危机管理策略范文
时间：2024-03-20 17:53:33
导语：如何才能写好一篇危机管理策略，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
一、公共关系危机的表现形式及其特征
（一）公共关系危机的表现形式
公共关系危机有的是一般性危机，也可以称作公共关系纠纷，常见的像员工行为与组织管理制度的冲突、组织服务态度不好与消费者公众之间的矛盾纠纷等；但是，如果是产品或组织的信誉危机、重大生产失误、突发性的商业危机等，则是组织所面临的必须及时妥善处理的真正公共关系危机。
有些公共关系危机是发生在组织内部，波及的范围不太广，直接破坏组织的凝聚力；相对而言，有些公共关系危机则发生在组织外部，涉及公众广泛。不可控因素较多，处理起来也相对比较困难。
也有一些公共关系危机是由于组织主体的某种行为引起的危机称为人为公共关系危机，具有可预见和可控两方面的特点，也就是说，如果平时采取相应的措施，在一定程度上是可以控制的，损失也是可以避免的或者可以降低的；而那些不是由组织的行为直接引起的危机则属于非人为公关危机，最典型的诱因当属自然灾难，这种危机容易得到组织内外部公众的同情、理解与支持。
此外，公共关系危机还有显在危机和内隐危机之分。如果矛盾冲突已经十分明显，爆发只是个时间问题，或组织公共关系状态已经异常，声誉已经遭到破坏，甚至这种状态还有进一步蔓延恶化的趋势，则为显在危机；内隐危机指潜伏性危机，这种危机与显在危机相比，不仅不太容易被觉察，而且对组织形象的损伤也更加严重。
（二）公共关系危机的特征
1.突发性。突如其来的危机事件的发生总是让人感觉始料未及，危机什么时候发生，会带来多少损失，影响程度有多大以及具体态势往往都是组织意想不到的。
2.聚焦性。公共关系危机往往会成为社会舆论P注的焦点和热点，在当今这个互联网时代，有关危机信息的传播速度飞快，辐射面相当广，使组织危机情境迅速公开化，导致发生危机事件的组织瞬间就会裸地暴露在社会公众面前，成为媒体关注的焦点，成为家喻户晓的评论对象，成为舆论的众矢之的。
3.破坏性。由于危机常具有“出其不意，攻其不备”的特点，所以危机事件一旦发生，就会对组织产生极大冲击力，不仅会造成组织经济上的损失，更主要的是对组织形象和声誉造成极大的负面影响，有时候甚至影响组织的生存和发展，使组织公共关系状态陷入十分困难的局面。
4.必然性。表面上看公关危机具有偶然性，但是客观地说，任何看似偶然发生的危机，其实都有其深层次的原因，如果深入研究不难发现绝大多数的危机往往都有其必然性。“组织发生危机如同死亡和税收一样，是不可避免的”，因此，任何组织都有可能陷入公关危机。
5.紧迫性。危机是具有极大破坏性的，对组织来说，危机一旦爆发，犹如星星之火，其破坏性的能量就会迅速释放，没有缓冲的余地，转眼成燎原之势，所以说公共关系危机具有紧迫性。
因此，面对危机如果组织能够准确识别公共关系危机管理中存在的问题，对公共关系危机事件采取得当的措施，使组织化险为夷，转危为安，形成新的发展机遇也不是不可能的。
二、公关危机管理中出现的问题
（一）公关危机管理意识淡薄，缺乏预警管理机制
越来越多的组织在日益成长壮大的同时，也在关注组织形象建设和维护，但在危机管理方面仍然没有正确的公共关系理念，对社会利益、社会责任的认识仍停留在口头上，在组织利益与社会利益相矛盾时，首先想到的是如何维护组织自身利益，居安思危的管理意识薄弱，这成为组织发展中的一块短板，制约组织的管理水平，一旦出现危机，这块短板就有可能成为组织发展的致命因素，甚至导致更大的危机蔓延。
同时存在危机管理机制不健全的问题。即便有些组织内部设立了应对公关危机的专门机构，但是缺乏对从业人员的系统培训和规范管理，导致公关危机爆发以后，只能临时抱佛脚，拿不出切实可行的处理措施来化解危机的不利影响；只有健全预警管理机制，果断采取既有序又有效的处理措施，才是有效化解公关危机的关键，否则稍有不慎便会加剧公关危机的危害。
（二）渠道不畅，媒体关系处理不到位
公共关系主客体信息的双向交流沟通是由通畅的传播渠道实现的，而组织在利用媒体传播方面恰恰存在着较为突出的问题，普遍存在缺少与媒体建立和谐关系的意识，缺乏深层次的沟通合作。公关危机一旦爆发，组织会成为社会舆论和公众议论的焦点，有时组织还比较消极地应对媒体的报道，更有甚者封锁消息，这样一来，公众就没有办法及时得知自己所关心的信息，公共关系主体与客体之间就等于失去了联系，在信息传播渠道不畅的情况下，公众就会通过想像和猜测来满足自己的好奇和关切，媒体也会被迫从其他非正式渠道来获得有关的信息，所以，切断或阻塞传播渠道的后果往往就是为公关危机的成功处理设置更加巨大的阻碍，大大降低了有效化解公关危机的比率。
（三）漠视公众的反应，缺乏责任心
公关危机发生以后，组织在处理公关危机的时候，往往是先考虑自身利益，把自身利益放在危机处理的第一位，而漠视公众的利益，不愿主动向公众进行解释说明、也不能真诚求得公众谅解，来缓和对立情绪，这必然会使公众产生受到岐视的感觉，这种极度缺乏责任心，采取逃避缄默不愿承担应有的责任和应尽的义务的做法，是公众所不愿意看到的，从而激化了矛盾，使组织成为公众的对立目标，陷入更大的公关危机中，不仅遭受到主要公众的谴责，还受到媒体公众和社会各界的抵制和抨击。
因此，只有树立危机意识，完善公共关系预警，疏通公共关系传播渠道，真诚对待公众，勇于承担责任，才是应对公关危机的根本所在。
三、公共关系危机管理的原则和对策
（一）公共关系危机管理原则
1.预见性原则
预见性原则是指组织在危机没有发生之前就对各个领域和环节进行事先预测和分析，提早发现危机可能发生的苗头，并制定全面、可行的危机预案和计划，将危机消灭在萌芽之中；遵循危机预测原则还体现为危机事件发展前期管理者准确判断危机发展态势、影响程度和社会公众的反应，很好地把握潜在危机的态势，能够避免危机的进一步扩大。
2.及时性原则
公共关系危机管理过程中首要原则就应该是及时性原则。好事不出门，坏事行千里，所以组织面对任何危机都应该在最短的时间快速反应，如果在相当长的时间内对危机反应非常淡漠，不能诚恳主动与公众进行沟通，只会错过危机公关处理中最重要的黄金时机，拖延时间的后果只会让公众对组织失去信任，所以说公共关系危机管理工作中赢得了时间就等于赢得了形象。
3.真诚性原则
真诚指“三诚”，即诚意、诚恳、诚实。如果做到了这“三诚”，则一切问题都可迎刃而解。公共关系危机的聚焦性特点决定了危机事件发生时组织的一言一行备受公众关注，回避隐瞒封锁危机的鸵鸟政策是公共关系管理的大忌。只有如实说明情况，深刻认识组织的不足，真诚向公众道歉，愿意接收舆论的监督，“精诚所至，金石为开”，用真诚打动公众，才能缓解矛盾，赢得公众理解，才能成功矫正在公众心目中留下的不良形象。
（二）公共关系危机管理的策略
1.树立危机意识，建立危机管理预警系统
组织不仅应当树立防患于未然、居安思危的意识，还应该建立危机管理预警系统。第一，信息预警。信息预警是危机防范的前提。在环境变化、危机酝酿过程中，往往会有征兆，如果能敏锐地捕捉反馈到信息，才能提前进行预防，积极采取有针对性的措施。第二，组织预警，即设立一个应付危机的专门的常设机构，以便及时处理危机或是将危机消灭在萌芽之中，只有专门的拥有训练有素的专业人员的公共关系危机管理部门，才能在最短的时间里拿出最有效的方案来解决危机。第三，制度预警，即制定一系列防范危机的规章制度，做到有备无患。
2.尊重公众，勇于承担社会责任
公共关系危机的后果必然是会殃及公众利益，公众有不满情绪也是正常的，组织应予以充分的关注和理解。组织一方面要正视面对公众指责和媒体质疑同时要承担起相应的责任，真诚地向公众致以歉意，尊重顾客的意愿，平息公众的怨怒情绪，尽可能最大限度地满足公众，以示组织的诚意，从而取得公众的谅解，从根本上避免危机的进一步扩大；其次，可以开展喜闻乐见的、亲和力强的、沟通直接有效的联谊会、座谈会、参观展览等社会型公共关系专题活动，了解内外公众的需求和愿望，尽力解决，也让公众更加深入了解组织，从而认同组织；此外，还可以通过为社区服务、环保、赞助等公益活动，展现组织的社会责任感，转变公众对组织的不良看法，在公众心目中重塑形象，赢得舆论的广泛理解和支持，提升组织的美誉度。
3.畅通传播渠道，确保实现双向对称的公共关系良性传播
公共关系传播的突出特点是双向对称沟通，充分运用公共关系主体与客体之间双向的信息交流反馈沟通的方式，赢取公众的理解、信任、支持与合作。公共关系危机管理过程中相互间需要交换的信息量非常巨大；此时只有把组织的真实情况、组织“以公众利益为第一”的诚意输出给公众，同时搜集反馈了解公众的需求和期望，才能获取公众和社会的理解与支持，才能理顺与公众之间的关系，才能降低危机对组织的形象损失。因此，公关危机管理应该畅通各种传播渠道，尤其应充分运用新闻媒体公众的有效传播。
篇2
案例一：幼儿园涨价之后
幼儿园投资改革之后的一天，一位家长跑到幼儿园，大声吵闹：幼儿园为什么涨价，你们就是资本家……声称要直接找园长。
【成因分析】
在中国，有很多民办机构接手一些旧园、老园，改善环境、改变理念、改变办学质量，然后提高幼儿园保育教育费，这是非常正常的一件事，但会有一些家长不理解。园长能否处理好则是幼儿园发展的转折点。
【解决策略和方案】
园长把家长礼貌地接待到办公室，家长继续口称：你们就是想赚钱，你们就是资本家……园长接着家长的话笑着说：资本家真的谈不上，教育家其实也算不上，但我一定是一名优秀的教育工作者，一名优秀的幼儿教育工作者。接着告诉家长这所幼儿园从环境上做了哪些符合教育要求与幼儿需要的改进，如在硬件上增添了空调、电脑、投影仪等;在师资配备上又做了哪些调整;在管理理念上的变革以及幼儿培养目标的调整上所做的努力。慢慢地，家长语气也缓和下来，表示出愿意听的意向……过一阵子，这位家长成为了幼儿园的宣传者。从此事中，我们反思：作为园长或者说作为投资做教育的人，做教育首先必须为教育而生，这样才能心安理得地面对家长，理直气壮地回应家长。这是基础，当然，园长更需要有沟通与交流的技巧。
案例二：事故发生后
幼儿园事故后，保健老师安排当班老师和了解情况的老师每人写一份事故经过与分析，以便召开事故分析会时大家交流。到了事故分析会时，保健老师邀请园长及相关的老师一起到会，然而，事故相关的老师没有一人有书面的经过与分析报告……
【成因分析】
相关的老师害怕承担责任，觉得自己写多了对自己不利，写少了也不好交代……
【解决策略和方案】
由于保健老师年轻没有做好前期准备工作就邀请园长参加会议，这对于园长来说是管理中突发的状况，此时，园长应先让正常的会议进行下去，由事故相关人口头叙述事故的经过与教训。在会议结束总结时，园长必须表明态度：不勇于承担事故的责任比事故本身更可怕！深刻吸取事故中的教训是教师们自身成长的需要，上下员工对工作的责任心更是幼儿园成长的需要。因为园长的态度决定着园长对幼儿园的责任态度，更决定了老师对今后安全工作的态度。这点很重要。会后，继续让事故相关老师补交书面事故经过与分析，让老师深刻反思事故可以如何避免。后来，有的老师写了三四页纸，还有的老师提出了幼儿园的不安全因素以及如何避免等等。
每一个教育工作者都必须深刻认识到事故的危险性，它是教师是否称职的表现，更是孩子健康发展的保证。当事故发生，幼儿园更多的精力是放在善后工作上，希望把伤害和负面影响降到最低，但不可忽视对教职员工的教育，责任的处理是有制度的，然而让老师深刻认识的态度更为重要！让老师由害怕到勇于承担的过程，也是老师成长的过程。
事后还悄悄地教保健老师如何在会前与当事人沟通好，为会议做好充分准备。
让身边的实例给老师们一个警示，让反面教材起一些积极的影响作用，给每一个教师上一堂生动的教育课，让幼儿园安全零事故是园长的责任呀！
案例三：面对一群黑衣党
一天下午，幼儿园保安到园长室报告说，一部黑色轿车带过来四个人，穿着黑衣服，戴着黑墨镜。其中有一名是我们幼儿园小朋友的家长，正要冲进幼儿园。
【成因分析】
就现状，园长短时间判断分析：（1）这位家长肯定是认为他的孩子在幼儿园被欺负了。（2）家长一定有不健康解决问题的习惯和思维，想震慑住园长和老师。（3）园长有责任保护好老师。
【解决策略和方案】
园长先安排相关班级的老师回避待命，之后，让保安礼貌地请这四位来客进园长办公室，在倒茶的同时，园长请一位副园长进办公室，对家长和他的三位朋友说：“请这位家长慢慢说，由副园长记录，你们需要解决的问题我们会一一解决，同时，我作为园长会对我讲的每一句话负责任，也希望您对自己讲的每一句话负责任。”这一番话主要是在抑制这位家长的不健康解决问题的习惯和思维，要他少说狠话，回归理性。后来，听家长慢慢说，副园长作记录，园长最后表示一定会为家长的疑惑了解清楚情况，并劝说家长今天先接孩子回家（孩子先安排好接到副园长办公室，这样避免家长的冲突与节外生枝），给园长时间了解情况。
事后与家长多次沟通，经过了解发现，这原来是一场误会。
这里想表达的是：第一，作为一名幼儿园园长，本身是女性，在幼儿园绝大部分都是女老师的情况下，幼儿园园长是需要有瞬间思维的敏捷性，要有胆识，不能害怕事情，要敢于担当。第二，在当今，虽然报纸上有曝光存在没有师德的老师，园长需要坚决管理之外，由于幼儿园现在的孩子都是独生子女的独生子女，家长存在着不理性的思考与行为也较多，老师有被家长录音及被家长冤打的现象，作为园长也需预防这样的事情发生，保护好老师。
篇3
关键词：供应商管理库存；库存危机；应对策略
随着社会的不断发展各个企业之间的竞争越加激烈，如何在最短时间内能够用最低的运营成本有效地满足市场需求，是目前很多企业想要长久发展面临的一个共同难题。在这样一个市场大环境下，库存管理问题再一次成为众多管理学专家的研究热点。随着供应商管理库存的库存管理模型被提出，逐渐成为了库存管理问题很好的解决途径。
一、供应商管理库存的含义
供应商管理库存是根据供应链库存管理模式提出来的，对全过程整个的供应链的各个环节都起到了作用。它通过一定的渠道给作为上游企业的供应商提供一些下游客户的生产和库存情况，它的核心思想就在于让零售商在这个供应链中放弃对商品库存的控制权，继而由供应商来掌控着供应链中各个环节的商品库存情况。简而言之，就是由零售商向供应商提供每天的商品销售具体资料数据和所需看库存数量，供应商根据这些实时数据直接帮助零售商下订单和判断是否补货，从而集中对库存进行管理降低中间环节的库存成本，这样就能对市场的需要做出快速的反应。
二、供应商管理库存的危机
供应商管理库存作为目前最前沿的库存管理模式，它通过下游零售商户提供的动态数据来管理库存情况，从很大程度上降低了供需双方的库存成本和缩短了对市场供求变化的反应时问。但是，供应商管理库存在实际的运用中也体现出了以下局限性：
供应商管理库存的是否能够成功受到供需双方的影响，供应商与零售商之间的合作关系和协作水平直接导致供应商管理库存的好坏。一个下游的零售商企业如果不负责任的给上游供应商提供不准确的实时数据，这就造成了上游企业作为供应链中的掌控者做出错误的管理库存运营决策。想要降低成本高效率的发展就必须依靠供需双方相互负责人的合作。
长时间的在上游供应商与下游零售商之间实施供应商管理库存的模型运行，就造成供应链中供应商与零售商之间的相互依赖度大幅度提高。相对于以前的管理库存模式供应链之间的转移过程成本提高，但是双方从中获得的企业利润都得到了提高，随之而来的问题就是利润分配问题很难解决。在供应商管理库存的运行中发现上游企业获得利润的占比处于逐渐上升，供应商在整个模型运行中负责了大部分的工作，承担了绝大部分的风险，即使供应商与零售商在合作之间签订了合同协议明确规定了双方对供应商管理库存各自所要承担的投资份额，零售商仍然占据了大部分好处有利的规避了风险。这就要求在整个供应商管理库存的运营中利润是否能够相对公平的分配至关重要，在全过程实施供应商管理库存中要对整个过程获得的企业利润依据择权对等的基础上进行合理的分配。
在供应链中利润是建立在各方之间的高度信任的基础上，双方就是一个利益共同体。如果供应链中的双方缺乏了解、缺乏必要的信任与沟通，不能做到信息的互通有无与交换，同时不能够充分交换信息数据使信息数据更新滞后，将会产生一系列的不可控结果最终导致库存数量不清晰，库存种类不清晰，造成库存容量的失衡，最终将会导致整个数据库信息的崩溃与丧失其存在的必要性等。
供应商管理库存中技术成本投入是必不可少的一环，其产生的作用至关重要，技术成本的投入必须按照一定比例进行提高，与此同时对管理组织进行重新变革调整的成本提高，增加管理组织的成本投入也必将产生一系列的积极效果，将产生新方法新思路新形态，可使库存信息趋于完善，产生积极的效果。必要的实体物质构成也是必不可少的一个环节，如果一线实体店缺少了营业发展需要的必要的、足够充裕的货架摆放空间，就很有可能使零售商引不起顾客的注意，缺乏吸引力的零售商就会丧失竞争力，最K结果是缺乏吸引力的零售商客源地流失，最终消失在顾客的潜意识里。在常规条件下，任何零售商开展的任何相关产品的促销活动，都必须要提前与相关商品供应商进行积极有效的沟通，使供求双方都了解此项活动的安排与进程，否则极易出现货源与供应的不畅，导致活动货品的短缺。有时由于库存水平有限餐次不齐，环境变换不定时易遭受非可预见性的风险损失，如地震海啸造成库存量的严重不足，或是如罢工或飓风等不可预料事件造成的货品短缺。
三、供应商管理库存的应对策略
供应商管理库存的供应链中各个参与者之间在一条无形的利益线上相互关联着，然而供应链中各节点企业供应商、制造商、分销商都各自制订了自己的库存管理方法决策，这些各节点企业的库存决策在实际实施中都存在差异性，这就使得企业之间的合作产生分歧，因此供应商管理库存不可避免地存在一些风险，先提出一下几点应对策略：
（1）供应商管理库存运行方式的各参与企业相互之间加强诚信建设。相互合作的企业决定实施供应商库存管理模式时，上游企业供应商在选择零售业选择合作伙伴时要严谨考察要合作的对方企业是否具有可靠的诚信度。只要合作的企业双方都能把实施的供应商管理库存这一决策意识提高到统一的战略高度，达成相互的合作信任态度。在此之外，各企业之间可以不定期的组织到各企业中参观
、学习，彼此之间熟悉合作企业的运行模式和他们的企业文化，这样能够提高相互合作的信任度，增强各企业之间的合作。
（2）供应商管理库存的供应链中的各企业都应该提高本身企业的技术水平。技术是企业发展的第一动力，企业之间要实现信息共享的支撑点就是技术，因此各企业就应该将人财物加大投入力度，引进尖端人才和前沿技术，不断加强企业硬件和软件的建设，提高信息化建设的先进化程度，从而确保供应商管理库存的信息准确性，制定合理的管理库存策略。
（3）在供应商管理库存的运行模式中，实施的过程中各企业之间要熟知了解供应商管理库存的基本概念和实施理论。这一运行模式的各个企业都应从上而下加强对内部管理层和一线员工进行理论教育，把理论知识实践到现实中。高层建筑对这一模式深入透彻的学习后，要充分认识和认可供应商管理库存模式的实施。双方决策的上层建筑者达成书面合作协议后，就拥有了共同的目标，在制定决策时要达成一致的发展高度。下层相关人员也要积极宣传相应的理论，增强员工心中的理念，并不断对相关人员进行专业培训，获得上岗资格才能走上各自的工作角色中。
（4）供应商管理库存的实施成功主要取决于与各方相互的信用基础上。其运行的全过程就需要供应链上的供应商和零售商实时的进行不断的协商，使得双方的参与者都能够不断地进行系统改进加强完善，这样才能够巩固合作各方的长期战略合作地位，所以供应商管理库存实施的参与方都必须要建立一个能够保证顺通的沟通协调机制。各方通过制定一个相互的约定通过规范来约束双方的责任、权限、利润分配等细节。这样各方就有了合作的规矩，在提高合作效率的同时也提高了合作程度。供应商管理库存合约也规定着合作各方的行为，起到了对供应链的推动机制和保证了参与各方的行为保障的双保险。有了这个合约给供应链中各方之间健全了诚信机制，也从法律的角度有了保障，确保了企业之间的合作关系，明确了双方的权利和义务。
篇4
2011年9月26日6时50分左右，山西灵石县冷泉村一辆接送学生的微型面包车在108国道介休段与一辆大货车相撞。7名初中生死亡，2人重伤、3人轻伤。[2]
虽然不断发生的学生安全事故反映出校车运营混乱、农村学校和幼儿园布局不合理、监管不力以及校车立法空白、制度缺位等表层问题，更重要的是折射出学校管理者危机意识淡薄、危机管理制度不健全、危机预警机制长期缺乏等深层问题。加大对学校管理者危机管理意识的教育，建立危机预警机制已经刻不容缓。
一、 危机管理与学校危机管理内涵
危机理论研究源于20世纪80年代的美国，是西方政治学研究的传统课题，主要分析政权与政府的变更、政治冲突和战争等，其主要目的在于探索政治危机的根源，寻求处理和应对政治危机、维护政治稳定的方法。关于危机的概念，有不同的解释，潘光认为，危机是“事物发展过程中因若干方面激化而导致的一种打破常规的恶性状态”。[3]美国学者奥兰·扬将国际危机定义为“一系列迅速发生的事件，这些事件使不稳定因素对国际体系的影响或任何体系的影响超出正常水平，增加了体系内暴力发生的可能性”[4]。其中美国知名学者罗森塔尔的定义最具代表性，他认为：所谓危机，是指对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁并且在时间压力和不确定性极高的情况下必须对其做出关键决策的事件[5]。
学校危机管理从属于公共危机管理，可以借鉴公共危机管理理论。学校危机管理指的是学校主要领导（通常是校长）组织相关人员组建危机管理小组、制定危机管理计划，对学校可能的和现实的危机进行预防、处理和评价的系统化的应对过程。[6]主要包括三个方面的危机事件：一是与生命和身体安全直接相关的事件；二是破坏学校运转秩序，使学校工作无法开展的事件；三是对师生和学校形象与声誉有负面影响的事件。
二、 学校危机事件的新特点
随着社会快速发展变化，尤其是互联网的事件放大功能和迅速传播功能的凸显，给当前的学校危机管理带来前所未有的挑战，同时体现出前所未有的特点，主要表现在以下几点。
1.不确定性增强
学校危机事件主要包括人身危机事件：危及生命安全或伤害生命，如因地震、洪水、台风、火灾、楼舍倒塌等造成的伤害事故，社会动乱、中毒、校园暴力、传染病的暴发和流行等；信誉危机：对师生或学校形象和声誉有负面影响的事件，如教师对学生的体罚和变相体罚以及严重的人格侮辱、学校办学质量滑坡、教师对学生及家长的有偿家教等；学校发展危机：如资金问题、师资问题、生源问题等。这些危机事件，有的属于突发性的，但也有属于渐变性的。总体发展是渐变性危机事件逐渐减少，突发性危机事件呈现快速上升趋势。
2.危机事件传播速度加快
由于通讯的快速发展和新闻媒体的敏感关注，尤其是互联网微博的快速发展，在今天，危机事件的传播速度远远超过以往任何时候，如何在最短时间最大限度地减少或者降低危机事件给学校带来的负面效应成为所有学校管理者必须面对的难题。如：如何预防和及时阻止谣言在网络间迅速传播，做到第一时间澄清事实，将危机事件的负面影响降到最低，是摆在学校危机管理者面前的新课题。
3.危机事件独特性凸显
学校危机事件中的学校信誉危机和学校发展危机事件，一般都具有普遍性和多发性，因此有一定的借鉴性和参考性，如校园踩踏事件、教师惩罚学生事件、学生打架斗殴事件等。如何预防和处理该类事件都有成功的案例可作参考。但是，由于上述不确定危机事件的增多，致使学校危机事件的趋同性降低，学校管理者根据以往经验或者别的学校相同事件化解危机事件的可能性在减小。
4.“报复社会”危机事件呈上升趋势
复旦大学社会学者滕五晓看来，当前国内贫富差距进一步拉大的现状，增加了某些底层民众的不平衡感和自卑感，如果再加上受到某些不公正待遇，长期压抑的他们很可能因为某一个小事或者突发事件，而最终因“个人仇恨”去“报复社会”。如2010年3月23日早上7点24分，南平实验小学门口发生一起重大凶杀案，当场死亡3人，送院救治10人，抢救无效后又死亡5人，嫌犯郑民生当场被抓；2010年4月12日下午，合浦县西场镇一男子持刀追砍路人，造成1名二年级学生和1名老人死亡，包括两名小学生、1名学龄前儿童在内共5人受伤；2010年4月28日15时左右，广东省湛江市下辖雷州市雷城第一小学发生凶杀案，一名男子冲进校园，持刀砍伤16名学生和1名教师。
三、 学校危机事件的管理策略
1.强化危机管理意识，建立危机预警机制
首先要持续不断地强化学校管理者的危机意识，国家教育主管部门要加强危机事件应对力的培训，做好学校危机事件的预警机制。
根据国际经验，当代的公共危机管理应该是一个由危机预防、危机准备、危机回应与危机恢复四部分组成的循环过程；危机预防与危机准备意味着采取前瞻性措施，预先减少危机发生的概率与降低危机的可能危害。当代危机管理的实践也证明，随着危机可能危害性的日益膨胀，危机预防与危机准备已经成为公共危机管理的重中之重。因此，增强危机意识，建立完善的危机管理体系，建立常设性的危机管理部门，制定权责明晰的危机反应机制，是达成危机事件最优化处理的首选。此外，还要重视和关注学生灾害时的逃生演练及自救教育，诸如地震、火灾、大面积食物中毒、爆炸、恐吓、室外活动中意外伤害等，应制定具体的应对预案。
2.加强对学生的日常管理，加大对互联网的监管力度
在网络信息化时代，信息极大丰富，真假信息难辨，并且传播速度迅速。个别学生由于对学校或者某个教师的怨恨，为了达到报复学校或者教师的目的，故意捏造事实在网络上大肆传播，给学校带来极大的负面影响。因此，首先，必须加强对学生的日常管理，重视学生管理工作，关注学生思想动态，对学生反映的问题要及时妥善地解决，避免造成网络失控的后果。其次，加强对学生法律意识的教育。再次，加大对网络的监管力度，对一些谣言要做到及时发现、及时澄清、及时制止。
3.强化对学校管理者关于危机事件处置的培训，提高危机事件应对力
由于突发性和独特性危机事件不断上升，在没有任何参考或者经验的情况下，如何化解危机事件越来越成为考验学校管理者能力的重要指标。学校管理者仅仅有预警机制是远远不够的，各级教育行政管理部门必须强化对学校管理者特别是校长的培训，提高其危机事件的应对力和处置力。
4.建立严密的校园安保系统，加强学校与警局间的密切联系
对于正处于快速发展中的中国而言，除了经济快速发展，人民生活水平大幅度提高外，也不可避免地出现了诸如贫富差距加大、部分人心理失衡等问题，预防和防止该类人员制造“报复社会”式的校园惨剧，学校必须建立严密的校园安保系统，制定严格的校外人员出入校园制度，配备必要的警用防护器械。同时，还应加强学校与警局间的密切联系，做到当危机事件发生时，警察能够第一时间赶到并协助处置事件。
参考文献
[1] 甘肃庆阳榆林子镇一货车与幼儿园校车昨相撞.新民晚报， 2011-11-17（A3）.
[2] 山西灵石车祸已造成6名学生死亡.咸阳日报，2011—9—27（B4）.
[3] 潘光.当代国际危机研究.北京：中国社会科学出版社，1989.
[4] Oran R.Young，The intermediaries：Third parties in inter-national Crisis，Princeton，NJ： Princeton University press，1967.
篇5
煤炭是一种不可再生资源，要保持煤炭企业的可持续发展，提高其综合竞争能力，必须在生产煤炭的各个环节进行综合利用资源，做到废物的减量化、无害化和资源化，发展循环经济。循环经济是社会经济发展的未来趋向，循环经济是一种倡导资源、经济、环境、社会和谐发展的可持续发展经济模式，强调采用清洁生产技术、资源综合有效利用以及废弃资源的资源型转化，推崇“减量化、再使用、再循环”的“3R”原则。煤炭企业是我国资源型企业的代表，在长期的发展过程中，传统的“高度开采，高度浪费，低度利用”经济发展模式不但造成了严重的资源浪费和环境破坏，也更难以满足经济发展的需求，制约着煤炭企业的可持续发展进程。改变经济增长方式，发展循环经济，就成为煤炭企业探索新型工业化道路的必然选择。
2精心经营严格管理
首先是对产品品牌要正确的认识。品牌是一项高额的、长期的战略投资，没有一系列优质的产品长期被消费者享用和市场检验，品牌形象根本无从树立，也无法提高企业产品附加值。品牌就是效益，在煤炭市场低迷的情况下，树立良好品牌，坚持强化煤质管理，严把煤炭质量关，实现了效益最大化。另外通过成本管理增加企业的利润。降低成本可以增加企业的利润，单纯以成本的高低为标准容易形成误区。成本的变动往往与诸方面的因素相关联，成本管理不能仅仅只着眼于成本本身，而要利用成本、质量、价格、销量等因素之间的相互关系，支持企业为维系质量、调整价格、扩大市场份额等对成本的需要，使企业能够最大限度地获得利润。
篇6
一、我国银行业风险管理的现状
我国商业银行的风险管理起步相对较晚，风险管理理念和风险防范意识从高级管理层到基层网点的普通职工呈现逐级递减趋势，对风险管理的重视程度从总行到基层行呈现逐级弱化趋势，全面风险管理的理念还不到位。具体有以下诸种表现。
1．过分追求业务指标，忽视风险管理
规模决定市场占有率，所以商业银行经营总资产的大小是决定商业银行利润的主要因素之一。由于政策、市场或传统心理等方面的因素，我国各商业银行中间业务开展较为缓慢，这就使得众多商业银行不得不将利润的增长点更多地放在贷款业务上。与此同时，我国经济的快速发展，市场和企业对银行资金的旺盛需求使得银行信贷扩张。另外由于市场竞争激烈，一些基层银行领导经营指导思想不正确，重贷款客户的抢夺轻贷款质量的管理，不严格执行信贷管理规章制度，导致降低标准发放贷款，形成信贷风险。
2．尚未建立科学的风险管理体系
我国商业银行风险管理工作的重心主要集中在对资产风险的重组、转化、清收、处置等事后管理上，而对风险资产的事前、事中的防范控制做得不够。各个业务部门对各自业务的风险状况分头管理，缺乏统一的管理目标和风险信息沟通；风险管理部门对于分散在各个部门的风险管理并未起到检查和督导作用。不良贷款边清边冒的问题比较突出。
3．风险识别和管理手段落后，缺乏事前风险防范预警机制
国外商业银行事前风险防范和预警机制较为完善，大量运用数理统计模型、金融工程等先进方法，达到了对风险管理全过程的全面监督和控制。而国内大部分商业银行都没有专门的风险监测和预警系统，风险管理长期以来以定性分析为主，缺乏量化分析，在风险识别、度量、监测等方面科学性不够，对于早期风险的防范仍是一片空白。
4．内控管理机制不完善，风险责任不明晰，风险管理执行力度较弱
我国商业银行的内控机制还不能完全适应防范和化解金融风险的需要，不能适应银行审慎经营和银行业监管的需要。银行内部缺乏一个统一完整的内部控制法规制度及操作规则，不少制度规定有粗略化、大致化、模糊化现象。我国国内商业银行的不良资产长期居高不下的一个原因就是缺乏严格、有效的内控管理，审贷分离不够严格，风险责任不明晰。另外银行会计、储蓄、出纳、信用证、承兑贴现等这些业务的操作环节内控管理不到位，执行制度不力等问题促使这些业务岗位的案件呈现出高发势头。
5．奖罚激励机制不完善，忽视风险管理要求
国内商业银行普遍实行以提高市场占有率为导向的经营战略，追求客户数量和业务规模的增长，相应地基层机构对业务经营指标的考核存在重存贷款总量、轻质量效益的倾向，加上责任追究制度不落实，对违反规章制度的行为及造成不良贷款的责任人，处罚不及时且偏于宽松，达不到惩罚的目的，导致约束制度虚化，形成风险。
6．风险管理人才基础比较薄弱
风险管理人员数量少，缺乏有洞察力、判断力和掌握先进经营管理知识、精通风险管理理论和风险计量技术的专业人才，没有形成职业化的风险管理人才队伍。
二、提高我国银行业风险管理水平的对策
由于我国宏观经济体制的特殊性和国内风险管理理论研究及其应用的滞后，在国际上发达国家银行业中已经应用成熟的一些数理性的风险管理方法要吸收应用到我国银行业的风险管理体系中还需要一段较长的时间，譬如市场风险管理中的VaR模型、信贷风险中的信贷矩阵模型，不仅需要先进的风险管理理论和风险计量技术的支持，同时还需要大量的历史数据的积累以进行风险的测算，另外还要对每一期的风险衡量的实际效果做出评价并基于此不断地对模型进行校正和改进，最后才能形成能够成熟运用的风险计量模型。因此，我国银行业目前的首要任务是要建立完善、严格的风险管理体系，培养银行业风险文化，同时加强风险管理理论和应用的基础性研究，逐步建立起高效、科学、定量分析的风险监控和度量的模型体系。具体措施如下：
1．健全风险管理组织体系，实现全方位、全过程的风险管理
当前国内商业银行要利用改制上市之机，根据股权结构变化，建立符合自身战略定位的全面风险管理体系，逐步形成由银行董事会及其高级经理直接领导的、以独立的风险管理部门为中心、与各个业务部门紧密联系的内部风险管理系统。董事会作为全行风险管理的最高决策机构，负责对风险管理的整体战略决策，对银行风险管理负有最终责任；独立的风险管理部门实行垂直领导，具体实施对本行风险的全面管理，推动风险管理体系建设。在执行层面上要改变以前商业银行内部条条框框的行政管理模式，实现以业务流程为中心的管理体制，业务部门也要逐步设立单独的风险管理岗位，从业务风险产生的源头进行有效控制，各部门业务主管和业务经理对其业务风险负责，使风险管理横向延伸，纵向管理，实现管理过程的扁平化。与此同时国内商业银行应积极借鉴国际大银行的组织模式与运作经验，加快法人治理结构的建设。通过引进战略投资者，建立权利、责任、利益边界明晰的组织架构和运行规范、管理科学、内控严密、运转高效的经营机制和管理体制、加快推进体制改革和机制转换、提高风险防范能力和内部控制水平。
2．加强风险管理文化建设，增强全面风险管理的意识
无数事例说明，建立科学的风险管理理念比识别和风险评估更重要。在国际上不少金融机构因风险控制不当而造成倒闭的案例中，原因往往并不是因为它们缺乏风险控制的机制，而主要是因为其从业人员的风险管理意识过于薄弱。因此，自上而下树立科学的风险管理理念和营造浓厚的风险文化至关重要。培育风险管理文化一方面要提高员工法制观念，使遵纪守法、严格执行各项内控制度成为员工的自觉行动，增强自我约束力，夯实风险防范根基；另一方面通过广泛的风险教育和重视业务上的风险估计来培养所有人员对风险的敏感和了解，让每一位员工认识到自身工作岗位上可能存在的危险，时刻警觉，养成按照规章制度要求办事的习惯，形成防范风险的安全屏障。
3．制定合理的考核指标、在控制风险的前提下实现可持续发展
考核指标的制定要全面考虑是否符合实际、是否有利于银行的长远经营目标、不能误导各级经营管理人员。商业银行作为企业、经营业绩和经营规模当然是十分重要的，但作为决策层绝不应过于强调某一方面的重要性，不能让利润或经营规模掩盖一切；否则可能对管理层和经营层传达错误信息，以增加风险为代价，甚至在一定程度上破坏内控环境。要减少考核指标制定过程中的主观性、在充分考虑实际情况的基础上建立起以利润、不良资产控制为主，业务规模为辅的考核指标体系，实现商业银行效益和可持续发展的综合平衡，最终实现长期利润最大化。
4．完善内部核查机制和奖惩制度、防止风险的蔓延
建立合理的奖惩制度。对那些在执行制度、办理业务过程中表现突出的员工及执行内控表现优异的业务人员应有所激励。对违规经营及形成不良资产的责任人员的责任追究制度要严格执行；在追究直接责任人员责任的同时也要追究相关负责人的责任，以提高领导层的责任心。对各类违规行为严惩不贷、决不姑息迁就，以达到处罚一部分教育一大片的目的。
5．进一步完善金融机构金融信息报告与披露制度，增强金融机构经营及财务状况的透明度因此需要进一步明确报告与披露的基本数据、指标、范闱及时间频率等。在此基础上，金融监管当局要建立一套科学的风险识别和预警方法体系，包括指标体系和评估体系等，及早向金融机构发出风险预警信号，及早采取防范和控制措施。
6．借鉴国际先进银行风险管理方法，提高风险计量水平，增强风险监测和防范能力
(1)要逐步重视经济资本(即非预期损失)及其分配在银行风险控制中的作用。银行经营不单要考虑预期损失、还要考虑非预期损失。预期损失以呆账准备金的形式已被计入了银行经营成本、并在银行提供的产品的价格一如贷款利率中得到了补偿，已不构成真正的风险。真正的风险是非预期损失，所以经济资本要成为银行确定其风险控制边界的基础：当它在数量上接近或超过银行的实际资本时、说明银行的风险水平接近或超过其实际承受能力、这时银行要么通过一些途径增加实际资本、要么控制或回缩其风险承担行为、否则其安全性将受到威胁。
篇7
关键词：后金融危机时代；企业经营管理；问题；策略
2008年的全球金融危机使世界各国的经济发展都受到了极大的限制。在金融危机刚刚出现回暖之际，我们正式进入了后金融危机时代。后金融危机时代的显著特征是大多数企业会陷入较之金融危机爆发前更为激烈和残酷的竞争环境中。企业面对新的经济形势、新的消费者心理、新的挑战，如何化解困境，树立信心,应对后金融危机时代的发展问题，选择何种经营管理模式，是我国企业关注的焦点。
后金融危机时代简述
1.后金融危机时代的发生背景
2008年，美国的“次贷危机”相继引发了地产泡沫、股市泡沫，进而在全球范围内引起了经济衰退和消费者的恐慌心理，各国经济状态萎靡不振。从经济衰退时起至经济明显复苏回升之前的这段动荡时间，被称为后金融危机时代，其周期长短没有确切答案。各国政府和企业都在努力采取各项措施稳定本国经济，以期将金融危机的损害降到最低，从2009年下半年开始经济下滑趋势受到遏制，一些国家开始出现经济回暖现象。
2.后金融危机时代对我国企业的影响
全球的经济发展都在“次贷危机”后遭受了重创，很多国家经济增长明显放缓，甚至出现了负增长现象。后金融危机时代对我国经济的影响最为显著的体现在GDP增长率。2007年我国的GDP增长率为13%，全球金融危机爆发后2009年GDP增长率降至8%。尽管保持了8%的经济增长率是可喜的，但是由于我国具有较大的出口额，而且在当时的年度出口商品中，低附加值的工业产品占了贸易总额的很大比例。虽然GDP增长率为经济发展注入了动力，但依然不容忽视经济危机后出现的企业利润下降、外贸公司倒闭、就业率下降、企业生存压力加大的情况。后金融危机时代对我国企业的影响依然是负面的，企业如何在金融危机的大背景下缓解冲击，平稳度过后金融危机时代的重重困难，如何制定经营管理策略，对企业提高经营管理水平是极大的挑战。
后金融危机时代我国企业经营管理存在的问题
目前，我国企业的经营管理观念正处于转变的关键时期———从传统管理模式向现代化企业管理模式转变。但是，在后金融危机时代，我国企业存在着很多不利因素，面临着诸多困境。例如，企业生产规模与经营情况不匹配、资金存在缺口、融资困难、生产设备低于国际同类生产企业水平、产品竞争力较弱、纯利润率较低等问题，严重阻碍了企业摆脱金融危机的影响。
1.企业管理方式较落后
我国企业尚未完成从传统管理模式向现代管理模式的过渡，因此企业在管理手段上依然明显低于国际先进管理水平。由于企业经营管理模式落后，在市场综合表现中企业呈现出竞争力不足、应对市场变化能力差等问题。金融危机爆发后各类问题集中体现，企业利润急剧下降，甚至导致停产、倒闭。
2.企业管理人才缺乏
充足的人才储备是企业发展的关键因素。金融危机的到来加剧了企业间的竞争，其中就包括人才的竞争。企业研发能力、创新能力和竞争能力的提升都要依靠人才竞争来支持。在后金融危机时代，我国企业普遍暴露出优质人才的缺乏和使用不利现象。随着全球经济进一步复苏，我国经济也将随着发生变化。要想抓住宝贵机遇让企业的发展更上一层楼，就需要企业将吸引人才、培养人才和管理人才的能力不断提高。金融危机的直接影响体现在利润方面，但是企业不能为提升利润而忽视对人才的投入。我国很多企业在全球同行业中尚处于起步阶段，存在管理经验不足、管理知识薄弱、管理方法单一等问题，管理水平的发展跟不上企业发展的脚步是我国企业的共性问题。
3.企业管理创新力度不够
企业的经营管理理念直接影响企业经营管理策略的制定，因此在新的经济背景下就要有新的管理运营模式。我国企业长期以来一直采用粗放型的管理方式，这种管理方式在经济不景气、企业利润率下降的情况下缺点日益凸显。经营管理是与企业内部所有部门和企业实施的所有项目都相互关联的，而在传统的企业管理模式中，财务、人力、项目开发、生产过程等与企业管理区分的较为明显，这样的管理方式不利于企业内部信息的及时交流和资源的统一调配。在后金融危机时代，如何加大企业经营管理创新力度、节约各项管理成本、保障企业稳健运行，是企业渡过经济困难时期需要思索的重要问题。
后金融危机时代我国企业经营管理的策略
1.更新观念，建立高效的管理制度
经营管理理念是企业管理的基础，对企业的发展至关重要。无论员工还是各个管理层，都应该对现代管理理念有最基本的了解，管理者应正确认识企业管理制度，并树立正确的企业管理观念。建立科学的管理制度是从根本上解决企业发展问题的重要手段。（1）更新员工的观念。后金融危机时代同时也是知识和技术更新速度不断加快的时代，要在企业内部更新管理观念，需要从更新各部门员工的观念做起。企业要鼓励各部门员工在工作中做到与时俱进，了解所处行业的最新发展情况，把握发展动态，及时补充最新专业知识。以销售部门为例，在后金融危机时代消费者的消费观念和消费心理会发生转变，由金融危机前的冲动型购买行为较多，转变为更注重产品的功能、耐用性、性价比等主动搜集产品信息的理性消费行为居多。销售部门应根据新形势下的市场需求，分析消费者的消费行为，配合其他部门，制定适宜经济状态的营销策略和促销手段，将营销重点放在产品本身，简化产品包装，使产品亲民又不失品牌形象，迎合消费者信心低沉的心理，提高产品市场份额。（2）建立高效管理制度。企业的管理制度是一个完整的管理系统，包含生产经营的所有部门和环节。因此要使每个员工都有具体的责任担当，形成良好的互相监督、互相帮扶的管理模式。一是完善管理决策体系。企业要在熟悉法律法规和相关行业规定的基础上进一步分析市场环境，完善决策机制，尽量缩减决策传导过程，提高决策制定、执行的效率，降低时间成本和人力成本。二是完善沟通机制和渠道。企业在运行过程中经常要与外部进行联系和沟通，其中包括政府部门、金融机构、供应商，企业应细分对外沟通结构，形成与外部的良好沟通。例如，与银行等投融资机构的高效沟通可在后金融危机时代争取到更多资金支持，帮助企业渡过特殊时期。
2.人力重组，优化资源配置
受金融危机的影响，我国很多企业都面临经营困难，为了缩减经营成本，有些企业采取了裁员、降薪、增加临时工雇佣数量等方式。但是后金融危机时代是企业抓住经济变化形势的重要时期，这种方式不能继续使用，因其会导致员工工作主动性下降、优秀人才流失。企业可通过对人才进行重组，合理配置人力资源，实现人才的充分利用，让企业和人才形成相互依赖、同心共进的双赢局面。（1）建立员工职业规划体系。对员工的短期工作目标和长期工作规划进行合理设定，让员工从入职开始就树立明确的前进目标，并设置相应的考核评估机制，发挥员工的主观能动性。给予员工自身价值提升空间，形成人才不断优化的状态。（2）充分发挥员工个体的才能。企业应注重团队合作和个人工作的有机结合。团队力量的发挥不是个体力量加和的结果，而是需要团队内每个成员人尽其用，领导者、执行者、沟通者都在团队中发挥着不可或缺的作用。企业管理者需要根据员工的个体情况，为其安排合适的职业角色，充分发挥员工的才能。（3）提升员工职业能力和素养。员工的知识和技能要随着行业发展不断更新和提升，企业可以适时组织员工进行培训学习。可根据企业的实力和发展战略制定合适的培训计划、培训规模、培训内容和期望达到的培训目标。
3.节约成本，强化财务制度
企业的财务管理工作不是营利性工作，但却在很大程度上影响着企业的整体收益，它是企业经营管理水平的体现。（1）企业的每个项目能否实施、如何实施，要经过财务部门的严格评估和预算，衡量每项决策的资金投入和风险情况。管理者在追求利润的同时也要注意企业对经营风险的承受能力和生产经营成本的控制。（2）随着经济逐渐复苏，会涌现出新的机会和市场，但同样也伴随着新的财务风险，因此企业需要专业的财务管理团队和完善的财务管理制度，实现财务工作各个环节的精细化、标准化，不断提升财务管理水平。（3）财务管理是实现成本控制的重要手段。严格的财务管理制度和资金流通约束机制可对企业财务情况进行全面监控，掌握资金使用和财务运行信息，降低不必要的成本支出，提高资金的使用效率。
4.改革创新，制定适宜的管理策略
后金融危机时代，企业间的竞争更为激烈。企业为了保持市场份额和市场竞争力，需要在管理策略的制定方面不断改革创新，为企业长足发展打下坚实基础。管理手段创新、生产研发技术革新、营销模式创新等都是企业应对后金融危机时代的机遇和挑战所必须采取的措施。企业应不断掌握信息，研究新的经济情况，学习国外优秀企业的管理经验，探索适于我国国情和企业自身情况的管理策略，提升企业的综合竞争力和抵御外部经济风险的能力，使企业在激烈的市场竞争和恶劣的经济环境中仍能发展壮大。
作者:杨春子 董玉宽 单位:辽宁医学院
参考文献：
[1]毛一宁，王露婷.试论后金融危机背景下的我国企业经济管理[J].时代金融，2015（3）：101－103.
[2]李嘉琪.后金融危机时代我国企业管理应该注意的问题[J].决策咨询通讯，2010（4）：78－80.
篇8
关键词：信息化；后金融时代；经济管理
随着后金融危机时代的到来，我国企业面临着巨大的压力，如竞争环境日益恶化、订单日益减少、产品挤压过多等，给企业的发展带来很大的影响。同时互联网时代下，以淘宝、京东、苏宁等为代表的网商更让企业利润减少。因此，如何在后金融危机时代经济发展的限制，提高我国企业自身发展的信心，成为当前思考的重点。对此，在新形势下转变企业经济发展模式和策略，成为当前企业发展的必由之路。只有通过不断完善自身经济发展模式，健全财务管理和加快企业管理的信息化，才能提高企业管理效率，增加企业发展的利润，推动企业不断往前发展。
1后金融危机时代
所谓的后金融危机是以2008年美国次贷危机作为标志，在这场危机之下，全球经济受到严重的冲击，此后在精力这场危机之后，全世界的经济开始经历严峻考验开始步入缓慢发展的时期。后金融危机时代的来临，则标志着全世界的经济开始从衰退阶段逐步走向恢复，实体经济的发展逐步趋好。对后金融危机时代来讲，其重要体现在以下几个方面：第一，在逐步恢复的过程中，世界经济发展开始逐步走向正轨，市场竞争开始变得越来越激烈，从而遇到的阻力也越来越多。在后金融危机时代，各个企业为加快自身的发展，在有限的资源范围内加快竞争，从而使得资源缺乏，竞争也变得越来越厉害。第二，金融危机后，企业之间的差距也逐步加大。由于不同国家、地区和行业在金融危机中受到的影响不同，从而提出的各项政策也会有很大的不同。这种不同造成了地区与地区之间的差距，也使得不同地区的企业发展差距逐步拉大。第三，世界各国的经济实体发展更加困难。在这个发展时期，大范围内的经济都处于动荡状态，而且经济发展前景变数很大，不能做出可靠性预测，更多的资金都流向虚拟经济，因而增加了经济实体企业发展的难度。第四，信息化程度不断增高使得企业利润逐步压缩。当前我国电子商务快速发展，涌现出了诸如淘宝、1号店、京东等主流的电商。而这些电商的发展，一方面给企业带来巨大的机遇，但是在信息化时代监管不力的情况下，企业利润也在逐步的缩小，从而给企业的发展带来很大的挑战。
2当前企业经济管理的现状
我国经济在经历改革开放30年的发展，已经逐步形成规模，并逐步涌现出一大批世界知名企业，如华为，比亚迪，吉利等企业。但是，从整体的环境来看，我国企业还处在一个粗放型的发展模式之中。这种基于生产价值链低端的环节使得我国企业在利润和资源利用方面都比较低，能源消耗却非常的大。同时，随着后金融时代中企业对经济利益的追逐，盲目依赖互联网，并以价格作为主要的竞争手段，使得企业的利润更是逐步的下降。而我国社会主义市场经济发展的目标是健全社会主义经济体质，并逐步加大对个人知识产权的保护。
3后金融危机下的现代企业经济发展策略
3.1转变企业管理观念
信息化时代背景和后金融危机下，企业首先应该转变过去的经营管理观念，因为管理观念将直接决定企业未来的生存与发展。而对于观念的转变，不仅仅要求广大的员工对观念进行更细，更为重要的是让广大的企业高层及时转变观念。对于企业来讲，管理人员是企业发展的动力，也是基础。通过管理人员观念的转变，给企业营造良好的管理分为，并使得企业保持可持续发展。因此，企业管理这要大胆的借助世界经济发展信息化的背景，在管理中引入管理意识，并积极的推行国外先进的管理理念和方法，以此保障企业管理者在制定方针和目标时候，能够具有更为长远的考虑和企业危机意识。
3.2转变企业经营策略
对一个企业来讲，经营策略是企业发展的基础，同时也是保障企业运行的关键。在后金融危机中，在资源缺乏和竞争激烈的情况下，更需要转变自身的经营方式，以此实现企业利润来源的多样化，具体笔者以为需要从以下几方面入手：首先，加强企业多元化的发展。在后金融危机时代，导致企业出现资金链断裂的原因很大部分是因为公司业务单纯所带来的冲击。以房地产企业为例，在2008年次贷危机之后，政府为保障民生发展，推出多项经济刺激计划。此时房地产企业开始大幅度的涨价，从而导致大部分资金流入到房地产相关行业，对其他行业的刺激则很少。此后随着我国银行进一步收紧房贷，导致很多的企业资金链开始出现断裂，从而使得很多的小型房地产企业开始倒闭。因此，加强企业经营的多元化，实现企业利润来源的多元化是后金融危机下的重要策略。其次，加强对企业经营方面的管理。为了能够较好地适应后金融危机时代的发展需要，企业必须要及时的转变传统的经营组织架构，采用更加具有柔性和灵活的架构，从而使得企业能够快速的适应环境的变化，实现企业经营管理策略的调整。第三，加强品牌建设。传统企业经营方式已经不能满足时代的要求，通过加强企业自身品牌的建设，加大对企业形象的推广，通过品牌效益才能更好的带动企业自身的生产经营。通过品牌的作用提高企业的知名度，形成有利于企业发展的软实力，从而提高企业市场的占有率。第四，加强对信息化的利用，从而拓展自身的经营渠道。充分利用当前电子商务的发展，结合政府提出的“互联网+”，从而在强化传统销售方式的同时，实现自身经营销售的多样化，扩大自身的销售业绩。
3.3加强财务管理的信息化水平
随着后金融危机时代的到来，以及信息化技术水平的不断提升，当前传统的企业财务管理方式已经不能满足企业发展的要求，通过网络化的方式，加大对自身财务管理数据的分析，如通过构建财务管理系统的方式，并结合计算机技术，可突破传统财务管理的限制，如通过金蝶KIS、用友等软件可实现远程查账、报账和报表等工作。以图中的金蝶软件为例，通过网络即可实现对企业不同部门财务往来、业务的监督，同时企业也可根据这套财务管理系统，对自身企业发展中存在的问题进行总结，并对未来的企业收入进行预测，从而更好的让企业调整自身的战略。
4结语
随着后金融危机时代下企业竞争的加剧，企业必须转变传统思维观念，改变自身的经营方式，同时加强信息化的利用，这样才能在未来的发展中让企业有效的调整自己，适应竞争环境的变化，提高自身的经济利益。
作者:王 聪 单位:陕西省委党校经管教研部
参考文献:
篇9
关键词： 金融危机；人力资源管理；影响；对策；江苏
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）19-0155-02
0 引言
由美国开始的经济危机波及全球，中国也不能独善其身。作为外向型经济为主导的江苏省,更是首当其冲，尤其是对于中国开放窗口的酒店业。酒店人力资源管理在这次危机中也备受考验。很多酒店企业在这次金融海啸中纷纷裁员或减薪减福利或放无薪假……一时间，酒店劳工界风声鹤唳,人人自危。然而,减薪、裁员并不是企业应对金融危机的唯一出路,寻求改革方案才能让企业在经济危机中逆流而上。
1 金融危机下的江苏酒店企业人力资源管理现状
1.1 酒店人力资源危机，尤其是高管人才危机 当前，我国酒店企业的首要问题是人力资源危机，江苏也不例外。酒店人力资源管理的危机主要表现在两个方面:一是酒店经营、管理方面的人力资源跟不上企业的发展速度,同时培育资源的投入也不够;二是酒店高层管理人才缺乏。这两个问题解决不好,酒店要想度过金融危机是比较困难的。如何用好职业经理人？如何建立有利于酒店稳健发展的人力资源管理系统？什么样的激励机制最有效、什么样的约束机制又最有力？酒店如何让人才与事业共同发展？这些是摆在许多酒店管理者面前棘手而紧迫的问题。
中国酒店业相对于西方酒店业来讲，起步比较晚，经营管理经验不足。尤其是危机管理的经验不足。相比于掌握危机管理知识,更难的是提高实际的危机识别和危机处理能力，因为后者更多的是基于实践经验，而这恰恰是中国酒店管理者当前最缺乏的。如何在正确危机管理理念基础上提高实际的危机识别和危机处理能力，是酒店企业中高层管理人员所必须解决的问题。
1.2 酒店效益下滑，普遍降薪、裁员 金融危机导致江苏省酒店业的出租率普遍下滑，盈利空间缩小。金融危机使酒店业的客源市场发生一定程度的变化，这些变化直接影响到酒店企业的经营效果。2007年全省旅游饭店平均客房出租率为62.3％，2008年全省旅游饭店平均客房出租率58.2％，比上一年下降4.1%。2009年全省旅游饭店平均客房出租率55.6％，比上一年下降2.7%。数据显示，国际化程度较高、出口依赖性较强的地区，如南京、苏州、无锡等地，受金融危机的影响较大。
面对客源减少，酒店入住率降低，酒店收入降低，酒店冗员的困境，裁员成为大多数酒店的第一选择；员工上班时间减少，工资锐减，对前途感到茫然，不安和躁动的情绪必然会反映到工作中。劳资的对立和矛盾在经济危机中被激化。在生死存亡之际，身为企业与员工之间的桥梁和纽带的人力资源部无可避免的被推到风口浪尖。
1.3 企业培训支出减少，员工培训机会减少 由于经济危机的影响，很多酒店为了降低成本，都减少了培训费用，有些酒店取消了原计划的员工培训，外出学习的暂缓派出，内部必须培训的压缩课时。企业在培训的费用变得能省则省、能不支出就不支出。导致员工对工作前景失去信心，充满迷茫，对公司的忠诚感降低，抱着一种得过且过的心态，甚至各有打算，暗地寻找能为自己发展提供更好机会的公司。
2 金融危机下江苏酒店企业加强人力资源管理的策略研究
2.1 临危不乱，沉着应对 金融危机的影响已是不争的事实，酒店企业应该冷静沉着面对，而不应抱有鸵鸟心态，贻误企业应对危机的最佳时机。根据自身的实际情况，做出正确的人力资源管理决策。要让员工知道企业面临的各种形势，所处的内外环境所存在的威胁。让员工能够体谅企业的一些做法，跟企业同呼吸、共命运。充分发挥员工主人翁的责任感，与企业共度难关。同时，在金融危机这样的背景下，大多数员工只想保住工作，不想跳槽，很容易做到配合企业的全局战略决策，形成上下一致，同舟共济的局面。
篇10
关键词:金融危机;中小企业;人力资源管理
中图分类号:F276.3 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2010)20-0080-02
由美国次贷危机引发的美国乃至全球范围内的金融危机对中小企业的生存和发展提出了严峻的挑战。其显著特征是:出口贸易额下降、进口材料成本上升、国内市场需求减少等。据国家发改委的数据,2008年上半年全国就有约6.7万家中小企业倒闭,倒闭企业占总数的8.5%。金融危机带来最深层的矛盾之一是劳动矛盾。2008年底爆发的珠三角企业裁员潮,给高速前进中的中国企业拉响了警报。文章从人力资源价值链的角度分析如何进行应对金融风暴的人力资源管理 。
一、金融危机对中小企业人力资源管理的影响
一个企业价值的创造和增值的源泉是企业所具有的人力资源。企业的既定目标和责任最终都是通过企业的人力资源与其他资源之间相互作用来实现和完成的。在这场金融风暴背景下,企业人力资源管理同样受到挑战。
(一)劳资纠纷问题复杂化
受全球金融危机的影响,国际国内宏观环境变化所引发的矛盾和纠纷在劳资领域日益凸现,相当一部分中小企业经营出现困难,不少企业大量裁员或处于停产状态,一些传统国有企业甚至申请破产。随着企业不同程度实施裁员来减轻企业的运营负担,引发了大量的解除劳动合同纠纷,包括群体讨薪纠纷、要求订立无固定期限劳动合同纠纷、要求支付解除劳动合同的经济补偿金纠纷、要求支付违法解除劳动合同的赔偿金纠纷等。因此,人力资源管理将面临前所未有的因裁员而引起的劳资纠纷。
(二)绩效考核和薪酬管理复杂化
企业受金融危机的影响,整体经营情况不乐观,分解下来的指标完成情况同样也就不乐观。由于金融风暴,员工处于一种不稳定状态,担心被企业解雇,难于安心工作,从而导致工作不专注,降低了工作效率,企业的效益明显降低。因此,如何客观公正地评价部门和个人的工作绩效、如何合理地分配奖金,如何通过绩效考核与薪酬调整鉴别员工的能力以保留优秀人才,将是企业人力资源管理面临的又一大挑战。
(三)培训缩水使企业发展受到影响
金融危机的冲击下,很多中小企业为了节约成本不得不削减甚至冻结了员工培训,使得中小企业的业务培训大幅缩水。企业被动减少了培训,必然削弱了企业的技术创新能力。企业员工的素质得不到提升,生产率降低,企业的利润必然受到影响。这种匆忙应付危机的短期人力资源管理策略调整使整个企业的培训几乎处于停滞,负面影响将是长期的。
此外,中小企业的培训机制在金融危机的冲击下显得苍白而无力,迫切需要改变。长期以来,中小企业的培训都存在一些短期行为,仅仅集中在对产品知识的培训,目的是为了促进员工对企业所经营产品的了解,提高公司的生产效率,没有完全形成与企业发展战略相匹配的规范化、系统性、持续的培训机制。
(四)优秀人才流失频繁
由于中小企业在制度安排、利益分配、福利保障、精神文化建设、激励措施等方面存在问题,使其难以留住优秀人才,尤其是中高层管理人员和关键部门关键人才,跳槽现象比较普遍。在金融危机下,这一现象更加普遍,企业一方面裁减一线工人,一方面流失优秀人才。这一现象导致了人力资源损耗加载,使人力资本使用成本上升,企业正常的生产经营秩序难以维系,影响企业员工队伍的结构优化。
二、中小企业完善人力资源管理模式面临的机遇
金融危机是一次灾难,更是一次机遇。经济调整必然导致资金的重新配置,甚至是国际性的重新配置,其中最重要的是人力资源方面的配置。人力资源的重新配置,是资本、资金、人力还有自然资源重新得到配置,得到优化的过程。金融危机对于中小企业来讲,也是人力资源调整的机遇。
(一)用人机制和经营方式灵活
中小企业规模小,机制灵活,相对于大企业能够很快地进行制度调整,重塑人力资源管理模式。较之大企业,中小企业能给员工提供更加自由的工作环境和更富弹性的工作时间,其管理决策具有很强的独立性,可以有效地根据自身需要确定用人原则。因此,中小企业的人力资源管理有较大的调整空间。
(二)人才流动加剧带来机会
由于金融危机的影响,多数行业不景气,人才流动加剧,某种程度上说给企业带来了更多的机会。中小企业可以在更大的人力资源市场图谋更大的发展空间,网罗所需的人才,并且通过此阶段的调整对企业人力资源结构进行优化和改造。从某种意义来看,金融危机时期正是人力资源管理模式调整的最佳契机,中小企业必须抓住这一时期,弥合金融危机创伤,完善自身人力资源管理模式,实现企业的可持续发展。
三、中小企业人力资源管理的应对策略
在金融危机时期,充分利用人力资源,通过一套系统的人力资源管理系统,充分调动员工积极性和创造性,将是中小企业走出金融危机阴影的制胜法宝。
(一)人力资源管理与企业战略紧密结合
人力资源的总体规划要与企业战略紧密结合起来,要适应企业经营管理的需要,将长期、中期、短期人力资源规划相结合。人力资源管理需要以最高管理层的支持、人力资源管理者素质的提高和良好的组织体系为基础,通过人力资源的规划、政策及管理实践获取具有竞争优势的人力资源配置,来提升企业的核心能力与竞争优势,从而使人力资源管理真正成为企业的战略伙伴和支持者。
(二)完善培训体制,提升员工素质
大多数中小企业目前处在企业的初期发展阶段,在生产规模和资金等方面无法与大型企业相比。在这种情况下,一味地模仿大型企业的管理方法和培训方法并非明智之举。中小型企业应逐步建立起适合自己的培训体系,为人才创造发展和提升的机会,开发现有人力资源。
对于在人才争夺战中处于弱势地位的中小企业来说,首先要树立正确的人才培训观念,把培训当做投资,而不是消费,对员工个人来说培训是最好的福利。其次,还应该从企业的长远战略发展入手,加大企业业务知识的培训和管理人员的培训投入,培养一批素质高、能力强、业务精的复合型人才,使他们成为企业增强竞争力、谋求长远发展的骨干力量。
(三)加强企业文化建设,增强员工凝聚力
中小企业要想在未来的激烈市场竞争中生存并获得更大的发展,就必须根据市场变化的情况和中小企业的经营特点,重新构造企业竞争力。而优秀的企业文化能够帮助中小企业实现其自身全面、协调和可持续发展。一个企业是否吸引人,是否能留住人才,主要看其企业精神、企业理念、价值取向以及领导风格等因素构成的企业文化软环境能否得到员工的认同。中小企业要想真正实现可持续发展,企业文化是这种使命的主要承当者。中小企业应该在金融危机带来行业洗牌的机遇下,从基础入手,从企业的制度管理和基础管理入手,并充分做好长期性和艰巨性的准备,逐步形成企业全员的认同,形成企业和谐的文化氛围,形成良好的企业行为模式和文化定势。
如今已处于国际金融危机后期,中小企业要想在激烈的竞争环境中求生存, 就应真正认识到人力资源管理对企业的重要性,及时发现人力资源管理上存在的问题,并积极采取具体措施加以解决,不断提高企业应对风险和全球化挑战的能力,促进企业健康快速发展。
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