新媒体营销理论范文

导语：如何才能写好一篇新媒体营销理论，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：新媒体；利用；市场营销

一、新媒体时代对市场营销的影响

1.新媒体的概念

新媒体是由美国人戈尔德马克在1967年提出来的。新媒体是一个相对于传统媒体存在的被越来越多的人所关注的名词，但是新媒体的本身含义却没有得到确切的统一。一些传播的学术期刊上都有新媒体的专栏，但是博客等也有部分内容列入新媒体的专栏。美国权威对新媒体是这样定义的：新媒体是全体人员对全体人员的传播。其实新媒体就是非线性播出的媒体质疑，它是一个相对的概念。例如对于报纸来说，广播是一种新媒体，那么相对于广播来说，电视是一种新媒体，然而对于电视来说，网络又是新媒体。当下，新媒体主要是指在计算机的处理技术上产生和发展的媒体形态，其包括了在线与离线的网络媒体和其他数字的媒体，新媒体的出现是适应了当前的社会趋势和媒体传播市场的必要方向，是网络技术与媒体产品结合的重要产物。

2.新媒体的特性

既然新媒体是相对于传统媒体出现的，那么自然有其独特之处。新媒体相对于传统媒体的第一个优势是它能够消除各种传播媒体之间的边界，这其中包括国家与国家之间的边界，各个产业之前以及社群之间的边界。同时新媒体还有交互性跨越时间的独特之处，它为媒体整个行业带来了很多新式概念和模式。有专业人员提出来，新媒体在信息的方面几乎是零成本，对于众多的人都是免费的，这对于传统的媒体传播提出了很大的挑战。

新媒体的特点主要包括四个方面：平等性，新媒体的传播方式不是单一的传播，它是一种多元化的在受众与媒体之间交流。每个独立的个体可以有多重身份，既可以是传播者也可以是接受者；及时性，新媒体的使用上打破了传统媒体的多种局限性，对于信息的没有时间地域的限制，受众可以随时随地的接受信息的传播，同样也可以在任何时间，任何地点传播信息。而且在新媒体的时代下，信息可以在很多的时间之内及在各个领域进行传播；开放性，在全世界互联网的时代下，新媒体没有了地域的限制，将整个世界紧密的联系在一起，给无数的网民提供全世界各地的信息，在真正的意义上实现了信息全球化；虚拟性，因为在网络的大家庭里，信息传播的形式是多种多样的，典型的有图片和文字。那么信息交流的双方可以用ID来表示自己的信息，这也让许多网民利用这一点随意的在网上发表平日里不敢肆意发表的信息。

3.新媒体对市场营销策略的影响

市场营销为了更好地适应新媒体的发展，必须以新媒体为研究背景，找到合适的市场营销策略。相对于传统的市场营销策略，在新媒体的影响下，市场营销策略主要是在以下几方面进行发展：利用网站进行推广营销。在网络经济的条件下，网站的推广绝对是企业开展市场营销的绝佳阵地，也是企业在新媒体背景下做市场营销的重要工作。以往的营销模式只是企业通过专属的网站进行信息的推广和宣传，新媒体使信息全球一体化，那么着重在建立企业的网站更是重中之重的工作；市场营销逐渐趋于在线调研。市场营销的手段有多种多样，但是利用网络在线的调研却成为了当下最重要的调研手段，这样的方式搜集来的信息不仅准确可靠，也大大缩短了时间的限制，节省了人力以及不少费用。所以新媒体大大的改变了市场营销策略，为企业开辟了崭新的道路，更好的服务于人。

二、新媒体时代企业进行市场营销的现状

媒体的传播是现下信息社会信息传播的主要渠道，更是企业市场营销的重要手段。新媒体的传播既包括报纸，杂志，也包括互联网媒体。所有的媒体都是随着社会的不断进步而逐渐发展而来的，同时针对于社会经济的发展也起到了非常重要的作用。新媒体对于企业的市场营销既是一种前所未有的机遇也是挑战，企业只有充分的利用新媒体的种种优势，并且将新媒体在信息传播方面的优势转化为企业的竞争力，这样才能真正的为企业所用。企业只有顺应新媒体时代信息的传播不断地更新完善新媒体的传播手段，才能为企业的市场营销工作更好的服务。

但是在新媒体和新型的营销策略下，国内企业的市场营销活动还是存在着很多的不足之处。首先企业领导者没有充分意识到新媒体传播的重要性，没有更好的把市场营销应用在新媒体的背景下，导致了很多的企业在信息的传播和推广上没有有效地利用其中的优势，没有将企业的市场营销和企业内部设定的网络营销部门很好地协作。还有就是企业内部没有建立专业的网络市场营销队伍，没有找准对本企业有效地信息资源，导致了根本不能提高企业的市场营销效率。所以企业在市场营销方面还要很好地与新媒体各种传播途径对接，这样才能更好的充分利用新媒体的优势提高企业的市场营销。

三、新媒体时代进行市场营销的策略

1.企业建立相应的信息网络体系

在激烈的市场竞争下，企业只有充分利用新媒体的优势，快速有效地收集有利于本企业的资源信息，逐步的建立专属的网站进行推广和宣传，才能在社会大环境中立于不败之地。在企业对市场营销的体系方面，要进行科学有效的管理，既要考虑市场环境，结合本企业的优势劣势，采取行动，搜集信息，建立专门的网络市场营销部门，结合新媒体信息传播速度快，无时间界限的限制的条件来进行推广。同时企业内部要完善市场营销体系，逐步向新媒体时代下的传播进行转变，从而提高企业市场营销的效率。

2.筹建具有一定技术水平的网络营销队伍

在网络大环境下，一个专业的操作队伍就显得尤为重要。一个企业能否在新媒体的网络市场营销取得利益，关键在于是否建议了一支有一定技术水平的队伍，这个队伍的技术水平，综合能力直接决定了企业营销的成败。所以这就要求企业筛选培养有专业素质的员工，把那些技术突出，有经验的员工整合在一起，发挥他们各自的优势，在市场营销中搜集，推广，接受信息，从而提高企业市场营销的效率和技术水平。

3.加大新媒体中对产品的宣传力度，做好舆论导向

企业分析要推广产品的各方面特征，判断产品的适用范围，以及在市场上具有的竞争力，从而选好要推广的方向，利用新媒体的传播速度快，传播无界限的特点进行宣传。当受众搜集到产品信息时要及时利用专业团队的作用，即使的进行反馈，随时掌握舆论的动向，并根据所有的信息反馈对于网络的舆论掌握主导权利。

4.运用新型管理方法对企业进行管理

为了顺应新媒体时代，企业要进行深度的变革，其中就要应用新型的管理方法，掌握企业的市场营销宣传方向。企业首先要针对本身的不足之处采取有效地策略来完善管理，并且要逐渐的适应新媒体带来的冲击，加大对网络市场营销技术上和资金上的投入，并且要对市场营销实施动态化管理。充分的把握市场的环境，根据市场环境的变化灵活的对企业管理方式进行调整，根据市场的变化调整与之相适应的营销策略和管理模式。在企业进行市场营销的工作时要不断地学习心得媒体环境的发展变化趋势，并要不断地创新，达到业界的领先席位。

四、结语

21世纪以来，随着信息技术的发展和完善，新媒体作为一种相对于传统媒体而存在正逐渐的改变着人们的生活。新媒体在信息传播的效率和信息传播的速度上都有着巨大地优势，所以利用新媒体进行市场营销的趋势早已势不可挡。企业要充分的利用新媒体带来的优势采取一定的方式来发展市场营销，在日益激烈的竞争环境里取得长期稳定的发展。

参考文献：

[1]刘芳.新媒体环境下企业市场营销模式研究[J].现代商业，2012（11）.

[2]卢珍宏.利用新媒体进行市场营销的策略分析[J].现代商业，2013（27）.

[3]初令伟.新媒体环境下的企业公益营销传播[J].东南传播，2013（04）.

[4]李光斗，曾美芬.新媒体时代的品牌战略与营销创新[J].南方企业家，2013（09）.

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一、市场营销理论的职能分析

（一）市场调查与研究

市场调查与研究也就是进行市场调研，以提前制定的调研目标为方向，对相关的数据进行收集和汇总，并通过对其进行分析和判断为企业的进一步决策提供帮助。进行市场调研是有明确的目标的，是为了辅助管理目标的实现而进行的对相关信息的收集工作以及数据的分析工作。总而言之，市场调研是为了更好地进行产品营销、实现销售目的，而进行的了解市场需求、分析销售困难及其原因等的活动，从而帮助企业制定出满足顾客需求的更加完善的具体营销方案。

（二）生产与供应

作为商品生产经营者的企业，运用市场营销理论的目的无疑是完成企业商品或服务的推广工作。通过调查与研究，了解市场需求，以此为根据对商品或服务进行更新，保证其能够满足市场需求，实现适销对路，扩大市场，从而提高企业的经济效益。为了达成此目的，准确掌握市场需求信息是基础，并且要辅以完善的产品设计、充足的资金储备、丰富的原料供应以及积极运用先进生产技术，提高产品的科技含量，充分利用新闻媒体扩大宣传，扩大产品或服务的影响面等工作，各个环节之间相互协调、紧密配合，才能够最终实现生产和销售水平的整体提高。

（三）商品销售

市场营销包含商品的销售的工作，商品销售是市场营销工作的一部分。市场营销工作是通过对商业手段的灵活运用，将企业的商品或服务更好地推广出去，从而使企业从中获取利润的活动。商品销售指的就是将企业的商品销售给消费者，企业从中获取利润的活动。面对激烈的市场竞争，企业需要运用市场营销的理论不断挖掘潜在的客户群体，并对自身的商品和服务进行完善，与消费者达成相关意向之后通过签订合同的形式予以确认，最终完成交货和收款。只有通过这一系列的活动完成商品的销售才能够维护企业的基本生存，助力企业的进一步发展。

（四）协调平衡公共关系

一个企业要进行生存和销售就离不开广大的消费者，发展良好的与消费者的关系并不断对其进行改善，协调平衡公共关系能够帮助企业树立良好的社会形象，成为企业的无形资产。这笔无形资产是企业进行市场营销的巨大优势，能够增加消费者对企业商品和服务的认同感，增进企业和消费者双方之间的信任度。同时，能够为企业培养忠实、固定的顾客群，减少企业与消费者双方之间在约定合同条款之时对繁琐项的反复谈判，节省时间，提高效率。

二、现代市场营销理论的新发展

（一）建立知识营销的市场营销理论

知识营销的市场营销理论不同于传统的市场营销，不是单纯地向消费者推销概念、技术或产品，而是通过对消费者的需求进行了解，针对此为消费者提供与其相关的产品、知识或资讯，并在此过程中与消费者进行亲密互动，潜移默化地对消费者进行教育，通过为其提供有价值的信息，使其能够在众多产品中选择最适合自己的，鼓励理性消费。同时，在此过程中能够使消费者对企业的理念产生认同感，帮助企业将其发展为长远客户，从而扩大市场需求，助力企业的发展。

知识营销是在传统营销理论的基础上进行的创新，是一个对消费者进行教育的过程，并且，在此过程中对企业的品牌进行了良好的宣传。作为企业，要充分调动自身的力量，通过对与本企业的产品和品牌密切相关的时尚知识、潮流趋势等的传播，满足消费者的好奇心，激发其求知的欲望，从而激发其消费需求，在企业、产品、品牌与消费者进行互动的过程中，拉近企业和消费者的距离。通过知识营销，促使企业和消费者之间建立起良好的互动关系，既能够对新技术和新产品、新知识进行良好的传播，又能够拉动销量，提升企业的经济效益，不失营销的根本目的，是现代市场营销理论的新发展中十分重要的部分。

（二）建立网络营销的市场营销理论

网络营销，顾名思义是以网络为基础的。互联网在网络营销中占据重要的地位，是其进行营销的基础，是一种营销的手段。随着信息技术的发展，互联网日益普及，在市场营销理论的新发展中利用互联网辅助营销活动已经成为一种新型的市场营销方式。充分利用数字化的信息以及网络媒体的交互性，弥补传统营销活动受时间、空间限制较大的缺陷，对传统的市场营销的业态和形态进行全新的创新就是网络营销模式。相较于传统的市场营销模式，网络营销与信息技术的结合更加紧密，更加的国际化，更加的便捷，能够为消费者提供更加全面的服务。企业通过对网络营销模式的应用，能够降低生产成本，提高生产效率，更便捷的服务对消费者的吸引力大增，扩大市场，进而扩大企业的经济效益。同时，网络营销打破了时间和空间的限制，拉近了企业与消费者的距离，也有益于提高企业的社会效益。

（三）建立绿色营销的市场营销理论

绿色营销指的是在企业的生产经营活动过程中，转变传统的单纯追求企业自身利益的做法，将企业自身利益与消费者的切身利益以及环境利益三者进行紧密的结合，并以此为基础对相关的产品或者服务的过程提前进行构思、设计和制造，以追求更好的销售效果。建立绿色营销的市场营销理论，通过对企业自身利益、保护环境与社会发展之间关系的协调，有利于我国社会主义市场经济的可持续发展，能够进一步提高人们的生活水平，保护生态环境。

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中国该不该发展低端制造业？面对这个问题，我疑惑的是：这到底是经济学问题还是市场营销问题？

营销大师科特勒数度到中国讲学和考察。演讲中他一再强调这个令人深思的观点：中国已经成为世界“生产车间”，但只是在为世界生产产品，并没有向世界推销产品。为了解决这个问题，中国还必须成为世界“研发车间”和“营销车间”。

我们可以顺着他的断言进一步推断。因为中国的伟大复兴不可逆转，所以，中国营销将是一个世界级的命题。而破解这个世界级的命题，就必须让市场营销首先成为国家级命题。

市场营销理论的研究和应用为资本主义市场经济的健康发展，以及发达国家主导世界经济，做出了突出贡献。发达国家，尤其是美国，所以能够影响全球，威力最大的并非其军事实力，也不是其科技实力，而是其创立的生活方式。跨国公司的营销已经从满足需求上升到左右需求的高度。

在发达国家，已经不仅仅是企业成为营销机器，整个国家也成为营销机器。一方面，国家营销成为政府的重要职能，甚至军事、外交都从属这种职能；另一方面，在国际市场秩序、组织和规则建设上，也充分体现国家意志和实力。同时，它们无论是上层建筑或者是经济基础，也无不以市场营销作为建设的准绳，市场营销已经深入社会的各个方面。

反观我国，问题十分明显。

第一，营销理论研究远远落后于企业营销实践。

企业几乎是在摸着石头过河的前提下，展开并不熟悉的市场营销工作的。如果营销理论传播与研究能适时跟上的话，我们的企业可以少走许多弯路，少付出很多代价。

人们往往将经济生活中的许多问题归结为法律法规建设，大大忽视了市场营销教育和研究。看看主流媒体和专业杂志，以及社科研究成果，就能够轻易发现这种倾向。在一个市场经济基础十分薄弱，商业观念相对落后的国家，发展市场却忽视市场营销理论的研究和传播，这是不可思议的。

第二，在从事理论研究的队伍中，明显缺乏“国家队”。

也许是市场营销偏重应用，缺乏理论纵深，不太容易出成果，也许是因为政府不太重视，无法引起理论工作者的兴趣。总而言之，市场营销理论研究，在社科中被严重边缘化。除了部分高校，很少有高规格的营销研究机构，当然更谈不上什么知名学者。营销理论没有国界，但营销实践却具有很强的国别性。

现代市场营销理论是市场经济高度发达之下的产物，是成熟环境之下的理论，甚至我们可以说它是跨国公司遵守的经典。而中国企业需要的是如何逐步成长、由弱到强的营销理论。而这，恰恰是成熟理论所无法提供的。

中国企业的发展历程已经证明，在相同的理论指导下，我们遵从的是有别于跨国公司的规则、方式和方法，并且在这个过程中，已经形成了具有中国特色的营销理论。在现实中，有人将它们称为中国式营销，有人甚至干脆称之为“中国功夫”。

理论来源于实践，但必须高于实践。中国特色的营销理论已经初具轮廓，但仍然不成体系。最重要的是，虽然它们帮助中国企业完成了初步发展，但明显无力支撑中国企业获得更好、更快的发展。更具体地说，无法赋予中国企业崭新的经营和竞争理念，而这种缺失，使得中国企业在与跨国公司新一轮竞争中，几乎没有胜算。

第三，在民营经济占主导地位的经济领域，明显缺乏国家战略。

在新的国际竞争格局下，国家竞争战略是致胜的关键。无论是在全球市场竞争中，或者是在国内市场竞争中，对国家营销的研究都是十分重要的。国家营销是实施国家发展战略的有效工具。在某些方面，我们已经积累了丰富的经验，需要广泛推广，比如中国航天航空工业的发展经验。

在全球化进程中，仅仅依靠个别企业的努力是远远不够的。只有上升到国家高度才能取得实质性进展，即便是跨国公司林立的发达国家，国家营销也是不可或缺的，更不用说新兴国家。

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(一)高职院校市场营销专业教材建设相对落后

高等职业院校市场营销专业培养的是应用型和技能型的营销实战人才，所以在对学生进行理论教学时，就应该选择对学生具有实际意义的市场营销专业教材。然而今天国内的高职院校所使用的市场营销专业教材仅仅是对西方营销思想和营销理论的引进，通过研究和消化西方营销理论而创新出来的符合中国特色的市场营销专业教材较少，例如现在高职院校在市场营销教材中所涉及的案例大多是国外企业营销实例，或者是全球知名企业营销案例，学生在校期间就难以学到与将来工作岗位相适应的营销理论知识，而高职院校市场营销专业培养的专业人才大多从事国内中小型企业营销一线工作，因此高职院校要想培养出符合企业需求的市场营销人才，则必须加强具有中国特色的高职院校市场营销专业教材建设。另外，尽量采用国家规划的高职高专精品教材，应及时更新近年来的优秀教材，优先采用能为教师或学生自主学习提供文献或电子资料的教材。除了订购教材，还要根据教学需要组织教师与企业专业技术人员共同编写校本教材，体现出鲜明的实用性、先进性和及时性，保证对学生实践能力的培养，体现未来工作岗位对高素质、应用型人才培养的要求。

(二)高职院校市场营销专业教师实践能力不足

市场营销专业是理论性与实践性紧密结合的一门综合性学科，它既注重对学生市场营销专业理论的培养，同时也重视对学生实际操作能力的锻炼。高等职业院校的市场营销专业培养的是既懂专业理论又能根据理论进行市场运作的营销复合型人才。但是当前高职院校从事市场营销专业教学工作的多为年轻教师，很少有企业实际营销工作经历和经验，有很多教师甚至是从高校毕业后直接到高职院校从事市场营销教学工作，这些教师在课堂只能对学生进行简单的市场营销理论讲解，即使会采用案例教学、情景模拟等教学方法将学生引入实践教学，学生可能也会因为案例、情景较为简单或者失真而抱着玩玩的态度参与进来，所以由于教师实践能力的不足，不利于学生实际操作能力的培养和提高。高校教师之间是没有竞争的，所以市场营销专业的老师也没有教学压力，很多高校营销专业教师安于现状，不去努力探索市场营销教学方法的创新，加之教育经费的缺乏和教学工具的落后，更加阻碍了高校市场营销教师自身实践能力的提高。

(三)高职院校市场营销专业对学生的考核内容和方式过于单一

目前国内大部分的高职市场营销专业期末都是以纸质版考试卷为主，通常是凭借期末的一张包括选择题、判断题、名词解释题、简单题、论述题、案例分析题或者计算分析题为主要题型的试卷来定下学生该学期的成绩，通过以上题型，难以全面覆盖整个市场营销的专业知识，而且与市场营销理论联系实践的教学理念相违背。学生对考试的内容只能通过死记硬背基本概念和一些基本知识来获得分数，即使考试分数很高，但是时间长了也不会记得所学专业知识，不仅难以检验学生对市场营销专业理论知识的掌握情况，同时也不能让学生将所学的市场营销专业理论运用到生活实践中，从而不利于学生职业性和技能性的培养，也不利于学生创新能力的培养。

(四)高职院校市场营销专业对学生的职业方向定位模糊

市场营销专业作为就业率较高的专业而受到家长和学生的广泛关注，因为市场营销专业具有广泛的就业方向，目前我国高职院校市场营销专业的职业方向有市场调研、品牌管理、广告与公关策划、会展策划、渠道管理、销售代表、客户管理等。要求学生掌握应用性市场营销专业知识，熟悉市场运行规律和市场规则，具有较强的市场分析与开拓、营销策划、产品推销、市场调查、公关及广告设计、客户关系管理、商务谈判等能力，能够胜任企业市场开发与营销业务及管理工作。就是因为过于宽泛的就业方向，让很多高职院校市场营销专业毕业生毕业后很茫然，不知道自己究竟适合营销的什么岗位，从而对职业定位很模糊。究其原因，在现实条件下，负责教授营销专业课的老师与负责就业指导的辅导员分属不同的工作岗位，辅导员大多缺乏市场营销的专业背景，本身对市场营销的就业方向就很模糊，难以为毕业生提供在营销领域的就业指导，因此学生会觉得学了很多市场营销专业技能，但每一项技能都不熟练，在就业时也就会没有方向，由于没有根据每个学生的特点将职业方向引入市场营销理论教学的课堂，导致学生毕业后职业方向模糊。

(五)高职院校市场营销专业课程设置不合理

近年来，各高职院校的市场营销专业人才培养方案不断更新，市场营销专业课程也越来越多，很多综合性的课程被不断的细化，市场营销单科课程越来越多，综合课程和单科课程都各自强调自己的内容，这就导致市场营销在课程设置上出现越来越多的交叉和重复，例如某高职院校市场营销专业在大一开设《市场营销基础理论》，在大二同时开设《市场营销策划》、《消费者心理学》和《消费者行为学》，这些课程在内容上有很大的重复，同时由于高职院校市场营销专业的学制只有2-3年，这在客观上制约着学生选修课程的设置，既与鼓励学生跨专业、跨年级选修课程来开阔自己视野、提高实践能力相违背，同时也不利于学生职业方向的选择。

二、高职院校市场营销教学改革的对策

(一)更新高职院校市场营销教学理念

高等职业院校是以培养高等应用型人才为宗旨，面向社会输送满足社会需求的实践技能型人才的职业性教育。高职市场营销专业是一个与社会岗位需求联系极为紧密的学科，这就要求高职院校市场营销专业应该以培养应用型人才作为自己的主要目标，把学生职业能力的培养放在首要位置，改变单纯的培养学生市场营销理论系统性的传统教学观念，应该将理论与实践并重，并且让理论和实践知识成为学生培养能力、掌握技能的基础。同时，在对学生进行以理论为基础培养实践能力的过程中，还需要加强对学生素质教育，其中包括政治思想素质、文化素质和身心健康素质等，从而实现基本素质+专业知识+能力培养的高职院校市场营销人才培养模式。

(二)改革高职院校市场营销教学方式、完善教学手段

很多高职院校的填鸭式的理论教学不利于学生营销理论知识的掌握和自身职业能力的培养，教学过程是教与学的统一，如何做到教的轻松，学的愉快，如何改善教与学的关系，是市场营销课堂教学方式改革的重要内容。在高职院校的市场营销理论教学过程中，由于高职院校的学生文化课功底相对较差，面对市场营销理论知识本就枯燥，再加之教师满堂灌的教学方式，使得学生学习效率很低，对此，教师在教学过程中首先应该要做到有教学激情，要对自己所授学科感兴趣，最好能将所授理论知识引入特定的情景，让学生成为情景参与者，身临其境的学习知识;其次要在课前充分备课，将课堂重难点理论知识了然于胸;最后在上课过程中，教师要用自己风趣的言语、渊博的知识去感染学生，调动学生学习兴趣，激发学生对营销知识的渴望，这样教师才能在整个教学活动中充当教学组织者和管理者，提高理论教学效果。为了更好的提高高职院校市场营销专业学生对理论知识的学习兴趣，可以在教学过程中多使用现代化的教学工具，例如使用多媒体教学，利用多媒体设备播放教学视频，展示图文并茂的教学课件，进一步提高学生学习市场营销理论的积极性。

(三)加强高职院校市场市场营销实践教学

1.强化课堂理论教学的实践环节

在市场营销专业理论教学过程中，很多的专业课程都具有很强的可操作性和实践性，例如市场营销专业核心课程的市场营销策划、市场调查与预测、消费者心理学，推销理论与谈判技巧等，在进行理论教学过程中就可以尽量减少理论课程的讲解，尽量引入实践教学方式，因为在之前的市场营销专业基础课程中已经阐述过市场营销基本原理，而市场营销专业核心课程是进一步培养学生是对市场营销基础理论知识的具体应用。以市场营销策划课程为例，可以将市场营销策划理论课程与实践教学相对应，培养学生运用营销理论解决实际问题的能力。

2.增加市场营销专业的实验实训课程

高职院校市场营销专业可以开设市场营销认知实训、市场调研实训、推销实训、ERP沙盘演练、等实训课程。所有实训课程要求在课外单独的时间内集体进行，通过市场营销调研实训，提高学生撰写有效市场调查报告的能力，通过ERP沙盘演练，让学生熟悉企业实际运行环境，提高学生营销实战能力，通过推销实训，让学生掌握推销技巧，将营销理论与生活实际紧密结合。除此以外，学校还可以采购各类市场营销模拟软件，通过构建切合企业运行实际的虚拟的企业运作环境，让学生在较为逼真的企业运作中体会从市场调研开始到售后服务的企业整体运作流程。

3.拓展市场营销实训基地

高职院校市场营销专业可以与企业合作，在校园内和企业内部建立实训基地，企业可以面向高职院校市场营销专业开设订单班，当学生在校期间，可以通过聘请企业相关工作人员来高职院校对订单班级进行企业业务培训，所有的培训课程可以利用学生的周末时间，或者可以集中学生的暑假和寒假时间，这样就可以实现既不影响学生对学校开设专业课程的学习，同时也能较早的接触到企业实际的业务流程。同时也可以让学生提前进入企业进行参观，进行实地考察，了解和熟悉企业运行情况，甚至可以利用节假日和寒暑假直接进入该企业进行兼职，当学生离校实习时也可以可以直接进入该企业实习，这就大大减少学生适应工作岗位的时间，尽可能的实现零岗前培训时间，此教学措施的关键在于高职院校需要与企业建立长期的校企合作关系。

4.以赛促学，以赛促教

高职院校应多开展市场营销类的技能大赛，让学生通过比赛的形式更好地理解和掌握书本上所学的市场营销理论知识，同时比赛带有竞争性，让学生在有压力的环境中学习，能有效提高学生的学习效率。作为高职院校市场营销专业的教学工作者，在日常工作中曾多次组织校内的营销技能竞赛，比赛以三人为一个小组，主要是通过撰写营销策划方案并且制作课件，进行整个方案的汇报，通过撰写营销策划方案，需要学生熟悉和理解所学市场营销基础理论，从而有利于学生对市场营销专业理论的理解，同时策划方案的排版过程和课件的制作过程能有效提高学生对office软件的基本操作能力。最后通过汇报答辩的方式，能很好地锻炼学生的语言表达和沟通能力。所以通过营销的技能竞赛不仅能有效提高学生学习市场营销的热情，同时市场营销的专业教师也可以通过比赛了解学生在平时学习过程中存在的不足，从而对自己日常的教学活动进行有针对性的调整和改善。近年来，国家和各个省市都开始重视营销技能大赛的开展，但是其中的商业气息也越来越浓，有的比赛形式与市场营销理论与实践紧密结合的教学理念相违背，这也值得我们所有的市场营销教学工作者思考。

(四)加强高职院校市场营销专业教材建设

教材是学生获得知识的初始资料，教材的合适与否直接影响着学生对知识的获取程度。目前我国高职院校市场营销专业的教材多是沿用本科营销专业教材，甚至是将外文营销理论直接翻译过来的营销教材，这些教材与我国高职院校市场营销专业人才培养目标是难以匹配的，因此高职院校市场营销专业必须加大教材改革的力度，提高营销教材质量。应该针对高职院校市场营销专业学生的实际水平，编著符合营销专业甚至是本校内部营销专业特点的营销教材，尽量减少教材中纯理论的研究，加大教材中实践教学环节，例如可引入最新的并且贴近学生日常生活的或者学生感兴趣的营销案例进行讨论，从而避免枯燥的纯理论学习。针对上述符合营销专科学生特色的教材，可组织营销专业的老师结合目前营销专业教材，尤其是像中国高等教育出版社或者其他重点大学出版社的营销教材，博采众长，结合当地中小型企业实例，编著符合本校营销专业学生特点的校本教材。

(五)加强高职院校市场营销专业师资队伍建设

在现代高职院校市场营销理论与实践教学过程中，教师逐渐由教学主体转变为教学工作的引导者和组织者，这对营销专业教师提出了更高的要求。针对目前我国高职院校市场营销教师缺乏实践教学能力的现状，可以从以下几个方面予以改善和提高。首先，学校应该尽可能提供教师参加国培或省培的机会，让营销教师利用寒暑假，参加各种市场营销教学经验交流会议，多与其他营销专业教师交流教学经验和方法;其次，教师在履行好当前的教学任务的前提下，多多参与社会实践，尽可能的深入企业进行参观和调研，以熟悉企业的真实运作;最后，营销专业教师可利用寒暑假进入企业进行挂职训练，学校也应该积极的组织教师参加省培和国培计划，让营销专业教师自己投入到企业实际的运作中去，切实体会营销理论教学与实际运作的差距，以便提高实践教学水平。与此同时，高职院校还可以聘请企业的专职营销人员作为专业教师，以其实践经验向学生讲解企业实际运行情况，从而为本校原有的营销教师队伍注入新鲜的血液。

(六)加强高职院校市场营销教学方法的改革

自19世纪末20世纪初市场营销作为一门独立的学科以来，其教学方法不断地推陈出新，到目前为止，很多的专家学者在市场营销教学实践中总结出很多的市场营销教学方法，主要有多媒体案例教学法、情景模拟教学法、问题讨论教学法、管理游戏教学法、任务驱动教学法、分组讨论教学法、自学交流教学法、项目化教学法等主要的教学方法，以上的每一种市场营销教学方法都有自己的优点，但是过于系统，缺乏针对性，其中很多的教学方法都是起到调动学生积极性的教学效果，但是市场营销专业的很多课程是具有不同的特点的，例如《市场营销基础》这门课程，市场营销纯理论的学习可以采用问题讨论教学法，又如《广告理论与实务》，该课程适合采用多媒体案例教学法。所以，作为一个市场营销专业的教学工作者，在市场营销教学中不应该局限于某一种教学方法，应该针对具体的课程选择合适的教学方法，需要把众多的市场营销教学方法合理的安排到市场营销专业整个课程体系中去，再运用现有教学方法过程中也要不断加强市场营销新的教学方法。

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【关键词】市场营销学课程 教学改革 保障措施

【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1674－4810（2012）09－0072－02

一 引言

市场营销学课程是管理学科开设的一门专业基础课，主要讲授市场营销学的基本原理和实践知识，在课程体系中居于领航和基础的地位。课程学习的内容包含六大部分：营销基本理论部分、市场环境分析部分、营销战略规划部分、营销策略部分、营销管理部分、市场营销理论的分化与最新发展。通过这门课程的学习，对市场营销学科的兴起和发展、历史的追溯、营销理论流派的了解、营销学的基本架构的把握、营销理论发展前沿的追踪、营销理论在中国的实践的观察等，能够帮助学生夯实理论基础，激发学习兴趣和求知欲。对于工商管理类专业的学生而言，该课程的学习有助于市场营销后续课程，如消费者行为学、市场调查与预测、广告学、销售管理、商务谈判、国际市场营销、服务营销等专业课程的学习。

因此，加强对市场营销学课程的学习，不仅可以使学生对市场营销学的课程体系有一个全面的认识，为学生进一步学习其他专业课程奠定学科基础，使之具备丰富的知识结构和一定的实践能力。其次，使学生能正确理解本课程的基本概念、基本理论知识，掌握运用各种基本方法，对于培养学生理论联系实际的能力，在今后的学习、工作和生活中能够将市场营销学的知识贯穿其中，成为真正的工商管理专业人员，营销自己、营销事业都具有十分重要的现实意义。

市场营销学课程教学往往注重理论教学，而实践教学较少，在考核上以注重试卷考核为主，而实践性的考核，如市场调查分析等较少，在一定程度上对学生驾驭知识能力的考核有一定的局限，因此，需要对市场营销学课程教学进行改革。

二 市场营销学课程教学改革的目标

在市场营销学课程教学改革目标上，以实践能力培养为基础，强调专业知识、营销技能、通用能力培养的结合。市场营销学课程教学改革以培养现代职业人为目标，现代职业人具有在复杂社会生存和发展的能力，不是被动的“知识存储器”，也不是被动的“技能机器人”，因此不仅要培养学生掌握专业知识、营销技能，具有较强的实践操作能力或动手能力，还应培养学生具有职业通用能力。所谓通用能力是一种跨职业、可转变的、可发展的、有助于形成个人独立的终身不断进步所必备的能力，这是一种从事任何工作要取得成功所必须掌握的能力。包括自理自律能力、自主学习能力、交流表达能力、团队合作能力、评判创新能力、信息技术应用能力、刻苦耐挫能力、应急善变能力。市场营销学课程教学改革不仅体现在课程教学计划上，而且应分解到课程大纲，细化落实到课程的每个教学单元和课业。使培养的学生毕业后可以直接上岗，能做事，上手快，受企业的欢迎，具有较强的就业能力，同时又有一定的职业岗位转换的适应能力，获得可持续发展的基础。

三 市场营销学课程教学内容改革设计

市场营销学课程教学内容改革应从课程设计着手，贯彻真实性、多样性、适度性、可行性、自主性、全覆盖等原则。要求贴近企业营销活动的实际，以“工作岗位的能力培养”为出发点，以实际工作任务为成果形式。真实性展示直接来自企业的现实性课题，也可以是教师根据以往实践经验积累的素材编制的情景教学材料。教师可依据不同教学内容和教学课时量、不同的教学对象以及教学资源条件，灵活机动地选择并确定市场营销学课程形式及其组合。以实践性课业为主线组织课程教学，打破长期以来课程注重理论教学而忽视实践教学的弊端，使课程教学内容的理论与实践融为“一体”。实践性课业训练“迫使”学生走出书本、走向市场和企业，把所掌握的专业知识运用于实践中。通过课程这个载体，工作学习与学校学习的有机结合深入到课程教学领域，贯穿于专业学习的全过程，打破传统的阶段性实践教学的框架。致力于使学习过程尽可能多地在真实程度高的情境中进行，使学校和企业两个课堂结合起来，较好地将理论知识学习与实践能力培养的问题相结合，较好地落实能力培养目标。

对此，优化教学内容，着重强调市场营销观念、营销管理过程；影响企业营销活动的各种环境因素分析、市场需求分析、消费者购买行为与购买决策分析，市场细分和选择目标市场的理论与方法，市场定位战略；企业营销策略研究（包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略）；营销组织、指挥、协调和控制等方面应采取的措施或方法；国际市场营销的特点、环境、策略及组织形式分析；市场营销理论的演变与发展等方面的讲解与实践。尤其是市场调查分析，市场定位与市场战略的讲解，以及组合营销策略的运用，并引入适当的案例，让学生充分掌握市场营销实践内容。

四 市场营销学课程教学方法和教学手段改革

市场营销学等课程教学目标和内容的改革需要配合教学方法和教学手段的改革，才能保证教学改革的实现。

1．引入案例教学

除了要求教师将已掌握的案例材料在授课过程中讲解分析外，还要求学生在教师的引导下，跟踪调查当地典型企业的运行状况和营销绩效。要求学生参与调查分析典型案例，诸如商业街的发展趋势、超市自有品牌的现状，餐饮老字号企业的发展状况，商业发展规划调查，媒体广告效果和广告业绩的对比分析，零售商店的促销手段对比分析等。还可以聘请社会上知名企业营销老总、营销总监等来学校为学生进行讲座。通过以上措施，激发广大同学的主动性和创造性，并将学生引入对市场营销现实问题的思考之路。

2．开展电化教学和计算机辅助教学

电化教学和计算机辅助教学，是改革传统教学方法的重要手段，是理论联系实际的有效途径。在市场营销学课程和专业建设中，应大力支持和鼓励教师结合课程的特点积极开展计算机辅助教学。具体做法为：

第一，结合课程内容的改革，认真制作、使用多媒体课件，以动感式页面吸引学生学习的兴趣，同时通过多媒体课件制作大赛，在教师之间探讨、交流多媒体制作的经验，了解学生对多媒体课件制作及其内容的具体意见和要求，不断提高制作水平。

第二，上课时积极利用网络资源，通过选择合适的网上案例对课程内容进行分析与讲解。

第三，通过网络及时了解学生对教学的设想、建议，回答学生提出的相关问题等。

3．改革课程考核方式

第一，采用“过程性”考核。对学生的每个学习阶段都应及时进行考核，主要考查学生驾驭知识的通用能力、基本技能掌握情况等。在内容检验方面主要考核学生对五大教学内容板块的掌握情况，第一大板块，即营销理论模块，该模块主要以理论掌握为主，考核学生对营销重要性、现代营销观念、营销理论产生与发展及其新趋势的掌握，考核主要采用笔试和平常问答互动的形式。第二大板块，即营销调研与战略分析板块，重在对学生从事营销调研实践过程的运用能力，通过营销调研对营销环境分析的能力，并通过调研结果运用到市场营销战略制定过程中，考核主要采用调研报告加战略分析为主的形式，让学生通过调研独立完成一份有关市场的营销调研报告，基本掌握“市场营销调研”技能。第三大板块，即市场定位内容，重在对学生理论和实践结合的考核，在教会学生“目标市场定位”理论的过程后，让学生学会对市场开发的实践进行思考，撰写一份目标市场定位分析报告。第四大板块，即市场营销组合策略内容，主要让学生掌握“产品、价格、分销、促销策略”理论（也称4PS），考核注重以实践为主，通过学生对某一产品的具体市场调研，让学生独立设计一套较完整的、具体的产品组合营销策略，掌握产品组合营销技巧。第五大板块，即营销管理模块，该模块以理论讲解为主，通过一些实际的案例，让学生掌握好如何进行市场营销计划、组织与控制，并展开对营销道德的一些思考，且让学生学会如何进行市场营销效益评估。

整个考核采用“公开、公平”考核，确保在评价考核中每个同学都应得到平等的对待，公正地评价每个学生的学习成果与表现，并结合采用“学生参与式”考核。对教师的评分结果允许学生提出质疑，并给予公正处理，每份作业的评分都要求学生给出反馈意见，给予学生提出质疑的机会。确有不合理之处，教师应马上修正。

第二，参加社会评价。实践应用课程可由企业评价，帮助学生参加一系列的市场营销比赛，提高学生学习的积极性和主动性。

五 市场营销学课程教学改革的保障措施

1．建立一支高素质的“双师”型教师队伍

市场营销学课程作为理论教学与实践教学融为一体的课程模式，应加速教师评聘制度改革，将“双师”素质要求制度化，完善师资培训体系。

2．建立一批稳定的实践基地

市场营销学课程应依托校内校外两种实践基地，发挥各自的长处。走校企结合、产学合作之路，建立相应的运作机制，提高实践教学效果。

3．编写一套指导课程的实训手册

在“双师”型师资和实习基地资源不足的情况下，实训教材可以起到很好的补充作用。

4．明确一个贯穿教学全过程的质量控制程序

市场营销学课程的教学质量控制，重点放在教学过程质量控制体系的构建上，其主要方式是预防性质量控制和反馈性质量控制，并及时对课程实施方案做出调整，保障教学质量的改进与提高。

参考文献

篇6

(移动互联网时代的新4C法则)

作者简介

唐兴通，社交网络、移动互联网领域的知名专家，中国最早从事社会化媒体理论研究与实践的人之一。在互联网一线工作多年，实战经验丰富，擅长从哲学、社会学、经济学、心理学、传播学等视角综合解析互联网商业与营销。

内容简介

口碑传播一直是所有营销形式和传播形态中最有效的一种，社会化媒体时代尤其如此，因为人人都是媒体，每个人都能很方便地去影响他身边的人，为口碑传播提供了最佳的环境。

《引爆社群：移动互联网时代的新4C法则》结合信息传播途径和载体所发生的变化，创新性地提出了“新4C营销理论”，这条理论研究的是在移动互联网时代如何实现口碑传播。所谓的“新4C营销理论”是指：企业通过选择合适的场景(Context)，通过有传播的内容(Content)，瞄准特定的社群(Community)，随着人与人之间的社会网络连接(Connection)进行快速扩散与传播，起到病毒传播的效果，最终确保营销效果。

全书一共6章，第1章主要介绍了新媒体环境下营销说发生的变革，第2~5章则讲解了“新4C营销理论”的具体内容，第6章则对移动互联网时代的口碑传播进行了总结。

目录

推荐语

前言

第1章移动互联网时代的“4C法则”

第1节新环境下，营销需要换一个大脑

第2节什么是新4C法则

第3节从一个简单的案例看新4C理论

第4节场景能让营销信息更有效地深入人心

第5节营销要精准，就必须深入目标客户的社群

第6节内容是一切营销传播的本质

第7节轻轻一推，引爆社群传播链条

第2章充满魅力的场景

第1节什么是营销中的场景

第2节从帮汪峰上头条看场景选择

第3节时间上的场景

第4节从脑白金的营销看时间在场景中的重要性

第5节挖掘日常场景中蕴含的机会

第6节地点是场景的灵魂

第7节基于位置的营销

第8节如何截取人流

第9节让业务回归本地

第10节如何在场景中洞察消费者的购买时机

第11节情绪也是一种场景

本章实践思考题

第3章从个体思维转向社群思维

第1节什么是社群

第2节解构社群

第3节找到目标客户所在的社群并引爆它

第4节社群的互联网入口

第5节用社群思路区分不同类型的消费者

第6节巧妙地构建目标客户社群

第7节免费“雇佣”你的消费者

第8节社群运营的8个策略

第9节小米如何点燃社群

第10节微博和微信营销努力的方向都是构建社群

本章实践思考题

第4章有传播力的内容

第1节优秀的内容是互联网的根

第2节不仅要生产内容，更要规划内容

第3节做客户想要的内容，并扩大影响

第4节好的标题

第5节友善对话的内容风格正流行

第6节让内容走得更远

第7节好的内容一定有故事

第8节B2B企业如何做内容营销

第9节从消费者购买流程做内容

第10节做有传播力的内容，并进行要素梳理

本章实践思考题

第5章人与人的连接

第1节大众传播渠道与人际传播渠道只有一步之遥

第2节引爆流行的核心是撬动中心节点

第3节找到影响力的按钮，然后启动

第4节激发和保护传播的动力

第5节引爆社群背后的社会动力学

第6节寻找那些已经在讨论我们的人

第7节引爆新用户的秘密-裂变

第8节设置病毒流行机制

第9节新产品在人群中扩散的规律

第10节擦亮眼睛寻找早期采用者

第11节点燃社交关系链，让人与人动起来

第12节社交网络中口碑和人际传播模式被放大

本章实践思考题

第6章4C的外延和思考

第1节社群的外延和思考

第2节场景的外延和思考

第3节内容的外延和思考

第4节人与人连接的外延和思考

第5节融合的4C原则

参考文献

后记

篇7

一、新环境孕育新理论

以社会环境和技术发展带来的市场环境变革是营销理论革新的基础。这一变革主要体现在两个方面。其一是消费者的变化。中国城市消费者的生活形态经历了“聚合――分化――再聚合”的迅速变迁,传统的消费者分类指标有的时候不如以往那么有效了,企业与目标消费群体的沟通模式亟待更新。其二是企业的变化,消费需求从大众化向个性化过渡,带来了企业的生产重心从大众产品转向分众产品,分众传媒在有些环节与大众传媒一道成为新的品牌传播渠道。总之,“聚合”与“分化”并存,“大众化需求”与“分众化需求”同在,“分众传媒”与“大众传媒”交相呼应,共同催生了“精准营销”概念。

从理论层面而言,精准营的实质就是新环境中对经典营销诉求的强化。其核心在于营销环境从“大众”向“分众”转变的背景下营销主体对于“个性化沟通”的关注。

“个性化沟通”环境的成型有三个基本要素:信息流、物流以及资金流。其中,信息流是在媒体由单向传播工具变为资讯汇集平台的基础上,各种营销信息能够直接传抵个体,形成了围绕“个性化沟通”的信息平台。物流则是指快递、流通业的全面繁荣,打造了商品直达个体的渠道,围绕“个性化沟通”的物流配送平台出现。资金流则是指在线支付方式的兴起,为消费者安全、便捷的支付行为创造了条件。诞生了围绕“个性化沟通”的资金结算平台。上述三个平台的有机结合,为“个性化沟通”中企业与目标人群的有效对接创造了市场需求和实现条件。

二、新平台支撑新实践

(一)精准营销的基座

精准营销源于新媒体环境下对受众行为进行可量度的连贯性分析。因此,新媒体受众规模和普及程度将是决定精准营销发展的重要基础。目前中国拥有超过6亿手机用户,3亿互联网用户,接近1亿有线数字网络用户。基于新媒体平台的海量样本库初具规模,为精准营销实践奠定了坚实基础。

进行“个性化沟通”的核心是通过对于用户媒体使用行为特征的分类,分析其消费偏好,建立数据库,定向营销信息。当前,精准营销的实践主要根植于三个媒体平台,包括基于互联网的搜索营销和社区营销,基于移动媒体的数据库营销以及基于数字电视的营销信息服务。

(二)互联网平台的精准营销

基于互联网平台的各种新型营销模式是现阶段精准营销实践中最重要的组成部分。从最初的竞价排名到当前的社区营销,百度、Google、雅虎以及微软等机构在这一领域进行了一系列探索,推动了互联网精准营销模式的持续更新。概括而言,互联网精准营销的趋势就是依托新兴技术,以业务拓展为基础,最大限度地提高用户黏性,进行连贯分析,不断提升用户定向的精准度。

(三)手机媒体数据库营销

手机媒体具有注册信息可查、监测信息连贯、用户黏着度高等特点,因此,手机媒体数据库营销就是通过统计手机用户基本信息,将用户特征与媒体使用特征进行交互分析,建立相关数据库,进行连贯性分析,勾勒出用户的消费偏好,精准投放广告,实行精准营销。

(四)数字电视平台的信息服务

新媒体环境下,家庭依然是社会的基本单位之一,也是广告主最需要了解的单元。伴随着数字电视的整体平移,以家庭为单位的营销网络将在短期内加速布局,逐渐成形。数字电视的发展带来了传统电视向家庭信息平台的转变。基于数字电视平台,以用户数据库为基础,为家庭用户提供各种综合信息服务的传播方式应运而生,其内容既包括传统的视音频节目,也包括基于针对用户数据库分析而衍生的各类信息增值服务。其中,营销信息服务将成为未来数字电视精准营销的主要模式。按照广电总局的统一规划,在未来三至七年内,每个城市都将陆续拥有

自己的城市级数字电视平台,这将为精准营销提供新的广告传输渠道。

篇8

关键词：智能电网 电力营销 网络营销

中图分类号：TM76 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2013）08-0085-01

1 网络营销概述

网络营销是在互联网技术及现代通讯技术基础上发展起来的现代营销方式。随着互联网、无线局域网以及网络接入终端的普及，网络成为人类不可缺少的必需品，上网成为人们的习惯之一，利用互联网进行营销的销售模式也应运而生。网络营销理论主要有4种：4C理论、整合营销理论、网络软营销理论、网络直复营销理论。4C理论中4C分别代表顾客、成本、便利与沟通，其核心思想是将消费者需求看作第一位，将产品放在第二位，更关注消费者的需求，将消费者纳入营销体系中，最大限度满足消费者需求。整合营销理论是把互联网技术与营销战略相结合的一种营销策略。应用现代信息与通信技术，企业可以无缝集成客户关系管理、企业资源规划管理、供应链管理和企业商业智能，实现了消费者对公司产品的偏好以及公司服务消费者之间的良性循环。网络软营销理论将顾客作为营销主动方，公司在营销中更注重消费者感受，使其自觉认可公司的营销方式。网络直复营销是采用一种或多种媒体相互作用实现交易的营销方式，通过电话、电邮、微博等载体，实现广告与销售渠道的融合。

互联网把世界连为一体，企业面对的消费者处于世界各地，企业可以在世界范围内对产业链进行调整，网络营销的优势主要有：能够降低企业成本、实现全程营销、有利于提高企业服务质量和顾客购物效率、扩大中小企业的营销区域；同时网络营销也存在劣势和风险之处：网络的欺骗性、网络营销在消费者、产品、企业等方面的局限性、网络本身的安全性、网络营销对物流的依赖性。

2 智能电网对电力网络营销的影响

电力营销是指在电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用关系，使得用户能够得到安全可靠的电力商品及满意的服务。电力营销目标有：对电力需求变化作出快速反应，实时满足客户需求；保证客户节能高效用电的同时实现营销效率最大化；提供优质电力服务，打造电企形象等。电力营销的主要职能有：业务发展和决策、需求预测和管理、市场策划和开发、公共关系与形象设计、电力销售和合同管理、客户服务与支持、电费电价以及其他业务，电力营销的好坏已经成为决定电力企业能否生存和发展的关键工作。

智能电网以计算机等电子设备为依托，引入自动控制及现代通信等技术通过对电力网络改造实现电力供应更经济、安全、环保。智能电网体系中，分布式电源所占比重将大幅增加，分布式电源接入智能电网在一定程度上会降低发电成本，并且传统定义下的电力系统用户可能同时是电力消费者也是电力供应者[1]。目前分布式电源发电由于成本较高，分布式发电供电价格高于市场电价，而且目前我国电力企业电价是由国家发改委制定，现行的“一厂一价”电价方式对于我国分布式电源电能供电发展形成制约，未来必须根据智能电网要求调整电力定价以更好实现电力网络营销。

智能电网下需要保证电力数据的实时准确可靠，这样智能电表才能根据网络情况和电力情况实时获取需要的电能，建立高速双向信息流是未来电力网络营销需要考虑的问题[2]。智能电网能够满足用户需求的实时需求，这就要求电能的实时交互，电力营销需要跟踪需求特性波动，及时发现市场的波动及变化，电力网络营销能够通过电力市场监测对电力负荷需求做出响应。智能电网中智能终端的接入也必将对电力网络营销产生影响。

3 智能电网下网络营销模式探讨

在智能电网发展的大背景下，制定有效的电力网络营销策略是智能电网下电力营销体系的重要组成部分，未来电力网络营销需要涵盖目前电力营销中的各功能模块。电力网络营销能够通过交互技术以及后台数据库迅速进行电力市场动向分析和市场研究，电力网络营销还能充分发挥市场作用合理调节电力供电矛盾[3]。

（1）企业需要建立全新的影响理念，未来电力网络营销必须以客户为中心，建立顾客为最主要服务对象的营销理念，能够满足用户的普遍性需求和个性化需求，通过电力网络营销平台实现供需双方双向互动，电力企业之间通过公平竞争共同开拓维护电力网络市场。

（2）加快网络基础设施的建设，电力网络营销首先要具备完善的网络基础设施，电力公司应当加快网络建设，尽快形成高效的电力网络营销平台。目前各电力公司处理营销业务的系统都较完善，但是如果将该系统面对互联网应用于电力网络营销还需要很大努力，电力网络营销还需要建立相应的电子商务网站、设计电力网络营销交互界面、能够维护用户网络交易的安全。

（3）实行正确的电力网络营销策略，供电公司营销策略应该转向以客户为中心，制定以客户需求为导向并实现经济效益和社会效益相统一的新策略，加强电力用户数据管理，做好电力用户分类和需求分析；充分采集用户数据信息，把握客户用电购电行为；能够实现用户数据动态管理；提供用户和企业之间的交流平台，收集用户建议并根据合理建议作出营销策略调整；实现网上智能议价和自动调价功能；积极开展网上营销促销活动。

（4）提高供电公司营销人员素质，确保电力网络营销顺利进行。

参考文献

[1]马向东.可再生能源发电并网及智能电网对供电营销的影响[D].华北电力大学，2011，2.

篇9

当商品经济的大潮澎湃在中华大地的时候，正是我们的营销人，在幕后潜心尽力、潜移默化地改变着我们的生活和我们的思想……

2000年6月18日，是中国营销界的一个标志性日期：首届中国营销金鼎奖登高而呼，恰当其时地将中国营销人从幕后推到了前台。金鼎奖由中国市场学会与销售与市场杂志社共同主办，由上海奇正企业管理有限公司提供专业支持并承办，率先为中国营销人“鼓”与“呼”，引起了业内热烈而持久的响应。

2000年1月，“金鼎奖”评选活动新闻会在北京友谊宾馆召开。中国新闻通讯社通稿被二十余家外电、外刊转载。《经济日报》、《中华工商时报》、《经济参考》等十余家新闻媒体先后了“金鼎奖”活动推出的消息。

2000年2月～3月，以《销售与市场》为主力媒体，《南风窗》、《智囊》、《广告导报》、《中国经营报》等专业媒体相继刊发了参评报名广告、评委名单及“金鼎奖”评选标准，随后又发表了国际营销理论权威菲利普・科特勒博士的贺电和大量的读者来信。

2000年4月～5月，《中华工商时报》、《中国经营报》、《国际商报》、《中国名牌》、《中国青年报》等国内著名媒体纷纷刊发人物专访、特写、通讯、消息，“金鼎奖”活动迅速升温，得到了中国广大营销人的热烈响应，来自TCL、海信、西门子、西安杨森、施乐、乐凯、科龙、红牛、金正等知名企业，涵盖数十个门类几十种行业的报名者逾千人。

2000年6月17日，首届中国杰出营销人“金鼎奖”颁奖大会暨首届中国营销论坛在上海浦东隆重召开。中央电视台著名财经节目主持人陈晓楠、台湾华卫电视台“财经2000”节目主持人石齐平教授主持颁奖大会。33位业绩突出、享誉业界的营销人被授予首届中国杰出营销人“金鼎奖”。

在随后召开的中国营销论坛上，来自的营销学权威及业内人士、部分“金鼎奖”获奖者现场进行了精彩讲演，并就营销人的素质、营销理念、营销工具和营销模式展开了广泛深入的研讨。

新华社、中央电视台、上海电视台、《经济日报》、《解放日报》、《文汇报》等数十家媒体纷纷报道大会盛况，给予高度评价。

随后，“金鼎奖”活动总策划人、执委会主任、奇正企业咨询机构执行主席孔繁任先生，受中国杰出营销人“金鼎奖”组委会及销售与市场杂志社委托，授予菲利普・科特勒博士“金鼎奖”特别奖，以表彰其论著和学说在促进中国营销发展方面起到的不可替代的作用。科特勒博士非常高兴地接受了这一来自21世纪世界最大市场的营销大奖。

声音――媒体报道

“金鼎奖”是迄今为止中国营销史上第一次为营销人设立的专业奖项。

――新华社通电

“金鼎奖”也许会是一个标志，一个中国营销启动国际化进程的象征。

――《中国青年报》

即使”金鼎奖“不再是中国最好的一个营销奖，但肯定是第一个营销奖。

――《中国经营报》

中国5000多万营销人正在迎接专业化、标准化的营销新时代。

――《中华工商时报》

我们应该给予营销人至高无上的奖励，并将他们宝贵的经验财富力所能及地传播。

――《中国名牌》杂志

从整体上说，中国营销人的价值与国际水平相比，与他们所创造的市场价值相比，还远远有待提高。

――《文汇报》

众多国内“商战高手”云集沪上，共同探讨中国营销理论与实务。

――《新民晚报》

篇10

关键词 旅游 新媒体 营销 创新 携程

新媒体营销手段的出现使传统的营销理论中的4P中的促销（promotion）到4C营销理论中的沟通（communication），表述上的变化实质上反映出以“产品”为导向的营销观念向以“消费者”为导向的营销观念的转变。随着越来越多便捷的信息平台的出现，如何正确地利用新媒体进行营销，成为一个旅游企业亟须解决的问题。当按照媒体出现的顺序可以被概括为五种形式：一是媒体指纸质的媒体、二是媒体广播媒体、三是媒体电视媒体、四是媒体互联网媒体以及五是媒体手机媒体，前三种媒体在当前被归为传统媒体，而互联网和手机媒体被称为“新媒体”。本研究的新媒体概念即采用这一范畴。国内外相关研究对新媒体营销较多地关注在新媒体营销的具体方法和实证研究，其所选新媒体为互联网媒体或手机媒体。笔者通过在三大中文数据库中进行相关检索，根据筛选统计发现国内关于旅游企业新媒体营销的研究，主要集中在新媒体品形象、营销模式、受众偏好的影响因素和营销策略等方面。其营销方式可归为五类：电子邮件、网站、搜索引擎、社交媒体、移动终端。

一、案例选择及数据收集

携程是国内首家OTA企业，它的主营业务包括票务及酒店度假预订，其他业务包括：商旅产品、车辆租赁、金融服务等。此外还委托出版了旅游丛书及旅游月刊杂志。携程的新媒体营销的方式始于PC终端目前多种形式结合，如开发了微信公众号在线营销和微博营销。终端有各种预定功能，还可以查看天气、申请携程信用卡等。其微信公众号下有预订、特价和优惠福利三大板块，定期推送出行攻略、优惠活动、免费福利件等。y程官方微博拥有400多万粉丝，更新频率很高，内容以营销软文为主，辅以小咖秀等，营销影响力不容小觑。文章在研究数据的获取方面，以“媒体/营销+携程”为关键字，使用百度引擎和知网进行网页检索，将得到携程新媒体营销的相关信息用爬虫软件八爪鱼进行抓取。时间设为2011年初至2016年末，然后利用excel进行筛除重复项和无关项，统计出相关文献研究。（如图1）

二、携程网新媒体营销策略4C分析

在顾客需求角度，消费者经过携程预订即可体验闪住、在线自助选房等，实现快捷预定入住。携程先后投资易到和一嗨，保障其汽车租赁出行。公众号可以办理值机等业务。推出大姨妈女性关怀服务、出境游免费WIFI等，以获得更多关注和销售收益。此外携程战略控股了游记应用“蝉游记”，赋予旅行社交属性。但携程在其微信的资源库中，客户按照仅消费频率、消费金额、消费类型进行分类，制定产品险种不全面。携程后台产生的海量数据因商和数据使用方之间在数据获取上缺乏有效的合作，导致这些数据得不到充分利用。

为减少支付成本，携程自2014年开始可以订购火车票、汽车票等且联合多家旅行社共同让利，平均折扣达5折。同时，优化退款流程，2016年在云南试点“30天无理由退货”。此外，携程会根据消费金额赠送代金券以及入住酒店返现金，平日也不定期的推出团购酒店、机票等特价活动。2017年携程全球购与迪拜机场免税店正式达成合作，携程客人前往迪拜国际机场免税店购物可享受9.3折的独家优惠。

在交流与沟通方面，携程上线“微领队”服务，该功能撮合旅游者结伴交友、线下活动和拼单交易，整个活动全部可以在携程体系内完成，更为方便、安全。目前用户已突破1000万大关，成为全球最大规模的行中服务平台。携程的网页、各类终端均设有在线咨询以及全国客服电话，微信公众号和微博也能跟会员、粉丝互动，评论专栏可以让游客自由的反馈自己对于产品的看法。

从购买便利性角度，携程“全球购”业务现加大了与第三方合作力度，新用户可以直接使用第三方账号，如微信、微博、QQ等常见软件的账号进行关联登陆，还可以直接作为非会员购买产品。在支付方式上，银联的储蓄卡、信用卡、网上银行、微信以及支付宝等均可以。但是不存在相关支付加密控件，在支付的安全性上存在一定的隐患。

三、结论与建议