医院新媒体运营方案范文

导语：如何才能写好一篇医院新媒体运营方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

【关键词】内部创业 广播节目 团队化

【中图分类号】G222 【文献标识码】A

大约从三年前起，多家传统媒体为应对缩版、停刊、离职潮等一系列危机推出了内部创业的机制，例如浙江日报报业集团的传媒梦工场、南都报系的ND蜂巢等，而为业内熟知的“澎湃”“界面”其实正是上海报业集团内部创业的新媒体项目。

传播格局迅速演变，2014年全国广播出现近10年来的首次负增长，广告经营额下降6%；2015年再次出现6.29%的下滑。为应对这一局面，北京人民广播电台从2014年7月起开始酝酿节目团队化运作模式的改革设计，将电台相关资源与市场创新环境进行对接，大力扶持各频率的节目制作人员进行内部创业，将举办活动、新媒体拓展、增加营收等目标进行有机结合，探索广播节目全新的运营模式和广播电台的转型发展之路。

从2015年2月签约第一批节目团队至今，北京电台的团队化运营模式已走过了两年时光，在品牌塑造、商业模式、新媒体发展、产业链延伸等方面收获了前所未有的经验，不仅提升了台的经济效益和社会影响力，在盘活存量资源、激发员工活力、重塑生产流程等多方面产生了积极的意义，在一定程度上推动了媒体机制体制的变革与创新。

一、团队化运营机制的建立与迭代

1.初创期：契约与激励并重

北京电台于2014年7月4日启动了节目团队的建设工作。成立团队的初衷，是在依托线上广播节目的资源和影响力的基础上，发展线下的多元化产业，力争通过市场化运作，使每一档节目背后都能衍生出一批成熟的产业项目。全台近30名员工报名参加了节目团队建设改革方案设计小组，积极为这项工作出谋划策。四个月后，《北京电台节目团队建设方案（试行）》向全台公布，同时启动了节目团队的报名工作。短短两周时间内，全台员工积极响应，共有21个小组报名申请成立节目团队。经过两轮评审和多轮商议、谈判后，第一批5个创收型节目团队在2015年2月签约，同年5月第一个品牌型团队签约（2016年转为创收型），2016年4月新签约两个创收型团队，同年朱红工作室获得北京合音投资中心的投资，转为公司化运作。

在第一批节目团队签约之初，北京电台即成立“节目团队协调办公室”，负责团队的管理、服务和监督等具体工作。两年来，节目团队协调办公室召集电台人事部、银龙公司计财部、广播公司、广告经营中心等多部门定期召开沟通会，在维护广告行业制、电台人事财务审批制度的前提下，积极寻找团队与各运营机构、职能部门之间的利益平衡点，充分协商、合力破解节目团队在运营发展中遇到的难点问题，在创新团队管理模式、人员聘任机制、人才培养模式、考核评价机制、广告经营机制等方面实现有效突破，给予团队负责人更多的人权与财权，极大地给予团队政策支持，允许团队与社会上的新媒体公司、品牌宣传公司、营销推广公司进行广泛合作，大大拓展节目在新媒体平台的影响力，推动节目与经营的深度融合。

除设立新的管理机构，北京电台还在制度上进行了创新设计，主要体现在契约关系和奖金激励两方面。每年年初，节目团队需制订年度预算，与台内签约并交纳预算的10%作为抵押金，其余项目资金由电台提供，节目团队可将资金用于人力劳务、活动营销、新媒体运营等方面的支出，同时接受电台的监督和考核。考核以年度为单位进行，考核指标包含收听率、存量创收（线上广告）、营业总收入、利润率（2016年新增）等，只有在完成收听率指标、创收实现增量的情况下，电台退还抵押金并发放增量创收的一定比例作为奖金，奖金的分配由各团队自行决定。这一机制的建立，是按照“分增量不分存量”的原则，鼓励节目团队在传统广播广告的大盘之外，开拓新的盈利点和增长点。契约关系的建立和奖金激励的实现，极大地激发了团队全体成员的热情和活力，在理顺生产流程、开拓新型业务、大力发展新媒体等多方面积攒了大量经验，团队化运作的潜能开始全面释放。

2.迭代期：看重可持续发展

如果将北京电台的节目团队模式比作创业，那么在以下两个层面都不断进行着优化和迭代，一是团队内部的运作模式，二是电台对团队的考核机制。2016年，针对上一年团队遇到的问题和困惑，电台在收听率和增量创收两个指标上进行了改革，一是将收听率不达标的一票否决制（扣除抵押金、取消奖金激励），改设为达标线和及格线两道关卡，不及达标线奖金“打折”发放，不满及格线才被一票否决，收听率的指标也从绝对值改为了频率排名，从而排除数据的不可控因素的影响；二是将奖金激励的考察指标从增量绝对值改为了纯利润，无论增量创收多少，奖金都不能超过纯利润的40%，这意味着考察创收的同时也考察成本，避免了高投入低产出的“增量假象”，从而真正实现广播产业的可持续发展。

二、团队化运营的创新与成绩

节目是团队化运作的依托，这些节目大多在某一垂直领域积累了丰富的社会资源，自带品牌和流量效应。成立团队后，从线上节目、线下活动、新媒体推广、整合营销等方面全方位强化媒体品牌，线上节目创新创优，线下活动顺势而为，经济效益大幅提升，社会影响力显著提高。2015年，北京电台首批6个节目团队共实现创收3257.77万元，线上增量收入超额完成，线下增量从无到有实现百万元收入，5个创收型团队共实现利润683.13万元，4个团队达到奖励标准；2016上半年，7个节目团队已完成线上存量考核指标的93%，4个团队已超额完成存量考核指标。

1.新媒体延伸传播平台

新媒体拓宽了广播媒介的属性，让广播不仅能听还能看、能读、能互动。7个节目团队的新媒体尝试早已不局限于“两微一端”的基本运营，而是延伸至更多更广的平台，变听众为用户。

多平台多媒介分发。“问医生”团队依托北京市医院管理局的政府资源和800多名北京三甲医院名医资源，不断扩大节目的影响力已实现跨媒介、跨平台的多层次分发。其中，在微信公众号、搜狐健康、网易新闻、今日头条、企鹅自媒体、一点资讯、健康界等平台分发图文内容，在蜻蜓.fm、听听FM、阿基米德FM等平台分发节目音频，在腾讯视频、网易视频、北京时间、新浪一直播、凤凰新闻等平台分发节目视频，并经常“生产”点击量上百万的“爆款”产品。例如：在搜狐健康的《当心，耳后胀痛可能是面瘫来了！》单篇点击量180万，在今日头条的《六爷，您的“不行”不是“分神”这么简单》推荐量170万，在腾讯视频的《“多囊”女性如何孕育新生命》直播观看量30多万人次，目前作为内容提供方已在腾讯和今日头条等平台实现了“创收”。“问医生”团队还发现，当内容足够优质时，媒体将拥有跨平台的议价权，可帮助广告客户打破平台之间的互斥竞争，实现多平台的大众化传播，是一条“名利”双收的可持续发展之路。

建立消费生态闭环。吃喝团队的新媒体拓展则深深植根于微信。在微信公众号上，不仅通过“摇一摇”“砸金蛋”“抢红包”等方式完成了节目互动，还通过图文提供了从信息内容到“解决方案”的媒体服务（如“吃货雷达”系列），创立了符合互联网文化的独立IP（网络之间互连的协议）《吃喝实验室》，还建立“微服务平台”打通了“OTOTO”（广播-线上-线下）的消费闭环，在微信后台收集听众数据、组织落地活动、开设微店，让线上的消费信息真正转化成线下的实体消费行为，充分利用新媒体手段嵌入用户的生活中，重构商业广告的投放模式。吃喝团队深入挖掘美食行业的“黄金”资源，与老字号餐饮品牌定制有文化、有故事、有温度的商品，如大董“五人”月饼、烹饪大师牛金生独家酱料等，在微店售卖多次出现“秒空”的盛况。截至目前，“吃喝玩乐大搜索”微信粉丝达已逾10万人，用户的忠诚度和转化率极高，具有较大的商业价值。

2.新活动拓宽盈利空间

节目团队在保证不影响其广播节目质量的大前提下，开展主题鲜明的特色活动，积极拓展线下渠道，探索行业发展方向，提升品牌影响力。

以《教育面对面》为例，节目从开办之初就确立了举办线下公益活动服务受众的理念，成立团队后更是将开展不同主题、不同规模的公益活动和商业项目作为延续节目品牌的有效手段。其中包括，每年10余场千人参与的中高招讲座、留学咨询会等大型公益活动，解答家长为孩子进行教育选择的基本困惑。每年10余场“名嘴带你探名校”活动，解决个性化咨询高校的需求；“全程高考一路有你”爱心送考的特别活动，解决上百个特殊家庭的送考难题；每年出版15万字的招生公益手册，依托物流营销模式送货到家，将节目的权威信息和深入解读转换为衍生品盈利。此外，《教育面对面》为满足中高端用户的需求，陆续推出了境外游学、小主持人培训等商业项目，引导用户进行线下场景消费，从此实现线上宣传推广、线下报名运营的“O2O闭环”，不断强化自身品牌的行业地位。以上每年近30场的地面活动，其创收在团队总收入的占比高达73.12%，“创”出了一条活动创收的发展新路。

和具有10年品牌积累的《教育面对面》不同，运动体验团队几乎是从零开始，逐步打造了“超级体验训练营”“超体真人秀”“带着跑鞋去旅行”“马拉松年鉴”等地面活动，扎根体育市场，探索品牌营销新方式。这其中，大型赛事媒体服务、企业小型赛事定制等产品颇受欢迎，例如：为壹基金策划了《为爱同行》公益徒步活动，独立完成活动执行和现场直播；为北京燃气集团策划执行了半程马拉松；为2016北京马拉松提供了从抽签直播、现场转播、视频制作等一系列媒w服务，其中为出发点天安门广场和终点鸟巢制作的VR（虚拟现实）视频反响巨大，实现发枪视频共播放339，314人次，回顾视频共播放442，090人次。作为地面活动，运动体育团队以内容服务方、活动执行方的身份顺利切入了体育市场这块大蛋糕，同时以“运动体验+”创新了节目播出形式，实现了一石二鸟的双重效益。

爱车团队的地面互动，则是打造了“你好”系列露营大会品牌，在国内开创了大规模汽车露营大会的先河，以“露营”为主题，附加自驾、烧烤、烟火、夜拍星空、帐篷露营、房车露营等多种休闲体验，每场活动的参与人数上万。露营大会的高人气也吸引到了奥迪、中国人保、因特尔、360、农夫山泉等20多家优质品牌积极洽谈合作，人民日报、新华社、中国日报网等多家权威媒体主动宣传，“你好”系列“露营大会”作为爱车团队重磅打造的全新概念，商业潜力与市场价值已逐渐显现。

3.新项目挖掘媒体潜力

“问医生”团队的《健康加油站》是北京媒体中唯一一档与医疗卫生主管部门合作的全年直播类健康科普节目，被纳入医院宣传工作考核体系，22家市属医院（三甲医院19家）院长常年做客，并与中华医学会、中国营养学会等多家协会合作。2016年，一方面“问医生”团队将宣传工作纳入各市属医院的考核指标，由团队对各院院长、专家名医来节目访谈的次数和质量进行打分，作为政府裁核各医院年终奖金的指标之一；另一方面各医院的宣传稿件还成为“我爱问医生”微信公众号的主打内容。这一合作的达成，大大提升了专家名医参与节目的积极性，同时也为各家医院的公益宣传开拓了新的渠道，实现了双赢的目的。2016年是“问医生”团队成立的第一年，年终共完成总体创收的113%，其中政府相关部门的直投项目就高达80多万，其余如收听率、利润率等指标均如期完成，可谓“叫好又叫座”。

2016年，《教育面对面》在中国足球改革发展总体方案的精神指引下，在北京市青少年足球领导小组办公室的支持下，联合北京校园足球运动协会共同承办“‘梦想杯’北京校园足球公开赛”，并通过政府招标的方式确定了协办方――星体文化发展（北京）有限公司。比赛采用“零门槛”模式，全体中小学生可自由组队并通过网络报名参赛。目前已有1200余名中小学生自愿组成236支球队参赛，在全市三个赛区先行试点，举办了275场次比赛。为探索校园足球可持续发展模式，该赛事将通过政府支持、社会参与、企业赞助的“合力”方式展开，《教育面对面》凭借在教育行业根植多年的资源积累，成为该活动的独家战略合作媒体，独家负责赛事活动的传播推广和赛事运作的赞助招商等工作，希望通过这一活动，整合原有的校园渠道资源、媒体宣传资源、教育客户资源等，开辟新的市场，创造新的经济增长点。

三、团队化运营的未来和启示

北京电台进行节目团队化运营的尝试，是为了在全新的媒体竞争中，探索一条符合媒介发展规律、适应社会经济变化、坚守时代领航责任的求新求变之路。在这一过程中，受众和市场的积极反馈促使团队和政策制定者不断思考媒体价值，调整发展方向，在成功与挫败中迂回前行。团队化运营的经验能在多大程度上反哺电台整体，取决于在何种层面上理解这些经验。短暂的两年时间中，7个节目团队进行了各种各样的尝试和突围，所释放出的潜能早已超越传统的媒体内容制作，而广播媒体能否打破思维惯性，不仅从机制体制的构建，更从媒体发展方向、媒介社会价值的角度看待这些可能性，进而实践这些可能性，才是此番以团队化推动改革的意义所在。

1.从“内容为王”到产品思维

目前的团队化运营以节目为依托，以频率为平台，面对特定市场，发挥内容制作优势，打造优质品牌，以此辐射新媒体、衍生品、地面活动等其他产业。但对于一家地方性广播媒体来说，难免存在“内容优势、平台弱势”的问题，而其他产业链条往往处于跨地域、跨媒介、跨人群的竞争环境中，拼的是产能、效率和投入产出比，媒体变得更像企业，节目变得更像产品，单纯的指望“内容为王”已经不符合时代的发展潮流。对目前的节目团队来说，也应尽快脱离原有平台的影响，既不以平台的资源优势沾沾自喜，也不因平台的局限性怨天尤人，毕竟竞争大环境都已发生改变，各个媒体的产品终将来到同一跑道赛跑，谁能在当下壮士断腕，就能在未来的比拼中拔得头筹。

2.从信息传递到综合服务

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企业商务市场机遇

电信行业转型的方向之一就是向综合信息服务提供商转型，提供面向企业市场的通信增值服务。然而，企业市场本身是复杂的，数量众多的企业由于在规模、行业、地域分布等等的不同，表现在通信方面的需求也是千差万别。

企业用户对于通信的需求，不再局限于电话、上网、企业网站，而是拓展到了统一通信、移动办公、企业协同和客户服务等领域，要求运营商能提供更丰富的、可定制的通信服务。这对于在企业商务市场展开竞争的运营商来说，不论是人力资源配置，还是成本控制都有不小的挑战。

那么，对于有志于开拓潜力巨大的企业商务市场的运营商，究竟应该拥有怎样的“利剑”呢？我们认为，答案就是“通信服务托管”――由运营商建设和管理通信系统，企业根据需要灵活租用。对于大型企业，建设自己的通信系统固然便于统一管理，但面临着庞大的开支和技术快速更新的压力；对于中小企业，渴望拥有可靠的通信服务却往往受限于成本的压力不得不采用廉价而劣质的方案。这一切，都为运营商开展托管式应用打开了市场的大门。在国外，通信服务托管MCS(ManagedCommuni-cationServices)已经成为运营商投资的热点。

通信托管服务简介

针对国内企业的市场需求，上海贝尔阿尔卡特为运营商提供内容广泛的托管式应用，极大地丰富诸如“商务领航”等服务的内涵，帮助运营商更好地服务于企业客户。这些应用可以依据不同的功能分成几个层次：满足各类企业基本通信需求的托管式商务通信；侧重企业内部员工协同办公的协同会议系统；帮助企业更好与其客户沟通和服务的托管式联络中心；以及满足行业需求的智能视频监控系统。随着技术的进步，相信会有越来越多的创新应用涌现出来，为运营商的托管业务发展提供坚实的基础。

托管式商务通信

托管式商务通信系统能提供基于IP-PBX、IPCentrex的新型通信业务，通过IP网络承载并融合了Internet的灵活性而产生大量的增值业务，如通讯门户、点击拨号、一号通、办公一体化、虚拟办公、移动办公等，能够为企业提供快速、经济、有效、强有力的通讯一体化解决方案。

托管式协同会议

协同会议系统能实现语音、数据和视频的协同工作，为用户提供了集成语音、视频、数据、即时消息、Presence等强大功能的多媒体会议业务。同时，它具有终端无关性、位置无关性和智能化的通信手段，为运营商及企业节省了大量投资。

托管式联络中心

对于大多数中小企业来说拥有一个呼叫中心是无法负担的，而当运营商提供一个大规模的呼叫中心平台时，这些企业就可以根据自己的需要灵活地租用坐席，以非常经济的手段获得最适合自己的呼叫中心服务。“托管式联络中心”(MCC-ManagedContactCenter)方案是一个运营商可以按照各种规模的企业用户的需求进行量身定制的增值应用方案产品。我们充分考虑运营商的运营需求和企业的收益，使运营商在运营中得到收益，使得企业降低总体成本。

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“我们也是冤枉的”，在媒体曝光了湖南省湘雅二医院某种药物利润高达1300％的事实后，院方发言人在媒体上大喊委屈，并称药价高的问题出在定点采购“红顶”公司身上，医院只赚到了136元招标指导价加成后15％的利润。

到底是谁赚到了天价利润?

天价药的曝光源自一瓶“芦笋片”。一名处在癌症恢复期的患者在湖南省湘雅二医院开出的“芦笋片”，一瓶213元，但偶然的机会，该患者却发现，在药店中购买，一瓶仅需30多元。事实上，芦笋片的出厂价仅为15.5元，而医药代表从湖南省医药公司拿一瓶芦笋片是30～40元，相关部门给医院开出的指导招标价为136元，而到了患者手中该药则被卖到213元。中投顾问医药行业研究员郭凡礼说：“一般药品采购的程序是，药厂将药品卖给买断总经销权的大药商，也就是全国，然后全国分销给二级，就是省级，继续往下就是市级，再到各大医药公司。这时，医药公司会派一些医药代表去医院推销药品。而药品想要进入医院，医药代表还需要经过一些手续，比如给医生的处方费、药房统计员的一些相关费用等等。”

经过这样层层的加价，郭凡礼说，一般成本价几元或者十几元的药，到了医院卖到100多元是很正常的。

在中国实施新医改后，出台了药品的招投标采购政策。招投标指导价是指药品卖给医疗机构的最高限价，一般是由省级的药品集中采购管理办公室审定。这项措施本意是通过药品集中招标、统一配送，从而减少中间环节来降低药价。但“芦笋片”的指导价就已经高出了出厂价近10倍，问题又出在哪里?

郭凡礼分析说，一般指导价都是由省一级定价。但事实上，即使中标医院也未必会用。“这就是中国医药界的一个怪现象。为了让药品顺利进入医院，医药经常尽量定高价，目的是为了留下更多的折扣空间以增加对医院的吸引力。于是就出现了价格越高越好卖这种违背市场规律的现象。相应也就出现了，招投标的指导价从一开始就高出了出厂价很多倍的情况。”

上海交通大学医学院公共卫生学院执行院长马进认为，指导价高与中国社会监督力度不够也存在很大关系。药品投标一般是由卫生部门或者行政部门来组织的，它们是医院的管理者，从某种角度来看，它们似乎与医院不会有直接的利益关系。但是实际上，这些部门在做一些决策的时候，常常会偏向于医院，因为医院一旦需要钱，就会“伸手”跟他们要。政府部门希望医院可以自负盈亏，在制定投标价时，本来应该参考的是各地询价的最低值。但是，政府可能会为了成全医院的利益，抬高药品的投标价。而社会对于这样的现象，没有相应的监督，这就进一步催生了药价虚高。

从1996年开始，为了降低药价，中国已经采取了24次降价措施，但药价仍然居高不下。2009年4月6日，国务院公开了新医改方案，并且提出了“医药分家”，很多专家也认为，实行医药分家才能解决药价虚高的问题。然而在新医改方案出台已经1年的时间，药价依然高不可攀。

郭凡礼介绍，国外很少有药价虚高的情况，因为国外一些国家，他们的医疗体系就是公益性的，人们可以享受到政府提供的免费医疗。比如加拿大的全民医疗保障系统，医药费的95％都由国家报销，而英国则是100％。在这种医疗体系下，药价已经不是重点了。

而美国是一个典型的医药分家的国家。医院里是没有提供药品的部门，在医院看病，病人必须拿着医生开的处方到药店或者药品超市买药。

“虽然‘医药分家’不能说是一个解决药价虚高的唯一途径，但是一个重要的途径。”郭凡礼说：“长期以来中国已经形成了‘以药养医’的体制，医院要依靠药品的收入来弥补经费的不足。而且医院的等级越低，他们的诊疗手段越贫乏，对于药品的依赖度越高。如果医药能分家，就可以减少药品从出厂到销售到医院流通中间的很多环节，从而降低药品价格。但是‘以药养医’的体制已经实行多年，短期很难改变，因此我们现在所提出的医药分家也很难彻底达到真正意义上的分家。”

其实，很多患者，对于医院价格一般高于药店的这个事实也十分清楚，因此很多患者在医院开得处方后，也会自行选择“医药分家”，去药店购买，但是常常会遇到两个问题，一是，处方中的药物是临床药品，仅供医院使用出售，药店无法买到：另一个是医生的处方难以辨认，而很多医院又实行了磁卡就医，开药的信息将直接传送到药房，患者也没有机会到外面配药。

中国医药企业管理协会副会长、现代医药物流工作委员会执行主任牛正乾说，病人拿着医生开出的处方到外面买药，业内俗称“跑方”。这样一来，医院就不可能得到售药收益，因此医院会采取措施防止“跑方”现象。以前传统的做法就是用拉丁文或者特别潦草的笔迹书写药方以使外人无法辨认，不过目前这种方式已经较为少见，现在的主要手段是使用无纸化处方。将处方信息输入磁卡或者计算机，通过局域网直接传送到药房，使患者无法到外面配药。

此外，由于同种药品在国内一般有数十个甚至数百个厂家生产，尽管这些药品的化学名(通用名)是一样的，但是不同药厂生产的药物却具有不同的商品名称。各个医院购进的同种药品往往产自不同的药厂。因此，医生在开方时有意使用药品的商品名而不是化学名(通用名)，这进一步增加了患者到外面配药的困难，同时也使得医疗机构更易于用昂贵药品替代廉价药品。

新医改方案出台以前，政策允许医院在进购价的基础上有15％的加成，以此来弥补医院经费不足的现象。但是，在新医改方案真正出台后，却取消了公立医院的加成，执行指导价。事实上，在很多医院，并没有取消这一环节。郭凡礼说，由于医院都要依靠药品的这部分加成作为医院的主要收入，维持医院的运营。如果取消，应该有相应的政策补贴，但事实上这种政策补贴并没有完全到位，因此，一些医院必须维持加成以此来维持运营，包括医生的待遇等等。

中国工程院院士、原军事医学科学院院长秦伯益认为，公立医院应该由国家经营，医生与经济应是毫无关系的，“医生只管看病，要想如何用最为经济的办法给患者治好病。在国外，政府给医生的待遇是国家里的最高档次，其待遇比公务员还要高。比如美国纽约大学的医学院，他们的一个科主任的工资比奥巴马都高。但是国内还达不到这个水平，农村的基层医生现在刚刚才向乡村教师的待遇看齐。”马进认为，要解决“以药养医”的问题，杜绝药价虚高，就要真正的切断药品的

利益链。实施过程中，要避免各大药房与医生形成一种联盟，比如，医生依靠开据药物的累加量，来换取提成。而对于临床药物，即只有在医院可以买到的药物，要实施医药分离是比较难的。这种情况可以考虑实行药物零加成，即医疗机构或药店在销售药品的过程中，以购入价卖给患者。在这种情况下，这些医疗机构或药店应受到政府的适当补贴。

除了医药分家，新医改方案还建立了国家基本药物制度，对于基本药物目录中的品种实行的最低限价。基本药物目录出台后，人们都在期待药品价格下跌，但是老百姓似乎并没有感受到药品降价的幅度。原因是有些药品价格虽然降了，但是医院和药店却不卖了，价格太低，没有利润，使得医院药店都转而出售高价药，很多基本药物目录的廉价药都纷纷下架。

“比如青霉素，现在市场上就很少见了。医院现在基本都只开头孢类药物，一支就几十块钱，而青霉素只有1元左右，其实两种药的效果是一样的，但是头孢类药物的利润比较高，医院就更愿意开。”郭凡礼说，而一些药厂为了追逐高利润，甚至将这些降价的基本药物，改变一些成分，其实就是添加一些可有可无不会影响药物效果的成分，申请一种新药重新上市，跳出了基本药物目录的框架再卖高价。

牛正乾认为，基本药物目录出台，患者却买不到廉价药，市场上廉价药品缺乏，其主要根源是公立医疗机构主导了国内的药品市场。

“由于公立医疗机构主导了国内药品市场，因此国内的药品需求几乎完全由医疗机构及医生的处方行为决定，医药工商企业的药品生产和经销品种选择也基本上由医疗机构及医生的处方行为决定。医疗机构不愿意使用廉价药，没有市场需求，药品生产企业自然不愿意生产、经销企业也自然就不愿意经销。”牛正乾说，事实上，一个竞争性的药品生产和供应体系已经在国内形成，这两个行业之所以没有通过市场竞争实现优胜劣汰，是因为作为药品需求者的医疗机构缺乏“汰劣择优”的激励。牛正乾通过一组数据说明了医疗机构在药品市场的垄断地位：据原国家经贸委的统计数据，2001年全国医药工业企业利润额为176亿元，全国医药商业企业利润额为9.4亿元。而同期全国医院药品差价收入额约为504亿元。即每100元药品利润中，医院占了73.1％，工厂占了25.5％，流通企业占了1.4％。显然，绝大多数药品收益被医院拿走。他说，“我们可以用美国的类似数据做一对比，在美国药品市场上，医院只占据了20％左右的市场份额，其余的80％由药店等零售机构占据。美国连锁药店协会(NACD)公布的统计数字表明，2004年每100美元药品销售收入中，制药企业获得76.5美元，批发商获得3.4美元，零售商获得20.1美元。由中美这组数据的巨大差异可以非常清楚地看出国内药品市场上医疗机构的强势地位。”因此，牛正乾认为，要想真正地解决药价虚高问题，医院与药物供应体系要充分竞争，从而使药品价格由市场决定。取消医疗行业价格管制，实现医疗服务市场定价，使医疗服务价格充分体现医务人员医疗技术和服务价值，医务人员仅仅通过医疗服务收费就足以获得与其人力资本及其医疗服务价值相称的收入。并且，放开处方药的零售权，而合法拥有处方药销售权的零售药店和民营医疗机构，均应该被确定为公费医疗和医保定点机构。这样一来，患者就拥有比较充分的自主选择权利。

在通过医疗服务收费可以获得相应收入的情况下，牛正乾认为，医生或者是医疗机构就会更加注重药品的性价比，使其能够在竞争当中获得“优胜”。除了对医疗体系本身提出的若干建议，很多专家对于目前药品流通的社会监督机制也提了醒。马进表示，解决药价虚高，社会监督力度必须加强。对于药品投标价制定的过程，要公开化、透明化，让人们会有更多的机会参与到其监督的过程中。近日，山东海王药业通过非正常手段垄断山东潍坊、枣庄、威海、聊城等多个地市的医药配送权一事，就引起了98家医药企业的质疑。郭凡礼介绍，这是由于监管力度不够造成的，“我们国家并不缺少相关的法律依据，但是问题就出在执法不严上。”

以山东枣庄、潍坊两地为例，2009年6月，枣庄市服务业办公室与深圳海王药业签汀《并购整合山东康泰药业协议书》，将枣庄市立医院、滕州市中心人民医院等枣庄市七大公立医院的药品配送权，全权授予深圳海王的下属公司山东海王。

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童话会变成现实吗？我们认同FMC首先就是一种状态，这种理解更能诠释FMC的发展历史和现状;从市场的角度看移动用户和固定用户的共存本身就是FMC。固网运营商通过FMC可以利用现有的网络和号码资源，避免与移动运营商进行正面的客户资源的争夺。

小灵通的3G归宿

早在小灵通业务步入规模运作的2003年，中国电信和网通集团的产品研究部门就为小灵通策划了基于PHS的固定接入计划―――在普通的小灵通手机上0成本实现固定网的接入能力。小灵通采用的PHS制式本身在低功耗、绿色、语音质量、低速数据、干扰自规避等方面具备先天的优势。如图1所示，随着2G/3G移动网络的重叠发展和同质化竞争的加剧，小灵通后期和固网终端上的融合几乎是唯一的出路。

通过中国固网联盟，电信市场、技术部门和小灵通设备供应商两年的不懈努力，结合双待机、PIM卡、网络智能化、QBOX芯片技术的FPC计划已经全面成熟，基于这些技术的“灵通无绳”产品在2006年中国市场获得试商用。截止10月30日，在上海、广东、江苏等试点城市发展“灵通无绳”终端用户70万，加上部分省市在业务融合上的尝试，固网小灵通融合业务发展的总用户数接近150万。运营商市场部门的调研结果表明，灵通无绳业务在减缓用户离网、保护存量和提升ARPU值方面效果显著，有效地遏制了固网话务量的下降。

技术业界领先

QBOX芯片专注于固定无线接入技术，将数字处理、无线基带和射频模块集成在一起并通过芯片封装技术成SD或CF卡尺寸的无线模组；能够提高基带和射频的兼容性，大大缩短新产品的开发周期，并通过标准的接口降低产品门槛，借助已有的行业终端、PC等价值链扩大产业规模，目前得到广泛应用的固定无线模块包括：PHSAP，Wifi+VOIP，Wifi+Bluetooth，DSL+LANSwitch+Wifi，能够为各种固定智能终端、FMCAP和家庭网关类产品提供嵌入式无线解决方案。

MobileCard是能够让任何移动工具具备无线通讯能力的技术，用户可以通过更换MC卡，选择不同运营商的服务。MC卡的主要应用在于降低移动手机生产门槛，缩短生产周期，为FMC应用拓展行业和终端产业链。

UT斯达康提供基于IMS的端到端FMC解决方案，既支持PHS网络和固话网络的融合，也支持通过多模终端及WiFi接入从而做到移动网络和宽带网络的融合。

固网融合家庭终端

2006年开始商用的灵通无绳业务作为FMC融合类终端的初始形态，会在今后的2-3年内借助固定网和小灵通网络的巨大用户群，成为新一代的数字无绳电话产品；固网和小灵通网络可以根据QBOX提供的位置信息方便地找到用户，使得固定电话用户得到使用手机一样的便利性。UT斯达康公司的融合家庭终端规划如图3所示。

在PHSAP的基础上，UT斯达康又开发了具备WiFi，蓝牙接入能力的FMC模块；通过USB标准接口为下一代的家庭网关产品提供各种移动手机的无线接入能力。

行业应用

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2012年7月，北京朝阳医院在北京市率先进行法人治理结构改革，实施理事会领导下的执行院长负责制。理事会作为医院决策机构，由内部理事与外部理事组成，内部理事由理事长、党委书记、执行院长、职工代表等组成，外部理事则为法律界人士、学者及社区代表等。

“外部理事反馈政府办院思路、患者诉求，参与决策，使得决策更加科学。”北京朝阳医院理事长封国生在接受采访时强调，3年以来，伴随医药分开改革、医保支付方式改革，医院运行机制发生了根本性转变，一方面破除了传统的逐利性；另一方面，注重提升医疗质量与效率，医院运营更加科学化。

作为执行院长，陈勇也认同，实施法人治理结构改革后医院管理的最大变化在于：从过去关上门自我管理、自我决策，到打开门让服务对象、利益相关方参与决策，从而更有效地保证了医院的公益性。

封国生、陈勇两位院级领导一致表示，改革搭建了北京朝阳医院决策、执行、监督三者相互分工、相互制约的现代医院管理架构，使得决策更加科学、执行更为有力、监督更为到位。对于北京朝阳医院管理执行层面，每个业务板块的分管领导在做出、实施任何一项决策时，都会充分照顾患者、医保、医院、医生各方的利益，找寻各方利益的平衡点，最大程度共享改革带来的红利。

锐意发掘人力资源

人力资源是最具能动性的资源，在任何一个企业或社会组织，人力资源都是最重要的资产，医院也不例外。在接受《中国医院院长》采访时，医院人力资源分管领导、党委书记梁金凤介绍，北京朝阳医院历来重视人力资源建设，在队伍建设、人才培养和薪酬绩效方面都狠下功夫，取得了业界认可的卓越成效。

其中，与2012年开始启动的综合配套改革相适应，北京朝阳医院的薪酬绩效改革尤为引人关注。为建立一套与突出公益性并兼顾运行效率的医院总体目标相匹配，同时适应医药分开等多项医改措施带来的医院定位、管理方向变化的绩效考评机制，医院确定了“评价主体多元化、考核内容科学化、程序方法规范化、分析手段现代化、结果应用制度化”的总体思路。

“这样就彻底打破了个人收入与科室收入挂钩的传统分配机制，医生、医技、护理等岗位的收入考评指标均统一为公益性、医疗质量、工作效率、满意度四大方面，再按岗位特点予以细化并赋予不同的分值、权重。”梁金凤的解释十分清晰。

在信息系统的支持下，医疗大数据与绩效管理结合并引导其与医改方向相一致有了极大的可操作性。同时，北京朝阳医院采取多种绩效管理工具结合使用的方法，确保分配科学性。具体方法为应用平衡计分卡（BSC）与关键绩效指标（KPI）、专家评定法、指标捆绑考核方法、阶梯激励考核法以及监督门槛机制。其中的指标捆绑考核方法应用于许多关联指标的考核，如平均住院日与床位使用率，只有在后者达标的前提下平均住院日降低，才可谓资源的高效利用。阶段激励考核法则适用于医技类岗位。目前医院正探讨在手术考核中引入双阶梯激励机制，将技术难度细分与手术量的增长合并考核。

公立医院必须以公益性和运行效率为双核心，一套行之有效的绩效考评方案将此宗旨渗透到每位员工的日常工作思维中。梁金凤总结了北京朝阳医院绩效分配特点：以公益性为导向，重视医疗质量安全，以患者满意度为出发点；遵守“九不准”要求，严禁把员工收入与医疗业务收入挂钩；充分体现“多劳多得，优绩优酬”的分配原则；着力体现医务人员技术劳务价值，向工作重、风险高的临床一线科室倾斜；坚持预算管理、总额控制，加强成本管理；有利于稳定人才队伍、加强团队建设，调动员工的积极性和创造性。

人才培养也是北京朝阳医院近年来战略工作的重点，封国生尤其提到了医院启动的“1351工程”――在5年内，培养10位业界领军人物、30位优秀学科带头人、50位朝阳名医和100位青年骨干“朝阳新星”。除每年拿出1000万元予以资助该项目外，医院还设置有青年基金、护理基金等专项计划，旨在鼓励35岁以下青年医生、护理人员的能力培养、持续深造。

“当前，北京朝阳医院的整体人力资源中，专业技术人员的比例已高达95%。”据梁金凤介绍，包括医政管理岗位在内，目前已全部更新为硕士以上学历并具备一定专业背景的人员。对于临床各科室，人才梯队建设业已取得阶段性成效，高、中、低职称人员配比，医生与护理人员配比均达到比较理想的状态。

人力资源结构的优化，与近年来北京朝阳医院的相关工作投入不可分割。如在人员招聘、引进方面，医院利用如社会媒体、行业专业性媒体、传统媒体、网站等各类渠道招聘信息，在全国甚至海外吸引人才；尽可能在业界畅通消息渠道，引进与北京朝阳医院学科发展战略相契合的高级人才。

几年积累结出的人才培养与引进硕果喜人。2014年，医院获得国家级课题35项，包括国自然杰青1项、863项目3项；获批科研经费5393万，发表SCI收录论文208篇，获得专利5项，完成15个药物临床试验新专业资格申报工作。

持续提升患者服务

在陈勇看来，患者服务与体验既是改革的出发点，也是改革的落脚点。换言之，这一块工作的成功与否影响着对改革成效的评判。

令人欣慰的是，在2013年和2014年北京市医院管理局对21家市属医院的患者满意度调查中，北京朝阳医院连续获得综合第一名和第二名的好成绩。这得益于近年来医院围绕患者体验所做的一系列举措。分管副院长童朝晖介绍，这主要包括门诊流程优化、住院品质提升、医患沟通渠道畅通以及根据患者反馈持续改进等。

在门诊流程方面，北京朝阳医院开辟多种途径预约诊疗，大幅缩短患者挂号排队等候时间。当前，医院通过电话、网站等预约挂号患者的比例已接近70%，而且医院将七成左右号源至手机、网站等渠道，确保了供需匹配。

随着窗口挂号的减少，医院将挂号处与收费处合并，实行“通柜”式服务，提高患者缴费效率。在取药环节，医院将中药房与西药房合并，使患者一次排队即可解决全部取药问题。与此同时，医院加强医生沟通能力培训，确保医患的有效交流时间延长。“三长一短”的传统就医困境得到彻底改善。

在门诊体验方面，北京朝阳医院在门诊大厅设置了门诊服务中心，为患者提供门诊咨询、导诊、健康宣教、就诊卡/银医卡办理咨询以及医保卡使用、医保政策解读等服务。不仅如此，还成立一站式服务中心，提供与医院业务相关的服务（打印、复印、传真）、租借轮椅服务、饮用水及便捷用品（针线、纸、笔、花镜）服务等，并提供自助设备操作指导等。

为追求住院品质的日益提升，医院着眼在优质护理、降低陪护率等方面。护理部通过制定“优质护理服务示范病房”实施方案，完善护理制度、建立服务规范、健全岗位职责并制定工作标准，共计51项。医院还依据国家卫生计生委文件精神简化护理病历、优化工作流程，制定出台《北京朝阳医院基础护理标准》，细化护理服务内容和重点。

与此同时，医院落实责任制护理，每名护士负责6～8名患者，保障为患者提供全面、连续的护理服务和疾病健康指导。近年来，医院大力补充护理人力，实施弹性排班，提高一线人员的节假日加班费、夜班费，并设立优质护理病房护士专项奖励基金。在后勤支持方面，医院购置摆药机，成立配液中心、物资中心，改善护理设施和用具。

2013年以来，北京朝阳医院还以降低病床陪住率为切入点，提升医疗质量与安全。童朝晖介绍，为降低陪住率，医院以骨科、神经科等重难点科室作为试点，探索工作的系统性、科学性并明确可行性。当前，医院的陪住率已降低到30%，“我们的目标是持续降低至15%左右”。

为与之相配套，医院实施了严格的门禁管理，避免闲杂人员出入医院带来的秩序混乱与安全隐患。同时规范病床探视时间与系列制度，确保整体护理与住院品质。与门诊服务中心的设置思路类似，医院在毗邻门诊服务中心的区域相应地设置了住院患者服务中心，向患者及家属普及住院流程、规范和医保相关政策，方便患者办理住院手续。

在患者投诉、医患纠纷处理方面，门诊大厅的门诊服务中心可以介入、解释一般性投诉，上升到一定程度，则由社会工作办公室进行处理。童朝晖介绍，社会办公室工作人员的专业背景大部分是医学专业，也有几位同事是法律专业人员。他自主管这块工作以来，着重强调工作重心下沉、岗位前移，防范于未然。比如在社会工作办公室安装了OCS系统，让工作人员可以观察住院病区、分析床位信息并预判异常，发现有“压床”等现象要主动询问，及时解决问题。

科学、系统发挥财务管理效能

精细化医院管理、科学化运营决策离不开专业、系统的财务管理支持。北京朝阳医院在北京市属医院中率先设立总会计师制度，财务活动在医院负责人及总会计师领导下，由医院财务部门集中管理，使财务管理被提升至新的高度。

北京朝阳医院总会计师张仁华向《中国医院院长》表示，“医院的经济效率并不简单地像企业那样表现为利润结余，而是和社会效益有着很大的关系，同时是医院经济效益的充分体现。医院总会计师的一大重要职责就是制定综合目标管理，包括服务、效率、质量安全等内容。”

岗位的重要性决定了医院总会计师要具备较高的综合素质。在张仁华看来，他们不仅要具备熟练的财务知识，而且要对卫生经济政策、医疗机构内部管理流程有一定的了解。“破除公立医院逐利机制，建立维护公益性、调动积极性、保障可持续的运行新机制”是为公立医院改革目标确定的基调，北京朝阳医院的财务管理、内部运营正是贯彻了如是指示精神。

在政府投入有限的情况下，如何调动医务人员的积极性，保持运营可持续，进而维护公益性？北京朝阳医院的财务管理首先做好了成本控制。在这方面，北京朝阳医院具备较好的基础。早在2004年医院就实现全成本核算管理，成为北京市第一家医院全成本核算试点医院。

经过多年发展，成本核算概念已深入人心，并应用于医院绩效管理和内部经营管理。之后，医院又开展项目成本核算和病种成本核算，不断挖掘成本核算数据和应用。例如，通过病种成本核算，医院测算出近年来年院级病种5951项，其中盈利项目、亏损项目的数额提供给价格管理部门作为政策制定依据；在“医药分开”改革中，医院通过全成本核算，找到进行总账平移医事服务费价格测算的平衡点，作为改革定价的依据。未来，北京朝阳医院还要将测算护理、病理、中医服务等单项成本盈亏情况，为医疗改革扭转劳务性收费提供实践参考。

成本控制之外，如何将投入最大化以提高服务能力、运营效率，医院的预算管理则为关键。这也是总会计师的重要职责之一。自实施总会计师制度以来，北京朝阳医院实行全口径、规范化、精细化综合预算管理，全部收支都纳入医院预算，杜绝无预算支出。在实际工作中做到“有预算可支出，无预算不报销”，真正以预算作为医院财经工作统领和抓手。

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【关键词】 远程会诊 现代医疗 计算机技术 通讯技术

远程医疗会诊是一项跨学科的高新技术，具有极大的经济效益，在国际上引起高度重视，形成了集医疗、教学、科研、信息于一体的计算机网络体系，具有积极意义。远程会诊的应用让患者不需要出门就可以享受与医生面对面交流病情的医疗服务，同时还可以选择由多家医院的多名专家共同会诊，获取最佳的治疗方案，既省时又省力。

一、远程会诊在现代医疗中的具体应用

虽然我国对于研究远程医疗会诊的起步较晚，但是也有了突破性进展，主要体现在疑难杂症和应对突发公共卫生事件方面。

1.1举例说明远程会诊的应用优势

远程会诊是一种结合了现代医学及计算机技术的新型医疗服务模式，具有缩短治疗时间、赢得最佳抢救时间的优势，下面通过典型医疗事件进行具体分析。

1.1.1缩短患者治疗时间

近几年，我国出现一起运用互联网技术救治疑难杂症的医疗事件，引起了社会的高度重视，远程医疗会诊概念逐步成型。该患者的手臂因为不明原因开始溃疡、腐烂，这种罕见现象让当地医院手足无措，患者因此来到北京求诊。在会诊中，由于北京医院的医生也没有见过此类症状，所以及时通过Internet向国际社会求援，在半小时内，医院受到了将近三百条来自世界各地的信息，最终患者被确诊为感染了噬肌肉病菌并得到了及时的治疗。

1.1.2赢得最佳抢救时间

一名年仅12岁的患者因吸入煤气导致中毒昏迷并伴有反复抽搐现象，因当地医院无法救治而耽误了10天病情。为抢救患者性命，某医院联合了电信公司，通过远程医疗专线对其进行远程会诊，为患儿争取了宝贵的救治时间，及时挽救了孩子的生命。医院首先运用计算机技术及通讯技术，连接患者所在医院，通过专网视频连接观测到患者的状态及现场情况，通过传输过来的病历资料进行会诊，通过几位专家联合对患者的病情进行详细的分析，快速的确定了治疗方案，并指导现场医生操作。

1.2在突发公共卫生事件中的应用

突发公共卫生事件指的是已经发生或者可能发生的、对公众健康造成或者可能造成重大损失的传染病疫情及不明原因的群体性疫病，还包括重大食物中毒和其他危害公共健康的突发事件（非典和甲型H1N1等）。我国首创将远程会诊应用于突发公共卫生事件的技术是某医院通过多途径通讯方式，如专网、公网、3G无线网等，将患者的病历、CT片、X射线片、心电图等进行数字化处理并传送到会诊中心，再利用3G无线技术将视频平台移到病人床边，以方便专家与患者交流。此外，工作人员还将病人的心率、血压等生命体征以实时动态传输的方法传送到会诊中心[1]。这样通过远程网络，专家不仅能及时获得病人的资料而且还可以观察到患者的面貌及状态，并适当与其进行“面对面”交流，并最终确定治疗方案，省时省力，免除了患者奔波劳累的痛苦。这种远程会诊模式为推动我国远程医疗会诊起模范带头作用。

二、应用远程医疗会诊时出现的问题

我国地势宽广、人口众多，医疗发展水平不平衡，三级医院基本分布在大、中城市，导致偏远地区医疗水平低下。远程会诊虽然为解决医疗资源分配不均问题提供了方便，但是另一些问题也随之而来[2]。主要的问题有两点：一是远程会诊费用过高，许多家庭根本无法承担，这也是其不能大力推广的原因；二是可操作和维护远程医疗系统的IT人才相对匮乏。

费用过高并不是因为医生的会诊费高，而是电信运营商收取的通讯费用高，需要国家通过宏观调控加以控制。在远程会诊中医务人员对操作技术并不了解，对计算机的应用也不很熟悉，这就需要配备专业的IT技术人员跟踪诊疗，这在一定范围内增加了医院的负担[3]。因此，对全体医护人员进行计算机网络知识的普及十分必要。

三、总结

因为我国各地的医疗技术水平参差不齐，所以许多不发达地区的医疗服务低下，不能满足人们的需求，成为困扰人们生活的一大难题，而远程会诊就成为解决这一问题的根本，对平衡我国卫生分布不均现象具有重要意义。远程会诊作为全新的医学模式，需要一个被人们认识和接受的过程，由于其自身的优势，未来将会有更多的医院会加入远程医疗会诊的队伍。

参 考 文 献

[1]康晓梅，顾民，张雪静.远程会诊在突发公共卫生事件中的应用与探讨[J].中华全科医学，2011，10（37）：1636-1637.

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6月29日，马云参加清华经管学院毕业典礼演讲时称，他因坚持3样东西而获得今日成绩：理想主义、担当精神、正能量。战略，就是做未来最重要的事。马云认为未来将是DT时代，只有助力别人的成功，自己才会成功。

谷歌封锁新Android定制，统一用户体验

6月30日，据国外报道，对新推出的Android Auto、Android Wear和Android TV平台，谷歌将保持对其用户界面和升级过程的控制权。保持控制是为了统一用户体验。谷歌此举在统一了平台界面的同时，也将让用户在第一时间升级并更早地体验新功能。

京东上线众筹平台，打造智能硬件闭环

6月30日，京东众筹平台上线，出资人可以以此参与到产品设计、生产、定价等环节。基于众筹、JD+项目及京东云服务，京东的智能硬件闭环网络基本成型。京东从创意到市场的平台化连接，也将更好地为创业者和投资人服务。

苏宁众包平台 创意到销售一站式服务

7月8日，苏宁众包平台，提供从创意-作品-产品-商品-用品各个阶段所需众包服务的总体解决方案。创新的发展需要平台的承载。开放的众包平台，将通过信息共享、交叉合作等方式更好地带动整个创新链条的运转。

北京拟建1万个充电桩，清洁交通迈出重要一步

6月30日报道，北京电动汽车推广应用行动计划，计划到2017年建设1万个充电桩，并鼓励有停车资源的单位或个人建设充电桩对外运营。电动车的普及，充电桩的覆盖是关键。此举将为未来城市的清洁交通打下良好的基础。

微软加入高通物联网联盟，为统一标准努力

7月2日，据报道，微软加入了去年高通和其他公司组成的物联网联盟AllSeen Alliance，该联盟旨在用标准方式开发灯泡和恒温器等智能家居产品。标准的统一是物联网普及的关键。众厂商应该着眼长远，共同为实现智能家居形成合力。

美国移动广告支出将超过平媒和广播

eMarketer日前报告，今年美国投入到平板电脑和智能手机中的广告支出将比去年增长83.0%，达80.4亿美元。用户使用习惯的转变正在改变现有行业格局。到年底移动广告将超越报纸、杂志和广播成为第三大广告渠道，仅次于电视和互联网。

京东淘宝下乡“刷墙”，广告同时推广互联网知识

近日，媒体报道，京东、淘宝等电商开始纷纷到三四线城市以及农村刷墙。墙体广告是最朴实的广告形式，却深入人心。电商真心以农村用户的购物体验为出发点，完善物流网络，开辟市场的同时也是互联网在农村最好的推广。

Windows9明春发售，回归用户需求

微软下一代操作系统Threshold已规划于明年初，主要在于修正windows8对于大量使用键盘、鼠标，而非触摸屏用户的使用诉求。正视用户的需求才能赋予产品超强生命力。用户体验的完善再加以强大的推动力，Windows9或有可能续写XP的成功。

硅光电子学 IT新曙光

以CMOS工艺为代表的硅半导体技术将人类推入了信息时代。而对于网络速度要求苛刻的领域也已被砷化镓（GaAs）或磷化铟（InP）光电转换半导体器件占领。如今，硅光电子学正将光传输的技术优势与CMOS工艺所具有的规模生产优势相结合，给IT带来新的曙光。

云存储公司Box融资1.5亿美元，成于为所有人设计产品

7月7日，云存储公司Box新获得一笔1.5亿美元的风险投资，这意味着Box的上市时机选择更加从容。云存储是在不同群体和系统之间分享文件最简单的解决方案。Box的成功仅仅是以此为出发点，打造了一款为所有人设计的网盘。

李明远：百度互联网金融应遵循“大、开、创”3原则

7月8日晚，百度副总裁李明远表示，百度在互联网金融、数据金融上要做的就是3个字“大、开、创”，大数据、开放性、创新性。市场研究洞察是金融运转正常的保证。技术只是工具，关键是洞察人性，归根结底是心性。

广电总局要求OTT机顶盒必须安装TVOS系统

日前，广电总局通知，今后各地有线运营商的OTT机顶盒等终端，只能安装TVOS操作系统。“可管可控、安全播出”是广播电视的基本要求。互联网电视是广播电视形态的一种，也须遵守相关法律法规的原则和精神。

网络巨头入局电影产业，期待共同孕育优质内容

近日，媒体分析，众多网络巨头的进军将为中国的电影业带来燎原之势。互联网的电影业，观众不只是选择者，更应参与到制定内容中来。互联网入局，收益不重要，重要的是共同创造出优秀的内容，提升全民的文化品味。

谷歌投资生鲜送货服务，与超市和杂货商共赢

日前，谷歌为其“Google Shopping Expres”（谷歌购物快递）投资5亿美元。平台化思维是三方共赢。与亚马逊的“AmazonFresh”（亚马逊生鲜服务）核心商品来自自己仓库不同，谷歌的货物从靠近消费者的市场采购，服务民众的同时，也更得当地市场的心。

纽约时报：社交网络拉近球星球迷，引爆世界杯话题

7月7日，美国《纽约时报》评论：在社交媒体的推动下，今年世界杯的各种话题得以在瞬间传遍全球。无论以何种方式交流，都是心的沟通。互联网世界杯，不仅仅拉近了球星与球迷之间的距离，也拉近了全世界人民的心。

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下面是小编盘点的几个高价值大数据应用案例，每个案例后面都附带着小编对相关行业未来画面的剪影。

健康医疗温情暖意

同仁医院通过与IBM合作，同仁医院建立起了强大的分析能力和体系，包括对临床、运营、科研、考核等信息的分析，实现智慧的医院管理与考核；同时也能看到医疗设备的平均故障间隔周期，从而降低了设备的故障率、平均维修时间。这一切都让工作效率稳步提升，也缓解了病人看病难的问题，提高了患者就医满意度。

未来的医疗片段：由“可穿戴设备”或其他终端收集到人体生理数据，自动传入云端，进行数据分析与处理，再将其结果发给医生，后者给出诊断或康复建议。例如日常的健康监督、运动及饮食指导，或对高血压、糖尿病等慢性病进行日常管理，甚至有望为每个人定制出自己的健康全纪录。

智能交通路路畅通

杭州诚道科技采用英特尔Apache Hadoop发行版，使得海量图像和视频数据不但实现了可靠和高性能的存储，而且还能被大量的使用者快速地访问和使用。浙江省某市可保存的历史违法数据从3个月延长到24个月，从24亿条过车数据中完成机动车的号牌精确查询和行车轨迹查询，仅需不到1秒的时间。

未来的交通片段：无人驾驶将释放驾驶者的双手，提前预知路况信息，并准确的控制车辆状态。呆在驾驶仓中的人们将享受与家中相同的娱乐休闲体验，车载应用尽在云端。例如挡风玻璃，类似于手机屏幕，可实现多点触摸、支持视频通话，在玻璃上比划几下就能导航、显示路况、查询天气和附近美食、阅读电子书、回复邮件、互动游戏等等。

魅力体育完美呈现

IBM专门为中网设计了具有实时大数据分析功能的MatchTracker(赛事追踪系统)，可以为球迷提供数据呈现、计分等功能。MatchTracker基于IBM SlamTracker分析技术，使球迷能够利用历史和实时性数据，洞悉比分之后的态势和策略。此外，IBM还为中网组委会构建了安全和敏捷的内联网。

未来的体育片段：今后，比赛日将会带给球迷们终身难忘的回忆。他们不仅能收到来自队员为其量身定制的信息，还能够通过手机支持的忠实度账户获得购买特许权，甚至在去洗手间排队的间隙都可以收到实时战况；如果遇上有人情绪失控，球迷们还能通过手机立即报告，专人将会迅速呼叫保安人员，以保证比赛顺利运行并提高赛场整体管理水平；你能想象从手机上投标赛后新闻会的座位吗？或者在衣帽间外和球员照相？这些都将不再是梦想。

智慧教育创新源泉

为了满足爆炸式增长的用户和数据量，同济大学携手中科曙光，在全面整合云计算平台和现有资产的基础上，采用DS800-F20存储系统、Gridview集群管理系统，以及Hadoop分布式计算平台构建出了业内领先的大数据柔性处理平台，使得同济大学在信息学科及其交叉学科研究领域迈上一个新台阶。

未来教育片段：未来个性化学习终端，将会更多的融入学习资源云平台，根据每个学生的不同兴趣爱好和特长，推送相关领域的前沿技术、资讯、资源乃至未来职业发展方向，等等，并贯穿每个人终身学习的全过程。

全面迎接金融大数据时代

华为向农行提供了良好的计算平台，基于华为RH2288 V2服务器的分布式并行计算集群进行测试，以及还提供了快速响应客户需求的研发能力，以及业界最快捷的售后服务。农行的测试结果表明，华为解决方案完全满足农行对海量数据进行分布式处理的要求。

未来金融保险片段：通过大数据处理对个人信用信息的完善管理，公共机构能够将风险降到最低，从而实现社会管理效率的最大化。

零售营销极致体验

作为中国商务部重点扶持的最大零售企业之一，北京华联集团通过部署Oracle零售应用解决方案，以优化运营管理，进而提高商业敏捷性，并提升关键货物、定价、存货、供应链和交易流程的管理和实施。全面支持其旗下各项业务的不断增长，包括大卖场、综合超市、百货公司以及商业地产等。

未来零售片段：当一位顾客踏进百货店大门的一刻起，门店的店员可以在便携式设备上查询这样的消费者大数据，他们可以轻松的检索消费者个人档案，并从其最近的社交媒体信息中了解该顾客的近况，你就知道他/她的名字、身高、在店内及网上的支付记录，甚至是他对生活、宇宙及一切事物的看法等等都了如指掌，比如他是准备好好过个假期还是为寻找一件适合她的晚礼服而烦恼着。

电信大数据异军突起

北京信合运通科技有限公司选择IBM PowerLinux平台作为信合大数据解决方案的基础架构平台已在国内帮助十多家电信运营商完成了大数据和分析项目的实施，是电信行业最领先的独立软件开发商。

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身在甘肃天水的霍先生患了一种较为罕见的疾病，本要启程上兰州甚至北京的大医院试一试，但这让霍先生一家非常为难，一来霍先生的身体非常虚弱，难以经受得起远途奔波，二来家人需陪同前往，算下来是笔不小的开销。此时，甘肃省远程医疗会诊中心网络发挥了它的效用，帮霍先生省去舟车劳顿和远途花销，在家门口就让联网的著名教授会诊确诊了。

经过8年时间的发展，甘肃省远程医疗会诊中心网络覆盖医院已由最初的100多家发展到1300多家，织就了全国最大的远程医疗会诊网络，同时，也成为全国唯一一家覆盖乡镇卫生院和社区卫生服务中心的省级远程医疗会诊中心。联接起网络，远在外地的专家教授也可以为地处甘肃乡镇的患者会诊治病了。

《西游记》第六十八回“朱紫国唐僧论前世，孙行者施为三折肱”中写道：朱紫国国王患病，孙悟空为其诊脉，通过“悬丝诊脉”，诊断国王为“双鸟失群”之症。中国传说中的这种“悬丝诊脉”绝技一直透着一股深藏不露的神奇，让人对拥有此高超诊脉技巧的人心怀尊敬。现在，远程医疗通过互联网和通信技术，已经实现了几千公里甚至远在地球两端的人都可以进行诊断，让我国分布不均的医疗资源得以充分利用。

我国地域广大，各省市地区发展不均衡，作为一个发展中国家，各行各业特别是医疗行业，更是发展迅速而矛盾也随之而来。纷繁立起的医疗单位、制药商、医疗器械生产商等之间所形成的泡沫经济网，使医疗行业内为争取利益而将服务商品化、经济化。另外，迅速发展的医疗行业与不够健全的医疗体制之间有矛盾，国家大力扶持让医疗资源过于集中在大城市，而二、三线城市和广大县市乡村医疗资源和环境较差。

因此“看病难、看病贵”成为了近几年备受政府和百姓关注的民生话题。在2015年1月26日《政府工作报告》座谈会上，总理问百度公司董事长兼CEO李彦宏：“你们做远程医疗吗？”李彦宏介绍百度已经在开展相关业务，通过互联网让病人找到最合适的医生，提高社会资源的利用率的答复让总理点头称赞。

远程医疗重构医疗资源格局

远程医疗系统是综合现代通信技术、医疗影像技术、多媒体技术和网络传输技术，提供远距离医学信息和服务，具体包括远程诊断、远程会诊及护理、远程教育、远程医疗信息服务等所有医学活动。

远程医疗系统在业务层面实现多媒体通信系统与医院医疗信息系统的对接；在功能层面实现各联盟医院的视频、音频和数据以及医疗业务的互联互通；在应用层面实现手术室、医疗培训室、诊治室、放射室等科室的全面互通。所要实现的目标主要包括：以检查诊断为目的的远程医疗诊断系统、以咨询会诊为目的的远程医疗会诊系统、以教学培训为目的的远程医疗教育系统和以家庭病床为目的的远程病床监护系统。

这在一定程度上缓解了我国专家资源、中国人口分布极不平衡的现状。我国人口的80%分布在县以下医疗卫生资源欠发达地区，而我国医疗卫生资源80%分布在大、中城市，医疗水平发展不平衡，三级医院和高、精、尖的医疗设备也大多分布在大城市。

即使在大城市，病人也希望能到三级医院接受专家的治疗，造成基层医院病人纷纷流入市级省级医院，加重了市级省级医院的负担，造成床位紧张，而基层床位闲置，最终导致医疗资源分布不均和浪费。利用远程会诊系统可以让欠发达地区的患者也能够接受大医院专家的治疗。另外，通过远程教育等措施也能在一定程度上提高中小医院医师的水平。

同时，远程医疗缓解了偏远地区患者转诊比例高、费用昂贵的问题。我国幅员辽阔，人口众多，边远地区由于当地医疗条件比较落后，危重、疑难病人往往要被送到上级医院进行专家会诊。到外地就诊的交通费、家属陪同费、住院医疗费等给病人增加了经济上的负担。同时，路途颠簸也给病人身体造成了更多不适，许多没有条件到大医院就诊的病人则耽误了诊疗，造成了更大的痛苦。而远程会诊系统可以让病人在本地就能得到相应的治疗，大大减少了就诊费用。

因此近年来，国家对远程医疗应用非常重视，亦不断加大医疗领域的改革和投入。据《中国证券报》研究分析，远程医疗市场规模在2013年达到22.1亿元，同比2012年增长20.8%，预计2017年市场规模达到95.8亿元，其中2015年将是远程医疗快速突破发展年。

IDC最新的《中国医疗服务和健康管理行业IT市场2015年10大预测》也显示，中国医疗服务和健康管理产业在2014年出现了突破式的发展，互联网医疗、移动医疗、健康管理等新的业务模式在经历了多年的孕育之后开始初具轮廓，并且开始冲击传统的医疗服务模式。

IDC中国医疗行业研究与咨询服务部高级研究经理肖宏亮说：“预计在2015年，由云计算和大数据等新兴信息化技术驱动的新型医疗服务模式和健康管理模式将会逐渐成熟，并逐步探索出盈利模式从而迎来更大的跨越式发展。这些新业务新模式将会是传统模式的有效补充，并将非常有效地促进中国医疗改革目标的实现。”

找到痛点提供全面解决方案

远程医疗首先是一个医疗行为，必须由医疗机构和具有医疗资质的人员提供。即远程医疗有两种模式，一种是B2B，就是机构对机构，两个不同的医疗机构的合作；一种是B2C，直接对医疗机构以外的患者提供医疗服务。2015年春节前，广东省第二人民医院成为全国第一家也是唯一一家获得网络医院批准的医院。

获批“远程医疗”让从前只是在医疗机构内部即B2B模式的远程医疗转换为B2C模式，让医疗机构可直接面对患者。“网络医院”的最大看点在于，一直握在医院手中的处方已在通过正常途径流出。这源于2014年8月国家卫生计生委了《国家卫生计生委关于推进医疗机构远程医疗服务的意见》对处方流出“开闸”，其中规定“医疗机构运用信息化技术，向医疗机构外的患者直接提供的诊疗服务属于远程医疗服务。”

在与广东省第二人民医院合作的药店中，患者可通过电脑视频和耳机与在线的医生进行对话，随时拍照上传到系统，供医生查看。同时，体温、血压、血糖等数据也可通过仪器上传，供医生断症。若开具了处方，纸质处方会从药店的打印机打印出来，上面有医生签名、患者病情等信息。通过这张处方，患者可以直接在药房买到处方药。

心医国际数字医疗系统有限公司CTO栗昕认为，国家从2009年开始就对远程医疗进行了很大的投入，但到目前为止大多数远程医疗系统建成后都处于停滞状态，没有真正地用起来。究其原因，更多是应用层面的问题，比如医保政策的配合、会诊/诊断的收费标准、会诊费用的管理等，虽然各省都出台了相关的会诊收费标准，但是大都不规范、不严谨也不统一，有的价格非常低，基本没有办法维持运营。

不久前，在“第五届中国移动医疗产业大会暨第三届智慧医疗健康中国论坛”上，心医国际数字医疗系统有限公司总裁邰从越发表主题演讲认为，远程医疗要解决的核心问题是数据信息的对称性，“专家看到的患者信息应该跟基层医院看到的是一致的，否则就可能发生误诊。”

为保证信息的对称性，他认为医疗相关信息化系统（包括远程医疗系统）应尽可能地遵从相关国内、国外的标准，例如DICOM、HL7、IHE、ICD10、ACR等。传统技术并没有很好地解决信息对称性问题，随着影像技术、检验技术及IT技术的发展，信息和数据的标准正在被推广和普及，信息对称性问题已经基本得到解决。

“以影像产品为例，现在的设备制造商和医疗软件提供商都会遵循DICOM标准。以往电子病历信息是通过手工输入、扫描、投影等方式传送，现在由于有了通用的标准（HL7、CDA），可以把电子病历的完整真实信息传送到专家端。数字病理切片扫描仪的应用保证了病理图像的无损传输，还有远程心电、远程手术示教、远程超声/内窥镜示教等都有相应的解决方案，虽然成熟度目前还没有影像那么高，但基本能解决信息对称性的问题。从技术层面保证了信息的对称性和准确性。”栗昕说道。

但在现实中，更多的远程会诊系统都是通过辅流技术（视频会议中实时传送课件、文档等信号，即使用辅流传输）实现远程视频会议，这在技术上就有两个问题：

首先，传输过来的信息不能保证跟在医院看到的完全一致。虽然现在视频会议可以做到高清，但并不能完全解决色温、色差问题。医学影像等资料也无法保证信息对称性，非DICOM的影像无法进行诸如窗宽、窗位调整等操作，更谈不上三维重建等高级后处理。

其次，更大的问题是，所有的证据文档都在基层医院申请端，专家端什么都没有，一旦将来产生医疗纠纷，就会是一个大问题。十几年前，大家认为远程医疗就是远程视频会议，其实远程视频会议只是远程医疗的一个辅助手段，专家诊断的依据更多是基层医院提供的各种相关检查、检验信息和病历信息。而传统通过胶片扫描仪、实物投影仪等方式传输医疗资料给专家的方式，还是解决不了信息对称性的问题。因此，规范、可管理的流程才是保障。

栗昕说：“只有信息对称性无法保证远程医疗业务的正常开展，合理、灵活的流程设计才是远程医疗业务长久发展的有力保障。”卫生部2010年针对远程会诊业务了《远程会诊系统建设项目管理方案》和《远程会诊系统建设项目技术方案》两个指导性文件。对远程会诊的业务流程做了纲要性规范。

除了规范流程，伴随全联接时代来临，为了方便医患互动、扩大医疗服务范围、提高医疗服务效率和质量，华为智真远程医疗解决方案提供了远程会诊、远程接诊、床边会诊、移动查房、户外应急会诊、手术示教、学术研讨、远程监护、远程探视等远程医疗功能，具备看得清、看得全、体验好、易使用、安全可靠和开放融合优势，并能实现国家、省、市、县、乡多级远程医疗平台之间的信息互联互通和专家资源的共享，从而有效加强基层医疗机构服务能力，提高疑难重症救治水平。

在河南省，华为智真远程医疗解决方案被应用于卫生部远程会诊试点工程的首个项目，构建了一套覆盖省级到县级的远程医疗平台，覆盖全省118个县，有效解决了河南省偏远地区看病难的问题。

在新疆地区，华为远程医疗解决方案也有创新性应用，对内整合本地医疗资源，对外联合北京、上海等地多家著名医院获取更多技术支持，以"外引内联"的方式有效提升了当地的医疗服务水平。

为进一步满足远程会诊的业务需求，华为推出了新一代移动医疗推车，让远程医疗服务实现移动化应用，使得远程医疗能够从专业会诊室走出来，直接延伸到病房患者床边或手术室，可满足远程重症监护、患者托管、教学查房等业务应用，更便捷地服务医患人员。

推车可分主流和辅流同时支持两路高清1080P60帧的医学影像呈现，临场感非常强，小到头发丝的物体细节都能捕捉得一清二楚。内置的医疗图像采集器让接口功能大幅提升，可以同时接入多路医疗视频数据。

推车展台接入演示的医疗仪器包括：心电图设备，电子听诊器，电子耳镜，电子皮肤镜，生命监护仪等器械，这些动态采集到的检查数据都能非常清晰地通过医疗推车集成的视频会议系统共享给另一端的会诊室。

医疗推车还内置了一个医疗工作站可以连接医院的医疗信息系统，将病人历史静态数据（电子病历，CT，影像，检查报告）也一并呈现给远端的会诊室，这样即使不在同一地方的医生也能够身临其境般地与病人交流，看到病人的病理数据，实现远程会诊的目的。

相对于仪器和系统，东软集团股份有限公司旗下的健康品牌东软熙康，更致力于面对不同的医疗体系层级，将远程医疗纳入到医院信息化建设的道路中来。在我国医疗资源分布严重不均的现实国情下，小医院需要通过远程医疗来提高诊疗能力；大医院需要通过远程医疗来更好发挥医院和专家的水平服务于广大患者；医疗卫生的主管部门则希望通过医院信息化建设用远程医疗的手段来改变诊断能力分布不均的现状。

由于远程医疗的实现需要网络通讯技术、计算机软件技术、音、视频压缩技术、医学影像处理技术等众多先进技术的支持，建立标准的服务模式和业务流程，进行远程医疗的质量管理也需要投入大量的人力和物力，加之建设完成的远程医疗中心还可能因为业务量不足而长期处于半闲置状态，远程医疗被看为医院信息化建设的“鸡肋”。针对这种情况，东软熙康健康科技有限公司在推出数字化医疗器械、e-his、e-pacs的基础上，集中软件技术人员、通讯技术人员和影像处理技术人员开始着手构架远程医疗解决方案。

熙康立足于构建一个医院“即插即用”的远程医疗解决方案，以缩短医院远程医疗的建设周期、减少建设投资，降低日常的运营管理费用并保证相关技术方案不断完善和升级：E-hospital PBX能够完成所有需求。医院的e-his、e-pacs只要接入E-hospital PBX就可以升级到具备国际先进水平的远程会诊系统功能。

E-hospital PBX不仅具备普通的网络交换的功能，可以以多种方式接入，还具有数据中心、管理中心和会诊质量控制中心的功能，是一个建立在远程医疗业务流程之上的智能交换设备。

该设备集成了远程医疗中的网络技术、软件技术、医学影像处理技术和相关业务流程，从而很好地解决了医院在实施远程医疗过程中技术人员不足的问题，而将对应诊专家的组织、会诊过程的控制等医院拥有专业人员和专业技术的项目交给医院自行管理，与此同时把远程医疗中和医院的日常运行关系不大的管理项目，如费用管理、会员医院管理等都纳入了E-hospitalPBX的功能范围，避免了因为开通远程医疗业务给医院带来管理上的繁冗。

E-hospital PBX一边接入大型综合医院，另一边接入小型区域性医院。大型中心医院在获得其他医院远程医疗协助的同时可为“会诊中心”受理其他小医院的会诊申请；而小型区域性医院则可通过接入E-hospital PBX获得远程大型中心医院的医疗协助。在保证功能完备前提下，尽量减少医院人力资源占用。

“互联网+”时代的远程医疗

在“互联网+”时代，一切相关的新技术新应用都可以被吸纳进来。结合IDC最新的《中国医疗服务和健康管理行业IT市场2015年10大预测》中的内容，未来远程医疗将有翻天覆地的变化和突飞猛进的发展。

首先，医疗和健康的服务模式正在发生变化

互联网医疗、移动医疗、家庭保健和普通人群的健康管理等新的医疗和健康管理模式，将逐渐与医院的业务对接，医药分离、互联网医药营销、商业医疗保险进入医院，医疗支付方式的变革，生命科学的发展使得生物科技开始进入日常的医疗和健康管理，这些都使医院的管理业务面临巨大的变革压力。

而医院处于上述种种业务变革的中心枢纽，上述变革都促使医院的IT架构进行升级和再造，这不仅是在硬件基础架构方面，同时也包括软件和服务模式。

其次，健康管理新形式不断涌现

利用可穿戴设备和物联网进行健康管理的理念，可以说在2014年获得了广泛的传播。

可穿戴健康管理设备如雨后春笋般推出，服务交付将带动移动应用、云服务以及专业医生的参与，预计在未来的5年中将会产生约200亿元的健康管理服务市场。

同时，O2O业务预计将会在保健业务中快速展开，也使得保健业务、健康管理和医疗服务几个层次开始衔接，为消费者提供全方位的服务。

再次，医疗大数据试点项目增多，覆盖领域范围扩大

未来，大数据将不仅用于商业智能、临床决策支持等数据分析，大数据系统还将成为医疗和健康的管理应用系统，用于未来记录每个人健康、保健、医疗等信息。

与此同时，用于诊断和治疗等系统也是大数据系统的延伸。随着互联网医疗的发展和可穿戴设备健康管理的发展，数据的获取将会取得重大突破；随着医生参与大数据系统建设的深入，数据分析方法也将获得突破。

最后，人口健康管理数据和医疗数据的重要性凸显，升级的区域卫生信息系统再度成为行业热点

篇10

离开媒体圈进入互联网医疗领域再创业的熊娟，像打了鸡血般，几乎每天都要忙到凌晨一两点才睡觉，甚至在与《中国经济信息》记者沟通采访期间，她都习惯性地反问“你最晚几点休息？可能要等我忙完，晚一点联系你。”

于是，才有了那通深夜十一点钟的电话长谈。

虽未能与熊娟面对面采访，但从前期掌握的一些资料中早已有所了解，令《中国经济信息》记者意外的是，这位被互联网媒体圈公认执行力超强且爱挑战的女企业家，在采访间隙有着一种难以名状的温和，在电话那头的熊娟笑言，“创业之后接受记者采访，就像遇到了‘娘家人’，总让我产生莫名的亲切感。”

说说那十年

十年前，年轻有为的熊娟进入环球时报任市场总监，不久，她便筹划起媒体创新转型的路子――于2007年参与创建中央级新闻门户网站环球网，她说，“当时只有两人的创业团队，一切都是未知且需要去摸索的。”在当时，环球网的创立的确成为报业系统内新产品的成功拓荒者，这与主要负责移动端产品研发、移动游戏海外发行、无线广告营销及媒体资源整合的熊娟功不可没。

之后的时间里，熊娟带领着团队研发客户端产品下载量过千万，微博微信粉丝矩阵覆盖3000万用户，营销收入每年近亿元。她还连续两年被DCCI评为“中国移动互联网风云百人”、并于2015年获得手游出海“郑和奖”……

在旁人看来，已经升职为环球网副总的熊娟没有理由离开这个国家级平台，其实就这个问题，她本人也着实经历了认真思考。

事业步入平稳期，家庭生活工作都近乎圆满时，反倒推着熊娟又来到了选择的岔路口。“环球网的确有丰富的可整合资源、平稳的工作节奏，可就像进入了一个瓶颈期，想到未来的每日都将重复过往，我必须选择离开，去迎接更加新鲜又富有激情的事情。”

让熊娟更为感恩的是，家人在此时或许也不能完全理解，但仍然给予了她莫大的支持与信任，在对自我人生观、价值观及行业发展分析之后，熊娟决定离开十年青春挥洒的媒体圈，离开这个锻造了自己一身铠甲的体制深井，投身创业的战场，为重新燃起的创业理想拼一把。

在采访中，熊娟告诉《中国经济信息》记者，作为重庆妹子，她骨子里对自己选择的事情有一股理性并坚定的冲劲儿，这从她再创业的过程中便能有所洞察。

在决定抛下令人艳羡的金饭碗之后，在产品研发、广告营销、手游发行多个领域都有涉足，有较丰富的国际资源的熊娟收到不少各行各业递来的橄榄枝，“有手游领域、互联网金融相关合伙人的意向，但都不足以吸引我。”

在熊娟的思维框架里，未来她想做的生意，不单纯为了赚钱，身为女性创业者，与生俱来的关爱与呵护的特质，让“造福人民，用爱创业”的想法真切地扎根在她的心里，选择创业项目时，更加从容严谨。

邂逅跨境医疗

今年3月，在一次聚会上，熊娟认识了春雨医生CEO张锐，经过一番交流，她也了解到，作为国内最大的移动医患交流平台，春雨医生经过几年的发展，已经拥有了近6500万用户、20万注册医生，每天甚至有11万个健康问题在春雨医生的平台上得到相关解答。

正是那次聚会，曾经也是媒体人身份的张锐，发现了熊娟身上超强的执行力以及对国内外医疗发展有着独到的见解与想法，于是向她发出了合作的讯号。

“当时，张锐透露，春雨医生不仅在紧锣密鼓开辟线下诊所，下一步还将开拓国际市场；另外，未来5到10年，互联网医疗将会有10倍增长空间可期，同时互联网医疗将重构健康管理、就医方式、就医体验、购药方式及医患生态五大方面。”熊娟回忆说，和张锐合作开拓国际医疗领域这件事着实吸引了她。

不过，十年媒体圈浸染的熊娟对传统医疗机构甚至跨境医疗竞争者间的运营规则或玩法不甚了解，这也让再度出发的她一度彷徨，“并非缺乏信心，而是还没有找到一个清晰的脉络”。

尽管跨境医疗在国内是近两年才兴起的新生事物，但已经显露出极具诱惑力的市场增长趋势：统计数据显示，2014年，仅韩国的中国医疗旅游人数就达到了20万，未来中国跨境医疗旅游市场规模将突破全年100亿美元。

除此之外，还有一个关键原因，让投身互联网医疗的熊娟觉知自己做的选择非常正确。她告诉《中国经济信息》记者，“当前国内，就医链条由医院、医生、药厂、医保、患者组成，这其中，患者可以知晓的信息最少。”熊娟举例说，一个癌症病人，在中国能得到的解决方案，大多数情况下是化疗及手术切除肿瘤，基本察觉出来也是中晚期。

而熊娟在日本考察时，日本千叶西综合医院院长三角和雄介绍到，在检查结果确定的情况下，医生能给出多种治疗方案供患者选择，其中，大部分是通过治疗提高患者自身免疫力抗癌，很多技术确实只在日本国内适用。同时，熊娟在考察美国时了解到，病人患上重病，美国的“以患者为中心”的医院管理方案，有完善的针对病人及家属的心理辅导，让整个家庭一起积极面对。

在前期与诸多国际诊疗机构交流合作之后，熊娟自知，在医疗的很多领域，国外的水平要高很多，某些在国内还属于疑难病症的领域，像早癌筛查等在国际上已经有了比较好的解决方案。“先进的医疗技术和实际的治疗效果，是跨境医疗最根本的吸引点。”

熊娟认为，跨境医疗市场日趋火爆，说明了人们对优质医疗资源的渴望。然而，“我国传统跨境医疗中介机构存在诸多弊病，不规范、出境诊疗门槛高、中间费用贵、流程繁琐等问题，日益成为中国患者出国看病的绊脚石。”

当然，促使熊娟下定决心的，还是自己身为母亲所能希望的便是孩子能够健康成长，如若能改善医疗环境，这于己于人都将是一件获益良多的事。

频繁的海外考察及国内跨境诊疗难以落地现实，让熊娟认为，时机成熟了，必须尽快让国外的优秀诊疗技术服务在中国“接地气”。

改变就医方式

不过，创业想法的诞生到落地，远非设想那般容易。

熊娟透露，春雨医生只是提供数据接口的共享，春雨国际医疗（简称：春雨国际）从团队技术、运维市场人员的招募，到平台的搭建完成，让她再次经历了一次从0做起的过程。短短几个月的筹备后，春雨国际于7月22日正式上线。

据熊娟介绍，春雨国际提供医疗旅行的一站式跨境服务。从线上咨询、提交材料到海外就医和回国的随诊和康复，春雨国际不仅全程陪护，提供优质的医疗咨询，还配备专业的海外陪同人员，为患者安排食宿、交通、就医翻译等有关事项，让患者全程享受私人旅行顾问和医学翻译的贴心服务。

同时，春雨国际还为尚没有能力出国看病的患者提供国际远程诊断和治疗方案建议，患者可以通过春雨国际准备相关材料，联系专家线上问诊、远程会诊，并提供专业远程翻译，让每一位客户享受到国际水准的医疗服务。

据了解，这一国际医疗服务咨询平台，目前已经和美、日、德、韩等6国的30多家医院，2000多名医生建立合作。另外，熊娟还透露，与春雨国际合作的医院70%通过JCI（国际医疗机构认证联合委员会）认证，相较同业而言，这一标准是更为让消费者或患者放心的。

“春雨国际希望让患者或用户感受到以人为中心的就医接待。”熊娟告诉《中国经济信息》记者，目前春雨国际80%的产品定价在5万人民币以内，目的是希望提供更多中国人消费得起的海外医疗服务产品。另外，在熊娟看来，春雨国际存在的实际意义，不仅是服务用户或患者出境，更为长远的发展目标是将优异的国际诊疗技术或服务带回国内，将跨境医疗实现互惠互通。

做好资源聚合方

“实际上，中国人并不是享受不起境外的一些医疗服务，只是不了解。”熊娟说，虽然患者不安于现在的就医体验，但却无力改变。

她还强调，跨境医疗服务不仅需要专业的医学翻译，还需要对境外的医院和医生有充分地了解、完善的医学预约和提前问诊等准备工作，跨境看病或治疗对一个普通人来说太复杂，“这就是春雨国际要做的――借助互联网平台，让跨境诊疗服务化繁为简。”

据悉，目前春雨国际提供多国海外体检定制，对重大疾病的早期定向筛查与多重基因检测措施，帮助客户及早发现健康问题，争取宝贵、有效的治疗时间。

另外，“春雨国际还将在全球范围内寻找最好医院、最好的医生、最好的技术为中国人的健康服务，未来还将引入海外的医疗管理系统，在国内建立符合国际标准的诊所，为境外治疗回来的客户提供后续的随诊和康复服务，真正做到跨境医疗的闭环。让患者和家属没有遗憾。”熊娟在接受《中国经济信息》记者采访时，满怀自信地说。