公司骨干培训方案范文

导语：如何才能写好一篇公司骨干培训方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

按照三年规划，重庆公司将组织实施运检、调控、营销、基建等四大类、16个专业、782人的专业骨干培养；其中，2013年计划由国网重庆市电力公司技能技培中心（以下简称“技培中心”）组织实施14个专业、200人的专业骨干培养。由于首次组织实施大规模、多专业骨干培养工作，技培中心充分发挥组织平台作用，通过不断创新培训管理，强化培训质量监控，圆满完成了全年培训任务。本文将结合2013年培训工作实际，分享专业骨干培养工作管理经验。

明确分工，责任落实

专业骨干培养具有培训周期长、环节多、要求高等特点，各项目培训周期约为6个月，通常采取理论集训与现场培训分段、交叉进行的方式。从项目策划、方案制订、组织实施、培训服务以及质量监控等各个环节，都需要市公司相关部门、技培中心、专业支撑单位、基层单位积极参与和配合，并各负其责。

公司人力资源部：负责制定并下达年度专业骨干培养计划；牵头组织各专业部门编制专业骨干培训大纲；负责督导和检查各专业支撑单位、技培中心开展的工作；定期召开培训分析会，及时总结并整改；负责牵头组织年检，提出考评意见。

公司专业部门：负责组织制定专业骨干培训方案，审核并确定培训对象；负责审核实施单位编制的教学计划和配备的兼职师资；负责指导质量监控，参与对实施单位的培训考核；负责骨干委托培养的“专业答辩”工作。

技培中心：负责按项目责任制制定年度专业骨干培养实施方案，并成立项目工作小组，负责开班筹备相关工作；协助专业支撑单位制定培训实施方案、教学计划；负责培训运行工作，协调学员后勤保障工作；负责组织本校专业教师参与跟班培训、实岗工作；负责培训质量监控，以及年度检验的组织管理工作。

专业支撑单位：按项目组建工作组，制定培训实施方案，编制教学计划；负责按专业配备优秀的兼职师资；负责组织现场培训，安排学员跟班培训、实岗工作，严格进行专业考试考核，确保培训质量；负责选派班主任与技培中心共同管理学员，协调后勤保障工作；及时提交自评报告，并积极迎接年检。

基层单位：挑选符合条件的专业骨干参加培训，并妥善安排参训人员单位工作，解决好后顾之忧；配合技培中心、专业支撑单位，做好参训学员管理与考核。

精心策划，优化流程

为进一步明确各部门、各单位在各个环节的工作进度，强化协同配合，重庆公司结合专业骨干培养工作实际，对培训工作流程（见图1）进行了规范。

创新管理，强化监控

一是按照2013年公司骨干培养计划，技培中心分别成立14个骨干培养对接团队，召开工作启动会明确任务、落实责任；各对接团队分别与公司人资部、公司专业教研室、专业支撑单位对接落实培训计划，制定实施方案，协调后勤保障和培训管理工作。

二是为跟踪各项目开展情况、了解骨干培养过程中存在的问题，通过每月召开的工作例会，各对接团队互相交流经验，促进了骨干培养管理工作的提升。同时骨干培养过程中存在的问题也得到及时解决。

三是采取多种措施加强过程管理，提升培训实效。如：变电运维培养项目根据跟班培养实际情况及时修订培养实施计划；带电作业培养项目在跟班培养前与专业支撑单位召开对接会，明确任务、落实责任。

四是实施“1+N”学员管理模式。即1个班主任和N个学员管理员，既解决了现场分组培训时学员管理问题，又便于了解和掌握参培学员出勤、学习情况等信息，有利于对学员进行合理评价。充分利用学校跟班培训、授课老师、项目责任人和专业支撑单位培训专责等人力资源，合理安排骨干委托培养培训班班主任，让班主任能很快融入到培训班级中，更易于沟通和管理。

五是针对骨干培养项目地域分散、培训周期长、需求多样化等特点，量身定制后勤保障方案，确保骨干培养工作的顺利实施。

加强考核，确保实效

篇2

企业内部培训师是指从企业管理、技术和技能骨干中选拔、培养出来的，从事企业内部员工培训工作的人才。通过建立一支业务精、授课能力强，具备良好职业素养的内部培训师队伍，以“内部人培训内部人”的特殊培训方式，可以使企业培训有很强的针对性，能够充分发挥企业内部人才在人力资源开发中的作用，使企业知识和技能得到更加有效地传承。

江苏省电建一公司的员工主要涉及经营管理、施工管理以及土建、火电建设、发变电设备的安装调试等专业，专业覆盖面很大。在工作中，员工的专业技术技能水平决定了工程施工质量、进程和经济效益。员工水平的高低，除了理论知识外，更多地取决于现场经验。这一点是企业外部培训师无法满足的培训需求。为此，自2005年开始，公司展开了内部培训师的培养工作。经过多年的探索与实践，公司在内部培训师的管理体制、激励机制和培养模式等方面取得了较好成效，积累了一定的经验。

制定规划，完善专、兼职培训师队伍建设机制

2005年，公司组织制定了人才队伍建设十年规划，将“加强培训师资队伍建设”作为推动公司人才队伍建设的一个重要抓手。期望通过加大培养力度、拓宽选拔渠道、建立竞争和激励机制等措施，逐步建成一支数量充足、结构合理、素质优良、专兼结合的专家型培训师队伍。计划到2015年，公司所有培训师全部持证上岗，“双师型”专职培训师达到50%；兼职培训师达到公司员工总数的3%。

公司培训中心严格执行专职培训师持证和竞争上岗制度，采取“请进来”的方式，聘请优秀技术、技能专家培养提升专职培训师的操作技能；采取“送出去”的方式，安排专职培训师到生产岗位锻炼，增强现场经验和实践能力。组织开展技能比武、课堂教学竞赛、教案制作比赛等活动，促进培训师业务技能和培训能力的提升。同时，鼓励专职培训师参加技师资格鉴定，选拔技术技能骨干充实专职培训师队伍。

建立兼职培训师选拔、激励机制，每年开展一轮兼职培训师遴选活动，根据人才培养与开发工作需要，由各分公司按规定条件和程序从本单位所属员工中择优选聘，兼职从事公司培训教学、实训指导、培训项目开发、培训资源建设等相关工作。

除此之外，还要健全企业内部培训师资库，每年选拔一定数量的技术技能骨干到培训中心担任培训师，促进核心技能传承。

明确职责，建立企业内部培训师管理体制

在公司的统一领导下，企业内部培训师队伍建设工作实行统筹规划、分级管理、分工协作、共同建设的管理体制。公司人力资源部是归口管理部门，负责制定内部培训师队伍管理制度；组织公司层面培训师的选聘与管理；建立公司层面培训师资库和统一调配等工作。

分公司人力资源部要贯彻落实上级单位培训师队伍建设的有关规定，以及制定本单位培训师队伍建设的具体方法。同时，还要负责本单位培训师的选聘与管理，以及向网省公司推荐优秀培训师人选。

除人力资源部外，各专业职能部门也要积极配合，推荐本专业范围内优秀的培训师人选，协助进行本专业培训师的选拔工作。同时，积极推荐本部门优秀员工担任兼职培训师，并为培训教学工作提供便利条件。

培训中心的主要职责是，编制企业内部培训师的需求计划及任务书，负责培训师授课效果和工作效果的评价。协助做好企业内部培训师的选聘，并主持日常管理工作。同时，负责培训师授课技能的培训工作；组织培训师开展教研活动；维护培训师资库等。

各部门的协助只是外因，最关键因素还在培训师身上。企业内部培训师要认真执行、落实本单位及上级单位下达的培训教学任务，积极探索创新培训方式方法，加强业务学习，不断提高授课技能。同时，还要定期参加培训机构组织的教研活动，提出培训工作改进建议，积极参加培训项目开发、培训教材和培训设施建设工作。

企业内部培训师制度推行之初，公司很多基层单位不够重视，认为生产才是第一位，专业骨干在生产一线发挥的作用更大。甚至，一些专业骨干也认为自己在生产一线更能体现价值，临时担任项目制培训师还能接受，长期离岗到培训中心担任周期制培训师就很难接受了。面对诸多不理解，公司领导强调“人才是第一生产力”，一方面下指标要求基层单位推选优秀人才到培训中心任教，另一方面要求培训中心精心安排并发挥好专、兼职培训师的作用。经过实践，专、兼职培训师在授课技能培训、参与教学研究开发、教材编写、培训设备设施建设、培训教学、竞赛集训、技能鉴定等方面，都取得了优秀的教学成果。他们将自己的知识、技术技能以及工作经验梳理和总结提炼，充分应用于教学工作之中，得到了培训学员和送培单位的普遍好评。

实践表明，“内部人培养内部人”可使教学目标明确、针对性强。优秀专家的技术技能和丰富经验，可使学员的技术技能和现场问题处理能力得到快速提高。同时，在授课过程中，专、兼职培训师通过对专业知识技能的梳理、多年经验的总结，自身也提高了很多，有的写出了高质量论文，有的出版了专业教材，收获颇丰。

加强激励，推进兼职培训师的选聘和使用

对于任何企业来说，拥有一支结构合理、管理到位、技术精湛、经验丰富的员工队伍，哪怕缺少资金和设备，也可以很快发展壮大。由此可见员工培训工作有多么重要。员工培训工作，仅靠专家骨干而不靠培训师可行吗？答案是否定的。各个专业的专家骨干虽然技术精湛、经验丰富，但是他们却没有培训意识，公司也没有要求他们总结自己的知识、专业技术技能和经验，将之传授给其他员工。这一点，是最为致命的缺陷。因此，企业必须建立内部培训师队伍。为此，自2005年开始，公司就着力构建企业内部培训师激励机制。在一系列激励措施的引导下，公司员工踊跃报名，积极参与培训师选聘活动。

不过，只有符合培训师基本条件的优秀员工，才能真正成为企业内部培训师。

企业内部培训师的基本条件是：具有良好的职业道德，热爱培训工作，身体健康；具有所从事专业扎实的理论基础和丰富的实践经验，以及专业的技术技能或者管理特长；具有较好语言表达能力，具备传授知识、经验或者辅导他人操作实践的能力；具有一定的计算机应用能力；具有中级及以上专业技术资格，或者技师及以上职业资格，并具有五年以上工作经验。对于能力和业绩特别突出的员工，可适当放宽选聘标准。

由人力资源部、专业职能部门和培训机构相关人员组成企业内部培训师选聘工作小组， 专职负责选聘工作。选聘工作一般按照个人自愿申报、组织推荐、择优选聘的程序进行。选聘主要对申报人员的授课能力、教学经历、业务水平、工作业绩等方面进行评价，评价方式一般包括材料审查和试讲两个环节。综合评价合格的，可聘为公司企业内部培训师。

企业内部培训师承担公司系统内培训教学任务期间，工资、奖金、津贴及福利待遇按原岗位保持不变，任课期间的交通费和住宿费由培训单位承担。培训师承担培训教学任务，按照培训教学的工作量，由培训单位给予一定数额的津贴。对企业内部培训师进行项目、年度考核，项目考核由培训机构负责，年度考核由单位人力资源部负责。根据考核结果，对业绩特别优秀的内部培训师，由各单位定期进行表彰，并给予一定的物质奖励。

在培训中心任教期间，所在单位要保留培训师原工作岗位。任职期满，对于考核良好及以上的培训师，所在单位要对其工作从优安排，确保不低于原工作岗位待遇。任职期满后的工作安排情况，要报上级单位人力资源部备案。培训师的人才培养工作业绩，将成为遴选公司优秀专家人才的重要依据。同时，公司优秀专家人才，也必须完成一定数量的培训任务。

探索研究，提升企业内部培训师的教学能力

开发企业内部培训师培训方案

一名优秀培训师，需要具备丰富的专业知识、严谨的治学态度和良好的教学技能。可是，大多数来自生产一线的兼职教师，最缺乏的是教学技能。这种情况，亟待解决。

2009年，公司培训中心组织多名专职培训师开展“企业培训师职业能力培训方案”的研究，借鉴国际先进人力资源管理理论，吸取了多种关于能力模型建设、职业能力开发的先进理念，结合公司实际工作需要，对企业内部培训师培训工作进行了创新和改进。遵循“能力必备”原则，公司从工作域及工作要项分析入手，提炼形成了企业培训师职业三个级别行为能力标准，设计了服务于企业培训师职业能力提升的培训单元、培训模块课程库以及培训实施进程表。

企业培训师的职业能力分为：培训职业专业知识和技能、培训师基本知识和技能、培训教学能力、培训综合能力和职业素养五大类。这些能力，界定形成企业培训师职业一、二、三级职业能力标准 ，其中二级职业能力涵盖三级，一级职业能力涵盖二、三级。

三级企业培训师的行为表现是具备成人教育心理基本理论，能在指导下进行培训教学设计，掌握理论、实训课程教学方法和PPT课件制作。语言表达能力较强，能够独立完成企业培训的授课工作任务，培训效果较好。

二级企业培训师的行为表现是熟悉成人教育规律和方法，掌握成人学习心理特点，具备现代企业培训理念。能独立进行培训教学设计，掌握理论、实训课程教学方法和技巧。了解多媒体课件、网络课件的设计制作方法，能编写多媒体课件、网络课件脚本。语言表达能力强，培训质量高、效果好。同时，能参与培训项目开发、评估及质量管理。

一级企业培训师的行为表现是培训教学能力强，具备独特的培训教学方法和风格。能够独立完成企业培训教学实施中的工作、培训项目设计开发，能组织大型综合演练方案设计和实施。同进，还能够组织开展培训项目评估及课题研究工作。

基于上述界定，公司将培训师五大类中的11个小类和39个能力项进行了职业能力分解，编制成培训单元组成表，并编写培训科目指导书。同时，依据“企业培训师职业能力培训方案”开发相应的培训教材和考核题库。这些，为企业内部培训师的培养、考核奠定了扎实的基础。

开展企业培训师培训、考核及认证工作

公司制定了培训师任职资格标准和相应的考核认证标准，采用培训、考核及综合评估的方法，主要包括教学设计、教案编写、课件制作、说课或讲课、培训项目开发、培训评估方案设计、专题或论文答辩等。这其中，重点是培训教学的效果和质量。最后，通过培训、考核、评估认证，由公司人力资源部统一颁发相应级别的培训师资格证书。

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【关键词】大颗粒；波分OTN 组网方案

1.引言

城域波分OTN现在已成为当前光通信网络的应用与发展的热点，也成为光通信网络的支撑技术。城域波分OTN具有以下几个优点：多种数据信号封装和透明传输、大颗粒调度和ASON智能控制保护恢复、组网灵活、完善的故障监测能力和纠错能力。

2.城域波分简介

波分复用WDM（Wavelength Division Multiplexing）是将两种或多种不同波长的光载波信号（携带各种信息）在发送端经复用器（亦称合波器，Multiplexer）汇合在一起，并耦合到光线路的同一根光纤中进行传输的技术；在接收端，经解复用器（亦称分波器或称去复用器，Demultiplexer）将各种波长的光载波分离，然后由光接收机作进一步处理以恢复原信号。这种在同一根光纤中同时传输两个或众多不同波长光信号的技术，称为波分复用。

波分复用WDM可以细分为稀疏波分复用CWDM（亦称粗波分复用，Coarse Wavelength Division Multiplexing）和密集波分复用DWDM（Dense Wavelength Division Multiplexing）。CWDM的信道间隔为20nm，而DWDM的信道间隔从0.2nm 到1.2nm。

3. OTN网络简介

OTN是以波分复用技术为基础、在光层组织网络的传送网，应用于骨干传送网。OTN是通过G.872、G.709、G.798等一系列ITU-T的建议所规范的新一代“数字传送体系”和“光传送体系”。

OTN是包括光层和电层的完整体系结构，各层网络都有相应的管理控制机制，光层和电层都具有网络生存性机制。OTN是在光域上进行客户信息的传输、复用和交叉连接的光纤网络。OTN技术可以提供强大的OAM功能，并可实现多达6级的串联连接监测（TCM）功能，提供完善的性能和故障监测功能。OTN设备基于ODUk的交叉功能使得电路交换粒度提高到2.5G/10G/40G，甚至达到100G/400G，从而实现大颗粒业务的灵活调度和保护。OTN设备还引入基于ASON的智能控制平面，提高网络配置的灵活性、生存性和可靠性。

4.城域波分OTN系统组网方案应用

OTN网络规划建设基本原则：传送网络的规划必须超前，业务板卡按需扩容，但网络架构需要保持稳定。城域波分OTN建设规划分三层：（1）核心骨干层是OTN进城构建大容量骨干传输网，满足宽带核心需求的目标。核心骨干层主要解决两方面，基站骨干层调度和宽带业务，实现BRAS、SR和CR之间互联。（2）骨干汇聚层是城市OTN下沉汇聚，热点区域可延伸至大接入点，满足OLT上行大带宽和宽带业务的高安全性。骨干汇聚层提供IPRAN大接入环至骨干点的10GE直连，OLT上联BRAS/SR和汇聚层交换机上联BRAS/SR，接入至骨干IPRAN业务承载；提供GE/10GE等品质大客户专线业务。（3）汇聚接入层是OTN广覆盖，提供高品质专线规模应用，实现LTE基站承载，满足开通LTE基站的业务需求。

核心骨干层组网建设方案一：光层ASON（自动交换光网络，Automatically Switched Optical Network ）+ROADM（动态光分插复用设备，Reconfigurable Optical Add/Drop Multiplexer），OTN核心层采用ROADM做光层波长级交叉，ROADM全网开光层ASON，全网光交叉波长调度，光层ASON提供波长级保护。虽然一期工程内容简单，机柜数量和机柜间跳纤复杂程度低，而内部ROADM间光纤连接非常复杂，但由于全光调度网络不能分层隔离，后期规划难度非常大，波长交叉会导致严重波长阻塞，波长消耗非常快，后期扩容工程基本无法实施，而且ROADM成本高。纯波长交叉方案不太可持续扩容发展。

核心骨干层组网建设方案二：电交叉ASON+FOADM（静态光分插复用设备，Fixed Optical Add/Drop Multiplexer），OTN核心层开启ASON，采用M40/D40的FOADM方式，通过OTN电层交叉实现波长及子波长调度，核心点网络MESH网络化，开启电层ASON提供波长子波长级保护。虽然波长规划简单，上下业务没有限制，还有网络扩展性好，不存在波长冲突问题，以及子波长可任意调度，但是机柜间跳纤复杂程度较高，光纤管理困难，并且子架较多，占用机房空间大。电交叉ASON+FOADM适合大容量需求站点。

5.结束语

受光层属性特别是波长限制等种种技术限制，ROADM无法做到理想的波长调度，无法灵活应用于各种场景。核心骨干层OTN只有采用电交叉ASON+FOADM方案的大电层交叉和调度，才能满足灵活高效业务承载需求。（见表1）

参考文献：

[1]国脉科技股份有限公司教育培训事业部. 《密集波分复用系统与组网技术》. 同济大学出版社. 2011（8）.

[2]S.V.卡塔洛颇罗斯. 《密集波分复用技术导论》. 人民邮电出版社. 2001（9）.

[3]金明晔、张智江、陆斌. 《DWDM技术原理与应用》. 电子工业出版社. 2004（1）.

[4]戈拉尔斯基. 《光网络与波分复用》. 人民邮电出版社. 2003（1）.

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中国电信集团员工培训体系管理办法及实施方案

培训内容：

员工培训主要应根据其所从事的实际工作需要，以岗位培训和专业培训为主。

管理人员应学习和掌握现代管理理论和技术，充分了解政府的有关方针、政策和法规，提高市场预测能力、决策能力、控制能力。

专业技术人员如财会人员、工程师、工程技术人员等，应接受各自的专业技术培训，了解政府有关政策，掌握本专业的基础理论和业务操作方法，提高专业技能。

基层管理人员应通过培训充实自己的知识，提高各自的实际工作能力。

基层工作人员须学习公司及本部门各项规章制度，掌握各自岗位责任制和要求，熟悉宾客心理，学会业务知识和操作技能。

公司的其他人员也应根据本职工作的实际需要参加相应的培训。

1.

培训方法：

专业教师讲课，系统地讲授专业基础理论知识、业务知识，提高专业人员的理论水平和专业素质。

本公司业务骨干介绍经验，传帮带。

组织员工到优秀企业参观学习，实地观摩。

2.

培训形式：

长期脱产培训，培养有发展前途的业务骨干，使之成为合格的管理人员；

短期脱产培训，主要适用于上岗培训，或某些专业性强的技术培训；

具体方案：

中国电信集团培训需求分析

1.企业状况分析

企业发展目标和战略分析

人力资源需求分析

2.工作状况分析

岗位工作职责

集团公司

省公司

地市分公司

3.员工状况分析

员工现状

差距分析

4.培训现状及培训需求：管控支撑岗位：

领导岗位

部门管理岗位

二、培训课程设计

1.课程表

企业通用课程

管理类课程

市场经营类课程

运行维护类课程

2.培训课程体系：

集团公司通用培训课程：集团公司各岗位群培训课程：市场经营管理岗位群

大客户经营岗位群

互联网业务岗位群

业务支撑岗位群

国际运营岗位群

网络运行维护岗位群

网络发展建设岗位群

3.管控支撑岗位群：领导岗位群

综合行政事务管理岗位群

企业发展及法律事务管理岗位群

监管事务管理岗位群

计划财务管理岗位群

人力资源管理岗位群

审计岗位群

企业信息化管理岗位群

总工办岗位群

实业管理岗位群

纪检监察管理岗位群

党群工作管理岗位群

工会

4.管理岗位

群省公司：省公司通用培训课程

市场经营管理岗位群

大客户经营岗位群

互联网业务岗位群

业务支撑岗位群

计费帐务岗位群

5.领导岗位群：综合行政事务管理岗位群

企业发展及法律事务管理岗位群

监管事务管理岗位群

计划财务管理岗位群

人力资源管理岗位群

审计岗位群

纪律监察管理岗位群

党群工作管理岗位群

工会管理岗位群

离退休人员管理岗位群

管控支撑岗位群

员工培训管理训练制度

1.

职前训练

新进人员于报到后，人事单位应办理以下职前教育：

介绍公司沿革、经营方针、工作环境；

简介各部门组织、职责、作业状况；

出勤规定及注意事项；

介绍各部门办公室及主管。

2.在职训练

人事单位于年度开始，依所需训练目标、对象、课程、教材、预算，拟订训练计划。

人事单位于训练期中，应严予考核。

员工于接受训练后，视需要提出心得报告，成绩优劣列入考核依据。

3.专业训练

专业知识，视必要可办理专案训练。

篇5

我方根据方案提出的要求及采用的相关技术提出全面培训计划并征得贵单位同意后实施。培训工作满足本章要求的培训服务。提供高水平的培训。培训包括硬件设备的使用、系统软件、管理软件和应用系统的使用等等。

2、培训目的

为了使本项目所涉及的系统管理员和维护人员能全面地了解整个系统，增强维护和使用系统的技能，我们除了向用户提供整个系统的技术说明、操作说明和相关的文档之外，还将负责组织对管理和技术人员进行全面高质量的培训。

培训的目的主要是使管理和使用系统的人员不仅对整个系统有足够的认识，而且能完全胜任所承担的工作，确保整个系统安全可靠地运行，并达到最大效益。为此，我们针对人员各自的工作性质，对不同职责的工作人员分类进行专门培训，使他们掌握一定的专业技能和一定的开发能力。

我们将提供多种培训课程和按客户所需要的各种深度、广度的产品和技术知识讲座。由本期项目主要设备供应商提供的对相关技术人员进行针对性的培训，使他们能够获取国内外大型综合系统的成功经验，熟练掌握所提供的设备及软件的运行维护操作，同时掌握各种先进的软件技术。另外，我们的技术人员和培训教师随时准备为客户提供技术支持和最新技术信息。

3、培训对象

3.1相关领导和各部门负责人的部训

针对该类培训对象，使其最终达到能熟悉系统的用法和意义，并对本项目的深入应用作总整体上的指导、规划，推动整个系统的整体应用深度和广度。

3.2管理人员和技术骨干

由于管理人员和技术骨干的有效管理及正确决策是保证系统顺利实施和运行，因此对管理人员及技术骨干的培训提出更高的要求，建议安排管理人员及技术骨干到进行集中专项培训，使他们提高管理水平，学习成功经验，掌握相关行业的最新技术动态和方向。

3.3系统维护人员

系统维护人员是指对项目中的设备进行管理和维护的人员。这部分人员经过培训，主要能达到以下目标：

掌握系统的初始化和主要参数的设定方法;

对一般性故障进行诊断、定位和排除;

掌握系统故障后的恢复方法;

熟练查阅各种系统操作和维护手册;

指导一般操作人员的工作。

4、培训形式

为了使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的知识和经验，我们将采用多种途径对用户进行培训：

授课：由专业资深的教师，在现场对用户进行培训。通常由课堂讲授和现场操作讲授组成，通常由用户的使用手册支持，适当的操作为辅助。

现场指导：在项目执行过程中，我们的工程时在实际操作中，会详细讲解操作步骤，指导客户操作，并解答客户的问题。研讨会：我们将通过定期组织研讨会，和用户一起对项目管理、技术发展等问题进行研讨

交流会：在项目执行过程中，我们会经常与客户相互交流工作的经验、存在的问题。另外，我们公司还将专门为本项目建立一个信息交流和知识培训的内部网站，并将其办成我公司与业主进行相互沟通和交流的网上社区。

4.1培训策略

对于本系统的培训策略主要是：

A、由**厂商对系统进行全面的系统技术培训

B、由原厂商进行较有深度的、涉及面较窄的集中技术

因此，本次培训采用现场培训方式，由***和原厂家共同提供。

4.2培训大纲

我方对业主方技术人员进行有关设备安装、调试、维护、操作、保养等方面的技术培训，直至能熟练独立操作。详细的培训时间、培训人数、培训计划和培训内容将在合同签定后征得业主方同意后实施。

我方或原厂商的培训教员具有至少三年的相同课程的教学经验。

所有的培训教员都采用中文授课，并提供培训用计算机、网络环境、文字资料和讲义等相关用品，所有的资料都为中文书写。

4.3现场培训

现场培训是指在项目所在地免费为现场的相关人员进行培训，培训人员不限，培训内容：

一、前端**系统概述，包括系统设备和功能描述;

二、系统的日常运行操作及熟练训练;

三、在各种不正常情况下，维持系统运行的操作;

四、值班、监视、记录、数据与资料的收集和整理的训练;

五、设备常见故障的排除及日常维护、保养方法的学习。

4.4集中培训

培训时间：与业主协商确定

培训地点：具体地点与业主协商确定

培训计划：培训开始前我方提供一份培训的详细计划，包括培训日期、授课方式、教材及教员职称与经历，并报业主批准。

培训内容：系统操作使用，系统结构及原理，设备维护等培训费用：免费技术培训。

4.5培训教材

培训教材是根据本项目的建设内容由**厂商和我方编写的**实施、维护的内容，培训教材以中文格式编写，教材应保证每个学员有一整套。培训教材内容应包括：

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“金审工程”建设，是国家电子政务“金字号”工程的重要组成部分，也是适应新形势下审计工作信息化、政务办公网络化和财务会计电算化发展的要求，更是加强机关规范化建设，全面提升审计机关效能的首要任务。2009年局党组坚定信心，先后三次召开专题会议，研究部署“金审工程”建设。

一是提高认识，统一思想。通过党组会议，使一班人充分认识到“金审”工程建设是审计工作发展的必由之路，是审计工作适应会计信息电子化发展的必备手段，也是审计工作能否真正在服务社会、服务经济，服务民生、服务当地经济社会发展、遏制腐败中发挥“经济卫士”和“免疫系统”作用的具体体现，更重要的是我们审计机关能否真正有效履行法律赋予的审计监督职能的重要举措，从而决心把实施“金审工程”作为实现咸阳审计事业跨越发展的一项重要工作来抓。

二是成立机构，明确责任。在提高认识的基础上，我们成立了以局长为组长的“金审工程”建设领导小组，下设筹建小组办公室，由专人负责，采取以年底为限，倒排工期的方法，做到主要领导亲自抓、分管领导具体抓，把“金审工程”建设真正落到实处。

三是结合实际，制定方案。我们在缺乏专业技术人员的条件下，聘请市信息办总工程师进行专门技术指导，坚持“结合实际，实用为主，满足需要，略有冗余”和“依托电子政务网络，开展‘金审工程’建设”的原则，认真制定了“金审工程”建设方案。

四是积极主动协调，争取政府支持。我们积极将建设方案向市政府主要领导汇报，经市政府同意将“金审工程”建设列入2009年全市信息化建设重点项目中。同时，我们还多次赴省厅请示汇报建设方案，得到省厅领导和计算机中心的大力支持，并给予了一定的资金援助和技术指导，为我市“金审工程”的顺利实施打下了坚实的基础。

二、多方密切配合，工程进展顺利

在金审工程实施中，我们积极主动，不等不靠，加强协作，密切配合，采取服务器托管在市信息办的管理模式，注重发挥相关部门的服务和指导作用，做到了“三及时、三到位”。

一是检查指导及时，整改措施到位。省厅对我市“金审工程”进行检查指导，会同市信息办7位专家及有关人员，对《咸阳市金审工程一期项目建设方案》进行了评审论证。认真听取了方案介绍和编制说明，仔细查阅了技术参数和相关资料，在充分讨论的基础上，原则上同意建设方案，并提出3条整改意见。评审会结束后，我们结合实际对领导及专家提出的整改意见，逐条认真进行了修改，使方案更加切合实际，确保了方案的实用性。

二是资金拔付及时，招标程序到位。2009年7月初，市财政局将“金审工程”一期建设配套资金195万元拨付到位，为工程提供了资金保障。资金到位后，我们严格工作程序，及时向政府采购中心递交了设备采购申请，经过公开发标，于8月4日，在政府采购中心组织下，举行了由领导小组成员、采购中心专家及纪检组人员参加的“咸阳市金审工程一期建设项目设备采购招标会”，到会的4家公司通过激烈的竞争和三轮报价，最终确定由西安环太科技发展有限公司中标。

三是协调配合及时，质量监督到位。西安环太公司中标后，迅速进行实地考察，结合我局两地办公的实际，制定了切实可行的施工方案，供应设备也按时到位。市信息办迅速为“金审工程”设备选定了合适的机位，并提供了良好的施工环境。我们还主动与广电网路公司联系租用裸光纤一条，保障了我们两地办公的互联互通。为了保证施工质量，我们专门聘请了一名具有网络和局域网工程师资质的人员，按照设计技术参数实施现场监督。在省厅计算机中心的指导下，确定了具有计算机集成二级监理资质、且具有国家保密资质的陕西赛威信息工程监理评测有限公司为项目监理，定期对工程质量进行监测。由于监督措施到位，经过多方努力，于2009年10月底，圆满完成了两个办公区，248个内外网点的布设和联通。11月2日，在省厅信息中心的指导下，由政府采购中心组织了包括中软项目组人员在内的专家组对项目进行验收。

三、搞好技术培训，提高专业素质

网络建成是基础，普及应用是关键。在2009年12月初，审计管理系统安装部署完毕后，我们就开展了以“0A”和“A0”程序应用和相互交换作为重点的培训工作，利用中软公司项目工程人员的技术优势，首先组织对机关的计划统计、档案管理、机要收发、文印等人员的专业技术培训：利用上大课的形式组织了全员培训：进行了科长及业务骨干在计算机房的实地连线操作培训；对局领导进行一对一的现场指导；此外我们还充分发挥局里参加过省厅计算机专业技术培训人员的带动作用，开展了以科室为单位的骨干辅导，带动全员的培训，做到集中培训与现场培训相结合，全员培训与个别辅导相结合，实际操作和相互探讨相结合。专家讲课与现场交流相结合。

为了保证系统的正常运行，提供操作中的有效技术保障，我们确定专人负责维管工作，实行现场指导，做到随叫随到，解决实施操作过程中遇到的问题。为了确保计算机运行安全，我们通过购买安装不同的杀毒软件对比防病毒效果，不失时机地对染毒计算机分析染毒原因及危害，从思想上树立防病毒的意识，加强信息安全教育，防止人为原因造成泄密事件。

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关键词：高职院校；专业建设；校企合作；免费订单

中图分类号：G718.5 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）34-0030-02

娄底职业技术学院以煤矿开采技术专业为主体的资源类专业群，形成了“政府主导、行业支持、企业参与、学院承办、市场化运作”的多元联动专业建设模式和免费订单人才培养模式，探索了一条地方政府、行业企业与高职院校合作办学、合作育人、合作就业、合作发展的专业建设与发展新模式，为地方高职院校专业建设特别是艰苦行业类专业建设改革、校企合作体制机制创新提供了典型经验和操作策略。

娄底职业技术学院主动适应娄底及周边区域煤炭产业的发展，在娄底市人民政府的牵头下组建公办民助能源产业学院，构建董事会制下的合作办学体制机制。进一步深化“校企合作、工学结合”免费订单人才培养模式改革，探索工学结合的课程体系和教学内容，改进教学方法与手段，完善实习实训基地建设与管理模式，打造“双师”素质强、结构合理的专业教学团队，通过实施国家骨干高职院校建设项目，使学院成为娄底煤矿企业及向两型产业转化升级的人才培养基地和技术研发基地，成为国内董事会制下的专业建设典范。

一、公办民助能源产业学院的基本模式

由娄底市人民政府牵头，市发改委、市财政局、市国资委、市煤炭局、娄底职业技术学院组织实施，以华南娄职煤矿安全服务有限公司为基础，联合湖南五江轻化集团有限公司、娄底市德胜能源设备发展有限公司、中国氢能联合实验基地、资江煤业有限公司、湖南华南煤矿机械有限公司等5家民营企业组建董事会制的公办民助能源产业学院。各方按出资比例委派董事和行使权利，按现代企业制度运作。董事会全面行使审批专业设置与调整、人才培养方案、企业员工培训、应用技术研发规划等决策权。实施经费共筹、人才共用、设施共建、培养共管、技术共研，通过应用技术研发与推广和合作培养人才，助推娄底“两高”产业向“两型”产业转化升级。

一是经费共筹。娄底市人民政府以市煤炭科学研究设计院全部资产、每年300万元煤矿安全生产教育培训专项基金作为财政投入，娄底职院将资源工程系的专业实验实训设备700余万元作为投入，湖南五江轻化集团有限公司等5家合作企业投入400万元，合作企业每年将利润总额的一定比例作为能源产业学院的后续投入，并逐年提高企业的出资比例。

二是人才共用。管理骨干交流任职，学院聘请企业工程技术人员、现场专家和能工巧匠为兼职教师和实训指导教师，企业聘请专业教师担任企业技术顾问、技术研发团队成员。

三是设施共建。合作申报建设湖南煤机工程技术研究中心；共同制定能源产业学院实训基地、研发中心和培训中心建设方案；合作企业在厂区建设教学车间、技能教室共5个；开放共享教学设备与生产设备。

四是培养共管。合作制定并组织实施专业设置与调整、人才培养方案、企业员工培训、实习实训基地建设方案；企业将15%的技术岗位接纳学生开展生产性实训、带薪顶岗实习和教师顶岗实践；学院依托已建成的中央财政支持的煤矿安全技术专业重点实习实训基地，对企业员工进行新工艺、新技术轮训；共同组织学生实训考核和毕业设计答辩及顶岗实践教师和进修培训员工的考核；合作设立奖学金50万元，奖励优秀学生和培训员工；企业每年接纳200名左右毕业生就业。

五是技术共研。在矿山设备研发与维护、矿山防治水、瓦斯抽放与利用、采煤技术研发与推广等领域每年选择5～8个选题开展合作研究和推广，合作成果的知识产权依协议依法确认，合作各方有权优先受让或免费使用。

二、对接煤炭产业探索免费订单培养，进一步深化人才培养模式改革

能源产业学院董事会牵头，采用“企业订单、学院接单、政府买单”方式，深入推进“校企合作、工学结合”免费订单人才培养模式运行，实现订单培养、专业实训、顶岗实习和就业一体化。

前5学期专业课程教学期间采用工学交替，3天在校学习，2天企业实践（同时鼓励学生利用双休日在企业实践），最后1个学期按照与企业签订的人才培养协议，到订单企业顶岗实习并完成毕业设计（政府与订单企业资助学费，企业支付实习工资）。校外顶岗实习不少于半年，顶岗实习学生达100%。实行订单培养、顶岗实习和就业一体化的运作方式，将学生分散安排到各实习基地，聘请煤矿企业能工巧匠和采掘区队高级技术人员为指导教师，签订师徒结对培养合同，采用“轮岗”制，使顶岗实习和“真实的工作”真正地联系起来，获得最佳的学习效果。实习结束后，由企业工程技术人员和学校指导教师根据考核标准共同组织考核，考核合格的学生可获得“工作经历证书”。同时鼓励学生利用双休日和假期就近到煤矿实习，增加实习时间，提高工学交替的学习效果。逐步试行与工学结合相适应的弹性学制，以利于顶岗实习落到实处，为学生学习与工作创造一个宽松的环境。

校企共建双师教学团队。推进教师团队素质提升计划，培养2名专业带头人、4名骨干教师，使本专业骨干教师达到7人，“双师”结构比例达到93.3%；引进副高及以上职称教师3名。建成兼职教师人才库，到2012年兼职教师数达20人以上，兼职教师比例占教师总数的57%以上。

产学研结合、校企共建实训基地。构建产学研合作机制、与工学结合相适应的实习实训基地建设与管理模式，优化整合实习实训资源，完善制度建设，统筹管理。成立煤机工程技术研究中心，新建高档机采机掘实训车间、液压传动技术实训室、单体液压支柱装配维修车间，扩建矿山机电等二个实验实训室，新增采煤机械维护等6个实习实训项目，新建10家校外实习、研发、就业一体化基地。

不断增强社会服务功能。对娄底煤矿开展安全评价、职工培训、技能鉴定等工作，其中职工培训、技能鉴定等500人次/年/项以上。建立娄底市瓦斯防治研究所，开展瓦斯防治与综合利用的研究与推广，每年创收50万元以上。成立煤矿二级安全培训机构，承担培训任务；对口支援2所同类院校；建好数字化专业网站，实现优质资源共享；与企业合作，开展新技术、新设备的培训与推广工作。

三、强化政行企校多元联动，对接煤炭产业的免费订单培养的建议

一是加大对艰苦专业、人才紧缺专业人才培养紧迫性的认识和宣传。国家要正确引导学生填报该类专业，并加大对艰苦专业、人才紧缺专业的扶持政策，比如由国家出台有关对接煤炭产业专业的免费教育政策、专业建设、课程建设、学习实习实训、科研项目资助政策。一方面，可以圆贫困学生的大学梦；另一方面，可以培养艰苦行业专业技术人才；第三方面，可以提高高等学校培养艰苦行业和人才紧缺专业人才的积极性；第四方面，可以提高对接煤炭产业的专业技术人员科技开发的积极性和创造性。

二是国家应把助学金和奖学金尽量向艰苦专业学生倾斜。目前报考煤矿安全等艰苦工科专业以经济条件较差的农村考生为主，其中农村来的贫困生又占相当比例。为了体现教育公平和社会公平，促进免费教育订单培养模式的纵深发展，建议把国家助学金、国家奖学金、国家励志奖学金这三项“教育免费午餐”名额最大限度地向贫困生比例最高的艰苦工科专业倾斜。

三是出台企业接收高职院校学生实习的相关制度。对接煤炭产业的订单培养模式的基础是校企双赢中，这是合作成功的关键，也是维系校企双方合作关系的纽带。建议国家制定有关政策，鼓励企业接收高职学生实习，比如接收一定数量的学生实习可以抵交一定税收等。只有校企双方互利互惠、共同发展，才能减少摩擦，形成默契，实现互利共赢。

四是多方搭建学生工学结合平台。教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》，要求高职院校大力推行工学结合，把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点，带动专业调整与建设，引导课程设置、教学内容和教学方法改革。因此工学结合是高职院校改革的大事，学院应统筹协调，积极支持系部，共同搭建工学结合平台，实现资源共享，督促系部教学改革的进度和力度。

五是重视对接煤炭产业的专业的实习实训。教育部《关于加强煤矿专业人才培养工作的意见》，要求各级财政提高煤矿相关专业的生均经费，设立煤矿相关专业学生定向奖学金或助学金。娄底市人民政府决定每年从每吨煤中提取0.3元作为煤矿安全技术类专业的专项建设经费。在实习实训政策、经费方面给予倾斜，建立集实训和研发功能于一体的真实场景的煤矿安全综合实训中心，促进适应市场需要的人才培养机制。

六是做好免费教育订单培养模式毕业生的跟踪调查。了解企业对学生综合素质的评价、学生的岗位变化和薪酬状况、学生对学校教育的满意程度及学生的学习愿望，从而改进学校的教育教学工作，增强学校为企业和学生服务的能力。

参考文献：

[1]熊权湘.对接煤炭产业的专业免费教育订单培养模式探索[J].职教与经济研究，2010，（02）.

[2]娄底职业技术学院.国家骨干高职院校建设项目建设方案[Z].2010年8月.

[3]娄底职业技术学院.国家骨干高职院校建设项目推荐书[Z].2010年8月.

[4]赵光明，孟祥瑞，等.采矿类复合型人才培养模式创新实验区建设的一些探索与实践[J].管理观察，2009，（31）.

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工作目标

住客及公司综合满意度 95%;

无因管理责任事故率 0;

新员工岗前培训率 100%;

不合格项整改率 100%;

员工流动率≤20%(不包括非正常流动率);

突发事件快速反应率为 98%;

非正常投诉率低于 2%。

1、 做好《百日安全无事故评比活动》方案的实施(20xx年11月1日至20xx年2月8日)，

并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队伍的形象。

2、 做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区安全大检查，由主管领导负责;同时落实好春节期间主管领导巡查和值班;明确强调放假不放制度;组织和安排 好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公关比 赛做好准备。

3、 保安部将于1月份开展为业主或客人优质服务月活动，体现保安队伍的服务意识和服务热情，同时建立良好的口碑。

4、 做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作，建立和完善智能化系统的使用和管理制度，及时进行智能化系统操作规范培训，逐步改变完全靠“人防”的管理模式。同时设专人负责在监控中心上岗，保证小区24小时的监督和管理，提高安防标准。

5、 针对一、二期消防设备设施的分布和配备情况，更进一步完善设备设施管理和使用运作培训，同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。根据实际情况将小区日常 安全管理注意事项、家居与森林防火、突发事件处理方法等安防常识制作后派发业主，提高安防意识的宣传和群防群治工作。

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培训的规划

一是培训规划应具有前瞻性、针对性

要讲求“三思而后训”,即通过培训,要达到一种什么样的目标与效果,决不能让投入的培训费用“打水漂”,浪费了资源,却起不到效果。

培训规划的前瞻性是指培训的内容应同公司未来业务发展重点相匹配和协调,而针对性则是指培训的内容要充实具体和系统完整，对现实工作具有实际的指导意义。

比如，淄博广电天网视讯有限公司规划的 “高清机顶盒营销策略培训”，一方面围绕着代表广电网络未来发展方向及其趋势的高清互动电视这个主题展开策划，抓住培训规划的前瞻性。另一方面，主要针对客户经理、营业员等市场营销人员业务需要，确定了以高清机顶盒优惠促销活动为培训主线，穿插了高清机顶盒基本原理和维修知识、营销技巧等为辅的培训内容，使整个培训重点突出，内容系统，具有较强的针对性。

二是培训规划应具有关联性、层次性

企业的培训规划还应讲究关联性和层次性。对部门提出的培训需求，要根据业务的关联程度进行优化组合，合理安排，这样既能满足部门的需求，又能节约培训的成本，提高培训的效率。同时，要针对参训员工的工作岗位、知识层次、兴趣爱好等情况,分层次进行培训。

例如，公司市场营销部和客户服务中心年初都提出营销技巧培训，我们就把这种需求合二为一，化零为整，这就是规划关联性的应用。

另外，每年根据市场发展需要，公司都要面向社会招聘应届大学毕业生或有经验的业务骨干，于是公司针对这些新人举办了专项入司培训，培训内容主要包括公司基本情况和企业文化、基本业务知识、管理制度、营销技巧等等,具有层次明显、目的明确的特点。同时，公司每年都选拔表现突出、业绩优秀的员工通过外派学习、观摩学习、参加高级专业研修班等形式,提高优秀员工的参训层次,使这些员工个人素质得到进一步的提升。这就是规划层次性的典型案例。

培训的实施

完成了公司培训的整体规划，接下来就进入了实施阶段，要顺利完成培训过程，达到预期培训目的，应做到以下几点：

1.制定详细的实施方案

方案主要包括：培训时间、地点、内容、形式、参训人员、讲师、议程安排和考核评价办法等内容，培训方案越是详细具体，培训的可操作性就越强。例如，我们举办的“高清机顶盒营销策略培训”，就是通过公司办公系统“公告通知”的形式，告知所有的参训人员此次培训的时间、地点、内容、议程安排等具体信息，同时要求参训人员要做好笔记、准备好提问问题、积极参与互动，以期达到最佳效果。

2.有效控制培训过程

虽然培训实施方案准备得相对充分和全面，但是在实施过程中，还需要根据现场的情况进行调节和控制。例如，在公司举办的“法律知识培训”中，培训的内容主要是《中华人民共和国侵权责任法》和《中华人民共和国劳动合同法》，形式主要是以讲师讲解为主。但通过专业法律讲师的讲解，觉得知识太专业，不易于接受。于是，我们就变抽象为形象，改变了培训的思路和方式，让参训员工提出目前存在的实际问题和需要得到的法律支持，使培训的方向和内容更具有针对性，取得了很好的效果。

3.完善考核评价体系

根据公司“凡培必考”的要求，每次培训我们均采用不同的形式进行考核。例如，在举办的“高清机顶盒营销策略培训”中，我们就采用了情景模拟的方式进行考核，以设定客户与营业员对话的方式，对参训人员高清机顶盒促销活动的掌握情况进行考核。其中，还注重了对礼貌用语、主动服务等主观意识方面的考核，给予参训人员充分发挥的想象空间，并将培训成绩严格纳入绩效考核，从机制上确保了培训的实效性和目的性。

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一、指导思想

全面贯彻落实市、区关于推进“二次创业”的总体要求，采取政策宣讲进企业的方式，引导企业用足、用透各项惠企政策，进一步帮助企业“树信心、保增长、谋发展”，推动我区“二次创业”活动实现新跨越。

二、活动形式

采取组织巡回宣讲、现场咨询、个别辅导、发放政策汇编材料和媒体解读相结合的方式，提高宣传培训效果。

1、巡回宣讲。由宣讲团组织区委统战部、区发改局、经贸局、人社局、住建局、工商局、质监分局等单位的业务骨干对相关政策进行解读。采取巡回宣讲的方式，在各镇、街道（公司）分别举办一场所在镇、街道、公司企业高管参加的宣讲培训会。

2、现场咨询。组织区委统战部、区发改局、经贸局、人社局、住建局、国税局、地税局、工商局、质监分局等部门人员，在集中培训现场开展政策咨询。

3、个别辅导。向全区重点骨干企业发放调查问卷，了解企业对政策的掌握运用情况，组织相关部门人员深入企业进行“一对一”解读辅导。

4、发放材料。组织编印区委、区政府近期出台的扶持企业发展的政策措施，向全区各类企业赠阅。

5、媒体解读。区电视台、新闻网、经贸网站开辟“服务‘二次创业’、提振企业信心”为主题的扶持政策解读专栏，广泛宣传区委、区政府出台扶持企业发展政策。

三、巡回宣讲活动安排

四、工作要求

1、提高认识。各镇（街）、各单位要高度重视“二次创业”政策宣讲进企业活动的开展，将此项活动作为落实“下基层、解民忧、办实事、促发展”要求的具体举措，牢固树立心系企业、服务企业的公仆意识，真正做到知企情，排企忧，解企难。