电商消费者调查范文

导语：如何才能写好一篇电商消费者调查，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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自2012年起，麦肯锡数字化咨询业务对中国互联网用户展开了年度调查。最新的年度调查显示，拉动电商增长的新动能正在渐次发力，主要的潜在增长主题包括：低线城市网购普及率的持续提升、网络购物品类的极大丰富、社交购物的蓬勃兴盛，以及跨境电商与国内渠道的互补融合。

我们的研究同时显示，多渠道服务（即O2O服务）发展势头良好。很多观察者称，O2O服务商更多依靠的是烧钱大打价格战来揽客。也许在某些行业的确如此，但在我们的调查中，消费者对O2O服务的品质和便利普遍更为看重，尤其在旅游、餐饮和出行服务上；且一旦尝试过此类O2O服务，消费者往往会增加其在该服务上的总支出。

共有3120名受访者参与了2016年1月开展的麦肯锡中国数字消费者调查，受访者覆盖了所有具有代表性的地区及收入水平。本次调查的结果印证了我们的观点，即电子商务和O2O服务方兴未艾、充满潜力。

2015年，中国网络零售市场规模达到近6300亿美元，比排名第二的美国市场高出近八成。中国电子商务占零售总额的比例高达13.5%，略低于英国。尽管预期未来的增势将逐渐放缓，我们的调查也表明，企业只有顺应潮流，在新的客户群、新的产品品类和新的销售渠道上做足功课，方才有望主导未来的发展。

我们的调查揭示出以下中国电子商务市场和O2O服务的六大趋势：

趋势1：低线城市网购总量已经超过一二线城市，且差距还在拉大

本次调查的多个指标显示，低线城市（三四线及以下城市）网购活跃度不亚于一二线城市，有些甚至还超越了。2015年，低线城市的网络零售总额首次追赶上了一二线城市，网购人群也比一二线城市多7400万。

即使如此，考虑到低线城市仍有1.6亿网民（相当于一二线城市现有网购者总数）还未曾尝试网购，那里的电商市场应有巨大潜力可挖。相较而言，一二线城市已基本实现互联网全覆盖，很难通过提高渗透率来进一步推动电商发展：13岁以上居民中83%已联网，其中的89%已尝试网购。因此，一二线城市未来增长主要依靠网购频率的增加、购物品类的扩大及单次消费额的提升。

趋势2：社交媒体成为催生网购需求的新动力

半数受访的网购消费者声称会通过社交媒体来了解产品或是寻求建议。最新的趋势是，社交媒体不仅左右了消费者的购买决定，还引导消费者在这些平台上直接购买。今年有31%的受访微信用户表示曾在微信上购物，比去年高出一倍。

趋势3：跨境电商对国内商品销售的补充

电子商务让跨境购物成为可能，热衷海淘的消费者越来越多。近二成受访的数字消费者曾通过跨境电商海淘，尤其是国内买不到或太过昂贵的商品，比如一线城市消费者较青睐本地不易买到的高级进口保健品（如营养品、药品和医疗用品），而在二线城市，奢侈品（如名包和名表）占跨境海淘的比重最大。

趋势4：旅游O2O服务大受欢迎

近八成受访的数字消费者曾在过去一年中旅游过，他们越来越依赖O2O平台。我们的调查显示，全国有36%的O2O消费者购买旅游服务，在一线城市更是高达56%，可以说旅游在各类O2O服务中是最受欢迎的。

趋势5：大力度价格补贴推动餐饮O2O服务快速发展，消费者对品质和体验的期待也在不断提高

我们的调查显示，餐饮O2O服务增长势头强劲，便捷和大力度的价格补贴是其赢取消费者的两大原因。一二线城市的表现则更为活跃，67%的O2O消费者使用过餐饮O2O服务，相较而言三线及三线以下城市该比例只有33%。

趋势6：移动出行服务O2O（优步、滴滴等）的普及减少了私家车上路

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一、基本原则

本次消费者满意度调查（以下简称“满意度调查”）按照客观公正、公开透明的原则，采取自下而上、分级进行，满意度调查结果与日常监管情况相结合的方式进行，推进全市公共服务行业服务质量进一步好转。

二、组织领导

成立市消费者满意度调查工作领导小组，市工商局分管领导任组长，市纠风办、市物价局相关处室为成员单位，日常工作由市工商局消保处负责组织协调。

三、对象范围

本次满意度调查主要对象范围是：中国移动湖北有限*分公司、中国联通有限公司*分公司、中国电信集团*分公司、*供电公司、*市邮政局、*燃气（集团）公司、*水务集团有限公司等7家单位。

四、调查内容

本次满意度调查由消费者问卷调查、公共服务行业日常服务质量、专项治理工作落实情况三部分组成，满分100分。

（一）组织消费者问卷调查（满分50分）

每个区问卷调查对象不少于50名，由各区自行确定。结果分为满意、基本满意、不满意三个等次。市工商局负责设计调查问卷和计分统计工作，各工商分局负责发放和回收调查问卷。

（二）日常服务质量（满分30分）

市纠风办负责组织消费者代表进行民主测评，市工商局、市物价局配合。消费者代表包括政府有关部门代表、人大代表、政协委员、评议对象之外的经营者代表等。

（三）专项治理落实情况（满分20分）

由工商、物价、纠风部门联合对*市公共服务行业专项治理落实情况及成效进行考评，主要考评“五查、五纠、五建”，以及宣传动员阶段，自查自纠阶段的工作。考评组成员根据考评情况直接给被考评单位打分。

五、分值换算

（一）问卷调查分值计算方法如下：满意票计1分，基本满意票计0.6分，不满意和不了解票不计分。

问卷调查得分计算公式如下：问卷调查得分＝50×〔（1×满意票数+0.6×基本满意票数）/（满意票数+基本满意票数+不满意票数）〕

（二）日常服务质量分值计算方法如下：满意票计1分，基本满意票计0.6分，不满意和不了解票不计分。

服务质量得分计算公式如下：服务质量得分＝30×〔（1×满意票数+0.6×基本满意票数）/（满意票数+基本满意票数+不满意票数）〕

六、时间安排

消费者调查问卷在12月25日前完成，日常服务质量的民主测评和整个满意度的调查工作在2009年1月20日前完成。

七、结果使用

满意度调查结果分为优秀、合格、不合格三个等次。工商、物价、纠风三部门联合通报满意度调查结果，责令不合格单位限期整改。

八、有关要求

（一）市工商局、物价局、纠风办要加强工作协调配合，纠风办既要配合工商、物价部门做好满意度调查工作，又要全过程监督，防止不正之风的产生，确保工作的公正、公平、公开。

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无论是汽车销量的绝对值还是其增长速度，中国均遥遥领先于世界其他国家。有专家预测：2011年我国汽车产销增速或将达到10%至15%。可以看出，在刚刚过去的第一季度，中国汽车销量仍稳步攀升。但不可忽视的是，与前两年相比汽车行业所面临的困难也显而易见，比如购置税减免的取消、油价的不断创新高、北京市车牌的限制政策等。

寻求品牌升级

已经潜行数年的中国自主品牌轿车开始有了新的变化。在中国汽车产业整体升级的大背景下，自主品牌轿车正在经历整体品牌升级的阶段。跟随中国汽车一同成长起来的消费者购车也越来越理性，这给自主品牌的发展提供了机遇。

益普索（Ipsos）研究显示，购车时有63%的消费者看重性价比，看重品牌的只有23%；而在购车时考虑品牌的消费者中，仅有15%的消费者会考虑自主品牌。不可否认，自主品牌与洋品牌、合资品牌相比，还存在一定差距，虽然车型众多，质量也有所提高，但至今还无法超越售价20万元的大关。于此同时，合资自主品牌对本土自主品牌也形成一定冲击。尽管如此，还是有74%的消费者看好自主品牌，认为自主品牌能够走向国际。在对消费者调查中，认为发展势头最好的前六个品牌中，自主品牌占了两席，分别是比亚迪和奇瑞。

高成本牵制消费

早就有人预言油价要涨到10元，但就是没有人相信，谁都希望只是“狼来了”的谎言。如今，这个预言已经变成了“预期”，估计不久后就会变为“预料”。傍晚的加油长龙似乎比以往都要长，焦虑的车主们听到了汽油调价的消息，都希望能赶在翻牌之前加到最后一桶廉价油。

中国加入WTO后，汽车关税税率逐步降低，进口汽车价格有所松动。为了提高产品竞争力，国内汽车价格也渐渐降低，但汽车使用成本却越来越高，对消费者购车的影响也越来越大。益普索（Ipsos）调查显示：对于汽车价格，有66%的消费者认为近几年有所降低；有超过60%的消费者认为汽车价格水平一般或比较便宜；但对于汽车使用成本，则有79%的消费者认为偏高或很高，其中油价和养护成本则是消费者认为最高的部分。

继2月20日本年度首次上调成品油价后，国家发改委于4月7日再次上调成品油价。调整后，国内多个城市的汽油零售价突破每升8元，油价上调对老百姓日常生活的影响已逐步显现。在益普索（Ipsos）对1000名被访者进行的调查中发现，52%的消费者认为油价偏贵，42%的消费者认为油价难以承受。对于消费者能够接受的汽油价格合理区间：50%的消费者选择4元/升至6元/升为合理油价预期，30%的消费者选择6元/升至8元/升为合理油价预期。

新能源借力先行

当被问及油价小幅超过预期后该如何抉择时，54%的被访者选择会考虑小幅减少开车次数来应对油价的超预期；但是18%的消费者仍旧维持驾驶频率不变，对此类车主来说，车子如同柴米油盐，为日常所需。但煎熬是有底线的，当油价超过15元/升时，有60%的被访者表示无力承受而考虑彻底放弃开车。

显然，高油价时代已不可避免。山东社会科学院经济研究所所长张卫国认为，与老百姓生活密切相关的生产运输行业，应该考虑对技术更新升级，减少能源消耗，以及使用更大比例的新能源汽车。对于新能源的热情，消费者的关注度依旧未减，85%的消费者选择会增购或换购混合动力车，但对技术成熟度持怀疑态度以及对混合动力知识的不了解，都将成为其余被访者放弃考虑混合动力车的理由。

益普索（Ipsos）研究显示：在85%的选择混合动力的消费者中，有65%的消费者会考虑纯电动车；在选择“不会”和“说不清”的被访者中，最大的担忧是相关基础充电设施的完善程度，其次是技术成熟度和车型的选择性少。尽管未来一段时间，新能源汽车将与传统汽车并行发展，但消费者对新能源还是表现出较大的热情。益普索（Ipsos）调查还发现，有四成多的被访者认为未来三、五年内是新能源产品的高速发展期；有近三成的被访者认为未来5年至8年内，新能源汽车会有飞速发展。

限牌摇号冲击大

北京堵车情况日益严重，备受瞩目的摇号上牌政策于2011年1月1日起正式施行。针对这个问题，益普索（Ipsos）面向北京消费者展开调查：有54%的消费者支持摇号上牌政策，另有29%的消费者认同通过提高上牌费来限制上牌量。

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Carlisle集团进行的一项消费者调查显示，汽车经销商零部件断货会严重影响消费者的消费体验。福特原有的供应链系统不能提供统一完整的视图，无法对整个供应和分销链进行监测和预警。福特选择实施了全球数据仓库和数据分析厂商Teradata的SCI解决方案，对其库存水平、交货时间进行监测、分析和预警，提供统一视图、每日数据和趋势规划，从而做出相应计划并执行。该方案值得注意的功能是智能报警，比如一辆卡车运货至仓库时迟到，系统是否应该报警？如果卡车上的库存非常重要，可能导致零部件断货，就需要报警；但是如果不会对下游供应链产生任何负面的影响，那么就不需要报警，系统能自动分析，做出判断。

Teradata SCI解决方案提升了福特供应链系统的功能。用户可以在避免断货的同时规避过多存货带来的成本压力。存货减少，客户的满意度提高，劳动力成本降低，福特供应链的效益就得到提高。

中国已经成为制造大国。看好中国市场的Teradata有意将其在全球制造行业的经验引入中国，帮助中国制造企业解决问题。近日， Teradata公司制造业全球市场营销和行业解决方案副总裁Keith Henry在京接受记者采访时就表示，Teradata非常重视日益增长的制造业业务，并重点在电子消费产品制造、石油天然气、汽车制造和高科技四个细分行业耕耘。

Keith认为，中国有世界知名的大型汽车制造公司，Teradata可以为这些汽车制造企业提供零配件库存管理、汽车保养维修所需零配件管理和汽车保修服务管理的解决方案，也可以为高科技制造企业提品质量跟踪等方面的解决方案。

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关键词：房地产；开发项目；管理

一、房地产开发前期存在的问题分析

前期工作是项目进入实质性阶段的基础。它涉及到各种职能部门和专业领域要求。在实际操作过程中，往往全碰到各种困难和矛盾。

(一)技术资料与实地出入的矛盾

开发商通过协议、招标或者拍卖获得土地，地块四至(红线)与土地面积大小等均由职能部门给定。但由于红线调整，或测绘资料的时滞，往往导致图纸与实地状况有出入。特别是旧改地块，其上居民密集度高，地下隐蔽管线众多，而图纸上往往不能准确反映。

(二)效益原则与方案优化的矛盾

项目开发的基本出发点是追求社会效益、环境效益和经济效益的统一，并以此为基准取得最佳经济效果。但是，这往往受到相关政策和法规的限制。方案设计的基本依据之一是《选址意见书》，它对项目基地退界、间距、高度等技术指标给出具体要求，包括容积率、绿化率和采光曰照要求等。从开发商角度，为了方案成本控制和优化，容积率最好做足，但采光、日照等技术要求往往形成瓶颈限制。

(三)市场变化与开发进度的矛盾

大家知道，市场信息干变万化。在不同时间，由于生活水平和消费观念等因素的影响，导致顾客对房地产的要求也随之变化。房地产开发往往需要一个周期，一般至2～3年，项目一经定位就很难改变。这样，很容易造成当时设计内容和现时市场需求相违背而脱节，造成项目租售困难。

(四)不确定因素较多，很难进行量化控制前期工作很大程度上量个平衡协调过程。它受到政策、经济、技术和现场条件等诸多因素的影响。

二、房地产开发前期有效管理的对策

(一)研究投资环境。

环境因素是项目开发的前提条件，房地产开发项目具有土地条件的一次性、政策环境的复杂性等特点，只有对环境因素做出正确的研判，房地产开发项目才有可能走向成功。投资环境主要是指政策环境和地理环境。政策环境研究从宏观上研究当地的国民经济状况和房地产市场的政策走向，微观上研究当地的房地产现状、分析和展望。谁能“嗅”出新动向，谁就能把握市场的“先机”。回顾前几年的发展历程，取消福利分房、允许房改房上市、允许“购房入户”、改变土地的市场供给方式由协议转让转变为公开招标或拍卖、允许商品房按揭贷款，以及房地产市场税率的调整政策、商品房契税的降低和房地产交易手续的调整等政策大调整都大大地改变了房地产市场的政策环境，改变和引导了市场走势。地理环境研究是另一个不可忽视的重要方面，它不仅包含特有的地理位置、天然的山水组成的固有的生态环境等自然环境，以及业已形成的外部人文、社会文化环境。它看似具有先天性，却与政策环境关联并受其后天刺激而产生转化，影响深远。比如城市区划调整，可以改变名义上的地理环境，享受不同的政策环境；城市基础设施诸如轻轨、地铁、快高速公路建设的投资与规划，可以改变相对的地理空间；河道的疏浚与开发、开发区的建设都可以塑造固有的地理形态；大学城、体育场馆、大剧院等配套服务设施品质的改善，则扩展了地理的人文内涵；商业中心甚至行政中心的迁移，则可以改变地理的商业价值。相反，环保条件包括尘、气、声、光、污染物等都可以制约甚至直接决定房地产项目的成败。因此，人们在谈论某区块或板块的开况时，热衷的话题不外乎“现有自然条件”、“现有交通条件”、“未来交通条件”、“配套条件”、“现有楼盘及未来开发热度”等。不乏看出，人们始终关心的永远离不开环境因素，而对开发商来说，环境研究是确立本项目是否具有竞争上的绝对优势。

(二)进行市场调研

市场因素是首要因素。所以首先是进行市场调查，研究分析业已存在的市场情况。市场调查主要是消费者调查、房产品调查和市场竞争状况的调查。其中消费者调查是指购房者数量、物业面积大小、总价多少、习惯爱好等购买力调查，广告影响力、价格敏感度等消费影响力调查；房产品调查是指供求状况、市场容量、销售趋势、房产品发展趋势等调查；市场竞争状况调查是指项目周边地块的竞争对手市场定位及操作，潜在消费者的市场争夺压力等调查。通过对购买者或潜在购买者的经常性调查，及时把握需求动向，同时可以不断更新数据库资料，为调整房产结构、开拓新市场提供准确的第一手资料。市场需求决定一切，市场需求决定开发项目选择的取舍。没有需求，就没有项目。

项目可行性分析是在有需求状态下，摸清房产品的具体需求，确定项目规模档次。只有确定合理的规模档次，才会产生集聚效应，确定项目房产品结构，提高市场适应力。只有生产出适合市场的房产品，项目才会成功。然而面对多变性的销售市场，这并不是积极适应的过程，仅仅是被动性适应。

(三)经济分析

首先必须仔细计算土地价款。其次是对一些地方规费等前期建设费用以及交付使用前必需发生的费用，要有正确的预测，包括勘察费、设计费、监理费、质监费、大配套费、水电气绿化等贴费、散装水泥“限袋费”、墙改费、白蚁防治费、竣工资料保证金、地方教育费、环境影响补偿费、房屋维修基金、验收检测费等。另外，还要测算建设单位管理费、营销策划费等。这些费用与建安费用一起构成工程投资估算。所以在可行性分析时，必须要有灵敏的信息、灵活的方法，投资估算才会严密并且具有时效。

(四)财务分析

根据前述的投资估算拟定项目筹资方案，估测资金回笼计划，确定合理的资金运用表。当然必须运用资金运作技巧，考虑部分垫资施工、预售回笼、滚动开发。根据资金运用表计算项目财务费用。考虑国家利率政策调整的可能性以及资金运用的复杂性等，还必须另列不可预见费。根据销售收入按规定计取营业税。

工程投资估算加上项目财务费用和税金即为项目总投资。销售总收入与项目总投资的差额即为项目利润。差额越大，项目效益越好。没有利润的项目一定为不可行。

三、结语

总之，房地产开发项目前期工作分析必须从维护房地产开发项目投资决策的严肃性出发，仔细收集各项数据，认真运用各项数据和方法，得出正确的结论性意见和项目选择建议，为决策者确定项目提供可靠依据，从而避免决策失误，避免盲目投资，也避免投资决策的“长官意识”。

[参考文献]

[1]刘秋雁房地产投资分析[M]．大连：东北财经大学出版社，2003．

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在北京的一个桶装水送水站点，笔者看到一片热火景象：工人们正将卡车上的桶装水快速卸下，分装到各个三轮车上，再由送水工送出。陆续有满载三轮车骑出、空三轮车骑回。

水，与我们的生活如此地密不可分，已经催生了一个全新的家电市场―水家电。随着中国城市化的发展和消费者消费心理的逐步成熟，专家分析，未来几年将是水家电行业发展的黄金期。

水家电市场升温

水家电，概括讲就是家用的水处理设备，目前主要包括饮水机、直饮机和净水器等产品。

水家电行业最早起步的是饮水机，它大约是10年开始出现在国内市场，一般与罐装饮水桶搭配。最近几年，随着城市居民生活水平提高和厂商的宣传，饮水机已经成为城市消费者不可或缺的产品，特别是单位的使用量非常大。据某权威机构对北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳、西安、济南、大连、厦门10个城市的消费者调查显示，35%的受访者平时用饮水机饮水，其中在北京和上海使用饮水机的人士已分别高达49.5%和45%。

据统计，2002年饮水机产品的市场容量是1000万台，2004年达到了2550万台，今年的市场容量预计将突破3300万台，年增长率超过了30%。

美国怡口净水公司上海代表处的总经理褚雪良说：“中国市场起来得很快，也就再一两年，软水机就能普及。”褚雪良表示美国怡口公司对中国市场做过大量的调查与研究，得出的结论是：中国的水家电市场的温度已经足够高了，可以为软水机做一顿大餐了。

然而，饮水机存在着二次污染等问题。因此，在日本、欧美等发达国家，水家电中的主流产品是直饮机，占当地市场的70%以上。但由于它技术含量高，价格相对较高（国内售价1000～8000元），目前在国内的市场规模很小。

在这个基础上，国内许多水家电企业进行了变通，推出一种介于桶装饮水机和直饮机之间的过渡产品―净水器。这种产品既解决了黑心桶装水和二次污染的问题，价格也容易被市场接受。除此之外，水家电还包括超滤机、软水机、纯水机等产品，并且其创新产品还在源源不断地涌现。由于这个行业具有很强的包容性、延伸性，从电解离子水机、软水机等概念的兴起和人们的关注度来看，这个产业可以开发出高附加值的产品，有很大的发挥空间。

行业竞争分散

饮水机在发展之初，由于技术门槛低、资金要求不高，导致参与市场竞争中的厂家短时期内成倍增加。在江浙一带的一些乡镇，可以看到家家都有饮水机及其零部件的小作坊，这严重影响行业的发展，以次充好的产品更是弥漫了整个市场。

在经过前几年的价格战和行业洗牌后，目前以安吉尔、美的、沁园为代表的行业品牌已经树立起来，据调查，从饮水机品牌购买意向上看，安吉尔、美的占据了前2位份额，选择比例分别为25.1%、23.3%。值得注意的是，还有近三成的潜在消费者对未来购买没有明确的预期，对品牌未显示出明显的偏好，未来的品牌选择随机性很强，是各品牌争夺的对象。

沁园的湖南总刘显辉表示，与2003年同期相比，2004年湖南市场净水器的销量已上升了近400%，这个数据简直令他“难以置信”。而此前，由于杂牌机净水器在市场上横行无忌和市场较弱的态势，已令他经历了持续两年多时间的亏损。

水家电投资方式

目前，我国水家电产品受到资金和竞争力的局限，大多采取的是商模式，厂家基本上没有建立直营办事处或者销售队伍，直接将产品卖给商，由商操作终端市场。

据了解，我国水家电产品的销售渠道主要集中于建材城、家电连锁和超市。建材城如北京的居然之家、东方家园等主要是面向正在装修房子的中高端消费者。此外，现代家电连锁企业，如国美、苏宁等，由于产品关联性较大，也是水家电销售的主渠道。现在也有房地产开发商直接进行大宗采购的，例如重庆某地以招标方式在一处商品房样板小区内集中采购了500台家用纯水设备。

据了解，现阶段水家电行业还存在着20%以上的利润，盈利空间很大。根据资金实力的大小，以及运作能力的高低，投资者可以分为以下几类，可各自对号入座。

一、资金实力雄厚的投资者。其资金实力至少在500万元以上，包括急需进行产业多元化、寻找新利润区域的大型家电企业。这类投资者可以做这样的投资决策：

1.投资设厂。这样一方面可以满足自己营销网络的需要，产品质量和成本更容易控制，另一方面可以将剩余的生产力给别的厂商OEM（贴牌生产）。同时，为了完善自己的产品线，使市场推广拥有规模和专业优势，也可以适当委托别的厂家给自己ODM（委托加工）。

2.建网营销。这适用于在全国或者某个区域已经拥有较完善的营销网络，或者有能力在短期内建立较有质量的营销网络的投资者。但可以不投资设厂，产品则完全依赖ODM（委托加工）的方式，然后贴上属于自己的品牌，重点是做网络和品牌。相对于第一类投资设厂的投资者而言，这种投资要小一些。值得注意的是，如果选择了这种投资方式的话，产品可以采取订制、多家ODM的方式，以避免与原厂家产品的太多雷同，并派驻质量技术监督人员长期入驻生产企业。

二、规模和资金较小的投资者。中小投资者由于受资金、市场经验等诸多因素的限制，建议选择采取稳扎稳打的方式，寻找拥有资金实力、市场操作规范、品牌影响力强的公司作依托，跟它们合作，做其经销商或者OEM产品，同样可以掘得第一桶金。

在与大企业合作的过程中，投资者进行自我定位非常重要。一般水家电企业操作市场时多以省级单位为总、各地市级单位为中心店，下属再细分为站等三个层级关系。其中省级总要求较严格，没有上百万资金很难拿下资格，而且它要承担起配合总公司市场进一步招商建网的需要，要具备自身产品销售的能力、品牌推广的能力、市场维护的能力等。而地市级经销商及各站，要求的资金相对小一些。据一些品牌介绍，一般三级商8～15万元，二级商30～50万元资金就可以加盟。

备注：投资的注意事项

只要有交易的地方，就存在着风险，对准备投身于水家电行业的投资者，尤其是终端投资者，该如何防范风险呢？

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假设底特律三巨头得到了救助，那么一个重要问题是：谁的牺牲最大?一个回答是：谁最有资本可以牺牲?

通用汽车是三巨头中规模最大、也是日子最不好过的公司。该公司计划将有效负债降低一半至300亿美元。通用汽车目前欠员工自愿福利信托基金200亿美元，以换得卸下退休人员医疗责任。通用汽车还欠有抵押债权人60亿美元债务，欠无抵押债权人360亿美元。

关于哪一方损失最大的问题各有各的说法，但瑞士信贷分析师赛拉索提出了三种假设。所有假设都假定，有抵押债权人能够保全投资。工会成员已经在VEBA协议达成时被减免了28％的未偿还债务。根据赛拉索设想的核心场景，他们还会再削减100亿美元的债务，或将其转化为持股，从而实际减免一半的债务。这会导致无抵押债权人被迫放弃将近220亿美元，只能获得41％的债权。

参议院听证会之所以要加入任命一个联邦监督机构的内容，也是希望就这个问题达成协议。正如巴克莱分析师布莱恩・约翰逊所指出的，政府可能会借鉴1979年救助克莱斯勒的经验。政府可能会做个坏警察，非得等到利益相关者做出重大牺牲后才出手相救。

这正是一些参议员对破产威胁采取不屑一顾的态度可能造成不良后果的原因。毕竟破产阴影是大家最关心的。工会成员清楚，若汽车制造商申请破产，VEBA协议也可能随之改变。与此同时，债券持有人从来不愿见到公司破产，即便是那些以不到两折价格购入通用汽车债券的人。

公司管理层已经在薪水上做出了牺牲，现在能做的就只有离职了。还有股东呢?克莱斯勒的私人资本股东看起来陷入了政治风险，而且因为有观点认为这家底特律三巨头中最小的公司实在太重要以至于无法任其倒闭。

通用汽车和福特汽车现在市值加起来还不到100亿美元，他们的股东已经几乎没什么可让步的了。不过，如果公司接受债务换股权的换股方案，或是增股融资稀释股份，这些股东可能会被迫损失殆尽。以此看来，这两个公司现在股价还有好几美元真是荒谬至极。

如果三巨头破产了

底特律三大汽车厂商申请救助的一大理由是，如果通用汽车和克莱斯勒被迫破产的话，那么美国消费者就不会再购买它们的产品了。它们不仅将被打上耻辱的烙印，而且如果因它们面临清算导致消费者担心未来数年的质保和部件都会成问题，这也将对它们造成影响。

一项消费者调查的结果证实了这一观点。据CNW Research去年夏季对6000名消费者进行的一项调查显示，80％的受访者表示，如果某家汽车厂商濒临破产，他们在相关消费时将不再考虑这家公司。调查发现，三大厂家中目前最脆弱的是克莱斯勒。

三大汽车商的观点是否站得住脚?检验手段就是看看消费者的实际购买行为。过去几个月，三大厂商的破产风险显然在上升。如果破产风险可能促使消费者退避三舍，那么随着破产风险的上升，通用汽车和克莱斯勒的市场份额就会更为迅猛的下滑。

但实际情况并非如此。根据穆迪经济网所提供的数据，克莱斯勒在美国市场的占有率反而从2008年7月的8.7％升至2008年11月的11.5％。这可能主要受到甩卖促销的推动，消费者或许对价格因素的看重而胜于破产风险。CNW的斯皮内拉表示，克莱斯勒一直在大力促进批发销售。

通用汽车的市场份额有所波动，但并未低于今年早些时候的低点。斯皮内拉说，CNW去年11月进行的调查显示，有1／3的受访者表示他们因为破产风险而不考虑购买通用汽车产品。但谁又能说如果没有破产传言，这些人就不会因为其它原因而放弃通用汽车的产品呢?

福特汽车没有迫在眉睫的现金危机。该公司的市场份额也有所上升。从2008年7月份的14.2％上升到2008年11月的16.5％。

底特律三巨头在美国市场的份额近年来一直在不断下滑，从上世纪90年代中期的74％一路萎缩到如今的不到50％。不过目前还没有什么证据表明，这种长期下滑趋势因为破产风险上升而显著加快了步伐。

破产和清算并不是一回事。目前所谈论的都是可能会依据美国《破产法》第11章申请破产保护，这至少距离清算还有一定距离。许多申请破产的公司清理债务的同时仍在经营。如果真的申请了破产，可能会增大清算的风险。

美民众反应冷淡

美国人对动用联邦资金救助底特律汽车厂商的计划没有踊跃支持。这种温吞吞的态度也反映在国会中，紧急贷款议案在国会虽有赞同者但也鲜有力挺者。

根据《华尔街日报》全国广播公司新闻网新近进行的一项调查，有46％的受访者赞同向底特律提供救助，42％的人反对，调查误差率为上下3个百分点。

不过，赞同救助汽车厂商的人要远远多于7000亿美元金融救助计划的支持者，后者的支持率较两个月前大幅下降。此次调查中，有半数的受访者反对政府救助金融行业。

底特律救助计划招致的众怒大体上少于金融服务业救助计划。底特律救助计划目前商议的金额是340亿美元，比金融救助计划的金额要少得多。而且，议员们和汽车厂商也一直宣称救助汽车业是为了保住蓝领工人而不是华尔街巨头的工作岗位。

此次调查是去年12月5～8日进行的，当时通用汽车、福特汽车和克莱斯勒的老板们正在国会接受第二轮拷问。

最初对金融业救助计划持反对态度的人比例比现在反对汽车救助的人比例还低，在2008年10月初的调查中，只有3896的受访者持反对态度，但他们的声势却大得多。左翼和右翼组织均炮轰救助议案，向国会议员发送大量邮件，还在主要城市组织抗议活动。

但在救助汽车业的问题上，议员们接到来自他们选区选民的反应较少，无论是赞同还是反对的都是如此。印第安纳州众议员卡森的办公室表示，卡森已经收到了与此有关的约600封信件和电邮以及30个电话。相比之下，在国会审议问题资产救助计划的时候，他收到了2000封信件和电邮。

甚至来自可能受益于汽车救助计划的底特律地区众议员麦考特的办公室也表示，他每天平均只接到200个电话，而TARP计划争论时期他每天要接到1000多个电话。

负责此次调查的哈特研究所民调专家坎贝尔表示，本质上对公众而言，金融行业救助计划就像是缺乏监管的暗箱操作。虽然公众可能对汽车业感到不满，但他们绝对不希望汽车业就此崩溃。

篇8

2015年的某一天，你一定在朋友圈中看到过这样的图片。甚至，你还会收到一份长长的信息或邮件，里面品牌罗列出各大奢侈品低至3折的优惠力度，以及扫货指南。

对于几乎所有奢侈品品牌来说，过去的这一年算得上是名副其实的寒冬。中国经济的疲软导致消费者消费高端奢侈品的动力不足，政府对于雇员和官员在奢侈品消费方面的严格管控，也直接削去了奢侈品的一块重要市场。

数据能够反映出奢侈品品牌的尴尬。Prada集团2015年上半年的净利润同比减少23%；Burberry亚太地区2015年前三季度净收入同比下降2.1%；Gucci仅在2015年第二季度实现收入正增长，但原因只能归于降价销售和欧元贬值。

不利的市场环境逼迫企业寻求突围之道，成本相对更低的线上渠道，开始进入品牌经营者的视线。

作为一家奢侈品百货公司，连卡佛发现，中国的年轻消费者对于网购奢侈品，有着更高的接受度。

内部数据显示，连卡佛线上业务的70%集中在大中华区，中国以外的跨境线上业务也有40%通过中文完成。因此保守估计，总计超过8成的线上奢侈品交易额来自中国。

毕马威刚刚的一份名为《中国网购新生代》的报告也证实，奢侈品网购正成为消费新趋势。报告提到，对45%的奢侈品消费者而言，他们有超过一半的高端商品消费来自网购。

另外，目前电子商务交易额占奢侈品总体销售市场的比例仅为5%至10%，但这个数值在2020年以前有望达到50%。

在传统的营销学理论中，奢侈品被归入高卷入性商品之中。高卷入性商品是指那些单价较高、购买风险较大的商品，消费者往往需要耗费大量的时间和精力才能做出最终购买决策。过去人们普遍认为，无法提供真实体验和详尽信息的线上渠道无法成为这类商品的销售平台。

但传统认知正被消费者的快速变化所打破。即使在经济环境不容乐观的情况下，人们对价格似乎并没有变得更敏感。

2015年的受访者表示，线上购买单个商品的付款额最好不要超过4200元，但前一年的这一数据仅为1900元。显然，消费者的这一变化对于奢侈品品牌来说，是个重大的利好。人们在网购层面日益表现出的高端化趋势，让整个奢侈品行业受益。

“价格在驱动消费方面的作用正在减弱，但价值依然重要，很多顾客通过旅游或网络对全球价格了如指掌。”魅力惠首席执行官Thibault Villet告诉《第一财经周刊》。

他所说的价值，是指品牌提供的商品和服务，是否能够满足消费者在购买奢侈品时的心理需求。尤其在全球商品价格愈发透明的当下，商品本身所具有的价值更显重要。一个显而易见的变化是，中国年轻人购买奢侈品的目的不再是单纯地“炫耀性消费”，他们开始追求独特的消费见解。

在去年10月的“金字招牌”消费者调查中，我们曾用“消失的大众”描述消费者消费行为正在发生的巨大变化，他们不再那么迷恋主流品牌。

眼下，这一趋势同样在奢侈品领域发生。连卡佛总裁Andrew Keith注意到，年轻一代的中国时尚达人，开始越来越关注和推崇中国本土设计师品牌。是否能够传递出独特的价值主张，关乎奢侈品能否在激烈竞争中突出重围。

总的来说，从品类的维度分析可以发现，热门网购奢侈品的类别相较2014年并没有发生太大的变化，化妆品以56%的比例位居第一，紧随其后的是包/皮具和女装两大类别。

有趣的是，虽然过去一年，线下奢侈品的销售遭遇前所未有的瓶颈，但除了男鞋、眼镜和童装，几乎所有类别的奢侈品的线上平均消费金额都有明显提升。其中化妆品平均支出增幅为18%，女装的增长比例为58%，包和手表两个类别的增幅甚至超过了100%，分别是109%以及126%。

除了从大众产品到小众设计师品牌的转变，中国的消费者也开始寻求连接性的消费体验，这一体验事关生活方式，而非“卖点”。这一变化促使在产品之外，服务也逐渐向高端化的方向迈进。

在被问及过去一年是否在线购买过高端服务，以及预期未来一年是否会在线购买高端服务时，受访消费者的回答几乎呈现出一边倒的态势。数据显示，对于所有的高端服务类别，消费者未来12个月的购买意向都出现了强劲增长。

其中，境内游和境外游两大类别的增长势头最为明显。国家旅游局的数据显示，2015年全年国内旅游人次突破40亿，出境旅游人次高达1.2亿。这已经是一个不小的基数，在如此庞大的基础上还将实现快速增长，可以预判，旅游将成为未来高端服务网购发展的支柱之 一。

值得注意的是，在购买高端产品和服务时，中国不同等级的城市表现出了截然不同的特征。除了四线城市的消费者远远落后，中国一二三线城市消费者购买奢侈品的比例，已经区别不大；但在购买高端服务方面，中国一二三线城市消费者的购买比例差异明显，呈依次递减的状态。

经过多年的耕耘，中国奢侈品的市场格局已经成型，但高端服务的市场培育才刚刚起步。很多当下正在发生的现象刚好能够呼应这一判断，例如选择邮轮出行的游客人数从2015年开始飙升。宝贵的时间差给中国的服务企业创造了成长机会，尤其二三线城市为它们提供了有待开拓的广阔的市场空间。

当然，当我们提及过去一年的奢侈品网购热潮时，跨境电商是不容忽视的热点。路透社的数据显示，自2012年以来，中国有超过2000家企业注册为跨境电子商务企业，中国政府估计今年跨境电商总值将达到1万亿美元。

当被问及过去12个月，是否在海外线上店铺购买过高端产品时，近5成受访者给出了肯定的回答。在对这部分受访者追问时发现，高达67%的受访者表示，他们在原有基础上进一步增加了海外高端产品的网购消费金额。

篇9

一、双重利好:消费政策+春节旺季

2009年12月初,中央经济工作会议将扩大居民消费确立为今年经济工作的重点。商务部也表示,要通过扩大农村消费、增加城市消费、推动换代消费,开展信用消费,规范和促进网上消费、抓好节庆消费等来促进消费增长。

万联证券预计,2010年国家还会出台更多拉动内需的政策,与商业零售企业相关的包括农超对接、双百市场工程、信用消费、工商电价接轨及其他各种消费补贴政策等都有望超预期。另外,根据中央经济工作会议精神,医疗、住房等社保体制完善力度将加大,增加居民收入在分配格局中相对于企业、政府收入的比重等收入分配体制将持续改革,这些将极有利于提升消费者的消费信心及消费预期,进而对商业零售行业增长起到推动作用。

天相投资顾问公司认为,从长期因素看,中央政府的重民生和促内需的政策将是保证我国经济长期健康发展的一个极其重要的关键性战略,这将对内需产业的中长期发展提供重要支撑力,对内需股也有中长期的积极作用,有关部门出台了和酝酿出台各项促消费政策正是这一基本战略的具体体现。

在这种“大消费”的背景下,商业板块前景明朗。中国商业联合会的预测显示,2010年社会消费品零售总额将再创新高,达到20%以上。瑞士信贷近期的中国消费者调查报告也显示,10年后中国将超过美国成为全球最大消费市场。

万联证券指出,居民收入增长、通胀、国家刺激消费政策三大动力将推动2010年商业零售行业增长,增速将保持在16%左右的水平。

从短期来看,商业零售板块的另一个利好因素是春节的来临。国盛证券分析师程荣庆表示,从近期商业百货类个股的表现着,促消费政策力度的加大和即将到来的春节消费旺季,将使市场对商业百货类个股有较好的价值提升预期,投资者可积极关注和逢低参与。

二、三大业态各有亮点

国泰君安预计,2010年第一、二季度基于2009年同期低基数效应,并考虑到商业零售行业发展上升态势,以及行业旺季因素,增长情况将更加乐观,行业较高增速将一直可以延续到2010年上半年。

对于各子行业,天相投资顾问公司认为百货业态、超市业态和家电连锁行业各有亮点。其中,百货业态业绩将呈现反弹格局,尤其关注2008年和2009年积极进行外延扩张的企业j超市业态将总体受益于消费价格指数上涨,关注管理能力优秀的公司:家电连锁行业,居民收入水平提升带来的消费升级以及“家电下乡”“以旧换新”政策的延续将带动家电销售持续增长,尤其关注苏宁电器取消联营之后带来的毛利率上升情况。

万联证券认为,百货子业态的消费弹性大于其他业态,有望从消费升级和通货膨胀中受益。百货行业由于主要经营中高端消费品为主的可选消费品种,需求弹性比较大。因此在经济危机时,收入和利润下降幅度远高于经营生活必需品为主的超市行业而在经济复苏时,百货复苏的弹性也较大,收入和净利润增速也较高,而且净利润的增速会快于收入增速。

万联证券指出,消费升级是我国在当前阶段百货业态发展的主旋律,随着明年经济形势的进一步好转,消费者信心的逐步恢复,百货业态有望迎来新一轮的繁荣。

超市子业态方面,万联证券认为,通胀预期对该业态构成重大利好,能够提升业态吸引力。超市业态经营生活必需品,一般来说需求弹性较小,与其他业态相比,通胀对超市收入的正面刺激是最大的。因此,2010年物价水平恢复上涨,超市业态收入和净利润均有望以较高增速增长,行业吸引力将极大提升。　三、投资主题:关注业绩增长　万联证券指出,在预期2010年商业零售行业增收增利的大前提下,投资主题是“关注业绩增长”。第一类是最近2～3年业绩能够实现快速增长的公司,如海印股份、广州友谊,中兴商业;第二类是受突发因素刺激有望在2010年实现业绩爆发性增长的公司,如世博受益的上海本地商业股如百联股份,新世界:第三类是受益通胀业绩能大幅提升的超市类公司,如武汉中百。另外,具有相对确定整合预期、有业绩改善潜力的公司也值得关注,这类公司包括兰州民百,轻纺城、百大集团等。

篇10

企业形象主要是企业所有者或经营者的经营哲学、价值观、精神、目标等通过对员工的影响，在产品、服务和广告上的综合反映，主要是为通过对提高企业的生产和服务的效率、质量及形象来占领市场的。因此可以说，是直接为企业服务的。

科龙在新的企业形象口号“科技无限，梦想无界”中就在明示其技术的领先性及由此而带来的美好生活。技术的领先与否是由企业意志和客观环境所决定的。领先的技术首先为企业带来的就是更新、更好的产品，然后就是更强的产品市场竞争力，最后才给消费者带来更好的物质生活。如果科龙真能在技术上非常明显的领先于竞争对手，并且能让消费者有效认知的话，这种定位就会成为科龙的有力竞争武器，否则的话，两者缺其一都会使科龙逐渐陷入不利境地。

BPD形象则不同，他是目标顾客心理需求的集中反映，是直接为顾客服务的，是为目标顾客而存在和发展的。因此，决定品牌风格的不是企业，而是企业选定的目标顾客群体。如“百事”可乐品牌是为年轻一族设计，并随着一代代的年轻人共同个性特征的改变而不断更新的。

2、面对细分市场

由于企业形象大都在技术、服务等相关方面做文章，而这是所有消费者均需要的，因此他面对的其实是整体市场，如：太阳神形象广告诉求的团结、力量精神；汾煌可乐、健力宝的民族情结；格力、科龙高科技诉求等，均是一种大众化、普遍性的消费期望，为许多企业所采用，因此已难于担当在市场中脱颖而出的突破口。

BPD形象面对的是特定细分市场的消费群体。如，手机适合所有需要通信的人士使用，但市场上有为男士开发的，有为女士开发的，有为时尚一族开发的，还有为成功人士开发的，这些产品在技术和质量上几乎是相同的，但是为了更好的满足顾客的个性心理需求，企业将消费者的需求进行了分类，选择了企业能更有效地为之满足的目标群体，有针对性地满足他们的需求，摩托罗拉的V系列、心语系列就是很好的例子。虽然，这样的结果不象面对整体市场那样有那么大的市场需求，但事实上几乎任何企业都不曾也不可能占领所有真正开放的市场。因此，根据自身条件占领一个或多个符合自身资源优势的细分市场，成为领导品牌，将更加符合企业的实际情况和长远利益。P&G通过多品牌战略占领了许多细分市场，在各个细分市场都几乎没有其它企业品牌能动摇其市场领导者地位，已经成为通过市场细分而使品牌定位成功的典范。

3、满足顾客心理需求

很多营销和广告界人士认为，企业形象满足了消费者心理上的需求。而我个人认为，以技术、质量及企业文化为代表的企业形象对消费者而言只是为产品品质做出的承诺，当产品质量与企业所塑造的形象相差太远时，企业形象就成了欺骗消费者的行为。如果一定要说企业形象满足了消费者心理需求的话，那也是因为当时企业间产品质量有优有劣，消费者害怕买到劣质产品，所以选择了企业形象较好的品牌产品。在这我们要搞清楚，消费者的这种担心是由企业造成的，而非他想要的。而真正满足消费者心理需求的形象并非是给产品品质或其它方面做出任何承诺和改变，而是与产品没有直接和必然关系的，假想出来的一种赋予产品之上的为了满足消费者某种精神文化需要的抽象概念。他可以改变消费者的心理状态，但并不对消费者的生活条件造成任何直接改变。当形象是为满足细分市场中消费者心理需要时，这种形象就是BPD所产生的品牌定位形象了。

BPD通过顾客心理需求类型的细分，寻找消费者心理需求中尚未被其它品牌满足的市场空隙，根据企业资源优势选定一个市场容量适中的细分市场，满足目标消费群体的独特心理需求，以先入为主方式牢牢占据在消费者心灵中的特定位置，成为此一细分市场的领导性品牌。

摩托罗拉附品牌—心语系列的品牌口号“可爱清新，一见倾心”明确的表明她是满足女孩子们希望在爱慕的男孩心目中树立清纯可爱，成为男孩子们追求对象的心理愿望的；丰田、通用为了满足不同买家的不同偏好开发了不同款式的汽车和不同风格的品牌，以期占领更多的细分市场。其实都是重点在满足顾客的心理需求，如地位、智慧、财富、个性、爱等等的表现欲望。

有很多人，包括笔者也曾经认为产品外观是属于产品形象的范畴，但从设计的发展趋势—满足目标顾客审美来看，产品外观更多的应属于BPD形象的范畴，因为审美就是心理需求中最主要的一种。它跟商标、包装等的设计一样，必须符合品牌的形象定位，是表现品牌个性的重要手段，对产品本身功能特性不会产生任何改变。如时钟在市场上有数不胜数的款式，这些款式并不是由产品技术和性能所决定的，而是为了满足不同顾客不同喜好而设计的。

4、个性鲜明

由于众企业的企业形象目标皆是为企业的生产和服务的效率、质量和形象服务的。因此，一致性的操作策略导致了大同小异的企业形象诞生。例如康佳与TCL有何区别，科龙和格力又有何区别。除了商标之外，消费者恐怕难于分清他们的不同之处，而且他们的商标只是在视觉上具有区别，而视觉所传达的心理感受事实上也是大同小异。尽管如此，商标等视觉形象往往还是成了各企业和品牌之间产生差异和微小竞争优势的关键因素，但它不是在企业可预期和控制下发展出来的。因为企业和品牌就象人一样，长相和穿着的外表形象对他的前途还是有很大影响的。

BPD形象是为满足细分目标市场顾客心理需求而产生和存在的，因此目标顾客共同的独特需求和个性就是品牌的个性所在。　另外，BPD在视觉识别设计操作中，要求视觉识别设计定位的策划在与品牌策划形象保持一致的情况下，通过对相同及相关行业企业及品牌的视觉形象进行分析，尽可能具体到图形造型、表现元素、主导色彩等方面的设计原则的描述，因此设计出来的视觉符号必然是比较鲜明和独特的。

5、市场机会增加

在企业形象时代，消费者面对众多形象相似的品牌。由于人们只能接受七个以内的同类型品牌，而且到市场发展成熟时第一位的市场占有率要比第二位要高出一倍左右，第二位比第三位要高出约二分之一，第三位比第四位要高出约三分之一。由此类推，第七位的市场占有率是多么的微不足道（以2001年洗衣机全国市场占有率品牌集中度为例，西门子的市场份额只是可凌的3.4%，而小天鹅和海尔所占的份额已接近45%）。然而，要挤进第七位以内要付出多么巨大的代价。如空调业的志高、索华、华宝、三荣等虽然付出了巨大代价，可只获得非常可伶的一点份额，真有点吃之无味，弃之可惜的味道。由此说明，企业形象竞争只容少数几个“胜利者” ，其它大部分企业前途暗淡，难有机会发展，只能艰难度日，甚至灭顶。

BPD将打破这种市场高度集中化的现状，使品牌分类在原来按产品分类的基础上进一步按品牌文化概念将其分解为若干类别。因为，随着物质的不断丰富和产品的快速高度同质化，消费者物质生活基本得到满足时，心理需求就会越来越得到重视，从而成为购买决策的关键依据之一。由于各个消费者所处的社会环境、背景、教育、年龄、职业、收入等的不同，会产生非常多样化的心理需求，如爱、时尚、个性、美、显耀、信心、角色、涵养等，而少数品牌是满足不了所有消费者需求的。这样，每一个消费者在大脑中形成的品牌地位均是在自已接受的小分类中挑选的。如此一来，在总体市场中对品牌的容纳数量自然就增加了，这就为中小企业提供了更多的市场机会。

在个人消费类行业，BPD式的品牌已非常常见，例如在服装业，市场集中度就不可能象现在家电业那样表现出明显的梯度结构，因为消费者潜意识中已将品牌分类标准从产品本身转向了品牌个性。所以虽然驰名品牌很多，但他们各自的目标顾客和诉求点均各不相同，因此它们之间的竞争并不是对抗性的而是简接的，在推广中消耗战是较少见的。

6、视觉识别（VI）形象与品牌策划形象保持一致，即视觉的原指形象与所指形象保持一致

CI中的视觉识别所传达的形象与企业塑造形象往往是毫无关系的，非常中庸的，她更多的靠通过对策划形象的宣传来赋予其内涵，理由是这样在塑造形象时更具有弹性，放之四海皆合适。这样做的结果是花费更多的广告开支才能让消费者认知和认同。

BPD中的视觉识别形象要求与品牌策划形象保持高度统一，传播效果自然更为理想。

7、节约广告开支，提高广告效益

现在，许多营销界人士都已注意到，近几年来面对企业形象和产品的严重雷同而又无计可施的广大企业都在采用最原始、最下策的的恶性价格战和广告战。根据德国消费者调查公司和广告商总会的研究，增加一倍的广告投入只能增加3.5%的市场份额。由于广告投入的增加必然会促使其它竞争对手亦加大对广告的投入，甚至是有过之而无不及，因此事实上难于提高市场份额。另外，由于企业形象中视觉识别形象与企业塑造形象有较大偏差，造成企业策划形象在宣传推广中受到视觉识别形象不同程度的干扰，因此广告效果受到削弱，但视觉的识别功能又是不可缺少的。于是越来越多企业采用非常中性化的，商标名称稍加变化的极易被模仿的文字型商标，如：华宝、海信、佐丹奴服饰、美标洁具，消费者往往难于一眼认出是否是要指定购买的品牌，从这一点来讲，对消费者也是不负责任的表现。

BPD形象由于具有较为强烈的个性特征，因此受到其它企业信息干扰的程度降到了最低，另外，视觉识别形象与品牌策划形象保持高度统一，他们不但不会相互产生信息干扰，反而达到互相强化，给消费者留下更深刻印象的功效，因此相对企业形象而言它的宣传推广投入会更有成效，更节约成本。