电子商务调研报告总结范文

导语：如何才能写好一篇电子商务调研报告总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】中职 电子商务专业 学生基本技能 培养

一、加强中职电子商务专业学生基本技能训练的重要性

中职院校毕业的学生专业技能的高低，完成由掌握专业技能程度的高低来决定，而专业技能的练成主要是靠日常的实践。中职生校内学习的时间较短，要想进一步得到发展必须通过社会的实践来完成。因此，中职生学习应避免理论知识熟练、专业技术缺乏，应以理论知识为基础，对学生的专业技能进行强化训练，让学生能够有一技之长，以适应企业需求，提高中职院校电子商务专业学生的整体就业率。

二、确定中职院校电子商务专业的基本技能项目

对电子商务所涉及的业务与流程及其所需要的技能，按照电子商务专业岗位的要求以及专业核心竞争力的要求，在岗位技能中找出职业生活必须的，通用性较强的，也最能够体现技能熟练程度的项目作为本专业基本的技能并进行强化训练。

（一）计算机的应用基本技能的强化。此项需强化的基本技能是：文字速入技能、办公自动化软件、图像处理软件、网页设计等。

（二）电子商务语言交流、沟通能力技能的强化。此项需强化的基本技能是：语言表达技能、专业文字表达的技能、市场调查及分析技能、计算机网络交流工具的使用的技能。

（三）电子商务实战能力的强化。此项需强化的基本技能是：网店开设实战技能、电子商务交易平台的操作技能。

三、对中职电子商务专业学生进行基本技能强化训练

电子商务专业学生的基本技能，要达到毕业后即将从事岗位基本工作的熟练操作，应用可行性的强化训练方案对每学期技能项目训练的目标、辅导教师的安排、时间的安排、测评方案等都要进行比较详细的设定。对于每项基本技能的训练都要视为重要的教学任务，并将这些基本技能的实训贯穿在中职生整个在校期间的学习中。

（一）对中职生语言表达技能的训练。需要设置语言表达能力的课程，校方要编好培养计划书，学生根据不同时期所设置的不同任务，在电子商务课上进行演讲，还要鼓励学生参加各种学校内的社团组织，锻炼学生的交流和沟通技巧，也可以学校或是班级的形式举办演讲比赛，加强学生在比较正式的场合当中语言的表达能力的同时还能培养其应变能力。

（二）对中职生进行电子商务专业文字的表达技能训练。要中职生熟练的将各类广告宣传的标题、内容及产品的介绍、各类的营销策划书的书写等，学校可拟定虚拟的任务，由专业的任课教师进行辅导和检查，并进行总结和评比，在每次训练前，可让学生在电子商务网站上去搜索与之相关的资料，参考样板作品，再去写作。还要鼓励学生多写生活感想日记、写学结报告、写博客等，来加强文字表达这一技能的练习。

（三）对市场调查及分析技能的训练。这其中包括网络市场以及现实市场的调查及分析，由于电子商务的专业特点应网络市场的调查及分析为主，是对学生市场调研能力实际操作的训练，其中包括调研方案制作、调查问卷的设计及发放统计、调研样本的抽取、调研报告的撰写等。同时还可将校内与校外结合进行，在校内要用网络与电话的形式来调查及分析，校外则可通过走访市场的形式来进行，应在每学期结束后对学生的调研报告及一些调研资料的评比，以提高学生对于市场的分析能力。

（四）培养学生对计算机网络交流工具的使用技能。这一技能是通过计算机的网络来进行商务交流与沟通，例如：QQ工具、电子邮件、建立博客及收集信息、建立论坛并进行管理等。

（五）对于网页设计技能的训练。建立商务网站的最基本技能就是网页制作，学生要学会使用常用的网页制作相关软件，例如网页制作的“三剑客”，必须熟练掌握并使用，要从课程之初，以长期任务的形式来训练，最终以能担任网站管理前台页面的编辑工作为基准，测评要达到劳动和社会保障部所设置的网页制作ATA考试的高级水平。

（六）对学生电子商务平台操作技能的训练。这一技能包括BtoB、BtoC、CtoC操作技能，可利用模拟的电子商务平台以及实际电子商务的网站来进行训练，最终要求学生能够熟练的掌握交易平台后台的管理以及交易过程当中的所有流程操作，要在第三学年时加强这一技能的训练，以达到国家电子商务师考试中级以上水平。

（七）对学生进行创办网店实战技能的训练。这一技能的训练可以让学生对电子商务的经营能力进行全面的提升，其中也包括网店及实体店的经营与管理。可组织学生进入大型的商务网站，例如淘宝网、阿里巴巴或是当当网等，进行网上开店的训练，从网店的设计与制作到推广与维护，并对商品进行网店上的营销以及促销服务以及预定销售额的完成这些操作技能的训练，将页面的设计水平、交易额以及信誉度等来进行评比。

总之，通过对中职电子商务专业学生进行以上专业基本技能的强化训练，让学生能够了解并逐渐掌握电子商务的专业知识以及实践操作技能，成为复合型的实用人才，能够在毕业后快速的投身到电子商务的实际工作当中，以促进我国电子商务的发展。

参考文献：

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论文摘要：文章针对中等职业学校《电子商务基础》课程传统教学方法存在的弊端，引入项目教学的思想，提出课程项目化教学设计的基本思路，并指出课程项目化教学应注意的关键问题。 

 

项目教学是目前备受关注的一种中等职业教育模式。文章结合多年从事电子商务课程的教学经验，就《电子商务基础》课程的项目教学改革进行探索。 

 

1　项目教学的内涵 

 

项目教学，是学生在教师的指导下亲自处理一个项目的全过程，是师生通过共同实施一个完整的项目过程而进行的教学活动。在这一过程中，学生全部或部分独立组织、安排学习行为，解决在处理项目中遇到的困难。在教学中，把整个学习过程分解为一个个具体的项目或事件，设计出一个个项目教学方案，在教师的引导与对项目进行分解，并作适当的示范下，让学生分组围绕各自的项目进行讨论、协作学习与实际操作训练，最后以共同完成项目的情况来评价学生是否达到教学目的的一种教学模式。“项目教学法”一般按照以下四个教学阶段进行：确定项目任务、制定计划、实施计划、检查评估和总结。 

 

2　《电子商务基础》项目教学的设计思路 

 

本课程的设计，以理论够用、理实结合为原则，以职业需要为导向，在专业人才需求调研和专业建设改革的基础上，以一个完整的电子商务项目建设贯穿整个教学过程的始终，以项目的构建过程为线索安排教学步骤，教学过程由项目任务驱动。学生在学习过程中参与一个完整项目的分析、设计、实现的全过程，有利于学生从整体上掌握课程的精髓。 

本课程在进行学习内容安排时，充分考虑学生认知结构的发展水平，在原有知识基础上添加新内容，以激发学生的学习兴趣。根据电子商务网上零售实务岗位的工作任务，课程包括5个学习模块，分别是：网络商务信息的收集与整理、b2c和b2b电子商务、网上支付与安全交易、电子商务与物流、网络营销。 

 

3　《电子商务基础》项目教学的实施 

 

①　引导学生确定项目任务。本课程以一个完整的电子商务项目为基础，以电子商务在网络零售行业的应用为切入点，以网上商店运营项目为导向，将电子商务的基本概念框架、基本理论方法贯穿其中，首先要求学生提交电子商务在xx行业的应用情况调研报告，初步选定网上商店运营项目，项目由4～5人组成小组合作完成，教师引导学生优化和集中问题，小组成员经过反复讨论后拟定具体的项目内容与任务。 

②　引导学生制定项目实施计划。每个小组把自己的实施计划研究确定后，委派一名小组成员在台前说明实施计划，教师和其他同学对该方案进行点评，讨论交流，发表各自的意见和建议。通过几个小组对自己的方案阐述，教师的不断讲评，使每一个学生对正确的、合理的实施方案有一个明确的认识，然后对自己的实施方案进行修改完善。 

 

③　指导学生实施项目。按照已制定的项目实施计划，组织学生进行实践操作，包括网站功能设计、创新点归纳、网站资料整理等，要求学生将文字、数据、图片等资料等进行分类、整理、统计并形成图表。在实施过程中，可能会出现这样那样的问题，这是正常现象，教师可以巡视指导，学生可以相互讨论，相互协作，相互学习，取长补短。在这一过程中，教师只起指导、监督、检查、示范、解惑作用，给学生充分自主的创作和发展空间。 

 

④　项目检查评估与总结。项目完成后，学生以小组为单位，利用ppt汇报展示各小组的实施方法、过程、现象、结论以及相应策略等，并讲述在项目完成过程中遇到哪些问题，是怎样想的，又是用什么方法去解决的，其他同学和教师可对该项目完成过程进行点评，提出自己的看法。通过相互提问、质疑、答辩，与他人交流意见，倾听和尊重他人的不同观点和评议，从而使该项目活动更具科学性和更有意义。接下来根据小组、个人的表现进行自评、互评、教师总评，以此作为学生的实践考评成绩。最后，每位同学写一份学习体会，总结一下自己在学习、实践过程中的理论和实践操作有哪些收获，还存在哪些问题有待进一步学习和加强，要求学生按时完成个人小结，教师认真批阅并给出评价，同样作为考评成绩的一部分。 

《电子商务基础》课程的项目教学符合当前中等职业教育的新理念和新趋势，对于完善教学改革、课程建设和调动学生学习积极性有较大的推动作用。但是，应该看到实现项目教学还有很多制约因素，包括校园电子商务平台不间断的建设和维护、教师的实践指导能力、学生创业积极性的激发等一系列问题，有待进一步的思考和探索。 

 

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关键词::大类招生;电子商务专业;人才培养;改革与实践

Talent Training Mode Reform and Practice E-Commerce Major After Admissions by Major Categories

Qiang Baohua

(School of Computer Science and Engineering,Guilin University of Electronic Technology,Guilin541004,China)

Abstract:Based on the 21st century educational concept,we firstly analyzed the characteristics of E-commerce major and the admissions by major categories.Then the measures for personnel training of E-commerce major were proposed.

Keywords:Admissions by major categories;E-commerce major;Personnel

training;Reform and practice

一、现状与背景分析

培养宽口径、厚基础、重创新、复合型的创新人才,增强学生对社会需求的适应性,提高学生就业竞争力,是各个高校人才培养的目标。按大类招生和培养是近年来一些高校采取的新的人才选拔和培养模式,按大类招生免去了学生因不了解大学的专业设置而选择专业的烦恼,避免了学生在高考时选择专业的盲目性。通过该方式录取的学生在本科阶段用2年的时间统一学习基础课,然后再根据自己的兴趣和双向选择的原则进行专业分流。按大类招生和按大类培养体现了以考生为本,以学生的志趣、爱好为出发点选择专业,可以激发学生的学习积极性,有利于宽口径、厚基础、创新人才的培养。

电子商务是一个高速发展的新型商务技术,电子商务的应用已渗透到社会各行各业,面向电子商务领域的新技术层出不穷,因而电子商务专业的应用性,技术性,操作性都很强,它需要的人才呈多层次,多类型的状态。

然而,就目前来看,关于电子商务专业按大类招生后的人才培养模式及培养重心等方面的教学改革成果还比较少。我们将针对西南大学2008年电子商务专业并入计算机大类招生后,如何按照大类招生和大类培养的模式对电子商务专业的人才培养模式进行改革与实践,真正培养宽口径、厚基础、重创新、复合型的创新型电子商务人才等问题,开展积极有效地探索,并将人才培养模式及成果推广应用。

二、目前电子商务专业教学中主要存在的问题

(一)师资相对缺乏和培养方向模糊。目前,从事电子商务专业的老师大多数师资是从计算机、网络、管理、营销或其他专业转移而来,其知识储备大多来自目前出版的一些旧的电子商务书籍,这些书籍不够系统,不够深入,从而导致授课过程中实例不足,内容抽象,学生听课兴趣由此下降。有的学校甚至不能清楚地概括出其培养的电子商务人才将来究竟能够具体从事什么工作,培养目标宽泛,专业设置盲目,学校能安排学生对口实习的机会有限。

(二)课程设置欠佳。由于缺乏对电子商务广泛、深入的了解,课程设置的随意性较大,一是将现有的有关技术和商务方面的课程简单堆砌在一起,缺乏有机结合的系统特性;二是强于书本而弱于实务,缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养。

(三)缺乏必要的实训基地。由于电子商务人才需求与供给之间的巨大差异,无论是电子商务专家、电子商务从业者还是电子商务的教育工作者,都已经认识到电子商务实践的重要性,作为电子商务的学生,光靠书上的东西是非常不足的。在知识经济时代,科学技术发展迅猛,随着经济全球化,社会和市场对电子商务人才的要求将会越来越高。因此,在注重大量招生培养的同时,更要注重的是教学质量,要从实质上培养人才,所以课程的不断完善与改革显得相当重要。

三、按大类招生后电子商务人才培养的主要对策及措施

(一)针对电子商务专业的特点。结合按计算机大类招生的模式,制定更合适的电子商务课程体系,设计更合理规范的人才培养方案。文化课与专业课课时比约为4.5∶5.5。电子商务专业对文化素质要求较高,不可强调专业知识而忽视文化基础知识的教学,通过对学生能力分析,学生需继续完成高中阶段文化基础教育,为专业课程的学习作更好的铺垫。电子商务专业课还包括商务经营与管理、商务网页设计与制作、电子商务网站的建设与维护、网络营销、物流配送等教学实训模块。

(二)按计算机大类招生后。电子商务教学内容如何更好地适应大类环境下的人才培养,改进教学内容,创新教学技术与手段。以培养商务技术应用能力和操作技能为主线,对课程内容进行整合,减少一些理论性较强且实际工作中基本不用的内容,实行“融、并、删、减”的“课程综合化”的改革。根据课程的设置构建电子商务专业的实践模块式教学,结合电子商务技能人才需求状况的具体分析,以及学生应用创新能力的构成要素,将电子商务实践模块式教学体系划分为认知模块、理解模块、应用模块、创新模块、岗位实践模块,这些模块需进行七个实验,包括虚拟经营型实验、操作感知型实验、模拟认知型实验、模仿学习型实验、应用设计型实验、创新提高型实验、创业实战型实验。这七类实验需要循序渐进、分步实施,从而使学生具备从事本领域实践工作的能力。

(三)积极探索产学研相结合、校企合作的人才培养模式。逐步形成科学的产学研合作教学机制。实现以科研带建设,与企业共建设,以培训促建设,通过实践基地建设和研究项目驱动来促进教学模式改革。理论与实践有机地结合,只有摆脱理论课程与实习课程的单向铺垫式结构,促进二者全方位渗透,才能使理论课程与实习课程形成有益于提高教学质量的良好结构,在教学实践中充分发挥二者的协同性效应。突破传统教学模式,“基本理论――指导实践――理论总结”,变为“实践活动――理论升华――应用实践”。

参考文献:

[1]李琪,彭丽芳.普通高等学校电子商务专业人才培养调研报告.北京:高等教育出版社,2007

[2]张忠伟.对高职院校电子商务专业课程体系建设的思考[J].科技信息,2008(24)

[3]祝娟.高职电子商务专业课程体系改革的思考[J].职业教育,2008,9:20-21

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正式入职已有四个多月时间，与实习期算在一起将近半年，半年的时间紧凑而有效率。

主要工作内容包括如下几方面：

（1）完成行业企业前期调研报告32份，行业涉及教育、通信、环保、电子商务、食品、媒体、新材料、工业设计、纺织、LED、物联网等领域。企业包括华源电热、远传通信、舒展科技、数银在线、兰特光学、奇尚标识、方圆塑料机械、宗兴齿轮、远方光电、万隆光电、道明光学、星华反光、东科电子等。

（2）跟随部门调度安排，深入研究并跟踪访谈的企业包括远传通信、舒展科技、奇尚标识、家和智能、道明光学、联丰东进。目前正在参与跟踪的项目包括星华反光、华光焊料。重点项目部分，完成尽职调查主要内容及访谈安排3份，完成尽职调查前期、中期、阶段性问题整理5份，完成行业协会、竞争对手、上下游客户、业内专家访谈以及会议纪要14份，提交阶段性项目进展报告3份，参与联丰磁业投资报告的撰写修订、该项目的总体资料的归档整理以及完成报告后期PPT的制作。

（3）通过参加滨江创投服务中心、无锡物联网传感网产业高峰论坛等活动，自主接洽了嘉兴普利来、无锡睿网科技、碧诺节能技术、百年树智能教育联盟、奥驰电网等企业，搜集整理了教育、物联网、智能电网等行业的报告、研究了这些行业中若干细分领域的技术和应用。同时与上海东方汇富、台湾华威国际、江苏华西集团等投资公司一起组成考察学习团，访问调研了无锡物联网产业园区，考察了无锡物联网产业研究院、无锡530计划的矽鼎科技、德思普科技等企业，为后期项目的开发和挖掘进行了知识储备、人脉积累。

（4）起草撰写了《省建行与省创投合作平台搭建》、《投资发展部文章递交安排方案》等若干提案，搜集整理了关于组建基金和基金运作模式方面的资料。

工作经验总结：

（1）通过前期大量的行业研究，形成了一套较为系统的行业研究方法，在清楚合理的逻辑架构下，行业企业信息的搜集可以快速高效地开展。

（2）通过深度参与重点项目，对项目流程，包括：如何从接触项目->获取对方企业认同->如何开始尽职调查->尽职调查前期安排->尽职调查如何开展->如何撰写访谈记录与会议纪要->如何与中介机构合作->如何撰写投资报告->如何修正投资报告->如何做资料的归档整理->如何制作PPT->如何上会有了清晰而直观的认识。

（3）在推进项目的过程中，有很多细节问题值得推敲。比如刚开始接触项目，一般以服务赢得对方的信任，这个服务如何体现，为对方提供的便利如何做到适度，不至于沦为对方的员工，同时又做得专业到位；比如保密协议的签订，是由对方提供保密协议还是我公司提供，是提供简单的还是详细的，这也有学问。再比如为了保证项目结束时资料的完整有序，在开始项目之初就应该统一格式，定期汇总。这需要建立在整个项目组参与人员上传下达，人人知会的基础之上。

其他还有很多小经验、小感悟，在此不一一赘述。做项目需要培养好的习惯，好的习惯又由项目中的经验滋养，项目的经验又由切身体会总结而来。所以平时自己需要多多思考。

后期计划：

（1）继续深入实践项目流程，学习掌握精通各个环节的步骤，摸索品味细节问题，总结经验。

（2）学习财务、法律知识，与工作内容相结合，边学边应用。

（3）延伸学习弧线，争取机会接触了解投后管理。

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[关键词] 中西部 中小企业 电子商务 企业信息化

一、企业信息化现状

20世纪90年代,电子商务随着中国互联网的发展而开始萌芽。在十多年的发展过程中,电子商务在阿里巴巴等企业的带领下取得了飞速进展。据中国电子商务研究中心数据显示,截止2010年6月底,中国电子商务市场(包括B2B、B2C、C2C)交易额达到2.25万亿元;其中,B2B交易额达到2.05万亿元,B2C与C2C网购交易额达到了2000亿元。预计2010全年B2B交易额为3.85万亿,网购交易额为4300亿。据《2009-2010年中国电子商务行业发展报告》,中国的电子商务正处于快速发展时期,预计2013年将达到12.7万亿元的交易规模。

与电子商务的蓬勃发展不同,中国企业信息化建设进程似乎总是在蹒跚迈步。从50年代开始的单机应用,到70年代企业内部的跨部门应用,再到80年代开始的企业之间集成应用,一直到今天,我国企业信息化建设普及程度低于业内预期。来自于原信息产业部、原国务院信息化工作办公室《中国中小企业信息化发展报告》指出,虽然有高达80%的中小企业具有互联网接入能力,但利用互联网来从事业务应用的只占44.2%,只有9%的中小企业实施了电子商务,4.8%应用了ERP。这些数据表明,中国企业信息化的建设程度不甚理想。在中小企业中企业上网、企业网站、电子邮箱等虽然有广泛的应用,但利用信息网络技术开展经营活动和改进管理方面,特别是实现核心业务管理如生产控制、人财物管理、供应链管理、客户关系管理等,还需要大力发展。

据用友的《2009年中国企业信息化指数调研报告》调研结果,2009年中国企业信息化综合指数为40.46,其中应用状态为51.3,应用范围为25.3,应用效益为49.9,中国企业的整体信息化成熟度处于中等偏下水平。

二、企业信息化趋势――全程电子商务

随着信息技术的快速发展,电子商务产业也正面临着新的发展机遇。传统的电子商务、信息化模式难以帮助企业应对当前激烈的竞争环境,企业也催生了增量交易挖掘、存量客户在线与离线管理、企业内外管理协同、企业间商务协同等需求,中小企业信息化亟需新的应用模式。

2006 年1 月,北京网信在线网络科技有限公司首次公开提出要打造“全程电子商务平台”。7月,重庆金算盘软件有限公司也提出向“全程电子商务”转型的战略,推出全程电子商务平台。全程电子商务概念开始走入公众视野。

全程电子商务( Integrated E-Commerce) 是以信息技术和网络技术为基础,面向全球化供应链网络,将电子商务、企业管理、供应链协同融为一体,实现企业贸易活动、内部运营管理及供应链上下游商务伙伴间协同等所有业务过程的数字化、电子化的一种全新的商业活动模式。它融合了IT、管理、商务等领域特征,开创了一种全新的企业管理和经营理念。全程电子商务的核心是商务,主体是企业,重点是全程。

企业信息化是实现企业全程电子商务的基础。只有把企业内部的各工作流及有关信息进行“数字化”,并在企业OA系统架构基础之上,实现真正的协同办公,企业才有可能真正融入并体验全程电子商务的优势。这时,企业可以快速响应市场需求,并通过电子商务平台,“搜索”、动态整合上下游产业的有效资源,形成产品供给或服务,挥洒以“市场为导向”、以“客户为中心”的企业经营理念。不仅如此,全程电子商务的应用,将有助于企业降低营销、采购两端的成本,提高企业内部运营效率。市场需求动态信息源源不断地汇入到企业经营决策和服务提供过程中,将大大促进企业的成长与发展。

在全球一体化的今天,产业链之间的竞争已经取代了企业单体之间的竞争。产业链竞争的核心是快速促进供需双方达成交易活动,而全程电子商务正顺应了这一点,它是构建产业链竞争的一种理想模式。通过全程电子商务经营模式,不仅能快速获取市场需求信息,还能对用户互动参与所建立起来的“商流”进行分析,掌握用户消费习惯和消费行为趋势,获取市场潜在需求。当然,要实现这一点,企业信息化建设工作要从理念和观念上进行转型,要从早期的把企业信息化建设定位在企业的内部管理,延伸到外部合作伙伴,建立集上游供应商、下游分销商和客户紧密于一起的全程供应链管理。鉴于此,全程电子商务的发展为企业信息化注入了新的内容,这必将大大促进企业信息化建设工作。

三、企业实施全程电子商务的条件

对于企业而言,信息技术把企业管理和企业运营的商业模式打包、集成,这种全集成的趋势是全程电子商务的基础、前提和土壤。具体表现为以下几点:

1.企业的需求欲望

企业实施全程电子商务的首要条件是企业真正的需求欲望。企业在实施全程电子商务的过程中需要把产业链的协同、管理、统一通信、交易、支付五个功能全部融合在一起,难度很大。一个要实施全程电子商务的企业,只有真切地感到必须实施全程电子商务,才能端正思想,明确目标,满足企业当前以及未来战略性发展的需求,从而以百折不回的决心和恒心实施全程电子商务。相反,如果一些企业没有确切的需求欲望,勉强开展全程电子商务,则必然达不到预期效果,甚至失败。

2.具备良好的技术支持及软件支持

全程电子商务是以企业的信息化为前提,信息化需要将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化。为此,企业需要稳定的网络设备支持全程电子商务实施,除此之外,还需要安装功能完善的客户端软件,软件可通过企业自身开发或者向提供商购入。

3.建立在扎实的基础管理的基础上

全程电子商务包含企业活动的全过程,因此它不能脱离企业基础管理这一操作平台。只有扎实的管理基础,才能将企业内部运作数字化。同时,数字化也是其基础管理的发展与延伸,并赋予了基础管理新的内涵,对基础管理起到了一种放大和加速效应。例如,黑龙江的斯达公司将基础管理与信息化相结合,企业管理水平得到了实现质的飞跃。

4.与管理改革相结合

全程电子商务与企业原有的产权结构、经营机制、组织形式、业务流程、运作方式、利益格局等诸多方面的根本性变革互为基础和条件。这里主要体现为企业信息化。斯达公司的前身--黑龙江造纸厂利用合资的机会,明晰企业产权,优化生产要素配置,并按照现代企业制度的要求运作,为斯达公司大力进行信息化改造创造了有利条件。同时,斯达公司的信息化又与激励约束机制的改革形成了良性互动关系,计算机技术的运用使经营者、生产者置于严密的监控之下,堵塞了一些人的灰色收入和消极怠工现象。

四、中西部实施全程电子商务现状分析

1.中西部发展背景

中西部经济和文化的发展都受制于其地域的制约,但网络和电子商务技术的进步为中西部带来了一个千载难逢的机遇。在网络环境下,企业从事各种商务活动没有地域的阻隔,中西部企业可以和东部、南部甚至西方发达国家企业站在同一水平线上来获取商业信息资源,展开竞争。

将实施全程电子商务应用阶段归纳为简单的部门级应用、多部门级应用、企业级应用和生态链级应用四大阶段。根据调查,69.1%的企业处部门级或多部门级应用阶段,23.2%的企业处于企业级应用阶段,只有7.7%的企业处于生态链级应用阶段。可见,目前大部分企业还处于第一或第二阶段,只有极少数企业已经发展到了高阶段的应用。也就是说,中西部正处于全程电子商务的初级阶段,需要向更高阶段前进。

2.法律支持

我国的信息化法律在《电子签名法》于2004年8月28日出台后有了“零”的突破,数据电文、电子签名、电子认证的法律地位得到认可后,电子商务、电子政务的安全性得以全面提升。而从广义的角度看,规范交易行为的《合同法》、规范电信网络的《电信条例》、规范网络信息服务的《因特网信息服务管理办法》、规范计算机软件保护的《计算机软件保护条例》、规范信息安全的《计算机信息系统安全保护条例》等,都在从不同角度支撑着我国信息化的法律环境。

中小企业信息化的法律环境作为信息化法律环境的一个子集,其立法经历了较长的过程。从1999年开始,相关的立法呼声开始出现,2000年人大会上一号提案使电子商务立法成为更多人关注的焦点,在其后5年的时间里,相关的一些法律、法规、部门规章和地方法规陆续出台,以电子签名法为首,以相应法规、司法解释、部门规章和地方法规为辅助的我国信息化法律法规体系初步形成。总体来看,目前我国电子商务法律体系已经较为完成熟,为全程电子商务的开展提供了法律环境和基础。

3.政府政策

从政府的角度看,首先是政府的角色定位。目前,中西部地区电子商务发展面临的社会环境是:政企不分,信用制度不完整,流通秩序比较混乱。地方利益和部门利益纵横交错滋生出形形的保护主义。这种境况不利于全程电子商务的开展。

其次是政府的支持度。同发达地区相比,西部的信息技术比较落后,政府的参与将有利于引进技术,促进电子商务的发展。政府部门对发展电子商务的宏观规划和指导,也将有助于各地区发展的平衡和各部门之间利益的协调。实施电子商务的主角是企业,政府部门对电子商务应以宏观规划和指导为主,不应过多地予以干涉,应遵循电子商务的国际准则,尽量放权于企业。可当前,我国西部所面临的环境是,一部分企业政企不分,信用制度不完整,地方保护主义较为严重。

4.全程电子商务服务提供商

继2006年,金算盘推出国内第一个全程电子商务平台后,许多软件公司都相继推出了全程电子商务服务产品,如伟库、友商网等。然而,不同的提供商对于全程电子商务的理解也有所不同,以至于各种产品之间存在差异,企业可根据自身情况购买合适的产品,实施运用。

5.中西部自身条件剖析

中西部各省区信息化建设、特别是网络建设的基础比较薄弱,经济发展水平与加快信息化建设之间存在着一定差距,信息交流不畅通。具体表现为以下几点:

(1)经济不发达,消费水平低

西部有些偏远地区总体上属于我国经济欠发达地区,经济发展缓慢经济水平较低,城市居民收入远低于东部沿海地区,而使用计算机与互联网服务的费用却高于东部。无论是个人还是企事业单位实施电子商务的设备投入成本与其收入相比较高的。

(2)基础设施滞后与人才短缺

目前,中西部特别是西部地区中小企业,大多未实现电子化。信息加工和处理手段落后,且仍以提供单纯的技术产品信息为主,不能及时进行动态信息的跟踪和获取。企业对电子商务的需求非常淡薄,真正交费上网者的很少,企业用户还没有大量出现。

人才短缺是制约西部电子商务发展的另一大因素。西部实施电子商务的主体应是企业。无论是创办企业,还是传统企业在网上开办电子商务,都需要大量的人才。从目前情况看,人才短缺,远远不能满足需求,供求矛盾非常突出。近几年来,我国普通高等院校培养的电子商务人才大多数流向东南沿海大城市。西部地区由于地理偏僻,条件艰苦,待遇低,更由于有利于人才发展和创业的环境与机制没有形成,难以吸引、留住人才。

(3)观念落后

中西部偏远城市受到地理环境等因素的影响,社会环境相对比较封闭,开放程度相对较低,传统文化和习惯比较浓厚,人们改变传统习惯的内外部推动力相对较弱,经济水平低等,使实施全程电子商务在中西部企业中需求不高。

(4)基础管理水平不够

目前,中西部地区中小企业的基础管理水平相对于东部来说,比较薄弱,缺乏高级管理人才,理论知识水平低,管理基础不牢固。

五、中西部实施全程电子商务的建议

1.提高企业整体信息化成熟度

中西部企业整体信息化成熟度偏低的主要症结在于,企业对其所处的业务发展阶段和信息化应用阶段的关系认识不清晰,信息化建设和应用于企业实际的业务发展需求吻合度低,同时缺乏前瞻性;企业信息化应用范围小,大部分放入信息化集中在企业的部分业务中,无法体现出整体信息化的效益,但同时在目前的信息化应用范围下,其应用效益已经达到了相对较高的水平;企业IT治理普遍欠佳,缺乏科学全面的IT规划,IT部门设置不完善,地位较低,人数严重不足,无法承担起企业信息化建设和应用的相关职能,另外相关的IT制度体系和IT绩效考核体系缺失严重;企业中高层管理人员信息化参与程度低,直接影响了企业整个信息化应用的状态、进程和成功。

为了全面提升企业信息化成熟度,企业需要加强与专业信息系统服务提供商的战略合作,在其咨询指导下,顺利完成企业信息系统的升级,实现系统间的集成与整合,进行面向业务流程、跨领域、跨组织的信息化应用部署。在当前集团掌控和企业间互联互通需求的驱动下,企业要加强集中式信息化应用和全程供应链信息化应用的部署,加强企业间的协同和整合,从全程供应链的竞争优势中取得发展。

2.扩大企业信息化应用范围

通过对目前中西部企业的信息化应用范围调研发现,其信息化应用范围主要集中在财务管理信息化应用、业务管理信息化应用、人力资源管理信息化应用和战略管理信息化应用。信息化应用范围的广度偏小,其中企业财务管理应用居于首位,其次是业务的信息化应用,再次是人力资源的信息化应用,战略管理的信息化应用最低,且应用比例相差较大。

为改善这种状态,应用范围的科学扩展与深化将有效地提升企业整体的信息化成熟度。企业信息化应用范围扩大的主要方向有:扩展信息化应用的广度,主要是增强人力资源管理、客户关系管理、电子商务和全程供应链领域的信息化应用;加强信息化应用的深度,比如财务管理应用深度的扩展。

3.发挥政府职能作用

政府在全程电子商务的进程中有着举足轻重的地位,为了进一步推动全程电子商务的发展,政府可从如下方面着手:

(1)政府要做好电子商务的发展规划和宏观指导

政府对电子商务活动不应过多地干涉,而应遵循电子商务的国际准则,尽量放权于企业。政府在其中起的作用应是扶持和服务;而不是控制和干预。当然,当交易中出现侵犯知识产权等现象时,政府应有及时、准确的行动。

(2)建立行业的综合保障体系,加强管理

全程电子商务的实施涉及到基础设施建设,网络管理、金融结算、网上税收、法律法规的制订等诸多方面,是一项复杂的社会工程,要使其蓬勃发展,需要跨部门跨地区的强有力的机构进行组织和协作。由于互联网服务涉及社会的各个方面,是个复杂的综合体,因此,为了保障全程电子商务健康顺利地实施,政府应当建立健全的行业综合保障体系。

(3)加强对网络工作者和用户进行职业道德及网络安全意识教育

目前电子商务法律法规有待健全,电子支付有待完善,政府必须制定规则和规章制度来规范电子商务操作流程,维护有关各方的合法权益。

(4)促进网络安全产品开发

政府应当大力引进先进的技术和平台,针对不同用户的实际情况,不同侧重点,设计适应用户的网络安全方案,开发出不同层次的网络安全产品,保护全程电子商务的实施。

(5)促进物流体系建设

中西部物流问题的解决需要政府扶持,发展物流联盟,引进技术与实际情况相结合。各级政府应积极引导,在中西部地区范围内构建物流体系,并实行规范管理,为中西部地区企业物流发展创造良好的环境。

首先,创造一个有利于中西部地区企业物流发展的积极环境,引导中部西部地区企业加强物流服务体系建设的投资力度,引导企业应用现代高新技术对原有物流体系进行改造和优化。积极配合国家建立统一的物流管理的行业组织,加强相关法律法规的研究制定工作。其次,统一建设中西部地区综合物流基地,完善现代物流系统公共设施,改变中西部地区物流资源复配置的格局,加快基础设施建设,保证物资集散的高效运行。最后,加快建立以物流科技创新和培养知识型物流人才为核心的物流教育目标体系,积极联合高校、研究机构、企业和物流系统,做好人才储备和智力投资。

4.企业自身发展

由于企业目前信息化的程度不同,在具体实施全程电子商务时的起点和步骤也不一样,但总体来说,需要做到以下几个方面:首先,建企业门户网站(互联网与移动互联网双模建站最优),以满足企业更多的需求和功能。网站建成之后,进行网站推广,通过组合传播,达到更多用户流量的效果。通过精确营销,变流量为交易,以获得更多的客户资源。最后,通过企业内部管理与外部经营以及企业上下游产业链间的协同,提高采购、销售管理效率以及企业内部物资流通速度。这也是最关键的一步,如有必要,可租用已有的全程电子商务服务来进行管理。

六、总结

当前,置身于信息时代的中国企业,尤其是中西部企业,面临着比以往任何时候都复杂多变的商业环境。如何在瞬息万变的商业环境中抵御风险,赢得持续的发展和显著的竞争优势,这是每个企业都必须面对和回答的问题。大量研究和事实表明,企业要解决以上问题,要必须充分发挥信息化的战略作用。全程电子商务将会是解决中西部企业发展的重要举措。

参考文献:

[1]陈火全 郭东强 欧阳钟辉:信息化文化_企业信息化建设的根本. 营销在线.2010年第2期(下)

[2]陈宪宇:企业信息化绩效评价与实证研究.工业技术经济.2010年6月 第6期

[3]宁连举 商 浩:我国企业信息化指标评价体系探究.北京邮电大学学报。2010年6月 第3期

[4]蒙 薇:企业信息化建设探析.企业科技与发展.2010年第12期

[5]赵 赵许发:西部开发中的电子商务功能.陕西经贸学院学报.2001

[6]兰宜生 张玉冰:区域发展差距与电子商务推广.汕头大学学报.2002

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盯紧农时农作物种植意向早知道

农业部市场与经济信息司加强了价格监测工作，研究编制“农产品批发价格200指数”。按时相关数据产品，编发农产品批发市场日报224期、国内外农产品市场动态44期、最低收购价监测34期；围绕市场热点问题及时开展跟踪分析，及时向国务院办公厅上报《2016年主要“菜篮子”产品价格变化情况》《近期生猪蔬菜生产供应及价格总体形势》等信息。组织开展早稻、小麦、油菜籽、棉花和玉米的成本收益调查工作。为做好玉米临储制度改革，在辽宁开展督察调研，形成《关于辽宁省玉米收储及土地经营权流转情况的调研报告》，同时调查会商形成《2016年东北地区玉米种植成本情况》，对东北地区玉米成本作了全面、详细的测算。紧密结合农业种植结构调整这条主线，紧盯关键农时，及时调度农作物种植意向和早稻、春小麦、夏粮及全年粮食生产情况。

数据共享首发中国农产品供需平衡表

2016年，农业部印发了《以消费需求为导向的生猪全产业链数据监测试点工作方案》，在北京和重庆启动了试点工作。开展农业农村大数据试点示范，印发了《农业农村大数据试点方案》，在全国21个省区开展试点，探索涉农数据共享、单品种大数据建设、市场化建设运营机制以及大数据应用的机制和模式。组织开展主要农产品数据指标体系的梳理和完善，初步完成粮、棉、油、糖等重要农产品全产业链监测统计指标体系设计。

组织研建了中国农产品供需分析模型系统（CAPES），整合30多家行业协会和相关市场主体的力量，组建了“供需形势分析评估组”，建立了农产品供需形势“闭门”会商制度，从去年7月起，以农业部市场预警专家委员会名义，每月定时、定点中国玉米、大豆、棉花、食用植物油、食糖5个品种的农产品供需平衡表，有效引导市场预期，熨平市场波动。

继续完善中国农业展望制度。于2016年4月20-21日召开2016中国农业展望大会，以农业部市场预警专家委员会名义《中国农业展望报告（2016-2025）》中文版和英文版，并派员参加FAOOECD《世界农业展望》的编制工作，初步形成了国内外联动的中国农业展望制度。

开展“镰刀弯”重点品种产销信息调研和。对“镰刀弯”地区调整种植结构的21个重点品种开展系统产销调研，调研结果将通过多种渠道于今年正月十五前对外。

在2015年启动第一批全产业链信息分析预警试点的基础上，进一步将试点品种扩展至马铃薯、花生、葵花籽、油菜籽、甜菜、糖料蔗，初步构建起覆盖14个品种、21个省（区、市）的全产业链信息分析预警团队。

价格形成立足保护农民“钱袋子”

推进玉米收储制度改革。农业部积极参与玉米收储制度改革协调机制相关工作，牵头负责研究测算玉米收储制度改革对农民收入的影响，分析研判玉米市场供需、玉米产业发展和2017年东北春耕生产形势，研究推进养殖业结构调整的具体措施，并配合财政部等部门统筹安排2017年东北农业财政支持政策，并在玉米收储改革部门协调机制框架下，负责辽宁省的改革督导落实。密切关注东北玉米市场收购形势和农民卖粮情况，先后多次赴主产区开展调研，并将有关情况及时报送国务院领导参阅。目前，玉米收储改革各项工作正在有条不紊推进，改革总体进展顺利，玉米改革后2016年东北农民收入评估也正在委托中国农科院农经所紧锣密鼓开展。

稳定和完善稻谷、小麦最低收购价政策。对稻谷、小麦最低收购价政策进行客观评估，坚持稳定农民收益与完善价格形成机制并重，在精心测算生产成本基础上，积极争取发改委、财政等部门连续三年稳定小麦最低收购价，连续三年基本稳定稻谷最低收购价。2016年早籼稻价格虽比2015年每斤略降2分钱，但主产区农民售价基本保持稳定，对农民收入影响不大，早稻面积还较2015年增加了30多万亩，农民种粮积极性基本稳定。

完善棉花、大豆目标价格试点。继续密切跟踪棉花、大豆目标价格改革试点，基本就三年试点期结束后目标价格补贴政策完善方向达成共识。同时，立足保护农民利益和产业效益，2016年经过努力争取，将棉花目标价格稳定在每吨18600元，将大豆目标价格稳定在4800元，棉花目标价格虽比2015年下降500元，但去年棉花亩种植成本同比下降50-100元，棉农收益能够保持基本稳定。

加法思维农业市场风险防范路径多

开展产销衔接试点。落实国务院有关部署，在河南延津县、永城市、滑县、临颍县、尉氏县开展小麦产销对接试点，在江西上高县开展水稻产销对接试点，鼓励生产者与加工厂等终端直接联系，开展订单销售，促进生产提质增效和产业融合发展。

开展“保险+期货”试点。支持辽宁、吉林、黑龙江开展玉米、大豆“保险+期货”试点，支持中国期货行业协会在大连开展了农业生产管理者期货知识培训，与证监会、保监会共同举办第五届风险论坛。在去年玉米市场环境下，参加“保险+期货”试点的辽宁、吉林种植户玉米价格最高能保到每斤0.80元，黑龙江大豆价格能保到每斤1.87元，不仅能保本，还有比较可观的盈利。推动完善农产品期货市场，研究推动白糖、豆粕期权交易和棉纱期货。支持大连商品交易所与农业部信息中心合作开展生猪价格指数编制与，为开展生猪指数期货交易奠定基础。

拎稳菜篮子推出都市现代农业样板区

为强化“菜篮子”市长负责制主体责任，全面落实“菜篮子”市长负责制，积极推动出台“菜篮子”市长负责制考核办法。

2016年5月，印发《农业部关于开展鲜活农产品调控目录制度试点工作的指导意见》，选择上海、武汉、合肥、河南三门峡、成都、重庆璧山区等6个市（区）开展试点。

2016年4月27-28日，在北京举办全国都市现代农业现场交流会，副总理出席并作重要讲话。会议主题鲜明、节奏紧凑、内容充实、交流深入，初步建立起45个大中城市的直接交流机制，得到与会代表的一致肯定。

积极指导和支持各地推进都市现代农业建设，北京、上海、成都等地分别召开了都市现代农业专题会议。为加快都市现代农业发展步伐、提升发展质量，拟重点打造和推出一批都市现代农业样板区，目前正在制定样板区评价标准体系。开展都市现代农业发展重大问题研究，“我国都市现代农业发展问题研究”已列入农业部2016年度重大问题调研课题，完成上报《我国都市现代农业发展问题研究》。

田头市场旺农产品冷链物流标准体系更健全

全面启动8个田头市场示范点建设，同时对已启动的30个田头市场示范点建设情况、做法和经验进行总结评估。启动农产品批发市场大数据平台建设运行方案制定工作，形成《农产品批发市场大数据平台建设运行方案》，制定了《农产品批发市场大数据平台工作方案》，加快推进平台建设工作。

与国家发改委等9部门联合印发《关于加强物流短板促进有效投资和城乡居民消费的若干意见》，与国家发改委等10部门联合印发了《关于加快棉花现代物流发展的指导性意见》，与商务部等11个部门联合印发了《关于加强公益性农产品市场体系建设的指导意见》，与交通运输部等10个部门联合印发了《关于稳步推进城乡交通运输一体化提升公共服务水平的指导意见》。与商务部等9部门联合印发了《国内贸易流通“十三五”发展规划》。成立农业部农产品冷链物流标准化技术委员会。建立农产品流通标准工作推进机制，提出了标委会委员建议名单，起草了《农业部农产品冷链物流标准化技术委员会章程》《农产品冷链物流标准体系表》，推动农产品冷链流通标准体系建设。

直面“滞销卖难”积极开展农产品营销促销工作

农业部启动“农商互联”工作，与商务部联合印发《关于开展“农商互联”工作的通知》，探索建立“互联网+农产品流通”新型农产品流通渠道，促进农产品流通方式变革。把握重点，围绕脱贫攻坚重点工作，支持农产品市场协会组织批发市场经销商到扶贫地区与产地开展产销对接，在湖南湘西州、宁夏平罗和固原、新疆阿克苏和石河子分别举办了现场产销对接活动，开展了湖南道县农产品、恩施马铃薯、黑龙江年货大集、新疆农产品北京交易会、洛川苹果、眉县猕猴桃、云南高原特色现代农业展示推介等20余场农产品推介活动，加强京津冀品牌农产品产销对接，为农民增收做出了积极贡献。有效解决了产区农产品销售，对促进特色农产品品牌培育，开拓销售渠道，保障农民增收，解决销区需求发挥了重要作用。

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关键词：信息安全；教学体系；财经管理

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）48-0087-02

财经应用领域的一个重要特征是实现了业务电子化，信息的获取、传递、处理等经济管理行为通过信息系统来完成。信息系统如同国民经济活动的大脑和神经中枢，财经应用领域对信息技术越来越依赖，其信息安全保障工作的难度也不断加大，信用风险、市场风险、流动性风险、操作风险、法律风险等传统风险在信息化过程中发生了重要变化。因此信息安全教育对财经管理专业人才培养尤为重要，提高财经管理专业人才的信息安全能力和意识迫在眉睫。

国内公开发表的文献涵盖信息安全专业人才培养、信息安全课程改革、信息安全实验平台建设等方向，但鲜见面向财经管理创新型人才培养的信息安全教学体系研究。

中央财经大学从2004年起开设信息安全相关课程，是国内最早为财经管理类专业开设信息安全课程的高校。十余年来，先后为电子商务、信息管理等专业本科生开设《电子商务安全》、《信息系统安全》课程（包括双语教学），为全校本科生开设大学生文化素质课《信息安全概论》，为经济类硕士研究生开设《信息安全》课程。学校从教学内容选择、讲授方法凝练、教学环境建设、评价体系完善、师资力量培养等方面不断研究探索，逐步形成了面向财经管理创新型人才培养的信息安全教学体系，取得了良好的教学效果。

一、4-3-3多维教学体系

面向财经管理创新型人才培养的信息安全4-3-3多维教学体系包括：四维教学内容（密码学、网络安全、信息系统安全、财经应用安全）、三种教学手段（课堂教学、实验教学、网络互动教学）、三类自主学习方案（金融信息安全案例分析、科研项目驱动、学术论文研究），很好地解决了在基础不够（不具备数学、密码学基础）、技术不强（没有网络技术）、时间不多（只开一门课）的情况下，开展信息安全教育的问题。在教学过程中，理论教学与实验教学相互印证，相辅相成；实验内容与实验手段有机衔接，注重培养创新意识和综合能力的考核方式。

二、教学改革方面

采用多媒体教学，制作了包含音视频的课件，建立了完善的网络教学资源。通过网络课程可以获得更多的信息，运用网络课程复习、讨论成为不少学生课后辅助学习的有效手段。

1.修订和完善了信息安全教学体系的教学大纲。根据学校教学计划和国家培养面向新世纪人才的要求，教学团队参照教育部拟定的普通高等学校有关课程的教学大纲，并结合我校特色，根据本科生和研究生的不同层次，分别组织编写了详细的教学大纲，每年根据课程内容和实际需要及时调整和修改教学大纲，制订教学计划，使之符合信息安全教学体系的课程特点。同时，进一步完善教学总结及教学辅助材料。

2.科学合理选择高水平的教材。课程选用了国内知名专家编写的中文教材，在双语课程开设之后，选择相对权威的国外主流信息安全教材，积极引进原著和原版书目；后期，在完善教学内容及方法的同时，课程教学团队通过深入调研发现，目前国内外尚无完善的针对财经信息安全的高等教育教材。因此，教学团队组织编写并出版了适用于财经类院校的《电子商务安全》教材，着眼于信息安全在电子商务中的实际应用，突出案例丰富的特色，为学生学习提供充足、适宜的参考资料。

3.积极推进案例教学。信息安全是一门发展的学科，也是一门致用之学。如何使该门课程在实现它基础性作用的同时，还能够体现先进性和可操作性，已成为这门课程的方向。对于信息安全算法协议的描述，采用业内优秀的信息安全模拟软件CrypTool实现具体案例的演示，将重要的密码体制逐一展示成直观形象、易于理解的动态演示过程，加深学生的理解程度。此外，信息安全密码机制的创立以及应用场景问题对学生来说都比较陌生，在知识点讲解中适当引入视频来缩短与学生学习生活的距离，可以更好地启发学生思考及动手操作能力。

4.创新教学方法。把传统的课堂讲授作为教学方法的基础，积极开展启发式教学、案例教学、论坛式教学、学生自学、实践教学以及学术讲座等多种教学形式，注重学生思维方式和实践能力的提高。教学团队经常定期开展教研活动，集体备课，商讨教学中出现的一些问题，改善教学方式或教学手段；积极参加国内高水平的学术交流，并邀请国内知名教授开办教学手段和教学方法的讲座。

5.完善考试制度。规范信息安全教学体系的教考分离制度，完善试题库的建设。本课程采取平时考核与期末考试相结合的方式，即平时通过课堂提问、开卷小论文、测验等多种途径了解学生学习情况，重在考察学生分析、研究问题的能力；期末考试采取教考分离的方式，重在考察学生对基本理论、基本概念、基本观点的把握。试题覆盖面占讲授内容的90%以上，难易程度比较适宜，客观评卷，学生成绩公正，考试后有试卷分析及总结。

6.建设实验教学体系。中央财经大学计算机网络与信息安全实验室、金融网络与信息安全实验室为信息安全教学提供了实验环境。SimpleISES新一代信息安全实验教学系统将行业内主流的安全软件移植和转化为实验教学项目，该系统由一系列软、硬件设备构成，其最大的优势在于可随时根据技术的发展而不断更新实验模块，并且具备较高的知识系统性。该系统是基于真实网络、信息安全及安全设备等环境下搭建的一套信息安全综合实验平台，在这个平台中，学生通过独立操作或者分组合作，进行信息安全各个知识领域的学习和配套实验操作，这与未来实际工作中所用到的基本一致。

金融网络与信息安全实验室集成了多家银行的核心信息系统，通过具体的金融信息安全案例实现对金融信息安全的实验教学。实验室的“银行网络与信息化研究试验平台”被评为教育部首批“互联网应用创新开放平台示范基地”。

三、教学创新方面

坚持信息安全经典理论与学术前沿并重，强调方法论与实际案例分析相结合，注重研究型人才、应用型人才与复合型人才等多类型培养模式，教学改革与创新富有特色，成效显著。

1.采用启发引导、鼓励学生参与课堂讨论的教学方法。为了改变传统的灌输式教学方法，在教学过程中积极引导学生结合财经信息安全实际应用参与讨论，不仅加深学生对信息安全理论的理解，而且大大地提高了学习积极性，锻炼了学生的综合素质和能力，活跃了课堂气氛，增进了老师和学生之间的平等交流，收到了良好的教学效果。这种启发引导式的教学方法促使一线教学教师理论联系实际，迫使老师在备课过程中不断地思考问题、提出问题，并引导学生思考和讨论，在课堂上注意把握学生讨论的范围和对学生讨论的总结和评述，起到了以教学带动科研、科研促进教学的作用，大大提高了教师的业务水平和教学质量。

2.采取案例教学的教学方式。为了使学生能更好地运用所学的信息安全理论来分析和解释现实电子商务活动中的安全风险及保护手段，鼓励任课教师在教学过程中选择与信息安全原理密切相关的案例，组织案例教学，要求在案例教学的过程中，学生联系信息安全理论对实际案例进行理论层面的分析与探讨，并写出案例分析报告，并以此作为学生平时成绩的重要依据。

3.开设同步在线课程网站。2010年开设了“信息安全课程体系”网站，网站包含了教学大纲、多媒体教学课件、课程习题及答案、课外参考材料等资源。学生既可以通过网站预习、复习课程内容，又可以以网站提供的课外参考材料作为向导，自主独立开展学习和科研创新活动。本课程网站在借鉴同类站点特色的基础上，特别增设了BBS论坛一项，以供师生之间积极互动，以加强学生与老师之间的交流。师生间的讨论交流记录均可以以帖子的形式保存在BBS论坛中，以供其他同学或者后面即将学习该课程的低年级同学查看。同时，教学团队也可以从学生发帖的内容来判断学生对知识点的掌握情况，以对课程的难度和进度及时做出调整。

四、实践教学方面

1.学生科研环节的设计。通过课堂教学和学生自学，引导学生学会分析信息安全的风险，找到成因，提出解决方案，鼓励学生发表一定水平的科研论文，积极参加大学生科技类比赛项目。

2.教学实践环节的设计。一是组织和引导学生利用假期进行社会调查和实践，并撰写调研报告，既增强了学生对社会生产活动中信息安全问题和现象的感性认识，又锻炼了学生的社会实践能力，进而增进了学生对所学信息安全理论的进一步理解。二是支持学生组成学术社团，引导学生自觉开展学术活动。三是邀请国内外信息安全领域的著名专家学者到我校讲学，介绍当前国内外最新科研成果和学术动态，使学术氛围更加浓厚。

五、结语

面向财经管理创新型人才培养的信息安全4-3-3多维教学体系，探索出了一条财经类专业学习信息安全知识的有效途径，促进了财经管理创新型人才培养模式改革和人才培养质量的提高，取得了良好的教学效果和成果。但随着“互联网+”时代的到来，及MOOC、翻转课堂等的出现，在教学内容、教学方法和教学手段上仍需不断完善。

参考文献：

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现代信息服务业是现代服务业的重要组成部分，主要包括信息传输服务业、数字内容创意业、信息技术服务业等内容。加快发展现代信息服务业，对于贯彻落实科学发展观、转变经济增长方式、实现经济社会又好又快发展具有重要意义。在这次学习实践活动中，我局抽调专门力量，深入有关企业和单位采取听取介绍、座谈交流、查阅资料、现场察看等形式，就电子信息产业企业、鞋业企业信息化、政府部门信息化、农村信息化及电信、移动运营商的信息化网络建设等五个方面的问题进行调查研究，比较全面地掌握了解我县现代信息服务业的发展情况。现将有关调研情况综述如下：

一、我县现代信息服务业发展现状

几年来，我县信息化基础设施和应用网络建设扎实推进，信息技术得到推广应用，为现代信息服务业的发展奠定了良好基础。

（一）信息传输服务业发展较快。

我县不断增加对信息化基础设施建设的投入，基础通信网络已形成一定规模，信息技术服务水平进一步提高，为我县经济社会各领域的发展提供了高质量的网络服务。

一是网络环境进一步优化。全县电信固定电话用户达18万户；小灵通用户达5万户；189手机用户达1万户；光纤上网用户达5000户，专用光纤达1000多户；人均固定电话普及率达22.5%；规模以上企业互联网普及率达100%；移动手机用户达56多万户；通信网络能力逐步提高，物流业务稳步发展。联通、铁通等网络运营商均已建成本地sdh传输网。广播电视村村通工程成效显著，全县245个行政村100%覆盖广播电视，1733个自然村96.3%覆盖有线电视，边远山区收听收看广播电视难的问题得到了较好的解决。

二是互联网用户规模较大。计算机互联网用户规模不断扩大，全县拥有计算机总数约7.5万台，宽带用户达6.5万户；全县城镇居民每百户拥有电脑数40多台。全县245个行政村全通宽带，农村计算机互联网用户也日益增多。城镇、农村用于计算机互联网的消费逐年增长。

（二）政府信息化稳步推进。

几年来，我县坚持“讲求实效，应用为先”的原则，在统筹规划、整合资源的前提下，稳步推进电子政务建设。

一是建成和启用电子公文系统。电子公文系统从去年8月建成和启用以来，已有90多个单位应用该系统收发公文上千件(次)，大大提高了公文流转速度，提高机关办事效率，节约了行政成本。

二是建成和启用行政审批电子监察系统。目前已有24个行政审批部门的346项行政审批和一般业务管理事项纳入在线监察和实时管理，有效地提高了单位的办事效率，大大方便了企业和群众办事。

三是即将建设电子政务系统。从去年开始，我局对政府大院各单位的网络进行升级改造，使上网速度达到100兆，并发动大院外各单位自筹资金加大网络改造力度。同时，还组织开发商开发办公自动化系统，可于今年4月底完成。

四是完善县政府门户网站。几年来，我局对县政府门户网站进行了多次大幅度的改版，增设了“百件实事网上办”、“网上”等民生栏目，大大丰富了网站的内容，提高了网站的点击量。目前，每月浏览人数超过30万。县人大、县政协、县纪委、县委组织部均建成网站，部分镇政府（街道办、管委会）和县直部门也建起了各自的网站，并链接到县政府门户网站，实现信息互联互通。

五是开通“惠民在线·网络问政”论坛。为确保县领导和部门领导从今年3月开始每月进行一次在线交流工作的顺利进行，进一步拓宽党委、政府和人民群众的沟通，从今年2月底开始，我们在借鉴惠州市经验的基础上，初步建成了“惠民在线·网络问政”论坛，并挂在县政府网站。3月19日晚，县委黄书记作为第一位上线领导与网友进行在线交流，在社会各界反映强烈。同时，也促成了各级各部门重视办理网民反映的意见和建议。

（三）电子信息产业发展势头良好。

几年来，我县在抓招商引资工作的过程中，重视引进以家电、计算机等消费类电子信息产品为主的电子信息产业企业。特别是珠三角产业转移园的招商工作取得了实质性的进展，20__年，我县外商投资且已投产的电子信息产业企业有15家，其中“三资”企业14家，投资总额24607万美元；“三来一补”企业1家，总投资额878万港元，外资主要来自台湾和香港。08年我县电子信息产品出口21869.43万美元，与去年同期23215.69万美元相比减少1346.26万美元 ，下降6.16%，占同期全县加工贸易出口总额的32.84%。立隆电子（惠州）有限

公司是一家生产制造电解电容器的电子信息产业企业，该公司销售总收入达1亿多元，产量居世界同行第五位。以生产环保、节能、高亮度的发光二极管为主的光胜光电科技（惠州）有限公司经过多年的努力通过tuv iso9000认证，成为我县首家获此证书的电子信息产业企业。以生产电容器引角为主的全用电子工业（__）有限公司坚持走技术创新的路子，以一流的产品质量和竞争优势赢得了市场份额，在全球同行业中仅次于日本。（四）信息化服务成效显著。

几年来，我县通过宣传推广、典型示范、调研培训等形式，利用先进的信息技术为各行各业提供信息化服务。

1、企业信息化示范效应逐步凸显。20__年，我局会同县中小企业局利用近2个月的时间，采取问卷调查和抽样走访的形式，对全县150家中小企业信息化建设情况进行全面调研，并形成调研报告上报省厅、市局和县领导。争取市20__年现代信息服务业专项资金扶持有关制鞋业的发展。并积极协调有关运营商和it行业主动加强与鞋业、商贸物流业、星级酒店等企业的沟通联系，参与企业信息化建设。总结推广了一批企业应用信息化进行生产、营销、管理的成功案例，带动了全县一批重点企业的信息化建设。并利用“中小企业网”和“__鞋业技术创新网”等企业信息平台，引导中小企业进行网上宣传、网上交易。目前，全县企业信息网络的应用普及率明显提升，中小型企业互联网应用率达到20%以上，规模以上企业普及率达到40%左右；鞋业、电子产品龙头企业开始尝试电子商务应用；信息技术对产业的改造提升取得明显成效。“阿达彪”引进cad软件进行服装设计，东聚电子公司运用sap系统实现无纸化办公，华丽鞋厂建立erp管理系统；一些上规模的鞋业、商贸物流业、外资企业、酒店注重完善网络布线、生产流程、物业管理等信息化基础设施，不断适应企业发展的需要。

2、农村信息化服务体系初步形成。

在省山区信息化项目资金的支持下，我县目前已建成了县信息服务中心（培训中心）、14个镇级信息服务站和43个村级信息服务点，建成了农信通、农业视频点播系统和马铃薯、荔枝等公共技术服务平台以及__山区网、__草莓网，加大了农村信息化的推广应用力度。组织开展了农村中青年信息能力培训工作。建成了“农村党员现代远程教育信息化系统”。目前，农村基层干部群众对信息化的意识有所增强，农业信息化需求有所扩大，信息化为“三农”带来了一些实实在在的好处。在去年5月中旬召开的全省山区信息化建设总结表彰会上，我县有四项获得表彰奖励。

3、社会服务信息化建设扎实推进。我县公安系统借助移动短信/gprs/edge网络，实现个人身份信息查询、在逃人员信息查询、车辆信息查询等，并随时随地记录传输各种数据和图片需求，为警务人员现场办公执法提供了便利。我县还建立起社会治安视频监控系统，首批建成的平安视频监控系统在辅助公安管理社会治安、侦破案件中发挥了积极作用。据统计，已安装视频监控系统的地区发案率平均下降30％，破案率明显提高。最近，我局还制定了关于《加强信息资源整合，建设公共信息服务平台工作方案》，拟通过县政府转发至各级各有关部门参照执行。同时，积极加强与电信、移动公司的沟通联系，进一步优化网络环境，为广大市民上网提供服务。联合这两家运营商，充分发挥他们的资源优势，积极扩大社会化信息服务范围。

二、我县现代信息服务业存在问题

1、信息服务业发展不平衡。目前，我县现代信息服务业仍处于起步阶段，各个行业发展也不平衡。以电信、移动、广电、医疗等为代表的服务性企业，信息服务功能比较完善。但信息技术在制造业、建筑业、物流仓储业、酒店餐饮业等领域的运用层次依然偏低。我县通信技术有一定的规模和能力，但软件技术以及动漫产业技术还未涉足。

2、信息服务业规模偏小。由于各种原因，目前我县信息服务业仍处于发展初期，在全县经济总量中所占的比重偏小、竞争力不强，缺少有实力的信息内容服务机构和应用服务提供商。

3、信息资源整合开发利用工作有待加强。我县信息资源开发利用深度不够，市场化程度不高。信息资源共享与业务协同程度较低，存在信息不够畅通和信息“鸿沟”问题。信息和网络资源整合力度不大，网络利用率不高，导致有限资源的浪费。

4、专业技术人才缺乏。目前，我县信息技术人才严重偏少，从业人员素质偏低，技术研发相对滞后。特别是系统集成、软件开发、数据库建设等方面的人才奇缺，难以提供较高的技术支撑，造成信息化应用水平不高、信息技术研究开发能力不强。部分电子信息产业企业还反映，由于受环境等因素的影响，高素质的信息技术人才难引进，即使进来也难以留住。

5、电子商务发展缓慢。目前，我县尚未建立起电子商务数据中心和电子商务综合服务平台。大多数中小型企业对实行电子

商务意识不强，绝大部分企业尚未涉足电子商务领域。加上目前由于与电子商务相配套的政策法规还不完善，许多企业对电子商务安全交易问题仍持怀疑态度。三、加快我现代信息服务业发展的对策建议

（一）优化提升信息传输服务产业。

要继续发展电信和广播电视传输等基础性信息传输服务业。加快电信服务业的发展，鼓励拓展电信服务新业务，使之实现由传统的语音服务向现代多媒体综合服务转变，全面提高面向农村的信息传播服务能力和水平。充分发挥我县在通信网络市场消费的优势，迎接第三代移动信息（3g）、下一代网络（ngn）等新一代信息传播服务业的到来，通过设备制造商、网络运营商和服务提供商的互动合作，加快产业发展步伐。要鼓励发展电信增值服务业、互联网增值服务业和移动通信增值服务业。电信、移动运营商要通过技术创新和业务创新，多开发一些面向大众和企业增值业务。积极加强基础电信运营企业与媒体、增值电信企业之间的合作，使传统基础电信运营企业向综合信息服务企业转变。推广普及数字终端设备、条码技术、电子标签技术以及电子订货系统的应用。鼓励大中型流通企业开展网上营销，实现“网上市场”和有形市场的有机结合。组织开展“中小企业上网工程”，协助中小企业建立网上专业市场，通过产品上网商机，构建一个虚拟的交易市场。按照中小企业信息化需求，提供语音通信、无线上网、移动oa、移动商城、手机认证、手机支付等个性化解决方案，提高企业管理效率和商务能力。把制鞋、服装、电子、建材、化工和农产品企业作为中小企业信息化建设的重点，建立一批信息化示范工程和样板工程。开发基于短信、彩信的新型远程报警技术，推广基于手机的远程多人电话会议技术，建设灵敏度高的综合应急通信系统，快速便捷地采集和水文、气象、地质、交通、公安、消防、卫生、防疫等社会公共安全信息。

（二）突出发展数字内容服务产业。

要发展数字设计与文化创意业。依据我县特色产品和制造业优势，大力发展数字化的工业设计、产品外形外观设计、工业模型与模具设计与工业数字设计创意服务业。加快发展以产品包装设计、视觉传递、建筑装饰设计、广告和平面设计为主的视觉数字设计业。整合各领域的数字设计创意产业从单一产品设计走向形象设计，从产品外观设计、性能设计发展为从生产到市场的全过程设计，促进信息技术在文件传媒、新闻出版、工艺美术、咨询策划、广告会展、时尚消费、娱乐休闲等领域的应用，提升创意、产品的质量和水平。要发展数据库。以电子公文系统、电子政务系统和行政审批电子监察系统建设为契机，重点抓好政务外网平台建设，形成统一的网络服务平台，实现市—县—镇三级网络的互联互通，完善以网络安全为主的管理制度，保证网络、设备、系统、数据安全运行。加快建设人口、法人、自然资源、宏观经济、专利等对经济社会资源的开放、互联和共享。加快信息资源采集、整理、加工和应用的产业化，推进商业性信息资源开发利用。开发公益性信息资源服务，建设若干个全县性数据资源服务中心和网络数据中心。加大政府信息资源开发利用力度，开展公文档案数字化工作，加快建设全县电子政务数据中心和共享平台，建立全县政务信息资源目录体系和交换体系。

（三）加快发展信息技术服务业。

要发展面向商贸流通的现代信息技术服务业。大力推广无线射频识别（rfid）、全球定位系统（gps）、地理信息系统（gis）等自动识别和采集跟踪技术在商贸流通领域的应用。依托交通、港口、银行、海关、工商、税务等相关部门的物流信息资源，建设公共物流信息平台。推进以互联网和无线射频识别技术为基础的“物联网”发展，通过互联网对物品进行跟踪管理，实现商贸流通各环节的全程控制和管理，有效降低物流成本。要发展面向生产制造的现代信息技术服务业。积极引导我县制鞋、服装、电子信息、电器机械、化工、食品饮料、建筑材料、医药、玩具等制造业开展信息化建设，推进制造业设计、生产和管理各环节信息技术的应用，支持面向制造业自动化、智能化的信息技术产品和服务的发展。大力发展为生产服务的网络技术服务、信息系统运行与维护等业务，规范信息技术咨询服务市场。要发展面向农村的现代信息技术服务业。围绕推进社会主义新农村建设这一大局，以农业发展和农民需求为导向，在继续巩固和发展省支持我县山区信息化项目建设成果的基础上，加大政府引导和企业参与力度，扎实推进信息进村入户，大力发展面向农产品流通、农业科技种养、农业生物灾害防治、农业天气预警预报、农村医疗卫生、文化教育、法制建设和村务管理等适应新农村建设需要的现代信息服务业，加快农村信息化进程。认真落实国家有关面向农村的通信服务资费优惠政策，积极组织开发面向农村市场质优价廉的信息技术和信息服务产品，扶持农村党员远程教育等新业务的发展。要发展电子商务。推进金融信息服务业发展，建设安全、快捷、方便的在线支付服务平台，促进电子商务支付业务发展。积极推进企业电子商务应用，建立电子商务交易应用平台。

（五）大力抓好产业基础设施建设。

要加强信息网络基础设施建设。在统一规划和资源共享的基础上，继续完善光纤骨干入网，优化网络结构。加快有线接入网络的宽带化改造，建成可承载多业务的数字化、宽带化、综合化的接入网。推进光纤到大楼、光纤进家庭、宽带到个人。加快有线数字电视网络的双向数字化改造步伐。按照《国务院办公厅转发发展改革委等部门关于鼓励数字电视产业发展若干政策的通知》（〔20__〕1号）精神，推动电信网、有线电视网和互联网“三网融合”。加强农村信息基础设施建设，提高信息进村入户能力。要加强产业基地和产业园区建设。加强统筹规划和科学引导,把太阳工业城打造成电子信息产业基地,在珠三角产业转移

工业园内建成一批布局合理、分工有序、特色鲜明、协作发展的现代信息服务产业。鼓励电信运营企业为园区提供质优价廉的电信网络服务。要加强公共技术服务平台的建设。按照政府引导、企业主体、市场运作的原则，依托我县现有的产业基地、产业园区、中介机构和龙头企业，建设公共技术服务平台。充分发挥广东省专业镇（黄埠）鞋业创新中心、岭南荔枝（四季鲜）技术公共信息服务平台和南方马岭薯（九华农贸）技术公共信息服务平台的作用，进一步推进中小企业信息化、无线射频识别、卫星导航等公共技术支持平台建设。（六）扩大对外开放，加强区域合作。

按照政府推动、市场运作的模式，构建现代信息服务业招商引资平台。抓住《纲要》实施和珠三角产业转移的有利时机，深化惠港澳在信息基础设施和公共支持平台等方面的资源共享，推动惠港澳产业基地之间的合作与发展。

（七）加强组织领导和政策扶持。

篇9

［关键词］残疾人 生存现状 就业状况 就业保障 创新探索

［中图分类号］D632.9［文献标识码］A［文章编号］1009-5349（2011）01－0009－04

引言

我国现有八千多万残疾人，相当于一个中等国家的人口总数，他们的就业问题能否妥善解决是衡量一个国家文明程度的标志，也是衡量一个国家社会发展水平的重要标志，更是构建和谐社会的一项重要内容。历史和现实表明，残疾人同样是社会财富的创造者。

中国残疾人联合会在2006年进行了第二次全国残疾人抽样调查，湖北省的残疾人所占全省人口比例为6.64%[1]，残疾人已显然成为社会一个很重要的组成部分。

在湖北省残疾人社会保障和服务体系建设工作推进会中提出，“十二五”期间，我省将逐步建立和完善残疾人社会保障制度。建立社会救助体系，适当提高20万重度残疾人低保对象补助标准，争取每人每月在低保的基础上提高20～30元。落实残疾人社会保险补贴政策，取消残疾人医疗报销起步线，扩大残疾人医疗保险支付范围，增加工伤保险、职业康复项目等内容，使残疾人得到医疗救助的比例大于85%，农村残疾人参加新型农村合作医疗的比例不低于95%[2]。

近年来，湖北省政府以及省、市、区等各级残联运用政府购买服务的方式，在安置残疾人就业、组织岗前培训、提高残疾人的基本生活状况等方面取得了一定的成效。但由于残疾人的自身状况参差不齐，残疾程度各有不同，接受教育的能力有高有低以及社会各方面对残疾人在就业岗位上的排斥现象仍然存在，使得湖北省残疾人的就业形势仍然较为严峻。

残疾人群体俨然已经成为社会的重要组成部分，进一步从基层的角度去研究残疾人的生存现状，探索更多的就业保障机制，对于促进残疾人就业，推动社会进步具有重要意义。

一、调研对象

本次课题的调研分别针对两个群体来实施：一是残疾人群体，二是正常人群体。

我们调研组共设计两份问卷，针对残疾人的问卷旨在从他们的回答中在主观角度体现出他们的生存现状；针对正常人的问卷旨在从客观的角度反映残疾人的社会地位、社会待遇、工作现状等。希望从两份问卷的比较分析中总结出影响残疾人就业的各种因素，并在此基础上探索出新的残疾人就业保障机制。

为深入了解湖北省残疾人就业状况和采集样本及数据，我们调研组走访了湖北省的省残联、武汉市残联、部分区残联和相应社区及福利企业，对他们进行了问卷调查和个案访谈，并专门对武汉市武昌区附近残疾人社区进行了调研。

二、调研结果与分析

（一）单个因素分析

通过问卷和个案访谈，我们调研小组共抽样206人，相关数据结果分析如下：

1.受教育程度与就业情况

受教育水平的高低是影响残疾人就业的重要因素之一，残疾人受教育状况差是制约残疾人成才就业、影响残疾人与正常人平等竞争的重要因素。调查数据显示，小学文化或以下者就业率为58.1%，初、高中文化者就业率为66.1%，大专文化者就业率为63.9%，而本科以上就业率达到79.7%，就业率和文化程度呈明显的正相关态势。残疾人就业大多集中于工厂或一些对文化水平要求不高的岗位，实际情况是残疾人就业“就低不就高”。但是当文化程度达到本科或研究生以上时就业率又会大大提高，故残疾人的教育也是政府不容忽视的，提高残疾人教育水平是提高他们就业率的重要举措之一。

2.职业培训层次较浅，难以满足残疾人的需求

在其中抽样的206名被调查者中，有73人回答接受过各级残联组织的计算机中、高级培训，7人参加过按摩技能培训，18人参加过编织、绣花技艺培训，16人参加过电器修理培训，有其他培训的共25人。虽然从调查的结果看，参与培训的人数并不在少数，但是所有的这些培训皆以初级为主，除了计算机举办过中、高级班之外，其余皆是常识普及性的培训。受各种条件制约，存在师资生源缺失、培训时间受制等问题，导致这样的培训既缺乏专业化，又缺少针对性，严重影响了职业培训的质量。

在对于残疾人最希望得到何种帮助的问题上，有88人回答需要参加各种职业培训，掌握一定技能。我们在走访中发现，仍有相当大一部分残疾人没有接受过职业培训，并且很大一部分人很多没有工作。在文化水平和专业技能水平越来越多地成为残疾人就业和再就业的决定性因素而大多数又缺乏专业技能的情况下，职业培训作为从根本上解决残疾人就业难问题的必要手段之一，其重要性毋庸置疑。

3.就业渠道相对较窄，需要拓宽

在调查的已经就业的残疾人中，按比例安排就业和集中就业的只有15人，自主创业的只有5人，其他多靠自己或亲朋好友帮助等渠道找到工作。按比例就业和集中就业本是残疾人就业的三大途径之一，但其实效性却并不理想，所以，应该加强此两种途径对残疾人就业的作用，完善按比例分配就业和集中就业机制。

4.收入来源渠道有所增加

在收入方面，工资性收入依然是主要的收入来源，占到42.7%。而就业渠道的增加，使得其他收入占到36.9%，完全靠政府补贴的比重相对也有所下降。

在调查的206人中，16岁以上的共有200人，即已经达到工作年龄的残疾人占到被调查者的97%。他们之中有工作或自己创业的有139人，占到69%，其余的无业或下岗待业。从这个表中，我们还可以探索出新型的收入模式，如：工资收入＋家庭营业收入、工资收入+其他收入等。

5.残疾人社会地位有待提高，社会基本权利需要保障

调查结果显示，社会中对残疾人有明显歧视、态度不友善的依然占到12.4%，这是对残疾人社会地位的轻视，同时很大程度上也造成他们的社会基本权利得不到保障。问卷中残疾人对周围无障碍设施表示满意的仅占到8.7%，而根本不知道无障碍设施或对其感到不满的却共占到了52.4%。由此可以探见，绝大部分的残疾人都没有能够很好地享受应有的社会权利。残疾人的社会地位会影响到残疾人融入到这个社会，进而也会影响到他们参与就业的竞争。我们应在社会中营造出帮助残疾人的积极氛围，减少对残疾人的歧视，使他们在一个健康的心理状态下去参与就业竞争。

6.就业遇到的障碍与困难需要多多支持

在调查残疾人就业所遇到的最大障碍时，认为自身缺陷使择业受限的占53.9%，认为用人单位存在问题很少招聘残疾人的占53.9%，认为社会对此问题重视程度不够的占30.1%，认为没有十分有效的法律法规的占31.1%，认为整体就业形势不佳的占26.7%。由此看出，残疾人在就业过程中的最主要障碍仍然还是自身的身体局限，同时也有企业的用工歧视、法律法规的缺乏、社会的忽略和整体就业竞争大等各方面原因。因此，一整套完整的保障体系需要被构建。

（二）残疾人就业难原因的综合分析

1.政府关于保障残疾人就业的相关法律法规的建设不完善，执行力度弱

目前，我省已经出台了一些关于保障残疾人就业的相关文件，例如《湖北省残疾人劳动就业规定》[3]。然而政策的执行效果却相当不尽如人意，例如：《湖北省残疾人劳动就业规定》中第七条规定：本省行政区域内的用人单位应当按照不低于其在职职工总数1.5%的比例安排残疾人就业，并为残疾职工提供适当的工种、岗位。用人单位跨行政区域使用残疾人的，应当计入所安排的残疾职工人数之内。然而在实际寻访中我们却发现很多企业根本就没有招收规定数量的残疾人员工。第二十八条规定各级残疾人就业服务机构应当免费为残疾人提供就业培训、职业适应评估等服务，然而调查结果显示50%的人没有接受过任何形式的就业培训。从中国残联“两建办”调研组《湖北省残疾人社会保障体系和服务体系建设调研报告》[4]一文中我们了解到，福利企业和残疾人集中就业单位的转产专营政策也不够完善。

我们实地走访了解到，许多企业按比例雇佣一部分残疾人后，以不正当理由和方式辞退，如安排残疾人做一些不适合的工作使其自愿离岗。另外，残疾人劳动力遭受剥削、招聘时受歧视的事件也时有报道。职业适应的评估对于残疾人的就业方向具有指导性作用，但这一点在我省的残疾人工作中并没能得到足够的重视。这些都与法律法规的不完善和执行力度差有直接的关系。

2.自身缺陷导致择业受限，无法提高自身劳动技能又恶化这一处境

问卷调查结果显示，53.9%的残疾人认为阻碍自身就业发展的主要原因之一是自身缺陷。因为自身的身体或精神的缺陷使他们的工作范围受到很大的限制。

另一方面，残疾人的教育水平明显低于正常人，在整体教育资源有限的前提下，我省的特殊教育事业发展缓慢。教育是人获得知识和各种能力的重要途径，如果说已经错过了“上好学”这一班车，那么理应赶上“学身手艺”这趟车，自身劳动技能的缺乏加重了就业困难的处境。

3.社会和企业对于残疾人的接纳程度较低

我国2007年正式实施的《残疾人就业条例》[5]规定，用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%，具体比例由省级政府根据本地区的实际情况确定；集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应当占本单位在职职工总数的25%以上；用人单位安排残疾人就业达不到其所在地省政府规定比例的，应当缴纳残疾人就业保障金。由此可以看出，企业承担着残疾人就业的社会责任。而实际情况却是，正如徐建在《企业社会责任视角下的残疾人就业问题研究》[6]一文中所说，许多企业宁愿缴纳残疾人就业保障金也不愿安排残疾人就业，企业的利益最大化和社会责任的冲突归结在对残疾人的排斥上。在介意和残疾人一起工作的人当中，14.9%的人表示原因是残疾人的劳动能力不如正常人。在社会劳动力市场供需情况呈现“供大于求”的大背景下，许多人认为应当集中资源让健全人创造更多的价值总量。一方面，在优胜劣汰的残酷竞争法则下，加之进城农民工和毕业待业的大学生两股“寒流”的冲击，使得残疾人的就业形势变得更加的严峻。另一方面，赵燕平在《残疾人就业的模式创新探索》[7]一文中提到，在人们的潜意识里，把“残”等同于“废”，这种思维定势严重地损害和歪曲了残疾人的形象，否定了残疾人的存在与价值，残疾人往往因此被人为地归为另类而遭到主流社会的排斥。

4.社会对残疾人就业和残疾人劳动力价值缺乏认识

在问卷中就“是否关心残疾人就业问题”一题中，大多数人表示仅仅只是听说过并不清楚，社会对此问题缺乏认识。59.4%的人都表示不介意和残疾人一起工作，41.6%的人愿意主动为残疾人提供帮助，这说明大众对于解决残疾人处境问题在心态上还是积极的。

然而，社会对于残疾人就业的问题，并没有给予足够的重视，没有将改善残疾人就业当作社会的责任和义务，也就导致了残疾人就业问题得不到根本的解决，于是出现了“就业难无人管”的怪现象。直接表示愿意招收残疾人的被访者仅占20.3%，更多的人认为需视具体情况而定。不愿意招收残疾人的一个很重要的原因是认为其能力不能胜任该项工作，或者认为正常人能够做得更好些，干嘛要招残疾人带来更多麻烦呢。事实上，残疾人的确在某些方面劳动能力不如正常人，但是在他们能够胜任的工作中，他们具有更坚强的意志力并更加珍惜工作机会。用人单位对残疾人劳动力的价值认识不足，有过多的担忧。

5.安置残疾人就业的福利企业和其他相关企业的不断萎缩

福利工厂是成批安置残疾人就业的重要单位，但我省的福利工厂总数在整体上呈现萎缩态势。一方面，传统的福利工厂大多规模甚小，管理水平、设备等都没有及时更新，自然导致一系列问题，最终走向倒闭。另一方面，我们在走访中发现不少福利企业都是大企业的附属企业，做的是“面子工程”。福利企业的综合实力减弱，其能够容纳的残疾人职工数量也随之下降。福利企业的发展停滞直接导致集中安排就业这一重要途径遭受阻碍。另据相关数据显示，残疾人职工的收入普遍低于当地劳动力市场上的平均收入。新型的大规模的福利企业亟待被开发创造。

三、残疾人就业保障机制创新探索

（一）完善残疾人就业保障的法律法规，加强执行力度

我省已经制定了一些保护残疾人就业的相关制度，但是因为执行强度不大，这些政策的效果大打折扣。道德约束对企业对社会来说是不能起到根本效果的，法律的保障是解决整个残疾人就业问题的根本。用人单位对待残疾人的行为就需要政府来严格规定指导，政府应不断地完善细化保障条例及违反处罚条例，并严格执行。在一些模棱两可的问题上需要完善法律条例，避免让企事业单位钻空子。通过严格执法来保障残疾人群体参与社会就业。

（二）探索“政府统配”福利企业发展新模式

与福利企业密切相关的集体就业是残疾人三大就业方式之一，其重要性毋庸置疑。我们不能对福利企业不断萎缩的现状坐以待毙，而应积极努力地采取措施来制止这一现象的持续，探索福利企业发展的新模式。由政府按地区的划分来开办福利企业，每个区块按照区残疾人口数量确定需要开办的福利企业数目。政府可以收购并整合现有福利企业的资源，进行统一配置和管理，这样就可以解决很多福利企业单枪匹马所面临的问题。政府甚至可以根据地方条件和需要，不断改进该地区福利企业的规模和生产结构，开发能接纳残疾人职工远超过20%的“超福利企业”。政府还可对传统的福利企业提供更多相关政策的优惠，管理模式的创新培训等帮助其成功转型为适合现代竞争社会的福利企业。同时，政府可以开发几个层次的福利企业，可指定符合条件的一般企业转成合适层次的福利企业。避免有的企业一个条件不符合就不能“转福”。

（三）探索制定完整的“渔网型”分配就业制度

虽然国家法律规定了企事业单位必须招收一定比例的残疾人员工，但实际寻访中我们发现这一规定并没有很好地执行。帮助残疾人就业不应该仅仅只是政府和企业的责任，而应被整个社会共同承担。分配就业不应该仅仅针对于企业，大到医院、商场、娱乐场所、饭店等等公共场所，小到药店、商店、饭馆、理发店等等单位，横向延伸到各个社区，都可以开发出不同数量的工作岗位供残疾人就业。应根据这些单位的不同能力按不同比例分配残疾人职工，在不改变社会整体劳动力结构下，充分利用各种资源，全面撒网，创造“渔网型”分配制度，为残疾人提供尽可能多的工作岗位。

（四）加强残疾人劳动能力的恢复和探索有效的劳动技能培养方案

调查结果显示50%的人不曾接受过任何形式的职业技能培训，而有53.9%的人认为择业受限是就业难的主要原因之一。没有一个有含金量的劳动技能是很多残疾人无法就业的原因。通过训练恢复残疾人的劳动能力并提高他们的劳动技能，能从根本上增强他们的核心竞争力。自身拥有足够的竞争力和价值才是改善他们就业的根本方法。劳动能力的恢复和劳动技能的培养必须依靠相应的残疾人组织来执行落实。姚新福在《对做好残疾人个性化职业指导的若干思考》[8]中也提出了残疾人职业培训的建议，在劳动技能的培养过程中按照不同的标准进行区分，依照文化程度、年龄、伤残程度和性别等等因素进行有针对性的培训和指导。

（五）利用电子商务的发展，探索残疾人电子商务就业模式

在全球网络迅速发展的大背景下，电子商务为我们创造了很多的机会，残疾人群体也理应把握好这个机会，顺应社会发展的大方向。我们调研组在进行网上调查时，很多我们的寻访对象的工作都与电子商务有些关系，他们当中年轻人偏多。对于年轻的、有较高文化水平的青年人可以进行有关计算机技术的培训，使他们有能力在家里从事电子商务方面的工作。在家里从事经营网店、网络营销、网上客服等等电子商务方面的工作能够很大程度上避开他们身体缺陷的影响，几乎能够和正常人创造相同的价值。职新建在《残疾人就业需要不断探索新模式》[9]中也提到了残疾人电子商务就业模式。吕洪良在《电子商务兴起与残疾人就业模式创新》[10]一文中也详细表述了这一观点，这种就业模式的实施可以有两种思路：一种是由中国残疾人联合会统一规划和组建，建立独立的大型电子商务平台；一种是由中国残疾人联合会协调，与现有的淘宝网、拍拍网等大型电子商务平台达成战略合作，由他们专门开辟出专属残疾人商家的、网络无障碍的商务专区。

（六）开发专门的残疾人创业区并统一开发管理

职新建在《残疾人就业需要不断探索新模式》[9]一文中也曾提到“在区域中心建造专门的残疾人就业园区”。调查中41.7%的人希望能够自己创业，创业对于正常人来说尚且非常困难，残疾人群体要想在激烈的竞争中获得一席之地，其中艰辛可想而知。如果能够建立专门的残疾人创业区，如残疾人饮食一条街，卖各种小吃等，政府和相关单位再提供租税减免、管理技术指导等等帮助，这能给残疾人创业减轻很多困难，让残疾人创业在保护中成长。残疾人创业成功，招收更多的残疾人职工，这种机制能够帮助更多的残疾人就业。如果能建立完整的管理、宣传、发展方案，将残疾人创业就业专区开创成地方特色，其成功性是可以想象的。比如，建立A市残疾人饮食特色街等等。

（七）创造更多就业机会并及时提供就业信息

调查研究发现，残疾人从政府和亲友熟人处所获得的工作信息，对找到工作影响显著，有效性远高于从残联、居委、劳动市场等获得的信息。这一方面反映出提供给残疾人的就业机会比较少，在劳动力市场上他们处于劣势；另一方面也反映出残疾人获取有效就业信息渠道的狭窄，只有从政府和亲友熟人处得到的信息对就业有帮助，这种信息的不对称让残疾人就业更加困难。因此，政府和社会要加大力度，完善残疾人就业的外部环境，创造更多的残疾人就业机会。

（八）探索残疾人新的收入模式

在关于收入来源的调查中，工资性收入、家庭营业收入等都占有重要比例。工资性收入、家庭营业收入、家庭零收入等等收入模式是可以相互组合的。很多残疾人的日工作时都比较短，假使他们的工作对时间和地点的要求不高，同时还有余力，可以再创额外营业性收入，如下班时段经营小卖店、编织袋加工等等。编织袋加工，这些零收入单次收入固然很少，日积月累会达到相当的效果的。工资收入＋家庭营业收入、工资收入+其他收入等各种收入模式相互组合，以达到收益最大化。

（九）加强第三方部门的管理

第三部门是与国家、市场相对等的社会三大部门之一，是非营利性组织，例如各个级别的残疾人联合会、残疾人社区委员会等。“渔网型”分配制度，新型福利企业，分类进行就业技能培训以及探索残疾人员工的管理方法等等，都需要第三部门来负责。再比如：很多用人单位不愿意招收残疾人的原因，除了认为残疾人职工能力不够外，另一个就是担心承担残疾人职工在工作中出现事故的责任。他们认为，在残疾人职工的管理中需要付出更多的精力和代价，并承担更多的压力。针对这个问题，政府可以进一步细化残疾人职工的管理条例和事故责任归属问题，为企业管理残疾人职工提供技术指导，并减轻他们的心理负担，从而减轻他们对残疾人职工的排斥程度。如此多而繁杂的工作可由第三部门来分担。目前，我省许多第三部门已经建立，但还需要更明确的分工，杜绝推让责任的行为发生，切实为残疾人就业的发展保驾护航。

四、小结

本文以调查问卷与实地走访为主，通过了解发现残疾人的就业现状确实存在一些问题，如政策不规范、社会歧视、自身技能有限等。以相关分析的结果为基础，提出了要规范法规增强执行力，让社会能更多地重视到这一领域，并大力培训残疾人提高他们的知识和技能，通过第三方部门提供更多的就业和创业的机会。

但是在调查分析中也发现，教育水平与就业率中间呈凹形曲线态势，表明中间水平的就业率出现异常。这一点说明部分残疾人士现正处于“高不成，低不就”的情况，这就涉及到残疾人心理情况的调查，如何对他们进行正确引导将有待于进一步研究。

【参考文献】

[1]湖北省人民政府令第334号.湖北省第二次全国残疾人抽样调查,2006.

[2]王祥楠,严文龙.“十二五”我省助残更给力.荆楚网-楚天金报报.省略/ctjb/ctjbsgk/ctjb06/201101/t1586328.shtml,2011-01-12.

[3]湖北省残疾人劳动就业规定,2010,02,01起施行.

[4]中国残联“两建办”调研组.湖北省残疾人社会保障体系和服务体系建设调研报告.省略.cn/special/2getixijianshe/content/2009-06/24/content_30247100.htm,2009-06-24.

[5]残疾人就业条例.2007年2月14日国务院第169次常务会议通过，现予公布，自2007年5月1日起施行.

[6]徐建.企业社会责任视角下的残疾人就业问题研究[J].宜春学院报,2008(S1):5-7.

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Survey on the employment situation of disabled in Wuhan and exploration of employment security mechanism

WANG Fang，ZHAO Jiaxin，LIU Wenjing，SHI Lei，XU Qingfeng

篇10

21世纪是个信息时代,随着互联网的高速发展,B2C、B2C等电子商务技术的快速兴起,各种购物网站的成立,网上购物以其特有的优势深入人心,下面是小编为大家整理的关于网购的市场调研报告模板，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

网购的市场调研报告模板1一、背景

互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。

现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。

二、调查目的

这次大学生网上购物调查研究目的是研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。

三、调查对象和方法

1、调查对象：---学院学生。

2、资料收集方法：采用问卷调查方法调查。

发放《大学生网上购物调查问卷》，了解了大学生关于上网购物的基本情况。

本次调查实际发放问卷200份，回收问卷200份，有效问卷176份，有效率88%。

四、调查结果及其分析

1、大学生网上购物潜力巨大。

通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占68%。而没有网上购物经历的大学生，其中只有7。8%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的!说明大学生对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。

2、大学生网购群体特征：性别特征。

调查结果显示，有68%的大学生有网购经验，而其中女生网购群高于男生。女生对于购物的欲望更为强烈，对美更为追求，女生对服饰等较为热衷，而男生则相对倾向于电子产品。

3、网购原因分析

(1)、网络中的商品比较丰富。

相比现实社区活动区域的局限性，网络作为虚拟的社区，有“无限”的空间和领域，在这个“无限”的空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点，导致网络购物也突破了地域、国界的界限，使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。

(2)、网络中商品价格相对低廉。

在网络中出售的商品通常要比传统商场的商品价格低一些，调查数据显示，学生比较关注的几种商品，服饰是折扣最大的，能达到50%以上;其次是电子产品，平均折扣在40%;折扣最小的是书籍，一般只便宜20%—30%。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用，例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低，商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。

(3)网络购物的快捷便利。

快递公司的迅速发展，促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局，新出现了很多快递机构，例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展，使网络消费变得更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力，另一方面也方便了消费者购物。消费者只需在网上挑选商品，剩下的事情就由商家和快递公司来完成，无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放，更大程度上方便了顾客，不会受到营业时间的限制，大学生更适应这种新式的购物方式。

(4)网络购物的群体认同感。

网络购物作为一种新兴的购物方式，从它的兴起到慢慢成熟，网络购物人数在不断的增加。但由于网络购物的限定性，网络购物的消费者相对而言还是少数，人们对网络消费还是感觉很新奇，网络购物者也会把自己同其他群体分离开来，形成一个特殊的群体。特别是大学生，个性使他们更喜欢“标榜”自己，从而更加注重网络购物所带来的特殊群体的认同感。

五、网购过程中存在的问题

1、网上商家的信誉问题

由于商品交换是经由网络这种无形的媒介来流通，不可避免的就会出现一些不法商家利用网络的弱点及人们对网上购物的不充分了解做一些违法的勾当，对消费者的利益造成危害。所以，受到传统的消费观念影响的人们宁愿到传统商场去购物。

2、网上购物的支付方式问题

目前银行卡支付仍在一定程度上制约着网络购物的发展，通过网络进行购物的同学，很多人愿意选择银行卡支付的方式。但由于提供银行卡支付的商家要向银行支付一定的费用，所以对于利润很低的商品，商家就有可能无利可图，因此，商家就不愿意或者禁止客户在网上通过银行卡支付方式来购买这些商品。再者是网络安全问题。在网络购物中，大学生对网络安全也有很大担忧，诸如个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的安全等问题。所以建议大家选用货到付款的方式来支付。

3、商品信息问题

由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些商家对商品的描述语言模棱两可，容易使人对商品的认识产生歧异。当购买者根据自己的理解完成网络购物交易，拿到商品后，就会投诉商品与自己订购的不一致。而且与传统购物相比，网络购物退换商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。另外尽管商品信息很快，但商品不能及时到位。很多商品信息上网后，购买者能够看到，却无法立刻购买到，这主要是因为信息在网上，但是供货商仍然是传统企业。传统企业的商品配送无法和互联网信息同步，所以会产生信息快于商品的现象。

4、商品的配送问题

传统购物一般是在选好商品后，就可以直接付费拿走，而网络购物就需要一个订货后的等待过程。所以目前社会上出现了很多物流公司，他们在为网络购物者送货上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一个小时，最长的则需要两天时间。如果购买者需要的东西很急，网络购物一般就不适合。

网购的市场调研报告模板2调查对象:

在读的大学生

调查方法:

本次通过采用网上向QQ好友发放问卷调查形式，发放问卷份数为100份。

调查背景:

随着高科技的迅速发展，网络迅速普及，在互联网带动电子商务的同时,新的购物方式也是层出不穷,上网人数不断的上升，人们对上网购物的热情大大加强，而大学生是这些网上购物人中不可或缺的一个群体，所以，我对在校大学生进行网络购物调查研究。

调查目的：

通过此次调查有助于了解大学生的网上购物情况，从中可以分析当代大学生的消费结构，并了解当前大学生对网上购物的看法，态度等状况。

调查内容：

1.大学生网上购物的所占比例多少;

2.大学生网上购物的产品有哪些;

3.大学生网上购物消费水平;

4.大学生对网上购物的弊端有怎样的看法和态度。

调查结果与分析

根据问卷调查结果显示:在被调查的人中,有网上购物的经历占比例为75%。男生在网上购物中所占比例为75%，女生在网上购物群体所占比例为25%。互联网在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒险和追求新的事物。

表1.在校大学生网上购物的普及程度所占比例

(1)有网络购物的经历75%

(2)无网络购物的经历25%

从表1中我们可以看出在校大学生网上购物的普及率达到75%，从而说明我们在校大学生对新兴事物有很好的接受能力。大部分学生已经开始接触网上购物的形式，这将给我们电子商务带来很大的发展。还为了了解大学生网上购物的基本情况，对他们网上购物的商品种类进行统计分析。

表2.在校大学生网上购物产品的种类

购物种类

服饰37%

电子产品5%

化妆品9%

书籍26%

游戏卡点13%

送礼物6%

其它4%

表2中表明：

网上购买服饰占比例最高，说明大学生在大学中越来越注重外表方面的打扮，也许外观在某种程度上会影响大学生的以后前途。其次到购买书籍，表明以学习为主。依次递减为游戏卡点，化妆品，送礼物，电子产品。

同时调查了解了大学生的网上购物消费水平，结果如下：

表3.大学生网上购物消费水平

每次平均消费金额所占比例

50元以下18%

50元到100元49%

100元到200元23%

200元以上10%

有上表可知有49%的大学生平均消费金额在50元到100元，其次是100元到200元的占到23%，大学生网上购物消费金额在50元以下的占到18%，再者消费金额在200元以上的也能达到10%，这说明在校大学生的消费水平比较高，同时也表明他们会购买一些档次比较高的产品。而消费金额在200元以上的比例比较低，说明在校大学生在追求新鲜事物时比较理性。

然而为了更加了解在校大学生对网上购物的看法和态度,从问卷调查中可以看出对网上购物存在缺陷的看法有:管理混乱占到比例为15%，学们怕网上购物存在很多欺骗情况和虚假宣传占到56%,说明很多大学生对网上购物存在的很大欺诈行为表示担忧。

有的大学生对消费者的保护力度不够占13%,也是在较大程度下影响大学生网上购物的热情。认为对中间环节的管理有待加强占10%,有待于加强其力度。其它的看法和态度占6%。因此我们作为消费者要注意有意识的通过各种渠道维护我们自身的权益。

调查总结：

通过此次调查，我们了解了一些大学生网上购物的相关情况，比如他们主要购买的产品有哪些，网上购物消费水平，对网上购物存在的缺陷有着怎样的态度和看法等等。整体而言，在校大学生的消费水平要高，他们不仅注重商品的价格和质量，而且也很看重品牌。我们大学生在这种这种网络迅速发展，交通便利，资源充沛的环境下得到熏陶，在网上搜索品牌，了解各信息，对好的品牌有更深的认可。

但是网上购物也存在着很多弊端，如存在很多欺诈情况以及宣传虚假，管理混乱，对消费者的保护力度不够等等。这就不仅要求我们国家的相关部门制定相关的法律法规来维护我们消费者的合法权益，同时也需要我们大学生要保护好自身的利益。

网购的市场调研报告模板3一、调查目的

当今的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解当今青年大学生的网上消费的情况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法，对在校大一到大三的大学生进行了网购情况调查。

二、调查结果分析

1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。

其中女生26人，男生14人。相关数据显示：其中大一学生中有9人进行网购，比例为22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人从没有过网购经历，占12.5%。

2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有9个，占总数的25.7%，有19个的同学每季网购一次，占54.3%，每年一次的同学有5个，占14.3%。

还有2个，5.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围分布较少。

3、经调查，大学生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的37.5%，其次是数码产品27。

5%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。

4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中，所有同学都觉得网购值得信任。

另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。

5、在网购人群中，因为购物方便快捷而选择网购的占网购人数的60%，还有一部分同学认为网购产品种类多样，可以对比从而挑出性价比高的商品。

而在众多大学生选择的购物网站中，有57.1%的大学生会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有80%的同学选择在淘宝购物。

6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%。

7、同学们网购为了安全性考虑，付款方式一般都采用支付宝，占比例的60%，货到付款占22.9%，网上支付占17.1%。

三、大学生选择网购的原因：

1、大学生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。

而且社会生活节奏的加快，网上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。

2、大学生一般没有过多的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉的商品，而且网购的价格一般比市场上亲自买要便宜;

3、网上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选择性价比高的商品;

4、大学生大多熟练使用计算机，对网购容易接受，而且引导潮流，如今网购就是时尚的潮流;

5、网购方便，不去自己花太多时间逛商场，很容易找到自己想要的东西，方便快捷，省时省力。

四、网上购物存在的问题

1、网络是个虚拟的世界，网上购物平台存在一定的风险性，这就使得同学们在网上购物时容易被欺骗，有时候会买到假货，得不偿失。

2、大学生的金钱大部分都来自于父母，由于网上购物的便捷性和时尚性，使有的同学花更多的钱更频繁去网上购物，甚至形成“网购瘾”，造成生活费的高度开销。

3、网络上的商品有可能描述不清楚，当事人不能够亲身了解商品的质量，当买到的商品与自己期望的不一致时，较容易形成心理落差。

五、对策分析

1、大学生要学会理性购物，网络是个虚拟的世界，里面的信息不一定是真实的，当在网上购物平台购物时要细心谨慎，注意对商品的真假鉴定，防止被骗。

2、在网上购物时，要货比三家，了解每一个细节，购买性价比最高的网络商品;

当购买比较贵重的数码产品时，应当去实体店购买。

3、网上购物平台管理方也应该加强对网络购物环境的整理，营造一个安全可靠的购物环境，让广大买家更能安心淘宝。

六、调查结果总结

通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物已经形成一种流行趋势。只有一小部分的大学生不选择网上购物。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便、省时、商品齐群等优点一定会吸引大多数的人开始网购。青年大学生具有追求时尚和容易从众的心理特点，而网上购物的快捷性、时尚性，又与大学生的心理特点相适应，这就使得大部分的在校大学生选择在网上购物。但是由于网络本身存在的弊端，网上购物存在安全隐患是不可忽视的，若操作不当或遇到非法分子，就会受到欺骗，造成经济上的损失。

网购的市场调研报告模板4一、大学生网络购物的简介

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的'常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别?

阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。

二、调研方案与结果

(一)调研方案

1、调研目的：通过对大学生网络购物的调研，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。

2、调研方法：通过口头询问，访谈等方式对大学生进行调研、研究。

3、调研对象：在校大学生(包括大一至大四的学生)。

(二)调研结果

1、大学生网络购物的各特征分析

1)大学生网络购物的性别特征

经过调研，发现进行网络购物的男生略多于女生，男生运用网络的频繁程度明显高于女生，对于一些网络知识的了解程度也好于女生，这可能是导致进行网络购物的男生多于女生的原因之一。

2)大学生网络购物的年龄特征

现今，大学生的年龄一般集中在18~24岁的范围内，而18~22岁居多。经过对大学生网络购物的调研，我们可以看出，大三、大四的学生进行网络购物的人数要多于大一、大二，并且网络购物的次数同样要对于低年级。因此可以看出，网龄对于进行网上购物同样有着一定的影响，高网龄的人群同时也是进行网购频繁的人群。

3)大学生网络购物的支付力特征

大学生的基本生活花费大都是来源于家庭的供给，因此，大学生的消费水平也必须与其家庭情况相符合。大家的生活费基本上都是集中于400~800之间，过高或过低的人只占较少的一部分，因此，大家在必备的一些花费外，才会去考虑进行一些额外的消费。

2、大学生网络购物的原因分析

1)不尝试网络购物的原因

调研显示，没有尝试网络购物的大学生，其不选择网络购物的原因并不是不会，或是对网络购物了解的比较少，多数原因集中于其对网站的不信任，怕受骗上当，质疑网络的安全性，担心网上付款环节等。而质量、信息搜索以及订购等都是在消费者进行的时候才能切身体会的。因此，诸多原因的存在让很多人不愿意尝试进行网络购物。

2)进行网络购物的原因

通过访谈，多数有过网络购物经历的人表示，他们选择网络购物的原因主要是有时效性、便利性、价格低以及商品的多样性。大学生选择网络购物多是看好了其便利的特性，网络购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更加丰富的商品信息。

3、大学生对购物网站的选择

1)获知渠道

从调研结果来看，大学生获知购物网站信息的渠道主要是通过朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。大学校园中，人口比较密集，全国各地的人都有，年龄比较相近，所以消费趋向也比较相像，使得大学生消费时，在室友、同学、老乡、朋友的影响下，很容易出现从众的行为。

2)选择原因

网站的选择通常看的是该网站的知名度、信誉、信用等。大学生有着较清晰的品牌意识，对知名度高，信誉好的产品信任度和青睐度比较高。所选择的网站也大多集中在几个比较大型的网站，比如淘宝网、易趣网。

4、大学生网络购物的购买行为特征

1)购买的商品类型或服务类型

从调研结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务/教育服务等。通过中国互联网络信息中心的调研，网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等。这些商品和服务体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。书刊的质量风险不大，运输方便，因此，大学生网上购买服装的比例增多，说明大学生对网络的信任度高于普通市民。

2)购买频率和购买金额

通过调研，大学生网络购物的频率多数集中于每三个月一次，但是也有少数人每一个月会有一次网络购物。而在购买金额方面，则有普遍集中于100~300元，购买的金额与上述所说的大学生主要购买的商品和服务类型相吻合。

3)价格期望

从调研结果来看，大多数的进行网络购物的大学生选择的多是那些比商场价格低30%以下的商品。由此看来，对大学生而言，影响其是否进行网络购物的主要因素并不是价格。大学生的消费观念较理性，不仅关注商品的价格和质量，而且有着较清晰的品牌意识，对知名度高、信用度好的产品信任度和青睐度比较高。

4)付款方式

调研结果显示，绝大多数进行网络购物的大学生选择的是第三方支付或网上支付。由于电子支付的状况已得到一定的改善，大部分大学生对于网上支付的安全性比较放心。

5、大学生对于网络购物的评价

1)网上购物的担心因素

通过对商品的质量品质、付款安全性、售后服务、配送的及时性等问题的评价相比较，经常进行网络购物的大学生对于商品质量品质的问题的担忧率是最高的，而对于售后服务和配送的及时性问题的评价相对比较低。而没有网络购物经验的人则对于网络的安全性顾虑得较多，而在有过网上购物经验的大学生中已建立了基本的信任，因此，初次的网络购物体验非常重要。

2)需要改善的方面

调研结果显示，商品的质量品质、售后服务、配送的及时性、安全性等问题多次被谈及，尤其是质量品质与售后服务问题，表现的尤为严重，所购得的商品与自己想象中的反差过大，而售后服务又不能得以保证，这对于大学生而言是比较关注的问题。

3)未来购买意愿

对于网络购物，绝大多数的大学生的购买欲望还是比较浓厚的，除去一些不可避免的因素，网络购物确实有一定的可行性，方便、商品种类多样、价格低等优点都是吸引大学生进行网络购物的主要因素。

4)网络购物的前景

绝大多数的大学生认为网络购物的前景广阔，发展空间大，易于被接受。

三、结论

1、大学生网上购物的潜力巨大

虽然经济条件约束着大学生的消费行为，无法开展更多的网络购物活动，但进入社会后，他们将成为中高收入的人群，其购买力也将有所提高。因此，大学生的购买力不能仅是局限于他们目前的实际购买量，而应该将目光集中于其终身价值，固定的收入将提升他们的消费力，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。

2、大学生网络购物的市场已形成

由调研结果可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的时间一般为1~5小时，多数人对于网络依赖性较强。而在网络购物的人群中，大学生又占有一定的数量，学生之间的宣传与交流必将促使进行网络购物的人群扩大。

3、购物首选网站高度集中

大学生购物首选的网站多会集中于几个网站，例如：拍卖网、淘宝网、易趣网、卓越网等。由于这几个网站的知名度高、信誉度高，这就促使了大学生将购物的首选网站定于其中。较清晰的品牌意识是大学生在网站选择方面的主要决定因素。

网购的市场调研报告模板5现代生活，网上购物越来越常态化，而大学生俨然成为网购主导力量。每个高校门口云集的数不清的快递包裹佐证了大学生网购的频繁性。探究大学生的网购行为，分析决定其购买的因素，对于各大电商网站来说，能更有征对性地铺设产品架构，改进服务体系，促进其长远发展。

样本说明：

总样本：933;地理分布：平均分布于25个省(地区)，北京、天津、江苏、湖北、四川、重庆、广东等全国25个省市。

性别：基本平均分布;男：女=54:46;

专业：包含文科、理科、工科、艺术类各个专业的学生;

年级：涵盖了从大一到研究生各个年级。

数据结果：

超九成大学生最近6个月有过网购经历

关于是否网购过的问题，90.89%的大学生表示最近6个月有网购过，由此可见，大学生已经成为网购的主力军之一。

网购频率

数据表明，大多数大学生的网购行为集中在“偶尔”(60.24%)和“经常”(21.86%)阶段;而只有2.36%的大学生处于“疯狂网购”模式。

与前面数据对比，在90后大学生群体中，目前整体处于理性网购阶段。

经常逛的购物网站

调查显示，天猫成为大学生群体最受关注的购物网站，以72.59%的指数领先于其他网站。苏宁、易迅则指数较低，推测原因：电子产品更新换代较慢，关注频度相对较低。

他人评论对购买决策的影响网络口碑的力量?

调查显示，54.45%的大学生表示评论者对其网购的最终行为影响很大，另有41.37%认为影响一般。

整体看，网络口碑对网购购买行为有着绝对性的积极引导力量。

付款方式

关于支付方式?

目前，大学生在网购时较多使用支付宝(46.62%)和网上银行(45.57%)。

在其他差距较大的支付形式中，货到付款也有较多的使用。

网购最担心问题

阻碍网购行为的因素有哪些?

调查显示，产品质量问题是大学生在网购是最担忧的问题(75.46%)，经验表明，网购退换货的条件、程序较为复杂，且色差、质感等无法直观感受，因此质量问题连带安全、及售后服务都成为较让人担忧的因素。

平均月生活费

整体来看，单个大学生的网购消费力较低，原因之一可能是大多数大学生尚未取得经济独立。

调查显示78.35%的学生月生活费处在500-1500元之间，大学生网购并未出现过度消费状况。

关于大学生网购调查报告

我在很久以前就听说了“网购”这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣，很好奇，在今年春天我开始了我的“网购生涯”。从那以后，身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的大学生有多少呢?因此我选了这个主题。

一、调查目的

大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。

二、调查对象及方法

1、调查对象：青岛理工大学经贸学院。

(由于调查的困难性，选取了本学院进行调查)

2、资料收集方法：采用问卷调查方法调查。

向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。

3、调查方法：对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。

随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。

三、调查的内容：

(调查问卷附在最后一页)

四、调查结果分析

1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56.25%;

大二的有15人，占该层的68.18%;大三的有11人，占该层的50%。以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%～70.44%

2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。

另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。

3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。

在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢?有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。

4、大家都在网上买些什么呢?经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。

相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。

5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和27.5%。

还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少。

6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱(21%)，网购市场有待进一步提高。

五、调查结果总结

通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。

购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。

中国网购市场调查报告

中国网上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的增长态势;网购市场的发展和网上诚信机制的建立与完善，与支付宝首创的担保交易的在线支付方式密切相关，支付宝已成为中国网上购物的主要支付方式。

历年第三方支付工具用户数

--年以来，第三方支付工具飞速发展，预计09年末第三方支付工具总用户数会达到3.4亿。

网购消费者中第三方支付工具拥有情况

网购消费者中有63.2%拥有支付宝账号。调查结果显示，财付通用户相当于支付宝用户22.2%。

第三方支付用户和中国网民数年同比增长率

支付宝用户的增长速度也远远高于同期中国网民的增长速度。

第三方支付交易额最高省份

从交易额来看，广东位居全国第一，与江苏、浙江、上海和北京位居前五名。

首次网购时选择的支付方式超过八成的消费者首次网购是在淘宝上进行的。以来首选支付宝的比例达到77.4%。

网上购物规模和渗透率

调查的21城市合计有2703万人曾经在去网上买过东西，网购总金额达到734亿元。

第三方支付用户特征：年龄

第三方支付用户中男性多于女性，年龄在21～30岁之间的占比为77.8%，

第三方支付用户特征:学历

第三方支付用户学历以大专及以上为主，非学生用户个人月收入在3-5000元比例接近三分之一。

第三方支付用户特征：职业

年轻白领是最典型的第三方支付用户，超六成支付宝用户家庭月收入超过了6000元。

据调查，在全国城市的调研中，上海、北京、深圳的网上购物人数已经超过300万，从年龄结构层次分，主要集中在18岁__35岁，从性别分，网上购物人数女性远远大于男性，从职业划分，全职工作的占到45%,从消费者所选择的购物网站中，有87%的网民选择在“淘宝”网站上购物。按照行为分，月度购买2次以上用户占比超六成，时间主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是网上购物的高峰时间段。

调查数据显示，在各品牌购物网站中，用户使用最多的是淘宝网，85.7%的网上购物用户使用淘宝网，其次是易趣和拍拍网，当当网排名第四，腾讯(qq)排名第五。

用户细分

调查数据显示，使用网上购物的主要群体是非学生人群，但tgi表明，18-24岁学生人群和25岁及以上中高收入人群比较偏好网上购物。

网民人群划分标准：

18岁以下人群：18岁以下

18-24岁学生人群：18-24岁，职业为学生

18-24岁非学生人群：18-24岁，职业不为学生

25岁及以上普通收入人群：25岁及以上，个人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下

25岁及以上中高收入人群：25岁及以上，个人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上

用户特征

1)用户区域分布特征

从用户区域分布来看，网上购物用户中华东地区用户比例最高，其次是华南地区和华北地区，其中华东地区包括上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西和山东。

2)用户年龄特征

从用户的年龄分布来看，网上购物用户中，18-24周岁的人群比例最高，为33%，其次是25-30周岁的人群，分别为22.0%。tgi表明18到35周岁的用户比较偏好网上购物，18周岁以下和35周岁以上的用户不偏好网上购物。

3)用户性别特征

从性别分布来看，网上购物用户中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好网上购物。

4)用户婚姻特征

调查显示，单身网民的比例高于已婚网民的比例，tgi表明已婚网民比单身网民稍微偏好网上购物。

5)用户学历特征

从学历分布来看，网上购物用户中，高中学历的用户最多，为35.8%，其次是大专和大学本科学历的用户，分别为21.8%和20.6%，初中以下和硕士以上学历的用户比例最小。tgi表明高中及以下学历的人不偏好网上购物，大专及以上学历的人比较偏好网上购物。

6)用户职业特征

从职业分布来看，网上购物用户中，有全职工作的用户比例最高，为52.3%，其次是学生和自由职业者，分别为26.1%和17.8%，无业/待业和农民的比例最低。tgi表明有全职工作者和学生相对来说偏好网上购物，无业/待业者相对来说最不偏好网上购物