业务员工作职责范文

导语：如何才能写好一篇业务员工作职责，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

内贸业务员需要收集整理市场信息和客户信息，及时关注竞争对手最新动态;以下是小编精心收集整理的内贸业务员工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

内贸业务员工作职责11、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户;

2、通过电话、网络、会面等方式与客户进行有效沟通了解客户需求,

寻找销售机会并完成销售业绩;

3、维护老客户的业务，挖掘客户的较大潜力;

4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

内贸业务员工作职责21.掌握、了解市场信息，协助业务经理积极开发国内，做好各销售渠道的维护工作。

2.负责现有客户的跟进，按计划，定期拜访客户，定期回访，积极促成返单，做好沟通，下单，跟单，发货等各环节。

3.积极应对客户新产品开发，了解客户需求，与设计，采购，生产等各部门通力合作，完成新产品开发和打样工作。

4.做好售后服务工作，协调客户意见、投诉等，并时间转交给相关部门。

内贸业务员工作职责31、负责公司产品的销售及推广，完成销售目标;

2、开拓新市场,发展新客户,挖掘有价值的市场/客户信息;

3、维护新老客户、挖掘需求，谈判签单;

4、熟悉操作阿里巴巴平台;

内贸业务员工作职责41.管理客户关系，对客户进行维护，订单跟进等工作;

2.通过各种渠道挖掘客户，介绍产品特色，吸引客户下单;

3.保持与客户良好的沟通，维护老客户的关系，负责国内市场的推广;

4.熟悉新产品推广、品牌宣传途径方法;

5.不断学习并完善业务技能，提升业务水平;

内贸业务员工作职责51、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、按照公司贸易业务的操作流程及管理制度执行和跟踪监督贸易业务;

3、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划;

4、完成上级交给的其它事务性工作。

内贸业务员工作职责61、通过网络寻找客户，完成自己的销售任务，

2、利用公司提供的客户资源开挖更多成交订单，

3、通过网络推广、电话营销等渠道主动搜寻并开发客户，

4、通过邮件/电话/微信等聊天工具及不同渠道和询价客户进行项目沟通谈判，获取订单，

5、通过阿里巴巴网站，百度，360，谷歌等公司付费平台挖掘更多优质客户并成交。

内贸业务员工作职责71.联系和维护现有老客户;

2.新客户的开发和跟踪，完成销售指标;

篇2

内贸业务员需要反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力;以下是小编精心收集整理的内贸业务员工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

内贸业务员工作职责11、通过网络平台推广公司产品，维护网络平台后台数据并做好新产品的;

2、及时了解市场信息，负责参展、所有线上推广活动、作为专业供应商/厂商;

3、持续跟进客户，引导成交，确定订单细节，明晰出货收款;

4、保持与客户良好的沟通，维护好老客户关系，负责产品的国内市场的推广与销售;

5、掌握客户需求，主动开拓，完成上级下达的任务指标;

6、负责来访客户的接待、谈判工作(分析客户实际需求，商谈合作开发，并根据客户实际情况报价等);

7、收集业务信息，掌握市场动态，及时向领导汇报行情，完成公司分配的任务。

内贸业务员工作职责21.负责国内业务开拓，整理客户资料，通过对公司分配的新询盘和老客户等信息高质量的跟进成交订单;

2.能独立开发客户，有随机应变的能力对内销流程了解，能及时处理新老客户的需求和维护好客户关系;

3.根据销售指标，制定销售计划及执行方案并付诸实施;

4.根据市场的变化，适时地向公司反馈产品动态和客户新产品需求;

5.执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见;

6.跟踪订单的生产进度，并及时检查生产产品是否符合客户要求，按时安排产品的发货;

7.组织客户投诉或退货的处理，并将结果反馈给公司或客户;

内贸业务员工作职责31、开发客户，维持良好的客户合作关系;

2、按计划，定期拜访客户，定期回访;

3、负责参展和一切开发活动;

4、负责和客户签订销售合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应收账款;

5、对客户在销售中碰到的问题及时积极的解决;

6、熟悉公司产品和指标。

内贸业务员工作职责41、操作阿里巴巴1688平台，开发客户，寻找合作机会;

2，处理客户询价，积极与客户沟通，促成订单;

3、促成订单、跟进订单进度、按时交货收款;

4、跟进售后服务，跟客户保持良好关系。

内贸业务员工作职责51.按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系;

2.负责参展及一切开发活动,

参加国内展会;

3.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项;

4.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

5.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

内贸业务员工作职责61、负责公司产品国内市场的开拓以及新客户的洽谈。

2、依托公司资源，完成产品的销售及售后服务。

3、负责识别客户需求推荐解决方案创造销售机会。

4、与客户建立日常业务联系，沟通，满足客户要求;

5、根据国内顾客的需求与期望，制定产品方案及报价、后期合同的谈判签约;

7、维护日常客户关系，定期拜访或电话回访产品的使用情况，并上报给公司;

8、公司安排的其它工作。

内贸业务员工作职责71、收集市场信息，开拓目标客户;

2、客户的关系维护与管理;

3、国内客户的订货、售后、换货、技术支持等问题;

4、国内客户订单的跟踪，生产与发货等协调办理;

5、国内市场与竞争对手动态的及时汇报与分析;

篇3

教务处是学院主管教学、科研工作的职能部门，负责教学管理、图书馆管理和科研管理，协调各系（部）教学工作。主要职责如下：

一、负责拟定和组织实施学院教学工作计划，制订教学方面有关规章制度及有关教学文件，提出学院教育事业的发展规划、专业设置及调整意见。

二、负责学科和专业建设。组织和指导专业规划制订和专业申报、专业设置和专业建设方案工作；组织院级重点课程、重点专业遴选和建设等工作；组织学院的教学改革研究、经验交流以及教学工作会议、学术会议。

三、负责组织各系（部）制定、管理实施全日制大中专及各类成人教育的教学计划和各专业实习计划、各课程教学大纲；协助各系、部做好校内外实习基地建设工作。

四、负责学院图书和教材的管理工作，指导教材建设和评优工作；搞好图书馆日常管理，做好全日制教材、图书报刊资料的订购工作。

五、负责学院全日制大专生的学籍管理，包括注册、休学、复学、退学及转学、成绩管理、学历证书等。

六、负责学院的考务工作，组织、安排各类考试。

七、负责全日制大中专课程教学情况的检查、督导、评优和教学事故认定及上级部门对学院的各类教育教学评估检查工作。

八、会同有关部门编制年度科研和全日制大中专教学经费预算，拟定分配方案，监督审核科研和教学经费使用情况。

九、负责编制学院科研规划，制定科研管理规章制度，组织实施学院科研工作，组织教学和科研项目的申报、立项、管理、评奖和成果转化等工作。

十、参与教师队伍建设工作，协助制定教师培训计划、教师工作量计算办法及教学津贴编制核算工作，协助做好外聘教师聘用和学院教师的教学考核、评先工作。

十一、负责组织编制校历，编写教学进度表、课程任务总表、各教学班级和教师课程表，以及教室的使用调度。

十二、负责学院学术委员会的日常工作。

十三、负责学院文印室工作，承担学院的打字、文印、复印任务。

十四、负责学院的教育统计和教育管理信息系统的建设与管理工作；搞好教学和科研档案立卷归档。

篇4

朱鹮文教办公礼品有限责任公司于2002年2月正式成立，专业经营、生产办公文教用品，以销售为主，自行生产为辅，为广大企业、学校提供质优、价廉的产品。 二．企业发展目标（初步）

1．半年内构建较为完善的销售管理体系、较为完备的人员结构、较为稳固的忠实客户，经营支出费用基本持平。

2．一年内形成基本合理的产品结构，同部分供货商形成稳定的合作关系，培养储备企业后备发展人才，具有一定的企业知名度，有所赢利。

3．两年内取得部分品牌的西安总，对西安整体进行零售战略布局，再开设三到四家文具连锁店。

4．三年内走到西安文教经销行业前列，树立良好的企业形象，进一步完善内 部管理，形成具有自身特色的企业文化，放眼整个陕西省的文教经营业务。

5．在此基础上进一步发展壮大自身实力，努力向西北地区文教经销行业老大的目标奋斗。

6．在整个企业的发展过程中，寻找利润高、销量大的商品开发自己的延伸品牌。 三．企业WSOT分析

企业的优势：

依托省技术监督局、省教委，有了信誉、品质、渠道的初步保障；

手中经营部分知名文具品牌，可用厂价拿到。

完善的服务支持。

企业的劣势：

成立时间很短，内部工作正在理顺，没有过多的力量对外拓展；

还未形成自身成熟的管理体系、销售队伍、营销渠道以及企业文化；

新市场的进入者。

企业的机会：

企业还未定型，船小好调头，能够整体规划未来的发展，谋定而后动；

教育系统还有90%的客户待开发，整体市场潜力很大；

目前没有一家同行业把它当作一个品牌来经营，我们拥有较大的运作空间。

企业的威胁：

缺乏文教用品经销行业信息，对竞争对手的情况了解不足；

经营品种过多，没有主营项目，经营风险较大；

行业内鱼龙混杂，品质、价格经营极不规范，客户信任度低；

一方面各股东均投入较大的精力，要求尽快见效益，另一方面企业资金并不充裕，业务拓展压力非常大。 四．解决之道

企业目前的状况可用“百业待兴”来描述。正如前面所述我们的机会就是企业刚起步，可以谋定而后动；我们的切入点就是抓住摆在我们面前的机会并充分发挥我们的优势，避开我们的劣势及面临的威胁甚至变不利为有利。

1．完善企业组织结构。

完善的公司架构及合理的人员搭配是企业健康发展的首要保障。

⑴ 必须有一个专职的财务主管，才能确保公司3000多种产品帐实相符、应收明确，也能在企业发展初期给公司决策者提供及时准确的内部信息。

⑵ 外联同业务员合并成业务部，便于组织管理，任务就是开拓各事业企业单位，外联人员开拓教委系统，各区业务人员开拓其它事业企业单位。

⑶ 初期的财务部同营业部的职能可合并成一个部门，由经理助理或副经理直接负责；随着业务的扩展，各连锁经营店的开张，营业部将独立出来。

2．迅速组建业务部。

公司面临的最大压力就是如何迅速的拓展市场。充实外联队伍，充分发挥公司现有资源，拓展市场，是目前工作的重中之重。而在公司成立之初，成立业务部开发市场，则是低成本见效快的拓展市场的必由之路！

⑴业务员招聘：

①业务员条件

②招聘办法　人员推荐、人才市场推荐、广告

③招聘步骤　面试、模拟问答、留用

⑵业务员培训

①业务员必备素质培训

②业务员应具备基本知识培训

a、了解公司

b、了解企业

c、产品知识

d、竞品信息

e、工作职责和规范

f、客户特征和心理

③业务员访问准备

④客户开发技巧

⑤会谈技巧

⑥处理反对意见技巧

⑦货款回收技巧

⑧售后服务技巧

⑨业务员工作计划

⑩怎样有效利用时间

⑶激励政策

⑷业务员管理

①行政管理　业务员档案、每周工作计划报表、绩效考核、评定

②业务管理　客户档案、销售计划、工作进展报告、例会、工作效果、 销售预算

③渠道管理　渠道设计、管理、客户选择、评价、改进

⑸业务经理工作职责：（略）

⑹业务员工作职责：（略）

⑺业务部管理规范：（略）

⑻业务部考核制度：（草案）

3．激活现有的营业部

现有零售业务在公司占有较重要地位。作好门市零售，一者带动整个公司的人气，二者毛利较高可为其它业务提供部分资金支援，第三摸索运做模式，为以后发展零售连锁打好基础。

⑴对现有促销员进行培训，提高他（她）们的促销水平。

⑵作好终端管理工作。

⑶针对周围两所学校（潜在客户源），举行适当推广活动，提高知名度、美誉度，培养忠实客户，扩大销售。

⑷将营业员的工作时间错开，开发周围企事业单位。

4．业务推广计划

⑴针对企事业单位的推广政策。如第一次拜访除留名片外可送精美书签一份，购

元可送印有公司名称及时贴一本，购

元送计算器一台等。

⑵针对学校的推广政策。如可策划市演讲比赛为其提供奖品等类似活动，通过新闻炒作建立企业知名度和认知度。

5．对公司进行整体包装宣传

⑴君氏公司多年来在品牌营销推广方面积累了丰富的经验，小投入高回报的原则，可为朱鹮公司量身定做包装推广方案。

⑵针对85中的宣传推广。

⑶对个商业单位进行市场调查，考虑在商场中设立朱鹮文具专柜，进入商场销售。

⑷制作朱鹮文教公司宣传包装材料，充分包装宣传朱鹮的内在优势。

⑸在适当时期（如六一节期间），为朱鹮公司制作整体策划方案。 6．在公司发展到一定规模是导入CIS，整和公司资源，图谋进一步发展。 五．费用预算

根据公司目前实际情况，当务之急是组建业务部。在公司各个部门组建完成之后，才能进行整体市场拓展推广工作。

1．组建业务部。

人员招聘　整体年工资的15%

员工培训

200元/小时（初级培训）

商业礼仪（一小时）

业务基本知识（两小时）

业务开发技巧（两小时）

客户沟通技巧（两小时）

货款回收技巧（一小时）

工作计划安排及时间管理技巧（两小时）

业务部销售制度　6000元

2．管理输出（价格另定）

3．激活营业部（价格另定）

人员培训

终端管理

营销策划

篇5

我叫___，现年**岁，于20**年八月份正式入司工作的，近*年来，先后在驻院代表、保全岗、收费岗、新单初审岗等岗位进行各种相关业务处理工作。长期在一线学习和工作，使我在业务处理中，积累了扎实的业务基础知识和工作实践经验。多年的工作锤炼和不断的学习，使我的业务水平有了非常大的进步，在工作中扎扎实实，不辜负领导对我的期望，被评为先进工作者，就是领导对我工作努力的认可。在各种业务处理上有一个清晰的思路和准确的处理方式，这种对于业务处理的进步，为我今后的工作打下坚实的基础和必胜的信心！

下面我就向大家谈一下我竞聘___区客户服务部新单初审一职的优势：

一、业务处理岗位的工作能力。

我是公司成立客户分部第一批参与学习的员工，从学习公司各种业务处理入手，从分支一点点深入主动脉，在客户分部各个岗位轮换学习，使我本人对客户服务分部的各项业务的工作职能有了充分的了解和认识，在一些疑难业务问题的处理上积累一定的处理方法。

业务处理中心的每一个岗位都是相辅相成的，例如在新单初审受理时，面对客户填写的投保单和资料是否完整真实，对于告知项目是否合情合理，这都是有赖于以前岗位工作中的种种积累，分析问题的多元化，链接各个岗位业务处理实际，把入口关的风险最小化。

在我调入___区客户服务部的一个多月以来，面对大量的业务员，对于工作有了更深一层的认识，业务发展与业务管理存在很多尖锐化的矛盾，业务管理的规范化，虽然说对于当前业务发展有一定的阻碍，但把业务发展导入正规化，不但但是将来业务管理的方便，也是对建立良好的业务发展环境带来宽敞的平台。积极和基层公司业务员加强沟通，达成规范化业务管理共识，得到了中心经理室的肯定和___区公司的的认可，从而有效的使基层公司业务员认识到规范业务管理的重要性，真正使业务管理在业务发展中起到的良好的效用。

二、加强自身素质，以专业和真诚服务客户。

只有做好自己专业技能的提升，形成爱岗敬业的思想，这才能具备为客户服务的资格。在业务处理中，针对于随时出现的问题和将要产生的问题，进行有效的分析和积极的学习，备战好每一个难道。在工作也有遇到比较麻烦的客户，及时调整好心态，处理好问题，以良好的心情，面对下一个客户。

在从事近四年的工作中，我时刻在面对着形形的客户，来到我面前来办理和咨询业务的，都是我的客户。以专业知识和熟练的技能处理客户的业务，站在客户的角度，需客户之所需，急客户之所急，让客户满意而归。

如果我这次竞聘是成功的，在今后的工作中，我会时刻提醒自己以爱岗敬业、规范管理、优质服务为原则，努力奋进，始终保持饱满的工作热情，把业务管理工作做到最好！

今后的工作打算：

1、严格律已，控制好风险。

按照核保规定做好每一份投保资料的审核工作，注重工作细节，以小细节体现大场面，严格按照工作职责做到一名合格新契约初审人员，控制好第一关的各种可预见性风险，为以后的业务管理工作做好先锋兵。

2、投入与基层公司业务员的沟通中。

深入基层单位的工作，参与基层公司的业务员晨会，深深体会业务员在开展业务中的难处，和他们交心。但站在管理者的角度，不能放纵业务员对于客户资料等投保第一手资料进行不真实的提供，只能在潜移默化中，提高业务员对公司负责、对客户的责任感，强化业务员诚信做业务的意识，做好第一次风险选择。

3、诚信服务，打造金牌服务品牌。

我是公司的一名员工，在整个正在打造优质文明服务的浪潮中，我怎么落下，不做一名好的弄潮儿？以真诚和专业打动客户，爱岗敬业，以饱满的工作热情服务客户。

篇6

在从个体户升级为拥有多个员工公司后，不少经销商开始制订规章制度，但是，往往挂在墙上不能执行，最后没有起到靠制度管人的效果，反而激化了经销商和业务人员之间的矛盾。

订制度，执行是关键

老张由个体户成长为两个品牌的总经销，为了更好地发展，老张向厂家人员请教，并借鉴同行的经验，开始完善公司内部管理制度，制定了包括仓储运输、财务、内勤、业务操作等制度，并细化了员工的管理制度，例如请销假制度、人员的工作职责等，同时制定了企业发展理念、经营宗旨、企业发展愿景等，并把这些成文的制度悬挂于各办公室内，以备引导与执行。但并没有执行，因此这些管理制度一直成为摆设，业务人员对此也是不屑一顾。

实际上，制度不执行，一个根本原因在于经销商的观念没有转变，虽然从个体户到总经销商，经销商的人员、资金、网络充实了，经销商实现了一个跨越，但对于习惯了亲力亲为的经销商来说，公司内部管理由个人决断交由制度监督，这无异于“夺权”，也必然导致制度成为装饰。因此，处于转型期的经销商要让公司真正实现制度化运作，首先要过三关。一是心理关，处理好个人与制度的平衡关系，要弱化个人，强化制度。二是亲情关，避免由亲情导致的亲属与员工同工不同酬，同过不同罚的问题。三是放心关，一旦公司交由制度来管理，那么经销商就不能事事过问，交由制度管控，但很多经销商又不放心，还是事事亲为，这样容易导致员工的危机感。

言出必行，兑现大于承诺

老张在公司会议或私下曾经给员工做出过许诺，例如：1.在公司工作满三年者给予购买各项保险；2.公司获得发展，业务人员的工资按照一定的比例增加。可是以上两项规定却迟迟不能兑现，这严重挫伤了公司员工的积极性与创造性。就连曾经一心为公司效力的小王，至今已经为老张的公司服务了四年，还是没有购买保险，为此小王提出了异议。其他新员工看到小王的今天，似乎看到了自己的明天，就开始懈怠，消极怠工。

处于转型时期的经销商在发展过程中会出现信任危机，这种危机产生很多是经销商的一种“思维惯性”所致。在做生意的过程中，有时候经销商为了促成合作，往往会随意承诺下游客户，例如多卖货，多给支持。但当下游客户真正把货卖好了，支持却兑现不了，经销商给的说法一般是，“销量大，利润自然就高，这不就是对你的最好支持吗？”下游客户得到了利润回报，因此对以前的承诺也就不再追究了。但这种随意承诺用在自己公司中，结果就不一样了，因为员工所赚的都是辛苦钱，不兑现自然要讨个说法，这也是员工消极懈怠的根本原因。经销商如果只注重利润，没有关注利润的运营人员的待遇；只注重个人喜好，随意承诺不兑现，那只会给企业发展带来硬伤。

老张要提高人员的积极性，就要让兑现大于承诺，让员工得到意外的惊喜。在会后，老张也以私自会晤的方式，分别对员工工资进行了补发，关机事件草草了事，但员工已找不到昔日的工作劲头，老张很困惑：该给的都给了，为什么他们没有以前的激情了呢？难道非要全体更换才行吗？其实老张只要做好两点就可能解决全部问题。一是制度从经营的实际出发，拿出可行的制度，并坚决执行。二是兑现要大于承诺，哪怕当时受损失，也要兑现。

篇7

和华

身份证号码

性 别

女

年 龄

25岁

政治面貌

共青团员

婚姻状况

已婚

视 力 状 况

良好

身高(厘米)

164 cm

体重(公斤)

55kg

民 族

汉族

户口所在地

南昌市(含区市县)

技术职称

最 高 学 历

本科

现居住地

南昌市(含区市县)

毕业时间

2006

求 职 状 态

待业

电话、手机

EMAIL

个人主页

地 址

南昌市广州路354号

邮编

330021

受教

育及

培训

状况

2005年9 月 至 2005年12月

南昌师大网迅电脑学校

办公室自动化 大专

专业描述：

涵授教育在师大网迅学校完成了三个月学习时间的学成办公室自动化

2000年8 月 至 2003年7月

南昌市18中学

实用美术 高中

专业描述：

2000.9-2003.7南昌市第十八中学（实用美术专业）文化方面是采用普通高等学校教材，专业是实用美术，其中内容有设计，素描，色彩，字体等一系列初级专业的教材~

工

作

经

验

摘

要

任职公司名称: 富豪酒店 。

2003年7 月 至 2004年10月

西餐厅服务员

工作职责和业绩:

每天的工作是负责对来用餐的每一位客人给予满意的服务，做好对客人用的餐具使用前的消毒，保持餐厅的用餐环境，给客人营造出愉悦轻松的氛围，让客人品尝到美味又卫生的佳肴。

任职公司名称: 百货大楼 。

童装部营业员

工作职责和业绩:

销售巴布豆童装童鞋，每天做好一日销售业绩登记工作，厅内卫生清洁，月底做好库存盘点。

任职公司名称: 南昌铁路局南昌火车站 。

客运段剪票员

工作职责和业绩:

负责旅客进站时的检票工作，维护好特殊候车室的正常秩序（军人与母婴候车室），保持候车室的卫生清洁，督促特殊人群上车剪票。

任职公司名称: 南昌伟豪贸易有限公司 。

文员

工作职责和业绩:

主要是处理公司的一般文件文档打印与整理，收发传真快递、开具增值税普通发票、接听售后电话、月底做好月销售报表。

任职公司名称: 江西泰亨油脂有限公司 。

2009年8 月 至 2011年8月

业务内勤兼行政文员

工作职责和业绩:

行政负责各部门文档文件打印与派发、接收发传真与办公用品维护登记、接听电话及时转达给上级重要信息、公司宽带、电话费、房租的缴纳、员工考勤表的整理与考勤机的维护，到访人员的接待、办公用品的采购等，业务上每天开具所需发票与磅单、保管帐登记与领导安排的其他临时性工作。

求职意向

现从事行业：

农业加工

现从事职业：

文员/文档管理

现职位级别：

高级职位（管理类）

期望月薪：

2000-3000元

目前月薪：

1500-2000元

可到岗时间：

面谈

期望工作性质：

全职

欲工作地区：

南昌市(含区市县)、南昌市(含区市县)、南昌市(含区市县)

欲从事行业：

快速消费品、贸易/进出口/外贸、房地产开发/销售、市场/营销、交通运输

欲从事职业：

销售经理(业务员)、房地产销售/置业顾问、高级秘书/助理、人事主管

技能特长

外语水平

第一外语:英语 初级

第二外语:英语 一般

兴趣爱好

爱好音乐、看书、看电影、画画、购物、健身等。

自我简评

篇8

作为一家既有生产又有销售环节的家具公司，如何顺利实施信息化？如何通过信息化改造提高企业核心竞争力？北京猫王家具有限公司（以下简称“猫王”）在实践中得出真知，猫王副总经理邹玲将其概括为：“内外兼修――对内优化企业管理，对外完善销售流程；两手一起抓，两手都要硬。”

猫王在北京的销售公司――北京白领猫王家具有限公司成功应用SAP Business One（以下简称“SBO”）带来的管理成效，给了猫王总公司很大的信心。在实地考察后，公司最终选择了SBO解决方案，由北京奥维奥科技有限公司（以下简称“奥维奥”）负责实施。

内部梳理流程

企业要优化管理，首先要对内部流程进行梳理，在管理层的管理思维中融入流程化思想。

在对猫王的整体业务流程进行仔细考察后，项目实施团队发现，公司在处理定单时要经过销售、采购、市场、商务四个部门。其中商务部既有调节客户又有采购的职责，和采购部的部分职责重叠；除此以外，该部门只起到客户协调的简单职能，却影响了公司对定单的响应速度。

公司决策层经过慎重研究，决定合并采购部与商务部，提高定单响应速度。

随着部门的合并，新的问题诞生了：原商务部由3人减为2人，市场部由5人减为1人；原有人员必须分流，留下来的员工在工作职责上也有变化。

为了调整员工的心态，让他们尽快适应新的岗位，公司在SBO实施前就制定了由规划到实现的“两步走”的目标，而贯穿其中的则是培训――与员工的见面、与部门主管的沟通、与公司管理层的会议，利用一切可能的机会开展培训。在培训中，向每个员工灌输信息化对于他们原来工作的改变，让他们思想上先接受SBO，然后在工作中适应SBO，逐渐优化流程管理，提高效率。

在内部结构调整的同时，猫王开始全面实施SBO。过去完成一笔交易后，要等到月底才能得到相关数据的反馈，管理层也无法获知各款产品的具体销量。

现在，各地经销商每卖出一件商品都将立刻录入信息化系统，公司总部通过SBO的查询系统，能清楚知晓销售情况，而通过数据性的分析，能统计出费销比（业务员所花费的差旅费、资源消耗费用和所销售产品价格之比）。对于费销比高的业务员，公司将在资源和折扣上进行适当的限制，从而更好地保障产品利润。

公司还在SBO系统中加入市场调研的功能，根据市场调研人员的调查报告，将用户的需求用量化的指标录进系统，供研发人员参考。同时从系统中实时获取销售数据，作为开发新产品的依据。

外部完善销售体系

销售体系在猫王的整体业务中占很大比重，在优化内部管理后，如何进一步完善销售体系，形成一条纽带贯穿财务、库房、物流、研发等业务？

在未实施SBO前，公司主要依靠人工操作，管理销售流程，存在很多漏洞和人为因素，导致销售会在某些环节“卡壳”或是跳过某个环节。

SBO的实施方奥维奥就曾尝过苦头。此前，奥维奥曾向猫王定过一批家具，当家具从太原的仓库运到北京后，发现并不适合摆放，于是要求猫王更换。就是这样简单的一次换货，却足足用去了10多天――此次换货的相关数据，在猫王的仓库账、财务账和物流账上并不统一，导致迟迟不能落实。

篇9

1、认真做好典当的审核工作

XX年我主要负责典当行的风险控制、风险审核工作。典当业务是我在XX年开始正式接触，为了能使自己尽快熟悉该项业务，我除了认真学习浙江中财典当行的典当制度及XX年4月1日正式实施国家经贸委的《典当管理办法》外，我还从网上、图书馆等查阅典当行的相关资料，做读书笔记。为了做好这项工作，我首先制定了典当风险审批的工作职责。第二、根据典当风险审批的工作职责，在自制了非传统业务的审核及备案表格上对典当业务进行逐笔登记跟踪，并与典当业务员对大额业务进行实地了解。第三、对减免服务费、滞纳金及其它内容进行了备案、核账及归档。第四、编制典当风险关注类月报表。第五、参加了典当业务的一些培训。

2、做好中间业务的审核、备案及核账工作

今年短平快的中间业务，给我公司带来了较好的经济效益。它体现了操作人员优良的心理素质及对工作高度的责任性，它同时也反映出操作人员所具备的敏锐正确的判断力、银行非常优良的关系网及对资金有着娴熟的调度能力。我作为其中的一员深感责任的重大，特别是自身经办的业务更觉压力无限、责任无限。在中间业务方面，我主要负责审核、备案、归档及与财务部的对账工作。为了做好这项工作，我基本做到了每笔落实跟踪，每月与财务部核对账务，以确保每笔资金的账账相符。

二、XX年我在完成本职工作的同时，还做了以下一些工作：

1、起草了XX年风险部工作职责

XX年初根据领导的工作布置，起草了XX年风险部工作职责。在风险部工作职责中，制定了担保的不同业务类型、不同金额的风险评审进行了相应的风险审批制度，对典当业务首次增加了的风险审批的相关制度。同时明确了风险部各岗位的工作职责、教育培训、制度建设、风险部日常工作等内容。

2、设计了工程担保的相关操作办法及规程

XX年4月底，根据领导的安排，我参加了在北京为期二天的有关工程担保的业务培训。这次培训虽然期限很短，但却让我对工程担保的有了初步的感性认识。我突然感觉工程担保，这种商业性担保有着无限的商机，对此我产生了浓厚的兴趣。我经过在图书馆、网上查询资料，到书店购买相关书籍，记大量的工程担保的学习笔记，关注工程担保的最新消息等渠道，对工程担保中不同类型的保函包括业主支付保函、承包商履约保函、投标保函等内容，设计了浙江中财担保有限公司商业性担保的调查报告，在调查报告中对不同类型的保函设计了不同内容的调查分析。为了能让业务员进一步深入该担保领域，提高调查分析的能力，我还设计了“工程建筑担保业务担保的调查内容要点”及对不同的保函对象所提供哪些相关资料等。工程担保我认为是一项风险较大，回报较高的一项商业性担保。它的成本就在于担保公司人员的成熟性、经验性。它的风险在于如何对担保客户在担保期间的事前、事中、事后的控制。为此，我目前已写了对承包商履约担保事前、事中、事后的控制的管理的相关内容。为了提高中财担保业务人员能尽快了解这方面的知识，我还举办了第一期工程担保的培训班，对建设部颁布的各类保函进行了初步的讲解，对相关的内容进行了探讨。

3、设计了浙江中财担保公司转按揭业务的操作规程

为了能顺利地开展我担保公司的转按揭业务。根据合作银行的不同要求，经过与合作银行的业务相互探讨与多次协商及转按揭的业务特点，我设计了“浙江中财担保有限公司房屋买卖期间担保业务申请表”、“房屋买卖期间担保业务操作办法（一）、（二）”、“银行撤销担保责任回执”、“划款通知书”、“具结书”及与律师合作的“担保协议”等，为我担保公司该项业务的顺利开展打下了基础。

4、积极开拓担保及典当合作领域的新途径

（1）XX年根据中国银行审核担保的结构调整，我积极与省中行进行沟通和联系。经双方的共同努力，我担保公司最终与中国银行股份有限公司浙江省分行签订了2亿担保额的合作协议。这一合作协议大大提高了中财担保在省中行担保领域的重要地位，为我担保公司进一步拓展业务提供了很好的合作平台。

（2）XX年10月至11月间，我与招商银行杭州分行关于转按揭业务进行了双方的的相互沟通与联系，就招商银行住房循环转按揭业务的特点，对担保的内容进行了调整。经过双方的共同努力，在XX年11月浙江中财担保有限公司与招商银行杭州股份有限公司正式签定了《个人贷款担保业务合作协议》。这一合作协议为我担保公司在招商银行业务的开展创造了良好的开端，为今后的业务合作奠定了良好的基础。

（3）XX年面对典当行对资金需求量的进一步增加，我利用深发展杭州分行高层领导及支行高层领导的关系，积极为典当行的融资创造条件。因这笔贷款是深发展总行对全国典当行的首笔贷款，较为曲折。但经过双方数月的努力，中财典当终于取得了深发展1000万元的贷款额。这笔贷款的意义不仅部分解决典当行对资金需求，更重要的是增进了中财金融广角的高层领导与深发展银行高层领导的互信互任，为中财典当及中财担保与深发展银行的进一步扩大合作，创造很好的合作契机。

5、进一步拓展风险部对担保、典当风险的量化统计工作

从事担保、典当行业，就是从事风险的行业。对担保公司及典当行来讲，对可能造成直接风险、间接风险的告知及预知，是掌握风险、预防风险的重要手段。为此，我逐步探索出对担保风险类、典当关注类风险的每月及历史的统计工作。对担保业、典当业来讲，我认为对经营效益及营运质量等内容的统计与分析，对于较准确评价该行业企业的发展业绩有着很重要的意义，这方面的工作有待于今后不断地研究及探索。

三、XX年的反省

回顾XX年的工作经历，我有不少方面值得反省。

1、工作有时带有情绪化。在XX年中，虽然我对每项工作都很投入，对取得的成绩很有成就感，但当我遇到自身及外界的压力时，我在工作上就会出现情绪化。会出现一种孤独、一种势单力薄、一种无援的感觉，有时还会出现干不如不干的想法。究其原

因主要是一、我还不具备对工作的那种执著精神及毅力，没有化压力为动力的精神。二、与同仁间虽有沟通，但沟通不够、不深。

2、对典当行业的学习钻研不深

XX年，我在负责典当行的业务审批过程中，常认为典当行的业务审批内容比较简单，所以没有化精力去深入分析、研究、开发。究其原因是因为我对典当业务知识掌握的匮乏和对典当业务发展缺乏敏感性。同时我深入典当行的工作还不够，特别是对关注类客户各笔的情况与典当行业务员的沟通不够，跟踪不够。没有真正发挥主观能动性到配合典当行的工作，对典当业务的贷前、贷中、贷后的调查没有提出更高的要求。

3、近期对学习有所放松

近期我对学习有所放松，对业务知识、银行动态及行业变化的学习、分析有所松懈。究其原因是自身缺少学习的动力，处在一种徘徊、困惑阶段，身上一种惰性也乘机开始生长。

四、XX年年的展望

1、XX年年我将继续在做好本职工作，做好领导布置的各项工作。对业务要不断地学习，要使自己的业务水平、职业道德上有一个新的提高。

2、我将继续利用空隙时间，对担保业务、担保品种进行深入研究，对担保行业的经济指标、经营效益及营运质量等内容进行研究及分析，并加以运用。对典当行业的研究要有所作为，配合典当行在降低典当风险上要有所作为，在保障资金安全、控制典当风险的工作要前移，对典当前的审核工作要更细、更实，对审核内容及要求要进行总结、归纳。对典当行的业务发展要利用自身的一些优势，为拓展典当业务的发展尽一份力。

3、对中财金融业的一些建议：

（1）中财金融业要向更广的领域、更高层次的发展，必须要研制和开发统一的网络平台，有统一的标准格式，统一的操作办法，统一的规章制度，要形成可复制的网络管理系统。

篇10

周天

身份证号码

性 别

女

年 龄

29岁

政治面貌

共青团员

婚姻状况

未婚

视 力 状 况

轻度近视

身高(厘米)

169 cm

体重(公斤)

49 kg

民 族

汉族

户口所在地

南昌市(含区市县)

技术职称

最 高 学 历

大专

现居住地

南昌市(含区市县)

毕业时间

2009

求 职 状 态

目前正在找工作

电话、手机

1351791179*

EMAIL

个人主页

地 址

邮编

330077

受教

育及

培训

状况

2003年9 月 至 2006年6月

九江学院

广告设计 大专

专业描述：

版式设计、商业标志设计、VI设计、CIS设计、网页制作设计、广告学概论、广告史、广告法、广告文案写作、管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、市场营销、经济法、消费者行为学、国际市场营销、市场调查。

工

作

经

验

摘

要

任职公司名称: 江西洪城腾亿科技有限公司 。

2006年9 月 至 2007年4月

人事专员

工作职责和业绩:

任职公司名称: 江西玉泉岛大酒店 。

2007年6 月 至 2012年4月

人事主管

工作职责和业绩:

1、参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持； 2、组织制定、执行、监督公司人事管理制度；负责员工的人事档案管理，做好各类人力资源状况的统计、分析、预测、调整、查询和人才库建立等工作。 3、协助人力资源总监做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符； 4、根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出）， 经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置； 5、与员工进行积极沟通； 6、制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作等； 7、根据公司对绩效管理的要求，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系； 8、制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审、职称评定，制定公司福利政策，办理社会保障福利； 9、组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续； 10、完成人力资源总监交办的临时其他任务、工作。

任职公司名称: 江西富庭苑国际酒店 。

销售经理

工作职责和业绩:

1、积极推销客房，开拓客源，确保销售计划的完成，保持与有关单位的业务联系； 2、处理好客户的订房、传真，做好资料、合同、客户档案的保存工作，及时报告主要客人和回头客人的情况，建议和安排领导的会见； 3、掌握旅行社价格情况，提出价格调整方案和建议，与团队共同实现酒店销售目标，发展与协调酒店与客户之间的关系，收集市场信息，及时制定合适销售方案并反馈到各个部门。

求职意向

现从事行业：

酒店/旅游

现从事职业：

销售经理(业务员)

现职位级别：

高级职位（非管理类）

期望月薪：

2000-3000元

目前月薪：

2000-3000元

可到岗时间：

一个月以内

期望工作性质：

全职

欲工作地区：

未提供、未提供、未提供

欲从事行业：

酒店/旅游

欲从事职业：

销售/顾问类、人事专员、人事助理、人力资源

技能特长

外语水平

第一外语:英语 普通英语四级

第二外语:其它外语 一般

兴趣爱好

自我简评