网络消费的发展范文
时间:2024-03-07 17:51:48
导语:如何才能写好一篇网络消费的发展,这就需要搜集整理更多的资料和文献,欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文,供你借鉴。
篇1
中国是目前世界上网络市场比较大的国家,网络市场从如此巨大的实体市场脱颖而出实际上可以看做是消费者花钱投票的选举结果。当大众愿意掏钱在网上购买并花费时间成本来选择,必然是该产品满足了他们的某种心理需求。近年来,随着网络消费成为一种比较时尚的消费方式,作为特殊的网络消费――团购也开始在网络消费中占据越来越大的比例。
一、网络团购的特点
网络团购消费市场与实体消费市场共同成为广阔的社会市场的一部分。但与其它硬性实体市场消费相比,网络团购消费的“软性”特征最为明显和突出,主要表现为:
(一)形式符号性
网络团购消费基本上是一种符号活动,我们每个人从事语言或非语言进行消费活动,即是借助各种符号传递意义来沟通和进行交易。如果说实体市场是由生产者销售者主导的,那么对商品的重新诠释延伸则是由消费者来完成和决定的。符号性是与其它消费形式的本质区别。网络团购形式主要有一下几种:第一种是自发行为的团购;第二种是职业团购行为,目前已经出现了不少不同类型的团购性质的公司、网站和个人;第三种就是销售商自己组织的团购。第四种就是通过组建“消费者联盟”建立持续、稳定、从复团购渠道来创业的“个人特许加盟型团购”。 网络团购扩展了消费的时空范围[1]。
(二)场景多样性
网络市场是诸种意识汇聚、交流甚至争斗构成的场所,其场景氛围的形成既有赖于不同传传播形态的经营者和销售者对网络市场的把握,对社会以及网络环境的理解和认知,对时代精神的关注,对时代症候的透视等等,也有赖于消费者解读市场时与经营者和销售者在心理上的谐合程度。什么意识占主流地位,就形成什么意识场景氛围。故网络团购的商品在很大程度上具有一定的场景性。
(三)对象渗透性
网络团购消费适应了大部分人群,其渗透性主要来自于两个方面:一是网络消费意识符号对消费者的意识和心理的刺激。网络消费符号对消费者意识和心理的刺激主要是网络团购消费符号的能指在受众心理产生的理解、诠释或其它有意义的反应。社会心理学的“符号互动”理论认为这就是网络商家传递符号意义、消费者理解或引出意义的互动活动,双方根据这些符号的意义做出各自的反应.只要网络商家传递意识符号,消费者就会有接受、理解、确定符号意义的反应。只要有消费者有反应,网络团购消费意识符号就会有渗透。二是网络团购消费场景的意识氛围无形中会给人们施加心理压力。人们对网络团购消费的依赖性越强,网络团购消费的意识渗透性也会越强。
二、网络团购的功能
网络团购消费可以暂时使消费者脱离现实,转换心境,能快速达到压力释放与自我满足的状态,也反应了一个社会的社会心理变迁。
(一)网络团购适应了快节奏的生活方式
随着社会经济的发展,社会生活方式的节奏也在加快。对于惜时如金、工作繁忙的白领来说,传统消费要经历从家到店铺的路程、在商店走动和停下来选择商品、付款结算、包装商品、取货送货等一系列的过程,消费者为购买商品必须付出时间、 精力和体力。 而网上商店365天、24小时营业、网上支付或者货到付款的支付方式、送货上门等服务带给消费者许多的便利,在一定程度上弥补了传统消费的缺陷,能够很轻松地实现随时随地消费。网络团购消费主要在以下方面充满乐趣:角色地位、群体归属的认同需要。
(二)网络团购吻合了个性化消费的回归
近代以来,工业化和标准化的生产方式将消费者的个性淹没于大量低成本、单一化的产品洪流之中。消费品市场发展到今天,消费者所选择的商品可能已不再仅仅是商品的实用价值,还要满足消费者的个性化消费的需要。网络团购消费就其形式来说,是一种时尚而新颖的消费方式;就消费内容来说,代表了需求的变化倾向。在网络销售中,许多店铺会提供有些在实体商场、店铺所不能买到的特色商品。这感官享受的乐趣。消费者在购买过程中最有乐趣的莫过于寻求物超所值的商品,可以尽情与商家议价,匿名情形下无需考虑议价有失面子问题,体验寻求折扣与优惠的乐趣。冒险的乐趣[2] 。网络消费具有一定的风险性,尤其是对于那些从没有进行过网络团购消费的消费者来说,网络团购消费能刺激和满足其对新鲜事物的好奇心,并激发其体验探索冒险的乐趣。
(三)网络团购耦合了个体的认同与自我实现的需要
法国社会学家让・鲍德里亚认为,商品除了使用价值和交换价值以外,还具有符号价值。商品所具有的彰显社会等级和进行社会区分的功能就是它的符号价值。当今,消费者对商品的消费已不再仅仅基于其使用价值,而是更为了追求其符号价值,即重视商品所传达的社会和个人信息。消费是一种操纵符号的行为。网络团购消费也可以视之为一种符号消费,人们通过消费方式的选择体现自己的身份、地位和品位,建构着自我认同的社会阶层[3] 。马斯洛需要层次理论认为,个体有五种需要,其中第五种需要就是自我实现的需要。鲍德里亚认为,个体消费商品的符号价值其实就是消费者的一种“自我实现”,也包括“炫耀”的因素在内。部分网络商店实行会员制度,满足了消费者的自我价值的需要。而且向他人炫耀在网络上买到物超所值或省时便利的商品,成为信息分享领导者,也满足了自我实现的需要。
参考文献:
篇2
【关键词】四川地区;大学生;网络消费;问卷调查;建议
网络消费是指人们以互联网络工具为手段来实现其自身需要的满足过程。21世纪的今天,电子商务的发展成为不可阻挡的潮流,网络消费作为电子商务的重要组成部分为电子商务的发展做出了巨大贡献。但对相对比较闭塞的四川地区而言,网络消费的发展还相对较慢,又由于其具有巨大的市场潜在性,所以,本课题组选择以四川地区的几所高校作为网络消费调查研究对象,初步的对网络消费在四川乃至西南地区的覆盖程度和发展程度进行一个了解。
1、调查对象与方法
1.1 调查对象
四川农业大学、西华大学、宜宾学院等四川地区部分高校1200名在校大学生
1.2 调查方法
问卷;访谈;数据分析;总结
2、问卷结果分析
2.1 对网购频率和月消费水平的调查
在接受问卷的大学生中,月消费在1000元以下的占69%,1000-2000元的占25%,2000-3000元的占4%,3000元以上的占2%;虽然这1200名大学生中几乎所有人都有过网络消费经历,但其中有27%的人很少进行网络消费,68%的人偶尔进行网络消费,但只有5%的大学生频繁进行网络消费,有15%的人以网购作为主要消费方式;在这些大学生中,靠自己的劳动在大学期间取得收入的占有效问卷人数的34%,还未取得过收入的占66%;这说明他们的网购频率与其月消费水平是相对应的,呈正比关系。
2.2 对生活背景和网络熟悉度的调查
在这些问卷调查对象中,有24%来自城市,76%来自农村,他们中只有7%的人对网络社会熟悉,有70%的人对网络社会有了解,还有23%的人对网络社会还不够熟悉;这说明,生活环境、经济条件、网络熟悉度对消费者是否选择网络消费有一定影响。
2.3 对选择网络消费的原因调查
此次问卷调查显示,44%的大学生是出于省钱的目的选择网络消费,有32%的大学生出于网购的方便快捷而选择网络消费,只有10%的大学生是出于对网络的信任才进行网购;这说明相对较低的商品价格和网络消费的快捷方便是影响消费者选择网络消费的重要因素,相反,这说明网络消费信用体系的不健全问题还需要进一步解决。
2.4 对网络消费的评价调查
从这次的问卷调查来看,有26%的人对物流服务质量和态度满意,有高达68%的人对物流服务质量和态度只表示一般,有6%的人对物流服务质量和态度不满意,这说明在物流方面还有很多需要改进的地方;另外,此次问卷显示,有高达67%的人对卖家评价仅为一般,有5%的人对卖家评价差。所以,物流业和卖家两方面都需要做好工作。
3、对发展网络消费的建议
中国作为一个发展中大国,正处于经济崛起时期,但其经济发展的资源消耗代价是巨大的,这种现象在我国西南地区尤为明显。尽管西南地区拥有占全国12%左右的土地面积和占全国40%左右的水资源量以及丰富的旅游资源,但由于其大部分地区由山地、丘陵、石山和一些高寒区组成,使得其交通十分不便,主要发展以利用自然资源为基础的农业和旅游业,所以,长期以来资源的消耗和浪费十分严重;而对于古人就有“蜀道难,难于上青天”之说的四川而言,也同样如此。俗话说“要致富,先修路”,落后的交通因此使得四川经济发展十分缓慢。在这种情况下,提倡网络消费,可以减少其资源的浪费和对环境的污染,实现环保发展,科学发展。对于怎样发展网络消费,笔者给出以下建议:
3.1 大力发展经济
收入是影响消费的主要因素,只有人们包里有钱了,才有更多可能进行消费,所以,发展经济是根本。
3.2 加强网络基础设施建设,普及网络消费理念
完善的网络设施是进行网络消费的一大前提,而消费理念又指导着消费者的消费趋向。因此,完善基础设施,提倡网络消费理念,才能更好地促进网络消费的发展
3.3 完善网络信息平台
完善的网络信息平台能够及时搜集网络信息,了解消费者的需求,及时向卖方进行反馈,为买卖双方搭建一个畅通的网络交易平台,从而促进网络交易的自我发展。
3.4 加强我国网络消费诚信体制的建设
提高网络诚信度,营造良好的网络氛围,可以为网络消费释放出更多的活力,为网络消费营造出和谐安全的氛围,让消费者放心大胆的消费。
3.5 再次就是要提高网络消费服务水平
由于现在大多数网络营销主体都是以个体形式存在,所以,网络消费市场还是一个鱼龙混杂的局面,缺乏统一专业的管理,各自经营水平和理念也不一。因此,各自对待买方的服务态度也不一样。因此,规范网络市场,完善服务体系,不断追求高服务标准,为消费者提供满意的服务,才能让消费者成为依依不舍的回头客。
3.6 推动物流业的发展
我国物流业的发展不过十几年,还有很多需要完善的地方,并且像四川地区这样的西南省区,交通闭塞,物流发展就更难一些;加快发展专业化商品物流,把物流深入到每一个消费者身边,可以为网络消费的发展提供充足后劲,给消费者带来更多满意。
篇3
一、网络发展对金融行业的影响
网络技术的快速发展,引起了金融行业界的高度重视。其产生的影响是多方面的:
1.对金融交易渠道的拓展。网络的广泛运用,使得金融从业者能够采取网络进行金融交易,从事金融活动,如网络借贷、网络融资、第三方中介担保等形式,从而突破了传统金融行业的交易方式。现在,通过互联网,金融产品的消费者能够及时地获取信息,实现金融产品的交易。
2.金融产品营销网络革命。传统的营销需要营销员与潜在消费者面对面的介绍,展示产品的优势,对营销员的表达能力、沟通能力有着极高的要求,然而,随着互联网技术的发展,金融产品的营销也逐渐网络化,通过产品介绍信息的电子化,人们比较及时地获取自己感兴趣的产品介绍。金融行业者通过推送等形式,将产品营销深入到更为广泛的潜在消费者。这种优势是此前其他的营销手段所不能达到的。
3.金融服务的个性化。网络背景下,人们的金融产品的选择无疑是多样化,在此基础上,就必然对自身金融产品需求产生更高的要求,符合自身的个性化的需求。实际上,诸多的金融从业者也及时地适应了这种需要,纷纷从产品的个性化角度来提升金融产品服务的针对性,从而更好地满足消费者的需求。
4.网络金融竞争市场的激烈化。在网络时代,市场的竞争显得更为直接和激烈。类似金融产品在网络推广和营销上,时常出现直接的交锋,纷纷拿出自身绝对优势来赢获更多的消费者。
5.网络与金融的整合创新空间巨大,潜力无穷。在新的业态下,互联网给金融带来的机遇是极大的,金融从业者可以立足网络技术的发展实现更大的创新,进一步细化金融产品、提升金融产品的服务,将金融产品通过网络技术与人们的生活发生更为密切的关联。
二、金融市场的新生态发展
随着网络与金融之间关系的密切,金融市场呈现出新的发展生态,这是当前以及未来金融市场发展的重要趋势或特点。把握这些趋势,对于理解金融市场的发展是极为重要的。其中主要新生态有如下的几方面:
1.搭建并整合网络服务平台,实现金融模式从B2C到C2B变革。随着网络的开放性进一步的提升,互联网金融服务生态必须实现新的变革。其中较为重要就是从B2C到C2B的转变。前者是传统的金融模式,就是金融行业者为消费者提供服务产品,这种模式下,消费者处于较为被动的地位,就是被动地接受金融企业提供的金融产品。但是,随着网络技术的发展,消费者自身的地位逐渐提升,个性化的需求逐渐凸显,由此就使得消费者向金融企业定制金融产品的现象逐渐出现。但这需要金融企业搭建起相关的网络平台,消费者可以较为便利地通过网络提交金融的需求,而金融企业基于自身的实际情况,对消费者的需求做出反馈,并最终实现网络金融活动。
2.广泛运用网络数据,加强对网络风险的监管。网络是一把双刃剑,有利也有弊。对于金融行业而言,网络的利弊也是如此。实现价值的创造和数据创造大价值,在推动业务创新的同时加强风险管理。网络是互联网金融服务生态赖以生存的土壤。网络数据为网络金融的开展提供了诸多的数据基础,可以比较便利地获得金融服务的信息,但是。网络金融活动中,对金融活动的信息审核存在着一定的难度,这必然使金融服务者不能及时地对信息真实性进行审核,可能存在着欺诈的风险,为此就需要金融从业者加强对信息的审核。同时,其他相关部门,也需要高度重视对网络金融的监管,打击非法金融行为,如非集资等。监管是行业发展的基本保障,没有监管的发展,无疑是放任的无序化,必然不利于金融产业的健康稳定发展。相关部门、金融从业者、金融产品的消费者,都需要高度重视网络环境下金融交易活动的合法性。
篇4
完善网络购物零售商的规制,应从完善网络购物零售交易制度、完善网络购物零售监管体系、完善网络购物交易信用评价体系、完善网络购物零售交易纠纷调处机制等方面着手。
随着我国互联网技术的快速发展,网络购物方式已经被越来越多的人所接受。据CNNIC统计数据显示,截至2012年6月底,网络购物用户规模达到2.1亿,网民使用率提升至39.0%,较2011年底用户增长8.2%,有力地推动了网络零售的高速增长。与此同时,消费者在网络购物中合法权益受到侵害的实例也日益增多,如消费者的信息被泄露、隐私被侵害,经营者提供假冒伪劣商品、欺诈消费者等等。目前,我国还没有专门调整网络零售中交易商的法律法规,无法全面规制在网络购物中出现的一些问题。因此,需要建立健全网络零售方面的法律规范,规范网络零售交易商的行为,确保网络零售健康发展。
据中国互联网络信息中心的《第30次中国互联网络发展状况调查统计报告》,从2011年开始,网络购物的用户增长逐渐平稳,未来网购市场规模的发展,将不仅依托于用户规模的增长,还需要依靠消费深度不断提升来驱动。网络购物正逐渐成为人们的消费行为,成为新型的消费方式和经济增长热点之一,建立健全网络购物方式下网络零售交易商制度,有利于促进网络消费经济的进一步发展。
篇5
1网络广告营销模式的优势
1.1拓宽营销范围
在第四媒体迅速崛起的时代,加强企业的电子商务信息平台是时代的需要,也是市场经济的发展特点,建立世界范围内的消费市场,通过服务器和网络等必要元素建立一个完整的市场营销网路影响模式,为网络广告创造一个有利的环境。通过网络平台的建立,可以有效地宣传企业的产品及形象,提高企业知名度,同时,企业通过网络传递企业的文化和精神特点,将其产品的品牌、功能和规格等大量的信息完整的放置在网络平台上,提高消费者对企业的了解和认同,扩大企业的消费诉求群体。由于网络广告的低成本,在众多的广告宣传方式中,企业一般最青睐的是网络广告,企业在购买域名之后,除了日常的维修费用之外,几乎不需要支付任何的广告费用,还可以达到有效的宣传效果。
1.2确定营销的目标对象
网络广告的一个潜在功能是能够有效确定企业的营销目标对象,由于网络的普遍性和广泛性,几乎渗透进每一个领域,各个阶层、各个年龄阶段的人几乎都接触到网络平台。但是企业的宣传目标对象可以根据对网络的利用程度来划分,进行有差别的广告宣传。一般来说,企业的目标客户针对于热爱网络,具有前卫思想及高知识消费群体,他们对于新生的事物具有加强的接受和消化能力,企业可以同他们建立直接的商务联系。直接的B2B关系有利于激发消费对象的购物欲望及消费热情,基于他们对于消费市场的前瞻性和对网络的熟练性,对网络营销来说,是一个具有极大消费市场。同时,在这群消费顾客中,通过长期的商务关系的建立,可以建立企业固定性的消费群体和消费倾向,对于企业的营销方向和目标也十分有利。
1.3降低营销成本
在传统的营销模式中,具有高成本、多环节的特点,往往需要广告宣传、分销商、零售商和消费者,以及多个中间环节构成,消费的流程复杂,时间长。而利用现代的网络平台,推广挽留过广告的营销模式,就一定程度上减少了很多不必要的中间环节和中间商,甚至建立直接的B2B关系,企业可以直接面对消费群体,有效的减低了销售的成本,又一定程度上保障了产品价格既能满足消费者的消费心理,同时还能最大限度地满足企业的营销利润,网络营销的一大特点在于突出体现了产品价格在营销过程中的优势。而且缩短了营销的时间,多样化的交流方式和多层次的消费群体,大大拓宽了企业的营销市场,同时为消费者带来了实惠和便利,真正意义上实现了企业和消费者的双赢。
1.4营销便捷化
网络营销的支付方式多样,在电子商务中出现的电子货币、支票和电子钱包,都是当前网络交易平台中经常用到的,避免了现金支付带来的许多不便利因素,促进了消费者和企业之间交易关系形成的效率。同时,电子商务信息平台促进了消费者及时的在线支付,消费者可以不出门就在网络上找到价廉物美的商品,节省了时间和资金,对于消费者而言,也是一种优惠。在现代化社会中,人们的工作和生活节奏不断加快,城市的拥挤和嘈杂使大部分的消费者都不愿意再出门,一定程度上促进了网络消费模式的利用率提高。当前,人们的消费习惯正在逐渐的变化,网络广告的作用显然是符合当前这种发展局势的。另外,网上支付功能能够促进企业及时的了解营销状况,资金回流也能够立竿见影,减少了传统财务统计中的诸多环节,能够保障企业财务管理的及时性、有效性和高效性。保障了企业的根本效益,又能及时了解企业的动态资金状况,在生产加工过程和销售过程中,能够更好地把握企业的营销效益。
1.5促进企业的整体发展
网络营销是提高企业的整体效益的有效手段,也是促进企业整体长足发展的现代化营销模式。在企业的网络营销过程中,与传统的营销服务一致,依然有营销前中后三个阶段,而不同于传统企业营销模式的是,企业在营销各阶段所采取的手段和方法都比传统模式要快速和便捷。在销售前期,需要有效地对消费市场进行目标定位和市场分析,利用网络平台的优势及现代化的技术手段,可以在最短时间内精确目标市场,确定消费群体;在确定消费群体和市场之后,采取网络广告的营销手段,促进消费群体对企业和产品的了解程度,刺激消费群体的的消费欲望,通过消费群体自主上门的方式,提高企业营销过程的高效性;同时,营销后期的质量保障等维护了消费者的基本利益,同时也有利于形成固定的消费群体,形成顾客回流的现象,有效提高企业的整体效益,同时利用网络广告宣传企业的形象。另外,利用网络广告等现代化的营销手段,有利于促进企业调查市场结构和消费结构,通过开发新的产品和提高服务质量,避免企业的资源浪费。
2网络广告的网络营销运作模式分析
2.1有效宣传企业形象
通过网络企业信息和宣传企业形象的方式主要有网站公布和电子邮箱两种方式。当前,我国经济市场的网络广告运用较为普遍,具有较强的行业特性,特别是在信息技术行业。相较于传统的广告宣传模式,网络广告的互动性和便捷性都比较强,同时具有丰富性和可控制性等特点。通过网络广告建立一种必要的促销公共关系是当前企业网络营销的主要特点,在企业效益和消费者实惠之间建立一个平衡点,为企业的有效经营创造良好的发展环境。具体来说,可以通过建立网络媒体的发展关系,利用第四媒体的宣传效力,提高企业有价值信息的广泛传播,通过网络媒体的宣传效率激发消费者对企业的了解和对企业产品的购买欲望;其次,通过建立良好的网络沟通关系和网联网宣传模式,树立良好的企业发展形象,巩固企业的发展,促进企业产品的推广度,提升产品品牌知名度,提升企业的整体形象,巩固顾客关系,同时建立新的顾客群。通过企业网站和主页宣传的设计也是企业利用网络广告有效促进网络营销的有效手段。确定好企业的网络消费目标群体之后,规划好符合企业形象和整体发展特色的风格设计,利用现代化的技术和手段,通过网络软件和通信工具等进行必要的网络营销推广,具体来说,网络广告的设计需要注意以下几个方面的问题:第一,尽可能保障网络广告的视觉优势。第二,尽可能使用简洁的URL。第三,尽可能与企业的整体形象保持一致的风格。第四,控制网络广告宣传页面的排版和规格。第五,较好的控制页面下载的时间不超过10秒。
2.2多层次的网络广告促进网络营销的集成
企业的网络广告不是一个简单的宣传过程,需要在大量的前期工作之后进行宣传方案制定。首先,进行必要的网络市场调研,是有效的减少企业的经营风险和企业浪费的前提,通过市场调研可以有效的搜集市场的信息,根据市场变化趋势和变化规律制定相应的广告宣传方案。在掌握信息资源之后,利用互联网的信息沟通渠道,提高企业的营销几率。其次,建立网络直销或者与分销商结合的营销模式。根据网络营销模式的不同建立不同的网络广告模式是企业网络营销的现实特点。在网络直销的情况下,可以利用挽留过的便捷化特点,进行直接的网络广告宣传,可以有效的节省销售成本,有效的敲定消费市场,建立与消费者观念相适应的广告策划。在与分销商相结合的网络营销情况下,企业的网络广告具有联系性和特殊性的特点,需要在网络上搭建一个与企业相联系的供应链,在分销商和企业之间建立物流配送关系,这种多分支的网络结构是在网络直销的发展下的产物,也是提高网络市场的必然趋势,在利用网络广告宣传过程中,建立企业与经销商的必然联系,通过多层次的宣传,扩大消费市场,增加消费群体,最终网络的集成营销。
3有效提高网络广告对企业网络营销的效果分析
在企业网络营销过程中,网络广告是中心环节、当前的网络世界种网站数量数不胜数,如何利用网络广告来增加消费诉求是需要积极思考的问题,要增强网络广告在消费者心中的印象,需要通过多层的方式和手段进行宣传。第一,提高企业的知名度,用简洁的网址和具有特色的网页设计进行广告宣传,结合新浪和网易等媒体进行综合宣传,提高企业在网络中的出现频率。提高个搜索引擎的利用率也是有效的提高企业知名度的方式之一,当前的门户网站搜索引擎是网名进行信息搜索时的首要门道,可以通过在搜索引擎网站设立必要的网站广告,提高广告的知名度。第二,通过设计个性化的网站识别图式,提高广告的链接率,寻求相对应的网站进行合作,通过双方的广告链接,在无形中提高网站的访问量,也是有效的提高企业的网络营销的有效方式之一。第三,通过BBS论坛的广告渗透。BBS是当前网络世界中具有较大的网民聚集地,在其中渗透网络广告是有效地提高广告的视觉范围,另外,在BBS上设置特色化的广告不仅有利于吸引众多网名的眼球,而且BBS的免费特征也为企业的宣传大大降低了成本。第四,有效提高网络广告的新颖性。提供个性化的广告宣传是符合当前个性化的社会发展趋势的,在网站上提供个性化的服务能够增加消费群体主动定期的进行网站信息浏览。网络空间的千变万化客观上要求企业加强自身的创新力度,提高广告的创新性,甚至设置必要的增值服务,提高广告对大众的吸引力,促进网络营销的有效实现。
篇6
随着科学技术和经济的快速发展,新型经济不断产生,网络经济的发展也越来越繁荣,由于其和传统经济相比表现出来的优势,网络经济给居民生活带来的便利性,大大提高了居民的网络消费。中国经济进入新常态时期,有三个最核心的内容需要改变,一是速度变化,二是结构优化,三是动力转换。以往拉动经济增长的三驾马车:消费、投资、进出口,需要进行顺应时代的转变。我国经济发展到现在,消费已经变成促进经济增长的主要动力,在国民经济中具有重要的地位。因此研究网络经济下,农村居民的消费行为具有重要的现实意义。本文从现下农村居民消费行为、农村网络消费市场存在问题、网络经济对农村居民消费的影响三方面进行简要阐述,并作出述评分析。
【关键词】
网络经济;农村经济;消费行为
一、国外研究现状
国外学者研究网络经济的时间都是比较早的,在有关网络经济的研究中,最早研究的学者是JohnFlower,其一开始提出了网络经济的概念,其认为网络经济的产生,伴随着数字化商业时代已经来到,消费行为开始发生转化,新的消费方式就要来临。Nicholas(1996)针对网络外部性进行深刻的探讨,对其来源和对市场结构和价格产生的影响进行分析,针对网络接入的定价和服务的质量进行了进一步的分析,并对网络接入的一些技术问题进行了分析。Soon-yong,Dale,Andrew(1996)提出电子商务经济学,并对其概念进行界定。并且提出其具有相对较低的成本、效率较高、实时性较强的特点,对传统经济的交易方式进行了转变,在交易市场方面、流通方面都会发生相应的转变。
二、国内研究现状
(一)有关农村居民消费行为研究。
(2015)通过对河北省农村居民的消费研究发现,其消费的规模越来越大,在消费支出上不断提高,消费结构不断优化。陈亮、朱琛(2010)通过分析农村居民消费对经济增长的作用,提出了增加收入,改善社保以促进消费。熊爱华(2010)提出了增加收入、完善分配制度、改善消费环境等措施,以此来提高农村居民消费对经济的贡献率。王芳(2006)通过计量研究发现,在决定消费支出的因素中,利率和不确定因素是关键原因。
(二)在农村网络消费市场存在问题研究方面。
李伟(2010),(2015),王珊珊(2010)从居民收入、消费观念、保障体系和其他流通体系、消费环境等方面进行分析。张少峰(2011)认为,物流体系服务不完善,农村金融服务网点较少影响农村网络市场消费的发展。王鹏飞(2014)认为网络消费的深度和网络本身的特性问题,影响着居民消费。还有就是农村居民本身的原因,收入,消费习惯和消费观念都影响着自身的网络消费。
(三)有关网络经济对居民消费的影响研究。
韩耀(2007)通过对网络经济时代的消费特征和消费者选择进行分析,阐述了新环境下消费者的行为。林中燕(2009)通过对网络经济下的消费特征和消费者行为为基础建立了网络经济下的消费需求理论的研究模型。郑英隆(2012)认为网络经济的产生,对产品的搜寻方式,消费方式等进行了改革。唐嘉庚(2006)通过分析网络经济在交易产生过程中的双方互动进行分析,认为可以有效提高消费者对厂商或者经营者的信任程度,从而促进消费者的购买行为。张少峰(2011)认为我国农村居民的网络消费市场开始逐渐扩大,尤其是信息化比较高的区域,网络的消费行为在不断增加,消费市场在良好成长。田媛(2007)对网络经济的新特性:由边际效用递减变为边际效用递增、由客观稀缺性变为主观稀缺性进行了详细的阐述,以及在网络经济环境下,居民的消费效用曲线呈递增的趋势。安增军(2016)先从影响居民消费的四个网络经济运行特征进行阐述,并在此基础上,通过网络经济对居民消费的促进效应及支撑效应两方面进行具体分析。高孝平(2015)认为网络经济已经成为国家经济增长的重要组成部分。在新的网络消费环境下,消费行为开始转变。网络经济对居民的生活产生了一定的影响,对消费行为进行了优化,为内部消费的发展提供了依据。欧艳群(2014)通过研究发现网络经济背景下衡阳市民多渠道消费者已经成为市场消费的主力军;由于消费往往容易受到多因素的影响,多渠道的消费表现也就不同。戴有山(2015)研究发现,在网络经济环境下,消费需求向发展和享受型升级;提高了居民的消费倾向;促进消费实现条件的优化;拓宽了消费对象。刘晓红(2013)通过研究发现我国农村网民的数量不断增长,互联网普及率也不断提高,但农村网民增长速度不断下降,在网吧上网的比例过高,互联网使用深度不够,网民结构不合理。
三、述评
现有的文献对网络经济的发展,农村居民的消费分别有大量的资料,对网络消费的研究有一定的影响,为本文提供了研究的基础。但是这些文献在两者的结合方面较少,尤其较少从消费者方面分析网络消费环境下消费者发生的变化,以及整体网络消费的发展情况和促进网络经济发展的相关机制也不足,专门研究网络经济对农村居民消费影响的文章不多。在以上方面研究有待继续深入,为本文的研究工作提供了探索的空间。本文如果继续展开分析的话,针对网络经济对农村居民消费的影响,采用计量分析方法和问卷调查结合的方法进行定性和定量的分析,结合相关的数据进行统计分析,最后根据作出的实证分析和问卷调查出来的结果,针对相关的问题提出相应的解决对策,促进网络经济新环境下农村居民的消费。
作者:李晨阳 牛文旭 单位:河北经贸大学
【参考文献】
[1]高孝平.网络经济对居民消费影响分析[J].人民论坛,2015,20:94~96
[2]安增军,林珊珊.网络经济对我国居民消费的效应分析[J].物流工程与管理,2016,1:112~115
[3]刘红荣.网络经济对居民消费影响的分析[J].经营管理者,2015,36:325
[4]张少峰.农村网络消费市场分析———基于消费者行为的视角[J].生产力研究,2011,3:34~35
篇7
关键词:服装企业;网络营销;渠道建设;策略研究
引言:
随着网络信息技术的快速发展,电子商务时代已经到来,我国各行各业纷纷利用网络营销发展渠道,来拓展自身产品的营销市场,服装企业的发展也不例外。我国人口众多,不仅是服装消费大国,同时也是服装的生产大国。近年来,国际服装市场竞争越来越激烈,给我国服装企业的发展带来了严峻的挑战。因此,我国服装企业应该及时的抓住机遇,了解社会大众的生活习惯和生活方式,迎合消费者对商品消费的需求,建立网络营销渠道,不断提升我国服装企业的市场竞争力。
一、服装企业网络营销渠道建设的意义
(一)建设服装网络营销渠道,有利于满足消费者的消费需求
随着我国社会经济发展水平的提高,我国社会大众的物质生活质量也在显著提高,所以,社会大众对服装的审美要求越来越高。近年来,吃饱穿暖的生活状态已经不能满足人们的生活需求,他们更加注重生活的品味,追求服装穿着的时尚性和个性化[1]。人们越来越渴望有一个大型的服装市场,通过多种服装的对比和挑选,买到适合自己的服装,满足自身对服装穿着的渴求。而互联网信息技术的发展推动网络营销渠道的出现,拓展了服装的营销渠道,扩大了服装的营销市场,满足了社会大众对服装消费的需求。通过网络渠道,社会大众可以在虚拟的服装商场中随意的挑选自己想要的服装类型,合理的选择服装的价格和服装款式。并且通过在线支付就可随时随地的购买服装,等待送货上门服务,迎合了现代消费者的生活特点。
(二)建设服装网络营销渠道,为消费者消费提供了极大的便利
以往社会大众购买衣服都是通过逛商场的方式来实现,需要浪费消费者过多的时间和体力,而且对所逛的商场数量也是有限的,对服装的选购范围也较小,使得消费者对于服装种类的了解也不够全面,很难买到合适自己的衣服。而服装装企业建立网络营销渠道,成立网络虚拟的服装商城,使得消费者可以通过互联网进行服装挑选,为消费者对服装的消费提供了极大的便利。一方面,网络的服装营销打破了时间和空间的限制,使得消费者可以随时随地的挑选和购买衣服,并且可以利用网络空间的无限性,将服装企业的所有种类的衣服都展示出来,让消费者可以全面的了解所有的服装,挑选出自己理想的服装类型;另一方面,网络的服装营销具有便捷性的特点,服装企业将衣服根据种类、价格、季节等进行分类,并且建立快捷方式,使消费者通过输入关键词就可以找到相关种类的衣服,大大减少了消费者购物的时间和精力,提高消费者对衣服的购买效率。
二、服装企业网络营销渠道建设的策略
(一)建立服装网络直销渠道
服装企业建立网络直销渠道,就是企业自身建立网络营销系统,对本企业的服装进行经营和销售,减少了中间商环节。其中服装的网络建设是网络直销渠道的重要环节。首先,要做好网络的信息模块,将消费者信息、服装种类信息、服装销量信息等进行科学合理的规划;其次,要增加服装网站的休闲模块,设置一些有趣的信息和游戏,作为网站宣传的吸引力,提高消费者的注意力,增加服装网站的用户;再次,建立购物服务模块,设置一些相关的在线付款和货到付款的选项,让消费者自由选择付款方式[3]。同时要做好消费者购物的服务功能,建立完善的人工服务系统,及时在线解答消费者的疑问,例如,衣服的大小、发送的快递、到货时间等等,为消费者提供有力的参考。适时的采取团购模式,利用团购的价格差价吸引消费者团体购买,激发消费者的购买欲望,形成购买行为。最后,完善在线支付系统,保证消费者资金安全,为消费者消费提供有力的保障。
(二)借鉴其他网络营销渠道的经验
服装企业在建立网络营销渠道过程中,要不断的借鉴其他网络营销的经验,改进本企业网络营销渠道的质量,推进服装网络营销渠道的创新发展[4]。一方面,服装企业要将网络直销渠道与网络间接营销渠道进行有机结合,最大限度的扩展服装的营销市场;另一方面,在网络营销渠道发展过程中,要不断的了解消费者的心理变化和消费需求,合理的改进营销渠道模式,满足消费者的消费需求。重视物流的配送环节,保证物流的配送速度和配送质量,提高消费者的好感度和信任度。
三、结论
总而言之,随着服装企业发展水平的不断提高,我国服装市场竞争力越来越大。因此,服装企业应该深入了解社会大众的生活方式和生活习惯,建立服装网络直销渠道和网络间接渠道,不断创新网络营销渠道的经营方式,最大限度的扩大服装企业的营销市场,提高服装企业的市场竞争力。
参考文献
[1]杨杰.SSRH内衣服装企业网络营销策略研究[D].大连海事大学,2012.
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当已是网络信息时代,主要以网络信息为基础。网络逐渐改变我们的生活无论在学习方面还是工作方面都离不开网络。于是,营销方式也有所改变,逐渐走向了网络营销,网络营销刚出世就成为了我国主流的销售手段,在网络中营销不仅活跃也是目前最热门的一种活动之一。在市场的竞争下,企业的市场空间也扩大到了网络之中,各种大中小型企业也从传统的市场营销转向了网络营销。
网络营销在我国的发展现状
目前从我国的形式上来分析,网络营销策略出现在我国的时间并不长久,要实现网络营销全面化还是比较困难,从客观原因来看理论体系还不够完善。但是,这种全新的网络营销方式已经改变了大部分企业的经营战略思想,可是和那些网络信息技术比较发达的国际相比,还有很多不足之处[1]。从我国目前的网络营销情况来分析,还存在下面几个问题:
传统观念问题。以前的购物观念主要是看、摸、听、试等,使用身体感官来确定所卖的商品是否符合自己的要求,要看质量、谈价格、论品质、做对比、谈价格,就是因为受到这些观念的影响,对网络上只能看见摸不到的商品持怀疑态度,由于假冒伪劣产品较多对网络上商品的质量不放心,大多数人认为在网上购物没有实体感,从而放弃在网络购物。这种心态问题就会影响到我国的网络营销的发展。
网络营销的交易问题。消费者和各种企业之间都比较担心交易安全问题,由于现在的网络信息大量虚假,目的都是想要得到消费者的基本资料来欺骗消费者,虽然我国目前的网络支付手段比较方便,各种支付方式,微信、qq、支付宝等,虽然看上去比较安全用起来也确实方便,但是由于人们传统的心理原因,加上现在网络信息虚假,在消费者的心理依然存在着安全隐患。比如,消费者会担心自己的电话号码、信用卡、支付宝等信息泄露造成了账号余额被盗,企业收款遇到问题等。要是没有一个安全的网络交易系统,也会严重影响网络营销的发展。
网络营销的诚信问题。因为市场营销的竞争较大,企业为了生存就会谋取更大的利益,为了在竞争中取得一点优势,在商品上弄虚作假,违背职业道德,欺骗消费者。这一类问题是网络营销最关键也是最重要的一点,在网络上进行宣传各种虚假广告,等到消费者买到商品之后发现是伪劣产品,在到网上寻找买家,那是哪里还有买家的身影。近几年,有关网络营销诈骗的案例越来越多,如果在不采取相关措施,诚信危机将成为严重影响了我国网络营销发展。
网络营销的策略
作为一种新兴的营销方式,目前的还需进一步完善,在原有的基础上进行策划全新的网络营销方案,尽量实现网络营销全面化。本文将提出下面几点作为参考。
把握时机扩大营销市场。在扩大网络营销市场时,首先要全面了解我国网络营销的必要性和紧迫性,把握发展时机,参考发达国家的网络营销策略,尽量缩短差距。比如,在网络购物方面扶持、鼓励消费者在网络上购物,提供相依的优惠措施,普及网络知识让每一个人了解网络购物的特点和好处,改善之前的网络营销方式,制定适合我国网络营销方案,建立合理安全的网络营销经济环境和政策环境[2]。除此之外,在发展网络营销的同时,还要注意营销策略的规划和安排,网络营销发展到一定程度时会出现畏缩不前的情况,急躁冒不顾客观原因,容易引起经济上的损失。
改变企业与消费者之间的观念。网络营销不只要改变消费者的购物理念,要得到消费者观念上耳朵认可,从企业的角度来分析,最重要的还是短期效益和企业自身利益。然而作为消费者,要是没有改变传统的购物理念,就会在购物上浪费大量时间,在实体店购买商品往往浪费大量的精力和财力,而且市场中可选的商品数量较少,需找自己满意的商品需要大量的时间。所以要大力宣传网络营销让每一个消费者减少陌生感,虽然,我国有一部分经济发达城市已经逐渐适应了网络购物,但是对于那些偏远地区还得多多普及,消除陌生感、加强信任感,提高消费者对网络营销的认识。
加强网络购物法律保护。在我国,网络交易是缺少法律的认可和保护。因为在网上购物具有虚拟性,很多情况下消费者无法维护自身的合法权益。制定合法网络营销的立法,并进行监制,规范所有网络营销的销售行为。
完善售后服务。消费者比较关心的就是售后服务,在网络上购物之后,商品损坏无法联系上售后,患者售后服务较少。在售前和售后都要对消费者提供相应的指导和帮组,让消费者放心的购买网络上的商品,进一步消除消费者的顾虑[3]。但是,在网络营销上,要保障消费者权益,建立安全的消费环境,使用先进的网络技术打造完美的网络营销。
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关键词:网络经济环境 旅游营销 旅游商品 创新
随着网络技术的迅速发展,以互联网为基础的网络经济时代随之到来,这对我国旅游业产生了深刻影响。在网络经济环境下,我国旅游营销运作模式逐渐发生转变,特别是以计算机为基础的旅游营销系统已成为旅游业发展的重要途径之一,网络旅游营销也可以带来旅游纪念品的热销,与此同时, 旅游营销也面临着新的挑战,这就需要加强对旅游营销的创新力度,使我国旅游业在网络经济环境下得到更好的发展。
一、网络经济环境下旅游营销的发展趋势
在网络经济时代,旅游营销大可利用网络自身所具有的优势拓宽自己的市场,并不断向海外拓展,由于互联网的信息量很大,信息保留时间长,且信息的传输和交换完全不受地域空间的限制,旅游业可通过网络实现全天候营销,不间断的为人们提供旅游服务。网络环境下,信息传播途径是多种多样的,而且随着网络技术的不断发展,许多交流软件也在不断更新,旅游企业可充分利用网上论坛、博客、微博、QQ、社区网等加强与消费者沟通与交流,帮助旅游企业促销旅游商品、及旅游地的农副产品,以更好了解消费者的需求,保证旅游营销服务的针对性。互联网提供的很多交流服务都是免费的,且每一个旅游业都可以通过互联网建立自己的宣传网站,只需要小的成本就能将自己的服务理念、服务内容等展现在全世界的消费者眼前,并让消费者或有意向消费者知道本企业旅游产品的价值所在,这样就大大节省了旅游企业的宣传资金,降低了成本投入。可见,在网络经济环境下,旅游营销的发展更趋于全球化、互动性和经济性。
二、网络经济环境下旅游营销的创新
1.创新营销理念。互联网能够实现实时互动,旅游业应转变营销理念,充分利用网络能够进行双向互动的优点加强与消费者互动和沟通,树立与消费者实时进行信息互动的理念,使消费者也能够参与到旅游营销管理中。通过与消费者的信息互动,将企业的相关信息,比如企业文化、企业发展情况、服务内容等传达给消费者,消费者更能了解到自己将要消费的旅游产品的价值所在,最终促进消费者由认知向消费过度。旅游业可建立自己的论坛和网站,引导消费者自由谈论,通过讨论了解消费者消费意向和个性化需求,设计出更能符合消费者需求的旅游产品,这样即满足了消费者需求,为消费者创造了客观的旅游价值,也有利于旅游企业实现旅游营销的目的。
2.创新服务手段。当前,消费者追求的不仅是质量,还是速度,因此,在网络经济环境下,必须创新旅游营销服务手段,在互联网基础上建立自己的网站,从而为消费者提供更为便捷的服务。首先,全世界各地的旅游企业非常多,他们都会通过建立网站的方式为消费者提供服务,要创新服务手段,但又不能摒弃使用网络,网站的建立就必须避免重复,利用互联网优势保证营销的规模化,将旅游产品的整体竞争力展现出来。其次,旅游企业可推广自己的网上社区或论坛,让消费者自主选择旅游方式、居所、交通、旅游目的地等,时刻将满足消费者的需求放在第一位,这样有利于培养稳定客户。再次,企业要建立健全信用制度,加强与银行的合作,倡导消费者选择银行卡、电子支票或电子现金支付的支付方式,保证消费者消费的安全和便捷。
3.创新营销方式。网络能够实现旅游企业与消费者之间的信息互动,使消费者充分参与到旅游营销管理中,所以,企业必须及时了解客户的需求,根据不同客户的不同需求,设计出具有个性化、有针对性的旅游产品,特殊情况下,也可为消费者个体设计量身定做的旅游产品。在网络经济环境下,消费者对旅游产品价格透明度的要求也越来越高,这个时候,可充分利用企业社区中的价格讨论专区,根据消费者对价格的期待和他们期望中的旅游方案的特点,与消费者进行价格商讨,在保护公司经济效益的前提下使价格达到消费者的期望值。
4.培养引进复合型人才。网络经济环境下,旅游营销需要的不是能说会道的导游,而是能够将网络资源、计算机知识、专业知识、专业技能有机结合起来并有效应用于旅游营销中的综合型人才,这就要求旅游企业加强对复合型人才的引进,并通过合理的途径加强对相关工作人员的培养,使每个工作人员都成为拥有高素质、高水平的网络知识和管理知识的综合型人才,为旅游营销的顺利开展打下坚定基础。
5.保障网络安全。依赖于互联网的旅游营销发展的关键问题就是交易的安全性,由于网络具有开放性特征,旅游营销也必然会面临安全问题,这些安全问题直接涉及到相关法律法规,因此,国家必须加强网络营销立法和监督,进一步健全相关法律法规,加大执法力度,为旅游营销营造安全的发展环境。
三、结语
总之,网络经济时代的到来为我国旅游业带来了新的发展机遇,但是也应看到,在网络经济环境下,旅游业市场的竞争越来越激烈,各旅游企业都面临严峻的挑战。要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须转变旅游营销运作模式,转变旅游营销理念,创新营销服务和营销方式,抓住机遇,留住人才,另外,国家也必须加强营销立法和监督力度,为旅游营销营造一个公平、安全的发展环境。
参考文献:
[1]李键.网络经济环境下的旅游营销创新研究[J].中国经贸导刊.2011,29(13):73-74.
篇10
关键词:旅游网络;消费者;旅游需求;网络营销
伴随着经济的不断发展,人们的生活水平逐渐提高,生活节奏逐渐加快,人们的消费观念发生了改变,对于旅游产品的个性化需求逐渐提高。传统的旅游长宽渠道已经不适应现代化旅游的发展趋势,这便要求企业从传统的营销模式向新型营销模式转变;由以往提供和营销标准化旅游产品向提供和营销多样化特色旅游产品转化。互联网具有跨越时空、海量信息、交互性等特点,为改变传统的长宽渠道提供了可能。互联网实现了短宽化渠道,减少了中间环节,相应地减少了各类营销的费用,使得旅游产品的价格有所下降。不仅如此,短宽化渠道加快了旅游企业和消费者只见信息沟通的速度,避免了由于中间环节而导致信息误传、失真情况的发生,同时还有利于旅游企业控制整个营销策略的运作。
一、网络消费概念概述
网络消费顾名思义是借助于网络实现的。早在蒸汽技术时代和电气技术时代,人类就已经总结出了以计算机网络技术为核心的生产技术,成为提高人类生活的杠杆从而形成一种消费形态,也就是目前逐渐兴起的网络消费形态。
网络消费是指人们借助于网络工具而实现自身需求和自我满足的过程,因此网络消费呈现了两大特点是信息流动性和学习性。首先,网络消费的过程本身携带着信息消费,然而信息是永不间断的。所以,网络消费无形之中增加了信息的边际效用。知识的传递不遵守收益的规律性,网络同样具有不遵守边际效益规律的潜在规则。其次,具有学习效应。网络消费需要一定的知识基础,网络消费的初始阶段的边际效用不是很高,而在以后不断地网络消费过程中,通过不断地学习,逐渐提高网络消费的能力。
二、决定网络消费者旅游需求的条件
(一)客观因素
1.经济支付能力
市场经济下,人们只有通过商品交换才能满足各自的旅游需求,所以满足网络消费者旅游需求的条件很大程度上取决于经济支付能力。旅游支付能力一般指从全部收入中扣除缴纳税金、生活必须消费、社会消费等后可以用来旅游的资金数量。通常以自由支配收入数额的高低作为衡量经济支付能力高低的标准,可自由支配的越高,经济支付能力则越高。但是,在现实生活中,很多人并不是利用当年收支中可自由支配的部分资金,而是利用过去的积蓄或者信用卡支付。
2.充裕的时间
没有足够的时间,要想去异地旅游是不可能实现的。旅游经济学中,将外出旅游所需的时间称之为闲暇时间。闲暇时间是相对于工作时间和个人事务时间。总体而言,闲暇时间指日常生活、工作、学习以及参加社会活动所需时间以外的可以自由支配的时间,时间越多,则连续可支配时间月多,外出旅游的可能性越大。
(二)主观因素
网络消费者旅游需求的主观因素是出游动机。旅游动机是引发人们满足需求并采取行动的内在力量,是人们产生旅游行为的驱动力。与人类其他行为的动机一样,旅游动机的产生也是来自个人的需要。人们为了开拓眼界、疗养、增长见识、消除疲劳,需要去异地游览名胜古迹,自然风光,去一个远离工作的地方度假,都是为了满足自己的需要。如果人们没有这种需要,也就没有旅游动机,当然也不会产生旅游行为。
由此可见,网络消费者的旅游需求不仅与经济能力、闲暇时间、历史条件等有很大关系,而且很大程度取决于旅游动机,它与人们的年龄、性别、文化素养、心理特征等密切相关。
三、我国旅游网络营销存在的问题
(一)网络营销安全系数较低
旅游网络营销的安全问题主要包括三个方面,即旅游网站建设是否稳定、网络信誉是否那个以及在线交易是否保密等。其中,网络交易保密性是网络营销安全问题的基础,主要是因为网上交易活动需要绝对安全的环境,而数据的稳定和安全性可以提高网络的反黑能力和客户资料的保密度。网络交易中如果没有一定的安全措施,将会给电子商务带来较大的损失。因此,如何在开放的网络中进行交易,并保证数据的安全性是旅游网络营销能否吸引大众的重要因素。调查显示,旅游者之所以不愿意网上购物,绝大多数都是顾虑到网络交易的安全性,担心信用卡遭到黑客袭击而导致信息丢失。所以,旅游网络营销本身存在的不安全因素是影响网络营销发展的一大障碍。
(二)网络带宽不足。
旅游网站主要是将旅游目的地的风光、景物以图像、视频或者音频的形式展现给网络旅游消费者,必然导致页面较大,展开耗时较长。因此,只有较快的网络速度和高带宽才能提供高速的网络支持。但是,我国旅游业信息化基础薄弱,自动化程度较低,总体水平相对于国际旅游信息化产业仍然具有较大的差距。我国实现的网络信息化处理仅仅限于酒店预订和机票预订等领域,其他领域涉及的则很少,甚至几乎没有。所以,我国旅游业依然停留在旅游手册、旅游指南、电函、传真等传统的信息处理和信息传播方式,而电子化信息传播方式发展的较为薄弱,呈现出很多弊端,例如资源无法共享、信息不畅、成本高、效率低、无法整合客户信息导致客户流失、财务监管不力、市场反应能力迟钝等。
(三)服务质量不高
我国的网络建设主要停留在信息传授的层面,缺少网络与消费者的互动机制。首先,网站维护技术不专业,成本太高;季节原因导致旅游网站在线路变化、形成等各方面的变化性较强,大多数网站由于更新内容较为复杂,必须由专业的软件公司进行维护,因此造成更新不及时、成本太高;其次,网站收益低,投入与收益差距较大;再次,网络的推广和宣传力度不够,适合旅游业的推广工具、资源及相关营销经验不足。最后,旅游软件不全面。种种问题导致预订网站不能够较为及时的展示旅游企业的信息,使得网上交易无法实现实时性。
(四)法律体系不健全
我国旅游电子商务法还没有具体确立,这严重制约了旅游电子商务的健康发展。旅游网络公司与旅行社不同,因此他不能直接从事旅游业务,可见解决旅游电子商务的合法性迫在眉睫。其中不仅涉及到法律问题,还有经营业务问题,没有健全的体制,如何应对互联网犯罪、网上知识产权侵权、网上征稿、网上支付等都是即将要面临的问题。
四、发展我国旅游网络营销的对策
虽然在我国网络营销的发展过程中存在很多问题,但是也有很多途径和对策,可以使旅游网路营销向着更好的方向发展。
(一)提高品牌信誉
信誉是完善旅游市场的重要因素,是开拓市场、建立经营模式的必要条件。没有信誉,网络经营无法被消费者认可,久而久之网络营销形式必然被淘汰。卖产品首先要卖信誉,只有提高自己的品牌信誉,树立良好的企业形象,才能销路广通。具体地说,也就是严格遵守经营规则,奉行电子商务兑现的承诺,为客户提供全方位优质服务。只有取信于市场,建立自己的品牌形象和信誉,电子商务才能发展的越来越好。
(二)提高网页设计的专业技术
网页是一个企业打开网络形象的第一扇门,网上营销成为了企业推广的重要方式。旅游企业通过一种特有的网络传播方式实现了旅游产品的宣传性、艺术性和娱乐性,如果消费者认可并喜欢它,产生购物的欲望,就要做到三者完美的结合。网页制作要不拘一格,具有自己的特色,内容丰富,如果需要进入国际市场还需附加多国语言,方便旅客的浏览。其次,旅游企业也要具备感应市场以及对市场信息的敏感度,及时对市场需求作出反应,非常流畅的在网上进行旅游线路的设计,组织旅游活动,建设先进的旅游设计,提供优质的旅游服务等。最后,产品的设计不应该完全受市场制约,勇于通过推广精品旅游得形式打破人们消费的习惯和方式,主动引导人们消费,创造新的市场需求。
(三)完善制度法规,提高法律意识
由于我国目前尚未对旅游电子商务出台明确的法律,因此政府方面首先应该尽快加强并完善网络基础建设、保障用户安全和权益、网络交易的税收等方面的政策法规,引领企业在一定的规划和制度下促进网络的不断发展,避免重复和浪费。其次,利用道德规范监督网络交易,抵制一些恶意捣乱和不法行为。再次,政府方面还需加大宣传教育,通过舆论手段引导和培养消费者的观念,调动他们的积极性和参与性,将网上购物视为一种时尚和身份地位的象征,一种高层次高素养的商务活动。最后,鼓励企业转变经营方针和思想,明确世界流行趋势。二十一世纪的企业如果没有涉及到网络,没有进入互联网轨道,很难实现电子商务的发展。
(四)加大旅游信息的开发力度
首先,旅游企业可以通过网络市场调查的方式收集信息,并根据调查建立信息资源库,对与网络调查相关联的数据库自动进行收集、分析、归纳,这样可以大大提高企业员工的工作效率;其次,开设相类似旅游景点的聊天室,这样企业客服人员可以以网友的身份与旅客进行沟通,相互提问,热点探讨,解答疑难,这样既缩短了企业与旅客之间的距离,也更有利于企业挖掘出旅客真正的需求。最后,旅游企业和主管部门应该为顾客提供详细、准确、及时、全方位的网络旅游信息,满足不同消费者的需求,有利于消费者做出理性的决策,促进旅游计划的完成。
(五)人才战略
电子商务是一个新兴的领域,它需要旅游企业能够将电脑技术和旅游行业相融合进而开发旅游产品。目前,我国旅游行业有知识和经验的人往往缺乏娴熟的网络应用技术,而旅游网络营销必须依靠电子技术和互联网技术才能实现,也有的企业在电子技术上虽然是高手,但是对于旅游业没有专业的知识和丰富的营销经验。因此,招贤纳士,走人才战略路线是加快网络信息化进程的有力途径。
小结:
旅游消费是一种发展性消费,人们在满足了基本的生活需求后的一种求知、求新和求乐的消费。随着人们生活水平的逐渐提高,消费结构的不断升级,人们用于旅游的消费比例将大大提高。旅游业占据第三产业中的核心地位,其发展必将带动其他产业及其他行业的发展。从这一点看,我国的旅游业发展潜力巨大。信息化时代,网络旅游也将迎来更为广阔的发展空间。
参考文献:
[1]杨丽.中国旅游电子商务发展中的一些问题与对策的研究[J].旅游学刊,2007(06).
[2]欧阳润平;胡晓琴. 国内外旅游需求研究综述[N]. 南京财经大学学报,2007(09).
[3]陈国贵;侯伟华;王延章.我国旅游电子商务发展对策研究.旅游管理[J],2004(04).
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