如何做好新媒体运营管理范文

导语：如何才能写好一篇如何做好新媒体运营管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

前几年，国家启动并实施了“国家示范性高等职业院校建设计划”，重点支持100所国家示范性高等职业建设院校，由此可见国家对高等职业教育发展的重视以及对高职院校建设的重视。图书馆作为信息资源中心，为高职院校的教学、科研提供智力支撑，为学校发展提供了信息资源保障。示范院校图书馆应该更好地为示范性专业建设服务，并起到示范作用，形成自身特有的信息资源体系。

【关键词】

图书馆;示范性专业;特色库

在迎接人才培养水平评估和争创国家示范性高职院校过程中，国家示范性高职院校的图书馆尽管在规模、馆藏资源、人才队伍和信息化建设等方面均有不同程度的提升，但还依然存在管理模式滞后、馆藏资源质量不高、办馆特色不明显和人才队伍专业素质不高等不足。本文从专业馆藏分析、示范性专业建设、建设高度共享的专业群教学资源库三个方面探讨了高职院校示范专业建设与图书馆特色建设的路径。

1 专业馆藏分析

作为高职院校图书馆，如何做好为示范性专业提信息资源服务，把现有的信息资源如何规范化，并为各位用户提供资源共享，笔者根据多年的实践工作经验，谈谈图书馆如何配合示范性专业建设。

以某一国家级示范高职院校为例，这所学院开设的示范性专业有：石油化工、会计师、酒店管理、磨具设计与制造。下面笔者通过一组数据进行分析各专业资源馆藏。

从此表可以反映出这所学院图书馆在信息资源建设方面紧随着示范专业建设，不管是在纸质图书还是电子图书、专业库方面都是从不同角度去查找资源的。

2 示范性专业建设

示范专业方向必须与社会背景、产业背景、职业岗位背景及其发展趋势密切相关。近几年，普通高校的扩招导致大量大学毕业生短时间内无法找到适合自己的职业工种，2014年高校毕业生727万人，再创历史新高，就业形势更加严峻，由于专业的不合理设置，导致目前这种结构性失业问题非常突出。随着经济的进一步发展，社会对人才的需求呈现出多样化、多层次性的趋势，作为高职院校，要找准自己培养人才的定位，是培养技能人才的，不是培养学术人才，只有符合社会发展需要和变化趋势，有针对性地培养人才，才能实现学校和社会的良好对接。在专业设置上，每所学校都应该和同类院校相同专业建设情况进行比较调研，以便为本校在该专业的特色建设上提供借鉴。在专业建设上，要和其他院校相同专业保持一定的差异性，必须突出自己的专业特色。同时还要对筹建特色专业的校内校外可用教学资源现状进行调研，以便在专业特色建设中扬长避短，把握好适合本校专业发展的特色方向。

在确定方向时，应该采取客观务实的态度，以市场需求为导向进行全面分析。现以我院城市轨道交通运营管理专业为例，此专业是培养具有城市轨道交通运营管理专业知识，有较高的综合素质和较强的城市轨道专业技能，从事城市轨道交通运营管理生产、经营与服务工作的高等技能型人才。毕业生主要从事城市轨道交通运营组织与管理、行车调度指挥和客运服务等工作。所以在专业建设进行项目背景分析时，至少需要从三个方面来分析和定位：交通运营管理人才需求分析;专业建设优势和特点分析;专业带动专业群或专业群构成分析。特色定位才是示范性专业建设的必要环节。特色定位必须要建立在对专业外部环境和内部教学资源条件充分调查并深入分析的基础之上。高职院校的品牌是依靠重点专业、专业特色来体现的，所以必须坚持以就业为导向，以专业建设发展规划为依据，以人才培养模式改革为核心，全力实施重点专业、特色专业发展战略，重点培育与地方（区域）支柱产业、优势产业、新兴产业密切相关，以校企合作、工学结合和订单式培养为特色的专业，以特色专业的发展带动高职院校办学特色的形成。

3 建设高度共享的专业群教学资源库

凸显开放性要求确定资源结合方式，是高职院校专业建设的基本途径。作为重点专业，特别是作为专业群建设，必须建设教学资源库，充分发挥其资源共享作用。

建设思路：发挥龙头专业和群内各专业的技术及资源优势，整合专业与合作企业的教学资源，以及技术、行业发展的相关信息，为教师和学生提供专业学习和研究的平台，对外向合作企业甚至全社会开放。

建设措施：城市轨道交通运营管理专业资源库建设包括硬件、应用软件和资源库两个部分。硬件环境是信息资源系统的物质载体，主要包括服务器、网络设备等，由学校统一建设;应用软件平台，主要包括资源管理系统、用户管理系统（加盟学校管理，用户管理，后台管理）、自主学习型课程系统、网上实训室（链接到可以远程登录的、开放的专业实训室）、网上考核系统（包括理论和实操考核）等;专业资源库将集成城市轨道交通运营管理专业群优秀的教学资源、铁路企业的各类技术标准、核心知识、关键技术、最新观点、典型案例等，以多媒体网络为载体，形成多层次、多功能、交互式的教、学、研资源服务体系，是整个专业资源库中的核心部分。

当前，我国高等职业教育正处在蓬勃发展的大好时期，示范性建设为高职教育的发展起到了极大的推动作用，而图书馆的特色建设又为示范性院校的建设添砖加瓦，在人才培养与提高学生综合素质等方面起到了积极作用。示范性高职院校图书馆要身体力行，充分利用数字资源技术打造读者求知的天堂，吸引读者在这里交流信息和分享知识，使图书馆成为学术馆、文化馆，通过这个媒介建立起人与人之间新的文化关系，基于新媒体的信息服务网络打造读者多渠道、多媒体的随时随地享受图书馆的服务，使图书馆真正成为培养高素质、技能型专门人才的校园文化绿洲和师生们的精神家园。

【参考文献】

篇2

做电视节目，就是要把创意“管”起来，其实质是把创意流程化、具象化，最终成为电视产品，呈现给观众

节目模式引进这些年在国内兴起，除了版权保护意识加强之外，更深层次的因素是电视人在竞争激烈甚至惨烈的今天，越来越意识到创意的宝贵。模式愈纯熟，创意就愈有生命力、愈能发挥“倍乘效应”。电视创意的比拼就是一个二进制换算，不是1就是0――要么胜要么败。

近十年的时间里，省级卫视组的崛起，打破了许多原有的发展规律，也改变了很多游戏规则。如今的“电视天空”，愈发像是亚马孙丛林，物种多样为世界之最，危机四伏却总有惊喜。在这样的生存环境里，“物竞天择、适者生存”成为必然。省级卫视竞争从混战阶段净化到新锐频起，再到今天逐步稳定到几强鼎力并能够与中央卫星频道比肩，这并非偶然――能脱颖而出的卫视频道，都有一样共通的核心动力：创新。

在这种境况下，海外市场业已验证成功的节目模式、创意的引入就成为水到渠成的事情，用更为娴熟的创意来做引领，可以更好地激发本土原创的能力，更快速地生产出具有强大影响力的节目。而对于东方卫视来说，勇于做海外模式引进的“吃螃蟹者”，还在于我们更看重它带给我们的全方位学习机会。引入海外节目模式，不仅仅是一个简单的模式引入，更是一套复杂操作系统的引入，一个制作流程的引入，这也是电视节目创意的重要组成部分。《中国达人秀》的总导演金磊对这一点感触最为深刻，每次在总结《中国达人秀》成功经验的时候，他总会提到这样的细节：主办方所提供的“制作宝典”事无巨细，会给出很多与我们经验完全不同甚至相反的制作要求，比如：不要放任何煽情的音乐、侧幕的主持人不应该化妆等等。“国内的电视工作者想要创新的时候，往往爱拍脑袋，组织个‘头脑风暴’什么的，其实在电视制作发达的地方，这一过程如实验室的工作般严谨。”

“天空的竞争”最直接的压力就是收视率，而收视率之争就是节目之争，如果说电视技术的不断进步能为这种竞争做加法的话，那么好的节目创意就是一个乘数，创意所带来的放大效应是倍乘的，也是无法替代的。

创意可被管理吗

创意，是媒体机构的核心竞争力。从本质上谈，创意不应被管理，创意本身虚无缥缈，是灵感、是火花，是无数灰色小细胞的无意识瞬间结晶，创意应该属于自由，与管理似乎天生对立。但做电视节目，就是要把创意“管”起来，其实质是把创意流程化、具象化，最终成为电视产品，呈现给观众。

如何做好创意具体化的流程管理？

这三五年，国内主流的电视媒体都去过英国学习节目研发，欧洲是全世界电视节目创意的发源地，而英国则有着众多创意中心与节目版权公司的大本营，相信很多电视人都在那里得到了创意的启迪。但相比创意的激发，管理这门学问更难偷师。在这方面，美国的电视台给了我们更多范例。美国各大电视网从创意案到制作样片的过程大致类似，每个电视网用差不多年广告收入的1/20来购买创意案和样片――不仅包括创意样片，更包括创意概念、创意脚本等。每年有6000个以上的创意入围各大电视网，每个电视网会收到数百个创意案。这些创意案来自独立制片人、电影公司的电视部门、电视网的员工、业务爱好者等。电视网会从创意案中选出25-50个，然后和制片人签订合同做样片（PILOT）。样片完成后，还要经过观众测试的筛选才能上档播出，试播集的收视情况将会决定它能否被最终采用，成季播出。几千个创意最后真正能播出的只有个位数。这一不断筛选的过程其实就是美国电视网的创意管理流程。

而在我们这里，创意管理的初期，也都是从借鉴英美的这些流程管理开始的。倒金字塔式、漏斗式的筛选模式能最大限度地确保节目稳定性、安全性，而敞开式的创意邀请方式，可以最大限度地确保更多的创意进入筛选。

早在2005年，SMG就正式成立了国内第一个专门的节目研发中心，尝试建立研发流程，为集团旗下所有频道提供更多发现好电视节目创意的机会。随后，节目研发中心所带动的创意理念在所有频道都已形成氛围，这其中，东方卫视因窗口的特殊性成为了创意最聚集的地方。

东方卫视的节目创意管理最初都在内部完成。在前两年，东方卫视汇聚了沪上最优秀的综艺节目、专题节目制作人，关于节目的点子与创新想法源源不断出现，因此那个阶段卫视的节目更新速度快、种类也更为繁复。经过一段时间的发展，我们渐渐意识到，内生式的成长的确可以保持节目风格的一致性、保持团队成员的积极性，但时间一久，很容易出现“创意的疲劳态”――长期在内部滚动的创意点子，如同金属一样，会很快表现出“记忆性”，即最后创意“长”得都很相像。

所以，我们决定邀请更多的人来为卫视提供创意，更为灵活地利用好集团资源。现在东方卫视的创意流程管理，是依托SMG整体来完成的。东方卫视的上级单位为上海东方娱乐传媒集团有限公司（ET），再上级则是上海东方传媒集团有限公司（SMG），在SMG和ET的总编室和运营管理部，分别设有节目研发模块，在那里，制作团队可以获得最多的灵感刺激和借鉴。而由台集团总编室主办、每季度进行的“千金买创意”活动，则是目前我们获得节目创意的重要渠道。“千金买创意”主张不拘一格降人才，从完整的节目方案、到一个可操作的节目模式，甚至只是简单的一个构思，只要足够新颖、足够有创意，就可以获奖，甚至有可能被制作成样片，最终获得播出。只要是集团的员工，无论职位高低，都可以平等身份参与活动，让属于平凡人的金点子洗去泥沙闪耀光芒。

对于东方卫视来说，“千金买创意”是一个重要的创意源头，也是创意的首轮筛选。在这里成功胜出的创意案，接下来会进入到东方卫视内部的创意筛选流程。这一流程，由东方卫视的运营管理部承担。运营管理部有一套自己的筛选程序，从创意到样片，都需在这个程序中进行360度的“体检”，完成一份全面的评估报告，从而考量一个创意是否可行。这套程序要求节目严格匹配东方卫视整体的定位要求，符合“新鲜、新锐、都市、国际”的风格，同时，也必须兼顾收视。在样片制作完成后，运营管理部还会用送审流程、样片审片制度以及观众小组测试来保证效果，确保每一个样片都得到充分的检验和修改，最后，合格的产品会送上播出线。这一套模式可以归纳为从“大漏斗”再到“精细漏斗”的筛选。

创意管理的补丁：

容错、突破、信赖团队

“就算我们把每件事情都做对，仍有可能错失城池。面对新技术和新市场，往往导致失败的恰好是完美无瑕的管理。”这是商业管理学中常常被提及的一种观点，对于电视这样的创意产业来说，这一点的应证性更普遍。因此，在强调创新的同时，容许错误与挫败是必需的。毕竟，今日的电视竞争有太多不确定因素，且创意在初期和执行之后的效果也可能大相径庭。而最关键的是，判断创意好坏的标准可能无法引导市场。容许创意失败，其实就是容许下一个创意的产生。

“突破”则是另一个关键词。对于电视节目来说，“第一”和“追随者”有着质的差别，就好比再多的达人节目，也无法盖过《中国达人秀》的光芒，因为它是第一。大多数管理者都是在延续性技术环境下形成自己的创新理念的，但即便是最优秀的管理人员，他们所积累的创新管理经验也永远无法预估改变市场规则的破坏性因素的产生，因此经验有时候也可能成为束缚，尤其对于创新而言。而这，也是乔布斯和苹果公司的信条，他们信奉“海盗精神”，他们只相信引领而绝非迎合。

最后就是信赖你的团队。创意管理能反映出机构内部资源分配的流程，表面上，做出资源分配决策的是管理层，但决策的实施其实掌握在普通员工的手中――产生创意并最终落实创意的是每一个制作人员。因此，在东方卫视的内部创新管理中，我们始终提醒自己：不断激发和保护一线团队的创造力是多么重要。《百里挑一》是东方卫视原创的栏目，在一年多的运营后已经成为同时段数一数二的节目，收视稳定且拥有了不少拥趸。基于对这支团队的信任，频道领导鼓励他们再做创新。《百里挑一》团队勇于开拓，自愿承担压力，在8月开始尝试制作套播节目《谁能百里挑一》（新版），并大获成功。周四周五两档联动，也成为国内第一个成功的双套播节目模式，开辟出一种制作的新理念。这就是一线团队的力量，也是创意的力量。

篇3

商业地产发展空间大，据统计，2005年全国商业营业用房投资额达到2000亿元，已竣工商业营业用房在5290万平方米以上，并保持年均20％的增长率。

我们看到，商业地产的高速发展有两大推动力：

一是城市化进程和商业发展的推动。随着中国国民经济的快速增长、人民生活水平的提高以及国家持续推动内需战略产业政策，零售业已成为中国经济发展中增长最快的产业之一，特别是大型连锁超市、百货店、SHOPPING MALL、商业街等城市商业综合体的需求愈加旺盛。随着中国城市化进程的加快，城市现代化商业基础设施的建设，特别是大型商业物业出现从一线城市到二三线城市的扩展和兴盛。

二是房地产投资已经成为国家和地方GDP增长的重要支柱。我国持续的经济增长靠持续的内需，而房地产投资作为一个拉动金融、财政税收、建筑、商业、原材料供应、居民消费等多行业发展的龙头，自然成为经济增长的重点投资领域。

但商业地产发展极不平衡，表现在大城市大型商业物业项目过于集中，空置率达到50％（空置原因很多，其中采用商铺出售而租售价格过高，商业经营者很难从中获利是最大因素之一）。

2005年，全国商业用房的空置面积已经达到3872万平方米，占各类商品房空置总面积的27.1%，空置面积同比增长23.2%，增速比商品住宅的空置面积增速还要高出7.5个百分点，表现出很多“泡沫”。但无论如何，“泡沫”之下，“啤酒”还是实实在在的，这就是功能、性必要性的商业设施实实在在建设起来了，而且多于“泡沫”。，这就是市场机制在起作用。商业地产在总体规模上有了极大的发展，除了结构性的不合理需要市场自身调节外，在未来还有巨大的发展空间。

“泡沫”主要反映在商业用房空置率高，说明商业地产发展还很不成熟。不成熟的因素很多，可以在地方经济需求上找，也可以在开发商的盲目冲动性上找，但更多原因是因为我们的市场环境还是个初级阶段，在金融体制、资金市场、投融资工具和手段、以及适应市场选择和生产要素组合的政策及法律机制上都还是处于“幼年”期。有机构透露，中国商业地产未竣工和已竣工面积实际已经达到一亿个万平米，尽管国家已经控制了超大规模的商业设施建设立项，但商业地产的真正需求空间仍然巨大，看看我们的城市就知道了。我们的投资商和开发商对于零售商的需求不清晰，为此所做的研究不充分，信息也不对称，加之运营能力幼稚等原因，出现“空置”，出现招商和运营的失败，是很自然的事。

“泡沫”还反映在商业地产过分依赖银行贷款，缺乏退出机制，欠贷规模居高不下。目前，银行在商业地产的贷款有8000多亿，贷款余额达到7700多亿，余额占96%，银行承担了较大的风险和压力，所以，金融界和媒体喜欢把承担的“信贷风险”叫作“泡沫”。如何去除多出的“泡沫”，倒好商业地产这杯酒？可能需要我们细心把握好发展商业地产的内在规律。

商业地产是以租金收益为目的的长期房地产投资，其本质是资产持有型的出租物业。主要包括零售购物类、旅游休闲类、商务写字楼类、物流仓储类商业用途的物业开发和经营。其投资赢利模式一般为纯出售型、租赁型、租售结合型、只租不售型。商业地产总的发展规律是从粗放到精细、从低级到高级、从零散到大型化、从单一投资结构到资本社会化。

商业物业的回报主要来自两个方面：一个是经营性回报，租金回报，一个是物业本身的升值保值。按国际惯例，商业地产的发展需要3~5年，甚至更长的培育期，按投资成本，有10~20年的经营回报期。为达到统一经营和管理，国外企业一般对商业物业拥有95%的持有率，只租不售是商业地产的主流经营模式。所以，一方面国家要推进以MBS为主要手段的资产证券化，另一方面要鼓励REITs等多元化投融资机制的建设。

开发商、投资商如何做好商业地产的“啤酒”

商业地产关键是在特定的商业环境中做好商业内容。由于商业业态存在多样性，不同业态在选址和物业结构等方面的要求各不相同，所以一般采取先招商，再根据商家对物业结构的不同要求进行建设，即“订单式开发”。这就要求开发商在建设初期，不仅要注重商业地产项目本身的持续发展，更要注意商业地产项目开发与外部资源利用之间的关系，尽可能减少资源的浪费，以满足社会可持续发展的需要。不能背离“两个基础”，一个基础是不能背离当地的市场规模和消费档次，不能背离当地人口数量和消费能力，不能没有真正的量化分析；再一个是不能背离商业发展规模和经营能力，很多大型商业物业，现有的商业业态和品牌企业根本就填不满四五十万平方米的体量，大的主力店最多要四五万平方米，餐饮店最多也就需要几千平方米，酒吧，咖啡店就更少。同时，在选址、内部结构、动线规划、仓储设施等方面必须交给专业化服务体系，才能保障未来商业经营的复杂需求和变化。

现在有一个现象，就是开发商都热衷做大。但是开发商仅算自己的帐不行。从全国情况看，商业地产开发一定要前期做好规划，研究商圈和社区的商业体量到底有多大，未来的商业业态是什么样子的，不能凭空想象。

做好商业地产，还要坚守一个根本的原则，这就是“心中要有买单人”，这就是老百姓。老百姓的消费和投资才是商业地产的真正希望和发展动力。如果不以人为本，不以顾客为先导，以为盘大消费能力就强，随随便便做商业项目，就可能一败涂地。

如何认识商业地产的“金融产品属性”，防止“泡沫”

商业地产比住宅地产更复杂也更高级,是一个资金密集、行业密集、技术密集的业态,其价值取决于未来经营中的现金流。

无论商业地产有多热，开发商面临的客观环境是，一方面城市大型商业设施规划用地紧缺，土地储备资源有限；另一方面，目前在建项目50％以上处于开发资金不足，出现长期商业经营回收周期长，与短期投资开发资金回收无法平衡的困境；零售商和众多“泛商业”业态店面临的客观环境是，开发商和物业方不再为了招商和发售物业而降低租金标准，“三年免租，五年减半”的好事会越来越少，零售经营成本和店铺租金将成为考验零售业核心竞争力的一道较高门槛。店铺资源持有能力和运营能力将成为零售业“做强做大”的关键。

从2005年起，有三个方面的变化需要引起我们的关注。一是零售业全面开放，二是国家对房地产市场的外资准入进行调控，强化实际投资资本的进入，三是商业投融资机制多元化社会化资产证券化正式进入实操阶段。这三个重要的变化使我们必须重新认识商业地产。

长期来说，只租不售、持有型商业物业是大势所趋，银行风险释放，促使房地产融资多元化发展，商业地产必须要求制订多次融资的长远计划，包括股权融资＋债券融资＋金融租赁，回购＋优先股＋购并＋拍卖，信托＋公司制地产基金＋REITs+担保＋垫资＋委托贷款，国内融资＋国外融资等。

一种趋势是，商业地产的开发商与投资者的角色开始出现明显分离，开发商专注于组织和协调开发环节的各种关系，将各种资源创造性地结合在一起，形成新的房地产资产，投资商专注于资产组合和投资回报，在资本市场上争夺投资者的钱袋；长期来说，商业地产强调“只租不售、统一经营”。这就要求开发商要尽快放弃惯有的思维模式，实现与投资商、运营商的合理分工，建立联盟，从战略角度改变过去以住宅地产做商业地产、卖完商铺措手无策、追求短期利益的作法。

投资商、开发商、物业管理商、专业运营商、承租商（零售商业机构）需要形成一个环状结构，集合各自的优势、发挥各自的功能，并通过多向的协调带动物业价值、营业价值和运营价值以及投资价值的相互提升和相互促进。

商业地产的春天，有赖商业地产投资运营商的发育成熟。未来商业地产市场和资本市场将实现更加充分融合，商业地产投融资的多元化、国际化，将为商业地产市场导入充足的资本来源，并提高资本运转效率，各类发展商的竞争将主要体现在经营理念、市场切入点、资本运作能力、对各类风险的偏好程度和业务专长上，这种专业分工的细化有利于提高市场运行效率，并带来残酷的优胜劣汰的竞争格局。

商业地产再不能以简单商铺产权发售或物业招租来运作物业项目，这样的项目一旦交付，投入运作，巨大的经营管理压力将凸现出来。如何“以商定产”完成项目定位、业态组合、功能组合，如何结合产权的统一管理和商业物业的统一运营实现长期租金率和物业整体运营现象的提升，这是商业地产开发商们必须面对的当务之急。

而国家适时放开的关于鼓励“商用物业租赁”实施资产证券化的政策无疑让众多欲走REITs之路的开发商坚定了信念。

大型商业物业的REITs化是根本方向，国产REITs就如“躁动于母腹的婴儿”、“已见光芒即将喷薄而出的一轮红日”。它是银行贷款风险分散化的表现，是房地产业融资渠道多元化的表现。2006年以后，我国房地产业融资模式将发生重大变化，中国房地产金融进入“摩根时代”，多元化融资将成为今后房地产业融投资的重要趋势，房地产资金来源正发生重大变化，呈现多样化的趋势。

房地产融资渠道的社会化、多元化创新不仅至关重要而且尤为紧迫。这一创新，无论是对挤压房地产泡沫、稳定房价以及整个房地产行业的持续健康发展，还是对于降低银行金融风险、缓解开发企业的资金压力、提高开发企业抗拒风险的能力，都具有极为重要的现实意义。国际商业地产通行的房地产投资信托基金机制值得借鉴。

目前，建立本土化REITs的条件基本成熟，嘉富诚国际资本有限公司的“嘉富诚产权式REITs资产包”作为国内第一个面向国产REITs的资产包，已经在进行积极的试点，并已在机制上取得了成功的经验。嘉富诚以强大的资产担保实力，发起产权式REITs（公司型有限期、自我偿付式REITs）。目前的资产包规模已经达到60亿元，未来将很快达到200~300亿元。嘉富诚将通过“产权式REITs”的建设，推动国内开发商和零售商共同实施物业的统一资产管理和运营管理，按标准REITs规则进行投资管理，准备资产包预期对接上市。

嘉富诚已经开始和多家国内外大型连锁零售企业和开发商物业持有人建立战略联盟，开始进行大型商业物业的REITs化建设，目前对物业的要求必须是已经开业的、具有稳定租金收益的、且租金回报达到市场投资人要求的优质物业。

同时，从长远来考虑，嘉富诚正在与国家主管部门就进一步的法理和政策进行架构。

嘉富诚REITs的发展壮大就是中国民族商业资本的发展壮大，必将催生中国商业地产的市场调节机制和多元化投融资机制的形成，极大地推动中国商业地产的健康发展。

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篇4

【关键词】博物馆；新时期；管理工作

博物馆是收藏与研究历史文物以及标本的重要部门，是历史文化传播、教育、研究的重要参考来源，象征着人类文明的进度。博物馆的开放是为了让更多的人了解与关注历史，增加个人文化底蕴。但是博物馆当中收藏的物品的特点是珍贵、稀少、不可复制、已损坏等等。那么如何做好当下的博物馆管理工作就成为了相关部门关注的重要话题。

1.完善博物馆的管理制度，明确相关管理措施

做好管理工作的第一步往往是制定完善的制度，博物馆的管理工作也应该如此。由于过去博物馆并不是对外全面开放的，所以以往的管理制度并不适用于目前的博物馆实际情况，在管理制度缺乏的情况下，不仅会造成博物馆内部管理混乱，也会给参观人员带来不便。

针对博物馆的开放，应该设立专门的安全管理部门。由于博物馆的开放，参观人数增多，博物馆内的收藏物品比较珍贵，博物馆应该配备专门的安全管理人员，在开馆时间内负责保护收藏品以及人员的安全。提高博物馆参观的安全要求：其一，必须携带个人合格证件；其二，参观人员进出博物馆都应该通过安检方可入内；其三，所有收藏品应该做好保管措施，极其珍贵的收藏品可以放在单独的房间，由安保人员轮班监督；最后，博物馆设立专门的紧急通道与灭火等设备。

随着参观人数的增多，怎样确保博物馆内参观秩序井井有条。这就必须要制定完善的游客参观制度。比如说：为免引发火灾，应该禁止游客抽烟；为保证博物馆的卫生安全，应该禁止游客乱丢垃圾；博物馆本是个清静的地方，应该提醒游客注意不要大声喧哗；为保证博物馆的正常使用，限制馆内的参观人员等等。这些措施不仅可以保障博物馆与收藏品的安全，还能为游客提供一个良好的参观环境。

2.提高博物馆管理人员的素质，打造完美的博物馆管理团队

管理人员作为博物馆管理工作的第一操作人员，其素质决定了博物馆的管理工作质量。因此，博物馆应该提高自身工作人员的素质。

传统的博物馆工作人员在文化素质与专业知识方面有所欠缺，他们大部分并不是相关专业毕业的，以前主要是承担着保管、陈列、查询收藏品的工作，对于收藏品本身并不具备鉴赏鉴定、研究、利用的能力。工作人员专业素质的缺乏，会造成博物馆的对外形象扣分，对于博物馆的科学发展也有着一定的影响。

针对这个问题，博物馆应该做相应措施。首先，应该从外引进专业的文物研究、考古人员作为博物馆的收藏品鉴赏顾问，能够为游客讲解一些文物相关的历史渊源，另一方面，还可以邀请他们为现有的博物馆管理人员进行历史知识普及。每周安排课程对全体人员进行文物鉴定、鉴赏、研究、利用等方面的知识讲解，提高全体管理人员的专业素质。其二，在招聘博物馆的管理人员时，一定要严格把关，所有人员必须具备专业素质与崇高的敬业精神，由于文物研究本身是很枯燥无味的，所以在选择人员储备时，一定要对管理人员进行定期考核与不定期的工作视察，确保工作认真负责；另外，应该加强博物馆管理人员与其他博物馆之间的交流，将管理经验进行互相借鉴，取长补短来提高自身在工作中的竞争力。

3.提倡信息化管理博物馆

随着高新技术的发展与互联网的普及，博物馆的管理工作也应该加入信息化管理，提高管理工作的效率与质量。

博物馆应该构建专业的网站，网站中可以进行合理的模块划分，比如说收藏品模块、安全管理模块、参观日安排信息模块、工作人员模块等等。将博物馆的所有信息都概括在网站上，这样能方便工作人员对于博物馆管理工作的动态掌握。所有工作人员应该参加规定的计算机培训课程，以确保工作中可以熟悉应用计算机。收藏品管理人员也应该就收藏品的增减、现状、保存、位置等做好分类，方便查阅与整理。博物馆有关的管理信息、告示等都应该更新到博物馆网页，将博物馆的信息平台不断完善。

可以在网站上添加在线订票的渠道，这样可以方便参观人员，减少购买门票拥挤、买不到的情况，大大方便了参观人员的购票同时，也减轻了博物馆售票处的工作压力，尤其是原来节假日一票难求的现象可以得到缓解，人们也可以通过网站掌握售票情况。

4.做好博物馆宣传工作，让博物馆平民化

以前的博物馆对于大多数人而言，是个很神秘的地方，认为是是考古学家、历史学家的参观场所，很多人甚至不了解自己城市的博物馆在什么地方，也没有兴趣去参观博物馆。随着博物馆的开放政策实施，博物馆的首要工作应该是做好博物馆的宣传工作，让人们能够了解博物馆，认知当中的收藏品，为人们普及相关的历史知识，从而激发人们到博物馆进行参观的兴趣。关于博物馆的宣传工作可以通过多种渠道，主要有以下几种：

（1）印刷博物馆的宣传册，介绍博物馆的地理位置，开放参观的时间，主要抽藏品以及相关历史，博物馆的大致布局等等。将画册发放到各学校、小区、办公楼等地方。

（2）利用媒体手段进行宣传，比如说拍摄一段博物馆的宣传片，在电视台播放，让更多的人认识到博物馆，在报纸杂志上进行刊登宣传等等。

（3）聘请专业的网页制作人员，根据博物馆的外观、收藏、现状等信息进行网页完善，让网民了解博物馆。

5.打造具有时代特色、综合性的博物馆

传统的博物馆主要是用来收藏、管理、展览文物的，这样并不能满足当下人综合性的要求。所以针对这个问题，管理人员应该做出相应的改革，力争将博物馆打造成集学习、参观、娱乐、休闲于一体的场所。

5.1做好博物馆绿化工作

首先应该做好博物馆的内外的绿化工作，这样人们除了可以观赏到具有历史意义的收藏品，还会参观到美丽的绿化景观，环节游客的视觉疲劳。充满花草树木的博物馆，还可以给工作人员带来好的工作环境与心情，减少噪音、灰尘等，对于游客与工作人员的健康有着积极的影响作用。

5.2配备完善的服务设施

博物馆的开放政策会带来大量的游客，所以博物馆的服务性设施应该跟上。由于以往博物馆内主要是工作人员，所以像垃圾桶、卫生间、便利店等都不完善，在迎来参观高峰期时，博物馆应该配备好完善的基础设施，比如说，摆放垃圾桶来确保博物馆内的垃圾不会乱扔，便利店解决游客的口渴、饥饿问题，医疗站解决游客突发性健康问题，在路边设立人性化的路标指示，为人们指引方向，博物馆内要聘请专门的解说员，可以带领游客参观、了解收藏品等等，做到为人们提供一个优良舒适的参观环境。

6.结束语

博物馆作为我国历史文化与文明的重要组成部分，在中国文化与社会经济不断发展的今天，博物馆应该发挥自身的作用，让人们通过博物馆的收藏品来了解中国的历史与传统文化，并为全民普及中国的历史文明。但是由于中国处于发展迅猛阶段，所以，人们对于现代文明与高新技术的发展追求格外强烈，这对于博物馆的发展带来了重大的挑战。为此，博物馆应该抓住开放性政策的机遇，不断完善自身的管理制度，提高管理人员素质，做到管理信息化、服务化、平民化的博物馆管理与发展。为社会各界提供一个学习、了解历史与休闲娱乐于一体的博物馆。　[科]

【参考文献】

［1］严间开.新时期博物馆服务质量的提升[J].旅游纵览(行业版),2011,(03).