新媒体运营的步骤范文

导语：如何才能写好一篇新媒体运营的步骤，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

马　超：如何找到准确的受众群体呢？知己知彼，百战不殆！在有效甄选媒体前，首先要认清自己的三大要点：品牌定位；品牌影响力；资金预算。其中，三大要点分别决定：①品牌定位：品牌高度决定所选媒体的高度，这就好比卡地亚不可能为了吸引农村的顾客去做刷墙广告，而地级市金店品牌也不可能在《瑞丽》杂志上投放广告。也就是说，不同高度的品牌应该首选符合自己“身份”的媒体，比如：

（a）高端品牌：高端奢侈品网站、高端时尚杂志、主力市场王牌卫视、高级写字楼传媒等；

（b）中高品牌：省市内发行量最大的报纸、A+地段户外广告、省市内王牌电视台硬广等；

（c）大众品牌：DM直邮广告、重点位置海报发放、A+地段户外广告、省市内王牌电视台角标及开关版、省市内广播广告、短信广告等。

②品牌影响力：品牌影响力决定着品牌进驻时的广告力度。拿周大福珠宝来说，由于其强大的品牌力，使得周大福在进入任何城市时也鲜有广告投放，充其量不过是在所在商场墙体上做一个广告而已。除此外，媒体的投放也决定于品牌知名度的变化。拿世纪缘钻石来说，为了抢占济南珠宝市场，2006年世纪缘拿出几百万广告费来轰炸济南，但是随着消费者认知度与信赖度的提升，在进入2008年后世纪缘的广告费用明显降低，而销量却一年更比一年好——这同样说明了品牌影响力决定着广告投放的力度。

③资金预算：资金预算也是决定广告投放的一大要素。同样是投放区域广告，而重点区域的广告预算往往会比二类与三类市场的预算大很多。那么，在有限的媒体费用面前，做到对销量的预测就显得非常重要，因为投入与产出必须要成正比。

以上三大要点是科学投放的前提，如果对这三方面分析不清，也就无谈科学合理的广告投放。下面，笔者就对区域市场的投放技巧进行具体的归类。当然，介于国际顶尖品牌与香港四大品牌的特殊性，笔者主要以国内品牌为例进行说明。

① 掠夺性投放：什么才是最精确的目标客户呢？自然是购买珠宝的人群！那么怎样利用媒体有效抢夺竞争对手的客户资源呢？比如在对手店铺附近投放户外广告、在对手店铺的路上安排海报发放人员等，只要思路明确了，方法其实很多。但是，笔者建议这种掠夺性的投放方式在市场初期应该逐步地试探，掌握好一个“度”才能保证良性竞争。

② 媒体调查投放：笔者曾对目标区域的媒体进行了充分调查，这其中包括对当地媒体发行量、影响力、受众人群的细致调查等。在掌握了内部数据后，自然就过滤了一些媒体，此后再结合自身品牌定位、品牌影响力与资金预算就可以锁定一些有效媒体。

③ 相关性投放：何为相关性投放呢？笔者狭义的理解就是将所有涉及到婚庆的商家定位为“相关性媒体”，比如婚纱影楼、婚庆公司、家具家电卖场等，如果可以与这些商家取得合作，互换广告位并相互提供一些互惠政策，那么这种投放对于准结婚的顾客就会形成很好的催化与传播作用。例如每克拉美就与“世纪佳缘”网进行了很好的互动活动，这就是相关性投放的典型案例。当然，除了婚庆商家外，还有一些“次相关性媒体”——高级美容院、高级美发机构、高级咖啡茶座等也是不错的选择。笔者时任世纪缘钻石品牌总监时，就曾将自己编纂的《风尚世纪缘》杂志发放到市内所有高级休闲场所，并取得了不凡的效果。

④ 炒作性投放：这种投放的精确性未必到位，但是却是最抓眼球的推广方式，也是传播最广、最新引人的推广方式。从“买珠宝送”到“万人接吻大赛”，从“裸女珠宝彩绘”到“24K金英菲尼迪”，近些年珠宝界爆炸性的营销活动层出不穷。炒作性投放实际上就是炒作，但是却可以借助其爆炸性引来媒体的主动传播，尤其是在引起争议后更会引起链式反应。当然，这种炒作也要注意一个“度”，否则像“纯金公交车”这种事件就容易hold不住。

当然，再精确的广告方案也不免纰漏。但是，亡羊补牢，为时未晚。在进行一个阶段的媒体投放后，就该对媒体进行评核了。其中，笔者常用的评核方式有两种，一种是借用专业市场调查公司对成交客户与进店客户进行调查，一种则是依赖店内客服或导购员进行调查。一般来说，只要店内的执行力到位，那么是完全没必要借助市场调查公司的。调查表格的样式有很多种，简单的样式如下（仅用作媒体调查用）：

您通过哪种渠道了解到本品牌的？（“√”，可多选）

省台广告　新闻频道

都市频道　影视频道

市台广告　新闻频道

科教频道　公共频道

广播广告　交通音乐台　都市娱乐台

报纸广告　某市晚报

某市日报

户外广告　户外广告

公交广告　 出租车广告

异业联盟　 AA健身　BB美容　CC美发　DD咖啡厅

亲友转达

或其他渠道

对本公司建议：

在进行媒体调查后，可将媒体分为三类：第一种为优质媒体，这一类媒体效果最好，对目标受众辐射力强，对于此类媒体不仅要继续投放，而且要追加投放；第二种为普通媒体，这一类媒体效果尚可，能够影响到一些目标受众，此类媒体可以保留，但是应该在点位、时段等方面进行一些调整，以期效用能够加大；第三种为无效媒体，这种媒体的效果很差，只能影响极少目标受众，应该坚决予以否定，避免资源浪费。

《饰界》：采购货品时，怎样将市场需求和自身特色相结合，挑选到合适的货品？

马　超：在常人看来，一个珠宝公司的冲锋部门应该是负责门店管理的连锁运营部，而在笔者看来冲锋在前线的不只是口若悬河的导购员，还有陈列在柜台里的货品。运营模式、装修风格、品牌形象、终端服务等做的再好，顾客也不可能因为这些硬着头皮去买款式平平的货品。那么，怎样才能挑选到合适的货品呢？笔者认为，国内很多公司的货品没有特色，其问题主要有几个方面：第一，采购员不是市场一线出身，或者已经脱离市场一线多年，拿货品全靠感觉；第二，公司内部管理脱节，连锁运营部与设计采购部沟通不畅，终端货品意见得不到采纳；第三，受制于家族制企业的特点，公司设计采购部多由老板的亲戚组成，部分人的个人素质与审美水平低下，甄选精品的能力差，从而影响了整个部门的发展。

就笔者看来，与其说国内很多珠宝公司的采购部是“设计采购部”，还不如说是“物流配货部”。因为，这些部门内的成员素质普遍偏低，采购一些“大路货”还凑合，如果是与供货商共同“开发设计”基本不太可能。“合适的货品”是死的，而“挑选合适货品的人才”则是活的。要从根源上解决货品问题，就要从“设计采购部”的人才组成上下功夫。笔者认为，符合现代珠宝企业设计采购部的人员必须具备如下素质：

A．具有必要的营销素质：这个营销素质要求采购人员必须具有缜密的分析能力，能够对自身品牌高度与目标消费者的定位有清晰的认识，并在这种认识的指导下挑选出具有特色的产品；

B．具有必要的审美素质：这个审美素质要求采购人员必须有对设计潮流和当下流行风尚具有敏感的捕捉能力，因为时尚热点往往可以转化成相应款式的畅销产品；

C．具有必要的一线经验：仅仅拥有营销与审美素质，那也不过是高空楼阁，如果没有实际接触顾客的经验，仅仅是通过门店的零星放映是不足以把握顾客的想法的。所以，这就要求优秀的采购人员必须每月定期下店，亲身把握顾客对产品的满意度和意见，才能掌握到真实的第一手信息；

D．具有必要的创新能力：如果仅仅是采购，具有A、B、C三项素质后就可以胜任。但是，假如还能与公司策划部、厂家联合进行产品开发，那么创新能力就显得必不可少了。其中，这种创新能力体现在：（a）对现有畅销款的改进与升级；（b）对畅销竞品的改进与升级；（c）根据消费者的需求进行产品开发概述；（d）对套系产品进行开发规划；

公司只有具备上述四项素质的人才，才能成立真正的“设计采购部”，那么挑选合适的货品自然拥有了坚实的基础。但是，仅仅是这样还是不够的。因为， “合适货品”还应该是可以畅销的，可以转化为金钱的产品。那么，这自然就不是设计采购部可以独立完成的工作。下面，笔者就以“X系列”产品为例来说明如何以设计采购部牵头，共同打造“合适的货品”。

步骤一：在“X系列”产品大批量采购前，先进行小批量的采购；

步骤二：策划部对“X系列”产品进行卖点与说辞编写；

步骤三：策划部对“X系列”产品进行道具设计；

步骤四：运营部对“X系列”产品在样板店（旗舰店）进行重点陈列；

步骤五：运营部对“X系列”产品设计不同的提成政策，并对之前的“卖点与说辞”及“提成政策”进行培训；

步骤六：运营部与采购部共同监控试卖效果；

步骤七：试卖效果达标后，采购部开始大批量采购；

步骤八：策划部对“X系列”产品进行全方位包装：产品手册设计印刷、产品广告片制作、各类宣传品设计制作、道具大批量订货、全程推广计划编制；

篇2

2012年伦敦奥运营销，注定是世界营销史的一个分水岭。社会化媒体时代改变了奥运营销是巨人游戏的格局，社会化营销为中小企业搭上了“奥运资源”树上生花的营销之梯。

2008年北京奥运会，Facebook只有1.7亿用户，各种云技术还在争执之中，移动互联网没有出现、智能手机仅有一款iPhoneGS，应用商店刚起步……2012年，Facebook已拥有8亿用户，成为全球第一大媒体，云平台、移动互联网、智能手机、iOS与Andriod的应用程序已达百万种，47亿个电视屏之外，是85亿只屏的其他终端（手机、平板电脑、电脑等）。

更重要的是，依靠转播权垄断赛况的现场直播正在受到前所未有的挑战：随着国际奥委会媒体关系经理安德鲁·米歇尔直接表态“国际奥委会同意运动员微博自由”的声明，“自媒体”将在传统媒体之外异军突起，这对于垄断转播权的各家电视台、媒体来说，是一个喜忧参半的消息。

最重要的改变是，全球观众将第一次可以与现场运动员、媒体记者及社会化媒体平台上的网友进行“实时互动”，在全球是Facebook和Twitter，在中国是新浪、腾讯微博等社会化媒体。也就是说，2012年的伦敦奥运会，不是全球观众在电视屏前等待被消费，然后再经由当日或次日的新闻传递评论，而是可以在上述平台上实时与赛场、与身在各地的朋友分享交流观赛感受。

上述三大变化，是营销4.0时代媒体、传播、联系的新形态，这些变化让2012年伦敦奥运营销，注定了是世界营销史的一个分水岭。正如每一次重大的营销都伴随新媒体的崛起，伦敦奥运会将是“社交化媒体”成为主流媒体、“社会化营销”成为主流营销模式的分水岭。

传统奥运战略的挑战：巨人的黄昏

从1984年洛杉矶奥运会的商业模式改革开始，奥运会变成“巨人企业的营销秀”：屡创天价的奥运赞助权、赞助费、转播权，对于企业来说，上述赞助权的竞标就在自然为营销奥运的企业划分等级。在这种模式下，企业营销的最重大决策，是确定奥运年营销费用预算竞投哪种赞助权及媒体广告播出计划。

在上述奥运营销逻辑中，奥运营销的结局在奥运大赛开幕前就已经决定，哪些企业将借助奥运营销战略成为大赢家，是由奥运开赛前的实力角逐决定了的。传统奥运营销的关键词是以下五个：赞助权、赛队或明星冠名、媒体计划、奥运主题广告运动（含创意）、线上到线下媒体的整合营销传播。

完成上述五项奥运营销战略的门槛，在2012年是6000万～8000万美金（奥运赞助商的最低门槛），还有数倍于赞助商费用的整合传播预算，奥运营销是一个非常典型的顶级企业的“名利场”，也正因为奥运会具有了这种实力背书的效用，奥运赞助商等奥运营销费用每届都在上涨。

奥运营销战略的第二个特点是将三周营销成三个月，即围绕奥运开闭幕的17天，前后延展约90天，展开的一场主题广告运动。取得赞助权的巨头们，都会将奥运营销预算的90%以上集中在90天内支出。

2012年，宝马BMW、宝洁等更是从4月底就开始奥运广告运动预热，宝洁在5月份母亲节前推出的“感谢妈妈”奥运主题广告，是将奥运与母亲节相结合的一次预热性广告战役，是为6月份的奥运核心主题广告战役做铺垫。宝马在2012年3月3日启动的“为悦全力以赴”（2012 All for joy），以同名音乐为主题，走的还是ESPT（体育+音乐）的娱乐营销路线，与宝洁的有层次的奥运战略相比明显不同。

2012年，巨头们都对社会化媒体预留了15%～20%的奥运费用预算，布局或者说抢占社会化媒体，以避免在社会化媒体及营销上被竞争对手抄了后路。

据媒体披露的信息，国际4A广告公司都在为客户配置相应的全球化社会化媒体营销人员，奥美Social@Ogilvy在全球设立了1800个社会化媒体营销的Workshop（工作小组），群邑WPP则从2000年的1500人发展到了2012年的近2万人，增加的人员主要是为了社会化媒体的营销。

面对社会化媒体的碎片化、分散化，传统媒介巨头为了确保对新媒体的强势影响力甚至垄断，采取了以散对散、以碎片对碎片的人海战术，以应付社会化媒体时代复杂化、深度传播、微创意的挑战。

奥运巨人的社会化营销呈现以下三个特点：一是以企业微博为核心阵地，构建社会化媒体传播系统；二是加强与粉丝的互动及参与，提高品牌关注度与美誉度；三是尽量抢占各种社会化媒体出口，除微博之外，手机（如电子报）、应用程序（如奥运主题游戏）、新兴的社会化网站[如团购、Pinterest、LBS（切客）]等。

值得关注的是，奥运巨头的社会化营销重心，并不在发挥社会化新媒体的革命性能量，而是为了“占领”（或者说目的是垄断）社会化媒体的主导权，确保奥运营销战略预算的80%传统赞助费、媒体费在新媒体上得到及时、一致的传递。

但是，营销4.0时代的奥运营销，不会是在开始就决定结局的巨头们的实力角逐游戏，而是注定了会诞生黑马品牌甚至黑天鹅式营销事件的一次带有分水岭性质的新营销大战。

颠覆传统的新营销利器：全网云营销战略

传统奥运营销战略对于企业来说主要是达到两个目的：增加品牌美誉度、创建品牌知名度。其中前一个目的是主流，借助奥运赞助提高品牌知名度的并非主流，却是不少中型企业搭奥运车的主要方式，如花2000万元左右获得奥运用品赞助商资格，或运动队指定产品等。而这两个目的，对于企业来说都是偏重品牌传播层面，对于企业销售的促进并无直接的促进作用，通常属于花钱买吆喝一类的营销投资。中型企业狠心掏出千万元为品牌沾上点奥运的光，大多以战略性广告费打了水漂。

营销4.0时代是否为中型甚至小型企业享受奥运大餐提供了新机会呢？答案是有，即营销4.0时代才会出现的“全网云营销”。

“全网云”指将计算机、手机、平板电脑等连接在一个云平台上的全网云系统，即一云多屏，三种终端上的信息、订单、关系人等，可以自由切换、无缝联接，如微博、淘宝、凡客诚品、当当等，都实现在全网云切换。

全网云系统意味着，用户可以在任何一个终端上浏览、交流、发出订单，而不是只能在传统电视机前与少数朋友家人被观看，即被动接受企业广告的轰炸。在营销4.0时代的全网云系统中，不仅是可以观赏，而且可以与社交网络里的无限个人进行互动交流，更重要的是，如果顾客愿意，可以随手在电商网站上下订单，这些全网云生活场景同时也意味着中国市场诞生了以下重要的营销新机会：

1．企业可以不用去拼赞助费等巨人的游戏，而集中资源争夺社会化媒体上的品牌曝光度，并可以将这种曝光度转变为关注度（粉丝数量的增加）。

2．企业可以不用去在取得传统转播权的费用高昂的媒体上做投资，而是在社会化媒体上组建内容营销团队，用“关联创意”争夺正式赛场上的眼球资源。

3．企业可以将关注与购买连接在同一个“关键瞬间”，即通过便捷的电商购买设置，在推送奥运主题商品、促销活动的同时，让顾客即时下单（各大电商均开通货到付款支付方式，让冲动型网购成为现实）。

4．企业可以将电商按钮在手机、电脑、平板上都得到实现，真正实现全网电商化。

5．企业可以通过投资在搜索引擎（SEO）、个性化推荐引擎等，将品牌或产品信息推送到目标顾客的终端上，实现精准营销。

唯有创意，是营销4.0的真正挑战

围绕上述五大时代性商业机会，没有参与奥运豪门盛宴的中小企业甚至初创企业，都可以大胆制定一个前所未有的营销4.0时代的奥运营销战略，与一掷千金的巨头们截然不同却可能效果更加直接的奥运战略，即新奥运营销战略，简要来说包含以下创新内容：

1．自媒体战略：请不起体育明星、拍不起TVC、投不起奥运转播广告的，可以通过微电影这种形式，传递品牌精神，借助免费的视频网站、社会化媒体进行传播。唯一的挑战，是你够不够有创意。

2．UGC内容营销战略：通过对奥运资源的再加工，即社会化营销独有的UGC（User Generated Content）——用户生成内容特征，取得借势生花的效果。如“杜甫很忙”、“古人开车”等通过社会化媒体、由推手发起、网友或粉丝自发参与、最后吸引主流媒体关注的主题内容创意的社会化营销传播。唯一的挑战，依然是你够不够有创意。

3．电商新品战略：奥运期间的男人及女人都在关注什么？有哪些特别的消费需求？企业可以通过对上述两个问题的研究，推出奥运主题的产品促销或新品，并通过电商平台一步到位地捕捉目标顾客的“购买按钮”：真的是在手机、平板电脑甚至智能电视机上就可以完成购物的按钮。

4．非奥运爱好者的消费按钮战略：不要假设每个人对奥运都感兴趣，在捕捉奥运迷的商机同时，中小企业尤其可以研究非奥运迷们在奥运期间的消费新需求、新动向，如不爱看奥运赛事的女性不去陪男人，可能更加需要与闺蜜的聚会，并会产生更强烈的购物与服务消费冲动。团购、导购网站（美丽说、蘑菇街等）等上的特色产品及促销，都是捕捉这些非奥运迷群体中消费商机的按钮。

营销4.0时代，中小企业不仅可以分享奥运会这个公共资源，而且可以直接将关注、流量、粉丝转化为商品购买，这是云平台才实现的广告与购物的一体化，是中小企业参与传统巨人们奥运盛宴的免费门票，营销4.0新时代的一份大礼。

云时代是技术驱动下诞生了云生活与消费形态的时代，这种新生活与消费形态，为传统商业注入了新鲜元素，令商业格局、商业资源发生显著结构性变化，即媒体与销售融为一体的全网电子商务时代的到来，全网全营销时代正在成为品牌崛起的新舞台。

在营销4.0时代，内容而不是媒体，才是营销的真正核心。如果营销4.0时代仍然是少数巨头垄断媒体资源的自拉自唱，不是别的原因，一定是中小企业没有诞生黑天鹅式的营销创意。中小企业如何在2012年这个夏天，利用社会化媒体平台，把握四年一遇的机会，为自己的品牌知名度或产品创造“一夜成名”的机会？我们有如下建议：

反时间运筹：巨头的奥运战略是一年前就制定好了的，在奥运前后90天里，按照主题广告运动的步骤展开。中小企业不能采用这种战略步骤，必须反其道而行之，集中资源在赛事的17天。在即将到来的奥运营销大戏中，奥运的开场是中小企业施展奥运战略的开场，能否抓住短短17天的赛事，利用意外制造惊喜话题，将是中小企业能否搭上奥运快车实现品牌快速崛起的黄金17天。

平台管线布局：中小企业的奥运营销虽然要集中在17天发力，但准备工作却要提前，并且也是常规性布局：电商平台的搭建、奥运期间产品储备、奥运主题促销活动筹备等。管线布局是指企业社会化媒体的传播策略，即与哪些社会化媒体连接、各种社会化媒体之间如何互动、如何在奥运开赛前积累粉丝数量、如何进行奥运主题的预热等。

营销闪电战：上述两个特点决定了中小企业的奥运战略必然是营销闪电战的形态。闪电战比常规战的挑战大，不仅需要管线布局，更需要组织精锐团队，在17天×24小时的24480分钟里，快速捕捉意外、快速解析机会、快速创意（段子、微电影等）、快速上线传播，才能实现一战成名。没有谁能随随便便成功，要用小资源挑战巨人品牌，唯有靠创意与勤奋，其他的选择都是在平庸的道上重复昨天的故事。

品类新机会：最后提示营销4.0时代的奥运新战略与行业的关系，即哪些行业及品类，需要更好地关注2012年奥运商机。传统奥运赞助商只赚吆喝不卖货，除了进入奥运供应商，奥运赛事与赞助商的商品销售关联不大。传统奥运赞助商以品牌传播为重，以消费品（啤酒、饮料）、消费电子、体育用品、服务产品（保险、银行、通信）为主。营销4.0时代，可以借助奥运资源打响品牌或实现产品销售的品类范围会扩大，以下新行业或品类，可以搭上2012年的奥运快车：服装、食品、家居用品、户外用品、厨房用品、文化教育。这些品类是中国电商化的先锋，如果很好地制定社会化媒体的奥运营销战略，诞生黑马品牌、创造爆款新产品，将是本次奥运新营销的最大亮点。

社会化营销在传播模式上的巨变，就是从传统的围绕知名度的叫卖创意及单向控制的媒体，向营销4.0时代以美誉度为核心的创意、口碑积累的双向互动模式转变。

一切的一切，都要回到营销4.0的核心：创意。

创意，唯有创意，是营销4.0的真正挑战。中小企业要在营销4.0时代的奥运盛宴里分一杯羹，需要在创意上进行投资与投入，这是利用营销4.0时代奥运资源的唯一途径。

2012年奥运大幕即将上演，四年等一回，短短17天，扬名立万的黄金舞台。中国企业的奥运新战略，尤其是中小企业的奥运战略，你做了准备吗？

（作者为上海博纳睿成营销管理咨询公司董事长）

营销4.0时代的奥运营销，不会是在开始就决定结局的巨头们的实力角逐游戏，而是注定了会诞生黑马品牌甚至黑天鹅式营销事件的一次带有分水岭性质的新营销大战。

“全网云”指将计算机、手机、平板电脑等连接在一个云平台上的全网云系统，即一云多屏，三种终端上的信息、订单、关系人等，可以自由切换、无缝联接。

篇3

1 云媒体时代和互联网时代之间没有明显的界限，它具备以下的特征

利用节点式传播信息，弱化传统媒体的信息功能；互动性强，撼动传统媒体时代塑造的“主流”观点；对受众分析和细分，带来云服务。

传统媒体的信息化历程和变革之路在清华新闻与传播学院的新媒体一次研讨会上，备受争议的议题是：报纸会不会消亡？观点分为三派：报纸会消失；纸会消失，报会存在；报业会萎缩但不会消失。笔者倾向于第二种观点，报纸因为报道的深度性会一直存在，但是是以非传统模式存在。其实纸质媒体一直有危机感，变革也从未间断过，从经历铅字时代、新闻生产系统和经营管理系统、全媒体采编系统和公共信息管理平台等信息化过程，新闻载体由单纯的纸质媒体到新闻网站、报网互动、手机报、数字化平台、全媒体战略、数字化新模式探索等等，传统媒体的新媒体化已经加速度现实呈现[1]。

2 传统媒体转型的技术支撑目前国内比较成熟的媒体云计算平台有很多

这里简单介绍一下：天脉聚源的媒体云计算平台天脉聚源推出的以碎片化传输技术、通用流构造技术、虚拟播出技术和流切换软矩阵支撑的流媒体播控平台。采用H.264商用编码技术，基于HTTP协议的碎片化流传输技术，能够完全确保在公网环境下的稳定无损化传输，大大优于现有RTMP协议的不稳定流推送模式。实现一次编码多重交付，在一次编码之后，采用通用流构造复用技术，将音视频数据复用成适配不同终端类型的播出流。并支持Apple HTTP livestreaming规范的TS流，满足iPad、iPhone、Android等智能终端，实现从手机、平板电脑、PC到机顶盒的跨网络、跨终端、全媒体业态的传播形态[2]。

新奥特基于云计算的全媒体运营技术新架构新奥特基于云计算理念与技术构建的C-MAP技术新架构采用统一数据中心，VCM视频云计算矩阵、AUTO5.0内容生产管理平台、AUTOJMS智能内容运营管理平台以及iStream新媒体运营管理平台。C-MAP平台服务层可提供媒体数据的转码、渲染、合成、技术审核、水印、指纹、搜索、云因分析、图像识别、工作流引擎等应用服务，可实现资源利用更充分，媒体处理更高效。

索贝的网络电视云服务解决方案索贝公司适时推出的eWebTV网络电视台云服务是基于三网融合的新应用。上载工作站集成索贝非线性编辑系统对素材编辑的独特优势，同时增加对多种新媒体格式的编辑、合成支持。支持EX/P2/XDCAM/VTR/DVD等类型介质的素材上载和。在技术架构方面，网络媒资系统主要由四部分组成，包括：内容服务平台，主要负责海量内容处理；运营服务的中心平台，涉及到各种各样业务，例如CMS和VMS的后台站点管理，运营支撑、数据统计的业务模块等；传输分发网络，采用CDN + P2P的基于互联网业务的分发系统；以及包括PC、iPad，是智能手机在内的智能终端服务。此外，还有华为基于华为Single CLOUD云计算平台技术、大洋基于云架构的媒体管理系统、麦肯锡云媒体平台等等，无论选择基于哪一种云媒体平台，都可以实现动态适应业务量的大小变化，运用云技术按需分配计算资源，为运营商海量媒体资源的采集、编码、转码等环节高效的计算处理能力及端到端的基础平台应用，助推传统媒体向云媒体转型[3]。

3 云报纸的架构和设想传统媒体转型的三个步骤

第一步是媒体形态的转变，即单元媒体向多元媒体的转型；第二步是理念的转变，就是我们要从描述新闻到解读新闻；第三步是社会关系和服务形态的转变，即完成广电、网络的交叉传播和分众服务。目前纸质传媒已经完成两个转型，正在做关键性的第三步变革，社会舆论导向作用正逐步转变为云端。目前全媒体采编系统的投稿和数据库已经搭建完成，对新闻数据库（网络媒资系统）的数据挖掘和数据分析是当前在做的重要课题，根据用户习惯分析和内容访问热度等规则，将数据向边缘节点进行分发、缓存和替换，同时根据终端类型及网络状况实时进行格式适配和流化处理。媒体云的应用和展望传统媒体迈向“云媒体”时代的法则，是以“用户为中心、内容为主导、技术和商业为驱动力”为内核，围绕用户实现线上线下互动的数字化转型。

篇4

1、信任度

微信建立的是朋友圈的社交关系，具有很高的真实度和可信度。在朋友之间，信任度是连接人与人之间的纽带，是一种体现生命意义的高尚情感。因此，在做微信营销时，如果企业能够和用户形成朋友般的信任，再通过用户朋友圈的传播，就能够很好地扩散企业品牌。

2、口碑

好的口碑需要建立在信任度之上，用户都非常相信这个品牌，自然会对它口口相传，从而使企业能够通过每一个微信个体用户在朋友圈对产品与服务进行品牌扩大化传播，建立良好的口碑营销能力。

3、传播力

具体来看，传播力通常从两个方面来看：传播的能力、传播的效果。微信具备很强的传播能力，不仅是因为其接近7亿的庞大用户量，更是因为口碑影响力，使其实现有效的广泛传播;微信的传播效果我们从《围住神经猫》用户的极速增长，“脸萌”在朋友圈被刷屏就可以看到。

4、门槛低

不管是企业还是个体商户都可以进行微信营销，只要你有创意有想法，有创业的梦想，就可以在这个平台去通过努力实现。同时，在微信营销过程中，企业可以通过微信和用户进行更为直接和透明化的沟通，变被动为主动，更好地了解客户的真实需求、客户偏好，使客户能够主动向企业反馈信息。

那么微信营销应该以何种方式来进行呢?我认为可以把它划分为5个步骤：

微信营销第一步：产品定位

此处的产品定位并非传统意义上的产品定位，而是要结合微信整体情况来分析。我的产品适合为客户提供服务还是适合用户主动关注?这也是企业常常头疼的问题，到底是开通订阅号还是服务号?我认为IT产品、教育、医疗、旅游这类行业，可以开通服务号，向客户展示企业能够提供的相关服务项目，使客户能够从宏观上有一个了解;媒体杂志类就比较适合开通订阅号，使客户主动关注让用户主动去了解相关信息，并让用户沉淀下来提高转化率。不过企业在有一定的微信营销运营能力的情况下，也可以选择服务号订阅号都开通，以便后期企业从不同的角度进行有针对性的运营。

微信营销第二步：微信开发

微信公众平台向企业提供的是基于这个开放平台的能力，在这个平台企业可以基于自己的能力为客户提供个性化的服务。通常传统企业专注于自己产品的开发，并没有自己的技术团队，重新组建不仅耗费精力而且不一定能够体现产品的优势，如果能够借助第三方开发商，可以根据企业自身需求来融合二者，显然是一个不错的选择。

微信营销第三步：推广

产品定位和微信开发是基础工作，是将企业微信营销的架构建立起来。尽管微信有接近7亿的用户数，如果这些用户都不知道你的微信公众号，更无法接入企业微网站，显然是没有用的。当然推广也要有策略的进行，制定相应的推广计划、推广流程，然后团队协作一起去完成。

微信营销第四步：微信运营

怎么才能把微信营销真正运营起来?让微信平台实现盈利是做微信营销的最终目的。经过前面三个步骤，实现了产品与微信的无缝连接，微信平台上产品的展示、营销、购买，找到目标用户。那么微信运营实现的就是让目标用户真正购买产品，提高用户粘性。

微信营销第五步：复盘重构

篇5

目 录

前言

第1章 网站运营基础

1.1 什么是网站运营

1.2 商业网站常见盈利模式

1.2.1 卖产品

1.2.2 卖服务

1.2.3 商业网站的10个盈利模式

1.3 SEO与网站运营的关系

1.3.1 什么是SEO

1.3.2 SEO是网站推广的一种方法

1.4 网站站龄是怎么算的

1.5 运营过程中会涉及的9个常用搜索技巧

1.6 百度天天快照知识宝典

1.6.1 百度快照不更新或回档的10种原因

1.6.2 打造百度天天更新快照站的10个好习惯

1.6.3 与百度快照相关的3个常见问题

1.7 如何做网站运营计划书

1.7.1 网站运营计划的基本守则

1.7.2 营销计划内容的扩展

1.8 怎样制定网站推广方案

1.9 值得经常关注的网站与博客

1.10 常用统计系统工具与查询平台

1.11 一个老站长的22条军规

1.12 成功运营网站的11条原则

第2章 内容是运营网站的根本

2.1 内容为王

2.1.1 用户喜欢什么样的内容

2.1.2 搜索引擎喜欢什么样的内容

2.1.3 媒体型网站必须掌握“三高”人群的阅读偏好38

2.1.4 内容的质量比数量更重要

2.2 内容从哪里来

2.2.1 原创内容

2.2.2 激发用户贡献内容

2.2.3 让合作伙伴提供内容

2.2.4 适当地伪原创

2.2.5 采集内容的弊端与风险

2.3 内容的组织与管理

2.3.1 内容如何有效组织

2.3.2 设计易用的网站导航

2.3.3 优化网站结构

2.3.4 制作专题

2.3.5 防止网站内容被采集

2.3.6 做好敏感词过滤

2.3.7 做一名优秀的网络编辑

第3章 网站运营推广

3.1 链接推广

3.1.1 七个创造有效外链的主流方法

3.1.2 高质量链接的8个关键点

3.1.3 加入网址导航站，好流量源源不断

3.2 搜索引擎推广

3.2.1 付费搜索引擎推广(SEM)

3.2.2 免费搜索引擎推广(SEO)

3.3 联盟推广

3.3.1 CPM弹窗广告的前世今生

3.3.2 日益兴起的CPM视频贴片广告

3.3.3 CPC点击广告

3.3.4 CPA广告最适合推广的网站类型

3.3.5 CPS销售付费广告

3.3.6 高速高效的CPE体验广告

3.4 活动推广

3.4.1 确定举办活动目的

3.4.2 活动推广细节因素分析

3.4.3 形成活动推广实施方案

3.4.4 活动推广实施与效果分析

3.5 新闻软文传播

3.5.1 什么是软文

3.5.2 软文操作实战八秘籍

3.5.3 软文撰写五禁忌

3.6 许可邮件推广

3.6.1 收集邮箱库的原则—量不在多，精准为王

3.6.2 设计内容引人的关键—话不在多，价值为王

3.6.3 发送邮件不只是一按了之—控制频率，到达为王

3.6.4 效果跟踪与评估—点击打开，转换为王

3.7 QQ群推广

3.7.1 QQ群推广的特点

3.7.2 QQ群推广最合适哪些网站

3.7.3 QQ群推广三步曲

3.7.4 QQ群推广的三重境界

3.8 电子书推广

3.8.1 电子书推广的特点

3.8.2 六步做好电子书推广

3.9 SNS推广

3.9.1 什么是SNS

3.9.2 目前SNS网站发展现状

3.9.3 利用SNS网站推广的三个步骤

3.10 联合运营

3.10.1 网页游戏的联合运营与案例

3.10.2 电商网站的聚合运营与案例

3.10.3 软件行业的联合运营与案例

3.11 捆绑推广

3.11.1 软件捆绑推广的形式与案例

3.11.2 功能捆绑推广的形式与案例

3.11.3 账号捆绑推广的形式与案例

3.11.4 行为捆绑推广的形式与案例

3.12 激励推广

3.12.1 激励推广在社区网站上的应用与案例

3.12.2 激励推广在文学行业网站上的应用与案例

3.12.3 激励推广在电子商务网站上的应用与案例

3.12.4 激励推广在平台网站上的应用与案例

3.13 异业合作

3.13.1 什么是异业合作

3.13.2 如何成功实现双赢的异业合作

3.13.3 大规模合作的困境

3.13.4 “大淘宝战略”及“淘宝客”带给我们的启示

3.14 社会化网络推广

3.14.1 什么是社会化网络

3.14.2 社会化网络推广的表现形式

3.14.3 国内主要的社会化网络平台

3.14.4 五步教你做好社会化网络推广

3.15 网站推广万能公式

第4章 网站运营关键词

4.1 核心功能与辅助功能

4.1.1 走出“大而全”的思想怪圈

4.1.2 功能越简单越容易成功

4.1.3 增加“功能”栏目循序渐进

4.2 用户体验

4.2.1 什么是用户体验

4.2.2 良好用户体验的八个要素

4.2.3 怎样设计好的网站用户体验

4.3 种子用户

4.3.1 怎样发展种子用户

4.3.2 种子用户与邀请机制

4.3.3 淘江湖的好友总动员

4.4 网站规模点

4.4.1 网站规模点的概念

4.4.2 个体传播规模点

4.4.3 群体传播规模点

4.4.4 媒体传播规模点

4.4.5 商业化规模点

4.5 数据统筹

4.5.1 从四大方面做数据统筹

4.5.2 常规商业网站数据分析指标

4.5.3 电子商务网站数据重点分析指标

4.6 流量转换

4.6.1 流量的价值

4.6.2 流量价值系数

4.6.3 流量价值模型

4.7 市场销售

4.7.1 电话营销与“扫镇”成就阿里巴巴

4.7.2 卓博人才网的疯狂销售策略

4.7.3 PC蛋蛋-上线就盈利的“定向”销售

4.8 口碑

4.8.1 产生好口碑的因素

4.8.2 网站形成口碑的过程

4.8.3 做口碑是个长期的工程

第5章 网站运营理论

5.1 洗澡水论—流量再利用

5.2 羊肉串论—核心功能

5.3 长尾论—关键词部署策略

5.4 马太论—市场战略定位

5.5 樱桃论—网站竞争力

5.6 蚁穴论—网站运维观

5.7 标杆论—前进的方向

5.8 木桶论—取长补短齐协作

第6章 网站运营策划

6.1 网站策划的概念

6.2 如何做网站的前期策划

6.3 如何做好网站的产品策划

6.3.1 产品策划工作的主要步骤

6.3.2 做产品策划的六个好习惯

6.4 网站内容策划的两个原则

6.4.1 晓之以理

6.4.2 动之以情

6.5 网站的专题策划

6.5.1 常见的专题分类

6.5.2 如何策划网站专题

6.6 网站的推广策划

6.6.1 网站推广计划的主要内容

6.6.2 网站推广策划的七个注意事项

6.7 网站的活动策划

6.7.1 网站活动策划的思路

6.7.2 网站常用的活动类型

6.8 网站的营销策划

6.8.1 网站营销策划的常用方法

6.8.2 网站营销策划的六个方面

第7章 网站运营管理

7.1 网站运营过程中的内容管理

7.2 网站运营过程中的会员管理

7.3 网站运营过程中的广告管理

7.4 网站运营过程中的安全管理

7.5 网站运营不成功的原因分析

7.6 你离网站运营总监还有多远

7.7 网站筹备期的注意事项

7.8 新建项目如何管理团队，选拔人才

7.9 网站运营部门的职责分配

7.10 网站运营管理制度与岗位职责(样例)

7.11 如何处理好网站运营人员与技术开发人员之间的关系

第8章 网站运营实战访谈

8.1 唯伊网CEO杨雷谈社会化商务实践

8.1.1 唯伊网背景介绍

8.1.2 唯伊网的创业历程

8.1.3 社会化商务探索与实践

8.2 田克山谈财客在线的创业与运营推广

8.2.1 财客在线背景介绍

8.2.2 财客在线的创业历程

8.2.3 财客在线的运营推广

8.3 中顾法律网CEO谈法律行业网站运营及团队建设

8.3.1 中顾法律网介绍

8.3.2 中顾法律网运营

8.3.3 中顾法律网团队建设

8.4 仪器信息网社区运营经理谈行业网站的社区运营

8.4.1 访谈背景介绍

8.4.2 仪器信息网社区运营

第9章 行业趋势观察

9.1 个人网站从游击队到正规军

9.2 地方网站厚积薄发

9.2.1 挖掘地域文化宝藏

9.2.2 19楼火爆的背后

9.2.3 地方门户网站盈利之道

9.3 行业网站彰显价值

9.3.1 专业造就精品

9.3.2 浙江行业电子商务网站成功的秘密

9.3.3 浙江产业集群及相关的电子商务站点

9.4 正在爆发的电子商务革命

9.4.1 不做电子商务，五年后你会后悔

9.4.2 电商推广三大误区与策略

9.4.3 电子是手段，商务是关键

9.4.4 品牌B2C即将爆发

篇6

【关键词】固网融合 IMS IP承载

1 引言

2008年我国电信业重组以来，三大电信运营商网络全面实施升级和转型，特别是在移动网络以及有线宽带领域，而移动、固定、宽带的捆绑营销也是全业务运营中的重要举措。但是在轰轰烈烈的重组中，铁通固网似乎成了被遗忘的一个角落。未来如何面向铁通固网的一千多万客户提供更加丰富的业务体验或者移固融合业务，内部又如何降低网络运维成本，都需要考虑铁通固网的发展走向。基于此，本文提前从技术层面考虑铁通固网的融合方案，目标是建设移动固定融合的统一控制的核心网。

2 铁通固网现状及融合的必要性

2.1 铁通固网现状

铁通固网采用传统的TDM（Time Division Multiplexing，时分复用）和NGN（Next Generation Network，下一代网络）混合组网，传统的TDM设备由长途汇接局（DC1）、本地汇接局（DC2）/关口局、本地网端局和远端模块局组成，部分省网在省中心集中设置一对软交换，实现全省PON（Passive Optical Network，无源光纤网络）用户接入，同时和各本地网的汇接局、长途汇接局设置直连话路，如图1所示。铁通现网开展的业务主要有固定电话、预付费、彩铃、智能网等业务。

而中国移动已经在全国按照“27+1”模式建设了一张全国性质的IMS（IP Multimedia Subsystem，IP多媒体子系统）商用试验网，为铁通固网融合奠定了良好的网络基础。现阶段移动新建IMS试点接入了少量的集团客户语音业务。移动IMS、铁通PSTN（Public Switched Telephone Network，公共交换电话网）、NGN并存和互通，如图2所示。

2.2 铁通固网融合的必要性

铁通固网融合的必要性体现在以下方面：

（1）从用户的角度看，通过网络融合可以面向用户提供更丰富的业务体验，包括：向用户提供移动、固定融合业务，如群内统一短号互拨、融合一号通等；向用户提供更加丰富的媒体业务体验，如视频通话、多媒体会话、多媒体彩铃、多媒体会议、点击拨号等。

（2）从铁通的角度看，通过网络融合可以解决当前单点隐患和设备老化带来的扩容升级困难、厂家售后服务及技术支撑不到位等问题，并且也为后续的运营升级提供了基础。

（3）从移动的角度看，虽然近几年固定电话处于负增长趋势，但减速已经趋于平缓，并且固定电话在很多企业都是刚需的部分，移动铁通固网的融合可以更易于面向全业务深度联合运营的需要。一张网也有利于实现内部资源的共建和共享，避免重复投入。

3 铁通固网融合方案及实施步骤

3.1 铁通固网融合实施目标及方案分析

铁通固网融合的终极目标是建设移动固定融合的一张网，实现统一支撑、统一控制、统一承载，支撑全业务运营。但是铁通固网融合具体方案的选择，还需要综合铁通网络目前的智能化程度、核心层设备、接入层设备等因素。

根据对铁通现网的调研，核心网存在TDM交换机和NGN软交换两种制式，接入设备存在远端模块局、基于窄带的ONU+OLT的V5接入、TDM-PBX、PON，或者还存在少量的IP-PBX接入模式。针对这些接入模式，立足在通过IMS作为统一的核心网基础上，铁通固网分成以下三种场景，并提出对应的解决方案。

（1）原远端模块局或者基于窄带ONU+OLT的V5接入用户（接入到传统TDM端局）

在这种场景下，可以保留用户的铜线接入部分，存在以下两种方案，其中方案一适宜近期的小范围改造。

方案一：使用AG或者IAD设备进行接入侧设备替换，接入IMS网络；

方案二：将核心网的传统TDM端局整体替换成AGCF+TG设备接入到IMS网络。

（2）（部分企业或者呼叫中心）采用TDM-PBX接入的用户（接入到传统TDM端局）

方案一：在TDM-PBX和核心网中间增加SIP GW设备，接入IMS网络；

方案二：将TDM-PBX替换成IP-PBX设备接入到IMS网络；

方案三：将核心网的传统TDM端局整体替换成AGCF+TG设备接入到IMS网络。

考虑当前SIP GW设备支持的最大容量普遍较小，方案一适合用在规模较小的场景；方案二在技术上可行，投资和经济性要根据具体的环境进行核算；方案三适合于大规模的替换和整体改造。因此，初期主要建议方案一，长远看仍需要推进方案三，以提升效率和经济性。

（3）当前客户侧使用IP-PBX或者PON（内置IAD）接入NGN网络模式

方案一：IP-PBX和PON目前主要采用H.248协议接入到NGN网络，这些设备均可以升级支持SIP，直接接入到IMS网络；

方案二：现有的软交换升级支持AGCF，通过AGCF接入到IMS网络。

3.2 铁通固网融合实施步骤

铁通固网融合改造可以分成以下三个阶段实施过渡的目标状态：

第一阶段：进行关口局的融合改造。目前铁通关口局普遍是单节点设置，不符合互联互通的有关安全规定，而移动关口局在实施IP软交换改造后普遍造成了TDM的端口资源冗余。基于资源共享、优化网络拓扑的思路，建议铁通固网可以共用移动的IP软交换关口局作为统一关口局与其他运营商互联。如图3所示：

第二阶段：化整为零。即在初期阶段暂不考虑全网的升级和改造，只对部分具备改造条件且有业务升级要求的，从接入侧设备进行整改或者替换割接，逐步实现所有设备割接和用户迁移。同时铁通固网不再实施扩容，逐步退出服务。在接入侧可根据实际的情况选择新建ONU（内置IAD）、IP-PBX设备替换原有远端模块接入或者利用原有ONU设备升级支持SIP接入SBC。在承载方式上，可以根据实际资源情况、客户关系管理优先选择移动城域网或者铁通城域网承载，如图4所示。

这一阶段适宜在政策上对于移动、铁通固网融合尚没有明确的指导意见时，主要实施场景包括：

（1）新增固定语音用户直接接入IMS（新的千字群号段下发展）；

（2）对移动、固定融合业务有需求的行业或者家庭客户，特别是行业客户，可以考虑实施成本，实施接入侧设备割接或者替换割接的方案。

第三阶段：中心端整体升级改造，末端逐步优化跟进。即将铁通现有NGN在设备具备升级条件的前提下，可适时升级为AGCF，作为IMS的网元接入IMS网络。在这一阶段中，考虑现网NGN设备的服务年限以及后续扩展能力，也可以采用新建基于刀片或者ATAE新平台的设备作为AGCF。融合后的组网图如图5所示。

3.3 实施要素

铁通固网融合实施过程中，还需重点考虑融合中业务实现情况以及对网管和业务支持系统的改造要求。

（1）业务实现方案

在铁通固网和IMS网络融合时，要尽量保留铁通原有客户的业务体验。IMS对铁通原有业务的兼容情况和建议支持方案如表1所示。

（2）对支撑系统的要求

1）网管支撑系统

总体来说，铁通固网和IMS融合后的网管将跨越以下两个阶段：

第一阶段：基本上遵循“谁建设谁管理”的原则，要求打通相关接口，实现端到端的长流程业务开通和处理流程，主要包括：

移动主要负责IMS核心网设备（含AGCF和TG）的管理维护；

接入设备的管理存在两种模式，一种是铁通建设接入设备网管平台，统一负责接入网（设备）管理和维护，另一种是立足现网的情况，移动、铁通均有接入网设备的网管平台，按照“谁建设谁管理”的原则界定维护界面，同时双方都开放用户号码开通、业务签约数据写入和修改的功能。

按照以上维护界面和运营要求，初步打通IMS网管和接入网管的接口，建立双方的管理分工、沟通机制和流程，实现网管信息的流动，支撑运维工作的需要，支持客户服务和投诉等工作处置流程的流转。

第二阶段：需要中国移动统一梳理组织架构、职能的基础上细化IMS和用户接入模块（接入设备）的分工，如移动负责IMS核心网设备的维护；原铁通负责用户接入模块（接入设备）的维护，接入网网管和IMS均纳入到综合话务网管、综合资源网管系统，各省中心集中进行局数据、资源等的调配和管理。

2）业务支撑系统

建议铁通固网和IMS融合后的业务支撑系统按照以下两个阶段进行建设：

第一阶段：暂不考虑现有IMS用户以及铁通域名用户网间结算办法的调整，但是融合关口局话单将作为网间结算的依据，除了融合关口局需满足提供固网话单的要求之外，还要打通移动和铁通的业务支撑接口，支持以下功能：

通过互通接口，实现由移动业务支撑系统对铁通IMS用户的业务开通、变更等流程；

移动业务支撑系统要求改造支持按域名进行话单分拣，送至铁通业务支撑系统，由铁通业务支撑系统负责计费账务等流程；

建立相关客服系统的跨网投诉流程。

第二阶段：需要相关部门统一考虑结算办法等的调整，进行业务支撑系统的全面融合。逐步取消铁通的业务支撑系统，其各模块、功能逐步迁移到移动业务支撑系统下的整体框架中。

4 总结

本文在分析铁通固网现状和融合必要性的基础上，详细论述了铁通固网融合方案和实施步骤。但是，移动和铁通固网融合涉及很多组织架构、人员去留等方面的考虑，为简化方案研究的范围，笔者只是从技术层面来考虑可操作性，并不涉及由此引起的组织架构、维护界面、结算办法等的调整。

参考文献：

[1] 曾春香，易江军. 固定通信网络向IMS网络演进的方案探讨[J]. 电信工程技术与标准化， 2012（5）： 13-18.

[2] 肖子玉，吴丽华，丁志刚. PSTN向IMS网络演进方案分析与探讨[A]. 中国通信学会信息通信网络技术委员会2011年年会论文集（上册）[C]. 2011.

[3] CCSA YD/T 1930-2009. 统一IMS组网总体技术要求（第一阶段）[S]. 2009.

篇7

1、打开需要下载的视频，点击下载。

2、选择需要缓存的视频。

3、下载即可。

篇8

微信凭借自身的资源和功能优势迅速占领了移动端的用户市场，覆盖90%以上的智能手机，成为人们生活中不可或缺的日常使用工具。在商户和企业人眼中，微信早已不只是一个充满创新功能的手机应用，更是一个绝佳的移动营销创业和转型媒介。

一、微信营销的优势

1.高到达率

营销效果很大程度上取决于信息的到达率，这也是所有营销工具最关注的地方。与手机短信群发和邮件群发被大量过滤不同，微信公众账号所群发的每一条信息都能完整无误的发送到终端手机，到达率高达100%。

2.高曝光率

曝光率是衡量信息效果的另外一个指标，信息曝光率和到达率完全是两码事。微信是由移动即时通信工具衍生而来，天生具有很强的提醒力度，比如铃声、通知中心消息停驻、角标等，随时提醒用户收到未阅读的信息，曝光率高达100%。

3.高接受率

微信用户已达7亿之众，微信已经成为或者超过类似手机短信和电子邮件的主流信息接收工具，其广泛和普及性成为营销的基础。一些微信大号动辄数万甚至十数万粉丝，而且，由于公众账号的粉丝都是主动订阅而来，信息也是主动获取，完全不存在垃圾信息招致抵触的情况。

4.高精准度

事实上，那些拥有粉丝数量庞大且用户群体高度集中的垂直行业微信账号，才是真正炙手可热的营销资源和推广渠道。比如酒类行业知名媒体佳酿网旗下的酒水招商公众账号，拥有近万名由酒厂、酒类营销机构和酒类经销商构成粉丝，这些精准用户粉丝相当于一个盛大的在线糖酒会，每一个粉丝都是潜在客户。

5.高便利性

移动终端的便利性再次增加了微信营销的高效性。相对于PC电脑而言，未来的智能手机不仅能够拥有PC电脑所能拥有的任何功能，而且携带方便，用户可以随时随地获取信息，而这会给商家的营销带来极大的方便。

二、如何做好微信营销

（一）熟悉微信公众号

需要对微信公众号的基本功能模块非常了解。如：如何注册微信公众号，如何设置关键词回复，如何设置菜单栏，如何群发消息，如何创建多图文的消息，如何添加素材，公众号的统计功能等。

1.了解排版技巧

对于微信公众号内容的排版，我们需要借助微信编辑器。

微信编辑器，其实也就是一个网页编辑器，只不过上面有各种样式编排提供，并且可以直接在上面进行排版操作。目前比较好的微信编辑器首推135编辑器和秀米编辑器。但是很多人矫枉过正，把微信编辑器就当作神器，喜欢堆叠各种格式的内容，以为这样就很好看，殊不知，这样看着五颜六色，杂乱不堪。最好看的永远是简单自然大方的排版。

2.栏目建设

无论是运营个人号还是企业的微信，都需要定位很明确。不要总想着发鸡汤、段子和天气八卦，应该结合产品的特色或者自己的优势、技能、知识点，去确定产品明确的定位。不然后面的栏目建设和内容宣传你肯定会没有头绪。

如果只是有一个单纯的定位，其实实际运营起来，内容也会很杂乱，这时候就得讲究栏目建设。你的微信其实就和电视台一样，粉丝就是观众，你也应该建设一些好玩的栏目去迎合观众。栏目的建设重在：独特新奇以及可持续性。一方面你的类目要和你的定位高度相关，另外一方面栏目不能太俗套，但是又必须有持续性，不然很难找到合适的内容。

3.运营推广

不知道怎么做的时候，最好的就是模仿。可以多关注并了解一些运营的比较出色的微信公众号以及竞争对手们的微信公众号。所有新媒体运营者，应该是非常活跃、关注面非常广的群体，不要只局限在自己的小圈子里面，多了解一些好的微信公众号，看看他们怎么运营的。做新媒体运营就应该多看多想。

（二）塑造品牌形象

提到通过新媒体打造企业品牌形象，想必很多人都会想到杜蕾斯的官方微博。就公众号来说，品牌形象展现的途径有两方面，一方面是运营的内容，另一方面运营人员的风格。前者是通过内容传递一种特色，后者是通过运营者个人传递一种品牌，只不过后者对于个人色彩要求比较高，需要比较激烈的人群，比如老罗、凤姐。这个步骤是对很多刚刚开始运营企业公众账号的人来说是比较难的，因为其中需要涉及很多，如果自己可以招到专业的人员运营还好，如果不是的话也可以直接把微信运营交给外包的公司。

（三）优质内容

如何传播和增加粉丝，基本上最多的劝告还是好好做热荩其他一些手法都不是保险的，最后用户的留存和活跃以及传播还是得看内容。内容又分成了两部分，一部分是要提供优质的内容，你的目标人群有什么特别，对什么感兴趣，哪些内容对他们有帮助，运营者应该去考虑这些问题。

一是表现在人物的相关性。即你的内容选取的对象应该是粉丝熟悉的群体。二是内容的相关性。内容应该是贴近粉丝生活的，而不应该是随便找的各种鸡汤、段子和八卦。

（四）和粉丝有良好互动

篇9

【关键词】 Flash Media Server；低成本架构；视频直播

【中图分类号】 TP311

【文献标识码】 A

0 引言

随着视频网站自身内容的日益丰富、网络带宽环境的持续建设，中国网络视频市场规模不断壮大。根据第30次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年6月底，中国网络视频的用户数量增至3.49亿，半年增长率达到7.6%，在网民中的使用率由上年底的63.4%提升至65.1%。

网络视频的主要应用有视频点播、视频直播、视频会议等。

在内容上，视频直播包括现场演唱会的直播、新闻会的直播、奥运会的直播、电视剧的直播等。在技术上，视频直播不用像视频点播那样需要进行分段、转码、等步骤，它可以做到节目播放与电视台同步。在播放形式上，用户只要具有一个可以上网的终端，不管是电脑、手机，也不管是在单位、家里还是路上，都可以及时地欣赏到自己喜欢的节目。

由此可见，视频直播以其具有的丰富性、时效性和自由性等特点吸引着大批网络用户，它具有着传统媒体和视频点播所没有的优秀品质。因此，业内网站纷纷加大视频在清晰度、网络延时、流畅度等方面的研究，并投入资源大力发展。但是目前网络视频仍旧面临着较大考验。目前主流的视频直播商业软件价格昂贵，网络视频版权价格不断提高，使得网络视频运营行业的成本大幅攀升。而视频广告价格相对较低，其他模式无法在短时间内盈利，因此，如何降低网络视频的运营成本成为视频网络发展的重中之重。

1 视频直播流媒体技术

早期，视频网站大多采用微软的Media Server 产品进行直播，并通过在页面里嵌入Media Player 进行播放。编码格式则多采用wmv文件。但是在实际应用中，人们发现采用该技术处理的流媒体视频画面模糊，视频延时大，用户体验不令人满意。

随着FMS 软件的技术的成熟，视频网站开始向FMS 流媒体技术转移。

FMS 的全称是Flash Media Server,它是Adobe公司的重量级产品。随着人们对在线视频的需求激增，Adobe公司的 Flash Media Server 系列产品已成为流视频和实时通信领域业界领先的解决方案。尤其当FMS Server 版本升级到3.5后，其性能和稳定性得到大幅提升。采用FMS流媒体技术的视频直播画质较之以前更清晰，画面更流畅，从而得到了大多数用户的认可和好评。

(1)采集：视频直播的数据源一般来自卫星、有线电视、网络和摄像头等。通过采集系统将视频采集下来，然后通TS OVER IP方式推送所采集的信息到转码系统。

(2)转码：转码系统将接受的信号转码为FLV格式，然后通过RTMP协议推流到FMS。

转码系统目前常用的有两种方式。

a.软件方式：如FMLE,Ffmpeg

b.硬件方式: 如采用由视频转码公司设计的硬件转码。

FMLE 为Adobe 公司提供的一个免费的实时视频和音频捕捉软件。它是一个媒体编码器，它可以将音频和视频实时流式传送到 Adobe Flash Media Server 软件中。此软件的安装非常简单，只需要一个笔记本电脑和一个USB 摄像头，通过此软件就可以进行非常清晰的直播，非常适合音乐会、会等实时活动。

Ffmpeg 是一个开源免费跨平台的视频和音频流方案，属于自由软件，采用LGPL或GPL许可证（依据你选择的组件）。它提供了录制、转换以及流化音视频的完整解决方案。它包含了非常先进的音频/视频编解码库libavcodec。由于其提供了非常清晰的画质，但是由于其安装在Linux 服务器上，不方便移动，所以适合直播固定的节目，例如有线电视的直播。

(1)FMS server: Flash Media Server（简称FMS）服务器。

FMS服务器是用于用户之间相互通讯的新平台，它集成了Flash多媒体交互的特性，又添加了实时音频、实时视频和实时数据流等新特色。FMS收到推的流，当有用户来请求这个流时，就将这个流提供给它。

3 低成本视频直播架构

FMSS不能作为大型直播的原因是因为它不能将一个直播流分发到多个FMS 服务器上。即只能一台FMS 服务器服务直播，这样服务的用户就是有限的，例如只能服务1000-2000用户。

如果我们有办法解决这个瓶颈，就可以通过FMSS 来实现大型直播，从而可以实现低成本大制作的目标。

那么这样做可行不可行呢？答案是肯定的，方法是通过改造开源软件来实现。

Rtmpdump是一个匈牙利人编写的基于rtmp 协议的客户端程序。通过它，可以将rtmp 的直播流下载成为一个flv 格式的问题。

我们架构低成本直播的思路是：使用rtmpdump 中的rtmp 协议部分，并将程序改造为多线程的模式。一个线程从fms 源拉下来直播流，n-1 个线程将这个直播流分发到其他fms server 。即实现直播流的转发功能。这样就可以通过多个fmss server来分担用户的请求压力，完成大型直播。

上面的方法虽然解决了大量用户的请求压力，但是还不能满足用户的视频体验。因为用户是属于不同地区和运营商的。比如广东电信的用户访问北京联通的FMS Server来观看视频，视频效果会非常差。因为运营商互联的带宽非常少，经常在堵塞状态。因此如果要满足用户的视频体验，不仅要解决服务器压力问题，还要解决跨省、跨运营商的网络质量问题。

解决跨省、跨运营商的的方式就是采用CDN。

CDN: CDN的全称是Content Delivery Network，即内容分发网络。其基本思路是尽可能避开互联网上有可能影响数据传输速度和稳定性的瓶颈和环节，使内容传输的更快、更稳定。其目的是使用户可就近取得所需内容，解决 Internet网络拥挤的状况，提高用户访问网站的响应速度。方法就是就是在不同省、不同运行商的IDC 中放置服务器，让用户就近访问。

CDN 的一个关键技术就是调度系统。

调度系统：根据用户的IP以及节点的带宽和服务器负载情况，将用户的请求调度到最合适的节点，既满足了用户体验，又节省了CDN成本。

调度系统可以基于nginx 模块的方式开发。

调度系统保存一份精确的全国的IP 库，并配置好一个调度策略文件。内容就是不同地区，不同运营商的用户访问最好节点的对应表。另外有一个各个节点的带宽和服务器负载的上报接口，可以让调度实时了解各个节点的情况。

当用户来请求调度，调度根据用户的IP,查找IP库，了解到它属于哪个地区哪个运营商，并查找调度策略，了解到可以服务它的几个节点，通过节点查询接口，了解到相关几个节点的网络情况，服务器负载情况，然后将用户调度到满足条件的节点。

4 结束语

通过上述方案，不仅可以使直播视频画质更加清晰、画面更加流畅，增强了用户的良好体验，而且最重要的是该方案极大地降低了大型视频直播架构的成本。

参考文献

[1]- [2] 中国互联网络信息中心. 第30次中国互联网络发展状况统计报告. /，2012-7-01.

[3] 占少华.基于FMS的电台网上视频直播与点播[J].中国西部科技,2011 年第10期.

[4] 龚娇．基于Flash Media Server构建网络视频会议系统[D]．长春理工大学，2008：175-178.

[5] 骆诚.基于Flash流媒体技术的动态播放列表设计[J].电脑与电信, 2008(08).

[6] 鲁志刚.基于Flash Media Server(FMS)的网络教育系统设计与实现[D].东北师范大学,2008:38.

基金项目：

本文得到中国青年政治学院科研项目经费资助。

篇10

【关键词】质量控制 贯穿 全过程 广告媒体传播

一、引言

审计项目质量控制管理涉及审前调查、审计实施方案、审计取证、审计工作底稿、审计报告等各个环节，在审计项目执行过程中，需将审计工作与质量控制的目标有机结合起来，促进审计项目实施的效率及效果达到既定要求，提升公司经营管理效益。本文将简要分析在广告媒体传播效果评估项目过程中的审计质量控制管理。

二、立项阶段收集意见建议，确定审计项目立项的必要性和可行性，实现项目评估立项的质量控制

为保证审计项目主题明确、重点突出，减少盲目的泛泛的全面审计，帮助企业实现经营目标、服务于企业运营发展，如何把握好项目立项过程中的总体质量控制尤显关键。本次广告媒体评估项目是在收集汇总了市场部、综合办、数据部等广告宣传专业部门的意见和建议后，确定了广告媒体传播效果风险评估的审计立项计划，并由公司管理层审核并签发了审计立项通知后，才正式开始执行广告媒体传播效果评估项目，同时在本次的广告媒体传播效果评估项目立项过程中，内审部对全省主要媒体进行评估，对媒体广告进行了多维度评估，如受众体、受众面等，对投放支出合理性进行审计，形成了完整的立项可行性报告提交公司管理层审核。实现了立项环节的质量控制，即实现了审计项目立项重要性、针对性和可行性的把控：首先，重要性是指本次审计项目是重点领域、重要部门、重点资金、领导重点关注以及与企业发展关系密切的事项；其次，针对性是指本次审计项目紧紧围绕企业发展过程中的中心工作――广告媒体投放，同时审计目的明确――对广告投放支出合理性进行审计；此外，可行性是指本次审计项目经过各部门的意见收集，适合企业发展现状需求，且审计成果能够有效地服务于企业的运营管理。

三、审前阶段深入调查，提高实施方案的可操作性，实现项目评估实施方案的质量控制

（一）审前深入调查项目评估背景，实现审前质量控制

公司内审部在本次审计项目的审前调查阶段，通过访谈、查阅财务数据等相关调查方式，对广告投放现状进行了充分的调查与分析，将调查结果形成记录，为编制审计实施方案和审计执行工作了必要的准备，为保证和促进审计质量的提高奠定了基础。

审前调查结果表明：大量的费用花在户外、报纸和电视媒体中，广播、网络、杂志及其他媒体所占比例较小，个别地（市）分公司的广告费用甚至集中投放在前三类媒体中，可见公司在各媒体的广告投放上很不均衡，未能充分发挥各类媒体的广告效益，近年来有时甚至出现竞争对手在广告支出上比我公司少，但其广告效果却明显好于我公司现象。

通过审前调查认为，有必要对各广告载体进行系统评估，选择合适的广告载体投放合适的广告，以增强广告效果、提高广告效益。

（二）确定项目评估实施方案，实现实施方案质量控制

审计实施方案是整个审计项目的指导性文件，在审计项目质量控制中起着龙头作用，编制审计实施方案是保证审计工作质量，提高审计工作效率的重要环节，且直接影响整个审计工作的质量。审计人员根据前期深入调查的结果，制定了本次广告媒体传播效果评估实施方案：

明确审计目标及内容。本次评估项目主要是根据“多维度对本次广告媒体传播效果项目进行评估，为公司在下一阶段媒体选择及其组合方式、广告策略制定上给出有针对性、可操作的建议”的审计目标，确定了以下需要查明的审计内容：

（1）针对我公司投放广告情况进行全面评估分析。收集公司2010年以来在全省主流媒体各时段已投放的广告内容，按品牌、业务、投放媒体、投放频次、投放金额、投放形式等，提供不同维度的汇总分析，展现我公司在各载体的广告投放分布情况，全面分析公司在各媒体上的广告投放效果。

（2）对正在投放的重点广告业务进行效果评估。针对正在投放三个重点广告（两节促销、集团V网业务、手机票业务）进行专题分析，对这些广告的广告创意、媒体选择、投放策略、投放效果等进行全面评估，发现问题并给出改进建议。

（3）对主要竞争对手的主要传播策略的研究分析。收集和汇总另外两家竞争对手2010年以来在全省主流媒体上投放的广告，按广告内容、媒体选择、投放频率、投放费用等纬度进行分析，研究其主要传播策略，并与我公司传播策略进行比较，提炼其可借鉴的经验。

（4）对省内主要传播媒体进行系统评估分析。一是研究其受众与我公司的各品牌、业务的消费群体之间的契合程度，二是对其版面、时段、收视（听）率进行研究，针对我公司不同品牌、业务提出广告设计、媒介选择、时段/版面选择等传播投放策略。

突出审计重点。在编制本次审计实施方案时，认真分析并总结了审前调查的数据，分析了广告媒体传播效果中存在的问题和线索，确定了本次审计的重点为：对2010年以来所投放的广告进行归类整理，展现在各类媒体上投放广告的构成情况；对竞争对手及其关联第三方2010年以来的广告进行汇总分析，研究其主要传播策略并与我公司传播策略进行比较；深度洞察消费者媒体接触习惯，判断其主要受众群体与我公司各品牌/业务（潜在）客户之间的契合程度。

综上所述，本次媒体传播效果项目评估方案体现了内容可操作性高、内容详尽、指导性强、审计目标明确、审计重点突出等优点。

四、审中阶段规范审计取证和工作底稿，详细记录审计日记，实现项目评估取证与工作底稿编写的质量控制

（一）确定评估步骤和方法，实现评估抽样取证质量控制

确定审计步骤和方法能够指导审计人员实施审计，具有操作性，并且能够减少随意性，避免审计资源浪费。为保证本次项目评估审计证据的可获得性及可靠程度，通过全面考虑审计证据信息生成或储存方式的影响及适时获取性，本项目评估调查方式采取：CLT（Central Location Test）定点拦问法+座谈会法，同时利用专业监测数据库对我公司及竞品进行监测分析。

CLT定点拦问法。CLT定点拦截的抽样样本选取条件是：①当地常住居民；②手机用户；③年龄为16～54岁之间；④不在媒体公司、广告公司、公关公司、市场调查公司及通信等相关行业工作；⑤过去6个月内未接受过任何形式的市场调查活动。本次项目评估最终收到CLT定点拦问样本量共计2895个，其中城市样本1908个，农村样本987个，覆盖全省每地市各约300个样本，兼顾移动客户及竞争对手客户、包括城市及农村样本。良好且多样化的样本量为风险评估工作的全面性、多维度性奠定了坚实的基础。

客户座谈会法。客户座谈会主要在福州、厦门两地开展，每城市各开展四组。抽样样本选取条件为：①本地常住居民；②手机用户；③年龄为18～45岁；④过去3个月办理过新套餐、新业务，或更改过套餐、业务。抽样组别：G1组：18-28岁动感地带用户；G2组：30-45岁神州行用户；G3组：30-45岁全球通用户；G4组：联通用户25-45岁，电信用户25-45岁。

（二）记录审计日记和工作底稿，实现评估执行过程质量控制

审计工作底稿在整个审计工作中处于至关重要的地位，在本次评估实行了审计日记与审计工作底稿两种记录方式，前者主要记录评估过程中做了哪些取证工作，记录项目评估的整个执行过程，与工作底稿一起作为审计实施情况的全面反映；后者则主要记录审计成果、所发现的问题等，是形成审计报告、发表审计意见的直接依据。

在项目评估执行过程中，审计人员及时记录评估日记，编制工作底稿，准确反映风险评估事实及审计人员专业判断，为后续形成审计报告、发表审计改进意见给出了直接依据，同时也体现了审计人员业务素质和知识水平。审计工作底稿由审计人员编制后，经审计组长审核后，由工作内审部领导对审计工作底稿的内容进行了复核，进一步完善了项目风险评估质量控制的重要环节。

五、审后及时公布评估结果，注重跟踪各业务部门的反馈意见，实现项目评估报告的质量控制

（一）及时编制评估报告，实现审计结论质量控制

传播效果评估报告是项目评估工作成果的总结和最终体现，它应该起到三个作用：一是审计部门向上级报告评估项目结果的文件；二是审计部门向与本次评估项目有关联部门下达评估结论的方式；三是审计部门向公司其它各部门公布评估结果的载体。在本次广告媒体传播效果风险评估项目中，评估报告的形成经过充分的取证、海量的抽样、多维度的对比分析，以事实为依据，客观、实际、深入对传播效果评估进行了详尽的阐述，报告内容简要介绍如下：

全省媒体渠道特点概述。从评估结果来看，电视和互联网已经成为手机用户接触比例最高的媒体渠道，其次是报纸，阅读杂志和收听广播的手机用户较少。同时通过对各种媒体的传播特点进行研究，得出传统4大媒体（电视、报纸、杂志、广播）的地位开始在逐步下滑，尤其是广播与杂志；新兴媒体（互联网、手机）正在挑战传统媒体，特别是挑战电视媒体的地位；而户外媒体和自有媒体渠道则依旧保持了不可替代的重要位置。不同媒体渠道的广告实际投放效果主要受以下几个方面影响：覆盖面，到达率，广告关注度，信息承载能力。

全省三大移动运营商在传统媒体上的广告投放分析。从各运营商在广告投放量、行业占比、花费月度趋势，投放区域、媒体选择、投放产品等多方面进行环比后，展示评估结论。2010年1-10月，报纸和电视为三大运营商广告投放主要渠道，省级媒体是各品牌广告投放的重点，福州、泉州、厦门和漳州是各品牌广告投放较多的地市。从运营商各品牌投放情况来看，我公司在泉州广告花费最高，联通在龙岩、电信在福州投放最多。另外报纸和电视媒体是各品牌广告投放首选，联通在电台有较大投放占比。通过对公司的客户与竞争对手的客户在媒体接触方面进行的比较，得知三家运营商的客户在对各种载体的接触习惯上基本一致。

已投放且正在传播的重点广告效果评估结果。本次针对我公司两节促销（大众市场）、手机票业务（数据业务）、集团V网（集团业务）三个已投放且正在传播的广告进行了评估，从业务无提示提及率、提示后提及率、广告到达率、业务总体参与度、业务有效参与度等多个维度进行了专题分析，结果表明：不管是从认知度、广告到达率还是业务参与度来看，两节促销的效果都最好。 手机票业务的认知度也相当不错。但是从参与度上看，集团V网的表现要好一些，尤其是有效参与度。

广告媒体总体投放策略改进意见。经过评估分析，建议我公司广告投放的媒体选择首选媒体：首选户外与互联网媒体，提高重点户外媒体以及互联网媒体的投放力度；传统媒体中相对较强的电视和报纸，作为次选投放媒体，投放广播、杂志等为补充型媒体渠道的投放。

（二）及时公布评估报告，实现审计成果质量控制

评估报告全方位、多维度对项目评估执行成果进行了阐述，深刻分析了问题产生的原因，并提出了解决和预防的方法，内审部负责人就审计报告的总体结论进行了复核，对于评估报告中提出广告媒体投放策略改进意见等征询了向市场部、综合办、数据部等相关业务主管部门的反馈意见，由公司分管领导审核了评估报告，并正式签发下达审计报告至各业务管理部门。

六、结语

本次广告媒体传播效果评估过程中，通过对项目执行全过程的质量控制，加强对评估结果的归纳应用，评估结果建议得到了各相关业务部门的采纳，为公司下一步的广告投放策略给出了可操作性的指导方向，节约了广告成本，提升了广告投放效益，同时根据评估结果提出了项目后续风险评估建议，建立广告投放定期评估机制，良好地实现了项目质量控制的衍生。

参考资料：