

1.书信往来，悄悄话走进心灵

作为最古老通的讯方式，书信承载的情感意识是令人回味无穷的。亲其师，信其道，乐其教。教师可以利用书信，亲近学生，实现情感交流。

书信的内容因情而定，不拘内容，随时而写，如生日祝福、作业批改、心理辅导……学生生日了，送上成长寄语，共同感悟生活的幸福。学生伤心了，送上可亲的问候，寄出默默的支持，问问伤心的原因，提提怎么解决，感受倾述的魅力。批改作业了，送上真诚的点评，说说创新之处，聊聊怎样可以做得更好。当然书信的对象不仅仅是学生，还可以是家长；不仅仅是针对学生、家长个体的，还可以是针对学生、家长群体的。

2.创建虚拟班级，即时沟通无极限

虚拟班级的建立依赖于班级QQ群，将每一个学生QQ组群，在网络世界建设成虚拟班级，是班级管理的补充途径，体现了即时、便捷、双向管理的便利。教师可以实现个别化辅导、情感交流、班级管理现象讨论、解决等管理操作。如针对班级学生学习目的不明确的问题，可以在QQ群组织开展“我为（ ）学习”大讨论。通过引导，激发学生的思想碰撞与交流，促使学生个体接触到不同的文化观点、思想立场，使其不断澄清、完善自我，形成内涵更为丰富的自我，从而把正确的学习观、世界观、人生观、价值观作用于每个学生的意识和行为，促进学校德育的有利开展。在QQ群管理建设中，教师要注意网络管理只是手段，关键是教师随风潜入夜的情感管理。

3.主副博客，精神互联零障碍

从QQ到博客，因为学生喜欢，教师要顺势而为，参与其中，并努力化其为有力的班级管理利器。在大部分学生建立自己的博客之后，笔者建立了班级主博客，学生的博客链接其中，一主多副，实现零距离网络化管理，使之成为班级工作的备忘录，学生成长的电子档案；家长从多方位了解班级、参与班级管理平台，笔者主要从两方面入手。

首先，丰富博客内容，传递教育力量。第一类内容是家校沟通栏，包括“家长留言台”“班主任一面之词”“观点碰撞”“感动瞬间”等。通过班级博客，集体中每个人的意见能得以表达，得到尊重，激发了全体学生、家长和任课老师参与班级管理的热情，极大地增加了班级的凝聚力。第二类是日常管理栏，“班级通知”“每周重点”“亲子活动”“假日小队活动”等等，各种信息第一时间呈现，便于学生、家长了解学校、班级情况，让教师、家长、学生能够随时随地地参与，突破传统管理的时空限制，加强了班级管理的透明度、实效性。第三类是展示班级、学生荣誉栏，如“每周之星”“班级荣誉”“雏鹰之星”等，给学生个人、集体提供展示、宣传、奖励自我的平台，同时让集体中的好人好事得到最大限度的播报，使集体荣誉能够最大化地影响、激励每一个人。

其次，各施其职，实施分块管理。班级博客管理采取分块管理策略，由学生、家长、教师分责而治。学生负责自我博客更新，班级主博客中的“班级通知”、“每周重点”等，家长负责“亲子活动”“假日小队”等。在博客的不断完善中，每个栏目都落实到家长、班级任课教师、学生中，真正实现参与班级管理全员化。

家庭是孩子的主要生活环境，父母是孩子的第一任老师，亲情在塑造人的思想中有着不可抗拒的力量。整合学生、教师、学校、家长、社区及社会等各方力量，能有效地促进学生全面和谐成长，让校园真正成为师生智慧、和谐、幸福成长的生命家园。

参考文献：

[1]黄黎明.一体化德育新视野[M].北京：研究出版社，2006.

[2]焦向英，冯克诚，申豪华.班主任管理手册[M].北京：开明出版社，1996.

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【论文关键词】刺激行为理论；言语行为理论；语言使用

1刺激反应理论

l919年，美国心理学家瓦特生的《行为主义观点的心理学》一书出版问世，行为心理学在美国兴起。布龙菲尔德也从冯德的构造派心理学的立场转到了瓦特生的行为主义心理学的立场，并于1933年出版了其代表作《语言论》(王伟，2006)。布龙菲尔德把瓦特生的这一套“刺激一反应”学说全盘搬到语言学中来。在《语言论》中，布龙菲尔德把语言看成一连串刺激和反应的行为，为美国描写主义语言学奠定了理论基础。他用了一个现在十分著名的公式s一…·s—R(S代表一个人受的刺激，rs言语刺激的反应，R代表另一个人的反应)来阐述其观点。其具体分析如下：

假设杰克和琪儿真沿着一条小路走去。琪儿饿了。她看见树上有个苹果。于是她用喉咙、舌头和嘴唇发出一个声音。杰克接着就跳过篱笆，爬上树，摘下苹果，把它带到琪儿那里，放到她手里。琪儿就这样吃到了这个苹果。这一连串的事项可以区分为两种：言语行为和实际事项，根据时间先后整个事情分为三个连续的部分：

A言语行为之前的实际事项。s—r说话人的刺激琪儿饿了。光波从红色的苹果那里反射到她的眼睛里。她同时看到了杰克在她旁边。

B．言语r……s语言可以在一个人受刺激是让另外一个人做出反应。

B1琪儿受刺激后，及作实际反应，而去作发音动作，产生言语反应，即替代性反应s—r

B2琪儿口腔里空气中的声波使周围的空气形成类似的波形振动。

B3空气里的声波冲击杰克耳膜，杰克听到了言语。听到的话刺激了杰克。

C．言语行为以后的实际事项s—R语言的替代性刺激听话入的反应杰克去摘苹果，并把苹果交给琪儿，琪儿把苹果吃了。

R可能是两种刺激的结果：实际刺激s—R或者语言的替代性刺激s—R。可见，人类回答刺激有两种方式：无言语的反应和用言语作中介的反应，分别表示如下：无言语的反应：s—R和用言语作中介的反应：s一…-s—R。语言行为是一种手段，使sR在不同的人身上发生。布龙菲尔德认为，“作为研究语言的人，我们所关心的恰恰正是言语的事项(s……r)，它本身虽然没有价值，但却是达到某种巨大目的的手段。”(布龙菲尔德，2000，P28)

2言语行为理论

言语行为是从行为角度阐述人类语言交际的一种重要理论。自从英国牛津大学哲学教授奥斯汀的系列讲座《怎样以言行事》于1962年出版后，言语行为成了语用学上的重要课题。奥斯汀认为语言不仅仅是用来陈述和描述事物的，也可以用来实施某种行为。他认为一个人在说话的时候，在大多数情况下，同时实施三种行为：即(1)叙事行为(以言行事、以言表意行为、elocutionaryact)，即“说话”这一行为本身，它大体与传统意义上的“意指”相同，指发出的语音、音节、说出的单词、短语和句子等；叙事行为表达的是字面意思；(2)施事行为(以言施事行为、语导行动、取效行为illocutionary)，指通过说话这一动作所实施的行为，即说话人通过字面意义所表．a达ct的真实意rloeutionaryact)，是指说话所产生的交际效果，即说话人所说的话在听话人或其他人的感情图；施事行为表达的是说话人的意图，也称言外之力；(3)成事行为(以言成事、以言取效行为pe、思想和行动上产生影响或效果。成事行为指行为意图一旦被受话人所领会而对其产生的影响或效果。(Austin，1975，P20—38)

3两者的联系和区别

通过以上陈述可以看出布龙菲尔德的关于语言的用途和奥斯汀的言语行为理论的异同。他们都对语言存在一个动态的认识，都属于行为主义，都是对一个含有交际双方的语言事实进行分析，都试图证明：语言可以在一个人受刺激是让另外一个人做出反应。而且都十分重视语境和情境，由于话语发生在一定数量与交往双方相关的个人、社会以及文化等因素在内的一定情景中，因此我们必须涉及社会语言学、民族交际学、语用学、跨文化交际学等研究领域，才能更全面地理解话语含义。由于任何言说、思想和文本都将是一定语言结构功能作用的结果，所以传统意义上的主体都被消解了，取而代之的则是一定文本上下文结构一语境或对话者之间共同建构的语义场。因此他提出了他的施事行为：施事行为是通过一定的话语形式，通过协定的步骤与协定的力而取得效果，所以施事行为是协定的。从这点看，奥斯汀的言语行为理论把语言研究从以句子本身的结构为重点转向句子表达的意义、意图和社会功能方面，从而突出了用语言做事或言语的社会功能(刘宓庆2001：202．)这也说明，奥斯汀并没有完全无视语言外部因素，对于言语行为是否取效的因素并没有纳人分析范围。布龙菲尔德给语言形式的意义下的定义是：说话人发出语言形式时所处的情境和这个形式在听话人那儿所引起的反应。其因果序列是：说话人的处境一言语一听话人的反应。也就是与说出或听进的声音符号相应的刺激一反应成分，对于语言意义的科学的说明，是以说话人对世界的科学而精确的认识为前提的。

通过对两个理论进行交换分析可以发现彼此的差别。杰克和琪儿真沿着一条小路走去。琪儿饿了。她看见树上有个苹果。该言语行为之前的实际是一种叙事行为的一部分。于是她发出一个声音，该“说话”这一行为本身，大体与传统意义上的“意指”相同，指发出的语音、音节、说出的单词、短语和句子等。杰克接着就跳过篱笆到琪儿就这样吃到了这个苹果该言语行为以后的实际事项是一种成事行为，是说话所产生的交际效果。即说话人所说的话在听话人或其他人的感情、思想和行动上产生影响或效果。说话的意图一旦被受话人所领会而对其产生的影响或效果。然而我们还可以发现而B．言语一…·8这一过程却不是严格的一一对应关系。B1琪儿受刺激后，及作实际反应，而去作发音动作，产生言语反应，即替代性反应s—r，也就是叙事行为；叙事行为表达的是字面意思；B2琪儿口腔里空气中的声波使周围的空气形成类似的波形振动；B3空气里的声波冲击杰克耳膜，杰克听到了言语。听到的话刺激了杰克。这两个过程不是奥斯汀研究的注重点，属于叙事行为的必须过程，是物理过程，奥斯汀言语行为理论并没有涉及。言语行为理论的经典例子是如当一位丈夫下班回到家，对妻子说“我饿了。”他同时实施了三种行为：叙事行为：告诉妻子他现在肚子很饿；施事行为：叫妻子为自己准备食物；成事行为：妻子听了他的话，给他拿来了食物。在这三种行为当中，叙事行为本身并不能构成语言交际，成事行为具有很大的不确定性，唯有施事行为，它与说话人的意图一致，是言语行为理论关注的核心。(索振羽，2001，P145-162)对比两个例子，可以发现在刺激行为理论和言语行为理论着眼点的不同。言语行为理论更多的侧重发语人的个人语言行为。而刺激行为理论侧重语言可以在一个人受刺激时让另外一个人做出反应。但是同时，可以看到奥斯汀认为，言语行为是叙事行为的有意义的单位，完成行为方式的话语是言语行为的主要形式。奥斯汀认为，施事行为是约定俗成的，并且言外之力通常也是约定俗成的。对于施事行为，说话者必须在遵守一定的惯例的前提下才能完成。而言后行为依赖于语境，不一定通过话语本身就能取得，因此是不确定的。

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关键词 机关 车队 管理 制度

一、引言

在今天这样瞬息万变的时代背景下，各种交通工具层出不穷，这中间不免有各个机关单位甚至国家组织的公车使用，在这样的机关单位里，公共车辆都是不可缺失的一部分，那么怎样管理这些车辆的使用和怎样规范车辆的行驶就成为一个值得深思的问题。

二、机关单位车辆使用的管理

（一）工作人员与驾驶员的使用

众所周知，机关单位的车辆是由后勤管理部门同意安排使用的。不同级别的工作人员对不同车辆会享受不一样的使用权。那么在此过程中，每一部车辆自然会有不一样的停驶位置，就像工作人员的职位不同一样，每一部车的停靠位置与它们的使用方向息息相关。那么在车辆停靠过程中，一定要有驾驶员选定安全的位置，在保证车辆可以正常行驶的同时兼顾安全性能。如果在车辆停靠过程中，车辆本身出现任何伤害或者损坏，这时驾驶员必须负责。我们都知道，机关单位的车辆是要在工作中方便工作人员出行而购置的工具，所以驾驶员无权擅自行驶车辆，如果擅自使用车辆给单位造成任何损失应该由驾驶员负责。

（二）车辆的使用记录

车辆的每一次使用都应该建立备份档案，以备日后车辆发生事故时有更好的资料统计。尽管驾驶员在驾驶车辆的过程中也是一份工作，但每一个人都会对自己身边的事物充满热爱，所以，在车辆使用的过程中，驾驶员应该保证车辆的清洁，在发现赃物后一定要及时处理，给工作人员营造干净舒适的乘坐环境。同样，机关单位的车辆是不允许外借的，如果发生了损毁等危险情况，在保险公司承担赔偿后，剩余的赔偿金应该由驾驶员承担，严重者有必要撤职或者处罚。机关单位的车辆属于共有财产，一般都会参加社会保险，这样就给车辆使用过程中造成的伤害损失降低到了最小。后勤部门会根据相应的流程处理这样类似的手续。

三、使用车辆时对燃油的管理

（一）确定耗油限额

无论什么型号品牌的车辆，都会有自己的耗油系统标准，那么作为机关单位的车辆，燃油的使用量直接关系到后勤部门的费用支出，特别是对于使用车辆比较多的单位，燃油量的管理就变得更加重要。所以每个单位的主管部门，应该针对每一个不同的车辆进行耗油量统计，根据相应情况确定耗油限额。只有这样，才能在一定程度上管理驾驶员或者工作人员对车辆的使用变得有所限制，或者说更加充分利用车辆。

（二）做好燃油使用的统计

因为机关单位情况各有不同，因此使用车辆也有差异，那么在此过程中，就应该对车辆的燃油使用做好统计，以便督促和监督驾驶员的使用情况。一方面要做好出差油量登记，在出差前后对车辆的油量和使用情况进行实际记载，在上报时，要保证上报油量使用的真实性，只有这样才能予以报销。此外，在日常使用车辆的过程中，机关单位应该按期记录燃油使用情况，可以以星期或者月份为单位，进行记录和比较，为了鼓励省油，对于省油个人或者相应部门，单位可以予以奖励，毕竟对于公共财产的维护是一种值得发扬的优良品德，还可以按年度车辆使用的公里数与油量对比，评出最佳驾驶员奖，这样不仅在平淡的机关组织里增添了评奖评优的乐趣，也激励了各个部门对车辆燃油的使用管理。

四、对机关单位驾驶员的管理

提到对驾驶员的管理，每一个人在脑海里浮现的第一个画面就是机动车驾驶证。在我国甚至全世界，对于机动车驾驶员的最基本要求就是要有国家颁发的驾驶证，这是作为司机最基本的要求，更何况是重要的机关单位。除此之外，驾驶员应该在精湛的车技之外坚持安全文明行驶的准则，尽管是单位的共有车辆，也要像对待自己的车辆一样爱惜，在保证清洁的同时要对车辆予以相应的保护。当然，在车辆的行驶过程中，最重要的两个字莫非安全，只有保证安全行车，才有机会谈及对车辆的保护。和其他司机一样，机关单位司机更应该遵守交通法律，不闯红灯，不超速低速行驶，在保证安全的前提下要准时守信，保证在任何工作时间为车辆服务，在行驶过程中不私聊、不分心，集中注意力。

五、故障车辆维修管理

由于机关单位的特殊性，每一个单位都会对自己的后勤部工作用品予以定点购买的习惯。那么同样的，机关车辆的购买维修都会有相应固定的地点。汽车维修包括很多方面，除了日常的检查外，轮胎的保养、饰品的清洁以及日常损坏的修理都会有指定地点。这种工作一定不会是驾驶员有资格去管理的，一旦车辆在使用过程中遇到损坏，应该第一时间找到领导签字，然后才能到指定的机构去维修或者处理。

除此之外，另一种情况也很常见，那就是在出差过程中如果车辆出现问题，应该如何解决。很显然，对于机关单位的车辆，任何人是没有权利对其进行私自维修的，那么就应该经过主管车辆领导的签字。在出差所在地进行维修，就涉及维修费垫付问题，也是在出差结束后回单位后进行申请批报。那么这是就应该涉及的问题，那就是修理的程度。按照规定，任何驾驶员或者领导是没有权利对车辆进行不必要的改造的。例如，除了保证车辆正常使用外的装饰等，如果被发现，要严肃处理。与此同时，维修的车辆质量要保证，只有这样才能在驾驶员提供发票的同时给予批报。在出差结束归队后，驾驶员一样要在规定时间内向后勤部门递交维修材料，在后勤部备份审查无疑义后，方可批报。

六、车辆运行费用支付

最后的但是同样重要的，就是机关单位的车辆使用运行费用的支付问题。用车单位实行车辆费用支付的制度，公务用车相关经费及驾驶员差费由市财政按照年初预算保留在财政。用于各单位用车费用，驾驶员出差归队后，由后勤服务中心财务人员核算出车辆外出产生费用（油料费、差旅费、停车费、过桥过路费等相关费用），油料按不同车辆耗油办法计算，差旅费按财政的通知计算，停车、过路费按实际产生的计算。费用单据报后勤服务中心领导及用车单位领导审核后，分别在《公务用车费用核算单》上签字，由后勤服务中心财务人员到财政支付中心办理相关转账手续。经过这样的一系列步骤，机关单位的车辆管理才会达到更加有条理的效果。这样在支付费用上，不仅达到了备份分明的效果，也让驾驶员的工作流程更加合理有效率。

七、结语

众所周知，机关单位是国家组织里重要的一部分，更是国家行政力量的体现，那么它其中的任何细节便是不容忽略的。就像本文研究的车辆使用问题，小而言之，是一个机关对车辆使用的宏观调配和后勤梳理；大而言之，细微之处更显规范，是机关单位的作风的体现。只有在车辆使用、燃油管理、驾驶员管理、故障维修以及运行费用之中建立健全的制度，才能保障用车的合理性与安全性。

（作者单位为连云港市委宣传部）

参考文献

[1] 梁勇.公路超限运输的智能化管理[J].交通企业管理，2015（01）.

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关键词:计算机机房;维护;软件;硬件

中图分类号:TP393 文献标识码:A 文章编号:1674-7712 (2012) 12-0172-01

高校计算机机房是大学生进行计算机学习和训练、资料查询、信息交流等等的场所,承担了高校大量的教学工作。频繁使用要求计算机始终处于良好状态。但是,计算机机房设备较多,软件繁杂,稍有不慎便会导致计算机故障,直接影响着高校正常的教学秩序。因此,加强对高校计算机机房管理和维护的意义重大。

一、制定切实可行的规章制度

高校机房在成立之时,应该从使用要求的实际出发订立详实可行为的机房使用规范。包括进入机房前、进入机房中、退出机房时的使用要求。

在进入机房前学生不允许携带食物进入机房、也不允许带各种容易溅落的饮品进入机房。对于一些对环境要求更高的计算机机房可以要求学生在进入机房前穿戴好鞋套,以保护机房干净和计算机不受到影响。

在进入机房中,严格参照操作流程进行操作,未经指导教师许可不得开启计算机。上课使用计算机时不要随意浏览不明网站和自行安装各种程序,也不得打游戏。不得利用机房中的电脑制作与学习内容无关且发送不良的电子邮件。未经老师许可不得随意携带U盘及光盘在计算机机房上使用。

退出机房时,关机时先关闭主机,然后再关闭外部设备,最后关闭稳压器和配电开关。关机后将操作台上的所有物品归位并摆放整齐,注意将自己的物品带走。

二、硬件维护

计算机机房的最为主要的硬件设备为计算机,因此,对计算机的维护和保养成为维护和管理计算机机房的首要任务。

(一)硬件管理中的三防

(1)防高温。计算机如果长期处于运行之中,硬件的寿命会相对缩短。因为由于高温会导致的计算机零部件的过早老化,而过长时间的使用也会导致导体导电性能的下降。(2)防灰尘。计算机良好的运行对环境有一定的要求,其中最为重要的是要求环境洁净。而灰尘对计算机的影响最大。首先,灰尘可能堵塞计算机的排风口,使计算机的温度过高,从而影响计算机的寿命。其次,灰尘吸附在计算机零件上可能会影响机器零件性能的发挥。(3)防雷电。计算机机房作为大量机器的聚焦地,在雷雨天气时更容易受到雷击和静电作用的影响,因此,在安装防雷设置以后也要注意避雷。

(二)硬盘故障排除。硬盘是电脑中一个存储中介,保存了电脑中的大量资料,一旦失去,便很难再完整恢复,实验数据等资料的丢失会给教学造成不少影响,所以对硬盘的维护成为计算机硬件维护的首要目标。

硬盘故障可分为软件故障和纯硬件故障,常见的硬盘故障现象有:系统无法启动、硬盘有异常声响、BIOS检测不到硬盘等等。一般来说,一些硬盘故障可以通过进入主板的CMOS设置,在CMOS中来监测硬盘的运行状态。如果CMOS中无法观察到硬盘的存在,那么可以再检测一下各线缆连接情况与IDE或SATA接口是否松动。如果接上新的硬盘,电脑也无法启动,然后再从外置USB中重新启动,如果还是无法启动,则有可能是硬盘本身的问题,此时则应该将硬盘交给设备处理商进行处理。

(三)电源故障排除。电源计算机得以启动的前提条件。这类故障一般表现为主机无法启动。这样要首先认真检查插线板是否良好,可以看看指示灯。如果指示灯正常,则换一个插线板,如果还没有反应,则可以打开机箱查查看一下计算机电源器是否完好,换上另外一个正常的计算机电源进行测试,如果还是有问题,则可能主板有问题,进入BOIS进行自检,如果无法自检并提示错误,此时只能交给供应商进行检测。

三、软件维护

(一)注意备份文件。目前,WIN7系统由于其人性化的界面和稳定性成为人们主要使用的操作系统,计算机机房也应该适应这种趋势,安装WIN7系统。这样做的好处还有WIN7自带的备份功能可以很好的还原电脑在某个时点的正常状态,从而不需要用GHOST软件进行整体还原。

(二)软件的保护。对于一些教学要求学生每次上机操作都是原始界面和数据,以前他人所使用的东西应该予以清除,但是如果让个人手动删除学生的操作痕迹是一项任务量巨大的工作。因此,我们可以采用系统盘还原软件,这样每次开关机后都会使系统恢复到最初的状态。

(三)病毒的防护。在当前,高校计算机一般都是连接于外网,因此,学生在上网时,稍有不注意便会感染各种病毒,而且学生喜欢在电脑上使用U盘进行数据的传输,这也会将U盘的病毒带给计算机。为了防止计算机感染病毒给计算机使用带来不便,可以将计算机安装防病毒软件并定时查杀病毒。

四、网络系统建设

优秀的网络建设可以促进计算机的使用效率的提高和稳定性的增强。

(一)合理规划网络拓扑结构。合理的网络拓扑结构对整个机房的网络建设具有重要的意义。高校机房一般应当采用中心节点向四周辐射式级联的方式。这样方便对各种设备和信息集中进行控制和管理,其最大的优点便是当某一个线路发生故障时不会对其它网络中的其他结点产生影响,因此,系统的可靠性高,设备扩展比较容易,并能及时发现和处理系统故障。

(二)合理布置网络系统设备。计算机机房的网络结构大多采用服务器到交换机到客户端的网络设计方式。高校计算机机房承担着各种不同的教学课程,在实际应用当中不同课程往往是同时进行,比如说,每一个班级学习的内容是不一样的,这样每一种实践对网络的需求肯定是不同的。当不同的教学需求需要使用不同网络资源时,可以通过简便的切断与上级交换机的接口就可以实现区域网内的管理。

五、总结

高校计算机机房的管理和维护是一个技术性和实践性很强的工作,我们要在工作中对计算机的种故障进行认真思考和分析、力求凭自己的能力找出原因,并加以记录、不断总结经验教训,多加思考和研究,就可以发现更多的好方法。我们只要充分利用这些经验,不断更新思维模式和解决问题的方法,提高工作效率和工作水平,才能更好胜任本职工作。

参考文献:

[1]李胜旭,陈炜.高校计算机公共机房建设及管理[J].电学学习,2010,8

[2]白南石.高校计算机微机室的管理与维护[J].管理科学,2010,12

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关键词：机械设备；维修；维护

中图分类号：F407文献标识码： A

一、公路养护机械设备故障原因

投入使用后的机械设备在各种因素的作用下，包括内在因素和外部因素，会随着时间的流逝而逐渐改变性能，各种能量的持续作用使得很多的零部件和元器件的参数发生无法预测的变化，这些能量有的是来自操作工人以及维修工人的作用，有的是来自设备内部各组成部分之间相互运转的过程中变换作用，有的是由于潜伏应力造成的，能量包括机械能、化学能、热能、电磁能、核能以及生物能等。在这些能量的综合作用下，设备的零件会发生变形，有些设备会出现磨损和断裂腐蚀的现象，其技术性能大大降低，相应的工作能力大不如前，逐渐积累之后就会发生故障。

一、公路养护工程机械设备维修管理中的问题

1、机械老旧，规划不合理现阶段

很多公路养护单位采用的机械都是很陈旧的机械，养护技术也很落后，一直沿用至今，有的已经快接近使用年限了。这种状况造成了公路的维护要求得不到保障，陈旧的设备与复杂的工作要求极其不匹配，机械设备在较低的效率下运行，故障率当然会升高；另外，在使用中缺乏养护机械设备配置，也不注重长远的规划，这就造成了不合理的配置和机械功率使用的不匹配。现有的机械设备大部分是针对公路中的路面保养和较小幅度修整的，非常缺路基和排水系统养护方面的设备。

2、维修管理系统不健全

各项规章制度执行不严，有些单位(尤其是基层单位)的管理机构没有全面的管理规章制度，或有制度而不能按制度执行，造成维修管理水平低下。

3、机械的配备不协调

在公路养护设备管理部门经常会出现重视建设轻视养护，重视购买轻视管理的现象，在设备的数量和质量上，养护设备与施工机械比起来远远不及，只有在公路出现病害的情况下，相关部门才会被动的购置相应机械设备，在购买环节，也存在盲目和不合理的现象，统一购买，统一规划的方式经常会造成重复购置设备，无法实现低成本和高效率，有的机械购买回来后使用几次就被闲置下来，形成十分不协调的局面，这种不合理的局面亟待解决。

4、缺乏专业人员

随着国家经济的腾飞，交通事业的地位已经越来越高，人们对交通的要求也越来越严格，社会期待舒适安全，通畅便捷的公路，其中繁重的养护任务执行者却是年龄大，文化素质不高，缺乏专业技能的操作人员，他们很难通过短期培训提高专业素养。由于不合理的薪酬结构，公路养护基层单位很难吸纳到有管理能力的大中专生，对一些年轻的机械设备操作人员也缺乏诱惑力。同时，由于重大中型机械轻小型养护机械的思想使得小型机械的管理存在很多问题。

三、公路养护机械设备维修和维护的管理策略

1、提高养护的机械化水平

现行的养护机械管理思路较为落后，机械化水平较低，应该改变这种局面，开发出新思路和新方法，提高工作人员的设备经营意识；在发展机械化水平的道路上，资金不足是主要因素，也是客观存在的事实，管理单位应该积极拓宽筹资渠道，转变过去等靠要的思想，对此可以实行职工入股和集资等方式加大购买设备基金的投入，实行动态的经营模式，这不仅能够提高机械化水平，也能最大限度的调动员工的积极性，增强他们的主人翁意识。在机械设备的购买过程中存在很多不足，首先是人们对设备的购买没有全面的认识，各项制度的制定不规范。因此，购置的设备经常出现不合格和不配套，设备不先进，售后服务不到位，这给养护单位的工作带来了很大的障碍，也造成了不可忽视的损失。在购买过程中，应该从实际出发，对工程实际有较为深入的了解，多多采纳职工的建议，购买前进行必要的技术论证以及进行可行性报告的编写；对设备市场也应该有所了解，对设备的动态以及相关信息进行归纳，力求购买到质量好信誉好的产品，同时，对于售后服务也应该给予关注，由于设备的生产厂家多，造成很多养护设备的零件不通用，加上产品的更新换代快，所以使用后的维护也是值得注意的。

2、建立规范的管理制度

科学规范的机械设备管理才能保证科学合理的使用设备，要建立适合公路发展的管理模式，提高设备的生产效率。过去对养护机械的管理，相关部门没有进行合理的统筹和管理，很多配置结构都不合理，有的设备所有单位都有，某单位没有的在其他级单位也没有，不用的设备都闲置起来直到报废，这显然造成了固定资产的浪费，急需一套科学规范的机械设备管理制度对其进行有效规范。可以效仿一些公司的管理制度，进行统一经营管理，尤其是加强对内部的管理，考核制度也应该更加完善健全，改变过去粗放型和静态的管理模式，使得管理更加集约化，采用新的管理办法进行现代化的管理，有机的结合价值形态和实物形式，建立一套合理的系统，引进竞争机制。

3、提高相关人员技术水平

工作在养护设备管理中的人员大部分年龄偏高，专业素养较低，用人结构及其不合理，他们缺乏对机械操作和维修的重要性认识，很多工作人员甚至都不具备最基本的机电知识，定人定机定岗制度也不严谨，他们的工作人员工作不固定，有的随意换位，谁闲谁操作。对于一些先进设备的故障，没有专业人员进行维修，只好搁置。当下，机械的自动化水平和智能化水平以及科技含量都在不断提高，对相关的技术人员提出了更高的要求。养护单位应该重视人员的专业素质，引进技术人才，多开展业务培训，在工作中严格执行岗前培训和持证上岗，制定一些具有激励作用的考核制度，提高从业人员的专业技术水平。

4、公路养护机械设备的修理

随着机械工业的飞速发展， 传统的模式已不再适用， 新兴机械机电液一体化已经成为了趋势。 失效率曲线的提出， 使机械设备出现故障后的修理变得更为简易和精确。 近数年来， 新机械设备的各个部件、 构件都使用这样的模式组成， 如传送装置，液压系统、 发动机、 操作及监控系统等等， 在运行期间作定期的检测和诊断， 以了解设备的状态和状况， 使状态修理成为可实现的一种实效、 高效修理方式。所谓状态修理并不只是指机械设备的实际状态或技术状况， 还包括企业施工工程的进展状态。 一些在状态监测时已经发现的故障隐患， 在排除其不会导致连续性对机械设备损坏及不会影响到建筑施工的工程质量之后， 可以在监测状态下继续工作，并制定相应的修理计划， 待该项工程项目的某个阶段结束后， 利用时间的空挡或移机时对机械设备进行修理； 或者在状态监测中发现机械设备已经出现故障前的状况后， 再进行修理。随着机械设备技术的不断发展， 状态修理已经成为了主流的机械设备修理方式， 但是不代表状态修理就能完全替代所有的修理方式， 例如具有时间周期特点的计划修理。 对于某些大型的、 固定的、与安全生产相关的机械设备以及不能使用状态监测

的设备或部件， 仍然需要使用具有时间周期特点的计划修理， 或者是计划修理与状态修理相结合的方式。 因此， 在公路养护设备的修理中应该以状态修理为主、 多种修理方式相结合的原则进行。

4 结语

在公路运行中，养护是重要的环节，其水平的高低会对道路的使用造成直接影响，当代公路交通最为显著的特点就是车流量和载重量，这些都对公路的养护提出了更高的要求，养护机械要求能够满足养护中的各种工作需要，朝着智能化和机电一体化的方向发展，在养护中使用先进的设备势必要求与之配套的管理方式和水平也相应的得到提高，对公路养护机械设备进行有效利用和合理管理成为人们面临的重要课题。

参考文献

[1] 王鸿燕. 论新形势下公路养护机械设备的管理[J]. 甘肃科技纵横，2011， 23（3）： 87-89.

[2] 潘宇飞. 浅析筑路机械在高速公路养护中的科学管理[J]. 北方交通， 2011， 19（6）： 203-204.

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关键词：计算机 机房 管理

信息技术的教学离不开机房等硬件设备的支持，如果只有信息技术教材而没有机房的话，学生对信息技术的学习就只能是“纸上谈兵”了。信息技术学科的特点决定了学校机房管理的特殊地位和重要性。机房的管理好坏不但直接影响到计算机的正常运行和使用寿命，而且也影响到了计算机教育教学的质量。

笔者从事初中计算机教学和机房管理工作已有多年，遇到过不少的问题，从中积累了一些管理经验和技巧。本文结合自己多年的实践，就学校机房管理和计算机维护等谈些不成熟的看法，供大家参考。

一、制定好切实可行的机房管理、使用规章制度

学校一般都会制定相关的机房管理制度，以保障机房的各项管理工作顺利展开。机房管理制度主要包括：管理员职责、机房的安全防范制度、机房设备使用登记制度、实验任课教师注意事项、学生上机操作注意事项、机房违规处理制度等。完善的制度，可以使机房管理员在工作中有章可循，有理可依。初中学生求知欲很强，动手实践能力相对较差，多数学生又具有独立性和依赖性、成熟性和幼稚性错综矛盾，因而对他们的培养需要付出更大的心血。初中学生大多数对计算机很感兴趣，因此进入学校机房动手操作的欲望强烈。进机房前让他们了解学校机房的管理规章是非常必要的，教师要引导学生知道什么是自己应该做的，什么是自己不应该做的，采取讲道理的方式，让其明白如果做了不该做的操作会有怎样的后果，会给其他进机房学习的学生带来怎样的不便，这样从爱护学校公共财产的角度出发，让学生人人参与到计算机的维护中来，增强其责任感，逐步形成机房管理人人有责、人人监督的机制。

二、定人定机，落实责任制

目前，我所在的学校建有两个新机房，每个机房60台计算机，基本满足人手一台计算机的条件。所有在显示器上角用口取纸从1号到60号进行编号，每个学生有自己的机号，每次上机前学生排好队，进入机房，对号入座，在教师口令下统一开机，然后检查机子是否能正常启动，键盘、鼠标、显示器是否正常，否则向上一节课在本机上课的学生追究责任。学生每次上机都填写上机登记表，记录机器每节课的使用情况，以便教师能随时掌握机器的运行情况和学生的使用情况，责任到人，避免个别学生不良行为的出现。

三、对学生严格要求

严格要求学生不能带U盘等存储设备以及有可能危害到使用安全的饮料、小刀、打火机等工具；要保持机房的卫生，上机必须戴鞋套，不能将食物带入机房。针对个别学生在上课时嚼口香糖、吃瓜子等违反上机纪律又破坏机房卫生行为进行批评教育。教师要尽可能让学生自觉参与到机房的管理中来，增强责任感，使人人都参与机房管理。

事实证明，严格的制度是保证机房管理的前提，然而，只有严格的制度是不够的，最主要的是教师要注意激发学生的学习兴趣，只有吸引住学生，学生才没有心思去寻找他们更感兴趣的东西。

四、安装备份、还原软件

1.安装硬盘还原软件。作为一名机房管理员，我尽量做到防患于未然。初中学生由于好奇心的促使，往往存在一些人为“破坏”的欲望，这些学生在上机过程中，往往喜欢随意更改计算机的桌面配置，增删系统文件，修改注册表；或者浏览恶意网站，造成机器感染病毒等等，或者有心无心地硬关机，使硬盘破坏严重，从而导致系统出现问题，给机房的运转和正常上课带来诸多麻烦。针对系统容易破坏的情况，我经常采取的办法是安装硬盘还原软件，还原精灵会保护每台计算机的设定盘符，一般只保护C盘就可以了，其它的盘存放学生的资料、作业、体会等，还可自动将系统还原到初始状态，保护系统不被更改，能够很好地抵御病毒的入侵以及人为的更改与破坏。

2.做好备份。只安装还原精灵还不够，还必须利用Ghost（一键还原）软件将C盘备份到硬盘的最后一个分区，遇到C盘破坏不能启动时，可设置U盘启动，做一个U盘启动盘Windows PE，将备份可轻松恢复到C盘。重新启动计算机，即可轻松还原系统。

五、充分利用好多媒体电子教室

要充分利用机房上好信息技术，不能忽视多媒体电子教室的作用。我所在的学校使用的是“极域电子教室”，在现有的电脑网络设备上，实现教师机对学生机的广播、监控、屏幕录制、屏幕回放、语音教学等操作来统一地进行管理与监控，辅助学生完成电脑软件的学习、使用。此系统融合了数字化、网络化的先进思想，突破了传统教室对时空的限制，既实现了传统课堂教学中教师与学生、学生与学生间的交流，又符合电脑教学轻松、互动的自身特点，是一次教学方式的飞跃。

六、正确解决信息技术教学中遇到的新情况

有些学生禁用网络链接，从而脱离“电子教室”的监控，之后便会出现使用U盘、光盘等移动存储介质安装游戏的现象；也有些学生通过更改IP地址也能达到上述目的；还有直接拨网线的情况。针对这些情况，教师首先要强调不能随意重新启动计算机，出现问题举手，由教师解决。这样会避免因为学生禁用了网络链接或更改了IP导致教师在“电子教室”的“屏幕监控”中看到是重新启动。

针对学生使用U盘或光盘情况，可以在学生机的BIOS中设置禁用光盘和U盘，这样可起到防范学生使用U盘情况。