应急工作亮点范文

导语：如何才能写好一篇应急工作亮点，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

为做好安全生产应急管理工作，提高事故防范和应急处置能力，尽可能避免或减少事故造成的伤亡和损失，促进安全生产状况进一步好转，近年来，上杭县县、乡两级政府紧紧围绕“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，坚持“以人为本、安全发展”的原则，按照深入贯彻落实科学发展观的要求，积极探索综合应急管理新模式，安全生产应急能力建设出现新亮点。

一、县乡突发公共事件应急救援组织指挥机构基本成型。2009年，县委、县政府专门研究制定下发了《关于加强乡镇应急能力建设的通知》，明确了在县、乡突发事件应急委员会统一领导下，县、乡应急办分别依托现有的县委、县政府、乡政府总值班室的功能，负责应急值守、信息汇总、综合协调等工作；村居、企业组建了基层群众应急组织；成立乡镇综合应急救援队伍，下设各相关类别的专项应急指挥部，具体负责突发事件的应急处置工作；按照“视频到乡、视听到村”的要求，建立应急救援指挥平台；乡镇应急办及乡镇综合救援队伍分别与110、119、122、120等主要救援平台建立协调联动机制，与医疗救护、工程施工等单位签订联动救援协议，在事故救援时调用和共享应急平台相关数据信息；建立健全应急办工作职责、救援队伍值守、应急管理、应急处置、技能训练、救援装备维护保养等制度。县政府还成立了安全生产应急救援指挥部，设立了县级安全生产应急救援中心。

二、加快推进综合应急救援队伍组建工作。上杭县积极整合现有乡镇应急人力、装备等资源，在各乡镇中分别组建一支集防汛、防地质灾害、防火、防震、防疫、防交通事故、防生产安全事故等突发事件救援功能于一身的综合应急救援队伍。一是明确队伍规模及组成形式。每个乡镇队伍规模不少于10人，设队长一名，副队长若干名，组建队伍以乡镇现有林业扑火队为基础，吸纳、招聘当地社区、企业以及社会各阶层自愿参与人员参加。二是严把队员素质关。选配队员要求年龄在45岁以下，具备初中以上文化，以退役军人、预备役民兵、企业消防员为主，经培训、考核、试用合格后，方可作为应急救援队伍人员。三是明确应急救援队伍人员出动误工的补偿。一旦发生事故紧急救援，由上级电话或手机短信通知队伍人员必须到位施救，并按完成任务的大小和轻重、出勤时间等，给予施救队员经济补助。四是不断充实救援装备。根据可能发生的事故或灾害类型的需要，按照成套性、先进性、实用性的要求，不断更新符合国家标准和行业标准的应急救援装备，使装备水平与队伍建设相适应，应急救援保障能力进一步提高。四是强化应急救援训练。按照“有计划、有组织、有重点、有实效”的训练要求，各综合应急救援队定期组织队员开展理论学习和体能、技能、模拟演练等方面的强化训练，使队员不断掌握各类技术处置、伤员救助、人员疏散、紧急避难等基本方法和基础知识，提高常见事故的基本应急救援能力。五是严格落实责任。县政府明确了各级各部门应急管理工作职责，把应急管理工作任务分解落实到各乡镇和部门，并作为领导班子和领导干部考核的重要依据。六是出台鼓励推动政策。2009年上杭县委、县政府1号文件明确要求各乡镇及有关部门要加强乡镇应急办规范化建设，组建乡镇应急救援队伍，完善“视频到乡、视听到村”的应急指挥平台，建立健全县、乡、村三级统一指挥、协调一致的防灾减灾指挥体系，进一步提高应对突发事件的应急指挥能力。乡镇应急办规范化建设和乡镇应急救援队伍组建达标的，经验收合格后，对所购置的应急装备，县财政按购置装备所需费用的50％予以补助。

三、加大应急救援保障投入的工作力度。对乡镇应急办和乡镇应急救援队日常费用、训练费用、应急救援费用等经费支出，各乡镇均建立了一套较为完善的保障制度。一是明确应急救援资金来源。县、乡两级政府都建立了应急救援专项资金，并将应急救援必须开支、处置突发公共事件工作所需经费以及相关软硬件建设经费列入县乡财政预算。在统筹政府各项支出时，优先保证应急经费支出。同时，积极拓宽筹资渠道，通过组织社会捐赠等形式，大力筹措应急资金，加大防灾减灾基础设施建设的投入。二是明确应急救援专项资金主要用途。主要用于应急救援队伍建设、人员培训、应急演练、应急救援、出勤补助、人身意外伤害保险、奖励和灾民救助等项目开支。三是建立跨乡镇应急救援补偿机制。对实施跨乡镇抢险救灾时所造成的装备、设备、器材和物资的损坏、损耗，被救援乡镇要对协助救援的乡镇进行一些必要的补偿。

篇2

【关键词】电能计量；供用电稽查工作；窃电

1 窃电的方法类型

所谓窃电行为是指用电客户为了达到非法占用电能的目的，采取各种手段来窃取电能的行为。窃电的方式可归纳为以下两类：（1）在电能表、互感器和二次回路上做手脚使计量装置少计或不计。（2）在计量装置前的一次回路上窃电，绕越计量装置用电使其不计量。一只电能表计量电量的多少，依据电量计算公式可知道主要是取决于电压、电流、功率因数三者和时间的乘积，因此只需要改变三要素中的任何一个就可以使电能表转速降低、停止转动甚至反向转动，这样就能达到窃取电能的目的。目前常见窃电方法有以下几种：

1.1 欠压法窃电

窃电者采用各种方法专门改变电能计量电压回路的正常接线或故意造成计量电压回路故障，致使电能表的电压线圈失压或所受电压降低，从而达到少计量电量的目的。

1.2 欠流法窃电

窃电者采用各种方法故意改变计量电流回路的正常接线或故意造成计量电流回路故障，致使电能表的电流线圈无电流通过或只通过部分电流，从而达到少计量电量的目的。

1.3 移相法窃电

窃电者采用各种方法故意改变电能表的正常接线，或接入与电能表线圈无电联系的电压、电流，有的还利用电感或电容特定接法，从而改变电能表线圈中电压、电流间的正常相位关系，致使电能表慢转甚至倒转。

1.4 扩差法窃电

窃电者私拆电能表，通过各种方法改变电能表内部的结构性能，致使电能表本身的误差扩大，以及利用电流或机械力损坏电能表，破坏电能表的运行条件，从而达到少计量电量或不计量的目的。

1.5 无表法窃电

未经报装入户就私自在供电部门的线路上接线用电，或有表用户私自用表用电。

1.6 新的技术方法窃电

使用电能表编程器进行窃电，其窃电特点为：既不改变电能表的时间，也不调整电能表的时段，更无须开启电能计量装置，而只是利用电能表编程器去更改峰、平、谷用电量之间的比例，即降低高峰和平段电量，增加低谷电量，从而保持总电量不变，利用电价差来达到少交电费的目的。

2 电能计量查电的基本技术

2.1 通过检查电流回路和电压回路是否完整

使用钳形电流表分别测量电流电压回路，如果发现一次侧母线的所测电流不为零，但是二次侧所测得得数值很小甚至近似为零，则可判断为开路。缺失一相则电能计量只计量实际电量的2/3，缺失两相则计量1/3，如果三相全部缺失则电能不进行计量。通过测量电度表电压采集线路的相电压情况，如果测量值为零则缺压，如果一相电压缺失则电能计量减少1/3，缺失两相电压则电能计量减少2/3，三相电压如果全部缺失则电能不计量。通过测试所得电压如果远远低于额定工频220V，我们应该怀疑该电压回路为了降压串联了电阻，但也可能是接触不良。

2.2 核对电流互感器变比

（1）检查电流互感器CT一次侧电缆穿过的线圈匝数和电流互感器的铭牌是否一致。

（2）使用钳形电流表对一次母线和对应的电流互感器二次侧电线的电流值，二者之间的比值应该与电流互感器的变比一致，同时与电流互感器的铭牌核对其计费时所使用的计算倍率。若不一致，则要查清原因，并消除这一现象。

2.3 检查接线

（1）检查电流互感器的一二次侧极性，如果发现一相电流极性反接，则电能表将少计量2/3的实际使用电量，且电表正转；如果有两相电流极性反接，则也是少计量2/3的电量，同时要加入10%的负误差，电表反转；如果三相电流极性都反接，则电表反转，功率和正常情况下功率一致，但要加10%的负误差。

（2）通过检查，确定电压回路和电流回路都接入了电能表的同一相，如果不在同一相，则电能表不进行计量，电度表不转，所以在低压三相四线电能表中，如果电流电压接线如果有两相发生交叉没有接入电能表同一相，则可以判断该电能表在运行中不对电能进行计量，如果三相都交叉且都没有接入同一相，则电度表的计量没有任何意义。

3 防窃电行为的技术措施

通过以上对窃电类型的分析及窃电原理的了解，为了有效的防止窃电现象的发生，为了增强电能稽查工作的质量，目前，通过对电能计量技术原理的应用，有以下几种技术措施来避免窃电现象的发生：

（1）采用专用计量柜或专用电能表箱。高供高计专用变压器用户采用高压计量箱，高供低计专用变压器用户采用专用计量柜或计量箱，低压用户则采用专用计量箱或专用电能表箱，单相居民用户则采用集中电能表箱。

（2）封闭变压器低压出线端至计量装置的导体。一般情况下变压器二次套管到计量柜的导体采用电缆连接来达到防止搭接的目的，当变压器容量较大，采用铜排或铝排连接时，可用热缩材料进行一次封闭或者做涂漆处理。

（3）采用防撬铅封封印。这是可以作为查处窃电的重要证据。因此，对封印的基本要求是既要难以伪造又要便于识别真伪。

（4）采用带止逆器或双向计量功能的电能表。使用止逆器可阻止电能表反转，使用双向计量电能表可实现正反向电能计量，即使窃电者设法使电能表反转，但电能表具备双向计量功能，也无法达到少计量的目的。

（5）规范电能表安装接线。单相表相、零线应采用不同颜色的导线对号接入，不得对调。单相用户的零线要经电能表接线孔穿越电能表，不得在主线上单独引接一条零线进入电能表。三相用户的三元件电能表或三个单相电能表中性点零线要在计量箱内引接，三相用户的三元件电能表或三个单相电能表的中性点零线不得与其他单相用户的电能表零线共用。认真做好电能表铅封、漆封，尤其是表尾接线安装完毕要及时封好接线盒盖，以免给窃电者以可乘之机。

（6）计量电压互感器回路配置失压记录仪或失压保护采用失压记录仪或失压保护这项措施；可以对欠压法窃电起到一定防范作用；帮助供电企业及时发现高压计量装置电压回路异常情况。

（7）采用防窃电电能表，防窃电电能表按指令的执行方式主要有三种形式：① 断电式；②记录式：③报警式。其工作原理不在此一一讲解。

（8）应用防窃电新技术：①全封闭防伪封印。这类封印与旧式铅封相比；其防窃电功能和适用范围基本相同；但其功能实现的方式却有本质上的区别。②功能集成型类产品。

主要有各种单相、三相防窃电电能表。其设计思路是在电能表所具有的电能计量功能的基础上增加防窃电功能，包括电压、电流、相位异常记录，开表盖记录等防窃电功能等。③在线监测。远程抄表系统和电力负荷控制系统这类产品能提供多种异常报警功能。④ 智能式断压断流计时仪。这类产品用于就地监测用户计量回路的运行状态，可对各种非正常工作状态进行判断记录；并且显示和打印出结果。

最后需要说明的是，任何一种防窃电的产品都不可能对所有的窃电方法起到作用，且每一种防窃电措施都与其自身有的局限性，所以在实际的生产生活中就必要对多种防窃电产品进行合理的配置，从而达到更好的防窃电效果

4 结束语

通过技术改造，我们可以从源头上降低窃电的可能，大大减少了窃电漏电的现象发生，有效的控制了电量流失，提高了供用电工作的管理水平，在供用电电能稽查供作，要认真分析，界定清楚电量流失是因为工作人员疏忽还是却为用户故意窃取电能，如果是工作失误，则只要查清原因，通过对电量的追补来弥补损失；但经过检查，确定为用户故意窃电，则要依据查处窃电行为的法律规范条例进行处罚。打击窃电行为不但要持之以恒，还要提高稽查人员专业素质，同时还要不断改进电能计量技术，从根本上消灭窃电的可能。

参考文献：

篇3

该行充分认识今年秋粮收购的敏感性、复杂性和艰巨性，充分认识秋粮收购对管理通胀预期、保持价格总水平稳定的重要性，站在保护农民利益、增强政府宏观调控能力、稳定粮食市场价格和促进国家粮食安全的高度，积极做好秋季粮食收购信贷工作。

一、认真贯彻执行信贷政策，加强收购资金封闭管理 继续坚持“区别对待、分类指导”的信贷政策。对省政府列入保护价收购的粮食品种，在省政府明确保护价粮食的储存利费及销售价差补贴的前提下，继续执行“收一斤粮，贷一斤粮款”的信贷政策；对国有粮食购销企业按照“购得进、销得出、有效益”的原则，自主经营非保护价粮食所需收购资金，严格执行“以销定贷、以效定贷”的信贷政策，积极支持粮食购销企业搞活经营收购粮食所需收购资金，执行非保护价粮食信贷政策。对在农发行开户的粮食购销企业，严格按总行颁布的贷款资格认定条件，再次确认企业的贷款资格，对不符合条件的，区别不同情况，取消贷款资格或暂缓贷款。

二、对按保护价收购的粮食，实行“钱随粮走、购贷销还、全程监控、封闭管理”的原则。强化封闭管理措施，确保收购资金的及时、足额、合理供应。一是严格执行贷款审批、发放和收购资金支取审批制度，合理确定铺底收购资金，加强对企业收购资金存款、库存现金的限额管理，监督收购资金供应、使用和结存情况，及时收回超量发放的贷款。二是进一步完善收购资金贷款使用报账制。农发行的保护价粮食收购贷款是在执行保护价和确保入库粮食质量的基础上，专门用于解决粮食购销企业直接收购粮食生产者交售粮食的合理资金需要，严禁企业用农发行贷款收购私商粮贩粮食和企业职工上门低价收购、高价卖给购销企业等违规行为，同时要加强对假码单和大额码单的审核，切实防范企业采取各种形式套取收购资金。三是要密切关注企业的购销量，对收购量大、销售不畅，形成库存大幅度增加，造成粮食风险基金利费拨补不足的，要及时向当地政府和财政部门汇报，保证保护价粮食库存环节的利费足额到位。四是各级行在坚持入库质量的基础上，要监督企业严格按照省政府确定的保护价收购保护价粮食，切实保障农民利益。对与粮食市场放开省份相临的地区，要督促政府及相关部门搞好价格衔接工作，切实防止外省低价粮流入我省保护价粮食收购市场。

三、对非保护价粮食的收购，坚持积极、审慎的原则。正确认识和把握非保护价粮食收购贷款的政策性，根据“以销定贷，以效定贷”的基本要求，促进企业搞活经营，切实保护农民利益，有效防范信贷风险。一是坚持市场定价。非保护价贷款要建立在企业根据市场自主定价、自主收购的基础上，以控制价格风险为中心，积极支持企业收购，帮助企业改善经营。各级行要加强市场调查，强化对市场价格的分析、预测功能，帮助企业合理确定收购价格，以市场价格为依据提供贷款。二是合理确定粮食收购数量和贷款计划。要根据企业近年来非保护价的经营状况和当年粮食市场的需情况，合理确定收购数量和贷款计划。三是实行“区别对待、择优扶持”。对资质条件优良、抗风险能力强的企业，办理有效资产抵押担保的企业，有一定比例自有资金的企业，落实风险弥补来源的企业，有长期稳定销售渠道并签订购销合同的企业，诚实守信、从未发生过挤占挪用的企业优先发放贷款。四是坚持非保护价粮食与保护价粮食分开管理。要监督企业切实做到分仓储存、分账核算，真实反映非保护价粮油的经营成果。五是严格贷款期限管理。要督促企业加大非保护价粮食的销售力度，在2012年新粮上市前销售清库，贷款结零。对到期的非保护价贷款，只能展期一次。

四、适量发放、从严控制收购费用贷款，确保年末收购费用贷款实现零增长 收购费用贷款是临时垫付性贷款，是为了解决企业因先支后收或财政补贴资金未到位出现的收购费用资金困难。开户行在企业确属财务资金紧缺而影响了正常收购的情况下，可在上级行核定的计划内适量发放收购费用贷款。收购费用贷款要从严控制，严格使用范围和数额，只限于收购所用包装物、集并费等项目的开支，实行贷款使用报账制，据实列支，并要保证在当年企业费用补贴或销售收入中收回。

五、进一步做好贷款资格认定工作 一是在秋季收购前，要对购销企业重新进行贷款资格认定。对改制改组的企业要立即对其贷款资格重新予以认定，并严格把握贷款资格认定范围和标准，不得将非农发行业务范围的企业列入贷款对象。二是在已具备贷款资格的企业中，若仍有业务量小、无收购来源、常年亏损、经营逐步萎缩的企业，要立即取消其贷款资格，利用信贷杠杆促使其兼并重组。三是加强对取消、暂缓贷款资格企业的存量资产管理。对此类企业，开户行要坚持“只收不贷”的原则，同时要立即清理企业家底，全面登记企业的资产和负债，加强商品库存的监管，逐步通过销售回笼款收回存量贷款本息。对暂缓贷款资格的企业，要争取地方政府和企业主管部门的配合，共同帮助企业实施有效整改，改善经营管理，尽快达到贷款条件。四是对辖区范围内没有达到贷款资格标准的企业，为防止农民“卖粮难”，避免出现收购资金供应“真空”，根据当地实际情况，按照合理布局的原则，选择经营管理和效益相对较好的企业发放贷款支持收购。同时，要全力以赴加强开贷企业的信贷监管，督促其加大整改力度。

篇4

【关键词】电能计量自动化;用电检查;应用

随着我国社会的发展，人们对于电力能源的需求量越来越多，越来越多的电力设备进入人们生活工作当中，这给供电企业提出了更高的要求，电量的安全稳定与否，直接关系着电力用户用电的安全，所以供电企业必须坚持可持续发展的理念，以改善用电环境，保证电力供电的安全稳定为目标，为广大用户创建一个优良的用电环境。电能计量自动化系统在用电检查工作中的有效应用，大大提高了用电检查工作的效率，保证了电力运行的安全，具有很高价值的现实意义。

1.电能计量自动化系统概述

电能计量自动化系统是由多个系统组成的，能够完成对电力用户的实时用电监测、异常现象处理等具体管理工作。电能计量自动化系统能够为电力运行相关工作提供有力的数据支持，包括电力营销工作、电力生产以及用电管理等各项工作，并为供电企业提供必要的技术支持，对提升用电检查工作的成效性具有十分重要的意义。目前情况下，电能计量自动化系统主要应用与日常用电检查以及反窃电活动中。下文就从这两个方面入手，分析电能计量自动化系统在供电企业用电检查工作中的具体应用。

2.日常用电检查中对电能计量自动化系统的应用

用电检查工作是供电企业进行用电管理的有效手段，其具体的工作内容包括电力异常检查与处理、漏电监测、电力保护、用电检查等等。传统的用电检查工作，需要大量的人工去完成，并且必须实施现场检查与处理，工作量极大。在传统的用电检查工作模式上，大量的时间都花费在路上，对电力检查工作的效率造成极大的影响。电能计量自动化系统被广泛应用以后，可以自动为相关电力工作人员提供必要的数据信息，工作人员只需要在操作室就能知道现场的具体情况，提高了电力检查工作的效率与质量，对推动电力事业的发展具有重要的意义。在日常电力检查工作中，电能计量自动化系统的应用主要体现在以下几个方面：

首先，根据电能计量自动化系统提供的现场信息，可以有效的监测到用电超负荷等异常用电行为，能够及时的通知有关人员到达现场阻止违规用电行为，并使客户明白正确的用电方式，对电力系统用电超负荷管理系统的建立具有有效的作用。

其次，利用电能计量自动化系统，能够对用户电能计量设备进行实时监控，并监测设备的运行故障。一旦发现用户计量设备存在故障，就需要及时的安排工作人员到达现场实时维修，并且利用电能计量自动化系统，还能够反馈用户设备损坏阶段的用电信息，保证了电力收费的准确性。

再次，电能计量自动化系统还应用与电力线损管理工作中，满足广大用户以及社会现实的需求，自动化系统功能包括：处理线损模型相关的内容、进行线损的分析查询、处理相关报表、对线损计算的调度等。主要有进行线损的计算、自动创设线损的模型以及进行科学的线损调度。对于构建线损模型方面，是为在对变电站、计量点和馈线进行分析以后，组合有关分析后的资料，对线损模型进行创建。而对于线损计算，则要通过线损模型中的材料，抽取出来计量点的电量，对其进行线损率的计算，最后得出结果，结果包括自动调度线损以及手工触发线损。

最后，根据电能计量自动化系统提供的用户用电信息，可以对一些有窃电嫌疑的电力用户进行重点监控。

3.电能计量自动化系统在反窃电中的有效应用

电能计量自动化系统利用自动化技术，实现了用电异常报警以及实时检测的功能，能够对电力用户用电情况进行有效的判断，避免电力系统中窃电行为的发生。窃电行为一直是困然供电企业的问题之一，常常给电气企业造成严重的经济损失，并对供电的稳定性造成极大的影响，甚至引发一些不可挽回的安全隐患。这就需要供电企业利用电能计量自动化系统，对窃电行为进行严厉的查处，将用电检查工作当做电力用电管理工作中的重点。现阶段，我国电能计量自动化系统在反窃电方面的应用主要体现在以下几个方面：

首先，利用电能计量自动化系统能够实时监测电力线路中不正常的现象，并对这些问题进行自动分析，能够对其进行相关数据进行整理与分析，及时的找出发生非正常现象的原因，并重点监视这些用户用电详细数据，判断其是否存在窃电行为。

其次，利用电能计量自动化系统，能够自动的过滤与监测异常电力用户。电力工作人员对系统设置一定的过滤条件，自动化系统就能对异常用电客户进行有效的过滤，具有智能、高效等优点。电能计量自动化能够根据不同的标识有效的区分不同来源的数据，能够帮助工作人员掌握各项数据的实际来源。电力工作人员能够根据这些数据信息，对每一个电力用户实施单独的分析与处理，检查用户窃电、违章、设备损坏等各项问题，判定故障发生的原因，加大发窃电监测的力度。

最后，电能计量自动化系统自身具备灵敏强度高的报警系统，对监测区域内的电力用户用电情况实施监控，并实现了实时查询等功能，当发生异常情况后，系统会发出报警，并为工作人员提供详细的报警信息，辅助工作人员进行电力维修，保证电力系统的安全运行，为电力用户提供稳定的供电环境。

4.总结

随着我国电力事业的快速发展，供电企业在得到巨大的发展机遇同时，也面临着巨大的技术挑战。其中，电机计量是供电企业日常工作中关键的环节，是一项涉及面广、技术要求性高的综合性工作。保证电力计量的准确性，是保证供电企业与用电用户的和谐相处、提升企业与社会效益的前提，这是社会经济发展的需要。随着时代的发展，传统的供电服务模式已经不能符合现阶段人们的用电要求，这就需要供电企业不断完善企业的管理体制，加强企业员工素养培训工作，加强电力计量管理，提升电力计量的准确性，保证供电质量，维护用电用户的根本利益，促进我国电力事业的可持续稳定发展。电能计量自动化系统在用电检查工作中的有效应用，提高了工作的效率，有效的减少了窃电行为的发生，对电力事业的发展具有十分重要的意义。

参考文献

[1]黄春雨.电能计量自动化系统在用电检查中的应用[J].科技研究，2012，25（4）：217-218.

[2]邹莉.浅谈计量自动化系统的应用及意义[J].科技视界，2013，30（18）：137-138.

篇5

关键词：电力营销 服务 质量管理 要求

电力营销服务质量管理工作是一项十分专业的工作，原则性比较强，规则比较多，所以相关的工作人员一定要具有扎实的理论基础知识，并能在实际工作中不断总结经验，进而提高工作效率和质量，促进电力营销服务质量管理的健康发展。

一、电力营销服务质量管理体系的要求

（一）文件的编写和管理方面的要求

贯彻相应的要求，围绕一定的核心。在编写电力营销服务质量管理体系的文件过程中，一定要保证围绕着ISO9000的质量管理原则展开，保证整个文件的连贯性及同质量管理体系相应标准一致性。以顾客需求为中心，不断改进服务质量水平。

进行全面覆盖，突出一定的重点。在编写电力营销服务质量管理体系文件的过程当中，要把相应电力企业的营销和服务当中的各个细节、环节等进行全方位的覆盖，明确规定质量服务管理当中的重点问题。

进行整体性设计，优化系统。在编写和管理电力营销服务质量管理体系文件时，一直都要把电力营销和服务当做一个整体，梳理清楚各个流程，有效地促进整个相关部门间的系统联动，优化整个系统。

（二）如何进行质量管理体系文件的控制

控制电力营销服务管理体系文件的时候，首先可以授权特定的工作人员对相应的文件进行审批，审核的时候必须确保文件整体的合理性。其次，对同电力营销和服务有一定关系的法律法规和省级公司规范性的文件要由营销部的主任或者副主任进行管理，并执行相关文件中控制程序的规定。

二、电力营销服务质量管理体系的工作流程

（一）电力营销服务质量管理体系的主体和其质量要求

通常情况下，主体包括各个供电公司实施相应的电力营销和服务的部门和配套的计量服务中心，各个供电营业部门也是该体系的一个重要组成部分。这些主体在进行服务的过程当中必须遵循以下质量要求：合法性、功能性、准确性。合理性、安全性、便利性、时间性、文明性和经济性。

（二）电力营销服务质量管理体系所关注的焦点

该体系的主要关注焦点为客户的满意程度。通过相应的分析工具及手段分析并分解客户满意的焦点和目标，分配给各级部门。对相关工作人员进行业务培训，提升各部门服务意识。

（三）电力营销服务质量管理体系的方针和目标的管理

供电公司的电力营销服务质量管理体系在运行的过程当中，良好的沟通可以增强电力营销服务内部各个职能及层次对相应的质量反震、目标管理理念的理解和贯彻。

（四）电力营销和服务覆盖产品实现过程

电力营销和服务所覆盖的产品实现过程一般包括两类，也就是支持性过程和最高管理者过程。前者是支持后者进行相应的经营决策的一系列的辅助行为，如记录管理、文件管理、采购管理、人力资源、标识管理、数据分析管理、基础设施管理等等。

（五）如何控制客户和相关方的满意

对客户机相关方满意的控制，相关人员可以从客户产生需求到满足客户需求的过程当中，积极收集提高质量体系管理水平的信息，这样才能对相关的问题进行有针对性的改良。

三、电力营销服务质量管理体系的实现过程

（一）积极实现一顾客及相关方为主要关注焦点

首先，尽量满足顾客的需求及期望；其次，满足相关的法律法规的要求；再次，满足相应电力企业职工的需求及期望；最后，满足政府有关部门的需求及期望。

（二）引入相应的质量方针

引入相关质量方针时一定遵循上级要求进行统一部署，按照相应要求制定出适合自身的量方针。质量方针的内容必须符合国家的法律法规和对电力行业的要求。

（三）服务实现的过程

1.有效策划电力营销和服务的实现。该策划通常包含这样几个过程：过程的识别、编制过程控制文件、进行相关资源的配置、明确服务接受的要求、确定相应的监控准则、确定记录等等。

2.有效控制同客户有关的过程。大客户服务、电力营销业务、客户服务中心、营销分部等制定相应的《与客户有关的过程控制程序》，这样才能有效控制电力营销和服务要求的识别、评审和同客户的沟通过程等。大客户服务，电力营销业务、客户服务中心及营销分部负责和各自范围之内的客户机政府相关的部门沟通，沟通的内容通常包括电价政策、电力法律法规、需求侧相关管理信息等。

结论

作为电力企业，服务质量在很大程度上决定了企业的兴衰成败。电力营销服务就是体现供电企业经济价值及社会价值的一个窗口。本文针对建立电力营销服务质量管理体系的有关问题做以间的那分析，描述了工作流程和实现过程，希望能对有关企业提供一点帮助。

参考文献：

[1]中国水利电力质量管理协会电力分会供电专委会.供电企业质量管理体系文件[M].北京：中国电力出版社，2010

[2]刁柏青，周尊国.电力改革环境下的客户关系管理[M].北京：中国电力出版社，2011

篇6

尊敬的各位领导：

下面我代表督导组一行将督导**的情况作一反馈。

按照**办公厅《关于进一步加强房屋建筑安全风险排查整治工作的通知》（**〔2021〕8号）要求和根据《全**房屋建筑安全风险排查整治集中督导工作方案》统一部署，**组成房屋建筑安全风险排查整治集中督导组，其中第一组由应急厅牵头，相关督导组成员和专家参与，从**月**日开始对**市开展了近两周的督导工作，现将有关督导情况反馈如下:

一、工作开展情况

按照督导要求，督导组以“四不两直”的方式，采取蹲点驻守，深入一线，通过查阅资料、随机抽查、走访问询、暗访等形式，对**和**房屋建筑安全风险排查整治工作开展及落实情况进行了督导检查，重点督导抽查了学校、医院、养老院、老旧小区、城镇自建房、农村经营性用房、非经营性农房和非自建房等**个点位，发现各类问题隐患**余条，采取督导清单的形式，每天将督导检查发现的问题隐患移交当地进行整改，并明确整改时限，及时跟踪整改。截止目前，已整改**条，其余问题隐患正督促整改中。

二、督导中发现的亮点工作

各地党委政府高度重视，对房屋建筑和人员密集性场所安全风险排查整治工作进行了再动员、再部署，各部门、单位迅速行动，深入谋划，精心组织，扎实推进了房屋建筑和人员密集性场所安全风险排查整治工作，主要有以下做法和亮点：

一是健全排查整治机制。**区统筹各行业主管部门，齐抓共管地开展排查整治工作，建立了明细的工作台账和详实的工作资料；二是落实排查整治资金。**县财政预算资金900余万、**县财政预算资金400余万，专项用于保障房屋安全隐患排查整治工作；三是排查整治措施有力。**区邀请第三方机构对所有存在结构风险的农房及城镇房屋进行了鉴定，并对C、D级危房实施分类处置，乡镇、街道以及市级部门持续跟踪C、D级危房处置进度，并按要求实施应急处置措施，工作扎实，成效显著。**县采用“三步排查法”对经营性农房进行了确认和鉴定，“一户一档”的建立经营性农村房屋安全档案，对存在风险的经营性农房聘请了专业机构进行鉴定及加固设计，并匹配了相应资金予以补助，整治措施到位；四是排查整治同老旧小区改造同步推进。**县将安全隐患风险整治与老旧小区改造工作相结合，实施“一楼一策”，隐患整治效果突显。

三、存在的问题

从督导情况看，各地均存在一些共性问题，主要表现在以下几个方面：一是前期城镇和农村既有房屋排查还存在未全覆盖的现象，尤其是对部分农房建新未拆旧的房屋和部分单位附属房屋未及时录入信息平台，未做到应录尽录；二是部分信息录入不准确，如信息录入与现场勘查情况不一致，城镇房屋与农村房屋混录等情况；三是个别县区工作开展还未形成合力，未有效的统筹各相关部门齐抓共管的开展此项工作，还存在单打独斗的现象；四是对部分存在重大风险隐患的房屋应急防控措施力度不够，如**县邮政局住宅小区D级危房，多年未得到有效拆除，且危房内还有一栋小区居民从危房通道通行，****家属区40栋和41栋、**已鉴定为D级危房仍有人居住等问题。

四、工作建议

一是针对督导发现的问题各地对表对标及时整改；二是建议各地建立“抽查核查机制”，组织专业人员对前期排查数据进一步核查，确保数据准确完整；三是对安全隐患较为突出的城镇老旧房屋，建议属地政府协调各部门，统筹推进，采取有效措施，消除安全隐患。

篇7

会议进行了三项议程，首先认真传达新区武装工作会议精神，组织宣读、学习新区民兵整组相关文件。党总支书记倪海荣就如何高标准抓好民兵整组工作作了重点强调，进一步统一了大家思想，全面布署了社区民兵整组工作任务，使我社区民兵组织建设更趋健全规范，具体工作总结如下：

一、切实抓好民兵整组工作，夯实基础力组织保证。

民兵整组是民兵组织建设的前提，是民兵工作“三落实”的基础，我们以党的十、全国两会精神和科学发展观为指导，以提高应急动员能力和持续动员能力为重点，努力提高整组工作质量，确保在末端有效落实。从确保随时应对重大的战略高度，从确保平时应急、战时应战的根本要求，牢固树立居安思危意识。社区居民小组和驻社区企业基干民兵以为单位编组，严格对照条件落实出入转队，重点提高退伍军人、参训人员与军事专业对口专业技术人员的在位率。本着“精干可靠管用”原则，着重调整加强了一体化营和民兵应急分队建设。全社区组建基干民兵排1个共15人，普通民兵编3个连，6个排，其中退伍军人15名，党员16名，应急分队10名，配齐训练器材,迷彩服10套,警棍、盾牌各10套，有力地推动了民兵工作的正常有序开展。

二、紧扣目标，强化意识，摸清底数。

针对上级赋予我社区的整组任务，两委着力在解决底数上下功夫。一是核实人员底数。做到去向明，联系方式清;二是摸清核准服预备役退伍军人底数。全社区15名退伍军人人数质量分布情况有关信息准确掌握;三是重点抓一体化营、连、排和民兵应急分队人员建设，积极改进编组方式和进行科学合理编组，做到交通便利，在岗率100%，便行执行任务。

三、提升社区民兵营战备规范化建设

篇8

为进一步强化灾害风险防范管理、应急知识的宣传工作，提升全民防灾减灾意识、危机意识和应对突发事件的自救、互救能力，区减灾委于5月11日至12日开展以“行动起来，减轻身边的灾害风险”为主题的系列防灾减灾宣传演习、知识教育活动。市民政局蒋xx副局长一行对活动进行了现场指导，区减灾委员会各成员单位积极参与，辖区社区居民踊跃参加，活动圆满成功。

活动期间，各街、乡，各区直部门通过LED屏、宣传展板及宣传册教育展示，增加了居民群众对突发灾害的防灾减灾知识储备；通过模拟地震突发、火灾突发时的应急疏散演练等方式，宣传应急避险的相关知识，提高居民群众的安全防范应对能力；通过现场开展心肺复苏知识讲解、骨折包扎、现场灭火等应急自救演示活动，增强居民群众的自救逃生水平。

在此次宣传活动中，港务社区、建设社区、大公桥社区、航运社区、东星社区、汉宜村及新洋丰尾矿库等7个单位活动因主题突出，内容丰富，针对不同灾情示范相应自救内容，成为此次宣传活动的亮点，广大局民众积极参与，获得一致好评。

篇9

2012年公路工作的指导思想是：坚持以科学发展观为指导，以路网和服务全面提质为主线，着力强化养护管理，着力加强依法治路，着力参与道路建设市场，着力提升行业形象，着力提高队伍素质和服务质量，创建“更畅通、更安全、更便捷、更舒适”的公路网，提供“规范、优质、高效”的公路服务，为公路事业的又好又快和谐发展贡献力量。

主要目标是：

公路养护：确保好路率达到市局养护计划指标。

行业管理：巩固提高“四化管理”水平，工程建设、路政管理、安全管理、工作作风、党建工作等各方面再上新台阶。

文明创建：在全市公路系统创建文明行业活动中，各科室力争先进行列，在上级各项评比中争先创优，逢旗必夺。

围绕上述目标，重点抓好以下六项工作：

抓养护，保畅通，创新养护管理模式。一是积极推进养护精细化管理，巩固国检成果。强化日常养护管理，严格按照“三快一精”要求做好辖区道路的维护工作，及时处置突发病害，全面提高养护质量和路网功能。二是加快推进养护路政“一体化”，提高综合效能。积极学习试点单位的先进经验，强化信息共享、联动处置，实现日常养护、路政执法的就近、及时、有效管理。三是稳步推进养护体制改革，提升养护质量。进一步落实公路养护职责，探索提升公路养护管理的新路子、新措施，加快推进养护机械化，不断提升公路养护的技术含量。养护保洁工作是重中之重，要采取得力措施，确保养护质量的提高。

2、抓监管、保成效，提升路政管理水平。一是依法严管，切实提高路政管理水平。以建筑控制区管理为重点，积极探索建立集管理、服务、保障于一体的路政管理机制，推行预防性治理工作理念，完善群管网络体系，增大巡查频率，加强前置管理，逐步实现路域环境治理由突击整治向常态管理的转变。二是多方联动，提高事故处置效率。加强与当地政府、交警等部门的信息联系沟通，建立多方联动、区域互动的应急协调机制，实现辖区路段跨区域、跨部门联动协调管理。三是锐意进取，不断提高执法队伍素质。健全路政考核办法和奖惩标准，规范岗位职责；实行定期军训，强化队伍建设；开展技能培训、法规测试、案卷评查等业务技能竞赛，提高服务管理水平。（养护、路政一体化，关键责任心。公路站管理模式）

3、抓管理，树形象，积极参与道路建设市场。一是做好疏港高速工程缺陷责任期工作。工程经过交工验收后进入缺陷责任期，对于缺陷责任进行整修，工程量虽不大，但是细活多、位置分散、要求高，我们要延续以往的工作作风，从精、细、省上下功夫，为工程画上一个圆满句号。二是探索新出路、谋求新发展。根据道路工程建设的情况，结合自身的实际，积极走出去，参与地方道路建设，以发挥自身的优势、壮大自身的实力。

4、抓源头，保稳定，提高安全监管水平。一是强化安全监管。进一步落实安全“一岗双责”制，完善监管机制，重点抓好道路施工现场、桥梁和办公场所、出租房的安全隐患排查治理，切实将事故隐患消灭在萌芽状态。二是健全应急保障措施。完善行业安全监管和应急管理预案，加强应急物资、装备储备、调度指挥系统建设，开展应急综合演练，提升应急处置能力，逐步形成快速预警、快速反应救援机制。三是加大安全教育力度。加强驾驶员和车辆的安全管理，深入开展安全教育培训活动，确保全年无安全责任事故的发生。

篇10

一、开拓进取，全力做好本职工作

（一）抓好企业管理工作，建立我镇企业服务平台

1、主动出击，全力做好招商引资工作

两年来，我镇共新引进已投产项目和部分投产项目共16个，技改扩建项目10个，共计协议引进资金12亿元。主要项目有北京盈新源食品有限公司、北京泽宇印务有限公司、北京宏兴纸制品公司、北京宝吉机械加工公司、北京未来科学技术研究所印刷厂等。年，全镇共形成工业产值30亿元，企业总收入54亿元。

目前，我镇在谈的项目有北京众安堂生物制品有限公司、中海远洋经贸有限公司、汇源食品有限公司外包装项目等，三个项目预计产值5亿元。

2、积极引进项目，全力做好项目验收工作

年，我镇共有14个新项目和7个技改扩建项目，参加了发改委、统计局、工业局等部门的验收，并取得了满分，为我镇被评为“经济强镇”做出了一定工作。

3、搭建平台，整合全镇土地资源

针对土地资源匮乏，招商引资工作难这一情况，我们结合镇域特点，积极整合土地。一是正在整合桃山村土地600亩，目前已完成土地流转95％以上。二是整合高两河村土地30亩，新建标准化厂房13000平方米。

4、加大技术改造力度，创造新的价值空间

两年来，先后有恒源橡塑公司、宝华彩钢公司等，在原有的厂院内新建标准化厂房2万平方米；汇源、北宇机械、欢臣氏公司等，共投资1.5亿元改造了新工艺，增加了新设备，使企业增加了新的活力。

5、创新机制，做好企业服务工作

为了做好对全镇企业的服务工作，及时传达国家、市、区、镇的各项方针、政策和文件精神，制定了我镇企业季度例会制度，并坚持每季度按时召开；为鼓励纳税企业积极性，增加我镇财政收入，又制定了“镇经济十佳企业奖励办法”，对为镇经济发展做出贡献的企业予以奖励；制定了镇招商引资奖励办法，从引进项目、整合土地、村级奖励等方面做了具体规定。

（二）抓好安全监管工作，确保全镇安全稳定

1、创新思路，建立镇村企安全监管“三级网络”

我们在全区率先成立了村级安全管理办公室，确定了专职安全员，并且明确了村级安全管理办公室和工作人员的职责和任务，做到了各项职责、制度等内容上墙。

同时要求每个行政村和企业都要建立安全档案，档案必须包括四卷，主要内容为：市区镇安全部门下发的文件、安全生产制度、营业执照复印件、安全工作领导小组名单、分工和职责、安全生产工作计划、应急预案和工作总结等。

为了提高全镇各村和企业负责人对安全工作的重视程度，制定了“镇安全工作先进村和先进企业评比办法”，全面激发各村和企业主要负责人的工作积极性，让各级负责人从思想上重视安全工作。

2、抓好隐患排查，确保排查面的全覆盖

我们制定了镇安全隐患排查制度，要求安全科安排两名工作人员每天专门负责检查工作，危化企业每月检查一次、重点行业企业每季度检查一次、一般行业企业每半年检查一次，通过查现场、查制度、查整改措施等形式，全力排查事故隐患。两年来共检查了900余家（次）企业，共查出500余项隐患，督促企业进行隐患整改率达100%。

3、建立隐患排查机制，确保各项工作责任到人

年开始，为了进一步加大隐患排查力度，我们又成立了建筑施工、城市安全运营隐患排查组；食品、中小学、幼儿园、卫生院隐患排查组；企业安全生产、消防隐患排查组，；森林防火、农机作业、种养殖小区隐患排查组；预防煤气中毒工作隐患排查组；社区隐患排查组和出租厂房、场地隐患排查组共7个隐患排查组，明确了责任人和工作人员，对全镇各领域开展隐患排查工作。

为加大安全管理的深度，年我镇又制定了五项制度，即安全隐患举报机制、安全员工作制度、安全员周例会制度、村书记和主任月例会制度以及“五员”协查制度。

4、开展特色活动，全面宣传安全工作

两年来，我镇开展了“安康杯”知识竞赛2次；安全月宣传活动2次；119宣传活动2次；通过开展各项活动，共向全镇广大群众发放各类宣传材料5000余份，受教育人数达到4000余人次。年，我镇被评为“全市安全月先进工作单位”。

5、作为全区试点，开展职业危害普查工作

在北京市第一次职业危害因素普查工作中，我镇作为全区的试点乡镇，出色的完成了试点阶段和正式阶段的各项工作，并为全区普查工作的开展提供了工作经验。工作完成后，我镇被评为全区普查工作先进单位。

（三）抓好应急管理工作，建立完善应急工作机制

1、整合资源，完善我镇应急保障体系

年以来，我们整合了2家油库、1家砖厂和镇政府应急救援队伍，作为全镇应急救援队，加强管理和训练，提升队伍整体素质。与镇内2家超市，1家卫生院，1家面粉厂签订了应急物资储备协议，一旦发生突发事件，签约单位的食品、医药、应急救援队伍将作为全镇应急储备物资，由镇政府统一调配。

2、适时演练，不断更新应急预案

我镇制定完善了镇突发公共事件应急预案，并且统一制定了18个行政村的村级突发公共事件应急预案。为了进一步做好我镇的风险控制工作，两年来组织镇域内居委会、村委会、学校、非煤矿山、油库和一般工业企业开展应急演练活动6次。年我镇被评为全区应急管理工作先进单位。

二、存在问题

一是系统学习的功夫下得不够，基层工作经验还需要进一步丰富，知识面还需要进一步拓宽。

二是平时忙于具体性工作、应酬性事务，各种会议、活动牵扯精力较多，到农村、到基层深入调查研究不够。

三是分管工作还存在一些薄弱环节，在分管和协调的招商引资、安全生产等工作方面，尽管有突破、有亮点，但一些工作进展不平衡、落实不到位的问题也比较明显，工作标准还有待于进一步提高，工作落实的力度还需要进一步加大。

四是对主管科室、主管人员存有安排布置多，检查监督少、谈心交心少等现象，特别是由于招商引资、安全生产等工作任务比较重，协调难度大，时常出现急躁情绪，思想工作做的不够。

三、今后努力方向

针对存在的问题，下一步我将认真加以克服和解决，努力把各项工作做得更好。

一是抽出更多的时间和精力，深入基层，深入一线，深入群众，了解情况，调查研究；自觉加强理论学习，紧密联系工作实际，对实践中的一些重要问题进行深入地思考，把学习与调研的过程，作为不断提高个人素质的过程，不断推动工作创新的过程。

二是坚持工作一线就是领导一线的指导思想不动摇，集中全力抓好分管工作，做到哪里需要哪里到、哪里有难题就及时解决，确保各项工作有布置、有检查、有落实、有结果，力争每项工作都能干出特色，创出亮点。

三是坚持不懈地抓重点、抓难点、抓工作的薄弱点，特别是对影响大、涉及面广、事关全局的重点工作、重要任务、重大问题，坚持靠前指挥，亲自督办，跟踪落实，不断提高解决复杂问题、应对复杂局面的能力。