电子商务研究生范文

导语：如何才能写好一篇电子商务研究生，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、引言

我国的旅游电子商务发展于1996年。1997年国旅参与投资创办了华夏旅游网，该网站的建立标志着中国旅游电子商务的兴起。随后，各类旅游网站如雨后春笋般建立起来，规模也不断扩大。2009年12月底国务院出台了《关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》。因此，在信息技术快速发展和国家政策支持的背景下，海南旅游电子商务的发展有着前所未有的机遇。本文陈述了发展海南省旅游电子商务的意义，分析了当前海南省旅游电子商务发展现状及其自身存在的问题，并对其发展策略进行了研究。

二、研究海南旅游电子商务的意义

旅游电子商务是指利用先进的计算机网络及通信技术和电子商务的基础环境，整合旅游企业的内部和外部的资源，扩大旅游信息的传播和推广，实现旅游产品的在线和销售，为旅游者与旅游企业之间提供一个知识共享，增进交流与交互平台的网络化运营模式。

目前，西方国家旅游信息化水平已达到较高的水平，旅游电子商务也发展到比较成熟的阶段。随着我国入世后逐步兑现开放旅游业的各种承诺和海南省国际旅游岛建设升级为国家战略，国外旅游公司和国内各知名度旅游公司越来越多进入海南旅游市场，他们将会利用其已经较为娴熟的电子商务技术，与海南省旅游企业进行竞争。因此，要使海南旅游企业在市场竞争中胜出，并形成几家代表性的国内外高知名度的旅游电子商务网站，研究海南旅游电子商务的发展策略具有重要的意义。

（一）充分利用互联网的快速发展

互联网作为旅游电子商务不可或缺的工具，在互联网越来越普及的当今也正是旅游电子商务快速发展的好时机。据统计，截止2013年年底，海南网民数量达到411万，互联网普及率达到46.4%，在全国网民普及率排名中属于第13位。海南网民在全国网民普及率中排名靠前，海南旅游行业应利用互联网快速普及的成果促进旅游电子商务的发展。

（二）促进国际旅游岛的建设

根据国际惯例，电子商务运用于旅行社是西方发达国家旅行社占领其他国家旅游市场份额最普遍，也是最有效的手段。在旅游交易总额和在线旅游交易额上，中国旅游电子商务的应用、盈利水平和美国等西方发达国家相比还存在着巨大的差距。作为中国的旅游大省，海南省在国际旅游岛政策支持下要想与国际接轨，必须向西方发达国家学习，在各规模旅游企业建立、完善、运用旅游电子商务系统。这是互联网快速发展背景下的时代潮流，也是建设海南国际旅游岛的必由之路。

（三）满足当代人的旅游需要

据统计，2015年散客游人数基本与成团游占半壁江山。游客更喜欢选择带有半自助式的旅游方式，灵活改变路线和旅游产品。而旅游电子商务平台给游客这种随意自由的需求提供了保障，他可以融合各方面资源，将成团、自由、半自由等各种旅游方式组合在一起，满足旅游消费者追求自我休闲概念的需要。

（四）整合全省的旅游信息

孤立零散的信息已不能满足现代人对信息的需求，旅游电子商务的发展，有利于更大范围旅游信息的整合，并且可以及时更新陈旧的信息，快速准确的向顾客服务。全省旅游电子商务平台的建设，有利于形成一个标准，权威信息，提升海南整体旅游电子商务的形象。

三、海南省旅游电子商务的现状及问题

（一）海南旅游电子商务现状

旅游电子商务给旅游企业与游客提供了进行沟通交流的平台，使旅游企业的服务更加人性化。海南省共有三百多家第三方旅游电子商务企业，主要集中在海口和三亚。海南旅游电子商务缺乏大型、权威、专业的本土旅游电子商务企业带动，发展相对缓慢。

（二）海南旅游电子商务存在的问题

1、专业人才缺乏

旅游网站的建设、运营、管理和维护涉及多方面领域的知识，从业人员不但要具备较高的计算机技术、电子商务知识，同时还应具备相应的旅游专业知识、市场营销等相关方面的知识。海南高校教育相对内地较落后，没有专门面向旅游行业的信息管理专业，人才的吸引也不具备优势，研究生旅游专业人才专业性匮乏。

2、缺乏地方特色

海南本地的旅游电子商务网站缺乏品牌认知，没有结合当地的特色来设计、运营网站。认知度远远低于“携程”、“去哪儿”这样的专业旅游电子商务平台，本地旅游电子商务网站缺乏创新力和地方特色。

3、旅游网站信息更新不及时

目前海南许多旅游网站信息陈旧，旅游文化活动等项目信息更新不及时，甚至有的网站信息根本没更新，这样的旅游电子商务发展情况根本不能满足游客的要求，更是影响游客对海南旅游的信心和热情。再者目前，我国整体旅游电子商务网络平台的建设还处在低级水平，不足以给全国旅游企业电子商务网站提供电子商务运营基础条件。旅游网站的建设流于形式化和专业性差已经成为制约海南旅游电子商务发展的主要问题。

4、海南旅游电子商务网站缺乏明确的盈利模式

建设旅游电子商务网站需要投入大量的资金、人力和技术对电子商务网的后台系统进行管理和维护。根据现阶段海南旅游网站运营的实际情况，大多数旅游电子商务网站交易还不足以产生经济效益，盈利模式不明确，使得旅游电子商务企业面临重重困难，前途不太明朗。

5、缺乏统一的旅游信息管理平台

目前，海南旅游业的发展很不平衡，信息化、网络化水平低，尚未建成一个权威的旅游信息资源库，旅游商务平台上的信息鱼龙混杂，有效信息传播效率低，这就影响了游客对海南整体旅游资源的认知和旅游企业之间的沟通，无法形成起来一个统一的旅游宣传形象。

四、海南旅游电子商务发展策略

（一）大力培养和引进电子商务人才

1、海南省政府应加大支持力度，大力支持旅游电子商务企业在政策，资金，人才战略的实施方面，以简化引进程序，改进居住环境和待遇等，加强对电子商务专业人才的吸引力和汇聚力。

2、省内高校应要结合社会实际，随着时代的发展变化恰当调整专业培养方向，开设与旅游电子商务相关的专业和课程，为旅游市场的发展培养专业人才；

3、海南旅游企业要顺应当代游客的需求，转变企业发展观念，主动与省内各大中专院校等教育科研机构、培养机构合作，鼓励在校旅游管理专业学生、计算机专业学生、在职旅游电子商务等相关人员参与到旅游企业电子商务的研究和开发中，采用各种灵活的方式培养旅游电子商务人才。

（二）建设具有地方特色的旅游电子商务平台

建设服务功能全面的旅游网站要根据市场情况，对海南省各个旅游企业和不同层次的游客进行调查分析，从市场角度分析旅游电子商务网站的用户需求，从而建立起具有海南特色，从更大程度上满足不同用户的使用要求的海南旅游电子商务网站。

1、应该建设涵盖旅游信息提供、旅游产品销售等多方面业务、资源储存强大的网上旅游信息系统，为游客提供相对准确、有价值的信息，并做到信息更新及时、透明。

2、加强各旅游网络企业的合作意识，因为旅游网站信息是否全面涉及到各个旅游企业信息的完整性，对信息的有效传递要求严格，所以应注重各旅游企业彼此间的合作。合作状态主要是“线上合作”结合“线下合作”，合作形式应体现在各个入网旅游企业信息网站的横向与纵向合作上。

3、各类系统提供商之间也要相互合作，只有各旅游企业密切配合，形成合作联盟，才能为游客提供更加优质的服务。

（三）加大宣传力度

海南省旅游委要建设一个专门、专业的机构来进行海南旅游宣传，鼓励、引导企业根据互联网特点和市场需要开发旅游产品，鼓励旅游企业发展旅游电子商务并且在一定时间内在税收和贷款方面给予一定的优惠奖励和政策扶持。加大基础设施建设，整体提升海南旅游的硬件条件，为旅游企业提供学习培训的机会，定期举办一些学术经验交流会和企业之间的座谈会，使旅游企业了解到市场需求及形势的变化，预测并共同应对未来可能的风险，互通信息，相互借鉴经验。

（四）制定健全的法律条例规范旅游电子商务市场

任何事物的发展都需要有一个准则来约束，电子商务是近几年新兴的一门产业，各国的法律法规对电子商务的规范还不够健全，尤其中国相较于西方发达国家的电子商务发展更为缓慢，还处在成长期，各方面不成熟，如果不加强积极的引导，就会破坏市场的稳定性和公平性。健全的法律条例有助于规范旅游电子商务市场，引导旅游电子商务朝着健康的模式前进，制止不正当竞争。

五、结语

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关键词：电子货币网络金融电子商务

随着计算机技术的发展,与电子商务相关的电子支付工具越来越多。这些支付工具大致可以分为三类:一类是电子货币类,如电子现金、电子钱包等;另一类是电子信用卡类,包括智能卡、借记卡、电话卡等;还有一类是电子支票类,如电子支票、电子汇款(EFT)、电子划款等。本文将针对电子支付的工具之一———电子货币在电子商务中的适用性进行分析与研究。

一、电子货币的基本概念及主要形式

1.电子货币的基本概念。电子货币作为当代最新的货币形式,从20世纪70年代产生以来,其应用形式越来越广泛。电子货币是一种在网上电子信用发展起来的,以商用电子机和各类交易卡为媒介,以电子计算机技术和现代通信技术为手段,以电子脉冲进行资金传输和存储的信用货币。通过网上银行进行的金融电子信息交换,电子货币与纸币等其他货币形式相比,具有保存成本低,流通费用低,标准化成本低,使用成本低等优势。尤适宜于小金额的网上采购。电子货币技术解决了无形货币的存储、流通、使用等方面的技术问题,具有很大的发展潜力。美国的MarkTwain银行是美国第一家提供电子货币业务的银行,早在1996年4月就获得了一万个电子货币客户。

2.电子货币的主要形式。电子货币有两种主要形式:智能卡形式的支付卡(如Mondex)和数字方式的货币文件(如E-Cash和Cyber-Coin)。前者主要用于网下的支付,后者用于网上的支付。

Mondex即是E-Mondex(电子现金),它的主要用途在于取代日常小额消费的钞票及硬币。Mondex卡除了拥有现金的特性以外,同时还具有一个比现金更优良的特点,即是它能安全地通过电子管道(如电话、因特网等)来作为人对人、人对商家、人对银行的远距转值。我国的电子商务正在起步,网上金融服务开展较少,电子货币系统的建设进展缓慢。Mondex是目前最接近于现金的电子货币。

E-Cash是由Digicash开发的在线交易用的数字货币。它是一种数据形式流通的货币。把现金数值转换成为一系列的加密序列数,通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。用户在开展电子现金业务的银行开设账户并在账户内存钱后,就可以在接受电子现金的商店进行购物。

二、电子货币的发展

1.电子货币的发展概况。电子货币的产生是经济和科技发展到一定程度的成果。电子货币的使用,一是可以最大限度地取代现金的发行,使得货币的发行费用降低;二是发行主体将由中央银行向其他主体转变。

目前的电子货币主要有银行卡和网上电子货币两种。现在,银行卡已在人们的生活中得到了更普遍的应用。对于客户来说,利用银行卡购物付款、提现、存款、转账,方便快捷、安全高效,而且可以获得咨询和资金融通的便利。同时,世界上由网上电子货币带动的网上金融服务正在迅速发展。据统计,网上金融业务在2000年占传统金融业务量的10%～20%,其中美国的网上金融业务发展最快,欧洲国家也在大力发展;在亚洲,新加坡等是发展电子货币的先进地区。新加坡货币委员会的官员称,该国将力争于2008年全部改用电子化货币,货币将包括一种“电子数字脉冲”,发射装置安装在手机、掌上电脑甚至手表上,然后发射脉冲信号进行支付活动,届时所有商业和服务机构都将依法接受电子货币。欧洲央行也指出,电子货币的应用范围将越来越广,推广电子货币将成为欧洲央行未来货币政策的组成部分之一。

2.我国电子货币的发展情况。从总体上讲,我国电子货币的发展情况相对于发达国家起步较晚,尚处于起步阶段,网上金融服务开展较少,电子货币系统的建设进展缓慢。由于国情的缘故和信用概念在中国商品经济发展初期没有市场基础,一直到20世纪90年代中后期,随着金融体制改革的深化,银行被推向市场,商品经济的生存竞争意识才迫使中国的银行界开始思考电子货币的发展策略。

在我国,目前发展的重点主要仍在信用卡业务上。我国的第一张银行信用卡,是1985年6月由中国银行珠海分行发行的“中银卡”,与国外相比,银行信用卡发展历史很短。近年来我国银行卡业务发展迅速,到2001年6月底,全国共有55家金融机构开办了银行卡业务,发卡总量达3.3亿张;银行卡账户存款余额3742亿元,仅2003年上半年交易总额达48532亿元,比上年同期增长224%;全国受理银行卡的银行卡的银行网点12.9万个,商户约10万户;各金融机构共安装自动柜员机4.9万台,销售终端33.4万台。

3.电子货币的发展趋势。目前电子货币的发展十分迅速。据专家预测,美国在近十年内可能有12%～15%的交易将以电子方式进行,并且该发展趋势仍将不断加快。2000年有约10%的人用电子货币进行商业交易。在我国,也有业内人士分析电子商务将会蓬勃的发展。可见,电子货币将会朝更便利、更安全、更规范化的方向发展,支付方式也会趋于简单化和统一化,电子货币必然有更广阔的发展前景。

三、电子货币在电子商务中的应用

面对已经到来的数字化时代,随着金融电子化和Internet的迅猛发展,网络作为一种新的贸易领域正在逐渐成为商务的一大发展趋势。电子货币系统是电子商务活动的基础,只有正确认识电子货币的优势,建立和完善电子货币系统,才能真正开展电子商务活动。1.电子商务流程的简单描述。电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。整个电子商务过程并不是工业经济阶段商务活动的翻版,电子商务是将“通信服务”、“数据管理服务”、“安全服务”等三项基本服务融为一体的商业服务。在电子商务过程中,消费者和商家(即买卖双方)将自己的各类供求意愿按照一定的格式输入电子商务网络,电子商务网络便会根据消费者的要求,寻找相关信息并提供给消费者多种买卖选择。一旦消费者确认,电子商务就会协助完成合同的签定、分类、传递和款项收付等全套业务。同时,为保证交易过程的安全,认证机构对在互联网上交易的买卖双方进行认证,确认其真实身份。电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。

2.电子货币与电子商务。电子货币与电子商务之间有着十分密切的关系。在电子商务中,网上银行、在线电子支付和数据加密、电子签名等方面都发挥着重要的、不可缺少的作用。其中,作为支付工具的电子货币应用的深度和广度直接影响到电子商务的发展。我们通过电子商务的流程可以看到,电子商务不仅包括商品流、信息流、物流,同时也涵盖了资金流的范畴。在支付过程中,不可避免地需要通过网络进行货币支付或资金流转,利用电子货币可以安全、灵活地把货币采用匿名的形式存储在自己的硬盘上,并在支付过程中使用。它将消费者和商家(买卖双方)与银行联系在一起,消费者可以在有关银行开立账户,在需要使用电子货币的时候,可以安装相应的软件或预存现金,但消费者与商家洽谈好以后,签定订货合同,就可以使用相应的电子货币支付所购买商品的费用。其中认证机构保证了交易过程的安全。

3.应用中出现的问题及解决方案。电子货币的应用和发展使网络上现货、现金交易成为可能,促进了企业营销结构、营销方式、结算方式的创新;而方便、快捷、轻松的购物方式,也将极大地刺激消费,扩大需求,给零售商带来了无限商机;同时,由于实施开放式的网络经营,大大加剧了市场竞争,促使企业为市场提供优质价廉的商品、优质高效的服务。

在电子商务中,使用电子货币进行支付与传统的货币支付方式相比有许多的优势。首先,在同样的空间内,电子货币可以存储的面值是无限的;而传统货币面值是有限的。其次,电子货币受时空的限制比较小,能够通过通讯系统在短时间内进行远距离传递。第三,电子货币可以采用计算机进行管理,弥补了传统货币管理成本高的缺憾。第四,电子货币的匿名性比传统货币要强,避免了面对面的交易。另外,作者还认为,电子货币与传统的货币相比具有信息承载量比较大的优点。通过在交易过程中使用电子货币,商家、厂家以及消费者都能够从中得到比传统交易方式更多的信息。例如,商家可以在网络上迅速、及时地统计热销产品的销售量,可以通过用户注册信息准确地看出参加浏览或购买的用户资料,甚至可以通过电话、电子邮件的形式进行后续的市场调查,以便提供更加便利的服务。同时消费者也可以获得快捷的反馈信息以及完善的售后服务。

但是,就目前而言,作为支付工具的电子货币应用于电子商务仍然存在一些缺陷。在这一问题上,普遍存在着很多观点。比如,安全问题、网络基础设施建设不完善、电子商务的发展还不很成熟、系统可靠性、安全性以及数字认证技术等,这些问题的出现都将会对电子货币的发展产生极大的影响。要使电子货币能够迅速、健康的发展,必须尽快解决出现的这些问题。不仅要加强网络基础设施的建设,提高互联网络的普及率;同时要积极发展电子商务,进而带动电子货币的发展;另外,也要尽快出台并且完善相应的法律、法规,给网络安全提供相应的法律保障,规范网上交易程序,正确使用数字证书。

另外,作者通过对电子货币的研究,认为电子货币的产生和应用对传统的价值经济学和货币银行学提出了新的挑战。未来的发展,将会由于电子货币的应用,使得中央银行不能再通过调节货币的发行量这一手段来调节市场经济,新的价值经济学、货币银行学将会产生,通货膨胀、通货紧缩也将会有新的诠释,以适应未来网络经济的发展。电子货币将会形成一门全新的学科,冲击经济金融界的传统理论、理念。

四、结束语

拓展电子货币的业务是经济发展的必然要求。随着不断加快的经济全球化进程以及信息技术的快速发展,货币金融体系电子化的实现将是一个必然趋势。目前,与信息技术有关的电子商贸、电子商务、基于安全数据交换协议的各类网上购物系统、供应链管理以及网络营销等活动的不断兴起,使得原先的计算机应用系统、管理系统、贸易体系结构已经跟不上时代的发展和需求。相信在不久的将来,在电子商务不断发展的带动下,电子货币也将会在社会经济生活中得到更加全面的发展。

参考文献:

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5.许小勇.电子货币的发展及其风险防范.浙江金融,2001(2)

6.潘郁.网络经济———未来经济的发展方向.南京化工大学学报(哲社版),2000

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实训是高职教学过程中一个非常重要的环节，学生实训成绩直接反应该学生对该门课程的掌握情况。对实训成绩的影响指标主要有这么几个，a：实训动手能力，指的是学生在实训过程中参与情况，是否能按照实训要求去完成任务；b:实训报告编写质量，这是指学生在做完每一个实训之后要写实训报告，实训报告内容一般包含有实训的目的、实训步骤、实训总结等。实训报告编写质量直接反应一个学生对该次实训所需相关知识的掌握情况，是衡量学生实训成绩的重要指标；C:实训课程学习情况，主要考察学生对该实训内容掌握情况。

二、平时成绩

平时成绩是考核学生一个重要指标。平时成绩评定主要依据以下几个方面：a、课堂表现。指的是学生在课堂上的表现，是否认真听课，不开小差，不交头接耳，不大声喧哗，认真做课堂笔记，回答问题的积极性和主动性等。通过课堂提问方式来评定学生的平时成绩是很多高校老师常用的方法。但是这种方法有很多不足，比如说：老师提出一个问题，很多学生可能都想积极参与回答，人数多必然有先后，先回答者和后回答者如何评判？回答的质量如何？对这些问题的公正度取决于教师是否有足够的时间去判定。b、出勤情况，指的是学生到课情况任课教师给学生评定平时成绩的主要依据，一般是通过课堂点名来获取缺课的学生。c、平时测验情况，可以通过课堂小测验或者期终前小规模测验等。d、作业完成情况，这也是评定学生平时成绩的一个重要因素。电子商务专业课很多课程老师都会安排一些作业让学生课中或者课后去完成。任课教师定期或不定期对学生作业完成情况进行检查。根据学生完成作业的情况给出一定的值。另外教师在批改作业过程中发现是抄袭或者不能独立完成的，该同学的平时成绩分值略低一些。e、思想品德，指的是学生平时的行为举止或跟同学和老师人际关系，如关心同学，礼貌待人，见到老师、同学常问好等。笔者根据多年的教学经验，通过查阅相关资料，确定评价指标因素。专门请有经验的教师专家通过因素分析法，对评价因素的重要程度作出判断，并给出每项因素的权重。

三、模糊综合评价模型的应用

对学生成绩的评价一般分为四个等级，即为：优、良、中、差。对应的评价集合u为：U=(u1,u2,u3,u4)=(优、良、中、差)。于前文所述对学生总成绩的评价主要依据三个方面的因素，他们组成的集合为V={v1,v2,v3}={考试成绩，实训成绩，平时成绩}。V中的子集个元素值可以根据它们隶属的函数确定，也可以通过专家评定方式产生。下面以某同学《网络营销》课程总成绩评定为例。1、考试成绩u1评定假设该门课程该同学考试成绩为：优。即为u1=(1,0,0,0)2、实训成绩u2评定该门课程共有实训课5次，老师每次课都做如下记录：根据统计该同学实训动手能力：4次优，1次良好，0次中，0次差。实训报告编写质量：2次优，1次良，1次中，1次差。实训课程学习情况：1次优，1次良，2次中，1次差。由以上因素组成的模糊矩阵为：A=决定实训成绩各因素的权重为：B=(实训动手能力，实训报告编写质量，实训课程学习情况)=（0.4,0.4,0.2）。根据模糊综合评价原理该学生的实训成绩的评价为：U2=B*A=（0.4,0.4,0.2）==（0.52，0.2，0.16，0.12）3、平时成绩u3评定假设该门课程一个学期有10次课，老师每次课都做如下表记录。该同学平时表现的模糊矩阵如下所示：N=决定该学生平时成绩的各因素权重：M=（0.2，0.3，0.1，0.2，0.2）根据模糊综合评价原理该学生平时成绩的评价为：U3=M*N=（0.2，0.3，0.1，0.2，0.2）=（0.63，0.2，0.11，0.06）4、学生综合成绩的评定该学生的综合成绩由u1，u2，u3构成，综合成绩组合为U,即U=（u1，u2，u3）学生综合成绩评定模糊矩阵为：R=(U1，U2，U3)=学生综合成绩各项指标权重为：H=(0.4，0.3，0.3)根据模糊综合评价原理对该学生综合成绩进行评价：W=H*R=(0.4，0.3，0.3)=(0.745，0.12，0.081，0.054)根据模糊综合评价法的“最大隶属度原则”，该学生的综合成绩为优秀。但是在实际的教学过程中，我们往往用具体分值进行评定，下面将评价等级转化为具体分值。对评价集赋予相应的值，设定X={X1，X2，X3，X4}={90，80，70，50}该生所得的综合分为：Y=W*X=（0.745,0.12,0.081,0.054）=85分该学生《网络营销》课程百分制的评价结果为85分，即为该学生的综合成绩分值。

四、结论

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［关键词］妇婴卫生用品企业;电子商务运营模式;B2C+O2O模式

随着科学技术的发展，妇婴卫生用品企业越来越重视互联网在企业发展中的积极作用，逐渐使用网络技术进行商业贸易。即在运用互联网进行市场信息收集、消费者需求收集、产品网上展示等流程，并且使商品交换双方在不见面的前提下进行一系列的商务活动、交易活动、金融活动，由此提高企业的竞争力，降低企业经营成本。

1妇婴卫生用品企业发展的现状

1.1妇婴卫生用品的市场状况

现如今，妇婴卫生用品行业的市场占有量较大，主要是因为:①妇婴卫生用品依托于国家计划生育的基本政策，随着2015年10月“二胎”政策的全面放开，我国妇婴卫生用品的市场需求将会呈上升趋势。②由于我国家庭组成的复杂性，妇婴卫生用品的购买人群扩展到老年人。③家庭生活水平的提高，致使家庭在妇婴卫生用品的选择上更为谨慎。

1.2妇婴卫生用品的消费者现状

妇婴卫生用品的消费者在消费过程中越来越重视人文性。消费者具有强烈的产品信息沟通交流欲望;对于卫生用品的品牌选择更倾向人文关怀性;对其他消费者购物体验的交流、借鉴欲望等。

1.3妇婴卫生用品行业发展现状

进入21世纪之后，妇婴卫生用品行业得到迅速的发展，市场竞争越来越激烈。随着各企业内部的结构调节和产业升级的成功，越来越多的妇婴卫生用品企业成为行业内的品牌企业。而随着消费习惯的更改，消费者对企业的要求也越来越高，企业只有不断创新产品、提高服务质量才能在激烈的竞争中争得一席之地。

2妇婴卫生用品企业电子商务运营模式类型

2.1妇婴卫生用品企业B2B运营模式

B2B(BusinesstoBusiness)运营模式，主要是妇婴卫生用品企业与相同或相关企业之间的商务交易。B2B运营模式还可细分为以下经营模式，第一，妇婴卫生用品企业同相关企业之间的交易平台模式。妇婴卫生用品企业在该网络平台上宣传自己公司的卫生用品，由妇婴相关企业进行直观接受，并选取适合本公司的妇婴卫生用品。第二，只为妇婴卫生用品企业和母婴企业或卫生用品企业提供一个交易的平台模式，如中国制造网这一类的网站，将所有的妇婴用品企业集中在一起，由各个不同归属的企业自行进行查询、交易。第三，大型的妇婴产品企业根据自己旗下的各类妇婴产品信息化、公开化的营销需求，所建立的电子商务平台运营模式，并且集合相关产业形成产业链。如1号店等运营模式。妇婴卫生用品则在其中充当企业产业链中重要的一部分，同大企业和相关产业进行信息的沟通交流。第四，整合第一和第二点，建立一个不仅仅是妇婴产品企业相关的商务平台，其包含企业范围更广，但失去了原有的独特服务性。受经济危机的影响，生产商和制造商的交易为了寻求发展，其交易习惯产生了巨大改变。即在互联网环境技术越来越成熟和安全，网络信用体系的健全、物流配送系统的完善，企业选择了B2B电子商务运营模式。

2.2妇婴卫生用品企业电子商务B2C运营模式

B2C(BusinesstoCustomer)电子商务模式，是最早投入运行的商务模式，主要指企业同消费者之间的商务交易活动。妇婴卫生用品企业主要在线向消费者提供旗下的尿不湿、婴儿湿巾等卫生产品信息并给消费者提供消费咨询服务。其运营流程为消费者通过互联网平台浏览产品信息，通过咨询选择产品，通过网上支付方式完成交易;另外企业确定订单，打包货物并通过物流将产品送至消费者手上。这种模式是以消费者为主体，企业为消费者提供便利，节省消费者逛实体店的时间，提高消费者的时间效率，因此受到广大消费者的喜爱。B2C电子商务运营模式还可以将妇婴卫生产品企业的存在形式分为企业直销方式、网络服务公司、在线虚拟企业、离线非虚拟企业四种。如贝因美进驻淘宝形成旗舰店。在B2C运行模式中，妇婴卫生用品企业主要承担信息介绍、订单确定、产品包装、发送物流、售后服务等职能，而消费者主要是完成对产品的选择、产品的支付和产品的评价的工序。妇婴卫生用品企业B2C电子商务模式具有具体性、直接性的特点。但其在未来发展中要明确妇婴卫生产品企业的优缺点，完善售后服务，提高服务态度，从而寻求长久发展。

2.3妇婴卫生用品企业C2C运营模式

C2C(CustomertoCustomer)电子商务模式，是一种个人同个人之间的产品交易活动，是妇婴卫生用品企业电子商务模式中门槛最低的一种形式。在C2C中，卖家即妇婴卫生用品企业以个人或少数人形式存在。如卖家只要在网络平台上申请就可以建立一个“企业”，由消费者对该“企业”所拥有的婴幼儿卫生纸进行选购和咨询。双方经过协商确定价格，由消费者确定订单，进行付款。而妇婴卫生用品“一人”企业则通过物流发送卫生纸至消费者手上，并提高售后服务。妇婴卫生用品企业的C2C运营模式具有参与性高、成本低、收益迅速，并且产品繁复的特点。同时C2C电子商务模式改善了就业问题，不仅为消费者提供更多的选择，还可节约时间，提高效率。但C2C模式的缺陷也是显而易见的，由于企业建立门槛低，市场监管较差，导致了一些质量较差的妇婴卫生用品流入市场，破坏了市场规范性，伤害了消费者的经济权益和身体安全。在今后的发展中，将全力建立健全质量体系和法律体制，提高售后服务的水平，保护消费者权益。

2.4妇婴卫生用品企业O2O运营模式

O2O(OnlinetoOffline)是最晚出现的一种运营模式，简称为“线上线下”模式，即将互联网和企业实体店结合运营的方式及妇婴卫生用品企业通过美团或糯米等互联网平台向消费者提供妇婴卫生用品产品信息，由消费者进行选购和网上支付，并且进行实体消费的运营模式。O2O运营模式具有地域性，即当地的线上购买才能实现当地的线下消费。但运营更具效率，如一个妈妈运用O2O电子商务将自己宝宝的纸尿布买大了一个码，则该妈妈可以实现在当天带宝宝去实体店进行重新选择，同时又比实体店直接购买价格更加低廉。对于妇婴卫生用品企业而言，O2O模式必须实现线上线下信息共享、线上线下服务要一致，并且提供良好的网上支付手段。同时O2O运营模式随着时间的发展也在不断地创新发展，增加了电子商务运营模式中的柔性和人文性。

3妇婴卫生用品企业新型电子商务运营模式的建立

3.1妇婴卫生用品企业B2C+O2O新型运营模式

在我国妇婴卫生用品企业中存在的四种运营模式各有其优点和缺点，并且在发展中不断完善。但通过我国妇婴卫生用品企业的具体发展状况，可以对症下药，选择B2C+O2O的运营模式。已知，在妇婴卫生用品企业中，B2B是以企业为主的运营模式，其交易对象较少、规模较大，不符合我国妇婴卫生用品市场发展;C2C模式以个人为主，较为方便的同时危险性较高;B2C模式同O2O模式整合了大型企业和小型企业，个人和集体，不仅可以形成妇婴产品的产业链，还可以有针对性地服务于单个消费者。B2C+O2O运营模式是一款“智能电子商务运营模式”，这一模式将有效地拉近消费者和商家的距离。由消费者在最开始的时候同商家进行信息的沟通交流，由商家提供私人订制的服务。如有的敏感质皮肤的婴孩在对手帕、纸巾、尿不湿等的选择上，通过商家的特殊服务，购买到最适合的产品。另外，企业也可以由此获利，掌握市场需求方向，提高企业内部资源的利用率。妇婴卫生用品企业B2C+O2O模式的优势在于，第一，为消费者提供更为丰富的选择和更为贴心的服务;第二，使得小型的妇婴卫生用品企业得到了生存的空间;第三，消除了网上购物的信息的安全问题，并且价格更为低廉;第四，促使企业充分掌握消费者心理，获得更好的发展方向;第五，消费者的购买欲望将会更高，提高企业经济效益。对于该新型电子商务运营模式的实现，应提供以下几点前提:第一，企业发展的技术创新，即创新发展更多更个性化的卫生用品，满足消费者的多元化要求;第二，形成消费者个人信息社交网。在该社交圈里，消费者分享消费心得。并且该社交网可以提供育儿注意事项和妇女保养方法，从而吸引更多的消费者进入该社交网，并进行消费;第三，建立良好的后台管理，保证该运营模式顺利进行。

3.2广西A妇婴卫生用品企业新型运营模式的运行状况

A妇婴卫生用品企业创始于2007年，主要经营妇女卫生用品和婴幼儿卫生用品。公司卫生用品定位为城市白领妇女和小康家庭的婴孩，注重卫生用品的质量和品牌，受到了市场的广泛认可。在2013年之前，A企业一直选择B2C的电子商务运营模式，该模式为A企业带来了高销售额，使企业得以在短短7年生产规模得到扩张，但A企业由于忽略卫生用品的质量处理订单的效率，渐渐地出现了一系列管理问题，造成了消费者的极度不满。在2013年，A企业终于反思企业发展的，从而将企业的发展集中在做专、做精的经营理念上。在新理念出现后，A企业为寻求发展，基于本公司原先强大的B2C模式经营，采取了B2C+O2O的模式进行经营。第一，A妇婴卫生用品企业以消费者为主，全面思考消费者的需求，由此提高了物流的速度，建立了充足的产品供应链，缩短了妇婴卫生产品的库存周转周期，从而形成了一批忠诚的妇婴卫生用品的消费者。第二，A妇婴卫生用品企业在全国范围内建立社区实体店，并且形成了产品经营规模。其实体店不仅售卖实体产品，更重要的是还为消费者提供婴儿成长信息咨询，妇女身体状况调查。提高了服务的质量，受到了广大消费者的支持。第三，A企业还建立了消费者信息库，随着婴儿的成长，提供不同生长阶段的产品，形成良好的售后服务。当前，由于A妇婴卫生用品企业转变了电子商务运营的模式，并且采取了高效的平台推广策略，即优化网上购物的搜索引擎;并且完善物流配送系统;加强创新型和服务型人才的培养等措施，促使A企业销量增速很快，成为行业的标杆企业。

作者:陈宝城 单位:广西洁伶集团

参考文献:

［1］毛西通.我国母婴产品行业电子商务渠道与传统渠道冲突管理［D］．呼和浩特:内蒙古农业大学，2014.

［2］邱明皓.国内SoLoMo电子商务运营模式研究［D］．南昌:南昌大学，2014.

［3］张煜.对本土母婴品牌视觉形象的探究与思考［D］．上海:上海师范大学，2014.

［4］蔡青.中国B2C电子商务企业发展策略研究［D］．武汉:华中师范大学，2011.

［5］郭园园，侯冬梅.中国母婴电子商务发展趋势研究———以贝因美为例［J］．智富时代，2015(2):40－41.

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关键词 河南省农业 农业电子商务 发展策略

中图分类号：F327 文献标识码：A

0前言

电子商务是利用网络进行的贸易活动，也可以定义为通过电子数据传输技术开展的商务活动，利用电子商务的跨时空和跨地域交易特点，能够消除传统商务活动中信息传递与交流的多重障碍。当农业发展也可以搭乘电子商务这辆快车的时候，农业电子商务时代就已经来临，农业电子商务的解释可以从两方面入手：第一，农业性的网络信息交易。农业是典型的传统行业，具有地域性强、季节性强、产品的标准化程度低、生产者分散且素质参差不齐等特点，具有较大的自然风险和市场风险。农业电子商务就是利用网络传递信息的便捷性，将农业发展和经营过程中的各项信息通过互联网广泛传播，已达到促进农业经济发展的目的。第二，搭建农业电子商务平台。将农业信息、农资和农产品交易、支付与结算、物流配送、信用评估、融资融信、惠农、农产品质量追溯等环节有机融合，打造了符合当前农村农业发展实际、具有特色的农村电子商务体系，将各方资源集中到该平台上，让涉农企事业单位以及农户能够享受到农村电子商务“云服务”，为我省农业生产提供全方位的信息化服务，助推我省农业生产现代化、规模化、标准化、品牌化、市场化发展，促进全省农村信息化应用和农产品安全消费。

大力发展农业电子商务，将有效推动农业产业化的步伐，促进农村经济发展，最终实现地球村来降低传统的农业交易方式。河南省在发展地方经济的过程中，根据国家中原地区经济发展纲要，着力发展农业特色经济，依托电子商务搭建的各种农业电商平台，为河南省农业生产的发展增添力量。

1发展农业电子商务的重要意义

目前，电子商务的发展已经为农民增收提供了一个很好的平台。不仅方便农民生产生活，增加农民收入，提高城市居民生活水平。而且，对转变农村传统的流通方式，促进农村经济结构转型，推动农村社会转型也具有非常重要的意义。社会经济发展到了今天，农村电子商务已经开始进入活跃期，呈现出多种模式，对农村经济发展、促进社会转型，起到了重要的作用。

2河南省农业电子商务发展现状分析

河南省是农业大省，作为一个农业大省，怎样在信息化时代提高农业信息化程度，同时促进农民生活方式的转变，为农业发展走出一条更加科学的道路，农业电子商务的发展现状到底如何，我们将从以下几个方面来分析：

2.1网络环境

应大力发展农村通信与信息服务，推动普遍服务，促进基本业务普及；根据我国经济社会发展水平，优先采用光纤宽带方式加快农村信息基础设施建设，推进光纤到村，推动农村信息化发展，缩小数字鸿沟；结合宽带网络、4G网络发展战略，推进公益机构宽带接入和低收入群体的通信服务保障。农业企业要实现真正意义上的网络农业电子商务，势必要从信用体系的完善开始做起，让广大农业生产者和经营者都能够低风险或者零风险的实现与网络环境的对接。

2.2物流

物流不仅是电子商务发展过程中的瓶颈问题，更是农业电子商务得以实现的保证。毫无疑问，完善的物流体系能促进农产品网络营销的顺利开展。农业产品由于其需要者的分散性，决定着与之配套的物流运输体系也必须要覆盖面广，服务优质高效，同时也能有效降低农产品经营者的销售成本，降低企业资金占有率，为河南省农业电子商务的腾飞插上翅膀。发展与改进各式农用运输车；加强各种农用仓库的建设，发展农产品加工配送中心以及产地、销地农产品批发市场是当务之急，但是这些基础设施的配备又不是一朝一夕就能完成的。有针对性的培育与壮大农产品物流主体，集中解决省内有特色农业项目的地区的物流运输难题，通过体制创新， 改造、培育与壮大农产品物流体系， 而且物流产业本身也是我省经济发展中的一个重要方面，在保障农产品顺利销售的同时，也能壮大物流产业自身的力量。使其在农产品物流发展中发挥重要作用。

3河南省农业电子商务发展对策

3.1 加大政府对农产品生产组织以及各类涉农企业的扶持

针对重点发展的农产品产业，河南作为农业大省，省政府应加大对农产品生产组织以及各类涉农企业发展电子商务的扶持。只有政府牵头，通过政策引导，才能有效推动农产品生产和销售的双丰收，加强政府的协调力度，首先能做到，政府在此过程中鼓励农业生产个人、各类生产组织加工企业发展电子商务，在广大农村鼓励农民上网，出台农产品电子商务税费减免政策。

3.2 完善电子商务与物流的结合，发挥企业在农产品电子商务发展中的主体作用

增强农业产业参与者的电子商务发展意识。受地域和传统小农经济思想制约，河南省农产品生产者和经营者普遍缺乏创新意识，发展电子商务的主动性不强。加之河南省电子商务与物流的结合不够紧密，导致电子商务的发展缺乏物流产业的支持，农业电子商务不像信息产品一样不需要物流的参与，相反，所有农业产品的推广和销售都离不开物流的支撑，特别是农业生产基地、涉农企业的领导者、决策者，都应发挥农产品电子商务发展中的主体作用。推动农业电子商务发展道路上的物流瓶颈，只有决策者认清形势，审时度势，增强发展电子商务的意识，才有发展河南省农产品电子商务的原动力。

3.3 加强农产品标准化建设

目前国际市场上对农业电子商务的发展首要任务就是加强农产品标准化建设，农产品标准化是企业树立品牌形象，参与标准化市场建设，拓宽农产品网络销售力度的基础。美国学者Kohls 指出，“如果没有一定的市场标准，那么市场上就普遍存在一旦卖出恕不退货的现象，将产生大量混乱而不公平的现象。”而农产品跟其他生活生产消耗品不同，一旦标准化生产实现不了，将直接影响到农业电子商务的起步和发展，只有实现农产品的生产和加工标准化，农产品的质量才能够得到保障，农业电子化市场才能规范运作，河南省农业产品在全国乃至全球市场上才更具有竞争力。

4结束语

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【关键词】河北省 电子商务服务外包人才 培养机制

近年来，随着京津冀区域经济一体化，首都经济圈纳入国家“十二五”规划，河北省服务外包行业发展迅猛，河北省高校多，为培养服务外包人才提供了重要基础，也为河北省承接国际离岸外包和京津冀二次外包提供了更佳机遇。但现有电子商务人才的应用能力与企业的用人需求之间出现了差距。为解决这一矛盾， 河北省各相关部门应切实改革现有人才培养体系，创新人才培养机制。

一、河北省电子商务服务外包现状与问题分析

（一）发展电子商务服务外包是河北省经济发展的战略选择

服务外包是现代服务业的重要组成部分，其形式主要有ITO、BPO和KPO，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、吸纳大学生就业能力强等特点。河北省在发展服务外包中具有一定的比较优势。一是有相对充足的人力资源基础。河北省高校多、毕业生充足。二是有完备的设施基础。2011年，河北省完成电信业务总量489.2亿元，增长11.3%，列全国第七位；到2011年底，河北省网民总数达到了2597万，网民规模居全国第五位，网民普及率从2010年的31.2%上升到了2011年的36.1%，表明我省已经步入信息服务时代，为电子商务服务外包提供了重要保障。三是人力成本低。河北省电子商务人力成本大约为北京的50%，不仅具备承接国际服务外包的优势，而且具备电子商务外包产业由人力高成本地区向低成本地区梯度转移的优势。四是区位优势。抢抓机遇，大力发展服务外包，对于河北省承接国际高端服务业转移，加快现代服务业发展，促进产业结构调整，拓宽大学生就业渠道，改善对外贸易增长方式，优化利用外资结构，实现河北省经济新的发展优势，具有重要推动作用。

（二）人才紧缺是制约河北省电子商务服务外包产业发展的主要瓶颈

大力发展电子商务服务外包，人才是关键，电子商务服务外包人才总量缺口仍然很大。目前电子商务服务外包在美国已经达到千亿元的市场规模，而在中国电子商务服务外包行业尚处于起步阶段，是一个巨大的市场。随着电子商务市场的蓬勃发展，传统品牌企业的转型速度将大大加快，纷纷由线下市场转向线上市场。众多传统品牌在电子商务市场的缺口为电子商务服务外包市场迎来了巨大的机遇。

（三）人才培养机制的建立是扩大电子商务服务外包人才储备的重要途径

电子商务服务外包是知识密集型和技术密集型相结合产业，要求毕业生不仅要有一定的理论基础，而且具备良好的实战操作能力。河北省高校中90%以上都开设了电子商务专业，但与电子商务发展的大好前景形成反差的是，这些电子商务毕业生普遍无法直接上岗，究其原因主要是由于电子商务人才培养的过程中不能适应现实的需要，高校应届毕业生普遍缺乏实践操作、团队协作经验和外语沟通能力。突出表现在一是服务外包人才总量缺口仍然很大；二是服务外包人才能力还较弱，外语能力差、技术能力狭窄、复合型人才培养艰难；三是服务外包人才流动性较强，人才招聘难、留人难。只有建立有效的电子商务服务外包人才培养机制，才能保证电子商务服务外包的人才质量，扩大电子商务服务外包人才的储备。

二、电子商务服务外包人才专业素质要求

（一）电子商务服务外包的特点

电子商务服务外包是信息技术发展和社会分工进一步细化的产物，接包商可以为发包企业提供网站策划建设、网站战略规划、网站维护以及网站营销和网络品牌建设等基础服务，全面为企业开展网络营销业务，帮助企业在网络里选择适合企业发展的电子商务平台，并信息，管理信息，维护企业在网络里的形象，宣传企业产品。从以上内容可以看出，发包企业的各项业务流程与信息技术的融合是电子商务服务外包的主要特点。

（二）电子商务服务外包人才的素质要求

电子商务整体解决方案涉及企业做电子商务的全业务流程，具体包括，电子商务咨询、电子商务策划、电子商务技术、电子商务运营、电子商务管理、电子商务推广、网络分销七大业务模块。电子商务整体解决方案不仅是一个技术服务商、一个咨询公司，也不仅是一个推广渠道、营销渠道，而是从企业现状出发，提供电商咨询、技术服务、执行团队整合价值链服务。电子商务服务外包行业需要“眼高手高”的人才，不仅要具备专业技能，还要有国际视野和分析问题的架构。

三、河北省电子商务服务外包人才培养机制研究

要改善现有电子商务服务外包人才培养的现状，应考虑从管理、培养方案、培养模式以及政策扶持四方面有机结合。

（一）加强电子商务服务外包人才培养培训管理

1.建立服务外包培训管理机构

服务外包培训管理机构主要职能是在战略管理层面行使全省服务外包人才培训管理和协调职能，负责组织协调高校、社会培训机构、服务外包企业开展服务外包人才培养、培训和实训、实习工作；认定培训机构，编制中长期培训规划，分解落实年度培训任务，兑现各项支持政策，全市人才培训数据统计汇总和上报工作等。

2.成立服务外包培训联盟机构

为加强我省服务外包人才培训行业管理和规范，成立培训联盟机构，这一机构具有社团法人资格的社会团体和专业化组织，主要工作任务是：发挥平台和桥梁作业，加强培训机构和政府之间的联系；强化行业自律，规范行业行为，交流信息，提高质量；参与服务外包产业的发展规划、人才培训政策以及企业人员需求计划的调研和制定；建立服务外包人员短、中、长期需求结构和规模的数据库；研究和探索服务外包人力资源开发与现行高校相关专业培养方向的互补方式等。

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关键词：黑龙江省；绿色食品；移动电子商务

中图分类号：F0615文献标识码：A文章编号：

2095-3283（2016）11-0080-03

[作者简介]隋云鹏（1981-），男，汉族，黑龙江牡丹江人，助理研究员，研究方向：区域经济学。

近年来，对食品安全问题的关注程度与日俱增，人们对食品的要求不仅是要吃得饱、吃得好，更要吃得健康、吃得安全，人们对安全健康的绿色食品需求逐步提高，网上购买绿色食品的人数不断增加，绿色食品已经成为网络销售的新宠。黑龙江省凭借其独特的黑土资源优势一直是我国的农业大省。其绿色食品产量高、品种多、质量好，因此具备发展绿色食品移动电子商务的先天优势，农民可以利用互联网促进农产品的信息交互，减少绿色食品营销中的流通环节，降低交易成本，增加农民的收入，促进黑龙江省农村经济的发展。

一、黑龙江省发展绿色食品移动电子商务的有利条件

（一）绿色食品资源丰富

1黑龙江省拥有的绿色食品企业和产品多。根据中国绿色食品发展中心公示的《2014年绿色食品统计年报》所示，黑龙江省拥有绿色食品有效用标的企业为597家，产品数为1459个（三年有效），有效用标企业数占全国有效用标企业的7%，在31个省市区中排名第4；产品数在全国占比7%，在31个省市区中排名第3。

2黑龙江省国家级现代农业示范区数量多，绿色食品产量大。根据中国绿色食品发展中心的《2010―2015年国家现代农业示范区绿色食品、有机食品产量统计》所示，2015年黑龙江省拥有29个国家级现代农业示范区，绿色食品总产量867万吨，约占全国现代农业示范区绿色食品总产量的16%。

3特色农产品种类丰富。农业部的《特色农产品区域布局规划（2013―2020年）》所示，黑龙江省拥有特色蔬菜：黑木耳、核桃；特色水果：葡萄；特色粮油作物：芸豆、绿豆、红小豆、谷子、糜子、高粱、啤酒大麦、向日葵；特色纤维：蚕茧、亚麻；特色中草药：黄芪、人参、林蛙、鹿茸、北五味子、甘草、龙胆草；特色草食畜：延边牛、东北马鹿；特色猪禽蜂：地方鸡、特色水禽、特色蜂产品；特色水产品：鳟鲟鱼、黄颡鱼等多种特色农产品，很多县市都拥有一种或多种特色农产品资源。丰富的农产品资源，将为黑龙江省发展绿色食品移动电子商务提供了大量的货源。

（二）黑龙江省互联网产业发展迅速

1黑龙江省委省政府对互联网产业高度重视。近年来，黑龙江省政府为了优化信息通信业的发展环境，提出“十大支持政策”，推动了“互联网+”的改革，首次出台了通信业地方性法规《黑龙江省电信设施建设与保护条例》，解决了制约信息通信基础设施建设的制度性问题。出台“互联网+农业”、“互联网+粮食”等行动计划，建设完善18个“互联网+”应用平台，推动农业、工业、能源、旅游、养老、贸易等领域发展模式转型升级。

2网络基础设施逐步完善。2015年，黑龙江省电信业务总量同比增长191%，达到4596亿元，较上年提高了49%，全省移动电话普及率达到895部/百人，电话用户达到40263万户；互联网宽带接入用户接入普及率达到131%，达到5021万户，8M及以上用户占比628%，4M及以上用户占比965%。互联网宽带接入端口同比增长264%，达到1263万个。2015年，全省投入资金1312亿元，新建光纤端口407万个，新建基站31万座，同比增长188%。

3移动互联网用户增长迅速。截至2015年12月，全省手机网民较上年增加了156万人，人数达到1448万人。黑龙江省移动互联网流量同比增长796%，达到68467万GB，比全国平均水平高234个百分点。月户均移动互联网接入流量达到3048M，同比增长859%。

4农村网民比例逐步升高。截至2015年12月，黑龙江省农村网民规模达456万人，新增55万人，农村网民占比由2014年的251%提升至267%，城乡网民占比差距进一步缩小。

（三）移动电子商务比传统电子商务更有发展空间

移动电子商务是借助移动智能终端，如智能手机、平板电脑等设备，通过移动通信网络或者互联网的无线上网技术实现商业交易的电子商务活动，对比传统的电子商务形式，移动电子商务具有不受时间地点限制、接入成本低廉、操作简单易懂等优势。

在农村，农民选择的上网方式也多是以手机等移动电子设备为主。根据《2016年中国农村公共服务现状调查报告》显示，在平时上网的受访者中有67%表示其上网方式是使用手机上网（如图1）。

二、黑龙江省发展绿色食品移动电子商务面临的问题

（一）农民上网比例较低

尽管农村上网人数连年增加，但是根据《2016年中国农村公共服务现状调查报告》显示，在接通宽带的村庄里，仍有近一半的受访者表示不上网。造成其不上网的主要因素是不懂网络知识、网络费用太高、没安装网络或者网络不稳定（如图2）。

（二）移动电子商务推广程度不足

目前黑龙江省一些大型绿色食品企业采用商超专柜，绿色食品专卖店和渠道商方式来开拓市场，通过综合电商平台、自建电商平台以及O2O模式（Online To Offline，离线商务模式）开展网络销售，这种以传统销售模式为主，网络销售为辅的电子商务模式已经比较成熟，但是对企业规模和资金要求较高，我省一般农户参与程度较低。再者由于我省农户对移动电子商务观念的落后，存在不了解、不信任、不使用的心态，对于使用移动电子设备进行电子商务活动和利用第三方电商平台销售农产品积极性不高。据《阿里农产品电商白皮书2015》数据所示，从农产品电商销售省域分布来看，浙江、上海、江苏销售总量位居前三位，天津、甘肃、山西销售增幅位于前三位，黑龙江的销售总量和销售增速都在全国处于低级水平。在最近评比出的电商百佳城市中，黑龙江省仅有哈尔滨入围，而且排名靠后，位列第91位。

（三）缺乏成熟的农业移动电子商务应用

随着智能移动终端的高速发展，目前传统台式电脑能实现的功能，在智能手机、平板电脑上都可以实现。但是各种农业移动应用程序的发展却没有跟上硬件发展的速度，目前移动电子商务的应用多数集中于信息查询、网络购物等方面，现有的农业移动应用程序也多是信息、查询等功能，缺乏界面友好、操作简单、功能齐全的农业应用程序，这对在文化程度不高的农村推广移动电子商务造成了很大的阻碍。

（四）互联网安全隐患会对电子商务活动造成负面影响

不管是哪种电子商务活动，都离不开互联网这一虚拟平台，互联网平台的安全问题一直是困扰广大网民的重要问题，随着互联网用户的不断增多，各种移动支付安全问题也随之而来。根据《2015年黑龙江省互联网络发展状况统计报告》所示，2015年我省感染木马僵尸程序病毒的主机就达545420个，感染飞客蠕虫病毒的数量为76165个，被篡改网站396个，被植入后门的网站701个。网络环境不安全的情况下，用户信息时刻处于危险状态，特别对于农村用户来说，网络知识的缺乏和对支付安全问题的不重视，使其对网络病毒、黑客的抵御程度更差，所以营造安全的网络环境对推广绿色食品移动电子商务尤为重要。

（五）绿色食品配套物流建设不健全

黑龙江省农村交通条件较差，村民居住相对分散，快递公司的配送业务一般只做到乡镇，村一级的物流量不足以支撑其配送方式，物流成本居高不下。并且绿色食品与工业品不同，其具有生物属性，具备保鲜期短、容易腐烂变质等易损耗的特点，因此要发展绿色食品电子商务，冷链运输是永远无法回避的问题。而要完善冷链物流，不仅需要建设大量的库房，同时还要有具备冷藏加冷冻的混合配送车辆、恒温设备和冷藏周转箱等设备，以及末端宅配和冷藏配送工具。否则再好的商品，送到客户手里也变成了问题商品。因此不解决物流运输问题，绿色食品移动电子商务就无法真正发展起来。

三、黑龙江省发展绿色食品移动电子商务的对策

（一）加快农村网络通信基础设施建设，普及农民网络知识

建议政府部门与通信公司联合起来，进一步做好农村网络基础设施的建设工作，提高光纤网络在全省农村的覆盖率，移动4G网络的普及率，进一步降低网络使用费用与通信资费，从根本上解决农民无网可上和上不起网的问题。村、镇政府应定期组织农民参加使用互联网的培训，解决农民不会上网的问题，争取在短期内教会农民使用手机上网。

（二）加大移动电子商务推广力度，培养移动电子商务人才

建议我省各级政府加大对绿色食品移动电子商务工作的引导和推广。一是通过举办移动电子商务相关知识的宣传培训，传授移动电子商务的应用方法和注意事项，提高移动电子商务在农户中的可信度。二是借鉴其他电子商务发达省份的经验，积极在全国范围招募高学历或移动电子商务经验丰富的农村淘宝合伙人，帮助农户应用共享服务，完成与第三方电商平台的对接。三是通过高校和培训机构，培养具有现代农业知识、电子商务知识和掌握网络技术的复合型人才。通过远程教育等手段，提高农民文化素质，强化农民的信息意识。培养高素质的新型农民。

（三）发挥移动智能终端的长处，制作针对性强的农产品移动应用

绿色食品移动电子商务的飞速发展对移动智能终端和移动应用提出了更高的要求，建议政府能够引导软件公司，深入农村面对农户进行需求分析，开发出符合农民需求的移动应用，如具备实时信息提醒功能，语音信息搜索功能，单手操作功能，安全在线支付功能，便捷输入功能等的移动应用。让移动智能终端真正成为农民的好帮手。

（四）加强网络监管，维护互联网交易安全

网监部门要加强对互联网安全的监管，严厉打击网络诈骗、电子盗窃、虚假广告、网上损毁商誉、盗取他人信息、制作与传播计算机病毒等违法行为，打造安全的网络环境，同时加强互联网安全知识的普及，增强农民对移动支付的信任度。加强对农产品网上交易的金融监管、第三方认证和网上银行等金融支持，加强移动支付的安全性。

（五）完善绿色食品物流配送体系

建议政府引导具备条件的第三方物流企业，投资农产品配送中心和冷链物流体系建设，完善绿色食品物流体系设施。增加冷藏运货车的数量，保障冷链运输货物质量。改进绿色食品包装技术，实现绿色食品包装的标准化和美观化，尤其要提高包装绿色食品的保鲜度。加强绿色食品物流的信息化建设，做好绿色食品大数据的采集、分析、工作，完善绿色食品移动电子商务的信息交流和物流配送体系。

[参考文献]

[1]徐睿 农产品移动电子商务对农业经济的影响及对策[J]价格月刊，2014（6）

[2]王利云 江苏特色农产品电子商务发展的SWOT分析[J]现代农业科技，2014（6）

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［关键词］ 移动电子商务；价值链；福建省

［中图分类号］ F713.36 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 2095-3283（2012）05-0090-02

进入21世纪，随着移动通信技术的日臻成熟和迅速推广应用，尤其是3G牌照的发放，通过手机访问互联网已经成为人们上网的新选择。移动设备上网可以使用户在任何地点、任何时间得到想要的电子商务服务，是有线网络向无线互联的延伸与发展。近年来，移动电子商务受到了各国移动运营商、支付运营商、卡供应商、芯片提供商和系统集成商等机构的关注，取得了快速的发展，世界各国尤其是发达国家已经把发展移动电子商务作为增强竞争实力的主要手段之一，从而获得全球资源配置的优势。

一、国内外移动电子商务发展现状

目前，移动电子商务的概念并不成熟，主要是因为支撑移动电子商务的新技术与新工具不断出现，商业模式不断创新，移动电子商务的内涵比较模糊。移动电子商务通常是指用户应用连通网络的各种移动设备，如手机、笔记本电脑和PDA等，采用无线网络技术，尤其是3G无线广域网络技术，来完成各种类型的商务活动，包括网络银行服务、证券交易、网络购物、网络娱乐、教育服务、远程医疗以及全方位的个人信息管理等。正是因为移动电子商务提供了更加个性化的服务，可以更便捷地获得网络信息和服务，所以它更加迎合了人们追求现代优质生活的需要。移动电子商务的移动性和个性化的服务将被广泛应用于生活的方方面面，特别是由于它全面支持移动互联网业务，可以为电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付带来无可比拟的优越性与便利性。

随着无线互联网技术的发展，移动电子商务使商务模式从以PC为中心（这一阶段客户只需要寻找有计算机的地方）转向以客户为中心（这一阶段有客户在的地方就有计算机等智能移动设备）。从全球移动电子商务的发展来看，在20世纪90年代初美国率先使用该技术。随后，日本和韩国成为世界移动电子支付的领跑者，许多移动电子商务业务的正式商用都在日本和韩国。在中国，移动电话用户超过7亿，其中很多用户是Internet用户，有些用户手机上网的时间是PC上网时间的3倍。可以预见，谁掌握了移动手机用户，谁就掌握了商业的未来。目前，我国已经有了移动电子商务模式的雏形，从整个市场发展看，随着3G网络的出现，我国也将进入移动电子商务快速发展的时代。

二、福建省发展移动电子商务产业的基础

近年来，福建省国民经济和社会事业发展较快，发展移动电子商务必需的经济基础和技术条件初步形成。2011年，福建省移动电子商务用户就已经超过600万，各类商户超过12000家，全年移动商务交易额突破280亿元，为移动电子商务的兴起奠定了较好的经济基础。福建省实现了电子钱包手机支付平台的移动电子商务应用，同时在银行、证券、交通、学习、娱乐以及宾馆饭店等领域发展了移动通信数据的无线科技应用，已经引起了产业的变革，体现了技术和产业的互动。《关于加快福建省移动电子商务发展的实施意见》指出，福建省将从九个方面加快移动电子商务发展：1.建设移动电子商务综合服务平台；2.拓展移动电子商务应用的重点领域；3.搭建移动电子商务支付平台；4.探索移动支付业务的运作方式；5.拓展海峡两岸移动电子商务合作应用；6.建立技术支撑及服务体系；7.支持发展第三方支付服务；8.依托和利用福建省电子商务应用安全基础设施；9.完善移动电子商务信用体系建设。作为海峡西岸经济区的核心区域，福建省在加快经济发展速度的同时，加快信息产业发展，促进信息技术应用普及、建设信息基础设施，使移动电子商务在福建省的应用成为海峡西岸经济区的代表，带动和促进整个海峡西岸经济区移动电子商务的发展和壮大。

三、福建省移动电子商务产业价值链研究思路

移动电子商务研究作为现代电子商务体系的重要组成部分和发展前沿，是一个实践性和理论性都很强的课题，得到了福建省信息产业厅等有关部门的高度重视。为了充分发挥政府的指导作用，福建省“十一五”期间提出了鼓励发展移动电子商务的发展规划。在《关于加快福建省移动电子商务发展的实施意见》中也明确提出建设移动电子商务示范项目，鼓励电信增值业务服务商、内容服务提供商和基础电信运营商等移动商务价值链参与者和金融服务机构相互协作，利用福建省地理优势、充分挖掘海峡西岸经济区资源特点，建设具有福建省经济特色的移动电子商务运作平台。将福建省通信业与信息产业进行大融合，面向不同层次消费者，探索新型的移动商务应用模式。同时进一步加大对福建省移动电子商务公共服务、福建省商务领航中小企业移动信息化服务、福建省企业移动信息化公共服务这三个平台建设的扶持和推进力度，发挥其重点示范引导作用。因此这一问题的研究具有重要的理论价值和现实意义。

福建省作为海峡西岸经济区的核心区域，在对移动电子商务产业价值链研究中应及时发现福建省发展和建设移动电子商务的需求，积极探索移动电子商务的商业运作领域。通过研究，分析建设移动商务引擎，实现商务论坛、智能搜索和商务智能等环节的行业应用，探索适合福建省移动电子商务发展的产业链架构。具体应从以下几个方面展开：1.福建省移动电子商务的产业价值链架构；2.促进福建省移动电子商务的发展环境、支撑体系、技术服务和推广应用协调发展的途径；3.福建省移动电子商务应用安全基础设施、移动支付平台、移动电子商务信用体系、技术支撑及服务体系建设思路；4.福建省发展与建设移动电子商务平台过程中存在问题的关键因子与解决办法。

四、福建省移动电子商务产业价值链研究影响分析

以福建省为中心，以创新商务模式为核心，研究移动电子商务产业链各方的合作模式，探索具有福建省区域特色的移动电子商务发展之路。通过对福建省移动电子商务产业价值链的分析，研究福、厦、泉区域重点行业、重点企业移动电子商务发展运行途径，逐步探索闽西北区域电子商务的兴起及应用，促进福建省产业结构调整，推动经济增长方式转变，为把福建省建设成为海峡西岸移动电子商务发展先行区提供决策思路参考。

1.移动电子商务价值链研究能为福建省移动电子商务实施和建设过程中一些深层次矛盾、问题的解决提供决策思路参考和动力支持。

2.福建省移动电子商务价值链研究应从移动电子商务新业务的应用入手，选择前期试点效果较好的行业进行分析，提出成功建设移动商务平台的关键要素，同时分析与之配套的安全技术和相应的基础设施，积极探索移动支付业务的运作方式，力争建设较为完善的移动商务平台的信用体系。

［参考文献］

［1］郭涛.如何抓住移动电子商务发展商机［J］.软件工程师，2010（8）.

［2］杨速炎.达人新宠:移动电子商务［J］.中国中小企业，2010（9）.

［3］刘衡萍.深挖行业应用 移动电子商务寻求“二次突破”［J］.通信世界，2010（9）.

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作为全国进出口贸易主流大省的广东，自1985年以来，广东省进出口贸易总额连续29年首局全国，而近年来跨境贸易电子商务这种新型的外贸业态增长势头迅猛，据2015年《广东外经贸蓝皮书广东对外经济贸易发展研究报告》数据显示，2013年广东省跨境贸易电子商务交易额突破2万亿元，占全国份额的70%。集丰富多样的产品货源、强大的制造业基础、对外贸流程和规则的了如指掌以及完善的产业集聚中心于一体，广东省的传统外贸转型有了夯实的基础。

二、广东省跨境贸易电子商务发展现状和问题

1.广东省跨境贸易电子商务发展现状

中国作为世界加工生产基地，广东省作为中国的加工生产集聚地，由于处于国际贸易价值链的中低端，广东省贸易附加值含金量较低。在出口这方面，传统的出口环节是遵循“国内工厂、国内出口商、外国进口商、外国批发商、外国零售商、外国消费者”。发展跨境贸易电子商务以来，减少了企业的产品到达国外消费端的中间环节，增强省内企业的定价主动权，国外分销商和零售商的就业岗位可向省内转移，从而增加广东省在国际贸易价值链的含金量。

然而，现行的跨境电子商务的商业模式主要有三大类。就目前来讲B2C跨境电子商务出口模式是比较广泛的。然而在打造中国成为世界商店的转型方面，存在一些弊端：一是订单规模不大且呈碎片化，监管压力和成本极高。二是物流费用高、运输时间长、损坏等原因导致的退款退货等手续复杂，致使顾客体验不佳。三是存在贸易摩擦风险，如巴西在2014年4月起对价值50美元以上的入境包裹征收60%，俄罗斯对150欧元以上入境包裹征收30%的关税，阿根廷禁止邮寄小包裹进入，美国、法国停止对国际进口小包裹进行扫描服务等。

出于以上困境，广东省跨境电子商务综合试验区践行类似杭州的M2B2C跨境电子商务出口模式，其中M指中国工厂或出口商，B指海外执行环节，如海外保税仓或一般海外仓性质的中国企业设立的海外公司、国内国外跨境电商服务公司，C指国外消费者。前半段走的是一般贸易程序，后半段海外执行环节相当于境内网购行为，有效解决了跨境贸易电子商务面临的各种问题。跨境电商主要以进口居多，进口国外商品主要采用：传统的B2B一般贸易进口，其物流时长，进口品种少；传统的B2C个人邮包进口，其运营时间过长，退换货不便；保税进口，进口商品在保税区仓储，再以零售包裹报关入境，这也是广东省现阶段主打的进口模式。

发展至今，广东省在内贸电商、跨境电商、企业电商化、行业平台铸造、跨境电商园区、产业生态链等各方面都已取得了巨大的成就。据广东省邮政物流局数据统计，2014年广东省的快件数量接近34亿件，人均快件数为32件，同比增长了59%。

2.广东省跨境贸易电子商务发展存在的问题

（1）物流问题

2014年10月，亚马逊正式推出中国海外直邮入口，亚马逊的货物先批量囤在自贸区保税仓库，再根据顾客订单送达消费者手中。大幅度降低了直邮中国的国际运费，配送时间也从一周到一个月缩短到两三天，清关环节只需交行邮税。这得益于亚马逊拥有全球物流配送和仓储系统、拥有网上无数品牌进驻和退货系统。然而，国内刚刚兴起的跨境贸易电子商务行业，在进口业务面临着如何以更快的速度将商品运至国内保税区的问题，在出口业务面临着如何以更快的速度将商品运至国外消费者手中的问题。

（2）品牌化问题

在跨境贸易电子商务进口方面，随着国内“供给侧”问题的出现，国内有一大批消费者，他们对产品的品质要求提高，日益增加对国外优质产品的需求，而如今国外的知名商品品牌比较少，很多商品是直接从国外超市或商铺采购，无法保证品牌的品质和产品有效分销，也没能直接与海外品牌商合作，更别提建立网络授权，因而难以以获得消费对生活品质和多样产品的需求。

（3）跨境贸易电子商务人才缺乏

电子商务在我国迅速发展也是近十年的事情，它涉及到商务、计算机、物流等多方面的知识，对人才的要求较高，本身人才不足。而跨境贸易电子商务不仅涉及到电子商务的知识，还涉及到外贸、英语、法律、文化习俗等更为广泛的知识。因此，跨境贸易电子商务的人才培养周期更长、更为稀缺。

三、广东省跨境贸易电子商务发展的优势

广东省有雄厚的工业基础，在当地政府的扶持和推动下，结合本省的货源、区位等先天优势，这些都构成了发展跨境贸易电子商务的优势。

1.货源优势

广东省的进出口贸易历史悠久，其经济实力雄厚，经济总量一直具全国首位。2014年，广货在全国网购市场的占有率排名首位，比排名第二的浙江高出30%。跨境贸易电商进出口产品的品类主要集中在家居园艺、汽配服饰和鞋帽配饰上，广东省以明显的优势集电子信息、电气机械、石油化工、纺织服装、食品饮料和建筑材料这溜达支柱产业于一身，这些工业基础为跨境贸易电子商务保障了优厚的货源。

2.政策优势

广东省各级政府一直非常支持和推动跨境贸易电子商务的发展，出台了一系列支持跨境贸易电子商务发展的政策法规，为其发展奠定夯实的政策基础。2012年的“广货网上行”，2013年的省办公厅的《关于加快发展电子商务的意见》给予了电商企业税收上的优惠和奖励，2015年5月15日起，广东省海关实行“全年无休日、货到海关监管场所24小时内办理海关手续”的通关便利，2015年6月8日广东自贸区进口税收优惠政策的获批，加上财政部允许在海关特殊监管区域内设立保税展示交易平台，这些都吸引了跨境贸易电商企业的眼球，也满足了海内外终端消费者的愉快体验。

3.区位优势

自贸区位于珠三角、毗邻港澳，加上广东省四通八达的交通运输网络，非常有利于自贸区发展转口贸易。广东自贸区的正式挂牌，它放开了对保税区的一些限制，支持了跨境贸易电子商务的发展，从而为经济带来了新的增长动力和发展空间。另外，广东省设立了广州和深圳作为跨境电商试点城市，在试点过程中，已经形成了以“保税进口”为主的进口模式，以“清单核放、汇总申报”为主的出口管理模式。

四、广东省跨境贸易电子商务发展策略

1.加大与跨境贸易电商平台合作

广东省要注重培育跨境贸易电子商务龙头企业，发挥优势企业的带动作用，吸引更多的企业开展跨境电商。与此同时，积极与国内外知名跨境电商平台合作，这些平台有着庞大的客户群、较为完善的支付物流体系，鼓励企业借助这些优势平台占领国际市场，让广东制造更好地走向全球。

2.积极培养跨境贸易电商人才

广东省内跨境电商人才缺乏，一方面要依托高校加强电子商务人才的培养，开设跨境电子商务方向课程，保证企业对跨境贸易电子商务人才的基本素养需求。另一方面，依托企业和高校共同开发课程，也对企业在职人员进行跨境贸易电子商务的培训。

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关键词：乡村旅游；电子商务；策略研究

我国自20世纪90年代末以来，随着互联网热和互联网电子商务的兴起，旅游电子商务进入了一个快速发展的时期。电子商务作为网络经济的基础与主要表现形式，逐渐成为当前信息产业化的主导力量，旅游电子商务已成为我国旅游业发展的重要领域和主要动力。

现代旅游业的趋势之一是向多样化方向发展，进入21世纪后，旅游需求呈现出的多元化、个性化及休闲化特征更加明显。乡村旅游以其参与形式的多样性、参与主体的广泛性、旅游效益的综合性，逐渐成旅游开发的热点。乡村旅游自身的性质、特点决定其发展电子商务，应对社会信息化、经济网络化竞争环境，具有得天独厚的优势。河北省作为乡村旅游资源大省，如何把乡村旅游与电子商务结合在一起，以突破传统经营模式下乡村旅游发展的瓶颈，更好地推动河北乡村旅游的可持续发展。

一、河北省乡村旅游发展现状

河北省乡村旅游资源内容丰富、种类齐全，此外区位优势明显，内环京津，外绕渤海，交通通信便捷，消费群体集中，具有广阔的市场空间。在政府的推动下，特别是2006年国家旅游局确定的旅游宣传主题“2006中国乡村游”之后，农民参与积极性提高，河北乡村旅游得到了前所未有的推动和发展，成为带动河北省农村经济繁荣和发展的重要力量。

但在快速发展的过程中，省内许多地区乡村旅游存在一定的盲目性和无序性，产品雷同，特色服务不明显，服务质量和管理水平难以适应市场需求，再加上没有科学规划，资金投入不足等因素，导致旅游规模效应不大，知名度低，品牌影响力不强，开放度不高等现状。目前存在的这些不利因素已经阻碍了河北乡村旅游的快速发展，但在传统的经营模式下，这种现状很难短期内得以改变。

二、河北省乡村旅游与电子商务结合的技术基础

我国电子商务的发展始于20世纪90年代初，近几年获得了迅速发展。截至2008年底，我国网民规模达到2.98亿人，较2007年增长41.9%，互联网普及率达到22.6%，略高于全球平均水平（21.9%）。从技术上看，乡村旅游应用电子商务已经具备了基础条件，网络传输技术的迅速发展使网上在线交易成为现实，网上交易资格认证、网上合同的签订、网上收付的完成等方面在技术上都已解决。伴随着国家电子商务的发展，河北省的电子商务也迅猛的发展起来。据统计资料显示，在参与调查的31个省、自治区、直辖市中，河北省网站个数占第13位，CN注册域名数占第13位，域名数占14位。调查显示，近年来互联网在河北省得到广泛应用和飞速发展，在网络服务中除网络购物外，网络售物和旅行预订也初具规模，使河北省具备了较好的旅游电子商务发展基础。

三、河北省乡村旅游与电子商务结合的必要性

随着现代科技和信息产业的发展，互联网的兴起给旅游业带来了新的契机，网络的交互性、实时性、丰富性、便捷性等优势促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮。建立健全规范、高效、有序的乡村旅游信息化架构，将乡村旅游与电子商务相结合，对于实现乡村旅游可持续发展有着特殊的意义。河北乡村旅游为了不断提升自身的竞争力，在激烈的旅游市场竞争中处于有利地位，实现由旅游大省向旅游强省的飞跃，乡村旅游与电子商务结合并大力发展显得尤为必要。

（一）乡村旅游与电子商务结合是河北旅游业应对新的市场形式的需要

随着人民生活水平显著提高，“舒适，自由”的个性化旅游日益成为人们追求的休闲娱乐方式，而乡村旅游以其独有的特性成为城镇居民快节奏工作、生活之余放松身心的首选，但传统旅游服务模式已不适应当今市场的需要，不能够满足消费者个性化、多样化的旅游需求，而旅游电子商务能有效地把乡村旅游产品的需求方和供给方最大限度地集中起来，最大限度地满足旅游者个性化旅游的愿望。我国政府对乡村旅游大力推动，各省争相发展乡村旅游，行业内部竞争激烈，旅游资源和客源数量相比已面临内需不足，要想在这种买方市场的局面进一步发展河北乡村旅游，就必须利用现代的电子商务技术，为消费者提供满意的、个性化的服务，从而提高河北乡村旅游资源和旅游企业的市场空间。此外由于技术和网络技术的高速发展，游客了解旅游信息越来越倾向于使用网络搜索，尤其河北乡村旅游的主要客源地京津地区的消费群体使用网络的频率相当高，因此发展乡村旅游电子商务将成为拓展市场的重要手段，电子商务与乡村旅游结合是适应市场要求的一种必然趋势。

（二）乡村旅游与电子商务结合是乡村旅游企业提升自身竞争力的需要

乡村旅游的发展离不开乡村旅游企业的发展壮大，电子商务与乡村旅游的结合能极大提升乡村旅游企业的竞争力。河北大部分乡村旅游企业组织规模小，缺乏广泛的客户群体和供应商网络，信息渠道狭窄，而电子商务的应用可使经营更为主动。乡村旅游企业通过网站产品信息解决了消费者在购买商品之前无法了解商品性能的问题，创造了高效、低廉的信息流通方式，能最先赢得消费者。与传统的旅游提供商相比而言，加入电子商务后的旅游提供商还可实现根据客户自己的喜好设计自助旅游路线，预订票务宾馆等。为满足客户个性化要求，还可提供各种可选的支付方式，吸引潜在的消费者，提高企业的销售额，而且能增加企业的影响力，使其能够在更大范围和更大领域内被消费者接受。

四、河北省乡村旅游与电子商务结合与发展的障碍

（一）对电子商务运用于乡村旅游的重视不足，发展相对落后

2007年12月“中国休闲农业网（中国乡村旅游网crr.省略）”的开通，标志着我国乡村旅游与电子商务结合进入了一个新的时期，全国相继建立起很多的乡村旅游网站。然而河北对电子商务运用于乡村旅游的重视不足，至今没有建立起河北乡村旅游网站，致使河北乡村旅游网站的发展滞后于全国水平。目前，虽然河北旅游网、河北旅游信息网等几家网站开辟了乡村旅游专题，但仅局限在对乡村风光、农家乐园、农家产品的介绍，乡村旅游线路并没有深入，游人对网站只是简单的浏览，尚未建成统一、高效、权威的乡村旅游信息资源库，网络优势难以发挥，这远远不能满足乡村旅游快速有序发展的需求，极大地阻碍了河北省乡村旅游电子商务的发展。

（二）河北省旅游电子商务平台建设中的旅游企业参与不够充分，且各自为战

在对河北省旅游电子商务专业网站调查时发现，全国比较大的旅游电子商务网站介入河北乡村旅游预订的范围和实力都大大强于河北省自己建设的旅游电子商务网站，特别是京津的大型旅游网站，在对环京津地区的河北省的乡村旅游产品的开发与整合均要强于河北省内的网站，并且绝大多数省内的旅行社只着眼于建设自己的企业网站，基本处于信息孤岛状态，多数企业的网站只是把线下产品直接搬到网上，主要起着网上宣传的作用，缺乏自己的特色和卖点，没能充分发挥互联网的网络特性和市场作用。各旅游企业之间没有很好的横向与纵向联合，没能充分运用自己在区域内已拥有的旅游中介优势。

（三）专业人才紧缺，发展资金紧张，信息资源开发程度低

由于乡村旅游资源比较富集的山区和农村地区，相对封闭、经济落后，资金缺乏障碍了乡村旅游的进一步发展。资金的不足，导致很难吸引专业人才，高素质人才的缺乏直接导致了旅游市场营销的落后，旅游产品低层次、粗放式开发，很多高价值旅游资源处于原始状态，严重影响了乡村旅游的更大发展。同样更加缺乏强大的电子商务专业人才队伍，就很难进行网络业务的拓展和完善。专业人才的缺乏是乡村旅游电子商务快速发展的又一制约因素。

五、河北省乡村旅游与电子商务结合与发展的重点推进内容

（一）政府主导，构建乡村旅游电子商务网络平台

在网络化和信息技术迅速发展的今天，旅游网络化是时展的必然。河北省应以国家“金旅工程”为指引，建立政府主导型的乡村旅游信息化建设组织管理机构，制定信息化发展的全局性和长远性总体规划和一系列旅游电子商务规范体系，加强对电子商务发展的宏观指导，在旅游信息网建设、旅游信息网络上的电子商务等各个方面提供相应的法规和政策保障，实现乡村旅游信息化建设的法制化和规范化。努力营造良好的法制环境，建立和完善信息化建设各环节的管理制度，提出建设标准，统一协调，避免出现重复建设，保证信息的真实、健康，信息采集和交流传播渠道畅通。乡村旅游经营企业要建立相应的组织实施体系，负责具体的建设工作。结合河北省乡村旅游现状，旅游管理机构建设乡村旅游专网和信息共享平台，构建具有河北特色的体系健全、功能完善、实用及安全性高的乡村旅游信息化网络系统，实现省-市-旅游景区（企业）的涉及多层结构并有序组织的网络系统，并成为向国内外宣传促销和形象推广的平台，积极推进河北乡村旅游电子商务向集约化、节约化和高效化的方向发展。

（二）政策扶持，充分调动旅游企业参与的积极性，推动乡村旅游与电子商务结合与发展

推动乡村旅游与电子商务的结合与发展，政府的政策扶持必不可少。政府主管部门是乡村旅游电子商务应用方面的组织者，乡村旅游企业是旅游电子商务最重要的应用者，也是最主要的受益者。政府应当制定相关政策，鼓励企业根据互联网特点开发旅游产品，并在一定时间内在税收和贷款方面对积极开展经营信息化和电子商务的企业给予一定的优惠奖励和政策扶持，促使企业开展信息化建设。构建一个知名的电子商务平台需要大量资金和技术的支持，对于中小乡村旅游企业来说，独自构建自己的电子商务平台是非常困难的，目前，在经营中可选择依靠大型旅游网站的电子商务平台和河北省自身的旅游商务平台，通过加盟的方式进行网络化营销，可极大地降低成本，而且有助于企业间发挥联合优势，提高利润率。

（三）加强联合共建，实现京津冀乡村旅游资源的网络共享，最大限度地发挥资源优势

河北省环京津地区的乡村旅游资源十分丰富，有着得天独厚的区位优势，河北省建设乡村旅游强省，加强京津冀合作是必须的。依靠传统实体行业，加强横向联合，通过电子商务平台整合旅游资源，进行联合营销。目前，京津冀区域旅游合作已经具有了相当的基础，在京津冀旅游产品联合营销方面，应借鉴粤港澳旅游合作经验，建设乡村旅游目的地营销系统――京津冀区域乡村旅游电子商务平台，以此完成京津冀旅游目的地信息的整合，实现三地官方旅游网站的相互连接，开辟独立的乡村旅游专栏。同时积极利用政府信息网、官方旅游网宣传三地乡村旅游资源、产品、项目，实现三地旅游的资源共享，共同开展旅游咨询，预定活动，为游客提供不同的精品旅游线路的组合，对游客产生更强的吸引力，从而产生更大的经济效益和社会效益。

（四）建立健全适合省情并与国际接轨的乡村旅游人力资源开发体系，加快旅游复合型人才培养

乡村旅游与电子商务结合，需要一大批既懂乡村旅游业务又懂信息技术的高、精、尖人才。但旅游企业普遍信息化程度低，开展电子商务的能力差，信息技术人才缺乏。河北省应当利用高校、中职的旅游人才系统和旅游局的培训班等进行学校教育与上岗培训相结合，对开发者和管理者实行继续教育。同时可利用背靠京津的优势，主动与京津大中专院校等教育研究机构合作，灵活采用各种方式培养高科技人才，并鼓励在校参与省内旅游企业电子商务项目的研究开发。乡村旅游企业要制定人员培训，通过长、中、短期的派员工进修与学习，提高员工自身素质和企业整体文化素质，从而为企业发展旅游电子商务奠定良好基础。

参考文献：

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2、李胜利.论中国旅游电子商务发展的现状、模式与前景[J].经济师,2003(4).

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