营销培训建议范文
时间：2024-03-20 16:56:58
导语：如何才能写好一篇营销培训建议，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
关键词：教学重点难点；学员兴趣；重合
教师授课，就像演员在舞台上演出，是一种表演艺术。如果你能吸引观众，与观众的心声产生共鸣，就会打动他们，使你的表演形象和内容长久地保留在他们的记忆之中。相反，观众会觉得你的授课很乏味，达不到你所表演的目的。作为教师为了收到良好的授课效果，使学员能学到你所讲授的知识，不仅要把教材吃透、记熟，还要精心设计教学过程，使重点难点与学员兴趣相重合，这是提高课堂教学效果的关键所在。
一、为什么要使重点难点与学员兴趣相重合
突出重点，突破难点是课堂教学质量的首要保证。没做到这两点的课几乎不能算是一堂成功的课。而要顺利地突出重点，突破难点，又必须有学员高度的智力活动来配合。学员究竟肯不肯主动地参与、配合，对学员来说，最终还是取决于他们对这项活动的兴趣。因为兴趣是最具策动力的导师，在他们听课过程中也是最直接的内在动力。
教学中我注意到：当学员的兴趣达到时，他们注意力最集中，思维最活跃，精神最饱满，回答问题最准确；这时的知识迁移速度也最快，即单位时间里知识的流量最大，如果这时的教学内容恰好是本节课的重点或难点，将获得事半功倍的效果。所以要提高课堂教学质量，必须使重点难点与学员的兴趣相重合。
二、我们能使重点难点与学员的兴趣相重合
首先，作为教师，我认为：使重点难点与学员的兴趣相重合和现代教育理论中的启发式教学，其大方向是一致的，都应当是在考虑学员兴趣、能力水平和知识基础上的启发。客观上，这又是一个引发和激发学员，使之产生兴趣的有利条件，只要各方面准备充分，处理手段得当，是不难达到让重点难点与学员兴趣相重合的目的。
其次，作为学员，在课堂上的学习兴趣完全可以被教师引导和激发。教师可以通过掌握学员的兴趣，有意识地协调双边的活动而把两条思路变成一条思路。
再次，就某一节课而言，学员兴趣是否出现及出现得早晚，决定于以下两个因素：一是教师引导激发学员兴趣的能力；二是学员内化教师所施影响的能力。所以说重点难点能与学员兴趣重合并不等于说对任何教师所执教的任何班都容易做到。
三、怎样使重点难点与学员兴趣相重合
1.深入钻研大纲和教材，准确地把握重点难点，确定讲课的思路，关键性评议及重要的课堂练习。
2.正确估价学员的兴趣
学员上每一节课，有无兴趣，有多大兴趣，需要教师给予正确的估价。特别是兴趣一点也不能含糊。否则“点、潮重合”只能是一句空话。为此，作为教师应该读一些心理学的专著，熟悉兴趣的发生、发展、终止、转移的规律，提高对学员兴趣的感受能力。然后加强课堂有声交流和无声交流，使学员兴趣表现出来。当我们对学员的兴趣之谜有所知但不全知时，课堂语言可以为我们最后揭开学员的兴趣之谜，这也就是“言为心声”。
3.制造兴趣
学员对知识的兴趣产生与对知识的需要是密切相关的，需要越迫切，兴趣越浓厚。兴趣的明显标志是“心愤口悱”。为达到这种境界，有如下方法可以尝试：
(1)故事趣闻法
我在讲课时，总是设法用故事或趣闻的方式向学员交待知识产生的背景，研究它的意义，以引发和激发学员的兴趣。例如在“单压式灭弧室工作原理”的教学中，首先给学员介绍美国的西屋公司和通用公司。这两家公司开创了将SF6气体用于高压断路器的先河。当美国这两家公司在大力发展双压式SF6断路器时，欧洲的诸多公司还在竞先开发少油和空气断路器。双压式SF6断路器由于使用了高压力而带来一系列弊病。特别是美国西屋公司生产的735KV双压式SF6断路器，当时位于断路器底部的电热器未能对顶部的灭弧室产生效果，造成灭弧室因闪络放电，于1966年底至1967年初接连发生5次爆炸。引起美国政府和社会的关注，美国西屋公司从此一蹶不振。1969年美国西屋公司的双压式SF6断路器基本专利失效，随后又关闭了设在曼彻斯特的高压开关厂。此后欧洲和日本的大公司很快推出了单压式SF6断路器。直到今天，单压式SF6断路器在高压电器制造和电力行业的应用中，一直处于领先地位。到此为止，学员的学习兴趣得到激发，产生了弄懂“单压式灭弧室工作原理”及相关知识的强烈需要，很快产生了兴趣。
(2)知识趣问法
现在很多教师都十分重视课堂提问的设计，有关教学艺术方面的书还作了专题研究。他们根据教学目的不同把课堂提问分成破题型、巩固型、强调型、检查型、点拨型、激疑型等类型。我认为，不管什么类型的提问都应该着重一个“趣”字，要能使学员乐意思考提出的问题，不然问题提得再科学再灵活再明确具体也和“对牛弹琴”差不多。
(3)多媒体声像演示法
多媒体声像演示教学属于现代化教学范畴。它具有节省时间，信息量大，直观，激发学员学习兴趣，能提高课堂教学效果等优点。
在课堂上，通过现代化的多媒体声像教学，可将所讲的内容，在大与小、远与近、快与慢、零与整、虚与实之间进行相互转化，从而使整个教学过程连贯、紧凑、生动形象。既可以分解重点，简化难点，又可以把难以理解的抽象概念形象化，使复杂的过程简单化。多媒体声像教学，打破了传统面与面教学的局限，弥补面授教学的缺点和不足。通过多媒体声像教学可将以往难以搬进教室的、学员难以耳闻目睹的事物都纳入屏幕，呈现在学员眼前，从而有利于学员从感性认识上升到理性认识，为使重点难点与学员兴趣相重合，提高课堂效果开创新的途径。
尤其对于电气专业课中那些实践性、试验性、抽象性较强的知识，无法通过教师口述和板书表达清楚、明白。现代的多媒体声像教学正好发挥自身教学手段的优势，完全可以在很短时间内，把所要表达的内容通过视频画面完整地、准确地展示给学员，从而大大缩短了教师讲解与学员理解之间的差距，大大提高了教学效果。例如：电力系统正常运行时，人们是看不到电流的。需要切断电路时，采用高压断路器才能熄灭电弧。由于熄弧的过程在断路器内部，无法看到，学员学习中对断路器灭弧原理的理解非常困难。
无论是多难描述的内容，只要课堂上用多媒体声像演示一下，就能轻而易举地唤起学员的兴趣，对于演示的现象、结果乃至动作过程都能很好地把学生的兴趣推向。
(4)游戏竞赛法
学员大多活泼好动，有较强的自我表现欲，游戏和竞赛都是他们感兴趣的学习形式。游戏的内容，竞赛的胜负又可以反过来强化这种兴趣，所以教师常不自觉地用这种形式为教学服务。
(5)教给学习方法
今天的学员并不满足于学会，他们还要求会学。电气专业课的知识点密集，设备种类多，带来的是型号多、参数多、原理多、结构复杂，各种特点、优点、缺点、……。面对这门崭新的学科，他们是不能很快适应的。“描述设备易懂难记，理论知识易记难懂”是比较普遍的反映，但倘若能在课堂上经常给学员介绍一些理解电气专业知识的关键，钻研专业问题的思路，记忆专业知识的方法，解答习题的技巧，必将受到学员的欢迎。教学中，我较多的采取“比较理解、归纳记忆”等措施，对制造兴趣有一定成效，学员基本上能从“不知所措”的窘境中解脱了出来。
一节课只有四十五分钟，在这短短的时间里，要达到预期目的，就要对教学过程进行设计，从多角度、多层次、多透视点去启发和引导学员，使重点难点与学员兴趣相重合，达到提高课堂教学效果的目的。■
篇2
营销咨询的热度不高，可工业品企业对营销培训却颇感兴趣。短平快，花上二、三天时间，万把元费用，就能开阔眼界、扩展思维，真的很合算呀。培训有时像麻辣烫，够味够劲，吃多了也就麻了。培训的边际效应，先高后低，参加几次后也就索然寡味了。抛开那些玩花头的培训，货真价实的培训课程，也存在着指向泛化、行业散焦、内容无法有机串联等问题。
叶敦明认为：市场意识、思维体系、方法工具，是工业品企业营销水平的三个阶梯。对照一下，你就会发现大多数培训都停留在市场意识和方法工具这两个极端上，而缺少了思维体系的大量培训，学到的只能是时髦的观点和炫技般的工具方法，回到工作岗位后，还是无法把握面前纷繁复杂的工作实际。
好啦。营销咨询“请不起”，培训课程“听不动”，工业品企业到底有没有什么合适的外脑服务呢？据叶敦明的咨询和培训服务的体会，培训、营销咨询之间，有营销顾问这么一个中间件。
若是把营销培训、营销咨询和营销顾问做一个对比，叶敦明认为有三点值得关注。第一，咨询是培训，开阔思维，跳出行业看企业。可是，散点式培训，学员得到的是一大堆零散的知识，新鲜劲刚过，就会更懵。第二，营销咨询，战略落地、体系建设的助推器。花一分力气做咨询，就要花上九分力气动管理，很多工业品企业害怕伤筋动骨。第三，营销顾问，结合咨询与培训，沟通行业、专业与企业。营销顾问是二合一套装，兼顾了营销咨询的深和营销培训的广，颇为工业品企业管理层的欢迎。营销顾问，理思路、出策略、给点子、帮训练、促落实，与企业营销的发展节奏很是合拍。站在企业外面看问题，站在企业里面解决问题，能文能武的做派，注定了营销顾问的大作为空间。
营销顾问，糅合了咨询的策略深度和培训的内容广度，较为适合那些大问题不多、小问题不断的工业品企业。咨询师的身份，也融合了实战培训的角色。确定发展方向、找到合适办法、改善营销体系、促进营销效率、提高销售技巧，是营销顾问的四大价值所在。
那么，工业品企业如何设定营销顾问恰当的服务方向呢？叶敦明认为有两个方向，值得考虑。服务方向，对于工业品企业而言，是花钱买什么；而对于营销顾问来说，是要提供怎样的服务价值。不弄清楚这个问题，营销顾问就会虎头蛇尾。
1、培训为主，附带重大问题的咨询指导
此类工业品企业，丰富的实战积淀，需要有专业人士加以条分缕析，得出相对有规律的营销运作指南。然后，在依据企业的发展战略，汇编成针对性极强的培训课程，在继承的基础上创新，在解决问题中深化规范。
当遇到规范化流程和手段不能解决的重大难点时，营销顾问就会检视战略与方法的匹配，并提出自己的独特战略调整建议，帮助企业在正确的方向上应用恰当的方法，此所谓道与术的结合。
2、咨询与培训并重，知识体系、解决方案一锅端。
有些工业品企业，营销战略方向和策略部署上，有不准确、不到位、不充分等方面的问题。营销顾问必须优先提供营销咨询解决方案，把企业带往正确的轨道。然后，构建专属的方法体系，帮助企业落实解决方案，形成预期的市场效果。
篇3
（二）根据可调阅的财务资料，分析市场、总结市场规律，在不违背医疗法规、医师职业道德规范的前提下，本着“施行医疗服务、传播保健理念”的宗旨、及时纠正市场开发工作的可操作策略（与各乡镇医院建立细化的横向业务联系、人员培训战略、保险公司的可操作的体检表格更新、学校体检的人性化、科学性、合理性的座谈）。
（三）适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作；而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及具体的营销行为。 提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。
（四）客户服务的窗口形象建立。把“坚持有热情、有尊严、有理性的服务客户、坚守职业道德、遵守职业医师守则、”贯穿在服务的全程中。规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，提高医院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。这同时也是全体医务人员共同的工作。
篇4
1、网站流量分析
安装一套流量统计系统，可以清晰的判断网站目前所有营销手段的效果，并且还可以分析到：
(1)流量来路统计
可以清晰的统计到每年、每月、每日、客流是通过什么渠道来到网站的。可以清晰判断各种推广方法的效果。
(2)浏览页面和入口分析
可以判断网站中那个页面被流量的次数多，并且可以分析出客流是从那个页面进入网站的。
(3)客流地区分布
清晰的分析出，网站浏览者的地区分布，并且以图表方式显示出各个地区流浪者的比例。
(4)搜索引擎与关键词分析
分析通过各个搜索引擎所带来的流量比例，并且可以分析出客流是通过搜索什么关键词来到网站的。
(5)客户端分析
可以分析出客户端使用的操作系统等信息。
2、站点页面分析
(1)主页面整体分析
(2)页面标签分析
(3)超链接检查
(4)浏览速度分析
(5)源代码设计分析
3、网站运用技术和设计分析
(1)分析目前技术是否采用合理
(2)分析网站构架是否合理
(3)分析网站设计是否有亲和力、是否容易阅读
4、网络营销基础分析
(1)关键词分析
(2)搜索引擎登记状况分析
(3)搜索引擎排名状况分析
(4)交换链接相关性
(5)网络营销主要方法分析
5、网站运营分析
(1)网络投资分析
(2)网站运营策略分析
二、网站优化
1、网站结构优化
网站导航、页面布局优化
2、网页标签优化
网页TITIEL关键词标签、网页简介标签，图片注释、等方面的优化
3、网页减肥压缩
专门的网页减肥压缩软件对网页系统的进行压缩，提高页面流量速度。
4、超链接优化
超连接结构、超链接注释、超连接路径优化
5、页面内容优化
对主要页面内容进行调整、排版进行优化，让内容更容易阅读。
三、网站推广
通过对网站进行综合的分析后，选择网络推广方法，在众多网络推广方法当中，最重要的方法就是搜索引擎排名。因为其他的方法都是比较花钱而且效果短暂的，而搜索引擎排名做好以后，它可以长期为你带来高质量的流量。一个网站的流量80%都是由搜索引擎带来的。
1、搜索引擎排名
(1)关键词选择
(2)搜索引擎登陆
包括GOOGLE、yahoo、MSN等国内外几百个搜索引擎。
(3)搜索引擎排名
通过我们专长的SEO优化技术对网站整体进行优化，使尽可能多的词在各个搜索引擎的排名提升，以提高网站的流量。
2、相关链接交换
与相关网站进行友情链接交换。
3、网络广告投放
在网站运作过程之中，建议投放一些有效的网络广告。
四、网络营销培训
授人与鱼不如授人鱼渔，通过网络，我们把对贵方网络技术人员进行培训，使其很快掌握网络营销与网站运营的秘诀，使贵方网站在我方为其打下很好的营销基础后，能够稳定、持续的保持其向前发展。
1、网络营销培训
网络营销各种方法与策略、以及相关细节。网络营销、细节之胜。
2、网站运营培训
运营网站是一种长期的工作，不同的其实需要不同的策略，我们把我们的经验毫不保留的告诉你们。
篇5
一、现阶段酒店餐饮企业面临的问题
以下就餐饮行业酒店管理中出现的一些问题作简要概述：
1.缺乏先进的信息酒店管理体系
随着各个酒店餐营业使用诸如电脑收银等计算机手段，管理人员就误以为这样就是实现管理信息化了，其实，这些还远远不够。网络时代所赋予计算机信息化的内涵要远远多于此，需要酒店餐营者在期望值、结合企业自身发展实际、目标性等各个方面进行仔细思考和应用，不但要从外在还要从内涵上下功夫，将信息化切实贯彻和执行下去，不能仅仅是停留在诸如手工及半手工状态，要实现计算机管理系统，将各种工作流程系统化和具体化，在降低成本的基础上实现企业的自身发展和信息化。
2.服务专业人才的专业化程度不够
导致效率不高，应变能力差据调查表明，不少酒店餐饮服务人员专业化水平低，素质不高，而且没有一套现代企业制度和监督管理体制，他们从心里上懈怠工作，在他们看来，不管怎样，只要自己在工作，在服务就可以了，而不重视服务的质量，时间效率等。从观念意识上不成熟、经营思想上不系统以及管理水平上不专业等都存着着诸多问题。此外，很多餐饮服务人员在应变能力中的表现也是不容乐观的，这是人才的专业化程度不够造成的。
3.缺乏科学和标准的管理体系
随着现代科技的发展，虽然近些年中引入了一些快餐式经营特点的操作模式，从工作流程、服务、出品等方面有了一些借鉴，但是仍然有不少企业，往往在成本控制中不能得以控制和管理，使得很难在菜品和服务中有很大改善。这主要是客户对产品个性化需求的日益强烈而造成的，随着用户个性化菜品需求的增强，企业菜品花色品种及其他菜品量也相应增加。这些都对建立科学标准的管理体系造成了很大的困难。
二、关于酒店餐饮管理出现的问题的解决对策
随着人民生活水平的不断提高,餐饮业得到了迅猛发展，但大部分酒店餐饮企业的运作管理模式仍基本沿袭传统的方法。为了达到发展的目的，就需要以现代社会竞争理念为前提，将酒店餐饮管理规范化和科学化得以贯彻，针对以上问题提出几点建议：
1.建立完善的信息化酒店管理系统
随着科学的发展，酒店餐饮管理已经逐渐的由定性管理进入到科学管理的阶段，一套完备的信息化管理系统是非常重要和必要的，这是各个酒店餐饮企业实现信息化的基础，也是提高其自身技术来水平和管理水平的保障，更是实现中国的传统饮食与现代信息化管理有机地结合的基础，从而实现企业自身的扩大化和最强化发展，因此，实现完善的信息管理系统是非常重要的。
（1）大厅餐饮系统的信息化该系统可以包括前台员工的登录、开台、点菜、订单查询、菜单修改、结账的功能。系统管理员对系统执行登录、员工信息维护、桌台维护、菜单维护、菜类维护等等。系统中经理可以查看营业情况，比如：日结算、月结算、年结算等等。一套完备的信息化可以让各部门利用电脑协同工作，各类信息在网络上轻松传送，真正实现无纸化经营，并且缩短企业员工的必要劳动时间，提高工作效率，最后提高企业利润。
（2）客户的信息化根据不同客户来访时点菜的次数及家庭调查，形成客户档案，在客户再次光顾本店时有效利用客户信息向客户提供客户所忠诚的饭菜及饮料，这样同样可以提高客户的忠诚度。
（3）建立完善的管理制度体系完善的管理制度体系是应急管理机制、管理系统、质量系统、设备系统等的统一体，其中服务质量管理体系是核心，完善的管理制度体系可以提高员工的工作积极性，降低企业成本。
2.对酒店餐饮服务人员（包括大厅）进行专业化的培训与学习
目前关于酒店餐饮服务人员的培训工作有着各种做法，甚至有的学者还要把管理培训和技能培训混为一谈，这是极为不专业的，使得很多电视做饭节目以及厨师管理培训同时进行的误区层出不穷。为此，笔者将从酒店的餐饮菜品培训、餐饮现场管理培训、餐饮营销培训课程及餐饮人力资源管理培训等四个方面来分析。
（1）餐饮菜品培训餐饮菜品培训是餐饮企业大厅服务中的重要的部分，因为何种菜品对顾客健康所带带来的益处以及基本的配菜及口味等都应该是餐饮服务人员需要铭记于心的内容，这是要保证顾客在要求服务员推荐菜品时最基本的技能，如果做不好，这样的服务员如何让客户称心的消费呢？所以对餐饮菜品的培训是给顾客留下极好印象的关键一步，切不可小觑。
（2）餐饮现场管理培训对于餐饮业和其他企业一样，现场管理是棘手的事情，如果可以处理好就可以达到事半功倍的效果。对于餐饮企业，现场管理人员要努力做到对包括餐饮日常操作流程、顾客入座安排、点菜服务人员安排等流程的熟悉和把控，还要对于餐饮投诉有着及时和巧妙的处理，这些都是酒店餐饮行业可以顺利进行的关键性因素和组成。因此餐饮管理人员的餐饮现场管理培训也是非常重要的。
（3）餐饮营销培训课程餐饮的营销管理课程是满足酒店餐饮发展和运营的专门性课程，它可以帮助企业提高利润和培养忠诚客户，因为这是管理人员所学习的重要理论知识，并在实践中得到不断完善。例如，一些顾客就是来吃饭的，如何使得他们对于本餐厅的饮料也感兴趣就成为了管理者的实现其营销策略展现的机会了。此外，通过培养餐饮企业的忠诚客户可以实现企业的不断盈利的目的，因为忠诚客户可以不断持续关注并且购买同一企业产品或者服务，相互之间是信任的关系。酒店餐饮企业有了自己的忠诚顾客之后可以实现指向性购买、重复性购买、相关性购买、推荐性购买等，并相互之间是和谐共处的关系。因此，酒店餐饮企业要适时和合理地对餐饮服务人员进行营销培训，以提高企业利润。
（4）餐饮人力资源管理培训这里的人力资源管理培训，主要是如何找到具有专业化素质的企业员工，因为高素质的员工也是企业成本降低的一个重要因素。负责招聘的餐厅管理人员可以根据应聘员工对餐饮工作的认识来判断是否是专业化程度高的员工。酒店餐饮管理是一个复杂有序的管理体系。目前酒店餐饮管理中出现的服务意识不强，质量管理不到位，信息化水平落后等现象的产生，都不得不引起酒店管理专业人士的深刻思考。
篇6
1.周工作计划要求.
2.周工作计划主要内容.
3.针对公司及相关部门提出的意见、建议及希望，包括需要的支持，书面表达形式的
要求.
1．周工作计划要求：
1.1．周工作计划是根据月度工作计划、本周公司主要工作和部门主要工作的要求，明确每个营销人员一周工作的指南，实际上是月度工作计划的分解、分步实施、检查落实、改进调整，以期最优完成月度工作目标。所以说，除特殊情况外，周工作计划必须按照月度工作计划的主线和思路来制定，不能随意改变已确定的月度计划，而另搞一套。
1.2. 对于周工作计划，凡是重复月度计划内容，即已列入当月度重点工作、销售计划、植入计划、回款计划、VIP培养计划等项工作，并有明确目标、详细方案的，除因故有重大调整外，不需再用文字叙述，可按月度工作计划分类注明（同月度工作计划指南8.4费用分类及说明一致）。
1.3. 根据公司和部门临时或阶段性重点工作，需要在周工作计划中新增加的工作安排，应按照月度工作计划指南的要求，列出原因、目标、方案及需要公司的支持，否则公司和片区有权不予批准。
1.4. 销售人员，包括团队(部门)主管，必须在每周日17：00以前，将周工作计划交给团队(部门)主管（不论以何种形式），由团队(部门)主管负责在当日上传给营销总监（或负责营销管理的经理）。
1.5. 周工作计划在每周营销团队的周工作会上予以审批。周工作会除非常特殊的情况外，原则上不允许随意变更会议时间。若需调整会议时间，必须经营销总监（或公司分管营销工作的经理）批准后才能调整。
1.6. 周工作计划拟定应在周工作会完成，全部审批工作应于每周工作会次日完成。
1.7. 周工作会由团队（部门）主管负责召集和主持，团队（部门）主管（经理）还承担以下职责：团队个人周计划的收集；团队周计划的汇总、整理与拟定；周工作会记录，文字小结与上传汇报；周工作计划的落实、监控、检查、小结、上报。
1.8. 周工作会的安排，周工作计划的最终审批权归营销总监（或公司分管营销的经理）负责。超时限审批按公司超时限管理要求，可依级别逐级递减审批执行。
2．周工作计划主要内容：
2.1. 客户周拜访计划：
2.1.1. 客户周拜访时间的安排，见周工作计划范本。
2.1.2. 周拜访计划应按公司对客户分级和VIP分级的拜访、交际活动的频率要求，月度拜访和交际频率总的计划来统筹安排，确保月度VIP客户培养计划的完成。
2.1.3. 每周主要拜访计划一旦确定，不应随意改变。确因工作需要，拜访计划必须更改时，当事人应提前半天通知销售秘书或部门主管，以便随访人员重新安排随访时间。否则出现上级随访不能完成或上级抽查拜访不能确认其真实性，当事人均将按“误工”记载，由随访（或抽查）管理人员向销售秘书处说明，记入当月考勤，依公司考勤制度处理。
2.1.4. 营销人员应将每天的主要工作，列为每天上、下午头二项拜访计划，以便上级更好地选择随访时间，保证工作计划的连续性和完整性。
2.1.5. 营销人员的拜访考勤，由团队（部门）主管负责，并由后者于当日将考勤记录通知销售秘书进行登载、汇总。
2.2. 本周的主要工作。
2.3. 本周VIP培养计划和实施方案。
2.4. 本周主要植入工作及相关活动方案。
2.5. 本周主要回款工作及相关活动方案。
2.6. 本周主要销售工作及相关活动方案。
3. 针对公司及相关部门提出的意见、建议及希望，包括需要的支持，书面表达形式的要求:
3.1. 对公司工作中做得不够的地方，需要改进的地方，应及时提出自己的看法和建议，不仅仅是要公司的支持，以便公司修订政策，更有利于营销管理。
3.2. 重点应对公司的营销战略、产品引进思路、客户的交流、营销区域的管理，提出自己建设性意见和要求。
3.3. 对营销后勤保障工作，对内务工作中影响销售工作的人和事，提出批评和整改要求。
3.4. 对于营销培训，提出自己的看法和建议。
篇7
关键词 终端 客户服务 网建 思考
一、什么是现代卷烟营销网络
2012年全国烟草工作会议上，国家局姜成康局长指出，要按照一流的服务、一流的经营手段、一流的管理、一流的员工素质“四个一流”目标要求，加快建设具有国际一流水平的现代卷烟营销网络，全面提升网建工作水平。所以我们认为，高水平的网建工作应该包括打造现代化的业务流程、电子商务、管理体系和一支职业化的营销队伍。
（1）聚焦服务，推进市场导向的现代业务流程。一是服务于市场，实现市场稍紧平衡。围绕“总量控制、稍紧平衡”，从容量、状态、行为、因素及其趋势的角度，通过建立两级评价指标体系，把握市场真实需求和状况。通过科学制定营销目标、根据状态采购货源、依据策略投放市场三大步骤，确保重点品牌按照不同区域、不同时间、不同客户类别，依据不同的市场表现状态给予不同的策略性满足。二是服务于品牌，培育行业知名品牌。运用品牌营销“漏斗模型”，探索消费者心智模式，形成以引导消费为中心的品牌推广策略。围绕消费者对品牌“知晓、尝试、再购、主吸”四个阶段认知过程，以现场营销、网络营销和体验营销为突破口，着力完善品牌培育流程、制度和标准，完善工商零三方互动品牌培育机制。
（2）聚焦服务，实现深度的现代电子商务。一是系统集成，全面支持营销业务全过程管理。现代化的卷烟营销业务系统包括了市场需求预测、卷烟采购管理、货源精准供应、在线电子商务和市场状态评估五大环节，整个系统形成了对卷烟营销网络建设工作的闭环支撑。二是数据集成，建立支持决策的商业数据中心。以满足各类用户的数据服务需求为根本，将包括零售客户的pos明细数据、重点消费者基础数据与消费明细数据、零售客户的订单数据等在数据库中集成，通过数据挖掘等信息处理手段，有力支持烟草商业数据营销工作。
（3）聚焦服务，建设面向顾客的现代管理体系。一是构建全面面对顾客的营销组织架构。营销组织架构应该前后台分工明晰，要求形成后台服务前台，前台服务客户的一体化流程。营销组织架构建设应重点突出品牌培育团队和决策支持团队的建设，全面支持客户经理和市场经理的经营业务活动。二是实施权责高度匹配的营销管理机制。注重保障一线营销人员的工作时间的自主调配权、营销物资的自主使用权、终端投入的自主选择权、更富于其在货源分配上的高度建议权，在规范经营的前提下，每个零售客户的合理定量、顺销货源供应等核心业务都有客户经理进行自主管理。同时通过经营目标考核客户经理业绩，达到责权利的高度匹配。三是完善持续提升满意的营销控制机制。通过建立标准化体系、搭建健全的体系框架、完善系统的管理标准、编制规范的作业指导书，有效保证营销业务在“策划、检查、考核、评估”等环节上控制有序。
（4）聚焦素质，打造具有职业精神的现代营销团队。一是加强专业化的职能经理队伍建设，全面支撑企业营销体系。通过设立信息经理、终端经理和培训经理等一系列后台职能经理岗位，专业化的满足营销信息化、终端建设和队伍建设等新需求，全面支撑营销、品牌和综合管理部门业务工作的有效开展。二是健全完善营销培训机制，持续加强职业营销队伍建设。通过强化人才理念，完善培训制度，建立了由营销条线管理部门、企业培训主管部门、全线基层受训部门和外聘培训机构“四位一体”的营销培训管理方式，从理论、技能、实务等三方面，对决策层、管理层和业务层，实施分类分级的课程培训。
二、持续推进现代卷烟营销网络建设
对照“一流的服务、一流的手段、一流的管理、一流的素质”的目标要求，要更加注重市场配置资源的作用，突出服务，着力创新，注重效率，提升素质，促进现代卷烟流通水平全面提升。
（1）着力打造一流的服务，不断提高为零售客户、消费者服务的水平。一是立足互尊共赢，提高营销团队的服务执行力。贯彻“客户至上、服务为本”的理念，通过切实提高营销人员“135”工作法的应用水平，以顾客为中心，以顾客满意作为衡量公司一切工作的最高标准，加强客户经理市场走访的现场管理，明确拜访批次、目的和任务，进一步提高满意度。二是不断加强与零售户交流，深入了解零售客户需求。强化跟踪服务和信息分析能力，与零售客户协同建立起一系列卓有成效的“一对一关系”，促使营销团队提供更便捷更周到的优质服务，提高客户满意度，吸引和保持更多的零售客户。三是完善零售客户分类，有针对性地实施差异化营销。对一般客户实施标准化服务，对重点客户实行个性化服务，对特殊客户提供特殊，对于贡献度大、忠诚度高的守法经营客户可以免于检查，对于违法零售户将其经营活动置于严格的监管之下。四是构建“客户满意”信息库，持续对服务进行改进和提高。对与客户满意有关的信息进行收集、汇总、分解、传递、反馈和监察，及时掌握市场需求变化趋势，保证信息流畅通，顾客投诉信息要及时反馈有关单位、部门加强跟踪督办，并与网建季度考核相结合;及时编制客户满意评价报告，指导卷烟营销日常工作的经营管理。
（2）着力打造一流的手段，不断提高系统集成化应用及营销方式创新水平。一是持续开展市场调研，把握市场、品牌发展状况。通过反向评估考核，从市场占有情况、毛利情况及品牌市场表现等考核贡献度、合同履约等考核诚信度、产品质量问题处理、协议调整及时性、市场需求响应及时性、信息共享及时性及终端协同营销考核配合度、销量规模和价值规模衡量发展度，明确市场对品牌的选择作用，增强品牌的市场适应性、生命力，形成与“新时期的卷烟营销网络建设”相匹配的价值链，实现工商双方营销资源的优势互补、良性互动。二是明确品牌培育重点，持续推进大品牌的市场战略。坚持“营造环境、尊重市场、引导消费、增强能力”的总体要求，突出“高端引领、二类突破、低焦拓展”的品牌培育重点，扎实推进“两个延伸”，创新“客户经理、零售客户、消费者”三个层面的工作措施，把握“工商协同、批零互动、终端支持、消费者参与”四个重点环节，积极开展“品牌培育进赶集、进社区、事件营销、空盒兑奖、会员制度”等五项专题营销推广工作。
（3）着力打造一流的管理，体现卷烟网络建设运行的高效率。一是进一步加强规范经营意识，提升营销管理水平。从践行行业共同价值观、促进行业持续健康稳定发展的高度出发，提高对卷烟规范经营的认识，正确处理规范与发展的关系，把销量的增长、结构的提升建立在规范有序运行的基础之上。二是严格规范订单采集流程，尊重客户自主选择、自主提报。加强网订客户的审核审查工作，对不符条件的网订客户坚决调整订货方式，转为电话订货。严禁大户代小户订货，防止形成大户控制小户情况，督促落实客户签署共用电脑订货协议书，确保客户自主操作网上订货业务。三是坚持“稍紧平衡”货源供应策略，不断提高自主调控水平。服从市局销售主管部门的宏观调控，保持均衡销售。综合分析市场需求预测结果，安排月度销售总量。高度关注市场状态，调整周期内投放总量及单品牌（规格）的投放量。探索并实施精准投放，满足客户真实需求。杜绝超量投放，不让烟贩有倒买倒卖卷烟的可乘之机。四是加强客户信息资料基础管理，提高客户运行质量。坚持合理布局规定，协同专卖部门做好烟草专卖零售许可证新发、换发工作，符合入网条件客户及时纳入卷烟销售网络，不符条件的逐步清理整顿，提高网络运行质量。严格市场类型、经营业态、客户等级、订货方式、结算方式、备用电话等信息资料维护的逐户申请、审批程序，严禁单位或个人擅自大批量、大范围修改客户基础信息资料。五是加强绩效管理，提高营销人员的积极性。优化绩效考核办法，加强对各级营销部门负责人、客户经理的考核，突出品牌培育、市场服务、客户满意度和盈利水平等基础性指标，逐步淡化销量考核，突出把工作目标的完成建立在扎实的市场基础和牢靠的管理基础之上，月度绩效考核、年度评先评优与治理卷烟非法流通的工作成效挂钩。
（4）着力打造一流的素质，促使营销队伍建设上水平。一是科学分类管理营销团队。根据年龄结构、文化教育背景、兴趣爱好等群体属性对营销人员进行分类，同时以工作态度、工作成效作为重要依据，选取每层级的标杆人物，以其号召力、亲和力、凝聚力鼓励本层级内人员提高综合素质，提升业务能力。二是探索搭建团队多层级成长机制。通过课题承担、试点探索工作形成创新研究型团队，借助工作经验的有效累积形成勤奋务实型团队，通过对新进人员综合考察建立潜力发掘型团队等多个层级，加强各层级间的互学互通、定期沟通、交流座谈，采取你说我想、你思我写、你做我问等方式，总结提炼先进做法，弥补缺失和不足，形成各层级通力进取的良好格局。
三、借鉴上海，高度重视现代卷烟零售终端建设
现代卷烟零售终端建设就是要充分发挥终端的综合“功能”作用，使之真正成为“行业展示形象的窗口、培育品牌的平台、宣传促销的阵地、信息采集的源头、联系消费者的纽带”。为此，我们需要结合现代零售终端的六大功能，即产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集和消费跟踪，从现有零售客户中，筛选具备现代零售功能终端雏形的示范店、零售客户代表，通过树立标杆、刺激引领等机制的发挥，鼓励带动全市示范店客户、配合度高、经营意识强的客户主动参与到现代零售功能终端建设中来，深度把握“最后一英里的购物环节”。
首先，零售终端的基本功能是产品销售。而产品形象展示则是促进销售的重要手段。借助多功能重点品牌陈列架等方式展示品牌，尤其是省外知名品牌从店容店貌、柜台理货、产品陈列等方面建立规范的管理模式，帮助客户改善和提高卷烟陈列水平和展示能力，做到统一的门店店招、清洁的店面形象，整齐的明码陈列、为卷烟消费者营造放心可靠的氛围，为现代零售功能终端吸引更多的忠实消费者，提升卷烟盈利空间。
其次，充分利用终端店面空间、网络资源、口碑效应。在终端的“小舞台”做出品牌培育的“大文章”，合理利用零售终端可提供的终端营销资源，结合空盒兑奖、体验营销等视觉营销活动，刺激消费者购买，进行消费体验，实现品牌形象展示和传播，起到沟通互信作用。此外，结合社区营销、赶集营销等卷烟品牌“好声音”的传播，吸引具备一定社交集群的人的共性特征，为卷烟品牌创造适宜传播的口碑形象。
再者，使零售户成为品牌培育的主力军，将会收获明显增强的品牌培育效果。零售终端是培育品牌、服务消费的强大力量，品牌培育状态和效果最终都要依靠零售终端来体现。例如，同姜局长在报告中所说：“我们能否发挥好市场营销对培育品牌的基础和引领作用，关键看零售客户是否和我们一样认同品牌价值。把培育品牌作为自己的‘生意经’来念。”将消费者心智模型延伸至零售终端。在深化零售户对品牌的认可的基础上，充分调动其培育品牌的积极性和主动性，开展新品上市、品牌推广、品牌维护等营销活动，让品牌占领零售终端的黄金位置，让品牌占领消费者的心理货架。
篇8
截止2009年底，中国已有3.38亿网民以及8788万网购网民。2009年网络购物市场交易规模接近2500亿，同比增长93.7%。网络购物交易规模已占社会消费品零售总额的比重达1.98%，5年内将达5%，网络购物这块蛋糕正在迅速扩大，网络营销已成为陶企竞争的新战场。
针对互联网上庞大且极具潜力的消费群体，应如何制定相应的营销策略，占据应有的一份市场?
二、家装市场策略
1、网络购物
新型的B2C企业成功案例不断涌现，凡客诚品成立两年网络销售服装达6亿，京东商城网上销售家电2010年预计达到100亿。
目前已有不少经销商尝试网络销售瓷砖，有些年收入已达几百万。但更多的陶企由于担心网上的低价销售会冲击线下渠道，因而对这一渠道采取一种回避的心态。其实其它行业一样有线下的经销商，但却采取更加灵活的解决办法。比如，李宁在网上的销售已达2亿，创维、长虹、海信借助B2C、C2C平台促进销售，网上销售额占总销售额的比例已超过10%。我认为，渠道冲突不是不可以解决的，陶瓷企业涌现出年销售上亿的案例相信也将指日可待。
2、团购
团购因其具有实惠的价格，受到消费者的追捧从而形成一种有效的销售方式。新中源从2008年在28个城市举办团购，到2009年在103个城市举办，证明了团购所具有的商业价值。组织团购成功的关键是有一定知名度、厂家系统的筹划与组织、价格的制定、宣传的力度等。从网络营销的角度，就是如何用最低的成本，召集到足够多的目标顾客参与团购。
3、小区推广
小区推广成功的关键是能组织家装公司、设计师、施工队、互补性的建材商家这些有效资源，优势互补共同开发小区市场。除了其他互惠互利的政策之外，企业网站也可以成为资源交换的平台。也就是在企业网站介绍与本公司合作的相关机构，以此为合作伙伴带来商机。比如立邦漆网站可以查询到漆师傅的资料。
另外，通过在企业网站展示样板间效果、装修知识、组织互补产品团购、宣传企业品牌、免费测量与设计等，并且针对性地进行网络推广，都有利于小区市场的开发。
4、线下购买
客观地说，无论是现在还是将来一段时间内，在实体店购买仍是主流。但并不意味着网络营销不能发挥作用。笔者曾经服务过的一个茶叶批发店，他在店面成交的客户90%，是通过其网站的宣传推广才来到他的店面促成交易的。
因此，关键在于企业网站有实用的内容，并且标明实体店的地址，加上网站的有力宣传，以及线下活动的策划，是可以为实体店带来顾客的。
三、工程市场策略
工程市场具有关系营销的特征，似乎并不适合网络营销。然而互联网面向的是全国范围，网络营销的有力开展能为企业带来更多的商业机会。广州一家提供生产制造管理项目服务的公司，年销售额几千万，其客户100%来自于互联网。
成功的关键是，有意识地针对工程客户的需求与特点开展网络营销。比如企业网站展示工程案例、性价比优势、质量体系等，在分析工程客户特点的基础上进行搜索引擎营销、网络广告、软文营销等。在这方面，多数陶企仍欠缺系统地考虑与操作。
四、合作策略
1、合作背景
经销商、家装公司、设计师、施工单位、互补型厂商不仅本身是陶瓷产品的采购者，更从不同程度影响消费者的购买决策，因而每个企业都通过各种方式建立与这些机构的合作。网络营销也能以不同方式发挥出重要作用。
2、经销商发展与维护
关于招商，无论是传统媒体、电话拜访还是网上媒体上招商，不少招商的陶企连企业网站都没有，或者过于简单，不仅影响企业形象，而且不能把企业的优势充分发挥出来。因此，首先重视企业网站的建设、招商文案的编写等。在此基础上，通过传统媒体、软文营销、搜索引擎营销、行业门户广告等方式进行招商，才可以提高招商的效果。如果计划扩大网上的销售额，还需要发展线上的经销商。如李宁就有将近2万个卖家，才产生了年销售2亿元的业绩。关于经销商关系的维护，目前服装、家电、家居等行业，有些经销商网上的销售额已经超过实体店。陶瓷行业也有不少经销商很重视网络营销，但是由于经验、人才、政策的局限而显力不从心。因此，如能建立起一套能为经销商提高销售额的网络营销体系，这才是吸引经销商与维持忠诚度的关键。
3、设计师、装修公司
有些有实力的企业通过设计大赛的方式，提高在设计师群体里的知名度，同时推荐新产品。如能在线上同时举行，无疑可以扩大活动的宣传范围，并产生更持久的效果。或者是采取纯粹线上的设计大赛，成本将会大大降低，效果如何关键还是在于策划。
与设计师、装修公司的合作，最重要的还是能实现共赢。在企业网站以及网络推广时，可以将某些合作的公司一起向消费者推荐，为设计师带来品牌以及订单的好处，这样双方的合作才更加稳固。有些企业也建立起了设计师俱乐部，以此加强与设计师的合作。
4、施工单位
目前常用的与施工单位的合作方式是回扣、培训颁证、质量评奖等。此外，帮助他们在企业网站上宣传，为他们提供稳定的项目，这是最能吸引施工单位的有效策略。
嘉宝莉在其网站还建立了一个漆师傅俱乐部，将网站作为培训的一个平台，虽然不少所有漆师傅都会上网，但是毕竟多了一个培训与沟通的渠道，为关系的建立与维护发挥不少作用。
5、品牌联盟
互补型的产品组成的品牌联盟，如较知名的“冠军联盟”，真正实现了“家居整体解决方案”。品牌联盟在作用在于，共同举办团购、小区推广、联合促销等。尤其打算进行网上直销、发展线上渠道、软文推广时，更可以降低推广费用、挖掘新闻价值、展示整体效果、提升企业形象、让消费者获得更多实惠以及更多选择，从而体现品牌联盟的价值。
五、品牌管理
目前陶瓷产品购买的主流渠道还是在营业厅购买，但是许多消费者会在网上了解某品牌的口碑情况，作为线下购买的参考。
对于知名陶企品牌，目前存在的最大问题是网上的负面信息过多，不信可以在搜索引擎输入“××陶瓷质量”、“××陶瓷投诉”等关键字，其负面信息均在搜索引擎第一页可以看到。网上负面评价对消费者购买决策心理的影响，对线下销售的伤害是不可低估的。许多品牌显然没有意识到这一问题的重要性，或者没有采取有效的手段进行管理。
对于大多数不知名的品牌，最大的问题是在网上的信息过于匮乏，对加强目标顾客购买的信心也是不利的。
六、实施建议
许多陶企已经意识到网络营销成为了一种有效的营销渠道，然而却由于对网络营销的认识与经验不足，面临诸多困惑因而止步不前。
因篇幅原因，文章未能就细节问题展开分析。我建议，陶企一方面可进行网络营销方面的培训，提高公司利用网络营销提升业绩的能力;也可以与专业的网络营销机构合作，从而加快网络营销的步伐，将网络营销发展成为公司品牌提升与销售促进的有力渠道。
七、结束语
篇9
伴随着中国经济即将融入世界经济的时刻，各类经济样式的分支行业也在应运而生，营销咨询业就是这样一种经济型态。
咨询服务业80年代初期在我国起步，并在近年来得到迅速发展，成为一门新兴智力产业，正以崭新的姿态登上中国社会经济生活的舞台。遍地开花的"头脑企业"咨询服务业是一个投入少、产出快、效益高的新兴产业，它提高了决策的科学性，避免或降低了企业的投资风险，为挖掘企业潜力发挥了积极的作用。 一. 咨询业的现状
咨询是知识的再生产，在企业管理中针对不同客户，不同问题，创造性地解决管理问题，它生产的是知识产品，而生产是有一定的程序的，这与一般问询或一问一答显然有原则区别。一般的问询、问答，它不可能有严格的"生产"企业管理决策知识产品的程序，它们也不可能生产出对管理决策建议的发展有价值并受到客户满意的产品。咨询业是以自己的知识和智慧帮助企业成功的。
1. 咨询企业与一般生产企业的不同点：
（1） 咨询企业是以自己的知识和智慧，帮助企业、事业成功，推动社会文明的建设发展，咨询企业的生命在市场；帮助别人成功的业绩越多，咨询公司自身的社会信誉就越高，在市场上占有的份额也会越大；
（2） 咨询企业是生产智慧或"观念产品"的产业，产品质量是她的生命；
（3） 咨询企业与客户之间的关系不单纯是交易关系，应该是持久的事业合作关系。客户的满意度、关系亲密度将要极大地影响到双方的合作与选择，所以不应把咨询市场的营销看作个别的、不连续的和短暂的交易活动，不应追求每一笔交易利润最大化，而应将其看作一种连续的，长期稳定的，互利、互促的伙伴关系，并通过建立、发展和保持这种良好关系，咨询企业应首先追求客户利益的持久化、最大化。
（4） 传统的企业经营强调竞争。咨询企业注重竞争，更注重合作，注重竞争中的合作。
（5） 为了向客户提供更多的有价值的咨询产品（好的计划、方案），咨询者需不断改进咨询的工作方式，不仅在观察、分析问题后，以提交建议或咨询报告，更重要的是长期合作。因为所完成的报告可能被客户吸纳的成分只占25％－－30％，咨询公司提出方案、计划、对策过程中应十分注重与客户共同工作，共同分析、探讨和解决问题，并随着彼此议题发展而对最后建议方案形成支持力量，也将客户对自身行业中娴熟的知识与咨询顾问的技能、专长和经验最佳组合到一起所形成的咨询产品成为变革的依据，以及改革的最有利的条件。
（6） 如果说，咨询企业在市场竞争短期内主要体现为知识产品的价格与质量的竞争，那么，从长期来看，这种竞争是咨询企业核心能力的竞争。而核心能力是知识体系的结合，咨询企业的关键不在于资本而在于人才队伍的水平和能力。企业应把咨询看成一种投资，一种资源，当然是有价的。从其增值效果上看，又是难以估量的。人们重硬不重软，重设备不重智能知识，因此肯花钱买有形产品，不肯花钱买无形的知识产品，这就影响咨询业的发展。为了解决这个认识问题，一是靠客户观念转变，二是靠咨询企业真正拿出象样的咨询研究成果。咨询研究成果的"生产"与咨询研究成果的"消费"协调与结合在我国尚不成熟，需要在今后咨询市场环境中磨练与逐步建立相互信任，从而在价值观念上取得共识。
2. 咨询业的层次 咨询业从纵向方面可以划分为三个层次：
信息咨询业、管理咨询业和战略咨询业。在每一个层次上又可以从横向细分为不同的业务领域。 信息咨询业是咨询产业的基础层。信息咨询是第一个层次的咨询，主要从事市场调查、信息的收集、整理和分析业务，为企业决策提供准确、完善的信息。著名的咨询公司如："D&B"、盖普洛（中国）咨询、"零点调查"、"中国华南市场研究"、"慧聪商务网"等。
（1） 信息咨询业的特点是企业对信息咨询业服务一般要求以年为周期，如每年年底请专业咨询公做市场调查和分析，了解企业产品在市场上所占份额，客户对产品的满意度等。信息咨询业务一般不按人天收费，通常是按项目定价收费。
（2） 管理咨询业是咨询产业的核心层。在管理咨询层次上的各个层面划分为专门业务领域。这些领域一般包括：投资融资咨询、财务会计咨询、税收咨询、生产管理咨询、工程技术咨询、人力资源咨询、业务流程重组与管理信息化咨询等。
· 人力资源主要围绕企业的人力资源管理，如岗位人才结构设计、工资结构设计与工资水平设置、人员工作绩效评价、人力资源培训等开展咨询。人们最熟悉的就是"猎头"公司，目前我国市场上已出现不少人力资源咨询公司。
· 财务会计咨询主要是为企业提供会计、审计、财产评估和税务等方面的咨询服务。它主要以会计师事务所为主，如国际著名的五大会计公司：安达信、普华永道、毕马威、德勤、安永等。
· 管理信息化咨询是对企业管理进行一次全方位的系统改造，主要涉及企业管理模式设计、业务流程重组、管理信息化解决方案设计与管理软件系统的实施应用，最后还要帮助企业利用电子信息建立绩效分析与监控体系。该领域国际上最著名的咨询公司就是安盛（Andersen Consulting）以及其他国际五大会计公司中的管理咨询部。目前国内从事管理信息化咨询业务的咨询公司还不多，其中最具影响力的咨询公司就是"汉普"，在全国主要城市设立的咨询公司。 管理咨询业的特点是，咨询业务的开展一般要求咨询顾问与企业相应的业务人员共同组成项目组，对企业管理的某些层面进行管理改造，或对企业管理进行全面改造。由于企业健康发展三年会上一个台阶，企业一般以三年左右的时间为周期，请专业咨询公司对其进行一次管理改造。 管理咨询顾问不仅要为企业管理的某些领域设计良好的运行模式，更要辅助企业实施管理改造，而不仅仅是提供咨询报告。管理咨询顾问需要具备企业管理的某些专门领域的知识（最好能掌握MBA的知识体系）与特定行业的企业管理经验。从事管理信息化咨询的顾问还需要有足够的IT背景知识。 管理咨询业务一般是按人天工作时间收费，在西方国家通常按每人每天1000美元以上的价格收费。但有些管理咨询业务如投融资咨询等则是按项目定价收费。
（3） 战略咨询业是咨询产业中的最高层次。战略咨询层的管理咨询公司，主要是为企业提供营销战略设计、竞争策略、业务领域分析与规划设计等服务，同时也有一些咨询公司主要面向政府提供政策决策咨询。提供战略与决策咨询服务的难度较大，往往也难以见到明显的成效，因此，从业风险较大。现国内专门从事战略咨询服务的公司较少，大多数咨询公司通常是将业务领域扩展到管理咨询层次上。国际上最著名的战略咨询公司要数美国的"麦肯锡"公司，在该领域内的著名咨询公司还有"波士顿"、"罗兰·贝格"等。 由于企业发展一般以五年左右的时间为周期进入新的战略发展期，因此，企业一般五年聘请一次战略咨询公司为其战略调整提供咨询和辅助决策。战略咨询服务收费主要是按人天收费，在西方国家人天收费标准一般都在2000美元以上，也是咨询行业收费最高的层次。而在战略咨询方面其中一个分支就是营销的战略咨询。
3. 国际营销咨询现状
在西方发达国家，咨询业已成为一门在社会和经济等各个领域里举足轻重的产业。美国100家最大的公司1995年在咨询方面的支出高达145亿美元；"可口可乐"1996年投入咨询费2亿美元；AT&T1995年的咨询费用3.5亿美元……
发达国家的咨询服务业已进入高速发展的时期。以日本为例，90年代初期，信息业和咨询服务业销售额就已达到59000亿日元。
这些国家对咨询机构及其从业人员的要求十分严格，从业人员要通过资格审查，必须具有学士以上的学位，只有通过资格审查的人才能参加资格考试，通过考试后才能获得执业资格证书，并登记注册，政府部门在登记注册和发放资格证书时，严格限制其咨询业务领域，以杜绝跨领域咨询的现象。例如，美国著名的咨询公司兰德公司，专家就占了全体从业人员的88％：工程技术人员占28％，物理学家占12％，数学家占14％，计划统计专家占9％，经济学家占15％，社会学家占6％，运筹学家占4％。
国际知名的咨询公司一般都有着遍布全世界的调查机构和研究中心，随时可以从全球网络中调配专家为客户提供服务，掌握着国际上各个领域顶尖企业的运作经验和失败教训，以及严格缜密的操作规则和管理程序。在咨询过程中，任何一项建议都建立在拥有大量数据、事实及严谨逻辑推理基础上，严格杜绝感觉和非量化的分析。
另外，公司内部还有许多规章制度来保障服务质量。严格筛选后进入公司的雇员必须接受专门训练，保证在任何场合都不透露客户信息；公司内项目资料互相封锁，调用资料要经董事会批准。
进入90年代后，美国企业界为适应国际经济环境变化，掀起了一股改革经营管理的热潮。与以往不同的是，此次美国企业改革经营管理的特点是，重视外界咨询的作用。
美国纽约市商业咨询中心总裁丁.哈立德就此评述说："在信息时代，高科技日新月异，市场需求千变万化，在这种情况下，企业经营决策正确与否对企业的发展将是差之毫厘，失之千里。为了将经营风险减少到最低程度，企业家们比任何时候都舍得在获取咨询上投资。"据这家咨询中心的调查，从1992年-1996年，美国最大的500家企业在获取咨询上的投资年均增长18.5%，而此前的5年平均增长9.5%。仅1996年，美国最大的100家公司在支付咨询方面的支出高达175亿美元。美国电话电报公司同年支付的咨询费用为4.95亿美元，超过了贝尔实验室一年的基础研究费用。
针对当前国际市场竞争加剧，企业经营环境日趋复杂多变的特点，如今美国咨询业提供的服务比以往更具策略性和实用性。目前常提供的服务项目有：找到用户企业"疾病"的关键之所在，并分析其来由；对与用户企业相类似的竞争对手进行对比，找到对方的优势和形成原因；对用户企业内部的经营状况进行分析，包括产品、生产工艺、营销、形象策划以及周边环境等分别予以评价；从长期、中期、短期的角度提出医治企业"疾病"的方案，并进行各种论证，包括技术和非技术、宏观及微观等方面，最后向用户企业呈交正式咨询报告。
4. 国内营销咨询的现状
我国的信息咨询业起步于70年代末，经过十多年发展已初具产业规模。目前注册的咨询公司已达数万家，仅北京地区就有四五千家，从业人员百万，注册资金几十亿元。据业内人士保守估计，去年北京地区的咨询公司和调查公司总收入达2200万美元，今年将达到3000万美元。近年来，一些大的公司营业额以每年100％的速度递增，咨询业形成多种所有制形式并存的产业，服务范围遍及社会经济的各个领域，行业内部细分为工程咨询、管理咨询、科技咨询、决策咨询和专业事务咨询。专业事务咨询内部又分为评估、调查、资讯等内容。随着市场发育、社会分工日益细化，咨询业发展迅速，竞争日益激烈，并逐步走向企业化、社会化、专业化、国际化。
中国人越来越意识到，竞争是智力的竞争，每个成功企业的背后都有聪明的"外脑"。营销咨询是一个比较实际的分支，从国内这方面的情况来看，有许多从事营销策划和营销培训的公司还停留在一个比较低的层次。
在中国最早干咨询业的人中，
第一种情况：一部分是靠搞信息服务、技术咨询和服务起家；另一部分是凭借新闻记者出身卖创意，利用新闻媒介帮助企业树立形象。在若干人的感召下，处于萌芽状态的中国咨询业一夜之间红遍大江南北。1993年11月29日，北京开了个"首届点子交易洽谈会"，几百家"点子公司"济济一堂，甚是热闹。很多企业此时也觉得光靠自己的才智不足以创造财富，纷纷向咨询业寻找"外脑"。"点子热"掀起咨询业第一个。市场经济在国内刚刚出现，一些入道比较早的咨询人士确实曾为一些企业出过几个点子、想过一些办法，也确使有的企业起死回生。曾几何时，"点子"似乎可以无所不为，无所不在。一些企业人士也为其所动，辨别不清"点子"并不是真正的策划。
第二种情况是走学院派的路。这其中许多人是从国外学成归来，讲的也是国外书本上的那些东西，与中国市场的实际情况相去甚远。但在营销咨询方面国外公司的经验在国内一些企业的应用上还是比较成功的。
第三种情况是原来从事广告制作的人士也有不少投入到营销咨询的行业中来，其中不少人对营销的理解和营销咨询的运作还停留在比较初级的程度上。
第四种情况是在营销一线从事市场销售、推广多年的业界人士。有丰富的实战经验。尤其是将自己从事市场营销的多年经验加以总结并提升到理论的高度。在目前中国营销界，从实战的角度来说，方圆润智公司的做法还是具有代表性的。
营销咨询近年来还是获得了长足的发展，产生了些有能力向企业提供高层次营销咨询服务的公司。这些公司数目不多，且聚集在北京、上海、深圳人才汇集的三地。其咨询人员一般来自企业的管理层，具有很高的素质，对营销有深入的研究和丰富的经验，他们的咨询建议相对于国际管理资机构来说更切合中国企业的实际情况，因而受到了企业界的欢迎，树立了良好的口碑。
可以说，中国营销咨询界在九五发展期间得到了较大的发展。企业人士开始对营销咨询的重要性予以重视，营销咨询发展的空间十分巨大，其前景一片光明。 二. 看方圆润智的营销实战观
从北京方圆润智营销顾问有限公司的服务内容来看，这是一家具有严整专业的阵容、科学规范的服务、本土实战的市场优势的大型专业营销顾问咨询机构，是专门从事营销咨询的专业公司，目前在国内是独树一帜的。其精英团队核心由多位具MBA学历并兼备多年跨国企业及国内企业营销实战操作和专业营销顾问咨询双重经验的资深顾问组成。
公司遵循"专业性与实战性相结合"的原则，始终坚持"在阐述与传承中国市场经营管理实务上，我们有舍我其谁的使命感"的发展主旨，以世界先进营销思想为指导，结合中国地缘，同时运用多年来国内市场的运作经验，为客户提供高专业水准、高可操作性的适合中国国情的营销咨询和策划服务，业绩遍及各个领域，服务延伸到几十个行业，凭借雄厚的实力在业界获得了广泛的合作和良好的口碑。
1. 方圆润智公司宗旨
北京方圆润智营销顾问有限公司自创办至今，将"培养市场导向观念，传授专业营销方法，探讨营销实战策略，创造最佳营销业绩"作为自己的职业责任。把"实事求是，开拓创新"作为自己的职业态度，力求在向客户提供的每一项服务中，融入方圆润智顾问的敬业精神、专业水准、创造意识和职业道德，实现方圆润智与客户双方最佳的营销效果。
专业营销咨询服务作为一种新兴行业，方圆润智意欲在不久的将来，用自己踏实的态度、扎实的知识、丰富的经验、辛勤的汗水和苛刻的服务信誉，在中国现代营销传播和实践方向树立一面扎实探索的旗帜，并力争到二十一世纪初成为一家国际水准的专业营销咨询公司和中国营销实践方向的权威发言机构。
2. 方圆润智的营销实战观
营销已经成为一门独立的科学。中国企业要崛起于世界东方，必须拥有先进的营销思想、战略、策略、战术、人员、设备。而将西方先进营销理论与中国市场实际状况相结合，寻找最佳市场切入点，正是方圆润智的长处所在。公司由专业人员组成的方圆润智精英团队，能够为中国企业提供更加切合实际的解决方案，从而有效地弥补企业自身在营销专业知识和技巧方面的不足。"不识庐山真面目，只缘身在此山中"，这是我们的企业常犯的一个错误，作为第三方的方圆润智精英团队不仅为企业提供公正、客观的判断，更能为企业带来知名品牌的成功经验。方圆润智主要营销咨询顾问均具有市场实战和顾问咨询双重背景，能够为企业提供适合的咨询建议。公司提供给客户的营销企划案由策略案和执行案两大部分构成，不仅为企业提供营销方向上的建议，还为企业提供营销操作上的建议；在整个项目工作过程当中，方圆润智顾问和企业营销企划人员共同确定研究课题、共同进行课题研究，最大限度保证双方在课题理解上的一致性。
方圆润智所服务的对象多为国内消费品行业中成功企业或具有良好发展潜质的企业，其中包括了多家上市公司或知名企业。
方圆润智顾问的历史业绩足以证明其专业实力和专业经验；他们坚信，只有严格遵守职业咨询顾问的要求为客户提供最优方案，才能获得最理想的结果。
当客户委托方圆润智公司提供咨询服务的同时，也与其拥有多年市场实战经验和顾问咨询经验的方圆润智顾问建立了直接的联系，从他们那可以获得更多有益的启发。方圆润智通过引进西方专业管理经验，结合国内企业营销运作实际，并融入自身的创新观念，在营销推广、通路管理、新品上市等诸多方面已成为国内公认的一流专业咨询机构。
方圆润智的实战观简而言之就是：丰富中国市场的实战经验；扎实的理论根基；踏实负责的态度。
3. 方圆润智的工作流程
每一个客户的特殊要求和处境各不相同，所以方圆润智总是依照客户的个别需求，采取适宜的咨询方式。首先花时间去了解客户的真正需求，这些工作包括：对企业高级主管层进行一系列的面对面访谈或电话（传真、书信）沟通、对市场一线营销人员进行访谈、收集经销商和顾客的意见，经由讨论与精练咨询方向和内容后，向客户提送一份咨询建议书，其中列明项目的研究途径、方法和人员配置，只有在能为客户带来巨大利益的机会时，方圆润智才会同意接受客户的委托开始进行该研究项目。
在方圆润智为客户提供咨询服务时，客户对象通常是组织中的最高营销主管、总经理（董事长）、各主要事业部门或职能部门主管。这些客户对象都是能干而有成就的人士，他们之所以器重方圆润智的服务，主要是公司能够秉持专业、独立而客观的立场。公司深信为高阶层主管解决其关切的营销问题，是方圆润智可为客户创造最大价值的服务。因此，方圆润智一向重视企业最高主管的意见和见解，并将之作为咨询工作的重要参考资料，协助客户研究各种难题、发展出建议方案并致力于经营绩效的提升。
配合每一个咨询项目的进行，公司会组建一支由高级顾问、顾问、助理顾问组成的专业小组，针对客户的实际情况，优化组合小组人员所具备的技能、产业和功能方面的不同专长和经验。小组将由高级顾问领导，负责指导项目业务的开展，保持与客户管理层的紧密联系，并对最终的课题质量承担完全责任。
良好的沟通是任何项目成败的一个关键因素，方圆润智尽可能在工作时与客户组织保持紧密的合作在项目进行过程中，要求客户与方圆润智一道收集整理相关的背景资料，并委派人员共同组成联合课题组，与他们一起工作。客户小组成员会在整个项目过程中得到密集的培训，将有助于提高有效实现目标的可能性。
顾问们会经常与客户一起在现场、或是一个部门内部通过个别或集体讨论、讲解的方式来发展我们解决问题的方案，使项目小组能够了解到建议改进方案后的实际可能结果，随时加以修正。这样有助于建立彼此对议题的理解，并随着议题发展而对最后提出的建议方案形成支持力量。如此，也能确保我们将客户对其自身经营行业的娴熟知识与方圆润智解决问题的研析方法与最佳实务做法组合到一起，从而营造推进变革最有利的条件。
在咨询项目结案时，公司都会向客户管理层提交口头报告，并准备一份书面报告，总结我们的研究结论，提出要成功执行建议方案、贯彻目标的条件及下一步亟需推展的工作。我们在参与贯彻执行建议方案过程中所承担的角色将视客户需求在此时共同确定。
方圆润智遵循客户接洽、签订企业营销诊断合作协议、营销诊断、营销诊断报告、签订营销咨询合作协议、成立联合课题小组、方案设计、课题总结和方案解、方案实施及顾问跟踪的专业化工作流程。并且，使客户和咨询顾问的关系建立在彼此信任的基础上，可以最有效地帮助客户解决其关键议题。因此，公司严格地尊重在客户组织中所了解到的机密资料，严守对客户的保密承诺。 三. 把实战心得与企业分享
"一个天才的企业家总是不失时机的把对职员的培养摆在重要的议事日程上"。方圆润智也非常重视这方面的工作。科技，以人为本。在专业的顾问公司更是如此。作为顾问业内享有一定知名度的北京北京方圆润智营销顾问有限公司，牢牢掌握人本位的思想，树立了在顾问界可借鉴的标准模式。
方圆润智重视人力作为一种资源在一个企业所起的作用，将对人力的培训提上了公司的日常议程。然而这种培训并不仅仅指对公司内部员工的培训，它涵盖了多方面的内容，如社训、企业内训、招聘培训等。它将人力的重要性和可开发、再塑性置于首位，注重对人力的研究和培养。
1999年，方圆润智企业营销策划公司分别在5月和10月组织了颇具规模的二十一世纪系列营销社训，研讨论题分别是：通路行销策略与控制、市场定位与广告实战技巧。
面对中国进入WTO，面对市场竞争日趋激烈，面对网络经济的迅猛发展，作为中国市场经营的企业应如何应对市场和来自各方面的挑战？北京北京方圆润智营销顾问有限公司继1999年推出的"二十一世纪系列营销课程"之后，又于2000年隆重推出"中国市场营销操作精典系列课程"，这些课程将向您传授营销实战策略，揭示市场操作技能，所有课程均围绕在中国市场经济的环境下，企业最关键的环节--营销的各个方面是如何相互协调共同运作，并能使企业在中国这个特殊的环境下占尽先机，求得生存和发展。
方圆润智之所以不遗余力地精心组织社训课程，目的就是为了提高与受者对课程的认同力和领悟力，将课程真正实战化，切入到问题的核心，解决问题的实质，真正帮助中国企业解决问题，在激烈的市场竞争中求得生存和发展，可谓用心良苦。
在企业内训方面，方圆润智培训内容有涉及销售、市场营销、客户服务、推广企划、管理方法等多项培训课程，由专家结合市场和客户的实际情况编纂、设计，严格符合客户要求，公司提供的课程有：商务人员的基本礼仪、专业销售人员销售技巧、零售销售技巧、大客户销售策略及技巧、客户满意服务技巧、沟通技巧、谈判技巧、说服性销售演讲技巧、销售管理技巧、批发商管理、如何作一名出色的销售主管、项目及人员管理艺术、领导艺术、时间管理、中国企业任何面对市场、企业整体营销策略与技巧、市场营销基础、市场营销策略、通路控制及管理、推广企划策略及技巧、市场生动化、市场计划与控制、网络连锁经营、中国企业在市场中生存策略与技巧、市场定位与广告实战技巧、医药行业企业营销培训专题课程等。
在为多家企业提供委托培训的基础上，方圆润智提炼出了企业内训取得成功的关键因素：
1. 合作关系：客户的决策人、主要管理者、培训负责人与培训师、培训主管在设计、实施、跟踪方面紧密合作，使有限的投入获得最大收益；
2. 培训需求分析：这是内训取得成功的关键因素，只有通过全面的严格的需求分析，才能确定培训目标、制定培训计划、实施效果评估；
3. 强调参与：成人是通过实际操作而学习的，因此培训课程中安排案例剖析、角色演练、项目小组活动、讨论等方式调动学员的积极性，培养学员学习能力；
4. 持续评估与跟踪：培训管理的重点在控制，只有通过持续的评估与跟踪，才能保证培训目标的达成，强化培训的效果；
5. 相关的政策与制度：培训是企业为员工付出的投资，是企业精英活动的重要组成部分，没有相关的政策和制度做保证，就会使培训流于形式。
这些宝贵的经验，是任何一家提供培训服务的顾问公司值得借鉴的，它是智慧和丰富的实战经验的最佳组合。
在北京方圆润智营销顾问有限公司，总是定期和不定期地对所有员工进行各项专业、职业、团队合作等各方面的培训。公司高层领导认为，作为一个凭借人力的资源使企业飞跃发展的公司，员工的持续成长成熟，是企业持续成长成熟的保障，同时对员工的培训应该是多方面的，除了专业知识，还应包括实战应用技能、沟通谈判技巧、职业道德修养、团队合作精神等，这样才能培养出顾问界的全才，创造出顾问界的全才公司。
不仅是对在职员工有如此周密的全方位培训计划，北京北京方圆润智营销顾问有限公司还对慕名而来的应聘者给予了极大的关心和责任心，对应聘者也进行非常正规的培训和考评。培训内容包括行业背景、行业动向、公司概况、业务简介和专业知识专题讲课等，并对所有应聘者进行笔试和口试。在这样的培训课程全部结束时，经常有多位应聘者表示，即使不能有幸加入北京方圆润智营销顾问有限公司工作，这样的培训也已给他们留下了深刻的印象，令他们受益非浅。
营销当然在于成功，而成功的营销来自于战场上的实战经验。对于讲实战的方圆润智在中国市场上无疑是最具冲击力的。无论你的市场如何变化来自于实战第一线的人最了解市场，做秀是不可能长久的，纯理论的也是永远不可能在战场上致胜的，只有实战才是提升企业成长的法宝。
篇10
调研项目：
辽宁分公司系统运作状况和亮点提炼
调研时间：
2011年4月22日-4月27日
调研机构：
辽宁分公司（营销培训部、沈阳本部及铁岭中支）
调研人员：编写报告人：
调研对象及事项：
通过内勤个险各职级访谈、外勤主任以上职级访谈及各项会议参与了解分公司系统运作状况和提炼经营亮点
调研方式：
观摩、沟通、各种资料查阅、经营数据汇总分析等
调研报告内容：
一、辽宁分公司亮点数据情况：
1、业绩情况： 2009、2010、2011单月保费数据
月份
沈阳本部
月份
沈阳本部
月份
沈阳本部
2009年01月
2010年01月
99.99
2011年1月
300.46
2009年02月
2010年02月
83.50
2011年2月
126.00
2009年03月
2010年03月
124.99
2011年3月
142.52
2009年04月
70.36
2010年04月
72.15
合计
568.98
2009年05月
28.46
2010年05月
92.39
2009年06月
34.38
2010年06月
82.82
2009年07月
41.77
2010年07月
132.32
2009年08月
65.07
2010年08月
84.11
2009年09月
72.08
2010年09月
152.92
2009年10月
72.61
2010年10月
131.03
2009年11月
64.33
2010年11月
91.54
2009年12月
91.42
2010年12月
90.60
合计
540.49
合计
1238.36
小结：2009年月均平台60.05万元，2010年103.16万元，2011一季度月均平台189.66万元，平台增长率为315.83%，改变了以往其他分公司本部开业后平台逐渐下滑的状况。
2、各职级人均产能数据：2010、2011每月数据
各职级人均产能
见习业务员
正式业务员
业务主任
高级业务主任
营业部经理
业务总监
职级
2010年1月
231
3706
5816
6893
27641
57268
4885
2010年2月
406
2337
5697
4487
12802
11017
3438
2010年3月
1260
4094
5781
3828
17029
191382
6136
2010年4月
228
2415
3285
5794
12685
23593
3037
2010年5月
2272
4171
4183
5687
10742
26393
4231
2010年6月
3531
1164
3215
7665
9741
31400
3547
2010年7月
2279
3337
6094
4946
11293
110698
5043
2010年8月
2512
1421
3115
2863
13261
22503
3043
2010年9月
1522
3846
4663
4789
12535
52552
3869
2010年10月
1131
3114
3665
4500
9209
37113
3065
2010年11月
1175
2179
2482
1737
4120
20093
2110
2010年12月
1700
1699
2370
2315
5531
9363
2080
2011年1月
3357
6027
9236
7213
29637
126459
7855
2011年2月
1864
2876
4355
5171
7824
18734
3465
2011年3月
2101
3227
2982
3054
6724
35653
3324
小结：1、总监和经理起到了很好的业绩带动作用；
2、主任和高级主任能够慢慢跟进总监经理步伐；
3、育鹰三期班使正式业务员职级的产能提升。
3、绩优状况：开业自2011年一季度绩优占比数据
月份
绩优人力
占比
大于一万人力
占比
2009年4月
33
11%
19
7%
2009年5月
16
5%
5
2%
2009年6月
16
6%
9
3%
2009年7月
23
12%
7
4%
2009年8月
24
10%
11
4%
2009年9月
40
13%
21
7%
2009年10月
40
13%
20
7%
2009年11月
37
13%
22
8%
2009年12月
41
14%
19
7%
2010年1月
72
22%
45
14%
2010年2月
62
21%
38
13%
2010年3月
78
29%
48
18%
2010年4月
52
19%
32
11%
2010年5月
64
22%
40
14%
2010年6月
58
20%
36
12%
2010年7月
63
21%
53
18%
2010年8月
89
16%
63
11%
2010年9月
128
21%
87
14%
2010年10月
102
17%
62
10%
2010年11月
87
14%
49
8%
2010年12月
83
14%
40
7%
2011年1月
232
35%
155
24%
2011年2月
177
27%
109
17%
2011年3月
142
22%
88
13%
小结：1、绩优人力占比稳步提升，11年开门红接近60%；
2、万元人力占比提升幅度较大。
4、育鹰开班状况：A1-A3数据
育鹰班次
开班月份
开班人力
培养期经营月份
巩固期经营月份
培养期月均标保
巩固期月均标保
培养期月均活动率
巩固期活动率
1021110301
2011年3月
73
1
未到期
82.7
未到期
90%
-
1021121
2010年12月
62
3
1
34.6
12.9
61%
37%
1021101
2010年10月
53
3
3
18.6
7.6
44%
26%
小结：1、三个班次培养期及巩固期各项综合指标全国排名前三；
2、 A三班创新的全国标保记录，排名第一；
3、 开班人数、活动率指标达成，排名优秀；
4、 每个班次数据指标都在不断进步。
二、辽宁分公司经营亮点提炼：
针对辽宁分公司的各项数据指标分析，通过与机构现场互动与观摩，我认为辽宁分公司成功并没有一招制胜的法宝，而是通过良好团队氛围营造、扎实的项目管理和运作以及全体内外勤目标统一的按照系统规则运作的一种结果。下面从三个方面进行总结：
（一）环境---即良好的团队氛围（从心动到行动）
1、内勤队伍搭建：A：分公司筹建开始，核心组8人来源于一家同业优秀公司（领导个人魅力效应放大），有着同样的感情投入、目标愿景、文化理念、相通技术、统一思路；B：初期文化搭建在研讨互动基础上形成，大家坚持并坚定着该团队文化；（慢而精的理论，本部强大后才开始机构拓展，实现效仿模式。）C：关键岗位轮岗及团体共同目标设定。（营销部、培训部及本部总之间轮岗频繁，体现了团队是大家做的，而不是个人。）
2、外勤队伍搭建：A:外勤团队长首要选择是衡量业绩，其次看团队组建能力，树立了绩优楷模的团队氛围；（经理个人业绩月月过万。）B:筹备期不设总监，待入司后公平晋升，让队伍充满晋升氛围；C：创造技术专业先行，品味化氛围营造，任何动作让外勤感知并认知。
3、外勤至尊：A：内勤考评由外勤打分；（360评分体系）B：外勤节享受假日福利计划及铁岭的无差勤扣款管理方式；（带动外勤出勤并增加凝聚力）C：全员营销推动，全面倾向个险（LED宣传、大讲堂、内勤展业实做等）。
4、荣誉至上思想理念：A：荣誉大于物质，创造良好的比拼氛围；B：持续运作的荣誉体系（万元俱乐部、吉尼斯、年会表彰、华大龙奖等。）C：荣誉文化载体丰富且有效。（杂志、报纸、荣誉墙等）
5、企业文化包装：A：最好品牌树立，增加员工认同感；B：合众、辽分第一包装，增加员工信心；C：报纸、杂志、信函等多种展现公司文化工具的开发。
6、特别的客户服务：细化客户服务，增强员工工作信心。保持较好的留存文化和服务文化。（保单整理盒、生日会。老客户服务活动等。）
7、细化个险管理干部考评机制，涉及机构总、营服经理、人管、业管等专业范畴人员；全力为一线服务提供有力数据支持和销售帮助。
8、细化个险追踪督导手段，让沟通和追踪无所不在。（司歌画面追踪、内网、视频、层级追踪等。）
（二）重点工作事项---即高产能业绩品台的打造
1、绩优体系的推动：
辽分筹备组开始之初即将合众的基本法定位为打造绩优的基本法，从开业就锁定团队长先做绩优带动组员绩优的发展模式；因此起步较慢，但团队发展平稳且队伍留存很高，随着团队日益壮大，绩优体系队伍创建了稳定的业务平台。
A:持续推动万元俱乐部；(保证领先收入)
B:引入华大龙奖表彰机制；（打造一流精英）
C:季度绩优培训及表彰；（适时总结和表彰，加以专业培训）
D：年会表彰及分公司高峰会；（隆重表彰以及风采记录，做好后期启动）
E：星卡奖励积分计划及合众之星配套辅助品；（增强入星兴趣、名片、信纸等）
F：全省各营业单位开展吉尼斯记录挑战活动。
2、方案包装及月度节奏的推动：
通过了解辽分2009自2011年各种激励方案，可以有以下几点总结：
A：辽分清晰地认识到，物质激励会让队伍养成不良的文化氛围，公司一贯在设立方案时考虑到方案的：品牌文化性、趣味荣誉性、氛围比拼性；
B：为了使方案能够获得更多人的认可和大家都有主动意愿来推动方案，辽分一般采用头脑风暴、研讨互动定方案思路，让总经理室、营销培训、中支、营服及外勤总监经理共同参与，推出大家都能认可且感兴趣的激励策划案。
C：月末研讨会坚持召开，让方案和下月经营节奏深入机构人心，各机构必须充分研讨并达到最终认同，从而达到整个分公司一盘棋的效果。
D：分公司认真解读总部各项方案，将总部方案结合机构自身需求进行统一包装，并做好相应的分公司配套方案统一下发。（例如：金伯乐拉力赛及群英会等）
3、7天疯狂增员周的推动：
辽分自获取育鹰项目资源开始，每次育鹰开班前都会启动7天增员疯狂拜访活动，很好的解决了业绩平台和增员互不影响问题，即达到了三周业务一周增员的良好效果。（3月11日、13日、15日召开了三场创说会；三场创说会分别参会人员为469人、329人、217人。）
A：开班前一周开始增员意愿启动和培训，并设定团队和个人的增员目标；
B：开展一周的增员拜访活动，有工作记录、有追踪督导、有早会推动、有夕会总结；内勤针对所有增员主体开展出勤的见面谈话，不出勤家访谈话的督导模式；
C：一周三次的创业说明会，采用第一场三次面试、第二场二次面试、第三场决定性面试的方法，一周结束后正式开班。因本部有四个营服，开班人数都能够超额达成总部规定人数。
4、新产品的推动：
辽分对于产品推动有一套较为成型的模式，通过项目组的运作能够让内外勤快速学会并掌握产品推动技术，加上外勤绩优的特点，新产品很容易热销，具体流程总结如下：
A:成立以总经理室挂帅，营销培训部门及内外勤产品培训骨干的项目组；
B：项目组认真学习新产品后，经过研讨整理出产品的销售逻辑、思路以及销售方法；
C：开发适合市场的展业工具并策划出培训计划；
D：全省统一启动和训练通关；
E：各机构自身推动加上分公司项目组巡讲、培训支持。
5、会议经营及追踪体系的推动：
辽分在经营过程中非常关注机构的自身经营能力，分公司除了日常经营会议很少到机构和插手机构管理（拿铁岭为例：开业至今，分公司总经理及个险总只去过一次），更多的是通过日常会议经营来统一机构节奏，让机构有更大的空间，主要会议如下：
A：正常的年会、季度会、月度会等；
B：按照节奏的启动会、群英会、产品培训、主任轮训等；
C：月度三次分公司视频会，其中会有一次针对下月方案互动和节奏制定的研讨会。
6、育鹰的推动：
辽分本部育鹰目前已经成功运作了三期班，基本都取得了很好的效果。透过系统的操作流程形成了自身的特色。
A：辽分育鹰的主导思想：1）意愿大于能力，勇于胜过善于；（湖南学习，坚持放量）2）短期集中精力只做一件事比同时做几件事更有把握；（增员周的推动）3）氛围是胜败的关键。（基础管理、会议管理、追踪体系）
B：全员关注，教练授权；（总经理室参与加上带班教练充分授权，准确把持育鹰需求和管理）
C：目标管理结合树立典型的管理模式。（团队和个人的各项目标，随时激励育鹰新人）
7、主顾开拓：
本次调研正好参与了辽分的季度群英表彰会，会议除了有表彰之外还进行了一天的培训。除了有易经大师的精彩授课外，大半天时间做了主顾开拓的专题；三位绩优展业高手通过自身的市场开拓让所有参与人员收获很大，所有授课内容实际是一个分公司主顾开拓的体系内涵，也是总经理室主顾开拓推动的一种方式。可以看出辽分在主顾开拓方面每季度都有详细的规划！
A：与其“授之以鱼不如与其授之以渔”的理念，长期发展主顾开拓还是靠外勤自身提升；
B：分公司文化包装、报纸、宣传画册等是最好的主顾开拓工具；
C：利用总部主顾开拓的平台，机构每个阶段会开展业务员调查问卷等主顾开拓工具。
8、总部资源消化：
辽宁分公司长期以来一直坚持统一运作的原则，将总部所有政策和方案进行充分研讨和消化，并把对于分公司、中支、营服的各项政策统一整合打包，再结合分公司的资源投入包装成系列方案统一运作。让营销队伍很容易简单理解且成体系新颖的推出。
A：汇总所有资源；
B：简化内容；
C：统一包装宣导；
D：体系追踪。
（三）总结辽分核心竞争力---系统的运作
1、合力及经营思路：
班子、内勤、队伍有共同的目标和价值观，关注过程中的细节，及时纠正偏差。
2、精细的工作方式：
各项工作项目的研究、包装、过程管理；（例如----司歌、方案、培训、主顾开拓活动、追踪管理等）
3、专业的技能：
所有前线管理干部100%会讲产说会和创说会、会讲专业化推销环节授课、会讲产品、会讲基本法利益、理解各种方案利益、会指标分析；
4、坚持力：
A:坚持稳扎稳打的发展路劲，不急于开设机构和团队扩张；
B:坚持走绩优路线，尤其关注主任职级以上的绩优率；
C：坚持后援掌控并全力向前线服务的文化；
D：坚持扎实的培训体系运作，任何活动和方案离不开培训环节和充电加油站。
三、全系统的可借鉴复制的经营模式：
（一）环境营造；
1、新筹机构开设时内勤、外勤团队的搭建模式；
2、360度内勤考核和外勤投诉机制；
3、开发具有文化特色及展业宣传资料能力；
4、方案策划设计和追踪督导力度；
5、内、外勤讲师培养和互动的能力；
6、内、外勤主顾开拓氛围营造能力；
7、营销、培训、机构轮岗模式。
（二）绩优体系运作模式；战略—执行
1、华大龙奖提升高端绩优；
2、万元俱乐部强力推动；
3、群英会操作模式；
4、绩优体系文化资料包装。
（三）育鹰推动；
1、疯狂七天运作模式；
2、团队和个人吉尼斯记录推动模式；
3、本部几个营服共同推动提升信心和育鹰教练组共同带大班的模式；
（四）坚定适合自身运作模式的做法；
根据自身对营销管理的理解不同、对公司政策的理解不同、文化和目标的不同！设定自身的经营模式。辽宁并没有采用电拓模式，也没有通过洗脑做团队职团开拓大型增员，就是靠稳健的固化专业模式形成了自己的氛围。
（系统现状：很多机构盲目简单学习和复制河北电拓模式、湖南育鹰模式，造成了很多机构四不像，管理思路反而混乱造成绩效下滑的状况。）
四、个人对辽宁分公司的建议：
（一）加快机构铺设，和成熟营业单位的适当聘才，成为系统大而美的机构；
（二）采用将中支做大的有效模式，适当的学习河北电增电销模式，解决产说会放量和酒会放量；
（三）加快育鹰班频次，适当学习湖南模式增员放量；
（四）加大产说会、小交会的培训力度，钻研适合当地的促成技术模式，有效提升产说会签单率；
（五）基层内勤和育鹰新人晋升的不断培养和关注，成功复制成功！多进行后备力量的培养。
（六）现在本部四个营服同时开育鹰、才有目前的育鹰基数，如果单另开班并没有太大优势，要考虑各营服的放量问题。
（七）营业部、组团队人力应快速扩充，绩优结合有效人力实现业绩放量，同时关注性别占比。
（八）多关注中支快速发展和中支县支营服发展，尽量能够复制沈阳本部经营模式，真正实现复制放量，能够为系统提供标准模式。
五、备注：
l 因本次调研时间较为紧张，恰逢辽宁分公司举办周年活动、群英会、旅游方案等！可能访谈不够全面，也没有将所有的经营过程全部完整观摩，对于很多亮点还需下一步与机构沟通和现场调研；
l 本调研报告基于个人调研后的理解，不妥之处请领导指正；
l 本次调研对于我本人启发很大，所写内容可作为我经后工作的指引目标，在经后经营团队过程中定会更加关注公司文化、环境、人心及人性把控、业务增员节奏、绩优运作、产品运作、会议经营等项目，为实现合众公司整体目标尽最大努力！
2011年5月
辽宁分公司调研报告
调研项目：
辽宁分公司系统运作状况和亮点提炼
调研时间：
2011年4月22日-4月27日
调研机构：
辽宁分公司（营销培训部、沈阳本部及铁岭中支）
调研人员：编写报告人：
调研对象及事项：
通过内勤个险各职级访谈、外勤主任以上职级访谈及各项会议参与了解分公司系统运作状况和提炼经营亮点
调研方式：
观摩、沟通、各种资料查阅、经营数据汇总分析等
调研报告内容：
一、辽宁分公司亮点数据情况：
1、业绩情况： 2009、2010、2011单月保费数据
月份
沈阳本部
月份
沈阳本部
月份
沈阳本部
2009年01月
2010年01月
99.99
2011年1月
300.46
2009年02月
2010年02月
83.50
2011年2月
126.00
2009年03月
2010年03月
124.99
2011年3月
142.52
2009年04月
70.36
2010年04月
72.15
合计
568.98
2009年05月
28.46
2010年05月
92.39
2009年06月
34.38
2010年06月
82.82
2009年07月
41.77
2010年07月
132.32
2009年08月
65.07
2010年08月
84.11
2009年09月
72.08
2010年09月
152.92
2009年10月
72.61
2010年10月
131.03
2009年11月
64.33
2010年11月
91.54
2009年12月
91.42
2010年12月
90.60
合计
540.49
合计
1238.36
小结：2009年月均平台60.05万元，2010年103.16万元，2011一季度月均平台189.66万元，平台增长率为315.83%，改变了以往其他分公司本部开业后平台逐渐下滑的状况。
2、各职级人均产能数据：2010、2011每月数据
各职级人均产能
见习业务员
正式业务员
业务主任
高级业务主任
营业部经理
业务总监
职级
2010年1月
231
3706
5816
6893
27641
57268
4885
2010年2月
406
2337
5697
4487
12802
11017
3438
2010年3月
1260
4094
5781
3828
17029
191382
6136
2010年4月
228
2415
3285
5794
12685
23593
3037
2010年5月
2272
4171
4183
5687
10742
26393
4231
2010年6月
3531
1164
3215
7665
9741
31400
3547
2010年7月
2279
3337
6094
4946
11293
110698
5043
2010年8月
2512
1421
3115
2863
13261
22503
3043
2010年9月
1522
3846
4663
4789
12535
52552
3869
2010年10月
1131
3114
3665
4500
9209
37113
3065
2010年11月
1175
2179
2482
1737
4120
20093
2110
2010年12月
1700
1699
2370
2315
5531
9363
2080
2011年1月
3357
6027
9236
7213
29637
126459
7855
2011年2月
1864
2876
4355
5171
7824
18734
3465
2011年3月
2101
3227
2982
3054
6724
35653
3324
小结：1、总监和经理起到了很好的业绩带动作用；
2、主任和高级主任能够慢慢跟进总监经理步伐；
3、育鹰三期班使正式业务员职级的产能提升。
3、绩优状况：开业自2011年一季度绩优占比数据
月份
绩优人力
占比
大于一万人力
占比
2009年4月
33
11%
19
7%
2009年5月
16
5%
5
2%
2009年6月
16
6%
9
3%
2009年7月
23
12%
7
4%
2009年8月
24
10%
11
4%
2009年9月
40
13%
21
7%
2009年10月
40
13%
20
7%
2009年11月
37
13%
22
8%
2009年12月
41
14%
19
7%
2010年1月
72
22%
45
14%
2010年2月
62
21%
38
13%
2010年3月
78
29%
48
18%
2010年4月
52
19%
32
11%
2010年5月
64
22%
40
14%
2010年6月
58
20%
36
12%
2010年7月
63
21%
53
18%
2010年8月
89
16%
63
11%
2010年9月
128
21%
87
14%
2010年10月
102
17%
62
10%
2010年11月
87
14%
49
8%
2010年12月
83
14%
40
7%
2011年1月
232
35%
155
24%
2011年2月
177
27%
109
17%
2011年3月
142
22%
88
13%
小结：1、绩优人力占比稳步提升，11年开门红接近60%；
2、万元人力占比提升幅度较大。
4、育鹰开班状况：A1-A3数据
育鹰班次
开班月份
开班人力
培养期经营月份
巩固期经营月份
培养期月均标保
巩固期月均标保
培养期月均活动率
巩固期活动率
1021110301
2011年3月
73
1
未到期
82.7
未到期
90%
-
1021121
2010年12月
62
3
1
34.6
12.9
61%
37%
1021101
2010年10月
53
3
3
18.6
7.6
44%
26%
小结：1、三个班次培养期及巩固期各项综合指标全国排名前三；
2、 A三班创新的全国标保记录，排名第一；
3、 开班人数、活动率指标达成，排名优秀；
4、 每个班次数据指标都在不断进步。
二、辽宁分公司经营亮点提炼：
针对辽宁分公司的各项数据指标分析，通过与机构现场互动与观摩，我认为辽宁分公司成功并没有一招制胜的法宝，而是通过良好团队氛围营造、扎实的项目管理和运作以及全体内外勤目标统一的按照系统规则运作的一种结果。下面从三个方面进行总结：
（一）环境---即良好的团队氛围（从心动到行动）
1、内勤队伍搭建：A：分公司筹建开始，核心组8人来源于一家同业优秀公司（领导个人魅力效应放大），有着同样的感情投入、目标愿景、文化理念、相通技术、统一思路；B：初期文化搭建在研讨互动基础上形成，大家坚持并坚定着该团队文化；（慢而精的理论，本部强大后才开始机构拓展，实现效仿模式。）C：关键岗位轮岗及团体共同目标设定。（营销部、培训部及本部总之间轮岗频繁，体现了团队是大家做的，而不是个人。）
2、外勤队伍搭建：A:外勤团队长首要选择是衡量业绩，其次看团队组建能力，树立了绩优楷模的团队氛围；（经理个人业绩月月过万。）B:筹备期不设总监，待入司后公平晋升，让队伍充满晋升氛围；C：创造技术专业先行，品味化氛围营造，任何动作让外勤感知并认知。
3、外勤至尊：A：内勤考评由外勤打分；（360评分体系）B：外勤节享受假日福利计划及铁岭的无差勤扣款管理方式；（带动外勤出勤并增加凝聚力）C：全员营销推动，全面倾向个险（LED宣传、大讲堂、内勤展业实做等）。
4、荣誉至上思想理念：A：荣誉大于物质，创造良好的比拼氛围；B：持续运作的荣誉体系（万元俱乐部、吉尼斯、年会表彰、华大龙奖等。）C：荣誉文化载体丰富且有效。（杂志、报纸、荣誉墙等）
5、企业文化包装：A：最好品牌树立，增加员工认同感；B：合众、辽分第一包装，增加员工信心；C：报纸、杂志、信函等多种展现公司文化工具的开发。
6、特别的客户服务：细化客户服务，增强员工工作信心。保持较好的留存文化和服务文化。（保单整理盒、生日会。老客户服务活动等。）
7、细化个险管理干部考评机制，涉及机构总、营服经理、人管、业管等专业范畴人员；全力为一线服务提供有力数据支持和销售帮助。
8、细化个险追踪督导手段，让沟通和追踪无所不在。（司歌画面追踪、内网、视频、层级追踪等。）
（二）重点工作事项---即高产能业绩品台的打造
1、绩优体系的推动：
辽分筹备组开始之初即将合众的基本法定位为打造绩优的基本法，从开业就锁定团队长先做绩优带动组员绩优的发展模式；因此起步较慢，但团队发展平稳且队伍留存很高，随着团队日益壮大，绩优体系队伍创建了稳定的业务平台。
A:持续推动万元俱乐部；(保证领先收入)
B:引入华大龙奖表彰机制；（打造一流精英）
C:季度绩优培训及表彰；（适时总结和表彰，加以专业培训）
D：年会表彰及分公司高峰会；（隆重表彰以及风采记录，做好后期启动）
E：星卡奖励积分计划及合众之星配套辅助品；（增强入星兴趣、名片、信纸等）
F：全省各营业单位开展吉尼斯记录挑战活动。
2、方案包装及月度节奏的推动：
通过了解辽分2009自2011年各种激励方案，可以有以下几点总结：
A：辽分清晰地认识到，物质激励会让队伍养成不良的文化氛围，公司一贯在设立方案时考虑到方案的：品牌文化性、趣味荣誉性、氛围比拼性；
B：为了使方案能够获得更多人的认可和大家都有主动意愿来推动方案，辽分一般采用头脑风暴、研讨互动定方案思路，让总经理室、营销培训、中支、营服及外勤总监经理共同参与，推出大家都能认可且感兴趣的激励策划案。
C：月末研讨会坚持召开，让方案和下月经营节奏深入机构人心，各机构必须充分研讨并达到最终认同，从而达到整个分公司一盘棋的效果。
D：分公司认真解读总部各项方案，将总部方案结合机构自身需求进行统一包装，并做好相应的分公司配套方案统一下发。（例如：金伯乐拉力赛及群英会等）
3、7天疯狂增员周的推动：
辽分自获取育鹰项目资源开始，每次育鹰开班前都会启动7天增员疯狂拜访活动，很好的解决了业绩平台和增员互不影响问题，即达到了三周业务一周增员的良好效果。（3月11日、13日、15日召开了三场创说会；三场创说会分别参会人员为469人、329人、217人。）
A：开班前一周开始增员意愿启动和培训，并设定团队和个人的增员目标；
B：开展一周的增员拜访活动，有工作记录、有追踪督导、有早会推动、有夕会总结；内勤针对所有增员主体开展出勤的见面谈话，不出勤家访谈话的督导模式；
C：一周三次的创业说明会，采用第一场三次面试、第二场二次面试、第三场决定性面试的方法，一周结束后正式开班。因本部有四个营服，开班人数都能够超额达成总部规定人数。
4、新产品的推动：
辽分对于产品推动有一套较为成型的模式，通过项目组的运作能够让内外勤快速学会并掌握产品推动技术，加上外勤绩优的特点，新产品很容易热销，具体流程总结如下：
A:成立以总经理室挂帅，营销培训部门及内外勤产品培训骨干的项目组；
B：项目组认真学习新产品后，经过研讨整理出产品的销售逻辑、思路以及销售方法；
C：开发适合市场的展业工具并策划出培训计划；
D：全省统一启动和训练通关；
E：各机构自身推动加上分公司项目组巡讲、培训支持。
5、会议经营及追踪体系的推动：
辽分在经营过程中非常关注机构的自身经营能力，分公司除了日常经营会议很少到机构和插手机构管理（拿铁岭为例：开业至今，分公司总经理及个险总只去过一次），更多的是通过日常会议经营来统一机构节奏，让机构有更大的空间，主要会议如下：
A：正常的年会、季度会、月度会等；
B：按照节奏的启动会、群英会、产品培训、主任轮训等；
C：月度三次分公司视频会，其中会有一次针对下月方案互动和节奏制定的研讨会。
6、育鹰的推动：
辽分本部育鹰目前已经成功运作了三期班，基本都取得了很好的效果。透过系统的操作流程形成了自身的特色。
A：辽分育鹰的主导思想：1）意愿大于能力，勇于胜过善于；（湖南学习，坚持放量）2）短期集中精力只做一件事比同时做几件事更有把握；（增员周的推动）3）氛围是胜败的关键。（基础管理、会议管理、追踪体系）
B：全员关注，教练授权；（总经理室参与加上带班教练充分授权，准确把持育鹰需求和管理）
C：目标管理结合树立典型的管理模式。（团队和个人的各项目标，随时激励育鹰新人）
7、主顾开拓：
本次调研正好参与了辽分的季度群英表彰会，会议除了有表彰之外还进行了一天的培训。除了有易经大师的精彩授课外，大半天时间做了主顾开拓的专题；三位绩优展业高手通过自身的市场开拓让所有参与人员收获很大，所有授课内容实际是一个分公司主顾开拓的体系内涵，也是总经理室主顾开拓推动的一种方式。可以看出辽分在主顾开拓方面每季度都有详细的规划！
A：与其“授之以鱼不如与其授之以渔”的理念，长期发展主顾开拓还是靠外勤自身提升；
B：分公司文化包装、报纸、宣传画册等是最好的主顾开拓工具；
C：利用总部主顾开拓的平台，机构每个阶段会开展业务员调查问卷等主顾开拓工具。
8、总部资源消化：
辽宁分公司长期以来一直坚持统一运作的原则，将总部所有政策和方案进行充分研讨和消化，并把对于分公司、中支、营服的各项政策统一整合打包，再结合分公司的资源投入包装成系列方案统一运作。让营销队伍很容易简单理解且成体系新颖的推出。
A：汇总所有资源；
B：简化内容；
C：统一包装宣导；
D：体系追踪。
（三）总结辽分核心竞争力---系统的运作
1、合力及经营思路：
班子、内勤、队伍有共同的目标和价值观，关注过程中的细节，及时纠正偏差。
2、精细的工作方式：
各项工作项目的研究、包装、过程管理；（例如----司歌、方案、培训、主顾开拓活动、追踪管理等）
3、专业的技能：
所有前线管理干部100%会讲产说会和创说会、会讲专业化推销环节授课、会讲产品、会讲基本法利益、理解各种方案利益、会指标分析；
4、坚持力：
A:坚持稳扎稳打的发展路劲，不急于开设机构和团队扩张；
B:坚持走绩优路线，尤其关注主任职级以上的绩优率；
C：坚持后援掌控并全力向前线服务的文化；
D：坚持扎实的培训体系运作，任何活动和方案离不开培训环节和充电加油站。
三、全系统的可借鉴复制的经营模式：
（一）环境营造；
1、新筹机构开设时内勤、外勤团队的搭建模式；
2、360度内勤考核和外勤投诉机制；
3、开发具有文化特色及展业宣传资料能力；
4、方案策划设计和追踪督导力度；
5、内、外勤讲师培养和互动的能力；
6、内、外勤主顾开拓氛围营造能力；
7、营销、培训、机构轮岗模式。
（二）绩优体系运作模式；战略—执行
1、华大龙奖提升高端绩优；
2、万元俱乐部强力推动；
3、群英会操作模式；
4、绩优体系文化资料包装。
（三）育鹰推动；
1、疯狂七天运作模式；
2、团队和个人吉尼斯记录推动模式；
3、本部几个营服共同推动提升信心和育鹰教练组共同带大班的模式；
（四）坚定适合自身运作模式的做法；
根据自身对营销管理的理解不同、对公司政策的理解不同、文化和目标的不同！设定自身的经营模式。辽宁并没有采用电拓模式，也没有通过洗脑做团队职团开拓大型增员，就是靠稳健的固化专业模式形成了自己的氛围。
（系统现状：很多机构盲目简单学习和复制河北电拓模式、湖南育鹰模式，造成了很多机构四不像，管理思路反而混乱造成绩效下滑的状况。）
四、个人对辽宁分公司的建议：
（一）加快机构铺设，和成熟营业单位的适当聘才，成为系统大而美的机构；
（二）采用将中支做大的有效模式，适当的学习河北电增电销模式，解决产说会放量和酒会放量；
（三）加快育鹰班频次，适当学习湖南模式增员放量；
（四）加大产说会、小交会的培训力度，钻研适合当地的促成技术模式，有效提升产说会签单率；
（五）基层内勤和育鹰新人晋升的不断培养和关注，成功复制成功！多进行后备力量的培养。
（六）现在本部四个营服同时开育鹰、才有目前的育鹰基数，如果单另开班并没有太大优势，要考虑各营服的放量问题。
（七）营业部、组团队人力应快速扩充，绩优结合有效人力实现业绩放量，同时关注性别占比。
（八）多关注中支快速发展和中支县支营服发展，尽量能够复制沈阳本部经营模式，真正实现复制放量，能够为系统提供标准模式。
五、备注：
l 因本次调研时间较为紧张，恰逢辽宁分公司举办周年活动、群英会、旅游方案等！可能访谈不够全面，也没有将所有的经营过程全部完整观摩，对于很多亮点还需下一步与机构沟通和现场调研；
l 本调研报告基于个人调研后的理解，不妥之处请领导指正；
