景区新媒体营销策略研究范文
时间：2024-03-25 17:58:13
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篇1
一、相关概念的定义
旅游季节性是指旅游现象暂时的不平衡，主要以游客数量、景点客流量、游客花费、旅游交通、旅游就业等关键因素的波动为具体体现。旅游营销策略是在一定的市场环境中，为了实现战略目标对一系列可供利用的战略决策的规划、设计和组合，主要包括产品开发策略、价格策略和促销策略。
二、原因综述
长久以来，需求的季节性波动成为了旅游目的地面临的严重问题之一。旅游旺季游客出游过于集中性以及淡季资源的过分闲置造成了旅游产业的失衡。在旺季高需求的情况下，旅游接待饱和现象经常发生，对目的地的社会和自然资源造成沉重压力，对旅游地的承载力造成巨大的考验。而在淡季低需求情况下，巨大的需求差异则使得服务设施、景区资源的利用率很低，造成季节性失业和投资吸引的缺乏，给旅游目的地的经营管理造成很大的挑战。因此对现有的张家界冬季旅游营销策略进行分析，提出意见来更好的进行营销推广，以提高张家界冬季旅游市场旅游人次、提高张家界旅游总体收入、均衡健全张家界旅游发展，尤为重要。
三、张家界现有的冬季旅游营销策略
（一）价格策略
张家界进入冬季之后，景区游客逐渐稀少，因此张家界核心景区在每年的12月1日至次年的2月28日试行冬季门票价格，武陵源核心景区大门票优惠幅度约44.5%，其他优惠幅度为20%，来吸引游客。景区自费交通运输工具、演艺节目与各星级酒店也实行冬季价格优惠。
（二）媒体营销与自媒体营销
张家界的冬季，运气稍微好点儿，你就可以看到张家界的万千座奇峰怪石变成了冰山、冰柱、冰凌、冰帘、冰瀑、冰花，千姿百态，呈现出另一番别样的美丽。张家界景区在薄薄白雪的包裹下，宛若仙境，美不胜收。人间仙境的张家界雪景被拍成视频，登上《大美中国》栏目，借助媒体资源让更多的人通过视频领略张家界雪景，吸引游客冬季来张家界看雪。除此之外，各景区、旅行社与导游利用其官方网站、微信公众号、微博等晒出美丽的雪景图片与视频，吸引游客前来一睹真容。
（三）“冬游张家界，嗨动全世界”主题活动
为充分调动各方面旅游促销积极性，扩大张家界市冬季（2016年12月1日至2017年2月28日）旅游宣传促销，大力开拓冬季旅游市场，努力形成冬季旅游热潮，张家界将举办“冬游张家界，嗨动全世界”主题活动，包括推出十大冬季旅游产品与举办十大冬季营销活动。
十大冬季旅游产品。
1.赏雪景。产品内容：绝版山水，最美雪景。主推景区：黄石寨、天子山、袁家界、杨家界、天门山等景区（点）。
2.品民俗。产品内容：观土风苗韵、看民俗表演、赏民俗风情、呷土家美食。主推景区：张家界土司城、溪布街、老道湾、田家院子、魅力湘西、天门狐仙、烟雨张家界、石堰坪等景区。
3.过赶年。产品内容：绝版张家界，最炫民族风。过土家赶年，赏最炫民俗。主推景区：张家界土司城、溪布街、老道湾、石堰坪，全市各乡村旅游点。
4.闹元宵。产品内容：唱花灯、猜灯谜、舞狮子、赏灯会、闹元宵。主推区：永定城区。
5.泡温泉。产品内容：泡温泉、送温情、嗨浪漫、迎好运。主推景区：万福温泉、江垭温泉。
6.越天险。产品内容：越天险、登奇山、迈云梯、走栈道、观绝景。主推景区：张家界大峡谷玻璃桥、天门山玻璃栈道、鬼谷栈道。
7.逮米酒。产品内容：吃腊肉、尝辣味、品土菜、唱民歌、逮米酒。主推景区：张家界土司城、溪布街、各旅游酒店。
8.听山歌。主要内容：登宝峰、临瑶池、游桑植、对山歌。主推景区：宝峰湖、魅力湘西、天门狐仙、桑植县各景区。
9.乐自驾。产品内容：自由选择、时尚旅行、方便出游、快乐自驾。主推景区：全市各大旅游景区、户外营地。
10.亲自然。产品内容：走进自然、放飞心情、追逐梦想、增进亲情。主推景区：各大旅游景区。
十大冬季营销活动。
1.“冬游张家界，遇见武陵源”微游记大赛
2.“冬游张家界，摄友拍起来”张家界十大雪景摄影大赛
3.“冬游张家界，孝心大比拼”中韩亲情旅游微游记竞赛活动
4.“冬游张家界，土家过赶年”民俗旅游活动
5.“冬游张家界，云顶嗨起来”大型娱乐活动
6.“冬游张家界，自驾玩起来”十万自驾车冬游张家界大型主题活动
7.“冬游张家界，温润全世界”温泉天使选拔赛
8.“冬游张家界，挑战玻璃桥”张家界大峡谷玻璃桥最嗨脸谱大征集活动
9.“冬游张家界，山歌唱起来”桑植民歌展演活动
10.“冬游张家界，牵手全世界”系列旅游营销活动，包括市旅外委组织
四、张家界现有的冬季营销策略分析
政府高度重视2016年张家界冬季的营销，这是张家界历史上最强的一次冬季营销。张家界目前的冬季营销策略比较完善，且冬季营销策略种类丰富，能满足游客多样化、个性化的旅游需求，很大程度上促进了张家界冬季旅游市场的繁荣，但是依然存在些许的不足，存在宣传推广力度不够、营销活动针对性不足、旅游从业人员较难在营N策略实施过程中发挥主体作用，积极性不高。因此，笔者认为对于现有的张家界营销策略。第一，应加大宣传，主动充分的利用各种媒介向外界传达张家界冬季旅游有优惠、有美景、有特点、有味道。第二，对于旅游冬季旅游产品与冬季营销活动，应该更深层次的贯彻落实到具体的有这种需求的游客。先将市场细分，有目标、有针对性的针对某一细分市场用某一个或某几个营销策略来迎合其需求，针对这一群体重点、深度宣传某一营销策略，以获得这部分群体的关注与接受。第三，旅行社与导游是游客与景区之间的桥梁，发挥着至关重要的作用。游客对于目的地的很多信息都是通过旅行社、在线旅游服务机构获得。所以，要想“冬游张家界，嗨动全世界”，旅行社得在政府扩大张家界市冬季旅游宣传促销政策的引导下，制定具体的、合理的、独特的旅游方案，发挥本身的主导性作用，为营销活动的实践付诸具体行动。旅行社需要转变经营中的惯性思维，不要认为因为冬天是淡季的原因，所以游客稀少是理所当然的。海尔集团总裁张瑞敏曾经说过：“没有淡季的市场，只有淡季的思想。”旅行社应该信心满满的结合冬季张家界特色，主动积极地开拓张家界冬季旅游市场。第四，可以推出加强与周围景点之间旅游资源整合的营销策略，可以与长沙、凤凰、芙蓉镇、老司城等产品互补互相推进冬季旅游的发展。第五，随着现在人们日益追求个性化、多样化的过年方式，春节旅游的游客越来越多，这时，对于这部分人的需求我们需要在服务中更多的倾入人情味、年味、团圆、孝顺等因素，并且一定要以游客体验为核心。让这一“冬游张家界，土家过赶年”民俗旅游活动，让游客切身体验土家过年，让游客确确实实当了一回土家人，过了一次土家年。
五、结语
篇2
关键词：全域旅游；营销策略；社会营销；品牌营销；旅游目的地营销
随着社会经济的发展，人们的生活品质得以有效提升，与此同时，人们的旅游需求也越来越旺盛。在多元化旅游市场需求的推动下，全域旅游概念应运而生，并被广泛应用。由此国家颁布关于刺激区域旅游业发展，带动区域经济增长的相关指导意见，其中对于旅游营销提出了一定的要求。旅行业及旅游资源丰富的区域需要加强合作，站在全域旅游角度上，打造旅游品牌形象，创新旅游目的地营销策略，以此吸引广大游客的注意力，从而促进区域旅游业的健康稳定发展。
一、全域旅游
在区域经济发展过程中，全域旅游是一种非常重要的推动方式，开发利用区域内丰富的旅游资源，打造高品质旅游文化，以吸引更多游客参与，刺激游客消费，从而提升区域经济发展水平。在全域旅游视野下，旅游业具备无可比拟的优势，推动旅游业发展，需要优化整合区域内旅游资源、创新相关体制机制，以政策法律为依托，拉动相关产业发展。同时，加强区域生态环境保护，提升公共服务，对于区域内与旅游发展相关的各项社会资源、经济资源等加以有机融合。在此基础上，实现资源共享、产业融合，提升旅游质量，以旅游业带动区域协调发展。在全域旅游中，要想加强旅游业建设，带动区域经济增长，需要充分开发利用旅游目的地资源。与此同时，区域内不同产业及相关管理部门必须形成有效联动，沟通合作、积极参与，做好旅游目的营销管理工作，满足游客多样化的旅游需求，给广大游客提供良好的旅游服务，并提升游客的旅游体验。打造全域旅游，优化旅游目的地营销，最关键的一点是提升区域旅游品质，以高品质旅游服务提升游客的满意度与认可度，以刺激旅游业的发展。而不仅仅追求区域旅客余量的增长，所以各地相关机构需要做好旅游目的地营销规划，丰富广大游客的旅游过程，尽可能使所提供的的旅游大道游客的预期。相对来说，以往比较传统的旅游项目及旅游产品开发利用多集中在区域核心景点及景观上，以此为核心，同样旅游目的地营销的重点在于景区门票售卖上，从而获得更多的经济效益。通常情况下，游客都是按照提前预定好的旅游线路推进各种各样的旅游活动，这样会在一定程度上削弱了游客的旅行体验。在全域旅游视野下，游客不再满足于提前设计好的旅游产品、旅游线路，更多是追求新鲜的旅游体验，随心而行。比如游客不再坚持固定行程规划下酒店住宿、景点景区参观以及商店商品采购等旅游活。现在的游客更享受旅游过程，喜欢放慢脚步，自由闲适地游览自然风光与人文景观。很多游客更喜欢住在当地居民家中或是独具特色的民宿中，在网络平台上寻找评价突出的旅游景点，根据网络上的旅游评价穿梭于旅游城市的大街小巷，参与当地民俗活动，品尝当地特色地道的美食佳肴。总的来说，现代游客更享受旅游过程，追求在旅游目的地的所看、所感，全域旅游下，一切对于广大游客产生吸引力的，都是区域旅游业开发的重点，更是旅游目的地营销的重要内容。
二、新时期，全域旅游视野下旅游目的地营销的相关要求
（一）构建以政府为主导的区域旅游目的地营销
新时期，随着旅游行业的多样化发展，加强旅游目的地营销，促进区域经济发展，需要在全域旅游视野下，构建以政府为主导的区域旅游目的地营销。当地政府需要充分发挥主导作用，协调各相关职能部门，加强各管理部门之间的联系，通过沟通合作整合区域内旅游资源优势，在此基础上，形成有机联动，构建高效率、高质量全域旅游目的地营销模式。此外，当地政府需要发挥主导作用，将行政与行业市场加以紧密结合，有效调动相关企业的旅游目的地营销积极性，形成优势互补，各区域旅游业发展提供保障，以促进全域旅游的又好又快发展。
（二）立足全域旅游视野下，推进旅游目的地社会营销
立足全域旅游视野下，不难看出区域内旅游资源无处不在，只需要一双发现的眼睛。对于区域旅游业发展而言，丰富的旅游资源，无边界的旅游产品，这些都在一定程度上加强了旅游目的地居民与游客之间的联系。基于此，当地相关部门及相关旅游企业需要促进旅游目的地与广大游客间的旅游资源、旅游服务贡献，不断优化旅游要素配置，以满足广大游客的多样化旅游需求。从全域旅游出发，，推进旅游目的地社会营销，将旅游区域建设成为开放性、共享性的旅游目的地，突出旅游目的地居民的主体地位，积极引导旅游目的地局面主动参与区域旅游目的地营销活动，并保证居民的切身利益，促使旅游目的地居民自觉成为区域旅游资源的一部分，以强化旅游目的地社会营销，从而实现区域旅游业的可持续发展。
（三）从全域旅游需求出发，促进旅游目的地品牌营销
纵观区域旅游发展全过程，可以看以往的旅游目的地营销更关注区域内重点景区及重要景点的推广营销，往往忽略了旅游目的地品牌营销的重要作用。随着社会的进步，人们旅游需求的多样化发展，走马观花式的旅游形式已经逐渐被时代所淘汰，人们更倾向于休闲旅游、度假旅游，强调旅游观感。所以说，立足全域旅游视野下，推进旅游目的地营销需要从广大游客的旅游需求出发，打造品牌营销，以满足旅游目的地品牌营销的新要求。从区域旅游发展来看，全域旅游目的地品牌营销是一项周期比价长且存在一定复杂性的工程，对于区域旅游管理部门以及相关部门来说，构建旅游目的地品牌营销无疑是一种比较难的调账。要想加强区域旅游目的地品牌营销，相关管理部门需要深入挖掘区域旅游资源，打造独具特色的旅游目的地旅游产品与优质的旅游服务，并以此为基础，精准旅游目的地品牌营销定位，制定有效的旅游目的地品牌营销战略，以市场需求为导向，促进区域旅游业与经济的可持续发展。
三、全域旅游视野下，刺激旅游发展，推进旅游目的地营销的创新策略
区别于以往的旅游目的地营销，立足于全域旅游视野下的旅游目的地营销是区域旅游资源与旅游服务的全面渗透，更是对旅游目的地品牌形象的准确定位。全域旅游下，促进旅游目的地营销，需要以当地政府为主导，加强相关部门协作，与企业强强联手，广大游客共同参与，并发挥新媒体宣传的优势作用，在此基础上，构建全方位的旅游目的营销模式。从另一个角度来讲，全域旅游目的地营销可以说是当地政府给多个旅游事项主体的一种优惠福利，所以相关主体必须立足于全域旅游视野下，积极推进旅游目的地营销的创新策略，以刺激旅游发展。
（一）以大数据为依托，推进旅游目的地品牌营销
全域旅游背景下，游客的旅游活动越来越多样化，不单单局限于固定的旅游路线、旅游景点，在区域内任何的旅游目的地都有可能被游客光顾，相对来说，游客的流动性比较法大、基于此，相关管理部门需要以大数据为依托，对广大的游客的全域旅游进行深入且全面的分析，在此基础上，创新旅游目的地营销策略。收集大数据信息，了解并掌握区域旅游发展形势，并将其应用于旅游目的品牌营销总，从而制定出新颖且具有可行性的旅游目的地营销策略。积极推进旅游目的地品牌营销，加强全域旅游规划，发生特色旅游，给广大游客制定个性化旅游方案，并提供人性化旅游服务，以实现区域旅游业的良好发展。此外，加强区域旅游合作深度，打造旅游目的地营销品牌，以规范化营销提升区域旅游便捷化程度。
（二）结合旅游业发展，构建全方位旅游目的地营销策略
从游客年龄层次上来看，目前大多数游客集中于80 后与90 后这两个阶段，所以当地相关旅游部门及企业应当结合旅游群体特点，构建全方位旅游目的地营销策略。比如搭建广播，电视、微信、网络直播、微博等线上与线下有机结合的旅游目的地营销渠道，完善游客关系网络，通过自媒体营销与传统营销吸引广大游客的注意，给游客打造个性化旅游产品，以带动区域旅游发展。
（三）发挥新媒体宣传的重要作用，加强旅游目的地口碑营销
全域旅游背景下，推进区域旅游发展，需要加强旅游目的地口碑营销，相关旅游管理部门及企业可借助新媒体宣传的优势多用，在公共网络平台上推广旅游目的地的旅游产品及旅游服务，积极宣传区域旅游资源、旅游文化以及旅游服务，以刺激游客的旅游需求。比如在大众点评、美团及写成等旅游信息平台上，推动旅游攻略、分享旅游日记等、旅游体验旅游评价等等，不断提升旅游目的地的口碑，以引导舆论导向，从而优化旅游目的地营销。
四、结论
综上所述，全域旅游下，加强旅游目的地营销，需要根据市场需求，不断创新旅游目的地营销策略，同时以大数据为依托，推进旅游目的地品牌营销，结合旅游业发展，积极构建全方位旅游目的地营销策略，发挥新媒体宣传的重要作用，优化旅游目的地口碑营销，以促进旅游业的繁荣发展。
参考文献
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1.如何从中国情境中创新营销理论?——本土营销理论的建构路径、方法及其挑战
2.基金营销与资金流动:来自中国开放式基金的经验证据
3.移动电子商务互动营销及应用模式
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6.基于5T理论视角下的企业微博营销策略及应用分析——以欧莱雅的微博营销为个案研究
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36.企业微信营销研究及策略分析
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49.保险营销渠道团队管理研究
50.企业微博营销中品牌曝光度对网络口碑的影响研究
51.论旅游景区的差异化营销策略选择与组合
52.创新高职市场营销教学 促进学生职业能力培养
53.我国网络营销发展策略研究
54.销售低迷状态下的白酒营销回归与创新
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56.基于消费者怀旧的品牌营销策略
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58.口碑、口碑传播和口碑营销的辨析
59.供应链下的市场营销资源合理运用问题探讨
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63.基于groupon模式的我国经济型酒店网络团购营销研究
64.保险O2O营销模式的实践与研究
65.“心”营销:文化艺术产业新媒体营销策略研究
66.企业网络社区营销价值、机理及模式研究
67.关注和融入中小企业成长——论中小企业银行服务营销
68.互联网对我国保险营销渠道影响分析
69.高科技企业市场营销策略研究
70.论企业应对市场营销环境变化的策略
71.微博网络营销对国际贸易的影响及对策
72.公益事件营销中企业—消费者契合度和宣传侧重点影响效果研究
73.体验式营销在汽车营销中的应用
74.关系营销导向对营销创新的影响研究
75.传播学视角下微信营销的利与弊
76.市场营销专业复合型人才“三位一体”培养模式研究——以重庆大学市场营销特色专业建设为例
77.金融服务营销的核心理念——价值的共同创造
78.企业社会化媒体营销传播的效果分析——以微博扩散网络为例
79.微博营销信息的时空扩散模式研究——以曲江文旅为例
80.旅游目的地营销绩效评价研究现状与展望
81.制度压力、合理性营销战略与国际化企业绩效——东道国受众多元性和企业外部依赖性的调节作用
82.关于红色旅游市场营销研究——以云南省为例
83.我国自主品牌汽车的市场营销策略研究
84.传播学视角下即时性营销模式与战略实现——以微信营销为例
85.网络拓扑特征对病毒式营销传播动态影响的研究——基于新浪微博大数据的实证分析
86.高校图书馆微博营销策略研究——以清华大学图书馆为例
87.市场营销理论、实践、教育的创新与融合——2014中国市场营销国际年会综述
88.面向Y一代用户的大学图书馆服务营销策略研究
89.赣南脐橙三位一体营销战略探讨
90.我国网络营销的现状与发展趋势研究
91.关系资源对营销能力的影响机制:顾客导向和创新导向的中介效应
92.营销动态能力的概念与量表开发
93.新形势下电力市场营销模式与新型电价体系
94.基于内部营销视角的图书馆管理新策略
95.消费者参与社交网络营销因素的实证分析
96.深入理解营销渠道研究的过去和未来
97.关系营销导向对企业使用渠道权力的影响
98.论中小企业的市场营销策略
99.基于全方位视角的企业营销绩效评价研究
100.基于蓝海战略的保险营销创新研究
101.我国汽车营销模式的现状与创新方向
102.我国网络营销中的道德问题及其对策
103.绿色营销研究:内涵、现状与对策
104.国外绿色农产品营销的特点及借鉴
105.小微企业营销现状与对策研究——以广东省中山市为例
106.体育赛事营销的本质及营销观念创新研究
107.内部营销对酒店员工工作满意的影响研究——以组织承诺为中介变量
108.营销管理的新趋势——绩效营销研究探析
109.保险营销模式的转变与发展——电话营销与网络营销模式的互补
110.我国自主品牌汽车的国际化营销战略浅析
111.中国汽车营销渠道的现状与发展趋势
112.当前中国电影营销的关键问题研究
113.全球化时代的城市大事件营销效应:基于空间生产视角
114.我国高校图书馆营销现状调查及分析
115.IFLA图书馆国际营销奖及其背后的营销理念
116.营销刺激、心理反应与有机蔬菜消费者购买意愿和行为——基于有序Logistic回归模型的实证分析
117.感性消费时代的企业色彩营销策略
118.浅析我国保险网络营销的问题与对策
119.营销策略对品牌忠诚的影响:顾客感知价值的中介作用
120.体验营销研究前沿评介
121.国内市场营销研究进展分析
篇4
随着经济社会的发展和人民生活水平提高，人们的生活质量明显提高，旅游作为生活中必不可少的项目，人们对返璞归真的绿色生态旅游活动备受青睐，生态旅游成为旅游业发展的趋势之一，因而生态旅游产品成为生态旅游业发展关注的重大问题。生态旅游产品是以生态学原则为指导，以生态环境和自然资源为取向而开发的，一种既能获得社会经济效益，又能促进生态环境保护的旅游产品。它是一项整体产品，为了实现生态旅游活动所需要的各种服务组合。[1，2]近些年研究者们对生态旅游产品研究较少，也仅限于生态旅游产品的开发、规划和设计，本文把生态旅游产品的营销作为关注点，通过对黑龙江省生态旅游产品营销现状提出生态旅游产品营销策略。
一、黑龙江生态旅游产品营销现状
黑龙江省生态旅游资源丰富，是全国生态建设试点省之一，生态旅游产品也丰富多样。虽然黑龙江省针对生态旅游产品营销也采取了很多的措施，例如开展冰雪旅游、湿地旅游、乡村旅游、民俗旅游等特色生态旅游项目，提出“共建绿色生态龙江”等口号，但没有形成系统的生态旅游产品营销策略[2]。生态旅游产品营销仍采用传统的旅游产品推销方式，以满足旅游者的各种需求为主要任务，并未把生态旅游产品核心利益贯穿在整个营销过程中，生态旅游产品营销观念比较落后；黑龙江生态旅游产品的定价不灵活，同时生态旅游产品也存在着不良的价格竞争；生态旅游产品营销渠道也较为单一，生态旅游产品营销渠道仍以旅行社对旅行社为主，只能面对总体规模相对缩减的团队旅游，而失去了目前逐渐壮大起来的散客旅游者。
二、黑龙江生态旅游产品营销策略的实施建议
（一）转变生态旅游产品营销观念
生态旅游产品营销是在可持续发展思想和社会市场营销观念引导下的绿色营销，营销的主要任务发生了变化。传统的旅游产品营销主要以满足旅游者的各种需求为主要任务，而生态旅游产品营销提倡满足旅游者理性需求，坚持旅游环境和资源的可持续发展，树立正确的生态旅游理念。如产品层次侧重生态旅游目的地产品、生态旅游线路产品、生态旅游景区产品的可持续发展；再如营销对象不仅仅是生态旅游者，同时还包括客源地相关部门、旅游企业、经营商等；又如应有针对性地结合产品生命周期采取相应策略，包括采取产品改革、市场改革、营销组合改进等策略努力缩短生态旅游产品的投入期，延长成熟期，延缓衰退期等，黑龙江省生态旅游产品营销观念应紧跟时代步伐。
（二）优化生态旅游产品定价策略
在竞争激烈的生态旅游市场环境下，制定竞争性强的生态旅游产品定价策略是占据一定旅游市场的有效方法。如通过多元化收入支撑景区弹性定价；提升景区内在价值，为生态旅游者提供物超所值的服务，采取差别定价方式；结合同类生态旅游产品的市场竞争状态来进行定价；新的生态旅游景点、项目、景区服务等主题公园可以采用撇脂定价策略和满意定价策略相结合，吸引更多生态旅游者；对于一般的生态旅游产品进行渗透定价策略，逐渐扩大市场占有率；旅游者心理定价，根据生态旅游者对产品的认可、购买反应，采用声望定价和分等级定价策略。总之生态旅游产品的种类繁多，应该灵活运用多种定价策略，适时调整生态旅游产品定价策略，增强竞争力。
（三）强化生态旅游产品品牌意识
开展生态旅游要树立本地特色生态旅游产品品牌，明确主体旅游形象定位，运用多渠道传播生态旅游品牌形象。生态旅游产品的品牌策划，特别是节假日生态旅游地的形象设计和推广是生态旅游产品营销的关键。生态旅游产品品牌设计要在旅游市场和旅游资源资源基础上仔细分析，结合地方特色，明确生态旅游产品形象的核心和外在形式，形成独具特色的黑龙江生态旅游产品形象系统。加强生态旅游者对黑龙江省生态旅游产品品牌的认知、心理满足感和高品质产品的认同感。严把生态旅游产品品质关，把握本省生态旅游产品特色优势，深入挖掘本省生态旅游产品文化内涵。
（四）开发多样的生态旅游产品营销渠道
现代旅游业信息密集，网络营销成为现代旅游业信息传播的重要促销手段，很多生态旅游者利用网上预订的方式参与生态旅游产品的选择，这使得传统的旅游社与旅游社对接的营销方式面临更大的挑战。自选意识越发强烈的生态旅游爱好者通过网络预订的方式来享受生态旅游产品，同时团队旅游者逐渐减少，而散客生态旅游者逐渐壮大起来，最终将成为生态旅游市场的主体。在这种情况下黑龙江生态旅游产品的营销渠道就应采用多种营销渠道，如利用网络营销模式结合旅行社对接的传统模式。总之应结合生态旅游产品的市场环境因素、产品因素、政策因素、自身因素等，积极拓展新的产品营销渠道，提高运营能力。
三、结束语
篇5
关键词：美丽乡村旅游；微信营销；电子商务
中图分类号：F713.50 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2017）03-55 -03
一、前言
互联网兴起，4G时代来临，微信平台集结众多功能优势，成为开放有效的营销新媒介。微信营销已经进入智慧旅游领域，是旅游行业营销新方向。
乡村旅游是美丽乡村建设中独具竞争力的一h。承德市宽城县西岔沟村作为中国少数民族特色村寨，以美丽乡村建设为契机，全力打造特色鲜明的满族第一村，力求品牌影响力的扩大。
然而，乡村旅游营销消耗成本高与市场收益低这一矛盾，成为建设过程中不可忽视的问题。借助微信平台开展乡村旅游营销，是美丽乡村建设势在必行的有效举措，也是此次研究的重点。
二、微信营销在旅游市场中的应用前景
（一）微信营销优势分析
1、平台规模巨大
中国互联网信息中心公布的全国互联网发展统计报告，截至2016年6月，中国网民人数达7.1亿，手机网民达6.56亿，微信朋友圈使用率78.7%。腾讯官方公布，截至2016年2月，微信平台月活跃用户6.5亿，汇集公众账号超1000万，城市服务已上线16省78城市，微信支付接入超20万家线下商户门店。
微信平台作为信息交流枢纽，使各行业服务与产品直达用户，带动各领域产业升级。庞大的消费群体和便捷的功能决定了旅游行业微信营销的广阔前景。
2、智能移动端高效便捷
工信部数据显示，截至2016年7月，中国移动电话用户总数达到13.04亿，4G用户总数达到6.46亿。智能移动端的普及为网络营销带来便利。
3、微信营销定位精准
微信最新版本的管理系统中可添加微官网、微会员、微推送、微支付、微活动等功能，提供多样的个性化服务。同时，微信不存在距离限制，用户免费注册后，就可形成“朋友圈”，商家通过平台提供信息和服务，实现点对点的精准营销。
4、真实有效的集群
微信用户注册信息真实有效，且主动搜索和添加账号，信息投放更有效。数据表明，六成以上用户每天打开微信超过十次，每天超过三十次的重度用户占36%。55%的用户每天使用微信超过一小时，使用时长超过2小时的用户占32%。无论用户整体使用频率还是时长，微信平台都有强大的用户粘性。
（二）完整的O2O运营模式
2014年9月以后的版本中，支付功能使微信成为线上付款线下消费的交易平台。线下商务机会与互联网结合，通过手机客户端快速完成支付流程，并得到安全、便捷、高效的消费体验。
可以说微信支付促成了微信平台O2O模式的完整性，实现了消费者在微信平台进行完整消费的全过程。也促使微信平台的交易规模日趋增长，以此为基础的营销活动应运而生。
三、西岔沟美丽乡村旅游营销现状分析
（一）西岔沟美丽乡村旅游开发总体现状
西岔沟村位于河北省承德市宽城县，毗邻承秦出海公路，占据京承秦金三角旅游线重要位置。这里是典型的满族村，满族村民占约81%，村内有正宗满族镶黄旗后裔，保留了满族传统习俗。2014年6月成为“首批中国少数民族特色村寨名录”成员之一，是承德市唯一进入名录的村寨。村庄背靠鸭嘴山，自然条件优越，还有“花果乡村”的美誉。
目前，西岔沟村旅游发展模式单一、基础设施及配套设施欠缺，难以满足游客的多样化需求。基于以上，导致当地美丽乡村旅游缺乏核心吸引物，旅游吸引力偏弱。
（二）西岔沟美丽乡村旅游营销现状
1.品牌推广现状
西岔沟村没有市场精准定位和有效营销策略。在承德市范围内，该地旅游广告很少见，宣传覆盖范围有限，缺乏有力的品牌形象，对外知名度较低。
2.互联网营销现状
西岔沟村旅游产品开发没有涉及新媒体，延续传统的乡村旅游道路，集中在果品采摘和农家餐饮上，与游客的互动体现不明显，缺乏趣味性和知识性。通过实地调研，目前该村没有官方微信或微博账号。没有深入挖掘互联网与当地旅游资源的关联性，缺乏与产业的对接、与消费者的对接。
3.微信营销现状
基于对微信营销在旅游市场中的应用前景分析，可判定旅游行业的微信营销时代来临。西岔沟美丽乡村旅游规划设计中仅限于开通微信账号，没有进行运营和营销活动策划。没有将O2O模式应用到智慧旅游体系当中。
四、西岔沟美丽乡村旅游微信营销策略
（一）微信平台线上营销
1.明确品牌形象
通过西岔沟微信平台进行品牌塑造，打造良好口碑，并建设美丽乡村微网站，进一步提高品牌认知度。
结合旅游市场多元化现状，以微信营销为主，整合新媒体和其他广告形式进行推广。针对高端客源市场，可直接或支持相关组织摄影、户外活动等等，并渗入到二三级客源市场的高端消费群，达到直接销售和间接销售双重效果，以获得稳定客源和经济效益。面对需求量大的青年市场，要注重微信营销搭配旅游网站、户外网站等新媒体传播方式的应用。
2.开发智慧旅游
在微信平台充分展示智慧旅游功能，用户在移动端接收旅游地准确资讯。信息和服务推送包括实景地图、交通指引、汽车导航、活动排队等。
同时，提供景区语音导览、影音简介、游览导引、注意事项等智能服务。使消费者通过新媒体渠道快速直接的感知旅游地信息。
3.打造电商平台
在西岔沟微信号中设置在线预订和在线购物等模块，以互联网平台为基础完成线上商业交易，再促使用户到景区进行游览完成线下消费。即微信号等价于票据，方便快捷地完成了西岔沟乡村游的电子商务能力转换。可定期发起团购优惠、秒杀促销等活动，实现旅游地的经济效益转化。
4.享受线上体验
利用3D演示系统，用户体验乡村全景观游览。包括村内景点、农家生活、天气提醒、社交空间等。用户通过微信平台与景区发生联系和互动，提高旅游乐趣，提升品牌认知度。
5.实时内容营销
微信平台的群发功能将资讯传递给每一个粉丝，在和转发信息过程中抓住消费者的兴趣点和热门话题，制定有深度的图文内容进行推送。
成熟的内容营销可以为潜在消费者提供差异化服务，同时将旅游观感、体验进行图文分享，使西岔沟美丽乡村的资讯和服务通过微信平台传播。从而真正实现新媒体的内容运营，达到宣传推广目的。
利用微信提醒的即时性特点，使用户第一时间分享景区讯息，增加西岔沟旅游营销的曝光率和到达率。
6.在线节事活动
将西岔沟村的地方风俗和满族民间习俗等众多要素进行有效组织与整合，形成有影响力的节事活动，发起在线主题活动。微信平台配合大众媒体的传播报道来推广西岔沟旅游形象，迅速提高知名度和美誉度。
7.精准定位服务
通过通讯网络或GPS定位获取微信终端用户的位置信息，即时了解游客需求，提供个性化服务。基于LBS系统，快速收集信息，建立游客档案，形成以消费者为中心的旅游服务体系。同时，微信账号结合LBS向“附近的人”推送信息。以此降低营销成本并提高服务效率。
8.二维码的应用
将微信公众账号生成二维码，结合传统广告形式，推广西岔沟美丽乡村旅游微信账号，广泛吸收粉丝。
（二）旅游景区线下营销
1.充分利用大数据
完善微信平台的数据分析系统，依靠精准的分析，合理管理粉丝，提升游客转化率。利用大数据进行消费者行为分析和偏好设置，以此为基础建立会员制度。
提供会员优惠和VIP服务，结合景区会员验证功能，完善游客管理系统，实现信息的有效传播。
2.丰富社区微活动
线下举办颁金节、赏花节、摄影节、冬储节等具有塑造和传播西岔沟旅游形象的节事活动。在社区微活动中，发起抽奖、投票、爱心捐赠等营销环节。不仅实现对粉丝的二次营销，也能够实现良好的互动和效益转换。
为更好地实现线上线下同步运营，在游客服务中心设置微信平台宣传海报。⑵教ㄐ畔、相关功能、优惠活动等传播给游客，以全媒体整合来提升营销效果。
（三）O2O互动营销模式
西岔沟村微信官网设置节事活动专题、大型全景导览、游客服务中心等页面。获取用户偏好的同时，增进与消费者的互动。
1.活动体验互动
西岔沟村微信平台中设置互动版块，进行线上活动和线下作品征集。使用户充分参与乡村旅游建设，线上线下互动体验旅游的乐趣。
初始阶段，线上发起“中国满族文化第一村？西岔沟”旅游地标徽设计大赛，通过征集粉丝作品并转发、点赞、投票等甄选环节，赢取奖励。收集一定数量的作品后，进行线下作品展示和竞拍活动。
2.页面游戏互动
利用H5技术，制作“赏花节识百花”等一系列页面游戏，在西岔沟微信平台中。用户参与游戏的同时，（下转第101页）（上接第56页）可以通过页面图文影音等欣赏旅游地景观，刺激消费。
3.服务交流互动
利用西岔沟村微信平台文字和语音回复功能，借助智能技术，方便用户即时获取信息和服务，为游客提供个性化的便捷服务，也实现旅游地客户关系管理，增加游客再消费。
4.用户话题分享
有数据显示，微信用户最常见的分享形式是图片，其次是文字信息和位置信息。西岔沟微信平台设立分享机制，激励用户主动分享景区信息和游览体验，实现有效的营销效果。
五、结论
综上，微信系统不断升级，其作为营销渠道的发展前景广阔。此次依据互联网+美丽乡村的发展趋势，尝试以微信营销应用具体化的思维和角度，结合西岔沟旅游现状，发现问题并提出对策，挖掘西岔沟美丽乡村旅游建设在市场中行之有效的竞争优势，实现美丽乡村建设可持续发展的目标。
参考文献：
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[4]薛虹.网络时代的旅游景区发展研究[M].北京：法律出版社，2012：150-178.
[5]钟栎娜.网络公关――信息时代旅游营销的新策略[J].旅游学刊，2012，（09）.
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关键词：影视型景区；城市形象；美丽贺州
中图分类号：J955 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2014）05-0142-01
一、影视型景区是一种新的文化传播形式
影视型景区，最早起源于影视业与旅游业发展成熟的西方国家，其含义主要是“电影和电视引致的景区”（Movie and TV Induced Scenic region），体现了影视与旅游景区的密切关系。影视型景区是影视创作与特色旅游的结合的产物，它属于专项旅游区域，是一种新兴的旅游文化概念与文化传播方式。
这是因为影视声画合一的特性，将影视作品的生动、形象与直观地呈现在了观众面前；而情景结合的抒情性，更易为受众所接受。这些无疑使作品中作为载体的场景和人文历史，在受众中获得了极为广泛的传播，让电影或电视中非现实的世界在景区这个现实世界中得到了很好的展现。例如，曾在贺州黄姚古镇拍摄的一些穿越剧，虽然内容是虚构的、非现实的，但具体而细节的场景却是黄姚的、贺州的。
二、贺州影视型景区的开发现状与意义
近年来，影视旅游产业在贺州蓬勃兴起。贺州姑婆山国家森林公园、十八水景区、玉石林景区、黄姚古镇景区、紫云仙境景区，还有玉印浮山、临贺故城、客家围屋、大桂山国家森林公园等风景名胜区等成为重要的影视型景区。
文化与山水风情，是美丽贺州的一张靓丽名片。当外界剧组纷纷踏上了贺州这片正在持续开垦的“影视型景区”，他们都特意将剧中的人物和情节放到贺州的山山水水、民俗民居中来表现和演绎。这使得贺州各个景区的风光、风土人情以一种更直接、便捷的方式传播出去，推动贺州影视产业的发展，也对贺州城市形象塑造及其传播起到重要的推动作用。
三、通过影视型景区增强贺州城市形象的传播策略
经过笔者一年多来对贺州主要旅游景区的实地拍摄、探访与切身体验与思考，对建设影视型景区来增强贺州城市形象传播，提出以下几点策略。
（一）加强软硬件设施与配套设施的建设
近年来，虽然贺州的影视型景区有了长足的进步与发展，但是还面临着硬件设施建设不够的情况，亟待改善。因此，特别需要加快建设客家文化创意产业园建设，夯实硬件基础。不仅如此，更要加快培养优秀的本土景区管理与经营人才。
（二）政府要改善影视产业与旅游政策
贺州旅游景区分别隶属于不同政府管理机构，“这种多头管理引发管理错位与管理缺位等问题，不利于整体旅游市场的深度融合与发展。”政府要做好内部工作，通过制定积极的政策与制度，来促进贺州民办影视机构的的蓬勃发展，让具备竞争优势的本地影视机构“走出去”参与市场竞争，同时把外界优秀影视传播资源“请进来”，从而增强贺州影视旅游景区建设，培养贺州本土影视文化产业人才，更好地促进贺州城市形象传播。
（三）实行多样化、多元化的景区营销模式
当前我国影视型景区的营销模式主要有三种，第一种是提供拍摄地，与热播影视剧的品牌效应捆绑，像姑婆山的九铺香酒厂、锦绣村和方家茶园便是因电视剧《酒是故乡醇》《春蚕织梦》和《茶是故乡浓》而闻名；第二种则是深度植入式，与影视剧中的人物产生直接联系，著名的便是因导演王玉锦的《月光光》而名声大振的黄姚古镇；第三种是开拍专题记录电影，以导演吴盛坚《客家围屋》为代表。
将传统旅行社主推，报纸、广播与电视宣传进行整合营销。同是要充分利用微博、微信等新兴的自媒体，因为它们“改变了原来传统营销模式的品牌基因，让景区更贴近游客，大大接近景区和游客的距离。”同时，今后，景区要通过餐饮、旅游纪念品等二次消费，逐渐摆脱“门票经济”的依赖。贺州要充分利用独特的旅游资源与区域优势，将景区影视基地建设引入发展的快车道，要积极开发丰富多样的旅游形式和活动，逐渐走出门票收入依赖症，在未来景区发展中占得先机。
四、结语
作为人们精神领域消费活动的旅游，与影视作品的结合就形成一种新的旅游形式――影视型景区，加快影视旅游景区建设，将在加快贺州城市形象建设中发挥重要作用，引领贺州走上健康和谐的发展模式与道路。
基金项目：本文为贺州学院2012年度一般资助项目（2012SKKY04）
参考文献：
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1992年，世界旅游理事会把旅游业确认为世界最大的产业，旅游业对国民经济的贡献超越了农业、钢铁业、电子业等产业，成为经济发展中不可或缺的部分，因此很多旅游资源丰富的地区（城市）都把旅游业作为重要的经济支柱产业。然而，随着旅游市场的发展和成熟，旅游业的竞争愈演愈烈，对旅游营销提出了更高的要求。
旅游宣传营销是旅游景区管理工作的重要环节，是景区获得经济效益的重点所在，也是促进地方经济发展的重要手段。通过旅游宣传营销的有效带动，可以提升景区的品牌知名度和美誉度，拓展客源市场，促进旅游经济快速发展。
一、石林景区旅游宣传营销现状
2011年，石林景区接待游客达到320万人次，实现旅游直接收入5.1亿元；2012年接待游客335万人次，旅游直接收入5.2亿元；2013年游客人次367万人次，2014年约为380万人次。石林景区游客人次每年均占石林县旅游总人数的80%以上，创造旅游综合收入20亿元以上。旅游经济的稳定发展，和石林景区持续推进宣传营销工作是分不开的，目前石林景区旅游宣传营销工作开展情况如下：
电视营销和报刊营销。石林景区曾和中央电视台长期合作，拍摄了一些专题片，例如《云南散记――石林》、《阿诗玛，您在哪里》、《石林传奇》等；播出了许多专栏节目，例如《七彩云南.魅力中国――2007元旦双语晚会》，《旅游指南》等。同时，石林景区和上海东方卫视、云南电视台、昆明电视台、石林电视台等合作播出了许多石林景区的新闻和专题报道。石林景区先后在《人民日报》、《中国日报》、《中国旅游报》、《云南日报》、《春城晚报》、《都市时报》等报刊上，刊登了许多景区的宣传资料，围绕申遗成功刊出了200余篇专题报道。
活动营销和会展营销。石林景区围绕“中国石林国际火把节”开展了多次节庆营销活动，通过网络、电视、报刊进行实时报道；举行了“世界喀斯特的精华、中国阿诗玛的故乡――石林全国摄影大赛”新闻会；举办了全国摄影大赛“香飘石林”、“童话石林”、“人体彩绘”等系列活动；现场录制“《快乐大篷车》――石林之旅”；承办了“2006年全国青少年航海模型锦标赛”活动和第五届“汉语桥”世界大学生中国文化考察石林活动等。石林景区还积极组织参加各项会展活动，例如中国国内旅游交易会、国家地质公园和电视媒体联合展览会、中国国际旅游交易会、2008北京国际旅游博览会、2009中国国际旅游交易会等。
网络营销。石林景区不仅建立了旅游网站，还和中国新闻网、新华网合作开设了“云南石林”窗口；和新华网云南频道、人民网等链接，在中新网、新华网、人民网、新浪网、搜狐网等门户网站有关石林旅游宣传方面的信息稿件数千篇；在大理旅游网、丽江旅游网开设了“世界自然遗产――云南石林”窗口，实现了网络互联、相互宣传的作用。
合作营销和海外营销。石林景区和云南省市的110家重点旅行社代表单位――昆明城新联合体进行合作，与大理旅游集团、丽江玉龙雪山管委会合作召开了“云南省精品旅游景区战略合作研讨会”，签订了三方景区的战略合作协议。石林景区也很重视海外营销工作，曾在越南胡志明市电视台、日本TBS电视台、日本朝日电视台、德国黑森州电视台、美国《国际日报》、德国《南德日报》、凤凰卫视等制作了石林旅游专题宣传片和宣传报道。
二、石林景区旅游宣传营销存在的问题分析
石林景区通过扎实的宣传营销工作，加大了石林旅游品牌的宣传力度，一定程度上拓展了国内外客源市场，推动了石林县旅游经济的稳定发展。然而，石林景区旅游宣传营销工作仍然存在一些不足，一定程度制约着石林旅游经济的快速发展。现分析如下：
（一）营销政策激励性不足
石林不仅是国内游客为主导、观光旅游居首的景区，也是团队旅游为主、半天旅游形成的景区，石林景区的这一短板在短期内难以消除，这就要求石林景区尽快向自助游主导，向观光、休闲、度假结合转变，同时制定相应的旅游转型升级营销政策。而从目前来看，石林的营销激励方式受体制机制影响较大，景区旅游面临较大的市场竞争压力。由于新的土地政策、银行信贷政策的影响，以及国家级风景区对项目规划的高要求，因而景区对许多旅游投资建设项目审批繁琐、规划耗时过多，导致一些投资企业对景区信心不足；对旅游宣传的营销政策研究不够，奖励政策单一，不利于调动旅行社的积极性。
（二）营销机制不畅
目前为止，石林景区还没有一个专门的、独立的营销组织机构全权负责整个旅游目的地的营销组织工作，宣传处仅仅作为管理局下设的一个小分支。由旅游行政管理部门直接来组织和负责实施旅游目的地营销活动，一方面会导致营销受行政区域束缚，导致资源配置效率较低；另一方面，石林景区和石林县其他旅游资源及营销资源缺乏深度整合，没有实现整体营销的格局，所以会导致旅游营销工作在某些方面呈现出不专业性的特点，在一定程度上影响了目的地旅游营销的预期效果。
（三）售后服务体系不全，旅游服务意识和宣传意识淡薄
石林景区还没有建立系统的售后服务体系，对游客的档案服务缺失，不能定期对游客进行回访，一定程度导致了景区的游客流失，影响了景区的宣传营销和旅游经济发展。部分景区工作人员旅游服务意识和宣传意识淡薄，缺乏竞争意识和危机意识，在工作中存在服务主动性不够、热情不够的现状，不愿意自觉宣传景区旅游资源特色、品牌优势，没有形成全员营销的氛围。
（四）旅游宣传营销缺乏长远规划，营销方式创新不够
石林景区目前对旅游宣传营销缺乏长远的规划，主要针对新推出的景点进行营销策划，比较看重短期的销售目标。由于没有指定长远的旅游宣传营销计划，景区的一些项目存在盲目经营问题，对景区的长远发展不利。
旅游宣传营销方式方面，尽管石林景区综合运用了多种宣传途径和手段，但仍然以“游击式”营销方式居多，所开展的宣传营销活动往往热闹一时却很难产生持续的影响力，影响了旅游宣传营销工作的效果。
三、石林景区旅游宣传营销的优化对策
针对石林景区旅游宣传营销存在的问题，石林景区应持续加大宣传的营销力度、创新营销模式，把景区的资源品牌优势转化为经济优势，不断提高石林旅游的综合效益，推动旅游经济的快速发展。
（一）完善营销政策支持
旅游、发改、国土、建设、交通、农业、文化、林业等部门要进一步完善支持旅游业发展的政策措施，加强协调配合以促进政策的配套衔接。对涉及旅游业发展的交通、旅游设施等项目要加快审批并尽快开工建设，对符合国家产业政策的重点旅游项目，在新增用地计划指标安排上要给予倾斜。同时，积极推进旅游与文化、乡村旅游、休闲农业旅游等旅游新业态的发展。要用配套的奖励扶持政策，充分调动社会各界参与石林景区旅游发展的积极性和创造性；通过制定合理的旅行社激励措施，加强和旅行社的合作，充分调动旅行社的营销积极性，促进景区旅游的稳步发展，从而实现旅游经济的持续增长。
（二）健全宣传营销机制
旅游营销观念的建立是以建立专业的营销组织为标志，石林景区应打破常规，依托机构改革，统一管理局属营销资源，组建市场营销处，整合宣传处、信息办、票务中心和财务处门票结算等资源，公开招聘营销服务等管理专业人员，建立科学的营销管理模式，实施严格的营销考核机制，奠定旅游宣传营销的保障体系。在此基础上，充分有效利用文化交流、文化宣传、贸易招商等大型活动平台，积极实施目的地营销方案，形成旅游与文化相结合、旅游与经贸相结合的广域营销局面，把石林景区的文化精髓传播到世界各地。理顺了旅游宣传营销机制，建立旅游宣传营销基金，才能进行深层次、高密度和大力度的持续营销，才能对旅游市场产生明显的冲击效应，经济效益也才会明显。
（三）强化旅游服务意识和全员营销意识
石林景区要把旅游宣传作为对外活动的重要内容，建立外部联手、内部联合、上下联动的整体宣传促销机制，在宣传推广和对外交流中努力推广石林景区旅游的品牌形象，全力打造“爱情圣地、狂欢之都”的公共品牌，加大对景区旅游形象的宣传力度。石林景区要大力宣传全员参与旅游营销的浓烈氛围，树立“人人都是宣传员、人人都是推销员、人人都是旅游形象”的观念。同时，让全体员工树立“游客就是上帝、服务就是形象”的意识，带动周边人民群众广泛参与，形成旅游的大营销格局。
（四）编制宣传营销长远规划，创新宣传营销模式
针对石林景区旅游宣传营销缺乏长远规划的问题，石林景区应树立营销战略观念，除了抓好项目建设、体制改革和招商引资外，还应高度重视旅游宣传营销工作，制定系统的旅游宣传营销工作规划，内容包括短期（5年内）、中期（10年内）和长期（10年以上）的省域内旅游宣传计划、省外客源城市旅游宣传及营销措施、国际旅游市场宣传营销策略等。在此基础上，打造营销平台、创新宣传营销模式，努力开拓旅游客源市场，不断增加景区旅游直接收入和全县旅游综合收入。
首先，打造全国直销网络平台。按照营销前移的思路，依托现有的招商引客考核办法，抽调人员组建石林全国专业招商引客营销数据平台网络；通过科学分工与合作，借助重庆“滇联旅游”网、浙江“云美之旅”网营销平台、省市旅委资源、长水机场及铁路数据平台，为景区旅游发展提供数据依据。
其次，打造景区电商营销平台。以数字石林、智慧旅游景区建设为基础，利用省旅委把石林列为云平台试用推广示范点的契机，制定营销优惠政策，发挥彝乐传媒公司和云南阿诗玛旅行社的作用，和石林县内餐饮美食、酒店食宿等行业协会开展合作，利用景区营销电商平台、招商引客数据平台，开展联合营销，减少营销成本，提高营销效果，增加旅游综合收入。
再次，培育网络营销渠道。针对自由行和自驾游散客市场，和同程网、携程网、去哪儿网等网络合作，整合旅游资源和产品，制定积极合理的销售政策，扩大景区门票的网络销售额。
最后，打造景区宣传平台。投入适当的人力资源和资金，制定系列优惠政策，组建一支会营销、懂营销的队伍，广泛收集编撰完善宣传资讯，结合营销和市场实际，加大传播力度。继续巩固传统媒体形象宣传成果，加大新媒体宣传平台构建，把景区网站、微博、微信平台打造成信息传播和电子商务合一的平台，形成线上依托电子商务平台、线下依托云南阿诗玛旅行社的宣传模式，为石林自由行和自驾游提供优质的旅游服务，做大石林旅游资源增量，提高旅游综合收入。
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【关键词】 水浒旅游；产品开发；市场定位；营销策略
《水浒传》作为我国四大古典文学名著中最具有广泛民众基础的文学著作，以其丰满的人物形象和震撼人心的故事情节流传久远，并产生了极为广泛的影响。其故事的主要背景地分布在山东省西部以梁山为中心的包括梁山、东平、阳谷、郓城、高唐等县域范围内。这些地方是众多水浒英雄的故乡，有着众多水浒文化遗存，旅游开发价值极大。近年来山东水浒旅游虽然有一定发展，但一直处于不温不火状态。行政区划隔离、水浒文化与物质载体的矛盾突出、旅游开发理念滞后、建设资金缺乏、区域合作意识薄弱是主要制约因素。因此加强对水浒旅游的研究与开发，对于解决山东西部旅游过冷、空间产品薄弱具有突出的价值，同时对于壮大山东旅游产业也具有积极意义。
一、山东省水浒旅游开发及营销现状分析
1．水浒旅游产品现状分析
（1）产品层次低，以观光水浒为主
山东省现有水浒旅游景区开发层次较低，对文学作品本身宏大的场景和精彩的故事展示不足，目前仍以大众观光型产品为主，休闲产品档次较低，度假产品严重不足，体验产品基本没有，产品的带动力和吸引力较弱。
（2）产品空间小，大名著、小空间
相对于叙事情节起伏跌宕、故事内容庞杂的原著，现有旅游景区分散而狭小，主要集中在几个山头和几个庄园，单一、量小的孤立产品不能支撑大水浒旅游。
（3）产品合作差，区域空间分离
水浒本身所表现的是天下英雄聚义梁山、异姓同心的豪侠壮举，但在现实开发中由于行政壁垒的限制，水浒旅游开发处于“单打独斗”状态，产品重复、线路无组织、交通不畅、信息闭塞、观念禁锢等严重影响了各县之间的整合开发、统一营销和管理。
（4）产品体验弱，缺乏震撼力
走入名著和走近名著是旅游阅读的重要体验，现有水浒旅游产品包装较差，对文学原著的规划解读不够，产品体验功能较弱，与人们理念中水浒差距太大，无法满足游客的心理诉求，吸引力和竞争力不强。
2. 水浒旅游营销现状分析
（1）没有营销大平台，缺乏营销好手段
行政区划严重阻碍着水浒旅游资源共享和信息的沟通与传播。这种因狭隘思想导致的市场营销“近视症”使得各个县市各自为战，形不成合力，只顾介绍本地水浒资源，强调自己是正宗，造成资源和成本的浪费。由于旅游宣传品发行量不够，电视、报纸、杂志等传统媒体运用频率较低，尚未充分利用网络媒体，户外广告重视不够，导致营销效果较差。
（2）旅游促销投入少，没能构筑好市场
水浒地区位于山东省西部，经济相对落后，财政较为困难，致使旅游开发、旅游促销方面的投入过少。宣传册（单）及影像广告在播发频率和宣传范围上均缺乏力度，尤其在通往景区的主要交通干道上缺少旅游提示、旅游口号等信息，导致市场响应不足。
（3）产品包装不完善，没有形成大品牌
水浒文化是山东地域文化的重要构成，水浒旅游理应成为“好客山东”旗帜下的优质产品品牌，但是由于营销主体一直没有建立，品牌构建缺乏有效载体，水浒旅游还一直是一个概念，没有形成具有深刻内涵与产品构成的品牌。
（4）信息传播单向性，难以形成认可度
水浒旅游局限于单向促销，即政府、旅游企业对消费者的单向信息传播，而缺乏与消费者之间的互动促销，不能及时获得消费者的第一手信息。景区宣传促销与游客的消费诉求存在明显的脱节，文化与旅游的互动性不强，产品与市场耦合程度差。
（5）营销机遇没抓住，错失营销好机会
上世纪80年代，山东省开发了以观光为主的水浒专项旅游，吸引了不少香港和东南亚的高端游客，但由于种种原因这个线路现在已经销声匿迹了，错过了第一轮发展机遇；到了90年代电视连续剧《水浒传》的热播，使得无锡“水浒城”成为旅游热点，而山东省的水浒旅游景点因不能满足拍摄条件，各地之间又缺乏合作而错过第二轮发展机遇。
二、山东省水浒旅游产品开发策略
1.水浒旅游产品开发策略
（1）以建立市场主导型产品体系为目标，强化综合性、系统性
在旅游产品体系建设中，要紧紧围绕客源市场，以市场开发带动产品开发,实现从传统的单一型观光旅游产品向集自然观光、文化体验、休闲度假、专项旅游为一体的复合型目的地旅游产品体系转变。
（2）推进文化与旅游融合，优化产品结构，推动产品升级，突出体验性、休闲性
即从水浒文化观光向水浒文化深度体验转变，从单一观光游览向休闲度假升级，形成“阅读水浒作品、游览水浒景观、体验水浒文化、参与水浒生活、休闲水浒环境”的系列产品。
（3）构建多元化产品体系，做大做强水浒旅游，实现产品多元性、特色性
着重突出水浒文化特色，并把水浒文化融入到湿地生态、武术文化、社区文化、民俗文化等层面，进行多角度渗透，构建水浒文化多元化产品体系。
（4）重视地域产品整合，进行协同作战，推动空间产品集群性、互补性
单纯依靠一个县市的力量很难把水浒旅游做大，必须走联合开发的道路，统一包装，统一宣传，统一营销，构建具有整体优势的水浒旅游产品群，实现一举多赢的经营局面。
2. 水浒旅游产品开发要点
（1）构建特色各异、功能互补、空间互动、内涵相连、突破障碍、浑然一体的“一轴、两核、四区、多点”的旅游产品空间格局。
首先，山东省水浒旅游从空间角度来分析，可归纳为124的格局。其中，一轴是指郓城、梁山、东平、阳谷四县形成的水浒文化旅游轴线；两核是指梁山、东平湖，这两个地域在《水浒传》中的地位最突出，是水浒旅游的枢纽性地域；四区是指郓城水浒英雄故里旅游区、梁山水浒山寨旅游区、东平湖水泊旅游区、阳谷武松传奇旅游区；多点是指串联山东境内的其它水浒旅游点，包括高唐柴进花园与柴府，泰安东岳庙，青州清风寨与二龙山，沂山百丈岭等地。其次，特色各异、功能互补。注重区域之间的空间合理分工，防止产品重复、场景雷同，真正体现处处有故事、步步有悬念、县县有特色。第三，空间互动、内涵相连。水浒故事是发生在多地完整连续的故事，利用这种联系实现空间上的互动，让游客读着水浒游山东，有机地组织更有特色和吸引力的跨区域水浒旅游产品。第四，突破体制障碍，完善支持系统，依托大合作，构建大旅游，形成无障碍旅游体系。
（2）建设类型齐全、特色突出、宜古宜今、动静兼备、雅俗共赏的水浒旅游产品体系，形成具有强大市场感召力和核心竞争力的水浒产品集群。
第一，要类型齐全，即观光旅游、文化体验、休闲度假、专项旅游一应俱全，且层次不断提升。观光旅游产品主要包括水浒山寨观光游、水浒水泊观光游和水浒文化古迹观光游；文化体验旅游产品主要包括水浒文化体验、武术文化体验和民俗文化体验；休闲度假旅游产品主要包括水浒主题的滨水休闲产品、主题度假产品、乡村休闲产品等；专项旅游产品主要有武术修学旅游、湿地生态旅游、宗教朝拜旅游、民俗风情游等。同时，水浒旅游产品要向参与化、体验化、度假化、高档化转变，开发建设多种水浒文化特色的娱乐项目、体验产品、休闲度假设施，迎合人们越来越高的需求。第二，特色突出，即突出草莽情怀、打造传奇色彩，形成“侠、义、俗、武”等水浒旅游独具的特色。第三，宜古宜今，即深刻展现古代文化，充分迎合现代人的需求。第四，动静兼备，即参与性活动产品与休闲度假设施俱备。第五，雅俗共赏，把文学作品的内涵和江湖传奇的卖点有机结合，形成全民皆宜、目标市场广泛的旅游产品体系。
三、山东省水浒旅游产品的营销策略
1.水浒旅游市场定位
水浒旅游市场开发应遵循可行性、效益性和目标性原则，客源市场总体定位为：立足山东，辐射海外，主攻四大城市群。其中，近期以水浒文化观光、水浒文化体验、水浒湿地生态休闲为突破点，重点主攻济南都市圈、中原城市群、京津城市群和长三角城市群。
2.水浒旅游形象策划与品牌定位
在旅游市场的争夺战中，形象不能“创造”，只能“赢得”。通过对山东省水浒旅游文脉的分析和周边竞争态势的比较及目前形象的优劣势评判，对山东省水浒旅游的总体形象定位为：水浒传奇胜地，英雄好汉故里。在此基础上，分别从视觉识别、理念识别、行为识别等方面进行形象策划。通过形象推广，将山东省水浒旅游打造成为中国古典文学名著游的顶级品牌，形成具有深度文化体验的强势品牌，塑造具有广泛市场基础的休闲品牌。
3.水浒旅游营销策略与基本思路
（1）营销理念
创新营销是水浒旅游营销的总理念，其根本内涵就是利用水浒文化进行特色体验营销，用水浒英雄好汉的侠义精神全力开拓市场，用武林胜地的豪爽真情培育市场，用义结天下的好汉情怀打造市场联盟，开启山东水浒旅游的新篇章。
（2）营销策略
启动“智多星旅游营销联动计划”，构建旅游营销“战略链”的概念，将整合营销、分形营销、联合营销、体验营销、影视营销、游戏营销、网络营销、节庆营销、事件营销等有机组合起来，以保证战略的实效性。
① 整合营销与联合营销。整合所有县市，统一水浒旅游品牌营销，形成省级层面的水浒文化之旅综合品牌，打造成为全国知名的古典文学名著旅游产品品牌。同时加强区域间在旅游方面的协作，通过区域联合、部门合作、产品组合、手段叠加，发挥组合优势，实现发展共谋、资源共享、区域合作、线路对接、市场互动、客源互送、效益共赢。
② 分形营销。细分客源市场，进行差异营销，对不同国家、不同地区、不同客源层，采取不同的营销策略。
③ 体验营销。在营销中突出强调文化体验这一因素，增强参与性项目，使得游客留下深刻的回忆，如“读着水浒游山东”，将水浒传中的故事落实到具体的旅游空间，寓教于乐、边学边游。
④ 影视与游戏营销。对于山东来讲，围绕新开拍的《水浒》，策划相关事件进行影视营销。水浒故事是很好的游戏题材，适合开发《水浒》网络游戏。从营销上讲，需要将山东实地水浒旅游资源嵌入网络游戏的界面或内容，让旅游变成游戏的一部分。
⑤ 网络营销。统一建设“山东省水浒旅游网站”，并与门户网站链接。
⑥ 节事营销。建议各县市联合举办“中国水浒文化旅游节”，打造成为山东水浒旅游的重要节庆活动。策划主题事件，激活旅游市场，如利用体育赛事、文化论坛、特殊纪念日等。
（3）营销方式
① 高度借助媒体，运用各种媒体进行广告宣传。把文学体验、影视作品、戏剧表演以及各项宣传活动结合，打营销组合拳。
② 做大节事活动，运用重大节事活动传播品牌。各县同时举办水浒文化旅游节，集中造势，集群营销。
③ 巧借亮点事件，进行媒体软广告宣传。把历史遗址和考古发掘与水浒传说结合，形成新的亮点。
④ 重视公关活动，拓展营销渠道、传播品牌。以及时雨的行为、用好义的理念进行公关活动，义结天下、声传四海。
⑤ 充分利用网络，实现从虚拟水浒到现实水浒的转变。把水浒游戏、水浒文化讲座与旅游融合互动，形成网上游戏水浒城、现场游览梁山寨的经历。
4.水浒旅游营销保障
（1）营销组织管理
由山东省旅游局牵头，水浒旅游各县市成立“山东省水浒旅游营销联盟”，树立山东水浒旅游整体形象和统一品牌，统一筹措营销经费，共同组织产品线路，进行市场营销等。
（2）营销资金投入
按照“政府划拨启动资金、旅游企事业单位自筹、争取社会赞助”的原则，各级政府将发展水浒旅游线的资金列专项经费纳入财政预算；相关旅游企事业单位拿出专项经费保障所属地水浒旅游产品线路的宣传营销；以宣传品、纪念品、礼品的开发制作和营销为载体，积极争取相关企业的赞助支持。
（3）人力资源保障
水浒旅游的营销人员要懂水浒、会水浒，包括市场营销人员、旅游管理人员、服务人员，都要成为水浒的内行，用水浒的理念去打造营销人才，是完成市场营销目标的重要保障。
参考文献
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[2] 李蕾蕾.旅游地形象策划[M]，广东旅游出版，1999
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[4] 陈玉涛.加强区域合作，联手打造山东水浒旅游线路[J]，菏泽学院学报，2008(1)，54-57
[5] 张国栋.山东水浒文化旅游开发研究[D]，福建：华侨大学，2007
Research on the Development of Tourism Product and the Marketing Strategy
of the Water Margin Tourism in Shandong Province
Chen Guo-zhong, Li Xi-xiang, Sun Wen-xiu
（Shandong Province Tourism Project Planning Center, Jinan Shandong,250014,China）
Abstract: Shandong province, as a birthplace of the water margin culture, there are many scenes of outlaws of the water margin, and it’s a rare masterpiece and elegant tourism resources in China. But over the years the water margin tourism didn’t form a complete tourist route, and the water margin tourism didn’t reflect the original value, because of administrative division, lacking of advanced development idea and space cooperation. According to the problems of the development and marketing of the Water Margin tourism in Shandong, taking product integration, brand building, unified marketing, regional cooperation, increasing benefit as the target, this paper puts forward the overall strategy of the development of tourism product of the Water Margin tourism in Shandong and does some study on the marketing strategy in detail.
Key words: the Water Margin Tourism; the Development of Tourism Product; Market Position;
Marketing Strategy
作者简介：陈国忠，山东省旅游项目策划中心主任，山东大学、山东师范大学兼职教授、硕士生导师，研究方向：旅游规划研究、旅游市场营销等。
篇9
关键词：厦门园林植物园 旅游市场 市场营销SWOT分析 营销策略
厦门园林植物园(以下简称植物园)是鼓浪屿―万石山国家级风景名胜区的重要组成部分，至今已有40多年的历史，2001年被列入国家首批“4A”级风景名胜区，是国内颇具影响力和特色的园林植物园。它包括多个专类园区，并有旅游休憩娱乐场所，包括茶室、餐厅、养生会所等，平均每年接待数以百万计的游客。然而，随着我国社会主义市场经济建设事业的不断发展，国家对植物园的投入逐年减少，未来进行经营机制改革是必然的，植物园景区在不久的将来必将全面推向市场，实行自负盈亏。而由于过去在旅游发展方面缺乏主动性。景点无新意、设施老化陈旧、服务质量不高等问题显著，该景区渐渐失去对游客的吸引力，难以应对旅游市场的激烈竞争。植物园面临着较为尴尬的经营困境。植物园利用自身优势，面向市场，强化服务，根据厦门园林植物园所具有的条件，积极拓展旅游市场乃当务之急。
一、厦门市旅游市场背景及植物园SWOT分析
(一)厦门旅游市场背景。
厦门市是我国早期开发的五个经济特区之一，地处厦漳泉闽南金三角地区，与台湾、金门隔海相望，是东南亚的重要海港之一，地理位置优越，经济基础良好。同时，这里气候宜人，风景如画，也是我国优秀旅游城市。
市场规模：2007年全年厦门市共接待国内外旅游者1857万人次，同比增加8.4％，旅游总收入合计253亿人民币。同比增加9.5％。其中接待海外游客101万人次，旅游外汇收入5.8亿美元；接待国内游客1756万人次，实现国内旅游收入207亿元。
客源地：国内主要客源地是华东、华北地区，粤、赣和省内地区，以及台湾和香港地区；海外主要客源国为日本、韩国及东南亚地区。
滞留时间：2天。
季节性：厦门气候宜人且地理位置优越，因而无明显淡季，高峰期集中在周末、清明、五一、国庆、中秋、春节。
旅游动机：度假为主，投资、商务、会议为辅。
旅游方式：散客、公司团队式游客、旅行社组团。
(二)植物园的SWOT分析。
S(强项)：优良的环境、宜人的自然风光；丰富的科学内涵，5000多种亚热带、热带植物，插花、花卉造型水平国内首屈一指；富有中国特色的园林建筑，在华南地区极为罕有：景区内有厦门名景两处，民族英雄郑成功读书处遗址。两座寺庙其素食手艺在闽南地区颇富美誉和特色；依山傍水，怪石嶙峋，有汇集海内外诸多名家摩崖石刻120余幅：景点风光口碑极佳，游客在景区内能够感受到闲适与放松；消费价位平易近人，是市民与周边地区游客周末度假、夏日消暑的上佳之选；处于市中心，交通便利，周边有数家二星级及以上的饭店；有两块大面积草坪和宽阔平整的湖面，利于开展节庆活动。
W(弱项)：服务质量有待提高；景点缺乏新意，无亮点；营销人员奇缺，宣传力度小：无宣传画册海报，无广告标识，极少参加国内外旅游展览和交易会，因而外地游客不知其特色和所在；餐饮设施、娱乐场所和旅游活动设施不配套：管理人员的市场竞争主动性不高，存在消极等待的现象；与广大旅行社、旅游销售商联络少，致使团队游客日益减少。
O(机会)：经营机制正在转变，领导班子已进行更新换代，吸收了一批年轻、有开拓精神的行销人才；原景区内的散存村落正在搬迁，将留下大面积空地，周围植被保护良好，利于兴建野营地和青少年活动基地等设施；2001年厦门市内所有市民公园取消门票、拆除围墙，因而投资商撤出在那些公园举办盈利性活动的计划，对此，植物园正可接手这些活动，如元宵灯会、中秋“博饼”(厦门特有的风俗)等，增加客流量和抬高知名度；市政府重点抓会展旅游和体闲旅游，厦门一年就有20多个国际性、全国性、区域性大型展会，到会人次平均每次有20万之众，而市政府欲打造会展名城，可借此机，加大宣传力度，扩大商务客源，吸引豪华市场。
T(威胁)：胡里山炮台旅游区是近几年来异军突起的厦门旅游热点，其有着抗击日舰侵略的历史，世界第一的德国古炮王，以及海上观金门的热门项目。该旅游区地理位置优越，特色鲜明，服务系统完备，基础设施齐全，在厦门这个文化历史背景相对薄弱的小城市，占尽了天时地利。近年来已分走植物园大部分外地客源，尤其是旅游团队。另外。厦门周边地区正在兴起的数个森林公园无疑也将成为未来强大的竞争对手。
厦门园林植物园与普通的植物园不同，它一开始就依据两条路线发展，一为植物研究，二为旅游风景区。长期以来植物园的科研职能一直被作为重点，致使其旅游资源没有得到很好的开发和利用，在新经济条件下，利用自身优势、开发旅游资源、拓展旅游市场是其走出困境的必由之路。由以上分析可知，厦门园林植物园处于厦门市良好的市场背景下，自身有极大的潜力和实力开展旅游，可以取得良好的经济效益。目前急需的是制定一个完备的市场营销计划，对其原有的旅游资源进行重新整合，制定营销策略，将一个全新的植物园推向旅游市场，使潜在的资源优势转变为现实的经济优势。
二、厦门园林植物园市场营销工作的具体操作
(一)市场调查、分析。
如前文所述。其销售点(USP)即以一流的环境、一流的服务、科学的内涵、公园的外貌为卖点，既区别于一般植物园又突出本景区的科学内涵。突出特色和亮点是突破口。
(二)市场定位。
市场定位要考虑三大要素：旅游区目标、目标市场、竞争对手。
厦门园林植物园可以建成一流的休闲观光胜地，变单纯的植物同为植物公园为近期目标，即在保持良好环境不变的前提下，提供优质服务，完善旅游设施和基础设施。把在保持原有优势的基础上，拓展经营层面，增加休闲度假设施，使之成为一个老少皆宜的休闲胜地作为长期目标。
目标市场：一级市场：本市及省内周边地区；二级市场：粤、江、浙及全国其他经济发达地区和城市；三级市场：热衷于绿色旅游、休闲度假旅游、体验亚热带风情的国内市场；四级市场：节事旅游和商务会议旅游市场。
竞争对手：胡里山炮台旅游区和正在兴起的森林公园及度假村。
由此可见，厦门园林植物园应定位在面向国内中低档旅游消费市场，以优良的环境、特色的活动为吸引点，把它建成为我国最有文化特色的植物园及东南沿海最美的公园，轻松、闲适的休闲胜地。
(三)营销策略。
1，产品／服务策略
要在旅游者心目中树立一个区别于竞争市场的地位和特色，植物园可抓住：平易的价位，有品位、有特色的节事活动，宜人的自然环境，周到而令人舒心的服务。要在尽量保持目前优质自然环境的前提下，改善服务设施，提高服务质量，推出特色文化活动，彰显“绿色和休闲”两大主题。面向大众，抢占广阔的中低档消费市场，凸最人情味与亲切感。结合中国传统节日推出“夜游”项目，兴建新的度假设施。利用植物园的科研职能和优势。创立青少年活动基地。
2，价格策略
从主体来看，植物园主要吸引大众化市场，因而门票价格要趋于平易，以增加可参与性的旅游活动，增添特色餐饮等服务，来提高经济效益。但从长期发展来看，仍需推出一些高层次、高价位的项目，以提高旅游档次，吸引豪华市场。同时，景区内的散存村落正在搬迁，将留下大面积空地，由于那里山体起伏，周围环境相对独立，增加新的建筑不会对原有景观造成破坏，因此有条件推出有情趣、格调高雅的度假木屋、园林别墅、娱乐中心等。这部分可定高价，显示其推销的是情趣与优质的服务。
3，销售渠道策略
植物园传统的直销对象主要有两个：一是本市的大中型企事业单位和机关，二是市内及周边城市的大中小学校。主要吸引的是广大市民休闲和青少年活动。这些市场有很大的团队消费能力，同时具有重复消费的特性，给植物园提供了一个比较稳定的市场。但目前，这个市场已经显现出它的狭窄性：消费档次不高、范围小、季节性强。为此，可以考虑扩展到整个福建省乃至周边的省份，而不是局限在一个地区，还可引导企业的商务、会议、奖励、度假旅游，这是一个高消费、大规模、回头率高的市场，无明显季节性。
同时，不能丢掉一个重要的销售渠道――旅游中间商，即旅行社。旅行社的推销能力人所共知，增强与旅行社的联系，与之达成合作意向和协议，可以给植物园带来更多的客源，而且对提高植物园的知名度和经济效益具有促进作用。
控制了这几个销售渠道，无疑既控制了散客旅游市场又控制了团队旅游市场，旅游区的发展也就有了根本保障。
4，宣传促销策略
首先，策划统一的宣传形象，突出植物园的特色，即绿色与休闲。
无疑，绿色是当今世界的“流行色”，也是人类生活的最佳状态，符合健康与生态旅游的潮流。在旅游形象的策划上要突显人情味与亲切感，给人舒适、悠闲、轻松的感觉，这也是植物园所要达到的目标。
其次，开展促销活动。
(1)节事活动
正如前面提到的，节事活动的作用在旅游营销中不可低估，它能带来大量的客源和可观的经济效益，同时可快速提升旅游区的知名度和形象。植物园有两个大面积草坪，周围植被良好，尤其是蔷薇园的草坪，带有一个多功能水上舞台，是现成的最佳活动场所。根据植物园的品位和地域条件，可举办这几项活动：大型花展，这是植物园的最大优势；灯会，前面提到其他市民公园盈利性活动已取消，而这一活动是厦门元宵期间的传统活动，植物园是厦门市内唯一有条件吸引投资商开展大型灯会的地方，同时结合“夜游”工程，延长开放时间，增加客流；赏月、纳凉，厦门的中秋节是最有民俗气息的节日，“博饼”活动是厦门市独有的民俗活动，深受本市居民的喜爱。也吸引了众多外地游客的参加，可以结合中国传统文化，开展一系列活动；另外还有妇女节、重阳节登山活动、儿童节亲子游园活动、西洋情人节情侣活动等，这些活动无疑有利于提升植物园的形象与知名度，同时不会对原有环境有太多破坏。
(2)宣传工作
宣传工作是植物园在以往工作上的空白，需要加大资金与人力的投人。
篇10
[关键词] 农村旅游产业；信息化视角；发展对策
[中图分类号] F59 [文献标识码] A
[文章编号] 1009-6043（2017）04-0014-02
Abstract： Integrating information technology into the development of tourism industry in rural areas could cut down the operational cost and facilitating the long term growth of the industry. There are problems for the digital development of rural tourism industry as the online platform basis is poor， the e-commerce market strategy is unsound and talents of information technology are insufficient. To drive the development of the tourism industry in rural areas， strategies are proposed， including accelerating the completion of digital construction of tourism in rural areas， improving the e-commerce marketing strategy， building a sound and united online environment， and enhancing the training of talents in terms of information technology for the rural tourism industry.
Key words： rural tourism industry， from the perspective of informationization， development strategy
随着人们生活水平逐渐提高，旅游产业在近几年发展迅速，其中农村旅游的发展速度相对较快。农村旅游主要是以农业休闲和观光的旅游形式为主，是农业和现代旅游相结合的一种产业，这种形式充分利用了农业设施、农产品、自然和人文等资源，通过一系列的整合和规划，发挥农村休闲观光的功能，丰富了旅游形式的同时，还增加农民的经济收益，促进现代农村的发展。在科学技术的支持下，将信息化技术融入当中，农村旅游产业能实现信息化的经营和管理，这对农村旅游产业长远的发展有巨大的推动作用。
一、将信息化技术融入农村旅游发展的必要性
（一）降低农村旅游经营的资金成本
传统的旅游行业经营和管理涉及的范围较广，在实际工作中需要耗费大量的人力资源和时间成本来完成相应的工作，这无疑加重了农村旅游的投资成本。而将信息化技术融入到农村旅游产业的经营和发展中，能有效地提高各个部门的工作效率，提升旅游管理水平，通过利用电子信息化系统，能对不同的信息和数据进行管理，这就减轻了繁重的工作，在信息化技术的辅助下，很多的数据信息不仅能在较短的时间内完成，同时还保障了一些重要的数据和信息的准确性，这对农村旅游企业制定下一步发展策略提供了重要的依据，为农村旅游企业的发展规避了经营中潜在的风险，在一定程度上降低了农村旅游经营的资金成本，并提高了信息的时效性，有效地巩固了行业内的客源市场[1]。
（二）推动农村旅游的长远发展
新世纪以来，科学技术的更新和发展为社会各个行业提供了新的发展契机，这就改变了以往的经营模式，为人们的生活、工作和学习带来了便利。在电子商务发展下，将信息化技术融入到农村旅游中，能通过这样新型的经营模式，为广大游客提供个性化的服务，有效地提高了农村旅游的服务质量，改善了传统旅游行业单一的服务和管理模式。信息化技术的应用有助于农村旅游信息化建设，而建设后的网络平台能加快信息的传播，在网络通信技术的支持下，逐渐扩大信息传播范围，这样就使更多的人了解到农村旅游的资讯，从这一层面而言，信息化农村旅游的建设，推动了农村旅游产业的长远发展。
二、目前农村旅游产业信息化发展中存在的不足
（一）农村旅游网络平台基础建设存在不足
伴随信息化技术在市场经济中的广泛应用，目前旅游行业经营和管理的模式逐渐呈现出信息化的发展趋势，农村旅游产I为了顺应时代的发展需求，对自身的产业实施信息化的建设。但是在网络化建设的进程中存在很多的盲点。当下国内很大一部分观光旅游企业发展至今，还不具备网络正常接入的条件。在一些农村旅游的景区，虽然有很多旅游运输单位的电脑和上网设备能够正常使用，但是其中只有少数的旅游单位建立了属于自己的网站，这些少数的网站在设计和运行方面还存在一些不足，未能通过互联网在国内外产生较大的影响。通过对众多农村旅游产业的网站进行研究得知，目前很多农村旅游产业信息化基础相对薄弱，仍需要不断的改进和完善[3]。
（二）电子商务营销策略有待完善
农村旅游产业在经营中关于宣传方面的工作，主要是要利用传统模式来开展的。例如，通过在旅行社张贴海报、分发宣传单、通过传统媒体等形式进行宣传和开展营销活动。这样的营销方式呈现出单一和针对性不强的特征，增大了农村旅游企业投入的资金成本，而获得的经济收益状况却不佳，未充分的利用电子商务网络平台的优势，制定和实施有效的营销策略。此外，一部分的农村旅游企业在利用电子商务网络平台开展营销活动时，选择知名度较低的搜索引擎，虽然推广所耗费的资金较少，但是没能达到良好推广的效果，这就严重阻碍了农村旅游的经营和发展[4]。
（三）各个农村旅游网络平台信息很难实现共享
国内农村旅游在进行信息化建设中，还未形成统一和完整的数据库，很多旅游方面的数据信息分散在各个地区和企业中，未能整合和集中在一起，在旅游数据信息发生变化时，一些旅游企业很难及时的掌握最新的信息和资讯，这也使旅游资源数据信息很难实现互享。在我国对经济体制进行不断改革后，国内地区之间的经济观念较突出，在对信息资源和数据库进行建设时，为了保障自身利益的最大化，未对自身掌握与旅游产业相关的数据进行互享，这样不仅对国家资源和资金产生极大的浪费，同时还降低了网络平台应有的功能。由于旅游产业在经营和发展中涉及面较广，为了保障农村旅游企业的正常运行，对数据信息的需求量较大，在组织和协调机制严重缺乏的状况下，旅游产业信息数据互享程度的问题逐渐严峻，这样的信息化建设呈现出了“一级的硬件、二级的资源、三级的使用率”的现象，这不利于信息化网络的建设[5]。
（四）信息化技术人才相对短缺
与西方发达国家相比，我国的计算机技术和网络通信技术的发展相对较晚，在电子商务如火如荼发展时，国内很多的电子商务在实施的过程中还处于摸索的状态，尤其是在各个市场经济各个领域中大力开展电子商务的经营模式，这样的状况使当前关于专业的农村旅游信息化技术型的人才相对短缺，使信息化服务和管理力量有限，相关技术人才的短缺已经成为阻碍农村旅游迅速发展的重要因素之一。现今的信息技术人才的数量很难满足快速发展电子商务实际的需求，这样的状况使很多开展电子商务的企业信息化人才相对短缺。因此，在最短时间内培养大量的信息化技术人才，已成为教育和经济领域面临的重要课题。
三、有效运用信息化技术推动农村旅游产业发展对策
（一）加快完善农村旅游信息化建设进程
旅游企业信息化的发展是国内旅游产业实现信息化重要的环节，这是由于提供旅游服务的主体对象是旅游企业，各个旅游企业应按照自身经营和发展的特点，逐渐加快对自身信息化的建设和完善，反之则在竞争激烈的旅游行业中处于劣势的地位。在实际建设时应实现旅游管理的智能化，对各个旅游基础设施的使用状况，利用信息化技术来实现全自动化的管理。同时还要与各大搜索引擎和旅游网站开展合作，这样才能实现网上订票以及制定个性化的旅游计划，只有加快完善农村旅游信息化建设的进程，才能使农村旅游更适应现代市场经济发展的趋势，实现多元化的管理和经营[6]。
（二）完善农村旅游电子商务营销策略
电子商务在先进的网络通信技术支持下，企业产品和服务的信息能迅速的传播给广大的受众群体，同时具有较大的覆盖率，能节省大量的人力资源和时间成本，实现旅游企业获得最大化的经济利润。因此，在农村旅游进行信息化建设时。应注重完善自身电子商务营销的策略。例如，创建可以搜索的具有自身特色的图片库，并对这些图片附着相应的文本内容，充分的利用图片信息来宣传农村旅游景区。另外，还要对农村旅游网站的布局和功能进行优化，对各个模块上应有的功能进行改进，并对农村旅游企业自身网站中的新闻中心内容进行及时的更新，让更多的受众群体看到景区各方面的信息[7]。
（三）建立健全农村旅游联合网络环境
农村旅游唯有将产业化为导向，才能实现自身的长远发展，而产业化的发展要依靠产业的集群。农村旅游受到季节的影响较大，只有和其它农村旅游景区联合起来才能形成完整的产业链。这样的经营模式表现为网络上互为辅助，形成联合营销，并添加相应的友情链接，增设完整的旅游服务体系，进而形成产业链式的发展模式。另外，应适当的开发具有链接式结构的电子商务网站，这样能有效的提高网站搜索和使用率。为了提高对旅游资讯和信息资源的使用率，各个地区和景区所掌握的数据库应达到互享使用状态，这样不仅能便捷农村旅游行业内的各个企业制定未来发展策略，同r还能促进行业的繁荣发展[8]。
（四）大力培养农村旅游信息化技术型人才
科学技术的进步能推动经济的发展，而在实际实施中，信息化技术型的人才起到了重要的作用。但是在现今市场经济中，信息化技术型的人才短缺，严重的阻碍了农村旅游信息化的建设。因此，应大力培养农村旅游信息化技术型人才，主要从两个方面来进行。一方面在各大高校中增设信息化技术专业，并对选择该专业的学生给予相应的补助，使更多的学生选择该专业，聘请经验丰富的教师进行授课，以此来培养专业型人才。另一方面，从农村旅游企业中现有的员工中开展信息化技术的培训，做到在短期时间内使这些员工熟练的掌握操作技术，加快对农村旅游产业信息化的建设。
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