工期管理策划范文

导语：如何才能写好一篇工期管理策划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：水利水电；分包；变更索赔；策划中图分类号：TV 文献标识码：A

一、分包策划

分包策划是为后期施工阶段工作全面展开提供基础的有力保障，如何做好分包策划、分包策划包含哪些内容、需要考虑哪些因素是分包策划的关键。

一般水利水电工程的工期比较特殊，要求在枯水水期尽早开工，要想在有效的时间内完成一个可靠的分包策划需要的不仅是时间，更重要的是经验。一般水利水电工程分包策划与项目整体前期策划时间同步，大型项目从接到中标书开始二个月以内完成，中小型项目从接到中标书开始一个月以内完成。做分包策划首先考虑的是主要内容及关键因素对后期施工的影响，一般分包策划的主要内容包括分标数量、分包范围、工作内容、质量标准、工期计划、工程量和边界条件等；项目分包方式（主要分劳务分包、包工包料工序分包、包工包料切块分包三种分包方式）；计划工期和计划招标时间安排、发包方式（邀请招标、邀请议标或指令性分包）、分包项目招标文件文本、分包招标评标规定、拟候选分包商清单、分包合同文本等；根据拟定的分包方式，以工程项目中标价为基础测算整个工程预算成本的基础上，测算分包成本，制定分包项目的预控单价（包括分包标底价），列出分包项目工程量计价清单，制定分包项目主材控制指标；拟定与分包项目管理相对应的我方分包现场管控措施；拟定分包项目管理过程中的配套措施；拟定分包管理风险源，分析分包成本盈亏原因，制定防范措施。关键因素有：与业主合同中约定以图纸为依据重新调整工程量清单的基础设施项目，应以

图纸工程量清单为依据；对于临时工程，在策划中应以合同约定为前提，以投标费用为控制基础，采取限额设计、优化设计、总价包干设计等多种方式，对临建项目单价成本进行详细分析，降低分包施工成本，降低临建项目成本。即便临建项目费用可能有突破，也应在项目前期经济分析中，考虑弥补来源，平衡和调整主体分包价格，争取整体盈利。不得超越合同范围自行增加临建工程项目；严格控制施工项目超合同、超规模的进行施工。

二、变更和索赔策划

变更索赔策划是企业合同项目二次经营的重点，应建立在与业主合同约定的基础上，针对行业特点和规定开展工作，变更索赔策划是工程项目合同管理全过程的系统工作。加强变更索赔过程控制，建立变更控制流程，促进施工项目变更索赔工作的制度化、标准化、程序化，提高变更索赔实现效果，提高项目盈利水平。

1.成立变更索赔工作领导小组：由专人负责变更索赔工作日常牵头工作，并制定变更索赔控制流程。

2.策划各阶段的变更索赔工作

（1）投标阶段：在合同评审的基础上，建立采用对比和综合分析方法寻求最佳施工组织方案及报价，寻找项目变更和索赔的可能性，提出风险防范措施，完成项目中标后的技术商务交底，为施工项目变更索赔策划提供线索。

（2）前期阶段：根据投标阶段项目变更和索赔的可能性分析、

项目前期策划方案，结合项目施工条件、合同履约条件、现场物价情况、地质情况等因素，搜集各种索赔线索，制定变更索赔项目策划方案，在前期策划工作中一并考虑。

（3）施工阶段：根据项目前期阶段制定的变更索赔项目策划方案，制定《施工项目变更索赔拟报项目工作计划表》，对拟报项目做出工作部署，规定逐项工作责任人、格式、要求。同时对已报出的变更索赔

项目制定《变更索赔已申报项目跟踪一览表》，逐项跟踪落实。

（4）项目完工阶段：继续变更索赔已申报项目跟踪落实；为完工结算准备好变更索赔已审批项目的立项依据、原始资料和审批资料；对所提供变更索赔已审批项目资料的真实性、合法性、完整性进行自审自查、纠偏补正，配合做好外审取证工作。

（5）变更索赔各阶段工作：

投标阶段寻找项目变更和索赔的可能性分析；制定变更索赔项目策划方案；制定变更索赔拟报项目工作计划；提交变更索赔意向通知；准备索赔资料；提交索赔文件；制定变更索赔已申报项目跟踪表；谈判协商和索赔跟踪；获批结算；资料归档。

3.合同变更索赔的原则

合同的变更内容应根据合同条款确定；合同变更的报批流程必须按合同规定的程序和时间进行；合同的变更据合同商定的定额、取费标准或按照合同有关原则提出合同变更费用。

4.变更索赔项目实施要求

在没有立项依据、没有预控方案的情况下，不得将变更项目列入施工计划、不得进入施工环节、不得采取垫资方式进行施工、不得挪用合同内项目资源进行施工、不得采取“背靠背”条款的分包合同交由分包商进行施工。

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供电企业作为保障国民经济发展的公共服务行业，提供优质的供电服务，是保障地区社会经济发展的基石。随着我国经济的快速增长及电力体制改革的深入推进，供电企业面临着越来越复杂的内外部环境。为推进供电企业逐步向开放化、社会化演变，应持续增强市场意识、竞争意识，为此，供电企业需持续加强综合计划管理，把企业经营管理各项工作均纳入目标管理，进而进一步加强企业执行力，不断提高企业的经营效益。

综合计划管理的内涵及存在的问题

1.综合计划管理的内涵

综合计划管理，是对项目储备、计划编制、计划执行与调整、评价考核等过程的管理。通过增强综合计划的刚性执行，能够实现核心资源的优化配置，促进企业精益化管理，保障企业全面健康发展。供电企业的综合计划管理，是以企业战略目标为导向，以保障可靠供电、提高供电质量为宗旨，在各专业专项计划的基础上，综合平衡、整合优化企业的日常生产、经营活动等核心资源与专业需求。其内容涵盖企业发展、电网建设、经营管理的工作目标，强调各大专业的横向、纵向协同，因而具有整体性、策略性、动态性、考核性等特点。2.供电企业综合计划管理存在的问题当前，供电企业综合计划管理在实际应用过程中，存在着计划编制效率低、管理约束性不足等问题，在一定程度上影响了企业综合计划管理的效果。具体表现在两个方面：（1）综合计划编制效率不高。随着国家电网公司提出的“三集五大”体系建设的逐步深入，原有综合计划管理的工作要求、工作流程与现有要求出现了一定的差异。同时，企业内部机构的进一步划分整合，其职责也随之改变，尤其是在跨专业、跨部门、跨层级间的职责界面有待规范，导致综合计划管理在部门衔接上存在断点，影响了综合计划编制的高效性与精准性。（2）管理约束性不足。由于在综合计划执行的过程中，缺乏一定的约束性与强制性，使得综合计划往往随意调整，导致项目工期调整幅度较大，阻碍了生产、营销、服务质量的提高，降低了供电企业生产经营的预见性，影响了企业的健康发展。综合计划管理的策略为进一步增强综合计划的执行刚性，科学安排项目建设时序、投资规模和计划指标，在分析供电企业综合计划管理现状的基础上，构建了“环境—计划—监控—评价”全过程约束机制（见图1），从综合计划的科学编制、风险平衡、执行流畅3个阶段入手，强化基层建议、专业把关、收口管理、统筹平衡的作用，促进综合计划管理水平提升。1.深度分析企业内外部环境变化因素（1）建立对宏观经济与地区发展形势、工程建设、购售电结构变化等，内外部环境分析与综合计划之间联动关系，全面对接融入企业发展环境。（2）全面分析存量资源和企业建设现状，在实现存量资源有效利用的基础上，充分利用外部环境，引入增量资源投入，实现存量、增量资源的科学配置。首先，建立综合计划项目“打包下达、分批分解”的机制，设置“收取和支出”指标，在确保收支平衡的基础上，优化资金使用；其次，规范出（垫）资项目管理流程，严把出（垫）资工程入口关，有效利用外部资金，提高电网装备水平，防范投资风险；再次，有效利用存量分析报告，作为电网新建、扩建项目安排的依据。（3）采用分产业法、增加值单耗法等多种方法进行用电量预测，采用最大负荷利用小时数法、增长率法等对最大负荷进行预计。在基于预测结果的基础上，提出适应供电企业电力需求发展的项目和指标分析预测，将外部的定量与定性分析相结合，强化宏观环境影响因素分析。

2.全面优化计划编制管理

（1）全面深化“两级决策制度”。强化国家电公司网综合计划管理办法通用制度的分解落实，明确综合计划编制节点工作要求，加强横向协同管控，确保各基层单位、各专业部门工作清晰有序、高效协同。在此基础上，全面深化“两级决策制度”，处理好各专业专项计划的平衡，并严格把控各类项目计划的执行。制定项目决策管理办法，成立“总经理办公会—项目投资决策管理委员会”的两级项目决策管理机构（见图2）。做好项目前期把控，提高项目计划的精准性；细化各专业项目计划至各实施节点，严格落实项目专业平衡会管理机制，并贯穿项目计划执行的全过程。（2）严控项目储备和审查。成立储备库项目工作小组，建立“双周报送”机制。通过总结储备项目进展，对于项目进展较慢的专项项目，总结原因并提出整改意见，解决储备工作中遇到的问题，确保各专项储备工作进展均衡。同时，要统筹各单位、各专业的技术力量，形成专业组并行开展投资项目评审工作，严把审查大关，确保项目可研深度符合相关规定要求，可研批复符合国家电网公司的相关要求。为确保进入储备库项目的质量，要严格把控项目必要性论证、项目命名规范、项目限额分界、项目级别分类等环节，实现“边储备，边检查”。对于发现的问题，要及时督促整改，确保项目信息准确，促进项目储备工作高效有序开展。（3）强化预算的经济性管理。以制度为依据，强化项目预算的经济性管理工作，尤其是加强项目前期管理，严格审核电网基建等12类项目的规范性、项目资料的完整性和项目的经济性，规范项目的投资行为和方向。（4）推进项目储备标准化管理。明确参与项目储备工作的各基层、各部门的工作要求、进度要求和职责分工。各基层单位要结合生产经营实际和发展规划，认真梳理项目需求，从根本上避免盲目建设、重复建设等问题；储备项目评审单位，以国家电网公司项目命名规范、项目可研模板、评审规范等为依据，分专业制定可研深度规范，完善命名规则，建立专项协同审核机制，夯实项目管理基础；省公司各专业部门要进一步筛选完善、优化排序，统筹安排项目规模，形成总量充足、层级合理的储备库。在综合计划的编制阶段、风险平衡阶段、执行阶段，分别明确阶段性考核指标及控制风险，提高综合计划精准性。

3.强化计划执行全过程闭环管控

（1）完善信息化控制手段。深化“估算控制概算、概算约束支出”的控制理念，建立项目信息化闭环管控体系，实现全部项目支出的线上计划预算双控，保证综合计划“硬约束”落地。（2）多手段监测项目建设全过程。以月度为周期，开工、投产两头抓，开展分主题项目进度监测，有效核查相关异动，并督促责任单位进行整改，促进相关项目环节有序开展。依托分电压等级项目的平均实际工期监控、各单位实际建设周期的监控、配电和自动化专业生产技改项目实际工期监控、变电和输电专业生产技改项目实际工期监控等大数据分析，制定、调整项目的合理工期，并强化物资、财务等各方协同力度，确保严格执行工期管理计划。严格落实项目结算有关规定，加强财务核算和项目决算进度监控，精准财务核算和项目决算。（3）强化重点指标、业务的监测分析和预警预控。丰富监测分析和预警的内涵，分析工作包容并取，在对经营工作本身强化分析的同时，兼顾同业对标、企业负责人、运营监控等各方面管理需求，全面开展生产经营重大事项决策工作。企业运营能力评价体系的引入，为指标体系提供了一个全新评价视角。该体系有别于同业对标、企业负责人绩效考核等现有评价体系，作为已有评价体系的有益补充，是一套更加客观、面向能力评价的方法，也是一个更加直观的导向分析。企业运营能力评价体系如图3所示。

4.强化综合计划执行考核

（1）开展项目和指标的分类考核。为进一步增强综合计划的执行刚性，对计划执行结果进行分类考核。一是项目调整考核。实行计划完成与调整幅度双重考核。一方面，要考核项目计划的完成情况，强化计划执行的跟踪落实，按照计划下达的里程碑节点，全面完成项目建设任务；另一方面，要考核项目计划的调整幅度，加强项目前期管理，提高计划编制准确性，降低项目调整量。二是指标调整考核。在指标调整考核方面，重点考核下达计划的完成情况，加强执行跟踪分析，确保全面完成年度计划目标。（2）建立综合计划闭环反馈机制。在综合计划执行的过程中，要强化对计划执行过程指标的月度跟踪分析。分析月度综合计划的执行情况，以及过程材料的完整性、规范性和质量要求，重点关注指标异动情况。同时，建立“月度进度反馈—季度管控反馈”的闭环反馈机制（见图4），及时反馈指标跟踪结果并开展纠偏整改，保证综合计划的高效执行。（3）构建基于SCP框架的点评路径图。基于SCP模型（见图5），梳理可能开展专题分析的主题，形成月度专题分析蓝图，指导后期开展专题分析或月度点评，探索常态化监测模式，建立常态化工作机制。以供电企业月度例会为展示平台，形成SCP月度点评报告。一是以发展投入类指标为牵引，选取与其紧密相关的计划预算管理开展点评；二是以供电服务类指标为切入点，选取与其延伸相关的电能质量开展点评；三是以经营业务类指标为指导，开展与其相关的客户接入环节开展点评，进而建立指标＋专题的点评内容。按照SCP的逻辑，先从外部环境开展点评，接着开展指标类点评，最后开展专题点评。

结论

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【关键词】建筑施工企业；合同精细化管理；策略

1引言

施工企业在市场经济的发展背景下，对于内部的管理也逐渐细致，管理人员逐渐意识到合同精细化管理的重要性。合同精细化管理不仅有助于企业的正常运行，也是企业发展的必经之路，对于企业的长久发展有着直接影响。我国已经从计划经济过渡到市场经济，但是人们的意识依然会受到计划经济的影响，没有意识到合同对于当前企业活动的重要性，也有不少企业在签订合时过于随意，甚至管理不规范等已经成为基本现象，这也给施工企业带来较大的挑战。如何将合同精细化管理发挥出相应的作用，成为众多合同管理人员首要考虑的内容，只有制定合理的管理方式，才能保证企业在市场竞争当中占据一席之地。

2施工企业工程合同精细化管理现状

精细化管理是一种理念，对于提升员工职业素养，强化企业内控机制等方面都有着积极影响，但是一些企业尽管制定了相关的管理制度，但是依然没有达到相应的目标，主要还是由于当前的管理机制不够规范，导致管理人员在执行时缺乏系统化管理理念，即使是资历较老的企业也可能无法做到合同精细化管理。施工企业中的合同归属于经济当中，而经济发展离不开法律的管控，因此，“合同”便是保证建筑施工企业与承包企业双方合法利益的支撑，也成为施工企业监督各项建设环节的主要依据，企业的经济往来都离不开“合同”的身影。在企业签订相应的合同之后，施工项目中的各项计划以及验收指标都要严格执行合同内的条款，以此保证工程质量。企业对于合同精细化管理的程度，可以侧面反映出企业内部的管理水平，在企业的后续发展当中也起到一定的影响，保证施工企业可以处于平稳发展当中[1]。从现代管理学角度来看，科学化管理主要从规范化、个性化、精细化3个方面着手，其中，精细化管理在规范化管理的角度上逐步注重程序化以及信息数字化，运用更加规范的形式管理施工企业中的合同，降低企业需要支付的管理成本，提升资源利用率，以此实现企业协同管理，为后续发展奠定坚实基础。合同精细化管理在施工企业发展管理中占据着主要地位，工程项目在推进的过程中，势必会与政府、业主、监理方等方面相互沟通，形成紧密的社会联系。而在这一过程当中，“合同”就成了一种“契约”，以此来保证相关方面的权益。施工企业与其他企业有着一定的差异性，因此，管理人员在制定合同时，要考虑到合同涉及的内容是否具有涵盖面广、综合性较强等特征，以此判断施工企业合同制定是否符合精细化管理需求，为后续的企业发展奠定基础[2]。

3施工企业工程合同精细化管理容易出现的问题

精细化管理与现代企业管理发展趋势有着紧密的联系，建筑企业并非脱离于社会生存或发展的个体，而是受市场、经济等各方面因素的影响，但建筑企业在制定合同时，往往忽视了企业的长期发展，在制定合同时可能存在沟通、合同内容不严谨等问题，导致工程合同缺少了原本的效益，从而给企业后续的精细化管理带来一定隐患，甚至可能阻碍企业在市场经济中的发展进程。首先，项目的经济效益没有得到有效保障。经济效益是维持施工企业发展的重要部分，但是一些施工企业的管理人员，一味追求企业所承包项目的数量，或者竞标规模较大的项目，在投标当中只关注工程规模，没有考虑到项目后期的经济效益。而且当前大多数的施工企业采用较为单一的业绩考核形式，一些工作人员为了在短时间内完成指标，可能会片面、盲目选择工程项目，没有从经济效益、综合情况等方面对项目进行考核，也没有考虑项目是否具有可行性，可能在多个方面都欠缺考虑，将“中标”设立为唯一的“工作任务”，从而导致所制定的合同没有从当前的市场发展情况、人力等因素着手，忽视了合同当中可能存在的风险问题，给后期的工程施工埋下隐患。这种企业管理形式可能造成企业管理的项目出现亏损情况，相关的利润也在大幅降低，从根本上影响到施工企业的正常发展，也背离了合同精细化管理的基本要求。其次，合同制定初期存在问题，再次修正出现沟通问题。一部分企业在制定合同内容时，只是根据相关法律条款制定施工合同，并没有深度研读或者分析相关内容，导致合同内容没有完全表现出基本诉求，因此，在制定合同时可能存在歧义。这一行为又会导致施工企业对合同进行改正，但是在与对方企业沟通时也可能存在问题，导致实际企业在合同管理上管理质量低下或者沟通不畅，甚至一些企业将修改过的计划直接交由施工人员，施工人员按照已经修改过的数据进行施工，但是计量部门却没有得到相关的书面报告或者消息，经常出现后续补签相关资料的情况，这不仅导致合同管理成本大幅加大，而且施工项目也可能面临着延长工期等问题，最严重的还需要支付巨额赔偿，给企业的发展带来较大的隐患，也在无形当中加大了施工工程的管理难度[3]。再次，施工企业当中缺乏具有法律素养的合同管理人员。企业在制定以及审查合同时，必须请具备法律素质的管理人员到场，合同的签订以及管理人员会成为相关制度的直接实施者。这也促使建筑企业在发展的过程中，需要招聘或培养具有良好法律观念的人才。有的企业为了降低支出成本，很少单独聘请法律专员，一般是请企业内部的管理人员身兼多职，在签署或者审查合同时粗略翻看其中内容，但是自身却没有能力对内容进行评判；也有的企业没有对制定或审查工程合同的人员进行资质审核，由于这类人员本身专业能力不足，很容易导致工程合同内容丧失法律效力，无法保证工程企业相应的利益，这对于施工企业的发展而言带来巨大的潜在风险，不利于企业的发展。最后，合同条款存在漏洞，不够严谨。很多施工企业在制定合同时没有给予相应的重视，导致合同内容不够严谨，履行期限不明确，这不仅导致合同失去了原本的约束效力，也会给不法分子可乘之机，对企业的经济效益带来潜在隐患。合同内容当中对于质量验收标准以及基础要求缺乏明确性，也有的合同当中虽然有明确条款，但是不够具体，缺乏一定的可执行性。还有的合同条款可能对于违约情况的表述较为模糊，从而导致一方受到合同的约束程度较低，即使违约也不会受到较大的影响。除此之外，甚至在一些项目中，材料供应商与承包施工队没有在材料价格上达成一致，或者对计量单位没有进行进一步明确，导致双方理解的内容出现不一致等情况，严重影响到项目的正常推进，也影响到合同精细化管理水平。

4施工企业工程合同精细化管理建议

4.1建立精细化合同管理体系

从当前的施工企业工程合同精细化管理情况来看，依然存在一定的问题和需要改进的方面。针对当前施工企业工程合同中存在的问题，企业需要结合自身的发展方向以及实际情况，在整合企业内部资源的同时，关注合同的精细化管理，规范正在进行项目的操作细则，规避因合同方面带来的问题，进一步提升企业的经济效益。企业的管理人员首先全面了解工程项目的情况，并且建立可以保证其正常运行的精细化合同管理体系，企业内部也要建立管理合同的相关部门，并且采用精细化管理机制，保证企业内部的合同有专人专处看管。与此同时，企业在执行合同时，也要注重将精细化理念贯彻到实际工作当中，将合同整体的管理内容进行“拆分”从而运用到实际的工程项目当中，为其运转提供方向。除此之外，施工企业要将所有的合同落实到书面上，方便管理人员进行记录和保存，确保工程中的各项活动都可以在相关规定中执行，管理人员在遇到相关合同事宜时，也可以在短时间内找到有效的解决方法。在精细化合同管理上离不开专业人才的帮助，企业除了吸纳法律人才，也要为其制定相应的培训计划，或者鼓励这部分人才通过自学或继续教育等形式，逐步完善自身的法律知识，并且结合施工企业当前的发展方向，进一步提升自身的法律意识，维护企业的合法权益。除上述内容，工程合同当中也要注重施工设备、采购等内容的制定，并且请具有法律知识的人员对合同执行人进行相应培训，强化合同中重要条款的解读程度。管理人员需要将授权文件及时盖章或签字，并将此作为书面文件存储到企业中，保证所有文件都有据可查。有条件的施工企业也可以采用数字化管理形式，将所有材料都收录到计算机当中，这种管理方式更有利于资料的查询以及提取，大大提升办公效率，更有助于建立完整的管理体系。施工企业需要签订合同的方面较多，每一份合同都有其相应的法律效力。例如，在签署勘察设计合同时，需要请业主与承包主共同到场，明确自身权利以及需要履行的义务，在规定的时间内达到预期质量要求，并且按期支付相关费用。针对不同方面的实际需求，施工企业要积极制定相应的合同，并且在其中明确工程范围、工期、自身职责、对方职责等内容，充分保证双方的合法利益不受侵害，保证施工项目的顺利开展。

4.2完善相关制度，推行权责利项目合同管理模式

在签订合同时需要对双方企业的从业资质进行审查，保证双方有能力按照合同内容履行自身职责，而且合同内容要充分遵守当前的国家有关规定，不得涵盖任何强制性内容。最重要的是，合同内容要更加规范，具有高度的参考性，切忌用词模棱两可，以免在后期施工中产生争执，给施工企业带来直接的经济影响。从施工企业合同管理上来看，企业首先需要将项目经常产生的利润作为首要管理目标，并且及时设立相关的管理人员，以此为中心落实合同精细化管理体系，按照项目实际的责任划分，将原本的“权利”拆分成“权”和“利”，明确各部门管理人员自身职责。与此同时，合同精细化管理也要按照项目合同责任制内容进行划分，实行动态项目管理机制，保证施工项目时刻处于监管状态当中。建筑施工企业与其他企业有着本质性的差异，虽然施工企业在合同公正等方面没有强制要求，但是为了进一步维护合同的法律效力以及施工企业在经营活动中的经济效益，企业应该在合同精细化管理的同时，及时对合同内容进行更正，以此保证合同精细化管理处于正常运行状态。管理人员除了要推行权责利项目合同管理模式，也要重视招投标相关的工作，全面落实管理内容。这种多角度、全方位的管理形式下，施工企业可以进行动态管理，以此保证施工企业合同管理的有效性。

4.3加强合同风险规避，实施合同内容审核制度

建筑工程的工作环境以室外为主，受到的影响也会比其他企业多，因此，施工企业在实际施工过程中，可能会由于自然天气、地质灾害等影响，导致建筑施工无法如期开展。这一问题也导致实际的施工工期延长或长时间停工等现象，这也导致施工合同内容与实际产生较大出入，施工企业为了可以继续履行合同内容，在行政管理等方面带来一定的压力。虽然在当前的建筑工程项目当中，对于这部分内容没有做出强制管理，但是对于施工企业来讲，为了可以保证企业在项目当中的合法权益，就需要保证合同在项目期间可以得到执行。如果施工企业的相关责任人在施工过程中决定变更合同，或者更换设计图纸等，施工企业首先需要将需要变更合同的原因以及实际情况上报给相关管理部门，待管理部门审批通过后及时签订相关手续，如果工程存在赔付等情况，也要及时收集相关资料以及证据，在规定的时间内提出赔偿申请，降低企业需要承担的赔付风险，如果需要停工，双方也要及时签署书面合同，明确停工原因，并且按照法律程序进入后续的流程。在开始施工前会与相关的保险机构签订保险合同，并将其纳入合同精细化管理工作当中，在一定程度上也可降低施工当中的风险程度。

4.4加强项目施工分包合同管理

施工企业中的管理人员在分包合同管理上也要基于企业的实际情况，并且结合合同涉及的主要内容，及时明确分包合同中各方的责任，以此将合同当中的内容进行精细划分。在当前市场经济的背景下，任何一项施工项目都需要签订相应的承包以及发包合同，如果管理人员没有对其进行有效管控，或者忽视其管控作用，就可能导致工程项目的建设进度、人力资源等出现问题，不利于后续的合同精细化管理，为企业的发展埋下隐患。针对这种情况，施工企业首先要严格筛选分包企业的资质，并注重管理人员的从业资格，筛选出更适合当前项目的管理人员。此外，合同管理人员要对分包合同及时归档，方便后续的跟踪管理，以此提升建筑施工项目合同精细化管理程度。

5结语

综上所述，从施工企业角度来看，为了解决合同精细化管理当中遇到的各种问题，企业内部首先需要设立相关的合同管理部门，进一步规范合同管理流程，与此同时，企业也要采用相应的管控措施，防止合同在制定过程中出现纰漏，为施工企业的后续发展带来隐患。从当前的施工企业发展来看，合同精细化管理已经成为管理工作当中重点内容，企业要时刻关注社会发展方向，不断调整和完善合同管理制度。除此之外，企业也可以结合新的管理方式，提升合同精细化管理水平，降低施工企业因合同问题带来的风险，保障企业各项事宜平稳运行，并且为工程项目的顺利开展奠定基础。

【参考文献】

【1】杨美莲.施工企业建设工程合同财务风险管理[J].质量与市场,2020(17):16-18.

【2】王英燕.建筑施工企业的合同管理与风险控制[J].工程建设与设计,2020(09):295-296+299.

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【关键词】化工企业；成本管理；难点；对策

随着我国社会主义市场经济的不断发展，其化工行业的市场竞争压力也越来越大，如何在激烈的市场竞争中争得一席之地是目前化工企业急需解决的重要经营问题。而降低和控制成本一直是企业增强核心竞争力，提高经营效益水平的重要措施之一，因此，必须要加强对企业成本的管理控制。

一、化工企业成本管理的难点

1.成本管理观念落后

我国的大部分化工企业由于受到传统计划经济的影响，其成本管理的意识不足，对成本管理的认识和理解不足，认为其只属于财务会计范畴，成本管理观念落后，忽视了它在现代市场经济模式下对整个企业经营发展的影响和决策作用，从而导致企业成本管理效果不佳。例如大部分石油化工企业是国有控股，受国家政策扶持，导致成本管理意识薄弱，在管理观念上仍然是粗放型管理观念，员工大多安于现状，缺乏市场竞争意识和成本控制意识，从而导致成本管理工作的滞后。

2.缺乏完善的成本控制制度

化工企业的产品数量较多，类型复杂，再加上成本管理所涉及到的科室部门较多，导致在进行具体的成本控制管理时，化工企业没有完善、全面、统一的管理制度和标准要求，且普遍存在岗位不明、职责不清等问题，从而造成成本管理工作无法顺利、有效开展，严重降低了企业成本管理的效率，也给一些违规违法行为留下来可乘之机。

3.管理人员的专业素质偏低

在目前的大部分化工企业当中，其成本管理人员一般是由财务部门的会计人员或其他人员兼任，缺乏专业的成本管理人员。而这些在职管理人员由于自身成本管理知识不足，对当前成本管理新制度、新方法、新模式的掌握不佳，导致企业成本管理的效果不理想，严重影响到化工企业成本管理工作的有效开展。

二、加强化工企业成本管理的对策

1.创新成本管理观念

化工企业要积极转变管理观念，加强对成本管理工作的关注和重视，充分、正确的认识到成本管理对企业发展的重要意义，明确成本管理的目标、内容和岗位职责，从而使全体员工都能够牢固树立成本管理意识，并不断创新成本管理观念，增强全员参与成本控制的使命感和职责感，使其真正成为企业管理文化的一部分。

2.建立完善企业成本管理机制

化工企业要以规章制度的形式明确企业生产经营过程中各项目环节的成本管理目的、内容和标准，规范成本管理控制的流程方法，并对财务原始记录统计、生产成本以及成本考核分析等项目进行明确的标准规定。同时，还要组织构建专门的成本管理小组或部门，确立成本管理在企业经营管理中的独立地位，提高成本管理工作的重要性，加大对成本管理的投入，从而更好的提高化工企业的成本控制效果。

3.加强成本的精细化管理

化工企业要加强对生产经营全过程中成本的精细化管理，具体包括：

（1）采购成本管理。在进行化工原材料采购时，必须要确保原料质量的精度，以确保后期生产的正常开展。①在采购前做好市场调研，根据不同化工产品品种之间的联动性以及价格变化积极做好采购预算计划，降低采购费用和库存量；②加强采购功能（如询价、议价、比价以及订购）的落实执行；③加强同优质供应商的长期合作；④加强对采购进度的追踪，确保化工材料尤其是危险化学品的质量；⑤注重对采购质量的考核评价。

（2）运输成本管理。在原料运输尤其那些剧毒化学品、危险化学品以及易制的运输中，企业要对运输车辆、运输路线、驾驶员以及押运员等进行严格管理和控制，以避免因运输事故而增加运输成本。

（3）生产成本管理。大部分化工产品的生产工艺复杂、精密化要求较高，且在生产过程中会产生大量的有毒有害废弃物。这就要求企业积极改进和创新生产工艺，提高生产效率，降低能源消耗，提高废物利用率，从而在有效降低成本、保护环境的同时，还能够增加企业的其他经营收益。①加强对化工原材料消耗的控制；②降低生产过程中的废品率；③大力推行节能降耗，改进和优化化工生产工艺技术；④根据国家政策、行业形势等及时对化工产品的生产标准等进行修订和调整；⑤加强对制造费用（如机物料消耗、折旧费、加班费、修理费等）支出的合理控制；

（4）安全成本管理。安全问题是化工企业最为重视的核心管理问题之一，在生产经营过程中，一旦发生安全问题，不仅会导致化工企业经营利益受损，其有毒有害的化工产品还容易造成环境污染、人员伤亡等，对人民群众的生命财产安全造成极大的威胁，严重损害到企业在资金、名誉、经营等各个方面的利益。因此，必须要加强生产经营过程中的安全管理，避免或减少安全事故的发生，从而有效降低安全成本。

4.加强成本管理监督

化工企业要加强对成本管理工作的监督审计工作，建立和完善企业成本管理监督的相关制度规范，加大成本监督工作的执行和落实力度，加强成本管理的内部控制和审计工作，明确岗位职责和分工，执行和落实动态化的实时成本监督和控制，规范成本管理监督的工作流程，及时发现和处理成本管理工作中出现的问题和隐患，加强成本风险防范管理，从而更好的减少和降低企业成本。

5.加强成本管理人员的素质培训

化工企业必须要加强对在职管理人员的业务素质以及职业技能等方面的培训，通过对他们进行定期的、专业的教育培训，提高成本管理人员在知识储备、业务素质、技术能力、实践经验等方面的水平，强化他们的业务素质水平和成本核算能力，提高他们的职业道德水平，从而打造一支业务水平高、综合能力强的高素质成本管理人才队伍。

三、结语

化工企业在今后开展成本管理工作时，必须要实施动态化、全过程的管理控制，创新成本管理观念，完善成本管理制度，优化成本管理模式，提高人员素质水平，从而提高化工企业成本管理的水平，增强化工企业的市场竞争力，使其在激烈的市场竞争中能够立于不败之地。

参考文献：

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    化工企业的安全管理主要依靠企业的领导者和监察部门的检查,一线生产人员对于安全管理也是出于应付的心态,企业的安全管理长期处于缺位的状态。企业为了获得更多的经济利益,通常会忽视和放弃对安全管理方面的检查;监察部门的监督作用也只能为企业生产让步,更多时候是作为辅助工作来进行的,难以起到应有的作用。多数化工企业中,安全生产管理体制尚不完善,企业实现安全管理的进程缓慢。企业的安全管理仍有很大层次上依托于技术、工艺和设备,企业生产中技术、工艺水平不达标,安全管理难有突破。而现实的情况中,很多企业的易燃、易爆物品中阻火器及其它防火防爆措施跟进速度有待提高;设备的安全阀、压力表等没有设定合理的检定周期,往往是进厂后就开始使用直至报废。安全生产要更大程度上依靠技术的力量,提高企业设备的自动化程度和安全监测能力,可以有效帮助企业实现安全生产管理。实际上,企业更愿意在生产技术上投入,而在安全生产管理上的技术投入略显不足。

    化工企业的安全生产管理是企业经营管理中的重要内容,直接关乎企业社会形象的建立,也是企业经营和发展更进一步的关键环节。企业实现安全生产,不断加强安全管理,减少安全事故的发生次数,降低企业的损耗成本,对于化工企业提高经济效益和社会效益来说意义重大。要做好企业的安全生产管理,首先要充分认识到安全生产管理对于企业的生产推动作用,用科学先进的生产理念来指导企业的安全生产工作。安全是一切生产活动进行的根本前提,企业管理者应充分认识到安全生产管理在企业经营活动中的重要地位。一方面,企业应牢固树立安全生产的理念,明确安全生产是企业进行其它一切经营活动的重要保障,通过编制安全发展规划、制订配套和保障措施,确保化工企业的安全生产。另一方面,企业应加强对员工的安全培训和技术指导,在企业内部牢固树立安全生产管理意识,将治理安全隐患、防范生产事故发生作为中心任务,着力解决好影响制约化工企业安全生产的深层次问题,把握安全生产的主动权。企业的安全生产管理是一项综合性管理工作,需要企业内部全体员工的参与和监督,建立完善的安全生产问责制可以充分调动企业员工的积极性,从而在安全生产管理中实现自我约束、自我检查;杜绝违规操作,有效降低安全事故的发生率。安全生产问责制的建立,首先要对违反国家法令条例(如:《安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》等)行为追究相应的责任;其次,在企业内部编制严格的生产规范制度,对违反规范操作的人员进行一定的惩罚;接着,企业还应当对事故处理中的应急制度作出规定,对事故处理不力,放任事故无限扩大影响的责任人进行追究;最后企业员工的安全教育及岗位技术培训也必须落入制度管理,对不按时参加和借故逃脱的人员进行相应的处罚,以提高员工对安全生产管理的重视。

    化工企业的生产工艺流程复杂,由设备因素在安全生产中引发的事故不在少数,保持企业内设备的安全可靠运行也是安全管理的重要内容。由于多数化工企业的设备都处于老化状态,设备中的一些零部件都面临磨损失效的不确定因素,因此,加强企业内设备的检修制度管理,制定合理的检修周期对于企业的设备安全非常重要。一方面,要求企业的每一项设备检修工作编制作业安全方案,制定详细的安全保障措施,保障检修作业安全顺利完成。另一方面,提高对企业内部的设备监测力度,应安排技术人员加强对设备的巡视,一旦发现异常及时采取措施补救或报停维修;在操作员工的作业前技术培训中也应该加强一些设备参数的常识,以便及时监控设备的状态。

    安全生产管理对于化工企业的意义十分重要,是企业生产经营活动顺利进行的保障。化工企业应该通过创新安全生产理念,有效提高企业的安全生产水平,预防和遏制事故的发生,避免事故造成的生命、财产等损失。化工企业的安全生产管理不仅直接关系到企业员工的人身安全,也是企业发展的生命线,提高企业的安全生产管理水平是化工企业实现跨越式发展的关键。

篇6

对建筑施工企业来说，对工程管理流程进行优化建设将为企业带来一些益处：第一，运作管理标准化能确保企业工程管理是可延续的、有序的，避免企业承担以往只依赖管理者的经验进行管理所面临的风险。第二，工程管理流程优化之后将促使企业实现在不同项目、不同区域分支机构之间运行统一的管理体系，以有效避免企业因管理不一致而导致的效率下降，保障企业各区域的分支机构能够有序运作下去，促进提高企业内部的整体效率。第三，企业优化建设其工程管理流程还有助于搭建一个可重复、可积累的平台，促使企业各领域的管理业务知识能在该平台上得到持续改进、发展，并在全企业范围之内被充分利用，帮助提升企业业务能力，实现复制式扩张可积累的目标等。因此，企业进行工程管理流程的优化建设是很有必要的，是企业在发展过程中面临的现实需求。

二．企业工程管理流程优化建设需坚持的基本对策

从总体上看，企业及其区域分公司在工程管理流程方面存在的问题主要表现在几个方面：对企业制定的总体工程管理目标来说，区域公司的任务及角色分工工作需要进一步加强；各区域公司在编制程序文件等方面跟企业的战略目标要求不符，需要企业及时组织区域公司对流程制度进行梳理、编制、修订；区域公司资源整合存在不足，尤其是在供应商资源的共享方面，还没有建立供应商库，需及时改进和优化；各个区域公司之间在编制程序文件、作业指导书等缺乏统一的工程技术标准，且各个区域公司在共享企业统一技术标准的速度、深度等方面还需要加强，急需重整流程，急需确定流程框架；在专业人员培训方面存在不足，对人员的评价存在缺陷，没有制定能有效提升专业人员岗位能力的措施，对企业优化建设工程管理流程产生制约影响等。因此，针对企业工程管理流程优化建设中存在的一系列问题，笔者提出以下基本对策。

1．进一步明确任务和角色分工

企业以价值工程为导向制定工作方法、运用技术、交流专业成果等能推动企业积极整合资源，跟企业的长期经营和发展需求相符，也能规范企业区域公司的经营管理。对此，企业首先要做的就是进一步明确岗位任务及人员角色分工。企业承担的管理任务主要包括三方面：一是对企业工程管理未来的发展方向进行分析和研究，并提供技术支持，做好平台建设工作，并实现经验交流和共享；二是推动资源整合，组织区域公司开展工程管理流程标准化建设工作，并落实具体的质量提升措施；三是分解目标，传递工程管理压力，把各个区域公司负责的管理工作内容明确出来，组织并推动区域公司依据企业既定目标快速发展，并规范其行为，起到相应的导向作用。区域公司承担的工程管理任务主要有两方面：一是负责建立并落实企业工程管理的各项技术标准、流程，并实现资源整合，确保项目能快速发展下去，负责项目的具体实施工作，充分发挥自身的执行作用；二是培养相关人员，做好组织建设工作。

2．进一步推动企业工程管理流程建设

较企业面临的快速发展的战略要求，企业既有的流程制度缺乏便捷性，可操作性不强，一些流程制度还存在缺失，导致流程制度不再适用。实践证明，流程制度相对完善的、执行率较高的企业获得的专业管理成效也较高。较行业的这些优秀企业而言，大部分企业在流程完善性、执行力、可操作性等方面需进一步做出努力，及时对企业现有的工程管理流程进行梳理，尤其要优化其中的关键部分，以加强工程管理流程的培训、执行。其一，企业应建立工程管理发展的整体框架目标，并组织梳理、归纳现有流程，推动各个区域公司有机结合其经营管理，把相关的流程目录修订、编制工作落到实处；其二，促进区域公司在企业新的管理控制模式下梳理关键流程，并实施优化；其三，加强区域公司对企业流程制度的执行力度，督促它们落实相关的流程培训制度及控制措施。

3．有效开展资源整合工作

建筑施工企业属于资源整合企业的范畴，整合资源的成功程度是企业在市场上取得胜利的一个关键影响因素。在资源整合方面，大多数企业还面临三个主要问题：一是暂时未建立供应商库，也缺乏运用，导致企业在建设工程项目的实施过程中要重复筛选供应商；二是目前尚未在区域分项层面形成重要的供应商战略合作模式；三是还没有建立完善的供应商管理制度和评价体系。因此，企业应及时建立健全供应商评价、管理及沟通机制等，然后实施总包、监理等重要的分项的战略合作，以推动企业由下至上实现资源整合，构建信息平添，完善管理制度，最终促使企业把优质的合作资源固化。

4．统一建立工程技术标准

管理过程中的一系列准则、原则等都是标准，它是促使不同的行为主体能达成一致的重要规范，能积极缩小产品在建设过程中可能出现的质量差异。当下，建筑施工企业尚未统一建立工程技术标准，其运用体系、评价体系也不完善，企业没有专门的行业技术对其运用的资源配置做出跟踪分析。因此，企业应及时统一建立工程技术标准，以成功优化企业的工程管理流程。其一，编制企业标准的目录清单，制定并分解编制各项技术标准需准备的实施目标、实施计划；其二，启动企业的工程技术统一标准建设工作，组织区域公司认真编制清单目录，包括工程项目的前期管理、过程管理、后期管理等；其三，推动区域公司编制招标文件，并建立统一的技术标准标书库；其四，组织区域公司针对建设工程项目的质量目标建立相应的后评估制度，以及针对工程质量缺陷建立起预防反馈机制。

5．培训并提升专业人员的岗位能力

针对企业的激励机制及快速发展战略，包括组织架构、流程、岗位设置等，通过整合资源、提升人员能力等途径实现企业的效率目标，并重视教训考核，因为企业工程人员之间的专业技术能力、管理能力等存在较大的差异性，需加强相关的培训工作、评价工作；建立健全企业专业人员的能力模型，并完善其职业发展规划管理体系；加强研究行业发展规律及经验等，分析行业标杆；采取主动性系统培训的手段来有效解决企业面临的专业人员能力差异问题，以实现企业的团队目标；建立健全内部、外部交流培训体系，积极实现经验共享等。

三．结语

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关键词：绩效管理；QAF矢量分析；电网施工企业

绩效管理（PerformanceManagement）是处于成长期和成熟期的企业，在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标，对部门和员工的以往工作行为及业绩进行后评估，并对未来工作产生正面引导的过程和方法。绩效管理的策划是指绩效管理如何设定目标、如何过程监控、如何评估及激励等，并按设计制订的《绩效管理办法》实施。图1示意了一个绩效周期的整个策划过程。

1绩效目标的设定

绩效目标包括组织绩效和员工绩效两个层次，其设定都要考虑目标的来源和设定的原则。上海久隆电力（集团）有限公司是一家大型的电力工程综合服务企业，业务涉及输配电设计、电力设施安装、电力配套服务和管理咨询等领域。根据公司的发展战略和经营目标，以及集团各子／分公司在电力施工电压等级、施工分布区域、施工信息获取等方面细分，从增强市场经营和资源配置的效益意识、促进拓展市场和提高市场占有率出发，制定组织绩效目标。为突出集团在电力工程核心业务中的优势，强调工程业务的合同标的、成本预算和控制、利润总额、工程质量与安全等关键绩效指标（KPI）是必须的，但又通过指标值细化和权重设计，体现绩效的共性和差异性。在层层向下分解本组织绩效目标的过程中，将体现员工自身业务工作的KPI和实现该KPI的关键绩效行为（KPB）结合而成员工绩效目标。图2显示了企业组织绩效和员工绩效的强相关关系。绩效目标的设定原则是SMART，即目标是具体清晰的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可努力达到的（Attainable）、相互有关联性的（Relevant）以及有时限的（Time－based）。

2绩效过程的监控

任何绩效的实现都体现了时效性。为有效进行绩效管理，一般将一个年周期的绩效管理过程，分解为以自然季、月的时段进行分解管理。若以项目为清晰界限的绩效管理，也可以该项目为一个周期。绩效过程监控需要配置一系列详尽的合约、标准、流程和记录，如：（1）绩效值标准库；（2）绩效管理流程；（3）绩效期合约；（4）月度或／和季度绩效监控表；（5）季度绩效分析改进；（6）绩效申诉。绩效监控过程也是一个管理者与被管理者之间的磨合与沟通的过程。

3组织绩效的策划

电网施工企业的集团化，往往聚集了业务相关的子／分公司。在集团总部，需要有人财物、党群工等多个管理部门，也需要有面向子／分公司业务的技术和市场管理部门。图3示意了久隆集团内部组织绩效在总部部门（仅列出市场部和工程部为例，其他部门从略）与分／子公司间传递的相关性，也是图2内容的拓展。组织绩效体现组织在如何使用较低的资源投入，通过人及其管理，创造较高的价值过程，即具有较高的产出／投入比。组织绩效隐含了人力资源、企业管理、资产回报等不同维度的矢量合成。此外，引入组织行为的生产安全、治企理员等约束矢量，杜绝负面矢量全面影响组织绩效的“惨落”。

4员工绩效的评估与激励策划

绩效管理是人和事的混合系统，而尤以人为主体。员工绩效管理的过程函数可以描述为式（1）的矢量关系，其中每个矢量都将在QAF绩效状态空间中投影（图3），形成绩效状态点P。P＝f（Q，A，F）（1）式中P———员工绩效；f———函数；Q———创造绩效的人员素质能力矢量（quali－ty）；A———该人员的意愿心态矢量（aspiration）；F———该人员与所承担工作的适配矢量（fit）按照QAF的细分程度N，可把QAF空间分为N3的区域（如图4所示），细分程度为3，则有27个区域空间让你选择。素质能力维度包括：知识、技能、经验、时间控制、业务流程透明、外部干预等；意愿心态维度包括：自信、责任感、可信赖、工作动力等；工作适配维度包括：适宜、可适应、不适配等。每个维度都可综合细分成N个量化级。表1示意了N＝2的QAF不同组合的1～8个评估反馈和激励安排，其中：核心类员工是组织的重要资源，应该充分发挥其价值，而辞退类将面临淘汰。

5结语

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Abstract: The coal mine construction peak in recent years not only intensifies the competition between the mine construction enterprise, also has caused the basical balance even excess between the coal supply and demand. Therefore, it is the best choice to implement lean management to enhance sustainable competitiveness and sustainable development ability for coal mine construction enterprise. Taking the Fifth Construction Co., Ltd. of China Coal as an example, this paper discusses the importance and possibilities of the implementation of lean management for coal mine construction enterprises.

关键词：精细化管理；企业管理；矿建施工

Key words: lean management；business management；mine construction

中图分类号：F272 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）02-0114-02

0引言

矿建施工点多面广线长、流动性强、控制难度大，如果企业规模过大且管理粗放，就会导致高投入、低收益，最终影响企业的竞争力和可持续发展。中煤第五建设有限公司（简称“五建公司”）作为中煤能源集团矿建板块的核心企业，经过30多年的市场开拓，施工规模、产值和社会综合效益逐年提升，己进入了持续、快速发展的轨道，但与同业相比还存在一定差距。积极实施精益化管理策略，大力提升系统整体管理质量，是打造百年企业的最佳途径。

1实施精益管理是企业发展的现实需要

精益管理源于丰田公司的精益生产系统。所谓精益管理，就是以精益思想消除企业经营管理活动中不创造价值的业务流程，以最小投入创造最大价值。其核心是通过流程再造实现过程控制，从而消除浪费，降低成本，拓宽效益空间，增强企业竞争力。

1.1 有助于建设一流矿建施工企业目标的实现虽然煤炭在我国能源消费中的主导地位不可替代，国家对煤炭工业的重视程度和对煤炭行业的扶持程度在不断提高，煤炭消费需求也在不断增长，但矿建市场的竞争对手也很多，必然要求我们不断改善管理机制，拥有更先进的管理理念和管理模式。精益管理理念追求的企业管理的高质化和精细化、最佳价值链成本领先战略、更强的竞争力和可持续发展能力，正是我们追求的最有效管理方式。

1.2 有助于应对市场激烈竞争能力的增强煤矿建设市场是一较成熟的市场，透明度很高。分析其行业竞争结构可以发现，同业竞争者不断增加，业主持续压价，施工设备材料成本不断增长……这几种基本竞争力量的状况及其综合强度，决定着矿建市场竞争的激烈程度，也决定着获利的最终潜力。因此，五建公司必须通过实施精益化管理强化成本意识，加强成本控制，以最低成本打造精品工程。

1.3 有助于持续发展优势的形成五建公司具有丰富的国际施工经验和矿山工程施工总承包特级资质，在立井施工、大断面斜井机械化作业线快速施工等方面形成了自主知识产权，处于行业领先地位，这是多数同业无法竞争的优势。要把这些发展成为企业的核心能力，就要抓住精益管理的核心,运用更加科学的管理办法，从强化细节管理和执行力出发，夯实管理基础，从而形成持续的竞争优势和可持续发展能力。

2实施精益管理的主要途径

一个企业就像一只木桶，其实际容量不仅取决于最短木板的长度，还取决于木板之间的疏密度。如果木板之间存在缝隙或者缝隙过大，即使木板再长，也同样无法装满。因此，精益管理既要求优化流程，将短板变得越来越长，还要求狠抓精细化管理，实现木板之间的无缝对接。围绕经营管理过程中的关键环节和薄弱部分，有针对性地采取强化措施，才会使企业这只木桶越来越密，容量越来越大。

2.1 优化流程、提高效率优化流程是实施精益管理的一项核心内容，就是把一个系统的核心业务和相关流程按照主次细分为一个个不可再分的单元，在每一个流程上下功夫，把小事做细，把细事做精。一是优化或再造流程。近几年，五建公司做了大量的核心板块再造工作，如向与矿建施工性质相近的地铁隧道施工、煤炭生产服务和国际矿建市场转型，努力拓展主营业务板块，以求系统未来资源效益的最大化。二是加强项目管理，着重增强自我管控和盈利能力，消灭亏损项目。三是优化安全管理体系。加大安全管监和投入力度，推行“六个延伸”着力提高职工自主保安能力，努力创建本质安全型企业。四是优化资源配置、市场开拓等关键环节。如建立工程招投标协调管理机制和内部激励政策以提高中标率、抢占市场等。流程优化可有效连接企业内部各环节，五建公司正是在这种理念下保证了流程的清晰和高效运作，从而形成了螺旋式上升的良性发展。

2.2 关注难点问题并逐步解决2006年以来，五建公司借用“外脑”对机构和岗位进行评估，消除冗员，精简机构；在所有管理岗位推行竞聘上岗，增强团队危机意识，提高管理水平；每年吸收部分大学生充实各个岗位，利用“鲶鱼效应”提高整个团体效率；通过“择优留转”更新和优化技术骨干队伍，外聘劳务工等等，逐渐走上了人力资源高效运作的轨道；分别针对工资发放、劳保用品和资金管理等问题进行详细调研和重点解决。针对生产经营管理中的全局性、趋向性问题和细节组织专家会诊，一件事从头到尾抓出一个模式，再推而广之，显示了五建公司彻底解决阻碍发展难题的决心和力度，规范了事关企业长远发展的基础性工作程序。

篇9

[关键字]炼油化工企业　销售客户　管理策略

一　引言

销售客户管理日益成为企业营销职能中的重要环节。企业的销售客户来自哪里，优质销售客户又是谁，如何进行销售客户管理，如何提升销售客户价值，是每个企业营销需要思考的大课题。

对于炼油化工企业来说，销售客户是炼油化工企业利润的源泉。在现代市场经济条件下，炼油化工企业销售客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好地满足炼油化工企业销售客户的需求，是企业成功的关键。如今，“使销售客户满意”已成为现代企业的经营哲学，以销售客户为中心的新的经营方式正在得到炼油化工企业广泛的认同。在现代激烈竞争的环境下，适应销售客户的需求，给销售客户自己选择的权利，让销售客户得到自己真正想要的东西，是竞争的关键需要。

二　炼油化工企业销售客户管理的重要性

(一)销售客户开发是炼油化工产品销售成功的决定性因素

销售客户开发和业务拓展是炼油化工产品销售成功的决定性因素，绝大多数炼油化工产品销售人员都认识到这一点，但相关方面却并不热衷于销售客户开发与管理，相反总是尽可能地减少在这个环节所所投入的时间，结果造成企业业绩增长缓慢，因此要提升炼油化工企业销售业绩，需要加强对销售客户的开发与管理。

(二)炼油化工企业销售客户管理有利于控制营销中的各种风险

炼油化工企业对销售客户管理有方，销售客户就会有业务往来热情，会积极地配合炼油化工企业的政策，努力销售产品，炼油化工企业对销售客户管理不善，就会导致销售风险。然而，许多炼油化工企业对销售客户没有进行有效的管理，结果，企业既无法调动销售客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。目前，一些炼油化工企业销售过程中普遍存在的问题，如销售客户对炼油化工企业不忠诚、窜货现象、货款拖欠等，都与炼油化工企业对销售客户管理不当有关。

三　炼油化工企业销售客户管理的内容

(一)销售目标任务的分解

炼油化工企业在制定了销售目标(包括销售额目标、毛利目标、新特产品推广目标、增加销售网点目标、货款完全回收目标等)后，炼油化工企业就需对销售客户进行目标分解与过程监管。

1.目标分解

炼油化工企业销售主管部门要具体细致地将上述各项目标分解给销售客户，再配合各项销售与推广计划，来协助销售客户月别、季别、年度别或产品别、地区别的销售目标。

2.过程进行追踪与控制

炼油化工企业销售主管部门要对销售客户营销过程进行追踪与控制，了解日常销售工作的动态、进度，及早发现销售活动中所出现的异常现象及问题，立即解决。也就是说，销售过程管理的主要目的，就是要重视目标与实绩之间的关系，通过对销售客户营销过程的追踪与监控，确保销售目标的实现。

(二)深入指导销售客户业务开展

炼油化工企业要指导销售客户坐稳做大做强，实现客户可持续发展。而指导销售客户坐稳做大做强只有从点点滴滴市场、产品、技术等信息的互动做起。决定炼油化工企业业绩成长的关键不在投机取巧，而是树立以客户产品、技术、物流需求为导向的“客户第一”的服务品牌，指导客户新产品应用与下游开发。为了更好地了解指导销售客户，炼油化工企业就必须使信息系统化，在与销售客户的接触过程中尽量获取与销售有关的信息，不断提高客户服务品质。

无论是何种类型的销售客户，我们最大的挑战是，让对方看清炼油化工企业的深入指导所能给他们带来的好处。因此，了解销售客户的需求是当务之急，尽量让他们当主角，配合公司的业务开展。

四　炼油化工企业销售客户管理的影响因素分析

1.销售客户的满意程度

增强炼油化工企业销售客户满意程度，是提高销售客户忠诚度的重要因素，可极大地提高企业的经济收益。忠诚满意的销售客户会长期和企业进行合作，为企业作有利的口头宣传，促进炼油化工企业整体销售。与忠诚的销售客户保持长期关系。企业还可减少促销费用和启动费用。因此，发掘销售客户满意度因素是提升炼油化工企业销售客户管理效率的重要途径。其基本的方式可以采用激励机制，促进销售客户的工作积极性。

2.销售客户的可持续发展与业绩

炼油化工企业销售客户往往把自身的业绩和可持续发展看得十分重要，据调查大部分的炼油化工企业销售客户希望通过企业获得相应的培训和指导，提高其自身业绩增长的能力，把培训看得非常重要。因此，加强炼油化工企业销售客户培训需求分析，制定相应的培训计划可以促进销售客户的可持续发展和业绩增长，大大提高其销售的兴趣。

3.销售客户的规范化管理

炼油化工企业销售客户比较广，销售客户的形式多样化，使得管理上存在一定的难度，但是规范化管理销售客户是炼油化工企业销售客户管理的重要影响因素，如加强对其业绩的管理、日常事务的管理也是提升炼油化工企业销售客户管理成效的重要因素。

五　炼油化工企业销售客户管理的对策

(一)建立销售客户培训体系

1.销售客户培训组织

炼油化工企业销售客户培训需要根据全体销售客户的能力状况制定出有针对性的销售客户年度培训计划，并上报炼油化工企业审批。炼油化工企业批准销售客户年度培训计划后，销售主管部门具体负责组织、督导制定销售客户年度能力培训方案，并报公司备案，每年度，人力资源部门需要组织对销售客户年度能力培训方案实施的具体情况进行评估，作出评估报告。

2.培训的基本流程体系及策略

炼油化工企业销售客户培训的基本流程是：培训需求分析一制定培训计划一培训绩效评估一不断提高，进行下一轮培训。因此，做好培训需求分析和制定培训计划相当重要。

首先，进行炼油化工企业销售客户培训需求分析。对炼油化工企业销售客户进行培训需求分析时，可以通过对销售客户工作的观察，以及面谈、问卷调查、客户调查等多种方式进行，以了解销售客户成员在哪些方面需要通过培训加以提高。

然后，制定培训计划。最后是培训效果评估。培训结束后让炼油化工企业销售客户填写评估表，对培训内容，培训讲师和培训效果做出评价。另一方面在培训结束一段时间后，通过了解炼油化工企业销售客户实际工作技能是否有所改进，以此进一步评价培训效果。不断提高，进行下一轮培训。结合培训绩效评估，总结经验教训，可以发扬成绩，纠正不足，完善培训实施方案，搞好新一轮的培训。

(二)构建销售客户制度化激励机制

构建炼油化工企业销售客户制度化的激励机制要结合规范化、标准化建设。从炼油化工企业销售客户工作能力、工作态度和工作成绩等三个方面进行综合评价，严格做到定量分析，采取评分的办法，然后按照取得的总分，把年度考核分为特别优秀、优秀、良好、及格和不及格等五类销售客户进行准确考核。对于不及格的，需要具体分析，如属销售客户工作能力差，应组织加强培训；如属销售客户不能胜任的，应及时采取预警淘汰措施。

日常考核和定期考试相结合。日常考核，是以平时工作成绩为主，建立平时工作成绩的登记卡或登记表，作为炼油化工企业销售客户考核的重要资料。定期考核，主要是考核工作能力、工作态度和工作成绩等方面的实践知识，以及实际工作能力。考核成绩经评定以后，作为炼油化工企业销售客户奖惩的重要依据。

另外，激励机制建设事关炼油化工企业销售客户利益，必须加强监督，完善监督机制。应对激励机制考评的各个环节实行全过程的检查监督。炼油化工企业销售客户激励机制检查是否坚持原则，严格按照规定办事；检查激励考评过程中是否坚持民主和集体决策原则。在监督方式上，应加强民主参与、民主管理，推进销售客户业绩公开，通过有效的监督，保证炼油化工企业销售客户激励考评的科学性和公正性。

(三)强化销售客户工作事务管理

定期对炼油化工企业销售客户进行访问；一方面考察销售客户工作积极、工作态度等行为，另一方面，加强与销售客户的沟通与交流，了解客户诉求，捕捉市场信息，同时，传达公司会议精神，分析总结上月工作状况，下达下月工作计划并布置工作任务，促进公司销售业绩的增长。

篇10

化工企业的安全管理主要依靠企业的领导者和监察部门的检查，一线生产人员对于安全管理也是出于应付的心态，企业的安全管理长期处于缺位的状态。企业为了获得更多的经济利益，通常会忽视和放弃对安全管理方面的检查；监察部门的监督作用也只能为企业生产让步，更多时候是作为辅助工作来进行的，难以起到应有的作用。多数化工企业中，安全生产管理体制尚不完善，企业实现安全管理的进程缓慢。企业的安全管理仍有很大层次上依托于技术、工艺和设备，企业生产中技术、工艺水平不达标，安全管理难有突破。而现实的情况中，很多企业的易燃、易爆物品中阻火器及其它防火防爆措施跟进速度有待提高；设备的安全阀、压力表等没有设定合理的检定周期，往往是进厂后就开始使用直至报废。安全生产要更大程度上依靠技术的力量，提高企业设备的自动化程度和安全监测能力，可以有效帮助企业实现安全生产管理。实际上，企业更愿意在生产技术上投入，而在安全生产管理上的技术投入略显不足。

化工企业的安全生产管理是企业经营管理中的重要内容，直接关乎企业社会形象的建立，也是企业经营和发展更进一步的关键环节。企业实现安全生产，不断加强安全管理，减少安全事故的发生次数，降低企业的损耗成本，对于化工企业提高经济效益和社会效益来说意义重大。要做好企业的安全生产管理，首先要充分认识到安全生产管理对于企业的生产推动作用，用科学先进的生产理念来指导企业的安全生产工作。安全是一切生产活动进行的根本前提，企业管理者应充分认识到安全生产管理在企业经营活动中的重要地位。一方面，企业应牢固树立安全生产的理念，明确安全生产是企业进行其它一切经营活动的重要保障，通过编制安全发展规划、制订配套和保障措施，确保化工企业的安全生产。另一方面，企业应加强对员工的安全培训和技术指导，在企业内部牢固树立安全生产管理意识，将治理安全隐患、防范生产事故发生作为中心任务，着力解决好影响制约化工企业安全生产的深层次问题，把握安全生产的主动权。企业的安全生产管理是一项综合性管理工作，需要企业内部全体员工的参与和监督，建立完善的安全生产问责制可以充分调动企业员工的积极性，从而在安全生产管理中实现自我约束、自我检查；杜绝违规操作，有效降低安全事故的发生率。安全生产问责制的建立，首先要对违反国家法令条例（如：《安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》等）行为追究相应的责任；其次，在企业内部编制严格的生产规范制度，对违反规范操作的人员进行一定的惩罚；接着，企业还应当对事故处理中的应急制度作出规定，对事故处理不力，放任事故无限扩大影响的责任人进行追究；最后企业员工的安全教育及岗位技术培训也必须落入制度管理，对不按时参加和借故逃脱的人员进行相应的处罚，以提高员工对安全生产管理的重视。

化工企业的生产工艺流程复杂，由设备因素在安全生产中引发的事故不在少数，保持企业内设备的安全可靠运行也是安全管理的重要内容。由于多数化工企业的设备都处于老化状态，设备中的一些零部件都面临磨损失效的不确定因素，因此，加强企业内设备的检修制度管理，制定合理的检修周期对于企业的设备安全非常重要。一方面，要求企业的每一项设备检修工作编制作业安全方案，制定详细的安全保障措施，保障检修作业安全顺利完成。另一方面，提高对企业内部的设备监测力度，应安排技术人员加强对设备的巡视，一旦发现异常及时采取措施补救或报停维修；在操作员工的作业前技术培训中也应该加强一些设备参数的常识，以便及时监控设备的状态。

安全生产管理对于化工企业的意义十分重要，是企业生产经营活动顺利进行的保障。化工企业应该通过创新安全生产理念，有效提高企业的安全生产水平，预防和遏制事故的发生，避免事故造成的生命、财产等损失。化工企业的安全生产管理不仅直接关系到企业员工的人身安全，也是企业发展的生命线，提高企业的安全生产管理水平是化工企业实现跨越式发展的关键。

本文作者：吴建平工作单位：丽水市安建安全技术事务有限公司