对产品运营的理解范文
时间:2024-03-14 11:13:54
导语:如何才能写好一篇对产品运营的理解,这就需要搜集整理更多的资料和文献,欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文,供你借鉴。
篇1
1、既然是管理方面,应该会比普通员工待遇好点儿,至于工作怎么样得看个人的偏好,有的人想要闲些,有的人想用自己的能力担任些能够担任的责任,有的是喜欢忙点儿的工作,每一个职业都是平等的,而不同工作的待遇还要看的就是公司的运营策略了,得具体问题具体分析。
2、有关运营的理解,个人是这么理解的:通过公司资源(人力、资金、渠道)对产品进行运作,持续提升产品服务,努力达到各项指标最优化配置。关于运营的细化分类,包含活动运营、用户运营、内容运营、社区运营等等,这些岗位则根据产品的需要来划分及分配不同的工作,这里就不展开,有兴趣了解的同学可自行搜索。
3、针对运营的工作模式,首先,要清楚运营工作的展开属于典型的目标驱动型,无论是服务于产品的新增、活动还是其他内容指标,都需要运营对所负责的工作内容进行数据上的提升;这些都意味着你需要有主动能动性、产品责任心对结果负责的意识。
(来源:文章屋网 )
篇2
下面小编来粗略的讲一下我心目中所谓的运营,顺便分享给大家一个运营都会用到的广告位投放攻略,这是大家之后肯定用的上的。写的可能比较粗浅,没有太多的大道理,文字也不会有太多的渲染,看起来不华丽,希望大家不要介意。
作为一只运营汪,小编自然也觉得运营不是万能的,但是同时小编也坚信,企业没有运营是万万不能的。运营=拉新,留存、促活,这三点我就不解释了,大家都懂网上介绍也很多了。小编只分享一下个人对初级运营,中级运营,高级运营的理解以及如何投放广告位。
初级运营:很好理解,巨型打杂工,所有的打杂事情都是你在做,各种脏活,累活集中在你身上。到各种论坛注册一大堆乱七八糟的小号,发一下中级运营写的软文,到百度知道上面回答一大堆乱七八糟的关于自身产品的问题,偶尔还要弄几个自问自答,或者对于那些微信运营人员,就是每天编辑一些伪原创文章,到公众号。没得说,这是每一位运营人员都必须经历的过程。
中级运营:中级运营的话就要开始往自己擅长的这一方面发展了,如知乎上面各位大神介绍的一样,中级运营就是那些所谓的用户运营、内容运营、社区运营、活动运营、市场运营、数据运营等等,专精一项就可以成为中级运营。
高级运营:小编现在自己也离高级运营有很大的一段路要走,没办法清楚的告诉大家高级运营到底是什么。只能告诉大家我现在暂时的理解,中级运营就是擅长上面所介绍的各种运营中的一种技能,而高级运营,就是将上面介绍的这些全部收纳起来。将每一种中级技能所拥有的技能都运用起来,也就是他已经可以写出很好的软文,弄出影响力大的活动,把控的了数据,投的了广告,写的了文案,熟练掌握各种Visio、Axure、GuiDesign、Photoshop、Microsoft Office系列等软件,吹的了牛B,人脉广泛,认识各个行业的人,带的动团队。这样的人就是高级运营,也是小编未来的目标。
好了扯远了,现在回归到主题,介绍一下新手运营如何做广告位投放,这是小编的自己的一点经验,希望可以帮助到大家。
在做广告位之前,我们所必须知道的两点,这两点可能有点虚,但是应该很好理解
产品
充分了解自己的产品,可以简单明了的说出自己产品的功能是什么,能提供什么样的服务,最大的特点是什么,和同行比有什么优势,付费产品当然还是知道价格是多少。
用户
清楚了解什么样的人会是我们的用户,用户会聚集在哪些地方,他们的需求是什么,他们的痛点是什么,他又是通过什么了解到我们的产品的,他们为什么愿意付费。
理解完这两点就可以开始实操了,下面小编讲述下小编是怎么为西瓜助手做广告位投放的。
关键词
首先小编通过百度统计,查询到用户是通过哪些关键词进入我们产品网站的,然后按进站人数从大到小排序,收集出前50个关键词,导入excel表格以备使用,具体多少你们可以自行斟酌。
网站筛选
其次小编利用这些关键词进行网站筛选了,利用这些关键词进行百度搜索,将排名前5的网站全部记录下来,之后去掉那些重复的,进行第一步筛选。之后的话小编把这些收集好的网站逐一的点击进去了解了一下,进行初步判断网站的质量如何,如果网站杂乱无章,又到处都是广告,自然不考虑在内。这两步会删除一部分的文章,下一步就要利用到站长工具了,小编用的是爱站,来看了一下剩下网站的关键词排名,排名特别靠后的全部都删除。进行着三步筛选后,剩下的网站量也不会特别多了。
联系站长
通过以上两大步将网站大致定下来后,就可以开始联系站长了,一般来说网站底部都有站长的联系方式,或者在网站的某个地方写着广告位出租,只要稍微用心就可以联络到站长了。
网站数据和广告位价值分析
这是广告位投放的又一核心点,我们联系完站长后,自然都会要求站长让我们看一下网站后台统计,下面小编分享一下需要注意的点。
网站概述
看网站的PV,UV,这里的话要注意,小编一般会把网站的今日、昨日、七日、月UVPV都看过去,好分析出网站每日的UV,和PV是多少,并且通过PV和UV的比值可以得出大致得出这个网站的内容如何,是不是有吸引力。
全部来源
这里的话我会留意一下直接访问用户的比例,直接访问用户是这个网站的固定用户,也就是说这些用户是这网站的常客,所以一开始做广告位投放的时候这些用户会带来不错的效果,不过之后由于已经知道了我们广告背后的内容,如果没有需求自然不会再点击我们的广告。剩下的自然搜索,才是我们长期投放广告位的核心,只有自然搜索比例高,网站流入的新用户才会多,我们的广告也会有更好的收益。由于小编的产品是PC端产品,移动端流量对我们没有什么作用,所以这里的话我还会注意一下PC端流量和移动端流量的比值,如果移动端的比值过高的话,也会被小编排除掉,因为那些流量不能产生作用,但是站长却会用那些流量跟我们要价。
外部链接
看网站的外部链接是否与我们的产品相关,与我们的用户需求相关,相关性越强自然越有利于我们的广告
广告位置、形式、大小
看广告位是在首屏还是次屏,首屏就是一进入网站展示在我们面前的页面,次屏的话可以理解为需要下拉,或者点入网站内部才会显示出来的页面。这个的话很好理解,做首屏的广告位肯定是效果最好的。
另外首屏的广告也会有区别,按照我们的习惯,我们点进网站,鼠标差不多都是停在页面的中间部分,我们的注意力也都集中在这一部分,所以这个位置的广告是最有价值的,其次就是左右,个人感觉最顶部广告效果是最差的,因为一般我们点击进入一个网页,看了下中心内容后都是往下拉,所以注意力不会太多放在顶部。
形式大小的话本来想写点的,但是想了下还是不用深入讨论了,无非就是文字,图片,视频等等,大小的话更好理解,小编也没办法说什么。
文案
做图片广告位就要考虑到文案了,文案的话这里也需要分析一下用户的心理,之前小编是在一个微信素材站做广告投放,由于用户进这个网站的目的主要是为了收集素材。公司的产品的优势之一就是提供了丰富的素材,并且站长给小编提供的广告位是一个长条广告位,所以经过大家苦想,最后决定了这个文案。“智能筛选优质素材,只要半小时,引爆朋友圈/西瓜公众号助手”这份文案主要考虑了两点,因为我们的用户是公众号运营者,所以痛点就是无法判别素材的优质程度和挑选素材花费太多时间,根据这两点以及用户来网站的目的,我们最终决定了用这个文案。
价格
篇3
关键词:《饭店餐饮管理》实践教学职业素养
随着经济的发展,餐饮产品已成为旅游产品和休闲产品之一,也是旅游饭店的三大产品之一。《饭店餐饮管理》是旅游管理专业的一门专业课。餐饮运营管理成为了旅游管理与酒店管理的重要组成部分。由于餐饮市场需求的变化,现代餐饮运营专业化程度愈来愈高,要求菜肴和酒水的制作和服务具有特色和风格,满足目标顾客的需求。因此,《饭店餐饮管理》课程实践性很强,在授课过程中既要注重运营管理的基本理论知识,又要关注餐饮生产和服务的实践管理,注重培养学生理论联系实际的能力,力求通过实践教学,使学生对餐饮运营管理的生产、营销和服务过程得到清晰和明确的认识。从而,加深对饭店餐饮运营管理理论的理解。
1.实践教学内容
为了使学生对餐饮运营管理的实践环节有更为深刻和明确的认识,教学中注重教学方法和教学工具的运用,力求通过实践教学、角色模拟、实际考察、实验室实验等方法,使学生最大限度的观察和体验到餐饮运营管理。教学实践内容主要包括实验室实验和企业实践。
1.1 实验室实验
1.1.1 鸡尾酒配制
使学生通过酒水配制、生产和服务实验,更深入地理解酒水生产管理、销售管理。通过试验,使学生了解鸡尾酒生产的准备工作、调制工艺和服务环节等,从而使学生深入理解酒水运营管理的细节和特点。
1.1.2 菜肴设计
通过规定的开胃菜(Canape 与Cocktail)设计,使学生更加了解Canape与Cocktail的食品原料组成和制作程序,了解食品原料搭配和制作程序对菜肴质量和特色的影响,使学生理解菜肴的生产工艺、生产环节、质量标准,从而使其更深入地理解菜肴生产管理的程序和方法。
1.1.3 餐饮服务
通过学生对餐饮服务的实验,使其理解餐饮服务的主要方法和特点,掌握不同类型餐厅服务设计,使学生更加理解服务产品的内涵与特点,更加了解餐饮服务在营销中的重要作用。
1.1.4 菜单设计与制作
通过本试验使学生了解菜单制作的基本要素、方法与步骤,并能够创造性地根据市场需求、餐厅主题、餐厅人力资源、技术水平和其他经营要素,设计出与餐厅主题相适应,具有理想营业收入的菜单。
2.企业实践
为加强实践教学,专业积极与旅游企业合作共建实习基地,并建立了符合培养目标的实践教学体系,帮助学生参与管理服务实践、生产实践和管理实践,使学生通过在校期间的理论学习和企业实践,为其成为旅游业需要的、具有创新意识和应用型的管理人员打下良好基础。
在校学习期间的企业实践共包括三个阶段:
2.1 认识实践
在大学一年级第二学期结束时,根据学生的个人意向,安排学生到旅游企业进行为期2周的专业认识实践。通过参观和实习,帮助学生初步了解旅游企业工作环境和业务流程,完成认识实践环节的调研报告,为今后的学习和就业方向提供初步的指导。
2.2 服务实践
在大学二年级第二学期结束后,根据学生对餐饮运营管理不同工作的爱好,安排学生到饭店进行为期四周的服务实践。通过深入到旅游企业服务,进一步了解饭店餐饮运营管理中的西餐服务、中餐服务、酒水服务和餐饮生产状况及管理模式,实习结束后完成调查报告。
2.3 管理实践(毕业实习)
大学三年级第一学期后,安排学生到饭店餐饮部门进行为期六周的管理实践和调研。实践内容包括餐厅管理、厨房管理、食品采购管理、餐饮成本管理、餐饮营销管理等,为开学后的毕业论文设计提供第一手资料。
3.在实践教学中培养学生的职业素养
餐饮管理不仅仅是简单的烹饪菜肴与销售菜肴的过程,而是由许多更加细节、更加专业化的部分共同组成,这就要求从事餐饮管理的人员不仅有全面的专业素质,更要有较高的个人素质,包括较强的沟通能力、灵活的应变能力,最重要的是应有社会责任感,这样才能在保证餐饮质量安全的前提下,提高企业的利润。国际化的餐饮管理需要富有战略眼光和注重处理细节的高素质人才,所以在酒店业和餐饮业竞争越来越激烈的今天,作为一名预备的酒店管理人员,必须要正确的认识到饭店餐饮管理的重要性。从多方面提高自己的素质,加强理论与实践的结合,使自己能够适应如今日趋激烈的竞争!
3.1 服务意识培养
服务意识应该是所有能力培养的前提条件,高度的认同感是做好酒店服务的前提,在餐饮管理过程中须树立高度的“顾客”意识,在学习专业技能时要认识到这是一门科学性与艺术性相结合的技能,而不是简单的“伺候人”的工作。
3.2 人际关系能力
餐饮管理是与人打交道的工作,良好的人际沟通能力的培养是重中之重,除了通过专业课程来培养,还可以通过学生丰富的社团活动来提高。学生懂得了基本的礼仪,懂得了敬人重人的规则,才能使人际沟通顺畅无碍。
3.3 团队工作与领导能力
由于高职类院校的学生一般在前期的学习过程中担任班委的较少,其团队工作与领导能力亟待加强。这需要教师在日常教学中加入项目管理培训的相关内容,多给学生一些机会在课堂讨论,实训课程中组成团队,进行简单的项目实施,这样才能有效加强学生的团队工作与领导能力。
3.4 适应与学习能力
篇4
那么,商业模式到底怎样理解更全面?商业模式分成哪些类别和要素呢?这篇文章,对互联网商业模式以及相关的一些概念做一下更简单易懂的解读。商业模式的定义
关于商业模式的定义,很多人给出了不同的理解。在这里我来做下整理,分析出一个更全面且更容易理解的解释。
商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。--《商业模式新时代》
为实现客户价值最大化,把能使企业运行的内外各要素整合起来,形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统,并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值,同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。--《商业模式》
在我看来,商业模式就是你如何赚钱,其核心就是三个问题:你卖什么?怎么收费?怎么卖?--《创业36条军规》
一句话,商业模式就是你能提供什么样的产品,给什么样的用户创造什么样的价值;在创造用户价值的过程中,用什么样的方法获得商业价值。--《周鸿祎自述:我的互联网方法论》
从上面的摘选可以看到,人们定义商业模式时,基本上会从两个层面来讨论:公司层面和产品层面。本文分别从这两个层面,对商业模式进行解读。
从公司层面解读商业模式
从公司层面,商业模式包含了公司运作的方方面面,《商业模式新生代》中将公司的商业模式总结为了9个版块,每个版块都代表公司运营中的核心事务。在这里将其简化,可以理解为四个核心要素:
产品:公司能提供哪些产品、服务、解决方案。
资源:公司所拥有的有竞争力的资源有哪些,比如技术资源、合作资源、政府资源、内容资源、业务资源。
客户:公司面向的目标客户群体,建设了怎样的销售渠道体系,客户关系怎样。
钱:公司的成本结构、收入来源、资本增值等跟钱有关的事务。
由于不同公司所拥有的各要素的资源和能力不同,所以才出现了各公司多样化的商业模式。那么,公司层面的商业模式,可以通过这四个要素进行归类,比如资源驱动、客户驱动、产品驱动的商业模式。下面举几个例子:
客户驱动的商业模式:一些公司没有核心产品、核心技术,要么提供一些没有技术门槛的产品和服务,要么其它公司的产品和服务。这样的公司更依赖于建设有力的营销体系维持客户关系构建商业模式。比如常见的提供网站建设的公司。比如一些提供项目外包开发、设计服务的软件、设计公司。还有一些专门为客户提供广告推广、运营的公司。这些公司的特点是:大多以接客户项目单生存。
资源驱动的商业模式:一些公司占有着得天独厚的资源,利用资源优势研发产品、提供服务、甚至获得项目订单,以资源为基础构建商业模式。一些有特定资质(牌照)的企业拥有业务资源优势,比如电信运营商、出租车公司。一些基于高校的企业拥有技术资源,比如科大讯飞、清华紫光。一些有行业积累的企业拥有内容资源。一些有政府关系或大企业关系的公司能够承接到大型项目。一些有业界口碑的企业(或高管)能够获得更多的合作资源。
产品驱动的商业模式:一些公司以研发解决行业(企业)、用户问题的产品、服务、解决方案为核心目标,利用产品的低成本可复制性构建商业模式。产品主要分为实体产品和虚拟产品两类。实体产品主要是需要生产制造的产品,比如玩具、书籍、消费品等。虚拟产品主要是以人的体力和智力转换成的产品和功能,比如电子游戏、培训课程、手机话费等。另外还有平台类的产品,用于整合多方用户需求为多方带来价值,比如百货商店、电影院、淘宝、滴滴出行等。
通过以上分析可以看到,不同的企业通过不同商业要素驱动构建的商业模式,都有着不同的特点。但是无论是资源驱动、客户驱动还是产品驱动,其它的商业要素都是不可或缺的,尤其是“钱”这个核心要素。一个成熟的企业必须要考虑成本、收入、增长等跟钱有关的问题。
从产品层面解读商业模式
从产品层面讨论商业模式的前提条件是这个公司是以产品驱动的公司,其产品是自己研发并做为公司核心业务。由于目前实体产品业务也在逐步互联网化,而互联网产品已经有很多成熟的方法论来支撑互联网产品的商业模式逻辑。所以这里主要讨论互联网产品的商业模式。
在我看来,一个产品的商业模式可以拆分成用户价值、盈利模式和运营方式三个基本要素。比如,我们在讨论搜房网这个产品,会说它是一个“房产交易资讯类平台”。其中包含的信息是“房产交易资讯”--用户价值、“平台”--运营方式,而盈利模式可以进一步分析得出“广告”、“基于流量的交易分成”等模式。
下面详细说明一下这三个基本要素:
用户价值
这个产品是什么样的产品,满足了用户怎样的需求,为用户提供了哪些价值。对于用户价值的分析,首先要分析用户场景确定目标用户群体,然后分析用户需求找到痛点并分析需求的质量,然后设计产品的核心功能如何去满足用户的需求,最后要跟其它满足需求的产品(方案)相比较,建立竞争优势。
一个优秀的产品在用户价值方面应该满足三个条件:抓住用户的痛点、用户需求质量高(广泛、高频、刚需)、与其它产品(方案)相比更有竞争力。
拿滴滴最早推出的打车功能来举例。分析用户打车的场景:最早打车要么在路口拦车、要么打出租车公司电话叫车,这个场景带来的问题有:
不知道附近有没有车,不确定等待的时间。(或者附近恰好有车,前一个路口转走了的杯具)
高峰时间很难打到车。
多个人在同一地点打车时,有人不遵守秩序抢车。
拦了车之后,很有可能是黑车,跟乘客讨价还价。
招手拦车效率低,很有可能出租车看不到而错过机会。
分析以上五个问题,不难发现,前两个问题是用户迫切想要解决的问题,是打车这个用户场景的核心痛点。
接下来,分析这个需求的质量:
打车难的问题不是个例,是很普遍发生的现象--需求范围广。
很多人每天都要打车,甚至一天打多次车--需求频度高。
不打车的话就要挤公交、挤地铁,对于经济条件可以的用户来说是最好的代步选择--刚需。
所以,打车这个场景是一个广泛、高频、刚需的需求场景,需求质量高。
然后我们看看产品功能的设计是否解决了用户的问题:
用户打开APP后就能看到附近有哪些出租车,距离多远一目了然。
高峰时间可以提高价格叫车,以金钱换等待的时间。
以在线抢单的形式,出租车与乘客建立一对一的契约,解决了不遵守秩序抢车的问题。
出租车的信息在APP中都有认证和备案,排除了黑车的可能。
下单后出租车司机会主动电话联络乘客,确定位置,不会出现错过的问题。
最后,分析一下滴滴打车产品的竞争力,相比传统的招手拦车、电话预约的方式,利用手机APP打车更加便捷、效率更高,解决了很多传统打车时遇到的麻烦,竞争力更强。
盈利模式
关于产品的盈利模式,这是一个非常复杂的话题,除了直接用于买卖的商品模式之外还有很多的花样,直接的、间接的、不可告人的... ...。为了能够更方便理解,在这里用最简单的方式将其分成“免费”、“付费”两种。
免费模式:
免费模式是互联网产品最常见的盈利模式。需求强调的是:这里讨论的是产品的“盈利模式”,不是“营销手段”(不是免费送个小礼品什么的、或者免费做个小项目拉住客户下个项目再赚回来什么的)。免费模式可以细分为:免费+广告的盈利模式、免费+流量的导流模式、免费+增值功能(服务)的盈利模式。
免费+广告:这是互联网最早的一种盈利模式,搜索引擎、门户网站、功能网站大多都利用这种盈利模式。无论是融入到产品中的闪屏广告页、还是损害体验的突兀的广告位,还有搜索推广、软文推广等,都是广告的一种呈现方式。
免费+流量:基于庞大的人口红利,很多软件的目标已经从单纯的付费模式转移到流量模式。流量模式的变现途径有很多,为其它产品转移用户,为服务提供商导流意向客户信息,为其它产品获取曝光,为线下服务提供商引流订单。
举几个例子:
滴滴出行的“发现”功能里,是在向各合作产品提供的服务导流。
装修管家的“申请免费报价”功能,目的是为了采集意向用户的信息,之后传递给合适的装修服务商。
驾考宝典的“百宝箱”功能里面,放置了很多与驾考功能没有任何关系的产品和服务,是为了基于其APP的高流量进行导流。
免费+增值功能:免费增值功能的利用方式也比较丰富。比如AppStore中:
提供免费的Lite版和付费购买的Pro版。
直接使用会员年费(或一次性VIP会员费)获得增值功能。
让用户直接购买一些增值功能(或服务)。
以虚拟货币的形式让用户购买增值功能。
游戏也会采用免费+付费道具的方式盈利。
付费模式:
付费模式主要为销售实体或虚拟的“商品”。以电商模式和App Store为代表的虚拟商城两种模式。用户付费购买的都是有价值的商品:实体商品、APP、书籍、音乐、游戏等虚拟内容。
运营方式
在确定了“产品为用户提供什么价值”和“如何通过产品盈利”两个要素后,策划运营方式实际上就是解决“通过怎样的方式能把产品送到用户手中”和“通过什么方式能让用户使用付费功能”这两个问题。根据产品的不同盈利模式,不同公司制定的运营方式也是不同的。
基于用户:
互联网产品最核心的资源就是用户,服务好用户是第一要务。用户运营的核心指标是用户量和用户的活跃度。所以产品运营的重点要放在“如何吸引更多的用户使用并留住他们”和“如果让现有用户更频繁的去使用”这两个问题上。
基于内容:
对于以内容为主的资讯类产品、阅读播放类产品,其核心价值在于内容的质量,不仅要把握好优质内容的来源,有时还要自己生产内容。内容运营的工作主要是内容的生产、整理、分发。一些其它品类的互联网产品,有时也会利用内容运营增加用户粘性,提升推广效果。
基于数据:
很多互联网产品对于数据分析非常重视,通过数据分析可以总结出用户的使用习惯、反馈产品的功能设计优劣,分析出用户使用的频度和粘性。通过数据分析的结果,可以指导产品的下一步功能研发目标,营销活动的侧重点,甚至调整产品的方向定位。
篇5
20世纪80年代初,三星在韩国只算是个二等角色。1986年,三星把握住汉城亚运会的宣传机会,收到令人满意的效果。而后,三星把目光投向奥运赛场,并于1998年正式成为奥运会TOP全球赞助商。凭借一次次的奥运TOP计划,三星在全球品牌座次上的位置迅速提升。世界级品牌调查机构调查结果显示:2001年,三星品牌价值64亿美元,全球排名第42位;2002年,其品牌价值83亿美元,排名跃居到第34位;2003年排名25位,成为亚洲第二大品牌;到了2005年,三星品牌价值第149亿美元,排名跃居到了第20位,被评为发展最为迅速的品牌之一。
在奥运营销史上,三星的例子最为人称道。据市场经济专家分析,在一般情况下投入1亿美元,品牌国际知名度提高1个百分点,而赞助奥运这样的赛事,投入1亿美元,知名度可提高3个百分点甚至更多。奥运营销有如此魅力,众多企业前赴后继杀入奥运市场也就不难理解了。
随着2008年北京奥运会的临近,国内企业纷纷斥巨资杀入奥运市场。对于刚刚走向市场化的中国来说,奥运市场到目前为止还没有完全启动。在奥运营销的诱惑面前,中国企业准备好了吗?赞助奥运活动时,他们是否考虑过以下问题?否则,奥运营销只能是一个看上去很美的画饼。
与品牌属性是否“门当户对”
企业采取奥运营销策略,首先要考虑的是品牌或其企业内涵是否与奥运理念“门当户对”,即产品的属性与运动的联结是否自然流畅。如果产品与运动的联结过于牵强,就难以将消费者对运动的热情转移给产品,如“看奥运会一定要穿××牌牛仔裤”,就会让人觉得可笑。奥运营销应该成为品牌和消费者改善或重建彼此关系的重要工具,双方借奥运活动产生共振,把奥运精神融入到品牌文化当中,并由此产生共鸣。
1964年,日本精工赞助了当年的东京奥运会。奥运会带有天然寓意,宣扬的是一种更快、更高、更强的文化。而精工表作为一种精准的计时器出现在比赛场,增强了消费者对企业产品品质的信念,赋予企业产品更多的想象空间。精工与奥运会的结合可谓珠联璧合。
并非所有企业都应当成为奥运赞助商。正如可口可乐全球奥运项目总监富兰克林所说,奥运会、品牌、消费者,这三点一线的紧密联系是赞助商成功的关键。对于中国企业海尔来说,就存在着品牌与奥运结合度不足的问题。海尔的核心产品是视频显示设备和白色家电,但前者已经由老牌TOP企业松下占据,后者又缺乏与奥运会的关联度。因此,海尔最终没能成为奥运TOP赞助商。
是否有持久的品牌战略
品牌战略是企业最高战略,是企业经营目标的体现,奥运营销服务于品牌战略。
在奥运营销中,企业通过活动赞助、冠名、请奥运明星做产品代言人、符合奥运文化的产品设计以及购买球衣广告、奥运场馆广告等多种形式来整合企业资源,将奥运文化与企业品牌文化融合,上升为独具特质的企业文化。只有严格按照品牌战略的要求开展奥运营销,才能体现奥运营销的真正价值,才会物有所值。
世界饮料业霸主可口可乐坚持奥运营销战略,奥运营销已经成为其品牌发展不可或缺的一部分。奥运“更快、更高、更强”的精神与可口可乐“乐观奔放、积极向上、勇于面对困难”的品牌精神有机融合在一起,构成了独一无二的可口可乐文化,可口可乐也得以风靡世界。
国内企业很少从品牌战略的角度去思考奥运营销问题,奥运营销在一般企业眼里不过是一种“短、平、快”的营销战术、一块打响知名度的敲门砖或简单的促销工具。他们以为在电视上做几次广告,在报纸上吆喝几声,就是搞奥运营销了,岂不知消费者还没有真正理解其中信息,其传播声音就没有了影踪。持久性战略指导,让奥运营销成了国内一些企业昙花一现的即兴表演。
是否有整合营销观念
奥运营销是将品牌核心文化以奥运为平台进行再次提升与超越,这是一项系统工程。在这个过程中,必须有整合营销的观念。围绕某一赛事除了投入赞助费外,还要采取一系列相关营销活动,从公益、文化、热点等各个角度,运用广告、促销、活动等多种手段,从而达到整合的功效。
目前,跨国企业的奥运营销已是一种成熟的经营模式。1996年,可口可乐赞助了当年的夏季奥运会,它花的赞助费是4000万美元,但为此付出的其他营销费用是4.5亿美元。可口可乐每花1美元的赞助费就同时在市场上投入11美元来巩固和加强宣传效果。围绕战略计划,可口可乐采取了一系列营销措施:发放奥运会门票申请表、推出“家庭促销装”、选举奥运会火炬传递人、建造可口可乐奥运城、为合作伙伴制定特别接待活动等。这些活动在132个国家和地区同时展开,取得了卓有成效的战果。
对于中国企业来说,奥运营销作为一种新兴的营销手段,还没有得到充分认知。不少企业以为赞助商的地位拿到手后,利用奥运活动中那几块场内广告牌,或者运动员身上的几个LOGO,或者主办方开发的几项专门为赞助商举办的营销活动就会将巨额庞大的赞助费赚回来。更有许多企业把奥运营销简单地理解为炒作,炒完之后,商家高兴、消费者乐一下,便没了下文。这些实际上都是短视,是对资源的浪费。
巨额投入能否有保证
奥运营销需要大手笔。企业往往要花费巨额的资金才能争取到赞助运动队或赛事的协议,而开发赞助权的费用则要更多。如果赞助款外的营销预算不足,企业就无法有效利用所购买的赞助权,进而失去了真正的营销机会。因此,企业应该量力而行,不要把奥运营销当成一种“烧钱”的游戏。
国外成熟的企业在接到奥运活动的邀请赞助函时,如果企业的营销预算在赞助奥运活动后的款项不足赞助费的5倍,他们一般都会考虑拒绝赞助。因为他们明白,孤注一掷的行动最终会使企业陷入财务危机。
拿联想加盟TOP计划来说,高额的赞助费只是开发奥运市场的入场券。国际奥委会对奥运赞助设置了种种清规戒律,禁止奥运赛场上有任何广告行为,禁止直接冠名赞助,这使得TOP赞助商只能通过其他途径,举行大量的广告、公关、促销以及和奥运会有关的公益活动,以此实现赞助计划。因此,要想真正提升品牌形象,还要有3?5倍的资金投入。按现在的行情,联想至少要拨出3亿美元的专项经费。相对于年营业额700亿美元的松下、400亿美元的三星,仅200亿港元身家的联想,这笔费用是否会成为其“不能承受之重”?
国内企业这几年发展较快,涌现了许多有相当经济实力的企业,但在奥运营销动辄百万、千万甚至上亿元的花费面前,决不是大笔一挥那么简单,必须全面考虑企业的资金储备、融资能力、投资计划等因素。
回报是否划算
精明的商家都关注回报问题。对于赞助奥运会这类昂贵的游戏,风险自然不小,是否该参与本身就值得推敲。2006年麦当劳宣布退出2008年北京奥运会TOP计划,表示,奥运会6500万美元的门槛太高,而回报有限,相对其他营销方式而言并不划算。
在1996年亚特兰大奥运会上,斥巨资取得赞助权的200多家企业中大约只有25%的企业有所回报,大部分企业只获得了很少的短期效益甚至血本无归,这其中也包括了伊利、昂立一号、天磁磁化杯三家花费了60万美元“入场费”的中国企业。
奥运营销不是一场赌博,也绝对不会有暴利。很多企业每届都拿出大笔的资金来赞助奥运活动,到头来竹篮打水一场空,钱投进去了,但收益不知道在哪里,是提升了知名度?还是发挥了影响力?抑或是让消费者知道企业拥有投入实力?
篇6
我谈到工业化经济与信息化经济的本质区别,在于前者强调分工创造财富,而后者强调融合创造财富。其中融合创造财富的数学表述,是随交易范围扩大,边际成本递减。学员首先问的是这里“交易范围”的含义。
他问:这里的交易范围是指地理,交易种类还是交易量?如果是指地理范围的话,现代流通业大发展已经使运输成本大大降低了,运输的量越大,成本应该越低呀?
我说的交易范围,实际对应的是斯密说的“市场范围”(the extent of the market)。斯密认为,分工创造财富,而市场范围限制分工。这被称为斯密定理。原话是说: “交换能力引起劳动分工,而分工的范围必然总是受到交换能力的限制,换言之,即受到市场范围的限制。”这是对古希腊色诺芬同样思想的发挥。
然而,长期以来,人们对什么是市场范围,理解不尽相同。多数人的理解,是市场规模。即市场上各种产品的交易数量很大。但是,还有另一种重要理解,市场范围是指市场上产品的种类很多,这里的范围应该具有与范围经济之中的“范围”(scope)相同的意思,如钱德勒的用法。而对于克曼格曼等的空间经济学和国际贸易理论来说,市场范围还真是指地理,涉及运输成本(“冰山”运输成本,源自萨缪尔森“冰山交易”成本概念)。这位IBM高管的水平真是了得,从问题就可以看出思考的深度来。只不过这里发生了误会,他说的成本是指平均成本,而没听清我讲的是边际成本。
更细致的表述应该是:工业化经济的特点是,初始固定投入低,边际投入高,边际成本递增,边际报酬递减;信息化经济的特点是,初始固定投入高,边际投入低,边际成本递减,边际报酬递增。
这又隐含着在课上由于时间限制没有展开的一个要点:报酬递减与报酬递增。这是区分两大学派――新古典经济学派与新经济增长学派――的分水岭。如果仔细看就可以发现,二者的生产条件是不同的。前者没有利用网络效应,执着于节点型的资本专用性,因此是报酬递减的;而后者可以利用网络效应,因为当初始固定资本投入,伸延到指对网络型的社会资本投入时,就会产生报酬递增的网络效应。如阿里巴巴对商业生态系统的投入。
这涉及学员后面提到了一个问题,关于什么是“云”的理解。是指全新的生产方式,还是传统意义上的节约成本。
我认为现在关于云计算的各种理解,过于偏重生产技术(人与自然关系),而忽视了生产关系(人与人关系)。从人(生产关系)这个角度看,云计算是一种新的所有制关系,这就是前面所说作为报酬递增的条件的网络型的社会资本所有制。社会资本与资本正好相反,一个是网络型资本(分享型资本,如关系和信任、网络基础设施),一个是节点型资本(专用型资本,如不具共同消费性的有形资本)。正是由于生产关系不同,它们所适合、解放的生产力具有本质区别。
将IT定位于节约成本,更是我批评的一种运营理念(这种批评只是针对先进企业的引领策略而不是针对一般企业的)。在课上我曾区分出惠而浦成本领先的卓越运营理念,与新一代“成本增值”分离的卓越运营理念的不同。指出将IT定位为以大规模生产节约成本,顶多导向“中国制造”的价格战,在完全竞争条件下,没有利润可言;而新卓越运营理念,要求服务差异化、品种多样化,从大规模制造发展为大规模定制,从而在节约成本基础上解决增值,即成本加成问题。
学员接着问到成本加成问题。他说:我理解的加成定价实质上是指产品的成本加上合理的利润,这里可以认为由IT平台支撑的交易的成本为零,但要不要加上相关的物流成本呢?要不要加上相关的服务成本呢?
这与我的理解就不同了。我说的成本加成中的成本,已将所有成本包括产品和服务的成本都包括在内,怎么会在产品成本之外,另算物流成本和服务成本呢?这都不是主要的,关键是如何理解加成。完全竞争中的成本加成,是以生产者为中心、基于资本回报要求的固定加成。它造成了宏观上的流动性陷阱现象。我说的成本加成,则是特指垄断竞争中的成本加成(在张伯仑理论中表现为双需求曲线),为的是说明产品差异化的原理。所以要加的不是服务成本,而是服务差异化带来的增值。在实践中对应的是新卓越运营理念。
学员问到“做活(生命化)的数学含义”说:我理解做活是指电子商务的盈亏平衡点,即作为基于Intelnet的电子商务,初期一定会有大量投入,即最初赔钱,然后做大“规模”而非仅仅是“交易量”,然后电子商务的优势才显现出来,不知理解是否正确?
这又回到对范围的理解上来。这已涉及当前的学术最新沿。事实上,报酬递增有两种,常见的是规模报酬递增,非常罕见的是范围报酬递增。学员说的情况,是规模报酬递增,已经很正确地区分出了交易量与规模的不同。不过,我说的生命化,正好是指范围报酬递增。
做活不是指盈亏平衡点,而是指报酬递增曲线的斜率,是指生产方式。这里就要在斯密“市场范围”这个概念上重新发挥了。论及做活(生命化),仅是报酬递增(正反馈),已不足以区别于非生命化的规模经济,必将“市场范围”一分为二:将其中市场规模的含义除去,专指品种(即学员所说“交易种类”)。 这样一来,范围就专指系统的多样性了。生物多样性,是生命作为复杂系统的关键特征。企业做活,是指机械组织向有机组织转型的过程,生命化是有机组织的状态。它一方面具有报酬递增(正反馈)的特征,另一方面更具多样性(品种多样性)的特征。二者缺一不可。意思是,生命化在于环境越复杂,要素越异质化(品种是异质性的区分单位)、多样化,系统越具正反馈性质。
篇7
电商公司产品经理kpi指标会更加偏向于交易数据。比如交易额,销售指标等数据。社交类的产品经理会注重用户留存,活跃度等。公司文化偏向运营的话,kpi会偏向运营指标,比如uv、转化率等。偏向产品的话,会侧重用户投诉、体验。偏向数据的话会侧重数据搜集和用数据反馈产品指标。
通常考核项目具体可以分以下两类:
可量化指标:
UV/PV数
UV数更多的来自导流,本身用户的培育和留存也对该指标有影响。该数据通常需要由产品和运营同时承担。
支付转化率
用户在支付流程中的体验,直接影响到支付转化率。当然,内容本身也会对转化率造成影响,比如电商行业产品的质量、评论等。
用户投诉与咨询数
用户只有在使用产品时不爽了,才会主动去投诉。在产品设计上如何避免用户投诉,这个应该是产品优先级最高的需求。
用户停留时长
产品本身对用户的吸引力,根据行业不同有不同的数据标准。并不是用户停留时间越长越好。
跳出率/退出率
这两个数据的影响因素主要在于用户使用流程中内容对用户的引导和关注。
客户留存数
涉及到运营策略对潜在流失的用户进行唤起,或者产品内容的本身对用户的吸引力。
非可量化指标:
需求的准确性
虽然所有公司都在强调拥抱变化,但是产品经理保障需求的准确,减少变更。应该是一个产品经理的底线和坚持。
产品项目执行计划性
产品经理通常都会承担半个项目经理的职责,这时候项目管理的能力就很重要了。
文档撰写的严谨和详尽
文档作为需求的传递工具,他的准确性代表了产品经理对需求思考的深度。
合作与沟通能力
产品经理作为沟通的桥梁,沟通能力与技巧是在进行工作时非常重要的技能。一个产品经理对于需求的理解再深刻,体验的sense再好,沟通能力不足,也不足以推动需求的进行。
非量化指标的考核相对而言更加主观,比较适合做调分指标。比如一些公司强制要求排名,那么在量化指标外,非量化指标就用来扣分排序了。说白了你的级别,其实就来自于领导通过某些指标来给你调剂的。
产品经理通常操着CEO的心做着打杂的事,手上没资源,又需要所有部门全力配合。任何一个标准交给产品经理作为考核项,都会出现各种问题。比如改进用户停留时长的需求上线了,但是实际效果不好。可以解释为运营上没有足够强势的内容进行配合。比如提升转化率的需求上线了,但是转化率仍然不高。可以解释为是导流的用户质量不高。负责的项目没有按时上线,可以解释为是开发团队被提去支撑其他项目了。所有的理由都是真的,但是在最后考核这件事上来说,只能是然并卵。
篇8
作为IP/MPLS边缘市场的领导者,阿尔卡特朗讯IP/MPLS解决方案成功运行于全球90多个国家的200多家运营商的网络。根据OvumRHK的研究数据,在2007年第四季度,阿尔卡特朗讯以18%的市场份额稳居IP/MPLS边缘路由器市场第二的位置。
持续拓展IP/MPLS路由器产品及方案
如今全球电信运营商的业务重心正从“话音”转向“宽带IP”,阿尔卡特朗讯TPSDA架构以及相关的业务路由器和业务交换机IP产品线在全球范围内大获成功,更证明了阿尔卡特朗讯对全球电信业发展趋势的准确把握能力。无论是在固网IP转型,还是在移动IP化方面,阿尔卡特朗讯都持续领先市场,不断推出新产品,加强解决方案。
在固网方面,顺应网络转型需求,支持中国运营商“光进铜退”和“宽带提速”发展策略,阿尔卡特朗讯推出了能成倍提升7750业务路由器和7450业务交换机产品能力的新硬件板卡:
・业界第一个单芯片组100G网络处理器――FP2芯片,首先应用于7750业务路由器和7450业务交换机系列产品中的新型处理卡(IOM)和接口板卡(MDA)。不仅将GE和10GE端口的密度提高了两倍多,而且还将平台整体的业务处理能力提高了10倍;
・两块支持运营商提供精细化IP服务管理的集成业务卡。一是具有深度包检测(DPI)能力的应用保证板卡(AA-ISA),二是增强VPN等服务安全性的IPSec板卡。
在网络和业务管理平台方面,还将推出新的版本,帮助用户增强网络运维管理和增值应用管理,提升阿尔卡特朗讯三重播放架构的整体能力,更好地满足市场需求。其中包括5620业务感知管理系统(SAM)6.0版本和5750用户业务管理平台(SSC)3.1版本。
此外,在提高产品线整体性能的同时,阿尔卡特朗讯7750业务路由器在业界类似技术的产品中,还创造了每10G端口功耗比最接近对手低20%的纪录,实现了向用户提供绿色机箱的承诺,对于整体网络的节能减排有着重要的意义。
阿尔卡特朗讯在IP领域不断创新
自从推出业界第一台专门为电信运营商转型而优化的业务路由器产品以来,五年间,阿尔卡特朗讯始终准确把握了IP转型的趋势,及时推出创新的IP产品和方案满足市场需求。
第一个创新是面向企业用户服务市场的多点以太VPN技术,即虚拟专用局域网服务(VPLS)。VPLS既为最终用户提供了同传统以太网一样的多点互通的以太网服务,又借助IP/MPLS保证可靠性和扩展能力。VPLS的出现解决了传统以太网服务中的不足,开辟了通过IP网提供二层的以太网的全新思路。
2004年,阿尔卡特朗讯推出了全新的三重播放传送架构(TPSDA),这一架构是涵盖了从底层数据包承载到高层用户和业务管理能力的全面解决方案。借助阿尔卡特朗讯的接入、运营商级以太网、IP业务路由器和光传输技术,通过能够感知业务和客户的管理平台相互有机结合,并通过阿尔卡特朗讯成熟的设计、部署和集成服务,为运营商实现将IPTV、高速上网和IP话音以一个网络承载,大大加快运营商向IP转型的步伐。
如今,阿尔卡特朗讯又一次领跑业务路由技术,第一个在业界推出了具有100G业务处理能力的网络处理器芯片,使得其旗舰路由器7750SR和交换机7450ESS的性能得到飞跃性的提高,首次实现了T比特级的业务处理能力。凭借此次升级,阿尔卡特朗讯不但大大提升了其三重播放方案扩展能力,而且有效地保护了电信运营商的既有投资,使其能够从容实施IP网络转型战略。
阿尔卡特朗讯IP解决方案服务全球
2008年1月,阿尔卡特朗讯赢得全球第五十位采用三重播放传送架构(TPSDA)的客户,这标志着TPSDA这一领导业界的IP网络架构已经获得了全球用户的广泛认可。迄今为止,采用了这一架构的运营商如美国的AT&T,加拿大的SaskTel,意大利的Wind,奥地利的Telkom,西班牙的,澳大利亚的Telstra等都已经建成了有高度可扩展能力,高可靠性和灵活性,以及服务质量的保障能力的IP承载网。其中许多运营商已经开始提供以视频业务为代表的下一代电信业务。
截止到2007年底,阿尔卡特朗讯的IP/MPLS产品已经累计出货超过2万台,被全世界90多个国家的200多个业务提供商选择作为其IP网络转型的核心组成部分。在中国,阿尔卡特朗讯的IP方案正稳定高效地服务于国内四大运营商,遍布全国各地的网络中。
根据独立咨询公司Ovum-RHK的研究,在2007年底前连续的九个季度里,阿尔卡特朗讯一直稳居IP/MPLS边缘汇聚市场第二位置,在2007年四季度,阿尔卡特朗讯在IP/MPLS服务架构市场以18%的市场份额稳固占据第二的位置。
全球及国内IP业务增长强劲
2007年业绩的强劲增长势头给了阿尔卡特朗讯IP业务一个坚实的增长基础和信心。
・2007年三季度和四季度,上海贝尔阿尔卡特与中国电信、中国移动、中国网通和中国联通签署了一系列合同,为全国二十多个省用户提供7750业务路由器和7450业务交换机产品,帮助运营商扩充固网宽带业务和移动IP化承载网络。
・2007年9月,某电网公司选择了阿尔卡特朗讯的7750和7710系列业务路由器,用于构建一张可靠的电网调度数据网。
・在最近一次中国电信IP城域网设备采购中,阿尔卡特朗讯7750在“技术”排名以及“技术、维保、商务”综合排名中获得第一的佳绩,获得八个省的业务路由器和业务交换机订单。
2008年伊始,阿尔卡特朗讯的IP业务便在全球和中国表现出了强劲的增长势头:
・2008年1月,加拿大运营商MTSAllstream成为阿尔卡特朗讯的第五十位TPSDA方案的客户。MTSAllstream选择了阿尔卡特的7750、5620和5750以及FTTN产品,将向客户提供视频点播、高清电视、个人录像等视频服务。值得一提的是,MTSAllstream早已是全球最早的一批数字电视提供商。这次对下一代服务的投资将助力其赢得新的市场。
篇9
关键词:品牌 评价 展会 战略管理
中国会展业发展迅速,各地不断推出的商贸类展会,从宏观来说,为提升我国制造业水平、为打造城市靓丽名片、为加强我国工商界人士的国际交流和拓展国际空间提供了非常有效的平台;但由于展会运营机构办展水平参差不齐,其中的一些展会未能获得好的经济效益和社会效益。究其原因,主要有二,一是有些展会运营机构由于热衷于追求短期经济利益,不重视对展会品牌的长期培育,导致展会不能持续发展;二是有些展会运营机构虽然有展会品牌培育意识,但由于对展会品牌内涵理解不深和对品牌管理重点把握不准,导致展会的发展也不如意。前一种情况,可以通过展会行业管理加以规范;而后一种情况,展会运营机构必须通过学习展会品牌管理理论,掌握展会品牌战略管理重点,方可使展会走上可持续发展轨道。本文的重点旨在针对后一种情况,通过确认和明晰商贸类展会的品牌概念和品牌实质,提出我国品牌展会的评价标准,并以此为依据给展会运营机构进行品牌战略管理提出若干建议。
一、展会品牌概念与展会品牌实质
在对商品经济的研究中,人们对产品品牌的认识,以及表述是琳琅满目。在学习他人观点的基础上,笔者的理解是,产品品牌是产品全部无形资产的总和,这一“总和”可以以可见的形式呈现出来,比如特定“符号”,如名称、图案、颜色、字体等,或是它们的相互组合等;也常以一种比较抽象的形式呈现出来,如给人带来的好的联想和人们的偏好。这些“符号”以及联想、偏好等,使产品品牌具有区别它物、证明品质的功能。通常说的品牌产品,就是指那些个性鲜明、质量优异的,能给消费者带来好的感受的产品。品牌产品所包含的无形资产往往具有很高的价值。产品品牌的实质是产品的差异化,这种差异化是由产品之形象和内涵交叠形成的,能引起消费者产生共鸣的差异化使产品在市场中具有更显著的竞争优势。
会展业的主要产品是展会项目(本文所论述之展会是指商贸类展览会或博览会),如中国进出口商品交易会、中国―东盟博览会等,属于服务产品。展会品牌是指展会项目之无形资产的总和,物化可视的是展会的名称、标识、吉祥物等,抽象可感受的是好的联想和亲近感。品牌展会是指那些形象鲜明、服务优质,知名度和美誉度高的展会。展会品牌的实质是展会项目的差异化,这种差异化,是建立在满足参展客商需要,定位清晰、形象鲜明、卓有成效的基础上。
对于一个展会而言,品牌创立从成长到成熟,是一个长期的品牌战略管理过程,其中凝聚了展会主办机构大量的心血、智慧和创新。一个品牌展会的打造,需要有明确的品牌战略,以及相应的实施策略,包括品牌定位、品牌形象树立、品牌经营和品牌文化形成等。在研究展会品牌战略管理前,有必要在上述理论的基础给品牌展会一个具体的描述,即展会达到什么样的标准才能称其为品牌展会,从而使品牌战略管理有明晰的方向。
二、品牌展会的评价标准
用什么标准评价一个展会是否是品牌展会?迄今为止,国际国内没有统一的标准。综合业内人士的看法,结合我国的实际,笔者认为在我国满足以下八个条件的展会可称为品牌展会。
一是良好的展会举办地及场馆。展会举办地城市的环境美化、交通运输、酒店服务、消费娱乐等是否良好,展馆是否能够提供舒适的展示空间、优质的设施服务等是吸引客商参展的重要因素。
二是行业协会和行业代表企业的坚定支持。行业协会,以及行业中代表企业对展会的坚定支持,是确保展会宣传效果和影响力的重要条件;行业协会的参与,以及行业中代表企业的参展无疑也提升了展会的水平。
三是形成规模效应。品牌展会必须是在同类型或同行业展会中规模大的展会,在展览期间,整个行业众多有实力的卖家、买家和中介齐聚一堂。有规模效应的展会,意味着大批的产品供应商和采购商参展,以及由此降低的组展商单位成本,和其他各方投入产出比率的增加。
四是代表行业发展方向或展示行业最高成就。这体现了展会的专业性和前瞻l生。这样的展会必定有明确的目标市场和目标客户,且能提供几乎涵盖整个专业市场的所有信息。由于提供的信息全面、专业,必然吸引众多客商和观众参展。
五是一流的展会服务。展会服务贯穿于组展商的整个运营过程,从市场调研、主题立项、寻求合作、广告宣传、招展手段、观众组织、活动安排、现场气氛营造、展后服务,甚至包括所有对外文件和信函的格式化、标准化等,都须具备高的专业水准和从业人员的严谨处事态度,服务过程体现高效和细致。
六是战略规划指导下的连续性和灵活性。只有科学合理的展会发展战略,才能使展会资源得到很好地分配,才能使展会从谋求短期利益走向谋求长远利益。展会的连续性要求展会在一定时期内在举办时间、频率、地点和主体活动等方面基本一致;灵活性要求展会根据国内外会展业发展趋势和参展商要求不断进行改革和创新。展会生命周期的延续是连续性和灵活性的统一,一成不变或忽视市场变化的做法将使展会难以为续。
七是媒体的强力合作。有影响力媒体的强力合作是展会影响力的重要保障。一个展会要成功举办,并发展成为品牌展会,媒体宣传报道充分与否至关重要;展会品牌的形成需要媒体的大量的正面报道;媒体的权威性和可信度,亦有助于提升展会的知名度和美誉度。反过来,品牌展会也会在一定程度上吸引众多媒体的关注。
八是得到政府的大力支持。在我国目前的体制现状下,能得到政府支持的展会,往往能获得良好的综合效益,包括经济和社会效益。这样的展会,展会运营机构在政府的支持和帮助下,能整合更多的资源,从而能为参展客商提供更多的实惠和便利,办展质量往往较高,展会的品牌影响力更容易扩张。
三、基于品牌展会评价标准的展会品牌战略管理思路
上述的品牌展会评价标准,为展会主办机构的品牌战略管理提供了有益的启示。
1.树立品牌观念,制定品牌战略
要培育一个品牌展会,首要的是展会运营机构要树立牢固的品牌观念,认识到只有走品牌化发展道路,展会才可能持续发展。树立了这样的品牌观,展会运营机构才会从举办地及场馆的选择、主题的立项、展会活动的策划、展会活动的组织与管理、展会的创新等具体方面来实施展会的品牌化发展。同时,必须认识到展会品牌的建立是一个长期的过程,展会的运营机构要制定长期的发展规划,确立展会的品牌发展战略。只有在较长时间内坚持一种战略,而不轻易游离的展会运营机构才能赢得最终胜利。
2.研究环境变化,满足客户需要
对展会运营机构来说,参展商是客户,对参展商来说,专业观众是客户。客户满意,展会才有可能持续发展和壮大。客户的需求是变化的,要做好服务,就必须尽最大努力满足客户的需求。此外,展会的外部宏观环境、行业环境、竞争环境都在变化,只有适应变化,不断创新,展会才有生机和活力。因此,市场调研尤其重要。设立高水平的研究机构,确保研究内容的科学性、时效性、针对性,是展会品牌战略制订和实施的前提和基础。
3.发挥各方作用,有效整合资源
为打造强势品牌,展会运营机构还应充分利用各种相关资源,发挥不同利益主体,包括主办机构、承办机构、协作机构、参展商、专业观众、展会场馆、展会所在地等对展会项目运作各个环节的支持和配合。利用先进的技术手段分析、梳理、整合各种资源,并加以综合利用。在整合资源的过程中,展会运营机构必须努力寻求专业协会、行业内领导型企业、有影响力的媒体、政府等多方的支持。因此,展会运营机构应主动沟通、服务先行,强调互惠多赢合作,以最大程度聚集资源、盘活资源,为展会项目的运营管理服务。
4.致力专业化,展示新成果
专业化是打造品牌展会的必由之路。专业化能够形成差异化,差异化可形成展会的竞争优势。专业化使展会运营机构在市场细分的基础上,更好地把握客户的需要,从而在招商招展和展览会现场管理等过程中更加准确、有效。专业化需要展会运营机构建立科学的管理体系、拥有专业化的人才队伍、实行完善的操作规范、形成优秀的企业文化。专业化要求展会专注于某一行业或某一市场的客户,努力把握行业或市场发展的脉搏,展示行业的最新成果,以新技术、新产品、新观念的不断推出,占据同类型展会的制高点。
5.完善场地设施,提升服务水准
场地设施是否完备、便捷,服务水准是否高水平,对展会品牌形象的树立至关重要。场地设施属于展会的硬件,服务属于软件。硬件建设要使展会的设施,包括展馆的空间、水电、采光、空调通风、宽带网线、消防、电梯、通讯传输、疏散通道等是齐备的、令人舒适的、便捷的、安全的。软件建设要保证展会服务达到一流水准,包括招商招展、迎送接待、通关检验、现场服务、知识产权保护、安全保卫、展后跟踪等都必须是高水准。为此,展会运营方要加大先进技术引进和服务人才培养的力度,做到展会的软、硬件建设与国际先进水平接轨。
6.拓展品牌空间,善用品牌资源
要扩大展会品牌影响,必须拓展品牌空间。展会品牌空间包括时间、地域和价值三个方面。时间方面主要指展会举办期的长短、举办的频率等,当展会发展到一定程度,适当延长举办时间,或增加办展频率,可以增强总效果;地域方面主要指展会的地域扩张,比如一些国外著名展会在其他国家办展等,可扩大展会品牌在世界范围的影响;价值方面主要指品牌的综合经营,品牌的物化形式,如名称、标识、吉祥物等是重要的品牌资源,要善加保护和利用,通过与高质量、高层次客商的合作,取得品牌的综合经济效益和影响力,提升品牌的价值。
7.优待新闻媒体,打造网络品牌
展会品牌良好形象的塑造,必须借助国内外有影响力的新闻媒体的大量正面宣传报道。做好对这些新闻媒体的公共关系工作,保证展会期间媒体和记者能得到很好的待遇,将吸引更多的媒体或记者关注和报道展会。在众多媒体当中,互联网是一种新型媒体,它综合了传统媒体的许多优点,且互动能力突出,是展会品牌传播的重要平台。展会运营机构应充分利用互联网络的功能,通过建立网站、规划网站内容、美化页面、信息筛选和及时更新等一系列工作,在现实展会之外打造精品网络展会,高效传达品牌认知和美誉。
8.争取政府支持,构建良好环境
品牌的形成需要良好的外部环境。在我国,寻求政府对展会的支持是保护和提升展会品牌形象的重要一环。通过政府的力量,可有效打击重复办展现象以及品牌侵权行为,避免客商资源的分散和不良口碑的传播,从而保护品牌展会运营机构的权益;通过政府渠道,可利用国内、国外两个市场,聚集国内、国际两种资源,为提高展会的成效服务;利用政府的影响力,可协调理顺展会活动各方的关系,保障展会的健康发展;利用政府的补贴扶持政策,可扩大展会的规模和提高展会的质量;利用政府的对外关系,可拓展展会的海外空间。
篇10
奥运是强者表演的舞台,但奥运同样期待黑马;奥运营销大企业拥有先机,但中小企业谁说不能大有作为。在奥运会的赛场之外,一个奥运营销的赛场已经摆开,谁能最后赢得奥运营销的金牌?
从本期开始,本刊将组织系列文章,或借他山之石,或予出谋划策,为您的奥运营销“加油”!
奥运营销之诉求冲突
王正齐
企业在赞助奥运会时必须看看自己缺什么,考虑自己真正想要的是什么,然后再想象一下“奥运”能给自己带来什么,最后再去讨论自己要去做什么。
“燕京啤酒,2008年北京奥运会赞助商。”
“青岛啤酒,2008年北京奥运会赞助商。”
“百威啤酒,2008年北京奥运会赞助商。”
我相信很多消费者在地铁站、公交站台、超市等场所都能看到上述的企业品牌宣传广告。我不知道消费者看完后会有什么感想?是否觉得只要投入的费用足够就能争取奥运会赞助商资格呢?
从消费者的角度米考虑,一个品牌如果仅仅告诉消费者自己是奥运会的赞助商,让他联想最多的可能是:这个品牌是大企业生产的,质量应该没问题。我相信没有一个品牌在决定赞助奥运会时仅希望达到这种目的。
为了能在众多的品牌中脱颖而出,企业获得赞助资格后,还必须投入巨额的费用来传播自己的“赞助资格”,希望借赞助奥运会来提高产品的知名度和美誉度。其实,这就与品牌本身所要传播的诉求点形成冲突。随着市场的细分,品牌的定位对品牌的发展越来越关键。因为消费者的需求在企业的引导下日益多元化,靠单一品牌打天下已经变得不可思议。这时如果不能把赞助奥运与产品的核心诉求有效结合,会给公司的战略带来负面影响,影响公司产品核心诉求的传播。
在“2008奥运经济与奥运商机高峰论坛”上,很多专家指出,奥运会的赞助商们有一大半没有达到自己的奥运营销目标。究其原因是很多赞助商在投入了巨额的费用后,只是希望提升品牌的知名度和美誉度,但是在提升品牌美誉度和知名度的同时,产品的诉求往往被忽略了。其实知名度的提升与市场份额的提升并没有必然联系。所以,企业在赞助奥运会时必须看看自己缺什么,考虑自己真正想要的是什么,然后再想象一下“奥运”能给自己带来什么,最后再去讨论自己要去做什么。
用“深度关联”治疗“奥运焦虑症”
沈 华
如何建立品牌与奥运的深度关联?这看似简单,实际却是奥运营销的核心价值所在。
中国企业在如何介入和把握奥运营销上,正表现出越来越多的热情,同时还有越来越多的焦虑。一方面,企业为自身的表现优劣而焦虑;另一方面,又急迫期待从奥运营销切入,为如何深度影响目标消费者、获取市场收益而焦虑。
要解除这种“奥运焦虑症”,如何确保行动的“有效性”是最值得决策者思量的。当前最应该提醒企业的是:如何建立与奥运、与体育的深度关联?这看似简单,实际却是奥运营销的核心价值所在。而系统的深度关联,应该包含二个不可或缺的递进层面。
1、建立品牌与赞助对象在文化与精神上的深度关联
坦率地讲,现在的奥运赞助企业,有一大半只建立了简单的赞助标识关联,而奥运赞助的价值在于三方面:一是公益形象,二是排他权益,三是积极精神与价值。
公益形象和排他权益,可以直接通过奥运赞助获得,但只有积极的精神与价值,才是体育营销(包括奥运营销)的最大价值所在。如果选择到位,体育运动的青春、动感、时尚、乐观、健康等让人类永葆激情与追求的价值,将在无形之中转移到赞助品牌之中。
在中国,我们一向看重夺牌的“结果价值”,随着金牌大国地位无可置疑的确定,体育的种种“过程价值”也逐步得到广泛认可。此外,人们正在逐渐认识各类体育赛事的独特魅力,比如篮球的快节奏,足球的瞬间爆发快乐,女排的团结顽强,拳击的坚忍力量等,这些赛事个性与品牌相对接,就具备了让体育赞助发挥长期效益的深层基础。
在奥运营销中,企业可以深度开发国人对待奥运的感情、奥运在中国文化发展史上的重要价值、奥运故事与奥运人物内在的精神追求,这样才有可能真正激发起消费者的心理共鸣。
2、建立品牌与赞助对象之间视觉上的深度关联
企业奥运营销80%的费用要用在广告传播上,而广告传播费用的80%又要集中在视觉传播上。由此可见,建立品牌与奥运的视觉关联何其重要。
首先,从创意表现策略上看,要求提炼山集中的切入点,在产品包装、平面广告、户外形象、电视广告、网络厂告、终端形象、促销品等诸多方面,建立起统一的视觉关联,如此,形象联想才能得到强化。当然,这种策略不是一成不变的,可以制定多个阶段策略,每个阶段集中强化某一关联形象,而各阶段的视觉形象之间也应有一定逻辑性。
其次,注意媒体选择和媒体表现形式。比如,投放电视体育专业频道,投放奥运类电视体育栏目,投放奥运测试赛赛场广告,体育明星刘翔、姚明、丁俊晖相关赛事与报道等,都是强化视觉关联的有效策略。
此外,建立“创新视觉关联”也大有空问,比如借助电视虚拟技术将品牌标识植入赛事现场和演播室中。还要充分利用网络视频、户外视频、手机视频等多种视像传播渠道,在消费者的所有视像接触点强化这种关联。
3、建立品牌与目标消费者的深度行动关联
实效的奥运营销,一定要挺进到这 核心层而,即消费者行动层面。只有这样,我们的奥运营销才不至流于虚张声势和公益宣传。
活动与路演。蒙个“超女”活动在线下开展了数百场路演,这一案例激发了企业对活动营销的钟爱,“蒙牛城市之问路演”、“联想奥运千县行”、“海尔奥运城市行”、“华帝奥运社区行”等众多线下活动声势浩大地开展起来。传播的落地,与消费者的体验式接触,无疑大大增强了渗透性。
促销设计与终端策略。有了奥运的吸引力,促销设计和终端策略都有了更大的开发空间,奥运促销品、奥运门票的促销奖励、啦啦队、助威团、明星见面会等,都具有不同于常规物质奖励的促销价值,可以直接引发消费者的购买行动。
关系管理与行动引导。这是与消费者建立长期有效行动关联的重要组成部分。在营销过程中,在进行数据库有效开发和了解消费者的体育爱好习惯后,企业可以成为消费者不可或缺的体育信息的日常提供者,成为消费者体育运动的赞助者,并可以不断以体育和奥运的名义,深化客户接
触、回馈与忠诚。
找到赢的一招
郑 威
动物界里,刺猬是个有趣的动物,无论遇到怎样的威胁,它都能以最快的速度缩成一团,将硬刺朝向外面。这最快速度的“缩成一团”就是刺猬赢的一招。
在奥运契机面前,能够掌握机会的也将是在平时的积累中已经找到“赢的本领”的企业。
以华硕为例,华硕的产品一贯以“华硕品质坚若磐石”著称,因此,华硕在行销中一直关注极限探险运动。体育营销也主要是选择一些有挑战性的活动,且活动对IT产品和技术的要求较高。
从1997年华硕第一台笔记本电脑诞生之初,就开始了它的极限探险历程:1998年随俄罗斯“和平号”空间站进入太空;2000年,华硕笔记本成为横跨亚欧大陆的以色列国际汽车拉力赛的导航系统;2003年、2004年,华硕笔记本随王石等中国民间登山队人员走上了南极之巅、大洋洲最高峰;2004年,华硕笔记本伴随中国科考队一起远征潮湿酷热且神秘莫测的亚马孙流域;2005年,助力中国民问登山队实现“7+2”探险历史行中国人零的突破;2006年10月,华硕笔记本作为出使大型文化考察活动“玄奘之路”的特殊队员,助力央视首次实现用笔记本制作电视节目。
2007年4月份,2008奥运火炬传递路线,奥运圣火将在2008年实现历史上第一次被传递上世界最高峰。国家登山队到时将完成奥运圣火的传递工作。中国登山协会及中国登山队选择素来以品质卓越著称的华硕作为2007-2008年战略合作伙伴,为登山队员登顶珠峰提供全程IT技术支持。2007年5月24日,华硕笔记本成为世界上第一台登顶珠峰的笔记本电脑。
企业自身有了清晰的战略,再通过持续的累积,找到与奥运的结合点并不是难事。不过企业要知道,得到奥运的机会只是赢得入场券,真正赢得奥运的市场才是对企业真正的考验。什么样的企业能赢?企业最后会赢在企业内部,赢在员工的积极用脑改善的程度上,赢在全心发挥人性,赢在员工们的不断改善创新,赢在如何找到“赢”的一招。
“聚焦”是成功的关键
何静娴
不要只谈“三星”们的成功,问题在于,你了解其中的关键吗?
奥运会使许多赞助商成功地实现了品牌和商业目标,比如三星与Visa。很多人都会谈到他们的成功,然而很少有人理解其中的关键所在。其中最重要的一点成功因素是:聚焦(FOCUS)。
从营销的视角来看,我们应该这样解读“聚焦”:
1、F(Find)――“寻找你公司的核心竞争力”
我们应该在奥运世界里界定自身独特的定位,这包括品牌精髓是什么,什么是我们需要通过奥运来加强的,这是我们的情感联系;同样,在奥运营销中,什么才是我们的业务范围,这些将是其他企业所不能代替的,这是我们的实体联系。
无论是情感还是实体联系,必须确定一个中心点。这将让我们避免仅仅“为奥运会服务”,而不是“为赞助目标服务”的情况。另外,应当确认赞助的重点目标是什么,哪些必须是具体并且可以测量的。例如,在联邦快递(YedEx Express)选择赞助中国国家羽毛球队之前的一年多时间里,我们为其完成了两次深入的赞助选择评估,这一评估正是基于联邦快递的核心目标。三星在第一次奥运赞助开始就确立了品牌建设这一主要目标,其所有的资源都集中这一个目标上。恒源祥将自己主要的奥运活动围绕着服装与羊毛制品展开,例如恒源祥对中国奥运会代表团的官方礼服设计的推动,引起了媒体与社会的广泛关注。
2、O(Observe)――“观察成功的赞助模范”
可以分析几个奥运会或体育赞助商的成功案例,重要的是,不要纯粹地跟随使用他们已经用过的战术,而是要理解其中的洞察力、策略以及成功要素,这是因为不同的企业需要通过赞助解决不同的问题。假如我是一家啤酒赞助商市场营销部的负责人的话,我会研究嘉士伯(Carlsberg)在赞助足球上的成功经验,以及悉尼奥运会上的葡萄酒品牌林德曼(Lindemans),后者通过促销活动成功地推动了长期的销售合作和品牌建立。
3、C(Challenge)――从安逸当中解脱出来,挑战自己并磨炼出更出色的解决方案
市场在不断地变化发展并更具挑战性,每个赞助商应该制定长期和短期的赞助目标,这些目标应当是明确、仔细和量化的。应当成立一个内部的奥运委员会,对所有基于目标的重要活动进行决策和分工,通过高质量的决策使得赞助效益最大化,并通过良好的保护措施来减小赞助风险。树立这样的标杆非常重要,它可以回顾和评价我们已经取得的长期或短期赞助效果。这些都会使我们的决策变得更加坚定、成熟和有针对性,同时也可以避免浪费不必要的财力和精力。
4、U(Utilize)――必须“利用公司的资源”
从公司中选拔出最聪慧的人组成奥运委员会,他们可能会经验不足甚至没有经验,不过他们必须充满激情,并愿意为此付出最大的努力。委员会的领导者应该拥有优秀的市场营销经验并能够推动整个营销计划。同时,在重大决策上要争取公司高层的全力支持。
很多赞助商尝试自己制订整个赞助计划并执行,因为许多老总认为“人员”对于公司而言不是问题。但是,最关键的足经验,而不是人。过去几乎所有成功的奥运赞助商都有专业机构的帮助,否则,当奥运会到来时,我们虽然学到了不少经验,但要达成目标已经为时太晚。宏基(Acer)在赞助1998年亚运会时聘用了5家不同的机构,并将公司内部的委员会从10人增加到30人,这是宏基的第一次全球性赞助计划,也是宏基成长为国际品牌过程中的重要一环。
5、S(Strive)――“努力在竞争中创造差异化”
怎么才能体现出你的不同?我们需要在竞争者之中体现出差异,为奥运会留下一份值得纪念目有深远影响的贡献。例如,为一家与食品有关的公司开发一套奥运食品节方案,通过食品节可以强调与品牌精髓相关的奥运精神,同时凸显产品的利益点。这样不仅可以在竞争中实现差异化,同时也创造了他人无法模仿的独特营销活动。
即时策划,突击执行
孔繁任
海湾战争爆发的时候电视上突然多了一条广告,“多一点,少一点摩擦”,在这之前,谁知道统一油是谁呢?
现在中小企业需要做的基本功是突击作业,借别人的舞台,唱自己的戏。我们一定要有基本功――“即时策划,突击执行”。
中小企业没有足够的实力去争取奥运赞助商和供应商资格,如何借台唱戏就成为中小企业考虑的重点,我们认为中小企业可以从如下5个方
面去考虑搭全民奥运的顺风船:
1、产品进京
具有中国传统特色的产品、准备做外贸的产品、已经做外贸准备做品牌的产品等目前可北上入京,跑马圈地,占据定的终端展示和宣传阵地,借助奥运中外人交流的机会,让自己的产品走上市场、走出国门,与传统方式相比,投入要省很多,效果也快。
2、地方奥运活动
奥运期间,很多地方、媒体、组织会举办大量的全民参与的奥运活动,如媒体举办的“奖牌榜竞猜”等,中小企业参加不了大奥运,但可以以区域市场为核心,割据一方,以恰当的手段切入,借机宣传和推广。
3、加入奥运产业链
中小企业没有足够的实力和资本去获得供应商和赞助商的身份,但可以从奥运产品产业链中找到合适的机会,或者贴牌,或者代工,或者提供原材料和相关服务,大企业做品牌,小企业做产品,一样能够从中盈利。
4、活用奥运元素
奥运供应商、赞助商和奥运吉祥物我们不能随便使用,这是受到知识产权保护的,但是奥运的其他元素国家非但没有限制反而鼓励我们使用和宣传,企业不能参与奥运,但可以“为奥运干杯”,如何在全民奥运的大潮中选择一个适合自己的元素来宣传和建立产品链接,这是中小企业最需要做的事情。
要借好台,唱好戏,必须注意控制两个关键点:
首先,策划活动的时候一定要创意到位,执行中强调一是关注细节,二是重在销售。我们花那么多钱不是买虚名,而是要拉动销售。奥迪A4赞助“皇马”的时候有一个细节,他在比赛的时候出了两招,其中一招是车队不用新车去接“皇马”,而是问消费者谁愿意把你们的车拿来接“皇马”。等到比赛当天,又出了广告,奥迪A4的观众免费停车,那天专门买了40个车位,让他的消费者有一种自豪感。这就是关注细节。
其次,整合传播既要立体配合又要落地跟进。近两年,中国白酒行业做得最棒的是金六福,它很简单,没有太多的创意,人家的广告一年换两次:春节期间叫做“春节回家金六福酒”,中秋节期间叫做“中秋团圆盒六福酒”,平时叫做“我有喜事金六福酒”。春节前完成60%的销量,春节期间完成40%的销量。它全面占领了地面和空中的广告渠道。品牌的权势马上发生了变化,把奥运的精神变成了什么是福,用奥运精神重新解释了金六福,立体化的推进配合,而不是把希望完全借助在赞助上。
“饺”动奥运
郝振义
大企业“饺动奥运”,小企业掺乎奥运。商机来了,谁抓住谁爆发!
奥运的大舞台已经搭好,在台上唱什么戏,具体怎么唱,关键还要看企业。笔者为了能更好的阐述观点,举食品行业的“饺子”说事。
“迎客饺子送客面”。饺子最具备人文奥运的使者基因!因此,奥运对于水饺生产企业来说绝对是一个千载难逢的契机。如何实现“饺动奥运”,成为像“寿司”、“泡菜”一样成功的营销典范,其实有很多文章可做。
是产品要创新,专门针对奥运推出“奥运饺子”系列。比如推出用来品尝(不是用来填肚子的)的小包装,微波炉热的微波饺子。
二是传播要创新。除了在奥运期间集中投放广告必不可少外,在奥运前期配合大量公关活动进行造势炒作非常重要。比如打2008奥运会记忆点,举行水饺“奥运会”。可以搞个2008人集体包饺子活动、中国人教外国人一同包饺子等。
这些集体包饺子活动,让各种肤色的外国友人“零距离”接触饺子,充分体现奥运是个全世界人民的一次快乐聚会。让饺子真正成为国际饮食文化交流的使者,从此走向世界。可以同时申请吉尼斯纪录。这个活动在奥运开幕前,可以伴随奥运圣火传递,在重要地区举行。通过这个活动造影响,树立饺子市场老大品牌形象,如果全国人都知道你这个品牌饺子,销量将会大大增长;奥运会开幕后,在运动员村向外国运动员提供即食即煮饺子,同时发放小册子,介绍饺子文化,对兴趣盎然的食客,可以赠送介绍中国美食和饺子文化的光盘。将饺子文化和饺子品牌传播到世界。
三是水饺礼品也是很好的新闻点。对于已经拿到奥运合作伙伴的水饺生产企业,还可以将独具中国特色的美食,做成礼品赠送给各代表队,最好能发给每一个获得金牌的运动员。这样每个获奖运动员领奖时,都会形成对产品信息的一次传播。还可以将礼品饺子极端化,制定成黄金水饺,就像去年火爆的黄金月饼一样。这样一来饺子的礼品特性及长期保存和收藏价值就能很好体现。奥运会后,再掀起个黄金水饺抢购热。
对于未进入奥运合作伙伴的食品企业如何间接借势,分享奥运之利呢?
和运动挂钩!既然奥运会是一次体育盛会,那么就要和运动挂上钩!河北怡达食品集团最近推出的运动山楂,蒙牛奶人多多的花哨篮球表演等全是这一手法。这些带有运动色彩的广告在奥运期间播出必将能吸引关注奥运人的目光。
还可抢先参与策划央视或卫视奥运期间直播奥运互动节日。如果能抢到更多的参与机会,也会“喧宾夺主”,成为主角。2006年德国足球世界杯举办期间,雪花啤酒打出“啤酒爱好者”的合作伙伴王牌,重拳出击“球迷世界杯”,是打的最好的一次球。这一点对于众多非奥运合作伙伴企业有非常好的借鉴意义。
对于食品企业,有实力的就“饺动奥运”,企业小的就掺乎奥运。商机来了,谁抓住谁爆发!
奥运不是万能的
朱小明
奥运不是国家营销、企业营销的全部,更不是万能的,你首先要做的,是正确理解奥运并避免常犯的错误。
正确理解奥运
企业进行奥运营销和非奥运营销,首先要理解奥运精神层面的东西。
世界杯的狂欢和激烈,F1的惊险、刺激和高科技,NBA的个性、对抗和时尚……而奥运会,恰恰具备许多独有的内涵和特征。你必须真正理解奥运独特的价值所在,理解老百姓心中的奥运是什么,更为重要的是,要清晰地理解目标消费者是如何看待奥运和体育的,这才是关键所在。
国家需要的是奥运会成为中国向世界展示的窗口;体育总局需要的是金牌的数量;媒体需要的是收视率能上升多少个百分点;而老百姓更多关注的足赛场上的拼搏精神,自己喜欢的明星的表现以及五星红旗冉冉升起时那种自豪感。
创造性地搭建对接平台
奥运不是企业营销、城市营销、国家营销的全部,更不是万能的,奥运的承载平台有限,能够获得赞助权益的企业屈指可数,更多的非奥运赞助企业,需要找到其他能与奥运对接的平台来展开营销计划,并且一定要寻找到适合企业自身特点的对接点。
有调查显示,蒙牛、李宁、安利等非奥企业在公众心目中已经比同类奥运赞助企业更像“奥运赞助企业”。无论是蒙牛以“全民健身与奥运同行”作为其非奥运营销理念搭建《城市之间》平台,还是李宁“曲线救国”签下央视体育频道主持人服装赞助协议,这些巧妙对接并取得了不错效果的方法都不失为国内企业开展非奥运营销的借鉴。
这些平台还有很多,诸如签约“08之星”,赞助国内外赛事赛队以及那些有名人、有刺激、有惊喜、有快乐、有悬念的体育赛事(如F1、女足世界杯、男足亚洲杯、NBA中国赛等),还有一些原创的,具备执行能力、整合资源能力和宣传能力,又拥有群众参与基础的平台,如耐克的京城篮球少爷、安利健康跑、肯得基三人篮球联赛等。
避免错误
相当多的中小企业认为,奥运营销和体育营销是大企业的事情,中小企业只有看热闹的份。这种观念在很大程度上阻碍了许多企业借势奥运营销,企业借助奥运营销不在于自身规模大小,而在于能否找到适合自己并能与品牌完美对接的平台。
只购买体育资产而没有为媒体投放、消费者互动以及公关活动准备资金。奥运营销要发挥其最大价值,很重要的一点便是需要整合各种资源,需要媒体策略的配合,需要消费者亲身的互动体验。手中握有许多体育王牌,但却不知道如何发挥最大价值,这无疑是资源的最大浪费。亚都加湿器与奥运、杉杉西服与刘翔、梦娜袜业与奥运、恒源祥与奥运,这方面的例子不胜枚举。