服务意识自查自纠报告范文

导语：如何才能写好一篇服务意识自查自纠报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

一、“普九”各项指标情况

（一）普及程度与教育质量

1．普及程度：全镇适龄儿童7258人，已入学7258人，入学率为100；初中适龄少年5342人，已入学5175人，入学率为96.9；其中残疾人口47人，已入学45人，残疾儿童少年入学率达到了95.7;小学生年辍学率为0，初中生年辍学率为0.4；小学毕业率100，初中生毕业率99.8;15周岁人口中文盲率为0，初等教育完成率为100；17周岁人口中初级中等教育完成率99。

2．教育质量：由于我们坚持全面贯彻教育方针，规范办学行为，实施素质教育，推行创新教育，教育教学质量影响到省、市、县。一是一批学校进入示范学校行列，长冲中学、温泉镇小学、莲花小学三所学校获黄冈市示范学校称号，占全县的3/8。二是中考成绩全县领先。优秀率、上线率、合格率连年稳中有升。三是教育科研，成绩斐然。长冲中学的“初中创新教育研究与实践”已取得阶段成果，两次在市教科院会议发言。五月中旬，全市将在我镇长冲中学召开此项课题总结现场会。温泉镇小学、莲花小学的小学教育教学研究成果饮誉全县。

（二）教师队伍建设与工资发放。全镇小学专任教师281人，其中符合国家规定的学历和取得相应专业合格证书的281人，达标率为100，现在岗的9名小学校长全部经过岗位培训，并取得合格证书。初中专任教师205人，其中符合国家规定学历和取得相应专业合格证书的有195人，达标率为95.1，初中校长全部经过岗位培训并取得证书。全镇教师管理（包括教师工资、配备、考核、任职、资格评审、职务聘任等），均按国家和省定标准以及结合本镇实际执行。各项队伍建设制度齐全，运转良好。教师工资发放自20xx年9月就由农行。

（三）办学条件和教育经费

1．办学条件：满足需要。全镇中小学布局早已调整到位，学校设置符合省定要求。小学、初中校舍无危房，小学教学用房砖混结构的学校占72，初中教学用房砖混结构的学校为100;初中、小学校园生均占有面积分别达到31.6平方米和31.5平方米;初中、小学校舍生均面积分别为11.2平方米和7.6平方米;全镇中小学生均图书分别达到24.8册和14.2册;图书资料、文化器材、劳技教育实施以及各项装备均达标的学校，小学为100，初中为100。

2．教育经费：以县财政拨款为主，20xx年教育总支出1332.5万元，财政对教育拨款892万元，比上年增长23.7，财政对教育的拨款占教育总支出的66.9;生均教育事业费，小学为1143元，初中为1293元。教职工工资全额发放，按月兑现。

二、巩固提高“普九”成果的主要作法

一是组织保障，全员重教；二是确保程度，全程治教；三是加大投入，全力扶教；四是优化队伍，全心促教；五是改革创新，全面兴教。

（一）组织保障，全员重教。镇班子换了好几届，但党政重教的传统没有丢。为了迎复查，一是成立了“普九”复查领导专班。镇政府成立以镇长为组长，分管教育副镇长为副组长，教育辅导员、财政所、工商所、派出所等部门负责人为成员的温泉镇“普九”复查工作领导小组。办公室设在镇政府办公室，教育辅导员兼任办公室主任。二是建立党委、政府管理教育的网络，实行主要领导分片负责和联系学校制度。三是建立党委政府定期议教制度。每月至少专题研究教育工作一次。四是实行问责制度。全镇实行了层层签订“普九”复查工作责任状，一级替一级负责，对于工作不力，行动不快，效果不佳造成负面影响的，实施行政纪律追究。五是实行督办检查制度。我们提出了要用抓税改革督查的力度来抓“普九”复查的督办，每半月督办一次。六是实行重大教育事情现场办公制度，及时发现问题及时解决问题。

（二）确保程度，全程治教。提高普及程度水平是“普九”复查的重点之一，也是巩固“普九”成果的难点。我们继续坚持和完善了“几项措施”和“几种制度”，确保该入学的儿童少年一个也不少。“几项措施”：一是落实责任制抓控流。在人头问题上，全镇层层签订责任状。镇干部包片包村，村干部包组，学校校长包校，主管领导包年级，班主任包班，科任教师包学生。由于措施硬，小学生无一流失，初中生严格控制了流失。二是捐资助学抓截流。全镇实行了对贫困学生学杂费缓收、少收、免收制度，教育内部发动广大师生伸出援助之手，托起一片蓝天。仅20xx年春季，全镇中小学师生共捐款31231.210元，对口救助了292名特困学生，如长冲中学师生为精神分裂症学生董春凤一次捐款4800多元。此举全镇已向社会通报。三是多方劝学抓堵流。假前假后家访忙，年外辍学年内防。要求教师普遍家访一次，并且实行“家访卡”制度。四是培优防差抓防流。中小学坚持全面开课，面向全体学生，减轻学生课业负担。严禁教师体罚或变相体罚学生。长冲中学转差防差面向全体的教育经验得到了县教育局的肯定。“几项制度”：一是宣传月里，通过广播、致家长一封信、大幅标语等家喻户晓地宣传“普九”工作。二是入学制度，在秋季开学前半个月及时通知适龄新生入学。三是流失报告制度，全镇中小学分春秋两季及时向镇、村报告学校流失情况。四是中小学交接入学制度，小学校长、主任、六年级毕业班班主任集中送毕业生到初中入学。五是强制返校通知书制度。

（三）加大教育投入，全力扶教。依照分级办学、分级管理原则，我镇中小学的校园校舍建设、危房改造以及“普九”债务等，镇政府统筹规划，有序安排，为迎接“普九”复查，我们除借助危改项目，改造了长冲中学、彭畈中学、柳林河小学等学校男女生宿舍、生活用房外，近年来我们还做了件实一是延续长冲中学、温泉三中占地租用以粮价代补政策；二是完成了长冲中学的校舍改造、校园修整任务；三是实施绿化评奖制度；四是（辅导员补充）维护教师合法权益，落实了公办教师待遇，一次性解决了民办教师遗留问题；六是加大了整治校园周边环境力度，取缔了校门前摊点个，关闭了游戏厅个，公安机关打掉偷盗勒索团体个。

（四）优化队伍，全心促教。为实现教育大镇向教育强镇的跨越，我们始终抓住深化教育改革，优化教师队伍这个关键环节。一是进一步调整中小学布局结构，使小学由原来的所调整到所，优化了教育资源；二是精减富余人员，辞退民办、代课教师余人。三是合理分流城区内的富余教师，按照自愿报名，组织介绍，学校聘用的原则，全镇名城区教师自愿到边远小学任教。四是实行校内结构工资制，各校都制订并交教代会通过的结构工资管理方案，产行奖勤罚劣，使教师人人都有危机感，年终结算教师工资，不再是档案工资，好差相距三四千元的大有人在。五是狠抓教师业务培训，尤其是新课程培训，要求人人有新理念、新思想、新方法、新变化。县教育局两次在我镇进行人事制度改革。六是加强校长队伍建设，加强干部交流，竞争上岗等，提高校长素质。

（五）改革创新，全面兴教。在近几年的教学管理实践中，我们全镇始终坚持改革创新。一是注重模式创新。20xx年，教育站撤销后，结合我镇实际，提出并实施了义务教育阶段九年一体化的管理方案。二是注重理念创新。

1、在思维上创新。学校能否与时俱进，办学理念很关键。理念是思维的结果，行为是理念的实施。学校如何在新形势下与时俱进？关键在于创新。如长冲中学将办学理念创新为与教育方针紧密吻合的十六个字：修德为先、启智为要、强体为本、成才为上。

篇2

问题自查自纠工作报告一

近日，教务处组织校内各二级教学单位进行了期中教学检查。各二级教学单位从听课、教学大纲撰写、评估发现问题跟踪整改、学生试卷和毕业设计(论文)归档情况、师生座谈会等方面，对教学工作进行了全面检查，现将检查情况总结如下：

一、教学整体秩序良好

各学院普遍比较重视教学工作，加大了教学管理工作力度。院系领导、青年教师、教学督导按照学校要求开展听课。多数教师能够在开学初向学院提交教学大纲，一些学院建立了院系两级审核制度。对上学期评估中发现的学生试卷和毕业设计(论文)不规范问题，已责成相关教师予以改正。课堂教学方面，大部分教师上课认真，内容新颖充实，教学方法得当，注重调动学生学习积极性，教学辅助环节落实基本到位。

检查中也发现还存在着一些问题。校区上课教师调课率偏高。部分教师对课程教学目标如何与毕业要求相对应理解不到位，教学设计比较空洞。一些课程教学大纲更新不够，没有很好地体现教学改革理念和课程建设成果在教学中的运用。外聘教师教学大纲提交情况不佳。

二、各学院教学工作稳步开展

(一)文传学院

1、一些教师尝试手机终端进课堂，借助互联网技术，开展课前预习、课中师生交互、课后辅导答疑等，丰富教学手段，拓展延伸课堂教学活动。

2、在新生中持续开展青蓝讲坛，开阔学生视野，培养学生的专业素养。

(二)教育学院

1、建立学院督导听课、教学管理人员巡查、学生信息员反馈构建的教学秩序管理网络，确保日常教学秩序稳定。

2、XXXX级音乐系新生举办入学专业技能汇报音乐会，使新生快速进入专业学习氛围。

3、要求高年级学生采风、报告、展演一体化汇报课程学习成果，充分展示学生运用专业理论和实践技能的综合能力。

(三)环建学院

1、制定实践教学大纲模板，完善学院实践环节课程教学大纲，对教学大纲进行院系两级审核。

2、对原化环学院和建筑系的管理制度进行梳理和整合，完善学院教学激励机制，汇编完成《生态环境与建筑工程学院管理制度汇编》。

(四)机械工程学院

1、坚持每周一院系领导、实验中心主任联席会议，讨论并解决教学中出现的问题。

2、部分老师开通微信公众号加强与学生互动，分享学习资源。

(五)思政部

1、开学第一周教师将课程教学大纲提交课程组长初审，然后再提交教学副院长复审，第二周教学大纲全部上网。

2、制定试卷装订情况检查表，重点考察试卷装订的规范性、完整性，考试成绩提交时间等，要求任课教师自查，再小组全面审查，督促教师养成规范保存教学档案的习惯。

(六)计算机学院

1、组织大一各专业核心课程集中辅导答疑，在线答疑与现场答疑相结合，周一到周五每天安排教师团队辅导学生课外学习。

2、制定项目类课程、课程设计教学档案规范;建立教师定期寻访、学生分散实习网上跟踪机制。

三、评估问题整改

针对前期专项评估中发现的一些问题，各学院制订整改措施，积极查漏补缺，进一步规范教学过程。广电专业存在教学设施落后，实践教学档案管理不到位的情况，已起草实验室建设计划到学校相关部门，同时核查整改了实践教学档案中的问题。电智学院对评估中发现的实习过程管理档案不全、实验报告批阅、毕业设计题目难易度不合适等问题进行了整改。经管学院进一步规范了实验室开放管理制度，对校内仿真实训条件不佳的现状，提出了严格选择实习单位，明确实习计划，规范实习指导书，强化学生日常专业写作训练的要求。环建学院建立一整套实习管理规章制度，明确了实习课程档案归档要求，实现了全过程管理，有效地保障了实习质量。

部分学院制定检查表，通过教师自查、系初审、学院复审等多个环节，查找和规范学生试卷和毕业设计(论文)中的问题，针对相关问题进一步完善学院实践各环节规章制度，严格执行质量标准。

问题自查自纠工作报告二

根据通知要求，xxx镇组织人员对去冬今春的绿化工作进行检查，检点为津保路和大广高速两侧种植的树木，同时对各村村内绿化情况进行检查。现将检查结果回报如下：

一、树木成活率

通过加强对去冬今春绿化工作的检查、及时督促各村进行浇水等措施，现在辖区内树木成活率良好，均在85%以上，树木长势良好，其中郭家营村、石家营村成活率超过90%。

二、病虫害防治情况

开春时镇政府统一发放药物，组织各村进行了春尺蛾防治工作，成效良好。气温回暖以来，发现有小范围春尺蛾爆发现象，针对这一情况，镇政府积极行动，组织人员，对发现春尺蛾的千里堤、xxx二村等集中喷洒药物进行防治，效果显著。

三、存在的一些问题

在检查过程中发现有部分村民和工作人员对绿化工作的重视程度仍有待提高。有部分村民存在管种不管养的心态，致使部分地块存活率低于平均水平。

四、下一步工作计划

一是加强病虫害监控。加大对春尺蛾、美国白蛾等病虫害的监控力度，一旦发现后，及时组织进行药物防治，将病虫害的损失控制在最低限度。

二是加强对已植树木的养护和管控力度。在各村明确专人负责绿化树木的养护和管控工作，对死亡树木及时进行补植，保证树木成活率。

问题自查自纠工作报告三

根据省人民政府纠正行为不正之风办公室《关于对部分具有行政执法职能的部门进行重点评议的通知》精神和要求，我队自月日起，结合当前开展的执法规范化建设和“发扬传统、坚定信念、执法为民”“铸造忠诚警魂、树立良好形象”主题教育实践活动，认真开展自查自纠活动，坚持以加强政风行风建设为核心，以强化队伍管理为重点，认真组织，强化责任，广泛征求意见，深入查摆问题，切实改进作风，扎实开展重点评议政风行风自查自纠活动，现将主要情况汇报如下：

一、周密组织部署自查自纠工作

(一)加强领导，提高认识。为了把此项工作落到实处，确保不走过场，大队成立了领导小组，全面负责和部署政风行风自查自纠自改活动。制定了《x大队迎接省纠纷办重点评议方案》，及时召开民警、协警动员大会，使全体民警、协警清醒地认识到此次查摆整改活动的重要性和必要性，积极认真地投入到重点评议活动中。

(二)开门评警，广纳民意。一是召开廉政监督员座谈会。为切实找准交通管理工作和政风行风建设方面存在的不足，我队采取“自已找，群众提”等形式，邀请辖区人大代表、政协委员、客运企业领导、驾驶人与群众等各行业代表召开廉政监督员座谈会，与群众进行零距离接触，广泛征求廉政建设、依法办事、履职效率、管理效能、服务质量、服务环境等方面存在突出问题的意见和建议。二是发放问卷调查。组织民警深入辖区企业、学校等向群众发放测评表。

(三)自我梳理，认真查摆。各中队、股、车管分所按照纠纷办的要求，积极查摆自身存在不足，正视自己的缺点，比较客观的查摆自身存在的不足，并有针对性的提出整改措施及作出工作承诺。

二、分析查摆队伍存在的问题

一是民警法制意识较淡薄。部分民警法律法规知识贫乏，执法水平、业务能力不强，表现在纠正交通违法行为运用条款不熟练，办案证据收集不齐全，工作耐心程序不够等。

二是服务意识不够。表现在路面执法中的文明用语、执勤执法手势不规范，如纠正违法时不敬礼等。

三是个别民警工作责任心不强。个别民警工作作风不够扎实，工作缺乏主动性、积极性，对困难的工作相互推诿或马虎应付，工作效率低，质量不高。

四是少数交通协管员法制意识不强，组织纪律性相对低下，业务技能不精。

五是对个别路段的管控不力。近年来，我县的交通流量不断增加，人、车、路的矛盾日益突出，民警承受着赵来越大的工作压力。由于受警力限制，特别是乡镇道路秩序始终得不到有效管控，乡镇驾驶员交通安全意识有待提高，加强交通安全知识教育。

三、多措并举，边查边改

针对以上存在的问题，我队在对队伍思想状况进行全面、综合分析的基础上，加大管理整治力度，坚持立说立行立改的原则，加强队伍建设和存在的问题整改。

一是加强教育，提高觉悟。以“重点评议”、规范执法和“主题教育”活动为契机，继续加强民警的政治思想教育，牢固树立民警的宗旨意识，做到警钟常鸣，教育不松、力度不减。

二是加强管理，防患未然。实行量化考核制度，加强队伍的管理和监督。认真贯彻落实《公安机关窗口单位服务规定》《交通警察道路执勤执法规范》及《道路交通事故处理程序规范》，牢固树立广大民警的宗旨意识、法制意识和服务意识，打牢执法为民的思想基础。同时，要求窗口民警认真贯彻落实好便民利民措施，做到办事文明、说话和气，努力提高人民群众的满意度。

三是抓好队伍规范化建设。按照“人要精神，物要整洁、说话要和气、办事要公道”的要求，进一步加强规范化建设，严格执行《内务条令》、《五条禁令》，建立规范的工作、生活、学习秩序，切实加强对民警的教育、管理，从民警最基本的行为准则抓好，促进民警的作风养成，塑造x队伍的良好形象。

篇3

根据县委、县政府关于转变作风优化环境集中整治活动的要求,我局及时安排,认真部署。在做好第一阶段宣传发动、学习的基础上，第二阶段突出了自查自纠、互查互纠这个重点，现根据有关要求，将个人自查自纠情况报告如下。

一、参加集中整治活动情况

自从开展机关转变作风优化环境集中整治活动以来，我能够按照县委、县政府和局的安排部署，积极参加学习，认真查找问题。在学习方面，无论是单位组织的职工学习会，还是中心小组学习会，我都按时参加。在坚持学习的同时，我还注意对照要求，查找实际工作中和个人思想中的问题和不足，努力纠正干部队伍中存在的作风懒散、工作效率低下等问题。同时，对照县委、县政府党风廉政建设相关规定，严明机关干部工作纪律，并且努力从自身做起、从点滴做起。同时积极带领局班子做好本单位的思想作风建设，努力把自已培养成为合格的机关党员干部，努力使本单位成为高效、廉洁、勤政、开拓型的机关。

二、自查自纠情况

局要求党组成员着重查摆问题，并根据自身工作的实际，对照局实施方案进行自查。在方式上，除了个人自查外，还动员和组织干部职工帮助我个人查找问题，分析原因，进行整改。对照查找的五个重点、自己认为个人总体上还做得比较好。一是大局观念好、有强烈的全局意识。我们班子人少，既有分工，责权明确;同时，更多的合作。不管是份内份外，只要有任务，只要有利工作，有利事业的发展，大家都是心往一处想，劲往一处使，没有一点相互推诿、相互扯皮、争权夺利的现象。二是民主集中制贯彻执行好。在我们党组内，无论是我，还是另外几位班子成员，都做到了

大事多商量、小事多通气、无事多沟通

。在决策上，遵循

少数服从多数

，不搞

一言堂

。在日常工作上，以制度管人、管事、管已，按规定程序处理工作。三是严格遵守财经纪律。做到了不越权、不越位，涉及到个人的财经问题，严格按财务管理制度执行，不该报销的，一分钱也不多报。四是认真搞好团结，充分发挥团结协作精神。我一直把搞好团结作为我个人工作的重要要求之一，不利于团结的事不做，不利团结的话不说，也从不为了取悦群众而在背后对其他领导说三道四。事实上，我们班子各个成员也都十分注重搞好团结，不闹无原则纠纷。可以说，我们这个领导集体是个团结的集体，是个战斗的集体。对此，我们的上级主管部门也给予了充分的肯定。

另外，在平时的机关作风上，个人也是做得比较好。一是十分注意工作纪律。到了办公室，就认认真真地做事，没有擅自脱岗。二是责任感较强，精神状态好。三是能不断充实自已，努力提高工作技能和效率。在工作和生活中，能坚持学习，努力使自己不掉队。办事比效率，工作标准要求较高。

当然，与越来越高的工作要求相比，与不断发展的形势相比，个人身上仍存在一些问题和不足。

工作作风有待进一步提高。在工作有时报有应付了事的思想，总想在工作中找到捷径，最好不要花费太多的精力就可以把事情做好。从纪律上来看，对自身要求还不够严格，存在着多一事不如少一事的错误想法。

服务意识有待进一步加强。从思想上来看，自己对为人民服务的认识还不够深入，总认为能做好本职工作，完成任务已经就不错了;不能始终保持热情服务的态度，存有

事不关己，高高挂起

的思想，未切实做到为群众所想，急群众所急。

篇4

通过局党组、领导统一安排部署，11月份。利用近一个月的时间全局干部职工集中进行了思想作风纪律整顿。总体看，这次整顿收到明显成效，队全体工作人员精神面貌明显改观，组织纪律明显增强，工作作风明显改进，服务水平明显提高，基本达到局党组、局领导提出的目标要求。现就这次思想作风纪律整顿工作情况总结如下。

一、基本情况及主要做法

这次思想作风纪律整顿，市场监管稽查队共有队长1名、队员5名。严格按照局文件精神，从十一月三日开始到十一月二十日结束，整个过程共分集中学习、统一思想；对照检查、自查自纠；整顿落实、完善制度三个阶段。

队采取的主要办法是队长统一组织，1.集中学习阶段：为切实做到集中整顿与当前工作两不误、两促进。队员自觉到位；上午开展正常的日常市场巡查工作，下午集中整顿。根据《烟局[2010]91号》文件要求，由队长精心组织并进行再动员讲话，随后利用每天下午2个小时组织了集中学习，每次集中学习时间都在2个小时以上并作出学习笔记，其余时间主要以自学为主，队长首先做到学前备课，学中领学，边学边记，边学边议。期间，比较系统地学习了局长在2010年市烟草工作会议上（树立新观念、找准新定位、拓展新视野、促进新转变、奋力谱写烟草第三次跨越的新篇章）报告、烟局[2010]28号文件、烟局[2010]13号文件。重点学习了中华人民共和国烟草专卖法》中华人民共和国烟草专卖法实施条例》省烟草专卖法实施条例》烟草专卖执法纪律六条禁令》行政处罚法》

结合自身的思想和工作实际，2.自查自纠阶段：按照这次整顿的目标要求。深入查找在大局意识、责任意识、服务意识和纪律意识四个方面存在突出问题。自查自纠的基础上，以小组为单位，二人一组，深入卷烟市场，广泛向卷烟零售商户征求意见，征取卷烟消费者的意见和建议，然后将各组收集到信息进行整合，查找我实际工作中存在问题。

结合市场监管稽查队2010年度工作计划，3.整顿落实阶段：紧紧围绕局党组总体思路和市局文件精神。纠正部分人员工作中存在纪律作风涣散的问题；巡查不到位，巡查质量不高问题。进一步完善了六条禁令”和逐日签到请销假制度；针对巡查员巡查不到位、巡查质量不高我进一步完善了市场巡查制度；针对部分持证和无证经营卷烟零售业务的商户中存在不安定因素，建立了矛盾纠纷排查制度，并根据实际情况提出限期解决在卷烟经营中存在问题；针对部分工作相互推诿、等待观望现象我切实实行首问负责制度。这些制度的建立和实行，进一步促进了市场监管稽查队工作的规范化、制度化、程序化、科学化。

二、取得的初步成果

对我思想触动是很大的市场监管稽查的全体工作人员的精神面焕然一新，这次思想作风纪律整顿。大局意识、责任意识、服务意识、纪律意识明显增强，大家都能够紧紧围绕局党委和局领导的要求来规范自己的言行，思想和工作都能够高度统一到市烟草局总体工作思路和本年度工作计划上来，统一到全力以赴完成烟草专卖行政管理工作上来，统一到烟草系统提出的发展和谐稳定的烟草事业”上来。

篇5

一、领导重视、精心组织

在民主评议政风行风动员会议召开之后，局班子认真学习行评工作的有关文件精神，同时成立组织，讨论制订了工作方案，一致认为：把交通部门列入评议单位，是我们难得的一次机遇，对促进行风乃至各项交通事业的健康发展具有十分重要的意义。区交通局承担着全区交通基础设施的建设、养护、管理，负责对全区乡村公路建设项目的开工审批、施工检查、工程质量监督、交竣工验收工作；负责全区公路路政、交通运政管理；依法保护公路产权，培育和发展交通运输市场等行政管理工作。针对交通系统行业点多、面广，任务繁重，管理难度大，我局认真按照《*区交通局2009年民主评议政风行风实施方案》开展民主评议政风行风工作，按方案中明确行评工作的方法、步骤，按阶段逐步开展工作。

二、认真开展自查自纠工作

（一）开门迎评，接受监督。为了切实搞好自查自纠工作，我们坚持自下而上自查自纠，谁主管谁负责的原则；坚持民主评议与自查自纠相结合的原则；坚持边整边改的原则。行评工作开展以来，我们始终真诚地开门接受评议，接受监督。主要采取以下几种民意调查形式：1、开门形式。全局干部职工人人发言，个个自查自纠。2、召开座谈会。走出去请进来，请相关单位、人大代表、各界群众面对面评议，取得了真实客观的效果。3、广开言路，设立举报箱、监督电话、健全监督制约机制，及时反馈有关情况。4、发放征求意见表征求意见（科学发展观活动结合用）。肯定意见：⑴作风勤政廉洁。廉洁自律，率先垂范，坚持以自己做起，看好自家门，管好身边的人。牢记两个务必，在全区带头兴廉洁之风，创业之风，朴实之风；⑵是一个团结务实，有活力的班子；⑶班子较为民主，在重大决策方面，班子成员能统一思想，在工作实施方面，班子能相互支持、配合，是一个团结，务实的领导群体；⑷工作扎实有效。建议：⑴加强农村公路建设及改造，对以通行的农村公路多加强管养，确保全年畅通；⑵加强和规范公共车、出租车管理，转变监督方式；⑶以人为本，统筹兼顾全区交通全面协调可持续发展；⑷要发扬民主，广泛听取党员干部的建议和意见，真正起到桥梁纽带作用，确保学习实践活动有序开展；⑸多支持运政工作。

（二）突出重点，自查自纠。在巩固行评工作成果的基础上，局班子把行评工作和深入学习科学发展观活动结合起来，在全局开展行政执法整顿，通过行评和开展思想作风纪律整顿，发现的问题主要有以下几种：1、仍存在有“门难进，脸难看、事难办”现象；2、极少数执法人员法制观念淡薄，极少数人政治业务素质差，执法水平低；3、监督机制不健全。对上述问题的存在，我们除加强经常性教育外，发现一起，严肃查处一起，从而强化依法管理意识，促进廉政和行风建设。

三、集中全力、认真整改

行评工作开展以来，为促进单位的作风建设，完善职业道德规范，认真纠正人民群众反映强烈的不正之风，以着力解决严重损害群众切身利益的问题，切实提高部门的办事效率和依法行政水平为目的，通过“抓制度、促管理，抓教育、促提高，抓典型，促一般，抓承诺、促服务，抓领导、促基层，抓廉政、促行风”使我局广大干部职工行政执法水平、执法效率进一步提高，有效的促进了政风行风建设。

1、重大问题，立项整改。在行风评议中，自查自纠是前提，整改是关键。在整改当中，我们把群众意见较大，社会反映较多的问题，作为整改的重中之重，如面对面答复党代表建议，落实拖欠农民工工资清查，认真做好上访群众的答疑解惑。

2、加强行风整顿。行风的好坏，不仅关系到交通行业的形象，而且关系到群众的利弊，是人民群众聚焦的重点。群众在这方面反映的问题，突出表现在服务、执法两个方面。为此，在行政执法方面，严格执法程序，认真填写执法文书，要求执法人员持证上岗，亮牌服务，文明执法。积极全面推进阳光政府四项制度建设，对重要事项、重点工作进行网络公示公开，提供96128电话政务信息查询及网上在线咨询及解答，极大的提高工作效率及工作透明度。

3、加强政风建设。加强政治理论学习，结合重大时事政治，由办公室制定学习内容，以全体干部职工或党员为学习对象，组织学习党的重要思想、规章制度、重大会议精神以及开展民主评议、纪律教育学习、党风廉政建设等，通过多种形式，展开讨论，把思想政治学习与工作实际结合起来，推进交通事业各项工作的开展，有效提高了广大干部职工的思想理论知识和政治素养。

四、建章立制、巩固成果

针对自查自纠、走访座谈查找出来的问题、意见和建议，在建章立制和全面整改阶段，我局将在各股（室）提出整改措施的基础上，进一步研究制定全局的整改方案，建立起一个长效机制。

（一）加强队伍建设，落实各项培训制度。顺应时展的要求，结合工作实际，制定并落实相应的学习、培训制度，在提高学习质量上下功夫，切实增强干部职工学习意识，强化队伍建设。

1、落实每周一上午思想政治学习制度。根据上级部门的要求，结合重大时事政治，由办公室制定学习内容，以全体干部职工或党员为学习对象，组织学习党的重要思想、规章制度、重大会议精神以及开展民主评议、纪律教育学习、党风廉政建设等，通过多种形式，展开讨论，把思想政治学习与工作实际结合起来，推进各项工作的展。

2、积极开展各项业务培训工作。为了适应新形势发展的要求，配合大项目发展，要适时组织开展交通行业法律法规、行政许可法等相关法律法规等学习。

（二）进一步完善制度建设，规范内部管理。坚持依制度行事，以制度管人，不断建立和完善各项内部管理制度，加强对干部职工的职业道德教育和纪律教育，增强自律意识和责任感，规范内部管理，提高工作效率。

1、在内部制度建设方面，要结合工作实际，逐步建立和完善相关制度，在制度的制订程序上，坚持从上到下，再从下到上，广泛征求意见和建议，增强透明度，确保制度切合实际，行之有效。在制度贯彻执行上，从局到股（室）层层落实。

2、制度一经通过，坚决执行。制度推行要抓好督促落实环节，建立经常性制度化的检查落实机制，发现问题及时反馈并加以解决。不断完善制度，使各项工作规范化、制度化，做到有章可循，按制度办事。

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一、扎实开展五项活动。一是开展了“四查四看四对照”的整治活动。即：一查干部职工工作作风中的“庸、懒、散”情况，对照学习型组织建设要求和职责分工落实情况，看学风是否端正，学习教育是否真正进去思想、进入工作，工作时是否存在精神不振、干劲不足、怕苦怕累，是否有开拓创新的精神，做到团结奋进、昂扬向上、奋发有为、扎实工作；二查领导作风中的“假、浮、蛮”问题，对照岗位目标责任和纪律意识，看贯彻落实上级决策是否坚决，号令意识是否增强，是否做到了令行禁止、不折不扣，各项工作、任务都完成，是否爱岗敬业在规范自己言行上是否与上级的要求有差距；三查局各级领导班子为政不廉的“私、奢、贪”问题，对照《廉政准则》，看是否遵守廉政规定，有无吃拿卡要，有无违反禁酒令、上班时间玩游戏等现象，促进干部廉洁从政；四查行政审批中的低效率，科股室工作人员不作为、慢作为、乱作为等问题，对照承诺服务事项，看服务意识、公仆意识是否增强，服务态度是否端正，服务方法是否灵活，服务措施是否到位。二是开展了“探真情、讲真话、找真错”为主题的“三真”谈心活动。在活动中坚持做到，谈真情，推心置腹；讲真话，开诚布公，找真错，不留情面。三是广泛征求意见活动。由专人制定了作风整顿活动实施方案，印发了作风整顿征求意见表，重点围绕我局领导班子、机关干部在作风建设以及机关行政效能方面建设的情况向市级相关部门、街办、企业征求了意见或建议，共发放征求意见表50份，截止目前收回意见反馈表31份，并及时对收集的反馈意见进行了梳理。四是撰写自查报告。局领导班子成员通过对照自身检查，梳理和查找当前工作作风、机关工作效能及加强干部队伍建设等多方面的问题和不足，并撰写了自查自纠报告9份。五是制定整改方案。针对查摆的问题归纳总结，制定切实可行的整改方案，从加强思想教育、规范机关作风、提高工作效率、提升队伍素质、强化监督机制等多方面入手，全面落实好整改措施，使整改工作扎实推进。

二、严肃认真查找问题。对征求的意见和查摆的问题，局领导班子进行了认真的梳理、分析和研究，深刻反思。采取了多种行之有效的方法开展了自查自纠活动。并将发现和查出的问题进行了如下梳理：（一）学习观念不强，业务知识不够精通，在工作中遇到难题，常常等待领导的指示，走一步说一步，未把工作做实、做深、做细。不注重业务知识的全面性，等到问题的出现再想办法解决。在工作中遇到繁琐、复杂的事情，有时会采取逃避的方法，不是自己积极力求寻找对策，而是单一等待办法自己出现，缺乏一种刻苦钻研拼搏向上的精神。（二）在实际工作中，有极少数同志工作积极性不高，平时工作脸难看。对此次活动认识片面，存有偏差，态度不够端正，极个别同志对待工作责任心不强，在工作中存在敷衍了事，精神状态不佳等问题。（三）缺乏服务意识和大局意识，为大局工作考虑的较少，未能很好地为部门工作出谋划策，没有针对实际情况，想办法，解难题，故大多数同志工作上起色不大。

三、切实整改落实到位。通过深刻剖析问题的原因，制定切实可行的整改方案，规定整改期限，并落实到整改责任人。（一）建立健全学习制度，保证学习时间、人员、内容和效果四落实。一是着眼科学理论的系统掌握，抓好经常性学习。二是结合加强城市管理工作特点和主要工作任务，有计划、有系统地安排学习，坚持每月一次集中学习辅导，每次学习辅导有重点、有突破。三是安排有针对性地自学，每年自学笔记和体会文章不少于2万字。四是寓教于乐，强化学习效果。抓好党员干部的理论和业务学习，坚持每周五学习日制度，严格考勤，在学习方法上采取讲课、看录像、参观等多种形式。（二）采取个别谈心活动，并充分调动全体员工的工作积极性，同时开展班子做表率，促干部争先进活动。一是树立两种意识。即树立为人民服务的公仆意识，树立争一流的工作责任意识。二是实行“三个强化”。即行为上强化主动，克服门难进，脸难看，话难听，事难办的现象；工作上强化效率，坚持做到能今日办的事，绝不拖到明天；全局上强化合作，树立全局一盘棋、分工不家的观念，共同把工作做好。（三）不定期召开全体干部职工大会，加强干部职工加强城市管理工作服务意识和大局意识教育，把城市管理工作与贯彻落实上级重大决策紧密结合起来，力求在工作的广度和深度上有新突破，在工作成绩上有新提高，在群众满意度上有新进步，增强工作的系统性、预见性创造性、和主动性，避免工作的盲目性，努力树立为民、务实、清廉的城管良好形象。

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一、多形式自查自纠，全方位查摆问题

为确保作风集中整治活动自查自纠工作扎实有效地开展，我局采取了多种形式征求意见建议及查找问题，一是深入企业走访，开展问卷调查，主动上门征求意见。选择10个主要服务对象企业，就机关干部为企业协调解决实际困难就廉洁自律等方面征询企业业主意见；二是组织召开座谈会，邀请企业代表，人大代表、政协委员及三送对象代表等进行座谈，诚恳征求意见建议，悉心听取提出的问题和改进提升意见；三是发放征求意见表，公开服务承诺和投诉热线，广泛收集我局干部在服务企业、服务基层及“三送”工作中履行职责和兑现服务承诺的突出问题；四是召开全体干部职工批评与自我批评会议，开诚布公交换意见，实事求是进行深刻的自我查找问题。

二、认真梳理问题，深刻剖析成因

通过认真查找，发现我局存在以下问题：一是学习方面，还需进一步加强政治理论和业务知识的学习；二是工作积极性方面，不能充分调动全体干部职工工作积极性，难以充分挖掘工作潜力，存在个别消极怠慢现象。三是机关管理制度未能有效贯彻落实，虽然我局管理规范，纪律严明，三申五令强调严格遵守作息时间，但仍有个别同志迟到早退，影响机关形象。四是服务能力不高，在服务企业和项目过程中，偶尔遇见个别企业发展或项目实施问题，服务人员无计可施，力不从心。五是机关运转不够协调，凝聚力不够强大，团结协作能力不够强，在一定程度上影响工作效率。

以上问题的存在，究其原因，主要是：一是学习不够系统和深入。我局工作量相对较大、业务繁多，导致有些同志拘泥于业务工作或事务性工作，而少有时间学习或参加业务培训，相关政策规定、产业发展政策掌握不够，企业运作知识、生产技术知识等了解不多，因此，服务企业的能力也难以跟上。二是部分干部职工责任意识淡薄，存在“不求有功，但求无过”心理，或因年纪较大，无欲无求，缺乏工作主动性和积极性，对于组织上的工作任务消极应付，工作的完成质量不尽人意。三是部分同志纪律意识不强，时间观念较差，尽管三申五令，依然我行我素。四是思想不解放，创新意识不强。具体体现在工作上还沿用老套路、老办法，缺乏创造性，工作没有创新，效率不能提高，成绩难有突破。五是协调配合意识不强，大局观念淡薄。主要表现是股室之间配合不默契，个别同志存在本位主义，考虑、处理问题缺乏全局观念，甚至各自为政，甚至相互推诿。

三、制定整改措施，实行销号整改

我局就查找出来的问题进行梳理汇总，并建立台账，日后进行限时销号整改。针对以上问题，我局结合工作实际，认真研究，制定了相应的整改措施。

一是加强学习。除了统一组织的学习活动之外，要求每名干部职工要制定符合自己实际的学习计划，各股室要明确具体的学习内容并做好学习记录，学习笔记不低于3万字。同时，每半个月进行一次业务研讨并做好记录，真正做到业务精通、熟练运用。将不定期进行检查，重点看学习记录和工作日志，看是否能坚持每天学习，业务研讨是否实在，是否真正起到了提高业务能力，促进工作的作用。

二是解放思想。要进一步解放思想，树立大局意识，要扎实干好本职工作，敢于开拓，用于创新。要以大局为重、公事为重，不能因为私事而误了公事。要敢于迎难而上，遇到困难不推脱、不退缩、不回避，放手工作，努力争先。

三是严明纪律，规范管理。再次重申局内部管理和工作制度，要求干部职工严格遵守，将对干部职工遵守纪律情况进行考核，作为年度考评依据，严格执行奖罚制度。明确责任分工，建立人、岗、责规范统一的工作机制，明确工作任务的时限要求，并及时向领导汇报工作完成情况。对干部职工定岗定责，明确具体责任、明确具体分工，做到职责明晰，责随职走。

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一、指导思想

以“三个代表”重要思想和党的十六届六中全会精神为指导，以服务对象满意为根本标准，以依法行政、文明执法和队伍建设为重点，大力加强思想建设、制度建设和作风建设，着力提高队伍的整体综合素质，大局意识和服务意识，内强素质，外树形象，做好“三个服务”，构建“和谐交通”，为努力完成全区“十一五”交通建设与发展的各项任务提供优良的环境保证。

二、整改措施

交通政风行风建设虽然力度不断加大，但与人民群众及社会的要求相比，还存有很大的差距和不足。从客观上讲，是当前市场监管难度大，矛盾凸显的结果。表现在主观上，一是对政风行风建设工作认识不够，没有把政风行风建设摆上工作的重要位置。二是执法行为不规范，简单执法、粗暴执法的现象时有发生。三是自我要求不严，宗旨意识不强，执法形象欠佳，得不到社会的认可。四是执法水平和工作能力不够，适应不了新形势发展的需要等。

针对存在的问题和不足，要在加强交通政风行风建设进程中切实加以改进，着重要在以下六个方面着力进行整改。

（一）着力于干部职工教育，提高队伍素质。要围绕创建“三型”机关和“学树创”活动的开展，坚持以人为本的理念，抓学习，促提高，重点要组织学习《省道路运输管理条例》和《省交通行政执法规范（试行）》，武装自己的头脑，丰富自己的知识。对《条例》和《规范》的学习，下半年将组织进行考试，奖惩挂钩。同时要切实转变观念，切实解决干部职工思想上存在的松、散、软现象和作风上存在的简单、粗暴、浮躁现象，努力建立一支自觉奉献、纪律严明、业务精通、素质过硬、团结协作的交通干部职工队伍。

（二）着力于提高行业优质服务。要不断巩固近年来人民满意的基层站所创建活动成果，把为服务对象提供优质服务作为工作的落脚点，突出作风建设和服务窗口建设这两个难点，承诺服务内容，完善服务措施，规范服务用语，倡导挂牌服务，微笑服务。积极开展“三优一满意”（思想优、服务优、形象优，群众满意）和“两单承诺制”（服务承诺单、一次性告知单）等活动，全面促进“窗口”建设，努力营造一种尊重车主业户，真诚服务广大群众的“人文”氛围，提高效能建设。

（三）着力于规范管理行为。要以完善制度建设为重点，进一步规范各项管理行为，坚持制度创新，用制度来管人管事，实行公开办理，阳光操作，做到收费依据、标准、程序和处理结果等公开透明，自觉主动接受社会方方面面的监督。在加强制度建设的同时，要通过请进来、走出去的方式，听取意见和建议，并认真加以改正，规范各项管理行为，杜绝公路“三乱”现象的发生，不断探索正规化建设，规范化管理的新方法、新途径。重点要加强依法行政工作，文明执法，规范执法，做到引用法律法规条款准确无误，避免执法过错现象的发生。

（四）着力于行业监管，确保市场有序发展。坚持市场培育和监管并重，打击非法营运，打击黑头车、三无车，打击损害旅客利益的行为。围绕社会主义新农村建设，加大农村客运站场建设和管理，提高农村客运班车的通达率，为人民群众提供安全便捷的出行需求。积极培育和建立统一、开放、有序、竞争的道路运输市场，实现“人便于行、货畅其流”的目标。

（五）着力于行业文明创建工作。要深入查摆问题，切实抓好整改，从基础性工作入手，加大创建力度，丰富创建内容，制定文明公约、文明用语、服务忌语和行业文明创建的规划、目标。建立行业文明创建的长效机制，积极营造“个个是窗口，人人是形象”的氛围，实现良性互动，向社会展示交通人的精神风貌，树立行业的良好形象。

（六）着力于党风廉政建设。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观学习教育，筑牢思想和道德防线，落实党风廉政建设责任制，严禁利用职务或业务之便搞吃拿卡要。深入推进行政执法监察，整治商业贿赂，从源头和重要环节抓起，遏制腐败现象的发生，努力打造廉政交通。

三、时间安排、方法步骤和任务要求

运管所，各交管站、队要围绕上述整改措施意见积极组织开展交通政风行风建设活动。活动从今年4月份起，到11月份结束，具体按照教育准备、自查自纠、组织评议和整改总结四个阶段进行。

（一）第一阶段：教育准备阶段

时间安排：4月9月至4月20日

主要任务：各单位成立政风行风建设工作领导组，组织学习有关文件，加强领导，提高认识，统一思想，统筹谋划，并结合实际，制定加强交通政风行风建设的工作计划和具体实施意见，层层做好思想发动，提高广大干部职工对加强交通政风行风建设工作重要性和必要性的认识。聘请行风监督员，自觉主动征求接受社会评议监督。

（二）第二阶段：自查自纠阶段

时间安排：4月21日至5月20日

主要任务：在深入进行思想教育的基础上，联系本单位和个人的实际情况，重点查摆交通政风行风建设方面存在的突出问题，如制度建设、依法行政、优质服务等方面的不足之处，认真进行分析、梳理和剖析，并写出自查自纠报告，提出初步整改意见。在工作中要力戒形式主义，防止走过场，要真正把问题查摆清楚，寻根问源，对症下药，有的放矢，有重点有针对性地进行改进。

（三）第三阶段：组织评议阶段

时间安排：5月21日至6月30日

主要任务：通过广播、电视、报刊等新闻媒体公开承诺公布热线电话，走访群众，可通过行风监督员，广泛听取社会方方面面的反映，征求多方意见，公开接受社会监督。同时要召开评议大会，由被评议单位领导汇报自查自纠和整改安排。

（四）第四阶段：整改总结阶段

时间安排：7月1日至11月初

主要任务：针对自查自纠和评议过程中梳理出来的问题，提出切实可行，操作性很强的整改措施，并认真抓好整改落实，列出整改时间表，确定专人，明确责任。要把整改工作同“学先进、树新风、创一流“主题实践活动有机结合起来，力求交通政风行风建设工作取得实质性进展和阶段性成效。

四、原则和要求

（一）提高认识，加强领导。当前运输市场培育和监管任务十分繁重，交通执法矛盾突出，行业社会形象存有欠缺。交通系统每名干部职工都应当增强责任感和使命感，凝心聚力，真抓实干，积极投身到行风建设中去。为抓好政风行风建设工作，局成立政风行风建设领导组。

（二）坚持“开门创建”。要广泛听取人民群众和社会各界对交通工作的建议和意见，开诚布公地进行交心、交流。政风行风建设的成果，最终要以人民群众的满意与否作为最高衡量标准。

（三）严格程序，规范操作。各单位要严格按照文件规定的程序、方法和步骤，扎实开展好政风行风建设工作，做到“认得上、不护短”，克服“行动缓、走过场”等不良倾向。

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进一步强化党员干部岗位责任意识，履职履责能力，着力整治“慵懒散软”行为，全面提升党员干部的执行力；进一步加强作风建设，持续改进医疗质量，不断提升服务水平，大力弘扬高尚医德，充分发挥典型、示范、引领作用，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，为推进市建成“全国百强县市、全面小康县市、现代化中等城市”提供强有力的组织保障和作风保障。

二、目标要求

（一）治庸提能力。大力整治卫生系统党员干部和医务人员中存在的工作标准不高、能力不强，安于现状、墨守成规，得过且过、碌碌无为等问题，进一步强化广大党员干部责任意识、服务意识、质量意识和奋发有为意识，促进机关干部服务效能大提升，医疗卫生单位医疗业务大发展。

（二）治懒增效率。大力整治卫生系统党员干部和医务人员中存在的精神不振、暮气沉沉，拈轻怕重、不愿担当，工作被动应付、服务意识不浓等突出问题，激发党员干部工作热情和创业激情，增强工作主动性和创造性，促进机关干部精神面貌大改观，医疗卫生单位医疗质量大提高。

（三）治散正风气。大力整治卫生系统党员干部和医务人员中存在的心浮气躁、自由散漫，有令不行、有禁不止，推诿扯皮、敷衍塞责等突出问题，真正形成勇于担当、敢抓敢管、真抓真管良好氛围，促进机关干部作风大转变，医疗卫生单位医德医风大改进。

（四）治软强责任。大力整治卫生系统党员干部中存在的责任不明、权责不清，监督缺失、履职不力，管理软弱、问责不严等突出问题，建立健全责任分解、责任落实、责任追究体系，不断强化党员干部“在其位、谋其政、尽其责”的责任意识，促进机关干部作风大转变，医疗卫生单位医患关系大和谐。

三、工作重点

（一）以治庸提能为重点，抓学习提能力

1、强化岗位意识，提高工作能力。解决能力之庸，纠正“不求有功但求无过，工作只求过得去、不求过得硬”等问题。加强党员干部和医务人员的培训学习，树立终身学习的理念，加快知识更新，提高解决问题、推动工作的能力。

2、实行目标管理，确保工作推进。解决责任之庸，纠正“不求过得硬、但求过得去”等态度，全面实行工作目标管理，落实检查考评机制，确保各项医疗卫生工作高效运转、有序推进。

3、明确职责使命，强化管理责任。解决精神之庸，纠正“职责不清、相互推诿”和“职能越位、错位和缺位”等问题，明确职能任务，理顺职能分工，推进行政职能、机构职能的科学化、规范化、法定化，建立健全以岗位为基础，以能力匹配为原则，以能力席位标准为基本要求的岗位职责体系。

4、加强学科建设，提升服务能力。以人才梯队建设为基础，以开展专科技术项目为主线，以科研、教学为支撑，进一步加强重点专科建设，完善住院医师培训制度和医学继续教育制度，提升医疗服务能力。

（二）以治懒提效为重点，增效能优环境

1、精减审批环节，简化审批流程。解决“不作为、乱作为、慢作为”等问题，按照精简环节、简化流程、细化标准的要求，进一步精减卫生行政审批事项，实行流程再造，创新审批方式，推动卫生行政管理和卫生政务服务事项设置科学化、运行网络化、流程标准化、结果公开化，实现卫生行政审批“一站式服务”，切实提高卫生行政审批质量和效率。

2、实行责任制度，提高运行效率。解决“按部就班、效率低下，得过且过，不思进取”等问题，按照服务卫生事业跨越式发展的要求，在全卫生系统深入推进卫生行政效能建设，全面推行和落实服务承诺制、首问负责制和限时办结制等，形成“马上就办、办就办好”的职业文化，雷厉风行，不误时、不误事，推动行政管理高效运行，医疗卫生机构高效运转。

3、坚持服务群众、服务基层思想。解决“不深入基层一线，不靠前指挥”等问题，围绕医药卫生体制改革的总体目标，坚持“保基本、强基层、建机制”。开展“基层行”活动，解决群众反映强烈的医疗质量、医疗服务等问题，想群众之所想、急群众之所急，解群众之所难、帮群众之所困，真正为基层、为群众办实事、办好事。

4、加强医疗管理，保障医疗安全。要加强医疗机构人员、技术、设备的准入管理，按照《省医疗机构不良执业行为计分管理办法》，严格进行医疗机构校验。开展新一轮医院等级评审和优质医院创建工作。加强病历检查、评比工作，提高病历质量。各医疗机构要强化院长医疗质量、医疗安全职责，健全院、科二级质量控制体系，落实核心制度，改善医疗服务，提高诊疗水平，确保医疗质量，优化医疗环境。

（三）以治散提神为重点，抓作风严纪律

1、转变工作作风，提高执行力。改变“做一天和尚撞一天钟”等散漫状态和“布置工作满足于开会议、发文件”等惯性思维，坚持以干部作风的转变为标准检验执行力建设的成效，坚持走群众路线，树立群众观念，杜绝上班时间上网玩游戏、聊天、炒股、工作日中餐饮酒等不良现象。

2、强化服务理念，履行服务职能。解决“服务意识淡漠，对基层和群众态度生硬”等问题，把为人民群众服务，为基层服务放在更加重要、更为优先的位置，推行“五服务”、“五不让”的服务理念，“五服务”即群众上门，热情服务；群众咨询，耐心服务；群众在场，不停服务；群众需要，延伸服务；群众困难，主动服务。“五不让”即不让工作在我手中延误，不让差错在我这里发生，不让群众在我这里冷落，不让规定在我这里走样，不让形象因我受损。

3、树立全局意识，服从服务大局。解决“胸无全局，拉帮结派，搞小团体，影响团结稳定”等问题，树立党员干部全局意识，让干部识大局、顾大局，尽职尽责、爱岗敬业、求真务实、真抓实干，围绕市委市政府的决策部署和卫生中心工作，解决关系民生的重大医疗卫生重点难点问题，维护人民群众的健康权益，促进医患和谐和社会和谐。

4、加强医德医风建设，规范医疗行为。加强医德医风制度建设，建立医疗卫生机构从业人员行为准则，严肃行业纪律，坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，杜绝乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等不良行为。规范医疗行为，完善医院流程管理，开展临床路径试点工作，缩短平均住院日。

（四）以治软提劲为重点，振精神鼓士气

1、提振精神状态，展现良好风貌。破除“官气、暮气、邪气”等不良习气，提升精神趣味，建设“精神高地”。树立和宣传一批廉洁勤政、鞠躬尽瘁，全心全意为基层、为群众服务的先进模范，引导和鼓励广大党员干部干好事、干实事、干成事。

2、发挥核心作用，强化领导责任。解决“有了问题不担当，遇到矛盾绕道走”、“只用权，不尽责”等问题，各单位领导班子要发扬勇于担当，敢于负责，敢打硬仗的精神，树立雷厉风行、奋发有为的良好形象。要勇于正视问题，正确行使权力，把服务发展、服务基层、服务群众作为抓好工作的核心价值取向。

3、健全激励机制，实行责任追究。解决“事业心不强，工作推进不力”等问题，依据部门职能职责和个人工作岗位的能力席位标准，形成有针对性和可操作的激励约束机制，加大对履职优秀行为的激励和失职失责行为的责任追究力度，积极探索实行反向测评的办法，对测评中发现的“庸、懒、散、软”干部，按规定严肃问责，并将测评结果作为干部任免的重要依据。

4、开展民评民议，落实整改措施。公开征求意见，深入走访市人大代表、政协委员、行风监督员和服务对象，同时通过组织民意测评、发放征求意见函等多种形式，广泛征求社会各界对卫生系统的意见和建议。及时梳理分析意见，按照“有则改之、无则加勉”的态度和“有过即改、边评边改”的要求，明确责任单位、科室和个人，对存在的问题认真分析原因、查找根源，及时督办，整改到位。

四、工作任务及责任分工

（一）以整治“庸懒散软”为突破口，切实转变干部作风。积极推行以各单位主要负责人为重点的行政问责制，对在开展“庸懒散软”整治行动中态度不坚决、措施不得力，对歪风邪气不敢抓、不敢管，“庸懒散软”问题突出的单位负责人，进行严肃问责。

（二）以确责履责为前提，规范管理，提高工作效率。局机关按照“三定”方案职责，各医疗卫生单位按照岗位责任要求，坚持以责任为核心，以岗位为平台，健全单位内部责任体系，解决好单位违规聘用人员，科室之间、工作人员之间“责任不清、职责交叉、监管死角”等问题。

（三）以建章立制为根本，确保“庸懒散软”整治行动有章可循。制订出台《市卫生系统干部“庸懒散软”行为问责暂行办法》、修订完善《市卫生系统效能考核评价实施办法》，将各项内容细化、标准量化，进一步明确质量标准和过错责任，做到问责有据可依。

（四）以明查暗访为手段，加大对“庸懒散软”行为的查处力度。组成工作专班，不定期有针对性地开展明查暗访。对明查暗访中发现的问题，不管涉及什么人，一律实行先停职后调查。根据调查结果，视其情节轻重给予相应处理。

（五）以提高群众满意度为目标，推进“三满意”创建活动向纵深发展。对不参与“三满意”创建活动的单位，取消其本年度的一切评先资格。出台《创建“三满意”活动考评办法和考评细则》，严格考评程序，严肃考评纪律，确保评选结果真实可信，确保患者、职工、社会满意。

（六）以巩固成效为落脚点，突出抓好长效机制建设。把“三满意”创建活动和“庸懒散软”整治行动中的有效措施、好经验、好做法及时固化为制度和机制，融入日常管理。重点研究制定三个方面的制度：一是确责履责制度；二是考核评价制度；三是责任追究制度，促进各项工作常态化、制度化、规范化。

五、工作步骤

此次治庸问责行动共分为三个阶段。各单位结合实际，认真做好实施治庸问责的思想动员工作，做到党员干部人人知晓、个个参与。

（一）思想动员阶段（3月1日—3月31日）

1、组织一次党委中心组学习。专题学习市委、市政府关于开展治庸问责行动的相关文件。

2、召开一次动员大会。及时贯彻落实市委、市政府的工作要求，对本单位治庸问责工作进行动员部署。

3、研究制定治庸问责工作方案。明确阶段性目标任务和工作措施，将将责任逐级分解到单位(科室)，落实到个人。各单位实施方案于3月15日前报局办公室。

4、开展一次专题讨论。教育引导广大干部职工以敢抓敢管、尽职尽责、奋发有为为荣，以不负责任，不求有功、但求无过为耻，树立正确的事业观、工作观和政绩观。

5、精心组织系列宣传报道活动。通过报刊、电视、网络、简报、宣传栏、宣传橱窗等多种方式，大力宣传开展治庸问责行动的重要意义和主要内容、目标任务，形成强大的舆论氛围。通过广泛深入的思想发动，促进全市卫生系统广大干部统一思想、提高认识，为开展治庸问责行动奠定良好的思想基础。

（二）自查整改阶段（4月1日—4月30日）

各单位按照市委、市政府的统一部署，对照“能力平庸、工作懒惰、纪律涣散、班子软弱”这四个方面问题，认真开展自查自纠，抓好整改落实。

1、组织开展一次集中排查活动。各单位通过公开举报电话或电子信箱、组织群众评议、开展问卷调查、设置举报箱等方式，畅通渠道，集中排查本单位和个人在“庸懒散软”方面存在的突出问题。

2、召开一次专题民主生活会。对查找出来的问题进行深刻剖析，分析问题产生的原因，有针对性地提出对策措施。党员干部要根据自查情况，在民主生活会上开展批评与自我批评。

3、组织开展一次评议活动。各单位要将开展自查自纠的情况在一定范围内公开，组织“两代表一委员”和基层服务对象、患者、群众代表进行评议。

4、着力抓好整改落实工作。针对自查自纠和评议中发现的问题，特别是工作机制、工作纪律、工作作风、工作效能等方面存在的突出问题，认真研究制定整改方案，明确整改时限，落实整改措施。各单位要针对整改落实情况，将查找的主要问题及整改措施进行公开承诺，通过媒体、网站、党务公开栏、电子显示屏等多种方式向社会公示，接受社会和群众监督。

5、选树一批典型。各单位要通过开展自查自纠和整改落实活动，树立一批能力强、作风实、业绩好、群众认可的正面典型，同时抓住一批“庸懒散软”、群众意见较大的反面典型，通过奖优罚劣，形成良好导向。各医疗卫生单位要及时报送正反典型材料。

6、形成综合分析报告。各单位要将自查自纠、专题民主生活会、群众评议、整改落实等情况进行归纳总结，形成综合分析检查报告，并于5月20日前报局办公室。通过自查自纠和整改落实，促进各单位和广大干部职工解决自身存在的突出问题，进一步增强责任意识，完善工作机制，提高工作质量和水平。

（三）检查问责阶段（5月1日—12月31日）

采取集中检查、明察暗访、受理群众举报等方式，对各单位履职尽责中存在的突出问题和开展治庸问责工作的情况，进行全面监督检查，对发现和查实的问题，坚决问责，严肃处理。

1、组织集中检查。局治庸问责工作领导小组办公室对各单位开展治庸问责情况进行一次集中检查，对各单位治庸问责工作情况分阶段进行督导检查，并将结果进行通报。

2、开展明察暗访。邀请新闻媒体、“两代表一委员”和服务对象，组成若干督查小组，对基层反映强烈的问题和普遍存在的问题，尤其是对窗口服务工作作风情况、各单位开展治庸问责工作情况进行监督检查。

3、受理群众举报。设立专线电话、举报箱和意见箱，开辟网络投诉平台，广泛征求广大干部群众对开展治庸问责工作的意见，受理群众对“庸懒散软”行为的举报和投诉。对群众举报和投诉的问题，及时组织调查组进行调查核实。

4、严格责任追究。对督导检查中发现和调查核实的问题，视其情节轻重和影响程度，按照干部管理权限和人事管理办法问责追责，进行约谈和通报批评，给予相关人员诫勉谈话、待岗学习、调离工作岗位、免职降职降级等组织处理，情节严重的予以纪律责任追究。

5、开展总结评比。对全市卫生系统开展治庸问责工作进行总结，评选表彰一批先进单位和优秀个人。树立一批正反面典型，在卫生系统广大干部队伍中形成强大的震慑力，推动广大干部自觉转变工作作风，增强服务意识，提高工作效率。

六、工作要求

（一）加强组织领导。市卫生局成立治庸问责工作领导小组，局长任组长，局党委书记任第一副组长，其他班子成员任副组长，局机关各科室负责人为成员。领导小组下设办公室，同志兼任办公室主任。各单位也要成立相应的领导机构和工作机构，认真抓好治庸问责工作的组织实施。各单位要将领导机构和工作机构成员名单于3月15日前报局办公室。

（二）明确职责分工。各责任单位(科室)要按照职责分工，细化工作方案，各司其职、各负其责，形成整体合力。重点加大对党员干部“庸懒散软”的问责力度，对不称职的党员干部和医务人员及时采取组织处理措施，严肃查处典型违纪案件。各责任单位要抓紧制定出台相关制度和办法，确保治庸问责行动取得实实在在的效果。

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根据我局业务分工，工业科主要分管市级工业科技攻关项目计划、市级火炬项目计划的受理、立项、计划编制、项目完结验收工作。

为了树立行业新风，今年以来，我科在转变工作作风、公开办事程序和提高工作效率方面，进行了狠抓落实，取得了初步成效。具体作法如下：

一、进一步统一了思想、理清了思路，紧紧抓住落实公开服务承诺这一重要环节，以行风评议为契机，牢固树立服务意识。坚持行动与理念并举，更加注重理念。通过定期的集中学习，澄清了对行风建设的模糊认识，使大家在认识层次上不断提高，逐渐把行风建设当作一种肩负的责任和使命，自觉能动地从自我做起，从一言一行做起，在工作中主动对自身存在的问题进行查摆，认真纠正工作中的不足， 以为项目申报单位、项目承担单位和企业提供高效、快捷、便利的氛围和环境为宗旨，把提高工作效率作为中心思想，以正确的观念引导行动促工作，实现了从被动抓行风到主动抓行风，最后达到能动抓行风。从而形成了人人重形象，人人树形象，全员共学共提高的良好氛围。

二、按照公开、公正、公平的原则，严格按照科技部的《科技项目招投标管理暂行办法》操作执行，对市级项目实行大家打分评审制度，由我科整理汇编后提交局办公会集体讨论通过。

三、充分发挥办公自动化的优势，公开办事程序，自觉接受广大群众的监督。根据我科的业务特点，我科根据山西省制造业信息化工程网络平台、山西省高新技术企业网页，及时将申报项目的时间、条件、要求及项目合同的签订及完工结题手续上网公布，同时，通过电子邮箱，互相交流信息，实现数据共享，提高了工作透明度和办事效率。

四、按照“精简效能”的原则，坚持“以人为本”，树立公仆意识，以饱满的热情和高度的主人翁责任感做好本科的各项工作，切实提高工作效率。对于项目申报单位及个人，要积极主动，热情接待，耐心解释，对于申报单位所提交的项目及有关材料，要在15天内审阅完毕，并对他们所提出的问题要在一周内给予明确答复，力求做到事事能落实、件件有回应。

五、根据职责分工，对于项目的追踪调查及完结验收工作，一般由专人负责到底。从立项计算机建档开始，到结题验收，及时将每个阶段的工作数据录入计算机，做好全程管理。