新媒体代运营策划方案范文

导语：如何才能写好一篇新媒体代运营策划方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

“既活动也营销，既营销又活动”乃是媒体的营销活动的最终目标。然而目前媒体的活动大抵缺乏营销，或者没有做好营销，为何会出现种种不足，未能真正挖掘出活动的价值和意义呢？新活动传媒董事长王伟在其新书《活动的力量——后广告时代的营销突围》中指出，其要害在于我们开展活动营销的历史还很短，我们的媒体尚没有形成属于自己的专业的活动策划团队与执行团队，更没有成套的行动机制。

活动策划是活动管理的第二个阶段。策划就是预测和决定一项活动都需要哪些内容和工作，以及如何让这些活动内容和工作揉合在一起。策划通常要考虑的问题包括活动内容、活动形式、活动宣传等要素。

做任何一件事，人才都是最基本与最核心的力量，不同的人做同样一件事，其收效会明显不一样。专业化的活动策划人才，专业化的品牌推广人才，专业化的媒体资源整合人才，专业化的经营人才是活动得到专业性保障的唯一标准，团队有效的执行力和整合力是媒体活动成功的必备要素。

为什么国外的洋品牌在国内大行其道而国内的活动任凭媒体如何宣传，运营商如何卖力，观众仍觉得老土，仍觉得不够有吸引力？我们觉得很大程度上是因为活动的策划不够高明。看看国内的媒体活动，同质化现象严重，差异化难以体现，真正有创意的活动少之又少。“超级女声”火了之后，全国一窝蜂地上马选秀活动，相亲类活动火了之后，全国又一窝蜂地大搞相亲类活动……

好的策划是成功的一半，专业的策划团队才能拿出最好的策划方案，在这里不想长篇累牍地多说，通过下面这个例子相信大家一定能有更深刻的理解。

在战国时期，一个名为甘茂的大将自秦国逃出后，准备逃到齐国去，但是要怎么样策划下，才能让齐王收留自己，并重用自己，继续享受荣华富贵呢？他在函谷关附近遇到了战国名嘴苏秦的族弟——苏代，苏代同样是一位谋略深远的纵横家。甘茂就给苏代讲了个江上女子的故事，暗喻自己虽然落魄，但是还有一定的作用，希望苏代能够帮个忙，安排个一官半职来做。

在详细了解了甘茂的优点后，苏代就先西入关中游说秦王了，他向秦王详细分析了甘茂这个人的优缺点，并将用或不用的利害关系说的非常到位。苏代说，“甘茂是个贤能的人，并不是一般人；他在秦国受到惠王、武王、昭王等几朝重用。由崤山、函谷关直至溪谷，秦国的险阻要冲，他无不了如指掌。万一他通过齐国，联合韩、魏，反过来图谋秦国，这就对秦国十分不利。”秦王一听，当然着急了，忙向苏代请教对策，苏代说：“您不如多备厚礼，以高位重金聘其回国。他要来了，把他软禁在槐谷，老死在那里，诸侯又凭什么图谋秦国呢？”秦王说：“好。”于是，许给甘茂以上卿的高位，拿了相印到秦国去迎接他。但甘茂推辞不去。

于是，苏代又到齐国，对齐王说：“甘茂是个贤能的人，眼下秦王给他上卿的高位，拿了相印去迎接他。但甘茂却因为感激您齐王的恩德而不去秦国，其实他愿意做大王的臣子，如果不加以挽留他，他一定不会再感激大王。以甘茂之才，如果让他统帅强秦的军队，秦国对齐国来说可就难以对付了。”齐王说：“好。”于是，赐甘茂为上卿，让他留在齐国。

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关键词 微信 营销策划 SWOT分析 大学生旅游

中图分类号：F592. 7 文献标识码：A

旅游从曾经的奢侈消费到成为家庭日常生活开支的转变是经济飞速发展和人民生活水平日子增高的结果。而在近些年，网络媒体也成为我们作为推广产品的重要渠道，微信正是这样一个集普遍性、即时性、便捷性和年轻化于一体的现代媒体和通讯工具。微信和旅游在性质上有很多相似点，如何把二者结合起来是我们需要解决的问题。

1平台介绍

World Trip是依托美国Rovia旅游平台，旨在针对云南乃至国内地区的各类旅游市场订制“低价（Cheap）、方便（Convenient）、舒适（Comfortable）”的“3C”旅游套餐服务。

2 Worldtrip SWOT 分析

2.1 优势

（1）预订渠道国际化，拓宽国内旅游者的可选择范围。

（2） Rovia合作酒店众多，利用私人折扣能够以低价享受高质服务。

（3） 公司具有Rovia平台会员资格，可自由订制旅游套餐中各环节（住宿、交通和活动）的内容，能够针对不同的需求制订不同的内容。

（4）可预订内容比国内线上旅游服务商更为丰富，油轮旅行成为亮点。

2.2 劣势

（1）Rovia平台只允许通过会员账号登陆（需缴纳会费和年费），旅游者不能自行登陆进行预订，公司需通过另外渠道搜集需求信息后再订制相应的套餐进行。

（2）各项服务的价格是Rovia对会员提供的既定价格，虽然价格水平较低，但公司缺乏对价格的控制力。

（3）国内目的地相对境外目的地较少，国内市场有待继续开发。

（4）很多路线涉及出境活动，但公司仍未开展签证代办业务。

2.3 机会

2.3.1旅游产业发展迅速，出境游市场持续增长

国内旅游人数32.62亿人次，收入26276.12亿元人民币，分别比上年增长10.3%和15.7%；中国公民出境人数达到9818.52万人次，比上年增长18.0%；全年实现旅游业总收入2.95万亿元人民币，比上年增长14.0%。（2013年）

2.3.2在线旅游市场增长稳定，发展势头较好

2015Q1中国在线旅游市场交易规模达875.0亿元，环比增长11.7%，同比增长29.2%，持续保持稳定增长态势。移动端助推在线旅游市场，深入贴合游客多元需求，在线旅游商业模式推陈出新，推动在线旅游市场进一步渗透。

2.3.3 Rovia手机应用――Dreamtrips，移动端助推线上旅游

移动端助推在线旅游市场，深入贴合游客多元需求，在线旅游商业模式推陈出新，推动在线旅游市场进一步渗透，有利于提高国内知名度。

2.3.4大学生旅游市场潜力巨大

来自UNWTO的调查数据显示，Y世代（18-35岁）旅游市场年增长率为3.5%，高于其他细分市场；北美地区的Y世代旅游者出国游的平均次数为6.2次；2005年全球青年旅游者过夜游次数高达16亿次，并且在2005年到2020年之间预计将增长70%，其中的主要增长将来自于中国和印度Y世代旅游者占据了全球旅游人数的24%，其消费额约达1360亿美元。大学生作为Y世代中的主要群体，其旅游市场的发展具有极大的潜力。

2.4 威胁

（1）传统旅行社及线上旅游商在国内旅游市场内占据主要地位，对新进入者而言提高知名度、获取用户信赖有一定的难度。

（2）大学生旅游者具有多样化的旅游需求，旅游套餐的内容需要根据不同的要求进行个性化的设计。

（3）“自由行，做驴友”的思想在大学生群体中成为潮流，旅游套餐形式的推广可能会遇到阻碍。

3营销策划

此次营销活动的目标受众――大学生，对微信的使用频率很高，因此，为了保证能够在创立初期以密集的信息推送吸引用户，我们选择能够每天推送信息的订阅号类型。

大学生群体对公众号的质量敏感度很高，尤其对公众号的主题和风格较为在意，如果不能很好地展现青春的个性，那么会在一定程度上影响到目标受众对本公众号的认可度和感知度。因此，结合对目前在大学生群体内较受欢迎的几个公众号的风格进行总结，每周固定时间通过普通订阅号向微信用户推送消息。

公众号的运营包含几个板块。“出游手记”起到引导和建立需求的作用，通过他人的攻略和体验，激发其他用户对特定旅游项目的兴趣，从而更精确地在套餐订制模块推出受欢迎的旅游路线。另外，该模块采用小组撰写以及用户投稿相结合的模式进行开展，进而鼓励用户积极互动，提高忠诚度；“套餐推荐”是主打模块进行旅游套餐的介绍及推荐，定期发起主题征集，使得推出的套餐符合大学生群体的兴趣取向，从而获得持续的关注度；“格子小铺”模块为互动板块，由用户发来自己的收藏品照片并描述物品故事，通过公众号的展示，交换感兴趣的物件，增加活跃度，以更为贴合大学生群体的线上活动模式吸引更多的粉丝。

参考文献

[1] 刘嘉纬，蒙睿.中日大学生旅游行为比较研究――以昆明、东京部分高校为例[J].旅游学刊，2006（07）.

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作者结合自身的实际工作，通过理论联系实际的方法，将传播学、营销学理论、方法和纪录片的营销现状与实践经验结合起来，阐述了纪录片营销创新对于纪录片市场做大做强的重要意义。本文通过对当前纪录片市场化过程中主要问题剖析，在此基础上进行研究，认为做好纪录片营销是纪录片市场走出困境的必由之路，并提出了做好市场分析、细分受众市场、增强销售能力等创新营销解决方案。

【关键词】纪录片市场；市场细分；整合营销；服务营销；新媒体

【中图分类号】G21 ；G22 【文献标识码】A

世界经济的发展经历了一个由粗放到集约、由宽泛到专业、由区域化到全球化，由批量化到个性化的过程。新闻传媒行业作为一个带有浓厚时代色彩的产业，也不可避免地走上市场细分的道路，以大众文化为文化主流的状况正在向小众化、分众化转变。纪录片作为一个分众市场的电视产品，其市场化的概念已经被被业界广泛研究并认可，如何挖掘纪录片的市场价值，有效传播并引起消费，成为纪录片生产、推广、营销等相关人员的新的课题。本文对如何做好纪录片市场营销提出了一些思考和方法。

一、纪录片市场化中的主要问题

90年代末，纪录片开始从繁荣走向萧条，像《纪录片编辑室》创下的36％的史无前例的收视率已经是久远的历史，只能在尘封的记忆中找得到。目前，除中央电视台、北京台、上海文广、广州台和四川台等，已很少有电视台保留纪录片栏目，大部分纪录片已从黄金时段退到一般时段播出。对于纪录片市场化而言，面临的主要困难和制约主要是以下几个方面。

1、制播一体化延缓了市场化进程的步伐

目前国内的制作播出体制大多是这样的模式：纪录片由电视台（或频道）负责生产，生产之后由频道或栏目进行播出，纪录片栏目实行制片人负责制。

从生产观念上来看，制片人的主要职责是为频道播出提供内容，并对内容的本地收视负责，本地收视率的压力与栏目的商业化运作之间存在矛盾。由于内容生产事先没有经过市场策划与调研，因此现在大多数的电视纪录片，播出一遍就封存在资料库，没有挖掘版权交易或二次发行潜力。

从体制内运作来看，投资渠道缺乏商业化，制约了产品的商业化运作，纪录片资源没有得到深入开发，导致国内纪录片市场的萎缩。

“制播一体”造成了节目制作为播出而生产而非以市场而生产；体制内的纪录片制作主要是为了满足播出需求，忽视了市场需要。

2、生存压力

纪录片的投入和产出一直是一对不可调和的矛盾。由于纪录片的成本回收周期长，很多纪录片是叫好不叫座。在各大电视节上获奖的纪录片在电视台播出，收视率几乎为零。

纪录片栏目的特点就是“短、平、快”，往往制作周期短，制作经费低，单个节目的深度不够是栏目纪录片最大的缺憾。就当下的传统电视台的纪录片栏目制作来看，栏目靠的是预算制，拥有的制作资金有限，不可能通过栏目化生产出大制作大产出的市场化作品。据了解，SMG纪实频道的一般栏目制作成本约为5000-10000元/每集（每集30分钟）。每集的制作费用仅够栏目在上海本地的拍摄支出，如果要走出上海，或者请外脑参与、开主题策划会，栏目的预算就捉襟见肘了。

纪录片广告效益不高，导致纪录片投入日渐萎缩，长此以来，形成了恶性循环。

3、市场与营销问题

综观纪录片的市场与营销的问题，作者概括为：缺少市场化观念和理念，缺少营销策略，方法和手段。具体表现为：

①缺乏精确深度的市场分析和需求研究

纪录片在生产前端往往忽视或者不做市场需求分析，在策划阶段只注重内容的策划而没有关于包装，宣传和销售的策划。

②市场空间尚未被认真挖掘

首先是营销渠道单一：栏目和频道通过广告完成第一次营销之后，二次营销的客户渠道仍以各地的传统以电视台为主。其次，市场环节不通畅：纪录片营销平台中涉及到的各个环节，如投资企业、制作公司、中介组织、营销公司、产品开发企业等并没有充分介入，产品资源和行业资源没有得到充分开发，在融资、制作、营销等环节商业经验和动力不足。再次，营销内容有待深度挖掘，以往我们很多纪录片从制作到播出往往一周之后就被永久的存入片库，把纪录片蕴涵的潜在商业价值和社会价值束之高阁了。

③营销团队不够专业

现在普遍的问题是纪录片从业人员缺乏对市场敏锐的感觉和意识；营销团队的不专业主要体现在营销人员对自己发行的纪录片产品没有深入研究，尚不能高效快速的对市场需求作出反应。此外，营销团队受关系营销之风的影响，不能完全按照市场规则办事。

④商业模式少

目前中国纪录片市场的盈利模式尚处于初级阶段，市场总量不高。传统的纪录片主要靠频道及栏目的运营，其形式主要依附广告的投放。从版权营销来看，其主要的销售网络还是全国各地方电视台的纪录片栏目，由于国内纪录片市场人气低落，很多地方的纪录片栏目收视率不高，广告市场萎缩。

二、解决之道：营销为王

面对纪录片萧条的市场状况，能不能找到一些好的方法或者突破口呢？作者认为这是肯定的，这中间首先应该考虑的是建立营销为王的概念，组织体系和实施方法。

营销是整个纪录片产业链条中价值实现最为重要的环节；同时，营销过程是连接上游节目制作和下游客户或受众的重要渠道，从市场的角度来说，它又是产业价值链条中的枢纽。

首先，营销直接面对市场，对于市场的需求和产品存在的问题有着最敏感和最敏锐的体会和把握。营销，不仅是实现产品基本价值的工具和过程，并且是实现价值的质量（效益）的必要途径。对于一个企业，一个组织甚至是一个产业，合理的发展道路是最关键的问题，营销环节遵循着市场客观规律，在整个产业链条中具备最高的理性，可以调节发展道路良性健康的发展，也可以对于市场风险进行提前的认识和感知并作出相应的风险应对策略。其次，营销的好坏决定了下一个产业循环的生命周期，失败的营销将使产业面临巨大的风险，就更谈不上发展和进步了。再次，成功的营销所积累的市场分析和销售经验为节目制作甚至整个产业提供了重大的或是核心的决策依据。

因此，作者认为，下面几个思考对于中国纪录片市场很为重要，为了论述的方便和只管,作者提供如下两个示意图(图-1[1]，图-2[2])用于概要描述纪录片产业实践中的基本结构和流程以及以营销为中心的概念模型(主要的内容,要素和方法)。

1、以市场为导向精细策划

需求和市场是创作的源泉，也是营销的目标：将内容尽快尽好地传播到需要它的受众面前，将受众最需要的内容以最高的效率、通过最好的服务水平传播给他们，以满足受众最高质量的体验。了解和分析市场需求，牢牢把握有市场价值的纪录片创作和市场策划是做好纪录片营销的第一步。策划方案应包括：纪录片选题，故事内容梗概，制作人团队、所需投入资金、宣传方案、销售策略和模式、宣传包装方式、目标市场预估和风险控制等。制造适销对路的产品是在市场经济环境中取得成功的基础条件。

策划的重心应该从以产品为中心应向以客户（市场）为中心转变，这才是符合纪录片生存现状的。纪录片商业策划经常性的错误是追求内容上高贵的血统，忽视，轻视受众的需求，没有完整的营销策略，手段和方法，把产品的失败归结于播出资源的缺乏；市场经济的基本价值规律告诉我们，资源的流向取决于对市场的占有能力，否则获得的只能是市场的惩罚；对于纪录片而言，忽视营销策划，结局只可能成为披着乞丐外衣的贵族。

大量实践经验表明，从4P[3]到4C[4]的战略转变已经被大多数现代企业所证明是符合市场变化规律的。产品的同质化日益增强和消费者的个性化、多样化日益发展， 遵循4C理论，即顾客（consumer）、成本(cost)、便利(convenience)和沟通(communication)，将更能取得成功。因此，企业必须从消费者的角度出发，为消费者提供满意的产品和服务，才能在竞争中立于不败之地，这对于纪录片而言，正是解决其症结的良方。

2、细分受众市场，多模式、多层次、多渠道营销

从表一[5]我们可以看出，以纪录片播出为主的专业频道，受众群体有鲜明的特点：男性、45到54岁人群，高学历群体。独特的受众群体也吸引到了高端广告客户。从上海纪实频道广告投放结构上看（见表二和图一[6]），投放品类多为汽车、酒类等高消费品，投放产品以国际品牌居多，这表现出了细分市场的魅力和价值所在。受众群体的相似性以及受众群体的高质量是纪录片市场一个明显的特征，而这种特征正在不断为市场（广告客户）所认可，其价值在不断增长。纪录片受众群体的这个特点能够使广告投放更精准，客户价值回报更高。

另外，新媒体的蓬勃发展给纪录片营销带来了大量的机会。这些媒体的受众对于内容观看具有自，小众特征和社区特征特别明显，观看节目之前一般会看到节目的介绍和其他受众的评价。受众自主传播的力量也是很强大的。

面向这些新媒体的营销是产品附加值的一个实现过程，因为不需要再进行大量的投入，一般所需要的成本是比较低的，因此有巨大的可行性。例如：2007年3月，英国广播公司与Google旗下视频分享网站YouTube签订了合作协议，协议规定，YouTube将在网站上开设一个名为“BBC世界各地”的频道来播放英国广播公司的节目，如汽车节目展，间谍剧和自然纪录片。另外还将开设一个名位“BBC世界”的频道来播放英国广播公司的商业化国际新闻频道的新闻。

要取得新媒体平台上的成功营销，必须要适应新媒体平台特征，并为此做好充足的准备。这里最重要的是能够充分理解下游小众媒体的商业模型，收入方式，运营方式以及内容需求，并且能够高效率为他们提供长期，稳定的服务。同时，对于市场的反馈能够有快速的反应，充分满足市场需求。

再次，音像制品等衍生产品的发行和销售依然应该作为营销的一个好的方向。例如《老电影老上海》、《幼童》、《晋商》等都出版发行了DVD和书籍，《故宫》以拍摄素材为衍生产品，向其他机构出售和故宫有关的资料。另外《故宫》走入电影院这样的模式也值得推广和使用。

衍生产品的销售本身是在整合营销的框架下开展的，目标是扩大传播渠道，增加传播方法，获取经济效益的增长。

3、增强销售能力

1）团队建设

营销队伍是运用创造性销售方法的主体，传统纪录片从业人员普遍缺乏营销创新的能力。具备符合市场需求的营销团队结构的建设是营销创新得以实施的重要前提。当前，注重纪录片从业人员的市场营销培训，引进营销人才是比较可行的方法。

2）建设节目库索引，提高宣传能力

大多数纪录片营销存在的普遍问题就是：不清楚压在“仓库”中有那些节目，是不是有市场。

建设一个节目索引库的过程不仅可以方便培养和培训营销人员对于内容的熟悉程度和专业化水平的提高；同时，为应对多渠道营销作好了良好的技术准备和反应能力，大大提高与客户或者受众的沟通效率，缩减沟通成本；另外，节目库的建设将提高宣传能力，弥补了传统节目手册有限的介绍空间。采用信息化和网络手段的节目库将大大提高宣传速度和宣传范围。

3）建设高质量销售网络

利用原先已经具备的市场化渠道（节目交易网络，其他内容的客户）建立纪录片销售网络，通过交流和沟通了解和把握需求；同时应该积极对新媒体保持高度的敏感，多探索市场渠道的多样化，多研究新市场的运营方式，商业模型，可行的操作方式，从而挖掘潜在的市场，提高产品的附加值。

随着多渠道营销的开展，客户数量的潜在增长，建设客户档案，有效维护客户档案，分析客户特征和需求变得越来越重要。在面向新媒体的营销上面，销售环节和内容供应商的沟通，与客户之间沟通显得尤其重要；沟通的要求主要为：高效率，快速，准确。

4）创新销售手段

方案预售，是国际纪录片制作人寻找资金或合作拍摄伙伴常用的一种推介方式。这是解决纪录片制作人资金短缺的有效手段。中国的纪录片应该充分研究并积极采用这样的营销方式。好的预售方案是需要细心准备、策划、计划和推介技巧的。达成计划的片子将有机会进入国际纪录片市场进行播放和全球发行。这种方式销售不仅是纪录片融资的有效方法，另外很大程度上降低整个产品周期的风险，从而更容易获得成功。

产品包装。纪录片的市场包装是属于市场策划的概念范畴。市场宣传是为营销和建立品牌服务的，走市场化的道路不可避免要对产品进行包装。中国许多优秀纪录片在国际国内频频获奖，但在国内收视率却极低，出现专家们炒得很热，观众却平静如水的现象。好的包装不仅能够提升内容的形象，而且是节目营销过程中不可或缺的有力手段。

5）创新营销策略和方法

采用好的营销策略往往能够在很好的抓住市场机会，实现良好的执行力。市场营销过程中间被大量成功企业引用的“整合营销”，“事件营销”[7]，“服务营销”[8]，“网络营销”[9]等策略和方法都是非常值得借鉴的。

结束语

纪录片市场化的道路是纪录片生存和发展的必由之路。专业化的市场营销必将积极地推动纪录片市场化的进程。营销的优化创新、良性发展必将推动纪录片艺术和现实更完美的结合，发展更多的、培养更好的国内纪录片的受众群体。市场营销是市场化改革的先锋，它将深刻影响并推动纪录片走向市场，走向大众，走向成熟。

注释：

[1] 纪录片产业基本结构流程图，作者根据纪录片产业流程重塑纪录片生产、制作及营销流程

[2] 纪录片以营销为中心的概念示意图，阐述作者营销创新构想

[3] 4P分别是产品(product) , 价格(price) , 地点(place) , 促销(promotion)

[4] 美国营销学者劳特明在90年代提出了著名的4C理论，即顾客（consumer）、成本(cost)、便利(convenience)和沟通(communication)。4C理论认为重视顾客要甚于重视产品；追求成本要优于追求价格；提供消费者的便利比营销渠道更重要；强调沟通而不仅仅是促销。

[5] SMG发展研究部收视率数据提供，数据来源：AGB Nielson 2006-2007年度收视率数据

[6] SMG发展研究部收视率数据提供，数据来源：AGB NMR监测范围（2005年－2006年）（02:00-25:59）（采用刊例价计算）

[7] 通过事件抓住受众的一种营销方式，是注意力经济时代一种有效的销售方法。所谓注意力，是指人们关注一个主题、一个事件、一种行为和多种信息的持久尺度。把人们关注信息和事件等中的接受端提取出来加以量化，这种量化会形成一大笔无形资产，具有价值。世界上的信息量是无限的，而注意力是有限的，有限的注意力在无限的信息量中会产生巨大的商业价值。

篇4

第一问：全媒体营销的主角是谁？

从中国广告主生态调查课题组2009—2010年的调查数据来看，2009年47%的受访广告主认为广告主为广告市场的主导力量，与2008年相比上升了4.6个百分点。在广告主的角度来看，企业与媒体在整体营销与广告市场上是旗鼓相当的两大阵营，而广告公司已经逐渐被边缘化。随着我国广告市场的逐渐成熟，广告三角关系开始出现重心的偏移，力量的天平在重新调整平衡点。

被“边缘化了”的广告公司

在全媒体营销趋势席卷而来之时，很多广告主认为媒体的极大丰富从一定程度上来说加重了自身的力量砝码，有了更多的选择权利和选择空间，面对媒体市场竞争白热化的现状，广告主才是广告关系中的主导，是备受追捧的明星。很多媒体在此时也逐渐将自身定位成广告主营销推广的承载物和平台，在三网融合的利好背景下向更加多元化的渠道和媒体形式上拓展，创造了越来越多的广告与营销产品。在这样的发展趋势之下，中国本土广告主和媒体方开始有意无意地将广告公司排斥在合作关系之外，传统的广告三角逐渐变成了竞合的双边交易。不少广告公司开始彷徨，对于自身的价值定位也开始出现动摇，不断追赶广告主和媒体的脚步，陷入较为被动的境地。然而全媒体营销中，广告公司真的没有价值吗？如果答案为否的话，那么广告公司的价值究竟何在，又该如何调整和发挥？

广告公司的自省与反思

在20世纪80年代，广告公司的发展达到了鼎盛，而这个鼎盛主要由两点构成：第一点在于广告公司对市场需求进行的准确预判与把握；第二点在于广告公司对于媒体的深入了解，能够有效地利用各种媒体。时代在变，而营销的根本没有变，即利用对消费者需求的准确判断和把握，从而做出营销决策，制定营销方案。然而在新世纪里，媒体的碎片化和受众的碎片化一同发生，甚至相辅相成，变化了的时代和变化了的营销环境也给广告公司维持自身价值，保持自身的敏锐性带来了新的挑战，由此才产生了关于广告公司价值的讨论。

以互联网为主的新媒体带来的是极度个性化的信息需求与媒体接触，然而这种极端破碎和个性化的需求也就意味利用原有方法无法再实现规模化，从而极大地提升了营销成本，无论是广告主还是媒体，这都不是一个让人满意的状态。“重聚”或者说“聚合”的要求应运而生。那么，面对破碎了的消费者和受众、碎片化的媒体种类，这种重聚或者聚合应该如何实现，如何引导，如何利用？这是摆在广告公司面前的新挑战，也是其重新实现自身价值的重大命题。

要实现聚合与重聚，第一步就是要重新掌握当下受众已经变化了的、个性化的需求。从过去的调查经验来看，消费者或者受众只是单纯的“样本”，是量化研究方法和科学模型中的某个客观组成。然而在传播方式由线性渠道变成互动性平台之时，受众开始主动参与到传播中来，拥有更大的主动性和不确定性。因此，对于受众需求的把握已经不能够只是观察、调查和量化的了，而是需要他们进行主动反馈的，需要进行内心洞察的。这种局面使得广告公司的传统研究方式被宣告出局，而一些洞察性的研究又往往具有极大的经验性和主观性，无法实现大规模的复制。于是，营销呼唤新的研究方法、新的核心营销技能和知识结构，全媒体时代的营销需要基于海量消费者信息数据库之上的策划与方案，需要重新把握消费需求，预判市场需求，做出营销决策。针对这一问题，基于手机以及电视、电脑的个人信息平台和家庭信息平台正在逐步建立，为全媒体时代营销解决低成本的海量信息搜集提供了可能，这是全媒体营销的第一步；下一步需要的是对这些信息进行合适的分析与破解，洞察消费者行为与需求；第三步是真正获取有效的消费者需求回馈，提升市场预判的准确性。

如果广告公司无法实现这三步，重新把握全媒体时代的市场需求与消费者心理，那么广告主将失去左膀右臂，成为瞎子与哑巴，无法做出正确的营销决策；而媒体也将成为没有准心的枪支大炮，找不到信息传播的靶心和目标。广告公司的价值需要自身在这样的反省与思考中重新获取。

广告公司价值证明

反思之后，大部分广告公司开始重新调整自身业务架构和知识体系，更新研究方法。而如何让广告主以及媒体认识到这一点并且认可广告公司的新变化，这是广告公司探寻自身价值时的重要障碍。

虽然广告主开始接受新媒体、认可新媒体的营销效果已经成为事实和趋势，但是我们也发现，大部分广告主还没有全媒体营销的详细规划和战略性的布局。对于大部分广告主来说，全媒体时代带来的便利性只是可以用更低的价格购买到更多的媒体，有更多的媒体渠道和营销方式可供选择。全媒体营销往往被片面地理解为广告内容在不同媒体上的重复播放与曝光。与此同时，媒体方面在不断拓展新的领域和渠道之时，开始尝试将各种媒体进行捆绑打包，试图开发出更多的广告与营销产品套餐销售给广告主，对于这些媒体是否适合捆绑，如何进行捆绑，捆绑效果如何却并不一定了解。从这个方面来说，大多数广告主与媒体的“全媒体营销”是努力的但是盲目的。当然，我们也不能否认部分广告主与媒体在这方面做出了有益的尝试，也有很多成功的案例，但这毕竟还是少数。另一方面，消费者的碎片化和多样化是当今营销效果下降的最重要元素，然而广告主与消费者之间的距离却日益拉长。正是因为广告主与媒体存在这样的误区与盲区，广告公司才有机会在不断的调整和学习中发挥自身的专业性，重新证明自身的价值。

首先，在这个时候，广告公司的专业价值得以体现。正如笔者在采访群邑中国区媒介购买总经理张海鹰的过程中，对方表示，优秀的广告公司这些年来的不断发展已经为自身积累并形成了一套自我学习的机制和体系，有独特的研究方法与工具，并且永远紧跟营销趋势的步伐，对于营销和广告永远是专业且严谨的。事实上，广告公司是走在广告主与媒体之前的，他们紧跟消费者，获取最新的营销趋势与营销信息，具备完善的数据库体系和上佳的分析能力，完全可以为广告主提供有效的参考与指导，为媒体出谋划策。全媒体营销的舞台上，广告公司绝不应该是配角。如果真的能够本着广告公司一贯的优势和传统，及时跟进消费者的消费行为和媒体接触习惯，掌握新的营销趋势与方向，以更加权威、专业的形象出现在广告主与媒体的面前，那么全媒体营销对于广告公司来说正是一场绝佳的反攻机会，重新掌握广告三角关系中的重要主导地位。

第二，在这个时候，广告公司的整合成为优势。全媒体带来了全营销的整合需求，广告公司的业务如果能够及时拓展与升级，势必会带来更大的发展空间。在全媒体营销的时代，公关、消费者调查、媒体整合与评估都成为广告主营销计划中的重要组成部分，广告公司、公关公司和媒体机构都在这样的需求之下找到了新的生存空间。对于部分广告公司来说，业务的拓展和这些功能的整合、对于新媒体领域的把握都成为趋势和必须，是新的生存空间的开拓。谁能够为广告主提供整合性、一站式的服务，解决广告主在面对信息海量化时的茫然和抉择困难，谁就把握了这个时代的制胜法宝。

对于广告主来说，全媒体营销是网络时代营销方式的一种必然发展趋势；对于媒体来说，这是一种机遇和挑战——传统媒体未必就会失利，新媒体也未必就能稳操胜券；对于广告、公关和媒体机构来说，这是一种发展变革与压力。所有角色在这场较量与考验中都在涅与重生。广告公司并不应该被边缘化，也不应该对自身价值产生茫然和疑惑，反而应该把握机会，重新回归广告三角关系中的主流地位。

第二问：如何理解全媒体之“全”？

所谓全媒体，在营销中究竟应该如何把握这个“全”的度是业界在全媒体营销面前反复自我追问的一个重要问题。广告主在面对如此丰富的媒体之时往往有些畏缩与恐惧：一是无法了解全部的媒体特征与属性，二是无法决定究竟该用哪些媒体，三是生怕被时代抛弃所以不得不用新媒体，四是无法知道所谓全媒体的营销方式究竟是否有效。面对这样的困惑，全媒体营销似乎进入了举步维艰的地步。今天，我们希望给出的答案是这样的：适合的才是最好的。

切忌盲目之“全”

媒体技术和媒体形式的不断丰富给了广告主更大的营销可能与发展空间，但是受到产品和品牌发展需求、周期阶段以及营销策略制定等因素的限制，并非所有媒体都会适用于广告主的营销策略。在保证营销效果的基础上尝试新的媒体形式，并且寻求最合适的承载方式，这才是全媒体营销的本质。而在媒体选择上，也不应该片面求全，有效地选择才是最佳方案。

正如房地产可能永远都需要与平面媒体结盟，快消品可能始终会选择电视媒体作为战友，IT产品可能会是网络媒体的终生拥趸，在此之外，适量的、有选择性的多元化媒体配合和使用对于企业与品牌的宣传推广才是最为有效的。即使是同一产品，在其不同的生命周期阶段中，所适合使用的媒体类型也会有所不同，所以对于“全媒体”的使用，需要把握一个度的原则，在媒体中找到最适合产品或品牌形象、营销诉求特质的媒体进行使用。

切忌空洞之“全”

在现下的全媒体操作中，很多人将这个概念进行了过分粗放式和简单化的理解，单纯地认为使用所有媒体形式进行广告播放和展示就能够实现全媒体的效果，赶上这一波的营销潮流。这种做法忽视了全媒体营销中对于各种媒体独特性的关照，忽视了营销最为重要的并非形式和事内容这样一个道理。

而在全媒体营销方案的制定和策划上，广告主、广告公司和媒体应该在全媒体营销方式通力协作：广告主提供与自身营销目标相关的资料和主题，确定全媒体营销的目标效果；广告公司通过对市场的把握和了解，对广告主的营销目标进行预判，充分搜集媒体的各种信息，从而与广告主进行有效的沟通，最终确定整体营销策划方案和媒体使用、投放方案；媒体则需要紧紧跟随消费者的媒体接触习惯和广告主的营销需求，利用自身的平台和渠道不断拓展新的媒体与广告产品，同时与广告公司有效配合，为广告主提供最合适的全媒体营销服务。在三者共同的努力之下，全媒体营销才能够得以实施，才会是有内容、有核心、有重点、有效果的，是根据不同的媒体产品、不同的营销目标共同构成的全媒体营销策略，并且有效地执行下去。

第三问：全媒体营销时代，传统媒体怎么办？

近几年来，以互联网为代表的新型媒体力量正在迅速成长，越来越多的调查数据显示，这些新型媒体的广告份额日益庞大，并且呈现几何级的数量增长，在不远的将来就有可能超越平面和报刊媒体，成为电视之外的第二大媒体。虽然目前广告主对于新媒体的信任还不够，投放也还处在谨小慎微的状态，但在中国传媒大学广告主研究所的专项调查中，已经有接近50%的广告主认可了“数字媒体在企业营销推广活动中的地位在上升”这一观点。于是，业界开始怀疑，在全媒体营销中传统媒体的地位是否逐渐被削弱，传统媒体能否有效应对全媒体营销带来的巨大压力和挑战。于是，本文的第三问顺势提出，传统媒体是否应该在这场营销战役中用事实为自己正名？

用全媒体营销的眼光重新布局

事实上，传统媒体要在全媒体营销中为自身正名说难不难，说易不易，但是绝对是具有可能性甚至是竞争优势的。

首先，要实现全媒体营销，首先就是要有多样化的媒体渠道，从而为广告主提供多重产品选择空间。对于媒体来说，最直接有效的方式就是向其他媒体领域进行拓展。在这方面，广电等传统媒体是具有一定优势的：一方面这些媒体具有较为丰富的媒体运营经验和媒体资源，另一方面传统媒体的准入制成为新媒体拓展广电、报刊等媒体形式的天然屏障，这也成为在多媒体拓展方面传统媒体和新媒体先天的不对等条件。

第二，随着三网融合的脚步越来越快，广电、报刊纷纷进入了全媒体拓展的时代。广电机构一方面利用NGB和三网融合的契机大力发展广电数字媒体，如数字电视、CMMB、网络电视、和IPTV，同时也积极拓展至户外媒体以及手机流媒体方面。在广电机构中，上海文广、南方广播影视传媒集团都是全媒体布局的典型代表，也是本刊曾经进行过深入采访和剖析的经典案例。而报刊媒体在实现自身数字化的同时，也有诸如人民日报社这样以人民网为基础，拓展至网络、手机和户外等多种媒体领域的榜样。有了更加多样化的渠道，也就为媒体应对全媒体压力，向广告主提供全媒体投放产品的实现做了保障。

全媒体合作与升级

篇5

关于营销4P和4C理论

在市场营销组合观念中， 4P 分别是产品( product) ， 价格( price) ， 渠道( place) ， 促销( promotion) 。

产品的组合， 主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合， 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格， 还包括服务和保证等因素。

定价的组合， 主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指企业出售产品所追求的经济回报。

地点通常称为分销的组合， 它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制， 它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织， 实施的各种活动， 包括途径、环节、场所、仓储和运输等。

促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动， 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

以上4P ( 产品、价格、渠道、促销) 是市场营销过程中可以控制的因素， 也是企业进行市场营销活动的主要手段， 对它们的具体运用， 形成了企业的市场营销战略。

这几年，有一种观点甚嚣尘上—“整合行销传播(IMC)的开始，意味着4P已成明日黄花，新的营销世界，已经转向4C了。4C必将取代4P”。 持这种观点的专家们指出，把产品先搁到一边，赶紧研究“消费者的需要与欲求”，不要再卖你所能制造的产品，而要卖某人确定想购买的产品。暂时忘掉定价策略，快去了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的“成本”。忘掉通路策略，应当思考购买的“方便性”。最后请忘掉促销，正确表达是“沟通”。

专家们还指出4P的时代已经过时，转而将被4C取代，认为4P更多的是从企业自身出发，其理论已经不适合目前的市场状况，企业必须以追求顾客满意为目标导向的4C理论进行市场运作和经营。那么4C真的可以取代4P么？让我们自己仔细分析下4C与4P的真正含义。

4P是美国营销学学者麦卡锡 教授在20世纪的60年代提出，包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。他认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的传播促销推广手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。而4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，是以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，产品必须满足顾客需求，同时降低顾客的购买成本，产品和服务在研发时就要充分考虑客户的购买力，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

“产品、价格、渠道、沟通策略”4大营销组合策略被概括成4P，有很多牵强的因素在里面。其实老外也和我们中国人一样，为了把某个信息体系传播给大家，便于大家记忆和交流，也会努力地发展出类似于“三大纪律八项主义”、“五讲四美”等概念。产品策略和价格策略用product和price是非常对的，有了这两个p打头的单词，理论的原创者麦卡锡为了增强理论体系的可传播性，就搜肠刮肚地要凑出另外两个P，最后用place来概括渠道分销策略，用promotion来概括包括了广告、公关、销售促进和人员推销在内的所有沟通策略。其实渠道分销策略最合适的单词应该是distribution和channel。

place是消费者购买地点的意思，即渠道分销的最终成果终端的意思，用place来代替“distribution ”和“channel”，虽然不很恰当但也能自圆其说；沟通策略最合适的单词应该是communication，promotion的本义“促销推广”，promotion只能涵盖沟通策略中的销售促进（SALES PROMOTION）和人员推销（personal　sells）而无法涵盖广告、公关策略，用promotion代替“communication”是勉强够格。可见， 4P营销组合理论中的最后一个策略虽然用了promotion这个词，直译成中文是促销，但此促销与目前中国企业界实践中常用的促销这个词汇所代表的意思（这里的促销主要指的是降价、抽奖、买二送一、导购等）压根就不是同一回事，实际上4P 中的pomotion（促销）包括了广告、公关、销售促进（促销）等所有沟通策略的方式，即4P从诞生那天开始就是强调沟通的，认为4P强调的是促销，那是没有真正了解4P的精髓而产生的误解。

而且4P组合策略本来就是以消费者为导向和满足消费者需求为前提的，笔者作为中国第一批读营销学专业的学子在上世纪的1989年读《市场学》的时候，书上写的和老师教的都是先研究顾客的心理与行为，规划STP营销战略，在细分市场（segment）的基础上确定市场目标（target）和市场定位（positon），再根据目标顾客的特点和顾客价值这些营销战略要素来策划4P。

可见，4P 中的promotion也非常强调互动沟通和以消费者为中心进行沟通。有必要提醒的是，其实4P只是营销的战术，而很多著名的业内专家居然也把4P当作营销战略到各个大学和企业去讲课。

同时，有基本的概念辨识能力的人都可以看出，4P是营销的策略和手段，而4C则属于营销理念和标准。4C所提出的“满足顾客需求，降低顾客购买成本，购买便利性，营销沟通”是一种营销理念和理想的营销标准，而4P“产品、价格、渠道、沟通与促销”则是一种营销策略和手段。4C所提出的营销理念和标准最终还是要通过4P为策略和手段来实现的。比如要提升顾客购买的便利性（Convenience）就要通过渠道策略（Place策略）来完成，要满足消费者需求（Consumer），要通过产品策略、广告公关等促销策略才能达成，如路易威登的包要满足消费者追求奢华的需求，以非常考究的用材和经典的设计形成产品策略、以顶尖的甚至超五星的终端装修和巨星云集的公关活动来传播品牌的档次和品位。可见，4P与4C是不是矛盾和对立的，4C只是特别强调了顾客需求和双向互动沟通的重要性。

4C是营销理念和标准，4P是营销的策略和手段，属于不同的概念和范畴。4C所提出的营销理念和标准最终还是要通过4P为策略和手段来实现的。4C取代4P，意味着理念和标准可以替代策略与手段，意味着不同的概念和范畴也能相互替代，比关公战秦琼还可笑。这种缺乏基本逻辑推断常识的观点也被很多专家拿来到处鼓吹，并且应者云集，说明中国营销界缺乏独立的思辨能力，浅薄和浮躁之风已经相当严重。 第二节 营销传播策划的概念和特征

营销传播策划的概念

策划一词最早出现在《后汉书隗器传》中“是以功名终申，策画复得”之句。其中“画”与“划”相通互代，“策画”即“策划”，意思是计划、打算。策最主要的意识是指计谋，如：决策、献策、下策、束手无策。划指设计，工作计划、筹划、谋划，指“划”，意思为处置、安排。

日本策划家和田创认为：策划是通过实践活动获取更佳效果的智慧，它是一种智慧创造行为；美国哈佛企业管理丛书认为：策划是一种程序，“在本质上是一种运用脑力的理性行为”；更多人说策划是一种对未来采取的行为做决定的准备过程，是一种构思或理性思维程序。

孙武在《孙子兵法》中有一句名言就用到了“奇”——“凡战者，以正合，以奇胜”，“正”就是艰苦奋斗，“奇”就是锐意创新。你看这“奇”字是怎么写的？上面一个“大”字，底下一个“可”字。“大”就是要超出常人的想象，“可”就是要在常人的情理之中。什么是策划？策划就是想到常人所不能想的地方，说出来的道理又能让常人理解。

本书作者认为：所谓营销传播策划，就是以企业经营和盈利为最终目的，针对企业的产品或服务进行的、以企业客户为宣传告知和说服目标的主题设计和设定程序。

营销传播策划的特征

从本书给出的营销传播策划的定义看，其有以下特征：

1． 明确的目的性。目的是为了企业效益。

2． 明确的范围性。限定在企业经营范围。

3． 明确的对象性。是针对企业的客户进行的。

4． 明确的目标性。目标是告知给客户和说服客户。

5． 明确的程序性。策划是一种企业内部的理性流程为载体的程序。 第三节 营销传播策划的内容

营销传播主题的策划

营销传播的主题策划，就是要告诉阅听者，你主要目的是想表达什么。

营销传播主题策划程序

营销传播的主题设定程序 包括三个步骤：

1． 策划者要强调那些卖点？强调的程度有多大？

2． 阅听人的兴趣如何？

3． 易得性如何？

其研究的流程图如下：

营销传播主题策划程序的三个关键影响因素

从上述图的流程看，有三个关键因素，影响者主题设定：

a) 策划者的卖点设计和强调程度；

b) 阅听人的兴趣或知识程度；

c) 媒介和渠道的传达畅通程度；

如何涉及大众媒体传播，则可能要经受“守门人 ”的控制。

营销传播主题策划的社会学和心理学涵义与作用

1． 就社会学来说，企业对产品或服务设定主题是一种社会行为，同时也是一种社会学习的过程。通过这些社会学习，阅听人每天会学习和吸收一些新的咨讯。

2． 就心理学来说，主题之所以能对企业的目标客户发生作用，核心是阅听人具有“需要引导的需求”。当主题咨讯对阅听人的相关性很高，阅听人有兴趣，但自身知识不足，处在不确定状态时，策划的主题的效果就越明显。

营销传播主题策划的效果模式

从策划预期要达到的效果角度分析，营销传播主题策划的模式可以大体分三类：

1． 知晓模式 （Only Know Model）。这种模式的目标，是让目标客户知道主题内容，讨论的是知与不知的问题范畴。这个可以叫0/1模式。目的是告知。在知晓的层面上和层次上，可以分为仅仅知道主要内容、知道主要和主要具体细节内容、知晓全部内容等三个等级。

2． 强调模式（Salience Model）。也叫0/1/2模式。主要讨论的不是目标客户知道和不知道的问题，讨论的知道之后的影响力问题。是否足以影响到说服阅听者等。

3． 优先模式（first Model）。叫0/1/2/3/…./n模式。讨论的是影响力的层次。 第四节　营销传播策划的方法

营销传播主题策划的方法矩阵

对一个企业来说，存在多个产品和多个产品线的问题；对某一产品来说，存在强调其单一卖点和强调其多个卖点的问题。据此，我们可以得出如下研究矩阵：

在具体企业的行销策划中，则可以归类为四类：

1． 针对单一产品的单一卖点的传播主题策划；

2． 针对单一产品的多个卖点的传播主题策划，要设立优先顺序；

3． 针对多个产品的单一卖点的传播主题策划，要设立优先顺序；

4． 针对多个产品的多个卖点的传播主题策划，要设立优先顺序；

营销传播主题策划的方法矩阵的应用重点

1． 针对单一产品的单一卖点的传播主题策划。需要仔细分析和研究目标客户个体的教育程度，职业，年龄，性别，人格特征，对应年龄和职业及教育程度的人群的话题关注度、话题讨论频率、个人需求被引导的可能性，等等，主要是微观细节方面的要素。

2． 针对多个产品或多个卖点的传播主题策划。一般用大众媒体，分为品牌告知类和促销类。要结合产品特点，市场情况等分析。

营销传播主题策划的方法矩阵效果变量影响因素

1． 主题性质。对听阅人来说，主题咨讯是强制性的或是非强制性的 。

2． 媒体报道时间长短和频率。

3． 主题的地理或行业属性。

4． 媒体信息来源的可信度。

5． 媒体本身的影响力。

6． 听阅人使用媒介工具的频率。

7． 人际讨论。

8． 听阅人需要引导的需求。

9． 人口特征和个体人格特征等。

10． 其他。

营销传播主题策划的时间周期

投放的时间长短（比如报纸，电视等）直接和运营成本联系，因此，时间周期也是在运营中必须考虑的问题。

营销传播主题策划应用案例

情理交融型案例。

情理交融型主题文案是将理性诉求和感性诉求融为一体的文体，既动之以情，又晓之以理，双管齐下，说服消费者的传播主题。

情理型的文案写作能避开情感型与理性型的不足；情感型存在着信息软弱、说服性不足等缺点，理性型存在着平淡、乏味、生硬等缺点。情理交融型主题文案能将两者优势相结合，既能采用理性诉求传达客观信息，同消费者讲道理，又能使用感性诉求在消费者情感上大做文章，从而打动消费者、感动消费者、影响消费者。这种方式能强化感染力和说服力，这种文案在广告实际运作中更为常用。

此类文体多运用于电视机、音响、摩托车、汽车等耐用消费品和贵重商品。

例如：罗素瑞夫斯为总督牌过滤嘴香烟策划构思的主题传播就是独特的心智造就的情理型的典范之作：

总督牌给你而别的滤嘴不能给你的是什么？

只有总督牌在每一支滤嘴中给你两万颗过滤凝气瓣。当芬芳的烟气通过时，它就过滤、过滤、再过滤。

男人：有两万颗过滤凝气瓣，实在比我过去所吸的没有过滤嘴的香烟味道要好。

女人：对，有过滤嘴的总督牌吸起要好得多……而且也不会在我嘴里留下任何烟丝渣。

只比没滤嘴香烟贵一两分钱而已。

还在研究考虑阶段的商品。

世界上最畅销的滤嘴香烟。

点评：这则文案，开门见山地让目标受众从道理上明白“总督牌”香烟区别于其他香烟的特征在于香烟头有一个“凝气瓣”，并说明这种凝气瓣的作用。接着从情感上打动消费者，设计一对中年男女吸烟者，亲切交谈的独特的生活画面，这一画面，把男女吸烟者对总督牌香烟的喜爱之情表现得淋漓尽致，惟妙惟肖，完全生活化，完全没有广告味，最能击中消费者的心灵，让目标对象心驰神往。

再如：科龙空调的一则报纸传播主题。

如果你只想要一部普通空调，就不必往下看。科龙空调现已上市！

制冷杰出的科龙空调：能效比超群的“智能高手”。卓越的性能，令科龙空调在1992年全国空调质量检测中获得能效比CCOP值，最高达3.34的殊荣。

宁静和谐的科龙空调：超静音设计，令科龙空调室外机的噪音比一般空调的室内机还要低，在1992年全国空调质量检测中，以噪音最低获得第一名。

赏心悦目的科龙空调：流线型机身与圆弧面相结合的轻型设计，配合恬静幽雅的色调，使之宛如一件艺术品。

勤俭持家的科龙空调：高效节能，除了翩翩的风度，恬静的性格和制冷身手不凡之外，还懂得细水常流，确是个持家好手。

点评：此广告既用客观、准确的理性语言介绍了产品的具体技术和质量标准，又有生动、丰富的感性语言描述了产品的风格和时髦程度，具有很强的说服力。　 第五节 补充材料

中国古代策划案例分析

买椟还珠：包装的力量

楚人有卖其珠于郑者，为木兰之柜，熏以桂椒，缀以珠玉，饰以玫瑰，辑以羽翠。郑人买其椟而还其珠。此可谓善卖椟矣，未可谓善鬻珠也。

这个家喻户晓的故事，流传至今，常用来教育人们不要被华而不实的东西迷惑了眼睛而忽视了自己真正要的东西。

其实，从商业角度解读，这个故事有两层含义，一是站在买方角度，应该理性消费；二是站在卖方角度，产品要讲究包装，但切忌过度包装，以免喧宾夺主，甚至影响品牌形象与一线对市场的研判。

抛开故事升华层面的道理，单就楚人的这一销售行为，在当时商业氛围下，亦称得上是出彩的策划。第一，楚人深谙产品需要包装之道理，不惜成本为珍珠包装，目的还是希望能够将珍珠卖个好价钱；第二、楚人的买赠促销思维，买珍珠送盒子，楚人希望通过这样的销售方式，吸引顾客购买；第三，楚人销售行为巧妙地运用了AIDA原则，通过华丽的包装吸引顾客的注意（Advert）、引起顾客的兴趣（Interest）、刺激顾客的购买欲望（Desire）并最终促成顾客行动（Action），尽管最终郑人买的是包装的木匣而非珍珠。

这个故事，至少还流露出另外两个信息：一是当时的郑人很诚实，引至今天，可见构建和谐诚信商业环境，需要买卖双方共同努力；二是商机就在不经意间出现，珍珠不好卖，也许楚人应该尝试转行做木匣生意。

洛阳纸贵：名人效应

西晋太康年间文学家左思《三都赋》在京城广为流传，人们竞相传抄，以至于洛阳每倒千文的纸涨到2千文、甚至三千文，但还是销售一空。后世常用此典故寓意作品为世所重，风行一时，流传甚广。然而形成“洛阳纸贵”局面的直接催化力并不是左思的文章，而是当时首先对此文推崇有加的大文学家们。尤其是当时的大家陆机，此人最初自己也在构思准备写三都赋，当他听说有个叫左思（彼时左思尚不出名）的人先他写了一《三都赋》，很不以为然，认为他的文章只配拿来封酒坛，后来陆机真的读到《三都赋》时，却大加赞赏，甚至放弃了自己创作《三都赋》的机会，原因是他认为自己的作品超不过左思了。

尽管，左思无意借名人推广自己的作品，但这个故事确实让我们看见，名人效应的影响力。尤其是通过正面的、权威的、积极的名人代言，能够迅速推广产品，树立品牌形象。好比雪茄之于邱吉尔一个道理。

不过，现今的企业与名人，倒应该好好学习下这个故事背后的道理。第一，你的产品应该要经得起推敲，而非自吹自擂；第二、代言人应该使用并对产品有真实的体验，否则没有发言权，更切莫擅为代言人。

文案，是个很考究的活儿。尤其是广告语，一句话，寥寥数字，承载着产品、品牌等信息，可谓浓缩的都是精华。比之现代各类文案、广告语参考之类的书，个人以为，古代诗词赋中是一个丰厚的宝藏。

琅琅上口、有内涵、有意境、传播广、经典等等，如今这些用来形容广告语出彩的词汇，诗词赋可以照单全收。

产品概念提炼和策划的基本方法

通常情况下，对产品概念的提炼、整合和策划是产品整体策划最重要的环节 。可以说，策划之初所作的很多工作，如：市场调研、目标群体分析、医学医理研究等全部都是为提炼概念所准备的。所以也说，前期的准备工作充足与否，直接决定后面策划是否顺利。

这么多年从事策划工作，虽然我也一样不可避免的把策划工作代入了流程作业化，使一些环节可以分别由流程的不同职能来完成，但惟独产品前期的分析这一项工作我从不假手于人，从来都是亲力亲为。同时也在这一块工作上投入相当多的时间和精力。所以，产品策划前的分析，越详细越充分，越好！

再来说概念提炼。

有了充足的产品前期准备工作，对所有资料都进行了深刻地、科学的分析之后，概念的提炼工作就可以开始了。

首先需要强调的是，概念提炼是一个逻辑推理为主、市场经验为辅，将消费需求、产品本质、市场竞争情况等诸多信息充分糅合，寻找并提炼出符合产品的、符合消费需求的一组利益点，用以打动消费者，刺激购买。所以，概念更多的是一种对产品、对市场、对消费者的理解与产品节后的产物。

其次，概念提炼要遵循一定的规律和策略。我将这些年产品策划的经验进行梳理后，总结出了一个比较简单的概念提炼规律，其模型如下：

最后要注意的是，在概念的提炼过程中要时刻警惕概念与医学医理的脱节，这一点至关重要。在中国的药品保健品市场上，从来就不缺少概念，关键是很多概念根本就经不起推敲，这才是致命的。很多产品的概念要么过分玄幻深奥，比如“极限康复、超临界康复（某糖尿病产品）”；要么根本与患者的经验常识不符，比如“侧肢循环理论（某心脑血管产品）”。所以说，概念必须要与医学医理充分的结合，一手紧紧的抓住医学书，另一手紧紧的抓住消费需求，两手一起抓一起硬！

结合这么多年从事策划工作的经验，我个人总结出在产品概念策划中必须紧扣的五大问题，只有充分、圆满的解决了这五个问题，那么概念的策划就算是基本完成了，这五大问题为：

目标群体需要什么？

别人给的为什么不好？

我们的为什么好？

选择我们可以带来什么？

我们为什么不可替代？

紧扣这五大问题，其实就是将概念策划的范围和内涵进行了必要的确定，使概念的提炼和推导更具备导向性和目标性。

目标群体需要什么？

以需求为中心进行策划是产品策划整体过程的唯一核心，任何一个概念、利益点的设置和推导都必须紧紧围绕目标群体的需求来开展。脱离需求的策划是没有任何意义的，也最终会被市场淘汰。而检验一个产品概念或策划是否符合市场实际，从满足需求的角度来看是最佳、最直接的方法。

别人给的为什么不好？

这一观点也可以理解为“常规治疗的利弊分析”。产品在比较中才能显示其优势，这一手段经常被策划界的同仁们运用，且屡试不爽。但是，到底要对比什么、如何对比，这就成了仁者见仁了。

事实上，有时候产品在客观是无法进行有效对比尔寻找出差异化的。比如常用药，在成分、规格、包装、价格等可以对比的客观条件基本一致的情况下，产品如何进行对比呢？有一种方法是主观差异化，比如当初我在策划厚德蜂胶时提出的“糖尿病专用蜂胶”，这是个主观差异化的对比结果。还有一种，我认为比较有意义的对比就是“横向、纵向的常规治疗利弊分析”对比。

比如，中成药要横向对比同类竞争产品，纵向对比西药治疗、临床治疗、食疗保健等，从范围上寻找产品差异化的突破口，而不局限在一个点上。这一点知蜂堂蜂胶做的就非常好。

我们的为什么好？

国内某策划公司曾经提出一种方法叫“差异八部寻求法”。这种方法是把产品从里到外的筛一遍，然后找到自己的产品与其他产品相比到底哪里好。这种方法是否有效，我不知道，但这种“广撒网重点培养”的思路值得考虑。

产品为什么好，这是一个不好回答的问题。因为，产品同质化如此严重的今天，很多产品基本没有特别好的地方，今天我把这种现象叫做“群体无个性”。产品失去了个性，也就失去了存在的价值和意义。

这个问题因为站位的角度不一样，所以得出的结论也不一样。但是可以考虑的范围差不多能归纳为：产品、研发、生产技术、剂型、成分、突出效果、概念空白点这几个方面来寻找产品为什么好。

选择我们可以带来什么？

今年六月份，我应邀来到北京与多位业内同仁共同为日本野口英世医药研究所的几个进口保健品做营销策划的咨询。会上，一位业内友人说道：“卖保健品其实卖的是个希望”

我不反对这个观点，但我同样不认同。

为什么呢？因为，今天的消费者都太理性了，仅仅是一个简单的康复希望根本打动不了他们。今天的消费者不仅要知道“吃了你的会如何”，还要知道“为什么吃了你的会这样”，这其实是从“知其然”上升到了“知其所以然”的高度上。只可惜，有时候我们的很多策划界同仁没有快速的跟上消费者的这一步伐，把产品策划还是停留在“知其然”的层面上。

我们为什么不可替代？

对比的结果是要找出自己的与众不同，但与众不同的东西并非是不可替代的东西。不可替代的是可以帮助产品长期生存和发展下去的，这个不可替代的可以是概念，也可以是技术，或者是产品的优势。

如何确定不可替代并不重要，重要的是这个不可替代是否真正能达到“不可替代”的作用，这才是策划人必须深入研究和分析的。

总体来说，概念策划是把消费者的需求与产品结合后，相对完美的展现在产品上的一个过程。这种展现，可以是理念上的，也可以是产品实物上的，或者可以体现在对比中、方法上。没有谁规定过概念必须出自某一个范围，但有一点是可以肯定的，概念必须依附在某一个固定的介质上，这个介质可选的范围不多，我个人以为除产品、消费者观念之外，再无其他。

如果把我这些年从事策划，尤其是概念提炼工作的经验总结下来的话，八个字可以概括：

逻辑推理、步步为营！

促销策划有原则更从容

促销策划在企业经营活动中有着举足轻重的作用，也是通常企业营销中最直接的表现方式。企业促销策划普遍有以下目的：

1、过整合、集中企业各类优势信息，刺激消费者，提高品牌影响力、提升知名度与美誉度，树立并展示企业品牌形象；

2、唤起消费者自身或潜在需求，充分利用各类有吸引力的产品信息和活动，吸引顾客进店关注乃至消费；

3、促成消费者直接购买行为，达成业绩销售目标；

4、应对市场，狙击竞品。

一般常见的促销策划分为产品组合策划、广告策划、品牌策划、公关策划、活动策划等。一项促销策划案中，内容则涉及市场分析、竞争对手分析、消费者分析、产品及渠道策略、价格与媒介传播策略等等。每一个步骤都关系都方案是否能够达到预期目标，因此在实际促销策划之前，我们首先需要对企业自身市场地位、竞争形势和消费者有明确的认识。

然而，在实际促销策划过程中，我们常常会陷入一些误区，活动“华而不实”，过于追求噱头及眼球效应等等。事实上，一份好的促销策划，应该有其遵循的原则，只有在良好的原则体系下，好的促销策划案才能变成成功的促销策划案。

一般促销策划应当遵循如下原则：

1、创新原则。促销策划是件对创意要求极高的工作。再好的甜品重复吃也会发腻。促销策划的创造力关系到方案对顾客的吸引力。比如，选择什么的促销产品组合方式才能真正吸引顾客？什么样的活动方式更具有表现力？如何营造现场销售氛围，以使得顾客在愉悦的环境中参与促销活动？等等。而创新是建立在对自身资源、顾客行为、市场情况等三方面充分了解的基础上，做到“整合、优化、方式”等富有创意地刺激消费者购买欲望。

2、真实性原则。真实比噱头更重要。过分、空虚的噱头除了起到一时的“眼球效应”之外，更可能因为给顾客造成虚假宣传、落差太大等心理受骗感，除了遭遇投诉之外，更糟糕的是把促销变成品牌信任危机。而一些企业往往“迷恋”噱头，久而久之在顾客心目中形成了“狼来了”的不信任感，企业也陷入了“促而不能销”的被动。

因此，促销策划过程中，不存在的东西不要凭空捏造，不能兑现的承诺不要轻许。“天下没有免费的午餐”在告诫消费者理性面对促销的同时，也在警告企业欺骗消费者这里有免费的午餐一样会受到惩戒。

3、目标性原则。促销策划必须有明确的目标。促销策划的根本目标是促进销售，完成业绩目标。很多时候，促销策划是企业开拓市场、提升销售的终极武器，因此，促销策划不能光是“看上去很美”，更应该能够切实促进促销目标的达成。设立明确的促销目标，也是后续检验促销策划是否成功的最直接反映。自由涣散的促销策划，对企业资源将造成严重的浪费，也极可能导致活动在执行过程中失控。

4、可执行原则。不能执行，再好的促销策划也只能是“纸上谈兵”。因此，促销策划应充分考虑可执行性。从产品组(续致信网上一页内容)合的可能性、促销赠品的选择、包装方式到店面终端执行的细节等等，应该全方位考虑其操作性。

5、调查原则。没有调查，就没有促销策划。通常情况下，我们需要对企业过往的销售资料进行调查分析，从而筛选消费者最喜爱和最敏感的产品作为促销；同时，根据过往的消费者特征，区分重点顾客，以达到促销策划积极发挥其对重点顾客的效力；而对市场的调查了解，则可以掌握对手促销策略与力度，适时调整自己的促销策划方案，做到促销策划入市就能起到聚集顾客的反应。

6、统一原则。尤其是对品牌企业而言，促销策划应该有计划性。年度促销计划、旺季节假日促销计划、淡季促销计划、成熟市场与新进市场促销计划等等，需要有统一的制定与调度。在终端表现上，企业更应该严格把握CIS策略，从促销海报、DM、店堂布置到各类媒体广告，都要考虑CI规范，表现品牌的一致性。

7、遵守法规原则。促销策划尽量避免“打擦边球”的危险动作。不要陷入法律危机，这种危险对企业更为不利。因此，促销策划人员需要对相关法律和地方法规有了解，比如《反不正当竞争法》、《广告法》及《零促行为管理办法》等等。现在，不少企业在促销中仍然喜欢备注一句“本活动最终解释权归XXX所有”，这句话不过是企业自我安慰而已，没有法律效力的。还有类似有奖促销，奖品价值不能超过5000元等等，这样的约束条款，都是需要了解的。

8、总结原则。每一次促销策划结束后，都应该及时总结促销策划成果、评价与回馈，为后续促销策划积累经验。通过总结，我们还能够梳理清楚促销增加的业绩与促销费用支出之间的关系，以量化的检查促销的成功与否。

对于大部分品牌企业而言，在促销策划的成功，还来自第三方的支持。如上游供应商、下游渠道经销商的支持，广告公司广告创意表现及媒介资源的支持，政府相关部门的支持，等等。因此，在实际过程中，有效组织并协调各资源方关系，是取得促销策划执行顺利的关键保障 。 第六节　参考资料和注释

1． 翁秀琪：《大众传播理论与实证》，三民书局，1992。

2． 李金铨：《大众传播理论》，三民书局，1983。

3． 部分资料来自维基百科。

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进入消费时代，文学褪去了昔日的理想光芒，迅速地被市场操纵而日趋边缘化。在这种情形下，出版市场、出版产业、出版转制已被传统文学出版单位普遍认知与接受。同时，市场这只隐形的手，不仅激发了文学出版向市场诉求的积极性，而且也潜移默化地培育了文学消费市场粗糙的文学趣味。显然，在消费时代，占据主流的文学本质观是消费主义的，文学出版的内容是“被读者喜欢并选择”，文学出版的主体功能是经济功能。由于文学出版的经济功能被空前强化，由此引发了传统文学出版在商业利润与社会责任层面的双重挑战。其一，固守文学精神，传统文学出版面临生存危机。在当今的消费时代，在功利性阅读倾向与市场化运作模式的影响下，传统文学图书的市场号召力不再。相比动辄几十万甚至上百万点击量的青春文学、网络文学，传统文学市场已经是门前冷落，变成了无人问津的“黄花”，传统文学出版在当今遭遇到严重的生存危机。以代表传统文学主阵地的文学期刊为例，文学期刊在经历20世纪80年代的短暂辉煌后，开始持续衰落，读者越来越少，发行量急剧萎缩，有的停刊，有的改弦易辙，绝大部分陷入困境[1]。据近年来的调查显示，全国突破5万份这一“生死线”的文学期刊，加起来也只有七八份[2]。在市场经济的夹缝中求生存，是目前传统文学出版的现状。其二，过分追逐商业利润，传统文学出版面临解构危机。在当今的消费时代，消费文学积极参与文学出版的市场化操作，通过市场、媒体的霸权优势，塑造社会大众的审美情趣，影响人们的价值观念，占领文学出版市场，俨然成为当今文学出版的龙头老大。传统文学出版要生存、要发展，必须消解传统文学精神，追逐商业利润，向消费文学靠拢。这样一来，随着文学作品的大批量生产、复制，文学作品的文学价值必然减退，文学的正统性遭到冲击，传统文学及其出版面临着解构的危机。如近年来流行的影书互动的出版模式，在给图书市场带来巨大利润的同时，使得文学图书创作与出版日益迎合读者浅层娱乐需求，这种功利化快餐运营模式，很难出现优秀的文学图书。可见，在市场经济的驱动下，传统文学出版的美学法则必然受到市场法则的挑战，传统文学出版将面临着经济效益与社会责任双层面挑战。

2.数字出版的挑战

进入消费时代，人们生活节奏加快，时间被分割成无数碎片，人们接触最多的不是纸张，而是各种各样的数字阅读终端，数字出版悄然勃兴。数字出版是人类文化的数字化传承，它是建立在计算机技术、通讯技术、网络技术、流媒体技术、存储技术、显示技术等高新技术基础上，融合并超越了传统出版内容而发展起来的新兴出版产业。[3]与传统出版相比，数字出版具有出色的快速查询、海量的信息存储、低廉的价格成本、方便的策划编辑等优势。同时，数字出版还具有互动性、及时性、大众化、通俗化等许多其他优势。这些优势，是传统出版行业无法比拟的，它更符合消费时代人们的各种浅表化的文化需求。正因为如此，近年来，数字出版每年以数亿元的产值翻倍，而且伴随着手机阅读、互联网收费阅读、手持阅读器等阅读模式的进一步开发，数字出版将会迎来更辉煌的明天。对此，有人甚至宣称：传统文学出版已经遭到无可匹敌的对手，未来的出版产业将不再是纸和墨的时代。[4]显见，在数字出版日益风行的消费时代，传统文学出版面临严峻的挑战，其出版市场急剧萎缩。以原创文学数字出版为例，中国原创文学网站得到空前发展，大量优质数字出版的文学作品将在中国文坛上与传统文学分庭抗礼，且大有压倒性优势。如2010年度全国畅销书排名，盛大文学就占了其中的七成。可见，数字出版“钱”途一片光明，而传统文学出版却前景堪忧。面对数字出版这一新型媒介出版对传统出版的挑战与挤压，传统文学出版当何去何从？

3.网络文学的挑战

网络文学是以计算机及互联网为媒介载体而存在和传播的文学。[5]网络文学多为青春文学、休闲文学、类型小说等，强调的是流行、时尚、轻松、开放、互动，提倡的是娱乐、休闲与消遣，及时性和快餐性已经成为网络文学的某些特征。近年来，网络文学以更契合消费时代大众的阅读兴趣而发展迅猛。据前不久报道称，在中国，短短10年，无论按字数还是按篇计算，网络原创文学作品，已经远远超过当代文学纸质媒体发表作品60年的总和[6]。一家传统出版社每年的出版字数不过五六千万字，但是现在一家网站一天的出版字数就已经达到这个量，网络文学的影响力正在前所未有地扩大。显然，网络文学写作改变了传统文学的精英式书写方式，形成了读写之间的认知交流、思想交流、情感交流以及人生经验交流的平民化书写方式，对传统文学写作及其出版带来了严峻的挑战。传统作家现在正面临着出版瓶颈，传统文学变得越来越小众，大批传统作家的作品找不到出版机会，即便出版，印量也很低。即便是曾经知名度很高的作家，市场似乎仍然将他们遗忘了。可见，在互联网日益普及的近几年里，传统文学出版是在不断衰落和败退的。随着网络在中国的进一步发展，网络文学无疑将会更加发展壮大。届时，以书刊报纸为主要媒介的传统文学，失去的将不仅是部分读者，更重要的还有话语权力。总之，随着信息科技的持续发展，数字化与商业化的“联姻”以及资本运营的不断介入，网络文学将会长期存在、长足发展，并对中国传统文学出版产生巨大而深刻的冲击与影响，这种冲击与影响甚至是革命性的。可以肯定地说，以网络文学为主的新媒体文学，将会是今后文学发展最为主要的一个增长点。

面对上述挑战，传统文学出版应选择怎样的发展路径呢？

1.出版双效益图书

在市场经济条件下，随着出版体制改革的完成，商业利润成为文学出版追求的重要目标之一，这是消费时代社会发展的重要趋势，文学发展也必然受其影响。在追求经济利益的同时，文学创作与文学出版不应背离社会责任，因为，出版事业应放到文化价值体系中来审视，一切有利于人类深化认识和社会进步的出版行为应当具有知识传播的作用、文化积累的作用、文化创新的作用和娱悦审美的作用。[7]故此，作为出版工作者，在追求图书利益最大化的同时，不能忘记自己身上所肩负的社会责任，不能为了经济效益而出版那些格调不高、对社会和人心有危害和误导的图书。开发社会效益与经济效益俱佳的图书选题，出版双效益图书，不仅是市场经济挑战下传统文学出版的生存之道，也是引导文化健康发展、提高社会文化品位的不二选择。如何才能出版双效益图书呢？第一，打造文学图书品牌。在市场经济条件下，文学图书既是一种精神产品，也是一种待售商品。在图书市场竞争日趋激烈的情况下，出版机构按照给一般商品塑造品牌的经营思路，打造文学图书品牌，一方面能保证图书的出版品质，另一方面也可以提升销售份额，获得较好的商业利润，从而使出版单位能够更加从容地应对市场经济的挑战。第二，实施丛书策划方案。传统文学出版单位应适时策划出版高质量、高品位系列丛书，这些丛书包括“文丛”、“书系”、“文库”、“文集”等多种形式。丛书的策划出版，像“集束炸弹”似的投放到市场上，加上媒体的造势宣传，必定能以规模效应取得理想的销售业绩，在一定程度上改变传统文学图书市场冷清的状况。第三，定期举行文学活动。传统文学出版单位应定期举行文学活动，如“大奖赛”、“擂台赛”、“拉力赛”等。定期举行文学活动不仅能够吸引广大读者的关注，更重要的是能够网罗一批高水平的作家与众多高质量的作品，为出版社出版双效益图书提供基本保证。第四，追踪社会文学热点。传统文学出版单位在坚守文学价值、文化传承等社会责任的同时，应密切关注社会上的热点，敏锐地捕捉与这些热点相关的选题加以策划，然后趁着这股社会热点的“热”势，搭造顺风车，推销相关的图书。将“文学热点”和“轰动效应”转化成图书“卖点”，促进其商业利润的提升。总之，传统文学出版应遵从商业利润与文化传承二重逻辑，在市场经济环境下不断进行自我调适，努力寻求二者之间的逻辑平衡，积极探索出版双效益文学图书，促进传统文学出版又好又快地向前发展。

2.与数字出版共赢

出版产业未来的活力在于融合，融合会让出版产业拥有更广阔的前景，数字出版和传统文学出版有着共同的利益和市场，竞争在所难免。近年来，数字出版依托于手机、互联网、手持阅读器等平台的拓展，进入了高速发展时期，传统文学出版虽面临严峻挑战，然而，传统文学出版的产业链早已成熟，其优势仍在。显然，数字出版和传统文学出版，不是谁取代谁的问题，而是如何牵手联姻、优势互补，共享双赢的问题。那么，传统文学出版如何与数字出版共赢呢？第一，传统文学出版可以固守“本职”，配合数字出版的延伸。我们应该认识到，数字出版是传统出版的内容与现代科技的融合。传统文学出版业应依靠自己扎实的出版内容，成为占主动地位的数字出版内容的提供者，使自己的出版内容延伸至数字产业链，把传统的图书内容资源销售到网络（WEB）和无线应用通讯协议（WAP）的平台之上，或者建立数字图书馆等等。第二，传统文学出版可以自己谋求数字出版产业链。如今，传统文学出版的工作流程也都离不开数字技术的应用，出版社的大量内容资源和多年积累的丰厚知识储备早已数字化了。因此，只要寻找到适宜、合理的路径和专业技术支持，传统文学出版业若不甘于只做数字出版的内容提供者，也完全可以形成自身的数字出版产业链。与此同时，对于大的出版集团，甚至可以直接并购能为己所用的技术企业，使自己在数字出版业中处于主导地位，以实现成功转型。总之，传统文学出版和以手机阅读为代表的数字出版并不具有排他性、替代性，传统出版代表着内容的源泉，数字出版提供了服务渠道与发行渠道，两者各具优势，应该取长补短、共存共融、协调并进，共同促进国民的文化素质和国家的文化软实力的提升。

篇7

关键词　项目经理制 电视节目 生产 应用

2007年以来，湖北电视综合频道把“项目经理制”明确引进到电视节目生产管理过程中，取代以往的制片人制，取得了初步的效果。他们的实践证明：“项目经理制”比电视界普遍推行的“制片人制”，具有更多的优越性，是电视节目生产在管理机制上的一大进步。

三制配套，“项目经理制”顺利运行

项目经理制在企业管理中诞生。有企业的运行方式与管理模式。电视节目生产管理与企业不同，湖北电视综合频道在推行“项目经理制”的改革方案时。结合电视节目生产管理的特点，总结以往制片人制的利弊、经验，具体实行以项目经理为责任人，以风险投资制和会计委派制为配套管理制度的“三制”改革，以专家、市场、受众为“三关”的纵深把关体系，形成了全新的制片管理模式。这是一种与企业管理中的“项目经理制”完全不同的管理创新。初步创立出频道制管理模式下新的制片管理机制。

1　新的用人机制：项目经理制

湖北电视综合频道的“项目经理制”不再是过去简单的电视制片人概念。而是以频道为项目发包方，将需要生产的各类栏目、节目、活动等，作为一个项目来管理，实行内部公开竞标，在更加重视电视节目质量的同时，着力强调电视节目生产与市场的接轨。

制片组作为项目承担者，以项目经理为责任人，向频道提交项目策划方案。可以由一人或多人参与方案竞标。项目方案经总监办公会评审通过后。项目经理还必须将项目在市场中销售出去，取得社会认可与投资，销售出去的项目才能正式立项，项目经理方可正式上任。

节目制作出来后，通过频道领导审片，方可安排播出，频道用收视率来考核项目，收视好的项目可以由非黄金时间放在黄金时间播出，收视不好的项目则淡出黄金时间，直至取消。

项目实行动态管理：项目运行期间，项目经理在岗、；项目运行完毕，项目负责人就不再享受项目经理的待遇。这种动态管理机制，改变了过去电视节目一上定终身的做法，使项目责任人既有压力，又有动力，更加自觉地随时调整状态，处处锐意创新，保证项目既有正确的舆论导向，又有较好的收视率，有较好的经济收益(简称“一正双收”考核目标)，使三项指标都能同步增长。

2　新的管理机制：风险投资制和会计委派制

风险投资制是指频道所认可的新上项目，在外部资金没有到位的情况下，频道按照项目所需10％左右的资金比例。与项目经理签订风险投资协约，先行给项目投放风险启动资金，帮助项目尽快投入产出。项目启动后，资金到位，项目组除了偿还风险投资款项外。还需回报频道100％的风险投资利润。频道将风险投资利润作为奖励基金。对超预期完成“一正双收”考核目标的项目进行奖励。如果项目达不到预期考核目标，最终被淘汰取消，频道就拿它补贴给项目投资方。

风险投资制就是利用投入上的杠杆管理，支持项目走市场化之路。否定了那种拍板就上节目，有节目就有资金的做法，使项目在接受市场检验时得到扶持，帮助项目经受市场风雨，使其能更快地得到市场承认，得到考验，得到发展，最终使节目生产更快融入市场机制之中。

会计委派制是频道从经济上管理项目的创新配套机制。即项目确立后。项目经理制订的预算。必须交由频道核算部门把关，并经总监办公会确认。项目启动以后。由频道委派专门人员根据节目预算对项目进行动态财务管理，相当于项目的经济监理。以此确保项目资金足额有效地用在节，目生产上。

由于“项目经理制”实行了项目经理制、风险投资制和会计委派制“三驾马车”的循环配套管理，确立了以受众需求、市场需求为主导的运作模式，从而形成一个有序的、良性的、有活力的新型管理体系，彻底解除了制片人的终身制，打破了以前栏目组“跑马圈地”的状况，大大激发了员工的主观能动性，激活了编辑记者的创新活力，出现了能者上、庸者下，项目经理能上能下的可喜局面；有的临时工当上了项目经理。有的普通编导拿到了比频道总监还高的绩效工资：职工的整体收入普遍比过去有所提高。职工的积极性也都凝聚到一心一意为频道谋发展，全力以赴为频道创事业上来了，取得了上下满意的好效果。

巧妙设“三关”，用活新机制

推行新机制，要用新办法。为确保“项目经理制”的运行效果，频道又巧妙的设立“三关”，对项目进行动态监测。这样，每一个项目要上，跟过去有了不一样的程序，新上项目必须过“三关”，大大提高了项目的成功率。

第一关，专家论证关。

新上项目要通过总监办公会。由业内的专业人士来讨论新节目的策划案能不能通过。专家从社会效益和经济效益两方面来审核项目。通过后再上报总台编委会讨论，节目方案经过反复讨论、修改，最终通过时，策划人就是准项目经理人，由其组织相关人员进行下一步推进工作。

第二关，市场营销关。

总台编委会和总监办公会讨论通过的项目。交由准项目经理拿到市场上去销售。活动也罢，栏目也罢，能不能在市场上销售出去，要通过市场检测关。这种销售实际上就是使新上的每一个项目借用大型公司和集团的市场经验，来过市场检测关。投资方认可某个项目的话，一定要考虑该项目为企业带来的效益和回报。只有能为企业带来较好效益和回报的项目，企业才会投资参与。项目营销的市场关过了以后，项目吸引到了投资，才能正式投入生产。

第三关，受众检验关。

过了市场关，组织生产节目，还要过最后一关，就是受众的检验关。受众看不看你的节目，买不买帐，你的收视率达到没达到策划案中提出的收视份额，观众能不能长期关注这个节目，都决定着这个项目最后能不能过关。如果达到了设计的收视要求，这个项目就可以继续进行；如果达不到，就会被调整到其他的非黄金时间段，再不行，就撤掉。

过了这三关，才能保证一个项目的最终确立。这种办法，使频道新上项目的成功率大大提高，也给频道品牌建设带来更大效益。

运行七大项目，证明新机制的强大生命力

两年多来，湖北电视综合频道运用“项目经理制”及其配套机制。成功运行了《创富英雄》(实战篇)、《百姓奥运大擂台》、央视青歌赛湖北赛区参赛项目、《星姐选举》、《创富英雄：做自己的王》(平民篇)、央视钢琴小提琴赛武汉赛区参赛项目、上央视春晚歌舞节目等七大项目，形成了一批核心节目

品牌，给频道带来了较高的收视率、较好的经济效益。提升了频道的社会美誉度和节目影响力。

1　两大项目。成功见证项目责任制

大型活动是频道与社会的良性互动，是电视频道的活力所在。湖北电视综合频道2007年相继推出了《百姓奥运大擂台》和《创富英雄》(实战篇)两档有代表性的大型活动。并在这两个活动上实行了项目责任制。

《圣火耀神州之百姓奥运大擂台》活动的运作，使项目组每个参与的成员对频道实施的项目经理制有了切身的体会，对今后的项目实施提供了更有保障的人力基础。

《创富英雄》是频道原创性节目，该节目以自主创业，自我创业为导向，密切结合了社会热点、难点。赢得了从领导到群众的喝彩。《创富英雄》还以有条不紊的流程、规范的管理等为项目经理制创下了一个新的可供参照的节目制作模式。

2　《青歌赛》，在时代的高起点上推动地域文化繁荣

综合频道接受总台指令，承办的CCTV第十三届全国青年歌手电视大奖赛湖北赛区赛事项目，以较小的投入，取得了较大的收获，可以说是开创了电视公益性项目管理的典范。

从2008年3月10日到4月27号，历时近50天的CCTV第十三届全国青年歌手电视大奖赛圆满落幕。由湖北省广播电视总台选送的青年歌手一路过关斩将。摘金夺银，取得了历史性的重大突破，成为省级代表队的最大赢家。在奖牌总数中，湖北队以一金、一银、两铜，以及唯一一名最受观众喜爱的歌手奖等取得省级代表队排名第一，整体第二的极佳战绩。创下参赛13届以来全新的历史纪录。

青歌赛湖北队的成功，不仅从一个侧面彰显了湖北地域文化的独特魅力。充分显示了湖北文化建设的全新成果：展示了湖北正在从“文化大省”迈向“文化强省”的迷人风采，更是湖北电视综合频道项目管理结下的硕果。

3　再接再励，《创富英雄・做自己的王》好评如潮

2008年3月至7月。大型励志类电视节目《创富英雄・做自己的王》项目实施。该项目内容主要是讲述普通人的财富故事，展现普通人的成功之道。激励各行各业的有梦想、有智慧的普通人立足本职工作，干一行、爱一行，为自己、为社会创造财富，成为真正的王者。这个项目的实施，一是进一步完善了项目责任制，二是为项目营销。争取社会资金探索了新路子。

4　另辟蹊径，《星姐选举》聚集三省资源

《2008洁婷・星姐选举》，是湖北电视综合频道第一次跨区域联合河南、湖南两省有关电视媒体制作的真人秀节目。这档聚集三省佳丽的健康向上的青春秀项目，自然首先吸引了相关精英企业的眼球。洁婷品牌顺利成为赞助商。这个项目的顺利实施不仅为频道带来了新的品牌广告商，也为频道跨区域节目合作进行了成功的探索。

思考：制片人制VS项目经理制

“项目经理制”是湖北电视综合频道实行频道制管理以来，在管理机制方面创新的重大成果，它改变了过去简单的制片人概念。从制度创新、管理创新、经营思想和管理理念的创新等方面，给频道带来了全新变化。与制片人制相比，项目经理制至少显示出三点优越之处：

1　项目经理制比制片人制更灵活高效

项目经理制不像制片人制，一上岗至少两年。而是动态上岗，岗变人变。一个项目一个项目经理，项目经理全权负责一个项目的人、财、物的管理。项目完成，项目经理自然结束使命。可以准备下一个项目再参与竞标，也可以由频道根据需要调整参与其他项目。真正实现能上能下。项目经理制的机动灵活，有利于频道有效管理、有效运营。效率更高，效益更好；有利于出好节目，做好产品，创好收视；更有利于人才脱颖而出。

2　能更有效地开发利用节目生产的人力、物力、财力

在传统的电视节目生产管理体系中，制片人大多狮子大开口，找部门和台里要人力、财力、物力，而很少核算投入产出比。观念上是你要。而项目经理制赋予了项目责任人在现代项目管理中所具有的战略性、风险性、竞争性等明显的特征。使项目经理在项目运作中有职有权有责。有利于统一、协调、灵活的指挥，节省人力、物力、财力，使频道的有限的生产要素得到更加有效的开发与利用，变行政管理为业务管理，变空头管理为实际管理，变多头管理为独立管理，变松散管理为紧密管理，变简单管理为精细化管理；减少了管理环节，加大了管理力度，创出了管理效益。观念上更是变成了我要干。

3　能更好地实现两个效益互促共长

项目经理制的考核方式简单明晰，在没有上项目之前就已经将项目销售了出去，保证了项目的资金来源，项目经济效益有保证。同时。强化了节目制作与市场接轨，避免了过去节目制作与创收“两不找”。“两张皮”的现象。项目开播。考核收视率，使社会效益同步参与考核。没有好的社会效益的电视节目也将元法在荧屏生立足。相比以前的制片人制只对节目制作播出负责。而很少对节目收视率和收入负责来看，项目经理制使两个效益互相促进，共同增长。形成良性循环，“一正双收”的考核目标也就有了更可靠的保证。

篇8

1997年－1999年，在百事公司任职，从业代CR作起，先后担任DSD流通渠道TDS，区域经理TDM，中国区市场助理。

感悟：带着你的梦想远行，梦想也不会抛弃你！

1999年－2001年，于四平宏宝莱饮品有限公司主管北京市场。

感悟：改变自己可以改变的事情，容忍自己不能改变的规则，并用睿智去区别二者的不同！---这个境界才是职业人成熟的标志！

2001年－2003年，任完达山健康食品有限公司市场总监。

感悟： 折戟在太阳升起的地方，我无怨无悔！

2003年－2005年，任中外合资哈尔滨华义食品有限公司营销副总经理。

感悟：失败迟早会光顾不断追求的人；成功更轻易不会青睐没有失败过的人！

2006年1月至今，哈尔滨启之良策营销策划机构首席顾问。

感悟：人生就是不断追求的过程，只要不停，就会成功！

逃离机关：执著来自于没有退路

那是1996年的秋天，我毕业于一所本省很不错的师范大学，学的是非师范经济管理专业。那个时候经济管理很热的，很多人热衷于报名各大院校的经管系，以为毕业就可以做企业家、总经理之类的，毕业之后才逐渐明白"理想和现实的差距总是很大的"这个老师总说的这个大道理。

大学毕业证给我最大的回报就是在老家的县级市直机关作了文秘，后来领导对我似乎很重视让我兼任团委书记。要知道在这个"领导吃饭、员工扯蛋、文秘象劳改犯"的机关里，符合团员资格的就8个人，还有三个叫我"小冯"。

机关的生活内容主要道具是茶、报纸、香烟，杂志，谈的主要话题是金钱、权势、女人、好车等等。可惜我唯一我能看下去的就那几张报纸，剔除国家、省委、市委的大小会议纪要也没什么新闻了。除了诅咒社会无情、机关腐败、出出板报、写写领导的发言稿之外，无事可做的我倒也安然，最烦心的就是身边的女同事边织毛衣边劝我：找对象要找个有钱有势的，不然受穷半辈子之类的无聊话题。

难得糊涂的机关生活之余，一个念头在我脑海里冉冉升起：人生不能如此，我必须离开这里！于是在一片惊诧和困惑中，我辞去了公职，走出了工作了一年的机关大院，开始了我的营销生涯。

百事生涯：蓝色梦想源自于渴望无限

最初的选择可能决定一个人后来在行业的发展趋势和攀升高度，因为它决定你在最初入门营销的时候所受的训练是否正规是否成系统，包括文化的熏陶，都将为今后的发展奠定或强或弱的根基。

我很荣幸自己进入了一家很系统正规的外资企业???百事可乐，在这里开始了我的营销业代生涯，并接受国际化大公司本土化的过程中正规先进而又务实的洗礼和训练。在百事严谨的培训和核检的操作模式下，充满激情而又辛苦的感悟着业代所能感受到的所有情感和困惑，同时也带着对未来的强烈的成功欲望和憧憬。线路预售、产品陈列、成功心态等等基础的教育培训和实战技能都是那时所汲取的。关于营销的深刻甚至铭心的感受，这段的体验是最鲜明的，例会、总结、促销、铺市、分销、开户、陈列、窜货、销量，指标……每一个因子都让你感触颇深，很多故事和随想连翩都会让你有种感觉：销售不是人干的活，真累！

记得在石景山做主任那年的五一节，一次夜里来一大车货物，总计4300箱货物。因为白天大货车禁行，晚上我们又被排在最后，而明早我们这些货就要分流出去的。货到的时候，加上经销商的人就六个，其他的人住的地方离的很远，临时来货又雇不着搬运工。于是我们在场的六个人从午夜卸到早上6点半，我这一介书生从来没有干过那么多活，货卸完的时候，天上的星星已经开始隐退了，我躺在院子里连楼都上不去了。早上同事来上班时时我还在楼梯前坐着呢！他们嗔怪的说：“你挣多少钱啊，这么拼命！累坏了身体这些都是没有价值的！”其实我当时还真的不是为钱而战的，是为了一个心中的梦，为了一个远方的灯塔而划船的，也许是事业心吧！激情在百事蓝色的“ask for more”软件的驱动下，豪情满怀，无怨无悔！

一年多的销售基层的业务工作，百事的“四定时八步骤”以及一些生动化的标准深深的镌刻在我的心灵深处和每日的工作中，同时我受益最深的是百事给我的最初的培训，包括营销理念的培训和工作技巧的培训，包括成功的心态，营销的基本技巧、完美沟通等内容，期间还始终贯彻一些互动式的营销实战演练，使我们每个人的言行深深的印上了“PAIPSI”痕迹，比如现场互动、早会5分钟演讲、成功经验分享等等。

在百事做业代的时候是自己青春年华最富有激情的那几年，当时我的梦想是和百事美好的全球未来一起成长。就象它的口号说的那样：生命的渴望源自不断的要求和自我挑战，生活充满无限渴望。突破渴望，付诸行动，往往能引发新机会，获得意想不到的经验和趣味，理想人生是要新手发掘的，在新手力炼的岁月中，蓝色力量正待与你一同展翅飞翔。

由于我平时工作比较努力，业绩也十分突出，同时我还常常写一些促销申请和渠道规划报告，受到总监多次表扬。在表扬声中我从业代升到主任再到区域经理，每一次提升我都接受了大量的培训和演练。繁忙的工作之余我也比较喜欢看一些管理类的经典书，读科特勒的《营销管理》、舒而茨的《整合营销》、里斯·特劳特的《定位》、德鲁克的《卓有成效的管理者》等等书籍。随着自己视野的开阔和能力职位的提升，我对这些理论的领悟和参透能力在逐步的加深，渐觉顿悟乃至渐入佳境。伴随着实战、培训和学习的过程中，我进步很快，工作也是顺风顺水，一些如渠道细分、子渠道承包、表单体系被公司逐步采纳，我也受到了亚太区执行总裁史帝文的接见和嘉奖，蓝色LOGO、蓝色边框的匾额内，中英文对照书写的“百事最佳销售经理”的称号让我惬意多年，据说由百事总部颁发的这项荣誉，中国区获次殊荣的十分有限。

获奖不久中国区总部在百事系统内招聘市场助理，级别很高，直接隶属于中国区市场总监。我很顺利的过关斩将被录取了，也许与史帝文的接见颁奖以及在一些杂志发表的几篇颂扬百事的文章有关吧！在中国区的工作都还顺利，我撰写的方案和报告常常得到总监的褒奖，但一个致命的短板也始终挥之不去，那就是在这个洋味十足的外企里，我那蹩脚的英文常令我的上司哭笑不得。要知道我的英文是在一个偏远山区的镇中学开始的，我曾自嘲道“鄙人中学老师的发音也是美国西部农场主的方言”。

中国区总部的主要工作分几块：新厂布局论证和初步实施、传播策略和费用分摊，糖桨管理和财务中心。随着工作的逐渐开展，中国区已经完成了初始的布局和论证，管理体系也建立起来了，加上中国区人事逐渐本地化后也逐渐进入状态，于是结构性裁员逐渐摆上日程。考虑到英文实力、父母期望和爱情的压力，权衡再三，最终还是带着无限的眷恋和感激，辞职离开了那个蔚蓝色的世界。

多年来，我一直感谢百事对我的栽培，感谢它给我提供的锻炼空间和成长机会。除了自己和家人日常一直喝百事的饮料外，我的朋友和同事渐渐的也都习惯了百事的产品，身边依然是当年蓝色的影子。正因为如此我多次放弃了可乐的邀请加盟机会，面对高薪和优厚的环境，我无法将自己头脑里面的蔚蓝色换成鲜红色，这是原则也是信念。

PEPSI，谢谢！祝你一路走好！蓝色的幸运之神永远伴随你蓝色的血液，并赐予你蓝色的力量！

沧桑厚重：来自太阳升起的地方

从百事离职后，我进入一家乡镇企业宏宝莱任区域经理。这是一家思路比较创新，管理比较严格的股份制饮品企业。宏宝莱虽然每年的销售收入仅仅在4亿元左右，但也算是国内知名的企业了，在北方更是强势品牌。

有人说区域经理是在漂泊中求生存，在奋进中求发展。我感觉它道出了所有区域经理的负重和艰辛，营销人的苦衷尽在不言中。在两年多的区域经理生涯中，我转战过整个东北的大中城市，也曾战斗在北京大区，有辉煌和奇迹，也有黯然的失意和败笔。

在此期间我接受了更为系统的培训和训练，陆续诸多的大型营销培训，即有学院派的理论阐释和教导，也有实战专家的互动亲传的“原创音乐”，对自己后来的发展可以说功不可没。期间我的各种战略分析、案例剖析、营销管理类文章常常出现在各大营销财经类杂志报刊，论文《精细化开发二三线市场》还获得了中国新时期人文科学二等奖。这是我营销生涯中对市场感悟最深的一段时间，南征北战的大区生涯让我更近距离的感悟了营销生活的漂泊、艰苦、激昂和乐趣。

那是2001年4月中旬，由于公司高层更迭以及发展空间滞缓等原因，我毅然辞职离开了宏宝莱。在宏宝莱我不但得到了更多的历练和培训，还学会的外企学不到的人际沟通和微妙协调。在中国生存，处理不好复杂的人际关系，就失败了一半，做人做事都显得极为重要，这是我最大的收获之一。

碰巧国家大型乳品企业完达山集团面向全国招聘市场总监，主抓集团健康食品有限公司的水、果汁、功能食品等市场的新品运作和老产品深度开发。虽然不是运作其知名的乳业项目，但我早已仰慕完达山的实力和品牌的强大感召力，能进入完达山集团也是职业经理人梦寐以求的事情，于是我踌躇满志的报名竞聘。虽然历经多次波折和忐忑，最终还是被录取了，至于成功经验我想还是基于我平时广泛读书积累的缘故吧，或者是那些MBA太紧张了发挥的不好。

我对完达山的好感来自于他的名字，“完达山”是满语的音译，意思是太阳升起的地方。完达山是在一个光荣历史条件下农垦系统激情燃烧的产物，有着极强的国营和军旅作风，农垦系统是人力资源的骨干部分，但市场化的人才也面向社会招聘，因此成分的复杂也意味着企业文化的多元性和人际关系的微妙复杂。完达山在营销理念、工作方法、系统陈序、团队管理、运营机制方面与外企和民营企业有很大的不同，文化和理念上差异导致和上层领导沟通的时候，总有种力不从心的感觉。好在我的直接上司（我受双重管理，即归营销副总管辖，又归总经理直属。）是来自强生的职业经理人，也有在联合利华的工作经历，这样我们的沟通很顺畅，观点和策略也容易统一。观点统一后我们可以用其他企业的现身说法援引案例，去慢慢说服公司的高层。可惜这样的操作手法导致效率低下，也流失了很多营销的商机。

由于很多的深刻原因，产品结构错位，战线过长，薪酬体系不科学，导致营销体系不断处于动荡之中。而期间作为作为市场总监也无法扭转战局，最终心力交瘁，合同到期后带着无奈和感伤黯然辞职离开。遗憾的是我走后先是事业部被合并，接着公司不断振荡、谣言四起，后来就是被统一控股，所以想到完达山几乎更多是负重和失落的回忆！

短袖善舞：经营最好的自己

因为原来老上司的推荐，我辗转进入了一家港资冰淇淋企业：华义食品有限公司，在这里我实现了自己多年的夙愿，荣膺公司营销副总。华义是北方冰品的强势品牌，在东北有着极高的占有率和品牌知名度。在这里董事会和总经理给了我极大的发展和实施空间，也使我有精力全力以赴的打造营销队伍。

有了上司的鼎立支持，于是我着手淘汰弱势营销人员，增加新生力量，提高业务队伍的表单精细度，并加大核检的力度，在市场竞争愈发激烈的情况下进一步提升了业务系统的软件和硬件系统。与此同时，我分计划的有步骤进行业务素质的培训和提升，根据我以前的多年积累和逐渐的自我修炼所得，结合自身的特点自行设计和制作讲义，进行互动式的营销培训，从简单的预售制线路走访，到PDCA循环系统，乃至营销的SWOT分析模式，循序渐进的打造营销人员的整体素质，并进一步落实的日常工作的动作分解上。

经过我自身的努力和整个团队的齐心协力，2003年营销部在冰品销售旺季遭受“非典”，在市场费用极其有限、两年来销量持续下滑的情况下，市场销量止滑反升并比上年度增长20%，超额完成了董事会下达的销售指标和利润指标。

营销的培训效果是厚积薄发的，2004年我们的营销战绩迅速上了一个新台阶，连续推出10个新品，有八个产品在市场上形成燎原之势，销售势头十分强劲，这在冰品业的新品推广高失败率常态下显得十分的珍贵。

产品的研发固然重要，但渠道的力量是成功的关键。2005年我对整个营销队伍进行了大刀阔斧的改造，继续强化表单体系和业务监管能力，继续强化对营销队伍的执行力的改造和素质的培养，加强对经销商的管理和扶植，同时营销重心下沉到二、三级市场，陆续组建了8个分公司和10多个办事处。市场是厚积薄发的，优势是逐渐嫁接成功的。果然2005年的销售额达到了我接手华义时的3倍多。

在冰淇淋原料大幅涨价、行业利润下滑的现实情况下，2004年11月董事会决定上马速冻食品。华义私家水饺很快上市， “华义私家水饺，妈妈的好手艺！”等市场整体策划方案十分成功，铺市十分顺利，使得当月销售额突破百万。遗憾的是速冻食品的竞争十分激烈，我们定位高端的产品在市场上因为传播的匮乏逐渐归于沉寂，布局合理的铺市结构贡献的价值十分有限，销量确实不是很理想，与董事会的期望值有很大的差距，这使得我承受了极大的压力。随后我和某咨询公司合作的项目――年销售额达八千万的主力产品涨价行动，以最终屈服于经销商的对抗恢复原价而彻底宣告失败。心力交瘁的我向董事会递交了辞职报告，很快获得批准。

成功主要在于优秀团队的和谐配合，失败常常源自于领导的指挥不利，这话回味起来是有道理的。我曾经培养了一支能征善战的队伍，攻无不克，业绩卓著，也得到了企业的回报和认可；但是恰恰还是我最终带着这支队伍，折戟沉沙，屡遭败绩，理所当然需要为之检讨和负责。职场是个以成败论英雄的平台，它有自己的规则和轨道，所以当我明白了这个道理之后，豁然开朗：失败并不是这一站最终的结局，华义依然是培育我成长的一个坚实的舞台，就像舞曲嘎然而止，舞池短暂的忙乱碰撞和踩脚，但很快还会随着流畅的舞曲舞出更丰富变幻的舞步，感谢华义！

从成长到成熟：只要不停，就会成功

离开华义后，未来如何规划使我陷入了沉思。人的职业生涯不能永远为生存和金钱服务，应该做些自己爱好的、最好还是自己擅长的事情。经历这么多的营销阅历，读了这么多年的营销书籍，为何不能把这些融会贯通，去帮助那些营销观念落后、模式原始、操作简单、步履维艰的中小企业呢？自己还会自我感觉良好的把生存的平台融入到社会责任感中。

由于这几年我发表了大量的营销管理类论文，40多家知名媒体和网站都有我的专栏，随便在网上一搜，竞有万条信息以上，所以我常收到大量培训邀请和咨询项目加盟。看到这个诱人的市场前景我下决心进入策划培训行业。

2006年2月新年刚过，我的启之良策营销策划机构正式成立了。它主要针对快销品中小企业这个细分市场，提供渠道、模式、人资等问题的咨询和培训，“以方向方法启之睿智，用专业专注谋定良策”的核心理念开始就是定位于以培训为辅、咨询策划为主的。

因为我有着9年多的营销管理经验，在营销的各个层次都实战历练过，所以我知道企业一般都需要什么样的培训内容。我精心推出的几门课程效果还真不错，引起了不小的轰动，一时间我的培训邀请纷至沓来，那时我的策划公司包括一名保洁员也仅有6个人。

有次笔者在俄罗斯经商的朋友讲了一个困惑已久的问题：有一家服装企业总是模仿他的新款产品，而且速度奇快，售价还低，对市场影响很大，让他十分苦恼！我当时随便说了句：“要是我就直接给他下订单，让他变成你的独家OEM客户，他一定很高兴，这样你比和他砸价会更有利润！”朋友信了我的话，果然和预想的如出一辙：效益大增。在他的大力鼓励下我正式转型进入咨询业。虽然起步比预想的有些艰难，但我坚信只要全力以赴，成功是水到渠成的事情，果然与我携手共同走向市场的企业多了起来。期间我的《漂泊营销》一书已经第三次印刷了，《中国白领职场全书》也即将上市！

篇9

时间过得太快，让人猝不及防，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，快快来写一份述职报告吧。那么述职报告应该怎么写才合适呢?下面就让小编带你去看看汽车销售个人年度述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!

汽车销售个人述职报告1尊敬的各位领导：

转眼间半年的时间就过去了，今天能够站在这个讲台上参加这次就职演讲，我要感谢在座的各位领导，各位同事，是大家给我人生中为数不多的一次机遇!同时我想我要抓住这次机遇，在任代法标销售经理一职的半年中公司领导不断的帮助我也教会了我在这个岗位上应该做的工作，今天我鼓足勇气站在台上接受各位领导的检阅。

我叫____，今年____岁，20____年10月我加入____这个大家庭，从事销售工作至今，今天我就职演讲的岗位是销售经理。

各位领导各位同事随着汽车产业的迅猛发展，在国内进口车市场近几年也是被消费者认同的一类车系，据官方统计20____年上半年整个进口车市场的销售共计39万台，同比增长33.7%，而国产合资品牌上半年销售共计932.52万辆，同比增长3.35%。从数据上可以看出进口车在国内有着更为宽阔的市场前景，对于本品牌来讲今年整个全年的销量是去年全年销量的一倍。证明在____是有着较好市场基础的，但是客户群体还是有局限性我认为只是宣传力度不够大。当然广告的投入要和销量是成正比的。所以要找出最有效的宣传途径，这样才能真正做到广而告之兴商家。

我认为要做好销售经理应当具备以下几个方面。

一、加强学习，提高素质

作为部门经理，要想作好本职工作，首先必须在思想上与公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行公司章程，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。为此我认真学习公司文件精神并在实际工作中不断加以实践，实事求是，公平公开、在工作中，我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。

二、提高管理能力

虽然之前我没有太多的工作经历，但是在公司领导的帮助下也让我明白，作为一名公司中层领导，必须要能做到恪尽职守，认真履行自己的职责，积极协调各部门的关系。认真落实公司要求，实行公开、管理。在工作中，积极向领导反映员工的意见和建议。

三、积极向上的心态和营造气氛的能力

很多销售经理在工作中遇到困难的.时候，不是积极地面对，而是会有大量的抱怨出来：什么公司的产品价格高了，市场容量小了，消费者不接受了，公司的促销力度没有竞争对手大了，各部门之间的工作效率缓慢了，公司的制度与机制不贴近市场了等等。可是孰不知，这样的抱怨，往往会给自己本人和下属带来很多负面的影响，影响大家的工作积极性，造成工作的效率下降、人心涣散，各项工作都无法开展。所以说，在任何时候，销售经理都不能抱怨。要有饱满的工作热情和一个积极的心态来面对工作中的困难，面对问题，同时要给下属营造一个遇到问题去积极解决的工作环境。

四、学会利用资源

资源?有的人说了，资源就是人、财、物。对的，但是也不全对、其实在做区域市场时，销售经理所拥有的资源很多的：高品质的产品;强大的品牌号召力;比较完善的层级销售网络;专业级的经销商;销售队伍良好地执行力;客户对公司及品牌的忠诚度;销售经理广泛的人脉关系;工作能力强，对公司忠诚度高的下属等等。而把这些资源用好了，销售经理就如虎添翼了，当然在工作的时候也会事半功倍了。

在即将进入的20____年里我的工作计划安排如下：

一、认真落实厂家下达的任务目标。同时，切实的做到任务合理分解，车型明确细分，认真分析市场做好阶段性的市场调研，从中找到更多更有利的切入点进行有目的销售，有想法的销售，不能再以守株待兔的形式进行销售，要有创新思维，相信随着新年的来临，新车型的上市能够给市场带来更多的亮点，和奇迹。

二、对于自身知识的积累和员工的培训的工作也要重点进行，进口车销售不同于合资品牌，作为销售顾问，不但要有着较好的素质同时，涉及的知识面也要更宽更广，在与客户交流中要主动寻找话题，所培训也是中重点工作之一，不但要培训业务知识，周边产品也要有所了解，特别是一些奢侈品牌也要有系统的培训，当然培训的模式是以一个专业老师进行的，但是我认为应当打破常规分配给每一个销售顾问，让每一个人都能站在讲台上总结自己所学习的知识，这样一来不但能够提高个人的能力，同时学习起来也会更有效果。

三、个人的力量是有限的，团队的力量是无穷尽的，带好团队就是提高销量，在新的一年里，要真正做到大胆指挥细心管理的模式。在形成团队合作精神之余，是要发挥销售团队中每一个人的作用，而要使每一个销售发挥自身价值，首先要建立团队文化。对于一个销售团队中不同的销售人员的不同态度，以及管理者的行事方法，建立在一个团队精神之上，这一精神又影响着销售人员的态度。”要让销售人员有共同的奋斗目标，销售主管必须建立一种团队精神，一种文化理念，“其身正，不令则行;其身不正，虽令则不行。”

20____年是不平凡的一年，通过全体销售人员的共同努力，销售工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对20____年，销售一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司20____年公司各项工作的顺利完成。

汽车销售个人述职报告2各位领导、同志们：

大家好!

时光飞逝，转眼之间，我来到____分公司已经四个多月了!在过去的几个月里，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。

如果有什么不足的地方，希望大家以后能给予批评、指导。

简要述职如下：

我是20____年4月1日来到公司工作的。作为一名新员工，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!

通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的也可以应对客户所提到的一些问题。在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

现存的缺点

对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。

市场分析

我们所负责的车型很多，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握____现在有一部分客户主要从____提车，价格和我们这差很多，而且什么车都有现货，只要去了随时可以提车，所以客户就不在____这买车，这无疑对我们销售人员是一种挑战，我们怎样才能把客户留住呢?这就需要我们在今后的工作中不断完善自己的业务知识，尽量达到客户满意，靠服务赢取我们的市场。

随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

下半年工作计划：

(1)深入了解所负责品牌的市场现状，准确掌握市场动态

(2)与客户建立良好的合作关系

(3)不断的增强专业知识

(4)认真完成领导交给的各项任务

最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。

汽车销售个人述职报告3各位领导、同志们：

大家好!

本人20____年__月进入公司，大专学历，一直从事销售工作，积累了丰富的销售经验和管理经验。

20____年__月，在公司领导的关心和支持以及同志们的协助下，今年营销部汽车销量同比增长了40%。在销售布局上建立____市场的基地，大力拓展全国市场，出色的完成了各项销售、管理工作，和领导交办的各项任务，为公司的发展做出了一定的贡献。

我本人也做了大量的工作，得到了公司领导的肯定和同志们的信任。下面，我将从以下三个方面向大家报告工作情况，请公司领导给予修正。

一、工作汇总

1、自我学习、发展、塑造

本人大学毕业进入企业，从事了两年的销售内勤工作，而后公司成立营销公司，我从基层调到营销公司，从事销售部经理的工作，入职后，我首先自己在学习产品知识、行业情况熟悉、本公司汽车销售发展定位、营销模式等方面努力探索，在工作期间为了提升销售公司的管理水平，开发了公司的第一代销售管理软件系统，从销售的订单接收到车辆出厂，验收，车款的回笼等完整的销售流程通过电脑软件进行管理，节约了资源，提高了效率，管理水平大大提升。

经过几年的学习与锻炼后，我更加熟悉了产品知识及其行业情况。

在该工作区间，本人管理的市场取得的不错的业绩，其中____西市场连续3年每年递增30%的销售量，超额完成公司指定的任务。

随着市场上对汽车供应商销售管理要求的不断提高，在该工作期间开发了公司的第二代销售管理软件系统，在一代的基础上结合市场和营销公司的实际情况，增加了很多新的内容和流程，使得管理更加规范和严谨。

____年__月，本人兼管____大区的和西南大区，在____市场的销售上取得了不错的业绩，开发了2个金牌销售商，改变了____市场长期业绩不好的状况。并且在此期间，协助企业开发6__4和8__4重型自卸车，并在____年下半年成功在西南泸州市场进行推广，半年销售重型自卸100台。增加了新的产品亮点，拓宽了企业的销售链。

____年10月，主持营销公司全面工作。在此工作期间，本人在原有的销售网点基础上，增加了多个经销点，拓宽了渠道网络。在____市场大力推广6__2、6__4、8__4自卸车，该销量比往年递增40%。在销售布局上建立西北市场的基地，逐步拓展国内市场份额。

作为企业中层领导，我深深地体会到，要想做好本职工作，必须在思想上与公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行公司董事会文件，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好销售与管理工作。

为此我认真学习公司下发的各种文件精神，并在实际工作中不断加以运用和实践，实事求是，扎实工作。做好自己分管的工作，在工作中，我坚决贯彻执行董事会和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。

2、重视团队的力量

“独木不成林”这是我工作以来一直信奉的明理，所以在带团队的这几年中，我一直在培养、发展合适的销售团队。通过团队有效的结构设立、组合，各辉其职，为完成共同的目标一起去努力，以实现个体所不能达到的绩效。

于是为了公司在汽车市场有好的业绩发展，我倾力打造和完善我们的营销团队。公司领导也非常重视我们的团队建设，我们团队网络也逐渐发展起来。人心齐，泰山移。我相信随着时间的推移和团队的完善建设，我们的销售业绩会一步步获得强有力的提高。

3、重视执行力

为完成预定目标，没有好的执行力是很难去完成的，但好的执行力是需要一套完成的工作内容、流程、考核措施等系统指标的。

因此我一直在做努力。今年初我们针对车辆销售、市场调查、市场开发、市场渗透、反馈客户需求信息、同业信息提供以及分销商管理等工作制定了工作目标及考核措施，并取得了实效。

我要感谢公司销售及售后服务部的所有同事。在他们的理解、支持、配合下，我们先后完成了销售人员、销售商、行业用户等销售的合同规范管理工作。

我们配备专门的人员对销售各个环节进行业务辅导，并在公司各部门的大力配合下，使业务在国内市场进一步扩大。

但是，在汽车营销管理过程中有些成效还没有达到预期效果，所以我们还要在今后的工作中尽力去完善，以确保团队的执行力能顺畅的执行下去，从而使大家工作尽职尽责，都圆满的完成公司制定的计划指标，使公司的业务快速增长。

二、存在的缺点和不足

经过多年的努力，我在工作上取得了一些的成绩，但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足：

一是工作纪律不够严格，袒护纵容部下员工;

二是我们销售激励机制有待于完善与加强;

三是销售及售后服务工作需要提高，员工素质需进一步加强;

四是自己的模范作用还不够，今后工作中都要注意;

五是在如何调动员工的积极性与创造性，自己还需加强学习和锻炼;

六是与公司相关部门及领导沟通的太少。以上在管理工作中有有待改进。

三、形势分析与今后的设想

(一)形式的分析：

现在我们公司生产的汽车在质量，配置上属于上等的车辆。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售过程中，牵涉问题最多的就是汽车的价格。有因为价格而丢单的问题，在明年的销售工作中我认为汽车的价格应做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

我们公司进入____等市场比较晚，汽车品牌的知名度与价格都不是很有优势，在西北等地开拓市场压力很大，还是那句老话，没有压力就没有动力。

因此，我们还要克服困难，顶住压力，实现跨越。市场是良好的，形势是严峻的。

可以用这一句话来概括，在技术发展飞快的今天，我们未来几年汽车销售市场是大有作为的，尤其是我们与跨国公司合并的意向一旦达成，外国汽车厂商将提供专门技术和资金，人才的需求数量也会相对增大，涉及很多专业，而且从第一线到最后的检测，要求的人员层次也要提高。

可能新的投资重点不外乎降低成本、增加收益、完善服务等，投资重心自然而然地会向增加效益的方面倾斜。从而，我们将在成本降低、迅速抢占国内以至国外更大市场份额的同时，其销量也会随之显著提高，并且在增强品牌影响力、提高产品品质、完善销售服务体系方面，采取新的可行措施，而且我们还将利用技术、资金、人才优势在国内加强新车型与品牌车型的研发能力、并加强对销售渠道的管理，满足消费者对厂商、对产品、对价格、对服务更高层次的要求。

从而我们的品牌形象和经济效益都会得到大的丰收。因此，在汽车销售未来的发展中，我们要更新理念，集中精力，让每个销售人员都信心百倍的去执行任务、完成任务。

并把握销售节点，全力以赴抓好车型销售及市场调查工作，不断完善、调整营销策划方案，充分做好售前、售中、售后服务等工作，强力推进新车型运作，使企业品牌及公司形象能得到不断提升。通过研究市场，加大销控力度，以获得最大利润的前提下循序渐进的来推盘，使公司的经济效益和社会信誉得到提升。

(二)今后的设想

1、建立一支具有凝聚力，合作精神，具有杀伤力的汽车销售团队

首先要优化部门架构，销售工作的顺利开展是需要不同岗位职责的人来共同完成的，我们要建立健全销售员、技术支持、销售助理、市场策划、售后服务等岗位人员。

人员结构要不断完善，每人的岗位职责更明晰、分工更明确、更专业，销售工作也就更系统化、标准化、可执行化。同时整合营销，通过寻求合作与支持来达到我们在增加资金实力、增强技术实力、以及销售链条拓展等方式的营销。

2、提高销售业绩，扩张市场销售网络

引进先进管理思想和市场营销理念、经验，强化我公司汽车市场的推广意识。使我们的汽车在全国打开新局面，获取更大的市场份额，以更好的成绩挤进潜力巨大的汽车销售行业。

3、推广主导型号车型，抢占国内市场

大力推广主导型号____、____、____自卸车车型，销售布局上建立____市场的基地，大力拓展国内市场。提升品汽车牌知名度，让更多的客户认识、了解我们，让我们更加被市场认可。并通过更多的销售管理策略来拓宽我们的市场区域，拥有更多的市场机会，抢占国内更多的市场份额。

4、做好客户优质服务。

销售及售后服务是我们的核心部门，它的工作质量直接影响到我们公司的信誉及市场份额。因此，强化销售及售后服务已是我们明年以至今后的首要任务。

经过多年的运营我们已经积累了一些经验，我们有信心将销售及售后服务的工作进入标准化、程序化，以优质的服务赢得客户的信赖。

以上是我多年以来工作内容述职体现，如有不妥之处还望指正，敬请领导审议。

汽车销售个人述职报告4各位领导、同志们：

大家好!

我自20____年7月加入了____汽车公司，现工作满7年，下面将这半年来年的工作况汇报如下：

一、开展了“零风险”服务。

自承诺“零风险”以来，我对消费者零风险服务进行了认真调查研究，认为要通过汽车零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者，消费者购买汽车俱乐部产品，都印有800全国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者大众汽车之间的距离，进一步强化了大众汽车零缺陷的品质。

我通过专业化的服务，及时帮助和加速走货，从商品下线到展示销售，再到无处不在的pop招贴提示，销售代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个个作成为样板工程，卖的不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额达到了360万元。

二、拓宽了市场。

在年初以前，汽车市场上汽车占市场达90%以上。而____汽车较我们的汽车落后许多，对于竞争，我们采取了提高服务质量的办法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。

结果使当地老百姓对汽车家喻户晓，人人皆知。同时我们大力在节日促销汽车。在促销中，采取赠品与奖励办法，对爱车族具有强大的吸引力。如针对部分爱车族急需汽车却缺少资金的情况，在金融引擎中做了更多的调整，让每位顾客在最快、最便利的情况下能够把车贷走。

总之，半年来，我在销售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣传的力度还不够大，宣传导资金欠缺。不过，隋着销售业绩的大好，在明年汽车的销售中，我们会做得更好。

在过去的半年，我们一直在努力，我为加入而自豪。我信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，我愿和所有的伙伴一起与工行共同发展。

汽车销售个人述职报告5本人从____年____月进入公司，转眼间，我来____4S店已经一年了，这一年间，我从一个什么都不知道的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员，积累了一定的销售经验和管理经验。在公司领导的关心和支持下，以及同事们的协助下，我的销售业绩逐步提升，在为公司做贡献的同时，我也获得大量的知识，这一年里，我与公司共同发展，下面，我将从三个方面向大家报告工作情况，请公司领导和同事们给予修正。

一、述职报告之工作汇总

1、自我学习、发展、塑造

我来到公司的时候，一切从零开始，我一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售方面和专业方面的难点和问题时，我都及时向领导和同事请教，共同寻找解决问题的方案，共同发展。这一年间，我不仅仅学会了相关的汽车知识，同时也对汽车品牌有了一定的了解，这使我对自己从事的工作更加有兴趣，只有对自己的工作岗位有兴趣，才能做好本职工作。此外，我还学会了如何和与客户进行谈判、分析客户的需求，做到尽量满足客户的需求。在这里我要感谢前辈们传授一些实用的销售经验给我，使我能迅速上岗，并做出一定的成绩。

2、脚踏实地，提高业绩

这一年里，我的销售业绩逐步提升，在第一季度的时候，我的总销量是8部，其中越野车2部，轿车5部，跑车1部，总利润24万。第二季度，我的总销量是11部，其中小轿车8部，越野车3部，总利润是26万。第三季度，我的总销量是12部，其中小轿车10部，越野车2部，总利润是31万，第四季度，我的总销量是16部，其中小轿车11部，越野车3部，跑车2部，总利润是26万。这一年里，我的销售业绩都有提升，归根到底，是因为我掌握了一定的销售技巧，保持积极向上的心态，脚踏实地地与客户交谈，并促成一单又一单。接下来的一年，我将继续努力，以满血热情投入到下一年的工作中。

二、述职报告之存在的缺点和不足

经过一年的努力，我在工作上取得了一些的成绩，但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足：一是工作纪律不够严格，二是我们工作积极性还能够进一步完善与加强;三是销售及售后服务工作需要提高，要尽量做到让客户满意。四是专业知识掌握得还远远不够。

三、述职报告之新一年的工作计划

深入了解所负责区域的市场现状，准确掌握市场动态

与客户建立良好的合作关系

不断的增强专业知识