线上宣传推广方式范文

导语：如何才能写好一篇线上宣传推广方式，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：新媒体；图书馆服务；宣传推广

引言

近年来，新媒体在人们的日常生活中已经广为应用，飞快地传播速度，广泛的受众范围，方便的接收媒介，再加上视听、文字、图片的有效连接，让原本乏味的内容得到了形象的展示。现阶段，政府企业、社会团体等组织都在积极展开对新媒体在推广、应用上的学习和培训，以期能够达到适应社会发展、群体易接受、传播面广的内容。而公共图书馆积极应用新媒体技术，能有效提升图书馆的知名度，并为当地与互联网环境营造出阅读的氛围，实现社会风气向好学方向净化。本文将分析公共图书馆在使用微博、微信公众号、视频号等新媒体技术，在宣传推广方面取得的成果及优化宣传推广的方法。

一、公共图书馆应用新媒体技术概述

2017年，杭州图书馆馆长褚树青说了一句温暖人心的话“我无权拒绝他们来读书，但您有权离开”。经过微博、微信公众号等新媒介的传播，让杭州图书馆受到大众市民的再一次关注，也让出版社、图书馆、社会团体等组织记住了杭州图书馆，记住了公共图书馆的服务理念。这几年，公共图书馆也在积极在宣传推广上寻找突破和创新，提高对新媒体技术的重视，利用互联网多样的表现形式，多方面体现图书馆的最新动态，包括图书馆借阅服务、活动预告、行业资讯等。这些新媒体平台的应用有助于加强公共图书馆与读者的互动交流，能通过社交媒体与平台实现对图书馆知名度的推广，增加图书馆的人流量与活力，致力将图书馆的服务作用落入实效，并拉近图书馆与读者之间的距离，让图书馆更好地倾听读者心声。本文以公共图书馆为调查实体，选择公共图书馆开设的微博号、微信公众号、视频号作为调查对象，分析公共图书馆官方账号的用户量及影响力。

二、图书馆新媒体账号分析

1.公共图书馆微信公众号

自2012年，微信公众号上线以来，促使了自媒体的快速发展。市民通过智能手机就能轻松体验搜索、阅读的功能，让各年龄层的市民从中获取文化讯息。公共图书馆利用微信平台以图片视频为主、文字为辅的内容，让读者能够快速、方便地获取重要信息。基于微信平台在宣传推广上的巨大作用，国内公共图书馆先后建立了自己的微信公众号，将图书馆的新闻动态、活动预告、馆藏资源等信息在微信平台上，力求进一步扩大公共图书馆信息的推广范围。通过调查分析2019年国内公共图书馆的微信公众号用户量，可以看出，关注图书馆微信公众号的用户集中在珠三角及长江三角洲地区。微信头条内容的阅读量最高的图书馆微信公众号依次是深圳图书馆/图书馆之城，高阅读量的内容表现为信息资源的整合、最新及亮点服务、图书馆人员招聘信息、影响力大的阅读活动。

（1）标识评价研究

公共图书馆微信公众号的头像一般是专门设计的logo加上图书馆名称。基于提升搜索便捷性的目的，将图书馆名称作为微信公众号的名称，读者利用微信平台中的搜索功能快速检索到图书馆的微信公众号，并通过关注微信公众号建立与图书馆的联系。在推文中、馆舍、宣传册等都有宣传推广本馆的微信二维码。由此来看，合适的微信名称、头像标识便于吸引更多的读者。

（2）内容评价研究

公共图书馆的微信公众号包括服务、资源、互动等功能，在服务中包括借阅、办证、检索等功能，读者通过微信公众号在线上完成检索及借阅等。资源则为读者提供多样化的数字资源及活动资讯，线上阅读、线上公开课、图书馆服务资讯。互动板块中大部分图书馆为读者提供预约及签到端口、咨询服务、附近图书馆、通知等。通过、形式多样的内容，满足广大读者的多样化需求，建立图书馆及读者之间的良性互动机制。

（3）效果评价分析

读者可以很方便地通过在微信中搜索并添加图书馆的微信公众号，但是微信平台的搜索功能相比于微博平台稍有欠缺，读者多数是通过现场扫描二维码成功关注，可见在公众号搜索方面还需要加强。多数公共图书馆的公众号推送频率是每周1~2次，推送的内容条数5~7条，全年平均推送310条内容。推送的内容丰富多样，活动预告、图书馆亮点服务、读者趣事、新书推荐、公告/通知、文化资讯等，充分体现了公共图书馆服务的多样性。2019年5月，深圳图书馆图书馆之城微信公众号的《深圳“图书馆之城”2019年度事业发展报告》指出，微信平台已成为市民使用图书馆服务的重要途径，并实现信息公布流通的高效运转。2019年深圳图书馆的微信公众号图文消息共计推送6298条，图文阅读高达525.01万人次。由此可见微信公众号在吸引读者、提升内容阅读量等方面可以获得很好的效果。

2.公共图书馆微博号

公共图书馆基于新浪微博平台开设官方账号，微博官方账号的使用为公共图书馆与读者之间的交流提供方便、高效的互动平台，访问公共图书馆的微博账号就可以很好地掌握图书馆在活动、馆藏更新方面的最新资讯。同时，图书馆在微博上制造与阅读、有关的话题，营造文化、阅读、活动等氛围。另外微博还可以创建群组，读者在公共图书馆创建的群组中自由交流，在阅读中寻找共鸣并能吸引自己身边的朋友参与其中，达到扩散宣传的作用。通过在微博上搜索“图书馆宣传月”“阅读”等话题进行分析。可以看到，在微信公众号还没有兴起的时候，微博对于公共图书馆、文化及阅读的宣传造势起到了非常好的效果。2015年“阅读”话题共有273万人参与。2016-2018年，随着微信公众号功能的完善，国内各个公共图书馆将宣传转移到微信平台。值得注意的是2017年、2018年微博无“图书馆宣传月”话题，只有广州图书馆发起的“宣传月”话题。但在2019年，微博平台开始有了复苏的迹象，“图书馆及阅读”的话题阅读量较之2018年翻了近2倍。微博不仅可以发文字、语音、视频、相片、表格等，还可以圈中（@）某个机构、社会团体、出版社、个人。图书馆在微博活动讯息、新书推荐等内容的同时，圈中书籍出版社、作者、主讲嘉宾，以达到图书馆与资源方、图书馆与读者、资源方与读者的有效连接，这种连接能够引起大众对于阅读的关注度。2020年6月25日，东莞图书馆微博官方账号转发一条告别信，这则发生在东莞图书馆的真人真事，收到6.2万人点赞，5000余人转发，并因此受到央视新闻微博号的转发，告别信的当事人也与《新闻1+1》连线采访。因此事带动的微博话题“湖北农民工留言东莞图书馆”，达到1.6亿阅读次数；而以“图书馆留言大叔重新办回读者证”为内容的微博话题也达到1.3亿阅读次数。每年的世界读书日、读书月、考公、考研等重大节点期间，有关于“图书馆、阅读、打卡图书馆”等微博话题内容都能达到百万乃至上千万的阅读次数。由此可见，微博因能具备评论、阅读、转发、讨论、互动等积极特征的内容正在逐步回到人们的视线里，且影响力还在不断加强。公共图书馆正好可以利用正在回归的微博，定期发生在图书馆的人与事，通过记录图书馆的点滴，扩大图书馆的宣传，为全民阅读营造积极有利的氛围。

3.公共图书馆视频号

2018年开始，抖音、快手短视频进入人们的生活，并迅速成为人们休闲、娱乐的重要工具。有些公共图书馆开始注册抖音、快手等官方账号，通过拍摄图书馆读者进馆情况、图书借阅流程等内容到相应的视频号中。通过对抖音、B站两个视频号的调查中了解到具有商业性的大学图书馆内的内容新颖、贴近生活。如在B站、优酷等视频平台上的清华大学校园短剧《爱上图书馆》，以新颖的视频内容让这个短剧得到社会的关注。以“阅读”为话题内容的视频在抖音和B站平台上，一部分是以“阅读日记、儿童阅读”为主要内容，视频形式轻松、活泼且娱乐点多，这类视频能够达到几百上千点播量。另一部分则以优质博主推出的“深度阅读、读书APP、阅读方法、好书推荐”等教程视频，在抖音和B站平台上能够取得超高的点播量，时长多在5分钟以上。公共图书馆在视频号上除了图书馆基础的服务内容外，还可以和这些优质的博主、机构合作，推出符合图书馆、阅读的视频内容，以扩大图书馆在文化、阅读中承担的重要作用。

三、优化宣传服务方法

新媒体时代下，各类宣传推广方式层出不穷，尽管在微博、微信平台上取得了一定的效果。但是抖音、B站、快手等视频号上的应用还未找到很好的推广方法，公共图书馆应当秉承与时俱进理念，在现有成果的基础上不断优化宣传推广方式，力求获取更好的效果。

1.合理使用新媒体资源

公共图书馆在利用新媒体资源推广服务时应当注意新媒体的合理使用。应用新媒体进行推广能有效提升图书馆的知名度，并且能以大众喜闻乐见且轻松能获取到信息的方式，实现公共图书馆的服务功能展示。所以要在公共图书馆的微博、微信平台方面取得应用成果，不断积累较多的读者资源，让今后的宣传推广进程得到巩固。抖音、B站等视频媒介的兴起与应用也为公共图书馆在拓宽宣传推广途径上提供新的思路。通过注册符合图书馆服务理念的视频号，制作具有趣味性、娱乐性、实用性的短视频精准展示图书馆各项服务，并在图书馆的网站、微信、微博平台上宣传图书馆的视频官方账号，引导读者关注并使用图书馆视频号，从而有效扩大公共图书馆的阅读推广效应。

2.大数据技术与新媒体相结合

新媒体与大数据技术结合是实现宣传推广突破的有效途径。通过大数据技术，统计读者用户的兴趣、年龄、获取信息的方式等，有选择、有方向，精准地向读者推广图书馆服务。并可以结合相关软件技术实现对读者阅读习惯与口味的分析实现精准图书推送，还能根据当地情况结合读者喜好举办线上线下读书会，为读者有效的交流与分享提供平台。基于年轻读者群体对于微博、微信、视频号等平台的喜爱，公共图书馆可以创建线上阵地，由图书馆制作有关于图书馆人的幕后趣事视频，让读者感受图书馆不为人知的工作。图书馆还可以吸纳相关视频制作人才，制作图书馆发展史、图书推荐或名著讲解的系列视频，以专业的视频制作和文化角度去推广图书与图书馆，提升市民对于图书阅读兴趣与欲望。图书馆或个人通过拍摄参与线下服务的读者与馆员、读者与读者、读者与嘉宾之间的小趣事，在新媒体平台上留言、打卡、互动、交流，不仅能够引导读者走进身边的公共图书馆，还能体现公共文化资源的包容性、共享性。

3.不容忽视的科技力量

当前科技创新是推动生产力发展的重要因素，公共图书馆在宣传推广时应意识到科技创新作用，图书馆可以积极学习与引进科技设备，实现智能借还书、找书和应用虚拟设备预览、展示图书与图书馆布局等新科技的打造，并在宣传时着重推广虚拟现实、3D打印、三维体验等科技力量，将科幻的科学技术，通过录制视频的方式，在微博、微信、视频平台上，立体化、全面化为读者展示科学技术的魅力，也能够吸引读者进入图书馆，体验科学技术，加深对图书馆资源的理解和认同。

4.数字阅读、笔记阅读同行，创新阅读推广形式

公共图书馆是公共文化资源的重要部分，营造良好的阅读氛围、打造舒适阅读环境、分享优质文化资源是公共图书馆努力的方向。图书馆要积极与各大平台和软件开发商联系，创新服务范围，让读者能通过搜索、下载获取数字读物，来达到解决问题、陶冶情操的目的。公共图书馆可以和樊登读书会、QQ阅读、豆瓣阅读等优质数字资源合作，通过新媒体平台以名人、名事、名著来宣传推广图书馆活动服务。以专业学者角度和读者思维的碰撞，来吸引读者进行阅读和交流的欲望。图书馆还可以募集馆员、志愿者、文化工作者在阅览室、自修室、活动室等区域，用声音、文字、相片、舞蹈等不同的形式记录图书馆的点滴，宣传图书馆的空间、技术、馆藏等服务。

参考文献：

[1]李妍.新形势下新媒体宣传方法研究[J].传媒论坛，2020

[2]余凯璇，吴云.新媒体艺术在公共图书馆的应用研究[J].图书馆研究与工作，2017

[3]张素红.基于公共文化空间的图书馆微博研究[D].华中师范大学，2014

[4]曾红.“互联网+”环境下公共图书馆新媒体阅读推广模式创新研究[J].当代图书馆，2019

[5]杨卫芬.新媒体背景下公共图书馆数字阅读推广探析[J].传媒论坛，2019

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在综艺节目竞争加剧的背景下，省级卫视的跨屏营销推广成为常态。一方面是营销资源向“大”合围。如今，省级卫视的综艺节目，其营销推广的规模、投入和手段，大有逼近电影营销的态势，通过资源的大规模释放，形成集束式的关注效应。另一方面是营销载体向“微”合围。微博、微信营销已跃升为主流的社会化媒体营销载体，要将这些“微”载体，作为内容营销的主攻平台。

去年以来，在音乐类节目扎堆、“海外模式”扎堆的背景下，安徽卫视推出一档名为《超级演说家》的原创节目。这档大型语言竞技真人秀节目，目前已经播出两季，在《中国好声音》、《快乐男声》、《爸爸去哪儿》等“现象级节目”的合围夹击下，取得了不俗的收视成绩和口碑影响，节目更是被业内专家誉为“语言类节目新标杆”，提升了安徽卫视的品牌影响力。

《超级演说家》走红并引发线上线下多屏共振，除了节目模式的差异化、节目制作精良等原因，与独具特色的节目跨屏整合宣传推广，也有着密不可分的联系。

一、聚合优质资源形成全媒体合力

“酒香也怕巷子深”。在综艺节目竞争越发激烈的当下，除了在节目创意、制作水准上下功夫外，跨屏营销已然成为常态，多屏合围之势则更为显著。

《超级演说家》两季节目在宣传推广上，也采用了这一做法，通过各类媒体资源的大规模释放，形成集束式的关注效应，引发跨屏营销推广的极致化效果，实现了资源的规模叠加效应和多屏共振的效果。

《超级演说家》的宣传推广，主打“全媒体”概念。所谓“全媒体”，就是将各种优质媒体资源予以整合，并最终形成合力，打造出全媒体360度立体推广效果。在《超级演说家》的推广过程中，通过对电视、报纸、广播、户外广告、线下推广活动等传统资源的应用，以及对微博、微信、QQ弹窗、新闻迷你页、网易邮箱文字链接、360导航、新闻客户端、百度贴吧等各种新媒体资源的应用，节目在各种媒体平台上得以充分曝光。一些和节目相关的新闻，引发了网友的极大关注和讨论，甚至形成了全民关注、热议的话题，提升了节目的热度和受关注度。两季节目的百度指数不断提高，网络视频的总播放量也不断攀升。

二、微博矩阵引发集束关注效应

传统媒体资源固然重要，但仅仅运用传统媒体，已经不能满足节目推广的要求。越来越多的事实证明了微博、微信等社会化营销载体的重要性。社交网络的助推器功能，可以让“小众热点”变成大众娱乐狂欢，在放大节目影响力的同时，也会让商业价值无限放大。

去年夏天开始，微博推出了一款名为“疯狂综艺季”的产品。这款产品直接体现了各大综艺节目在微博上的热度排名。事实上，由于观众习惯一边收看节目一边参与微博互动、讨论。不知不觉间，微博已经成为各大节目宣传推广的一个重要阵地。节目在微博上的热度，直接折射了一档节目的火爆程度。

两季《超级演说家》播出期间，林志颖、周立波、袁咏仪、陆琪等100多位明星名人通过微博对节目给予关注，带动了粉丝的跟风关注。另外，包括三联生活周刊、南方日报、广州日报、新闻晨报、京华时报、东方早报、新浪娱乐、搜狐视频在内的数十家媒体官方微博对节目给予长期的关注和评论，极大地提升了节目的影响力和口碑效应。

除了明星、名人微博、媒体官方微博外，在微博宣传推广方面，《超级演说家》两季节目，还动用了传媒业内微博、草根大号微博、台内微博等。这些微博集群共同组成了微博传播矩阵，微博粉丝覆盖数量高达数亿，迅速形成集束轰炸式的效应。

正是因为采取了这种集束式、高密度的微博宣传推广方式，使《超级演说家》的曝光量迅速增大，并引发网友的持续围观。仅第一季节目首播当晚，在微博矩阵的带动和号召下，微博上有关《超级演说家》的话题讨论量极速攀升至120多万。这个数字，直接将《超级演说家》推到了微博影视热搜榜第一位、微博综艺节目榜第一位，引发更多网友对节目的关注。

三、媒企共振搭建共赢新平台

在碎片化、海量化的传播时代，某几个渠道或持续不断的内容、话题，都很难从成千上万个声音中脱颖而出。因此，单靠电视媒体的一方资源，很难在推广高地上占领传播制高点。而身处大数据时代，广告客户对精准化、个性化营销的需求更加明确。其中最显著的表现就是，如今，广告客户更注重专项的营销服务和整合化的营销效果，力图绑定节目品牌提升企业品牌，达到互赢共振。

《超级演说家》自筹备开始，就被很多广告商看好，两季节目的冠名都提前敲定。随着节目的热播，又有一些企业陆续投放广告。正是考虑到广告客户对整合化营销效果的重视，《超级演说家》在宣传推广的过程中，主动和广告客户相互合作、借力，最后形成媒企联动，实现节目推广和企业品牌宣传的双丰收。

《超级演说家》媒企联动的成功实践主要表现在几个方面：一、媒企双方分别成立了推广项目组。项目组有负责营销、企划和推广的相关人员参与，在内部实现无障碍沟通机制，保证了推广传播的及时有效;二、官方微博推广联动。安徽卫视为节目注册了官方微博，赞助企业也分别注册了推广官微，二者在微博上互相转发，成功实现微博无缝对接;三、话题内容推广联动。只要涉及到企业或广告品牌的话题，媒企双方会主动沟通，达成推广共识，联动双方推广渠道，扩大话题传播的影响力。四、软性植入提升企业品牌形象。在宣传推广过程中，《超级演说家》通过官方微博、微信、稿件、视频等各种平台和形式，对广告客户的权益进行软性植入体现。

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讯：企业品牌建设是一项长远且艰巨的任务，品牌是企业的无形资产，是企业提高业绩的保证，是企业文化的衍生，企业品牌该如何建立呢?信息时代的来临，网络营销对企业品牌建设的影响又是什么呢?国际品牌网(br8.com)将为您一一解答。

互联网发展至今早已是进入了稳定的成熟期，随着科学技术的发展，网民数量的急剧上升，这给企业做网络营销提供了良好的互联网环境。据统计，国外70%的企业和个人利用互联网做推广宣传，而在中国，利用互联网进行网络营销的企业不到三成，这也给准备利用网络平台做宣传推广的企业一个商机，同时也给企业加强开展企业品牌宣传提供一个好平台。在国际品牌网看来，企业想要建立自己的品牌，那就必须加大宣传力度，如果在传统营销模式上投入大量资金来进行宣传，对于中小企业来说与大企业相比无疑会在资金和资源方面受到限制，而网络营销的成本比传统宣传模式低得多，对于小企业而言完全负担得起，在同等投资上，小企业在互联网上的宣传推广覆盖面比传统营销方式下要大得多，而且网络营销传播信息快，对于企业品牌效应能够起到相当大的作用。

网络营销可以和线下企业的品牌宣传活动相结合，进一步扩散和巩固品牌效应，网络已经成为了人们日常生活工作学习必不可少的一部分，渗透到了人们生活的方方面面。品牌的建立需要靠企业长期的宣传与巩固，只有在消费者心目中建立稳固的地位，才能够在市场中占得市场份额，才不会被市场所淘汰。广告泛滥使得广告信息在消费者的头脑中几乎占不到一定“位置”，但是人脑的复杂程度是无法比拟的，当人频繁接触某个信息，人脑会认定为有用信息并且在不自觉中把它记忆下来。而网络营销在某种程度上也是利用了人脑的这种功能，当用户在线下接触到企业产品时，可能并不会太过于在意，但是当用户在线上线下都看到该企业的信息时，不仅会记住该信息，而且当用户久而久之地接触到同类信息后，会认同企业的品牌，这个同人脑自觉记录频繁出现的信息一样。

网络营销能够为企业节约成本以及能够加强企业品牌效应，为企业在消费者心目中建立品牌形象，但良好的品牌形象更有赖于企业长期的维持，以及持久的推广活动。国际品牌网br8.com作为国内顶尖品牌营销门户之一，致力为各大企业提升品牌知名度，扩散品牌影响力，帮助企业建设强劲品牌效应。（来源：联合电讯社）

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关键词：校园电子商务；创业平台；管理

一、校园电子商务创业平台的定位

校园电子商务创业平台是一般商务平台的一种特殊形式，它是依托校园网固有的网络硬件，面向校园内的广大师生员工提供商品和服务的商务平台。平台以“立足高校，服务校园”为宗旨，采取“线上订购，送货上门”的交易方式，学生和教职工在学校公共场所、教室、办公室及宿舍均可上网登录平台获取相应的商品和服务。学生可以作为商品销售者在平台上开设店铺、销售商品，也可以作为商品购买者在平台上搜索商品、购买商品，还能够作为平台的系统管理员管理和维护平台，实现专业实习、创业实践的目标。

二、校园电子商务创业平台的运营

1.运营模式

校园电子商务创业平台，是在学校创业教育中心及其相关部门的直接指导和支持下，以学生为主要参与对象，面向高校校园市场构建的一个致力于满足在校师生学习、生活、娱乐需求的商务平台。目前，很多高校已构建了校园电子商务网站，但由于对电子商务重视程度不够，或由于对电子商务定位不准确，或因为管理不科学等等诸多原因，使得好不容易建立起来的电子商务网站经营状况不容乐观，有的网站甚至难以维持下去。分析总结各校园电子商务平台运营的经验和教训来看，高校校园电子商务创业平台可以以创业教育为龙头，以校园电子商务为主体，校园综合共同发展的新型创业格局，即“创业教育+校园电子商务+校园综合”运营模式。

2.盈利模式

盈利模式，是探求企业利润来源、生产过程和产出方式的系统方法，是企业相对稳定和系统的盈利途径和方式，是关系到企业经营成败的关键因素。同理，校园电子商务创业平台必须采取切实有效的盈利模式，维持、促进其可持续发展。按照电子商务的功用分类，校园电子商务创业平台的盈利模式主要有以下三类。

（1）产品销售的盈利模式

如淘宝、卓越、当当等一些以交易为主导的电子商务零售企业，通过互联网在网上从事实物交易的高效率、低成本的销售方式，越来越受到当下人们的喜爱。校园电子商务创业团队可以以校园电子商务网站平台为窗口，向广大学生提供与日常学习生活息息相关的寝居用品、学习用具、电脑配件等商品的在线零售，通过交易产生收益。

（2）服务费用的盈利模式

服务费用盈利模式，是提供某种服务去满足客户的特定需求，是通过收取服务本身的价值费用产生收益。校园市场上可通过电子商务平台在线提供的服务是多种多样的：如来自于商家的吸引学生眼球的广告收费，手机或一卡通的充值服务，自行车、烧烤工具等休闲娱乐工具的租赁服务，火车票、学习资料等的代购服务，网上格子铺的代售服务，学生户档关系的代办服务等。

（3）交易费用的盈利模式

交易费用即佣金。交易费用模式是指校园电子商务创业平台（网站）为交易的双方提供一个交易的平台，促成买卖双方的交易并从中抽取一定的交易费用作为收入来源。适用这种盈利模式的产品和服务主要有：家教、兼职、在线旅游等社区服务信息，报纸电子版内容、研究报告、音乐电影等数字产品等，这些产品和服务的核心竞争力在于它能提供给用户高质量的信息内容。

三、校园电子商务创业平台的实施与推广

1.组织管理

要保证校园电子商务创业平台良性运转，就必须要有一支工作热情、技术过硬、责任心强的团队，来负责校园电子商务创业平台的系统维护、物流配送、客户服务、财务核算等系统运营和管理工作；同时，还应聘请专业导师、校外专家技术问题、日常管理等给予指导和帮助。建立健全校园电子商务创业平台的组管理，设立以下几个部门，各司其职，各负其责。

（1）策划部：规划、指导校园电子商务创业平台网站的构建，策划网站平台、商品及服务的宣传推广方案

（2）技术部：开发、运行和维护校园电子商务创业平台网站，保证网站的正常工作和服务

（3）物流部：管理库存，组织货物运送

（4）市场部：收集、分析、整理市场信息，宣传推广校园电子商务网站，进一步开拓市场，提高销售业绩

（5）人力资源部：选聘、管理团队成员，充分调动团队成员的工作积极性，提高工作效率

（6）财务部：负责平台日常财务核算、管理，做到收支两条线

校园电子商务创业平台实行扁平化管理，各部门之间相互交流更加容易，减少信息流通环节，较多时间被利用进行协调和解决分歧，管理效率高。

2.推广策略

电子商务网站数量众多，同类的网站竞争激烈，因而要吸引人们的注意力，如何推广网站就成为平台生存和发展的关键。

⑴讲座型

定期邀请专家学者、电子商务创业成功人士来校举办有关电子商务创业的相关讲座，普及电子商务知识，引导大学生正确认识就业形势、了解电子商务创业模式，帮助大家寻找确定电子商务创业的方向，并逐渐建立起对电子商务创业的信心。

⑵比赛型

新浪博客刚推出时，通过开展博客大赛吸引大家的眼球，取得了很好的宣传效果；校园电子商务创业平台的宣传推广，可以通过举办电子商务专业赛事，如举办全国大学生电子商务“创新、创意、创业”挑战赛的校园选拔赛，竞赛获奖团队可获得一定的创业专项基金用于校园电子商务创业平台的网络创业，此举大大激发了大学生对电子商务创业的兴趣；此外，将校园电子商务创业平台指定为校级比赛：如物流设计大赛、市场营销大赛等大赛的竞赛平台，提高广大师生对校园电子商务创业平台的关注度。

⑶论坛型

在校园电子商务创业平台上开通BBS，专门设置“大学生活”、“就业导航”、“创业驿站”、“心情故事”等板块，吸引大学生登陆BBS发表自己的看法，交流思想；再比如，举办校园十佳歌手大赛时，设置“最受欢迎网络歌手”奖项，并将网络投票系统放在校园电子商务创业平台上，吸引广大师生登录平台网站为他们喜欢的校园歌手在线投票，从而快速提高平台的校园知名度。

⑷促销型

有调查结果表明，有27.3%的大学生出于节约费用的考虑选择了网上购物，因此，校园电子商务创业平手各网络商家，每隔一段时间就举行一次促销活动，采取强有吸引力的价格策略，必能吸引大学生消费者，并形成回头客，提高网站的黏度。

⑸广告型

采用线上线下相结合的方式，加大对校园电子商务创业平台的宣传力度。

①线上宣传。将校园电子商务创业平台网站的首页设置为学校公共实验室电脑的浏览器主页，增加平台的曝光率，提高平台的知名度；同时开设飞信、QQ群、微博等网络信息平台，定期对全校师生宣传校园电子商务平台的相关活动，提高广大师生对该平台的关注度。

②线下宣传。通过悬挂宣传条幅、放置广告指示牌、出版《校园电子商务资讯》刊物等方式，对校园电子商务创业平台的功能、商品和服务信息以及促销活动等信息进行广告宣传，做到线上线下宣传的有机结合。

参考文献：

[1]杨晓琳.校园电子商务发展现状与改进策略.消费导刊，2009（18）

[2]杜江萍.校园电子商务模式探析.江西财经大学学报，2005（5）

[3]黄立新，袁翔珠.开展校园电子商务的对策.经济论坛，2005（37）

[4]粟卫红.基于校企合作模式的校园电子商务实践平台的构建的探讨.电子商务，2011（6）

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关键词：上海高校学生 校园互联网金融 分析

一、引言

在过去，大学生群体由于缺乏稳定的收入来源而并未引起传统金融机构的重视。而今，随着互联网金融的高速发展，这一群体的金融需求终于因此获得更多关注，从而促使了校园金融市场的发展。根据互联网数据分析调查显示，2016年1月移动金融领域细分市场中，移动理财月均活跃用户规模达7179万人，其中24岁以下人群占比19.8%，其中多数为大学生[出处：ANALYSYS]。

本文拟在以大学生互联网金融理财行为为导向，旨在以企业角度对整个上海大学生的互联网理财市场进行分析，就宣传手段、年化收益调整等方面，对目标群体为上海大学生的企业及产品提供数据上的支持及相关建议。本文共包括三部分，第一部将对此次科研的研究过程进行简短的介绍，第二部分将分析以上海大学生为例，校园互联网理财的现状并找出影响校园互联网金融平台使用的问题，第三部分针对问题逐一分析其产生的原因，并给出相应的应对措施建议。

二、调研过程

为调研上海大学生互联网理财现状及产品，从科研实施的可操作性着手，走访上海各高校，应用问卷调查法、文献分析法和统计分析法等研究方法对其中获得的数据及信息进行处理。期间发放线上问卷213份，线下问卷50份，共回收有效问卷251份，其中男生占比39.08%，女生占比60.92%。通过逐一对问卷数据进行统计，将所有数据总和比较，发现上海大学生互联网理财的区别与共性，在此发现上，结合文献参考，发现问题并分析问题，最终得出结论。

三、上海大学生互联网理财调研及分析

大学生理财并不是一件新鲜事，蚂蚁聚宝曾对全国2325所高校进行分析，在的《2015年大学生理财报告》中显示，在全国超过2500万的大学生中，超过35%的人尝试了互联网理财。而高校学生参与互联网理财这一行为意味着大量的资金输入，可以看出大学生是很大的潜在客户群体，如果能够把握好高校市场的布置，就能在可预见的未来开拓一块非常有前景、有潜力的市场。但是由于存在高校平台推广的可实施性、高校平台投资金额的局限性、高校市场对理财平台的兴趣缺失等一系列的问题，阻碍了理财平台的入驻。以下共五点是通过调研后发现的上海大学生互联网理财现状及分析。

近半数大学生无线上理财行为

通过数据发现，49.43%的大学生不使用线上理财产品，其中72.09%的同学对于其结余选择闲置。在无线上理财行为的大学生中，“对线上理财产品不了解”及“仍为学生，因此没有闲暇时间和精力”的同学超过半数，分别是55.81%和51.16%。经过对大学生的行为分析发现，对线上理财产品不了解共有两方面原因：一是由于自身阅历及社会经验的限制，导致其对理财信息没有兴趣也没有渠道获取；二是理财产品的宣传推广不够。同时很多大学生将自己束缚在大学这个象牙塔内，认为学生无需其他精力放在理财上。

（二）大学生所选择的互联网理财产品单一

从大学生对理财产品的使用数据来看，94.87%的大学生对余额宝的使用较频繁，对其他理财产品了解、使用得较少，如在调查中发现，百度旗下的理财产品百赚仅有2.56%的同学使用。经过分析后发现，主要原因是余额宝门槛低、流动性大、灵活性强。余额宝是国内最有知名度的线上理财产品，虽然其利率比起别的平台都要低，但相比起其他，余额宝要灵活得多，在许多线上的零售平台上支付宝是与银行卡快捷支付并列的两项支付方式，在越来越多的实体店里也可以直接用支付宝进行支付。同时，以90后为主的高校生的金钱观也由上一辈对储蓄的偏好更强转变为对消费的偏好更强。更多的高校生倾向于消费，这也是消费型理财产品余额宝的迅速崛起的原因之一。

（三）理财平台入驻校园的推广未能行之有效

据了解，理财产品在校园的推广并不少见，如理财通的校园推广曾尝试注册送不等额红包等手段，但收效甚微。经过实际调查发现，校园推广主要以线下扫楼发放传单、线上分享好友有奖、线上微信扫码关注平台线下有奖这几种模式为主。其中扫楼的效率最低，虽然传单最后确实发放到了大部分人的手中，但结果往往是以丢弃在垃圾桶为结局。而线上微信扫码关注平台线下有奖则由于人流限制并不能让大部分人去关注平台。线上分享好友是这三种模式里最为有效的一种，作为口碑营销的一种方法确实起到了一定的效果。但是理财平台的推广要建立在让客户觉得可信的基础上，仅仅靠别人的分享还不能达到推广的目的。而经过讲校园网贷平台与理财平台交叉对比之后发现，高校网贷平台的使用率非常之高，如果将网贷平台作为一个切入口，进而升级成一个网贷+理财的多元化平台，就能吸引更多的高校学生使用。

（四）大多数的高校学生属于风险回避者

在调查中发现，大学生对于线上理财产品的顾虑更多在于安全及风险问题。仅有38.46%的学生认为利率高低是选择产品非常重要的因素，51.28%的学生认为利率高低是一般重要的因素，同时，76.92%的学生认为产品的可靠性是非常重要的因素。通过对不同的产品分析可知，平台可靠性越高，相对的利率普遍偏低。加之近期P2P风险事件频发，过高的利率导致公司入不敷出资金链断裂，使得很多使用者血本无归。因此可发现，大学生群体是一群风险承受能力低、收益回报要求适中的金融群体，对于产品安全的考量偏多，属于风险回避者，而非风险爱好者。

（五）大学生的经济状况影响理财行为

调查显示，一半以上的大学生目前每月生活费主要由家庭提供，为800-1500元，占比为54%；经济稍好的为1500-3000元，占比19.47%；800元以下占比16.01%[出处：网易财经]。在调研中显示，34.69%的大学生没有结余，表示“生活费不太够花”。因为缺乏大额资金来源及固定收入，大学生的理财资金不足，导致其理财投资额度分散、风险承受能力低、投资周期较短的特点。

四、针对上海大学生互联网理财状况提出的相关建议

经过对调查问卷的数据分析，可以看出不同的大学生群体在选择线上理财产品时考虑的因素是不同的。站在产品开发者的角度，而消费者主要是大学生群体，在产品的功能性方面，需要从分析结果上大学生对理财产品考量的共通点出发。以下共五点是针对大学生用户群体特点所提出的相关建议。

（一）另辟蹊径加强产品的推广和宣传

由于大学生资金少，更多的企业并不会刻意推出专适用于大学生的理财产品。但大学生群体密度较高，同时互联网理财对于大学生这个群体相比线下的股票或基金等理财产品是更容易接触也使用更多的一个平台，因此互联网理财产品在大学生中的推广并不难。同时，调查发现，平台的知名度在产品的宣传推广中发挥着越来越重要的作用，同时也是挖掘潜在大学生用户的最有效手段。通过有效地宣传推广，可将近半数大学生的闲置资金活跃于互联网理财市场，将使得互联网理财市场形成一波活跃趋势。互联网理财产品可以选择各大社交平台上宣传，如在微信，创建公众号，每天发送推送信息等，同时可以找校园O2O平台合作，或者在高校举行宣传活动。例如，企业可向院校的奖学金获得者进行理财产品的推送；也可在春节时，大学生收到压岁钱的期间加大力度推广理财产品，不失为另辟蹊径的宣传方式。

（二）考量大学生用户的产品体验

在研究后，对于上海大学生所青睐的产品体验得出以下结论。第一，由于大学生大多都没有稳定的收入，所以在选择理财产品时比起定期更青睐活期，或者是短期，而不太会选择长期，因此理财产品在品种的考虑上的优先顺序应当为活期产品、短期产品、第三是长期产品。第二，大学生存入的资金一般占总资金的百分之十至百分之三十，数目不会特别大，因此理财产品必须考虑到学生的资金占比和价格区间的可行性。第三，资金存取及使用的便捷性桎梏了许多互联网理财产品，而这个特点也是大学生更多使用余额宝的原因，因此理财产品需重视“资金存取及使用的便捷性”

（三）将目标用户再次细分

从数据分析不难看出，年龄、性别、或者专业的不同对大学生的理财观念是有所影响的。更多的大学生会根据自身的需求偏好来选择理财产品，如喜欢网购的投资者会选择余额宝或者零钱宝这类理财产品，而偏好理财的投资者则可以选择利率更高的理财产品，如P2P等。同时因为年龄或因为生活工作的紧迫性，年级越高的大学生就理财产品的利率、回报率等收益方面相比低年级的大学生考虑更多。因此在用户注册时，可以让大学生填写相关资料，以此推荐更合适的产品。

（四）在前期就可能出现的问题给予用户可行的解决方法

大部分高校学生是风险回避者，偏好保本型稳健型的理财方案，因此线上理财产品的安全及风险考虑一直是产品推广及使用的大问题。就近期，许多P2P企业因利率资金的矛盾纷纷破产导致许多学生受骗，线上产品的安全行和资金赎回风险也使得很多大学生望而却步。由此可知，如背靠有信誉有声誉的公司推广产品，定期将资金情况发至公众平台或官网等手段，都能有效减少大学生的顾虑，吸引更多大学生使用理财产品。

（五）增强理财安全性的考量

理财的安全性是大学生理财市场的重要标杆。业内人士发现，高风险、高回报的理财产品在这一市场中几乎绝迹。为了降低风险，一些平台将审核借款及其中相关风险转移到更专业的担保公司、小贷公司等机构身上，同时，引入担保公司在更高层面上分散风险。一些传统意义上的金融机构如平安保险等也加入到互联网理财。有了这些公司的加入，互联网理财市场将更加规范。而对投资者，也就是大学生来说，由于其平台的可信度提高，不必开出不合理的高利息以吸引资金，可组成了良性循环，使市场有了持续发展的基础。此外，可就合理配置期限，调整平台自营项目占比，找资本雄厚的信托公司承兑，鼓励知名私募或创司参股或与其合作等方式增加理财产品的安全、可靠的后盾。

参考文献：

[1]郭琳娜.互联网理财新品余额宝现状存在的风险及发展前景分析.

[2]锡士.余额宝加速“互联网金融”[J].上海经济.

[3]陈健.论互联网金融创新―――基于第三方支付支付宝视角[J].中国市场.

[4]E.鲍比.布兰登，H.奥利弗.韦尔奇什么让金融理财燎原全球.

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旅游业不同于其他产业，是典型的信息密集型产业，同时也是信息依托型产业，互联网在信息传播方面的特性契合了旅游业对信息的高度依赖性，因此，网络作为旅游业的营销工具是必然的。

一、国内旅游网络发展现状

(一)旅游预订从线下向网络转移的趋势愈发明显

中国互联网络信息中心(CNNIC)近日的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》显示，2009年网上旅游预订用户规模达到3024万人，比2008年增幅达到77.9%。2010年，中国的在线机票、酒店和打包旅游产品预订收入将同比增长27%，达到47.5亿人民币(折合6.958亿美元)，而这一数字在2013年将攀升到90.1亿人民币。可见，中国在线旅游市场的前景颇为广阔，并可能在2010年出现更多新兴的企业和增值服务。

(二)旅游网络市场规模平稳增长

中国旅游阿飞速发展，特别是进入21世纪以来，出现了一大批非常具有影响力的旅游网站，地区类旅游站点与景点附属站点在2009年获得了长足的进步，首选此类站点的浏览旅游相关信息访问者已可达到全行业访客数量的约55%，相对2008年同期提升了16个百分点。临近春节，南航、国航等网站的流量也有提升，这表明消费者在线预订的习惯正逐步养成。这意味着在线旅游预订还有巨大的发展空间，网上预订也必将成为一种新的交易方式。

(三)网络成为人们了解旅游信息的主要渠道

经调查，互联网在09年末，中国网民平均每天会花费至少1分半钟时间用来浏览与旅游出行相关的内容，据调查，约有1/4的网民通过网络了解旅游信息，查询旅游目的地的相关资料，网上查询已经成为网民了解旅游信息的一种主要方式了。

(四)旅游网络营销发展还比较滞后，且存在地域差异性

虽然网络发展势头很好，但是我国旅游网络营销发展还是相对比较滞后的。造成这种局面的原因很多，但主要还是因为对网络营销的认识不是很清楚，并且网络的竞争意识不强，有网站的，对于网络的利用率不高，多数网站只是作为旅游信息的，并没有提供各种个性化服务，所以就不能最大限度的满足游客的信息需求。旅游网络营销发展也同样存在着很明显的区域差异，表现为东部沿海较发达地区要优于中西部欠发达地区。

二、旅游目的地实现网络营销的优越性

网络营销，作为新兴的营销手段，其自身的优越性可以发挥独特的作用，将有别于传统的营销模式。

(一)高容量

互联网不受时间、空间的限制，随时随地都可以进行信息交流、传播。这样就突破了传统营销模式的局限性，从而可以有效的宣传旅游目的地的旅游资源，也就有效的增加的客源。并且还可以采取双方互动沟通方式，让旅游者自主设计线路，提高了参与性与主动性。

(二)直观性

互联网可以通过图片、声像、视频等多种方式结合，可以全方位、立体性的宣传旅游目的地，还可以将一些旅游附属品同时放置网络上，从而对旅游者的出游决策产生重要的影响，使得旅游目的地的选择更有竞争力。

(三)成本低

网络营销的成本，要远远低于传统营销费用。网络营销的成本包含有网站建设费、软件费用、及网络推广运作费用，但与传统营销巨额的市场广告宣传费用相比的话，其优势不可替代，并且还可以降低市场调研费用、顾客投诉咨询等费用，可以实现以较低的投资实现利益最大化。

三、旅游目的地网络营销发展策略

(一)应该充分利用互联网优势，充分发挥互联网宣传推广作用

1、提供虚拟旅游体验服务

建立虚拟景点，让消费者可以通过虚拟的网络，听到导游讲解，与画中人物交谈，甚至可以参与和真实旅游相同的旅游购物、旅游消费等。

2、以人为本，提供电子服务

表现为提供各种电子版本的宣传资料，通过游客的下载情况，可以了解到游客的旅游需求，并且通过游客所填资料，定期向游客发送旅游目的地宣传资料，维护好长期客户关系。

3、建立完备的搜索系统

提供大量的旅游目的地各方面信息，保证游客通过搜索，可以找寻出所需要的资料，并且根据游客搜索情况，补充不完备的资料信息，最大限度满足游客需求和愿望。

4、网上娱乐

通过提供网络游戏、网络音乐、彩信图片下载等在线增值服务，吸引更多的人浏览旅游目的地网站，但是这些资源，需要与地方特色有关的、或者是旅游目的地的风光、民族音乐等，以求游客借此更多了解旅游目的地情况。

5、提供全程综合服务

旅游的六大要素为吃、住、行、游、购、娱，互联网可以提供旅游目的地周边的人文环境信息、与旅游相关的产品和服务信息、旅游目的地的促销信息、并提供个性化的服务、开展网上问卷调研和游客需求调查，实现全程综合服务多元化，有效吸引旅游者，真正实现以人为本的介绍旅游目的地。

(二)与传统营销方式相互融合，共同推动旅游发展

合理的整合资源，将网络营销与传统营销方式相结合，通过网络宣传配合传统营销的开展，最大限度的发挥旅游营销的效果。线上线下双管齐下，最大限度的发挥宣传作用，为旅游目的地招徕游客。许多发达旅游国家或地区往往会借助报纸、杂志、电视、广播、等形式来宣传旅游目的地形象及旅游资源和产品，不断扩大宣传推广范围和提高旅游目的地知名度。而且，也会举行网上旅游博览会，制作相应的电子图册、电子杂志、电子地图等供游客下载和游览存阅，从而更好的宣传旅游产品。

(三)建立完善的旅游目的地营销系统

整合备方资源，加快构建旅游目的地网络营销系统平台，进一步扩大旅游目的地网络营销系统的影响力，真正将旅游目的地网络营销作为旅游者了解旅游目的地的平台。同时，应完善旅游目的地营销系统的功能。首先要完善信息互动功能，这是了解游客旅游需求的最直观的平台:并且要完善定制化、个性化服务功能;完善信息的存储和检索功能，提供强大的搜索引擎服务，是游客可以迅速准确的获得旅游目的地旅游信息:完善信息传播途径，提供多层次、多对象、多语种的应用和浏览接口，将旅游日的地旅游信息更广泛的传播给消费者。

四、推行网络促销策略

(一)可以借助网络价格明示，提供旅游日的地各种旅游产品的价格，并且公布淡旺季价格调整情况，可以让游客自主选择自己需要的旅游产品，并获得综合报价，使得消费者根据自己需要做出合理的消费安排，提高消费者选择的自主性和积极性。

(二)各种旅游产品信息，通过音像、声像等立体的宣传将旅游产品放置网络上，展现在消费者面前，提高选择的愉悦性。

(三)组织各种各样的网络互动活动，比如旅游爱好者沙龙、旅游俱乐部等等栏目，举行一些网络联谊活动，刺激旅游者的消费欲望，从而达到有效的促销效果。

(四)开展网络订购优惠活动，可采取多种方式米完成。比如:可以通过下载优惠券、网络订购折扣、叠加附加服务等等。

(五)开展联合促销活动，相邻的旅游日的地、文化相通的旅游项目都可以开展类似的优惠活动，增加旅游目的地的客源。

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关键词 互联网+；新媒体；出版人；转型升级

中图分类号TP3 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2016）158-0058-01

随着计算机网络、应用技术、信息技术的发展，多种形态的新兴信息传播方式纷纷呈现，网络、尤其是移动互联网已经成为越来越重要的载体，我们传统出版业生产流程中的编辑、发行和印制等环节在“互联网+”的大背景下发生了很好的改变，在新的背景里会催生新的从业者、新的环境和模式，传统出版业可能为成为一个全新的产业。

在大行业的变革当中，我们的出版人只要做好转型升级，机会就很大。为了应对这场新技术引起的变革，传统媒体和新兴媒体的融合成为传统出版单位转型升级的重要手段。新兴媒体和传统媒体的融合归根结底就是人的观念的融合，我们的传统出版单位就是努力做好人才转型、机制升级，这是每一个传统出版社正在思索的问题。为让出版人在“互联网+”中成功转型，笔者结合实践，提以下建议。

1利用新媒体，做好读者的精准分类

我们传统出版面对的用户群体是极其庞大的，从低幼到老年读物，我们的出版业面对十几亿的用户，要做好选题的开发，就必须对图书选题的读者进行筛选，合理有效的筛选是选题开发成功的前提所在。出版社、书店、编辑和作者，都缺少切实有效的技术手段，在这么庞大的目标用户群体中找到最合适、最有效的信息，不能实现预期的目的。但出版社、书店、作者的精力毕竟有限，作为我们未来的出版人，必须就必须要利用新媒体技术在广泛撒网、整理并解读零散碎片的各类信息，最后做出正确的判断和选择，这是我们未来出版人必须要拥有的能力和素质。

我们传统的图书，相比较其他的媒体来说，更容易进行细分，因为图书的阅读目的性和自主性相对更强。如果我们的编辑能抓住核心的目标对象的心理，让自己的编辑理念、设计思维和读者用心地分析，就一定能总结出某一些图书和选题方向的共同特性，这类图书的阅读对象也都有共同的某些特性，这就是你的忠实稳定的读者群体。随着网络技术的提高，我们很多出版社都已经开始建立自己的读者数据库，利用数据库的分析，维护与读者稳定持久的关系。但目前我们出版社建立的数据库和数据分析的实际情况来说，还处于一种广泛撒网的阶段，并没有做好某一领域圈子的文化内涵的发掘，目标受众还是缺乏精细的划分。

这就要求我们的出版人不仅要掌握编辑加工的技能，具体编辑的业务素质，还需要掌握新媒体的技术比如网络运营、软件应用和信息搜集和整理的能力。所以，我们往来的出版人才必须是复合人才，我们的出版人要转型成既懂编辑出版的实际业务，也要掌握计算机和网络技术。

2重视人才培养，增加出版人培训学习的机会

传统出版社普遍缺乏计算机技术人才，计算机技术的管理人才更缺。造成这一困境的原因一方面是传统的出版社对计算机技术应用不够重视；另一方面是工作人员计算机水平比较低，对信息技术领域的发展和更新不重视，更不关心。

我们的传统出版社要跟上“互联网+”的步伐，一方面要做好技术人才，尤其是技术管理人才的引进，这样一方面可以觉得出版社日常的计算机应用，另外，出版社的数字化转型对复合型人才的需求量非常大。这一方面应该向美国学习，美国的出版社都会为员工提供实在、优惠的培训和学习的机会，出版社的员工在参加培训和学习结业后会报销相关的培训费用。

我们的传统出版社因为改制、企业管理转型变化，人才流失非常严重，尤其在现在的出版业还要跟互联网公司、新媒体平台抢人才，这就要求我们在打造平台之外，还要增加出版人培训学习的机会，尤其是以学习新技术、新应用为主，以理论学习、应试学习为辅，只有我们的出版人将“新技术”“新业态”“新思维”武装到头脑，才能应对行业轰轰烈烈的变革，这样也就为出版业的发展注入了发展的活力。

3去广告化，提高宣传推广的系统化的掌控能力

出版物的宣传推广并不仅是简单地去掉几个中间环节，若要扩大图书的影响，诱发需求，促进销售，还需一系列的措施来保证，其中尤以面向终端客户的宣传推广最为必要，即出版发行部门通过各种媒介向读者传播信息的一系列活动。不同于一般产品的宣传推广，图书的宣传推广环节是一项“全面、协调、可持续”的系统工作。

图书的宣传推广目前都纷纷从线下走向了线上，出版社利用微博和微信进行宣传推广的案例越来越多，手段也越来越鲜活。微博和微信这些平台为我们的出版社提供了一个对外信息、与目标的读者可以进行直接有效沟通的平台，这些平台可以便捷、快速、及时地增强与读者互动，从而形成更好的生产和开发的资源库，这与以往简单的出版社只针对销售方的沟通完全不一样，减少了信息传输的层级和障碍，是以往的平台和渠道不可比拟的。

目前我们的出版社利用新媒体进行宣传推广的意识相对薄弱、缺乏成熟专业的微博微信宣传推广团队，他们仅仅将微博微信作为宣传手段的延伸，形式和内容上都缺乏创新，这是远远不够的.我们一定要打造专业、统一、成熟的宣传推广模式、并且确保互动的广度和深度，全程追踪、系统规划，从而实现长久的情感维护的目的。同时，在微博、微信内容与形式上进行创新，精心锤炼有趣、生动的语言，合理控制新媒体平台的数量与频率，搭建一个与用户平等沟通和交流的平台，去广告化、去营销化。

4做好标准，提高信息服务的规范度以及数据库的精准度

传统出版社提供的服务，其实也就是信息服务。信息服务就要做好信息流，保证信息服务的精度和准度，这同样要凭借网络技术和信息技术的快速发展，利用他们在信息传输上的优势，只有信息服务有规范，信息才能及时传递，但目前来看，信息服务的规范度和精准度上仍然有欠缺。

信息服务存在的问题主要表现为数据库建设和管理、网络运营与维护有问题。在数字化转型的过程中，很多出版社都有自己的终端平台，在平台和系统上也有一定数量的客户资料，但潜在的终端客户的用户画像还很模糊。为了适应产业的变化，我们出版人必须通过相关软件进行管理，依照现有的数据做出详细的分析，并进行有针对性的服务。同时，要参照行业的标准提高信息服务的规范度以及数据库的精准度。

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关键词 农产品电子商务平台；建设；应用；实例分析；安徽省

中图分类号 F724.6 文献标识码 A 文章编号 1007-5739（2016）18-0296-03

随着信息技术的逐步更新换代，传统商务模式开始逐渐向现代电子商务模式转变。农产品进入电子商务营销时代是个必然趋势，也是农产品流通革命性的变革。20世纪，当电话成为主流通讯工具，初级电子商务随之形成；进入互联网时代后，网上交易日渐增多；21世纪以后，GPS技术等引入网络商务应用之中，更使得网上交易更为便捷。我国是农产品生产大国，多年来形成了其传统的农贸体系。传统贸易方式下，农产品生产与流通需要经过生产者（农户）―初级批发市场―销售地批发市场―农贸市场或者超市―消费者等多个环节，其中包含多个中间商，流通效率较低且成本居高不下[1-2]。而随着电子商务的发展，将农产品的生产与流通逐步向低成本、高效率方向转变，并逐步影响人们的生活方式和观念。在总结国内外农产品电子商务发展情况的基础上，结合安徽区域农产品电子商务平台建设的需求，进行实证分析，以期推进安徽农产品贸易的发展与变革。

1 农产品电子商务发展概况

1.1 国外农产品电子商务的发展状况

1.1.1 美国。美国是最早开展农产品电子商务的国家，这与其高度发达的信息化程度和互联网技术分不开。顺应农产品生产与消费链，其农产品电子商务向两端延伸：生产端为农户、农场，其通过网络提供农产品或者实现互联网订单生产；消费端则更为多元化，包括大型农产品交易网站和农产品企业的电商体系等。由农产品交易衍生的农产品期货交易也逐步发展，使得市场行情的变化更易获取[3]。

1.1.2 英国。英国也是农产品电子商务化程度较高的国家之一。从Farming Online开始进行农产品服务网站建设，随后产生越来越多的电商网站；而接近90%的农场接入农产品网站提供其生产的农产品，并且政府为农户提供专用网关（登录账号），70%以上的农业企业通过其参与经营管理；许多农业网站打造了自有品牌，深受消费者欢迎。

1.1.3 日本。近年来，日本的农产品电子商务迅速发展，政府出台并落实了相关标准，促进农产品电商建设。逐步形成了农产品销售的网上超市、网络贸易市场、农产品拍卖交易平台以及农产品电子交易所等。此外，不同功能的网站有针对性地提供相关服务，例如国外农产品信息网站，有利于农产品的国际贸易开展；农业技术情报网络系统可以在病虫害统防统治方面提供服务；用户培训体系可以为人才培养和技术培训提供支持。

1.2 我国农产品电子商务的基本模式

随着全国农产品市场体系建设规划的逐步落实，在政府的扶持下，我国已经基本确立了开放、竞争、有序的现代农产品市场流通体系，其中涵盖了电子商务、现代物流、连锁配送、期货市场等多个环节[4]。尤其是最近几年，我国农产品电子商务快速发展，体系更趋于完善。北京、深圳、成都、长沙等多个城市都有同城农产品电商平台。据统计，目前农产品电子商务平台已达3 000家，已然进入百家争鸣的时代。目前，我国农产品电子商务可以归纳为以下几种基本模式。

1.2.1 B2B（商家对商家）模式。利用电子商务技术提供农产品生产、加工、销售企业与之间的交易服务，包括在线交易、信息中介、期货市场等，主要服务对象是农产品供求企业，包括农产品流通过程中的生产商和销售商[5]。

1.2.2 B2C（商家对顾客）模式。农产品供应企业或农产品生产者建立农产品网络平台，包括网店、信息宣传网站、在线订购系统等多种形式，提供销售与服务，虽然减少了中间环节，但是由于受限于农户文化水平和农村基础设施，在农产品电子商务交易中比例不高[6]。

1.2.3 C2C（顾客对顾客）模式。此电子商务模式主要用于农户、农业合作社和个体消费者之间交易。在特色农产品以及本地生鲜食品供销等方面都有较多的应用，为消费者直接从农户处购买农产品提供便利，适应我国分散的“小生产”农产品生产现状。

1.2.4 G2C（政府对顾客）模式。政府通过涉农网站为农业生产、加工、销售企业提供信息，促进信息流通，实现政府公共领域服务和指导的职能。

1.2.5 第三方电子商务模式。由第三方电商平台提供专业的商品展示、营销、在线交易、信息数据等平台，分别面向供求双方开展服务，促进了公平竞争，也节约了农产品供应企业的成本，同时保护了消费者的利益。

1.2.6 农产品电子拍卖模式。拍卖中介受农产品供货商委托，为农产品公开竞价提供平台，包括电子拍卖和投标2个方面，针对性和地域性强，有利于降低交易成本和风险。

2 安徽省农产品电子商务平台建设需求

2.1 农产品贸易顺应信息技术变革的要求

安徽是一个农业大省，农产品资源丰富、品种繁多、分布广泛。安徽的传统、新型农业都需要借助现代电子信息的手段和渠道加快发展，安徽的优质农产品更需要快捷的电子商务平台展示和交易。农产品相关市场的建立、发展和繁荣必须与农业的稳步、快速、发展相适应。目前，安徽省农产品电子商务的发展逐渐步入高速发展轨道。安徽已经有不少成功的特色农副产品电子商城，如淘宝安徽馆、芜湖馆、宁国馆、宣城馆等。2016年5月，安徽百大集团与京东合作的“中国特产・安徽馆”上线。基于实践探索，建立一个全面、高效且符合安徽区域特色的电子商务平台势在必行。

2.2 新型农业经营主体的实际需求

安徽是农业大省，农产品资源丰富。在科技大发展、农业大转型的今天，如何能让安徽名优农产品“华丽转身”，避免“养在深闺人未识”的尴尬，是关乎安徽省农业产业化、农村经济发展的重要课题。同时，安徽农业产业龙头企业、专业合作社、家庭农场等新型农业经营主体信息化需求强烈，也把目光瞄向了大有可为的网络经济。电子商务是网络经济最直接的一种参与方式，新型农业经营主体亟须解决网上销售、运营经验缺乏的困局。

2.3 农产品信息服务业发展的必然趋势

在长期的实践中，各类农业网站、农业信息中介机构一直从事农业信息服务，包括农业科技服务、农村信息化等。为推进气象服务体制改革，探索推进信息资源平台的市场化试点，为农产品信息服务业提供源源不断的“反哺”经费，通过协同发展公益服务和市场化运作，以增强发展活力和实现可持续发展为目的，在做好传统农业信息服务的基础上，积极探索信息服务新手段。农产品电子商务平台是实现直通式服务与社会化服务相结合的最佳方式，将气象为农服务范围从原先的生产环节拓展到销售环节。

3 安徽省农产品电子商务平台构建实例分析

3.1 “聚农e购”农产品电子商城

面对新型生产经营主体的专业化、个性化需求，安徽省农村综合经济信息中心（简称安徽农网）在致力于做好公益性“三农”信息服务的基础上，积极探索市场化运作的新路子，建设运营了“聚农e购”农产品电子商城（图1）。“聚农e购”电商平台定位为非盈利平台，帮助传统企业迅速上网，主要经营安徽省名特优农产品，主要包括山货特产、特色食品、茶叶、粮油产品、禽畜水产、苗木花卉等六大类安徽名特优农产品，以后还将逐步拓展农资、农机以及其他涉农类产品。

3.1.1 现有基础。一是组织体系优势。安徽农网建立了省、市、县、乡、村五级服务体系，与相关涉农部门、高校、科学院所等单位建立了良好的合作伙伴关系，具备一定的社会影响力和公信力。二是信息资源拥有量大。安徽农网的农业信息化相关资源涵盖了农业生产、农产品经营、农村社会管理各方面。三是服务手段覆盖面广。服务方式包括短彩信、终端产品、专家服务、语音服务、电话、手机客户端等手段。四是平台技术优势方面。经过多年建设，形成了以农村综合服务平台、示范省平台和农业物联网平台为代表的应用服务平台，拥有相对固定的用户群体。

3.1.2 平台构建措施。“聚农e购”是在省气象局、省农委、省经信委、省商务厅、省科技厅、省网宣办、省委组织部电教中心等部门支持下建设上线的，由安徽省农村综合信息中心及安徽智农网络信息技术服务有限公司进行市场化运营，建设了专业电商团队。利用农网的技术优势，对农产品电子商务平台进行了一系列本地化、个性化设计。确定了“服务安徽农企，面向全国客户”的服务理念，主要经营安徽省名特优农产品，帮助企业进行零成本直通式销售和推广。

3.1.3 建设效果。“聚农e购”在2016年4月28日上线运营以来，已入驻企业100余家，入驻商家经营的产品涵盖6个大类、35个小类的2 500多件商品，基本涵盖大部分安徽特色农产品，其中入驻企业均为安徽省知名农业企业，产品优质优惠。目前“聚农e购”日均浏览量为5 000多次，截至6月30日，实现订单量360余件，顾客来自全国各地。此外，前期“聚农e购”的推广手段主要是利用安徽农网的自有渠道展开，利用部门内现有的手段实现了平台宣传推广的全覆盖。在电子显示屏、乡村信息员平台、电视天气预报、官方网站、微博、微信、客户端、代建代管网站等进行宣传推广；与安徽第一网络社区――合肥论坛开展战略合作，进行了线上线下推广活动；利用中国兴农网、吾谷网、兄弟省份农网等业务合作单位开展了“聚农e购”电商平台宣传推广工作。

3.2 农产品电子商务平台“邮乐农品”

“邮乐农品”是中国邮政集团公司与安徽省政府联合打造的全国最大的农产品电子商务基地，是在农产品生厂商（B）、农村合作社（B）、农产品加工企业（B）、农产品贸易企业（B）以及消费者（C）之间交易、互动，实现“线上交易、产品追溯、物流跟踪、资讯”，逐步发展成为安徽省最为重要的优质农产品展示交易、宣传推广电子商务平台。

3.2.1 组织体系。一是投资运营主体。“邮乐农品”的投资运营主体是中邮（安徽）网络技术有限公司（由中国邮政集团公司控股）。二是服务主体。“邮乐农品”的服务主体是农产品生厂商（农民）、农村合作社、农产品加工企业、农产品贸易企业、消费者。三是运营模式。①B2B供应链运营。为农民、农村合作社和企业提供购销产品、采购原材料、购买农资的电子商务平台。②B2C销售链运营。“邮乐农品”借鉴中国邮政成功运营网上商城――邮乐网的经验，运营农产品电子商务平台，推动农产品企业由传统营销企业转型为电子商务与传统营销相结合的现代化企业。

3.2.2 制度体系。一是建设并逐步完善平台。“邮乐农品”基本功能模块：企业会员注册管理；网上商铺；多功能网上视频展厅；交易、支付结算和物流支持。二是逐步开展在线B2B交易。平台开展精准宣传，选择部分企业先开展在线交易，然后大力发展招商，逐步向其他企业推广。三是适时进入B2C领域。将会员企业生产的产品在平台上向最终消费者销售。先期主要提供网站交易，再逐步向手机终端、呼叫中心等渠道覆盖。为农村市场提供价廉物美、品质有保障的农资、农机、日化等消费品。四是初步实现商品流通信息跟踪和产品信息追溯。“邮乐农品”平台提供统一的接口规范，与合作的物流企业实现联网，提供实时流通信息跟踪和产品信息的查询。六是线下销售渠道基本建成。建立健全完整的线下实体店，推进平台商品进入商超销售，加强商品代销合作。

3.2.3 建设成果。一是信息互动方面。“邮乐农品”提供了一个中介平台，撮合农贸交易；提供了一个预订平台，提供网上招标、网上提前订货交易，使生产商做到订单生产；加工商和经销商能参与、了解生产环节，通过提供资金支持降低进货成本。通过双向推荐，为企业会员之间开通了智能化的沟通渠道。二是线上商品销售方面。“邮乐农品”提供网站、呼叫中心、手机终端等渠道，使农产品最终消费者（个人会员）通过这些渠道能够方便地查询和购买平台上展示的商品，享受全功能支付、物流、售后等全流程服务。三是线下销售方面。利用遍布城乡的邮政网点资源，建设集展示、销售、售后服务等功能于一身的实体店，利用邮政网点、商超，提供平台商品代购服务。四是商品流通信息跟踪方面。平台可以与邮政、四通一达等物流服务企业的相关系统直连，利用网络、电话、手机短信等多种方式，提供生产商、经销商的全过程物流信息查询服务，包括出厂时间、物流企业每个中转节点的时间、销售时间等。五是产品信息追溯方面。实现从生产源头到消费终端的防伪追溯，提供简便可行的单个产品的生产企业信息、生产环境信息、生产流程信息等查询服务。六是开辟农技信息园地。结合政府主导的“农技服务最后一公里”项目，在平台搭建各地农技专家人才库、在线答疑、在线预约等功能，通过网站、手机客户端、客服热线等方式，实现农技服务的实时互动。

4 结语

电商平台层出不穷，但主打地方特色农产品的电商平台较少，有政府支持、具备社会公信力的名特优农产品电商平台更是凤毛麟角。本土化的电子商务平台，应继续大力加强平台建设，形成比较完整的平台体系标准，并加强电商团队的人员配置，进一步完善主体功能，提高用户体验的效果。加大宣传力度，通过电视媒体、网络媒体、平面媒体等多种形式持续进行大力宣传，并辅以线下活动，以增加公信度、知名度和美誉度，从而增加流量，给入驻商家带来可观的销售额。进一步开展招商工作，通过加强与地方政府及相关行业、协会的联系和联动，将市县特色农产品经营企业打包入驻，开设市县名优农产品专区。努力通过核心业务的打造，跻身中国农产品及农村消费品领域主流网络贸易行列。此外，大力推进移动互联服务，全力开拓，大胆创新，着重发展手机客户端、微信的O2O（线上到线下）模式，与时俱进，逐步形成立体式、全覆盖的安徽名优特农产品电商平台。最后，积极开展对外合作，吸引整合资金、技术、管理等更多资源，为发展成为中国权威的贸易、资讯平台，健全国际营销体系，实现资本、技术、市场的国际化打下坚实的基础。

5 参考文献

[1] 赵光洲，王玉芳，蓝宇洁.我国农产品电子商务发展现状及模式研究[J].现代化农业，2012（12）：37-39.

[2] 关海玲，陈建成，钱一武.电子商务环境下农产品交易模式及发展研究[J].中国流通经济，2010（1）：45-47.

[3] 葛俊，严奉宪，杨承霖.国外农产品电子商务发展模式对中国的启示[J].世界农业，2013（5）：48-51.

[4] 焦晏如.农产品电子商务发展模式及对策选择[J].农村经济与科技，2014（3）：82-84.

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近年随着微博的火热，众多玩具企业纷纷进驻微博平台。企业利用微博宣传推广新品，传播企业文化，构建与消费者沟通的桥梁。有数据显示，微博注册用户与玩具消费人群有着较高的重合。要取得好的营销效果，企业应在微博内容的撰写、栏目的设定以及与粉丝交流互动中注意彰显自己的鲜明特色。

微博，是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台，用户可以通过各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国twitter。2009年8月新浪推出“新浪微博”内测版，微博正式进入中文上网主流人群视野。

企业微博则是个新的概念，是基于微博出现又一商业化的网络工具，它是一个基于客户关系的信息分享、传播以及获取的平台。

企业微博在运营推广层面上具有以下优势：其一，低成本甚至是零成本；其二，受众更加精准。除此之外，企业微博可以让企业以“自然人”的形态直接与粉丝互动交流。

有媒体评价：传统的推广方式如搜索引擎、广告等，不再是最优质的渠道。首先，这类渠道意味着成本高；其次，这类付费推广模式，也许能在短期获得大量用户，但这些用户未必是新产品需要的用户。这或许便是微博平台让如此众多企业趋之若鹜的原因吧。微博用户与玩具消费群高度重合

根据《财富》杂志报道，目前有143家500强企业开通新浪微博，占总数29%。国内方面，共207家中国500强企业开通微博。在这种态势下，众多企业纷纷入驻微博平台，截至记者发稿时止，在新浪微博页面搜索带有“玩具”内容的微博，共有49615675条。汕头市乐立方玩具实业有限公司业务部经理陈俊青表示，企业微博的开通可以让公司能够与更多目标客户进行互动，同时在宣传营销公司的手段上也可以通过图片、文字以及视频等方式结合起来达到更好的效果。

负责木玩世家微博运营的邵文白也表示，企业微博可以更直接、更快速、更精准地将企业信息渗透出去，同时还可以得到消费者更直接的信息反馈，有利于企业品牌建设。此外，企业微博的开通还增加了一条与其他媒体合作推广宣传企业品牌的渠道。

百度指数数据，以及互联网监测研究平台DCCI互联网数据中心2012年12月的《2012中国微博研究蓝皮书》中的数据，表明了微博用户与玩具消费者人群有着高度的重合。在目前国内玩具市场消费上，城市儿童玩具消费要远高于农村儿童在玩具上的开销。从儿童家长年龄分布上，国内家庭生育年龄也集中在25～30岁之间。高学历的家长更重视在孩子玩具上的投入。这也说明玩具企业开通企业微博有其必要性，同时DCCI关于微博用户的收支调查也可以为企业产品定价提供参考。

微博电子商务结合日益明显

时下越来越多的玩具企业开始涉足电子商业，线上玩具的销售所占总销售的比例也在不断增加，微博的兴起也使得很多人对微博与电子商务的结合产生越来越大的遐想。一般的企业微博页面上都有该企业的网店链接，很多企业微博在产品信息时会将产品的线上销售链接附在后面。DCCI的调查数据表明，关注了企业微博的用户有60.74%会进入到电子商务网站进行更多了解和行动。微博上产品信息必然会对企业的线上销售有所帮助。基于平日对企业微博的运营。邵文白也认为企业微博的开通对其电子商务有了一定程度的带动。

比起在微博内容上附上产品链接，乐立方在企业微博上引入“微博商城”应用的做法也同样值得不少企业借鉴。通过浏览微博商城，粉丝不必跳转到网店页面即可完成网上购物，并且还可以通过微博商城中的微博特价来吸引更多的粉丝参与其中。同时有调查显示，微博用户目前有向移动终端迁移的趋势，通过智能手机登陆微博客户端的用户已接近九成。这或许也预示出通过移动终端设备进行网上购物的人数可能会越来越多，对想要自建网络销售平台的玩具企业来说，手机版网购平台的建设也应尽早提上议程。

企业微博应重视活动与交流

《2012中国微博研究蓝皮书》称，在19岁以上的用户中，8成以上关注了企业微博，平均关注企业微博7.96个，目前用户对企业微博已经有了较高的接受度，但关注的容量集中在10个左右，在这种形势下，企业如何让自己的微博进入这个最佳容量范围显得十分重要。木玩世家的邵文白表示，企业微博的日常维护非常重要，微博在更新时应该尽量避免商业味十足与强制性语气内容的。邵文白还提到，微博的互动很重要，木玩世家的官方微博上很多活动内容就是在与木玩世家董事长何彬的微博互动中扩散出去的。

微博是一个开放性的平台，对企业来说是与消费者一种直接沟通的渠道，可以得到消费者直接的信息反馈。相较于传统的宣传推广渠道，企业可以通过微博将企业最新的状况更快速、更直接、更有效地推送到目标人群。同时，企业还可以将企业文化透过一些特别的栏目传递到消费者当中去，形成以往的宣传渠道很难达到的品牌文化渗透的效杲。微博在宣传营销上的优势是显而易见的，文字、图片、视频、网页链接等形式的多种组合有助于企业品牌从不同角度得到推广。同时通过与粉丝的交流互动，可以将这些信息传递到更多的人群中去。

以新浪微博为例，对比国内外玩具品牌的微博，从企业微博与粉丝互动上看，国外知名品牌企业如乐高、孩之宝等的微博情况要好于大部分国内知名玩具企业的微博，这些国外品牌企业的微博从内容上更丰富一些，设置了不同的话题栏目，内容上更有延续性，并且会不时穿插一些有趣的活动来吸引粉丝互动。比如玩具反斗城中国最近一个“你敢晒我就敢送”的活动引起了众多粉丝的参与，在活动中只要粉丝晒出当日收银条或网上商城订单号和订单金额以及“星卡”并编辑#你敢晒我敢送#@玩具反斗城中国就有机会获得限量书包1个。同时每日22时将挑选出当日晒单金额中最高的顾客奖励价值1000元的礼品卡。

从企业微博内容的更新频率上，国外知名品牌企业的微博基本上每天都有一条以上的内容更新，而国内的知名玩具企业微博在运营上则显得参差不齐，有些企业每日都有更新且内容丰富，有些知名企业甚至是上市玩具公司的微博在日常维护中则有些过于随意，在内容上很少更新，已的多是一种宣传语气、商业气息浓重的内容，也很少见到与消费者互动。

如何构筑微博“自然人”？

口语化表达方式可加深粉丝印象

通过对比观察几家比较好的玩具企业微博，如乐高中国、孩之宝变形金刚、玩具反斗城中国、木玩世家等，不难得出它们的相同点，即微博更像一个“自然人”而非一个企业。

首先，内容丰富，用娱乐化的语气将广告信息植入其中，这种微博内容以文字和图片配合的最多，图片负责广告，文字负责卖萌，语气更加口语化。例如乐高中国的微博上就经常出现这类的微博“喵星人瞄上了气能量，气功传奇战争一触即发！”然后再配上一张有趣的图片，让粉丝们在开怀一笑的同时也加深了对产品的印象。

固定栏目能对粉丝产生持续影响

其次，内容上有延续性，即这些微博一般都有一些固定的栏目。例如孩之宝变形金刚的微博中就有个“塞伯坦科技情报”的固定栏目，栏目主要是关于变形金刚新品的介绍。相关内容的持续性有利于粉丝对企业的关注与了解。

邵文白认为，固定栏目的设定对粉丝能够形成持续性的吸引，还可以在一些栏目中推广企业文化。木玩世家“宝宝秀”栏目就是在向粉丝们传输木玩世家关爱宝宝的企业文化。

个性化设计使企业与众不同

还有一点，像每个人都有自己的特点一样，各微博也都有自己的特色。木玩世家的官方微博中公司人员框架的设置就让其显得与众不同，从董事长到各区域经理的微博都在官方微博右侧显示，这种设置让粉丝感觉贴心的同时，粉丝有事时还可以直接与相关负责人联系，使交流过程变得更简便。

现在的微博平台不单是一个宣传营销的渠道，很多时候也起着客服的作用，在与粉丝的交流中帮助其解决有关产品的问题以及困惑，从各家玩具企业微博留言板中很容易发现客服的影子。微博应用要扬长避短

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Practical Ways of College Easy Class Community Viscosity Building

FU Xu

（Shanghai University， Shanghai 201800）

Abstract Easy class platform is now fully promoted in major universities in Shanghai， associated with various aspects of studies have commenced， the paper mainly from the domestic and international mainstream SNS site operator status and promotion experience， combined with its easy to use practical experience class platform， Anatomy easy class community group cohesion factors in the research work carried out is easy to shift easily explore the healthy development of the community and innovation management classes way more prominent institutions experience on an individual basis.

Key words easy class; SNS website; cohesion; management

1 SNS网站与易班社区的发展背景

SNS，英文全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。SNS网站主要指的是Social Network Site，即“社交网站”，是基于个人社会关系网络的平台。随着互联网web2.0技术的不断发展，移动网络设备更细普及和人们在现实生活中对于社交的需求，SNS网站在近年来不断蓬勃地发展，并在发展中形成了以即时通讯、社交娱乐、商务应用、资源共享为主要功能的等多种类型的SNS网站平台。

易班作为校园型SNS网站，致力于打造成为进行思想教育的先进平台、解决学生日常事务的有效工具以及开展各种活动的方便途径，在发展初期要想迅速在目标群体中展开，就必须以良好的网络社区关系建设为基础，从而巩固和维系目标使用群体对易班的可持续性的体验感受。

2 易班良好社区关系建设的可行性途径研究及其有效性分析

在易班的网络社区关系建设方面，可以运用网站推销策划的“4A原则”进行有效分析并指导实践，即Arrived，Accept，Appreciate和Attached，这同时也揭示了易班网络社区建设发展可以遵循的四个层次和步骤。

Arrived（让用户找到你）

实施途径：擅用软文推广，吸引目标群体

建立良好的网络社区关系，最基本的是首先要让目标用户迅速地主动地接触到易班，使用易班。要善于运用软文推广，吸引目标群体。在营销学中，软文推广主要指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的“思维圈”，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式和口头传播。比如：新闻，第三方评论，访谈，采访，口碑。软文是基于特定产品的概念诉求与问题分析，对消费者进行针对性心理引导的一种文字模式，从本质上来说，它是企业软性渗透的商业策略在广告形式上的实现，通常借助文字表达与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。易班的社区建设，需要在软文方面有所建树，即通过校内外媒体、学生老师的使用反馈的内容营造出大家正在使用易班、乐意使用易班的氛围，并在此基础上不断地对目标群体进行引导和管理。

Accept（让用户接受你）

实施途径：丰富形象元素，营造网络文化

如果把SNS网站看作是一个待推广地商业产品，那么要让客户接受你，这网站就要从从视觉上（信息的视觉感受又分为颜色，形状，大小，方位等因素），和从听觉（网站最好是不要添加背景音乐），还有就是从信息内容，也就是信息架构，客户要能很容易找到他想要的信息;还有就是要从操作上让客户接受，也就是客户使用起来不会很吃力，不会迷失方向，不会不知所措，不会等待了很久也没有打开你的网页，这就是所谓的用户体验设计。从这个角度来看，易班网络社区的建设需要根本着眼于网络文化的建设，由于易班的特殊性――校园SNS平台，结合相关的校园文化活动，就能很好地呈现出各具特色的网络校园文化主题板块，这对于丰富网站元素，吸引更多学生的参与将会是非常有帮助的。

Appreciate（让用户被体验）：

实施途径：增强互动交流，整合功能资源

一个好的网站成功的原因各不相同，但是，有一点是不能忽视的，那就是用户的互动和参与性。可以说，每个网站都是一个社区，人们可以在这里信息，沟通交流，人们也可以在这里阐述自己的观点或者评论，再或者在这里交朋识友。任何网站要有互动性，才可以说它具有发展的潜能;离开了用户的互动和参与性，网站就是一堆废墟。互动性的重要特征就是它既要能满足用户之间的沟通与交流，又要提高用户的参与和贡献，这才能使网站赢得良好的口碑，并且很好地聚集人气。易班网络社区关系的建设需要用户之间的交流与互动，同时也需要全面的功能和信息资源的服务。鉴于此，易班需要从完善用户界面―身份标识―在线交流―资源搜索―信息服务等诸多方面进行改良，让未来的用户能够自然地体会到网站的各种功能，特别是与校园生活息息相关的内容，这样才能在众多社会型SNS网站中独树一帜。

Attached （让网站被依赖）：

实施途径：线上线下完美融合，优化服务结构项目

易班网络社区的关系由于目标群体定位在高校范围，那么其用户数量在每一个学年都将趋于相对饱和状态，这个时候网络社区的活跃程度将很大程度取决于“回头客”，因此易班网络平台的黏度将是值得思考的一个重要方面。高用户黏度的网站应该是某一次的访问让用户很满意，所以在用户需要同类型的信息时，再次访问这个网站，同时他发现信息又有了很多更新，他再次感到了惊喜，他发现了很多他上次没见到过的信息，这些信息对他来说非常有价值。于是他会与周围的人分享这个网站，于是他周围的人都会去访问这个网站。当他们打开网站时，他们的感受与客户的感受完全一样，于是他们就会再次分享……成功的网站就是这样发达起来的，为用户提供最好最快的信息服务。易班社区黏度的提高，除了优化自身的信息功能服务外，还有自己独特的优势――线上与线下的互动，因为通过易班的网络班级单位可以方便地动员组织一大批学生。如果能够充分利用好实体校园活动与网络社区活动的虚实结合，加之当前学生们网络参与热情的高涨，那么学生们的参与热情将会很大一部分寄托在网络社区的平台上来。

3 易班社区的良性发展与创新管理方式研究

易班作为校园SNS网站平台，目前还仍然处在起步阶段，其功能的发挥必然建立在网站良好的运作和发展的基础上的。因而，考虑到易班未来的长久良性发展，其更需要需要有目的进行目标规划和创新管理，主要可以考虑从以下几个方面入手。

3.1 明确定位，充实内容

目前易班作为一个新生的SNS网站，其发展过程是阶段性的。对于易班未来的发展，其初衷是建立起来一个是一个以高校师生为主要使用对象的网络虚拟社区，其性质、特点和运作模式从根本上来讲是有别于人人网、FACEBOOK等大众社会型的SNS网站的。因而在发展规划易班的过程中，断然不能完全照抄照搬这些SNS网站的发展模式，以造成网站定位上面的混淆，既给开发者带来思路上的困境，又会引起使用者的迷茫。

易班由于其校园SNS的特殊性，它今后的功能开发应当密切结合学校相关的学习、生活、实践等具有明显实用性特点的功能内容来开发。随着校园推广力度的增大，一方面服务器负载压力倍增对硬件要求不断提高;另一方面更重要的是，如何让SNS的功能惠及更大规模的用户群体，并同时存在于独立的平台上，增强互动性。为此，易班今后的发展应当不断充实服务内容，充分结合大学生活的方方面面，如选课、在线交流、网络公开课、课程表等，从而让广大师生体会到易班的便捷并且避免与社会型SNS网站的功能重合。

3.2 动态宣传，整合推广

SNS网站由于具有一定的社会传播功能，这同时为它的宣传推广提供了便利。当前很多成功的SNS网站已经通过战略联盟进行合作推广，起到了非常好的营销效果。易班的发展虽然不是完全的市场化运作，但是可以适当引入合作伙伴，特别是时下非常盛行的网络媒介进行联盟推广，互惠互利，提高知名度。

易班的宣传推广除了广告、合作等，还需要通过动态的方式来体现――线上线下的活动营销。易班作为校园网络平台，其特殊性决定了线上线下活动的可能性，这是任何一个SNS网站平台都不可能完美实现的。学校学院的相关组织，如团委学生会等可以轻而易举地实现“网络宣传――线下参与”的整个过程而不必受任何来自社会外界的干扰介入。随着高校网络思政教育的要求和大学生网络参与热情的爆发式增长，今后的易班推广应当充分利用好这种网络组织动员的方式并加以不断的改进：在网络宣传的同时，可以通过易班工作站加以辅助，实现线上线下的良好互动，积极营造校园网络活动的文化氛围。

3.3 标新立异，注重体验