电子商务安全教案范文

导语：如何才能写好一篇电子商务安全教案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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原文

本文从电子商务的概念及内容出发，介绍了电子商务中有关安全的一些基础技术和电子商务在交易中的一般模式。并在文中重点介绍自己的一种电子商务交易的模式，从中找出电子商务在交易时容易出现的一些安全性的问题，并介绍相对应这些安全问题而存在的一些解决方法。使读者在了解电子商务的同时，对有关电子商务的一些安全性问题有一个较为全面的认识

目录

第一章电子商务的概念、环境、发展过程及特征

1、电子商务的概念

2、电子商务的环境

3、电子商务的发展过程

4、电子商务的特点

第二章电子商务中交易的模式

第三章电子商务安全问题的解决办法

1、交易中存在的安全威胁。

2、交易时所应用的技术。

第四章电子商务的总体看法及我国电子商务的发展

1、对电子商务的总体看法

2、我国电子商务的发展趋势

参考资料

参考文献：

1、1999年11月由Sun、德达与Entrust三公司在北京港澳中心举行“电子商务发展趋势研讨会”。

三方除取得中国金融认证中心Non_SET项目的建设工程外，目前将更紧密的提出项电子商务解决方案，该联盟将逐步成为全国信息，金融与电子商务界所熟知的一个专注于电子商务事业的联合体。

国外科技动态1999.12期

2、电子商务被看作是21世纪全球经济新的增长点。据悉英特集团、首都信息发展有限公司、中国银行、美国花旗银行和IBM公司共同发展中国旅游业电子商务网络介绍会在北京人民在会堂举行。1999年7月16日

3、电子商务安全与CA认证世界网络与多媒体1999.8月期P10

4、电子商务（上）（下）世界网络与多媒体1999七月、八月期

5、21世纪信息安全发展展望卿斯汉1999.12月期

6、英国公布电子商务法律草案世界科技研究与发展1999.10月期

7、对付黑客的常规武器“防火墙”软件工程师1999.5期

8、企业网络安全重在防护软件1999.12

9、计算机通讯中的新型信息加密技术计算机与通信1999.10期

10、EDI挑战传统国际贸易中国对外贸易1999.10

11、发展我国电子商务待解决的几个技术问题中国信息导报1999.10P16

12、微型电脑应用1999.9

13、电子商务中网上购物的安全协议-SSL与SET计算机工程1999.12

14、Intranet/Extranet中的网络安全技术计算机工程1999.1P30

15、基于PKI的电子商务安全密钥托管方案研究计算机工程1999.1P35

16、基于PKI的电子邮件系统安全方案的设计与实现计算机工程1999.8P34

17、带身份认证和加密的Internet防火墙系统计算机工程1999.8P45

18、基于Internet的支付系统计算机工程1999.10P40

19、TCP/IP网络中若干安全问题计算机工程1929.12P88

20、防火墙技术的研究与探讨计算机应用研究1999.11.9

21、防火墙技术计算机工程与应用1999.4

22、开放安全的Internet/Intranet信息系统体系结构的研究与实现

23、深入理解和应用Linux防火墙2000.1

24、Internet安全面临的问题及解决策略信息技术2000.1

25、实现电子商务安全的基础技术信息技术2000.1

26、VPN------虚拟专用网络；电子信息处理；数字认证；加密算法

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关键词：电子商务信息安全数据加密数字签名

一、引言

随着信息技术和计算机网络的迅猛发展，基于Internet的电子商务也随之而生，并在近年来获得了巨大的发展。电子商务作为一种全新的商业应用形式，改变了传统商务的运作模式，极大地提高了商务效率，降低了交易的成本。然而，由于互联网开放性的特点，安全问题也自始至终制约着电子商务的发展。因此，建立一个安全可靠的电子商务应用环境，已经成为影响到电子商务发展的关键性课题。

二、电子商务面临的安全问题

1.信息泄漏。在电子商务中主要表现为商业机密的泄露，包括两个方面:一是交易双方进行交易的内容被第三方窃取；二是交易一方提供给另一方使用的文件被第三方非法使用。

2.信息被篡改。电子的交易信息在网络上传输的过程中，可能被他人非法修改、删除或被多次使用，这样就使信息失去了真实性和完整性。

3.身份识别。身份识别在电子商务中涉及两个方面的问题：一是如果不进行身份识别，第三方就有可能假冒交易一方的身份，破坏交易、败坏被假冒一方的信誉或盗取交易成果；二是不可抵赖性，交易双方对自己的行为应负有一定的责任，信息发送者和接受者都不能对此予以否认。进行身份识别就是防止电子商务活动中的假冒行为和交易被否认的行为。

4.信息破坏。一是网络传输的可靠性，网络的硬件或软件可能会出现问题而导致交易信息丢失与谬误；二是恶意破坏，计算机网络本身遭到一些恶意程序的破坏，例如病毒破坏、黑客入侵等。

三、电子商务的安全要素

1.有效性。电子商务作为贸易的一种形式，其信息的有效性将直接关系到个人、企业或国家的经济利益和声誉。因此，要对一切潜在的威胁加以控制和预防，以保证贸易数据在确定的时刻和地点是有效的。

2.机密性。电子商务是建立在一个较为开放的网络环境上的，维护商业机密是电子商务全面推广应用的重要保障。因此，要预防非法的信息存取和信息在传输过程中被非法窃取。解决数据机密性的一般方法是采用加密手段。

3.完整性。由于数据输入时的意外差错或欺诈行为，可能导致贸易各方的差异。此外，数据传输过程中的丢失、重复或传送的次序差异也会导致贸易各方的不同。因此，要预防对随意生成、修改和删除，同时要防止数据传送过程中的丢失和重复并保证传送次序的统一。

4.不可抵赖性。电子商务可能直接关系到贸易双方的商业交易，如何确定要进行交易的贸易方正是进行交易所期望的贸易方这一问题则是保证电子商务顺利进行的关键。在交易进行时，交易各方必须附带含有自身特征、无法由别人复制的信息，以保证交易后发生纠纷时有所对证。

四、电子商务采用的主要安全技术手段

1.防火墙技术。防火墙就是在网络边界上建立相应的网络通信监控系统，用来保障计算机网络的安全，它是一种控制技术，既可以是一种软件产品，又可以制作或嵌入到某种硬件产品中。所有来自Internet的传输信息或发出的信息都必须经过防火墙。这样，防火墙就起到了保护诸如电子邮件、文件传输、远程登录、在特定的系统间进行信息交换等安全的作用。实现防火墙技术的主要途径有：分组过滤和服务。分组过滤：这是一种基于路由器的防火墙。它是在网间的路由器中按网络安全策略设置一张访问表或黑名单，即借助数据分组中的IP地址确定什么类型的信息允许通过防火墙，什么类型的信息不允许通过。防火墙的职责就是根据访问表（或黑名单）对进出路由器的分组进行检查和过滤。这种防火墙简单易行，但不能完全有效地防范非法攻击。目前，80%的防火墙都是采用这种技术。服务：是一种基于服务的防火墙，它的安全性高，增加了身份认证与审计跟踪功能，但速度较慢。所谓审计跟踪是对网络系统资源的使用情况提供一个完备的记录，以便对网络进行完全监督和控制。通过不断收集与积累有关出入网络的完全事件记录，并有选择地对其中的一些进行审计跟踪，发现可能的非法行为并提供有力的证据，然后以秘密的方式向网上的防火墙发出有关信息如黑名单等。防火墙虽然能对外部网络的功击实施有效的防护，但对网络内部信息传输的安全却无能为力，实现电子商务的安全还需要一些保障动态安全的技术。

2.数据加密技术。在电子商务中，数据加密技术是其他安全技术的基础，也是最主要的安全措施，贸易方可根据需要在信息交换的阶段使用。目前，加密技术分为两类，即对称加密和非对称加密。

(1)对称加密。对称加密又称为私钥加密。发送方用密钥加密明文，传送给接收方，接收方用同一密钥解密。其特点是加密和解密使用的是同一个密钥。使用对称加密方法将简化加密的处理，每个贸易方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。比较著名的对称加密算法是：美国国家标准局提出的DES(DataEncryptionStandard，数据加密标准)。对称加密方式存在的一个问题是无法鉴别贸易发起方或贸易最终方。因为贸易双方共享同一把专用密钥，贸易双方的任何信息都是通过这把密钥加密后传送给对方的。

(2)非对称加密。非对称加密又称为公钥加密。公钥加密法是在对数据加解密时，使用不同的密钥，通信双方各具有两把密钥，即一把公钥和一把密钥。公钥对外界公开，私钥自己保管，用公钥加密的信息，只能用对应的私钥解密。同样地，用私钥加密的数据只能用对应的公钥解密。RSA(即Rivest，ShamirAdleman)算法是非对称加密领域内最为著名的算法。贸易方利用该方案实现机密信息交换的基本过程是：贸易方甲生成一对密钥并将其中的一把作为公开密钥向其他贸易方公开，得到该公开密钥的贸易方乙使用该密钥对机密信息进行加密后再发送给贸易方甲；贸易方甲再用自己保存的另一把私有密钥对加密后的信息进行解密。贸易方甲只能用其私有密钥解密由其公开密钥加密后的任何信息。为了充分发挥对称和非对称加密体制各自的优点，在实际应用中通常将这两种加密体制结合在一起使用，比如：利用DES来加密信息，而采用RSA来传递对称加密体制中的密钥。

3.数字签名技术。仅有加密技术还不足以保证商务信息传递的安全，在确保信息完整性方面，数字签名技术占据着不可替代的位置。目前数字签名的应用主要有数字摘要、数字签名和数字时间戳技术。

(1)数字摘要。数字摘要是对一条原始信息进行单向哈希（Hash）函数变换运算得到的一个长度一定的摘要信息。该摘要与原始信息一一对应，即不同的原始信息必然得到一个不同的摘要。若信息的完整性遭到破坏，信息就无法通过原始摘要信息的验证，成为无效信息，信息接收者便可以选择不再信任该信息。

(2)数字签名。数字签名实际上是运用公私钥加密技术使信息具有不可抵赖性，其具体过程为：文件的发送方从文件中生成一个数字摘要，用自己的私钥对这个数字摘要进行加密，从而形成数字签名。这个被加密的数字签名文件作为附件和原始文件一起发送给接收者。接收方收到信息后就用发送方的公开密钥对摘要进行解密，如果解出了正确的摘要，即该摘要可以确认原始文件没有被更改过。那么说明这个信息确实为发送者发出的。于是实现了对原始文件的鉴别和不可抵赖性。

(3)数字时间戳。数字时间戳技术或DTS是对数字文件或交易信息进行日期签署的一项第三方服务。本质上数字时间戳技术与数字签名技术如出一辙。加盖数字时间戳后的信息不能进行伪造、篡改和抵赖，并为信息提供了可靠的时间信息以备查用。

五、小结

本文分析了目前电子商务领域所使用的安全技术：防火墙技术，数据加密技术，数字签名技术，以及安全协议，指出了它们使用范围及其优缺点。但必须强调说明的是，电子商务的安全运行，仅从技术角度防范是远远不够的，还必须完善电子商务立法，以规范飞速发展的电子商务现实中存在的各类问题，从而引导和促进我国电子商务快速健康发展。

参考文献:

[1]谢红燕:电子商务的安全问题及对策研究[J]．哈尔滨商业大学学报(自然科学版),2007,(3):350-358

[2]彭禹皓兰波晓玲:电子商务的安全性探讨[J]．集团经济研究,2007,(232):216-217

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关键词：电子商务；行业发展；安全

中图分类号：F713.36文献标识码：A

原标题：电子商务交易的安全问题以及风险研究

收录日期：2014年6月19日

一、电子商务概述

（一）电子商务的定义。电子商务在不同的国家就会有不一样的含义，但是无论是国外还是国内，电子商务最重要的还是借助于电子器械与互联网来进行商业交易。狭义的电子商务是指使用互联网来进行商业交易，广义的电子商务是指利用一些电子器械来进行商业交易。但是，无论是狭义电子商务还是广义电子商务都说明了一个问题，那就是电子商务交易是不能离开互联网的，如果是没有互联网的交易活动，那就不是电子商务交易。

（二）电子商务交易

1、电子商务交易的流程。电子商务交易是一切都要通过因特网进行业务，卖家会在互联网建立自家的网上虚拟店铺，接着提出一些在线广告，互联网上的宣传，对自家的产品进行包装，加以描述，从而来吸引众多的消费者。而消费者也正是通过在互联网上的网络广告来认识不同的电子商务网站，对自己感兴趣的网站进行进一步了解，通过在电子商务网站中注册账户来成为该网站的用户。接着消费者便可以在该网站中进行浏览，然后挑选自己需要的商品，最后购买商品，如果对自己所要购买的商品有什么疑问，可以直接在互联网上与客服进行网上交谈。谈妥后且满意时，消费者就可以下订单，然后可以通过网上银行进行支付，商家变会在相应时间内将消费者所购买的商品通过物流公司送到消费者要求的地点，在消费者收到商品，验货之后，便可以在网上确认收货，货款会通过第三方平台打到商家的账户上。这就算完成了一笔交易。

2、电子商务交易的优势。电子商务交易要比传统交易方便很多，消费者可以通过互联网同时看到很多商家的商品，完全可以做到传统交易时进行的货比三家，甚至三十家，或者更多，而且极其节省时间，不用本人再到处走走逛逛，很费力，还不一定能逛到自己满意的那一家。而电子交易只需要坐在家里的电脑前，或者只是拿起手机，动动手指便可以买到自己所需的一切商品。电子商务交易也可以完全做到像传统交易那样与商家进行沟通交流，只是免去了面对面说话，而是靠打字来交流，完全可以做到询问细节以及议价等。

二、电子商务的安全问题

（一）买卖的安全性。在交易过程中要保证交易信息不被泄露，电子商务系统要具有识别的功能，保证交易信息没有被他人篡改的痕迹，否则电子商务交易的安全性就不能被保障。为了使电子商务交易能够顺利进行，就应建立一个功能齐全、安全可靠的电子商务系统。

（二）网上买卖的安全性。电子商务的网络安全问题极为重要，因为这关系到政府甚至国家的重要机密信息的安全问题。互联网连接着全球各个国家，如果网络安全问题没有办法得到绝对的保证，那么政府和国家的机密信息就有可能泄露出去，这是极其严重的问题，后果不堪设想。现在的科技越来越发达，可以使网络瘫痪的方式有很多种，主要包括以下几种：

1、病毒。病毒是一种计算机程序，它也算是一种比较特殊的计算机程序，在信息发出者与接受者进行通信的时候，病毒可以通过复制自己来感染计算机，如果病毒在这时借助到一些介质进入到网络，病毒就可以在网络中迅速地生长，从而使得计算机崩溃，造成网络的瘫痪。

2、垃圾信息。我们自己使用的邮箱就会经常收到一些垃圾邮件，或者是手机经常会收到一些垃圾短信，这些垃圾信息通常都是一些广告宣传，这些广告没有经过正规的渠道在互联网上，而这些信息的发出者为了达到宣传的效果，又不费在互联网上广告的资金，就会通过这种方法，将自己要宣传的信息直接群发到用户个人手中，这种行为虽然不会像病毒那样使电脑或手机崩溃，但如果一直有这样的信息发到我们的电脑、手机中，因为电脑和手机的内存都是有限的，这些垃圾信息会占用我们宝贵的内存，起码会使电脑或手机反应变得没有那么灵敏。

3、特洛伊木马。特洛伊木马可以算是网络病毒的载体，特洛伊木马本身看上去就是一个普通软件程序，完全不会想到它会是破坏系统的东西，像病毒一样，而它其实就是一个隐藏在普通软件里的病毒。当我们将含有特洛伊木马的软件下载到自己的计算机里时，不会发现什么异常，一旦我们打开软件的时候，就像是激活了隐藏在软件洛伊木马一样，它就会开始破坏计算机程序以期达到它的目的。

4、数据阻截。当两方在交谈时，或者在传输信息时，利用非正常的手段来窃听信息，阻截信息的传递，然后还可以将窃听来的信息，加以修改之后再传出给接收方，来达到阻截的目的。

5、网络攻击。现在已经有多种网络攻击的方法，可以通过网络攻击来窃取网络信息、用户身份信息等一系列重要信息。

三、电子商务安全问题解决策略

（一）用户的安全问题。在电子商务中，用户的安全问题是非常重要的。首先要保证用户的信息安全问题，在电子交易过程中，要保证用户个人信息的保密性，如果用户个人信息一旦被泄露，那么用户的银行卡就极有可能被不法分子盗用，会产生不可预想的后果。然后，用户要知道交易对方的身份是否可信，切记在网上与从没接触过的陌生人发生交易，若对方是骗子，用户一旦将货款打入对方的卡中，那么货款就追不回来了。最后，用户要确定该次交易是不是可以否认的交易，如果此次交易可否认，那么就应还是正规的商家，如果交易是不可否认的，一旦用户与卖家形成了交易，那么就此不可否认。

（二）CA认证。一个电子商务系统是否完整，是否可信，就要看它是否有CA认证中心颁布的证书，CA认证中心是非常严格的机构，它们的审阅过程非常严谨，因为一旦证书发出去，如果该电子商务系统出现任何不合理的问题，CA认证中心也要承担相应的责任，所以说只有真正符合要求的电子商务系统才可以得到CA认证中心的证书。

（三）制定法律法规。为了让电子商务这个行业更有秩序、更健康的发展下去，就应该为它制定相应的法律法规，电子商务交易中也会出现大笔金额的交易，若任何一笔款项出现问题都会造成很大的损失。无论发生什么样的状况，都应该有相应的准则来规范，知道此时应该由谁来承担这个责任。电子商务交易与传统交易不同，买家卖家无法面对面直接沟通，签下合同。而是一切都要通过互联网来沟通，网络成了他们沟通的唯一渠道。所以说，传统交易的法律法规无法规范电子交易，它们还是有一些本质的区别。为了让电子商务交易能够正常地进行，要制定相应的法律法规。

四、电子商务风险概述

（一）电子商务风险种类

1、技术方面的风险。电子商务这种新兴的行业，就是要以很高的技术作为基础的。行业若要发展起来，就必须适应复杂的网络世界。行业的种类也不单单只有一种，而是非常繁多的。而且有很多行业是互通的，必须要充分了解与本行业相关的行业的一些必要信息，才能保证自己行业的正常发展，所以要做到信息共享。现在的时代，新兴的东西越来越多，人们的需求也就越来越多。企业要掌握的另外一种技术就是创新技术，为了跟上现在的时代，为了满足消费者的需求，创新技术极为重要。在竞争这么激烈的时代，如果你不懂得创新，那么很快就会被社会淘汰，因为会被更多懂得创新的企业和人员取代。

2、信誉方面的风险。无论是商家还是消费者，企业还是个人，都会有信誉方面的指标。作为一个企业，企业形象非常的重要，它就像是一个男人的脸面问题。对于企业而言，你的商品的好坏固然重要，但是如果你只顾自家商品质量是否合格，而服务态度等方面全然不管的话，企业的路一定会很难走。若想要自己的信誉在他人心里是合格的，那就必须从商品质量到咨询服务到售后服务到服务质量都做到优等。如果企业在消费者心里已经没有信誉可言，那么消费者一定不会再选择去该家企业购买商品。所以，企业的信誉问题很重要。

3、超前方面的风险。电子商务这个行业相对于传统行业就算是一种超前，现在的科学技术也越来越超前，一个企业，假如你现在的仓储技术、运送技术、物流技术等都是最先进的，那么再过几个月或者几年以后谁还能保证这些技术依然会是最先进的呢？谁都保证不了。所以说，一定要不断地更新这些技术，才能保证企业不被同行业其他企业落下。这样才能使企业获得更多的收益，要不然就要面临被淘汰的风险。

4、落后方面的风险。有一些传统企业为使自己的企业进步，选择开始实施电子商务。然而，实施电子商务并不是想象的那么简单，当你决定实施电子商务的同时，就要放弃之前管理传统企业的那些理念，不要用之前传统的技术管理电子商务企业，这样只会让电子商务企业越来越落后，完全不会为企业带来任何好处。为了使电子商务企业进入轨道，就一定要建立属于自己企业的系统，完全适用于本企业的。

（二）电子商务的交易风险

1、个人操作风险。在交易过程中，这些风险应该还是会比较小的，只要在交易过程中，做到不太粗心大意，选择信誉度较高的商家，对于要购买的商品要仔仔细细的检查清楚，确定应该支付多少金额，以及收货的地址、联系电话是否正确，就不太会发生操作方面的交易风险。

2、资金安全风险。资金安全与否主要针对一些虚假诈骗的商家，假借买一些产品要求消费者打款，而没有相应的商品卖给消费者。但是现在有支付宝一类的第三方平台，只要消费者在有这样平台的地方购买商品，就算遇到这样的骗子，消费者也可以通过平台申请退款，资金安全性可以得到完全的保障。

3、平台的规范性。这一点就与企业的信誉度有一定的关系了，当一个平台有很多人都在使用的时候，通过这样的一个平台与商家构成交易，而且每笔交易都很顺利的完成。因此，无论是企业对消费者还是消费者对企业都会有很高的评级。例如，淘宝网就会出现全五星的好评。这样就会有更多的人使用这个平台，相信这个平台，促使这个平台要用更平等的规范来规定。选择这样一个有规范的平台来进行交易，才能把交易风险降到最低。

五、电子商务风险评估

一般会使用FCIM模型来做电子商务的风险评估，用R代表风险，P代表概率，C代表后果，因此可以得出一个等式为R=f（P，C）。根据这个等式，专家可以假定一些可能为企业带来风险的因素，构成了风险因素集Ui=｛u1，u1……un｝，i=1，2……n。从而确定这些风险因素发生概率，接着可以得到这些概率所分布的空间，利用这些空间来得到单个的。如果这个系统的风险期望值高达0.7以上，那么这就是一个有问题的网站，它存在着很大的漏洞与风险；如果这个系统的风险期望值低于0.3，那么这就是一个可靠的，值得信任的系统，用户可以放心地使用，不用担心风险；如果电子商务系统的风险期望值介于这两个数字中间，那么系统的风险程度也就介于两者之间。

六、结束语

电子商务就是这样一个跟随着时代前进的步伐，一步一步发展起来的新行业，电子商务给全社会造成的影响是巨大的。它有很多的优点，与此同时也会有一些缺点和漏洞，那就是安全性，关系到全球人的利益。如今人们将网上交易变成了自己的主要买卖方式，为确保不让一些不法分子通过违法的手段来窃取他人钱财，保证电子商务的安全性显得尤为重要。通过完成这篇论文，让笔者更加的了解了电子商务这个行业，它的发展前景不可估量。也让我对网络交易方面有了新的认识，它不单单像笔者之前想的那样，仅仅只是买与卖那么简单而已，交易的过程其实是很复杂的，在我们消费者看不见的地方进行着很多操作。以后，人们会对电子商务有更深入的了解，电子商务也会使得我国的发展更加迅速。

主要参考文献：

［1］卞保武.电子商务导论.北京：中国书籍出版社，2013.

［2］唐四薪.电子商务安全.北京：清华大学出版社，2013.

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关键词：电子商务 网上交易 安全问题 安全技术 对策

随着电子商务的高速发展，网上犯罪屡屡发生，网购骗局层出不穷。比如在Internet上进行恶意攻击、窃取商业机密、冒用他人的信用卡、篡改名单等犯罪行为时有发生，人们对电子商务的安全提高了警惕，安全问题已经成为电子商务发展的关键问题。

一、电子商务交易中存在的安全问题

1.网络系统存在的安全隐患。网络系统和应用软件中通常都会存在一些BUG，别有用心的人利用这些漏洞向买卖双方的电脑发起进攻，导致某个程序或网络丧失功能。如：计算机病毒的侵袭、黑客非法入侵、线路窃听等很容易使重要数据在传递过程中泄露，威胁电子商务交易的安全。

2.交易信息存在的安全隐患。（1）是网络交易中用明文传输的数据被非法入侵者截获并破译之后，进行非法篡改、删除或插入，使信息的完整性遭受破坏；（2）是网络非法攻击通过假冒合法用户或者模拟虚假信息来实施诈骗行为；（3）是交易抵赖，包括多个方面，如：购买者下了订单不承认，商家卖出的商品因价格差异而不承认原有的交易等。

3.信用方面存在的危机。在电子商务交易中存在的信用问题主要表现在以下几个方面： （1）是来自买方的信用问题，对于消费者来说，可能在网络上利用信用卡进行恶意透支，或者使用伪造的信用卡来骗取卖方的货物；（2）是来自卖方的信用问题，卖方不能按质、按量、按时寄送消费者购买的货物，或者不能完全根据合同来履行合同内容，造成买方权益的损害。

4.支付结算方面存在的安全隐患。电子商务交易的核心内容是信息沟通和交流，交易双方通过Internet进行洽谈、支付结算。从交易的结算方式看，已经可以通过支付宝、网上银行、QQ钱包和微信钱包等多种方式来完成结算。但存在大量的虚假网站，骗取钱财。

5.物流配送服务方面存在的安全隐患。主要表现为： （1）是当消费者在网上购买的商品在运输过程中出现损毁时，网站、产品供应商、快递公司之间互相推诿，推卸责任，导致消费者无法获得赔偿； （2）是快递公司规定不按商品的价值，只按运输费用的几倍赔偿； （3）是快递公司自行规定消费者签字后再验货，验货发现商品缺失或损坏，又以其已签字为由拒不承担赔偿责任。

二、解决电子商务交易安全问题的对策

1.加强计算机网络安全应采取的措施

（1）使用防火墙技术：防火墙是一种行之有效且应用广泛的网络安全机制，防止Internet上的不安全因素蔓延到局域网内部。防火墙可以从通信协议的各个层次以及应用中获取、存储并管理相关的信息，以便实施系统的访问安全决策控制。因此，买卖双方都应很好地使用这一技术，保障网络的安全运行。

（2）使用反病毒技术：计算机病毒的防范是网络安全性建设中重要的一环，在网络环境下，病毒传播扩散加快，仅用单机版杀毒软件已经很难彻底清除网络病毒，必须有适合于局域网的全方位杀毒产品。如果在网络内部使用电子邮件进行信息交换，还需要一套基于邮件服务器平台的邮件防病毒软件。所以最好使用全方位的防病毒产品，针对网络中所有可能的病毒攻击点设置对应的防病毒软件，并且定期或不定期更新病毒库，使网络免受病毒侵袭。

2.加强网上交易活动顺利完成应采取的措施

（1）“看好自己的钱包”：涉及网络支付结算的系统安全包含下述一些措施：一是对要安装的软件，如浏览器软件、电子钱包软件、支付网关软件等，检查和确认未知的安全漏洞；二是上网购物时尽量选择大型、知名度比较高的网站，如天猫、京东等，不上一些小型网站，尤其是虚假网站，避免网站挂有病毒、木马等造成中毒；三是尽量不要在公共电脑上使用自己的有关资金的账户和密码。

（2）网上购物时也得“纵横驰骋”：选好信誉度高的商家和质量好的货，是保证买方心满意足的前提。一是尽量与现实世界中信誉良好的公司所设电子商店，或与网络世界中商誉良好的电子商店进行交易；二是避免与未提供足以辨识和确认身份资料的电子商店进行交易；三是不可单纯从网站设计外观来判断其可靠性、真实性，应先确定网址是否正确，以免进错电子商店，被“钓鱼”了；四是消费时应注意查询网站以往的消费记录及评价。

（3）物流服务方面应该“眼观六路，耳听八方”：网上交易的一个重要环节是发货和收货，这些都得通过物流公司来实现。目前市场上物流企业众多，买卖双方都要选择服务好、信誉高的物流企业。卖方发货时尽量做到保价，避免遭受重大的损失；买方收货时要先验货再签字，防止收到“意外”之货。

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【 关键词 】 电子商务；交易；风险；对策

1 引言

随着网络应用的普及，电子商务模式在我国已日趋成熟，尤其是以C2 C（Consumer to Consumer）为代表的网上交易发展迅猛。然而，电子商务交易所用的平台――Internet却充满了复杂的安全风险。一方面电子商务交易面临着许多外部危险因素，如黑客入侵、病毒感染等，使得电子商务交易难以完全获取客户的信任，另一方面电子商务交易的发展还面临着严峻的内部风险。

2 电子商务交易风险

电子商务交易，简称电商交易，是本世纪以来发展极为迅速的一种交易模式。它把交易的平台从线下转移到线上，使交易的双方通过互联网联系起来。电商交易的绝大部分程序是通过网络完成的，包括交易双方的联系、协商、订单确认以及资金结算。

2.1 电子商务交易风险的来源

电子商务交易的实质就是在网络环境下，交易双方履行契约的效率。正如前文所提到的，电商交易双方互相了解一般较浅，导致电商交易的结果难免存在未知性，交易风险由此产生。

电子商务交易必须在互联网络来进行交易，而互联网体系使用的是开放式的TCP/IP协议，它以广播的形式进行传播。这种协议发展至今，仍然经常遭到黑客的攻击，对于电商交易而言，这一威胁无疑是致命的。

2.2 电子商务交易风险的种类

（1）信息的截获和窃取。当前多数企业都会通过网络来传递文件或资料，而且企业的计算机和服务器中会保存有相当数量的商业机密。在进行电子商务交易时，会有客户或他人通过技术手段来截取网络上传输的信息或入侵计算机窃取文件，达到获取他人商业机密的目的。

（2）信息的篡改。攻击者在截取网络中传输的信息后，可能会对信息进行修改、删除后，再传到目的地，从而达到阻碍交易的目的。

（3）拒绝服务。网络或服务器由于某种原因无法正常工作，导致交易无法开展的现象称为拒绝服务。这有可能造成时机延误或交易失败。

（4）交易的抵赖。交易抵赖在电商交易中也时有发生，且交易双方都有可能进行交易抵赖。例如一方不承认合同条款，买方拒不付款，卖方拒不发货等。

3 电子商务交易风险的应对策略

鉴于当前电子商务交易面临的诸多风险，电商企业应积极采取应对策略，防范并最大程度上削减交易风险，并不断监视寻找新的风险源，以提高交易系统的安全性，获取客户的信任。

3.1 交易风险管理规则

一般来说风险管理规则的制定包括三个阶段。

（1）评估阶段。主要任务是对电子商务交易的安全现状、要保护的信息、各种资产等进行充分评估以及一些基本的安全风险识别和分析。在这些任务中，对电子商务交易的安全评估是制订风险管理规则的首要任务。

对信息和资产的评估是为了保证投入成本、要保护的信息和资产的匹配性，评估的对象可能遭受损失的相关信息和资产的价值。在评估时，要充分发现交易中可能存在的风险，然后对识别出的风险进行评价、制定对策。

（2）开发和实施阶段。该部分任务主要涵盖风险补救、措施开发、风险补救措施测试和风险知识学习。风险补救措施是电子商务交易安全的重要保障部分，它的主要作用是追回或减少已经造成的损失，挽回客户对电子商务交易的信心。

（3）运行阶段。运行阶段的第一个任务是对采取了新风险管理规则的电子商务交易流程进行重新评估，观察新交易流程的风险是否被控制在可接受的范围内。如果评估通过，则继续下一个任务，即实施新风险管理规则，对新交易流程进行测试、部署。

3.2 交易风险的管理

（1）风险识别。这里的风险识别是指在风险管理规则指导下开展的风险识别。对于电商交易安全而言，风险识别的主要对象是电子商务系统的网络环境风险、数据传输存储风险以及支付风险。

（2）风险分析。风险分析是对识别出的风险进行评估的过程，分析的内容包括风险是如何产生、如何作用，以及可能带来什么损失、损失的大小等。当前，电商交易风险分析的主流方法有风险概率/影响评估矩阵、敏感性分析、模拟等。但在实际操作中，会发现某些因素很难量化分析，因此我们通常采用半定性半定量的方法进行分析。分析的结果可以为后面的管理步骤提供参考。

（3）风险控制。所谓风险控制，就是通过技术或管理手段，把系统风险降低到可以接受的范围。风险控制是整个风险管理流程的核心，风险控制成功，则风险管理得到成功。在电子商务交易范畴内，风险控制的手段有四种：①风险避免，如制定免责声明；②风险降低，如采用技术措施防范骇客入侵；③风险转移，如购买保险；④损失管理，尽可能降低损失的程度。值得一提的是，在评估损失的程度时，不仅要关注资金的损失，还要关注商业形象、商业信誉等隐性资产。

（4）风险管理对策。风险管理对策是风险控制的细化条文，其任务在于为电商交易双方提供交易安全方面的指导和服务，削减或消除交易中存在的风险和漏洞，促进电商交易安全完成，并把可能产生的损失控制在最小范围内。当前，我们常常采用的风险管理对策是纵深防御，即深层安全和多层安全相结合。

4 结束语

可以预见到的是，在未来相当长的一段时间内，电子商务交易仍会存在风险。所以我们必须树立忧患意识，与时俱进，不断完善风险管理规则，落实风险管理程序，提出最有效的风险管理对策。

参考文献

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[2] 高新亚，邹静.电子商务安全的风险分析和风险管理[J].武汉理工大学学报，2005（08）.

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[8] 李莉，杨文胜，蔡淑琴等.基于电子市场中介的交易风险控制[J].管理科学学报，2005，8（3）.

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>> 高职电子商务专业网络教学资源库建设的研究与实践 基于电子商务创业园平台的网页制作与设计课程教学探索 MOODLE平台下高职电子商务专业课程教学资源库的建设与应用 基于世界大学城的电子商务教学资源库建设研究与实践 刍议电子商务专业教学资源库的信息化建设 电子商务网页设计与制作课程教学改革探究 高职电子商务专业教学资源库建设研究 高职电子商务专业教学资源库问题研究 高职电子商务专业《商务网页设计与制作》课程设计研究 网页制作与电子商务网站安全 高职电子商务《网页设计与制作》项目课程建设探讨 新形势下电子商务网站网页设计与制作探讨 基于云空间构建专业教学资源库的研究与设计 基于工作过程的电子商务网页制作课程教学探讨 项目教学法在《电子商务网页制作》课程中的运用 教学资源库的设计与实现 高职院校教学资源库的设计与实现 从“电子教案”走向“教学资源库”构建 《典型电子产品检测与维修》校本课程教学资源库的构建 高职电子商务专业校本资源库建设构想 常见问题解答 当前所在位置：l

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[3] 王玉娟.共享型专业教学资源库初探[J].科技创新导报，2011（23）.

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本研究采取设计针对本院电子商务概论教学满意度的调查问卷和量表获得数据，运用结构方程模型建立满意度模型，进行分析和实证研究。调查问卷根据本院对教学满意度评价的指标进行适当修改，对教学满意度的影响因素设计了五个潜变量，分别是教学态度、教学技能、教学内容、教学方法、教学互动。对这五个潜变量设计了19个指标作为观察变量；对教学满意度的调查设计了4个测量指标，作为内生观察变量，对于潜变量之间的关系建立结构方程模型。本研究运用统计软件SPSS19.0录入数据，结构方程模型软件AMOS17.0编制路径图，运用极大似然估计得到参数估计结果。通过在我院的管理学院和经贸学院开展电子商务概论教学的部分同学展开正式调查，发放问卷，当面填写，当场回收。发放问卷350份，回收有效问卷312份。经过结构方程模型的构建与分析，并进行假设检验，得到以下结构方程模型拟合结果。

2结果检验

通过验证性因子分析进行有效性检验，各测量题项因子载荷均大于0.5，达到统计显著水平。信度分析使用Cronbach''''sAlpha一致性系数，通过对样本数据的分析，Cronbach''''sAlpha达到0.40，0.35≤Cronbach''''s值≤0.70，说明问卷整体的可靠性属于尚可，基本能说明问题，但还达不到很高的信度。效度分析方面，主要使用以下两个指标来评价模型：拟合指数GFI（GoodnessofFitIndex）和比较拟合优度指数CFI（ComparativeFitIndex），其值在0-1之间，越接近1，整体拟合度越好。从表1中可以看出，模型在GFI、CFI指标上都达到了拟合优度的要求。

3结果分析

（1）根据Estimate值（标注化因素负荷量），对教学满意度影响最大的是教学内容。由于电子商务发展速度快，新的商业模式不断兴起，而教材编写无法跟上电子商务的快速发展。导致学生反映教材内容比较陈旧，理论和实践联系不够紧密。其次，电子商务概论是涉及的知识面非常广泛，教材中的具体内容包括电子商务框架结构、电子商务商业模式、电子零售业、B2B电子商务、网络营销、电子商务安全与支付、电子商务网站建设、电子商务物流等等。存在内容分散、连贯性差、重点不突出等问题。这就要求任课教师不能完全根据教材进行教学，要关注电子商务发展动态、及时更新教学内容、突出教学重点。（2）根据Estimate值（标注化因素负荷量），教学互动对满意度影响排在第二。一方面是因为电子商务概论这门课程与其他课程不同的是具有很强的实践性，要求在教学过程中，任课老师需要注重课程理论教学之外，还要注重案例教学和实践教学，注意课程中师生互动环节的设计，多采用启发式教学，多让学生参与讨论，提高学生课堂主动参与的兴趣。另一方面是独立学院的学生普遍不太喜欢传统的填鸭式的教学方式，就每年的教学评价来看，学生对教学内容丰富，但基本无教学互动的教师教学效果评价都不是很高。（3）教学态度方面，影响较大的是课堂教学的态度和课前准备的态度，即课前要认真备课，教案准备充分，课堂教学要认真讲解，不能照着PPT读，课后要认真批改作业。（4）教学方法方面，要求理论和实践相结合的教学方法。要求学生在学习过程中，自主进行相应的实践。比如进行网络购物；开设淘宝店铺并利用微博、微信营销；开通网上银行完成电子支付；申请域名构建网站等等。鼓励学生积极参与全国大学生电子商务创新应用大赛和全国大学生电子商务“创新、创意、创业”挑战赛，将所学知识运用到比赛项目中去。（5）教学技能方面，影响最大的是任课教师的语言表达能力，如语言是否生动，讲课是否条理清晰，能否激发学生的学习兴趣。其次是讲课通俗易懂，电子商务涉及多个学科，很多知识学生还未涉及，能否深入浅出，通俗易懂地将相关知识讲解清楚，让学生理解和消化，并灵活运用。

4结论及局限性

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数据交换（EDI）》的选修课，1996年该课被列为物资管理和国际企业管理专业的

必修课程；在新制订的九八级教学大纲中，《电子商务》被列为管理工程专业的

必修课程。在教学实践中，北方交大已经形成由教师的电子教案、学生的电子作

业、交互式的远程网络教学系统以及电子商务网络案例教学模拟试验等构成的全

方位多媒体教学体系。作为教育部远程网络教育试点，已经在因特网上实现了“

电子商务”课程的远程网络教学。“电子商务”是北方交大学生们的热门话题之

一。

那么，在校大学生们是怎样看待电子商务这个问题的呢？1999年底，由与北方交通大学电子商务协会共同对北方交大的在校学生做了有关电子商务的问卷调查。调查采用书面问卷形式，受访大学生575人，研究生38人（其中MBA20人），这些学生分别来自各个年级，涵盖了电信、经济、管理、法律、运输等多个专业，具有较强的代表性。

调查包括两部分。第一部分是对电子商务的认识，包括以下几个问题：1、你知道什么是电子商务吗？2、你能就电子商务对社会的影响谈谈自己的认识吗？3、你能说出电子商务的一般流程吗？4、你知道什么是EDI吗？5、你对电子货币了解吗？第二部分是获得电子商务的途径，包括以下几个问题：1、除了上课外，平时你从哪些方面了解电子商务的知识（依次举出三种途径）。2、请列出你阅读电子商务论文的具体报刊名称。3、你参观过电子商务的展览会吗？

对电子商务的认知程度

在被调查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示对电子商务的概念有一定了解。数据显示，大学生们对电子商务表现了较大的关注，受教育的程度越高，对此的认识也越深。在对电子商务的概念有一定了解的学生中，认为电子商务对社会

有很大影响的占23%；认为有一定影响，但短期内难以形成规模的学生占46%；认

为中国目前发展电子商务尚有难度，对老百姓影响力有限的占31%。这一方面说明

在校大学生对电子商务的发展与对社会的影响的认识还较为冷静，另一方面也说

明，我国电子商务的人才培养和在校教育与社会的需要还有一定的距离。

这不能不让我们担心，电子商务正以令人难以想象的高速度发展，而目前的教育及受教育者能否适应市场的需要？在对电子商务的了解程度进行深入调查时发现，问题确实很多。

表示对电子商务流程有明确认识的同学中，本科生仅占32%，MBA占80%，大部分非经济管理专业的学生对电子商务具体贸易流程的认识仍然停留在初级阶段。

在对EDI的认识上，仅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有过了解；4%的人（研

究生18%）能就EDI在电子商务中的应用发表一些自己的看法，且这部分人全部是

经济管理类学生。可见，在深入系统的学习中，电子商务逐渐体现了它的学科性

——以经济管理为主。在这方面，经济管理类的学生有其专业的优势。但是所占

比例之少，尤其是其他专业无人了解的现状实在令人担忧。

在对电子货币的调查中，仅有1人在网上使用过电子货币。本科生中仅有9人表示对此作过专门的研习，而且都集中在计算机专业和信息通信专业。研究生中也仅

有4人表示自己曾钻研过此类问题。另有10人表示对此很有兴趣，这个数字是相当

低的，仅占总人数的2%。电子商务是一个跨学科的领域，在涉及到电子商务发展

的关键问题——金融电子化与贸易安全上，电子专业、法律专业的学生有独特的

优势，但尚未引起经济管理专业的重视。就目前而言，真正认识到电子货币与自

己已经很近的学生并不多，对此投入很大精力的学生更少。

对电子商务的学习途径

第二部分的调查主要是想了解学生学习电子商务知识的途径，了解哪些报刊上刊载的文章学生引用次数最多。经分析，除去开设电子商务课程的专业，大部分本

科生是通过计算机类的杂志（43%）和报纸（30%）来了解电子商务知识的，从专

业书籍与广播电视上学习相关知识的并不多。

调查数据显示，被学生引用的电子商务方面的论文来自91种中英文报刊，一方面反映了学生的阅读面很大，另一方面反映了媒体对电子商务的报道数量也在加大，同时也反映了当前我国电子商务的专业报刊尚未面世，面向大众的宣传方式仍

是以面为主的普及，较少涉及具体的实施细节，系统介绍电子商务知识的报刊并

不多。

在普及电子商务方面受到学生们认可的媒介主要有《计算机世界》、《互联网世界》、《信息与电脑》、《中国计算机用户》、《市场与电脑》等几家刊物。经

过进一步调查了解到，这些排名靠前的报刊，在1999年都专门设立了电子商务普

及类的专栏或专题讲座。在人们迫切想了解电子商务知识的时候，选择系列刊载

的报刊无疑是读者的首选。但是没有一家刊物所占的比例超过15%。

最后，在没有任何组织的前提下，大多数学生（本科生的65%和研究生的89%）都主动去过电子商务的展览会，从中了解电子商务的最新发展动态和最新技术应用。

通过调查我们发现，大学生们对电子商务都十分感兴趣，不少人通过阅读课外资料或参加展览了解电子商务，有目的地学习电子商务知识。但是，他们缺少系统

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1.从教材角度来看

中等职业学校电子商务教材架构清晰，内容完整，学生能掌握一定的理论知识，但专业内容比较深奥、抽象。尤其是谈到加密技术和认证技术时，学生觉得没有任何参照和依托、教材文字多且图片少、条理性不清晰、课后习题类型少、与生活相关的案例少，很难激发学习热情。与其他学科相比，电子商务的发展更为迅速。各类电子商务数据每年都会大量更新，新的理论也不断出现，但实际使用的教材却是几年前编写的，教材中的相关理论、案例及数据较为陈旧，电子商务教材建设远远落后于现实。

2.从教师角度来看

电子商务是新兴专业，师资力量远远不如会计、计算机等示范专业雄厚。电子商务教师一般是经济管理类专业毕业，学习的课程多而杂但却不精。而电子商务是一门涉及面较广的学科，内容既涉及商务类知识，如市场营销学、电子商务基础、网络营销、客户关系管理、商务谈判，又涉及计算机方面的知识，如电子商务网站的建设与维护、网页设计、数据库的建设与维护、计算机网络技术等，学科跨越性大，许多教师力不从心。此外，电子商务专业教师的继续教育相对较少，更加大了师资建设的难度。

二、电子商务有效教学的建议

1.有效引导，激发学习兴趣

（1）学生没有电子商务的基础，可用成功人士的创业史来激发学生的兴趣。例如，给学生讲述阿里巴巴的创始人———马云从名不见经传的小人物跻身电子商务行业的事迹。

（2）电子商务技术及相关应用的发展非常迅速，几乎每年都会出现新的电子商务营销模式，学生往往是新生事物的追随者。近年来一些新名词层出不穷，可从淘宝的“拍卖”、“秒杀”、“团购”、“聚划算”讲起，吸引学生参与这一系列活动，体验网上购物的优越性，了解网上购物流程。从“换客”、“试客”到“威客”，最出名的“换客”———加拿大小伙子麦克唐纳于2005年7月在当地的物品交换网站上刊登广告，要求以一个红色的巨型回形针换取“大一点、好一点”的东西，最后换来了一栋两层别墅的一年居住权，用麦克唐纳成功经验激发学生的学习热情。同时，给学生介绍最大的威客网站———“猪八戒网”，鼓励学生在课余时间利用网络赚取零花钱，尝试网上赚钱的乐趣，如跟帖、翻译英文、处理照片等。

（3）计算机技术和网络技术的发展，使很多项目的网上交易成为可能。例如，各大旅游网站、团购网，都能实现网上交易，成为生活好帮手。给学生介绍耳熟能详的网站，使其对网站的功能有所了解。

2.尝试新的教学方法，强化教学效果

（1）简化教材。根据教材内容，设计符合学生特点的教案，摆脱大篇幅的理论，选用适合学生学情、简单易懂的教材。根据电子商务的特点，教学中应多运用图片、流程图、案例分析。课本内容应与电子商务的发展紧密联系，还要与之相配套的练习，让学生及时巩固所学内容。

（2）案例教学，分组讨论。在教学过程中加入案例，可以使枯燥的理论课变得活泼生动、加强学生学习的自主性。例如，教师提问，让学生深入思考360安全卫士和腾讯之间争斗的故事？百度以什么起家，目前提供的服务除了搜索引擎外，还有哪些？免费聊天工具QQ有什么样的盈利模式？等等。此外，还可以让学生分成几个小组，让每组自选熟悉的网站进行分析，如中国互联网网站的先行者8848、网环球资源网、福步论坛等知名网站的创建史、发展历程、盈利模式、竞争优势等，最后由各组组长总结，其他组员作补充说明，加深对知名网站的认识。

（3）注重实践教学。

①每周安排实践上机课，利用电子商务教学平台，把电子商务实验室的内容分为各个任务模块，让学生掌握E-mail和Newsgroup的收发，电子杂志订阅，个人网上银行卡的申请及存款、取款和转账，完成电子钱包的申请并把银行卡融入电子钱包，用网上银行或电子钱包网购，企业网上银行卡的申请及存款、取款和转账，以分销商、经销商、配送点的身份申请企业证书，以卖家、买家身份完成网上拍卖和竞拍过程，电子合同的签订过程，个人网店的设计等实践任务；

②电子商务是基于互联网这一平台的，可让学生将二者结合起来练习，做到学有所用。例如，让学生在新浪、搜狐等大型门户网站上注册免费的电子邮箱、申请网上银行卡、体验新的网上服务项目、鼓励学生在淘宝网开设网店及在天涯社区、百度贴吧等论坛帖子等；

③指导学生多参与省市电子商务技能大赛，让学生在大赛中丰富、巩固所学知识。

3.加强师资队伍建设

教师是教学活动的主导，教学能力直接影响着学生的学习。作为电子商务教师，要不断学习新知识，关注电子商务热点，完善自身知识结构；要多参与省市技能大赛，开阔眼界，提高实践能力，为学生做好榜样；要多参与学校组织的各项继续教育，尤其是与专业相关的培训，以充实理论知识和专业技能水平。

4.注重证书考核，明确就业方向

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关键词:电子商务　任务驱动　任务驱动　教学法

引　言

随着我国经济的快速发展,电子商务已渗透到了各个领域。社会各用人单位对大专院校的毕业生的除了对计算机应用水平提出了更高的要求外,一些单位渴求毕业生能掌握一定的电子商务知识。但从目前各高校的电子商务教学实践来看,其效果并不理想,很多学生所学的电子商务知识脱离于实际,很难应用于实践。这种现象对我们的教学提出了新的考验。

一、高职电子商务教学需要寻求适宜的教学方法

1.高职学生学习上存在的问题

高职学生是我国高校学生的重要组成部分,就目前来看高职院校的生源主要有以下几种:一是经过全国统一招生考试而被录取的;二是通过对口单位单独招生录取的,即定向生;三是通过读预科被录取的。不同的来源形成了高职学生的一些基本特点:统招生学业基础好,学习成绩较好,但是对于高职教育缺乏认知,对高职学习缺乏预期的准备;定向生文化基础相对薄弱,但学习目的较为明确,对于职业和行业认知较好;通过预科录取的学生一般成绩方面稍差点,动手能力也较差。这些特点造成了高职学生在学习上普遍存在的问题:学习目标模糊;学习的主动性、自觉性不足;学习习惯不理想。针对高职学生学习上存在的问题,我们应当对症下药,努力寻求适宜的教学方法。

2.电子商务教学中存在的问题

电子商务是以计算机网络为媒介而进行的交易活动。照理说来,计算机网络技术的快速发展以及Internet的普及应用,为电子商务教学提供多样化的内容,但是许多电子商务教材内容都是脱于实际的拔高的一些完美的理论,且内容覆盖面非常广,涉及到网络基础知识、物流知识、安全方面的知识、营销知识等。非常的理论化,学生很难一下子掌握这么多的知识,并且没有学习侧重点,造成很多学生看了教材内容之后,仍然不明白电子商务的概念,丧失了学习的兴趣。同时实践教学环节虽有相应的电子商务平台,但电子商务平台往往都是完善的电子商务操作,与现实环境脱节。虽然各学校都进行了大规模的教学改革,但是传统的教学模式仍根深蒂固,现在很多电子商务教学仍然是以教师为中心,教师利用讲解、板书和各种媒体作为教学法的手段和方法向学生传授知识,学生则被动地接受教师传授的知识,即使在课堂中实现了一定的互动,仍然只是局限于围绕教材内容的理论知识,不能很好的激发学生的学习兴趣。特别是很难激发学生课堂外主动地去探求、获取知识。如何找到一个突破口,实现电子商务教学课堂内外的互动,培养了学生的自主探索、协作学习的能力也要求我们教育者努力寻求适宜的教学方法。

二、任务驱动教学法

所谓“任务驱动”就是在学习过程中,学生在教师的帮助下,紧紧围绕一个共同的任务活动中心,在强烈的问题动机的驱动下,通过对学习资源的积极主动应用,进行自主探索和互动协作的学习,并在完成既定任务的同时,引导学生产生一种学习实践活动。

任务驱动教学法的基本特征是“以任务为主线、教师为主导、学生为主体”。任务驱动教学法是一种建立在建构主义教学理论基础上的教学法,符合探究式教学模式,适用于培养学生的创新能力和独立分析问题、解决问题的能力,恰好符合高职电子商务专业学生应用能力培养的需要。

在高职电子商务专业学生培养过程中体现“任务驱动”教学法,需要教师将自己的教学内容设置成一系列的小任务,并引导学生由简到繁、由易到难、循序渐进地完成一系列“任务”,从而得到清晰的思路、方法和知识的脉络,在完成“任务”的过程中,培养分析问题、解决问题的能力。在这个过程中,教师只是进行研究方向和研究方法的指导,以学生为主体逐步探索问题解决的方案。学生在克服困难的过程中会不断地获得成就感,可以更大地激发他们的求知欲望,逐步形成一个感知心智活动的良性循环,从而培养出独立探索、勇于开拓进取的自学能力,同时起到增强学生实际应用能力的作用。

三、任务驱动教学法在高职电子商务教学的应用

1.实施原则

教师在高职电子商务教学中运用任务驱动教学法应掌握以下三个原则:

第一,教学任务设计要精心。教师在设计电子商务教学教学目标时任务一定要明确,并创设出与之相应的情景,使学生的学习中能在一种与本环节教学内容一致的情景中发生。

第二,教学任务的设计要能培养学生的自主学习能力。电子商务知识的发展日新月异,要跟上其发展的步伐,就必须给学生一定的独立思考、探索及自我开拓的余地,培养学生用探索式学习方法去获取知识与技能的能力。古语云“授人以鱼不如授人以渔”。因此,在高职电子商务教学任务设计中要结合学生的特点,调动学生自主学习的积极性、主动性和创造性。

第三,教学任务完成后要及时总结。在教学中,当学生完成任务时要及时总结,注重讲清思路和归纳处理问题的基本方法,让学生在掌握了基本方法后能触类旁通,具备完成类似任务的能力。

2.实施步骤

教师在高职电子商务教学中运用任务驱动教学法一般有如下三个步骤:

第一,提出任务创设情景:布置学习任务,展示教师做的成果,让学生体验自身完成任务的意义,引起学生的兴趣,产生任务期待和完成任务的自信心。

第二,学生尝试自主学习:为学生提供创造成功的机会。这个过程不是由导师直接告诉特长生应当如何去解决面临的问题,而是由导师向特长生提供解决该问题的有关线索(例如需要搜集哪一类资料、从何处获取有关的信息资料等),并要特别注意发展学生的“自主学习”能力。

第三,检查成果评价交流:组织学生评价学习成果,通过不同观点的交锋,补充、修正、加深每个学生对当前问题的理解。结合学生的自我评价对学生进行鼓励,让学生产生成功感。教师最后补充说明,巩固学到的知识。

3.实例设计

“任务驱动法”的关键是情景的创设和任务的提出,下面是笔者根据自己的教学实践和经验,针对电子商务课程中通过C2C网络购物所设计的教学范例来进行说明。

首先,列出C2C的流程图,提出C2C购物的目标,创设相应的情景。并组织学生讨论、分析任务,提出完成任务需要做哪些事情,即提出问题。学生选购的商品可根据自身的喜好决定(如需及时完成,可由教师建立指定的商铺,提供教案资料等无形货物进行交易,节约模拟交易完成的时间),且提醒学生留意哪些商品适宜网购。

其次,根据学生讨论的结果,列出会员注册流程图,指导学生创建会员账号、支付宝帐号。在创建成过程中提醒学生注意帐号的安全性和激活帐号的方法。

第三,引导学生通过搜索和浏览两种方式挑选自,寻找自己喜爱的商品,并选择商家。其间提醒学生注意商家信誉度信息真伪的甄别。

第四,引导学生和商品供应者通过QQ、阿里旺旺等方式进行实时沟通。并提醒学生注意商务信息的保存。

第五,选择自己喜好的方式或根据沟通结果进行拍买商品,其间应提醒学生注意物流公司的选择。

第六,进行收货、付款及交易评价,实物货品应注意收货检查后再签收。

完成C2C网络购物任务后,组织学生就交易中遇到的问题进行讨论,并根据学生完成情况做出评价。

综上所述,通过这样一个引试做看创新的过程,学生学习知识也经历了不会会熟练巩固提高的过程。由此可见,任务驱动教学法在进度控制上遵循知识的连续性,学生学习有张有弛,符合学生生理和心理特点以及认识规律。这样教学,学生学得快,学得牢,其教学容量也远远超出了传统教学在同等时间内的知识量,既实现了大纲的基本要求又能使每个学生依据自身能力获得最大收益,充分挖掘了不同层次学生的潜力,贯彻了因材施教的教学原则。

总之,教无定法,贵在得法。电子商务课为我们提供了一个极其优越的“舞台”,在这个“舞台”上演出什么“剧目”呢?相信经过努力,电子商务教师都是好“导演”,都能在自己的“舞台”上百花齐放,好戏连台。

参考文献

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