环境市场调研范文

导语：如何才能写好一篇环境市场调研，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】旅游经济；生态环境；耦合关系；协调发展度

【基金项目】2014年江苏省大学生实践创新创业训练计划项目（201411055045x）；2013年常州工学院大学生实践创新创业训练计划项目（A400413049）；2014年常州工学院大学生实践创新创业训练计划项目（A3460414065）.

旅游业的可持续发展问题是当今社会的一个热点问题.旅游经济和生态环境构成了一个复杂系统，在这个系统中两个子系统之间存在着动态关联关系，二者之间紧密关联，通过耦合反馈，放大相互之间的协调效应，促进整个系统由低级向高级、由无序向有序状态的转变（见下图）.事实上，旅游业的环境依托、资源消耗等产业属性决定了生态环境建设要为旅游经济发展奠定基础，承载并制约旅游经济的发展；旅游经济发展又促进并胁迫生态环境向高层次发展.因而，深入研究旅游经济和生态环境之间相互促进、相互限制的耦合互动关系，反映二者的协调发展状况对于解决旅游可持续发展问题将有一定的重要意义.

实现旅游经济与生态环境的协调发展一直以来都是国内外学者们关注的问题.本文研究分析了常州市旅游经济与生态环境的复杂系统，通过建立耦合协调发展模型，对常州市旅游经济与生态环境的协调发展状况进行了定量分析，以期从定量的角度揭示旅游经济与生态环境协调发展，可望丰富相关的文献.

一、旅游经济与生态环境指标体系

1.指标选取与数据采集.本文以赴常游客人数、旅游外汇收入、国内游客人数、国内旅游收入、旅游总收入、旅游总收入/全市GDP、旅游总收入/第三产业GDP、全市第三产业GDP增加值、游客人数/常州市居民数共九个指标来刻画常州市旅游经济发展状况；另外选取常州市生态环境水平的指标，分别为人均公共绿地面积、城市绿化覆盖率、空气质量指数、环境噪声、工业废水排放达标率、自然保护区覆盖率、工业废弃物综合利用率、SO2排放量和CO排放量（数据来源于《常州统计年鉴》《中国统计年鉴》《常州旅游年鉴》《中国旅游统计年鉴》等）.

2.主成分分析.为避免分析结果受到测量数据不同量纲的影响，对数据进行标准化处理，然后得到相关系数矩阵.再通过主成分分析分别计算出两子系统的各指标特征值、贡献率、累积贡献率，得旅游经济的前2个主成分的累积贡献率为96.641%，另外生态环境前3个主成分的累积贡献率为93.672%.另观察各主成分在指标上绝对值较大的载荷系数，可以判定旅游经济提取的2个主成分分别为旅游经济规模因子、对外旅游经济效益因子；生态环境提取的3个主成分分别为生态规模因子、环境建设因子、空气质量因子.

二、协调发展模型建立与分析

对旅游经济与生态环境系统，建立耦合协调度模型

D=C・T，T=12f（x）+12g（x）.

其中，D是子系统发展水平耦合协调度；T是复杂系统综合发展水平，C为协调度，具体表示如下：

C=f（x）・g（x）14（f（x）+g（x））212.

计算旅游经济子系统发展水平与生态环境子系统发展水平时，为克服主观因素给指标赋权时带来的偏差，因此在研究各指标联系程度及信息承载量基础上，采用熵值赋权法来确定各指标的重，同时利用上述模型得出2008―2012年常州市耦合协调度分别为0.974，0.797，0.449，0.779，0964.即看出，2008―2012年常州市的旅游经济与生态环境协调发展状况：2008年处于良好协调发展且旅游经济滞后状态；2009年处于中度协调发展且生态环境滞后状态；2010年处于勉强协调发展且旅游经济滞后状态；2011年处于中度协调发展且旅游经济滞后状态；2012年处于旅游经济与生态环境良好协调发展生态环境滞后型状态.另外，可知常州市在整个5年间协调度和耦合协调度经历了一个前期下降较大，中期较为平稳，后期上升较大的走向.由此可以预计，未来常州市的旅游经济与生态环境协调状况仍将在继续保持平稳增长的基础上呈快速上升趋势.

总之，旅游经济与生态环境的协调共进才会促使一个城市整体进步.总体说来，常州市的旅游济与生态环境的耦合协调发展状况自2010年来由勉强协调向良好协调转变，说明两者能够协调互促，共同发展.值得注意的是，常州市旅游经济与生态环境发展水平仍有待进一步提高，同时二者的发展水平有交替变化的态势.要改变这一现状，需要从以下三个方面着手：其一，常州市政府应该进一步加大财政支出，用于旅游事业发展和生态环境建设，以提高综合发展水平；其二，通过立法手段划拨旅游事业的部分收入用于生态环境的改善与保护，从而确保旅游产业得以可持续发展；其三，鼓励生态环境好的地方在合理调配旅游资源的基础上开发特色旅游项目，以促进旅游经济水平提高.

【参考文献】

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[2]崔峰.上海市旅游经济与生态环境协调发展度研究[J].中国人口、资源与环境，2008，18（5）：64-69.

[3]王辉，姜斌.沿海城市生态环境与旅游经济协调发展定量研究[J].干旱区资源与环境，2006，20（5）：115-119.

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【关键词】 企业员工； 吸烟行为； 控烟环境

Investigation on Smoking Status and Tobacco Control Environment of Enterprise Workers Engaged in Transportation Equipment Manufacturing in Changchun/ZHUANG Cheng，XU Zhao-rui，ZHANG Chun-yu，et al.//Medical Innovation of China，2015，12（36）：062-064

【Abstract】 Objective：To analyze smoking status and tobacco control environment of enterprise workers engaged in transportation equipment manufacturing in Changchun city so as to provide basis data for the formulation of effective-tobacoo-control policy and the establishment of smoking-free corporations.Method：A total of 814 workers from three big representative factories in Changchun city were selected using random cluster sampling method for a questionnaire survey.Result：The overall smoking rate of the workers was 41.6%，the smoking rate of males was higher than that of females，the difference was statistically significant（P0.05）.Daily smokers smoked（12.58±6.86） cigarettes per day on average，there was no statistically significant difference between males and females in daily smoking（P>0.05）.The main places that smokers smoked was the toilet，office and corridor.The smoking rate，the proportion of smokers smoking in the workplace and the rate of exposure to second-hand smoke in factories with strict smoking ban were significantly lower than those in factories without strict smoking ban，the differences were statistically significant（P

【Key words】 Enterprise workers； Smoking behavior； Tobacco control environment

First-author’s address：Agency for Public Health Inspection of Chaoyang District Health Bureau of Changchun City，Changchun 130021，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2015.36.021

烟草危害是当今世界最严重的公共卫生问题之一。科学证据表明，吸烟与吸“二手烟”可以导致呼吸系统及心脑血管系统等的疾病[1-5]。调查显示，我国每年因吸烟导致死亡的人数已超过100万，因二手烟导致疾病的死亡人数已超过10万，我国工人的吸烟率为51.0%，高于其他职业人群[2，6-7]。企业工作场所是职业人群每天停留时间最长的地方，工作环境中的烟草烟雾严重影响着员工的身体健康，却往往被企业所忽视，为了帮助企业创建无烟环境，保护员工免受烟草危害，2014年8月长春市启动了中国控烟伙伴创建无烟企业项目，招募了长春市具有代表性的3家大型企业集团，于8-12月对各企业控烟环境现状及企业员工的吸烟状况进行了调查分析，为政府制定政策和相关企业开展控烟工作提供依据，现具体报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选择长春市3个大型的从事交通运输设备制造的企业集团作为研究对象，每家企业集团随机抽取2个单位，共计对6个单位814人进行问卷调查，年龄16～62岁，其中男610人（74.9%），女204人（25.1%）；高中以下文化145人（17.8%），大专学历287人（35.3%），本科以上学历382人（46.9%）。

1.2 方法 采用被调查对象自愿参加、分批与集中、面对面自填式问卷方法，由调查员讲解问卷的填写方法后，统一填写，当场收回。无烟企业问卷调查表由美国艾默瑞大学中国控烟伙伴项目组提供，调查表内容包括：人口学基本信息、个人吸烟频率及吸烟量、工作场所吸烟规定、单位工作场所无烟政策执行情况、工作场所二手烟暴露情况、看到员工在哪些场所吸烟、本人在工作场所是否吸烟及在哪些场所吸烟、工作场所不让吸烟的应对措施及单位无烟政策在激励戒烟或减少吸烟量方面有何成效等。

1.3 统计学处理 资料收集后用EpiData 3.1软件进行数据录入并进行一致性检验后建立数据库，采用SPSS 19.0统计软件进行统计学分析，计量资料以（x±s）表示，比较采用t检验，计数资料以率（%）表示，比较采用 字2检验，以P

2 结果

2.1 吸烟率 共计收到814份有效问卷，其中职务项1人未填，年龄项3人未填。总吸烟率41.6%（339/814），男性吸烟率62.6%（328/610），女性吸烟率5.4%（11/204），男性吸烟率高于女性，比较差异有统计学意义（ 字2=148.71，P

2.2 二手烟暴露率 有30.6%（249/814）的员工在工作场所暴露于二手烟，男性暴露于二手烟的比例为29.7%（181/610），女性暴露于二手烟的比例为33.3%（68/204），不同性别二手烟暴露率比较差异无统计学意义（ 字2=1.321，P>0.05）。

2.3 吸烟量 每日吸烟者平均每天吸烟量为（12.58±6.86）支，最小吸烟量每天2支，最大吸烟量每天50支。男性平均吸烟量（12.56±6.94）支，女性平均吸烟量（13.13±3.72）支，不同性别吸烟量比较差异无统计学意义（t=-0.229，P>0.05）。

2.4 吸烟场所 吸烟员工在单位吸烟的比例为12.9%（105/814），问卷所列9类禁烟区域均有人吸烟，而卫生间、走廊和办公室列前3位，其中有20.95%的人到室外吸烟，见表1。

注：“吸烟地点”为多项选择

2.5 企业控烟环境 知道企业有规定禁止员工在室内吸烟者占57.9%（471/814），认为企业彻底执行无烟政策规定者占60.0%（488/814），80%以上员工选择所有室内都不允许吸烟的企业定义为控烟环境严格的企业，进一步的分析结果显示：控烟环境严格企业员工的总体吸烟率、二手烟暴露率均低于控烟环境不严格的企业，比较差异均有统计学意义（P

3 讨论

本研究所选人群总体吸烟率高于2010年全国城市成人烟草人群总体吸烟率调查结果（41.6%>28.1%），男性及女性吸烟率均高于全国水平（62.6%>52.9%，5.4%>2.4%），职员吸烟率高于全国水平（39.7%>35.2%），工人吸烟率与全国水平接近（51.9%>51.0%）[7]；总体吸烟率、男性及女性吸烟率均高于2013年长春市成人吸烟率调查结果（23.5%、43.2%、3.8%）[8]。目前长春市从事运输设备制造的企业员工吸烟情况较为严重，吸烟率处在较高的水平。另外女性的吸烟率高于国内相关研究结果[9-10]。提示女性是以后需要密切关注的群体。

本研究显示吸烟率随教育程度的增高而降低，高中及以下学历吸烟率最高，从职务上看，工人的吸烟率远高于职员及管理层，这可能是由于学历低及工人处于企业的最基层，工作强度较大，往往以吸烟来缓解，也可能是由于对吸烟危害健康的知识缺乏引起的。

调查结果显示，吸烟员工在工作场所室内区域吸烟的比例较高，问卷所列9类禁烟区域均有人吸烟，卫生间列首位，卫生间是二手烟暴露的重点场所与卫生间是尼古丁污染重灾区研究结果相一致[11-12]。二手烟的暴露率总体为30.6%，低于南昌市及广东省在室内工作场所暴露于二手烟的调查结果[13-14]。这可能与有的企业在室内设置了吸烟点，减少了非吸烟者看到有人吸烟的情况，科学研究证明二手烟暴露没有所谓的安全水平，即使短时间暴露也会对健康造成危害，唯一能够有效避免二手烟危害的方法就是室内环境完全禁烟[15]。降低二手烟暴露率的关键在于降低吸烟率，提醒控烟工作者在实施控烟项目和创建无烟企业的过程中，必须加强对企业室内场所尤其是上述重点区域的控烟干预和监督巡查，杜绝室内场所吸烟现象，切实保护非吸烟者免遭二手烟危害。

整体而言，本次调查显示控烟环境严格的企业员工吸烟率、二手烟暴露率及吸烟者在室内吸烟率均低于控烟环境不严格的企业，表明禁烟措施在改善吸烟率、二手烟暴露率及吸烟者在室内吸烟率上起到了的明显作用。

从调查的结果来看，调查的企业中虽然均有控烟政策，但执行力度不够，控烟工作者应根据企业的实际情况和需要提供必要的服务和专业的技术支持，帮助企业尽快制定相应措施，改变现状。

参考文献

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市场调研是企业了解市场和把握顾客的重要手段，是辅助企业决策的重要工具。对于现代管理者来说，掌握和运用市场调研的理论、方法和技能是非常必要的。市场调研作为一门独立的应用科学有着庞大而复杂的内容体系。本文仅就市场调研对营销管理的重要性及其在现代企业营销中的应用作初步的探讨。

一、探讨市场调研概念及其内容

市场调研是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息的工作。那么我们知道市场调研流程有11个步骤分别是：

（1）确定市场调研的必要性；（2）定义问题；（3）确立调研目标；（4）确定调研设计方案；（5）确定信息的类型和来源；（6）确定收集资料；（7）问卷设计；（8）确定抽样方案及样本容量；（9）收集资料；（10）资料分析；（11）撰写。现在在实际工作中常用的市场调研方法主要有文案调研、实地调研、特殊调研三种。文案调研：主要是二手资料的收集、整理和分析。实地调研：实地调研可分为询问法、观察法和实验法三种。

（1）询问法：就是调查人员通过各种方式向被调查者发问或征求意见来搜集市场信息的一种方法。它可分为深度访谈、GI座谈会、问卷调查等方法，其中问卷调查又可分为电话访问、邮寄调查、留置问卷调查、入户访问、街头拦访等调查形式。采用此方法时的注意点：所提问题确属必要，被访问者有能力回答所提问题，访问的时间不能过长，询问的语气、措词、态度、气氛必须合适。（2）观察法：它是调查人员在调研现场，直接或通过仪器观察、记录被调查者行为和表情，以获取信息的一种调研方法。（3）实验法：它是通过实际的、小规模的营销活动来调查关于某一产品或某项营销措施执行效果等市场信息的方法。实验的主要内容有产品的质量、品种、商标、外观、价格，促销方式及销售渠道等。它常用于新产品的试销和展销。特殊调研：特殊调查有固定样本、零售店销量、消费者调查组等持续性实地调查；投影法、推测试验法、语义区别法等购买动机调查；CATI计算机调查等形式。

二、市场调研在市场营销中的地位和作用

在营销实践中，进行任何市场调研都是为了更好地了解市场，搞清楚战略失败的原因或减少决策中的不确定性。为这些目的而进行的市场调研被称为应用性市场调研。市场调研工作需要收集关于市场规模、市场数据、竞争对手、消费者研究等方面的相关数据，并在相关数据支持的基础上提出市场决策建议或市场参考。对企业而言，与专业的信息咨询公司合作，针对市场和行业进行调研，以成为解决企业一系列问题的有效途径。

（一）市场调研对于企业来说是否必不可少。由于企业对自身产品或服务的市场了解的不全面，而百度和GOOGLE的搜索等其他信息渠道往往不能提供具有针对性以及有效的市场信息。那么如何看待这一问题？对于预拓展的新业务或新产品的企业而言，市场调研的取证可作为企业战略规划的依据。借助于专业调研机构的专项服务，按照企业的发展目标和企业实力水平等实际条件，为企业制定具有极高参考价值的战略规划提供了有效保障。专项调研有利于企业了解新业务或新产品投入和发展的宏观背景，有利于预测未来企业的销售规模和盈利，有利于为立项提供行业环境的信息支持。因为项目的成功与否既取决于市场和行业的信息支持。综上所述，中创国发投资顾问有限公司认为专项调研有助于让企业更全面的了解市场，同时对企业的市场经营活动而言，也是必不可少的。

（二）市场调研的信息准确性是不是很重要。专项调研的目的在于从零散的市场信息中收集、整理和提炼出有价值的信息和数据，并通过系统的论证全面阐述市场特性，为企业决策的正确性制定提供依据。基于对市场信息的这一理解，中创国发投资顾问有限公司认为专项调研信息和数据的正确性更优于准确性。对于国内企业而言，过多追求数据准确性只能让企业在焦灼的信心和数据的查找中丧失企业决策的时机。比如，当前市场同类产品的竞争价格到底是1千还是8百并不能成为左右公司制定市场价格政策的决定依据。

（三）了解行业竞争环境的主要作用是什么？对于经济高速发展的今天，竞争已无处不在，并进入到了白热化的阶段，如何通过各种渠道得到行业竞争环境的市场信息呢？专项调研可为如何制定企业竞争决策提供有效依据。专项调研可通过对行业内标杆企业或区域内优势企业的信息收集和整理，分析了解行业竞争动态，通过分析主要竞争对象相关的业务情况、市场策略、发展趋势、发展方向等内容，企业可根据调研成果制定相应的市场策略，毕竟现在的市场环境决定了竞争环境。同时，研究竞争环境的目的还在于借鉴和学习竞争企业在市场管理、市场宣传、产品设计等方面的成功经验，进而改善本企业成长中的不足。

（四）消费者的意见是不是“上帝”的意见？消费者是上帝，这是许多企业的市场理念。因此消费者研究就成为企业改进产品、改善市场工作甚至是改变市场营销策略的重要依据。企业希望通过消费者的需求来改善产品、销售和服务，进而取得一定的消费群体和占有一定的市场份额。改进产品、销售和服务以适应消费者需求显示了企业在中国市场化的进程中逐步成熟，但是消费者的需求调研往往不只是立足单一产品，还应包括与同类产品的强势品牌做比较后的体会。如果消费者需求调研仅停留于企业短期市场需要，并不能作为企业中长期产品规划的支撑点，即便满足了目前消费者的所有需求，改进了产品、销售和服务，企业的市场份额和市场利润能否得到长期提升就没有了实质性的保证，而对产品的改进、销售政策的改善和服务的完善以及品牌宣传的新一轮资金投入也将加大对后期产品盈利的压力。

（五）市场调研主要为企业解决什么问题？

市场研究（包括市场规模、增长率、生命周期等）重点立足于市场发展趋向；行业研究重点在于对竞争对手市场管理经验、营销策略、市场宣传策略等方面的研究和借鉴；消费者研究目的在于把握产品和服务的导向。

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论文摘要：本文在论证市场调研对企业营销管理的重要性的基础上，归纳出市场调研在产品市场生命周期，安索夫模型、AIDA模型、4PS模型和SWOT模型等五个方面的应用。

市场调研是企业了解市场和把握顾客的重要手段，是辅助企业决策的重要工具。对于现代管理者来说，掌握和运用市场调研的理论、方法和技能是非常必要的。市场调研作为一门独立的应用科学有着庞大而复杂的内容体系。本文仅就市场调研对营销管理的重要性及其在现代企业营销中的应用作初步的探讨。

一、市场调研对营销管理的重要性

市场调研具有三种功能：描述、诊断和预测。它的描述功能是指收集并陈述事实，例如，某个行业的历史销售趋势是什么?消费者对某产品及其广告的态度如何?调研的第二种功能是诊断功能，指解释信息或活动，例如，改变包装对销售会产生什么影响?最后一种功能是预测功能，例如，企业下一季度的销售量是多少?市场需求可能发生什么样的变化?

市场调研对营销管理有重要作用，大体上可以归纳为以下四个方面：

1．它有助于企业开发新产品，开拓新市场

任何企业的产品都不会在市场上永远畅销，企业要想生存和发展就需要不断地开发新产品，例如，索尼公司每年向市场推出1000种新产品。市场调研在新产品开发中发挥着重要作用，通过市场调研可以了解和掌握消费者的消费趋向、新的要求、消费偏好的变化以及对产品的期望等，然后设计出满足这些要求的产品，使企业的销售出现新的。

2．它有助于企业在竞争中占据有利地位

在市场上，生产紧随消费的情况普遍存在，但生产也可以强制需求，即在消费者对产品有了足够的了解和认识以后，认可产品并进行购买，这种强制需求一旦成功，企业就可率先进入产品的销售领域，从而在市场上占有绝对优势。然而，强制需求的成功必须建立在满足消费者的某种需求的基础之上，而在成功的背后市场调研起着极其重要的作用。

3．它有助于管理者了解市场状况，发现和利用市场机会

市场由供给和需求组成，它们之间彼此为对方提供市场。在商品日益丰富的情况下，作为供应一方的生产者面临既有产品竞争和资金、人才的竞争，也有技术水平和技术设备的竞争；作为需求一方的消费者，在一个日益庞大、种类繁多的商品群面前必然会有所选择。而在这种市场条件下，谁能赢得消费者的垂青，谁就是成功者：反之，则面临着被挤出市场的命运。因此，生存危机是企业必须时时注意的问题，然而机遇也同时存在，这就要看企业如何把握和抓住时机。而市场调研有助于管理者了解市场状况，发现和利用市场机会。

一位营销经理可能会考虑在推出一种新的速冻食品时提供优惠券，优惠券可能与电视广告一起被用来引导人们尝试这种新的食品。这样就产生了一个新的问题：谁会接受这种优惠券呢?营销经理提出的下一个问题是：优惠券大量使用者和少量使用者之间是否存在可识别的人口统计特征?市场调研表明，统计上惟一有显著差别的是家庭的女主人没有工作(见表1)。营销经理根据这一特征来购买新速冻食品优惠券的邮寄清单。

4.它有助于管理者制定正确的营销战略

在现代市场营销中，企业管理者如果对影响目标市场和营销组合的因素有充分的了解，那么管理将是主动的而不是被动的。主动的管理意味着通过调整营销组合来适应新的经济、社会和竞争环境，而被动的管理则是等到对企业有重大影响的变化出现时，才决定采取行动。市场调研在主动式管理中发挥重要的作用，具有主动性的管理者不仅要在不断变化的市场中寻求新的机会，而且会通过战略计划的制定尽力为企业提供长期的营销战略，基于现有的和将来的内部能力以及预计的外部环境的变化，战略计划可以用来指导企业资源的长期使用。一个好的战略计划是在出色的市场调研基础上得出的，它有利于企业实现长期利润和市场占有率目标：缺乏市场调研的差的战略计划则会威胁企业的生存。

市场调研是企业有效地利用和调动市场情报、信息的主要手段，是企业开展市场营销活动的基础，它在很大程度上决定着企业的前途和未来。

二、市场调研在现代企业营销中的应用

在营销实践中，进行任何市场调研都是为了更好地了解市场，搞清楚战略失败的原因或减少决策中的不确定性。为这些目的而进行的市场调研被称为应用性市场调研。例如，企业的产品在市场上的销量是增长还是下降?企业的广告更容易让受众记住吗?

企业所做的都是应用性调研。它在现代企业营销中的应用可以归纳为以下五个方面：

1．市场调研在产品生命周期各阶段的应用

(1)投入期——确认需求。产品(或服务)在投入市场之前，市场调研扮演着重要的角色。早期确定对产品是否有需求，或者是否有尚未被满足的需求至关重要。市场调研可用来检验其概念或想法。

当一种产品是一种真正的创造发明时，市场调研面临着严峻挑战，如果该产品在概念上是全新的，购买者就需要教育和适应，他们的想象力就需要激发。所以，在检验新产品的概念性时，很多事情不得不留给调研者解释。

(2)衰退期——规划下一步行动。当产品的市场生命周期开始衰退时，产品销量开始减少，需求正在下降。这一阶段市场调研有为产品寻找新用途的任务。如寻求改进以恢复销量，寻找新的目标市场。特别是市场调研可用于探索产品的出口机会，也可以用来检验可取代衰退产品的新概念。

最好的产品出口市场调研都是高度集中的。有时调研世界市场是必要的，但往往是不值得的。真正成功的出口商在同一时间选择一两个国家。他们知道对许多国家调研可能导致杯水车薪的结果。

市场营销计划中有三个必须解答的问题：当前产品或公司处在什么地位?希望它走向哪里?即产品或公司的目标是什么?③怎样才能达到它的目标?

(3)成熟期——改进产品运营。当产品有了销量并迅速增长达到了极大值的时候，市场调研起到了强化的作用。它可用于一旦赢得了顾客以后保证他们继续满意和忠诚，它可确定品牌对人们意味着什么并建议怎样使之与市场更协调一致，以获得最大盈利。在这一阶段，成长期很有生命力的那些用途仍使我们期望市场调研对营销计划、定价、广告检验等做贡献。如检验新广告创意、跟踪广告效果、制定最佳定价，提供关于市场规模与趋势的事实和数字，用于计划目的和目标设定。

(4)成长期——让产品起飞、上升。在成长期，市场调研有许多用途。例如，企业的市场营销计划，产品价格在一个最佳水平、正确的包装和策划广告宣传活动，以及细分市场以确定目标市场等活动中，市场调研都起着重要作用。

2．市场调研在市场营销组合(4PS)中的应用

市场营销组合(产品、价格、渠道，促销)通常称为4PS，它是企业进行市场营销的四大支柱，被营销经理们奉为营销理论中的经典，也是企业市场营销的基本运营方法。在使用该模型时，需要进行大量的市场调研，例如，四个“p”中每个“P”的重要程度；改变四个“P”中的某一个因素会对公司占有的市场份额有多大的影响等。

3．市场调研在购买行为AIDA模型中的应用

AIDA模型是一种比例反应模型(见图2)，

AIDA四个字母来自下列单词的缩写：A——知道(Awareness)：通过某种促销使人们知道此产品；I——兴趣(Interest)：通过促销活动激起顾客的兴趣：D——要求(Desir)：引起一种购买该产品的渴望，使得为其效用而做出决策；A——行动(Action)：全部之中最重要之点，一旦顾客被吸引并且想要该产品，就采取行动购买它。

市场调研人员常用部分或整个模型来揭示促销与沟通计划的有效性。询问顾客是否知道某产品或服务，如果沟通有效，目标人群中知者可能很多。但是，声称有兴趣购买该产品的、真心想买的或者实际购买的比例将是比较小的。

调研人员以后制定出一些“正常值”或图表，这些图表用来帮助分析从一次促销活动所达到的一定知名度来预测今后应采取的行动。

4．市场调研在安索夫模型中的应用

尹格尔·安索夫模型主张用二维坐标轴来分析公司现有产品怎样进入新市场，或者把新产品卖给现有顾客。除了这些机会以外，公司还可以在全新的市场上用新产品来满足顾客的需求(见图1)。

在每个安索夫矩阵方框中都能找到市场调研的用处。在现有市场／现有产品框中，市场调研最方便。在这一区域通过调研，可以发现人们在做什么和在想什么。在新产品／新市场框中最需要市场调研；但是在这一区域里调查最困难。要想知道未来人们要买什么，市场调研不能以高精度给出全部回答。但是无论如何，它能对向新市场投放新产品的管理决策提供帮助。

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关键词：营销；市场调研；意义

市场调研是指经营者为了提高产品的销售量、解决产品销售过程中出现的问题通过收集、统计资料及报告调研结果的工作过程。

一、营销管理中市场调研的存在意义

1.使管理者全面了解市场情况，发现并利用各种机会

市场的构成包括供给和需求两方面，这两者之间是一种相互依存的关系。在销售竞争白热化的环境下，作为供给一方的生产者面临着资金、产品、客户、人才、服务以及技术和设备等各个方面的激烈竞争。消费者在市场中属于需求方，面对如今纷繁复杂数量众多的产品，广大消费者必然会择优选择，从而达到性价比的最优化。所以在这种激烈的竞争下，谁能赢得消费者的选择谁就能获得成功，赢得市场；反之就会被淘汰出局。因此，企业要时时刻刻都有危机感，机遇与挑战往往都是并存的，这就要看经营者怎么抓住机遇迎接挑战最终赢得市场。而市场调研能够帮助经营者迅速、全面地了解整个市场的动态，从而去发现和利用最有利于企业发展的种种机遇。

2.使管理者能够制定出切实有效的营销战略

如果企业经营管理者对影响市场和营销组合的因素有足够充分的认识，那么他们就会以主动的姿态开展相关工作。这种管理模式的特点，就是通过整合营销模式来适应政治、经济以及社会环境等的变化。与之相反的被动管理，则是直到对企业有重大影响的变化出现时才决定采取行动，这种被牵着走的管理方式注定会功败垂成。在主动式的管理中市场调研具有着极为关键的意义，经营者要具有主动意识的去调整战略。在成功的市场调研基础上才会制定出来一个好的营销战略，它有利于企业在市场竞争中稳步前进、站稳脚跟；相对的，缺乏市场调研基础的战略计划会使企业陷入生存危机。

二、市场调研的功能

市场调研的作用主要取决于使用者怎么运用调研结果，主要体现在以下方面：

1.通过掌握市场的信息，可以避免经营者在制定营销策略的失误，帮助经营者及时了解当前的营销策略可能出现的最坏情况，以及时采取补救措施，把损失降到最低。

2.提供可靠地市场信息，可以在通过了解到消费者潜在的购买需求的同时掌握市场的变化趋势，营销者便可迅速地抓住市场机遇，这样企业在发展的过程中就能随时把握住新的契机。市场发展日趋激烈且反复无常，而促使市场变化的原因有很多，从国家政策、物价变化、地理环境、潮流变化等等都能影响到。

3.有助于帮助经营者及时了解行业的发展情况，及时改进生产技术。当今世界科技发展迅猛，新发明、新技术、新创造和新产品以几何级数爆炸式增长。这种技术的进步在市场上会以产品的形式表现出来。所以，通过市场调研，可以帮助经营者及时了解最新最前沿的技术来及时改进生产技术。

三、市场营销在现代企业发展中的意义

在市场营销的实践中，市场调研贯穿整个过程。市场调研的目的是为了及时了解市场发展，分析营销失败的原因，或是将决策中不科学的地方进行改善。市场调研在市场营销中的应用包括：

1.投入阶段。投入阶段也是确认需求的阶段。在产品或服务投入营销之前，市场调研充当的角色至关重要。因为经营者需要确定该产品是否存在着市场需求。市场调研在现代企业营销中所起的正是这个作用。

2.成长阶段。该阶段属于产品的上升阶段。在成长期，企业的市场营销计划以及它们所营销的产品价格，均处于一个最佳状态阶段。在广告包装与策划等活动中，市场调研所起到的作用不容小觑。因此制定企业的营销战略时就必须要考虑到当前产品处在什么地位、希望它发展到什么程度、怎样才能达到它的目标。

3.成熟阶段。在这个阶段经营者需要及时改善产品运营。市场调研在当产品的需求量迅速增长并到达企业的最大生产力得时候，就会起到强化的作用。当消费者选择了某种产品或服务，市场营销的作用就是保证消费者今后会继续购买它，市场营销明确了在消费者眼中，该品牌意味着什么，以及怎样能够让产品的营销与市场更加协调一致，并针对如何使企业获得最大利润提出相应的一些合理建议。产品处于成熟阶段时，之前那些有价值的市场调研工作仍然在做着贡献。在市场调研方面通常表现为确认新广告独创性、跟踪广告播放成效、优化定价等，以及针对市场规模与趋势，提出一些事实和数字，还有就是用于计划目的和目标设定。

4.衰退阶段。产品销量在达到巅峰后必然会呈现出阶段性的衰退，产品销量减少，需求量下降。在这个阶段经营者要规划未来的战略。当产品的市场生命周期开始衰退时，市场调研会为产品寻找新市场，寻找新的销路。

四、结束语

企业经营者通过市场调查与预测，营销策划、管理决策活动得到有效开展，市场调查与预测是市场营销活动的基础和前提，企业的营销活动有了调查与预测这个强大的依托，才能立于不败之地。

参考文献：

[1]惠兴杰.管理学原理[M].西南财经大学出版社，2010.1.

[2]张帆，齐斐.市场营销学[M].西北工业大学出版，2008.8.

[3]王雪琳.市场调查与预测[M].西南财经大学出版，2010.1.

[4]吕筱萍.市场调研与预测[M].中国发展出版社，2006.

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策划编辑是创意工作，需要不断推陈出新，才能在市场上吸引读者的眼球，但是这种创新不是无止境的。因为编辑在进行选题策划时，并非一种孤立的行为，还要有一定的全局观念，单个选题的策划必须符合出版社整体选题策划的方向，要符合出版社的发展战略方向。一般出版社都有销售查询系统，通过该系统编辑可以非常便捷地获取本社同类图书与选题的相关信息，由于图书市场容量有限，编辑要充分考虑该类图书品种规模状况，在申报选题的时候，应充分了解本社同类图书或选题的内容特色、读者定位、装帧设计、市场表现、发退货情况，由此分析本选题的特色和亮点，与本社已出图书或选题相比的不同之处，避免同质化及社内图书在市场上的恶性竞争。市场信息对编辑选题策划至关重要，编辑一定要具备市场意识。在提交选题前，应根据具体的选题思路，进行广泛的市场调研，全面搜集相关信息。这有助于启发编辑的选题思路，提高选题申报成功的概率，为书名、定价以及首印量的确定提供参考依据。如何提升市场调研的质量，笔者有如下建议：

2.保留逛书店的习惯。

网络的普及为收集信息提供了便捷方式，编辑可以利用关键词迅速找出市场同类书信息，但对选题策划来说仅有这些信息是不够的，编辑要养成平时读书看报的习惯，因为这些信息是专业人员筛选、加工后的成果。除此之外还应该到书店进行更深入的市场调研，因为进书店不仅是享受，而且还是自身工作的需求。选题策划的着眼点和立足点是图书市场调研和信息收集，进书店看书恰恰是一种简便、直观的方式。平时多逛书店，大量一手的图书信息会自然而然地转化为编辑选题策划的有用素材。通过观察身边看书的读者，分析读者的购书行为，从而调查读者的需求，大致了解某类图书的读者细分状况，比如性别结构、年龄层次、消费水平、文化程度、阅读习惯等，对增强编辑选题的判断能力大有裨益。同时，编辑还可以多与书店柜组人员、读者进行交流，从而获得第一手的图书市场信息，了解市场竞争情况。

3.仔细分析搜集到的市场信息。

收集到这些信息并不等于完成了市场调研工作。图书市场信息是由若干要素构成的，如出版社、书名、作者、出版时间、开卷和网店销量等等。要对收集到的信息资料进行筛选、分类和整理，最关键是分析工作。要对各种信息资料和数据进行对比和挖掘，从中发现读者的兴趣点和关注点。如在对同一品类的市场进行研究时，不仅关注这一品类的畅销书，还应该有市场表现一般的图书。畅销书是我们选题策划的目标，但不应该是选题借鉴的主要依据。在市场竞争中，图书的市场营销固然重要，但归根结底取决于图书的内容。兰登书屋创始人说过：“对于一本死书来说，即使你在《纽约时报》上打上一整版的广告，也不会增加几本销量。”

4.综合搜集到的市场信息，并加工成通俗易懂的形式。

根据选题需要把分析过的信息资料提炼、归纳起来，这有助于编辑快速了解这一类图书市场的容量及切入点。总的来说，选题策划的市场调研内容应包括:图书出版的动态信息调研。了解该类图书的市场需求和发展潜力，分析出哪类图书的市场前景较好值得开拓并加大投入，哪类图书市场需要谨慎进入；影响图书市场的外部环境因素调研。如：社会的政治、经济、科学、文化等宏观环境，以及图书出版业的政策与法规、科技进步等因素，对社会热点、时尚、读者购买力引起的变化；目标读者调研：主要了解选题的特定读者的数量、结构、素质和地理分布，比如读者需求状况、消费水平、年龄层次、职业特点、地域及阅读水平等，这些信息对选题策划的针对性十分重要；市场竞争情况调研：主要了解策划选题的竞争对手信息，如竞争对手的出版规模、出版特色、市场占有率、营销策略等。通过这些调研，可以对市场信息进行系统的、有针对性的收集、整理和分析，客观地分析外部环境的机会和危险，可以为选题策划提供有价值的信息，便于选题的决策。

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关键词：市场调研 能力本位 项目化

一、高职教育内涵

高等职业教育以提升学生的职业能力为目标，教学改革应紧紧围绕学生的职业能力提升进行。在实际教学活动中，应体现以能力训练为本位，结合学生实际情况，利用项目中的相关任务(或典型岗位)为驱动为载体，调动学生的学习兴趣,增加学生的职业技能和职业经验,培养学生的职业能力。

二、能力本位项目化介绍

以能力为本位项目化改造是我国著名职业教育专家戴士弘教授提出，受到国家教育部的肯定并成为教育部国家级示范建设评价指标的重要内容，众多高职院校纷纷学习并倡导教学改革以提升办学质量。本文以《市场调研实务》课程为例，坚持以市场调研策划、执行能力提升为核心，介绍了该课程如何进行以能力为本位的项目化改造，以进行一门课程改革为例，进行课程改革实践。

三、课程改革三项原则

1.突出能力目标。市场调研能力课程教学目标有能力目标、知识目标、情感目标等，从增强学生就业竞争力的就业来看，本课程教学目标应突出能力目标。

2.主要载体是“项目”和“任务”。让学生获取知识，提升能力的的途径不是考老师传授来传递的，学生知识的获取以及能力的提升需要在实践中完成，从做中来，在实践中获得。实践不单是在实际的商业环境中才存在，在课堂上通过教师创设合理的“项目”，分解成不同的适合教学的“任务”也可以让学生在模拟的环境中训练，使学生获得能力的提升。

3.学生是主体。课程教学坚持以学生为主体，教师是课堂教学的导演，通过恰当的教学方法的使用，激发学生对课程感兴趣，能主动参与到学习中去，获得能力和提升和知识的积淀。

四、《市场调研实务》能力本位项目化改革的具体思路

1.课程能力分析

《市场调研实务》课程通过学生学习，能掌握市场调研各个环节的策划、制作和执行知识，训练并掌握常用的市场调研基本方法，并能对市场调研的结果进行科学的分析。即训练学生如下能力：制定市场调研方案能力、设计市场调研问卷能力、执行市场调研活动能力、处理市场调研信息和编写市场调研报告能力。

2.项目选择

在明确本门课程能力目标之后，需要构思的是如何训练并提升学生的能力。知识是学生学会的，能力是学生练出来的。学生能力训练需要构建适合学生实情的项目和任务，依托有效的项目和任务设计以及实施，从而才能达到提升他们能力的目的。

《市场调研实务》本身是一门操作性极强的课程，适合开展项目实做教学。以企业完成一个完整的调研项目需要的开展的工作为出发点，课程教学设计的整体实训项目是“完成xx商家经营情况调研”。完成此项实际调研项目，学生需要开展以下工作任务：与商家沟通确认调研主题，设计调研方案，设计问卷，开展试调查以及实地调查，审核有效问卷，整理信息，分析信息，撰写并提交调研报告。在调研项目和工作任务确定之后，我们的学期教学任务也就非常清楚了，即：分析企业调研需求、制定市场调查方案、设计市场调查问卷、组织实施市场调查、整理市场调查资料、分析市场调研资料、预测市场发展趋势和编写市场调查报告等七个学习任务。

3.课程整体教学设计

在明确课程教学任务之后，接下来进行课程教学整体设计。在本课程的教学活动将理论知识学习和实践活动融合在一起，通过教学方式改革以及教学模式设计，实现在做中学、学中做，二者实现有机的融合。具体的教学安排即将上述7个教学任务的各工作内容详细罗列出来，以一个学期为教学周期，制定合理的教学计划。每一个任务需要的教学时间根据项目规模来具体安排。

4.第一次课程设计

在教学伊始，第一次课时上课之初，就需要向学生清楚说明本门课程性质、课程学习目标，课程教学方式和学习方法，以及课程考核方法。帮助学生清楚为什么要学习本门课程，学习该课程要达到什么样的教学目标，该课程学习什么内容，怎样学习该课程内容，以及学完之后怎么考核。使他们认识到学习该课程内容的必要性，培养起学习该课程内容的兴趣，为以后的学习打下基础。

5.课程考核

该课程考核改革原来的理论考试形式，将学生实践表现与实践成果纳入到考核中去。在教学过程中，每一个学习任务都结合一个或若干个工作的开展来进行，合理安排理论学习和项目实训的课时比例，将理论知识学习和项目实训有机结合，实现在教学中，学生边学边做，在做中学，学中做。使学生达到将知识应用于实践，实践印证理论的运用，并提升实践能力的目的。而每一个学生在学习和实训中的表现也将计入他们的课程学习考核之中。即，该课程考核以采用形成性考核与总结性考核相结合的考核方式。本门课程考核学生学习过程中完成调研方案（含问卷）工作表现和结果，以及学习结束之后完成信息处理工作表现和提交的调研报告结果两大部分。

6.教学效果评价

学生学习效果好坏的评价就由原来的记住多少知识点转变为掌握了多少技能，能完成多少任务，完成效果怎么样，在团队中其他成员对每一个队友的评价度高度。这样的评价将学生能力提升作为主要的观测点，适应了教学方式和内容变革之后对考核方式变革的需要。

通过这样的课程整体设计，在教学过程中并做好单次课程设计，把知识学习融于项目任务操作中去，以达到在各个教学环节中均切实使学生得到能力的培养，在成绩中体现各方面能力的考核，将能力培养与知识获取有机地结合起来。

参考文献：

[1]戴士弘.职业教育课程改革[M].北京：清华大学出版社,2007

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关键词　市场调研：产品策划；重要性

中图分类号　F045.5　文献标识码　A　文章编号　1004-8421(2012)01-110-01

市场调研是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析有关供求和资源的各种情报，信息和资料。把握供求现状和发展趋势，为营销策略制定和企业决策提供正确依据的信息管理活动。是市场调查与市场研究的统称，它是个人或组织根据特定的决策问题而系统地设计、搜集、记录、整理、分析及研究市场各类信息资料、报告调研结果的工作过程.市场调研是市场预测和经营决策过程中必不可少的组成部分。在分类中，包括定量研究、定性研究、零售研究、媒介和广告研究、商业和工业研究、对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面研究等。近年来，伴随着互联网的发展和新技术的应用市场研究往往借助专业在线调查、我要调查网收集信息，处理数据。

一个医药保健品的成功，不仅是一个概念的成功、一个策划的成功，更重要的是前期市场调研的成功。有很多的企业或者个人在策划新产品上市之前，大都委托专业的市场调研公司进行调查。当然，这种做法并无不妥。产品的上市要以市场调研为基础，只有调研的结果出来之后才能给你的产品更加准确的定位和切实可行的操作方式。市场调研是重中之重，但出现问题最多的地方也是这里，最后导致整个策划案的失败，所以市场调研这一着棋走错，产品的策划、推广就会满盘皆输。市场调研是策划的基础，只有真正的了解、掌握了对手的情况，才能制定出能够打败对手的妙计。策划一个产品首先要了解消费者，这就要做好前期的市场调研。笔者将前期的市场调研需要注意的问题进行了阐述。

1　不要轻信市场调研公司

不止一家企业吃过这方面的亏，资金花出去了，换回来的却是一堆垃圾，最后却是哑巴吃黄连有苦说不出。看似详实的数据实则伪造的有之；走马观花、敷衍了事的有之；调查表由自己人胡乱填写的有之；更有甚者，有的市调公司连调查都不调查仅凭主观想象、闭门造车就能拿出一份调查报告来.依托于这样的调查报告做出的策划案必定是失败。所以，不要过分依赖市场调研公司，应尽量用自己人做市场调研。

2　市场调研要针对目标消费群体

有的市场调研公司非常卖力的去做调研，但最终的数据分析、最终所得出的结论却不尽人意。其实最主要的问题就是调查的方法、方向有误：不能锁定目标消费群体。如调查了100人，而实际上其中只有20人是可能消费该产品的人，而这20人当中，能够产生购买的只有5个人，这样算下来，真正的目标消费群体只有20％，而实际消费者则只有5％，但是市调公司在最后进行统计分析的时候却要把另外的80％非目标消费群算在里面，这就导致结论中的“水分”加大。产品的销路与前期成功的市场调研密不可分。曾亲自守候在各大药店门口，向已购买过同类保健品的人询问其为什么会购买该产品，是价格、产品本身、广告还是别的原因，进而从中发现问题，找到竞争对手的弱点，针对对手的弱点制定出最适合消费者需求的策略。也就是靠这前期准确的市场调查，才有了后期的策划方案能够直击对手的软肋。

3　“脑白金”的市场调研

有人说脑白金没有做过市场调研就上市了。这种说法是极不负责的。其实在脑白金上市前期做了非常详细的市场调研，史玉柱先生曾亲自去无锡的公园与晨练的老人们闲聊，询问困扰老人们最多的问题是什么，经过2个月的调查，最终得出的结论是大多数的老年人肠道和睡眠不好，基于这个市场调查的结果才有了后期的脑白金的功能主诉及策划方案。从脑白金的成功也可以看出其市场调研的成功，直接针对目标消费群体去进行调查，得出的结论才真实有效。所以，要想策划成功一个产品，必须要了解目标消费者的需求是什么，最想要的是什么；当你比消费者还了解消费者，你的产品能满足他们的需要，能够让他们满意，那么说明你的策划方案已经成功了，你的产品推广也就成功了。

4　市场调研的方法

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把市场调研这样复杂的工作，简单清晰地分为若干步骤，其本身是有误导作用的。但为了书面沟通的需要，我们不得不这样做。至于工作步骤划分有粗有细，也十分正常的。然而，我发现对市场调研步骤的划分出现了各种偏差，当这些偏差常见诸于报刊书籍时，其误导作用更显得不容忽视，窃以为应该迅速加以纠正。

偏差之一：为追求步骤的具体化，而把某种特殊调研方法的步骤当作一般的市场调研步骤。

最常见的是把问卷访问法(Questionnaire)的步骤具体化，称之为市场调研的步骤。这样就很容易使读者和刚进入该行业的同仁误以为问卷访问就是市场调研。

市场调研方法常用的有二手资料收集法(Secondary　Research)、访问法(SurveyResearch)和实验法　(ExperimentaI Research)。而问卷访问只是访问法的一种而已。如果我们更进一步地严格认真的话，实际上，问眷访问只是一种收集信息的技术，早已有更多的调研技术可与之平起乎坐，如观察法(Observation)、态度量表法(Attitude Scales)、投射和深度访谈　(ProJective Techniques and Depth lnterviews)等等。

出现这种认识偏差的同仁，可能是对市场调研没有全面了解，对先进的调研方法和技术知之甚少。

偏差之二：详述次要环节，丢弃重要步骤。

我见到这样的调研程序设计，其第一步骤便是“调研方案设计与提交”。我还见过这样的调研程序，第一步是“客户的要求”，第二步便是“计划建议书的提交”。我认为这些操作者属于就调研而调研的人士，他们忽视了市场调研的真正目的是什么。

市场调研的目的是为经理人员更好地决策提供有效信息。调研程序设计中缺少“背景情况的认识”和“调研问题的明确”这两个重要步骤，恰恰反映出现阶段大量的调研不能帮助经理们决策的原因所在。

我认为正确的市场调研步骤应该这样设计划分：

1．明确客户所面临的管理决策问题，也就是背景情况的认识。

这一步骤在经理人员无法清楚理解和表述其问题所在时显得尤为重要。有时，客户似乎提出了其面临的决策问题，但还是要根据背景情况分析。

H国一著名汽车厂家要在我国投资建立一摩托车生产厂，他们一开始提出的决策问题是“哪里投资环境好?”，并且把浙江萧山定为调研对象，这是个实地考察的调研方案。然而，调研刚开始就发现他们的决策问题首先应该是“中国中央和地方政府的摩托车政策是什么?”，从而成为一个只需二手资料收集法就能解决的问题。

2．把管理决策问题转化为市场调研问题，也即调研问题的明确。

管理决策问题是指经理人员要做的决策，而调研问题是指能帮助更好地决策的信息提供。

浙江省一软件开发商推出一个家教软件，同时他开始面临投资多少资金开发市场的决策问题。市场调研公司要帮他收集什么信息呢?这次的调研问题是：国内家庭电脑拥有量是多少?愿意购买家教软件的比例是多少?对该类软件的接受价位如何?

然而，你可能已经发现了其中的毛病。第一个问题应该改为：国内在用并且配置能支持该软件的家庭电脑有多少?第二个问题也得改为：其中愿意购买正版家教软件的比例是多少?

调研问题的明确决定了调研数据是否精确有效，而在调研设计中把这一重要环节“省略”的操作者，正是无效调研报告的始作涌者。

3．调研方案设计。

在这里，我们要估计调研信息的价值，确定提供什么精度的信息，选择收集信息的方法和测量技术，根据调研方法确定地点、对象、抽样规则等，还要确定数据分析方法和报告提交方法。当然，时间、费用和人员安排也是不可缺少的。最后，把所有这些内容写入调研提案。

4．现场收集信息。

现场不仅可以是被访者家里，也可以是商业区，也可以是自己公司的监控室里，甚至任何合适的地方。

5．信息处理分析。

指信息从现场回到项目研究经理手上以后到报告撰写前的所有处理程序，又根据不同的调研方法会有不同的步骤。如，座谈会有审核、分类、编码、整理音像带、补充、统计(半自动)、制图表、打印、归档等。问卷法有审核、分类、编码、录人、缺失检验、分维度统计、制图表、打印、存档等等。

6．报告形成、提交。

分析报告的形成也非一成不变，尤其是很多客户会提出，要在现场部分’工作完成后，数据处理前先提交中期报告。有的客户则会要求项目经理作解释讲演，那就需要一份讲演稿。这些形式的报告与我们传统意义上的最终报告均有较大区别。

7．总结反馈。

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[关键词]钢铁企业；市场调研；竞争

企业要想在激烈的市场竞争中生存，随时把握市场变化至关重要。市场调研是一种借助信息，把消费者、顾客及公共部门与市场联系起来的特定活动。这些信息将用于识别和界定市场营销的机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。现在，国内越来越多的钢铁企业已经认识到市场调研的重要性，并对此做出了积极的、有效的探讨，对此提出几点粗浅的看法。

1.市场调研与市场营销

市场调研是为解决营销问题而服务的，调研要与营销紧密结合，衡量调研的标准，就是看它能为营销带来多少实用价值，任何偏离主题的调研都不可能成为有效的调研，如果调研结果对营销问题的解决毫无借鉴意义，调研也是没有价值的。脱离营销而调研就是脱离市场，脱离消费者；没有市场调研的钢铁营销品牌建设就像空中楼阁，市场基础不稳定，这也是目前多数国内钢铁企业的致命伤。最常见的情况是，某一钢铁企业听说市场上板材销路非常好，不是先了解市场潜力有多大，而是马上寻找原料并投入生产，结果往往是板材生产出来了，市场状况早已发生了变化。缺乏市场调研、投产盲目冲动，是造成现在钢铁企业低水平重复建设以及不规范市场竞争的重要原因之一。因此，要想占领钢铁市场，首先要了解钢铁市场，用营销理念指导市场调研,让市场调研为营销服务，这样才能在市场竞争中立于不败之地。

2.市场调研与市场信息

“信息不对称”理论指出，当一方拥有更多信息，甚至只有他自己知道的信息，而另一方却不掌握这些信息时，他们的地位是不对称的；信息不对称会导致低劣商品取代优良商品等一系列问题。任何产品的销售，都是以市场为基础，以营销战略为导向，钢铁产品也不例外。钢铁营销战略制定的根本是什么？市场信息。而从市场信息的分类来看，内部信息比较容易得到，从企业内销售统计就可以获取，但对于外部信息，需要多元化的反馈。这些信息可能包括：钢铁行业宏观信息、渠道和终端信息、竞争信息、客户信息等。

“把信息从浩瀚的资料海洋中寻找收集出来的代价，将远远大于信息本身的价值”，钢材市场是一个诸多因素动态地纠结在一起，彼此相互作用、相互影响的共同体，钢铁企业要投入很大的精力、财力、人力进行市场调研，建立良好的信息收集系统，有效的收集、分析这些信息，才能有效地指导公司营销工作。

3.市场调研与企业决策

目前在国内，仍有很多钢铁企业对市场调研没有系统完整的认识，企业领导对市场的把握、新产品的研发，往往来源于自己以往的经验、感觉，完全脱离数字化调研，靠主观臆断，俗称“拍脑门”，这其实是一种非专业的市场研究。这样的研究和决策，由于市场的复杂性、决策人的知识结构等因素，对市场的理解往往是相对片面的、模糊的、零散的、不连续的。在这种环境下，如果某项市场策略侥幸取得了成功，决策者就会认为是自己决策的英明；反之，就会归咎于客观因素的变化，并不会或不可能深究“得与失”的市场内在规律性的原因。重视市场调研，是钢铁企业的管理从经验管理走向科学管理的重要标志。

4.专职市场调研部门

目前，国内多数钢铁企业都设置了专门的市场调研部门，并配有专职市场调研人员，但基本处于闭门造车、盲目跟进的状态；只有少数调研人员真正跑市场，多数市场研究员却整天坐在办公室写方案、问卷、报告，看上去在研究消费者，而实际却在远离消费者。这直接导致了目前很多钢铁企业存在“不缺市场调研人员缺市场调研人才”的奇怪现象。因此，市场调研要提倡“泡市场”，市场调研人员要与消费者进行“亲密接触”与“零距离沟通”。另外，受企业高层对市场调研作用的理解深度和重视程度、市场研究人员的专业研究水平和研究报告质量的高低等因素影响，目前市场调研部门在钢铁企业中所起的效果并不理想，企业决策人无法真正体会到市场调研对企业的作用。新晨

5.市场调研数据

市场营销是一个复杂的动态过程，而调研数据分析则是一个静态的过程，只是一个营销决策的参考。当前，许多钢铁企业都有专门人员来负责收集市场动向，但所收集上来的信息，缺乏针对性和准确的数据分析。如果企业决策者仅仅通过阅读这些“市场信息”来做决定，所做出的决定难免会出问题。因此科学的调研态度应该是，对收集回来的调研数据一定要通过我们的大脑来“过滤”一下，判断它们是不是正确、是不是有用，看似毫不相干的数据之间是否能通过交叉分析、回归分析、因子分析等探索出各种变量之间的联系，这样才能使调研数据发挥出更大的参考价值。

6.定量调研与定性调研

跨国钢铁公司在做市场调研项目时，定量调研一般是作为定性调研的补充存在的，在定量调研之前常常都要以适当的定性调研开路。通过定性调研对市场做出科学而合理的描述，建立理论假设，为定量调研提供理论指导。即使是定量调研，调研人员仍要凭自己的经验去判断获取的信息是否有价值等。基于定量调研与定性调研各自的优缺点，国内钢铁企业在调研实践中，可让定性调研和定量调研互为补充，以取得最佳的调研效果。对调研的安排也可以分两步走：第一阶段对市场进行定性调研，获得大量背景资料，识别问题，形成研究假设，找出假设间的联系，从而确定定量调研的优先顺序。第二阶段进行定量调研，在定性调研的基础上发掘市场切入点和细分市场，为进一步掌握市场状况和消费者的需求设计具有针对性的市场调研，直接面对目标消费群体进行调研。