对教学管理的意见和建议范文

导语：如何才能写好一篇对教学管理的意见和建议，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词 小学 教学管理 探讨

教学管理是一种为了完成教学目标，按照教学规律和教学特点对教学过程进行的全面管理行为。在素质教育背景下的小学教学管理，如何做到与时俱进、及时高效，是广大教学管理者所面临的严峻挑战。下面，我们就如何提高小学教学管理工作效率进行浅谈。

一、转变传统的教学管理观念

作为学校的管理人员，应按照新课程标准的要求，在“以学生为主体”的指导思想下，树立全面推进教学改革服务水平的教学管理理念，从传统的“应试教育”转变为新课改所提倡的“素质教育”，并具有捍卫新的管理理念的勇气与毅力。本人作为分管教学的副校长，在教学管理工作中处于主导地位，因此，工作中一定“敢为天下先”，顶住来自于社会和家长的舆论压力，始终坚持正确的教学管理理念，全面提高学校的教学管理工作水平。同时，学校的管理人员还要善于调动全校师生的积极性，将教学管理理念转化为深入人心的规章制度，并将其付诸于实践。

二、不断改进和完善教学管理内容

作为学校的管理人员，要注重转变传统落后的教学内容，从强调分数转变为强调能力，真正设计出具有创造性和创新性的管理内容。在传统小学管理内容中，过分关注学生对知识的获取和分数的提高，而忽略了能力的培养。因此，在素质教育新改革的今天，我们不仅要关注学生对知识的获得，更要注重能力的获取，以及教师的教学业绩。在小学教育管理工作中，我们要立足于教育教学，坚持“质量内涵”的发展道路，不管是教师还是校长，都要积极投入教育管理工作中，努力推动新课程教学改革的发展，结合学校的实际情况，设计开发具有本校特色的教育教学方案，提高学校教学的整体质量。

三、转变低效的教学管理方式

（一）校长要经常深入课堂

深入课堂是校长获取学校教学管理情况的直接途径，也是最佳途径，通过对教育管理工作者的具体检查指导，校长可以及时了解教学信息与动态，全面掌握第一手教育资料，有助于加强学校的教育教学管理工作，能帮助校长做出正确、科学、合理的管理决策，并将最新的、最具有时代气息的管理理念融入课堂教学，为学校的教育改革与实践指明正确的前进方向。

（二）校长要主动关注教师

作为一校之长，应主动关注校内的每一位教师，关注他们的个体与潜能，关注他们的教学情况及个人实际情况。要想办好学校，提高学校的教学质量，校长是关键，而教师是基础，可见，高质量的教育需要的是高质量的教师。为了切实贯彻素质教育最新理念，加强对学生创新精神的培养，校长应呼吁每一位教师注重改进课堂教学方法，实现从“关注结果”到“关注过程”的转变。新课程教学改革不但改变了学生的学习方式，也改变了教师的教学方式，同时给教师留下了充足的创新空间。在新课程改革大力提倡的今天，作为小学校长，要结合教师的教学特点，帮助教师在新的环境中塑造自我，充分发挥每一位教师的潜能与智慧，从整体上提高学校的教学管理水平。

四、转变落后的教学管理机制

管理机制的有效性是教育教学管理工作的生命线，直接决定了管理工作的成功与否，因此，我们要注重转变落后的教学管理机制，健全小学管理工作中的检查、激励、评价三个环节。

（一）教学检查要严格、认真

要想实现高效的教学管理，其前提条件是认真贯彻执行教学检查工作，因为教学检查具有督促和反馈的作用，是推动教学管理工作顺利进行的重要手段之一。

（二）教学评价要客观、真实

教学评价是衡量教学管理工作质量高低的有效手段，通过科学、合理、客观、真实的教学评价，不但有助于明确检查方向，而且有助于充分发挥评价的导向作用，使得奖励更有依据。

（三）教学激励应具有明确的目的性

对教学管理工作进行奖励是评价之后的激励措施，也是充分调动教师积极性的重要手段，我们首先要明确，教学激励的目的在于全面推动教学管理工作的顺利开展；其次，要注重引导解决教学中的落后环节，使得教学管理工作均衡发展；三是通过强烈的激励性，来激发教师的积极性与主动性。

总之，小学教学管理工作错综繁琐，只有通过不断的优化与实践，才能更加完美、更加完善、更加科学、更加实用、更加有效。作为小学教学管理工作者，我们要充分发挥科学管理职能作用，有效提高教学管理工作质量，真正完成预期的教学管理工作目标。

参考文献：

[1]杨平峰.小学教学管理之我见[J].新课程(下),2011,(04).

[2]李万恩.加强小学教学管理的策略分析[J].教育教学论坛，2011,(12).

[3]杨金贵.浅谈如何做好小学教学管理工作[J].延边教育学院学报,2010,(06).

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关键词：高校；教务助理；研究；实践

中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2013）04-0009-02

现行的《普通高等学校学生管理规定》第四十一条明确规定，“学校应当建立和完善学生参与民主管理的组织形式，支持和保障学生依法参与学校民主管理”。实际上，在该规定实施之前，各高校已经在不断地探索研究学生参与高校民主管理工作。比如，各高校普遍推行的学生评价教学制度，即“学生评教”，就是高校在教师的教学质量评价中，要考虑学生评价的因素。目前，随着高校各项改革的推进，大学生对课堂教学以及教学改革的感受和评价日益受到重视，学生参与教学管理已成为高校教学质量保障体系中不容忽视的重要环节。

本文中的“教务助理制度”，是指在高校中建立一类学生组织，充分发挥学生参与教学管理的主动性，帮助学校了解学生对教学工作的意见和建议；帮助学校了解教学过程的细节；帮助学校强化教学质量监控工作等。

一、高校实施教务助理制度的意义

没有学生广泛参与的教学管理，往往会出现教学改革、政策规定信息传达渠道不够畅通；教学一线信息反馈不够及时、时有失真；教学管理制度出台程序尚欠完备；学生主动参与学校教学改革、教学管理的意识不够强烈；教务管理人员对“以学生为本”的理念体会不深等问题。

据《2011年全国教育事业发展统计公报》显示，2011年全国各类高等教育总规模已达到3167万人，高等教育毛入学率达到26.9%。我国高等教育进入大众化的进程中，各方面对高等教育教学质量的关注度越来越高，大学生作为高等教育主体参与学校教学管理的呼声越来越高。目前，“以学生为本”的管理理念已被高校所接受并越来越受到重视。

教务助理制度是高校教学质量监控体系的重要组成部分。建立和完善教务助理制度，既可以帮助学校更好地了解与掌握本科教学实际状态，广泛听取学生的意见和建议，及时解决高校教学中存在的问题，提高教学管理水平和质量，又可以充分发挥学生民主参与教学管理和自我管理、自我教育的主体作用，使学生了解学校相关教学信息，促进教学过程中的互动与交流，促进良好教风、学风的形成。

二、教务助理工作的组织模式与管理机制

哈尔滨工程大学从1985年起实施学生评教制度，2005年启动学生网上评教系统。为加强教学管理，深化教学改革，及时了解学生对教学工作的意见和建议，充分发挥学生参与教学管理的主动性，强化教学质量监控工作，不断提高教学质量和教学管理水平，2009年起全面实施教务助理制度。

（一）组织机构

教务助理实行校、院系两级组织运行模式。在学校设立教务助理中心，中心可设主席、副主席、办公室、运行部、策划部等部门；各院系设立教务助理工作部，可设部长、副部长，以及各专业、班级教务助理。

（二）选聘方式

教务助理中心主席、副主席，及办公室、运行部、策划部工作人员由教务处在全校范围内公开选聘；院系教务助理工作部部长、副部长，及各专业、班级教务助理由教务处和各院系教务管理部门在院系范围内选聘。

（三）管理机制

1.教务助理制度的实施由学校教务处负责组织，各院系教务管理部门协助。学校教务助理中心在教务处的直接领导下开展工作，并负责院系教务助理工作部的日常联络与协调工作。院系教务管理部门负责指导本院系教务助理工作部开展工作。

2.各级教务助理一经聘用，由学校统一颁发聘书，规定聘期。

3.每届教务助理选聘工作结束后，学校教务处负责对聘用的教务助理进行业务培训。

4.学校教务处定期举行教务助理办公例会。

三、教务助理的工作内容

（一）学校教务助理中心的工作内容

教务助理中心作为学校教务助理工作制度的实践载体和工作平台，其主要工作内容要涵盖以下四点。

1.及时汇总各院系关于教务工作的意见和建议，做好沟通和反馈工作，完善教务信息反馈机制，实现信息双向、有效的对接，形成良性互动，以促进学校教学管理水平和教学质量的不断提高。

2.依据学校教学工作要点，结合学生所关注的教务教学方面的热点问题，在学校教务处的指导下，有计划、有针对性地深入实际、充分调研、搭建平台，不断拓展广大学生参与教务管理工作的范围、层次和水平，不断创新工作视野和思路，通过组织开展形式多样的活动，充分调动广大学生关注教学的积极性，切实解决学生在学习过程中遇到的困难和问题，有效发挥学生参与教务管理的主体作用。

3.充分发挥教务助理从学生中来，反映学生心声、汇集学生智慧、代表学生建言的“参政议政”作用。教学管理部门在出台与学生密切相关的政策、规定之前，通过组织召开座谈会等方式，听取教务助理学生干部的意见和建议。

4.以教务助理中心为平台，开展形式多样的活动，调动广大学生关注教学管理的积极性，发挥广大学生参与教学管理的主体性，普及与学生密切相关的教学管理常识，化解学生在受教过程中所遇到的难题，解决学生在学习过程中常见的问题。

（二）院系教务助理工作部的工作内容

1.收集、整理各专业学生关于教务教学方面的意见和建议，及时汇总至学校教务助理中心，并做好相关反馈工作。收集内容主要包括以下方面。

（1）教学基本情况方面，包括教材质量及使用情况、多媒体授课情况、双语教学授课情况以及人才培养方案中课程设置是否合理等；

（2）教学管理方面，包括学校、院系在教学管理工作中存在的问题以及学生对改进教学管理、提高教学质量等方面的意见、要求和建议；

（3）教师教学情况方面，包括教学改革、教学态度、教学内容、教学方法、课堂教学质量及效果等；

（4）学生学习方面，包括学习负担、考试、实验实习，以及学习中的问题和困难等；

（5）教学条件方面，包括教室、实习（实训）场地、教学设备等方面的意见和建议；

（6）其他有关教学方面的意见和建议。

2.在院系教务管理部门的指导下，协助学院做好相关教务管理工作。

3.在学校教务助理中心的指导下，开展形式多样的各项活动；配合学校教务助理中心做好其他工作。

四、教务助理工作取得的成效

哈尔滨工程大学全面实施教务助理制度以来，从学校层面以及各院系层面均成立了教务助理工作组织，分别由学校教务处和各院系教务办公室指导开展工作，取得了很好的成效。学校教务助理中心下设办公室、运行部、组织发展部三个部门。院系教务助理工作部则采取分专业管理模式，设立工作部部长、副部长（类比院系学生会主席、副主席来管理）；分专业设立各专业教务组长（类比院系学生会各部部长来管理）；各班级设立教务助理（由各班级学习委员兼任，或者类比院系学生会成员来管理）。各班级教务助理负责本班级教学管理事务，直接与所在专业组长沟通；各专业组长负责本专业教学管理事务，向上负责与本院系教务助理工作部部长、副部长联系，向下负责与本专业所属各班级联系；部长、副部长则直接与本院系教务办公室以及学校教务助理中心联系。运行中工作任务明确，岗位职责清晰，联系渠道畅通，达到了高效有序、环环相扣的良好状态。

全面实施教务助理制度以来，教务助理为学校、院系及时了解教学组织、运行情况，实现科学决策，有效推进教学改革提供了重要的信息。教务助理制度的实施不仅是学校“以学生为本”办学理念的真正体现，也是贯彻落实教育部关于学生民主参与学校管理的具体体现。教务助理是了解和掌握教学过程和教学效果的直接渠道，不仅能帮助教学管理部门及时、全面、准确地了解教学过程和教学效果的重要信息，而且搭建了一个培养学生能力的平台。

仅以近两年工作情况为例，学校依托教务助理工作组织成功举办了哈尔滨工程大学教学模拟大赛、教学管理知识竞赛等一系列品牌活动；先后反馈、解决教务教学方面信息近1500余人次；以“教务航线”为载体组织了以最新版人才培养方案运行情况为代表的大量调查研究工作，为学校及时了解教学组织、运行情况，实现科学决策，有效推进教学改革提供了重要的参考。从具体院系层面，教务助理不仅有效帮助学生清晰解读了学校教学管理的相关规定，化解了教学管理中的潜在纠纷；而且在教师、学生与学院之间架设了高效沟通的桥梁，有力地推动了院系教学管理工作的良性发展。

教务助理工作组织与高校其他传统的学生组织相比，其建设与发展尚处于初级阶段。对于教务助理工作的扶持非常重要，必须要出台配套的保障措施、激励措施，才能确保这项工作的平稳、有效。比如，对于教务助理工作组织要类比其他学生组织一样，提供固定的办公地点、计算机等工作设备，并给予开展工作需要的相应支持。在各类评奖、评优等工作中，教务助理学生干部要享受学校其他岗位学生干部的同等待遇。比如，哈尔滨工程大学规定对年度考核成绩为优秀的教务助理将被授予“哈尔滨工程大学优秀学生干部”荣誉称号，考核成绩为良好以上的教务助理将被授予“哈尔滨工程大学杰出教务助理”荣誉称号，同时将给予上述学生一定的物质奖励等。

当然，教务助理工作组织与高校传统的学生会如何配合，才能更好地为提高教学质量服务，也是高校教学管理工作者需要研究的一个重要课题。

参考文献：

[1]《哈尔滨工程大学教务助理工作制度（修订）》[Z].2009.

[2]张吉维，任良玉.内蒙古大学探索研究性教学和自主性

学习的实践[J].中国大学教学，2010，（5）.

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周长春、李北群所著的《教育质量管理体系导论》是一部围绕教育质量管理体系构建工作进行探究的著作，该书对教育质量管理体系的建立提出了全新的看法，并且从各个角度进行了论述。

《教育质量管理体系导论》针对当前的热点话题，对构建教育质量管理体系进行了详细的论述。该书共分为十三个章节，从教育质量与教育质量管理体系，到教育管理职责、教育教学服务的实现过程、教育质量管理体系的认证审核等均有所详细的描述，详尽完善地讨论了构建教育质量管理体系的各个方面。第一章为教育质量与教育质量管理体系。第二章为建立教育质量管理体系的主要内容。第三章为教育质量管理体系的基础，包括质量管理体系的八项原则以及建立教育质量管理体系的十二项基础。第四章为教育过程管理，包括教育过程管理的整体要求以及一系列的过程管理法与四大过程管理。第五章为教育管理职责，包括教育质量管理承诺，注重服务对象，教育质量管理体系策划，教育管理职责、权限以及沟通。第六章为办学资源管理，包括办学资源管理、办学资源提供、人力资源管理、基础设施管理以及教育教学环境管理。第七章为教育教学服务实现过程的管理，包括教育教学服务实现的策划、与服务对象有关的过程控制、教育教学服务设计与开发、教育教学资源的采购、教育教学服务提供以及监视与测量装置的控制。第八章为教育服务的测量、分析与优化的管理。包括教育服务的测量、分析与优化的策划、教育服务的监测与测量等。第九章为教育质量管理体系文件，包括制定相关体系文件的要求、文件的类型结构等。第十章为教育质量手册，包括教育质量手册概述与相关内容。第十一章为内部审核，包括内部审核、策划、控制程度以及实施。第十二章为管理评审，包括管理评审的要求、输入输出等。第十三章为教育质量管理体系的认证审核，包括质量管理体系认证审核体系的一系列步骤以及教育组织认证审核过程中应该注意的各个方面。

笔者在详读《教育质量管理体系导论》一书后深刻意识到我国建立教育质量管理体系的迫切性和重要性，并且对教育质量管理体系有了初步的认识与见解。现以高等院校为例，对高等院校教学质量管理体系的探索与构建进行探讨。笔者认为，高校进行教育质量管理可以从以下几个方面做起。

1. 进行教学质量管理的系统培训

组织教学管理工作人员开展系统全面的培训，让教师与教学管理工作人员树立起质量管理标准的要求与理念意识，更新其教学管理思维，并且用以指导其教学管理工作。

2. 制定完善的教学管理制度

始终坚持以人为本的管理理念，根据教学管理所要严格执行的规范与制度，结合高校的实际情况，在全面遵守质量管理八项原则的基础上，建立完善详尽的教学管理制度，如《学籍管理规定》《毕业论文工作条例》《教学事故暂行处理规定》等，使得教学管理的职务、责任得以落实，让教学管理有章可循。

3. 制定教学日常管理工作概要图

针对高校日常教学管理工作规律性明显、重复性强、稳定等特点来制定日常教学管理的概要图与流程图，使得教学管理可以实现规范化运行。并且，在对教学质量控制的关键环节建立相应的质量标准与监测评价制度，明确教学管理工作的内容与要求。

4. 积极开展学生网络评教工作

为了准确真实地了解院校学生对教学工作与教学管理工作的建议与意见，高校可以跟随时代的步伐开展学生网络评教活动，建立网络评教平台，让学生将对教师、教学管理的意见通过匿名的方式在网络上留言。同时，还可以设立相应的针对教师的意见专栏，让教师从不同角度接触到学生的意见。另外，高校还可以建立学生教学信息搜集组织，对校园内的教学与教学管理信息进行收集，广泛征求广大学生的建议，以便能虻谝皇奔涓新改善教学管理工作。

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关键词：高等院校；教学管理；双主体模式；教与学融合

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）02-0176-04

一、引言

改革开放以来，我国取得了举世瞩目的成就，经济得到了快速的发展。总结国内外相关研究机构、研究团体和专家学者的研究结果，我国过去30多年的经济增长，65%左右来源于资本投入，8%左右来源于劳动力增加，6%左右来源于人力资本增强，20%左右来源于全要素生产率提高，包括技术进步、结构改善和管理水平提升等等。当前，随着我国经济形势的变化和“刘易斯拐点”的到来，传统的资本投入和劳动力低成本优势将不再明显，为此，国家提出了转变经济增长方式和强化自主创新的发展战略，人力资本的增强和全要素生产率的大幅度提高将成为我国未来经济发展的主要贡献要素，这些优势生产要素的形成和提升，必须依赖于教育水平的大幅度提高，这就为高等院校的人才培养提出了更高的要求。如何培养更多高素质、创新能力强的社会经济实用人才？高等院校深入贯彻实施“以人为本，个性化培养”，实现教与学的深度融合、教与学的良性互动是实现这一目标的重要途径。这种教与学的融合渗透包括两个层面：一是教学过程中教师与学生的交流与互动；二是教学管理过程中学生的参与和互动。当前，高等院校对第一个层面的交流与互动普遍比较重视，采取了多种行之有效的方法和措施，取得了满意的效果；但对第二个层面的交流与互动，普遍重视程度不够。如何强化学生参与教学管理，构建学生参与教学管理的模式和途径，强化在人才培养规划、人才培养方案制定、教学过程组织和运行、教学效果评估及反馈等教学管理全过程中充分体现学生的意愿和诉求，是高等院校实现教与学深度融合需要不断追求和探索的目标。

二、高等院校教与学融合情况调查分析

为了能够较为全面地了解高等院校大学生参与教学管理的现状，针对学生参与教学管理环节（目前参与环节，希望参与环节）。包括人才培养模式制定、人才培养方案制定、教学内容制定、任课教师选择、与任课教师沟通和学习任务饱和程度五个方面；学生参与教学管理方式及途径（目前参与方式及途径，希望参与方式及途径）。包括与同学、任课教师、教学管理部门、主管领导等多种不同的方式和途径。课题组设计了调查问卷，选择多所不同类型的高等院校，对1～4年级在校大学生进行了抽样问卷调查，发出调查问卷1800份，回收1508份，其中有效问卷1399份。

1.学生参与教学管理环节分析。通过对有效调查问卷中目前学生参与教学管理环节和希望参与教学管理环节相关调查项目的数据整理和统计（表1、表2），可以看出：（1）第一个层面（即教学过程中）教师与学生的交流与互动仍然是学生参与教学管理的主要环节。调查显示，目前35.8%的学生选择了与任课教师沟通过教学内容方面的问题，19.45%的学生选择了与任课教学沟通过教学方法方面的问题；并且有41.40%的学生选择希望与任课教师沟通教学内容方面的问题，41.76%的学生希望与教师沟通教学方法方面的问题。说明任课教师在教学过程中与学生的沟通与交流尽管是目前高等院校教与学融合的主要环节，但融合深度和程度不够，学生希望进一步加强深化，更好地强化教学环节的交流与互动。（2）第二层面学生参与教学管理的程度明显不足。调查显示，目前只有5.11%、7.49%和4.57%的学生选择了在专业人才培养模式制定时提供了建议、专业人才培养方案制定时提供了建议和专业教学计划制定时提供了建议。而希望在人才培养模式制定时多吸收学生意见、希望人才培养方案制定时多吸收学生意见和希望专业教学计划制定时多吸收学生意见的比例高达39.31%、43.19%和42.85%，说明学校在诸如开展人才培养规划、制定人才培养方案、编制专业教学计划等深层次教学管理方面，学生参与和融合的程度不足。（3）在教学内容选择的倾向性方面。目前36.70%的学生建议过老师多讲些实际应用和案例分析内容，25.51%的学生曾经建议过多开展实践教学；而选择建议过老师多讲些理论知识的学生只有7.99%，曾经建议多开展课堂教学的只占10.95%。与之相对应，选择希望老师多讲些实际应用和案例知识、希望多开展实践教学（实验或实习）的学生分别高达69.53%和63.61%，而且，学生年级越高，这种迫切程度越强烈，说明高等院校需要进一步加强实际应用方面的教学内容和实践教学环节。（4）在任课教师的可选择性方面。目前，选择少数课程可选择任课教师、部分课程可选择任课教师和全部课程可选择任课教师的比例分别为34.7%、24.85%和6.61%；而与之相对应希望选择任课教师情况分别为12.02%、43.62%和29.40%，说明目前高等院校学生对任课教师的可选择性程度不足，需要进一步扩大可选择任课教师的课程数量。（5）在学习任务的轻重情况方面。42.04%的学生认为目前的学习任务比较合适，22.90%的学生认为目前的学习任务偏重，只有17.78%的学生认为目前的学习任务偏轻，并且有59.47%的学生希望有更多自我发展的时间和机会，而且，随着学生年级升高，这种愿望越强烈。说明目前高等院校学生教学任务的安排不尽合理，特别对高年级学生，应适当减轻课堂学习任务，给学生提供更多自我学习和发展的时间和空间。

2.学生参与教学管理的方式与途径分析。教学方法的改进，授课效率的提高是在教与学共同探索努力下完成的，学生是教学工作的主体，学生的积极参与起着很重要的引导作用。针对学生参与教学管理的方法和途径的调查分析（表3、表4），可以看出：（1）与同学进行学习情况交流、通过与任课教师交流反映问题、通过课堂教学质量调查表反映问题、通过班干部或课代表反映问题等基础性和传统性做法（选择比例分别为63.47%、33.78%、25.52%、29.46%），仍然是目前学生参与教学管理的主要方式与途径，而且学生也希望继续加强这一环节的参与方式与途径。（2）定期与专业教研室主任沟通、定期与专业课程组沟通等中间层次的参与方式和途径（选择比例为11.35%、11.81%）则明显不足，学生希望通过学生信息员反映问题、通过学生教学管理委员会反映问题、定期与专业教研室主任沟通、定期与课程组沟通等的参与方式和途径（选择比例分别为19.59%、21.96%、41.53%、36.19%）要求比较强烈，需要不断加强中间层次学生参与教学管理的方式和途径。（3）定期与学校教学管理部门沟通、定期与学院主管领导沟通、定期与学校主管领导沟通等高层次的参与方式和途径（选择比例为：8.27%、8.17%、6.19%）非常有限，而希望通过这种高层次方式与途径参与教学管理的比例高达30.64%、32.91%和25.29%，表明学生更希望直接与高层教学管理部门和人员反映实际问题，以进一步提高信息反馈的准确性和及时性。

三、“双主体型”教与学融合模式的构建

教育的意义在于价值引导和自主建构，价值引导首先是通过教育目标，特别是人才培养规格的设定而实现的；其次是通过对教育内容的选择而实现的。教育者价值引导和受教育者自主建构之间的中介是受教育者的自主选择，即受教育者在一定范围内选择教育者所提供的课程、教师和教学进度等。并且，受教育者对教育者提供的课程，还可以在了解教育者设计意图基础之上进行主动接纳还是被动接受的态度选择。高等院校的人才培养及教学管理过程是一个系统工程，涉及到人才培养规划（包括人才需求分析、人才培养目标界定和人才培养规格定位）、人才培养方案制定（包括人才培养模式、人才培养方案、教学计划）、教学过程管理与控制（包括教师选择与配备、教学内容、教学方式与方法）、教学效果考核与评估（包括教学效果评估、授课学生教学效果信息反馈、毕业生综合教学效果信息反馈）等多个阶段，要想实现学生教学管理的全过程参与和深度融合，必须设计良好通畅的学生参与教学管理的参与渠道和反馈途径，实现学校教学管理各个阶段保持持续的信息反馈和优化调整，使得学校的教学管理系统始终处于动态优化的过程之中，保证学校的教学管理系统与社会需求和学生的诉求相适应，为此，可构建包含教与学双方有机融合和良性互动的“双主体型”教学管理系统模式。本模式包括以下三个部分：一是从人才培养规划、人才培养方案制定，到教学过程管理与控制、教学效果考核与评估的人才培养和教学过程逻辑规划。本部分的关键在于规划过程的科学性和合理性，规划执行的严密性和规范性。二是教师及教学管理部门的反馈与修订。在人才培养的实施过程中，任课教师及各级教学管理部门根据人才培养过程中出现的问题，及时提供相关信息和修订意见，并对规划方案进行修订。三是学生参与教学管理的环节与途径。包括教学层面广泛信息的第一层次反馈、人才培养方案层面的第二层次反馈和人才培养规划层面的第三层次反馈。

四、“双主体型”教与学融合模式运行体系

基于上述学生参与教学管理的基本思路和模式，结合不同学科专业现实教学管理的工作过程，构建了从学校、学生双方出发，学校领导、教学管理部门、院系领导、教师、学生参与的“双主体型”教学管理模式运行体系，该运行体系包括以下四个部分：

1.专业教学管理委员会的建立。建立由学校主管部门、教师代表和学生代表共同组成的“教学管理委员会”，教学管理委员会负责收集社会、学生对教学管理的意见和建议，负责办学宗旨、人才培养方案和课程计划制定、教学效果监测、评价与反馈、管理模式修订等教学管理模式实施的全过程。

2.专业人才培养过程规划与制定。依据社会需求和学生诉求，紧密结合学校自身学科专业特点和办学特色，遵循从人才需求、人才培养目标和规格定位到人才培养模式、培养方案和教学计划制定，从教学内容、教学方式方法、任课教师配备到教学效果评估与信息反馈的逻辑思维，开展人才培养过程的科学规划和路径设计。

3.教与学过程的实施和运行。教与学过程是教学管理模式中的主体部分，是在正确的人才培养模式的指导下开展的，主要包括教学知情、教学选择、教学反馈、教学研讨、教学评价、教学决策六个环节，六个环节学生以分层的方式参与。教学知情环节是教与学阶段的基础环节，在这个阶段学生了解专业教学计划以及重大教学决策的内容及其理由，学生应该清楚学校要把他们培养成为什么人、计划怎么样培养、为什么要这样培养等问题，并及时了解学校重大教学决策的内容及其理由。只有这样，学生才能对学校教学计划以及重大教学决策加深理解，与学校形成共同认识，从而促进学习的主动性和积极性；教学选择环节学生在对教学知情的前提下，以学生代表的方式选择教师、课程和学习进度，学生按照个人兴趣爱好和发展计划自主选择课程、教师和学习进度的空间将越来越大，以“选课制”为核心的学分制和“一课多师、一师多课”制将使更多的学生有可能选择到自己满意的课程和教师；反馈环节是对前两个阶段实施情况的阶段性反映，由学生与院（系）领导座谈的形式完成；研讨和教学评价阶段由学生代表与教学管理部门完成，学生代表可以将学生的心理、思想及教学过程中的问题反映到学校，学校与学生针对问题，分析产生这些问题的原因，再次将解决措施反馈给学生；教学决策环节是教学管理的第一个环节，也是最主要的一个环节。由于知识水平的限制，一般应以高年级为主的学生代表参与，对教学计划的修订、评估、专业课程的增设、调整，广泛采纳学生民意。

4.效果分析与信息反馈。学校和学生可以根据教学目标和计划的实施情况，对教学过程和效果进行价值判断和系统分析，为教育教学决策和控制提供有益信息。学生通过各种反馈渠道和途径，向任课教师、课程组、教研室主任、院系领导、教学管理部门、教学管理委员会、校领导等不同层次反映教学过程和人才培养的相关问题，教学管理委员会经过分析论证后，提取有价值信息，再次修改人才培养模式和教学计划，并逐步形成教与学耦合交互作用的协同机制。

参考文献：

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（一）戴明环的阐释

现代管理理论认为，有效的管理活动是一个闭合的环，是一个持续改进与提高的过程。戴明环是著名质量管理大师戴明提出的一种科学、系统的思维方法和管理程序，由P（Plan）计划，D（Do）执行，C（Check）检查、评价，A（Action）修正或总结四个阶段组成，又称“PDCA”动态循环。“PDCA”不断循环而形成了一种管理系统，这一系统是由一组共同作用而又彼此独立的一系列管理环节组成，通过这一系列的管理环节对任何一项活动全过程控制、明细分工、明确责任和持续改进，最终达到组织目标。

戴明环作为一种全面质量管理的基本程序，，现已成功地被应用到环境管理、安全管理、医疗、政府行政等诸多领域。

（二）地方高师院校基于戴明环运转模式的教学质量监控体系构建

鉴于戴明环在诸多领域成功应用的经验，我们可以借鉴其动态循环管理模式，结合学校开展教学质量监控工作的实践，构建权责明确、层次分明的教学质量监控与保障体系。

1.计划阶段：学校决策系统（含制度系统）。学校的教务管理部门是教学质量监控的中枢系统，是决策中心。负责健全和完善各项教学管理制度，对教学目标和教学过程进行调控，对教学重大问题进行决策，根据信息反馈系统提供的信息，对教学工作做出调整，及时对教学检查评估系统提出指导性意见，保证全校教学监控工作的正常运转。

2.实施阶段：指组织系统。组织系统是实施教学质量监控工作的主要载体，是教学质量监控体系高效运行的保证，由行政事务管理系统和学术管理系统构成。行政事务管理系统与高校现行的校、院二级教学管理体制基本一致，学校是教学管理的主导，侧重对教学管理过程的指导、协调和研究功能，学院则是教学管理的实体，承担学校各项教学管理制度与政策的具体组织和实施工作。学术管理系统由校教学指导委员会以及下设的专业建设委员会、课程建设委员会、教材建设委员会等组成。

3.检查评价阶段：指评估与检查系统。评价是衡量、评判各主要教学环节教学质量和教学效果的手段，是教学质量保障的有机组成部分。我校始终坚持“以评促改、以评促建、以评促管、评建结合、重在建设”的评价方针，定期开展院系本科教学工作水平评估、教研室教学管理评估、教师课程教学质量评估、课程评估、本科专业评估和学生学业质量评估工作，并制定了相应的评价指标体系，促进各教学环节的教学质量不断提高。

4.修正总结阶段：信息反馈系统。信息反馈是教学质量系统得以持续动态、健康发展的重要保证。通过实行听课制度、教学检查制度、学生教学信息员制度、学生评教等制度，由教学调研员、学生教学信息员、教师、教学管理人员等多渠道收集教学过程中需解决的问题，并进行整理、分析，然后将整理结果如实、及时反馈给相关部门、相关学院、相关教师进行整改，从而为决策系统修订完善规章制度提供科学依据或制定下一轮教学管理目标做出正确决策。

决策系统（含制度系统）、组织系统、评估与检查系统、信息反馈系统形成一个闭合的环，对执行中存在的问题提出具体执行办法，及时反馈和开展调研、总结，不断进行新的决策，修订新的目标，再实践，再实现新的目标。如此循环往复，不断解决教学中的教与学的矛盾，促进教学质量的持续稳步提高。

二、戴明环式教学质量监控与保障体系的实施

（一）完善本科教学管理制度，为教学质量监控的实施营造制度环境

一套完整、科学、严密教学管理制度是实施教学质量监控工作的根本依据。为此，我校重视教学管理制度建设工作。根据不同时期对人才培养目标的不同要求，及时制（修）订和完善与学分制相配套的教学管理制度。现行的教学管理制度涉及教学改革与建设、学籍管理、教务管理、质量监控、实践教学、专业与课程建设、教材建设等7个方面，涵盖本科教学工作的各个环节。同时，还制定系列教学激励政策，对教学工作业绩突出教师及团队授予教学能手、教学新秀、教学团队等荣誉称号并设立专项奖励基金；两次修订《广西师范大学教学事故认定与处理办法》并严格执行，力求做到奖惩分明。目前学校形成了较为完善的教学管理制度体系。

（二）加强日常教学检查，严格执行规章制度

学校采取定期检查与不定期抽查结合的方式，根据不同时期工作重点及教学上存在的问题开展侧重点各异的教学检查：第一，定期开展期初、期中、期末“阶段性”教学检查。期初重点检查教学准备、师生到课率情况；期中重点检查教学进度、教学内容和效果、学生学习状态；期末重点检查考风、考纪、试卷、毕业论文（设计）质量；第二，不定期随机检查师生课堂教学规范行为，如师生到课率、教学进度执行情况、教师迟到和提前下课现象、学生课堂纪律等；第三，重点检查教学过程中的薄弱环节，如学生反映大、教学效果差的教师实行专人跟踪式检查，对考试、毕业论文（设计）、实验教学等重要的教学环节进行专项检查。通过多形式、制度化、规范化的日常教学检查工作，及时发现和解决教学一线中的问题，将监和控有机地结合起来。

（三）开展教学评估与检查，落实专项制度

学校重视开展教学评估与检查，组织了院系本科教学工作水平评估、教研室教学管理评估、教师课程教学质量评估、课程评估、本科专业评估和学生学业质量评估等评估工作，并在评估过程中形成了规范的评估工作程序。此外，各项专项制度也得到落实。

1.校领导现场办公制度。校、院系党政领导定期或不定期深入各院系进行现场办公，解决院系在教学过程中存在的与教学有关的问题。

2.听课制度。规定各级领导和教学管理人员、教师每学期的听课时数，并深入课堂听课，了解课堂教学情况，要求认真填写和保存听课记录册，提出改进意见，及时反馈。

3.教学调研员调研制度。从2003年开始，我校从各院系退休教师和在职教师中聘请工作责任心强、教学水平高、管理经验丰富的教师，组建了学校教学调研员队伍。2007年，为了充实教学调研员队伍力量，充分发挥教学调研员的督导作用，组建了校、院两级教学调研员队伍。校、院级调研员经常深入课堂听课，对教学工作进行监督、指导、评价、反馈。

4.学生教学信息员制度。学院在每个年级每个教学班中精选1-2名责任心强、学习好、能力较强的学生作为教学信息员。对教师每节课的课堂教学进行监控，提出改进课堂教学的意见和建议。

（四）教学信息反馈及时、渠道畅通

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[关键词]高职院校 学生教学信息员 制度 健全

[中图分类号]G [文献标识码]A

[文章编号]0450-9889（2013）02C-0036-02

学生教学信息员制度是高校强化教学质量管理和监督的重要举措，对促进教学改革，提高人才培养质量，规范教学管理具有重要的意义。柳州医学高等专科学校2006年实施学生教学信息员制度以来，取得了一定成效，同时也存在一些题，需要在今后的实践中不断健全，以求发挥其最大效用。本文拟以柳州医学高等专科学校为例。探讨如何健全高职院校学生教学信息员制度。

一、高职院校学生教学信息员制度存在的题

（一）教师不支持、不配合

一般来说，学生教学信息员根据任课教师上课情况随时向教学管理部门反馈教学信息。任课教师往往担心学生不懂教学规律、方法，对自己教学活动过程中的表现，仅凭主观意见进行评价；或担心学生教学信息员夹带个人情绪，没有公平公正地向教学管理部门反馈情况。在学生教学信息反馈中多数教师很难接受教学信息反馈中对自己的不利因素，担心不利因素影响自己事业发展或职称评定。因此，教师对学生教学信息员的工作不支持、不配合，甚至出现抵触情绪，使学生教学信息员工作难以落到实处。

（二）学生教学信息员存在顾虑

在实践中，学生教学信息员的工作也存在题，主要表现在对工作认识上的偏差。他们认为教师的教学反馈，是给学校领导打小报告，担心教师不能正确对待他们所提出的教学意见或建议，害怕任课教师报复、惩罚，影响考试成绩，影响毕业，导致不敢大胆地开展工作，不敢如实地反映教师在教学活动过程中实在存在的题，回避了教学活动中实实在在需要解决的题。

（三）提供的教学信息不准确、不全面

在实践中，有些学生教学信息员提供的信息只是自己耳闻目睹的现象或其他同学的片面之词，根本没有进行深入调查和全面分析，直接上报，导致反馈信息不准确；有些学生教学信息员反映情况片面，淡化或回避题要害，反映的只是一些表面现象，没有抓住题的实质；有些学生信息员“报喜不报忧”，使教学管理部门看到的都是教学过程中好的现象，而忽视了急需解决的题。

（四）教学信息反馈不及时

为了使学生教学信息员提出的意见和建议产生更大作用，2006年柳州医学高等专科学校建立了学生教学信息收集反馈制度，由各班教学信息员填写《教学信息月报表》和《随时反馈信息表》。《教学信息月报表》是各班教学信息员每月对本班教学情况进行总结性的反馈；《随时反馈信息表》则是各班教学信息员根据本班具体情况进行随时反馈。这两个表由各班教学信息员上报院（系）部，由院（系）部上交教务科研处。各班上报的《随时反馈信息表》、《教学信息月报表》整理汇总由各（系）部教学秘书完成，而教学秘书日常事务繁多，只有工作之余进行整理和反馈，使反馈信息滞后，无法及时监控教学质量，使反馈工作失去本身意义。

二、健全高职院校学生教学信息员制度的意义

（一）有助于进一步完善教学质量监控与评价体系

高职院校将人才培养目标定位为培养适应经济和社会发展需要的高素质技能型专门人才。同时高职院校是要求实践性、技术性很强的学校，在教学中突出基本理论、基本知识和基本技能的学习和训练。要实现高职院校人才培养目标，就必须建立有效的教学质量监控与评价体系。而教学信息员制度是教学监控与评价体系的一个重要组成部分，健全学生教学信息员制度，使学校教学管理部门对教师的教学活动和学生学习情况进行实时监控，随时提供有价值的教学反馈信息，有利于进一步完善教学质量监控与评价体系。

（二）有利于完善教学管理机制

近年来，高校不断扩招，许多高职院校招生规模不断扩大，而教学管理人员却没有按比例增加，教学管理的要求越来越高，教学管理人员忙于事务性的工作，很难及时深入到教学第一线了解教学情况。学生作为教学效果的直接受益者，对教学效果最有发言权。通过他们建立信息渠道，让他们及时、如实反映情况，能够保证所提供信息的质量。因此，健全的学生教学信息员管理制度，是一条通畅快捷、及时有效的信息渠道。这条信息渠道使学校教学工作处于实时监控中，可保证教学的科学管理，有利于完善教学管理机制。

（三）有利于教学相长

学生教学信息员将任课教师教学活动中存在的题或教学效果等及时反馈给教学主管部门。教学主管部门将反馈的好信息转达给教师，从而不断激发教师的进取心，强化教师的教学责任感，争取更好的成绩；同时将教学过程中的不足或存在题及时反馈给教师，给教师带来一种无形的压力，促进其改进教学方法，提高学生学习的兴趣，激发学生的学习热情，提高教学效果，也促进教师教学水平的提高。

三、健全高职院校学生教学信息员制度的对策

（一）提高教师的思想认识

学生教学信息员工作如果得不到教师的理解和支持，将难以开展。教师配合程度直接影响学生教学信息员工作的效果。应对教师加强宣传，提高教师对学生教学信息员工作的认识，让教师意识到学生教学信息员工作对教学质量监控的意义；使教师改变旧的观念，放下思想包袱，与学生教学信息员建立友好合作关系，做到主动与信息员进行沟通，让信息员多征求班里同学对教学活动的意见和建议，在工作中及时予以改正。教师主动对学生教学信息员反馈信息给予正确的指导，让他们能做到及时、客观、公正、全面地进行信息反馈，提高信息反馈的质量。

（二）明确学生教学信息员的工作职责

柳州医学高等专科学校明确规定了教学信息员的工作职责，这种做法值得借鉴。《柳州医学高等专科学校教学信息员制度的实施办法》规定：教学信息员必须关心学校的教学管理和教学改革工作，积极维护学校正常教学秩序，认真履行教学信息员职责，实事求是地向学校反映有关教学信息；定期参加教务科研处召开的有关会议，及时报道学校教学工作的动态及学校有关教学要求；积极收集广大学生对学校教学工作的意见和建议，并及时以书面形式向学校反映；负责报道所属系部的教学改革、管理、教学秩序、教学研究的情况和各专业任课教师的教学情况；每位教学信息员填写《随时反馈信息表》、《教学信息月报表》；各系部对本系部信息员递交的《随时反馈信息表》、《教学信息月报表》进行汇总后向教务科研处填交《系部教学信息汇总表》备案，并将有关教学信息向各有关教研室进行反馈。

（三）加强对学生教学信息员的业务培训

教学信息反馈质量好坏至关重要，直接影响到教学管理水平，进而影响教学效果和人才培养质量。因此，必须加强对学生教学信息员的业务培训。首先，让学生教学信息员明确自身工作职责。如柳州医学高等专科学校对《柳州医学高等专科学校教学信息员制度的实施办法》中规定的教学信息员工作职责进行细化分解，一一解读，让教学信息员对工作任务、工作要求有清晰的认识和全面的理解。其次，对学生教学信息员进行工作方法的培训。如指导他们在信息反馈中抓住题的主要矛盾，从学校大局出发，客观、公正、全面地提供教学信息。最后，加强对学生教学信息员能力的培养。学生教学信息员涉及同学、教师、教学管理部门人员，应指导他们做到合理沟通、有效地协调、恰当地表达。经过系统的培训，学生教学信息员对自己的工作有清晰认识，才能更好更快地传达信息、建立联系、解决题。同时，通过培训，教学信息员能增强责任感和提升参与学校教学管理工作的热情，提供有价值的意见和建议，从而进一步促进教学管理工作的开展。

（四）建立多部门联动的教学信息处理机制

学校领导充分重视，畅通反馈处理渠道，建立由教务处（教学部）牵头的多部门联动的教学信息处理机制。对学生教学信息员反映的题按学校职能部门进行分类，进行归口处理。如果反馈信息涉及多个部门的题，对教学活动影响较大，应由主管校领导主持会议，多部门协商共同处理。教务处（教学部）应将处理结果及时反馈给学生，及时让学生了解题落实情况，使信息反馈形成一个完整的闭环。只有教务处（教学部）理顺信息反馈机制，反馈工作才能落到实处，学生教学信息员的工作才能出成效。

（五）建立多方位的信息反馈途径

学校教务处（教学部）充分利用网络资源实现教学信息反馈。通过开通微博、设置专用教学信息反馈电子邮箱等途径进行教学信息反馈。为方便管理，开通教学管理人员及教学作息员工作QQ群，安排日常事务、通知。通过多方位多渠道确保教学信息反馈畅通无阻。

（六）建立有效的激励与约束机制

对学生教学作息员应建立有效的激励机制，每学期对学生教学信息员工作进行总结，对表现出色的给予表彰，颁发证书和奖金；对工作不努力、不履行的给予批评指正，必要时进行改选。通过物质和精神上的鼓励，充分调动学生教学信息员从事本职工作热情和积极性。同时建立可行的约束机制，要求学生教学信息员在制度规定的范围内展开工作。

（七）组建学生教学管理委员会

许多高校招生规模不断扩大，学生人数剧增，而对应的教学管理人员没有按比例增加，无形中就增加了教学管理人员工作量。为了分担教学管理的压力，可组建学生教学管理委员会，进行院（系）教学管理改革。每学年或每学期在学生中通过公开招聘、面试，吸收一部分思想品德好、身体健康、工作责任心强、热心为同学服务的学生加入学生教学管理委员会，经过考核合格后予以聘任，颁发聘书及工作证。具体做法为：学生教学管理委员会及时对各个年级的教学信息员递交的反馈表进行汇总、整理后，对于属于本院（系）的题，递交本系教学管理人员进行处理；对于不属于本系的题反馈相应院（系）教学管理人员进行处理，最后将处理结果以及仍未解决的题递交给教务处。

综合上述可知，健全的学生教学信息员制度，不仅有利于拓宽学生参与教学管理的广度和深度，提高学生的自我管理能力，形成优良学风，并能在一定程度上缓解学校快速发展与人员配置不齐全、管理不到位、制度难以落实等之间的矛盾，推进教育教学改革，提高教学质量。

[基金项目]柳州医学高等专科学校2012年度教学改革与教学研究课题（2012C01）

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［关键词］教学质量检查；教学随访；实践教学；教学管理

教学管理的最终目的是保证和提高教学质量。[1]成人高等教育是实现高等教育大众化的重要办学形式，如何提高成人高等教育人才培养质量是当前一项紧迫任务。[2]2009年北京市教委下发了《关于进一步加强北京成人高等教育和继续教育管理，提高教育质量的意见》（京高教23号），首次对北京地区成人高等院校的质量建设问题提出明确要求。我校以此为契机，对以往教学质量检查工作进行梳理和总结，于2011年构建出“三三三”教学质量监控体系，即三条教学质量监控路线，三级教学质量管理网络和三个阶段教学监控内容。[3]近年来，随着成人教育教学的变化，我校加强教学管理内涵式发展，在教学质量检查工作上有一些新做法。

一、以学生需求为导向，完善管理服务

教学质量检查始终坚持以学生需求为导向的管理和服务理念，服务教师和学生是我校实施教学管理和服务的根本目标和方向，也是以管理、服务、检查、监督不断提升教育教学质量的动力源泉。为更广泛地听取学生意见，满足学生学习需求，完善管理服务，我校建立了“随访探需求、检查评实效”机制。（一）教学随访全面了解学生需求。“随访”一词常用于医疗领域，是指医院对曾来就诊的病人以通讯或其他的方式，定期了解患者病情变化和指导患者康复的一种观察方法。[4]教学随访就是在开学后，对学生继续追踪、查访。学期初，学生对教学安排、服务保障、班级管理要求等方方面面的适应恰恰在此时感受比较鲜明，并且由于尚在开学初期阶段，学生们对存在问题的改善解决，往往怀着特别高的期待和希望。教学随访的进行正是安排在这个阶段进行，早于期中整体教学质量检查的启动。开学第三周，各年级全班次开展教学随访，按照“随访实施有计划、随访时间有安排、随访内容有要求、随访记录有规范”的工作思路，全面了解学生对本学期各个教学环节的适应情况，了解学生需求，寻访学生建议。（二）中期检查全面落实改进实效。在教学随访后，认真梳理汇总教学随访中的学生意见和建议，对学生的意见和要求及时反馈给有关教学系以及任课教师，教务处会同教学系和任课教师展开商讨和协调，力求在最短的时间内拿出有效可行的调整和改进措施，并且积极配合教师及时跟进、认真落实。而对于调整改进的实效，我校将在期中教学质量检查的学生座谈会上，通过认真听取学生的反馈意见，核实调整措施的落实，评估落实的效果，并及时总结经验和不足，巩固整改实效。（三）总结提炼阶段反馈评估提升。教学质量检查结果的分析和反馈是检查工作的关键和意义所在。评价的最重要的目的不是证明，而是改进。教学质量检查工作结束后，我校会对各渠道、各方面收集的信息进行汇总。对专业建设、课程教学、机房教室设备、教学服务、班主任管理等工作做正式书面反馈。最后，对教学质量检查工作进行科学系统的全面总结，形成工作报告，促进工作不断提升，为学校教学改革提供依据。总之，教学质量检查中，我校始终坚持以学生需求为导向，充分利用教学值班时间深入班级教学随访，与学生进行面对面的交谈，拉近与学生之间的距离，特别是对学生反映的教学问题，及时做出回应和改进，解决学生的疑问，起到把问题解决在萌芽中的作用。逐步在教学质量检查工作中建立起新的联动机制，形成了“随访探需求、检查评实效”良性新循环动态机制，为我校教学管理服务的调整、改进开启了最佳时间窗，避免了“期中问题期末追，调整改进马后炮”的被动局面，为教学质量检查工作的实效性提供了极为有利的保障。

二、以过程监控为手段，加强实践教学管理

实践教学是引导学生走出课堂、走近社会的重要环节。为更加贴近社会需求培养人才，我校自2013级开始启动了新的人才培养模式改革，增加了实践教学在教学计划中的比重，各专业教学计划内实践课的内容和形式的落实已经成为我校教育教学改革的一个重要内容和新特色。同时，我校正式出台了《实践课程实施管理暂行规定》，为实施更加规范的课内实践管理提供了新的标准和依据。藉此，对实践教学的专项工作也加大了相应的关注度和管理力度，力求保障各课程的实践课时有“时”有“实”，既有计划课时，也有作业报告实物记载，真正做到严格落实到位，不走过场。（一）抓好实践课方案核查。实践教学的方案设计是开展实践教学的基础。学期初，我校对教师上交的所有实践教学方案进行审核，重点检查教师落实《实践课程实施管理暂行规定》的情况。同时，了解教师实践课业频次、量次及具体内容要求等，为实践课实施阶段的跟进和督查做好准备。（二）跟进实践课安排布置。根据以往的经验，任课教师对实践课内容的安排相对滞后，而学生对实践课作业的完成也存在严重的拖拉、延迟，由此导致的结果是期末各课程实践课作业过于集中，学生倍感负担沉重，严重影响学生完成作业的质量和速度；任课教师不能及时回收学生作业，作业成绩统计汇总无法按时完成。在教学质量检查过程中，首先对教师实践课布置及落实情况进行检查；其次在学生随访及座谈会别就实践作业的内容、作业量，以及完成形式、时限要求、实践效果等各个方面，和学生进行广泛交流，听取学生的意见和要求，不断提升实践课业内容的实用性。同时，对学生反映比较集中的意见和建议，及时反馈给各教学系，由教学系对所有任课教师提出统一要求，力求使实践课的落实更加规范化。（三）做好实践课成果展示。学期末，我校按照文件要求，对上交的实践教学成果材料进行清理，并组织实践教学实施成果展示活动。实践成果展示活动也作为我校教师教研活动之一，由校长主持、学术委员会参加、全体任课教师观摩、主讲教师演示。要求任课教师展示方案设计、实践教学的过程资料，介绍实践教学的具体实施做法，总结实践教学中的特色和亮点，分享实践教学的感受和体会。成果展示有助于教师加深对实践教学的理解和认识，互相学习借鉴实践教学创新做法，不断加强实践教学规范，进一步提高实践教学质量。总而言之，实践教学的落实严格按照我校《实践课程实施管理暂行规定》要求，注重过程监控，认真填写《实践课设计及进度检查表》，从在随访中了解、在检查中落实、在实施中跟进等多个维度全方位监督，确实做到实践有内容、跟进有规范、落实有实效。

三、以提升教学质量为核心，严格管理措施

严格管理措施是教学质量的客观保障，在教学管理工作中，服务意识是方向，在教学质量检查过程中，质量保障是目标。在管理措施上下功夫，在质量水平上才能有提升。本着以检促改的原则，教学质量检查中对教学管理重要环节进行了重点强化。（一）严格班级考勤管理。对于以面授为主的课程，学生到校学习是我校开展教学工作和管理工作的前提。因此要严格考勤管理，保障课程出勤率。班主任从请假管理上入手，明确要求学生严格执行请假条制度，学生缺课要提前向班主任提交请假条，有事临时缺课缺勤的，事后必须补交请假条并亲自到班主任处消假。严格的请假制度对建立严谨的班风，培养学生自律的良好学风，都起到了积极的正向引导作用。另外，主动与学生所在企业工会联系，定期向他们通报学生的出勤等情况，开创了一个校企共管的学生出勤管理模式。最后，设立并张贴月班级全勤榜，对学生克服困难坚持出勤给予正面的鼓励和宣传，在班级管理中起到很好的作用，有效提高了学生的出勤积极性和出勤率。（二）坚持教学值班制度。教学值班是对教学过程监督管理的常规措施，严格教学值班的管理环节是维护教学秩序的重要保障。首先，认真落实教师课前签到制，在值班记录中记载教师到岗及离岗时间，保证教学计划课时的圆满执行不缩水。其次，严格执行教学值班管理规定，课前及时到岗，课间认真巡视，对各班的学生学习状况和出勤情况密切关注，与任课教师和班主任进行沟通，及时了解缺课情况，关注学生未到课的原因，及时帮助学生解决工学矛盾，主动为学生提供调班听课的有效信息，帮助学生克服困难，顺利完成课业的学习任务。（三）加强师生互动交流。我校大部分成人学生面临着家庭、职场、学习等多重压力，学生渴望在学校环境里得到关怀、理解和鼓励。首先，班主任课上主动接触学生，了解学生的各种心理及行为并给予正确的引导和帮助，同时利用QQ群、微信群等学生常用的社交媒体，加强线上的师生情感沟通。其次，建立班级的线上管理模式，班主任在群里及时调停课事宜，简单明确方便快捷，并且在群里督促未到课学生，在对缺课学生实施督促的同时，对其他同学也起到警示纪律的积极作用，一举多得有实效。最后，任课教师在班级群里课程资料、布置课程作业和要求、解答学生问题，使课程从内容的落实到作业的完成都落实在线上平台，一定程度实现了教学资源的网络化，为进一步推进教学资源的全面优化提供了实践经验、奠定了基础。

作者:濮苏安 李桂芳 吕爱玲 单位:北京市西城经济科学大学

参考文献：

[1]高等专科学校、高等职业学校和成人高等学校教学管理要点[EB/OL].，2016-12-28.

[2]廖胜文.构建成人高等教育教学质量监控体系的思考［J］.继续教育，2012（2）：21-22.

[3]赵艳生,李桂芳.成人高校构建教学质量监控体系的思考与实践探索[J].宣武红旗业余大学学报，2011（1）：13-15.

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关键词： 医学留学生 发展初级阶段 教学管理 教学质量

随着高等教育国际化的推进，越来越多的高校把发展留学生教育作为提升学校国际水平和办学层次的一个指标[1]。如何保证和提高教学质量是保证医学留学生教育可持续发展的关键，也是医学留学生教育成败的瓶颈[2]。徐州医学院自2005年开始招收本科临床医学专业（英语授课）来华留学生，并于2011年成立国际教育学院，目前处于医学留学生教育发展的初级阶段。通过在实践中探索，我们逐步摸索出一条适合本校实际情况的教学管理之路。

1.改革留学生教学管理归口

我校在留学生教育之初，教学管理工作主要由校教务处承担，由辅导员配合通知学生或帮助教务处解决语言的沟通障碍，并无专职留学生教学管理人员。由于学校始招留学生，缺少教学管理经验，只能比照国内本科生的教学管理模式对留学生进行管理，接近于“趋同教学管理”模式。“趋同教学管理”指的是对外国留学生的教学管理上趋向于与中国学生相同的管理，是比照教育本身的含义和国外对留学生教育所采用的方式而提出的一种对留学生管理的模式[3]。这种模式在留学生规模较小的阶段是比较合适的。但随着我校留学生教育的不断发展，相关的教学管理工作量也与日俱增。2012年，我校留学生共三个年级，总人数近150人，再加上招生规模不断扩大，由教务处负责的教学管理工作模式已严重不适合我校实际情况，留学生教学管理归口改革刻不容缓。国际教育学院经学校批准成立教学管理办公室，设有专职教学管理人员，相关教学管理工作逐步从教务处移交至国教院教学办。近两年的实践证明，教学管理的归口改革是我校留学生教育发展的必然结果并具有重要意义。

1.1改革提高了解决问题的时效性

改革之前，教务处将主要精力投入在中国学生的日常工作上，因此有时会忽视留学生的教学事务，再加上语言沟通问题，使得留学生相关问题的处理易被拖延。以我校对留学生教学计划修订为例。我校依据培养计划，2010年重新制定了本科临床留学生全英文教学大纲和相应的教学计划并予以施行。但在实际执行过程中，出现了部分课程的课时设置与教研室实际上课情况不符合，个别教研室带教能力难以满足课时要求等问题。以上问题出现后，相关教研室向教务处申请调整，但因申请报告提交时间零散，申请程序复杂，又涉及外事，计划修订不能有效落实。改革之后，教学办加强与各教研室的联系和沟通，教研室直接将课时设置问题反映至教学办，教学办及时分析、归纳、汇总，并组织召开专家论证会，解决问题的时效性大大提高。

1.2改革促进了学院实现人性化管理

目前，我校教学任务落实已实现信息化、程序化。每学期期中，所有学院一同进行下学期培养计划和教学计划的修订，将修订后的计划报送至教务处，再由教务处统一下达教学任务书至各学院，各学院明确教学任务后，填报教学进度表，将进度表录入教务系统，最后根据系统内教学任务安排课表。但留学生新生教学任务较为特殊，因各生源国“高考”时间不同或其他因素造成每年新生报到时间不确定，且远远晚于中国本科学生。改革之前，为完成第一学期的教学任务，在教务处的趋同管理模式下，所有新生课程依据报到时间顺延，使得相关师生不得不在寒假加班加点地上课。天气寒冷，课程密集，学生极易产生抵触心理，影响了教师的教学效果。国教院教学办成立后，实行人性化管理，教管人员针对此问题，探讨解决方法，将第一学期的一门课程调至第二学期，减轻了第一学期的教学压力，并根据新生的报到时间变化及时更新课表，调整周学时，保证寒假前顺利完成教学计划，造福了广大师生。

2.构建留学生教学质量保障体系

目前，来华留学生的规模层次和国别数量均达到了空前的发展高度，如何进一步提高教育教学质量，以实现留学生教育从“重数量”到“重质量”的转变，成为政府与学校面临的新问题[4]。为此，我校在国际教育学院成立之后，专门召开了留学生教学工作会议，提出了“构建来华留学生临床医学专业全英文教学质量保障体系”的目标，加强留学生教育内涵建设。

2.1建立规范化、制度化的留学生教学管理体系

国教院在开展留学生教育中不断探索，逐步建立起留学生教育管理机制，完善各项管理制度。结合我校实际情况，确立了由国际教育学院负责综合统筹的“大留管”管理模式：教务处负责学籍管理；国际教育学院负责教学管理、教学质量监督；各教研室负责教学实施、课程建设；人事处负责师资培养；学工处和国教院负责学生管理；后勤保卫处负责后勤保障及学生安全；对外合作与交流处负责外教的聘请和管理。同时建立起由分管校长全面领导，院长直接督导，教学办执行落实的教学管理队伍，负责制定和修订留学生培养方案、教学大纲、教学计划，组织留学生教学活动、教材建设工作等，并适时扩大汉语培训中心职能，将汉语教师作为国教院行政补充人员，负责部分学生管理或教学管理工作。

同时，国教院加强制度建设，先后建立了《徐州医学院留学生教学管理规章制度》、《徐州医学院留学生学士学位授予条例》、《徐州医学院留学生管理手册》、《徐州医学院留学生实习手册》、《徐州医学院国际教育学院留学生授课教师遴选标准》、《徐州医学院留学生英语授课教师资格评审实施办法》等多项规章制度。各教研室在我校教务处主持下，共同编写了留学生临床医学专业全英文六年制教学大纲。

2.2加强留学生师资队伍建设

教学工作是留学生教育管理工作中的中心工作[5]，而师资队伍建设则是教学工作中的第一要务。近年来，我校采用多种措施加强留学生师资队伍的建设。第一，强力推进人才强校战略，先后出台《关于进一步加强师资队伍建设的实施意见》、《徐州医学院师资队伍建设“振兴计划”实施暂行办法》、《徐州医学院优秀人才支持计划实施办法（暂行）》等政策举措，选拔专业能力和英语基础好或有出国经历的教师作为骨干投入留学生教育事业。第二，增加教师的境内外培训机会，定期组织校内英语口语培训、双语授课培训，选送英语能力较强及承担留学生课程教学的教师出国进修等。第三，加强竞争与激励机制。为提高教师英语授课水平，国教院将联合教务处与人事处，根据相关制度标准，从部分学科开始试行留学生师资遴选与认证工作。同时，完善留学生教师考评制度，对留学生任课教师实行政策倾斜，如增加出国进修机会，提高课时费等。

2.3严把生源质量关

现来华医学留学生生源多集中于东南亚地区。在招生环节上，我国大部分招收留学生院校严重依赖中介，生源竞争激烈。我在校留学生教育起步阶段，也曾为了满足生源数量目标而降低生源质量要求。学校在意识到生源质量对于教学质量的重要影响后，修订了《徐州医学院外国留学生本科临床医学专业（M.B.B.S.）招生简章》，并重新拟定招生合同，对于生源的高中成绩、入学年龄、体检结果和经济担保等硬性指标都作出了更加严格的规定。

有学者认为，在目前学历留学生的招生环节中，缺乏一个统一入学的评价体系[6]，这是影响生源质量的另一个因素。由于该评价体系的缺失，有些问题在学生入学后才表现出来。问题主要分两类：英语水平不过关和高中数理化生基础薄弱。英语作为留学生在华学习和交流最重要的语言媒介，直接影响他们学习和生活的质量。以我校留学生为例，有若干学生的英语水平差，甚至已影响到日常交流，这无论是对其课程学习还是对学院的管理工作都造成极大障碍。另外，留学生的数理化生基础知识水平参差不齐。同样的教学难度，有些学生可以接受，有些学生却完全跟不上。学生基础知识的薄弱一方面给教师教学带来困难，另一方面势必会影响之后医学专业知识的学习。为解决这些问题，学院现初步准备建立留学生入学评价体系，对于符合招生简章和招生合同条件的学生不再全部接纳，而是进行新生入学考试，主要考查科目为英语和数理化生等基础知识，入学成绩不过关者将被拒绝入学。

2.4加强教学质量监控

2.4.1听课与教学检查制度

国教院向来坚持教学管理人员听课制度和期初、期中教学检查制度。除每周两次的常规听课外，教管人员还会根据学生或教师的反映有选择性地听取课程。教学检查由教务处发起，全校各学院统一参加，主要形式为召开学生信息员座谈会、管理人员座谈会和教学文档检查。国教院教学办将检查结果和座谈会意见汇总后以书面形式交至教务处，再由教务处反馈给相关院系。此举收到了一定成效，但在实践中还是发现了一些问题，如学生信息员大多数是学习认真、平时表现较好的学生，虽然他们调查了全班意见，但角度难免会有局限性和片面性；同时，将意见反映到教务处，再由教务处代为反馈的做法，虽有权威性，但时效性不佳，往往错过了解决问题的最佳时期。故而，学院于2012年开始实行评课制度。

2.4.2评课制度

评课采取纸质问卷形式，每门课程结课后即时进行。问卷分为两部分，第一部分是学生针对于教师的上课内容、教学方法、教学态度等项目给出具体分数，第二部分是学生填写评价和建议。教学管理人员计算出每门课程的平均分数并汇总评价建议后交给各任课教师，教师需针对评价结果书写整改意见，教研室主任签字、学院盖章后，教研室留档的同时也交至国教院一份。教学办及时整理评课意见，直接反馈给教研室的做法，改善了教学检查时效性不佳的问题；而且因调查范围广，收集到的意见比教学检查更全面、公正。

现行的评课制度是对课程作出整体情况评价，然而真实情况是一门课程通常有好几位老师授课，不能一概而论。为更有针对性，学院把评课细化为评教工作，将每门课程负责不同授课内容的教师一一列出，让学生给每位教师打分、评价。但一旦细化为评教制度，若还沿袭纸质问卷调查、专人统计汇总的方式将形成巨大的工作量，所以学院下一步计划建立留学生教务信息系统，学生通过在线评教，系统统计，既可释放教管人员统计压力，也为实施“评选最受留学生欢迎的教师”的工作打下基础。

2.4.3教学反馈信息座谈会制度

教学检查和评课存在一个类似的问题——必须通过第三方传达反馈，师生没有机会进行面对面的沟通。在有些情况下，即刻的交流是比教学检查和评课更高效的一种反馈方式。学院定期开展教学反馈信息座谈会，邀请学院领导与管理人员、任课教师、学生代表参加，进行面对面的交谈。每学期两次，期中、期末各一次，学生针对本学期的课程提出自己的想法，同时教师也会针对学生本学期的表现提出要求和期望。座谈会的开展加强了师生间的沟通和理解，对之后教学活动的开展具有正面促进作用。

2.4.4教学督导专家组监控制度

为进一步完善留学生教育监控体系的建设，保障留学生教育教学质量，我校成立了留学生教学督导专家组，由分管校长、院长、教务处处长及部分教研室主任等十位具高级专业职称的教师组成，国教院教学办负责专家组的日常行政工作。督导专家组在分管校长的领导下，对留学生教学工作进行监督、指导咨询和考核评估，为校领导和教学管理部门提供意见和建议。开展的工作主要有：深入课堂听课，检查、督促教师的教学和留学生学习情况，参加信息反馈座谈会听取师生对教学活动的意见，为深化留学生教育教学改革提供咨询和建议等。

3.实行规范化与人性化相结合的考务管理模式

国教院教学办全权负责留学生的考务工作，考务管理模式规范化、人性化。

3.1考试安排履行规范程序

每学期最早结束的一门课结课的前一周，教学办开始进行考试安排，包括考试时间安排、考场安排等。正式考试一般安排在课程结课一至两周后，每年级每周尽量只排一门考试，各年级考试不同时进行（避免与重修生的考试时间冲突）。

3.2补考、重修严格安排

参加补考的学生规定为提前递交缓考申请表和正考不及格的学生。无故缺考的、正考考试中有违纪行为的考生不允许参加补考，只能重修。重修在来年学期初报名，每学期每位学生不得报名超过三门，由教学办统一负责报名工作。

3.3监考严加管理

课程正考监考人员由教研室指派，补考监考人员由国教院安排。辅导员、教学管理人员巡考，教务处也参与部分考试的巡考工作，一旦发现违纪现象，严惩不贷。

在我院规范化考务管理的同时，特殊情况下也会适当变通，具体情况具体对待，使得管理更加人性化。此外，学院还会积极吸取留学生对考试管理的意见，每学期期末都组织学生进行考风测评，参考学生对考试管理的反馈改进之后的考务工作。

总之，医学留学生教育巩固和可持续发展的关键是人才培养质量[7]，我们要充分认识到留学生教育不同阶段的任务和特点，在教育部“扩大规模、提高层次、保证质量、规范管理”的十六字方针的指导下，不断探索新思路，改进教学管理方法，提高教学质量，培养出高质量的国际型医学人才。

参考文献：

[1]荣丽春.权变理论对留学生教学管理及其培养模式的启发[J].浙江理工大学学报，2011，28（3）.

[2]岳凤文，刘佩梅，李晓霞.基础医学留学生教学管理的探索与实践[J].中国高等医学教育，2009（12）.

[3][6]夏青.对来华学历留学生实施“趋同教学管理”模式的思考[J].教育探索，2010（9）.

[4]朱志龙.来华留学生教育质量保障体系的构建[J].教育评论，2009（3）.

篇9

关键词： 换位思考 教学秘书 教学管理

所谓换位思考，是相对于本位思考而言的，是跳出平常所处的环境，换一个角度对某件事情进行审思，也就是设身处地、将心比心，从对方的角度想问题、办事情。换位思考不仅是一种与人打交道的高超艺术，而且是一种充满科学和理性的思维方法，它注重通过巧妙的角色互换，促进人与人之间的沟通。作为一种先进的管理理念和有效的管理手段，换位思考以诚信为基础，以沟通为桥梁，一直被人们广泛地应用于各个行业和领域。在高校教学管理中实行换位思考，可具体分为教学秘书与领导之间、教学秘书与教师之间、教学秘书与学生之间的换位思考，还包括与教务处各部门之间的换位思考，这不仅是适应民主决策和科学管理的辅助手段，还是教学秘书与服务对象意见不一致时采用的一种很好的心理调节方式，更是换位的主体间实现沟通交流的重要方式，有助于教学管理工作的顺利开展和各项政策的实施。

一、在教学管理中提倡换位思考的必要性

1.有利于教学管理中各种规章制度的制定和运作

一方面，领导作为管理者，由于看问题角度不同，往往忽略了处于执行位置的教学秘书的想法、处境与困难。另一方面教学秘书常常觉得院领导不理解自己。或时常听到领导讨论如何让教学秘书努力工作，却很少听到领导认真研究如何提高秘书工作效率，包括工作的引导、资源的支持、服务的提供及生活的关心。这种情况会造成上下级相互不满甚至积怨，对上级来说不利于教学管理工作的开展，甚至各项规章制度的实施；对下级来说也会极大地打击其工作的热情和积极性。如果处在不同层面的双方能换位思考，即上级能体会到下属的所感所想，在平时的工作生活中给予更多的关心并积极采纳接受下属的意见和建议；而下属也能理解上级，进而支持并积极配合上级的工作，就能共同推进教学管理工作的顺利运作。

2.有利于营造团结和谐的教学管理工作氛围

教学秘书是联系领导、教务处各部门的枢纽，在上级与平级、领导与群众的多维关系中，是上情下达、下情上传、沟通情况的载体。他们需要处理好上下级关系，沟通联络平衡左右关系，协调领导、部门之间的关系，必须具有很强的沟通和协调能力。换位思考的方法可以营造一种宽松和谐的氛围，有利于进行有效的管理沟通，在沟通中通过换位思考，可以相互了解、相互尊重，建立信任关系。换位思考的最大好处就是你能理解对方所处的实际情况，发自内心地为对方着想，让对方感觉到自己受到了尊重。当二级学院的教学秘书与教务处等职能部门产生误解时，如果相关部门及人员都能积极地站在对方的立场上设身处地考虑问题，这样，各部门之间的误解、矛盾大都可迎刃而解。这时换位思考就成了沟通的剂，在教学管理中就可以取得较好成效。

3.有助于形成以教师和学生为中心的服务理念

高等教育的中心任务是培养合格优质的人才，这决定了教育的一切工作必须以教学为中心展开，教学管理人员的工作必须紧紧围绕教学这个中心，努力做好为领导服务、为教师服务、为学生服务，而教学秘书服务的中心则是教师、学生。但由于教学秘书工作涉及面广，工作内容比较繁琐，工作责任心强、压力大，长期以来身心比较疲惫，遇事容易急躁。若教师和学生能站在教学秘书的立场上给予理解和支持，就能尽心尽力完成自己的本职工作；教学秘书能站在教师和学生的角度考虑问题，体会教师工作的艰辛、学生求学的困难，就能心态平和地为教师和学生提供更好的服务。这样，教学秘书与教师及学生之间的换位思考就可以增进双方的相互理解，促进双方关系的良好发展，进而促使教学秘书为教师、学生提供更优质的服务，从而达到“优质贴心服务，满意促进服务”的良性循环。

二、换位思考在教学管理中的具体做法

1.与领导之间的换位思考

学院各级领导应该主动从各方面了解自己的下级，如能力、特长、性格、爱好等，根据个人的不同情况，尽量安排比较适合的岗位与工作，帮助他们制定合理的职业规划，提供发展机会；工作中要注意缓解下级的工作压力，及时发现并帮助解决工作中的困难，重视他们提出的意见与建议，充分尊重他们的想法，强调他们的重要性，使他们作出的贡献得到回报。教学秘书作为学院各项事务的直接处理者，对于院领导制定的各种制度、分配的各种任务，不应只考虑自己的利益，应该站在院领导的角度考虑，从大局出发，保证教学管理工作的顺利开展。

2.与教务处各部门的换位思考

所有执行的教学管理政策都是学校制定并下发的，二级学院教学管理很重要的一点就是将学校的教学管理政策传达给每位教师，并负责在日常的教学管理工作中予以贯彻。为了不断完善管理制度，还应及时将教师和学生对学校教学管理政策的意见和建议反馈到学校教务处，使管理政策更能够适应一线教学与管理。积极配合学校督导组对学院各项教学工作进行检查等。教学秘书的工作特点决定了除了要以教学为中心，为领导、教师和学生提供好服务之外，另外一项重要的工作就是协调好上下关系及横向关系和内部事务关系。俗话说：“金无足赤，人无完人”，在工作中，上下级之间、同事之间及老师与学生之间难免有产生误解的时候，此时我们应学会换位思考，多从自身查找问题。

3.与教师之间的换位思考

按照学校的管理模式，专业教师主要由各学院进行管理，这使得二级学院教学管理工作直接面向所在学院的教师。具体按照学校相关规章制度对教学工作进行管理，保障教学有序地开展。比如安排教学任务、排课、调课、补课、组织教学检查并及时反馈学生意见、宣传和贯彻学校相关管理政策、安排监考并督促成绩及时录入等。在这些环节中如果有个别教师的任务完成得不够好，教学秘书首先要以服务者的角色出发，主动跟教师沟通了解具体情况，为教师做好服务，帮助他们解决困难，从而更好地完成相关的教学管理工作。

4.与学生之间的换位思考

二级学院面向学生的教学管理工作概括起来有：每年的报到注册；上学期课程的补考及安排；重修课程报名确认；四、六级和计算机等级考试报名；选修课报名及指导；转专业报名；学籍管理；课表的排定；考试手续的办理；毕业生毕业资格及学位资格的审查；毕业设计管理等多项基本的教学管理工作。其繁琐性可想而知，但教学秘书不能只想到烦，而要充分认识到自己工作的重要性，并时刻以饱满的热情对待自己的工作。在工作中要把自己定位为服务者而不是管理者，尊重学生、理解学生、关心学生、爱护学生、造就学生，把学生当成学校最重要的资源。这样，服务内容、服务方式、服务制度、服务流程等就可以更多地从学生的的角度考虑，教学秘书与学生的关系也就脱离了冰冷的管理和被管理的关系，从而转化成为一种友好和谐的关系。在与学生的交往中，通过换位思考，理解学生，帮助学生，尊重每个学生的权利，教学秘书就会变得宽容、善解人意，服务也由此变成了快乐的事；另外真诚热心的服务和体贴入微的帮助能换来学生的信任与理解，他们会更好地服从并配合教学秘书的管理，进而大大提高教学秘书的工作效率。

三、换位思考应注意的问题

首先，我们要认识到平等和尊重是换位思考的前提，上级管理者应主动放下架子，将自己与下属及被管理者放在平等的地位，对他们给予充分的尊重，这样才能使换位思考发挥作用，使工作能够顺利开展。其次，换位思考只宜律己不宜律他，教学秘书要想工作能够顺利开展，就要换位思考，多从对方的角度考虑问题，多为对方着想，而不能强制要求对方也站在自己的角度考虑问题，这样，换位思考的作用才能更好地发挥。再次，换位思考强调的是潜移默化的效果，其实质上是人本管理的表现，通过潜移默化而非规章制度树立“人人为我、我为人人”的观念。这就要求换位思考深入人心，落实每个人的日常行为中，进而形成管理上的良性循环，促进教学管理工作的顺利开展。最后，换位思考要想在教学管理中取得成效，就必须长期倡导与坚持，一遇困难就放弃是不能达到目的的。换位思考的实施尤其需要各级领导带头实施。只有领导身体力行，长期坚持，将自己树立成榜样，带动大家逐渐形成乐于换位思考的风气，才能更好地提高教学管理水平。

四、结语

总之，换位思考是一种有效的管理策略，它反映了以人为本的管理理念。不管在工作中碰到什么问题、发生什么不愉快的事情，处于不同角色的管理人员如果能善用换位思考策略反思自己，心情就会豁然开朗，许多问题也会迎刃而解。教学秘书也就能更好地履行职责，提高工作效率，从而促使高校教学管理水平上到一个新台阶。

篇10

一、职业为本的基本内涵和主要内容 

从字面意思上看，职业为本主要包括两个方面的内容，“职业”与“根本”。所谓职业，从广义上来理解，是社会上所有的职业类别，但是从狭义来看，职业包括了职业技能、职业素养、职业道德操守等。因此，就职业为本这一视角来说，我们可以从两个方面进行理解，即以职业教育为根本以及以职业技能、素养及水准培养为根本。 

从现阶段市场对职业教育人才的要求来看，除了应具备过硬的职业技能外，还应具备较高的专业素养及水准；从另一个方面来看，中职教育受近年来教育扩招的影响，生源质量得不到保障，整个教学管理的质量也出现了明显的下滑。在市场要求不断上升的同时，人才供方的质量却出现问题，这样一来导致的结果就是，需求方需要人，学校需要把人送出去，但是人却漂在市场中。职业为本视角在中职教学管理中的应用，不仅能有效改善中职教育现状，提升中职管理的质量，同时对于学生今后发展的实现，以及供需矛盾的顺利解决，都能起到推动作用。 

二、职业为本视角在中职教学管理中的具体应用 

从上文论述中，我们已经对职业为本的基本内容以及其在中职教学管理中应用的必要性及重要性有了基本的了解和认识。基于这一认知，从现阶段中职教学管理的实际情况来看，笔者建议可以从以下几个方面采取措施落实职业为本的理念。 

1.打造精品专业 

职业为本视角在中职教学管理中应用的第一步，应该是精品专业的打造。专业直接决定了学生今后的职业发展方向，专业的开发会对学生的职业选择产生根本性的影响。在专业建设过程中，学校应结合市场需求的动向，综合考虑自身软、硬件设施进行，对专业发展前景进行科学合理的分析，秉承对学生负责的专业开办宗旨，充分利用所有可利用的资源进行精品专业的打造，为职业为本理念的落实奠定基础，创造条件。 

2.技能与配套素养并重 

传统中职教学往往只注重对学生专业职业技能的培养，而忽略了职业素养及水准的重要性。因此，职业为本视角在中职教学管理中的应用，还应在具体教学内容上进行改进和革新。市场对学生综合素质及能力要求提高的同时，供给方的培养质量却在出现下滑，结果可想而知。针对这一现状，建议中职学校应对学生技能外的其他职业素养引起足够的重视，将职业素养发展成为技能培养的配套课程，引起广大师生的重视，落实职业为本的理念。 

3.职业规划工作的有效开展