会计社会实践总结报告范文

导语：如何才能写好一篇会计社会实践总结报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、储蓄存款实名制的含义

储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必须出示有效身份证明，银行员工有义务给予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行，保证个人金融资产的真实性、合法性。

我国建国五十年来，储蓄存款制度一直实行的是记名(虚名)储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特别是活期储蓄，银行只认存折不认人，只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度，也是绝大多数发展中国家实行的金融制度.

二、为什么要实储蓄存款实名制

我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题，已经妨碍了改革开放的进程，到了积重难返的地步。

1、储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财富转移。截止1999年6月末，我国商业银行储蓄存款总额(本外币全折人民币)达6.3万亿元。我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的，1987年，我国居民储蓄存款余额仅3073亿元,1992年突破1万亿元,1994年突破2万亿元,t995年突破3万亿元，到1998年末更是达5.3万亿元，而仅仅半年,1999年6月末已达6.3万亿元。1992年以来，我国gdp增长率虽然走上了快速增长的通道，最高的年份是1992年的14.1%，最低的年份是1998年的7.8%，从92年到98年，算术平均数也仅10.76%,gdp的增长与储蓄存款增长不同步，这说明两点，一是国民收入的分配过份向个人倾斜。二是有些个人收入已经不来源于国民收入，而是直接来源于国有资产的流失。

2、税收征管困难，偷逃税款严重。纳税是公民的义务，但在现实条件下，能偷逃税赋成了个人的本事，对不少财务管理人员来说，逃税倒成了其义务，我国个人所得税规模占人均gdp的比重大约在0.28%左右，远低于发展中国家平均水平的2.1%，税源流失过多，根源在于我国的现行储蓄存款制度根本无法支持个人所得税的征收和监管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用体系，不能明确个人对国家应尽的义务，无法通过税收杠杆调节居民收入差距和贫富差距，缓解社会矛盾，使国家集中力量办大事。

3、使我国的相关调整政策无所适从，实施效果大打折扣。比如，针对我国内需不旺、消费疲软的状况，国家出台了一系列刺激消费的政策，如连续下调利率、鼓励消费信贷、征收储蓄利息所得税、增加公务员和事业单位人员工资收入、刺激教育消费等等，但这些政策实施效果很不明显，为什么?因为储蓄存款记名制掩盖了贫富差距，立法和行政机构很难对症下药，对少部分暴富阶层的人士来说(据非官方资料，这部分仅占存款人数7%的阶层控制了约60%以上的储蓄存款总额)，收入只是数字的增加减少，钱对他们来说几辈子也花不完，该有的都有了，因此他们对刺激消费的政策很麻木。

4、个人信用制度无法建立起来。市场经济就是信用经济，一切经济关系要靠信用来维系，没有好的信用制度，就会产生“交易冷淡”和“投资锁定”现象，由于互不信任，交易方式会向现金交易和以货易货等原始的刻板的方式滑落，“银行惜贷、企业惜投、个人惜借”的悲观情绪弥漫，造成经济活力日益下降，宏观调控政策难以发挥作用。个人信用制度建立当然是一个复杂的程序，涉及到金融法律法规建设、金融产品创新、技术创新和管理创新等诸多内容，但储蓄暑期实习报告存款实名制则是最基本、最核心的内容。

三、如何实行储蓄存款实名制

1、以现有的个人身份证号码为基础，建立储蓄存款实名制。信用是公民活在世上的面子和通行证，个人信用的好坏直接关系到能否享受贷款、透支和分期付款，还影响到退休保障。在储蓄存款实名制的记录和支持下，每个人的每一笔收入、交易、纳税、借款、还款的情况都记录在案，作为考核信用的基础。

2、明确一个申报确认期，对现有个人帐户及个人财产进行申报登记，说明可计算的合法来源，对于到期按兵不动，无人认领的，以及无法说明合法来源的，国家给予冻结调查，违法收入将没收充公。

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当然，由于医生职业的特殊性，我的社会实践的主要内容就是帮助那些等待就医的人们以及帮忙做自己力所能及的事。因而在实践的这段时间里，我主要在候诊室里帮助那些等待就诊的人们。和他们聊天，询问有什么需要帮忙的，以使他们不至于因为等待的时间过长而产生一些不耐的情绪。还有就是去帮忙打扫的阿姨打扫医院的卫生,让病人们能够有一个干净整洁舒适的环境。当然，在不忙的时候我也会去找医院的一些医生、病人还有一些其他人交流，询问他们一些问题。

在实践的这段时间内，我接触到了各式各样的人和事，这些都是在学校里无法感受经历到的。在学校里也许会有老师分配说今天要做些什么，明天要做些什么，但在这里，不会有人会告诉你这些，你必须要知道做什么，要自己地去做，而且要尽自已的努力做到最好。在学校，有着浓浓的学习氛围，因为学校毕竟是学习的场所，每个学生都在为取得更高的成绩而努力。但无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自己的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。接触那些刚刚毕业的学长学姐，他们总是对我说要好好珍惜在学校的时间。在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，甚至可能是书本上的知识一点都用不上的情况，所以我们不仅要学好课本知识，更重要的是要去实践,将理论联系实际，锻炼自己的实战能力和培养随机应变，处变不惊的能力。

回想这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有实践的机会，使我与别人对话时不会应变，往往使谈话陷入冷场，这是很尴尬的。人在社会中都要学会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取,耐心、虚心地接受。

在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。

知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实践中我深深的感到自己所学的知识肤浅和在实际运用中的专业知识匮乏,所以在学好课本的同时更要注重实践!

这次的实践让我在把关怀带给他们的同时，也传递了爱心，传播了文明，我相信这种“爱心”和“文明”会从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流;社会的进步需要全社会的共同参与和努力,只要越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步一定有很大的积极作用。

并且在这次的实践中,结合其他朋友的一些感想体会及自己的经验,我找到了做义工的五层境界 :

第一层:帮助别人,快乐自己.这是初为义工最深最直接的感受,在帮助别人后,看到别人因自己的帮忙而获得快乐,自己因此也变得快乐。

第二层:身为义工,心是义工.不论身在何处,不管人到哪里,离开了服务场所也要处处留芳,手有余香.为这个社会需要帮助的人们提供帮助,服务社会。

第三层:关爱他人,关爱自己.义工是爱的大群体,把这种对服务对象的爱转化为对自己的朋友爱人同事家人的爱和关心,让这个世界充满温暖。

第四层:发动社会,服务社会.用我们的影响力去让尽可能多的社会成员都来关心我们的服务对象进而关心我们这个社会。

第五层:生命不息,奋斗不已.送人玫瑰,传播文明,生命不止,奋斗不息.春蚕到死丝方尽,蜡烛成灰泪始干,做义工,一辈子!

通过这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己了解的更多，为自己以后真正踏入社会做好充分的准备,让未来的道路能够越走越宽!

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大学生社会实践活动自我鉴定篇二第一次参加社会实践，我明白中学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校中学生更新观念，吸收新的思想与知识。

近三个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟!

一：挣钱的辛苦

整天在公司辛辛苦苦上班，天天面对的都是同一样事物，真的好无聊啊!好辛苦啊!在那时，我才真真正正的明白，原来父母在外打工挣钱真的很不容易!

二：人际关系

在这次实践中，让我很有感触的一点就人际交往方面，大家都知道社会上人际交往非常复杂，但是具体多么复杂，我想也很难说清楚，只有经历了才能了解。才能有深刻的感受，大家为了工作走到一起，每一个人都有自己的思想和个性，要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧，就看你怎么把握了。我想说的一点就是，在交际中，既然我们不能改变一些东西，那我们就学着适应它。

如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

三：管理者的管理

在公司里边，有很多的管理员，他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部。要想成为一名好的管理，就必须要有好的管理方法，就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工，你的下属，你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理。那么你对每个员工或每个同学，要用到不同的管理方法，意思就是说：在管理时，要因人而异!

四：自强自立

俗话说：“在家千日好，出门半“招“难!“意思就是说：在家里的时候，有自已的父母照顾，关心，呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑了，但是，只要你去到外面工作的时候，不管你遇到什么困难，挫折都是靠自已一个人去解决，在这二个多月里，让我学会了自强自立!凡事都要靠自已!现在，就算父母不在我的身边，我都能够自已独立!

五：认识来源于实践

一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高!哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。

实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

六：专业的重要性

选择了会计为专业的我，在这次实践中自然比较关注这一环。虽然在实践中只是负责比较简单的部分，但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论部分占主体，而我自己对专业知识也能掌握，本以为到了企业实践应该能够应付得来，但是在企业里并没想象中如此容易。平时在学校，数字错了改一改就可以交上去了，但在工厂里，数字绝对不可以出错，因为质量是企业的第一生命，质量不行，企业的生产就会跟不上，而效率也会随之降低，企业就会在竞争的浪潮中失败。

所谓“逆水行舟，不进则退”，企业要时时保持着这种竞争状态，才能在市场中立于不败之地，就因为这样，企业会对每一个在厂的员工严格要求，每一个环节都不能出错，这种要求在学校的课堂上是学不到的，在学校里可能会解一道题，算出一个程式就行了，但这里更需要的是与实际相结合，只有理论，没有实际操作，只是在纸上谈兵，是不可能在这个社会上立足的，所以一定要特别小心谨慎，而且一旦出错并不是像在学校里一样老师打个红叉，然后改过来就行了，在工厂里出错是要负上责任的，这关乎工厂的利益损失。

很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。

大学生社会实践活动自我鉴定篇三大学生社会实践是促进大学生素质全面发展，加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重要举措，是学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、协作精神、实践能力和社会交往能力的重要途径。

今年五一的社会实践工作，得到了学院领导的高度重视。院成立了由党政领导、专业教师、学生辅导员组成的社会实践领导小组和社会实践成绩评定小组，对全院系学生社会实践做出部署。团委书记多次开会强调实践的重要性和相关细节活动，加班加点赶在学生放假前对学生提出明确要求，做出指导安排。根据学生处、团委《关于开展社会实践活动的通知》精神，组织全院学生进行五一期间社会实践暨招生宣传实践活动，我本人负责XX地区社会实践学生的选拔和组织工作，现将活动情况简单汇报如下：

一、精心准备，运筹帷幄高度重视，认真选拔社会实践活动得到了全校同学的积极响应，有近200名大一、大二的学生报名参加，经过自行的筛选工作，XX地区共筛选出较为优秀学生48人，定点实践，波及面较广，涵盖了XX地区，影响较为广泛，效果良好。

召开安全会议，明确责任根据学校部署制定详细、周密、安全的措施，明确责任，确定地区负责人和各县负责人，并统计联系方式，确保各位实习同学人手一份，公布组织老师和地区负责领导的电话，抓好落实。

为取得了令人满意的宣传效果，召开专门的社会实践课题宣讲会对学生进行培训，讲授社会实践的组织开展及注意事项等方面的知识。积极派发资料、开展宣讲活动、解答学生问题。

二、走向社会，感悟生活本次社会实践活动呈现出主题明确，分布地区广的特点。同学们深入到工作中，把实践要求化为责任，没有一丝的懈怠。

实践过程中同学们得到了负责领导的关心，领导和老师带冒着酷暑来到实践地区看望同学们，这让每一个人心里都热乎乎的。老师们耐心询问了同学们的实践感受、心得等。同时，学院充分考虑到外地同学的住宿交通花费问题，特意为同学们发放了社会实践基本生活补贴、交通补贴和通讯补贴，给同学们切实提供帮助。

三、及时总结，不断提升五一假期刚结束，同学们便纷纷递交了社会实践活动心得体会和总结报告，从同学们认真的态度和言语，我们可以感受到学生收获不菲。

我们还举办了实践小分队的总结交流会。实践队员们分别从不同的角度，汇报了在实践活动中的所见所闻，认识及感想，在场的同学们纷纷表示社会实践拉近了学生与社会的距离，也让自己在社会实践活动中开拓了视野，增长了才干，提高了自身素质。

今年的五一社会实践已经结束，但社会实践给学生带来的巨大影响却远没有结束。他们走出了校园的象牙塔，走向社会，到社会的大课堂上去经受风雨，见识世面，检验知识，锻炼能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。广阔的社会，还有许多未开拓的领域等待着年轻的大学生们，人文的莘莘学子们将在不断的学习与实践中，站在一个新的起点，以他们所拥有的理论知识、创新精神和拼搏精神，去展示新世纪大学生的风采。

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一、专业实践教学的现状

实践课程的设置与学生未来就业目标的培养产生脱节。

第一，实践课程的设置只针对某一专业开设实践课程，缺乏对其他相关知识和基本经济知识的了解，更没有将独立创业的理念贯彻到实践教学当中去，因此，学生就业面狭窄，在就业市场缺乏竞争力，不利于鼓励学生自主创业。

第二，实践课程的设置未能按照课程体系综合考虑实践能力的阶段性培养，只注重学生即将离开学校前的综合性的岗前训练，而对基础实训重视不够，导致学生在综合实习中缺乏最基本的技能训练，很难独立完成实训任务。

第三，整个实践教学缺乏具体的目标指向，评价指标弹性过大而流于形式，不利于对学生的学业成绩培养和评价。第四，经管的实践强调的是整体把握能力，而现在的状态是各门课程教师各自为战。究其投入太少。大多数学校的经济管理专业由于经费紧张，实践条件限制，制订经管类专业教学计划时侧重于理论教学，压缩了实践教学学时。

二、实习单位不愿意接受经管类专业实习生

实习单位十分不愿意接受经管专业实习生，即使愿意接收也是靠熟人介绍，而且每个单位接收人数十分有限。究其原因主要是：实习单位涉及到银行、证券公司、物流公司、贸易公司等企业，涉及财务管理、会计、人力资源管理、企业管理、营销业务等岗位，这些企业和岗位的很多资料对外都是保密的，为避免造成商业机密的泄露，不便接受实习生。即便是有协议的实习基地，除上述原因外，还有管理的问题，基地也不便安排过多的学生实习。

经济管理专业实践教学要依据社会对人才需求设置目标要求体系。实践教学目标要求主要包括：一是基本能力。主要是语言文字表达能力、计算机应用能力、外语应用能力和社会调查能力。二是合作与协调能力。三是业务能力。主要涉及专业的各种业务技能。四是创新能力。实际上就是通过业务素质、基本技能、专业能力的训练，能从现实经济与管理现象中提养质程动作、业绩评估、总结报告等环节。对项目进行一了使定考核，考核内容可分对小组和本人两部分：小组考能力，核内容包括方案、创意、业绩、总结等几部分：对个人考核包括对团队贡献度（出勤、纪律、业绩）、知识动作能力、合作协调能力、耐挫耐劳能力等几部分。这体系种实战型训练具有真实性、竞争性、独立性、灵活性l一个及复杂性等特点，对引导、激励学生走向成功具有重供更要的作用。除课堂设计实训项目外，指导学生把课余-学生的勤工助学活动、社会实践与教学计划内的实训目的培标和内容结合起来，并将其纳入实践教学体系之中，在制根据学生实训岗位配备指导教师。建立学生社会实践、实践社会兼职档案，收集学生实践中反馈的信息；集中交.课程流实践经验，分析、讨论、解决实践中遇到的问题；编·经管写学生实训实践中的案例，从而使学生将社会实践学的与专业理论课的学习有机地结合起来。学生在社会：断改实践中不仅学到了书本上学不到的知识和经验，提方案高了认识问题、解决问题的能力，而且通过这种亲身并根经历，对复杂的人际关系和严峻的就业形势有了更：我校深刻的体会：积极与企业进行沟通与合作，加大订单式培i力训养力度。拥有更多的校企合作单位为实践教学提供佣到便利。模拟实验和校内实训绝对不可能代替学生参的能与企业的经济管理活动。当学校与企事业单位之间通过建立互利互惠时，就能得到企业更多的支持，合作关系理论与实践教学的相互推进，最终在实践中实现理论的融合与升华，使实践教学贯穿人才培养的全过程。

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会计学是一门务实性的学科，会计工作是一项综合性、技术性很强的工作。会计人员不仅需要扎实的会计理论基础知识，还要有较强的实践操作能力。任何一项技能，需要的不仅仅是一些理论上的知识，更需要结合实际，联系生活，将理论与实践结合起来，才能得到更好的提高。

会计专业课程教材改革与设想

会计是一门很抽象的经济理论学科。刚接触会计这门学科时，学生对于新的东西出于一种好奇心理，所以在讲会计基础知识容时他们容易被掌握。但是，传统的会计教材主要偏重于理论上的阐述，基本很少顾及具体的实务操作，条文性的解释较多，而直观性的图表较少，随着专业课程的难度加深，学生好奇心的减弱，以致于很难真正掌握其中的知识与技能。只学习到一些基础的理论知识，而要真正进行会计实务的具体操作却不知道该从哪方面着手，以至于参加工作后承担会计工作的不少毕业生打电话询问如何建账，进行成本结转后怎么编制现金流量表等等问题.可见实行专业课程教材的改革是必要而可行的。

配以操作性较强的教材。会计原理是财会专业的基础课程.是整个会计理论的基石.这个阶段如果学生只是肤浅的认为会计工作就是凭证的编制、审核、传递与保管，账簿的设置登记、对账与结账等是这门课程的主要内容，那么以后学生只会对会计原则的生搬硬套，一遇到各种具体经济业务的处理就不知所以。这是因为会计学有较强的经济生命和经济价值观，比如会计法规的时效性，会计原则稳定性，会计事项处理的灵活性等等。因此在进行会计原理的教学时，还要配以操作性较强的教材如《会计操作实务》进行教学。这样对实际财务活动的如现金支出的白条现象，企业发放年终奖金分为一个月或两个月计发的会计处理方法上就容易理解和消化了。

重视会计基础与会计操作相结合。会计操作实务详细介绍了原始凭证的填写规范，如书写使用的墨水、标准数码的填写、汉字大写金额的书写、支票日期的规范填写；介绍发了红字发票的使用、原始凭证的分割、原始凭证遗失处理，白条现象等，这些都是会计日常工作常常碰到的情况。如果学生仅仅学习《会计原理》，而不结合《会计操作实务》，往往还不会规范填写支票日期，不懂规范书写凭证汉字大写金额，甚至出现一些书写错误。学生通过会计基础与会计操作实务相结合学习，对原始凭证的填制就能心中有数，上岗后就能很快达到工作要求；又比如在《财务会计》（一）教学时，结合《会计电算化》的具体操作方法细讲；在《财务会计》（二）教学的同时再增加一部分会计电算化的教学学时，使学生能够通过对经济业务的处理，而又能够应用电算化会计知识编制和处理一系列会计报表.学生毕业如果在会计岗位后也能很快从生手变为熟手。

突出针对性教育。目前无论是会计专业毕业的中专、大专生，还是注重会计理论培养的本科学生，其会计实务操作能力大都较差。因此，对学生实际经济业务操作能力的培养，尤其上电算化会计动手能力的培养是尤为重要的。为了改变当今现状，应突出针对性教育，会计专业课程教材应该以培养具有会计理论又具有较强实际应用能力的学生为基本要求而选择。即既能加强对学生电算化操作能力的培养，又可以在教学过程中模拟一些对企业账务的简单处理，让学生对企业的财会知识及其账务处理有更深刻的理解和应变能力，这样在毕业之后便不会觉得很迷茫，至少知道进入企业之后应该哪方面着手，进而学到更多更有用的知识。

增加课后自学教材。由于现阶段会计理论和实践方面的书籍种类繁多，可以选定一本主教材，几本课后自学教材。教师讲主教材理论概念、原理及分析方法，而对于理论的应用，采取按课程单元和实验相结合的方法科学布置作业，让学生课后自学，并完成教师布置的该单元的课后练习。在学习的过程中，如果遇到各种各样的难题，学生应该及时向老师请教，或者询问理解全面的同学，而不是放在一边不管，如果在发现问题的时候不能及时解决，那么问题只会越堆积越多，连自己都忘了。

会计职教方式的改革与设想

对于不同的人，同样的事物由于专业知识不同会持不同的见解。那么对于会计专业的教师他们的教学方法也会有所差异。经过调查，这是我院会计专业大部分同学对会计教师的同感.这在专业课教学过程中，体现了忽视对学生实践能力的培养，书本知识严重脱离实际.既然问题已被提出，所以在会计教学中，要注重会计职业判断能力的培养，处理好理论教学和实践教学之间的关系，树立理论与实务并重的教学观，培养学生分析问题和解决问题的能力。要鼓励任课教师到企业去调研、兼职，并在报酬上给予一定的政策倾向。

加强实践性教学。会计理论的知识要应用于企业财务活动才能将表达的内容理解透彻，教学内容要密切联系社会实践，才能体现理论与实践的有机结合。对于初学会计的学生来说，会计科目、会计分录、会计凭证等的含义与应用，是十分抽象与难以理解的，因此要大量采用演示教学法，加强会计业务处理的直观教学，丰富学生的感性认识，如会计原始凭证到记账凭证时，教师可以出示不同的原始凭证，合规与合理不合规一同展示，让各种原始凭证，收款凭证、付款凭证、转账凭证以及通用凭证与学生接触实际，加深印象；还可以让学生把案例分录做在实际使用的记账凭证上，这样就可以加深学生对会计科目、会计分录的认识，使学生掌握了记账凭证填制技能。可能在短短的课堂时间内，这样的内容要完全真正的理解很困难，可以根据学生掌握的程度不同，在下节课时开始时利用短暂的时间进行复习巩固，反复加深学生的印象，这样才能更容易的理解。同样，在学习资产负债表的编制时，在介绍编制方法后，应当让学生根据案例资料编制资产负债表，在计算固定资产合计数时，应以固定资产净值而非固定资产原值计算（对于初学会计的学生来说，还是往往搞不清），否则资产负债表左右半表合计数不相等。通过这样的教学，既加深学生对资产定义的理解，又使学生掌握了资产负债表的编制方法。一门实践性较强的学科，只有理论联系了实际教学，才能提高学生的实践能力和应变能力。

加强会计模拟实验教学。现在学校的会计模拟实验室与会计电算化实验室是分开的，上机时间往往也不足。能否把两张合并在一起，进行综合训练，值得思考。原因是这样可以把一个企业的经济业务能集中展示出来，一方面进行会计手工操作，一方面可以进行电算化会计模拟训练，把遇到的财务问题通过分析、现场讲解，发现问题、马上可以解决。除此之外，还可以提高同学的手工做账能力。因为会计工作表面上是简单的加减乘除计算，看起来很简单，但做起来往往会出错，不是会计分录做错就是累加数字算错。所以在摸拟实验阶段，让学生自己动手操作，逐渐掌握会计核算方法、步骤和账务处理技巧。现在我们学校要求学生自己找实习单位，由于学生的社会关系较简单，加之会计资料涉及到单位的商业秘密，单位不愿意接受实习生，所以一些学生找不到实习单位。往往找的工作专业都不对口，这样对学生的影响还是挺大的，让他们一时迷失了自己的方向，不知道到底自己想要做的工作是什么样的。即使找到自己专业的工作，由于用人单位避免出错和泄漏商业秘密，给予学生动手操作的机会极少，只简单的做一些类似勤杂之类的工作，使实习流于形式，没有真正做关于专业方面的工作，不能达到预期效果。因此，学校的会计电算化模拟实验教学创造一个模拟企业，使学生在这种模拟环境中，充当出纳、会计、会计主管、稽核人员等，练习假币识别、点钞、原始凭证的审核、记账凭证的填制、账簿的登记、报表的编制以及审核签字等。这样的模拟实验，学生可以从编制会计凭证，登记账薄，成本计算到编制会计报表等一系列的会计工作的全貌有了直观的了解，既培养了动手能力，又加深了对会计基础理论与会计工作内在联系的认识。可从简单账务处理开始，慢慢积累，再适当的加深难度，这样一个循序渐进的过程，更容易让学生接受，也让学生对自己更有信心，轻松地去迎接新的挑战。

企业对人才需求的趋势及教学改革分析

随着社会主义市场经济的快速发展，社会化分工的越来越细，各种生产和服务类型企业大量涌现，对于人才的需求也越来越大，越来越高。不同的企业虽然招聘的岗位不同，但是都有一个共同点，就是发掘人才。虽说学历重要，但企业最注重的应该是应聘者的能力，尤其是社会实践经验和应变能力。从我们这几年毕业生就业状况来看，那些在学习期间兼职得到锻炼的同学，在求职者中占了很大优势，不仅找到理想的工作，而且为以后创业奠定良好基础。因此我们培养学生不仅要懂得和掌握会计的基本技能，而且具有参与企业管理决策的能力；为了提高学生的综合素质，保证实践教学质量，要对学生和指导教师建立严格的考核指标体系，如技能测试合格率，会计上岗证通过率等。所以必须加强师资队伍建设、提高指导教师的实践经验，引导学生对专业知识的吸收，培养学生自我分析问题和解决问题的能力；这对于一个会计专业教师至关重要。

加强师资队伍建设。教师是教学的关键，提高教师的教学水平和能力素质是实现教学质量的根本保证。想要改变某一种现实的状况，仅从某方面改变是不行的，既然实行了专业教材的改革，那么运用教材的教师也应该改变自己的教学方式，传统的教学对于学生接收知识是远远不够的，没有丰富会计实践经验的教师，难以培养出具有会计实务操作能力的学生。在教导学生的同时，应注重自己专业能力的培养，这样才能让学生掌握的更加全面，更加具体。

建设高素质的实践教学师资队伍，可采用两项措施：一是学校拿出部分经费来支持安排青年教师参加社会实践，比如到厂矿企业、各种中介服务公司等进行社会调查，或者到这些企业去挂职承担实际工作，以此来增强指导教师的实践能力和业务素质，加强实践教学的指导性和针对性；二是在实践教学的部分环节，可以适当的从校外聘请有专业技能、实际工作经验丰富的技术人员来兼职作指导教师，这样或许学校支出的费用大了一些，但是新的教学模式可能更能激发学生的学习兴趣，引导学生学习更多更新的东西。

引导学生自学，注重培养学生职业道德的培养。对于大学生的培养，不能只按照学生掌握了教师所讲授内容的多少这一个标准来衡量。对待刚刚入门的学生既要加强会计理论知识的培养，更要注重学生的职业道德素质和会计工作的职业判断能力培养。一个人如果专业知识非常优秀，但是却忽略了身边的事物，那么他也不能称之为成功的人。要提高自身的修养，尊重别人，才能得到更多人的尊重，同时具备良好的技能，才能让人信服。这些显然是在学时有限的情况下，教师不可能做到在课堂上讲解得面面俱到，但可以应引领学生自学一些内容。学习靠教师单方面的努力是远远不够的，老师只是起到一个引导的作用，能不能掌握有用的知识，离不开自身的努力。学习知识的程度如何取决于自己用功的程度，付出的越多会得到相应的收获，如果不付出的话，是永远不会有收获的。

寒暑假组织社会调查。为了提高学生的实践能力，可以组织学生利用假期到各类企业进行社会调查，并写出总结报告。通过调查使学生更进一步了解现代企业需要哪些人才，从而确认自己的学习目标与社会价值。

（作者单位：成都农业科技职业学院）

[1]陈 磊，孙颖等.关于职业院校会计专业教材选择的思考[J].现代经济信息，2012.21

[2]刘光凯.论高职院校会计专业教学改革的深化[J].现代经济信息，2012.21

篇6

教学模式是指依据某种教学思想和教学理论而归纳提炼出的具有典型性、稳定性的教学方式，包括教学过程和相应的教学方法体系。而形研究式教学是以研究问题为中心，通过让学生参与研究过程来培养其研究创新能力的教学模式。研究式教学模式作为一种创新教学模式，是在素质教育的理论指导下，以民主合作的教学关系为基础，以导学的教学程序为主线，充分激励学生的问题意识并通过教学系统诸多要素的优化组合，实现学生自学能力、创新能力和整体素质共同提高的教学模式。研究式教学更重视学生主动学习兴趣的激发和自主学习能力的培养。充分体现教学过程中教师创造性教与学生创造性学的有机结合，是创新教育理念在教学中的反映。探索研究式教学新模式，对于推进素质教育，推动教学方法和教学观念改革具有重大现实意义。

(一)“教”与“学”的重新定位　相对规范、严谨、程序化的传统教学，研究式教学是一种近似“松散”的教学模式。首先体现在“教师”和“学生”身份的重新定位，与传统的教学相比，在实施研究式教学中，教师不仅仅是知识的传授者，而且是学生知识掌握及能力提高的促进者、指导者及合作者。学生的角色也发生了不同的变化，学生不仅仅是学习者，同时也是知识的合作者和研究者。

从这个意义上来讲，积极的相互作用应该是让行为主体之间进行没有任何强制性的诚实的交往与对话，这依赖于良好的对话和交往环境，研究式教学恰恰为师生提供了这一点。在传统的“满堂灌”的教学方式中，教师处于优势地位，教学内容处于支配地位，教师、教学内容与学生之间相互作用没有得到体现。而在研究式教学中，学生是研究问题的主体，教师只是研究的指导者和活动的维持者，这就为教师与学生提供了平等对话的环境，使师生间合理交往成为可能。学生通过与教师的合理交往，促进自己对研究体验的获得进程；教师通过与学生的合理交往，充分实现自身的角色价值。

(二)教师与学生角色经验的相互促进　在传统的教学中，教师与学生之间角色距离相对较远，这种生硬的关系不利于教学效果的提高。而在研究式教学中，教师与学生难于角色的变化，相互之间的关系也发生了一些改变。在研究活动中，教师与学生都是研究群体中的一员，他们在长期合作中，相互交流，教学相长，共同发展。随着组织研究式教学活动的增多，学生的研究体验会促进教师的反思，推动教师知识结构的更新，教师的角色经验必然得到不断积累。而学生在研究活动中，通过教师的反复指导和自身的积极思考，知识不断积累和更新，实践能力不断提高，在确定研究问题、制定计划、观察、实验、合作、交流表达等方面越来越得心应手，角色经验不断积累。

二、研究式教学模式的体系构建

研究式教学的目的是培养学生自主学习的能力和方法，这一教育过程应贯穿学校教学过程的始终。根据会计专业课程的实践性特点，可以将研究式教学模式体系分为以下四个阶段(如图l所示)：基础教学组织阶段、实践性教学环节、案例分析阶段、科研攻关实验阶段。在不同的教学阶段，并不拘于单纯使用某一种方法，在众多方法中应结合学生的实际情况有所侧重。通常对于低年级刚接触专业基础课的学生，更多的采用传统教学方法与相应的启发式教学结合，随着学生专业知识的积累，理解能力与分析能力的提高，各种方法的综合运用，可以较好地提高会计研究式教学的效果。

(一)基础教学组织阶段　本阶段属于基础教学的组织，主要着重训练和培养学生研究式学习的思维和方法。任何教学环节的展开都需要学生具备一定的基础知识，即本学科专业及其课程的基本概念、基本理论等系统化的知识。掌握基础研究都必须建立在一定知识的基础之上，尤其是对处于基本知识学习阶段的学生来说，引导他们从事研究活动更要强调和突出知识的基础性作用。根据对研究式教学的探索和实践，认为研究式教学应紧紧围绕学生研究能力的培养，突出以学生为中心，坚持在运用中学习、在探索中创造。

(二)实践教学环节　会计课程多是实务操作，学生不仅要具备基本概念的把握和理论知识的理解，同时为了更好地理论联系实际，把所学知识应用到实际经济生活当中，需要通过一些模拟仿真训练来强化对所学知识进一步理解并掌握，以做到各课程融会贯通。通过这种训练，学生可以增加对所学知识的感性认识，达到事半功倍的效果。实践性教学是专业教学的重要环节，对于培养学生的实践能力具有特殊的作用，同时通过实践体验也有助于促进学生自主学习能力的提高。会计专业具有实践性、技术性强的特点，应当按照实践性教学贯穿于学生专业学习全过程的设计思路，构筑以培养学生实践能力和创新能力为目标的实践性教学体系。

首先，针对目前实践教育环节中普遍存在的问题，要使会计实践教育达到预期的效果，应该建立三位一体的会计实践教育模式，如图2所示。

其次，应当做到有针对性地完善各项实践教学环节，对于学校教学阶段，实践性教学环节以校内模拟实验为重点。校内实验室包括手工和计算机模拟实验，手工模拟实验有单项实验和综合实验两种。通过校内实验教学安排，形成单项实验和综合实验层层递进，环环相扣，同时与相应的会计理论课程同步进行。在单项操作技能的基础上，通过综合实验来检验学生对所学知识的综合运用能力，从而达到理想的教学效果。

最后，积极开辟校外实习基地，通过与企业合作，形成产学研的办学机制。这既是提高教育质量的有效途径，也是高校适应市场经济发展的必要步骤。同时鼓励学生按照学校制定的实习计划和要求，自行参加社会调查，根据未来就业方向有目的地进行选择，主要培养学生社交能力、适应环境能力、应变能力和工作能力等。

(三)案例分析、研讨阶段　案例教学法是一种启发式、互动式和探究式的教学方法，其作用在于激发学生的学习兴趣与潜能，培养学生自主学习、思考的能力以及对知识进行整合、运用的能力。财务会计々业课是一门专业性很强的学科，如果继续一味地采用传统会计教学中教师主讲、学生接受的方法容易使学生知其然而不知其所以然。如2006年颁布的会计准则在公允价值、存货计价、投资的分类和会计处理、利润表的形式等方面都作了很大变动，但这些变动通常难以在教材中立即体现，学生很难理解。而在财务会计课中引入案例教学法可以让学生接触到各行业财务的真实、具体情况，使学生有针对性地运用理论知识去分析问题、解决问题，从而提高学生的实际操作能力。

(四)科研活动实验　研究式教学目的就是让学生学会获取知识、运用知识和创造知识的方法，诱导学生注重方法的学习和掌握。在课程教学过程中，老师进行学习方法、研究方法等类似内容的渗透也取得了一定效果。有了训练方法的强化，就应进一步加强思维训练。在各种思维能力中，创造性思维能力最重要，是提升思维层次的关键。培养和训练创造性思维能力，就要充分体现在运用中学习的思想。因此，只有不断地运用所学知识分析和解决一些现实问题，

才有助于知识的巩固、方法的掌握和能力的提高。教师在教学中，应积极引导学生为各种学习活动注入研究性内容。如在阅读一些经典文献时养成记读书笔记的良好习惯，随时将心得体会记录下来，并在读完有关内容后及时加以整理，形成系统化的观点，为进一步研究做准备。同时，在日常教学中有意识地介绍学科前沿或引导学生主动了解前沿，关注理论热点问题，掌握最新的知识动向。把握前沿也是善于学习的表现，是研究的捷径；同时，也有利于培养学生的科研意识，激发其研究的兴趣。校内实验室包括手工和计算机模拟实验，手工模拟实验有单项实验和综合实验两种。学习有了知识，仅仅是奠定了研究的基础；把握了前沿，也只是有了研究的方向。进一步展开研究还需要学习一定的方法。方法是知识转化为能力的中介和桥梁，是研究能力得以形成的关键。在学生了解基本的前沿和掌握一定研究方法之后，可以进行学生科研活动的试验。

科研活动实验通过本科学生科研项目来进行，为加强学生科研能力及创新能力培养，巩固其专业理论知识，做到理论与实践结合，全面提高学生的综合素质，可以由学校设定一定的科研资助基金，用于资助学生开展科学研究活动。资助立项的范围应包括与会计专业有关的理论及政策研究或调研活动；或与会计专业交叉的相关学科的理论及政策研究或社会调查；项目可以由申报学生自主拟定，并鼓励学生跨班级、跨专业和跨学院联合申报。

通过进行科研研究，学生可以将选题、文献检索、阅读文献、文献综述研究及方案设计、研究实施、总结报告这6个环节全面系统的掌握，为以后的理论研究和社会实践工作打下良好的理论基础和思辨能力。

三、研究式教学模式实施的方法选择

研究式教学的方法有多种，但每种方法都有其不同的特点和适用性。

(一)引导――传授式教学　研究式教学中最常用的是传授式教学，这也是教学的基本方式。传授教学的讲授关键是如何体现引导而不是一味地满堂灌。激发学生对这一专题的兴趣和学习热情；还可以传授分析思路和方法，启发学生独立思考，深入探索。

(二)指导――自学式教学　在高年级学生中，鼓励学生自学是研究式教学中的应有之意。学生在学习了理论课程之后，可以在此基础上，对会计课程的相关专题在教师指导下进行自学，或者是在教师的指导下选定研究题目，集中研究一两个实际问题，在学习结束时形成研究成果，这种方法对学生能力和水平的提高效果十分显著。

(三)提问――讨论式教学　讨论式教学也是较为常用的教学方法，但对教学班级的规模有所要求，通常学生规模较少为宜，否则会导致现场难以控制、多数人成为旁观者、讨论偏离主题、缺少发育机会等问题。因此，讨论式方法虽然能够翻拓展学生开放性的思维能力，满足学生渴望表达自己想法的愿望，但具体细节还需要教师在考虑周全之后才能操作。

(四)模拟――案例教学　案例分析能力是管理课程中学生必须具备的基本能力。该方法适用于在学生掌握了基本理论之后，对典型个案深入分析，再上升到理论，举一反三。案例分析常与讨论式相结合。

(五)答疑――咨询式教学　该方法允许学生提出自己所关心的疑难问题，教师给予解答。不但有助于学生自学能力的培养，也能考验教师的职业能力，督促教师不满足于现状，不断求新，具有较强针对性。

(六)实践――现场式教学　当需要考核学生对现实问题寻求解决方案时，研究式教学更适合于个案的现场，这种方法能够直接深入现实调查研究，对学生的印象会非常深刻。但了不影响现场的工作，现场式教学参与人数应当限制。但因为种种条件的限制，对目前各大高校来讲，这一要求还较难达到。

上述各种方法中，第1、2两种一般多用于基础理论和专业基础课程的讲授，虽然这个阶段的教学以教师传授为主，但并不排斥在该阶段的教学过程中培养学生自主学习的思维和能力。第3、4种往往与案例教学结合，其教学对象多为已经具备了较为扎实的会计理论和实务的学生。这类学生通常已经经过了会计课程的系统学习，进入更高层次的专题学习阶段。第6种方法更多体现在社会实践中，这涉及到开辟校外实习基地的建设。第5种教学法一般不独立使用，通常与上述其他方法结合运用。

四、研究式教学方法的具体运用

以“引导――传授式教学”和“指导――自学式教学法”为例说明研究式教学方法在会计基础教学中的具体运用。

(一)引导――传授式教学　该教学法适用基础教学组织阶段，是研究式教学的初级阶段，本阶段主要着重训练和培养学生研究式学习的思维和方法。

任何教学环节的展开都需要学生具备一定的基础知识，作为基础的知识，一般都是本学科专业及其课程的基本概念、基本理论等系统化的知识。考虑到低年级学生专业基础知识较为欠缺，自学能力也较弱，对于本阶段的教学组织与实施，应该更多的采用引导――传授式教学，其主要目的是培养学生学习专业知识的逻辑思维能力和自主学习能力。在具体讲授某一会计交易事项时，应先引导学生了解并总结掌握本事项的基本框架内容，在基本掌握主体框架之后，再具体到各知识点的核算内容，最后通过全面掌握各知识点的细节提升到主体框架，这样的引导式教学可以使学生对本业务核算的内容有一个清醒的总体认识和一个清晰的脉络，从而提高学生学习和掌握知识的能力。

以《初级会计学》课程“供应业务的确认与计量”一章为例，说明引导式教学方法的具体运用。

“供应业务的确认与计量”通常的讲解程序为：账户设置――应用举例――课堂练习。通常教师在组织教学时，首先将该业务循环所应用的账户结构、内容全面进行介绍，其次再应用举例。这样的教学过程安排，基本将教学内容全部覆盖且符合教学内容的设置和逻辑。但如果不分层次和本质关系，只是笼统地将账户设置全部介绍，大量内容的机械记忆会使学生对核算内容没有一个总体的认识，从而产生认知上的障碍和心理上的排斥。

因此将上述教学思路重新设计为：框架(全局)――各知识点(局部)――框架(全局)，体现总体一细节――总体(最终的提练)。如图1所示：

图3首先介绍了供应业务的基本原理和框架结构，引导启发学生明确核算要点，即“物资核算”和“款项结算核算”。在具体讲解账户结构及内容之前，让学生先清晰账户和核算要点之间的关系――即具体账户的归属(使用功能)，从图3中可以看出，对物资购入情况反映涉及“原材料”、“材料采购”两个账户；对款项结算核算涉及“银行存款”、“应付账款”、“应付票据”三个账户。这样划分使学生很容易将大量需要记忆的内容，通过分类总结归纳其类别的共性，在充分理解的基础上加强记忆，达到事半功倍的效果。避免出现大量知识点纷涌而至，从而使学生不知所措，出现混乱和张冠李戴的现象。

(二)指导――自学式教学　对于高年级学生，由于已经具备了一定的专业理论知识，面对教学对象的变化，可以适时调整教学

方法。可以自学为主，指导为辅，重点培养学生分析问题和解决问题的能力。在教学中直接提出问题，指导学生的思路，由学生自行分析并找出解决的方案。以中级会计实务中“投资性房地产”一章为例说明该方法的运用。

针对投资性房地产的会计核算，其要点涉及到不同计量属性的运用，并且其初始计量和后续计量中存在着不同计量属性之间的变更，同时，由于房地产的用途发生改变，又存在投资性房地产与非投资性房地产转换的业务处理，且这种转换的业务处理在不同计量属性的运用下又有所差异。因此投资性房地产的会计处理存在几条主线，各主线之间既有联系又有本质区别。学生会感觉投资性房地产的业务盘根错节，相互交织，这是因为对该业务的内容体系不甚明了，对各知识点混淆的结果。可将投资性房地产业务的内容框架总结如图4。

图4可以使学生对投资性房地产的计量模式运用一目了然，明确两种计量模式适用的不同阶段，同时在后续计量中可以由成本计量模式变更为公允价值计量模式，但这种变更不能反向操作。

对由于房地产的用途发生改变而导致投资性房地产和非投资性房地产的转换业务如图5所示：

从图5可知在投资性房地产转换处理时，由于涉及两种不同的计量的模式，将转换业务分解成四种类型。即分别为账面价值形式下的相互转换和公允价值形式下的相互转换。只要掌握不同类型转换的核算要点即可熟练进行实务处理。

对讲授内容，应力求做到少而精和管用，尽可能留出较多的时间让学生自己阅读、思考和提问，让他们提出问题，引导他们分析问题和解决问题。正所谓“学起于思，思起于疑”。只有鼓励学生提出问题，才能调动其思维。尤其在学生不能用已有知识回答问题时，教师就要引导学生沿着逻辑推理的途径思考和探索，并告诉学生，分析问题应从何处人手，解决问题可采用哪些方法及其依据的理论和实践，如何导出结论，最后还有哪些问题需要进一步探讨等。这样，学生就会在教师的引导下掌握一定的思维方法和技巧，形成良好的思维习惯，从而提高其思维能力。

参考文献：

[1]鹿亚芹、李名威：《会计教学中思维能力培养的探讨》，《河北农业大学学报(农林教育版)》2007年第12期。

[2]朱守森：《浅析会计教学模式改革》，《辽宁广播电视大学学报》2007年第4期。

[3]宋梅等：《大学本科生研究式教学的思考》，《渤海大学学报(自然科学版)》2005年第6期。

篇7

【关键词】人的全面发展；素质拓展；应用型创新人才

0 引言

目前高校毕业生就业难受到社会的高度关注，同时，许多企事业单位又急需大量留得下、用得上的应用技术型人才，两者形成鲜明的对比，这就要求高等学校转变教育思想观念，改革人才培养模式，培养多规格、全面发展的适应社会需求的人才。结合社会实际，来谈谈我们的改革和实践。

1 树立以人的全面发展为指导的教育思想观念

教育思想的转变和现代教育观念的确立，也只有在教育改革实践中才能不断深化和完成。因此，教育思想观念转变要贯彻在研究和改革实践的全过程中。

1.1 树立“全人”教育观念

就是教育学生成为“学会认知、学会生存、学会做事和学会与他人共处”的全面发展的建设者和接班人。

1.2 树立素质教育观念

注重素质教育是针对当前高等教育过弱的人文社会科学教育、过窄的专业教育、过重的功利导向而提出的一种教育观念，有重要的现实意义。

1.3 树立创新教育观念

第一，要传授有效的知识，更重要的是指导学生如何应用知识创造性地解决问题；第二，培养和发展智力因素和非智力因素；第三，营造有利于发展创造能力，有利于人才脱颖而出的好环境。

2 积极探索并构建应用型创新人才培养模式

根据培养目标的定位，学校将培养模式设计为“以通识教育为基础，以实践教育与创新教育为重点，以专业特长培养为特色的宽口径专业教育模式”。

2.1 设置科学合理的课程体系

随着社会和科技的快速发展，传统精英教育模式下过分强调理论知识传承的系统与完整、忽视实践能力和创新精神培育的人才培养模式必然与就业市场对应用型人才的需求产生严重脱节，以学科为本位的学术化课程结构和教学形式更是难于适应本科应用型人才的培养。为了适应培养人才的多样性要求，学校把课程体系分为通识教育课程、学科基础课程、专业核心（专业方向）课程三大模块。

2.2 建构紧密型的产学研合作体系

对于以培养应用型人才为主的高校来说，产学研合作应该是人才培养的重要平台。学校坚持“立足湖北，服务行业，辐射全国”的办学方针，牢固树立为地方经济社会发展服务，办学与行业和地方需要紧密结合的原则，以培养高素质应用型创新人才为己任。学校先后建立120多个稳固的校外实习基地，通过与合作单位在合作研究、双师型教师聘用、共建实验室等方面开展全方位合作，取得了成效。

2.3 构建创新实践教学体系

在人才培养方案的制定中，构建包括基本素质层次、基础技能层次、专业技能层次、综合训练层次与素质拓展模块、实验教学模块、实习实训模块、论文设计模块、科研训练模块的“四层次五模块”应用型实践教学体系，使实践教学贯穿于教学全过程，引导学生尽早接触实践、全程参与科研活动。同时深化实验教学内容的改革，增设科研训练和劳动实践等课程，以拓宽学生的实践能力、创新精神和劳动意识的培养途径。

2.4 建设积极推进多样化人才培养体系

学校以实践创新能力培养为核心，构建多样化的人才培养模式，实现人才分类培养。一是，实施教学改革试验班计划，构建行业精英人才培养模式，培养具有深厚的科学和人文素养，具有扎实的理论基础，创新、创造和创业能力强，具备初步科学研究能力，个性与人格全面发展的相关学科领域的行业精英。二是，构建“师”字号应用型创新人才培养模式，培养知识结构合理、实践能力强、综合素质高，富有创新精神和创业意识，适应经济社会发展的会计师、工程师、建筑师、咨询师等应用型创新人才。三是，构建产学研一体化的产业人才培养模式，以培养学生全面素质、实践能力和就业竞争力为重点，积极拓展校企之间的合作，将理论教育、实践教育和创业教育有机结合，培养复合技能型人才。

3 以创新教育为目标，创新活动载体，为学生的素质拓展创造条件

学校围绕“深化教学改革，提高本科应用型创新人才培养质量培养应用型人才”，大力实施大学生素质拓展训练，以满足学生不同阶段和不同需求层次的需要。

3.1 构建素质拓展教育体系，为学生创新能力发展提供制度保障

学校制（修）订了素质拓展与创新学分、社会实践、科研训练和思想品德行为学分等管理办法，将素质拓展教育纳入创新学分认定范围和专业人才培养方案，将创新实践教育、思想品德行为规范、劳动实践纳入必修课程，使素质拓展教育成为学校人才培养的重要组成部分。

3.2 创新活动载体，拓展学生素质，促进学生全面发展

学校充分利用工程训练中心、实验示范中心、大学生创新活动基地等平台，将全校性公共选修课、心理健康教育、职业生涯规划、就业指导、思想政治理论课实践环节和思想品德行为规范以及第二课堂活动等有机结合起来，形成以大学生科技创新、社会实践、身心健康、文化体育、创业就业等为主要载体的素质拓展项目体系。

3.3 设置科研训练环节，培养学生的初步科学研究能力

学生通过科研训练课程的理论学习和科研训练，在指导教师的指导下选定研究课题，完成相关研究实验，并写出具有一定质量的总结报告、学术论文或申请专利，在毕业时具有较强分析问题和解决问题的能力，能够完成较高质量的毕业论文，为今后独立开展科学研究工作奠定基础。学校不断加强毕业设计（论文）的管理和监督力度，促进学生科研水平提高。

3.4 广泛搭建学科竞赛平台，培养学生创新思维

学校积极组织优秀学生参加“数学建模”、“电子设计竞赛”、“机械创新设计”等影响范围较广的各类省级及以上学科竞赛，广泛搭建学生参与面较大的校级或学院级学科竞赛平台，为调动学生的竞赛热情和实践动手能力提供了广阔的平台，丰富了大学生素质拓展的内容。

4 成效

（1）学生在学科竞赛方面取得了可喜的成绩，近几年来，我校的学生获得各类竞赛奖励1200余项。（2）我校的就业率和就业质量高。学生以综合素质高、能吃苦、肯钻研得到用人单位的肯定。近几年就业率一直名列全校前列，保持在90%以上，每年有多位学生到深圳华为公司、上海贝尔公司、武汉中粮公司、武汉烟草集团等著名企业工作。2012届学生电气与电子工程学院毕业生王越因为创新能力强、综合素质高，在和许多知名高校的硕士、博士同台竞聘中脱颖而出，被日本的知名企业录用。（3）研究生考取率逐年提高。每年有多名同学考取北京大学、清华大学、中科院、北京航空航天大学、华中科技大学、武汉大学、北京邮电大学等重点大学的硕士研究生。

【参考文献】

[1]王文凯，姚安庆，孙文学.校外实践教学基地建设的探索与实践：以长江大学农学院为例[J].安徽农业科学，2007（29）.

篇8

我叫，做为一名职业技术学院经济与贸易工程学院会计与审计专业的学生，自己这次选择了陕西延安富县农村合作银行城关支行,做为实习单位。这次实习的目的是：通过实习工作，充分掌握和熟悉农村合作商业银行业务的基本技能，掌握和熟悉农村合作商业银行前柜日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后正式参加工作奠定一个良好的理念和操作基础。我这次实习的岗位是城关支行临柜柜员。现将这次顶岗实习情况总结报告如下：

一、实习单位情况

富县农村合作银行城关支行现有员工14名，男职工4名，女职工10人，大学本科学历2人，专科学历12人，有党员3人，助理经济师职称6人，下设信貸部，会计结算部，储蓄专柜这3个部门。主要办理城乡居民存贷款，会计结算，电子汇兑，信用卡和代收付等业务。

近年来，在富县农村合作银行的正确领导下，城关支行认真贯彻落实工作会议精神，以科学发展观统筹全局。以促进业务发展为目的，以服务三农为宗旨，全体员工开拓进取，团结拼搏，与时俱进，业务工作连年上新台阶，有力地支持了地方经济的发展，截止2009年12月底，城关支行各项存款余额33849.67万元，占富县农村合作银行存款的38.17%,当年新增存款5887.14万元，完成年计划的316.5%；各项贷款余额29329.04万元，占富县农村合作银行贷款余额的50.17%，全年累计发放贷款21911.25万元，累计收回贷款10707.94万元，当年新增贷款11203.31万元，按五级分类不良贷款余额为1000.58万元，占贷款总额的3.41%，不良贷款余额较年初下降1195.93万元，占比下降6.1个百分点；实现各项业务收入3155.28万元，占富县农村合作银行总收入的51.82%，完成年计划的141.9%，各项考核均列富县农村合作银行的榜首。

该支行不断加大筹资工作力度，资金实力显著提高，为更好地支持“三农”奠定了基础，通过合理贷款配置，调整贷款投向，优化贷款结构，向绿色农业，高效农业倾斜，重点支持了苹果等主导产业的发展，贷款涉及种植、养殖、加工、运输、新农村建设、小区开发、城镇个体工商业、下岗职工再就业、助学等方面，为农民增收、促进县城经济发展注入了活力。为推动当地经济社会又好又快发展做出一定的贡献。

富县农村合作银行城关支行的业务范围为：吸收本外币公众存款；发放本外币短期、中期和长期贷款；办理国内外结算；办理票据承兑与贴现；发行、兑付、承销政府债券；买卖政府债券、金融债券；从事本外币同业拆借；从事银行卡（借记卡）业务；收付款项及保险业务；提供保管箱服务；外汇汇款、外币兑换；结汇、售汇；外汇资信调查、咨询和见证业务；经中国银行业监督管理委员会批准的其他业务。富县农村合作银行城关支行建立了“三会一层”（股东大会、董事会、监事会、高级管理层）的法人治理结构，按照协调统一、合理制衡的原则，健全决策、执行、监督机制，建立起适应现代信用社特点、结构规范、运行科学、治理有效的法人治理模式。富县农村合作银行城关支行秉承“社区银行”、“零售银行”的发展定位，积极支持“三农”经济和中小企业发展，为广大城乡居民提供优质的金融服务。立足市场与客户需求，加快产品创新步伐，陆续推出了一系列深受市场认可的业务品种，包括银信通、月月增理财等社区金融消费系列产品；农户小额信用贷款、农户联保贷款、等支农系列产品以及经营性物业抵押贷款、仓单质押担保贷款等中小企业融资新产品。

二、岗前培训情况

先培训后上岗。在上岗实习前，根据富县农村合作商业银行的安排，我们先接受了为期45天的岗前培训，应该这是让人难以忘怀45天，紧张而又充实，丰富多彩而又耐人寻味。在岗前培训的日子里，我们开始体验到农商行浓浓的企业文化氛围。参加这次培训充电，让我们对自己的工作岗位以及富县农村合作商业银行的优势资源有了更进一步的认识和了解，可以帮助我们更快地适应自己的实习岗位，充分发挥自己的主观能动性，在做好自己的本职工作的基础上，充分展现新时代大学生的精神风貌，提升农商行的整体形象，在工作中学习到更多的知识和经验，发挥自己应有的作用。一是通过培训了解富县农村合作商业银行的基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等；二是通过培训学习掌握了人民币的基本知识和鉴别方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。同时学习了银行卡及基本知识；三是通过培训学习了农商行的基本业务流程，主要包括以下方面：农商行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。农商行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。农商行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等；四通过培训学习了农商行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同；五通过培训，学习了外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并且，进行了信用社零售业务的综合操作测试。

对于作为刚走出校门的自己来说，银行业务操作是一个陌生的领域，而业务培训对于提高我的业务素质和很快进入工作角色很有帮助的。培训课程设置科学合理，可以说几乎涵盖了农商行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识、包括模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面，循序渐进，获益匪浅，为下一步上岗工作打下了一个好的开端和基础。特别是业务培训内容，给我留下极深的印象：比如存款业务，会计业务和基本技能训练等。另外，还接受了金融法律法规的教育。

存款业务即组织资金对于农商行的发展很重要，自然也是我们培训涉及的第一项业务内容，主要讲了存款业务的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细；其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银行中大量练习；其中，两大技能的练习，在临柜是经常要遇到，即点钞及传票录入操作技能。

合规创造价值，防范金融风险。在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识，合规操作在金融企业非常重要，所以我们接受有关农商行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防；法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外，还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向我们重点做了介绍。

三、实习岗位及实习过程

（一）、实习岗位简介

什么是银行的柜员？过去的印象中，柜员就是坐在金融网点后面，每天接待前来办理存款和转账业务的客户，只要钱币不要点财，转账按户名转对，无非就这些工作。经过实习，自己才弄清，自己是只见树木，不见森林，远非象自己想得那么简单。柜员的工作任务比较复杂与重要，一点一滴容不得有一丝差错。前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；而后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险；按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。

柜员里分为综合柜员和柜员两种岗位。

综合柜员的主要职责包括8项：1．领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交；2．负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记；3．处理与管辖行会计部门的内部往来业务；4．监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息；5．监督柜员工作班轧帐；6.银行科技风险识别与控制7．办理储蓄所结帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单；打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿；备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督；8．编制营业日、月、季、年度报表。

柜员的主要职责包括9项：1、认真执行各项规章制度，规范业务操作，严格按规程处理业务；2、办理储蓄业务、对公业务、信通卡业务、各类中间业务、代办站及贷款等业务；3、负责临柜业务查询、挂失、解挂、冻结、解冻等事项，并登记相关登记簿；4、办理主辅币、残币的兑换和有价证券的兑付业务；5、保管使用转讫章、现金讫章、储蓄专用章等业务印章；6、随时检查现金箱、凭证箱，保持合理库存，超限额部分及时上缴内库管理员。7、营业终了，按规定打印有关报表、资料，核对当日库存现金和凭证，经核实无误后签退。8、休班、短期离岗将重要空白凭证、印章全部入箱，办理相关交接手续，将款项全部交清。9、办理交办的其他事项。

服务范围：通常包括:存入／套现支票、储蓄存／取、发出本票、收取付费、定期存款、转账业务、中间业务等。

（二）、实习过程

在实习的前几天里，我主要了解农村信用社的经营定位、服务总旨和发展理念等，认识到中国进入世贸组织银行，加剧了银行业的竞争。作为由农村信用社变身的农村合作商业银行，面临新的挑战与机遇。不改革就没有出路，不创新就可能被淘汰。农商行从上到下，必须树立一种竞争意识，服务意识和创新意识。真心对待客户，不断提升企业的核心竞争力。银行业务从另外一个角度划分，分为对公业务和对私业务。我实习的岗位属于对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。

寻找一起机会，认真跟柜员学习银行基本业务操作。在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。平时能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是，就是从这些学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，员工的服务行为也要随之转变。目前，富县农村合作商业银行学习气氛非常浓厚，员工们你追我赶，取长补短，岗位练兵，争先创优的热潮此起彼伏，带动着银行业务的广泛开展。通过与营业网点各个岗位人员的接触，自己了解了银行的操作流程及存款业务方面的知识。存款业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即比如开户,支票收税款对公首先要记住业务代码，然胡根据客户的要求进行办理相关业务，如开户业务的办理。开户，分为活期存折，定期存单，富秦卡，家乐卡，康乐卡等等如果要开活期存折，那么要求顾客出示身份证复印件，并且填写个人结算账户、反洗钱的表格其次在终端上录入客户详细的信息，方便以后的业务办理，然后根据客户要求是否要求留密码，是本地通兑或者省级通兑，是否存钱，办理现金支票首先检查支票的填写,只要是日期，金额主要是日期和金额的填写其次检查印签，看是否印签齐全。如果都没有问题的情况下，进行付现的业务办理支票需要对印签进行折角验印在终端下，需要根据支票上所填写的账号，凭证号以及金额用途，进行付现业务的办理待业务办理完成后，盖章现金清起公章，支票的背面要有收款人填写姓名及证件号码，如5万元以上的需要出示身份证复印件一张待业务办理完成后，盖章现金清起公章以及个人私章。

营业网点是农商行的一个窗口单位，临柜员工一举一动关乎着金融企业的形象。城关支行肩负着辖区人民群众的金融服务工作。农商行的优质服务，对于银行健康而可持续发展非常重要。在农商行开展的提升优质文明服务活动中，我向身边的领导与师傅学习，积极参加活动，亲眼看到网点为提升服务所加强的软硬件建设：首先，在文明礼貌用语上下功夫，实行微笑服务，规范使用文明用语，特别是零距离接待客户文明用语。其次，实行贵宾式服务，在服务工作中千方百计让客户感受到舒心、开心和放心。再次，加强硬件设施建设，改善、美化营业部大楼及各分社营业室、办公室，为客户提供一个温馨宜人的服务环境。配备了沙发、老花镜、雨伞、便民柜等便民设施，并将各项文明制度、文明服务承诺、文明用语、利率牌、文明岗位监督台等服务内容全部装饰上墙，摆设了盆景花卉、鱼缸等。我发现，一系列的服务强化措施实施以后收到明显的效果，经过这些工作的努力，塑造了该行的良好形象。

在为客户服务的过程中，自己始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守银行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

在做好柜面优质服务的基础上，在日常工作中，自己积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。从点滴小事做起，在办理业务时，尽量满足客户的要求。做到一个电话，服务到家。

在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重接待艺术，就是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要谨言慎行。自己体会到，做好大堂的接待工作，就必须注重四个关键词：干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪包括四个内容：一是解答客户问题；二是营业中分流客户；三是维护大堂秩序；四是适当理财产品的营销。通过跟着大堂经理学习，观察对方的一言一行，自己

四、实习体会

通过这次顶岗实习，除了让我对富县农村合作商业银行城关支行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的，也是方方面面的。作为一名一直生活在大学校园生活的我，这次的顶岗实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。可以说，让自己开拓了视野，增长了见识，更新的观念，提高了技能，特别是有效提高了自己的操作能力和动手能力。

(一)、通过顶岗实习，使我对农村合作商业银行改制意义有了一个轮廓的认识

众所周知，农商行由于种种原因，特别是担负保持农村稳定的政治使命。而长期积累下沉重历史包袱，随着金融体制改革的步步深入，逐步得到一一化解，各项业务日益做大做强，监管指标日益明显改善，管理能力日益显著提升，支农主力军作用日益凸显，组建商业银行的时机日臻成熟。富县农村商业银抓住难得的历史机遇，顺利完成股份制改造工作。实践证明，农村信用社改制势在必行，组建农商行这一步，是明智的选择。原因有三：第一，组建农商行是适应地方经济发展的迫切要求。农信社改制为农商行后，改制不改姓，服务方向和服务宗旨不变，其扎根农村、支持农业、服务农民的优势将会更加明显，支持地方经济发展主力军作用将更加突出。第二，组建农商行是建设现代金融企业的必然要求。农商行能够提高资金、资源和人才的集约化管理程度，有效增强经营者的激励和约束，对提高经营管理、合理布局营业网点、提升服务水平有着不可估量的作用。第三、组建农商行是满足客户金融服务需求的根本要求。能够借助银行名称的品牌效应，业务经营范围不再受地域和对象的限制，可以更好地为“三农”、中小企业服务，有效提高资金使用效益，成为金融行业名副其实的“正规军”，从而实现速度、质量、效益的全面协调和可持续发展。

（二）、通过理论学习，使我对金融理论知识得到初步的掌握

古人云，“三人行，必有我师”。不耻下问，勤奋好学，是我们这些大学生开展好顶岗实习活动的基本心态。顶岗实习期间，自己向书本学习，向周围领导和师傅学习，向工作能手学习，向实践学习。先后学习钻研了《银行基础知识》、《金融营销原理》、《银行会计基础》等教材和书籍。由于自己有了大学专业课会计与审计专业的基础，掌握这些金融知识更为容易理解和吃透。通过学习政治业务，自己认识到农村合作商业银行是农村金融的主力军，是联系农民最好的金融纽带，是农民致富的坚强后盾。国家通过扶持来发展壮大农村信用社，而通过农村信用社对“三农”的信贷支持来发展农村经济实现小康社会，这是一场伟大的革命。因此，农商行永远应把服务“三农”作为支农工作的主旋律，与农民群众心连心，农民所急，想农民所想，供农民所需。同时，为了适应当前形势，城关支行应当适应形势发展，加强对员工的培训。提升综合素质。采取以训促学、以写促学、以讲促学和以研促学的方式，有计划有步骤地提升政治业务素质。一是采取短期和长期培训相结合、管理人员和一线员工分类培训相结合、岗位培训和新业务知识培训相结合、请进来和送出去培训相结合的方式，分别组织专业化、多形式的培训活动。二是通过人人撰写学习体会文章，鼓励员工撰写论文，并组织论文竞赛，对优秀论文给予奖励等方式，促进员工学习和思考。三是通过组织研讨会和主题演讲会的方式，提高员工的思维能力和语言表达能力，促进员工交流，营造浓厚的学习氛围。四是提倡学理论、搞调研、写文章，进而达到促学习、促提高的目的。

（三）、通过岗位实践，让我的业务技和工作能力得到不断加强。

一开始，自己在柜员岗位跟班实习，从上班第一天开始，各种难题就接踵而至。一切从零开始，一边是同事们的悉心指导，一边是自己对着书本反复练习，早上起床和晚上睡觉前都要练上几遍。半年过去以后，已经能比较熟练地掌握了，而且，已经能够独立上机操作业务。自己深刻认识到：金融服务需要重视爱心和艺术，不能老掂着完成任务。在银行业柜面服务操作的层面上，应该更多地关注服务操作流程的建设，它完全贯穿了整个银行服务过程，并与客户有完整的接触及互动过程，能最大限度地展示银行服务的形象，效率，服务语言等，同时也能反映客户对银行服务质量的感知和评价。服务接触点和可能的服务失误点。在上述一般活期储蓄取款服务操作中，柜面人员与客户的主要接触点或互动点有四个：客户临柜、客户输入密码、客户签字确认、客户离柜。除了客户输入密码时通常有机器提示声外，其他的三个接触点一般都应该通过柜面人员的语言或礼仪与客户进行互动。由于国内银行经常放任对这些服务接触点的管理，它们很有可能就变成了服务的失误点。比如，某顾客到银行柜面存款，由于金额相对较大，柜面人员完成销售任务的心情很急，因此她们不管顾客的感受和存款目的，花了许多时间游说顾客购买银行的理财或产品，最后留给顾客很坏的服务印象。因此，服务礼仪和服务语言在服务接触点的管理中起到很重要的作用。而柜面人员在服务过程中的表现，则是评价服务质量的关键要素。几个月以来，自己的各项业务指标都完成得较好。通过业务实践，自己解决实际问题的能力和组织能力、特别是业务操作技能与动手能力也得到了很好的锻炼和提高。

（四）、通过社会实践，是自己的心灵得到历练

首先，要牢固树立责任意识和危机意识。等毕业进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，必须要有强烈的责任感和使命感，对自己的岗位负责，对自己办理的业务负责。比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心，不能因为自己的粗心大意。而牵连别人。

其次，要牢固树立角色意识和竞争意识。市场经济不相信眼泪。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，如果我们不能尽快适应，仍把自己能学生看待的话，必定会被竞争残酷的社会淘汰。