社交网络的特点范文

导语：如何才能写好一篇社交网络的特点，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：小世界社会网络服务未来教育自组织

一、小世界理论概述

20世纪60年代，美国著名的社会心理学家斯坦利•米尔格拉姆（StanleyMilgram）曾经做过一个非常有趣的连锁信件实验。他在美国波士顿（Boston）和奥马哈（Omaha）两个地区任意挑选出296个人，然后给他们每人一封信，信中放了一个住在波士顿的股票经纪人的名字，这些被挑选出来的人只知道这个股票经纪人的名字、职业和大概的居住地点。米尔格拉姆在实验中要求这296人分别将这套信寄给那些自己认为比较接近那个股票经纪人的朋友，朋友收到此信后，也同样按照这种方式发给下一个人，如此一环扣一环，步步传递。实验结果让世人大跌眼镜。296封信件中居然有64封成功到达了目标人物—波士顿股票经纪人—的手中；而且，虽然从波士顿本城始发的信件比奥马哈始发的信件传递过程要来得长，但平均下来，每封成功到达的信只经过了5.2个中转过程（JeffreyTravers&StanleyMilgram，1969）。这个发现着实出乎大多数人意料。

类似的故事也发生在德国一家报纸身上。若干年前德国一家报纸接受了一个挑战，要帮助法兰克福一位土耳其烤肉店的老板找到他与其最喜欢的影星马龙•白兰度的关系。没几个月该报社的员工就发现，原来，烤肉店老板是伊拉克的移民，他有个朋友住在美国加利福尼亚州；刚好，这个朋友有一位同事；这个同事的女朋友在女生联谊会上有个结拜的姐妹；这个结拜姐妹的父亲是电影《这个男人有点色》的制作人；而恰好，马龙•白兰度就是《这个男人有点色》的主演。因此，事实上，烤肉店的老板只需要经过6个人的私交，就可以与白兰度建立起联系了。

上面两个案例反映的实际上是一个含义深刻、颇为典型的自然现象，这种现象在学术界概括为著名的“小世界”（smallworld）理论或“六度分隔”（sixdegreesofseparation）。这种理论的意涵就是，你和世界上任何一个陌生人（只要不是与世隔绝）所间隔的人不会超过六个（JeffreyTravers&StanleyMilgram，1969）；也就是说，最多通过六人的中介，你就可以结识任何一个人（EricaKlarreich，2003）。当然，在这里，六个人并不是绝对的，它表达的是这种意思：在现代全球化的社会中，任意两个素不相识的人，通过一定的联系方式，总是能够产生联系，之间绝对没有联系的人是不存在的。

二、基于小世界理论的社会网络服务

令人震惊的小世界现象在自然和社会中其实是普遍存在的。不过，论及应用，要数计算机网络领域走得最前，基于小世界理论的社会网络服务就是最生动的实例。

社会网络服务，专指帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务，其思想起源于六度分隔的小世界理论蕴涵的聚合效应。按照小世界理论的说法，个体可以通过不超过六次的联系结识世界上任何一个人，因而在当代社会个人的社交范围可以不断放大，最后形成一个大型的社会化网络。事实上，综观大陆现时广为流行的一些SNS社交网络可以发现，当代中国一些现实的社会关系正通过SNS中介与虚拟社会化网络实现大规模联姻，SNS社交网站也已经成为网络文化及市民社会形成的一个重要场所。

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网络社交平台营销是随着腾讯于上个世纪末推出QQ即时通讯工具后，于2005年渐次进行商业化的运营拓展并初步形成有效的商业运营模式，腾讯又于2011年推出微信这一基于熟人社交的聊天工具，网络社交平台品牌营销的价值尤为凸显。研究网络社交平台营销的利弊与策略，可以帮助我们更好的利用网络社交平台进行企业的宣传推广、品牌塑造、产品展示、定向营销等工作。此外，也有助于促进网络宣传平台的规范化，营造一个良好的网络社交宣传推广环境。在网络社交平台发展的过程中，其他的网络社交平台也逐渐进入市场提供服务参与竞争，如网络社交平台、来往、陌陌等，随着网络社交平台兴起，基于网络社交平台的新兴的营销模式逐渐成长壮大，其多样化的营销手段、针对性的营销特点、点对点的营销优势越来越被企业所认同。

2网络社交平台品牌营销存在的问题

随着智能手机和平板的广泛使用，人们日常生活的大部分时间花在手持式移动通讯设备上，网络社交平台也被越来越多的人所知悉。网络社交平台下载量和访问量也急剧增加，间接的为网络社交平台营销制造了有利的市场。企业网络社交平台品牌营销，是指企业在公共开放网络社交平台注册后，与同样注册网络社交平台的“朋友”不受距离的限制形成一种联系，网络社交平台营销是企业与客户之问交互重要渠道，也是连接线上线下的天然枢纽。人们逐渐习惯了网络社交平台客户端上网方式，而企业通过推出固定的产品推广信息，由此实现了点对点的营销。基于网络社交平台，企业营销策略普遍存在以下一些问题：

（1）网络社交平台其最主要的特点之一是平台的开放性，也就意味着网络社交平台的进入门槛较低和资质审查相对宽松，因此存在着一定的泥沙俱下的情况，如何在漫漫网络社交平台上建立受众对于企业的信用和信任是企业品牌营销策略面临的重要问题。在海量信息的网络社交平台中，企业的信息很容易被淹没，企业要做好用户的分类，应当结合自身实际，针对不同的营销活动采用不同的网络社交平台营销模式。网络社交平台的目标受众都是主动选择关注网络社交平台公共账号的用户，企业要首先对于网络社交平台的这一优势，也即选择“窄众化”的传播方式，从而为精准营销奠定基础。

（2）网络社交平台信息扰民仍然是急需解决的问题。传统平面媒体或者电视媒体等的传播往往是灌输式的消息推送，而目前营销网络社交平台初期也基本是完全通过广告盈利，就目前来看，大多数网络社交平台用户都是基于自己的兴趣，关注企业的网络社交平台公众平台，而很多企业没有摆脱过去长期形成的营销思维的禁锢，通过海量的信息推送集中直接的广告，甚至不乏一些较低俗的广告和产品，忽视甚至漠视用户感受。由于不感兴趣或者不实用的信息，埋没了自己朋友的网络社交平台，很容易引发公众反感继而取消关注，不仅难以实现广告目的，也会带来自己关注用户的迅速下滑。

（3）网络社交平台归根结底是一种超脱时空大社交的沟通媒介，很多企业在营销策略定位上并没有充分认识到网络社交平台的这一特点，单纯将网络社交平台视为广告的推送平台，对于营销方式，网络社交营销平台中盛行“内容为王”和“眼球营销”的思想，认为新颖独特有价值的内容是打造成功网络社交平台品牌营销的最重要因素，甚至采取夸大其词、虚构臆想等手段以达到哗众取宠的效果。对于营销手段，网络社交营销平台中企业营销策略往往依托传统会员制的营销而进行，并不适应现代人快餐化的信息消费习惯，往往简单停留在如会员生日来临之际，通过短信或电话问候或提供优惠等等这些初级层次的与受众之间的交流。诚然，有利有趣的信息是吸引用户的不二法门，但是网络社交平台其主要的功能依然是社交，其平台界面空间限制了营销广告的内容和推送，而且长期提供个性而又独特的营销内容，将耗费巨大的人力和时间，也难以跟上热点的更新速度。

（4）针对社交群体和社交方式细分，不同的网络社交平台其针对的社交需要和交互方式是不同的。网络社交平台营销分为三大模式：植入广告模式、用户参与模式、购物网站移植模式。植入广告模式是在网络社交平台中进行广告的显性或隐性的广告植入，从而提高品牌知名度、吸引更多的用户关注。用户参与模式是在网络社交平台上进行应用的开发和植入，供用户下载，用户主动了解产品购物，侧重于用户体验，用户可以全方位理解产品信息。网站移植模式是依托网络社交平台，借鉴现在各种购物网站如淘宝、美团、当当等的经验，进行品牌推广和产品销售。很多企业在营销策略上依然是对网络社交平台参与人群缺乏充分的认识和理解，对社交需要把握不充分，对交互方式没有清晰的构架和利用，难以达成精准营销的效果。

3基于网络社交平台的企业营销的策略建议

3.1注重营销内容整合

在选择内容和形式上需要格外注意策略。作为企业网络社交平台公众平台，其代表的不是个人，而是一个企业或品牌的形象展示，想要维持一定的形象和关注，从一开始就不能将网络社交平台公众平台简单的界定为带有浓重广告色彩和意味的存在，需要选择与自己企业宣传主题相契合的广告内容，在传播内容方面，要注重整合，用更加人性化的方式来。如此营销策略更有针对性，效果更好，也有利于形象维护和品牌推广。

3.2构建以用户为中心的营销模式

营销策略要树立用户在企业公众平台中独特而又无可取代的地位，确定“用户为王”的营销指导思想并以此构建营销模式和提供服务。用户的反馈与建议，反应了消费者对于产品的需求，能有效的充实和补充大量广告中覆盖不到的信息，甚至能刺激潜在消费者的消费欲望和消费需求。网络社交平台作为新的营销工具，要注重与用户的互动，以用户为中心是企业长久、稳定生命力的保证。

3.3强化精准营销

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关键词：社交网络；传播机制；传播主题

一、前言

社交网络，即社交网络服务（SNS，Social Network Service）。2003年，美国兴起一波以Friendster为代表的SNS浪潮，随后，facebook在2004年创立，美国新闻集团收购myspace、微软入股facebook等一系列经济动作更是将美国的SNS热潮推上新的高度。中国的社交网络自1998年中国交友中心成立到如今开心网、51网等一系列社交网站的风行，也已经有15年左右的历史，社交网络的快速发展为网民展示自我、表达诉求、联系社会提供了重要途径，也为传播信息及分享信息建立了良好的平台，具有十分重要的现实意义。

二、社交网络的传播要素

传播者、受众、传播内容、传播媒介加上传播反馈构成整个社交网络传播机制的五大要素。五大传播要素是传播的基础，都影响着传播效果，缺一不可。

（一）社交网络的信息传播者

社交网络的传播者与其他传播机制的传播者相比，更具个性化、平民化、均衡化，更追求自我的认同。

第一，社交网络的传播者有日益明显的平民化特征。以人人网为例，它的传播方式不再如传统媒体一样实行集中式信息及传播，而是打破用户的身份、地理位置、职业以及教育程度等因素限制，降低了人们提供信息的门槛，让每个人都可以成为信息源。

第二，社交网络的传播者具有强烈的个性及均衡性。在社交网络中，每一个人都是一个中心，而网络社区就是由一个个中心组合起来的整体，这实际上也就没有了真正的传播中心，从而整个网络传播呈现均衡的特性。

第三，社交网络的传播者具有深刻的追求自我认同的意向。据调查显示，社交网站中被用户使用最多的功能为群组功能，其次为日志功能、相册功能，并且日记和相册功能也多数用来记录用户的经历及心情感想。用户使用这些功能主要为展现自己的独特个性，即自我呈现。

（二）社交网络的传播受众

社交网络的受众也与传统媒体的受众存在一定的差别：受众与传播者角色转化十分频繁，传播者与受众具有同质性。同样以人人网为例，用户的实名注册制度保证了传播信息的真实性和安全性，在其创建之初，它的主要用户都是大学生，这样的群体一般具有相同的爱好和兴趣，在多数问题上拥有相同的看法，充分体现传播者与受众的同质性。再者，社交网络的传播者在对信息进行传播时，一般极具针对性地寻找信息传播的受众，比如同乡、朋友、同学、同事。

（三）社交网络的传播媒介

社交网站作为社交网络传播的主要媒介，它的特点很大程度上代表着社交网络传播媒介的特点。社交网站不仅具备传统的网络媒体的全部功能，而且拥有多样化的传播方式，与传统的网络媒体比较，更具真实性、交互性以及个性化等特点。第一，一般的社交网络都具备用户认证功能，鼓励实名注册，这在很大程度上保证了用户的信息安全可靠，比其他交友类网站纯净简单，避免了许多虚假信息。而且社交网络实际上也是一种现实社会关系网的表现形式，可靠性极高。第二，社交网络传播的信息对时间和空间的要求极少，可以使更多的用户参与互动交流。比如人人网的“状态”功能，其自由评论及转播模式充分体现了其交互性。第三，社交网站的设计极具个性化特点。与集中式传播信息的门户网站不一样的是，不同身份、背景、偏好的用户对同一事物的认知差别必然使他们不可能传播完全相同的信息，而是表达出个性化的观点。第四，在社交网络中，RSS、BBS、BLOG等网络传播形式相结合，形成了多样化的社交网络传播形式以及具有浓烈特色的网络文化系统，比传统网络拥有更大的优势。另外，社交网络开发的一系列应用程序也使得网络传播更具吸引力。

（四）社交网络的传播信息反馈

社交网络涵盖了各种各样的传播方式，更具有其自行开发的一系列附加应用程序，这使得社交网络的信息反馈轻而易举，且更具真实性和可靠性。如在校内网上，用户能够及时评论别人的信息，表达出自己的观点看法，这即是对传播信息的反馈。

Web2.0网络时代其独具优势的信息传播模式在为公众提供全新的讨论平台的同时，也打破了传统的新闻信息传播格局，在这个平台上，网络用户可以自由地参与到政治活动中，发表对公共事务的看法。随着网络传播技术的日益成熟，以及媒介技术的日益进步和社会价值的多元化发展，信息受众向小众化、分众化发展的趋势越来越明显。受众小众化又使传播内容专门化，更贴近生活。

（一）以用户为中心的信息传播

社交网络的出现动摇了“物理存在”和“虚拟存在”之间的不可共通性。在Web2.0的基础上，社交网络建立了一个庞大的人际关系圈子，每一个用户都会有真实详细的个人信息。这些个人信息形成一个人际关系链，使用户能够方便快速地找到他人信息。传统的博客网络服务主要是通过展示内容来展示用户，而社交网络服务却是以用户为中心，在展示用户的同时传播用户的意识和观点。从而使用户成为其他人关注的焦点，满足用户的自我认知及价值体现。

（二）以个人作为网络节点

社交网络是建立在现实社会人际关系链的基础上的，每一个用户都是一个网络节点，这个节点连接着自己的亲朋好友，与他们组合成一个关系网。社交网络的信息传播范围也是现实人际关系传播的范围，在这个范围内存在许多形式的小团体，这些小团体通常来自人的社会非权力关系，使社交网络的传播方式具有多向性和非对称性。

（三）传播形式的多样化整合

社交网络在传统博客网络、电子邮件、即时聊天等功能的基础上，又加入了许多实用又具有娱乐性质的应用程序，快速发展的传播形式和技术促进了这些传统功能与新功能的融合，使社交网络沟通平台更具多元化。

三、社交网络的传播过程

社交网络的传播机制与传统新闻媒体的传播机制相比，具有十分明显的优势，这种优势在传播过程中表现得尤为突出。在社交网络中，可以将信息传播的深度从分众传播的初级传播扩大到大众传播甚至多级传播，它所具备的强大信息凝聚力和整合力使传播过程更加容易。[4]

首先，所谓的分众传播是指在一个细分化的受众群中进行传播，其传播内容具有创新性，动态可调整。在社交网络的分众传播中，信息传播者拥有不定数量的受众，如新浪微博，关注同一位名人的用户组成一个小规模的受众群，这个受众群都是该明星的粉丝，实现了分众传播。

其次，传播规模最大的传播方式之一就是大众传播。它是一个由大规模的媒介组织将大批量的信息传播给大范围的受众群体的过程。在社交网络中，受众可以通过转发功能，对信息进行二次传播，这样，信息的受众规模就大大增加，完成了从分众传播到大众传播的升级过程。

最后，以初级传播为起点的多级传播，是指传播者的信息通过社交网络用户转播、评论、反馈实现大众传播之后，再通过大众传播平台深入探讨信息，使信息的内容、广度、传播效果以及涉及范围都呈几何式增长，从而实现多级传播。

四.结语

随着信息时代的到来，社交网络与人类的生产生活具有密不可分的联系。而社交网络传播机制作为社交网络传播的基础，对人类未来的发展有着巨大的影响。总之，社交网络不仅是熟人沟通联系的媒介，也是一种全新的交往方式，逐渐影响着越来越多的使用者。在未来的社交网络发展中，随着理论的深入研究，实践的磨练，相信社交网络传播机制会越来越完善，更全面、更健康地为广大网络用户服务。

参考文献：

[1]张彦超.基于在线社交网络的信息传播模型[J].物理学报.2011（05）：32

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【关键词】社交网络 网络营销 盈利模式

社交网络营销所指的是对网络社交群体进行潜移默化的营销推广，通过与社交网络中用户的交流，了解其需求进行对自有产品的渲染与展示，完成营销过程。与用户形成交互性的营销模式，可以减少用户群体的抵抗心理，从而降低推广难度。网络营销模式的推广速度快、影响范围广、成本低、用户定向准确。目前市场还在初期开发阶段，移动交流平台用户不断增长，所以加快网络社交平台的营销模式开发，对营销市场的发展有着重要的作用。网络营销模式将成为未来营销市场的主流方向。

一、网络社交手段

（一）互联网搜索模式

互联网范围广泛，用户习惯于通过搜索寻求所需，导致搜索引擎的热度成为最有利的竞争优势。互联网搜索所指的是用户通过某些关键词进行需求查询，所以商家通过用户的搜索目的进行关键词的设定，提升搜索引擎的排名效果，是引起用户关注的主要方式。品牌热度是吸引用户的一项主要标签，通过搜索引擎的不断优化，使品牌形象大范围的受到用户关注，是相对快节奏的策略。迅速提升品牌热度吸引更多的线上用户群体，奠定丰富的潜在客户资源。

（二）社区论坛模式

社区论坛模式多指互联网上的社交网站，例如贴吧、城市论坛、商业论坛等等。用户通过贴吧进行一对多的沟通方式，发出需求从广大贴吧用户中寻求所需信息。城市论坛中的用户进行同城交流，此种方式具有地域定位特性。商业论坛中用户所属同一行业范畴，在同行业论坛中提出行业发展问题并进行分析与探讨，此类型论坛具有行业定位特点。社区论坛模式可以达到迅速将同类型用户群体进行聚集的效果。同时商家可将品牌作为标签建立社区论坛，进行品牌热度的提升，形成多渠道的营销方式。

（三）社交软件模式

社交软件是现代用户群体最为广泛的一类。社交软件包括QQ、微信、微博、脸书等，用户通过社交软件进行沟通交友。社交软件的出现实现了对用户群体的捆绑，例如微信是现在用户群体最为广泛的一款社交软件，微信通过两年的时间便将大量用户群体进行绑定。绑定的概念是指用户通过长时间的使用微信，导致社交圈逐渐集中于微信，形成绑定模式。社交类软件的特点是用户群体丰富，不限制地域，不限制行业范畴。可以达到快速、大范围、高效的传播效果。

二、社交网络面对的用户群体

（一）沉默型用户

社交平台上的用户群体存在不同的诉求，单独的个体用户可同时扮演诸多角色，从而形成个体用户需求的不断变化性。从营销角度可将社交用户群体分为三种类别。沉默型用户，指使用社交网络频率较少的一类群体，在社交圈中不常看到其需求动态，少量的使用社交网络多处于浏览状态。此类多处于观望状态下的用户对于网络社交存在不信人性，多属于不了解而才产生的不信任态度，所以导致其观望而不参与其中的状态。对于此类用户的需求方向不方便定位。

（二）全能型用户

全能型用户群体所指的是需求范围极广，同时变化快的一类群体。长期发展下的网络社交平台中形成了多种角色，包括浏览型、购物型、交际型、柏拉图型等等，而全能型用户占据其中的多种角色。全能型用户群体及其热衷于寻求社交平台中的信息资讯、购物信息等等。追求社交软件中的多种功能，属于诉求范围广泛型人群，会伴随自身的发展随时更改需求状态。虽然此类群体不利于需求定位，但却属于有利于营销的用户群体。营销中将此类用户视为广泛需求者，此类用户的需求不稳定性，也导致了全能型用户适用于多范围的营销市场。

三、社交网络盈利模式分析

（一）建立专属社区

社区的特性是迅速聚集同类型群体，但对于群体的绑定性能较弱，所以需要使用的营销策略是提升在社区内的出现频率，增加存在感。由于不能进行群体用户的绑定，所以在建立社区论坛时需进行范畴定位，例如城市论坛，论坛热度上升到一定程度，形成同城市人群的交流圈，在社交论坛的发帖中寻找不同用户的需求，达到需求定位的效果，从而进一步实行营销策略。同时可以在论坛中进行主动性的营销策略，潜移默化的将产品信息到社交论坛中，吸引有需求的用户。

（二）用户定向推广

用户定向推广是对广大网络社交用户群体进行需求定位，进而缩小营销范围，更有效的进行营销策略的实施。用户定位可以从以下几个方面进行实施，首先通过商业社交论坛寻找适合于自身产品的用户行业属性，进而进行社交论坛中的定位，其次通过微博社交软件进行产品的宣传，吸引用户关注，从而形成潜在用户粉丝化。同时可以进行搜索引擎式定位，提升搜索引擎的排名效果，通过口碑式营销增加用户信任度。以上都是现代社交网络中常见用户定位方式。

社交网络营销是将线上线下作为结合的一种营销模式，以其传播范围广、速度快的特性深受营销行业推崇。消费者通过社交网络平台进行需求，商家通过社交网络进行需求者的定位，极大的提升了用户与商家之间的交互性。消费者进行商品购买后，将使用效果到社交平台，形成了商家零成本的广告效应，同时不同用户拥有不同的社交圈，又达到了商家开发市场的目的。降低营销成本，提示营销速度，网络社交营销将成为未来营销行业发展的主流市场。

参考文献：

[1]李晶.社交网站的发展现状及赢利模式探讨[J].商业时代，2010，（19）.

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摘要：社交网络是用于服务用户社交功能的网络平台。社交网站起源于美国，典型的代表是脸书网，聚友网等，在移动终端方面还有近两年来兴起的Instagram，中国社交网站虽然发展缓慢，但是随着人人网和开心网的不断发展，国内社交网络也日益壮大，社交网站由于注册人数和流量多而隐藏着巨大的商业潜力，但是我国本土的社交网站缺乏清晰的盈利模式，任何企业都是以盈利为主要目的，本文将主要通过分析比对国内外典型社交网站盈利模式，研究社交网络融合电子商务的应用，希望能给中国移动社交网站提供一个参考。

关键词：移动社交网络；电子商务；盈利模式

近几年，移动终端应用的发展速度比作雨后春笋一点都不夸张，各大社交网络都相继开展了自己在移动终端的市场，不过是社交网络巨大影响力的一个缩影，我们主要以探索社交网络在电子商务方面的盈利模式为主，社交网络让以人为单位的个体在互联网有了全新的交流模式，重新定义了社交的含义，它是作为一个社交平台而出现的，但同时它更是一个赚钱的企业，除了较大的社交网络，很多社交网站都没有生存下来，那么目前社交网络主要的盈利模式主要有哪些呢？如何结合移动设备终端，利用自己的社交网络的优势，结合电子商务来进行企业的盈利模式使我们分析的问题。

一、 什么是SNS

SNS是社会型网络服务，相关网站和相关社交网络的统称，SNS包含了用户在互联网社交所用的主要媒介，加州大学的研究将社交网络定义为，在一个公共平台建立一个公开或者半公开的账号，并将这个账户与其他用户建立连接，可以查看其他用户的信息等，总之社交网络的主要服务目的是用于社交网络服务，它是信息化社会人与人之间关系的演化。如果说购物网站替换人与商品常规的形式，那么社交网络就是人和人的聚集地。那什么是移动社交网络呢？MSN：即Mobile Social Network，是社交网络在移动终端的服务延伸，人们使用手持设备越来越频繁，移动网民利用移动终端设备利用社交网络的相关服务，用户可以在任何地方浏览其他用户的主页信息，主体还是背后系统的社交网络。

二、 国内外社交网站的发展现状

早在1995年，美国就出现了以同学录为主旨的。1999年还过还出现了一个Cyworld的社交网站，但是真正让社交网络风靡世界的还是马克扎克伯格创办的脸书网，脸书网曾一度超越了谷歌公司，一度成为互联网行业市值最高的企业。中国社交网络虽然发展缓慢，但是在2003年，中国首家社交网站Uuzone成立于南京，填补了我国在社交网站的空白，虽然创立之初获得了100万美元的投资，但是由于盈利模式模糊在六年后以失败高中，然而在之后的两年，模仿脸书网的人人网（2005年创立之初名字为校内网，2009年改名），因获得众多学生用户的青睐而一炮而红，给中国社交网络领域带来一股希望之风，随后人人网获得日本软银近4亿美元的投资，并在之后的很长一段时间占据了中国社交网络的主导地位，于是乎，模仿脸书网的创业模式，大大小小的社交网站开始涌现，但是繁荣背后存在着很多问题。

三、 社交网站目前主要的盈利模式

1、 游戏模式

虽然全球经济低迷，在金融危机的大背景下，网络游戏产业却发展迅速，从网络游戏中获取利益是一种常见的思路，作为拥有着庞大用户数量的脸书网来说，游戏和游戏虚拟产品已经成为其重要的经济来源，根据数据显示，脸书网可以占到网络游戏道具收入的30%。虽然如此，但是如何游戏无法凸显出社交网络的主要特点，也面临着灭亡的危险，国内风靡一时的偷菜游戏的就是一个很好的佐证，虽然游戏可以吸引用户的注意力，但是如何在游戏的过程中加入社交元素，融合社交网络服务的特点才能牢牢抓住用户的眼球。

2、 广告收入

广告无疑是互联网公司最主要的盈利模式，一般来说，大多数网站都会通过各种手段提高主页的流量，并通过大量的访问量提高广告收入。这种模式试图在庞大用户量和自我提供的主题服务建立联系，但是这种模式比较单一，无法精准化的进行推销，效率差。脸书网在创立的早期就曾推出不同形式的广告，从一开始的条幅广告到现在创新的互动式广告，说明社交网络老大哥对于广告在其商业形式中的探索。社交网络毕竟是以人为本的，所以广告形式必须也显出人性化的特点，在早期脸书网曾尝试多种广告形式，从一开始的传单式广告到参与式的广告，都是他们在广告盈利方面的探索。比较重要的是2007年创办的Beacon广告服务，但是由于这种形式下需要利用用户的数据，虽然比较有针对性，但是由于侵犯用户的隐私起到相反的效果。近几年，随着大数据时代的到来，拥有庞大数据量的脸书网就有了得天独厚的优势，脸书网靠着对数据的分析、总结和推算。发展大数据时代的营销，在大数据时代下，强大的数据库将为其提供无数便利，增加广告效果。

3、 移动增值

随着移动互联的快速进步，移动增值业务成为社交网络服务的一个参考，还是以脸书网为例，这一部分的收入占据了脸书网全部收入的十分之一，利用虚拟礼品从中获利。并且，脸书网还创建了Facebook信用币，鼓励信用币的交易市场的运行，脸书网从中获取分红。

4、 调查收费

利用自己庞大的用户数量，进行问卷调查，收取相关企业和调查公司的费用，这一部分仅仅是移动社交网络收入中很小的部分

5、 电子商务模式

社交网站也一定是一家电子商务公司，因此社交网络和电子商务模式结合必然能带来稳定的收入。电子商务如今发展迅猛，特别是在移动终端支付领域，与此同时大量的电子商务公司却在主动的向社交网络靠近，例如阿里巴巴推出的人脉通，都是将两者相结合的积极探讨，“电子商务+社交网络”是很多电子商务公司未来主要的发展战略，有数据显示，亚马逊客户访问量的主要来自于脸书网的推荐，由于社交和购物都是年轻人热衷的事，结合社交网络开始的电子商务领域也是拓展自己的营销渠道的较好选择。

四、 社交网络移动化、电子商务探索

调查显示，社交网络用户使用手机登陆社交网络的比例高达40.9%，而用户在手机电子商务的需求也在不断增大，社交网络如何利用好自身优势，根据需求积极发展手机社交网络领域是未来的发展趋势，脸书网目前已经和全球上百家移动运营商建立合作，手机用户数量庞大，如果大家都不用电脑登陆自己的社交账号，那么移动终端将是一个潜在巨大的市场，毕竟社交网络的电子商务模式和传统的还有所区别，但是如何利用社交网络相关服务的同时，发展社交网站的电子商务化，是国内外社交网络发展的主要趋势。

结语：社交网站虽然发展迅速，而且有脸书网这样庞大的业界大哥的带动，但是在社交网络融合电子商务的盈利模式方面的探索还不够成熟，还没有形成完善具体的商业模式，不仅仅是中国的社交网络，国内外大大小小的社交网络络都在努力的探索和尝试，努力发展清晰明确的商业模式，积极融合电子商务在社交网络中的应用。（作者单位：成都师范学院经济与管理学院）

参考文献：

[1]李逸平.基于电子商务的SNS赢利模式分析[J].商场现代化，2011，（15）：81-82

[2]唐和燕.豆瓣网电子商务模式分析――基于SNS网络基础[D].石河子大学，2012

[3]李晓婷，孙佳宁，李明建等.社交网络营销策略及盈利模式探讨[J].电子商务，2013，（1）：32-34

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[关键词]移动短视频 社交网络 优势 应用领域 限制因素

2011年4月11日，智能移动应用软件Viddy在美国，开启了移动短视频社交网络服务的新媒体尝试，这一应用定位于“帮助用户及时摄取、迅速生产、快速分享生活的细节，并使之融入30秒以内的短视频介质，力图使视频交互进入精细化和小巧化。” 此后Twitter了类似的短视频分享软件Vine，图片分享应用Instagram也开始拓展短视频业务，Givit、Theadlife等类似的应用软件也纷纷。国内互联网领域也在去年开始了相关尝试，2013年8月，新浪在微博4.0版客户端中开发了“秒拍”，9月腾讯“微视”，之后又有阿里巴巴“来往”应用和爱奇艺“啪啪奇”先后面世。随着4G移动互联网的引入和普及，带宽增加为大信息流的传输提供了支持，使移动社交网络视频化成为可能的趋势，本文试从技术、比较优势、应用领域和限制因素探析短视频社交网络服务的发展。

一、概念界定

社交网络，即Social Network Service，中文直译为“社交网络服务”，由于中国人的语言习惯一般被简称为社交网络。哈佛大学心理学教授Stanley Milgram的“六度分割”理论将社交网络概念引入互联网，之后一批学者和机构在研究中提出了对社交网络服务概念的不同的解读。（Li，2010）认为社交网络服务是一种能够为具有相似兴趣的人们通过信息创造和信息交换进行交流的网络社区 。 Oum&Han （2011）认为社交网络是一种帮助人们构建并维持社会关系的互联网应用服务，是网络时代最重要的沟通工具。这两个定义有利于较为恰当的理解短视频社交网络服务。

因此，移动短视频社交网络服务，则是允许用户通过移动客户终端设备拍摄、快速编辑美化、即时（30s以内的）短视频内容，以视频内容作为主体进行信息创造和交换进行交流，帮助人们构建并维持社会关系的网络服务。

二、技术基础

移动短视频社交网络服务的技术基础主要来自以下两个方面。

其一，视频编解码技术的进步。视频信号数字化之后数据带宽很高，需要通过压缩技术降低数据带宽以便于计算机系统存储和处理，这个过程就是视频编码，其反过程则是视频解码。视频编解码技术的发展是视频内容引入网络的前提。目前主流的编解码标准是H.264/AVC标准，适应一次编码多次解码的场景，编码端计算复杂程度通常为解码端的5～10倍。但随着网络技术、无线技术发展，多媒体应用设备更新换代，尤其是移动智能终端的出现。这些设备因其便携性能，在存储容量、计算能力和功率资源等方面都受到很大限制，呈现出不同于传统视频压缩编码的特点，要求编码计算复杂度更低，效率更高以适应移动传输的要求。因此国际标准化组织在2010年发起了新的视频编码标准提案，2013年1月26日，这一高效视频编码（High Efficiency Video Coding，缩写为HEVC）正式成为国际标准。与此同时，学界也在开发新的视频编码框架――分布式视频编码（DVC）。适应于移动智能设备的视频编码技术进步，为移动智能终端实现视频快速上传下载和流畅播放提供了更有力的技术保障，促进移动短视频社交网络服务进一步发展推广。

其二， 4G推广带来的发展机。4G技术，即第四代移动通信技术（全称为the 4 Generation mobile communication technology）集成了第三代移动通信技术（通常简称为3G）与WLAN的技术，是3G的延伸。4G技术将使高品质的信息服务通过各种通信终端得以实现。通信服务将向宽带无线化和无线宽带化大步跨进。4G的信道带宽比3G最高提升4倍。由此，多媒体通信的便捷性将大大提高。一般情况下，一段mp4格式720p的时长30s的视频文件占用空间大约在30Mb，在4G网络下能够在3s内传输完毕，而经过降低码率压缩后的视频大小仅在3M左右，能够在0.3s内传输完毕，基本可以实现即点即看。从而，移动短视频的浏览将不再受到等待缓冲的问题的困扰。

2013年12月4日，中国工业和信息化部向中国移动、中国电信、中国联通正式发放了第四代移动通信业务牌照（即4G牌照），中国移动、中国电信、中国联通三家均获得TD-LTE牌照。这意味着中国即将进入4G通信时代，也将进入高速信息服务时代。这对于视频信息内容在移动互联网的传播带来了巨大的发展机遇。

三、移动短视频社交网络服务的的比较优势

目前的移动短视频社交应用一般提供简单的剪辑、字幕、配乐和特效相框等美化功能，用以制作时长在30秒以下的短视频。以腾讯旗下的“微视”为例，“微视”提供的剪辑功能是通过“长按拍摄，松手即停”的方式实现的。这种编辑方式实际上与电影分镜头剪辑最早的发现有相通之处。摄影机突然停电的故障使电影工业发现了“停机再拍”，进而发现了分镜头能够打破时空限制，进行主观的、有结构的表达和创作，再现和创作更多场景和故事。之前的网络视频剪辑，一般还是通过非线性编辑软件实现，耗时较长，技术难度高。而移动短视频社交使用类似于“停机再拍”的方法允许用户“即拍即剪”，加上其他辅助编辑手段，在有限的拍摄和播放时间内，大大扩充了10秒钟视频信息所携带信息内容丰富性。相比于以往的文字和图片，移动短视频在相同阅读（观看）时间之内，内容信息量大大增加；相比于之前的自媒体视频，短视频更加便携易用，编辑功能又进一步扩充了原本手机在相同时间内拍摄单一长镜头的信息内容，为用户进行创作提供了条件。短视频社交网络服务将提供因此更加直观、可感和多元的信息内容。

目前的短视频一般时间在30秒以下，大多时长在10秒左右。阅读（观看）内容时间消耗减少，可以随时随地进行视频传播和互动。从社交网络服务的属性来看，这有利于更快的、更便捷地发现信息，也容易更快的发现拥有相似兴趣的人。这种以短视频为核心内容的社交网络服务将意味着一种新的社交互动形式。

四、应用领域的革新

首先，移动短视频网络服务将创造一种生活信息共享的新模式。

从原有的社交网络服务来看，通过对生活细节的关注和记录并通过视频这种可视可感、接近真实的方式进行及时分享，人们分享更加切实可感的生活信息。信息量的增加提升了交流的深度和广度，有利于人们通过这一社交平台来维持社交关系。这种共享模式有利于互联网中的生活者更容易地发现具有相似兴趣的其他用户，创造新的社交关系，这将使社交网络服务对创造和巩固社交关系的功能进一步实现。移动短视频服务还将改变生活信息的展示形态。日前，美国点评服务社交网站Yelp公开表示将引入视频功能，允许用户上传3～12秒的视频来辅助进行点评，分享消费体验。这项功能将在6月份对高级用户“Elite users”开放适用并基于试用推广。短视频信息展示形态有利于提高生活信息服务和共享的质量。通过视频，人们对于生活信息的获取更加便利和直观。可以预见，短视频社交网络服务还将推广到消费、市场营销等领域。

其次，短视频社交网络服务允许人们通过便携的设备拍摄身边场景并同步分享，进行动态、可视的内容传播，并以此为核心进行社交互动，这为一般用户和专业新闻机构及互联网媒体机构通过短视频方式进行新闻报道和传播提供了条件。一般用户由于操作成本的降低，可以对各类新闻（尤其是突发新闻）进行及时的摄录和，有利于新闻的及时和多角度、多元化报道。新闻机构除了具有一般用户的传播便利，还可将已有的新闻画面通过短视频方式进行传播提升影响力，也可将一般用户上传的短视频作为新闻素材，提升报道内容的丰富性和信息量。

目前，国外一些新闻结构和互联网媒体机构已经开始进行利用短视频进行新闻报道的尝试。在国内，短视频社交网络服务从2013年中后期才开始兴起，因此目前所进行的新闻尝试还十分有限，但在“微视”、“啪啪奇”、“秒拍”等平台和应用中上，已经出现了一般用户对于具有新鲜性和突发性等特点的生活细节的摄录，可以被视为一种个人新闻报道的初步尝试。

一些专业媒体机构也使用这类应用尝试进行新闻报道。典型的例子有新华社下属的@新华视点（http：///xinhuashidian）官方微博，该官方微博通过新浪旗下的“秒拍”平台短视频新闻。@新华视点利用秒拍平台的尝试开始于2014年3月1日，第一条短视频新闻的主题是“两会代表抵京”，由此开始了一个名为#秒拍两会#的专题系列报道，截止到5月18日，@新华视点共了60条“秒拍”新闻。虽然@新华视点不是最早探索短视频新闻报道的专业媒体，但新华社作为一家中央级媒体在短视频报道上进行的尝试具有更大的示范作用，可以预见将会有更多专业媒体利用短视频社交网络平台进行新闻新闻的采编、报道和传播。

第三，短视频社交网络平台为用户提供的剪辑、字幕、美化、配乐等编辑功能，这为视频内容的创作提供了更多的可能性，也将提升用户生产内容的质量，鼓励创意内容的生产。在腾讯“微视”2014年春节的系列明星祝福广告中，利用剪辑功能形成的“视频魔术”效果，引发了良好的回响。目前，定格动画、沙画、短剧、快闪等内容尝试都已经出现并获得较高关注。

五、限制因素

目前，短视频社交网络服务成为互联网产业的新热点，业界、学界和社会都有诸多讨论。其中主要关注焦点在于，短视频社交网络服务是否会加剧信息的碎片化和分散化，对这些视频数据进行存储是否会产生大量信息冗余和资源浪费。从“微博”出现以后，对于信息碎片的讨论已然开始，而短视频这种需要大数据容量的“微”媒体形式必然引发对信息服务更深层次的忧虑。

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(一)营销的直接性

网络营销的最大特点就是可以直接对数以万计的消费群体进行营销。在应用社交网络平台的消费者中，有众多潜在的消费者，对这些人群直接进行宣传，有利于产品的认可和销售。社交网络时代的市场营销较传统的营销模式，更加快捷、可信度高，有利于提高企业产品的口碑，促进品牌的影响力，使企业朝着良好的方向发展。

(二)投资少见效快

目前，社交网络的市场营销不仅仅是各大企业巨头，还有许多个体企业，甚至是只有老板一个人的淘宝店。这样多元化、多领域的商家集合体促进了我国网络市场营销的整体发展，为我国的经济创造了巨大利润。通过社交网络平台，可以对客户采用文字、图片、视频相结合等多种形式进行市场营销，有效的吸引客户的眼球，为产品的销售提供机遇。人们通过社交网络平台可以对产品进行宣传及评价，形成了浓郁的销售氛围，达到了投资少、见效快的效果。

(三)信息的掌控

谁能掌握市场的信息动向，谁就能掌握市场、主宰市场。社交网络可以实现企业与消费者直接进行沟通、交流，准确的掌握消费者对产品的反馈信息，从而促进企业及时对产品进行完善、更新。企业根据消费者的反馈意见，找出企业在营销过程中存在的不足，合理的调节产业结构对产品进行有效的完善，实现对产品的更新换代，不断提升企业在市场中的竞争力。

二、社交网络时代的市场营销模式的探讨

(一)将产品植入互交媒体

人们在使用社交网络时，常常通过网上的虚拟礼品来表达感情。商家应该巧妙地利用虚拟礼品的优势，实现网络市场营销的利益最大化。许多企业将即将投入市场的产品投放到虚拟礼品中，幸运的用户可以免费的得到该礼品。目前，大型的社交网站都拥有1000万以上的用户，如果其中有百分之一的用户参与其中，通过虚拟的礼品实现礼物的收发，就会带来20多万的转发量。人们通过对虚拟礼物的赠送与回赠对这一活动有了深刻的印象，在好奇心的驱使下会使更多的用户对此进行关注，由此产生了巨大的广告效应。将产品融入到互交媒体中，已经成为了重要的网络营销手段，对企业获得良好的产品利润起到重要的作用。

(二)用户在无形中接受产品

使用户在无形中接受产品，是商品市场营销的最高境界。改变传统一味的向网络用户灌输产品的优势，而使用户在潜移默化中自动的接受产品，进而购买、消费。人们熟知的欧莱雅群，已经拥有2万多的用户，在业内有着较高的人气，用户通过在群里可以分享许多关于欧莱雅产品的各种信息。另外，在欧莱雅群里还设置了直接前往商城的链接，将产品的抽象信息直接引入实际购买的区域，将网络营销在无形之中有效的开展，是实现企业网络营销的重要手段。

(三)对碎片化的信息实现重聚

网络平台具有庞大的信息库，每秒钟都有数以万计新的信息，极易导致企业在营销的过程中信息宣传的“碎片化”。所以，在利用社交网络平台进行营销的时候要重视对信息碎片化进行重聚，以此提高用户对产品的认可，进而购买产品，实现利润的最大化。

(四)重建社交网络营销渠道

目前，我国的社交网络营销渠道还存在不足之处，缺少具体的行为规范，容易导致营销秩序的混乱，从而影响企业在网络营销中产品的销售效果。所以，要想实现企业营销利润的最大化，就要建立一个完整、合理、规范的社交网络营销渠道，通过制定相关的规章制度，优化企业营销的健康环境，从而提升企业的整体品牌效应，促进网络营销的公平、有序的开展。重建社交网络营销渠道对企业产品的营销具有重要意义，一方面有助于全面改善我国网络市场混乱局面的现状；另一方面有利于企业更好的对产品进行宣传和销售，提高企业占有市场的份额，获得最大的产值，从而推动我国经济的快速发展，使人们的生活更加便捷、美好。

三、结论

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4G：为多元社交带来机遇

智能手机本身具有不同于PC端的特性：可以随时调用LBS、重力感应以及摄像头、话筒等功能。而凭借着这些特点，将其与社交应用有机结合，让社交有了更多可能。随着4G牌照的发放，在4G时代，移动社交或将拥有更多玩法。

援引艾瑞移动端用户行为监测工具mUserTracker的数据，2013年社交网络App覆盖用户占比达到60.2%，仅次于即时通信、浏览器和系统工具类应用。社交网络覆盖用户数已经过半，成为移动端巨大的流量入口，覆盖率居于各应用小类别前列。社交在拥有明显的入口功能的同时，也具有广阔的包容性，与其它类别功能产品对接也不显生硬。移动网络速度的提升，为移动端在线视频、游戏等提供了更好的体验环境，也更进一步地为社交应用与在线视频、游戏的有机结合开放了怀抱。

虽然目前大部分移动社交产品都具有视频通话或者发送视频信息功能，但这些行为大多发生在Wi-Fi环境下，这有悖于移动产品随时随地进行内容创作和分享的特性。目前，国内已经有几家UGC短视频社交应用，如微视、秒拍等，但这类应用最大的问题在于仅仅是将本来在3G时代的文字、图片、语音等为主的分享内容升级为视频，而不是将视频作为主要的社交渠道。

企业级市场：

工作与生活能否兼得？

今年7月，微信正式开启企业号，涉足企业办公市场。这无疑在一直不温不火的企业级移动市场荡起了不小的涟漪。据了解，企业账号完成认证后，可以将企业所有员工微信导入，今后像微信打卡、微信报销、微信会议等企业功能都将可以在微信上完成。

微信本身具有强大的to C基因，拥有数亿to C用户，在这众多用户中，企业级用户也包含其中，这也为微信开拓to B业务奠定了坚实的基础。QQ、微博、微信等社交应用培养了员工的使用习惯，企业社交网络不同于这一类的社交应用，也不同于Office一类的工具软件，其既需要社交网络的基本特性，同时还要兼具简单、实用、灵活、免维护、低成本等优点。虽然微信企业号能够为企业移动化的迈进助力不少，但似乎也有部分员工更倾向于将生活和工作彻底分开，但若脱离了微信的巨大影响力，这类应用又能够走多远呢？

一直以来，国内企业移动社交虽然存在，但却未能构成企业刚需。一方面缘于企业移动化办公程度还不够深，另一方面国内企业缺乏扁平化，大部分员工对这种与上级点对点的即时沟通方式还仍存在畏惧心理，宁愿选择邮件交流。所以简单粗暴的将to C市场的社交产品或者国外企业移动社交产品照搬进国内并不现实。

另类社交：“保鲜”成忧

移动社交市场竞争激烈，各类新社交应用也层出不穷，想要在移动社交领域异军突起并不容易。

今年年初，国外移动私密社交应用软件Secret 和 Whisper开始在美国的学生群体中流行，虽然Secret 和 Whisper备受质疑，但却颇具成效：Secret于3月拿到了860万美金的天使投资，其整体估值已超过4000万美金。Whisper则表示，其网站每月的网页浏览量高达35亿。如此的成功不由引得国内厂商纷纷效仿，目前，市场上匿名社交App总数已经超过20款。

除此之外，近期还有不少“另类”的社交App出现。

Facebook下的Slingshot，可以进行聊天信息交换，并以此解锁对方的聊天信息内容，只要没有一方能抵挡住好奇心诱惑，聊天就不会停止；只能发一个字的聊天应用Yo则更为奇特，聊天的双方只能一个单词“Yo”来进行沟通；近期又有一款只能发emoji表情的“Love emoji”即将上线，这是一款只能用表情符号emoji聊天的社交应用，甚至连用户名注册也只能使用表情来进行。

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众所周知，通过社交网络可以让大众更加快速便捷的实现彼此之间的联系，通过社交平台进行有效的沟通，并且在不同的社交网络中建立一套彼此关联的结构网络。需要值得注意的是，不同的组成个体之间相互独立并且相互依存，人们对事物的认知以及价值观念不尽一致，从而形成多样化的社会网络关系，近些年来比较火的人人网、FACEBOOK等已经成为人们普遍使用的工具。因此在这个互联网社交时代如何进行市场营销已经成为企业占领市场份额的一个重要突破口。

一、互联网社交时代市场营销的特点分析

总的来说，具有三个方面的特点。第一，成本投入少并且见效快。就目前而言，社交网络的市场营销不但是各个企业巨头（比方说BAT），也是许多个体企业的淘宝店。商家越来越多元化以及多领域，这样就大大促进了我国网络市场营销的整体发展，为我国的经济创造了巨大利润。大家都知道的是，通过社交网络平台可以对客户采用多种形式进行市场营销，例如文字、图片、音视频等，这样就可以更加有效的吸引客户的注意力，从而为产品的营销提供良好的机会，当前用得比较多的就是通过社交网络平台对产品进行宣传以及评分，销售氛围和环境公开化，这需要投入的成本比较低，而且见效快。第二，营销非常直接。网络营销的最大特点就是直接对本土甚至全世界的消费群体进行直接性的营销。通过社交网络平台，挖掘出有需求的潜在客户，并且根据产品的特定以及使用属性得到针对人群的认可，这种快捷而且可信度高的营销模式有利于提高企业产品的口碑，促进品牌力的快速扩张。第三，有效掌控信息。在当前这样信息化爆炸的大时代背景下，谁能够掌握市场的信息动向就能够掌握市场。其中社交网络已经成为必不可少的工具，因为它能够快速实现企业与消费者之间进行及时沟通和交流，精准的掌握消费者对产品的反馈信息，从而徐进企业第一时间对产品进行更新和优化。同时各大企业能够通过反馈回来的意见找到产品的在营销过程中产品或者营销模式的不足之处，并且进行及时的改正，不断提高企业在市场中的竞争力。

二、社交时代合理制定市场营销模式

通过以往大量的实践结果表明，可以从以下几个方面进行努力。

1.将产品有效植入到互交媒体中

在当前人们在使用社交网络过程中往往是通过网上的虚拟礼品来表达感情。很多企业会把这些即将投入市场中的产品投放到虚拟礼品中，运气好的用户通过抽奖的方式得到免费的礼品。我们可以用一组实际数据反应这个情况，当前大型的社交网站的用户通常都在一千万以上，如果其中有百分之一的用户参与其中，通过虚拟的礼品实现礼物的收发就能够带来二十多万的转发量，人们通过这个活动能够在好奇心的驱动下更多的关注该产品甚至是该企业的其他衍生产品，从而产生了巨大的广告效应，而且投入成本大大减少，因此将产品融入到交互媒体中已经成为各个企业重要的一种网络营销手段，而且已经证明这对企业获得良好的产品利润起到非常重要的辅助作用，让客户在户型中接受产品。

2.制定多级商的营销模式

说到底，在社交网络时代企业的市场营销所面临的最大难题就是销售人员无法胜任网络时代的市场营销。具体地说，社交网络提供给企业的销售渠道并非只有销售网站。比方说TWITTER这一销售形势已经广泛的出现在微信和微博当中，大量的零售商能够利用移动设备网络进行销售，由于他们已经与广泛的消费着人群建立了良好的人际关系，因此销售额也相对较高。除此之外，利用社交网络实现营销目的的零售商不再像以往需要交付定额租金，而且不需要花费心思去布置店铺以及招聘客服人员进行售前售后服务，因此零售商的市场营销成本相对较低，而且利润得到了明显提升。对于大型企业而言，以往的铺盖式宣传与批量销售产品在当前并不适用，企业想要最大限度的使用好社交网络，同时解决销售员工的营销胜任力问题，需要尽可能的选择多级商的销售模式，将有兴趣参与营销的客户以及潜在客户作为商，利用企业现有的社交网络，实现产品的多级营销。就以化妆品来说，大型企业不仅要经营官方网络商店，同时还可以给客户和网络零售商提供比市场价格低廉的产品价格，邀请他们在社交网络中销售产品。现在通过微信朋友圈很火的“雪露紫”?a品就是采用的多级商模式，就是使用者用自己的使用经历作为宣传广告将产品推广，并且从中获取高额利润，从而逐渐的打开市场，最终起到了产品宣传、树立品牌形象的效果，并且实现营销价值。

3.进行多渠道整合的整体营销

事实证明，整体营销加强了各个渠道之间的相互协作，形成了系统化的影响配合。想要做到这一点需要新媒体营销的各种渠道和方式进行合理组合。在这个过程中可以在进行搜索引擎推广的前提下植入新媒体广告以及微信微博等网络平台的活动开展来营销企业品牌和产品，从而实现企业营销效果的最优化目标。比方说服装企业要想让秋冬潮流服装营销符合每个年龄段的消费者需求，可以在时尚类杂志、公交或者地铁上刊登广告，与此同时还可以在网络上宣传富创的特殊性能，例如耐磨面料、科技保温面料等，并且邀请不同消费者对视频加以评论。

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作者简介：何非（1994-），男，湖北武汉人，华中师范大学经济与工商管理学院人力资源管理专业2011级本科生。

摘 要：社交网络招聘作为一个新兴的招聘方式，企业在运用时的有效性问题值得关注。通过对36家企业的调查和相关文献资料的参考，分析出影响社交网络招聘有效性的因素有招聘渠道、企业信誉与形象和员工参与，并针对这3个因素提出了提高社交网络招聘的有效性的建议。

关键词：社交网络；招聘；有效性

中图分类号： F24 文献标识码：A 文章编号：16723198（2014）17007803

截至2013年12月，我国网民规模已达6.18亿，互联网普及率达到45.8%。在各类社交网络应用中，2013年即时通信、博客/个人空间、微博、社交网站和论坛的网民使用率分别为86.2%、70.7%、45.5%、45.0%和19.5%。社交网络作为现在人们主要信息沟通方式之一，在社会生活中发挥着重要作用。在这一背景下，企业利用社交网络进行员工招聘方兴未艾。这种基于社交网络的员工招聘，简称为“社交网络招聘”，即在利用传统的招聘渠道的同时采用社交网络这一渠道进行招聘信息的、背景调查以及甄选等。

目前国内对社交网络招聘的研究并不多，相关的研究主要集中在微博招聘、社交网站招聘等方面，而研究社交网络招聘更多侧重于社交网络招聘实践的介绍，关于提升社交网络招聘有效性的研究并不多。许等（2013）从求职者使用社交网络意向的视角对社交网络招聘有效性因素进行了研究，认为感知有用性是影响使用者运用社交网站招聘意向的重要影响因素，而感知有用性主要受社交网站质量、雇主品牌形象、招聘信息和招聘服务质量影响。

1 影响因素

基于对36家企业（以南方地区为主）的问卷调查及个别企业（人力资源管理人员）的访谈，结合国内外相关文献，本文认为影响社交网络招聘有效性的因素主要有以下3个方面。

1.1 招聘渠道

在接受调查的36家企业中，职业论坛在招聘中的使用率最高，使用率高达72.22%；而公众常用的微博、微信以及大学生常用的人人网则没有想象中的那么普及，三者的从未使用率均超过了60%（参见表1）。

不同社交网络招聘渠道的使用率之所以有较大的差别，本文认为主要有3个原因。

（1）招聘信息所到达的受众的精准度是企业运用社交网络进行招聘时考虑的重要因素。

微博、微信中网友众多，他们的特长、兴趣、爱好、职业经历各有不同；人人网中主要是大学生群体，但他们的专业及技能也是千差万别。在这类用户差异性较大的社交网络平台中进行招聘，受众广度较大，精准度不高，招聘信息到达目标受众可能存在困难，传播的时间会延长，企业也可能收到大量非相关领域人士的简历。而职业论坛中的用户一般为某一职业领域中的从业者或相关知识技能的学习者，同领域的用户集中度较高。在这类专业性的社交网络平台上进行招聘，招聘信息将会较快到达目标受众，企业收到的简历也主要来自相关领域人士，这些都将有助于提高招聘效率。

表1 使用各类社交网络平台进行招聘的各类情况的

企业比例

（2）社交网络平台有助于企业进行背景调查。

能多角度地了解求职者背景信息是社交网络在招聘应用中的优势，因为求职者在社交网络平台上的记录往往是其真实经历和感受。但综合性社交网络平台中的记录多是有关生活、娱乐的，与职业相关的记录比较零碎；而职业论坛中的个人记录则往往与职业领域和专业领域相关，招聘者在查看相关记录时更容易找到与求职者职业兴趣和专业能力相关的内容，对求职者的个人素质能有更直观的了解。基于背景调查的准确度和便捷性，企业会更倾向于借助职业论坛进行招聘。

（3）招聘人员的类别会影响企业对社交网络平台的选择。

在访谈中，有企业提到，在招聘中高层管理人员时，通过社交网络不及猎头快。这表明，企业在选择招聘渠道时会考虑招聘人员的类别。在招聘基层的专业人员时，相比中高层人员，企业会更多地使用社交网络，因为社交网络上受众更广，企业更容易招到合适的人员。但就企业层面而言，职业论坛会更受青睐，因为职业论坛中专业人员相对集中，信息的精准性较高；同时，一些受访企业也会鼓励员工个人在微信朋友圈和微博上企业的招聘信息，这也是基于员工的网络好友中同行业人员较为集中。

1.2 企业信誉与形象

在受访企业中，高达80.56%的企业认为运用社交网络招聘对企业在信誉与形象上的树立提出了更高要求，也有61.11%的企业运用社交网络进行招聘是由于其有利于宣传企业形象。可见，企业信誉与形象在社交网络招聘中是不容忽视的因素。

当企业的信誉与形象在招聘中享有较高的赞誉时，企业便拥有了雇主品牌。雇主品牌是指在人力资源市场上享有较高乃至很高的知名度、美誉度、忠诚度的企业品牌。在社交网络平台上，信息传播的快速与否在很大程度取决于自身的关注度。拥有雇主品牌的企业，其社交网络平台上的关注度往往较高，当它们通过社交网络进行招聘时，其招聘信息往往会被大量关注者看到，而关注者对信息的大量转发也会使大量非关注者获知招聘信息，这就使得这些企业在进行社交网络招聘时能快速地获取更多的潜在应聘人员，很好地提升了企业招聘的有效性。

从中国社交招聘网每周公布的信息来看，在微博、人人平台上排名靠前的企业招聘账号大多是拥有较高雇主品牌的名企（如2014年7月21日-7月27日在微博平台表现位列前5的企业招聘帐号分别是@联合利华-校园招聘、@安永EY、@英特尔招聘在线、@玛氏箭牌校园在线、@TCL集团招聘），而较高的声誉也使得这些企业在进行社交网络招聘更容易招到其所需要的人才。因此，提升企业的信誉与形象有利于提升社交网络招聘的有效性。

1.3 员工参与度

在对企业进行访谈时，有企业谈到公司在进行集中招聘时会动员员工在自己的微信朋友圈、微博等社交网络平台上集中公司招聘信息，这样提高了企业运用社交网络招聘的效率。而企业使用社交网络进行招聘的一大困难便是员工能否响应企业的倡议，积极主动的参与。员工的参与度是影响社交网络招聘有效性的一个重要因素，它的高低会直接影响到招聘信息的扩展面和扩散速度。

本文认为，影响员工参与度高低的因素主要有3个：领导风格、制度和员工个人素质。 企业领导者对于员工参与的态度一般有两种：不支持和支持。一些企业领导者在企业管理中倾向于集权，在员工难以得到一定权力的环境下开展员工参与，员工难以有积极性。而有些企业领导者的管理方式则倾向于民主，他们愿意听取下层员工的意见，也认识到了员工参与的重要性，在这样的领导下工作的员工，其在进行员工参与时束缚相对较少，积极性相对较高。

合理的制度则是提高员工参与度的重要保证。即使企业的领导者认识到了员工参与的重要性，但若没有制度保障，或制度落实不够，员工参与的持续性和积极性就难以得到保证。保障员工参与的制度应包含奖励制度、反馈机制和制度规定的参与渠道等内容。奖励制度使员工因员工参与中良好表现所获得的奖励有章可行；反馈机制使企业员工能知晓员工参与的效果，有助于员工参与的进一步改进和完善；制度规定的参与渠道则是员工参与的依托，拥有与企业实际相符的参与渠道才能使员工参与真正地开展下去。

员工的个人素质主要包括员工的参与意识和员工对个人能力的判断。参与意识是员工参与的原动力，员工在意识到自己有权参加企业日常事务管理的情况下，其参与度将会较高。而当员工认为自己有能力通过员工参与改变企业时，其参与的积极性也会较高。

2 提高有效性的建议

2.1 选择合适的招聘渠道，提高招聘信息到达目标受众的精准度

2.1.1 企业应根据招聘所针对的受众选择社交网络平台

企业应针对所要招聘的对象选择相关人群集中度较高的社交网络平台，这样有助于使招聘信息被企业想招的人获知。若进行校园招聘，可以通过大学生聚集的社交网络工具进行；若要招某个领域的专业人员，则可借助该领域人群较多的职业论坛。

2.1.2 企业应选择专业的职业社交网站

专业的职业社交网站可以通过筛选将企业的招聘信息推送到对相关行业感兴趣的求职者的社交主页上，而它也可以帮助企业筛选出符合其招聘条件的求职者。而大众化的社交平台，即使将招聘信息进行推广，其受众的针对性还是不如前者强。因而，选择专业的职业社交网站进行招聘有助于节省招聘时间，提高招聘效率。

2.2 企业应努力树立良好的信誉和形象，以吸引更多潜在求职者的关注

2.2.1 倾听公众心声，积极与潜在求职者互动

互动性强是社交网络的一大特点，企业应认清这一特点，积极维护企业的社交主页，倾听网民对企业的咨询、建议甚至是抱怨，并及时予以回复，把有关企业的负面消息消灭在萌芽状态。传播力强也是社交网络的特点，若不及时对网民在企业主页的留言、评论予以回复，对于企业的负面言论有可能会随着社交网络迅速传播，企业的信誉和形象将会受损。

2.2.2 用实际行动来塑造企业的正面形象

企业都是处于社会中的组织，它不仅是营利性组织，也应该承担社会责任。企业应该尽自己的所能做一些有助于社会的事，如进行慈善活动等，最基本的是要尊重劳动者的合法权益。积极承担社会责任将有助于企业树立良好的企业信誉与形象，有利于增加企业对潜在求职者的吸引力。

2.2.3 对目标人才特征进行分析，识别驱动目标人才的关键因素

企业应在薪酬待遇、福利制度、发展与升迁的机会、工作内容丰富程度、工作环境等与工作相关的因素中，识别出哪些是自己所需人才最关心的因素，企业有关这些因素的现状是否能使潜在求职者满意，并在其基础上制定出合适的求才留才策略。企业在招聘时应将企业据此策略提供的工作条件在社交网络向潜在求职者展示，并积极进行内外沟通，不断改善条件，满足特殊人才的要求，使潜在求职者感到满意。企业对目标人才需求的尊重也有利于企业树立良好的信誉和形象。

2.3 从领导风格、制度、员工个人素质三方面着手，提高员工参与度

2.3.1 企业管理人员应转变观念，为员工参与提供良好环境

企业管理人员应真正认识到员工参与对企业发展是有益处的，它并不会使管理人员的权力丧失或威严扫地，反而有利于强化员工的主人翁意识和归属感，使员工更积极地为企业发展出谋划策。领导者对员工参与的支持和重视将为员工参与提供一个良好的环境，激发员工参与企业管理的积极性，有利于企业招聘信息在社交网络上进一步扩散。

2.3.2 完善员工参与的各项制度，将各种社交工具融入到企业招聘流程中

企业应完善有关员工参与企业社交网络招聘的奖励制度、反馈机制、参与渠道等各项制度，为员工参与提供制度基础。同时所制定的制度应鼓励将各种社交工具融入到招聘流程中，并对不同类型招聘和不同招聘流程中所运用的社交工具加以引导和规范，从而为员工参与社交网络招聘指明渠道，提供参考，增强企业社交网络招聘的效率。

2.3.3 对员工进行培训

企业必须确保员工具有参与管理企业社交网络招聘的能力，否则不当的员工参与将会给企业带来灾难性后果。若企业员工参与管理难以适应企业社交网络招聘发展的变化，企业应及时对员工进行相关培训，培养他们这方面的能力，从而提高员工参与的效果。同时，企业也应对员工进行有利于社交网络实践的培训，加深员工对社交网络的认识，使员工能更好地运用社交网络参与到企业招聘工作中。

参考文献

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