自媒体培训计划范文
时间：2024-03-20 17:53:20
导语：如何才能写好一篇自媒体培训计划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
序号 工 作 项 目 日 期（2018年） 责任人
一、 项目定位及可行性分析 7月/1日----7月/31日
二、 选址 7月/12日----7月/31日
三、 整体策划方案的落实 7月/12日----8月/10日
四、 设计方案的落实 8月/5日----8月/15日
五、 装修装饰 8月/16日----9月/30日
六 、 开业及人员准备
1、制定工作计划进度表 7月/1日----7月/31日
六、 2、制订和确定组织结构、人员编制、工资预算 8月/5日----8月/10日
七、 3、人员招聘/面试 9月/1日----9月20日
八、 4、制定并确认培训计划（附专页培训计划） 9月/5日----9月/10日
九、 5、落实培训场地 9月/21日----9月/25日
十、 6、管理人员/技术人员到位 9月/21日----9月25日
十一、 7、管理人员/技术人员实施培训 9月/26日----9月10日
十二、 8、全员到店，理论知识培训 9月/5日---9月10日
十三、 9、员工实践操作培训 9月/11日----9月15日
十四、 10、员工上岗考核 9月/15日----9月15日
十五、 11、进场开荒 9月/15日----9月16日
12、模拟营业，试营业 10月/1日----10月3日
七、市场营销和开发
1、市场调研、定位、定价、营销计划 7月/15日----10月1日
2、制作酒店宣传资料、通过自媒体等进行造势工 9月/1日----10月30日
3、市场开发，与客户签有效协议（目标500份） 9月/15日----10月30日
八、物资准备
1、制定酒店开业物品清单（另附专页清单） 9月/15日----9月20日
2、棉织品类 9月/10日----9月15日
3、客用品类 9月/10日----9月15日
4、清洁品类 9月/10日----9月15日
5、客用设备类 9 月/10日----9月15日
6、文印类 9月/15日----9月15日
7、服务用品类 9月/10日----9月15日
8、统一标识类 9月/10日----9月15日
9、工作用具类 9月/1日----9月15日
10、办公用品类 7月/1日----9月15日
11、电脑设备、财务系统、客户系统、点菜系统等各种软硬件类
9月/1日----9月15日 12、后勤设备类 9月/1日----9月15日
13、维修工具类 9月/1日----9月15日
14、按设计要求布置包间 9月/1日----9月15日
九、规范准备
1、培训岗位管理规范 9月/21日----9月30日
2、培训岗位工作职责 9月/21日----9月30日
十、工程配合
1、工程协调会 8月/15日----9月30日
2、现场了解工程进度质量情况 8月/21日----9月30日
3、各营业区域、房间设施设备的检查 9月/21日----9月30日
十一、证照办理
1、名称核准手续 7月/21日----9月1日
2、办理食品卫生许可证 9月/15日----9月30日
3、办理工商登记及刻章、法人代码证及税务登记 9月/15日----9月30日
篇2
关键词 零售户 培训 优化
零售户培训是提升终端“软”实力的“引擎”，但不可回避的是零售户培训存在诸多“痛点”。传统集中会议式零售户培训虽然效率较高，但受成本、场地的限制，召开频次低、费用高，客户接受度不高，培训效果难保证等短板日益暴露，已无法适应新形势下零售户对培训效用的期望。
池州市公司积极求变，在调研、分析客户需求的基础上，选取零售户培训革新作为终端建设发力点，提升零售户培训效果，使零售户培训真正发挥效用，将传统集中会议式零售户培训调整为“开放式+订制式”培训模式，即邀请客户交互授课（Customer-to-customer）、依托内训师组建培训小组一对一上门培训（One-on-one），以满足零售户的多元化、个性化需求。通过改变培训模式，在方便客户、降低费用、提升效率的同时，让零售户广泛参与、亲身体验，接收到为其量身定制的培训内容，使培训成为帮助零售户答疑解惑、提升经营能力、改善终端盈利的关键因子，从而带动整体卷烟零售终端建设出成效。
自2016年5月开始，池州市公司系统谋划，在东至县卷烟营销部先行试点，邀请客户交互授课，把课堂搬进店堂，开展特色培训服务。
一、以需求为起点，设计“拉动式”培训框架
培训内容以“量体裁衣”为原则，通过培训需求调研与聚类分析，把握客户需求，细分出“政策宣讲、经营指导、终端建设、品牌培育、信息采集、网络营销、消费跟踪与维护”七种培训基本类型，兼顾个性化兴趣点，从关注度、重要性来构建零售户培训需求打分矩阵，指导针对性设计和差异化策略。
二、以科学为支点，筹备“匹配型”培训资源
根据零售户培训需求打分矩阵，综合衡量师资、方法、环境三方面因素，制定具体培训计划与实施方案。
一是培训师资匹配。以内训师为主，以邀请外部零售户为辅。根据公司不同部门内训师、零售户的兴趣、特长、能力，甄选个人意愿强烈、基本素养面与专业知识面较高、实践经验与沟通能力突出的人员导入师资库。
二是培训方法匹配。针对不同的培训主题与对象，分别应用探究法、示范法、模拟法等富有吸引力的培训方法，提供现场体验、实操演示、案例分享、经营诊断、话题探讨、情景模拟、问题咨询等灵活多样的培训服务“套餐”，丰富培训素材库。
三是培训环境匹配。基于方便客户、易于接受为导向，选取零售终端为主培训地点，公司会场为补充，培训现场布置简朴、实用，移动课堂送上门，邀请客户走进来。
三、以高效为要点，实施“分层级”培训流程
根据零售户现状、问题、期望实施“分层级”培训。在客户间交互授课层面（Customer-to-customer），按照“确立主题协调准备邀请客户集中实施”四级培训流程。邀请零售户作为培训师和培训对象共同走进公司，开展小型座谈，客户间交互授课侧重交流互动、经验传授、示范影响。在依托内训师一对一上门培训层面（One-on-one），按照“小组组建订制准备申请与审核安排对接上门实施”五级培训流程。首先，依托内训师组建成不同主题培训小组（每组2～3人，一名内训师，其他为一线人员或机关人员）；其次，上门授课小组事先经过系统辅导，完善培训教案编写、课件制作、现场实施方案，为零售户量身订制培训内容；再次，由小组向营销部提出培训申请，营销部根据零售户需求特征审核培训计划；最后，小组根据培训计划，提前沟通协调后，逐户上T实施一对一培训。One-on-one培训侧重“蹲”式培训，即下沉市场、倾注耐心、针对性强、通俗易懂。
通过两种模式培训实施，零售户可以获得深度主题特色、不同教学风格的培训体验，更为重要的是零售户能直观、快速获取所求。
四、以提升为增点，拓展“精益化”培训改进
池州市公司导入精益管理思想，围绕“向线上、向评估、向激励、向应用”四个方向，提升零售户培训工作。一是拓展客户线上培训。制作网络课件与视频，借助移动互联技术，进一步压缩成本、提高效率。二是健全评估机制。通过两维测评（培训成本控制、客户满意度监测），优化培训课程设置和人员配置，创新培训方法，丰富培训内容，提升培训效果。三是改进激励机制。将零售户培训工作纳入员工积分制绩效考核，开展优秀课件、优秀内训师评比，催生培训工作提升的内驱力。四是跟进应用效果。持续跟踪客户接受培训后的经营改善效果，根据调查分析和信息反馈，加力短板分析、策略优化、应用指导，进一步提升零售户培训效用，达到提升整体和解决个需的双重功效。
零售户迎来新培训模式后，试点单位（东至县卷烟营销部）零售户卷烟经营发生显著变化。2016年共开展客户交互授课培训4场次、一对一上门培训28场次，培训费用支出0.13万元，同比减少2.62万元，零售户培训覆盖面95%，零售户培训满意度达到97%。优质化、功能化终端比重分别上升了11%、9%，现代终端户数增加了48户，零售户卷烟综合毛利率提升了3个百分点。与此同时，零售户平均卷烟品牌宽度提升了11.4%，“徽映e家”上传准确率提升了23.2%，微信关注面提升了33.3%，新建终端消费者档案637位。
新培训模式内容丰富精彩，形式生动活泼，实境演示便捷易懂，零售户培训效果得到改善。集中培训减少，上门服务增多，在降低费用的同时方便了零售户，量身定制的培训内容，改进了传统培训形式大于内容的短板，使培训真正达到帮助零售户答疑解惑、改善经营状况、提升盈利能力的目的。新培训模式既调动了一线人员积极性，也密切了客我关系，夯实了卷烟零售终端建设基础，提升了卷烟经营水平，实现了营销人员和零售户双向提升。
通过创新培训模式，聚焦零售客户培训需求，注重实战、实用、实效，与市场、客户实际问题高度契合，化整为零，把课堂搬进客户店铺，“请进来”与“走出去”相结合，变被动接受为互动共享，变理论灌输为演练体验。零售户在相互交流中，春风化雨般增进了解、和谐发展、共同提升。
篇3
关键词：中小企业；员工培训；
当前不少企业对员工培训进行了资金投入，但培训结束后却没有能真正对企业产生效益，员工对企业培训的满意度也普遍偏低，导致企业不愿加大对培训工作的成本支出，而员工对企业的培训更加不重视。
如何才能提高培训的效果，这是人力资源部门要关注的问题。
一、中小企业员工培训的现状
1．企业对培训重视程度不高，执行不力。据资料统计显示：中小企业培训计划的执行程度仅为38.1%，而国有企/事业单位比例为61.54%，外资/合资企业的比例为45.54%。企业性质不同，差别很大。
现实中，大部分企业虽制订了员工培训计划，但多数企业根本不能按计划执行或根本没有执行，法利用企业培训提高员工的业务水平，更好地为企业服务。
2．企业的培训计划与员工培训需求脱节。企业在制订培训计划时，忽视了“培训需求分析”，根本不了解员工真正需要哪一类的培训，哪种培训会对员工未来的工作有本质性的帮助。据资料统计显示：中小企业在培训前做需求分析且按照需求分析安排培训的比例仅为23.1%，因此导致员工对企业培训工作满意度不高，只有5%的受训的管理人员认为培训有用，50%认为没有用，45%认为有一点点用。因此企业不愿加大对培训工作的成本支出。
3．中小企业主可能认为培训是一种没有或只有很少回报的投资，管理者和培训者可能缺乏进行培训评估的专业技术，或者不愿为评估投入时间和精力，中小企业几乎在培训后没有进行过培训效果评估。
4．多数企业的员工培训成本普遍较低。据资料统计显示：有41.3%的企业每年为员工花费的培训成本占其员工工资总额的1%以下。虽然多数企业认识到了培训的必要性，但在对员工培训的投入上却是很少。因加大对培训的投入，必然增加企业的成本，这是多数企业所不愿意的。
5．中小企业人力资源管理者自身素质不高。中小企业有相当多的企业没有人力资源管理部门，有人力资源管理部门的，管理者的素质、能力也不高。国内有的企业上千人竟没有一位专职人事管理员，而在欧洲同样规模的企业，至少有10名以上的人力资源专业人员。
6．近半数企业高层每年只能接受两次以下的培训。企业高管一般承担着很多的工作，培训对于高管来说不亚于一块“鸡肋”。但随着企业水平的提高，管理者的整体素质也应该相应提高。高管素质水平的提高与否直接影响了企业的发展。
三、树立现代企业培训观念
1．转变观念，认识员工培训的重要性。
（1）企业的成功十九世纪靠资本，二十世纪靠技术，二十一世纪靠培训。因此中小企业业主一定要认识到员工培训的重要性，企业进行培训的终极目的是增强企业的核心竞争力。
（2）培训是一种投资行为，据国外研究表明，每1美元培训费可以在3年内实现30美元的生产效益。中小企业要认识到培训不是白忙一场，更不是投了资不收效。
（3）培训能降低人力资源的投资成本。狭义的人力资源管理工作即员工懂得“选才、育才、用才、留才”工作。员工培训工作很大一部分承担了企业育人、留人工作。
（4）中小企业中的员工本身也要对培训有正确的认识，变“要我学”为“我要学”。在知识经济时代，每5年人类的知识就要翻番。在这样的时代背景下，员工要意识到终身学习是必然的选择，培训是企业提供的最大福利。
2．加强人力资源专业人员的培养。中小企业的培训首先要对人力资源部门的专业人员进行培训。因为人力资源部门具体负责整个企业员工的培训，负责把培训计划落实到实处。
（1）建立人力资源部，引进现代人力资源管理的理念。对于员工培训，“说起来重要，做起来不要”的现象在我国中小企业普遍存在，其根本原因在于我国中小企业还没有形成人力资源管理的理念，在企业推行的依然是传统的人事管理。就我国中小企业而言，首先应建立人力资源部门，把培训部门和人事管理部门合并在一起。在体制上保证了劳动人事政策与培训工作的统一，从而避免了培养人与使用人相脱节。
（2）对人力资源部门现有人员，尤其是人力资源主管进行培训。我国现阶段的人力资源专业人员，无论从数量上还是从质量上都无法满足企业的需要，中小企业又属于弱势群体，而且又没有形成现代人力资源管理的观念，要引进合格的人力资源专业人才相当困难，更好的办法是企业内部培养。
3．以战略性原则建立并认真执行培训制度。培训制度制订好以后要认真的按照制度的规定加以实施，这才有利于培训工作的开展和培训效益的形成。培训制度包括：培训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度、培训风险管理制度。
4．制定适合企业的培训计划，正确地培训。不是所有的培训都可以提高员工的素质，提升企业的竞争力。只有接受正确的培训才能达到以上的目的。
（1）分析和评估企业发展目标，明确教育培训和人才培养的理念。
（2）运用绩效分析方法或运用任务与能力分析方法或根据组织发展需要分析确定培训需求和培训对象。
（3）选择适合的培训方法。优选培训方法要考虑以下要求：保证培训方法针对具体的工作任务；保证方法与培训目的、课程目标相适应；保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应；培训的方式、方法，要与企业的培训文化相适应；取决于培训的资源与可能性（设备、花销、场地、时间等）。
5．加强培训管理，做好过程控制。
（1）选择适合的培训机构。有三种基本的资源依据已被人们用来作为培训机构选择决策的基础。培训内容；接受课程培训的学员；企业自身特点。选择哪一种资源依据作为培训机构决策的主要的或惟一的基础，基本上取决于设计者关于培训要面对谁、要达到什么目的、要起什么作用的价值取向。
（2）设置贴切的培训课程。设置培训课程应体现以下基本原则：符合企业和学习者的需求；培训课程设置要符合成人学习者的认知规律；在企业培训中应该尽量减少单纯的课堂讲授，特别是纯理论的讲授。应该加大互动的比例，课程的内容也要以实际操作和案例为主。体现企业培训功能的基本目标。
（3）培训课程设计中的教材，必须是事先精心准备的，但又是必须具有切合学习者的实际需要，而且必须是足够的能反映该领域最新信息的材料；利用一切可开发的学习资源组成活的教材；充分利用现代科学技术的先进成果，把单一的文字教材扩充到声、像、网络以及其他各种可利用的媒体。
（4）挑选合适的教师。培训教师能力的高低以及培训教师的能力结构对培训效果起着至关重要的影响。所有的培训课程执行要素设计能否得到很好的实现，取决于培训教师是否熟悉培训内容、是否具备良好的交流技巧等方面。
6．进行培训效果评估。培训评估考核必须100%进行，并且要标准一致。对培训效果的评估可在四个层面进行：（1）反应评估；（2）学习评估；（3）行为评估；（4）结果评估；评估考核过程要开放、公平，方可达到培训评估考核的目的，并且评估过后要及时的修正培训误差和应该注意的问题，以利于下次更好的培训。
四、员工培训应注意事项
1．企业进行良好的培训工作可以有选择地培养那些对企业热爱、忠诚度高的、综合素质较好的、土生土长人才。自己培养的人才跳槽率较低，犯错误的也较少。
2．加强企业文化的培训。企业文化是发自员工内心并且是化为血肉的东西，所以企业文化的培训是基础的培训，对企业员工管理的时候，往往是“人管人管死人，制度管人困死人，文化管人管灵魂”。
参考文献
[1]2005中国企业培训现状调查报告．2006-04-17．
篇4
关键词：素质教育；专业化；重要性；语文教学
一、现代教育技术能力的重要性
1.从教育部等部门制定的各项政策、文件和标准看
自2004年12月教育部颁布了《中小学教师教育技术能力标准（试行）》伊始，教育部及各级各类教育部门相继出台了大量的有关中小学教师教育技术能力培训的政策文件和通知；2005年4月教育部下发《教育部关于启动实施全国中小学教师教育技术能力建设计划的通知》（以下简称《通知》），该《通知》要求2007年在全国范围内实施建设计划，并同步开始了全国中小学教师教育技术水平考试。2010年，教育部、财政部根据党的十七大关于“加强教师队伍建设，重点提高农村教师素质”的要求和《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010～2020年）》精神，决定从2010年起实施“中小学教师国家级培训计划”（以下简称“国培计划”）以进一步加强教师培训，全面提高教师队伍素质，其中，现代教育技术能力培训是“国培计划”非常重要的组成部分；为全面实施《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010～2020年）》和《国家中长期人才发展规划纲要（2010～2020年）》，2012年3月，教育部印发了《教育信息化十年发展规划（2011～2020年）》（教技[2012]5号）（以下简称《规划》），《规划》指出，以教育信息化带动教育现代化，是我国教育事业发展的战略选择。制定和实施《规划》，推进信息技术与教育教学深度融合，实现教育思想、理念、方法和手段全方位创新，对于提高教育质量、促进教育公平、构建学习型社会和人力资源强国具有重大意义。2012年5月，教育部根据《教育部、财政部关于实施“中小学教师国家级培训计划”的通知》（教师〔2010〕4号）、《教育部、财政部关于实施幼儿教师国家级培训计划的通知》（教师〔2011〕5号）要求，特制定了《“国培计划”课程标准（试行）》（以下简称《标准》）。《标准》就“现代教育技术能力”模块在不同学科和学段均从专题、学时、内容要点三个方面做了十分具体的要求，由此可见现代教育技术能力的重要性。
综上可知，教育部及下属各级教育部门对各级院校教师的现代教育技术能力的重视，尤其是关注中小学教师现代教育技术能力的培养。目前，“国培计划”正在全国范围内广泛地开展，根据对《“国培计划”课程标准（试行）》的研究发现，“现代教育技术能力”的培训是其课程标准内容中重要的组成部分，且占有十分重要的地位。因此，在“国培计划”实施的初级阶段加强对中小学教师现代教育技术能力的重视具有一定的必要性和现实意义。
2.从现代教育技术本身看
所谓现代教育技术就是以现代教育思想、理论和方法为基础，以系统论的观点为指导，以现代信息技术为手段的教育技术。它是现代教学设计、现代教学媒体和现代媒体教学法的综合体现。是以实现教学过程、教学资源、教学效果、教学效益最优化为目的。
我国教育技术专家李克东教授因此也对现代教育技术这一概念给出了自己的定义――现代教育技术是运用现代教育理论和现代信息技术，通过对教与学过程和教与学资源的设计、开发、利用、评价和管理，以实现教学优化的理论和实践。
中小学教师掌握好现代教育技术，并加以合理地运用，有助于解决基础教学中所遇到的相关问题，促进教育信息化发展，最终实现提升我国基础教育质量之目的。
二、现代教育技术能力对中小学语文教学的意义
1.现代教育技术有助于丰富中小学语文教学方法及获取教参的方式
经过问卷调查发现，教师在教学过程中采用传统教学方法的占40.4%，使用现代教育技术与传统教学方法相结合的占58.1%。为优化教学过程，充实教学内容，大部分教师会借助现代教育技术手段来充实课堂教学。教学中主动上网搜寻参考资料的占 66.1%，购买相关书籍、印刷资料的占25.2%，采取其他措施的占8.7%。
2.教育技术是教师专业化的基础
教学设计是教育技术学中非常重要的组成部分，目前教学设计正在成为一门技术，教学设计技术被誉为教师的专业技术；教育技术学由于提供教育专业性技术而处于专业性的核心地位。
3.现代教育技术能有效提高语文课堂教学效率
现代教育技术进入课堂，能创设最佳教学情境，以直观形象、生动活泼的方式呈现教学信息，提高学生的学习兴趣，调动学生的学习积极性，使学生的形象思维和逻辑思维能力均衡发展，帮助学生更深入地理解课文、优化语文教学手段、优化学生的认知过程，从而提高语文课堂教学效率。
以中小学语文课本中的古文、诗词等内容为例，这部分内容因其脱离了学生的生活经验，且教材本身提供的知识背景有限，学生很难理解该部分内容，这时可运用现代教育技术，创设教学情境，引发学生的生活体验，引导学生主动参与到学习过程中来。
4.运用现代教育技术能促进素质教育水平的提高
素质教育是依据人的发展和社会的发展需求，以全面提高学生的基本素质为根本目的，以尊重学生的主体和主动精神，注重开发人的潜能，注重形成人的健全个性为根本特征的教育。
现代教育技术进入课堂，可以优化课堂教学的方式方法，开展合作式学习，让学生学会协作，以形成良好的人际关系；在学习过程中使学生的积极主动性得到充分发挥，让学生体验成功，培养学习的自信心；创设和谐、宽松的学习气氛，使学生产生积极、愉快的学习情绪，以培养学生良好的心理素质，有效建立以教师为主导、学生为主体的教与学模式，促进素质教育质量的提高。
参考文献：
[1]林万新.中小学教师教育技术培训效果的影响因素及对策研究[J].电化教育研究，2009（8）：56-58.
[2]王源.现代教育技术，公共课程的再设计[J].现代教育技术，2010，20（2）：65-69.
[3]赵立影，吴庆麟.基于认知负荷理论的复杂学习教学设计[J].电化教育研究，2010（4）：44-48.
[4]柯速约.“国培计划”现代教育技术模块的情况调查与分析[J].湖北师范学院学报：自然科学版，2013（2）：10-13.
[5]杨开城.教学设计技术：教师的核心专业技术[J].电化教育研究，2012（8）：5-9.
篇5
近日从教育部获悉，2012年，全国中等职业学校毕业生总数为658.21万人，就业学生637.51万人，就业率为96.85%。
23个
近日，山东省高等学校协同创新中心评审认定工作结束，山东大学牵头的“热科学协同创新中心”、山东科技大学牵头的“山东煤炭安全高效开采技术与装备协同创新中心”等23个高校协同创新中心入选山东省高校协同创新计划，山东省财政厅、教育厅、科技厅将予以充分的政策保障和经费支持。
100个
针对职业教育实训设施设备薄弱等问题，贵州省将大力加强职业院校实训基地建设。到2015年，建成100个左右符合当地产业结构特征的公共实训基地，提高职教教学水平。
1.6万名
新疆维吾尔自治区日前实施启动系列培训计划，这些由政府埋单的培训项目将使1.6万名蓝领工人实现高级工、技师和高级技师的梦想。
120.67亿元
日前从教育部获悉：生源地信用助学贷款已经成为我国国家助学贷款的主要途径。根据统计数据，2012年度全国生源地信用助学贷款新增审批贷款金额120.67亿元。
252.7亿元
财政部消息，中央财政近期下拨2013年地方高校生均拨款奖补资金252.7亿元。
施行“分类培养”模式 造就创新型人才
近年来，在学术、科技、文艺等竞技舞台上，频频可见河南师大学子的闪亮身影。由河南师大学生组成的帕瓦罗蒂艺术团一举囊括中国舞蹈“荷花奖”、中国音乐“金钟奖”金奖和中国校园戏剧奖，一度传为佳话。
创新人才的不断涌现是河南师大人才培养的缩影。“创新人才源于个性化培养。要想真正培养出创新人才，需要在制度和文化层面上有突破，树立和完善个性化培养的理念，进行人才培养模式的改革。”河南师大副校长徐存拴说。
为此，河南师范大学实行因材施教、分类培养的人才培养模式改革，根据学生的兴趣和发展方向，将学生分为师资型、学术型和应用型人才，进行针对性培养。
借助新媒体平台 筑安全“防火墙”
“黑龙江大部分地区、广州南部有强降雨，请有关社会实践团队做好提前准备。”近日，中国石油大学（华东）“2013社会实践”QQ群里出现了这样一条提示信息。
近期，中国石油大学（华东）近500支团队、1万余名大学生奔赴各地，开展了义务支教、社会调查、基层宣讲等社会实践。有些实践的地方先后发生了地震、洪涝、泥石流等自然灾害。为此，今年学校团委设立安全信息平台，由专门的学生团队通过微博、微信、手机报、飞信以及QQ群等学生喜闻乐见的新媒体渠道信息，保障学生能及时应对突发事件。截至目前，信息平台共信息527条，接收次数超过23万次，解答实践队员提问几百个。
县校“捆绑”合作 助推区域经济发展
“高校发展需要依托地方，地方同样需要高校。”浙江工商职业技术学院院长谢一风认为，作为本土高校，在制订人才培养改革计划时，学校应当首先考虑如何对接地方产业发展。
篇6
关健词：家庭购物 电视购物
1 建造合理的物流体系
目前国内大部分电视购物公司都是依靠第三方物流完成配送服务，但经常会出现客户因收货延误、服务质量差、货物损毁遗失等产生不满情绪或造成退货，也影响了观众再次购买。现阶段我国的第三方物流在软硬件方面都相对落后，不能满足客户的个性化需求。自建物流可以提供专业服务、塑造品牌形象、降低配送成本、降低物流风险、提升用户体验、加速资金流动。但是自建物流渠道意味着大量的资金投入，动辄十几亿、几十亿的预算。依电视购物现阶段的销售额来看，想自建一支庞大的物流团队，完全靠自建物流完成配送服务还是不可能实现的。可以采用“自建物流+第三方物流”合作的模式，部分贵重物品和一线城市选择自建物流配送、上门取件、并进行定期的客户回访，增加相关服务，进行品牌宣传。对于一些业务量不大的偏远地区和二三线城市，需要借助第三方物流来完成配送货服务[2]。
2 完善话务中心的招聘和培训机制，打造精英话务团队
呼叫中心是观众对电视购物节目做出反馈的直接接收环节，也是顾客和商品之间的枢纽。最终观众能否成功下单，呼叫中心客服人员的专业程度和水平是一个决定性的因素。电视购物呼叫中心订单成功率普通较低。主要是由两个原因造成：一是呼叫中心客服人员学历水平普遍较低，知识面有限，不能从专业角度解决客户提出的问题；二是由于话务中心人员配置不合理，淡季造成人员的闲置，而旺季又出现话务座席不足的问题。首先，话务中心应该制定详细的培训方案，成立专业的培训小组，对客服人员进行定期培训。培训活动展开之前进行科学的培训需求调查和分析，培训需求分析要兼顾岗位需求分析和员工个人培训需求分析。根据培训需求分析，制定相应的培训计划，培训计划做不好，就会导致下一步的培训工作难以展开，也就无法满足部门培训的需要。根据培训计划制订并完善培训管理制度，组建内部培训师团队。制订并完善培训管理制度，并做好培训项目的宣传工作，营造良好的培训氛围。开发相应的培训课程体系，重点开发一线客服人员业务技能和服务意识以及职业素质培训。每次培训之后进行培训效果评估，对培训者严格地考核，考核不合格者，进行再培训，直到合格为止。其次，要制定合理的招聘方案，对客服人员进行严格的学历限制，从根源上杜绝客服人员素质低的问题。每年的11月份到春节之前都是电视购物的销售旺季，尤其是收藏品、奢侈品等一些高端产品也大都选择年前销售。然而，旺季产品销售火爆，却经常遇到客服座席不足的尴尬问题，因此放弃了大量的订单和可观的利润收入。可以根据淡旺季销量的不同，合理调整话务中心的人员结构。在每年销售旺季来临之前，制定详细的招聘计划并加以实施，面向社会和校园招聘新的话务人员，增加话务人员的数量，并对其进行严格的岗前培训，以填补销售旺季话务中心客服人员的空缺。而在春节过后，又会因为产品销量的下降，造成部分人力资源的闲置，此时，可以通过业绩考核的方式，裁掉业绩欠佳的员工。每年招聘、裁员往复循环，既解决了旺季座席不足的问题，也可以通过竞争机制，优化组织结构，提高话务中心员工的整体素质，把呼叫中心打造成一支精英团队。
3 打造不一样的购物网络平台
家庭购物除了拥有直播平台外，还拥有独立的网络购物平台，电视节目上看到的商品，在电视购物官网上都可以买到（断货情况除外）。
3.1 普通购物网站陷阱重重 网络的虚拟性与不可视性在客观上为许多不法商家提供了可乘之机，相关法律制度缺位，导致消费者维权难上加难。很多商家还会谎报商品的生产地、生产者、用途、性能等商品特性，使消费者难以区分，陷入网购陷阱之中。除了前述商家欺诈行为之外，还有一种以钓鱼网站的形式存在的欺诈行为也令消费者防不胜防。钓鱼网站，指不法分子利用各种手段，仿冒真实网站的URL地址以及页面内容，或者利用真实网站服务器程序上的漏洞在站点的某些网页中插入危险的HTML代码，以此来骗取用户银行或信用卡账号、密码等私人资料[1]。在网店经营者身份认证的环节中，没有国家行政部门的参与，其对经营者的身份审查也仅仅是一种形式审查而非实质审查。一旦发生网购侵权事件，消费者往往很难获知经营者的真实身份信息。
3.2 电视购物与普通网络购物相比，优势明显 ①电
视购物销售的商品均有正规渠道，品质好，售后服务有保障。首先家庭购物拥有自己的直播平台，可以把产品的功能、特性以现场操作的方式向观众展示，观众可以更加全面了解商品信息。电视购物平台所出售的商品均有正规的供应商，很多家庭购物频道已经与飞利浦、松下、三星、联想等许多国内外著名品牌公司建立了关系，所出售的商品质量有保障，且产品都经过严格的质检，亦能保证良好的售后服务，而且部分商品支持免费退换货，直到顾客满意为止。②电视购物官网支持多种支付方式。在线支付方式：这是网络购物最为普通的支付方式，但与普通网络购物相比，在电视购物官网上购买可以得到在线支付免运费的优惠政策。货到付款方式：电视购物官网上所有商品均可选择货到付款方式，承诺货到满意再付款，开箱验货不满意，可以拒收，免去了顾客的后顾之忧。分期付款方式：一些电视购物官网还支持信用卡分期付款，这是其他网络购物网站所不具有的优势。欧美、日韩等电视购物发达的国家，银行很早就开始介入到电视购物的领域，信用卡等业务在电视购物中应用广泛[3]。然而电视购物只有部分商品支持分期付款，些后的发展中，应该加大与银行间的合作，全面提高信用卡业务在电视购物中的应用。可以让消费者更方便地享受到这一新型的消费方式带来的便利和实惠，而且也是电视购物诚信体系的一种完美体现。③拥有丰富的视频资源。电视购物网站相比淘宝之类的购物网，具有独特的资源优势，它拥有丰富的视频资料，可以通过在网站上链接相关视频资料，可以让顾客更全面了解商品的特点、功能、品质，同时增加了网络购物的趣味性。
4 开辟电视购物实体店
4.1 开辟实体店的可行性及优势 市场永远存在盲点，存在需求的空档——市场的“盲点”就是卖点，就是盈利点。一旦找到了合适的空白点，就抓住了持久生存且能够盈利的机会。家庭购物的销售渠道主要是电视直播和网站，而很少有家庭购物频道尝试实体店经营。家庭购物实体店几乎就是电视购物市场中的空白点。虽然之前，也有一些电视购物频道进行实体店经营，但为数不多，几乎还是一个空白市场。首先，电视购物的商品和市场上同类或相同产品相比，有着巨大的价格优势。电视购物的商品多数由厂商直接供货，省去了各级环节，价格比市场上普通低两三成以上，巨大的价格优势肯定能吸引消费者的目光，客体店的经营模式，网店一般的优惠价格，会在短时间内给同类产品造成很大的市场冲击，迅速占据一定的市场份额。其次，电视购物商品种类繁多，家居、服装、数码、食品、保健品、收藏品等等，可以满足不同人群的多种需求，一家电视购物实体店相当于多家品牌专卖店的缩影，电视购物实体店，不仅可以看到不同品牌的产品，还可以看到同品类中不同价格不同功能的产品，为顾客提供了多种选择。
4.2 借助实体店，拉近虚拟媒体与观众的距离 调查
显示，84.25%的观众知道甚至熟悉电视购物，有10.53% 的观众通过电视购物产生了购买行为，但大部分观众对电视购物的整体信心不足，“看一看就换台”的比重高达94.32%[4]。由于受早期中国市场电视直销负面影响的毒害，如今依然有很多人对电视购物望而却步。而如今的家庭购物已和早期的电视直销大有不同。开设实体门店，更是打消了消费者的购买疑虑，解除了消费者的后顾之忧。如果观众在看了电视购物节目后还不放心，想进一步了解商品的性能，可以到电视购物实体店了解、咨询和演示。 消费者从电视上无法感知商品的质量，实体店就是让消费者通过身临其境来弥补虚拟媒体带来的距离感。
4.3 利用实体店提供售后服务 开辟电视购物的实体店，不仅是个销售的店面，而且可以作为售后服务网点。观众从电视上购买商品后，如果对尺码、颜色、款式不满意或发现质量问题，可以到实体店直接退换货，也可以享受到节目中承诺的保修服务，从而提升顾客体验，加强品牌的宣传。
4.4 节省物流费用 电视购物的过程，主要可将其分
为四大环节，即选择产品、节目制作、呼叫中心、物流配送。电视购物作为消费终端，经常创造一次次的销售神话。虽然电视购物屡创销售奇迹，但电视购物的退货率居高不下，一直是制约电视购物发展的一大难题。而造成电视购物退货率居高的原因之一就是物流环节。而开辟实体店，正好免去了物流环节，既节省了物流在途的时间，也会降低物流费用的支出。顾客在实体店里看好商品确保没有任何质量问题后再购买，一般就不会出现退货的情况。
参考文献：
[1]李杨.“自建物流”还是“外包物流”？——B2C电子商务企业物流模式的选择.对外经贸实务[J].2012.07.
[2]蒋艾，陈雨峰.浅析网络购物之消费者维权[J].群文天地，2012 年第9期下.
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1.2012年取得的工作成效
1.1科技培训指导工作情况 科技培训工作是农业技术推广部门的一项主要工作，吉林市农业技术推广中心在制定详细的科技培训方案基础上，集中中心全员科技力量与政府和各级农业技术部门密切配合多渠道开展了丰富多彩的农业科技宣传普及培训和田间指导工作。自2011年12月开始至2012年5月结束，历时六个多月的时间，整个科技服务活动工作按计划、分层次、有步聚地有序进行，采取的方式灵活多样，达到了预期目标。
1.2“五个一”工程工作全面提升 由我中心提出的在全市范围内推行的“五个一”工程活动在我市已经推行了两年，得到了市政府、市农委领导的高度重视和大力支持，也得到了全市各基层农业技术推广机构和人员的配合。从过去两年的的实施情况看工作成效十分显著，科技人员和包保户双方都明显受益，推广机构公益性科技服务职能和工作效率，都得到了明显提高，对加快科技成果转化速度，提高整体科技人员的业务素质，树立农业技术推广机构和科技人员的良好形象方面都起到了显著的推动作用。
1.3粮食高产攻关竞赛活动工作 粮食高产攻关竞赛活动是吉林省农业总站为组织全省农技推广系统扎实开展好“科技效益年活动”，配合粮油高产创建活动组织开展的粮食高产攻关工作。吉林市农业技术推广中心负责我市的粮食高产攻关竞赛活动的组织和开展工作。市农业技术推广中心及时制定和下发了活动方案和工作措施，并召集各县市区相关领导召开了活动工作调度会，做了具体的部署和落实。为配合此次竞赛活动，在市农科院举办了全市粮食高产攻关竞赛技术骨干培训班，全市新闻媒体广泛报道，基层科技人员受益匪浅。围绕粮油高产创建和高产攻关竞赛活动，市农业技术推广中心还承担完成了在市辖区范围内的700名农民农业专项技术的培训的任务。
1.4重点科技推广项目和试验示范项目的工作情况 按照年初省、市农委推广计划的总体部署，市中心结合各县市区农技推广工作的特点确定了测土配方施肥技术等12项栽培和土肥类全市本年度重点科技推广项目，水稻精确定量栽培技术等10项重点试验示范技术。形成2012年吉林市农技推广（栽培、土肥类）指导意见和工作方案下发到各县市区。在落实年度全市重点推广项目和示范项目的同时，市农业技术推广中心还亲自引进落实了“水稻电热线育苗”、“水稻包膜缓释肥应用”、“生物有机肥”应用三个实验项目，落实试验点7个。
1.5基层农技推广体系改革与建设补助项目的落实工作 经过紧张有序的协调和落实，完成了项目88名技术指导员和873户科技示范户的遴选和对接，对技术指导员进行了任务落实，建立了技术指导员和科技示范户档案，完成了一次项目内全部指导员培训工作和科技示范基地设置等工作。目前正在开展科技示范户培训和指导等各项工作。
篇8
1987年肯德基在中国的第一家餐厅落户北京，1990年麦当劳在中国大陆（深圳）开设第一家餐厅，而北京第一家麦当劳的开设就已经到1992年，比肯德基整整晚了5年。自此，这两家来自美国的快餐厅便展开了在中国市场的争霸。
本土化之争
当第一家肯德基餐厅在北京落户，肯德基对于大多数中国人来说还是陌生的，而享用麦当劳的汉堡也是一种奢侈，然而，当人们逐渐对炸鸡与汉堡失去新鲜感，“本土化”就会成为外资快餐企业的重要策略。
从最早的芙蓉鲜蔬汤到后来的老北京鸡肉卷、十全如意沙拉、玉米沙拉、嫩春双笋沙拉、和风刀豆沙拉、番茄蛋花汤、川香辣子鸡、香菇鸡肉粥、海鲜蛋花粥、枸杞南瓜粥、鸡蛋肉松卷、猪柳蛋堡等等，肯德基积极地推动着它在中国的本土化进程。
相较之下，麦当劳的本土化进程则不很明显。但麦当劳却在中国将自己的人才战略发挥到了极致。2010年3月麦当劳中国汉堡大学在中国正式成立，这是麦当劳全球的第七所汉堡大学，她将继续肩负汉堡大学作为一个世界级的领导力学习和培训中心的传统。2011年4月27日麦当劳曾宣布，为配合公司拓展计划，当年计划开设175～200家新餐厅，并在全国范围内招聘50000名员工。而该公司旗下的麦当劳中国汉堡大学计划到2015年总投资2.5亿元人民币，为本土管理人员提供相关培训。而到2013年，麦当劳计划将中国的餐厅数量增加到2000家。这意味着麦当劳需要大规模招聘人才，并推出相应培训计划。麦当劳(中国)有限公司首席人员官林慧蓉对媒体表示，中国已经成为麦当劳全球第三大市场，称“这是麦当劳在中国发展最快的时期，对人才的需求也是最为强烈的时候”。
麦当劳的分析也许有道理：中国消费者进入西式快餐店，还是希望选择更多代表西方元素的食品。
然而毫无疑问，本土化产品似乎更能说明外资餐饮在中国市场的决心，肯德基与麦当劳的竞争格局在短时间内不会复制它们在美国的模式。作为肯德基的母公司，百胜餐饮集团在中国取得的成绩是斐然的。在进入中国之前，百胜餐饮集团旗下的肯德基品牌在美国《创业家》杂志中的排名是十名开外，而自1987年进入中国后的20多年中，肯德基在全球特许经营品牌中的排名已经达到第七八名。巨大成就也让百胜餐饮集团中国事业部CEO苏敬轼成为唯一一位任职董事局副主席的区域总裁。
差异化策略
肯德基的触手不断延展至中国的四五线城市，麦当劳则选择了一条相反的道路，提升单店营业额。尽管麦当劳公关部坚称升级店面形象、引入麦咖啡都不是为了提高单店业绩，而是为了给消费者提供更好的体验。可在商言商，一切手段都是为了消费者能付出更多的“价格”。
随着McCafe在2008年推出之后，麦当劳就一直进行着自己的店面升级计划。根据规划，到2014年新升级的餐厅将占全国餐厅总数的70％、重点城市的80％以上。在引入源自欧洲的LIM(LessIsMore)化繁为简设计理念后，各个餐厅将依据周边不同的消费群体，有针对性地划分出商务、家庭等装修风格，部分餐厅还设有为儿童提供的数码游戏与派对区。而此前麦当劳公布的数据是，改造进度已经接近一半。但按麦当劳的店面数量折算下来，仅为400余家。
更现实的问题来自于资金的压力，在保证店面扩张、大幅度招聘的态势下，每家麦当劳店面的变身费用在“几百万元”左右，几乎相当于新开一家店。随着麦当劳在中国业务的高速发展，在人员的投入上也会不断增加。2011年，麦当劳中国超过一万多名雇员获得晋升，公司在人员培训和发展上的资金投入亦超过3500万元人民币。事实上，一直雷声大雨点小的“麦咖啡”计划也至今未能完成其最初的宏伟目标。
按照最初的设想，麦咖啡计划不仅能吸引更多顾客，还能提高利润水平，乃至最终击败星巴克。可事与愿违，早在2011年底麦当劳中国公关部就有关麦咖啡计划在寻找合适的切入点，但直至现在该公司仍旧没有等到那个“天赐良机”。
相反，虽然肯德基经常会受到负面信息的困扰，但灵活的策略让肯德基受益不少。2011年11月份，肯德基宣布正式取消其20多年来的全国统一定价模式，实施差别定价策略，依据餐厅所在的城市、商圈等实际情况进行差别定价，因此会出现同一款产品同城不同价的现象。这一做法让外界一直以来对肯德基抗通胀能力有限的质疑烟消云散。
篇9
各路资本掘金童装市场
相关数据显示，我国16岁以下儿童约3亿人，每年童装的市场需求在6亿至8亿件，且以每年8%的速度增加。面对如此大的市场，眼下各路资本纷纷进军童装业。2011年占据中国童装市场前三位的品牌分别是阿迪达斯、耐克和本土品牌巴拉巴拉。国际运动品牌阿迪达斯和耐克已经在童装市场内分得了一杯羹，而巴拉巴拉在2011年的营收增长速度甚至已经超过了其母品牌“森马”休闲服饰。这使得一些本土驰名鞋服品牌，如七匹狼、三点水（康奈）、安踏、三六一度等纷纷将触角延伸至童装领域；一些本土成人服装单品品牌如鄂尔多斯、一些外贸服装企业如宁波百慕，还有服装B2C网购公司凡客诚品和麦考林,也将童装作为其目前主要业务之一。家电巨头海尔甚至携动画片《海尔兄弟》的影响力挺进童装市场，矢志将“海尔兄弟”打造成中国儿童用品第一品牌。
香港WISELINK纬兴集团亚太区营销总监陈玥在接受《广告主》记者采访时表示，从市场整体格局来看，中国童装市场依然处在发展进阶阶段。在20多年的发展过程中，尚未出现过一统全国市场的旗舰品牌。目前，中国童装70%的市场依然处在无品牌的混杂式竞争状态。另外30%的品牌市场大多集中在一二三类城市，品牌区域性差异巨大，只有为数不多的几个品牌能覆盖多个区域市场。
自2009年多家服装企业在不同的板块成功实现上市之后，这股突如其来的风潮再次引领童装行业资本运营之路的探索。面对日益稀缺的终端资源和近乎残酷的市场竞争，“强者更强”的马太效应在童装行业中日益显现。为了求得生存和发展，品牌童装企业就必须竭尽全力在品牌拓展、渠道建设和营销传播方面先人一步、更上一层楼。然而，要实现这一切就必须有强大的资金实力做后盾。自2009年巴布豆成功获得由富鑫国际和江苏高科技投资集团联合提供的800万美元投资后，更多的童装品牌开始通过各种途径在资本市场中寻求合作伙伴。作为服装业的最后一块蛋糕，童装业正以前可观的市场潜力和发展前景吸引着各路资本的关注。
童装产业蕴育着突破瓶颈的大好时机
近年来，由于国际经济背景的不景气，服装行业也不可避免地受到很大的冲击，童装作为其中的一个细分市场，又存在怎样的发展机会与挑战呢? 对此，陈玥认为，在各种外力的作用下，国内市场品牌集中度不断提高，规模以下企业的生存空间将被不断挤压；资源的重新整合在客观上使国内服装企业在生产计划和营销目标上都更为理性。在今后的几年里，文化积累、低碳环保和电子商务将成为中国服装品牌在国际视野下打造品牌核心竞争力所应必备的基本要素。面对本次服饰行业新一轮的洗牌和整合，对于童装产业，尽管面临在更复杂背景下的严峻考验，同样也蕴育着突破瓶颈的大好时机。
首先，童装产品的特殊性致使其购买者和使用者在某种程度上有所偏离。对于家长而言，品牌形象、品牌定位、文化底蕴和营销传播往往对其做出购买选择时起到决定性的作用。而对于儿童，吸引她们更多的是款式、颜色、图案及配搭的饰品和礼品等元素。因此，部分更趋向品牌化、个性化和时尚化的童装产品在市场竞争中占据先机。
其次，供应链管理依然是制约童装品牌升级的瓶颈所在，部分定制开发面料及具备专业化后向一体化的童装品牌将在上货波段及价格组合上获得更多的竞争优势。
再次，中国童装正在经历新一轮的产业升级，主要表现在生产能力和产业集聚的变化，企业发展、产品和品牌的变化和产业链的完善。自2009年以来，广东佛山和福建泉州的多家童装生产商开始迁移至四川新建的服装产业园，江浙一带的部分童装企业则选择湖北、江西和河南作为产业转移的落脚点。相信在产业转移的集群效应进一步显现之后，中国童装的产能和供应链水平都将得到跳跃式发展。
第四，品牌童装的市场准入门槛进一步提高。市场格局的变迁使得进入品牌童装市场的前期投入进一步加大，不仅要投入资金进行生产，更重要的是要打造研发竞争力和品牌市场竞争力，而且这种投入需要具备长期性和持续性，已经远远超出了很多企业所能承受的范围。相信市场竞争规律将过滤掉部分不良的童装产业资产，提升整个童装行业的竞争力；不仅广大消费者能享受到有品质保证的童装产品，也将促使童装企业能摆脱低端竞争，让整个产业能在整体素质上得以提高。
G.M.F童装启动“一拍成名”
作为刚刚进入中国市场的童装品牌，G.M.F面临的是一个全新的竞争环境，如何迅速提高品牌知名度，占领消费者心智，进而提升企业不断成长的竞争力，已经成为G.M.F童装必须面对的难题。为此，G.M.F童装联合华南地区最有影响力的电视媒体——南方卫视共同推出的“G.M.F一拍成名”童星电视选拔大赛。据陈玥介绍，G.M.F童装是源自西班牙知名休闲品牌G.M.F的童装子品牌，自创立以来就凭藉其“时尚简约、缤纷休闲”的定位风靡欧洲市场。G.M.F童装2012年正式登陆中国大陆市场，在实现品牌传播的同时也将全力投身于中国大陆儿童公益事业的发展。此次，G.M.F童装牵手南方卫视共同企划了“一拍成名”童星电视选拔大赛，旨在通过童星选拔为双方合作拍摄主题的时尚电视剧选取角色；同时，也将共同打造一个让所有孩子放飞梦想的舞台，让所有喜欢表演和艺术的小朋友们都有机会在摄像机前展示他们的才艺。
据了解，海选将贯穿2012年全年度，正式开拍的时间预计是在2013年。同时，G.M.F童装还与南方卫视一起推出了一项天才培训计划，为本次海选中表现突出的选手针对其才艺定制专门的培训计划，帮助其更好地进行专项发展。G.M.F童装希望通过本次海选不仅仅带给所有参选的小朋友欢笑和快乐的体验，同时也希望他们能在海选中通过配合和协助培养分享互助的团队精神。另外，G.M.F童装的剧本中糅合了很多西班牙以及欧洲的创作元素，包括西班牙的国宝猞猁、热情奔放的奔牛节、举世闻名的弗拉门戈舞蹈、毕加索的现代艺术以及哥伦布、麦哲伦的航海发现之旅等等。希望参赛的小朋友在展示才艺的同时，也能在嬉趣中开拓了视野，增长了见闻，体验到更多书本上接触不到的课外知识。
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在东莞供电局各级领导和人力资源部的组织下，新员工完成了为期一个星期的局培训，其中包括了公司简介、人事制度、职业道德、员工素质和拓展训练等课程的学习。自新员工到局报到，局领导就十分重视新员工，祁寿枝书记出席新员工集体会议，并致了热情洋溢的欢迎辞，提出对我们的三点希望和要求。人力资源部王伟平主任主持整个会议的过程。为了办好本次的新员工培训，人力资源部做了很多准备工作，严格要求，制定了局级培训的详细计划。广东电网公司和东莞供电局的培训的特点是时间长，内容丰富，课程新颖。首先是由政工部的何老师给我们上职业道德课程，何老师风趣幽默的表达方式让我们这些新人们消除了紧张感，慢慢适应了上课的气氛，这堂课不仅让我知道了供电员工的职业道德操守和规范，更多的了解了我们公司的历史和现状。其后介绍公司人事制度，主要集中在劳动纪律、资薪情况、培训等方面的问题，初步了解公司的人事制度。
为期一个月的广东电网公司培训之后，我被分到了东莞供电局变电一部，这是一个新的开始，因为我是读电力专业的，所以我十分热爱这个部门，而且部门的同事事踏实的作风和专业的素养都给我留下了深刻的印象。来到变电一部之后，部门马上为我们定下了培训计划。各个班站的老师傅为我们新人讲解了各自的工作情况和工作特点。变电一部在给我们介绍一些电力行业的基本知识时，全部使用多媒体技术，图文并茂、形象深动，以提高教学质量。在讲解中利用了大量的图片来补充，以便我们理解，尤其是详细交接了变电站电网接线方式。变电一部的同事则是全图片解释，利用从现场环境下拍下的各种变电站使用一次设备图片及给我们解释变电站里运行设备和各种运行方式。《安规》课程让我了解到在高压设备的危险和安全运行的重要性，认识到保护自己的最好措施就是学好和严守《安规》。
在变电一部只呆了一个星期，根据变电一部的培训计划,我九月初被分到了500kv横沥变电站进行为期二个月的集中培训。被安排到横沥站培训的一共有十个新同事，五男五女。培训采取参观与学习相结合的形式，变电站值班员工作的同时抽空做我们的授课老师。这次集中培训的内容有别与广东电网公司和局里的培训，我们来这的主要目的是掌握变电基础知识。由于是小班培训，加上变电站实地环境的影响，我们学得特别快。在摸清各个设备的名称、位置后，我们对变电系统的运作有了一个笼统的认识，也为接下来的培训打下了一个基础。变电一部对我们这个培训也是十分重视，早早制定了培训计划表，与横沥站的培训表相互结合，值班员正是根据这个培训日程表按部就班地为我们上课。我们的培训严格按变电站的规章进行，不可迟到早退，不可乱闯高压场地，不可乱碰设备，没有班长的批准，不能离开变电站。要求是严格的，因此我们培训之初都格外小心，生怕给横沥站添麻烦。我们的培训正是在这个大环境中开始和进行的。
由于横沥变电站采取四天一期班的工作方式，因此我们的培训也是四天一期这样开展着。第一期班由叶容慧副班长和叶洪清前辈为我们授课，介绍并让我们熟悉了本站的基本情况、结合《安规》讲述本站安全工作注意事项、介绍本站有关的规章制度、
介绍横沥站主接线图、介绍各种断路器、隔离开关的构造、作用、工作原理，简述本站现有断路器、隔离开关的型号、特点、参数及日常巡视和特巡项目，讲述各种断路器、隔离开关的常见异常及事故处理等等。自第一期班开始，我们开始每个星期都默画一张一次接线图，由于熟练了，画图的时间也就越来越快，从开始的一个上午，到后来，我们只用四十五分钟就可以画好一张图纸了。
第二期班由翟志扬和梁柱强前辈为我们授课，讲了500kvhgis设备的组成，各部件的构造及工作原理、主要技术参数、巡视项目、异常及事故处理；220kvgis设备的组成，各部件的构造及工作原理、主要技术参数、巡视项目、异常及事故处理。
第三期班由卢沛坚和张丽珠为我们讲横沥站的变压器。通过课堂上两位前辈精彩的讲解和课后现场的实地考察，我们对变电站这一环节学得很透，变压器（主变及站用变）的构造及各部件的作用、工作原理及巡视项目；主变主要技术参数；变压器的常见异常及事故处理……我们都一一掌握了。
接下来由陈志明副值班长和周冠荣前辈为我们介绍横沥站主要的一次设备，这期班学到的东西还真不少：ct、cvt、pt构造原理、作用、巡视项目、常见异常及事故处理；电抗器、电容器的构造原理、作用、巡视项目、常见异常及事故处理；避雷器、阻波器、oy构造原理、作用、巡视项目、常见异常及事故处理。为了我们更快更好掌握知识，值班的师兄也非常配合授课同事的工作，百忙中抽时间陪我们下高压区实地讲解，我们全体实习员工都非常感动。
时间过得很快，通过四期班的学习，我们基本掌握了变电站一次部分。在进入二次部分学习前，由于上面要来检查，我们利用打扫清洁的机会有幸参观了继保室和布线房，密集的线路排布使我对二次部分产生了浓厚的兴趣。进入第五期班，叶容慧和庚润铭师兄为我们讲解看二次图纸的基本方法（以《如何看二次图纸》为教材，结合本站一些简单图纸），同时，亦为我们介绍主变各保护配置及原理、保护范围，主变各保护及冷却系统二次接线图。
第六期班由黄笑媚和李建玉前辈为我们讲解各电压等级线路保护配置及原理、保护范围；断路器、隔离开关机构二次回路图及相关线路控制、保护的二次回路图；各电压等级母线保护、失灵保护原理、断路器保护及作用、保护范围；电容器、电抗器、站用变保护配置及原理、保护范围；自动装置配置及原理、保护范围；自动装置的二次回路图等等。由于内容多，时间紧，加之二次本来就比较难，所以很多实习员工都感到很吃力，不知如何把这些零星的知识点归纳为一个整体。正在苦恼的时候，我们部门负责培训的林钦文专责来了，他对我们很是关心，很担心我们走弯路，他教会了我们很多学习的方法，这些方法对我们后面的学习起到了很大的作用。
接下来一期班讲的内容是直流系统及其异常处理；站用电系统及其异常处理；中央信号回路及现场配置等等，由卢沛坚和符基豪两位前辈负责。这个环节相对比较简单，也许是上一期班学习的内容太多的缘故，班长也有意难少授课的内容。
接下来我们放了一个长长的国庆假期，回来后再拿出二次的图纸看了一看，感觉有点摸不着北，可能太长时间没有看的原因，其他实习的伙伴也有这个感觉……于是我们又开始了值班员听起来很幼稚的提问。总算搞懂个大概了，不然接下来又不知从何入手。
再接下来可能就是第八、九、十……期班了，主要学习了故障录波装置原理、配置及操作；照明系统的配置（包括正常及事故照明）；监控系统、五防装置配置及其管理使用规定；消防系统的配置及使用；供水系统的配置及使用；各种安全用具、常用工器具及仪器仪表的配置、管理及使用；还有我们学得最好的工作票和操作票。这里我要提一下这两票，因为特别容易出错，虽看了很多样票且每个星期都要写票，但每次班员考核的时候也免不了错上几处。不过情况也在慢慢的好转，因为错的地方越来越少，这也证明着我们在不断的进步。
培训要讲的内容都差不多讲了，接下来要接受上面的考核了，考核模式是仿照500kv变电站值班员上岗考试，有笔试，要默画一次接线图，要看电路图，还要进行设备讲解和事故处理。这几项当中，要数事故处理最难，不是因为它难理解，而是很难把它说完整。事故处理的问题主要包括：主变差动保护跳闸的处理；主变轻瓦斯光字亮的处理；主变油温高光字牌亮的处理；主变为有载调压重瓦斯动作的处理；35kv开关（电抗器）本体气压降低闭锁分、合闸的处理；220kv开关（任一种）操作机构压力降低闭锁分、合闸的处理；500开关（任一种）操作机构压力降低闭锁分合闸；220kv某线路“保护装置异常”光字牌亮；220kv线路近区线路单相接地短路，重合闸动作不成功；220kv线路近区线路单相接地短路，重合闸动作不成功；220kv线路单相接地短路保护动作但开关拒动；220kv线路高频通道异常；35kv开关（电容器）本体气压降低闭锁分、合闸的处理……两个月下来，我对变电站环节的知识点有了全方位的了解，虽然了解的只是基本面，但这是我两个月这么短的时间内掌握的，因此这次培训还是卓有成效的。
通过横沥变电站的培训，使我们新同事对变电运行岗位工作规范、差流的概念、倒闸的概念、倒闸操作的安全预控等有了更深的了解。
通过培训，我们掌握了有关的规章制度，熟悉了南网的标准和运行规程，并掌握了与运行相关的各部分内容；同时做到对现场设备的了如指掌；在设备的投运操作当中，我们还只可以观摩前辈们的现场操作，加强了对设备的熟悉程度，提高了我们掌握设备操作的能力。
通过培训，全体新员工都掌握并了解有关的南网标准，规章制度并做到运用自如；对“两差”、主变保护、距离保护、零序保护及一些重要的保护了解更深。我们都熟练掌握了一次接线图，基本能看懂二次图纸。
