社区建设知识点范文

导语：如何才能写好一篇社区建设知识点，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】公共电子阅览室；电子阅览室制度建设；社区

【Abstract】Public electronic reading room construction is the important content of national Ministry of culture of the 12th Five Year plan. This article Dongguan Village（community） the construction of system of public electronic reading room work of carding， analysis， and puts forward some constructive suggestions on the existing problems， the construction of grass-roots public electronic reading room reference.

【Key words】Public electronic reading room；The system construction of electronic reading room；Community

公共电子阅览室建设计划，是国家文化部十二五重点建设项目，根据文件要求，各省市都已经积极响应，在全国范围内掀起了建设。东莞市作为全国首批试点市建设，通过2011和2012年的建设，目前已经建设了覆盖全市的588个社区公共电子阅览室，以及以东莞市图书馆为管理中心的市-镇-村三级管理模式。本文重点就东莞市村（社区）公共电子阅览室制度建设现状、存在问题及思考几个方面进行探讨。

1 东莞市村（社区）公共电子阅览室制度建设概况

2012年，按照东莞建设“文化惠民工程”方案，提出的“到2012年底全市将实现镇街、社区公共电子阅览室全覆盖”的要求。为了保障按时、按国家中心标准完成建设和开展服务工作任务的顺利开展和进行。东莞根据国家文化部文件要求，结合东莞实际情况，制定了一系列标准和规范，并以文广新局公文方式下发各镇街，要求参照执行为确保全市公共电子阅览室全覆盖任务的完成起到了非常重要的作用。主要制定了以下标准和规范：

1.1 东莞市村（社区）公共电子阅览室建设标准

参照文化部办公厅关于印发《2011年度公共电子阅览室设备配置标准》及《公共电子阅览室标牌样式》的通知（办社文发[2011]31号文）、文化部办公厅关于印发《2009年全国文化信息资源共享工程各级分支中心和基层服务点建设配置标准》的通知（社文办函[2009]371号）及广东省文化厅转发《文化部财政部关于开展国家公共文化服务体系示范区（项目）创建工作的通知》（粤文社[2011]2号）要求，在建设标准中，规定了东莞市村（社区）公共电子阅览室建设的基本要求。对标准中涉及的术语和定义、建设面积、设备配置、网络带宽进行了详细描述。这些规定为各镇街建设村（社区）公共电子阅览室提供了依据，并为实现全市公共电子阅览室达到统一模式奠定了基础。

1.2 东莞市村（社区）公共电子阅览室标识系统标准

参照文化部办公厅关于印发《2011年度公共电子阅览室设备配置标准》及《公共电子阅览室标牌样式》的通知（办社文发[2011]31号文）和东莞图书馆总分馆标识系统，对东莞市村（社区）公共电子阅览室标牌进行了统一设计，并形成了《东莞市村（社区）公共电子阅览室标识系统标准》，在该标准中，对标识形态、色彩、尺寸、字体、材质、文字内容以及环境色调等提出了详尽的要求，为东莞市村（社区）公共电子阅览室实现统一标识起到了很好的保障作用。

1.3 东莞市村（社区）公共电子阅览室家具配置标准

为了实现统一连锁店的效果，我们借鉴苹果手机专卖店风格，设计符合公共电子阅览室的家具形态、色彩，同时，融入了家具灵活多变的元素，并将这些形成标准。为各镇街社区公共电子阅览室家具采购提供参考和依据。确保了所建立的新型公共电子阅览室在家具设备在形态、颜色上的高度统一。

1.4 东莞市村（社区）公共电子阅览室运营管理规范

根据东莞市总分馆管理模式、网络构架、设备配置的实际情况，制定适合社区公共电子阅览室运行管理规范。内容涉及管理设备日常开启、检查、关闭，读者上机登记办法，无线设备接入方法，PC机日常维护，系统备份及还原等。对社区公共电子阅览室管理人员正确管理设备、开展服务起到了指导作用。

1.5 东莞市村（社区）公共电子阅览室服务规范

参照《公共电子阅览室建设试点工作方案》（文化部办公厅办社文发[2010]31号）和《文化部财政部关于开展国家公共文化服务体系示范区（项目）创建工作的通知》（粤文社[2011]2号）文件，结合东莞实际情况，对社区公共电子阅览室的人员要求、服务内容、开放时间、宣传活动、读者满意度调查等诸多方面进行了规范，使社区公共电子阅览室在如何开展服务、人员如何配备、明确服务内容、开展宣传推广活动和读者调查等都有了明确的规定。

2 存在问题分析

制度建设的好坏关系到公共电子阅览室的建设、服务和管理。如何做好制度建设，还有许多问题需要认真对待并加以分析和解决。

2.1 制定的制度是否能有效地执行

比如，我们在服务规范中就提出了每周开放服务的时间要求，但个别村（社区）还是我行我素，不按照制度去做。为此，我们针对类似的问题展开分析，将一些关键的执行成效纳入到各镇街文化考评中，这样就可以根据不定期的检查、打分，对镇街社区的公共电子阅览室的服务开展、运行情况等进行监管。因为各镇街文化考评直接关系到各镇街党委和政绩挂钩，各镇街非常重视文化考评的结果。因此，制定的制度得到了较好地执行。

2.2 运营管理规范中涉及到一些技术要求，因村（社区）都存在缺乏技术人员的情况，无法按照制度去执行

针对基层缺乏技术人员的情况，我们制定了基层人员培训制度，通过市文广新局下发正式的人员培训通知，由图书馆组织业务骨干，对基层公共电子阅览室在资源利用、开展读者服务、宣传培训、设备日常维护等方面进行不定期的集中培训。同时，搭建QQ群，建立良好的实时沟通渠道，及时帮助基层解决实际问题，更可以通过远程协助等方式直接解决基层公共电子阅览室的技术问题。通过上述措施，运营管理规范中的技术要求得到了较好地贯彻执行，并形成发现问题-记录反馈问题-解决问题-汇总下发的工作流程，提高基层技术人员水平的同时，也保障了了基层运行管理规范的顺利开展。

2.3 出台的制度还有很多遗漏

比如，网络出了问题，如何解决？找谁解决？这些是不是也需要纳入到制度体系中来？我们把这些问题进行分解，找来相关的提供商，共同交流和协商，制定网络、设备技术支持和维护制度，通过及时的电话、网上沟通，在最短的时间找到相关人员，并尽快处理故障，并要求将处理结果备案，如果是常见问题，还汇总发送各镇街管理人员。

通过在使用过程中，不断地发现问题、分析和解决问题，目前，东莞社区公共电子阅览室经过了建设、开放、完善的过程，已经逐步形成了较全面和健全管理、运营的各项制度，并在示范区创建验收中，收到了业界的认可。

3 对制度建设的思考

社区公共电子阅览室建设应与社区图书馆建设相结合，从体系化、集群管理着手，从已经建设的社区公共电子阅览室运行中，总结归纳，并提炼出符合实际的建设标准、管理规范，保证建立受社区居民、外来务工人员、未成年人欢迎，并得到充分利用的社（下转第223页）（上接第215页）区公共电子阅览室，成为我们国家公共文化服务体系中的不可或缺的组成部分。

3.1 制度范围和内容有待补充和完善

通过东莞市村（社区）公共电子阅览室制度建设的制定、运用，我们发现建设之初制定的制度和规范还存在覆盖范围小、有一些工作中需要规范的内容尚没有纳入标准规范中。

3.2 急需制定资源配备制度

在这个制度建设中缺乏资源配备方面的内容，这也是目前全国图书馆非常关注的内容，因为它是公共电子阅览室开展服务的核心因素，没有好的内容、没有适合市民需要的资源，公共电子阅览室建设就没有活力、没有吸引力。希望国家相关管理机构及早制定相应的资源配备制度，确定资源范围、内容、使用办法、知识版权授权等制度和规范标准，以确保已经建立的公共电子阅览室有充足的资源保障，开展读者服务。

3.3 制定资金保证制度

公共电子阅览室建设、运行、管理与开展服务都需要有持续的资金保证。目前，无论是国家、各省市相关的公共电子阅览室建设都还没有出台相关的资金保证机制和制度，来确保后续的可持续性发展，这对公共电子阅览室的持续发展是非常重要的，应该从上至下提出公共电子阅览室资金保障制度，并直接和考核挂靠，形成绩效管理模式，推进公共电子阅览室持续、有效地开展。

4 结语

公共电子阅览室推进计划是我们国家站在持续发展的高度提出的一项利国利民的文化建设，要想把这个项目做实，一定要在制度上多下功夫，使基层社区在建设、运行、管理与服务方面都有法可依，只有这样，社区公共电子阅览室建设才能得到持续、有效发展。东莞市社区公共电子阅览室建设是国家文化部公共电子室推进计划的试点之一，尤其在制度建设方面，提出了新的建设、运行、管理与服务模式，并形成相应的制度规范，在业内得到了普遍认可和借鉴。

【参考文献】

[1]李东来.公共电子阅览室的建设与思考[J].哈尔滨：图书馆建设，2012（1）.

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关键词：吉林市 智慧社区 建设典型培树 问题研究 探索

中图分类号：D6693文献标识码：A文章编号：1009-5349（2016）11-0001-02

现阶段，“智慧城市”的概念已经在国内逐步得到关注和重视，未来城市建设与智慧电子网络等结合将更为突出，智慧城市建设将是重点体现。智慧社区建设是城市智慧化的重要环节，随着新技术、新的管理方式以及先进经验的引进，其已经成为社区发展的重要选择。基于当前吉林市社区管理薄弱，社区服务不够深入，社区参与意识不强等状况，综合国内外智慧社区典型培树经验的基础，有的放矢地针对存在问题进行对策探索。在借鉴国内外智慧社区典型经验的基础上，进行典型培树分析，建设有针对性的智慧服务平台。提出植于政府宏观调控下，构建新型管理方式，发展智慧服务理念；同时结合社区社会层面，通过建设社区信息服务中心等多功能服务系统，整合社区资源，切实调动社区的积极性；从社区自身来说，社区内智慧平台建设应结合新一代信息技术，发展智慧服务体系，创建智能服务系统。

目前，我国智慧社区建设以及其治理模式还处于探索时期，成功运行的只在北京、上海、广州等一线城市的部分社区，智慧社区建设促进了现代基层社会治理结构的转变，也创新了社会治理观念、手段乃至内容，终将为提升社会公共服务能力提供契机。

一、智慧社区建设典型培树研究现状

（一）智慧社区信息化建设内涵

智慧社区信息化建设，其定义是基于街道、镇、村等地理区域范围内，利用信息技术整合社区资源，为社区居民提供高效、便捷和智慧的服务，提升社区居民对智慧城市的体验度和感受度。因此，智慧社区建设首先要以社区居民的需求为导向，突出为民、便民、惠民的基本要求，通过智慧化的社区管理与服务，打造安全、便捷、宜居的社区；其次要统筹考虑、整体规划、分步实施智慧社区的建设目标和建设内容，因地制宜，扎实推进智慧社区建设工作，并做好与市级层面社会事业、公共服务项目的衔接工作，减少重复建设；最后探索智慧社区的建设模式和运维模式，充分发挥市场作用，积极利用社会各方资源，合力推进智慧社区建设，建立长效运行机制。

（二）智慧社区建设典型培树基本概况

智慧城市综合了资源多样化、信息交互无障碍化以及信息程序的自动运行化等特点，以实现城市便捷、高效发展和运行为目标。我国从2012年12月开始国家层面的智慧城市工作，主要在北京、上海、广州和深圳等一线城市，以及江苏、浙江等经济发达省份进行试点开展。2014年12月底，在试点的基础上，我国智慧城市建设已达90多个，涉及了全国大部分省份，同时越来越多的城市和地区加入到智慧城市建设中来。智慧社区是智慧城市的重要环节，起到承上启下的作用，它密切联系智慧建设的受众――社区和社区居民。智慧社区建设，在我国尚处于初级阶段，经验借鉴有限，有必要进行必要的探索与研究。

社区是城市组合的基本单元，也是社会的基本单位，更是党和政府加强智慧城市建设注重的基础。十八届三中全会就已经提出推进社会治理创新要率先从社区入手，基层社区的创新管理与建设事关我国发展的根本，随着社区的拓展以及新要求的提出，社区管理模式改革迫在眉睫，结合新时代下新型信息技术以及电子商务技术的发展与融合，社区管理职能要不断提高，管理模式要进行创新，服务平台也应拓展和创新建设。基于这样的基础下，将“智慧化、数字化和网络化”作为社区建设的发展目标，并在全市部分社区启动了智慧社区建设，是吉林市进行智慧城市和智慧社区建设深入研究的根本所在，一方面可以为智慧社区建设提供参考和借鉴，另一方面对推动社区治理创新研究，具有必要性与重要性。

（三）智慧社区建设典型培树研究的内容

1.智慧社区的信息化建设

在基于物联网、下一代互联网、云计算等新一代信息技术基础上进行应用、整合和再造，通过主动感知和网络互连的方式，建立吉林市智慧社区生态化服务和运行平台。

2.智慧社区的系统化建设

智慧社区强调信息的采集、互通、处理和应用的系统化，通过建立一套符合智慧社区要求的现代化、精细化和标准化的社区公共服务系统。

3.智慧社区的治理化建设

主要是把社区中各主体，即政府公共部门、社区机构（企事业单位和社会组织）和社区居民围绕社区公共事务充分协商的互动过程，综合建构智慧社区基层社会治理结构和基层共同体的发展方向，转变到以社会为中心的治理结构，培育社区共同体，重构社区共同体。

二、吉林市智慧社区建设典型培树培养措施

根据发改委、工信部、民政部等部门《关于加快实施信息惠民工程有关工作的通知》《关于开展养老服务和社区服务信息惠民工程试点工作的通知》等文件要求，吉林市现阶段要结合社区智慧型信息化建设的基本情况，开展智慧社区建设典型培树网格化策略探索。

（一）信息基础设施“树”的网络化

吉林市要基于规划引导、集约建设、资源共享、规范管理、满足需求的原则，依托通信运营商全面开展智慧社区的信息基础设施建设，增强信息网络综合承载能力和信息通信集聚辐射能力，提升信息基础设施的服务水平和普遍服务能力，满足居民对通信质量和服务的要求。

当前，吉林市信息基础设施建设主要从光纤宽带网、无线局域网、第四代移动通信（4G）网络、下一代广播电视网（NGB）以及应用终端等五个方面着手开展，为社区居民提供高速、安全、优质的上网服务，保障通信质量，为广大社区提供高清电视、高速数据接入和语音等三网融合业务的能力，并借助电脑屏、手机屏、电视屏、社区屏等多种载体，面向不同群体和推送具有针对性的公共服务信息。

（二） 生活服务“树”的便利化

吉林市要以社区居民生活服务需求为出发点，建立完善的服务网络，推进社区生活服务建设。

吉林市的生活服务树主要从生活信息、便捷服务开展，汇聚社区周边生活信息，通过多种渠道，及时、准确地提供给社区居民，积极创新为居民服务的方式、方法，为居民提供方便快捷的服务。

（三） 社区管理与公共服务“树”的信息化

吉林市要以居民需求为导向，完善社区管理与公共服务功能，推进广覆盖、易使用的社区管理与公共服务信息化应用，提高社区管理与公共服务水平。

社区管理与公共服务“树”主要从社区管理、医疗卫生、社区文化、关爱救助、教育体育以及交通出行六方面着手实施。结合家庭医生制度，创新社区居民就医模式，为家庭医生提供随访、诊疗服务的信息化支撑，并建立完善的预约挂号服务流程，实现实时查看联网医院挂号就诊情况，同时为社区居民建立涵盖个人基本信息和主要卫生服务记录的电子健康档案，以及提供远程医疗服务，实现远程医疗会诊、远程健康监护等，构建社区远程医疗服务模式。充分发挥社区文化中心的公益文化服务功能，丰富社区居民的文化生活。加强关爱救助信息管理，助力社区帮扶救助和养老助老工作的开展。关注社区学生教育和居民体质，营造社区和谐教育、健康环境，同时为社区居民提供全方位、高品质的公共交通出行服务，创建有序、便利的出行环境。

（四）小区管理智能“树”的建设

吉林市可以因地制宜，根据实际情况通过运用多种技术手段，打造安全、舒适、高效的智能化小区，主要做好居住区周界、重点部位和住户室内的安全防范，提高居住区整体安全防范水平，可以通过访客对讲、周界防越报警、闭路电视监控、电子巡更、管理与监控（物业运营管理、公共设备监控和小区门禁管理）、车辆出入与停车来进行管控。

（五）家居生活智能“树”的建设

吉林市可以引用先进技术，实现家居生活设备设施和家庭生活环境的智能化管理和监控，使居家生活更加舒适、安全、低碳，主要从家庭设备监控、家庭安全防范入手，利用各种探测工具和手段，对居家环境进行监控，保障人身和家庭财产安全，提升居家生活品质和安全。

三、吉林市智慧社区建设典型培树问题探索的意义

智慧社区是一种全新的社区生态模式，是智慧城市建设的重要内容体现，它需要结合到社区民生服务、公共安全、社会保障和社区管理等一系列基层社会治理，进行创新建设。吉林市通过智慧社区的建设来重构社区新型管理和发展建设，结合存在的背景和发展的时代性，吉林市智慧社区建设典型培树问题研究具有重要的理论和现实意义。

1.智慧社区建设研究的理论意义

智慧社区在吉林市来说是一个全新的概念和视角，纵然有理论研究和学术分析基础，但

真正的因地制宜的研究依然处于初级摸索阶段，原有的部分理论概念不能适应新型信息时代背景下社区管理。因此，吉林市智慧社区建设需要通过网络背景下，结合网络管理理论，依靠多元治理理论进行合作和自我契合。通俗来说，就是结合时代和信息发展要求，进行新型治理拓展，以更便捷、高效服务和管理为目标。

2.现实意义

智慧社区是社区的高级阶段，在信息化手段的基础上，重构“线下”现实社区和“线上”虚拟社区的结合体。把政府公共部门、私人部门、第三部门和个人等都囊括进智慧社区平台上进行互动和协商，共同参与治理社区公共事务。

首先是，政府通过信息化平台技术，建设一系列的智慧服务平台，更加高效地提供了社区服务，可以更全面地把握整个社区的服务建设，及时提供社区的必要服务，通过技术化手段进行监控和分析。

其次是，通过智慧社区建设，把社区资源全面整合，把社区的卫生、人文、教育、信息化搜索以及电子商务都进行互联共享，促进了社区的网络化和服务化。

最后是，通过智慧社区建设，激发了市场和社会活力，形成社区治理合力。通过打造现代化社区“智慧综合体”，创造社区成员之间的沟通空间和平台，从而为拉近社区成员之间的距离，提供了技术上的可行性。

通过此课题研究，分析吉林市智慧社区建设的典型培树的优势和未来对基层社会治理的现实意义，最终目的是实现信息化时代基层社区的科学管理。

参考文献：

[1]张永民. 智慧城市总体方案[J].中国信息， 2014，05：145-156.

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欧盟制定了智慧城市框架，美国提出加强智慧型基础设施建设和推进智慧应用项目的经济刺激计划，韩国、日本先后推出U-Korea、U-Japan的国家战略规划，新加坡提出了2015年建成“智慧国”计划等，智慧城市是信息技术推动下城市建设的必然产物，是工业化、城市化、信息化的深度融合的体现。

就国内而言，改革开放30年来，我国经济取得了巨大成就，工业化进展迅速，中国的城镇化率也不断提高。当前，我国城市化进程正面临巨大机遇和挑战。一方面随着信息技术的推动，信息已经成为社会资源的重要组成部分。现代城市建设不仅需要自然资源，更需要信息资源。向智能型方向迈进是社会发展需要，也是城市发展的必然。对城市建设来说这即是战略选择也是现实要求。建设智慧城市，只有将信息技术、信息资源融合到城市建设过程中，才能更好地满足城市建设发展的需要。另一方面，信息技术为智慧城市发展提供了巨大推动力。在推进战略性新兴产业和城市信息化进程中，智慧城市建设也成为我国城市发展和转型的客观要求，也是提高城市品质，增强城市竞争力，提高城市服务大众能力的必然选择。

五个误区

上世纪九十年代就已经有智慧城市概念了。随着信息技术的发展，今天智慧城市的内涵又有了新的内容，智慧城市的发展目标又有了新的方向。现在，我国超过300个城市相继提出要进行智慧城市建设，有80%以上的二级城市也明确提出了建设智慧城市。这体现了我国城市管理者的智慧和魄力，也是贯彻落实党的十提出的“四化同步”发展战略部署的重要举措。应该注意到，智慧城市建设是一项前所未遇的工作，不可否认的是，建设过程中各种问题不断侵扰着建设工作，认识上的误区会使建设过程走弯路。

误区一：有些城市的管理者认为智慧城市建设主要是信息产业部门的事，属于信息技术范畴的事，技术越先进越好。的确，信息技术的发展日新月异，今天刚做完的技术规划，明天就可能由于出现了新的技术显得“落后”，因此不断追求新技术的建设规划可能会是智慧城市建设成为以技术为风向标的建设，让技术牵了智慧城市建设的鼻子，最中可能导致建设结果与实际需求相距甚远，或者建设了先进的系统但与城市发展阶段不相吻合，造成建设浪费，背离了智慧城市建设的本意。

误区二：建设好了物联网，智慧城市建设就完成了。不可否认，物联网的出现给城市建设确实注入了强劲的发展动力，带来了发展契机，使数据收集方式发生巨大变化。在智慧城市建设过程中，基础是信息技术，数据整合和存储是关键，在建设中数据采集、使用或成为根本保障。有人这样来定义智慧城市：所谓智慧城市就是指把感应器嵌入到城市的各种物中，并且被普遍连接，形成“物联网”，然后将“物联网”与现有的互联网整合起来，为城市提供更便捷、高效、灵活的公共管理的创新服务模式，实现人类社会与物理系统的整合。这种定义方式在一定意义上突出了物联网的重要性。不错，物联网在城市建设中的作用无疑是巨大的，而且物联网的数据把真实世界虚拟成了数字世界，使人们可以“坐在屋中观天下”。但是，光有数据的整理不是智慧城市建设的全部，物联网的建立也只是为智慧城市建设奠定了基础，物理上的建设代替不了科学治理，何况智慧城市建设的内涵是如此深厚。

误区三：智慧城市建设短期内就可完成。花钱可以在短期内将城市面貌焕然一新，可以建设高水平的信息化系统，高质量的社会保障设施，较全面的信息收集系统，但不可否认的是智慧城市建设的目标是使城市居民享受更好的社会体验和服务。谁都不能忽视智慧城市建设中的市民素质提高。这就像我们常说的穿背心进五星级酒店一样，硬件上去了，素质还要匹配。诚然，整个城市市民素质提高不是一朝一夕的事，但智慧城市建设必须考虑市民素质提高的问题，换句话说就是要考虑提高城市精神文明水平。同时，智慧城市市建设还需要那些实实在在的使用者（用商业一点的词叫用户）能够使用，会使用，愿意使用，真正给市民带来实惠。智慧城市建设是一项长期任务，只有开始没有结束，因为人们追求美好生活的愿望和要求不会停止，满足百姓日益增长的物质文化要求是社会发展的永恒目标。

误区四：与技术厂家合作，参考他们的技术方案就可以基本实现智慧城市建设。在智慧城市建设中处处可见厂商的身影，可以说智慧城市建设离不开技术厂商的帮助。但是，应该清楚的是，就厂商而言，技术方案虽好，恐怕难以像城市管理者们那样对本地有全面深入的认识和了解。智慧城市建设需要做好全面、长远的规划，需要从城市全面发展的角度进行顶层规划，仅仅一套技术方案所能涵盖城市的宽度、广度、深度恐怕是有限的。从这点上出发，政府部门需要即看眼前的建设需要，更要看到长远建设要求，即要尊重技术厂商的建议，也要清楚城市百姓对智慧城市的期望，避免走偏，落入技术导向误区。

误区五：智慧城市建设就是传统城市建设的智慧化。其实仅从建设监督来看，这种观点似乎是正确的。不可否认智慧城市建设首先面临的是城市的建设，但传统城市建设基本上是旧城改造和新城建设，这只是智慧城市建设的基础之一，更多的还需对城市进行智能化建设和智慧化改造，从城市智慧管理角度进行信息收集、存储、管理、应用等方面考虑，那种大兴土木式的建设方式不是智慧城市建设的正确方法。

四大难点

智慧城市建设过程中的一些问题与信息化建设初期很相似。要防止信息化建设的信息孤岛变为现在的数据孤岛，硬件重复建设变为现在的数据重复存储，分立的信息化平台变为现在的信息化平台数据结构各自独立。因此智慧城市建设尤其需要顶层设计，只有认真进行顶层设计，才能最大限度地避免新的信息孤岛出现。

当前各地智慧城市建设的关注重点大致可分为社会应用、基础设施建设、产业发展、新一代信息技术四个方面。在智慧城市中，信息技术发挥的作用体现在三个方面：信息收集、信息整合、信息应用。智慧城市建设有几个难点需要注意。

第一，数据的整合和协同。智慧城市建设的本质是数据资源的建设和整合，要将处在不同部门、不同行业、不同系统、不同数据格式之间的海量数据融合和互用，深度挖掘数据资源，形成新的支持决策的数据源。因此，智慧城市建设的基础除了硬件建设外，更重要的是数据资源建设，没有数据就没有智慧产生的根源，就没有构架在数据整合开发基础上的智慧决策。

第二，智慧城市建设必须了解城市需求，基于城市需求进行顶层设计，建设才不会跑偏。智慧城市建设的目的是让百姓满意，充分了解城市居民的主体需求是建设的关键之一。要洞悉IT技术的发展，以人为本，不断满足人们群众日益增长的物质文化要求。建设智慧城市要从城市的实际出发，要依据本城市的基础，找到本城市建设发展的突破口。智慧城市建设需要一步一步来，闭门造车搞不好智慧城市建设。除了要依靠已有的建设经验内外，还要认真学习信息技术带来的新思想新内容。在这点上，需要看看其他国家和地区的智慧城市建设经验，看看别人是怎么一步一步进行智慧城市建设的，从中找到启发自己的地方。

第三，智慧城市建设必须将信息的处理作为核心内容，信息流将成为城市运转的“血液”。没有数据信息的智慧城市。可以说在智慧城市建设中硬件是支撑，海量数据是基础，数据的融合、开发是核心，激发城市信息化活力是智慧城市建设的方向。城市管理者占有着在城市管理过程中产生的最大量的数据资源，从这些各式各样的数据中快速获取有价值信息，是智慧城市建设的重要任务。

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关键词：东南亚；酒店品质；景观；人文风情

中图分类号：TU2

引言

谈到东南亚园林，脑海里自然会浮现出结合具东南亚文化特色的动物雕塑的喷泉水景、高大的棕榈科植物搭配低矮的灌木丛、拥有原木或鹅卵石小道的花园以及一些茅草棚屋或原木小亭台等，浓烈的热带风情扑鼻而来。将这种具有独特丰富空间和赏心悦目的景观视觉体验的园林风格与酒店式的高贵品质感结合，打造高端住宅项目设计典范，带给精英贵族至尊高度的居家体验，在这里，可以放松身心、放慢节奏，细细品味慢调生活中的快乐与从容，舒缓浮躁社会给予的各种压力，审视自己内心的真正需求，找到平静与安宁的一方乐土，享受生活。

1.景观设计策略

建立在东南亚园林景观空间结构下的酒店式高品质社区景观设计，以东南亚景观的原生态为灵魂，结合经典的现代建筑风格，营造出具地域色彩、典雅高贵的环境品质。在设计时遵循如下四个原则：

1.1人性化的细节设计原则

围绕以人为本的理念进行每一个细部的规划设计，体现为人所用的根本目的，设计中考虑不同文化层次和不同年龄人活动的特点，拥有明确的功能分区，形成动静有序、开敞和封闭相结合的空间结构，使社区居民找到自己所需要的空间类型。

1.2 低成本的设计原则

以软质为主的景观设计：主要是以植物来创造景观，充分发挥植物的形体、线条、 色彩等自然美。充分利用植物弹性的生长空间，改变社区发展模式，开展植树节、树木领养等活动，使业主参与到家园的建设中，增强家园归属感，进而提高社区品质；其次，主次分明重点突出的设计，所谓“好钢用在刀刃上”，社区成本主要投入在中心重要组团节点上，在重点设计区域,利用铺装的质地、色彩等来划分不同空间产生不同的使用效果。而在一些非主要通过性空间上弱化处理，减少石材的使用，以此降低建造成本。

1.3地域性原则

在植物选择原则上，增加植物层次的多样性，采用乔、灌、地被，常绿落叶结合，丰富植物景观；其次，在经济性方面，选择容易管理、无病虫害，当地常用的乡土树种；多层次、复合型的植物配植方式，改善社区的生态环境。

1.4 地域情感的传承与融合原则

设计中以东南亚园林的雕塑、小品、植物设计等与细腻优雅的建筑人文相结合，将东南亚园林的神韵糅合于简洁的现代建筑间，以尊重地域情感的思路演绎东南亚风格社区，让凝练的现代建筑语言与东方精神传统文化产生共鸣，实现一种精致生活品味的人生智慧。

2.景观设计手法

2.1纯粹、精致的细节

社区景观在设计上继承了东南亚风格园林健康、休闲和自然的特质，给人亲切、舒适、安宁的感觉。精心配制的花草水石，动静间弥漫着一股异国情调，具有浓郁传统文化符号的雕塑小品、精细的地面铺装以及随处可见的风情景墙，俯拾皆是艺术的气息，空间里无不洋溢着优雅的味道……，酒店式的高贵品质感与东南亚园林景观风格糅合在一起，在细节及材料的应用上更加的精益求精，提升整个项目的设计档次与品味，满足高层次人士的居家需求，享受星级酒店般的居家园林。

2.2温暖亲和的选材与淡雅统一的色彩

在材料和色调的选择上，充分利用天然传统的材料，木头、鹅石、砂岩、石灰岩等，旨在接近真正的大自然。色彩上拒绝“程式化”，通过利用材料本身色彩和规格的高度统一来打造视觉上的清新舒适：淡米色的石灰岩景墙和同样淡黄色锈石铺地做为花园的主色调，点缀其他跳跃元素，在葱葱郁郁的植物的衬托下，统一不失灵气，淡雅不失精致。

2.3完美的细节营造

小到细节装饰，大到空间打造，设计都力求体现对手工艺制作的崇尚和对自然的尊重。雕塑设计以东南亚生活中随处可见的的场景细节为设计灵感来源，纱幔艳丽轻柔的的色彩、泰式绣花鞋上的精致图案、泊在湖面上的渔船，或者街头随处可见的憨态可掬的大象，再加上芭蕉类的热带风情植物，浓浓的东南亚热带风情就这样扑面而来。作为被赋予无限美好寓意的植物---花，在带来美妙感官享受的同时也给予了我们最大精神的慰藉，于是在设计中我们提炼花朵主要元素，通过与其他线性图案的组合，进行抽象设计并运用于景观设计的各个部分，入口的拼花铺地，鸡蛋花造型的装饰花盆，草坪灯上的花朵雕刻等

景观总体设计

整个景观的总体设计于场地二层的车库顶板上。顶板上的东南亚风格花园可以为各个年龄层的住户提供舒适私密的住家空间。设计时，充分考虑到住户的需求，巧妙的将整个空间划分为多个功能区域：如多样化的泳池区（包括休息凉亭，按摩池，儿童游泳池，成人泳池，嬉水池，亲水阳光平台，风情小岛等）、趣味游憩区（充分利用植栽的特性，围合出迷宫、花径等趣味性的可参与空间）、设有儿童游乐器械的游乐场、舒适惬意的瑜伽区、拥有别致廊架的小广场、精致宜人的下沉草坪等，住户们可以充分享受户外空间所带来的美好生活。

在架空层的设计中，通过将天花板进行挑高，达到6m的高度，这样可以保证架空层内空气的良好流通和舒适的视觉感受。利用这一优点，可以将此处打造成一处非正式的会客厅与休闲区，方便住户的往来和交流。在雨天或者炎热天气时，住户可以选择就近在架空层下活动，老人们可以聊天打牌，孩子们可以嬉戏游玩，青年人可以健身散步等，以此满足不同的需求。

花园中种植繁茂的东南亚热带植物、常绿植物以及观花植物，如红花鸡蛋花，旅人焦，蒲葵、绿萝等。植栽上注重植物层次的搭配，采用密林及疏林相结合的种植手法，力求营造强烈的原生态东南亚氛围和观赏性较强的植栽空间。园中独具特色的雕塑与景观相辅相成，足不出户就可品味到浓郁的东南亚艺术气息。

4.结束语

精致的生活需要我们慢慢的品味，在品味中增加对生活品质的理解，东南亚园林所具有的独特丰富空间和赏心悦目的景观视觉体验结合酒店式的高贵品质感，带给精英贵族至尊高度的居家体验。

参考文献

[1] 琴．东南亚园林风情的演绎——赣州锦江国际大酒店园林景观设计[J]．现代园林，2011，（4）：56—58．

[2] 马涛．居住环境景观设计[M]．沈阳：辽宁科学技术出版社．2000．

[3] 童欣．泰国风景园林景观的艺术特点[J]．艺术百家，2006，7（93）：89—93．

[4] 佘美萱，张远文，李永红．浅议东南亚热带庭园植物造景[J]．广东园林，2005，6（29）：45—48．

[5] 张竣文．简述东南亚人的人文景观——论马来西亚景观特点[D]．南京：南京林业大学，2009．

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【关键词】电网；应急体系；事故处理；管理

1 大屯电网简介

大屯电网始建于1970年3月，由一座发电厂、一座矸石热电厂、一个供电部组成。现有8台发电机组，总装机容量444MW。机组均为自备机组，所发电量全部用于企业内部的煤炭、铝业等生产和居民生活，自发与自用电量基本平衡。大屯电网从建网至今已经运行三十多年了，经过三十多年的发展，特别是近十年来的快速发展，已经形成具有特色的大屯电网供电网络，输电线路近230公里，有35KV及以上变电所15座，总配电容量1292.37MVA，目前电压等级有220KV、110KV、35KV、6KV，以110KV、220KV与华东电网联络，以35KV、110KV电网为主干网架馈供各厂矿与生活用电，对保证大屯矿区及煤矿的安全生产起着举足轻重的作用。

2 树立安全发展理念 贯彻安全生产方针

大屯矿区电网的安全运行事关着大屯公司四矿、铝厂等所有地面的安全生产，影响着经济发展和社会稳定。每年召开的大屯矿区电力安全生产工作会议，对做好全矿区电力安全生产工作具有重要意义。特别是电力生产管理人员要把树立安全发展理念作为电力安全生产工作的重要指导思想。认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”方针。把电力安全生产工作的关口前移，重心下移，主动排查、综合治理各类隐患，把工作做在事故发生之前，把事故消灭在萌芽状态。坚持标本兼治、重在治本，在遏制大屯电网重特大事故的同时，积极探索和实施治本之策，做到思想认识上警钟长鸣，制度保证上严密有效，技术支撑上坚强有力，监督检查上严格细致，事故处理上严肃认真。

3 加强应急体系建设 提高应急管理水平

充分认识电网应急管理工作的重要性，全面推进电网应急管理工作。电力工业是国民经济的基础产业，电力应急管理是国家应急管理的重要组成部分。加强电力应急管理工作，建立健全有效的电力安全应急机制，是维护国家安全、社会稳定和人民群众利益的重要保障，是保证电力系统安全稳定运行的重要条件。电力生产企业要充分认识电力应急管理工作的重要性，切实增强责任感、紧迫感，大力加强电力应急管理工作，为电网的安全生产提供安全保障。

(1)建立应急组织体系。电力生产企业应成立电网大面积停电事件应急领导小组，统一指挥、协调大面积停电事件应急处置工作。各矿、铝厂等单位要按照要求建立相关应急管理的组织体系，保证应急管理工作的组织和开展。电力调度机构作为电网事故的现场指挥中心，要完善各项应急制度，在电网事故应急处置中发挥重要作用。

(2)修订并完善应急预案体系。电力生产企业要结合实际制定各级各类事故抢险和处置的应急预案。如应对电网重大、特大突发事件的应急预案及配套专项预案，相关部门制定总体应急预案，并针对人身伤亡、自然灾害、电网大面积停电等情况，制定相应的专项预案。

(3)加强和改进应急管理工作，领导是关键。各发供电部门把应急管理摆到日常工作的重要位置，以高度的责任感、紧迫感和使命感，重视应急管理工作。认真落实各项预防和应对措施，进一步明确任务，细化责任，主要领导要亲自抓，分管领导具体抓，在狠抓落实中，提高各级领导干部处理电力事故和应对各种突发事件的能力。

4 定期开展联合演习 提高事故处理能力

为了检验应急预案的实效性、可操作性，整体联动性，我们定期对专项预案进行演练，但专项演练的系统性不强，因为矿区电网担负着煤矿、铝厂、居民生活用电的重要任务，往往局部停电事故的发生，都会严重影响到到其它单位的安全生产。各生产单位通过应急培训和预案演练、演习，进一步提高了各矿、各地面单位、发供电部门对电力重大突发事件的综合处理能力和大面积停电时全矿区应急整体协调能力。各单位联合演习，是对发供电系统在事故情况下，应急预案执行能力的一次演习，是对如何有序，快速保障矿区及铝厂生产、生活的正常供电的一次考验，它关系着矿区南网、北网解网后是否能够稳定运行，关系着大屯电网在事故情况下的运行极限能力，牵动着徐庄矿、姚桥矿、龙东矿及铝厂等一类负荷的安全供电，牵动着中心区居民的可靠用电，通过演习找出应急预案中存在的不足，进一步提高事故状态下的反事故减灾能力。它对整个矿区各类应急预案执行，起着重要的指导意义。演习要根据以往矿区发供电网络事故教训和处理经验，以及当前网络运行实际，紧紧围绕保矿区安全供电的大局，以做好雨季三防工作为契机，假想、挑选了具有典型代表、且符合实际的易发故障现象进行演练。

5 紧抓事故处理要点 提高应急处理能力

（1）事故处理中的协调配合，是减小事故影响的基础。矿区供电网络发生事故，往往影响到2个或2个以上单位，在事故处理中，相互间的配合非常重要，关系到事故处理的有序性、连贯性和准确性，任何一方出现差错，都有可能延迟事故处理时间，甚至造成事故扩大，如值长与电调的配合、电调与变电站值班员的配合等。

（2）在矿区供电网络事故处理中，汇报流程的科学化及通讯畅通是有力的保障。在演习中，值班员要边检查，边汇报，使矿调能够及时安排重要失电设备恢复送电，缩短事故处理时间。信息的及时传递，为单位之间、人员之间及时、准确地掌握现场情况，做出正确的判断和处理方式提供了可靠的依据，在事故处理中发挥着不可低估的作用。

（3）人员娴熟的技术水平和过硬的应对处置能力是保证事故稳妥处理的关键。许多复杂的倒闸操作及运行设备的调整需要现场工作人员来完成，人员技术水平和事故应对能力的高低，决定着事故实质性处置工作的正确性和有效性，遇事慌乱、操作不当、处理不果断等都有可能导致事故处理延长或扩大，甚至带来意外人身伤害或其他情况发生。为此，不断提高人员专业技术水平和事故应对处理能力是各单位日常工作中必抓、且要抓好抓实在的一项重要工作。

（4）人员安全自保互保意识决定事故处理的成败。“以人为本，保障安全”是任何事故处理的首要指导思想，在实际事故处理中，如果人员缺乏足够的安全自保互保意识，随时有可能造成人身伤害事故发生，这样不仅违背了事故应急抢险的原则，而且会扩大事故影响，加大事故损失。

（5）检修人员在事故面前必须做到沉着、冷静，处理过程有序，思路清晰。在多种事故同时出现时，抢修领导应该做到一人接电话，一人记录，以免漏记事故现象，延误处理时间。

就矿区发供电网络事故处理而言，要达到短、平、快、稳、准的最佳效果，将事故减小到最低程度，既需要各单位之间的默契配合，又需要通畅的信息保障，即需要人员精湛的技术水平和较强的事故应对能力，更需要高度的安全自保互保意识，只有这样，才能在保证安全的前提下，即快又好地处理事故。

6 结语

总之，大屯电网应急管理工作是一项全新的工作，没有现成的经验可循，还需要我们不断进行探索。在前一阶段的应急工作中，我们也发现一些问题，部分厂矿对应急管理工作重要性的认识不够；应急工作中各有关单位之间的配合不够；预案的针对性、实用性和可操作性不强，预案不能持续改进；对应急预案的演练和联合演习不够重视，应急管理工作尚未常态化，应对突发事件的能力略显不足等。这些问题，需要我们在今后的应急工作中不断加以解决。

篇6

关键词：软土；泥炭质土；基坑支护

Abstract: through analyzing the kunming dianchi lake national regional distribution scope of large special soft soil (peat soil quality) of the engineering characteristics are analyzed, and the conditions in deep foundation pit bracing design and construction of points and methods.

Key words: soft soil; Peat soil quality; Foundation pit supporting

中图分类号：TV551.4文献标识码：A 文章编号：

1. 滇池地区泥炭质土基本性质

1.1滇池地区泥炭质土的形成因素及分布情况

滇池是昆明地区的一个断陷湖，位于昆明盆地中。滇池周边所处地区为湖泊、河流等地貌条件形成的河湖相沉积层，在地表以下广泛分布有第四纪湖沼相及河湖沉积层，除粘土、粉质粘土层、夹砂、砾砂或砾石层外，在砂、卵、砾石层间又夹有软弱的粘土、淤泥质粘土或泥炭质土层。

滇池地区的泥炭质土层（有机物含量小于60%）是湖滨的水草、芦苇和藻类等微生物，在缺氧的环境中，由于水生植物及微生物的大量腐烂分解等作用，形成的富含碳氢化合物、高含碳量、质地疏松而呈棕褐色或黑色的的软土层。主要分布在滇池北部、东北部的广大湖滨、湖湾与三角洲带，在盘龙江及一些河流的侧旁以及滇池南部的一些地区也有零星分布。其中，湖湾地区的泥炭，厚度大，层位稳定，主要分布在草海、大观楼、马村塘、韩家村、九甲一带，泥炭厚度可达5～8 m。而滨湖相、三角洲相、河流相形成的泥炭，层薄且不稳定。

1.2滇池地区泥炭质土的的物理基本物理性质

滇池区域泥炭质土层分为浅层泥炭土和浅层泥炭泥炭土。通常与粘土、淤泥土一起出现。但是与粘土、淤泥土比较，具有土质轻、含水量高、孔隙比大、压缩性高、有机质含量高、物理力学指标低的特点。同时这类土还具有蠕变性，是高灵敏度土，经过扰动之后可以像水一样流动。

由表可知，昆明泥炭、泥炭质土与一般粘土、有机质土相比有以下特点：

孔隙比很大，一般在2～3左右，大的可以达到8以上。

含水量高，一般在300%左右，大的可以达到600%。比重较一般粘土、有机质土轻，在1.80g/cm3左右。

有机质含量在50%左右，液限和塑限很大，压缩性很高。

2.泥炭质土对基坑支护工程的影响

根据目前在昆明施工的一些情况以及在当地调查的情况显示，泥炭质土对现有深基坑支护有着相当大的影响：

1)位于昆明坝区中部，北侧为昌宏路的某交易中心项目。基坑开挖深度为11.60～12.20m。基坑支护方式采用桩锚支护+侧向帷幕止水。之前勘探不详，地勘单位未勘测到地基中存在的软弱土层，安全储备系数取值偏小，同时未对周边基坑荷载充分估取，采取了常规设计方式与施工方式，支各段支护方式如下：西侧和南侧没有放坡空间，进行桩锚支护，垂直开挖，支护桩采用长螺旋施工，桩长24m，桩间设置五道锚索；北侧和东侧上部放坡，卸载4.0m，下部采用桩锚，桩嵌入坑底以下8.4m，设置三道锚索。帷幕采用单排深层搅拌桩，长13～19m。

应用这种方式施工，基坑挖至-7m时，工程南侧出现较大位移和沉降变形，南侧一期C栋位移和沉降均超过100mm以上，同时，北侧也出现较大变形。支护单位立刻停止施工，重新对地质情况进行勘察，勘察结果差别较大。补勘中，地段（南侧）的有机质土场地普遍存在，部分地段层厚7～8m。根据这段土层的物理性质显示，该土层为泥炭质土。设计单位拟采用的加固方案为：一道内支撑+被动区加固。在标高平面上，从北向南作一道水平支撑，并在周边相应位置作一道围囹。支撑范围包括整个基坑平面，东西两侧采用角撑。同时为了增加被动区的抗力，对被动区基坑周边5～10m范围内采用搅拌桩进行地基加固处理，搅拌桩桩身材料为水泥砂浆，加固深度6～11.5m。因为施工锚索设置了混凝土围囹以及粉喷桩施工机械本身施工工艺的限制，加固体与支护桩不能衔接，所以在加固体与支护桩之间施工一排双管高压旋喷桩，以保证加固体与支护桩之间无软弱土层（泥炭质土）。

2）位于云南省昆明市西山区，南坝路，海埂路附近的某大型商业中心项目。在这一带也涉及到零星淤泥质土，但是该段地区泥炭质土的物理指标相对之前我们所说的软土有着更好的性质。支护单位是在建筑物较为密集、施工场地受到限制较大的区域内进行基坑开挖，基坑周边有道路、建筑物，基坑开挖深度变化大，从安全、经济和施工工期等因素综合考虑，经施工单位充分分析建议业主选用的总体支护方案为“双排止水桩”（ 外侧“三管高压旋喷止水桩”，内侧“三轴搅拌止水桩”）+“旋挖支护桩与冲孔支护桩”+“锚杆” +“预应力锚索”+“喷锚”+“冠梁、腰梁”+“坑内设碎石盲沟户集降（集）水井降低地下水位，排除坑内积水”等手段进行综合进行基坑支护。该方案已经通过专家论证且方案正在实施。自方案实施以来，由于软弱土层影响，局部地区出现了塌孔现象，通过监测，基坑变形在预估范围内。为确保桩的施工质量，做好清孔工作的同时，方案优化还需逐步在实践中逐步改进。

3）滇池路旅游渡假区项目，在基坑支护中同样涉及到泥炭质土，其空隙比e=1.51～7.99，平均值为5.10，有机质含量平均值为40%，为强泥炭质土，层顶埋深为4.0～8.0m，平均厚度为5.0m，灵敏度为2.6。本工程基坑开挖深度为6.5m，基底至于泥炭质土。该工程最初按经验采用钢筋混凝土悬臂桩与素混凝土桩相结合的挡土止水方案，经过计算设计桩径采用600mm，桩长为16m，收口截面尺寸为600×400mm，施工工艺为长螺旋钻孔灌注桩。在试验段施工开挖4m，不到15秒时间内，桩顶位移过大，缩口梁发生开裂。经过核算，发现土的力学指标安全储备不足，未能预先估测到该泥炭质土的不稳定性。后经再次测算，最终采用坑外打坚向锚杆连接刚性桩方式控制住基坑的变形过大。

4）昆明广福路天泽小区，地下存在很大范围的泥炭质土、泥炭，采用常规的方法施工，在居住2年左右的时候，地基突然间沉降，墙壁裂开有2-3mm宽，其中小区14栋下沉150mm左右，而7栋的垂直度变差在0.2mm～3cm之间。这个小区平均楼层数为7层。在勘探之时，发现了这种泥炭质土，由于层数较低，基坑较浅，在当时基坑支护作业时，采用桩锚体系满足了施工要求，未做其他加固处理。然而泥炭质土体的蠕变性对工程使用过程中却造成了相当大的影响。

5）北起昆安公路，南至广福路与西华路交叉口的草海隧道，基坑开挖深度为16m。之前对泥炭质土支护不理，未能充分预见该土质的不利因素，在修建过程中出现了较为严重的坍塌事故，后期经过设计院重新进行深化设计，尽可能的排除地质影响，采用基坑垂直支护开挖（钻孔桩+搅拌桩，砼支撑+钢支撑）的形式，以确保泥炭质土的稳定。该隧道于2010年3月，隧道实现通车。但经过不到2年的使用发现，所采取的加固措施并没有完全克服泥炭质土对其结构的影响，靠近广福路地段的草海隧道已经出现了较为明显的开裂。

此外，滇池周边，但凡超过3层的建筑，视觉就可以看出其歪斜程度。

在以上的一些现状中，不难发现，泥炭质土对结构的影响不仅仅存在于建筑基坑支护过程中。由于该土质蠕变性强，触变性高的特点，即使结构建成，对结构的侵蚀和改变依然不容小视。

3. 滇池地区泥炭土地质条件下的典型工程实例

3.1工程概况

拟在滇池路以北，船舫河以南，云南武警边防总队以东的区域内兴建项目。项目主要功能为公寓式酒店及写字楼。总占地面积为52950.7m2，总建筑面积为179230 m2，其中地上建筑面积为98588 m2，地下室建筑面积为80642m2，建筑物采用灌注桩基础。拟建建筑物分别为商住楼6-8层建筑，结构型式为钢结构，设有二层地下室，埋深约10.80m（第一层地下室底板面标高为-5.70m，第二层地下室面标高为-9.30m，底板及承台厚度1.50m），考虑到承台开挖和1m厚的换填深度，基坑挖深按11.8m考虑。

基坑北东面为住宅小区，工程与住宅小区之间有一条公路，宽约15.0m左右，基坑边距住宅小区建筑物距离约25.0m；基坑南东侧为滇池路，基坑边线距道路边线约40.00m左右，基坑南西侧为云南武警边防总队(建筑物采用桩基础，地下室设置情况不详)，基坑边距该侧建筑物的距离约40.00m左右；基坑北西侧为船房河，距离基坑边35.00m左右，场区地层与之具有良好的水力联系。

3.2工程地质条件

拟建场地处于昆明滇池盆地边缘，地势较为平坦，场地内除存有软弱土层外,无其它不良地质现象，各地层主要指标如下：

3.3水文条件

现场测得水位埋深为现有地面以下1.50～2.40m。地下水为第四纪土层中的上层滞水及孔隙水两种类型。上层滞水主要存于人工填土及粘性土层中，孔隙水主要赋存于粉土层中。微具承压性，水量相对较大。地下水主要靠大气降水、生产、生活用水入渗补给。

3.4技术分析

基坑开挖范围内从地表0.00～10.00m主要由人工填土①、粘土②、泥炭质土③、粉质粘土④、粉土④-1层组成，土层物理性质比较差，属于软弱土层，基坑侧壁土体为泥炭质土③，天然重力密度最小为12.5 kN/m。富含腐烂的有机物，夹层厚度6.60～8.20m,整个场地均有分布。呈软塑状态，属高压缩性土及欠固结土。层位相对稳定，层位不稳定，强度低, 具高灵敏度，自稳能力极差。

物理特征为弱酸性，不与水泥发生物理、化学反应。这样的特性导致水泥搅拌桩中在该层的水泥土状态为不亲和、松散状，从而是该层的水泥土失效，不能止水，影响挡土作用的发挥。

泥炭质土含水量大，由于其主要为有机物层，干缩比较严重。

3.5支护方案选择

在基坑支护设计方案研讨之初，支护单位给出的方案为常规的放坡+连续排桩+喷锚支护的方案，通过分析，得出了以下结论：

泥炭质土距地面较近，放坡+锚杆必然会使泥炭土层扰动，天然面密度为1.25g/cm3的泥炭质土，坡面无法稳定，放坡不可行；

在6.60～8.20m不等深度的泥炭土层中，由于该土体含水率大，具流塑性，触变性大，沉管灌注桩易移位、偏斜，甚至桩会直接被土体挤压上浮。考虑昆明市当地气候条件，需要采取钻孔灌注桩作为支护桩。同时，基坑侧壁泥炭质土层较厚，在设计时候需对基坑安全储备有充分的考虑，并在坑底标高位置对基坑土层采用多层喷浆加固的措施，提高整个支护体系刚度。

水泥搅拌桩在成孔时，泥炭质土的流塑性会引起坍塌孔甚至堵孔现象，此外，泥炭质土不易于水泥发生物理、化学变化，该土层水泥土处于松散状，大大降低了桩的承载能力。出于以上几点原因考虑，在对止水桩设计时，采用置换桩，利用泥浆或水泥粘土浆对孔内的土进行置换，在与周边土体固结后，以达到止水目的。

泥炭质土的可塑性大，粘聚力小，与打入的锚杆很难咬合，很难起到护坡挡土的作用。同时，泥炭质土过厚，锚索在改变倾角也无法避开周边泥炭土层。考虑采用内支撑来解决。

根据以上特点，该场地布锚条件差，放坡方案不可取，可供选择的方案有：支护桩+多层锚索；支护桩+多层内支撑（环形支撑）；地下连续墙+多层内支撑；支护桩+临时支撑（逆作法）。各方案的优劣如下表：

通过以上对比可得：从工程造价来看，支护桩优于地下连续墙,环形支撑（或对撑）优于钢管内支撑（逆作法）；从施工工期来看，支护桩+钢管内支撑（逆作法）优于支护桩+多层内支撑（圆环支撑或对撑）。

3.6 项目施工过程中需注意的问题

根据以上分析，在施工中，依然需要注意几点问题：

（1）周边环境较为特殊，工程处于一条明河（船房河）和一条暗河中间，水位和工程的地下水位连通，控制好工程降水量是本工程的另一个难点。

（2）土体开挖过程中，要避免泥炭土层扰动过大，可以考虑在每层土体开挖后及时对开挖面进行喷射水泥浆保护面层。

（3）止水桩施工中，应根据实际情况随时调整水泥浆的配比；在做旋挖支护成孔时，所要埋设钢护筒必要时需贯穿泥炭质土层，避免塌孔甚至堵孔现象。

（4）若在支护中采用预制桩，沉桩施工时避免采用捶击或震动的方式，以减少土体蠕动。

4.结论

由于泥炭质土比其他常见的粘土、粉土、砂土的有机质含量大，具有较大的含水量、可塑性较差、与水的容重差不多，干缩严重。土体具有一定的酸性，故在深基坑支护的设计上，需做慎重考虑和深入探讨，根据以上工程实例，我们可以进行相关分析，为类似工程做参考：

深基坑支护设计中需充分考虑地质条件，详细勘探，尤其是对特殊土层基本参数的掌握，一定做到精确，以减少设计及施工风险；

泥炭质土地质条件下，应根据实际情况，选用适合的支护方案。在这种特殊地质条件下，支护设计时应加大整个基坑的安全系数和支护桩刚度，特别注意对坑底位置周边土体进行固化处理。

在泥炭土层较厚的情况下应尽量避免采用深搅、锚索作为支护方案，多采用高喷、长螺旋、三轴搅拌止水桩等手段来进行土体固化以及止水桩的施工，并考虑设置内支撑来稳定整个支护体系。在泥炭质土层较薄的情况下，可以考虑设置锚索，但是整个锚索锚固段需要避开泥炭土层，同时注浆压力与注浆量需要加大。

泥炭质土地质条件下，支护桩设计尽量避免采用沉管灌注桩等容易偏移的做法，可以考虑采用旋挖桩、长螺旋等做法，以保证支护体系安全。

泥炭质土开挖过程中必须严格控制每层开挖深度，并对每层开挖的与泥土层表面及时喷射水泥浆封闭，避免土体扰动过大影响支护安全。

施工中，需注意随时取土样分析，以便继续对支护方式进行深化设计，选择最适宜的方法完成支护工作。

在制定方案的同时，需做好基坑支护的安全应急预案，做好安全交底。

在对泥炭质土基坑支护过程中，需加强基坑变形的监测力度，若发现变形超出预计，立刻启用应急加过措施，以防止发生质量安全事故。

5.结束语

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**区委组织部以“三重三强”为重点，有效结合活动载体，切实加强自身建设，树立良好的组工干部形象。

重学习强素质。结合领导干部读书活动，组建机关干部读书会，要求机关全体干部认真阅读推荐的15本书目，作出读书笔记,并将举行一次专题活动，就读书心得进行交流沟通。同时在部机关内部开设“专题讲座”，由部领导和机关支部书记就加强作风建设等内容为全体同志进行授课，并将以“创一流业绩、迎接十七大”为主题，举行一次征文活动，引导全区组工干部立足本职，以良好精神状态、务实作风、优异成绩迎接党的十七大胜利召开。

重实践强能力。积极创造有利条件，不断拓宽组工干部实践锻炼领域，注重在实践中提高组工干部的能力。一是在部内部举行金点子征集活动，坚持日常工作严要求、创新工作高标准，要求每位组工干部立足岗位实际，提出一个工作创新点的建议，并进行评比。二是增强调研工作的深度，每年确定几个具有前瞻性、问题性的调研课题，按照课题组成调研小组，到街道（镇）、社区（村、企业）开展调查，形成有深度、有价值的调研文章，为解决实际问题提供参考依据。三是到“三重”岗位进行锻炼学习。有意识地选派组工干部到新农村建设重点单位、重点企业、重点项目进行锻炼交流，提升处理复杂问题的能力。四是开展一次拓展训练，通过比赛对抗等形式，进一步增强团队协作精神，提高创新力和执行力。

重形象强合力。以建立“活力型、学习型、高效型、务实型、廉洁型”机关为目标，突出主题注重实效，全面树立组工干部公道正派的形象。一是对原有的规章制度进行了认真梳理，建立完善了《首问责任人制度》、《工作制度》、《目标考核制度》、《责任追究制度》、《民主评议制度》、《谈话提醒制度》等一系列管理措施和办法，强化规范了选拔任用、交流轮岗、管理监督等具体的工作制度。二是开展廉情教育，通过到黄湖监狱接受警示教育、邀请老领导、老进行党性党风、革命传统教育讲座等形式，切实增强拒腐防变、干净干事的能力。三是举行人文素养培训班，推出礼仪培训、二胡演奏、瑜伽练习、书法、游泳等系列项目，为机关党员干部自我发展和自我提升提供途径。四是开展结对帮扶。结合主题实践活动，与慈城妙山村进行结对，有针对性地开展服务，并注重帮扶工作实效。如帮助解决菜场建造等实际问题，受到了村民的好评。

篇8

【辅导对象】小学一年级到高中三年级学生(个别机构校区差异辅导范围有所不同，建议家长拨打电话了解情况)

【辅导科目】语文 数学 英语 物理 化学 生物 政治 历史 地理 奥数 小升初 中高考

【辅导介绍】根据不同孩子的基础知识及接受能力制定针对性的学习方案，配备辅导经验丰富的课程老师全程指导，各机构收费标准、课程安排等方面存在一定差异，详情请家长们拨打电话详细了解。

【热门辅导】

小学：小学各年级奥数拔高、举一反三的解题思维及应变能力提升;小学语文基础知识串讲、作文框架脉络梳理提高、阅读理解答题技巧讲解;小学数学重点难点查缺补漏等;

初中：初二物理力学、电学等重点难点基础夯实;初中英语语法、数学基础知识巩固提高;初中语文作文及阅读理解等得分点提升;中考重点难点辅导、各科基础夯实;

高中：高考理综、文综重点科目得分点突破讲解，针对基础薄弱的考生给出合理的学习建议;艺考生、特长生文化课针对性辅导;高中各科重点知识点梳理，高考冲刺辅导。

【温馨提示】家长您好，请结合所在城区位置，寻找离家就近的机构和校区，先输入前10位总机号码，根据语音提示输入后5位分机号码，稍等片刻即可接通校方顾问老师，把您孩子的学习情况跟老师详细描述一下，老师会给您做针对性分析。

【哈尔滨市】

哈尔滨市道里区学大教育道里(新阳路)校区免费咨询电话：400 0066 911 转分机 64062

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篇9

关键词：城市社区 法制教育 法律意识

中图分类号：G42 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.23.225

普法活动自1986年开始以来，至今已经走过了27年的历程，取得了很大的成就，法律知识得到较为广泛的普及，广大公民的法律意识逐步增强，为构建社会主义和谐社会创造良好的法治环境。随着2011年“五五”普法提出的开展“法律六进”活动，其中包括法律进社区，将城市社区作为普法的重要阵地，积极探索适应城市社区特点的法制宣传教育方式，城市社区的法制教育渐渐成为开展依法治国的重要途径，但随着我国城市社区进程的不断加快，出现了各种新的问题亟需运用法律手段解决，必须进一步开展和完善社区法制教育工作来实现城市的和谐与稳定。[1]

1 城市社区发展的过程中面临的问题

随着我国城市经济体制的改革，打破了人们原有的生活习惯、工作方式、思想观念等等，各种各样的文化思潮、价值观念等渗透到城市社区之中，导致了一些社区居民出现了各种自私狭隘的腐朽思想，甚至不择手段地谋求个人利益，从而严重危害他人和社会利益，甚至造成违法犯罪。在这种情况下，城市社区必须加大开展法制教育的力度，提高社区居民的法律意识，预防并遏制犯罪的发生。

其次，随着改革开放后逐步放开对人口流动的控制，大量外来人口流向了城市，城市规模的不断扩大，且逐渐向周围农村蔓延，加快了我国城市化的进程。外来人员的增多，人员结构复杂化，造成了城市社区生活的复杂性，城市社区的综合管理难度加大，同时也给社区治安带来了诸多的问题，法制教育工作的开展不能只停留在城市社区居民之中，扎实做好外来人员法制宣传教育更为重要。但由于诸多因素的制约，外来人员的法制教育工作仍存在着较大的难度，外来人员法律意识不强，违法犯罪问题相对突出并呈上升趋势，在一定程度上影响了构建和谐社会、打造平安建设的进程。[2]

城市社区发展中出现的问题，不仅仅需要加强城市社区思想道德教育工作，更需要加强法制教育的宣传，才能够有效地管理好社区，维护好良好稳定的社区秩序，从而促进社区和谐。

2 新形势下城市社区法制教育的现状

2.1 社区法制教育的队伍力量薄弱

在我国的城市社区中，专门从事法律宣传教育的专业队伍是不存在的，法制教育在城市社区的宣传教育工作是由城市社区居委会组织的，然而在城市社区居委会的工作人员中极少数具有法律专业知识，甚至有的城市社区根本没有法律方面的工作人员，导致了一些城市社区工作者对法制宣传教育的不重视，不能够积极组织或者联系法律援助单位进城市社区进行法制教育工作，在一定程度上限制了某些城市社区法制宣传教育的开展。

2.2 法制宣传教育的形式简单

城市社区开展的法制宣传教育形式不丰富，喜闻乐见的方法不多。不少城市的社区宣传教育形式还是停留在临时性、突击性，没有形成合理规律的制度。[3]在宣教形式上，某些城市社区仍旧使用陈旧、单一式的板报、横幅、宣传栏等传统做法，社区居民对这种形式的接受程度相对较低。某些城市社区开展各种各样的法制宣传教育活动只会片面追求场面的“热闹”和活动本身的影响，活动的内容不能引起社区居民的共鸣，且忽视了法制教育的宣传效果，不仅使社区居民丧失了参与活动的热情与积极性，也不能让社区居民真正学到法律知识。这些问题都在一定程度上影响了社区法制宣传教育工作的实际效果。

2.3 社区法制宣传教育的内容缺乏针对性

城市社区开展法制教育的对象是社区居民，在城市社区中，人员复杂，有不同年龄、不同职业、不同家庭背景等等，但却很少有针对性的法制宣传教育，忽视了因人施教的原则。城市社区居民学法用法的最终目的是提高法律意识，能够运用法律武器来解决身边的法律问题。而现实中，城市社区的普法教育方式忽视了多元化主体的要求，不能够真正地了解社区居民的热点、难点问题是什么，社区居民在生产生活中需要什么样的法律服务与帮助，在内容上没有针对性，在方式方法上无法满足社区群众的喜好，这肯定会使社区居民学习法律知识的积极性降低。此外，城市社区的法制宣传教育的重点不突出，在城市社区法制宣传教育中，往往只注重法律知识的传授，忽视法律援助，其实法律援助更重要，更能帮助社区居民解决实际问题。

3 强化城市社区法制教育工作的基本对策

3.1 扩充专业的社区法制教育工作队伍

城市设法制宣传教育工作，从根本上来讲，就是人的工作，就是做群众工作，向社区居民宣传法律知识，让更多的人们提高法律意识，不仅能够预防减少犯罪的发生，还能让人们运用法律武器来维护自己的合法权益。

因此，如何让建设一支政治过硬、素质优良的专职城市社区法制宣传教育工作人员队伍，以及培养一支具有高度政治热情、社会责任感和奉献精神的业余兼职城市社区法制宣传教育工作者队伍，是确保城市社区法制教育工作的关键。一方面，在城市社区居委会中设立专门负责法制教育的宣传工作的专职人员，加强对他们的业务培训，使他们成为真正为人们办实事、办好事的工作人员。另一方面，充分利用城市社区内部资源，将那些已经退休的、仍然活动在基层群众文化工作的老党员、老干部等尤其是法律工作者组织起来，组建一支从事城市社区思想政治工作的业余队伍，宣传法律知识。[4]

3.2 根据不同的学习主体的需求来开展法制教育

鉴于社区居民人员多元化，必须根据不同的社区居民的学习需求来指定法制教育的内容，尽量做到因人施教、因材施教。例如对社区中未成年人可以开展如何预防与制止犯罪的法制教育、《未成年人保护法》的宣传教育等；对在职人员开展《劳动法》、《合同法》等法律法条的宣传教育；对已婚女士主要开展的是《婚姻法》、《继承法》、《妇女权益保障法》等法制教育；对老年人重点开展的是《老年人权益保障法》等的宣传教育；此外，还要考虑到各城市社区的特殊情况，比如外来务工人员较多的社区，可以多进行劳动保障、劳动安全等法制教育。社区居民对法律的学习需求并不在于理论性的知识点，而是怎样用法律手段解决实际生活中遇到的各种问题，因此，要尽可能采取通俗易懂的宣传法制教育的方式、采用贴近生活的法律案例，要注重法制宣传的实效而非一味地进行法律概念的“填鸭式”灌输。

3.3 丰富社区法制教育工作的宣传方式

随着网络、视频媒体等现代传媒进入城市社区居民的生活中，社区居民的物质文化生活有了很大提高，更加关注民生权利保障建立，社区法制宣传教育工作要适应这一形势变化，必须改善工作方式方法，根据不同普法对象人群的特点，区别对待，把普法教育与为民服务融为一体。通过法律服务、法律咨询、交流与座谈等“互动式”学习方式，让社区居民在参与法治实践中学法，推动社区建设；采用群众喜闻乐见的方式，力所能及地发展社区法治文化，如社区法治文化广场、法治文艺演出、家庭学法竞赛等，让居民休闲娱乐时，在潜移默化中增强法治意识，形成一种以法律和法治为核心的新的文化价值取向的法治社会，提高法律进社区的效果。[5]

3.4 增强城市社区法制教育工作的针对性

在进行法制教育活动开展之前，首先必须深入了解社区居民的现实需要，围绕着社区居民的需求，进行活动主题的内容和安排。其次，每次活动的内容不能一成不变，要根据各阶段的时事动态和社区居民身边发生的事件，让社区居民能够树立正确的法制观，并及时掌握应对各种事件的措施与对策。城市社区法制教育与解决民生需求应该摆在更加突出的位置，不能只是盲目地向社区居民宣传法律知识，要采取更加有效的措施，切实解决目前与社区居民的生活息息相关的一系列问题。社区居委会的工作人员要经常深入到社区中走访调研，了解社区居民关注些什么，需要对哪些方面进行普法教育，选择与他们的生产、生活密切相关的法律知识为切入点。针对社区居民的需求开展相关法律知识宣传，才能够切实帮助解决居民合法的法律诉求，不断提升居民对城市社区的归属感和幸福感，促进社区以及社会和谐安定。

随着法制宣传教育的不断深入开展，城市社区居民已经掌握了一些基本的法律知识，运用法律武器维权意识也在不断地提高。总之，持续不断的法律宣传教育，可以充实人们的法律知识，提高法律意识和法律素质，也为建设社会主义法治国家奠定了坚实的思想基础。要使法律观念真正贯彻到群众心中，就需要全社会共同参与和不懈努力。此外，还必须要紧紧围绕党的十提出的奋斗目标，着力推动法制宣传教育由单纯的普及法律知识向更加注重树立全民的法制观念，弘扬法治精神转变，为依法治国方略的实施打下坚实的基础。

参考文献：

[1]邹国斌.积极开展“法律进社区”工作，促进两个文明建设[J].中国司法，2003，（5）.

[2]庞波.以“法律六进”为载体全面推进法制宣传教育[N].法制日报，2007.

[3]杨其圣.关于法制宣传教育与法治文化建设的思考[J].中国司法，2008，（2）.

[4]刘英.关于加强社区法制宣传教育的几点思考[J].法治与经济，2011，（2）：197-198.

[5]陈莺.关于提高社区法制教育有效性的对策与思考[J].沈阳工程学院学报（社会科学版），2012，（4）.

篇10

“新人类”的诞生

制作这款学习小游戏的想法源于培训团队成员的一次饭后闲聊。考虑到公司的大多数员工都是80后的职场新人，我们在想是否可以设计一个卡通人，模拟员工在工作中可能经历的种种难题、挫折、成长、收获，通过一些从真实中抽象出来的故事场景，用互动答题的游戏方式来引起大家的学习兴趣呢？

这个想法让我们兴奋，可是如何才能设计出这样的一款游戏？从产生念头到游戏实际成型，我们采取了以下几个步骤：

收集职场最佳实践知识，整合并提炼出知识推送重点；

编写游戏的故事剧本，构思游戏的逻辑结构；

确定动画表现形式、游戏主角及场景设计；

定案执行，利用微信平台设计游戏；

游戏测试，问题反馈及修正等。

最先诞生的是这款游戏的男主角，名字叫卡卡。这个小伙儿是东北人，20出头，典型的80后职场“新人类”，大学毕业后进入UP公司工作，担任市场部高级文员。和大多数80后一样，卡卡作为一名职场新人追求有意义、有价值的东西。他的身上有爱学习、爱思考、爱创新、爱生活等积极元素。他希望和大家成为朋友，共同克服职场难题，成功实现自己的职业梦想，尽早成为一名专业的职业经理人。

卡卡刚诞生时，形象的设计还比较简单、平面。当热爱平面设计的实习生小沈加入到“卡卡创作小分队”后，卡卡的形象逐渐精致和生动起来，而且被赋予了性格。之后，团队又设计了卡卡的小伙伴Lili以及更多的人物。

目前，卡卡这个人物不仅是本款游戏的男主角，也延伸成为了银联培训中心公众微信平台的小编，他还为银联的培训代言。未来，他甚至有可能成为一个智能机器人，实现更完美的学习交互体验。

移动化的渠道

目前，E-learning、M-learning、移动APP都已经不再时尚，最新的热点是微信应用。大多数的公众微信平台被用于单向的信息传播，而我们更看中的是学习者的自发式交互。玩家可以通过发送关键词来获取知识点，变被动接受为主动学习。“卡卡升职记”通过公众微信平台，只要关注“银联培训中心”的订阅号，发送关键词“kaka”，就可以随时随地在游戏中进行学习。针对这款游戏，我们做过一次玩家的体验调研，参与的200多人中有189人认同交互式的学习方式，认为它有价值。

在通过微信进行碎片化知识传播的同时，我们还将玩家引导到E-learning平台上进行系统性的学习。例如，“卡卡升职记”每一集都会推送一个有代表性的知识点进行讲解，同时提醒玩家如果想要了解更多相关的管理技巧，可登陆“银联网络学院”（），在“领导艺术”栏目和“管理进阶”子栏目里浏览更体系化的课程。

游戏化的体验

“卡卡升职记”作为一款游戏，其吸引力从何而来？玩家的“兴趣”何以产生？“参与”如何实现？

有趣才有吸引力。“卡卡升职记”的设计在于借助游戏的模式，在任务中自然地植入知识，帮助玩家在跌宕起伏的模拟游戏情景中完成基于问题式的交互学习。在未来的设计中，或许会给玩家提供挑战性更强的使命和量身定做的学习任务。这些任务既能由单人独立完成，也可以多人一起参与。

有价值才有吸引力。“卡卡升职记”的核心是向玩家推送课程知识点，在内容设计上提供的是接地气的职场“干货”。同时，游戏设计团队对培训内容的组建进行了拓展，推出了“卡卡学业务”环节。该环节更加侧重于培训与业务的结合，由行业内的专业老师提供素材支持，以指导玩家对业务知识的实际应用。

创造简约而细致的参与法。在游戏互动过程中，玩家可通过简单的“关键词”触发每一集游戏，同时回复“答案编号”，参与互动答题。答对会给出通关密码，答错会给三种逻辑路径选择――知识点讲解、重新作答、场外求助。

在游戏中，我们允许玩家判断失误或选择错误，这并不表明整个晋升的失败。因为在这个过程中，他们可以学习到实在的知识点，获得成功的，能更加自信地在现实工作中接受挑战。

我们注重游戏成就系统的设计。每一集顺利过关后，都会获得下一集的通行密码；全部通关后，可成功晋升至更高级别。游戏同时设计了终极大抽奖环节，抽奖密码是一季（共五集）的通行密码之和。很多玩家会为了集齐密码再重新玩一遍，不断地实验抽奖密码。这进一步增加了游戏的挑战性和对玩家的黏性。

整个游戏情节和过程的设置，增加了游戏的趣味性与参与性。真正吸引玩家的是游戏所创造的趣味性。趣味性激发了玩家的参与性，成为吸引玩家不断学习的内在驱动力。

碎片化的内容

相信一些朋友常常会思考该如何利用好宝贵的碎片化时间，也有一些朋友抱怨自己的时间被碎片化了。

比如，阅读一本书，还没看完一页，就拿起手机看看朋友圈，然后继续阅读，过两分钟又拿起手机回复评论，于是，一本书的阅读时间就“被碎片化”了。

之所以称之为“碎片化”时间，是因为这种类型的时间并不是长而完整的。比如，我们想用手机玩个小游戏，这并不需要我们抽出特定的时间，只需要用每天的碎片时间来玩就可以了，比如等车、坐车，甚至睡觉前等等。据一项调查显示，用户一天之内的APP使用率随着时间的推移逐渐上升，直至晚间9点左右达到顶峰。而其中占据比例最多的是游戏、社交及图片分享和新闻、杂志。

银联培训中心从培训课程推送游戏化的模式入手，思考如何让培训对象的碎片时间变得有价值。“卡卡升职记”的推送很好地利用了培训对象的碎片化时间，一周一季，每季推出五集，每天一集，一集只用5分钟的时间。这样，玩家玩一集轻松的游戏绰绰有余，同时还可以学习到我们推送的实用知识点，既有趣、简约又有实效性。“卡卡升职记”做到了将“碎片化”的培训内容趣味性地融入宝贵的“碎片化”时间里。

如此碎片化的内容又该如何管理呢？如果说，碎片化的知识是积木，那么，想要建构一座知识大厦，还需要进行系统化和结构化的规划。

“卡卡升职记”的培训内容设计主要涉及四个方面，分别是办公技能类、通用管理类、商务礼仪类和银行卡知识类。每季都会从这四类知识库中提炼五个知识点作为挑战，碎片化地推送给玩家；每一季结束后再将知识点进行汇总。玩家可在银联培训中心的公众微信平台回复“kakazs”，体系化地温故而知新。

这是一个“体系化的知识库建构―碎片化的知识点推送―用户体系化的知识梳理”的知识传递和管理过程。做到了“碎片化”后再“聚合”，将碎片化的部分重新整合。可以说，未来的碎片化也是整合化。

社区化的互动

“卡卡升职记”推出后，农商行的培训经理正巧来银联培训中心交流。在谈到他们的员工如果对游戏中的问题持不一样的观点时，员工就会一起探讨答案，这其实也是一种自发性的社区建设。

在“卡卡学业务”的设计过程中，游戏团队初步探索了垂直社区的建立。在第一季“金融IC卡学习季”中，增设了“我要提问”和“心动分享时刻”两个环节。关于业务知识方面的问题，玩家都可以通过微信平台得到回复，还可以和专家老师进行互动，同时也可分享自己在金融IC卡方面的经验。

通过这一尝试，我们发现玩家在特定的业务知识方面，有交流、分享的欲望。这时就需要创建一个社区，为感兴趣的玩家创造一个合适的、自由交流的互动场所，使他们能就相同的话题展开深入的讨论，从而增强玩家参与创造内容、分享内容的积极性。这也是未来“卡卡升职记”与“卡卡学业务”需要不断探索和创建的社区化模式。

“卡卡升职记”是对未来培训移动化、碎片化、游戏化和社区化的创新尝试。伴随着互联网成长起来的“新人类”（80后），有其独特的行为模式和需求。如何顺应他们的需求，让他们对培训如痴如醉，相信银联培训中心的游戏化学习能为此创造无限的可能。