宠物医疗护理范文
时间：2024-03-23 15:54:58
导语：如何才能写好一篇宠物医疗护理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
1 护生为何要学习英语国家文化
1.1 国际医疗机构的护理需求
首先,在以英语为官方语言的国家,对护士的需求数量巨大。世界卫生组织对各成员国卫生人才资源统计结果显示,许多国家护理人才紧缺。有学者统计,在美国、英国和加拿大等英语国家,在职护士平均年龄已达到43-45岁。因此,美国2020年前需要100万个护士职位;在未来的4-5年内,加拿大需要8万护士,澳大利亚需要5万护士[1]。即使在日本、沙特等其他非英语国家,本国从事护理作的人员有限,急需从国外引进。国际人力资源公司已经把目光瞄准中国[2]。
因此,不可否认的一个事实是:随着国际医疗市场对护理人员需求的剧增,护士紧缺现象已日益突出地摆在各国医学界面前。比如,2013年7月18日新闻联播报道:从2005年至2012年,英国14家公立医院中有13000病人,由于医院的怠慢最终出现死亡。涉事医院存在的问题包括:缺少医护人员,缺少床位,医生职业资格紊乱,医护人员和病人接触时缺乏同情心等等。显而易见,排在首位的原因就是对能够在英国从事护理工作的急切需要。
1.2 中国的涉外医疗机构的涉外护理需求:
随着我国经济的快速发展,越来越多的外国友人来华投资定居,观光旅游,留学。这就对我国的涉外医疗服务提出了更高以及更多的期待。
这让人想到了当下的优质护理的概念。最早的优质护理的本源,应该要追述到护理学的奠基人南丁格尔。她曾经这样评价护理对象:“(病人是)有血有肉的人,不是冷冰冰的石块、木头和纸片,而是有热血和生命的人类”。在这句话中,南丁格尔也间接表达了在照顾病人过程中,对病人的人文关怀。这其实就包括了对病人,尤其是对外籍患者的文化照顾。这也让笔者想起了世界着名文化人类学家Kalvero Oberg早在1958首先提出的“文化休克”的概念:“由于失去了自己熟悉的社会交往信号或符号,对于对方的社会符号不熟悉,而在心理上产生的深度焦虑症。”即是说:当人们到国外工作、留学或定居时,常常会体验到不同程度的心理反应,这种心理反应现象被称为“文化休克”。另外,美国人类学家菜林格,结合护理工作,提出了“文化照顾”:“以文化为基础的护理照顾是有效地促进和维持健康的关键因素,为了使护士能适应国际化的需要,国际护理人才的培养不容忽视,尤其是对病人的人文关怀。”
其次,具体到中国的涉外护理需求,以北京协和国际医疗部为例。前身是外宾医疗科,成立于1951年。承担着访华首脑及驻华使领馆、商业机构、来华旅游的外宾、港澳台同胞以及国内高消费人群的医疗和保健任务。设有独立的门诊、急诊和病房,拥有127张床位,年门诊量约50000人次,年住院患者约2500例,年手术量超过1000例。为了给外宾提供满意的医疗服务,本部门的在岗护士都要求具备多元文化知识。比如,邀请元培翻译公司进行英语语言能力的培训。其结果就是在岗护士通过大学英语六级的比例达到12%;并选拔护士到国外的医院进行更为直接的在岗学习,在迅速提高英语能力的同时,也极好的培养了护士的英语文化知识。
那么,护生在校学习期间,英语文化知识的培养应该从何着手?
2 英语文化的概念
说到文化,包括了:语言,宗教,生活方式,物质对象,价值观等方面的内容。
2.1 宗教
2.1.1 以基督教为例。根据统计,世界范围内信仰基督教的人口达到21-26亿。在护理信仰基督教病人的过程中,涉外护士就应考虑病人的宗教文化背景。比如,(1)病情知晓权。教学中应该教会护生知道:信仰基督教的病人,能够平静的面对死亡,并且他们相信人死后有复活的机会,因此,病人的病情,哪怕是某一疾病的晚期,都可以如实告之病人。(2)生命神圣观:生命高于一切,神圣不可侵犯,不可杀人和自杀。其中一点即是说:反对堕胎。早至2001年美国总统布什就曾签署反堕胎法案。近至2012年美国总统竞选候选人罗姆尼也自称自己将是反堕胎的总统。因此,医护人员切不可随意为患者安排堕胎手术。
2.1.2 伊斯兰教。全世界信仰伊斯兰教的人口达到15亿左右。应该在教学中讲解:(1) 宗教义务与护理:比如,信仰此宗教的患者,在住院期间也要尽量做到一日5次礼拜。护生应该明白:病人在礼拜时,不要打断病人,并不得站在病人礼拜时朝向麦加的方向。与此同时,病人在礼拜前要做“小净”。即是说: 病人需要用水洗脸,用水洗手至肘部,用水擦净头顶,用水先脚至脚踝。如果病人不能单独完成“小净”,护士应该主动协助其完成,从而达到对其宗教文化的照顾。(2)伦理道德与护理。比如,护士在接诊和护理一名信仰伊斯兰教的女性患者时,需要知道:将此病人安排在全是女病人的病房,而不能够安排在男女混合的病房;并且在执行护理操作中,尽量避免向外人,尤其是异性面前暴露其身体。原因在于:在伊斯兰教的经典《古兰经》中有规定女信徒:“让她们降低视线,以面纱遮住胸部…女性的美丽只能展现给她的丈夫,否则就是一种诱惑他人的罪。”
2.1.3 风俗习惯与护理。比如,清真饮食:患者不能吃猪肉,血旺,以及饮用酒精饮料等。其次,死亡观和尸体护理。信仰伊斯兰教的患者认为死亡只是存在方式的改变,是去见真主安拉的过程,因此,死亡对他们而言,没那么可怕。在护理临近死亡的病人或安慰患者家属时,护士不要表现得过度悲伤。另一方面,当患者死亡后,需要由同性护士清洁尸体,并在七窍处放上冰片和香料。
2.2 生活方式
以宠物为例。西方很多人视宠物如朋友、家人。因为数百年来英美的儿童读物里充满了动物的故事, 许多人用动物的故事教育孩子要勤奋、善良、诚实, 所以很多人是伴随着对动物的好感长大的, 所以要象尊重主人一样善待他的宠物。护理案例:在美国一家医院, 一个男孩办理住院手续时要求带着他的宠物一起入院, 护士应该如何接待?这是美国注册护士考试中的一道题, 近乎100%的学生都会拒绝宠物随主人入院或要求把宠物洗个澡再带进病房。实际上,按照西方文化,护士应该像尊重主人一样地尊重他的宠物, 从而更深刻地领悟到“满足病人需要是护理人员的第一职责”这一西方国家先进的护理理念。
2.3 物质对象
以病人住院送鲜花为例。教学中告之护生:英国病人不能送百合花,日本病人不能送根花。
2.4 价值观
英语国家大多崇尚个人主义。这其中包含:自己为自己负责,不过多关心他人,接受或主动帮助病人会让双方都难堪。护理案例:面对哭泣的儿科患者,正确的做法?有的护生认为:让父母协助哄骗患儿,或是用玩具让患儿停止哭泣。实际上,与其文化相一致的护理是告之患儿病情,鼓励他自己为自己的病情负责,不应该以哭的方式面对病情。
3 英语语言文化
关于英语文化的学习,必然包括英语语言的学习。因为:“语言属文化范畴,是文化的载体”[3]。在上文中,有论述涉外护理人才的需求:尽管对涉外护士的需求量大、薪资诱人,中国护士的出口现状却不容乐观。英语不过关、文化冲突而形成的沟通障碍等,几乎是所有海外护士不成功案例的主要原因。英语的学习目的是能够与以英语作为母语的人进行交际与沟通。以笔者所在的学院为例,我院每年为涉外护理的学生开设大量的大外英语课程之外,特设了《护理英语》课程,并以优良的METS通过率以及护生在泰国、芬兰等国的实习,作为检验我院多元文化知识学习的客观标准。
篇2
关键词：宠物保险护理和医疗费用意外死亡第三者责任
一、我国宠物保险的现状
改革开放以来，我国经济快速发展，人民的生活水平日益提高，并且内容日益丰富化。随之而来的便是像猫狗之类的宠物越来越受到人们的亲睐，家庭拥有的宠物总量激增。
仅在北京一地，猫狗等宠物数量就有100万只左右，上海、广州等大城市的宠物数量也与此相当。
1.市场需求增加
宠物数量的急剧增加，其所产生的疾病、护理等支出也相应增加；其次，随着社会经济水平的提高，初级产品以及能源供应的紧缺，物价水平的上涨，宠物看病、手术等费用恶性增长；再次，原先因为高昂的宠物注册费和年检费所造成的“黑户”现象，目前正在逐步消除，有户口的宠物数量的增加将会带来宠物保险潜在客户范围的扩大；最后，我国老年人口、单身、丁克家庭数量的增加，使得宠物的地位进一步提升，宠物被视为家庭成员的现象越来越普遍，宠物的健康成长牵动着每一位家庭成员的心。
综上所述，随着宠物数量的增加，宠物医疗、手术等费用的增长，宠物主人在医疗方面的支出压力不断增大，客观上刺激了宠物主人的保险需求。此外，注册费和年检费的减少或者废除，也使得宠物保险潜在投保范围进一步扩大，而且宠物地位的提高，还从主观上增加了主人的保险需求。
2.供给主体不足，险种单一
与国外发展较为成熟的宠物保险市场相比较，我国宠物保险尚处于初级阶段，市场发育程度低，保障范围小。国内目前开展宠物保险的保险公司寥寥可数，只有少数几家公司推出了可以独立购买的宠物保险险种，如中国太平洋财产保险股份有限公司，还有一些保险公司的宠物保险则是作为家庭财产综合保险的附加险种，如中国平安保险股份有限公司、中国大地财产保险股份有限公司。所有的这些保险公司仅对宠物的第三者责任风险承保，即只承担因被保险人合法拥有的宠物造成第三者的人身伤害或财产的直接损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，且规定了多种责任免除条款，保障范围狭窄，不能有效满足人们对宠物保险的潜在需求。
二、我国宠物保险市场的创新
我国的宠物保险尚处于初级阶段，还应该更多地借助国外成熟保险市场的发展经验和教训来不断完善自身的发展。根据国外宠物保险的现状，再结合我国特殊的国情，大致可以从以下几个方面来着力建设我国的宠物保险。
1.扩大保障范围，积极开发新险种
鉴于我国目前区域发展不平衡，城乡收入水平差距大的现状，进一步发展宠物保险可以借鉴类似于公共责任保险、农业保险的发展模式，即先试点、后推广的模式。宠物保险可以在北京、上海、广州等宠物市场较为发达的大城市先行推广试点工程，总结经验，汲取教训，最后发展成为全国性的宠物保险市场。在试点地区，应逐步扩大宠物保险的保障范围，将医疗费用、意外死亡等基本保障先行引入到宠物保险中，满足因宠物医疗费用不断上涨等原因而产生的扩大宠物保险保障范围的需求。当宠物保险的经验数据、数理精算、核保、理赔等技术不断完善，宠物保险保障基金积累到一定程度后，保险公司可以针对客户的特殊需求开发多种多样的保险保障产品，满足人们对宠物保险的个性化需求。
2.开展与宠物医疗机构的合作，打造信息交流平台
宠物保险中的医疗、意外死亡等保障的费率设定需要大量的经验数据。如果单凭保险公司的一己之力去搜集理念的观测数据，将会耗费大量的人力、物力和财力，这对保险公司来说就显得十分被动。而通过与宠物医疗机构的合作，打造信息交流平台，则可以使保险公司化被动为主动。因为宠物医疗机构掌握的经验数据可信度高，又较为全面，恰恰迎合了保险公司的需要。此外，利用这样一个信息平台，保险公司还可以了解大量的潜在客户的信息，这对于扩大宠物保险的覆盖水平，提高承保质量将会起到不可估量的作用。最后，保险公司还可以采取类似于银行保险这样的销售方式，直接委托宠物医疗机构营销宠物保险，扩大销售渠道，节约销售成本。
3.加大宣传力度，提高保险意识
现代宠物保险诞生至今也不过30多年的历史，而在我国宠物保险第三者责任险的兴起更是最近几年的事，因此很少有人对宠物保险有所了解。即便是在宠物保险较为发达的美国，还是存在很大一部分人没有听说过宠物保险的现象。因此，要扩大宠物保险的覆盖面，刺激国民的保险需求，促进宠物保险的可持续发展，就必须加大宠物保险产品以及保险知识的宣传力度，提高国民的保险意识，养成良好的风险管理习惯。具体可以通过各种媒体、报刊杂志、公车广告、地铁站、火车站、飞机场、娱乐场所的宣传海报等传播媒介吸引国民的眼球，起到宣传宠物保险的作用。不过，最重要的还是应聚焦宠物购买、治疗等环节，因为这些环节最接近于潜在的客户，若是能提高他们的保险意识，培养起保险习惯，使他们切身体会到保险的价值，那么宠物保险必将会步入可持续发展道路。
三、结论
我国宠物保险业方兴未艾，宠物保险市场上蕴含着巨大的需求。借助国外先进技术和经验，结合我国宠物保险的发展现状，可以着力解决需求与供给的矛盾，探索一条适合我国宠物保险发展的道路。但同时不能忽视发展道路中存在的缺乏统计资料、新险种开发的定价风险等问题，这些问题的解决离不开政府的监管，保险产品的创新需要宽松的市场行为监管和严格的偿付能力监管环境。在这个层面上，如何发挥政府的职能，落实监管责任就显得尤为重要。
参考文献：
[1]洪蕴慧.谈我国宠物保险市场的开发[J].上海保险，2006.
[2]王增年.我国宠物业发展趋势[J].北京农业，2004.
[3]米锦欣.宠物豢养的经济视角[J].?t望，2004.
[4]李玫，高俊岭.欧美宠物市场发展新趋势[J].饲料广角，2006.
[5]辰言.宠物经济：未来最赚钱的行业之一[J].沪港经济，2006.
篇3
首先，举证难。在纠纷中，宠物主人和宠物医生掌握的信息严重不对称，如果由宠物主人来举证，一般情况下宠物主人由于专业知识的缺乏，可能将承担一定的败诉风险，这对宠物主人来说是不公平的；反之，有观点认为虽然从现行的法律法规中找不到宠物医疗纠纷解决的依据，但是从我国的法治理念和立法宗旨中保护弱势群体的理念出发，宠物医疗纠纷中医疗机构应该承担举证责任，如果动物医院不能举证自己的治疗是无过错的，则需要承担相应法律责任，这对宠物医院的危害也是严重而深远的。
其次，宠物鉴定尚无统一标准导致鉴定难。鉴定包括宠物价值的鉴定和宠物医疗事故性质的鉴定。目前，宠物医疗纠纷的主要矛盾有两个：一是责任过错方无法明确，双方各执一词；二是由于宠物价值无统一标准，不能协调赔偿金数目。我们知道宠物的价格由于其血统、特性和能力的不同，市场价格千差万别。比如犬，少的几十元，多的上千万元，假如宠物医院的过错造成宠物伤了、残了、死了，都是一笔巨大的损失。无论是宠物本身还是宠物主人的精神，都受到巨大的伤害。可是这些损失究竟该怎么赔偿？因为目前尚无权威的机构专门对动物的价值进行评估，而事故造成的宠物主人精神损失也无法评估。所以当纠纷发生时，赔偿成了纠纷中最大的纠纷。另外，宠物在动物医院治疗后发生伤亡的原因，比如是宠物本身原因、宠物主人术后护理不当，还是手术本身的问题，目前也没有专门的机构像人类医学界那样进行医学鉴定和司法鉴定，导致责任不明。
曾经，本院就因门诊宠物的死亡陷入纠纷之中。情况是这样的：一只藏獒因第三眼睑增生来我院要求手术切除，犬主人看了手术协议书后直接签字同意手术，并自述该犬健康，无不正常表现，本院对犬体进行了简单术前检查，基本符合手术要求，便给予手术治疗。术后48小时犬主人致电说犬死亡，坚持认为是本院过错造成犬死亡，并迅速赶到本院索赔；而本院认为第三眼睑摘除不至于导致死亡，就对死亡犬进行解剖，结果发现犬气管有大量泡沫堵塞、肺脏有出血、盲肠严重溃疡，医院认为犬本身有疾患才导致术后死亡，双方各执一词，因此引发了纠纷。本次纠纷难以解决的关键是没有公正的专业机构对犬死亡原因进行鉴定。
另外，无法可依。宠物饲养量的剧增，宠物医疗机构也越来越多，目前从全国范围来看，至少存在几百万的犬猫和几万家宠物医疗机构，那么大的一个群体，如果没有法律来规范他们的行为，来确定各自的权利和义务关系，很容易出现纠纷，而这些纠纷得不到司法科学合理的解决，很可能导致诸多的不和谐。动物医疗纠纷逐日增多，单纯利用现有的其他社会规范已经不能解决矛盾和纠纷，但目前中国的宠物医疗行业尚无一部关于动物医疗纠纷的法律或法规来规范宠物医疗行业，这是兽医行业的一大空缺。
篇4
澳大利亚的宠物饲养率堪称世界最高，因为有64%的家庭都养有宠物。澳大利亚人把宠物视为亲密的朋友、有趣的玩伴和强壮的保护者。而另外一个饲养宠物的大国则是美国，其饲养率为62%；其次是英国，其饲养率为44%。
目前，宠物消费对澳大利亚的经济发展起到了巨大的推动作用。据统计，截至2009年，澳大利亚豢养宠物的主人总共为澳大利亚经济增长注入了60.2亿澳元，与2005年的46.2亿元相比堪称“飞跃”。由此可见，澳大利亚宠物消费是其经济增长的良性活力。
澳大利亚宠物食品与保健产品主要包括干粮、半湿食品、罐头食品、针对宠物不同年龄段的营养食品和保健品。澳大利亚宠物食品以其富含天然成分并绿色环保而享誉全球。宠物用品包括宠物清洁卫生和毛发护理用品、各种疾病的预防和治疗用品等。
而各种各样与豢养宠物有关的食品、用品、服务，如：宠物美食、宠物玩具、宠物清洁与洗浴用具、宠物常见病治疗、宠物殡葬服务、宠物陪遛服务等，不仅可以满足澳大利亚宠物主人的各种需要，而且更可满足宠物的各种要求。仅仅在2009~2010 年期间，澳大利亚家庭宠物产品及服务行业的收入额就已增至73 亿澳元，其中出口收益则高达4.17 亿。其四大出口市场为日本、韩国、新西兰及中国台湾，其中日本约占一半的市场份额。
现今，澳大利亚宠物护理行业也给更多的人提供了就业机会，宠物护理行业的从业人数亦与日俱增，即从4年前的4.44万人增至2009年的4.76万人。据统计，目前，澳大利亚人支付给兽医服务的总费用已近22.2亿澳元，约占宠物总开销的37%，这也体现了宠物对澳大利亚人生活的重要性。此外，澳大利亚人支付给宠物食品和点心的开销为18.3亿澳元，支付给处理宠物粪便的开支为1.11亿元。
近日，澳大利亚动物伴侣协会公布的数据显示，在四条腿或长有羽毛的家庭成员――宠物身上花费好处多多。该协会专门研究宠物驯养的科尔蒂・思科赛尔博士表示，宠物对人类心理和生理健康都有所帮助，它有助于培养孩子的责任感，让他们学会如何关怀别人；同时，宠物还能增加人们的安全感，为社区搭建一个交流的桥梁。他还认为，宠物给人们的生活带来了无穷乐趣。因此，它们也值得人们为之花钱。而为宠物购买美食、玩具、寝具和装饰、医疗、墓地甚至雇人带它们散步，占据了饲养宠物猫狗支出的大部分。
特别值得一提的是，澳大利亚为了保护国人、动物的安全，防止包括狂犬病在内的疾病的侵入，制定和执行了一套独特而严格的进境猫狗的检验检疫措施。此措施主要包括进境检疫许可、复杂的进出境官方检验检疫、高昂的检验检疫费用，从而保证了澳大利亚到目前为止无一例动物狂犬病的发生。
澳大利亚对宠物入境制定了以下法则：宠物必须遵守隔离管理条例才允许进入澳大利亚，而且还要先得到澳大利亚的入境许可证。除了来自椰子群和新西兰的宠物之外，按照规定其他国家的宠物入境要分别隔离不同的时间：来自英国或爱尔兰共和国的宠物要隔离两个月；来自没有得到入境许可国家的宠物须在得到入境许可国家（通常是夏威夷或英国）生活30天；来自夏威夷、挪威、瑞典的宠物要隔离4个月；来自其它允许入境国的宠物要隔离9个月；然后再按照从该国进入澳大利亚所须要必备的手续携带宠物入境。
篇5
随着人们物质条件的提升，人们对于精神层面的需求更为丰富，拥有一只可爱的宠物成为现代人寄托情感、寻求陪伴的一个非常普遍和喜爱的方式。宠物能给平淡的生活带来丰富的色彩，同时也孕育着巨大的商机。目前中国宠物猫犬的数量约为8000万只，预计至2020年和2025年将达到1.29和1.51亿只，宠物市场规模巨大。高速发展的中国宠物市场孕育着无限商机，而在宠物经济中，宠物医疗是最大的细分市场之一，既是宠物生活中的一大刚需，又能够将线上线下紧密结合，还能为宠物用品、宠物社区等周边服务进行导流，是撬动宠物经济的关键点。
近日，天风证券的一份关于宠物医疗的行业报告备受宠业人士瞩目。该报告从行业格局、商业模式等方面分析了“宠物医疗”这一朝阳产业。报告指出，过去十年（2005-2015年）中国宠物行业市场规模年均复合增长率为59.5%。其中宠物医疗市场规模约为150亿元，行业增速达30%。国内一、二线城市的宠物产业已经相当发达，正逐步向三、四线城市布局延伸。和成熟的美国宠物市场相比较而言，我国宠物市场增速显著高于美国，但宠物医疗服务占比相对较低，未来宠物医疗行业仍有较大的成长空间。我们试着通过中美宠物医疗发展模式对比，来看看中国宠物医疗行业的发展趋势如何？
看美国宠物医疗企业发展模式
美国是全球宠物拥有率最高及宠物产业发展最为成熟的国家之一。据调查，2015年美国约有69%的家庭拥有宠物，全国宠物猫犬量约1.64亿只，宠物产业总支出达606亿美元，其中宠物医疗约占整个宠物产业的一半！
美国宠物医疗企业发展模式分三类：1、产品+服务类。这类公司的重点是产品的研发和生产，兽医服务多是配套服务。具体为：（1）大型动物保健公司通过研发或收购方式从经济动物保健领域拓展到宠物医疗领域，这是主流发展模式。例如Zoetis通过收购SmithKline Beecham动保、先灵葆雅通过收购因特威成功涉入宠物市场。（2）将人药技术与产品应用于宠物领域，例如Aratana Therapeutics用人医技术治疗宠物癌症、慢性病。2、诊疗类。具体为：（1）连锁宠物诊所模式，即在社区内设立小型连锁宠物诊所，提供疫苗注射等常规诊断服务。如Banfield Pet Hospital美国最大的连锁宠物诊所，提供预防性保健、常规外科和急诊服务。（2）连锁宠物医院模式，即设立大型专业连锁宠物诊疗机构，除常规诊疗外还提供包括外科手术、肿瘤、癌症、心脏病治疗等专业兽医服务。北美宠物医疗护理龙头VCA Antech正是连锁宠物医院模式的典型代表，其有600家连锁宠物医院、55家兽医诊断实验室，并且销售诊断产品。3、销售类。线上加（或）线下双渠道打造专业零售商或经销商，如PetMedExpress是美国最大的宠物药房，通过电子商务平台、视和邮件广告方式销售宠物处方药、非处方药和其他健康产品。
中国宠物医疗行业旭日东升
对比美国，我们认为中国宠物医疗市场具备巨大潜力。原因在于：（1）养宠家庭率远低于其他国家，宠物数量增长空间大；（2）人均收入持续增加，主要发达城市宠物经济已高度繁荣。（3）人口老龄化叠加家庭年轻化，宠物陪伴需求大。假设2020年和2025年中国宠物猫犬数量达到1.29亿和1.51亿只，2020年和2025年城镇宠物预防型药物施用率和医疗就诊率分别为50%和70%，农村宠物预防型药物施用率和医疗就诊率分别为20%和30%。我们粗略测算目前中国宠物医疗市场规模约为24.9亿元，预计2020年和2025年全国宠物医疗市场规模分别达到65.8亿元和122亿元。随着宠物数量的增长和养宠观念的转变，未来5-10年将成为宠物医疗市场的黄金发展期。
回顾中国宠物医疗行业的发展，总体上可以将发展历程分为两个阶段：第一阶段（1990-2002）：探索期。宠物医疗需求激增，国产医疗产品姗姗来迟。长期以来中国动保企业以生产经济动物药品为主，宠物药品研发起步较晚，其中宠物疫苗于2000年首次研发成功。第二阶段（2002年至今）：发展初期。国际巨头占绝对优势，国产药品技术亟待突破。国际巨头也因多元化产品和突出疗效占绝对优势，国内动保企业开始积极布局宠物医疗市场，在研发方面仍存在较大差距，宠物诊疗机构以小型宠物诊所为主，大型连锁宠物医院开始萌芽。
也就是说，虽然我国宠物医疗行业起步较晚，水平较低，但目前宠物医疗行业在我国仍属于一个朝阳行业，行业的发展速度却超过许多发达国家。
销售和服务先行，产品后至
基于中国现状和美国宠物医疗发展经验，从未来的发展趋势来看，我们认为中国宠物医疗行业的发展将会分两步走：
第一步，在较长时间里，以宠物医院为核心的服务型企业将是中国宠物医疗行业的主流发展方向；在未来较长一段时间内，国内药企都难以在产品和技术上追赶上国际动保巨头，能够实现本土竞争优势的企业和模式只可能出现在销售端。原因在于：（1）国产宠物医疗产品起步较晚，国际动保巨头以其多元高效的产品以及完善的营销渠道占绝对市场控制权，国内药企在研发人员配备和能力上与国际动保巨头存在较大的差距，产品和技术积淀不足，此外新药研发资金投入大，目前国内药企的盈利能力以及新宠物药的预计盈利空间使得产品端在短期内注定难以有所作为。但我们也看到，近年来国内动保企业也在积极布局宠物医疗市场，与国际动保巨头的地盘争夺战已拉开序幕。（2）进口宠物药品已经形成了良好的用户口碑，宠物主和兽医对其信任度高，要消除用户粘性尚需时日。（3）销售端行业集中度低，且国外企业难以取得经营药品销售所需执照，行业分散特性和政策保护为国内企业提供了充分的竞争空间。
因此，以服务和销售结合发展模式的宠物医院前景最优。宠物药品销售和兽医服务属于配套业务，因此将药品销售和兽医服务相结合的模式将成为未来发展主流，而宠物医院作为市场份额最大的药品销售者和兽医服务提供者将最具前景，随着宠物热的逐渐升温，来自药品销售和兽医服务的双重收益将推动宠物医院的不断发展。
其中，宠物医院连锁经营正成为我国宠物医疗行业主要发展趋势。宠物医院连锁能够通过统一标识、规范经营管理，有效地打造品牌效应，并且在技术、设备、人才上能够进行资源共享，建立有效的医疗网络系统，提供宠物医院的技术服务水平。预计在未来几年内，中国优质的、高端定位的、覆盖宠物服务半径的连锁规模机构将快速发展，而资本和产业资本的介入也将对行业形成重要的支撑作用。目前我国有很多与大学合作的宠物医院品牌，如北京中国农业大学动物医院、杭州浙江大学动物医院、广州华南农业大学动物医院、上海天使宠物医院、哈尔滨畜犬联盟宠物医院、重庆名望宠物医院等，医疗优势明显。市场上也有许多宠物医院正在寻求加盟来抢占市场先机，迅速扩大市场份额。这些宠物连锁医院一般会以医疗为核心，
辅以宠物美容、宠物商品销售、宠物寄养等，扩大医院的服务范围吸引客户。
目前，我国规模较大的代表性宠物连锁医院主要有瑞鹏、瑞派、美联众合、派特、艾贝尔、我宠我爱、美联众合、宠福鑫、关忠、思威国际等，而这些品牌的宠物连锁医院也吸引着风投的关注。
相关链接：中国宠物医疗行业第一股：瑞鹏股份上市敲钟了
2016年9月2日，作为宠物医疗行业家喻户晓的品牌瑞鹏宠物医疗集团在北京全国中小企业股份转让系统（NEEQ，简称“新三板”）成功挂牌，举行隆重的上市敲钟仪式（股票名称：瑞鹏股份，股票代码：838885），成为中国宠物医疗行I第一股，开启宠物医疗行业进入资本市场的新纪元。
篇6
“和儿子住在一起？这可不行。”比利时老人蕾娅今年64岁，儿子结婚后，她主动搬离首都布鲁塞尔，到75公里外的小村庄居住。
退休独居5年了，但蕾娅不觉得孤独。她在房前开垦出一片菜园，“这是有机蔬菜，我送了些给儿子吃，既健康又省钱！”蕾娅会做马赛克装饰艺术，还在学习中文，“我还想学推拿，以后能帮助其他老人。”
和蕾娅一样，欧洲老人一般都是独居。根据2008年的调查，当时27个欧盟成员国的家庭平均规模仅为2.4人，丹麦甚至不足2人。
许多欧洲老人把老年看作进入一个自由的时代，少了工作和家庭的压力，自己可以学习一项新的技能或者一门外语，也可以出国旅游，参加各式各样的俱乐部。有些英国老人退休后创业，开起了咖啡馆、小饭店；不少法国老人走进学校担任义务辅导员。还有机构招募老人做海外志愿者，承担食宿费用。
网络的普及更是让欧洲老人多了沟通渠道。蕾娅也玩“脸谱”，上面“高龄”好友不少。除了查看对方页面，她还会对一些照片或文章发发评论。在捷克，10年以前，65岁以上的老人中仅有20%的人使用手机，现在这一比例已上升至84%，使用互联网者已达到17%以上。据媒体报道，英国有慈善机构征集青年志愿者教老人们上网，从而消除孤独。
平时陪伴蕾娅的就是6只猫，如果出去旅游，就得寄存在附近的朋友家里。数据显示，欧盟共有7000万个家庭拥有宠物，而大多数宠物为老人所养。研究证明，饲养宠物可缓解独居老人的孤独感，并有助于降低血压。
但是，并非所有老人都像蕾娅一样乐观健康，尤其是一些步入高龄或疾病缠身的老人，因他们失去了独立生活的能力。但即便如此，不少老人也宁可一个人住，尽量不去麻烦子女。法国近期的一项调查显示，法国老人们大多不愿意成为子女的累赘。超过半数受访者宁愿住在自己家里接受医疗和生活护理，只有5%的人表示愿意搬去和子女同住。
这种“独立”多少有赖于欧洲完善的养老服务体系。在比利时，许多老人选择居家养老，可以请护工每日上门护理、帮其购物。在北欧，独居的老人更多，并依赖社会养老。比如丹麦，流行自助养老社区，老人们可以约上老友一起钓鱼、养花，还可共同租用特别的照料服务。
篇7
最好挣钱的行业排行
1. 餐饮行业
餐饮行业是最挣钱的行业之一，人们的生活日常离不开吃吃吃，无论是大的餐厅还是小的餐馆，收益还是很不错的，而且现在从事该行业的人越来越多，竞争力很多大。
2. 健康服务业
健康是大家最关注的问题，随着大众生活水平的提高，人们对这方面的需求也很高，主要包括医疗护理以及康复保健等领域，可以保障人民群众的需求。
3. 教育培训
教育培训也是很多家长注重的问题，教育是非常重要的，现在国内的教育培训机构也非常的多，该行业的薪资待遇也是不错的，也是中国收入最高的行业排名之一。
4. 旅游业
旅游业也是发展的越来越好的一个行业了，而且我国的旅游资源也非常的丰富，喜欢出行旅游的人也越来越多，该行业是最受欢迎且赚钱的十大行业排行榜之一。
5. 酒店行业
酒店行业也是比较有代表性的服务行业，从事住宿餐饮行业的企业也越来越多，它们的营业收入还是很高的，另外酒店管理也是现在诸多高效的热门专业。
6. 保健品行业
随着人们生活水平的提高，人们对自己的健康也越发的关注，对保健品的需求也越来越大，保健品行业也逐渐兴起，发展的非常迅速，是最赚钱的行业之一。
7. 医药行业
医药行业在国内的竞争力也很大的，对我国的经济发展也有很好的促进作用，这个行业也是很有风险性的，一直是很受关注的行业，当然该行业的回报也很大。
8. 软件产业
软件行业也是对我国的经济发展起到很好推进作用的行业，各行业的竞争也很大，在国际之间的竞争力也很多大，而且软件产业所带来的收益也非常的高。
9. 宠物行业
同样随着人们生活水平的提高，越来越多的家庭开始养宠物，而宠物行业也非常的挣钱，宠物用品以及粮食等诸多的东西都是消耗品，还包括宠物医疗等方面。
10. 殡葬行业
篇8
关于医院督查指导检查情况汇报
为不断提高我院医院管理水平，持续改进医疗质量，确保医疗安全，改善医疗服务，提高运行绩效，促进医院健康的可持续发展，200x年x月医院成立了医疗质量督查小组，针对医院出现的若干问题，进行督查整改，具体工作情况汇报如下：
一、组成部分：医疗督查小组由由院务会、后勤办公室、医保办公室和保卫科组成。
二、督查方式：质量督查小组采用流动负责制（每次由小组成员轮流作召集人）每月不定期的对医院的各科各室进行督查，并做好督查记录；每次督查结果应有督查小组成员、科室负责人和被督查当事人的签字。
三、督查内容：
（一）医护质量
1、病历督查以南川市第三人民医院病历质量考核表为标准。
2、处方书写是否规范，门诊日志登记是否齐全，传染病登记是否完整、及时上报。
3、是否有病人投诉医疗差错、纠纷、服务质量。
4、督查医护各项规章制度的具体实施情况。
5、仪容仪表：医生护士工作时应衣帽整洁、不戴戒指、吊耳环、手链、不留长指甲、不彩绘指甲、不穿拖鞋，裙摆及大衣不得超过工作服的长度；护士工作时发不过肩。
6、护理质量标准：
（1）护理技术操作质量标准：合格率90—95%。
（2）护理文件书写质量标准：合格率90—95%。
（3）临床护理质量标准：
①护理计划合格率﹥80%。
②模式病房开展率20—30%。
③特级、一级护理合格率95%。
④急救物品完好率100%。
⑤基础护理合格率90—95%。
⑥褥疮发生率0%。
⑦无菌物品无菌率100%。
⑧护理缺陷发生率：标准值，严重差错﹤2件/年，缺陷自理正确率﹥98%，年护理事故发生率次数为0。
（二）学习记录
1、科室学习记录本：每次学习应有记录。
2、科室医生、护士学习记录本：每次学习应有记录。
3、对科室医生、护士抽查提问学习内容。
4、抽查提问科室主任每次学习内容的具体执行情况。
（三）消防安全及设施设备
1、消防设施设备是否完好有效。
2、是否会使用消防设备。
3、是否对病人讲解病房内严禁用火、用电取暖、煮饭，具体抽查住院病人。
4、病房内是否有住院须知。
5、督查各科室用的电炉、烤火炉、空调，人离开时是否关闭。
6、是否对所使用的设备进行日常保养（设备的清洁卫生打扫、出现故障是否及时上报）。
（四）清洁卫生、劳动纪录
1、督查病房、公共地段是否清洁（标准：具体情况具体分析）。
2、督查科室办公室是否清洁，有无乱扔果皮、剩菜剩饭现象。
3、是否有迟到、早退现象（上班时间15分钟后到达为迟到，下班时间15分钟前离开为早退，）。
4、是否按时交接班（交班者未提出异议属按时交接班）。
5、上班时间是否有吃食物现象（早晨、中午、晚上就餐时间除外）。
6、上班时间是否有干私活现象（当班者不许带孩子同时输液）。
7、上班时间是否有赌博、玩游戏等现象。
8、值班是否有带带家属、带小孩、宠物的现象。
（五）财经制度
1、财务人员是否有未经领导同意就私自借公款与他人。
2、是否有医护人员私自收费现象。
四、奖惩条例（试行）
（一）奖励条例
1、科室：对全年督查各项工作位居前列者（包括业务收入），将作为评选先进科室的优先条件之一，荣获年终先进科室，医院给予奖励现金x元；每一季度督查后，将评选优胜科室，荣获第一者医院给予奖励现金x元。
篇9
一、市场分析
1、国际宠物行业现状分析
宠物在发达国家里作为产业已经有一二百年的历史，形成了繁育、训练、用品用具、医疗、医药、贸易的产业链。不仅在管理上法规严谨、责任明确，政府和宠物组织相互配合，而且宠物业的发展在系统化和规范化下运行，形成了国民经济的一部分。在国外，宠物经济是一个庞大的产业。20xx年，宠物为美国经济创造了276亿美元的消费，美国每年仅宠物保险业收入就高达40亿美元;在瑞典，甚至有57%的养狗者为自己的爱犬购买了宠物保险;德国的年国民收入的 17%来自犬业;在澳大利亚，宠物行业拥有3万多名员工，并创造出近6%的国内生产总值……
国际宠物市场已经逐步成熟，养宠物已经成为国家经济实力，社会发达的一种标志。世界宠物经济的迅猛发展带动相关产业的急速发展，并逐步规范、标准化、国际化。宠物的数量、宠物经济获得利益逐年快速上升。人们对宠物的溺爱促使宠物用品销售和宠物服务行业逐渐成长壮大，宠物经济、宠物食品销售、宠物用品、宠物美容店、宠物医院等新兴产业相继产生迅速成长起来，宠物市场日趋旺盛。以宠物食品为例，北美(以美国为主)是所有宠物食品最大的地区消费市场，更占有绝大部分销售份额西欧是所有其它类宠物食品的主要消费市场，同时是狗粮和猫粮消费的第二大市场。其中美国和日本在宠物经济上的发展尤为突出。
2、我国宠物行业现状分析
中国有十三亿人口，而且自古就有着圈养宠物的传统，据保守估计，我国目前至少有1亿只宠物，宠物经济的市场潜力至少可达150亿元人民币，在这个巨大的市场中，宠物养殖业尤其是犬养殖业是相当关键的一环。在中国，目前犬类产业的规范化道路只是处于起步阶段，犬的作用还没有得到广泛的开发，即使在宠物市场，目前也只是刚刚开始发展，但我国养犬业已成为了一个行业，在数量上已经具备一定的规模，犬业已经潜移默化的影响人们的生活和社会的发展。但是中国宠物市场目前的发展水平还没有在真正意义上与世界接轨，我国的犬业发展至今还没有建立一个国际化和标准化的平台支撑。
随着人民生活水平的日益提高，在中国，宠物也逐渐成为人们越来越密切的伴侣。无论是狗、猫、鸟，还是鱼或龟，这些往日看家护院、供人娱乐的小动物，开始成为家庭中的重要成员。在竞争日益激烈的社会环境中，宠物的可爱活泼为正处于紧张的现代生活中的人类派遣孤独、增加情趣、缓解压力。经过专门训练的犬，不仅可以充当家庭伴侣型的宠物，还可以开发各种各样的工作潜力。
中国南北方宠物市场是全国乃至世界的宠物交易基地之一，为全国及世界各地源源不断的输送各类犬种，充盈着整个宠物交易市场。宠物行业的兴盛，一定会为丰富人民精神文化生活，拓宽就业门路，引领人们致富，带动相关产业发展，促进国民经济腾飞作出更大的贡献。中国南北方宠物交易市场的持续稳定发展，同时也是促进中国宠物业繁盛的重要组成部分，影响着中国未来宠物业的长足发展。
二、投资分析
目前市场上的宠物店林林总总，风格不一。有专门给宠物提供各种粮食及零食营养品之类的食品店;也有专门给宠物提供各种精致的宠物小窝、喂食器的用品专卖店。据业内人士介绍，由于这类门店的投资门槛比较低，所以目前已经开始趋于饱和。所以，并不是投资者的最好选择。
相反，宠物美容、宠物医院等新概念的特色门店将成为新的投资方向。据记者在世纪城、望京等社区随机调查显示，有60%的宠物主人曾经或打算给自己的宠物精心打扮，如皮毛护理、“美容”等;而28%的宠物主人表示无所谓，如果效果好能够尝试;仅有不足15%的人表示反对宠物打扮。在消费费用上，愿意为一次美容花个几十元的宠物主人更是大有人在。可想而知，宠物美容等有关服务的市场空间有多大。
此外，对宠物主人来说，最头疼的是宠物生病。作为心灵的寄托和感情的延续，宠物主人一定是不能让宠物受半点儿委屈。更何况好些主人的宠物都是比较名贵的。所以，宠物医院也是一个较为不错的投资选择。不过，好些专业的宠物医院投资门槛相对较高。不仅需要专业的医师，设备和药品的投入也需要不少的资金。
不管是宠物食品店、用品店、美容店还是宠物医院，都需要投资者对这个行业有所了解才可进入。除了自创品牌经营之外，选择比较好的品牌进行加盟也是一种不错的选择。特许总部将提供专业的开业培训，可以省却好些前期开业的麻烦。
据了解，目前市场上有几个宠物店特许品牌可供投资者选择。这些品牌在特许经营管理地方都有着严格的规范，包含宣传推广等地方，都可能给加盟商提供一定的支持，不过要考虑加盟费这笔不小的成本。
三、店面选址
1、选址原则
1)选择繁华的商业区或成熟的社区，交通便利，停车位充足。
2)事先调查周遍居住人群的消费水平以及养犬的数量，可在晚上或早晨的遛狗时间进行调查。
3)应考虑到扰民因素，避免日后不必要麻烦的发生。
4)可根据自己的实力确定店内的面积，最好不要采取合伙经营的方式开店，以免以后因分利不匀发生口角。
店址的选择是开店经营中灵活性最差的因素，需要考虑多种因素，包含周边人群的规模和特点、宠物的数量情况、同行竞争情况、交通的便利性、附近商家的特点、房产成本(租金成本)、合同期限、人口变动趋势及有关的法律法规等。
在人流较为密集地区及商业区，交通便利，但环境过于嘈杂，且价格相对较高，适合以产品销售为主，宠物美容和寄养相对较弱。而在花鸟市场，经营较成气候，货源流通量很大，而且成本很低，但产品售价相对较低，竞争激烈，也适合以产品销售为主，不宜做宠物美容和寄养。如果选择开在中高档的居民小区里，那么能够考虑用品销售、美容和寄养等全项目经营。
此外，鉴于宠物店的消费群体比较特殊，宠物店的选址要留意几个细节地方的问题。首先要考虑的是宠物主人的人群特征。由于几个名贵宠物的主人多是驾车带着自己的宠物过来消费，所以店址的选择要考虑到消费者停车的便利。其次，有好些方面是禁止有宠物通行的，他在选址的时候一定要考虑到这点。最后，如果有寄养宠物的服务，一定要考虑到宠物发出的声音是否会干扰到邻居的正常生活。
2、房租
对于宠物店来说，房租是投资比重很大一部分，在确定位置后，应尽量争取季付房租，这样不会影响资金的流动性，不会造成资金的积压。
四、消费群体的细分和调查分析
喜爱宠物是人类的天性，同我们中国人相比，西方人不仅是喜爱宠物更是把它们当做了生活中的朋友和伙伴，而作为发展中国家的中国，宠物消费市场的前景也是充满希望和商机的.在未来10年内，中国的宠物饲养量会不断增长，就目前而言，北京已经明显走在了其他城市的前列。宠物消费已成为社会消费链上的又分支，并在不断膨胀新兴的宠物产业和宠物市场在慢慢地扩大展开。
宠物消费群体的消费目的细分如下
1 作伴消遣
以作伴消遣为目的而养宠物的消费群体主要集中于两类人， 一类是退休在家的老年人。儿女工作繁忙不在身边，他们往往会养一只猫或是只狗来排解生活的寂寞。另一类是收入较高的白领阶层，高收入者难得在紧张的工作中放松自己的心情，闲暇时候宠物就成了他们的开心果。
北京市小动物保护协会的有关专家说：人们前几年觉得用飘柔海飞丝等洗发水来给猫狗洗澡很不错，后来改用专用浴液，而现在的人们已经不满足于专用商品 ， 还要追求品牌，这充分说明宠物爱好者现在已不再把猫狗当作玩伴，而是当作家庭成员之一。
目前北京市民平均每月花在宠物身上的钱是200一400元。随着市场越来越丰富，相信这种消费会越高。曾经有专家进行过这样的分析，当一个国家的人均国内生产总值(G D P)达到3000～8000美元的时候，宠物行业就会快速发展。随着人们生活水平和生活质量的不断提升，人口老龄化的出现以及生活独立性的增强，人们生活节奏的加快，人们之间的关系愈发淡漠，情感的栖息点会逐渐转移到宠物身上，与宠物为友可以使人感受到简单的生活氛围，使人们的心情放松。
对宠物需求数量的不断增长孕育了巨大的市场需求。此外由于宠物品种的不断增多，人们对宠物的精神依托以及人们越来越舍得给宠物花钱的消费心理，为提供宠物服务的些行业也应运而生，宠物消费“钱”途不可小视。
2、显示成型
这类消费群体主要是生活较富裕而追求更多精神满足感的人群。有人说把只宠物抱回家对它的投资才刚刚开始。越来越多的人乐意在宠物身上“撒钱”， 更多的宠物主人也意识到，要养宠物就要先清楚自己的经济实力是否能够足以为宠物提供良好的物质生活条件。有些消费者只喜欢养名犬，因为品种越纯越显出其高贵、美观、温顺、善解人意、极易相处，和其他观赏犬相比有君临城下之感，当然饲养这样的犬其投入也比饲养一般的犬要高出很多。
3、为了安全
主要是针对需要护卫犬的消费群体而言。狗具有极高的智力，极佳的听觉和嗅觉，它速度快，灵活又机敏，经过后天的训练，利用它的特殊功能可使其成为人们的朋友和伙伴，而且可以成为人类及其财产的保护者。
4、特珠用途
人们都认同这样的观点，如果有狗和猫在场就能够增加社会交往，这对老人和服务狗的主人来说尤其重要。现在还将犬用于治疗中的特殊目的，比如盲人的导盲犬，聋人用的助听狗，还可充当治疗犬。此外，现在犬还被用来帮助监察癫痫发作，以及糖尿病引起的低血糖等病症，还可用于心理疗法项目以及医院和监狱的康复项目。
经营宠物用品店，总体上分为实体店和网上虚拟店两种，但这两种形式的消费群体不同。相对来说，购买能力低些或年纪较大的消费者，通常会在实体店购买宠物食品和用品，而熟悉网络操作的白领阶层则往往会选择在网上购物。饲养宠物狗的一位女士说 “在网上给宠物买东西选择更多，很多在商店里看不见的东西部可以在网上订购。平时工作很忙，很难有时问去逛商店，网络宠物店不但节省了时间，还能送货到家。
总结
1、合理的价格及预约、接送服务。
2、纪录顾客相关资料。
3、顾客来美容，第一件事：检查犬的毛发及时告知主人。
4、征求主人的意见进行造型修剪。
5、对老龄犬特殊护理。
6、进行电话回访，与客户建立良好关系。
五、打造自己的核心竞争力
选择好了投资方向，过了选址这一关之后，接下来要考虑的问题那就怎么样在经营中打造自己的核心竞争力。据业内人士介绍，主要从三个地方入手：专业店员、货品品质、老客源维护。
据专业人士介绍，在招聘店员的时候，基本条件那就要对动物有爱心，最好是养过宠物的人士。其次那就具备有关的专业知识，至少可以识别宠物的品种。当然，如果没合适人选的话，不妨让店员先参加几个有关的宠物知识的培训，这样店员上岗后才干得心应手。此外，有的宠物店会提供比较综合的服务，例宠物美容及宠物医疗，这就需要投资者花比较大的成本来招聘专业的美容师和医疗师了。专家提醒，一定要招聘有实际经验的美容医疗师，能够极大降低事故的出现。一起宠物的医疗事故足以让一家宠物店经营失败。
在货品品质地方，投资者一定要严格把关进货渠道。专家建议，在开店初期，最好选择知名品牌的生产厂家。如，目前国内市场上比较有名的宠物用品品牌有宝路、伟嘉、康多乐、为斯宝、冠能希尔思等。对有保质期的货品，能够减少进货量，增加进货次数，而对几个比较昂贵的产品，为了增加资金的流动，能够采取顾客预订的形式，这样能够避免库存带来的成本。
宠物店经营进程中要格外重视口碑效应。要想经营得好，一定要和顾客交朋友，不仅要提供好的服务，还应该留住顾客。据宠物店经营专家王蒙介绍，留住顾客的第一步那就提供好的服务，就算顾客仅仅是买一袋狗粮，也要求店员热情和耐心地接待顾客。此外，建立会员制度，针对老客户给予优惠折扣或举办几个宠物免费美容等促销活动，有利于稳定老客源并发展新客源。据王蒙介绍，由于他经常给自己的顾客提供免费咨询，所以顾客都喜欢带着自己的宠物来消费，他也俨然成为了周边小区的宠物专家了。
对未来的宠物店主人来说，优秀的店员、高品质的货品及服务口碑那就三大核心竞争力。一旦经营得当，必将为自己开创广阔的宠物商机。
六、宠物用品
前几年有人用高档洗发水给猫狗洗澡，后来改用动物专用浴液，现在还要追求名牌，宠物消费近年来正在逐渐走高。最近高达900多元的猫狗饰品刚进入京城市场，就吸引了宠物爱好者关注的目光。据了解酷迪宠物用品连锁店从德国宠物博览会上进了一批精美的宠物饰品，其中包括猫用项圈和狗用牵引带。以前日五十元的牵引带，仅仅是条拴狗的普通带子，现在则完全成了装饰带。这些镶有水钻的宠物饰品异常精美，价格也比普通饰品高出许多倍。猫项圈的价格从80～300元不等，狗牵引带的最高价达到了900元。据该店工作人员介绍，他们最初还担心对这样昂贵的饰品来说市场不大，而现在看来这种担心完全是多余的，仅1天时间就可以卖出2条牵引带，2条项圈。
在些宠物用品连锁店和宠物医院，宠物爱好者在宠物消费方面充分体现了“舍得”二字，帝玻、玛沃克先生、艾丽斯图、美国顶尖等品牌是目前北京市场上最主要的几大宠物浴液品牌，其中帝玻玛的产品价格比较便宜，但它的销售情况并不好，而价格较高的沃克先生和美国顶尖的产品销量明显好于其他品牌。另外，鸡小胸，cocO甜嘴片等宠物零食也卖得相当好，这在以前似乎不多见，毕竟这些都不属于普通消费之列。随着人们的物质文化和生活水平的不断提高，家有宠物已成为种消费时尚。
一般来说，宠物用品可以分为吃、穿、用、洗四大类。
(一)犬粮，是犬生活中必不可少的食品，现在国内大多数养犬人已经意识到给爱犬喂食犬粮的科学性，其营养成分搭配的合理性已充分得到人们的认可。
犬粮还可分为干犬粮和湿犬粮两种。
(1) 干犬粮，就是我们常见的颗粒状犬粮，长期食用可清洁犬的口腔，锻炼犬齿的咀嚼能力，通过小肠黏膜消化引起胃肠的蠕动。
(2) 湿犬粮，主要包括狗罐头、妙鲜包等，这些食品可用于调节犬的口味、奖励时，作为辅食品使用，比如生病的犬易厌食，可以在干犬粮中拌一些狗罐头或妙鲜包。
(二)零食，犬的零食种类繁多，比较常见的主要有鸡胸肉、狗咬胶、洁牙骨等。
1、鸡胸肉，分干鸡胸肉和湿鸡胸肉两种。市场上鸡胸肉的价格也有所不同，在选择时要挑选品质好的，通过观察其表面光滑度、做工精细度来挑选。
2、狗咬胶，狗咬胶主要用于给狗狗解闷，其原料主要是由合成皮制成。在挑选时同样要通过观察外表光滑、做工精细来判断好坏程度。
3、洁牙骨，主要用于犬的口腔清洁，一般口臭的狗一星期吃两根，无口臭的狗每星期吃一根，要注意洁牙骨不能向狗咬胶那样经常喂食，如果吃的过量会造成狗狗呕吐。
(三)玩具，狗狗和儿童一样，天真好玩，喜欢各种各样的玩具。宠物的玩具品种繁多，有球状玩具、毛绒玩具、会发声的玩具等很多很多，在挑选给犬玩具的时候，不仅可以娱乐而且对其身体健康方面也要考虑到。
(四)营养品，犬用营养品种类也很多，在给犬食用营养品时要长期的、恒定的，不要频繁的更换营养品，那样效果不会很明显，因为只有长期食用才可以看出其功效，频繁的更换犬很难吸收，更不能体现其作用。例如：微量元素，美毛产品，体内色素调节产品——雪亮口服液、海苔粉，狗奶粉等。
(五)日常用具
1、牵引绳，犬的牵引绳是用来日常带犬到户外进行活动，控制其的工具，所以一定要选择质量好的产品。主要分脖套式和背胸式两种类型，因犬种、年龄不同分各种型号。
2、狗窝，如果犬睡在地上或空调下容易引起风湿，当选择狗窝、狗垫时要注意不要选用化纤的，要用纯棉的。
(六)洗护用品
1、犬牙膏，我们上面说过犬的唾液是呈碱性的，容易引起牙垢的形成，所以要给犬经常刷牙，但是绝对不可以使用人用的牙膏，要选择犬专用的牙膏，如韩国的犬用牙膏，不仅可以清洁口腔，还有营养膏的功效，犬吞噬下去对身体无害而有益。
2、洗毛水，对于专业宠物美容师来说，了解这项产品是尤为重要的。犬的皮毛PH值为5。5，呈酸性，这与人的毛发是完全不同的，所以一定不可以给犬选用人的洗发水。
目前国内犬用洗毛水的种类也很多，也有高低档之分。不同犬种也可选用不同类型的洗毛水，如雪纳瑞可选用更类专用洗毛水、长毛犬可选长毛专用洗毛水、幼犬可选用幼犬专用、白色毛犬可选白毛专用等……
(七)消毒用品
宠物消毒用品可以去除宠物体味以及排泄物的异味，对宠物生活的环境进行消毒。
(八)宠物服饰
现在市场上宠物的服饰品种繁多，可根据个人喜好，选择合适的面料，量体裁衣制作合适的宠物服装。
七、对店员的管理
对店员的管理好坏，也直接会影响到经营，首先要制定严格的员工守则，作为一个合格老板，还要信任自己所雇佣的店员，在生活上关心店员，以诚心善待店员
制定计划并做好美容纪录
1、合理的价格及预约、接送服务，要根据周遍环境或周遍竞争对手来制定合理的价格。
2、详细纪录顾客相关资料，定期进行电话回访，与客户建立良好关系。如在某位顾客狗狗过生日的时候，送些小礼物，这样做会巩固与客户的关系，与客户成为朋友。
3、顾客来美容，第一件事检查犬的毛发及时告知主人，征求主人的意见进行造型修剪。
八、注意事项
(1)、眼睛要清澈明亮，不能有蓝色或白色的膜状物，不能有异常分泌物如过多的黄色眼屎、眼泪等。
(2)、鼻子要湿润而清凉，不能干，不能热，没有鼻涕。
(3)、幼犬的舌头和齿龈呈粉红色，口腔无异臭，牙齿要洁白而整齐。
(4)、耳道清洁，无分泌物，无味，左右耳朵温度相同并保持温凉。
(5)、前肢肉垫温凉而柔润，不能发烫，发干，发硬。
(6)、观察犬的，健康犬的应是清洁无红肿现象且周围的皮毛也应是清洁无污物。
(7)、查看全身皮毛，最好是用手从后向前倒着推看，毛根处有无皮屑和寄生虫，皮肤上有无米粒状红点、块状红疹、大面积脱毛及其他异常现象。应特别注意检查其四肢内侧，鼻窝和爪缝处，整身毛应光洁顺畅毛色应均匀，无脱色现象{注意有人会把犬毛染成各种颜色和图案以欺骗购买者}。
(8)、健康的犬应是精神状态良好，活泼好动且四肢行动灵活，无弓腰和塌背现象。
(9)、要挑选已打过预防针的幼犬，只有及时作过免疫，才能使宠物的免疫力增强从而避免疾病的困扰。
(10)、不要选择出生天数太少(40天)的幼犬。
(11)、了解并观察幼犬“父母”及亲属的情况。
在国外购买猫和狗时，购买者通常要索取以下这几个文件，
(l)、血统证书
血统证书(又称出生纸)可以说是宠物的户口本，它由专业组织颁布并在国际上得到认证。它是该宠物及祖宗三代的健康状况，训练成绩等方面的记录。犬的血统证书上一般应有犬种名、犬名、犬舍号、出生年月、性别、毛色、繁殖者、同胎犬名、奖励、训练成绩、登记编号、登记者、登记日期等信息。拥有血统证书的宠物主人可以通过以上的资料来预料其今后成长的状况(身高、体长、品相、毛色等)。作为拥有血统证书的纯种猫(狗)或其子女其身价要高于其他没有血统证书的宠物。目前国内尚无此方面的健全机构，真正建立血统证书档案的宠物很少，但从国外进口的猫(狗)多数应具有血统证书。
(2)、预防接种和驱虫证书(卡)
购买时，如宠物未进行过疫苗接种和驱虫，则应尽快进行预防，接种和驱虫。如已注射过疫苗和驱虫，也应知道什么时候需要再次进行预防，接种和驱虫。
篇10
【关键词】心理素质；护士；护理
【中图分类号】R473 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）01-0144-01
1 病人对护士的服务期望值
在治疗过程中，护士与病人的接触是最为密切的。病人不仅需要生理和安全上满足，同时期待被重视、被尊重，所以护士不仅要有熟练的业务水平，而且必须具有良好的沟通能力，善用语言沟通的技巧和艺术，给予病人心理上的满足和自尊心的安抚。调查显示，病人对护士的服务素质较之其他专业素质、心理素质、身体仪表素质有着更高的期望值[2]。所以重视护士服务素质的培养和专业素质的培养，是医患关系融洽的必然选择。
2自我调节
在临床工作中，护理人员保持适当的精神紧张可以提高警惕性，减少护理差错的发生，但是长期的工作压力、舆论压力，必然会导致负面情绪的积累，不知不觉中就会影响工作质量，造成护理差错，引发医患矛盾或医疗纠纷。所以，自我解压是首要问题，我们要培养自己的兴趣爱好，比如唱歌、逛街、倾诉、运动、旅游、养宠物等，同时休息时间多与医疗圈外的朋友多交流，避免负面情绪的反复暗示，充分运用心理学知识，学会应对各种环境，各种角色，时刻保持良好的心境，沉着应对，变压力为动力。
3爱岗敬业
作为一名护士，首先应该热爱这个职业，认识并体会到自己的工作将减轻或治愈某些病痛后的幸福感，坚定自己的追求和信仰，把大医精诚思想和南丁格尔精神贯彻在临床护理的各个环节中，换位思考，想病人之所想，忧病人之所忧，把他们的需要作为自己工作的动力，从病人的角度去完成我们的工作，做到超越自己、肯定自己，同时温暖病人，心系病人，践行和完成护理工作的崇高使命。
4与时俱进
作为临床护士，不能只了解一些护理的专业知识，比如静脉穿刺、肌肉注射等，这样是远远不够的，已经不能适应当今的信息化、全球化的社会发展要求。人的思想在不断进步，医学知识也在不断更新，社会对医务人员的要求也在不断的变化着，我们不能固守着曾经的护理模式，不能固守着曾经自己的工作经验，要通过各种渠道，比如看书、上网、与不同的让你交流，不断完善自己的思想，做到与时俱进，全心全意为病人服务，通过自己的一举一动、一言一行使其因疾病带来的痛苦达到最小化。同时，保持思想的先进性，拥有积极的信仰，就会具有严谨的工作作风，乐观的生活态度，不会将自己生活中的情绪带到工作中去，做到遇事冷静不慌乱，工作细致有条理。
5扎实的基本功
不管时代怎么进步，基本功都是根本，没有扎实的基本功，一切都是空谈。只有加强自身的学习和业务技术练习，娴熟掌握各种护理技术操作规程和急救仪器设备的使用，做到训练有素，技术精湛为抢救患者赢得时间，才能有培养优良心理素质的基础，试想一个平时操作不熟练的人，在处理工作时怎么可能做到不心虚、不慌乱呢？
6 结束语
综上所述，医疗行为中，护理工作很重要很关键，对护士的要求越来越高，护士在具备敏锐的观察力、思维的灵活性、专一的注意力、良好的记忆力、稳定的自制力的心理素质基础上，还要以良好的心境、稳定的情绪、充沛的精力、高度的责任感和洞察力、扎实的基本功、严谨的慎独精神做好本职工作[3]。所以我们在提高技术水平的同时，要不断锻炼自己的心理素质，把护理技术的各项操作发挥到最高点。
参考文献
[1]李小寒，尚少梅。基础护理学。第4版，北京：人民卫生出版社，2008，1.
