新媒体营销知识范文

导语：如何才能写好一篇新媒体营销知识，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：新媒体；营销组织；发展趋势

中图分类号：F2文献标识码：A文章编号：16723198（2013）22002002

1新媒体环境概述

1.1新媒体环境概念

媒体又称为媒介，是企业宣传、推广的平台或者载体。市场营销传统媒体包括电视、报纸、杂志、广播、户外广告、现场展示等。其中电视、报纸、杂志、广播又称为传统四大媒体。新媒体是指以互联网信息技术和现代移动通讯技术为基础，运用笔记本电脑、平板电脑、手机等终端工具向用户提供视频、音频全方位服务，并获取经济利益的传播媒体。搜索引擎营销推广、电子邮件营销、微博营销推广、即时聊天工具营销推广等新媒体营销推广方式形式多样。随着科技的发展，新媒体发展迅速，逐渐出现超越或取代旧的传统媒体的趋势。

1.2新媒体特征

（1）客体受众广。

据中国互联网信息中心统计数据显示截至2013年6月30日中国网民数5.91亿，较2012年底增加2656万人，手机网民数4.64亿，较2012年底增加4379万人，网民中使用手机上网的人群占比提升至78.5%。电脑、智能手机等网络终端的普及，促进中国网络营销的发展，也促进了营销组织的发展。

（2）传播方式及时、互动性。

新媒体时代，阿里旺旺、QQ、MSN等及时聊天工具的出现，使得沟通更加及时，便捷，更加通畅，沟通成本更低。在一个传统的沟通模型中，噪音存在于信息源（发送者）、编码、渠道、接收者、解码和反馈这六个环节中，新媒体传播方式的及时、互动，可以减少沟通中噪音的出现，减少沟通中因为信息传递不通畅，而造成的认知偏差，有效提高沟通主体（发送者和接收者）的沟通效率。

（3）传播内容丰富。

新媒体传播的内容包括文字、图片、视频、音频等丰富的传播内容，能使消费者得到视觉、听觉全方位的购物体验。

2企业营销组织历史演变过程

随着营销理论的发展，营销观念的转变，企业营销组织也在发展变化。企业营销组织经历了单纯的销售部门阶段、兼有其它职能的销售部门阶段、独立的市场营销部门阶段、现代的市场营销部门阶段和现代市场营销企业阶段五个阶段的演变。企业营销组织的演变是从简单到复杂的过程。

在企业营销组织演变过程中，营销组织大体可以分为专业化组织和结构性组织两大类型。其中专业化组织包括职能型组织、产品型组织、市场型组织和地理型组织。结构性组织包括“金字塔”型组织和“矩阵”型组织。各种类型的营销组织都有自己的优点和缺点，分别适用于不同的营销环境。

3新媒体营销环境下企业营销组织发展面临的困境分析

新媒体时代，对于企业而言是把“双刃剑”，一方面新媒体时代形式多样，内容丰富的传播方式，使企业营销组织内部，以及营销组织内部与营销组织外部沟通更加通畅，另一方面面对复杂多变的新媒体，企业营销组织面临前所未有的挑战。2013年国务院办公厅的《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》中指出，到2015年，电子商务交易额超过18万亿元，网络零售交易额突破3万亿元。面对如此大的蛋糕，众多企业跃跃欲试，如何瓜分这块蛋糕？在新媒体营销环境下，企业营销组织发展却面临的新困境如下：

3.1传统营销组织内部弊端

（1）层次设计过多、管理层权力过于集中。

如“金字塔”型的传统营销组织是自下而上从一般营销人员到营销经理的垂直式的组织结构。在营销组织中，下级只对自己的上级负责，管理幅度逐渐增宽。营销组织设计的缺陷，导致营销管理层权力过于集中，同级营销人员缺乏横向沟通渠道，组织内部信息传递不通畅，每个营销人员只对自己的职责范围负责，而缺乏对整体企业营销环境的认识，整个营销组织呈“碎片”化的格局。

（2）管理成本高、管理效率低、稳定性差。

如在“矩阵”型传统营销组织中，企业专门设立特定产品项目经理职位，各产品项目经理为保证任务的完成还要借助于各职能部门的管理。这样就形成矩阵型组织中员工受到本部门领导和产品项目经理的双重领导。员工横向上受到各项目经理的管理，纵向上受到本部门职能领导的管理，这样的“双层”领导，“多头”领导，责权划分不清，影响了员工工作效率提高。新媒体环境下，随着产品品类的增加，网络营销市场的开拓，市场容量随之扩大，“矩阵”型营销组织无法按产品品类设立项目经理，从而丧失某些产品，放弃某些局部区域市场。营销组织一切以顾客为中心，研究从研究顾客的需求出发，考虑如何吸引顾客的注意力，最终达到销售促进的目标。而企业其他职能部门往往反对一切以顾客为中心。同时企业资源是有限的，各产品项目经理和职能部门之间为了自己的利益也会相互竞争，不利于企业整体目标的完成，影响企业的整体长远发展。

3.2传统实体企业转型电子商务企业中营销组织组建困惑

在网络经济高速发展的“快鱼吃慢鱼”的时代，任何一家传统实体企业都不想因为现在放弃涉足电子商务，而错失整个行业发展的最佳黄金时代。传统实体企业转型电子商务中困扰企业决策者的是如何组建适应电子商务发展的营销组织。

目前企业涉足电子商务有两种方式：

（1）建立自己的电子商务营销组织团队，企业全面把控电子商务决策权和运营权。但这需要长期经营的摸索，时间不能满足电子商务高速发展现状的需要。

（2）将企业电子商务通过服务外包的形式将部分或者全部电子商务外包给有优秀网络运用经营的电子商务运营商。虽然省时、省力，但因为企业与电子商务各自的经营理念、营运模式、利润中心的不同，存在营运监管、协调配合等问题。同时企业在企业内部还是要建立与电子商务服务外包相配套的电子商务营销流程控制体系。

上述企业涉足电子商务的方式的选择，取决于企业决策者对为了市场的分析和判断。但无论企业选择哪种方式，都需要建立和传统营销组织一样的组织结构，需要聘用大量复合型电子商务人才。

3.3复合型营销人员的匮乏

新媒体时代，人才、诚信和物流已经成为企业发展电子商务的瓶颈。未来，企业的竞争实际上就是人才的竞争。谁拥有了人才，谁在竞争中就拥有主控权和话语权。据中国电子商务研究中心的《2012中国电子商务人才状况报告》数据显示，20.45%的企业急需IT、美工等技术性人才，18.18%急需电商运营人才，13.64%的企业急需网络营销推广销售人才，4.55%的企业急需供应链管理人才，4318%各类人才都很缺的企业。另据中国电子商务研究中心相关数据，2012年企业对互联网营销人才需求量约为116万人，整体缺口约为55万至65万人，未来3年还会以30%的幅度增长。复合型网络营销人员的缺乏已经成为企业发展网络营销的“软肋”。

4新媒体营销环境下企业营销组织发展趋势

4.1企业市场营销组织柔性化发展趋势

企业市场营销组织刚性化管理是企业营销组织内部依据成文的规章制度，一切以成文的规章制度为中心，以组织职权进行程式化、模式化的管理。但是随着社会的发展，经济的发展，企业营销组织采用刚性化管理的弊端越来越明显，越来越跟不上时展的需要。

人既是管理的主体，又是管理的客体。在新媒体营销环境下，以“以人为本”的柔性化管理的优点就越来越明显。企业市场营销组织的柔性化管理采用非强制的方式，依据诱导、感召、激励等方法，启动营销组织内部人员的内部驱动力，将企业规则制度转化为营销人员自觉意识，将企业营销目标转化为营销人员的自发的行动，从而最大程度上、从营销人员的内心深处激发营销人员工作积极性、主动性和创造性。

著名心理学家马斯洛的需求层次理论，将人的需求分为五个层次，分别为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求及自我实现需求。上述五个层次的需求是由低到高的五个层次，呈“金字塔”型分布。而企业市场营销组织柔性化管理正是满足了企业营销人员尊重需求及自我实现需求高层次的需求。这样更能激励企业营销人员的主动性、积极性和创新性。因此，我们有理由相信，在新媒体环境下，企业市场营销组织柔性化发展将是企业战略发展的重中之重。

4.2企业市场营销组织扁平化发展趋势

美国著名管理学家德鲁克曾指出：“组织不良最常见的病症，也就是最严重的病症便是管理的层次太多，组织结构上一项基本原则是，尽量减少管理层次，尽量形成一条最短的指挥链”。

企业市场营销组织扁平化是打破原来纵向的营销组织格局，减少营销组织管理层次，精简原来庞大的营销组织队伍，压缩中间职能机构和部门，从而形成一个横向的、结构紧凑，办事干练，高绩效，高效率的市场营销组织。

美国著名管理学家德鲁克指出：“由于现代企业组织由知识化专家组成，因此企业应该是由平等的人、同事们形成的组织。知识没有高低之分，每一个人的业绩都是由他对组织的贡献而不是由其地位高低来决定的。因此现代企业不应该是由老板和下属组成的，必须是由平等的团队组成的。”美国管理学家德鲁克运用交响乐团为例，形象、生动地阐明组织“扁平化”的特征。他指出：交响乐团的首席指挥家能与众多音乐家一起演奏，是因为交响乐团队共同使用同一张乐谱。其实这张乐谱就是一个统一的流程，每位音乐家拿到总谱，识别乐谱，就能明确自己的任务和职责，明确知道自己在何时该干何事。

企业市场营销组织扁平化的发展有利于激励和调动营销组织内员工的积极性和主动性。营销组织扁平化中营销组织员工拥有决策权，同时实行目标管理，员工对自己的工作作出决策，同时也为自己的决策负责，增加了营销组织成员，特别是基层营销人员的企业主人翁责任感和使命感。企业市场营销组织扁平化的发展有利于增加管理幅度和频率。新媒体环境下，互联网、手机等即使信息传递工具的使用，使市场营销组织扁平化的发展中，企业营销管理水平更上一个新的台阶。

4.3企业市场营销组织整合型发展趋势

中国学者艾于兰提出“整合型营销组织”的概念，整合型营销组织综合具有跨职能团队、网络组织、驱动市场组织和学习型组织的优点。整合型营销组织打破原有营销组织内部固定式、模式化的边界，营销组织外部的组织或者成员也有可能在特定时期、因特定项目成为组织内部成员，为了企业特定目标，与营销组织成员共同完成营销任务。

企业市场营销组织整合型发展中面临若干发展困境，其中最大的发展困境是需要大量复合型营销组织成员。目前企业在复合型营销人员的资格审查和人才培养中还存在以下的误区。误区一：在目前市场营销组织成员的任职资格审核中，企业对市场营销组织人员仅要求具备一定的学历和学识。这是企业营销人员招聘中的误区之一。在市场营销组织成员任职资格中，企业设置较高的学历或学位门槛，只会将高素质人才拒之于门外。营销人员综合素质中抗挫折、抗失败时的情绪调控能力，是营销成败的关键之一，这样的情商与个体性格有关，与高学历、高智商无关。误区二：在我国高等院校人才培养方案中，营销类学生普遍都是单一的培养模式，这远远不能满足企业市场营销组织整合型发展过程中对复合型营销成员的需求。复合型营销人员首先在具备基本销售技巧的基础上，懂生产，懂网络信息技术，懂网络沟通。这就要求营销经理在具备营销类管理学学位的基础上，再具备工科学位或社会学相关学位。

4.4企业市场营销组织分权化发展趋势

在新媒体环境下，企业市场营销组织扁平化的发展有利于营销组织“分权化”发展。“金字塔”型的传统营销组织结构模式，已经不能满足现代社会瞬息万变的市场环境，企业市场营销组织从“集权化”向“分权化”的转变和发展是历史发展的必然和趋势。

参考文献

[1]甘政兵.商业银行的营销组织创新[J].安徽工业大学学报（社会科学版），2008.

[2]艾于兰.信息时代营销组织发展趋势——整合型营销组织[J].经济研究导刊，2012.

[3]钱黎春，何义.网络环境下企业营销组织的权变因素分析[J].安徽工业大学学报（社会科学版），2007.

[4]阴兆栋，郭永春.浅议企业柔性化管理[J].机械管理开发.2008.

[5]唐绪军.新媒体蓝皮书：中国新媒体发展报告No.4（2013）[M].北京：社会科学文献出版社，2013.

[6]彼得·德鲁克（美）.卓有成效的管理者（珍藏版），管理的实践，卓有成效管理者的实践[M].北京：机械工业出版社，2012.

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求职常见的几个问题：

1应聘邮件只有附件，正文无任何说明或礼貌用语，这让审阅人感觉很不礼貌。

2应聘邮件标题只写求职，而没有应聘岗位+姓名等信息，查找不便

3应聘邮件写完却忘记附上简历

4将简历完全粘贴在正文部分，而没有附件word或pdf版，这样面试官保存起来很不方便

5简历太过于简单，没有详细写清楚你在某一公司某一职位上所做的事情和成绩，只是一个公司名+职位

6整个应聘邮件和简历中看不到他的应聘岗位，这点很头疼

7应聘时一定要先看清楚岗位要求，工作地点，别还在邮件中询问哪些岗位，这样太不认真

8各种工作经历全部堆砌在简历中，反而与应聘工作相关性降低

9简历的标题别弄成“我的简历”/英文字样比如yantao缩写yt等类似

10简历、作品尽量不要弄成压缩包

为什么讲以上问题呢，其实就是一个用户体验的问题。你把面试官当用户的话你就要去考虑他的审阅体验，从收到你的邮件，标题、正文(内容)、附件是不是给他很清晰简洁传递了信息，他操作查看时是不是很便利，这些都是还没打开你的简历前就会产生的面试体验。

那一份良好用户体验的求职邮件该包含什么东西呢，我觉得先做好三点：

1邮件标题，包括姓名+地址+应聘岗位，如三寿-上海-新媒体运营即可，既让别人一眼知道你的姓名，所在地和岗位，多简洁。

2正文内容，有至少2种写法，第一种就是纯礼貌性的内容，XX您好，我希望应聘贵公司XX职位，个人简历详情如附件，请查阅。第二种稍复杂些，在第一种基础上再多写几句，比如联系方式、个人擅长、工作经历总结，如，拥有5年新媒体营销经验，做过网站运营、营销策划、网络公关等职位，等突出自己特点的描述性用语即可。觉得写不好就不要写，换第一种。

3附件内容，附件一般包含简历+作品等资料，一般不要太大太多下载也麻烦。最好就一份简历就好，word版为好。

新媒体营销相关岗位的求职简历如何写，细节我不想多讲，主要是以下3点我觉得求职人需要考虑清楚。

1弄清楚你应聘的是管理岗位还是执行岗位

如果是管理岗位不仅要写你带团队的经历和成绩，还写你曾经具体执行的经历(这部分简历中可简单点)。我相信一个没上过一线的人怎么能带一线的兵呢，如果你是搞研究的就另当别论。如果是执行岗位，比如专员岗位，你需要写清楚你干过的项目，做了什么，结果如何，有什么经验总结更好。比如运营XX微信，负责微信开通定位、内容运营、活动策划、数据分析等，将粉丝有x提升至y，阅读率提升至z，带来IP PV等w万等等。总结一套标准的内容运营方案、活动策划思路等等。这样你的执行能力就会被体现的淋漓尽致，当然还有附上文章，观点等就更好。

2相关工作经验如何把控

有些人就做了1年微博运营，却把之前3、4份甚至在工厂的经历都写出来了，我觉得就没有必要，写出你最近2-3份相关的经历即可。如果是应届生该怎么办，多写你大学期间的实习经验和成果，阐述你对新媒体的热爱和理解，用你看过的书、参加活动、兼职的事情来证明，而不是口头。如果都没有就比较悬。如果是非相关行业转岗过来，一方面写出你最近2-3份的经历，另一方面证明你对这个岗位的期望和热爱，看书、参加活动、兼职参与项目都可以，至于能否通过就看了。

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一、新媒体时代对高校思想政治教育的影响

（一）新媒体时代对高校大学生的影响

1.学习方面的影响

新媒体时代为大学生带来海量的知识，各种文字、视频丰富了大学生的知识储备，他们可以通过网络非常便利地获取想要的知识和信息，利用新媒体技术辅助学习已经成为大多数大学生选择的一种学习手段。从网络上获取最前沿的专业领域的知识，在线网络课堂的开放使用可以使大学生根据自身的学习情况和兴趣爱好选择需要的课程，或深入挖掘或拓展丰富自己的知识储备。但是，大学生过于依赖网络信息，容易使学习不够扎实，很多信息的凝练总结并不是建立在充分的阅读和学习的基础之上，学生通常一知半解、不求甚解，动脑、动手的能力逐渐退化，思考的主动性下降。

2.生活方面的影响

大学生通过网络使个体之间的交流变得便捷、频繁，但与此同时，大学生过度沉溺在网络世界，其生活方式已离不开电脑、手机和网络。在虚拟世界中，他们兴致勃勃、精神亢奋，但是在现实生活中，他们却百无聊赖、兴致索然，巨大的反差不得不警示思想政治教育者传统的教育方式出了什么问题，我们又该如何解决问题。人与人之间的交流仿佛陷入了一个怪圈：新媒体创造的便捷通信环境拉近了人与人之间的距离，但现实生活中的淡漠又使人与人之间的距离拉远了。

3.心理方面的影响

新媒体时代下信息的多元化、立体化不断刺激着大学生的求知欲、好奇心，丰富大学生的想象力和创造力，思维得到了活跃，个性得到了发展，潜能获得了开发。网络同时也为大学生倾诉、宣泄情感和消极情绪提供了平台。但是虚拟化的网络环境，容易使大学生产生孤僻冷漠的心理特征。高度开放的自由度和隐蔽性也不利于大学生自我约束能力的培养和社会责任感的建立。

（二）新媒体时代对思想政治教育者的影响

新媒体为高校思想政治教育提供了新的方式，搭建了新的平台，思想政治工作者可以通过网络平台与受教育者进行全面彻底的沟通。大学生乐于接受这种方式，在虚拟世界中可以无拘无束地表达自己的情感，教育者可以通过这种方式最直接地获取学生最真实的感受，有利于加强思想政治教育的效果。而新媒体所具有的时效性还可以极大地提高工作效率，随时随地与学生交流，获取学生的心理、学习、生活状况，并针对个体需求及时地进行先进思想文化的传播引导和正确的世界观、人生观、价值观教育。

与此同时，新媒体的及时性和自由度也为高校进行思想政治教育提供了难度，网络上各种信息的传播，其中有害性的碎片化信息对大学生的影响举足轻重，各种信息通过网络得到渗透，大学生由于涉世不深、阅历尚浅无法辨别真假，容易受到诱惑，为不良信息的传播起到了推波助澜的作用。而网络信息传播又具有一定的隐蔽性，发现问题和网络犯罪的难度加大。在思想引导上，网络创造的虚拟社会为思想教育工作者增加了难度。

二、新媒体时代高校思想政治教育的对策研究

（一）优化高校思想政治教育内容结构

高校思想政治教育中必须突出政治性的主体地位，正确把握政治教育的方向和性质，当前，面对复杂的国际国内形势，我国高校思想政治教育工作面临的主要任务是，以政治教育为主导，加强社会主义、爱国主义和集体主义教育，帮助学生自觉树立正确的政治观，增强国家归属感和社会责任感。新媒体时代高校思想政治教育，要以社会主义核心价值观为引领，解放思想，转变观念，践行道德规范，养成良好而稳定的道德品行。加强公民道德教育和人文素养教育，高校在进行专业知识教育的同时，更要重视道德培养和人文教育，既要注重理性思维的培养，也要重视感性思维的养成，帮助大学生养成完善的人格。

（二）丰富高校思想政治教育载体形式

新时期高校思想政治教育要重视传统教育资源和新媒体资源的整合，相互补充，相互促进。传统教育方式获取的资源准确直接，依靠新媒体获取信息则更快捷方便，二者有机的结合在一起，才能发挥更大作用，提高载体合力。不断丰富网络教学资源和网络课堂，打造新媒体时代高校思想政教育新载体，逐步将思想政治教育阵地向网络倾斜。建立特色网站，延伸校园文化，加强校园网的建设和传播力度，将思想政治教育贴近大学生生活维度，回归现实生活，建立平等主体的交往关系，充分尊重受教育者的个体权利和网络话语权。

（三）健全高校思想政治教育管理体制

发挥新媒体的积极作用就必须健全高校思想政治教育的管理体制，通过新媒体平台加强主旋律意识形态的渗透。健全常态管理机制，建立应急预警机制。充分运动技术、行政、法律等手段对新媒体平台进行严格地监督和管理。在信息前进行严格的审查和筛选，防止有害信息的进一步渗透和流入。明确、管理主体的权限和责任，只有具有相应权利的主体才能上传、信息，一旦出现问题，相关主体要承担直接责任。

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关键词：新媒体；市场营销；教学改革；课程实践

市场经济的发展激发了市场对营销人才的需求量，在此背景下很多院校开设了市场营销专业，其目的就是为社会培养更多专业的营销人才。我国各个大学开设的市场营销课程在教学内容上借鉴了部分国外营销学理论，而在实践内容上相对空缺。尤其是营销策划理论方面，其教学内容、教学方法、教学过程及教学评价还有待进一步的改革与创新。在新媒体时代，市场营销专业的实践变得更加的便利，所谓新媒体时代本质上就是人人都是传播载体，在互联网、无线通信网以及宽带局域网的辅助下，借助于各类移动终端实现了数字化媒体的互动。新媒体背景下的内容传播在内容上更加海量，传播环境更加广阔，具有很强的开放性和共享性。就市场营销课程而言，和传统的教学内容及方法相比较，在新媒体的帮助下，相关内容传播得更快，传播方式也更加多样化，教学内容的选定范围更加宽泛，学生学习内容的方式和途径更加便捷，教学内容与时俱进，教学资讯也更加及时准确。可以说教师和学生获取教学相关内容时的路径多样，内容充足，获取信息的即时性大大提升。这些特点都非常有助于教师在教学中展开教学改革实践研究，有效地提升了教学效率和质量。

市场营销课程概述

市场营销学本质上涵盖的学科内容很多，例如现代经营管理、经济学、行为学等，事实上市场营销学是一门交叉性很强的学科。市场营销课程的理论性和实践性很强，在教学过程中其目标是培养应用型人才，这一点很符合大多数高职院校培养人才的目标和特点。学生在学校期间首先要系统地学习市场营销的理论知识，了解国内外市场营销相关的术语和流程，这就是市场营销课程的理论性的体现。其次市场营销又非常注重实践性，因为这门学科的人才培养目标就是适应市场，为市场提供专业的营销人才，因此这门课程的实践性和可操作性非常强。此外，市场营销课程的综合性和交叉性也较强，在这门课程的理论学习中包含了会计学、管理学、社会学、美学、公共关系学、广告学、价格学、金融学、组织行为学等多个学科内容，这些内容的交叉组成了市场营销课程的教学内容和实践内容。本质上讲，市场营销学科的归属应该是经营学，也就是广义上定义的管理类学科，具体而言市场营销学注重的是通过理论和实践相结合的学习方法培养社会需要的综合应用型人才。

新媒体背景下市场营销课程存在的问题

（一）学生基础薄弱。以高职院校市场营销专业学生为例，很多学生在高中时期文化课基础知识薄弱，高考入学成绩较低，进入大学后接触到的专业课程有一定的难度，加上市场营销课程中理论知识较为深奥，其中涉及的交叉学科知识较多，对于那些基础知识薄弱的同学而言就会产生畏难和厌学情绪，一些学生本身学习态度不端正，就会导致对这门课程的弃学。（二）课堂教学方法单一。课程教学改革开展了很多年，教师都在课堂教学方法上进行了一系列的尝试和实践，其目的就是为了更好地提高课堂教学效率。但是实际情况是很多教师在课堂还是采取了传统的教学方法，尤其是理论知识的教授采取了以教师为中心的课堂教学模式，这种课堂教学模式的优点是能给学生系统的传授课程理论知识，缺点是教学过程比较乏味枯燥，容易导致学生失去学习兴趣。市场营销作为一门综合性很强的课程，教师为中心的课堂教学模式总体上是可取的，但是教师要注重这门课程的学科渊源，尽可能地将课堂教学内容变得生动有趣，适当加入一些典型案例来活跃课堂气氛，引导学生能集中注意力来理解吸收难度较大的专业知识。（三）重理论轻实践。市场经济的蓬勃发展激发了社会对营销人才的需求量，尤其是在新媒体背景下市场营销课程的理论内容得以极大丰富，教学实践案例也是层出不清，给学生学习这门课程带来极大的便利。传统的市场营销教学模式重视理论知识的教授，而实践性环节的重视力度不够，作为一门实践性较强的课程如果缺少了实践环节，学生就不能和所学的理论知识相结合,更谈不上理解和灵活运用。学生在学校里如果只注重学习市场营销相关的理论知识，那么在未来的工作岗位中就会表现出缺乏自信心，缺乏实践能力等明显不足之处。市场营销的相关理论以西方理论居多，这是因为西方发达国家经济发展较早，市场营销的理论和实践成熟度较高。目前各个高校在市场营销这门课的教材选定上主要以这些经典的西方市场营销理论为主。虽然这些理论很经典，但是难免有过时之嫌，新媒体时代的市场营销要在经典理论的基础上与时俱进，如果教师在课堂上还照本宣科就会缺乏时代性和即时性，这样的教学内容势必和现代化市场营销脱节。很多高校对市场营销的实践时间设置较短，或者甚至没有，这就导致了该门课程理论和实践的脱节。（四）评价机制不合理。市场营销这门课程的考核采取的是终结性评价，这种评价方式忽略了学生在课堂上的日常表现，更是忽略了学生的实践能力的考核，一张试卷就决定了一个学期的学习成果这是不合理的；仅仅凭借笔试作为考核内容的全部是不够客观的，考核方式也十分单一。虽然很多学校已经开始采取过程性评价，逐步将实践考核内容和理论考核内容结合起来，但这还需要一个很长的过程。

新媒体视角下市场营销课程教学改革实践策略

（一）加强师资队伍的综合素质。市场营销是专业性很强的课程，对教师综合素质的要求较高，尤其是在信息化时代，能充分利用新媒体来进行教学改革是教师必备的教学技能。加强师资队伍综合素质不仅仅是提高教师的理论教学水平，更重要的是提升教师引导学生进行实践的能力。教师开展课堂教学之前要备学生、备教材、备教学方法、备实践环节，这些备课的内容和课堂教学的展开都需要教师具备良好的综合教学能力和素质。就市场营销专业而言，要想做到课堂教学内容的与时俱进，教师需要多参加和市场营销相关的培训，了解该学科最前沿的理论和实践性内容，这样才能在课堂上灵活自如地将理论知识和实践内容结合起来，并能以一定的教学方法传授给学生。同时在市场营销课程中也要注重学生的人文素养的提升，尤其是要关注思政课程内容的融合，在新媒体时代，市场经济已经全球化，市场营销不仅仅是单纯的销售产品，更重要的是提供一个和世界之间交流的机会。（二）加强学生实践能力的培养。市场营销这门课程的实践性很强，如果只是注重学习理论那就等于是纸上谈兵，其教学效果的局限性是显而易见的，学生对市场营销的策略也会理解的比较肤浅。因此在这门课程的教学改革中要注重学生实践能力的培养，增加实践学时，充分利用寒暑假、周末及课余时间开展形式多样、规模大小不等的实践性内容来运用课堂上学过的理论知识。教师要借助于新媒体给学生展示市场营销的真实案例，并鼓励学生自主参与市场营销的项目，或者参加校企合作的实践性项目，让学生在实践中体会市场营销专业的本质，提高他们的市场营销能力和水平。同时，在实践过程中学生能提高团队合作意识，同时也能提高其创新能力和自主学习的能力。（三）构建过程性评价体系。传统的终结性评价体系已经不能有效地反映学生学习成果,更做不到客观准确的评价，仅仅靠一张笔试试卷得出的评价是片面的，也是不符合市场营销这门课程重视实践性特点的。因此在这门课程的教学改革中要积极构建过程性评价体系，多维度来评价学生的学习过程。例如利用新媒体技术来组织学生在线进行理论和实践内容的学习，像超星平台、智慧职教、云班课、雨课堂等都有大量的市场营销学习资源，教师可以结合这些资源进行课堂内容的展开，借助于手机和电脑等终端来实现随时随地的学习的目标。教师可以在这些教学平台上作业，要求学生根据要求来完成作业，而作业的内容可以偏向于实践性较强的项目化内容。另外，教师可以通过班级微信公众号来教师掌握的前沿信息，将全球先进的市场营销咨讯以公众号的形式呈现给学生，便于学生及时查阅和参考，实现网上便利学习的目标。

结束语

新媒体时代教师的教学方法及内容都要与时俱进，尤其是像市场营销这种重视实践性的专业，要及时结合市场营销的动态发展来调整教学目标、教学内容和教学方法。希望通过市场营销这门课程的教学改革，借助于新媒体技术，让学生能更好地掌握这门课程的理论和实践知识，以适应未来的工作岗位的需求。

参考文献

[1]赖育青,陈桃利.基于专业基础课的市场营销学教学改革探索——以普通本科财会类专业为例[J].时代农机,2017,44(09):198+201.

[2]姚旭.“互联网+”时代《市场营销学》课程教学改革探究[J].农家参谋,2017(17):99.

[3]刘敏.创新创业人才培养视域下高职市场营销教师教学能力提升策略研究[J].开封教育学院学报,2017,37(10):155-156.

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1市场营销学课程的特点

1．1基础性与应用性并存

市场营销学是一门科学性和艺术性兼备的应用型学科，是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的综合性应用科学，该课程的特点是将理论知识与社会实践紧密结合，而传统的教学方法往往只是教师口头传授基本的理论知识，大多是照本宣科，教学方式单一，缺乏生动有效的事例，不能与学生产生共鸣，往往造成理论与现实脱节，课堂沉闷，教学效果无法得到保证。随着信息技术的日益发展，多媒体技术已经进入市场营销课堂，并越来越受到教师的重视，为丰富市场营销教学手段、提高授课质量做出了巨大的贡献。在市场营销教学中，正确、恰当地选择与运用多媒体手段进行有益的补充，为改变原有的授课手段，培养适应社会发展的复合型、高素质的应用型人才提供了有效帮助。因此，市场营销学的内容组织与安排必须要突出理论与实际相结合，既要注重讲授理论知识，又要注意将传授的基本理论与企业实际状况相结合。

1．2先进性和创新性并存

随着社会的不断发展，知识的更新速度也在不断加快，这为工作在一线的教师提出了更高的要求。作为市场营销学课程来讲，营销领域的前沿理论和最新理念层出不穷，如营销发展的新趋势，绿色营销，网络营销等，作为教师要善于学习第一手的资料，适时地将一些前沿的理论适当引入课堂，这就需要在教学改革中不断创新。创新不仅仅体现在对教学内容的改革还体现在教学方法的改革，从而不断提高市场营销的授课质量。

2多媒体技术的运用是教授市场营销学课程的必然选择

多媒体教学是一种现代化的教学手段，代表了一种未来教育的发展方向。首先，多媒体环境可以有效促进记忆，培养记忆能力，因为多媒体技术是集图、文、声、像多重刺激于一体，是学生大脑的视觉、听觉等中枢都处于兴奋状态，最终使相关知识在大脑中就会留下深刻印象。另外，多媒体符合人类的记忆过程，多媒体展示知识空间的联系，将知识系统化，形成网络，有利于学生对知识进行比较、加工、归纳，形成理解基础上的记忆。其次，多媒体辅助教学，有助于培养学生分析、归纳思维能力。多媒体教学便于给学生提供知识素材，每个学生可以按照自己的认知结构构建知识体系，为教师变“结论式教学”为“过程式教学”提供极大的便利。最后，多媒体辅助教学，有助于启迪创新思维，培养创新能力。多媒体辅助教学，优化课堂设计，充分发挥学生的主体地位，营造民主、和谐、平等的氛围，便于调动学生的学习积极性、发挥主体作用，从而使学生树立创新意识、提高创新能力。

市场营销专业是在我国市场经济飞速发展、企业间竞争日趋激烈的大背景下发展起来的，肩负着培养企业产品营销和服务第一线需要的、适应国际人才市场需要的、适应个人终身发展需要的“应用型”专业人才的重要使命。采用先进的多媒体教学手段拓展课堂教学内容，能够增加教学信息量，优化教学过程和教学方法，模拟情境进行实践操练，对于实现这一教学目标是极为有利的，运用多媒体技术辅助教学成为广大教师的必然选择。

3多媒体在教学应用中应注意的问题

3．1注重硬件投入，忽视软件的重要性

目前，学校对多媒体教室建设、相关设备的投入比较重视，应该说，在“硬件”上能满足教学的要求，但在实际教学过程中，多媒体教学应用水平、应用效果参差不齐，“软件”建设还存在差距，主要表现在教学软件、课件制作平台的建设、多媒体教学研讨、教师信息技术的培训及政策引导等方面不足。

3．2教学设计水平低，缺乏互动交流

有的教师简单地认为在课堂上使用了计算机，就叫多媒体教学。所制作的多媒体课件只是几段材料、几个问题、几个场景凑在一起，或是生硬地把书本或原来板书的内容搬到投影屏幕上，课件制作的质量不高，课件的内容单调，课堂教学缺乏整体设计，重点、难点不突出，加之师生缺乏交互，讲解时节奏太快，学生笔记跟不上，所以只能被动接受，导致学生思想容易开小差，从而影响了教学效果。

3．3片面理解多媒体教学，忽视授课内涵

有的教师认为有了计算机、投影仪和大屏幕后，就可以不用板书了。课堂上只是点击鼠标，通过大屏幕“播放”课件。还有的教师在使用多媒体课件中，怕操作失误，为图方便，上课时只按一二个键，课件便按顺序“播放”下去，这样上课便成了“流水课”，没有体现重点和难点，缺乏课堂组织，结果把课堂教学变成了多媒体展示课。教师不是“以学生为中心”，而是想方设法将学生的思路引到计算机的既定流程上来。有的教师制作的课件画面精美、音响逼真，学生上课宛如观赏大片，沉醉其中，教师也自鸣得意，可一堂课下来，学生对教学内容却是一片模糊。多媒体课件教学的交互功能没有真正体现出来，学生也未能参与到教学活动中，反而使课堂上师生之间的交流受到了限制。

4多媒体技术在市场营销专业教学应用的具体策略

4．1积极建设，创建教学资源库

多媒体教学资源十分丰富，但也流于芜杂，现代教师应强化自身的信息素养，根据市场营销教学的实际需要，搜集、整理、制作多媒体课件，还应当将这些多媒体教学资源汇总起来形成市场营销教学资源库。同时，教师还可以发动学生，使他们也参与到教学资源库的建设中来。这样既激发了学生的学习积极性，也充分锻炼了学生的动手能力。另外，随着教学资源库的不断完善和丰富，学生的学习也可以由课堂之内延伸到课堂之外，即便是课下，学生也可以随时、随地、随性地浏览资源，进行个性化的学习，强化和巩固了学生的学习效果。

4．2激活兴趣，发挥学生创造性

在传统的市场营销教学模式下，教师积极地灌输，而学生则是被动地接受，整个教学过程呈现出单向、乏味的特征。多媒体技术丰富的色彩、逼真的图片、动态的模拟、形象的展示，将课本中的一些抽象的概念、复杂的变化过程、形态各异的运动形式形象化，从而调动学生的眼、耳、脑，使他们兴奋并唤起更多的学习兴趣，能够激发市场营销专业学生的好奇心，促使学生思考，教师根据教材的结构、特点和学生的实际，积极引导学生变被动为主动获取，发挥学生的创造性，促使其将知识转化成能力。

4．3模拟情境，增设教学实践环节

多媒体的最大特点就是生动形象，极具直观性，在教学过程中把事物的形象展现出来，达到身临其境的效果。市场营销是实践性较强的一门课程，由于受到时间空间的限制，学生在课堂中不可能有太多参与的机会，教师可以依据每一节课的教学目标，把市场营销知识学习过程与知识应用过程结合起来，利用多媒体技术模拟符合学生学习水平和学习条件的实践情境，使学生在这一情境中学习所需要的知识，进行“实战”训练，有利于提高学生的市场营销实践能力。

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一、微电影自身的特点

微电影是近几年流行的电影艺术形式，它从出现到发展到日益成熟，都和新媒体时代的变迁密不可分。根据其发展趋势米看，微电影已经慢慢变成一种潮流文化。

微电影具有传统电影的基本特征的同时，也具有其自身的特点：

（一）微电影的电影时长较短，从几分钟到几十分钟不等，较长一般不超过30分钟，较短的也有的不到30秒。

（二）与传统的电影制作周期相比，微电影的制作周期较短。由于微电影的制作周期较短，其制作的费用与传统电影相比也比较低廉。

（三）微电影播放渠道灵活多元。由于微电影具有制作时间灵活，影片时长较短等特点。微电影主要以互联网为传播渠道。随着互联网和移动互联网的发展和多播放平台应运而生。观众可以利用日常生活闲暇时间随时随地观看微电影，同时微电影作品的选择权和播放权也掌握在观众自己手中。所以一部微电影的播放渠道要同时考虑各类受众的观影习惯和口味。

这种依靠新媒体发展出来的电影艺术形式，在其营销阶段也必须采用更具有针对性的新媒体营销策略与方法。这就要求微电影的营销者要时刻掌握新媒体环境下的营销特点。

二、互联网环境下电影营销的特点

随着大众生活习惯的变迁，那个在电视台投一个标王广告就人尽皆知的年代一去不复返了。新媒体营销方式也在面临着日新月异的挑战，移动媒体、流媒体等已经悄然占据了市场空间。传统媒体时代营销的重点是用怎样的内容告知消费者，新媒体营销时代首先要解决的是采用怎样的方式告知消费者。

（一）全媒体整合营销

美国西北大学麦迪尔新闻学院教授唐舒尔茨（Don Schultz）在20世纪就已经提出整合营销传播的概念，并对于世界的营销领域产生着巨大的影响。随着媒体社会的不断发展，全媒体整合营销将是营销的新趋势。首先要构建新的营销平台，利用数字化的信息平台和新媒体的交互性米辅助营销目标；其次要充分利用各种新媒体，将营销信息推送到比较准确的受众群体中，也就是做有针对性的精准式营销；最后要通过内容营销等方式将被动输送信息转化为受众想要主动获取信息电影的营销也不例外，随着中国电影市场的繁荣发展，国外电影人纷纷把目光聚集在中国市场。与此同时，国产大片之争也愈演愈烈。在拼投资制作拼特效技术的同时，大家也越来越看重对电影的营销。从明星首映礼到影迷见面会，从记者会到网上的电影上映档期公投。这些活动的目的归根结底是想在观众中产生一定的影响力，效果又如何呢？多数还是通过相关报纸杂志的报道和电视媒体的采访转播等途径让观众知道有关电影的信息。换句话说，人们还没有从传统的电影营销观念中走出来，宣传效果往往低于预期。即使加入互联网营销的思维模式，使信息传播的渠道在增加，但在这个信息爆炸的时代怎样有效的吸引观众的注意力呢？这时候整合营销就成了电影营销过程中重要的核心。

（二）新媒介环境与受众分类标准

随着生活水平的提高和信息技术的发展，我们获取信息的渠道也日益丰富。从传统媒体到新媒体，手中能够接触并使用的媒介样式越米越多元化。因此，学者们在受众研究的过程中，越发地注重将受众按照其使用媒介的偏好进行划分。研究表明，基于媒介拥有和使用的受众分类与其他基于人口统计学特征的受众类型相比，在互联网参与、社交媒体使用等方面，具有更好的预测价值。此外，越米越多的研究指出，不同媒介的使用对受众会产生交互影响。在一项关于不同媒介形式间的交互作用的研究中，有学者认为，媒介的使用在受众获取政治知识的时候，不同的媒介使用方式会产生不同的效果，尤其是当媒介内容大体相同的时候。比如，同时收看有线电视新闻和电视网新闻的受众，会出现回报递减效应。而如果同时使用纸媒和广电媒体，则会出现附加效应。

三、微电影营销人才培养的策略

（一）适应新媒介环境下的新教学理念

互联网时代正改变我们的生活以及理解世界的方式，成为新发明和新服务的源泉。电影营销课程在我国高校相关专业课程中属于新兴课程，但它的开设意义和作用却日显重要。随着我国文化产业的繁荣与发展，人们越来越关注影视产业的发展情况。中国电影已经成为一股不可忽视的力量，以其日新月异的发展影响着国际影坛。这些发现也与近年米中国媒体的变迁有着密不可分的联系，我们所处的新媒体环境让中国电影工作者随时可以同国际接轨，随时可以同大众保持联系和互动。一部票房成功的电影，可能取决于很多因素共同作用；一部票房惨淡的电影，一部分原因则是营销的失败。微电影的传播渠道、观看方式和受众都表现出新的特点。根据近几年发展情况来看，原来越多的微电影已经开始尝试性地进入院线。人们也越来越关注到微电影这样一种艺术形式。微电影的发展也给了微电影相关行业人才创造了机会，同时微电影营销人才的培养也面临着时代的挑战。微电影营销人才培养方法将随之进行调整，无论是课程的理论架构还是授课的理念方法都要根据市场的需求进行调整。

在课堂理论内容中引入精准营销，互联网搜索引擎营销等新模式探究。传统意义上的电影营销仅停留在对电影进行全面宣传的浅层次营销，新媒体环境下的电影营销应该是精准营销、互动式营销 与受众建立个性化营销服务。通过与受众的互动和沟通，进一步的了解他们的喜好和需求，并分析、总结他们的观影喜好和观影后的反馈，从而与目标受众建立起良好的关系。近些年来，通过参加一些微电影大赛和微电影征集活动涌现出很多优秀的作品，但更多的微电影作品还仅仅停留在小范围内观赏的阶段。虽然相比传统电影微电影制作的成本低门槛低，但是相比传统电影的营销，微电影对于营销的策划同网络推广所需的技巧要求更高。所以这也要求从事微电影营销学习的学生对于媒介环境市场发展趋势和受众目标定位等有深入的研究。

（二）微电影营销人才应具备的能力

微电影营销人才应当具备较强的创意能力、媒介传播的运用能力、个性化营销能力等。在具有媒介素养的同时也要提升对网络事件策划和处理的敏锐度，时刻把握互联网最新动向。互联网时代亦是发挥创意的低成本时代，微电影的传播和发展的主要途径也是网络，所以互联网思维对于微电影营销人才来讲是必不可少的技能。微电影是一种创造性的表达方式，微电影的核心是内容表现形式即影像，加入商业元素就是有故事的品牌符号。微电影营销人才的培养过程，也应是培养学生从理论知识的学习到实践运营操作的过程。

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【关键词】元认知 市场营销 多媒体教学

【中图分类号】F713.5 【文献标识码】A 【文章编号】1674－4810（2011）24－0007－02

一 元认知理论

1956年哲学家Alfred Tarski为解决自我证明的悖论，引入“元”的概念。“元”在西文中为“meta”，意思为“……之后”或“超越”，在学科研究中表示新的、更高一级的逻辑形式。Alfred arski针对客体水平提出了元水平，认为“客体水平是关于客体本身的表述，元水平则是关于客体水平表述的表述”。元水平与客体水平之间进行信息的交流，进而达到认知的目标。

1976年心理学家J.Flavell提出元认知概念。他认为元认知就是个体对自己认知过程和结果的意识和控制。从这一定义可以看出，元认知包括元认知的知识和元认知的调节，元认知的知识包括元认知知识和元认知体验。

元认知理论告诉我们：学习不仅是某种知识的学习，更重要的如何学。教学活动不仅是教给学生一些机械成熟的理论和技能，更重要的是如何在教与学的过程中，提高学生的自我监控能力，进而提高学习效率。

二 基于元认知理论的市场营销专业多媒体教学的实现

市场营销专业的多媒体教学过程包括：制作教学课件、利用教学课件展示基本理论、运用多媒体技术将准备好的实例进行演示，并运用所学理论对其实例进行分析研究，利用多媒体的交互性设定模拟情境，将所学理论运用于解决模拟问题、布置作业，检查作业完成任务。由于采用现代科学技术，教学过程中传递给学生的教学内容增加，教师所完成的教学内容对于学生而言能否接受及接受程度受到了学生自身学习能力的影响，学生的学习能力高低与学生具备的元认知能力有很大的关联。基于学生元认知能力的多媒体教学实现，成为提高多媒体教学效果的途径。基于元认知理论的多媒体教学实现可从以下几方面入手。

1．教学过程中教师作用的确定

教学活动的目标是通过教学活动使学习者通过教学活动的展开达到预期的行为变化。元认知理论说明学习者行为的变化程度不是教师教出来的，而是学习者对自我学习特点的了解程度，能否正确地对自己的学习活动确定合理的目标，能否进行科学的学习策略选择以及能否自觉地进行动态自我控制的结果。在教学过程中，教师的作用就是进行元认知性示范，引导学生进行元认知操作和讨论，使学生达到对元认知技能的掌握和元认知能力的提高。在市场营销专业的多媒体教学活动中，由于多媒体教学活动自身的特点，教师在整个教学活动不仅要充当专业理论知识的传授者，更重要的是要成为使学生元认知能力提升的促进者。

2．基于元认知理论的多媒体教学活动目标的确定

市场营销专业开展多媒体教学活动，其目标不同于传统的教学目标，它包括两方面的教学目标：一是市场营销专业知识的传授与专业技能的培养；二是学生元认知能力的提升。这两个教学目标、专业知识的传授与专业技能的培养是学生元认知能力提升的载体，借助市场营销专业知识与技能的学习提高学生的元认知能力，同时学生的元认知能力的提升又能促进专业知识的学习与专业技能的提高。市场营销专业多媒体教学目标就是在以现代多媒体技术为媒介的专业教学活动中，实现市场营销专业知识与技能和学生元认知能力的同时提高。

3．基于元认知理论的多媒体教学课件的制作

第一，课件教学内容的确定。首先，基于元认知理论的多媒体教学课件内容的选取应以教材为依据，从实现教学目标、完成教学任务角度出发进行内容确定。教学内容的科学性是首要的。教学大纲中所要求的教学目标、教学重难点都必须涵盖其中。其次，还要注意教学体系的完整性。任何一门市场营销专业课的教学课件都必须能够完整地体现出本学科的理论体系。此外，基于元认知理论的市场营销专业课，多媒体教学课件还应包括相关的元认知理论体系。在每一块内容中还主要包括元认知策略及元认知的控制方法与手段。

第二，课件素材的选择。多媒体素材以其特有的优势使教学的表现形式更加丰富和灵活。多媒体素材的选取应依授课内容而决定，此外还要讲求取材合适，用材得当。解决多媒体课件素质来源是多媒体课件制作中节约时间与精力的关键。多媒体课件素材的来源主要有：首先是网络资源里的精品课程。精品课程是具有一流教师队伍、一流教学内容、一流教学方法、一流教材、一流教学管理等特点的示范性课程。目前已建立了各门类专业校、省、国家三级精品课程体系。每门课都有教学网站，其中的教学资源均公开免费，这些精品课程都可以作为多媒体素材的来源；其次是一些与授课内容相关的视频资料，如科教片、纪录片、公益广告，甚至新闻资料都可作为多媒体课件的素材。

第三，课件要有友好的操作界面。多媒体课件的友好操作界面包括：多媒体课件界面的背景、画面、颜色对比以及界面中相关图标的设置和操作方便性等内容。多媒体课件的背景、画面与色彩一定要和谐，要能够让学生在轻松的环境中进行学习；界面中的相关图标设置要规范，以不影响操作和分散学生注意力为标准；最后就是在多媒体课件诸如播放、暂停、链接等操作设置方面要方便教师操作。

4．基于元认知理论的多媒体教学方法的选择

学生元认知能力的提升不仅仅是学理论知识就能做到，关键在于提供给学生体验元认知策略与控制的平台，让学生在使用元认知策略的过程中来发展元认知能力。基于元认知理论的市场营销专业多媒体教学方法的选择主要从如何为学生提供体验平台的角度进行选择，可运用的主要教学方法有：

第一，利用多媒体技术构建专业实践的模拟环境。教师可以在课件制作过程中，利用声音、图片及视频等多媒体技术制作虚拟的企业营销活动场景，让学生在模拟环境中运用所学理论体验营销活动，运用元认知理论分析其行为科学性与合理性，同时运用元认知策略完善其行为方式。如学习“企业分销渠道结构设计”时，教师可利用多媒体技术展现某一企业分销渠道结构设计的过程及结果，并提出问题：该企业的分销渠道结构是否合理？如果合理，可从中学到什么？如果不合理，如何改进？学生在回答这些问题时，首先要想运用哪些理论知识，同时要确定分析步骤与程序，进而得出结果。对于学生的回答，教师都要给出点评。教师的点评不仅包括专业理论知识的应用状况，同时还要指出是什么原因导致结果的差异，如有的同学可能对专业知识记得不清楚、教师就要告诉他如何提升记忆能力的方法；有的同学可能对企业了解得太少，教师要指导其如何对企业进行了解。作为教师，在点评过程中还要突出指出每位学生的学习风格与学习特点，指导如何利用其优势进行学习。

第二，构建多媒体网络教学平台，实现学生自主式学习。多媒体网络教学平台是采用现代计算机技术、多媒体技术和网络技术整合的教学资源，在教师的指导下为学生提供一个自主学习的平台。多媒体网络教学平台以学生学习为中心，在教师的引导下，完成学习过程。多媒体网络教学平台要求学生有一定的元认知能力，即学习目标的确定能力，学习计划的制订能力，学习方法的选择能力，学习过程的控制与调节能力。教师可通过多媒体网络平台布置学习任务，指出完成任务的途径，提供完成任务的相关资料。学生接受任务，自行选择完成任务的方法与途径以及完成任务的时间与期限，并在已定的时间内向教师报告学习进程。教师再根据其汇报的内容给出改进建议。

通过多媒体网络教学平台，学生不仅可以向教师寻求帮助，同时生生间也可以开展协作学习。学生与学生间对知识进行讨论，相互接受知识和学习策略的运用，增加了学习者观察和向他人学习的机会，从而反思自我，提高网络的元认知能力。如在“分销渠道管理”这部分内容的学习中，教师给出某企业的分销渠道管理的相关背景知识，让学生分析其分销渠道的管理状况。学生在各自思考的基础上，提出自己的管理方案，并将其方案公布在多媒体网络教学平台上，同学们可将自己的方案与其他学生的方案相比较，并展开讨论。讨论从不同的角度说明企业分销渠道管理的重点、难点及管理的方法与程序，进而各自完善自身的管理方案。教师在整个讨论过程中的主要任务就是提问，通过提问把握讨论方向，并引导学生深入研究。

多媒体网络教学平台建设包括：网络教学资源的开发、网络教务系统和教学数据库管理系统的建立与管理、师生交互界面的设定以及平台交流工具的选择等内容。多媒体网络教学平台的建设花费很大，学校要根据自身条件，做好建设工作。

参考文献

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［2］吴春林.元认知理论及其对微格教学研究与实践的启示［J］.电化教育研究，2004（6）：21～23

［3］客体水平.百度词典dict.省略/s?wd=meta%2D 2011

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［7］张雁玲.多媒体网络环境下大学英语教学现状的调查研究［J］.教育理论与实践，2009（27）：59～61

［8］陈荣、舒挺.新型多媒体网络教学平台的建立［J］.教育评论，2007（3）：99～102

［9］崔婷、唐燕儿.多媒体与网络技术在高校教学中的应用研究［J］.中国远程教育，2010（8）：66～69

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关键词：新媒体；市场营销；策略；管理

当下，新媒体技术发展迅速，新媒体平台拓宽了人们之间交流的广度，增强了信息传播的速度，给人们的生活带来了重大影响。也正是在这种潮流下，新媒体营销理念在不断冲击着传统的营销观念。因此，在新媒体时代，企业要顺应时展潮流，加深对新媒体技术的认知，充分利用新媒体平台，改善企业的营销策略，提升企业的营销效果。

1.转变传统营销理念，积极拓展新媒体平台

随着现代互联网技术的发展，新媒体技术在我们的日常生活中占据着越来越重要的位置。所以，在新媒体技术迅速发展的今天，企业在进行市场经营销的过程中要注意转变传统的营销理念，主动适应新媒体技术，在创新中提高企业生产力和竞争力。转变传统营销理念。在传统营销理念中企业往往是以产品为主体，但是如果只以产品为主体，忽视其他方面，则企业的发展也不会长效。因此，企业应该在重视产品质量的基础之上逐渐地转变为顾客导向，重视顾客需求，从以往的被动营销转变为积极了解顾客、分析顾客的主动营销。在了解顾客需求的过程中，企业要根据不同的顾客需求将顾客进行分类，对每一类顾客进行细致地分析，从而为各类客户提供更加个性化的服务。企业应该注重积极拓展新媒体平台。利用新媒体平台进行更广泛的产品宣传，使广大客户可以更方便和快捷地获取产品信息，提高营销的效果和速度。第一，制作企业门户网站，通过网站进行宣传推广。在新媒体时代，门户网站是人们了解企业的一个重要途径，所以企业应该注意积极利用网站平台进行产品营销。在制作企业门户网站的时候应该注意两大问题，即信息的选取和整体风格的设计。在信息的选取上，网站需要包含企业的整体信息以及产品信息，其信息内容不可过于简略也不可过于繁琐，应该选取最关键的信息置于门户网站之上。如果信息过少，则无法使客户了解其想要了解的内容，信息太过冗杂则会使客户感到厌倦，抓不住重点。在整体风格的设计上要把握与企业形象和产品风格相契合，使浏览者在浏览的过程中能够保持比较愉悦的心情。第二，注重利用微博、微信平台，增强营销的及时性。微博和微信是现代人两种重要的通讯方式，活跃着大量用户。因此，企业要注意利用这两个平台，企业可以通过开通企业微信公众号，每天或者每周定时推送产品信息。或者利用微博平台，定时更新产品销售信息。

2.重视新媒体发展趋势，提升员工整体素质

在新媒体时代，企业要积极主动地适应新媒体的发展潮流，追寻新媒体的发展趋势，不断提高营销效果。在新的时代背景下，企业要想追寻新媒体的发展趋势，单靠顶层设计是不够的。在顶层设计做出战略规划的基础之上，企业要注重对员工的培训，提升员工对新媒体平台的认识，使员工能够熟练地操纵新媒体平台，利用新媒体平台创造新的营销模式。在对员工进行培训的时候要注意配合企业的发展战略，如果企业近期想要在门户网站上加强宣传力度，就应该向员工培训一些关于门户网站的知识，从而更好地应对各种客户需求和突发状况。如果企业近期向大力拓展微博和微信平台，则应该加强对员工移动通信设备的培训，使员工掌握利用移动平台进行产品营销的理念、方式以及注意事项。由于移动终端平台的灵活性，在员工掌握相关知识之后，企业可以让员工通过自己的设备对企业信息进行积极的宣传推广。此外，企业应该对自身在新媒体时代的发展有一个清晰的定位，注重通过新媒体平台树立自身的企业形象和品牌效应，从而使自身在新媒体发展的大潮下不致被淘汰。

3.综合运用线上线下平台，提升企业营销效果

新媒体时代，O2O成为一种重要的营销方式，意指将线上营销和线下实体销售相结合，使得互联网成为线下销售的前台。O2O作为一种新兴的营销方式在当下发挥着重要的作用，在很大程度上提升了企业的营销效果。所以，在新的时代背景下企业应该紧紧抓住020这一营销模式，积极利用线上平台拓宽营销范围，加强营销速度。同时，通过线下的体验式消费抓住客户，尤其是一些服装行业。随着时代的发展，人们越来越注重生活品质，在购买服装的时候不仅看重服装的价格和款式，更重要的是看中服装的整体效果。所以，企业应该积极创新销售策略。企业可以通过线上平台进行产品展示和产品介绍，使广大客户能够通过网上平台大概选定自己喜欢的衣服款式和能够接受的价格，然后企业针对客户需求也要为客户提供体验式的机会，让客户可以亲自试穿衣服。如果客户对衣服试穿的效果感到满意，可以在网上直接下单。虽然目前也有一些软件可以让人们虚拟地感受衣服试穿的效果，但是软件本身无法代替人的感受，并且实际效果较机械，无法达到真实体验的效果。所以，在新媒体时代，线上与线下的相互配合是企业应该抓住的重要营销策略和营销机遇。新媒体平台极大地拓宽了人们的营销视野，使人们在审视传统营销方式的基础之上能够打开思维，积极创新理念，拓宽新媒体营销平台。但是从了解到熟悉新媒体的操作方式并同企业发展理念和特点相结合还需要细致的谋划，从顶层设计到基层的操作都有一段较长的路要走，企业在这一过程中应该把握机遇，迎接挑战，不断突破，实现企业新的发展。

参考文献：

[1]黄.新媒体市场营销策略及其创新经验与启示[J].北方经贸,2015(10):65-66.

[2]方乐.新媒体市场营销策略和管理创新经验[J].科技传播,2015(06):51-52.

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关键词：新媒体；市场营销；策略；管理

当下，新媒体技术发展迅速，新媒体平台拓宽了人们之间交流的广度，增强了信息传播的速度，给人们的生活带来了重大影响。也正是在这种潮流下，新媒体营销理念在不断冲击着传统的营销观念。因此，在新媒体时代，企业要顺应时展潮流，加深对新媒体技术的认知，充分利用新媒体平台，改善企业的营销策略，提升企业的营销效果。

1.转变传统营销理念，积极拓展新媒体平台

随着现代互联网技术的发展，新媒体技术在我们的日常生活中占据着越来越重要的位置。所以，在新媒体技术迅速发展的今天，企业在进行市场经营销的过程中要注意转变传统的营销理念，主动适应新媒体技术，在创新中提高企业生产力和竞争力。

转变传统营销理念。在传统营销理念中企业往往是以产品为主体，但是如果只以产品为主体，忽视其他方面，则企业的发展也不会长效。因此，企业应该在重视产品质量的基础之上逐渐地转变为顾客导向，重视顾客需求，从以往的被动营销转变为积极了解顾客、分析顾客的主动营销。在了解顾客需求的过程中，企业要根据不同的顾客需求将顾客进行分类，对每一类顾客进行细致地分析，从而为各类客户提供更加个性化的服务。

企业应该注重积极拓展新媒体平台。利用新媒体平台进行更广泛的产品宣传，使广大客户可以更方便和快捷地获取产品信息，提高营销的效果和速度。第一，制作企业门户网站，通过网站进行宣传推广。在新媒体时代，门户网站是人们了解企业的一个重要途径，所以企业应该注意积极利用网站平台进行产品营销。在制作企业门户网站的时候应该注意两大问题，即信息的选取和整体风格的设计。在信息的选取上，网站需要包含企业的整体信息以及产品信息，其信息内容不可过于简略也不可过于繁琐，应该选取最关键的信息置于门户网站之上。如果信息过少，则无法使客户了解其想要了解的内容，信息太过冗杂则会使客户感到厌倦，抓不住重点。在整体风格的设计上要把握与企业形象和产品风格相契合，使浏览者在浏览的过程中能够保持比较愉悦的心情。第二，注重利用微博、微信平台，增强营销的及时性。微博和微信是现代人两种重要的通讯方式，活跃着大量用户。因此，企业要注意利用这两个平台，企业可以通过开通企I微信公众号，每天或者每周定时推送产品信息。或者利用微博平台，定时更新产品销售信息。

2.重视新媒体发展趋势，提升员工整体素质

在新媒体时代，企业要积极主动地适应新媒体的发展潮流，追寻新媒体的发展趋势，不断提高营销效果。在新的时代背景下，企业要想追寻新媒体的发展趋势，单靠顶层设计是不够的。在顶层设计做出战略规划的基础之上，企业要注重对员工的培训，提升员工对新媒体平台的认识，使员工能够熟练地操纵新媒体平台，利用新媒体平台创造新的营销模式。在对员工进行培训的时候要注意配合企业的发展战略，如果企业近期想要在门户网站上加强宣传力度，就应该向员工培训一些关于门户网站的知识，从而更好地应对各种客户需求和突发状况。如果企业近期向大力拓展微博和微信平台，则应该加强对员工移动通信设备的培训，使员工掌握利用移动平台进行产品营销的理念、方式以及注意事项。由于移动终端平台的灵活性，在员工掌握相关知识之后，企业可以让员工通过自己的设备对企业信息进行积极的宣传推广。此外，企业应该对自身在新媒体时代的发展有一个清晰的定位，注重通过新媒体平台树立自身的企业形象和品牌效应，从而使自身在新媒体发展的大潮下不致被淘汰。

3.综合运用线上线下平台，提升企业营销效果

新媒体时代，O2O成为一种重要的营销方式，意指将线上营销和线下实体销售相结合，使得互联网成为线下销售的前台。O2O作为一种新兴的营销方式在当下发挥着重要的作用，在很大程度上提升了企业的营销效果。所以，在新的时代背景下企业应该紧紧抓住020这一营销模式，积极利用线上平台拓宽营销范围，加强营销速度。同时，通过线下的体验式消费抓住客户，尤其是一些服装行业。随着时代的发展，人们越来越注重生活品质，在购买服装的时候不仅看重服装的价格和款式，更重要的是看中服装的整体效果。所以，企业应该积极创新销售策略。企业可以通过线上平台进行产品展示和产品介绍，使广大客户能够通过网上平台大概选定自己喜欢的衣服款式和能够接受的价格，然后企业针对客户需求也要为客户提供体验式的机会，让客户可以亲自试穿衣服。如果客户对衣服试穿的效果感到满意，可以在网上直接下单。虽然目前也有一些软件可以让人们虚拟地感受衣服试穿的效果，但是软件本身无法代替人的感受，并且实际效果较机械，无法达到真实体验的效果。所以，在新媒体时代，线上与线下的相互配合是企业应该抓住的重要营销策略和营销机遇。

新媒体平台极大地拓宽了人们的营销视野，使人们在审视传统营销方式的基础之上能够打开思维，积极创新理念，拓宽新媒体营销平台。但是从了解到熟悉新媒体的操作方式并同企业发展理念和特点相结合还需要细致的谋划，从顶层设计到基层的操作都有一段较长的路要走，企业在这一过程中应该把握机遇，迎接挑战，不断突破，实现企业新的发展。

参考文献：

[1]黄.新媒体市场营销策略及其创新经验与启示[J].北方经贸，2015（10）：65-66.

[2]方乐.新媒体市场营销策略和管理创新经验[J].科技传播，2015（06）：51-52.

[3]张艳.新媒体市场营销策略和管理创新经验[J].新闻研究导刊，2015（05）：146-147.

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一、高职院校市场营销课程教学存在的问题

由于该课程具有很强的实用性和应用性，在实际的教学中存在诸多问题。

1.教学目标不够明确和具体。教学目标是指教学活动的主体通过教学活动过程所要达到的预期结果和标准。明确教学目标是课程教学实施的基础和前提，教学目标的明确与否直接关系到课程教学的效果。目前，高职院校市场营销学的教学目标与本科院校设置的教学目标大同小异，表述雷同，不够具体和细化。造成现实中教师对高职市场营销学教学目标的不同理解，从而导致在实际教学中教学目的、教学方法、教学效果的不同。那么，开展高职院校市场营销课程教学改革，首先必须针对高职院校的教学对象特点，提出高职院校学生需要什么样的市场营销知识，建立真正立足高职院校学生实际，满足学生就业需求的市场营销学的教学目标。

2.教学方法重“讲授”轻“实践”。实践能力在高职市场营销专业学生的整体素质中占有非常重要的地位。随着市场营销类专业的快速发展和人才培养模式的更新，高职营销类专业实习实训问题已经引起了业界的普遍关注。但是，目前高职院校市场营销学课程的教学方法陈旧，主要以课堂讲授为主，实践教学面临重重困难。这种教学方法难以培养适应现代社会需求的营销专业人才。造成目前教学方法陈旧的原因在于：首先，高职院校对实验实训的重视和投入不够，相关制度也不完善。市场营销学课程教学需要的实训基地通常是校企合作的实训基地，由于历史的原因，以前并没有引起高职院校的重视；同时，建立校外实验实训基地的制度也不完善，没有制度的保障。当前迫切需要建立完善的校企合作制度，逐步形成成熟的合作模式，使校外实验实训基地真正发挥作用。其次，校外实训内容单调。市场营销学业校外实训内容一般包括销售管理技能实训、广告策划实训、推销能力实训、市场调查实训等，这些实训内容要求学生能够真正进入公司相应的部门才能接触到相关内容的实战训练。但现实中，学生很难真正接触到相关内容的训练，名为实训，实为参观和变相的教授，很难起到技能培养的作用。

3.教师职业素养和能力不足。市场营销学教学要求教师兼具理论教学与实践教学的双重能力，他们不仅能指导学生学习理论知识， 还能在教学中让学生掌握基本的专业技能、职业素养和工作能力。由于我国市场营销专业发展较晚，造成既拥有企业工作经验、又具有实践技能的“双师素质”教师匮乏。从事市场营销学教学的老师大多是从学生到教师、从学校到学校，缺乏市场营销实践的经验。主要可分为两类，一类是具有多年教学经验的老师，他们已习惯了固有的理论教学模式，不愿意进行教学改革，改变和完善教学模式和内容。另一类是学校刚毕业的硕、博士，虽然他们市场营销理论丰富，但缺乏市场实践的阅历，不具备良好的职业素养和能力，造成对学生在实训中遇到的问题很难进行及时、合理的解释。

二、高职院校市场营销学的教学原则

基于对市场营销学本身的学科特点的认识，着眼培养学生基本的专业技能、职业素养和工作能力的目标，在市场营销学教学的过程中应注重坚持以下三点原则：

1.教师启发为主、学生自主思考。市场营销学的实践性突出，在组织教学时，应摆脱长期以来“灌输式”的教学模式，严厉遏制学生在学习上养成的“惰性”，引导学生正确的面对问题，启发学生积极思考问题， 使学生敢于提出自己的观点和解决问题的具体方法，使学生即知其然、也知其所以然。

2.加强教学互动、共同解决问题。市场营销过程也是一个商家与消费者互动的过程，因此，市场营销学课程具有较强的互动性。在教学活动中，学生即是教学的主要对象，也是教学活动实施的主角。那么在实际的教学过程中，应注重加强教师与学生之间的互动，使他们能够共同认识到教学中遇到的问题，师生协作共同解决。

3.肯定鼓励学生、增强创新意识。市场营销学是一门发展性很强的学科，最讲究具体问题具体分析。其教学目标之一就是培养学生分析问题、解决问题的能力。因此，在教学过程中，教师应注重加强学生创新能力的培养。首先，鼓励学生去发现问题；其次，引导学生分析问题，提出自己的认识。对于学生提出的独到见解应以肯定为主，同时，指出不足之处，鼓励他们积极、主动地思考。

三、高职院校市场营销学的教学方法

针对市场营销学具备较强的应用性、实践性，同时，为激发学生学习的兴趣、提高教学效果，在市场营销学教学实施过程中应推广案例教学、强化模拟实践、深化基地教学、正确合理运用多媒体等现代教学手段，增强教学效果。

1.推广实践案例教学。案例可将抽象的知识与具体的营销问题相结合，通过案例教学，有利于培养学生把握、分析和解决营销问题的能力。因此，在市场营销实践教学中，首先，应选取最新的、最典型的市场营销案例，确保案例的紧贴市场发展，易于学生理解；其次，将学生分组进行模拟角色演练，加强学生思想之间的相互交流与碰撞，是理论知识真正转化为学生的基本素质和营销技能。最后，注重对学生的观点进行讲评，指出企业成败的“得”与“失”。

2.强化营销模拟实践。模拟实践是在学生没有条件深入企业参与实际营销工作时可采取的紧贴企业营销实践的教学方法。首先，根据需求将学生分为若干小组，各小组扮演相互竞争的不同企业；其次，制定营销模拟的游戏规则，尽量细化标准、使模拟的程度尽量与营销实际相符；再其次，充分利用营销软件，引导学生自主分析企业存在的问题，并提出相应的措施，提高各自企业的竞争能力。在整个模拟实践教学中，教师应整体把握，保证教学活动正确有序进行。

3.深化实训基地教学。高职院校应加强与企业的联系，建立相应的校外实践教学基地，使市场营销学实践教学计划尽可能在校外实践教学基地实施，即可使教学活动更贴近企业市场营销的实际，以检验教师设计的教学内容是否与企业营销实践脱节、学生掌握的技能是否与企业营销实践的要求相符；也可让学生真正参与实际的市场营销实践活动，通过在企业进行短期实习，亲身经历和感受企业的营销运作过程，了解企业营销的实际工作内容和运作方式，强化和修正在课堂上学会的营销知识与技能。

4.正确合理运用多媒体。多媒体教学指的是利用多媒体技术辅助课堂教学的一种现代化教学方式。使用多媒体辅助课堂教学是对传统课堂教学模式的一种补充和发展，运用多媒体课堂教学是课堂教学发展的必然趋势。在使用多媒体教学中，首先，应将多媒体教学的优点和传统教学的优点有机地结合起来；其次，正确处理好“大信息量”和学生思维的关系；再其次，多媒体不要搞花架子，为多媒体而多媒体，而应当有助于突破市场营销学教学中的重点、难点，为提高教学质量服务。