生命科学行业研究范文

导语：如何才能写好一篇生命科学行业研究，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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国家重点扶持以下七个行业：

新能源行业：突出清洁能源和可再生能源。新材料行业：形成新材料与智能绿色制造体系。生命科学行业：10年实现优良品种的显著改良。生物医药行业：力争在干细胞研究领域取得领先地位。信息网络行业：突破传感网、物联网关键技术。空间海洋开发行业：加强海岸带可持续发展研究。地质勘探行业：提高资源勘探开采水平和效益。

（来源：文章屋网 ）

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关键词：机械制造；前景；发展

中图分类号：F203

文献标识码：A

文章编号：1672-3198(2009)09-0010-01

1　现代机械行业面临的问题

(1)为支持快速敏捷制造，几何知识的共享已成为制约现代机械技术中产品开发和制造的关键问题。机械制造过程中物理和力学现象的几何化研究形成了机械制造科学中几何计算和几何推理等多方面的研究课题，其理论有待进一步突破，当前一门新学科――计算机几何正在受到日益广泛和深入的研究。

(2)在现代机械制造过程中，信息不仅已成为主宰机械制造行业的决定性因素，而且还是最活跃的驱动因素。提高机械制造系统的信息处理能力已成为现代制造科学发展的一个重点。由于机械制造系统信息组织和结构的多层次性，制造信息的获取、集成与融合呈现出立体性、信息度量的多维性、以及信息组织的多层次性。在制造信息的结构模型、制造信息的一致性约束、传播处理和海景数据的制造知识库管理等方面，都还有待进一步突破。

(3)各种人工智能工具和计算智能方法在机械制造中的广泛应用促进了机械制造智能的发展。一类基于生物进化算法的计算智能工具，在包括调度问题在内的组合优化求解技术领域中，受到越来越普遍的关注，有望在机械制造中完成组合优化问题时的求解速度和求解精度方面双双突破问题规模的制约。机械制造智能还表现在；智能调度、智能设计、智能加工、机器人学、智能控制、智能工艺规划、智能诊断等多方面。这些问题是当前产品创新的关键理论问题，也是机械制造由一门技艺上升为一门科学的重要基础性问题。这些问题的重点突破，可以形成产品创新的基础研究体系。

2　现代机械工程的前沿科学

2.1　机械制造信息科学

机电产品是信息在原材料上的物化。许多现代产品的价值增值主要体现在信息上。因此机械制造过程中信息的获取和应用十分重要。信息化是机械制造科学技术走向全球化和现代化的重要标志。人们一方面对机械制造技术开始探索产品设计和机械制造过程中的信息本质，另一方面对机械制造技术本身加以改造，以使得其适应新的信息化机械制造环境。随着对机械制造过程和机械制造系统认识的加深，研究者们正试图以全新的概念和方式对其加以描述和表达，以进一步达到实现控制和优化的目的。

2.2　微机械及其制造技术研究

微型电子机械系统(MEMS)，是指集微型传感器、微型执行器以及信号处理和控制电路、接口电路、通信和电源于一体的完整微型机电系统。微型机电系统的研究需要多学科交叉的研究队伍，微型机电系统技术是在微电子工艺的基础上发展的多学科交叉的前沿研究领域，涉及电子工程、机械工程、材料工程、物理学、化学以及生物医学等多种工程技术和科学。目前对微观条件下的机械系统的运动规律，微小构件的物理特性和载荷作用下的力学行为等尚缺乏充分的认识，还没有形成基于一定理论基础之上的微系统设计理论与方法，因此只能凭经验和试探的方法进行研究。微型机械系统研究中存在的关键科学问题有微系统的尺度效应、物理特性和生化特性等。微系统的研究正处于突破的前夜，是亟待深入研究的领域。

2.3　材料制备、零件制造一体化和加工新技术基础

材料是人类进步的里程碑，是机械制造业和高技术发展的基础。每一种重要新材料的成功制备和应用，都会推进物质文明，促进国家经济实力和军事实力的增强。21世纪中，世界将由资源消耗型的工业经济向知识经济转变，要求材料和零件具有高的性能以及功能化、智能化的特性；要求材料和零件的设计实现定量化、数字化；要求材料和零件的制备快速、高效并实现二者一体化、集成化。材料和零件的数字化设计与拟实仿真优化是实现材料与零件的高效优质制备／制造及二者一体化、集成化机械制造的关键。一方面，通过计算机完成拟实仿真优化后可以减少材料制备与零件制造过程中的实验性环节，获得最佳的工艺方案，实现材料与零件的高效优质制备／制造；另一方面，根据不同材料性能的要求，如弹性模量、热膨胀系数、电磁性能等，研究材料和零件的设计形式。进而结合传统的去除材料式制造技术、增加材料式覆层技术等，研究多种材料组分的复合成形工艺技术。形成材料与零件的数字化制造理论、技术和方法，如快速成形技术采用材料逐渐增长的原理，突破了传统的去材法和变形法机械加工的许多限制，加工过程不需要工具或模具，能迅速制造出任意复杂形状又具有一定功能的三维实体模型或零件。

2.4　机械仿生制造

21世纪将是生命科学的世纪，机械科学和生命科学的深度融合将产生全新概念的产品(如智能仿生结构)，开发出新工艺(如生长成形工艺)和开辟一系列的新产业，并为解决产品设计、制造过程和系统中一系列难题提供新的解决方法。这是一个极富创新和挑战的前沿领域。

地球上的生物在漫长的进化中所积累的优良品性为僻决人类制造活动中的各种难题提供了范例和指南。从生命现象中学习组织与运行复杂系统的方法和技巧，是今后解决目前制造业所面临许多难题的一条有效出路。仿生制造指的是模仿生物器官的自组织、自愈合、自增长与自进化等功能结构和运行模式的一种制造系统与制造过程。如果说制造过程的机械化、自动化延伸了人类的体力，智能化延伸了人类的智力，那么，“仿生制造”则可以说延伸了人类自身的组织结构和进化过程。

仿生制造所涉及的科学问题是生物的“自组织”机制及其在制造系统中的应用问题。所谓“自组织”是指一个系统在其内在机制的驱动下，在组织结构和运行模式上不断自我完善、从而提高对于环境适应能力的过程。仿生制造的“自组织”机制为自下而上的产品并行设计、制造工艺规程的自动生成、生产系统的动态重组以及产品和制造系统的自动趋优提供了理论基础和实现条件。

仿生制造属于制造科学和生命科学的“远缘杂交”，它将对21世纪的制造业产生巨大的影响。

3　现代机械制造技术的发展趋势

随着电子、信息等高新技术的不断发展，市场需求个性化与多样化，未来现代制造技术发展的总趋势是向精密化、柔性化、网络化、虚拟化、智能化、绿色集成化、全球化的方向发展。当前现代制造技术的发展趋势大致有以下几个方面：

(1)信息技术、管理技术与工艺技术紧密结合，现代机械制造生产模式会获得不断发展。

(2)设计技术与手段更现代化。

(3)成型及制造技术精密化、机械制造过程实现低能耗。

(4)新型特种加工方法的形成。

(5)开发新一代超精密、超高速机械制造装备。

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截至2010年12月31日，国家药品不良反应监测中心病例报告数据库中有关奥利司他的病例报告120余例，主要不良反应表现为便秘、腹痛、腹泻、头晕、月经紊乱、皮疹等。2010年9月1日，国家食品药品监督管理局《关于修订奥利司他制剂说明书的通知》，已要求在国内对奥利司他制剂说明书内容进行更新，加入相关的警示。

国家食品药品监督管理局建议消费者仔细阅读说明书，当出现严重不良反应相关症状时应及时就医。建议医师和药师应按说明书指导患者正确用药，一经发现应及时进行检查和治疗，同时将不良反应病例上报国家药品不良反应监测数据库。建议相关药品生产企业将用药风险告知医务人员。同时加强不良反应监测工作，采取有效的风险管理措施最大限度地减少不良反应的发生。

我国疫苗监管体系通过世卫组织评估

本刊讯 3月1日，WHO疫苗监管体系评估专家组组长拉瓦里・贝尔加比在京宣布，我国疫苗监管体系通过WHO评估，成为全世界第36个具有合格监管体系的疫苗生产国。

据了解，WHO疫苗监管体系评估是衡量一个国家药品监管和疫苗质量的重要标准，通过其正式评估，是对一个国家药品监管能力的全面检验，目前已得到国际社会广泛认可。此次评估中，WHO专家依据各项标准对我国疫苗监管体系开展了7大板块的评估，具体包括国家监管体系、上市许可工作、上市后监管包括接种后不良反应监测、批签发、实验室管理、对生产场所和分销渠道的监管检查以及临床试验的授权与监督等方面的工作情况。专家们还赴北京、上海、河北、江苏等地考察当地疫苗监管单位。在评估中，我国批签发和实验室管理两个板块满分通过，其他5个板块也是高分通过。

国家食品药品监管局局长邵明立表示，这一成果展示了我国药品监督管理体系建设取得巨大进步，得到国际社会认可；同时也表明，我国疫苗产品质量保障工作是严格规范的。

来自丹麦的先进理念――

中国临床试验管理方案如改进可节省10个月时间

本刊讯（《中国医药导报》记者 王丽） 1月19日，丹麦王国驻华使馆在上海举办了“中国――丹麦关于生命科学行业IT新领标研讨会”。与会的50多位来自各大医院和医药公司的资深医生、科学家和高层人士聆听了丹麦网络科技咨询公司NNIT和它的欧洲合作伙伴PharmaSol做的报告。与会者认为，若能采用正确的方法，遍布中国的各个医药组织可在临床试验管理的实施过程中节省10个月时间。

丹麦驻沪领事馆总领事何丽兰女士为研讨会致开幕词。她在开幕词中说：“中国的保健品领域在过去的20年中经历了巨大的发展。中国学习和适应新技术和新方法的能力令人惊叹。”

通过快速应用包括认证和培训相关的临床数据管理系统，保健品公司把基于纸张的临床试验转变为基于电子化CDMS管理的临床试验，使得公司能够应对更快速的临床试验操作，从而帮助公司在实施耗时、降低成本等方面节省10个月的时间并且迅速提高公司的合规性水平。

目前，估计全球有7%的临床试验正在中国进行，随着这些临床试验的实施，中国将在2020年超越日本和美国成为世界最大的医药市场。

NNIT 总经理Jonas Dan J・rgensen 在讲话中提到：“中国医药公司对遵守当地政府相关规定的需求日益增加。因为当地政府对公司的行业规范要求越来越严格，同时也对公司达到国际标准的合规性提出了更高的要求。”

据了解，NNIT 致力于帮助中国各个医药组织配置甲骨文临床和远程数据采集系统，该系统是行业公认的用于临床研发的应用程序。NNIT 是一家总部设在丹麦、处于领先地位的国际网络科技咨询服务公司，它致力于提供一系列网络科技解决方案、配套服务以及在高度规范的生命科学和医药行业内给予扩展领域的专家支持。

世界首台帕金森治疗仪在哈尔滨研制成功

突破了治疗帕金森病主要依赖药物和手术的局限

本刊讯日前，由我国专家研制的世界首台帕金森治疗仪“经颅磁电脑病治疗仪”在哈尔滨通过了黑龙江省科技厅组织的专家鉴定。鉴定结果表明，“经颅磁电脑病治疗仪”（也称奥博帕金森治疗仪）填补了国内外空白，经颅磁电技术在物理治疗帕金森病领域居国际领先水平。

据悉，目前全球有400多万例帕金森病患者，中国已超过200万例，且每年新增近10万例。目前，药物治疗只能控制症状而不能治愈，手术治疗主要有毁损术、脑深部电刺激术和组织细胞移植术。毁损术因其对脑神经的破坏不可逆，还会产生并发症，现已不主张采用；脑深部电刺激术，即安装脑起搏器，因需要在脑内植入异物而存在风险，且费用高昂；组织细胞移植术，利用立体定向技术向脑内移植能够产生多巴胺的神经细胞尚处于探索中。

世界首台帕金森治疗仪的问世，突破了目前国际上治疗帕金森病主要依赖药物和手术的局限，让这一世界性医学难题有了新的治疗方法。目前，奥博帕金森治疗仪已进入产业化生产，首批产品已经下线。

清华大学临床神经科学研究院成立 王忠诚院士任院长

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摘 要：目的：本篇文章旨在探讨如何培养医学院学生创新思维和能力，用最符合实际的立场来理解和探究当代医学物理所涉及到的专业问题。方法：利用教学内容、方式及策略的有效调节，从而实现教学模式改革。结果：在教育过程中，重点是提高了学生有目的的进修，而且可得到明显的成绩。结论：怎么利用当代教学理论对医用物理学教学模式实行变革，是目前我国当代医学高校物理老师务必进一步探讨的重要探究方向。

关键词：医用物理；教学模式；改革探析

1.引言

生命科学的探讨在非微观、性质上的状态诠释步入到微观、量化上的实质探究，医用物理学科是目前众多医学高校教学不可或缺的课程，不过，教学过程大部分偏重内部系统的完善，可对生命科学本身比较忽视，引起学生对本学科的误解，以为这个学科只关注探究低级物质状态，无法分析高级物质在非静止状态出现的生命表象。学生兴趣的降低，造成恶性循环，促使教育模式进行改革，从而在本质上终结这种老式教育模式。

2.改革教学内容，加强“医学”特色

当前，医学高校所选用的物理学科书籍内容偏向于传统理论系统，但是在医学实践运用上关系不大，导致“医用”优势匮乏[1]。最合适的医用物理学科书籍须有完善的知识系统，同时还需要充实当代医学领域内的常识，比如“多普勒效应”这一章节，举例说明多普勒诊断仪器检测血液流速等，在叙述理论的同时，也可以让大家明白理论知识在医学学科中的运用，借此提高对当代物理知识的了解，关联爱因斯坦相对论的相关内容，可以让学生更能体会当代科技的魅力。

综上，在教育变革当中要强调物理学科对于当代医学发展的推动作用，无论是以前、现今还是未来，学生都会感受到医学的进步与物理学科的推动是紧密关联的。依据笔者在医用物理学科的实践体会来看，教学内容可以按照下面的几个观点来变革。

2.1升华绪论课 调动学习积极性

序论课程可以说是研究医学物理学科的始端。从那些刚走进高等医学学院的学生角度来看，他们面对“研究物理学的原因是什么，如何将物理学科学习好”的疑问不知所措，这个阶段就要将序论课程的意义表现出来，最大化的激发他们研究医学物理学科的兴趣。

突出学生在教育阶段当中的重要地位，目的是为了变革传统教学模式中以老师传授知识、全部灌输给学生的现象，促使学生发挥自身在研究医用物理学科上的主体地位。医用物理学科和试验课程的教育其实就等同于利用医学物理学科新学识与实践相结合，再次建立差异观点间的合作，促使新交流方式的形成，推动医用物理学科知识体系的全面化和层次化，真正达到更适用的目的[2]。为达到这个目的，仅仅依赖老师的灌输是无法实现的，还需要让学生明白医用物理学科在医学各领域内的关键作用，让他们自己动手实践使用各类设施，促使学生更积极更主动，从而突显学生主体的重要性。

2.2教学目标 培养学生科学的思维方法

学习物理学科是为了让学生更好的了解物理学基础理论，锻炼他们严谨的思维模式，所以在序论课程上要注重两方面内容，使用更详尽、灵活的事例来体现物理学基础理论在当代医学的关键作用，让学生明白物理学科的重大作用。物理学科在原理及技能上的贡献能够推动生命科学和医学的进步，同样，生命科学和医学的前进也可以为物理学科引导新探讨内容，两种相互推动、相得益彰，共同进步。

3.教学方法多样化

老式教育方式过于重视对学生的知识灌输，轻视对学生思维方式的锻炼及教育，所以，在教育当中要重视提高学生接受知识的积极性，帮助学生独立思考问题的实质，让物理知识和医学现象联系在一起。为推动教学模式成功改革，强化了实施多样化教学，通过实践表明，多样化教学有利于学生学习爱好与新思维的形成。以下是多样化教学方式的实际体会及体现方式。

3.1多样化教学法的实施情况

3.1.1以收集到的临床案例为线索，贯穿课程

这种方式可以将多样化教育效果更好的发挥出来，让学生可以将效仿当局者的主体地位表现出来，了解物理基础理论及秩序在临床医学中的运用，之后在老师的帮助下让学生总结。

3.1.2以科研成果为项目，解决问题

这种方式可以让学生在探究研究课题时发挥更大的作用，利用他们的主观分析能力从而解决所面临的问题，教师从中只是帮助和指引。不过这种方式消耗时间多，组织性复杂，因此要适当选择运用，可以少量进行，否则就无法达到教育任务目标。

3.2多样化教学法实施的作用表现

3.2.1激发学生学习兴趣

按照心理研究分析，在学生培育智力的阶段，假若进行不断的被动灌入，会导致灌入知识的过于充实，可能会让学生在教育当中表现出“厌食症”[3]。通过多样化教育，可以在某种情况下改变学习的作用，达到影响学生学习心态的目的，让他们结束被动的学习状态，去主动的寻找、汲取学识。

3.2.2促进学生能力培养

多样化教育通过事例来解释一些笼统繁杂的观点、原则，或者表达某些比较全面系统的问题。利用这种多变的手段，摈弃老式教育中的呆板教育，激发学生利用一些吸收的学识及才华去发掘、探索和解答事例中的疑问，同时在解答这些疑问的进程中更好的进步及得到新的知识。

4.改进教学手段

当代网络信息的迅速发展及运用，课堂教育已经不是只有老式黑板和粉笔，利用当代的教育方式进行物理教育是当前的潮流，因此，医学高校物理老师应顺应时代变化，增进自身综合实力，并在教育思维上将多媒体教育与老式物理教育联系在一起，提高学生对医学的体会能力，让学生认识到学习医用物理学科不是为了提高分数，而是为了在未来的医学行业内得到更好的发展与进步。

课件属于多媒体教育的一个介质，可以表达出生动、灵活的效果，从而真正刺激和提升学生学习的能动性，多运用这种教育方式，可达到提高课堂信息内容和教学效率。

5.结语

医用物理学科是生物医学专业内的重点，它推动医学的进步并起到关键性作用，而且对解释生命现象起源有着重要作用和帮助。因此，改革教育方式不仅是为学生提供更完善性的物理学科学识，更是为了在这场教育方式的变革当中让学生懂得如何利用先进科学及思维能力解决问题。若利用医用物理学科的教育方式能够更好地引导学生在思维能力的改变，让学生慢慢形成科学的思考方式，从而具有更为丰富的理论知识基础，更实际理性的探讨当代医学本质，故而，医用物理学科的教育效果才能够彻底表现出来，从而彻底完成教育改革的目的，物理学科与医学学科得以结合、延续性进步，不断实现创新和发展。（作者单位：南华大学数理学院）

课题号：南华大学教改课题（2013XJG01）

参考文献：

[1] 张晓华.大学物理实验教学改革初探[J].四川理工学院学报（社会科学版）.2010（04）.

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《求学》：请问在当地前百分之几的考生可以被贵校录取？

中国海洋大学：这个问题我们没有做非常具体的统计，不过可以说明的是，我校近年来在全国绝大多数省份的录取分数和生源质量均居重点高校前列。

《求学》：贵校有没有哪些专业对考生的身体情况有特殊要求？具体的要求有哪些？

中国海洋大学：我校部分专业对体检有一定要求，建议考生登录我校本科生招生信息网查看《中国海洋大学招生体检标准》。

《求学》：贵校有哪些人才培养基地？

中国海洋大学：我校拥有海洋学、海洋化学2个国家基础科学研究和教学人才培养基地，1个国家生命科学与技术人才培养基地，入校后经学生申请，择优选拔。

《求学》：请问贵校有哪些特殊招生类型？

中国海洋大学：经教育部批准，目前针对特殊人才我校有保送生、自主选拔录取、艺术特长生、高水平运动员、艺术类、体育类等特殊招生类型。

《求学》：请谈谈贵校艺术类考生招收情况？

中国海洋大学：我校招生艺术类（音乐表演）专业，近年来考生报考踊跃，我校录取生源质量普遍较高。

对高考总分超过我校音乐表演专业投档分数线的考生，根据其报考志愿和我校各艺术项目招生人数，按专业考试成绩从高分到低分的顺序及其有关科目考试成绩的高低，德、智、体全面考核，分项目择优录取。对于专业考试成绩特别优秀、高考分数虽未达到我校录取线但高于其所在省份规定的文化控制线的考生，经学校招生工作领导小组研究同意，并报省级招生主管部门批准后可以录取。

《求学》：请问贵校有哪些热门专业？

中国海洋大学：我校根据教育部、山东省相关政策，结合我校师资、教学、科研、就业等各方面因素，划定了18个专业为我校热门专业：海洋科学、大气科学、海洋技术、电子信息科学与技术、电子信息工程、计算机科学与技术、化学、生物科学、食品科学与工程、药学、机械设计制造及其自动化、港口航道与海岸工程、船舶与海洋工程、金融学、工商管理、会计学、财务管理、文化产业管理。

《求学》：贵校毕业生就业情况怎样？

中国海洋大学：我校毕业生面向全国就业，就业率始终处于全国高校的前列。多年来，我校一次性就业率均在90%以上。

《求学》：贵校招生范围有哪些？

中国海洋大学：我校目前面向全国31个省、自治区、直辖市以及港澳台地区招生。2011年招生章程将于2011年4月份公布。

《求学》：境外生与贵校学生有哪些交流活动？贵校招收境外生吗？如果招收，请问有什么条件限制吗？如何报考?

中国海洋大学：我校与美国、法国、德国、日本、韩国等30多个国家和地区建立了合作培养学生的有关协议。我校招收港澳台地区以及国外考生，具体可参见我校相关招生简章。

《求学》：面对新一届学生和广大的考生家长您有什么话要对他们说吗？

中国海洋大学：21世纪是海洋世纪。学校的发展目标是：到2025年，也就是建校百年前后，将学校建设成为国际知名、特色显著的高水平研究型大学；到本世纪中叶或更长一段时间，立足海洋强国建设，大力推进改革创新，通过强化建设和持续发展，努力实现全面跨越，力争使学校跻身特色显著的世界一流大学行列。欢迎广大有志青年报考中国海洋大学！

西安电子科技大学&西北农林科技大学

《求学》：请问哪些专业对高考的学科成绩有要求呢？

西安电子科技大学：我校各专业在高考录取时并无单科成绩要求。西北农林科技大学：我校除英语专业限定英语语种的学生报考，且要求英语单科成绩不得低于该门课程总分的70%以外，其他各专业对各门成绩没有特殊要求，只要总分达到我校录取线，即可录取。当然，为了学生顺利完成学业，一般来讲工科专业数学、物理基础要好，生命科学类（动、植物类），化学、生物基础要好。这样学起来轻松、效果好。

《求学》：贵校有没有基地班、特色班等？如果有，具体有哪些班？就读这些班有哪些具体要求？

西安电子科技大学：我校有教改班和卓越班。教改班以研究型人才为目标进行重点培养，具有很高的保研率；卓越班侧重大学生的工程实践或说动手能力，与电子信息行业各大企业合作，为学生在本科学习期间提供良好实践环境。教改班在陕西和安徽两省的提前批次录取，其他省份考生若高考入学成绩优异（所在省录入我校考生的前20%）可在入学后参加教改班选拔考试；卓越班皆为入校后选拔进入，除艺术类等部分考生外，其他考生都有选拔考试资格。

西北农林科技大学：我校有“国家生命科学与技术人才培养基地班”和教育部“普通高等学校人才培养创新实验区”设立的“创新实验班”。以培养崇尚科学、追求创新、富有社会责任感的社会急需研究型创新人才为培养目标。属本硕博连读性质，在提前批录取。录取分数一般高出一批本科线40分左右。

《求学》：许多学校对特殊的人才的选拔会有特别招生的政策，贵校有哪些特招政策？

西安电子科技大学：我校有自主选拔录取、保送生、高水平运动员及艺术类等特殊类型招生，详情请参考我校本科招生网（zsb.xidian.省略）上相关录取选拔实施方案。

西北农林科技大学：为了不拘一格选拔优秀人才，我校有“自主选拔录取”、“艺术特长生”、“保送生”等特殊类型招生资格。每年面向全国招生此类学生。自主选拔录取、艺术特长生，经我校测试、面试合格，高考成绩达到一批本科线，第一志愿报考我校，即可被录取，加分安排专业。保送生一旦确认资格，可录取，在全国统一录取时发录取通知书。有意向者可登陆我校招生网查看各项录取实施办法（zhshw.nwsuaf.省略/inex.php）

《求学》：贵校招收艺术类考生吗？近三年的报考情况如何？

西安电子科技大学：我校有一个艺术类专业：录音艺术，全国范围内招生，招生规模30人左右。我校艺术类专业依托我校工科背景，与表演相比，更侧重音乐制作等技术方面，再加上我校良好的教育平台，还是有很多艺术类考生和家长心仪并报考。我校艺术类专业分艺术文艺术理，并结合考生所在省份艺术类招考相关政策提档录取。

西北农林科技大学：我校招生艺术类考生。专业为艺术设计。面向全国招生90名。考生需参加我校组织的专业课考试。专业课合格，高考成绩达到艺术类本科线，按专业与高考成绩各占比例之和，从高分到低分文理分别排序依次按计划录取。请考生留意我校招生网公布的《2011年艺术类招生章程》专业课考试时间地点、录取原则等。招生计划以各省公布的为准。一般来说有合格考生的省就有计划。

《求学》：请问贵校有哪些特色专业呢？这些特色专业的优势在哪里？

西安电子科技大学：我校是国内最早建立信息论、信息系统工程、雷达、微波天线、电子机械、电子对抗等专业的高校之一，开辟了我国IT学科的先河，形成了鲜明的电子与信息学科特色与优势，有以通信工程、电子信息工程、微电子学等专业为代表的十几个国家级特色专业和多个省部级特色专业，其中多个专业全国排名前十，通信工程专业更是排在第一或第二位，详情请见我校招生网上各专业介绍。

西北农林科技大学：有国家及特色专业12个：农学、农业水利工程、水土保持与荒漠化防治、园艺、植物保护、农林经济管理、林学、动物医学、动物科学、生物工程、食品科学与工程、生物技术；省级13个：林学、动物科学、农林经济管理、植物保护、资源环境科学、水文与水资源工程、农业水利工程、农学、水土保持与荒漠化防治、园艺、农业机械化及其自动化、金融学、葡萄与葡萄酒工程。

这些专业在各自的学科领域里，师资力量强，科研成果突出，实验设备齐全现代；有培养更高级人才的博、硕士点，乃至博士后流动站；培养计划独具特色。如，葡萄与葡萄酒工程专业专业，我校葡萄酒学院系亚洲第一家，在全国第一家办此专业。为全国葡萄酒行业培养了一大批高级人才。

《求学》：贵校的奖助学金制度是如何的呢？是否能够给农村学生提供一些经济上的减免政策和照顾？

西安电子科技大学：我校有完备的奖助补贷贫困大学生资助体系，不让任何一位同学因为家庭经济情况而不能完成学业。

西北农林科技大学：我校建立了以“奖、贷、助、补、减、勤”等为主要内容的奖励资助政策体系，每年用于学生奖励及资助的金额达3400余万元。其中包括国家奖助学金、专业奖学金（每年奖励总额近千万元）、社会奖助学金（每年累计金额达370余万元）。同时，还根据国家政策对家庭经济特别困难的学生实行学费减免和困难补助，同时鼓励勤工助学，每年发放勤工助学工资150万元。此外，还设立了“优秀新生奖学金”，高考成绩优秀者，可获得最高4万元，最低3000元的奖励。另外，在专业学费的制定时，国家向农科专业倾斜，农科专业收费低，我校为3025元／学年。

《求学》：针对学生的就业，贵校是怎么做的呢？怎样保证学生就业率呢？

西安电子科技大学：我校各电子信息类专业行业优势明显，多年来的学生培养质量在各大公司及科研院所都有良好口碑，各专业就业率都在90%以上，多个专业就业率达到95%到98%以上。今年就业形式更是良好，2010年10月20日，中央电视台《新闻联播》节目特别到我校采访就业情况。

西北农林科技大学：学校非常重视学生就业工作，设有毕业生就业指导中心，统筹负责学生的就业工作。明确院系领导是学生就业的第一责任人，建立了全体教职工参与的就业指导和服务机制，确保毕业生充分就业。

毕业生面向全国就业，就业渠道宽广。学校先后与200多家在全国有影响的用人单位、龙头企业联合建立了学生就业实习基地，实现了学校人才培养与用人单位实际需要的有效对接。每年有数百家用人单位来校招聘人才。学校每年安排多次综合性大型“人才招聘会”，专业及小型招聘会，常年不断，为学生充分就业牵线搭桥。

连续11年毕业生初次就业率保持在90％以上，在教育部直属高校中位居前列。培养质量高，毕业生受到用人单位的普遍欢迎。

《求学》：贵校有哪些报考方式呢？2011年贵校招生简章什么时候公布，考生如何解读招生简章呢？

西安电子科技大学：高水平运动员选拔方案已经在我校招生网上公布，自主选拔录取、保送生和艺术类等特殊类型招生选拔实施方案也将在近期陆续公布。关于招生章程的细节问题，可以通过电话、电邮和网上留言等各种方式咨询我办。

《求学》：贵校招收境外生吗？如果招收，请问有什么条件限制吗？如何报考?境外生与贵校学生有哪些交流活动？

西安电子科技大学：我校有国际教育学院，每年在境外招收留学生和国外友好院校的交换学生，这方面详细情况可访问我校国际教育学院网站或电话咨询。

《求学》：对各省（自治区、直辖市）考生填报志愿有哪些意见和建议？如何提高志愿的命中率？

西北农林科技大学：根据我校录取中遇到的情况，建议考生在填报志愿时应注意以下几个方面的问题：①充分了解我校学科、专业设置等基本情况，选择有利于发挥个人特长、兴趣与爱好的专业报考；②准确了解我校当年在该省招生计划及专业的有关要求；③正确估计自己的实力。参考我校前几年各专业在本省的录取分数线，不要盲目追求热门专业；④在对待是否服从本校专业调剂时，考生要慎重，如果填写“服从”，可以增加被我校录取的机会，如被录取到你不十分满意的专业,可在一年后按学校有关转专业条件，申请转专业。如果填写“不服从”就意味着学校只考虑你所填报的专业，不会将你调剂到其他专业，因此，被录取的机会也就会减少。

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药学教育主要是为医药产业输送人才，因此理论上医药产业的发展水平对于药学教育的规模和结构起到决定性作用。第一，医药产业的规模决定了药学教育的规模。各类药学人才是药学教育输出的产品，而医药产业就是药学教育最大的客户，决定着对于药学教育产品的需求数量[2]。根据市场供需理论，如果医药产业的需求大于药学教育培养的人才数量，就会吸引更多的高校开设药学教育，使药学教育规模不断增加。反之，则会导致教育过度，造成药学毕业生就业困难和教育成本的浪费。第二，医药产业的技术结构决定了药学教育的层次结构。医药产业各个环节、各个子产业的职能不同、任务不同、工作的性质和内容不同，决定了药学教育设置不同层次的院校以及不同的学科专业和招生等级。新药研发环节需要高层次研究型人才，药品生产环节需要工程型、技术型人才，药品销售环节需要技能型人才；各产业市场份额的不同影响高校各专业的设置，决定了不同专业人才的输送数量。各产业部门之间的数量关系和质量要求决定着高校学科结构的数量和质量结构，新药研发、化学药、中药以及生物药品的生产、临床药学服务等需要的人才在知识结构方面各不相同，影响了各高校培养方案的制定和培养模式的选择。第三，医药产业的发展决定了高等教育结构调整的方向。“技术密集型”和“知识密集型”是医药技术未来发展的趋势，生产环节所需人才在数量上会适当减少，但水平层次要求则会越来越高；随着新药研发战略由“仿制型”逐渐向“创制型”转变，需要更多的人才从事新药创制研发工作；医药产业在实践中产生的新知识、新技能丰富了药学教育的知识体系；随着人们对于合理用药意识的增强，临床药学服务的全面开展势在必行，药学服务型人才就业前景广阔。

二、药学教育为医药产业提供人力资源和科学技术，促进产业结构调整

虽然药学教育受制于医药产业发展水平，但同时药学教育又对医药产业的发展产生着巨大的推动作用。这种推动作用主要表现在以下方面：第一，药学教育能够为医药产业提供所需人力资源，这是由药学教育的教学功能实现的。人力资源是一个重要生产要素，而作为高新技术产业的医药产业，对于人才有着更高层次的要求。从新药研发到工业化生产，从药品流通到患者用药，实现药品预防、诊断、治疗的作用，每个环节都离不开相应的药学人才。第二，药学教育能够为医药产业提供知识与技能，这是由药学教育的科研和社会服务功能实现的。药学教育不仅通过培养人才为医药产业发展提供人力资源保障，而且它还通过各种科研活动直接或间接地为医药产业发展提供各类知识、技术和产品的支持与帮助。特别是在我国，高等学校是新药研发体系中一个重要的组成部分，要把药学教育的发展与医药产业的发展紧紧联系在一起，不但要提供人才支持，而且要贡献科学知识与技能。第三，药学教育的规模和结构是推动医药产业发展的最重要的因素。药学教育数量上的不足会导致医药产业的人力资源供给不足，教育结构上的不合理会导致医药产业局部的人力资源供给出现问题。某个环节可能出现人才供给失衡现象而无法有效地推动医药产业的健康有序发展。

三、药学教育与医药产业协同发展策略

1.构建合理的药学教育结构。合理的药学教育结构是保证药学教育与医药产业协调发展的必要条件，也是保证药学教育质量的重要因素之一。在对医药产业结构和药学教育关系进行分析之后，本文对构建合理的药学教育结构提出以下建议：第一，严格控制研究型大学进入药学教育领域。目前我国新药研发水平不高，使得医药产业没有能力消化大量的高层次研究型人才，结合产业现状和教育成本，应当严格控制研究型大学进入药学教育领域。第二，大力发展药学高等职业教育。目前，医药产业市场也存在着“大学生过剩”与“技工严重缺乏”两种格局，而打破这种局面，解决就业结构型矛盾的核心就是教育改革。教育改革的突破口是采用现代职业教育体系，培养技术技能复合型人才。因此，药学教育应以实践技能教育为重点，以实际岗位需求为出发点，为药品生产、药品流通、质量控制、临床药学服务等环节培养大批高等职业技能型人才。第三，严格控制中药学类专业的规模。目前，中药学类专业规模均超过化学制药类专业的规模。同时，随着生物技术制药产业的赶超，使得这种专业规模布局与医药产业的发展现状不能适应。对药学服务类人才的大量需求，也迫使药学教育向临床药学专业方向侧重。

2.开设新专业。医药产业发展积累到一定程度并向相关领域扩张，必将需要新的专业来与之相适应。药学教育可以在现有学科基础上根据医药产业结构的发展和调整开设相关专业。高等药学院校可以根据产品关联、技术关联和服务关联三条思路来开设新专业。与药学专业产品关联的专业有化学、生物科学、医学、材料科学、能源科学等；与药学专业技术关联的专业有食品科学、环境科学、化妆品学等；与药学专业服务关联的专业有经济学、管理学、营销学、信息学、法学等。如民族药学专业可整理和研发我国丰富的民族医药资源；化工药学专业可将药学专业技术用于化妆品行业和化工行业；农药学专业可将农业和生命科学有机融合；信息药学专业可将信息化技术用于药学服务的发展。上述专业都是药学相关专业，可培养医药产业发展需要的人才，为医药产业结构调整提供人才支撑。

3.做好药学专业认证工作。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》中鼓励专门机构和社会中介机构对高等学校学科、专业、课程等水平和质量进行评估。专业认证的一个重要目的就是保证高等教育与产业之间能够相互适应。依靠药学行业协会（学会）或组成权威的中介机构，加强对药学专业认证评估力度，定期公布专业评估结果，真正实行专业设置的优胜劣汰，保证专业教育质量。社会力量参与专业认证能够及时将社会对人才培养的要求、执业资格对毕业生的能力要求、毕业生的就业状况及其他信息直接反馈给学校，使学校及时关心了解行业发展对专业人才提出的要求。因此，在政府的指导和监督下，在高校的支持和配合下，建立以药学行业协会为主体的独立药学专业认证机构是进一步完善我国药学认证体系的首要任务[3]。

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关键词：民族医药；健康服务；研究

中图分类号：R29 文献标志码：A 文章编号：1007-2349（2017）02-0092-03

基于民族医药资源发展健康服务，是以民族医药为资源，以现代化的思维发展其文化，形成独具特色的健康服务内容，并以此为突破点，开拓创新健康服务模式，探索符合地域实情的健康服务业发展途径。基于民族医药资源的健康服务将在行业发展中发挥重要作用，在医疗保健工作中扮演重要角色，能够创造良好的社会、经济效益，具有广阔的前景，是健康服务业发展的重要方向。我国民族众多，利用我国少数民族特有的医药资源发展健康服务业是便利和优势，但同时也面临众多挑战，本研究解析当前面临的挑战及其发展策略。

1 发展挑战

1.1 市场竞争日趋激烈 随着社会发展和人们生活水平的普遍提高，国人越来越关注和重视健康，社会对健康产品的总需求急剧增加，因此近年社会资本对健康服务业的投资快速增长，导致了行业内的竞争日渐加剧。近年来，我国健康服务业在医疗、卫生、保健、生命科学等领域取得了重大的成就，市场容量不断扩大，2013年我国健康服务业规模接近2万亿元。目前我国因为供给和需求能力不足被抑制的服务需求和保健需求总规模达 6400 多亿（其中：医疗服务需求4400 多亿元，保健需求 2000 多亿元）[1]。随着医改的不断深入，人民群众潜在的医疗保健需求得到了释放，将大大促进健康产业的发展。一些专家预测，到 2020 年健康产业发展保守估计将近 10 万亿美元的产值[2]。而同时政府积极鼓励民营资本介入医疗市场，健康体检服务逐步全面的开放，面对如此诱惑的消费市场，竞争越发白热化[3]。胡精超等[4]对当前我国健康服务业的研究认为，由于产品和服务缺乏创新，健康服务机构间形成恶性竞争，普遍利润低，经营困难。聂聆等[5]的研究认为，目前，国外资本正加速进入我国健康服务产业，这一方面将激活市场，另一方面也意味着竞争的加剧。由此可见，目前我国的健康服务业发展迅速，市场竞争已经日趋激烈。

1.2 消费者信任匮乏 由于健康服务产业红利的巨大诱惑，大量资本倾注到健康领域，由于行业规范尚不健全，另外也由于部分商家注重短期利益，导致行业内存在夸大产品功效等虚假宣传的现象；另外，许多消费者本身健康知识的匮乏，易被名目繁多的产品宣传误导，导致盲目消费；再者，目前市场上普遍存在健康产品价格虚高的现象。庞军等[6]的研究显示，健康医疗保健品市场及医疗保健行业的运行不规范，商家存在急功近利的短视行为，过分夸大产品的功效，导致消费者失望而对企业及其健康产品失去信任。朱士俊[2]的研究显示，药品企业在生产过程中的质量和安全形势也不容忽视，如药品注册中申报资料、临床试验数据造假、随意改变工艺流程、违规使用非法原辅料、简化检验程序等现象比较普遍。王晓迪等[7]的研究显示，由于目前没有完善的法律体系和行业标准来规范健康产业中的市场主体，健康产业尤其是健康管理行业和保健品行业鱼龙混杂，发展无序，在国际竞争中缺乏优势。以上这些市场现状，导致消费者对健康产品出现了怀疑的心理，导致市场对行业发展缺乏信任。

1.3 产业发展力量不足 健康服务产业要充分利用当地资源优势培育发展医疗卫生、保健养生、运动康体、健康管理服务等产业，加快发展健康养老、养生保健、疾病预防、健康保险等服务。特别在少数民族地区，发展基于民族医药资源的健康服务，符合社会的需求，容易为当地民众接受[8]。但是，民族医药存在发展不平衡的情况，现在对民族传统医药的研究还比较凌乱、分散，挖掘整理力度不足，民族医药思想、医学行为和医药经验仍有待于进行系统整理和准确阐释；加之，随着西方文化的传入及社会的发展，我国的传统文化遭受到强大的冲击，人们对民族医药的认知受到影响，民族医药赖以生长的环境遭到破坏，民族医药人才的培养遭受较大的阻力，从事相关工作和研究的人员缺乏。再者，基于民族医药资源的健康服务产业基础不强，研发和创新能力薄弱，健康服务产品的数量少、品质不高，民族医药资源在我国健康服务体系中占的比重低，服务领域比较局限。

2 发展策略

2.1 国家引导与监管 健康服务业发展关系着我国产业发展的升级转型，关系着疾病谱变化、老龄化等社问题的处理，国家十分重视健康服务业的发展，印发了《关于促进健康服务业发展的若干意见》等，对产业的发展起了大力的促进和支持作用。在基于民族医药资源的健康服务业发展中，应该坚持以政府为引导，以市场为调节手段的发展方式，强化政府在政策制度建设和监督管理等方面的职责，发挥市场在资源配置中的作用，调动多方社会力量促进产业发展。政府应当鼓励民族地区结合自身实际及优势，发展独具特色的产业，政府在土地规划、市政配套等方面给予扶持，在资本引入、人才引进方面给予帮助。

2.2 民族医药资源挖掘开发 民族医药是我国传统医药的重要组成部分，是当代社会不可缺少的卫生资源，也是我国健康服务的发展资源。但是目前对民族医药资源开发还基本上是属于发掘整理的范畴，还存在不够深入、不够平衡、不够完整等问题。并且，民族医药资源得不到很好的保护，民族医药人才的匮乏，民族医药不能得到很好的继承与发展和保护。如哈尼族医药，由于哈尼族没有自己的文字，历史上的哈尼族医学靠口传身教的方式传承，严重阻碍了哈尼医药的发展和传播，大量的单方、验方散落于民间，加之传承者大多年岁已高，部分医学技术和方法甚至面临失传的危险[9]。挖掘整理民族医药保健知识并借鉴到健康服务业发展中来，既是对民族传统文化的保护与传承，又可以从新的视角发展健康服务业，增加服务供给，符合群众的需求，增进社会效益。因此，基于民族医药资源的健康服务业发展要加强收集民间散落的民族医药思想、技术与方法，整理民族典籍中的相关材料，提炼、总结民族医药在维护人民健康、防治疾病、延年益寿等方面的规律，提升其学术价值，形成民族医药知识体系。结合人民的健康需求、服务业发展的规律以及民族医药资源的特色与优势，确定待开发的资源。

2.3 构建产业发展的体系 2013年8月28日，总理主持召开国务院常务会议时研究部署促进健康服务业发展，明确促发展的重点在增加供给，核心是确保质量，关键是靠改革创新，鼓励社会力量成为健康服务业的“劲旅”。不同的个体对健康服务的需求内容不一样，因此健康服务需要有个性化的差异，创新的健康服务内容是产业发展的关键。但是，当前我国的健康服务同质化严重。林世雄[10]的研究认为，行业内的每一次产品和服务的创新，都会被飞快地模仿剽窃，尤其对服务产品和服务模式创新的抄袭更是举手之劳。这是由于当前创新投入乏力的缘故，产品缺乏核心内涵，企业缺乏核心竞争力。王红漫[11]研究认为，我国的个性化健康服务产业起步晚，发展速度慢，高新技术含量低，尚处于产业化的萌芽阶段，当务之急是尽快形成具有本国优势的核心竞争力，快速推动个性化健康服务产业向国际先进水平迈进。民族医药蕴藏着宝贵的健康服务资源，是我国独有的产业优势，挖掘利用到健康服务业发展中来，可以从新的视角发展健康服务业，形成独特的服务内容，增加服务供给，凝炼成为我国健康服务业的优势和核心竞争力。还可以以民族医药健康服务为突破口，在开展民族医药疾病防治、养生保健等服务的同时，促进相关产业发展，开发形成满足“个性化健康需求”的系统性、连续性、终身性的民族医药健康服务体系。

2.4 营造良好的市场环境 当前健康服务业存在一定程度的行业混乱，导致消费者对产品的信任匮乏。因此产业的发展要求建立健全行业政策和法规，加强行业管理和监督；推进产业标准的建立，促进服务价格合理调整；充分发挥行业协会（学会）在业内协调规范中的作用，引导企业和从业人员增强诚信意识，加强诚信体系建设，维护行业信誉；充分利用各种媒介手段宣传普及民族医药知识，推广科学有效的医疗、养生、保健等服务，营造良好社会氛围，提高人民群众的健康意识，促使健康需求有效转化成健康消费。另外，瞿华等[12]的研究认为，我国健康服务业资源分布不平衡，一是城乡分布失衡，医疗与健康服务业资源过度集中在大中城市，二是区域分布失衡，东部地区健康服务业资源总体上优于中部地区，中部地区则优于西部地区，供求矛盾突出。鉴于农村的实际情况，具有“简、便、廉、验”优势的民族医药可以发挥巨大的作用；而民族医药在中西部地区具有良好的社会基础，易于为人民接受，同时可以促进地区经济的发展和社会进步。因此，基于民族医药的健康服务业发展可以重点针对这些健康服务的薄弱点，这样既为产业发展创造了市场，同时又有重要的现实意义。政府也可在区分基本和非基本健康服务的基础上，探索健康管理服务体系和运行模式，主导购买基本的民族医药健康服务，为产业发展开拓市场。

2.5 充分调动社会资金 基于民族医药资源的健康服务业发展离不开资金的支持，充分调动各种社会资金是产业发展的前提条件。国家应该鼓励社会资金参与健康服务产业的发展，向作出社会贡献的民族医药企业提供税收减免等优惠政策；积极支持符合条件的健康服务企业上市融资和发行债券，撬动社会资本；政府引导、推动各类创业投资机构设立民族医药健康产业投资基金；积极引进境外直接投资及贷款；引导保险产业资金进入产业，为产业的发展提供资金支持，同时由产业向保险客户提供健康产品，促进二者互惠共赢；引进国家资本，通过建立健全政府购买健康产品的机制，由政府补贴，产业提供基本的健康产品。

参考文献：

[1]任静，张振忠，王云屏，等.我国健康产业发展现状研究[J].卫生经济研究，2013，（6）：25-28.

[2]朱士俊.我国健康产业发展现状及对策分析[J].医学教育管理，2016，2（1）：391-394.

[3]王萍，李静.中国健康产业现状简析[J].医院管理杂志，2010，17（8）：793-794.

[4]胡精超.我国运动健康服务业发展现状与策略研究[J].安徽体育科技，2014，35（4）：23-25.

[5]聂聆，李斌.基于钻石模型的广东健康服务业竞争力分析[J].区域经济，2009，（32）：81-82.

[6]庞军，王开龙，唐宏亮，等.广西亚健康产业现状分析与发展对策研究[J].中国医药导刊，2009，11（12）：2170-2172.

[7]王晓迪，郭清.对我国健康产业发展的思考[J].卫生经济研究，2012，（10）：10-13.

[8]张朔玮，陈祖琨，郭太品.基于哈尼族医药资源的健康服务内涵及其前景研究[J].中国民族民间医药，2016，25（8）：9-10.

[9]倪亚，付开聪，张绍云.抢救继承哈尼族医药的关键措施及其重大意义[C].第四届湄公河次区域传统医药交流会，2011：94-96

[10]林世雄.整合Y源一创新模式一推进社区康复工作[J].中国康复医学杂志，2013，28（4）：300-302.

[11]王红漫.尽快形成我国个性化健康服务产业的核心竞争力―我国个性化健康服务产业发展研究专题[J].记者观察（上半月），2012，（9）：68-69.

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“免费的午餐”观点

可转换债券是一种廉价资本来源的看法，源自(1)可转换债券承担的票面利率低于普通债券的市场利率，投资者接受可转换债券较低利率的原因,在于他们能从债券转成股票的过程中获取潜在利得。(2)可转换债券允许公司以高于现行股价的溢价出售股票。如果公司经营不好，股价不升，可转换债券持有者发现他们手中的转换期权没有执行的价值，而发行公司将获得低成本债务融资的好处；另一方面，如果公司经营的好，股价上升，可转换债券持有者将进行转换，在这种情况下，管理者有效地以较高的价格出售了股票。也就是说无论可转换债券是否转换，发行可转换债券都要比其他融资工具好。

这种把可转换债券融资作为“免费午餐”的观点，具有欺诈性。它只比较了股价下跌时可转换债券和普通债券的优劣 (而未比较股价上涨时可转换债券与普通债券的优劣)和股价上涨时可转换债券与普通股的优劣 (而未考虑股价下跌时可转换债券与普通股的优劣)。显而易见,这是一种不合理的混合比较。其实，可转换债券的真实成本在相当大程度上高于票面利率；考虑转换权因素，它也高于公司单纯的优先债务的利率。实际上，由于混合特性――部分债务、部分权益，可转换债券的成本最好被认为是明确的利息变化与暗含的权益期权相联的机会成本的加权平均。如果公司经营不佳，可转换债券将证明比普通股更昂贵，因为债务还需到期偿还；如果公司经营得很好，可转换债券将证明比普通债券更昂贵，因为可转换债券的购买者将参与股东的利润分配。

我国新一轮以可转换债券为主的“融资潮”，是资本市场融资监管审核政策调整和上市公司再融资方式演进的结果。我们虽然没有对公司使用可转换债券融资的目的进行问卷调查，但从已公布的可转换债券的发行条款上看，上市公司将可转换债券发行规模定得很大,主观上希望投资人按期转股的意思表示很明显，没有还本的打算。几乎所有发行可转换债券的公司都把可转换债券看作是股权融资的替代品。纵观我国上市公司利用可转换债券融资的目的，大多不是从改善公司的资本结构，降低融资成本出发，而是为了逃避资本市场的法律管制和严格的融资规定，视可转换债券融资为“免费的午餐”。

“昂贵的午餐”观点

国外许多公司的管理者发现，可转换债券比外表看上去的要昂贵。如果我们从与“免费的午餐”相反的观点出发进行这样的比较：(l)当股价上升时，比较可转换债券和普通债券的优劣；(2)当股价下跌时，比较可转换债券和普通股的优劣，我们就可以发现，当股价在可转换债券发行后上涨的情况下，如果公司以前发行的是普通债券而非可转换债券，公司受益会更多。虽然公司发行可转换债券支付的利息要少于普通债券的利息，但是公司有契约义务以低于发行后市场价的水平向转券持有者出售股票，这样就抵消了可转换债券的较低利率带来的好处。当股价在可转换债券发行后下跌的情况下，如果公司以前发行的是股票而非可转换债券的话，这倒是件好事。这是因为公司能从发行普通股中受益，当时的发行价（股价）要高于发行后的市场价, 公司能收到比随后股票价值多的现金；如果公司发行的是可转换债券，则是不利的。当以上两种情况发生时，利用可转换债券融资的成本是昂贵的。因此，“昂贵的午餐”观点说明，可转换债券融资方式比其他融资方式要差一些。尤其是在股价下跌导致转股失败时，这种情况表现极为明显。比如，日本八佰伴公司在上世纪80年行了374亿日元的可转换债券，碰上90年代股市暴跌，导致转股失败，名噪一时的八佰伴公司，因无力偿还可转换债券本息而宣告破产。作为我国资本市场第一家采用可转换债券融资的上市公司――深宝安，在转股失败后，虽然偿还了债券本息，但宝安从此转入低谷，对其经营状况和财务状况有很大的负面影响。

一种折衷的观点

上述两种观点，只是从可转换债券的一个侧面来谈。可转换债券与普通债券比较, 如果公司股票在可转换债券发行后表现出色，反而对公司不利，但若公司股票的表现不佳,则可转换债券有利于发行公司。可转换债券与普通股比较而言，如果公司股票在可转换债券发行后的市场表现出色，则发行可转换债券对公司有利；相反，若公司股票在随后的市场表现糟糕，那么发行可转换债券对公司是不利的。一般说来，如果公司表现良好，发行可转换债券会比发行普通债券差，但会优于发行普通股；相反，如果公司表现糟糕，发行可转换债券会比发行普通债券好，但比不上发行普通股。

经过上面的对比分析可以发现，利用可转换债券融资较其他金融工具来说，谈不上好，也谈不上坏。在一个有效的资本市场中，没有“免费的午餐”，也没有“昂贵的午餐”。可转换债券可以看作是普通债券和可以购买发行公司普通股的认股权证的组合（即负债+认股权证＝可转换债券）。可转换债券的市场价值和普通债券价值的差价部分，就是投资者为这份内嵌的认股权证所支付的价格。在一个有效市场中，这是一个合理的价格。可转换债券的“低息”是以转换为条件的，而转换对于发行公司而言，实际上意味着把公司经营成功给原有股东带来的收益预先转让给了转债的投资者；当然同时也转让了公司经营失败的风险。因此，利用可转换债券融资绝对不是一份“免费的午餐”。转债的持有者之所以愿意接受低息的回报，是因为他们相信转债中蕴涵的期权价值可以弥补这种损失，这是一种收益与风险的权衡；进而所谓的“溢价”也是一种误导――这仅仅是与今天的股价对比的结果，而适当的比较标准应是明天的股价可能是多少。

启示

在现实资本市场中，考虑可转换债券转换期权的特性，并不是所有的公司都适合发行可转换债券的。可转换债券最适用于那些规模较小，但有着数量较大、不断增长的融资需求，并且由于风险较大，其额外债务融资受到限制的成长性公司。虽然在美国和欧洲，无论是大公司、小公司似乎都热衷于可转换债券的发行，而且有相当多的大公司可转换债券发行的规模都很大，但是在看到世界，尤其是美国可转换债券规模扩大的同时，我们不能忽略可转换债券品种的创新问题，或者说美国目前的可转换债券已经远远不是早期单纯的模式了。正是这种品种创新，改变了早期可转换债券的一些特性，进而为美国可转换债券市场发展提供了动力。虽然传统的带息转债一直是美国可转换债券发行的主要品种，占整个可转换债券市场容量的40%左右，但值得关注的是零息转债在近年来的快速发展，1999年零息转债占美国可转换债券市场的比重仅为10.4%，但2000年该比例迅速上升为22 .6 %，2001年和2002年该比例均超过了30%，成为美国发行可转换债券的一个主要品种。而我国可转换债券的品种全部为附息转债，近年来在全球市场得到快速发展的零息转债在我国难以实现。显然，如果没有创新，可转换债券在美国不可能有如此的规模，也不能成为大型公司筹资的一种渠道。就中国证券市场的发展现状而言，虽然在可转换债券的设计中参照了一些国际经验，但是依然是一种较为原始的产品，无法象美国那样改变其原有的一些特性，这就决定了在中国可转换债券绝对不是所有公司筹资的最佳渠道，比如风险较小、业绩增长迅速的公司以及收入稳定、成长性一般的公司发行转债就并不能有效促进公司价值的提高。但实践中，中国的上市公司几乎是一哄而上，似乎监管当局的发行标准就是发行可转换债券公司的标准，进而出现了只要符合条件就试图发行转债的盲目现象。

此外，Brennan认为可转换债券最适合市场前景有风险且风险难以评估、投资政策难以预测的公司采用，它为高风险和高不确定性的公司提供了一种更有利的增加资本的方式，但对大的、成熟的、具有高信用等级的公司来说，不存在明显的发行可转换债券的理由。从我国已发行可转换债券的企业看，85%以上发行可转换债券的企业集中在钢铁、纺织、交通、能源、原材料和基础设施等行业。这些企业无论从行业和生命周期来看均已进入成熟期，有着稳定的经营业绩和现金流量，但普遍缺乏足够的成长性(部分企业甚至出现业绩滑坡的现象)，股价也少有活跃的波动表现。而可转换债券的主要投资价值体现在期权价值(基本面的成长性和股价的活跃程度)，而非纯债券价值。我国监管层对可转换债券发行企业过于严格的要求虽然在市场孕育期有呵护投资者的良苦用心，但有悖于转债的核心精神，在很大程度上抑制了我国利用可转换债券融资的发展和规模的扩大。

篇9

关键词：医患沟通；核医学；实习医生

中图分类号：G646 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）53-0032-02

医务工作者与患者或家属在医疗过程中，为了治疗患者的疾病，满足患者的健康需求，所进行的贯穿整个医疗活动的互动式交流，称为医患沟通。医患沟通知识及技巧的学习会伴随医务工作者终身。在目前医患关系普遍紧张的大环境下，医学教育不仅需要培养具有创新意识和创新能力的复合型医学人才，同时更应高度重视对医学生沟通技能的培养。国际医学教育专门委员会在其制定的医学教育“全球最低基本要求”中，把沟通技能列为七大领域之一[1]。早在1989年，世界医学教育联合会的《福冈宣言》就指出：所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能，缺少共鸣（同情）应该看作与技术不够一样，是无能力的表现。在同患者或家属沟通时，医务工作者的言语、举止、神态、衣着都会影响沟通的效果。可见，具备良好的医患沟通能力是优秀的医务工作者必不可少的条件之一。医患沟通知识和技能的培养应该从医学教育早期开始，并贯穿于日常医疗活动中。目前我国大多医学院校及教学医院的教育模式依旧是把教学重点放在医疗技能的掌握上，而忽视了对医患沟通技能的培养，使实习医生与患者或家属的交流仅停留在简单的询问病史上，缺乏有效深入的沟通。因此，培养医学生的医患沟通能力是高等医学教育，特别是临床教学医院及临床带教工作发展的迫切需要。核医学是一门主要利用开放性放射性核素诊治疾病和研究生命科学以及医药学基础的学科，是和平利用原子能的重要组成部分[2]，是医学与核技术相互融合形成的综合性医学学科，涉及物理、电子、化学、生物、计算机技术以及医学本身。因此，核医学科对实习医生的要求也更为严格，不但要求熟悉相关医学知识，还应掌握学科涉及的其他相关理论，以便于和患者的良好沟通，为患者提供优质的医疗服务。目前，我国医疗活动的制度化、法律化正在逐步完善，医患关系也逐渐形成一种具有法律效应的合同式契约关系。同时，随着患者的维权意识逐步增强，疾病的认知权和知情同意权越来越受到重视。但是由于患者及家属对实习医生缺乏足够的信任，容易产生摩擦。而刚刚接触临床工作的实习医生对医患沟通的知识和技巧掌握有限，面对医院内复杂的人际关系，容易产生无所适从的焦虑和无助。另外，核医学是应用放射性核素诊断、治疗疾病和进行医学研究的学科。普通患者对放射性药物的相关知识掌握有限，容易“谈核色变”。因此，对核医学科实习医生进行沟通能力的培养十分重要。这不仅有利于加强医患之间的沟通，更可以有效减少医疗纠纷的发生。同时，为了提高核医学临床教学的质量，培养符合现代社会需要的高素质核医学科医生，在临床实习中重视医患之间的沟通至关重要。如何做好实习带教工作，搞好医患关系，避免发生医疗纠纷，是我们医务工作者共同关心的课题。本文从以下几个方面对核医学科实习生医患沟通技能的培训进行探讨。

一、目前核医学科实习生医患沟通存在的主要问题

1.核医学是涉及范围和研究领域都十分广泛的一门独立的医学学科。患者在核医学科的诊疗过程中所使用的主要药品均为放射性药品，它的特殊性在于利用放射性核素发出的离子或射线来达到诊断与治疗的目的。同时因为放射性药品会产生衰变，所以大部分药品的有效期较短，尤其是显像用药，如99mTc，其半衰期只有6小时，18F的半衰期更短，仅有110分钟，这就对患者的检查时间提出了比较严格的要求。部分检查及治疗需要提前预约，并按照预约时间严格就诊。但是目前的生活节奏快，很多患者对及时就医的诉求不断增长。这种情况下，如负责接诊的实习医生不能有效沟通，就容易产生纠纷。

2.良好的亲和力是保证医生和患者之间良性沟通的先决条件。然而，目前实习医生多为独生子女，自我意识强，接人待物容易出现以自我为中心的现象，对患者和其诊疗过程缺乏足够的责任感。如在接诊时只顾采集病史而忽略患者的感受，使患者产生厌烦情绪，进而不愿积极配合检查及治疗，甚至发生争执，实习医生又不能及时发现症结所在，并及时对患者及家属进行疏导，从而影响正常的诊疗过程。

3.由于专业经验和阅历的欠缺，实习医生在接触患者过程中往往表现的缺乏自信，当患者提出的问题超出其解答能力时，会表现出不知所措、心存畏惧，缺乏进一步进行沟通的勇气，或者对于患者的反复咨询抱有抵触情绪。这些情况的发生容易使患者对其专业能力和职业素养产生怀疑。加之目前医患关系紧张，患者的自我保护意识不断增强，对刚进入临床实习阶段的实习医生缺乏信任，从而导致医患沟通障碍。

二、提高核医学科实习医生医患沟通能力的对策

1.临床医生在临床教学的过程中，除了传授医学知识、医疗技能，应把医患沟通教育融入到带教过程中。核医学科是个特殊的科室，不同于普通科室使用普通的药品和器材，它要求医务人员使用放射性药品对患者进行检查、治疗，是个开放性大、有放射性的场所[3]。实习医生初到科室，可能出现对学习环境不熟悉，对工作流程不了解的情况，进而在与患者的沟通过程中出现失误，导致沟通障碍。因此，临床医生在带教过程中，应该结合核医学科的自身特点对实习医生进行有针对性的教学。例如，对于在同一时间段使用不同放射性药品进行检查、治疗的患者，要做到及时深入地沟通，避免因为不同项目所需时间不同，给患者带来的困扰，进而产生纠纷。同时要强化实习医生与患者沟通能力的训练，有意识地的培养实习医生的交流、沟通能力。另外应注重沟通技巧的传授，如指导实习医生学会“倾听”，因为倾听是医患沟通的最基础和最有效的原则和技巧[4，5]。同时尝试“换位思考”，充分理解患者，尽量避免说教性语言，切忌言语生硬、表情冷漠。在与情绪激动、有潜在攻击性的患者或家属进行沟通的过程中，应尽量克制情绪，保持头脑清醒，必要时请带教教师做进一步交流，避免与患者或家属发生言语冲突。有条件的话可以邀请一些临床经验丰富、医德医风出众的专家与实习医生面对面交流，增强实习生的自信心和对医疗行业的热爱，主动提高沟通能力，为患者提供更优质的医疗服务。

2.现代社会，随着生物―心理―社会医学模式的深入推广，对人的属性的认知，由生物自然人上升到社会经济人；对疾病的发生和发展，由生物层次深入到心理与社会层次；对健康的思维日趋立体、全面。患者的心理因素对治疗的效果起到了很大的影响。这就要求在对实习医生的教育方面要引入人文素质的培养。实习医生在与患者的沟通过程中，应深入了解患者的心理需求和心理变化，让患者感到被尊重，增强医患双方的理解，从而获得理想的沟通效果。恩格尔[6]提出“为理解疾病的决定因素，以及达到合理的治疗和卫生保健模式，医学模式必须考虑到病人、病人生活在其中的环境以及由社会设计来对付疾病的破坏作用的补充系统，即医生的作用和卫生保健制度”。实习医生应当了解，医患沟通是实现生物―心理―社会医学模式最好的途径。

3.在从事临床医学教育的活动过程中，临床医生应加强对实习医生的法制教育，提高其法律意识。在临床工作中，不仅要掌握相关法律、法规的具体内容，更应该明确自身所承担的法律义务，从而自觉履行法律赋予医务工作者的相应职责，最终充分维护患者的合法权益。

良好的医患沟通是创建优质医院、构建和谐社会的重要环节，也是当下的热点和焦点。医患关系紧张，医疗纠纷增加，严重干扰了医院的正常运作。而导致上述情况层出不穷的重要原因之一就是医患之间缺乏正确、有效的沟通和理解。中国医学科学院名誉院长、中国科学院院士吴阶平教授告诫我们：做一名好医生要从三方面努力：一是全心全意为人民服务，有高尚的医德；二是有精湛的医术，能解除患者的疾苦；三是有服务的艺术，能得到患者的信任。国外研究[7]表明，医疗机构或医务人员经常被投诉，往往是因为欠缺有效地沟通或沟通不足，而非医疗技术水平不佳所致，故良好的医患沟通能使患者更满意，从而获得更好的治疗效果。实习医生是未来医疗活动的主要参与者，在对其进行医学知识、医疗技术培养的同时，更应注重培养实习医生的爱心和责任心，从而提高与患者的沟通意愿和能力，为患者提供优质的诊疗服务。

参考文献：

[1]李建国.关于医学生医患沟通能力的培养[J].中国医学伦理学，2005，18（4）：8-9.

[2]McCready VR.Milestone in nuclear medicine.Eur J Nucl Med，2000，27（suppl）：49-79.

[3]王强，杨吉生.核医学工作场所监测[J].中华放射医学与防护杂志，2003，23（5）：382.

[4]陈建斌.加强临床实习医学生医患沟通能力的培养[J].医学教育探索，2009，8（1）：55-56.

[5]饶光雄，唐承红.浅谈临床实习医生医患沟通技能培养[J].中医药管理杂志，2010，18（4）：362-363.

篇10

“龙象之争”是在国际语系体系和全球经济治理体系中经常被提及和讨论的一个关键词，泛指中国和印度间争地盘、争影响力和争国际市场份额等行为。其实，与中国比，印度的优势是：与美国在时差上正好对接；印度人英语好、逻辑思维能力强（数学、统计学比较好）。可能我们还忽略了另外一个重要差异，商业上印度企业的服务水准比中国服务高一个层次，也存在比较优势。正如大家熟知的，全世界最好的“保安”在印度。

与传统的西方国家经济发展模式不同，印度并没有选择在工业化城市之后再发展服务业。事实上，印度的工业产值仅占到GDP的26%左右，反倒是服务业支撑起整个经济的半壁江山。20世纪90年代以来，印度的服务业快速发展，逐步超过农业和工业，成为国民经济的支柱产业。服务业的繁荣强有力地拉动了印度经济的增长，2008年印度服务业占国民经济的比重已经超过50%。显然，印度的服务业发展已经远远超过了其制造业的发展水平。

服务经济是“以知识、信息和智力要素的生产、扩散与应用为经济增长的主要推动力，以科学技术和人力资本的投入为核心生产方式，以法治和市场经济为制度基础，经济社会发展主要建立在服务产品的生产和配置基础上的经济形态”。近半个世纪以来，服务经济在全球范围内得到了长足的发展，已成为当今世界经济发展的主要趋势。特别是进入新世纪以来，在全球范围内出现了服务经济加速发展的新态势。目前发达国家服务业增加值占GDP的比重已经接近或超过70%。印度作为发展中国家，其服务经济发展十分全面，从劳动力密集型的低端服务业，到全球价值链顶端的服务外包行业，印度企业都处在领先的位置。印度企业对于“服务”的执着，值得我们进行深入的探讨与学习。

Dabbawala：

低端服务业企业的精益管理模式

精益管理的概念源于日本丰田汽车公司的精益生产方式。精益管理要求企业的各项活动都必须运用“精益思想”（Lean Thinking）。“精益思想”的核心就是以最小资源投入，包括人力、设备、资金、材料、时间和空间，创造出尽可能多的价值，为顾客提供新产品和及时的服务。沃麦克、琼斯和鲁斯在《精益思想》中指出，所谓精益思想，就是根据用户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，使要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来，让用户的需求拉动产品生产而不是把产品硬推给用户，暴露出价值流中所隐藏的浪费（“muda”），不断完善，达到尽善尽美。

精益管理模式在制造业等技术密集型企业中得到了广泛的推行，却在劳动密集型企业中受到冷落。究其原因，主要是劳动密集型企业劳动力流动性强，劳动力资源不稳定，员工素质参差不齐，难以实施系统高效的管理模式。印度作为全球劳动力增长速度最快的国家，拥有巨量的劳动力人口，却只有大约5%的工人获得了正规的技能培训。大量低素质劳动力使得印度本土产生了大量的劳动密集型服务业企业。与中国积极推进劳动密集型产业转型升级的方向不同，印度的低端服务业企业似乎并不热衷于追赶潮流，它们成功地将精益管理模式推行到企业生产实践中，将本土劳动力优势发挥到了极致。这其中，最具代表性的当属Dabbawala。

Dabbawala意为“饭盒人”，是指印度孟买从事将刚做好的午饭饭盒从上班族（主要是郊区）的住家运往他们的工作地点，并且将空饭盒带回来这一行业的人，他们使用多种交通工具。在孟买，有5000名Dabbawala，为20万顾客送餐。通过明确的分工和协作，成为有机的整体，创造了年营业额1000万美元的效益。大多数Dabbawala只是半文盲，并且递送时间紧迫，递送方式只限于传统的步行、自行车、火车等交通工具，递送过程也完全不依赖现代通讯手段、不产生任何单据，但作为一个快递组织，错误率却只有六百万分之一，完全超越了“六西格玛”的要求，让很多现代的跨国速递公司也自叹不如。

Dabbawala用120年的历史提炼出简单高效的递送流程，将精益管理的思想成功引入到了企业实践之中，这主要有以下几点原因：

组织架构设计精简。Dabbawala的组织结构分为三层：最高层是协会执行委员会，负责组织、协调、处理紧急事务、福利和对外交往；第二层是协会内20～25个Dabbawala小组的负责人，一般是经验丰富的老Dabbawala，监管一个小组的工作运行；第三层就是具体的Dabbawala。为了更有效地执行任务，Dabbawala每25人组成一个单元，共约200个单元，这些小组在自己的区域完全自治，这样扁平的组织结构完全适合提供低价的快递服务。

业务流程简单、灵活、精确。每一位Dabbawala仅做一件事情。取餐，送货，分拣，再送货，所有的业务一环扣一环。为了传递信息，Dabbawala依赖一个很简单的符号编码系统，包含了适量的信息以便让工人知道把午餐盒送到什么地方却不用提供完整的地址。送餐规则简单易懂，大大提高了送餐效率，同时又降低了出错的概率。

在文化上，Dabbawala们有着强烈的归属感。Dabbawala与协会不是雇佣与被雇佣关系，而是成员关系。Dabbawala是股东，享有分红的权利，在加入协会时交纳一定的资本金。大多数Dabbawala拥有同一种文化、语言、价值观、职业伦理、饮食观和，他们之间有着强大的情感联系和共享的身份认同，这也是Dabbawala们能够创造非凡业绩的原因之一。

哈佛商学院斯蒂芬教授认为Dabbawala塑造了一个整体系统，这一系统的基本支柱包括组织、管理、流程和文化。通常情况下，大部分企业只会关注这些支柱中的一部分，而Dabbawala却实现了四者的协同发展。良好的管理系统，可以让公司在没有卓越的人才情况下也能实现非凡的业绩。

印度低端服务业企业成功地在企业内推行精益管理模式，解决了劳动密集型服务业企业生产运行效率低下等问题，大大提高了企业的竞争力与营利能力。对于挣扎在转型道路上的中国劳动密集型服务业企业来说，向Dabbawala学习精益管理模式思维，也许是另一条不错的出路。

Infosys：从BPO到KPO，知识共享时代的服务外包行业价值链的不断延伸

伴随服务外包的不断发展，外包业务所涉及的知识含量越来越高，知识流程外包（Knowledge Process Outsourcing，KPO）逐渐成为服务外包发展的新趋势。KPO是企业将自己业务中的知识创新和研发等高技术含量、高知识密集度的环节转移给其它公司完成，以提高资源配置效率的生产经营形式和战略管理模式。知识流程外包是继信息技术外包（Information Technology Outsourcing，ITO）和业务流程外包（Business Process Outsourcing，BPO）之后新出现的一种服务外包形式，主要涵盖高价值链阶段。

在KPO情境下，接包商企业的知识管理能力是促进接包商企业提升自身创新能力、与发包商保持良好合作关系的关键要素。知识管理能力又包括知识整合能力和知识应用能力。知识整合能力指接包商融合现有知识和已获取知识来创造新知识的能力。知识应用能力是接包商把通过共享获得的知识或经整合后得到的新知识运用于KPO的经营实践，以获得最终产品和服务的过程。服务外包企业在KPO过程中，企业自身的知识管理能力的高低直接决定了企业能否高效地从发包商学习并吸收新技术与管理实践经验。印度的几大主要服务外包承接商已经建立其成熟的知识管理体系，把知识管理理念和方法应用于企业的经营管理中。

以Infosys为代表的印度IT外包企业已经在BPO市场处于领导者地位。尽管如此，印度服务外包公司似乎并不满足只在熟悉的领域里逐步扩张，而是不停地开拓新的增长点，积极寻求向承接KPO业务为主的模式转变。印度企业认为，只有进入产业研发领域、接触产业和新技术，才意味着从以前的配角跃升为战略伙伴。印度外包行业正在向呼叫中心、支票处理等交易密集型服务以外的领域拓展，并且在寻求提供知识流程外包服务的过程中已经达到关键的规模。良好的知识管理能力使得印度企业快速进入到服务外包产业全球价值链的上游，这其中的代表就是Infosys。

Infosys成立于1981年，总部坐落在印度南部城市班加罗尔郊外的电子城，为世界500强企业之一。作为软件外包行业的王者，Infosys向全世界客户提供咨询和软件服务，拥有1万多名员工，业已完成涉及电信、金融、制造、保险等领域的1000多个软件项目。

Infosys高度重视知识管理的信息化建设，这大幅提升了其知识整合能力。从上世纪90年代初期开始，Infosys就着手建立自己的企业知识体系，先后建立了技术公告栏、Intranet-Sparsh（企业内部网络）、中央信息门户、中央知识门户，以方便企业全体员工的知识共享与学习。同时Infosys高度重视知识管理的测评标准建设，2000年之前就已通过CMM标准5级认证。公司注重有效实施项目层面的知识管理，项目组每周举行知识共享讨论会，会上组员展开讨论并进行文件传阅学习，并且每个项目组都有自身项目相关的知识库及具体的培训计划。在员工层面，Infosys注重保持公司员工的持续学习，Infosys在印度Mysore的员工培训中心，设施先进完备，同时培训员工容量可达万人，像一个人才加工厂，为Infosys培养一批又一批的员工，这是Infosys公司在快速成长时期，保持员工高素质、高质量的一个重要原因之一。

2008年金融危机以来，Infosys一度出现业绩下滑，单纯的BPO业务难以维持公司持续的高增长。为了扭转局面，Infosys推出3.0转型战略。在3.0战略下，Infosys将自己为客户提供的商业价值定义为三条：高效运营、业务转型和加速创新。对应的公司业务结构也调整为三大块：运营类服务、改造型服务和创新型服务。而咨询与系统整合、商业运行产品与平台则是转型的重中之重。在管理咨询方面，Infosys亦强调其差异化优势――咨询与执行相结合的能力。3.0战略实质上是Infosys向KPO迈进的一次重大战略转变。

强大的知识应用能力帮助Infosys迅速做出战略响应。为了弥补咨询短板，Infosys2012年收购全球著名的咨询管理公司Lodestone Holding AG后，拥有了这家公司分布在全球的750多名顶级企业咨询顾问，以及200家来自制造、汽车和生命科学行业的客户，这也扩大了其规模。此外，Infosys还与客户在移动平台、交易平台、数字营销等领域讨论创新。

Infosys重点强调与合作公司的共同创新，通过与合作公司共同开发新产品来开拓服务市场。除了和客户合作之外，“共同创新”的另一种对象就是多样化的合作伙伴，比如微软等技术伙伴，也包括全球领先的通信技术提供商华为。2015年9月，Infosys和华为双方达成一项战略合作伙伴计划，拟在云上提供Finacle通用银行解决方案。该解决方案将整合华为的云平台与Finacle套件解决方案，包括Finacle核心银行、网络银行和客户关系管理解决方案。Infosys与华为基于云技术的一系列合作，不仅有利于继续提高Infosys在通信技术领域的研发能力，同时也协助其开拓中国市场。

印度企业从劳动套利起家，到今天已经开始向知识密集型服务进发。印度服务外包企业普遍拥有良好的知识管理能力，能够有效地在知识流程外包过程中提高自身的创新绩效，从而保持公司的创新能力，并嵌入服务外包价值链的上游。印度服务外包企业成功打入全球价值链上游的成功实践值得中国企业认真学习、借鉴。

UTV：致力于打造全球化的传媒娱乐公司，深度嵌入全球价值链网络

发展中国家的企业全球化进程的一条主要路径是：通过并购或者联盟，通过与全球领先的企业合作，打通进入全球服务价值链顶端的通道。企业在同外部组织合作时，自身的网络能力和关系学习能力是决定企业能否与其它企业保持良好合作关系并高效吸收技术知识的关键所在，而在市场同质化竞争越来越激烈的今天，运用社会网络资本进行服务创新被认为是能够提供额外收益和利润的重要途径。

网络能力是一种跨关系的管理能力，企业可以利用这种能力获取信息和位置优势，规避和解决冲突，并最终提高企业创新水平。企业网络能力是企业在处理与外部组织关系时所具有的网络管理资质和任务执行能力。企业对知识的获取途径除了组织经验学习、内部创造、市场的交易机制之外，也可以借由企业间关系取得，因此学习不仅是组织内部的活动，同时也是企业间的活动。企业间学习特别强调通过伙伴关系来提升伙伴组织间的学习能力，因此也可称为关系学习，合作伙伴间的特定学习能力与双方之间的关系特性存在密切联系。知识经济时代，企业价值创造的基础渐渐发生改变，企业建立和保持竞争优势的源泉逐渐聚焦于其拥有的稀缺的、难以模仿的与不可替代的知识资源。因为许多重要的创新资源通常不是由某个企业单独拥有，而是散布于所处的网络之中，不同的外部伙伴拥有不同的资源或能力，对企业创新的贡献也不同，企业可以跨越边界整合外部伙伴的资源，来提高自身的创新与适应能力

近年来，印度传媒娱乐业迅猛向全球发展。作为印度传媒娱乐业的龙头之一，UTV（shorted for The United Television and Software Company）的发展历程就是整个印度传媒娱乐业国际化的缩影。UTV 成立于1990年，总部在印度孟买。在最初的几年，UTV给印度的一些电视频道提供节目内容制作，包括游戏节目、访谈节目、小说和非小说类节目。随后UTV开始为一些国际频道像BBC、国家地理等开发相关内容。在制作电视内容和广告片方面取得一定的声誉之后，公司创始人意识到，随着内容制作业务投资要求和风险的降低，相应的回报也降低了，所以决定进行业务多元化战略，这样公司可以成为一家综合性的媒体公司。于是在1995年，UTV 进入了airtime sales 和后期制作业务，然后又进入了配音领域。1995～1996年，公司进入电影发行业务。1998年，进入动画片外包业务，并通过收购一家地区电视频道登上广播的舞台。1999年，UTV第一次参与了一部主流印度语电影的制作。2004年，UTV集团推出了印度第一个儿童频道（Hungama TV，在不到两年的时间里成为收视率第一的儿童频道），并且建立了一个全球的电影发行网络。此时，UTV意识到全球市场还存在着巨大的商业机会，于是公司决定向全球发展，随后在英国、美国和毛里求斯分别成立了分公司以建立全球的电影发行网络。

2005年2月，UTV在印度证券市场上市。上市以后，UTV渐渐地全面转出所谓的服务行业，作为服务业UTV只处于价值链的中端。在电影业务上，现在UTV可以掌控自己的命运，公司建立了工作室模式，可以通过自己的电影院、DVD、电视频道等直接触及消费者。在电视广播业务上，UTV位于价值链的顶端。在游戏业务上，UTV通过零售渠道或直接通过手机销售公司自己开发的游戏。此时，公司的3大战略业务板块为：电视业务，主要制作客户委托的电视节目以及销售广告时间；电影制作和发行，主要制作印度和好莱坞电影以及动画片，这些电影会通过不同的平台进行发行，比如剧院、电视、有线、家庭影院等，通过UTV海外的三家子公司，这些电影被发向全球；UTV整合了一些让它在这个领域占有优势的后期制作和特效设备公司。

2008年，UTV选择让国际影视娱乐业巨头迪士尼参股合作，到2013年，迪士尼持股比例已达到99%。UTV选择与迪士尼进行合作，首先可以优化资源配置，UTV有迪士尼所需要的印度市场资源，迪士尼有UTV所需要的全球网络。其次可以分散投资风险，UTV想发展海外业务，对各国的文化差异一无所知，国际影响力也有限，独自发展必然要冒很大的风险。通过战略联盟，合作方可以弥补UTV的短板，同时也分担UTV发展海外业务的风险。第三可以提升企业的知名度，增强竞争力，建立战略联盟之后，迪士尼能借助UTV在印度本土的知名度打开印度市场，UTV能借助迪士尼的知名度进入全球市场，提升各自竞争力。UTV认为战略合作所带来的伙伴关系将带来除了知识共享能力之外的使用合作伙伴的网络和优势的机会。迪士尼的进入为UTV带来了先进的制作理念与畅达的海外营销渠道。如今，UTV已经借助迪士尼的力量成功地打入到全球传媒娱乐业市场的价值链顶端。

在资源有限的情况下，企业在选取合作伙伴类型时应重点选择与自身资源能力相匹配的企业，同时注意对联结强度的把握。网络能力的本质是信任，因此企业首先必须建立与合作伙伴的信任，提高合作伙伴间的信息沟通和共享能力，进行经常性、开放性的沟通。沟通的开放性意味着双方通过正式或非正式的渠道保持信息的及时共享，并相互透露计划、项目、期望、目标等重要事项，以消除习惯性的防卫行为，保持对合作伙伴各方面情况全面、及时的掌握，减少由于信息不对称和不完全所带来的风险。正是由于UTV和迪士尼的成功合作，UTV逐步嵌入系统设计和品牌引领，得以顺利地进入国际市场，把印度的电影娱乐业的全球化带入到一个新的高度。

给中国企业带来的启示

支撑印度服务产业发展和升级的主要因素有以下三个方面：一是基于要素层面的比较优势，主要是低成本技能劳动力的可用性；二是持续增长的海外需求；三是良好的创业生态系统，例如殖民时代遗留的资本主义传统、印度人的创业精神和从未中断的私有制体系、发达国家跨国公司、政府政策等。

不论是处在低端的劳动密集型服务业企业，还是处在全球价值链顶端的传媒娱乐业企业，印度企业都将服务精神深深地烙入企业管理实践之中，共同缔造了印度服务经济的成功。印度服务业企业的成功带来的启示主要有以下几个方面：

低端服务业：在劳动密集型企业推行精益管理模式。对于发展中国家而言，由于其劳动力价格低廉，劳动密集型服务业目前在服务业发展中占据相当重要的位置，对低层次劳动力就业吸纳能力很强，而且其发展同样能够提高整个区域产业结构的高度化水平。劳动密集型企业由于员工综合知识普遍偏低，企业往往难以进行高效的运转。印度劳动密集型企业成功地将精益管理的思想引入到企业生产服务过程中，大大提高了企业的运营效率和竞争力。

中高端服务业：提高企业的知识管理能力，积极进入全球服务行业价值链上游。在服务外包行业价值链的顶端，知识流程外包业务尤其需要企业具有较高的知识管理能力。良好的知识管理能力能有效地提升企业的创新绩效。印度的知识密集型企业普遍具有较高程度的信息化水平，企业内部知识网络完备，企业的知识共享水平高，知识管理的激励机制健全，这大大提升了印度企业的知识管理能力。

提高企业的网络能力和关系学习能力，加强服务创新。印度服务业企业在全球化的进程中，积极展开国际企业间的并购与合作，借助自身较强的网络能力规避和解决冲突，实现了企业间合作的收益最大化。凭借自身较强的关系学习能力，印度企业快速地消化吸收从世界顶尖企业获得的知识，并能够很好地融入到国际服务业的商业环境中，从而实现在全球价值链的深度嵌入。

目前，中国服务经济发展水平仍然有很大的提升空间。和其他产业一样，中国的服务业企业在走出去过程中被长期锁定于全球价值链低端环节，并陷入“贫困性”增长和“逐底式”发展的困境。印度企业的成功管理实践无疑给中国服务业企业发展带来了新的思路与方向。中国企业应该积极借鉴印度经验，努力追求管理实践的创新，提高企业自身的核心竞争力，让“中国服务”继“中国制造”之后成为中国企业的又一文化标签！