教学管理工作的意见和建议范文

导语：如何才能写好一篇教学管理工作的意见和建议，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词 小学 教学管理 探讨

教学管理是一种为了完成教学目标，按照教学规律和教学特点对教学过程进行的全面管理行为。在素质教育背景下的小学教学管理，如何做到与时俱进、及时高效，是广大教学管理者所面临的严峻挑战。下面，我们就如何提高小学教学管理工作效率进行浅谈。

一、转变传统的教学管理观念

作为学校的管理人员，应按照新课程标准的要求，在“以学生为主体”的指导思想下，树立全面推进教学改革服务水平的教学管理理念，从传统的“应试教育”转变为新课改所提倡的“素质教育”，并具有捍卫新的管理理念的勇气与毅力。本人作为分管教学的副校长，在教学管理工作中处于主导地位，因此，工作中一定“敢为天下先”，顶住来自于社会和家长的舆论压力，始终坚持正确的教学管理理念，全面提高学校的教学管理工作水平。同时，学校的管理人员还要善于调动全校师生的积极性，将教学管理理念转化为深入人心的规章制度，并将其付诸于实践。

二、不断改进和完善教学管理内容

作为学校的管理人员，要注重转变传统落后的教学内容，从强调分数转变为强调能力，真正设计出具有创造性和创新性的管理内容。在传统小学管理内容中，过分关注学生对知识的获取和分数的提高，而忽略了能力的培养。因此，在素质教育新改革的今天，我们不仅要关注学生对知识的获得，更要注重能力的获取，以及教师的教学业绩。在小学教育管理工作中，我们要立足于教育教学，坚持“质量内涵”的发展道路，不管是教师还是校长，都要积极投入教育管理工作中，努力推动新课程教学改革的发展，结合学校的实际情况，设计开发具有本校特色的教育教学方案，提高学校教学的整体质量。

三、转变低效的教学管理方式

（一）校长要经常深入课堂

深入课堂是校长获取学校教学管理情况的直接途径，也是最佳途径，通过对教育管理工作者的具体检查指导，校长可以及时了解教学信息与动态，全面掌握第一手教育资料，有助于加强学校的教育教学管理工作，能帮助校长做出正确、科学、合理的管理决策，并将最新的、最具有时代气息的管理理念融入课堂教学，为学校的教育改革与实践指明正确的前进方向。

（二）校长要主动关注教师

作为一校之长，应主动关注校内的每一位教师，关注他们的个体与潜能，关注他们的教学情况及个人实际情况。要想办好学校，提高学校的教学质量，校长是关键，而教师是基础，可见，高质量的教育需要的是高质量的教师。为了切实贯彻素质教育最新理念，加强对学生创新精神的培养，校长应呼吁每一位教师注重改进课堂教学方法，实现从“关注结果”到“关注过程”的转变。新课程教学改革不但改变了学生的学习方式，也改变了教师的教学方式，同时给教师留下了充足的创新空间。在新课程改革大力提倡的今天，作为小学校长，要结合教师的教学特点，帮助教师在新的环境中塑造自我，充分发挥每一位教师的潜能与智慧，从整体上提高学校的教学管理水平。

四、转变落后的教学管理机制

管理机制的有效性是教育教学管理工作的生命线，直接决定了管理工作的成功与否，因此，我们要注重转变落后的教学管理机制，健全小学管理工作中的检查、激励、评价三个环节。

（一）教学检查要严格、认真

要想实现高效的教学管理，其前提条件是认真贯彻执行教学检查工作，因为教学检查具有督促和反馈的作用，是推动教学管理工作顺利进行的重要手段之一。

（二）教学评价要客观、真实

教学评价是衡量教学管理工作质量高低的有效手段，通过科学、合理、客观、真实的教学评价，不但有助于明确检查方向，而且有助于充分发挥评价的导向作用，使得奖励更有依据。

（三）教学激励应具有明确的目的性

对教学管理工作进行奖励是评价之后的激励措施，也是充分调动教师积极性的重要手段，我们首先要明确，教学激励的目的在于全面推动教学管理工作的顺利开展；其次，要注重引导解决教学中的落后环节，使得教学管理工作均衡发展；三是通过强烈的激励性，来激发教师的积极性与主动性。

总之，小学教学管理工作错综繁琐，只有通过不断的优化与实践，才能更加完美、更加完善、更加科学、更加实用、更加有效。作为小学教学管理工作者，我们要充分发挥科学管理职能作用，有效提高教学管理工作质量，真正完成预期的教学管理工作目标。

参考文献：

[1]杨平峰.小学教学管理之我见[J].新课程(下),2011,(04).

[2]李万恩.加强小学教学管理的策略分析[J].教育教学论坛，2011,(12).

[3]杨金贵.浅谈如何做好小学教学管理工作[J].延边教育学院学报,2010,(06).

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（蚌埠医学院 教学研究中心，安徽 蚌埠 233030）

摘 要：高校学生教学信息员制度是教学质量监督体系重要组成部分，是学生参与教学管理工作的直接体现.本文对蚌埠医学院学生教学信息员制度的实践活动进行全面总结，充分肯定该项工作在构建师生沟通交流平台、健全教学质量监控体系、促进教学改革、培养学生能力各方面取得的显著成效.认真分析存在的问题，并从强化宣传，提升思想认识；科学聘用，加强指导；创新现代化的信息反馈机制等方面提出相应的优化对策，进而有效提升教学质量与管理水平.

关键词 ：教学质量监控；学生教学信息员制度；优化；策略

中图分类号：G642.4 文献标识码：A 文章编号：1673-260X（2015）04-0259-03

教学质量是学校发展的生命线.20世纪90年代，随着高等教育逐步转向大众化，高校的招生数量和办学规模都在不断扩大.与此同时，怎样提升教学质量便成为了当前高校所面临的一大挑战.学生作为教学活动的主体，是教学活动的受益人，教学质量好不好，学生最有发言权.因此，高校学生教学信息员制度的产生是高等教育发展的必然产物，是高校教学质量监控体系的重要组成部分，在教学管理队伍中起着监控、桥梁和纽带的作用.蚌埠医学院学生教学信息员制度开始于2006年，历经多年的实践，取得了较好的成效.也存在一些问题，需要改进和完善.

1 学生教学信息员制度的实施现状

1.1 学生教学信息员的选聘

蚌埠医学院于2006年实行学生教学信息员制度，至今共聘任了十届信息员，共有652名学生参与该项工作.现有信息员45名，由教务处教学质量监控科负责信息员的日常管理工作.教学信息员的选聘面向全院各专业，覆盖全校所有教学班，每班一名，每学年续聘一次，毕业时自动解聘.学生教学信息员必须具体以下五个方面的条件：愿意参与教学管理活动，关注学校教学改革，有较强的集体观念，乐于为班级服务；具备较强的责任感，工作认真负责，做事客观正直，勇于提出意见和建议；学习优良，深得教师与同学的信任；有较强的组织协调能力以及分析观察能力，善于沟通，具备较强的团队意识；熟悉学校的教学管理规章制度.

1.2 教学信息员的主要职责

树立认真负责、实施求是的工作理念，全面收集教师的教学信息、学生的学习信息及教学管理信息，客观反映学生意见和建议，并将学校处理信息反馈给学生，做好学生与管理者之间的桥梁与纽带，做好学生和教师之间的沟通工作.教师的教学信息包括教学方法、教学态度等；学生的学习信息包括学习态度、学风考风等；教学管理信息则包括教学管理工作中的问题与漏洞，学生对学校教学管理工作的建议等.

1.3 学生教学信息员制度运作机制

建立多方位的信息反馈途径，确保反馈渠道的畅通.信息时代充分利用网络，在教务处网站开通教学质量监控栏目、设置专用电子邮箱、建立信息员工作QQ群[1].突发事件和时效性比较强的信息通过电话迅速反馈，其他信息则填写信息反馈表通过电子邮箱反映.信息反馈表包括具体问题和改进意见两部分内容.日常工作则通过QQ群部署.教务处定期统计、汇总各类信息，按内容分类整理，筛选出有效信息.与教学及教学管理直接相关的问题，通过双周教学工作例会与各系部以及有关职能部门沟通和协调督办，督促相关科室以及各系部做好解释与整改工作；其他部门管辖的问题及时传达，建议其解决.必要时召开多部门联席会议，共同研究解决方案.处理结果通过每月信息员例会及时反馈，切实做到“反馈-处理-再反馈”，确保及时处理和反馈信息.

1.4 学生教学信息员工作激励机制

教务处每月定期召开信息员工作例会，交流工作心得和体会，总结存在的问题，指导他们开展工作.每届结束时，进行考核.按照工作内容的完成质量以及数量划分为优秀、良好、及格与不及格四个等级.合格以上的教学信息员纳入学生综合测评考核中，并给予加分.考核优秀的信息员授予“优秀信息员”荣誉称号，并给予一定的物质奖励.学生教学信息员的工作表现在有关考核及奖励制度中跟班级干部享受一样的待遇.

2 学生教学信息员制度的实践成效

2.1 构建师生沟通交流的平台，为学校教学质量监控提供更加准确而全面的信息

教学信息的收集与整理工作是教学质量监控体系中的关键内容，加强教学信息采集，对有效掌握教学信息、提升教学质量和管理水平具有重要意义.学生教学信息员主要来自学生，直接反映教学活动中的问题.一方面，通过信息员工作，学校能及时掌握学生对学习环境、日常生活、教学工作等方面的看法和想法[2].另一方面，教师能及时掌握教学情况，进而明确自身存在的不足和需要改进的地方，从而提升教学效果.因此，通过教学信息员制度，构建起学生与教师、管理人员之间的沟通交流的平台，进一步扩展了教学信息的搜集渠道，有效的促进了教学质量监控工作的开展.学生信息员反映和提供的很多信息为学校领导、管理部门和广大教师提供了重要参考，发挥了重要的参谋.

2.2 完善高校教学质量监控体系，提升教学管理水平

教学信息员制度的落实改变了以往学生被管的被动地位，变成参与管理的主体，拓展了教学管理队伍，实现了监控主体的多元化，各个监控主体间形成联动互补，共同构成了严谨完善的教学质量监控体系[3].学生教学信息员经常会反映一些有关学校教学管理方面的问题，并提供意见与建议，为教学活动的有序开展提供坚实保障.

2.3 深化教学改革，创新教学体系

学生教学信息员制度的实施为学生提供了建言献策的途径，不仅可以对教学过程与结果实施监控，还能评价教学计划、教学内容、环境条件、课程考试等.借助教学信息反馈，教师能及时掌握问题，并对其进行深入、全面的分析研究，促进教学内容、方法、手段等不断改革与完善.而且学校管理部门也能及时准确地掌握学校教学情况，进而实施科学有效的规划与调整，这对教学资源的合理配置、教学改革的不断推进以及教学体系的深度优化都发挥了促进作用.

2.4 最大限度的激发学生参与教学管理的意识，提升能力

学生教学信息员制度的实施满足了学生参与教学管理的意愿.信息员可以通过对相关信息的收集整理，接触更多的人，观察更多的事，从而在观察问题、调查问题以及分析问题、言语表达与人际交往等方面的能力得以有效的提升，帮助学生提高自身综合素质能力.

3 学生教学信息员制度在实践中存在的问题

3.1 少数教师和职能部门对学生教学信息员制度的认识不到位

在多年的学生信息员工作中，大部分教师还是非常支持教学信息员的工作，也能客观对待信息员所反映的意见和建议，并及时改进.但是也有少数教师对学生教学信息员制度缺乏正确的认识，有抵触情绪，认为学生反馈信息是在打小报告，导致部分信息员产生心理负担，担心受到教师的为难或者报复，因此在提出意见时不敢说出实情.另外，部分职能部门不重视学生提出的意见，也不会对相关问题做出改进，或者相互推诿，不予解决，使问题不了了之，这就在很大程度上降低了学生教学信息员的工作积极性.

3.2 少数学生教学信息员工作能力需要进一步提升

学生教学信息员基本上是各系部所选拔出的优秀学生，他们大部分都很认真负责，热心本职工作，及时反映问题，起到了学生和教师、教学管理部门之间的桥梁作用.所反映的问题比较客观、典型，有代表性，也能针对性的提出建设性的意见和建议.也有少数信息员缺乏端正的工作态度，提供的信息偏重个人色彩，不能客观、公平的评价教师，缺乏客观性，或者所反映的问题与教学活动并无实际联系，没有看清教学过程中存在的主要问题.另外，少数信息员虽然积极性很高，但是工作能力有限，撰写的稿件质量不高，文字表达、阐述问题、分析问题、综合问题的能力有所欠缺.

3.3 一些学生教学信息员工作态度比较懒散，工作缺乏积极性

在我校制定并试行这一制度以后，大约每学年接收到信息员反馈的有效意见与建议有400条左右，反馈信息涉及到方方面面，有教师教学方面、也有学生学习方面，还有教学管理和教学条件各方面，涵盖了各个教学单位以及各个职能部门.学校各级领导以及管理者也十分重视并且尽量创造条件解决反馈的问题与困难.据统计，反馈回来的问题与困难有90%左右都能得到及时有效的解决，这也给学校及时处理教学问题以及科学决策提供了信息支撑.与此同时，有些问题需要多部门联合协商处理，而且处理过程需要一定的时间周期.个别信息员不能从学校角度出发考虑问题，觉得学校处理反馈信息与问题太慢或是根本就不会解决，工作中消极被动，缺乏主动性和热情，敷衍了事.

4 学生教学信息员制度优化策略

4.1 强化宣传，全面提升师生及管理人员的思想认识

为了有效提升学校师生和管理人员的思想认识，建议学校将学生教学信息员制度编进教师工作手册和学生手册.新生入学教育内容中增加该内容的学习，让每位师生通过学习了解学生信息员制度.每学年的新一届信息员选聘大会和上一届信息员表彰大会均聘请主管院长，教学管理部门、各教学单位、各职能部门负责人参加，突出这项工作的重要性，并高度认可此项工作的作用与意义，有效提升学生教学信息员在学校教学管理工作中的重要性和地位.与此同时，借助网站、广播、宣传橱窗等方式在全校进行宣传，让师生都认识到学生教学信息员在教学管理工作中的价值和地位，进而让教师从根本上理解信息员的工作.同时，引导广大学生正确理解信息员的工作职责，要认识到他们是学生和学校管理部门进行沟通交流的桥梁与纽带，而非学生对学校教师发泄不满的场所，学生应当站在教学质量提升和学校发展的大局上来客观公正的反映相关问题，尽可能的支持信息员的工作.此外，学校管理人员要牢固树立管理育人、服务育人的思想，重视学生的意见，积极改进工作.

4.2 科学聘用，加强指导，提高学生教学信息员的工作能力

学生信息员制度的推行必须要有较强的业务能力与较好的思想素质做基础，所以在聘用学生信息员时就要秉承科学、严谨的原则，选聘一些各方面表现优秀，学有余力的学生投入到学生信息员队伍中来.信息员应具备较好的思想道德品质、责任心以及文字表述和沟通交流能力，具备敏锐的洞察力，能有效综合、分析并处理有关问题.聘用的学生信息员要及时进行素质和能力的指导和培训，强化工作意识，端正工作态度，加强工作方法的指导.鼓励他们敢于讲实话、讲真话，消除他们的思想顾虑，更好的投身工作.另外，要定期组织信息员学习有关教学管理方面的规章制度，促进学生信息员全面认识并掌握学校教学管理规章制度、基本理论以及自身的学习权益，引导他们有针对性的收集信息，让其能够更好的发现问题并找出解决问题的有效方法，保证相关信息的准确性与客观性.给学生提供发展自我、展示自我和挑战自我的平台与机会，进一步发挥其在学生与管理部门之间的纽带作用，切实提升教学管理水平.

4.3 创新现代化的信息反馈机制，确保信息反馈与处理的时效性

数字化校园时代，充分利用网络及办公系统，畅通质量监控网站，完善教学信息反馈机制，确保工作人员能及时核对、整理信息，并反馈到有关职能部门.职能部门接收信息后，要及时处理，确保反馈信息能得到及时有效的处理，形成一条“反馈-处理-再反馈”的通畅渠道，保障信息反馈与处理的时效性.这样做，一方面让信息员知道自己提供信息的落实情况，能够充分感受到自身工作的内涵和价值，从而最大限度的激发出他们的工作积极性.另一方面，让教师和教学管理人员认识到教学信息员在维护教学工作稳定、提升教学质量等方面发挥出的重要作用，支持其工作，从而构建学生教学信息员制度的长效发展机制.

参考文献：

〔1〕袁澜，李勇，等.高校学生教学信息员制度的实施现状与完善策略探讨[J].成都中医药大学学报（教育科学版），2013（9）.

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[关键词]新形势 高校 教学管理 创新 模式

[中图分类号]G647 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）04-0217-01

教育教学是高校的根本职责，因此，高校的教学管理在高校管理工作中占据核心地位。教学管理是对整个高校教育教学的计划、组织、控制和管理的过程，其目的就是要为教学活动提供保障，确保师生完成教育学习计划，保证高校各项教育教学活动的有序进行。

一、我国高校教学管理现状

（一）教学管理过程缺乏民主参与

现有的教学管理规章制度大多沿用之前的管理制度，在制定教学计划和教学活动的过程中，强调行政权力的威严，在教学时间安排、授课老师选择、教学质量评估等方面不能有效收集师生意见，民主性较低，不能充分调动师生的积极性。

（二）教学计划和教学内容更新不及时

传统的教学计划和教学内容强调学生对基础理论知识的掌握，对社会实践和创新创业这一部分要求较低。高校在制订教学计划和教学内容的过程中，一般遵照国家教育部门下发的要求，没有充分考虑市场对人才需求的变化，教学计划和教学内容更新不能适应社会发展的需要。

（三）教学效果评价系统不完善

教学效果评估是评定教学质量和教学管理效果的重要手段，也是学生师生参与教学管理活动的重要途径。但就目前的教学质量评估体系来看，大多是对老师教学质量的评估，对教学管理的评估较少，甚至没有。此外，教学评估结果往往流于形式，不能应用于实际的教学管理中去。

二、新形势下转变教学管理模式的必要性

社会经济的快速发展以及经济全球化的不断推进使得社会对高素质人才不断提出新的要求，高校传统的教学管理模式只能保证高校教学活动在规范的规章制度下有效开展，对外界环境提出的新要求难以快速做出反应，已不适应时代的要求和大众化教育的发展趋势，因此，对现有教学管理模式进行转变，适应社会环境的变化成为高校教育改革的重点工作。

在高校教育方面，高校扩招，大众化教育已成为不可阻挡的趋势，这些为高校的管理工作带来了新一轮的挑战。作为高校管理工作的重要部分，传统的高校教学管理工作在人员、信息、知识、管理理念等方面凸显一系列的问题，这些问题甚至成为高校教育改革的阻碍。

近些年来，我国高校在教学管理的改革方面已做出了不少努力，也取得了一些重大成果，教学管理工作已成为高校管理工作的重点。此外，根据我国教育部门下发的高校管理新指示，评定高校管理工作好坏的重要指标之一就是高校教学管理工作，这也推动了我国高校教学管理模式的转变。因此，我们需要认清时展潮流，审时度势，大胆进行创新，积极推动高校教学管理模式的转变，为培养更优秀的人才做保障。

三、新形势下创新高校教学管理模式的建议

（一）合理分权，下放管理权力到院系

传统的教学管理模式下，严格按照等级制度，从上至下，教学活动的制定由校长或教学主管副校长做最终决策，由教务处落实和执行教学决策，各个院系在教学管理中拥有的权力较小，不利于院系依据自身实际情况开展教学管理活动。因此，下放教学管理权力至院系，让院系能够根据本院系的专业特点制定一定的教育教学活动，在课程安排以及教授人员的安排上结合专业的特点和社会的需要，创造性的开展教育教学活动，对培养符合时展的人才具有重要意义。

（二）充分利用科技信息技术，建立现代信息系统

信息化已经普及到各行各业，信息系统的低成本、高效率工作得到广大管理者的青睐。因此，高校教学管理模式的创新离不开引进现代化的技术，建立完善的信息管理系统、决策支持系统以及监控系统等，为高校教学管理模式的创新提供技术保障。

（三）建立监督激励机制，调动积极性

在创新高校教学管理模式的过程中，要充分认识到教师和学生在教学活动中的主体地位，建立监督激励机制，充分调动教师和学生的积极性，让他们主动参与到教育教学的管理中去。只有激励老师和学生积极地提出建议和意见，并有效将这些意见融合到教学管理活动中去，教学管理工作才能不断地得到改进和完善。

（四）加强学习，转变管理理念

高校教学管理模式的创新和转变离不开先进的管理观念。高校要转变现有的教学管理模式，首先教学管理者必须转变管理思想，可以通过向其他在这方面做得比较成功的院校学习管理经验，开展专项讲座等形式学习现代管理理念，为做好教学管理模式创新工作奠定先进的理论支持。

（五）进一步推行弹性教学，完善培养模式

弹性学分制对改变高校教学中的计划教学、培养目标单一以及专业面窄等现状具有重要意义。弹性教学可以使教师在保持必要的统一前提下，结合教师的研究领域，发挥自己的专业特长向学生进行授课，突出教学的个性化，有利于学生综合素质的提高和创新能力的培养。

四、结束语

高校教学管理模式的转变和创新是一项长期的工作，不是一蹴而就的。需要高校管理者在实践中不断学习、不断探索、不断创新，建立适合本校发展特点的教学管理模式。

【参考文献】

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1.前言

“以人为本”的理念并不是一句空口号，它是指导教学管理工作的重要的方法依据。“以人为本”的理念是建立在科学发展观的理论基础上的，是指引现阶段教学管理工作的科学的理念。当我们在探讨小学教学管理的诸多问题时，我们应该重新审视教学管理的方法和原理，重新学习“以人为本”的理念内涵，掌握科学的教学管理方法。“以人为本”的理念关键点在于“人”。从小学教学管理工作的范畴来分析，这里的“人”主要包括学校管理人员、教职工、学生等。那么在教学管理工作中，我们就要把他们作为工作的核心，探索具有人文关怀的工作模式，提升学校教学管理工作的科学性和有效性。

2.小学教学管理工作中的问题分析

2.1 教学管理工作缺乏人文性关怀。随着社会经济及教育水平的提升，我国教育体系也来越完善，各种教育制度也逐渐建立起来了。在小学教学管理工作中，每个学校都有一套教学管理工作规则，完善的教学管理规章制度能够保障学校安全有序的进行教学工作。但是，纵观我国各类小学的管理模式和方法，我们会发现，教学管理工作比较僵化，教学管理缺乏人文性关怀。很多学校教学管理注重成绩和效率，忽略了师生的个性化发展，并没有认真贯彻以人为本的理念，也没有落实“人本主义”管理方法。很多学校的教学管理机制非常单一，教学管理模式也非常刻板，这就难以使学校的师生感受到人文关怀。

2.2 “以成绩论英雄”的管理理念盛行。“成绩”是衡量学生学习成果或者教师的教学成果的重要标准，但并不是唯一标准。当我们在分析小?W教学管理的诸多问题时，我们发现“以成绩论英雄”的管理理念在小学教学管理工作中非常盛行。我们应该认识到“以成绩论英雄”的教学管理理念对师生的个性化发展具有非常严重的限制作用，这也违背了“以人为本”的基本理念，也不利于形成科学教学管理方法。“以成绩论英雄”的管理理念在教学管理中非常普遍。有的教师只喜欢那些成绩好的学生，而对于成绩不好的学生则比较冷漠，甚至歧视他们。这不利于形成和谐的学习氛围，也不利于构建科学合理的教学管理体系。

3.小学教学管理工作中应用“以人为本”理念的方法策略

3.1 负责教学管理的领导者要落实“以人为本”的理念。学校的管理者对学校的决策制定具有非常重要的影响。因此，要将“以人为本”的理念应用到小学教学管理工作中，那么学校领导就要落实“以人为本”的理念。在教育管理工作贯彻“以人为本”的重要指导理论，把学校师生的发展纳入到管理工作的体系中，关注学校师生的切身利益，促进学校师生的健康发展。在教学管理工作中，要考虑到学校师生的感受，探索具有人文关怀的管理工作模式。例如，建立“师生代表决策制度”在制定重大的决策时，领导者要悉心听取教师和学生代表的意见和建议，听取师生代表的诉求，这样才能够让学校师生感受到有尊严的工作和学习，才能够形关怀。

3.2 建立科学化的教学管理模式。“以人为本”理念的基本出发点和落脚点就是促进人的全面健康发展。进行学校教学管理工作就是为了提升学校教学的质量，促进学生的全面发展。因此，将“以人为本”的教育理念落实到教学管理工作中，就应该建立科学化的教学管理模式，这是实现学校教学管理工作可持续性发展的重要保障。因此，在教学管理工作中，要注重培养师生的综合素养，将“以人为本”的理念落实到学校教学管理工作的各个环节中，包括学校教学质量评估工作、学生安全工作、班级管理工作等各个环节。学校管理者要坚持“公平、公正”的教学管理和评价方法、模式，建立多元化的教学评价机制，促进学生全面发展。

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DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2016.29.018

为了适应现代化建设对人才的需求，中等职业学校面临着深化教学改革，提高教学效益和教学质量的问题，这也是职业教育的重要任务。虽然中等职业学校在为学生培养技能型人才方面发挥着重要的作用，但是受传统教育理念、教学模式的影响，中职学校的教学管理出现了教学管理机制不完善、缺乏实践教学、教学评价模式落后等多方面的问题。为了提升中等职业学校的教学指质量，使其为社会输送更多优秀的人才，我们应当认识到中职学校教学管理中的问题，并积极探索有效的措施，改善这些问题和不足，促进教学管理水平的提高。

一、中等职业学校教学管理中存在的问题

（一）教学管理机制不完善

完善的教学管理机制是学校顺利开展各校教育教学活动的保障，但是纵观当前的中等职业学校的教学管理活动，大部分学校存在着教育管理机制不完善、管理方式不科学的问题，这在一定程度上限制了学生的学习和发展空间。首先，职业学校的教学管理方式单一粗暴，学校各级领导是发号施令者，教职工只能按照要求完成教学任务和班级管理工作，久而久之，学校的教职工就不愿意提出建议或意见，这种“一言堂”的管理模式非常不利于学校的管理和发展。其次，不少中等职业学校把重点放在了培养学生技能、技巧上，很少开展教学研究和教材开发活动，更缺乏对教职工科研工作的奖励机制，再加上长期采取命令式管理方式，因此，导致大多数教师缺乏进行科学研究和开发校本教材的热情，这在一定程度上影响了学校教学质量的提升。

（二）缺乏实践教学活动

中等职业学校的目标是培养复合型人才，教师在教学中要注重培养学生的动手能力、实践能力，这样才能够充分体现职业学校的育人特色和办学宗旨。但是，当前很多中等职业学校缺乏实践教学，一方面是因为从专业院校引进的年轻教师有着丰厚的、完善的理论知识，但是缺乏实践经验，导致他们在教学中缺乏对学生的实践指导。另一方面是因为中等职业学校的资金比较紧张，操作设备、实践平台的建设都要花费不少费用，资金投入不足导致了实践场地的缺乏，进而使实践教学活动无法落实。此外，中等职业学校也缺乏与企业的结合，未能有效整合社会资源促进实践教学的开展。种种原因导致了中等职业学校的实践教学无法完全落实，既没有突出职业教育的特色，也影响了学生综合能力的提升。

（三）缺乏完善的教学评价体系

通过考试成绩来评价学生的能力和水平仍然是大多数中等职业学校最主要的考核评价方式，而学校也主要通过学生的成绩来评判教师的教学水平、教学成果，虽然也会有听课制度，但是往往=听完课就了事，没有针对听课结果展开研讨会，这种走形式的听课制度对教师的教学和教研起不到实质性的指导作用和帮助，而且，学校仅凭听一两次课也无法判断出教师教学能力的高低。没有压力便没有动力，学校缺乏系统的教师评价制度，教师缺乏全面的学生评价方法，不完善的教学评价体系不仅不利于学生的全面发展，也不能让教师及时发现自己教学中的问题，这给中等职业学校的教学管理工作造成了一定的困难。

二、加强中等职业学校教学管理工作的对策

（一）建立完善的教学管理体系

要解决中等职业学校教学管理中的问题，首要的一步是打破中等职业学校单一的教学管理模式，采用民主化、科学化的管理方式，构建完善的教学管理体系，这样才能使职业学校的教学管理活动顺利开展。首先，不管是学校的管理者，还是班级的管理者，都不应当采取命令式的管理方式，而应当引导广大教职工和学生参与到学校管理中，要鼓励他们建言献策，对学校现有的教学管理模式提出意见和建议。比如，学校可以通过开展听证会或者设置投票建议箱等方式，使更多的学生能够参与到学校教学管理体制构建的过程中，广集建议和意见，使更多教师的建议、学生的建议能够融入到教学管理体制中，推进教学管理的民主化水平。其次，学校也可以邀请一些相关专家、学者参与到中等职业学校教学管理体制制定活动中，保证中等职业学校教学管理体制构建的科学性、有效性，真正凸显中等职业学校教学管理的价值。

（二）加强实践教学活动

当前，社会对复合型人才的需求量较大，而达到复合型人才的标准之一便是具备实践操作能力，这也是用人单位在招聘人才时比较关注的一方面。为了达到企业的用人标准，作为以培养复合型人才为主的中等职业学校自然要加强实践教学活动，给学生提供更多的实践操作的机会，使每个学生在毕业后都具备一定的实践能力，这样才能体现出职业教育的特色。中等职业学校加强实践教学活动可以从以下几方面入手，首先，加大实践课程的课时量，充裕的时间是有效开展实践活动的基本保障。其次，学校可以邀请一些具有丰富工作经验的人员定期到校为学生进行技能知识指导，将学生的理论知识学习内容、实践技能发展情况与实际工作活动相结合。再次，构建“校企合作”模式，学校可以借助企业为学生提供实践平台，而企业可以借助学校的科研力量，为企业的创新提供一定的帮助，这样能够实现学校、企业、学生的互动合作。

（三）完善教学评价体系

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【关键词】五年制高等职业教育；江苏联合职业技术学院；制度建设

【中图分类号】G717 【文献标志码】A 【文章编号】1005-6009（2017）12-0034-03

自2003年6月成立以来，江苏联合职业技术学院一直把“培养什么样的人”“怎样培养人”等核心问题作为五年制高职教育管理工作的重心，而教学管理制度建设在很大程度上反映了其发展状况和发展水平。对学院五年制高等职业教育的教学管理制度做一番梳理与反思，既可总结经验，也有助于展望未来，推动事业的发展。

一、学院教学管理制度建设进程

学院教学管理制度建设可以分为三个阶段：

第一阶段：建章立制，夯实基础。

江苏是职教大省，全省十三个地级市都有一批办学历史悠久、办学成效显著的中等专业学校。21世纪初，教育部明文禁止低层次学校举办高层次教育。在这种情况下，为了满足本地经济发展对高层次人才的需求，也为了未能晋升高职高专而基础条件很好的中专校的生存和发展，江苏省成立了江苏联合职业技术学院。2004年，学院第一批分院挂牌成立。从2004年至2008年，学院确立了教学工作的中心地位，建章立制，夯实管理基础。这方面的主要管理制度有：

1.《江苏联合职业技术学院教学管理规程（试行）》（苏联院[2004]4号）。该规程依据教育部和省教育厅有关规定及学院相关章程制定，明确了学院与各分院各自的教学管理职能，建立稳定的教学管理秩序，_保人才培养质量。该规程对“教学管理组织”“教学计划、教学大纲与教材”“教学过程”“师资队伍建设”“教学基本建设”“教学研究”等做出了明确规定。

2.《江苏联合职业技术学院教学工作水平考核标准（试行）》（苏联院[2006]2号）。

3.《关于加强教学研究工作的意见》（苏联院[2006]8号）。

4.《关于加强校企合作工作的意见（试行）》（苏联院[2006]16号）。

5.《江苏联合职业技术学院NIIT合作项目工作规程（试行）》（苏联院[2006]12号）。

第二阶段：重点推进，规范发展。

这一时期，学院除了推出加强基础管理的制度外，还探索了需要重点推进的工作。这方面的教学管理制度及重点工作有：

1.《江苏联合职业技术学院关于加强重点专业建设的意见》（苏联院[2007]1号）。学院实行“小学院、大学校”的管理模式，十多个行政人员要管理一二十万在校生，客观上要求不能事无巨细，必须抓好重点工作。其中，专业建设就是重中之重。该文件出台时，学院共设有16个专业大类119个专业，一些专业已经成为办学基础较好、能够适应经济社会发展需要、满足市场需求、有一定办学特色的紧缺型技能人才培养专业。文件确认“数控技术、制药技术、建筑工程技术、财务会计、应用电子技术等5个专业为首批学院重点建设专业”，并且计划在“‘十一五’期间，学院再遴选5个左右基础条件较好、有市场发展前景、行业特色鲜明、就业率高且有利于发挥五年制高职教育办学优势的专业为学院重点建设专业”。

2.为深入实施《江苏省职业教育课程改革行动计划》（苏教职[2005]32号），学院于2007年制定了《江苏联合职业技术学院关于推进课程改革工作的意见》（苏联院[2007]5号）。《意见》提出了推进课程改革工作的主要任务，其主要内容有“制订并完善专业人才培养方案”“研究制订专业课程标准”“改革课程内容”“推进教学模式改革”“建立并完善课程评价制度”“加强课程管理”等。该《意见》的印发，拉开了学院课程改革的序幕。

3.2007年，学院组织专家对各分院的人才培养方案进行了专题审核评议，并印发了《关于学院专业人才培养方案审阅评议情况的通报》（苏联院办[2007]69号）。这项工作是贯彻落实《江苏联合职业技术学院关于推进课程改革工作的意见》的重要举措，并产生了积极影响。

4.从2007年开始，学院启动了教学成果奖的评选工作，并于当年进行了首次评选，详见《江苏联合职业技术学院关于开展教学成果奖评选工作的通知》（苏联院办[2007]20号）。

第三阶段：强化内涵，加快发展。

2009年至2010年，学院组织专家组对所有分院及办学点的教学工作进行了调研视导。在充分肯定成绩的基础上，专家组也发现，各校在教学工作中存在不少问题和薄弱环节。其中，二级管理、教学督导、教师团队建设、顶岗实习管理等方面的问题带有一定的普遍性。各校教学管理制度的制订、修订及完善情况也参差不齐，多数学校都不同程度地存在着不完整、不健全、修订不及时等问题。针对这种情况，学院于2011年组织起草（修订）了6个文件。经过充分讨论和认真修改，这6个文件于2011年相继印发。它们是：

1.《江苏联合职业技术学院关于加强学生顶岗实习管理工作的意见》（苏联院[2011]6号）。

2.《关于印发（江苏联合职业技术学院教学团队建设与管理办法）的通知》（苏联院[2011]7号）。

3.《江苏联合职业技术学院关于进一步加强分院二级管理的意见》（苏联院[2011]10号）。

4.《江苏联合职业技术学院关于加强教学督导工作的意见》（苏联院[2011]11号）。

5.《关于印发（江苏联合职业技术学院教学管理规程）的通知》（苏联院[2011]12号）。

6.《关于印发（江苏联合职业技术学院教学管理制度建设指导目录）的通知》（苏联院办[2011]42号）。

上述6个文件，成为学院在“十二五”期间教学管理工作的主要抓手。2012、2013年，学院分期分批地对分院及办学点进行了教学视导，视导的重点即为上述6个文件的贯彻落实情况以及“4.5+0.5”人才培养方案的制订实施情况。

2012年12月，学院在淮阴卫生分院召开了“江苏联合职业技术学院教学质量督导工作现场会”。

二、学院教学管理制度建设特色

学院教学管理制度的建设过程，体现了我省五年制高职教育勇于探索、强化实践、及时总结、不断改进的发展特色。

（一）规范办学特色：坚持科学发展，注重规范建设

科学发展，规范是前提，是基础。夯实基础，规范发展，是贯穿学院教学管理制度建设始终的指导思想。从建院之初到2011年，学院教学管理制度建设呈现出一个渐进的、积极探索的、不断深化的过程。从开始的重基础管理到随后的重点工作推进以及强化内涵建设，其工作思路、发展脉络是清晰的，其规范作用、促进作用也是十分突出的，体现了教学管理规范建设的科学发展观。

（二）突出实用特色：坚持问题导向，注重实事求是

学院下属近百个分院、办学点，办学体量大，专业门类多，而且苏南、苏中、苏北经济发展水平不同，办学环境也各不相同。在这种情况下，学院一方面深入调查研究，坚持开展教学视导，注重及时发现问题、分析问题、解决问题；另一方面，学院也根据各地、各校的实际情况，实事求是地提出工作要求。基本思路是：通过视导，梳理存在问题，属于个别问题的，通过个别指导加以解决；属于共性问题的，通过完善制度、加强督导加以解决；还有一些问题暂时解决不了的（如建立教学质量标准体系和评价体系等），积极创造条件，积累经验，待条件成熟后再加以解Q。

（三）整体联动特色：坚持整体推进，注重联合优势

学院是一个整体，必须坚持整体推进的发展思路。要实现整体推进，就必须发挥联合优势，这是学院得天独厚的条件。秉持这一思路，学院先后召开了教学工作、教科研工作、专业建设、校企合作、中外合作办学、课程改革、教学督导等专题会议。通过专题会议，树立先进典型，分享成功经验，以点带面，促进整体提升。与此同时，学院先后成立了20个专业协作委员会，为各校之间相互交流、共同提高搭建了有效的平台。事实证明，专业协作委员会在加强专业建设、促进师资队伍建设、推进课程改革和深化校企合作等方面都发挥了积极作用。

（四）不断创新特色：坚持与时俱进，注重创新发展

以江苏联合职业技术学院为主体举办五年制高职教育，是一种“集成式”的办学模式。这种模式既无成功经验可以参照，也无现成文件可以照搬。因此，学院的建设必须走创新发展之路。

学院教学管理制度建设坚持与时俱进的指导思想，在省教育厅的领导下，一方面坚定不移地贯彻落实省厅相关文件，服从、服务于江苏职业教育发展的大局；另一方面，学院十分注重在规范中创新，在创新中发展。学院教学管理制度从无到有、从少到多、从单一到丰富、从共性到个性、从外延到内涵，无不体现了创新精神。

三、学院教学管理制度建设发展建议

“十三五”期间，随着现代化建设进程的推进，江苏社会经济发展将会对职业教育提出更多的新任务、新要求，为了五年制高职教育在新时期能够实现健康的可持续发展，我们在学院教学管理制度建设方面提出如下建议。

（一）出台相关制度，促进各校由“被动发展”向自主发展转变

自主发展，是高等职业教育的基本特性之一。相对于独立的高职高专，学院所辖的分院及办学点就管理体制而言仍属于中职的范畴。这一体制现状给各校带来发展的依赖性、被动性以及缺乏高等教育特色等负面效应。为撬动这一体制障碍，建议学院率先在教学管理制度建设层面冲出体制藩篱，出台相关制度，促进各校由“被动发展”向自主发展转变。理想的教学管理格局应该是：学院层面重点发挥规范性、标准性、方向性、统筹性、指导，分院、办学点层面发挥主动性、自主性和创造性，形成既有统一的质量标准、明确的办学方向，又有促进各校自主发展制度保障的新机制。

（二）创新相关制度，促进各校深化五年制高职人才培养特色研究

要建章立制，通过制度创新，促进各校开展五年制高职人才培养特色研究。宏观层面，学院要组织人力积极开展“五年长学制”的人才规格定位、专业特色定位、人才特点定位的研究；中观层面，学院各专业协作委员会及各分院、办学点要开展五年制高职人才培养模式、五年制高职人才成长规律的研究；微观层面，从事五年制高职教育的教师要开展教材教法、实践教学体系、技能培养特点与规律、五年制高职生生理心理特点及教育教学相应对策的研究。

（三）完善相关制度，促进各校教学管理制度逐步实现“校本化”

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（1）有利于提升高校教学水平

与专职管理人员相比，学生可以随时随地掌握第一手的教学信息并把这些信息反馈给教师，以帮助教师及时了解课堂教学中存在的问题以及学生的真实想法与需求，及时调整授课内容与方法。

（2）有利于保障学生的权益

本科生参与教学管理工作，不仅可以反映教师在教学过程中存在的问题，也能及时反映学生群体在教学工作中的表现。通过本科生管理者的及时反馈，一方面可以使学生约束行为，维持正常的教学秩序，维护学生作为消费者的权益；另一方面也可以使学生锻炼自身在信息收集、反馈、交流沟通等方面的能力。

（3）有利于完善教学管理体系

教学管理工作者通过本科生及时反馈的教学信息，可以随时掌握第一手的教学动态资料，根据这些资料来调整教学安排、考核教师情况、摸清学生状态，进一步完善教学管理体系。

二、本科生参与教学管理的制度设计

1.参与的途径

学生参与教学管理工作，目前最主要的途径就是“教学信息员”制度。所谓教学信息员，就是由高校教务处聘用本科生作为教学信息员，工作内容是反馈教学活动中教师、学生等各方面的教学信息，从而推动教学管理工作的民主开展。目前这一方法已为国内多数高校所接受。

2.参与的方式

信息员是沟通教师、学生与教学管理部门三者的桥梁，一方面，他们可以在教学活动中及时收集、反馈本班级的教学活动情况，教师的方法、内容、效果与态度等情况，学生在教学活动中的表现、纪律维持、考试秩序，学生对于教学活动、教学计划与教学管理工作的意见建议等；另一方面，他们可以协助教学管理部门开展学生评教、教学质量反馈等工作，从而使教学管理部门及时掌握教学活动的相关情况。

3.具体的运行机制。

（1）机构设置

本科教学信息员一般由教务处聘任，由参与教学管理工作的本科生担任，因此在机构上，一般由学校、院系、班级三级机构组成。其中，在学校一级设立教学信息中心，负责全校教学信息的收集与反馈工作，归属教务处管理；院系一级设立教学信息站，负责本院系教学信息员的管理与信息的收集反馈工作，并对校教学信息中心负责；各班则设立教学信息员，具体数量根据班级规模而定。教学信息员将收集的教学信息反馈给教学信息站，由教学信息站整理后再反馈给教学信息中心。

（2）教学信息的收集、反馈与督导

可以通过任务表格的方式来反馈教学信息，各班的教学信息员将收集到的教学信息按格式与要求填写在教学信息反馈表中，通过邮件、送达等方式定期汇总给教学信息站。教学信息站将相关信息一方面反馈给本院系的教学秘书，另一方面则反馈给教学信息中心。教学信息中心将信息整理后反馈给教务处，同时制作成教学信息简报，下发各院系及有关部门，督促其进行教学整改。教务处可抽调本校的资深教师组成督导组，定期参与教学活动、检查实验及作业情况，并与师生进行交流，以了解教学活动的情况和有关教学信息的反馈与整改情况，并将相关的整改情况形成反馈意见，通过教学信息员体系反馈给有关班级和学生，形成双向交流体系。

（3）任务安排与选聘程序

教学信息员的选聘采取自愿报名、院系信息站审查推荐与校信息中心考评等程序进行聘用。聘用的教学信息员要进行动态考核，原则上一年一聘，对表现突出者或表现较差者要实行动态的激励与淘汰管理。

三、本科生参与高校教学管理的实践思考

1.提高学生参与管理的认识

很多学生与教师对教学信息员的工作不理解、不尽责，教师认为学生监督教师有失“师仪”，有抵触情绪；而学生则担心给教师提意见会受到不公平待遇，从而隐瞒不报。因此，要加大宣传力度，完善多重监督机制，并通过客观制度的完善来规范师生双方的监督行为。

2.强化信息反馈与督导机制

由于制度方面尚未完善，教学信息员的信息反馈工作只能定期进行，而且由于信息反馈渠道单一、评教方式简单化，使得一线教学信息的数量与质量不够完整。另外，督导机制不健全，也使教学信息员工作不能受到有力的机制约束，对于教学工作的促进作用也十分有限，因此需要不断强化信息反馈与督导机制。

3.建设教学信息化管理系统

教学信息化管理系统的设立，一方面使全员参与教学信息反馈成为可能，另一方面也使教学信息反馈工作的管理更为便捷。在信息系统设计方面，可以设立从信息员到信息站再到信息中心的反馈渠道，也可以单独设立学生、教师的实名制信息反馈版块。信息化系统也可以通过设立前置于成绩查询系统的教学评价系统来更好地实现全员参与教学评价。总之，信息化管理系统的设立将使本科生参与教学管理更便捷、普及。

4.完善选拔与激励机制

一方面，要对教学信息员进行动态选拔和培训，提高其处理教学信息的专业能力；另一方面，要通过座谈、竞赛、评比等增强其工作的责任心。恰当的激励机制对于教学信息员开展工作也十分重要，可以通过物质奖励、精神奖励等方式对优秀的教学信息员进行激励。对称职的教学信息员，还可以提升其地位，使其享有与学生干部相同的各类待遇。

四、结语

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一、认真组织，广泛进行宣传发动

1、学校召开党政班子会议，认真学习文件精神，把握工作重点，研究制定了学校案例剖析阶段工作安排。

2、召开全体党员干部会议，对对照检查阶段工作进行总结，安排案例剖析阶段工作，学校党支部书记、校长王燕在大会上进行了动员部署。

3、采取多种形式进行宣传发动。学校设立宣传专栏、悬挂了标语口号，及时补充完善专题博客内容，各种宣传信息已经达到70条，访问次数达到了17000多次。

二、广泛开展了献计献策活动

在科学发展观学习教育活动案例剖析阶段动员会以后，我们又专门组织会议对献计献策活动进行专门发动，讲清开展此项活动的目的，对改进学校工作的重大意义，使广大党员积极投入到献计献策活动中来。为此，我们要求每名党员认真对待献计献活动，不能走过场。

为了使献计献策活动更有实效性，学校党支部对党员献计献策的内容进行了细化，使党员做到心中有数，更有针对性。要求党员围绕学校教育、教学管理、设施设备改善、校园环境建设、教师队伍建设、学生管理等方面提出合理化建议。

为了使党员同志更广泛地提出自己的建议，我们采取了多种形式。一是下发合理化建议反馈表到每个党员，针对学校重点提出建议；二是组织召开座谈会，针对存在的问题进行专题研讨，提出有价值的建议；三是校长、副校长和个别党员进行交流，单独听取他们对学校的意见和建议；四是在专题博客上开办建议栏，随时听取党员的意见。

对党员同志通过不同渠道提出的合理化建议，学校党支部非别组织相关人员进行汇报、汇总。

献计献策的内容呈现出以下特点：内容针对性强，对改进学校各个方面的工作有很好的借鉴意义；内容全面，涉及到学校管理的各个方面；提出的建议可操作性强。建议起点高，具有前瞻性。建议内容涉及到5个方面，9大项专题。最后学校党支部形成了《献计献策专题报告》。

三、认真开展了专题调研活动

1、确定调研专题内容。学校党支部根据副校级以上领导分工情况，在班子成员认真讨论、深入分析的情况下，党支部和4名副校级以上领导分别确定了调研专题。

2、认真开展调研活动。对党支部的调研工作，主要由党支部书记负责，其他支部委员按照调研专题的细化内容分别开展调研，并随时汇报调研情况，最后听取汇报，安排专人汇总。4名副校级以上领导根据个人调研内容，深入到教师、学生、家长中，广泛听取意见和建议，掌握翔实的资料，做好调研记录。

3、认真撰写案例剖析报告。学校党支部书记听取支委成员调研情况报告，进行汇总，提出自己的意见和建议，安排专人撰写调研报告。4名副校级以上领导在调研的基础上，根据自己的思考，认真撰写了案例剖析报告。

四、认真做好学习教育活动的管理工作

1、建立规章制度，进一步规范学习教育管理工作。

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关键词　教学管理　教学秘书　职业素养

中图分类号：G47 文献标识码：A

人才培养是一项系统工程，需要细致、规范的管理来保证。教学管理的水平，直接关系到学校的教学秩序和教学质量，直接影响学校的生存和发展。理学院承担了全校40%的基础课教学，高等数学、概率论与数理统计、线性代数、大学物理等等课程无一不是影响理工科专业学生思维方式和培养专业思维能力的及其重要的课程。因此理学院教学管理工作的稳定和管理水平的提高，对整个学校人才培养质量的提高具有具足轻重的作用。教学秘书是维护学校院级教学秩序，具体实施教学计划、组织教学活动的重要管理岗位，在院级教学管理中责任重大。因此加强教学秘书职业素养的提升刻不容缓。

1　教学秘书工作的内容和实质

教学秘书是联系学校与院系、院系之间、院系与教师、师生之间的桥梁和纽带，具有承上启下、协调左右、沟通信息和改善关系的作用，在保障教学秩序平稳运行、构建和谐校园工作中具有举足轻重的地位。教学秘书是维护学校教学秩序，具体实施教学计划、组织教学活动的重要管理岗位；教学秘书是保证学校正常教学秩序，保证学校实现人才培养目标的重要力量。因此要有高度的责任感和使命感，决不能妄自菲薄。

2　教学秘书必须具备的能力

2.1　学习能力

教学秘书必须懂教育、熟专业、会管理。要不断了解高等教育发展的状况和趋势，掌握高等教育管理的基本知识和基本规律，熟悉学校的各项规章制度，熟悉各个教学环节及它们的相互联系，熟悉专业教学计划和课程教学的特点。因此，教学秘书必须养成终身学习的习惯，具有较强的自主学习和自我发展的能力。从自我发展的角度进行学习：（1）可以攻读学位、学习相关的专业知识。（2）教学研究。制定个人发展计划，每年发表1～2篇教学研究论文，积极申报校级、省级教学研究项目。从职业发展的角度进行学习：（1）学习熟练操作的能力。教学管理系统的使用、办公应用软件、网络应用等。（2）学习专业知识的能力：了解所在学院专业的发展，了解国家对专业教学和教学基本条件的要求。（3）学习教育管理、教学管理、教学统计、教学法规等方面的知识。

2.2　研究与创新能力

传统观念认为，教学秘书工作只是一种简单重复的机械劳动，排课调课、数据统计、上报材料、会议记录、沟通信息、整理保管教学档案等是其主要工作内容。事实上，教学秘书不仅仅是教学管理活动的机械执行者，还应该能够整体把握教学工作走向；明确教学工作目标；构建整体结构、制订教学计划、落实教学环节，需要具备一定创造性工作的能力，具体应进行如下教学研究：

（1）探索教学管理的规律，探索规范化、流程化管理，提高办事效率和准确性；（2）把握学校教学改革的动向，具体内容和措施，理解对专业教学和管理的新要求；（3）了解专业建设规律，了解社会对专业和人才培养的需求，提出专业建设和人才培养目标改革的建设性意见，促进教学改革。（4）要有把教学管理难题转化教研课题的意识，大胆创新，积极探索教学管理的规律，提高教学管理水平。

2.3　表达、沟通协调能力

教学秘书工作首先是秘书工作，因此要求从业人员具备较强的书面表达及口头表达能力。作为教学秘书，能够写得一手好字、写得一手好文章，善于总结和归纳提高显得尤为重要。接待来访，文件传达、咨询服务、请示汇报等都要求教学秘书思路清晰、重点突出、语言流畅、言简意赅，这就需要具备良好的口头表达能力。教学秘书工作一方面要完成教务处分配的各项任务工作，同时还需要完成教学院长布置的本院各系的教学管理工作，另一方面还要运用有效的沟通手段协调学院内部各系，各系与学院职能部门之间的各种关系，这就要求教学秘书充分考虑到各方的特点和需求，相互尊重相互理解，建立起互助合作相互促进的融洽关系。

3　教学秘书要在日常教学管理中加强几方面意识的培养

3.1　教学评估意识的培养

虽然我校已经顺利通过了教育部本科教学评估工作，并被评估为优秀等级，但作为教学秘书，评估中形成的工作规律，工作作风要长期保持下来，始终用评估要求来规范以后的教学管理工作。主要应注意以下三点：

（1）及时检查。及时分析问题、总结经验、调整计划，防止工作疏漏或者及时补救，避免出现重大失误。如我校每学期的教学期中检查，实验期中检查，毕业设计期中检查，都可以防止耽于日常事务而偏离目标；可以了解目标落实情况，及时调整工作计划和重点。

（2）及时总结。工作过程中要记工作日志；工作结束后，要养成写总结的习惯。及时完成个人和学院的中期总结、学期总结、年终总结等。

（3）考评工作。包括自我考评、教师考评、学生考评。我校每学期对教师进行同行专家考评、督导专家考评、学生考评，通过及时反馈各方面考评意见，可以及时指导和改进工作。

3.2　参谋意识的培养

作为教学秘书每天应查看教育部、教育厅、学校教务部门相关网站，了解国内外改革与发展的情况和趋势，能够为教学院长提供及时、准确的高校教学资情。　能够根据学院和专业的特点，提出专业综合改革、培养方案修订等的预案或者建议；　积极参与培养计划和专业改革方案等的制订，了解设计的初衷，保证落实的准确无误。能够提醒一些计划、工作中容易导致问题，做到防患于未然。能够设定预案，及时化解和处理可能遇到的问题。教学秘书要及时将教学一线的情况，包括教学信息、教学动态、教学过程中出现的问题和困难，教师和学生的需求和想法，意见和建议，及时反馈给分管领导和学校教务管理部门，以便他们及时掌握情况，及时、妥善地加以处理，避免问题和矛盾累计，导致不必要的麻烦。

3.3　统筹管理意识的培养

随着教育教学改革的不断深人，本科教学面临着越来越多的挑战。“基础学科拔尖学生培养试验计划”、“卓越工程师教育培养计划”、等改革创新计划不断涌现，教学秘书承担的工作任务也越来越繁杂。如何在时间紧、任务重的情况下圆满地完成工作，是新时期教育教学改革对高校教学秘书提出的更高要求，即教学秘书要具备较强的统筹管理能力。也就是说，面对着大量的文件、资料和信息，教学秘书必须具有迅速、准确地处理这些信息资料的能力。同时，教学秘书还要客观、全面、及时地采集基层的反馈信息，及时整理并报告有关领导，从而进一步调整、补充有关决策，使之更加符合教学实际的需求。①

3.4　档案管理意识的培养

教学档案的归档和管理水平，是衡量一个学校教学管理水平和管理效率的重要指标之一。教学档案的归档和整理，也是教学管理人员的重要职责，必须高度重视。

（1）教学管理人员必须按照学校的有关规定，对需要归档的文件资料的内容及时汇总、及时整理，不得缺失或者遗漏。我校教字[2007]7号文件“关于印发教学单位教学资料保存相关规定的通知”中，对西安理工大学二级学院教学档案规定了明确的保存内容及保存要求，各教学单位必须严格遵照执行。教务处每年年终将组织检查教学资料保存情况，并将结果作为年终各教学单位教学考核评优的重要依据。

（2）为了保证教学档案的完整、及时和准确，要求教学档案管理必须与教学工作同步进行。这就要求教学管理人员必须养成档案意识，及时整理、编目、装订教学档案。要养成对重大事件、重要活动、重要进展的图片资料进行收集、整理的习惯。

（3）坚持每年撰写《本科教学年鉴》或者《本科教学质量报告》。

4　结语

高校教学秘书工作涉及到学院教学管理是具体的、繁杂的，是教学管理工作的重要组成部分。了解高校教学秘书的工作职责、工作的主要内容，正确认识教学秘书在教学管理过程中的地位和重要作用，明确其应具备的素质，分析教学秘书工作中需要注意的问题，有利于提高教学秘书的工作效率、更好地发挥其在教学管理工作中的作用，保证教学活动的顺畅进行。②同时，教学秘书必须从新时期教学工作的特点出发，不断提高提高工作能力和职业素养，才能适应适应高等教育事业发展的新需要。

本文为西安理工大学教学研究项目（Xjy1025）　阶段性成果

注释

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1教学秘书在教学管理中的角色定位

【分类号】：G647.2

1.1助手参谋作用

教学秘书在一个学院中的首要位置即教学助手。教学秘书在完成本职任务之余，主要辅助所在学院的各个领导做好日常的教学管理与科研管理工作，有些学校的教学秘书可能还会分配到一些教学方面以及学术研究方面的工作。教学秘书在按领导指示与要求做好各项教学管理事务的同时，还应当帮领导进行一些决策、参谋，并将相关指示下达到学院师生。这就要求教学秘书要能正确把握好院领导所做决策的旨意，同时把教师与学生日常反馈的信息汇报给相关领导，以便领导与基层的师生有双向沟通交流，帮助领导做出正确、合理的决策，以提高教学质量与效率。

1.2服务保障作用

教学秘书的任务是具体而明确的，同时也是集服务性、管理性于一身的综合类职务。在对教师的日常教学、教务以及学籍、教材、课程安排、学术研究项目等的具体管理工作中，教学秘书要能够综合学生、教师、教务为一体，保证教学与学术研究的互促互进，同时不断总结自己的工作，以提高服务意识与质量。可以说，教学秘书应当始终以师生为中心，切实解决师生问题、教务问题，以赢得师生的敬重，在具体教学教务管理中起到关键性的实质作用。

1.3沟通协调作用

前面已经说过，教学秘书处在学生、教师以及学校、院领导之间的枢纽位置，能够协调好各方，帮助各方做好及时的互动、沟通和交流。像在安排课程与考试、传达领导指示精神等具体工作，如果教学秘书在其中都做好协调、让各个部门各类角色都能互相配合、以达到资源的优化整合，则将非常利于学校管理工作的顺利进行。

2教学秘书协调工作的方法

任何一项工作都讲究技巧方法，教学秘书也不例外。特别是这项工作的特殊性与综合性，更是要求工作者要有极强的协调能力，懂得利用学校各项教学资源，达成学校教务管理目标。而在具体的沟通协调工作中，教学秘书应当根据具体服务的对象，选择适合的方式进行交流，才能实现院校各方目标一致、。

2.1调查研究法

如前所述，教学秘书的首要任务为做好院系领导的助手，帮助下达领导指示、精神，做好各主管职能部门的得力帮手，及时、准确传递有用信息。然而，教学秘书不应当仅仅满足于及时、准确传递信息这一简单任务，更应当将下达的任务消化、理解并做具体细化。首先，教学秘书应当分清工作主次，对院领导所安排的工作进行梳理，保证传达的信息井井有条、逻辑分明。其次，要对具体工作执行过程中可能出现的问题、困难做好预测，始终把握好事态发展，在面对突况时有具体的应对措施；再次，针对众多繁杂的工作，教学秘书应当心中有数，知道哪些工作需要自己下功夫进行沟通协调，哪些工作需要先与相关人员做好交流互动，找准工作重点与关键，在做好充分准备的情况下再去实施；最后，在落实好每项工作之后，应当做相关总结，回顾自己处理事件的优劣之处，以便在今后的工作重吸取有用经验，不断改进自己的服务与工作质量。

2.2疏通解释法

教学秘书在与学院领导、教师以及学生进行沟通交流中应当非常注重策略，始终抱着解决问题的态度去处理相关事件，最终实现各方的共赢、互助、合作，帮助化解容易出现的矛盾，改善各方的关系，增进学院师生的感情。例如，教师对教室安排、课时安排，可能会有一些意见，也可能会对领导安排的教学任务、教学工作等出现抵触心理，这就要求教学秘书在平时就和一线教师打好关系，认真聆听教师的意见与建议，再用合理、恰当的表达方式传达出领导以及学校的真实旨意，同时向领导反馈一些合理的建议，避免学校领导与教师间出现不必要的误会或矛盾。

2.3心理调适法

教学秘书应当摆正自己的心态与处事观念，真正与学校各方交心，特别是教师或者学生因为彼此沟通、矛盾等产生了不愉快时，教学秘书更要懂得运用心理调适的方法先让双方冷静下来，在与对方达到共情的基础上，再去解决实际问题。

3如何有效发挥教学秘书的沟通与协调能力

人终究是具备社会属性的，因为有人与人之间的互动交流，才产生了社会。正如马克思所说：“人是一切社会关系的总和。”可见，人只要处于社会之中，不可避免地需要彼此互动、相互沟通，尤其是现代社会，一个人一旦具备较强的沟通力与协调力，将更能适应社会发展、顺应时代潮流。何为沟通？即人们利用语言、行为、图片、文字等媒介，彼此表达看法、意见、情感、思想等的活动。作为高校的教学秘书，更应当切实提高自己的沟通力与协调力，使其发挥出作用，促成教学管理工作的不断完善与进步。

3.1强化服务意识

3.1.1强化对服务对象的服务意识

教学秘书不仅要做好院校各方的协调互助工作，更应当树立其服务意识，不仅要服务于直属领导，更要服务于教师及学生。因为教学秘书工作的特殊性与综合性，每个工作人员都应当具有高度的工作责任感，多为领导办实事，多与师生沟通交流，把实际工作中遇到的问题、困难反馈给上级，同时提出自己的想法、建议，从而提高教学管理的质量，真正帮助师生解决实质性困难，帮助领导解除工作忧虑，赢得各方的信任与好评。

3.1.2保障服务重点内容

高校的教务工作本身就多而杂，教学秘书作为学院各方的沟通纽带，自然要处理更多更为繁杂的事务，这就更需要教学秘书要有清晰的思路，梳清工作脉络，找出工作重心，沿工作主线展开具体工作。在平时，教学秘书应当及时、敏锐发现有用信息，对其做好分析，只有抓好重点抓住关键，才能做到办实事提效率。

3.2充分做好“上情下达，下情上报”工作

教学秘书要将上级教学管理部门的有关规定，及时准确的传达给院系领导、广大师生，这样才能保障教学秩序顺利进行。如果传达不及时就会延误教学工作的进行。同时，教学秘书也要确保“下情上报”，要客观公正。教务部门与师生有一定的“距离”，因此，这两者的信息传递与交流的任务，就必须得由教学秘书来完成。教学秘书要负责师生反馈上来的信息加以分析整理，及时、客观公正的相关部门。

3.3利用现代科技提高沟通的效率