责任心培训范文

导语：如何才能写好一篇责任心培训，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

我们都知道要心存感激，心中有爱，可是现实生后让我们麻痹了，于是我们总是一次次伤害着关心我们的人们。

感恩是这次培训收获之一，我们生来就是很善良的，因为人之初，性本善。而往往现实的社会，正慢慢吞噬者我们原本纯洁的心灵。原本心中的爱被一点点磨没，把一切父母对你的关心当做理所当然，孰不知，父母在没有你之前，他们是不会像现在那么无聊，父母给予你第一次生命，甚至为了你放弃了太多太多，。。所以感谢父母，即使他们对你唠叨，我也不能埋怨，因为我心中有爱，我要好好孝顺父母。把每个月公司发给你的工资当做理所应得，孰不知在你没有工作前，是谁给你工作的平台，给予你温饱，给予你机会？所以要感谢公司给予平台，给予机会。即使被上司骂，我也要好好工作，因为我要成长，不要因为自己的过失让别人来承担。

其次，做事认真用心，100%负责任的心态，以往我们做事总是喜欢斤斤计较，抱怨这，抱怨那，孰不知我们正在失去的是一次次成长的机会，做事马马虎虎，要不找借口推脱，要不就全力应付，孰不知，我们正在浪费自己的宝贵时间，自己都不对自己负责，怎么可能为家人，为公司负责。？你是谁不重要，重要的是你能不能为公司创造什么？前天boss说过100%责任是自己对自己负责，心中有爱，必须要大爱，不能只有狭爱，不管做什么事情，只有本着自己对自己负责的态度才能把事情做到，因为最终我们要的是结果。商业社会，就是以结果为导向！！！

篇2

（一）双方权利和义务

1、培训中心应对学生进行安全教育和自护自救教育，建立健全安全制度，采取相应措施，预防和消除存在的安全隐患。一旦发生学生伤害事故，培训中心应当及时救助受伤害学生，并及时通知家长。

2、学生家长作为学生的监护人，应当依法履行监护职责 ，配合培训中心对学生进行安全教育和管理、保护工作。一旦发生学生伤害事故，一定要保持冷静，克制情绪。

3、学生要认真遵守国家的法律法规，遵守学校的规章制度，提高自我保护意识，避免和消除相应的危险。

（二）事故与责任

1、培训中心只对发生在培训中心内、正常上课期间的学生安全负责。凡在校外发生的一切事故，学校概不负责。 学生在培训中心外造成社会危害的，由学生方自行负责和培训中心无关 。上课时间（平常 周六日 上午 9：00—12:00 寒暑假 8:30—11:30 1:30----4:30）。

2、严禁教师体罚和变相体罚学生，如因此造成损害后果的由责任教师自己负责。

3、教师或工作人员在履行职责过程中，违反工作要求、操作规程，职业道德造成学生伤害的，由教师或工作人员自己负责。

4、学生在校期间（规定的上学时间），校方有责任保护其不受侵害。

5、来自学校外部的突发性、偶然侵害造成的伤害，学校不承担法律责任。

6、学校不知道或难于知道学生有特异体质、特定疾病或异常心理状态而造成的伤害，学校不承担法律责任。

7、培训中心不负责安排学生午餐，学生不能回家就餐的， 学生自行在培训中心外就餐而发生安全事故，中心不负责任。在学校管理职责范围之外发生的伤害，学校不承担责任。

8、严禁学生在校玩火、玩电、玩炮、玩锐钝器，严禁学生将身子探出楼窗外，在楼梯上、教室里追跑打闹。。遇到学校学生发生纠纷应及时联系老师解决，严禁打架斗殴。一旦出现后果的由学生自己负责。

9、学生应爱护中心的桌椅、黑板、门窗、等财物，如因学生的错误而至损坏,家长承担照价赔偿责任。

10、严禁学生在教室焚烧废纸、点燃蜡烛、私安电器、乱拉电线，否则一旦出现意外，由学生自己负责。

11、在应当去我中心上课期间，如学生不能按时来中心上课，家长应亲自和我中心沟通，防止学生借机逃课，脱离家长和培训中心老师的监管。学生在应到培训中心上课期间逃课，由此造成的意外伤害事故，学校不负责任。学校建立完善签到制度。日常上课时间，学生不得随意外出，有事外出，要向负责老师请假，经准许签条后方可出门，否则造成社会危害或出现意外事故的，由学生方承担一切责任。

篇3

关键词：培训、大学生、生产理论、现场实践、考试

近年来，随着国家西部大开发战略的深入推进，将宁夏的能源优势转化为经济优势。宁夏具有天然的煤炭资源，以此为依托新建了各大火电厂，实现能源就地转化，推动地区经济发展。国电电力吴忠热电有限责任公司作为国电电力的全资子公司，依托宁夏的煤炭资源优势，新建两台供热机组，担负吴忠市区的供热。

人力资源作为企业长足发展的重要支撑力，企业内部如何培养人才是人力资源工作的重要内容。企业内部培养人才具有较好的经济性，培训内容较为灵活，更适合企业自身的情况。

一、基建期火力发电厂生产技能人员现状

由于电力发电厂生产人员专业性高、实操性强、培训人员周期性较长的特点，随着全区新建电厂的陆续基建投产，具有电力生产相关技能的人才越发紧缺。各大高校毕业生是电厂人员补充的重要途径，每年入职大学生人数较多，他们专业性强、基础知识较为系统，但所学理论知识较刻板难以在短时间内与实际操作相融合；缺乏实际操作经验，不具备直接上岗工作的能力。

如何做好大学生培训工作是吴忠热电在基建期、基建期面对的突出问题。火力发电厂的工作环境及实际上岗操作是新员工培训的重要途径，由于公司处于基建期建环境较为艰苦，培训经费较为紧张，没有生产现场，缺乏实际操作能力的培训条件。如何充分抓住宝贵的基建期、基建期对大学生进行培训，保证他们在电厂投产后能直接上岗工作，符合全能值班员的要求，具备合格的操作技能，保证机组投产后的安全、稳定运行是公司人力资源亟需解决的问题。

二、培训的整体目标

由于吴忠热电处于基建期，生产人员没有生产任务，培训时间较为充足，大学生作为主要培训对象，针对其缺乏实际操作技能的情况，制定“集控运行、全能值班”的目标，贯彻“先感性认识、理论突破，再仿真机练习，最后通过实践提高”的螺旋式上升培训的思路。整个培训工作从生产理论知识入手，不断深化细挖各专业，再带着问题深入生产现场实践，保证理论知识与实际工作相结合，通过现场的实际操作学习查漏补缺，使实际工作回归理论达到理论知识与实际工作能力共同提高的目的。通过制订培训卡制度，展开仿真机培训，抓住过程跟踪，结合开展电厂相关专业的特殊工种培训考试，最后回归现场实践，全面提高大学生的实际工作能力，使其具备合格的上岗条件。

三、培训过程

1、夯实基础 公司内部集中授课阶段

为了普及汽轮机、锅炉、电气三个专业知识点，公司各专责负责相关专业知识的培训，用集中授课的方式，以每星期五天的工作日为周期进行讲课，围绕公司设备特点、工作原理及构造、系统流程等基础知识展开专题授课。每周各专业统一考试，采用滚动式出题，每周的考试内容不仅要涵盖本周的讲课还要涉及之前的授课内容。以考试成绩作为本周学习成果的检测，为了达到鞭策的目的每周成绩进行公示，不合格者安排补考。在培训期要结束时安排培训结业考试，汇总总成绩、平均成绩，择优者进行奖励，以此达到强化学习目的。

2、理论结合实际 外出培训阶段

安排一名值长负责培训过程管理，出发前对所有外出培训人员进行摸底考试，制定每月的培训计划，每半个月进行一次考试，检验培训效果。部门每月派人检查培训情况，并进行现场考问，实习结束后部门统一安排考试验证培训效果，通过考试促使所有运行人员能够达到培训目标。

（1）通过第一阶段的公司内部集中授课，大学生对本公司的生产流程有了一定掌握的基础上，安排大学生进入宁夏电力公司培训中心进行仿真机培训。

（2）结合公司发电设备特点，安排大学生前往已投产的同类型电厂进行巡操员培训。

3、查漏补缺 回归理论学习

制定培训计划，专责、主任轮流讲课，以规程、系统图为载体逐步进行扩展，内容涉及到系统及设备投入、切除、运行维护、事故处理及容易发生、以前发生的异常（包括典型事故案例的讲解及预防）。讲课内容从实际运行操作及维护出发，不断灌输人员理论与实际要有效结合的理念。整理机组调试期典型事故案例，进行分析讲解。每周日进行讲课效果验证，对一周讲课进行总结。

对每次考试成绩进行归档，每月对考试情况进行总结。为确保培训效果，安排每月最后一周进行巩固、复习，对前一阶段集中培训内容进行强化。同时，为了达到预期培训效果，从培训制度入手，建立激励机制。

3.1建立培训卡制度

通过前两个阶段理论和现场培训的学习，培训人员对火电厂的生产流程有了一定的掌握，按照全能值班员的要求，汽轮机、锅炉、电气三个专业必须全面了解和掌握。为了调动培训人员参与培训的积极性，检验培训效果，提高集控运行人员操作维护技能和事故判断与处理能力，采取“培训卡”方式进行培训。

将机、炉、电三个专业按照系统建立培训卡，每张培训卡主要内容由：1、该系统（或设备）的原理、结构和作用；2、该系统（或设备）的正常运行注意事项、启停步骤、相关逻辑；3、该系统（或设备）的相关保护、事故处理。

围绕培训卡，培训人员每周进行自主预约考试，记录考试结果，每个培训人员需要完成全部的培训卡考试才能上岗。

3.2 特殊工种考试

基建期大学生的生产技能培训是紧密围绕机组投产后能够上岗操作展开的，由于火电厂生产的特殊性，生产人员需要持证上岗。通过理论学习联系实际工作到深入现场培训，查漏补缺再次回归理论学习的过程，培训人员已经基本具备火电厂生产的知识。由此，需开展专业性较强的特殊工种考试，用资格考试成绩检测学习效果，并且保证日后具备持证上岗的资格。

4、仿真机培训

仿真机培训主要任务是承担公司运行人员相关岗位操作技能培训、考核、反事故演习和操作习惯的仿真试验，是提高生产运行人员运行操作水平、事故分析和事故处理能力十分有效的手段，充分发挥仿真培训应有的作用是集控全能值班员培训的重要环节。在理论培训、对同类型电厂认识实习，培训人员具备一定生产知识的基础上，开展仿真机培训。

通过仿真机培训使运行人员掌握启动流程，每项操作注意事项，重点要求集控人员针对不同的参数掌握操作量、操作的提前量以及每项操作相互影响必须综合考虑，同时也锻炼了人员的协调能力。

5、现场培训

根据现场设备安装进度及调试节点及时安排现场培训。计划采取“一帮一”的形式，对现场设备正常运行检查项目、系统及设备投入、系统及设备退出等操作进行详细讲解，专业人员每周进行验证。同时开展“厂用带电”现场培训，以达到培训人员能够熟练掌握升压站启备变的操作。

基建电厂新员工的集控运行培训不能脱离现场实践与技能操作。整个培训要围绕提升理论知识水平，用理论知识指导实践工作，理论与实践工作相结合，在实践工作中弥补理论知识的不足。要加强过程监督，用现场考问、仿真机操作、考试等多方面测试结合。只有作好生产人员的培训工作，抓住新入职大学生集控运行培训，才能保证日后生产的安全运行，为企业未来的长足发展提供动力。

篇4

2013年12月4日上午，参加了由公司组织的、集团党群工作部xxx部长亲临授课的、关于企业文化知识的培训，x部长主要从企业文化体系构建及基本内涵、如何认识集团科学发展历程及基本经验、做企业文化的传播者和践行者三个方面进行讲解。培训内容深入浅出，使我对企业文化建设有了更加深入的认识。

公司领导高度重视企业文化建设，切实将用文化培育“忠诚”作为干好工作的动力，以文化涵养“规矩”作为突出创新的前提，以文化再塑“标准”作为更进一步的基石。企业文化体系：以创业守成为源，以事在人为为魂，以创新发展为体。其内核是一原则、二责任、三诚信的核心价值观，其主体是创业守成、事在人为的企业精神，其外壳是真想事、真干事、真管人、真管事的“四真”作风和用真心、说真话、做真人、干真事新四真思想，这一系列的企业文化内容均提到“责任”.现就“责任”问题，结合工作实际、结合公司的企业文化建设，谈谈自己在学习后的一些感悟：

“责任”即分内应做的事。是一个人与生俱来的使命，会伴随着你直到生命终结。培训中x部长提到“责任”有两层含义：一是对企业负责，二是履行职责，认真负责，完成任务。作为公司的员工都要时刻树立强烈的事业心和责任感，在各自的岗位上竭心尽力，踏实工作，为企业的发展负起各自应负的责任。

谈到“责任”,范围很广，但却是一种不变的精神、一种踏实的作风、一种勇敢的担当，一种行为的约束，一种不断前进的动力，也是一种浑然天成的魅力。工作中，做好自己职责范围内的每一件小事；是对自己做人做事的一种原则；是发自内心的一种要求，甚至是苛求：是做不好一件事决不罢休的执着精神；是一种敢于承担的气概。有无责任心，两者相差万里。责任心虽然无形，但却极易用结果证明；责任心虽然无标准可寻，但时间却轻易见证。只有员工对企业有了责任心才能敬业，才能自觉把岗位职责份内之事铭记于心，知道该做什么，怎么去做；才能尽职尽责，一心扑在工作上；才能不断进取，不因循守旧，墨守陈规，原地踏步。因此，我们要认真对待每一件事，真正的负起责任，切实做到细心一点，认真一点，做好一点。

因此，员工有无责任心对于一个企业，一个团队都是至关重要得。责任心强的员工能脚踏实地，细微观察每一个问题，并善于思考问题，能够及时发现工作中存在的事故隐患，把事故消灭在萌芽状态，避免事故发生；责任心不够强的员工，观察问题粗心，并不善于思考所观察到的问题，任其发展最终导致事故的发生。如果一名员工空有一身本领，但他却没有较强的责任心，那么他将无法在第一时间发现问题，不能及时发现问题，又如何谈起适时解决问题呢？在平时工作中，存在极大侥幸心理，不严格执行有关规章制度，进现场不戴安全帽、巡检马马虎虎、监控精力不集中、交接班不履行正规手续、“验收规定”执行不到位、库存盘点不及时……虽说这都只是一些小事，却体现出了员工的责任心问题。每一次翻阅《安全培训材料》，“由于员工责任心问题，发生误操作”的字眼屡见不鲜。如果当事人的责任意识强一点，操作认真一点，也许事故就可以避免。常言道“千里之堤，溃于蚁穴”.如果矿山公司的每一位员工都有高度责任感，以公司兴衰为己任，无形中就会为公司铸起了一道坚固的安全屏障，那么，事故发生的机率就会降到最低。

篇5

关键词：领导者自身建设 员工责任心管理 人力管理

随着新时期改革发展步伐的不断深入，越来越多的人反映现在的员工难管理，难管理的内在原因是什么呢？其核心是主流文化缺失的大环境造成的，另一方面是管理者自身素质不高、管理不当而导致的。要改变员工难管理的局面，需要国家和企业两手抓。大环境要弘扬一种主流文化，如目前国家大力提倡社会主义文化，小环境也要加以倡导，企业若能用此引导员工，增强全员的社会主义文化价值观，那么，就会形成对企业管理有利的环境。作为企业要改变员工难管理的局面，则需进一步抓好管理者自身建设，并从加强员工责任心入手，结合“三力”的人力管理，做到会管理、懂管理，企业员工队伍自然就会好管了。

一、加强领导者自身建设

作为一个管理者，首先在思想上要有一个高标准，逐渐完善个人的修治，从不间断。培养自己的优良品德，提高自己的理论知识，完善自己的管理行为，更新自己的管理观念，提高自己的管理意识，发展自己的管理眼光，甚至形成一套自己的管理理念。如此则具备了一个优秀的管理者的良好素养，即做到了管理者的修己。

明德由心生，修己而安人。管理者修己后，让员工的思想上也逐渐提高，对企业的发展路线，发展方向和发展前景，对企业的管理政策，对个人的发展前途以及对个人与企业的关系，都能形成正确的认识。则员工可以理解管理的行为，约束自我的行为，并能将自身的发展与企业的发展一体而视，等同对待。使其明德于心则人心安，让心指引个人的行为则行为规范。这是管理的一种智慧，类似兵家的攻心为上，可达老子的无为而治。

企业该如何点亮员工的心灯呢？企业必须全体管理者的责任心来点亮员工的责任心。没有心灯的企业又怎能点亮员工的心灯，照耀员工前进的道路呢？所以，企业的责任心一定来源于高层，高层敢于对社会负责，敢于对员工负责，体现在行动中，体现在制度中，而不是体现在口头语言中，这样，才能使员工信服，进而尊崇，直至做到。领导者工作中能以身作责，充分体现敬业和责任心，能使员工效仿和学习。行为教育就是告诉员工要做什么，不该做什么。把应该做的事情按正确的方法反复演练。使员工养成按工作流程和标准工作的习惯。通过培训教育，使员工自觉自愿地反复做正确的事情，从而提高整个组织的责任心，构建企业防火墙。这样，才能谈得上企业对员工责任心的化育。

二、加强员工责任心管理

员工的责任心，就是企业的防火墙。一个人的学历再高，能力再强，如果缺失责任心，则工作效率低下，工作业绩不良，一定导致许多企业轰然崩塌。而员工的责任心缺失，又与企业管理员工责任心的能力有关。

那么究竟该如何管理好员工的责任心呢？李勋义老师的经验是：“严格管理，多管齐下，严格执行，行为教育，心灵导航”。

1、严格执行流程

要想保证员工尽职尽责，首先对业务流程、管理流程、服务流程和信息流程等所有工作流程要合理设计完善，从流程上确保工作质量达标。同时，对流程的执行要严格检查和核对。

把工作流程严格地规范出来，要求员工必须完成所有程序，员工的责任心也就有章可循、有的放矢了。把复杂的问题简单化，简单问题流程化，流程问题表格化。照着流程和标准去做，去检查，去监督，自然也就尽职尽责了。

2、严格制度监管

企业对员工按照流程和标准进行操作，在操作中必须规范，就是制度检查和监督。如果说流程是流水的钢管的话，那么制度就是钢管之间的铆钉。企业要通过制度，让员工明白违反流程、不尽职的代价是什么？监管是管理工作所必须的，企业有制度没有人监管，等于没有制度。监管者首先自己要遵守应该遵守的制度，其次还要破除情面不徇私情进行监管，坚持原则，严格执行，做到无情的管理，绝情的制度，有情的领导。

3、化育员工心灵

仅有流程、制度和监管，员工就一定能有责任心吗？显然未必。还要通过行为教育来进行。通过举行各种行为教育，让员工自愿接受约束，起到春风化雨的作用，这就是教化的作用。行为教育一部分是对员工进行培训教育，另一方面是领导者的以身作责。

三、加强人力管理

细化到小团队的人的具体管理，简化为“三力”管理，即对员工“能力”、“动力”和“压力”的管理。

1、能力管理

能力是胜任工作的基础，没有能力，即使有再大的动力，给予再大的压力，也不会有好的工作成果。

入职后员工能力的提升途径主要为两种，一是在岗培训，一是自主学习。在岗培训对于新员工的发展是非常重要的。通过直属领导或带徒师傅的手拿把攥地指导，新员工能快速地熟悉并胜任自身本职工作。另外，自主学习是能力提升的最重要的方式，因此，领导层要在组织内不断倡导、推行并培养员工的自主学习习惯。通过促使员工的学习，来提升个体能力，并进而提升组织的执行能力，是成功领导者的特质。

2、动力管理

光有能力，没有动力也不会有好的执行力，可以说，企业大部分执行力的问题，都源于员工个体的工作动力不足。员工的工作动力来源于多个因素，比如和谐的企业文化、奖惩有度的管理办法、看得见摸得着的工作目标、竞争对手的威胁等等，因此，要想提高员工工作动力，管理者可以从以下几个方面入手：

一是培养团队精神，用和谐的文化理念统一团队思想，使大家心往一块想，劲往一块使。

二是设定组织目标，用一个振奋人心的宏伟愿景来激励员工，使员工能了解到自己奋斗的意义和价值。

三是为每个员工设定独立的小目标，并对完成目标会进行什么样的奖励做出承诺。在这里需要注意的是，要明晰不同层次员工的不同需求，这就用到了马斯洛的需求层次理论，即要分析出每名员工处在“生存、安全、社交、尊重和自我实现”这五个阶梯的哪一梯度上，然后进行有针对性的奖励。

四是对员工做出的绩效要及时反馈，对好的成绩要当场予以口头表扬或兑现物质奖励。

五是设定一个有威胁性的竞争对手，让大家时刻保持对竞争对手的警惕，形成同仇敌忾的气氛，刺激大家努力工作。

3、压力管理

篇6

责任心与能力素质，就好比车之两轮、鸟之双翼，只有共进齐飞，才能把工作抓好。如果整天沉溺在琐碎事务和应酬中，不分工作主次，这样抓大事、抓中心工作的思维就不清晰，同时也抽不出一定的时间学理论，这样既降低工作效率又影响学习提高，时间长了还影响工作积极性。即使责任心再强，也是心有余而力不足，很难把建设搞上去反而还容易影响自己身体健康。相反，如果工作责任心不强，不能把心思和精力都花在工作上，不愿意做艰苦细致的工作，即便有再高的学历，再强的能力，对单位建设的未来想得再美妙，也不可能干出一流的业绩。

干事业需要能力，更需要责任感。只有能力而没有责任感，就不会有对上级、对人民、对事业高度负责的精神和意识，再简单的事情也不会有好的结果；只有责任感而没有能力，充其量是纸上谈兵，其结果是一事无成。追求能力与责任，这是我们在学习实践科学发展观学习实践活动中的重要目标之一。

说责任比能力水平更重要，一是因为能力或许可以让你胜任工作，责任却可以让人创造奇迹。在日复一日的琐碎、程式化的日常管理中，责任能使人把平凡的、具体的事情做得尽善尽美，能使人在日常工作中发现问题，找到解决办法，进而弥补能力的不足，提升能力和水平。二是因为责任感的缺失比能力不足后果更严重。一颗道钉足以倾覆一列火车，一个烟头足以毁掉一片森林，一个隐患足以酿成一次煤矿事故。

责任决定绩效，责任决定成败。每个人唯有勇敢地扛起自己的责任，不推诿、不扯皮，投入热情，投入真心，从细节做起，从小事做起，从现在做起，才能使自己的能力得到最大限度的发挥，自身的价值得到最充分的展现，也才能把我们正在做的事情做好。

篇7

1 资料与方法

1．1 一般资料

我院固定床位850张，护理人员515名。职称:主任护师2名，副主任护师9名，主管护师96名，护师98名，护士310名。工作年限:1a内护士40名，2～5a护士270名，6～20a护士165名，20a以上护士40名。2009—2010年累计输液605858例，2a共发生输液不良事件53例次，其中本院护理人员36例，实习生17例;本院1a内护士20例，2～5a护士9例，6～20a护士4例，20a以上护士3例。白班36例，中班7例，夜班10例。

1．2 方法

采用回顾性研究方法，对我院连续2a登记的输液不良事件进行回顾性分析。输液不良事件的判定按照香港医管局关于《不良事件管理办法》分级标准，按照不严重至最严重依次分为0－Ⅵ级:0级:事件在执行前被制止。Ⅰ级:事件发生并已执行，但未造成伤害。Ⅱ级:轻微伤害。生命体征无改变，需进行临床观察及轻微处理。Ⅲ级:中度伤害，部分生命体征有改变，需进一步观察及简单处理。Ⅳ级:重度伤害，生命体征明显改变，需提升护理级别及紧急处理。Ⅴ级:永久丧失。Ⅵ级:死亡。资料采用统计描述。

2 结果

2．1 53例输液不良事件分级、比率

0级、Ⅰ级、Ⅱ级输液不良事件分别为:32例(60．4%)、19例(35．9%)、2例(3．8%)。

2．2 53例输液不良事件原因分析

护士责任心不强，查对不到位41例(77．4%)，护理人力资源不足7例(13．2%)，护士业务水平低5例(9．4%)。

3 讨论

3．1 输液不良事件发生的原因分析

3．1．1 护士责任心不强:未认真执行查对制度是输液不良事件发生的主要原因［1］。本研究结果显示，护士责任心不强，查对不认真41例，占77．4%。其中新上岗护士20例，实习学生17例。换错药18例，剂量错误10例，漏给药6例，提前拔针5例，多给药2例。护士责任心不强，查对不认真，表现为同时几个病人换液体，患者身份识别制度未落实到位，核对时查对内容不全等。

3．1．2 护理人力资源不足:是发生输液不良事件的客观原因。实际工作中，加床现象普遍存在，护理人力资源不足，护士只重视完成治疗任务而轻视细节，缺乏观察与有效沟通。

3．1．3 护士业务水平有限:是发生输液不良事件不可忽视的原因。本研究有37例发生在新上岗护士或实习生身上。临床工作中存在一种不正常现象:老护士不愿意与新上岗护士，特别是一些责任心不强、工作不认真、不主动的新上岗护士一个班。每到实习生进入临床，有护士反映不愿带教，这从侧面反映出这部分人群存在的问题:无临床经验，基本理论掌握不牢，理论与实践联系不到位，操作不熟练，缺乏责任心。

3．2 护理对策

3．2．1 加强护士责任心教育:认真落实查对制度，护士长加强监督。为此我院护理部专门总结了一套三字诀:换液体时:喊名字、看瓶子等。输液过程中，查对制度的落实印入每个人的脑子中，教育每一位护士就像饭前习惯洗手一样，养成良好的查对习惯，一个步骤也不能省略。这样可有效地减少输液不良事件的发生。

3．2．2 认真落实患者身份识别制度:以往的实际工作中，护士输液时习惯只喊床号或只叫名字，以至于听力障碍的老年患者胡乱答应，或有重名时会出现应答错误。针对这些情况，护理部多次强调，护士长强化教育，督促护士认真落实患者身份识别制度，不得仅以床号、姓名识别患者，必须同时使用3种以上识别患者的办法。结合儿科特点，在儿科实行先让患儿家属报姓名，护士再按程序查对，改变以往护士呼叫患儿姓名，家长应答，避免因环境吵闹家长未听清应答错误。

3．2．3合理利用人力资源:在以往24h三班轮流值班的基础上，加强关键时段、关键病人、关键护士的管理，新老护士搭配，科学排班。关键时段:治疗的高峰期，吃饭时，交接班期间。关键病人:危重患者，有异常心理状况的患者等。关键护士:责任心不强，新上岗人员，实习生等。在关键时段增加上班人员。分组管理，由高年资护士任组长，带领低年资护士对本组患者实施治疗护理。选拔经验丰富、责任心强的高年资护士负责带教实习学生，对学生有计划讲课，出科前进行考试，填写实习鉴定。对关键病人，小组组长认真负责，制定护理计划，认真实施［2］。护士长加强监督。

篇8

作者：黄华伟

一、“快乐自助餐”的提出

我们总感叹现在的学生普遍缺乏责任心，对任何事都漠不关心。其实我们对这方向教育很多，为什么收效甚微呢？其实不是学生不懂“要有责任心”的“理”，更多的时候，是因为他们没有感受到“这是我的责任”“这是我的事”，自然也谈不上责任心。

我的灵感来自于安排班级值日表，在安排值日表时我尽可能地考虑到学生的种种情况，如在不在学校就餐，顽皮的学生与认真的学生搭配，但在实施时发现还是有许多情况没考虑到：有的学生值日那天有校外的培训，更不用说一些临时性的情况。而且学生忘记值日或不认真值日的现象时有发生。

因此，我想，可不可以试着让学生自己选择什么时候值日呢？我在黑板上画了一个框，写上“明天我值日”，每天五名同学值日，学生可根据自己的情况自行填写。每天早上晨会时对前一天值日的情况进行点评。表现好，认真负责的学生请到讲台上，全班同学向他们表示感谢。学生积极性很高，常常早上一来，第二天的值日任务就被认领完了。而且大部分学生值日也比以前认真多了。

我思考：黑板报、学习园地，甚至一些临时性的活动是不是都可以采用这种方式呢？我把这种方式称为“快乐自助餐”。

二、“快乐自助餐”的实施

之后，我提前告诉学生近期有哪些任务，学生都会根据自己的特长或是爱好到我这儿来“承包工程”。如黑板报，以前每次都是固定的一些学生完成。现在很多学生抢着来“承包”。从中，我也更了解了班上的学生。还有一些学生，他们的水平虽然有限，但很有热情，总是主动要求承担某项任务，完成任务时也很认真、积极。对工作，对生活有热情不也是一种能力吗？现在，不用我开口，学生都能算着时间来揽活儿了。一到月初，他们就结伴来问“老师，这次黑板报的主题是什么？”“老师，这次的学习园地我们几个人负责行不行？”

三、让学生把责任心内化成他们自己的一种品质

通过“快乐自助餐”的班级管理模式，我感觉无论是从班级的凝聚力，还是学生个体的责任心都有很大的改善。学生的合作能力、奉献精神都得到了培养。也让我更了解学生，找到了他们闪光点。

为了激励学生，我还尽量让付出劳动的同学都成为“有名英雄”。如：黑板报上要求写出主编学生的名字，学习园地等也会有所体现。还通过评选，张贴表现突出的学生名字照片。

篇9

【摘要】目的：探讨如何有效规避低年资护士在临床护理工作中的不安全因素。方法：通过对工作实践的回顾、总结，结合低年资护士的特点，分析不安全因素，并就具体问题提出对策。结果：低年资护士的工作能力以及服务质量得到提升。结论：对低年资护士通过系统、规范的培训可以提高她们的综合素质，从而减少临床护理缺陷。

【关键词】低年资护士；护理；不安全因素；对策

前言

工作5年以下的护士，由于工作时间短，临床经验不足，称为低年资护士［1］。她们在临床护理中占较大比例，承担较多的护理任务，但因工作能力、沟通能力、操作技巧、应急能力、心理素质等方面存在不足，在护理行为中存在着一些不安全因素，由此引发的护患纠纷甚至护理事故较多。本人就在临床护理带教和管理中接触到的低年资护士护理行为中不安全因素进行分析，并就所采取的对策进行总结，以与广大同仁探讨。

1 不安全因素分析

1.1 法律知识缺乏，法律观念不强。低年资护士由于工作时间短，相关学习培训较少，法律知识欠缺。同时医疗风险经历少，临床护理风险意识不够，对自己所承担的法律责任未能充分认识。忽视护理是一门特殊的专业，认为护理工作仅是机械地执行医嘱，谈不上违法，医疗纠纷与护士关系不大，对自己的过失和不当行为并不在意。

1.2 工作态度不严谨，工作责任心缺乏。低年资护士处于工作初期，在学校形成的职业价值观和实际工作区别较大，对职业性质和价值认识不足，认为护理工作琐碎、伺候人、地位低。由于认识存在偏差，在工作中表现为责任心不强、缺乏主动性、存在随意性，对制度、规范执行不力，如不认真落实查对制度，不严格执行操作规范，导致少发药、发错药、输错液等安全隐患或事故。

1.3 专业知识不扎实，临床经验欠缺。虽然她们具备初步的护理技能，但专业知识不够扎实，临床经验欠缺，尤其是专科护理知识和经验欠缺，对疾病进展与回归、预后的判断力不强。在工作中不清楚应该从哪方面观察病情，有时可以观察到的病情变化因经验不足被遗漏；或因理论知识的欠缺，存在“头疼看头、脚痛看脚”的情况，缺乏整体护理观，如肺炎只考虑到影响呼吸系统，却想不到还会影响到心脏、消化系统，对病情缺乏预见性，以致延误病情。

1.4 护患沟通意识不强，沟通形式单一。近年来我院新增护士大多为独生子女，缺乏主动沟通的习惯和技巧，在工作中，重治疗、轻沟通，且沟通内容和形式单一，对健康宣教、告知不重视，易引发护患纠纷。如执行操作前不将目的、意义或引起疼痛不适等情况告知患者，患者又缺乏认识而产生误解。矛盾发生后，不能及时疏导患者情绪，如属于自己的过错时，不主动真诚地向患者道歉；患者误解时，不耐心细致向患者解释。有的干脆沉默不语，任由患者生气也不开导，最后导致矛盾扩大。

1.5 护理文件书写不规范。护理文件是具备法律效力的文字记录，护理记录的书写、执行医嘱的签字，这些都可能成为重要的法律依据［2］，特别是危重护理记录不仅是病情发展的动态记录，更是判定医疗责任的重要依据。很多低年资护士对护理文件的重要性认识不到位，认为是多余、重复的劳动。书写护理记录时随意性大，涂涂改改，模糊不清，有的语句不通顺，乱用简称，或护理记录照抄医生病程记录，没有体现护理行为，做了没记录，记录的却是自己没做的。

2 对策

2.1 加强法律知识培训，提高法律意识。 组织低年资护士认真学习相关医疗、护理法律法规，如《医疗事故处理条例》、《侵权责任法》等；同时加强医院的规章制度、操作规范的学习，如查对制度、交接班制度、分级护理制度及消毒隔离等护理核心制度。在理论学习的同时，要经常结合工作中的实际例子进行分析，使培训不流于形式和理论，更重要的是使她们切实地认识到遵章是一种自我保护，只有做到知法、守法才能保障患者安全，维护自身利益。

2.2 重视职业道德教育，提高工作责任心。护理管理者要重视低年资护士的职业道德教育，教育她们不仅要有一颗关爱病人的爱心，还要有强烈的责任心，提高各项护理操作的执行力，减少和规避护理缺陷。如在新护士岗前培训中组织专题讲座，激发工作热情；在国际护士节举行活动，增强她们的职业荣誉感和责任心。在实际工作中对工作散漫、态度不端正、责任心不强的着重加强管理，必要时增加处罚力度，力求纠偏。

2.3 加强“三基”和专科护理培训，树立终生学习观念。培训的重点是“三基”，将基本知识、理论与临床实践相结合，不断训练并熟练掌握基本技能，毕业2年以内的护士侧重常规护理技术培训，毕业2-5年的侧重专科护理技术培训。具体方式可以是医院组织的三基考试，或者是科室组织的“小课堂”、业务学习、操作训练等。除此以外，还鼓励她们参加自学考试和继续教育，同时督促她们不断接受新知识、新理论、新设备的学习，树立终生学习的观念。

2.4 培养良好的语言表达能力和沟通能力。定期组织学习伦理学、医学心理学、人际关系等人文知识，组织护理权威人士举办讲座，结合工作中有关交流和沟通技巧的案例学习交流，促进低年资护士正确有效地掌握语言和非语言沟通技巧，提高沟通能力。有效的护患沟通可以做到因人施护，有利于和谐护患关系减少纠纷；良好医护沟通可以提高医护工作的默契，提升医疗服务质量。

2.5 规范护理文件书写。系统学习《病历书写规范》，遵行护理记录的准确性、客观性、真实性、及时性、完整性，从而保证其法律效应。高年资护士在带教时，应向低年资护士强调护理文件书写的重要性，把护理文件的书写提高到关乎护理安全的高度，纠正她们“重操作、轻书写”的偏向。护理管理者可将护理文件的规范化书写作为低年资护士重点考核内容。

3 体会

低年资护士虽然临床经验欠缺、心理素质较差、操作技能不熟练、沟通能力欠佳，但她们思维活跃、精力充沛、记忆力好、可塑性强，医院和护理管理者应及时通过教育和培训，提升她们的法律意识、服务意识、沟通意识，对她们进行严格的操作技术与理论知识考核，不断提高她们的综合素质，从而提高护理服务质量，规避临床护理工作缺陷。

2006年起，我院制定了对年资在5年以内的护士进行综合素质培养计划并组织实施。经过5年的系统化、规范化教育和培训，她们对职业性质有了全面的认识、法律意识和岗位责任心增强、工作更有激情，尤其是独立工作能力、沟通能力、组织协调能力均有明显提高，护理缺陷明显下降，患者的满意度显著提高。

参考文献

［1］ 李春玉,李玉肖,李瑛.低年资护士医嘱处理情况调查分析［J］.南方护理学报,2005,12(11):13-15.

篇10

关键词企业管理员工责任心执行力

近年来，各大企业越发重视员工的责任心和执行力，并以此作为企业发展壮大的推动力。如果员工缺乏责任心，没有执行力，就会影响企业的凝聚力和向心力提升，使企业逐渐丧失战斗力。在企业管理中，要充分以责任心为依托，激发员工具备强大的执行力，才能提高工作效率和工作质量，实现企业可持续发展。

一、责任心和执行力

（一）责任心及责任范畴

责任心主要是指具有责任感的心态。人在生活和工作过程中，首先要对自己负责；还要对他人和家庭负责；更要对工作和国家负责。公民生活在社会中需要承担必要的责任，个人对这一责任要有清晰的认识，并严格遵循相应的规章制度，履行相关义务，这些均涉及到责任心。责任心是一个人应该具有的基本素养，是形成完善人格的基础，也是促进社会和谐稳定的重要保障。

每个人置身于社会之中都要承担相应的责任。要孝敬自己的父母，爱护自己的子女，承担起养育职责，遵纪守法。每个人的一生会拥有多个角色，在每个角色中均有其需要承担的责任。人们的生活和工作中会实时存在各种各样的责任，责任会伴随人们走过一生。具备责任心，才能实现个人的迅速成长，才能为社会、家庭、集体承担责任。员工具有责任心，才能够在企业中找到自身的价值，了解到工作的重要性，愿与企业共同发展。一个人拥有责任心，才能敢作敢当，面对问题可以主动承担责任[1]。

（二）执行力的含义及重要性

执行力的含义可以从两个方面进行理解。从个人角度来看，员工是否胜任本职工作的能力就可以称之为执行力。从企业角度来看，企业的战略能否顺利完成就是执行力。企业需要保持良好的执行力才能顺利推动企业的战略实施，实现企业的目标。在实际工作中，许多企业的执行力不强，这样就会影响到企业可持续发展。对于企业而言，正确的战略很有必要，但如果不能保证战略顺利执行，就会影响企业竞争力的提升。在企业管理中，强大的执行力可以使企业创造更大的价值，拥有更多的利润。企业的执行力越强，企业的发展速度就越快，其竞争力就会稳步提升，缩小企业与发达国家企业之间的差距。因此，企业需要采取有效的方式提高自身的执行力。

二、员工管理责任心和执行力弱的原因分析

（一）制度合理性有待加强

企业在发展的过程中需要制定完善的制度，这样才能保证企业正常运转。如果制度不够合理，就会使制度失去作用，无法对员工形成有效的约束，这样就会降低工作质量和效率。由于制度的合理性有待提高，就会使得员工在执行某项工作过程中缺乏合理的依据，增大执行难度。尽管许多企业重视制度的完善，同时也在制度中对员工提出许多要求，但从实际的执行情况来看，制度并没有达到理想的效果。员工会对制度产生排斥感，主要就是由于制度会对员工的行为造成过分的约束，这样反而会降低企业的执行力。

（二）员工工作态度不端正

虽然大部分企业员工会认真做好本职工作，但缺乏全局意识。部分员工的工作态度有待改进，不能了解执行力的重要性，一旦出现问题，就会有互相推诿的现象。员工对工作缺乏责任心和担当，就会影响企业执行力的提升。还有一部分员工缺乏团队合作的精神，在工作中比较随意，同样难以保证企业执行力获得提升[2]。

（三）主管领导与员工缺乏有效沟通

企业的领导与员工之间的沟通比较少，员工不能充分理解领导的意图和企业的决策，这样就会影响工作效率的提升，对企业执行力提升也会造成不利影响。如果企业的执行力比较强，员工和领导之间的沟通会比较频繁，工作气氛就会比较好。否则，企业的领导和员工之間就会因彼此沟通较少，无法理解对方，使得工作陷入到瓶颈之中。

（四）绩效考核、惩罚措施落实不到位

目前，企业的绩效考核和惩罚措施还有待完善，难以发挥出相应的效果。绩效考核和惩罚措施往往沦为走形式，并没有给员工带来很好的激励和警示作用。员工在工作中出现问题后也没有对其进行相应的处罚，这就会使员工不能了解自身存在的问题，工作中无法获得进一步成长。

三、提升员工责任心和执行力的具体措施

（一）建立有效合理的规章制度

企业要制定完善的规章制度，保证在企业管理中做到刚柔并济，既要有明确的硬性规定，又要对员工采取柔性管理的方式，使企业的管理融入更多人文关怀，减少员工对制度的排斥感，使其能够对工作充满积极性和主动性。有效的制度可以提高员工的思想觉悟，使员工自觉规范自身行为，严格按照制度要求开展工作。企业要积极听取员工的建议，不断完善制度，使员工可以更加服从企业的各项要求。在制度中，要保证内容的合理性。

（二）以学习教育为主线，加强员工队伍建设

要提高员工的综合素质，使其能够形成良好的学习意识，因此，要对员工开展教育，使员工能够不断提高思想觉悟。要通过意识教育使员工端正工作态度，使其能够在本职工作中做出成绩，提高自我价值。要加强对员工的思想教育，使员工能够具备良好的职业道德和职业素养，这样就可以提高企业的执行力。

（三）强化企业内部的沟通交流

企业执行力提高的关键在于企业的战略目标是否已得到实现，为了进一步推进企业战略的实施，就要加强企业内部的沟通力度，通过合理的沟通提高企业的执行力。首先，领导要及时转变传统的思想观念，放下身段与员工进行平等的交流，为员工创造和谐的工作环境，使员工能够感受到被重视，敢于提出自己的想法和意见；领导要虚心接受员工提出的意见和建议。在布置任务和安排岗位时，要做到人尽其职，充分发挥员工的特长。第二，企业要定期举办交流活动，使企业员工之间能够有更多的交流机会，拉近领导与员工之间的距离。

（四）完善绩效考核和奖罚标准

为了提高企业的执行力和员工的责任心，企业要制定完善的绩效考核与赏罚标准。在绩效考核中主要包括业绩考核和行为考核。在具体考核的过程中需要明确考核的标准，既要加强对员工业绩的考核，又要重视员工的行为考核。业绩和行为处于同等重要的位置，虽然一名员工会具有优秀的业绩，但如果其行为存在不当，就会缺乏良好的职业道德和职业素养，不能说明这是一名好员工。因此，在绩效考核中要将业绩考核和行为考核放在同等重要的位置上，不可有所偏颇。要创新考核方式，将考核分为定期和不定期两种，可以根据员工的岗位特点确定考核的时间。

在绩效考核中，企业往往更重视考核的结果，却忽视对过程的管理和考核。在实际操作的过程中，需要将企业的目标进行分解，例如年度、季度和月度，这种分阶段考核方式可以使员工能够树立阶段性工作目标，在工作中以循序渐进的方式获得成长。这种绩效考核方式可以明确考核的指标，使考核的结果更加公平公正，有更大的参考价值。在绩效考核中不能单纯考虑到利益的分配，需要以员工为本，使员工能够获得进步，及时改变自身存在的问题，使其能够以更好的状态投入到工作之中，促进企业发展。企业在管理的过程中需要将绩效和薪酬有机结合，因为绩效和薪酬彼此关系紧密。薪酬主要包括固定工資和绩效工资，在进行绩效考核时，其结果需要通过绩效工资予以体现，这样就可以激发员工参与的积极性，使其能够不断提高自身的综合素质。

要制定完善的赏罚标准，这样才能使员工不断为实现自我价值而努力，在工作中更加积极肯干。为了提高员工的执行力，通常会将绩效标准和薪酬标准相结合，这样就可以满足员工的需求，对员工行程恰到好处的鼓励，当员工的自身利益获得良好的维护后，就可以更加专心到工作之中，提高自身执行力。

（五）充分利用激励机制

在企业管理中，员工责任心与执行力的提升离不开完善激励机制的支持。企业要制定合理的激励机制，充分发挥出这一机制的作用，不断提高企业的凝聚力和向心力。要转变传统激励机制中存在的问题，将企业的目标与员工需求相结合，使激励措施落到实处，激发员工的主观能动性。比如，为了使员工能够具备团队协作的精神，就要将部门的业绩与员工的业绩相结合，并通过相应的薪酬制度使员工的潜力进一步激发，使员工能够意识到个人的利益与部门的利益息息相关，这样就可以更好地投入到工作之中，不断提高自身以及部门的执行力。

（六）改善企业氛围，提升员工综合素质

企业在管理的过程中，既要保证企业的效益得到提升，要充分做到以员工为本，不断改善工作环境，加强企业文化建设，提高员工的思想觉悟和综合素质，这样就可以保证企业的工作效率得到有效提升。为了使企业员工拥有更好的执行力，首先，要培养企业发展战略，提高管理者的战略意识，使管理者的执行力得到潜移默化的提升。管理者要充分了解企业的实际情况，采取有效的对策解决企业在经营的过程中存在的漏洞。管理人员要对企业员工进行定期的培训，使员工能够了解到企业的文化，加强与员工的沟通，使员工能够受到教育，真正提高自身思想觉悟，转变工作行为。企业要制定创新人才培养方案，切实提高员工的素质。企业要保证员工能够对工作充满责任感，使其能够热爱自己的工作和团队，愿意与企业共同发展。要保证员工能够掌握更加专业的知识，除了要加强对员工的培训之外，还要鼓励员工不断学习。企业要建立人才储备库，提高人才的招聘门槛，提供具有竞争力的薪酬，使更多优秀的人才愿意留在企业[3]。