新媒体运营的流程和策略范文

导语：如何才能写好一篇新媒体运营的流程和策略，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、业务分析

在提供数字电视差异化商业付费业务的过程中，有线运营商必须建立合理的商业模式才能挖掘数字电视巨大的市场潜力，克服目前的重重困难。数字电视的发展，需要丰富个性化的业务。受地域限制，中国的有线运营商规模有限，依靠运营商自己的能力很难提供满足用户差异化业务的需求。因此，有线运营商必须依靠产业的力量，这就需要建立合理的产业链，每个企业在产业链中合理定位自身业务，建立价值分配合理的商业模式。

吉林省广播电视数字化发展应充分发挥网络适合媒体传播的优势，扬长避短，巩固媒体运营的阵地。通过双向改造，把电视类业务做好做精；然后构建内容业务价值链，加强和SP的合作，在媒体运营基础上提供网上资讯等数据业务；最终通过和运营商合作，开展全程全网的通信业务。

1．媒体类业务

从承载网络划分，媒体类业务分为单向媒体类业务和双向媒体类业务。

（1） 单向媒体类业务包括免费数字电视、付费电视、NVOD和广告等。此类业务以广播电视频道为主，是广电的传统优势业务。广播电视频道是否受欢迎，主要取决于频道内容是否迎合用户的需求。

（2）双向媒体类业务包括VOD、互动电视和互动广告等。双向媒体类业务会成为数字电视的核心业务，真正地满足用户个性化、互动化的需求。

2．数据类业务

数据类业务包括数据广播、网络资讯和宽带接入等，除数据广播业务外都需要双向网络的支持。其中，传统的数据广播是在单向网络下采用轮播技术把数据广播推送给用户，用户通过机顶盒本地交互来选择服务。在整体平移思路下，数据广播是必须要提供的基本业务。电视门户是构架价值链的重要一环，运营商可以通过门户统一管理所有SP的业务，用户只有通过门户才能选择SP的业务。这样运营商可以有效了解用户的业务服务类型和时长，对用户的所有业务统一收费结算，再和SP进行分账，从而保证价值链健康有序发展。

3．通信类业务

通信类业务包括VOIP、视频通信和电视消息等。考虑到政策限制和缺乏全程全网，有线运营商必须要和电信运营商合作才能推动VOIP业务发展。视频通信对双向网络的带宽要求较高，运营商可以考虑在适当条件下发展。在电视上提供消息服务必须考虑电视用户的特殊性。电视适合接收信息，尤其是彩信；不适合发送文字信息，因为采用遥控器输入文字的操作不适合电视用户。因此电视短信的发展是分阶段的，首先可能发展成功的模式是移动用户或PC用户发送消息，电视用户只是利用机顶盒单向接收。当用户普遍接受电视消息的概念后，电视用户通过机顶盒发送消息的模式才有可能成功。

二、营销策略建议

数字电视整体平移的实质仍然是提供普遍公益服务。有线运营商必须考虑在整体平移的基础上进行市场运作，区分细分市场，推出差异化商业付费业务，从而让数字电视产业走上良性循环的道路。

1．市场细分

（1）家庭用户：按家庭收入划分，用户可以分为低收入用户和收入稳定用户，收入稳定的用户又可以划分为有充裕时间观看电视的用户和缺乏时间观看电视的用户。

低收入用户具有以下特征：业余时间充裕，电视是其主要的娱乐消费，消费能力低，对资费极其敏感，对电视内容无过多要求，以中老年人居多。该用户群的业务诉求是廉价的电视娱乐消遣，对电视的内容无过多要求。

收入稳定、时间充裕的用户具有以下特征：业余时间充裕，电视是其重要的娱乐消费，有一定的消费能力，对资费敏感度较低，对电视内容有一定的要求，用户年龄分布比较均匀。该用户群的业务诉求是方便地享受大众化的服务，有时间尝试和接受新业务，此类用户将会是数字电视的主要用户群。其业务需求比较广泛。

收入稳定、时间紧张的用户，具有以下特征：业余时间有多种消遣方式，电视只是其娱乐消费之一。消费能力比较强，对资费敏感度低，以中青年人为主。该用户群的业务诉求是按需消费的高质量业务，此类用户有可能成为数字电视的高端用户。其业务需求包括专业频道和VOD等，愿意接受按次付费的资费方式。

（2）大客户：数字电视业务可以区分为普通家庭用户和大客户，向大客户提供区别服务，以增加收益。该类客户对数字电视的主要应用分为两类，一类是数字电视付费业务的批发销售，向大客户提供资费折扣，促进高附加值业务销售；一类是商业大客户，需要对数字电视业务进行独立运营，比如酒店向客人销售视频点播。

2．STB 策略

针对细分市场，运营商需要提供不同档次的机顶盒，以提高用户ARPU值。机顶盒可以分为三个系列：单向普及型机顶盒；提供传统广播式数字电视，用于整体平移用户。双向交互型机顶盒；提供VOD互动电视等交互媒体业务，满足高端用户和酒店类大客户的需求。双向综合业务机顶盒；提供宽带接入、VOIP等数据类和通信业务类，在机顶盒上实现综合业务捆绑，满足高端用户的综合业务需求。

根据用户和机顶盒类型的区别，可以采用整体平移和商业销售相结合的办法发放机顶盒。

3．资费策略

资费策略包括机顶盒资费和数字电视业务资费策略。机顶盒资费可以参考STB发放策略进行制定，数字电视业务资费分为免费业务和付费业务两部分。

免费业务：包括基本电视频道包（传统模拟电视所包含的频道）和其他免费业务。由于有线运营商还在收取电视网络维护费，相当于收取的基本电视频道包费用，建议争取价格听证，尽量提升网络维护费上涨的空间。作为整体平移的重要组成部分，数据广播类业务一般也都是采用免费的方式赠送给用户。

付费业务：包括付费频道和新开发的商业付费业务。因为用户习惯于免费收看电视，所以有线运营商在推广商业付费业务时面临很多问题。但运营商必须大力发展商业付费业务，才能收回整体平移的机顶盒投资，推动数字电视产业进入良性循环。

付费业务的资费又可以分为两类：业务对终端的要求较高，导致终端增加较多成本。比如VOD业务要求机顶盒必须是双向机顶盒。双向电视短信业务也要求双向交互机顶盒。此类业务的资费可以相对较高。业务对终端没有额外要求，终端无需成本即可支持业务。比如，单向机顶盒可以支持接收单向电视短信。此类业务的资费可以相对较低。

付费业务的总收入取决于业务资费和用户规模，而业务资费又会对用户规模有影响，如下图：

资费太低可能会降低业务的总体市场价值，而且可能出现增量不增收的局面。资费过高，必然减少用户对该业务的需求。运营商需要通过需求弹性寻找市场价值最大的资费策略。

运营商应该结合地区的经济水平和需求特征，建立差异化的资费体系。我们可以借鉴中国移动的短消息业务的成功案例，建议运营商大力推广符合巨微模型的业务，即对终端无特殊资源要求的业务，降低业务资费门槛，利用用户规模来获得利润。对于资费较高的业务，运营商可以采取包月和按次计费、长期累计优惠等多种方式，降低业务资费门槛，吸引更多用户选择。同时，运营商可以在业务导入期考虑制定一个相对偏高的资费，以便后续通过促销加快业务推广。这种策略符合中国很多用户的购买心理，比一开始定一个相对偏低的价格具有更大的吸引力。

三、投资收益分析

有线网络运营商的收益取决于用户的ARPU值，推广综合业务的主要目的是提升用户的ARPU值，从而尽快收回数字电视投资，进入数字电视良性发展阶段。

吉林模拟电视网络维护费为10~16元/户月，数字电视即使整体平移，网络维护费涨价的可能性也极小，整体平移快速推进和赠送的机顶盒的投资快速回收之间的矛盾将会成为吉林广电数字电视发展面临的主要问题。在数字电视机顶盒上承载综合业务，通过业务提升用户的ARPU值，是解决以上矛盾的重要手段之一。

以整体平移为例，数字电视的最大投资是赠送机顶盒的资金，投资回报周期和用户ARPU值成反比。假设有线网内用户机顶盒的平均成本是400元/台，那么投资回报周期如下图。

可以看出，如果机顶盒上可承载的吸引用户的业务越丰富，数字电视的投资收回周期就会越快。

对于运营商而言，数字电视业务在现阶段还是一种新业务。为了保证新业务推出后能够迅速树立业务品牌，赢得客户的满意，在推广实施业务之前，要提前做好以下准备工作。

1．运营支撑平台的建设和维护人员的配置

业务运营支撑平台是数字电视产业整体发展、运营与管理的基础。有线网络公司需要建设用户管理系统和客户服务系统，将中心服务器放置在运营商的中心设备机房之中，并配置故障受理热线电话，安排专人进行例行维护和管理。用户管理系统的客户端，即通常所说的营业台，放置在各营业厅，通过运营商的内部运维网络连接到用户管理系统中心服务器上。

数字电视设备维护对工作人员提出了很高的要求。建议中心设备机房配置至少一名专家级的维护人员，负责用户管理系统中心服务器、客户服务中心服务器的日常维护和用户故障处理。每个营业厅的用户管理系统客户终端（营业台）配置一名营业员，负责用户开户，业务受理，费用结算，业务咨询等。

2．确定业务推广和设备维护责任部门

在推广业务之前，运营商需要确定业务推广的市场拓展责任部门和设备维护责任部门。为以后的业务推广和设备维护、故障处理明确责任主体。在业务准备阶段要注意对用户开户销户流程、设备安装维护流程、故障处理流程、业务咨询流程、费用结算流程及资费策略等进行确认和落实，此外，还要对市场宣传推介资料、终端编号规则等进行相关制定和确认。

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针对远程教育全媒体发展的新要求，需要建立以适应远程教育发展和需要的全媒体内容服务平台，以解决广电网络运营商、电信运营商、互联网等各类远程教育运营商在生产和运营过程中遇到的问题，其模块设计主要以以下三个内容为基础：

（1）远程教育全媒体平台能够支撑手机

电视、网络电视、IPTV、VOD/NVOD互动电视等各类新媒体运营业务，能够全面的适应各种新媒体的应用，减少子系统的重复建设，具有良好的适应性和拓展性。

（2）远程教育全媒体服务平台能够实现

内容生产服务的各项功能，包含教育资源素材的汇聚，教育资源产品的快速加工，能够迅速的形成教育成品节目；能支持共享生产方式，支持个性化的独立的教育资源生产模式。

（3）远程教育全媒体服务平台需要进行

内容运营编辑，运营编辑是产品制作是艺术和技术的结合，同时也是编辑整理的过程，所以运营人员将教育产品进行编辑打包，形成可以被教育消费者的服务包，并通过全段的业务平台展现在各个终端。

2远程教育全媒体内容服务平台的框架设计

根据媒体内容服务的特点，将远程教育全媒体内容如如平台整体框架分为三个部分：内容生产子系统、运营管理服务子系统、以及分发子系统。内容服务是资源收集整理、管理和分发的过程，首先要广泛收集和接入各类资源，包含多协议IP流、ASI、SDI等多中信息源的集中编单收录，本地介质文件的采集，全段第三方生产系统的接入，体统or自服务门户等。然后要根据业务员内容以及运营的需要，体统分屏独立以及共享内容加工生产，满足各运营商精细化生产的需要，其内容服务能进行实时流编辑、粗编拆条、节目审核等多种便捷的工具，并结合生产服务门户进行协同高效生产。最后根据不同的教育热点和学习者教育需求进行内容挖掘和分类打包，并以机构化形式支持前段业务平台的个性需求。实现点播分类编辑，教育产品类别管理，内容注入管理，能够有效的支撑前段不同业务员运营的需要。

3远程教育全媒体内容服务平台的子系统设计

3.1内容生产子系统

远程教育在开展内容运营业务中，其内容主要包含给各种教育机构提供的和制作的相关教育资源，但是这些资源往往不能直接提供给学习者，而是需要分类整理和加工，需要将各种教育资源内容进行汇聚和分类，其内容要进行非线性编辑、网络编辑、图文制作、包装等深加工，还要按照要求进行教育内容目录编目和主题分类，格式转化和封装等，因此需要在内容服务业务员模块中建设一套内容生产子系统。内容服务生产子系统包含内容汇聚分类，生产管理、资源加工、监控管理等模块。

（1）生产管理模块要根据不同需要划分不同的教育资源编辑工作，并根据日常需求统计变化制定相应的编辑任务，并能检查任务的进度情况，具有良好的开放性，管理模块的对外接口包含内部各个功能模块之间的接口开放，能管耦合系统内各个部分才具有可延展性和升级性。

（2）内容的汇聚和分类，是通过各方面渠道和合作获取的教育资源，包含视频、图片、音频信息，需要进行技术信号采集和文件的导入。不同内容来源的信号格式、存储介质，图像分辨率、制式、编解码格式可能都不一样，内容生产子系统需要这些内容汇聚起来，并按照平台的要求进行生产管理，因此需要丰富的多样的汇聚和处理手段。

（3）内容加工模块要根据不同的教育类比要求进行编目、审核、转码和剪辑加工。经过分析，类似于工厂流水线的生产模式特别适合新媒体内容生产，在这种模式下，针对不同的业务需求和生产工艺要求虚拟出多条生产线，并将各种编辑加工环节作为生产工具使用，每条生产线都可以任意调用这些生产工具，并在流程引擎的驱动下在不同的生产工具间流转，每个工作岗位分工明确，从而实现了整个内容生产的高效、有序、可控。为了保证生产线的顺利运行，还需要按照内容条目来组织生产，一个条目对应一个生产任务，存储管理方面也采用标准化的接口，从而实现不同的业务环节之间、不同的子系统之间的无缝连接

（4）存储管理是需要将大量的内容长期存储，对资源进行版权维护以及编码查询收录等，以便快速的查询和检索。

（5）监控管理模块主要负责网络、设备、流程、存储、数据库等的集中监控管理，并对软硬件故障进行及时报警。

3.2运营管理服务子系统

在开展远程教育服务中，内部运营需要将内部资源转变为可以交易的运营在线资源，并对在校运行的教育资源进行管理和定价；需要面向上游提供教育资源的提供商和下游的学习者或者内容运营建立统一的运行管理，进行教育资源产品的集中交易和展现，根据用户角色权限的管理，远程教育将提供不同的教育资源内容，包含资源需求学习者对订单的交易处理，允许学习者跟踪订阅点播的订单状态；内容运营的业务流程包括：规划新产品—用户根据需求选购产品—为用户提供服务—处理订单—进行订单计费和账务处理等环节，同时系统后台可以根据产品交易情况，进一步开展统计分析，从而为产品规划提供全面有效的数据支持。运营管理是教育在线系统面向用户的业务子系统的，可以进行产品展示，提供订单查询、产品选购以及产品推荐等。用户管理能实现CP、SP用户账号认证管理，负责用户的管理和注册。产品管理模块扶着教育资源上架、下架、定价和管理，将一个或者多个内容资源组织为产品或者产品包；账务管理可以通过短信平台、支付平台进行运行结算；统计分析模块能够根据业务系统中教育资源的运行数量状态进行分析报表，能够让管理人员掌握远程教育资源的状况。在这几个模块中运营管理服务是内容运行系统对外交流的窗口，也是整个运营系统的产品管理、产品展示、订单处理、账单服务、统计分析与营销支持等功能；面向远程教育在线系统运营人员可以处理开展产品的推广、加工以及产品等增值业务员，也可以处理学习者投诉和建议，面向消费者，运营管理可以同产品的账单服务、订单管理、产品需求管理、产品订单以及检索浏览。

3.3分发传输服务子系统

选择了相应的产品后就需要通过传输来分发到网络、手机等全媒体的制定位置，内容的形式是多样的包含图片文件、文档文件以及视音频文件，当然也包含视音频流，因此分发传输是全媒体内容服务业务必不可少的环节。从分发的传输内容上看，可能又内容交换、中继、内容上行和内容下行等传输方向。从分发的方式上看，分发系统需要主动推送、支持学习者下载以及视频播出等分发方式。从分发的对象看，传输可能是视音频文件、图片、文档等也可能是实时的IP流。从分发流量和方式看，只要支持多点之间的P2P共享式的分发、点到点的分发、点到多点的广播式分发。但是分发方式的选择，传输系统都是需要建立相应的成本，尽可能的提高分发的速度和效率，适应全媒体技术的需要，同时应具有可靠的安全手段，避免内容在传输途中被黑客攻击。此外，随着业务的拓展，分发传输系统需要能够动态的进行扩容，以适应业务增长的需要。分发传输子系统的服务器硬件模块主要是传输服务器以及传输控制服务器构成，其中传输服务复制执行具体的任务并受到控制服务器的控制，传输控制服务器负责传输任务的控制和调度。当分发规模比较大时，可以采用多级分发构架，充分利用节点将中心节点内容预先分发到最近的边缘节点，大大提高分发的效率和速度。在内容存储方面，采用分布式内容存储设计，任何节点都可快速获得所需的内容，而不必关心内容存储在哪里。系统采用均衡式架构设计，经授权后，任何节点都可以发起到其他节点的分发任务。

4远程教育全媒体内容服务平台发展策略

（1）远程教育全媒体服务平台技术发展策略。开展教育全媒体业务时技术上面临着一系列挑战，包括业务与互联网需要全面接轨、数据来源和渠道繁多、数据处理量庞大、信息的双向传递和用户互动、用户需求的多样化和复杂性等，这些都对现有带来了巨大的挑战。为了应对这些技术挑战，全媒体内容服务平台发展需要重点关注以下4个方面。首先是内容组织、生产及管理方面，这不是单纯的技术范畴，而是内容组织的体系化和生产工艺的恰当选择，立足内容是根本，只有很好的组织内容才能更好的服务于用户，才能扬长避短。第二是编解码和智能处理方面，开展全媒体业务时，视音频一定是主要内容，在这个过程中，需要处理的数据是海量的，在时效性上很难满足用户诉求。第三是流媒体和终端体验方面，教育电视台目前主要处理文件和视音频信号，而在互联网领域，业务流程已经全面IP化和流化，播出、分发、切换、监控甚至字幕的叠加都已经IP化，是一个几乎完全不同的技术体系。第四是云计算和海量数据处理方面，在全媒体时代，媒体内容会更加丰富，与用户的互动也更加密切和频繁，随之而来的就是海量的内容数据和运营数据，而传统的技术体系显然已不能对这些数据进行有效的存储、管理和挖掘，必须引入云计算和海量数据处理技术。

（2）三网融合、远程教育服务平台与IPTV发展策略。将网络、服务平台和IPTV共同搭建集成播控平台系统。汇聚各种资源和第三方各种形态的内容来源，根据IPTV业务运营需要进行教育资源的二次加工与编排，为互联网、教育平台以及IPTV提供海量的点播节目。进行教育资源编码和监看检测服务，负责教育资源的接受编码处理工作，与分发的各种教育资源进行点播监看检测，针对下游电信CDN进行直播流分发。以资源服务平台为基础形成IPTV集成播控平台，负责IPTV内容管理、用户管理、计费、认证鉴权、EPG等功能，完成IPTV内容集成与运营管理。运营管理服务子系统、内容生产服务子系统和分发传输服务子系统构成了完整的全媒体内容运营平台，三大子系统分工协作、紧密配合，为远程教育在全媒体环境下大力拓展各项新业务提供了基础支撑。

5结语

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论文关健词：IMS应用发展

当前，通信技术进人了崭新的发展阶段，由运营商的重组带来全业务运营，固定网与移动网正逐步走向融合;随着1P技术在电信网、计算机网和广电网的普遍应用，三网融合也已经开始实践;而通信技术与信息技术的加速融合，ICT业务融合也将逐步深人并得到广泛应用。IMS作为核心网络将日趋成熟，必将在融合的大潮中发挥不可替代的作用。

1．IMS应用在全业务运首中的特点

运营商专门组织了IP多媒体子系统IMS网络基本功能的测试，由于IMS具有与接入无关性，可以实现不论用户使用什么设备、在何地接人IMS网络，都可以使用归属地的业务;统一的业务触发机制，无论固定接人还是移动接人都可以使用IMS中定义的业务触发机制实现统一触发;统一的路由机制，所有和用户相关的业务也必须经过用户的归属地;统一用户数据库，对IMS中所定义的数据库来讲完全是透明数据的概念，屏蔽了固定和移动用户在业务属性上的差异;充分考虑了运营商实际运营的需求，在网络框架、QoS、安全、计费以及和其他网络的互通方面都制定了相关规范。基于全IP的IMS网络，既能够充分利用移动、固网等多种接人方式，义能不断提供新业务，引起了运营商的重视。首先是在移动网络的应用，这类应用是移动运营商为了丰富移动网络的业务而开展的，主要是在移动网络的基础上用IMS来提供PoC,即时消息、视频共享等多媒体增值业务。应用重点集中在给企业客户提供IPCENTREX和公众客户的VoIP第二线业务。其次是固定运营商出于网络演进和业务的需要，通过IMS为企业用户提供融合的企业的应用(IPCENTREX业务)，以及向固定宽带用户(例如ADSL用户)提供VoIP应用。第三种典型的应用主要体现在WLAN和3G的融合，以实现语音业务的连续性。目前，这种方案的商用较少，但是许多运营商都在进行测试。

2IMS网络在网，层面的功能

在网管领域，为方便运维管理，以往设备生产厂家将按照网络类型或网元类型提供操作维护网管。不论是在移动还是固网的网络中，一般情况下，一种网络需要配多套OMC网管。既浪费了资源，又增加人力成本。因为原来分属于不同领域的网元，由不同OMC或EMS网元管理系统进行网元管理层的管理。而在IMS网络中，将变为统一的OMC或EMS,可以由统一的维护人员进行维护。这样既从根本上改变各领域网元相互之间的隔离、互无关联的情况。又减少了设备投人，促进人力资源的解放，从而提高设备运行效率。其次，IMS网络是有机整体，具有各项统计和维护报表，业务支撑BOSS体统，以及更加强大的网管功能。

3IMS网络在eTOM与ITIL胜合中的作用

信息技术基础设施库ITIL，最初是为提高英国政府部门IT服务质量而开发的，是一个探讨如何交付高质量IT服务最佳实践的方法框架。以服务管理为核心，服务战略为指导，ITIL建立起了详尽的、面向IT服务的流程框架，通过服务设计、服务转换、服务运营，使整个过程条理化。而IMS网络的发展与建设，将推动电信领域的eTOM与IT领域的ITIL的加速融合。由于IMS类系统的引人，除了与传统电信系统对接的各类网关外，控制面网元以及业务类网元可以采用通用服务器来实现。这就打破了传统电信系统采用各个厂家封闭硬件平台的现状。硬件设备基于一个开放的平台，可以加速eTOM与ITIL的融合进程。而运营商必须从以往的面向设备，转变为面向服务从后台转到前台。而T1''''IL正是一面向服务为核心理念进行系统构建的。电信运营商与1''''I''''服务商在同时针对服务，这也会加速两种理念的融合。

在eTOM与ITII湘互融合过程中、会取长补短，循序渐近的，eTOM针对整个电信企业建立起了业务流程框架，提出了基本的需求，I''''I''''I山业提供了详尽的面向服务的流程框架。根据ITII提供的方法以及IT理的相关流程框，在实际的融合过程中，还要针对实际情况，制定更为严密的实施方案，包括系统的更强大功能的软件开发改造。

4逐步完普的IMS网络安全

IMS网络的全IP架构，会使网元分工精细化，网元种类增多。完成一次用户发起需求业务，可能会穿越多个网元，建立多次会话发起协议的链接。由于IMS业务种类很多，各项业务之间交错联系，使得业务的管理与对接存在着相当大的工作量。而一旦出现业务故障，很难一下子准确地定位和排除。所以，要开发各类的应用软件，来解决这个问题，而这类应用软件的逐步开发，将促进IMS网络的完善。

而基于全IP的网络，需要在网管安全方面给予关注。在IMS网络中的网管，安全从组网到操作系统以及数据库、OMC自身、防病毒等几个方面考虑。

在IMS域组网中设置单独网管域，为网管设置单独的虚拟局域网(VLAN)，采用带外组网的方式，在物理上将网管域与设备域隔离，网络间设置硬件防火墙。采用Unix操作系统，并定期更新最新的安全补丁，定制最小化的系统运行配置，避免和减少系统安全问题的产生;同样对OMC所采用的数据库也进行安全补丁、严格用户权限控制措施，记录非法日志，降低各种安全事件的产生。

多OMC系统自身则采用加密协议进行数据传输，定期自动对数据库尽行保存。对敏感数据入用户名、密码进行加密存放。采用强密码认证，工作时间设定，超时的退出服务，分级的用户管理权限管理，定期的密码修改等。

5IMS在未来企业网络中的发展

企业网络融合是三网合一的基础上，引人IMS网络系统的，使运营商不但可以从应用层面对业务进行控制，提供QoS的保证并完成计费，而且避免用户资源的流失。借助IMS可以为企业实现电话、传真、数据传输、音视频会议、即时通信等众多应用服务的融合。IMS还支持引人和开发新业务的开放接口，满足企业的多种应用需求。

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组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。策划推进公司的业务运营战略、流程与计划。

传媒运营总监的工作内容:

修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；

制定公司运营标准并监督实施；

推动并确保营业指标的顺利完成；制定公司运营指标、年度发展计划。

协调各部门的工作，制定运营中心各部门的战略发展和业务计划。建设和发展优秀的运营队伍；

完成总经理临时交办的其他任务。

职位描述：

进行市场调查和反馈，1公司经营战略指导下。组织汽车传媒公司的整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立公司定位与发展方向；

撰写市场分析与评述，2组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查。创意新的赢利模式，策划广告业务的运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动传媒公司商业模式的形成和相关广告的设计、优化；

确定相应栏目及方针，3根据公司定位及运营项目策划。依此从信息源中筛选信息内容，进行内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施；

发展与培养合作伙伴，4与其他广告传媒运营商建立良好的业务合作关系。协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证汽车广告运营项目的顺利执行与业务目标的达成；

及时调整市场策略与内容，5根据业绩、市场反馈等对汽车广告运营项目进行监督、控制和绩效评估。保证项目运营目标的持续达成；

合理设置部门组织结构和岗位，6根据公司经营方针和部门业务需要。优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。

任职资格：

1能独立进行大型传媒广告业务的整体开发及市场推广；

从事过传媒公司的整体运营工作；2有丰富的市场策划、营销推广、广告媒体工作经验。

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平台运营总监需要有强烈的责任感、上进心和事业心和统筹组织、协调能力，较好的规划和执行落地能力，以下是小编精心收集整理的平台运营总监工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

平台运营总监工作职责11、承担并参与园区平台体系策划与实施，包括生物医药公共技术共享平台、公共服务平台等。

2、负责与平台建设及合作单位的日常沟通、管理、维护、协调工作。

3、负责平台孵化器的招商宣传、品牌推广、项目引进、洽谈合作、企业入住等工作。

4、负责平台建设和品牌宣传工作，联络、参与行业相关活动;

负责联盟品牌会展的宣传推广、招商、会务组织等工作。

5、开展国内外生物医药项目、客户信息的搜集、挖掘、整理与跟踪;

6、平台活动的策划组织、招商推介及会务工作;

7、负责建立和完善部门业务系统规章管理制度和工作流程。

负责各项制度的落实执行，履行监督管理工作。

平台运营总监工作职责21、负责直播业务团队的组建、管理、考核等事项;

2、负责带领团队制订直播业务的运营、产品、营销、培训、商务合作策略并落地执行;

3、对团队日常直播数据进行分析，给予主播和客户直播建议和解决方案，对直播GMV负责;

4、定期与直播平台、MCN机构及招商部门进行交流与反馈工作，对直播提出持续改进意见并协调跟进相关改善，提升用户体验;

5、根据规划制订具体的执行策略和行动计划，带领团队达成公司直播业务既定经营目标;

平台运营总监工作职责31、根据公司整体运营战略及组织目标，负责公司整体运营工作，制定总体用户运营计划，搭建运营体系及运营模式，负责建立SaaS平台各项运营规则;

2、SaaS平台的建设、优化、不断完善(平台为用户及服务提供者之间搭建了桥梁);

3、SaaS平台前端用户行为分析，数据挖掘，流程优化，具体有用户量、交易量、交易额、ARPU值等数据维度;

4、SaaS平台后端服务提供者的服务管理、优化、合作等;

5、SaaS平台的日常维护，咨询、投诉、售后服务、反馈等;

平台运营总监工作职责41、针对新媒体和市场状况制定运营战略规划，负责公司所有的用户运营、活动运营、数据运营、内容运营等工作;

2、制定并完善产品营运部门的制度体系、业务流程，建立规范、高效的部门管理体系;

3、通过运营策略带动核心指标的提升，挖掘帮助用户成长与帮助用户方案制定，提升用户的成长空间，运用各种推广策划及落实，有效增加开放平台的用户使用数量，组织和管理用户体验、业务流程等的分析和改进。

平台运营总监工作职责51.根据公司战略目标，统筹设计IVD行业B2B平台的规划与建设。

2.全面负责平台运营模式与搭建平台运营体系，推动平台品牌形象建设;

3.主导平台推广方案与内容、活动及产品运营，整合内外部资源推动平台发展;

4.负责运营团队的管理及人才梯队建设。

平台运营总监工作职责61、根据公司战略目标及运营计划，制定营销、推广等活动方案，监督执行并评估效果;

2、实时掌握2B行业动态，针对市场环境提出有效的营销运营策略，

3、监督并指导团队完成平台策划推广、运营等相关工作;

4、善于总结分析各项运营数据，挖掘运营点，优化平台现行方案;

5、负责部门人员的管理与培养，加强人才梯队建设;

平台运营总监工作职责71.负责自有电商平台的日常运营管理工作，做好内部单位福利服务外，对外积极拓客创收，带领团队完成销售目标。

2.结合集团发展战略，制定平台全年运营方案并推进执行，分解到月度、季度、全面目标任务的完成。

3.负责平台总体运营，激活和管理现有会员，做好社群营销，提高平台浏览量和转化率，不断优化产品SKU和详情页。

协助技术供应商做好平台技术维护和优化。

4.在集团指导下，开拓和管理供应商和合作商渠道，丰富平台上架商品的数量和品种等。

5.定期对产品、销售、营销、竞争对手数据进行分析，制定相应的方针策略。

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从2009年初起,宁波日报报业集团以成立全媒体新闻部和全媒体数字技术平台投入使用等为标志,开始了通过流程再造以促进媒体融合的全媒体实践,以实现新闻宣传更大的影响力,传播载体的更大覆盖。今年1月13日,宁波日报报业集团成立了全国首家全媒体新闻部,首批15名记者每人配备高清摄像机、数码相机、录音笔和笔记本电脑,实行24×7全天候的多媒体信息模式。5月初,宁波日报报业集团新设立基于手机报纸、手机电视的3G事业部,实现多媒体、即时和互动的移动新闻播报。6月上旬,集团投资3000万元,历时一年多建设的全媒体数字技术平台接受新闻出版总署的评审和验收。宁波日报报业集团运用报纸、广播、电视与网络等媒体手段和全媒体数字平台来试水全媒体综合性新闻内容生产体系,进行从单终端、单形态、单向的传播转到多终端、多形态、多向的传播模式的尝试。

一

全媒体运营,有着深刻的历史背景。在网络信息传播应用技术与移动信息传播、多媒体信息传播融合交汇的大趋势下,新闻传播正在或将会出现重大的变革。媒体的数字化生存模式日益成为报业热切探索的内容,传统报道方式的多媒体化受到了越来越多的关注。“新媒体”、“自媒体”,“报网互动”、“报网融合”等新概念、新理念影响着报业的内容生产和运营策略。通过流程再造以促进媒体融合的全媒体实践,是不少传统媒体为了适应变化而推出的重要应对举措,也是一场与新媒体争夺“新蛋糕”的竞赛。在不远的将来,全媒体内容生产和运营或将成为数字化时代报业生存的重要选择。

以媒体融合为目标的多媒体实践在国内外媒体中方兴未艾。如英国每日电讯报在新的办公地点中,将独立办公室模式改成了报纸和网站的编辑记者共同办公的大平台模式。同样的编辑部也出现在美国的“坦帕新闻中心”和纽约时报采编部门。而在国内,除了宁波日报报业集团的全媒体运营模式,还有主要是搭建全媒体数字技术平台,通过平台搭建进行全媒体融合的,如,烟台日报主要是通过流程再造、虚拟组织的运作来进行全媒体拓展的;解放日报专设滚动新闻部进行独立运作,由报纸管辖网站协助的,等等。

二

全媒体实践是传统报业向数字报业转型的重要抓手,就宁波日报报业集团而言,全媒体数字技术平台解决统一平台问题,中国宁波网解决内容载体问题,报网互动解决资源整合问题。当前,重点是结合数字技术平台,探索一种融合型采编模式,全面运作全媒体新闻生产。

1.搭建全媒体数字技术平台,整合媒体资源。2007年,宁波日报报业集团开始建设集新闻内容采编分发、经营管理于一体的全媒体的数字技术平台。2009年初,全媒体数字技术平台试上线。经过近段时间的运行,新平台顺利实现了与老系统的对接过渡。

内容生产平台是全媒体数字技术平台的核心部分,此外还有业务处理、决策管理、客户服务和网络支撑等四大平台。内容生产平台将各报内容和网络内容集合在一起,实现了全集团所有编辑、记者对各种形式的新闻信息资源的实时共享和互动编辑,即在一个编辑界面下,可同时完成对文稿、图片、音视频、Flash等内容的编辑加工,并在各种不同形式的内容间创建关联关系。同时结合数据库实现全文检索和文件管理等多项功能。为报业转型奠定基础。

2.以中国宁波网为内容载体,试水全媒体新闻。2001年6月1日,中国宁波网经国务院新闻办批准开通;2004年10月获得国家广电总局批准,开办网上视听业务;2008年获得国家新闻出版总署互联网新闻出版许可证,获得网络数字出版运营资质。

中国宁波网既作为当地主流新闻媒体,又为集团数字报业基础平台。2006年、2007年、2008年分获中国报业新媒体十强、中国十大创新新闻网站、中国十大经营管理新闻网站。《杭州湾跨海大桥贯通看自主创新》访谈获2007年度中国新闻奖二等奖。目前,多媒体新闻体系已经初具规模,形成了《网视宁波》、《对话》、《城事热线》、《天一红人堂》等多媒体品牌。中国宁波网成为全媒体新闻的主要运营者和载体。

3.增强新媒体的市场覆盖,发挥信息反复折射传播效应。信息反复折射传播效应,是指信息经过多渠道地反复立体传播,产生一加一大于二的化学反应,从而使新闻宣传效果最大化。

宁波日报报业集团的新媒体项目近几年逐渐成为市场主体。2005年7月宁波手机报推出,到2008年宁波手机报收费用户达到60万户,成为当地发行量最大的媒体之一。2006年创建了互动多媒体数字报“播报”,经中国出版科学研究所2008年底评估,“宁波播报”是全国唯一独立形态的多媒体数字报。户外电子显示屏报于2008年9月试开播,如今已有近100块电子显示屏分布在社区、广场、公园。

依托“新媒体四报”新媒体载体,使新闻扩大到手机用户、社区居民等各类人群,从而达到更好的宣传效果。如杭州湾跨海大桥通车报道,就是在发挥传统报媒的作用同时,新闻网、手机报、多媒体电子报、电子屏报等立体传播,从而大大推进了全国范围内的“大桥热”。

4.建设全媒体记者队伍,打造新闻“特种兵”。2009年1月13日,宁波日报报业集团正式成立了全国首支专门的全媒体记者队伍,由中国宁波网日常管理,集团每年投入150万元用于全媒体队伍建设。首批15名记者配备视音频采集设备(高清摄像机、数码相机、录音笔)和笔记本电脑,实行24×7的信息模式,负责为集团各媒体提供以视频报道为主的多媒体新闻信息。

为了进一步加强全媒体采访力量,近期中国宁波网再次面向社会招聘10多名特聘记者,主要对于热点新闻、民生新闻和滚动新闻的采访。全媒体记者每天向新闻网站、手机报等提供数十条视音频新闻。

5.通过全媒体流程再造,加强报网融合。在传统流程上,新媒体依然是报纸的配角,新闻只有在纸媒上刊发后,才能在网站、手机报等数字平台上陆续,难以发挥数字媒体的快捷优势。宁波日报报业集团依托全媒体数字技术平台对内容生产流程进行重造,逐步把旗下宁波日报、宁波晚报、东南商报、新侨报等新闻资源与中国宁波网融合。集团规定,各媒体的电子信息版权归集团拥有,授权中国宁波网使用。各报网的域名与中国宁波网合一,报纸数据纳入中国宁波网。目前东南商报未见报稿件尝试中国宁波网第一时间共享使用。

为了鼓励纸媒记者多采写视音频新闻,集团每年提供50万元用于支付记者向新闻网站、手机报等供应视音频新闻的稿费。传统纸媒体将逐步推广文字、视音频等复合技术的信息采访采集,以尽快实现一次采集、多渠道编辑和多媒体。

三

在全媒体运营实践中,全媒体新闻生产无疑是十分重要的环节。笔者把全媒体新闻生产特点概括为:“多媒体、互动、聚合”。在增强多媒体采访力量的同时,高度重视以“聚合和互动”为重点的全媒体编辑,为受众提供全时段、全方位、全媒体的新闻信息服务。

1.全媒体新闻的特点。全媒体新闻是建立在跨媒体基础上,具有多媒体、互动、聚合等特点的新闻类型。

“多媒体”的特质。报纸文字和摄影记者以往都是用图文两种手段报道一件新闻,而报业集团的全媒体记者必须是全能记者,能利用视音频和图文等多种手段特别是视频进行即时报道。

“互动性”优势。全媒体新闻则吸收了网络的互动优势,使传受双方关系改变了,互为新闻的者和传播者,既丰富了新闻的内涵,拓展了新闻的空间。细分之,受众既是新闻的消费者又是新闻的参与者;传播者既是新闻的采访者又可以是新闻的被采访者。

强大“聚合”功能。新闻聚合是编辑要将相关新闻聚合,使之成为网络报道的一个中心。全媒体新闻部在将信息搜集、整合、加工、提高后,能够把新闻事件更广阔更深入地报道展示,而且把多种手段聚合与融合。

中国宁波网要求对网站采制新闻和集团各子报的本地新闻进行“聚合”和“互动”的编辑,重要新闻时配上新闻评论、论坛互动素材、相关图片视频等,形成跟进式的互动化的全新的新闻产品。

2.全媒体新闻的要求。对于一般事件的报道要求是“短、平、快” ,要从“第一时间采写”变为“第一时间”和“滚动报道”。

短:短小精悍。即使拍摄连续视频,也要注意将报道有机切分,这样既内容丰富,又便于提炼不同主题。也便于受众收看阅读互动。

平:面对各种载体不同终端,更要多注意平民视角。同时充分利用全媒体优势,与受众进行充分互动。

快:不但要第一时间采写,而且要第一时间。全媒体记者要善于运用各种报道手段,要学会在事发现场用电脑手机报道。

专题新闻要有新闻“包场”意识。充分发挥互联网和全媒体优势,穷尽新闻资源,成为人们了解新闻必须到达的地方。

3.全媒体记者的要求。全媒体新闻具有非线性的采编特点,核心在于采编流程再造,在于采编规范的制度化。全媒体采编人员要学会“用脑”、“用眼”和“用手”。

用脑:要有新闻聚合编辑的头脑。全媒体新闻要适合传统媒体和互联网、手机、其他载体特点进行采写和,不同载体的不同组合产生的效果大不一样。

用眼:要充分利用网络、手机等互动传播的新闻眼,挖掘受众的新闻资源,全媒体记者随时与受众互动。

用手:全媒体记者要会写文章、玩网络、谙手机、擅拍摄、长制作。通过多种信息载体的聚集,使报道具有广度和深度。

四

全媒体运营除了正确的决策和战术,很重要的是有赖于新的报业文化价值的重塑,进一步转变传统观念和思维,构建新的人才结构,解决内部利益矛盾冲突。美国在线和时代华纳合并失败的重要原因之一,是两家公司的文化差异较大。常见的情形是,报纸认为网站原创能力弱,网站则觉得报纸是产业链的底端,最终影响新旧媒体的融合壮大。在全媒体探索中,集团内部的一些媒体往往想的多是自己可以成为什么,而较少想在一个新的业务流程中自己应该去做什么。在媒介融合过程中,一些媒体往往想的多是如何保住自己既有利益,而较少想如何和别人利益融合做大新蛋糕。在媒介融合过程中,如何保持纸媒优秀传统并充分发挥数字媒体前沿优势是一个需要深入研究的长期课题。美国在线和时代华纳的合并失败之鉴给了我们警示。

篇7

据悉，Jazz是IBM Research与IBM Rational两个部门联合开展的一个技术项目。旨在构建一款可扩充、可扩展的团队协作平台，以便无缝整合软件与系统开发生命周期中的工作。Jazz将可延展IBM Ra―tionial软件交付平台的治理功能。帮助开发团队研发出更高效的软件。

个人能力管理纳入过程改进领域

本刊讯3月27日，基础软件国家工程研究中心与中科方德软件有限公司联合在京举办软件工程关键问题主题研讨会，美国ISPI加盟专家郑振宜、中科方德咨询部副总经理蒋晖针对目前国内软件过程改进领域热点话题展开了咨询式讨论。

蒋晖针对软件过程中的“人”、“流程”、“技术”做以充分的阐释。企业在软件开发过程中往往以关注流程和技术为主线，进而忽略了开发主体人的作用，为此，中科方德率先将“人”在软件生命周期管理方面得以改进，并表示，“个人能力管理将成为软件过程改进领域下一个关键点。”

创新媒体产业模式塑新媒体文化精髓

本刊讯2008年3月23日，“新媒体高峰论坛”组委会在北京召开第一次新闻会。据悉，即将于5月20～22日在北京国际会议中心召开的“新媒体高峰论坛”，议题涵盖了目前新媒体产业中的传统媒体、通信、IT、广电等领域，从宏观政策解读到企业运营分析，从品牌文化到技术创新。

此次论坛秉承“融合、创新、发展”的理念，以“创新媒体产业模式、塑新媒体文化精髓”为主题，首次将不同媒体领域的主管部门邀请到一起，并邀请了行业领先企业代表、专家学者共同“探讨新旧媒体竞合之道，研究新媒体产业链裂变，探寻新媒体竞争力途径，引领新媒体发展成长路”。

群硕软件助力央视网圣火接力

本刊讯3月19日，由央视国际主办、群硕作为技术合作伙伴共同举办的“跟着圣火走世界，火炬过我家，跟着圣火上珠峰”活动在北京举行，正式拉开了奥运圣火网络接力的序幕。

篇8

【关键词】 VoLTE业务 技术实现 方案 研究 分析

前言：从2012年LTE网络建设规模看，全球105个国家建成和使用了113个商用网络，尚有247个商用LTE网络在建，截至2016年年底，全球LTE网络已突破550个，新增国家62个，VoLTE业务也出现LTE-Advanced Pro技术（被称为4.5G），未来VoLTE业务将覆盖全球。

一、VoLTE业务的概念

VoLTE业务全称Voice over LTE，是近几年通讯行业刚刚研制的一项基于IMS平台的语音业务，这项业务利用IP数据传输技术，依靠4G网络的高速上行、下行网络传输效率，将语音数据、画面数据快速传输，其极大的改善了2G、3G网络中出现的问题，提高了音频、视频的传输效率，VoLTE技术的发展优势带来的用户体验更为直观，例如接通时间短、语音视频通话效果增强、网络稳定性高等，全球部署VoLTE技术将意味着全球的通信网络将步入网络宽带数据时代。

二、VoLTE语音业务的关键技术及系统部署

VoLTE语音业务的关键技术主要依靠控制层及承载层两部分组成，控制层主要是指IMS系统，IMS系统能够对通信语音呼叫功能进行合理控制，同时IMS还能够对其他类型的多媒体会话进行准确合理的计费，运营商完全可以利用QoS功能对客户业务设定资费标准，IMS还提供了非常丰富的多媒体标准接口，这些接口可以为不同的厂商提供业务接口，丰富了运营商的业务发展。在VoLTE语音业务的解决方案上，首先VoLTE具有全IP条件下实现端到端语音的功能，要实现端对端功能要涉及终端、无线、PS分组域、IMS多媒体子系统、CS电路域等领域技术，由这些技术形成的电路系统共同组成了先进的语音业务，在IMS多媒体子系统基础上布局VoLTE语音业务，需要在IMS系统上对终端域、无线域及核心网等功能做对应的设置，首先布置核心网，核心网是基于IMS系统进行部署的，在IMS域中要先提供CSCF呼叫控制、HSS、MMTel AS、IP-SM-GW、MGCF/IBCF/TrGW等功能的互通，另外需要引入LTE设备S/P-GW、MME，并为VoLTE提供承载通道和QoS控制能力。终端域的设置方案也需要基于IMS基础上，在终端域配置支持VoLTE的环境，对RoHC鲁棒头压缩、RLCUM无线链路连接非确认模式、LTEDRX非连续接收等功能要进行细致的部署，以充分发挥VoLTE的特性，对于无线端的部署主要是对LTE设备中eNodeB进行部署。

三、VoLTE语音业务的具体流程

1、实现EPS网络的附着。LTE网络下，EPS的附着很重要，特别是UE建立信令承载需要提前配置，例如在UE中配置IMS APN。

2、实现IMS的注册。在UE附着流程设置完毕后，UE可以调用PS附着流程来获取P-CSCF的地址，通过P-CSCF的地址向IMS网络传输注册请求，再IMS收到请求数据时，其对UE请求信号进行鉴权，一旦传输数据符合系统要求，即代表注册成功，而LTE用户的联系地址会被留在系统中，用于后续的来话寻址。

3、主叫流程的实现。主叫功能主要是LTE用户呼叫号码时实现的流程，当LTE用户在拨打被叫号码时，首先会触发UE认证系统，UE认证成功后会自动连接IMS网络系统，由IMS系统发出主叫请求。在主叫流程中，P/S-CSCF会将呼叫信号传输到MMTel AS处理，当业务完成或结束时，系统将会返回到S-CSCF。

4、被叫流程的实现。被叫流程与主叫流程相辅相成，当主叫信号发出被接收时，被叫流程便形成了，在被叫流程中主叫S-CSCF开始寻址，当寻址到被叫S-CSCF时，被叫即实现，按照系统的部署看，被叫S-CSCF在签约后会获取对应的地址，当主叫S-CSCF寻址到对应被叫S-CSCF地址时，业务便会产生，系统中被叫服务MMTel AS主要负责处理被叫业务，当被叫流程完成后，系统会将信号分配给S-CSCF，由S-CSCF将信号经P-CSCF根据注册保存的UE contact地址定位被叫UE，从而实现UE的呼叫接续。

结束语：VoLTE业务是通信运营商的未来必然发展方向，以VoLTE网络系统技术引领的通信发展将更具优势，特别是对目前仍处于2G/3G网络下的系统，会明显提高用户的使用感受，不断研究VoLTE的新技术实现以及多媒体技术的融合，是通信行业未来发展的主要方向。

参 考 文 献

篇9

海尔电器品牌运营总监

具有10年以上品牌和营销推广经验。曾供职海尔集团广告部、公关策划部。2008年至2011年就任海尔集团品牌部公关媒介总监期间，全球海尔成功赞助北京奥运会和上海世博会，彰显了海尔品牌国际化形象。2011年8月至今担任海尔电器集团品牌运营总监，负责日日顺品牌、统帅品牌及海尔商城品牌的营销及公关工作，日日顺品牌运营不到一年品牌价值即达到122亿元人民币，统帅品牌也成功塑造为互联网时代第一家电定制品牌。

在互联网时代，企业所要做也必须做的就是为消费者搭建可以交互价值的平台，通过不断的好的内容创意，黏住用户，进而让用户主动发声、自传播，成为传播的主体，并依靠用户的力量让用户去影响用户。因此就要注重参与性、娱乐性、及时性：参与性，传统的营销内容是以企业为中心的广告，互联网时代的营销内容是以用户为中心的交互参与；娱乐性，娱乐至上的时代，内容好玩有趣才能引起粉丝的兴趣；及时性，要跟随用户的需求和关注点及时沟通。

在海尔，无价值交互平台的交易都不应该存在。2013年海尔最重要的实践就是搭建了价值交互平台，让用户全流程参与到价值交互过程中去。搭建价值交互平台，归根结底是为了获取用户资源，创造用户价值。为了更好地与用户交互价值，海尔日日顺搭建了虚实融合的价值交互平台。目前已建立日日顺家居网（）、统帅官网（）、海尔商城（）等交互平台，在平台上与用户进行交互，准确把握用户的个性化需求，并推出了许多满足用户个性化需求的定制产品。

海尔的营销策略与投入预算主要根据能够得到的用户资源价值来定。未来的营销方向也将主要放在与用户交互上，同时也将搭建开放的生态圈体系，吸引一流的资源以更好地实现与用户价值交互。只要是能够为用户带来全流程最佳体验、交互用户价值的新技术平台，我们都会开放地去尝试。

品牌都希望拥有自己的粉丝，随时交互，精准营销。这就对公司的营销部门和公司也提出了新的要求：要熟练的运用社会化媒体进行营销；体验为先，由单向的营销变成双向的交互，共同直接面对用户需求，实时交互，为用户带来最佳体验；内容为王，创意要求符合社会化媒体的特点，达到快速吸睛效果；考核指标由以前的曝光变成粉丝数量的增长。

2013年营销感悟

要么自我颠覆，要么被别人颠覆。互联网时代，单向的以企业为中心的营销已经被颠覆，取而代之的是交互的以用户为中心的营销。互联网营销是一种体验营销，营销的过程不是广告，而是建立全流程的用户最佳体验。只有颠覆传统的营销才能实现。

2014营销风向标

营销关键词是交互、O2O：“蜜蜂比狮子重要：当力量逐渐远离中心，竞争优势属于那些知道如何拥抱分散的控制点的人。”在向交互用户价值平台的转型过程中，深刻感受到与用户交互价值的重要性。2014年尤其是在集团推行“零硬广”之后，与用户的价值交互将变得更为重要。另外，O2O也是我们探索的重要方向，将用户体验线上线下融合打通。

篇10

关键词：互动点播;多屏IP平台;建设设计方案;

文章编号：1674-3520（2015）-11-00-02

一、互动点播业务发展现状及存在的问题

近年来，随着科技的发展和社会的进步，人们获取信息的主动性已经得到了极大的增强，广大电视用户已经不满足于被动的收看电视节目，而是希望能够通过手中的遥控器和多种其它操控设备来选择更加符合个人爱好、更具深度的节目进行点播。

广电行业的互动点播业务在视频传输方式上分为两种：一是将视频流通过IPQAM调制后再混入直播节目射频信号中，点播信令使用IP通道，占用带宽非常小，目前使用这种方式部署业务比较普遍;第二种则直接将视频流的推流方式改为全IP，与点播的IP信令使用同一信道，这种方式是随着用户端带宽和视频压缩质量的不断提高应运而生。

在现实生活中，用户在使用互动点播业务时，不但希望可以坐在舒服的客厅通过电视欣赏节目，而且随着智能手机和平板电脑等的普及，越来越多的人希望随时随地都能进行收看。因此，如何及时满足用户的需求，提升对用户的吸引力和黏合度，建设一个什么样的互动点播业务平台，成为山西省网必须考虑的课题。

二、互动点播平台逻辑架构设计

平台不但要支持电视端的节目点播，还要支持多屏互动，因此，平台需具备较强的业务处理功能和处理能力，实现对多格式媒资内容的存储管理以及灵活调度，对多终端多用户多码率的管理，以及对各终端应用的管理等。

针对电视端的视频点播，平台使用对视频流调制后推流的方式进行实现，可以保证视频输出质量，针对智能终端的视频点播，使用IP方式进行视频分发，可满足不同终端的使用需求。

图1 平台逻辑架构设计图[1]

平台各逻辑层结构分别为：

（一）CMS内容层：包括专业媒资系统、互联网内容、用户上传内容、CP/SP内容等多种内容的服务层。平台内容存储中心要可以存储多种格式的媒体内容，内容在进入存储中心前将被按照终端应用需求自动转换为多种格式，满足PAD、手机等智能移动终端，PC和机顶盒终端等多种设备的不同媒体编码格式及不同编码率的需求。

（二）运营支撑层：运营支撑系统作为运营商综合的用户管理和业务支撑系统，向各种业务子系统提供必要的用户数据和信息，并对所有子系统产生的费用进行综合计费和管理运营，以及第三方全业务统一接入，费用支付服务。

（三）APP业务层：向用户提供电视、音乐、数据、VOD、时移、证券等多种业务。

（四）内容分发层：通过实现用户对网站的就近访问及网络流量的智能分析，将本节点流媒体资源库中的指定内容，根据定义的内容分发策略向下层节点推送。

（五）承载层：在运营商前端服务器系统与各种终端之间，使用基于IP的骨干网和区域网络，提供多种传输路径来承载相应的内容，承载网络包括：广电HFC双向网络，互联网等。

（六）多终端：普通双向机顶盒，手机、PAD等智能移动终端，PC和智能机顶盒终端。

三、平台核心系统设计

平台的核心系统需要完成平台的内容管理调度、产品营销策略管理、点播管理、多用户多资源管理等。其中，内容生产系统（CIP）负责内容生产，内容管理系统（CMS）负责内容管理与，内容分发网络系统（CDN）负责内容存储、分发与缓存，商业运营管理系统（BO）负责支撑运营平台，视频流服务器（VSS/ISS）负责视频流输出，按照不同终端类型的需求，输出不同格式的视频。[2]核心系统工作流程如图2所示。

图2 核心系统工作流程图

核心系统实现具体的业务功能时需要如下的关键模块：

（一）CMS内容管理模块

以媒体工作业务流程管理为核心，负责在前端机房进行媒体内容资产管理及工作流程控制，能为电视、电脑和移动设备等多种终端屏幕管理和分发内容。[3]

（二）商业运营管理摸块

媒体资产管理（LAM），主要负责对系统内的所有媒体资产及各媒体资产的元数据等进行管理和控制，并对每一个媒体资产进行完整的生命周期的追踪与管理。

产品营销管理（POMS），主要供系统管理员根据市场不同需求制定相应的营销策略。管理员可以对本地媒体管理系统内所有的媒体节目或节目包按照不同的市场策略进行定价或折扣信息的整理、打包，并提供给不同用户。

节目管理（PM），节目管理主要负责产生时移电视应用的EPG信息，从而供机顶盒根据这些EPG信息来订录节目、暂停节目、回看节目。

（三）点播管理模块

负责CDN资源管理及用户的点播行为，主要实现如下功能：

节目分类管理，实现根据节目的元数据自动分类;

资源管理，包括直播注入、点播注入、回看节目等;

搜索引擎，提供对海量节目的搜索能力。[4]

推流服务器，实现对不同终端节目流的推送和分发。

（四）Multi App多用户多资源管理模块

Multi App多用户多资源管理模块依托于用户的信息系统，实现对机顶盒用户、手机用户、PAD用户、PC用户等多终端的管理，提供定制化的个人信息管理。

四、配套子系统设计

（一）转码子系统

由于用户终端包括电视、平板电脑、手机等多种形态，因此对码率有不同的需求，平台需具备输出多种码率的能力。通过实测观察，在保证播出质量的前提下，机顶盒端的码率设计为高清节目7.5Mbps，标清节目3.75Mbps，手机和平板电脑等多屏的码率统一设计为高清节目1.5Mbps，标清节目0.8Mbps。

离线文件转码：将内容存储系统中的内容进行转码。

直播流转码：实现流到流的转换（Stream to Stream），实时直播流信号从信源输出设备通过组播网络传送到直播转码设备进行转码，这个功能主要为时移功能准备视频流，即用户在收看直播节目时即时回看之前播放的内容。

（二）Portal子系统

业务门户子系统（Portal）是用户使用各种业务的入口，系统需根据不同的终端呈现个性化的页面，并提供用户鉴权和认证、业务导航和增值业务推荐的功能。Portal是平台访问最频繁的模块，也是作为自服务渠道实现业务营销、提升用户体验的重要门户系统。

（三）智能推荐子系统

为提高平台的友好可用性，平台要及时将最新、最热、评价最高等不同维度统计的内容推荐给用户。系统通过采集用户的购买行为、收视行为、浏览行为，进行相似度分析，依照预先设置的推荐规则，将内容按照相似度排序，提供实时的智能推荐内容列表，Portal再将推荐结果呈现在相应的推荐位。

五、总结

实现视频点播的第一种模式通过利用广电充足的频点资源和稳定的射频输出保证高质量的视频传输，从而能为用户带来高清乃至4K的收视体验，第二种模式虽然在视频质量、传输稳定性方面不如第一种方式，但是通过实现统一门户使点播业务在电视、电脑、平板电脑以及手机上进行多屏推送、多屏共享、多屏互动等功能，能实现视频、娱乐、资讯等多业务的多途径运营。

没有人能准确预言广播电视与互联网的融合会如何重塑视频点播市场的演进，唯一确定的是，视频点播服务正朝着高清化、多屏化发展。通过建设一个功能完善、可扩展性强的省级互动点播平台，山西省网能够将电视和视频业务进行融合转型，覆盖多种联网设备，实现广电运营商的OTT发展，并利用具有强大吸引力的多媒体内容提高用户忠诚度，增加回报，确保自己在快速兴起的视频服务市场上占有一席之地。

参考文献：

[1]秦龙，李忠荩肖红江，杨木伟. 下一代广播电视网视频点播系统架构研究.广播与电视技术，2011，12：97-100

[2]孙学康，石方文，刘勇 多媒体通信技术 北京邮电大学出版社 2006-05出版

[3]许永明， IPTV--技术与应用实践/现代通信网实用丛书，电子工业出版社，2006.1