旅游消费调查范文
时间：2024-03-07 17:52:19
导语：如何才能写好一篇旅游消费调查，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
随着社会经济的不断发展，人们的生活水平得到了很大的提高。在人们的消费比列中，旅游消费也成为了一个重要的组成部分。在旅游群体的组成当中，大学生群体已经成为了一个突出的部分。现在的大学生时间比较自由，自我独立的能力也在不断提高，很多大学生对外面的世界充满了好奇，所以更多的大学生在条件允许的情况下都会选择去旅游。而且从近年来兴起的网络热词“穷游”、“驴友”、“沙发”等等，我们也可以知道，大学生出外旅游的比重不断增加。对于大学生旅游消费状况，我们作了以下相关调查。
一、关于消费状况
一般大学生的消费水平在500元到1000元不等，用于旅游支出的大概占当中的百分之十左右。有大部分的大学生每一年会出游一到两次。因为很多大学生的主要经济来源还是依靠父母的，所以这些大学生可支配的金钱还是处于一个有限的阶段。所以在这些大学生出外旅游的时候更多的是选择火车和汽车这些稍微低消费一点的交通工具。另外对于住宿的要求，调查显示有部分大学生选择的是星级酒店，这显示出部分大学生出外旅游对于旅游品质是有要求的。他们觉得住小旅馆虽然价格便宜，但是存在安全方面的问题，同时会对服务质量存在一定的怀疑。但是仍然有一部分大学生会选择旅店或者宾馆，因为他们考虑更多的是个人的经济问题，觉得入住星级酒店的消费太高。总体而言，大学生在这方面的消费是比较节约的。
二、关于旅游的时间和地点
根据调查结果显示，有部分大学生喜欢到山水古镇旅游，这部分的大学生喜欢亲近大自然。有部分大学生喜欢到大城市游玩，因为他们觉得大城市有着时尚的气息。有部分大学生觉得去哪里旅游并不重要，他们出游的重点在于出去看看外面的世界，不管到哪里，都有不一样的感受，要根据自己的实际情况出发。而对于出游的时间，比较近的地方，他们会选择在周末进行一个短途，而更多的大学生会选择在暑假或者寒假去旅游。因为这样能够有充足的时间，活动的范围跟内容会更多，也可以约上其他地方的朋友，另外还因为日常的时间主要还是放在学习上或者做兼职，所以对于这部分大学生他们的周末旅游是比较少的。
三、关于旅游的目的
有的大学生出去旅游的目的是为了欣赏不同地方的自然风光，以游览为主要目的。有的大学生主要是探望朋友，同时到朋友所在的地方游玩一下。有的大学生结交了一些驴友，所以大家就约在一起出去旅游。而有少部分的大学生对于出去旅游的兴趣不大，他们觉得目前还是以学习为主，以后有更多出去旅游的时间和金钱。
四、关于旅游的形式
目前去旅游的方式多样，除了跟旅行团，还可以自助游，而且自助游在调查中的比例也是比较大的，大学生想跟团出游的直有很少一部分。现在的大学生喜欢自助游的主要原因是喜欢跟朋友一起去玩，大家趣味相投，也不用跟团有太多的限制。另外自助游能够充分展现大学生的独立，他们觉得自助游充满了挑战，也更自由，跟自己的朋友一起想到哪里就到哪里。
五、关于旅游的意见
因为现在的大学生没有稳定的经济收入，所以对于旅游，他们更多的想法是价格要实在优惠，要安全，所以有的大学生还是愿意跟团，但是却没有选择跟团的主要原因是旅行社制定的产品线路不合适，价格会比较贵，有很多固定的购物点，这样会浪费他们的时间。
从几个方面的调查状况我们可以知道，现在的大学生学习的压力不是很大，他们可支配的时间是比较多的，所以大学生是很大的旅游消费群体，潜在的旅游市场是很大的。所以针对大学生旅游群体，我们能够发现高校大学生旅游市场发展的潜力是非常巨大的，而且发展前景也是非常乐观的。所以高校可以根据具体的情况，让在校的大学生创立一个属于大学生的旅行社，就好像学校其他的社团一样，这个旅行社主要为学生们旅游服务。这样的话，我们可以让大学生们根据自己的喜好去搜集旅游信息，根据自己喜欢的地方去设计行程。这样能够很好地满足大学生们对于旅游的各方面的要求，走自己喜欢的路线，跟身边的朋友一起，入住的地方不需要太高级，和朋友能够相互照应。另外，这样可以让校内资源得到整合利用，也能够不断锻炼学生们的各方面的能力。而旅游的时间则要根据不同专业的课程时间做出具体的安排，周末会是一个适合短途旅行的时间。同时，高校旅行社定期在校园进行不同旅游景点的介绍，除了能够营造良好的校园文化氛围之外，还能够让同学们心情舒畅地学习和生活。慢慢地，校内的旅行社就可以实现越来越多的大学生出去旅游的愿望了。
参考文献：
[1]陈春.“80后”旅游动机与旅游消费行为关系研究[D].浙江大学，2008.
[2]沈世伟.中国大学生旅游研究综述[J].浙江旅游职业学院学报，2009.
[3]邹辉.大学生旅游研究进展[J].咸阳师范学院学报，2013.
[4]张岩君. 利基市场：银行职员旅游消费行为实证研究[D].陕西师范大学，2013.
[5]王龙华.大学生旅游行为影响因素研究[D].辽宁大学，2012.
[6]冯兆磊.福州市大学生旅游问题研究[D].福建师范大学，2008.
[7]唐喜枚.高职院校学生旅游行为及其影响因素研究[D].湖南师范大学，2012.
篇2
关键词：旅游消费结构；城市居民；汉中市
本文为陕西理工学院“大学生科技创新”成果
中图分类号：F59文献标识码：A
旅游业作为一种新兴的朝阳行业正在蓬勃发展，并成为国民经济的一大支柱产业。城市居民的旅游消费结构是衡量一个地区旅游业发展情况的一项重要参考指标。因此，研究一个地区城市居民的旅游消费结构有着重大的实际价值与现实意义。
一、调查区基本概况
汉中市位于陕西省西南部，北倚秦岭、南屏巴山。全市辖十县一区，总面积2.7万平方公里，人口372万，是我国的历史文化名城。自公元前312年秦惠文王首置汉中郡，迄今已有2，300多年的历史。公元前206年，汉王刘邦以汉中为发祥地，成就汉室天下400多年。自此，汉朝、汉人、汉族、汉语、汉文化等称谓就一脉相承至今。三国时期，老将黄忠在定军山下刀劈夏侯渊，骁将赵云汉水之滨大败曹军，刘备自立为汉中王；一代名相诸葛亮最终归葬定军山下。
近几年，汉中旅游业发展迅速，2010年汉中市共接待国内外游客1，031.52万人次，旅游收入达到了32亿元，较2009年分别增长25.6%和37%。城镇居民人均可支配收入和农民人均纯收入分别达到了12，562元、3，446元。随着人们生活水平的提升，汉中市居民的年出游率和旅游消费能力也在稳步地增加。
汉中市文化积淀深厚，极具旅游开发潜力。但因对旅游业缺乏投资且对居民的旅游消费结构缺乏了解、设施落后、旅游区域发展不平衡、客源市场面窄等问题使汉中旅游业远落后于其他省市和地区。鉴于存在以上诸多问题，特此对汉中市居民的旅游消费状况进行了调查。
二、调查方法与数据来源
为了进一步了解汉中市民旅游消费情况以及旅游业在经济中的作用，笔者于2010年11月对汉中旅游市场进行了调查。调查采用街访拦截调查与入户问卷调查相结合的方式，考虑到旅游业的特殊性、城市居民旅游需求的差异性及样本的有效性，选择了如大型商场、学校、人口流量较大的市中心广场以及豪华程度不等的小区进行了调查，而且每个调查点调查的问卷数量也不相等。共计发放问卷100份，收回有效问卷96份，问卷有效率达到了96%。利用EXCEL软件，通过初步分析与计算基本了解汉中市居民旅游消费现状及结构特征。
三、调查样本人口统计学特征
本次调研共随机访问了100名汉中市居民，其中有效访问96人次。样本的人口统计学特征如表1所示。（表1）
四、调查结果分析
1、旅游时间选择分析。（表2）如表2所示，大多数居民1年出游在3次以下，说明随着经济水平的发展和人民收入的提升，大多数居民会选择旅游活动进行消费。同时，在年出游3次以上的居民中，绝大多数人的年龄在20～40岁、家庭月收于在3，000元以上。我们可以推断出，年轻且家庭经济状况良好的居民在1年中会有更多次的旅游消费活动。
在出游时间选择方面，令我们意外的是，只有17.7%的被访者选择在“五一”、“十一”黄金周出游，与我国黄金周时期各景区景点人满为患的情况大相径庭，这主要是考虑到经济因素――黄金周期间，各地旅游费用都有不同程度的上涨；选择周末出游的居民人数也较少，这主要是考虑到周末时间较短，不适合进行长途旅行。
在逗留时间方面，近一半的被访者选择1～3天短时间的旅行，这与之前我们问卷中大部分被访者者选择平时空闲时间出游是相符合的。而只有17.7%的被访者选择出游7天以上，这也与我们之前问卷当中只有少数被访者选择在五一、十一黄金周出游的情况也是相符合的。
2、目的地选择及景区偏好。（表3）在旅游区域的选择上，绝大多数居民在出游时会更青睐于国内旅游；只有少数家庭月收入全部在4，000元以上的居民会选择国际旅游。我们可以看出，家庭月收入较高的居民，更倾向于选择国际旅游。
在国内旅游目的地选择上，大多数被访者选择陕西省外，在56名选择陕西省外旅游的被访者当中，只有2位是60岁以上的老年人；选择汉中本地旅游的被访者当中，大部分是60岁以上的老年人。由此我们可以看出，老年人在选择旅游目的地时候，会更倾向于选择离家较近，路途较短的景区景点进行旅游。
在国际旅游目的地选择，绝大多数被访者在国际旅游时，会选择欧美地区，只有很少一部分的被访者会选择港澳台地区。在20～40岁的被访者当中，只有3人选择亚洲各国，只有2人选择港澳台地区，由此我们可以看出在20～40岁年龄段的被访者当中，国际旅游目的地选择吸引力最大的是欧美地区，吸引力最小的是港澳台地区。
在偏爱景区类型方面，对汉中居民而言最具吸引力的是山水风景区，其次是海滨休闲景区，而异国风情和红色革命旅游区对旅游者的吸引力是最小的。在选择繁华都市的10名被访者当中，年龄均在30岁以下；在选择历史遗迹的10名被访者当中，只有2位被访者的年龄在20岁以下；在20岁以下的被访者当中，超过65%的被访者选择了山水风景区进行旅游，我们可以看出，年龄较小的居民在选择旅游目的地时，他们更倾向于选择山水风景和繁华都市进行旅游，而历史遗迹对他们的吸引力较小。
3、出行方式及旅行社选择。（表4）在出游方式选择方面，只有不到20%的被访者选择随团旅游，超过80%的被访者选择了自助旅游，尤其是老年人被访者当中，所有人都选择了自己或者自己家人自助出游；因近年来越来越多的旅行社、导游宰客、侵犯旅游者权益的事情频频被媒体曝光，人们对于旅行社的感观越来越差，更多的人在旅游时会选择自己或自己家人自助旅游而不是去找旅行社，对旅行社而言，这不得不说是一种莫大的悲哀。
旅行社选择方面，超过四成的被访者选择随团出游的理由是不用操心，而在其中，绝大多数是男性。我们可以看出，人们――尤其是男性，选择随团出游的理由主要是不用操心。
在挑选旅行社方面，选择价格及相关问题的被访者是最多的；而选择安全及相关问题的被访者是最少的。我们可以看出，更多的人在选择旅行社方面更关注于价格、信誉方面，只有很少一部分人会更关注安全问题。
在交通工具的选择方面，选择飞机进行出游的10名被访者当中，超过70%的被访者家庭月收入在2，000元以上，且以男性为主。选择自驾游和汽车出行的被访者的比重是最大的，这明显与个人收入水平有很大的关系。越来越多的旅游者选择了自己驾车出游，旅行社可以考虑开发与自驾游相关的旅游产品进行促销。
我们不难看出，随着经济的发展，旅游形式呈现出多样化局面，自助游和自驾游受到热捧，越来越多的游客喜欢更加个性化的旅游方式。
4、旅游消费水平。（表5）旅游消费中，饮食、住宿等属于基本旅游消费；娱乐、购物等属于非基本旅游消费。如表5所示，在32名选择0～500元范围的被访者中，有21人的年龄在30岁以下；在44名选择1，000元以上的被访者当中，有33名被访者家庭月收入在3，500元以上。我们不难看出，家庭收入水平很大程度上决定了单次旅游的消费水平。
基本旅游消费水平方面，在饮食上，选择消费1，000元以上的被访者当中，家庭月收入都在2，000元以上，且以男性为主。选择500元以下的73名被访者在出行时间选择上都选择了7天以下的旅游行程安排，在60岁以上的被访者当中，只有1名被访者在饮食方面的消费选择在500以上，其余被访者均选择消费500元以下，我们可以看出，大多数短期旅游者的饮食消费会在500元以下；大多数老年旅游者在饮食方面的消费不超过500元；男性旅游者在旅游饮食消费方面会花费更高。
住宿方面，只有极少数的被访者选择了4、5星级的酒店。在选择4、5星级酒店的被访者当中，超过70%的被访者家庭月收入在3，000元以上，且均为男性。我们可以看出，家庭收入高的被访者――尤其是男性在旅游住宿消费时，会更倾向于高星级的酒店。
在非基本旅游消费方面，有7名被访者在旅游购物方面愿意消费1，000元以上，且年龄均在25岁以下；有35名被访者选择在购物方面不进行消费。60岁以上的被访者当中，全部被访者均选择不购物。我们可以看出，25岁以下的年轻人在旅游购物方面消费较高，与此相反，60岁以上的老年被访者在购物方面不打算消费；大多数被访者在购物方面选择消费500元以下。
值得一提的是，被访者在娱乐方面的消费选择在与被访者在旅游购物方面的消费选择是完全相同的。人们对于旅游购物方面和旅游娱乐方面的选择十分一致。
从以上数据中我们看以看出，汉中市居民在旅游消费活动中的整体消费水平还是比较低的，餐饮消费不高，住宿方面，高档酒店更是少人问津，购物和娱乐方面消费水平也比较低，这与汉中市居民的收入水平有着十分重要的关系。总体而言，汉中市居民的基本旅游消费比例远高于非基本旅游消费比例，且以物质资料的旅游消费为主，少有精神资料的旅游消费。
五、结论
综上所述，我们可以得出以下结论：汉中市居民的年出游频次较低，旅游以平时空闲时间为主，黄金周出游人数少。以国内观光型旅游为主，旅游目的地多选择省外景点。旅游方式趋于多样化，随团旅游人数较少，价格成为选择旅行社的主要因素。旅游消费层次低，基本旅游消费比例高于非基本旅游消费比例，且以物质资料的旅游消费为主，少有精神资料的旅游消费。60岁以下的居民中，旅游消费水平与其年龄及个人收入呈正相关；60岁以上的老年居民旅游消费能力低；男性居民的旅游消费能力高于女性居民。
（作者单位：陕西理工学院）
主要参考文献：
[1]百度百科.汉中市.http：//baike.省略/view/18643.htm.
[2]胡润泽.2010年汉中市政府工作报告.shaanxi.省略/0/1/75/528/80
篇3
[关键词]入境旅游者 旅游消费行为 影响因素
一、 西安入境旅游市场概况
改革开放以后，依托丰富的旅游资源和区位优势，西安的旅游业得以迅速地发展。同时作为受入境旅游者欢迎的中国传统四大黄金旅游城市，西安每年接待了大批的入境旅游者。据统计，2004年西安市共接待入境旅游者650，325人次，2011年，西安市接待入境总人次为1，002，322。
二、西安入境旅游者消费行为特征分析
本文以西安入境旅游者为研究对象，运用抽样问卷调查、资料收集、实地访谈、数据统计等方法，对影响其消费行为的相关因素进行分析，以掌握产生影响的主要因素，为西安入境旅游者消费的提升进一步提供开发参考。
（1）相关调查数据统计
笔者先后选择了西安五家国际旅行社进行问卷调查及访谈，经过旅行社允许翻阅了2004年—2010年间的导游服务评价表，在兵马俑、大雁塔、回民街等景区对200名入境游客进行了问卷和访谈，内容涉及入境旅游者在西安的旅游六要素。
（2）调查结果分析
通过对调查的资料进行整理，从旅游者决策行为、实际消费情况和消费评价三个方面进行统计分析。
1.西安入境旅游者决策行为分析
旅游者决策行为受外部和内部因素的双重影响，在对旅游者调查的过程中，根据内部和外部影响因素内容，设计了一系列的问题。通过调查整理发现，外部影响因素主要包括旅游信息来源、社会影响和文化等因素，以及对旅游目的地各方面状况的差异性需求。内部影响因素包括旅游动机和对旅游目的地资料的偏好。来西安入境旅游者的旅游动机仍是以观光旅游主为，对社会文化及民俗资料的体验是发展的趋势。
2.西安入境旅游者实际消费分析
笔者综合各项数据发现，西安旅游消费产品较为单一，消费的季节性较强，符合西安旅游淡、旺、平季的规律。人文旅游资源消费的优势尤其明显，但消费中形式单一，主要停留在观赏娱乐阶段，消费结构不够合理，住、行仍然占到较大的比例，体验和个性化的消费及购物消费比例较低。
三、西安入境旅游者消费评价分析
旅游消费后的评价是旅游者消费行为组成的一部分。旅游者在完成实际的消费后，根据个人的体会一般有三种感觉：疑虑、满意和不满意。这些体验又会影响到旅游者的后续消费行为，并且还会影响到购买的决策。根据调查发现，总体来说，旅游者的总体感受比较满意，但部分单项消费的感受都不大满意，主要体现在购物、游览安排这两个方面，其次是服务水平和导游人员讲解服务，较为满意的为导游人员的语言水平。
四、西安入境旅游者消费行为影响因素
通过对西安入境旅游者的调查，发现影响入境旅游者消费行为的因素主要有以下四个方面：
（1）西安入境旅游者人口统计学特征
旅游者的个人特征，包括国籍、年龄、性别、文化程度、职业收入、家庭结构等，对旅游者的旅游消费偏好有较大影响。调查表明，西安入境旅游者性别结构基本平衡，男性占55%，女性为45%。从年龄构成看，35岁至55岁的游客比重最大，占42.2%，25岁至35岁游客占26.9%。
（2）影响西安入境旅游者消费决策的可控因素
通过调查可知，影响入境旅游者消费决策的因素中最大的是旅游景点。另外，时间和交通等也是影响旅游决策的重要因素。相对而言，旅游设施、服务水平、出入境手续等影响因素对于旅游者来说影响程度较小。调查数据表明，西安入境旅游者获取旅游信息的途径主要有三种：第一依靠旅行社，约为31.7%；第二亲友介绍，占总数的26.5%；第三互联网，占总数的25.3%。
（3）文化对旅游消费行为的影响
文化因素是决定不同入境旅游群体消费行为差异的根本因素。文化对旅游者消费行为的影响主要有以下两个方面：一是文化因素决定旅游消费的观念和行为标准，二是文化因素影响旅游者的消费习惯和具体消费结构。正是因了不同的社会文化背景，所以导致了日韩旅游者与欧美旅游者不同的旅游方式。
参考文献：
[1].中国旅游人口研究，中国旅游客源市场的人口学分析[M].上海：华东师范大学出版社，2002.
[2]文岚.试论中西文化差异对旅游消费行为的影响[J].湘潭大学：社会科学学报（社科版）， 2002 （5）.
[3]Yvette Reisinger， LindsayW. Turner著，朱路平译.旅游跨文化行为研究[M]，天津：南开大学出版社，2004：85.
篇4
[关键词] 蜜月 旅游市场 分析
改革开放后伴随着社会经济的迅速发展，城乡居民普遍开始关注和重视自己的生活质量，于是度假、休闲等旅游需求急剧增加，中国旅游业已进入了一个前所未有的大发展时代。
婚姻产业作为一项朝阳产业蕴藏着巨大的商机。据国家统计局统计：现在全国每年用于结婚的消费大概在2500亿左右，而且有专家预测婚庆经济未来肯定会是在保持一个较快的较大的增长。在婚庆经济的产业链中，婚庆蜜月旅游已经成为经济链中不可忽视的步骤。从上世纪80年代新婚夫妇选择就近地区度蜜月，到90年代新人选择长途的国内旅游，进入21世纪以来，出境蜜月旅游的兴起都说明蜜月旅游市场在发生天翻地覆的变化。
一、蜜月旅游市场概况
蜜月旅行已有很长的历史。据说，在古老的欧洲，新婚的夫妇要喝一种用蜂蜜酿制的甜酒一个月，以让新人在新婚伊始就能感情融洽，生活美满，这就是“蜜月”一词的由来。
现在，人们已不再喝蜂蜜酒来度过蜜月了，更多的新婚夫妇选择了“蜜月旅行”这样的方式来作为新生活的开始。因为旅行本来就是婚姻生活的象征：新婚燕尔，蜜月情浓，携手同行，相依相伴，不离不弃，不重目标，享受过程，这也是新人们增进情感、制造浪漫的最好方式。
通过蜜月游市场调查发现，当前杭州蜜月旅游市场表现出许多新的变化、新的特色。
1.海岛、海滩蜜月线路走俏
杭州海外旅游公司2005年推出的沙巴文莱蜜月海岛游，这条售价5500元～6000元的线路可入住五星级酒店，还免费提供水下照相机供夫妻档拍照；此外普吉岛5天至6天的旅游线价位约为3800元；售价约1万元的马尔代夫线路在这个春天也格外走俏，因为马尔代夫是看海的首选地，可让游客充分享受海水与阳光的关爱。
2.有特色的蜜月线路纷纷亮相
很多旅行社不仅在线路上花心思，而且还搞出了许多新花样。如浙江省中国旅行社即将推出在韩国拍婚纱照的旅游产品，安排在首尔和济州岛两次拍摄婚纱照，新人在首尔可以穿上具有当地民族特色的婚纱来拍照。在韩流当红的今天，这条售价约8000元的线路，以韩式婚纱照成为吸引浙江新人的最大噱头。该社相关负责人表示，旅行社还将与珠宝、电器、房产公司等与婚庆有关的行业联合，实行跨行业合作，向新人们提供一整套的服务项目，以吸引更多的顾客。此外，杭州海外旅游公司还推出别具特色的泰国婚庆游，以泰国泼水节为主打项目，让新人享受泼水节的狂欢，其中更增加了富有泰国民俗的新景点。日内瓦浪漫蜜月、在澳洲的清晨与爱人同坐热气球升空、在泰国坐私人游艇出海……这些极富特色的蜜月旅游产品，都在浙江市场上出现了。
3.探险性质蜜月线路开始在杭州崭露头角
杭州新世界旅游有限公司的负责人透露说，他们可能在、新疆等线加入蜜月游项目，像线他们考虑添加珠峰等具有探险性质的项目，来吸引顾客，虽然这一线路不够休闲，但能吸引一些富有探险精神的新人的眼光。
二、杭州蜜月旅游市场实证研究
1.问卷设计说明
本次实证调查问卷由三部分组成。一部分是旅游者基本情况的调查，主要是对于被调查人员的基本情况如年龄、收入、教育背景等方面的了解。针对蜜月旅游的特殊性，是由夫妇双方一起出游，所以对于被调查者的配偶也进行了基本情况的调查。第二部分是关于蜜月旅游特点的调查，包含了出游时间、旅游目的地的选择，出游选择决定权的归属，旅游食宿要求等一系列调查点。第三部分是主观回答，对于蜜月旅游的期望包含旅游吃住行游购娱各方面的要求和建议。
2.问卷结果分析
本次市场调查共发放问卷130份，收回有效问卷100份，有效问卷回收率76％。针对调查问卷的回收分析如下：
（1)蜜月旅游者基本情况
这部分设计了6个问题，反映了被调查者的基本情况：
图1 被调查旅游者的性别比例
图2被调查旅游者的教育背景构成
被调查者的性别构成反映了对于蜜月旅游的出游兴趣女性较男性强，出游的主动性高，女性对于蜜月旅游的相关资讯与信息比较关注。
蜜月旅游者的年龄层集中在适婚年龄，大约是在20岁到40岁左右，25岁到35岁占调查总量73％，绝大多数被调查者教育水平比较高，大专以上学历占被调查者的89％。从中可以分析，有蜜月旅游意向的人群集中在高学历、较高收入的新婚夫妇群体，所以他们对于旅游地的选择，旅游方式等等都很有自己的想法，对于旅游产品供应商有着较高的要求。
图3 被调查旅游者及配偶的收入调查
(2)蜜月旅游特点分析
根据调查显示，蜜月旅游的出游目的地是由夫妇双方商量决定的，并参考双方家长的意见。对于出游方式的选择上，70％的人选择参加旅行团，自助式占30％，由此可见，参团出游仍然是绝大多数人的选择，可以得到旅行社对于蜜月旅游整体旅游产品的服务，减少了旅游当中很多繁琐的事宜，得到一个轻松舒适的蜜月旅游体验。
对于蜜月旅游目的地的选择，出现了集中在国外海滨度假胜地的情况，特别是近几年在中国境内比较流行的比如马尔代夫、泰国普吉岛、韩国济州岛等旅游地尤其获得新婚夫妇的青睐。
另外通过问卷及市场调研分析，蜜月旅行市场具有消费能力强、旅游质量要求高、蜜月旅行的独特性、私密性、停留时间长、季节性明显、市场处于萌芽状态的现状等特点。
图4 被调查旅游者的旅游目的地选择
据有关调查分析报告显示：首先蜜月旅游市场的消费能力比较强。蜜月旅游正在成为一块比休闲度假游、工业旅游、生态旅游等项目更具诱惑的大蛋糕。全国婚庆消费与发展高峰会也有资料显示：我国每年约有1000万对新人结婚，这部分人愿意把自己30％的积蓄用于婚庆消费。从浙江的市场来看，业内分析，平均每年结婚的年轻人也达到两万人左右，至少90％的新人同时选择婚宴和蜜月出游庆祝新婚，其余10％直接选择蜜月旅行，每对新人蜜月旅行花费一般在5000元至两万元之间――蜜月市场容量的确不容小视。图5显示了本次调查中新婚夫妇蜜月旅游的消费额分布情况，从中可以看出5000以上的消费额占据了89%，尤其是长途境外旅游时，消费额度为超过15000元以上，显示了很强的消费能力。
图5 被调查旅游者蜜月旅游消费额
另外，本次调查关于蜜月旅游途中是否会进行旅游购物的调查项目也显示，所有参加调查的人全部表示会在旅途中购物，这也从一个侧面说明了蜜月旅游的消费能力，以及消费的多元性。
其次，蜜月旅游的停留时间往往较长，新婚夫妇对于旅游质量的要求也相对比较高。图6显示了本次调查中蜜月旅游的停留时间的长短，从中我们可以获悉蜜月旅游的停留时间很长，一般都是在一星期左右的的停留时间，如果碰到欧洲、澳大利亚等长线出境旅游，停留时间还会延长。也正是因为蜜月旅游的花费比较大，停留时间比较长等原因，所以消费者对蜜月旅游的期望值很高，对于住宿、餐饮、交通的要求自然就要比一般的出游相对较高。
图6 被调查旅游者的旅游停留时间
图7 被调查旅游者出游关注方向
第三，蜜月旅游市场处于萌芽状态。当前的蜜月旅游市场的开发正处于低级状态，还没有一家专营蜜月旅游的大型旅游运营商，蜜月旅游的产品还比较单一，吃住行娱购游几大环节之间没有形成一个完整的蜜月旅游产业链条。
最后蜜月旅行具有独特性、私密性的特点。由于婚庆蜜月旅游的特殊纪念意义及其本身的浪漫色彩,消费者在旅游过程中尤其重视浪漫经历,追求旅游整体产品所带来的浪漫感受。同时，婚庆蜜月旅游者置身于远离惯常环境的两人世界中,要求享有独立的私人生活空间,喜欢宁静、浪漫、世外桃源般的优美环境。
三、杭州发展蜜月旅游市场的建议
1.瞄准婚庆市场是明智的策略
蜜月旅游市场即使在经济衰退的时候也能够保持强劲的增长。蜜月旅游市场主要以年轻人为主(再婚中老年人也是一个重要市场)，他们对目的地的环境要求较高，倾向于充满阳光和沙滩等极具休闲特点的目的地，期望在享受阳光和沙滩之余还能领略有地方特色的民俗风情。
据调查显示，蜜月旅游者中有70%的蜜月旅游者选择全包价度假即参加旅行社组团。为了更好的开拓蜜月旅游市场，旅游运营商应该确保海外结婚蜜月旅游的包价价格低于国内的费用。比如在欧洲，到国外进行蜜月旅游的包价价格为3600美元，远远低于国内的14500美元。这也使得许多新婚的夫妇愿意花钱去进行更高级的享受，反过来这种低廉的旅游价格又给运营商们带来了更高的边际利润。蜜月游可以在低成本的线路上大做文章，挖掘高质量的旅游产品，开发出一系列低成本的国内蜜月旅游经典产品。
2.加强旅游模块之间的合作，共同做大蜜月旅游市场
全国婚庆消费与发展高峰会资料显示：我国每年均有1000万对新人结婚，这部分人愿意把自己31%的积蓄用于与婚庆相关的消费。全国每年因结婚产生的消费总额达2500亿元。北京婚姻登记处的统计数据也显示，北京每年有不少于8万对新人结婚，其中80%的新人会选择在居住地酒店举行结婚仪式，然后外出蜜月旅游，20%的新人会免掉婚宴直接选择蜜月旅游，每对新人蜜月旅行花费一般在2万至5万元之间。
这些庞大的数字为发展结婚蜜月旅游提供了一个巨大的市场基础；与此相对应的却是蜜月旅游的产品也还比较单一，旅行社、饭店、目的地及其他相关行业之间还没有形成一个完整的蜜月旅游产业链。旅行社和饭店、景区(点)、交通等各旅游模块相互之间应该加强合作，以共同作大旅游市场为目标，在此基础上求得共同的发展。
（1）旅行社：扬长避短，正确定位，寻找细分市场
根据蜜月旅行市场消费能力强、停留时间长、季节性明显的自身特点，市场处于萌芽状态的现状。蜜月市场需要旅行社的“消费引导”，到海南天涯海角搞一个现场婚礼或者到江南水乡感受传统的结婚风俗。面对旅游市场，认清自我的长处短处，正确市场定位，推出非常有特色的蜜月旅行线路进行“消费引导”，提升旅行社品牌效应。
（2）饭店：管理出模式，经营呈风格，服务求特色，运转靠机制”
针对蜜月旅游的客人，饭店应做出有别于普通商务客人、旅游团队的服务。“为客人提供恰恰相反到好处的细腻服务”。针对蜜月旅游的消费者，应做到：首先，为他们提供的服务要“恰到好处”，“过及”与“不及”都不达不到酒店服务的本意与效果；其次，饭店服务被冠于“细腻服务”这一“特色”之冠，“平常性”、“重复性”的服务就被注入一种省略和情趣。“细腻服务”是“个”、“延伸服务”、“超值服务”、“预料服务”的必要手段与表现，它还是饭店优质服务的具体体现。
（3）景区及景点: 体现当地特色，深挖文化内涵
具有特色的旅游景点往往直接起到吸引游客的作用，如西班牙的海滨、泰国的佛教，荷兰的风车，瑞士的湖泊等等，无一不具有独特的魅力。世界上许多旅游地以蜜月胜地著称，根据国内针对蜜月旅游旅游开发的现状，以旅游大省浙江为例，可以让数对或数十对新人在西湖举办婚礼；前往千岛湖感受“抛新娘”的风情民俗；深入畲乡“讨百家银”……杭州可以结合“爱情之都”的城市旅游形象，以众所周知的梁祝和白蛇传等故事为题材，举行梁祝“十八里相送”和“断桥相会”等结婚旅游项目，让游客重温美丽的古代爱情，利用已经成气候的婚庆旅游活动并不断丰富和完善其系列旅游产品。
3.互联网营销和传统营销紧密结合
要注重发展、应用科技手段，促进旅游事业的发展。运用先进的科技手段，把互联网等引入旅游经营当中，使各个公司网络连接，作到信息通畅、快捷、方便，促进旅游工作效率的提高。互联网营销的实施是必然的。互联网营销和传统营销只有紧密结合，扬长避短，才能更好，更快，更有效率地满足顾客需要。只有这样，才能更好地发展旅游市场营销，从而促进旅游市场的繁荣兴旺。
案例分析：旅行社与“E嫁168”合作
市场目标：结婚新人对“E嫁168”及旅行社认知度提高；结婚新人对“E嫁168”的信息提供功能予以肯定；结婚对旅行社树立良好口碑；旅行社的潜在年轻人消费市场份额增加
合作方式:旅行社提供适合新人浪漫心理的蜜月线路；“E嫁168”负责市场的推广与宣传的，利用特殊终端争夺市场，做到先声夺人。
近年来在各个行业，“终端为王”、“终端制胜”等说法已取得普遍认同。“E嫁168”的具体特殊终端如下：（1）市、县、镇民政局婚姻登记处：结婚新人在婚姻登记处成功登记后，可免费领取“e嫁168”婚情信息光盘及商品打折优惠卡。（2）酒店、婚宴场地：结婚新人在举办结婚喜宴时，可以获赠“e嫁168”婚情信息光盘及商品打折优惠卡。
“E嫁168”的宣传方法：（1）通过省略向所有访问网站的新人用户宣传蜜月路线。（2）通过各个特殊终端宣传(新人领取的婚情信息光盘)。通过以上两种宣传渠道，结婚新人决大部分都会了解到具体的路线及旅行社。
对之合作的旅游社商家，“E嫁168”可以提供的服务如下：
(1)当新人通过“E嫁168”六种特殊终端得到并浏览“e嫁168”赠送的婚情信息光盘时，会看到旅行社的详细介绍及旅行社针对“蜜月旅行”所设计的具体路线；
(2)在新人浏览网站省略“蜜月旅行”频道时，可以看到旅行社的详细介绍及旅行社针对“蜜月旅行”所设计的路线；
(3)旅行社可通过“e嫁168”进行跨行业合作。例如同美容美发、婚纱摄影、婚礼庆典等公司相合作，起到互相促进销售“1+1>2”的效果。
(4)网上婚恋追踪直播。源自美国收视率过千万的电视节目“For Love or Money”。活动全程网上报道他们的恋爱经历、结婚庆典及一切筹备活动。宣传效果十分明显！
(5)全方位网上媒体优化组合推广。基于资讯丰富的“e嫁168”网站，集中传播旅游信息到婚庆目标消费群。突显品牌“蜜月游”的定位。从目标消费群的生活特征、消费行为及接触媒体频率、媒体曝光率等因素出发，通过图片、文字新闻、音频和视频等全方位报道宣传。
参考文献:
[1]环球游报网站:中国“蜜月游”蛋糕谁来做.(http:PP hqybs. com) 2005208229
[2]青年时讯中国旅游周刊网站:蜜月游迅速升温旅行社何去何从.(http :PP 51766. com) 2005209213
[3]国家旅游局等:2005 中国国内旅游抽样调查资料[M].北京:中国旅游出社,2005.12:70,12
[4]北京统计信息网:2005 年城镇居民家庭生活基本情况.(http :PP bjstats. gov. cn) 2006,20,2
[5]郭英之:旅游感知形象研究综述[J].经济地理，2003 (2): 280-284
篇5
[关键词]河源；教师；旅游行为
[中图分类号]F590[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）45-0114-03
1引言
随着旅游业的不断深入，旅游市场细分也越来越细，旅游企业之间的竞争也越来越激烈。老年人、女性游客、学生、教师、公务员、医生等旅游市场也引起了企业的关注，针对这些旅游市场的专项旅游产品也逐渐增多。同时针对老年人、女性游客、学生、教师等人群的旅游消费行为过程引起旅游学者的关注和研究，已经取得了一些成果，对开发这些细分旅游市场起到了积极的作用。
大中专院校教师作为一个特殊的旅游消费群体，具有知识水平较高、收入稳定、闲暇时间较多、旅游服务要求高、旅游需求强烈等特点，具有较大的市场开发潜力。但是，对教师旅游消费行为的研究较少，区域主要集中在长沙、兰州、西安等省会城市，对中小城市的教师群体研究不够。彭丹[1]等对长沙12所高校教师的旅游消费心态、行为进行了调查和分析；陈同庆[2]调查了佛山14所大、中小学和幼儿园教师的游消费水平、消费方式和消费结构；张建军[3]等再一次对长沙市教师旅游消费行为进行了调查和研究；鲍春红[4]通过实证研究，分析了西安高校旅游者的需求特征和消费特征；刘春莲[5]对兰州市高校教师的旅游行为进行了问卷调查，并归纳出兰州市高校教师旅游行为的特点及其发展趋势；张龙[6]对秦皇岛市高校教师旅游消费行为进行了调查和研究。
河源市位于粤东北山区，近些年经济与旅游业发展较快，城市居民外出旅游的意识也逐渐增强，大中专院校教师群体这一旅游市场还处于未开发状态。因此，对河源市大中专院校教师旅游消费行为特征的研究，不仅能准确掌握他们旅游消费行为特点，开发适合他们消费的旅游产品，同时也是对大中专院校教师旅游消费行为理论研究的有益补充。更为重要的是为同处于广东省欠发达山区的梅州、清远、韶关等城市开发教师旅游市场起到借鉴和指导作用。
2调查方法
本次调查的对象是位于河源大学城的河源职业技术学院、河源技工学校、河源理工学校的教师，采用问卷调查的形式在3所学校分别发放问卷200份、50份、50份，共300份，回收275份，回收率91.7%，其中有效问卷236份，有效率85.8%。调查内容包括个人信息、出游信息两个部分14个问题，采用Excel 2010软件进行数据统计分析，并结合相关文献和统计资料进行比较和综合分析。由于是随机调查同时调查对象广泛，能比较客观地反映河源大中专院校教师的旅游行为特征。被调查者的基本情况如下：①男性占41.1%，女性占58.9%。②年龄构成：24～30岁占51.7%，31～40岁占35.6%，41～50岁占10.2%，51～60岁以上占2.1%，60岁以上占0.4%。③收入：2000元以下占7.6%，2001～3000元占66.1%，3001～5000元占25%，5001～6000元占1.3%，6001元以上占0%。④职称：初级占53.4%，中级占34.3%，高级讲师占2.1%，副教授占2.1%，教授占1.7%，其他占6.4%。
3结果分析
3.1出游时间
调查发现，11.9%的教师每年基本不出游，70.3%的教师每年都有1～2次的出游，15.7%的教师每年出游3～5次，2.1%的教师每年出游5次以上。说明河源大中专院校教师的出游意识较强，88%的教师每年都有1次以上外出旅游经历。他们选择出游时间最多的是节假日（五一、十一、小长假），占44.1%，其次选择在寒暑假，占39.4%。这与彭丹、张建军等调查结果存在一些差别（教师出游的时间最多选择在寒暑假），说明国家法定长假在一段时间内对促进地区的旅游发展还是具有较强的推动作用，并起到了较好的效果。教师选择外出旅游停留时间为1天的，占5.9%，2～3天的占55.9%，4～5天的占32.6%，5天以上的占5.6%。
3.2出游动机
通过对河源大中专院校教师出游目的分析发现，他们出游的目的不尽相同。增长见识、商务或专业访问、探亲访友、购物、宗教活动、放松减压、其他等8种类型都有（见图1）。33.1%的教师外出旅游的主要目的是放松减压，表明教师平时工作压力较大，希望通过旅游来调节情绪，放松心情。26.4%的教师外出旅游的目的是增长见识，这与教师的知识水平有关，研究表明通常学历、知识水平较高出游的意识也较强。21%的教师希望在旅游的同时能够探亲访友。2.1%的教师外出旅游的目的是探险和宗教活动。2.7%的教师出游目的是其他，表明教师出游动机呈现出多样化的趋势。图1旅游动机
3.3旅游偏好
通过对教师外出旅游目的的调查，我们发现60.1%的教师选择到广东省外旅游，说明到外省的长线旅游对河源教师具有较大的吸引力。但是，同样不能忽视广东省内及河源周边地区的旅游产品的宣传，39.4%的教师选择在省内及河源市区旅游。自然风景区、人文历史古迹、民俗风景区这三种类型的目的地对教师具有较大的吸引力，位于前三位。说明目前河源教师还是处于外出观光旅游的阶段，优美的自然风景、悠久的历史文化和民俗是他们选择外出旅游目的地的首选类型。主题公园、现代都市风情旅游区位于第二层次，表明休闲度假类型旅游目的地已经引起部分教师的关注，也是未来旅游发展的一个趋势。
3.4出游方式
通过对河源教师出游方式的调查和分析（见图2、图3），河源大中专院校教师的出游方式主要以自助旅游为主，约占62.3%。全包价、半包价和借公务出差的出游方式较少，合计占37.7%。表明河源大中专院校教师追求多样性、个性化的旅游方式，也符合河源教师的年龄特征。在出游同伴的选择方面，55.5%的教师选择与同事或朋友出行，37.7%的教师愿意同家人一起旅游，3.8%的选择与恋人（也算做家人）出游，这与中国人比较传统的“家”的观念有着较大的关系。只有1%教师选择独自出游。表明追求自我享受、注重个人体验的个性化自助旅游需求相对来说比较少，与朋友、家人一起自助出游方式是当前旅游一种发展趋势。
3.5信息渠道
在信息化快速发展的今天，旅游营销宣传直接影响着旅游者出游选择。河源大中专院校教师获取旅游信息的主要渠道为互联网（见图4），选中率达29.4%，以年轻人居多，这表明教师对新兴的媒体工具比较熟悉，已经把互联网作为最主要的信息搜索工具。其次为朋友介绍，选中率27%，说明旅游的口碑效应在信息化时代同样非常重要，也是旅游宣传的最佳途径。书刊、报纸、杂志位于第三位，选中率为19.1%。旅行社宣传位于倒数第三的位置，说明河源旅行社对大中专院校教师群体的旅游宣传力度不够，效果欠佳。这与鲍春红2008年对西安高校教师获取旅游信息的渠道前三种方式（排名依次为互联网、朋友介绍、电视广播）基本一致，说明基于互联网的旅游电子商务有着巨大的发展潜力。
图4获取旅游信息渠道
3.6旅游消费
调查显示，影响河源大中专教师出游因素位于前三位的是旅游费用、时间和景点知名度。旅游费用依旧是旅游者出游首要考虑的因素。河源大中专院校教师能够接受的单人单次出游费用以1000～2000元居多，占44.1%，以广东省周边（江西、厦门）短线旅游产品为主，旅游消费处于中档水平。单人单次旅游费用2000～5000元的占18%，表明目前长线旅游产品对于教师的工资收入水平还存在一定的压力。单人单次旅游费用在1000元以下的占37.9%，说明省内及河源市周边旅游产品还存在较大的旅游市场。在旅游过程中旅游购物消费占有较大的比例，对地区旅游经济的贡献具有重要的作用。河源大中专院校教师在旅游过程中愿意支出购物费用100～500元的最多，占57.6%，100元以下的占13.1%，500～1000元的占27.1%，1000元以上的占2.1%。说明大中专院校教师旅游购物的意识较强，但消费能力一般，也从一个侧面说明当前旅游购物环境、旅游纪念品存在较多的问题。
4结论
（1）河源大中专院校教师外出旅游的意识较强，多数教师每年都有1次以上的出游欲望。他们出游的时间主要选择在国家法定长假。出游的动机多种多样，包含增长见识、探亲访友、购物、宗教活动、放松减压等各种类型，主要以放松减压为主要目的。教育部门及学校工会应当关注教师的心理健康和工作压力，适当组织外出旅游放松减压，提高工作效率。
（2）河源大中专院校教师外出旅游的方式以自助旅游为主，个性化的旅游产品、旅游服务是未来旅游发展的趋势。多数教师选择和家人（恋人）一起出游，个人单独出行较少。他们选择的旅游目的地以风景优美的自然景区、悠久历史和民俗的人文古迹为主，以广东省外长线旅游产品为主，但是广东省内及河源市近郊的短线旅游产品同样具有较大的开发潜力，河源旅游企业应加大这类旅游产品的开发和宣传。
（3）河源大中专院校教师的旅游消费能力处于中档水平，1000～2000元的单人单次旅游消费居多，有旅游购物的热情，消费水平一般，每次旅游多数教师只愿意花100～500元用于购买当地旅游特产，旅游购物消费还具有挖掘的潜力。旅游相关部门应加强旅游商品的创新和开发，进一步优化和完善旅游购物环境。
（4）河源大中专院校教师获取旅游信息的渠道以互联网为主，说明网络这种新的信息传播方式已经得到了广泛的认可，但是良好的旅游服务同样是旅游宣传的重要手段。随着信息化的进一步发展，旅游信息化程度也需要进一步提升，这对旅游企业电子商务的建设提出了新的要求。
参考文献：
[1]彭丹，陈巍，吴凯.高校教师旅游市场研究——长沙市12所高校教师旅游客源调查报告[J].经济与管理，2005，（5）.
[2]陈同庆，李凡.教师旅游消费市场及其实证研究——以佛山为例[J].特区经济，2007，221（6）.
[3]张建军，刘云.长沙市教师旅游者行为特征研究[J].大众商务，2009（99）.
[4]鲍春红.西安高校教师旅游行为研究[D].兰州：西北大学，2008.
篇6
高校旅游是一种新兴的特种旅游产品，广义的高校旅游是指以高校为载体，在校园内进行的具有高校特色的各种旅游活动的总称，狭义的高校旅游仅指以观光游览大学校园为主要目的的旅游活动。本文所指的高校旅游为前者。
随着高校旅游的发展，近年来，很多学者开始关注这项新兴的特色旅游产品，但研究的重点主要集中在旅游客体的理论研究，而对于高校旅游客源市场的案例研究在国内外都极少。
为了调查目前高校旅游产品的实际消费情况，本文采取街头随机拦截的方式，对沈阳城市常住居民进行了问卷调查。调查对象共计1155人，其中：听说过高校旅游的有812人，对其进行了有关高校旅游认知与态度的调查；有过高校旅游行为的有201人，本文对这部分高校旅游者的结构特征与旅游行为特征进行了更深入的调查，共回收有效问卷197份，问卷回收率为98％。在上述分析的基础上有针对性地提出了高校旅游产品开发应该如何满足市场需求的建议。
本文对于高校旅游市场开发具有一定的启迪和借鉴。
二、调查结果分析
1.对高校旅游的认知
(1)感知度。在1155名调查对象中，听说过“高校旅游”的调查对象占样本总数的70.3%，这表明“高校旅游”在沈阳城市常住居民中的知名度较高。
(2)对“高校旅游”概念的认知。在感知到高校旅游的812名调查对象中，95%认为高校旅游就是传统意义上的校园观光；仅有5%的调查对象认为高校旅游可以包括修学旅游、体育旅游及事件旅游。这说明，目前沈阳城市常住居民虽然对于高校旅游的感知程度较高，但在认知上还有很大局限，仅把高校旅游理解为狭义的高校观光游。
2.消费市场规模
在所调查的1155名沈阳城市常住居民中，有过高校旅游行为的调查对象为201人（指广义的高校旅游），占调查对象总数的17.4%，用沈阳城市常住居民总数*17.4%可以近似估算目前沈阳城市常住居民对高校旅游产品的消费规模。
3.消费者结构
本文按照人口统计学及旅游行为的主要特征指标，对有效回收的197份有过高校旅游行为的调查问卷进行了分析，结果如下：
(1)性别。男、女比为1.3∶1，男性略高于女性，主要是因为很多高校旅游者是利用到高校出差开会的闲暇时间游览高校的，而男性在这方面的机会略多于女性。
(2)年龄。20岁～25岁年龄段的游客最多（41.9%），其中多为大学在校生，他们到访高校的主要原因是:①探访同学、朋友;②与其它高校同学联谊;③以访学和考研为主要目的，到其它高校进修，在上述过程中顺便游览高校。16～19岁年龄段的旅游者次之（30.2%），其中高中学生居多，他们高校游的主要动机是了解高校、为高考填报志愿做准备。上述两个年龄段构成了高校游客的主体，其它年龄段的游客所占比例较小、且较分散。
(3)职业。在各职业类型的高校旅游者中，学生所占比例最大，占总体的48.8%，这与年龄结构的统计较一致。列第二位的是企业管理者，占18.6%，其高校旅游的主要原因是:①与高校有业务往来顺便游览高校;②到高校招聘人才，参观高校;③知名企业家到高校讲学，游览高校;④到高校进修学习，游览高校。其它职业类型占总体的比例较为分散，没有体现出较多的规律性。
(4)学历。高中以下学历占旅游者总体的11.6%，高中及同等学历30.2%，大专及本科学历55.8%，本科以上学历2.3%。上述数据显示，大专及本科学历、高中及同等学历的游客占绝大部分，这与上面年龄结构、职业结构所表现出的结果较一致。
(5)月收入。除去学生无固定收入的因素，月收入1500~2500元中等收入水平的高校旅游者所占比例接近半数，达44.4%；2500元以上的旅游者占6.2%。
(6)旅游经验。通常，近三年来旅游次数在4次以上的旅游者被认为是旅游经验较丰富的旅游者。根据调查，近三年来旅游次数在4次以上的高校旅游者占总体的79.1%，说明高校旅游者的旅游经验较丰富。
4.消费行为特征
(1)动机。绝大多数高校旅游者到访高校都有其他目的，高校旅游只是附属行为。在197名有过高校旅游行为的调查对象中：直接以观光游览为目的造访高校的，仅占7%；另外93%的旅游者造访高校都有不同的原因，游览高校只是闲暇时的附属行为，造访高校的主要目的包括：①工作或学习需要（23.3%）、②探亲访友（34.9%）、③日常休闲（11.6%）、④其他目的（23.3%），包括：参加同学或孩子的毕业典礼、送新生入校，等等。
观光和体验大学生活是高校游的最主要旅游动机。高校旅游各种动机所占比例如下:①观光、感受大学氛围（36%）;②了解和体验大学生活（25%）；③欣赏科研资源，学习科学知识（11%）；④日常休闲，锻炼身体（8%）；⑤圆自己的大学梦、名校情结（10%）;⑥其他（10%）。
(2)旅游方式。在197名高校旅游者中，没有人参加旅游团，全部以散客的形式进行高校旅游（散客组成：个人、家庭成员、朋友、其他）。
出现上述情况的主要原因：①客观原因：目前沈阳市旅行社中开展高校旅游业务的较少；少数有此项业务的旅行社未把高校旅游作为重点推广产品，缺乏宣传推销，很多市民不知道旅行社的这个旅游项目；少数旅行社对高校旅游的线路设计不科学，游览内容少而空洞，造成人们不愿参团。②旅游者主观原因：大部分旅游者认为自己去高校旅游有以下优点：自己旅游在时间安排上比较灵活；有孩子或亲友在高校读书或工作，可以安排参观游览高校；自己旅游比较省钱。
(3)消费结构。197名高校旅游者都是以散客形式进入高校的，而目前我国大多数的高校对于个人出入高校管理比较松散，高校大多可以自由出入，所以这些旅游者在购买门票上的消费为零；53.5%的游客在游览过程中有饮食消费，但金额都不大；在住宿、乘坐校内交通工具两项上没有游客参与，消费为零；没有游客参与旅游购物，消费为零；23.3%的旅游者参加过校园的各种文体活动，例如校园歌曲大赛、校园文化节等，但没有金钱消费；没有人在游览过程中聘请过校园导游，在导游消费方面为零。
综上所述，游客在高校旅游过程中的金钱消费几乎为零，这种现象出现的主要原因是：①我国目前大多数高校并未开展高校旅游，因此不能为游客主动提供交通、导游、旅游购物等服务；②少数开展高校旅游的高校，其旅游开发程度不高，例如几乎没有学校进行旅游购物及校园交通的开发，使游客不愿消费或消费无门。
(4)到访时间。在一年中，78.9%的高校旅游发生在5、7、8、10月。在一周中，高校旅游没有特别明显的高峰，但周末游客稍多（约占一周游客总数的35%）。上述现象的出现与学生旅游者所占比例较大有一定关联，因为学生的闲暇主要集中在寒暑假、五.
一、十.一和周末。
(5)游览时间。有72.3%的高校旅游者在高校的停留时间在4小时以下；13.3%在4～8小时；8.7%在8～12小时；停留时间在12小时以上的只占5.7%。可以看出，大部分游客在高校的停留时间都较短，而且以观光游览为主要目的，对学校没有更深层次地了解。
(6)重游率及重游目的。有65%的旅游者游览过多所高校，他们认为不同类型与档次的学校之间在校园景观及氛围等方面差异明显，会使其产生游览不同高校的欲望。
但是，同一所高校的重游率较低，只有5%的旅游者重复游览过同一所高校，重游原因主要有：探访同学或朋友顺便参加学校的各种活动；高校附近居民在闲暇时间到高校健身、休闲。
(7)各种高校旅游产品的消费比例。观光型、体验型与求知型旅游产品较受欢迎,详见本文2.4.1部分对旅游动机的统计分析。特色突出的高校入游率较高。根据调查分析，特色突出的高校吸引了多数旅游者。特色高校主要包括：①国内的一流重点大学（例如北大、清华）。56%的高校旅游者游览过一流重点大学，34.5%游览过重点大学，9.5%游览过一般大学（指省、市级各类普通高校）。可见，一般情况下，高校的等级越高、知名度越大，旅游者对其的旅游需求也越强烈。②79%的高校旅游者游览过各种专业类院校，例如音乐、美术、农业、电影、体育及建筑类大学等。自然景观、园林小品、教学及科研设施类的高校旅游资源吸引力较大
在高校旅游过程中，消费各种高校旅游资源的旅游者比例如下：自然景观，26%；园林小品，26%；教学及科研设施，25%；校园生活，8%；科普讲座，6%人；体育设施，3%；旅游商品和纪念品，1.3%；校园文化，0.6%；其它，3%。
(8)满意度评价。11%的游客对高校旅游感到很满意，35%比较满意，54%不满意。可以看出，超过半数的高校旅游者对自己的旅游经历感到不满意，主要原因如下:①感兴趣的许多地点不允许进入，例如教学楼、图书馆、体育馆等设施一般不向校外人士开放;②高校未建设有效的旅游解说系统，使游客在游览中缺乏引导，旅游期望得不到满足;③高校内缺乏合适的住宿地点;④缺少旅游购物场所及具有特色的旅游商品，例如校徽、特种纪念品等。
造成上述现象出现的最根本原因是：目前我国绝大部分高校都没有进行旅游开发，高校旅游者的旅游行为都是自发进行的，因此学校内没有供游客消费的各种旅游产品，也没有为外来游客设置相应的旅游服务，例如导游讲解、旅游纪念品销售、组织游客参与学生的某些文体活动等。因此游客只能自己在校园内凭着感觉游览，游览效率和效果都不会好。
三、关于高校旅游产品开发的若干建议
根据本文对高校旅游产品消费情况的抽样调查结果，高校旅游产品的开发应该注重以下环节：
1.条件适合的高校要主动开发高校旅游产品。目前，普通市民对高校旅游的兴趣较大，而且已有17.4%的调查对象有过高校旅游行为。但由于管理难度大等多种原因，绝大多数高校都没有正式向社会推出旅游产品。这种需求与供给间的矛盾既使旅游者在自发游览高校的过程中得不到旅游期望的满足，又使高校的日常教学与科研工作在被动接待旅游者的过程中受到了不良影响。因此，条件适合的高校应该成立专门的旅游开发与接待部门，化被动为主动，对到访学校的各类游客进行疏导与管理，以实现高校旅游产品的良性开发。
2.高校在销售旅游产品时应该重视与旅行社的合作。目前高校旅游者主要是以散客的形式游览高校，由于其在到访时间上存在着较大不确定性，不利于高校对旅游者的规范管理。因此，高校在销售旅游产品时，要充分利用旅行社的分销渠道，把高校旅游推向市场，实现高校旅游的规模化与规范化。
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对于居民来讲，旅游本身是一个消费行为，是经济发展到一定程度的产物（刘嗣明，1998）。旅游消费行为符合一般消费者行为模式，当旅游者的消费观念、消费方式和现代消费需求受到时间、环境、表现形式及自身心理的影响时，旅游消费行为就会形成静态和动态两种模式（林增学，1999）。影响消费行为方式的各种原因及消费行为本身的状态即静态旅游消费模式会伴随每次旅游消费的发生，而动态消费旅游模式着重强调对该消费行为做出的评价，并不是每次消费行为都会影响旅游者以后的消费行为的选择。为此，笔者以河北省国内游客旅游消费方式、旅游消费内容、旅游消费满意度和旅游消费投诉等作为切入点，探究河北省旅游消费模式。《河北省国内游客抽样调查报告》显示，以个人出行或家庭亲友结伴为主的自助游成为游客最为喜爱的旅游方式。其中，以家庭、亲友结伴方式出行的游客占游客总量的31.20%，个人旅行类的游客占总量的23.01%，以上两类总计占54.21%。由单位组织的游客占总量的16.17%，旅行社组织的游客占总量的15.41%（见表2）。《河北省国内游客抽样调查报告》显示，交通费所占比重最大，为21.37%；住宿费次之，为20%；餐饮费为17.95%；游览费为16.35%；购物费为13.47%，娱乐费为6.1%。一般来说，旅游消费水平与旅游基本性消费成反比，旅游基本消费支出越高，旅游者的消费水平就越低，旅游业发展水平越低。旅游基本消费中各项消费占旅游总消费比重的大小可以作为各项旅游消费内容基础性程度的标志，比重越大，基础性越高，消费弹性系数越小。从河北省旅游消费构成看，交通、住宿、餐饮三项弹性较小的基本旅游消费所占的比重较大，而消费弹性较大的购物、娱乐这两项非基本旅游消费所占的比重较小，旅游者消费结构不甚合理，旅游消费层次较低（见表3）。
旅游消费满意度可简称为游客满意度，是顾客消费满意理论在旅游业中的扩展，是游客在旅游消费过程中对其要求感受被满足的程度（蔡伯勋，1986）。游客满意度是游客对旅游公共服务、旅游交通、旅游市场秩序、导游服务、景区游览环境、餐饮住宿、休闲娱乐、旅游购物等方面进行评价，确定是否达到自己满意的程度（邓祖涛，2012）。因此，游客满意度在一定程度上反映了区域旅游消费的过程和变化。从中国旅游研究院的《2012年第四季度及全年全国60个样本城市游客满意度调查报告》来看，苏州以85.96列全国60个样本城市首位，上海、黄山、南京、成都、厦门、宁波、杭州、无锡、重庆在全年排名中跻身前十位。河北省的石家庄以74.72%的游客满意度排名第54位，承德游客满意度为75.15%，排名第51位，而秦皇岛游客满意度为70.86%，排名第49位。结合四个季度的调查数据来看，从空间分布上，长三角城市群游客满意度相对较高，满意度排序前十位的城市中，长三角城市有7个。而河北省的三个样本城市中，石家庄和承德这两个样本城市的数据呈现下降趋势，只有秦皇岛的游客满意度有所提升，但是满意度排序也较低。可以看出，河北省的旅游消费满意度还不是很理想，整体上处于中等或者较低的水平。旅游消费投诉即旅游投诉，是游客为了维护自身和他人的合法权益而对旅游管理部门及旅游企业实施的服务质量进行反馈，是对他们进行监督的一种有效方式（原伟，2009）。旅游投诉的数量和内容也在一定程度上反映了区域旅游消费的过程和变化。河北省高度重视游客的旅游消费投诉问题，努力改善旅游消费环境，提高游客满意度。2012年，全省进行旅游质监执法检查591次，出动旅游质监执法人员共3648人次，联合公安、工商、交通、物价、质监等部门执法检查211次，检查旅游经营单位2524家。其中旅行社1162家、星级饭店415家、景区（点）353家、旅游车船公司39家、旅游购物店189家、演艺场所15家；检查导游IC卡1324人次，处罚违法违规旅行社26家、A级景区6家、星级饭店3家。2012年前三季度，全省旅游质监执法机构共受理旅游投诉272起，接听游客咨询电话1841次，为游客挽回直接经济损失85720元，全省旅游投诉处理游客满意率达95%以上，创历史最高。旅游及相关部门正在通过有效措施对河北省旅游消费环境的优化进行有益尝试并已初见成效，旅游投诉率降低，游客的旅游消费行为正在逐步改善。在河北省的旅游消费过程中，旅游者不仅有旅游消费的方式选择到实现旅游消费，也有旅游消费效果评价直至再次消费可能性的旅游动态消费行为，旅游者开始充分重视自身对消费效果的评价。但是，旅游主动消费还未成趋势，丰裕的旅游产品、完备的消费技术以及充分的旅游产品信息都较欠缺，旅游者能够自由选择找到符合自身目的的丰富、个性化需求更少，因此很难能按照自己的意图进行旅游，并通过旅游产品满足自身欲望。
旅游消费正在逐渐影响人们的消费行为，并逐步推动旅游市场的不断完善。河北省只有营造良好的旅游消费环境，积极构建旅游消费保障体系，以高质量的产品、高品质的服务赢得游客信赖，旅游者才能享受安全、放心、满意、和谐的旅游消费体验，更好地达到自身的满意程度，激发主动消费的良性循环，促进旅游消费空间的和谐发展。
本文作者：季娜娜李昌强王文娟工作单位：河北省旅游研究会
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[关键词]旅游业；旅游卫星账户；延长表；投入产出
[中图分类号]F59
[文献标识码]A
[文章编号]1002-5006（2014）01-0047-08
一、前言
如马休（Massieu）所言：“旅游是人们在旅游客源地与旅游目的地之间的空间移动，是现代社会人对时间和空间的一种新型消费方式。无论从哪个地域级别上讲，旅游都是一种值得专门进行研究的相关经济活动。”[1]而旅游这一值得研究的新型经济活动，因其独特的非标准性和非具象性，各界研究的视角、方法和结论常常大相径庭，甚至一些引进式的方法研究因缺乏对方法本源性经济含义的了解而不乏谬误。如依照联合国SNA93的核算体系从供给的角度探讨旅游业总体经济规模的测算方法时，往往只介绍方法而止步于计算过程。或者一厢情愿地认为从最终需求角度测算旅游业GDP更为合理，如此一来采矿等原材料产业因为不涉及最终需求而无法核算出自身产业的GDP，实质上着眼需求角度的统计核算衡量的是一个国家或地区发展“大旅游”对GDP的完全贡献[2]。也有一些研究运用投入产出模型X=（I-A）-1Y测算旅游消费对某地GDP的完全影响[3]，殊不知该模型仅反映最终产品与总产品（最终产品加中间产品）之间对应的数量关系，所谓的GDP乘数永远为1，根本不能据此推算对GDP的完整影响（数学证明详见笔者《对旅游业几个重要问题的经济学分析》一文）[4]。国内还有研究通过调查所得旅游相关产业需求与总产出表示的供给之间的比例，作为相关产业中属于旅游的份额而构造出厦门市旅游卫星账户，这种处理方法虽然总体上符合旅游卫星账户的编制流程，但是细节上仍然有失偏颇[5]。毕竟总产出是包含中间消耗、最终消费、资本形成和净出口的综合性指标，除非以相关旅游投资和旅游消费之和与各相关产业总产出的比值作为旅游份额系数，否则得出的比例势必明显偏小。
笔者认为，如果不了解一个国家旅游业生产总值（或称旅游业GDP），就无法摆脱产业统计数据杂乱无章的困境，更无法获知旅游业全貌和在国民经济产业体系中的应有地位。旅游卫星账户，正是解决旅游业宏观统计缺失的国际通行方法。自旅游卫星账户问世，特别是世界旅游组织编制的《TSA（Tourism Satellite Account）基本理论框架》成为旅游业GDP核算的国际标准以来，法国、美国、西班牙、新加坡、加拿大等许多国家和地区陆续进行了延续性的编制实践，并涌现出了很多有价值的研究。然而在这一国际通用研究范式下，由于国内各级政府的重视程度不高，相关的学术研究也大多浅尝辙止，有欠连续性和系统性。20世纪90年代末开始，厦门、广西、陕西、上海、江苏、浙江、北京等地都进行了通过编制旅游卫星账户测算地区旅游业GDP的相关尝试，反响较好，但大多也没有很好的延续。应该说，我国各省市编制TSA的方法和流程不尽相同，得出的结论也有较为明显的差异，使得横向的可比性也大打折扣。国家旅游局与国家统计局也曾进行过初步的研究与合作，但也因为各方面的原因没能全面、系统地推进。应该说，缺乏一套符合我国旅游发展特点的TSA核算标准及其在此基础上的完全贡献测算，是我国旅游统计的缺憾，更是战略性支柱产业建设的缺憾。
二、中国旅游卫星账户2007延长表（CTSA-2007）核算算法与数据预备
1.编制CTSA-2007的可行性及技术路线
严格意义来说，编制中国旅游卫星账户需展开专门的问卷调研，借此达到详细了解入境游客和国内游客的平均停留（旅游）天数、人均天花费及构成，出境游客行前及行后相关旅游花费及构成，以及剔除非旅游目的的入境游客（既有的入境游人次基于海关通关人次获得，不区分入关目的）等统计要件的目的。然而，组织实施此项调研需要耗费较多的人力、物力和财力，是一项典型的“公共物品”，可以预见到的是，如表1所示，通过旅游卫星账户测算出来的旅游业GDP占全国GDP的比重，必然明显较目前广为使用的旅游总收入相当于全国GDP的比重低，使得这项“公共物品”的供给始终限于短缺，中国旅游业也就难以摆脱萨缪尔森所称之为的缺乏宏观统计之困。
国家旅游局与国家统计局社情民意调查中心按季度展开的关于国内游电话调查，及与各省旅游局合作按年度展开的入境游客问卷调查，足以揭示国内游客和入境游客平均停留（旅游）天数、人均天花费及构成、国内游平均出游率等关键统计信息，加之每年通过与约100家旅行社围绕约1850个旅行团展开的入境地接团费去向调查，能基本保证入境游客花费构成的精度。这些统计数据，构成了通过旅游卫星账户法，按照特征产品、有联系产品和非特定产品几个主要类目，了解境内旅游产品消费量的主体。与此同时，投入产出表则可提供对应的旅游特征产品、有联系产品和非特定产品的总供给数据。两方面数据相较即可获得旅游卫星账户所构架的“合成旅游业”。这一核算思路学界鲜有涉及，本文愿潜心尝试。只是有两个问题需要提前说明。
（1）关于核算精度。诚然，缺少旅游卫星账户专项统计调查会一定程度上削弱本文所述方法的准确性，如非旅游目的入境游客没能被剔选，但是目前既有调研能基本满足旅游卫星账户核算的要求，如果因为一成的误差而否定九成的准确是非常不可取的。国内外学术界其实早有共识，即模型都是错误的，但都是有用的。任何统计数据亦是如此，都是不精确的，但都是有用的。而且在正负误差的共同作用下，最终的结果很可能有更可观的参考价值。
（2）关于销售价格和生产价格。以上所述思路中，游客消费调查为销售价格，而投入产出表数据则基于生产价格（成本加利润，税收不包含在内），两者最主要的差别即为税收，在第二产业上表现为17%的增值税及其12%的附加税（总和为17%×112%=19-04%），以及企业所得税。而在第三产业上则主要表现为5%的营业税及其12%的附加税（总和为5%×112%=5-6%），以及企业所得税。为使通过旅游产品消费除以相应供给获得旅游业份额基于同样的价格水平，核算中将针对旅游产品消费数据分别扣除以上两种税收。
2.CTSA-2007核算算法
传统意义上而言，一组企业群是否构成一个“产业”，往往需要满足3个标准，即生产相对同质性的产品、使用基本相同的技术、企业数量及其产出价值达到必要的规模。虽然这一传统理解不适用，也不妨碍社会对旅游业作为一个产业的认可，但确实直接指出了旅游业宏观统计的原因所在。旅游卫星账户作为一种隶属于国民账户体系基本原则的一种新方法，已经在世界范围内成为测量旅游对国民经济影响的标准模型。这个方法在一定程度上允许将旅游作为一种经济活动领域来测量，并可以与传统产业进行有效比较。一言以蔽之，旅游卫星账户是一种将传统产业中生产旅游商品的各部分结合起来的方法，进而得以形成一个“合成”的旅游产业，其核算算法如图1所示。
篇幅所限，本文将不对学界已经频繁探讨的旅游卫星账户相关概念和内涵进行重复梳理，只是按照图1的算法逻辑推算中国旅游卫星账户延长表中的主要表式。之所以称之为延长表，是借用逢0和5年份编制投入产出表延长表的称谓方式，也就是说，不通过专项调查数据编制卫星账户，而依据既有调查和统计数据推算中国旅游卫星账户。另外，推算过程中涉及的资料准备和合理化处理将在推算的过程中一一阐述。后文将以目前可得的最新投入产出表——2007年投入产出表为基础，进行旅游业完全经济价值的测算，因此，本文所截面数据统一限定为2007年度，推算所得的中国旅游卫星账户2007也简称为CTSA-2007。
3.数据预备及处理
《2008年入境游客抽样调查资料》列明了对约42000名入境游客抽样调查所得人均旅游花费及其构成，见表2。根据《2008年中国旅游统计年鉴》，2007年我国共接待入境一日游客和过夜游客分别为7715-35万人次和5471-98万人次。用这两个人次指标分别乘以表2中相应的人均花费，所得的全年旅游外汇收入仅为132-44亿美元，与公布的当年超过400亿美元的入境外汇收入相去甚远，也与国家外汇管理局2007年中国国际收支平衡表372亿美元的旅游服务贸易贷方（也就是所谓的旅游外汇收入）差距明显。根据国际货币基金组织《国际收支和国际头寸手册》（第六版）的规定，旅行贷方包括非居民在访问某经济体期间（一年以内）从该经济体处购买自用或馈赠的货物和服务[7]。理论上，由国际收支获得的旅游服务贷方统计数据较花费抽样乘以人次得到的旅游外汇收入数据更为准确。虽然由表2计算的旅游外汇收入绝对水平误差明显，但所提供的入境一日游客和过夜游客花费对比和各自构成的相对数据却值得信赖。因此，以2007年中国国际收支平衡表372亿美元的旅游服务贸易贷方数据为全年外汇收入总值，按照表3列示的相对构成，可得2007年我国入境游客消费数据见表3。
《2008年中国国内旅游抽样调查资料》分别列明了城镇居民和农村国内散客旅游的平均花费和支出构成。理论上而言，虽然旅游产品购买及支付方式不同，但散客花费构成与团队游客的花费构成应该较为类似，即便结构上的略微差异，也不会对本文即将分析的宏观统计结论造成明显影响。因此，本文以散客花费构成代替全体游客支出构成，从而计算合并出国内游客旅游花费见表3。
三、CTSA-2007核心延长表编算及前提假定
1.CTSA-2007核心延长表编算
为了将表3列明的关于旅游产品的消费额对应至相关产业，就需要借助2007年135部门投入产出表。为研究的方便和对与旅游关联紧密的产业进行重点考察，本文将135部门投入产出表归并调整为41部门表
限于篇幅，调整后41部门的投入产出表未在文中列示，需要者可通过以下邮箱向作者索取：。。按照《中国2007年投入产出表编制方案》释义，投入产出表中的旅游业指为社会各界提供商务、组团和散客旅游的服务。包括向顾客提供咨询、旅游计划和建议、日程安排、食宿和交通等服务，还包括导游活动。因此，归并所得41部门投入产出表中的旅游业实际内涵基本限定于旅行社业。而在由产品向产业关联对应之前，首先需要明确表3中多达2485-94亿元的其他项旅游消费（表3中其他项合计）的产业取向。同时由表3可知，作为最为纯粹的旅游业所属行业，旅行社业从游客总消费中分得的份额没能得到体现。虽然旅游业的产业边界较为模糊，但至少现阶段而言，缺少旅行社的旅游业必定是不完全的。根据《2007年中国旅游业统计公报》，2007年全国各类旅行社共实现营业收入1639-30亿元，而2007年的全国投入产出表列明旅游业，也即附表说明的旅行社业总产值为1623-23亿元。由于两组数据来源和统计口径略有差异，不到0-1%的差距属误差允许范围之内。因本文研究以投入产出表为基准和纽带，此处以1623-23亿元作为游客对旅行社服务的消费购买，并从其他项产品支出中提扣。进一步根据德尔菲法，将剩余的862-71亿元其他项旅游消费按照2∶3∶5的比例分别归入保险业、租赁及商务服务业和公共服务、居民服务及其他服务业。
其次，按照《中国2007年投入产出表编制方案》中的旅游企业成本费用构成汇总表的核算原则，旅行社营业成本中的交通费，也即旅游产品中的包价的机票、火车票等的采购费用中，40%应计入石油及核燃料加工业。因为这部分费用虽然由航空公司、客运公司等企业主体收取，但需要转付给燃料生产部门。另外，文娱费按照2∶8的比例剥离给文化艺术业和娱乐业。本文将按照以上比例分解相关旅游消费，结果见表4数据首列。
再次，虽然表4第三列数据为旅游相关产业的总供给，也即投入产出表中包含中间消耗、最终消费、资本形成和净出口的总产出。但表4首列旅游消费数据来源于住户电话调查，很大程度上仅反映居民的旅游消费，政府旅游消费基本不含在内。如前文所述，以旅游消费与总产出的比值作为旅游份额系数得出的比值必然偏小。而仅仅从总产出中简单扣除政府消费和资本形成作为计算旅游份额系数的分母也值得商榷，因为分母数据也包含了用于政府消费和资本形成的中间消耗。因此，本文将先从最终使用中扣除政府消费和资本形成，再利用X=（I-A）-1Y计算不包含政府消费和资本形成，以及生产政府消费和资本形成需要的中间消耗的调整后的总产出（见表4第四列数据），使得作为分子的表4首列旅游消费（需扣除税收）与作为分母的调整后的总产出同属一个范畴，因而具有符合经济意义的可比性。
最后，由于表4第一列消费数据以销售价格为统计口径，而第三列数据以生产价格计算，两者之间的差异主要为税收，即前文所述的企业所得税、增值税或营业税。企业所得税主要以会计利润为税基；增值税虽然是价外税，但终究由消费者买单，且税基为生产活动的增值部分；营业税为面向服务业的税收，税基为营业收入。根据2007年投入产出表，当年全行业营业盈余率为9-80%，旅游消费额乘以营业盈余率再乘以25%（企业所得税率），即可扣除销售价格所包含的企业所得税部分。同样，根据2007年投入产出表，当年石油及核燃料加工、炼焦与化学原料制造业的增加值率为18-76%，游客对于石油及核燃料加工、炼焦与化学原料制造产品的消费额乘以18-76%，再乘以19-04%（增值税17%及其附加12%），即可扣除石油及核燃料加工、炼焦与化学原料制造业产品销售价格所包含的增值税部分；至于运输、餐饮等旅游相关产业，因隶属服务业，销售额乘以5-6%（营业税5%及其附加12%），即可扣除销售价格所包含的营业税部分。最终各相关产业的扣税比例见表4第二列，而表4第一列扣除第二列比例部分，可得以生产价格计量的旅游消费，从而与第四列中总产出数据处于同一价格口径。
依据以上数据处理方案，按照图1的编算流程，可获得CTSA-2007核心延长表（如表4）。
2007年投入产出表显示所有产业增加值合计为266043-81亿元，如此算来旅游业增加值占全国GDP的比重为2-67%。美国2004年测算的该比值为2.6%，挪威2005年的测算结果为3.1%，澳大利亚2005年的测算结果为3.9%，加拿大2005年的测算结果为2.0%，台湾2007年的测算结果为2.2%，本文测算的比值与以上国家的旅游卫星账户专项测算值相当。对比表1可知，这一比例与美国、加拿大等具有较强可比性大国的旅游业GDP占比处于同一数量级。进一步利用表4第四列的旅游份额数据对41部门投入产出表进行行列调整，得到包含“合成”旅游业的投入产出表限于篇幅，包含广义旅游业的投入产出表未在文中列示，需要者可通过以下邮箱向作者索取：。。由该表可以知，旅游业增加值占全国GDP的比例在41个行业部门中排名位于农林牧渔、批发零售业、建筑业、运输及仓储业、通信设备及文化办公用机械制造业、房地产业、金融业（不含保险业）、金属冶炼及压延加工业、教育及卫生业、煤炭和石油开采业、金属制品及通用设备制造业、电热水气生产和供应业、服装制造业、公共管理和社会组织之后，居于第15位。进一步利用包含“合成”旅游业的投入产出表，借由投入产出局部闭模型可以测算旅游消费或投资对于国民经济的完全贡献。或者通过投入产出价格影响模型式（1），测算石油价格上涨对旅游产品价格的影响程度，以及旅游产品价格变动对其他各产业或CPI的影响程度。通过式（1）初步测算，旅游产品价格上涨10%，可使CPI上涨0-76%。对以上两方面的问题，笔者将另行著文详细探讨，在此仅想表明本文通过从抽样数据到旅游卫星账户编算，再到包含“合成”旅游业的投入产出表调整，切实开启了分析旅游业完全经济影响和产业价格关联的研究窗口。
2.CTSA-2007核心延长表编算暗含的前提假定
CTSA-2007核心延长表编算过程实质上是将旅游抽样调查及统计数据逐步刻画于投入产出表的过程，因此同样需要遵循投入产出技术的两项基础性假定，一是同质性假定，也就是假定每个产品部门只生产一种同质产品，不同产品部门的产品之间不能相互替代。二是比例性假定，也即部门的产出量和投入量成正比例关系。除此之外，以上编算过程还需要遵循以下假定：
（1）同一性假定。即旅游投资占全社会资本形成的比例和构成与旅游消费占全社会最终消费的比例和构成一致。理论上来说，调查得到旅游相关产业的消费、投资和净出口份额的合计数，除以相应产业的总产出才能准确获得各旅游相关产业中的旅游份额。但因结构性投资数据缺乏，其中对于旅游的投资数据更加难以分辨并获取，也就只能将旅游消费占比视作各产业中应归入旅游业的份额。当然，这一假定并不违背经济现实，毕竟投资的最终目的在于提供消费，两者之间存在一定的正相关关系。
（2）相似性假定。即假定政府旅游消费与居民旅游消费构成相似。国内游客抽样调查资料依赖的住户调查难以获得不可忽视的政府旅游花费及构成，虽然居民旅游消费构成与政府旅游消费构成存在一定的差异，如政府旅游花费中机票、住宿和餐饮的比例较高，而景区游览的占比则较低，但以居民旅游消费构成作为全体游客的支出结构不失为一个次优选择，而且对本文最后计算的旅游业GDP总量值影响应在误差允许范围之内。
需要强调的是，存在前提假定并不表示模型算法不切实际。统计学和数量经济学作为对经济社会进行抽象研究的学科，其任何量化方法的起点均源自前提假定，如统计调查不但需要假定受访者真实表达，还需要假定受访者的回答彼此不会受到影响。宏观经济学的所有模型都是建立在经济人、投资等于储蓄、完全竞争市场、对称信息等各种与社会现实差距甚远的假设之上。只要前提假设是进行抽象理论分析时对经济现实尽可能少的剥除，就不该否定模型算法的现实价值。
四、结语
近年来，旅游发展成就和形势喜人，但我国旅游业“大产业，小统计”的发展现状依旧没有出现实质性改善，这与缺乏旅游业宏观经济价值的统计指标不无关系。作为国民经济的战略性支柱产业，一方面，旅游业不但自身缺乏统一的自我认识，外界的了解和肯定更为缺乏。而对行业外的非专业人士而言，统计数字（特别是可以用于横向比较的宏观数字）才是其认识旅游业的最有效媒介。另一方面，可比性统计数字的缺乏，也使旅游业本身难以“摸清家底”，并对旅游研究融入国民经济产业体系主流研究造成非常不利的影响。本文以旅游卫星账户和投入产出技术为基础构建的旅游宏观统计体系，既是帮助了解旅游产业规模的有利手段，更加有助于以此为基础探究旅游业与国民经济产业体系间
的价值关联。非专项抽样调查所得数据的准确性或多或少存在，但在核算方法体系正确的前提下，与其因不可避免的数据误差而畏手畏脚，不如在建立国家层面的旅游卫星账户调查长效机制上更加果敢。
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一、研究背景
随着世界范围的人口年龄结构发生的改变，人口老龄化已经是世界各国很普遍的一种现象。根据联合国人口司的数据统计，截止到2012年全世界60岁以上老年人口总数已达到8.2亿。从2011年到2015年，全国60岁以上的老年人将由1.78亿人增加到2.21亿人，老年人口的比重将由13.3%增加到16%。常熟市的人口老龄化问题也日渐明显，截止2012年末，常熟户籍人口106.78万人，60岁以上老年人口达到26.89万人，占总人口数量的25.18%，比上年增长了1.07%。尽管老龄化将给社会发展带来严峻考验，但随着经济的发展，老年人的传统观念相对改变，老年旅游市场将给旅游行业带来新的发展机遇。了解老年旅游者消费特征对于更好的发展老年旅游市场具有现实意义。
二、研究方法
本文主要采用调查问卷的方式。在参考国内外有关文献的基础上设计出调查问卷，问卷分为五部分：一是老年旅游者的背景资料调查；二是老年人旅游动机的调查；三是老年人的旅游决策行为的特征的调查；四是老年人旅游消费行为的调查；五是对老年人旅游满意度的调查。由于常熟市目前的退休年龄是男性60周岁，女性干部是55周岁，女性工人50周岁，所以本文样本选择50岁以上的常熟市老年人为调查对象。调查地点包括常熟市各小区、方塔园、曾赵园、虞山公园等。共发放问卷200份，访问后问卷立即收回，有效问卷193份，问卷有效率96.5%。调查日期：2013年2月一2013年3月。
三、数据分析
（一）游客背景资料分析
在问卷设计中，从性别、年龄、教育程度、退休状况、收入状况、健康状况等方面了解常熟市老年旅游市场的基本背景（表1）。通过数据分析发现存在以下特征：从性别角度看被调查者男女比例差距并不是很大，说明了性别因素和老年旅游市场并没有必然的联系，性别不是作为老年市场细分的主要依据。从年龄角度看51-70岁的老年人是常熟老年旅游的主体，主要是因为该年龄段的老人各方面都比较独立而且身体条件较好。从受教育水平看，大多数处于初中、高中文化水平，二者的比例之和达到70%以上，表示调查对象受教育水平中等。从职业情况看，超过半数的调查对象是工人。从退休状况看，已经退休的占89.12%，说明退休老年旅游者绝是银发旅游市场的主力。从收入水平看，2001一4000元占了40.93%，1200一2000元占了45.08%，表明常熟市老年旅游市场收入水平良好。从身体状况看，调查数据显示出游的老年游客普遍身体条件良好。（见表1）
（二）老年旅游者旅游动机分析
旅游动机是一个人外出旅游的主观条件，是发动和维持一个人进行旅游活动，以促使满足其需要的一种心理倾向。在本次调查中主要从常熟市老年人的对旅游的需要和旅游的目的这两方面进行调查统计分析（表2）。从旅游需要来看，获得休闲和放松心情所占比例为36.10%，享受人生的快乐，丰富精神生活所占比例为35.91%，这两部分是大部分老年旅游者所要满足的需要，共占了72.01%。在出游目的方面游览观光占了50.54%。从以上结果可以发现，常熟老年人旅游动机比较传统，老年人的出游目的多以游览观光、避暑或避寒、健身疗养为主。（见表2）
（三）老年旅游者旅游决策行为分析
1、信息来源（表3）：调查发现常熟市老年人的旅游信息来源主要是电视网络（40.41%），次之是报纸杂志（24.35%）。另外通过亲友介绍（18.13%）、旅行社宣传（9.84%）等渠道进行旅游信息的搜集。（见表3）
2、偏好的景点类型（表4）：旅游偏好是指旅游者向于某一旅游目标的一种心理倾向。调查显示69.95%常熟老年人偏好于自然风光、休闲度假型的成熟旅游产品，其次是革命历史圣地、历史古迹（16.06%）和宗教场所（8.92%），而对民俗风情、主题公园兴趣不大（5.70%）。（见表4）
3、阻碍出游的主要因素：从调查数据发现（表5），阻碍常熟市老年人出去旅游的主要因素在于可自由支配收入（26.94%）、闲暇时间（18.65%）和身体状况（8.29%）。但是也有40.93%的老年人认为对他们而言没有任何限制因素；占6.22%的老年人认为旅游的安全状况是他们考虑出游的主要因素。（见表5）
4、决策对象：统计调查数据显示（表6），老年人在决定出游时，与配偶、子女商量的居多，占到了93.79%，也有6.22%的老年人表示愿意和朋友商量，自己一个人决定的很少，只占了人数比例的1.04%。所以可以看出常熟市老年人比较重视家庭成员的意见，家庭观念比较重。（见表6）
5、出游方式：从数据统计结果来看（表7），77.21%的老年人选择老年旅游团及单位组织的旅游活动，有19.17%的老年人选择自行旅游，参加普通旅游团的只有3.63%。说明老年人的首选旅游方式有组织、有保障的出游；其次是考虑自己的习惯、身体及年龄等多方面，喜欢与同年龄段的人一起出游。（见表7）
（四）老年旅游者旅游消费行为分析
1、出游花费（表8）：调查的常熟市老年人群中，能接受一次出游花费在1000元以下的最多，占总数的45.08%，其次为1000-3000元的占33.68%。而出游花费在3000-5000元以及5000元以上的为数不多，占调查总数的21.25%。说明常熟市老年人在旅游花费上的能力较强。（见图8）
2、饮食方面：对常熟市老年人出游时在吃的方面主要是从饮食要求方面进行统计分析（表9）。老年人对饮食卫生和饮食口味的要求还是比较严格的，特别是饮食卫生占58.6%，而在服务态度和就餐环境上面并没有做太多要求。（见图9）
3、住宿方面（表10）：在住宿方式的选择上，老年人出去旅游选择招待所的人数占总数的50.78%，25.39%的老年人会星级饭店。选择农家客舍的占13.99%，由于大部分出游都会选择团队，所以选择住在亲戚朋友家和其他的住宿方式相对较少。在住宿要求方面，安全和卫生问题是考虑最多的问题，认为安全重要的老年人为最多（79.79%），其次为卫生（67.36%），而对饭店的设施要求并不是很多，喜欢舒适简洁型的住宿产品。（见表10）
4、交通方面：在交通工具选择方面（表11），老年人喜欢乘坐相对比较安全和舒适的长途豪华大巴，占到了55.44%；喜欢自驾游的老年人占了18.13%；喜欢乘坐火车的占了14.51%；喜欢飞机的老年人占了8.81%。这应该是老年人喜欢短途旅游或和家人出游的结果。（见表11）
5、购物方面（表12）：在进行问卷抽样调查的193位常熟市老年人中，有36.27%的游客会对旅游当地的食品感兴趣，其次是对地方的特色纪念品、工艺品比较感兴趣，占总人数的29.02%；然后为服装、药材、首饰和瓷器，分别为15.03%，6.74%，6.74%，6.22%，这说明了常熟市的老年人所购买旅游商品的消费行为属于生活消费型。同时，经济条件比较好的会买些比较贵重的商品，比如首饰、药材等。（见表12）
在旅游时购买商品的过程中，影响购买的主要因素是商品的质量（45.08%），其次为商品价格（24.87%）。导游的建议也有一定的作用，调查显示占6.74%。而购物环境（3.63%）和商品的外观（4.15%）的影响都很小。表明常熟市老年人在购买旅游商品时属于理智型的购买者。
（五）老年旅游者旅游结束后满意度调查分析
旅游满意度不仅会影响老年旅游者下次的旅游决策，还会影响到相关群体的旅游消费行为。通过设置多选问项调查（表13），发现47.15%的老年人在旅游过程中对旅行社的接待、行程安排等服务不满意，其次是对旅游信息咨询的服务不满度达到了45.56%，调查对象有32.12%认为导游服务还需改进，说明了旅行社和导游在对老年游客的服务上还需进一步改进，这样才能吸引更多的回头客和新的市场。（见表13）
四、结论与建议
（一）合理开发旅游产品
通过调查发现70.47%大多数老年旅游者选择的出游方式为跟随老年旅游团出行，所以旅行社应针对老龄化加剧的现状多开发和推出专门的老年旅游团。从满意度调查看，行程安排也是老年旅游者满意度最低的因素，因此在老年旅游团旅游项目具体构成中应该结合老年市场的消费偏好，多开发传统的观光、度假型旅游产品，因为老年旅游者出游的动机主要是为了获得休闲和放松心情，所以旅游项目的安排不能过于紧凑。在旅游产品要素组成方面应考虑经济型和安全性相结合，在饮食和住宿方面老年旅游者最关注的都是安全和卫生方面的问题，而对于设施是否齐全、就餐环境、星级标准等不太在意，表明常熟市老年旅游市场属于理智型消费群体。在旅游购物方面应多开发具有地方特并且物美价廉的旅游食品和旅游纪念品。
（二）制定合适的价格策略
通过调查发现26.94%的人认为可自由支配收入是阻碍他们出游的主要因素，说明价格是影响老年旅游市场开发的重要因素。老年人在旅游过程中消费较为理性，一则因为老年人有限的收入；二则由于勤俭节约已成为习惯，强调价格适当。在老年旅游市场开发过程中首先应遵循的就是经济性原则，因为45.08%的老年旅游者愿意接受的每次旅游花费都在1000元以下，而且他们对于旅游产品的要求也主要集中在安全和卫生环节，而对于奢华和高品质并没有过多要求，所以在组建旅游产品的过程中应坚持经济性原则。其次，要注意到常熟市老年旅游者在收入水平和能接受的每次旅游花费方面还是存在比较明显的差别，所以应该根据市场细分的原则针对不同群体制定不同的价格以满足不同消费层次的需求。
（三）选择恰当的营销方式
调查数据显示，超过60%的老年旅游者都是通过报刊杂志（24.35%）和电视网络（40.41%）等传统广告媒体获取信息，所以旅行社可以选择专门为老年人创办的报刊和新闻杂志或者电视网络进行针对性产品宣传。除此之外，由于亲友介绍因为可信度比较高，所以18.13%老年旅游者是通过亲朋好友的介绍获取旅游信息，并且在旅游决策过程中86.53%的老年旅游者是和自己的配偶及子女商量。所以，旅行社应针对子女和亲友加强老年旅游产品的宣传，再通过亲友推动老年旅游者的旅游购买行为。可以通过利用特殊节假日，如父母亲节、中秋节等节日推出“家庭旅游套餐”，引导子女一同参加旅游活动，开展亲情营销；或者还可以通过情人节、老年夫妇的结婚纪念日，通过子女的孝心来举办他们的“周年蜜月游”等。
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关键词：老年旅游；旅游市场；旅游行为
一、引言
随着全球人口结构的变化，人口老龄化已成为了社会的普遍趋势。根据国家民政部调查数据：2009年，我国60岁及以上老年人口已经达到1.6714亿，占总人口的12.5％。预计到2015年总量将突破两亿，占总人口的14.8％。人口老龄化提速，随着带来了老年产业的发展与建设，其中老年旅游市场需求量不断扩大进而加速了老年旅游业的发展。
本文通过问卷调查对养老度假胜地三亚市旅游市场的老年消费者进行了全面综合性调查，具体分析了老年旅游者的需求动机与旅游行为特征，最后提出了进一步发展三亚老年旅游市场的建议，以促进海南国际旅游岛的开发和建设。
二、问卷调查设计
本次调查问卷根据研究需要主要分为三部分：第一部分为老年旅游者的人口统计特征，主要从性别、年龄、教育程度、个人月收入、(曾经的)职业等方面进行归类分析；第二部分为老年人的旅游动机，如气候、疗养、慕名、购房等因素；第三部分为老年人在三亚的旅游行为，如交通、食宿、花费等，影响老年人购买力的因素。 考虑到三亚旅游的季节性强，本次问卷调查从2010ff2月初至6月底进行了充分调查。地点选择在大小洞天、南山寺、天涯海角、亚龙湾等各大旅游景区以及步行街、三亚湾等市区人流量较为密集处进行全面的随机性抽查，主要针对国内老年游客进行调查。总计发放问卷300份，收回问卷276份，回收率为92％。剔除无效样本，包括遗漏值样本、极端值样本、国外比较值样本、抗议值样本，共获得有效问卷187份，有效率为62.3％，符合统计分析需要。
三、调查结果与分析
1.人口统计特征分析
调查结果如表1所示，在三亚市老年旅游者中，男性比例为54％，略多于女性；年龄方面，60―64岁之间的人数最多，占39.1％，超过70岁的老年游客仅占22.4％，这一结果与全国性老年旅游统计调查结果相类似；职业方面，大多数为商业／金融／服务业，占27.3％，其次为政府及事业单位人员，占22，5％，收入方面，数据显示月收入在3001-5000元占39％，部分老年游客的个人月收入达到10000元以上，这就构成了旅游必要条件中的可支配收入部分；在教育程度方面，三亚旅游的老年人教育程度普遍较高，其中本科以上超过半数，而大专以下学历者仅仅只有22，4％，笔者认为文化程度较低者，由于收入较低，观念上的差异化，导致旅游活动相对较少。
2.旅游动机分析
为详细了解群体样本对旅游动机的差异性，研究问卷从非常同意到非常不同意五个尺度来测量，在旅游动机的调查结果中，观赏游览、健康疗养、增进感情排列前三。与预期相比，购房动机比例较大，占据了28.3％，这可能与海南国际旅游岛政策以及独特的养老气候密不可分。其他因素呈现了老年游客旅游动机的多元性。
(1)观赏游览
调查显示，98％的老年游客认为观赏游览是旅游活动最主要的吸引力。目前在国内旅游市场当中，以观赏游览为目的仍旧是占主导地位。老年人在选择旅游目的地时，也会把风景美观作为首选要素。
(2)健康疗养
相对于普通旅游者，老年群体更看重旅游的安全与健康。在参与调查的三亚老年旅游群体中，有64％的游客是在观赏游览的--同时进行健康疗养，如温泉疗养、气候疗养等因素而来到三亚。独特的热带海洋性气候滋润了三亚的空气，良好的外部环境成为老年人亲睐的旅游胜地。许多哮喘、风湿病等老年患者，在三亚进行疗养旅游的人数大大超过了国内其他旅游地的比例。这也体现了三亚市老年旅游市场的特殊性。
(3)增进感情
随着物质生活的提高，人们追求的精神生活也在不断提升。“空巢”反映了老年朋友在生活中的孤寂与迫切的精神需求。老年人对于精神层面的需求相对更为迫切，对于旅游的需求体现在：一方面为了增进与家人朋友的感情；另一方面，为了结识新朋友以及打发空闲时间。除此之外，还有一些老年朋友是因为探亲访友而参加旅游活动。
(4)购房动机 调查显示，在三亚的老年旅游人群中，也有相当数量是有购房动机的。比如东北游客尤其亲睐三亚这样一个四季温暖的目的地，所以调查显示存在着具有购房支付能力的诸多游客是以购房为日进行旅游活动的。这与国内其他旅游地有一定的差别。
(5)会议商务等其他旅游动机
从调查的数据显示，三亚市老年旅游群体中有一部分仍然是在职人员，他们以会议商务为目的来从事旅游活动。同时也有少部分老年离退休人员来到三亚寻找第工作，顺便从事旅游活动。此外，老年游客的旅游动机还包括宗教膜拜、慕名而来等因素。这些因素都表明了老年游客旅游动机的多元化发展。
3.旅游行为特征分析
(1)追求灵活的旅游方式
老年人偏爱于自助游和专门的老年旅游团，尤其不喜欢散客团。在本次调查中发现大部分老年人在三亚的旅行方式都是自助游，追求方便和舒适为主。
(2)旅游消费更理智
调查显示，三亚市老年人旅游人均花费(不含往返交通费)在1501-2000元的占42.2％，他们的消费水平并不高，而是更为理智。随着经济水平的提高，老年游客并不一味追求廉价，而是在选择旅游产品时，注重质量可靠和实用性。同时，花费在2000元以上的人数占据了28.34％。这一数据反映了老年旅游群体的消费观念的不断提升以及实际消费量的增长。其中，大部分消费偏向于给家人朋友购买礼物，这也是老年人旅游花费最主要的消费点。
(3)旅游信息来源
老年旅游者获取信息的渠道相对来讲比较单一，主要是通过旅行社／单位组织(37.5％)和亲友介绍(42％)来获取旅游信息，其次电视(7％)是主要信息来源，网络信息来源有递增趋势，表明了信息化时代影响着每一位游客，这一现象也激励了旅游业在网络营销方面的不断发展。因此，从本质上来讲，游客满意度的提升是做好老年旅游市场的必经之路。对于三亚老年旅游市场，除了传统的营销模式要继续加强之外，应该不断创新营销模式，从而适应市场的不断变化。
四、对三亚市老年旅游市场进一步发展的建议
1.提高对老年游客的服务质量
(1)增加医疗服务。
(2)加强旅游各个要素的服务质量。
2.增加旅游安全保障
旅游企业应把老年旅游的安全因素放在首位，保证全程旅游安全。旅游景点的选择不应安排探险型、挑战型的景区。此外，对于旅游目的地来讲，良好的医疗保障制度是关键。
3.政府部门加大支持力度
政府部门应建立完善的老年福利保障制度，增强老年医疗保健制度；制定鼓励老年旅游的一些政策；合理的开发老年旅游产品等举措。
4.旅游相关部门做好宣传促销
