新媒体营销策略的概念范文

导语：如何才能写好一篇新媒体营销策略的概念，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：新媒体；新媒体营销；企业营销策略

随着网络通讯技术的飞跃发展，各种新兴媒体如雨后春笋般纷纷涌现，虽然学术界对新媒体的概念及范围尚未形成统一认识，与传统媒体相比具有海量信息和良好互动性以及图文并茂更具时效性和及时传播的优势，但新媒体作为信息技术发展时代的产物也具有一定受众和适用局限性。高新技术行业或者时尚产品营销行业的相关企业已经开始重视新媒体营销，但传统企业对新媒体的营销应用比例却还很小。新媒体作为未来企业营销战略的发展趋势，不但引起学术界针对新媒体营销的研究重视，更改变了众多现代企业营销策略创新的重点思考方向。

一、新媒体的概念和时代特征

所谓新媒体是指在新技术的辅助之下出现的新媒体形态，包括移动电视、数字报纸、数字杂志和微博、手机短信等。区别于传统媒体，新媒体被誉为第五媒体，成为继广播、报刊、出版、影视之后的又一媒体形态。手机是这一最新媒体形态的终端，集试听于一身，以手机上网为平台，承载个性化信息，便于大众传播，以定向为传播目的，注重互动作为传统应用的大众化传媒平台。

1.开放性特征

新媒体具备开放性的特点，和传统媒体特点不同的是，它突破了以往的媒体信息、传播的垄断，以较低的成本和较容易的入门门槛实现了信息阅读、、传播的大众化与广泛性传播。新媒体时代，除了传统的报纸、杂志、广播、电视渠道可供政府、社会机构信息之外，企业、个人以及非正规组织均可以借助新媒体快速、自由地和传播信息。

2.便捷性特征

只要拥有一部能够上网的手机或电脑，那么便可以直接对接新媒体背后的虚拟世界。借助于无线信号或有限网络，新媒体实现了人们动一动手指和鼠标便完成了包括购物、订餐、沟通和资金交易在内的全部工作。这样的便捷性进一步助推着新媒体深入人们的生活、娱乐以及之中。

3.自由性特征

自由性是新媒体的又一特征，借助于匿名形式，任何人在任何地点发表自己的言论、观点，根据自己的喜好做出符合自己个性的选择。自由性的特征，使得新媒体背后的虚拟空间成为了更加自由且广阔的公共区域，让每一个人的观点得以广泛地传播在每一个社会阶层。

二、企业营销策略在新媒体社会背景下的不足之处

1.缺乏对新媒体营销理念的认识

目前中国新媒体开始兴起，不断有企业意识到新媒体的作用，从而将其运用到营销之中，包括网站、微博、公共账号在内的一系列新媒体措施不断落地。虽然很多高新技术企业或者时尚产品以及服务行业对新媒体营销的应用已经取得了骄人成绩，但更多企业却并未意识到新媒体营销理念的重要性，而且中国大多数的企业并没有清晰且系统的新媒体营销观念。很多企业对于网络消费市场和新媒体带来的虚拟市场认知更是处于起步阶段，至于网络消费者群体的需求也还并没有摸底调查。综上所述，基本上不少企业的新媒体营销均是正在蹒跚学步的阶段。

2.缺少擅长新媒体营销专业人才

人才是技术发挥的关键，新媒体是具有较高网络技术和信息技术专业需求的行业，为此企业针对新媒体营销应着重培养或收集人才。目前中国大多数企业的新媒体营销人员是从传统营销之中转化而来，这就存在着专业技术不精的情况，理念和技术均佳的新媒体营销人才缺口很大，正在逐步成为制约企业应用新媒体实施营销策略促进企业发展的主要瓶颈之一。

3.企业应用新媒体营销投入不够

除了需要扎实的信息技术和网络技术作为基础，配合高水平的新媒体人才，企业对于新媒体的投入在很大程度上决定着企业新媒体营销的成败。由于目前绝大多数企业对于新媒体的重视程度不够，导致了对新媒体营销的投入力度也不大，制约了企业的市场多元化发展，为此，企业必须不断加大对于新媒体营销的投入，解决企业应用新媒体实施营销策略过程中面临的技术和人才瓶颈。

4.实施新媒体营销规划方面不足

所谓规划是指作为行动先导和指引的计划。良好的营销规划方案是保障营销活动开展的关键所在，在社会大环境之下，企业应制定好可行且有效的新媒体营销策划方案是市场发展的创新策略之一。新媒体营销策略的实施成功离不开良好的规划，如果缺乏有效的规划方案，是导致营销失败的原因之一，目前中国企业在新媒体营销方面存在着规划方面的不足，虽然一部企业有了营销规划方案，但从整体上分析，企业仍然是将新媒体营销列位营销规划的一个子项，并非是独立成项，这就使得企业在开展新媒体营销时显得后劲乏力。

三、新媒体时代下企业营销策略创新的建议

1.强化消费者作为主导地位的新媒体营销理念

相比于传统环境之中企业作为经济活动主体的不同之处，新媒体环境之下消费者成为了经济活动的主体，为此借助于新媒体消费者会获取到自身有用的信息，从而实现与企业的联系与沟通，消费者也清楚意识到了新媒体可以帮助自身表达自己的诉求，在消费者成为经济活动主体的大背景之下，企业的营销活动展开应该更加注重消费者的主体地位。

2.针对新媒体营销构建重视人才队伍组建完善

对于新媒体而言，良好的新媒体营销团队是企业把控市场的又一重要途径。建立具有良好技术水平的新媒体人才队伍是企业在新媒体的大环境之下克服销售障碍的重要手段。新的营销团队的建立需要从多个角度入手，才能够培养出高效且优质的营销团队，为此我们需要：首先利用外部资源丰富企业人才队伍，从学界、业界引入经验丰富的人员，借助他们的经验优势来转化企业新媒体资源的劣势；其次，通过相关培训，将内部相关员工培训成为掌握了新媒体技术的专业新员工，最后建立适合新媒体营销策略开展的合理且健全的考核体系，考核员工的新媒体技术适用情况，鼓励员工接触新媒体技术。

3.增强企业应用新媒体方面营销策略投入力度

企业应对新媒体营销的又一措施便是增加投入，企业除了在人才培养上下功夫之外，还应该在营销策略方案增加力度，确保新媒体营销的有效实施。企业还应在以下方面进行投入：首先加强信息网络基础设施的建设投入，唯有完善的网络基础设施才能够使得企业拥有可靠的新媒体硬件优势。其次，对新媒体营销方式进行投入，企业可以对包括微信营销、微博营销、微电影营销在内的新兴营销方式进行投入，同时需要清楚认识到企业对新营销方式的投入并不意味着放弃传统营销方式，相反应该实现两种营销方式的资源整合。

4.完善实施新媒体营销策略过程中的规划工作

制定新的新媒体营销策划是企业在今后的营销活动之中获得先机的关键所在。目前中国的绝大多数企业并没有专业且完整的新媒体营销方案，为此笔者认为应从以下几个方面展开：首先将新媒体营销方案提升至企业总体战略中重要一环的地位上来。其次明确新媒体的市场细分以及目标市场分类，摸清楚新媒体环境之下的市场需求变化，有针对性地定点新媒体环境下的消费者以及市场。最后，完善市场营销策略，在传统4P营销的基础之上，还需做好服务策略以及知识策略和品牌策略的改进。

四、新媒体时代下企业营销策略创新的注意事项

1.根据企业实际情况灵活运用媒体从而实现媒体营销有效性

对于新媒体的活学活用是企业运用新媒体的重要原则，企业要根据实际情况来有针对性地灵活应用媒体，从而实现新媒体的高效利用。由于新媒体技术对于企业目标带来的变化，因受众行为变化、目标受众行为变化而不断变化的企业目标需要企业在新媒体的条件之下重新认识，为此主动学习新媒体掌握新技术，调整企业架构是新媒体的关键所在。需要注意到的是企业不能够一味跟风，要整合新媒体的优劣势，考虑成本和外部因素。由于传统受到新媒体的挤压，如今正在压力下积极思考转型，新旧媒体的互补是势在必行，现如今利用新旧媒体实现任何时间、任何地点、任何人用任何方式来接受媒体内容成为了全媒体的观念，在全媒体的背景之下将新旧媒体整合，掌握两种媒体的特点，灵活应用，从而实现企业媒体营销的最大化效果。

2.在实施新媒体营销策略时尊重目标受众并重视与之互动性

尊重目标受众，是企业媒体营销的关键，如今不少企业热衷博客营销和微博，但是这两种不断火热的媒体营销方式正在遭遇实施困境，传统企业所倚重的新媒体营销策略并未起到最佳效果。由于两种营销效果并不理想，不少企业都没有利用微博与博客营销获得预想目标，总结原因主要在于企业仍然采用传统营销方式之中的媒体轰炸，在短时间之内让受众接受大量信息，这种简单且粗暴的营销方式，忽略了如今消费者的自主意识，引发了消费者的反感，从而导致了营销结果的失败。为了能够在媒体营销活动之中达成良好的效果，我们需尊重消费者，从而激发消费者的积极性与主观能动性，及时响应受众意见，从而调整自身企业的媒体策略和方向，让受众们觉得自己的在营销活动中受到重视。在此情况之下，受众会感觉自身与媒体的距离不断拉近，相比以往简单填鸭式信息灌输的传统媒体营销，新媒体营销方式更能从客户的角度出发。

3.培养多媒体专业人才并且重视企业媒体广告宣传的内涵表达

新媒体的营销之中除了注重媒体以及目标受众之外，更加要注重媒体内涵。由于无论是平面媒体、互联网媒体或手机媒体，企业广告需要表达的内容是丰富且多元的，但是大多数媒体广告却单调且空洞，缺少内涵，故一般的媒体广告无法引起受众注意。面对着不断进步的媒体时代，在媒体广告成本不断降低的大背景中，各种级别且不同层次的企业都能利用低廉广告来宣传自身，这些廉价的广告最终铺天盖地，所以要想在众多的媒体广告之中脱颖而出，企业需要在广告之中赋予更多内涵，将自身的企业信息有效准确地传授给受众，以期达到广告效果，甚至更加良好的效果。

要想实现富有内涵的广告，企业往往需要培养出懂得媒体的高层次人才。不少企业以往对于企业自己的媒体人不注重培养，实际上许多广告的出现往往是企业领导者的主观想法，缺乏专业且可靠的思想内涵，选用专业媒体人才使用好媒体并深入挖掘媒体内涵，从多角度把握受众心理，是企业媒体人才的目的所在。要想在未来的市场竞争中获得胜利，企业需要成立一支集结了总体策划、创意设计、文字编辑、音像剪辑、互联网应用和媒体整合在内的优质营销团队。

五、结语

综上所述，现代企业在新媒体社会背景之下要实现营销策略创新就应该考虑新媒体营销这种新兴营销模策略，利用新媒体营销更广阔的受众范围和与受众之间的良好互动性收集更多市场信息，实现更佳营销效果，虽然目前企业新媒体营销策略创新之路还存在诸多问题，但只要企业提高新媒体营销意识并重视新媒体专业营销人才队伍的构建，那么就将更有利于企业品牌形象的提升和经济利益最大化的实现。

参考文献：

[1]尤抒忱.企业开展新媒体营销对策初探[J].卷宗，2013，08.

[2]张海玲.多媒体时代企业营销的全媒体策略整合[J].商业时代，2014，14.

[3]姜楠.浅谈新媒体在企业发展中的作用[J].大观，2015，10.

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1新媒体环境下企业营销的有关内容

1.1新媒体技术的概念

新媒体主要指的是在各种各样的新型技术涌现的时代下，为多种多样的借助于互联网技术和数字化技术的内涵来进行呈现的媒体形式的综合。新媒体技术的核心类型主要有触摸载体、数字电影、手机网络、电脑终端以及智能电视等。因为新媒体技术涵盖诸多崭新的数字化媒体形式，所以其受极大重视，新媒体环境的出现使得现代企业的发展获得更多的机遇，同时也有效地扩大了企业的信息来源。

1.2新媒体技术的特征

在新媒体时代来临后，相关新媒体的特性迅速放大，包括交互性、及时性、便捷性、平等性、共享性以及开放性这六个重要特性。新媒体技术的出现使得传统媒体的弊端被有效地打破，拉近了受众群体和媒体的距离，受众可以更好地表达出自己的所思所想，而新媒体也可以借助于受众的建议和看法，有效地调控播报模式等，对于现代企业的促进作用也是不容忽视的。首先，新媒体技术能够促使企业的有关部门更好地认识到受众群体的实际需要；其次是可以促使受众和企业处于相互平衡的状态，并且还可以借助此种交流模式，为受众群体提供更为良好的交流感受。与此同时，新媒体技术的应用还极大地加快了市场中各种信息资源的传播力度和传播速度，更为有效地贴合了信息时效性的特征，能够全方位保障信息资源的合理性、有效性和具体性。

1.3企业市场营销策略概念

企业市场营销策略指的是企业在对自身的能力基础具备正确且充足认识的情况下，分析企业内部和外部所存在的各种机遇竞争，并针对性地作出分析总结，最终在上述两者的支撑下构建符合企业未来建设和发展的市场营销规划。市场营销策略的核心就是对企业将要开展的市场营销活动进行总结和安排，并且市场营销策略还能够切实有效地增强企业间的彼此竞争，促使企业更加贴合市场经济环境。

2新媒体环境下企业市场营销面临的影响

2.1新媒体环境下企业市场营销面临的负面影响

现阶段，企业面临的市场环境是多变的，在日渐复杂的市场发展过程中，需要充分明确新媒体技术所具备的巨大优势，科学合理地对其进行利用，保证营销活动可以更为高效地展开。如果在应用新媒体技术的过程中缺乏充足的把关人员，必然会导致信息内容出现参差不齐的情况，导致消费者对产品认识受到巨大的负面冲击，企业经济收益降低，甚至严重危害到企业的知名度和品牌的良好形象。例如，现阶段有部分企业存在销售人员拍摄短视频的情况，借助微博和抖音等平台播出，但是视频的基本质量和内容均没有获得企业自身审核，甚至存在和公司经营思想相背离的情况。通过新媒体技术传递的各种资源信息都需要具备充足的科学性和真实性，这样消费者才愿意相信新媒体中呈现的内容，才愿意购买相应的产品。

2.2新媒体环境下企业市场营销面临的积极影响

首先，在崭新的历史背景下，数字化技术的飞速发展越发受到人们的关注和重视，新媒体技术具备更为多样化的动力支撑。第一，企业的市场营销活动需要通过新媒体的优势让更多的人了解产品，进而有意识地购买，真正达成营销的目标；第二，对于企业的营销部门来讲，需要积极地和受众进行沟通，精准地收集来自受众群体的反馈信息，保障有关营销方案可以获得优化改良，使得营销效果朝理想化的方向发展。

其次，人们可以摆脱时间和空间的限制，有效地获取各种传播信息。在互联网信息技术迅猛发展的情况下，电子商务呈现出的发展态势越发良好，人们可以通过网购等方式避免线下消费的部分缺陷。面对信息传递的高速性和快捷性，相关企业的管理者有必要精准地审视捕捉这种变化，明确消费者的购物习惯，通过对新媒体技术优势的利用，更为快速地传递各种信息，以便于更好地接收来自于受众群体的关注和认可。

3企业市场营销策略存在的问题

3.1企业市场营销策略较为简单

结合目前我国绝大多数企业的市场营销策略来看，其普遍存在营销策略无法切实有效地贴合时代的发展潮流。许多企业仍然将报纸、电视、出租车流动广告等作为核心营销方案，此类老旧且传统的市场营销模式普遍存在传播速度慢、传播成效差的弊端，没有切实有效地解决信息时效性的特征，导致传递给受众群体的资料和信息缺乏时效性。

3.2市场营销团队素质较差

虽然诸多企业已经尝试强化对市场营销策略的应用和提升自身竞争能力，但是许多企业却不具备专业化的市场营销职业素养。管理人员的认知能力以及管理机制也较为缺乏，对以数字化和互联网为基础的新媒体技术的应用少之又少，团队自身的职业素养稀缺，无法切实有效地执行市场营销策略。

4新媒体环境下企业市场营销策略

4.1为企业打造专门的市场调研团队

对于企业市场营销策略的设计和制作来讲，其需要最为真实和准确的数据作为支撑，所以在确定符合企业实际发展需求的市场营销策略以前，实现对现有市场状况的理解和认识显得相当重要。总而言之，企业需要专门构建完整的市场调研团队，对市场中的各种消费需求形成深刻了解和认识，对同类别的竞争对手的能力及其发展历史形成深刻且具体的理解和认识。市场调研团队前期所获得的各种信息数据将会给企业的市场营销策略的确定带来直接的影响，其作用是关键性的，可以促使企业对市场中的消费者进行有效地划分处理，确定符合企业自身发展需要的方向和目标，从而有效地提升企业市场营销策略的科学性和合理性，更加适应市场经济的发展进程，此举意义非凡。

4.2构建完善具体的新媒体营销平台

为更为有效地满足新媒体营销的目标需要，有必要构建完整且具体的平台，以此来保障新媒体营销工作可以更为顺利稳定地展开。在构建相应的平台的过程中，需要重点从如下几方面着手：首先，积极开辟网络渠道。结合目前的已有情况来看，用户接受各种信息的模式以及购物的方式都已经产生翻天覆地的变化。面对此种情况，企业有必要针对性地打造自身独立的门户网站，通过网站来展示各种产品信息，保证消费者可以对企业所提供的各种服务和产品形成深刻的理解和认识，以此为基础激发消费者群体的购买欲望，进而有效地提升产品的销售量。其次，切实有效地强化对移动营销平台的利用。现阶段，已经有许多企业尝试构建属于自己的网站。在此前提下打造企业专属APP，引导受众群体下载，旨在帮助受众更为快速地获取各种企业的新闻信息，此外，还可以更加精准地了解认识企业的品牌形象。企业在应用新媒体营销平台开展各种活动的过程中，需要重点关注对相关信息内容的更新优化，以保障市场营销的成效更加明显，从根本上推进企业的深远建设和发展。

4.3积极地创新改良营销工作的模式

企业应该在发展变革的社会中调控自身发展的规划，营销策略也需要获得调整处理，需要随着消费者意识的改变和市场发展的动向而相应地进行改变，以便于更好地贴合新时代的发展进程，吸引更多消费者的关注和理解。在新媒体时代背景下，企业在营销战略的定位中也具备更多的辅助方案，能够快捷地应用各种各样的新技术，保障营销方案能够获得优化处理，充分吸收来自消费者群体的关注。例如，企业在现阶段新媒体技术飞速发展的背景下，不仅可以开放属于企业的微博和微信公众号，而且能够尝试在不同的新媒体平台中，多层次、多角度宣传产品的讯息，在优化完善营销模式的时候，需要重点关注不同媒体平台的协调程度，有效地掌握好信息的规模和内容，结合不同平台的特性制定科学合理的营销方案，充分彰显平台本身所具备的优势，此举具有相当重要的理论意义和实践作用。

4.4引导企业相关部门深入调查市场

对于现代企业来讲，如要获得高效稳定的发展，仅仅确定相应的市场营销策略显然是不够的，企业还需要引导内部的有关部门对企业的实际工作情况进行深入研究和分析，不同阶段下的企业所面临的发展风险和发展挑战存在本质上的差异，同理，不同阶段下企业的能力也存在不同。所以，只有实时判定分析企业的能力以及当下面临的市场运营情况才能够及时发现目前存在的问题并予以整改，为企业的深远发展奠定坚实的基础，促使企业积极有效地优化改良市场营销的模式和形态，提升企业的竞争能力。

4.5做好新媒体技术运营风险防控工作

新媒体技术的出现主要是帮助企业更好地拓宽市场范围，为企业提供更加广阔的发展空间，获得更多消费者群体的关注。但实际上，新媒体技术所带来的不仅只有机遇，同时也使得企业面临更多的发展风险，许多情况下都无法有效避免风险出现，所以需要尽可能地减少风险给企业带来的经济损失。全方位地做好新媒体技术运营风险防控工作具有十分重要的意义，其方法多样，比如较为常见的分散式投资，也就是要求企业在开展项目投资活动的过程中能够选择多种投资项目，同时需要尽可能地选择彼此无关联性的项目。此种方式能够有效避免项目之间资源共享的问题，因为在此种情况下，不管是什么项目出现问题都不会给企业的其他投资工作带来冲击，可以最为有效地降低新媒体技术应用所面临的风险，同时使得收益尽可能地最大化。

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而这些长期从事广告、公关、营销的专业营销人，面临这样的严苛挑战，提出了哪些划时代的创新营销策略?他们对未来的营销策略，又有哪些想像?

消费者生活型态

带动营销策略的改变

传立媒体消费者研究总监黄德琪表示，未来消费者的生活将更忙碌，一天接触到的媒体大约有十多种，同一个时段之内，可能一边听广播，一边看报纸、杂志、收发Email，还有手机不时传来简讯。未来的媒体传播方式，不再局限于既有的媒体表现，接触点就是媒体的观念已经来临。

市场、商品变化的速度愈来愈快，营销手法的变化也要日新月异才行。中华汽车广宣经理认为，新商品的蜜月期会愈来愈短，除了广告创意、活动企划、媒体运用都要不断地翻新外，公关操作更加重要，因为通过公关，可以加深消费者的印象与信任，对商品有加分的效果。

消费者研究将成显学

也因为消费者行为与生活的改变加快，消费族群的轮廓，将愈来愈难以捉摸。媒体库董事总经理程怀昌提到，未来的营销方式，将会在每一个产品上装追踪器，记录消费者的年龄、性别及购买原因与情境，还有使用方式与时机，而调查公司会根据这些追踪器做调查，之后各收视、收听的每千人成本会高得吓死人。

而消费者未来在营销策略上将扮演主控性更强的角色，方便取得的大量信息，再加上消费者彼此之间的互动与连结更为便利，使得消费者的力量愈来愈大。双向公关副总方亮表示，未来消费者将主导营销策略，从视觉沟通到心灵感动，还有消费者实际参与的品牌经验，都不再是由商主动出击，将来，消费者就是品牌讯息的制造者。

碑、特色、公益形象：强化消费者认同

也因为消费者的角色日益重要，未来一对一的营销与顾客关系管理(CRM)会变得更重要。植村秀营销经理李怡萱强调，让消费者的使用经验更好，提供VIP的尊荣服务，才能建立起不易被磨灭的品牌忠诚度。

碧儿泉营销经理廖怡雯也提到，未来营销人员必须将自家品牌独有的特色，与其他品牌区隔开来，让自己的品牌，成为相同产品中的首选品牌。

而公益形象最容易引起消费者的认同感，也将成为企业重视的营销方式之一，例如：P&G的六分钟护一生、雅诗兰黛的乳癌防治……Kiehl's品牌协理韩礼先表示，Kiehl's不打广告，而采用公益与体验营销作为策略，运用不同于其它产品营销策略的反向思考，用单纯的概念做营销，或许也是将来的营销趋势。

商的功能将重新排列组合

当消费者的行为更主动强烈地影响营销策略之后，商的角色将会由执行者转型成监督与控管者。将来的企业将不再迷信商，而大举聘雇专业营销工作者，先势集团执行长黄鼎翎提出这样的看法。

而广告产业还会出现怎样的转变?博达华商执行创意总监张念一有他独到的见解：“国际客户奶水变少，本土客户要求更多，杰出的人依然在船上，不杰出的人靠岸转行。一根筷子不好混饭吃，一套工具仍嫌吃不饱。去大陆晕机的人更多，在台湾昏倒的人不少。”一语道尽了未来广告业的不确定。

将来，商的功能将重新排列组合，资深创意人简明正强调，未来将有可能出现创意人员的经纪公司，创意人员像演艺人员一样，四处接案子，广告公司只剩下业务人员；或是与其他上、中、下游公司重新整合在一起，又回到更早期的广告公司模式，以因应各种客户需求。

通路蓝海有无限可能

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关键词：植入式营销策略;影视媒体;受众;发展方向

信息爆炸的时代，如何把产品通过合理的渠道宣传出去让各大商家伤透了脑筋。传统的营销策略以单纯的广告为主要宣传途径，商家通过电视、广播、纸媒、传单等形式扩散商品信息。这种方式不但带来了极大的资源浪费，更让受众的心理疲惫不堪。传统的商品营销策略可以说已经到了必须要做出改变的时候，在这种情况下，影视媒体中的植入式营销策略应运而生了。

1.植入式营销策略的发展现状

从赵本山春晚的“国窖1573”，“搜狐视频”，到某著名青春偶像剧中的经典台词“上谷歌百度一下”，影视媒体中植入广告的营销方式正在成跨越式增长。植入式营销是指植入式广告，是指将产品或品牌及其代表的视觉符号甚至服务内容策略性植入电影、电视剧或者电视节目之中，通过场景再现让观众留下对产品及品牌的印象，继而达到营销的目的。植入式广告与传统广告有着明显区别，这种形式的营销更容易让受众接受。

植入式营销的发展已经有近十年的过程。从开始只有少数大牌电影、电视剧才能被商家选中植入广告，到现在每部影视作品几乎都有广告植入，这种规模化的发展，更增加了植入式营销的发展速度。时至今日，虽然没有成文的规矩和流程，但每部影视作品开拍之初，都会有人专门负责广告招商和营销植入。商家获得利益之后，也乐于通过这种方式宣传自己的产品。同时，观众们对商品的选择也有了更加丰富多样的渠道。在这种情况下，各方达成了一种默契，植入式营销策略这种微妙的“默契”中蓬勃发展。

2.影视传媒中植入式营销的问题

虽然植入式营销在影视传媒这块沃土上“茁壮成长”，但问题仍然无法回避。本文从政策、营销效果、植入尺度三个方面讲述影视传媒中植入式营销中存在的问题。

一是植入式营销没有完善的政策导向。政策是决定植入式广告命运的关键。目前，我国的相关法律、法规都没有完善的约束植入式营销的相关条文。政策方面对这种新型的广告宣传方式既不扶持，又不打压。这种政策的模糊性，让植入式营销如履薄冰。更有许多商品，如香烟、武器等，由于不符合社会主流文化发展方向，国家更是明令禁止加入植入式营销的行列。

二是植入式营销的形式、效果无法量化。一部影视作品中植入式广告的效果有很多决定因素。影片是否卖座，植入是否彻底，受众能否接受等都会影响的广告的效果。商品的推广不可能只有在影视作品中植入广告这一条途径，因此，就无法判断植入式广告为商品销售带来的实际作用。在国内，植入式广告到目前为止无法实现标准化。在影片中“露脸”的时间长短有时候甚至由商家和导演的关系决定。这种植入的不规范性为植入式营销带来了很多的不确定因素。

三是植入式营销植入尺度难以把握。观众绝不会抱着专门看影视作品中广告的心理而去电影院。因此，一部影视作品中植入广告的尺度是平衡受众和商家利益的关键。植入式营销只是一部影片的“插曲”。如果影片的主题思想变成为广告宣传，对影视作品制作方的伤害不言自明。国内甚至出现过专门为某商品而拍的电影。这样的影视作品，观众的抵触心理绝不亚于“街头小广告”。如果把握好植入尺度，让观众欣赏到高质量影视作品的同时，满足商家植入广告的需求才是植入式营销未来发展应当考虑的问题。

3.如何做好影视作品中的植入式营销

面对当前传统广告营销业的不景气，未来影视作品中的植入营销会迎来更加广阔的前景。如何把握好当前的时机，让商家、受众、影视制造三家受益，实现共赢是当前政策制定必须要考虑的问题。笔者认为，要做好影视作品中的植入营销必须做好以下三点：

首先，政府要完善植入式营销的管理政策。当前，在我国经济发展转型的关键时期，政府对文化领域的发展达到一种前所未有的重视，这是影视作品中植入式营销发展的一次重大机遇。一种新兴的营销方式从萌芽到发展壮大，都伴有一套不断完善的政策体制。政策的作用是规范市场，保证植入式营销能够沿着正确的轨道发展下去。有效的政策既不能抑制植入式营销在影视传播中的发展，又要保证影视作品不能因为广告的植入而失去了本身文化宣传的意义，这需要多个相关部门的协同合作。规范影视作品中的植入式营销依然任重而道远。

其次，影视制作单位要将影视媒体与广告完美结合。当前，许多影视媒体出现的植入媒体场景大多过于生硬，斧凿痕迹太重，有的让人啼笑皆非。这不仅起不到为商品宣传的目的，反而会让观众对商品产生负面的感受，影响商品销售。优秀的影视作品应该能与广告完美结合，在不影响影片效果的前提下，将营销内容完美带入。

最后，商家要建立完善的效果测评机制。营销策略是否有效是在植入过程中商家最关心的问题。鉴于当前影视作品中营销策略效果难以评估的问题，商家应当着力做好植入广告的测评机制。准确把握影视作品中的植入式营销效果，才能在未来商品营销中对营销方式做好调整，争取更大的利益。

总结

影视作品中植入广告已经成为商品营销的一种主流方式。这种新的营销模式到来，对整个传媒业产生了十分重要的影响。在当前营销行业百花齐放，营销方式百家争鸣的年代，只有不断完善相关政策，提高影视作品中广告的植入效果，建立完善的测评机制才能让影视作品中植入式营销的方式不会被时代淘汰。

参考文献：

[1]陈轶凌.论影视媒体中的植入式营销策略[J].中国集体经济经营之道，2009（7）

[2]韩晓燕.我国新时期以来影视作品中植入式广告研究[M].山西大学，2012（6）

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摘要：文章总结了近十年来国内外图书馆界关于数字图书馆的营销推广策略，从外部营销、内部营销、互动营销三个角度提炼了数字图书馆营销策略要点，以期对我国数字图书馆营销策略的研究和实践提供借鉴。

中图分类号：G250.76文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）07-0117-03

1 背景

自1976年美国学者Weinstock首次将营销理论引入图书馆后，人们围绕图书馆服务如何与市场营销理论相结合展开了广泛的研究和探讨，核心理论主要包括STP市场细分理论和营销组合理论（4P、7P、4R、4C），此外还有服务营销三角理论、价值链理论、管理学的SWOT分析等。近年来学者还将网络营销、绿色营销、整合营销等新理念引入图书馆领域，研究人员结合不同的图书馆营销理论从不同维度提出了相应的营销策略。

笔者于2015年12月在中国知网的“中国学术期刊网络出版总库”以“主题=营销AND主题=图书馆”为检索式进行检索，搜索范围为2005―2015年，共得到1，254条结果。笔者以同样的方法，在EBSCOhost上以“subject=promotion OR subject=marketing AND subject=library”为检索式进行搜索，搜索范围为2005―2015年，得到1，317条结果。从研究论文数量上看，国内外对这一主题的研究都已经相当充分。同时，笔者将检索式的“主题=图书馆”换成“数字图书馆”，在国内搜索到74条，在国外搜索到102条。从数量对比上看，国内外关于数字图书馆营销的专门研究还相对较少。

笔者借用服务三角理论的划分方法，从外部营销、内部营销、互动营销三个层面对近十年来关于数字图书馆营销策略的相关研究加以分析，从宏观角度对不同维度的营销策略进行分类总结，以提炼出数字图书馆营销策略要点，希望对我国数字图书馆营销策略的研究和实践提供借鉴。

2 外部营销

外部营销是指服务机构在了解顾客期望的基础上，向顾客提出服务承诺，以迎合顾客的愿望或需求，其核心是以营销的对象、产品及方法为策略主导。外部营销借用到图书馆领域，则是指图书馆通过调研，了解读者的服务需求、期望，设计使读者满意的产品和服务。传统意义的营销大部分都属于外部营销的范畴，主要包括以下三点。

2.1 关注用户需求

不管是营销组合理论，还是市场细分原则，都充分体现了对用户需求的把握。4C营销理论即消费者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication），其核心是以市场需求为导向，以顾客满意为目标，强调的是“注意消费者”，即一切活动都以满足顾客需要为出发点。“为书找人、为人找书”的图书馆工作原则决定了图书馆一切活动的目标是满足用户需求。对用户需求的把握是图书馆开展服务和推广活动的关键，尤其在数字环境下，社会的信息环境和人们获取信息的方式都发生了深刻的变化，图书馆更加需要明确服务对象的需求。OCLC的年度报告自2003年开始持续关注社会信息环境变化对图书馆及其用户的影响，并于2005年发表《对图书馆和信息资源的认知》专题报告以研究图书馆用户的特征和偏好，这成为数字图书馆服务设计和营销推广相关研究和实践的重要参考文献。

美国学者Mi和Nesta专门研究了针对网络一代（NetGeneration）用户的图书馆营销策略，认为网络一代是技术控，网络是他们获取信息的主要来源，他们倾向于通过多媒体、视觉体验的方式搜索信息。我国学者吴俊英研究了4P基础上整合4C的数字图书馆营销组合策略，提出以用户为中心的产品策略，即要在明确“用户需要什么产品”“我要不要生产该产品”“用户为什么选择我的产品”三个基本问题的基础上制定产品策略。

除营销组合理论外，滕广青等人以概念格理论为基础，借助营销学中市场细分的变量，对数字图书馆用户进行市场细分，最大限度地反映了用户个性化的需求特征与偏好，对数字图书馆营销中把握用户需求的方法进行了有力拓展。从本质上讲，市场细分原则在图书馆环境下的应用就是根据用户的特点、阶层、信息需求等进行用户分类，为不同用户提供个性化服务。

2.2 建立品牌营销

经典的营销组合理论的4P、7P组合首先关注的是“产品（product）”。在图书馆营销领域，产品是指图书馆所提供的资源和服务，是图书馆营销内容的核心。图书馆产品定位代表了图书馆的形象，基于此，学者们在图书馆营销的研究和讨论中，提出了图书馆品牌营销的策略，认为成功的图书馆品牌定位，能够在读者心目中树立鲜明、独特的品牌个性与形象，为建立品牌竞争优势打下基础。

数字图书馆相较于传统图书馆的区别主要在其价格（price）优势上，这里说的价格主要指非货币因素，如查找、获取、传递信息和文献更加便捷，阅读体验更加丰富等。数字图书馆只要在节省用户的时间和精力上作出努力就能建立自己的产品优势。但就目前的情况看，数字图书馆的竞争对手主要是网络搜索引擎，数字图书馆的品牌策略应更加侧重于强调自身与网络搜索引擎的区别。

美国学者Mi和Nesta指出，与Amazon、Google等网络书商、信息提供商相比，图书馆应该侧重于自己实体空间的特点，将自身定位为一个集阅读、学习、讨论、信息搜索于一体的多维空间。同样，学者Schmidt在《在Google时代推广图书馆服务》一文中也提到，现代图书馆应该是“获取实体及虚拟资源的窗口，包含网络和物理两种空间，储存着资源和电脑，提供在线及面对面多个渠道的咨询”。

国内关于品牌营销策略的研究主要借鉴国外成功经验，策略提出得更具体一点。卢振波等人借鉴了美国伊利诺伊大学香槟分校商业与经济分馆成功的服务营销实践，提出了数字化服务产品的品牌化策略，如：设计专门的logo、提出专门的服务命名、在网站创建名牌栏目等。武克涵等人介绍了美国威斯康星州公共图书馆联盟（WPLC）专注于电子书借阅平台业务发展并建设品牌效应的成功实例，认为数字图书馆开展品牌营销最重要的一点是结合自身优势，建立特色项目，塑造品牌文化。

2.3 拓宽营销渠道

数字时代，网络超越了电视、报纸等传统营销媒介，成为非常重要的营销工具。对于资源和服务高度依赖计算机和网络的数字图书馆来说，网站是其提供资源和服务的主要场所，也是其开展营销推广的重要阵地，对网站的开发和利用是数字图书馆营销活动的重要内容。Schmidt研究了多家图书馆网站，发现受欢迎的网站基本都包含以下要素：用词简洁、布局一致、较少使用图形或符号代替文字。随着现代信息技术的进步和数字图书馆服务的不断发展，图书馆营销渠道也有了拓展。

近年来Web2.0技术在图书馆营销中应用广泛。美国学者Rogers调查了人们对图书馆使用Web2.0技术开展营销的认识，受访者普遍认同Web2.0技术在图书馆营销中发挥的重要作用，其中微博、在线视频及短信推送被列为最有效的营销工具。在国内，学者柴会明研究了图书馆“微电影宣传”的现象，总结了全媒体时代图书馆宣传推广活动的特点，认为对图书馆文化的通俗性解读是图书馆宣传推广的核心。刘贵玉分析了国外移动图书馆营销案例的成功经验，认为图书馆在创新营销渠道的同时要兼容并包，不能舍弃传统的营销方式，应采用广播、电视、报纸等实体宣传与网站、微博、微信等在线宣传相结合的方式开展全方位推广。

3 内部营销

与外部营销不同，图书馆的内部营销是指图书馆对馆员的教育培训、士气激励及潜能开发，以培养馆员的专业技能并使之能主动、热忱地为读者提供各项服务。一直以来，图书馆员在营销中的重要性并没有被充分重视，人们更关注图书馆服务对象的需求，而忽视了图书馆员的需求，造成一种“重外轻内”的局面。国内早期关注馆员在营销中作用的专题研究员是吉卫红，她于2005年发表《基于顾客导向的图书馆内部营销管理探讨》一文，讨论了内部营销理论在图书馆管理中运用的基本思路、有效途径和作用，认为内部营销可以在图书馆内部创造一种人性化管理，协调馆员之间、部门之间的工作配合，在图书馆内形成良好的读者服务链。

进入数字图书馆时代，图书馆员需要学习新技能，帮助用户提高信息素养。Schmidt在其研究中列出了13条数字图书馆馆员应该具备的技能，如：能够通过网页、维基、博客等方式传递图书馆信息，能够协助完成自助服务，能够提供在线咨询等。同时，他还认为虽然数字图书馆提供了自助式服务，但用户还是希望从真人那里获取实实在在的帮助，馆员也需要在与用户的沟通中传递图书馆价值，建立长期联系。在这一方面，曹霞等人讨论了互动体验营销在数字图书馆的应用，认为图书馆员不仅需要具备相关专业知识、计算机和网络相关知识，还要具备营销知识和沟通能力，向复合型人才方向发展。龙军从提升图书馆核心竞争力的角度提出了一套内部营销策略，从培养图书馆文化、建立学习型组织、建立双向信息沟通渠道、推行全员营销四个角度出发，制订了内部营销策略。随着数字图书馆的发展和高新技术在图书馆的广泛应用，馆员在图书馆中的作用并没有因为设备和技术的出现而削弱，相反图书馆的发展及未来成败将更加依赖于人的要素。

4 互动营销

互动营销指员工和顾客之间的互动过程，即图书馆馆员从图书馆用户的需求出发，将图书馆服务提供给用户的交互行为。互动营销的核心是在图书馆员与读者的交流互动中传递价值，重视过程中的用户体验及过程后的关系保持。

关于图书馆互动营销的研究起步比较晚，但随着数字图书馆的发展和新媒体技术的逐步普及，图书馆信息传递实现了“零时滞”，为图书馆互动营销的发展提供了土壤。曹霞等人认为互动体验式营销主要强调用户的体验与反馈，要通过用户的体验，满足、培养、引导、开发用户需求，培养用户忠诚度，从而传递图书馆价值。吴俊英进一步拓展了数字图书馆互动营销的范畴，将互动营销分为物理空间的体验营销和虚拟空间的互动营销。物理空间的体验营销实际上符合营销7P理论的“有形展示”，即通过读者见面会、有奖问答等活动进行氛围塑造，并通过体验区空间让读者享受到数字图书馆带来的舒适性和便利性。虚拟空间的互动营销则主要通过网络交流互动平台带动图书馆资源和服务的推广。周冬飞将互动营销与关系营销进行了结合，提出了建立读者关系管理系统的概念，并对读者需求及满意度进行定期的跟踪，根据读者需求设计资源及服务，从而提高用户黏度。关系营销中最著名的是口碑营销，即通过熟人间的现身说法传递信息，如举办图片故事展、微电影征集等。国外学者Alire通过对美国一所大学的调查，研究了这一策略的有效性，结果证明图书馆在当地的知名度及影响力的确得到了迅速的提升。

随着网络交互技术的发展，用户已不再是简单的接受群体，他们已经参与到信息产品的开发中去，对其过程进行监督的同时享受各种服务。近年来，读者决策采购（Patron-DrivenAcquisition）作为图书馆一种新型采访模式被广泛采用，其根据读者的实际需求与使用情况进行资源采购，充分体现了“以用户为中心”的理念。其将营销推广理念融入图书馆的业务设计中，通过与用户的互动，将用户需求纳入图书馆发展决策中去，以实现用户需求现实化，在无形中达到了营销的效果。

回顾图书馆营销推广的发展历程，营销策略也是随着图书馆发展演进逐渐变化的，没有哪一条营销策略是仅适用于传统图书馆或数字图书馆的，现代信息技术的发展为图书馆的营销提供了多种可能。数字图书馆营销更加注重用户需求，致力于提供个性化服务，与用户建立长期关系；侧重于打造自身的特色业务，建立品牌效应；方式更加灵活，充分利用现代信息工具，开展全方位的营销与渗透；更加注重馆员在营销中的作用，注重与用户互动，重视用户参与，在互动交流中体现图书馆的价值和信息。

参考文献：

[1] Alire.C.A.Word-of-mouth marketing：abandoning the academic library ivory tower[J].New Library World，2007（108）：545-551.

[2] Breeding.M.Taking the social web to the next level[J].Computers in Libraries，2010（30）：28-30.

[3] 曹霞，吴新年，赵红.数字图书馆的体验式营销[J].图书馆理论与实践，2008（1）：1-4.

[4] 柴会明.全媒体时代图书馆宣传推广活动探析：基于图书馆“微电影宣传”现象分析[J].图书馆工作与研究，2014（12）：89-93.

[5] Janine.S.Promoting library services in a Google world[J].Library Management，2007（28）：337-346.

[6] Jia.M，Frederick.N.Marketing library services to the Net Generation[J].Library Management，2006（27）：411-422.

[7] 刘贵玉.国外移动图书馆营销案例分析及其启示：以加拿大伯灵顿公共图书馆为例[J].图书与情报，2013（3）：36-40.

[8] 龙军.论基于提升图书馆核心竞争力的内部营销策略[J].江西图书馆学刊，2010（3）：41-43.

[9] 卢振波，李武，何立民.基于营销组合理论的数字图书馆服务营销策略研究[J].大学图书馆学报，2010（2）：79-82.

[10] 滕广青，毕强.基于概念格的数字图书馆用户市场细分：数字图书馆用户的概念聚类分析[J].现代图书情报技术，2010（2）：8-11.

[11] 吴俊英.整合4P与4C营销组合的数字图书馆营销策略[J].图书馆，2009（3）：86-88.

[12] 武克涵，邓菊英.美国威斯康星州公共图书馆联盟建设探析[J].图书馆建设，2015（5）：37-40.

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关键词：经济型酒店；营销策略中国经济的快速增长，人们对于生活质量的不断追求，使得经济型酒店的发展面临巨大机遇。同时，经济型酒店还尚在起步阶段，营销中存在着不少问题，只有选择一套有效营销策略组合，才能健康持续发展。

一、经济型酒店概述

1、概念

关于经济型酒店，日前还没有一个准确的定义，与遍布城市的小旅馆、招待所不同，它是一种投资成本相对较低、产品定价适中、以提供住宿为主，能够满足顾客基本要求的酒店企业。

2、特点

（1）功能相对单一。经济型酒店提供的主要服务是住宿，其他功能大大简化，只提供必需日常生活用品。

（2）成本节约。经济型酒店在前期投资与后期经营上大大降低了成本，优化配置人员和组织结构，降低人力资源成本。

（3）性价比高。经济型酒店只是投资少、设施配套单一，但在其核心服务——住宿上，房价不高，保证质量，干净、舒适、安全，是其主要特色。

二、经济型酒店发展现状

1、价格优势明显。相对于星级酒店，经济型酒店价格优势非常明显。2011年经济型酒店平均价格128元，不足星级酒店三分之一。

2、发展速度趋缓。经过前几年的高速发展，市场逐渐饱和，发展速度趋于缓和。目前如家、汉庭连锁酒店、7天和锦江四大品牌垄断格局基本形成。扩容速度过快、竞争加剧，利润下滑，产品、服务质量等问题相继出现。

3、发展空间大。经济型酒店占中国酒店的比重不足30%，发展空间仍然大。未来5-10年，是快速发展期，通过实施有效地营销策略组合是目前经济型酒店发展的关键。

三、经济型酒店营销中存在的问题

1、市场定位相似。很多经济型酒店没有根据顾客需求、产品特点以及竞争等因素进行有效市场定位，导致定位雷同，竞争加剧，同质化严重。

2、市场细分不合理。很多酒店对目标市场细分不够。国外目前的发展显示，经济型酒店有三类档次：有限服务酒店、经济酒店和廉价酒店。这三种酒店的价格及其硬件设施差距很大。但是目前中国酒店还没有认识到这一点。

3、竞争激烈。价格战目前是酒店采取的主要竞争手段，一是因为星级酒店建设过快，竞争激烈，压低了行业利润，压缩了经济型酒店的生存空间，二是由于城市小旅店、招待所为了争夺客源，也疯狂降价，威胁很大。

4、品牌意识淡薄。目前大多数经济型酒店还没有形成规模，大都以单体形式存在，竞争激烈，利润低下。关键在于企业无长期规划，无品牌意识，不关注品牌建设，过于注重短期利益，使得酒店产品单一，同质化严重，利润空间被压缩。

四、经济型酒店营销策略分析

营销策略是企业以顾客需要为出发点，有效选择组织营销策略组合，并进行实施控制的过程。

1、产品策略。经济型酒店主要面对的是中低端客户，要明确能提供什么样的产品和服务满足消费者。产品应该注重创新，质量的提高，减少、简化客户不需要的产品服务，既降低了成本又为客户节约了费用。产品策略的主要形式有：

（1）市场渗透策略：保证和改进酒店服务质量，努力增加销售，吸引现有顾客的重复消费；（2）市场发展策略：在现有酒店产品基础上积极开发吸引新顾客群，积极开拓新的群体市场，增加销售；（3）新产品开发策略：不断进行产品服务创新，开拓新市场，吸引现有顾客以及潜在顾客积极消费；（4）产品质量策略：针对同质化竞争严重的局面，酒店提供的产品和服务的质量，已是影响酒店发展中的一个关键因素，加强酒店人员的培训，引进高素质人才，提高服务质量，显得尤为关键。

2、价格策略。经济型酒店目标群体对价格比较敏感，必须合理有效的制定价格，才能增强竞争力，提高获利能力，

常用价格策略有：（1）渗透定价策略：通过低价，刺激市场需求增长，迅速抢占市场，薄利多销，但要避免价格过低引起恶性竞争；（2）差别定价策略：通过不断推出新产品、新服务，刺激顾客重复购买，培养顾客忠诚度，提高竞争力。

3、渠道策略。酒店把各类信息传递给消费者的路径或者通道。路径的选择对降低酒店运营成本和提高竞争力具有重要意义。

（1）直营连锁经营：各分店由酒店总部全资开设，直接管理经营，这种策略可以提高企业运行效率，统一决策，降低成本；（2）特许经营：借助酒店总部已有成熟规范的产品和服务系统，通过加盟形式获得营业权，开展经营活动。加盟商可以直接获得总部各方面帮助，解决经营中各类问题，便于通过总部差异化产品来领先竞争对手；（3）网络营销策略：借助于互联网开展营销活动，信息传播更快，目的性更强，效果更显著，更容易真实把握市场需求变化；（4）品牌形象策略：为了更好与竞争对手区分开，酒店要关注品牌形象的表现。多种形式、渠道推广企业形象，提高品牌认知度，能有效巩固市场，提高顾客忠诚度。

4、促销策略。酒店如何通过各种促销方式，传递产品信息，引起用户注意和兴趣，激发购买欲望和购买行为，达到扩大销售的目的。好的促销策略对酒店发展起到积极作用。

（1）媒体传播策略：应针对不同时间、地点、不同需求群体，选择恰当的媒体进行宣传，力求达到最佳效果；（2）活动推广策略：通过各种有创意性的活动，迅速吸引顾客注意，刺激需求，促进销售，提升企业形象；（3）全员促销策略：酒店通过内部的竞争、激励机制提高全员的服务意识，为顾客提供优质满意服务，提升顾客满意度，树立良好品牌。（4）个性化促销策略：酒店可根据顾客不同需求，提供个性化的服务，满足个性化服务需求，提高企业竞争力，培育顾客忠诚度。

结束语

综上所述，中国经济型酒店发展要能够健康持续的发展，抓住发展机遇，必须认真分析研究当前市场变化情况，了解顾客需求的变化趋势，结合自身特点，采取合理有效的营销策略组合，才能够解决当前面临的问题，在激烈的市场竞争中立于不败之地。（作者单位：华北电力大学）

参考文献：

[1]顾聪妤.经济型酒店的营销策略分析.[J].《市场营销》.

[2]郑璐、巴芒.经济型酒店的营销策略探析.[J].《中国商贸》

[3]张学高.试论经济型酒店营销策略.[J].《现代商业》

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关键词：电视媒介 精益管理 广告营销

一、精益营销的理论

“精益”具有一套完整的管理思想和理论体系，“精益”诞生于生产制造领域，最初指的是精益生产，精益是‘性于忧患”的一种生产实践。精益理论在90年代美国学者的带头研究下正式确立，总结出精益需要完全不同的运营法。

精益营销作为一个崭新的概念，是“精益思想”在市场营销领域的拓展延伸和创新应用。“精益营销策略”的核心思想追求企业的营销投入最有效、营销收益最大化、营销价值最大化。强调企业的一切活动都要围绕为顾客创造价值进行，培养工作人员的顾客观念，精益营销强调目标市场的有效性，升华人本观念并持续学习，重视组织的柔性化和业务单元的优选，企业文化追求“零缺陷”和持续改进，提高营销策划、执行和快速反应能力。

二、我国电视广告业的营销环境

所谓电视广告营销，是指电视媒介根据市场需求，把自身的广告资源和服务提供给广告客户，以获取收益的一系列活动。我国电视广告行业蓬勃发展，电视广告投放额持续攀升，数字信息技术打破了传统电视媒介对营销市场的控制，电视广告业的营销环境包括以下几个部分：

政策环境的影响。准确的政策理解有助于电视媒介掌握发展机遇，广告业作为经济发展中的活跃分子，对电视广告营销产生微妙的影响；高新技术环境的影响，电视产业属于高新技术密集的产业，日新月异的技术变革是推动电视媒介前行的重要力量；视听新媒体风生水起，新媒体在企业营销推广中的地位稳步上升；广告客户的议价能力提升，对营销目标要求更为精准，在广告投入上更务实，广告公司顺应客户的理念变化，议价能力不断强化；电视媒介同行竞争，产品差异日趋细微，营销费用不断增加，广告营销的管理理念和方法都要紧紧跟随市场进程的脚步；行业竞争国际化的影响，已经落地的境外频道正在努力改善收视状况。

三、我国电视广告业的精益营销策略

营销要素组合的精益化。电视广告的营销组合可以理解为精益营销策略实施抑或电视广告产品价值的四个基础构件。广告产品精益化以客户需求为立足点，要围绕“有效市场”，瞄准特定受众，打造精品以满足客户需求，采取特殊形式，传递特有诉求，进而创造新的客户需求。力争开发出别人难以复制、模仿的节目资源，任何客户的广告投放都是为了实现营销目标，打造专属产品，针对产品的目标市场，目标受众；，保护收视份额和广告利益，还要具有鲜明的个性；广告需求导向的节目设计，确定媒体的市场价值，根据广告客户的诉求来分析电视节目所承载的受众，再根据核心观众群体的需求和特点来组织节目的方式；广告与节目的融合。收益好的栏目，会越来越受重视，增加节目的时间，广告与节目对接、互动，融合成为有机的整体，给予更大的发挥空间。

广告价格是市场最敏感的因子，电视广告价格的制定具有特殊性，是电视广告经营的核心，能够左右经营的成败。广告时段的价格与成本之间没有对应关系，关键是要找到适合自身广告产品的定价模式，目前电视广告的定价模式主要以收视率、销售率等等定量指标为基础，电视媒体还要考虑到自己的价格决策对竞争对手的连锁反应，通过让顾客更多地感知到产品之间的差异，为顾客创造更高的价值。客户资源就是电视广告营销渠道的经营流，在精益营销策略中，广告客户是广告经营的一部分，要注意分销政策既要体现出媒介对客户的某种压力，建立广告客户档案管理系统，开展数据库营销，特别注意销售渠道的层次以及客户结构上的平衡，营销推广也要遵循“低投入、高回报”的精益原则，推广从精准定位开始，有利于媒体的整体品牌形象，也有利于广告客户找到适合自己的广告资源。

有行业特色的精益营销管理。电视广告的“精益营销”是系统工程的精益化战略，了解电视广告营销过程的价值流，时间价值的最大化是广告销售的终极目标，精益思想指导下的广告时间管控应该是重视广告时间的价值最大化，电视广告经营离不开数据，但不能唯数据是从。广告主最终关注的是受众的购买力，向收视率要效益的时代已经开始。在媒体广告效果的评估中，质化因素不可忽略。在制定明确的岗位责任设置和考核管理制度的基础上，优化流程，改善服务，减少浪费，将广告业务的日常运作执行不断细化、量化、标准化。精益营销策略的执行，在日常业务工作和流程环节中要有明确的具体目标和指导方向，电视广告属于智力产业，更强调读者的质，强调这种质与媒介广告的联系，精益生产方式把人作为最重要的生产要素。

扁平化和柔性化是当今传媒组织结构设计的趋势。实施精益营销策略，在组织机构方面应该精简化，以完善工作流程，规范广告经营，为广告销售推波助澜。媒体服务是与客户高度接触的全程服务，从客户的立场上去研究服务标准，尽可能地让客户全面了解媒体的品质和优势，引导他们对媒体的关注，争取广告投放。

参考文献：

[1]詹姆斯P·沃麦克、丹尼尔T·琼斯.精益思想.机械工业出版社，2009年4月，第一版

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关键词：新形势；中国电信；市场营销；营销策略；策略创新

一、引言

自从中国加入了WTO之后，中国电信所面对的就不仅仅是国内的对手了，目前，加入WTO为期5年的过渡期已经结束，中国电信在许许多多的对手面前该如何发挥自己的优势使自己立于不败之地呢？中国电信现在所面临的重中之重的问题就是要去考查国内外市场的变化，并根据市场的变化制定出相应的营销策略。

二、中国电信市场营销问题

通过对中国电信所占有的市场的考察，当前中国电信的市场存在三大主要问题：第一：经营过程中责任划分不细，各种活动纪律组织不到位。对客户人群没有明确的划分以及在广告宣传的目的不明确致使中国电信在营销策略上存在不足。市场上的用户根据不同的标准可以划分为不同的群体，一般来说可以分为个体和家庭，但是基于消费能力的差别，又可以划分为高中低三个层次，对于家庭的营销策略，可以把固话、手机、宽带三种方法相结合，对其进行创新。这样简单的把客户划分为不同的群体，不能够满足现在消费者追求个性化。广告宣传的具体目的不明确，效果不好，造成中国电信在广告宣传的投入要远远地高于其他运营商。由于中国电信不能很好地对其旗下的商进行综合全面的管理，严重地影响了其市场的发展需求。第二：新用户的价值还有很大的挖掘空间。中国电信新增的客户群体大都是家庭固话，而这中间的使用消费者，主要是老年人，其消费能力有一定的局限性，这严重地制约着中国电信市场的发展。第三：跟不上当今社会宽带发展的潮流也是其问题之一，中国电信本来就是宽带行业的领头羊，但是对于其他运营商的竞争，只是采取一些保守的政策，不能够及时的了解用户所需，不仅不能够站在竞争的优势地位，还会使一些潜在的用户倾向于选择其他运营商。

三、新形势下中国电信市场营销策略创新研究

1.体验式营销策略

能够实现用户的亲身体验是电信行业的重中之重。这种营销策略比较能够使客户表现出其内心的所需，以便于企业能够更好的掌握市场的走向，采取应对的策略，使客户的流失率降到最低。以下几个方面能够达到这个目的。第一、要使客户有体验产品的急切心情。体验式营销使客户能够在体验产品的过程中，真真实实地感受到产品的好坏，对客户产生一种心理暗示的作用。触屏手机作为电信的终端产品，客户刚开始接触它时，可能对于触屏这种概念还是存在疑惑的，但是当用户实际的操作之后，就会产生一种急切拥有的意识。第二、要提高客户宾至如归的情感。在体验过程中，情感就会流露出来，真正地使体验式营销转变成对客户情感的挖掘。所谓的情感营销也就是通过营造一种舒适的，能使客户身心愉悦，满足客户需求的一种环境，使客户的内心情感得到宣泄。只有达到这种营销的要求，将冰冷冷的销售转化为客户的主观意识，电信产品才能在竞争中立于不败之地。

2.组合促销策略

在对电信产品进行销售的过程中，要根据其不同于其他产品的技术要求，用户的特征的不同，采取不同促销手段相结合。针对于一些技术含量高，专业性强的业务，或者是新开发的产品来说，就需要技术人员与营销工作人员相结合，面对面的向客户推广介绍，必要的时候还要进行现场的演示。而针对于市场上普遍存在的，大众普及率比较高的低端产品，应该更多的采取媒体广告营销。电信产品如要在现在市场的竞争中占据优势，就要对不同的电信产品根据市场的走向进行重新组合分配，包括产品的元素构成，产品与服务，进行重组改进，进而形成满足客户需求的营销策略，从而实现组合营销，实现企业利润的提高。

3.人员营销策略

销售人员的综合素质能力，是中国电信在市场新形势下站住脚步的根本因素。由于长时期的注重基础的建设，而对营销方面的投入比较薄弱，这就导致了现在营销人员的综合技能不如其他部门工作人员专业，这就导致了现有的营销人员除了进行一些基本的工作之外，很难达到市场销售的高要求。针对于现有的困境，中国电信必须招兵买马，找一些专业的营销人员，并对其进行专业的培训，使其树立其服务的新概念，从心底里缔造一套适合企业产品销售的概念，通过综合素质的提高使其能够拿下客户，扩大市场的规模。对于人才的合理利用，进行人员的调整，使管理和营销的队伍壮大起来也是必不可少的步骤。在中国现有的电信销售人员只是仅仅占据了总销售人员的一小部分，这之中还有跟多的是等待客户去上门的销售，而真正能够主动出击去营销产品的人员，简直是少之又少。

四、结语

中国电信企业必须要认清自身所存在的不足之处，正视外部市场所带来的竞争压力，掌握好市场的走向，充分地发挥自身的优势，改善自身的不足，汲取其他企业的教训，合理的制定能够使自己处在行业领头羊地位的营销策略，只有这样才能够是企业获取最大的利益，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

参考文献：

[1]南剑飞,潘建勤,熊志坚.中国电信集团公司市场营销策划模式探讨[J].商业研究,2005(2):154-157.DOI：10.13902/ki.syyj.2005.02.053

[2]黄汉高.中国电信农村市场营销渠道模式探析[J].企业家天地下半月刊:理论版,2009(11):52-53.

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在实现整合营销策略的过程中，具有战术上的连续性和战略上的导向性两个特性。所谓战术的连续性，就是指企业通过不同的营销手段在各种媒体上传播的信息都是相互关联和呼应的，营销活动的基本创意要素具备一贯性，比如，在营销中使用同样的口号和标签说明，在各类广告和营销传播中体现相同的产品特性等，从而在消费者心中形成心理的连续性。与此相适应，战略的导向性则是指企业设计完成战略性的总体目标，有助于促进企业战略目标的实现，例如产品的销售量市场份额、实现的利润目标等。战略的这种导向性实质在于强调营销战术中的客观要素和主观心理要素保持较好的一贯性。

2品牌的概念和作用

2.1品牌的概念一般地，品牌是指作为生产者的企业、作为经营者的商家为了标识自已的产品，实现与其他同类竞争产品的区别，便于消费者能广泛接受和认可的显著标记。品牌可以是一个产品的名称或术语，也可以是一种记号或具有象征意义的设计，甚至可以是文字、图形等若干因素的有机整合。当前，对于品牌有着更为广泛和多样化的理解，比如，有人认为“品牌就是承诺”，企业通过品牌的塑造，向消费者表达产品的品质承诺，保证让消费者获得的满意度。还有观点认为品牌联系的其实是一种资产（负债），可以增加或减少企业的产品的价值。总体上说，一个企业品牌，就是在消费者心目中对某一系列的产品、服务等形成的总体感知和理解。

2.2品牌的作用一般认为，品牌对企业具有重要的作用，比如，对于企业来说，品牌是企业产品具备法律依据的标志，也是企业产品个性化的体现，具有树立企业形象、促进产品销售和推广的作用。对于消费者来说，品牌是方便消费者辨别同类商品的符号。从市场角度来说，品牌也是同类行业中细分市场的依据和标准。毋容置疑，企业如何使自己的产品获得消费者的广泛认可和支持，是品牌塑造的重要内容和目的。

3整合营销策略在品牌塑造中的意义和作用

3.1整合营销可以使产品获得最佳宣传效果社会经济的发展历程，反映了品牌战略的发展和演变。在商品经济的新兴时期，由于社会生产力水平普遍较低，生产、贸易、交通运输等各方面的发展都相对落后，市场特征表现为典型的卖方市场，消费者的选择余地很小，所以，根本不需要强调产品或服务的优势特征。随着经济的发展，出现了买方市场的趋势和特征，企业和产品在趋同化之余，还要求产品具备使消费者认可和动心的品牌特色，品牌战略得到了企业的普遍重视，特别是现代生产力的发展，推动了产品的多样化、交通和贸易方式的现代化和信息化，使市场的主动权更多地转移到了消费者一方，使企业传统的营销和管理理念和方式都面临着严峻的挑战，品牌营销的策略就彰显出重要意义和作用。

如前所述，整合营销的目的就是要消费者对企业产品建立信赖，而消费者的信赖主要来自于企业本身或产品的知名度和美誉度。对于任何产品或服务形式，如果不能有效地树立知名度和美誉度，就早晚会丧失其生存的能力。企业在实施整合营销战略中，通过关注企业形象、产品宣传的组合，实施企业战略的整合，使品牌宣传成为整合营销的重要策略和核心内容，可以使企业在品牌宣传的效果迅速上升，有利于提高企业产品的知名度，更好地塑造出企业的品牌，获得最佳宣传效果。

3.2整合营销能够使企业在竞争中保持领先地位整合营销策略除了可以获得更多的消费者的认可，取得更好的宣传效果外，还需要把投资者、从业人员、大众媒体、社区、政府、同行业者等作为营销宣传的对象，并对这些人员进行整合。目前，对于大部分商品而言，都渐渐趋向或者已经达到饱和、均衡状态，这就给企业在产品创新和降低成本方面带来新的压力，而且即使有新产品开发出来，其仿制品往往也会很快进入市场；如果单纯地利用价格战略，正规的企业很难和低价位的不良企业及无商标产品进行竞争，所以，通过整合营销策略，追求企业的战略传播，过整合营销塑造过硬的品牌，从而使企业在竞争中能够借助品牌效应，始终处于领先地位，这是企业获得竞争优势的唯一途径。

3.3整合营销有助于企业走可持续发展的道路国内企业的发展动力，一是来源于对利润的追求，二是源于政府法律法规的规范和引导。可是，有很多企业由于投资者和决策者在运作过程中，把握不清企业的发展原则和方向，在企业运作和实践中出现较为严重的问题，导致企业效益不佳，走上破产的命运。当然，导致企业失败的原因有很多，但是，在企业品牌战略上，主要不外乎以下几个方面：一是对品牌战略的理解较为模糊。认为实施品牌战略就是傍名牌，和名牌产商建立起合作关系，进行贴牌生产和特约经销。二是在品牌战略的紧迫感上认识不够。三是有些企业想实施品牌战略都不知从何下手。四是在实施品牌战略时，企业缺乏相应的机制，在塑造品牌时产生急功近利的短期行为。所有这些问题，都是制约企业塑造品牌的重要障碍，给企业的发展带来不利影响。

对于在企业品牌战略中暴露出的上述问题和不足，整合营销策略可以说是一剂良药，因为实施整合营销策略不但能够有效地规范和遏制这些问题的产生，而且能够促进企业品牌的塑造。如上所述，整合营销的主要作用就是使企业在由外而内的基础上，实现与各类利害关系层面的有效沟通。在整合营销过程中，这些利害关系层面有投资者、消费者、管理者、从业人员、竞争对手等，通过对这些层面的密切沟通和传播活动，可以使企业内部投资者、决定者和营销人员首先了解企业自身要求，并把这些要求反映在具体的经营实践中去，充分考虑到政府管理层面、消费者和竞争对手的情况，从而采取持续、一贯的合理对策，避免或纠正企业在发展中出现一些不合理的决策、做法和问题，直到企业实现塑造自有品牌的目的。

3.4整合营销可以降低企业营销成本整合营销的另外一个好处就是可以通过“自我控制”降低在生产、流通过程中的成本。通过完善、整合营销策略和渠道，一是规模效益和经验曲线会降低制造成本，二是在整合营销的效应下，零售商和消费者对品牌产品具有足够的依赖，可以大大减少供应商、零售商、消费者之间的交易时间和成本，从而提高效率，获得更好的效益。

4结论

篇10

的出现、网络社会密度的不断扩大使得社会化媒体应运而生，目前国外已有一些可以借鉴的社会化媒体营销策略。本文在

介绍社会化媒体营销特征的基础上，分析中国消费者当前行为特征，以及社会化媒体营销与传统媒体间的差异和特征，针

对初涉社会化媒体营销的企业提出一些营销策略。

关键词：社会化媒体；社会化媒体营销；消费者行为特征；营销策略

中图分类号：F713.36　文献标识码：A doi：10．39691j．issn．1672-3309(s)．2011．04．06　文章编号：1672―3309(2011)04―55―02

社会化媒体根本上说是一种基于互联网发展起来的传播信息资讯的载体，即信息在互联网传播过程中从传播者到接受者之间携带和传递信息的一切形式的社会性网络工具。这一从媒介角度定义的概念有两层含义：其一，社会化媒体的本质是一种媒体，除了传播信息外还与处于媒体中的人们相互影响：其二，社会化媒体是基于网络社会化产生的，可以说社会化媒体是技术与社会共同进化的产物。进入20世纪，因新技术的发展，越来越多的人加入到互联网的世界中，社会密度赶上了技术的步伐，社会群体中互联网这个生命空间正逐步形成，这是互联网能够成为社会化媒体的重要原因。

社会化媒体营销则是基于社交网络中消费者间的关系形成的产品或品牌信息的宣传。当前无孔不入的广告营销、企业过剩的兜售宣传，消费者早已显出抵触和疲态，传统的媒体营销方法已不能从根本上扭转这种态势，社会化媒体营销的出现无疑为企业提供了新的契机。其与传统媒体的根本区别就在于传播主体的变化，消费者由被动接受变为现在主动的内容创造者及传播者，基于这些新的特点归纳出社会化媒体营销的创新点：

1、为品牌营销提供更适合的平台

社会化媒体这一新接触点的诞生，是企业接触并融入消费者的新平台。通过社会化媒体，企业有更多机会让消费者一起来参与品牌的延伸与塑造，同时，还可以让品牌越来越归属于消费者需要的某种文化、时尚或潮流。在这一互动交流的过程中，品牌渐渐真正得到消费者的认同与信赖，

2、为企业进行社会化媒体营销提供多元化渠道

社会化媒体形式随着技术的发展呈现多元化，我们最常接触的微博、以关系为主的社交网站、视频网站、团购网站以及以内容为主的社交网站，都为企业进行社会化媒体营销提供了新的渠道。

3、以人为本的营销

较传统媒体及其营销方式来说，社会化媒体营销因其更容易接触终端消费者、并且围绕消费者因而更注重如何有效激发用户参与到营销活动中来，病毒式的信息传播更是要有趣味十足的内容和形式做支撑，从而吸引互联网用户自觉自愿地开展大范围传播，进而促成个人价值的发挥。

4、为企业和消费者间搭建了新的关系模式

与传统沟通方式，例如电话、邮寄、传真等相比，社会化媒体不论是时效性、沟通成本以及效果都明显优于前者许多倍。社会化媒体正是为企业能够快速进行市场反应提供了强有力的工具，例如及时处理消费者的不满及投诉、及时应对负面新闻等。成功的社会化媒体营销又能挖掘出消费者对品牌的归属感，实现品牌再造的过程，达到品牌宣传信息传递的效果。更重要的是企业通过社会化媒体与消费者的沟通，潜移默化地形成人际关系的交流而不再停留在商业层面，从而品牌传播达到新的境界。

企业与消费者间建立的新型关系目前还尚在探索阶段，虽然企业放低姿态与消费者互动但这并不意味着企业可以就此与消费者以朋友的身份相处，这其中企业既是媒体又是受众时，关系的把控及企业作为赢利者如何实现价值，还需要通过实践逐步摸索解决。

在这场由技术更新引发的、新媒体产生及生活方式变革的浪潮中，消费者即媒体的受众人群在此过程中扮演越来越重要的角色，同时凸显出社会化媒体中消费者行为的重要特点：

(1)消费者消费过程中感性因素越来越多的介入

按照马斯洛的需求层次理论，物质的极大化使消费者完成购买行为时还有精神性的价值需求，即在购买产品的同时寻求归属感及认可，对产品或品牌内涵的人性化因素产生更感性的认识。

(2)女性消费群体的增长

女性群体的崛起体现在生活的各个方面。据市场研究公司ComScore于2010年7月的《女性在上网：女性如何影响互联网》的研究报告中指出，女性网民虽然只占全球网民的46％，但她们更积极地参与网络活动。她们逐渐成为网络购物和团购的主要驱动力。ComScore的报告中显示，女性每月花在社交网站上的时间比男性高30％，女性用户平均每月用于社交网站的时间是5.5小时，而男性用户平均每月使用社交网站时间仅为4小时。

(3)乐于参加娱乐性的、体验式购物

体验式购物不仅是一种营销观念的变化，也是一种突破传统的思考方式，企业注重了与消费者的沟通交流、注意发掘他们内心的渴望，同时站在消费者体验的角度上审视自己的产品和服务。对于消费者，全新的体验可以通过感官(sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)及关联(Re―late)重新定义产品及其服务，表达个性化需求外也在寻求一种认同感和归属感。

企业在社会化媒体营销过程中更重要的是以社会化媒体社区一员的角色参与互动。本文针对初涉社会化媒体营销的企业提出一些营销策略，

1、进驻社会化媒体，建立社会化媒体营销的网络，寻找营销的目标人群

在各类社会化媒体上建立企业账户或许是一件容易的事，开始搭建企业营销的社会化媒体网络这只是第一步，接下来，企业要根据营销的内容确定营销的目标人群。不同社会化媒体覆盖的人群可能稍有差异，企业需要做一些调研功课，了解目标人群到底位于哪些社会化媒体网络中。Web2.0提供了一些常用工具，例如Tag(标签)可以很好地将用户分类。

2、选择适当的营销渠道

社会化媒体营销能做什么，可能是企业在面对社会化媒体营销之初最经常提出的疑问，答案其实就在企业利用社会化媒体进行营销的实践过程中。社交网站是社会化媒体中群体最为集中、用户粘性较强的一类网站，发展较好的例如人人网、豆瓣网，都建立了品牌社区。品牌社区的产生正是对顾客消费行为转变的一种响应。在品牌社区内，通过给顾客传递难忘的品牌体验来提高顾客忠诚度正是其目的所在。

3、基于内容营销的策略

社会化媒体发展之初，搜索引擎营销领域曾有句俗语：“内容为王”，这句话的意思是，你可以随意写，感兴趣的访问者总会到来。而当内容作为营销的一部分在社会化媒体中展开后，企业就要利用社会化媒体社区传播内容或信息，并且与那些愿意阅读和传播的人们分享这些内容或信息。内容本身如果不能被人们发现，那么它的

价值也无从体现。

另一方面，有了社会化媒体这一传播渠道，内容本身也要尽可能符合消费者的需要和口味。消费时代的到来使得内容的娱乐性、趣味性更加重要，体验式营销、参与式营销的概念应运而生。针对营销的内容设计企业应该考虑以下4点：实用性：可以体现在营销活动最终可让消费者获得怎样的好处，不论是精神上得到满足和成就感还是物质上得到实惠；趣味性：无疑是社会化媒体营销中最具吸引力、最容易被传播的引爆点。基于创意和新意的营销内容使社会化媒体中的用户更乐于谈论、分享和推进，同时也让参与其中的消费者有美好或快乐的感觉：主题突出：当前技术的高速发展使得社会化媒体中可利用的工具多种多样，图片、文字、视频、音频甚至基于社会化媒体单独定制的应用程序，但不论形式如何多样，内容都应围绕营销的主题内容来进行，时刻让消费者了解营销的主体是什么；恰当的切入点：社会化媒体营销的互动不止是消费者的自娱自乐，而是给消费者一种感觉，一种情绪上、体力上、智力上甚至精神上的体验。用美国营销专家菲利普，科特勒的话来说，就是以商品为素材，塑造感官体验和思维认同，抓住消费者注意力，为他们制造出值得回忆的感受，并为产品找到新的存在价值与空间。因而企业了解并把握消费者的心理或需求倾向并以此为切入点，通过营销内容对这些切入点加以包装，消费者在参与过程中这些切入点会在消费者心智中建立不同印象，从而与消费者的需求接轨。

4、社会化媒体营销实施和过程监控

企业进行社会化媒体营销的最终目的是取悦并赢得消费者的认同，因而在营销策略实施过程中，企业应保持与消费者顺畅的沟通，适时给予反馈和认可，发挥社会化媒体中企业人性化的优势。社会化媒体营销不是打一枪换一个地方，也不是短期促销，而是需要企业与消费者建立持久、良好的关系，而关系的维护更多则建立在营销活动中的互动接触及日常消息互动。

5、社会化媒体营销的效果

至今社会化媒体营销效果的评估还是其一大软肋，作为一种媒体，社会化媒体之上的营销不论从可测量性、传播可控性以及传播的广度和深度上，都存在先天的缺陷。但也并不是绝对不可测量的，当前已有一些软件及评价模型，例如中国领先的社会化商业资讯提供商CIC的网络口碑监测平台、社会化媒体的CIRCLE评价模型等。

未来针对社会化媒体营销效果的评估体系、评价指标会越来越完善，从而建立完整的社会化媒体营销体系。我们在期待这一新营销工具帮助企业获得更好营销效果的同时，也热切希望消费者也能从中获益，最终实现企业与消费者双赢的局面。

注释：

(1)Muniz和O’Guinn(2001)在实证研究(以Fairlawn Neigll―bor―hood为研究对象)的基础上首次明确提出了“品牌社区”(Brand Community)的概念

(2)《社会化媒体时代：运营第一营销第二》本文来源于lt

Talks&上海魏武挥的博客原文地址：http：／／weiwuhui，com／4130，html

参考文献：