小区绿化维护管理制度范文

导语：如何才能写好一篇小区绿化维护管理制度，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

小区全体业主和物业使用人必须共同执行业主大会授权业主委员会作出的决议、决定。配合物业管理人员做好各项管理工作，遵守各项管理制度。

××合理使用小区内共用部份共用设施设备，自觉维护物业小区的整洁、美观，遵守政府对市容环境要求的相关规定。不擅自改变房屋的外貌和用途。

××爱护小区的公共环境。小区所有公共设施属小区全体业主所共有，包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。

××自觉维护物业小区内的公共生活秩序。小区业主和物业使用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他业主正常生活的噪音，不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律法规及政府规定禁止的其他行为。

××业主饲养宠物，应遵守政府有关规定，宠物外出必须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。

××机动车在小区内应控制时速低于5公里。车辆出入应按要求出示证件，本物业小区内禁止鸣笛。

机动车应该放在每个业主车库中或者公共车位中。禁止在人行便道和公共绿化带停放。

本物业小区公共车位由物业管理人员施画。仅用于业主和访客车辆的临时停放。

××业主需要进行房屋维修时，应通知物业管理人员或业主委员会并遵守有关规章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。维修完工后即时清理余泥垃圾。

二、物业管理范围：凡在小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。

三、物业管理机构：业主大会是物业小区内全体业主组成机构。业主委员会是业主大会的执行机构。

本届业主委员会是会设主任、委员共七名。业主委员会主要任务是监督执行《市三塘园怀园小区管理规约》、《市三塘园怀园小区议事规约》、《市三塘园怀园小区管理制度》，维护小区全体业主的权益，完全自愿原则，不享受小区任何福利待遇。

四、物业服务费用的交纳。

本小区物业服务费包括：物业管理人员（保安）工资福利、公共场所电水费，维修费等等。

××业主或物业使用人约定每月10号前向业主委员会交纳物业服务费。业主因故不能按期交纳物业服务费的，应委托他人按期代交或及时补交。

××对欠缴物业服务费的业主，业主委员会应进行催缴或委托物业服务人员催缴，可采用上门催缴、电话催缴、书面催缴等多种方式，并可采用相应催缴措施。

××欠费六个月以上或拒缴物业服务费用的，业主委员会在小区内显著位置公布欠缴情况。

××欠费总金额过高时，业主委员会授权物业服务人员依法通过诉讼途径解决。

五、财务管理。

本小区设收款记账员一名。本小区财会收支情况每季度向全体业主公布一次，做到公正、公开、透明，接受小区全体业主监督。

本物业管理制度自**年一月一日起执行

篇2

一、强化内部管理，提高服务质量

1、完善管理制度。

修订中心的管理制度和考核办法，工作守则进一步细致化，启动实施正式职工质量考评细则。

2、加强服务质量考核。

成立服务质量考核检查小组，对服务岗位工作质量定期检查评分，并根据考核情况对应岗位工资和津贴，使员工不断提高服务意识，增强责任感，遵守各项规章制度，促进服务质量的提高。

3、调整职工岗位设置。

终止与保安公司的合同，调整部分职工自愿到楼栋保安岗位，使岗位设置更趋合理高效，职工收入增加。

4、加强形象建设，展现精神风貌。

为正式职工和聘用人员配发工作服、发放工号牌。

二、对日常工作常抓不懈，圆满完成与学校服务合同约定要求。同时广开创收渠道，增加中心效益。

1、完成校园环境日常保洁和垃圾清运工作。

年内对垃圾车进行了改装；配合后勤处整改了校办前垃圾站。

2、完成全部物业管理服务合同，按时落实全部费用。

续签招标物业管理合同项目：实验大楼、校办公楼、图书馆、景德楼、至善楼（经过争取，年增服务费2万余）

新签物业管理合同项目：里仁楼、江边食堂办公用房部分。

长塘山新增加车辆管理项目，小区车库投入使用，小区路面新划车位线。

与有关单位进行协商，为启动学堂坡小区管理做准备工作（讨论学堂坡拉闸门维修方案，争取收费）。

3、搞好校园绿化维护，定期修剪、施药除草、抗旱补苗、处理危树，修整苗圃等。完成大学生供需见面会、CUBA、国庆、文艺汇演等重大活动的摆花任务。

4、农贸市场提质改造后，环境改善的同时，加强了管理。农贸市场和经营性门店的租金全部及时收齐，足额上交中心财务。

5、工程建设项目

配合做好绿化工程及维修项目的审计和结算。

年内完成长塘山一期、二期绿化工程的结算。

完成新闻传播学院前坪改造的一审工作。

完成农贸市场二期改造隐蔽工程的签证，年内到位经费28万元。

由第三方出资形式，对原液化气站房屋进行改造建设，投入使用。年增管理费7万元。

在三角花园建设3个门面，投入使用。

苗圃内新建工具房，同时对周边环境进行改造建设。

对多处临时工住房进行修缮。

三、其他工作

1、中心党支部开展学习科学活动。组织党员、骨干到江西萍乡参观学习。

2、迎接文明创建期间，修补校内石桌石凳；添置垃圾桶；楼道刷白；增加卫生保洁次数、绿化修剪维护；做好菜市场的检查测评。

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撰写人：___________

日

期：___________

2021年客服部年度总结

一、日常工作目标的完成情况

（一）业主入住前期物业管理工作。

1.熟悉小区各项设施、设备的施工情况，配合工程部做好各项施工的验收；

2.根据小区实际情况，完成工作预案，做好成品保护工作。完成了小区各项管理工作预案，如：物业收楼流程，车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案，报修工作流程等。

3.配合销售部的售楼工作；为了配合销售工作，一方面做好物业接管工作，另一方面由客服人员耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，同时安排保洁做好现场的保洁服务，保安进行___小时站军姿服务，保持了良好的精神风貌。

4.搞好业主入住前期准备工作，整理入住资料和各类协议及管理规定，顺利完成交房工作；针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程和岗位，设置了业主入住须知，装修须知，装修手续办理流程图，使交房工作顺利进行，目前第一时创底商办理入住___户，写字楼已全部投入使用。

（二）房屋管理

第一时创写字楼和逸园上院的各施工单位陆续交工，物业管理处配合工程部做了竣工验收工作，共进行了___多次验收，对不合格项进行书面汇总，跟进施工方的整改，并对存在的问题进行备案。

为了完善此项工作，建立了房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了的管理计划，并责任到人定期检查。

第一时创写字楼现已使用，装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为。

（三）公共设施、设备的管理对已开始使用的第一时创写字楼，在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。

完成小型检修工作和应急维修工作，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。逸园·上院各类公共设施设备均已可以正常使用，物业管理处集中做好成品保护工作，定期检查公共照明、管井、车库等设施，发现问题及时处理。

（四）环境卫生和绿化管理

环境卫生方面，针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期___进行大扫除，制定了相应的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。小区的绿化现仍由施工单位进行维护，管理处积极配合监督绿化公司进行施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时提出合理化的建议。

（五）小区安全工作

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。上院小区的保安采取对外聘用专业保安公司的方式进行管理，负责物业的公共秩序的维护、道路的畅通、车库管理、外围车辆停放管理以及消防安全管理。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使小区的安全防范工作情况良好。

（六）其他

1.搞好维修服务工作

为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工方、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，保证了维修工作的及时率和完成率。共计接到维修投诉___起，完成___起，完成率为___%。配合工程部做的工程维修及检查约为___余次，在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，保证业主的正常使用不受影响。

2.加强小区装修管理工作

小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，我们并根据小区实际情况与管理要求，制定了详细的管理制度，如装修须知、装修垃圾清运方式等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。保证房屋主体结构完好，保证小区外观整齐划一，完好美观。

3.认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。业主的建议是我们的工作指针。因此我们做到对住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难。

二、存在的问题和教训虽然，我们在半年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。

第一、管理和服务人员整体素质不高，服务意识不强，各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；

第二，与业主的沟通不够，了解不足。

第三，设备、设施管理力度还需加强。针对以上几个问题，在__年的工作中，将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。

三、__年工作计划（一）部门管理方面：整合管理处的资源，培训员工的工作技能，推行考核机制，强化全员的竞争意识。

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___对部门内各岗位职责进行细化，明确责任和权利，避免工作中出现死角，把服务工作做精做细。在确保各班组管理质量稳步提升的基础上，努力部门整体的管理和服务水平，保证无重大安全责任事故的发生，使逸园上院、纳日歌朗两个项目的物业服务更加细致、高效。建立并完善对客服人员、维修、保安、保洁的绩效考核体系，推行月度工作考核机制，倡导员工优胜劣汰的竞争意识、加强学习专业知识、自觉遵守并维护公司及部门的管理制度。

（二）配合工程部做好接管验收和日常巡查工作；

配合销售部做好售楼和开盘的各类准备工作。

（三）加强制度建设，强化监督检查。

（四）建立家政服务、有偿维修，做好___和车场的经营管理，完善物业服务。

（五）搞好对外协调工作，进一步理顺各类关系，紧密与开发商配合，积极主动与派出所、城管、环卫、电信、供热等部门联系，以便顺利开展物业服务。

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为保障小区居民有一个安全、舒适、整洁、优美的工作、生活环境，特制定安全文明小区公约如下：

一、遵守国家法律、法规和各项政策，遵守辖区各项管理制度和规定。

二、提倡自觉遵守社会公德，睦邻友爱，家庭和睦，鼓励互帮互助，尊老爱幼。

三、维护小区的治安、消防环境，做好群防群治工作，积极配合公安机关，打击一切违法犯罪。、

四、讲礼貌，说话和气，抵制歪风邪气，敢于同坏人坏事作斗争。

五、维护小区的整洁安宁，不乱搭建，不乱张贴，不乱停放车辆，不在小区内饲养家禽家畜。

六，讲卫生。爱整洁，搞好家庭和公共场所卫生，不随地吐痰、乱扔乱倒、乱贴乱画、清除“四害”。

七、美环境：载树种花，清除噪音，绿化、美化、净化居住环境。树新风：移风易俗，勤俭节约，婚丧事简办，破除迷信，倡导文明、健康、科学的生活方式。

八、爱护小区的公共设施，不践踏绿地和损坏防护拦、路灯、单车棚、防盗门、路牌、井水盖、电缆盖及其它公共设施。

九、服从和配合小区管理人员的正常管理，并积极为小区的安全管理工作出谋划策。

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一、活动主题

“美化城市，绿化海西”

二、指导思想

贯彻落实科学发展观，以加强区生态环境建设、创造良好人居环境、促进我区可持续发展为目标，大力发展城区绿化建设和创建园林式居住小区和单位庭院，加快我区绿化规划建设，巩固和提升我区绿化总体水平，把我区建设成为富有滨江山水特色和历史文化底蕴的现代化生态园林城区。

三、组织领导

成立区“城市绿化年”活动领导小组（以下简称“领导小组”），负责“城市绿化年”活动的组织开展、协调指导和考核验收。

领导小组下设办公室，挂靠在区建设局，负责领导小组的日常工作。办公室人员从区绿化办抽调。

四、活动内容

（一）配合市级绿地系统规划编制（修编）。各街道办事处、园区管委会和区直有关单位要配合市级有关部门对绿地系统规划和绿地系统防灾避险规划的编制（修编）。同时要按计划逐步落实城区绿化指标任务。

（二）加快公园绿地建设，着力提高中心区绿化水平。要结合旧城区改造和产业结构调整，加大城区中心绿地的建设力度，增加中心区绿化面积，对迁出有污染企业的土地、依法收回的土地和拆除违章建筑物腾出的土地优先考虑用于绿化建设，中心城区原则上要每500米建有1处绿地。区建设局新建1000平方米以上的中心区绿地1处。有条件的单位要多开辟街头小绿地和小游园，临街单位要拆墙透绿，实现绿色资源共享。

（三）大力推进绿化带建设。要加快城乡结合部绿化带等地段的绿化带建设，初步形成景观、生态效益明显的绿色廊道。道路绿化优选行道树，选择遮荫效果好、树型优美、观赏性强、成活率高、维护成本低和开花的树种，提倡种植多排行道树，建成城市林荫景观道。

（四）全面实施城市立体绿化。要加快城市立交桥、高架桥、坡岸、墙面、屋顶等立体绿化，增加绿量，提高城市绿化覆盖率。各街道办事处和园区管委会各新增立体绿化2处以上；区建设局和区农林水局各新增立体绿化1处以上。

（五）严格执行城市绿化“绿线”、“绿色图章”管理制度。严格执行《城市绿地系统规划》及城市绿化“绿线”管理制度，严格按规划划定的绿地进行绿化管理，“绿线”内的用地不得改作他用，更不能进行经营性开发建设。要将规划区内的公园、风景林地、环城绿化带、河岸、湖岸、山坡、主干道、出入口、桥头以及景观敏感地段等作为“绿线”管理的重点部位。

（六）开展园林式居住小区和单位庭院创建活动。各街道办事处、园区管委会和区直有关单位可根据省、市级园林式居住小区和单位庭院标准，组织申报第三批省、市级园林式居住小区和单位庭院，申报材料统一报送区绿化办，由区绿化办实地勘查后，上报市市政公用事业管理局进行审核和实地考核验收，对达到省级标准的园林式居住小区和单位庭院将由市市政公用事业管理局汇总后上报省住建厅，由省住建厅组织考核验收。

五、实施步骤

（一）准备阶段（年月-年月）：各街道办事处和园区管委会要相应成立“城市绿化年”活动领导小组，负责活动的组织开展，协调指导工作，认真调查研究，落实活动任务。

（二）宣传发动阶段（年月-年6月）：进行动员部署，广泛宣传，营造开展活动的良好氛围。

（三）组织实施阶段（年6月-年12月）：对照活动方案逐一抓落实，建立管理、监督机制，集中力量解决绿化建设过程中遇到的各种问题。活动期间，市、区两级“城市绿化年”活动领导小组将定期、不定期组织检查、督导。各街道办事处、园区管委会和区直有关单位要及时将“城市绿化年”活动开展情况的动态信息报送区绿化办，统一汇总后上报市市政公用事业管理局，由市市政公用事业管理局以“城市绿化年”简报形式进行通报,并上报省住建厅。

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一、三个小区公共事务方面

1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。

2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。

3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量，这也是XX年 工作计划 中的重中之重。

4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认队真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。

5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

二、xx华庭项目

1、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满意。

2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。

4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

6、做好个别岗位人员调整和 招聘 工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。

7、拟定"xx华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创建"市优"工作打好基础。

三、xx居项目

1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。

2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。

3、与财务协调,及时做好坏帐处理。

4、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。

5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。

6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。

8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。

四、xx项目

1、督促整理好第12-15幢(共36户,已收楼32户)房屋档案资料。

2、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

3、制定安全警报现场跟踪与核实,并明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽。

4、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。

5、督促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。

6、跟进做好小区健身器材的安装。

7、督促做好各种费用的追收。

8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。

9、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如:大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵,应该更换)。

五、其它事项

1、xx"士多"招商登记等工作配合。

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一、主要工作完成情况

物业收费项目是物业服务工作的重点，收取物业费是我处的一项重点工作，及时足额收取物业费是关系到我们能否做好物业管理工作的基础和保障。今年以来我处的物业费收缴工作较为顺利。按照以往的经验，我们针对业主情况进行统计、分析，根据不同类型业主采取不同的沟通方式，通过发缴费通知单、电话、面谈方式开展收费工作。同时，积极听取业主的意见和建议，对于业主提出的问题及时改进；对维保遗留的共性问题集中解决处理；对难点问题积极与相关单位联系协调解决，最大限度满足业主的要求，以服务促收费，以收费促提高。不断提高服务和管理水平。截止年月日共收取各项费用共计万元：其中管理费合计万元，停车费合计万元，公共维修基金合计万元，水、电费代收合计万元。除个别业主在外地按季度缴交或全年缴交的方式缴交费用外，每月应收费用都收缴到位。

今年上半年，在经理的带领下，各部门各司其职、各负其责，分工明确、责任到人。制定了详细的岗位管理制度，将工作绩效与奖惩措施挂钩，充分调动大家的工作积极性，增强了工作的责任心。我们及时了解本小区内业主的真实需求，对于日常业主投诉、报修、求助等问题，都能在最短的时间内给予合理的答复和解快。增强了管理工作的针对性和实效性。

在共用设备的日常运行、维护方面，我们严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患。确保共用设备的正常运行。今年进一步加强了对配电室的监控与管理。配合消防支队完成了对配电室的安全检查工作，配合供电局对小区供电设备开展了一次全面的安全检查。更换了部分老化设备，确保了小区供电设备的安全可靠。

在新舒友海鲜大酒楼装修期间，我们积极配合，督促其文明施工，垃圾日产日清。并按照新消防法的有关规定，做好舒友海鲜大酒楼消防系统管网、燃气管网、污水管网与小区喷淋、消火栓的加压泵联动联接的协调工作。完成了别墅区12单元业主装修的配合工作。督促1号别墅区装修文明施工。配合有关部门做好元宵节灯展的布展工作。

根据公司安全工作的部署和要求，安保部人员24小时轮班上岗，在大门和大门实行全天候管理，保安人员认真负责，文明服务。抓好日常安全管理工作的落实、检查和监督，确保小区的安全与秩序。配合当地社区、居委会对辖区内所有外来人员进行登记备案；配合当地公安部门对外籍居留人士、外籍租住人员进行统计、登记，并上报警务工作站备案。在为住户提供安全保证的前提下，也较好地树立了我公司的安保良好形象。为提高安保人员的素质和应对突发事件的能力，我们专门邀请了公安治安大队的干警来实地培训，并协助我们制定了安全应急预案，并组织进行演练。大大提高了我们安保人员的安全防范技能。在我们的扎实有效地防护下，我公司负责的各个区域内，未出现安保方面的问题。为维护一方平安，构建和谐小区做出了我们的贡献。

为迎接省文明城市公共文明指数测评检查和争创文明城市活动的开展，为了给小区业主创设一个洁净卫生、优雅舒适的生活环境，保洁部对所负责的公共区域卫生能够按要求及时清扫，不留一个卫生死角。每天按标准定时清理各种垃圾，确保了卫生分担区的清洁卫生。用自己的辛勤工作保持了小区整洁卫生的良好环境。同时我们加强小区绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。

二、下半年工作打算

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人是城市的主体，在景观设计和城市建设中应得到关怀。有时在城市美化思想指导下的居住区绿化建设，强调的是纪念性、机械形式性、对外展示性，即人文景观为主导。事实上，城市绿化的真正意义在于为城市居民提供休闲的生活环境，是自然的回归而不仅是主题游乐和人文展示。但现在越来越多的楼盘、样板示范区商业导向的美化其目的是供人参观，试图通过美化招来住户。这两种导向都把居住环境作为展示品，忽略了环境美化对居住者日常生活和居住的意义。居住区绿地是城市园林绿化系统的重要组成部分，最贴近生活、贴近居民，也最能体现“以人为本”的现念。据统计，居住区绿地面积已远超过其他公共绿地增长速度，在城市生态效益上也占有重要比例。近年来，油田为满足边远职工居住需要，建设了两个大型的回迁居住小区：银河家园和登峰家园。以登峰家园为例，该小区建设于2007年，总建筑面积43.5万m2，绿化覆盖率达到45%，建筑密度约16.95%，占地面积48.13万m2。该小区在绿化建设逐步完善的过程中出现许多问题，同时也逐步解决很多难题，值得参考借鉴。(1)绿地在楼间均匀分布，无完整的绿化景观。从数据上看，登峰家园绿地面积很大，但没有集中的公共绿地和完整的绿化景观。小区内只是单纯的基础绿化，并且栽植乔木数量少、植物造景少，绿化效果没层次、不立体。(2)整个小区东侧地势低洼。小区有部分绿地在雨季长时间积水，造成该区域树木、草坪的大量死亡，急需进行该区域改造，改善绿化条件并栽植适合的绿化植物。(3)草坪布置不合理。在楼间绿地中，大量的铺设草坪，不利于物业后期养护。夏季草坪生长期需要大量灌水，不能及时浇水使草坪退化严重，影响整体绿化效果。(4)树木配置不合理。小区边缘是成片的乔木林，小区内部是大面积的绿地；灌木多，乔木少，使小区内绿化无层次，绿化空间利用率很低。需要通过植物配置，增大乔木配置比例，利用不同树种的高矮、疏密搭配造景，增加绿量、增加植物景观的层次感。(5)高层建筑背面光照不足问题突出。由于绿地分布均匀，种植在小区向阳一侧植物生长良好，而种植在阴面的植物长势很差。如马蔺光照不足，生长势很弱。(6)栽植1年生花卉面积过大。小区内多条道路和广场每年栽植大量1年生草本花卉，虽季节观赏效果较好，但每年的重复栽植需要大量资金，而大面积种植楼间绿化布置色块意义不大。

2居住区绿化景观改造需解决的问题

2.1提高规划设计品位，满足功能需求

很多小区的规划设计不规范、不合理，已经无法适应居民对环境的需求，通常采用图案布局等造成自然景观缺失，忽略了人们对户外环境实用要求。小区急需完善高品位环境改造，规划满足居住区环境提档升级。

2.2完善小区管理制度和措施

在小区建设初期，由于缺乏有效的保护管理措施，一些单位和个人改变规划绿地，擅自侵占绿地。如摆摊设亭、存车棚、停车场等。主要是宣传和执法力度不够，对随意折枝、摘花、伐树和车辆碾压破坏树木，侵占、蚕食、破坏绿地的行为，缺少监管和查处不够。

2.3功能不全，绿地不足

一些开发小区各项规划指标不能满足实际需求，例如停车及交通问题、环境配套设施问题、绿地面积不足问题以及儿童活动区、老年户外健身区设置不够等问题。

2.4专业绿化养护队伍不到位

绿地养护“三分建、七分养”，为取得长久且良好的绿化效果，需要日常专业人员细致养护。很多小区从设计到建成之初绿化效果都不错，但经历过居民入住、管网维修、绿地停车、植物病虫害等一系列损坏后没有及时恢复，无专业绿化养护队伍，居住区绿化景观遭到破坏。2.5人为破坏严重小区绿地内开荒种地、借树晾衣等现象严重，摘花、折枝也屡见不鲜。有时小区管线挖土维修，维修后填上表土，绿地得不到恢复。人为长期踩踏绿地。另外因高大树木种植位置遮挡了阳光，遭到人为破坏。

3居住区绿地的改善措施

3.1从规划设计入手改善小区环境

登峰家园绿化覆盖率达到45%，住户3838户，占地面积48.31万m2，如果按照每户3口人来算，人均绿地面积超过1m2。先期绿化设计满足居民对绿化空间的要求，在使用单位的要求下，环境改造规划设计时增加乔灌树木量，在小区入口主干路两侧种植高大的乔木，增加行道遮阴，也丰富了绿化景观层次。同时，种植时注重植物季相、色彩配置，用规则式与自然式相互搭配，在小区的不同位置呈现出不同效果。在裸地治理上，对人为踩踏的绿地进行调查，把居民需要的通道铺设成汀步，形成小路。其他裸地根据光照种植适合的地被植物。并在小区地势低洼位置，试验性种植杞柳，经过一个雨季的验证效果良好。注重居住在1层的居民对光照的需求，对遮挡居民室内采光的植物，少种植或更换低矮植物。

3.2完善绿地养护管理制度

有些小区由于绿地养护管理制度不完善、责任划分不清，很容易出现“一年绿、二年荒、三年光”的现象。登峰物业在日常绿化养护工作中由环卫绿化班组共同完成，劳动量占日常工作量的46%以上，没有专业绿化队伍，但通过组织专业培训，重点培训常见树种的养护管理，用少数带动提高群体能力。同时，在具体工作中严把质量关，实行养管责任制，明确责任。并执行绿化养护考核标准，加强各项养护措施，进行现场指导和监督管理，把绿化完成质量列入季度考核，与绩效挂钩。

3.3实施各项措施，确保绿地完善

3.3.1扩大宣传，强化居民环境保护意识

小区环境是大家拥有，物业和居民都希望小区环境越来越优美，更加适宜居住。同时，环境需要共同维护，只有物业企业加大宣传力度，强化居民绿化保护意识，绿化成果才能得到有效保护，小区环境才能得到有效改善。小区的文化活动促进了环境保护意识的提高。以登峰家园为例，小区居民来自不同的地区和单位，如何增加居民的归属感，是和谐小区发展的需要。小区物业通过经常举办有居民参加的邻里宴、消防演习、居民广场文化节活动，在居民中征集标牌提示语，在绿地上树立居民自己编写的警示语等活动，使居民更有归属感，引导居民爱环境、爱家园成为风尚。

3.3.2加大执法力度，依法严格管理

遏制破坏绿化的违法行为，物业加大了小区巡查力度，对挤占破坏绿地的一律限期腾、辟出绿地，由物业统一规划，实施绿化，从而有效地保护了绿化成果。

3.3.3加强植保工作，提高绿地养护水平

为确保居住区绿地植保工作的规范有序和实效性，加大力度做好绿地病虫害预测预报，加紧进行生物天敌的试验和生物防治技术的应用。

3.3.4加强绿化管理养护队伍建设

物业绿化部门要加强技术技能学习，实现绿地养护规范化、专业化，按专业标准和步骤定期对小区内的植物实施绿化养护。企业内部要有计划地培养相关方面的技术人才，通过学习技术交流经验不断提高管理水平，努力建设一支适应管理要求的绿地养护专业队伍。

3.4注重植物选择，做好植物配置

为提高居住区绿化品位，满足居住小区丰富的绿化植物品种和绿化四季观赏效果，发挥当地植物资源优势，利用当地适应的乡土树种，同时选择一些适应性强、色彩和季相丰富的该地常见树种，以及引种耐寒、抗性强的外来植物配置植物景观，是增加小区植物多样性的有效办法。大庆除乡土树种杨树、柳树、榆树、糖槭之外，近年来引种栽培很多北方地区树种，适合小区栽培。例如柽柳、水曲柳、火炬树、珍珠梅、糖槭、偃伏莱木、水蜡、树锦鸡儿、接骨木、榆叶梅、刺玫蔷薇、连翘、红丁香、小叶丁香、京桃、山桃稠李等。近年在大庆可利用的火炬树、山杏、茶条槭、金叶榆、紫叶稠李等彩叶树种能够适应大庆自然条件，色彩鲜艳、四季可赏，已成为绿化景观的亮点。

3.5丰富和完善绿化景观

在楼体之间绿地上种植常绿树、彩叶植物，以及利用植物在季相上的不同变化造景，能够达到四季有景的景观效果。也可以利用乔灌木的高矮错落搭配造景，利用好藤本植物的立体绿化，利用地被植物、花卉植物完善和丰富小区绿化植物景观。总之，居住区绿化管理的好坏直接关系到居民对绿化美化环境意识的提高，更关系到城市居住环境质量的提高。随着物业管理的专业化水平不断提升，通过不断自我完善、不懈努力，共建和谐社会、共筑美好家园的美好愿景目标就会实现。

4结语

篇9

1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。

2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。

3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量。

4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。

5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

二、xx华庭项目

1、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满意。

2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。

4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。

7、拟定"xx华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创建"市优"工作打好基础。

三、xx居项目

1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。

2、加强第

四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。

3、与财务协调,及时做好坏帐处理。

4、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。

5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。

6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。

8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。

四、xx项目

1、督促整理好第12-15幢(共36户,已收楼32户)房屋档案资料。

2、做好红线报警的使用与维护,包括内两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

3、制定安全警报现场跟踪与核实,并明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽。

4、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。

5、督促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。

6、跟进做好小区健身器材的安装。

7、督促做好各种费用的追收。

8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。

9、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如:大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵,应该更换)。

五、其它事项

1、xx"士多"招商登记等工作配合。

篇10

一、三个小区公共事务方面

1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。

2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。

3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量。

4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。

5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

二、xx华庭项目

1、全力抓好30-35幢物业移交工作，确保业主满意。

2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。

4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等)，确保项目工作正常运行。

7、拟定"xx华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施，为创建"市优"工作打好基础。

三、xx居项目

1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。

2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。

3、与财务协调，及时做好坏帐处理。

4、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。

5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。

6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。

8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。

四、xx项目

2、做好红线报警的使用与维护，包括内两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

3、制定安全警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。

4、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。