文明城市创建自查报告范文

导语：如何才能写好一篇文明城市创建自查报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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第一项指标：“规范行政行为，规范行政审批事项，简化办事程序”

（一）指标要求：该项指标由市政府法制办与政务中心牵头负责，测评方法为材料审核。

（二）自查情况：年以来配合市政府法制办、市监察局，对全市行政审批和公共服务项目进行了认真调查摸底，先后进行了四次清理和审定。最近一次是在年，通过清理和审定，市级保留行政审批服务事项共计429项（其中，行政审批项目195项、公共服务项目164项、日常监管项目70项），比年清理结果减少178项，减少了29%，比年清理结果减少100项，减少了19%，实现行政审批项目名称和标准的统一，提高了行政审批效率。各行政审批职能部门按照“精简、高效、便民”的原则，先后于年、年两次对现行行政审批流程进行清理，尽量减少环节，压缩承诺的办结时限，对每个环节明确了办理时间和责任人，平均承诺提速率由原来的10%提高到30%。加大窗口授权力度，切实提高行政审批事项服务事项的现场办结率，确保按时办结率100%。

第二项指标：“设有政府服务中心，所有行政审批事项和公共服务事项都集中到政务中心办理”

（一）指标要求：该项指标由市政务中心牵头负责，测评方法为实地考察和材料审核两种方式。

（二）自查情况：市政务服务中心年7月正式运行，年3月统计结果：现在全市具有行政审批和服务事项的部门42个（消防大队单列），其中24个在政务中心设立了窗口，18个未在政务中心设窗口，项目总数457项。其中在窗口受理的项目116项，窗口受理率25.4%，104项可以在窗口现场办理，现场办结率22.8%。

涉及建设项目并联审批的部门15个，涉及事项52项。经信局的2个事项、环保局的2个事项、农业局的1个事项、住建局的3个事项、气象局的1个事项在政务中心窗口受理、办理；消防大队的1个事项、安监局的1个事项在政务中心窗口受理。其余41个事项都没有在政务中心窗口受理、办理。

第三项指标：“遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法”

（一）指标要求：该项指标由市政务中心和各行业主管部门牵头负责，测评方法为实地考察。

（二）自查情况：市通过在市政务服务中心、乡镇便民（政务）服务中心、村（社区）便民服务代办点采取多种方式（如电子政务大厅、政务中心门户网站、办事指南等）公开项目名称、法律依据、申请条件、申报材料、办事程序、收费标准及依据、承诺时限、联系电话以及办事进程和结果，落实首问责任制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制，实现了行政审批及公共服务等事项的集中办理、现场办结、透明运行、限时办结。

第四项指标：“有高效的投诉处理机制”

（一）指标要求：该项指标由市政务中心和各行业主管部门牵头负责，测评方法为实地考察，要求符合测评标准。

（二）自查情况：一是完善行政审批电子监察系统。对窗口部门办理审批服务及工作情况实行适时视屏监控和数据监控，及时发现、纠正、处理办事过程中出现的相关问题。二是公开市行政效能投诉电话和市政务服务中心投诉电话，方便企业和群众对办事窗口违规行为进行投诉。三是在政务服务中心网站设置投诉平台，方便企业和办事群众在网上进行投诉。四是对企业和办事群众进行回访。向群众发放评议卡，对服务对象电话回访，深入企业、社区、乡镇进行实地回访，广泛收集对窗口工作的满意度。五是完善社会监督机制。聘请人大代表、政协委员、社区群众、企业代表、乡镇群众为政务服务行为作风监督员，收集社会对窗口工作的意见和建议。六是完善通报考核制度。市政务服务中心每月对窗口工作进行考核通报，市行政效能办公室定期对部门行政效能建设情况进行通报，纳入市政府对窗口部门的年度目标考核。

第五项指标：“行业风气满意度>85%”

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一、提高认识，加强领导

为确保文化市场环境保护工作取得实效，局党委将环境保护工作列入日常工作议事日程，年初就召开领导班子会议，成立由局长任组长，分管副职为副组长，相关科室负责人为成员的局环境保护工作领导小组，领导小组办公室设在局办公室，负责文化系统环境保护工作的具体落实。

二、积极参与国家卫生城市和省级文明城市的创建

我局按照市、区要求，全面推进生态建设工作，为达到生态经济快速发展、文化基础设施齐全、人与自然高度和谐的目标。一是加强宣传，营造氛围。全方位、立体式、有重点地宣传这项战略部署，使生态建设的总体目标、行动规划人人皆知，推动全体文化干部职工积极参与；二是加大投入，保障资金。在基础文化设施建设方面搞好规划和建设，并想方设法调动社会力量共同投入与建设。三是认真开展创城工作。加强对网吧和娱乐场所卫生状况的检查，先后敦促多家网吧和娱乐场所进行卫生整改，使之经受住了省文明城市专家检查组的验收，改善了我区文化市场形象，进一步规范了我区文化市场经营秩序。

三、发挥职能作用，搞好本职工作

为了确保文化系统环境达到生态建设目标，我局把环境生态作为文化行政审批的前置，对符合国家规定的环境噪声排放标准的新建营业性娱乐场所，核发文化经营许可证，否则不予核发。同时，我局还积极行动，坚持对全区营业性娱乐场所的噪声污染情况进行定期排查，对不符合国家规定的环境噪声排放标准的文化经营单位，责令其整改；共出动人次600余人次，真对群众反映协和广场在露天唱歌跳舞的问题，已经劝退。青衣江路东段一带歌厅噪音污染的问题已经增加隔音设施，降低了音量。熊猫大道酒吧噪音污染的问题，也已多次整改，现已停业。协和广场《完美酒吧》噪声污染的问题，已初步整改，效果明显，现在正在进一步整改当中。对情节严重的，根据环保部门意见，可以停业整顿直至吊销文化经营许可证。对接到的群众举报，我局迅速出动人员，到现场调查了解消除影响，保证居民正常生活。

四、下一步工作打算

下半年我们将着重做好以下几项工作：

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一、深入开展法治宣传教育，促进全社会法治意识的提高

1．深入学习宣传党的十八届四中全会和区委四届五次全体扩大会议精神。积极运用各类媒体和传播渠道，深入学习宣传党的十八届四中全会精神，切实把思想和行动统一到中央关于依法治国的部署要求上来。认真贯彻落实区委四届五次全体（扩大）会议暨全区三级干部会议精神，深入学习宣传与服务经济社会发展、保障改善民生、促进社会和谐稳定相关的法律法规，大力宣传社会主义法治理念，弘扬社会主义法治精神，围绕开发区重大工作部署，开展专项法治宣传教育活动，为各项工作顺利开展营造良好法治环境。

2．大力开展宪法宣传教育。组织开展“学习宪法尊法守法”主题活动，大力加强宪法和以宪法为核心的中国特色社会主义法律体系的宣传普及。组织宪法专题学习。大力推行宪法进服务窗口、车站、机关等公共场所，让宪法抬头看得见、用时找得着。结合重要时间节点开展集中宣传，组织开展“12·4”国家宪法日暨全国法制宣传日系列宣传活动。

3．加强重点对象学法用法。完善开发区广大干部职工学法用法制度；继续落实党委中心组学法、建立领导班子和领导干部年度述法制度。组织公务员和企事业经营管理人员开展无纸化法律知识统一考试。继续组织开展“法律进校园”宣传月活动，充分利用第二课堂和社会实践，开展青少年喜闻乐见、以宪法为主题的各种法治教育活动，探索青少年法治教育实践基地试点建设。

4．深化“法律七进”主题活动。以“法律进单位”活动为重点，深化“法律七进”工作。根据全区“三万活动”部署，开展“法律服务进农家”系列宣传活动。结合“12·4”国家宪法纪念日组织开展“送法进网格”系列宣传活动。

二、完善普法依法治理工作机制，增强工作的针对性和实效性

5．落实“谁执法、谁普法”的普法责任制。全面深化“法律知识月月讲”活动，落实好各部门行业和社会单位的普法责任，建立责任单位年度述职制度；落实中心学校普法责任，推动法治教育进国民教育体系，在中小学普遍设立法律知识课程；落实法律工作者普法责任，建立以案释法制度；建立完善普法依法治理工作考评指导标准和评估机制。

6．全面建立法律顾问制度。健全完善法律顾问团长效机制，落实一村（社区）一法律顾问制度，实现各村（社区）法律顾问全覆盖。

7．严格落实法治教育纳入精神文明创建“一票否决制”。在文明城市、文明村镇、文明行业、文明单位创建中，普法依法治理工作已作为精神文明创建的一项重要内容，继续加大法治教育在文明创建活动测评中的权重，严格执行“一票否决”制，严把审核关。

三、不断深化法治文化建设，大力弘扬社会主义法治精神

8．加强法治文化阵地建设。积极推进《关于开展法治文化建设活动的实施方案》（夷法治办[2013]8号）和《区法治文化建设任务分解方案》（夷法治办[2014]7号）的贯彻落实。将法治文化列为公共文化服务内容，将法治文化阵地建设纳入开发区城镇化和新农村建设规划，充分运用公共服务窗口开展法治宣传教育，推动在窗口单位和窗口岗位增加法治宣传教育功能。

9．建立法治文化长效机制。建立企业运营、市场运作、政府购买、百姓受益的法治文化建设模式；健全社会参与法治文化建设机制，调动各村（社区）业余演出团体的积极性，打造一批具有开发区特色的法治文化精品；鼓励民间文艺团体自编自演法治文艺作品；多渠道筹措法治文化建设专项经费，健全法治文化建设保障机制。

10．开展“法治文化建设深化年”活动。开展“法治文化六进”活动，打造一批法治文化进机关、单位、乡村、社区、企业、学校的示范点。大力推进法治公园（法治广场）、法治街道（法治长廊）、法治小区、法治院落等法治文化阵地建设，积极参与全市第二批“法治文化建设示范点”创建评选活动。深入挖掘典型，积极参加全省第二届“十大法治人物”评选申报工作，宣传推荐对象，营造良好氛围。

四、扎实推进法治实践，提高全社会法治化管理水平

11．深化多层次多领域依法治理。坚持法治宣传与法治实践相结合，深入开展多层次、多领域的依法治理，健全法治创建体系。

12．深化部门行业法治创建。全力推进符合实际、特色鲜明的部门、行业依法治理工作，加强重点领域、关键环节的专项整治，积极参加第二批全市“法治单位创建活动先进单位”评选表彰活动。

13．深化基层法治创建。坚持抓基层打基础，联合相关主管部门深化基层组织依法治理，重点做好“民主法治示范村（社区）”、“依法治校示范校”等创建工作，开展第二批“法治单位、民主法治示范村（社区）、依法治校示范校”评选活动。积极参加全市首批“民主法治示范村（社区）”的评选表彰等法治实践活动，引导广大群众积极参与法治建设。

五、认真总结“六五”普法工作，科学谋划“七五”普法规划

14．抓紧完成“六五”普法各项任务。对照“六五”普法规划和区“六五”普法依法治理办公室的要求，查漏补缺，确保全面落实各项工作任务。

15．全面开展“六五”普法检查验收。根据《区2010—2015年法治建设暨第六个法制宣传教育工作规划》的要求，开发区将严格按照区依法治区领导小组办公室制定下发的验收方案和标准。按照“条块结合、以块为主，谁主管谁负责”的原则，认真开展自查验收，全面做好系统总结。4月底前将自查报告报送区依法治区工作领导小组办公室，5月上旬迎接“六五”普法验收专班检查验收工作。

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一、坚定不移履行职能，助力经济社会服务发展

（一）扎实开展清费治乱减负。为贯彻落实《省物价局关于开展清费降本减负政策落实情况专项检查的通知》文件要求，我局在全区范围内开展专项检查，先后对我区5个企业、5个重点收费单位以及4个社区进行了重点检查，工作人员现场听取了被查单位的自查报告，通过发放问卷及时掌握政策落实情况，促进了清费降本减负政策的全面落实。与此同时，我局继续实施收费目录清单动态管理制度，梳理了《____市____区____年度行政事业收费单位目录清单》，根据上级主管部门要求，今年共完成辖区内20家行政事业性收费单位的收费报告统计工作，涉及收费金额3696.03万元，统计率100%，我局联合区财政局制定出台了全区行政事业性单位收费抽查制度，健全完善价费环境整治长效工作机制。

（二）创新组织“服务企业”系列活动。我局把2016年确定为“价格服务进企业活动年”，重点开展了对____宁、和信、金鹰、金地为主的服务核心商贸企业系列行动。一是充分听取企业的价格服务诉求和对价格工作的意见和建议，了解企业经营中存在的困难和问题，努力增强价格服务工作的针对性和有效性；二是积极向企业宣传价格法律法规政策，告知国家和省、市取消的涉企收费项目和标准，切实维护企业价费权益不受侵害；三是认真指导企业按照信用等级评价和“价格诚信单位”创建等政策要求，积极争创“____省价格诚信单位”；四是结合企业业务经营范围，充分发挥好价格部门在价格认证、价格争议调解、价格信息、股权转让评估等方面的职能作用，努力开拓物价工作服务经济发展的新思路。

（三）有序推进价格认定工作。一是参与区“三重一大”建设。围绕区委区政府重点拆迁工程，我局配合相关部门认真做好轨道交通2号线项目、龟山周边棚户区改造项目、马场湖项目、____堤北路项目、北三环高架项目、轻轨及周边项目、北闫窝项目等多个涉及房屋附属物的价格评估工作。到10月底，共出具附属物评估报告974份，评估值4867万元；二是落实《____市涉税价格认定管理办法》。今年3月份率先在主城区以区政府文件形式成立了我区计税价格认定工作领导小组（徐____政办[2016]12号），逐步推进计税价格认定工作，有效堵塞税收监管漏洞，努力为增加区政府财税收入提供保障；三是做好涉案物品价格鉴定工作。截止10月底，共办理涉案、涉纪价格鉴定案件253件，标的金额559万元，有效维护当事人权益，保障全区经济社会发展和社会稳定大局。

（四）积极开展成本监审工作。根据新修订出台的《____省定价目录》，积极承接好国家和省、市下放的部分商品和服务价格管理工作。在开展对____树德中学和____市树恩中学两家民办中学教育收费成本监审和定调价工作中，按照客观反映学校实际支出，充分考虑学生家庭承受能力，促进民办教育发展等政策规定和要求，严格开展定调价成本审核，制定的2016年秋季招收新生学费标准得到了学校投资方、学生家长代表、教育部门的充分肯定。

二、注重加大监管力度，加快规范市场价格行为

（一）认真落实巡视组反馈意见。一是加强组织领导。为严格落实省委第六巡视组的巡视反馈意见，切实抓好问题整改工作，我局成立整改工作小组，严格落实区委整改工作方案。二是狠抓工作落实。自3月份以来，我局对全区10家具有行政事业性收费职能的单位开展票据抽查工作，对抽查中发现的2家存在收费票据使用不规范问题和1家存在超标准收费问题的执收单位严格依照相关价格法律法规责令整改。

（二）开展民生重点领域价格监管。我局深入开展市场价格行为专项治理活动，加大市场巡查、检查力度，有力规范市场价格秩序。认真开展 “春节”、“五一”、“十一”等节假日市场检查，重点加强对辖区内大中型商场、超市、农贸市场价格行为的价格监管，对价格欺诈等价格违法行为予以严厉打击。今年以来，我局先后派出检查人员42人次对所辖11家医疗机构、36家社会零售药店进行了专项检查，共送达限期整改警示函23份；对辖区内的中小学、幼儿园等启动“双随机”抽查工作机制，对辖区内学校及幼儿园进行随机抽查工作；同时，对我区参于全市幸福家园创建的6家物业小区的收费公示情况进行了进一步的检查，对群众反映强烈的物业乱收费问题，进行严肃查处，以惩促改，为我区创建幸福家园活动打下了良好的基础，切实落实“服务社会”、“服务民生”理念，进一步规范民生价费秩序，托起民生保障底线。（三）落实“问题解决月”专项治理行动。结合群众反映强烈的价费问题，部署开展“问题解决月”活动，对小区门禁卡收费、机动车停车场收费、旅游景点门票价格开展了专项价格检查活动。一是规范小区门禁卡收费行为。今年4月份，我局开展了对九里万科城物业、徐矿城金桂园华美物业、天悦华景和顺物业、滨湖城市花园物业4家物业公司的小区门禁出入证（卡）收费专项检查，落实物业服务收费政策。二是整治停车场收费秩序。对风尚米兰停车场、国威物业停车场、龟山汉墓停车场、金鹰国际停车场、金地商都停车场、三院停车场等6家停车场进行了停车收费专项检查，落实停车收费政策和明码标价规定。三是强化旅游景点价格监管。按照属地管理的原则，对辖区内龟山汉墓、植物园等景区景点的门票价格开展专项检查工作，对检查中发现的问题要求被查单位限期整改，对拒不整改的严格依照相关法律法规进行严肃查处。

（四）推进价格诚信建设。今年以来，我局按照“政府推动引导、经营者参与、消费者认可、社会监督”的工作思路，在全区范围内积极推进价格诚信建设工作。结合我区实际，通过宣传、培育、上门服务、前期督导等举措，评选出“龟山汉墓”和“金驹物流园”作为市级价格诚信单位申报省级价格诚信单位，为我区经济健康发展起到了较好的推动作用。国庆前夕，我局邀请区人大代表参与价格检查和价格诚信建设宣传工作，实地查看了省级价格诚信单位家乐福超市（金地店）、百惠家美时超市平价直销区，以召开座谈会形式听取我局在价格诚信建设方面的工作情况汇报。区人大代表对我局维护群众价费合法权益给予充分肯定。

三、更大力度服务民生，切实维护群众价费权益

（一）加强价格形势分析和监测预警。我局价格监测人员每月的5、15、25日，深入农贸市场一线采价，监测范围涉及7大类，76个品种；今年极端天气凸显，我局价格监测人员实行工作日一日一报制度，及时对监测的农副产品价格变动情况和变化趋势进行综合分析，并及时将监测分析报告上报区委区政府和上级价格部门。今年以来，共上点采价70余次，编发市场价格动态52期，为上级科学调控市场价格提供可靠的依据。

（二）强化平价商店行为监管。我局结合自身工作职能，对平价商店实行电子动态管理，通过安排价格监测人员登门监测和督查指导，及时市场价格和平价商店价格对照表，确保平价蔬菜的品种、数量、质量和价格符合规定，促进平价商店严格履行平价的责任和义务。春节期间，我局组织开展“平价惠民春节送温暖”活动，为朱庄社区、殷庄社区共31户社区困难群众发放面值为100元的平价商店惠民券，让利金额共计3100元。在中秋节期间，平价超市、直销店代表、社区负责人和我局相关工作人员共同发放了2个社区共22户困难家庭月饼、面粉、豆油等慰问品共计5000余元。

（三）畅通群众价格投诉举报渠道。我局认真落实“马上就办”工作精神，充分发挥“12358”、“12345”价格维权的主渠道作用，结合百姓办事“零障碍”工程建设，认真受理群众价格咨询和投诉、举报，及时查处价费违法案件，切实做到有报必查，查必有果，事事有回音，件件有落实。今年以来，共受理群众价格咨询和投诉举报案件187件，办结率100%，退还消费者多收价款41802元，努力维护好群众价格权益不受侵害。

（四）妥善调处群众价费矛盾。按照全市构建基层价格服务网络的工作要求，我局进一步健全价格矛盾纠纷调解工作机制，做到受理调查、政策依据、答复处理公开透明，及时妥善调处群众价格矛盾纠纷，不断提高群众满意度和社会公信力努力，截止10月底，我局共受理价格争议调解134件，标的额47.66万元。

（五）落实依法治价要求。强化价格法律法规宣传。结合3.15、《价格法》实施纪念日、《____省价格条例》颁布实施等，积极组织人员在金鹰北广场开展价格法律法规宣传活动。严格规范价格执法行为。进一步梳理价格行政执法的权限，细化执法程序，量化价格行政执法自由裁量权；拓展价格信息公开渠道。认真落实政府信息公开重点工作的各项要求，重点研究落实依申请公开工作流程和规定，健全内部工作机制；扎实做好举报、行政诉讼、行政复议和信息公开工作，主动防范法律风险。

四、全面提高工作水平，强化价格部门自身建设

（一）着力强化价格新闻宣传。我局进一步提高信息报送工作要求，积极____励全局干部职工主动加强与上级业务部门

沟通联系，切实做到重要信息多汇报，重点信息多沟通，问题信息多请示。今年以来，共完成调研分析3篇，上报价格工作动态信息92条，有75篇政务信息被省、市物价局网站和区政府门户网站采用，32篇信息被市物价局《____物价情况》刊登。（二）深入开展“两学一做”专题教育。根据省、市、区委部署要求，把“两学一做”专题教育作为我局一项重要任务，注重专题教育与日常工作有机整合、相互促进，组织开展了一系列学习教育活动和专题民主生活会、组织生活会，深入学习贯彻《准则》、《条例》和“同志在建党95周年上的讲话”等，紧紧围绕严格执行“六大纪律”，坚持把“咬耳扯袖、红脸出汗”作为从严治党的新常态，为全面推进价格工作提供政治和纪律保障。