商场宣传推广范文

导语：如何才能写好一篇商场宣传推广，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

[关键词] 商场 物业管理 管理特征 管理措施

一、引言

物业管理是一种社会化、专业化、市场化的管理活动，也是一个充满挑战、机遇和竞争的行业。它从最初的住宅物业起步，正在逐渐向工业区、综合办公楼宇、医院、学校及商场等各类型物业拓展，其中以经营性、公众性、服务性为特征的综合商城物业管理正在异军突起、蓬勃发展。

商场是商品集中经营的专门场所。其特点主要是经营场地开放性及物业的商业行为特性。商场的物业管理同其他物业管理等相比，具有明显的独特管理特征。

二、商场管理特征

1.由于商场大多处于城市的繁华地段，商场形象代表着当地城市经济发展的水平，是当地政府进行招商引资等经济行为的窗口工程，代表城市的形象，从某种意义上讲，商场的物业有与政府物业共同的特点，环境管理应为商场物业管理的主要内容。

2.管理的方式不同，住宅物业等的管理主要采取合同式管理，物业管理企业按物业服务合同进行管理，合同以外的可以不管理。但商场物业管理除按物业服务合同管理外，必须按政府要求，进行无偿的社会性公共管理，某种程度上，带有行政管理的方式。

3.管理对象多元化，既有对物的管理，又有对人的管理。既有物业区域内的管理，也有社会上管理，这是商场管理难度大的主要原因。

4.管理费用开支大，对物的管理费用一般占企业总成本的80％以上，这是物业管理企业效益低的主要原因。

三、商场物业管理范围

1.公共服务。它是为全体业主和物业使用人提供的常规，贯穿于物业管理活动始终，例如清洁卫生服务、安保防范服务、消防安全服务及宣传推广服务等。

（1）宣传推广服务在商场物业管理活动中的重要性已愈来愈多地被物管企业所重视。做好宣传推广工作，可以扩大商场知名度，树立商场良好的商业形象，以吸引更多的消费者前来。商场良好的商业形象是业主及物业使用人潜在的销售额，也是业主和物业管理企业潜在的资产。商场的销售业绩原则上应和商场的知名度成正比，消费者只有对商场良好的形象有了认知，才有可能认可乃至成为商场的顾客。因此商场的良好形象是销售的先行指标，是明天的销售额，做好宣传推广工作,便是抓住了未来的订单。

（2）安保防范服务在商场（特别是综合型开放式商场）中，由于商场面积大、客流量大、人员复杂，给安保工作带来了很大难度，问题发生较多。所以安装电子监控系统和制定严密规范的安保制度，以及行之有效的安全措施，在商场物业管理活动中尤为重要。商场内的公共设施、设备（果皮箱、休闲椅、栏杆、窨井盖等）必须达到安全标准，使顾客、特别是老人、儿童不受伤害。

（3）消防安全工作在商场物业管理中是重中之重，物业管理企业应制定严密的消防制度，管理维护好消防设施设备，保持消防通道畅通无阻，制订消防应急措施预案并定期演练。

2.专项服务。它是为商场某些住户群体提供的服务。例如高层电梯、二次供水、消防设备、配电房的维修保养等，专项服务收费，按各住户的建筑面积合理负担。

3.特约服务。它是为满足业主或物业使用人特别需要而提供的个别服务。例如家政服务、代办购物、购票、代办各类商务，以及业主委托的其他服务项目等。特约服务的收费标准是以成本加劳务费或双方约定结算。

四、商场物业管理措施

1.注重提高从业人员的业务素质及服务水平。商场独有的商业行为特性，要求物业管理企业，一方面注重从业人员的业务素质，为业主提供良好的服务，使业主专心赚钱。另一方面注重员工的政治素质培养，提高员工懂法、知法水平。业主的愿望是多赚钱，在经营活动中，难免与社会产生矛盾、纠纷。作为管理者，既不能偏向业主一方，也不能偏向另一方，实事求是，公正处理矛盾纠纷。

2.搞好与社会上多种的关系，尤其是同政府之间的关系。商场地处闹市，人流量大，是一个多事的是非之地。由于物业管理企业不具有行政职责，所以维护好商场的卫生、治安环境等，必须与政府部门保持良好的关系。否则，会走进商场环境差业主不满意拒交物业管理费物业管理企业效益降低、亏本物业管理企业为降低管理成本而减少服务业主愤怒、赶走物业管理企业的死胡同。

3.扩大经营范围，实行规模经营。物业管理本来就是成本高、利润弹性空间小的微利行业，特别是商场物业成本投入大、管理难度也大。因此，商场物业管理企业在按物业服务合同的约定，努力搞好区域内物业管理和服务，守好主阵地的同时，应主动寻找法律法规允许的经营项目和服务范围,提高服务标准与质量，提高专业技术水平，积极开展以业为主，多种经营。壮大企业规模,提高企业经济效益。

4.理顺体制、使商场物业管理企业化。实现政企分开。撤消商场综合管理委员会，按《物业管理条例》的要求，成立商场业主委员会，使商场物业管理公司早日实现政企分开。做到建管分离。开发商同物业管理公司脱离行政隶属关系，使物业公司走向市场，实现自我约束，自我发展，独立核算，自负盈亏的运行机制。以企业改制为契机，打造新商场。只有走兼并重组、职工持股的道路，按《公司法》的要求，实施公司化改制，切切实实行企业法人治理结构，才是商场物业管理的必由之路，才能充分调动员工的积极性，打破当前的僵持局面，才能使商场焕发出新的生机和活力。

5.公开招标、使商场物业管理社会化。公开招标物业管理队伍。实行公开招物业管理队伍的社会化运行，这样一是可以改变职工无压力，企业无动力，仍抱着等、靠、要计划经济的观念；二是可以改变商场管得好是物业公司，管不好还是物业公司，业主满意是这个公司，业主不满意还是这个公司的被动局面。尽快成立业主委员会。业主委员会成立之后，在实施业主自治的基础上，自由选聘物管队伍，改制后的商场物业管理公司作为业主委员会选聘对象之一，公开、公平、公正参与商场业主委员会的选聘，真正实现商场业管理的社会化。

参考文献:

[1]王青兰:物业管理导论[M]. 北京: 中国建筑工业出版社, 2000

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招商邀请函

致尊敬的合作伙伴：

您好!您作为深受国人欢迎的知名连锁店，现吉林省吉林市尚未有连锁加盟店，为进一步投资合作提供了契机!美邦购物街诚邀贵公司与我们共同掘金吉林市黄金商圈，抢占XX年吉林市第一桶金!

一、项目名称：美邦购物街

二、 物业管理公司：吉林市美邦市场物业管理有限公司

吉林市美邦市场物业管理有限公司(以下简称美邦公司)是吉林市昌和市场物业

有限责任公司控股子公司，是为商业地产提供经营管理服务的专业化企业。

三、项目概况

美邦购物街地处吉林市东市商圈核心位置，毗邻吉林市火车站及客运总站， 20多条公交线路交织经过，周边林立众多知名商场：吉林国贸购物中心、吉林市百货大楼、大富豪鞋业、百信鞋业、西春发商场、汇龙商厦、新东商场、老东商场、江城小商品批发市场、大润发超市等。地段日均客流量多达30万。

四、项目特色与定位：

市场化经营 商场化管理美邦购物街充分吸取传统市场自主经营、运营灵活的租赁模式，融入百货公司的先进理念，巨资打造购物广场的商业氛围及购物环境!

复合品牌折扣街+饰美街+酷裤街+美眉街+狂野街+丽人街+帅仔街=时尚购物街

五、商场管理模式

统一区域规划/统一物业管理/统一员工管理/统一宣传推广/统一开信誉卡

统一区域规划：解决消费者购物的便利性问题

统一物业管理：解决本案标的物的保值和购物环境的清洁及安全问题

统一员工管理：有助本案的视觉传播和提升项目品牌形象

统一宣传推广：聚集人气、扩大销售，解决本案旺场问题

统一开信誉卡：便于经营主掌控销售状况，同时给消费者购物保障

实施业户

分级管理：按商品质量、更新能力、服务质量、遵纪表现、信誉度把业户分为不同等级，对优秀业户提供贷款、广告费支持，不良业户每年末位淘汰。

美邦购物街整体经营面积七万平，先期d座1-4层招商已经开始，每层面积8千平米，时尚个性商品、服饰全面招租，掘金商机，疯狂抢驻中

如贵公司对此项目感兴趣，可以与美邦公司招商部联系，任何来电、资料索取、安排人员考察，我们都将不胜荣幸!

商祺!

吉林市美邦市场物业管理有限公司

招商地址：

招商电话：

qq:

招商邀请函范文

尊敬的商家朋友们：

您们好!

首先，衷心感谢___________________招经销商的大力支持和帮助!

____________公司成立于___年. 在经过一年的经营销售后，公司取得了__________________等十个系列,___多个产品。并通过了ISO9001_____________________等各项重要认证。产品涉及到____________等众多领域。

_____________________等国内外客户长期大量使用___系列产品,并给予了产品的认可和高度的评价。

由于____________等高科技产业之突飞猛进,相关化工工业亦随之增长。各种高性能的精细化工品广泛应用于现代工业，精细化工产品的作用日渐被各行业所重视，已成为这些行业必不可少的耗材。在这个信息化日渐普及的发展趋势下，资源共享和互补越显重要。我公司希望与各位商家在互惠互利的原则及长远利益角度共同谋求发展。

在此，我们竭诚邀请您的加入!

招商范围：___________________________。

招商条件：

入驻经营者资格

1、_______________________________________。

2、_______________________________________。

3、_______________________________________。

4、_______________________________________。

招商会邀请函范例

招 商 会　邀 请 函

尊敬的xxx:

您好!

网络发展，机遇凸显：

据艾瑞数据显示，XX年第一季度，中国网络购物交易额规模已达467亿元，网购注册用户达1.2亿。即使在金融危机的环境下，网络的价格优势还是吸引了众多消费者的目光。有数据表明，电子商务营销以其不受地域限制，不受渠道制约，可降低16%总成本的优势，将会成为以后网络发展的必然趋势。

创新营销，引领商机

直销是中国市场发展的必然趋势，而电子商务是直销的终端。如果有一个项目融合了电子商务和直销的双重优势， 那就是抓住了未来的两大趋势和潮流，效益型互动营销就此应运而生。

缔造商业神话

商企通，作为市面上最为强大的商务服务体系，站在客户的角度，以客户的需求和利益为出发点，明确中小企业在电子商务的发展趋势，为客户节约成本，达成交易，实现长期效益。从快速建站、淘宝资料同步、视讯导购、视频会议直播、短信群发、网络电话一系列服务的推出，受到广大用户的亲睐，为企业带来更多的效益。通过此次会议，商企通期待与您的合作，共同把握最新商机，驰骋硝烟商场。

紧握商企通，商机在手中。开启效益型互动营销的大门XX商企通企业招商会，敬请莅临，期待与您的合作! 杭州易网灵杰科技有限公司

XX年9月

第二面：

会议信息：

开启效益型互动营销的大门

XX商企通企业招商会

一、会议日程：

9：30-10：00

签到

10：00-10：20

展示宣传片

10：20-11：00

产品介绍

11：00-11：15

商政策

11：15-11：30

现场咨询

二、会议时间：XX年9月27日 9：30-11：30

三、会议地点：杭州

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户外广告发展到今天，已成为企业进行组合宣传推广运作的重要组成部分，尽管它无法像电视、报纸、网络那样直接进入千家万户，但其影响力是不容忽视的，如今，各种高科技产品和手段已经广泛应用在户外广告中：广告招牌、交通广告、霓虹广告、车体广告、pop广告、橱窗广告、电子幕墙、展示空间设计等等，随着人们生活空间的扩展以及生活方式的发展，地铁、超市、医院、商场、机场内……各种形式的媒体无处不在，尽显其能。

户外广告的设计定位，是对广告所要宣传的产品、消费对象、企业文化理念做出科学的前期分析，是对消费者的消费需求，消费心理等各个方面进行的探究，是市场营销战略的一部分，没有准确的定位，就无法完成广告运作的整体框架。

一、消费定位

户外广告宣传常常集中在某一消费群体相对集中的地段，需要了解消费群体的审美、消费水准、年龄层次、大众的心理需求和视觉感受等。在消费群体中，青年通常走在消费时尚的前列。

进入21世纪的中国经济，人们的消费观和购买力都有了质的变化，人们的文化素质和消费观念在逐步形成，消费层在不断地细分，建立健康的消费价值观，以设计引领消费，使户外广告除了承担企业和商品的基本功能信息外，还能通过广告创意本身的质量和品位体现出企业文化和企业精神，是设计者义不容辞的责任和义务。

二、地域定位

户外广告设计与安置要充分考虑到不同地域消费人群的审美与喜好，在大中城市与乡镇地区的广告定位也应有所不同，甚至城市与相邻城市之间都会有所不同。哪里有消费群体的地方，户外广告设计会相应地出现在哪里。以北京和广州为例，广州的户外广告设计喜欢开门见山，一语道破，这与广州人的快节奏生活习惯和喜好有关，而北京的户外广告设计则追求一种品位和情调，如果在农村，我们的表现内容和形式就要与城市的户外广告设计有所差别，这样才能适合当地人们的审美，才会更贴切，更易打动人。只有科学、严谨的定位，才会收到好的效果。

三、品质定位

不同的商品，要有不同的设计定位，它主要受市场环境、市场机制的发展、人们的消费价值观和审美意识，以及企业产品本身的质量服务和消费层次间的关系等各种因素的限制，据权威机构调查，当前中国消费者对中国广告设计的理解判断力与世界发达国家的消费者相差不大。人们的生活离不开广告设计，而广告设计更无法离开消费者，中国当前需要具有娱乐性、幽默性和观赏性的广告设计作品，使受众在轻松、愉悦的气氛中，接受信息的传递。因此，了解消费心理，以高品质的广告设计作品打动人，是设计者的艰巨任务。

四、创意定位

户外广告设计的创意要具有明晰的符号形式，把宣传语言转化为图形语言，并且还要具备审美的内涵与外延。户外广告的视觉特点是瞬间效果，作为一种显眼的传播媒体，必须在视觉上能够引起人们的震撼和认知。人们在户外广告前停留的时间往往不会太久，因此，简洁而具有震撼力的形式，才能够夺取消费者的目光。当前，我们的广告设计只注重追求形式，而缺乏诙谐幽默的设计表现内容。对文化内涵缺乏明确的认识。对户外广告设计准确的定位，要求设计必须贴近消费者的生活，深入研究消费者的行为和消费心理需求，使广告创意得到最大程度上的发挥。

总之，作为宣传推广不可缺少的一部分，户外广告宣传形式越来越受到人们的青睐，对其设计定位的要求也就越来越高。而在户外广告发展中高新科技的应用也将逐渐占有重要地位，户外媒体网络化也在进一步发展和完善，将会出现更多与消费者生活紧密结合的户外媒体。

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一、株洲3D打印家居装饰品市场现状调查

1.调查设计。为了了解消费者的需求情况，采用问卷调查法，问卷以客观题为主，题量适中，被调查者在2―3分钟内即可完成。问卷的第一部分是对株洲市民家居装饰品消费习惯信息的采集，包括购买经历、影响购买的因素以及购买的时机选择。第二部分是对株洲市场消费者对于3D打印产品了解情况以及在假设环境下对于3D打印家居装饰品可能的消费习惯信息的采集。

2.调查实施。消费者调查的地点选在了株洲神农城及株洲几个高档住宅小区，包括：尚格名城、湘银小区、天泉一品别墅区。本次调查共发放调查问卷250份（其中神农城发放100份，三小区共计150份），回收250份，其中有效问卷229份，问卷有效率91.6%。本次调查被调查者中男性占53%，女性占47%，男女比例控制在了合理范围内。被调查者年龄符合条件率为99%，其中最为理想的青壮年（25―45岁者）占63%。被调查者中拥有中高等收入（3000元以上）能力者占78%。

二、株洲3D打印家居装饰品市场现状分析

1.市场潜力巨大，机会、威胁并存。调查结果显示，有72%的被调查者听说过3D打印产品，从这个层面看3D打印产品在消费者中间还是有一定知名度的。消费者了解3D打印家居装饰品途径网络占29%，是消费者获知此类信息的主要途径之一，广播电视占20%仅次于网络之后。消费者对3D打印家居装饰产品愿意承受的价格如下：愿意接受1000元以内、1000-3000元的分别为31%、33%;只要喜欢，对价格不敏感的占34%。由此看出，消费者对于此类产品的价格心理承受度还是比较乐观的。但是，价格高始终是3D打印产品的一个劣势，希望厂商在未来的产品研发中能采用一定的方法尽量降低材料的价格从而降低产品的价格，在最大程度上减小该产品由于价格高昂而存在的市场风险。市场总体态势是机会与威胁并存。

2.愿意购买3D打印家居装饰品的途径呈现多元化。调查结果显示，在产品的购买途径方面消费者还是比较倾向于在实体店面购买。在被调查者中愿意去实体店面购买的消费者占到了47%，有15%的被调查者倾向于在网上购买，另外还有38%的被调查者更愿意通过网络和实体店相结合的方式购买。

调查还设计了一道征求消费者实体店购买地意见的题，设置了五个选项分别是批发市场、家居生活馆、独立店面、商场专柜及其他。据调查结果显示，以上五个选项在被调查者中所占的比重分别为15%、33%、22%、27%和3%，由此可以看出，大部分消费者还是比较倾向于在比较好的场所去购买3D打印产品的，也有部分消费者倾向于去专卖店性质的独立店面购买。不管是去商场之类的高档公共场所还是比较专业的独立店面，都是消费者对于3D打印产品一个“地位”的认可性，消费者并没有将3D打印家居装饰产品与普通的家居装饰品等同，还是有了一个清晰的区分概念。

3.产品受众面小，在宣传推广之时应该注重针对性。在调查中了解到，大部分的消费者听说过3D打印产品，而这之中又以具有大学学历的消费者居多，通过SPSS交叉因素分析，在被调查消费者中受过大学教育的占到了总数的67%，而这之中有51%的消费者知道3D打印产品，明显多于不了解3D打印产品的这一群体。据此得到结论：收入、文化水平决定消费水平，3D打印产品的高价格决定了产品消费群体不会很广泛。3D打印产品针对的应该是具有一定经济能力或者知识水平的消费者。这就要求商家在推广之前就要做好有关高收入者或高知识水平者消费习惯的调查工作，制定有针对性的宣传推广策略。

4.附加价值影响消费者购买，售后服务至关重要。从调查中得知，消费者在购买3D打印家居装饰品时最希望获得商家的售后服务，这部分群体占到了总调查人群的79%，另有14%的被调查者希望商家提供价格方面的优惠。从这里可以看到，消费者或多或少的会要求商家提供一些产品以外的附加品，消费者都是贪“便宜”的，对于这种心理商家应该善加利用。3D打印产品其实就是一件价格相对昂贵的工艺品，商家在提供一些比较个性、新颖的附加价值之时还应该提供一些比较有特色的、完善的售后服务。

三、株洲3D打印家居装饰品市场推广策略建议

1.前期推广策略――市场预热。3D打印产品目前在株洲市场的知名度有限，所以在进行产品销售之前肯定要先在消费者中间建立一定的产品知名度，也即市场预热阶段。（1） 通过大规模媒体宣传进行理念“灌输”，快速提升产品知名度。宣传主要强调3D打印家居装饰品的环保、订制特性。如今面对各大城市雾霾空气污染的环境，人们越来越重视环保，越来越追求健康的生活理念。借助这一大环境背景，通过权威机构研究专家鉴定3D打印产品，以软文的形式，具体介绍原料的材质，制作的全部过程，强调宣传其环保健康性。在产品投放市场之前，通过媒体进行大规模的宣传进行产品理念灌输是必要的。还可以利用市场上各种微博、微信、微电影等微营销快速蓬勃发展起来。企业科借助这些微商媒介，精良制作一部关于3D打印家居装饰品的微电影，以优质的宣传内容宣传品牌理念、产品优势特点。结合内容营销和情感营销，制造一个引爆点，有效的传播出去，这样可以大幅度的提升3D打印产品的市场知名度。（2）频繁开展展览活动，让消费者亲身体验产品。当大规模媒体宣传活动进行到一定阶段，3D打印家居装饰品在消费者中间拥有一定知名度之后就可以开展一些产品展示活动了。展览活动可以在高档社区、城市中心地带繁华路段、比较知名的公共休闲场所或比较正规的展览中心开展。展览内容除了成品展示外还可以进行产品的现场制作，让消费者充分了解3D打印家居装饰品的品质，以及3D打印技术的先进性。让消费者了解3D打印技术的发展前景以及带来生产技术革命的必然性。展览还可以采用名人效应，邀请科技精英、知名学者等比较有权威性的专家到场为观众分析现在的以及未来的科技形式。

2.后期推广策略――市场发力。（1）实体店营销：生产销售展览一体化。为了有效控制产品价格，实体店应由厂家直接开设，店面选址应该选在知名度、美誉度比较高的商场及家居卖场。实体店采取现场设计生产销售一体化模式，同时具备展览功能，需要指出的是实体店必须配备高素质的营销人才以及技术人才，强调良好的服务态度。同时，实体店的专修设计也应该新颖化、个性化，带给消费者宾至如归的尊崇享受及全新的视觉体验。一个产品要想获得好的销售业绩，品牌也是一个重要的考量因素，实体店在营销之时不应该只注重产品的销售，更应该将建立良好的品牌形象作为店面的长期、首要任务。（2）网络营销：采取直营模式，入驻专业电商平台。在产品成本较高的情况下，降低运营成本成为3D打印产品网络推广中的重要部分。而专业电商网站在长期经营的基础上累积了丰富优质的营销推送资源、经验，在专业的电商平台上开设专营网店，由厂家的市场部直接负责与网络消费者接洽。网点执行销售与宣传的双重职能。（3） 开展商业合作：联盟房地产企业推广。与房屋装修行业存在直接联系的当属房地产企业。3D打印家居装饰品要想获得理想的销售除了厂商自身的努力外，进行商业合作借助外力也是必不可少的。株洲本土像湘银这样的房地产企业，其在当地的品牌知名度和美誉度都是较高的，公司定位于中高档，也正符合3D打印家居装饰品本身的产品档次，有效与其展开合作。通过房地产企业宣传推广，消费者不论从客观还是主观方面可能更容易接受。（4）售后服务：建立完善体系，保证售服质量。良好的售后服务体系，优质的售后服务质量是建立、维护企业良好口碑的重要部分。3D打印家居装饰品的受众狭窄，购买者少的特性为高质量的客户维护提供了可能。可以采取一对一的售后服务模式，由专业的技术员与顾客保持联系主动为消费者提供日常保养建议、定时上门拜访了解顾客诉求、及时的处理顾客提出的问题。良好的售后服务要求企业始终真正的贯彻顾客是上帝的理念。

四、结论

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1、宏观分析：

（1）人口状况：成都市现有人口1019.9万。男性人口577.44万，占总人口51.35%，女性人口545.99万，占总人口48.65%。

（2）经济状况：2002年，全市全年国内生产总值为1663.2亿，全市全年社会品零售总额709.5亿。居民年均收入13768元，农民纯收入3377元。城镇居民可支配收入为8972元。

（3）行政区划：现成都共辖9区4市6县。9区为：金牛区、青羊区、武侯区、成华区、锦门区、温江区、新都区、青白江区、龙泉驿区，其中金牛区、青羊区、武侯区、成华区、锦江区5区为主城区。4市为：都江堰市、彭州市、崇州市、邛崃市。6县为：大邑县、新津区、蒲江县、金堂县、双流县、郫县。

2、微观分析：

（1）竞品状况：成都市茶瓜子现仅有小刘和果王两个品牌，且市场基础及表现均较差。具体状况如下：

小刘：铺市率低，主城区仅武侯区铺货率为4.76%，其余4个主城区均为零。BC类连锁进店率也较低，仅为35.71%（此进店率以调研红旗和互惠所占比例算出，B类连锁仅红旗进入，互惠未进店），KA大卖场的进店率为19.04%。价格分别为：28g/1.00元，70g/2.8元，145g/4.2元，265g/8.4元。没有进行任何促销支持，终端陈列较差，市场上均反映卖不掉，基本上处在滞销状态。

果王：铺货率门点及BC类店均为零，KA店进店率为7.7%。市场现行价为145g/3.9元。没有任何促销活动，终端陈列差，基本上处在自然销售状态，没有销量。

（2）竞争分析：纵观成都茶瓜子市场，较之香瓜子市场表现一般，对手的不良市场表现，表面上对我们而言是机会，实质上对我们却是挑战。通过对成都市消费者的实地调研得知，很多人不知道或不了解这个瓜子家族的新成员，同时小刘未完成在新市场消费者的首次购买，许多消费者至今未购买过茶瓜子。其次，成都尽管市场容量巨大，主要因为人口众多，个人消费水平不高，价格相当敏感（泛指大众群体），同时，成都市民瓜子的消费倾向于香瓜子和生瓜子。成都当地品牌较多，竞争激烈，价格的大调，更加大了这样一种倾向。

（3）本品SWOT分析：

优势：价格相对小刘要低，包装设计差异化明显，能在同类产品中脱颖而出。产品品质口感好，同时公司重视度高，投入力度大，具有比较系统的上市推广方案。

劣势：成都为真心空白市场，真心品牌知名度接近为零，消费者对茶瓜子的消费欲望和热情不高，流通领域仍受到遗留问题影响，工作不易有效开展。销售、宣传、生产衔接较松，可能错过绝好的市场机会。

威胁：一旦上市宣传推广成功，小刘势必加大投入力量，卷土重来，加剧竞争。洽洽也在积极研发，一旦在我们上市之前介入，会给上市造成极大阻力，由于价格及消费特征，前期目标消费群规模可能较小。

机会：茶瓜子市场品牌较少，竞争不激烈，无领导品牌。小刘、果王市场表现极差，不会给我们上市带来阻力。系统的上市推广可能会引爆市场带来新的市场生机。 二、目标消费群：

成都市茶瓜子的目标消费群主要为18-35岁的年轻时尚女性，未婚或结婚无孩阶段，收入在1000元以上，没有经济负担。对新事物接受能较强，敢于尝试。消费特征为，喜欢在大卖场购物，喜欢逛街，且大多在周末形成购物高峰。价格敏感度不高，重在享受、休闲，一次购物金额均在百元以上。购物的影响因素为品牌，易受宣传和媒介的影响。购买瓜子主要用于个人休闲消费。 三、上市时间：

上市时间为：2003年8月18日。 四、上市地点：

上市地点定为成都市五个主城区。 五、上市策略：

1、产品策略：

前期上市推广50g杯装茶瓜子，上市后依据市场状况及时设计其它产品规格，以扩大消费者的选择空间，满足不同消费者的购买需求。同时，必须保证产品口感品质的稳定性。

2、价格策略：

依据小刘、果王的市场现行价，真心绿茶瓜子卖场零售价定为1.6元-1.7元，门点零售价为50g/1.5元，三批定价为1.2元-1.3元。

3、渠道策略：

根据成都市消费者购买地点选择特征，将大卖场定为销售主渠道。D类门点为次渠道。同时以华丰食品批发市场和西南食品城两大批发市场为纽带，带动真心绿茶瓜子向远城区及县城流通。并且依据成都市茶楼较多，设定茶楼为销售的辅助渠道。

4、促销策略：

（1）大卖场：由于成都大卖场占据瓜子销售额近75%份额，因此确定在大卖场对消费者进行促销活动，做为产品促销活动的重中之重。主要的促销活动定为买赠和免费品尝。同时，大型宣传推广活动与之相配合，达到最佳的促销效果，同时做好卖场的生动化陈列。

（2）BC连锁：由于成都市场真心知名度几乎为零，为让消费者认识真心品牌，决定在BC连锁实行联合促销，以迅速提升真心知名度。

（3）门点：为了激发消费者的消费热情，决定在门点实施集卡兑换的促销活动。

针对批发商、零售商（除大卖场、B类连锁）主要做好陈列有奖及买赠活动。 六、上市推广：

1、上市前期阶段：确定突破口，建立据点。

①首批进店选择市中心，影响面较大的王府井，伊腾洋华堂，大众超市，百盛超市以及生产较好的好又多量贩，人人乐连锁，合计13个店，进店时间为8月18日—9月3日。同时，产品人人进店之日起，即在超市做堆头或端头，并上导购（设固定导购和流动导购），进行产品的免费品尝活动。导购安排7人。

②进店的下一阶段为家乐福，以及北京华联、普马、诺玛特、人民商场3个店，共计8个店，时间为9月3日—9月18日。

③铺市工作与KA大卖场进店同时进行，时间为（8月18日—9月18日），铺市选择区域为三个经济状况稍强的三个主城区，即锦江区、武侯区和青羊区。在铺市过程中，采取10赠1的促销活动，同时设定送挂条1个，用于产品展示，具体铺市人员安排为：锦江区2人，武侯区和青羊区各3人，共计6人。

④在好又多连锁进店后，在好又多的DM快讯上投放封面广告。因为好又多目前有7个店，网点履盖面广，采用会复制。客源稳定，价格又相对较低，在零售市场占有相当高的销售份额。同时，好又多DM的印制发放稳定，消费者关注度较高，保留时间较长，对绿茶瓜子在上市前期的传播将起到很好的宣传效果。

2、上市中期：宣传跟随进，引爆市场。

第一轮进店及活动的开展过程中，为了能有效提升真心品牌知名度，引导消费，拉动销售，以此引爆市场，决定在9月7日，在成都最繁华的春照路步行街举办一次路演活动，以此将真心绿茶瓜子的上市宣传推广推向。具体方案如下：

（1）活动名称：成都市首届“真心绿茶杯”Kiss大赛。

（2）背景分析：成都消费者对路演的观注度较高，仅次于影视活动广告。因此众商家，厂家推出的路演活动层出不穷。但多为文艺演出，演出后的后期宣传效果不到位。没能给消费者留下深刻印象。同时，活动不具有新奇性，不具有新闻报道的价值。因此，媒体也不会去报道，但在成都媒体对消费者的影响是很大的。基于以上原因，必须改变路演的内容和形式，给媒体提供新闻热点，以达到在没有新闻的情况下制造新闻，发挥宣传推广的最大效果。根据真心绿茶瓜子“有型对我味”的广告语，挖掘广告语的潜在含义，与中国传统文化伦理打擦边球，所以，决定在繁华街头举办此次路演活动。

（3）活动主题：吻，爱的见证。

（4）活动目的：通过活动开展激活市场，提升真心绿茶瓜子的知名度，短时间内引爆市场，引导消费者购买。

（5）活动时间：2003年9月7日（周日）。

（6）活动地点：成都市春熙路中山广场。

（7）物资准备：

A：搭建主席台一座，面积60m2，台高1m。

B：活动主题展示板一块，3×10m2。

C：主席台周围用围幔进行装饰。

D：展板附近是悬挂条幅若干条。

E：制做“心”型号码牌50个。

F：绿茶瓜子25件，矿泉水15件。

G：真心雨伞13把。

H：真心绿茶文化衫100件。

I：宣传页1000份，POP100张。

J：5000元名牌电脑一台，1500元挂式名牌空调一台，21英寸品牌彩电2台，价值2000元。

（8）人员准备：

A：活动总指挥：王少忠。

B：负责人：常人广，李童，杨阳。

C：评委：王少忠、常人广、经销商，成都市场主任、群众评委3人，共计7人。

D：计时员：市场部业务员1人。

E：主持人：广告公司提供1人。

F：音响师：广告公司提供1人。

G：后勤工作人员：广告公司提供1人。

H：礼仪小姐：广告公司提供2人。

I：成都市公证处公证员：广告公司协调安排2人。

（9）奖项设置：

一等奖一名，电脑一台。

二等奖一名，空调一台。

三等奖两台，彩电一台。

鼓励奖10名：绿茶瓜子一箱，雨伞1把。

参予奖：每对奖真心绿茶瓜子9杯。

（10）活动宣传：

A：分别在9月3日和9月5日在《成都商报》投放活动广告，内容为报名地点即所设奖项及比赛规则。

B：在9月3日投放广告之日起，即在伊腾洋华堂正门设报名点。报名点的搭建报名表格设计，受理由李童、杨阳负责。报名时间为9月3日早9时—9月6日晚9时，共计3天。

C：如若9月3日—9月6日报名人数较少，即临时安排在9月7日正式比赛区前主持人宣读比赛规则，以及真心公司负责人讲话，安排1个小时辰在现场临时报名。

D：凡成都市长住居民，年满18周岁（1985年9月1日之前出生）有意者可持本人有效身份证件至指定报名点报名。

E：比赛规则：当主持人宣布比赛开始，各选手即上台开始比赛，同时计时开始，在宣布比赛之前，选一对参赛选手进行激情示范，各对选手必须符合示范标准，否则淘汰出局，名次以比赛过程中时间长短定胜负。

（11）活动流程安排：

A：2003年9月7日上午10：00开始，中午12：00—14：00休息，下午14：00—17：00。

B：主持人宣布开幕。

C：本次活动总指挥王少忠先生发言。

D：主持人宣布此次大赛正式开始。

E：计时员计时，评委就坐进行监控。

F：颁奖：一等奖由王少忠先生颁发，二等奖由总明侯商贸公司总经理颁发，三等奖由四川销售经理常人广颁发。鼓励奖由成都市场主任颁发。参予奖由李童，杨阳颁发。

G：活动总指挥王少忠先生总结发言。

H：主持人宣布大赛圆满结束。

I：安排给观众评委发雨伞1把，茶瓜子1箱。

3、上市后期：积极跟进，延长宣传影响周期。

（1）投放软文活动：

在“成都市首届真心绿茶标Kiss大赛”结束后，即在9月8日和9月9日在《成都商报》投放软文2篇（若媒体主动报道，则取消软文投放）主题为《成都街头惊见Kiss大赛》。

（2）真心送真情活动：

通过前两次活动的宣传推广，真心绿茶瓜子知名度大幅度提高，为了更好延续前期宣传推广效果，将宣传力化为销售力，决定在9月9日，中秋来临之前，推出“真心送真情”活动。

①活动宣传：选择市中心，覆盖面广的王府井百货、大众超市、百盛超市、伊腾洋华堂的4个大卖场，在超市收银处，真心堆头或端头处张贴活动内容海报。

②活动内容：在本超市购物后，合计金额在88元以上，且总金额中有数字“8”的，即可前往超市总服务台领取真心绿茶瓜子1杯。

③礼品发放每店安排一名市场部人员，同时做好发放记录。活动共进行3天，即9月9日—9月11日。

④9月10日教师节当天，教师可凭有效证件前往4个卖场的任一卖场领取真心绿茶瓜子2杯，每人限领一次。 七、费用预算：

1、市场操作费用：

好又多连锁：进店条码费：1000×7=7000元

端头费：1000×7=7000元/月

家乐福：进店条码费：1500×2=3000元

堆头费：4000×2=8000元/月（1.5m×1.5m）

伊腾洋华堂：条码费：1000×1=1000元

端头费：1000×1=1000元/月

王府井超市：条码费：1000×1=1000元

端头费：1000×1=1000元/月

人人乐：条码费：1000×1=1000元

堆头费：3000×2=6000元/月

导购员费用：6000×7=4200元/月

铺市买赠：0.9×2000=1800元

合计：43800元

说明：进店费用香瓜子进入时已收入，绿茶瓜子进店不再收取。端头费用是我们提供展示架为计。

2、宣传推广费用：（kiss大赛）

广告公司费用：场地费：22000元

主持人礼仪小姐：2000元

电费：1000元（春熙街办定额收取，1天1000元）。

搭建主席台，展板，条幅：6000元

公证员费用：3000元

其它：3000元

报纸广告：《成都商报》B版，规格17.5×12m2，费19200元。

奖品费用：电脑：5000元

空调：1500元

彩电：1000×2=2000元

绿茶瓜子：50×10+8.1×16=634.6元

其它（文化衫，雨伞，号码牌，矿泉水）：2000元

总计：68040元

3、软文投放费用：5×400×2=4000元（可取消不定费用）

4、真心送真情费用：300×4×3天×0.9元=3240元

200×0.9元×2=360元

5、其它费用：4000元

合计：7600元

前期上市宣传推广费用合计：79640元（柒万玖仟陆佰四拾元整） 八、绩效评估：

1、通过前期一系列的营销宣传推广活动，真心绿茶进店率70%以上，铺货率达到50%以上。

2、上市期间的销售额约达到82500元（8月18日—9月18日）

篇6

摘要：随着市场经济的迅速发展，越来越多的品牌开始重视专卖店的商业文化与商家利润之间的关联，从空间设计环节出发，重视人性化设计，才能更好地体现专卖店的产品和服务，推动着整个品牌的形象、文化、品质的提升，从而在激烈的商业竞争中立于不败之地。

关键词：商业环境，商业文化品质，以人为本，专卖店空间设计

随着市场经济的迅速发展，人民群众消费水平日益提高。现今，文化在商业领域里也凸显出了不可替代的作用。从最初的提篮叫卖，到小门小店，再到商店、商场、商业街，其中的变化无不说明人们在不同时期对商业文化的需求变化。在激烈的市场竞争中，商业文化品质的提升可以表现出很强的亲和力，在商场上迸发出惊人的精神潜能。企业的商业文化核心是人，在经营时，应建立以人为本的企业商业文化，在商业因素分析中，空间设计环节是不容忽视的。品牌专卖店是商业空间中典型的一类，它集形象展示、沟通交流、产品销售、售后服务为一体。空间设计对品牌专卖店销量的提升、品牌形象的塑造、消费者的吸引，商业文化的宣传，产品陈列和推广等方面发挥着重要的作用。

1专卖店设计与商业文化品质的关系

专卖店空间设计是对品牌和商品进行的二次包装，不仅能够烘托出产品的品质，提高产品的附加值，从市场中得到立竿见影见影的利益回报，更重要的是它强有力推动着整个品牌在形象、文化、品质上的提升。

专卖店空间设计要遵循现代商业发展的前沿经营思想，以独有的企业商业文化为主旨，紧紧围绕人、环境、商品，营造高品质的购物休闲空间。所有设计语言元素的终极都要关注商业环境的受众主体，以经营需求为主线，关心顾客群内心深处细节活动的心理需求，满足和丰富顾客的体验感，营造生动的、人性化的充满诱惑力和文化感召力、视觉吸引力的购物空间环境，是专卖店空间设计的最高境界。如宜家，它的服务理念是：“使购买家具更为快乐。”因此，在宜家商场布局和服务方式的设计上，尽量使其显得自然、和谐，让每个家庭到宜家就像是“出外休闲的一次旅行”，这在某种程度上反映了宜家商业文化的特点。

销售终端竞争的成败最终决定着企业竞争的成败，宜家有效地利用了终端，把商场当作家庭来布置，进行彻头彻尾的终端文化建设，作为传播企业文化的大舞台，通过一切可用的传播手段来全方位地吸引和引导顾客，使顾客在潜移默化中了解宜家、钟情宜家。这对专卖店的空间设计是一个重要启示。

2专卖店空间设计原则

以人为本，物为人用，是专卖店设计的社会功能基石。“以人为本”的专卖店空间设计是提升企业商业文化品质的重要途径。

人的消费行为的心理特征与功能分析、交通流线和视觉引导的相互关系。动线是根据经营布局、品类划分的功能需求而展开的。从顾客进入专卖店开始，动线的进程，停留，转折处，都应考虑视觉引导，并从视觉构图中心选择最佳的视点，设置商品的展示台，陈列柜和商品信息标牌，来引导顾客动线方向并使顾客视线注视商品的重点展示台与陈列处。充分考虑空间结构、客流方向、商品落位、商品个性和顾客生理、心理等因素制定几条动线规则，刺激购买欲，增加购物情趣。

商业文化渗入专卖店空间设计中。在卖场气氛营造上，到过宜家的人，没有一个不觉得清新，宜家要传递的正是“再现大自然，充满阳光和清新气息，朴实无华”的清新家居理念，使整个卖场充满了人情味。

以人为本的专卖店空间设计的原则。根据经营性质、理念、商品的属性、档次和地域特征，以及顾客群的特点，确定空间设计的风格和价值取向。创新意识突出，展现整体设计中商业品牌的个性化特点，将企业商业文化渗入专卖店空间设计中。具有诱人的入口，空间动线和吸引人的橱窗，招牌，是整体统一的视觉传递系统的手段。具备准确诠释商品，营造出商品环境氛围且个性鲜明的照明和形、材、色形式，能激发购物欲望和潜意识。商品的展示和陈列根据种类分布的合理性、规律性、方便性，进行总体布局设计，有利于商品的促销行为，创造为顾客所接受的舒适、愉悦的购物环境。设备、设施完善，符合人体工程学原理，安全通道及出入口通畅，消防标志规范，为残疾人设置无障碍设施和环境。

综上，专卖店是建立品牌形象的一种便捷的宣传推广形式，从多个角度向消费者传达着品牌的个性。顾客、商品、空间、文化四大要素相互渗透、相互作用。随着商业竞争的日益激烈，市场对品牌的营销理念不断提出要求，专卖店空间设计也会面临越来越多的问题，商业氛围和文化品质并重，以人为本的空间设计理念将会对专卖店品牌发展、营销战略大有裨益。

参考文献：

1.车伟，蔡荣光。专卖店——实现销售与利润最大化的利器[EB/OL].全球品牌网，2006

篇7

关键词：C2C微商；市场营销；营销管理

2011年1月21日，腾讯公司推出微信，1年的时间，微信用户数就破了1亿大关，成为火热的网络社交工具。随着大数据和云计算的兴起，“互联网+”逐渐普及各个领域，“互联网+金融”更是首当其冲，余额宝、众筹、P2P网络信贷等迅速发展。2013年，微商以C2C的形式开始发展并迅速壮大，是“互联网+金融”典型的实例，然而由于C2C微商是新崛起的一种营销形式，其营销管理面临很多的严峻的问题，没有完善的营销管理方法。本文通过分析C2C微商内部营销管理所存在的问题，对C2C微商营销管理过程进行优化，有助于C2C微商内部营销管理，促进个体商家和小型企业未来的发展。

一、“微商”及其发展

微商是新媒体背景下一种新型的电商组织形式，新媒体的核心是性格和数据，没有数据难以规模化，没有性格做不出粘性。微商玩的不是流量，而是社群，也就是商家利用自身的特点，找到合适社群，进行营销。2013年微商兴起，入门门槛比淘宝还低，为小型企业、个体商家提供了新的平台和更多的商业契机，因此成为大众创业的首要选择。最初一批的微商大部分都是做化妆品行业的，以面膜微商居多，典型代表有俏十岁、韩束等，很快就发展壮大了一批小型企业。

从2013年发展到现在，微商已经由最初的C2C零售微商发展为产品供销链较为完善的B2C（Business-to-Customer）微商和C2C（Customer-to-Customer）微商两种形式。B2C微商是商家通过公众号，宣传推广自己的产品并销售；C2C微商是商家通过个人微信账号在朋友圈分享，对自己的产品进行宣传、推广、销售。微信本身为一种社交工具，具有大量的客户群体，结合大数据以及“互联网+”，形成了庞大的数据网络，使其成为可以经营销售的有效渠道。微商营销的发展原理就是先找到种子用户，让种子用户产生口碑，再让用户口碑相传，从而获得更多客户群体。

在“互联网+”、大数据、云计算的推动下，中国网民数量不断增加，微商已经深入人们的生活。根据CNNIC第37次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，互联网普及率为50.3%，较2014年提升了2.4个百分点。其中中国手机网民规模达6.20亿，网民中使用手机上网人群占比由2014年的85.8%上升至90.1%。在开展过互联网营销的企业中，35.5%通过移动互联网进行了营销推广，移动营销企业中，微信营销推广的使用率高达75.3%，成为最受企业欢迎的移动营销推广方式。但是如今的微商却已经受到了传销病毒的感染，微商的本质不是传销，然而个体商户居多的C2C微商，却很容易被传销钻空子。C2C微商靠个人微信账户进行营销，微信传销利用这样单独销售的互联网营销形式打掩护，以强迫提货数量为变相的方式收取入会费，不断发展下线，招收分级，进而收取人头费，形成金字塔式的利润分配制度。2015年3月，国内首例微商传销案涉案人陈志华被判处有期徒刑8年。为了防止微商变传销，我们应该加强C2C微商的内部管理，提高个体商家和企业的信誉度，使其能够良性发展。

二、C2C微商市场营销管理存在的问题

营销管理是指为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的护理的交换关系，而对设计项目的分析、规划、实施与控制。由于C2C微商是个体商家与小型企业，没有完善的企业管理制度，因而在营销管理方面存在很多问题。

（一）获取市场信息方式单一，市场信息滞后。C2C微商是依靠朋友圈分享来销售自己的产品，只需要一个微信账户就架起了与消费者之间的桥梁，实现了有效的营销。但是C2C微商多为个体户或小型企业，没有专门的市场营销部门，获取信息的渠道大部分是互联网和客户，商家只能通过朋友圈分享进行宣传推广，只有互相关注的人才能够看到分享的信息，信息获取方式单一，无法及时的获得市场信息，故所得到的信息存在一定的滞后。

（二）产品的营销范围小。腾讯公司将每个微信账户的好友人数上限设为5000人，而C2C微商是个人账户，故企业无法拥有更多的粉丝人群。企业通过朋友圈进行宣传和销售，只有账户中的好友能够看到产品分享信息，故销售的范围较小，且大部分为熟人，不利于企业的发展。

（三）消费者权益无法得到有效保障。目前微商中现象普遍，产品价格逐级攀升，产品的质量难以得到保证，商家信誉度有待考验。由于C2C微商是新型的营销形式，没有正规的法律和监管部门进行管制，导致产品买卖可能遇到退货困难、售后迟缓等问题。对于C2C微商而言，熟人消费占大多数，若商家信誉难以保证，则商家的人际关系也将受到影响。

（四）传销渗透微商。C2C微商属于个体销售，容易陷入传销的困境，盲目的发展产品下线，产品销量虚假，欺骗下级商，以提货量变相收取人头费，产品层层挤压，价格昂贵，降低了微商的信誉。

三、C2C微商市场营销管理过程的优化

针对C2C微商营销管理存在的获取市场信息方式单一，市场信息滞后、营销范围小、消费者权益无法得到有效保障、传销渗透微商等问题，企业应对营销管理过程进行优化，在分析市场机会与产品需求的基础上选择合适的目标市场，设定相应的目标人群，拟定并优化市场营销组合，开展新颖的营销活动，完善售后服务，对产品进行使用后的信息回馈分析。C2C微商需要制定合理的营销管理模式，使企业能够更好的制定发展计划并得到良性发展。

（一）分析市场机会与产品需求。C2C微商主要通过个人微信朋友圈进行宣传推广，形式较为单一，营销人员不仅要通过互联网、报刊、社交媒体等多种方式收集市场信息，寻找市场机会，还需要充分利用用户对产品所提供信息对市场进行有效地分析并对市场及时做出相应调整。营销人员可以通过朋友圈分享的各类产品链接的点击率，客户咨询的信息类别等找到产品需求的方向，并对市场机会进行有效的评估，以便于选择合适的目标市场，设定目标人群并制定合理的营销策略。以面膜微商为例，企业根据自身所推广的面膜类型，通过朋友圈分享链接的点击数量及客户咨询信息的方向分析清洁保湿类面膜、深层补水类面膜、美白滋养类面膜的需求等并对每一种产品的市场进行评估。

（二）选择目标市场、设定目标人群。C2C微商需要根据企业产品的特点，选择目标市场，进而设定目标人群。企业需要将每个产品的市场进行细化分类，根据市场中每个产品的需求现状做出相应的计划与措施。同时将目标人群根据需求进行相应的细化。商家可以通过顾客及朋友圈链接点击量来设置客户数据库，将用户群体进行组群分类，并对其进行有效的管理。朋友圈分享产品宣传时，针对不同的产品要设定不同的目标人群，对不同需求的客户推销不同类型的产品。将产品市场集中化，分享产品信息时仅部分好友可见，避免客户或用户产生刷屏的视觉疲劳。企业要对客户进行持续化服务，将客户发展为社群，使产品或服务增值，进而扩大产品的影响力。以面膜微商为例，营销人员可将自己微信中的好友根据产品需求进行分类，在朋友圈内分享主打保湿补水类面膜的宣传时，主要针对保湿补水类的组群客户及大众客户，避免美白滋养类的客户对刷屏产生反感。

（三）拟定并优化市场营销组合。市场是灵活的，产品需求也在不断的变化，企业需要从产品、价格等方面进行调整。营销人员要根据市场所反映的产品需求情况及时优化产品组合，灵活搭配产品组合，或者在原有产品的基础上，引进新的辅助产品。营销主要有类型，即扭转型营销；刺激性营销；开发性营销；平衡性营销；恢复性营销；维护性营销；限制性营销；抑制性营销。企业需要针对不同的市场需求，采取不同的营销策略，对产品制定合理的价格，更加有效地宣传产品并提高产品的销量。以面膜微商为例，若清洁保湿类面膜的市场低迷，需求量低，可考虑重新设计产品，转向深层补水类面膜或美白滋养类面膜的销售、或降低清洁保湿类面膜产品的价格，或者优化产品组合等措施，来刺激市场，提升市场的需求。

（四）组织开展营销活动。营销管理中，营销活动是关键性的、极其重要的步骤。介于C2C微商的营销范围小，客户数量有限，其营销活动就显得更加重要。当确定了目标人群，锁定目标市场后，营销人员可以利用自己的微信朋友圈进行营销活动宣传，目前转发分享原文集赞享受优惠，设置微信会员卡是最为火热的营销活动。微信商家可以根据自身产品的特点在特殊的时间，如妇女节、双十一、双十二购物狂欢节等时期推出相应的优惠活动，从而增加产品的销量，提升产品的知名度。大型营销活动开展的同时也要注重平时产品的宣传推广，营销人员可以定期利用自己的朋友圈分享一些与自身产品相关的健康知识，避免产品广告刷屏造成视觉疲劳的同时，吸引广大的客户及潜在消费者。以面膜微商为例，营销人员可以每日在自己的朋友圈分享关于脸部滋养健康的相关文章，吸引潜在客户的注意力，引发大家的共鸣，后期再逐步推销自己的产品。

（五）完善售后服务，做好信息回馈分析。售后服务是营销管理中非常重要的环节，良好的售后服务是维持新老客户长期合作的重要因素。C2C微商主要是依靠信任度极高的熟人进行宣传推广，要更加注重客户对产品的使用体验回馈，营销人员要设置良好的售后服务，在销售时就提前设定退换货相对应的条件，以便于售后处理，形成良好的商业信誉。根据客户对产品使用过后的信息反馈，对产品营销方式进行优化调整，配合市场做出更有效的营销方案。

（六）制定合理的营销管理模式。C2C微商多为个体商家与小型企业，人数少，规模小，应采取集中化的营销管理模式，对营销管理进行有效的控制。通过人对人、点对点的方式直接插手营销团队的日常业务管理，对市场变化做出及时的反应，加强营销团队的执行力。企业壮大的过程要合理的发展产品商，扩大团队规模，防止传销的出现。

四、结语

C2C微商是个体营销，企业应该最大限度地借助现有资源，而不是所有事情都亲力亲为。新媒体背景下各个行业的发展都是迅速的，企业不必过分追求完美，产品更替，市场变化远比完美更加重要。企业需要做的是让自己的产品快速上线，快速推出新功能，不断给客户制造新鲜感，让客户参与到迭代的过程中。C2C微商需要抓住产品特性，提升产品质量，使产品品牌化，专业化，不断地优化营销管理过程，扩大客户数量与产品的营销范围，占据更多的市场份额，最终使企业良性发展。

参考文献：

[1]张晓彤.微信营销未来发展展望[J].合作经济与科技，2015，11：78-80.

[2]代博文，李艳菲.微商与传销的关系研究――诚信经济[J].东方企业文化，2015，12：116+118.

[3]时妍婧，张丽.大数据时代微信营销的创新方式探析[J].电子商务，2015，08：31-32.

[4]范雪巍.微信营销存在的问题及对策[J].电子商务，2015，09：35-36.

[5]殷言言，苗蕴慧，段丽妮.微商的管理问题研究[J].商场现代化，2015，16：30-31.

篇8

关键词：中小企业品牌建设低成本策略

2008年以来，制造型中小企业经历了次贷危机、劳动力成本大幅上升、原材料价格上涨、融资困难等一系列不利因素冲击，许多中小企业艰难生存，2011年甚至出现了中小企业老板的“跑路潮”。许多制造型中小企业出现有利润没销量，有销量没利润，有销量难回款的恶性运作状态。中小企业的品牌竞争力不足，已经成为其发展壮大最严重的瓶颈。为此，制造型中小企业必需树立品牌意识和进行品牌建设。

1 制造型中小企业品牌建设的必要性

1.1 有利于取得消费者认可

品牌是对消费者的承诺，品牌是产品品质和服务的保障。消费者就是因为看中品牌对消费者在消费产品时的放心和安全而购买。而且，一旦“企业拥有知名品牌就可以赢得消费者的信赖，从而使中小企业迅速打开市场并获得发展。”[1]

1.2 有利于中小企业获得政府与金融机构的扶持

制造型中小企业自身实力有限，要做大企业并获得更快发展，就必需借助政府和金融机构的力量，获得金融机构的融资支持和政府的政策支持。中央出台政策支持中小企业发展，并不是一般中小企业都能够享受此待遇，只有做好品牌建设，有一定品牌知名度的品牌企业才能享受。 “2009 年国家出台了四万亿刺激经济政策，中央财政将中小企业发展资金从39亿元增加到96亿元。这些扶持政策不是扶贫，而是扶持品牌产品、品牌企业做大做强。有品牌的企业更容易获得或得到更多的扶持政策”[2]，“有影响力的品牌将有利于企业得到当地政府和金融部门等相关机构的支持，从而在资金、土地等生产要素方面得到帮助”[3]。因此，中小企业进行品牌建设，是获得当地政府政策和金融机构的支持、扶植和帮助的重要途径。

1.3 走出价格战的误区，提升产品附加值

制造型中小企业往往认为自己没有知名度、没有资金实力、没有营销能力，无法打造品牌。因此，在企业发展过程中，往往通过低价销售来实现产品的销量，通过赚取薄如刀片的利润来维持企业的生存和取得企业缓慢地发展。如果中小企业通过品牌建设，以优质的产品和服务向消费者承诺，实现差异化营销策略，就可以走出价格战的误区，提升产品的附加值。“因为品牌是企业的核心竞争力之一，也是企业的利润增长点。”[4]

1.4 有利于企业招商，进一步打开市场

制造型中小企业普遍存在着招商难，市场拓展难的现象。因为经销商担心中小企业发展不稳定，经销商政策不稳定，产品知名度低，期望的利益不能实现，销售人员素质低与不稳定，消费者认同率低等。要消除经销商的担心和顾虑，必须让经销商看到希望和利益，让经销商的利益得到保障，品牌企业的品牌产品是经销商最乐意经销的产品。

1.5 通过品牌建设，提高经销商的忠诚度

经销商不敢向消费者首推中小企业的产品，主要是担心其产品的品质和服务缺乏保障。而经销商不敢首推或主推中小企业的产品，不仅严重影响中小企业产品的销售，更主要的是中小企业无法借助经销商的货架资源、POP资源、经销商销售人员的资源，打造中小企业的品牌。如果中小企业进行品牌建设，有一定的知名度，由于销售政策的灵活性比大企业好，就会充分调动经销商经销中小企业产品的积极性。因为经销商知道，经销中小企业的产品，差价大、返利高和利润高，而经销大企业产品，虽然名气大但利润低。因此，就能充分调动经销商的积极性，使经销商乐于经销中小企业的产品，就必需进行品牌建设。

2 制造型中小企业品牌打造的营销策略

2.1 树立品牌建设的意识

既然品牌建设对中小企业意义重大，就必须树立品牌建设的意识。“从企业的角度讲，品牌是企业向目标市场传递企业形象、企业文化、产品概念等信息，并与目标消费群体建立稳固关系的一种载体和一种产品品质的担保及履行职责的承诺”[5]。为此，中小企业平时在加强企业硬件形象建设的同时，更要加强企业形象软件建设，如海尔的砸冰箱故事、真诚到永远的服务意识；积极建设企业文化，通过点滴积累的企业文化，让客户对企业产生好感和信任；通过提炼产品卖点，塑造产品的差异化，占领市场的制高点，树立产品的形象；通过承诺服务和细节服务，提升服务形象。

2.2 做好品牌规划，有步骤有计划地打造品牌

中小企业一般都资金有限，往往难以支持大规模的、广泛的品牌推广宣传，必须集中企业的资金，有步骤有计划地打造品牌，做好品牌建设的规划。

2.2.1 要克服品牌打造的二误区，认为中小企业没有能力打造品牌。一是传统理论认为，新品牌成为名牌的成功率只有5%左右，且需巨额广告费支持。在美国创立一个名牌需要1亿美元左右，在我国最少需要5000万元，时间至少3年以上。因此，中小企业往往被大企业恐吓住，认为自己没有能力打造品牌。二是要避免全国招商的误区。如果实行全国招商的营销渠道战略，中小企业就没有资金在全国范围内进行宣传推广活动。即使进行了宣传推广活动，由于宣传推广不到位，无法形成产品的知名度，就无法打造品牌，这就是“慢火烧不开水”的道理。

2.2.2 一定要做好品牌规划，并持之以恒。品牌是一项长期投资，需要不断地宣传和推广，这就需要企业资源的长期支持。为此，中小企业要规划好是打造小区域品牌、大区域品牌，还是全国品牌；规划好品牌传播的内容；规划好品牌传播的媒体；规划好每年宣传推广投入的费用等。

2.2.3 聚焦企业资源，先打造小区域品牌，再扩展到大区域品牌。只有这样，才能使企业资源得到而有效用在品牌打造上，真正打造中小企业品牌。

2.3 寻找适合中小企业特点的低成本品牌打造策略

大企业实力雄厚，常常通过大规模地电视广告和整版的报纸广告宣传推广打造品牌。而资金实力有限的中小企业，必需根据企业自身的特点和能力，采用低成本策略打造品牌。

2.3.1 通过提供特色服务打造品牌。首先，一定要避免同质化的服务。同质化的服务定位已经被大品牌企业垄断，消费者往往会认为大品牌企业的服务好。因此，中小企业即使同质化的服务做得再好都没有优势。当然同质性的服务必须做好，让顾客满意。其次，强调服务的差异化特色化。只有差异化特色化的服务，才能抢占市场制高点，抢占消费者心智的定位，打造服务品牌。如海尔创名牌个性化零距离的1234服务，小天鹅“12345”的服务模式，荣事达的“红地毯”的“三大纪律，八项注意”服务。

2.3.2 通过市场细分，提炼产品卖点打造品牌。产品同质化时代，要让中小企业的产品引起消费者的注意，就必须制造出产品的亮点。通过市场细分，提炼产品卖点，从而抢占市场制高点。所谓卖点，也就是产品的购买理由，最好的卖点就是最好的购买理由。提炼产品卖点，是中小企业快速打造品牌的一个重要途径。如在补血市场上，“红桃K”旗帜鲜明地提出了“补血快”的功能特点，并很快就得到了消费者的认可，很快成为我国补血市场上的第一品牌。7年后的血尔针对红桃K“补血快”的缺陷，高举着“补血功效更持久”的旗帜，又成为补血市场的焦点和第一品牌。

2.3.3 通过事件营销打造品牌。事件营销最重要的特性是利用现有的非常完善的新闻机器，来达到传播的目的。由于所有的新闻都是免费的，所以新闻营销或事件营销不需要花钱，中小企业可以借此打造品牌。

2.4 借助网络营销打造品牌

2.4.1 网站营销。做好企业网站，一定要把企业网站建设成为营销型网站，发挥营销的功能。借助网站的即时通讯工具在线，如阿里旺旺、MSN、QQ等，向客户及时企业的信息，并及时了解客户的需求和不满，来赢得客户的信任和支持。

2.4.2 微博、轻博、博客营销。企业通过建立微博、轻博、博客营销的好处在于：互动传播性强，信任程度高，口碑效应好；影响力大，引导网络舆论潮流；大大降低传播成本；有利于长远利益和培育忠实用户。

2.4.3 论坛营销。论坛营销就是在论坛里产品和服务信息的帖子，宣传企业的产品和服务，利用论坛这种互联网平台开展企业的营销活动。借助论坛里的TOP贴，培养知名ID，做后续长期营销，达到品牌建设的目的。

2.4.4 搜索引擎营销。即根据客户使用搜索引擎的习惯，采用付费形式或免费形式，使网页在关键词搜索结果中排名靠前，引导客户点击，从而达到激发客户购买和实现企业品牌的目的。

2.5 借助软文营销打造品牌。所谓“软文”，就是指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的“思维圈”，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式和口头传播。比如新闻、第三方评论、访谈、采访、口碑。软文从本质上来说，它是企业软性渗透的商业策略在广告形式上的实现，通常借助文字表达与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。

3 结论

在价格战、服务战、品牌战等竞争激烈的时代，中小企业必需转变经营理念，树立品牌意识，做好品牌建设。不要借口没钱打造品牌，因为打造品牌的方式和策略很多，中小企业可以根据自身的特点和能力，通过营销策划，找到品牌打造之路，实现品牌建设和达到企业长远发展之目的。

参考文献：

[1]李月华.论中小企业品牌建设[J].企业管理，2006，(04).

[2]林成喜.中小企业品牌战略探究[J].中国商贸，2010，(09).

[4]林阳.突出自身优势将中小企业品牌建设落到实处[J].武汉交通职业学院学报，2006，(03).

[4]许志良，中小企业品牌建设的出路[J].商场现代化，2008，(09).

[5]王丽丽.中小企业品牌运营策略.经营与管理[J].2011（07）.77-78.

篇9

水写纸，美国人称之为“东方魔纸”。

用清水书写，纸面上马上显现黑色字迹，几分钟后墨迹消失，又可反复使用。以水代墨，经济卫生，方便神奇，日本人称之为“万次免墨水写纸”。水写纸除了练习毛笔书法外，亦可练硬笔书法（汉字、外文 )以及儿童简笔画册。产品用特殊工艺处理的以水代墨的耐用纸。可以用毛笔或软笔沾水反复练字，进行书法绘画练习。

产品特点：

1、以水代墨，使用、携带方便。

2、可重复使用。书写后3到5分钟即干，每张纸可反复使用上千次。

3、原材料无毒、无味、无刺激、对人体无害。

4、书写有宣纸效果。可临摹，渗透性强，不会相互晕染。

5、用水邓可写出三种颜色，可增加书法爱好者的学习兴趣。

市场分析：

目前市场上练毛笔字主要用宣纸，而且要用毛笔蘸墨来写字。宣纸不能重复使用，浪费纸张，同时小孩在练字时容易将墨弄到衣服上。而本产品以水代墨，可反复使用，既环保又经济。产品在香港、东南亚市场投放后，反应良好。

投资分析：

首批进货金额5000元。根据纸张开本大小不同，产品成本从2.8-11.8元/张不等，市场零售价6-24元/张。以对开的为例，成本5.8元/张，市场零售价12元/张，大约销售800张即可收回进货投入。

经销建议：

1、无需固定店铺，只需具备小面积的仓储，1-2名业务员，直接送货到终端网点，铺开销售网络即可。

2、针对不同的消费对象不做不同的宣传推广。如针对老年书法爱好者可到老年书法协会、老年公寓做宣传；针对小学生到学校做宣传，还可在文具批发店、超市或是固定销售站做宣传。

成功榜样：

篇10

开店多准备

格子铺和普通店铺不同的是不需要自备资金备货，所以无需准备进货资金，余下的基本都是店面转让租赁以及装修所需的资金了。

“开张前期我们一次性投入大概10万元。”蒋芳洁给我们罗列了一张九又四分之三格子库开张前期工作花费单：装修设计大概3万；门店租金押金等投入2.8万元左右，租金是一次付一个季度的；由开业前期和开业初期的广告宣传，大约花掉1.5万元；还有电脑、监控器设备和要预留的管理成本等其他费用。这些花费还没有包括店铺转让费。

综合以上情况看，在我市开一家地段稍好的格子铺，以折中的办法计算，2万元转让费加上3个月约3万元的房租，再加3万元装修，这样看来，8万元左右可以启动一个一般规模的格子铺，如需扩大宣传力度则多加准备宣传费用。

开格子铺还必须面对工商和税务部门，一是营业执照，二是按时缴税。营业执照方面，应当按照一般店面办理商品销售执照，并尽量多申请几个经营范围，比如饰品、服装服饰、工艺品、文具等等。

开店选址很重要，这是决定经营是否成功的首要条件。从铺主的角度来说，店铺的选址和装修尤为重要，店铺一定要选在人流旺、年轻人经常聚集的地段，如学校、商业区等，而这些地方租金都很高。另外，由于格子铺所经营的商品种类繁多，店铺面积太小对日后的经营影响很大，这也给经营者带来了压力。从目前情况看，邕城不少格子铺的面积多在10多平方米左右，规模偏小。

要及时进货

“格子铺不用自己进货，没有货物积压风险，收益也比较稳定。”九又四分之三格子库的创办人蒋芳洁告诉记者，但是要保持好的业绩要有好的经营策略才行。

由于铺主要负责格主产品的销售活动，仅进销存记账一项就已很复杂，而不少店主依然采用手工记账方式，很可能造成账目混乱。

除此之外，由于格子铺的格子繁多，为了能使格主的产品顺利完成销售，端正铺主和销售人员的经营态度。格子铺的店主，并不是收了格主的租金就完事，而要用心地尽量熟悉每样商品的用途、功效、使用说明等。铺主及销售人员要把所有商品都当成是自己的商品来销售，商品出现任何问题要及时联系格主，缺货时要及时通知格主补货，这样才能留住客人的脚步，留住更多回头客，也使得格主对铺主更有信心。

避免同类化

作为格子铺主，一定要对格子铺这一模式有充分了解，否则，格子铺很可能就是一个鱼龙混杂的地摊，而非时尚精品店。

据了解，在租“格子”的格主多为以下几类人：一是开有网店的经营者，格子铺作为实体店，方便同城交易，起到宣传推广自己店铺产品的作用；二是手头有某些优势商品的人，也有个别“格主”是想经销一些新兴东西，但不知道市场前景如何，值不值得投资，于是就先租个格子当“试验场”；三是DIY手工艺制作者、闲置二手商品的个人；四是兼职的上班族；五是一些新成立的公司，租赁格子间作为展示柜。

“目前格子铺里存在的问题就是同质化经营现象。”一遭遇“撞车”的格子铺“格主”告诉记者。铺主对格主所售卖的产品最好有所选择，尽量减少产品的重复与雷同。投资者在经营此类生意时，要注意避免同质化经营现象，格子铺在招商的时候，也应该有选择地进行招商，尽量让一些有潜力、商品较有个性的“格主”入驻，而不是“来者不拒”。同时，由于这些商品基本上都是年轻人消费，而年轻人在消费上最容易见异思迁，因此，还得不断进行花样翻新。

网络效应强