企业新媒体营销策略分析范文

导语：如何才能写好一篇企业新媒体营销策略分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：新媒体；市场营销；策略

在互联网技术飞速发展，并且逐步走入大众生活的历史背景下，媒体营销发生了巨大的变革，也推动了新媒体技术的产生和发展，这不仅为传统的媒体形态带来了冲击，还使得市场营销策略发生了巨大转变。因此，企业必须积极探究新媒体技术与市场营销策略整合的有效措施，充分发挥新媒体技术应用的优势，扩大市场营销的受众范围。本文将重点就新媒体技术下的市场营销策略进行探究。

一、新媒体技术下的产品营销策略

企业能否存在以及在价值的衡量标准是生产出的产品是否能够有效满足消费者的实际需求，而就传统的企业产品营销策略而言，产品的研发以及生产都是将企业作为根本出发点，利用自身技术和资源进行产品的生产以及推广，忽略了消费者的实际需求，也使得广大消费者只能被动接受，不能够参与到产品开发和生产当中，也进一步影响到产品营销策略的准确性和合理性。随着新媒体技术的应用，企业的产品营销策略需要进行大的变革，有效倡导新媒体营销的产品策略，坚持以消费者为核心，根据消费者提出的产品需求来设计和开发产品，形成一种生产与消费的联结，这样产品的生产以及营销会更加具备针对性，从而极大地提高市场营销的效果，保障好企业的经济效益。另外，新媒体营销需要借助于互联网平台，会存在大量的网上消费者，同时还存在着很多潜在的产品需求，那么在产品策略的制定方面还需要综合考虑到潜在产品以及期望产品的尝试有效满足消费者的个性化需求以及超值利益需求。在挖掘出消费者的潜在需求后，企业就可以根据消费者的心理体验来设计生产符合顾客产品偏好的优质产品。

二、新媒体技术下的营销渠道策略

在新媒体技术广泛应用的形势下，广大企业必须提高对新媒体的正确认知以及新媒体技术的广泛应用，同时也要从实际出发对市场营销的策略以及营销的渠道进行重新思考，运用新媒体的营销渠道来扩大产品以及企业的影响范围，逐步提高产品的市场占有率和覆盖面，树立起良好的企业形象。新媒体技术应用下的市场营销渠道采用的是双道策略，也就是企业同时运用网络直销以及间接销售的渠道来扩大产品的销售量和覆盖面。网络的直接销售渠道是企业在自主搭建的信息网络平台上进行产品的展示，细致全面的对产品特性进行阐述，并且与广大顾客形成交流通道，当消费者观看网页的信息时就能获得丰富的信息，进而达到传播信息和影响范围的目的。网络的间接销售渠道需要企业和其他网络服务商建立合作关系，这些网络服务商往往具备较大的影响力以及受众人群，企业可以在这些平台上宣传产品，而如果消费者有需要就可以打开产品链接进入到企业的网站当中，更加全面地了解产品相关状况。这样的方法能够提高影响范围，同时还能够减少企业的广告成本。

三、新媒体技术下的知识营销策略

知识营销是新媒体技术下市场营销策略当中一种全新的营销形式和手段，与传统营销方式以及营销的产品有着较大的差异，具备较大的科技含量，可以说是高科技产品的升华。新媒体技术下的知识营销做到了智力以及信息的有效融合，再加上对新媒体技术的合理利用，使得知识营销的创新力度更强，为企业带来的市场营销效果也具备较大的突破性，对于企业的可持续发展来说也有着重要作用。对此，企业必须从根本上进行思维的转变，运用高新奇的营销手段来吸引广大的消费者，其中最为主要的是要关注网络营销，也就是加大对互联网平台的应用，在这一平台上建立虚拟商店和商业区。除此以外，企业还需要注重利用网络平台来展开信息的调查和收集工作，从不同的角度来了解消费者的需求，并且获得真实全面的产品反馈信息，以便通过信息的分析整合来恰当地调整市场营销策略。企业还可以在网络平台当中进行产品的直接销售以及促销，满足消费者的个性化定制需要，也使得企业的市场开拓效果大大增强。

四、新媒体技术下的营销策略组合

新媒体技术下的市场营销在观念上发生了翻天覆地的变化，同时也催生出了一种全新的营销模式，同时也最大化的发挥出了新媒体技术的价值，将信息的传递以及产品销售融合起来，能够逐步让消费者接受企业的品牌以及文化，获得丰富的消费体验。企业要想做好新媒体技术下的市场营销策略创新工作，还需要进行营销策略的组合，将多种新媒体营销模式整合起来，根据具体的产品宣传和营销需求来选择恰当的营销方法。下面将重点阐述以下几个新媒体营销策略：第一，虚拟体验营销。在当今时代，很多的消费者的需求已经不仅局限于产品以及随之带来的服务，想要得到的是一种能够通过感官直接触摸和感受到的体验。这也就促进了虚拟体验营销方式的出现，使得企业需要将服务作为根本舞台，将产品作为道具，为广大消费者提供出难以忘怀的体验以及感受，这样的间接体验更加具有吸引力。第二，植入营销。植入营销具有较高的市场回报，不会让消费者产生排斥和反感的情绪，但是需要恰当选择植入的方法和方式。第三，精准营销。人是市场细分的最小单位，而实现一对一的精准营销能够让消费者的需求得到满足，并且获得具有针对性的服务。新媒体市场营销是一种适应互联网时展以及市场经济进步要求的一种营销模式，是对传统媒体以及市场营销模式的一种创新变革，也注重发挥新媒体在企业产品宣传以及提高企业市场营销水平方面的巨大优势和作用。企业要想在市场营销当中占据更大的优势，就需要利用好新媒体技术，并积极探究新媒体技术和市场营销策略整合的有效措施，形成一个系统完善的新媒体市场营销策略体系。

参考文献:

[1]王雅涵.基于互联网的新媒体营销策略探索[J].天津大学学报,2016,(8):63-67.

[2]梁辉.企业新媒体营销策略研究[J].现代企业文化,2015,(8):115-116.

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关键词：新媒体；企业；营销策略

引言

新媒体相比较于以往传统媒体而言，其更为重视信息技术、互联网技术以及其他新兴技术的运用。新媒体的出现为企业的营销创造了新的空间，新媒体环境下的企业营销不仅仅能够实现进一步增强企业的影响力以及知名度，还能够为企业带来更好的收益，使得企业在市场竞争十分激烈的背景下获得更好更加稳定的发展，但是，新媒体的到来不仅仅给予企业带来了更好的机遇，与此同时也带来了不小的挑战，因此，如何才能够保证企业在营销的过程中充分发挥新媒体优势，避免新媒体环境下所存在的潜在风险成为了当下企业所应考虑并积极探究的一项重要问题。

1.构建完善新媒体营销平台，有效提升企业营销效果

为了能够更好地实现新媒体环境下的企业营销目的，首先要做到的就是构建完善的新媒体营销平台。在构建完善新媒体营销平台的过程中，需要充分考虑到以下几个因素：其一，积极拓展开辟网络营销渠道[1]。在现如今时代背景下，人们接收到信息的方式产生了非常大的改变，不仅如此，互联网背景下人们的购物方式也越来越多样化，不再局限于门店这种传统的营销方法，在此基础上企业需要根据自身特点创造出更加具备吸引力的门户网站，在门户网站当中将企业要进行销售的产品进行充分展示，进一步调动消费者的购买欲望。其二，充分借助移动营销平台，想要新媒体的优势得以充分发挥，那么企业不仅仅要重视自主构建销售网站，还要注重将自己的产品拓展到更多的移动营销平台当中，以此实现拓展销售渠道。值得注意的是，企业在利用新媒体营销平台进行产品营销的过程中，一定要注重更新产品信息，以此有效提高企业市场营销效果。

2.积极创新新媒体营销方式，充分发挥新媒体的优势

为了让企业能够更好地适应社会的发展，企业一定要充分重视对自身的发展规划进行合理调整，也就意味着企业的营销策略也需要根据市场环境的变化及时作出合理调整，以此能够吸引到更多消费者的目光。建立在新媒体环境下，企业在制定营销战略的过程中也出现了更多的辅助方案，在此基础上企业可以灵活的运用各种新媒体技术，进一步优化营销方案，进而吸引更多消费者的注意力。在此基础上，企业可以在新媒体环境下，建设企业相关微博账号、微信公众号、抖音平台账号等，通过这些途径将企业销售产品实现全方位、多角度的宣传[2]。值得注意的是，在新媒体环境下创新新媒体营销方式的过程中，一定要充分重视不同新媒体平台之间的平衡，把握好营销尺度，建立在不同新媒体平台特点的基础上运用不同的营销方式，制定不同的营销手段，不仅能够将新媒体平台的优势充分发挥出来，还能够充分发挥出新媒体环境下的营销优势。

3.积极引进运用新媒体技术，带动企业产品的销售量

在社会不断发展的背景下，我国市场整体水平获得了很大幅度的提高，不仅如此，在互联网以及信息技术的影响作用之下，逐渐产生了新媒体市场的过渡形式，当今时代的发展速度非常快，这种情况下也就意味着如果企业想要获得更好的发展，那么就一定要做到能够适应时代的发展节奏以及市场的发展节奏，在企业营销的过程中积极引进先进的新媒体技术[3]。同时，企业也应注意在瞬息万变的环境下，对自身的发展规划进行调整，尤其注意应在营销策略中及时调整以适应市场环境，以此吸引消费者关注。也应注意让消费者能够在较短的时间内，对产品的主要特点进行了解。尤其在新媒体大背景下，企业的营销方案也应随着新媒体的背景而进行适度转变，可以通过灵活多变的方式，以全方位、立体化的模式，在各大短视频平台、各大室外背景平台进行多维宣传，从而让消费者能够从多角度了解到企业的规模，以及产品的优势，进而刺激消费。例如：向城市当中的各大市场投放情景式广告，不仅如此，还要将情景式广告投入到地铁站当中、标志性建筑物当中等，拓展情景式广告的存在空间。又例如：将企业营销产品合理地与电影、电视剧、广告等一系列的影视作品联系在一起，或者是直接将企业的销售产品放入到电视剧当中，这种情况下能够实现利用电视剧覆盖广的特点，最大程度提升销售产品的影响力以及知名度，还能够实现利用明星效应带动企业销售产品的销售量。但是，并不是所有销售产品都适合在电视剧当中出现，一定要发现产品以及电视剧之间存在的联系性，确保产品的出现不突兀，以此实现潜移默化地提升销售量。值得注意的是，在积极引进新媒体技术的过程中，一定要充分考虑新媒体技术运用的有效性，在此基础上可以通过网络或者是与其他企业沟通联系获得新媒体技术的实际应用效果，然后再考虑是否将这一项新媒体技术运用到营销当中。

4.加强新媒体技术培训与运用，实现营销新媒体有效融合

想要真正实现企业营销策略以及新媒体两者之间有效结合，在企业营销过程中充分发挥新媒体的优势，对于营销工作人员提出了更高的要求，不仅要求营销工作人员具备良好的营销工作能力以及工作水平，还要求营销工作人员应掌握先进的新媒体技术[4]。因此，企业一定要高度重视针对营销工作人员开展相关的培训教育工作，以此引导营销工作人员不断进行新型新媒体技术的学习以及更好掌握新型新媒体技术，只有这样才能够保证营销工作人员能够在新媒体环境下，灵活地运用新媒体技术开展营销，提高企业的知名度、影响力，帮助企业树立更好的形象，也只有这样才有助于企业更好地适应时代的发展、市场的变化。在开展营销工作人员的培训教育过程中，为了能够保证培训教育效果，一定要注重考核，简单来说就是指针对营销工作人员的学习情况进行考核，以此不仅能够更加充分了解实际学习情况，进而在此基础上开展针对性的培训教育，提升培训教育效果，还能够调动营销工作人员的学习积极性以及主动性。

5.加强新媒体技术运营力度，重视运营的风险防范工作

在新媒体环境下，新媒体与企业营销是否能够更好地融合，是否能够在营销的过程中充分发挥新媒体的优势对于企业是否能够获得更好发展而言存在着直接影响。因此，一定要充分重视引导企业相关部门全面地了解新媒体，对于新媒体环境下的营销渠道更加熟悉[5]。除此之外，企业还应重视在营销部门当中构建一支与客户开展线上交流的团队，在此基础上构建一个线上交流平台，实现营销人员以及客户之间的线上交流，与此同时还要将线上交流平台推进到人们的日常生活当中，这种情况下能够实现满足市场消费者多元化的消费需求，及时与消费者取得联系，为消费者提供更好的消费服务以及售后服务。虽然新媒体环境下，新媒体为企业营销带来了新的机遇，但是在此过程中也带来了一定程度上的风险，一定要充分重视这些风险给企业带来的损失。做好新媒体环境下企业营销风险防范工作的方法有很多，比如：分散式投资等。另外，企业一定要注重积极运用网络安全防护措施，因此，新媒体下的营销策略，网络是必不可少的运用因素。总而言之，想要保证新媒体环境下营销策略能够顺利运用，那么就一定要给予运营风险防范工作高度重视。

6.总结

一个企业想要获得进步，那么优秀的营销策略至关重要，而优秀的营销策略也需要不断适应外部环境变化。在新媒体环境下，企业营销不仅仅面临着一定的挑战，也面临着非常多的机遇，为了能够使企业更好地应对市场的变化以及社会的变化，企业一定要在自身实际情况的基础上，紧紧抓住新媒体这一机遇，优化营销策略，有效提升市场营销效果，为企业带来更大的效益，也为企业更好的发展奠定良好基础。

参考文献

[1]杨越雯.对新媒体环境下企业的市场营销策略的几点探讨[J].中外企业家,2019(26):67.

[2]庄薇薇.新媒体环境下企业营销的特征及营销策略研究[J].大众投资指南,2018(22):57.

[3]李智平.新媒体环境下企业营销特征及营销策略[J].现代工业经济和信息化,2018,8(13):109-110.

[4]曹孟熙.探究新媒体环境下企业的市场营销策略[J].环渤海经济瞭望,2020(05):46.

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关键词:新媒体环境；企业营销方式；企业营销渠道；企业营销策略

随着网络通信技术的快速发展，人类已经进入了信息化时代，在这一时代背景下，企业必然要将其经营活动与互联网融为一体才符合当今发展的潮流，如何在新媒体盛行的形势下开创企业营销的新策略，以保障企业自身的利益不受损失，是当前各企业研究的重点问题。为了更好地适应新媒体的形势，就必须全面分析新媒体的运行特点，抓住其中的规律，最终为企业实现其自身的营销目的和经济利益而提供必要条件。网络是新媒体的核心，因此新媒体的营销特点在于线上交易的模式。随着web2.0带来的巨大冲击，传统的营销思维已经越来越难以适应新的竞争形势。当前，新媒体的主要特点在于其优质的沟通性、体验性、创造性、差异性以及关联性。新媒体的营销是借助网络受众而实现的，因网络媒体受众拥有数量极大、分布极广的特点，因此将他们卷入具体的营销活动能产生非常明显的成效。总的来说，新媒体营销是对某一具体产品进行概念上的描述和具体的分析，引导消费者的心理。新媒体营销的本质是企业通过软性的渗透活动达到其商业目的的形式，主要依托互联网媒介进行，是一种借助媒体表达舆论的方式，其目的在于促使消费者认同企业产品的概念或企业宣传的观点，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。

一、分析新媒体环境下企业营销特征

(一)受众群庞大

据统计，截至2015年底，中国网民规模达到6.88亿，互联网普及率达到50.3%，半数中国人已接入互联网；手机网民规模高达6.20亿，有90.1%的网民通过手机上网，Wi-Fi无线网络成为网民在固定场所下的首选接入方式。互联网媒体的用户也正迅速超越传统媒体，并逐渐形成统治地位，这企业进军新媒体宣传和营销活动提供了庞大的受众群，正因如此，以新媒体为营销平台的宣传活动才拥有消费者基础，企业才会越来越重视网络媒体这一重要渠道，最终促使企业实现自身的经营目标，保障了自身的利益最大化。

(二)娱乐性营销

新媒体营销活动的特点在于游戏中的植入广告，这是与用户展开互动的最好方式，甚至很多游戏的原型就是某企业的产品或宣传卖点，而游戏本身就是据此而来，这便使得目前的网络游戏功能中附带了营销的特点。当前，年轻人是网络用户的主力，并且由于新媒体较强的娱乐性，年轻人也成为了游戏娱乐的主要受众。

(三)互动性较强

和传统媒体相比，新媒体在营销上具有更强的互动性。不管是通过网络平台对话题的引导，还是对某一具体活动的策划或进行，也包括用户之间相互讨论产品的品牌等方面，都具有非常明显的互动性[3]。这种互动性的特点促使用户更加快速和深刻地认识相应的品牌以及产品，从而形成一批忠诚用户，保证企业营销活动的有效性。

二、分析新媒体环境下企业营销的方式及渠道

(一)广告宣传

广告作为企业进行产品、形象和品牌宣传的主要方式之一一直都具有重要的地位，随着目前互联网的普及率逐步扩大，企业逐渐将广告宣传的重点从过去的传统媒体行业转向了新媒体领域。一般来说，新媒体广告包括软硬两种形式，硬广告较为直接，显而易见地指出自己的产品具有哪些优势，从而使观众强化对自身产品的印象[4]，具体包括宣传品牌、产品和相关活动信息的传递的广告，主要目标为各大门户网站或视频网站的片头，目的在于在最短的时间内让最多的人群接触到广告内容；软广告则比较含蓄，主要通过广告植入等方式，将有关企业产品、品牌和形象的内容融合的具体宣传性文字表述、视频节目、游戏甚至手机应用之中，其意义在于让用户潜移默化地接受自己的产品，在无意识中强化对自身产品的认识和认同，最终达到宣传自身产品以及提高自身品牌知名度的目的。目前较为流行的广告植入方式为软植入，主要体现在游戏和视频当中。一般情况下，新媒体由于其广泛的普及率，采用硬广告的方式可以迅速获得巨量受众，快速影响大范围的人群，但执行成本非常高；而软广告以其强大的渗透力和时效性缓慢征服观众，并且其执行成本也非常低廉，但其传播的深度和广度以及速度却相对较慢。因而在具体的广告宣传过程中，总是将硬广告和软广告配合，将多种植入方式相互配合，从而实现新媒体广告宣传作用的最大化。

(二)社会媒体营销

社会媒体营销利用了社会化网络的概念，以博客、百科或在线社区为平台进行媒体公关营销，它是一种开拓公共关系及维护客户服务的方式之一。社会化媒体营销又称社会媒体营销、社交媒体整合营销、大众弱关系营销、社交媒体营销。社会化媒体是网络营销中具有网络性质的综合站点，其内容基本都为用户自愿提供，并不存在和客户直接的雇佣关系，而适应此形势的最好方法变式社交思维，传统思维模式就应被抛弃。目前是一个网络化、信息化的时代，所有以网络为媒介的营销活动都避免不了社交的基本属性，但社会化的新媒体也是通过建立大量用户链为基础而组成的。实际上，包括微博、微信等网络社交平台都是企业实现网络媒体营销的可用手段之一；而借助网络化社交媒体以外的媒体营销过程，则更强调关系网的构建、见入读以及互动性和用户粘性。不管是通过网络社交平台话题进行探讨，还是在现实中策划具体的营销活动，都能够很好的帮助客户了解企业所要宣传的产品，并对企业本身形成更加积极的认识[6]。因此，随着网络化、新媒体的发展，社会化媒体营销手段已经成为当前最流行的营销手段之一。

(三)网络化营销

网络化营销是企业经营的一种手段，以网络营销实践应用为基础，从而实现企业自身的营销目的。网络化营销的方法有很多种，如E-mail营销、网络广告营销、博客与微博营销、媒体营销、视频营销等。总的来说，只要是通过互联网或移动互联网为展示平台而开展的所有营销活动都可以理解为网络营销。直观一点理解，网络营销的主要经营平台即为互联网，而网络营销就是在互联网这一平台上为达到企业的经营目的而开展的一系列营销活动。网络营销的特点有两个方面：一方面是基于互联网，以互联网为营销介质；另一方面它属于营销范畴，是营销的一种表现形式。企业网络营销包含企业网络推广和电子商务两大要素，网络推广主要就是利用了网络进行企业本身的宣传活动，电子商务就是以最便捷和廉价的方式进行低成本的电子通讯，实现交易双方无需会面即可完成交易的商务活动的统称。与传统营销一样，网销也是为实现企业经营目的而诞生的一种销售手段，只是两者的实际操作还存在着较大的差别。网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动；网络营销体现着科技的进步和顾客价值观的变迁，并且改变了市场竞争的因素和形式；它是信息化社会的必然产物。广义的网络营销可以理解为企业通过网络和计算机进行线上经营活动，而狭义的网络营销仅仅代表了国际互联网销售，类似于淘宝这种模式不能被归纳为严格意义的网络营销。

三、分析新媒体背景下企业营销策略

(一)建立精准化的营销定位

企业在通过网络化媒体进行宣传和销售活动时，要充分考虑不同消费者对于产品的需求差异，然后再结合企业当前所具有的资源进行针对性的设计；要保证对目标群体在消费心理上的具体研究，并据此制定出针对性极强的营销策略，保证营销的高效。完成此过程一般需要三步：第一，按照年龄、性别和社会层次将数量庞大的新媒体用户进行分类，从而确定企业营销所面对的主体；第二，一旦确定了消费群体，就应将消费群体按消费的心理特征进行分类，确定企业营销的侧重点和关注点；第三，选择适合企业当前情况的网络营销渠道并拟定出合理、具体的推广策略[7]。这样一来，确定了市场和手中的需求后，就可以作出针对性的推广营销方案，实现企业精准营销的目标，极大地提升企业营销活动的效果。

(二)借助网络聚合力增强用户互动

信息化时代已经到来，网络也将成为融合大量用户的工具之一。根据当前的趋势，企业若想从新媒体营销渠道中获利并提升自我价值，就必须拉拢为数众多的关注群体，并确保用户的忠诚度，使得企业在未来的经营活动中拥有坚实的后盾。首先，需要聚合更多的用户，获取其对于本企业、品牌以及本产品的关注，例如微博或者微信就是非常好的平台，通过微博V账号或微信公众号吸引大量的网民前来关注，为后期的营销活动预先积累起庞大的人群基数；其次，以新媒体社交软件为平台，时刻保持及时同用户的沟通，井进一步通过相关营销活动方案的实施，在宣传企业和产品的同时，要增进与粉丝的互动式交流。事实证明，企业同关注群保持良好、长效的沟通机制，能够有效提高企业关注群的忠诚度，并促使企业不断自我完善，实现真正的以顾客为导向的营销体系。

(三)整合营销渠道实现利益的最大化

在如今的新媒体背景下，实现企业利益最大化的最好方式便是合理安排不同渠道的营销方式，加强不同渠道营销方式的相互合作，系统化的配合各渠道的运作。整合渠道并能简单地理解为融合新媒体所涉及的一切渠道，而是巧妙地结合互联网媒体与传统媒体，使其相互配合[8]。这一过程可以通过各门户网站或搜索引擎进行推广宣传，并配合网络媒体的植入广告和各社交平台的互动、讨论活动展开，以此进行对企业产品和形象的宣传活动，将互联网时代不同的网络销售方式进行综合运用，以此实现企业大范围推广营销的目标；在对网络媒体的营销方式进行整合时，同样要重视传统媒体给企业带来的影响，最好的方式是使传统媒体和新媒体的宣传方式能够相互配合，通过各个渠道、从不同的方式上获得民众的关注度，进一步使关注群认同企业自身的产品。需要注意的是，在整合营销策略的过程中，要特别注意企业营销方式所对应的用户群对企业产品的关注度，从而保证其作用和效力最大化目标和营销方式及平台的最优组合。

(四)重视品牌形象的塑造，加强营销危机公关机制

随着新媒体时代的到来，决定企业经营活动是否成功的关键因素在于企业处理危机的能力。网络化带动了信息获取的加速，消费者能够比以往更快地获取新鲜资讯，这便极大地压缩了企业处理危机的时间。在这种新媒体营销活动的背景下，需要构建积极的企业营销危机公关机制，以维护和塑造企业品牌和形象。首先要建立营销危机的事前预防机制：第一，深入挖掘口碑营销的方法和技术，进行企业品牌和形象的引导与塑造；第二，形成即时的信息检测预警机制，以最快的速度了解企业的形势，并及时应对和消除危机。另外，要建立良好的危机管控机制，机制要以企业的态度和沟通为主，通过网络媒体的信息传递以及观念引导的功能，为顾客或受众传递更多正能量，执行所谓的信息轰炸，将新闻所提及的情况及时与消费者进行沟通，尽可能避免企业品牌进一步滑向谷底。此外，建立事后品牌和形象的重塑机制，在正确控制和处理的基础上，需要借助媒体展示和宣传企业的发展理念和前景[9]，以恢复企业和品牌在消费者心目中的形象和地位。

四、结语

随着网络时代的到来，企业的营销活动也显现出非常明显的交互性，尤其是新互联网时代的到来改变了人们的消费观念和消费模式，因此新媒体的营销策略也受到了越来越多企业的重视[10]。在如今新媒体的时代里，企业对于营销策略的研究不应再局限于眼前的市场，而应快速整合多渠道的营销战略，实现与消费者的实时沟通，最终为企业创造价值。

作者:曾卉洁 单位:神华集团新闻宣传部

参考文献：

[1]李雪伶.新媒体环境下企业品牌营销的思考[J].东方企业文化,2014,6(17):196-196.

[2]代治国,于瑞雪,陈金琦等.新媒体环境下营销策略的研究[J].中国商贸,2014,8(14):38-38,39.

[3]谢忠祥.新媒体趋势下企业微营销策略研究[D].中国海洋大学,2015,10(15):40-41.

[4]余丽.浅议新媒体环境下企业的营销对策--基于消费者心理与行为变迁下的新媒体营销[J].企业技术开发(下半月),2014,10(17):38-39.

[5]赵兴龙.互联网企业营销策略[J].电脑编程技巧与维护,2016,2(5):67-68,71.

[8]张洁梅.我国出版企业新媒体营销存在的问题及对策[J].出版发行研究,2013,6(9):69-71.

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一、我国企业市场营销现状分析

（一）狭隘的市场营销观念

市场营销就是在商品的制造、沟通、传播、交换的过程中，为自己的客户、消费者、合作伙伴甚至是整个社会带来价值的整个过程和体系，泛指营销人员在商品销售过程中的一系列活动。但是目前我国很多企业对于市场营销的概念认识是十分狭隘的。改革开放之前，我国有一段长长的计划经济时代，这些都在如今很多企业创始人心中留下深刻的影响，所以现在很多企业都在秉承传统的生产营销理念。很多企业忽视消费者，生产的商品没有充分从消费者需求考虑，生产的很多商品都是市场淘汰的落后产品或者生产出一些供大于求的产品，致使商品销售滞后困难。此外，还有很大一部分企业在商品营销策略制定的过程中采用传统的推销策略，重视企业短期的利润，忽视企业长期的发展壮大。

（二）市场营销策略制定缺乏科学理论的指导

现在很多企业在制定商品的营销策略时，缺乏科学理论的指导，往往在销售过程中某个环节处理不好，影响营销商品的销售。例如很多企业在市场营销过程中，不懂得用联系的观点看问题，忽视整体与局部的关系。营销策略的制定只关注营销这一环节，而对于商品的生产以及企业内部的管理有所忽视，一味地以市场为导向做规划，但是企业内部人员管理、组织架构等等出现很多问题，人员管理的松散不合理最终影响企业的发展进步。而对于生产过程管理不善，则会造成生产的商品存在质量问题。如果生产的商品不能充分地满足消费者的需求，那么再好的营销策略最终也会沦为纸上谈兵，不会产生实际价值。即使营销策略很成功，把商品成功销售出去，那么较差的产品质量反过来成为利剑直刺企业本身，对企业的声誉、公信力和形象产生影响，最终对企业的生存产生威胁。

（三）企业薄弱的营销创新意识

目前，我国很多企业的营销创新意识十分薄弱，营销理念传统落后。很多企业很难适应快速到来的信息时代和知识经济的潮流，认为国外很多营销模式都是基于国外发达的经济水平之上的，那些营销理念距自己的企业相距甚远，认为我国目前的经济水平还没有达到实施国际营销的水平。例如网络营销、利用新媒体创新营销手段等等，很多企业都认为难登大雅之堂，不够正式庄重，因此对很多新媒体接受程度弱，也不会去主动地思考或者研发相关的营销策略。比如很多企业在做产品宣传的时候，仅限于户外广告、电视、报纸等传统的媒体形式，但是对于新事物如微信、微博、电商平台等选择还是比较慎重的，很多企业认为网络宣传是虚拟的，能否产生价值很难确定。并且目前很多企业领导年龄都比较大，受我国传统保守思想以及计划体制观念的影响较深，普遍认为“酒香不怕巷子深”的观念，不懂得知识信息时代营销的重要性。

（四）盲目的营销手段创新

现在很多企业领导和销售负责人已经嗅到知识经济时代的到来，懂得应该与时俱进，用积极的心态迎接新事物，但是由于本身知识的局限以及对新事物的认识和接受需要一个过程，所以很多企业领导在利用新媒体进行营销创新的时候，往往限于盲目的跟风，只注重形式的创新，而深入不到本质。对于崭新的营销模式缺乏认真的研究，不能把自己企业产品的优势，用很好的形式跟新媒体营销结合起来，而是照抄照搬。这种简单的模仿和跟风往往使企业的营销活动很难收到应有的效果，甚至还会影响企业的发展。例如前一段时间京东商城做的创意广告，这种新颖的营销方式给消费者和各行各业留下了深刻的印象，于是一大批企业开始模仿“京东体”的广告词竞相宣传，从教育界到餐饮界、从房地产到互联网产品销售等等一夜之间各种被改编的京东体遍地开花，在互联网各大媒体，如微博、微信疯传。这就属于典型的盲目跟风，起不到任何的营销效果。所以现在很多企业在营销手段创新上，存在注重形式、盲目跟风的特点。

二、我国企业市场营销发展策略

（一）重视营销理念和手段的创新

现在，随着我国特色社会主义市场经济体制的不断完善和信息技术的不断完善，企业的营销环境已经不再是传统的环境，现在信息流动快，很多消费者通过网络完全可以了解到自己需要的商品全球的价格，加上现在生产商品的硬件标准也在趋同，市场秩序逐步建设完成，所以商品在质量、价格等等客观方面已经很难拉开差距，而让消费者更为关注的将是产品的款式、包装以及品牌、服务等市场营销范围内的内容，所以未来的企业在营销过程中要重视营销理念和营销手段的创新。

关于商品的营销手段创新，首先是要实施数字化的营销策略，运用现代的电子手段和网络技术把企业的资源充分地调动起来，在产品生产到销售过程中，提供最有效率、最周到的服务，通过消费者对产品的满意和支持来获得商品的利润；其次，商品生产要整合物流营销，让物流来为市场营销服务。物流在现代社会已经十分普遍，所以企业要注重现代物流管理，从物流管理来减少商品运输的成本，这也关系着企业的根本利益。目前，我国很多企业对物流管理还处于初级阶段，不懂得利用物流服务的品质高效来获得客户的认可，最终获得市场。

（二）重视现代电子商务营销

现代社会，电子计算机的普及为现代电子商务的发展提供了基础，促进了网络营销的发展。网络营销已经成为不可逆转的营销发展大趋势。运用电子商务是企业在愈演愈烈的全球化时代取得发展的必由之路。企业应该创新营销思路，努力开拓互联网市场，把企业的合作发挥到最优。互联网的时代更是合作团结的时代，能够帮助企业在全球范围内找到更好的合作伙伴，所以现代企业在营销过程中要逐步建立合作竞争为一体的营销理念。同时，企业营销活动的发展还需要完整的网络营销组织结构，所以企业要重视网络营销团队的建立，包括网络广告宣传、网络客服、网络订购和支付、电子账户和交易管理等等一系列的崭新市场营销模式，从而降低企业的营销成本，扩展企业商品的全球营销市场，最终为企业获得利润。

此外，在企业实行电子商务营销的同时，还应该重视其他营销方式的完善，如传统的关系营销，重视企业本身与竞争对手、消费者、销售商、政府机关等等关系的营销，从而提升企业的公信力度。充分利用最近流行的事件营销。事件营销有着十分强大的传播功能，如果一个企业能把事件营销做好，那么对于企业形象的树立、企业商品的销售将起到事半功倍的作用。

（三）重视企业和商品品牌的营销

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（一）浅析新媒体市场的发展基础

在当下的新媒体时代环境中，广大受众群体能够通过多种媒体渠道获取其感兴趣的多元化信息，提升了各领域间的沟通频率，从而强化了市场营销管理的可行性与有效性。简单来说，新媒体市场环境也意味着受众群体能够通过各类型的新媒体手段来获取信息，诸多及时、有效且丰富的信息被人们所接收到以后，人们对于产品或服务项目的需求便可能由此而生。

（二）新媒体市场框架搭建的核心新媒体时代的市场营销最突出的一点内容便是“：知识营销策略将会在新媒体营销中占据举足轻重的地位，进而对营销人员提出了较以往更高的专业性要求，熟悉各类型新媒体平台的运作规程以及信息技术等等。”从某种意义上来看，新媒体时代与互联网平台的建设发展几乎同步进行，促使市场以地域形式划分的策略已经弱化，取而代之的是以极佳的体验与口碑等内容来吸引受众群体关注营销事物本身，选定属于企业或服务机构自己的特定目标市场，为某一层面的消费者提供个性化的优质服务，这才是新媒体市场营销策略的核心基础，也是当下大数据时代环境中的媒体化营销模式。

二、新媒体市场营销策略分析

（一）新媒体营销建立在网络媒体平台之上传统的市场营销指的是企业产品或服务的宣传推广活动，最终达到销售的目标，而新媒体营销也有所不同，简单来说，新媒体营销是一种在新媒介环境下的营销活动，主要依托现代信息技术的支撑来开展营销活动。由此可知，新媒体营销涉及直复营销、整合营销等基本的市场营销理论，同时，还运用到了网络媒体、移动客户端等技术平台的功能，最终也起到了一种提高营销效率以及推广产品及服务的作用。

（二）浅析新媒体市场营销的核心策略

（1）新媒体市场营销要顺应信息时展的主流趋势。从实践过程来看，新媒体市场环境及企业或组织机构的市场营销策略的制定与管理创新经验是相辅相成的。在实际进行某类型产品的市场营销时，企业的决策者首要考虑的是该品牌的宣传力度与市场影响力是否符合预期，尤其是在媒体信息繁杂多变的时代氛围中，企业的营销模式必然要做出相应的调整，只有顺应了新媒体环境的变化趋势，才涉及产品本身的内容以及质量。

（2）新媒体冲击下企业或机构有必要调整营销模式。随着市场经济形势的快速渗透，对于产品营销而言，企业在营销的过程中需要适当调整战略目标，转变以往将产品作为销售中的主体地位，而是更加注重客户的体验感，从根本上激发客户内心的需求，从线上营销渠道入手，逐步推进媒体化市场营销的步骤，并最终促成线下的实际交易。这种市场营销策略是当今电商企业、网络微商或是媒体推广等的主流营销模式。

（3）新媒体营销手段与市场环境的契合将起到产品服务推广的决定性作用。现阶段，随着新媒体时展的逐渐明朗，传统的市场营销模式已经不适用于当下人们的需求，即便是有一定消费能力的人群，也在信息的洪流中选择有一定媒体影响力的产品或服务，一方面，这类型产品服务是有一定的质量保障；另一方面，消费者也得到了心理上的慰藉与满足，这是新媒体营销手段的特别之处。从总体来看，新媒体营销手段与市场环境的契合度越高，则产品或服务的推广效能就越明显，尤其是在当前碎片化营销广泛铺开的媒体渠道中，新媒体营销的影响力不容小觑。例如，网络微商营销推广等，已经侵入到了绝大多数现代人的网络空间，必然会有一定比例的人群被发展成为微商等服务主体的准客户，并最终达成实际的销售结果。

三、新媒体市场营销管理创新经验综述

新媒体市场营销管理创新的价值十分突显，近乎改变了整个社会行业的运作模式，激励着传统行业在新时代环境中实现创新发展。随着新媒体市场营销策略的不断融合与应用，新媒体营销终将突显其独特的实践效能，辅助并规范现代企业或是社会各领域组织机构的健康发展，新媒体市场营销管理创新领域也逐步成熟起来。

（一）新媒体市场营销管理创新发展并非一蹴而就

实质上，新媒体是一种技术类型的科学，依托多种科技手段来实现理想化的媒体宣传目标，或者说，当人们在研究新媒体市场营销时，往往会应用到有关技术科学的内容。在目前，尽管新媒体技术对于人们来说已经不再陌生，且经过了实践磨合，新媒体市场营销管理创新的经验已经积累了很多，这些都是新时代环境下促动人类社会发展进步的珍贵研究资料，由既往的研究内容可知，新媒体市场营销管理创新发展并非一蹴而就，则始终处于一种动态化的发展变动之中，与社会产业格局的发展保持较高的一致性。在现阶段的城市社会环境中，几乎人人都拥有至少一部手机、平板电脑等移动终端设备，从而建立起自身与外界进行信息沟通的桥梁。例如，微信APP，其中的微信公共平台则是移动营销方面最为典型的案例，也是当前发展最为快速地移动软件，而且，微信在不久前也推出了独立的营销推广平台服务项目，为各大企业做针对不同客户群体的广告宣传，其新媒体市场营销效应巨大。

（二）新媒体环境下的信息传播方式的变动对于营销管理创新至关重要

在新媒体时代下，实际上，受众处于一种被动的信息接收状态，特别是当某些商业机构或传统企业进行强制性推广宣传的过程中，消费者所能够参与的营销传播活动的空间是极其有限的。因此，在新媒体市场环境下，企业在进行市场营销的过程中所采取的策略要围绕着受众获取信息的渠道而展开。例如，当下时代中，微信、微博已经是绝大部分现代人生活中普遍接触的事物，而依托微信、微博等新媒体平台所产生的商业化营销行为是目前主流的市场营销模式。即便如此，在碎片化信息“狂轰滥炸”的信息平台之上，人们也会动用自身的“自主选择权”来应对新媒体市场营销对其自身生活的侵入，具体表现为“：接收对自己有益的信息，同时屏蔽掉无用的垃圾信息等”。这对于市场营销而言，也意味着消费者自己决定与哪个商业组织建立连接，人们在各类型营销活动中享受信息传递的快捷性的同时，也在极力避免其中的一些无用信息侵占正常的生活。因此，可以说，在新媒体时代氛围中，与其说是商家采取一定的市场营销策略来推动市场，不如说是消费者选择优质的企业或是服务机构来实现主动消费，而在这一过程中，商家所要做的便是努力提升自身的产品与服务的质量，进而在新媒体环境中起到口碑宣传的效应。

（三）新媒体市场营销管理创新模式的可复制性极为有限

与传统的媒体传播方式相比，新媒体市场营销无论从产品营销渠道、消费者接收信息的方式还是管理创新模式等方面，都有所差异，总体来看，新媒体市场营销管理创新的优势主要体现在以下几个方面：首先，新媒体市场营销的受众范围较为广泛，突破以往传统媒体推广方面的框架限制，依托互联网平台来推进产品或服务的销售。其次，新媒体市场营销具备跨时空的特性，实质上，只要人们有消费的意愿，便能够在最短的时间以及空间范围内，达成交易。最后，新媒体市场营销的直观性与交互性都较强，商家往往采取线上营销的方式来积累潜在的客户，并借助多元化的媒体手段，虚拟体验营销，其核心内容是以商家服务为基础平台、以商品为道具，从而为消费者提供一种以体验式营销为基本销售策略的一体化O2O服务。这就不得不提到的一点关键内容是，新媒体市场营销策略的核心是媒体手段与技术平台，主要依托线上与线下营销相结合（O2O）的模式来进行实际的运作，就是把线上的消费者带入到现实的商店中去，在线支付购买某些商品，这样一来，商家便可以将线上的客户纳入到线下客户管理系统之中，从而实现流程化技术服务等目标。以上所提到的是新媒体市场营销管理创新模式的可复制运作部分，但鉴于市场始终处在一种动态化的趋势之中，如若完全复制以往的新媒体营销经验来拓展市场，则起到的推广营销效果是极为有限的，因为人们对于新媒体营销模式的接受程度存在一定的局限，也就是为何管理缺失的微商或组织机构在市场中昙花一现的根本原因所在，主要与初期的市场营销调研以及客户群体细分等管理手段的实施过程有关，而且，绝大多数网络微商并没有在短时间内建立起自身独有的品牌，这就容易给受众群体留有一种非专业的负面印象。所以，基于新媒体营销模式的产品及服务推广模式要与时俱进，切忌完全照搬以往的产品营销策略，因不同服务或产品的营销管理方式不仅相同。此外，传统模式下的市场营销会依托售前、售后服务来拓展新的市场，并积累更多的准客户，同样，新媒体市场营销管理也借鉴了此种模式。例如，易趣网平台的客户服务团队采取了二十四小时网络实时更新服务界面产品的管理模式，并能够保证及时回答客户的线上疑问，这就能够在一定程度上保证客户对新媒体市场营销管理的满意度优良。

四、结束语

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社会化媒体在嬗变谭运猛表示，随着社会化媒体营销的深入发展，社会化媒体的重要性无需赘言，应将目光聚焦在社会化媒体的变化上。这种变化主要体现在三个方面。一，全平台社会化深入发展。越来越多的传统电商为自己打上“社会化”标签， 诸如阿里巴巴对新浪微博的股权收购，而越来越多的传统媒体正在“社会化”浪潮中学习适应。二，移动社会化媒体发展迅猛。越来越多的用户使用社交应用，同时拥有社交属性的应用成长也很迅速。三，大数据催生社会化媒体新的商机。许多社会化媒体都在对用户的数据进行分析，从而根据用户的喜好向用户推送信息；社会化大数据催生传统企业服务转型，许多企业通过对社会化大数据进行分析来评价企业的口碑，并根据用户对产品的评价来改善产品功能和提升产品服务。

用户正在不断发生改变

谭运猛认为，除了社会化媒体，社媒用户的变化更值得关注。过去几年内，用户的触媒习惯越来越倾向于移动社会化媒体；在社会化媒体应用功能进化的驱使下，网民习惯分享的内容，也从原来单一的文字信息，成长为丰富的多元化信息，包括图片，视频，地理位置等； 用户与厂商之间的沟通也在发生改变，由于及时通讯终端的运用，用户与厂商之间沟通的距离越来与短。同时，用户对品牌的影响也在增强，企业越来越重视用户的评论信息，很多企业根据用户的口碑信息对自己的产品和服务做出及时调整，以适应和把握不断变化的用户需求。

社会化媒体营销策略

随着社会化媒体和用户的不断变化，企业的社会化营销遭遇各种困惑。社会化媒体营销如何深入？移动社会化媒体如何介入？社会化大数据如何驾驭？ 成为各大企业亟待思考和解决的问题。对此，谭运猛提出了自己的几点建议。

其一，以互动整合作为深入社会化媒体核心的策略手段。大量用户同时保持多个不同社会化媒体的使用习惯，互动整合能聚集不同社会化媒体用户的参与，而用户主导的营销主思路也意味着营销应该围绕用户的互动分享习惯开展，以此为触发点。同时，用互动整合驱使营销目标聚焦，获取营销效果。互动整合，需要从策略，资源与数据三个维度同时入手，保持互动整合目标的实现。

其二，介入移动社会化媒体要点和面一起抓。移动社会化媒体用户是真实的精准用户，对这些用户的营销，一方面可以通过搭建各种移动终端平）来增加与用户的沟通接触面；另一方面，可以通过移动终端强化对每一个移动用户的深度服务，让每一个移动用户都能成的口碑传播点。

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迈克尔·波特的竞争优势理论产品营销中占有重要的一席之地。产品营销战略是一个理想地位，是在产业宏观舞台上企业的相互晶振产生的。竞争战略有有两个关键，一个是宏观产业的产业发展情况，另个一是企业在产业中的优势地位。（一）产业的宏观状况。产业的宏观状况就是产业长期吸引力和盈利的能力。产业宏观状况中包含五种竞争力，包括替代品竞争微信、竞争者的入侵、客户议价能力、供应商议价能力和对手的竞争能力。行业内的竞争能力和程度均是由这五种能力来决定的。行业的生命周期很大程度上影响到企业的数量和竞争力之间的平衡。这五种力对于企行业内企业的分散和集中程度也有影响。在深入分析行业竞争结构和行业发展趋势下，重新思考企业自身的能力。寻找资源、寻找定位、寻找市场切入点。在统一的营销策略下，整合营销渠道，制定精确的营销计划，在新一轮的市场竞争中寻找竞争优势。（二）企业在产业中的优势地位。企业在产业中的优势地位表现在是高于产业的生产的平均水平，还是低于产业生产的平均水平。在企业整体中优势和劣势存在哪些部分。一个企业在营销上的成功与否，很大程度取决于企业对于成本和歧视性所采取的措施。而企业的成本和歧视性和本产业的结构有关。并且来源是，强有力的竞争对手在处理五个方面的能力的水平。在买方市场条件下，对于整体营销活动的研究是现代营销学的研究重点。现代营销学的研究重点有市场选择、市场分析、市场组合的策略等。在企业的营销策略中，要有组织有计划，在激烈的市场竞争下，制定出适合自己的营销规划。对于企业的竞争策略、市场进入的策略管理渠道策略和宣传策略等问题进行有效管理。市场的细分、市场的定位、四场目标的搜索和营销策略的组合，都是重要的研究内容。

二、市场营销战略

（一）营销市场的定位中小型企业矿泉水的的市场定位目标是，树立良好的企业形象，在顾客的意识中留下鲜明印象，增加产品的新引力。要达到的效果是，在提到某种产品的的使用效果的时候，首先想到的是某矿泉水公司的产品。营销市场的定位有多种办法。首先可以根据矿泉水企业的宗旨定位，矿泉水有维护人体健康的功能，可以企业的矿泉水定位为“服务健康，关爱生命”。产品的营销定位可以根据产品的特性、利益和价格质量和竞争地位。[1]例如产品特性上，将矿泉水定位为“文化水”“状元水”。利益上可以定位为“健康水”或者“放心水”。据不同的消费者类群可以将矿泉水定位为领导消费饮用水，运动运体育训练专用水等。（二）营销策略的目标的制定营销策略的目标可以分为近期目标、中期目标和长期目标。近期目标可以是占领某个消费群体，扩展另外一个消费群体。销售额的增长等。中期目标可以是对于某个领域的扩大。例如对于营销地域的扩展，销售额的大幅度增长。中小型矿泉水企业的长期发展目标是打造高质量才矿泉水产品，多角度手段的产品营销策略。例如可以通过网络和电话等现代化营销手段对于产品进行销售。在服务领域上，制定计划时间，将企业打造成某地区驰名商标等。（三）选择合适的市场营销途径在市场营销增长战略方面。要实现企业的长期增长战略要采取的主要途径。增长的战略有一体化、多样化和密集增长战略等。实现企业长期的营销增长战略要在企业熟悉擅长的领域进行。将企业拥有的积累资源，发挥出最佳的市场效益，寻找企业发展中新的增长点。在市场竞争战略方面。竞争战略就是在你竞争方面显现差别化优势的战略途径。不同的竞争战略对应不同的营销目标。中小型矿泉水企业在选定业务发展的方向之后，要为每项业务开发选择不同的竞争战略。可以在提高企业的实际价值方面，提高用户对于产品的印象。提高产品在用户对于产品使用价值的实际判断。对于产品形象和实际产品质量的差距不能太大。否则客户在拿到商品之后有一种上当受骗的感觉。在市场成本领先方面。要坚持不懈地对于产品的成本进行控制。因为成本的高低，关系到企业的效益和商品在市场的销售情况。具有低成本商品的企业在激烈的市场竞争中，竞争力较高，能够接受其他竞争对手的挑战，削弱同类高价产品的市场竞争力。直到逼迫竞争对手将产品的边际成本利润降低到负数，将其打败。（四）产品组合策略首先是业务战略的组合。根据企业产品的优势，对于产品各种优势产品进行组合。大力发展企业优势产品，对于竞争优势不明显的产品进行重组撤销。把资源利用到更有利的领域去。劣势产品的发展，放置与优势产品的发展壮大之后。其次，是品牌策略的执行。要建立一个知名品牌，要抓住机遇，通过各种公益活动和媒体宣传机会，增加企业品牌的宣传效果。通过品牌效应，促进产品的销售。再次是在产品的包装方面，可以根据产品的不同包装策略分等级进行包装，提高产品的包装当次。在包装上还可以进行附带赠品的包装，赠送一些奖券和小的实物，增强产品的趣味性和吸引力。最后在产品的服务上要实行标准化的服务模式，包括产品的形象，产品服务用语的统一，服务行为的统一。[2]（五）价格组合策略采用市场竞争导向的定价方法，科学地选择产品定价方法。企业产品定价有三种方法，即利润导向、销售导向和竞争导向定价法。还可以按照产品需求进行定价，产品价格的高低取决于产品的成本费用和市场对于产品的需求程度。除此之外，还可以进行折扣和折让相辅助的产品定价策略。（六）促销组合策略要进行产品的市场促销策略，首先要对公司的广告进行设计，能反映本公司的产品特色，企业文化等。压迫选择适合的宣传广告媒体。减少在宣传效果差的媒体的广告投入，增加广告媒体投入的针对性。聘用合适的形象代言人，重视产品销售过程中人员的推销。搞好企业间的公共关系。企业良好的社会形象会影响到企业销售目标的实现。[3]在公共关系上对于产品进行广泛的公关，公关的对象包括消费者、媒体人、合作伙伴和政府等。

三、结语

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关键词：事件营销;类型;问题;建议

一、南宁房地产事件营销的事件类型

事件营销是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。近几年南宁房地产业欣欣向荣，一片大好。事件营销凭借其目的性强、成本低、效果明显等特征，越来越受到房地产商的青睐，成为房地产项目常用的营销策略之一，目前市场上事件营销的事件类型主要有以下5种类型：

（一）营销节点性事件

房地产营销节点一般是指在项目销售过程中的各个重要时间点。如：首次对外推广、营销中心开放、园林示范展示区开放、首次开盘、二次开盘等。这些事件都与项目的销售有重大的关联度，对项目的整盘销售都会产生影响。此类事件的开展通常是以吸引市场目光，提高项目知名度，为项目增加客户基础为目的的。营销节点性事件一般都会声势浩大，具有仪式感。如：营销中心开放事件。营销中心开放意味着营销中心可以正式接待客户，正式入市。除了开放仪式外，还会设计互动游戏与冷餐环节，提高客户的体验感和增加客户的互动性，线上推广方面选用多媒体组合，全城发力，告知市场项目正式入场，吸引全城目光，为项目造势。

（二）新闻公关事件

房地产新闻公关是指在项目运营过程中，按照新闻规律，结合项目的品牌需要，通过新闻媒介，树立品牌形象，创造消费需求，为营造良好的外部发展环境等营销目标的一种营销沟通手段。常见的新闻公关事件有：项目品牌会、产品会、媒体见面会等。此类事件的开展通常是利用媒体为项目造势，引发全城关注，除此之外就是危机公关的运用，当项目在市场上出现负面消息时，运营部门会单独为危机事件召开媒体见面会，当面澄清事实，扩大影响力。

（三）爆点事件

房地产爆点事件是指在项目运营过程中策划的能立刻引起全城关注的事件。如：明星演唱会、大型展览会、新科技体验或极具争议性的活动。爆点事件对于整个项目而言，意义非凡。通常会在项目正式入市前或首次开盘前，为引起全城关注而举办。虽有助于凸显项目的品牌个性，提升项目在市场上的美誉度和知名度。但一般人力、物力投入也大。

（四）系列事件

房地产系列事件是指同一主题下的举办两场以上的不同事件，如：以女性为主题的瑜伽课堂活动、插花艺术活动、护肤养生讲座活动等。系列事件的举办有助于输出项目的品牌理念，加深客户对项目的品牌认知

（五）周末暖场事件

房地产周末暖场事件是在每周末针对目标客群举办的，能在现场制造热闹气氛的一种事件。暖场活动大致有几种分类：亲子活动类、DIY类（蛋糕DIY、巧克力DIY、手工DIY等）、才艺展示类、互动自助类等暖场活动费用低、效果明显，处于顺销期的项目一般都会举办此类活动。暖场事件有助于提升项目品牌影响力、吸引潜在客户关注与逼定现场客户成交的作用。

二、南宁房地产事件营销存在的问题

（一）目标不明确，盲目跟风，不考虑事件与项目的品牌协调性、产品的特性是否有关联度，最终导致宣传效果较差，甚至影响企业的形象

事件营销的主要目的在于利用有新闻价值的事件的影响力，帮助项目持续向市场发声，实现产品和品牌的宣传。但目前南宁房地产市场上还存在一些为了做事件而做的企业，完全不考虑整个事件的调性是否与项目本身的气质契合，不仅浪费了人力、财力、物力，更会影响到整个项目对外的形象输出。

（二）缺乏长期性以及系统性，导致事件营销与销售脱节，影响销售进度

房地产项目开发周期较长，在不同的开发阶段有不同的营销目标，事件营销也要跟随开发周期的阶段不同调整相应的事件营销策略，这就需要以长期且系统的将事件营销规划好，从而帮助项目快速销售。

（三）危机事件缺乏应急处理措施，危机意识弱，导致危机事件处理不及时，不到位

危机事件一般具备突发性、紧急性和不确定性等特征。有些危机事件处理不当会对企业造成不可挽回的损失。南宁市场上常见的危机事件类型有：工程质量问题、客户在营销中心打闹、客户维权拉横幅等。这些危机事件往往会广泛引起媒体的关注，稍处理不当，就会影响企业品牌的美誉度。

（四）缺乏创新性，导致邀约客户返场有难度，从而影响销售

目前南宁市场上的事件营销活动普遍创新性，在目前产品同质化越来越严重的情况下，事件营销的创新性尤为重要，创新的制造事件营销，才能跳脱出目前南宁房地产市场，才能以最少的成本获得最大的利润，从而顺利邀约客户返场，为产品销售提供辅助作用。

三、提升南宁房地产事件营销效果的建议

（一）明确目标，加强关联度

一般来说，房地产事件营销的目标主要有三方面：一是为了聚拢人气，为项目炒作；二是提升项目在市场的知名度与名誉度；三是输出项目销售信息，从而帮助销售。在项目开发的不同阶段，目标也不尽相同，所以需要事件营销人员明确目标，根据项目调性、目标客户气质、产品特性选择适合的事件。

（二）制定计划，明确策略，提高执行力事件营销策略

作为房地产项目运营过程中的主要营销策略之一，需要与项目的整体营销目标相统一，房地产项目运营具有长期性、科学性、系统性等特征，事件营销策略也需根据项目特性、目标客群特征、产品特点制定计划，辅助项目完成不同阶段的营销目标，也可与其他项目形成差异化，体现自身的创新性。事件营销策略制定好后，需要安排专人负责跟进，在执行中不的完善和修正事件营销策略以便于为下一阶段的事件营销策略提供理论依据。

（三）强化危机意识培训，提前做好危机事件预案处理

危机事件是房地产企业必备的能力之一，但危机事件往往具有不可控性和突发性，所以就需要在日常工作中加强对现场工作人员的危机意识培训，积极排查现场、工地等潜在危机，并有针对性地对可能发生的危机事件做好预案，万一发生，及时处理，防止事态严重。

（四）正视事件营销，准备好充足的资金

事件营销作为新经济时代的产物，目前已具备普遍性，很多企业喜欢影响力大、具有轰动力的事件营销，这样表面看似风光，其实往往会给企业带来不必要的损失。事件营销还是需要从自身出发，科学分析事件营销费用与效果之间的关系，合理地借助事件营销来完成营销目标。

参考文献:

[1]张年胜.事件营销在房地产营销中的应用研究[D].安徽：安徽大学,2012.

[2]邱立波.如何借助事件营销提升企业提升品牌形象[J].新闻界,2010.

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众所周知，生产企业的市场营销策略正在面临着一场嬗变。企业营销的重心普遍在逐步下移，从媒体广告至品质包装，再到流通渠道，最后大家都高喊着“决胜终端”，促销手段无所不用其极。随着终端竞争的残酷，终端策略也纷纷失效。在终端这一生产企业与顾客交易的最后枢纽上，大家普遍感到了迷惘“终端之后怎么办？”

游览营销策略打破了厂家与顾客的隔阂，企业不再因隔靴搔痒而不得要领，能应其所求而有的放矢。于是许多企业终于凭着这一新的营销策略走出迷惘，找到了努力的方向。

一、游览营销的作用与意义

游览营销作为一种新型的营销策略，已显现出其特殊的作用与意义。

1.有利于提升综合营销的效果。企业市场销售的状况往往是众多营销策略综合作用的结果。游览营销可以融产品营销、社会营销、个性营销、关系营销、品牌营销、服务营销、文化营销、会议营销、网络营销等等诸多营销策略于一体，有机组合，各尽所长，从而有利于提升企业的综合营销效果。

2.有利于展示公关优势。企业可以凭组织游览营销时形成的主客关系，主动地利用特定的空间和时间，有效地展示企业文化，以诚感人，以情动人，以优服人，把游览过程变成培养顾客感情、确立双方信任的平台。这种公关优势在平常单纯的交易过程中是难以具备的。

3.有利于确立品牌优势。企业组织顾客实地参观，由于是亲身所历、亲眼所见、亲手所触、亲口所尝、亲耳所闻，顾客对企业产品的感受特别真切。情之所至，顾客也就很容易自然而然地成为企业产品的忠实消费者和义务推介者。忠实的消费群体和良好的口碑传播，就为产品确立起品牌优势提供了有利的基础。

奥迪A6于2000年1月面市后，“一汽大众”为了尽快确立其“中国高档豪华轿车的领跑者”的形象，定期邀请奥迪A6车主回“娘家”参观，“让用户了解企业，让用户宣传产品”。结果销量迅速增长。“一汽大众”销售有限公司总经理李武先生说奥迪A6仅用2年时间便占领了国内高档豪华轿车32％的市场份额，在很大的程度上得益于组织客户游览，保持良好的沟通。

4.有利于提高企业效益。客户是企业利润的源泉。《哈佛商业评论》的一项调查表明：1位满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有1笔成交，1位不满意的顾客会影响25个人的购买意向．而争取1位新顾客的成本是保住1位老顾客的5倍。

游览营销有利于转变一次易为长期客户(甚至终身客户)。忠诚客户的大量存在，既抵抗了其他企业的竞争，也为企业节省了招徕新客户的成本，还往往能提供无偿的口碑宣传而为企业增加销售收入。因此，游览营销从短期或个别客户的投入看，似乎成本不菲，而从长远和整体上着眼，却往往十分有利于企业效益的提高。

1999年～2003年，天皇药业将游览营销作为一项重要的营销策略，先后组织了300批目标对象约4000人次到天台山栽培生产基地参观游览。营销重心的适时调整，降低了营销费用，提高了经济效益，加速了企业的发展。5年来，企业产品销售额每年均以40％以上的速度快速递增，公司的营销费用却连年下降，2003年的媒体费用已不到销售额的1％。

5.有利于挽救企业公关危机。企业往往难免遇到公关危机，而游览营销时企业的真诚坦白却往往能成为挽救危机的上策。1994年，新闻媒体对国内某龟鳖产品进行了曝光，看到了“一只甲鱼一锅汤，几个农民搞包装”的场面，群情哗然，一时间龟鳖制品信誉扫地，全行业生存岌岌可危。而海南养生堂却逆流而上，全力推出龟鳖丸。还精心组织了“海南寻真”活动，邀请了435名消费者和社会各界代表，赴海南养生堂生产基地实地考察，以求“眼见为实”。因为其活动的新颖引得了媒体争相报道。此举被誉为“向消费者亮底，从消费者角度出发，沟通企业与消费者的绝好行为”。养生堂实际上利用游览营销，挽狂澜于既倒，化危机于无形，而为企业发展创造了相当有利的舆论环境。

6.有利于企业经营模式的现代化。游览营销中形成的详细的客户资料，能为企业实施客户关系管理即CRM提供必要的基础。CRM是一种以客户为中心的企业新型运行机制。企业凭着客户个性化的详细资料，可以顺利实施企业顾客满意(CS)战略，实施从争取市场份额转向取得客户份额，从完成一项短期交易转向开发顾客的终身价值，从而实现企业从传统经营模式到以电子商务为基础的现代营销模式的转变。

二、实施游览营销的原则

1.选准目标是前提。游览营销既然是以组织目标对象游览参观为手段，显然准确选择目标人群就成了有效开展游览营销的前提。如何才能准确地选择目标人群呢？

我们认为，要以有利于企业的生产和产品的销售为标准，详细地分析市场环境，根据产品定位，牢牢地把握游览营销的终极目的，框定人群，分其轻重缓急，然后梯度开发。即突破一点，连点成线，连线成面，形成企业公关网络，构成潜力无限的企业资源。

天皇药业生产的荣誉产品铁皮枫斗颗粒，上市之初为保健药品(现为0TC乙类药品)。特点是其～因为是新产品，知者少，其二是珍稀价贵，约150元／盒／36克(一般保健每天要花费30～40元)，非一般媒体所能促动消费，其三是药性擅于养阴，尤宜于费心劳神、有阴虚病症的人群。鉴于产品的特点，产品的主要目标人群确定为三有(即有钱、有权、有病)之人。于是公司将游览营销的目标对象紧扣在有利于产品销售的相关人群上。

天皇药业在近年来(1988年～2003年)开展游览营销的目标人群遍布浙、沪、苏，而其主要群体则集中在以下几个方面(见下表)。

2.充分准备是条件。游览营销可以说是游览与营销工作的有机结合，是一项系统性很强的工作。为了达到游览营销的预期目的，必须进行充分的准备，特别在这几方面要落实到位

(1)认识到位。充分认识是成功行动的前提。企业自上而下都必须认识到进行游览营销的必要性与重要性。

游览营销是企业目前为适应新形势的一种创新性的营销策略。它可以融多种营销策略于一体，有利于突破现阶段企业营销上普遍存在的那种“终端迷惘”，对于直接把握顾客，以顾客的满意为中心，着力打造产品品牌，求得企业长久稳健的发展都有着十分重要的意义。

(2)要落实好宣传资料。准备好一整套宣传资料，便于统一宣传口径，提高宣传效果。宣传资料要内外有别。对外的宣传资料，内容上要实事求是，详略得当，形式上要印制精美，图文并茂。外宣资料是展示企业形象的一个重要方面，应予必要的重视。

(3)要安排好游览各环节。要以有利于展示企业、认知产品为中心点，合理组合好吃、住、行、游、娱、购各环节。既要重点突出，又要丰富多彩，环环相扣，前后相承，以显示出主人的诚恳和热心。

在游览环节的组合上，为了充分展示企业的文化特色，要注意有机地组合游览要素，要注意挖掘利用当地的游览资源，以备相辅相成，加深客户对企业产品的认识与理解。养生堂在推出“千岛湖寻源”活动时，就在农夫山泉生产基地淳安县专门修建了一条便于消费者参观的封闭式、全透明的参观走廊。组织顾客游览千岛湖的青山碧水时，参观基地，了解水源，从而让消费者确信农夫山泉的品质。

(4)编制好《接待方案》。要求内容简洁明了，印制庄重精美，内部可灵活夹放领导致词、企业简介(可以图文并茂，切忌内容庞杂)、嘉宾名单(可列明职务、联系电话)、接待部门、人员(以备联络)、接待游览行程安排。

在接待客人时，让客人一手一册，有关情况一目了然的同时，体会到公司办事规范，计划周详，游览未始而好感已生。

(5)其他人、财、物的落实。游览营销一般可由企业营销部门负责。执行人员必须精干．敬业．高素质。特别是具体负责组织游览营销的主管，在具备必要的专业水平和较强的营销意识之外，还要有渊博的知识和较好的公关素养。具体执行人员的素质对于游览营销工作的成败好坏至关重要。其他财物如车辆、礼品等的准备落实，也是顺利组织游览营销的必要条件。

3.慎重接待是关键。在整个游览营销的过程中，慎重地接待好每一批客人是做好这项工作的关键。

(1)领导重视。企业领导必须重视游览营销。游览营销作为企业重要的营销策略，由于其工作的特殊性，绝非一个企业部门所能完全胜任。此项工作需要有领导分管，有部门操办。若遇重大的活动或重要的客人，企业主要领导应亲自出面接待，甚至自始至终陪同。领导的重视在游览营销中往往有着特殊的作用。

(2)细致务实。整个游览营销过程往往涉及吃、住、行、游、娱、购，环节多，工作细，事务杂。具体经办人员务必认真细致。

企业或者由于经办人手少、经验缺，某些接待环节如景点游览、餐饮娱乐等可以委托旅行社操办，但企业不能放弃作为游览组织者与协调者的角色而一托了事。企业经办人员甚至企业领导有必要则始终参加，尽可能亲力亲为，只有如此，才易于使游览活动环环紧扣，事事落实。实际上企业代表也有必要力争以尽可能多的时间和机会与客户相处，这样才便于展示企业文化，进行充分沟通，增进双方感情，达到营销目的。

(3)端正态度。端正的接待态度是有效地进行游览营销的保障。其一，在介绍企业和产品时，要求实事求是。既要注意其企业秘密，又要做到详略得当。切忌夸夸其谈，自毁形象。其二，在整个接待过程中，要求不卑不亢，不吝不奢，既要做到热情坦诚，又要注意大方自然。交接以德，才是待客正道。

(4)注意安全。在整个游览营销过程中，“安全之钟”需要常敲不懈。其一是保密问题。在市场竞争的环境下，窃取商业秘密已经屡见不鲜，所以企业有必要采取相应的措施以防在组织游览营销中有意无意的“泄密”。其二是人身安全。接待过程长、环节多，人身安全同样需要加倍重视。

4.后续利用是目的。顺利地接待好一批顾客，与其说是游览营销工作的结束，还不如说是工作的开始。因为后续的利用才是工作的重心所在。后续工作主要有这几方面

(1)整理客户档案。接待好每一批顾客之后，所有的资料都要由专人及时整理归档，进入公司资料库。同时，要充分利用现代的信息技术，系统地整理成全面的个性化客户档案，内容包括客户姓名、性别、年龄、单位、职务、爱好、身体状况、对公司产品的建议及购买记录等，尽可能详细的各方面信息，并不断地予以丰富补充和修正调整，为企业实施客户关系管理即CRM提供必要的基础。

(2)实施CRM管理。CRM是一种旨在完善企业和客户关系，真正形成以客户为中心的新型管理机制。该机制的形成，可为企业的深度营销展开新的天地

其一，企业可以根据客户档案，加强对客户的沟通。企业可以定期不定期地邮寄有关资料，传递最新信息企业代表也可以用电话和网络与客户进行相互交流，增进情谊，企业代表对于特殊重点的客户还可以约时登门专访，详细地听取客户意见，了解客户需求，从而把顾客的满意保持在一个全新的高度。

其二，企业可以通过客户档案，根据重要客户的行业、消费时间、消费频率等多种信息，来分析市场行情，寻找目标客户，制定营销策略，把握营销机会，在保持老客户的同时发展新客户，比较隐蔽地构筑起抵御竞争的铜墙铁壁，从而达到稳定销售、拓展市场的目的。

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关键词：电力企业；市场营销；营销策略

电力行业快速发展中，供需间矛盾得到一定缓解，但是行业垄断地位已经被打破，电力企业间需要面临着激烈的市场竞争。为提高企业在市场中的竞争实力，需要结合行业发展特点看，对电力市场营销现状分析，确定其中存在的不足，有目的性的采取措施进行优化，建立新型的营销模式，促进企业的改革，在市场中占据更有利的位置。

1电力市场营销特点

第一，需求预测。对于电力生产来说，需要发电、输电以及配电同时进行，生产的电能不能进行储存，这样就很容易造成电能供需间的矛盾，如需求数量、质量标准、电价定位以及需求信息等。为提高电力市场营销质量，必须要提前做好市场需求预测，获得各项真实信息，解决生产与需求间的矛盾，顺利开展营销活动。第二，组合策略。电力产品具有一定特殊性，所对应的营销策略也就不同，需要对市场营销组合策略进行特殊性分析。包括电力产品与服务策略、电力销售渠道策略与电价策略等，基于电力产品特点，在普通产品营销策略上进行调整，不仅要均满足实际发展需求，同时还可以提高企业市场评价[1]。

2电力市场营销策略

2.1市场营销内容

（1）形象营销。以为客户提供优质服务为核心，在整个社会中针对不同消费群体，树立电力产品质量可靠、价格合理的形象，来获得消费者对企业与产品的认同度，提高对电力产品的需求感。企业可以利用宣传媒体，或者是参与社会公益活动，通过社会综合调查，对营销方案进行调整，在保证产品质量的同时，提高自身在行业内的形象。

（2）需求营销。以国家各项规章制度为依据，结合相关政策，以提高企业营销效率为目的，制定相应的营销方案，引导消费者，改善能源结构，提高电力产品在终端能源消费中的比例，引导消费者合理应用电力产品，提高电能资源应用效率[2]。通过引导需求营销策略，来提高电力产品在能源市场中所占地位，扩展季节性电力市场，并挖掘市场中存在的潜在客户。

（3）服务营销。针对电力产品进行市场营销时，需要对电力产品所具有的特点进行分析，以获取客户最大认同度为目的，为其提供优质的营销方式与服务，提高企业自身竞争实力。利用服务营销策略，提高电力产品质量，扩大电力消费市场，确保连续供电，维持合理的价格，来促使各项营销活动的顺利进行。

2.2市场营销步骤

在针对电力产品进行市场营销分析时，需要按照专业原则来进行，确定好每个实施步骤，使得企业能够更好的适应市场变化。一般营销步骤包括确定目标、企业弱点分析、建立目标市场以及营销策略组合。在确定市场营销方案前，需求结合企业自身发展现状，分析确定长期发展目标，并结合该各项电力业务活动来分析所存不足，以拓展新市场为目标，来对以往业务过程与结果进行分析，确定一个新的目标市场。然后针对此市场来寻找客户，了解并掌握客户用电需求，制定完整的营销策略，选择有效的间服务模式，为不同客户群体提供对应的服务作业，保证营销活动能够正常运行，进一步提高企业市场竞争力。

2.3营销影响因素

在电力市场营销中，经常会因为各项因素的影响而导致营销活动无法正常进行。想要进一步对电力营销工作进行优化，就需要分析并掌握各项影响因素，有针对性的采取措施进行管理。第一，产品成本。每增加一个额外产品，便会造成产品成本增加，这时便要求营销人员去分析并确定客户是否愿意支付增加的成本，来抵消企业产品成本。第二，产品竞争。主要就是指同类产品间的竞争，如果电力企业提高附加产品价格，行业内便会存在企业通过降低价格来提高同类产品在市场内的竞争力。第三，客户期望。即购买产品本身利益外的好处，如客户在任何时间段内用电满足后，追求降低电价水平，或者是获得更好的服务等。

3电力市场营销优化措施

3.1更新营销理念

对于电力市场营销工作的优化，首先需要对传统营销理念的转变更新，重点做好市场需求分析，以提高服务质量，获取更多经济效益为工作核心。第一，改革创新。即对市场需求信息进行收集与分析，以满足不同消费群体产品需求为基础，对企业自身生产要素进行重新组合，选择应用新型生产方法，获得新型产品，并拓展新市场，选择新的营销策略组合模式，从根本上利用技术来打开市场，赢取消费者信任。第二，市场效益。较之其他产品，电力产品具有特殊性，在进行市场营销分析时，企业应以市场需求为导向，以高质量服务为手段，最大限度上来满足电力消费需求，并利用国家各项政策法规，刺激市场消费，提高产品综合效益。

3.2工作流程整合

企业内部工作流程均由经营理念决定，对于不同的企业，经营观念不同，相应的内部工作流程也就存在较大的差异。为提高电力市场营销效率，企业需要在确定满足市场需求经营理念基础上，对工作流程进行适当的调整，实施整体营销服务。提高客户服务部门的建立完善，促进企业与客户间形成有效的联系，保证各项信息的有效传递，减少中间工作流程，使得整个工作流程更为简洁。

3.3重视服务质量

将提高客户服务质量作为工作核心内容，采取服务包装化、服务技能化以及服务承诺化措施。即对营销工作服务地点、场地、设备、信息、资料以及人员等进行设计，使得客户能够通过接触各项事物来获取相应的信息，促进服务购买与交易活动。而服务技能化即利用专业服务来吸引并满足客户，如推行电子商务，建立客户服务中心、家用电器展示中心等，最大程度上来获取客户认同感，促进营销活动的成立。

4结束语

电力营销活动的有效开展，需要电力企业认清电力产品的特殊性，分析各项影响因素，结合自身实际情况，选择合适的营销策略，并做好各项工作的优化，争取提高服务质量，从根本上来促使营销工作的顺利进行。

参考文献：

[1]刘洋.北京市电力公司电力市场营销策略研究[D].华北电力大学,2012.