酒店经营报告范文

导语：如何才能写好一篇酒店经营报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

酒店经营报告

篇1

从我到××*大酒店工作以来，是××*大酒店培养了我，我和××*大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在××*大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间，使我感受很多收获也很多，逐渐成长了起来，特别是××*总找我谈话后，使我深刻体会到我还有很多不足之处。因为营销部掌握的是一个企业的经济命脉，他向领导者提供第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。

以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：

一、目标顾客定位不太标准，过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。

二、宣传力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划，它投资小，而且高效灵活。也可以充分利用多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。

三、服务细节要加强，在回访客人的同时，把征询到的客人的意见和建议及时与各部门领导沟通交流，逐步进行完善提高，根据营销目标，制定本年度的营销计划。

针对以上情况，我部将在2010年进行以下的工作部署：

1、全面了解掌握我酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料；

2、进行客户的友好拜访，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，进行特殊和针对性的服务，最大限度的满足客户的要求。对以前经常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为朋友，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经办；

3、制定节假日个性化营销方案，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日；

4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。

篇2

以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：

针对以上情况，我部将在2010年进行以下的工作部署：

3、制定节假日个性化营销方案，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日；

4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。

篇3

如果说第一届金鼎奖是将营销精英们推到了台前，第二届的金鼎奖则是将他们推向了世界。第二届金鼎奖汇集了现代营销之父菲利普・科特勒博士、整合营销传播创始人唐・舒尔茨教授、法国营销代表人物让・艾尔菲教授、美国营销促进协会主席威廉姆斯教授等国际营销界的泰斗，中国很多的营销人都是阅读着他们的著作、遵循着他们的思想开始最初的营销实践的。当这些世界级大师从书本走出来站到国人面前时，他们也没有想到会见到如此热烈的场面。学术的交流，实践的探讨，思想的对话！国内外营销领域的权威专家学者连续十几场的精彩演讲，为与会的400多位知名企业代表奉上了一道现代营销的饕餮大餐。

在此次盛会上，来自草原兴发股份的王名辉等23人获得第二届中国杰出营销人“金鼎奖”的5个奖项；现代营销之父菲利普・科特勒先生还亲自颁发了他首次在中国设立的――“菲利普・科特勒营销理论贡献奖”，这一奖项在世界多个国家、地区设立并颁发，是极具国际意义的权威营销奖项。中山大学管理学院卢泰宏教授因其营销理论在国内的传播、营销理论与实践结合方面的贡献而获此殊荣。“整合营销传播”之父唐・舒尔茨教授则作了《整合营销传播技术及其发展方向》的主题报告。

第二届金鼎奖还特别推出了《中国营销报告》，对中国改革开放20多年来，特别是近10年来的重大营销事件进行梳理、总结。本次报名角逐第二届金鼎奖的中、外资企业人士有2000多人，比上一届增加了整整一倍。在首届金鼎奖之后的近一年时间里，不论是营销业界的国际交流，还是关注营销人、营销史、营销案例、营销理论的各个范畴内，围绕着金鼎奖的相关活动都起到了举足轻重的作用。大会营销理论与实践交流丰富详实、与会中外专业人士规格极高，是一次中国营销实战与世界营销思想全方位接触的业界盛会。

“金鼎奖”是迄今为止中国营销史上第一次为营销人设立的专业奖项。――新华社通电

“金鼎奖”的价值在于为中国营销人士提供一个展示个性和魅力的舞台。――中新社通电

“金鼎奖”也许会是一个标志，一个中国营销启动国际化进程的象征。――《中国青年报》

即使“金鼎奖”不再是中国最好的一个营销奖，但肯定是第一个营销奖。――《中国经营报》

如果说第一届“金鼎奖”第一次把5000万中国营销人推到了公众面前，那么第二届“金鼎奖”则把中国营销推上了国际舞台，是一次中国营销与世界营销思想的全接触。

――《中华工商时报》

“金鼎奖”的生命力并不在于有多少世界著名的公司参与了“金鼎奖”的评选，而在乎于它的社会意义和社会责任，

“金鼎奖”的国际化其实质是要让中国企业国际化。

――《中国经济时报》

从整体上说，中国营销人的价值与国际水平相比，与他们所创造的市场价值相比，还远远有待提高。

――《文汇报》

杰出营销人的评选把默默奉献的营销人推向了社会的前台。――《经济日报》

十年锻造，我国营销界“金鼎”终于铸成。

篇4

5．1 前台管理------------------------------------------------------------------------------------------------5 5．2 餐饮管理------------------------------------------------------------------------------------------------6 5．3 库存材料管理------------------------------------------------------------------------------------------7 5．4 程控计费系统------------------------------------------------------------------------------------------7 5．5康乐管理-------------------------------------------------------------------------------------------------7 5．6后台帐务管理-------------------------------------------------------------------------------------------7 5．7财务管理-------------------------------------------------------------------------------------------------7 六、系统设计理念---------------------------------------------------------------------------------------------- ---9 七、财务控制机制说明

7．1科目控制特点-----------------------------------------------------------------------------------------12 八、系统界面一览

8．1 收银界面----------------------------------------------------------------------------------------------15 8．2 客人帐单----------------------------------------------------------------------------------------------16 九、附录一

ISO9001质量保证体系在XX酒店软件中应用------------------------------------------17 十、附录二

公司成功案例及优秀客户-------------------------------------------------------------------------------24 公司简介及产品介绍-------------------------------------------------------------------------------------26

*参照国际多家三星级以上酒店管理模式设计，分析酒店各项资源，按照 ERP理论规划系统。 *多家用户使用,产品成熟

*完全用户化产品,各项信息均可按照自己业务设置

*自动登入客人房费、电话消费；所有统计工作均自动完成

*全部记录酒店内的每一笔资金的发生,流动

*客人在酒店内消费完全采用计帐或刷卡方式,客人消费建立独立的帐页.

*采用先进的“T帐户（借贷）”会计理论处理客人每一笔消费和付款。

*任何交易（消费或付款）增加到客人帐单后，任何人无权修改或删除，

或者说，GRM星级酒店管理系统根本不提供修改和删除功能，只能用标准的财务冲红帐或调整方法进行相应调整，保留原始单据的痕迹，避免任何作弊行为的发生！这是GRM星级酒店管理系统的管理核心

*强大的夜审功能，三级审核机制,防止跑帐、漏帐发生。所有差错的检查，日收银审核分析，自动更新在住客人帐户余额，自动生成结帐客人的历史数据，各项夜审财务报表打印

*强大的报告报表处理。包括预定报告，房间维护报告，帐页报告，值班报告，审核报告，财务报告

*客房部管理简单，房间状态维护直观了然，图表显示未来客房被预定情况，客房状态（预定，在住，不可用）转换只是点击一下即可

*客人历史的任意查询。

*强大的业务规则控制能力：如客人的消费帐户余额不为零，客人不能结

帐离开；只能预定大于审核日期的房间；到达审核日期的预定必须入住

或取消；通过今日夜审，才能结束今日的交易操作等。

*后台帐务直接监控前台客人交易凭证、话费统计、材料耗用、及日、月、年经营报表

*材料库存设置二级库存管理，直接计算客房单耗率。

*多达 60 多项精美管理报表。

*强大的经手管理，谁预定？谁审核？谁结帐？谁登记此笔客人消费等。均有记载

*强大的安全管理，系统设三级权限，登录系统有不同级别的用户和密码，从经理到值班主任到营业员，审核员

*真正的32位计算机技术开发，完全网络化，SQL大型数据库技术，真正瘦客户机技术，在低档的硬件配置和恶劣网络环境，仍然具备较高的网络计算能力。

G R M酒店管理系统包括前台管理，后台帐务、餐饮管理，康乐

管理、程控计费、材料库存、人力资源管理，经理查询等模块，系统开发为多用户，多任务的32位网络管理系统，信息数据分散采集，在后台服务器集中处理，可同时进行房间预定，客户登记，结帐的业务，互不干扰。

G R M酒店管理系统采用标准财务控制技术来管理酒店内任何交易的发生，利用科目的借贷平衡理论达到资产控制的目的，避免任何作弊行为的发生。

数据保密性强，各级操作有不同的权限。客户或团组各自按照独立的消费清单和帐页进行跟踪，结帐，付款等业务，利于管理和分类查询统计。同时分散在各处的微机，记录客户的消费记录，如餐饮部记录客房或团体的早餐，午餐和各项餐饮消费数据，同时客户的电话费用，消费记录全部记录在系统数据库中，并按照散客，团组建立的独立清单进行核算，极大方便客户。

模块之间均各自独立，可选择采用一些模块。

以上模块可按照自己酒店需求选购。如有特殊管理需求，可由我公司为您订制。

一、前台管理

〈接待模块〉

*客房预定 *会议安排 *散客登记 *团体登记 *换房 *续住 *日常报表 *协议客户管理 *客人历史查询〈收银模块〉

*散客结帐 *团体结帐 *团体总帐单 *POS 点挂帐集成 *帐单打印 *帐页管理

*应收帐管理〈夜审管理〉

*交易审核 *挂帐管理 * 收费点收入统计 *夜审报告 *关闭今日详细说明：

*预订管理 *客团体登记

*按照房间类型登记散客 *按照剩余房间登记散客

*入住客人帐页查询（按房间，姓名，入住日期，离开日期等）、登记消费、浏览概要 *客人历史查询

*报表管理（客房，入住，收银，帐户余额，收入利润等） *余房查询和图表显示（可直观显示未来房间利用情况（预测）） *结帐管理

*客户团体消费清单（帐页）管理 *清单（帐页）查询打印

*夜审核管理（业务规则控制）

1）预定客房管理

*可登记散客，预约户和团组的订房登记 *可预定未来任一日期的客房

*团组会议跟踪管理，动态建立分组并及时解除分组。 *用户可自定义查询字段，打印各项报告

*房间类型，房间价格信息可动态修改，对于每天，周末，旅游旺季的不同时期的房价不同而任意修改。 2）客房登记

*可按照剩余房间和预定房间登记，可登记团体，会晤组等团组。 *可动态查询剩余房间和预定房间的各项信息 *定金管理

3）客户团体清单（帐页）管理

*客户的各项消费建立独自的帐页，利于结帐和查询 *利于客户信息的分类处理

*团体的个人消费和会议室利用的记录 *利于结帐

*保存客户团组信息。即使客户已经结帐离开，仍可查询。 4）结帐

*按照客户使用房间日期和客户帐页数据，自动结帐，同时打印明细消费数据，一目了然。

*自动按照消费记录（帐页）的数据生成汇总帐，对于团组管理特别方便

*自动与财务销售数据挂接，利于帐务的处理。 5）夜审管理

*审核业务规则，如客人的消费帐户余额不为零，客人不能结帐离开；只能预定大于审核日期的房间；到达审核日期的预定必须入住或取消；通过今日夜审，才能结束今日的交易操作等。 *审核报告打印 6）值班营业员管理 *交班

*营业员登录系统 7）报表（报告）管理

*多达八个分类，60多张的报告二、餐饮管理包括：

*接待管理 *消费管理 *收银管理 *菜谱维护 *系统维护 *部门经理查询

*库存管理

*客户团组消费挂帐

与收银模块集成，可挂帐到前台 *记载每一笔餐饮金额

*可统计日销售，月销售记录 *可与财务挂接，处理餐饮数据 #客房客户，团组会餐管理

*可记录客户的零散消费在客户帐单，客户结帐时一起收银，或及时收银

*方便客户的使用三、库存材料管理

*酒店材料维护 *期初设置 *入出库管理 *登帐处理 *库存统计 *保管帐

*库存占用资金分析

*掌握每日的原料采购，入出库情况。进行及时统计，月统计，年统计。

*掌握原料的库存情况，及时得到当前库存，既基本物品的当前库存等于：

*当前库存=前期结存+本月累计入库-本月累计出库 *掌握原料的库存占用资金的统计四、程控计费

*费率设置 *部门分机设置 *按照电信系统自动按全价、半价、30%优惠计费 *自动登录到前台客人消费记录 *话费查询 *话费统计 *报表打印

五、康乐管理

*消费项目设置 *来店接待 *消费维护 *收银管理 *往来户管理 * 收入分析六、后台帐务

*酒店整体监控 *客房收入分析 *其他消费点收费分析 *话费监控 *材料统计 *经营期收入 *科目余额 *总帐 *应收帐管理 *消费审核重要指标分析：入住率、平均房价、客房收入两年收入对比分析

直接监控收入、材料耗用、电话计费等

七、财务管理

公司的日常资金流动的记载，统计，科目余额表，往来管理，盈利状况

包括：

*日常帐务处理 *客房销售管理 *餐饮销售管理 *帐页查询

*会计报表 #日常帐务

*完全符合国家会计制度，并拥有更加适合餐饮旅游行业使用的科目设置

*公司每一笔资金流动发生的凭证记录，日报，明细帐和总帐，科目余额表

*各项帐页的查询打印，图表显示 *银行往来管理 #客房销售数据管理

*客房的资金收入的月统计，年统计 #餐饮数据的财务处理

*餐饮的资金收入的月统计，年统计 #帐页查询

*各项总账，明细帐，科目余额表的查询打印 #财务报表

*按照日常财务的凭单建立帐簿，按照不同科目建立科目余额表，及时产生财务报表，掌握公司盈亏同时建立往来客户的管理，应收款管理，供货商管理，负债管理，并且进行人事管理和工资管理。 #经理查询系统

领导可得到餐饮部库存动态，每日客房利用情况，客房收入对比，材料耗用，客源分析、应收款金额，负债状况。盈利情况等。起到一定的一览全局的作用，并辅助公司的决策。

总体上，GRM@酒店综合管理系统功能齐全,可扩充,具备大型,星级酒店的处理规模,系统使用后,可随时维护。

系统通过建立酒店的经营科目而完成客人的各项消费和付款。而且这里为了加强对客人帐页的管理，对客人的消费如房费、电话费等客人的付款如定金、退房付款等经济业务按照会计的借贷进行管理。可以认为客人的消费是一个方向，而客人的付款是另一个方向，那么客人的借贷平衡后，客人才可退房离开。这里收银时，一些科目就要按照实际情况来平衡客人的帐页，或平衡消费或平衡付款，如果客人退房时余额打入公司往来帐款，则在客人的帐页加入应收帐款科目去平衡客人的借方，使借贷平衡。所以应收帐款科目作用是把客人的余额转入应收帐，平衡客人帐页，所以应收帐款科目的余额方向为借方。GRM 星级酒店管理系统系统约定所有借方科目余额为正值，所有贷方科目余额为负值。 1）帐页组织

系统总体分为客人帐、应收帐、预定定金帐所有客人的帐页总体构成客人帐、所有往来帐户总体构成应收帐。所有预定的定金帐构成预定定金帐。所以酒店的收入就体现为客人帐+应收帐-预定定金帐

不要把预定定金和客人入住时交纳的定金混为一谈，预定定金是客人为了担保得到客房的使用而交纳的担保金，是客人入店之前的付款，而客人入住时交纳的定金，是为了担保在酒店消费的预交金，系统直接转入客人帐页，计到客人的贷方，客人的消费不断抵消客人的定金，直到离店时，如果客人帐页余额为正值，说明客人欠酒店钱，如果客人帐页余额为负值，说明客人定金有结余，应该偿还对应余额给客人，保持帐页的平衡。

《房费费率》一种房间类型可以有多个费率，使用到不同季节和不同的协议客户，甲公司可能打 8折而乙公司可能打9 折，淡季费率和旺季费率等，传统系统把房间价格做到房间里，失去了灵活性。 2）客人管理

GRM 星级酒店管理系统把散客或一个团体建立一个帐套，相当于一个文件夹，所有客人在酒店的消费和付款，包括帐页结转等均进入到该帐套中，及GRM 星级酒店管理系统把具有付款能力的客人建立单独的帐页进行消费跟踪和维护。帐套分借方和贷方，客人离店时帐页必须平衡。GRM 星级酒店管理系统核心就是关心付费客人，并建立帐套进行维护。 3）团体管理

团体一般可按照如下分类：松散型和紧密型在付款业务上可分为团体结帐、成员单独结帐、和团体成员共同结帐。松散型主要是客人不同时到店，也不同时退房，一般成员单独结帐。这样这个团体成员具备付款能力，可按照散客进行管理，并在成员的帐页

里加入该成员属于哪个团体。

紧密型一般是会议型团体和旅行团，一般一起到店并且一起离开，付款方式为团体共同付款，这时应为团体建立总帐单进行管理，并且在登记时询问是否允许成员偶尔消费，并且把团体占房进行登记，一个团体占用多个房间，团体的所有消费全部进入总帐单，登录房费时把团体占用的客房均登录到团体总帐单。 4）结帐

客人的所有消费和付款均登入到客人帐页，一打开客人的帐页就可以看到客人从入住以来的消费情况，并且显示客人的当前余额，可以检查是否登入所有的消费单据，特别是重要的房费科目次数是否与停留的总夜数相等，不等GRM 星级酒店管理系统会提示。如果客人的帐页余额为正值，客人应该付款，如果帐页余额为负，应该偿还客人剩余定金。如果客人帐页余额不为 0 ，并且客人要求次日（以后）结清该笔款项，那么就用系统提供的余额结帐功能这样只是退房，而客人的帐目余额一直保留在当前在住客人帐页里，直到客人次日到店结清余额为止。 5）夜审

系统要求每日必须做夜审，客人的交易登录均以客人的审核日期为基准，散客入住时间，交易审核时间等。夜审时，系统会检查帐页平衡，预定业务，退房业务及在住客人当夜房费是否登录，如果提示错误，修改错误，并再次执行夜审，只有业务审核都通过，才可以结束今日操作。

【科目控制特点】

一、一点说明

交易：客人在酒店内任一笔消费或付款称为一笔交易即单据凭证。凡是增加酒店收入的科目如房费、电话费、餐费等均计入借方，凡客人的押金、付款均计入贷方。余额为正，说明客人欠费，余额为负，说明客人押金有结余。

重要说明：任何交易（消费或付款）增加到客人帐单后，任何人无权修改或删除，或者说，GRM星级酒店管理系统根本不提供修改和删除功能，只能用标准的财务冲红帐或调整方法进行相应调整，保留原始单据的痕迹，避免任何作弊行为的发生！

酒店经营科目

GRM系统把所有在酒店内的交易行为用帐号来体现，如客人消费、客人付款、帐页结转、调整等帐户分类：

1、客人消费管理客人发生在酒店内的消费经济业务又分客房、

电话、食品饮料、微小服务等二级帐户

2、付款/偿还管理客人的付款经济业务分为现金、信用卡、支票

等二级科目

3、调整结转管理对消费科目调整和帐页结转的经济业务，如房费

调整、电话调整、微小调整等

科目平衡公式：客人消费+调整结转=付款偿还

一般消费科目余额方向在借方，付款科目余额方向在贷方，调整和结转科目按其平衡借方还是贷方而决定其余额方向。

GRM系统约定：2打头为消费科目，3打头为付款科目科目长度为3-4

位。

〖重点科目说明〗

科目组成帐页的主体，如一个帐页的组成如下：

客人 7月30日入住， 8月5日退房：

共有10笔交易单据：

第一笔发生日期1999-07-30 客人入住增加一天房费 330元计入借方第二笔发生日期1999-07-31 增加一天房费 330元计入借方第三笔发生日期1999-08-01 增加一天房费 330元计入借方第四笔发生日期1999-08-02 增加一天房费 330元计入借方第五笔发生日期1999-08-03 增加一天房费 330元计入借方第六笔发生日期1999-08-04 增加一天房费 330元计入借方第七笔发生日期1999-08-05 客人交2000元押金 2000元计入贷方第八笔发生日期1999-08-05 客人在餐厅挂帐200元 200元计入借方第九笔发生日期1999-08-05 客人打长途电话 12元计入借方第十笔发生日期1999-08-05 客人退房用牡丹卡结算 192元计入贷方最后客人帐页余额为零，帐页平衡。再看另一个帐页情况：

客人的消费包括房费、客房送餐、桑那游泳，总计消费2946元，由于客人属于往来单位沈阳国家税务局，结帐时，将余额用410科目打入沈阳国家税务局的帐户。

总体科目是酒店业务流和资金流的纽带，正是科目使业务流和资金流融合一体，科目控制法是GRM软件提供用户的先进的管理思想，涵盖了标准财务控制和管理的所有思想，是财务参与酒店经营监督的重要手段。

系统界面一览 ----收银总界面

一个帐页显示一条概要信息，包括：

帐单号：唯一表示一个帐页，一般一个散客、一个团队均可用一个帐单号维护，特别是团体总帐单用

帐单号标识更利于维护。

客房：如果是一个散客帐单，一般有房间号。客人：散客姓名或团队名称

付款方式：客人担保消费的方法。押金：客人或团队的预付金。

入住日期：退房日期，房价信息等。

说明：点击客人帐页查询在住客人帐页；点击团体帐页可查询团体帐页；点击退房帐页可查询退房客人帐页；

点击客房信息可显示客房利用的横道图；点击夜间稽核夜审员可在此处做夜审。

点击帐单明细可查询对应帐页的明细交易。点击团体占房可查询团队的占房情况。

点击预操作的帐页号，使其背景变蓝，按下回车键

---客人帐单

出现帐页明细情况：

或点击工具条的： ‘帐单明细’

顶部显示客人登记信息：包括客人名称或团队名称，入住日期退房日期付款方式房价等信息。中部显示客人帐单小计信息：利于收银员结算和开发票。房费小计：客人房费的汇总电话费小计：客人电话费汇总

挂帐累计：客人除房费和电话费之外的所有消费累计。帐页结转：从其他帐页转入的消费或付款。消费累计：客人消费累计。帐页应收或帐页应还：

如果客人帐页余额为正值，那么为帐页应收，说明客人欠费总额如果客人帐页余额为负值，那么为帐页应还，说明客人押金有结余

附录一

质量保证计划

质量方针：

渗透性--------全员具有质量意识。受控性--------产品均受质量控制。持续性--------质量与企业共生存。开拓性--------追求质量更高标准。质量目标：

提供易用、可靠的产品和满意的服务。

针对XX 星级酒店管理系统项目，结合项目进度计划中划分的各阶段，编制质量保证计划如下：

一、合同签定阶段严格进行合同评审目的：

确保合同规范化，减少合同双方风险，确保交付的XX 星级酒店管理系统在质量上满足要求。工作程序：  合同草案制定  合同初审

项目组负责对合同草案进行初审，以确定是否具备合同评审条件。

 合同评审

组织各相关部门实施合同评审。

如果合同未通过评审，由销售部门（项目组）根据评审意见同甲方协商，修改相应合同条款，再次评审。

合同通过评审，才能由合同双方法定代表人或其授权人签字生效并执行。合同评审内容：

 规定合同范围和需求并写入文档；  识别可能出现的意外风险；  恰当保护有关的专利信息；  解决所有与招标不一致的需求；  有能力满足合同要求；  对分供方工作的责任；  统一合同双方对术语的理解；  用户方有能力履行合同职责。

二、平台系统建设阶段 1、实施严格的采购管理目的：

对采购过程进行控制，确保为用户提供的产品满足规定的要求。工作程序：

 采购活动触发（一般指合同签定，并且采购仓储部收到营销网络管理部下发的“设备采购通知单”）；

 分供方的评定

批准采购的产品必须从合格的分供方采购，分供方评定因素

如下：

a、具有满足合同或订单的能力，如交货时间和数量、交货质

量、售后服务水平等；

b、长期质量保证水平和质量保证能力；

c、价格优势与付款条件；

d、业绩与市场信誉；

 采购实施；

 采购验收；

 编写采购档案。

2、实施配套产品管理

目的：

平台系统建设过程中对用户方提供的配套产品（现有工具、设备、系统等）进行控制和管理，以确保用户方与我公司有效地使用该配套产品并集成到XX 星级酒店管理系统中。

工作程序：

 配套文档的评审和管理

甲方为本项目提供的配套文档应按有关规定进行评审并被妥

善管理。

 配套软件的验证和管理

由技术支撑部与用户方项目技术负责人共同负责验证配套软

件，应验证配套软件的可用性、介质是否完好、文档是否齐全

等，并注意预防配套软件可能带有的计算机病毒。

未能通过验证的配套软件，禁止使用或由双方协商解决。

 配套硬件（例如现有设备、借用设备等）的验证和管理

首先由甲方提供配套硬件清单，然后由双方共同验证，验证

要以合同中明确达成的要求和规定为依据。通过验证的配套硬件

要进行标识，未能通过验证的配套硬件，禁止使用或由双方协商

解决。

 问题反馈

配套产品在使用当中出现的问题要及时反馈，双方协商解决。

三、应用软件系统开发阶段

1、实施严格的开发策划

目的：

按照软件工程的方法，制定《开发计划》，在XX 星级酒店管理系统的应用软件系统开发之前系统地规划整个项目的开发过程。包括资源分配、进度安排，确定软件开发的各个阶段，规定每一阶段的活动、成果、验证步骤和完成准则。

工作程序：

 《开发计划》的编制

项目管理部根据项目组提交的立项建议报告或合同书下达

“项目任务书”，软件开发部根据“项目任务书”的要求和《开

发计划制定规范》制定《开发计划》。

 《开发计划》的内容

a、阶段划分

软件开发部根据需要对开发过程进行适当的阶段划分。一

般情况，可包括但不限于需求分析、系统设计、编码与测

试、验收等阶段，每个阶段还可根据需要进一步细化；

b、《开发计划》应明确定义每一开发阶段的各项输入要求

（完整、无歧义、不相互矛盾）；

c、《开发计划》应明确指出每一开发阶段的输出，应满足进

入后续阶段的输入需要；

d、确认各阶段需要的验证，确认该阶段的输出是否满足输入

需求；

e、项目管理（确认组织协调、技术接口、需提交的文档等）；

f、开发方法和工具；

g、组织协调；

h、与XX 星级酒店管理系统的协调。

 《开发计划》的评审

 《开发计划》的实施跟踪与修改

 开发总结

2、加强开发设备和工具管理

目的：

双方共同明确对软件开发和质量管理过程有影响的设备和工具软件的管理，确保设备的使用和维护、工具软件的使用和安装能满足软件开发和质量管理的要求。

工作程序：

 开发设备管理

 工具软件的管理和使用

 设备和工具软件的改进

四、整体系统集成阶段

1、实施预防与纠正措施

目的：

制定有效的、切实可行的预防和纠正措施并贯彻执行。对XX 星级酒店管理系统项目组提出的意见明确处理规程，积极预防不合格现象的发生，纠正已发生的不合格现象。

工作程序：

 预防为主、采取预防措施

双方根据项目实施进度，预测项目各阶段可能出现的问题，

采取相应的预防措施，这在整体系统集成阶段尤为重要。例如：对计算机软硬件系统应特别注意计算机病毒的预防，以免整个

系统遭到病毒破坏。

 出现问题（不合格现象）、及时采取纠正措施

应分析不合格现象产生的原因，及时采取纠正措施，并控制

不合格现象的影响范围，同时控制不合格现象再次发生。

 预防与纠正措施要经过双方共同评审。

GRM

沈阳地区

沈阳房地产大厦三星级中国城大酒店三星级广厦宾馆三星级协和大酒店

中国人民银行沈阳分行培训中心四星级

商厦酒店四星级

辽阳地区

辽化宾馆三星级海中全大酒店大府酒楼财政局培训中心三星级

大连地区

锦城苑宾馆三星级

北京地区

友谊饭店四星级中建宾馆三星级 Messager 分布式多媒体办公自动化系统优秀客户教育系统解决方案

沈阳建筑工程学院校园办公系统

东北师范大学校园办公系统建设系统解决方案

建设部建管司

上海市建委上海市建筑业管理办公室苏州市建委

黑龙江省建委新疆建设厅吉林省建设厅贵州省建设厅广西省建设厅天津建工集团河南省建设厅云南省建设厅宁波市建委

福建省建委厦门市建委大连市建委

青海省建设厅深圳市建委陕西省建设厅江苏省建委长沙市建工局湖南省建委

北京市城建集团总公司北京市政总公司

北京市城乡建设集团有限责任公司

北京建工集团总公司北京市房屋土地管理局宁夏建设厅广东省建设厅河北省建委

山西省建委安徽省建设厅青岛市建委

江西省建设厅汕头市建委重庆市建委

浙江省建委辽宁省建委

铁道部第十八工程局中国机械安装总公司

上海宝钢冶金建筑公司中国化学总公司

沈阳XX电子工程公司成立于1992年，是美国XX软件有限公司在中国的总，公司致力于行业计算机解决方案，在软件开发、系统集成方面颇有建树，公司在办公自动化、星级酒店、大型医院、企业远程办公领域有完整的软硬件解决方案，国内已有一百多家客户得益于我们的产品方案，公司把为用户提供优秀满意的产品视为最大荣誉，为用户提供高效的售后服务、技术支持视为企业的生命。

销售热线:

其他主要软件产品

GRM@ 大型医院管理系统

GRM@ 大型商场管理系统

GRM@ 大型物业租赁管理系统

篇5

分析篇：投资干洗黄金产业　坐享其成钱景无限

近几年，由于洗衣业具有风险小及前景好等特点，众多的投资者通过特许经营的方式，投资开设洗衣店。随着都市生活节奏的加快以及人们对生活品质要求的提升，国内洗衣得到了空前的发展，一时间，洗衣行业成为最具有发展潜力的黄金行业。而作为越来越多的创业者来说，加盟洗衣店正受到众多中小型投资和创业者的青睐。

据估计，中国目前有8096以上的洗衣店面临着彻底的洗“心”革“面”，从投资者的眼光看，干洗行业的发展速度和前景，投资洗衣无疑是明智之举。投资做生意谁都想投资小、见效快、利润高，而开干洗店就是一个不错的选择。有人估算，如果经营得当，干洗店的利润率极高，其平均毛利率达80％以上，而投资却非常小。这对比于零售业的15％，餐饮业的30％，不知好了多少倍!开一家专业干洗店，投资收回非常的快速，完全可以在一年内收回全部投资，这在别的行业根本无法想象。相对于别的行业，干洗店更具有明显的顾客忠诚度，试想，没有哪个食客会在同一家饭馆天天吃、连续吃上几个月，可是同一家干洗店的会员，却会在您的干洗店连续消费许多年，所以说干洗店一旦“大起”，就不容易“大落”。举个例子，一件衣服收费6～20元，而物料成本不超过2.5元钱，人工成本极低，多洗一件衣服人工成本不变，物料成本增加很少。可是收费却可以增加5～20元!总结起来，开干洗店具有以下7大优势：

(1)永不枯竭的项目，庞大的市场“蛋糕”

“衣食住行”衣排在第一位，有人的地方就会有洗衣的需求。在欧洲国家，大部分人会把衣物拿到专业的干洗店洗涤。在经济日益发达的中国从90年代初起到干洗店干洗的人日渐增多，特别是纺织科技进步与服装设计日新月异的今天。许多衣物都无法在家里自行洗涤，必须交给专业的干洗店来处理。在中国，几乎所有的中心城市干洗店都门庭若市，若每人每月需要干洗一套服装，一个城市每月则需干洗50万套服装，若每家干洗店日均干洗服装100套，那么50万人口的小型城市至少要有200家干洗店才能满足需求，市场相当庞大。而随着人们消费水平的提高，中小城市及县城也成为了广阔的市场。因此对于洗衣业来说，永远都不需要担心没有生意。

(2)现金收入，无欠帐

洗衣店都是现金交易，且单笔交易金额较低，顾客愿意预先付款。只要客人一进门，就会有现金收入，不存在无应收帐款或呆帐的困扰。再加上现代洗衣店还通过办理储值卡和贵宾卡等管理模式，还可以提前回收资金成本。

(3)产业变化性小，风险低

干洗业不像大众取宠的流行性商品，或价格昂贵的奢侈品，而消费者每天都要穿衣服，不管市场经济怎样变动，干洗店的生意就可以永远持续下去。并且会随着时间的推移带来越来越多、越来越稳定的客户群，一年比一年生意好，使投资风险大大降低。

(4)管理方便，经营简单

现代化的干洗连锁洗衣店通过电脑与资料库管理辅助，加上总部完整的业前培训，业后指导，使你管理方便，经营简单。

(5)没有产品积压及库存成本

干洗业不像其它行业，必须先备货库，储放在仓库再销出去，卖不出去就会造成货物大量库存而导致资金回笼慢。而洗衣店只需采购洗衣原料，因此，干洗业不会积压资金，更没有存货损失。

(6)投资规模小，回收快

洗衣店属于小本投资项目，特别适合那些手中有一些闲散资金或立志于自己创业、勤劳致富的个体投资者和下岗职工。这种投资可以开创一项终身的事业，成为今后生活来源的一份保障。同时也可以获得很好的投资回报。

(7)投资的热门

据美国2002年“世界及新闻”报道(News & World)，干洗店业主虽然不像其它行业的老板那样惹人瞩目，但从中却从来都不乏产生百万富翁。这种平凡的事业已成为许多洗衣从业者勤劳致富的途径。据官方公布的调查结果，洗衣业已成为我国近年来十大民间投资热门之一。

历史篇：十年精心打造　造就干洗业的“海尔”

卡福干洗成立于1997年，原是一家上海生产洗衣设备的龙头企业，并于2001年成功转型为干洗加盟连锁中心，目前在全球已发展了3000多家连锁洗衣加盟店。卡福公司洗衣产业连锁机构专业研制开发销售干洗连锁与经营管理的一家集科工贸为一体的综合性企业，卡福经过近十多年的艰苦卓越及快速稳健的发展，在中国洗涤制造商行业里，无论是产品质量还是生产规模都名列前茅!

卡福集团先后在新西兰、土库曼斯坦设立了分公司，卡福公司是继海尔集团在国外设立分公司的企业，同时弘扬民族的品牌。使产品旺销国内外，在美国、新西兰、俄罗斯、土库曼斯坦、韩国均有合作伙伴!

卡福不但拥有洗衣行业先进、一流的专利洗机设备，而且干洗技术在干洗行业中也属于佼佼者。卡福专业的高素质团队，则给卡福注入一剂强心剂，再加上强大的售后服务、技术培训和指导团队以及品牌支撑，让卡福干洗真正的拥有了“中国干洗行业第一加盟品牌”的底蕴和实力。

随着卡福“海尔”式的海外策略，卡福洗衣连锁遍布全球，产品历年被国家消费者协会评为消费者信得过产品和被评为洗衣连锁十强企业等荣誉称号。同时卡福洗衣连锁遍布全球，产品历年被国家消费者协会评为消费者信得过产品，洗衣连锁十强企业，就在接连不断获得荣誉的同时，卡福干洗的成功也就水到渠成。

成功篇：自古乱世出枭雄　卡福领跑干洗行业

最近几年来，随着涉足干洗行业企业如雨后春笋般冒了出来，个个摩拳擦掌，跃跃欲试，然而作为中国干洗行业最大的亮点是卡福的强势崛起，所有的中国干洗企业瞪大了双眼，看着一个几乎名不见经传的企业仿佛是一夜之间在中国迅速崛起，卡福短短几年，一路攻城掠地，已发展3000多家，把连锁店开遍了中国的大江南北。随着卡福加盟店的不断增多，以及加盟商以及顾客好的口碑相传，卡福干洗几乎家喻户晓。同时也

占据了大、中城市干洗市场最大的市场份额。人们记住了这个极具异域特色的名字：卡福。

作为干洗连锁业异军突起的黑马，就在业界纷纷猜测卡福是怎样创造如此奇迹时，然而可能谁也不知道，卡福已悄然把打造“全球干洗行业第一加盟品牌”放在了自己的扩张版图中，从而真正成为中国洗业霸主。正所谓机会都是留给那些有准备的。在1997年，就在卡福正式成立的时候，全国的洗衣店大大小小有几千上万多家，这些洗衣店，大多数设备老化，技术落后，管理松散，举步惟艰。相关政府职能部门的政策法规不完善，行业内顾客与洗衣店关系紧张，出现了顾客的衣服有的是必须到洗衣店洗涤的，但是去洗呢，容易出现问题，由于纠纷不断，相关职能部门对于行业的不了解导致了管理的缺口多，整个干洗行业处于一种艰难的混乱的起步阶段。而这，也正是中国干洗行业的一个缩影。

古语说：乱世出英雄。落后，必定给发展带来了机遇，而且，随着城市生活的飞速发展，中国经济的迅猛提升，与国际接轨速度的加快，中国干洗行业的空间为从业者提供了巨大的商机，谁抓住了这个商机，谁就会成为王者，这一点卡福的高层意识到了。他通过长达几个月的考察，思索，果断“亮剑”。卡福高层看准了全国很多地区干洗业大品牌少，市场潜力大的机会，首先以点带面，以局部带动全局的发展策略，以颠覆传统洗衣文化的崭新模式为突破口，大力宣传，很快发展了第一批加盟商，通过这些加盟商的口碑效应、实实在在的利益回收、总部的后勤服务，多种广告媒体的立体宣传攻势，卡福迅速突围成功。

到2004年冬季，卡福在全国已经拥有近1000多家连锁店，这些加盟店北至黑龙江、新疆、辽宁、吉林，南至云南、贵州、广东，西至甘肃、青海、山西、陕西。在历代兵家必争之地河南、安徽的中原一带，更是遍地开花，在各地掀起了一场健康洗衣的革命，受到中高层收入人士的青睐。在不断的收获者加盟商的青睐和信任的同时，他们为成千上万的人带去了财富，自己也收获了莫大的荣誉，先后被评为中国洗涤行业十大知名品牌，被中央电视台、东方卫视等数十家报纸、电视媒体报道。截止2008年底，卡福的王者风范已经初具规模，行业霸主气势初露锋芒，连锁店迎来了硬品牌、大品牌带来的好处，加盟商数着钞票，脸上笑开了花。随之掀起了全国性的加盟浪潮，大量的创业者、投资者纷纷慕名前往，很多投资者冲着卡福的金字招牌，携带资金来到卡福(中国)总部，寻找与卡福的合作机会，渴望成为卡福加盟商中的一员。

辉煌篇：手洗行业独领　3千加盟商遍布全国

作为干洗领跑的身份，卡福干洗把“打造全球第一干洗品牌”‘为终极目标的同时，也用实际行动向着全国干洗霸业而奋进。卡福把“严把质量关”放在了第一位，为了让每一位加盟者没有后顾之忧，卡福确保产品让加盟者用的放心，同时打造了一只专业强、素质高的售后服务队伍。在服务方面，总部完善而细致周到的培训服务让加盟者满载而归。短短时间内，遍布全国各个角落的加盟商，给千家万户的消费者带去高质清洁绿色环保的干洗服务，也给自己赚取了财富。有的身家甚至达到了几百万。提到加盟商，就不得不提到_江西九江的苏良才，他现在不仅拥有了全市12家的卡福高质干洗店，同时也带动了省外的朋友和亲戚加盟卡福，可谓盆满钵满。2004年，苏良才所在的县农业机械局进行改制，在众多的下岗名单中，他也不幸的名列其中。彷徨、苦恼、失落，这是苏良才面对残酷现实的本能反应，由于当初只是厂的一名技术员，因此除了本身的技术，没有其他技能。除了修理机器，他还能做些什么呢?俗话说，隔行如隔山，更何况对于而立之年的他来说，其艰难情况不言而喻。

作为他来说，再苦再难又能怎么样呢?上有老下有小，不得已，苏良才只能重拾信心，鼓足勇气。也许是上天的眷顾，他在不断寻找的过程中，找到了一条“干洗行业未来的黄金行业”的信息，抱着试试的态度，迅速与上海卡福干洗总部取得了联系，经过多方了解和打听：卡福不仅具备雄厚、强大的实力，而且一直作为干洗行业的佼佼者，在国外几个国家设立了合作办事处，成为了国内干洗行业的典范。他毫不犹豫的加盟了这个未来的黄金行业，到2009年初，经过4年的悉心经营和卡福总部的跟踪服务和帮助，苏良才让自己和亲戚从卡福干洗得到了幸福。

作为卡福干洗加盟商，来自新疆的哈利则更具代表意义，在他身上体现了一名高中生由当初的打工到自己创业，再有无数次的失败到成功的蜕变。哈利自从高中毕业便背井离乡和一帮老乡开始了漫长而艰苦的打工生涯。初到大城市的他，几乎无所适从，甚至语言关都让他备受煎熬，对于汉语的生疏，做什么事都是那样的困难，起初只能帮着别人在大街上叫卖新疆的特产“馕”。现在的哈利，回想起当初的艰难，不免感慨万千。经过几年的历练和摸爬滚打，在哈利终于把几年的积蓄投入到了卡福干洗店的时候，才体会到了由衷的喜悦和成就感。作为新疆为数不多的干洗店，哈利的干洗店生意是出奇的好，不到一年的时间，他的6万元投入就已经全部收回，而且随着顾客的越来越多，他现在的生意做的风生水起。自己当上了老板，心中甭提多喜悦。从最初的打工到自己创业，到最后加盟卡福干洗的创业成功，哈利诠释了一个道理：只要用心做，再加上一个好的项目，成功其实很简单!

篇6

如何扩大对受众的影响力，同时保持品牌神秘、高贵的形象，一直是奢侈品牌难于平衡的问题。面对纷繁复杂的“新媒体”，时尚大牌如何“玩社交”？

奢侈品牌：数字媒体营销季

要亲民，用微博

“只有傻瓜才从不改变主意。”在谈到奢侈品牌涉足社交媒体与电子商务时，顾腾顾问有限公司创始人顾腾如是说。随着社交媒体的日益兴起，以往只关注于传统媒体的奢侈品牌也开始出现转向，并把这种新媒体形式运用于品牌营销。

在Facebook、Twitter上，奢侈品牌早已拥有自己的账号和一大批粉丝，进入中国之后，他们纷纷开通了微博。当然，比起大众消费品，奢侈品的粉丝活跃度仍远远不够。

因此，尽管兴趣浓厚、需求巨大，但由于尚无成功先例可循，奢侈品牌对社交营销仍然处在试水过程中。

社交媒体对奢侈品营销的巨大推动力在节日期间表现得最为显著，微博造势必须加大力度、争分夺秒。

“过去十年当中，奢侈品牌发现社交媒体对其品牌的塑造越来越重要，相关技术也越来越发达。它甚至可以直接带动销售。”奢侈品折扣网站魅力惠中国区首席执行官兼联合创始人Thibault Villet说，他本人在欧莱雅和Coach任职期间，社交媒体就已经被用来打造品牌形象。

社交媒体营销最早始于博客。当时，魅力惠发现，明星徐静蕾的博客点击量惊人，于是他们就尝试请徐静蕾本人为魅力惠做代言。微博出现后，魅力惠在社交媒体上挖掘出500多位“达人”，追踪这些人的微博，与他们合作，借达人的人气，引得粉丝访问魅力惠网站。

魅力惠公司每天6~15条微博，内容包括品牌的新趋势，以及新活动等。通过调查，魅力惠发现，有30%访问魅力惠的用户是因为受到了社交媒体的影响。

社交媒体对奢侈品销售的巨大推动力在节日期间表现得最为显著。比如：情人节、三八节，奢侈品牌的微博造势都在加大力度、争分夺秒。圣诞节前夕，登喜路不断发微博，向粉丝推荐适合作为礼物的单品，同时在官方网站上“礼品图册”，帮粉丝们想出各种送礼物的方案。

不过，在扩大对受众的影响力的同时，如何保持品牌神秘、高贵的形象，一直是奢侈品牌难于平衡的问题。“人多口杂”的社交网站评论往往会让这些顶级品牌的形象受损。

相对亲民的美国奢侈品牌Coach 透露，Coach的微博2011年4月开通后，几个月内粉丝数从几万激增至33万，截至目前，这一数字已超过38万，成为新浪微博上粉丝数最多的奢侈品牌。一个可供比较的数据是，Coach在Facebook上的粉丝数超过200万，远远多于新浪微博。

相对而言，Facebook的平台历史更长，应用更为成熟，而微博在中国的发达程度还远远落后，正处在飞速的变化之中。

三亚免税店：与大牌一起发微博

越来越多的奢侈品购物中心开通了自己的官方微博，不断更新购物中心内的品牌信息，如上海的恒隆广场、半岛酒店等。作为一个分销渠道，隶属于中国免税集团旗下的三亚免税店同样是一个奢侈品牌扎堆的地方，大牌云集，其官方微博目前拥有约3万名粉丝，每天更新3至4条微博，涉及到不同的多个品牌的信息。

与奢侈品牌的官方微博直接品牌的各种信息不同，渠道的微博需要在各种不同品牌及产品品类之间进行取舍。

中免集团总经理助理兼市场部总监顾纳新向记者透露，三亚免税店的官方微博并非随意，而是由专门的团队进行维护，在这一的过程中，与奢侈品牌之间需要有深入的沟通。三亚免税店与数百个奢侈品牌合作，许多奢侈品牌直接向免税店供货。而微博的则要配合品牌的市场活动来进行。

当免税店引进新品牌的时候，微博团队将及时与品牌方面沟通，拟定微博内容，确认之后再进行。

去免税店购物大概是那些奢侈品狂热分子最想做的事之一，相对较低的价格使得他们乐此不疲；然而并不是每一次去都能赶上自己喜欢的品牌在进行促销。一些聪明的顾客也许会经常留意媒体、网站注意相关的讯息。对消费者来说，微博给出的信息非常重要。

顾纳新认为，在免税店的管理中，消费者是核心要素。公司需要不断思考怎样才能给消费者带来更多的价值以及更好的消费体验，而这些同样可以通过微博收集来的数据去研究和发现。

而微博在内容的选取、品牌的组合、款式的搭配、促销以及服务的组合上，都应当与实际门店销售一样，让消费者满意，他们才能更信任微博的内容。“只有持续不断地给消费者带来这种可靠的有价值的信息，消费者才会对你产生长久的认同。”

社交媒体是把“双刃剑”

品牌需要提高认知度，社交媒体是一个全新的沟通渠道，但接下来，他们需要研究的是，如何通过社交媒体来获得有效客户。

线下是热闹的品牌活动，明星一一走上红毯；线上微博即时更新，现场图片一一奉上，粉丝热情转发、评论……社交媒体既可以在短时间内“刷屏”达到烘托品牌的效果，也可能因为一条负面消息瞬间让品牌深陷舆论旋涡，对于奢侈品牌而言社交媒体是把双刃剑。

2011年6月，郭美美在其微博上大肆炫耀多件奢侈品，其中包括一辆玛莎拉蒂跑车，引发社会争议，此事也将玛莎拉蒂推向风口浪尖，玛莎拉蒂公司认为，应该从两方面看待这事件的影响：除了引起公众的负面联想之外，品牌也确实因此出现了更多的传播，最终他们选择的应对方法是——让事件慢慢消退，不做过多解释。

其实，早在“郭美美事件”之前，玛莎拉蒂就开始重视社交媒体，建立了自己的官方微博，并让客户上传自己开车的视频，通过品牌活动拉近与客户的联系，并让品牌信息更快传递。

2011年6月初，玛莎拉蒂微博开通后，微博建设包括两方面的内容，除了普及品牌知识外，还让玛莎拉蒂车主讲自己的故事。

品牌社交营销未来的方向在于，在社交媒体当中纳入其他的细分要素，比如是否要为女性细分市场另外建立一个社交媒体平台。马赛商学院MBA与EMBA课程部主任Michel Gutsatz认为，奢侈品牌需要有危机意识，社交媒体已经成为一种工具。对于不同的受众群，不同的价格定位、商业模式，社交媒体营销工具的使用方法也不尽相同，对此奢侈品牌应该细化研究。

网络口碑研究和咨询公司CIC创始人

兼董事会主席Sam Flemming

学会和“粉丝”对话

与粉丝上百万的明星、品牌相比，许多奢侈品牌在微博上还是小角色。即使是超过百年历史的顶级品牌，往往也只有数万的粉丝。

网络口碑研究和咨询公司CIC创始人兼董事会主席Sam Flemming 认为，粉丝数目的多少仅仅是社交媒体营销的一种衡量标准，粉丝的一轮又一轮转发，才是助推品牌影响力的关键因素。

根据CIC收集的信息，新浪微博每月大约有5000万~6000万条对话是关于品牌的，虽然与整个新浪微博相比，信息非常少，但这对品牌来说却是不可忽视的。

运用社交媒体的关键点在于“对话”，通过“对话”，它可以直接影响消费者的购买决定。

根据去年上半年的微博对话统计，香奈儿被提到了高达60万次，而这仅仅是在新浪微博，如果把其他微博加起来，会有更多的被提及次数。

对品牌整体而言，社交媒体的巨大影响力对市场决策起着决定性的作用。比如，新浪微博有高达3亿用户，是一个“全国聊天”的地方，关注热门话题后，就可以知道全中国正在讨论什么。

在这种情况下，奢侈品牌必须在社交媒体上拥有一席之地，才能在未来市场中拥有话语权。

借微博获有效客户为时尚早

将微博作为在线销售渠道是一个可能的设想，但为时尚早。事实上，奢侈品行业的电子商务目前处在非常不成熟的阶段。

热热闹闹的线上营销如何转化为真金白银的销量提升？

一位英国奢侈品牌的内部人士告诉记者，目前各家奢侈品牌的微博更新往往都是由市场部负责，更新微博的常常是市场经理，有时候甚至是市场经理的助手。所发的微博内容很难周到地考虑到客户的需求，而仅仅是配合当期的市场活动，秀场的照片，明星的街拍等。

要让微博获得更好的效果，公司内部沟通是关键因素。这在大众消费品牌中已经有了相对成熟的经验。一个以“邮购”起家的日本护肤品牌，多年以来一直以邮寄产品目录的方式教消费者护肤和化妆，沟通感情。微博出现后，该品牌将产品目录搬到了微博上，以更简练的文字和图片，润物细无声地推广产品。目前为止被业内公认为最为成功的时尚品牌微博。

一位从事奢侈品零售的业内人士向记者表示，奢侈品涉足社交媒体营销时间还非常短暂。在中国，微博的营销也正在摸索。将微博作为在线销售渠道是一个可能的设想，但为时尚早。事实上，奢侈品行业的电子商务目前处在非常不成熟的阶段。

时尚大牌的数字化排行榜

1 蔻驰 Coach

2 博柏利 Burberry

3 古奇 Gucci

4 杜嘉班纳 Dolce & Gabbana

5 Dior' target='_blank'>迪奥 Dior

6 迈克· 科尔斯 Michael Kors

7 香奈尔 Chanel

8 卡迪亚 Cartier

9 路易·威登 Lovis Vuitton

10 纪梵希 Givenchy

（来源: 《中国经营报》）

篇7

对于一个企业来说，它的发展与外部环境有着千丝万缕的联系，一方面，环境与企业相辅相成，另一方面，环境与企业相互制约，企业的宏观力量给企业提供机会，同时也造成威胁，政治和法律、自然、经济，技术、社会和文化等环境因素，也会影响战略的抉择，一个产业更是如此，它和总体环境相互影响、相互作用，如处于一个好的发展环境，并善于扑捉市场机会，“善借东风”，那它的市场也将才会阳光灿烂。

一节电市场环境分析

（一）宏观环境分析

1.节能节电是国家政策导向。

《中华人民共和国节约能源法》、《重点用能单位节能管理办法》、《中华人民共和国环境保护法》相继推出,《节约用电管理办法》和《关于推进电力需求侧管理工作的指导意见》，《政府机构节能行动倡议》等专项政策法规的颁布，及建立的全国性节能宣传活动制度（每年11月组织全国“节能月”活动）、推行合同能源管理（一种全新的节能服务机制），以及每年政府在节电推广上的投资举措都已表明：节电对于政府来说是势在必行，这无疑为节电产业的发展创造了一个不可多得的宏观需求和有利的政策环境。

《中华人民共和国节约能源法》，在第一章第四条明确指出：“节能是国家发展经济的一项长远战略方针”，第四章第三十二条指出：“国家鼓励、支持开发先进节能技术”；第五条各级人民政府管理节能工作的部门应当鼓励、支持节能科学技术的研究和推广，开展多种形式的节能宣传、教育，普及节能科学知识，增强全民的节能意识。党的十五大又明确指出：“资源开发与节约并举，把节约放在首位，提高资源利用效率”，按照这一指导思想，2001年原国家经贸委制定和了节能、节油等8个可持续发展相关规划。“十五”电力节能目标规定:第一，进一步贯彻执行"节约能源法"，把节能工作列入各级领导的议事日程，加大对节能科研、节能示范工程的支持力度和资金投入。第五，积极推广节能新技术、新材料、新工艺，支持鼓励节电技术和节能产品的开发、应用。

各地方政府为了用电的安全和减轻电网的负担，纷纷推出各种推出节电方案。积极倡导开展节电技术改造活动，积极应用先进高效的节电技术和产品。对节电重点技术开发项目提供资金支持，还会对节电技术改造的重点项目给予贴息。北京、山东、浙江等20多个省市相继出台了地方性节能法规，有的地方还成立了节能执法机构。《广东省节约能源条例》、《节约用电管理办法》、《江苏省节能监测办法》《能源效率标识管理办法》等相续颁布。在去年的“中国节能高层经济论坛”上，国家经贸委、财政部、国务院机关事务管理局等联合发出了《政府机构节能行动倡议书》。与此同时，中国50家大企业也发出《企业节能倡议》，呼吁大家节约能源，降低生产成本，减少污染。有关方面同时也向全市市民发出节电倡议,针对高耗电用户出台用电“制裁”措施，具体包括要求用电大户限时改进生产工艺设备，以及采取蒸汽制冷、余热回收等节能措施。而对于积极应用高效节电技术和产品的大户，推行节能产品标识认证，对此类大户的项目给予政策扶持。

2.经济环境

近年来，中国经济持续以百分之八点多增长，成为世界制造中心的能力也在加强，刚刚过去的2003年，尽管有非典及其他自然灾害的不利影响，仍然取得了GDP增长9．1％的好成绩。但是，在经济加快发展的同时，也出现了能源、部分原材料紧张的状况，随着经济的快速发展和部分地区水情、气候的异常变化，全国用电量超常增长，去年用电量连续17个月平均增速超过15％。中国用电量正以年均5％的速度增长：1990年中国发电量为6212亿度，2001年增加到14330亿度，10年翻了一番，2003年的用电量接近16000亿度，到2020年则将达33700亿度，去年以来中国用电需求快速增长而导致缺电范围不断扩大。根据国务院最近统计的数据，目前全国电力供需缺口达到1000万千瓦，自去年6月份至年终，有21个省市区先后出现不同程度的限电情况，上海、广东、江苏、浙江等用电大省，甚至包括煤炭资源丰富的山西省，水源充足的青海省均不断出现拉闸限电的尴尬。一时间，“电荒”突然成为影响经济发展和社会生活的主要障碍之一。给人民生活和经济发展带来一定影响，有专家预测：2004年全国电力供需形势将更加严峻。

在“电荒”日益严重的情形下，许多地方正常的经济活动已受到极大冲击。有些地方要求宾馆饭店、大型商场、超市、娱乐场所等商业用户在用电高峰时段限制一半制冷设备的用电负荷,晚上高峰期间的灯箱霓虹灯等广告一律停止,以最大限度让电于民。一些公司为了让电于民，部分生产线基本上处于半停产状态。在江苏200多家高耗能的钢厂、化肥厂等企业，被令在近3个月用电高峰期间检修。上海有关部门呼吁居民把空调调高一度以便缓解缺电压力。同时有800家企业调整厂休错开用电高峰，300多家企业避峰让电，近千家企业被限电。从湖南长沙到浙江杭州，部分街区的路灯甚至红绿灯都被迫关闭，对人民生活和经济发展带来很大影响。为了缓解电力压力,国家发改委在2003年12月21日下发了关于调整电价的通知，决定于2004年1月1日起适当调高上网电价、销售电价,每千瓦时统一提高0.8分钱，并且今后新增电量不再实行优惠电价.

分析“电荒”影响经济发展真实原因，其主要表现在：A.电力生产没有跟上迅速发展的经济需要，还有由于长期以来电力缺乏竟争，从而导致电力发展的不均衡。经常出现电力短缺，降低了生产率，并导致社会经济和生活不便，问题是如此普遍以致许多地方报纸象预报天气一样经常性发出计划性的停电通知。近年来电力建设投资占全国基建投资比例逐步下滑，而建设速度放慢的同时，需求却不断上升。从2000年到2002年，电力需求增速平均10%左右，高于同期发电装机增长速度约4.3个百分点。B.高耗能行业增速过高，钢铁、电解铝、水泥等行业拟建和在建生产能力大大超出市场需求，且对环境、资源、能源等造成较大压力。C.还有由于国家关停小窑煤有关政策的影响，部分发电厂电煤供应严重不足。随着经济的发展，电力能源对经济发展的制约作用越来越大。有专家分析，未来15年，中国经济能否保持快速增长，一个重要的先决条件就是能源供应的充足，而电力是主要的能源，因此节电显得非常重要。在巨大的反差之间，留给节能节电这一朝阳产业巨大的商机。

3.自然环境

首先是受到发电资源的制约。能源的开发和控制是一个经济性的课题，它关系到人类的生存和发展，没有那一个国家不在奋斗寻找解决能源问题的有效方案，能源的储量是有限的，解决能源的问题自然也落到了能源控制节能上，电能是应用最广泛的一种能源方式，也是能源中最主要的组成方式，因而有人说：要节能，关键在于节电。

在中国，对节电控制的需要尤为更要，因为中国正面临着长其性的电力短缺和紧张，中国目前电力缺为9.9%，到2010将剧增到15%（日本能源研究所一次研究报告），并且中国电力来源的结构也对未来的电力市场造成巨大的潜大威胁。

电力来源所占比例

火力发电80%

水力发电15%

核电5%

从上表可以看出，火力发电是力力的最主要来源，由于现实储量等原因，我国现阶段发电的一次能源仍然以煤为主，一次次的“煤电”三急和国家关停小煤窑政策的影响，电力成本将因此不断上扬，最终将分担到消费者头上。2004年来电价的上涨就是一个最好的说明。近年来气候因素也来捣乱，导致随机性缺电使电力供应雪上加霜。高温、干旱、江河来水少导致了负荷上升，而干旱来水少导致水库蓄水量减少，水力发电受到很大影响。

其次，节能与环保密切相关。石油、煤炭等都是不可再生的战略资源，并非取之不尽用之不竭的。然而中国在能源特别是在能源的最主要利用形式电力方面的利用率却很低，存在触目惊心的浪费形象。资源的相对不足与严重浪费之间形成强烈反差。我国的经济今后还将以较快速度增长，资源短缺和经济快速发展之间的矛盾将日益凸显出来。煤炭转化为电力的比重还很低，只有48%左右（美国90年代的水平为86%，英国为76%）；同时，煤炭也是石油系燃料中最“脏”的原料之一，意即SO2和CO2的排放比例较高。所以，通过用户侧节电产生效能的提升，可以有效降低能源消费量和负荷水平，从而减少新建电厂投资和一次能源消费量，取得明显的经济和环境效益，相当于创造了一种完全“绿色”的能源，或者说“绿色”的能源消费方式。正因如此，目前全球对节能节电比较一致的看法是，它已经成为关系到国民经济安全、国际市场竞争能力、资源保护和环境保护等社会经济可持续发展的重大问题。因而更有效地利用每一度电、每一桶石油比开采更多的煤和石油更具经济和生态意义。

4.技术环境

电力能源的低效转换，为节电行业的发展带来了巨大的市场空间。企业通过节电设备和节电技术的运用，可以节省电量10％左右。有关研究表明，世界能源总量的50％～70％由于现有的耗能设备和方式，被白白浪费掉了。

高科技将节电变为可能和有效的手段，技术的提高使潜在需求变为现实需求。在节电领域，先后推出了电容补偿，变类等一系列新的技术来提高电能利用率。为此，各国政府和企业都进行了大量有益的探索，付出了艰辛的努力，也取出了极其宝贵的经验。节电产业，对于多数国人来说还是一个陌生的行业，然而在国外，节电产业的发展却已经有了几十年的历史。早在1972年，美国便开始出现电机节电技术，系统节电技术在1975年便已经面市，而灯光节电技术则是80年代初在西方发达国家兴起。其第一代节电技术为电容补偿，20世纪50年代产生，节电效果不明显但无危害，是政府强制推广，经过多年发展，各类用电系统技术节电空间已很小，属正被淘汰的技术；第二代节电技术为可控硅斩波技术，产生于20世纪70年代，节电效果较明显但危害很大，一般企业推广后节电率有所提高，但无法保证既能有效节电，又对电网及设备无危害，因此，缺乏政府的支持，正面临着被淘汰的命运；第三代节电技术为变频技术，产生于20年代80年代，节电较明显但危害很大，内部为电子元件可靠性一般；第四代节电技术为抑制浪涌技术，于20世纪80年代产生，节电效果不明显很难测试，但可清洁电路；第五代节电技术为电磁转换和补偿，产生于20世纪90年代，节电效果明显、无危害且可清洁电路。彻底实现了节电效果与电网质量的完美结合。

科技的进步，机械化程度越来越高，用电量也逐日聚增。目前工业消耗的电能越过总量的2/3，工业部门是进行节能节电投资的一个特别有前途的领域。但许多企业使用的设备和工艺还是几十年前使用的老旧设备和工艺存着电能浪费比较严重，工业产品能源的利用率只有32%到34%，在传统概念中，电费是难以控制和节省的，这是因为传统科技的局限无法提供有效的全面解决方案。但是，随着各种尖端技术的应用普及，企业的用电成本借助于高科技手段是完全能够控制的。一系列成熟的节电手段，都可以使不同的用电设备，如电机、灯光、空调、压缩机，甚至一个用电系统的用电量获得大幅度的降低。

5.社会和文化环境

随着电荒对经济和生活的影响，人们对能源的认识和关注越来越强，各种组织都纷纷倡导节约用电，节能节电也不再只是一句口号.

（二）微观环境分析

在企业界，节电已不是什么新鲜话题，因为电费早已成为每一家企业最基本、最主要的成本支出，因而注重通过节电改造以节省电费支出、降低生产成本，提高企业市场竞争力，已成为企业的必然选择。

随着传统产业竞争的日益加剧，多数企业都面临着利润下滑的处境，对此只能从加强市场开拓以及强化成本控制两方面着手，相对而言，成本控制更易实施、风险也更低。在各项成本中，电费是一个主要项目，而且多数用电设备都存在"大马拉小车"的情况，有着很大的节余空间，对于已没有太多选择的企业而言，通过省电来降低成本、提高利润空间已经势在必行。五年以前的工业市场，大多用户对于节电增销还没有任何概念，但是通过几年的市场培育，现在多数企业对变频、无功补偿等技术已是十分熟悉，这为新一轮的新技术推广打下了坚实的基础。

以前很长一段时间里，我们的经济都是以劳动生产率提升为中心的--谁的物料成本低、劳工工资低、能获得廉价土地，谁就能赢取足够利润空间；那些"三来一补"和"来料加工"型企业的成功,关键就在于对劳效经济特征的成功把握。然而,企业一味追求廉价的劳工和便宜的土地,已经越来越难以成功了。一些企业像候鸟一样,今年在珠海,明年搬中山;今年在蛇口,明年移关外。更有甚者,今年在中国,明年去越南。在能效经济主导的时代,谁的能效高,或者说谁能够创造出帮助顾客提高能效的产品与技术,谁就能够成为赢家。有例为证，以大幅省电的变频空调,遂使海信这样的以IT业务为标榜和主导的企业,在竞争激烈的中国空调市场上一时成为亮点。

在工业企业，尤其是能源密集型的治金、化工、纺织和加工等行业，电费已经成为紧随物料成本和人工成本之后的第三或第四项大的开支；在酒店、超市、商场等商业企业，电费成本通常是除场地费用和人工成本以外的最大支出。因此，提高电能效率成为时尚、成为流行，成为一度的“风暴”，也就不足为奇了。但是通过对成本更加深入细致的研究，我们会发现，电费仅仅是企业用电成本的一部分，在有些应用场合甚至不是主要的部分。用电的成本同时包括安全用电的成本（比如因电力故障停机造成的产值损失）、设备的维护成本、设备更新的成本（特别是贵重设备的维护和更新），以及系统增容的费用问题。现阶段我国的电力质量水平相对较低，电力线路中浪涌、谐波、电嗓声、欠压过流等现象相对频繁，这就造成了上述成本的居高不下。

节能问题对全球来说，是环境问题；对我国来说，它不仅是环境问题，还是一个资源问题；对消费者来讲，不光是环保了，节约用电了，而且也节约了自己的开支。在能源紧张的情况下，企业能耗的高低直接决定了企业的发展。

节电控制是一项长期性的高回报投资，企业将因此得到至少不低于50%的回报（股市、地产行业的投资回报率约在25%），并且节电投资相对于其它投资方式更为稳妥、风险更低。《华尔街日报》曾对各种投资形式做过广泛而深入的调查，并得出权威性的结论：节电投资是回报最快、最稳妥的一种投资方式。在国外，节电投资作为一项全新的投资方式已被普遍采用，随着全球经济一体化时代的到来，这种新的投资方式必将讯速地被中国企业所采纳，因为永远追求最大的利益回报是每一个企业的最根本要求！

综观宏观和微观市场环境，无论是政策、经济、消费观念、还是技术、行业环境都为节电行业的发展提供了有利条件，可以说节电产业遇到一个良好的发展机遇。

新西兰的一家研究机构通过对中国2000年各省的统计年鉴、中国统计网、中国能源协会等的耗电信息统计分析后发现，目前我国企业的节电市场潜力大得惊人，估计节能技术服务市场价值3000亿元人民币，这数字将随着中国年均10%的用电增长而不断攀升。如果所有商业成熟的节能措施在各个部门得以完全实施，年节能效益可望高达800亿元,据专业能源机构的研究预测：中国未来将取代美国，成为世界节电市场中最大的买家。因此，中国节电产业存在巨大发展空间。

二.节电产业的现状

面对如此庞大的市场，各商家无不蠢蠢欲动。节电行业的巨大潜在市场吸引了大量的“淘金者”，新西兰亚太，德国诺比，美国的英福特、美国节约能源公司，英国的节电宝，香港的保尔金，韩国的比尔特、台湾的六和等外资竟相涌入，一两年时间国内外的节电企业尤如雨后春笋一下子竟涌现一二百家，一些名不见经传的小品牌也堂而皇之地也纷纷携产品加入市场要分一杯羹。节电产业通过几年的发展，市场已经步入高速发展阶段。前几年属于行业的发展初期，市场认知度低，市场开拓缓慢，企业稀少，用户节能意识淡薄，现如今，这一切都悄悄地发生了根本性转变。节能节电，降低成本已经成为大多数企业负责人的共同心声，各地已经培育了上千家商或经销商，全国销售网络已经建设完成，一二百家节能节电企业星罗棋布，尤其形成了以珠海、深圳、北京三大节电产品基地，中国节电产业初步形成规模。这一切预示着行业市场将进入大发展的成熟阶段。从《中国经营报》上铺天盖地的节电器招商广告，到各地的新产品巡回推广会，整个行业一派热闹景象。

利润引诱节电市场良莠不齐，国内整个节电市场状况主要还存在以下问题：（1）节电研究开发较多，但较混乱，而且参差不齐；（2）行业内节电器价格混乱，节电产品鱼龙混杂，略质产品、低价格和低技术含量产品往往对产品技术含量较高的节电产品形成很大的冲击；（3）行业起步较晚，行业协会职能的不健全，行业不规范，缺乏整个行业的监督机制，导致节电产品参差不齐，市场上假冒伪劣产品现象时有发生，这就导致货真价实的节电产品无法在市场立住脚，这些公司经营起来会非常困难；（4）概念炒作严重，一时间节电市场概念战硝烟四起,目前市场上节电厂商不在少数，但真正形成规模和品牌、具有技术实力的并不多，另外，由于产品本身的技术可高可低，而且在节能比率的计算或测试上也较不一致，这一切都使这个行业成为一个低门槛的行业，结果，大家都宣称可以节电多少，但相同的比率在不同的厂商那里效果是不相同的，这使部分用户产生了不信任，有点像保健行业的情形。节电产业是一个高技术的产业，技术门槛很高,玩概念，炒作杜撰，吹捧作秀，以此替代技术的进步和实际效果，只会威胁着产业的生存空间。

综观节电市场，产品主要有如下几种

(1)变频器，在国内各行业已获得广泛应用，其良好的调速控制性能及节电效果得到广泛认同，国内外品牌繁杂众多，从频器工程应用的企业更是遍布南北。

(2)电机节电控制器，我国的三相电机采用有大约为8000万台，市场潜力远大，电机节电器普遍具有软启动开关和完善的保护功能，容易得到良好节电效果。

(3)系列安全节电器，这一产品目前在市场上比较流行，或为家节电提供商的支柱产品，由于通用性强，并联安装结构及免维修，因此容易为用户所接受，归大的缺点是不能即时行到明显节电效果，这类节电器主要通过对瞬流和混波的控制，减少电机某调和无谓的损耗而实现节电。

（4）三相灯光节电器，有电方式和电磁式两种，以微处理器控制实现采用电压下降，从而实现有效降底。

（5）抽油机节电器，为一种间歇式控制，即检测电机负荷或检测原油含水量，控制抽油机的开停，这种方式容易取得较高节电率。

（6）低压无功补偿节电器，通电改善功率因为减少线路实现节电是把电容屏式的集中补偿改为终端补偿，这类产品由于受终端价格压力而市场比较混乱，有不良厂商。

（7）电加热设备节电，与三相灯光节电器技术基础相同。

（8）有三源电力滤波器，这是目前较为理想的通用节电及混波滤除设备，价格效贵，如能产品国产化，大幅降底成本，以相对低的价格介入市场应具有巨大市场潜力。

（9）其他节电器有潜力如空调节电器、锅炉节电器主要通过对温度其他项目的检测及控制实现节电节能，技术相对简单。

三.节电产业的机遇和挑战

巨大的市场客户、广阔的发展前景，只有竟争力的产品资源和技术，但这一切如何有效的得到市场认可，企业取得丰盛的经济回报，如何面对机遇,迎接挑战,节电企业还须加强自身的修炼,扎扎实实的做好每项工作,才能取得丰厚的回报.

首先要提高技术含量和节电效果的可信度,市场和产品细分化.

在帮助不同用户彻底解决用电成本问题上，就必须针对不同的需求提供相应的产品，产品的定位不只是仅仅停留在尤如：针对动力节电、空调节电、照明节电、系统节电上，而要具体针对不同的行业，不同的状况提供有针对性的产品和解决方案，因而产品不是象药广告一样“包治百病”，而是“对症下药”.细分产品.

回顾发展历程，展望未来，可以预见节电产品和技术在近期将呈现如下发展趋向：

A有源电力滤波器的国产化和低成本实现，这是通用节电保护设备的发展趋势.

B向其他电器设备制造商提供节电控制单元，充当节电技术提供商；C.产品的行业细分，针对各类不同设备的不同特性设计最合适的节电设备，如煤矿专用节电器（需要满足防爆要求）油田66V设备节电器等在这一方面有远大市场潜力。这不同于一些不良厂商换面板式的概念炒作。

D.节电产品与配电产品相融合，以新模式介入家用市场；家用节电器的市场形象已与欺骗联系起来，同时价格的限制以及对节电效果的过高期望使得绝大多数节电企业以旧模式介入几乎成为不可能。

E.发展高压设备的节电产品，目前这是一个市场空档，由于高压设备测试生产环境投入比较小，泛滥相对较高。

F.从单纯的设备节电向用电系统的优化配制迈进，实现系统节电，提高用电效率，采用网络技术对企业范围的供电线路实施综合监控、配制、优化。

细节市场，提供相应产品,用户的用电形态是多样化的，用电设备更是繁杂的，要满足用户多样化的要求，从用户需求出发进行产品线性设计和定位。节电市场的用户有三类:工业用户、商业用户及家庭用户，在这三类用户中，以工业、家庭节电市场的容量最大，商业节电市场相对较小，而就目前的情况来看，家庭节电市场相对较小（既有本身用电量较小也有节电意识不强的原因），而工业用户则是耗电大户，也自然是节电的最大需求者，比如冶炼、钢铁、化工、纺织、石油等行业，对节电企业而言，重点行业的大型工业用户是需要重点加以攻克的.

其次要完善的服务，在实实在在的服务上下功夫.

市场营销是一场感知的战争，而不只是产品的战争，做往往是从技术出发的，而消费者有时则是相信直觉的，你如果让他感觉不对的话也没有什么用了，这就是感知的战场。因而企业要以“客户的全面满意为基准，不仅致立于尖端节电技术的引进、开发、推介应用，更重要在服务上为客户提供全面的解决方案，以帮助客户有效实施节电改造工程,最大程度地降低客户的使用成本，就必须提供金钥匙式的公优质服务，包括电力诊断、资训、融资、超前的调查和售后支持的全程式服务。以往我们较熟悉的节电设施通常都是在原有设备上安装一些所谓“节电器”一类的产品，但简单安装几个节电设备是远远不够的，这有些像“头疼医头，脚疼医脚”，只能以堵漏洞的形式暂解一时危机，但治表不治里，难以真正提高能效。节电需要根本的解决之道，应该根据每个用电单位、设备的不同特点，制定相应的、完备的解决方案，对症下药，全面解决。还有要加强融资能力，在美国,节电产品是常常会被当作租赁产品卖的.也就是由制造商卖给经销商(ESCO),然后由经销商租给自己的用户.在经销商和用户之间,由财务公司埋单出钱给ESCO,保险公司给财务公司提供保险,用户将节省下来的一部份钱根据协议的期限,定期付给财务公司.这是一个多赢的游戏.

中国节电市场的难度不在产品和技术,难在服务和终端.服务不是口号,而是系统化管理基础上的成功保障体系:保障经销商能够赚到钱,保障终端用户能够唤醒隐藏的利润(电费其实是企业的隐性利润)。

篇1

篇2

篇3

篇4

篇5

篇6

篇7

热门标签

相关文章

相关期刊

青岛酒店管理职业技术学...

今日财富

美食

东方养生

精品范文