品牌创建调研范文

导语：如何才能写好一篇品牌创建调研，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

摘要：随着房地产市场运行机制的不断完善，房地产行业逐步走向成熟与理智。在日趋精明与理性的消费者面前，一些明智的开发商已充分意识到品牌建设是企业占领市场、提高市场占有份额的重要手段。本文针对房地产品牌建设中存在的问题，提出房地产品牌建设的对策与建议。

关键词：房地产品牌建设

1房地产品牌的涵义

今天，我们在而对纷呈的楼盘，很难判断究竟哪一个房型更好，哪一种特色的物业管理史令人满意，惟一能产生差别的就是开发商企业的商标和楼盘的名称。房地产产业高质量、低成本的竞争在过去的几年基本己经解决，目前摆在房地产开发企业而前的路只有一条，那就是品牌的竞争。它会为房地产开发企业提供更广阔的竞争空间。

从表面上看，品牌是指代某种产品的名称、标志和注册商标，而从更深层次来看，品牌实际上反映出消费者对产品和厂商的判断、认可和评价。产品是消费者购买并期望带来实际功用的物质载体，品牌则能契合消费者购买时心理上需要的放心、信赖、愉悦和满足感。产品要成为品牌远不是一个自然、简单的过程。“品牌是历史的产物，品牌是市场的产物。衡量品牌确立的标准是市场，检验品牌价值大小的标准也是市场。”[1]

房地产品牌是目前房地产业内开始频频使用的时髦概念。然而由于种种原因，现在理论上对这一概念的内涵目前尚未见权威、系统的解释。一般认为房地产品牌包含两个方面：房地产企业的品牌和房地产项目的品牌。房地产企业品牌是指房地产公司的整体社会声誉，而项目品牌是社会公众对某一具体开发项目的社会价值的认知。

房地产商借助品牌的力量及魅力开拓市场，提升企业的知名度和美誉度，以求在日趋激烈的市场竞争中能够脱颖而出，这是末来房地产企业市场竟争的必然趋势。

2房地产品牌建设的必要性

2.1市场竞争的日益激烈和外部环境的急剧变化需要塑造品牌目前，我国房地产市场渐趋成熟，消费者买房己经开始注重品牌效应。对消费者而言，住宅区别于普通商品，具有价值量大、使用周期长、商品特性不直观的特点，因而购买风险大。消费者购买心理及行为较为复杂，购买决策谨慎理智，消费者购买住宅时除了考虑实际利益，还追求超值利益，希望得到质量免检的保障，得到社会尊重、自我价值实现等心理满足。这种附加价值是产品本身所不具备的，但却是品牌刻意创造和包含的。因此，市场上品牌住宅一经推出，就会以其良好的知名度，引起消费者的关注和积极评价。如果该品牌住宅己经由知名度走向美誉度，成为众所周知的名牌住宅，则消费者会认为购买这样的住房，不但能够得到基本的利益保证，还可以享受到优质服务等超值利益，这样他们在购房时仅需衡量地段、价位等极少因素，就可以快速做出购买决定。

而且，我国己经加入WTO，市场准入将进一步扩大，越来越多的国外知名房地产公司将进入中国市场，激烈的市场竟争将迫使企业走差异化经营之路。品牌作为企业差异化的集中体现，是其它企业无法效仿的。因此，随着市场竟争的日益激烈和外部环境的急剧变化，及早塑造品牌己成为房地产企业谋求长期发展的战略性选择。[2]

2.2产品品质的趋同性催生品牌随着科技的不断进步、设计和施工技术的不断改进、房地产产品的综合素质普遍提高，产品品质的趋同性越来越明显。而且我国房地产企业产品开放性和易模仿性的特点也导致同质化竞争日益严重。因此，企业要想在众多相似的产品中独具特色，必须塑造自己的品牌。

2.3房地产市场相对过剩的总体格局呼唤品牌据有关专家分析，目前我国的房地产市场处于一种相对过剩的格局。这种“相对过剩”既表现为房地产企业的数量过多，也表现为房地产产品的数量过多。以上海为例，截至2005年底，上海有房地产企业5000家左右，平均每个区县的地盘上有大约200家房地产企业，且大多数企业表现出小、弱、散的特点。国外统计资料表明，在某一领域前十大品牌的市场份额通常超过70%，但目前上海排在前十名企业的产品市场占有率不超过30%，而香港则占到80%。

随着我国房地产市场的完善和竞争的日趋激烈，一些大房地产公司的实力急剧增强，市场竞争的核心能力正加速形成，一批对市场有较大影响能力的房地产龙头企业将脱颖而出，而那些实力小和缺乏核心竞争能力的房地产企业，在未来的几年内将面临被淘汰出局的危险。因此，房地产企业要想取得竞争优势必须塑造自己的品牌，走品牌竞争之路。

3房地产品牌建设中存在的问题

随着我国经济的快速发展和市场竟争的加剧，商品的品牌形象己成为消费者认知的第一要素，房地产产品作为一种特殊商品也不例外。近年来，一些房地产企业己经认识到了品牌建设的重要性，开始着手创建品牌，如合生创展、万科地产等。但不可否认，目前中国的房地产企业普遍存在着数量过多、规模较小、市场分散、实力有限等特点。房地产企业对品牌的认识还比较肤浅，与其他行业相比，其品牌创建还处在落后的阶段。据有关资料显示，与一般耐用消费品(如家电)的名牌企业占有70%——80%的市场份额相比，在京沪等大城市里，前五名开发商的市场占有率还不到20%。

2007年公布的中国最有价值的10强品牌，海尔位居榜首，其次是联想和TCL。作为我国支柱型产业的房地产却没有一家企业入围。这对动辄上亿元圈地的房地产开发商来说无疑是一种莫大的耻辱。[3]

房地产企业品牌建设中存在如下的问题：

3.1品牌意识薄弱。一方面，房地产商普遍认为，对于房地产产品这种特殊商品，区位是最重要的。把精力放在考虑如何拿到一块好的地皮远比搞什么品牌建设要实际的多。换句话说，只要把房子盖在好的地段，不愁不赚钱，完全没必要花心思去塑造什么品牌。另一方面，房地产企业的员工没有创建品牌的意识，认为创建品牌是公司高层的事情，与自己无关。

3.2品牌建设的连贯性差。房地产开发商常认为与消费者建立联系的纽带是项目，因此只要打造项目品牌就足够了。其实这样的品牌建设策略不但收效甚微，还会造成品牌资源的浪费。这是因为：房地产产品不同于一般的日常消费品，各项目之间的差异性大，关联度小。如果只注重单个项目的品牌建设，那么势必就会导致每开发一个项目就得打造一个新的品牌，而随着每个项目销售的结束，其品牌影响力也就渐渐消失。大量的投入并没有多少沉淀为品牌资产，更没有使品牌效应得以真正实现。留给消费者的永远是一个忽隐忽现，极其模糊的印象。在具体楼盘的命名上，开发商随意的拼凑几个在许多城市几乎都能找到的楼盘名字，像“某某花园”或者“某某豪庭”等，然后期望借助广告的狂轰乱炸来打造品牌。这种做法完全忽略了品牌传播对名称的唯一性和可识别性这个最基本的要求，更不必谈借此塑造品牌及进行有效的传播了。

3.3缺乏打造品牌所需要的人才。很多房地产企业认为他们的企业最需要的就是那些能说会道的售楼小姐，这些人是关键，即使房子的质量不怎么样，也能够忽悠消费者买房。但是，在房地产品牌建设中，企业所需要的人才远不止售楼小姐这一类人。

3.4不注重品牌的根本—房地产产品的质量。房地产品质是一个综合的概念，既包括基础的工程质量，也包括规划质量、环境质量、配套齐全、物业管理的服务质量。有些小区规划质量不高，对小区用地的分配、住宅群落的分布、住宅类型的确定、小区道路系统规划、小区绿化用地以及其他设施没有严格按照小区规划原则进行合理规划，在整体上影响了住房质量。有些小区的物业管理质量很差。比如，在小区安全方面，保安就是形同虚设的，任何人都可以随意自由出入小区。

4房地产品牌建设的对策与建议

4.1树立正确品牌观，强化全员品牌意识首先，房地产企业的领导们应该有打造品牌的意识。因为，现在消费者买房考虑的并不仅仅是房子的地理区位好，还会受很多心理因素的影响，比如买这套房子能否体现自己的身份，社会地位等。这些心理上的满足感是房子的地理区位所不能满足的，必须由品牌提供。

创建品牌并非是企业老板或董事会几个人的事，而是整个团队的持续不懈为之努力的结果。企业员工不仅是生产经营的主体，也是企业与社会公众进行联系交往主体与承担者。

企业品牌形象除了来源于项目自身的品质以及推广，还与企业员工素质和形象有关。从一定程度上说，企业员工的文化水平、工作作风、技术素质、职业道德以及仪表服饰等都是企业品牌信息最广泛、最直接的传播媒介。因此，应当通过全员品牌战略的实施来获取员工的认可和支持，使企业部门间以及员工之间配合默契、步调一致，增强内聚力和整个组织的外张，最终塑造企业强势品牌形象。

4.2“母子式”的命名策略“母子式”的命名是指房地产企业应该采用“企业品牌+项目及品牌”的品牌发展模式，依托统一的企业品牌来创建项目品牌。这样的品牌建设将企业品牌的知名度、美誉度转移到产品品牌身上，进而抬升了产品品牌的价值，更重要的是使各项目品牌所带来的品牌影响力不断沉淀与积累，克服了单纯塑造项目品牌所带来的弊端。如“万科地产”开发建设的深圳万科俊园、上海万科城市花园、北京万科星园、天津万科城市花园等。另外，具体命名时还要注意以下三点：

4.2.1命名要符合“家”的语义“家”在中国人的心日中充满了温馨，富有人情味。一所房子能不能代表“家”，是“家”的最重要的物质体现。因此，楼盘命名需要采用花园、园、苑等诸如此类，意义美好，有着明确的合围感觉的词汇才能符合人类对于家的情感认知。

4.2.2命名要符合消费者的生活理念人们购房居住只是最低的需求，更高的追求是某种生活理念。所以，在楼盘命名中要考虑目标消费者的现实需求和潜意识里渴望得到的生活方式，从而激发消费者对这种生活方式的向往，最终赢得消费者的心。

4.2.3命名要结合当地的文化特色楼盘命名要充分考虑当地的文化习俗，这样才能给楼盘起一个生动、形象的名称，有利于与当地目标消费者的沟通，增强品牌在当地的认知度和美誉度。

4.3优秀的人才品牌战略成功的根本是人才，大体上房地产企业需要三类人才。第一类是优秀的企业家。优秀的房地产经营企业家，应具备三方面的特质：一是具有强烈的经营意识与高超的管理技能；二是具有战略头脑，对大势判断的前瞻性与决策的正确性；三是特有的应变能力，房地产经营企业家不仅要有对行业走势的独到认识和相应的应变能力，还要有广泛的交际范围。第二类是各种专业化人才，如能体现可持续发展和以人为本思想，创造优良人居环境的规划设计师，优秀的工程项目经理；了解顾客消费需求，分析预测市场走势，为品牌探索市场之路、营运之路的市场调查师；为品牌提供合法的商标设计及相关的配套服务，能够提升品牌形象的商标师等。第三类是高素质员工队伍。房地产经营企业创品牌的关键在于高素质的员工队伍，在于吸取广大员工的智慧，调动普通员工的积极性与创造性。[4]

4.4卓越的质量工程质量包括设计、建筑、结构、施工、装修等全部都应是高质量的。而规划应适当超前，体现出可持续发展的意识，留有一定的空间，为家庭用车的普及、网络应用等做好准备。要创造一个较好的环境质量，在空间、地表、绿化、建筑布局等方面应适当合理，而且还应具备一定的文化品位，创造良好的人居环境。配套方面，交通设施、生活服务设施、文化体育设施以及其他公共设施应基本具备。物业管理的质量高低对于房地产品牌的树立和品牌市场的形成尤为重要。物业管理要做到服务态度热情、及时、周到；服务设备完好；服务项目齐全；服务程序规范；服务收费合理；服务制度健全。[5]

房地产品牌的创建是一项长期而艰巨的、复杂而系统的工程，不可能一蹴而就。必须经过科学的调研，准确的定位，坚持一致的品牌执行及无微不至的品牌管理和维护，才能塑造成功的品牌。

参考文献：

[1]谢静.房地产品牌营销的结构与模式认知[J].商场现代化.2008(3).

[2]王为峰，尹得刚.强化品牌塑造提升房地产企业竞争力[J].商情.2008(4).

[3]李红莹.浅析房地产品牌建设现状及对策[J].北京建筑工程学院学报.2008(6).

篇2

【关键词】中小型 民营企业 品牌建设 误区 问题 对策

一、中小民营企业对于品牌建设的普遍误区

（一）认为中小民营企业做不了品牌。很多中小民营企业由于自己为企业标签为“小型”和“私营”，因资源相对不足而觉得没有能力创品牌，忽视了品牌创建与企业公私和规模大小无关，对品牌内涵认识存在思想偏差。

（二）认为打广告做宣传就是做品牌。大多数中小型私营企业把品牌创建混同于商品广告，没有意识到广告宣传只是让产品家喻户晓的手段之一，而是否真正得到消费者接受认可要取决于产品质量、企业信誉和售后服务。

（三）认为只有尖端技术才能出品牌。大部分中小企业认为品牌创建是大企业的事，有高科技核心专利的产品才能创建品牌。其实，品牌与核心技术没有任何必然联系，他是同类别同档次产品质量和信誉度的综合考量。

（四）认为商品名称就是企业的品牌。个性的商品名称便于人们记忆，但与人们是否接受和选择毫无关联，因此名称和品牌是完全不同的概念，名称是外在的，而品牌是内涵的，决定着产品对消费人群的吸引力和认可度。

二、中小民营企业品牌建设存在的突出问题

（一）中小民营企业对品牌创建的意义认识不足，品牌创建缺乏主动性。很多中小民营企业没有意识到品牌效益对企业长足发展的重要性，在产品同质化越来越广泛的时代，还没有意识到只有品牌差异化才能为企业带来持久竞争优势。

（二）中小民营企业对品牌创建缺乏战略性规划，品牌创建存在随意性。品牌形象的树立需要一个长期的品牌营销过程和消费者认可的过程，需要有战略的眼光和长远的规划，而当前中小民营企业更容易看中眼前利益而忽略长远规划。

（三）中小民营企业对品牌创建的定位不够明确，品牌创建存在盲目性。部分中小民营企业缺乏对市场需求的分析，缺乏对同类产品市场定位的比较。品牌定位不准确和盲目跟风造成产品质量不精、品牌个性不鲜明、品牌效益不显著。

（四）中小民营企业对品牌创建的核心把握不准，品牌创建缺乏层次性。产品的感性价值、理性价值和个性价值构成了产品的核心价值，是产品品牌价值的综合体现。中小私营企业往往忽视品牌创建内涵，对品牌核心价值的把握不准。

三、中小型民营企业品牌建设的措施和建议

（一）要强化品牌战略意识，树立以品牌优势提高市场竞争力的战略思想。对品牌效益不了解是中小私营企业品牌创建意识淡化的主要原因。相关部门要通过加大宣传培训等形式让中小私营企业管理者意识到优秀品牌是中小私营企业发展壮大的重要无形资产，是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的杀手锏，以此树立品牌思想，主动实施企业品牌创建战略，向员工灌输品牌创建思想，实施品牌战略管理。政府有关单位和行业协会等也要加强对品牌创建工作的鼓励和引导，在政策扶持和资金帮助上予以倾斜。

（二）要制定品牌战略规划，把品牌的创建作为企业健康发展的重中之重。实施品牌创建战略是中小私营企业提高科学管理水平、提高产品质量层次、提高企业市场综合竞争能力的的核心所在。因此，要围绕企业发展定位和产品市场定位，制定实施围绕企业发展规划开展的品牌创建战略。要通过科学论证，着眼于企业中长期发展，涵盖中小企业文化建设、产品质量检验、企业产品创新、企业新技术研发、售后服务管理、市场布局等涉及到中小私营企业经营管理的方方面面，要综合考虑企业规模和人财物等因素。

（三）要明确品牌市场定位，创立符合市场需求和企业发展的系列性品牌。品牌的创建并不是一味的追求市场高端消费，而要根据自身产品特点界定消费人群，做到扬长避短、把握时机，客观分析自身优势和竞争实力，科学规划生产经营和市场营销活动。品牌创建要准确定位，有计划、分阶段、分步骤进行，从低端品牌做起，逐步发展成为中端品牌和高端品牌；从合格免检产品做起，逐步发展为国内品牌乃至国际品牌；从产品品牌做起，逐步发展成为企业品牌乃至行业品牌。品牌创建没有捷径，必须稳步实施。

（四）要找准品牌核心定位，创建具有独特核心价值的中小企业特色品牌。品牌产品和品牌企业之所以具有市场竞争力，能被广大消费者接受和热捧，关键是其具有独特的核心品牌价值，这个价值是其品牌的精华和灵魂所在。这一核心价值的定位和创建，必须经过全面调研、科学把脉，要考虑到市场消费环境因素、目标消费群体特点、行业同类产品优势等，不断创新和修正产品品牌定位，保持共同性、寻找差异性、发展独特性，仅仅抓住市场规律，抓住目标人群消费心理，走创新之路，不断提升品牌的核心价值。

（五）要树立品牌危机意识，制定充分的品牌管理预案用于应对市场危机。中小私营企业面对复杂多变的市场经济环境，品牌创建难上加难，而抵御市场风险能力却又明显不足。遇到品牌危机一旦应对不力，很可能会使企业发展走向绝境。因此，中小私营企业更要树立居安思危思想，有充足的应对品牌危机的思想准备和处理预案。危机处理预案要建立召回机制，充分考虑消费群体、社会公众的心理承受情况，本着对消费者负责的精神，勇于承担责任损失并积极快速整改，尽最大努力减少企业无形资产的损失。

参考文献：

[1]石志全.对中小民营企业品牌建设的调研与思考[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2012，（02）.

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为深入开展质量强县战略、进一步提高产业集群发展水平，加快经济转型升级，推进地方特色产品质量提升，实施品牌拉动战略，形成优质产品产业链。现就高新技术开发区开展创建国家、省优质产品生产示范区工作提出如下实施意见：

一、充分认识创建优质产品生产示范区的重要意义

优质产品生产示范区是指产品质量稳定可靠，质量管理和质量控制体系健全，技术工艺水平先进，名牌产品带动作用突出，产业链和配套服务体系完善，产业规模居全省乃至全国前列的产业集群。近年来，高新区茧丝绸、新能源新材料、节能环保、输变电产业、装备制造业迅猛发展，现拥有中国名牌产品6个，名牌产品16个，名牌产品14个，已经初步形成围绕名牌优质产品产业集群，提高品牌的辐射力和市场占有率是做大做强优质产品集群所在。因此必须加大力度，扶持培植集群企业。

质量是企业的生命，品牌是区域的信誉，直接关系到产业集群的生存和发展。在当前全面落实科学发展观、加快经济发展方式转型升级的紧迫形势下，创建优质产品生产示范区，引导广大企业特别是中小企业加强质量管理，提高产品质量水平，加快产业集群发展，放大区域品牌效应，是促进产业转型升级、发展创新型经济的重要突破口，也是不断提高经济发展质量和效益、增强区域竞争力和应对风险能力的一项重要举措，对于推促高新区经济社会又好又快发展具有十分重要的现实意义。

二、创建优质产品生产示范区的指导思想和总体目标

指导思想：以全面落实科学发展观为指导，坚持增强自主创新能力，推进企业转型升级，促进资源合理利用的原则，扶优扶强，努力提升产业集群的整体质量水平、品牌价值和区域竞争力，培育具有地方特色的优质产品生产示范区，逐步发展成为国内乃至国际先进的制造业基地。

总体目标：紧紧围绕“十二五”产业发展规划和和发展产业集群的目标任务，发展和扶持一批质量过硬的龙头骨干企业，支持和打造具有全国或全省影响的品牌。用2-3年时间，建成2个省级优质产品生产示范区，力争建成1个国家级优质产品生产示范区。

三、创建优质产品生产示范区的重点工作

1、提升产业集群质量管理水平。坚持从源头抓质量，切实加强质量技术基础，积极开展质量管理、标准化和计量等工作，推行全面质量管理、零缺陷管理、5S管理等科学的质量管理方法，建立健全标准体系、计量检测体系、质量管理体系，全面提升质量管理水平、产品质量水平和质量保障能力。鼓励和支持企业执行质量、环保、能源、社会责任等认证标准，全面提升企业核心竞争力。推进能源计量工作，引导集群企业合理利用资源，促进节能减排。

2、实施技术标准战略。引导企业积极采用国际标准或国外先进标准；鼓励集群企业以先进的技术工艺为支撑，形成区域内统一的技术工艺规范或联盟标准，提高产业层次和技术质量水平；积极帮助企业将自主知识产权的科技成果及时转化为行业标准、国家标准甚至国际标准，抢占标准制订的制高地，赢得市场竞争的话语权。

3、大力推进品牌发展。加大名牌产品的培育力度，将品牌创建工作列入企业发展规划，支持和帮助有条件的企业积极争创中国名牌产品、驰名商标以及名牌产品、著名商标，增强企业竞争能力。加大对名牌产品的管理、服务和保护力度，发挥龙头骨干企业的品牌效应和引领、辐射、带动作用，形成更多、更大的名牌产品，促进产业集群规模不断壮大，形成区域品牌。加大品牌的宣传力度，不断提高名牌产品的知名度和美誉度，增强名牌产品在市场竞争中的价值。

4、增强自主创新能力。增强集群企业自主创新能力，构建自主创新体系，优化创新环境。进一步强化企业的创新主体地位，推进集群龙头企业加快技术中心、工程中心或工程技术研究中心建设，努力开发具有自主知识产权的新产品。加大科技研发投入，落实奖励政策，加速科技成果的产业化步伐。加快创新平台建设，引导企业与国内外科研院所合作建立各类创新平台，并积极推进公共技术创新服务平台的建设步伐。

5、建设检测服务平台。围绕产业集群的提升和发展，争取国家或省级产品质量监督检验检测中心落户高新区，构建检验检测公共服务平台，为企业提供便捷的生产全过程质量监控服务，共享检验检测和技术信息资源，提高集聚产业的原料与成品把关能力。

6、建立质量信用体系。建立健全以区域监管为核心的质量动态监管体系，加强对产业集群质量状况的信息化监管。针对产业集群的产品特点和质量问题，开展质量提升活动，促进产品质量的全面提高。引导企业强化企业质量责任和质量法制意识，自觉守法经营，抵制违法生产经营行为。加强产品质量综合整治，积极开展打假扶优，严厉打击制售假冒伪劣产品的违法行为，保护名优企业的合法权益。健全企业守信激励、失信惩戒的质量信用制度，不断完善质量信用体系，打造诚实守信的产业集群发展环境。

四、工作措施和要求

（一）开展调研工作。利用行业商会、整合生产要素，深入开展特色产业的调研，确保重点板块产业一个品牌，摸清优势产业优势产品的基本情况，选择有条件的产品和企业开展创建工作。

（二）建立培育机制。工业发展局要会同县相关部门，切实加大培育力度，积极指导企业争创优质产品，通过对行业、产业自律组织的引导，对优质产品生产示范区的认定、宣传、表彰等活动，有效推动工作的开展。

（三）强化扶持力度。要依据加快中小企业发展和质量强县的有关政策，根据其拉动区域经济增长的贡献率，出台相应的扶持政策，在融资和担保、土地点供等方面给予重点支持，支持企业的标准化体系、质量管理体系、质量检验检测技术平台建设。

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关键词:煤炭销售;管理问题;探究

煤炭是我国重要矿产资源，在经济发展中占据重要地位。煤炭销售管理是提高煤炭企业竞争力，促进行业健康快速发展的关键，相关企业及部门应结合行业发展实际情况，切实解决销售管理中存在的问题。

1煤炭销售管理的意义

(1)有利于增加煤炭企业的市场份额，良好的销售管理工作可获取准确的市场行情信息，针对市场经济实际情况制定科学的营销策略，进而提高企业的交易份额。(2)有利于完善企业管理制度，销售管理是现代企业管理的重要组成部分，其管理水平直接影响企业的整体管理情况。(3)有利于促进整个行业健康发展，企业销售管理规范性直接影响整个行业的发展情况，切实解决销售中存在的实际问题，规范交易行为，进而为行业健康发展提供有效支撑。

2煤炭销售管理中存在的问题

(1)销售观念落后。现阶段，我国供给侧改革不断深入，重点解决相关企业产能过剩问题，对煤炭行业销售工作提出了较高要求。以往煤炭企业为了获取更高的经济效益，单纯追求煤炭产量，并未充分考虑供给与需求有效协调的要求，销售观念及服务理念落后，品牌效益较弱，严重影响企业进一步发展。(2)销售方案存在片面性。很多企业并未充分了解当地市场行情，销售策略缺乏调研数据支持，缺乏全面性和科学性。(3)销售渠道单一。现阶段，我国煤炭企业在销售中过度重视直接销售模式，将过多精力用于与化工、交通或电力等行业建立业务往来，而忽略了品牌创建和网络宣传等间接销售方式，导致销售渠道单一，销售信息相对闭塞。

3煤炭销售的管理问题的解决策略

3．1转变销售观念，提升销售管理创新性

销售观念是销售工作开展的支撑，传统单纯注重产能的观念具有明显的落后性，不利于销售行业适应新的经济发展趋势。为了提升企业乃至整个行业的竞争力，必须转变销售观念，提升具体管理工作的创新性。企业在具体发展中应注重销售管理队伍的培养，有效销售管理结构，强调员工的服务意识，注重品牌建设，以此增强企业的品牌效益。在具体发展过程中，企业应将产量作为发展的基础，充分调研市场需求情况，在此基础上树立新型销售观念，制定科学的销售方案。此外，企业应定期组织培训活动，提高销售管理人员的综合素养和服务能力，打造专业化的服务团队，进而在销售过程中形成独具竞争力的煤炭推广品牌。

3．2开展有效的调研工作，确保市场供需平衡

煤炭企业在发展过程中，应以市场需求为出发点，开展科学合理的调研工作，在保证市场供需平衡的前提下，制定具体的生产与销售方案。在具体工作开展中，工作人员应以客户需求为出发点，加强市场调研力度，在分析当地市场行情的同时，充分掌握竞争对手相关信息，为依据分析自身发展中存在的优势和问题，进而综合制定销售管理计划，切实提高企业的市场份额。同时，工作人员还需要对国家政策进行系统研究，及时掌握煤炭相关法律、经济和技术环境变化情况，从中找寻新的发展切入点，并根据具体变化及时调整管理策略，确保管理工作的合理性。

3．3拓宽销售渠道，增加市场份额

销售渠道是影响企业发展的关键因素，科学合理拓展销售渠道是企业销售管理的重要任务，相关工作人员必须结合企业发展实际情况，创新销售方式，积极拓宽企业的销售渠道。在具体工作开展中，工作人员要一如既往地强化直接销售工作，为企业争取大客户资源，保证企业销售额平稳增长;同时还必须充分应用互联网技术，借助电子商务快速发展趋势，加大力度开拓煤炭网络销售平台，将各地煤炭资源特色进行整合，制定有针对性的网络销售方案，并且在网络平台中增设服务板块，就企业发展特色、企业文化、行业最新信息等内容进行实时共享，满足客户的多元化需求，从而提高企业的综合竞争力，在潜移默化过程中形成自身独特的品牌。企业必须做好安全生产工作，以集团为主体，以用户需求为出发点，结合各个分公司或矿井发展实际情况，制定有针对性的分公司销售管理计划，确保整个集团销售管理工作的科学性。

3．4应用网络技术，搭建信息化管理平台

随着互联网技术的发展，企业之间的竞争日渐成为信息能力的对抗，及时准确地获取行业发展信息是企业销售工作的关键。在煤炭行业发展过程中，信息共享机制不健全，存在信息孤岛现象，使得很多企业无法准确获取市场需求信息，从而错过产品销售良机，最终导致销售管理工作失败，无法增加企业经济效益。因此，在具体发展过程中，企业应充分意识到信息不对称的严重性，积极利用先进的信息技术，创建信息化管理平台，以此保证销售管理工作的共享性和实时性。(1)提升煤炭产供销全过程信息化，工作人员建立展业的数据库，收集自合同签订到发货出厂全过程的具体数据和信息，并根据实际情况及时更新，定期筛选，将供需情况进行科学分析，明确市场需求变化趋势，将其与企业的产能相对比，进而判断企业销售方案是否合理，并根据数据库分析结果进行有效调整，制定进一步营销方案。(2)加强生产管理，生产是销售工作开展的基础保障，因此在销售管理过程中必须明确企业的生产情况，并对运载场和开采进行分区管理，定期调查其生产实际情况，了解产量信息和生产中存在的问题，以此为基础调整销售重点，实现企业平衡发展。(3)构建企业网站，企业软实力是企业发展中的关键因素，销售管理人员应明确市场需求变化情况，注重企业文化建设，创建网站，定期更新企业最新发展情况，并大力宣传企业品牌形象，提升企业品牌效应，最终促进企业全面健康发展，为销售工作提供有效的品牌保障。

4结束语

综上所述，随着市场经济发展和供给侧改革不断深入，煤炭行业发展面临着机遇与挑战并存的局面，相关企业在发展过程中必须明确自身销售管理中存在的问题，从管理观念、销售渠道、调研力度和网络平台等方面着手，改革销售管理工作，切实提高企业竞争力。

参考文献:

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一、我县旅游发展现状

在学习实践科学发展观活动中，我局能够坚持用科学发展观统领旅游发展，深化完善重要旅游区域规划，着力推进重点旅游项目建设，加大等级景区创建力度，努力提升农业旅游示范点的档次，振奋精神，坚定信心，想方设法克服因国际金融危机带来的不利因素，全力加快我县旅游经济的提升和跨越。规划先导，依托产业，创建品牌。我县在整合旅游资源，丰富旅游要素，全面推动区域旅游经济发展的过程中，始终能以规划为先导，整体谋划，按照“因地制宜、合理布局、突出特色”的原则，高起点、高标准、高水平做好前期旅游规划。依托传统区域产业的发展，努力挖掘和培育旅游资源，完善旅游配套设施建设，结合地域优势，成功创建旅游特色品牌，为后续发展增强后劲。2008年全县接待国内外旅游者581876人次，比2001年的3.15万人次增长18倍多，年均增长53.68%；旅游总收入39590.91万元，比2001年的1349万元增长29倍多，年均增长65.71%。其中接待入境旅游者27305人次，比2001年的1516人次增长18倍多，旅游外汇收入1015.12万美元。旅游业的发展有力地促进和带动了当地其它产业的发展，作为“朝阳产业”和“最具可持续发展的产业”，旅游业正显现出广阔的发展前景。

二、目前我县旅游发展存在困难和不足

我们在调研中，也发现了我县旅游发展中存在的一些困难和不足：一是受国际金融危机影响，旅游经济经营情况有所下滑，游客数量明显减少；二是一些旅游景区、旅游项目的基础设施不够完善，融资困难；三是旅游产品促销和市场开发水平不高；四是旅游景区、旅游产品、旅游设施、旅游服务、旅游管理的标准化建设不够。

三、几点建议和对策

面对严峻的经济形势，建议要全面贯彻落实科学发展观，采取积极应对措施，加大政策扶持力度和财政投入，推进旅游项目建设，提升旅游业的产业地位，整合旅游六大要素，拉动相关产业协调发展，丰富旅游产品和旅游活动，推进实现既要“外部的投入拉动”又要“内在的经费拉动”双轮驱动式的增长方式，推进区域经济结构的优化和升级，进而继续保持全县旅游业呈现出又好又快发展态势。

1、践行科学发展观，坚持深化“以人为本”发展理念。坚持以满足人们日益增长的旅游需求、提高人们旅游生活质量和实现人的全面发展作为旅游工作的出发点和落脚点，以游客和人民群众的需求为目标，不断丰富和优化旅游产品，尤其是要继续努力打造“旅游景区精品、文化旅游名品、度假休闲新品”，同时，也要总结大众化旅游产品，要为广大游客和人民群众创造更加优美、更加方便、更加实惠、更加安全的旅游环境；要着力解决好与广大旅游者切身利益和合法权益紧密相关的问题，全面提高旅游服务质量，提高游客的满意度，让游客和人民群众享受“进得来、玩得起、想再来”的旅游生活。

2、践行科学发展观，全面拓宽旅游业发展的新思路。一是注重旅游与区域经济社会整体发展，整合区域旅游资源，提升旅游文化内涵，打造区域旅游品牌和特色旅游。二是注重城乡旅游协调发展，积极发展农牧家乐旅游、工业旅游等旅游项目。三是注重区域旅游共同发展，积极发展区域旅游互补和联动，利用我县有利的交通优势，积极打造人流、物流平台，为红河州旅游大市场做好服务。充分利用我县的自然风光、民俗风情等资源，大力引项目、引资金、引创意，不断改善旅游业基础条件，提高景区规划、管理、服务水平，逐步把旅游业打造成为县域经济发展的支柱产业。

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一、指导思想和服务理念

以“执政为民、廉洁高效”为主题，以为区委领导服务、为部门服务、为基层和群众服务的“三服务”工作为主要内容，使党员干部进一步增强勤政为民意识和各项工作争创一流意识，进一步弘扬优良传统、转变工作作风、创新工作方式，把解放思想、提升境界、执政为民、廉洁高效的要求贯彻落实到办公室工作的各个方面，将忠诚、团结、高效、廉明、务实、奉献的精神理念贯穿于“三服务”工作中，努力使办公室各项工作达到一流水平。

二、创建内容、工作措施和创建目标

（一）文稿起草

主要内容：起草和审修好区委领导同志重要讲话及其他文稿、文件；编发好《工作》，保证文稿质量。

主要措施：“把好三关”，即发文关、质量关、时效关。

预期目标：全面提高综合文稿质量，为区委决策提供及时、科学、有效的服务。

（二）信息调研

主要内容：深入基层开展调研；认真做好信息上报工作，编发好《每周信息》。

主要措施：“两个完善”，即完善信息人员队伍网络；完善信息收集、处理机制。

预期目标：突发事件等重要信息报送零延误，巩固好“全市信息工作先进单位”称号。

（三）督查工作

主要内容：开展专项督查和重点工作督查；确保省、市、区领导批示件的落实；及时编发《督查》。

主要措施：“三个结合”，即定期调度与随时抽查、明察与暗访、宣传先进与曝光问题相结合。

预期目标：开展专项督查和重点工作督查能够发现问题、促进工作，领导批示件办结率达到100%。

（四）协调接待

主要内容：做好区委重要活动的组织安排协调工作;完成区委重要会议会务服务任务；做好各类接待工作，形成科学、规范的办公室协调服务工作机制。

主要措施：“两个细化”，即“精细化”办会、“明细化”办事。

预期目标：确保高效率、高质量，严谨细致，杜绝失误。

（五）机要工作

主要内容：做好密码通信安全和技术保障工作，防止密码设备、密码电报失窃泄密，确保密码通信安全、及时、畅通。

主要措施：“三个落实”，即落实制度、落实人员、落实责任。

预期目标：电报收发零失误。

（六）保密工作

主要内容：加大保密监督检查工作力度，依法查处失泄密事件；加强保密宣传教育工作，对人员进行系统培训。

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1、加大调研力度，提出政策建议。围绕我省九个重点产业，开展培育品牌产业集群调研，提出调研报告和工作建议。组织编写《*品牌战略报告》。

2、做好名牌产品培育工作。发挥名牌在产业振兴中的推动作用，确定100家行业龙头企业，开展“提升质量上水平，争创一流品牌”活动；确定200家重点名牌培育企业，开展百名质量专家进企业送管理帮扶活动；开展“建标准、树品牌、提质量”活动，加大服务业品牌培育工作，创建一批现代服务业名牌。通过培育名牌产品，充分发挥优势品牌在促进自主品牌建设和自主创新能力提升、引导产业转型升级、扩内需、促增长、调结构中的作用。

3、加大产业集群名牌培育力度。确定10个重点产业集群开展质量竞争力和品牌竞争力测评，分析其质量水平和发展能力，就集群中企业在人员素质、工艺装备水平、研发能力、产品标准水平、检验检测能力、质量管理等方面与国内、国际先进水平对比，找准差距，提出改进措施，增强产业集群竞争力，提升产业集聚效应和品牌效应，完善由培育名牌产品过渡为培育企业名牌、产业集群名牌的培育模式。

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一、提导思想

以三个代表重要思想为指导，以贯彻落实党的十七大精神和科学发展观为统领，以办人民满意教育为目标，以提高服务水平、规范服务行为、优化服务形象为重点，努力创建具有教育特色的服务品牌，进一步促进教育健康、持续、快速发展，为加快实现“两个率先”，构建和谐*作出积极贡献。

二、品牌名称

双满意

三、品牌内涵

双满意即“学校满意、社会满意”。

——学校满意。学校的主体是教师与学生。让学校满意，就是让师生满意。机关服务，急师生所急，想师生所想，尽力满足师生的合理需求，充分调动师生教与学的积极性，全面提高教育教学质量。

——社会满意。教育是一个系统工程，涉及千家万户。教育局机关在搞好对学校服务的同时，将充分协调、整合教育资源，促使教育在服务经济社会发展过程中再立新功，从而提高全社会对教育的满意度。

四、创建目标

围绕“亲民务实”作风建设主题，按照市级机关“争创服务品牌”活动实施方案要求，立足教育工作实际，通过“双满意”服务，带动全体教职工，齐心协力，奋力拼搏，努力办人民满意的教育。

五、推进措施

——突出一个目标。紧紧围绕“办人民满意的教育”这一工作目标，明确工作责任，细化工作分工，健全规章制度，强化师德建设，狠抓教育教学质量，搞好布局调整，促进“创特升格”，推进区域教育现代化，用创新的思维、创新的方法解决工作中存在的突出问题，争创工作亮点，提升工作水平，提高工作效率，确保圆满完成各项教育工作目标任务。

——抓好两个建设。即机关队伍建设和机关文化建设。结合学习型机关建设，组织开展政治、理论、业务学习、培训，提高机关工作人员行政能力。开展读书活动，大力推进机关文化建设，突出思想引领，强化文化熏陶，以展现局机关争先创优、昂扬奋进的蓬勃朝气，营造积极向上、创优服务的浓厚氛围，创建和谐机关，全面提升机关服务效能。

——建立三个机制。一是建立服务载体机制。结合教育巡查制度，利用学校开放日咨询台，积极开展调研活动，深入基层学校了解情况，倾听基层声音，明确工作努力方向。通过设立教育服务热线电话（*），利用公众监督网，健全直查快处中心，打造家校通平台，实行政务公开、教育实事网上办等载体，提供信息咨询，倾听群众意见，接受教育投诉，承办教育服务。二是建立制度约束机制。严格实行办文办事限时制、首问负责制、首办责任制、服务承诺制。三是建立监督考评机制。组织开展“教师评机关”、“学校评机关”等系列活动，不断强化机关干部的创新意识、服务意识；通过行风监督员等渠道，多途径、多种形式对机关工作效能情况进行监督，坚决遏制纪律不严、要求不高、质量不优等现象发生。同时，完善机关效能建设奖惩机制，将机关“双满意”服务情况列入对各科室工作考核的重要内容，对违反机关效能建设规定者，实行“一票否决”制度，并按照有关规定对科室负责人及相关责任人予以责任追究。

六、组织领导

为使“双满意”服务品牌创建活动取得预期成效，做到思想到位，组织到位，措施到位，确保品牌成名牌，市教育局建立机关“双满意”服务品牌创建领导小组。

组长：*

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二是全力打造工商特色服务品牌，优化业务工作流程迈出新步伐。在全系统登记注册窗口开展“红盾服务创业第一岗”品牌创建活动，围绕促进产业结构调整，制定出台服务开放型经济发展16条意见，积极支持符合产业政策的市场主体快生优生；围绕服务投资创业，对照法律法规进一步规范前置审批，精简办照环节，全力推进登记注册业务流程再造、优化；围绕服务招商引资，在政府招商引资部门和企业中建立联系网络，对今年新申请登记的184户外资企业和重特大项目开通“重大项目服务直通车”，提供全程服务。在全系统消保维权窗口开展“更快更强更优12315维权服务品牌”创建活动，建立健全12315申诉举报快速处置机制，293件消费纠纷得到现场处理。这些工作和措施，受到企业和群众的普遍欢迎，在系统内外产生了积极反响。

三是开展“1000名工商干部挂钩帮扶1000家民营企业”活动，助推民营经济发展再上新台阶。综合运用工商职能，制作“三表一册”，开展“六服务、一维护”，全系统共走访联系企业1026家，帮助企业解决变更登记、商标注册、动产抵押等方面的困难近4000件，为企业挽回经济损失659.4万元；在四市三区联动举办下岗失业人员再就业洽谈会，帮助安置1940人，被评为全市“走近你我他”服务月活动人民满意服务项目。全市新增私营企业5*0户、个体工商户30581户、净增注册资本147.63亿元，分别完成年度目标任务的127%、122.32%和123.03%。在经济形势日趋严峻的大环境下，我市民营经济逆势上行，呈现出数量增速、规模增大、组织形式增强、科技含量增高、社会贡献增大的“五增”态势。

四是开展“培育、争创1件驰名、10件著名、100件知名商标”活动，品牌创建工作实现新突破。注重发挥政府的组织协调、政策引导和宣传推动作用，品牌创建首次被纳入政府经济工作考核体系。切实加大企业创牌指导力度，通过开展商标宣传“八进”、知识产权保护白皮书、举办运用商标战略实施品牌工程巡回报告会、制作“*品牌”专题片和建立品牌培育库等措施，深入实施品牌创建，全市商标发展势头强劲，新发展注册商标2100件，同比增长22%；新认定*市知名商标178件，新增著名商标14件、驰名商标2件。“罡扬”商标已完成驰名申报，正积极争取国家商标局审查认定；“兴化大米”、“兴化香葱”、“兴化麦芽”、“兴化大闸蟹”、“兴化大青虾”5件地理标志已通过初审，进入公告程序。切实加大商标专用权保护力度，在全省率先实施流通领域商标授权经营管理试点工作，严肃查处侵犯驰、著名商标专用权、奥林匹克标志专用权等商标违法案件112件。

五是开展“建好1个企业信用数据库、促进诚信*建设”活动，企业信用建设取得新进展。运用工商信息化手段和经济户口管理平台，全力做好企业各类信息的归集、整合和规范。在全系统组织开展市场主体数据大检查，规范市场主体的录入方法，及时调整和更新重、热点行业企业数据。各直属局、分局高度重视企业信用数据库建设，靖江局新设企业正确率、年检录入率、案件录入率、市场主体认领率、重点行业检查率达“五个100%”。积极运用企业信用信息数据，积极配合相关部门开展了兴奋剂专项检查、企业违法排污、化工企业、对外劳务、校园周边环境、铁路沿线废品收购、烟花爆竹、奶制品等专项整治，受到市政府表彰。按照省局要求，高质量完成市场主体换照换号工作。进一步深入开展“重守”创建活动，复查、认定全市“重合同守信用”企业1382家，认定通过第二批“*市信用企业”135家。

六是开展“培育100家农民专业合作社、1000名农村经纪人”活动，服务新农村建设推出新举措。采取驻点调研、上门服务与开设“绿色通道”等多种措施，大力发展农民专业合作社，全市新增农民专业合作社288户，兴化和姜堰两市发展数均超过全市去年增长数。组织开展先进典型经纪人事迹经验巡回演讲报告会，进一步加大农村经纪人培育力度。姜堰、泰兴、靖江和兴化联合农委、组织部、共青团以及地方乡镇政府联合举办相关经纪人培训班22期，培育农村经纪人1669人。积极促进农业产业化经营，涌现出靖江鹌鹑、香芋，泰兴银杏、生猪，姜堰禽蛋、食用菌，兴化粮食、水产，海陵蔬菜等一大批具有地方特色，有较强市场竞争力的经纪协作组织。支持发展“订单农业”,在全省率先制定实施《农业种植基地产销合同》示范文本，新设农业合同指导服务站51家。

七是开展“10大重点行业放心消费创建”活动，消费维权工作呈现新亮点。围绕与消费者利益密切相关、群众投诉多、社会关注度高的食品加工、粮油、药品、房地产等10大重点行业，深入推进放心消费创建活动。坚持先行试点、典型引路，兴化农机行业创建工作得到省创建办、省农机局充分肯定，并在全省农机系统推广。围绕“消费与责任”年主题，精心组织实施3·15电视晚会、网络对话、现场咨询、消费论坛等纪念3·15十大系列活动，并与市电视合开办专栏35期，广泛宣传普及消费知识，推动了创建工作开展。以市场标准化管理“五统一”为载体，全面推进平安市场创建。与市中级法院联合举办诉调对接业务培训，积极探索消费维权新途径。全年累计受理、办结消费者申投诉4339件，为消费者挽回经济损失320.5万元。市消协被省消协推荐为20*年全国“消费与责任”年主题宣传先进集体。

八是开展“100日执法系列竞赛”活动，深入整顿和规范市场秩序取得新成效。组织开展“节日食品放心消费”、“雪期市场特别监管”、“红盾护农”、“红盾护奥”、打击合同欺诈、保护注册商标专用权、整治违法医疗广告、清查网上涉性广告以及户外广告等专项执法工作，全系统累计查办各类经济违法案件2777件。与有关部门协作，扎实开展打传专项行动，捣毁传销窝点151个，遣散传销人员6400人次。切实加强流通领域商品质量监管，监测食品、建材、家电等13大类商品983批次，其中监测食品100个批次。积极应对问题奶粉事件，开通24小时“12315”维权热线，受理奶粉及奶制品咨询及申诉举报共计626件，帮助消费者退货3164公斤，责令下架问题奶粉61.03吨。突出网上案件管理流程、说理式执法文书、涉案物资管理等重点，大力推进执法规范化建设。出台《*工商行政管理机关行政处罚自由裁量权实施办法》及《执行标准》，汇编《行政处罚自由裁量操作手册》，被市法制局在全市推广。姜堰局打传工作、泰兴局执法规范化建设达标活动、兴化局涉案物资流程监控和海陵分局的执法回访工作得到省、市领导的充分肯定。

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一、以统筹发展为根本点，创新思路，引领妇女积极参与创业富民

1、全面启动“创业富民”活动，优化妇女创业氛围。一是以白箬铺镇光明村为主体，从六个方面（开展一轮专题调研、组织一系列专门培训、组建一支巾帼文艺宣传队、举办一期“女性创业大家谈”研讨活动、组织一次学习考察、开展一系列评比表彰）着手，全面落实《关于推进社会主义新农村建设及创业富民活动试点工作的方案》，并及时总结经验，适时在全县推广。二是配合市妇联，开展“创业富民?巾帼建功”七大系列活动：进行一次女性创业情况调研、培训一批创业女性、培植一批“巾帼创业示范基地”、举行一次创业女性联谊会、组织一个“创业女性巡回报告团”、开展一轮“岗企结对”活动、表彰一批创业女性典型,充分发挥示范、带动和引领作用。

二、以家庭建设为着力点，推陈出新，引领妇女共同构建和谐

1、打造特色家庭创建品牌。将服务和谐社会建设作为家庭文明建设之首，以创建“和谐家庭”为主，树立特色家庭为辅，努力营造“百花齐放，百家争鸣”的创建氛围，力争使全县“五好文明家庭”创建率达到25%以上。

三、以依法维权为落脚点，优化环境，引领妇女着力建设平安

1、提升维权水平。以将矛盾处理在最基层，化解在最萌芽状态为目标，继续组织“巾帼维权志愿者”队伍开展好信息搜集、纠纷调处、法制宣传等工作。重点关注农村失地、离婚妇女及留守妇女儿童的权益保护问题，通过有针对性的调查研究和分析，为政府及有关职能部门提供决策依据。

2、强化扶贫力度。继续开展各类走访慰问、结对帮困活动，重点关注贫困家庭、单亲家庭等特殊群体。

3、突破“两纲”重点、难点问题。一是加大健康教育宣传力度，联合卫生部门开展妇女儿童健康知识培训，切实提高母婴保健水平；二是完善信息平台，定期编发《妇儿信息》，发挥上传下达作用，推动跨部门联动，促进妇女儿童工作的发展。

四、以能力建设为支撑点，激发活力，切实服务“两型”建设