产品运营的推广范文

导语：如何才能写好一篇产品运营的推广，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

干货丨如何做移动O2O的运营推广

O2O，现在依然是在风口上，传统企业也好，互联网企业也好，还有许多创业者都想在此分一杯羹，但是实际上好多都已经折戟。经常听到这家公司、那家公司创始人拿着一个idea加商业计划书就拿到天使轮投资了，自己吹，媒体也吹，把公司价值吹的特别大，经常动不动就被估值上亿，真的有那么大的价值吗？现在就算是发展到一定程度的、还存活着的移动O2O也没有几家找到真正的盈利点。对于O2O来讲，真正依靠的是什么？是线上与线下的结合，靠的是资源，要有合作来的资源，更是要有自身独有的资源！没有资源，是玩不起来的。

真正做好一个O2O产品不容易，O2O更加强调的是地域性，基本所有的移动O2O都是从某一个城市开始的，基于自身的资源或者其他，做好了以后再推到其他城市。那O2O产品的APP该如何运营推广呢？我把它分为3个阶段，上线前、上线以及上线以后，下面就跟大家分享一下我个人的见解。

上线前准备

一、内容准备

1.软文内容准备

PS：包括预热、上线、总结性等等性质的软文

2.新闻稿内容准备

PS:包括产品上线，实际状况等等实时报道(吸睛、热点)

3.微信服务号内容准备

①商家活动：精选优质活动，按照活动的诱惑程度高低筛选上架

②商家介绍：商家详细介绍，要具有吸引力，图片展示要优质

③每周文章定位：主要关于产品结合商家的优质活动及自身介绍，关于产品所涉及领域方面的优质文章【包括百科、相关的小故事、正能量的文章、公司介绍、优质活动的软文稿(阅读原文跳到活动页)等等】

PS：品牌才是内容的中心，不要让自己的广告做得那么可怜，理直气壮并不会把用户吓跑。

4.百度系、百科系内容准备

二、渠道准备

1.软文渠道

投递渠道：门户网站、垂直媒体、微信、微博等

2.新闻稿渠道

投递渠道：门户网站、垂直媒体

3.地推渠道

投放渠道：目标用户群体、受众多的地方

三、物料准备

1.海报

2.宣传单

3.易拉宝

4.其他物料：用户愿意接受、使用的小礼品

四、活动准备

1.活动策划

PS：活动主题的考量及市场与商家的商谈结果【活动目的、时间、地点、人物、物料、所需费用、效果预估、活动总结(数据分析)】

五、其他准备

1.论坛、贴吧等的注册

2.社交化营销准备：微博加V申请、QQ群的建立、相关QQ群的加入、大V关注等

3.优质商家的筛选，优质商家活动的筛选

上线

线上

一、线上渠道

1.免费线上渠道

Android：

①手机助手：360手机助手、百度系(百度手机助手，91手机助手，安卓市场)、应用宝、豌豆荚、搜狗手机助手等;

②厂商应用商店：小米商店、华为智慧云、联想乐商店、魅族、OPPO、金立等;

③下载市场：机锋、安智、应用汇、木蚂蚁、N多、优亿、网易应用中心、苏宁应用商店等;

PS：尽力申请首发，能多带点儿量，而且是免费的

④运营商应用商店：MM社区、沃商店、天翼空间；

iOS：

①苹果商店、同步推、91助手、iTools

PS：越狱渠道基本game over

二、新媒体

PS：策略——大媒造势，小媒铺面；文章不仅要软，还有结合实时热点来做

1.微信公共号

(关于微信公共号的运营，大家可以看一下我写的《如何做好微信公共号的运营推广》)

相关文章的——公司简介、活动等；大V转发

2.微博

自身微博上线的告知、公司的简介；大V转发

3.论坛

包括目标受众群体论坛和一些渠道论坛，软文、目标群体互动、引流等

4.贴吧

篇2

平台运营总监需要能独立策划产品运营相应内容及营销活动，并组织资源完成推进方案的实施;逻辑思维和分析能力强，良好的的沟通能力，很强的创新和执行能力;以下是小编精心收集整理的平台运营总监工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

平台运营总监工作职责11、根据公司发展战略创建职教平台运营机制，提升客户粘性、用户活跃度、产品使用率。

2、策划各类型平台运营活动，协同各业务部门完成活动的组织与实施，助推客户与公司不断开展更加深入的业务合作，助力达成公司业务目标。

3、通过多种用户运营手段，激发用户兴趣，不断促进用户活跃度，实现更多用户激活及用户留存。

4、策划各类型用户运营活动，组织各部门协同进行项目实施。

建立并不断扩大用户社区。助力公司实现用户战略。

5、打造运营团队，负责运营团队的人员培训、培养、考核、激励。

平台运营总监工作职责21、负责政务平台整体运营，制定运营策略、方案并组织执行;

2、推动各项业务发展，提升营运效益，确保运营目标的实现，对KPI指标负责;

3、分析平台各类数据，提出改进方案，带领团队进行平台的维护及升级;

4、制订、完善、贯彻实施公司平台运营管理制度、流程;

5、通过线上线下运营提升网站平台价值和粘性，提高服务会员、企业活跃度，提高申请、交易量，促进平台各项销售业绩提升;

6、用户体验、业务流程等的分析和改进并参与公司平台的品牌、产品、市场的规划，实现公司既定目标;

7、规划平台的风格、架构、功能、，负责团队建设、团队培训和日常工作开展等。

平台运营总监工作职责31、根据公司下达的年度整体战略目标，制定网络货运平台相关的战略实施计划，并落实实施;

2、负责网络货运平台相关业务的市场调研、客户开发工作，与同行开展竞争，找寻并确认企业竞争优势;

3、负责为网络货运平台的客户提供系统培训;

4、负责业务开展过程中与交通运输、税务、保险等单位沟通协调;

5、负责竞品调研，对公司竞品在产品层面进行分析和对比，为本公司产品更新和功能调整制定方案。

平台运营总监工作职责41.负责设计、构建云平台运营业务，统筹线上线下运营;

2.负责组建、管理云平台运营团队，建立成长、激励和考核体系;

3.负责云平台运营制度建设和机制设计;

4.负责云平台运营分析，评价运营效果并不断提出改进运营策略;

5.负责与运营相关的渠道和媒体，促进云平台推广;

6.负责公司领导交办的其它工作。

平台运营总监工作职责51.参与公司经营管理与决策，收集信息提供决策支持;

2.参与制定公司经营发展战略，负责平台战略规划的制定，并监督实施和改进;

3.负责平台整体运营规划和策略的制定与执行，对运营结果负责;

4.负责平台的内容运营、渠道运营、活动运营、用户运营、日常运维管理等工作的策划和实施管理，以拉新、留存、转化、盘活为目标，全面推进平台的商业化运营;

5.建立和完善下属部门，领导制定部门工作计划和预算，并组织实施;

6.组织市场调查，深入分析用户行为、需求，了解竞争对手动向，进行运营方案的改造;

7.参与公司发展业务指标的制定，开发潜力用户并建立长期战略合作关系，并对最终业务指标负责;

8.负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见。

平台运营总监工作职责6(1)创建合理高效运营团队

(2)负责公司互联网平台的网络运营整体规划与推广，明确定位目标;

(3)负责公司网络商城的指导加盟合作商日常工作;

(4)制定公司运营活动策划，推广公司品牌，突出品牌形象;

(5)监控和分析行业动态并针对性的进行市场分析及制定相应策略;

(6)建立运营风险预警机制，实施运营的风险和危机管理，及时发现问题，组织相关部门研究解决并备案。

(7)独立完成运营部门各职能体系搭建，业务流程梳理，能从运营角度对产品技术部门提出需求;

(8)须具备较强的创新、执行能力，能够在诸多限制条件下进行业务创新;

(9)有很好的沟通协作能力,善于合作协调沟通，思维敏捷;

(10)具有强烈的责任心和上进心，具备良好的团队合作精神，积极主动，能承受较大的工作压力。

平台运营总监工作职责71、负责互联网需求分析，对产品规划给到决策性建议，并完成产品运营规划，通过产品，运营手段，提升平台流量转化、用户增长和留存;熟练运用微信公众号、微博、抖音、事件营销、口碑营销、软文/新闻稿等新媒体进行产品推广，提高用户量和关注度;

2、负责互联网及新媒体维护、更新与完善;平台年度、季度、月度运营计划并执行;制定和组织推广及营销活动;

3、负责客户的开发，拟定活动计划方案，制定线上营销推广战略，以及具体实施策划方案;

4、负责企业品牌创意及品牌策划工作，并形成策划方案

5、提高到达客户的关注度、转化率及用户黏性，持续改善平台服务;

6、组织策划产品、品牌、市场推广等市场活动的策略、推广方案、相关预算，组织、整合相关资源推动方案的实施并监督实施效果，提高网站与品牌的知名度和美誉度;

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电子商务的核心是什么?我的言论是：商务是本质，电子是工具;进销存是核心，电子是表现形式(大意)，很多人初涉电子商务，就将重心放在构架多好的用户体验的网站，放在怎么推广网站上，有舍本逐末之嫌。

理解了电子商务的本质，就能更明确网站运营的工作核心，不是网站建设，也不是网站推广，尤其是对初期项目，小项目，核心在哪?结合个人近期的工作谈谈：

1个人很长时间来做的工作是客服，也就是销售和售后的工作。通过与用户的接触，才能了解用户需求，从而去熟悉项目在产品，网站，流程各方面的问题;

2最近主要在抓的是产品：为什么卖不动?是访问量的问题，是网站体验不好的问题，都存在，但核心问题是：产品。供货渠道，价格体系，合理库存，甚至产品标题，图片，描述。源头问题没解决好，再好的网站，再高的访问量也难于形成好的转化率;

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企业营销运营成本可以分为两大部分：刚性运营成本和柔性运营成本。刚性运营成本即营销系统运营务必保证的成本，如：渠道正常费用、渠道成员政策、渠道人员成本等；柔性运营成本，即营销系统运营可变的成本，如：渠道及消费者促销成本等。

企业要避免利润被原材料涨价吞噬，在刚性成本不能降低，柔性成本降低空间有限的情况之下，如何让刚性成本效率最大化成为解决问题的关键出路。娃哈哈的营销效率最大化值得很多企业学习，而娃哈哈营销效率最大化的基础和根源来自于娃哈哈的产品组合。如：娃哈哈每年仅有的几个产品广告，拉动了一系列产品的销售，并且，在同一渠道系统中，娃哈哈会有多个关联产品同时销售。

所以，在面对原材料涨价风险时，单一品类的企业的抗击能力是较弱的。其瓶颈和根源就是其产品品类过于单一，缺乏有效的产品组合。我们以两家生产婴幼儿补钙产品的企业为例。

A企业是婴幼儿补钙产品行业的第一品牌,市场占有率遥遥领先于其他品牌。面对原材料上涨的压力，企业必须提价才能保证利润。然而作为一直靠单一品类打天下的A企业，却面临困境：为保证渠道的利润，刚性成本很难降低；为降低价格上涨带来的风险，对渠道和消费者进行跟进促销，又会加大柔性成本的投入，吞噬企业利润。而竞品也会趁机进行阶段扰，蚕食企业部分薄弱终端，这将导致终端覆盖率降低，销量下滑。

而同属婴幼儿功能食品行业的B企业，面对压力，却比A企业拥有更大的运营空间。因为B企业除了婴幼儿补钙产品以外，还拥有婴幼儿清火产品、婴幼儿功能性米粉等品类。B企业的三大品类产品之间具有高度的关联性。表现为：三大品类产品在同一渠道运作，并且由同一个销售团队实施市场运营。针对提价，B企业采取了以下策略：1.分阶段对三大品类实施价格调整，以降低渠道对涨价的反弹；2.对涨价品类产品实施放大促销政策，以一个品类带动三个品类的销售，保证促销效率更大化；3.同时，适当收回下阶段涨价产品的推广政策，以降低部分推广成本；4.在涨价期间对同一销售团队实施临时性激励措施，以提高人员的工作效率。

可以看出，B企业相比A企业更具资源整合利用优势。其优势确立的根源还是源自于高关联性的产品组合，让资源整合利用成为现实，最终摊薄了刚性营销运营成本，并有效降低了柔性成本。同时，企业要想通过有效产品组合来提高渠道运营效率，根本上是要学会充分利用现有渠道资源进行产品组合。

因此，我们可以总结出单一品类企业提高产品延伸的关联性应遵循的原则。

原则一：产品品类同属一个细分行业。一个婴幼儿功能食品的品牌如果推出婴幼儿奶粉品类，消费者或许很难接受，因为，婴幼儿功能食品与婴幼儿奶粉对于消费者而言，不属于同一细分领域，消费者对新延伸的产品难以认可，要达成认可的教育成本将非常之大。

原则二：产品品类能在同一渠道流通。这是渠道资源最大化利用首要遵循的原则，值得注意的是，很多企业对此认知却不深。例如，乳品和饮料同属于快速消费品，核心终端基本都为商超和士多店，但是这两个品类产品的经销商却有很大差异。所以，新延伸的产品品类能在同一渠道流通，我们应保证的是渠道的每个环节都是能够共用的。如果是同一经销商类型，但终端类型存在差异，最终不是摊薄刚性成本而是扩大刚性成本。

原则三：产品品类能由同一团队运营。不同产品品类的市场运作方式存在的差异，要求团队具备的能力也存在差异，即使是看似相近的产品品类。为推广新品类，团队打造应投入的成本是不可估量的。如：婴幼儿营养米粉的运作方式与婴幼儿奶粉看似非常相近的领域，而且渠道类型也相似，但是运作方法就不一样。婴幼儿奶粉的医务推广是重要推广手段，而婴幼儿营养米粉的利润空间却难以支撑医务推广费用。因此，婴幼儿营养米粉的团队往往不善于做医务推广。团队对产品品类适应性往往被我们忽略。

篇5

这就是互联网产品的魅力，它静静地等你来下载，或者在朋友圈和群里，冲你招手诱惑你，或者干脆是你的朋友推荐你下载，如果没听说过，朋友还会笑话你落后。桃李不言，下自成蹊。优秀的产品，自己会推广。优秀的产品，解决了你的问题。优秀的产品，你用了就爱不释手，甚至推荐给别人。

对照一下我们企业的培训项目，或线上学习平台，它们也是产品。企业的培训经理怎么推广这些产品呢？很多是靠行政命令，用蛮力来推广。不参加某培训项目，就扣多少钱，就不能升职加薪，就全公司通报批评。在线上的APP里，不学够多少学时，就和绩效考核挂钩，就影响KPI指标等等。

说到底，培训部门策划的培训项目，产品不够好，而且不够互联网化，不能解决学员的刚需问题，学员上午学了，下午不能用，不能带来绩效的直接提升。其次培训项目的运营也有问题，没有首先抓住核心用户，没有不断迭代，不断扩大影响力，而是一下子就推广了起来，没有形成项目的势能。

面对线上学习这样的新事物，大多数人是保守观望的，只有个别人积极参与，个别人消极躲避，符合正态分布的特点。按照互联网产品的套路，刚开始项目不成熟的阶段，要找到核心用户，找到铁粉们，来不断测试，不断打磨这个产品。在打磨的过程中，不断吸收核心用户的合理化建议，不断完善这个产品，让产品日臻成熟。

在这个过程中，互联网公司的产品经理，要懂社群运营、公众号运营，全媒体运营、视频音频图文等的制作、线上和线下活动的操作手法等。这方面可以看一本书《运营之光》，学学互联网公司的运营模式，再在微信搜索里，找一些相关的公众号和文章，相信对你有启发。

靠发蛮力、靠行政命令的时代，已经过去了，这样的管理者，越来越不讨90后员工的喜欢。手机在员工手上，他学不学，你根本不知道，也无法控制。本来是公司出钱，为员工提供学习产品，不断提高学员能力，员工本事大了，今后可能甚至加薪。本来是对员工有百利，而无一害的事情，为什么搞得员工还不满意？全是学习观念太老旧，什么都想管，什么都想控制。

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【关键词】 市场营销专业；就业岗位；人才培养

企业对市场营销人才的需求，一直保持旺盛的势头。从2015年全国各大人才市场的反馈信息来看，市场营销专业多年来一枝独秀，几乎是所有企业大量需求的岗位。造成这种现象的主要原因是企业长期发展壮大的需要，同时也因这类岗位流动性较高、年终奖比例较高，造成了大量营销人员在节后选择新的发展，企业也需要不断招收新的人员来填补空缺。但人才市场大量招聘的营销人才，普遍存在招聘门槛都相对不高、专业、学历等并不是最主要条件的现象，用人单位对求职者的要求，主要集中在求职者的综合素质、沟通能力方面。这类人才在营销岗位中属于销售岗位的居多，在市场营销岗位群中属于基层的岗位。在高校培养的营销人才中，基础销售岗位是学生毕业后必须经过的基层锻炼，却不是最主要的发展目标，因此高校培养的营销人才应区别于人才市场的基层人才，培养具有高素质、能力全面的营销人才。

我们本次调研的时间是2016年1月-3月，研究对象来源于各大企业在招聘服务机构公布的招聘信息。对市场营销类招聘信息进行了大量的分析和总结后，按照营销岗位工作内容和服务对象，将企业提供的市场营销岗位归纳为四类：

第一类：市场调查类。这类岗位为企业提供准确的数据分析和研究结果，工作内容主要集中在销售数据的分析和整理，顾客销售行为分析，商品数据分析以及未来市场预测等。工作岗位包括：市场调查专员、数据运营、战略运营、消费分析等。

第二类：销售岗位类。这一类岗位直接和顾客进行交流，为顾客提供直接服务，工作内容主要集中在产品的销售和销售各环节的服务为主，同时为公司内部提供销售数据的归纳和分析。这一类的工作岗位包括：销售代表、销售主管、销售经理、销售总监；销售助理；客户代表（售前、售后）、客户主管、客户经理；渠道销售；商务代表等。

第三类：市场岗位类。这类工作岗位主要从事公司产品宣传和品牌推广，间接影响顾客。工作内容主要集中在制定企业市场宣传策略和计划，为品牌建设制定推广和宣传策略，宣传策划文案的写作，各类市场促销活动方案制定和执行，间接销售产品和营销顾客。工作岗位包括：市场推广、品牌专员-品牌运营主管-品牌经理、产品专员-产品运营主管-产品经理、市场文案、活动策划与执行、企划专员-企业经理、促销-促销管理等。

第四类：媒体岗位类。主要是企业品牌和产品宣传，进行媒体合作以及媒体选择。工作内容包括媒体的分析和选择，广告制作和，广告后宣传效果分析和调整，制定公关计划和活动执行，为销售产品提供更好的影响力。工作岗位包括：广告制作、广告创意、公关、媒体代表等。

在调查中，我们注意到，近年来随着互联网的发展，企业在对市场营销人才的需求也产生了很大的变化，企业对能够开展互联网运营的人才，需求越来越迫切。以互联网为平台的营销成为企业必须具备的竞争力。截至2015年12月，全国利用互联网开展营销推广（根据ITU《ICT核心指标》，互联网营销是指利用互联网手段开展营销推广活动，包括企业自己或者通过/广告公司投放的广告或制作的推广，包括付费推广和免费推广）活动的企业比例为33.8%。与其他渠道相比，互联网仍然是最受企业欢迎的推广渠道。在开展过互联网营销的企业中，35.5%通过移动互联网进行了营销推广，其中有21.9%的企业使用过付费推广。随着用户行为全面向移动终端转移，移动营销将成为企业推广的重要渠道。因此，具备互联网思维的人才受到了企业的热捧。

在对传统的岗位分析后，我们也对该类岗位进行了分析：

这类工作岗位主要是以互联网和各类移动终端作为营销工具和平台，为企业的产品和品牌开展宣传和推广，并和顾客进行直接沟通。工作岗位包括：互联网产品专员（助理）-互联网产品经理，电子商务经理/主管、电子商务专员/助理、网络运营管理、网络运营专员/助理、网站编辑、APP产品和运营等。

传统的四类工作岗位和最新的互联网营销岗位，在不同的企业当中部门设置不同，岗位名称也大相径庭，但是大多数企业设置岗位的思路都是市场营销理论的核心思想。在各类院校的人才培养计划制定时也大多参考了企业对人才的需求。作为应用本科的职业院校，在制定市场营销人才培养方案和方案执行时，更多应该参考不同岗位的岗位职责和任职资格。企业对每个岗位的任职资格的要求，也从侧面反映了市场营销人才培养的方向。我们经过对企业的招聘信息进行分析和总结，得出上述5类岗位基本岗位职责和任职资格，具体内容见下表：

从上表中可以看出：企业营销类岗位中市场类和销售类、媒体类更加偏向营销专业毕业学生；市场调查类中的数据分析和运营岗位偏向数学专业；互联网运营岗位更偏向中文专业的学生。因此高校在学生培养时，培养方案应关注企业偏好，注重培养学生应具备的任职资格。以互联网运营岗位为例，企业需要的运营人才应该具备：敏锐的市场应变能力，熟悉互联网社交媒体的运营特点，丰富的互联网知识。这些能力的培养在传统的营销课程中难以实现。目前传统的高校市场营销人才培养方案并没有体现互联网思维下的营销课程，因此企业在寻找适合人才时不得不从其他专业中进行人才选拔。

高校中的人才培养方案也存在与社会脱节的问题，因此，为了更好的培养社会需要的人才应该定期对企业的工作岗位进行分析和研究。研究营销人才就业岗位，了解企业需求，对学生而言，可以更好的进行市场营销课程的学习。高校培养方案也更加符合企业对人才的要求。因此，北京市对各个院校实施项目资金支持，本次研究得到2015年北京市民办促进项目（北京吉利学院-服务区域经济-大学生科研实践项目）的支持。该项目为学校教师研究企业提供了便利，为学生的实践提供了支持，在本次项目中北京吉利学院2014级本科班的学生们也做了大量的实地调研和资料整理工作，在研究中也获益匪浅。

【参考文献】

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1、信任度

微信建立的是朋友圈的社交关系，具有很高的真实度和可信度。在朋友之间，信任度是连接人与人之间的纽带，是一种体现生命意义的高尚情感。因此，在做微信营销时，如果企业能够和用户形成朋友般的信任，再通过用户朋友圈的传播，就能够很好地扩散企业品牌。

2、口碑

好的口碑需要建立在信任度之上，用户都非常相信这个品牌，自然会对它口口相传，从而使企业能够通过每一个微信个体用户在朋友圈对产品与服务进行品牌扩大化传播，建立良好的口碑营销能力。

3、传播力

具体来看，传播力通常从两个方面来看：传播的能力、传播的效果。微信具备很强的传播能力，不仅是因为其接近7亿的庞大用户量，更是因为口碑影响力，使其实现有效的广泛传播;微信的传播效果我们从《围住神经猫》用户的极速增长，“脸萌”在朋友圈被刷屏就可以看到。

4、门槛低

不管是企业还是个体商户都可以进行微信营销，只要你有创意有想法，有创业的梦想，就可以在这个平台去通过努力实现。同时，在微信营销过程中，企业可以通过微信和用户进行更为直接和透明化的沟通，变被动为主动，更好地了解客户的真实需求、客户偏好，使客户能够主动向企业反馈信息。

那么微信营销应该以何种方式来进行呢?我认为可以把它划分为5个步骤：

微信营销第一步：产品定位

此处的产品定位并非传统意义上的产品定位，而是要结合微信整体情况来分析。我的产品适合为客户提供服务还是适合用户主动关注?这也是企业常常头疼的问题，到底是开通订阅号还是服务号?我认为IT产品、教育、医疗、旅游这类行业，可以开通服务号，向客户展示企业能够提供的相关服务项目，使客户能够从宏观上有一个了解;媒体杂志类就比较适合开通订阅号，使客户主动关注让用户主动去了解相关信息，并让用户沉淀下来提高转化率。不过企业在有一定的微信营销运营能力的情况下，也可以选择服务号订阅号都开通，以便后期企业从不同的角度进行有针对性的运营。

微信营销第二步：微信开发

微信公众平台向企业提供的是基于这个开放平台的能力，在这个平台企业可以基于自己的能力为客户提供个性化的服务。通常传统企业专注于自己产品的开发，并没有自己的技术团队，重新组建不仅耗费精力而且不一定能够体现产品的优势，如果能够借助第三方开发商，可以根据企业自身需求来融合二者，显然是一个不错的选择。

微信营销第三步：推广

产品定位和微信开发是基础工作，是将企业微信营销的架构建立起来。尽管微信有接近7亿的用户数，如果这些用户都不知道你的微信公众号，更无法接入企业微网站，显然是没有用的。当然推广也要有策略的进行，制定相应的推广计划、推广流程，然后团队协作一起去完成。

微信营销第四步：微信运营

怎么才能把微信营销真正运营起来?让微信平台实现盈利是做微信营销的最终目的。经过前面三个步骤，实现了产品与微信的无缝连接，微信平台上产品的展示、营销、购买，找到目标用户。那么微信运营实现的就是让目标用户真正购买产品，提高用户粘性。

微信营销第五步：复盘重构

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（一）有效降低企业营销成本。

一般来说，企业如果要想运用电视台广告、报纸、电台等方式对企业及产品、服务进行宣传，都必须支付较高的费用。并且这些传统的推广方式针对性不强，要想达到更好的宣传效果，就必须不断地增加投入，扩大推广范围。因此，企业每年在这一方面所付出的成本就非常高。然而，利用微博进行推广和宣传，能够有效地针对客户及潜在客户，使得微博信息传播更具有针对性。并且要做好微博运营，只需聘请专业的人员来进行操作，或者委托给相关的网络推广公司，支付较少的费用即可完成。

（二）有利于实现企业与客户的积极互动。

在传统的宣传方式中，人们都是在被动地接受信息，不免会对某些广告内容产生反感，造成相反的效果。然而，运用微博进行企业营销，则能够改变客户被动的地位，使其变被动为主动。企业通过相关产品、服务等信息，微博用户则能够有选择性地了解自己感兴趣或存在疑问的部分，并在官方微博下留言、评论、私信等，将自己的问题、意见、建议反馈给官方微博，而官方微博又能够针对客户的反馈信息进行解答，并且可以举办微博活动等调动用户参与的积极性，达到更好的互动效果。

（三）微博沟通具有良好的时效性。

沟通时效性是微博营销的一大亮点。通过微博信息，企业一方面能够实现与客户即时互动，掌握客户对产品、服务的需求，从而及时改善企业生产与服务策略；另一方面，企业能够及时了解市场动向，掌握竞争对手的相关信息，并不断提高自身实力。同时，对于企业运营中出现的一些问题，也能够及时信息使客户了解真实情况，维护好企业的声誉。

（四）能够快速提高企业品牌知名度。

微博能够达到极强的信息扩散的效果。尤其是当企业拥有一定数量的粉丝之后，当企业某些信息时，粉丝就可能会转发这条信息，从而让更多的人看到，吸引更多的人前来了解该企业的产品及服务，逐渐扩大企业的服务范围。另外，如果企业能够运用一些名人账号来转发、消息，则信息传播的效果会更好，达到提升企业品牌知名度的效果。

二、微博在企业营销中的应用策略

（一）构建微博的建议。首先，企业应当明确微博营销的目标。当企业运用微博进行运营的目的不同时，所采用的方式方法、运营策略将会有很大的差别，有了明确的目标，微博运营工作才能具有准确的开展方向；其次，则是要选择合适的微博运营平台。微博平台选择的前提是要对企业自身产品、服务有正确的定位，并对市场、客户进行调研，从而具有针对性地选择微博平台，才能使微博运营达到更好的效果；最后，则是要选择负责微博运营的人员。企业可以从公司内部选择具有微博操作能力的人来负责，也可以选择与专业的微博运营团队合作。

（二）微博内容建设的建议。

微博所的内容中，其语言表达方式最为关键。一般来说，如果企业只是将相关信息以官方、强硬的口吻出来，那么，微博用户是不愿意去仔细了解的，而如果能够运用一种灵活、风趣、亲切的语气来表达，将会使微博用户更乐于接受。另外，还要选择合适的时间，大多数微博用户在工作、学习的时间是不会去关注微博消息的，而在节假日、下班时间，微博访问量会大幅度上升，选择这一时间消息，不会被其他账号的微博消息所淹没，让用户能够及时看到。除此之外，也要注意微博消息中图文结合，必要时可以插入音频、视频、网页等链接，让用户在多种形式作用下被吸引。

（三）企业微博的推广运营。

现如今，微博营销已经有几种常用的手段，其一是微博事件营销，即企业通过策划某一事件，借用事件中所涉及到的名人、事物来向微博用户推广自身产品、服务信息；其二是运用一些微博红人来相关信息，增加信息的受众数量；其三是运用微博关系进行营销，通常我们所见的“转发并艾特好友，即可抽奖”等，就是运用了这种手段；其四是结合微博与官网、社交网站的多种力量，共同达到信息推广的效果。

（四）微博运营效果评价。

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用户运营专员需要有较强的逻辑思维、数据分析能力、具备一定的文案功底;以下是小编精心收集整理的用户运营专员工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

用户运营专员工作职责11.负责放款后归档前的零售客户资料复核工作，并跟进补齐缺失的资料

2.负责零售客户资料的分类、归档和管理

3.负责经销商服务热线的接听。

4.负责客户文件外包前的清点及整理、登记、管理工作

5.负责合同材料的邮寄工作

6.与经销商保持良好关系

7.完配合客户经理工作

8.参与贷后培训工作

9.制作培训视频及培训长图设计

10.负责与外包商沟通工作

用户运营专员工作职责21.分析用户相关的数据，并提出优化调整策略及方案;

2.充分调动城市站运营资源，跨部门沟通协调工作，推动用户运营方案的落地，并跟踪及复盘总结;

3.熟悉用户运营模型，如AARRR模型及RFM模型，用户拉新、留存、活跃及提频策略，推动城市站运营工作;

4.熟悉转化率、客单价提升策略，保障GMV稳步提升;

5.了解用户需求及变动，发掘并提炼产品优化需求，不断推动产品迭代升级

用户运营专员工作职责3通过各种渠道(网站、微信社群、电邮、短信等)与平台供应商用户保持良 好的沟通，提高用户对平台的认知与粘性;

帮助供应商用户完善商铺内容，挖掘产品卖点，并制作推广图文/视频;

为供应商筛选匹配合适的买家，满足其推广和销售需求;

参与策划用户裂变活动，制定活动流程，设定活动KPI，并执行开展活动;

制作供应商用户数据报告，供管理层参考制定运营策略。

用户运营专员工作职责41.负责线上店铺的会员管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额。

2.进行会员全生命周期管理，制定对应方案让用户从潜在向忠实会员直发展，以提高单个会员的终身价值，确保复购。

3.基于全年会员运营计划，制定并完善会员权益方案，丰富会员积分等活动，策划针对会员的主题营销活动或营销方案。

4.收集、统计分析会员数据，利用大数据做好各渠道人群画像洞察、AIPL人群流转分析、行业数据分析等相关数据深度分析与应用，解读会员的消费行为和特点，优化服务流程，不断提升用户体验，撰写品牌CRM管理数据化分析报告。

6.为客服团队改进和提高客户体验提供相应的建议和数据支持;

对会员数据进行统计分析，为运营部门提供策略依据。

用户运营专员工作职责51.负责度假用户端的产品运营，以用户视角构建度假行业的用户产品路径，配合产品完成产品的设计。

2.负责度假用户产品的运营策略制定和推广，拓展度假整体的用户规模。

3.深刻理解产品数据和用户需求，挖掘端的数据采集能力和价值，发现新机会，持续提升产品竞争力;

用户运营专员工作职责61、全面负责社群的运营，建立有活力的有粘性的高质量社群;

2、配合主讲老师参与课程直播;

3、负责教育产品的用户运营、社群运营工作，持续提高产品的用户拉新和用户活跃度，有一定的内容制作能力;

4、对用户进行分层管理，制定不同层级用户的维护策略和活动，提升用户活跃度和忠诚度;

5、负责学员的维护与答疑，挖掘客户需求，提升学员满意度;

6、通过各种方式和渠道拓展新用户，管理和优化内外部渠道策略，不断优化用户拉新、活跃、运营变现、留存等机制;

7、做好各项续费转化服务工作

用户运营专员工作职责71.负责以用户为中心的用户运营体系建立;

2.运营用户平台、用户群，提高群内活跃度，增加用户粘性;

3.针对公司产品战略定位、预期目标及产品市场特点，进行营销策划，并实施，提高用户转化;

4.监控、分析用户运营数据，建立针对不同属性用户的运营与维护策略，给出可执行的解决方案，快速基于数据表现调整，达到转化效果最优化;

篇10

关键词：奥运营销 策略 效应

奥运体育盛会向来万众瞩目，2008年北京奥运更是倍受关注。奥运营销借助奥运相关题材，以人物、事件或服务为载体，与奥运精神内涵相融合地建立商家品牌联想。奥运营销固有内涵性、持久性和影响力，使其成为差异化营销的主流，然而，如何制定适宜的奥运营销策略，拓展营销渠道，整合传播，仍是尚须探讨的问题。

立足公众心理，把握奥运商机

奥运体育竞技是崇尚英雄和个体价值的运动，随着奥运发展和公众对体育运动认识的提高，奥运从更高层次上代表着一个集体、国家或民族的情结。公众对奥运赛事的关注度不断增强，对奥运相关商业行为“爱屋及乌”。

以奥运理念为核心开展营销

市场经济一直强调竞争，并演绎着企业优胜劣汰的生存法则，市场经济中的商业竞争在效益驱使下，由于信息不对称，难以找到绝对的公平，而奥运标准恰好是追求彻底公平。随着社会理性回归，商业精神逐渐由单一的竞争走向联合、共赢、和谐的统一，而奥运追求正是“既是对手，又是朋友”的融洽与和谐，奥运理念与商业精神间具有极佳的融合点。可口可乐公司就很好地把握住这一点，奥林匹克运动是人类力与美的展现，它传达的是“更快、更高、更强”的价值；可口可乐宣传其“乐观奔放、积极向上、勇于面对困难”的核心品牌价值，恰好与奥林匹克运动的价值相吻合，广为公众接受。以奥运理念为核心开展的奥运营销，会令目标受众在潜移默化中接受企业形象和产品服务推广。

以奥运热情扩大公众对企业宣传的接受度

奥运会期间，体育赛事成为万众瞩目的焦点，公众对奥运关注度也是最高的，我国电视台体育频道的节目收视率充分说明了这一点，2004年雅典奥运会期间，几乎所有体育频道的节目收视率都大幅提高，特别是央视1套和5套获得转播权后，其收视率上升了约300%，央视节目收视率达到85%以上。这期间体育爱好者们极具热情，也给商家提供了营销商机。

著名的经济学家诺贝尔奖获得者西蒙说：“信息的丰富产生注意力贫乏”，在公众对奥运超常热情的情绪中，商家推出种种奥运营销手段吸引受众的眼球是可行的。

例如，2004年雅典奥运会期间，中国移动推出“烽火雅典”奥运主题专项信息服务，三星推出雅典奥运火炬传递的赞助商行动，几乎老叟皆知。利用奥运会期间人们的视觉“贫乏”，将产品的传播受众放大和扩散，是商业“聚焦法则”顺应公众心理产生的效果。

定位价值核心，提升奥运效应

奥运营销属于战略层面的概念，是为塑造企业形象、实现产品和服务传播推广的营销行为，透过奥运，实现公众—奥运赛事—企业间的情感交流。要求企业在开展奥运营销前利用自身产品或服务优势，找准企业核心价值和阶段性推广活动与奥运精神内涵的对接点，以实现奥运营销效应倍增。

产品优势策略

奥运营销不仅仅是将企业产品或服务打上奥运印迹，更需要有丰富的产品或服务内涵。“竞争战略之父”迈克尔?波特关于行业结构性分析中的“五力模型”和“三大战略”理论，提出差异化手段是竞争取胜的关键，揭示每个企业不可能具有绝对的资源和产品优势，专业化和差异化才是个体企业的持久竞争力。这方面例子以浙江富阳飞鹰船舶公司为最典型，该公司在2004年雅典奥运皮划艇比赛用品招标中，提供的产品以0.2毫米的“质量优势”战胜了美国、德国等一些长期为奥运会提供该项活动比赛用品的企业；无独有偶，雅典奥运比赛和颁奖用的所有国家的500万元国旗制作订单由上海一家企业中标而生产。

这些事实足以让企业扬名海外，毕竟奥运用品的提供厂家是极少数。然而，这只是问题的表象，更深层的问题是企业奥运营销开展后，过硬的产品或服务将为后期的商机转化为企业实实在在的利益，这也意味着企业必须具有自己的产品实力，站在高角度视点抓住奥运营销的机遇，以良好口碑占据更大市场。

长效性策略

围绕奥运进行企业及其产品宣传，长期的过程尤为重要。奥运营销与事件营销不同，以奥运为营销平台，借助公关活动吸引目标受众本身就是长期的过程，奥运营销所具有的强大推动效应同样也需要相当长的期限才能真正发挥。 在整合营销观念下，长效性奥运营销通过延长奥运营销周期，树立企业形象、打造企业品牌、推广产品，有效实现企业核心价值的提升与传递。

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论文出处(作者): 快速反应策略

长效营销并非企业参与奥运的惟一方式，企业要快速超常发展，需要寻找塑造企业形象的突破点，这一过程中，时间是最重要因素，在奥运每一阶段都会有机会出现，快速、巧妙的利用机会，是奥运营销的必要举措。例如，爱国者在雅典奥运会开幕前夕，凭借爱国者“灵动”技术的防盗版功能，获得在奥运会开幕前3万张原版2004奥运会主题曲的先发权，并结合自身特色产品推出爱国者“2004全球限量珍藏版”六大金牌产品。在奥运会徽标、吉祥物等体育文化元素已经被转化为成熟的商业产品予以运作的今天，爱国者敏锐地将奥运歌曲与企业市场行为结合，以闪盘产品承载奥运火炬传递MTV完整版，迅速实现奥运歌曲的商业转化，是一种快速反应的奥运营销范例。

快速反应策略要求企业在基于对奥运关注的基础上，积累经验，发掘机会，把握商机，以快速反应手段释放企业核心优势，并试图超越。

巧用传媒渠道，整合奥运资源

在奥运营销中，真正与公众沟通的是企业开展的各种活动和广告宣传，鉴于此，企业应该在找准自身定位，挖掘核心价值后，在更广泛的层次上拓展沟通渠道，让公众在直观的感受过程中与企业产生共鸣。

创意广告策略

奥运营销广告应融合企业品牌内涵，并将奥运理念作为广告中的点睛之笔，如同太极讲求的“借力运力”，奥运营销广告借助奥运明星或活动，彰显企业及其产品的独特魅力，将“发力”着眼于与奥运活动项目和奥运精神内涵接轨的创意。

现有许多奥运营销广告具有这种巧妙构思，例如，早期可口可乐公司请奥运跳水冠军伏明霞作雪碧的代言人，将她自信、真诚的个性与雪碧的清新、晶莹的产品特质，以及自由爽快、清新自然的品牌精神融合；联想在奥运品牌推广中，始终将“奥运产品、国际品质”的理念进行诠释，将“只要你想”的核心理念和“崇尚自我价值”奥运精神完美结合；耐克公司更是抓住2004年雅典奥运会刘翔打破奥运史上田径运动金牌全由欧美国家囊括的契机，全面更新其户外广告：“定律是用来打破的”，让人耳目一新，也将耐克“创新”的品牌内涵诠释得淋漓尽致。 巧妙的创意和精心制作的商业性广告，将其传播主题与奥运细节结合，产生以奥运影响力整合于商业广告的功效。

社会新闻策略

尽管“文化搭台，商业唱戏”成为市场运作的流行法则，但是挖掘营销活动的社会价值仍然非常重要，其关键是调动奥运营销资源，通过新闻形式将企业产品社会价值延伸。

现实中，与奥运有关的新产品、新技术推广活动具有极高的新闻价值，也能够使推广活动变得更为生动、有趣，事半而功倍。更有企业可能利用奥运契机赢得媒体机会，例如，雅典奥运会期间，中国奥委会与数家企业签订合作协议后，除了履行约定的回报条件外，还为企业提供了利于自我宣传的平台，在中国体育代表团成立当天，中国奥委会市场开发部将相关企业资料进行展示，同时还组织了两批企业观摩团，进入奥运村参观，慰问中国体育代表团教练员和运动员们，吸引了众多媒体的目光，企业通过接受新闻媒体专访，同样达到宣传企业品牌和文化营销目的。

公益赞助策略